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【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析 供應(yīng)鏈管理 社區(qū)服務(wù) 電商創(chuàng)業(yè) 生鮮電商 配送物流 數(shù)據(jù)化服務(wù)

1 新樓盤社區(qū)日用生鮮電商的銷售服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 社區(qū)服務(wù)性生鮮電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)

以近年砉闃蒞自魄某新建小區(qū)的日用生鮮電商的日常銷售服務(wù)為例來說，此電商平臺成立于2011年七月，在新樓盤落戶之前主要服務(wù)周圍的老舊小區(qū)，由于老舊小區(qū)的地形復(fù)雜、人員分布情況復(fù)雜等原因，此電商品牌一直都以社區(qū)日化用品銷售為主，而伴隨著電商OtoO模式和物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成熟，自2013年來此電商平臺逐漸轉(zhuǎn)型到自建物流網(wǎng)絡(luò)和日常社區(qū)生鮮原材服務(wù)供應(yīng)為主，依舊自建物流優(yōu)勢和平臺資源優(yōu)勢為新樓盤用戶提供一站式生鮮原材供應(yīng)。近年來，雖然此生鮮電商平臺以日?；氖卟?、水果、海鮮等食品原材的銷售為主，也一直保持著較好的趨勢的日常盈利和平臺建設(shè)，但在此電商平臺在日常化的配送效率和用戶時間定位方面卻存在著嚴(yán)重的問題。因我國目前的生鮮電商產(chǎn)業(yè)依然處在初步發(fā)展階段，不僅大型的電商平臺都在不遺余力的進行生鮮電商銷售服務(wù)體系建設(shè)，中小型電商平臺也都在加緊建設(shè)自身的生鮮電商平臺，所以造成了行業(yè)競爭壓力大、準(zhǔn)入門檻不斷提高等問題。另外由于產(chǎn)品的保鮮技術(shù)、供應(yīng)鏈冷裝物流技術(shù)還沒有徹底攻克，所以生鮮電商的發(fā)展勢頭緩慢，其高效率的保鮮配送也成為了困擾電商平臺的難題。而普通的生鮮電商平臺都在集中化的進行農(nóng)副產(chǎn)品銷售，但是產(chǎn)品本身的價值還沒有自建物流和產(chǎn)品配送物流高，所以很難實現(xiàn)有效的盈利模式，只能在社區(qū)區(qū)域進行區(qū)域性的發(fā)展建設(shè)無法形成較大范圍的覆蓋。

1.2 基于數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理的電商平臺的社區(qū)服務(wù)體系搭建

伴隨著近年來此生鮮電商平臺的快速發(fā)展，如何在基于發(fā)展缺陷的基礎(chǔ)上構(gòu)建體系化的電商服務(wù)架構(gòu)成為困擾此電商平臺的首要問題。由于物流配送體系的不健全，構(gòu)建有效的配送服務(wù)模式首先需要建立穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品供應(yīng)體系。需要以城市周邊農(nóng)村為產(chǎn)品基地作為產(chǎn)品物流配送的依托平臺來建立完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，需要以生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)村為基地生產(chǎn)高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品、輔助其他高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品進行銷售。而其中最重要的就是依舊現(xiàn)代大數(shù)據(jù)平臺化管理模式建立產(chǎn)品供應(yīng)體系數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)模型，保障有效的數(shù)據(jù)交互。從現(xiàn)代電商發(fā)展的趨勢來看維持電商平臺運轉(zhuǎn)的首要因素就是建立行之有效的數(shù)據(jù)化管理體系實現(xiàn)高效率精準(zhǔn)化的物流配送服務(wù)，其數(shù)據(jù)化電商管理模式的主要思路是基于公司電商平臺優(yōu)勢與產(chǎn)品農(nóng)村合作社進行數(shù)據(jù)化對接，在保障數(shù)據(jù)化信息共享的前提下將農(nóng)村合作社中的農(nóng)戶生產(chǎn)模式進行數(shù)據(jù)化模型分析，及時的了解農(nóng)戶的生產(chǎn)種植狀態(tài)，以此來保障農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量。另外要以大數(shù)據(jù)運算平臺為有效載體，根據(jù)數(shù)據(jù)化的平臺預(yù)測結(jié)果來確定農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)出規(guī)模，從而實現(xiàn)對商品的有效管理，進行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)籌安排。與此同時，基于電商平臺的云計算優(yōu)勢來建立社區(qū)生鮮服務(wù)網(wǎng)點，不僅是在相應(yīng)的社區(qū)建立貨源倉儲，而且要進行線上線下的有效結(jié)合來配備基本的服務(wù)銷售網(wǎng)點，配備專業(yè)的管理人員進行銷售配送服務(wù)。另外針對日常大宗生鮮商品的銷售，在進行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進行統(tǒng)一的供應(yīng)鏈采購，針對特定的商品屬性、商品的銷售狀態(tài)來進行統(tǒng)一的采購銷售配送，為每個商品設(shè)定特制的二維碼標(biāo)識進行數(shù)據(jù)錄入、物流跟蹤、服務(wù)終端匹配、保障商品銷售配送的有效及時。

2 日本神戶品牌生鮮電商的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式

日本神戶市某品牌生鮮電商成立于2014年，基于基礎(chǔ)硬件設(shè)施和品牌平臺架構(gòu)的有效搭建，其成立伊始就從事于社區(qū)共享化生鮮電商的銷售配送服務(wù)，依舊商品的平臺化數(shù)據(jù)管理，從生產(chǎn)到銷售的數(shù)據(jù)化分析平臺搭建，不僅在不足兩年的發(fā)展周期內(nèi)迅速的壟斷了本市的生鮮電商市場，其盈利能力也呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增長。在市場空間擴大和盈利能力增強的背后可以看到的是其運營效率的提升，這主要得益于其標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析和基于大數(shù)據(jù)云計算基礎(chǔ)之上的集中式倉儲建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化自建配送體系的建設(shè)。

如圖所示可以看出與我國的生鮮電商相比日本神戶的生鮮電商品牌進行集中式倉儲和分布式倉儲建設(shè)，一方面是可以基于數(shù)據(jù)化的倉儲建設(shè)可以通過對供應(yīng)鏈的相應(yīng)數(shù)據(jù)模擬和數(shù)據(jù)分析，提升商品的周轉(zhuǎn)效率節(jié)約流轉(zhuǎn)成本。另一方面，生鮮電商的倉儲建設(shè)模式可以增強商品的區(qū)域覆蓋率，通過數(shù)據(jù)化的客戶商品需求分析來進行統(tǒng)一的倉儲貨物調(diào)運，及時的為用戶送達。

另外，由于生鮮電商在采購渠道和商品進貨渠道的差異，導(dǎo)致商品同質(zhì)化較嚴(yán)重，商品質(zhì)量差異較大難以滿足消費者的需要，神戶生鮮電商品牌為此引進OTB標(biāo)準(zhǔn)化體系進行統(tǒng)一的商品采購管理?；谄脚_數(shù)據(jù)計算優(yōu)勢，采用云計算數(shù)據(jù)處理器根據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部成本控制標(biāo)準(zhǔn)來進行集中化的分析，得出優(yōu)化的數(shù)據(jù)需求結(jié)果來進行多角度的衡量，確保運營服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化的運營。

基于數(shù)據(jù)平臺處理，神戶生鮮電商實現(xiàn)全方位的全系統(tǒng)自動調(diào)撥，根據(jù)分布式的倉儲的范圍得出最優(yōu)結(jié)果進行正向調(diào)撥或者是逆向調(diào)撥，既可以快速安全的將商品送到顧客手中也實現(xiàn)了配送網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持來全面的提升商品配送效率滿足消費者的需要。

3 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理對生鮮電商平臺建設(shè)的積極意義

3.1 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理體系下生鮮電商的效率提升

基于現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代的生鮮電商平臺在大數(shù)據(jù)分析的背景下可以有效的提升貨物的配送效率和平臺的運轉(zhuǎn)效率。在精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備下，生鮮電商的線上平臺基于用戶的平臺支付信息，可獲得用戶的精準(zhǔn)定位，依據(jù)用戶或顧客的預(yù)留信息可基于附近倉儲的產(chǎn)品支撐在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺快速的獲得產(chǎn)品信息，通過附近倉儲快速的將產(chǎn)品調(diào)出為顧客及時的進行配送。而下單顧客可通過電商平臺或者電商的品牌移動化客戶端進行快速的信息下去，包括貨物的產(chǎn)地信息、生產(chǎn)包裝信息、物流信息，在物流數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的有效支持下及時的掌握配送貨物的狀態(tài)，及時的收到貨物。

3.2 數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理下物流配送優(yōu)勢

基于生鮮電商物流配送標(biāo)準(zhǔn)的不斷地提升，生鮮的物流配送成本也在不斷地提升，去除自建物流成本之外，包括生鮮冷鏈和包裝成本在物流配送環(huán)節(jié)中的成本也是高居不下，如何全面的降低物流配送成本，縮短物流的配送周期成為了很多生鮮電商品牌最關(guān)心的問題，而數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理體系的綜合建設(shè)，基于平臺數(shù)據(jù)化模擬環(huán)境的綜合分析，可以快速的對商品進行定性化的數(shù)據(jù)管理，對物流倉儲的貨物進行準(zhǔn)確的定位，及時的將商品從倉儲中快速的調(diào)出?；谖锪鲾?shù)據(jù)的統(tǒng)一化平臺測定和分析可以快速的將商品發(fā)往終端，讓顧客快速的收到貨物?；诮K端的數(shù)據(jù)構(gòu)成和多平臺的數(shù)據(jù)支撐和交互，物流整體的配送線路和數(shù)據(jù)可以達到最優(yōu)化滿足最便捷物流配送需求。在多元化的數(shù)據(jù)交互情態(tài)下，數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈管理可以依據(jù)生鮮電商具體銷售數(shù)據(jù)和用戶平臺使用數(shù)據(jù)來縱向或者橫向的數(shù)據(jù)分析形成完整的銷售采購數(shù)據(jù)鏈供平臺使用，及時的做出數(shù)據(jù)分析形成數(shù)據(jù)參考做出有效的數(shù)據(jù)對比，從根本上提升物流配送效率。

3.3 數(shù)據(jù)化管理體系下供應(yīng)鏈終端體系建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時代下生鮮電商的供應(yīng)鏈終端建設(shè)一直都是困擾眾多生鮮電商平臺的首要問題，在終端的建設(shè)過程中如何有效的保障產(chǎn)品質(zhì)量和貨物品質(zhì)是非常重要的，不僅在冷鏈供應(yīng)過程當(dāng)中要高度重視，同時在貨物分揀和存儲過程當(dāng)中也要高度重視。而基于數(shù)據(jù)化平臺的有效搭建，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)控下不僅可以有效的保障在貨物配送過程當(dāng)中貨物的品質(zhì)和貨物安全之外還可以在終端的貨物采購的過程當(dāng)中進行有效的數(shù)據(jù)化監(jiān)管，對采購及運輸?shù)拿恳粋€過程進行詳細(xì)的管理，從源頭到銷售和配送顧客過程中的每一個步驟保障不出現(xiàn)偏差。另外，由于現(xiàn)代生鮮電商的自建物流成本的大幅度提升，如何在自建物流和自建倉儲的過程中行之有效的進行貨物分配和原材存儲是生鮮電商終端體系建設(shè)過程中不可忽視的重要一環(huán)，不僅需要對源頭貨物進良好的配送網(wǎng)絡(luò)搭建，也要依據(jù)數(shù)據(jù)管理平臺數(shù)據(jù)分析進行終端倉儲和配送網(wǎng)絡(luò)的搭配，要將每一個每一種貨物詳細(xì)的分配到時間效率最高的物流網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，將生鮮原材及時準(zhǔn)確的送到顧客手中。

3.4 數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺的融合建設(shè)模式

隨著現(xiàn)代生鮮電商產(chǎn)業(yè)市場的快速飽和，數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺也逐漸形成融合性發(fā)展的趨勢。不僅在電商信息交互方面有了重大的改變，在數(shù)據(jù)的集中管理和分享方面也有了結(jié)構(gòu)化的調(diào)整。不僅體現(xiàn)在電商物流信息的集中融合性，也在時間和空間接口上形成了融合性的跨越發(fā)展模式。交互性的平臺數(shù)據(jù)共享和不同數(shù)據(jù)資源對接也形成了高度的集成性，信息數(shù)據(jù)的交互不僅是資源的有效整合，在信息的來源分類上也更加體現(xiàn)出了平臺顧客的主體性地位。對不同信息資源通過數(shù)據(jù)化的詳加整理來實現(xiàn)資源信息的行業(yè)平臺共享，在面對多種信息的集中時，現(xiàn)代媒體的融合性更趨向便捷，通過對信息集中進行分類和詳細(xì)標(biāo)示讓受眾群體更加便捷化的接收和分享信息，及時獲得信息的有效價值。另外，基于電商平臺的數(shù)據(jù)收集和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)類型的不同，對于不同商品的信息數(shù)據(jù)收集也更加可靠和準(zhǔn)確。實現(xiàn)生鮮原材的數(shù)據(jù)平臺資源共享和數(shù)據(jù)鏈對接，不斷地增強數(shù)據(jù)化管理供鏈的數(shù)據(jù)交互性和融合性，全方位的提升物流配送效率和物流配送的準(zhǔn)確性，為廣大顧客提供最便捷的生鮮購物服務(wù)體驗。

參考文獻

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；物流

1、電子商務(wù)模式

帶來了供應(yīng)鏈管理的變革供應(yīng)鏈管理是由物流管理發(fā)展而來的，但已超出了物流管理的范圍。供應(yīng)鏈管理的核心是通過供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴的密切合作來獲得潛在競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理存在庫存過大、反應(yīng)過慢、業(yè)務(wù)處理滯后等缺陷。電子商務(wù)模式下的供應(yīng)鏈能夠彌補這些缺陷。

電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中主要應(yīng)用采購過程的協(xié)調(diào)、物料計劃人員與儲運公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、銷售過程的協(xié)調(diào)、公司日?；顒右约皢T工的交流、提供客戶服務(wù)、進行電子支付等。在物流過程中，電子商務(wù)時代的物流管理目標(biāo)是，在產(chǎn)品運送途中時，配送中心就已接到電子通知，公司可對該貨物進行征訂。當(dāng)貨物到達時，工人可將產(chǎn)品卸下來通過掃描輸入到系統(tǒng)，此時庫存記錄會馬上變更。計算機根據(jù)征訂結(jié)果，通知工人將某種產(chǎn)品取下來并與庫中或某被選產(chǎn)品匹配打包，裝入出庫的卡車上運送給客戶。這樣，貨物可不在倉庫停留，進出庫幾乎是同時的。

電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢。電子商務(wù)的供應(yīng)鏈彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不是僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶之間，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不在是獨自盈利，而是共贏。電子商務(wù)模式帶來了供應(yīng)鏈管理的變革。它運用供應(yīng)鏈管理思想，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商（客戶）、物流運輸商及服務(wù)商、零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，促進了供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

2、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理結(jié)合的必要性分析。

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理是增強企業(yè)競爭力的重要途徑。結(jié)合后的管理充分利用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，提高了企業(yè)的競爭力。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，結(jié)合后的管理實施可以使企業(yè)總成本下降10%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上；訂貨-生產(chǎn)的周期時間縮短25%~35%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上。這些數(shù)據(jù)說明，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展。因此，結(jié)合后的管理模式可以幫助尤其是中小企業(yè)形成企業(yè)集群，增強市場競爭力。

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理可有效地實現(xiàn)供求關(guān)系，刺激消費需求。在電子商務(wù)技術(shù)的支持下，結(jié)合后的管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，大大縮短了產(chǎn)品的流通時間、加快了物流配送的速度，并將產(chǎn)品按消費者的需求生產(chǎn)出來，快速送到消費者手中，從而提高“生產(chǎn)—銷售—消費”的供求速度，刺激消費需求。它還能使物流服務(wù)功能系列化，在傳統(tǒng)的儲存、運輸、流通加工等服務(wù)的基礎(chǔ)上、增加了市場調(diào)查和預(yù)測、采購及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制的策略建議等增值服務(wù)。這種快速、高質(zhì)量的服務(wù)，必然會提高企業(yè)的聲譽、提高消費者的滿意程度，使消費群體聚增，擴大供求市場。

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理可降低社會庫存。在傳統(tǒng)企業(yè)中供應(yīng)鏈缺乏有效管理，庫存積壓較為嚴(yán)重求。結(jié)合后的管理，可以對組成供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)加以優(yōu)化，建立良好的相互關(guān)系，減少各個環(huán)節(jié)的信息延遲，消除信息出錯現(xiàn)象，促進產(chǎn)品需求信息的快速流通，以減少盲目生產(chǎn)和社會庫存量，避免庫存浪費和減少資金占用。

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理可有效的降低采購成本。結(jié)合后的管理還可以幫助企業(yè)減少訂單流程的成本以及其循環(huán)時間。

供應(yīng)商能夠通過網(wǎng)絡(luò)方便地取得存貨和采購信息，可以在采購過程中去除中間不必要的環(huán)節(jié)，精心計劃流通路線，從而有效地降低流通費用，還可以借助網(wǎng)絡(luò)對流程進行跟蹤監(jiān)控。用于采購管理的人員也可以從低價值的勞動中解放出來，從事具有更高價值的工作。

總之，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的結(jié)合，能使大量分散的企業(yè)連接成一個動態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在更大范圍內(nèi)搜索有關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商，從而降低企業(yè)的采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度。

3、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合可行性分析

信息技術(shù)對集成化供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持。目前，條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等技術(shù)逐漸被國內(nèi)企業(yè)所采用，一部分企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet技術(shù)，建設(shè)了一些比較先進的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。雖然目前我國供應(yīng)鏈管理支持信息技術(shù)的普及性與先進性和發(fā)達國家相比還有較大差距，但已經(jīng)為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成做好了理論與技術(shù)上的準(zhǔn)備。

結(jié)合的思想準(zhǔn)備較為充分。在上海財經(jīng)大學(xué)的一次調(diào)查中，59家企業(yè)中有3.4%的企業(yè)主管不重視供應(yīng)鏈管理模型的戰(zhàn)略實施;有23.7%的企業(yè)一般性的重視供應(yīng)鏈管理；57.6%的主管比較重視；15.3%的主管非常重視。由此可看出，企業(yè)主管對供應(yīng)鏈管理的作用是較為重視的?？梢姡?jīng)過多年供應(yīng)鏈管理思想的推廣，我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)發(fā)展企業(yè)的意識有了明顯的提高，這為電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的集成進行了思想上的準(zhǔn)備。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為二者的結(jié)合創(chuàng)造有利的條件。2010年月15日，CNNIC了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，數(shù)據(jù)顯示，截止2009年12月31日，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到億人，普及率達到28.6%，.com域名注冊增值2783652個。商務(wù)交易類的用戶規(guī)模增長最快，年均增幅為68%，其中網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了62.3%和。中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的消費商務(wù)化特征走強趨勢明顯。

電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化，特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體動作也更為高效。

供應(yīng)鏈管理的外部環(huán)境得到改善。近年來，我國的物流配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展，商品物流配送中心在我國發(fā)展勢頭很快，這將在供應(yīng)鏈干線物流）與末端物流間起實物與信息的銜接作用。新晨

4、結(jié)語

通過以上的分析，我們可以看到電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”，在實踐過程中有互相滲透，相互結(jié)合的趨勢。電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈就是對未來的展望，而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。而且電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達成，使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競爭力的培養(yǎng)，并與其他它企業(yè)成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體，從而達到全面提高企業(yè)競爭力的目的。

【參考文獻】

陳月波.電子商務(wù)實務(wù)[M].電子工業(yè)出版社，2007

篇3

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 結(jié)構(gòu)設(shè)計 定量研究

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員，通過與上游、下游成員的連接，組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。近年來，隨著供應(yīng)鏈在全球范圍內(nèi)配置資源的重要性日益凸顯，關(guān)于供應(yīng)鏈的研究已然成為熱點。而供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計作為供應(yīng)鏈管理中的一項重要內(nèi)容，也日益得到學(xué)術(shù)界和理論界的關(guān)注。

供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計理念研究現(xiàn)狀

（一）精益供應(yīng)鏈研究

“精益”的思想最早起源于豐田公司的生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS），該系統(tǒng)專注于降低和消除企業(yè)的浪費。在需求相對確定、產(chǎn)品多樣化程度低的環(huán)境下，以豐田公司為代表的眾多企業(yè)實施精益化管理，從而實現(xiàn)了零庫存和較短的提前期。精益思想的三大支撐技術(shù)為：準(zhǔn)時制造（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQM）和成組技術(shù)（GT）。

1.對精益供應(yīng)鏈內(nèi)涵特征的研究。Christopher（2000）指出，精益供應(yīng)鏈在特定的環(huán)境中有其優(yōu)越的地方，特別是需求可以被預(yù)測、產(chǎn)品多樣性低以及數(shù)量較大的情況；Womack和Jones（1996）將敏捷供應(yīng)鏈理解為一組在產(chǎn)權(quán)上獨立的個體和功能的有機結(jié)合，其思想是通過精益技術(shù)將價值鏈上下游的獨立公司聯(lián)系起來，組成連續(xù)的價值流；Naylor等（1999）認(rèn)為精益供應(yīng)鏈管理的核心是消除包括時間在內(nèi)的各種浪費，從而建立一種有效的分級調(diào)度。

2.對精益供應(yīng)鏈應(yīng)用領(lǐng)域的研究。Karlsson等（1997）將精益思想在規(guī)模較小的商業(yè)團體中的應(yīng)用進行了研究；Abernathy（2000）對精益供應(yīng)鏈管理在紡織和制衣業(yè)中的應(yīng)用進行了分析。

（二）敏捷供應(yīng)鏈研究

隨著供應(yīng)鏈內(nèi)外部環(huán)境不穩(wěn)定性的增加（諸如市場波動和顧客需求多樣化的提高），企業(yè)意識到僅僅采用精益供應(yīng)鏈難以實現(xiàn)更高的經(jīng)營績效時，敏捷供應(yīng)鏈應(yīng)運而生。而計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的日益成熟，也為實現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈提供了技術(shù)支持。

1.對敏捷供應(yīng)鏈內(nèi)涵的研究。Jones（1999）將敏捷解釋為在波動的市場里，使用市場知識和虛擬公司來發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會的能力；Christopher（2000）則將敏捷定義為供應(yīng)鏈對產(chǎn)品數(shù)量和類型的需求改變作出應(yīng)對的能力。將實現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈的途徑歸納為：市場敏感、虛擬供應(yīng)鏈、流程整合、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2.敏捷供應(yīng)鏈評價與應(yīng)用研究。Yusuf等（2004）做了一項涉及600家英格蘭公司的調(diào)查后指出，客戶的流動和技術(shù)需要促使制造商去發(fā)展敏捷供應(yīng)鏈，以保持競爭優(yōu)勢；Hoek等（2001）認(rèn)為，現(xiàn)有的文獻中將敏捷當(dāng)作是一種一般的管理理念或誤解為一種制造概念，并沒有將敏捷放在整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)中進行整體分析；Xun等（2009）開發(fā)了一個6維度、12項內(nèi)容的工具來判斷供應(yīng)鏈的敏捷程度。國內(nèi)學(xué)者也對敏捷供應(yīng)鏈進行了廣泛而深入的研究。陳志祥、馬士華（2005）對敏捷供應(yīng)鏈的供應(yīng)和需求協(xié)調(diào)績效關(guān)聯(lián)進行了實證研究；綦方中等（2003）研究了敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)環(huán)境下的多人協(xié)同問題。

（三）彈性供應(yīng)鏈研究

近年來，隨著干擾事件發(fā)生的頻度越來越強，理論界提出一種新型的供應(yīng)鏈設(shè)計理念——彈性供應(yīng)鏈。1973年，奧地利學(xué)者Holling首次將彈性這一自然科學(xué)名詞運用于社會科學(xué)中，以解釋某些社會現(xiàn)象；Mallak（1998）則首次將彈性這一概念運用于企業(yè)管理或供應(yīng)鏈管理中，指出組織應(yīng)當(dāng)提高彈性來應(yīng)對內(nèi)外部的變化。自此以后，國內(nèi)外學(xué)者紛紛對彈性供應(yīng)鏈進行了研究。

Christopher（2004）將供應(yīng)鏈彈性定義為：在受到干擾后，系統(tǒng)能夠回到最初狀態(tài)或一個新的、更合理狀態(tài)的能力。給出了彈性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計的兩條原則：一是制定多種方案的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略；二是權(quán)衡效率和充足的關(guān)系。Sheffi（2005）指出供應(yīng)鏈彈性不僅僅是處理風(fēng)險的能力，而是在面對干擾時，能夠比競爭對手處于更有利的位置，甚至能夠在干擾中獲益。國內(nèi)學(xué)者李永紅、趙林度（2010）利用供應(yīng)鏈彈性分析方法，建立了數(shù)學(xué)模型以描述供應(yīng)鏈彈性系統(tǒng)，通過仿真實驗表明，彈性驅(qū)動的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個動態(tài)漲落、破壞成長的過程，需要成員企業(yè)共同營造供應(yīng)鏈彈性，只有這樣才能使供應(yīng)鏈保持競爭優(yōu)勢。

供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計定量化研究現(xiàn)狀

（一）供應(yīng)商選擇研究

供應(yīng)商選擇是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計中的一項重要問題，一項合理的供應(yīng)商選擇方案，不僅可以降低采購預(yù)算，還對于產(chǎn)品質(zhì)量、供貨保障等方面也都有著積極的推動作用。

篇4

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 渠道管理 渠道重構(gòu) 逆向營銷渠道

市場競爭日益激烈的今天，越來越多的商家使盡渾身解數(shù)來尋找企業(yè)新的利潤增長源，從廣告大戰(zhàn)到促銷大戰(zhàn)，從降低產(chǎn)品的采購成本到追求產(chǎn)品的銷售份額，一個個戰(zhàn)術(shù)的實施，并沒有給企業(yè)帶來高額的利潤，反而是昂貴的廣告費用、低劣的產(chǎn)品質(zhì)量和無法掌控的渠道成員。然而，敏銳的商家發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)之外的流通渠道中的交易成本很高，也就是說，渠道是實現(xiàn)經(jīng)濟增長的新看點。但是，為什么渠道的交易成本居高不下呢？說明傳統(tǒng)渠道已經(jīng)不適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展要求，改革和重構(gòu)已經(jīng)迫在眉睫。

對渠道進行重構(gòu)，不是簡單的更換幾個渠道成員的問題，而是要在科學(xué)的管理思想指導(dǎo)下進行，使之行之有效。在與渠道管理諸多相關(guān)的管理理念中，我們把目光聚集到了供應(yīng)鏈管理思想上。

一、供應(yīng)鏈管理與渠道管理的相關(guān)性分析

1.研究內(nèi)容相關(guān)

供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括：上游庫存管理、下游營銷渠道管理以及整體協(xié)調(diào)管理。由此可以看出，營銷渠道管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。此外，渠道和供應(yīng)鏈之間存在著密切的聯(lián)系，除了供應(yīng)鏈前端原材料供應(yīng)不屬于渠道的范圍，二者都是商流、物流、信息流的載體。從研究內(nèi)容來看，供應(yīng)鏈管理和渠道管理的關(guān)聯(lián)性較強，將對渠道重構(gòu)提供指導(dǎo)性幫助。

2.時效性相關(guān)

時間和效率在企業(yè)管理中的重要性已經(jīng)日益凸顯，如JIT(just-in-time)、JIS(just-in-sequence)、ECR（有效消費者反應(yīng)）、QR(快速反應(yīng))等概念反映了不同企業(yè)之間在時間和效率上的相互關(guān)聯(lián)。供應(yīng)鏈管理同樣強調(diào)如何縮短流通時間、提高流通速度來提高經(jīng)濟效益。在現(xiàn)代市場的激烈競爭下，渠道中的企業(yè)也要求能夠快速響應(yīng)各種突發(fā)事件，制定出應(yīng)對措施。因此講求時效性，將有效的指導(dǎo)渠道重構(gòu)。

3.功能相關(guān)

功能相關(guān)指渠道中的不同企業(yè)之間的商業(yè)活動應(yīng)該體現(xiàn)出專業(yè)性和互補性。這樣才能促成企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作。這不僅是渠道管理中要求渠道成員真正做到的，也是供應(yīng)鏈管理思想的核心體現(xiàn)。因此，供應(yīng)鏈管理與渠道管理在功能上是相關(guān)的，也使渠道重構(gòu)更加科學(xué)。

通過分析可以看出，利用供應(yīng)鏈管理和渠道管理有一定的契合點，也為我們改進和重構(gòu)營銷渠道提供了一個新的思路。

二、基于供應(yīng)鏈管理的渠道重構(gòu)策略分析

從上面的論述可以看出，利用供應(yīng)鏈管理的一些先進理念和技術(shù)手段，有助于渠道的重構(gòu)。因此，在重構(gòu)的過程中，應(yīng)該把供應(yīng)鏈管理的思想貫徹始終，并遵循下面幾條策略。

1.靈活性策略

傳統(tǒng)渠道之所以有各種各樣的弊端，就在于渠道本身過于僵硬和呆板，成員關(guān)系松散，缺乏協(xié)作精神，在現(xiàn)代經(jīng)濟大環(huán)境下逐漸失去了競爭優(yōu)勢。靈活策略不僅包括渠道構(gòu)建的靈活性，而且包括渠道運作的靈活性。

渠道構(gòu)建的靈活性體現(xiàn)在渠道要保持高度的彈性，應(yīng)對各種風(fēng)險能夠處變不驚，及時發(fā)揮渠道的整體優(yōu)勢。

渠道運作的靈活性體現(xiàn)在渠道成員要明確彼此之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在應(yīng)對突發(fā)事件上，能夠互相幫助，互相借鑒，以不變應(yīng)萬變。

2.重視終端策略

當(dāng)今顧客需求的變化比以往任何時候都更為迅速、莫測和多變，這就導(dǎo)致制造商更為重視渠道的終端。通過傳統(tǒng)渠道預(yù)測顧客需求容易造成供應(yīng)鏈的“牛鞭效應(yīng)”，使需求數(shù)據(jù)失真。而另一方面，除預(yù)測顧客的需求量外，制造商更需準(zhǔn)確把握顧客內(nèi)在的需求“想法”，如對產(chǎn)品改進的需求、對新產(chǎn)品的需求等，而供應(yīng)鏈管理所涉及的數(shù)據(jù)挖掘、客戶關(guān)系管理等各種信息系統(tǒng)工具也有利于制造商進一步探知顧客的真實需求。

3.整合策略

供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是在產(chǎn)品的起點到終點的過程中，整合不同企業(yè)的活動和資源，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益。鑒于這種思想，在渠道重構(gòu)的過程中，也應(yīng)當(dāng)充分注重整合的原則，也就是做到“取長補短、互惠互利”。

整合優(yōu)化后的渠道功能和競爭力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個渠道成員所貢獻的力量的簡單相加。這就說明，整合策略不僅幫助渠道成員完成自己任務(wù)，同時發(fā)揮了渠道的最大優(yōu)勢。整合后的渠道，將給渠道成員帶來意想不到的好處：對制造商來說，有效降低交易成本，提升渠道的整體運營效率；對零售商來說，有利于提升自身在新經(jīng)濟時代的零售競爭力，充分利用渠道的優(yōu)勢。對消費者來說，將獲得更加專業(yè)、更加快捷、更加周到的服務(wù)。

4.協(xié)調(diào)策略

在追求渠道成員個體利益的同時，難免會與渠道的整體利益發(fā)生沖突，如何協(xié)調(diào)渠道成員間的利益沖突，是渠道建設(shè)始終，應(yīng)該重視的問題。

博弈論中著名的“囚徒困境”問題，即：渠道各成員明知合作會給大家都帶來實惠，但在實際操作中卻又都會選擇不合作的行為。從自身利益出發(fā)是產(chǎn)生“囚徒困境”的原因，有效的協(xié)調(diào)是解決“囚徒困境”的方法?！扒敉嚼Ь场眴栴}的出現(xiàn)不是偶然的，而是必然的，我們要正確處理渠道及其成員的作用力與反作用力，使之朝一個健康良性的方面發(fā)展，在保持渠道成員個體的相對獨立性的基礎(chǔ)上，巧妙的協(xié)調(diào)渠道與成員、成員與成員的關(guān)系，逐漸消除“囚徒”心里，從而真正解決“囚徒困境”。

另一個突出問題是“雙邊緣化”問題，即：假設(shè)一個渠道中只有兩個成員：供應(yīng)商和零售商，如果每個成員都獨立進行定價決策，則最后的均衡零售價格將高于能使渠道利潤最大化的價格，每個成員分享到的利潤將小于渠道利潤最大化情況下所能得到的利潤。在此種情況下，渠道成員將分到的利潤更小，消費者則需為購買商品支付更高的價格。渠道協(xié)調(diào)的主要目的就是解決“雙邊緣化”問題，協(xié)調(diào)的含義是使渠道總利潤最大化，也就是為了實現(xiàn)渠道上所有成員的共贏，他不僅使渠道成員獲得最大的利益，終端消費者也將以最優(yōu)惠的價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)利益的最大化。

三、基于供應(yīng)鏈管理的渠道重構(gòu)策略的實際運用――逆向營銷渠道

在供應(yīng)鏈管理理念的指導(dǎo)以及上述策略的運用下，我們采用區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道構(gòu)建方式，我們把這種渠道稱之逆向營銷渠道。它是指企業(yè)從營銷渠道的末端開始向上考慮整條渠道的選擇，即在充分考慮終端消費者的消費需求、消費行為和產(chǎn)品特性等信息的情況下選擇零售終端，再根據(jù)中間商財力、信譽、能力和與零售終端的關(guān)系, 進一步向上選擇中間商，直至與企業(yè)有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的經(jīng)銷商，這種渠道叫做“逆向營銷渠道”。這種渠道形式旨在以顧客需求為導(dǎo)向、終端建設(shè)為重點、以拉動模式為推動力、以整優(yōu)協(xié)合為策略，從而使渠道功能發(fā)揮出最大優(yōu)勢。

逆向營銷渠道最大的特點是：

1.市場重心下移，弱化了一級經(jīng)銷商，加強了二級經(jīng)銷商，決勝重心置于終端商。

2.渠道成員由交易型轉(zhuǎn)為伙伴型、聯(lián)盟型，從而使他們變得更加積極主動，真正體現(xiàn)了主人翁姿態(tài)及歸屬感。

3.實施逆向渠道模式，終端市場不僅可成為企業(yè)產(chǎn)品的售賣點，更是企業(yè)文化的宣傳點。

這種模式不僅適用于新企業(yè)、新產(chǎn)品的市場開拓，同時也適合現(xiàn)有企業(yè)、既有產(chǎn)品調(diào)整渠道時運用。

四、逆向營銷渠道的評估

這種顛覆傳統(tǒng)的逆向渠道能否適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展要求？能否最大程度的發(fā)揮渠道的作用呢？下面，我們將對逆向營銷渠道進行評估：

1.逆向營銷渠道的經(jīng)濟效益評估

逆向營銷渠道在經(jīng)濟上的貢獻體現(xiàn)在它的低投入高產(chǎn)出上,低投入并不是指參與的人員少、投入的原材料少,而是指在銷的過程中,整合渠道的人力、物力和財力,以最小的投入實現(xiàn)最優(yōu)的目標(biāo)。此外,逆向營銷渠道在協(xié)調(diào)渠道成員的關(guān)系、整合渠道的資源、優(yōu)化營銷手段、提高渠道流通速度等方面,體現(xiàn)了較高的先進性。

2.逆向營銷渠道的社會效益評估

逆向構(gòu)建營銷渠道，著重強調(diào)了終端消費者的感受，一切營銷活動都是圍繞消費者進行的，這樣在很大程度上可以滿足消費者的需求，獲得更多消費者的支持，逐漸生成口碑效應(yīng)，無形中產(chǎn)生了較好的社會效益。

此外，逆向確定渠道成員可以保證渠道功能主體的到位，使之明確自己所處的地位和需要實現(xiàn)的功能，渠道可以運行暢通。同時渠道成員的數(shù)量、成員的分布位置和渠道終端的商圈范圍不會重復(fù)和疊加，有利于擴大渠道的覆蓋面。

從上面的評估中可以看出，逆向構(gòu)建營銷渠道的方法，可以較好的實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的覆蓋面和認(rèn)知度，也可以給渠道成員帶來更多的經(jīng)濟效益和社會效益。就當(dāng)前來看，逆向營銷渠道順應(yīng)了經(jīng)濟和社會發(fā)展的必然趨勢，顯示出了強大的優(yōu)越性，在一定時期內(nèi)這種優(yōu)勢將一直保持。

參考文獻：

[1](美)菲利普?科特勒:營銷管理(第11版)[M].上海:上海人民出版社，2003

[2]黃麗薇 陳克明:營銷渠道的逆向模式[J].市場營銷,2001,(9)

篇5

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈協(xié)同；供應(yīng)鏈績效；綜述

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.15.083

1 引 言

Christopher（1998）提出，21世紀(jì)的競爭不再是產(chǎn)品的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭[1]。要建立有競爭力的供應(yīng)鏈，最重要的就是協(xié)調(diào)眾多節(jié)點企業(yè)之間的行為和決策，實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)的無縫對接，提升供應(yīng)鏈總體價值，這就是供應(yīng)鏈協(xié)同。全球著名的供應(yīng)鏈管理專家David Anderson & Hau Lee（1999）明確指出，新一代的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是協(xié)同供應(yīng)鏈[2]。這些都充分說明，協(xié)同已經(jīng)成為提升供應(yīng)鏈競爭力的主要手段之一。關(guān)于協(xié)同對供應(yīng)鏈產(chǎn)生的巨大效益，通過實證和模型研究等均得到了不同程度的證實。

如何評價供應(yīng)鏈的協(xié)同程度，如何確定供應(yīng)鏈協(xié)同績效，已成為專家學(xué)者們越來越感興趣的問題。有效的供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價能夠促進供應(yīng)鏈成員溝通交流，加強信息反饋，合理評判供應(yīng)鏈協(xié)同運營效果，是供應(yīng)鏈有效計劃、控制和決策的重要一環(huán)。因此，科學(xué)、全面地分析和評價供應(yīng)鏈協(xié)同運營績效，是供應(yīng)鏈協(xié)同運作中一個非常重要的問題。

2 供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價的概念與內(nèi)涵

Maskell（1991）較早地討論了供應(yīng)鏈績效評價問題，認(rèn)為供應(yīng)鏈績效評價是關(guān)于供應(yīng)鏈制造戰(zhàn)略、需求變化、時間性和合作機制的評價問題[3]。Beamon（1996）提出供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)具備包容性、普遍性、一致性等特點[4]。Bowersox（1998）將供應(yīng)鏈績效評價定義為系統(tǒng)評價方法，認(rèn)為這種評價應(yīng)當(dāng)可以比較，既能適用于功能部門，又能適用于行政渠道[5]。

國內(nèi)學(xué)者普遍將供應(yīng)鏈績效定義為：圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)（尤其是核心企業(yè)）運營狀況以及營運關(guān)系等所進行的事前、事中和事后分析與評價。而關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同績效，并沒有一致的定義。葛亮，張翠華（2005）指出供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價是指運用一定的數(shù)學(xué)方法，采用特定的評價指標(biāo)體系，對照既定的評價標(biāo)準(zhǔn)，通過定量、定性分析，對一定時期內(nèi)供應(yīng)鏈協(xié)同各方面的有效性和效率所進行的客觀評價[6]。鄒輝霞（2007）指出供應(yīng)鏈協(xié)同管理績效評估系統(tǒng)是一個循環(huán)的過程，包括五個步驟：供應(yīng)鏈協(xié)同管理戰(zhàn)略目標(biāo)制定、績效評估目標(biāo)和指標(biāo)制定、績效評估計劃的制訂與執(zhí)行、監(jiān)控與評估、獎勵與指導(dǎo)修正[7]（見圖1）。

圖1 供應(yīng)鏈協(xié)同管理績效評估體系

3 供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效的影響研究

2001年，Oracle公司和Laura Hooath指出，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同對供應(yīng)鏈有效管理起著非常重要的影響。Simatupang & Sridharan（2005）從信息共享、同步?jīng)Q策、激勵聯(lián)盟三個維度來測量供應(yīng)鏈協(xié)同程度（見圖2），研究表明，供應(yīng)鏈協(xié)同度與運作績效之間存在著顯著的正向關(guān)系[8]。Attaran等（2007）認(rèn)為CPFR體系能顯著提高供應(yīng)鏈管理績效，強制供應(yīng)商提高其創(chuàng)新能力，但需要建立與制造商的一對一關(guān)系[9]。Nyaga等（2010）探討協(xié)同關(guān)系帶來的收益能否補償其維系成本，研究表明協(xié)同活動如信息共享等，將增進企業(yè)間的信任和承諾，從而增加節(jié)點企業(yè)之間協(xié)同滿意度與協(xié)同績效[10]。Cao & Zhang（2010）將供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢劃分為過程效率、服務(wù)柔性靈活、業(yè)務(wù)協(xié)同、質(zhì)量、創(chuàng)新五個領(lǐng)域，并通過實證證明，供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢與公司績效之間存在強烈正相關(guān)關(guān)系[11]。

國內(nèi)，張欣、馬士華（2007）量化分析了信息共享與協(xié)同合作在供應(yīng)商與制造商的不同策略組合下對供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴挠绊?，研究結(jié)果顯示，在完全信息共享與協(xié)同合作模式下，供應(yīng)鏈總體效率大幅上升，但總體收益并未在供應(yīng)鏈各成員企業(yè)均勻分配[12]。曾文杰（2010）依托制造行業(yè)供應(yīng)鏈，建立了供應(yīng)鏈合作關(guān)系對協(xié)同運作，以及合作關(guān)系和協(xié)同對供應(yīng)鏈運作績效的影響假設(shè)模型，并通過對163個國內(nèi)制造企業(yè)供應(yīng)鏈的實證分析得出，供應(yīng)鏈合作關(guān)系對協(xié)同運作有很強的正向影響作用，同時，供應(yīng)鏈合作關(guān)系、協(xié)同對供應(yīng)鏈運作績效也有明顯正向影響[13]。謝磊等（2012）通過供應(yīng)商與制造商協(xié)同、供應(yīng)商之間協(xié)同、物流服務(wù)能力三個維度設(shè)計供應(yīng)物流協(xié)同量表，建立供應(yīng)物流協(xié)同、供應(yīng)鏈敏捷性、供應(yīng)鏈企業(yè)績效之間的關(guān)系模型，并實證分析了供應(yīng)物流協(xié)同對供應(yīng)鏈敏捷性、供應(yīng)鏈企業(yè)績效的直接和間接效應(yīng)[14]。曹永輝（2013）運用實證方法研究供應(yīng)鏈協(xié)同與供應(yīng)鏈運營績效的維度構(gòu)成，以及供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈運營績效的影響，研究結(jié)果表明，供應(yīng)鏈協(xié)同中的信息共享、同步?jīng)Q策僅對供應(yīng)鏈運營績效中的部分維度具有正向作用，只有激勵聯(lián)盟對供應(yīng)鏈運營績效的全部維度具有正向作用，因此，要特別注重激勵聯(lián)盟為供應(yīng)鏈運營帶來的績效[15]。

4 供應(yīng)鏈協(xié)同績效指標(biāo)體系研究

篇6

關(guān)鍵詞：應(yīng)急供應(yīng)鏈；網(wǎng)絡(luò)層次分析；層次分析法；績效分析；供應(yīng)鏈范式；多屬性決策；應(yīng)急救援；應(yīng)急需求

中圖分類號：F252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-1573（2015）03-0056-06

一、引言

應(yīng)急供應(yīng)鏈伙伴持續(xù)關(guān)注救災(zāi)區(qū)域物資需求動態(tài)變化，以便及時、準(zhǔn)確地將救災(zāi)物資配送至受災(zāi)區(qū)域，一個成功的應(yīng)急供應(yīng)鏈不僅僅局限于傳統(tǒng)意義上對原材料、客戶以及現(xiàn)金流的關(guān)注，而且強調(diào)物資配送的敏捷性、救災(zāi)物資生產(chǎn)的精益性。國內(nèi)現(xiàn)有的應(yīng)急供應(yīng)鏈的文獻較少，主要關(guān)注應(yīng)急供應(yīng)鏈的定義以及運作模式等理論框架問題，對于應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的測度與評價文獻更少。劉北林[1]等人于2007年提出虛擬應(yīng)急供應(yīng)鏈概念，并構(gòu)建三階段過程模型。龔英[2]對應(yīng)急供應(yīng)鏈的基本特征進行分析，提出魯棒性策略。孫宇飛等[3]提出軍事應(yīng)急供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可靠性問題，并探討采用遺傳算法對其求解的可行性。在應(yīng)急供應(yīng)鏈的優(yōu)化算法方面，李軍等[4]給出了一種基于該網(wǎng)絡(luò)流最優(yōu)解的啟發(fā)式算法。傅克俊等[5]提出供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)急策略體系，并構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)急策略模型。趙志剛等[6]提出基于約束滿意的供應(yīng)鏈應(yīng)急制造采購策略，應(yīng)對突發(fā)應(yīng)急事件風(fēng)險。閆妍等[7]、朱佳翔[8]、于輝等[9]均提出應(yīng)對突發(fā)事件的基于應(yīng)急供應(yīng)鏈的物流配送多屬性決策方法?，F(xiàn)有的研究主要集中于應(yīng)急供應(yīng)鏈的理論方面，較少研究應(yīng)急供應(yīng)鏈的績效測度以及何種供應(yīng)鏈范式應(yīng)用于應(yīng)急突發(fā)事件。為此，如何測度與評價應(yīng)急供應(yīng)鏈績效，尋找應(yīng)急供應(yīng)鏈的最優(yōu)范式進行救災(zāi)運作顯得非常重要。筆者針對突發(fā)危機環(huán)境下，應(yīng)急供應(yīng)鏈決策的復(fù)雜性與動態(tài)性，構(gòu)建應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的網(wǎng)絡(luò)層次分析ANP模型，并設(shè)計相應(yīng)的算例驗證該網(wǎng)絡(luò)層次分析模型的科學(xué)性與有效性，討論了在三種供應(yīng)鏈范式中應(yīng)用的效果，可以作為測度與評價應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的多屬性決策工具。

二、問題描述

現(xiàn)有的供應(yīng)鏈范式主要有精益、敏捷、精敏等三種范式，精益方法的優(yōu)點在于最大限度地消除了浪費，但局限于決策參數(shù)穩(wěn)定，不適于滿足快速配送需求的應(yīng)急供應(yīng)鏈。Christopher定義敏捷性為對需求變化的組織和快速反應(yīng)能力[10]。Power等人認(rèn)為敏捷性是一個寬泛的商業(yè)能力，包括組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、物流流程，以及配送思路[11]。精益與敏捷雖然范疇不同，但可以很好地結(jié)合在供應(yīng)鏈的運作上，研究表明精益性與敏捷性依賴整個供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實施狀況，將兩者結(jié)合起來，被稱為精益敏捷性供應(yīng)鏈，簡稱精敏供應(yīng)鏈。van Hoek認(rèn)為精敏供應(yīng)鏈處于精益與敏捷兩種戰(zhàn)略結(jié)合的退耦點，以便最大程度發(fā)揮下游需求對上游物資供應(yīng)的調(diào)度作用[12]，而這個退耦點是原材料流向客戶訂單的一個節(jié)點。應(yīng)急供應(yīng)鏈績效在于在成本、質(zhì)量、交貨時間以及服務(wù)水平四個決定性要素上考量，ANP網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)分析框架包括了市場靈敏度、信息驅(qū)動器、流程整合和柔性等四個屬性，這些屬性是評價應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動性屬性。市場靈敏度主要由交付速度（DS）、交貨的可靠性（DR）、新產(chǎn)品引入（NPI）、新產(chǎn)品開發(fā)時間（NPDT）、生產(chǎn)前置時間（MLT）和顧客反應(yīng)（CR）等六個指標(biāo)決定。較高DR、DS、NPI和CR值或較低NPDT、MLT值，會導(dǎo)致應(yīng)急供應(yīng)鏈的更加敏捷性。信息驅(qū)動是救災(zāi)供應(yīng)商與救災(zāi)需求方之間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等技術(shù)進行需求信息共享，能導(dǎo)致救災(zāi)供應(yīng)商對救災(zāi)需求區(qū)進行有效的快速反應(yīng)。應(yīng)急供應(yīng)鏈可分為三個基本時段：應(yīng)急物資制造、應(yīng)急物資采購以及應(yīng)急物資配送。應(yīng)急供應(yīng)鏈敏捷性的增大有助于應(yīng)急物資采購與制造的靈活性，提升應(yīng)急配送的快速反應(yīng)能力。通過流程整合實現(xiàn)應(yīng)急供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息共享，救災(zāi)需求方和救災(zāi)供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)工作，聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)以及通過其核心業(yè)務(wù)流程等實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，共同解決應(yīng)急物資采購、生產(chǎn)以及配送等方面出現(xiàn)的配送時間、產(chǎn)品成本及質(zhì)量等具體問題。為此，筆者設(shè)計一個顯著改善應(yīng)急供應(yīng)鏈運作效率的框架，其目標(biāo)是進行應(yīng)急供應(yīng)鏈績效測度與評價，以及選出最適用于應(yīng)急供應(yīng)鏈物流配送的供應(yīng)鏈范式。

三、構(gòu)建基于ANP的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效分析模型

（一）網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）

網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）結(jié)合了反饋、決策屬性及變量之間的相互依存關(guān)系，是層次分析法（AHP）的特殊形式，較之于AHP方法，它更適合在復(fù)雜環(huán)境下進行精確的建模[13]。筆者構(gòu)建基于ANP的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效分析多屬性決策模型，主要有以下三個原因：應(yīng)急供應(yīng)鏈的績效是個多屬性決策問題；在決策環(huán)境中，影響決策的因素、決策者、決策屬性之間是相互依存的；由于屬性的制定者是主觀的，使得部分屬性是定性的，其定量大小難以精確測定，通過簡單的權(quán)重得到一個綜合得分AHP方法，難以實現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境下多屬性問題決策。AHP方法是ANP方法的基礎(chǔ)，但該方法難以確定各種變量之間的相互依存關(guān)系，分層是ANP的一個重要組成部分，但與AHP方法不同，并不側(cè)重嚴(yán)格的分層。ANP能夠解決決策層與屬性層之間更復(fù)雜的關(guān)系。ANP由兩個耦合階段組成，第一個階段包括屬性與子屬性之間相互作用的網(wǎng)絡(luò)控制層次；第二階段是影響因素以及集群之間的網(wǎng)絡(luò)，將屬性之間的差異區(qū)分開來，以致對于每個控制層屬性可通過超級矩陣加以計算。最后，每個超級矩陣通過控制屬性以及加權(quán)結(jié)果得到賦權(quán)分值。針對應(yīng)急供應(yīng)鏈不同層面的相互依存性，通過專家咨詢得到由供應(yīng)商、銷售商、零售商和快速配送商等成員組成的應(yīng)急供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)急供應(yīng)管理方面專家可以憑借其知識經(jīng)驗獲得網(wǎng)絡(luò)中各個參量的相對權(quán)重。本文的重點是構(gòu)建包含三個范式的應(yīng)急供應(yīng)鏈理論框架，以致靈活應(yīng)對緊迫的救災(zāi)配送需求。假定成本、質(zhì)量、服務(wù)水平以及交貨時間是決定應(yīng)急供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)框架的主要因素，運用成對比較矩陣可以得到每個決定性因素的相對權(quán)重，有助于實現(xiàn)應(yīng)急供應(yīng)鏈績效框架的構(gòu)建，以致對應(yīng)急供應(yīng)鏈績效大小進行測度。此外，控制變量部分依賴于決策者的知識與經(jīng)驗，部分可以定量描述，構(gòu)建出ANP網(wǎng)絡(luò)模型各個層次的決策變量以及指標(biāo)。ANP層次結(jié)構(gòu)能夠把握各個控制層的相互依存關(guān)系，也能把握不同控制層之間的相互依存關(guān)系，本文ANP網(wǎng)絡(luò)分析模型中的相對權(quán)重矩陣是通過Delphi法獲得，專家組成員既有政府應(yīng)急管理部門專家，也有供應(yīng)鏈績效以及物流配送方面的專家，有數(shù)十年應(yīng)急管理與供應(yīng)鏈研究的知識與經(jīng)驗，經(jīng)過多次反饋迭代，統(tǒng)計到的收斂結(jié)果再反饋給專家組成員，多輪迭代后意見趨于統(tǒng)一。

（二）基于ANP的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效分析模型

基于ANP的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效評價模型構(gòu)建步驟如下：

步驟一：網(wǎng)絡(luò)層次分析法的框架模型構(gòu)建。最上層元素屬性及分解成的子屬性。需要對構(gòu)建的ANP網(wǎng)絡(luò)分析模型的各個層次屬性以及它們之間的關(guān)系進行定義，其最終目標(biāo)是選出最適合改進應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)。構(gòu)建了四層應(yīng)急供應(yīng)鏈績效屬性，最終的績效分析結(jié)果在最后一層，用加權(quán)平均形式得到綜合得分?？蚣芙Y(jié)構(gòu)分析模型如圖1所示。

步驟二：建立指標(biāo)屬性之間的成對比較矩陣。通過成對屬性之間比較，得到每個上層屬性重要程度的定量值，最終供應(yīng)鏈績效大小的加權(quán)級矢量被計算出來。

步驟三：計算成對比較矩陣的相互依存度。

步驟四：根據(jù)前兩步得到的判斷矩陣進行超級矩陣的構(gòu)建。

步驟五：選擇最佳變量，給出期望指數(shù)公式如下：

Dia=■■PjaADkjaAIkjaSikja （1）

其中，Pja表示行列式a上的第j維的相對重要性權(quán)重；ADkja是反映驅(qū)動元素層次相互依存度D的屬性k，維數(shù)j以及行列式a的相對重要性權(quán)重；AIkja是屬性驅(qū)動層次之間相互依存度I的行列式a的j維驅(qū)動屬性k穩(wěn)定的相對重要性權(quán)重；Sikja是應(yīng)急供應(yīng)鏈績效網(wǎng)絡(luò)a的j維驅(qū)動屬性k可選擇的供應(yīng)鏈范式i的相關(guān)影響；Kja是行列式a上的j維驅(qū)動屬性的指數(shù)集；J是維數(shù)j的指數(shù)集合。借助于超級決策（Super decision）軟件，通過權(quán)重法計算出來的可選的指數(shù)，然后根據(jù)這些權(quán)重指數(shù)計算應(yīng)急供應(yīng)鏈績效改進行列式得分，據(jù)此對每個備選應(yīng)急供應(yīng)鏈進行篩選。

步驟6：應(yīng)急供應(yīng)鏈績效加權(quán)指數(shù)（SPWI）的計算。要計算每個備選范例的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效加權(quán)指數(shù)，必須首先確定每個備選行列式。備選方案i的SPWIi是需求指數(shù)（Dia）以及應(yīng)急供應(yīng)鏈績效相對重要性指數(shù)（Ca）加權(quán)的結(jié)果。對其指數(shù)進行排序，得到最優(yōu)應(yīng)急供應(yīng)鏈范式。

四、算例分析

以評估應(yīng)急供應(yīng)鏈績效為例，對文中所提模型與算法進行驗證。

（一）問題背景分析

本例中應(yīng)急供應(yīng)鏈績效評價的背景是突發(fā)危機事件發(fā)生、政府主導(dǎo)的國民經(jīng)濟動員物流體系模式，在不能滿足受災(zāi)區(qū)域物資需求前提下，召集物資制造商進行救災(zāi)物資的生產(chǎn)，物流配送商進行運輸配送，受災(zāi)區(qū)域?qū)ξ镔Y的需求信息是動態(tài)的、時變的。假定由若干應(yīng)急物資制造商、應(yīng)急物資采購商以及應(yīng)急物資配送商組成應(yīng)急供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，救災(zāi)信息可以適時獲得，同時假定根據(jù)專家組的Delphi法，一些定性指標(biāo)可以量化并被給定。

（二）算例實現(xiàn)

第一步，運用網(wǎng)絡(luò)層次分析法，構(gòu)建應(yīng)急供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系。指標(biāo)分為目標(biāo)層、因素層和指標(biāo)層3個層次，將交貨時間、成本、質(zhì)量、服務(wù)水平作為因素層指標(biāo)，這四個因素層指標(biāo)分別受到市場敏感性、流程整合、信息驅(qū)動與柔性等四個驅(qū)動因素影響，在確定指標(biāo)層基礎(chǔ)指標(biāo)時，通過應(yīng)急供應(yīng)鏈咨詢專家意見，刪除掉不易操作和有所重疊的因素，如交貨可靠性（DR），最終構(gòu)建出應(yīng)急供應(yīng)鏈績效指標(biāo)體系，最終納入計算的最末端指標(biāo)有：市場敏感性由交付速度（DS）、新產(chǎn)品引入（NPI）、客戶反應(yīng)（CR）等子指標(biāo)組成，流程整合由核心業(yè)務(wù)流程（CPB）、需求方具體問題（CDS）、供應(yīng)方具體問題（CSS）等子指標(biāo)組成，信息驅(qū)動由電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、通信方式（MOI）等子指標(biāo)組成，柔性由采購柔性（SF）、制造柔性（MF）、配送柔性（DF）等子指標(biāo)組成。

第二步，指標(biāo)屬性之間的成對比較矩陣。運用成對比較矩陣可以得到每個決定性因素的相對權(quán)重，如表1所示。表1所示的結(jié)果表明，服務(wù)質(zhì)量行列式的值為0.676，對應(yīng)急供應(yīng)鏈績效改進最大影響的屬性，說明應(yīng)急供應(yīng)鏈的管理應(yīng)著重于服務(wù)質(zhì)量的提升。交貨時間以及成本對應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的影響指數(shù)分別為0.158和0.127，都低于服務(wù)質(zhì)量的影響。這些權(quán)重的值是得到供應(yīng)鏈績效專家評價并認(rèn)可的，有助于實現(xiàn)應(yīng)急供應(yīng)鏈績效框架的構(gòu)建，以致對應(yīng)急供應(yīng)鏈績效大小進行測度。這些控制變量是部分依賴于決策者的知識與經(jīng)驗，部分是可以定量描述。市場敏感性的成對比較矩陣如表2所示，加權(quán)級矢量被導(dǎo)入到表2所示的反映市場敏感性與成本屬性的比較矩陣。此外，需要構(gòu)建應(yīng)急供應(yīng)鏈績效群（MS，PI，ID，F(xiàn)）每個指標(biāo)對于決定性的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效層次的相對重要性。

第三步，計算成對比較矩陣的相互依存度。為了反映成對比較矩陣以及屬性之間的相互依存度，表3表示所有可選的屬性，最終得分和剩余矩陣在表4中所示。

第四步，超級矩陣的構(gòu)建及分析。表4表示超級矩陣中應(yīng)急供應(yīng)鏈績效成本行列式屬性的相對重要性結(jié)果，由12個相互依賴的反映應(yīng)急供應(yīng)鏈績效屬性的成本層次結(jié)構(gòu)組成，在這個超級矩陣中有12個非零列，每個非零列表示與成對比較矩陣相關(guān)的相對重要性權(quán)重，在模型中有四個超級矩陣，每個應(yīng)急供應(yīng)鏈績效層次的決定因素都需要去評估。表4所示的超級矩陣收斂得到長期穩(wěn)定權(quán)值，超級矩陣的權(quán)值在收斂后達到32次方，通過一個例子加以說明，表5表示收斂后的值。

第五步，運用期望指數(shù)公式，借助于超級決策（Super decision）軟件，計算出各種供應(yīng)鏈范式下的績效指數(shù)。表6的第二列是基于每個維度對成本行列式的影響，根據(jù)步驟3獲得的結(jié)果，相關(guān)驅(qū)動屬性對應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的影響的成對比較矩陣在第四列中。第五列是通過超級矩陣收斂得到的驅(qū)動屬性穩(wěn)定的相互依存度的權(quán)重。第六、七、八列是通過比較應(yīng)急供應(yīng)鏈績效每個維度的三個備選方案得到的權(quán)重。最后三列表示驅(qū)動屬性每個維度的期望指數(shù)。對于三個備選的成本行列式的計算結(jié)果列示在表6的最后一行，表明成本對這三種供應(yīng)鏈范式的影響中，成本對精益供應(yīng)鏈的影響指數(shù)最大，其次是精敏供應(yīng)鏈，最小的是敏捷供應(yīng)鏈。

第六步，應(yīng)急供應(yīng)鏈績效加權(quán)指數(shù)（SPWI）的計算。要計算每個備選范例的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效加權(quán)指數(shù)，必須首先確定每個備選行列式。備選方案i的SPWIi是需求指數(shù)（Dia）以及應(yīng)急供應(yīng)鏈績效相對重要性指數(shù)（Ca）加權(quán)的結(jié)果。表7說明，在三種應(yīng)急供應(yīng)鏈范式中，對績效改進最大的是精敏供應(yīng)鏈，其次是敏捷供應(yīng)鏈范式，最差的是精益供應(yīng)鏈范式。

（三）運算結(jié)果分析

筆者提出基于ANP的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效分析模型有助于解決應(yīng)急救援復(fù)雜環(huán)境下物資配送的多屬性多變量優(yōu)化的復(fù)雜問題。通過設(shè)計一個典型的應(yīng)急供應(yīng)鏈范例，說明應(yīng)急供應(yīng)鏈績效在三種供應(yīng)鏈模式下的決策情況，并計算出影響決策的行列式的優(yōu)先權(quán)值，選出應(yīng)急救援供應(yīng)鏈決策運行的最優(yōu)范式。從表1可以看到，服務(wù)水平權(quán)值0.676是供應(yīng)鏈范式選擇的一個重要閾值，交貨時間0.158、成本0.127以及質(zhì)量0.063都是供應(yīng)鏈范式選擇的一些閾值。在應(yīng)急救援配送的供應(yīng)鏈管理流程中，快速配送救災(zāi)物資可以起到提升服務(wù)水平、減少交貨時間的作用。而相反，應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中，成本與質(zhì)量并未得到重視，其原因在于提高服務(wù)水平以及減少交貨時間，也必然有助于降低成本和提高質(zhì)量。在應(yīng)急供應(yīng)鏈管理中，成本與質(zhì)量的權(quán)值較低，其根本原因在于成本和質(zhì)量與交貨時間、服務(wù)水平是相互依存的，例如，減少交貨時間會導(dǎo)致較小的浪費和產(chǎn)品質(zhì)量的改善，反之，則造成較多浪費與質(zhì)量的下滑。筆者構(gòu)建的ANP網(wǎng)絡(luò)層次分析決策模型，以應(yīng)急供應(yīng)鏈績效改善的不同范式的權(quán)重指數(shù)形式作為優(yōu)先選擇的決策依據(jù)，最終計算出應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的加權(quán)指數(shù)，精敏供應(yīng)鏈范式的加權(quán)指數(shù)是0.349，敏捷型供應(yīng)鏈范式的加權(quán)指數(shù)是0.337，精益供應(yīng)鏈范式的加權(quán)指數(shù)是0.313。在應(yīng)急供應(yīng)鏈環(huán)境下，ANP網(wǎng)絡(luò)層次分析模型說明，精敏供應(yīng)鏈范式的歸一化值要明顯高于精益供應(yīng)鏈范式以及敏捷供應(yīng)鏈范式的歸一化值，也表明單一的精益或者敏捷范式存在許多缺陷，必須對精益與敏捷范式做一個很好的組合，即在退耦點之前應(yīng)該采用精益范式，而在退耦點之后則應(yīng)該采用敏捷范式。此外，檢驗決策模型的一致性比率（CR）變化范圍為0.002～0.19，是在允許的范圍內(nèi)。進一步檢驗ANP模型的魯棒性，探討決策者主觀分配權(quán)值對變量的影響，也表明供應(yīng)鏈范式的優(yōu)先得分水平并非隨著決策者對驅(qū)動屬性分配權(quán)值的變化而明顯變化。筆者所運用的ANP模型相對于AHP模型來說要復(fù)雜的多，與應(yīng)急供應(yīng)鏈專家多次討論，才構(gòu)建了117對成對比較矩陣，能夠進行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇的決策，構(gòu)建的ANP網(wǎng)絡(luò)層次框架可以用于突發(fā)事件中的快速救援配送，具有較好的理論價值，可以作為決策分析的工具。改進應(yīng)急供應(yīng)鏈績效意味著能夠?qū)ο掠慰蛻舻膽?yīng)急配送需求做出快速響應(yīng)，并以低廉的成本運至救災(zāi)或突發(fā)事件目的地。精益供應(yīng)鏈的范式通過向客戶提供所需產(chǎn)品并最大程度地降低成本來實現(xiàn)利潤的最大化，精敏供應(yīng)鏈范式可以在復(fù)雜供應(yīng)鏈環(huán)境下，實現(xiàn)上游的成本效益最大化，提供給下游的高水準(zhǔn)的服務(wù)。表7表示擬選的三個應(yīng)急供應(yīng)鏈績效指數(shù)，在成本、服務(wù)水平、質(zhì)量、供貨時間優(yōu)先級的改變時而改變。當(dāng)總體目標(biāo)是減少交貨時間時，精益供應(yīng)鏈的滿意度指數(shù)較之于敏捷供應(yīng)鏈要低。當(dāng)最大限度地降低成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量時，精益供應(yīng)鏈績效指數(shù)高于其他兩個供應(yīng)鏈范式。當(dāng)提升服務(wù)水平時，精敏供應(yīng)鏈滿意度指數(shù)要高于敏捷供應(yīng)鏈。敏捷適合于需求不穩(wěn)定、品種多的救援等不確定環(huán)境，而精益適合于大宗、品種少的貨物運輸，精敏則是滿足下游客戶不確定性需求，可以通過定位精益與敏捷兩者之間的去耦點來整合精益與敏捷兩大供應(yīng)鏈。值得一提的是，在不確定應(yīng)急供應(yīng)鏈環(huán)境下，應(yīng)急供應(yīng)鏈的績效改進不能單靠精益或者敏捷一種范式就能解決。精益生產(chǎn)和敏捷配送在應(yīng)急供應(yīng)鏈環(huán)境下并不互相排斥。

五、結(jié)論

本文的目的在于通過分析不同屬性對三個供應(yīng)鏈范式的相關(guān)影響，構(gòu)建一個實用的應(yīng)急供應(yīng)鏈績效分析的ANP模型進行多屬性決策。該模型既有定性指標(biāo)又有定量指標(biāo)，考慮不同層次之間的相互依存關(guān)系，但并不影響各自變量，是一個多屬性、多指標(biāo)以及多備選范式的集合體。此外，影響決策者進行緊急救援配送的敏感性變量有流程整合、信息驅(qū)動以及在救援配送過程中應(yīng)急供應(yīng)鏈所反映出來的柔性。由于應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的決定性因素和大小具有系統(tǒng)性特征，可以集成為一種模式，準(zhǔn)確描述各個決策性變量之間的相關(guān)度，由此，通過網(wǎng)絡(luò)層次分析（ANP），能夠獲得應(yīng)用于具體救援配送流程中影響應(yīng)急供應(yīng)鏈績效的變量的大小。筆者提出一個關(guān)于應(yīng)急供應(yīng)鏈建模的概念框架，通過網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）測定應(yīng)急供應(yīng)鏈的三個相互依存的范式：精益供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈以及精益敏捷性，綜合評價應(yīng)急供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的績效指數(shù)，根據(jù)ANP方法得到的綜合分值進行優(yōu)先級排序與決策，對于應(yīng)急供應(yīng)鏈決策者來說是非常有價值的決策根據(jù)，具有一定的實踐意義。

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Multi-Attribute Decision Model Performance Analysis of Emergency Supply Chain

based on the ANP

Zhu Jiaxiang1， Jiang Taotao1， Cai Jianfei1， Tian Gang2

（1. Business School ， Changzhou University， Changzhou 213164， China；

2.School of Management， Jiangsu University， Zhenjiang 212013， China）

篇7

關(guān)鍵詞：逆向供應(yīng)鏈 激勵機制 政府激勵 研究綜述

引言

資源的過度消耗以及全球環(huán)境的嚴(yán)重惡化，逐漸影響到人們的生產(chǎn)和生活，各國積極采取措施保護資源和環(huán)境，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。逆向供應(yīng)鏈為環(huán)境保護、有效利用資源、增值物料和節(jié)約成本、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了一條新的途徑，成為當(dāng)今的一個研究熱點。

逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)菑南M者手中回收廢舊產(chǎn)品并進行分類、檢測、拆解，直到最終處置或由制造商再利用的過程。逆向供應(yīng)鏈的實施改變了傳統(tǒng)物料的單向運作模式，在減少傳統(tǒng)供應(yīng)鏈帶來的環(huán)境污染和資源浪費的同時，改善企業(yè)和整個逆向供應(yīng)鏈的績效，但由于逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，其管理難度比正向供應(yīng)鏈大，企業(yè)之間經(jīng)常發(fā)生相互間的利益沖突，所以如何建立一套有效的激勵機制，使逆向供應(yīng)鏈上的企業(yè)在進行廣泛和深入的合作時，都能從實施逆向供應(yīng)鏈中受益，實現(xiàn)逆向供應(yīng)鏈鏈條各環(huán)節(jié)間的有效銜接和整體協(xié)調(diào)，成為逆向供應(yīng)鏈實施成敗與否的關(guān)鍵。

同時，隨著社會對環(huán)境保護的日益關(guān)注，人們越來越重視廢舊物品的回收和再利用，政府也加強對回收再利用的重視，所以對于逆向供應(yīng)鏈激勵機制研究越來越多地考慮政府的影響。考慮政府引導(dǎo)下的逆向供應(yīng)鏈激勵機制設(shè)計成為了近年來的研究熱點。

激勵機制的概念

激勵機制也稱激勵制度，是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式。Barnard（1938）指出：組織的本質(zhì)是團隊中的個人具有將個人的努力貢獻給一個合作團隊的意愿。不恰當(dāng)?shù)募钜馕吨蚋淖兘M織的目的，導(dǎo)致合作的失敗。因而，在所有類型的組織中，為成員提供恰當(dāng)?shù)募畛蔀閴旱挂磺械娜蝿?wù)。對于逆向供應(yīng)鏈來說，在逆向供應(yīng)鏈企業(yè)中，有些成員參與逆向供應(yīng)鏈的積極性不強，努力程度不夠，喪失進取心，而一個企業(yè)就如同人一樣，也是有需要、行為、動機和目的，也有心理活動、惰性，因此也需要進行激勵。

逆向供應(yīng)鏈激勵機制的研究內(nèi)容

對于逆向供應(yīng)鏈激勵機制方面的研究，目前國內(nèi)外主要集中于對價格、訂單、聲譽、信息等方面的探討，而大部分文獻主要運用契約設(shè)計的方法來對逆向供應(yīng)鏈激勵機制進行協(xié)調(diào)。

（一）價格激勵契約

在逆向供應(yīng)鏈環(huán)境下，各個企業(yè)的利益分配主要體現(xiàn)在價格上。價格包含供應(yīng)鏈利潤在所有企業(yè)間的分配、供應(yīng)鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。供應(yīng)鏈利潤的合理分配和適當(dāng)?shù)膬r格激勵有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運行的順暢。合理的定價契約可以激勵企業(yè)選擇較優(yōu)的策略，促進逆向供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，因此對于逆向供應(yīng)鏈激勵的絕大部分研究都聚焦在定價契約上。

Rommter（2004）指出在回收渠道中價格可以指導(dǎo)回收策略選擇；李楓（2009）認(rèn)為定價合同（契約）可以有效避免逆向選擇問題，通過簽訂合同（契約），制造商和零售商的利潤均有所增加；邱海永等（2009）分析了回收成本信息對稱和信息不對稱情況下，逆向供應(yīng)鏈中制造商和零售商的定價策略；陳菊紅等（2010）在考慮回收品部分可利用的基礎(chǔ)上，研究了制造商如何激勵回收商更多地提供回收品的問題，設(shè)計了兩階段價格激勵契約，該契約在不影響逆向供應(yīng)鏈總體收益的前提下，激勵了回收商分享逆向供應(yīng)鏈上的收益。

（二）回饋與懲罰激勵契約

張翠華等（2006）引進了基于懲罰和獎勵的激勵函數(shù)，提出了由訂貨量、懲罰成本和獎金三種激勵方式相結(jié)合的協(xié)同機制，著重研究了訂貨量一定的情況下，生產(chǎn)商通過調(diào)整懲罰成本和獎金使非對稱信息下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的績效實現(xiàn)了最優(yōu)；黃凌等（2009）針對回收處理時間的隨機性，引入獎勵和懲罰變量，對制造商理想交貨時間和交貨概率進行了分析；王文賓、達慶利（2008）設(shè)計了一個獎懲機制，建立了制造商回收再制造的三個決策模型，并分別比較了三種情形下制造商的決策結(jié)果。

（三）甄別激勵契約

顧巧論等（2007）運用委托理論建立激勵模型，該模型在制造商最大化自身利潤的基礎(chǔ)上，可使回收商真實地報出自己的運營成本；李芳等（2011）通過研究不對稱信息下線性混同契約和線性分離契約的設(shè)計，指出線性分離契約能有效識別能力強者和能力弱者回收商，兩種類型回收商對兩種契約的偏好與各自期望利潤有關(guān)；李楓等（2009）探討單一制造商和兩個零售商參與的逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的定價及協(xié)調(diào)問題，運用博弈理論及委托-理論在零售商成本為不完全信息下得到兩個最優(yōu)定價合同，并指出定價合同可以有效避免逆向選擇問題，保證回收市場的穩(wěn)定性。

（四）收入-費用共享激勵契約

孫浩、達慶利（2008）針對回收商和制造商租用設(shè)施的兩種情況，分析了Stackelberg博弈和集中決策下的逆向供應(yīng)鏈中各成員的最優(yōu)決策，運用收入-費用共享契約協(xié)調(diào)了逆向供應(yīng)鏈；陳菊紅等（2009）指出通過設(shè)計收入費用共享契約，能夠增加產(chǎn)品的銷售量和廢舊產(chǎn)品的回收量，提高制造商、銷售商、第三方物流服務(wù)商的利潤和消費者的效用，實現(xiàn)Stackelberg再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)；陳彥如等（2011）指出采用收入-費用共享契約，合理選擇批發(fā)價格和成本分?jǐn)偙壤禂?shù)，即可實現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈的完美協(xié)調(diào)，并驗證了收入-費用共享契約的有效性。

（五）數(shù)量折扣契約

李響等（2008）利用博弈論和優(yōu)化理論，分別得到了分散式和集中系統(tǒng)下的逆向供應(yīng)鏈成員的最優(yōu)決策，證明了批發(fā)價合同下的雙邊際效應(yīng)在逆向供應(yīng)鏈中仍然存在，并運用數(shù)量折扣契約對逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)找孢M行了協(xié)調(diào)；王玉燕等（2010）給出了閉環(huán)供應(yīng)鏈對突發(fā)件的最優(yōu)應(yīng)對策略，并調(diào)整了原來的數(shù)量折扣契約，證實了在數(shù)量折扣契約下，可以實現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。

還有其他學(xué)者也從其他不同方面通過契約設(shè)計研究了逆向供應(yīng)鏈的激勵機制問題，也得出了符合實際的結(jié)論。

政府參與下的逆向供應(yīng)鏈契約激勵機制設(shè)計的研究

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展，政府宏觀調(diào)控作用日益強化，政府對市場運行進行引導(dǎo)是市場經(jīng)濟正常發(fā)展，解決“逆向選擇”和“道德風(fēng)險”的有效途徑。由于逆向供應(yīng)鏈上各個企業(yè)之間的矛盾錯綜復(fù)雜，經(jīng)常發(fā)生利益沖突，各個企業(yè)只有從參與逆向供應(yīng)鏈中獲利，才會自覺維護逆向供應(yīng)鏈的交易秩序，并且只有對逆向供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)進行激勵，整個逆向供應(yīng)鏈才能充滿活力，市場經(jīng)濟活動才能得到良性循環(huán)。

因此，在政府對經(jīng)濟活動進行引導(dǎo)時，考慮如何運用合理的引導(dǎo)手段，更好地指導(dǎo)企業(yè)開展自己的行動，減少不對稱信息對市場造成的危害，協(xié)調(diào)企業(yè)之間的利益沖突，增加企業(yè)的利益，為企業(yè)謀取更大的福利，就顯得十分重要和必要。

所以，在不對稱信息下，研究政府引導(dǎo)下的逆向供應(yīng)鏈契約設(shè)計具有很強的現(xiàn)實性。但由于起步的時間較短，考慮政府引導(dǎo)的逆向供應(yīng)鏈激勵機制的研究并不多見，Mitra和Webster（2008）探討政府的再制造補貼對于制造商和再制造商利潤的影響，得出補貼由制造商和再制造商分享能達到最優(yōu)的結(jié)果；王玉燕等（2008）規(guī)劃建立政府補貼制造商的兩個模型，提出相同的回收率和收益率目標(biāo)下，支持性比立法性政策需要更多的補貼；Xia Ying（2010）研究了政府不同決策下，價格、回收努力等對企業(yè)的影響；王文賓、達慶利（2010）設(shè)計4種獎懲機制研究逆向供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，結(jié)果表明獎勵機制更能激發(fā)企業(yè)的積極性。

結(jié)論與展望

通過對近幾年逆向供應(yīng)鏈激勵機制文獻的回顧，可以看出目前的研究主要是基于不對稱信息的前提，關(guān)注定價和回收商的努力水平等方面，通過制定合同或設(shè)置激勵機制來實現(xiàn)逆向供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)?？傮w來說對于逆向供應(yīng)鏈激勵機制的研究有了一定進展，仍有以下問題值得進一步研究：

一是現(xiàn)有研究主要是單一制造商和單一回收商組成的二級逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對于多制造商和多回收商參與的二級或三級回收模式的激勵機制設(shè)計研究較少，尤其是具有競爭性的多回收商參與的逆向供應(yīng)鏈激勵問題更具有現(xiàn)實性，需要進一步深入研究。

二是目前對逆向供應(yīng)鏈激勵機制契約的設(shè)計多是在單方信息為不對稱信息的前提下進行，對于雙方信息均為不對稱信息的情況的研究較為少見。

三是現(xiàn)有研究較少考慮政府對于不同企業(yè)廢品回收進行引導(dǎo)時的逆向供應(yīng)鏈契約設(shè)計問題，而隨著社會對環(huán)境保護意識的強化，政府不可避免地要參與到市場經(jīng)濟中，發(fā)揮自己職能作用，因此，研究政府引導(dǎo)下的逆向供應(yīng)鏈契約設(shè)計問題將是今后一個階段的研究方向。

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作者簡介：

篇8

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 評價指標(biāo) 系統(tǒng)流程

隨著市場需求日益?zhèn)€性化和多樣化，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本的壓力。任何一個企業(yè)要單獨面對如此變化、動態(tài)的市場都是非常困難的。供應(yīng)鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與其他最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，做好具有本企業(yè)優(yōu)勢的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能受益。供應(yīng)商是整個供應(yīng)鏈的起點，它的選擇和管理對整個供應(yīng)鏈起著至關(guān)重要的作用。供應(yīng)商管理的目標(biāo)是在供應(yīng)商與核心企業(yè)之間，建立信息共享、共同獲利的聯(lián)盟，并參與到企業(yè)生產(chǎn)中，共同降低產(chǎn)品生產(chǎn)費用、縮短生產(chǎn)周期。供應(yīng)商管理的重點在于供應(yīng)戰(zhàn)略的決策、供應(yīng)商的評估和控制。本文旨在為核心企業(yè)提出了一個綜合評價供應(yīng)商的方法體系，為建立穩(wěn)定、高效的供應(yīng)鏈提供基礎(chǔ)和保障。

供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)的特征

供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)的主要內(nèi)容是為核心企業(yè)提供一套綜合、全面的供應(yīng)商評價方法，使核心企業(yè)都能與最符合條件的供應(yīng)商合作。它具有以下特征：高效性，供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)建立供應(yīng)商基本信息的數(shù)據(jù)庫，當(dāng)企業(yè)需要某類產(chǎn)品的供應(yīng)商時，根據(jù)產(chǎn)品的類型，在數(shù)據(jù)庫中可以直接檢索出供應(yīng)商，提高工作效率；及時性，供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)依托Internet，共享信息，并保障信息傳遞的及時、準(zhǔn)確；動態(tài)性，當(dāng)每一次核心企業(yè)與供應(yīng)商交易完成后，核心企業(yè)按照供應(yīng)商綜合評價體系，結(jié)合該供應(yīng)商的實際情況，給供應(yīng)商打分，并重新排名，保證每類產(chǎn)品的供應(yīng)商都是綜合實力最強的。

供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系建立

（一）供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系的研究綜述

建立一套供應(yīng)鏈環(huán)境下系統(tǒng)的、科學(xué)的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系，是對供應(yīng)商進行評價的基礎(chǔ)。對供應(yīng)商選擇問題研究較早的是Dickson（1966），他識別出供應(yīng)商所具有的20多個屬性，并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、成本、交貨期是選擇供應(yīng)商時最重要的3個標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家Hatheral(1988)對制藥業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：有8項準(zhǔn)則經(jīng)常用于評價供應(yīng)商的績效，按順序依次是質(zhì)量、價格、服務(wù)、技術(shù)能力、財務(wù)能力、地理位置、美譽度和“往來安排”。華中科技大學(xué)陳榮秋教授等人(1998)提出了對供應(yīng)商的評價不能僅依據(jù)價格，還應(yīng)考慮供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與多樣性等方面的水平?；谏鲜鲅芯康某晒?，本文對供應(yīng)商的綜合評價采用從供應(yīng)商的經(jīng)營能力、發(fā)展能力、企業(yè)信譽、服務(wù)水平四個方面對其進行全面衡量。這四個方面的一級指標(biāo)用11個二級指標(biāo)來反映，它們分別為：企業(yè)銷售增長率、產(chǎn)品質(zhì)、產(chǎn)品價格、經(jīng)營多樣化、人員職稱結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、培訓(xùn)費用、準(zhǔn)時交貨率、行業(yè)知名度、運輸能力和維修服務(wù)能力。

（二）供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)權(quán)重的確定

如何根據(jù)問題的特性恰當(dāng)合理地確定出各單項指標(biāo)的權(quán)重是關(guān)系到綜合評價結(jié)果是否科學(xué)、合理的關(guān)鍵問題。層次分析法(簡稱AHP ) 是一種將定性分析和定量分析相結(jié)合、定性問題定量化的實用決策方法?，F(xiàn)利用AHP法來確定供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)權(quán)重，其步驟為：

建立遞階層次結(jié)構(gòu)。把復(fù)雜問題中的各種因素通過劃分成相互聯(lián)系的有序?qū)哟危怪畻l理化、層次化，建立供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)層次分析的結(jié)構(gòu)模型。

構(gòu)造判斷矩陣。進行指標(biāo)間的兩兩比較，得出單個指標(biāo)的相對重要性，構(gòu)建判斷矩陣。一般采用Satty建議的1-9 級標(biāo)度法。

單準(zhǔn)則排序。對于判斷矩陣，計算其特征根和特征向量，對應(yīng)于特征根的歸一化特征向量，即為同一層次中各因素對于上一層某個目標(biāo)相對重要性排序權(quán)值。

一致性檢驗。為了保證AHP 法得到的結(jié)論基本合理，把判斷矩陣的偏差限制在一定范圍內(nèi)，就要進行一致性檢驗。一般用C.I.和C.R..兩個指標(biāo)進行判定。若未通過一致性檢驗，則應(yīng)該重新修改判斷矩陣，直到一致性檢驗通過。

依照上述第二至第四步驟，對二級指標(biāo)權(quán)重進行計算。

層次總排序。它是用下一層次各個因素的權(quán)值和上一層次因素的組合權(quán)值，得到最下層因素相對于整個總目標(biāo)的相對重要性。

供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計

（一）供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)的主要模塊結(jié)構(gòu)

1.預(yù)購過程管理模塊。本模塊主要實現(xiàn)兩個功能：預(yù)購產(chǎn)品審批和預(yù)購產(chǎn)品信息修改。生產(chǎn)部門結(jié)合實際庫存提出預(yù)購產(chǎn)品，確定產(chǎn)品類型及要求，根據(jù)該產(chǎn)品的類型有目的的尋找該類產(chǎn)品供應(yīng)商。

2.供應(yīng)商基本信息管理模塊。本模塊主要實現(xiàn)四個功能：供應(yīng)商的錄入、對供應(yīng)商基本信息的修改、供應(yīng)商的刪除、供應(yīng)商查詢。錄入初步選擇供應(yīng)商的基本信息，按照供應(yīng)產(chǎn)品類型對供應(yīng)商進行初步評價。

3.合同管理模塊。本模塊主要實現(xiàn)三個功能：合同的錄入、合同的刪除、合同查詢。合同錄入時根據(jù)產(chǎn)品類型，選擇該產(chǎn)品類型的首選供應(yīng)商，信息確認(rèn)后不能修改。企業(yè)可以按照某種要求對合同進行查詢并顯示結(jié)果。

4.供應(yīng)商綜合評價模塊。本模塊主要實現(xiàn)兩個功能：供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)權(quán)重的確定，不同的產(chǎn)品類型對各指標(biāo)所占的權(quán)重也不同，所以在錄入成績之前必須先根據(jù)AHP法確定它們的權(quán)重；供應(yīng)商綜合評價，分別按照產(chǎn)品類型，根據(jù)上述指標(biāo)及權(quán)重，針對供應(yīng)商完成的實際情況打分，并計算出總成績。根據(jù)成績排序，選出該類產(chǎn)品的首選供應(yīng)商。

（二）供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)的流程設(shè)計

供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)包括采購產(chǎn)品類型的確定、合同的確定到供應(yīng)商的選擇及評價，具體流程分為四個步驟：

確定預(yù)購產(chǎn)品類型。由生產(chǎn)部門結(jié)合實際庫存提出預(yù)購產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨期等，由上級領(lǐng)導(dǎo)審批，若未通過，雙方進行協(xié)調(diào)修改，并確定產(chǎn)品類型及其他要求。

選擇該產(chǎn)品類型的供應(yīng)商。若該類產(chǎn)品為新產(chǎn)品，企業(yè)要對該類產(chǎn)品的供應(yīng)商進行初選，若尚未與該供應(yīng)商有業(yè)務(wù)往來，在初選時，可以按照這些供應(yīng)商與其他企業(yè)的合作情況，按照供應(yīng)商評價指標(biāo)，供應(yīng)商打分，按成績的高低對供應(yīng)商進行排序，每一類產(chǎn)品的供應(yīng)商僅顯示前5名供應(yīng)商為宜，其余設(shè)定為待合作供應(yīng)商，將排在第一名的供應(yīng)商認(rèn)為是該類產(chǎn)品采購時首選的供應(yīng)商；若該類產(chǎn)品不是新產(chǎn)品，應(yīng)該根據(jù)上次重新排列的成績，選擇首選供應(yīng)商。若供應(yīng)商有三次排在最后一名，系統(tǒng)將該供應(yīng)商刪除，并從待合作供應(yīng)商中選擇排列最前的供應(yīng)商補充到前5名之中，并重新對這些供應(yīng)商重新排序，確定該類產(chǎn)品的首選供應(yīng)商。

確定并執(zhí)行合同。根據(jù)確定預(yù)購產(chǎn)品類型所確定的產(chǎn)品類型選擇供應(yīng)商，雙方對具體的要求進行談判，簽訂合同，若與首選供應(yīng)商談判未成功，則排名第二的供應(yīng)商成為該產(chǎn)品的首選供應(yīng)商，依此類推，供應(yīng)商選擇完成后，根據(jù)合同內(nèi)容，按時完成合同。

對供應(yīng)商進行綜合評價。當(dāng)完成合同后，企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商實際完成情況，按照評價指標(biāo)進行打分，結(jié)合各個指標(biāo)的權(quán)重計算該供應(yīng)商的得分，并對該類產(chǎn)品所有的供應(yīng)商進行重新的排序，確定該類產(chǎn)品的首選供應(yīng)商。

當(dāng)前企業(yè)為適應(yīng)市場需求，將經(jīng)營重心放在培養(yǎng)核心競爭力上，而通過外包策略利用外部資源，降低成本、提高效率、增強企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力，因此，核心企業(yè)對供應(yīng)商的依賴程度增加，選擇最佳供應(yīng)商成為了企業(yè)最關(guān)注的問題。供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)結(jié)合供應(yīng)鏈管理情況，協(xié)助企業(yè)管理者對供應(yīng)商進行評價和選擇，從而使整體供應(yīng)鏈達到最優(yōu)狀態(tài)。

參考文獻

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篇9

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 柔性 適度性

隨著競爭的加劇,企業(yè)逐漸意識到專業(yè)化和合作的重要性,越來越多的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包,轉(zhuǎn)而專注于自己的核心業(yè)務(wù),企業(yè)之間的合作越來越頻繁。由此導(dǎo)致了供應(yīng)鏈的蓬勃發(fā)展,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭逐漸演變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

經(jīng)濟和技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致了供應(yīng)鏈內(nèi)外部環(huán)境的極大不確定性,金融危機的來臨導(dǎo)致了服裝產(chǎn)業(yè)的蕭條,由此讓中國的棉農(nóng)大受其害,蕭條的汽車行業(yè)讓全球的橡膠行業(yè)備受煎熬,美國經(jīng)濟的蕭條讓中國沿海的眾多企業(yè)陷入困境,這一切都是我們才剛剛經(jīng)歷過甚至正在經(jīng)歷的事情。供應(yīng)鏈中的企業(yè)要想在競爭中取勝,就必須游刃有余地處理這種內(nèi)外部環(huán)境的不確定性。這時,柔性作為應(yīng)對不確定性的重要策略,受到越來越多的關(guān)注和重視。很多供應(yīng)鏈企業(yè)開始著手提高所處供應(yīng)鏈的柔性,以增強供應(yīng)鏈的競爭力。但是供應(yīng)鏈柔性是一把雙刃劍,只有恰到好處才能發(fā)揮其最大的作用。

一、供應(yīng)鏈柔性的適度性研究的必要性及內(nèi)涵

供應(yīng)鏈柔性作為應(yīng)對不確定性的重要策略,對供應(yīng)鏈管理者來說,是一種有力的管理工具,同時也是一種管理哲學(xué)。但是供應(yīng)鏈柔性的獲得一般會付出代價,導(dǎo)致支出的增加,最終轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈運作成本的增加,例如為了維持較高的生產(chǎn)柔性,必然要采用較先進的柔性生產(chǎn)設(shè)備,維持一定的剩余生產(chǎn)能力,就需要雇傭素質(zhì)較高的員工,這些措施都會導(dǎo)致成本的增加。所以對于供應(yīng)鏈柔性來說,不是越低越好,也不是越高越好。柔性太低會導(dǎo)致供應(yīng)鏈對環(huán)境的應(yīng)對能力過弱,不能很好地適應(yīng)環(huán)境的變化,甚至被市場所淘汰;柔性太高雖然能夠很好地應(yīng)對環(huán)境的不確定性,但是供應(yīng)鏈的運作成本會過高,同樣不利于供應(yīng)鏈的運作,會導(dǎo)致該供應(yīng)鏈競爭能力的減弱,甚至?xí)驗檫^高的運作成本而被市場淘汰。所以柔性對于供應(yīng)鏈來說,太高或者太低都不是最理想的,應(yīng)該有一個適度的柔性水平,以此來增強供應(yīng)鏈對不確定性的適應(yīng)能力,同時運作成本也處在比較理想的范圍之內(nèi)。

二、供應(yīng)鏈柔性的適度性評價模型探索

供應(yīng)鏈柔性應(yīng)該維持在一個適度的水平,這樣才能使柔性的作用最大程度地發(fā)揮出來。那么什么樣的柔性水平才是適度的呢?這就需要對柔性的適度性進行評價。

1.供應(yīng)鏈柔性的價值

供應(yīng)鏈柔性的提高,一方面會提高供應(yīng)鏈的競爭力,從而增加供應(yīng)鏈的收益,另一方面會增加供應(yīng)鏈運作的成本,導(dǎo)致供應(yīng)鏈利潤的減少,所以本文認(rèn)為對供應(yīng)鏈柔性適度性的評價可以建立在其成本收益分析的基礎(chǔ)上。

在本文中,將供應(yīng)鏈柔性的收益與成本的比值定義為供應(yīng)鏈柔性的價值,則供應(yīng)鏈柔性的價值V可以表示為:

V=F/C (1)

式中:

F――柔性建設(shè)取得的收益;

C――柔性建設(shè)所付出的費用總和。

2.供應(yīng)鏈柔性的收益

供應(yīng)鏈柔性收益的高低不僅受到柔性水平的制約,而且還受到環(huán)境不確定性程度的影響。例如在訂單很穩(wěn)定的前提下,生產(chǎn)批量的柔性就不是很重要了;長期生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè),研發(fā)柔性就難以發(fā)揮它的重要作用。也就是說相同的供應(yīng)鏈柔性在不同的環(huán)境中會取得不同的收益。

供應(yīng)鏈從事的活動主要包括:組織設(shè)計、供應(yīng)、研發(fā)、構(gòu)建并運行信息系統(tǒng)、調(diào)配資源、制造、物流運作、市場營銷八種,為使供應(yīng)鏈的整體活動具有良好的柔性,以上各種活動也需要具有良好的柔性,對應(yīng)地可以將供應(yīng)鏈柔性分為八個子系統(tǒng),即組織柔性、供應(yīng)柔性、研發(fā)柔性、信息系統(tǒng)柔性、資源柔性、制造柔性、物流柔性、市場營銷柔性。這八個子系統(tǒng)柔性的大小將影響供應(yīng)鏈整體柔性的大小。而影響這八個子系統(tǒng)的因素又有很多,例如影響制造柔性的有機器設(shè)備、工藝過程、操作人員等,影響物流柔性的有運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等。設(shè)這些影響供應(yīng)鏈柔性大小的因素組成的向量為X,環(huán)境的不確定性程度為e,則供應(yīng)鏈柔性的收益可以表述成X與e組成的函數(shù),即

F=f(X,e)(2)

供應(yīng)鏈柔性建設(shè)取得的收益從期限方面來看,可以分為短期收益(S)和長期收益(L),比如制造柔性的增加能夠滿足顧客的多樣化需求,從而提高了銷售額,導(dǎo)致短期收益的增加;研發(fā)柔性的提高,能夠使該供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K走在產(chǎn)品創(chuàng)新的最前面,從而改善了企業(yè)形象,導(dǎo)致了供應(yīng)鏈在較長時期內(nèi)的收益增加。而長期收益與短期收益都是供應(yīng)鏈的柔性水平,以及環(huán)境的不確定性的函數(shù),所以供應(yīng)鏈柔性建設(shè)的收益又可以表示為:

F=fS(X,e)+fL(X,e) (3)

3.供應(yīng)鏈柔性的成本

供應(yīng)鏈柔性建設(shè)的成本相對來說比較容易衡量,我們可以將其成本劃分為直接成本和間接成本。直接成本表示為了進行柔性建設(shè)所直接支付的費用,比如購買柔性生產(chǎn)設(shè)備的投資,優(yōu)化信息系統(tǒng)的投資等。間接成本是除了直接投資柔性建設(shè)的費用之外的,但是因為柔性建設(shè)而引起的成本的增加,例如雇傭素質(zhì)較高的員工需要在以后的時間里支付較高的工資,先進的生產(chǎn)設(shè)備需要較高的維護費用等。設(shè)柔性建設(shè)的直接成本為Cd,柔性建設(shè)的間接成本為Ci,則供應(yīng)鏈柔性建設(shè)的成本可以表示為:

C=Cd+Ci (4)

由于供應(yīng)鏈柔性的大小受很多因素的影響,而進行柔性建設(shè)就是要改善這些因素,以提高供應(yīng)鏈的柔性水平,所以柔性建設(shè)的成本也是與這些因素X的改進值X有關(guān)的,因此供應(yīng)鏈柔性建設(shè)的成本又可以表示為:

C=Cd(X)+Ci(X)(5)

4.供應(yīng)鏈柔性的適度性評價模型

雖然柔性建設(shè)的成本與環(huán)境的不確定性沒有明顯的相關(guān)性,企業(yè)能夠?qū)ζ溥M行有效的控制。但是因為每個企業(yè)的資源都是有限的,每個供應(yīng)鏈的資源也是有限的,所以用來進行柔性建設(shè)的資源也是有限的。例如為了提高人力資源的柔性,供應(yīng)鏈企業(yè)決定雇傭較高素質(zhì)的員工,但是不一定能雇傭到,因為人才也是稀缺資源;為了提高制造系統(tǒng)的柔性,供應(yīng)鏈企業(yè)決定改進制造系統(tǒng),將制造系統(tǒng)的柔性提高到一個新的水平,但是改造過程需要大量資金,企業(yè)不一定能夠支付得起。所以說柔性的建設(shè)是受到供應(yīng)鏈所擁有的人、財、物的限制的,供應(yīng)鏈不可能隨心所欲地提高或者降低其柔性。

基于以上的分析,我們認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性的適度水平就是在供應(yīng)鏈所擁有的資源的限制下,能夠使供應(yīng)鏈柔性的價值達到最大的柔性水平。由此我們可以建立最佳供應(yīng)鏈柔性的模型:

Max V=F/C=[fS(X,e)+fL(X,e)]/[Cd(X)+Ci(X)](6)

約束條件:供應(yīng)鏈所擁有的人力約束ha≤fh(X)≤hb;

供應(yīng)鏈所擁有的財力約束fa≤ff(X)≤fb;

供應(yīng)鏈所擁有的物力約束wa≤fw(X)≤wb;

其他約束;

三、適度性原則下進一步提高供應(yīng)鏈柔性管理質(zhì)量的思考

要想構(gòu)建適度的供應(yīng)鏈柔性,提高對柔性的管理質(zhì)量,供應(yīng)鏈企業(yè)首先要樹立適度性的理念,對于供應(yīng)鏈柔性,不能太低,也不能在柔性建設(shè)上花費過多以至柔性過高,造成柔性建設(shè)的浪費。在進行柔性建設(shè)時,最好先對本供應(yīng)鏈目前的柔性適度性進行評估,以確定建設(shè)力度,防止盲目提高柔性所造成的浪費。

其次,因為供應(yīng)鏈柔性包涵八個子系統(tǒng),每個子系統(tǒng)的重要程度肯定不一樣,這就決定了對每個柔性子系統(tǒng)進行建設(shè)的投入產(chǎn)出比會不一樣,在企業(yè)資源有限的情況下,應(yīng)該首先選擇柔性建設(shè)效益高的子系統(tǒng)進行建設(shè),以提高柔性建設(shè)的價值。另外,各個子系統(tǒng)之間的柔性應(yīng)該有一個良好的匹配,不能使個別柔性子系統(tǒng)柔性過低,成為整個柔性系統(tǒng)的瓶頸;

篇10

［關(guān)鍵詞］變精度粗糙集 供應(yīng)商 合作潛力 評價

一、引言

綠色供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是一種信息、利益、責(zé)任和意識的共享關(guān)系。它的本質(zhì)就在于通過協(xié)調(diào)與合作，通過共享信息、共享資源、共享利益、共擔(dān)成本、共擔(dān)風(fēng)險，從而創(chuàng)造出環(huán)保效益、經(jīng)濟效益的雙贏局面。一個理想的綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴不僅應(yīng)該保證本企業(yè)的環(huán)境符合法規(guī)要求，而且應(yīng)該具備從源頭減少、防止環(huán)境污染的意識。因此，選擇綠色供應(yīng)商的過程就是從重視環(huán)境管理的企業(yè)中選擇和培育具有這種積極的環(huán)境管理意識的企業(yè)，然后與他們結(jié)成綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略伙伴。

目前對供應(yīng)商評價常用的方法主要有層次分析法、多目標(biāo)規(guī)劃法和非線性分析法等。其中層次分析法自20世紀(jì)70年代誕生以來，在方案評價和優(yōu)選排序等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

粗糙集理論是處理不確定和不完全信息的工具，它因?qū)Q策表的約簡和數(shù)據(jù)依賴性有效分析能力以及不需要數(shù)據(jù)集以外的先驗信息受到人們的青睞，它能夠有效地處理企業(yè)在選擇供應(yīng)商合作伙伴時的不確定、不完全的信息，進而有效地識別供應(yīng)商的合作潛力。

二、變精度粗糙集及其判斷矩陣的構(gòu)造

設(shè)集合X相對于集合Y的誤分類率，,根據(jù)誤分類度量，可定義變精度的粗糙包含關(guān)系（即X以誤差β包含于Y）如下：

定義集合X關(guān)于H的β下近似為Hβ(X)={x∈U∶c(x,X)≤β}，集合X關(guān)于H的β上近似為β(X)={x∈U∶c(x,X)＜1－β}，集合X關(guān)于H的β邊界域為BUNβ(X)={x∈U∶β＜c(x,X)＜1-β}。

設(shè)I={U,S,d}是一個決策表，其中U是論域，S為關(guān)于U的指標(biāo)屬性集，d為決策屬性集。設(shè)P和Q是指標(biāo)集S的子集，P為條件屬性，Q為決策屬性。記PQ表示指標(biāo)集Q完全依賴于指標(biāo)集P，即Q中所有指標(biāo)的值惟一的由P中指標(biāo)確定。從決策的角度出發(fā)，Q對P的依賴程度反映了P對Q的重要程度。

定義P和Q之間β的近似依賴度為：

，Kβ反映了P和Q之間的部分依賴關(guān)系。

設(shè)P∈P，用表示指標(biāo)P相對于Q的重要性。顯然有。

下面給出判斷矩陣的確定方法：

假設(shè)某一層次的準(zhǔn)則為S，它所隸屬的下一層元素為S1，S2…，Sn，決策的關(guān)鍵在于將S1，S2…，Sn按它們相對于S的重要性程度賦予其相應(yīng)的權(quán)重。針對準(zhǔn)則S，若si相對于sj的重要性程度按一定的比例標(biāo)度給出的標(biāo)度值為aij，則sj相對于si的重要性程度為，而sj相對于d的重要程度可由近似依賴度得出，即：

從而得出相對于準(zhǔn)則S的n個元素依次兩兩比較而得出的判斷矩陣為：

其中

顯然，判斷矩陣M是一非負(fù)矩陣。且滿足aijajk=aik(i,j,k=1,2,…n)及完全一致性條件：aij＞0，aii=1,aij=,aik=aij?ajk,i,j=1,2,…,n,因此為完全一致性判斷矩陣。

三、基于粗糙集的供應(yīng)商合作潛力評價

影響綠色供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇的因素有很多，如產(chǎn)品信息，企業(yè)規(guī)模，企業(yè)性質(zhì)，地理位置，綠色信息，合作歷史，服務(wù)等等。本文主要采用產(chǎn)品信息、地理位置、綠色信息、合作歷史和服務(wù)五個一級指標(biāo)，以及交貨時間、價格、質(zhì)量，交貨地點、交貨方式，資源利用率、資源回收率、資源類型、資源節(jié)約、環(huán)境污染、環(huán)境治理，合作時間、合作狀況，相應(yīng)請求時間、服務(wù)水平共15個二級指標(biāo)構(gòu)成，見右圖。

將供應(yīng)商的等級層次分為優(yōu)、良、一般、差，對應(yīng)的評價值設(shè)為7，5，3，1。先將已獲得的利用該指標(biāo)體系評價供應(yīng)商等級的10次評價的信息作為訓(xùn)練樣本以獲取各指標(biāo)的權(quán)重，用x1表示第i次的評價，則U={x1,x2,…,x10}。

對準(zhǔn)則S1，S1={s11,s12,s13}。已獲得的10次評價信息如表1、表2所示。

可得：

U/D={{x1},{x2,x3,x4,x6},{x5,x7}.{x8,x9,x10}}

U/S11={{x1,x3,x4,x5,x6},{x2,x7,x8}.{x9,x10}}

U/S12={{x1,x9,x10},{x2,x4,x5,x6}.{x3,x7,x8}}

U/S13={{x1,x9,x10},{x2,x3,x5,x6}.{x4,x7,{x8}}

由S1導(dǎo)出的分類為：

U/S1={{x1},{x2},{x3},{x4},{x5},{x6},{x7},{x8},{x9}.{x10}}

可分別求得：

U/S1-{S11}={{x1,x9,x10},{x2,x5,x6},{x3},{x4},{x7},{x8}}

U/S1-{S12}={{x1},{x2},{x3,x5,x6},{x4},{x7},{x8},{x9,x10}}

U/S1-{S13}={{x1},{x2},{x3},{x4,x5,x6},{x7,x8},{x9,x10}}

取β=0.2。設(shè)X1={x1,x9,x10},X2={x2,x5,x6},X3={x3},X4={x4},X5={x7},X6={x8},設(shè)U/S1中的各個分指標(biāo)值分別為Y1～Y10，則,由此得。

依此類推可得

進一步求得判斷矩陣為。類似地可分別得到準(zhǔn)則S2,S3,S4,S5下的判斷矩陣：

由上述判斷矩陣可求得子準(zhǔn)則層的所有指標(biāo)Sij的權(quán)重Vij如下：

同理，可求的S1,S2,S3,S4,S5在目標(biāo)層O下的判斷矩陣:

從而得到S1,S2,S3,S4,S5的權(quán)重vi：

假設(shè)已獲得一個供應(yīng)商的各指標(biāo)的評價值為：

根據(jù)公式分別計算S1,S2,S3,S4,S5的指標(biāo)評價值α(Si)，再由公式計算可得到該供應(yīng)商的合作潛力綜合評價值為5.17857，因此該供應(yīng)商合作潛力等級應(yīng)為良。

參考文獻:

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