導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)以上分析及本文研究目的，本出如下四個(gè)假設(shè)：

（1）物流企業(yè)對(duì)成本管理的戰(zhàn)略意識(shí)的解讀能力和認(rèn)知程度與其成本管理質(zhì)量水平存在正相關(guān)關(guān)系。根據(jù)業(yè)界研究分析結(jié)果，物流企業(yè)供應(yīng)鏈物流成本管理體系完善除了與企業(yè)物流成本管理的戰(zhàn)略意識(shí)存在正相關(guān)關(guān)系以外，還與一個(gè)重要因素即物流企業(yè)的成本核算報(bào)告體系和流程的完備優(yōu)化程度直接相關(guān)，一個(gè)體系完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的供應(yīng)鏈物流成本核算體系對(duì)于物流企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理決策具有重要的信息支持作用。鑒于此提出假設(shè)（2）。

（2）供應(yīng)鏈物流成本管理運(yùn)作績(jī)效與物流企業(yè)成本核算報(bào)告體系的明確性和完善程度存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系?？缃M織、跨職能的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和管理是供應(yīng)鏈物流企業(yè)的成本管理體系績(jī)效的決定因素之一，其起作用的主要原因是它能夠?qū)ζ髽I(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行流程化成本分析，從而改善供應(yīng)鏈物流企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用、績(jī)效，并減少相關(guān)低效率物流資源耗用，在對(duì)物流客戶更為準(zhǔn)確地把握和分析的基礎(chǔ)上提高物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的價(jià)值。所以跨職能、跨部門結(jié)構(gòu)的物流成本管理運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的形成和構(gòu)建對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈物流成本的節(jié)約和降低具有重要作用，從而對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作績(jī)效產(chǎn)生影響。因此提出假設(shè)（3）。

（3）供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理績(jī)效與跨職能、跨部門結(jié)構(gòu)的物流成本管理團(tuán)隊(duì)的形成具有重要的正相關(guān)關(guān)系。運(yùn)行高效、信息傳遞順暢的物流信息管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理具有十分密切的關(guān)系，盡管物流信息系統(tǒng)本身不對(duì)物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，但它能改善和優(yōu)化供應(yīng)鏈物流作業(yè)活動(dòng)的流程和機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)物流成本費(fèi)用降低和價(jià)值增加的目的。物流信息系統(tǒng)對(duì)于物流作業(yè)活動(dòng)和物流成本管理體系具有交互作用，它能幫助供應(yīng)鏈物流成本管理的核算報(bào)告系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、及時(shí)和有效，在跨職能、跨部門結(jié)構(gòu)的物流成本管理團(tuán)隊(duì)形成的狀態(tài)下,物流信息系統(tǒng)對(duì)于物流成本管理體系的流程化更具有作用。為此提出假設(shè)（4）和假設(shè)（5）。

（4）供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理績(jī)效與物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率和完善程度存在正相關(guān)關(guān)系。

（5）供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理的績(jī)效與物流信息系統(tǒng)和跨職能跨結(jié)構(gòu)的成本管理團(tuán)隊(duì)的交互作用存在正相關(guān)關(guān)系，兩者交互作用越明顯，供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理的績(jī)效越高。

2成本管理及績(jī)效實(shí)證分析的數(shù)據(jù)樣本收集和測(cè)量

2.1數(shù)據(jù)樣本收集

本文對(duì)于供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理體系及績(jī)效的研究采用了調(diào)查問卷的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，從供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的范圍和整體統(tǒng)籌，重點(diǎn)考察了物流企業(yè)、中間經(jīng)銷商以及生產(chǎn)制造型企業(yè)在內(nèi)的共730家企業(yè)或機(jī)構(gòu)，在730份調(diào)查問卷中經(jīng)過整理最后獲得120份有效調(diào)查問卷，問卷的有效率為16.3%。

在120份有效調(diào)查問卷中，來自煙草行業(yè)的企業(yè)數(shù)量比例為15%，來自食品、日用消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)數(shù)量比例為8.1%，生產(chǎn)制造型工業(yè)企業(yè)數(shù)量占比為20%，物流行業(yè)的企業(yè)占比為11%，電子家電行業(yè)的企業(yè)數(shù)量占比為9%，醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)數(shù)量占比為6%，汽車機(jī)械行業(yè)的企業(yè)數(shù)量占比為3%，石油化工行業(yè)的企業(yè)數(shù)量占比為20%，通訊行業(yè)企業(yè)的數(shù)量占比為4.9%。企業(yè)的年銷售額規(guī)模中約有5.8%的比例數(shù)量小于1000萬元，在1000萬元至3000萬元區(qū)間的企業(yè)數(shù)量比例為4.2%，在3000萬元至15000萬元之間的企業(yè)數(shù)量占比為11.7%，15000萬元到30000萬元的企業(yè)數(shù)量占比為15.8%，30000萬元以上銷售額的企業(yè)占比為62.5%。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)類型等方面來看，生產(chǎn)制造型企業(yè)數(shù)量占比為32%，生產(chǎn)制造分銷型企業(yè)數(shù)量占比為30%，批發(fā)零售類企業(yè)占比為27%，其他服務(wù)類企業(yè)占比為11%，在所有類型的企業(yè)中物流成本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中的比重都占有重要地位，物流成本的管理對(duì)于總成本的降低和節(jié)約具有重要意義。

2.2樣本參數(shù)變量設(shè)計(jì)和測(cè)量

Likert的5級(jí)量表是本文在進(jìn)行變量研究時(shí)所使用的基本方法，變量值大小和重要性程度都在調(diào)查時(shí)由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷和經(jīng)驗(yàn)給出。在供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本核算報(bào)告體系方面設(shè)計(jì)了兩個(gè)主要變量，一是供應(yīng)鏈物流企業(yè)運(yùn)作中核算報(bào)告體系完善程度和成本透明度，二是物流企業(yè)是否制訂了制度性機(jī)制性的物流成本報(bào)告，測(cè)得的科隆巴赫系數(shù)置信度為0.723。在供應(yīng)鏈物流成本戰(zhàn)略價(jià)值認(rèn)同體系中主要設(shè)計(jì)了三個(gè)變量，一是供應(yīng)鏈物流企業(yè)成本管理意識(shí)，二是企業(yè)對(duì)物流成本管理與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系認(rèn)識(shí)，三是物流企業(yè)是否有專職的物流成本核算崗位和具有崗位勝任力的人員，測(cè)得的克隆巴赫系數(shù)置信度為0.927。

在物流信息管理系統(tǒng)方面設(shè)計(jì)了兩個(gè)問題，一是物流企業(yè)是否擁有先進(jìn)適用的物流信息系統(tǒng)且其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否完備，二是物流企業(yè)的成本核算系統(tǒng)平臺(tái)和體系是否清晰，測(cè)得的克隆巴赫系數(shù)置信度為0.771。在跨職能跨部門結(jié)構(gòu)方面設(shè)計(jì)了兩個(gè)問題，一是跨職能跨結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)對(duì)于物流成本管理的支持程度，二是企業(yè)中高層管理人員在物流成本管理和作用機(jī)制中的效能，測(cè)得的克隆巴赫系數(shù)置信度為0.737。在物流成本管理效果方面設(shè)計(jì)了兩個(gè)問題，一是企業(yè)是否有計(jì)劃對(duì)供應(yīng)鏈物流成本進(jìn)行長(zhǎng)期改善和優(yōu)化，二是企業(yè)對(duì)目前物流成本對(duì)績(jī)效影響作用大小的估計(jì)，測(cè)得的克隆巴赫系數(shù)置信度為0.625。

3物流企業(yè)成本管理及績(jī)效實(shí)證研究

根據(jù)以上分析和對(duì)收集的120份有效調(diào)查問卷的綜合處理，利用多元線性回歸模型進(jìn)行檢驗(yàn)，得出了描述性變量統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算結(jié)果的矩陣（見表1），同時(shí)運(yùn)用層次回歸檢驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦M(jìn)行分析，對(duì)樣本所述行業(yè)、企業(yè)銷售規(guī)模以及業(yè)務(wù)服務(wù)類型作為控制性變量，得出了上述5個(gè)基本假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果（見表1）。

從表1的檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果來看，假設(shè)（1）得到了論證。在不考慮其他因素影響的情況下，物流成本管理戰(zhàn)略價(jià)值認(rèn)同度對(duì)物流企業(yè)成本管理績(jī)效在0.05的檢驗(yàn)水平下具有顯著的影響。假設(shè)（2）也得到了論證。在檢驗(yàn)水平為0.05的水平下物流企業(yè)的成本核算報(bào)告系統(tǒng)對(duì)于其成本管理績(jī)效具有顯著性影響，同時(shí)成本核算報(bào)告系統(tǒng)對(duì)于物流企業(yè)的成本管理績(jī)效具有效能增加效應(yīng)，具體的比例系數(shù)為成本核算報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效每提高1個(gè)百分點(diǎn)，就可以對(duì)企業(yè)物流成本管理績(jī)效增加79.9%的提升幅度，從檢驗(yàn)結(jié)果模型2來看（見表2），這一點(diǎn)可以解釋物流企業(yè)成本管理績(jī)效69%的變化率是怎么產(chǎn)生的。假設(shè)（3）也得到了論證。戰(zhàn)略價(jià)值認(rèn)同度、成本核算報(bào)告系統(tǒng)以及跨職能成本管理團(tuán)隊(duì)在回歸方程中的估計(jì)值分別為0.139、0.649和0.234，在0.05的檢驗(yàn)水平下都存在顯著性影響，跨職能成本管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于供應(yīng)鏈物流成本管理績(jī)效也具有效能增加效應(yīng)。模型3解釋了72.4%的物流企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理績(jī)效是怎么產(chǎn)生的。

從檢驗(yàn)結(jié)果來看，假設(shè)（4）表面上也得到了論證，物流信息管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)成本管理績(jī)效具有某種程度的效能增加效應(yīng)。但是綜合考慮模型5，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)考慮到物流信息系統(tǒng)和跨職能成本管理團(tuán)隊(duì)的交互作用時(shí)，檢驗(yàn)結(jié)果表現(xiàn)出了較高的相關(guān)度，但是兩者單獨(dú)的影響力非常弱，在0.05的檢驗(yàn)水平下影響不顯著。從這種現(xiàn)象中可以看出單純的物流信息系統(tǒng)建設(shè)并不能直接帶來企業(yè)物流成本管理績(jī)效的提高，而如果同時(shí)輔之以跨職能成本管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)則其效果會(huì)非常明顯，這說明物流信息管理系統(tǒng)和跨職能的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)將會(huì)極大地提升物流企業(yè)成本管理的績(jī)效。

4結(jié)論

篇2

[關(guān)鍵詞] 教學(xué)團(tuán)隊(duì) ERP系列課程 SAP

根據(jù)教育部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》（教高（2007）1號(hào)）和教育部《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高（2007）2號(hào)）精神可以看出，以教師為主體開展教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高高校教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工程，是學(xué)校教學(xué)工作的核心內(nèi)容之一。加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，對(duì)于強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，深化教學(xué)改革，推進(jìn)教育創(chuàng)新，規(guī)范教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才，發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。

因此，學(xué)校應(yīng)繼續(xù)大力推進(jìn)課程建設(shè)，課程建設(shè)是教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該緊密聯(lián)系學(xué)校的發(fā)展實(shí)際，結(jié)合各自專業(yè)特點(diǎn)，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同課程之間關(guān)系，從課程教學(xué)質(zhì)量入手，在教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教材、主講教師等方面下功夫，在精品課程建設(shè)上加大課程建設(shè)力度。本文結(jié)合我校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際，談?wù)凟RP系列課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

一、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組成

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存發(fā)展的基石。可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)不同角度來理解ERP。

1.從管理思想角度

ERP 是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán) Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning，MRP-II）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想。

2.從軟件產(chǎn)品的角度

ERP 是綜合應(yīng)用了 B/C/S 體系、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)成果，面向企業(yè)信息化（或數(shù)字化）管理的軟件產(chǎn)品。

3.從管理系統(tǒng)的角度

ERP 是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、制造資源、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系列課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以ERP相關(guān)課程教學(xué)工作為主線，以理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育理念為指導(dǎo)，立足于信息化人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，以省級(jí)精品課程建設(shè)為牽動(dòng)，以信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的ERP相關(guān)課程建設(shè)、ERP實(shí)訓(xùn)基地等建設(shè)為重點(diǎn)，開展教學(xué)研究和教學(xué)建設(shè)以及專業(yè)建設(shè)的隊(duì)伍。

目前，教學(xué)團(tuán)隊(duì)主要承擔(dān)企業(yè)資源規(guī)劃、SAP Business One平臺(tái)應(yīng)用課程、SAP R/3應(yīng)用課程、SAP R/3開發(fā)課程等系列課程的教學(xué)研究和課程建設(shè)。該系列課程既有ERP的基礎(chǔ)理論課―企業(yè)資源規(guī)劃，又有ERP的典型產(chǎn)品的課程―SAP Business One平臺(tái)應(yīng)用課程和ERP的高端產(chǎn)品課程―SAP R/3應(yīng)用與SAP R/3開發(fā)課程，是發(fā)展較為完善和建設(shè)較為成熟的系列課程，企業(yè)資源規(guī)劃課程是該系列課程中的基礎(chǔ)而又核心的課程。系列課程構(gòu)成如圖所示。

根據(jù)學(xué)校的“實(shí)用型”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)過程中既重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)更加注重實(shí)踐能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過系列課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)生掌握ERP基礎(chǔ)理論，更注重ERP的實(shí)踐操作技能和實(shí)際應(yīng)用技能。因此在課程總體設(shè)計(jì)時(shí)，既注重理論教學(xué)的設(shè)計(jì)又加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，通過典型ERP平臺(tái)（SAP Business One）的實(shí)際應(yīng)用，使學(xué)生對(duì)ERP的理解不僅僅局限于概念層次。另外，為了滿足學(xué)生需求的多樣性，針對(duì)那些對(duì)ERP感興趣、想進(jìn)一步深入理解或者想畢業(yè)后從事與ERP相關(guān)工作的同學(xué)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在《企業(yè)資源規(guī)劃》理論授課結(jié)束后的實(shí)踐學(xué)期，設(shè)置SAP Business One 平臺(tái)應(yīng)用課程，通過SAP平臺(tái)強(qiáng)化學(xué)生ERP實(shí)際應(yīng)用的能力，來滿足這部分學(xué)生的需求。同時(shí)針對(duì)學(xué)生對(duì)ERP高端知識(shí)體系的渴望，教學(xué)團(tuán)隊(duì)又開設(shè)了SAP R/3應(yīng)用課程與SAP R/3開發(fā)課程。

基于這種培養(yǎng)目標(biāo)和課程的總體設(shè)計(jì)思想，教學(xué)團(tuán)隊(duì)拋開了傳統(tǒng)教學(xué)框架，大膽進(jìn)行教學(xué)改革與嘗試。特別是2006年東軟集團(tuán)與SAP公司實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略合作，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的新型的信息化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略與模式打下了基礎(chǔ)。

東軟集團(tuán)與SAP公司的戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)了將世界上著名的ERP供應(yīng)商SAP公司的SAP Business One平臺(tái)融入到企業(yè)資源規(guī)劃課程體系中的飛躍，將國(guó)際上先進(jìn)的管理知識(shí)同中國(guó)的實(shí)際情況相結(jié)合,為學(xué)生講解最優(yōu)秀、最適合的管理方案;同時(shí)針對(duì)社會(huì)的實(shí)際需求,教學(xué)團(tuán)隊(duì)將SAP的開發(fā)技術(shù)ABAP納入ERP的系列課程體系。

二、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的特色

1.合理的教學(xué)梯隊(duì)

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系列課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)以中青年骨干教師為主體，由教授、副教授、講師、助教組成梯次合理的隊(duì)伍。成員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)等相對(duì)優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)中既有教學(xué)、科研骨干，又有朝氣蓬勃的新生力量，還有相應(yīng)的學(xué)科依托和支撐。

2.鮮明的團(tuán)隊(duì)精神

“讓每一個(gè)人都成功”的理念是企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系列課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的境界、追求、模式、標(biāo)準(zhǔn)的集中體現(xiàn)。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)能夠給予那些誠(chéng)心、無私的奉獻(xiàn)者以適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，個(gè)人的價(jià)值也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)而變得更大。民主和諧、理解信任、支持幫助，使團(tuán)隊(duì)形成有機(jī)的整體；積極進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、追求卓越，為團(tuán)隊(duì)的成功開辟道路；分工明確、職責(zé)清晰、協(xié)同合作使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3.明確的發(fā)展目標(biāo)

“會(huì)做人、會(huì)學(xué)習(xí)、能做事的應(yīng)用型人才”是學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)，也是整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系列課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在先進(jìn)的文化理念引領(lǐng)下，在現(xiàn)代教學(xué)思想指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)定位，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，以促進(jìn)學(xué)生的成功和成才為目標(biāo)，在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)基地建設(shè)等工作中，設(shè)定明確、可行的教學(xué)改革目標(biāo)，有相對(duì)集中的、具有特色和優(yōu)勢(shì)的教學(xué)研究和改革實(shí)踐方向，工作有新思路、新措施，設(shè)計(jì)合理、實(shí)施有效。

4.顯著的建設(shè)成果

通過多年不斷地培育和建設(shè)，團(tuán)隊(duì)形成了良好的教學(xué)建設(shè)基礎(chǔ)和一定的教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)積累，并取得企業(yè)資源規(guī)劃省級(jí)精品課的標(biāo)志性成果。教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)同時(shí)取得較大的科研工作成果，并能夠?qū)W(xué)科最新研究成果引入企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系列課程教學(xué)領(lǐng)域，有效促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、專業(yè)設(shè)置特色

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系列課程是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)核心支柱課程，本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)能力，掌握信息管理及信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用等方面的知識(shí)與能力，能在國(guó)家各級(jí)管理部門、工商企業(yè)、IT企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理及信息開發(fā)及應(yīng)用等方面工作的人才。

本專業(yè)依托東北大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)科優(yōu)勢(shì)、東軟集團(tuán)IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)以及大連軟件園國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，建立集產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的信息化人才培養(yǎng)基地。同時(shí)，通過學(xué)院與SAP公司的國(guó)際化合作，引進(jìn)國(guó)際前沿的IT知識(shí)，實(shí)施與國(guó)際接軌的課程體系，為中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)提供大量的SAP專業(yè)化人才。以此為契機(jī)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)深化人才培養(yǎng)模式改革，積極培育與東軟集團(tuán)等公司的“校企合作”、“3+1”等多樣化的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的創(chuàng)新性

1.學(xué)院強(qiáng)化IT技能實(shí)踐、以應(yīng)用為導(dǎo)向的教學(xué)體系

根據(jù)東軟的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和軟件學(xué)科優(yōu)勢(shì)，學(xué)院實(shí)施一種《面向領(lǐng)域的課程體系反向推導(dǎo)流程》，即根據(jù)市場(chǎng)對(duì)IT人才的需求，在專業(yè)課程體系上，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能為主線，以IT企業(yè)的實(shí)際人才需求為導(dǎo)向，采用素質(zhì)、能力、知識(shí)的倒推流程，構(gòu)建出全新的IT教育課程體系。在課程體系中，分為理論課和實(shí)踐課兩部分，理論課以應(yīng)用為導(dǎo)向，教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合專業(yè)核心能力對(duì)理論知識(shí)的要求，形成有技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn)的理論課程體系。實(shí)踐課有實(shí)驗(yàn)課、實(shí)訓(xùn)課、概念實(shí)習(xí)、技能實(shí)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)習(xí)等多種形式。教學(xué)大綱按照“精講多練”的模式，突出實(shí)踐。

2.“1321”的教學(xué)管理模式

“1321”的教學(xué)模式，即1學(xué)年被安排成3個(gè)學(xué)期，2個(gè)學(xué)期基于案例的理論教學(xué)，1個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)。根據(jù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)度情況，把整個(gè)學(xué)生在校實(shí)踐分為概念實(shí)習(xí)、技能實(shí)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)四個(gè)階段，并且每個(gè)階段均需進(jìn)行答辯?！?321”的教學(xué)模式是學(xué)院創(chuàng)新教學(xué)模式的一個(gè)重要形式，它的實(shí)施加快了學(xué)生學(xué)業(yè)的進(jìn)程，使學(xué)生有機(jī)會(huì)在SOVO公司、合作企業(yè)參與最新技術(shù)項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)踐，保證了學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、創(chuàng)新思維、廣闊的視野。

3.以研發(fā)中心為平臺(tái)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系

研發(fā)中心是以項(xiàng)目研發(fā)及企業(yè)信息化實(shí)踐為主要活動(dòng)的學(xué)生組織。研發(fā)中心是以完善的組織體系結(jié)構(gòu)為支撐，強(qiáng)大的師資力量為后盾，以培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的實(shí)用型人才為目標(biāo)的學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)。研發(fā)中心下設(shè)研發(fā)部，商務(wù)部，SAP事業(yè)部和研究生部。其中SAP事業(yè)部以學(xué)習(xí)、研究SAP的ERP產(chǎn)品為主要工作內(nèi)容，輔以項(xiàng)目實(shí)踐，主要分為SAP Business One和SAP R/3兩個(gè)方向。研發(fā)中心最終由信管系專職教師負(fù)責(zé)，各部門由具有相關(guān)資質(zhì)或豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師指導(dǎo)，在時(shí)時(shí)處處貫徹信管系的親情教育精神的同時(shí)，集中的內(nèi)部培訓(xùn)和完善的績(jī)效考核機(jī)制保障了組織的可持續(xù)發(fā)展能力。研發(fā)中心致力構(gòu)建與企業(yè)協(xié)作的橋梁，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正的把時(shí)下的大學(xué)后教育移到學(xué)歷教育中來。

參考文獻(xiàn):

[1]孫福權(quán)王曉煜吳迪王琨:企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） [M].沈陽:東北大學(xué)出版社,2006

[2]溫濤梅叢銀:Neusoft/SAP Business One 敏捷商務(wù)解決方案[M].大連:東軟電子出版社，2007

篇3

又是一年雙十一，眾多化妝品品牌全場(chǎng)五折的促銷再一次令化妝品專營(yíng)店陷入尷尬境地。雙十一之前，一些化妝品專營(yíng)店老板都在紛紛議論雙十一實(shí)體店該不該做活動(dòng)？有些人支持做，有些人覺得做活動(dòng)也沒有意義，但有一點(diǎn)大家基本達(dá)成了共識(shí)：做活動(dòng)沒有利潤(rùn)、不做活動(dòng)沒有銷量，即使實(shí)體店做活動(dòng)也很難阻止電商的瘋狂。

面對(duì)電商的瘋狂和實(shí)體店逐漸減少的客流，有人表示無奈、有人表示憤慨。無奈的是面對(duì)電商的迅猛發(fā)展我們束手無策，憤慨的是一些品牌商的急功近利和背信棄義。最后我們把化妝品專營(yíng)店客流減少、業(yè)績(jī)下滑的元兇算到了電子商務(wù)的頭上。但化妝品專營(yíng)店的頭號(hào)元兇真的是電子商務(wù)？電商對(duì)實(shí)體店的影響是毋庸置疑的。但為什么從2009至2012年間，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)保持了71%的平均增長(zhǎng)率，而美國(guó)僅為13%？相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)消費(fèi)者2012年的網(wǎng)購總開支達(dá)到2124億美元，僅次于美國(guó)的2287億美元。管理和咨詢公司貝恩（Bain &Company）預(yù)計(jì)，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)首次超過美國(guó)，成為全球消費(fèi)者網(wǎng)購開支最大的市場(chǎng)。但與此同時(shí)我們還看到，中國(guó)的商品零售總額只有美國(guó)的一半多。是什么造成了這種不對(duì)稱的現(xiàn)象？

筆者認(rèn)為是中國(guó)過高的房租成本和冗長(zhǎng)的供應(yīng)鏈，讓實(shí)體店的商品價(jià)格居高不下，是我們過高的商品價(jià)格把顧客趕到了網(wǎng)上，而不是電子商務(wù)革了我們的命。首先是房租，隨著房?jī)r(jià)的猛漲，商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)格也水漲船高，特別是租金上漲的幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于店鋪銷售額增長(zhǎng)的幅度。現(xiàn)在中國(guó)大部分化妝品連鎖店的房租成本已經(jīng)超過了其銷售額的10%，而凈利潤(rùn)率呢？達(dá)不到10%，這就意味著，整個(gè)行業(yè)都有可能淪為為房地產(chǎn)商和房東打工的境地。而房租成本非我們所能控制，所以供應(yīng)鏈整合對(duì)于化妝品專營(yíng)店的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是：品牌商――商――零售商――消費(fèi)者，而很多電商品牌的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑钠放粕讨苯拥较M(fèi)者。國(guó)內(nèi)大多數(shù)化妝品知名品牌的天貓旗艦店，背后基本上是由品牌商和商操控，因此電商的供應(yīng)鏈實(shí)際上比實(shí)體店要短很多，競(jìng)爭(zhēng)力比我們強(qiáng)也是理所當(dāng)然的。打個(gè)比方說，一片面膜的生產(chǎn)成本是2元，按照實(shí)體店10倍定價(jià)法，賣給消費(fèi)者要20元，而零售商的進(jìn)貨成本是5折也就是10元。如果電商品牌打五折，實(shí)際售價(jià)為10元，電商的毛利率高達(dá)80%。即使是很多商開的天貓店，按5折銷售其實(shí)也就是給到零售商的價(jià)格，但作為零售商卻沒有這樣的資源。我們經(jīng)常說電商的成本不會(huì)比實(shí)體店低，這個(gè)說法可能是成立的，但不要忘了，供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度不同這一點(diǎn)是毫無疑問的，化妝品專營(yíng)店要想和電商展開競(jìng)爭(zhēng)，起碼要有對(duì)等的供應(yīng)鏈。

對(duì)于供應(yīng)鏈整合，筆者認(rèn)為可以分幾個(gè)階段進(jìn)行。

首先自己要具備品牌推廣能力，不管是選擇和品牌方直接合作，還是推出自有品牌，品牌推廣能力必不可少?，F(xiàn)在很多化妝品專營(yíng)店也意識(shí)到了要縮短供應(yīng)鏈，采取了直接和品牌商合作的方式。但我們知道，化妝品專營(yíng)店是很難與國(guó)內(nèi)一線品牌達(dá)成直接合作，而更多還是與商合作。真正能和化妝品專營(yíng)店合作的一般是國(guó)內(nèi)的二、三線品牌，這些品牌無論從營(yíng)銷推廣、人員支持上和國(guó)內(nèi)一線品牌還有很大的差距，靠顧客自然選購的幾率也很小，所以需要我們店鋪有強(qiáng)勢(shì)的推廣能力。而現(xiàn)實(shí)情況是，我們很多化妝專營(yíng)店長(zhǎng)期忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn)和促銷活動(dòng)，還是更多的依賴于商和品牌商的背后支持，這樣即使選擇了和品牌方直接合作，很多時(shí)候也會(huì)因?yàn)橥茝V不力而造成品牌的夭折。對(duì)于很多小型的化妝品專營(yíng)店而言，雖然沒有實(shí)力與品牌方直接合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和推廣能力也同樣重要。試想一下，如果省去了商的人員及支持費(fèi)用，產(chǎn)品的折扣也會(huì)有相應(yīng)的降低。

其次可以采取小范圍的聯(lián)合采購，以此來降低采購成本。同時(shí)彌補(bǔ)小型化妝品店采購規(guī)模小、品目少、采購經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)供應(yīng)商無法形成吸引力等缺陷。雖然作為單體專營(yíng)店，還沒有實(shí)力與品牌方直接合作，但可以采取小范圍的區(qū)域聯(lián)合。雖然參與聯(lián)合采購的各家專營(yíng)店，可能在經(jīng)營(yíng)理念上存在一些差異，但為了更好地生存，必須求大同、存小異。在歐美等國(guó)家，聯(lián)合采購已被廣泛使用。我們也驚喜地發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的化妝品行業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的聯(lián)合行為，不管其結(jié)果怎樣，這都將是一次大膽的嘗試，也是一種積極應(yīng)對(duì)的政策。

最后是自有品牌戰(zhàn)略，對(duì)于一些規(guī)模化的化妝品連鎖店來說，自有品牌策略勢(shì)在必行。而且行業(yè)中很多知名連鎖早些年就推出了自有品牌，憑借自有品牌的優(yōu)勢(shì)在過去幾年得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。自有品牌對(duì)于任何化妝品連鎖店來說都不是一件容易的事，因?yàn)榱闶坌袠I(yè)與生產(chǎn)領(lǐng)域畢竟差別很大，品牌的生產(chǎn)和運(yùn)作對(duì)于化妝品連鎖店來說完全是一個(gè)全新的領(lǐng)域，因此風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的。

篇4

在偉創(chuàng)力擔(dān)任倉庫主管期間，主要負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、物料的管理，對(duì)庫存進(jìn)行管控，組織倉庫的盤點(diǎn)工作，合理規(guī)劃倉庫，節(jié)約倉儲(chǔ)空間和成本，制定貨倉的管理制度，參加公司內(nèi)部和外部的審核，定期培訓(xùn)下屬員工，組建團(tuán)隊(duì)等工作。這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過80人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。

同時(shí)參與了偉創(chuàng)力公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，降低生產(chǎn)制造前置時(shí)間，提高庫存周轉(zhuǎn)率，倉庫超市的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善，優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線的庫存，降低過期物料的庫存等。通過這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作實(shí)踐方面，偉創(chuàng)力公司有先進(jìn)erp系統(tǒng)，十分注重物料、倉儲(chǔ)、庫存的管理，同時(shí)物料種類多，庫存量大，倉儲(chǔ)空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為了解決這些問題，采取了增加物料超市和物料補(bǔ)充頻率，增加供應(yīng)商送料上線的數(shù)量，實(shí)行供應(yīng)商管理庫存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉庫由第三方物流公司進(jìn)行管理，在緩解倉儲(chǔ)空間壓力和降低倉儲(chǔ)成本上起到了一定的作用。另一方面加強(qiáng)對(duì)貴重物料管理，專門建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤點(diǎn)，保證了庫存的準(zhǔn)確性。通過這些管理實(shí)踐，為公司倉儲(chǔ)和庫存管理作陳出了努力，貢獻(xiàn)了個(gè)人力量，也使我認(rèn)識(shí)到了偉創(chuàng)力公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。

在人員管理方面，倉儲(chǔ)部是服務(wù)性質(zhì)工作單位，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤其重要。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

篇5

有很多人認(rèn)為“客戶服務(wù)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷”是一回事，其實(shí)不然。老劉認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷比客戶服務(wù)更加宏觀，包含的內(nèi)容更多，涉及的上下游環(huán)節(jié)更多；客戶服務(wù)則比市場(chǎng)營(yíng)銷更加微觀，兩者雖然都是卷煙供應(yīng)鏈管理中的一環(huán)，雖然有很多交集但決不能混為一談?，F(xiàn)有的煙草供應(yīng)鏈模型可概括為：工業(yè)企業(yè)―煙草公司―零售戶―消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段，而客戶服務(wù)從商業(yè)企業(yè)角度來說就是指在供應(yīng)鏈管理的“煙草公司―零售戶”這個(gè)中間環(huán)節(jié)需要開展的相關(guān)工作。

現(xiàn)實(shí)中的客戶服務(wù)工作遠(yuǎn)沒有想象中那么“美好”

曾幾何時(shí)，煙草行業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)工作是多么的引以為傲，幾乎全國(guó)所有的商業(yè)企業(yè)都會(huì)有一整套的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各種客戶服務(wù)方案、方針、手段、方法，“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)、增值”等服務(wù)也已經(jīng)被寫進(jìn)了營(yíng)銷人員的工作手冊(cè)中，“135工作法”更是將客戶服務(wù)推上了最。在整個(gè)營(yíng)銷體系中客戶服務(wù)體系似乎是最早建立的、發(fā)展最好的、制度最完善的。零售客戶滿意度居高不下曾被大多數(shù)商業(yè)企業(yè)作為“成績(jī)”拿來自我標(biāo)榜。但是，客戶服務(wù)工作恰恰是最近三年煙草商業(yè)企業(yè)幾乎停滯下來的一項(xiàng)工作，似乎已經(jīng)被“終端建設(shè)”所替代，這種自欺欺人的想法恰恰暴露出我們?cè)谶@方面的薄弱之處。根本原因就在于，我們已經(jīng)習(xí)慣了把零售客戶看作是“管理的對(duì)象”，而非“服務(wù)的對(duì)象”，客戶服務(wù)模式僵化被動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以客戶為中心的服務(wù)理念沒有真正確立，服務(wù)更多的是以口號(hào)的形式存在，客戶滿意度則多是以“掩耳盜鈴”的方式獲得。所以，現(xiàn)實(shí)中的客戶服務(wù)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中那么“美好”。煙草行業(yè)如果想深入推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革有一個(gè)前提，即徹底轉(zhuǎn)變客戶是管理對(duì)象的思維，真正樹立起客戶是“服務(wù)的對(duì)象”這一核心理念；必須在現(xiàn)有的客戶服務(wù)模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步開拓思維，采用新的手段和方式來拓寬客我之間的溝通渠道，建立一種“平等、合作，開放、靈活，互惠、互利，共同發(fā)展”的供應(yīng)鏈管理新模式。隨著市場(chǎng)化取向改革的深入推廣，商業(yè)企業(yè)要想盡可能地發(fā)揮自身在卷煙整體供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)，避免由于自身劣勢(shì)而被零售終端所放棄的情況出現(xiàn)，就一定要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)化改革的每一步發(fā)展。

以供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新客戶服務(wù)模式

近年來，經(jīng)過卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和訂單供貨工作的推廣和深入，目前，絕大多數(shù)市級(jí)公司都是這樣的流程，省一級(jí)公司基本不經(jīng)營(yíng)卷煙業(yè)務(wù)。地市級(jí)商業(yè)企業(yè)已成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主體來進(jìn)行卷煙購銷調(diào)存送等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也完成了從批發(fā)部到大配送，由訪銷合一到訪銷分離，從單一的管銷合一到注重個(gè)性化服務(wù)的客戶關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變過程。推行按客戶訂單組織貨源工作后，過去不會(huì)被考慮的供應(yīng)鏈發(fā)展提到了煙草行業(yè)高層決策者的桌面上。各地商業(yè)企業(yè)都針對(duì)自身情況開展了許多供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)研究和建設(shè)工作，例如最近正在推行的物流“（非）實(shí)體法人建設(shè)”其實(shí)質(zhì)就是最基本的煙草供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目之一。

對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)來說，客戶服務(wù)工作在市場(chǎng)化取向改革中迫切需要進(jìn)行卷煙供應(yīng)鏈管理，以商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)為內(nèi)容，以如何滿足零售客戶真實(shí)的服務(wù)需求為起點(diǎn)，以如何更有效、更合理地組織和分配卷煙貨源為手段，實(shí)現(xiàn)資源共享，通過各種現(xiàn)代管理方法不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的分工與合作來實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。這樣做一是能有效消除重復(fù)、浪費(fèi)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的不確定性，減少卷煙商品在商業(yè)企業(yè)和零售客戶環(huán)節(jié)的庫存，減少客戶的庫存負(fù)擔(dān)（解決客戶無法實(shí)現(xiàn)盈利的后顧之憂）；二是能實(shí)時(shí)優(yōu)化供應(yīng)鏈上成員（上游工業(yè)企業(yè)和下游零售戶）的組合，增加經(jīng)營(yíng)柔性，并對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)，創(chuàng)造更多顧客讓渡價(jià)值和時(shí)間、空間上的優(yōu)勢(shì)。

以營(yíng)銷渠道整合創(chuàng)新客戶服務(wù)模式

渠道整合包括兩方面內(nèi)容，即渠道再造和客戶關(guān)系管理。首先我們來看看渠道再造。其實(shí)，渠道改造貫穿于煙草商業(yè)企業(yè)近十年發(fā)展的全程，就現(xiàn)有的商業(yè)企業(yè)運(yùn)作來看它經(jīng)歷了以下發(fā)展階段：從沒有營(yíng)銷網(wǎng)（純依托市場(chǎng)），到構(gòu)建自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（批發(fā)點(diǎn)），再到將批發(fā)部銷售變?yōu)樵L銷（電訪）配送，直至目前依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)。煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過渠道再造形成了煙草公司―卷煙零售戶―消費(fèi)者的卷煙銷售鏈。同時(shí)，渠道再造為近十年的煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，造就了今日煙草商業(yè)企業(yè)的輝煌。

其次，我們?cè)賮砜纯纯蛻絷P(guān)系管理。如果說渠道改造為商業(yè)企業(yè)帶來了前進(jìn)動(dòng)力，那么客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)營(yíng)銷則為卷煙商業(yè)企業(yè)確立自身在供應(yīng)鏈中的位置打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)化取向改革即將深入到卷煙市場(chǎng)的最深層次當(dāng)中去。省級(jí)工業(yè)企業(yè)已經(jīng)和地市級(jí)公司一樣被賦予了市場(chǎng)主體地位，那么商業(yè)企業(yè)也應(yīng)該越來越意識(shí)到將來工商之間既存在協(xié)同培育市場(chǎng)的關(guān)系，同時(shí)也很有可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)的關(guān)鍵就在于誰能夠更快、更深、更好地與卷煙零售戶建立牢不可破的合作伙伴關(guān)系。基于這樣的認(rèn)識(shí)，煙草商業(yè)企業(yè)必須進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍的打造和培養(yǎng)，將專業(yè)化和職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重中之重。換言之，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員被推上了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿陣地，由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所主導(dǎo)的客戶關(guān)系營(yíng)銷承載起煙草商業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的生存之重。另一方面，客戶資源整合也是關(guān)系營(yíng)銷的核心，它是根據(jù)客戶價(jià)值為其提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，并努力與客戶建立定期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，商業(yè)企業(yè)的使命就是不僅要使客戶的當(dāng)前價(jià)值最大化，而且要使客戶的壽命周期價(jià)值最大化。所以，商業(yè)企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度是一個(gè)長(zhǎng)期的投資行為，必須要有企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。商業(yè)企業(yè)在使客戶價(jià)值最大化的過程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和回報(bào)。

構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理模式

基于以上供應(yīng)鏈管理與營(yíng)銷渠道整合的思想，客戶服務(wù)工作對(duì)于卷煙商業(yè)企業(yè)而言的重要性已經(jīng)不言而喻了。商業(yè)企業(yè)通過整合服務(wù)資源，培養(yǎng)戰(zhàn)略合作伙伴性質(zhì)的客戶資源來增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而構(gòu)建以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理模式。

老劉認(rèn)為，商業(yè)企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念為指導(dǎo)，努力成為卷煙拉動(dòng)需求鏈的一環(huán)，而非推動(dòng)供給鏈的一環(huán)。這種轉(zhuǎn)變，即商業(yè)企業(yè)主動(dòng)積極向上游生產(chǎn)企業(yè)靠攏，與上游生產(chǎn)企業(yè)形成戰(zhàn)略性聯(lián)盟。工商分離后，競(jìng)爭(zhēng)由過去的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這一轉(zhuǎn)變過程中，卷煙商業(yè)企業(yè)應(yīng)定位于這樣的一條以顧客為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)：它是一條從消費(fèi)者頭腦到市場(chǎng)，以消費(fèi)者的要求、愿望、問題和生活方式為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈，它實(shí)際上是一個(gè)以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，并由其驅(qū)動(dòng)的需求鏈。在這樣一條供應(yīng)鏈（需求鏈）上，卷煙商業(yè)企業(yè)實(shí)際上并不出售卷煙商品，只是替消費(fèi)者采購卷煙商品，是消費(fèi)者的采購商，承擔(dān)了卷煙商品的采購、存貯、運(yùn)輸和交付的物流功能。商業(yè)企業(yè)打造這樣一條供應(yīng)鏈的核心就是要堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，認(rèn)真研究市場(chǎng)，通過逐步、持續(xù)地改進(jìn)物流管理，降低成本，滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)以合適的價(jià)格、采用合適的條件，在合適的時(shí)間將合適的卷煙產(chǎn)品送達(dá)到合適的市場(chǎng)，完成卷煙商品管理、倉庫管理、運(yùn)輸、分銷和支付的職能。

另外，卷煙商業(yè)企業(yè)也可以積極向零售終端滲透，通過連鎖經(jīng)營(yíng)模式，控制零售終端市場(chǎng)，進(jìn)而確保自己的生存和發(fā)展。之所以要在客戶服務(wù)專題中建議商業(yè)企業(yè)建立屬于自己的零售終端，通過自營(yíng)連鎖、加盟連鎖等等方式，把零售終端中最優(yōu)質(zhì)的客戶納入卷煙商業(yè)企業(yè)管理之中。連鎖經(jīng)營(yíng)是大流通的最具代表性的形式，連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是把現(xiàn)代大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。它是一種現(xiàn)代化商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，同時(shí)也是客戶服務(wù)工作的進(jìn)一步延伸和發(fā)展。

篇6

[關(guān)鍵詞]采購成本；采購發(fā)展路線圖；企業(yè)實(shí)踐

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.165

1 前 言

中國(guó)經(jīng)濟(jì)從2011之前10%左右的增速換檔為目前的中高速增長(zhǎng)（7%左右），而且這種調(diào)整將會(huì)成為常態(tài)化，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)。新常態(tài)下中國(guó)企業(yè)將面臨更復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境：國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過剩導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加劇、國(guó)外巨頭的搶奪、新的商業(yè)模式不斷對(duì)行業(yè)進(jìn)行的顛覆……在此宏觀背景下可以預(yù)見的是企業(yè)的生存與發(fā)展壓力也將常態(tài)化：經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率下降（很多制造業(yè)凈利潤(rùn)率不足5%，低于銀行貸款利率），勞工成本上升，應(yīng)收、應(yīng)付款拖欠，供應(yīng)鏈管理難度日益加大……這些問題倒逼著企業(yè)向管理要效益，向變革創(chuàng)新要利潤(rùn)。很多企業(yè)都開展了各種形式的降本增效活動(dòng)。而在企業(yè)的成本構(gòu)成中，采購成本（原料成本+MRO成本+工程建設(shè)成本）往往會(huì)占到企業(yè)總成本的60%～90%，是降本增效的重中之重。根據(jù)采購的利潤(rùn)杠桿效應(yīng)，采購降低的成本會(huì)直接反映在凈利潤(rùn)之中，而且采購降本是企業(yè)內(nèi)部行為，可控性較高。

通過查閱大量文獻(xiàn)并結(jié)合實(shí)踐調(diào)研原創(chuàng)設(shè)計(jì)了下圖1這套企業(yè)采購管理發(fā)展路線圖模型，以驅(qū)動(dòng)的主體與關(guān)鍵手段兩個(gè)維度，因?yàn)榉殖闪?個(gè)階段，所以把它稱之為采購4.0。采購4.0能夠比較清晰簡(jiǎn)明的幫助企業(yè)認(rèn)清所處的階段，為客戶的采購管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，明確當(dāng)前階段的管理要點(diǎn)，并規(guī)劃未來的發(fā)展路徑。

圖1 企業(yè)采購發(fā)展路線圖模型

2 采購1.0

2.1 采購1.0的發(fā)展現(xiàn)狀

采購1.0的組織架構(gòu)實(shí)質(zhì)是一條龍式的采購模式，即采購員從接到內(nèi)部客戶需求開始，開發(fā)、選擇供方，談判到簽訂訂單，再到跟單付款，全由一個(gè)采購員負(fù)責(zé)。企業(yè)在1.0模式下緊急計(jì)劃多，而采購人員又有限，采購員往往把保證供應(yīng)作為優(yōu)先任務(wù)，認(rèn)為把所需物資及時(shí)買回來就算完成任務(wù)。而企業(yè)高管實(shí)際上希望采購不僅能保證供應(yīng)，還要買得物美價(jià)廉。由于采購各環(huán)節(jié)缺乏有效的過程監(jiān)管和相關(guān)職能人員的參與，企業(yè)高管及其他部門往往會(huì)對(duì)采購人員持不信任態(tài)度，這就造成了在民營(yíng)企業(yè)中采購管理崗位往往由老板的親屬、親信擔(dān)任。

2.2 存在的問題

采購1.0最大的問題是采購過程過于依賴采購員，采購績(jī)效取決于采購員的職業(yè)道德、操守與個(gè)人能力。采購管理者忙于具體業(yè)務(wù)，而忽視流程、制度與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，缺乏有效管理，采購員手握較大的權(quán)力，容易引發(fā)暗箱操作與腐敗事件。而企業(yè)的應(yīng)對(duì)只是簡(jiǎn)單、被動(dòng)的加強(qiáng)對(duì)價(jià)格的監(jiān)督審計(jì)。一方面，采購人員的工作因缺乏客觀依據(jù)，做好做壞不好定性定量評(píng)定；另一方面，采購員要花費(fèi)大量精力在公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)上，疲于奔命，即便加班加點(diǎn)幫公司節(jié)省了成本，也未必能得到公司的認(rèn)可與激勵(lì)。這就造成了在采購1.0狀態(tài)下采購員往往缺乏成就感，降本的主觀能動(dòng)性大打折扣。

2.3 采購1.0的管控要點(diǎn)

由上面的分析可知，采購1.0模式下采購績(jī)效主要取決于采購人員，所以采購降本的對(duì)象應(yīng)該圍繞著采購人員，總體策略是對(duì)采購員進(jìn)行有效監(jiān)管。采購1.0的降本特征與策略如圖2所示。一是對(duì)采購人員進(jìn)行績(jī)效考核，提出年度降本指標(biāo)要求（如每年5%～10%）；二是試行適當(dāng)輪崗或競(jìng)聘上崗制，制約腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生；三是財(cái)務(wù)部門定期對(duì)采購部進(jìn)行專業(yè)審計(jì)與價(jià)格稽核；四是適時(shí)添加新的備選供應(yīng)商，貨比三家，而不應(yīng)總是老三家，加強(qiáng)采購員與供應(yīng)商之間的廉政約束，同時(shí)每次采購活動(dòng)需備案待查；五是適當(dāng)升級(jí)采購2.0。

圖2 采購1.0降本特征與策略

2.4 采購1.0的企業(yè)采購管理實(shí)踐

采購1.0企業(yè)案例：長(zhǎng)城汽車的廉政建設(shè)與采購監(jiān)管[1]。在國(guó)內(nèi)企業(yè)的采購監(jiān)管案例中，長(zhǎng)城汽車的廉政建設(shè)與采購監(jiān)管，制度設(shè)計(jì)合理全面、宣傳具體深入、落實(shí)到位，很有特色。在長(zhǎng)城汽車業(yè)務(wù)洽談室的會(huì)議桌上，有“廉潔警示看板”，提醒來訪者：如遇長(zhǎng)城公司人員有索賄、故意刁難等行為，可用固定電話、手機(jī)和郵箱等方式舉報(bào)。對(duì)于公司內(nèi)部人員參加有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商的宴請(qǐng)活動(dòng)，長(zhǎng)城汽車規(guī)定必須要提前請(qǐng)示，在得到批準(zhǔn)后方可參加；如果私下接受宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以內(nèi)部處分。

長(zhǎng)城汽車設(shè)經(jīng)營(yíng)監(jiān)察本部、秘密特工組，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)反腐行動(dòng)，對(duì)商務(wù)人員的行為實(shí)施監(jiān)控。廉政共建協(xié)議的條款，翔實(shí)具體，操作性很強(qiáng)。通過對(duì)采購人員的行為監(jiān)管，既落實(shí)了采購廉政，保護(hù)了采購人員，又降低了供應(yīng)鏈的灰色成本，贏得了供應(yīng)商的尊重。

3 采購2.0

3.1 采購2.0的現(xiàn)狀與問題

采購2.0主要是依靠體系的建設(shè)，引發(fā)供應(yīng)商之間的充分競(jìng)爭(zhēng)。為達(dá)成這個(gè)目的，企業(yè)往往需要對(duì)內(nèi)整合需求（如果是集團(tuán)則整合分公司、子公司的需求），集成需求，形成量上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)外把采購需求信息充分公開給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商參與競(jìng)價(jià)，從而形成對(duì)公司有利的價(jià)格。在采購2.0模式下采購員的工作主要分成兩塊：一是前期的戰(zhàn)略尋源，不斷開發(fā)新的合格供應(yīng)商來參與投標(biāo)；二是對(duì)招標(biāo)后期的訂單與問題進(jìn)行處理與跟進(jìn)。

采購2.0存在的問題是用體系來壓低供應(yīng)商價(jià)格，可能造成優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)不來、差的供應(yīng)商不肯走的現(xiàn)象。以低價(jià)中標(biāo)招標(biāo)，不利于供需雙方之間長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系，容易導(dǎo)致招標(biāo)過后質(zhì)量問題頻發(fā)，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)隨之加大，最后總成本不一定最優(yōu)。同時(shí)隨著招標(biāo)的常態(tài)化，供方逐漸熟悉規(guī)則后，容易出現(xiàn)串標(biāo)圍標(biāo)，造成價(jià)格高居不下，反而比詢比價(jià)價(jià)格更高的現(xiàn)象。

3.2 采購2.0的管控措施

采購2.0的問題出在其體系建設(shè)上，為此提出如圖3所示的改善措施。

圖3 采購2.0降本策略

第一，招標(biāo)前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，即區(qū)分管理。企業(yè)采購是在具體的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行的，不能用一刀切的模式對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)，招投標(biāo)絕對(duì)不是萬能鑰匙。建議企業(yè)招標(biāo)前先對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)分類，依據(jù)企業(yè)與供應(yīng)商之間的博弈，把供應(yīng)商分為戰(zhàn)略、瓶頸、日常、杠桿四類。其中瓶頸類供方由于供應(yīng)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位，戰(zhàn)略類供方由于需要考慮未來的長(zhǎng)期合作，可不進(jìn)行招標(biāo)采購。第二，小采購轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟛少彙３牧贤猓琈RO、建設(shè)工程、服務(wù)類項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)入集采―招標(biāo)范圍，實(shí)現(xiàn)從小采購（只買原料）轉(zhuǎn)變成大采購（向供應(yīng)商付款的所有項(xiàng)目），從而實(shí)現(xiàn)更大的成本降低。第三，建立綜合評(píng)價(jià)體系。隨著招標(biāo)的深入，低價(jià)中標(biāo)引發(fā)的質(zhì)量問題、供應(yīng)商關(guān)系惡化問題等后遺癥漸漸顯現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)適時(shí)把低價(jià)中標(biāo)變?yōu)閮r(jià)格、技術(shù)品質(zhì)與以往合作歷史等多維度加權(quán)的綜合評(píng)標(biāo)。

3.3 采購2.0的企業(yè)采購管理實(shí)踐

河南心連心化肥的采購創(chuàng)新實(shí)踐：河南心連心化肥有限公司在采購管理創(chuàng)新中，以招標(biāo)辦為抓手順利推行集中招標(biāo)采購，降本效果明顯。歸納講有三個(gè)創(chuàng)新。創(chuàng)新一：河南心連心化肥為加強(qiáng)招投標(biāo)管理，發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，規(guī)范招投標(biāo)行為，降低采購成本，設(shè)立招標(biāo)監(jiān)督管理辦公室。以招標(biāo)辦為抓手，將分公司、子公司的分散采購納入到集團(tuán)的招標(biāo)管理范圍內(nèi)；創(chuàng)新二：心連心化肥分公司、子公司所有的采購招標(biāo)信息，必須通過招標(biāo)辦在公司官方網(wǎng)站上公布，方便供應(yīng)商及時(shí)了解招標(biāo)信息，參與投標(biāo)；創(chuàng)新三：實(shí)行技術(shù)標(biāo)與商務(wù)標(biāo)分離，生產(chǎn)部門與技術(shù)部門的采購需求，必須提供給3家以上的合格供方，招標(biāo)辦也有權(quán)力引進(jìn)新的合格供方，3家以上供方進(jìn)入商務(wù)標(biāo)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)充分競(jìng)爭(zhēng)。河南心連心化肥招標(biāo)辦成立以來，降本效果明顯，贏得了支持與認(rèn)可。

4 采購3.0

4.1 采購3.0的現(xiàn)狀與問題

采購3.0階段成本管理開始從外求（供應(yīng)商降價(jià)）轉(zhuǎn)為內(nèi)求（產(chǎn)品成本設(shè)計(jì)的優(yōu)化）；從關(guān)注價(jià)格到關(guān)注TCO總成本；從末端管理轉(zhuǎn)變?yōu)榍岸斯芾怼２少?.0主要是以采購降本為目標(biāo)，對(duì)采購物資的品類進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化。從實(shí)踐上看，這部分往往對(duì)企業(yè)降本貢獻(xiàn)極大：通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，物料品類減少，單次訂量倍增，供應(yīng)商的成本下降，企業(yè)的采購、庫存、檢驗(yàn)成本也開始下降。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施后期，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化檢驗(yàn)：包括對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行VA（價(jià)值分析），及對(duì)新產(chǎn)品做VE（價(jià)值工程）；同時(shí)對(duì)公司的流程也進(jìn)行優(yōu)化。

采購3.0存在的主要問題一言以蔽之是各部門配合的問題。推行產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化，往往加重了研發(fā)人員的工作負(fù)擔(dān)，有些企業(yè)缺乏有效的配套激勵(lì)措施，研發(fā)人員工作積極性不高，另外更會(huì)加大跨部門推動(dòng)的難度。如何有效推進(jìn)跨部門協(xié)作，推動(dòng)包括研發(fā)部在內(nèi)的部門實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、VE/VA；如何激發(fā)供應(yīng)商，讓其參與進(jìn)來，利用供應(yīng)商的專業(yè)能力幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化及流程優(yōu)化；這都是采購3.0需要重點(diǎn)考慮的問題。

4.2 采購3.0的管控措施

針對(duì)采購3.0存在的各部門配合問題，給出的解決意見如圖4所示。借助合理化改善形式進(jìn)行個(gè)體改善；借助QC小組形式開展專項(xiàng)改善；高層領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)有力介入，親自掛帥來推動(dòng)；發(fā)動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行專項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)；公司配套的有效激勵(lì)政策與考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

圖4 采購3.0降本策略

4.3 采購3.0的企業(yè)采購管理實(shí)踐

華立儀表推行行動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)施采購降本。行動(dòng)學(xué)習(xí)，又名群策群力，行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，英國(guó)瑞文斯（Reg Revans）教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人，是團(tuán)隊(duì)通過解決組織實(shí)際存在的難題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的學(xué)習(xí)模式。其核心是在主持人的引導(dǎo)下，通過質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)換。

華立儀表通過近幾年的行動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行了持續(xù)的采購降本活動(dòng)，每年降本金額高達(dá)3000萬元以上。這點(diǎn)可以從華立儀表的控股母公司浙江華智控股股份有限公司2012和2013年兩年的年度報(bào)告上可以看到推行行動(dòng)學(xué)習(xí)的收益。

5 采購4.0

5.1 采購4.0的現(xiàn)狀與問題

進(jìn)入采購4.0階段的企業(yè)，大都是管理卓越，目標(biāo)遠(yuǎn)大，希望與供方、客戶互利共贏，在行業(yè)里謀求領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)。在這個(gè)階段，協(xié)作優(yōu)化供應(yīng)鏈整體成本，共同發(fā)展成為重要課題。參與主體為供應(yīng)鏈上下游伙伴，包括客戶、供應(yīng)商共同參與，形成一個(gè)共贏整體。這時(shí)采購部門的職能，重點(diǎn)是支持、輔導(dǎo)、幫助供應(yīng)商。有的企業(yè)甚至將采購部改名為供應(yīng)商發(fā)展部或供應(yīng)商支持中心以表明決心與立場(chǎng)。這時(shí)的問題在于供應(yīng)鏈上的伙伴如何構(gòu)建互幫互助、共同發(fā)展的生態(tài)圈；如何利用專業(yè)SQE團(tuán)隊(duì)等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行幫助與輔導(dǎo)；如何創(chuàng)造有效的機(jī)制激發(fā)供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新改善；公司內(nèi)的組織架構(gòu)該如何設(shè)計(jì)才能支撐供應(yīng)鏈的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這些是處在采購4.0模式下需要面對(duì)與解決的問題。

5.2 采購4.0的管控措施

針對(duì)采購4.0模式下企業(yè)所面臨的問題，提出了如圖5所示的解決方案。措施有如下六種：一是組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)供應(yīng)商，幫供應(yīng)商降本；二是提升供應(yīng)商能力，授人以漁，讓供應(yīng)商學(xué)會(huì)自己降本、持續(xù)改善；三是簡(jiǎn)化合作流程，信息透明，協(xié)作默契，形成一體化供應(yīng)鏈增值系統(tǒng)；四是發(fā)現(xiàn)、利用供方創(chuàng)新，變成供應(yīng)鏈全體成員的創(chuàng)新；五是對(duì)物流、信息流、資金流全方位的供應(yīng)鏈改善與創(chuàng)新；六是有條件的形成采購聯(lián)盟或產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

圖5 采購4.0降本策略

5.3 采購4.0的企業(yè)采購管理實(shí)踐

利用供應(yīng)商創(chuàng)新：河南世林工業(yè)“無憂管家+降本分成”。對(duì)于使用大型液壓系統(tǒng)或大型設(shè)備的公司，設(shè)備用油一年使用量驚人，而供應(yīng)商幾乎都是大品牌公司，價(jià)格貴，成本降低難度很大。

世林工業(yè)針對(duì)企業(yè)客戶上述痛點(diǎn)，做了“無憂管家+降本分成”模式創(chuàng)新：具體而言就是三個(gè)創(chuàng)新：一是技術(shù)創(chuàng)新；二是服務(wù)創(chuàng)新；三是項(xiàng)目收費(fèi)模式創(chuàng)新。收益模式是共享“雙贏”，降本分成。客戶前期不需要投入購買凈油設(shè)備的資金及人員，收費(fèi)是從通過油品成本降低的費(fèi)用中分成。企業(yè)不需要購置設(shè)備，還可以大幅度減少油品的購買成本，減少公司資金占用，同時(shí)減少了排棄廢油帶來的一系列環(huán)保處理及費(fèi)用（可以向國(guó)家申請(qǐng)相關(guān)節(jié)能環(huán)保專項(xiàng)補(bǔ)貼），真正實(shí)現(xiàn)了多方共贏。世林通過“技術(shù)創(chuàng)新+服務(wù)創(chuàng)新+收費(fèi)模式”創(chuàng)新，為客戶節(jié)省了成本，這種創(chuàng)新得到了行業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可。

6 小 結(jié)

總體而言，采購4.0是企業(yè)在發(fā)展過程中不同階段下的管理選擇，無論如何，通過采購與供應(yīng)鏈降本獲得利潤(rùn)的同時(shí)，也能使企業(yè)體質(zhì)變得更加健康強(qiáng)壯，采購人獲得尊重與認(rèn)可。這是一個(gè)最壞的年代，舊企業(yè)的利潤(rùn)率會(huì)越來越低；這是一個(gè)最好的年代，不斷誕生偉大的創(chuàng)新型公司；這是一個(gè)新常態(tài)的年代，野蠻與文明，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的年代；這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+等新概念不斷生產(chǎn)的時(shí)代；這是一個(gè)供應(yīng)鏈管理不斷自我變革的時(shí)代。就讓我們擁抱變革，不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，迎接采購與供應(yīng)鏈人的黃金時(shí)代！

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉燁.長(zhǎng)城汽車斷想之六：反腐與貨真價(jià)實(shí)的汽車[N].中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，2014-09-17.

[2] 胡松平.企業(yè)采購與供應(yīng)商管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2003.

[3] 李艷成.采購管理的新趨勢(shì)[J].中國(guó)物流與采購，2003（11）.

[4] 宋玉卿，沈小靜.采購管理[M].北京：中國(guó)物資出版社，2009.

篇7

論文關(guān)鍵詞：物流企業(yè)知識(shí)地圖知識(shí)管理

0引言

知識(shí)地圖(KnowledgeMap)~稱知識(shí)分布圖、知識(shí)黃頁簿，其概念最初由英國(guó)情報(bào)學(xué)家布魯克斯(B．C．Brooks)于2O世紀(jì)80年代初提出，并廣泛應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理之中。布魯克斯認(rèn)為，人類的客觀知識(shí)結(jié)構(gòu)可以被繪制成以各個(gè)單元概念為節(jié)點(diǎn)的學(xué)科認(rèn)識(shí)圖。當(dāng)前。在企業(yè)知識(shí)管理中，知識(shí)地圖有其特定的含義，通常是指一種能夠幫助使用者知道在什么地方迅速找到其所需知識(shí)的管理工具，是一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DatabaseManagementSystem)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新型知識(shí)管理技術(shù)。

知識(shí)地圖是知識(shí)的庫存目錄，如同交通旅游圖能夠清晰地顯示出街道名稱、公交線路、風(fēng)景名勝等各種資源的地理位置一樣，知識(shí)地圖就是要告訴使用者，組織擁有哪些知識(shí)以及這些知識(shí)地處何處，以便使用者能夠快捷準(zhǔn)確地尋找到他們所需的各項(xiàng)知識(shí)。

在美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)年的定義中，物流管理是指以滿足客戶需求為目的，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息從生成點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)的有效率和有效果的正向和逆向流動(dòng)與儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制部分的供應(yīng)鏈過程。對(duì)信息資源尤其是對(duì)知識(shí)的管理，已日益受到物流企業(yè)及其供應(yīng)鏈合作伙伴的高度重視，積極繪制知識(shí)地圖，有效實(shí)施知識(shí)管理，已成為物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“共贏”的重要策略。

l物流企業(yè)構(gòu)建知識(shí)地圖的必要性

1．1有效應(yīng)對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展

20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步金球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大變化。大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的工作重心由如何迅速獲取信息轉(zhuǎn)移到如何準(zhǔn)確過濾信息和充分利用有效信息。

1．2實(shí)現(xiàn)智能化、準(zhǔn)時(shí)化物流

當(dāng)前，消費(fèi)者的需求日益多樣化和個(gè)性化，產(chǎn)品生命周期相應(yīng)縮短，企業(yè)問基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)確立。如果顧客的第一選擇未得到及時(shí)滿足，他們就更愿意接受替代產(chǎn)品。在這種情況下，物流企業(yè)面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)，其中包括：訂單更小、更頻繁，客戶對(duì)物流服務(wù)水平的期望越來越高等。在傳統(tǒng)的物流企業(yè)中，受信息交流渠道和速度的限制，完成一項(xiàng)物流活動(dòng)所需的時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)，傳統(tǒng)物流過程的業(yè)務(wù)流程不是單一的，而是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)構(gòu)成，受人為因素影響較大H。繪制知識(shí)地圖后，物流企業(yè)可借助知識(shí)地圖，以更低的成本對(duì)客戶需求作出快速響應(yīng)。

1．3實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與合理配置資源

我國(guó)傳統(tǒng)物流企業(yè)普遍存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高物流服務(wù)水平等問題。為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有物流企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。物流企業(yè)運(yùn)用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，可以根據(jù)商品的需求特點(diǎn)與供應(yīng)特點(diǎn)，將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，從而實(shí)現(xiàn)資源整合及合理配置，提高物流服務(wù)的專業(yè)化水平。

2物流企業(yè)知識(shí)地圖構(gòu)建流程

物流企業(yè)知識(shí)地圖的構(gòu)建流程主要分為9個(gè)步驟(見圖1)。

(1)成立項(xiàng)目組。物流企業(yè)知識(shí)地圖的繪制是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)內(nèi)外多個(gè)部門，其成員應(yīng)包括企業(yè)高層管理人員、企業(yè)業(yè)務(wù)部門、企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)部門、外聘BPR管理專家、外聘IT專家等。

(2)需求分析。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流企業(yè)知識(shí)地圖的構(gòu)建不應(yīng)拘泥于企業(yè)內(nèi)部，而應(yīng)將其擴(kuò)展至企業(yè)所處的整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，其主要功能模塊如圖2所示。

(3)知識(shí)獲取。對(duì)物流企業(yè)內(nèi)部及外部不同類型的知識(shí)進(jìn)行收集匯總，使之表述清晰。

(4)知識(shí)處理。對(duì)所獲取的知識(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核、歸類、補(bǔ)充等整理工作。行話說：“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，進(jìn)行知識(shí)處理工作量巨大，且非常重要，它是繪制知識(shí)地圖的基礎(chǔ)。

(5)知識(shí)封裝存儲(chǔ)?？山Y(jié)合企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)，采用面向?qū)ο蠓椒?Object．OrientedMethod)進(jìn)行知識(shí)的封裝存儲(chǔ)。應(yīng)保證知識(shí)的可繼承性、可重復(fù)使用性。

(6)提取知識(shí)元。對(duì)知識(shí)的基本信息進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，并創(chuàng)建與其它知識(shí)的基本關(guān)聯(lián)。

(7)建知識(shí)鏈接。在知識(shí)元與涵蓋間接知識(shí)的知識(shí)庫之間創(chuàng)建鏈接’使用戶能便捷地調(diào)用相關(guān)知識(shí)或與有關(guān)專家進(jìn)行溝通交流。

(8)繪制知識(shí)地圖。借助IT技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，建立顯性知識(shí)和隱陛知識(shí)的索引，為用戶提供直觀視圖及分析信息。

(9)維護(hù)與升級(jí)。知識(shí)地圖的維護(hù)與升級(jí)是一個(gè)不斷循環(huán)的動(dòng)態(tài)過程，需要企業(yè)全員參與。應(yīng)根據(jù)客戶需求的變化及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整和補(bǔ)充，使企業(yè)知識(shí)地圖得以持續(xù)改善，從而為企業(yè)及員工的發(fā)展持續(xù)提供動(dòng)力。

3物流企業(yè)知識(shí)地圖構(gòu)建策略

3．1重視項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

知識(shí)地圖項(xiàng)目主持人是企業(yè)成功實(shí)施知識(shí)管理的核心人物。主持人既需要熟悉矩陣制組織的控制協(xié)調(diào)方法，又要懂得知識(shí)地圖的繪制技術(shù)。理想的情況是，主持人精通復(fù)雜產(chǎn)品項(xiàng)目組織流程的管理過程，對(duì)構(gòu)建知識(shí)地圖的方法體系了如指掌，并能根據(jù)項(xiàng)目特性將知識(shí)地圖進(jìn)行個(gè)性化處理。同時(shí)，矩陣制組織成員及關(guān)鍵用戶的參與對(duì)知識(shí)地圖的開發(fā)有著至關(guān)重要的作用，它為繪制地圖的設(shè)計(jì)人員提供詳細(xì)的需求信息。此外，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立之前，企業(yè)必須為其派遣一位高層管理人員，作為該項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人和主要協(xié)調(diào)人。

3．2對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行合理編碼

對(duì)顯性知識(shí)的編碼可以從書面資料的電子化工作人手，將物流企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)知識(shí)通過文字輸入或掃描方式以數(shù)字形式進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，這可以大大提高物流企業(yè)的知識(shí)管理水平，使所有新進(jìn)人物流企業(yè)的員工在較高水平的知識(shí)管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，從而節(jié)約人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中或組織的結(jié)構(gòu)與文化中，難以用語言或書面材料進(jìn)行準(zhǔn)確描述，不易被編碼。因此，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行編碼先要解決隱性知識(shí)的顯性化問題。它要求物流企業(yè)培育相應(yīng)的知識(shí)型物流企業(yè)文化，為隱性知識(shí)交流與共享創(chuàng)造良好的環(huán)境；充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能，利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)獲取物流業(yè)務(wù)信息中的隱性知識(shí)，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化標(biāo)引，并建立與顯性知識(shí)的關(guān)聯(lián)。

3．3加快物流企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程

進(jìn)行物流信息化建設(shè)是物流企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的重要基石。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益加快，大批國(guó)際知名物流企業(yè)的涌入給我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。眾多國(guó)外物流企業(yè)早已著手進(jìn)行知識(shí)管理，而我國(guó)物流企業(yè)規(guī)模較小，技術(shù)水平較低，行業(yè)管理能力較弱。因此，只有加快物流信息化建設(shè)的進(jìn)程，才能在此基礎(chǔ)上有效進(jìn)行知識(shí)管理。

3．4改變投資觀念

把對(duì)信息系統(tǒng)構(gòu)建及知識(shí)地圖維護(hù)的投資作為企業(yè)的正常開支(每年編制適當(dāng)預(yù)算)；把重點(diǎn)放在應(yīng)用系統(tǒng)的建立上；加大在管理咨詢與軟件開發(fā)上的投資。物流企業(yè)知識(shí)地圖的建設(shè)不是一蹴而就的，而是伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)行不斷發(fā)展、完善的，沒有持續(xù)、穩(wěn)定的投資，不可能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的要求。

3．5培養(yǎng)一支屬于企業(yè)自身的知識(shí)管理人才隊(duì)伍

知識(shí)管理是為企業(yè)核心業(yè)務(wù)服務(wù)的，只有企業(yè)內(nèi)部的人員才最了解企業(yè)業(yè)務(wù)。因此，必須由企業(yè)內(nèi)部具有較高威望的高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，將知識(shí)管理應(yīng)用的學(xué)習(xí)作為人員培訓(xùn)的重點(diǎn)，建成一支由具有創(chuàng)新意識(shí)、善于學(xué)習(xí)新生事物的企業(yè)管理骨干構(gòu)成的內(nèi)部知識(shí)管理專業(yè)隊(duì)伍。

3．6提高知識(shí)地圖的耦合度和時(shí)效性

由于知識(shí)的產(chǎn)生是動(dòng)態(tài)的，在繪制知識(shí)地圖時(shí)，知識(shí)也在產(chǎn)生，因此在繪制知識(shí)地圖時(shí)要注意其動(dòng)態(tài)性、可擴(kuò)充性及兼容性，盡量減少對(duì)結(jié)構(gòu)的控制，提高耦合度，以期將其設(shè)計(jì)成開放性的地圖結(jié)構(gòu)，使得各類知識(shí)都能找到相應(yīng)的輸入接口]。由于企業(yè)的知識(shí)體系是不斷發(fā)展和完善的，企業(yè)知識(shí)地圖的繪制和維護(hù)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，因此應(yīng)注重對(duì)知識(shí)的更正和補(bǔ)充。

3．7重視經(jīng)營(yíng)理念與管理制度的變革，進(jìn)行持續(xù)改善知識(shí)地圖不同于CAD等技術(shù)性應(yīng)用軟件，它的設(shè)計(jì)要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相一致。我國(guó)的企業(yè)物流系統(tǒng)還不成熟，在許多業(yè)務(wù)流程上還需進(jìn)行重組與改造，刪除一些不合理的因素，使之適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的要求。按照精益化的思想對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重構(gòu)(BPR)，就是要消除在物流中一切不增值的企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，建立系統(tǒng)化的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，為現(xiàn)代物流工作提供準(zhǔn)則。事實(shí)上，這才是一切企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的根本基礎(chǔ)，不經(jīng)過企業(yè)變革的知識(shí)管理，它的一切都只會(huì)成為“花瓶”。因此，面對(duì)舊的不合理現(xiàn)象，要打破限制勇于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要通過制定能夠使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精益化的決策，營(yíng)造一種勇于創(chuàng)新的氛圍，從而在不斷完善的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)跨越式的提高，使企業(yè)形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3．8建立知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)將員工考核制度與其在知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新方面的成果相結(jié)合，實(shí)施有效的知識(shí)管理激勵(lì)策略，有助于促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，豐富企業(yè)知識(shí)資源，從而提高企業(yè)知識(shí)管理的整體水平。企業(yè)除應(yīng)運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和外部激勵(lì)之外，還應(yīng)重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)，營(yíng)造一個(gè)良好的促進(jìn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

3．9完善企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

著名英國(guó)供應(yīng)鏈管理專家MartinChristopher認(rèn)為，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。物流企業(yè)與工商企業(yè)融合滲透、聯(lián)動(dòng)發(fā)展，有助于實(shí)現(xiàn)二者的“雙贏”。完善企業(yè)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，重視企業(yè)外部知識(shí)地圖的繪制，對(duì)物流企業(yè)融入涵蓋工商企業(yè)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、提高物流服務(wù)水平有著重要意義。

篇8

1當(dāng)前飼料企業(yè)采購現(xiàn)狀

到目前為止，飼料行業(yè)的采購不外乎有以下幾種模式：第一，高度集中的采購模式。例如雙胞胎是一個(gè)業(yè)務(wù)管控型的集團(tuán)，海大具有兩百多人的采購團(tuán)隊(duì)，其基本特點(diǎn)就是信息和決策高度集中。第二，集中與區(qū)域相結(jié)合模式。例如通威，這種模式具有集中和區(qū)域采購結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。第三，分散采購。比如說南寶，具有非常靈活的子公司決策權(quán)，但是他們內(nèi)部之間的信息非常串通，能做到無界溝通，靈活采購，這是分散采購的優(yōu)勢(shì)。第四，家庭作坊式。有些小型飼料廠，甚至包括我們旺大剛起步的時(shí)候，也是由一個(gè)作坊式的采購成長(zhǎng)過來的。

2四種采購模式優(yōu)劣勢(shì)分析及采購策略

2.1采購模式優(yōu)劣分析

2.1.1集中采購

高度集中的采購模式對(duì)于團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力要求最高。例如海大的采購對(duì)采購人員的專業(yè)化要求很高，要求他們需要專業(yè)化，因此他們有非常強(qiáng)大的執(zhí)行力，就像一個(gè)航空母艦。龐大的采購隊(duì)伍分工合作，有機(jī)結(jié)合，以整體配合的作戰(zhàn)形式，往往大訂單采購優(yōu)勢(shì)很大。比如說采購魚粉、豆粕，包括進(jìn)口玉米等，如果沒有信息收集的專業(yè)化以及集中的議價(jià)平臺(tái)，很難取得優(yōu)勢(shì)。但這種模式也有弊端，由于高度集中，采購決策能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，采購準(zhǔn)確率有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生概率問題，盈利的時(shí)候賺很多，虧起來一般也很慘，一旦出現(xiàn)失誤，船大難調(diào)頭，損失也是不可忽視的。

2.1.2集中與區(qū)域相結(jié)合模式

由于采購的品種多樣，比如說水產(chǎn)料的蛋白原料和能量原料都比豬料多，原料的供應(yīng)渠道也比較具有地域性特點(diǎn)。大宗原料和高價(jià)值的原料采購一般是集中采購，地方性的原料是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)自行決策。當(dāng)然這里還會(huì)引入競(jìng)價(jià)模式，如網(wǎng)上競(jìng)價(jià)和拍賣等。適合才是最好的，企業(yè)需要的是適合自己企業(yè)的采購模式。在此分享一個(gè)我們旺大的采購例子。旺大有時(shí)候會(huì)采取集中與區(qū)域相結(jié)合的模式，因?yàn)轭A(yù)混料跟全價(jià)料在我們旺大集團(tuán)是兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，有不同的地點(diǎn)。我們?nèi)珒r(jià)料主要分布在江西、湖南、四川和廣州，做的品種又和許多企業(yè)不一樣，我們做的是高效全價(jià)料，講究斤豬成本。因此我們要從源頭抓起，比如說好玉米，我們?cè)谕ㄟ|跟農(nóng)民簽署一對(duì)一的玉米專屬基地配給我們的大型規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，大型的豬場(chǎng)用我們的預(yù)混料，同時(shí)也解決了好玉米的問題。這種采購模式還是有差別的，但是比較適合。

2.1.3分散采購模式

有的企業(yè)適合于授權(quán)管理的分公司負(fù)責(zé)制，包括理念本身的運(yùn)用。就像有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度框架，把管理制度搞得條條框框很多，而有些企業(yè)是在經(jīng)營(yíng)它的思維方式，比如溫氏的全員持股。對(duì)于分散模式來說，如果老板有授權(quán)管理的思維，且愿意授權(quán)，那么這種模式挺好。它的優(yōu)勢(shì)是靈活激變，由于采購的體量小，船小好調(diào)頭，每個(gè)廠的船相對(duì)比較小且是獨(dú)立的，若決策失誤，損失處理相對(duì)靈活。而分散采購的弱勢(shì)，就是沒有發(fā)揮集中議價(jià)的優(yōu)勢(shì)。

2.1.4家庭作坊式

家庭作坊式采購是很多企業(yè)在沒有做大的時(shí)候的做法，比如說很多夫妻店，拍著腦袋就干了。我們旺大也是這樣走過來的，后來才組建了二十多個(gè)人的隊(duì)伍，每個(gè)品種有人跟。在規(guī)?；碾A段，雖然拍腦袋，但這個(gè)過程也是向前三種采購模式學(xué)習(xí)并有效結(jié)合它們的優(yōu)勢(shì)的過程。拍腦袋的過程就是集中大量信息的決策性的采購。

2.2采購策略

每個(gè)地方的貨源情況，價(jià)格成本情況也都不一樣，采購模式更講究一個(gè)策略。全價(jià)料更加注重價(jià)格為前提下的采購模式，預(yù)混料則更加注重于質(zhì)量為前提下的采購。如果說全價(jià)料是一包方便面里的面餅，那么預(yù)混料則是方便面里那一包調(diào)料，東西雖少，但是涉及的原料品種將近上百個(gè)。調(diào)料這種東西如果要做好需要非常講究，比如說每一種原料的衛(wèi)生指標(biāo)，它的重金屬鉛、砷、鎘、鉑，包括那些違禁的三聚氰胺、瘦肉精胺、黃曲霉毒素、面包菌素等，這些都要檢查。所以我們旺大在廣州科學(xué)城里投了兩千多萬，建了一個(gè)華南地區(qū)預(yù)混料行業(yè)首家安全監(jiān)測(cè)中心，能夠監(jiān)測(cè)188個(gè)項(xiàng)目。

3如何提高采購的管理效益和效率

3.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括兩個(gè)方面，人才選擇和人才培訓(xùn)。有一句話叫選擇大眾主義，實(shí)際上人才多的是選的。采購人員的選拔，偏重金融期貨行業(yè)的人才，如果懂動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)飼料方面的知識(shí)當(dāng)然更好。當(dāng)前主要原料表現(xiàn)形式以金融產(chǎn)品化，期貨產(chǎn)品化，如玉米、豆粕等，期貨公司有專業(yè)培訓(xùn)體系，具有扎實(shí)的基本面和技術(shù)面的基本功。大家都知道基本面供求平衡表是應(yīng)用最多的，可是誰能把這張表做的更漂亮、真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)。所以科學(xué)的人才培訓(xùn)體系對(duì)于提高提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是非常重要的。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)首先要有目標(biāo)，即目標(biāo)行動(dòng)機(jī)制，當(dāng)你的目標(biāo)做出來，行動(dòng)是否跟目標(biāo)一致，行動(dòng)又需要什么資源去支持它，這其中就包括分配機(jī)制。其實(shí)采購員是非常難調(diào)動(dòng)的，做得不好容易被老板發(fā)現(xiàn)，做得好又容易被量化，所以我們?cè)谶@個(gè)過程中需要通過形成一套機(jī)制去調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性，在這一過程中，我們走過一些彎路，也推行過一些措施。

3.2考核體系

考核體系包括兩個(gè)方面，績(jī)效考核和晉升機(jī)制。首先，科學(xué)合理的考核機(jī)制可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，同時(shí)也讓落后的團(tuán)隊(duì)奮起直追。對(duì)于績(jī)效考核我們的觀點(diǎn)是溝通大過考核，我們總結(jié)了一個(gè)比較好的方法可以分享一下。管理者每個(gè)月度都會(huì)讓采購人員做pbc月度計(jì)劃，把主要的事情列出來后再把行動(dòng)曬出來，每天的行動(dòng)過程就是一種結(jié)果，這個(gè)時(shí)候大家的壓力是挺大的。第二個(gè)方面是晉升機(jī)制。好的晉升機(jī)制使優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有更高的平臺(tái)，淘汰落后的團(tuán)隊(duì)，讓采購團(tuán)隊(duì)始終處于一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。我們的采購量不大，但是環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)很多，所以這個(gè)過程中我們會(huì)去評(píng)斷怎樣才能做得更好，在這里需要形成一個(gè)能上能下能進(jìn)能出的晉升氛圍。

4未來的采購模式升級(jí)的思考

4.1金融模式

由于商品的金融產(chǎn)品化，如飼料原料主要品種豆粕、菜粕、玉米、小麥，采購業(yè)務(wù)運(yùn)作其實(shí)就是金融化運(yùn)作。傳統(tǒng)現(xiàn)貨采購方式，由于時(shí)間時(shí)效的限制，其效益杠桿和風(fēng)險(xiǎn)有效防范有限，調(diào)控風(fēng)險(xiǎn)的模式需要升級(jí)，我們通過期貨的操作，將風(fēng)險(xiǎn)置于可控的范圍。金融模式下的采購我們要注意幾個(gè)問題，即飼料原料的標(biāo)準(zhǔn)化。比如玉米真的有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品嗎？東三省的玉米跟華北的玉米不一樣，河南跟長(zhǎng)春的玉米也不一樣。河南的玉米皮比較薄，出粉率高，容易霉變；東北的玉米皮比較厚，能量比較高，出粉率低一點(diǎn)。豆粕相對(duì)來說比較標(biāo)準(zhǔn)化，但也不一定完全的標(biāo)準(zhǔn)，很多豆粕有時(shí)候是達(dá)不到標(biāo)簽值的，比如說水分。因此，我們?cè)谙掠巫鲲暳暇托枰⑽覀兊募夹g(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我們旺大做清潔飼料對(duì)原料更是挑剔，但也有合作十多年的供應(yīng)商。

4.2產(chǎn)業(yè)鏈的模式

篇9

關(guān)鍵詞：工商管理；ERP；實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)；體系建設(shè)

近年來，國(guó)務(wù)院和教育部積極引導(dǎo)地方本科院校向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展，鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院作為一所地方民辦三本院校，在其工商管理類專業(yè)的發(fā)展中提出“基于ERP模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和校企合作背景下工商管理T型人才培養(yǎng)模式研究”，在人才培養(yǎng)模式上大膽改革與創(chuàng)新，在緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，大力建設(shè)工商管理ERP實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系，通過模擬實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力。

一、現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

2008年以來，我院大力建設(shè)ERP系列實(shí)驗(yàn)室，建成了全新的ERP軟件、ERP物理沙盤、ERP電子沙盤、創(chuàng)業(yè)模擬、跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，并針對(duì)現(xiàn)有ERP軟件供應(yīng)商格局，分別建立用友系列、金蝶系列實(shí)驗(yàn)室，從而將我院經(jīng)管專業(yè)學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平提升到了一個(gè)全新的高度。

1、U8/K3 ERP軟件實(shí)驗(yàn)室

用友U8、金蝶K3 ERP軟件實(shí)驗(yàn)室，ERP系統(tǒng)集供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶關(guān)系、辦公自動(dòng)化、商業(yè)分析等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成本管理為目標(biāo)，計(jì)劃與流程控制為主線，建立企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷科學(xué)完整的管理體系。

2、用友、金蝶ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室

該實(shí)驗(yàn)室在原有用友、金蝶物理沙盤的基礎(chǔ)上，新引了用友公司的《創(chuàng)業(yè)者》和《商戰(zhàn)》電子沙盤軟件。該實(shí)驗(yàn)通過模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)生參與決策、模擬經(jīng)營(yíng)、對(duì)抗演練、感悟提升等環(huán)節(jié)，融理論與實(shí)踐為一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，使學(xué)生感悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的真諦，提高學(xué)生把握全局能力。

3、用友供應(yīng)鏈管理沙盤實(shí)驗(yàn)室。該課程在ERP沙盤的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)鏈管理角度，模擬生產(chǎn)制造商、渠道分銷商、終端零售商的運(yùn)營(yíng)與合作，開展供應(yīng)鏈之間的對(duì)抗與競(jìng)爭(zhēng)。

4、“經(jīng)營(yíng)之道”“創(chuàng)業(yè)之星”實(shí)驗(yàn)室。通過《經(jīng)營(yíng)之道》ERP軟件模擬經(jīng)營(yíng)，感受公司科學(xué)經(jīng)營(yíng)之道；通過《創(chuàng)業(yè)之星》領(lǐng)先的商業(yè)模擬引擎，讓學(xué)生在虛擬創(chuàng)業(yè)空間里，全面體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的全過程。并參加團(tuán)中央主辦的挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)模擬大賽。

5、跨專業(yè)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室

用友新道“虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VBSE”跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，通過對(duì)真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境中典型單位、部門與崗位的系統(tǒng)模擬，讓學(xué)生體驗(yàn)身臨其境的崗位實(shí)訓(xùn)，認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，培養(yǎng)學(xué)生從事經(jīng)營(yíng)管理所需的綜合執(zhí)行能力，使其具備全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)下ERP實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)思路

為了響應(yīng)教育部對(duì)地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的號(hào)召，為了更好建設(shè)我院工商管理（ERP方向）省級(jí)特色、品牌專業(yè)，在現(xiàn)有教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，需要通過教學(xué)改革設(shè)計(jì)、深化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)體系建設(shè)，來全面推進(jìn)經(jīng)管專業(yè)學(xué)生新型應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革。

具體內(nèi)容實(shí)施分為以下三個(gè)層面：

1、深化試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃改革。首先，需要意識(shí)到新形式下實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要意義，需要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)家對(duì)地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的精神，改變實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)從屬于理論教學(xué)的舊觀念，把實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)上升到學(xué)院的質(zhì)量工程上面來。其次，需要按照國(guó)家轉(zhuǎn)型發(fā)展要求修改教學(xué)計(jì)劃，改變傳統(tǒng)重理論教學(xué)輕實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程比重，并認(rèn)真論證理論課、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系。

2、深化試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度改革。更好地進(jìn)行教學(xué)改革，必須改革實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理體制，組建經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，使從人才培養(yǎng)方案制定、實(shí)施到與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理的高度協(xié)同，改變?cè)冉虅?wù)處只重視理論教學(xué)的狀況，改變?cè)冉虅?wù)處和各院系松散的狀態(tài)，為實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)提供制度保障。

3、加強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首先，從知識(shí)要求來看，ERP 系列實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程是經(jīng)管類專業(yè)綜合性課程，要求老師具有管理科學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、信息化管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)管理等課程等全面知識(shí)體系；其次，按照省級(jí)優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)的要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，將團(tuán)隊(duì)教師分批次深入ERP和制造企業(yè)頂崗鍛煉，將理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)和實(shí)際工作要求結(jié)合起來，融會(huì)貫通，打造知識(shí)全面、操作能力強(qiáng)的復(fù)合型師資隊(duì)伍。

4、第一、二課堂無縫對(duì)接。目前來看，第一、二課堂比重失衡現(xiàn)象嚴(yán)重，并且第二課堂中的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)孤立，與第一課堂脫節(jié)嚴(yán)重。其實(shí)，開展ERP系列實(shí)驗(yàn)課程第二課堂并不是一個(gè)“孤立”的課外行為，而是作為第一課堂“補(bǔ)充”、“延伸”和“升華”的基礎(chǔ)之上，因此，使第二課堂與第一課堂之間的無縫對(duì)接顯得尤為重要，甚至成為高效開展第二課堂教育活動(dòng)、完善實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵。

1）將一步完善ERP創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)建設(shè)，成立理事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，采用公司化運(yùn)作模式，完善公司制度，擴(kuò)大協(xié)會(huì)規(guī)模，并聘請(qǐng)財(cái)經(jīng)、計(jì)算機(jī)、校外專家組建專業(yè)指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)，從而將實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)變?yōu)檫B結(jié)第一課堂教學(xué)與第二課堂課外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的的“橋梁”，使得第一課堂教學(xué)自然延伸到第二課堂課中去。

2）建立青訓(xùn)、聯(lián)賽及集訓(xùn)制度。首先，每一屆協(xié)會(huì)將納新一批還沒有接觸ERP實(shí)驗(yàn)的同學(xué)，需要花大力氣開展青訓(xùn)工作，將建立老師以講座的形式講授 ERP原理及企業(yè)信息化知識(shí)，協(xié)會(huì)指導(dǎo)委員會(huì)及老會(huì)員采用師徒制模式召開日常訓(xùn)練。其次，建立聯(lián)賽制度，協(xié)會(huì)定期舉辦校內(nèi)模擬大賽，并頒發(fā)院級(jí)證書，同時(shí)，積極外聯(lián)，同兄弟院校一道舉辦聯(lián)賽，以賽促學(xué)，切實(shí)提高同學(xué)們訓(xùn)練水平。再次，完善學(xué)院代表隊(duì)選拔及集訓(xùn)機(jī)制，采用聯(lián)賽累計(jì)積分制的形式選拔我院 ERP 代表隊(duì)，參加多項(xiàng)省級(jí)、國(guó)家級(jí)全國(guó)大學(xué)生企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)大賽，并進(jìn)行賽前集中訓(xùn)練。

5、平臺(tái)集成化實(shí)驗(yàn)室管理。面對(duì)眾多的ERP教學(xué)軟件及松散的實(shí)驗(yàn)室，除了通過課程體系建設(shè)來理順邏輯關(guān)系以外，我們將建立“集成化的實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)”。通過統(tǒng)一集成網(wǎng)絡(luò)管理，來整合現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)軟件，通過校級(jí)空間平臺(tái)，使實(shí)驗(yàn)室管理、課程講解、預(yù)約答疑、課程作業(yè)、評(píng)價(jià)考核等一系列程序，學(xué)生通過手機(jī)等、通過空間平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)。既避免實(shí)驗(yàn)零散、孤立等問題，又使得教學(xué)、試驗(yàn)不受傳統(tǒng)空間等約束，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、即時(shí)化。即實(shí)現(xiàn)對(duì)各類實(shí)驗(yàn)軟件的統(tǒng)一管理和操作，方便學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)教師遠(yuǎn)程輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)。

6、實(shí)施校企人才培養(yǎng)合作，深化人才培養(yǎng)建設(shè)。在第一、二課堂的基礎(chǔ)上，實(shí)施校企人才培養(yǎng)機(jī)制，開展訂單式人才培養(yǎng)模式，或者深入企業(yè)建立學(xué)習(xí)營(yíng)，延長(zhǎng)人才培養(yǎng)渠道，充分利用用友等相關(guān)企業(yè)在ERP信息化及其龐大客戶群的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)真正的管理信息化的實(shí)踐型人才。

本文認(rèn)為在轉(zhuǎn)型發(fā)展新形勢(shì)下，工商管理類專業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)該將“工商管理人才培養(yǎng)教學(xué)模式改革”與“ERP實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)”、“學(xué)生第二課堂活動(dòng)”三合一。這是在堅(jiān)持地方三本院校工商管理類專業(yè)教育定位錯(cuò)位發(fā)展的整體思路下，強(qiáng)調(diào)大力實(shí)施實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)模擬教學(xué)（特別是在校企合作模式下），并使其與學(xué)生第二課堂活動(dòng)相結(jié)合，構(gòu)建“基于ERP模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和校企合作背景下工商管理T型人才培養(yǎng)平臺(tái)”，適應(yīng)新形勢(shì)下人才培養(yǎng)需求。（作者單位：鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院商學(xué)系）

該論文是教育廳人文社科項(xiàng)目《基于ERP模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和校企合作背景下工商管理T型人才培養(yǎng)模式研究》（2013-QN-055）的研究成果。

參考文獻(xiàn)：

篇10

【關(guān)鍵詞】專業(yè)建設(shè);教學(xué)模式;課程體系;雙師型;實(shí)踐性教學(xué)

1引言

物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用。煙臺(tái)作為14個(gè)沿海開放城市之一，制造業(yè)得到了較好的發(fā)展。為推動(dòng)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和《山東省現(xiàn)代物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》，煙臺(tái)市大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立了國(guó)際綜合物流園區(qū)、國(guó)際商貿(mào)物流園區(qū)、國(guó)際冷鏈物流園區(qū)和國(guó)際保稅物流園區(qū)。煙臺(tái)大學(xué)成立了校企合作的物流管理專業(yè)，本著“以人才需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位”的辦學(xué)理念，以“主動(dòng)適應(yīng)，整體優(yōu)化，定位準(zhǔn)確”的辦學(xué)特色，構(gòu)建對(duì)接物流管理企業(yè)崗位群的情境教學(xué)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等專業(yè)核心能力，熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，熟悉現(xiàn)代物流相關(guān)技術(shù)與流程，會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、就業(yè)急需的高素質(zhì)、高技能人才。

2專業(yè)建設(shè)思路與教學(xué)模式

2．1總體指導(dǎo)思想

校企進(jìn)一步優(yōu)化“基于專業(yè)崗位分析”的課程體系，共同開發(fā)1個(gè)物流管理專業(yè)核心課程資源庫;建設(shè)一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì);構(gòu)建遞進(jìn)式實(shí)踐性教學(xué)體系，并充實(shí)校外實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)功能?？傮w框架如圖1所示。

2．2多層次立體化的課程設(shè)置

專業(yè)理論課的內(nèi)容和深度以理論在指導(dǎo)實(shí)踐中的“必需、夠用、能發(fā)展”為度，嚴(yán)格按照工作崗位的需要和發(fā)展去滾動(dòng)式地精選適合的專業(yè)理論知識(shí)，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)際中的應(yīng)用，突出專業(yè)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的實(shí)效性。對(duì)傳統(tǒng)的課程體系進(jìn)行調(diào)整和完善，對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，增設(shè)了更符合物流業(yè)發(fā)展的多層次立體化課程，主要包含基本實(shí)務(wù)操作、電商物流、國(guó)際運(yùn)作、第三方物流、物流案例分析等。具體課程設(shè)置如表1所示。教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)成就顯著，組織撰寫了《物流外包與管理》和《現(xiàn)代物流(雙語)》等教材，其中《現(xiàn)代物流(雙語)》教材被高等學(xué)校規(guī)劃教材，國(guó)家雙語教學(xué)示范課選用教材，獲得山東省高等學(xué)校優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)。依托現(xiàn)代物流雙語示范課和物流管理省級(jí)精品課，建立物流與供應(yīng)鏈管理省級(jí)或者國(guó)家級(jí)精品課程群。

2．3專兼結(jié)合的“雙師型”教師隊(duì)伍

物流管理專業(yè)要保證承載基于工作過程所需的知識(shí)傳授和職業(yè)技能訓(xùn)練的順利展開和高質(zhì)量，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)基本要求，是培養(yǎng)既有高校教師資格和專業(yè)職稱，又有職業(yè)資格和技能等級(jí)證，德、識(shí)、藝三磬的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍。通過企業(yè)鍛煉、培訓(xùn)進(jìn)修等方式優(yōu)化師資隊(duì)伍的“雙師”結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式創(chuàng)新，探索并完善工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式。在校企合作中，從企業(yè)委派的指導(dǎo)教師中有目的的選拔符合教師條件的在職人員為兼職教師，并在校企合作教育工作中有意識(shí)地加以培養(yǎng)。特別是注重培養(yǎng)他們的教育教學(xué)理論和提高授課技巧，使其成為穩(wěn)定的校外兼職教師。在教師管理上建立“二元”師資管理模式，把兼職教師作為整個(gè)師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的重要組成部分來建設(shè)和管理。借助科學(xué)研究，提高整體教學(xué)層次。近五年，該專業(yè)教師承擔(dān)國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)，國(guó)家軟科學(xué)項(xiàng)目1項(xiàng)，部省級(jí)項(xiàng)目10余項(xiàng);出版各類著作5部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇，其中SSCI/SCI/EI收錄期刊論文10余篇;省部級(jí)以上科研獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)。1名教師被聘為山東省省級(jí)教學(xué)名師。1名教師獲得煙臺(tái)大學(xué)首屆青年學(xué)術(shù)骨干和“152”人才工程。

2．4構(gòu)建遞進(jìn)式實(shí)踐性教學(xué)體系

深化校企合作，打造校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐基地，如表2所示。建成物流管理實(shí)訓(xùn)室，以供應(yīng)鏈及物流業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)為模擬平臺(tái)，以先進(jìn)的物流設(shè)備如條碼、射頻、電子標(biāo)簽、分揀設(shè)備等為實(shí)現(xiàn)手段，形成一個(gè)整體、先進(jìn)、實(shí)用的現(xiàn)代物流生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心。軟件部分主要包括:倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、第三方物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);硬件部分主要包括:信息采集設(shè)備(RF手持終端、RF接收機(jī)、條碼打印機(jī)等)、物流作業(yè)設(shè)施設(shè)備(POS硬件系統(tǒng)、電子標(biāo)簽、托盤貨架、流利貨架、推車、托盤車、周轉(zhuǎn)箱等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(學(xué)生用計(jì)算機(jī)、教師機(jī)、服務(wù)器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成局域網(wǎng))等。建立沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室，包括物理實(shí)物沙盤、ERP沙盤、ERP電子沙盤、機(jī)器人、AGV小車、投影儀、擴(kuò)音系統(tǒng)等。與煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)、德邦物流、安德水產(chǎn)集團(tuán)、東方電子集團(tuán)、張?jiān)＜瘓F(tuán)和東岳通用汽車公司等企業(yè)合作建立校外實(shí)訓(xùn)基地，建立較完善的實(shí)訓(xùn)基地管理制度，為物流管理專業(yè)學(xué)生提供出入庫、揀選、理貨、配送等多項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，為相關(guān)物流企業(yè)提供倉儲(chǔ)、配送、人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，為學(xué)生提供了良好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。目前，每學(xué)期都組織學(xué)生到這些物流企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在為企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，專業(yè)技能也得到了有效訓(xùn)練和提高，初步形成了校企互惠共贏的局面。在山東振華物流公司、煙臺(tái)市物流園區(qū)等現(xiàn)有多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，依托合作企業(yè)網(wǎng)融公司，在山東省及周邊拓展萊蕪市物流園區(qū)、淄博物流園區(qū)、濟(jì)南物流園區(qū)等物流企業(yè)及流通型企業(yè)為校外實(shí)習(xí)基地。在萊蕪物流園區(qū)建立1個(gè)示范性頂崗實(shí)習(xí)“工作站”，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與工作崗位的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)校企之間的物質(zhì)資源共享、智力資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)生產(chǎn)與學(xué)校教學(xué)”一體化、學(xué)院教師與企業(yè)員工深度交流及共同培訓(xùn)。

3結(jié)語

本文本著“以人才需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為本位”的辦學(xué)理念，構(gòu)建對(duì)接物流管理企業(yè)崗位群的情境教學(xué)人才培養(yǎng)模式，建立“基于專業(yè)崗位分析”的多層次立體化課程體系，培養(yǎng)專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的“雙師型“教師團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建校企合作的遞進(jìn)式實(shí)踐性教學(xué)體系。只有不斷進(jìn)行專業(yè)建設(shè)改革，符合行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)的需求，才能使學(xué)生真正成為滿足企業(yè)、社會(huì)需要的高素質(zhì)、高技能型人才。

［參考文獻(xiàn)］

［1］鄭志軍．物流管理專業(yè)建設(shè)的研究與實(shí)踐［J］．物流技術(shù)，2012(3):158－160．

［2］孟子敏．管理類課程三線并行教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施———基于物流管理課程教學(xué)改革的研究［J］．高等教育研究，2014(1):38－41．

［3］祝勇，江濤濤．物流管理專業(yè)跟進(jìn)式人才培養(yǎng)機(jī)制與教學(xué)改進(jìn)研究［J］．物流工程與管理，2017，39(1):145－148．

［4］李穎，鄧偊．物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題及對(duì)策［J］．東華理工大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2014，33(3):273－277．

［5］施彥．物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式的優(yōu)化與虛擬現(xiàn)實(shí)的運(yùn)用實(shí)踐微探［J］．物流工程與管理，2016，38(11):173－174．