導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈管理體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：藥品供應(yīng)鏈　全程質(zhì)量管理　體會

        藥品是一種特殊商品，藥品質(zhì)量的好壞直接影響病人的用藥安全。隨著我國各種法律知識的不斷普及，患者用藥自我保護(hù)意識的加強(qiáng)，更加提高了我們醫(yī)藥工作者對藥品質(zhì)量的監(jiān)管力度。本文通過藥品在我院整個(gè)流程的全程質(zhì)量管理，層層把關(guān)，確保了我院的藥品質(zhì)量。

        1　嚴(yán)把 進(jìn)貨渠道關(guān)

        我院藥品購入分為三大部分：一是常用基本藥物，它是經(jīng)過院藥事委員會討論通過，在省藥品招標(biāo)網(wǎng)中所招企業(yè)的藥品;二是求購藥品，它是根據(jù)臨床需要，由病人申請，由主治醫(yī)生、科主任、藥劑科主任、分管院長共同簽字方可購買的藥品；三是特殊藥品，它是按照藥品管理辦法規(guī)定的程序購買。它們都是經(jīng)過具有藥品供應(yīng)資格的公司所配。

        2　嚴(yán)把藥品入庫關(guān)

        以上所購藥品，由采購員、藥品保管員、藥庫管理人員共同核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批文、批號、商標(biāo)、包裝、生產(chǎn)廠家、外觀質(zhì)量、效期、采購計(jì)劃等內(nèi)容，認(rèn)真填寫藥品入庫驗(yàn)收登記表，并各自簽字，符合規(guī)定方可入庫。

        3　把好在庫藥品養(yǎng)護(hù)關(guān)

        3.1　對在庫藥品常規(guī)保管

        對于已經(jīng)入庫的藥品，藥品管理人員必須根據(jù)不同藥品貯藏要求合理存放，注意倉庫通風(fēng)、干燥、避光，防潮。需要低溫保存的藥品，放入冰箱、冰柜、陰涼庫，并對在庫藥品每日早、晚各監(jiān)測溫濕度一次，進(jìn)行記錄，對超過管理要求的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；對中藥材、飲片注意防鼠、防蟲、防霉等事項(xiàng)，定期翻曬；對破損、質(zhì)量改變或可疑藥品及時(shí)清理、登記，年終統(tǒng)一處理；對特殊藥品嚴(yán)格按照各自管理方法進(jìn)行管理。 

        3.2 對在庫藥品效期的管理

        藥庫、藥房藥品管理人員必須每月對在庫藥品進(jìn)行效期清理，并對有效期在半年以內(nèi)的藥品按藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、產(chǎn)地登記成冊，每月填寫“近效期藥品催銷表”及時(shí)送達(dá)藥劑科 進(jìn)行調(diào)劑。

4　嚴(yán)把藥房藥品領(lǐng)用關(guān)

        藥房藥品來源主要為領(lǐng)藥人員從藥庫領(lǐng)回藥品，為保證藥品質(zhì)量，經(jīng)辦人員應(yīng)對藥品外觀、有效期進(jìn)行核對。對有效期不足半年的藥品，填寫《近期藥品催銷表》，由藥劑科與臨床聯(lián)系合理調(diào)劑，快要到期的藥品及時(shí)與醫(yī)藥公司聯(lián)系退換或報(bào)損。其次為職工借藥還回藥品，病人藥物過敏退回藥品，各藥房之間互借還回藥品，臨床科室節(jié)約藥品，這要求藥房經(jīng)手人對以上收回藥品除了藥品外觀、藥物完整性常規(guī)檢查外，應(yīng)對其批號、效期、產(chǎn)地進(jìn)行核對，確認(rèn)為我院所購藥品，且有效期半年以上才能接收。 轉(zhuǎn)貼于 中國論文下載/

        5　嚴(yán)把藥品發(fā)放關(guān)

篇2

關(guān)鍵詞：煤炭物流；現(xiàn)狀；改革

一、我國煤炭物流發(fā)展現(xiàn)狀

我國煤炭企業(yè)所屬物流公司大多屬于在進(jìn)行煤炭貿(mào)易的同時(shí)，提供煤炭運(yùn)輸服務(wù)和配煤等加工服務(wù)，但主要盈利點(diǎn)仍然是煤炭貿(mào)易，服務(wù)水平較低的運(yùn)營模式 。

隨著近年來煤價(jià)的不斷攀升，煤炭流通環(huán)節(jié)利潤空間增大，大量煤炭流通企業(yè)迅速出現(xiàn)，但資質(zhì)良莠不齊。一方面，有少數(shù)第三方物流企業(yè)通過創(chuàng)新供應(yīng)鏈模式，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理、信息技術(shù)和電子商務(wù)，優(yōu)化煤炭供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的專業(yè)服務(wù)能力，對上下游企業(yè)進(jìn)行物流一體化整合，為客戶提供集約、高效、環(huán)保的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)。另一方面，數(shù)量眾多的小企業(yè)業(yè)務(wù)重心僅集中在煤炭貿(mào)易和落實(shí)鐵路計(jì)劃層面，主要通過傳統(tǒng)的煤炭貿(mào)易價(jià)差來獲取利潤；業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理粗放，技術(shù)簡單落后，造成整個(gè)流通環(huán)節(jié)信息滯后、浪費(fèi)嚴(yán)重、煤炭流通效率低下，并給環(huán)境帶來嚴(yán)重污染。

（一）缺乏現(xiàn)代物流管理理念

我國大多數(shù)煤炭企業(yè)將競爭的焦點(diǎn)主要放在生產(chǎn)領(lǐng)域的資源擴(kuò)張、降低成本及提高勞動生產(chǎn)率上，普遍缺乏現(xiàn)代物流是“第三利潤源”的理念，因此往往把非生產(chǎn)領(lǐng)域的煤炭物流活動置于附屬地位，將采購、倉儲、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、包裝、配送、售后服務(wù)等物流活動分散在不同部門，沒有納入到煤炭物流統(tǒng)一運(yùn)作與管理的框架內(nèi)，因此盡管在物流方面的投入較大，但實(shí)際效果并不盡如人意。

（二）物流管理方式粗放，物流費(fèi)用居高不下

目前，我國煤炭物流配送體系總體上仍處于粗放型發(fā)展階段。煤炭企業(yè)物流配送的一個(gè)重要特點(diǎn)是臨時(shí)計(jì)劃多、急用料多，由于物流管理方式粗放，諸如對配送資源的整合力度不夠、路線規(guī)劃不盡科學(xué)、車輛配載不夠合理、配送車輛實(shí)行臺班制管理等，加上煤炭物流市場較為混亂，不僅造成了管理上的漏洞，如多次物流、顛倒物流、重復(fù)物流等，還導(dǎo)致了煤炭物流費(fèi)用居高不下。

（三）煤炭物流技術(shù)手段落后

煤炭物流企業(yè)技術(shù)水平普遍較低，很多企業(yè)雖然配備了電腦和網(wǎng)絡(luò)，但物流信息系統(tǒng)建設(shè)滯后或建而不用，在庫存管理、流通加工、物流信息服務(wù)、物流成本控制、物流方案設(shè)計(jì)和全程物流服務(wù)等高層次的物流服務(wù)方面基本還沒有展開，無法實(shí)現(xiàn)裝卸、搬運(yùn)、換裝、承接等物流信息的即時(shí)傳遞與處理。

（四）污染和損耗問題比較嚴(yán)重

我國大多數(shù)煤炭企業(yè)目前仍采用高污染、高損耗、低效率的傳統(tǒng)物流運(yùn)營方式，使煤炭在運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)和送配過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染、資源浪費(fèi)和煤質(zhì)下降等問題，不僅影響著生產(chǎn)、運(yùn)輸及消費(fèi)環(huán)節(jié)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且對社會資源和自然環(huán)境也產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

二、促進(jìn)我國煤炭物流發(fā)展的對策建議

（一）引入現(xiàn)代物流理念 

作為企業(yè)的“第三利潤源泉”，高效的物流管理不僅是提高客戶服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品競爭力的需要，而且是企業(yè)降低成本、提高效益、取得競爭優(yōu)勢的重要渠道。煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立現(xiàn)代物流管理思想，把物流運(yùn)作作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分進(jìn)行研究，改變過去重生產(chǎn)營銷、輕物流管理的傾向，從供應(yīng)鏈的視角構(gòu)建現(xiàn)代煤炭物流體系，增強(qiáng)客戶服務(wù)和市場競爭能力。

現(xiàn)代物流管理理論指出，物流服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品的重要組成部分，必須樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。因此，煤炭物流企業(yè)必須把握客戶需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以客戶滿意為目標(biāo)。

（二）加快煤炭物流體制改革和產(chǎn)業(yè)整合

1.推進(jìn)煤炭產(chǎn)運(yùn)銷體制改革。發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，消除部門分割、地區(qū)分割以及物流市場的不統(tǒng)一，減少市場進(jìn)入的壁壘；完善鐵路煤運(yùn)管理體制，組成鐵路部門集路、站、運(yùn)、港統(tǒng)籌一體的協(xié)調(diào)格局，實(shí)現(xiàn)各運(yùn)輸環(huán)節(jié)的高效銜接；鼓勵煤炭物流企業(yè)按照現(xiàn)代物流管理模式進(jìn)行調(diào)整和重組，展開競爭，提高整個(gè)物流系統(tǒng)效率 。

2.加快煤炭企業(yè)橫向重組。鼓勵以現(xiàn)有大型煤炭企業(yè)為核心，打破地域、行業(yè)和所有制界限，以資源、資產(chǎn)為紐帶，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和兼并、重組中小型煤礦，發(fā)展大型煤炭企業(yè)集團(tuán)。以在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化、重組和資源的合理配置，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。除了整合礦產(chǎn)資源、人力資源等外，還需要從供應(yīng)鏈層面整合物流資源，積極推動物流社會化和物流一體化發(fā)展。

（三）強(qiáng)化煤炭供應(yīng)鏈管理

1.推進(jìn)煤炭企業(yè)內(nèi)部物流一體化。

2.加快煤炭供應(yīng)鏈聯(lián)盟建設(shè)。

3.以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，在全球范圍整合資源。

4.提升流通加工服務(wù)能力。

5.建立和完善物流成本考核體系。

 （四）推廣現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)物流技術(shù)的應(yīng)用

1.加快物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流信息化。依托企業(yè)資源管理系統(tǒng)平臺，建立與現(xiàn)代物流發(fā)展相配套的物流信息系統(tǒng)與網(wǎng)上交易系統(tǒng)，并與遍布全國乃至全球的采購網(wǎng)和客戶服務(wù)網(wǎng)對接，建立功能齊全、資源共享、服務(wù)便捷的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以客戶訂單信息流帶動配送物流的實(shí)現(xiàn)。

2.開發(fā)應(yīng)用煤炭物流專用設(shè)備，改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。針對不同煤炭加工產(chǎn)品，開發(fā)應(yīng)用煤炭物流專用車輛以及與之相關(guān)的裝卸、倉儲等先進(jìn)物流技術(shù)。加強(qiáng)煤炭物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，包括倉庫建筑、場站設(shè)施、裝卸設(shè)備、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸通道等。

（五）發(fā)展煤炭“綠色”物流

1.政府和社會輿論引導(dǎo)。各級政府應(yīng)把推進(jìn)構(gòu)建“綠色”煤炭供應(yīng)鏈納入發(fā)展規(guī)劃中，以可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo)，引導(dǎo)、鼓勵并支持相關(guān)企業(yè)加入到打造“綠色”煤炭供應(yīng)鏈建設(shè)中來，如通過給予金融支持、稅收優(yōu)惠等扶持政策，降低企業(yè)打造“綠色”煤炭供應(yīng)鏈的成本。同時(shí)盡快制定針對煤炭行業(yè)的清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，建立煤炭供應(yīng)鏈資源損耗和環(huán)境污染等指標(biāo)的監(jiān)督、考核、評價(jià)體系以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎懲措施。

篇3

孫瑞哲：社會責(zé)任管理體系從“三位一體”向“四位一體”衍變

早在2005年，中國紡織服裝行業(yè)就提出了我國首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)社會責(zé)任管理體系CSC9000T；2006年，了我國首份行業(yè)層面的社會責(zé)任報(bào)告，開創(chuàng)了風(fēng)氣之先。隨著時(shí)間的推移，國際社會對紡織服裝企業(yè)在社會責(zé)任方面提出了更高的要求，從2008年開始，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會將環(huán)境保護(hù)和公平競爭納入社會責(zé)任管理體系中。

近年來，作為世界紡織品服裝貿(mào)易的主要進(jìn)口國和地區(qū)，紡織服裝產(chǎn)品的生態(tài)安全尤其是兒童用品的化學(xué)品使用安全性問題已在歐美日等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)受到普遍關(guān)注，歐盟的多個(gè)成員國、美國、日本等國的一些行業(yè)組織、中介機(jī)構(gòu)、科研院所也相繼推出一些綠色或生態(tài)紡織品標(biāo)志及有害物質(zhì)檢測認(rèn)證，對紡織品的生產(chǎn)環(huán)境和產(chǎn)品可能對人體的影響都作了嚴(yán)格的規(guī)定，不斷提出許多新的要求，并逐漸在紡織品服裝的國際貿(mào)易中為人們所接受。

另一方面，國內(nèi)不斷曝光的消費(fèi)品領(lǐng)域的安全事故也促使消費(fèi)者對消費(fèi)安全有了前所未有的重視。基于此，紡織服裝行業(yè)社會責(zé)任管理體系與時(shí)俱進(jìn)，由原先的“三位一體”升級至包括勞工關(guān)系和諧、環(huán)境友好、公平競爭以及消費(fèi)安全在內(nèi)的“四位一體”模式。

歷經(jīng) 8 年多的時(shí)間，中國紡織服裝行業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)從開始普及和提升社會責(zé)任理念，到現(xiàn)在已進(jìn)入全面建設(shè)和創(chuàng)新責(zé)任機(jī)制的新階段。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長孫瑞哲將2014年稱為“中國紡織服裝行業(yè)的社會責(zé)任年”。據(jù)透露，除了原先的推廣活動之外，今年將重點(diǎn)在服裝、家紡、化纖、印染等 4 個(gè)分領(lǐng)域，基于各個(gè)行業(yè)的不同特點(diǎn)有針對性地推進(jìn)社會責(zé)任工作。其中，直接面對終端消費(fèi)者的服裝和家紡行業(yè)主要圍繞“消費(fèi)安全和品牌信用”主題，化纖行業(yè)以“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”為主題，印染行業(yè)則以“環(huán)保和節(jié)能減排”為主題。通過系列活動，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)積極主動地參與行業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)工作，并在此過程中形成與各利益相關(guān)方的良性互動，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

坦誠，才能贏得尊重。社會責(zé)任與行業(yè)可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)，理性消費(fèi)已是大勢所趨。20世紀(jì)七八十年代一些國際著名品牌如耐克、levi’s等都曾因“血汗工廠”事件而遭遇過消費(fèi)者的抵制，但通過及時(shí)的危機(jī)公關(guān)以及積極主動履行社會責(zé)任反而迅速在消費(fèi)者心中樹立了負(fù)責(zé)任的品牌形象，對于國內(nèi)一些品牌建設(shè)正處于重要階段的服裝和家紡企業(yè)來說，這種“化被動為主動”的案例具有很高的參考價(jià)值?？梢哉f，隨著社會的發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷成熟，社會責(zé)任建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)提升品牌形象及消費(fèi)者忠誠度的重要驅(qū)動力。

陳大鵬：“社會責(zé)任建設(shè)就是品牌道德”

未來中國紡織服裝企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和核心競爭力將主要取決于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和能力。如何以創(chuàng)新行動履行對員工、客戶、環(huán)境和消費(fèi)者等相關(guān)方的責(zé)任將從根本上決定企業(yè)的生產(chǎn)效率、市場準(zhǔn)入、品牌內(nèi)涵和商業(yè)績效。

自2005年中國紡織工業(yè)聯(lián)合會在全行業(yè)推行CSC9000T以來，服裝企業(yè)就成為其中重要的踐行者，行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的成績有目共睹，一批業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)如波司登、紅豆、真維斯等通過社會責(zé)任報(bào)告主動向各利益相關(guān)方披露企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)進(jìn)展，不僅有效促進(jìn)了企業(yè)的品牌建設(shè)和品牌價(jià)值的提升，同時(shí)對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也具有非凡的意義。

中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長陳大鵬在接受記者采訪時(shí)表示，社會責(zé)任建設(shè)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性、系統(tǒng)性和主動性，同時(shí)也是行業(yè)品牌價(jià)值構(gòu)建的重要內(nèi)容。企業(yè)不僅要關(guān)注供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的責(zé)任建設(shè)，同時(shí)必須關(guān)注產(chǎn)品對終端消費(fèi)者和社會的影響，與各利益相關(guān)方形成良性互動。而作為行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國服裝協(xié)會也將不遺余力地引導(dǎo)和推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)工作。

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，綠色消費(fèi)的理念逐漸在發(fā)達(dá)國家成為引領(lǐng)消費(fèi)的主流。

所謂綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者在購買商品時(shí)，會更多地關(guān)注所購買的商品是否是綠色環(huán)?；蛏鷳B(tài)安全的，即商品的原料是否可再生或可重復(fù)利用，商品在生產(chǎn)加工過程中是否使用了對人體或環(huán)境有害的物質(zhì)及相關(guān)的工藝，商品在使用過程中是否存在可能對人的健康和環(huán)境安全的風(fēng)險(xiǎn)，商品在失去使用價(jià)值而被廢棄后是否會給環(huán)境帶來新的污染。顯然，為消費(fèi)者提供安全的、有利于生態(tài)和環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品已成為一種世界性的潮流，注重綠色消費(fèi)的傾向迅速影響到紡織品和服裝領(lǐng)域。

在這一發(fā)展趨勢下，社會責(zé)任的主戰(zhàn)場開始發(fā)生遷移，過去主要集中在服務(wù)于國際供應(yīng)鏈的國際出口市場，而現(xiàn)在中國本土的品牌企業(yè)已成為一些國際機(jī)構(gòu)特別是非政府組織（NGO）重點(diǎn)關(guān)注的對象。

近幾年，綠色和平組織等高調(diào)推出的名為“時(shí)尚之毒”、“為時(shí)尚清污”的系列報(bào)告，在吸引大眾媒體和社會公眾眼球的同時(shí)，對國內(nèi)外一些著名品牌、生產(chǎn)企業(yè)和社會公眾的沖擊也是顯而易見的。這些報(bào)告中大量涉及中國的企業(yè)和其生產(chǎn)的產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成的錯覺是，中國的紡織服裝業(yè)在有毒有害物質(zhì)的使用方面既無國家法規(guī)的規(guī)范，也無企業(yè)自律。面對這樣的質(zhì)疑，“中招”的中國服裝品牌和企業(yè)在經(jīng)歷了短暫的不知所措和被動應(yīng)對后，勇敢地選擇了坦然面對，以實(shí)際行動向整個(gè)社會展示中國的服裝品牌在社會責(zé)任建設(shè)工作中的決心。

另一方面，隨著全球化、市場化、信息化的不斷深入，一些具有國際戰(zhàn)略眼光和深遠(yuǎn)謀略的品牌和企業(yè)日漸體會到，品牌建設(shè)應(yīng)以誠信為先，一個(gè)品牌之所以被奉為經(jīng)典，離不開誠信的累積。

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會名譽(yù)會長杜鈺洲曾將社會責(zé)任建設(shè)比作品牌道德。為了將這種道德發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)也為了響應(yīng)近年來國內(nèi)外消費(fèi)者和供應(yīng)鏈合作伙伴對行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任的新期望以及中國紡織工業(yè)聯(lián)合會關(guān)于深入開展社會責(zé)任建設(shè)的新要求，中國服裝協(xié)會在2014年聯(lián)合中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責(zé)任辦公室開展以“負(fù)責(zé)任品牌，可持續(xù)消費(fèi)”為主題的“中國服裝行業(yè)社會責(zé)任集體行動項(xiàng)目”，活動得到了我國多個(gè)知名服裝品牌和龍頭企業(yè)的積極參與（附 1）。

據(jù)介紹，目前已有包括波司登、紅豆、雅戈?duì)?、森馬等在內(nèi)的 9 個(gè)著名品牌和企業(yè)主動承諾履行對各利益相關(guān)方的社會責(zé)任。陳大鵬希望通過此次活動向整個(gè)社會傳遞出服裝品牌和企業(yè)對于消費(fèi)者健康安全的關(guān)注和努力，提高消費(fèi)者對國內(nèi)服裝品牌的信心，提升品牌的市場影響力，同時(shí)也期望以此為起點(diǎn)，引導(dǎo)更多有社會責(zé)任感的企業(yè)利用行業(yè)協(xié)會的平臺，主動披露在社會責(zé)任建設(shè)中的階段性成果，不斷梳理優(yōu)化內(nèi)部管理流程，逐步改善，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而推動整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

楊兆華：社會責(zé)任建設(shè)需要行業(yè)引導(dǎo)與企業(yè)自律結(jié)合

自2005年中國紡織工業(yè)聯(lián)合會企業(yè)社會責(zé)任管理體系CSC9000T以來，中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“家紡協(xié)會”）就以此體系為行動方針，督促和引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)和完善社會責(zé)任工作。作為與終端消費(fèi)者有直接關(guān)聯(lián)的行業(yè)，家紡行業(yè)堅(jiān)持“消費(fèi)者的利益大于一切”，近年來圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)健康消費(fèi)等核心內(nèi)容開展了大量的富有成效的工作。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

在行業(yè)協(xié)會與行業(yè)企業(yè)共同推進(jìn)社會責(zé)任建設(shè)工作的過程中，曾出現(xiàn)過一系列標(biāo)志性事件。

例如，2007年，針對一些媒體對市場上劣質(zhì)毛巾的報(bào)道，家紡協(xié)會專門召開記者見面會，邀請中國消費(fèi)者協(xié)會、國家質(zhì)檢部門和“中國名牌”毛巾生產(chǎn)企業(yè)參加會議，并攜11家中國名牌毛巾企業(yè)共同發(fā)出“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，履行社會責(zé)任”的倡議書，呼吁全行業(yè)樹立以人為本的發(fā)展觀，樹立為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的生產(chǎn)理念。

2009年10月13日，北京市工商局委托國家紡織制品質(zhì)量監(jiān)督中心對北京市場銷售的床品類商品的質(zhì)量進(jìn)行了檢測，28個(gè)批次的不合格床品被要求強(qiáng)制退出北京市場。對此，家紡協(xié)會第一時(shí)間采取行動，邀請北京市工商局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、國家紡織制品質(zhì)量監(jiān)督中心有關(guān)專家、相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)以及新聞媒體召開家紡床品企業(yè)新聞會，要求企業(yè)積極履行社會責(zé)任，切實(shí)樹立對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的經(jīng)營理念。

2013年9月15日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光部分床上用品的質(zhì)量問題后，家紡協(xié)會高度重視，及時(shí)與相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人一一溝通，要求企業(yè)積極整改，回收了問題產(chǎn)品，分析出現(xiàn)問題的原因，呼吁所有家紡企業(yè)引以為戒，強(qiáng)化社會責(zé)任和質(zhì)量意識，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理及過程控制，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，將不合格產(chǎn)品拒之門外。

在經(jīng)歷幾次諸如此類的事件后，家紡行業(yè)企業(yè)更加深刻地體會到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對于行業(yè)健康發(fā)展的重要性。在家紡協(xié)會的組織以及行業(yè)企業(yè)的積極參與下，目前已建立的與家紡相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)200多條，其中60多條是國家標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升以及市場的規(guī)范和健康發(fā)展實(shí)現(xiàn)了保駕護(hù)航。

把握市場需求，引導(dǎo)健康消費(fèi)

為了幫助消費(fèi)者樹立健康科學(xué)的家紡產(chǎn)品消費(fèi)理念，2011年家紡協(xié)會針對床品、毛巾兩大類家紡產(chǎn)品，專門組織國內(nèi)知名大專院校專家及企業(yè)負(fù)責(zé)人編寫了《家用紡織品消費(fèi)指南》一書。該指南以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以圖文并茂、通俗易懂的方式介紹了消費(fèi)者在選購與保養(yǎng)床品、毛巾類家紡產(chǎn)品過程中的各種生活小常識；2012年，為深化行業(yè)服務(wù)職能，持續(xù)培育健康科學(xué)的消費(fèi)理念，家紡協(xié)會對《家用紡織品消費(fèi)指南》進(jìn)行了修訂再版。

篇4

[關(guān)鍵詞]ISO9000ERP

現(xiàn)代管理技術(shù)的不斷進(jìn)步對企業(yè)的信息處理能力提出了越來越高的要求。在傳統(tǒng)的管理方式已無法對企業(yè)的資金資源、人力資源、客戶資源、時(shí)間資源、信息資源、制造資源等進(jìn)行合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)和集成的情況下，以信息技術(shù)為支撐，滿足企業(yè)對各類資源的高效管理要求的一種優(yōu)化管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）應(yīng)運(yùn)而生，并日益得到國內(nèi)外企業(yè)的廣泛認(rèn)同，與此同時(shí)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，越來越多的企業(yè)將取得ISO9000質(zhì)量管理體系(QMS)認(rèn)證作為邁向國際化的重要戰(zhàn)略。目前，市場上一些主流的ERP產(chǎn)品除包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、采購、庫存、財(cái)務(wù)、設(shè)備及人力資源等功能模塊之外，也包含了質(zhì)量管理模塊。但在質(zhì)量管理功能的實(shí)現(xiàn)上，大多數(shù)ERP系統(tǒng)中只是實(shí)現(xiàn)了對原材料、半成品及出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)信息的管理，沒有系統(tǒng)地結(jié)合QMS標(biāo)準(zhǔn)的要求，特別是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的過程方法等理念，沒有體現(xiàn)對各個(gè)相關(guān)過程的質(zhì)量信息反饋機(jī)制，系統(tǒng)中也不能實(shí)現(xiàn)對QMS支持活動的管理，QMS的運(yùn)行和改進(jìn)仍在沿用傳統(tǒng)的人工方法，無法對復(fù)雜的質(zhì)量管理問題做出快速反應(yīng)。

那么，究竟如何實(shí)現(xiàn)ERP與ISO9000的有效集成和應(yīng)用以提高企業(yè)的運(yùn)作效率呢，本文在此對兩者的管理理念，內(nèi)容和方法以及集成應(yīng)用要點(diǎn)等方面作一些探討。

一、ERP與ISO9000的區(qū)別與聯(lián)系

1.ERP與ISO9000的異同

ERP與ISO9000，從形式上看有以下共同點(diǎn)：首先，適用對象都是“組織”(職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施，包括企業(yè))，其次，它們都不是一個(gè)買來即用的商品，只是一個(gè)框架，需要結(jié)合組織的實(shí)際情況建立一個(gè)體系(或系統(tǒng))加以實(shí)施，正如一個(gè)具有特定功能的函數(shù)還需設(shè)定其變量和參數(shù)的值一樣。最后是各自的體系都不是一成不變的，要隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化不斷改進(jìn)。

從內(nèi)容上看，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。為了便于比較，將本文所指的ERP定義為廣義的ERP，即包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理等功能模塊，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)指ISO9001和ISO9004。

(1)兩者的區(qū)別。ERP與ISO9000在管理內(nèi)容上的區(qū)別可以通過表的比較得出。

(2)兩者的聯(lián)系

①管理思想的一致性。ISO9000以是世界范圍內(nèi)成功企業(yè)普遍遵循的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，所包含的管理理念比ERP更為具體和明確。在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，以顧客為中心、有效和高效地滿足顧客的要求，同時(shí)與相關(guān)方(供應(yīng)鏈)共享收益的管理思想，與ERP中客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理模塊所體現(xiàn)的管理思想完全相同。此外，ISO9000的“過程方法”所采用的PDCA循環(huán)管理機(jī)制與ERP體現(xiàn)的事先計(jì)劃、事中控制的思想是一致的，貫穿著對產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程、設(shè)備、工具、人力資源、管理職責(zé)、財(cái)務(wù)資源、信息溝通等各個(gè)方面的管理活動；ISO9000體現(xiàn)的“管理的系統(tǒng)方法”與ERP對資源整合的理念也有著相似的內(nèi)涵。

②管理內(nèi)容的重疊和對應(yīng)關(guān)系。從ISO9004所包含的內(nèi)容來看，由于其遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了ISO9001的范圍，包括了質(zhì)量成本的控制、信息管理以及強(qiáng)調(diào)總體業(yè)績的改善，其實(shí)質(zhì)不僅僅是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更確切地說，它是一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量及其資源的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，從這一點(diǎn)上來說，與ERP在一定程度上是重疊的。

具體來說，ISO9004中“與顧客有關(guān)的過程”和“顧客滿意程度的測量和監(jiān)視”條款強(qiáng)調(diào)確定并實(shí)施顧客需求方面的數(shù)據(jù)收集方法和對顧客滿意程度信息的測量和監(jiān)視，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評審，將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織自身的要求，增強(qiáng)顧客滿意度，在這一點(diǎn)上與ERP中的客戶關(guān)系管理及客戶同步資源計(jì)劃理念所實(shí)現(xiàn)的功能是一致的。此外，在人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、過程質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)分析等方面二者都有許多結(jié)合點(diǎn)。

二、ERP與ISO9000集成應(yīng)用的關(guān)注點(diǎn)

1.ERP與ISO9000，孰先孰后

作為一個(gè)企業(yè)若想以最小的資源和代價(jià)兼容這個(gè)體系(或系統(tǒng))，究竟應(yīng)該在什么樣的次序上、什么階段中實(shí)施哪一個(gè)體系(或系統(tǒng))或開展哪些活動呢？

就國內(nèi)的現(xiàn)狀來看，通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于已實(shí)施ERP的企業(yè)。因此，在先上ISO9000之后再上ERP項(xiàng)目的情況居多。這種情況的優(yōu)點(diǎn)是：有實(shí)施ISO9000的基礎(chǔ)，企業(yè)對八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，過程方法，PDCA循環(huán)等管理觀念有了深入的認(rèn)識和體會，也形成了對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的有效控制機(jī)制，這正為實(shí)施EPR提供了思想意識基礎(chǔ)和約束控制手段。這種情況的具體做法是；在實(shí)施EPR的前期借助ISO9000QMS認(rèn)證已有的培訓(xùn)和實(shí)踐及ISO9000的程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書或記錄的一部分，納入到相應(yīng)的約束和控制之中，推進(jìn)EPR的實(shí)施。隨著業(yè)務(wù)流程重組的展開和軟件的二次開發(fā)，將企業(yè)ISO9000QMS中可以由計(jì)算機(jī)完成的過程和活動整合到EPR系統(tǒng)中，并將EPR各個(gè)模塊的報(bào)表輸出格式統(tǒng)一為ISO9000要求的質(zhì)量記錄)，形成一個(gè)在一定范圍層次上互相滲透的有機(jī)整體。

而對于同時(shí)期實(shí)施兩個(gè)體系（系統(tǒng)）并希望通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)來說，可以在培訓(xùn)階段將ISO9000知識和ERP基本原理培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)導(dǎo)入八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理念，以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)要求為主線，闡明質(zhì)量管理體系的過程控制和記錄在EPR中形成的原理。在業(yè)務(wù)流程重組階段，在結(jié)合ISO9000的過程方法，從考慮過程增值的角度，確定各個(gè)過程的輸入，輸出，控制準(zhǔn)則和所需資源，文件，記錄。之后分別策劃人和計(jì)算機(jī)要完成的活動，對于可以由計(jì)算機(jī)完成的活動，按上一節(jié)所述方法將EPR功能模塊逐個(gè)“ISO化”，通過二次開發(fā)對EPR中的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程進(jìn)行完善和深化；對于由人來完成的活動，可按QMS建立方法和步驟來執(zhí)行。

2.業(yè)務(wù)流程重組(BPR)和ISO900過程方法的互動

(1)兩者的聯(lián)系和區(qū)別。EPR實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組與ISO9000的過程方法的理念是相似的，所開展活動的步驟也完全相同。所不同的是，BPR更強(qiáng)調(diào)“重組”和“再造”，ISO9000強(qiáng)調(diào)“識別”和“確定”。前者是按項(xiàng)目管理方法進(jìn)行的突破性改進(jìn)，由日常運(yùn)作之外的跨職能的小組來實(shí)施，如；EPR實(shí)施顧問小組。由于這種改進(jìn)的徹底性和全面性，所以改進(jìn)完成之后有一個(gè)相對的穩(wěn)定期；后者是由組織內(nèi)人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn)活動，相對穩(wěn)定的周期比較短，所以要求在識別和確定過程的順序和相互作用時(shí)，要考慮形成必要的體系文件和記錄，并確定過程的測量和監(jiān)視方法，以把握改進(jìn)的機(jī)會。

BPR和ISO9000過程方法的目的也是一致的，都是為了使過程增值。BPR通過對流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作，這也是深化貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的需要。在ISO90004中提出，管理者應(yīng)當(dāng)確保過程都以有效和高效的網(wǎng)絡(luò)方式運(yùn)作，還應(yīng)當(dāng)分析和優(yōu)化過程(包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支付過程)。如果在識別和確定過程時(shí)，不考慮使過程增值的因素，或過程職責(zé)不明確，控制準(zhǔn)則不合理，則過程業(yè)績和有效性是不完善的，很有可能是將原有的，落后的、不合理的操作和管理程序的簡單描述或翻版。

BPR和ISO9000過程方法這二者根本區(qū)別在于對過程的改進(jìn)程度不同，企業(yè)在實(shí)行BPR時(shí)，所涉及的影響面較大，要停止和中斷原有流程，完全以新的流程代替之，操作人員對新的業(yè)務(wù)流程要重新熟悉，各方面投入的人力和物力也較大。而ISO9000采用PDCA漸進(jìn)式改進(jìn)，基本不需要停止和中斷原有業(yè)務(wù)流程，僅對不合理之處作局部調(diào)整，操作人員也容易上手，也不需要投入很大的人力物力。

篇5

1．引出問題

項(xiàng)目上線一旦列進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)，總是需要一些關(guān)于項(xiàng)目的參考意見，那么關(guān)于項(xiàng)目的“硬件”和“軟件”，硬件有誰提供，軟件又由誰提供。我這里所說的“硬件”和“軟件”是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，比如說“軟件”包括我們下面將要敘說的由程序編碼產(chǎn)生的軟件，另外一方面有咨詢管理、項(xiàng)目資源管理、人力資源的知本……，林林總總，很多的。

額外的一句話，現(xiàn)在的知識管理正在“”，我們在這里說幾個(gè)簡單的概念，還是可以的嗎，也符合潮流。

在這里我們就會感到茫然，不知道這個(gè)項(xiàng)目從那里下手，另又如此之知識體系，我們?nèi)绾闻睆暮喌貋斫鉀Q這個(gè)問題呢？

第一，編寫項(xiàng)目的解決方案書。

第二，編寫項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

編寫可行分析報(bào)告一般是咨詢公司的事情，但作為ERP的供應(yīng)商和ASP(應(yīng)用服務(wù)的供應(yīng)商)，我們還是提供一個(gè)全套的解決方案比較好。

在編寫解決方案的時(shí)候，首先需要考慮的問題是什么呢？

1．針對行業(yè)ERP的實(shí)施是很困難的，在中國這個(gè)環(huán)境下，很難取得成功，這個(gè)我很有體會。所以，中國這個(gè)大環(huán)境我們需要考慮，就是要“有中國特色”。

2．針對服裝行業(yè)的問題又有那些？和物流是否相關(guān)？和區(qū)域地域相關(guān)？和進(jìn)出口是否相關(guān)？和中國加入WTO是否相關(guān)？……當(dāng)然問題是很多的，這也是企業(yè)為什么舍得化許多錢來上這些東西。

3．首先需要搞清楚該行業(yè)的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈中的各個(gè)相關(guān)的因數(shù)，相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)體系。

4．其次分析該公司在該供應(yīng)鏈的地位，利益關(guān)系，利益來源。

5．再次分析該公司的業(yè)務(wù)流程。

6．最后討論系統(tǒng)的可行性，提出可行性方案。

我們首先考察一下服裝行業(yè)存在的問題，根據(jù)這些問題我們來分析問題，解決問題。該服裝行業(yè)存在的問題是從服裝行業(yè)內(nèi)的人事在最原始的需求開始了解的。所以系統(tǒng)分析員就是干這些問題的。

項(xiàng)目的立案是在行業(yè)人事需要針對問題（投資、再發(fā)展和回報(bào)）的基礎(chǔ)上，有針對地提出的，不是領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋（據(jù)傳長虹的ERP項(xiàng)目上SAP的就有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)拍拍腦袋的做法）。

2.服裝行業(yè)中小企業(yè)問題

在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大環(huán)境的生成和進(jìn)化既取決于市場主體的有序規(guī)范的市場行為，又能為各廠商構(gòu)建低耗、高效、優(yōu)質(zhì)、多品種、廣開放的共生環(huán)境和條件，直接決定著廠商的生存和發(fā)展。這種共生關(guān)系和合作要求更能促進(jìn)信息、知識資源的共享，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化配置和創(chuàng)新。所以，企業(yè)間的信息共享、商務(wù)協(xié)作將成為企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略。

同時(shí)，目前的中小型分銷企業(yè)由于實(shí)施“獨(dú)特風(fēng)格，連鎖專賣，領(lǐng)導(dǎo)市場”的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時(shí)在市場運(yùn)作中，依靠產(chǎn)品質(zhì)量和新穎的樣式在用戶中樹立了很好的口碑，培養(yǎng)了較好的營銷渠道和客戶群體。但是，在新的市場競爭中，傳統(tǒng)的軟件商務(wù)運(yùn)作模式已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，主要表現(xiàn)在以下方面：

1．公司采集的銷售數(shù)據(jù)均是由各地分公司、專賣店從電話或傳真給總部的記錄統(tǒng)計(jì)，公司的各種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不暢通，客戶的需求信息不能快速響應(yīng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。

2．基于市場競爭的需要，公司須針對性的進(jìn)行產(chǎn)品促銷和調(diào)價(jià)，每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)和歷史調(diào)價(jià)記錄。

3．倉庫的所有出入單據(jù)均需帶零售價(jià)。（包括內(nèi)部之間的調(diào)撥單、退貨單）

4．為配合統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核實(shí)，希望能得到每個(gè)店鋪每一天的進(jìn)貨數(shù)量及金額、退貨數(shù)量及金額、銷售數(shù)量及實(shí)收金額、正品折扣金額、贈品折扣金額的報(bào)表。

5．由于配貨部的工作需要，希望能更完善提供一些配貨功能。具體能詳細(xì)到每一個(gè)貨號的在每個(gè)位置里的進(jìn)銷退存的情況。

6．希望按照公司一向的習(xí)慣及作風(fēng)制定工作單據(jù)格式。

7．半成品的購銷合成處理，由開始的訂貨合同，再自動統(tǒng)計(jì)布料的訂購、付款、倉存情況。

8．需對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的具體進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，包括它的發(fā)外加工的物料、標(biāo)準(zhǔn)用量、發(fā)料、實(shí)耗料、實(shí)際進(jìn)倉及凈成本的統(tǒng)計(jì)。

如何整合這些資源，我們根據(jù)現(xiàn)在較為成熟的技術(shù)，提出應(yīng)用條件：

提出應(yīng)用條件一定需要考察該企業(yè)的實(shí)際的資源，比如說現(xiàn)在正在使用的軟件資源、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、人力資源等情況。

同時(shí)，也需要借助現(xiàn)有的社會環(huán)境，提出符合客戶要求的方案（投資、收益及和投資其他方面收益的比較）。

如此，企業(yè)對信息化的要求程度相對以前要高出許多?，F(xiàn)在在大部分的連鎖專賣店鋪都有一臺網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)，目的是把當(dāng)時(shí)的交易記錄實(shí)時(shí)地進(jìn)行匯總，減少當(dāng)日的人工報(bào)帳的有意識和無意識的錯誤性，同時(shí)也對各個(gè)區(qū)域的銷售情況做出當(dāng)日的統(tǒng)計(jì)。但這類采用用終端機(jī)的模式投資大，應(yīng)用專業(yè)性強(qiáng)，不利于企業(yè)內(nèi)部的資源合理利用和分配。

為了解決如此的資源浪費(fèi)，減少企業(yè)投入，增加企業(yè)信息化程度，拓展企業(yè)的信息應(yīng)用范圍和應(yīng)用趨向，我（基于公司的軟件開發(fā)的采用的工具和人力資源的基本情況，同時(shí)也針對我本人在Microsoft商業(yè)軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)）提出小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺，通過這樣的一個(gè)平臺，企業(yè)可以自由拓展自身的業(yè)務(wù)范圍。

企業(yè)級（主要針對中小企業(yè)）的在目前存在如下問題：

1．企業(yè)門戶管理：該問題大多數(shù)公司都已經(jīng)達(dá)到了，只是門戶的質(zhì)量上有寫問題，沒有什么不斷更新的內(nèi)容。

2．客戶關(guān)系管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的較少。

3．供應(yīng)商關(guān)系管理：同上

4．財(cái)務(wù)管理：都有，但無非是財(cái)務(wù)軟件，但和ERP的結(jié)合很不夠理想。所以如用友推出了NC平臺。

5．人力資源管理：需要的很多但公司（中小公司）使用的幾乎沒有。

6．知識管理：剛提出的概念。

7．戰(zhàn)略管理：該提出的概念。

企業(yè)級的模式建立企業(yè)門戶，建立客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系，采用EDI來交互雙方的數(shù)據(jù)，節(jié)約開支，增加企業(yè)的核心競爭力。

我為用戶提出的方案基本上采用基于XML數(shù)據(jù)交互形式的平臺軟件，同時(shí)也根據(jù)自身的因數(shù)和從客戶考慮采用Microsoftbiztalk的平臺

3．ERP協(xié)同電子商務(wù)解決方案

以下說明我提出的協(xié)同解決方案和可擴(kuò)展問題：

何謂小型應(yīng)用的企業(yè)協(xié)同平臺：針對企業(yè)在各地設(shè)置有分公司或其他需要進(jìn)行信息交互的企業(yè)，我們對企業(yè)內(nèi)部平臺進(jìn)行了擴(kuò)展，以現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)程應(yīng)用和接入（該平臺的擴(kuò)展僅僅在服務(wù)層面上，并不涉及到硬件設(shè)施的投入）。

針對服裝行業(yè)根據(jù)其實(shí)質(zhì)的應(yīng)用范圍、應(yīng)用模式、應(yīng)用規(guī)模等該協(xié)同商務(wù)平臺解決了以下問題：

1、銷售數(shù)據(jù)的采集與處理

銷售數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計(jì)三種方式：

（1）銷售記錄，所有的銷售記錄都在Internet上填寫。第一次確認(rèn)記錄銷售數(shù)據(jù)，庫存記錄未經(jīng)審核的數(shù)據(jù)。但只有經(jīng)過第二次審核時(shí)，庫存數(shù)據(jù)再被審批的真實(shí)數(shù)據(jù)更改（假如有更改的可能）。

（2）若存在銷售現(xiàn)場，則采用簡單的條碼采集設(shè)備，銷售數(shù)據(jù)傳給辦事處，辦事處再以Internet方式傳給總部更新庫存。

（3）若店鋪沒有連接上Internet的設(shè)備，則每天銷售數(shù)據(jù)電話或傳真公司，由公司代填入系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)記錄。

2、價(jià)格管理

每個(gè)店鋪均有一套自己的零售價(jià)格及歷史調(diào)價(jià)記錄。另一方面，系統(tǒng)對定價(jià)的權(quán)限和級別有著既嚴(yán)格又靈活的方法，按照銷量范圍設(shè)定業(yè)務(wù)員定價(jià)的級別，在銷售業(yè)務(wù)當(dāng)中當(dāng)銷量大小在業(yè)務(wù)員的級別范圍內(nèi)，則該業(yè)務(wù)員被賦予定價(jià)的權(quán)力，但所定的價(jià)格也不得超過一個(gè)額定范圍。

通過對某一商品在不同時(shí)間段、銷售地點(diǎn)的銷售情況統(tǒng)計(jì)分析，通過對某一商品的產(chǎn)銷比的分析、暢銷商品排行榜等一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析判斷，可以為企業(yè)根據(jù)不同情況靈活制訂合理的打折政策提供幫助。

3、倉庫出入單據(jù)均有零售價(jià)格（包括內(nèi)部調(diào)撥單、退貨單）

由于每個(gè)分店均有自己的零售價(jià)格，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。

對分公司間的調(diào)撥，公司一般可能存在三種情形，第一種：不涉及金額，只是倉庫之間的移倉，存貨所有權(quán)的簡單轉(zhuǎn)移；第二種地區(qū)之間以內(nèi)部價(jià)進(jìn)行調(diào)撥，主要考慮發(fā)生了倉儲和運(yùn)輸費(fèi)用；第三種則是地區(qū)之間以銷售價(jià)進(jìn)行調(diào)撥，需開據(jù)銷售發(fā)貨單和進(jìn)貨單。

另外，若設(shè)立銷售總公司，則上面第三種情形中的所有要貨單和調(diào)撥單，由銷售總公司確認(rèn)，并進(jìn)行分公司之間的協(xié)調(diào)，否則則由分公司之間自行協(xié)調(diào)和雙向確認(rèn)，系統(tǒng)自動與正常的客戶銷售進(jìn)行區(qū)分。

4、店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表

由于所有單據(jù)均有數(shù)量和金額，在系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)其功能。

5、配貨處理

根據(jù)配貨中心的物流規(guī)程設(shè)計(jì)了入庫、出庫、出入庫信息及總庫存查詢統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通訊管理、代碼管理及系統(tǒng)管理等模塊。其中出入庫兩個(gè)模塊包含了散件或整箱出入庫功能，可由手工錄入商品號或箱號，也可以掃描箱條碼直接錄入整箱商品信息，商品號或箱條形碼均通過代碼反映出商品的屬性信息，判讀十分方便。在查詢統(tǒng)計(jì)模塊中通過精確或模糊查詢可生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通訊模塊可完成由調(diào)配中心至工廠、營銷中心、各辦事處、專賣店等多個(gè)層面上的雙、多向數(shù)據(jù)傳輸與接收，在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)。

6、公司習(xí)慣的單據(jù)格式

系統(tǒng)提供了大量美觀、大方的各種數(shù)據(jù)報(bào)表和柱、線、餅統(tǒng)計(jì)圖，直觀地顯示企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并且可以自由定制需要的數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖，滿足公司實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

7、半成品的購銷合成處理

半成品（如布料）可以作為商品處理，統(tǒng)計(jì)到進(jìn)銷存中。

8、單件商品的追蹤

采用條形碼技術(shù)，給每一件產(chǎn)品編排一條形碼，使企業(yè)的管理者能夠掌握非常詳盡的生產(chǎn)、市場信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生產(chǎn)、銷售的全過程。

8、渠道內(nèi)部事務(wù)處理

充分利用Internet，將分布在全國各地的分支機(jī)構(gòu)有機(jī)地聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過電子郵件，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的更新信息自動同步到分布服務(wù)器上，達(dá)到了既及時(shí)、高效，又低運(yùn)行成本。

采取定制開發(fā)，充分實(shí)現(xiàn)成功企業(yè)的管理特色。財(cái)務(wù)存貨系統(tǒng)是根據(jù)我國的財(cái)務(wù)制度和企業(yè)特色，并結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)開發(fā)，能較好地反映財(cái)務(wù)人員的需求；銷售系統(tǒng)充分考慮到各種客戶的不同情況，按自營、代銷、經(jīng)銷、批發(fā)等，作不同的處理。

借助于網(wǎng)絡(luò)通信、Internet及分布數(shù)據(jù)庫技術(shù)、采用集中與分布相結(jié)合的形式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理信息的動態(tài)共享，提供分析、統(tǒng)計(jì)功能，為決策提供依據(jù)。

嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理及信息的高安全性和可靠性。

根據(jù)以上的問題，確立該行業(yè)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，確立該企業(yè)在該供應(yīng)鏈上的位置，確立企業(yè)的現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供一個(gè)完整的解決方案準(zhǔn)備條件。

問題存在的條件下，如何解決問題是一個(gè)主要的、關(guān)鍵的問題所在，所以我們針對各個(gè)企業(yè)的不同，提供供企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人選擇的具有可行性的解決方案。

以下我為該行業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出一個(gè)提綱：

4．供應(yīng)鏈管理的解決方案

一.軟件

軟件環(huán)境與應(yīng)用構(gòu)架：

1.數(shù)據(jù)庫服務(wù)是基于MicrosoftSQLServer2000，提供完整數(shù)據(jù)庫服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。

2.Web服務(wù)是基于WindowsAdvanceServer2000/IIS4.0，提供良好的、簡易的Web解決方案。

3.MQ服務(wù)是采用MicrosoftBiztalkServer2000，提供平面數(shù)據(jù)翻譯、平臺間溝通、數(shù)據(jù)的交換等信息交互的功能。

4.郵件服務(wù)器是基于MicrosoftExchangeServer2000，提供完整企業(yè)級郵件服務(wù)，和信息系統(tǒng)有機(jī)相連。

5.信息服務(wù)，是我公司提供的系統(tǒng)增值服務(wù)，該服務(wù)一方面基于手機(jī)短信平臺，該服務(wù)提供了最簡潔、最快捷的信息。

二．硬件構(gòu)架

為了適應(yīng)信息快速發(fā)展的需求我們進(jìn)行信息應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展：

1．?dāng)U展而出的信息系統(tǒng)，在物理的設(shè)備上無須增加任何設(shè)備，僅在服務(wù)的項(xiàng)目上增添了可支持手持式的設(shè)備，一般如手機(jī)，PDA等。即系統(tǒng)可提供如短信平臺、E_mail平臺等向具有權(quán)限和需求的用戶發(fā)送信息。

2．?dāng)U展而出企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)采用XML的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，可以和具有可交換系統(tǒng)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。如此，大大地提高了信息交換的速度，也大大地提高了數(shù)據(jù)交換的準(zhǔn)確性。

經(jīng)過有效擴(kuò)展，該平臺提供了完整的Web服務(wù)、郵件服務(wù)和信息服務(wù)，該信息服務(wù)涵蓋手機(jī)短信息平臺的應(yīng)用、客戶端訂閱信息平臺的應(yīng)用、郵件信息平臺的應(yīng)用等。

面對目前各家公司所需信息的細(xì)化、深化和泛化，企業(yè)的信息平臺也針對性用于企業(yè)管理。該系統(tǒng)提供目前一切可能的人與人之間的信息交互、共享的途徑和方法。同時(shí)系統(tǒng)為決策者提供直觀的、冗余的分析信息，也實(shí)時(shí)把共享性信息，性信息通過各種渠道給需要了解該信息的人員。

三.供應(yīng)鏈描述

供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。SCM的以其靈活性和上市速度而文明，SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。維持持續(xù)的通信和嚴(yán)密的集成是成功的關(guān)鍵，這一切都要從可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開始。

在廠家-消費(fèi)者-供應(yīng)商的基本關(guān)系中，各個(gè)參與者在供應(yīng)/價(jià)值/需求鏈中起著多種作用。他們之間的互動日益加快，變成關(guān)系重大的事務(wù)，對給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出額外的性能要求。

著供應(yīng)鏈的全球化，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性也增加了。所以，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的數(shù)據(jù)完整性和性能。

SCM實(shí)施方案要求網(wǎng)絡(luò)具有以下關(guān)鍵特性：

互操作性：SCM必須能夠支持很多不同的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫資源。

可靠性：及時(shí)的事件路由要求部分網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器容錯，并具有冗余。

可擴(kuò)展性：成功實(shí)施SCM會使銷售量、定單和發(fā)運(yùn)量大增，因此，基礎(chǔ)設(shè)施必須提供靈活性和可擴(kuò)展性。

性能：由于SCM需要作出接近于實(shí)時(shí)的決策，因此，網(wǎng)絡(luò)必須接受高級的服務(wù)質(zhì)量(QoS)機(jī)制的指導(dǎo)。

可管理性：網(wǎng)絡(luò)必須定期監(jiān)控QoS和應(yīng)用性能，還必須支持各種分析工具，并能夠管理信息流。

安全性：SCM功能采用Internet來實(shí)現(xiàn)。這就要求增加全面的加密措施和審核措施。

原材料供應(yīng)商即為布料供應(yīng)商，對于服裝加工/銷售的企業(yè)一定需要關(guān)注到上游的原料變化，如此才能保證商品的出貨不短缺、不間斷、不空白。半成品供應(yīng)商則是承包生產(chǎn)某一類部分商品，在基本實(shí)施的基礎(chǔ)上保證源頭的貨源和生產(chǎn)的期限。

當(dāng)然，信息系統(tǒng)的目的是管理好所有的客戶，分銷渠道上并不僅是如是幾種客戶類型，僅僅是有代表性的，所以必須針對不同公司再添加新的類型和分析該類型對渠道影響。

四．業(yè)務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架描述

以下我們根據(jù)上面的供應(yīng)鏈來實(shí)施系統(tǒng)。

進(jìn)銷存系統(tǒng)：進(jìn)銷存系統(tǒng)主要是對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄，關(guān)心業(yè)務(wù)本身的變化，例如，原布料的進(jìn)貨情況(當(dāng)然也含有制造方面的資源過剩的來料加工)，半成品的進(jìn)貨情況和承包加工廠商的加工情況（系統(tǒng)中考慮為庫存的一部分）。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)：所有相對庫存本身的有財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)的進(jìn)出貨的情況，并由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)問題。

信息系統(tǒng)：基于郵件服務(wù)、手機(jī)短消息服務(wù)、訂閱信息服務(wù)等服務(wù)模式，向用戶提供信息平臺服務(wù)。

5．工作流的描述

工作的流程是提出解決方案需要論證的重中之重，現(xiàn)在的上ERP軟件的同時(shí)，也需要對企業(yè)流程進(jìn)行重組。

無論什么方面的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)的表達(dá)是系統(tǒng)的兩個(gè)主要部分。系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)流程中采集數(shù)據(jù)，最后把數(shù)據(jù)采用各種報(bào)表的形式呈現(xiàn)給各個(gè)用戶。

1．業(yè)務(wù)操作

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，提供的業(yè)務(wù)操作。

針對性的業(yè)務(wù)操作設(shè)定相關(guān)的權(quán)限、相關(guān)的約束條件，允許或禁止某人進(jìn)行某項(xiàng)操作。比如不是本公司售出機(jī)器不能退貨或進(jìn)行其他操作。

2．帳務(wù)操作

根據(jù)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，提供的帳務(wù)操作。

根據(jù)公司和供應(yīng)商、客戶間簽訂的協(xié)議，由帳務(wù)人員協(xié)調(diào)各類財(cái)務(wù)需求而進(jìn)行整合的一系列操作。比如：根據(jù)和客戶達(dá)成的協(xié)議對客戶的價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)，或和供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行對入庫價(jià)格進(jìn)行調(diào)節(jié)。

3．營銷日志

數(shù)據(jù)流參見業(yè)務(wù)操作；

1）單件商品追蹤：若單件商品存在不同的條碼，則可以進(jìn)行單件商品的追蹤。

2）銷售、調(diào)撥日志：對當(dāng)天公司中業(yè)務(wù)、所有零售點(diǎn)業(yè)務(wù)、促銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)、分公司的業(yè)務(wù)、商場專柜業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)提供各類查詢方式給銷售經(jīng)理和其他主管參考。

3）付款和收款日志：根據(jù)財(cái)務(wù)的資金出入進(jìn)行記錄。

4．報(bào)表圖表

數(shù)據(jù)流參見帳務(wù)操作；

1）庫存資金表

2）呆滯商品記錄及告警：對超過設(shè)定時(shí)間滯銷的商品進(jìn)行告警。

3）銷售日報(bào)

4）銷售月、年報(bào)圖表：以棒圖或餅圖的形式顯示各種查詢的銷售。

5）實(shí)時(shí)庫存和歷史庫存：歷史庫存需要人工結(jié)轉(zhuǎn)或設(shè)定時(shí)間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。

6）下游點(diǎn)庫存：提供各種查詢方式，并可以查詢到該商品的條碼。

7）零售點(diǎn)銷售日報(bào)：針對直屬所有零售點(diǎn)的銷售日報(bào)匯總。

8）銷售毛利表：提供各種方式的查詢。

9）各類盤點(diǎn)表：含蓋庫存盤點(diǎn)、資金盤點(diǎn)，按照盤點(diǎn)的結(jié)果和實(shí)際的情況對比，記錄差異及差異原因。

10）調(diào)撥統(tǒng)計(jì)表：統(tǒng)計(jì)各個(gè)倉庫間的調(diào)貨、各個(gè)點(diǎn)之間的調(diào)貨。

11）各類結(jié)轉(zhuǎn)表：按照公司規(guī)定的會計(jì)期間進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，保存所得的結(jié)果記錄。

12）其他各類業(yè)務(wù)操作日志：記錄業(yè)務(wù)日常正常操作和異常操作。

5．物流

物流是分銷企業(yè)的重中之重。

系統(tǒng)根據(jù)服裝加工/分銷企業(yè)的操作流程，提供應(yīng)用操作。

物流過程將產(chǎn)生商品在途等中間性不確定的信息，這些信息已經(jīng)記錄入系統(tǒng)中，為企業(yè)的銷售、調(diào)撥、分庫存放、配置轉(zhuǎn)換提供數(shù)據(jù)和預(yù)數(shù)據(jù)。

XML/EDI數(shù)據(jù)僅僅在擴(kuò)展而出的企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中使用，這個(gè)信息將提供企業(yè)協(xié)作的商務(wù)數(shù)據(jù)。

7．總結(jié)（說的不該說的話）

有人說我熱衷于平臺級解決方案，我的回答：“這個(gè)不是我的錯，是我理解問題的偏差”，我的“偏差”在那里，我原為企業(yè)做平臺時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)軟件模塊混亂，無法進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)間的接口。以下為我的“偏差”做一些說明：

1．實(shí)施目的

ERP的實(shí)施關(guān)鍵是支持企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展和提高和把企業(yè)的各種資源、各部門關(guān)系整合在一起。如果公司有產(chǎn)供銷各部門，實(shí)行的是OEM生產(chǎn)，因此要把各部門整合在一起是很困難的。因?yàn)楦鱾€(gè)部門的能力差別比較大，就可以采用木桶原理，把短的、長的分別找出來，進(jìn)行資源的整合，這是企業(yè)上ERP系統(tǒng)最主要的目的?？梢酝ㄟ^一些項(xiàng)目一期的實(shí)施，把公司所有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)完全系統(tǒng)化，災(zāi)進(jìn)行公司其他戰(zhàn)略的關(guān)鍵的步驟。

2．制度整合

解決方案的目的最重要的是對制度進(jìn)行整合。以前公司也有各種規(guī)章制度，但人的隨意性非常強(qiáng)，缺乏自律，今天做了，明天愛做不做，后天就可能不做，很多制度沒辦法徹底執(zhí)行。但系統(tǒng)處理就非如此，若規(guī)定了如此執(zhí)行，今天、明天、后天都得這樣做。例如做一張生產(chǎn)訂單，它的過程是什么樣的，要經(jīng)過誰審批，依據(jù)什么審批，審批的額度是什么，系統(tǒng)都定好了。就是把一些規(guī)章制度內(nèi)化到了系統(tǒng)里面。個(gè)人將各盡其責(zé)，比如：銷售經(jīng)理就不用擔(dān)心對不同的經(jīng)銷商有厚此薄彼的問題，可以專心去管理市場、開拓市場。

3．業(yè)務(wù)流程的改造

ERP實(shí)施需要有一整套企業(yè)管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要不斷地改進(jìn)，ERP實(shí)施當(dāng)中其公司的流程需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗膭印Ｈ缒壳柏?cái)務(wù)管理中的以成本管理為中心，要轉(zhuǎn)化到以利潤為中心的角度去考慮。

企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)也將得到統(tǒng)一。比如：過去對于銷售數(shù)據(jù)的界定，會有幾種不同的看法，例如以訂單為準(zhǔn)，以訂單發(fā)貨為準(zhǔn)，以開發(fā)票為準(zhǔn)，以收到款為準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在各個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)口徑不一致。在系統(tǒng)上將得到統(tǒng)一，只有發(fā)貨過賬才算銷售，才影響到信貸。

4．對分公司集中的管理

分公司基本上也可以當(dāng)成經(jīng)銷商來管理的。經(jīng)銷商和分公司各有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有自己的專賣店。

5．協(xié)作商務(wù)

以前，許多經(jīng)銷商的店面、庫存分析也就是幾張報(bào)表，有的還很原始，是手工的；送貨、發(fā)貨也沒有一個(gè)規(guī)范。該系統(tǒng)，首先就是要做起一套店面管理的標(biāo)準(zhǔn)，前臺用于店面管理，后臺的就把相關(guān)的業(yè)務(wù)做起來，如退貨、配貨等簡單的功能，還有庫存的管理、銷售的管理等。

有些經(jīng)銷商用得比較好，可以每天把各個(gè)店的銷售數(shù)據(jù)都存進(jìn)MIS里，當(dāng)天進(jìn)行分析，決定第二天給哪些店配哪些貨，可以做到大幅度地減少庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率。建立電子商務(wù)系統(tǒng)的接口，將來我們?nèi)珖鞯厮辛闶凵痰馁Y料都會定期地放到我們的ERP里來。所有的零售數(shù)據(jù)都可以通過它進(jìn)入。那時(shí)，這里掌握的就不僅僅是總公司本身的人、財(cái)、物的信息，還包括零售市場的信息。我們今年的目標(biāo)是把零售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合起來，把原來分散在公司各個(gè)角落的信息用起來。

在總公司和經(jīng)銷商信息互動方面，我們做到了總部會給經(jīng)銷商一些指導(dǎo)性的意見，幫助他們做一些分析。反過來，零售環(huán)節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品信息、庫存信息、客戶信息可以做為總部開發(fā)新產(chǎn)品、制訂市場策略的參考。

當(dāng)然，最后的情況就是對方案做個(gè)小結(jié)：

篇6

一、環(huán)境成本的內(nèi)容

關(guān)于環(huán)境成本的定義，聯(lián)合國國際會計(jì)和報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)政府間專家工作組(ISAR)1998年2月在第15次會計(jì)文件《環(huán)境會計(jì)和報(bào)告的立場公告》中指出，環(huán)境成本是指本著對環(huán)境負(fù)責(zé)的原則，為管理企業(yè)活動對環(huán)境造成的影響而采取或被要求采取的措施成本，以及因企業(yè)執(zhí)行環(huán)境目標(biāo)和要求所付出的其他成本。罰款、罰金、賠償?shù)葘⒁暈榕c環(huán)境相關(guān)的成本，不屬于這一環(huán)境成本的定義范圍，但應(yīng)予以披露。這一定義以明確環(huán)保責(zé)任為中心，將企業(yè)活動對環(huán)境的影響及預(yù)防開支列為成本核算對象，明確了環(huán)境成本的內(nèi)容。ISAR建議環(huán)境成本披露的內(nèi)容包括：(1)成本項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)將確認(rèn)為環(huán)境成本的項(xiàng)目類別加以披露。(2)會計(jì)政策，與環(huán)境成本相關(guān)的特定會計(jì)政策應(yīng)予以披露。(3)其他內(nèi)容，對于報(bào)表中確認(rèn)的環(huán)境成本的性質(zhì)應(yīng)予以披露，如對環(huán)境損害的說明、要求企業(yè)對這些損害作出補(bǔ)救的法律和規(guī)章的說明、對據(jù)以計(jì)提準(zhǔn)備的現(xiàn)有法律和技術(shù)可能發(fā)生變化的說明。

微觀企業(yè)環(huán)境成本的確認(rèn)，一般具有如下特征：首先，環(huán)境費(fèi)用的發(fā)生往往伴隨著環(huán)境資產(chǎn)的減少；其次，環(huán)境費(fèi)用的發(fā)生是間斷性與持續(xù)性并存的。生態(tài)資源保護(hù)費(fèi)用是伴隨著環(huán)?；顒拥倪M(jìn)行而發(fā)生的，表現(xiàn)出間斷性特點(diǎn)。同時(shí)，自然資源的耗減與生態(tài)資源的降級是一個(gè)緩慢而持續(xù)的過程，在會計(jì)核算上具有持續(xù)性。因此，微觀企業(yè)環(huán)境成本一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：第一，企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動所消耗的環(huán)境資產(chǎn)價(jià)值。第二，過度消耗環(huán)境資產(chǎn)或環(huán)境污染引起生態(tài)系統(tǒng)的退化損失。第三，其他環(huán)境相關(guān)支出。就環(huán)境成本內(nèi)部化的具體要求而言，環(huán)境成本一般分為以下幾類：自然資源耗減成本；生態(tài)資源降級成本；資源維護(hù)成本；環(huán)境保護(hù)成本。

二、環(huán)境成本信息披露的國際標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境成本信息披露在西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)中運(yùn)用較早，特別是一些國際組織和社會組織的積極推動，使得環(huán)境成本在披露形式、披露內(nèi)容等方面都趨于成熟并逐步規(guī)范化。

關(guān)于企業(yè)環(huán)境成本信息披露最早的國際標(biāo)準(zhǔn)是英國1992年頒布的“環(huán)境管理制度”，對企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)、實(shí)施和維護(hù)提出了明確要求；1997年英國的“環(huán)境報(bào)告與財(cái)務(wù)部門：走向良好務(wù)實(shí)”，對企業(yè)的環(huán)境成本報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)做出了指導(dǎo)性的規(guī)范。歐盟1993年的“環(huán)境管理與審計(jì)計(jì)劃(EMAS)”，鼓勵成員國企業(yè)設(shè)立環(huán)境目標(biāo)和政策并由外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)驗(yàn)證和頒證，EMAS規(guī)定披露環(huán)境成本信息是企業(yè)的義務(wù)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)目前是較為完整并獲得公認(rèn)的環(huán)境成本信息披露國際標(biāo)準(zhǔn)，它包含6個(gè)方面內(nèi)容：環(huán)境管理體系；環(huán)境審計(jì)；環(huán)境標(biāo)志；環(huán)境行為評價(jià)；生命周期評價(jià)；環(huán)境方面的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境標(biāo)志Ⅱ型和Ⅲ型產(chǎn)品要求企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品生命周期清單和產(chǎn)品生命周期影響分析做出相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品環(huán)境成本報(bào)告。1992年聯(lián)合國國際會計(jì)和報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)政府間專家工作組(ISAR)在《環(huán)境會計(jì)：當(dāng)前的問題》中，提出了環(huán)境審計(jì)、可持續(xù)發(fā)展會計(jì)、環(huán)境對國民經(jīng)濟(jì)核算的影響等方面的意見。1993年ISAR印發(fā)《跨國公司的環(huán)境管理》研究報(bào)告，介紹了部分跨國公司在其年度報(bào)告中公布的環(huán)境資料情況。1998年ISAR《環(huán)境會計(jì)和報(bào)告的立場公告》，就環(huán)境成本的定義與信息披露做出相關(guān)規(guī)定。丹麥于1995年制定了環(huán)境信息披露的法規(guī)——《綠色賬戶法案》，要求大約1000家企業(yè)年度環(huán)境成本報(bào)告；瑞典和荷蘭分別于1998年和1999年強(qiáng)制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息；挪威對商法進(jìn)行了修改，規(guī)定企業(yè)在年報(bào)中負(fù)有披露環(huán)境成本信息的責(zé)任；德國準(zhǔn)則協(xié)會(DIN)于1997年提出了環(huán)境成本信息披露的指導(dǎo)思想，作為企業(yè)披露環(huán)境信息的準(zhǔn)則；英國注冊會計(jì)師協(xié)會(ACCA)于1992年起實(shí)施環(huán)境成本信息披露表彰制度。日本環(huán)境省2003年的《環(huán)境報(bào)告書指導(dǎo)方針》已經(jīng)成為日本大公司環(huán)境成本會計(jì)和有關(guān)計(jì)算指標(biāo)、環(huán)境信息的指南。

三、國際環(huán)境成本信息披露的方式

根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，目前環(huán)境成本的信息披露方式主要有以下三種：(一)在財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表附注中披露

1978年美國財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則委員會(FASB)提出既不違反財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則又可擴(kuò)大會計(jì)信息披露的新思路，以此為契機(jī)，會計(jì)披露逐漸進(jìn)入以財(cái)務(wù)報(bào)告形式為主體的新的發(fā)展階段。財(cái)務(wù)報(bào)告披露由兩部分組成，即財(cái)務(wù)報(bào)表披露和其他財(cái)務(wù)報(bào)告披露，前者處于主導(dǎo)地位，后者構(gòu)成必要的補(bǔ)充。其他財(cái)務(wù)報(bào)告包括輔助資料和財(cái)務(wù)報(bào)告的其他手段，主要向企業(yè)外界提供相關(guān)的但不完全滿足會計(jì)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的會計(jì)信息，如社會責(zé)任報(bào)告、環(huán)境報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)測報(bào)告、簡化年度報(bào)告等。由于財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表的局限性和企業(yè)經(jīng)營行為的復(fù)雜性，國際會計(jì)委員會(IAC)在其國際會計(jì)準(zhǔn)則第一號《財(cái)務(wù)報(bào)表列報(bào)》第91條第3款規(guī)定：企業(yè)在會計(jì)報(bào)表附注中必須提供不在財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)列報(bào)，但對于公允地反映報(bào)表內(nèi)容確是必要的附加信息；第94條規(guī)定：會計(jì)報(bào)表附注中的披露內(nèi)容包括或有、承諾和其他財(cái)務(wù)方面的披露以及非財(cái)務(wù)方面的披露。這些規(guī)定皆為環(huán)境成本的信息披露提供了法律基礎(chǔ)。根據(jù)國際會計(jì)準(zhǔn)則的要求，財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表附注部分是對財(cái)務(wù)報(bào)表公允性反映的必要補(bǔ)充，而環(huán)境成本披露對于企業(yè)會計(jì)報(bào)表的公允性影響是隨著企業(yè)外部會計(jì)環(huán)境的不斷變化而變化的，披露的形式和內(nèi)容也沒有固定的做法。因這種信息披露方式比較靈活，它一直被西方諸多企業(yè)運(yùn)用。

(二)以環(huán)境會計(jì)報(bào)表形式披露

這種披露方式主要在歐洲和日本的一些企業(yè)使用，目前西方許多國家規(guī)定了企業(yè)必須披露的環(huán)境指標(biāo)體系，并通過立法強(qiáng)制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息。如丹麥的環(huán)境保護(hù)法明確規(guī)定，企業(yè)在上交年度財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)必須附有一份環(huán)境會計(jì)報(bào)告，以監(jiān)督企業(yè)履行環(huán)保義務(wù)。環(huán)境會計(jì)報(bào)告披露的主要信息包括企業(yè)對能源、水資源、其他原材料的耗用情況；在生產(chǎn)過程中企業(yè)向大氣、水、土地等排放的污染物類型和數(shù)量；企業(yè)在環(huán)保方面存在的問題及采取的環(huán)保措施等。為此很多企業(yè)編制環(huán)境會計(jì)報(bào)表詳細(xì)披露企業(yè)在會計(jì)年度內(nèi)的環(huán)境管理成果和現(xiàn)狀。以日本NEC公司的年度環(huán)境報(bào)告中的環(huán)境會計(jì)報(bào)表披露為例，環(huán)境成本披露項(xiàng)目分為6類：

1、生產(chǎn)環(huán)境成本。主要包括溫室氣體排放控制成本、資源有效利用控制成本、資源再循環(huán)使用成本(如污水處理再使用成本、其他資源的再處理使用成本等)、污染控制成本(如污染防止費(fèi)用、依法繳納的費(fèi)用、化學(xué)物質(zhì)控制管理費(fèi)用等)。

2、環(huán)境管理費(fèi)用。包括以預(yù)防污染為目的的所有技術(shù)措施費(fèi)用、環(huán)境管理體系運(yùn)行費(fèi)用、從事環(huán)境管理的人工費(fèi)用、ISO環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹和環(huán)境審計(jì)費(fèi)用、各項(xiàng)環(huán)境培訓(xùn)教育費(fèi)等。

3、科技研發(fā)費(fèi)用。主要指對工藝的技術(shù)改造使環(huán)境影響減少的支出，包括科研投入、環(huán)保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)費(fèi)用等。

4、社會公共費(fèi)用。為社會環(huán)保公共活動所發(fā)生的支出，如社會環(huán)保捐助和信息的費(fèi)用等。

5、環(huán)境損害費(fèi)用。由于污染物排放引起環(huán)境效用降低的價(jià)值損失應(yīng)由本企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用。

6、其他有關(guān)費(fèi)用。主要包括超標(biāo)排污繳納的排污費(fèi)和其他環(huán)境稅、環(huán)境罰款支出；環(huán)保專門機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)；環(huán)境問題訴訟和賠償支出；臨時(shí)性或突發(fā)性環(huán)保支出；因污染事故造成的停工損失。

此外，環(huán)境會計(jì)報(bào)表還應(yīng)披露會計(jì)年度內(nèi)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目和設(shè)備投資額以及占總投資額的比例。

(三)以環(huán)境成本報(bào)告形式披露

這種方式是企業(yè)編制單獨(dú)的環(huán)境成本報(bào)告披露本年度的環(huán)境成本信息。通常，環(huán)境成本報(bào)告包括以下內(nèi)容：

1、環(huán)境政策和目標(biāo)。包括企業(yè)關(guān)注環(huán)保法律法規(guī)、培養(yǎng)員工的環(huán)保意識、建立環(huán)保導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)思想等內(nèi)容。

2、環(huán)保方法與成本。披露企業(yè)為減少資源消耗和環(huán)境污染而采取的方法和支出的成本。

3、產(chǎn)品管理與設(shè)計(jì)。披露企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保設(shè)計(jì)理念和成果，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理等內(nèi)容。

4、環(huán)境管理與參與。包括貫徹落實(shí)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的情況；污染排放管理、環(huán)境污染物的排放控制管理、環(huán)境的法律法規(guī)約束；企業(yè)遵守環(huán)保法律的情況、相關(guān)人員參與環(huán)保的情況；企業(yè)為改善社區(qū)的環(huán)保狀況所做的貢獻(xiàn)、企業(yè)與其利益相關(guān)者在環(huán)境問題上的溝通情況等內(nèi)容。

企業(yè)通過此種形式披露環(huán)境成本信息，主要表明企業(yè)的環(huán)境策略在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、制造管理、供應(yīng)鏈管理以及環(huán)境成本管理中的應(yīng)用。如戴爾電腦公司提出的3R環(huán)境成本管理戰(zhàn)略，即Reduce(減量化)、Reuse(再利用)、Recycle(再循環(huán))就是依據(jù)這種方式披露企業(yè)的環(huán)境成本信息。

通過對西方會計(jì)理論和實(shí)務(wù)中對環(huán)境成本披露內(nèi)容和形式的比較，可以得出如下結(jié)論：

第一，會計(jì)信息披露發(fā)展動因是會計(jì)環(huán)境變化所導(dǎo)致的對會計(jì)信息的新需求，因此，企業(yè)環(huán)境成本的披露也是因?yàn)橥獠繒?jì)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部管理的需要而必然產(chǎn)生的結(jié)果。

第二，會計(jì)信息披露方式的發(fā)展是循序漸進(jìn)的，是在原有披露方式上的改進(jìn)，環(huán)境成本的信息披露若完全脫離原有的財(cái)務(wù)會計(jì)披露標(biāo)準(zhǔn)也是不現(xiàn)實(shí)的。

第三，會計(jì)披露的范圍應(yīng)該避免范圍和內(nèi)容的無限擴(kuò)大和披露的低效率，因此，環(huán)境成本披露方式應(yīng)受到披露成本的約束和信息使用者處理會計(jì)信息的能力和時(shí)間的約束。

四、改進(jìn)我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露的建議

我國目前還沒有明確規(guī)范企業(yè)環(huán)境成本核算的會計(jì)準(zhǔn)則及相應(yīng)操作規(guī)范方面的規(guī)定，造成的后果是國內(nèi)企業(yè)對環(huán)境成本的信息披露幾乎處于空白和混亂的狀態(tài)。為使我國企業(yè)環(huán)境成本的信息披露與國際接軌，筆者對我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露提出以下建議。

(一)逐步完善與環(huán)境成本信息披露有關(guān)的法律法規(guī)

我國要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息的法律法規(guī)主要包括：《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》第17條和第31條指出，污染嚴(yán)重的企業(yè)應(yīng)公布主要污染物的排放情況，接受公眾監(jiān)督；《上市公司治理準(zhǔn)則》第68條提出，上市公司應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)、注重公司的環(huán)境責(zé)任；國家環(huán)境保護(hù)總局在2003年9月頒布的《關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》，明確了企業(yè)必須公開的環(huán)境信息包括企業(yè)環(huán)境保護(hù)方針、污染物排放總量、企業(yè)環(huán)境污染治理、環(huán)保守法、環(huán)境管理等，企業(yè)自愿公開的環(huán)境信息包括企業(yè)資源消耗、企業(yè)污染物排放強(qiáng)度、企業(yè)環(huán)境的關(guān)注程度、下一年度的環(huán)境保護(hù)目標(biāo)、當(dāng)年致力于社區(qū)環(huán)境改善的主要活動、獲得的環(huán)境保護(hù)榮譽(yù)等環(huán)境信息；中國證監(jiān)會1997年的“關(guān)于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第一號<招股說明書的內(nèi)容與格式>》的通知”和1999年的“關(guān)于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第六號<法律意見說明書的內(nèi)容與格式>(修訂)》的通知”中對企業(yè)經(jīng)營活動是否符合環(huán)保要求、企業(yè)是否因違反環(huán)保方面的法律法規(guī)而被處罰等環(huán)境信息的披露做出規(guī)定。與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)環(huán)境成本信息披露相關(guān)法規(guī)相比，我國的法規(guī)要求無論是在內(nèi)容還是在時(shí)機(jī)上均與發(fā)達(dá)國家存在差距。鑒于此，我國相關(guān)部門應(yīng)該完善環(huán)境成本信息披露的立法工作并注重法律法規(guī)的實(shí)務(wù)操作性，促進(jìn)更多企業(yè)自愿披露環(huán)境成本會計(jì)信息。待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，我國也應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，制定符合我國國情的環(huán)境信息披露指南，對必須披露環(huán)境成本信息的企業(yè)以及披露內(nèi)容做出相關(guān)規(guī)定，借以規(guī)范企業(yè)對環(huán)境成本信息的披露。與2006年財(cái)政部相繼的38個(gè)具體會計(jì)準(zhǔn)則一樣，我國可以考慮制訂環(huán)境會計(jì)準(zhǔn)則，以法律法規(guī)的形式確定環(huán)境會計(jì)的地位和作用，使企業(yè)披露行為有法可依，并為環(huán)境成本信息披露提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)注重運(yùn)用貨幣性指標(biāo)披露環(huán)境成本信息

西方企業(yè)環(huán)境成本信息披露的調(diào)查報(bào)告顯示，如果企業(yè)在報(bào)表附注中僅以文字說明的形式披露環(huán)境成本與環(huán)境績效，因報(bào)告內(nèi)容涉及大量的環(huán)境經(jīng)濟(jì)專業(yè)術(shù)語，晦澀難懂，令一般的投資者和社會公眾很難理解。建議我國企業(yè)在披露環(huán)境成本信息時(shí)，應(yīng)注重運(yùn)用貨幣性指標(biāo)披露環(huán)境成本信息，使會計(jì)報(bào)表使用者對環(huán)境成本的財(cái)務(wù)影響有更直觀地了解。具體披露內(nèi)容包括：

1、環(huán)境成本現(xiàn)實(shí)發(fā)生數(shù)額。在本會計(jì)年度內(nèi)，發(fā)生的環(huán)境成本的合計(jì)數(shù)及其分類，包括環(huán)境污染罰款數(shù)額、購買環(huán)保設(shè)備的金額等。

2、環(huán)境成本潛在發(fā)生額。根據(jù)專業(yè)人員的估計(jì)，企業(yè)因環(huán)境污染可能承擔(dān)的潛在損失。

3、環(huán)境成本變動情況。與上年度相比，環(huán)境成本的變化額和變化率，使會計(jì)報(bào)表使用者對環(huán)境成本的財(cái)務(wù)影響有更完整地了解。

4、環(huán)境控制效率。主要指環(huán)境成本/污染排放物的減少數(shù)，該指標(biāo)衡量企業(yè)每減少單位的環(huán)境污染物的成本。

5、環(huán)境行為效率。主要指環(huán)境利潤/污染排放物的減少數(shù)，該指標(biāo)衡量減少環(huán)境污染排放帶來的實(shí)質(zhì)性利潤。

6、經(jīng)濟(jì)生態(tài)效率。主要指銷售額/環(huán)境改善影響量化數(shù)，該指標(biāo)整體衡量企業(yè)經(jīng)營活動和環(huán)境保護(hù)所帶來的環(huán)境改善。

篇7

摘要:隨著可持續(xù)發(fā)展理念的深入,企業(yè)的利益相關(guān)者開始關(guān)注企業(yè)對環(huán)境受托責(zé)任的履行情況,越來越多的跨國公司開始披露企業(yè)的環(huán)境成本。依據(jù)環(huán)境成本信息披露的相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn),弄清國外企業(yè)披露環(huán)境成本信息的方式與內(nèi)容,同時(shí)為我國企業(yè)環(huán)境成本的信息披露與國際接軌采取相應(yīng)措施。

目前,企業(yè)的利益相關(guān)者越來越關(guān)注企業(yè)對環(huán)境受托責(zé)任的履行情況,不僅評價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效,還評價(jià)其環(huán)境績效。隨著國際社會對企業(yè)環(huán)境績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷拓展和完善,國外企業(yè)為應(yīng)對激進(jìn)環(huán)保組織的責(zé)難,也在不斷完善其對外披露的環(huán)境報(bào)告的內(nèi)容。因環(huán)境成本是環(huán)境報(bào)告的重要內(nèi)容,筆者對環(huán)境成本信息披露的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行闡述,并探討國外企業(yè)披露環(huán)境成本信息的方式與內(nèi)容,期望對我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善有所裨益。

一、環(huán)境成本的內(nèi)容

關(guān)于環(huán)境成本的定義,聯(lián)合國國際會計(jì)和報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)政府間專家工作組(ISAR)1998年2月在第15次會計(jì)文件《環(huán)境會計(jì)和報(bào)告的立場公告》中指出,環(huán)境成本是指本著對環(huán)境負(fù)責(zé)的原則,為管理企業(yè)活動對環(huán)境造成的影響而采取或被要求采取的措施成本,以及因企業(yè)執(zhí)行環(huán)境目標(biāo)和要求所付出的其他成本。罰款、罰金、賠償?shù)葘⒁暈榕c環(huán)境相關(guān)的成本,不屬于這一環(huán)境成本的定義范圍,但應(yīng)予以披露。這一定義以明確環(huán)保責(zé)任為中心,將企業(yè)活動對環(huán)境的影響及預(yù)防開支列為成本核算對象,明確了環(huán)境成本的內(nèi)容。ISAR建議環(huán)境成本披露的內(nèi)容包括:(1)成本項(xiàng)目,企業(yè)應(yīng)將確認(rèn)為環(huán)境成本的項(xiàng)目類別加以披露。(2)會計(jì)政策,與環(huán)境成本相關(guān)的特定會計(jì)政策應(yīng)予以披露。(3)其他內(nèi)容,對于報(bào)表中確認(rèn)的環(huán)境成本的性質(zhì)應(yīng)予以披露,如對環(huán)境損害的說明、要求企業(yè)對這些損害作出補(bǔ)救的法律和規(guī)章的說明、對據(jù)以計(jì)提準(zhǔn)備的現(xiàn)有法律和技術(shù)可能發(fā)生變化的說明。

微觀企業(yè)環(huán)境成本的確認(rèn),一般具有如下特征:首先,環(huán)境費(fèi)用的發(fā)生往往伴隨著環(huán)境資產(chǎn)的減少;其次,環(huán)境費(fèi)用的發(fā)生是間斷性與持續(xù)性并存的。生態(tài)資源保護(hù)費(fèi)用是伴隨著環(huán)?；顒拥倪M(jìn)行而發(fā)生的,表現(xiàn)出間斷性特點(diǎn)。同時(shí),自然資源的耗減與生態(tài)資源的降級是一個(gè)緩慢而持續(xù)的過程,在會計(jì)核算上具有持續(xù)性。因此,微觀企業(yè)環(huán)境成本一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:第一,企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動所消耗的環(huán)境資產(chǎn)價(jià)值。第二,過度消耗環(huán)境資產(chǎn)或環(huán)境污染引起生態(tài)系統(tǒng)的退化損失。第三,其他環(huán)境相關(guān)支出。就環(huán)境成本內(nèi)部化的具體要求而言,環(huán)境成本一般分為以下幾類:自然資源耗減成本;生態(tài)資源降級成本;資源維護(hù)成本;環(huán)境保護(hù)成本。

二、環(huán)境成本信息披露的國際標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境成本信息披露在西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)中運(yùn)用較早,特別是一些國際組織和社會組織的積極推動,使得環(huán)境成本在披露形式、披露內(nèi)容等方面都趨于成熟并逐步規(guī)范化。

關(guān)于企業(yè)環(huán)境成本信息披露最早的國際標(biāo)準(zhǔn)是英國1992年頒布的“環(huán)境管理制度”,對企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)、實(shí)施和維護(hù)提出了明確要求;1997年英國的“環(huán)境報(bào)告與財(cái)務(wù)部門:走向良好務(wù)實(shí)”,對企業(yè)的環(huán)境成本報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)做出了指導(dǎo)性的規(guī)范。歐盟1993年的“環(huán)境管理與審計(jì)計(jì)劃(EMAS)”,鼓勵成員國企業(yè)設(shè)立環(huán)境目標(biāo)和政策并由外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)驗(yàn)證和頒證,EMAS規(guī)定披露環(huán)境成本信息是企業(yè)的義務(wù)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)目前是較為完整并獲得公認(rèn)的環(huán)境成本信息披露國際標(biāo)準(zhǔn),它包含6個(gè)方面內(nèi)容:環(huán)境管理體系;環(huán)境審計(jì);環(huán)境標(biāo)志;環(huán)境行為評價(jià);生命周期評價(jià);環(huán)境方面的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境標(biāo)志Ⅱ型和Ⅲ型產(chǎn)品要求企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品生命周期清單和產(chǎn)品生命周期影響分析做出相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品環(huán)境成本報(bào)告。1992年聯(lián)合國國際會計(jì)和報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)政府間專家工作組(ISAR)在《環(huán)境會計(jì):當(dāng)前的問題》中,提出了環(huán)境審計(jì)、可持續(xù)發(fā)展會計(jì)、環(huán)境對國民經(jīng)濟(jì)核算的影響等方面的意見。1993年ISAR印發(fā)《跨國公司的環(huán)境管理》研究報(bào)告,介紹了部分跨國公司在其年度報(bào)告中公布的環(huán)境資料情況。1998年ISAR《環(huán)境會計(jì)和報(bào)告的立場公告》,就環(huán)境成本的定義與信息披露做出相關(guān)規(guī)定。丹麥于1995年制定了環(huán)境信息披露的法規(guī)——《綠色賬戶法案》,要求大約1000家企業(yè)年度環(huán)境成本報(bào)告;瑞典和荷蘭分別于1998年和1999年強(qiáng)制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息;挪威對商法進(jìn)行了修改,規(guī)定企業(yè)在年報(bào)中負(fù)有披露環(huán)境成本信息的責(zé)任;德國準(zhǔn)則協(xié)會(DIN)于1997年提出了環(huán)境成本信息披露的指導(dǎo)思想,作為企業(yè)披露環(huán)境信息的準(zhǔn)則;英國注冊會計(jì)師協(xié)會(ACCA)于1992年起實(shí)施環(huán)境成本信息披露表彰制度。日本環(huán)境省2003年的《環(huán)境報(bào)告書指導(dǎo)方針》已經(jīng)成為日本大公司環(huán)境成本會計(jì)和有關(guān)計(jì)算指標(biāo)、環(huán)境信息的指南。

三、國際環(huán)境成本信息披露的方式

根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),目前環(huán)境成本的信息披露方式主要有以下三種:

(一)在財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表附注中披露

1978年美國財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則委員會(FASB)提出既不違反財(cái)務(wù)會計(jì)準(zhǔn)則又可擴(kuò)大會計(jì)信息披露的新思路,以此為契機(jī),會計(jì)披露逐漸進(jìn)入以財(cái)務(wù)報(bào)告形式為主體的新的發(fā)展階段。財(cái)務(wù)報(bào)告披露由兩部分組成,即財(cái)務(wù)報(bào)表披露和其他財(cái)務(wù)報(bào)告披露,前者處于主導(dǎo)地位,后者構(gòu)成必要的補(bǔ)充。其他財(cái)務(wù)報(bào)告包括輔助資料和財(cái)務(wù)報(bào)告的其他手段,主要向企業(yè)外界提供相關(guān)的但不完全滿足會計(jì)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的會計(jì)信息,如社會責(zé)任報(bào)告、環(huán)境報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)測報(bào)告、簡化年度報(bào)告等。由于財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表的局限性和企業(yè)經(jīng)營行為的復(fù)雜性,國際會計(jì)委員會(IAC)在其國際會計(jì)準(zhǔn)則第一號《財(cái)務(wù)報(bào)表列報(bào)》第91條第3款規(guī)定:企業(yè)在會計(jì)報(bào)表附注中必須提供不在財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)列報(bào),但對于公允地反映報(bào)表內(nèi)容確是必要的附加信息;第94條規(guī)定:會計(jì)報(bào)表附注中的披露內(nèi)容包括或有、承諾和其他財(cái)務(wù)方面的披露以及非財(cái)務(wù)方面的披露。這些規(guī)定皆為環(huán)境成本的信息披露提供了法律基礎(chǔ)。根據(jù)國際會計(jì)準(zhǔn)則的要求,財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表附注部分是對財(cái)務(wù)報(bào)表公允性反映的必要補(bǔ)充,而環(huán)境成本披露對于企業(yè)會計(jì)報(bào)表的公允性影響是隨著企業(yè)外部會計(jì)環(huán)境的不斷變化而變化的,披露的形式和內(nèi)容也沒有固定的做法。因這種信息披露方式比較靈活,它一直被西方諸多企業(yè)運(yùn)用。

(二)以環(huán)境會計(jì)報(bào)表形式披露

這種披露方式主要在歐洲和日本的一些企業(yè)使用,目前西方許多國家規(guī)定了企業(yè)必須披露的環(huán)境指標(biāo)體系,并通過立法強(qiáng)制要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息。如丹麥的環(huán)境保護(hù)法明確規(guī)定,企業(yè)在上交年度財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)必須附有一份環(huán)境會計(jì)報(bào)告,以監(jiān)督企業(yè)履行環(huán)保義務(wù)。環(huán)境會計(jì)報(bào)告披露的主要信息包括企業(yè)對能源、水資源、其他原材料的耗用情況;在生產(chǎn)過程中企業(yè)向大氣、水、土地等排放的污染物類型和數(shù)量;企業(yè)在環(huán)保方面存在的問題及采取的環(huán)保措施等。為此很多企業(yè)編制環(huán)境會計(jì)報(bào)表詳細(xì)披露企業(yè)在會計(jì)年度內(nèi)的環(huán)境管理成果和現(xiàn)狀。以日本NEC公司的年度環(huán)境報(bào)告中的環(huán)境會計(jì)報(bào)表披露為例,環(huán)境成本披露項(xiàng)目分為6類:

1、生產(chǎn)環(huán)境成本。主要包括溫室氣體排放控制成本、資源有效利用控制成本、資源再循環(huán)使用成本(如污水處理再使用成本、其他資源的再處理使用成本等)、污染控制成本(如污染防止費(fèi)用、依法繳納的費(fèi)用、化學(xué)物質(zhì)控制管理費(fèi)用等)。

2、環(huán)境管理費(fèi)用。包括以預(yù)防污染為目的的所有技術(shù)措施費(fèi)用、環(huán)境管理體系運(yùn)行費(fèi)用、從事環(huán)境管理的人工費(fèi)用、ISO環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹和環(huán)境審計(jì)費(fèi)用、各項(xiàng)環(huán)境培訓(xùn)教育費(fèi)等。

3、科技研發(fā)費(fèi)用。主要指對工藝的技術(shù)改造使環(huán)境影響減少的支出,包括科研投入、環(huán)保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)費(fèi)用等。

4、社會公共費(fèi)用。為社會環(huán)保公共活動所發(fā)生的支出,如社會環(huán)保捐助和信息的費(fèi)用等。

5、環(huán)境損害費(fèi)用。由于污染物排放引起環(huán)境效用降低的價(jià)值損失應(yīng)由本企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用。

6、其他有關(guān)費(fèi)用。主要包括超標(biāo)排污繳納的排污費(fèi)和其他環(huán)境稅、環(huán)境罰款支出;環(huán)保專門機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi);環(huán)境問題訴訟和賠償支出;臨時(shí)性或突發(fā)性環(huán)保支出;因污染事故造成的停工損失。

此外,環(huán)境會計(jì)報(bào)表還應(yīng)披露會計(jì)年度內(nèi)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目和設(shè)備投資額以及占總投資額的比例。

(三)以環(huán)境成本報(bào)告形式披露

bsp;這種方式是企業(yè)編制單獨(dú)的環(huán)境成本報(bào)告披露本年度的環(huán)境成本信息。通常,環(huán)境成本報(bào)告包括以下內(nèi)容:

1、環(huán)境政策和目標(biāo)。包括企業(yè)關(guān)注環(huán)保法律法規(guī)、培養(yǎng)員工的環(huán)保意識、建立環(huán)保導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)思想等內(nèi)容。

2、環(huán)保方法與成本。披露企業(yè)為減少資源消耗和環(huán)境污染而采取的方法和支出的成本。

3、產(chǎn)品管理與設(shè)計(jì)。披露企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保設(shè)計(jì)理念和成果,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理等內(nèi)容。

4、環(huán)境管理與參與。包括貫徹落實(shí)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的情況;污染排放管理、環(huán)境污染物的排放控制管理、環(huán)境的法律法規(guī)約束;企業(yè)遵守環(huán)保法律的情況、相關(guān)人員參與環(huán)保的情況;企業(yè)為改善社區(qū)的環(huán)保狀況所做的貢獻(xiàn)、企業(yè)與其利益相關(guān)者在環(huán)境問題上的溝通情況等內(nèi)容。

企業(yè)通過此種形式披露環(huán)境成本信息,主要表明企業(yè)的環(huán)境策略在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、制造管理、供應(yīng)鏈管理以及環(huán)境成本管理中的應(yīng)用。如戴爾電腦公司提出的3R環(huán)境成本管理戰(zhàn)略,即Reduce(減量化)、Reuse(再利用)、Recycle(再循環(huán))就是依據(jù)這種方式披露企業(yè)的環(huán)境成本信息。

通過對西方會計(jì)理論和實(shí)務(wù)中對環(huán)境成本披露內(nèi)容和形式的比較,可以得出如下結(jié)論:

第一,會計(jì)信息披露發(fā)展動因是會計(jì)環(huán)境變化所導(dǎo)致的對會計(jì)信息的新需求,因此,企業(yè)環(huán)境成本的披露也是因?yàn)橥獠繒?jì)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部管理的需要而必然產(chǎn)生的結(jié)果。

第二,會計(jì)信息披露方式的發(fā)展是循序漸進(jìn)的,是在原有披露方式上的改進(jìn),環(huán)境成本的信息披露若完全脫離原有的財(cái)務(wù)會計(jì)披露標(biāo)準(zhǔn)也是不現(xiàn)實(shí)的。

第三,會計(jì)披露的范圍應(yīng)該避免范圍和內(nèi)容的無限擴(kuò)大和披露的低效率,因此,環(huán)境成本披露方式應(yīng)受到披露成本的約束和信息使用者處理會計(jì)信息的能力和時(shí)間的約束。

四、改進(jìn)我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露的建議

我國目前還沒有明確規(guī)范企業(yè)環(huán)境成本核算的會計(jì)準(zhǔn)則及相應(yīng)操作規(guī)范方面的規(guī)定,造成的后果是國內(nèi)企業(yè)對環(huán)境成本的信息披露幾乎處于空白和混亂的狀態(tài)。為使我國企業(yè)環(huán)境成本的信息披露與國際接軌,筆者對我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露提出以下建議。

(一)逐步完善與環(huán)境成本信息披露有關(guān)的法律法規(guī)

我國要求企業(yè)披露環(huán)境成本信息的法律法規(guī)主要包括:《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》第17條和第31條指出,污染嚴(yán)重的企業(yè)應(yīng)公布主要污染物的排放情況,接受公眾監(jiān)督;《上市公司治理準(zhǔn)則》第68條提出,上市公司應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)、注重公司的環(huán)境責(zé)任;國家環(huán)境保護(hù)總局在2003年9月頒布的《關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》,明確了企業(yè)必須公開的環(huán)境信息包括企業(yè)環(huán)境保護(hù)方針、污染物排放總量、企業(yè)環(huán)境污染治理、環(huán)保守法、環(huán)境管理等,企業(yè)自愿公開的環(huán)境信息包括企業(yè)資源消耗、企業(yè)污染物排放強(qiáng)度、企業(yè)環(huán)境的關(guān)注程度、下一年度的環(huán)境保護(hù)目標(biāo)、當(dāng)年致力于社區(qū)環(huán)境改善的主要活動、獲得的環(huán)境保護(hù)榮譽(yù)等環(huán)境信息;中國證監(jiān)會1997年的“關(guān)于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第一號<招股說明書的內(nèi)容與格式>》的通知”和1999年的“關(guān)于《公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第六號<法律意見說明書的內(nèi)容與格式>(修訂)》的通知”中對企業(yè)經(jīng)營活動是否符合環(huán)保要求、企業(yè)是否因違反環(huán)保方面的法律法規(guī)而被處罰等環(huán)境信息的披露做出規(guī)定。與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)環(huán)境成本信息披露相關(guān)法規(guī)相比,我國的法規(guī)要求無論是在內(nèi)容還是在時(shí)機(jī)上均與發(fā)達(dá)國家存在差距。鑒于此,我國相關(guān)部門應(yīng)該完善環(huán)境成本信息披露的立法工作并注重法律法規(guī)的實(shí)務(wù)操作性,促進(jìn)更多企業(yè)自愿披露環(huán)境成本會計(jì)信息。待時(shí)機(jī)成熟時(shí),我國也應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn),制定符合我國國情的環(huán)境信息披露指南,對必須披露環(huán)境成本信息的企業(yè)以及披露內(nèi)容做出相關(guān)規(guī)定,借以規(guī)范企業(yè)對環(huán)境成本信息的披露。與2006年財(cái)政部相繼的38個(gè)具體會計(jì)準(zhǔn)則一樣,我國可以考慮制訂環(huán)境會計(jì)準(zhǔn)則,以法律法規(guī)的形式確定環(huán)境會計(jì)的地位和作用,使企業(yè)披露行為有法可依,并為環(huán)境成本信息披露提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)注重運(yùn)用貨幣性指標(biāo)披露環(huán)境成本信息

西方企業(yè)環(huán)境成本信息披露的調(diào)查報(bào)告顯示,如果企業(yè)在報(bào)表附注中僅以文字說明的形式披露環(huán)境成本與環(huán)境績效,因報(bào)告內(nèi)容涉及大量的環(huán)境經(jīng)濟(jì)專業(yè)術(shù)語,晦澀難懂,令一般的投資者和社會公眾很難理解。建議我國企業(yè)在披露環(huán)境成本信息時(shí),應(yīng)注重運(yùn)用貨幣性指標(biāo)披露環(huán)境成本信息,使會計(jì)報(bào)表使用者對環(huán)境成本的財(cái)務(wù)影響有更直觀地了解。具體披露內(nèi)容包括:

1、環(huán)境成本現(xiàn)實(shí)發(fā)生數(shù)額。在本會計(jì)年度內(nèi),發(fā)生的環(huán)境成本的合計(jì)數(shù)及其分類,包括環(huán)境污染罰款數(shù)額、購買環(huán)保設(shè)備的金額等。

2、環(huán)境成本潛在發(fā)生額。根據(jù)專業(yè)人員的估計(jì),企業(yè)因環(huán)境污染可能承擔(dān)的潛在損失。

3、環(huán)境成本變動情況。與上年度相比,環(huán)境成本的變化額和變化率,使會計(jì)報(bào)表使用者對環(huán)境成本的財(cái)務(wù)影響有更完整地了解。

4、環(huán)境控制效率。主要指環(huán)境成本/污染排放物的減少數(shù),該指標(biāo)衡量企業(yè)每減少單位的環(huán)境污染物的成本。

5、環(huán)境行為效率。主要指環(huán)境利潤/污染排放物的減少數(shù),該指標(biāo)衡量減少環(huán)境污染排放帶來的實(shí)質(zhì)性利潤。

6、經(jīng)濟(jì)生態(tài)效率。主要指銷售額/環(huán)境改善影響量化數(shù),該指標(biāo)整體衡量企業(yè)經(jīng)營活動和環(huán)境保護(hù)所帶來的環(huán)境改善。

(三)單獨(dú)編制環(huán)境報(bào)告披露環(huán)境成本信息

篇8

一、問題：企業(yè)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國企業(yè)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

?穴一）檔案觀念依然落后，檔案價(jià)值未被充分認(rèn)識

現(xiàn)在，仍有大部分企業(yè)員工，甚至不少企業(yè)中高級管理人員，檔案意識薄弱，檔案觀念落后。他們對檔案的認(rèn)識仍停留在“檔案就是歷史記錄”，“檔案就是保密材料”，“檔案只要被保管好、不丟失就行了”，“檔案就是寫在紙上的書面材料”的層面上，而沒有充分意識到作為企業(yè)重要的信息資源、知識資源，除了記錄歷史、收藏秘密外，檔案還具有服務(wù)于企業(yè)現(xiàn)實(shí)的重要價(jià)值。除了紙質(zhì)檔案之外，電子檔案是企業(yè)檔案的新成員，數(shù)字化平臺是企業(yè)檔案信息管理和服務(wù)的新舞臺。

（二）企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)扁平化，檔案機(jī)構(gòu)何去何從

當(dāng)前，許多企業(yè)實(shí)行組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡機(jī)構(gòu)，削減管理層次，從而提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。企業(yè)推行組織結(jié)構(gòu)扁平化后，企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)如果發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，沒有獨(dú)特的價(jià)值，就會成為被精簡的對象。甚至一些企業(yè)干脆撤銷了專門的檔案機(jī)構(gòu)。檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中的地位下降，制約了企業(yè)檔案工作的發(fā)展，也影響了檔案工作人員的工作熱情。在新形勢下，如何明確檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的定位和角色，成為我們必須思考的問題。

（三）企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程加快，“實(shí)體檔案保管”模式難以為繼

現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了信息化的意義和價(jià)值，并且不斷通過建立辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等應(yīng)用系統(tǒng)加快企業(yè)信息化進(jìn)程。企業(yè)在各項(xiàng)活動過程越來越多地形成數(shù)字化的信息，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案“實(shí)體保管模式”難以為繼。而在很多企業(yè)中，由于沒有實(shí)施管理或管理不當(dāng)，導(dǎo)致電子文件、檔案處于“游離”狀況，企業(yè)“記憶”面臨丟失的危險(xiǎn)。

（四）企業(yè)檔案信息資源分散，無法提供系統(tǒng)服務(wù)

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大或企業(yè)合并，涌現(xiàn)了許多大型公司或集團(tuán)公司。這些公司或集團(tuán)公司的下屬機(jī)構(gòu)或分公司，出于方便自己利用的目的不愿向公司或集團(tuán)公司檔案機(jī)構(gòu)移交檔案。特別是一些企業(yè)的分公司，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明，或者由于駐地分工不愿向總部檔案機(jī)構(gòu)移交檔案。

自20世紀(jì)80年代以來，人們一直在倡導(dǎo)圖書情報(bào)檔案一體化管理，但至今仍沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。即便一些企業(yè)將圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)和檔案機(jī)構(gòu)合并，成立信息中心，但也只是停留在機(jī)構(gòu)合并的層次上，并沒有真正地將圖書、情報(bào)、檔案這些信息資源進(jìn)行有效整合，提供系統(tǒng)的、綜合的、集成的信息服務(wù)。

二、思路：以知識管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作改革

對于傳統(tǒng)的企業(yè)檔案工作進(jìn)行細(xì)枝末節(jié)的改進(jìn)，已經(jīng)于事無補(bǔ)，只有對其進(jìn)行根本性的變革，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。任何改革實(shí)踐都需要一種先進(jìn)的理論作為指導(dǎo)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，指導(dǎo)企業(yè)檔案工作改革的理論應(yīng)該是知識管理思想。

知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對企業(yè)內(nèi)外各種信息、知識進(jìn)行有效的識別、全面的收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用；并且通過促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識增值。它是利用企業(yè)的集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

知識管理的內(nèi)容和范圍十分廣泛，主要包括知識資源管理、知識技術(shù)管理、知識員工管理等方面。知識資源管理側(cè)重于企業(yè)知識的識別、收集、加工、存儲、傳遞、檢索和提供利用，為整個(gè)知識管理提供資源平臺。知識技術(shù)管理側(cè)重于現(xiàn)代信息技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、知識挖掘技術(shù)等的應(yīng)用，為整個(gè)知識管理提供技術(shù)支撐。知識員工管理，側(cè)重于激發(fā)知識型員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵他們向企業(yè)貢獻(xiàn)個(gè)人的隱性知識，提高他們的知識創(chuàng)新能力，為整個(gè)知識管理提供人員保障。其中知識資源管理是知識管理的基礎(chǔ)工作。知識管理一般從知識資源管理起步。

⒈ 企業(yè)檔案是企業(yè)重要的知識資源，檔案管理是知識資源管理重要的內(nèi)容

根據(jù)1996年聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織?穴OECD?雪的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，知識包括四大類：“知道是什么”的事實(shí)知識（know－what）；“知道為什么”的原理知識（know－why）；“知道怎樣做”的技能知識（know－h(huán)ow）；“知道是誰”的人際知識（know－who）。在此基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步將知識分為“顯性知識”（Explicit Knowledge）和“隱性知識”（Tacit Knowledge）。顯性知識是指“知道是什么”和“知道為什么”的知識，也即是記錄于在一定物質(zhì)載體上的知識。隱性知識是指“知道怎樣做”和“知道是誰”的知識，是存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅、靈感等尚未公開的秘密知識，或者是只可意會難于表達(dá)的知識。例如，我國一些企業(yè)進(jìn)口零部件，并利用外國企業(yè)同樣的儀器設(shè)備和操作方法來組裝產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量卻明顯不如外國企業(yè)的原裝產(chǎn)品，這就說明我國企業(yè)工人沒有掌握外國企業(yè)工人的隱性知識（操作技巧、訣竅等）。

企業(yè)的文件、檔案作為企業(yè)活動的記錄，凝結(jié)了企業(yè)員工在從事各項(xiàng)活動過程中獲得的認(rèn)識、體會、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是企業(yè)最主要的顯性知識。正如IBM Lotus公司在其企業(yè)知識管理軟件產(chǎn)品白皮書中所說的：“文檔是知識的容器，是已經(jīng)物化的顯性知識，其中蘊(yùn)涵了大量本企業(yè)的知識財(cái)產(chǎn)。適時(shí)地、不受地域和組織形式的限制獲得基于文檔內(nèi)容的知識，正是知識管理的一個(gè)主要目標(biāo)?！?美國Delphi咨詢集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查表明，在組織所獲取的知識中，大約46％是以文本和電子文檔的形式存在的。

企業(yè)的顯性知識實(shí)際上主要包括兩個(gè)方面：一是在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的文件、檔案，二是從企業(yè)外部收集而來的圖書、情報(bào)。圖書、情報(bào)是公開的，可以為所有企業(yè)利用，而文件、檔案是本企業(yè)自身產(chǎn)生的，是企業(yè)所特有的，其他企業(yè)無法獲取。因而文件、檔案構(gòu)成企業(yè)具有競爭價(jià)值的核心顯性知識。企業(yè)的隱性知識存在于員工個(gè)人的大腦之中，只有固化為文件、檔案形式的顯性知識，才能被有效地管理?？梢姡撤N意義上，企業(yè)檔案是企業(yè)最重要的知識資源。

既然企業(yè)文件、檔案是企業(yè)最重要的知識資源，那么，企業(yè)檔案管理實(shí)質(zhì)上是一種重要的企業(yè)知識資源管理活動，企業(yè)檔案管理應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)知識資源管理重要的有機(jī)組成部分。

⒉ 檔案管理應(yīng)以知識資源管理為發(fā)展方向，知識資源管理應(yīng)以檔案管理為核心內(nèi)容

一方面，檔案管理是知識資源管理的重要內(nèi)容，使得檔案管理以知識資源管理為發(fā)展方向成為可能；另一方面，知識管理是21世紀(jì)的企業(yè)管理模式，作為企業(yè)重要管理工作之一的檔案管理，以知識資源管理為發(fā)展方向是其必然的選擇。

知識資源管理是一項(xiàng)長期的、艱巨的系統(tǒng)工程，必須從易到難、有步驟地開展。當(dāng)前，許多企業(yè)的檔案管理已經(jīng)具有良好基礎(chǔ)，特別是一些企業(yè)已經(jīng)開始檔案數(shù)字化建設(shè)。因此，知識資源管理可以從檔案管理入手來逐步開展。企業(yè)檔案是企業(yè)最重要的知識資源，檔案管理是企業(yè)知識資源管理的重要內(nèi)容，因此，知識資源管理也應(yīng)以檔案管理為核心內(nèi)容。

綜上所述，企業(yè)檔案工作改革的方向就是實(shí)行知識資源管理。

三、對策：構(gòu)建知識資源管理平臺

實(shí)行知識資源管理的基礎(chǔ)和前提是構(gòu)建一個(gè)“知識資源管理平臺”。

（一）知識資源管理平臺的功能

“知識資源管理平臺”是企業(yè)知識資源管理的基礎(chǔ)平臺。它是企業(yè)整個(gè)信息流、知識流的載體和媒介，是企業(yè)知識資源的收集裝置、加工儀器、存儲場所、傳遞通道、服務(wù)系統(tǒng)。借助于這個(gè)平臺，使企業(yè)任何部門和員工，可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)，通過最簡便的方式，最迅速地利用到所需要的信息、知識，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識的價(jià)值，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力。

（二）知識資源管理平臺的結(jié)構(gòu)

“知識資源管理平臺”由“知識資源庫”、“知識資源整合系統(tǒng)”、“知識資源服務(wù)系統(tǒng)”三個(gè)部分組成：

⒈知識資源庫?！爸R資源庫”是集中存儲企業(yè)各種信息、知識的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)來源于三個(gè)方面：

―――企業(yè)內(nèi)部的顯性知識，主要是企業(yè)各部門形成的各種文件、檔案；

―――企業(yè)外部的顯性知識，主要是企業(yè)各部門購買、收集而來的各種圖書、情報(bào)、資料；

―――企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，主要是企業(yè)員工個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等，以及企業(yè)的精神文化，這些隱性知識需要借助于一定的制度和技術(shù)，固化為文件、檔案形式的顯性知識，才能進(jìn)入“知識資源庫”，被有效管理。

⒉知識資源整合系統(tǒng)?！爸R資源整合系統(tǒng)”的功能是：

―――及時(shí)、全面收集企業(yè)內(nèi)外的各種信息、知識；

―――對其進(jìn)行科學(xué)加工處理，轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)，使之有序化、系統(tǒng)化；

―――將加工整理后的企業(yè)知識資源存入知識資源庫。

⒊知識資源服務(wù)系統(tǒng)?！爸R資源服務(wù)系統(tǒng)”的功能是：為企業(yè)各部門利用“知識資源庫”中各種的信息、知識，提供一個(gè)便捷的數(shù)據(jù)出口、檢索途徑和服務(wù)窗口，同時(shí)也接受知識資源服務(wù)的反饋信息。

（三）管理機(jī)構(gòu)

⒈機(jī)構(gòu)設(shè)置。“知識資源管理平臺”的建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)，需要有專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)。根據(jù)企業(yè)類型、規(guī)模、內(nèi)部管理體制的不同，可以選擇不同的機(jī)構(gòu)設(shè)置：一是企業(yè)檔案館（室）；二是企業(yè)圖書、情報(bào)、檔案一體化機(jī)構(gòu)，如檔案信息中心、情報(bào)信息中心或信息中心等；三是設(shè)置新的管理機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)可取名為“知識資源管理中心”。該機(jī)構(gòu)可以在企業(yè)原有的檔案機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上改建而成。在建設(shè)之初，根據(jù)企業(yè)原檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系的位置，“知識資源管理中心”既可成為企業(yè)下設(shè)的單獨(dú)的二級機(jī)構(gòu)，以充分發(fā)揮其積極性，也可以掛靠總經(jīng)理辦公室下，以充分利用辦公室作為一個(gè)綜合性、協(xié)調(diào)性部門的優(yōu)勢。在知識資源管理實(shí)施一段時(shí)間之后，“知識資源管理中心”以獨(dú)立為二級機(jī)構(gòu)為宜。

⒉ 基本職能。該管理機(jī)構(gòu)的基本職能是：

―――知識資源整體規(guī)劃，即根據(jù)企業(yè)對信息、知識的利用需求，對企業(yè)知識資源管理進(jìn)行整體規(guī)劃；

―――知識資源建設(shè)，即全面收集企業(yè)內(nèi)外的各種信息、知識，對其進(jìn)行加工、組織、整合，以規(guī)范的形式存入企業(yè)知識資源庫。

―――知識服務(wù)，即基于知識資源庫，通過知識資源服務(wù)系統(tǒng)，提供增值信息、知識服務(wù)。

（四）構(gòu)建知識資源管理平臺的條件

更新觀念。構(gòu)建知識資源管理平臺，是企業(yè)知識管理的重要內(nèi)容。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種管理思想、理念和方法，對于我國大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)來說是全新的。因此，要成功地構(gòu)建企業(yè)知識資源管理平臺，就必須更新現(xiàn)有的企業(yè)管理理念，應(yīng)使企業(yè)管理層到一般員工都要樹立知識管理、知識資源管理理念。

篇9

引言

企業(yè)發(fā)展與會計(jì)、財(cái)務(wù)管理密不可分，在會計(jì)環(huán)境不斷變化的今天，更多的會計(jì)工作模式被提出，這樣的趨勢下，ERP在會計(jì)、財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也逐漸興起，并被廣泛關(guān)注。為了能夠順應(yīng)時(shí)展的趨勢，相對應(yīng)的ERP會計(jì)財(cái)務(wù)管理教學(xué)模式也需要創(chuàng)新和改革，這樣才能夠更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。

一、ERP的發(fā)展歷程概述

ERP實(shí)際就是企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合經(jīng)營體系，是從整體的視角，對各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理的一種工作方式。并且它要求這些數(shù)據(jù)都是在線處理，這樣能夠保障數(shù)據(jù)的時(shí)效性與可靠性。另外從技術(shù)的層面來看，這種工作模式最大限度的發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等各個(gè)方面都統(tǒng)籌與規(guī)劃，消除了很多不必要的工作環(huán)節(jié)，使工作效率與工作質(zhì)量都得到了提升，在市場競爭愈發(fā)激烈的今天，為企業(yè)累積更多的競爭實(shí)力。從管理層面來看，ERP是一個(gè)完善的整體，其中包括分銷、制造、會計(jì)以及質(zhì)量控制、人力資源、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)部門。如果從電子商務(wù)角度來看，它則是基礎(chǔ)工程，如果沒有ERP，那么整個(gè)供應(yīng)鏈管理則會失去支撐，電子商務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)也無法得到有效保障，所以說，ERP是目前我國最為主要的管理手段，也是現(xiàn)代管理發(fā)展的主流趨勢。

1.首先，ERP發(fā)展的第一個(gè)階段是上個(gè)世紀(jì)中葉，是由“訂貨點(diǎn)法”轉(zhuǎn)為MRP?！坝嗀淈c(diǎn)法”是在上個(gè)世紀(jì)的四十年代被提出的一種管理理念。并且主要是針對庫存控制問題才得以提出的，在這個(gè)階段并沒有出現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所以在日常管理中它基本只是針對庫存的訂貨，點(diǎn)貨封面進(jìn)行服務(wù)，制定一些簡單的計(jì)劃。而到了上個(gè)世紀(jì)的中后葉，計(jì)算機(jī)技術(shù)有了進(jìn)一步發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也得以出現(xiàn)。這樣一來很多工作在短時(shí)間內(nèi)得以解決，并且也使得大量數(shù)據(jù)能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得搜集和整理。這為MRP管理的推行奠定了基礎(chǔ)。而所謂的MRP管理是依據(jù)物料的實(shí)際需求，制定相對應(yīng)的計(jì)劃。這個(gè)管理模式的出現(xiàn)與發(fā)展，極大的改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，突破了以往產(chǎn)品的組織生產(chǎn)方式，將重點(diǎn)放在了零部件生產(chǎn)以及顧客訂貨產(chǎn)品的分離方面，并依據(jù)零部件生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了前期組織生產(chǎn)，有效的保障了庫存數(shù)量，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)供貨。

2.然后，ERP的第二個(gè)發(fā)展階段實(shí)在上個(gè)世紀(jì)的六十到七十年代，這個(gè)時(shí)期國內(nèi)外的市場競爭開始了新一輪的競爭，并且對于我國內(nèi)部市場的壓力不斷增大，而計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速普及與發(fā)展，幫助大部分的企業(yè)在探索生產(chǎn)規(guī)律的實(shí)踐中開發(fā)出了完善的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，也可以說是MRP向MRPH的轉(zhuǎn)變，管理人員在這樣的轉(zhuǎn)變中對生產(chǎn)管理認(rèn)識也會更加深入，并且在客觀上能夠更好的把握各部分管理之間的聯(lián)系，因?yàn)橛辛擞?jì)算機(jī)技術(shù)作為基礎(chǔ)，因此ERP管理更加規(guī)范化，細(xì)致化。這個(gè)階段其最具有代表性的技術(shù)就是計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用有效的降低的成本投入，并優(yōu)化了資金結(jié)構(gòu)。

3.最后，ERP的最后一個(gè)發(fā)展階段就是上個(gè)世紀(jì)的中后葉，也就是八十年代左右，這個(gè)時(shí)候我國進(jìn)入了工業(yè)發(fā)展的快速階段，并為ERP的飛躍奠定了良好的基礎(chǔ)。一直到二十世紀(jì)的九十年代，美國的企業(yè)提出了，提出了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的概念。ERP除了具有MRPH系統(tǒng)的功能外，還有其獨(dú)特的內(nèi)涵。一方面，它增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、`設(shè)備管理、決策支持等功能。另一方面，從應(yīng)用的意義上，它是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。在經(jīng)濟(jì)全球化和生產(chǎn)信息化大趨勢下，企業(yè)的信息化建設(shè)是影響企業(yè)競爭力的一個(gè)重要因素。

二、在會計(jì)、財(cái)務(wù)管理教學(xué)中應(yīng)用ERP

基于以上對于ERP的闡述，我們能夠?qū)ζ鋬?nèi)涵以及意義有了基本了解，那么將其引入會計(jì)與財(cái)務(wù)管理教學(xué)中，目的就是為了我國財(cái)務(wù)、會計(jì)工作的效率與質(zhì)量，并助力于企業(yè)單位的發(fā)展，獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益。從整體來看，會計(jì)與財(cái)務(wù)管理教學(xué)中引入ERP具有包括兩個(gè)方面的特點(diǎn)：分別為宏觀層面以及圍觀層面。前者重點(diǎn)在于ERP架構(gòu)的擴(kuò)張，而后者則是致力于各板塊的不斷細(xì)化。這兩個(gè)方面相互作用和補(bǔ)充，極大的推動了我國會計(jì)財(cái)務(wù)教學(xué)的發(fā)展。具體分析如下：

1.宏觀層面

會計(jì)財(cái)務(wù)作業(yè)方式多年來都是體現(xiàn)在事后收集以及各種數(shù)據(jù)上面，而在管理控制以及決策方面的功能則相對薄弱，這樣的方式時(shí)效性比較差，同時(shí)針對性也不夠強(qiáng)，因此必然無法滿足當(dāng)今社會對于財(cái)務(wù)、會計(jì)工作的要求。在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，這些危機(jī)也總是首先體現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面，包括現(xiàn)金的短缺以及經(jīng)營資本的匱乏等等。在尚未引入ERP之前的會計(jì)財(cái)務(wù)管理中，電腦的普及使得會計(jì)工作在數(shù)據(jù)信息的處理上基本都是通過電腦來完成，這已經(jīng)是會計(jì)工作的一大進(jìn)步，而在社會不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷完善的過程中，會計(jì)工作還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，尤其是在業(yè)務(wù)流程以及其他系統(tǒng)集成方面，傳統(tǒng)的技術(shù)功能無法滿足當(dāng)今社會的要求，會計(jì)與財(cái)務(wù)管理教學(xué)因此引入了ERP理念，基于ERP理念的財(cái)務(wù)會計(jì)管理教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)范圍了拓展，包括客戶、供應(yīng)商以及分銷商、網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)部分，都有效的展現(xiàn)給了學(xué)生，并且也幫助學(xué)生更好的看清了會計(jì)職業(yè)的整體趨勢與局面。

2.微觀層面

即ERP物理模塊走向細(xì)分化?，F(xiàn)階段在會計(jì)領(lǐng)域，主要涉及以下方面：

（1）會計(jì)課程教學(xué)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)。會計(jì)核算主要職能就是針對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理、計(jì)算以及反映、分析等等，并為企業(yè)下一步的經(jīng)濟(jì)活動提供依據(jù)。具體來說，會計(jì)核算包括了總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等多個(gè)部分。如果從物理層面來看，會計(jì)課程教學(xué)必須要中引入ERP的總賬模塊、營收賬模塊以及應(yīng)付帳模塊等。以其中的現(xiàn)金管理模塊為例，它顯然是針對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金的使用進(jìn)行控制核算，企業(yè)現(xiàn)金的形式有紙幣，硬幣，指標(biāo)以及匯票與銀行存款等，這個(gè)模塊針對這些內(nèi)容都必須要全面管理。通常利用ERP軟件，都是對相關(guān)票據(jù)進(jìn)行維護(hù)與打印等等，同時(shí)在付款查詢以及銀行查詢等方面也都具備非常完善的功能。此外，它還和應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。

（2）財(cái)務(wù)管理教學(xué)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理功能都是基于會計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的，很對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，進(jìn)而對企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行預(yù)測和控制。因此財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)在于計(jì)劃、控制以及分析預(yù)測等，其所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是對事件的控制與反饋。而在引入了ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)管理模塊則完成了從事后財(cái)務(wù)信息反映到財(cái)務(wù)管理信息處理的過程中，實(shí)現(xiàn)的管理上層次化與一體化。這種轉(zhuǎn)變實(shí)際上就是財(cái)務(wù)管理工作的一次飛躍，極大的提升了企業(yè)財(cái)務(wù)，會計(jì)管理的水平。另外，引入ERP的財(cái)務(wù)管理教學(xué)理論，是促進(jìn)我國企業(yè)全球化經(jīng)營的重要方面，從世界范圍來看，會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺，ERP恰恰就是這個(gè)平臺，它能夠各國企業(yè)提供各種財(cái)務(wù)法規(guī)信息。比如：多種貨幣的會計(jì)處理能力以及貨幣之間的轉(zhuǎn)化，也可以進(jìn)行多個(gè)國家的財(cái)務(wù)報(bào)表合并。這些功能極大的促進(jìn)了基于Web的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)展，為我國企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？偨Y(jié)來說，如果沒有引入ERP，我國會計(jì)專業(yè)教學(xué)在當(dāng)今社會環(huán)境中想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，想要跟得上時(shí)展的腳步是非常困難的。

（3）在成本管理中教學(xué)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)展過程中，必須要做好成本控制，而成本控制管理需要詳細(xì)，周密的規(guī)劃做支持。在ERP系統(tǒng)中，所有的成本管理應(yīng)用程序都在相同的數(shù)據(jù)源中，并且所使用的也是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告系統(tǒng)，同時(shí)用戶界面也同一結(jié)構(gòu)中，非常容易操作，這樣的方式實(shí)現(xiàn)了成本收入的全程監(jiān)控。如果從更好層次來說，ERP管理的內(nèi)容包括成本中心會計(jì)，項(xiàng)目會計(jì)以及活力能力分析等方面。如果將其中訂單和項(xiàng)目會計(jì)的教學(xué)為例，教師應(yīng)該首先認(rèn)識到其特點(diǎn)，它是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)管理體系，并且在相關(guān)的訂單成本計(jì)算上有著非常嚴(yán)格的規(guī)范與流程，系統(tǒng)首先會對各種成本數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，分析，進(jìn)而制定更加完整的管理策略，經(jīng)營策略等等。在開展成本管理教學(xué)中，教師要讓學(xué)生充分了解其內(nèi)涵，并明確其特點(diǎn)，這樣在為了的工作中才可以更好的運(yùn)用，下面針對其幾方面性質(zhì)進(jìn)行分析研究：

其一，即時(shí)性。在ERP的工作模式下，資料做聯(lián)動的載體會隨時(shí)更新，因此每一位員工也能夠通過這個(gè)平臺隨時(shí)掌握最新的咨詢，傳統(tǒng)的工作中幾乎所有工作都是依賴人工完成的。通常情況下一個(gè)向企業(yè)發(fā)展到因素是多方面的，但是最為關(guān)鍵點(diǎn)一項(xiàng)就是企業(yè)對于自身內(nèi)部各種信息的掌握，以及對于外部市場形勢的隨之掌控和了解。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈的形勢下，只有做到知己知彼，才能夠獲得長久發(fā)展，所以說，企業(yè)引入ERP模式，能夠最大限度滿足現(xiàn)代化的發(fā)展建設(shè)需求，實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)性，能夠幫助企業(yè)隨時(shí)掌握各種市場動態(tài)，并隨時(shí)制定管理策略。

其二，集成性。引入了ERP之后，企業(yè)內(nèi)部的各種信息會被高度集中起來，并作為企業(yè)未來發(fā)展決策的重要依據(jù)。在沒有應(yīng)用ERP之前，知識庫的信息咨詢處于較為滯后的狀態(tài)，信息大部分是局部的，片面的，并且在信息真實(shí)性方面得不到保障。而導(dǎo)致這個(gè)問題出現(xiàn)的原因包括很多方面，信息集成體制的不完善以及會計(jì)專業(yè)各部分課程之間聯(lián)系的缺乏，都是導(dǎo)致以上問題的主要原因。另外，過去實(shí)際訓(xùn)練組織的增減都會影響企業(yè)環(huán)境，并且也需要花費(fèi)大量的精力與時(shí)間去修正與串聯(lián)，這樣就會無形中極大企業(yè)人員工作的負(fù)荷，而在引入了ERP之后，一旦遭遇這些變化，企業(yè)就可以更加輕松的應(yīng)對，并制定更加完善的計(jì)劃，更好的促進(jìn)企業(yè)會計(jì)，財(cái)務(wù)工作的開展。

其三，遠(yuǎn)見性。ERP系統(tǒng)的會計(jì)子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、成本會計(jì)于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于培養(yǎng)學(xué)生做財(cái)務(wù)方面的前瞻性分析與預(yù)測。

三、ERP導(dǎo)入對會計(jì)職業(yè)角色的影響

同歸以上對ERP特點(diǎn)的分析，我們了解到傳統(tǒng)會計(jì)功能被取代是時(shí)展的一種必然，引入ERP，對會計(jì)人員角色的影響是非常顯著的，比如企業(yè)在導(dǎo)入了ERP系統(tǒng)之后，更多的資料會產(chǎn)生，那么這些資料需要一定的工作人員來處理，會計(jì)信息在交易之后自動入賬，并進(jìn)行分類，制作財(cái)務(wù)報(bào)表，這些都是自動化完成的，并且能夠直接從系統(tǒng)中即時(shí)存取的。那么這樣一來，過去的會計(jì)人員所進(jìn)行的基礎(chǔ)工作就會被取代，并且工作質(zhì)量也會獲得大幅度提升，這樣來看，ERP的引入之于會計(jì)人員來說是一大沖擊，而從長遠(yuǎn)目光來看，它的引入能夠有效推動會計(jì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，并促進(jìn)了會計(jì)工作重心的轉(zhuǎn)移，也就是從過去對數(shù)字的計(jì)算向著信息的加工、深加工轉(zhuǎn)化。對于這個(gè)新型的工作模式，我們需要更加關(guān)注，并積極推行，同時(shí)會計(jì)人員所提供的企業(yè)咨詢、分析的價(jià)值也更加受到關(guān)注。會計(jì)人員在組織中的地位以及所扮演的功能也更加重要。這也是說會計(jì)專業(yè)教育應(yīng)該與時(shí)代的發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)，因此教育創(chuàng)新在這個(gè)方面引入這個(gè)模式是必要的，也是唯一出路。如果從信息加工的角度來看，在引入了ERP之后，企業(yè)并非是安裝了一個(gè)軟硬件這么簡單，其所收獲的是整個(gè)ERP系統(tǒng)所帶來的收益，而這些收益的價(jià)值是不斷增加的，在很大程度上取決于會計(jì)人員信息加工的層次性，因此需要在學(xué)生掌握加工層次方面進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

篇10

企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。接下來是小編為大家整理的2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會，但愿對你有借鑒作用!

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會一

解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，為公司改革發(fā)展做貢獻(xiàn)

—今年是公司實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第一年，如何起好步，開好局，關(guān)鍵是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。事實(shí)證明，歷史的每一個(gè)偉大進(jìn)程，企業(yè)的每一次快速發(fā)展，都是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的結(jié)果。然而，解放思想并不是空洞無物的，要體現(xiàn)在思想、行動等方面。重要的是從發(fā)展的角度，準(zhǔn)確把握解放思想的實(shí)質(zhì)。

解放思想關(guān)鍵在于破舊立新、更新觀念。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入、公司經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，我們面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)會越來越多。如果我們還是停留在原有的思維定勢、原有的思想觀念，就必然適應(yīng)不了形勢發(fā)展的需要。結(jié)合公司目前的實(shí)際和今后的發(fā)展，我感到應(yīng)該在以下幾個(gè)方面，進(jìn)一步解放思想、破除舊觀念，樹立新觀念。

一是各級領(lǐng)導(dǎo)要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢，在市場競爭的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來，用市場經(jīng)濟(jì)的辦法管理經(jīng)濟(jì)，用開拓創(chuàng)新的思路推動發(fā)展;

二是盡快克服習(xí)慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來管理企業(yè)，來處理問題。要學(xué)習(xí)公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產(chǎn)的所有者、股東的身份來對待企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展，來思考和處理問題;

三是要克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的小生產(chǎn)意識，眼光和思路要跳出馬鞍山、跳出中國看十七冶，居安思危，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感;

四是要摒棄怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學(xué)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，看準(zhǔn)了的事就大膽地去試，大膽地去創(chuàng);五是要克服畏難消極，遇到困難、遇到矛盾繞著走的情緒，知難而進(jìn)，在困難和矛盾面前，不回避、不氣餒，敢于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地解決發(fā)展中的難題;六是要力戒工作懈怠、不動腦筋，無所事事、無所作為、得過且過的不良習(xí)氣，做到把工作當(dāng)事業(yè)去做，敬業(yè)勤業(yè)，多動腦筋、勤于思考，創(chuàng)造性地做好工作。

解放思想貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂。公司要健康持續(xù)較快地發(fā)展，要使基業(yè)常青，必須要有新思路，新舉措。要敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。首先是發(fā)展思路要創(chuàng)新。觀念決定思路，思路決定出路。在創(chuàng)新發(fā)展思路上，要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，科學(xué)合理地配置資源，以變應(yīng)變，走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路;其次是管理體制和經(jīng)營機(jī)制要創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)的體制和機(jī)制，激勵和約束著各種生產(chǎn)要素，決定了企業(yè)的活力。我們要依據(jù)《公司法》，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的體制和機(jī)制真正適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，充滿生機(jī)和活力;

第三是市場要創(chuàng)新。市場是企業(yè)生存與發(fā)展之源。我們要以“立足國內(nèi)，面向國際”、“立足鋼鐵，走出鋼鐵”的市場戰(zhàn)略，堅(jiān)持“走出去”的方針，利用兩種資源，開拓國內(nèi)和國際市場，開拓非鋼市場，做強(qiáng)做大主業(yè);

第四是管理要創(chuàng)新。我們要按照由勞動密集型企業(yè)向管理密集、技術(shù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，改造人員的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理思想、管理方法，進(jìn)行管理流程的再造，充分挖掘廣大員工的潛力，提高管理效率;第五是科技要創(chuàng)新。企業(yè)是市場競爭的主體，也是技術(shù)創(chuàng)新的主體。要勇于擔(dān)負(fù)技術(shù)創(chuàng)新主體的重任，把科學(xué)技術(shù)真正置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，真抓實(shí)干，急起直追，贏得發(fā)展的主動權(quán)，加快科技發(fā)展，提高生產(chǎn)率和企業(yè)效益。

解放思想的根本，在于謀取發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是檢驗(yàn)我們思想是否真正解放、觀念是否真正轉(zhuǎn)變的試金石。跨入“十一五”，公司又迎來了發(fā)展的機(jī)遇。年初“兩會”和“十一五”發(fā)展規(guī)劃已確立了今年與后幾年的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展的任務(wù)，發(fā)展的主旋律已經(jīng)奏響，現(xiàn)在關(guān)鍵是看我們的行動，看我們能否真正抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的速度，提高發(fā)展的質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，干好今年是關(guān)鍵。今年公司的改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，要完成公司制的改制，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，公司的管理體制將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

改制是一次各種利益的大調(diào)整，是對公司及廣大員工的一次考驗(yàn)，其任務(wù)是十分艱巨的。我們要在學(xué)習(xí)《公司法》和國家有關(guān)政策文件的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，堅(jiān)定改制的信心和決心。要堅(jiān)定不移地按照公司的部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，調(diào)動廣大員工參與改制，支持改制的積極性，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)公司改制的發(fā)展。今年公司發(fā)展的任務(wù)也是十分繁重的。市場開拓要完成30億元，產(chǎn)值要完成28億元，力爭達(dá)到30億元，實(shí)現(xiàn)利潤4000多萬元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)要超歷史最好水平。面對公司的發(fā)展重任，關(guān)鍵是要真抓實(shí)干。要抓市場，在非鋼和國外市場方面取得新的突破;要抓項(xiàng)目管理，把有效的.資源配置在項(xiàng)目上;要抓住機(jī)遇，創(chuàng)造條件，掀起大干的，滿足公司較快發(fā)展的需要;要抓經(jīng)營，各方面都要挖掘潛力，降低成本，追求企業(yè)效益的最大化。

企業(yè)發(fā)展、匹夫有責(zé)。這個(gè)責(zé)，是責(zé)任、是使命。作為企業(yè)的一名員工，尤其是一名中層管理者，其責(zé)任應(yīng)更重大，其使命感應(yīng)更強(qiáng)。自己要進(jìn)一步樹立改革和發(fā)展的意識，積極投身到公司的改革中，正確處理好改制與個(gè)人的利益關(guān)系，服從改革大局，做改革的促進(jìn)者。要多干實(shí)事，少說空話，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為公司的健康持續(xù)較快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會二

古今成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界，后人歸之為：“知、行、得”，用它來描述項(xiàng)目管理應(yīng)是，在管理中突出項(xiàng)目管理的重要性，在學(xué)習(xí)中獲取智慧，在生活和工作中把握客觀的規(guī)律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，因?yàn)樗蠖嗍峭ㄟ^做人來做事的。因此一個(gè)管理者，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，“德”比“能”更重要。以專業(yè)技能和人格魅力來領(lǐng)導(dǎo)，重視思想工作和人文關(guān)懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘情愿、自覺主動地做事。以此認(rèn)識，我們清楚在項(xiàng)目中要相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把項(xiàng)目做到最好。

從整個(gè)項(xiàng)目的過程來看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。

溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因?yàn)槊總€(gè)人考慮問題的時(shí)候總會有各種各樣的偏差，我們只有通過很好的溝通來綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進(jìn)行的更順利。而分工則是使各組按照每人的工作量來評估績效，均勻地分配任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

在項(xiàng)目組中各成員都明確了任務(wù)后，需要大家單獨(dú)工作同時(shí)去配合其他人。組員相互之間互相協(xié)作，不僅可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對項(xiàng)目中別的模塊的了解。這樣既節(jié)省了大量的時(shí)間，也能通過討論和幫助，減少錯誤的可能性。項(xiàng)目管理的人員，處理和調(diào)配資源的能力是必須擁有的，如何通過溝通與協(xié)調(diào)為項(xiàng)目組贏得組織的支持和理解，有時(shí)關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。不同的項(xiàng)目接踵而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風(fēng)險(xiǎn)如何，所需多少，項(xiàng)目管理者必須心中有數(shù)，手中有賬，只有對項(xiàng)目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理過程中的問題，做出適宜的決策，使項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施下去。

項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項(xiàng)目經(jīng)理就要對這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、問題等并及時(shí)的調(diào)整資源利用情況，以保證項(xiàng)目的成功。管理是一門平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力，看他是否可以在困境中處變不驚，靈活應(yīng)對，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計(jì)劃，又是否意志堅(jiān)定，使計(jì)劃得到真正的貫徹實(shí)施，而不因他人詬病，半途而廢。項(xiàng)目經(jīng)理的工作涉及范圍廣，不可能事必躬親，因此懂得借勢和用人的領(lǐng)導(dǎo)才能更出色的完成工作。要學(xué)會創(chuàng)造一種氛圍為項(xiàng)目推進(jìn)減少阻礙，爭取他人的認(rèn)可和支持，用人用在關(guān)鍵處，取他人之長，彌補(bǔ)自己知識或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有價(jià)值的事情。

團(tuán)隊(duì)的合作雖有助于項(xiàng)目的成功，但項(xiàng)目的真正實(shí)施必須依靠詳細(xì)制定的計(jì)劃，和嚴(yán)格的執(zhí)行。

定義項(xiàng)目活動、任務(wù)、活動排序、每項(xiàng)活動的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃、資源共享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃對項(xiàng)目的成功是格外重要的，只有進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，才能做到合理地安排項(xiàng)目時(shí)間，保證按時(shí)完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率，組員才會有緊迫感，主動要求自己抓緊時(shí)間完成當(dāng)天的任務(wù)。同樣的道理，擁有詳細(xì)而完整的計(jì)劃，才能確保項(xiàng)目成本不超過已批準(zhǔn)的預(yù)算，甚至有所節(jié)約。如此來看，計(jì)劃對于項(xiàng)目的意義在于一方面有助于保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)施過程中把握工作的優(yōu)先級，另一方面實(shí)現(xiàn)高效而節(jié)約的完成項(xiàng)目。

綜上所述，項(xiàng)目的成功由各方面因素影響，我們在項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)和應(yīng)用中，應(yīng)努力做到：

1、項(xiàng)目管理過程中靈活應(yīng)對變化

2、計(jì)劃不要事無巨細(xì)面面俱到

3、與時(shí)俱進(jìn)，改善項(xiàng)目管理過程，不斷提高項(xiàng)目管理實(shí)踐

4、保持團(tuán)隊(duì)工作的緊迫感

5、團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行開放式的溝通，妥善協(xié)調(diào)和處理項(xiàng)目交付物和項(xiàng)目活動內(nèi)容

6、注重風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、評估和管理

7、把握好時(shí)間，預(yù)算和質(zhì)量3要素

最后值得一提的是，不同企業(yè)的項(xiàng)目管理成功率之間存在著區(qū)別，原因之一就是企業(yè)文化和企業(yè)結(jié)構(gòu)的差異。

一家企業(yè)的企業(yè)文化對其項(xiàng)目成功率具有巨大的影響。企業(yè)文化在員工實(shí)施項(xiàng)目，選用方法時(shí)起到了定位作用。很多企業(yè)都擁有很好的項(xiàng)目管理方法，員工在進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)通常都會遵循這些方法。如果企業(yè)能夠遵循一種好的、可以不斷升級的項(xiàng)目管理方法，使整個(gè)項(xiàng)目小組都了解如何制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，并且能夠利用標(biāo)準(zhǔn)化的方法來有效地對風(fēng)險(xiǎn)、變化范圍和各項(xiàng)問題進(jìn)行控制，那么企業(yè)在項(xiàng)目管理方面不斷取得成功的可能性就更大些。因此，除去項(xiàng)目管理本身應(yīng)注意的問題，建立良好的公司背景文化對項(xiàng)目管理來說也是尤為重要的。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會三

最近，總公司印發(fā)了《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》，人手一本，開展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得體會。

1、管理制度是保障我公司正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。

一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系，因此總公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司黨委以各種方式征求職工群眾的意見，經(jīng)總公司黨委會、總經(jīng)理辦公會議、一屆一次職代會、工會委員會及有關(guān)會議研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學(xué)習(xí)討論，我認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。

2、我公司管理制度制訂是全面科學(xué)的。

我公司管理制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是總公司行政管理制度、總公司員工獎懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了總公司尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。

3、下一步做法和打算。

一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時(shí)工作中的不足;三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動上，認(rèn)真對照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會四

近日，我通過對現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會。隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動。也就是通過計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實(shí)的一種社會意識形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機(jī)緣。只有善于把別人付出的慘痛代價(jià)化為自己寶貴的精神財(cái)富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一。

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長遠(yuǎn)性特點(diǎn)，同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過程。因此，又具有適時(shí)性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。

企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張中，要避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營。大眾出租車20_年時(shí)間里凈資產(chǎn)從0增長到10.5億元，走的是一條規(guī)模擴(kuò)張的路，但他們始終堅(jiān)持“不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時(shí)的巨人集團(tuán)失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護(hù)寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴(kuò)充為惡性膨脹，導(dǎo)致無法收拾。3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個(gè)業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時(shí)具有其領(lǐng)域需要的才干。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。

現(xiàn)代企業(yè)競爭，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競爭，更是無形資產(chǎn)的競爭。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。

韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。該公司內(nèi)部有一個(gè)經(jīng)營開發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校，每年的預(yù)算高達(dá)10億美元，每年培養(yǎng)的高級管理人員多達(dá)1萬，作為董事長兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項(xiàng)重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首，這對習(xí)慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發(fā)聵，因?yàn)檎撡Y排輩的結(jié)果，往往伴生官僚主義。

6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

在創(chuàng)新管理方面，海爾集團(tuán)是中國企業(yè)中最成功的一個(gè)。

1984年以來，海爾做到平均一天有一個(gè)新產(chǎn)品，一天有兩項(xiàng)專利，產(chǎn)品已累計(jì)擁有42個(gè)門類8600個(gè)品種。5年前，海爾與日本GK設(shè)計(jì)公司合作成立青島海高設(shè)計(jì)有限公司，目前該公司在世界各地有6個(gè)設(shè)計(jì)分公司和10個(gè)信息站，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從最初的單一的冰箱產(chǎn)品發(fā)展到所有家電領(lǐng)域，使海爾的海外市場產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了本土化設(shè)計(jì)，即按照不同國家和地區(qū)的消費(fèi)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會五

在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識了許多管理學(xué)知識：

一，企業(yè)概述：所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二，管理概述：管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段

1、“管”字當(dāng)頭。

2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟

五，銷售管理：市場營銷與銷售的區(qū)別，市場營銷管理的內(nèi)容，銷售管理的內(nèi)容和一般模式，銷售計(jì)劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理

六，生產(chǎn)與作業(yè)管理：生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置，生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo)，設(shè)備維修與管理，先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)

七，質(zhì)量管理：質(zhì)量及質(zhì)量管理概念，質(zhì)量管理發(fā)展史，全面質(zhì)量管理，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系

八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵的涵義與激勵理。

九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理

十一， 現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲管理，配送管理 ，供應(yīng)鏈管理

通過這個(gè)課程，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，Werefresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”AT&T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(TimeWarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。

這是我讀大學(xué)以來最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時(shí)間里我都會去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。