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篇1

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；合同法；要約；數(shù)據(jù)電文

一、電子商務(wù)合同現(xiàn)存問(wèn)題

1.口頭形式日益明顯

電子商務(wù)之所以近年來(lái)迅速發(fā)展，主要是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)交易的簡(jiǎn)潔化和快速化。在這種形勢(shì)的帶動(dòng)下，一些電子商務(wù)合同通常是以口頭的形式訂立的，而較之傳統(tǒng)的書(shū)面合同而言，這種口頭的合同一旦出現(xiàn)糾紛，對(duì)簿公堂后不具有法律的效應(yīng)。面對(duì)這種情況，商業(yè)界和法律界共同研發(fā)了數(shù)據(jù)電文。所謂的數(shù)據(jù)電文就是將原有的口頭合同以電子數(shù)據(jù)的形式存在下來(lái)，這種數(shù)據(jù)可以在電腦的磁盤(pán)中獲取，這樣就改變了“口說(shuō)無(wú)憑”的尷尬。但是，這種數(shù)據(jù)電文的規(guī)定與我國(guó)現(xiàn)有的書(shū)面合同存在一些不同，甚至大部分情況下合同法對(duì)數(shù)據(jù)電文是不適用的。聯(lián)合國(guó)對(duì)此的評(píng)價(jià)是，如果數(shù)據(jù)電文能夠?qū)崿F(xiàn)糾紛后的材料調(diào)取，那么可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充原有的書(shū)面合同的內(nèi)涵，換言之，人們已經(jīng)開(kāi)始接受數(shù)據(jù)電文，并希望其逐漸合法化。

2.意思表示的撤回與撤銷(xiāo)嚴(yán)格化

所謂的意思表示的撤回和撤銷(xiāo)，就是在意思傳送到對(duì)方的過(guò)程中，或者是剛剛傳達(dá)到對(duì)方的那一刻起，要約方出現(xiàn)了變故，發(fā)出另外一份數(shù)據(jù)電文，要求撤銷(xiāo)或者撤回先前發(fā)出的合同內(nèi)容和具體信息。由于電子商務(wù)交易在這一過(guò)程中還沒(méi)有發(fā)生，不產(chǎn)生雙發(fā)的利益損失，所以，國(guó)際和國(guó)內(nèi)的商務(wù)法都是保護(hù)這種形式的。這種意思表示的撤回主要包括要約的撤回和要約中承諾撤回。必須強(qiáng)調(diào)的是，這種撤回必須在對(duì)方?jīng)]有回復(fù)之前做出，否則對(duì)方答復(fù)后就是合同生效時(shí)，單方面意思撤回視為違約，對(duì)合同雙方而言都是一種損失。同時(shí)這樣規(guī)定也能夠更加的規(guī)范要約方的合同訂立意識(shí)，避免反復(fù)撤回產(chǎn)生的不必要的麻煩。

法律需要保護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益，因此規(guī)定了具有下列形式之一，不可以進(jìn)行意思的撤回與撤銷(xiāo)：①在發(fā)送的數(shù)據(jù)電文中，要約方已經(jīng)明確規(guī)定了該數(shù)據(jù)電文中的內(nèi)容和承諾不可以進(jìn)行撤銷(xiāo)和撤回；②對(duì)方已經(jīng)接收了該數(shù)據(jù)電文，并已經(jīng)為履行該數(shù)據(jù)電文內(nèi)的內(nèi)容做好了全面的準(zhǔn)備，甚至已經(jīng)有經(jīng)濟(jì)投入和設(shè)備引進(jìn)了。此時(shí)，進(jìn)行的意思的撤回和撤銷(xiāo)可以視為合同違約處理，要約方需要按照合同違約 的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

3.要約概念模糊

要約與要約邀請(qǐng)?jiān)诜缮鲜莾蓚€(gè)完全不同的概念。通俗意義上來(lái)說(shuō)，所謂的要約就是合同中的某一方積極主動(dòng)的誠(chéng)邀另一方與其訂立合同。我國(guó)的合同法明確規(guī)定，符合要約的條件有兩個(gè)，其一是合同的內(nèi)容詳細(xì)；其二是可以接受對(duì)方提出的合同要求。對(duì)于一些界定比較明確的商業(yè)形式比如商品的價(jià)格明細(xì)表、建筑工程的招標(biāo)書(shū)等不存在爭(zhēng)議，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上的廣告是否也應(yīng)該界定為要約的范疇之內(nèi)呢？這一爭(zhēng)議比較大。三種方式看起來(lái)比較容易得到認(rèn)同，但是操作起來(lái)難度較大，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)了可以具體問(wèn)題具體分析的字眼，那么雙方在糾紛中就可以各執(zhí)一詞，擴(kuò)大了糾紛的范圍。

二、時(shí)間和地點(diǎn)界定標(biāo)準(zhǔn)參考

電子合同的成立時(shí)間與成立地點(diǎn)。電子商務(wù)的主要特性就是交易迅速，因此交易過(guò)程中瞬息萬(wàn)變，精確的規(guī)定合同生效時(shí)間就成為了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，對(duì)此，我們進(jìn)行了如下幾種形式的分析：

1.承諾的生效時(shí)間界定參考標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)電文的承諾生效時(shí)間就是合同開(kāi)始執(zhí)行的時(shí)間，對(duì)此問(wèn)題，各國(guó)的規(guī)定都不盡相同。我國(guó)基本上遵循到達(dá)時(shí)間為基準(zhǔn)的原則。也就是數(shù)據(jù)電文已經(jīng)傳輸?shù)綄?duì)方的接受數(shù)據(jù)平臺(tái)后，合同即開(kāi)始生效。而西方國(guó)家則依據(jù)他們的思維方式和生活習(xí)慣訂立了以數(shù)據(jù)電文發(fā)送時(shí)間為合同生效的時(shí)間。切實(shí)二者各有利弊，只是思維習(xí)慣的不同而已。對(duì)此，國(guó)際法律并沒(méi)有對(duì)此做出硬性規(guī)定，可以依據(jù)各國(guó)的實(shí)際情況而具體的選擇。

2.電文的發(fā)出與收到地點(diǎn)界定參考標(biāo)準(zhǔn)

電文的發(fā)出地與收到地是法律處理糾紛的一個(gè)重要參考數(shù)據(jù)，為此，必須對(duì)其進(jìn)行明確的規(guī)定。通常來(lái)說(shuō)主要以雙發(fā)設(shè)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的地址作為電文地址。我國(guó)的電子商務(wù)合同法對(duì)這一問(wèn)題的規(guī)定也逐漸引入了國(guó)際的機(jī)制，以便更好的與國(guó)際接軌。

三、電子合同的注意事項(xiàng)

1.合同條款的注意事項(xiàng)

電子合同中的條款格式問(wèn)題也是電子商務(wù)合同法規(guī)范化過(guò)程中必須要解決的一個(gè)問(wèn)題，首先我們必須要肯定電子合同中的格式條款固定可以減少電子商務(wù)的手續(xù)，簡(jiǎn)化其操作流程，更快速的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，這無(wú)疑是電子商業(yè)的一個(gè)發(fā)展，但是由于這種形式的固定化，也一定程度的違背了合同法的“自由化”原則。越來(lái)越多的電子合同片面的強(qiáng)調(diào)條款格式化，對(duì)此，電子商務(wù)合同法中已經(jīng)做出了相關(guān)的規(guī)定。

2.意思撤銷(xiāo)和撤回的注意事項(xiàng)

在電子商務(wù)環(huán)境中，意思表示的撤回與撤銷(xiāo)是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題。從已有的立法（譬如《示范法》以及新加坡《交易法令》）來(lái)看，似乎都對(duì)這一問(wèn)題采取了回避態(tài)度。有人認(rèn)為：數(shù)據(jù)電文的傳輸速度極快，從而使得對(duì)其的撤回與撤銷(xiāo)在事實(shí)上變得不可能。但也有人主張，“法律貴在嚴(yán)密，即使要約能撤銷(xiāo)的可能性微乎其微，也不應(yīng)完全否認(rèn)這種已得到廣泛承認(rèn)的合理權(quán)利本身。只要要約人的要約尚未獲得承諾，應(yīng)允許其對(duì)要約做出重新安排”還有人認(rèn)為：應(yīng)視采用的電子通訊方式而定。

篇2

一、電子商務(wù)合同的概念及形式

一般認(rèn)為，電子合同是指合同當(dāng)事人通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換或電子郵件擬定的合同，即達(dá)成設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的協(xié)議或者契約。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是用戶(hù)將有關(guān)數(shù)據(jù)從自己的機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)方信息系統(tǒng)的過(guò)程。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)在示范法中對(duì)EOIF定義為“將商業(yè)和行政事務(wù)（transaction）按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的計(jì)算機(jī)方信息系統(tǒng)的過(guò)程。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)在示范法中對(duì)EOIF定義為“將商業(yè)和行政事務(wù)（transaction）按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理、信息處理和信息數(shù)據(jù)（message）格式從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。通俗的講，是經(jīng)過(guò)電子數(shù)據(jù)通信，在交易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。

電子合同對(duì)傳統(tǒng)合同法提出了挑戰(zhàn)，作為一種新的貿(mào)易形式，電子商務(wù)與現(xiàn)有的合同法之間的矛盾無(wú)疑將推動(dòng)合同法的修改，以適應(yīng)新事物的發(fā)展。關(guān)于合同的形式，《合同法》第10 條第1 款規(guī)定當(dāng)事人訂立合同有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。同樣，第11條規(guī)定，書(shū)面形式指合同書(shū)、信箋、數(shù)據(jù)電子（包括電極、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)和電子郵件）等可以有形的表現(xiàn)所載的形式。這樣合同法把電子合同實(shí)際上納入了“書(shū)面形式“之內(nèi)。這一做法和國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)EOI工作組在1992年提出的解決辦法有相似之處。擴(kuò)大法律對(duì)“書(shū)面”一詞所下的定義，以便把電子合同也納入書(shū)面形式的范疇?！堵?lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》第20條已經(jīng)作了這樣的規(guī)定，承認(rèn)以電話(huà)、電傳或其他快速通信進(jìn)行要約，實(shí)際上我國(guó)《合同法》已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際公約和國(guó)際慣例的接軌，這必將對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展起到積極的作用。

二、電子商務(wù)合同的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的合同形式包括口頭形式和書(shū)面形式兩種。電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)的書(shū)面形式和口頭形式在法律上有著許多明顯的區(qū)別，有著許多新的特點(diǎn)。

1、 邀約承諾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，合同雙方當(dāng)事人都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在虛擬的市場(chǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)，其身份依靠密碼的辨認(rèn)或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽字所代替。

2、 電子合同和傳統(tǒng)合同的定立、變更、解除方式有很大的不同。傳統(tǒng)的 形式有書(shū)面和口頭的兩種，法律有著嚴(yán)格的規(guī)定。電子合同的訂立沒(méi)有嚴(yán)格的形式要求，不同情況有不同的表現(xiàn)形式。標(biāo)的額小，關(guān)系簡(jiǎn)單的交易表現(xiàn)為直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、付款，如利用網(wǎng)絡(luò)直接購(gòu)買(mǎi)軟件。

3、 傳統(tǒng)合同和電子商務(wù)合同在合同成立的地點(diǎn)上有著明顯的不同。傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn)。電子合同根據(jù)不同的情況有著不同的規(guī)定，一般做法是以收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)，沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。

三、電子商務(wù)合同的成立

《合同法》第13條規(guī)定，“當(dāng)事人訂立合同，采取要約，承諾方式?！痹陔娮雍贤幸残枰邆湟s和承諾這一合同生效的要件?！逗贤ā返?5條規(guī)定，“承諾生效時(shí)合同成立?！贝艘?guī)定明確了承諾的生效和合同成立之間的關(guān)系。

合同成立時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)當(dāng)事人有著重大的意義它不僅涉及到合同在何時(shí)生效和法律關(guān)系的確定，也涉及到雙方發(fā)生糾紛時(shí)如何確定訴訟管轄。一般來(lái)說(shuō)，有兩種觀點(diǎn)，大陸法系采取“到達(dá)主義”即以承諾到達(dá)要約人的時(shí)間和地點(diǎn)為合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)。相反，英美法系則采用“郵箱規(guī)則”，即以投入郵箱的時(shí)間和地點(diǎn)作為合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)。由于電子合同在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)完成訂立的，電子數(shù)據(jù)可以在任何地點(diǎn)發(fā)出。如果采用英美法系的郵箱規(guī)則，則會(huì)導(dǎo)致合同成立的地點(diǎn)具有極大的不穩(wěn)定性和不確定性，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：一方在火車(chē)上用筆記本電腦向?qū)Ψ桨l(fā)出承諾，我們又該如何確定合同成立的地點(diǎn)呢？很明顯，若采用英美國(guó)家的郵箱規(guī)則是不利于合同雙方當(dāng)事人發(fā)生糾紛時(shí)管轄法院和如何法律的選擇。如果采用大陸法系的“到達(dá)主義”則可以在很大程度上避免這一缺陷。我國(guó)《合同法》第26條第1款規(guī)定：承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效，實(shí)際上這款規(guī)定在承諾生效的時(shí)間上，采用了大陸的到達(dá)主義?！逗贤ā返?6條第2款規(guī)定采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達(dá)的時(shí)間適用本法第16條第2款的規(guī)定而該款規(guī)定的具體內(nèi)容是，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間視為到達(dá)時(shí)間，未指定特定系統(tǒng)的該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。但這卻未指明數(shù)據(jù)電文的范圍和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的范圍不能不說(shuō)是一種遺憾。

另外，我國(guó)《合同法》也沒(méi)有對(duì)合同的地點(diǎn)作出任何具體的規(guī)定。筆者認(rèn)為，可以聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》的有關(guān)規(guī)定，其詳細(xì)的規(guī)定了收到和發(fā)出數(shù)據(jù)電文的時(shí)間地點(diǎn)：

1、除非發(fā)端人和收件人另有協(xié)議，一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的發(fā)出時(shí)間以他進(jìn)入發(fā)端人或者代表發(fā)端人發(fā)送數(shù)據(jù)電文的人控制范圍之外的某一信息系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。

2、除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的收到時(shí)間按以下的辦法確定：

A: 如收件人為接收數(shù)據(jù)電文而指定了某一信息系統(tǒng)：

（1） 以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該指定信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間；或

（2） 如 數(shù)據(jù)電文發(fā)給了收件人的一個(gè)信息系統(tǒng)但不是指定的信息系統(tǒng)，則以收件人檢索到該數(shù)據(jù)電文的時(shí)間為收到時(shí)間。

B: 收件人并未收到指定某一信息系統(tǒng)，則以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何一信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間。

3、即使設(shè)置信息系統(tǒng)的地點(diǎn)不同于根據(jù)第四款規(guī)定所視為的收到的數(shù)據(jù)電文的地點(diǎn)，第2款的規(guī)定仍然適用。

4、除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文應(yīng)以發(fā)端人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)為其收到地點(diǎn)。就本款的目的而言

（1） 如發(fā)端人或收件人有一個(gè)以上的營(yíng)業(yè)地，應(yīng)以基礎(chǔ)交易具有最密切關(guān)系的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)，又如果

（2） 并無(wú)基礎(chǔ)交易，則以其主要的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)。

（3） 如發(fā)端人或收件人沒(méi)有營(yíng)業(yè)地，則以其慣常居住地為準(zhǔn)。

四、要約的撤回與撤消

在電子合同的訂立過(guò)程中，要約的撤回和撤消是十分復(fù)雜的。我們必須區(qū)分對(duì)待，有學(xué)者認(rèn)為，由于數(shù)據(jù)電文的傳輸速度實(shí)在太快，使得對(duì)其撤回和撤消幾乎變的不可能（事實(shí)上的）。也有學(xué)者認(rèn)為貴在嚴(yán)密，即使要約能撤回或撤消的可能性微乎其微，也不應(yīng)完全忽視它。筆者認(rèn)為應(yīng)視所采用的通訊方式而定，在通常情況下，電子傳輸?shù)乃俣群芸欤s的撤回在技術(shù)上不易達(dá)到。但對(duì)于撤消在電子的某些環(huán)境下是可以實(shí)現(xiàn)的。如果要約人以電子郵件方式發(fā)出一份可撤消的要約，受約人受到要約后并沒(méi)有馬上作出承諾，那么要約人可以發(fā)出撤消通知，但前提是要約人撤消其要約的通知在受約方答復(fù)之前到達(dá)對(duì)方。總之，應(yīng)該根據(jù)不同的傳遞方式作出靈活的規(guī)定。

五、電子合同的證據(jù)問(wèn)題

根據(jù)傳統(tǒng)的證據(jù)法學(xué)，任何定案的根據(jù)都要有客觀性、合法性、真實(shí)性。但是在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里這一原則受到了極大的挑戰(zhàn)。電子證據(jù)是人類(lèi)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)以后必然要面臨的一個(gè)問(wèn)題。

電子證據(jù)也被稱(chēng)為機(jī)證據(jù)，是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的以其記錄的來(lái)證明案件事實(shí)的電磁記錄物。根據(jù)聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》第2條的規(guī)定，數(shù)據(jù)電文系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類(lèi)似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息。這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電報(bào)、或傳真。我國(guó)并沒(méi)有對(duì)電子證據(jù)的具體的規(guī)定?！睹袷略V訟法》第6條規(guī)定的證據(jù)依次為書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄，數(shù)據(jù)電文被排除在證據(jù)清單以外，即目前在我國(guó)電子證據(jù)還不具有合法性，和國(guó)際上的立法還有較大的差距。許多學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該把數(shù)據(jù)電文納入視聽(tīng)資料的范疇，因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)同樣可以顯示為可讀形式，因而它也是可視的。筆者認(rèn)為，不能將數(shù)據(jù)電文視為視聽(tīng)資料，因?yàn)椋簲?shù)據(jù)須經(jīng)人們重新組合、才能被人們使用，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的要求，應(yīng)把數(shù)據(jù)電文單列為證據(jù)種類(lèi)的一種。

關(guān)于電子合同的證據(jù)力，聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》對(duì)電子證據(jù)的證明力有著具體的規(guī)定，在任何法律訴訟中，證據(jù)規(guī)則的適用在任何方面均不得以下列理由否定一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的可接受性：1、僅僅以它是一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文為由 2、如果它是舉證人按合理預(yù)期所能得到的最佳證據(jù)，以它并不是原樣為由。第11條規(guī)定，就合同的訂立而言，除非當(dāng)事人另有協(xié)議，一項(xiàng)要約以及對(duì)要約的承諾均可通過(guò)數(shù)據(jù)電文的手段顯示。如果使用了一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文來(lái)訂立合同，則不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否定該合同的有效性和可執(zhí)行性。第12條同時(shí)規(guī)定：就一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的發(fā)端人和收件人之間而言，不得僅僅以意旨的聲名或其他的稱(chēng)述采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否認(rèn)其法律效力、有效性和可執(zhí)行性。可見(jiàn)，聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)法》在較大程度上承認(rèn)了數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力，基本上是按照直接證據(jù)對(duì)待的。

由于證據(jù)非常容易被修改而且可以不留下任何的痕跡，所以當(dāng)事人請(qǐng)求采用通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)的方式或其他方式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)收集證據(jù)有極大的風(fēng)險(xiǎn)性。為保證電子證據(jù)取得方式的合法性、的真實(shí)性和完整性，當(dāng)事人在起訴前最好的辦法是向公正處申請(qǐng)證據(jù)保全。]

六、簡(jiǎn)短結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是我國(guó)合同領(lǐng)域中的一個(gè)新興種類(lèi)，在人們生活中廣泛。我國(guó)雖于1999年制定了《合同法》，但其關(guān)于電子合同的規(guī)定卻是少之又少，并且規(guī)定的不是很詳細(xì)，有幾處還極為混亂?！逗贤ā逢P(guān)于這方面的規(guī)定和國(guó)際立法趨勢(shì)有相當(dāng)?shù)牟罹?，我?guó)立法必須加以解決否則會(huì)在司法實(shí)踐中產(chǎn)生許多，并且電子商務(wù)在我國(guó)的上文的僅僅只是電子商務(wù)的諸多問(wèn)題中的幾點(diǎn)基本問(wèn)題，還有許多問(wèn)題值得。有些對(duì)政府、、甚至界來(lái)說(shuō)都是新問(wèn)題，我們期待著我國(guó)的《電子商務(wù)法》能早日誕生，對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)合同領(lǐng)域作出必要的規(guī)范。

：

1 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)（UNCIRAO）《電子商務(wù)示范法》（MODEL LAW）

2 湯葉霞《電子證據(jù)的相關(guān)法律問(wèn)題》

3 饒宏斌《電子商務(wù)合同及幾點(diǎn)相關(guān)法律問(wèn)題》

4 上海大學(xué) 吳小玲：《論電子商務(wù)中的電子證據(jù)》

5 陳志華《無(wú)法證明的證據(jù)：電子郵件能作證據(jù)嗎》原載《CHIP新電腦》2000年第10期

6 中華人民共和國(guó)《合同法》

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 現(xiàn)代物流 必然性 問(wèn)題 對(duì)策

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的可能性

基于信息化商務(wù)平臺(tái)的共同要求。電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息不僅決定了現(xiàn)代物流的運(yùn)動(dòng)方向，而且也決定著現(xiàn)代物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代物流的實(shí)施控制。

電子商務(wù)對(duì)需求的多樣性與分散性，為現(xiàn)代物流拓展了廣闊的業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)要求現(xiàn)代物流提供更完善、更周到的服務(wù)，要求協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后和更多的增值服務(wù)內(nèi)容，這樣現(xiàn)代物流的發(fā)展才有內(nèi)在的動(dòng)力與外在的需求，二者共同促進(jìn)，共同發(fā)展。

電子商務(wù)為現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運(yùn)作空間，提高運(yùn)行效率。在電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展商品物流跟蹤、客戶(hù)響應(yīng)模式，信息處理和傳遞系統(tǒng)，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是合作博弈，網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作可共創(chuàng)雙贏模式。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的必然性

現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運(yùn)作的重要部分，是信息流、商流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證。電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程是信息流、商流、資金流和物流的流動(dòng)過(guò)程，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運(yùn)作方式的高效率上。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易，畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)，否則就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)信息流、商流和資金流。只有通過(guò)現(xiàn)代物流配送，將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才能結(jié)束，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，而物流配送效率也就成為客戶(hù)評(píng)價(jià)電子商務(wù)滿(mǎn)意程度的重要指標(biāo)。

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為有效的購(gòu)物方式?，F(xiàn)代物流的功能應(yīng)該是把準(zhǔn)確數(shù)量的準(zhǔn)確產(chǎn)品在準(zhǔn)確時(shí)間內(nèi)，以最低的費(fèi)用送到客戶(hù)手中，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)是現(xiàn)代物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務(wù)的提出最終是為了解決信息流和貨幣流處理上的繁瑣對(duì)現(xiàn)代化的物流過(guò)程的延緩，進(jìn)一步提高現(xiàn)代化的物流速度。

現(xiàn)代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤(rùn)源泉。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的信息流，極大地加快了現(xiàn)代物流信息的傳遞速度，為客戶(hù)贏得最寶貴的時(shí)間，使貨物運(yùn)輸方式科學(xué)化和最佳化。以快節(jié)奏的商流和先進(jìn)的信息為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流，能夠有效地減少流動(dòng)資金的占?jí)海铀儋Y金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮資本的增值作用，被認(rèn)為是繼企業(yè)節(jié)約原材料降低物耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之后的又一經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，是電子商務(wù)的利潤(rùn)源泉。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展中存在的問(wèn)題

觀念和服務(wù)模式落后。我國(guó)的電子商務(wù)還處在初級(jí)發(fā)展階段，其功能主要局限于信息交流，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間相互依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到普遍的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代物流與電子商務(wù)脫節(jié)，重電子商務(wù)輕物流，導(dǎo)致配送效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯(cuò)等現(xiàn)象，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)快速、準(zhǔn)確、及時(shí)的現(xiàn)代物流服務(wù)要求。

與電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、稅收制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開(kāi)展物流業(yè)務(wù)時(shí)常常受地方保護(hù)主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，有關(guān)的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任難以確認(rèn)?！』A(chǔ)設(shè)施落后，電子化、信息化程度較低。電子商務(wù)要求相對(duì)均衡的運(yùn)行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺(tái)支持系統(tǒng)來(lái)響應(yīng)對(duì)方的即時(shí)服務(wù)請(qǐng)求，目前，市場(chǎng)達(dá)不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱：網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費(fèi)過(guò)高，而現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段更是落后，道路的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運(yùn)輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等問(wèn)題都亟需解決。

人才的稀缺。國(guó)外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展實(shí)踐表明，從業(yè)人員是否具有較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國(guó)外的物流經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已形成了一定規(guī)模的物流教育系統(tǒng)，許多高校設(shè)置了與物流相關(guān)的課程，為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批實(shí)用人才。相比之下，我國(guó)在這方面的教育還相當(dāng)落后，人才嚴(yán)重缺乏，無(wú)法為電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展提供足夠的智力支持。

我國(guó)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的對(duì)策

必須提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。國(guó)家與企業(yè)共同參與，共建電子信息化環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)要通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，為客戶(hù)提供快捷的服務(wù)，吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平，從而促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展。

選擇適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代物流發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流配送體系的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。在我國(guó)目前條件下電子商務(wù)企業(yè)不宜采用自建物流中心的物流模式，應(yīng)與第三方物流公司簽訂長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立共同配送模式，削減物流企業(yè)間的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從整體上提高供方取得價(jià)格優(yōu)惠的能力，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路。

整合業(yè)務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)的多樣化和個(gè)性化服務(wù)。電子商務(wù)的個(gè)性化、多樣化特點(diǎn)，企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和配送上充分對(duì)應(yīng)不同區(qū)域，不同時(shí)間和不同消費(fèi)需求的客戶(hù)需要，客觀上也要求多品種、少批量、大頻度的現(xiàn)代物流服務(wù)，通過(guò)電子化、集成化現(xiàn)代物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，對(duì)顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，如采用電子商務(wù)的“量身定制”方式，客戶(hù)可以利用計(jì)算機(jī)或手機(jī)來(lái)決定商品何時(shí)送達(dá)目的地，收到后，信息將自動(dòng)反饋到客戶(hù)指定的計(jì)算機(jī)或手機(jī)上。

篇4

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè);電子商務(wù);線上;線下;平衡

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.360 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： In recent years， due to the rapid development of E-commerce， there begins a large marching of transformation among many traditional enterprises to E-business. A large amount of traditional enterprises are beginning to develop online businesses， in order to improve their brand images and performances， but the online businesses will undoubtedly have a huge impact on offline ones， which is also the very problem faced by lots of electronic businesses enterprises at present. How to balance the conflicts， emerged between online and offline businesses， and realize the multi-channel development will determine whether does the traditional enterprise could transform to be E-business one or not. The purpose of this paper is to study how to balance the conflict between online and offline businesses， and the corresponding countermeasures are put forward to， for providing corresponding references to the traditional enterprises undergoing transformation.

Key words： traditional enterprise; E-commerce; online; offline; balance

0 引 言

從1997年電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，就以不可阻擋之勢(shì)快速的向前發(fā)展，經(jīng)過(guò)短短十幾年的時(shí)間，電子商務(wù)已經(jīng)從無(wú)人知曉變得家喻戶(hù)曉，更是我們現(xiàn)在生活中不可或缺的一部分。從馬云開(kāi)創(chuàng)的中國(guó)第一家電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴開(kāi)始，電子商務(wù)讓越來(lái)越多的人看到了電子商務(wù)的巨大潛力，因此許多企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)投電子商務(wù)，不僅像京東、當(dāng)當(dāng)、易迅、凡客等這種純電商，更有像蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)零售企業(yè)也發(fā)展了電子商務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近幾年的成熟發(fā)展，目前讓更多的企業(yè)看到了其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，因此近幾年出現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)進(jìn)軍的大潮，許多傳統(tǒng)企業(yè)為了提升企業(yè)品牌形象和提高業(yè)績(jī)都紛紛開(kāi)始發(fā)展線上渠道，但線上渠道無(wú)疑會(huì)對(duì)線下渠道產(chǎn)生巨大的沖擊，這也是目前許多電商企業(yè)所面臨的難題，如何平衡線上與線下的沖突、實(shí)現(xiàn)多渠道化融合發(fā)展將決定傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。

1 傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，B2B交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.9%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.7%，同比增長(zhǎng)27.9%。截止2013年12月底的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29 303家，較2012年增幅達(dá)17.8%。這些數(shù)據(jù)表明我國(guó)電子商務(wù)依然保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，面對(duì)電子商務(wù)依然強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)如何抓住和把握這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)成了所有傳統(tǒng)企業(yè)著重關(guān)心的重要問(wèn)題。

電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展，給眾多的傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)由于電子商務(wù)的普及也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)單一的營(yíng)銷(xiāo)方式，消除了傳統(tǒng)企業(yè)時(shí)間、空間、地理位置的束縛，使消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。同時(shí)，電子商務(wù)的價(jià)格、便捷無(wú)疑是最吸引消費(fèi)者之處，電子商務(wù)之所以能夠如此成功，就是依靠其低廉的價(jià)格和方便快捷的服務(wù)，消費(fèi)者只需要在家用電腦或手機(jī)終端APP對(duì)商品下單、付款，賣(mài)家就會(huì)把你所購(gòu)買(mǎi)的商品送貨上門(mén)，為消費(fèi)者節(jié)約了大量的購(gòu)物時(shí)間和體驗(yàn)被服務(wù)的感覺(jué)，不僅如此，線下在實(shí)體店所選購(gòu)的商品數(shù)量和種類(lèi)都有限，而線上的商品和數(shù)量比線下的要多的多，這也給了消費(fèi)者更多的選擇。由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，很多人都沒(méi)有購(gòu)物的時(shí)間，因此這種線上交易的方式正被越來(lái)越多的人所采納，傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展線上渠道已成為拯救傳統(tǒng)企業(yè)的“靈丹妙藥”。

電子商務(wù)的大潮已經(jīng)勢(shì)不可擋，許多傳統(tǒng)企業(yè)也看到了商機(jī)，紛紛涌進(jìn)電子商務(wù)，但與此同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如由于大量傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)導(dǎo)致線下市場(chǎng)嚴(yán)重縮水，線上出現(xiàn)了混亂、串貨、擾亂價(jià)格等現(xiàn)象。雖然我們看到電子商務(wù)的巨大潛力，但也不能一味的進(jìn)軍電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)看清企業(yè)自身的形式，適不適合做電子商務(wù)，與此同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上渠道也面臨著許多困難之處[1]：首要的問(wèn)題則是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易理念的接受度難題。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行的交易是真金白銀的交易，突然轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)的交易方式，很多傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。其次，由于電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才是相對(duì)匱乏的，同時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)固有的運(yùn)營(yíng)模式也需要進(jìn)行改革，這對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏的傳統(tǒng)企業(yè)也是極大的困難。再次，就是傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的過(guò)程中，出現(xiàn)線上線下的矛盾，使很多傳統(tǒng)企業(yè)望而卻步?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有的傳播范圍廣、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，與互聯(lián)網(wǎng)的特性對(duì)應(yīng)的是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)都需要一些新的模式，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。而傳統(tǒng)企業(yè)在剛剛進(jìn)行轉(zhuǎn)型的時(shí)候，往往對(duì)這方面的了解不足，使得雖然有著品牌的優(yōu)勢(shì)，但并不能很好地使這些成為自身的優(yōu)勢(shì)。

2 傳統(tǒng)企業(yè)電商化所面臨的平衡線上線下問(wèn)題

傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下轉(zhuǎn)型面臨的最大問(wèn)題就是如何平衡線上線下間的關(guān)系問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)擁有強(qiáng)大的品牌和供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等多種純粹的電子商務(wù)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。而這種優(yōu)勢(shì)理論上對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)線上的發(fā)展能夠提供很好的保障和支持，出現(xiàn)線上線下齊發(fā)展的狀況?？涩F(xiàn)實(shí)的情況是，線上的發(fā)展與線下的發(fā)展形成了利益沖突。線下實(shí)體店看似一片繁華，實(shí)則更多的是來(lái)試看、試用產(chǎn)品，然后網(wǎng)上下單，更甚者，實(shí)體店是門(mén)可羅雀，怎樣尋求線上線下的共贏，線上線下的平衡點(diǎn)在哪里，這是幾乎每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要考慮和解決的重要問(wèn)題。目前傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中面臨的線上線下平衡問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）營(yíng)銷(xiāo)平衡。很多正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，都在思考一個(gè)問(wèn)題：該如何分配營(yíng)銷(xiāo)人員。企業(yè)之前的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量本來(lái)就有限，發(fā)展線上無(wú)疑對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量都提出了更高的要求。很多企業(yè)都面臨這樣的困惑，是高成本招新大規(guī)模做線上還是線下線上同時(shí)兼任，已有的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道該怎樣整合。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)矛盾的沖突，企業(yè)轉(zhuǎn)型前期，可以先交由專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)承接，一方面維持線下已有的渠道，另一方面可以較低成本的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，同時(shí)給足企業(yè)更充裕的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的后期轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的支撐。

（2）價(jià)格平衡。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的另一個(gè)平衡問(wèn)題，是價(jià)格的平衡，也可以說(shuō)是渠道的平衡。目前很多企業(yè)轉(zhuǎn)型為了吸引更多的客戶(hù)，采取線上價(jià)格更低的戰(zhàn)略，這樣往往造成了線上線下不同價(jià)，線下企業(yè)經(jīng)營(yíng)不暢的局面。

如何實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格的平衡。目前比較受歡迎和關(guān)注的是差異化經(jīng)營(yíng)。差異化經(jīng)營(yíng)是為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等多種手段來(lái)制定出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的策略，以求通過(guò)差異化建立比較優(yōu)勢(shì)。通過(guò)差異化可以縮小價(jià)格間的不平衡，具體的做法有產(chǎn)品差異、價(jià)格差異以及脫銷(xiāo)等。目前較多采取的也是產(chǎn)品差異化。線上線下的產(chǎn)品存在細(xì)微的差異，提供網(wǎng)絡(luò)特供，或者線上較多的處理線下的庫(kù)存積壓品。這樣可以避免與線下產(chǎn)品的利益沖突，也是對(duì)線下的有利補(bǔ)充。

價(jià)格差異通常是，雖然線上線下產(chǎn)品定價(jià)區(qū)別，但通過(guò)返券、買(mǎi)贈(zèng)等方式來(lái)壓低最終價(jià)格，同時(shí)讓消費(fèi)者對(duì)價(jià)格差異失去明顯的衡量。同時(shí)還有的在實(shí)體店有主打的促銷(xiāo)產(chǎn)品，線上同樣有較吸引的價(jià)格，但是缺貨現(xiàn)象明顯。

（3）倉(cāng)儲(chǔ)平衡。傳統(tǒng)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)重點(diǎn)是儲(chǔ)存，在于保證貨物的完整、安全。而隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)或正計(jì)劃向電子商務(wù)進(jìn)軍以及此起彼伏的網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)，需要有更快地響應(yīng)速度，準(zhǔn)確地出入倉(cāng)和準(zhǔn)確快速的分揀以及滿(mǎn)足多模式配送、逆向物流、代收貨款等要求的能力。而傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)明顯跟不上電子商務(wù)的發(fā)展需求，為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，平衡倉(cāng)儲(chǔ)物流能力，越來(lái)越多的電商通過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)和與第三方物流的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)商貿(mào)物流一體化信息，從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、快速分揀、準(zhǔn)確揀選的電商物流要求。

3 如何平衡線上線下的沖突

與純粹的電子商務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)企業(yè)具有明顯的優(yōu)勢(shì)：擁有良好的供應(yīng)商合作關(guān)系和采購(gòu)能力、相對(duì)完善的倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送體系、已建立了強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和客戶(hù)關(guān)系管理以及較完善的售后服務(wù)體系等。而線上企業(yè)擁有成熟的品牌延伸和品牌宣傳平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，易搜索、易交易、公平、透明，網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、便利，以及中間環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)等多種優(yōu)勢(shì)。那么如何實(shí)現(xiàn)充分利用線上線下的各種優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，達(dá)到線上與線下的平衡？

線上線下的平衡是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在，目前實(shí)現(xiàn)這種平衡的主要有兩種模式：

一是線上線下相互補(bǔ)充。以往企業(yè)都會(huì)選擇以線下為主，線上作為補(bǔ)充。線上與線下產(chǎn)品存在細(xì)微差異或者網(wǎng)絡(luò)特供款，以及線上低價(jià)銷(xiāo)售線下庫(kù)存積壓產(chǎn)品等，利用這種產(chǎn)品差異化策略，來(lái)避免引起渠道商們的恐慌，也是對(duì)線下的一種有利補(bǔ)充。這是目前大多數(shù)企業(yè)采用的模式，對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型初期和實(shí)力較小的中小企業(yè)來(lái)言是走向轉(zhuǎn)型比較有利的。

另一種模式，線上線下融合，正在被越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注，也有部分企業(yè)開(kāi)始嘗試這種模式。傳統(tǒng)的渠道也面臨變局，有形的實(shí)體渠道和看不到摸不著的電子渠道的融合也是勢(shì)在必行。過(guò)去我們都把線上當(dāng)成線下的補(bǔ)充，或者是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，或者另辟蹊徑，甚至唯融合是系統(tǒng)集合密不可分的一個(gè)整體，現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展最需要的就是融合。在線渠道對(duì)傳統(tǒng)的渠道并不是一個(gè)威脅。相反，傳統(tǒng)的渠道更應(yīng)該將它看作是一個(gè)機(jī)遇。多渠道客戶(hù)會(huì)在電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物，然后到實(shí)體店面去交易，或者在實(shí)體店面看貨體驗(yàn)，然后去網(wǎng)上完成支付交易[2]。線上線下融合，結(jié)成利益共同體。形成實(shí)體體驗(yàn)店和線上訂購(gòu)的局面。消費(fèi)者可以在線下實(shí)體店看貨，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)可以提供個(gè)性化、多元化的增值服務(wù)。通過(guò)這種基于客戶(hù)體驗(yàn)的貼心、人性化服務(wù)來(lái)尋求線上線下的融合，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)線上線下的平衡之道。互聯(lián)網(wǎng)并不僅僅可以用來(lái)完成交易。在未來(lái)的商業(yè)模式中，直接的電子營(yíng)銷(xiāo)渠道將和傳統(tǒng)渠道并存，并讓它們有所不同，但卻是服務(wù)各種細(xì)分市場(chǎng)的相關(guān)渠道，這才是電商今后發(fā)展的趨勢(shì)與方向。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的模式也不斷的更新著，由最初的B2B、B2C等到現(xiàn)在D2C（Designer to Customer）、O2O、C2B等，電子商務(wù)正以一種難以抗拒的力量把以推銷(xiāo)產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)企業(yè)推向以客戶(hù)為中心的線上交易。由于消費(fèi)者需求的多樣化，未來(lái)必定是傳統(tǒng)企業(yè)與線上交易并存的，任何一種單獨(dú)的模式都無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的所有需求，按需定制的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該把握時(shí)代潮流，意識(shí)到線上和線下融合化發(fā)展的趨勢(shì)與方向，只有很好的結(jié)合線上與線下，實(shí)現(xiàn)多渠道融合發(fā)展，才能使傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)青春。

參考文獻(xiàn)：

篇5

一、略談電子商務(wù)

對(duì)于電子商務(wù)的概念前已涉及，對(duì)于許多媒體所語(yǔ)電子商務(wù)及其分類(lèi)等，筆者不敢持完全贊同的意見(jiàn)。當(dāng)前的許多媒體將電子商務(wù)從交易對(duì)象來(lái)看，通常分為三類(lèi):BToB(商家與商家)、BToC(商家與顧客)、CToC(顧客與顧客)，或從電子商務(wù)中交易形式來(lái)看，分為“集體議價(jià)”和“零售獨(dú)賣(mài)”的形式。很明顯，這是從商業(yè)領(lǐng)域即銷(xiāo)售領(lǐng)域談及的電子商務(wù)。而目前電子商務(wù)的表現(xiàn)形式又主要集中于這一領(lǐng)域，因此，在許多印象概念上，也就將商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務(wù)當(dāng)作真正意義上的電子商務(wù)了。筆者在此要談的電子商務(wù)，是一種建立在商業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，面對(duì)企業(yè)而言的真正意義上的電子商務(wù)，其不僅針對(duì)商業(yè)領(lǐng)域，也針對(duì)了單位電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)或子系統(tǒng)間的電子商務(wù)。當(dāng)前的電子商務(wù)以其“來(lái)勢(shì)兇猛、發(fā)展迅速、前景看好"的特點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始為各方面人士所贊同、認(rèn)可。而對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)主要表現(xiàn)了以下特有的優(yōu)點(diǎn):

(一)提高資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速率、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期

電子商務(wù)，以其所依賴(lài)的基礎(chǔ)一一Internet的快捷、準(zhǔn)確、方便的特點(diǎn)，可以在交易發(fā)生后最短的時(shí)間里，使得資金到帳，而再不用考慮以前的在途資金了。資金的高速率運(yùn)轉(zhuǎn)和周期的縮短，不僅為企業(yè)的后續(xù)生產(chǎn)提供了有力的資金保障，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)，商業(yè)領(lǐng)域而言，都注入了無(wú)限生機(jī)活力，加速了市場(chǎng)的資金流動(dòng)，更為信息時(shí)代企業(yè)的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的效益發(fā)揮提供了保障。

(二)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本

提起降低產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售成本，我想大家并不陌生。據(jù)日本一家機(jī)構(gòu)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)顯示:電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售成本降低幅度從2%-36%不等。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅針對(duì)企業(yè)的材料采購(gòu)以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中產(chǎn)成品的出售，同時(shí)也將反映企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品、半成品的轉(zhuǎn)移等。電子商務(wù)將以數(shù)據(jù)化的形式將材料半成品傳遞到下一環(huán)節(jié)的子系統(tǒng)模塊上，參與該模塊的運(yùn)作，并將數(shù)據(jù)通過(guò)企業(yè)的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)存儲(chǔ)起來(lái)，以用于企業(yè)整體數(shù)據(jù)化管理運(yùn)行。

(三)交易過(guò)程的無(wú)形化、國(guó)際化，交易程序的電子化

電子商務(wù)過(guò)程中，交易雙方都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各自了解對(duì)方的情況，并通過(guò)數(shù)據(jù)的發(fā)送來(lái)完成交易。而交易的雙方僅僅在通過(guò)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，根據(jù)國(guó)際通用的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議來(lái)提醒對(duì)方交易的結(jié)果，而自己全然不知對(duì)方是在隔壁的房間還是在地球的另一端。同樣，電子商務(wù)交易過(guò)程中，交易雙方都按照約定的規(guī)定、程序來(lái)進(jìn)行。各程序段都通過(guò)電子商務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)對(duì)方的合法、成功與否等。因此，整個(gè)電子商務(wù)交易過(guò)程、交易程序都實(shí)現(xiàn)了無(wú)形化、國(guó)際化和電子化。，面對(duì)如今電子商務(wù)的特點(diǎn)，及其所依賴(lài)的核心基礎(chǔ)一一Internet技術(shù)，建立在企業(yè)級(jí)Internet和國(guó)際Internet上的企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)來(lái)如何達(dá)到與電子商務(wù)默契的配合呢?電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)如何適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展呢?

二、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)如何變革適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)本身就是信賴(lài)于企業(yè)的IAN信息網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)從內(nèi)部和外部WAN骨干網(wǎng)接受到的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理，并通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)對(duì)外發(fā)送數(shù)據(jù)包。其運(yùn)行的工作環(huán)境基礎(chǔ)就是企業(yè)級(jí)局域網(wǎng)絡(luò)LAN以及所掛接的WAN骨干網(wǎng)(通常指現(xiàn)行的Internet)，而電子商務(wù)其實(shí)質(zhì)也是基于Internet核心技術(shù)的一種新型商業(yè)、貿(mào)易、工程、作業(yè)的交易。兩者從本質(zhì)、核心來(lái)看都有一種質(zhì)的聯(lián)系一-網(wǎng)絡(luò)。那么，企業(yè)級(jí)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)如何才能適應(yīng)和利用電子商務(wù)這一工具呢?

(一)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一種基于企業(yè)局域網(wǎng)(LAN)的綜合信息處理系統(tǒng)。其功能就在于將系統(tǒng)接受的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，分類(lèi)和處理，并形成一種新的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)措施、計(jì)劃等進(jìn)行調(diào)度、管理，為企業(yè)的管理決策提供數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展提供極其優(yōu)越的外部環(huán)境和技術(shù)支持。電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能，也從最初的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理型向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息數(shù)據(jù)綜合分析處理，并提供分析數(shù)據(jù)的管理型系統(tǒng)方向發(fā)展;從結(jié)算型向決策型方向發(fā)展。系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也從企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)(LAN)廣域網(wǎng)(WAN)，也即當(dāng)前的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境提供了有力的保障，網(wǎng)絡(luò)范圍的擴(kuò)大使系統(tǒng)有了更廣闊的數(shù)據(jù)來(lái)源和發(fā)送對(duì)象，也給系統(tǒng)能夠更好的適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)代創(chuàng)造了有利的條件，但就現(xiàn)有狀況下，當(dāng)前企業(yè)中構(gòu)成“信息管理系統(tǒng)”的核心模塊組件，卻存在著以下的缺陷:

1.企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法自主進(jìn)行雙向交換

當(dāng)前狀況下，企業(yè)的一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(需求、采購(gòu)、供應(yīng)、銷(xiāo)售等)往往都是通過(guò)將數(shù)據(jù)置于企業(yè)的Web頁(yè)面，而外界要獲取企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況數(shù)據(jù)就必須直接訪問(wèn)企業(yè)的Web頁(yè)面，將數(shù)據(jù)取出。但電子商務(wù)的出現(xiàn)是要求數(shù)據(jù)能雙向自主、自由的進(jìn)行交換，要求商家(賣(mài)家)與客戶(hù)(買(mǎi)家)能夠互相獲取對(duì)方的數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到實(shí)現(xiàn)交易電子化的目標(biāo)。客戶(hù)可以很方便的將數(shù)據(jù)獲取，而對(duì)企業(yè)來(lái)講，卻不能將某些數(shù)據(jù)自主的發(fā)往目的地和從目的地獲取必要的認(rèn)證數(shù)據(jù)。這就使得企事業(yè)的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的管理、調(diào)度功能有所減弱，企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)有心無(wú)力。

2.企業(yè)的資金不能通過(guò)系統(tǒng)自主調(diào)度、劃撥

這其實(shí)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)不到位的。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是網(wǎng)上交易，網(wǎng)上直接支付。而當(dāng)前存在一個(gè)很大的困惑，企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)仍不能自主的通過(guò)系統(tǒng)所運(yùn)行的局域網(wǎng)及局域網(wǎng)所掛接的骨干網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金的劃撥和收付，通常還需要單位再人為的將資金通過(guò)銀行劃撥到對(duì)方的帳戶(hù)上并得到確認(rèn)后才能獲取和發(fā)出必要的發(fā)貨通知。這一缺陷也成了阻礙企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展的最大障礙，也是解決企業(yè)電子商務(wù)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

3.對(duì)外采購(gòu)、發(fā)貨仍無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行

當(dāng)企業(yè)發(fā)生對(duì)外采購(gòu)業(yè)務(wù)或者對(duì)外發(fā)送貨物時(shí)，往往很難是直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到確認(rèn)的。目前的企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)只能將企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)、規(guī)模等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外公布，在獲取對(duì)外的采購(gòu)消息后，通常還需要得到銀行的資金確認(rèn)通知后，才能發(fā)貨。同樣，當(dāng)企業(yè)對(duì)外進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，仍無(wú)法直接根據(jù)外界傳送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)對(duì)商品的采購(gòu)決定，仍然需要有關(guān)的專(zhuān)門(mén)采購(gòu)人員和銀行的資金服務(wù)項(xiàng)目來(lái)輔助實(shí)施?？傊?，目前企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)完全適應(yīng)、利用電子商務(wù)的因素很多。許多卻是與企業(yè)本身電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)類(lèi)型的不配套而引起的。因此改進(jìn)企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口技術(shù)，發(fā)送的速率和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持對(duì)于系統(tǒng)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展起著很重要的作用。 (二)如何改進(jìn)信息系統(tǒng)以適應(yīng)商務(wù)的

電子商務(wù)的出現(xiàn)，的一體化使得我們的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中趨于白熱化。信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)要求我們的企業(yè)必須改進(jìn)自身系統(tǒng)功能和提高技術(shù)來(lái)迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，并在其中乘浪前進(jìn)。

1.提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)、增強(qiáng)數(shù)據(jù)的共事性

互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)形式雖然都服從WWW協(xié)議，但其類(lèi)型還是多種多樣。如對(duì)應(yīng)的貨幣性數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)精確程度，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)單位等都有好幾種。而這幾種類(lèi)型的數(shù)據(jù)組合在被系統(tǒng)接受時(shí)往往因?yàn)榫_度或單位不符合等而被予以拒收和報(bào)錯(cuò)。因此應(yīng)提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，在對(duì)接受的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)后，根據(jù)對(duì)方的類(lèi)型自動(dòng)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，并記載數(shù)據(jù)類(lèi)型，以便在恢復(fù)和返回?cái)?shù)據(jù)時(shí)，能夠按照原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)送。同樣道理，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部通過(guò)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的對(duì)外接口來(lái)對(duì)外發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，其數(shù)值類(lèi)型也得有選擇。首先，通過(guò)接口端軟件進(jìn)行模擬測(cè)試，獲得對(duì)方數(shù)據(jù)接受類(lèi)型后，調(diào)整待發(fā)出數(shù)據(jù)的類(lèi)型進(jìn)行發(fā)送。因此，增強(qiáng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享性，也成了促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的雙向交換順利成功，電子商務(wù)的順利實(shí)施必不可少的因素之一了。

2.將企業(yè)的資金帳戶(hù)與系統(tǒng)掛鉤，推進(jìn)網(wǎng)上收支的直接性

電子商務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上迅速快捷的直接收支。對(duì)于單位而言，將企業(yè)的局域網(wǎng)定向到銀行的帳戶(hù)上，能夠到網(wǎng)上直接進(jìn)行資金的劃撥和收入，提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，確保了網(wǎng)上交易的順利實(shí)施。而對(duì)此領(lǐng)域技術(shù)開(kāi)拓的一個(gè)明顯的是安全與保密問(wèn)題，因此，必須對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)部管理、安全防護(hù)等進(jìn)行改革，防止數(shù)據(jù)的泄密和被截取。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)銀行帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期的核對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有異時(shí)，將立即封鎖銀行帳戶(hù)并進(jìn)行檢測(cè)和適時(shí)解封。當(dāng)然，以上這一切都可以通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口端核查模塊來(lái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)完成。電子商務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)途徑就是讓系統(tǒng)與銀行或中介機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的企業(yè)帳戶(hù)發(fā)生掛鉤，將需處理的業(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)包的形式傳送到銀行或中介機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行處理。此舉的做法可以降低數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中被竊取的幾率，因?yàn)樵S多數(shù)據(jù)的操作都在銀行或中介機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行處理，途中傳送逗留時(shí)間減少。

3.內(nèi)部各環(huán)節(jié)傳輸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)管理

電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不僅表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)外界的貿(mào)易電子化，也表現(xiàn)于事業(yè)單位內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)或事業(yè)部門(mén)間的產(chǎn)品物資等的數(shù)字化傳送。內(nèi)部數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不僅有利于系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行全面、的數(shù)字化管理模式;其產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)也有利于對(duì)外交易的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)核算，以免產(chǎn)生不必要的損失;降低了單位系統(tǒng)對(duì)外交往的效率。

篇6

我國(guó)現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)合同法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同法”）對(duì)與電子商務(wù)有關(guān)的關(guān)于數(shù)據(jù)電文作為合法書(shū)面形式的確認(rèn)、數(shù)據(jù)電文的到達(dá)時(shí)間和生效時(shí)間、以數(shù)據(jù)電文訂立的合同的成立地等相應(yīng)規(guī)定。這些規(guī)定是我國(guó)第一次以法律的形式確定了關(guān)于電子商務(wù)的法律調(diào)整，雖然直接相關(guān)的內(nèi)容僅有四條，但仍可以說(shuō)是我國(guó)電子商務(wù)立法的一個(gè)里程碑。

實(shí)際上，與電子商務(wù)有關(guān)的立法最早可以追溯到1994年2月18日國(guó)務(wù)院頒布的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，以及其后的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》（國(guó)務(wù)院信息辦1997年6月3日頒布）、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》（國(guó)務(wù)院1996年2月1日頒布）。但這些相關(guān)的立法均為行政法規(guī)或規(guī)章，法律效力等級(jí)較低且規(guī)定內(nèi)容不盡全面。

與這些立法相比，合同法的相關(guān)規(guī)定無(wú)論從內(nèi)容上或從法律效力等級(jí)上都不可不謂為一大進(jìn)步。相關(guān)的法律條文包括：1、電子合同的要約與承諾到達(dá)的時(shí)間和系統(tǒng)的法律規(guī)定。 “采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間，未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間 ，視為到達(dá)時(shí)間?！保ê贤ǖ谑鶙l第二款）2、電子合同的成立與生效的法律規(guī)定?！俺兄Z通知到達(dá)要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達(dá)的時(shí)間適用本法第十六條第二款的規(guī)定”（合同法第二十六條？quot；承諾生效時(shí)合同成立?！埃ê贤ǖ诙鍡l）”當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū)，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立?！埃ê贤ǖ谌龡l）3、電子合同的成立地的法律規(guī)定。 ”采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立地，沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按其約定?！埃ê贤ǖ谌臈l第二款）

隨著入世在即，電子商務(wù)作為一個(gè)也許是最隱蔽但沖擊重大的行業(yè)，我國(guó)理應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)完善有關(guān)方面的立法。在進(jìn)一步細(xì)化合同法有關(guān)電子商務(wù)的條款的同時(shí)，更應(yīng)在電子支付的確認(rèn)、網(wǎng)民隱私權(quán)的保護(hù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)上保護(hù)等問(wèn)題上進(jìn)行立法研究并盡快完成相關(guān)法律的起草工作，以彌補(bǔ)法律框架上的欠缺。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究：1、關(guān)于電子支付。網(wǎng)絡(luò)交易必然會(huì)涉及到網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付即是電子支付，它是我國(guó)目前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。電子支付使傳統(tǒng)的貨幣有形流動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)形的信用信息在網(wǎng)上流動(dòng)，對(duì)電子支付及由此產(chǎn)生的法律問(wèn)題，我國(guó)目前尚無(wú)相關(guān)的法律予以調(diào)整。根據(jù)國(guó)外的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，電子支付的法律問(wèn)題的核心問(wèn)題是電子簽名法。電子簽名法有四項(xiàng)原則：技術(shù)中立原則、當(dāng)事人意思自治原則、最大誠(chéng)信原則、合理推定原則等①。2、關(guān)于網(wǎng)民隱私權(quán)的保護(hù)。安全和保密是電子商務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)基本要求。網(wǎng)民的隱私權(quán)保護(hù)又系重中之重。網(wǎng)站、ISP（網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)）或ICP（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）等泄露或不當(dāng)利用客戶(hù)的個(gè)人信息，造成客戶(hù)的隱私權(quán)的損害事件屢見(jiàn)不鮮。因此，制定相關(guān)的法律來(lái)確定“在線服務(wù)商”在侵權(quán)責(zé)任勢(shì)在必行。根據(jù)國(guó)際慣例，對(duì)網(wǎng)上貿(mào)易涉及的敏感性資料及個(gè)人數(shù)據(jù)給予法律保護(hù)，對(duì)違規(guī)行為應(yīng)追究責(zé)任②。3、關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)上保護(hù)。電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的迅速普及，使現(xiàn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度面臨新的更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)。惡意搶注等與域名有關(guān)的新型知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛已在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，專(zhuān)利、商標(biāo)等的網(wǎng)上保護(hù)日益突出、特別是著作權(quán)的保護(hù)更是需要更高等級(jí)的法律保護(hù)或在現(xiàn)行法律的修改稿有所體現(xiàn)。

篇7

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);自治規(guī)則;法律規(guī)則

自二十一世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，并已一躍成為了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，學(xué)界和實(shí)務(wù)界對(duì)電子商務(wù)的定義并無(wú)一致的觀點(diǎn)。其中，世界貿(mào)易組織（WTO）認(rèn)為電子商務(wù)是指以電子方式進(jìn)行的商品和服務(wù)之生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售或交付。而經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（OECD）認(rèn)為電子商務(wù)是指商業(yè)交易，它包括組織與個(gè)人在基于文本、聲音、可視化圖像等在內(nèi)的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理方面的商業(yè)活動(dòng)。從這些影響力較大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織對(duì)電子商務(wù)的定義可以看出，電子商務(wù)相較于一般民商事交易有如下特點(diǎn)：

1.電子商務(wù)具有虛擬性，體現(xiàn)為數(shù)字化交易;

2.具有跨時(shí)空性，不同地域、時(shí)區(qū)的交易方匯集于互聯(lián)網(wǎng);

3.具有便捷性，完成交易的速度比較快;

4.具有風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性，電子商務(wù)為非面對(duì)面交易，虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間加劇了買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，帶來(lái)了更大的交易風(fēng)險(xiǎn)。

在此背景下，由于根植于一般民商事交易的土壤之中，傳統(tǒng)民商法對(duì)于解決新興電子商務(wù)交易糾紛、維護(hù)電子商務(wù)秩序已力不從心。而且，法社會(huì)學(xué)的研究成果表明，雖然法律規(guī)則能夠有效形成、調(diào)整和維護(hù)聯(lián)合體秩序，但是在私法領(lǐng)域中，宗教、道德、倫理習(xí)俗、行業(yè)慣例等非法律規(guī)則對(duì)聯(lián)合體良好秩序的形成也起著至關(guān)重要的作用。涵射在電子商務(wù)領(lǐng)域中，電商平臺(tái)確立的自治規(guī)則，即通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)“法律活動(dòng)”（指經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)法律人才的起草、審核）而產(chǎn)生的非法律規(guī)則對(duì)于維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的交易秩序正日益起著不可替代的作用。故而本文主要通過(guò)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)自治規(guī)則需求的比較分析，希冀為電子商務(wù)秩序之規(guī)范提供一種新的路徑。

一、電商領(lǐng)域法律規(guī)則和自治規(guī)則的發(fā)展現(xiàn)狀分析

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，面對(duì)規(guī)模日益擴(kuò)大的電子商務(wù)市場(chǎng)，我國(guó)也制定了一些法律規(guī)則進(jìn)行規(guī)范。宏觀層面，我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的立法處于初建的階段，主要包括法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、地方性法律法規(guī)等四個(gè)層次。其中對(duì)于電子商務(wù)的專(zhuān)門(mén)立法更是寥寥無(wú)幾。在法律層面，其中最具有代表性的為現(xiàn)行《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和被普遍認(rèn)為是我國(guó)第一部電子商務(wù)法的《電子簽名法》。現(xiàn)行《合同法》為合同法領(lǐng)域提綱挈領(lǐng)的法律文件，吸收了經(jīng)濟(jì)合同法、涉外經(jīng)濟(jì)合同法和技術(shù)合同法的內(nèi)容，是為適應(yīng)改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立的產(chǎn)物。其充分體現(xiàn)當(dāng)事人的意思自治，保障當(dāng)事人享有充分的合同自由，但主要規(guī)范的對(duì)象為一般的民事交易行為。

反觀“淘寶”自治規(guī)則等非法律規(guī)則。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大電子商務(wù)平臺(tái)也更加注重對(duì)于交易秩序的維護(hù)，紛紛確立了自治規(guī)則。其中，“淘寶”自治規(guī)則最具代表性。如前所述，“淘寶”自治規(guī)則主要分為五大類(lèi)，分別為規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、公告以及實(shí)施細(xì)則。其中規(guī)則主要包括《淘寶規(guī)則》和《天貓規(guī)則》兩部分，它們支撐起了整個(gè)“淘寶”自治規(guī)則的體系?！短詫氁?guī)則》分為總則與附則，其中總則分為六章，涵蓋了對(duì)各類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)有名詞的定義、買(mǎi)賣(mài)雙方的注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的條件、流程與限制、買(mǎi)賣(mài)雙方的評(píng)價(jià)系統(tǒng)（信譽(yù)機(jī)制）、賣(mài)家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的義務(wù)與管理措施、對(duì)一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為的區(qū)別規(guī)定、不同的處理措施及其執(zhí)行以及對(duì)專(zhuān)營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)定。在《淘寶規(guī)則》和《天貓規(guī)則》的實(shí)施過(guò)程中，各類(lèi)規(guī)范、公告、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則與之相輔相成，相互補(bǔ)充，比如說(shuō)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》，《虛假交易專(zhuān)項(xiàng)整治公告》等。目前共有規(guī)則五部，規(guī)范十六部，標(biāo)準(zhǔn)兩部，公告六條以及九部實(shí)施細(xì)則。這些不同種類(lèi)的規(guī)范使得整個(gè)“淘寶”自治規(guī)則形成了一個(gè)緊密的體系，相對(duì)于法律規(guī)則而言具有更強(qiáng)的可操作性。

二、電商領(lǐng)域法律規(guī)則和自治規(guī)則需求之比較分析

從時(shí)滯性方面分析比較電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)以《合同法》為代表的法律規(guī)則與“淘寶”自治規(guī)則等的需求。一方面，現(xiàn)行《合同法》產(chǎn)生于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初期，距今已10多年。在合同法的立法指導(dǎo)中明確包含了合同法要具有一定的超前性或前瞻性等思想，也為三角債等轉(zhuǎn)軌時(shí)期的特殊問(wèn)題制定了相應(yīng)的對(duì)策。

但是，創(chuàng)制出一部能夠完美解決所有糾紛的法律只是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的美好愿景。而且從維護(hù)法律的穩(wěn)定性和連續(xù)性的角度出發(fā)，法律一經(jīng)公布和生效應(yīng)當(dāng)在一定程度內(nèi)保持不變，不能隨意變動(dòng)。因此，面對(duì)日新月異的電子商務(wù)，《合同法》等法律規(guī)則的時(shí)滯性必將日益凸顯。

另一方面，“淘寶”自治規(guī)則根植于電子商務(wù)市場(chǎng)的土壤中，具有天生的自然優(yōu)勢(shì)?！疤詫殹钡绕脚_(tái)通過(guò)在網(wǎng)上各類(lèi)公告不斷更新、調(diào)整、歸類(lèi)、總結(jié)其自治規(guī)則，輔之以大量的實(shí)施細(xì)則，更加契合電子商務(wù)發(fā)展的新情況、新需求。

反觀“淘寶”自治規(guī)則。從一些具體的條文可以看出，它更注重于追求效率，符合商法基本原則中的效率優(yōu)先原則，側(cè)重于保護(hù)盈利、保護(hù)交易簡(jiǎn)便、保護(hù)交易迅捷、尊重商業(yè)規(guī)則。比如說(shuō)，《淘寶超時(shí)說(shuō)明》規(guī)定自買(mǎi)家拍下商品之時(shí)起三天內(nèi)，買(mǎi)家未付款的，交易關(guān)閉。自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買(mǎi)家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，默認(rèn)買(mǎi)家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功：

（一）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi);

（二）平郵商品三十天內(nèi)。

這些超時(shí)規(guī)定縮短了交易中止、結(jié)束、完成的時(shí)間，避免交易一直處于不確定之中，大大提高了交易的速度。另外，《淘寶規(guī)則》第三十七條規(guī)定了違規(guī)處理的措施，包括信息屏蔽、限制發(fā)貨、商品，關(guān)閉店鋪、公共警示等。這些處罰措施簡(jiǎn)便易行，更加具有時(shí)效性。所以，“淘寶”等電子商務(wù)平臺(tái)的自生、自治規(guī)則對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)交易主體更具有吸引力。

三、總結(jié)

在其他因素都相同的情況下，有效的、低成本的非法律替代措施將降低對(duì)法律的需求。當(dāng)前，電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，需要一種有效的規(guī)則來(lái)維護(hù)交易秩序，保障交易安全，推動(dòng)其順利發(fā)展成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。《合同法》等法律規(guī)則雖然有國(guó)家的強(qiáng)制力作為后盾，但是從時(shí)滯性、價(jià)值追求、救濟(jì)成本、救濟(jì)效果等方面綜合考量，其并不完全符合電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)規(guī)則的要求。而“淘寶”自治規(guī)則等非法律規(guī)則根植于電子商務(wù)的土壤之中，通過(guò)平臺(tái)與交易主體之間的契約安排從而發(fā)生效力。從根本上而言，“淘寶”等第三方平臺(tái)為了擴(kuò)大平臺(tái)的規(guī)模，增加平臺(tái)上的交易量，吸引交易主體的進(jìn)入，有強(qiáng)大的動(dòng)力去維護(hù)平臺(tái)上的交易秩序，注重交易安全和效率，順應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)更新、發(fā)展較快的特點(diǎn)不斷完善自治規(guī)則，并通過(guò)內(nèi)部的網(wǎng)上糾紛非訴訟調(diào)解機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制等為交易主體提供一條全新的高效的低成本的交易糾紛解決途徑，并以此來(lái)彌補(bǔ)買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息不對(duì)稱(chēng)。因此，相對(duì)于《合同法》等法律規(guī)則，電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)于“淘寶”自治規(guī)則等非法律規(guī)則有著更大的現(xiàn)實(shí)需求，為維護(hù)電子商務(wù)領(lǐng)域的秩序提供了一條全新的路徑選擇。

參考文獻(xiàn)

篇8

盡管學(xué)界尚未形成被各方普遍接受的關(guān)于誠(chéng)實(shí)信用原則的“定義”，但是誠(chéng)實(shí)信用原則是一個(gè)開(kāi)放和發(fā)展的概念，其含義雖然不能被窮盡，但是我們可以根據(jù)法律規(guī)范的規(guī)定、學(xué)者的著述以及社會(huì)生活實(shí)踐的總結(jié)，提煉誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)有的含義。誠(chéng)實(shí)信用原則在我國(guó)民商事法律中有很多體現(xiàn)?！吨腥A人民共和國(guó)民法通則》第四條對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則做了一般規(guī)定:“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則?！痹谂c誠(chéng)實(shí)信用原則關(guān)系最為密切的合同法領(lǐng)域，《中華人民共和國(guó)合同法》第六條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則?！钡谒氖l規(guī)定:“當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任:假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商;故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為?！钡诹畻l規(guī)定:“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！钡诰攀l規(guī)定:“合同的權(quán)利義務(wù)終止后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！备鶕?jù)體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用原則的有關(guān)法律規(guī)范，可以列舉出誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)包含以下方面的要求:(1)要求當(dāng)事人誠(chéng)實(shí)不欺，言而有信，嚴(yán)格遵守已經(jīng)達(dá)成的交易(協(xié)議)，保護(hù)對(duì)方當(dāng)事人的合理期待;(2)要求當(dāng)事人之間正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);(3)善意并盡合理的告知義務(wù)、保密義務(wù)與披露義務(wù);(4)任何一方不得以不合理的方式導(dǎo)致另一方的不利益，不得濫用權(quán)利;(5)在當(dāng)事人約定不明確或者訂約后客觀情形發(fā)生重大改變時(shí)，誠(chéng)實(shí)信用可以以公平合理的方式調(diào)整當(dāng)事人之間的不合理與不公平的權(quán)利義務(wù)。

二、電子商務(wù)交易對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則的挑戰(zhàn)

近十年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)模式不斷多樣化，從單一的B2B(BusinessToBusiness)發(fā)展成為今天的三種基本模式B2B、B2C(BusinessToCustomer)以及C2C(CustomerToCustomer);從國(guó)外公司占據(jù)市場(chǎng)主流到本土化轉(zhuǎn)變;從低迷到現(xiàn)今的高速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)逐步走向成熟。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3．02億，使用率達(dá)到48．9%，相比2012年增長(zhǎng)6．0個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)1．41億人，團(tuán)購(gòu)的使用率為22．8%，相比2012年增長(zhǎng)8．0個(gè)百分點(diǎn)，用戶(hù)規(guī)模年增長(zhǎng)68．9%，是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類(lèi)應(yīng)用。［5］在網(wǎng)民增速逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。然而，電子商務(wù)市場(chǎng)也不斷面臨著技術(shù)、安全、道德、法律等多方面的潛在危機(jī)。2013年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)欺詐、用戶(hù)信息泄露、企業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題在2012年更加突出。除了由于技術(shù)的局限性和人類(lèi)認(rèn)知水平有限而現(xiàn)今無(wú)法解決的問(wèn)題外，電子商務(wù)活動(dòng)中主要存在著下列有待市場(chǎng)和政府監(jiān)管部門(mén)加以完善的幾類(lèi)問(wèn)題。

(一)交易安全問(wèn)題

電子商務(wù)中的交易安全問(wèn)題主要包括三個(gè)方面:一是技術(shù)安全問(wèn)題;二是信息安全問(wèn)題;三是交易安全問(wèn)題。而電子商務(wù)的交易安全涉及的層面十分復(fù)雜，其涵蓋了合同、電子支付、隱私權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等領(lǐng)域。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)的交易安全問(wèn)題不僅涉及到道德、法律層面的問(wèn)題，同時(shí)它還受到技術(shù)條件的限制。電子商務(wù)活動(dòng)是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行的，因而交易的具體情況無(wú)紙化、數(shù)據(jù)化，給交易當(dāng)事人中的技術(shù)弱勢(shì)一方維護(hù)自身的合法權(quán)益帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)電子商務(wù)領(lǐng)域的法律規(guī)制起步較晚，仍處于初級(jí)階段，因而交易的安全性問(wèn)題更加嚴(yán)峻。在電子商務(wù)活動(dòng)中如何有效地解釋誠(chéng)實(shí)信用原則，對(duì)于保障交易安全具有重大意義。

(二)電子合同問(wèn)題

從本質(zhì)上看，電子合同是一種新型的合同形式，而不是突破傳統(tǒng)合同的新類(lèi)型。因此，我國(guó)目前沒(méi)有關(guān)于電子合同的法律定義，電子商務(wù)立法領(lǐng)域更加注重對(duì)合同的形式———“數(shù)據(jù)電文”等概念加以界定。結(jié)合合同的性質(zhì)和國(guó)際通行觀念，電子合同的概念與電子商務(wù)的概念一樣，也有廣義和狹義之分。廣義上來(lái)說(shuō)，電子合同是指所有通過(guò)電子技術(shù)手段締結(jié)的合同，包括電子手段、光學(xué)手段以及其他類(lèi)似手段;狹義上說(shuō)，電子合同是指以電子方式締結(jié)的合同。狹義上的電子合同是電子合同類(lèi)型中的主體，它又可以分為以電子數(shù)據(jù)交換方式(EDI)訂立的合同、以電子郵件訂立的合同和電子格式合同。電子合同具有與傳統(tǒng)合同顯著不同的特征:(1)合同主體的虛擬化和廣泛性;(2)合同形式的電子化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)合同的易消失性和易改動(dòng)性;(4)合同生效的時(shí)間、地點(diǎn)的法律規(guī)定的不統(tǒng)一性。電子合同的上述特征使其具有傳統(tǒng)合同所不具有的獨(dú)特魅力，但是也正因此使其面臨著突出的交易安全問(wèn)題。電子合同中要約與要約邀請(qǐng)難以區(qū)分，要約與承諾成立的時(shí)間點(diǎn)與傳統(tǒng)合同相比具有特殊性;電子商務(wù)交易模式多樣，有離線支付、貨到付款、第三方支付平臺(tái)等，上述因素使得如何判定電子合同的法律效力與履行受到技術(shù)層面與法律層面的雙重挑戰(zhàn)。同時(shí)，交易雙方?jīng)]有對(duì)等的信息交換、格式合同對(duì)雙方當(dāng)事人意思自治和平等地位的沖擊、不履行或不完全履行合同的責(zé)任追究困難等問(wèn)題十分突出。誠(chéng)實(shí)信用原則在電子合同的履行中的適用對(duì)于平衡交易當(dāng)事人之間的利益，解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易行為的效率與公平問(wèn)題具有重要意義。從形式來(lái)看，電子合同大多采用的是格式合同，即由一方當(dāng)事人為了重復(fù)適用而預(yù)先制定的，并且適用于不特定的交易相對(duì)方，相對(duì)方無(wú)權(quán)修改變更，只能選擇接受或拒絕的合同。格式合同是現(xiàn)代社會(huì)為提高交易效率而產(chǎn)生的訂約模式。在電子商務(wù)活動(dòng)中，格式合同的表現(xiàn)形式為點(diǎn)擊合同，即由經(jīng)營(yíng)者通過(guò)技術(shù)手段預(yù)先設(shè)定全部或部分合同條款，相對(duì)人必須點(diǎn)擊“同意”、“購(gòu)買(mǎi)”等指令才能訂立的合同。在電子商務(wù)中，經(jīng)營(yíng)者往往具有優(yōu)勢(shì)地位，其往往利用優(yōu)勢(shì)地位訂立有利于自己的格式條款，例如免責(zé)條款、加重對(duì)方義務(wù)條款、不合理分配合同風(fēng)險(xiǎn)的條款等等，以謀求利益最大化。因此，為平衡交易當(dāng)事人之間的利益，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，立法中均引用誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)格式條款加以限制。我國(guó)《合同法》第39～41條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第13條均是對(duì)格式合同法律規(guī)制的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者訂立電子格式合同條款的，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，并且采用合理和顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大關(guān)系的條款，并按消費(fèi)者的要求對(duì)相關(guān)條款予以說(shuō)明。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者不得以電子格式合同條款等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)或者排除、限制消費(fèi)者的主要權(quán)利的規(guī)定。

(三)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題

由于信息不對(duì)稱(chēng)、交易的虛擬性和法律法規(guī)的不健全，經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加猖狂。交易欺詐、商品質(zhì)量不符合法律規(guī)定或合同約定、格式條款侵權(quán)、個(gè)人信息泄露、選擇權(quán)得不到保障、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)受損、維權(quán)困難等問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為尤其表現(xiàn)為電子商務(wù)中的個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題。個(gè)人信息，又為個(gè)人資料或個(gè)人數(shù)據(jù)，是指一切可以識(shí)別本人的信息或資料的總和。常見(jiàn)的個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭住址、電話(huà)號(hào)碼、銀行賬號(hào)、購(gòu)物習(xí)慣等。個(gè)人信息在現(xiàn)今具有與以往時(shí)代明顯不同的特征:(1)個(gè)人信息更具有商業(yè)價(jià)值，逐漸成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)，一些經(jīng)營(yíng)者將消費(fèi)者的個(gè)人信息作為買(mǎi)賣(mài)標(biāo)的而泄露給其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人的現(xiàn)象愈加普遍。(2)個(gè)人信息的獲取更加便利。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)形式，其不僅是虛擬的交易，而且是一種結(jié)合線上網(wǎng)絡(luò)和線下實(shí)體的商務(wù)行為，在此過(guò)程中必然涉及到個(gè)人信息的交換。(3)個(gè)人信息的獲取范圍更廣。電子商務(wù)的發(fā)展使得商業(yè)行為超越了空間的限制，也就意味著個(gè)人信息突破了傳統(tǒng)的在“熟人社區(qū)”中交換，發(fā)展成為全國(guó)性甚至全球性的交換。電子商務(wù)時(shí)代，只有有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益才能確保消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)抱有信心，推動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

三、誠(chéng)實(shí)信用原則在電子商務(wù)交易中的新解釋

隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，商事的交易路徑從即時(shí)交易向遠(yuǎn)期交易轉(zhuǎn)換，從現(xiàn)貨交易向期貨交易遞進(jìn)，從小量交易向大宗交易、從實(shí)物交易向權(quán)利交易、從雙向交易向多向交易、從單次易向連續(xù)易的發(fā)展，迥異于簡(jiǎn)單商品經(jīng)濟(jì)條件下成就的民法原則和制度，我國(guó)商法確立了交易的定型化、權(quán)利的證券化、程序的簡(jiǎn)易化以及短期時(shí)效等制度，保證商事交易的簡(jiǎn)便迅捷。［6］電子商務(wù)無(wú)疑是商事活動(dòng)中體會(huì)變化的確切的代表，從某種角度上說(shuō)，現(xiàn)代科技的誕生必然伴隨著其本身的不合理因素。電子商務(wù)的深入發(fā)展是信息科技時(shí)代背景下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，然而電子商務(wù)領(lǐng)域中存在的問(wèn)題如果不及時(shí)通過(guò)技術(shù)、法律、行政等手段加以解決，最終將阻礙電子商務(wù)市場(chǎng)的良性發(fā)展，也會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的現(xiàn)存問(wèn)題的規(guī)制有著特有的作用。在我國(guó)，誠(chéng)實(shí)信用原則并不只是一般性原則，而是采取一般原則與具體制度、具體規(guī)則相結(jié)合的立法方式。它既在民法總則和其他民商事法律規(guī)范的總論中作一般性的規(guī)定①，突出了誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)民事關(guān)系主體的強(qiáng)制性要求和對(duì)司法審判人員自由裁量權(quán)的授予和限制，又在具體民商事法律規(guī)范分則中規(guī)定了誠(chéng)實(shí)信用原則要求的具體制度和規(guī)范，突出表現(xiàn)在1999年頒布的《合同法》中誠(chéng)實(shí)信用原則的原則性和可操作性的統(tǒng)一。禁止“向一般條款逃逸”的要求使得對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則的類(lèi)型化適用同樣對(duì)通過(guò)法律手段解決電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)存問(wèn)題有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。由國(guó)家工商行政管理總局頒布的，自2010年7月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》)中的相關(guān)規(guī)則設(shè)定就體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)信用原則的具體類(lèi)型化適用在電子商務(wù)領(lǐng)域中的作用。梁慧星先生在《民法解釋學(xué)》中提到，誠(chéng)實(shí)信用原則為道德準(zhǔn)則的法律化，是以道德為內(nèi)容的法律規(guī)范。臺(tái)灣學(xué)者楊仁壽先生也認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)信用原則，雖以社會(huì)倫理為基礎(chǔ)，唯其并非道德，而是將道德法律技術(shù)化。［7］所以，以電子商務(wù)作為媒介而產(chǎn)生的誠(chéng)實(shí)信用原則的解釋?xiě)?yīng)當(dāng)遵循如下要義。

(一)適當(dāng)、實(shí)際、協(xié)作履行

適當(dāng)履行，又稱(chēng)為全面履行或正確履行，是指當(dāng)事人應(yīng)依照合同約定的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬等，在適當(dāng)?shù)穆男衅谙?、履行地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)穆男蟹绞?，全面完成合同義務(wù)的履行原則。電子商務(wù)中，交易當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按電子合同的規(guī)定全面履行合同義務(wù)，提前履行、部分履行、瑕疵履行等行為將依照《合同法》等法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。實(shí)際履行，是指當(dāng)事人應(yīng)依照合同標(biāo)的履行合同義務(wù)。電子合同的標(biāo)的大致上可以分為信息產(chǎn)品和非信息產(chǎn)品，除法律另有規(guī)定外，無(wú)論合同標(biāo)的是哪一種，當(dāng)事人都應(yīng)按照合同標(biāo)的來(lái)履行。協(xié)作履行，是指在合同履行過(guò)程中，雙方當(dāng)事人不僅要履行自己的義務(wù)，而且應(yīng)互助協(xié)助對(duì)方履行以共同完成合同義務(wù)的原則。協(xié)作履行原則是誠(chéng)實(shí)信用原則在合同履行方面的具體體現(xiàn)。以電子商務(wù)B2C模式為例，其具體表現(xiàn)為消費(fèi)者應(yīng)告知經(jīng)營(yíng)者自己的地址和身份信息以便于經(jīng)營(yíng)者發(fā)貨和消費(fèi)者受領(lǐng);應(yīng)處于可聯(lián)系狀態(tài)以便商品的收驗(yàn);在信息產(chǎn)品交付中，應(yīng)使自己的信息系統(tǒng)處于可接受的狀態(tài)等。本文來(lái)自于《稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)》雜志。稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn)

(二)附隨義務(wù)

篇9

由《合同法》第30條關(guān)于承諾的實(shí)質(zhì)性變更的規(guī)定可以得出，合同成立的要件有、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等，當(dāng)然還有法條中未提到的雙方主體和意思表示一致這兩個(gè)要素。這兩個(gè)要素在傳統(tǒng)合同當(dāng)中屬于必然存在的，因?yàn)闆](méi)有雙方主體則雙方的合同是無(wú)從談起的，沒(méi)有雙方的意思表示一致則不可能到達(dá)合同的訂立階段。但電子商務(wù)合同中則不同，現(xiàn)就這兩點(diǎn)分別進(jìn)行探討

（一）關(guān)于電子合同的主體

與傳統(tǒng)合同略有不同，合同訂立過(guò)程的自動(dòng)化、意思表示傳遞的電子化使得電子商務(wù)合同的主體以及意思表示一致的真實(shí)性存在問(wèn)題?！短詫氁?guī)則》的第6條規(guī)定的用戶(hù)是指具有完全民事行為能力的淘寶網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)的適用者，這個(gè)條款符合《合同法》關(guān)于合同主體民事行為能力的要求，但是，在電子交易中，當(dāng)事人一方如何能得知對(duì)方是規(guī)則中所規(guī)定的完全民事行為能力人呢？這很困難。因?yàn)樵趯?shí)踐中，在注冊(cè)淘寶用戶(hù)時(shí)，是不需要進(jìn)行實(shí)名登記的，因而無(wú)法確認(rèn)年齡的真實(shí)信息。當(dāng)然，按照《合同法》的規(guī)定，合同主體的締約能力的判斷是在判定合同效力問(wèn)題的時(shí)候才考慮的，在此不多探究。

更重要的問(wèn)題在于，傳統(tǒng)的合同主體大部分都是以身份證的真實(shí)信息來(lái)簽訂合同的，這樣才可以在合同發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候能夠明確的找到合同當(dāng)事人。而電子商務(wù)合同中可不可能存在用戶(hù)名與實(shí)際合同主體的錯(cuò)位，進(jìn)而導(dǎo)致合同爭(zhēng)議主體無(wú)法確定的情況呢？第一種說(shuō)法就是將用戶(hù)名只視為現(xiàn)實(shí)合同主體的一個(gè)代號(hào)，網(wǎng)絡(luò)身份與現(xiàn)實(shí)身份分隔開(kāi)來(lái)。而第二種說(shuō)法則相反，是將現(xiàn)實(shí)身份與網(wǎng)絡(luò)身份在特定部分結(jié)合起來(lái)，或者可以說(shuō)將現(xiàn)實(shí)主體拉入了虛擬社會(huì)之中。對(duì)于這兩種說(shuō)法，筆者傾向于第一種。

（二）關(guān)于電子合同中的意思表示一致

電子意思表示是利用資訊處理系統(tǒng)或電腦而為意思表示的情形，在名稱(chēng)上還未統(tǒng)一，有稱(chēng)完全電子化的意思表示或自動(dòng)化表示，或者電子意思表示、完全電子化的意思表示。在電子商務(wù)合同成立的問(wèn)題上，合同主體與電子商務(wù)合同的意思表示的論題是密不可分的，在談?wù)摰揭馑急硎疽恢聠?wèn)題上必然會(huì)涉及主體資格的討論，同樣，在前述主體的問(wèn)題上也會(huì)考慮意思表示的問(wèn)題。存在疑問(wèn)的是，當(dāng)事人借由資料處理系統(tǒng)自動(dòng)作成意思表示并傳達(dá)于相對(duì)人的情形下，并無(wú)任何人類(lèi)積極之行為介入，而且亦無(wú)任何將所作成之表示據(jù)為己有的行為出現(xiàn)。在次情形下，是否仍得歸類(lèi)為特定人所為的意思表示，則不無(wú)疑問(wèn)。

二、關(guān)于電子商務(wù)合同的成立時(shí)間

電子合同作為合同的一種特殊類(lèi)型，其成立與傳統(tǒng)合同一樣，也是指當(dāng)事人的意思表示一致而達(dá)成協(xié)議的狀態(tài)。但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的快捷性以及格式化電子合同的普遍運(yùn)用，使得電子合同的訂立與成立的區(qū)別日趨模糊，以至于引發(fā)一個(gè)思考，在電子商務(wù)合同中，區(qū)分合同的訂立與成立是否還有必要？

網(wǎng)上的電子商務(wù)合同付款方式有先付款后發(fā)貨和貨到付款兩種方式，但根據(jù)筆者所看的《淘寶規(guī)則》，其指只針對(duì)付款發(fā)貨的交易方式作了詳細(xì)規(guī)定。因此，對(duì)先付款后發(fā)貨這一方式進(jìn)行詳細(xì)的探討。

案例：甲在淘寶上選得一件商品，（A）后拍下該商品，（B）買(mǎi)家甲用網(wǎng)上銀行付了款，（C）賣(mài)家發(fā)貨，商品由運(yùn)輸公司運(yùn)輸，幾天后，商品到達(dá)甲。這個(gè)案例展現(xiàn)的是一個(gè)最普通的網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程。那么合同的成立是在哪個(gè)階段發(fā)生可以有三種情況，分別論述：

（一）假設(shè)A時(shí)合同成立。《淘寶規(guī)則》第10條對(duì)于淘寶網(wǎng)中的“拍下”一詞進(jìn)行了說(shuō)明，即買(mǎi)方在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的行為。如果將賣(mài)方在網(wǎng)上掛出的上架商品視為要約，這條規(guī)定中的“確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)”是否就是屬于承諾？如果屬于，則推出“拍下”之時(shí)，合同成立。但是《淘寶規(guī)則》第二十八條又有對(duì)成交的界定，即買(mǎi)方在淘寶網(wǎng)上拍下商品并成功付款到支付寶。此處的“成交”又作何理解？“成交”從字面意思來(lái)看，是指買(mǎi)賣(mài)雙方以相同的價(jià)位達(dá)成交易的行為，用法律的語(yǔ)言來(lái)理解就是意思表示達(dá)成一致，根據(jù)前面的論述可知，意思表示一致是合同成立的要件。那么，“成交”這一行為是否就是合同成立的行為？那“拍下”的行為又作何解釋?zhuān)窟@是《淘寶規(guī)則》中沒(méi)有解釋清楚的地方。

（二）假設(shè)B時(shí)合同成立，照此假設(shè)，“拍下”這一行為應(yīng)該是一種合同的訂立行為，且可以清楚的劃分合同的訂立與成立兩個(gè)階段。付款之前，“拍下”這一行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是締約過(guò)失責(zé)任，《淘寶規(guī)則》第36條規(guī)定自買(mǎi)家拍下或賣(mài)家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，買(mǎi)家未付款的，交易關(guān)閉。這條對(duì)買(mǎi)家無(wú)利而對(duì)賣(mài)家有利的規(guī)定是可以解釋為締約過(guò)失責(zé)任的體現(xiàn)。但是規(guī)則的第37條買(mǎi)方退款的規(guī)定，退款既可能發(fā)生在合同成立之前，也可能發(fā)生在合同成立并且生效之后。如果是合同成立并且生效之后發(fā)生申請(qǐng)退款，應(yīng)該是經(jīng)過(guò)了對(duì)合同效力的判斷，即判定為無(wú)效合同或者效力待定合同而未追認(rèn)的情況。這種合同效力無(wú)效或效力待定的判斷是具有一定條件限制，如《合同法》第47條和第48條的規(guī)定。然而，在淘寶這類(lèi)電子商務(wù)合同當(dāng)中，買(mǎi)家從付款開(kāi)始就一直享有的申請(qǐng)退款權(quán)使人不得不聯(lián)想到合同可能還沒(méi)有成立，因?yàn)榇藭r(shí)合同一方還可以改變意思表示，也可以說(shuō)意思表示還沒(méi)有達(dá)成一致。由此引發(fā)出假設(shè)C。

（三）假設(shè)C時(shí)合同成立，賣(mài)家發(fā)貨已經(jīng)很明顯的做出意思表示并且已經(jīng)完成了合同的部分義務(wù)，而買(mǎi)方早已經(jīng)付款完成了自己的合同義務(wù)。此時(shí)，即使沒(méi)有網(wǎng)上的格式合同條款的簽訂（如淘寶中訂單的生成），合同也依然成立同時(shí)生效了。但這種假設(shè)的情況下，合同成立的時(shí)間太晚，買(mǎi)家付款后等待的期限拉長(zhǎng)，這一段時(shí)間的資金可得利益則被網(wǎng)絡(luò)管理者即淘寶占去，淘寶對(duì)這一部分資金的管理的正當(dāng)性也存在問(wèn)題。

綜合以上三種假設(shè)，各種利弊都存在，主要在于如何取舍，筆者認(rèn)為假設(shè)C的時(shí)候合同成立是比較合適的，原因有以下幾點(diǎn)：1、此時(shí)可以理清合同的訂立與成立兩個(gè)階段，對(duì)締約過(guò)失責(zé)任有較好體現(xiàn)；2、此時(shí)合同成立，可以反推出賣(mài)家的商品在網(wǎng)上上架屬于一種要約行為，明確部分行為的性質(zhì)；3、此時(shí)合同成立，更接近與《合同法》中關(guān)于合同成立規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)。雖然假設(shè)C仍然存在不足，如買(mǎi)方的申請(qǐng)退款權(quán)需要進(jìn)一步規(guī)制等等。但是總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)合同成立的時(shí)間在買(mǎi)家付款之時(shí)顯得更恰當(dāng)一些。

篇10

法律是社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)器，沒(méi)有宏觀的法律環(huán)境作支撐，電子商務(wù)只能是空中樓閣，根本不可能廣泛應(yīng)用。在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的法律體系面對(duì)電子商務(wù)的沖擊時(shí)，已顯得力不從心。盡快地完善電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，強(qiáng)化電子商務(wù)的安全管理，規(guī)范買(mǎi)賣(mài)雙方和中介機(jī)構(gòu)的交易行為，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要畢業(yè)論文。

一、發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要法律問(wèn)題

電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的極具變革性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著Internet的發(fā)展，Internet已成為全世界規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。Internet本身具有的開(kāi)放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會(huì)沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問(wèn)題。

1．電子交易的安全性問(wèn)題

電子交易的安全性問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最大問(wèn)題。國(guó)內(nèi)不少專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)是Internet技術(shù)應(yīng)用的全新方向，是建立在技術(shù)性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，它源于技術(shù)，因此，電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題也只有技術(shù)的提高才能解決，即通過(guò)防火墻、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，來(lái)確保網(wǎng)上信息流的保密性、完整性和不可抵賴(lài)性。但是，就目前而言，技術(shù)的提高并沒(méi)有解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題。應(yīng)用比較廣泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接層技術(shù)(SSL：SecuritySocketLayer)有明顯的安全隱患。而于1996年2月，由VISA與MASTERCARD兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起的保障在Internet上進(jìn)行安全電子交易的Scr協(xié)議(SecurityElectronicTransation)雖然比較好地解決了現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題。但是，實(shí)踐證明，純技術(shù)性的防范手段不能對(duì)各種惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)犯罪起永久性的制約作用。只有法律和技術(shù)的雙管齊下，才能維護(hù)和保障電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

2．電子合同的法律問(wèn)題

電子合同是數(shù)字化的，根本不同于傳統(tǒng)的書(shū)面合同，這使得電子合同效力的認(rèn)定及操作問(wèn)題變得非常復(fù)雜。

我國(guó)電子商務(wù)立法中僅有《中華人民共和國(guó)合同法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《合同法》)第11條關(guān)于書(shū)面形式包括“數(shù)據(jù)電文”及第33條關(guān)于當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可以“要求簽訂確認(rèn)書(shū)”的規(guī)定。前者承認(rèn)了電子合同的合法性，后者涉及電子合同生效的要求，是對(duì)電子合同法律效力實(shí)現(xiàn)方式的一種有益探索。另外，《合同法》第16條、第26條規(guī)定了電子合同的生效時(shí)間、承諾的生效時(shí)間及合同成立地點(diǎn)，但是僅有以上幾點(diǎn)，電子合同仍無(wú)法操作。

為解決電子合同的法律問(wèn)題，中央有關(guān)部門(mén)及地方如上海、廣州等城市紛紛頒布了一些法律法規(guī)。這固然是對(duì)電子合同法律問(wèn)題的探索和嘗試，然而，法出多門(mén)，必然與電子商務(wù)的無(wú)界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

3．電子商務(wù)認(rèn)證的法律問(wèn)題

數(shù)據(jù)資訊的商業(yè)化應(yīng)用，使得認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA:CertificateAuthority)的服務(wù)成為電子商務(wù)的必需，否則，電子商務(wù)交易形式就可能因?yàn)槿狈χ薪樾庞枚鵁o(wú)法發(fā)展。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心職能是發(fā)放和管理用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)，它提出的是經(jīng)過(guò)核實(shí)的、交易雙方都關(guān)心的基本信息和信用證明，通常包括交易人是誰(shuí)、在何處、以何種方式電子簽名、其信用狀況如何等。

目前，有不少地區(qū)、部門(mén)甚至企業(yè)都建立起認(rèn)證中心，存在不少的隱患：一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一種專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，并非一般的實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)利潤(rùn)的機(jī)構(gòu)。它對(duì)交易各方負(fù)有特殊的職業(yè)義務(wù)，這種義務(wù)是一種社會(huì)責(zé)任，是一種倫理道德。一旦出現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)偏袒交易一方或出賣(mài)交易方的信用信息等不公現(xiàn)象，法律有何規(guī)定?二、從營(yíng)業(yè)目的來(lái)看，認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于公共企業(yè)，以向全社會(huì)提供電子商務(wù)交易信用為已任，并非追求單純的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為已任。它的利潤(rùn)來(lái)自其規(guī)?；臉I(yè)務(wù)服務(wù)。

國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，目前，司法公證應(yīng)介入電子商務(wù)，充當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的角色，以避免電子商務(wù)法未出臺(tái)前發(fā)生認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律糾紛。但這對(duì)司法公證部門(mén)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。

4．知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

電子商務(wù)的無(wú)形化使知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加艱難。

網(wǎng)絡(luò)上的諸如域名、網(wǎng)頁(yè)上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網(wǎng)頁(yè)的商標(biāo)所涉及的商業(yè)秘密等都會(huì)牽涉到專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。因此，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與發(fā)展電子商務(wù)有著密切的聯(lián)系。

國(guó)際組織包括世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織、世界貿(mào)易組織和聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)紛紛制定了有關(guān)的條約，來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如1996年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織通過(guò)的《版權(quán)條約》，1996年6月聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)的《電子商務(wù)示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。

5．隱私問(wèn)題

最近，美國(guó)《商業(yè)周刊》進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)電子商務(wù)的隱私權(quán)方面的調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)人擔(dān)心個(gè)人隱私外泄，而且很多人把拒絕電子商務(wù)歸究于個(gè)人隱私的無(wú)法保障。因此，在個(gè)人隱私問(wèn)題上，各國(guó)政府應(yīng)相互配合，在法律層次上和技術(shù)層次上進(jìn)行廣泛合作，尋找出現(xiàn)尊重個(gè)人隱私，又允許個(gè)人自由，同時(shí)也允許政府以恰當(dāng)方式進(jìn)行管理的最佳方式。

6．電子商務(wù)的管轄權(quán)問(wèn)題

因電于商務(wù)具有全球性和開(kāi)放性的特點(diǎn)，使各國(guó)政府都非常關(guān)心電子商務(wù)的管轄權(quán)。各國(guó)政府都希望本國(guó)法院擴(kuò)大管轄權(quán)，以維護(hù)本國(guó)利益。如果管轄權(quán)問(wèn)題處理不當(dāng)，定會(huì)引來(lái)各國(guó)問(wèn)不必要的糾紛。因此，各國(guó)應(yīng)相互協(xié)調(diào)，以國(guó)際法的形式確立電子商務(wù)管轄權(quán)的操作規(guī)則。

當(dāng)然，電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中遇到的法律問(wèn)題遠(yuǎn)不止上面幾個(gè)問(wèn)題，還有如電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的法律保護(hù)、電子商務(wù)的稅收等問(wèn)題，這都需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度逐一加以克服。

二、借鑒國(guó)外電子商務(wù)的立法經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外的電子商務(wù)的法律建設(shè)伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)走過(guò)多年的路程。

如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)來(lái)仲裁電子商務(wù)的各種糾紛，人們對(duì)電子商務(wù)就會(huì)望而卻步。世界各國(guó)多年的立法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果相當(dāng)豐富，我們應(yīng)充分借鑒和吸收成功經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于中國(guó)的電子商務(wù)立法。

三、電子商務(wù)立法的基本原則

1．立足于國(guó)際立法趨同的取向

力爭(zhēng)與國(guó)際立法趨同是由電子商務(wù)的無(wú)界性和自由性決定的。中國(guó)電子商務(wù)立法只有爭(zhēng)取與國(guó)際立法接軌，才能參與全球性的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。新加坡的《電子交易法案》幾乎全部吸收了《電子商務(wù)示范法》的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)根據(jù)《電子商務(wù)示范法》的精神增加了一些內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及數(shù)字簽名的法律標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證、電子記錄和簽名的政府作用等；像《美國(guó)電子商務(wù)綱要》第四原則所述，政府應(yīng)該承認(rèn)Internet的獨(dú)一無(wú)二的特征，現(xiàn)有的法律規(guī)章凡屬可能妨礙電子商務(wù)發(fā)展者均應(yīng)修訂。

2．研究《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的問(wèn)題

《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的法律問(wèn)題，一般指未發(fā)出通知或通知錯(cuò)誤的責(zé)任問(wèn)題、電子提單問(wèn)題、合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)、要約和承諾問(wèn)題，還有稅收、金融、信息安全、市場(chǎng)準(zhǔn)入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、司法管轄和國(guó)際協(xié)助消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等。

此外，中國(guó)的電子商務(wù)立法還應(yīng)遵守以下原則：

1．體現(xiàn)國(guó)家意志，把國(guó)家利益放在第一位；

2、有利于電子商務(wù)發(fā)展，而不是制約和阻礙；

3．立法要有遠(yuǎn)見(jiàn)，要科學(xué)、更具可操作性；