旅游形象設(shè)計(jì)范文
時(shí)間:2023-04-02 11:01:04
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篇1
近年來(lái),國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)者對(duì)于城市旅游形象的研究不在少數(shù),有的學(xué)者從大方向出發(fā),概括地研究當(dāng)前多數(shù)城市旅游形象設(shè)計(jì)的狀況及存在的問(wèn)題等;有些學(xué)者則針對(duì)具體城市進(jìn)行了形象設(shè)計(jì)研究。本文通過(guò)對(duì)成都地方政府對(duì)成都旅游的宣傳、旅行社對(duì)成都旅游的宣傳,以及游客和潛在游客眼中的成都進(jìn)行分析調(diào)研,發(fā)現(xiàn)目前成都旅游形象建設(shè)中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案,設(shè)計(jì)出新的成都旅游形象,推動(dòng)成都旅游的發(fā)展,并為其他城市的旅游形象建設(shè)提供借鑒。
二、文獻(xiàn)綜述
關(guān)于的城市旅游形象定位設(shè)計(jì)問(wèn)題,許多學(xué)者進(jìn)行了不同方向的研究。席宏偉探討了成都城市旅游形象建設(shè)的意義以及定位原則,分析了旅游形象建設(shè)與視覺(jué)、文化、精神文明建設(shè)的關(guān)系,在此基礎(chǔ)上把成都定位為“天府蜀都”。[2]張艷采用三種分析相結(jié)合的方法(案例分析、定性分析和定量分析),對(duì)城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究,同時(shí)對(duì)四川、浙江、江蘇、廣東四省省會(huì)城市的旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)目前成都城市旅游存在的問(wèn)題,并提出解決的對(duì)策,提升成都的城市旅游形象。[3]劉德謙對(duì)比分析了成都與安徽合肥和河北石家莊旅游發(fā)展特征,將成都旅游發(fā)展目標(biāo)定位為西部休閑旅游中心和四川旅游發(fā)展核心,通過(guò)成都與杭州的對(duì)比,設(shè)計(jì)了“天府之都,休閑之都”的成都城市旅游形象。[4]白雪以餐飲節(jié)慶為切入點(diǎn),通過(guò)對(duì)成都國(guó)際美食旅游節(jié)的分析,綜合評(píng)價(jià)了餐飲節(jié)慶對(duì)城市旅游形象塑造的作用和影響,概括性地提出了利用節(jié)慶活動(dòng)和餐飲活動(dòng)塑造城市旅游形象的對(duì)策建議。[5]毛長(zhǎng)義、段彩麗、張清明等運(yùn)用多元分析,綜合成都城市個(gè)性、游客本地感知形象、形象替代與疊加、形象演進(jìn)態(tài)勢(shì)等,對(duì)成都進(jìn)行了總體形象定位。[6]本文從政府,旅行社以及游客三方的視角出發(fā),研究政府當(dāng)前對(duì)于成都城市旅游形象的宣傳,旅行社對(duì)于成都城市旅游線路的開(kāi)發(fā)銷售,以及游客對(duì)于成都城市旅游形象的認(rèn)知,分析旅游形象營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)而在游客的需求基礎(chǔ)上,結(jié)合政府和旅行社需求,設(shè)計(jì)出成都的城市旅游形象,同時(shí)提出相應(yīng)的宣傳策略。
三、數(shù)據(jù)樣本
數(shù)據(jù)來(lái)源主要是問(wèn)卷調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),問(wèn)卷調(diào)研的調(diào)查對(duì)象是上海市居民。課題組一行四人于2013年7月在上海某小區(qū)、火車站、汽車站、商場(chǎng)、大學(xué)等地發(fā)放問(wèn)卷對(duì)成都旅游形象進(jìn)行調(diào)研,總共發(fā)放問(wèn)卷100份,最后收回100份,回收率達(dá)到100%,其中有效問(wèn)卷91份,無(wú)效問(wèn)卷9份,有效率91%。在91份有效問(wèn)卷中,男性40人,占了有效調(diào)查樣本的44%,女性51人,占了有效調(diào)查樣本的56%;樣本的年齡結(jié)構(gòu)分布比較合理,其中14歲以下1人,占總數(shù)的1.1%,15至24歲段22人,占24.2%,25至44歲段62人,占68.1%,45至64歲段6人,占6.6%,65歲以上人數(shù)為0,調(diào)查中中青年人群占了樣本的絕大部分。調(diào)查對(duì)象的職業(yè)以學(xué)生和公司職員為多數(shù),年收入在1000至10000不等,文化程度以大專以上學(xué)歷為主,樣本數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
四、旅游者對(duì)成都旅游形象與價(jià)值的認(rèn)知
在長(zhǎng)三角的上海旅游客源地針對(duì)成都旅游形象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談,將被調(diào)查者對(duì)于成都旅游形象的認(rèn)知?dú)w納為以下幾類(見(jiàn)表1)。依據(jù)表1數(shù)據(jù),已到訪過(guò)成都的游客在“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面都有過(guò)親身的體驗(yàn),而對(duì)于“游”和“食”兩方面的印象較為深刻,36.8%的被調(diào)查者談到了成都著名景點(diǎn),28.1%提及成都的美食和小吃,21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為休閑生活、慢節(jié)奏是成都旅游形象的代表。對(duì)于未到訪的旅游者,提到成都,首先便將小吃、美食與成都旅游形象聯(lián)系起來(lái)的有34.5%,14.1%的人選擇了著名景點(diǎn),15.5%的被調(diào)查者談到了休閑生活。成都旅游形象信息的獲取可以通過(guò)報(bào)刊書籍、網(wǎng)絡(luò)、影視媒體或者親朋好友等渠道。對(duì)比已到訪游客和未到訪游客的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),已到訪者以景點(diǎn)為主要認(rèn)知,其次是小吃美食、休閑生活;未到訪者則以小吃美食為主,休閑生活為第二位,景點(diǎn)再次之。雖然三個(gè)關(guān)鍵詞順序有所不同,但總結(jié)而言,市場(chǎng)對(duì)成都城市旅游形象的認(rèn)知還是集中與景點(diǎn)、小吃美食和休閑三個(gè)方面。旅游價(jià)值是指游客在旅游體驗(yàn)中獲得或期望獲得的收益。采用里克特五點(diǎn)式量表測(cè)度長(zhǎng)三角旅游者對(duì)于成都城市旅游的價(jià)值評(píng)價(jià),1表示沒(méi)有旅游價(jià)值,2表示旅游價(jià)值不太高,3表示旅游價(jià)值一般,4表示旅游價(jià)值較高,5表示旅游價(jià)值很高;最后計(jì)算得出均值為3.79,可見(jiàn)旅游者對(duì)于成都城市的旅游價(jià)值認(rèn)評(píng)價(jià)在一般至較高水平之間,表明成都有一定的吸引力。
五、基于網(wǎng)絡(luò)的政府和企業(yè)的成都旅游形象宣傳
1、政府所宣傳的總體形象和屬性形象根據(jù)Echtnerv&Ritchie的三軸旅游形象概念,旅游形象分為總體形象和屬性形象。[7]總體形象是人們對(duì)旅游地總體的認(rèn)知和評(píng)價(jià),屬性形象是人們對(duì)具體旅游吸引物或產(chǎn)品的認(rèn)知評(píng)價(jià)。成都政府當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)上宣傳的城市旅游總體形象是“成都———中國(guó)最佳旅游城市”。對(duì)于政府宣傳的成都旅游形象,在成都政府官網(wǎng)上對(duì)其圖片進(jìn)行整理歸納,146張圖片共分為五大類(見(jiàn)圖1)。從圖1可以看到,小吃美食圖片占了總數(shù)的31%,其次是城市景觀,占29%,民俗文化占24%,名勝古跡占14%,國(guó)寶大熊貓占9%。其中前三項(xiàng)合計(jì)共占了84%,成都政府對(duì)于成都旅游形象的宣傳以城市景觀,美食誘惑和文化三方面為主,比較注重宣傳游客在蓉旅游時(shí)的參與度。例如品嘗成都特色小吃,欣賞城市景觀,學(xué)習(xí)成都文化等,以此來(lái)提高成都旅游的吸引力。概括而言,政府宣傳的是一個(gè)“美食成都”、“景觀成都”和“文化成都”的城市旅游形象。
2、企業(yè)所宣傳的成都旅游形象企業(yè)對(duì)于成都旅游形象的宣傳以旅行社為例,選擇中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)旅行社、中國(guó)青年旅行社、上海春秋國(guó)際旅行社等十家國(guó)內(nèi)著名旅行社網(wǎng)站進(jìn)行搜索。將所有涉及成都的旅行線路進(jìn)行整理,有220條涉及成都旅游宣傳的,209條是成都與四川其他旅游景點(diǎn)的組合線路宣傳,占了總數(shù)的95%,缺少對(duì)成都旅游形象的宣傳,只有5%是純玩成都的自由行項(xiàng)目宣傳??梢?jiàn)在旅行社的產(chǎn)品宣傳中,成都的形象只是連接九寨溝、峨眉山等景區(qū)的中轉(zhuǎn)站、集散地,并沒(méi)有比較鮮明且具有吸引力的旅游形象。
六、政府與旅行社對(duì)成都旅游形象宣傳存在的問(wèn)題
1、旅游形象宣傳口號(hào)過(guò)于籠統(tǒng)旅游地形象宣傳口號(hào)是將旅游地特征與定位符號(hào)化、表征化的過(guò)程,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出風(fēng)景的含義,而成為一種知覺(jué)和意義的表達(dá),憑借著旅游地形象宣傳口號(hào)表達(dá)的知覺(jué)與意義和旅游者心理需求和心理知覺(jué)的擬合,可以喚起旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。[8]從旅游形象的宣傳內(nèi)容看,成都政府在官方政務(wù)網(wǎng)上以宣傳口號(hào)為主,結(jié)合圖片、視頻以及文字介紹的方式對(duì)成都旅游形象進(jìn)行宣傳。成都總體的旅游形象宣傳口號(hào)是:“成都———中國(guó)最佳旅游城市”,從語(yǔ)言表達(dá)上看,它是一句寫知覺(jué)概念的模型。采用這種語(yǔ)言表達(dá)方式來(lái)作為旅游形象宣傳口號(hào)需要結(jié)合旅游城市實(shí)際的旅游發(fā)展情況,一般適用于旅游知名度高,旅游開(kāi)發(fā)成熟的旅游地。對(duì)成都而言,相對(duì)于香港、上海這樣的旅游大城市,其自身的旅游發(fā)展還不夠成熟和完善。在長(zhǎng)三角旅游者的調(diào)查中也可以發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者對(duì)成都的旅游產(chǎn)品知曉度不高,僅限于籠統(tǒng)的、概念化的美食與小吃,對(duì)具體美食小吃的名稱和種類和旅游景點(diǎn)的名字知曉的都不多。所以成都并不適合使用知覺(jué)型的宣傳口號(hào)來(lái)宣傳其旅游形象,這樣的宣傳口號(hào)不但沒(méi)有突出成都的旅游特色,反而會(huì)使旅游者對(duì)成都的形象認(rèn)知陷入一個(gè)模糊的概念。
2、宣傳內(nèi)容與總體形象脫離如何用網(wǎng)絡(luò)宣傳出一個(gè)富有特色的城市旅游形象,莫里森給出了一個(gè)網(wǎng)站宣傳好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):[9](1)圖片、視頻等形象應(yīng)該與宣傳口號(hào)保持一致;(2)各形象因素不自相矛盾;(3)使用圖片鞏固加深瀏覽者對(duì)網(wǎng)站文字的描述印象;(4)圖像和圖形有效且美觀、吸引力;(5)豐富的圖片來(lái)增加網(wǎng)站的視覺(jué)美感;(6)使用顏色來(lái)提高網(wǎng)站的視覺(jué)效果;(7)網(wǎng)站整體具有吸引力。分析成都市政務(wù)網(wǎng)旅游宣傳版面的設(shè)計(jì),并按照上述7大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行對(duì)照評(píng)價(jià)??傮w來(lái)說(shuō)成都政府網(wǎng)站規(guī)劃清晰,頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了,吸引力較強(qiáng),但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)宣傳,要求圖片文字及視頻等內(nèi)容與網(wǎng)站的宣傳口號(hào)保持一致,給讀者一個(gè)清晰的宣傳意圖。然而搜索成都政務(wù)網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),它的圖片及文字介紹并未契合它的宣傳口號(hào)“中國(guó)最佳旅游城市”,也沒(méi)有對(duì)中國(guó)最佳旅游城市做出解釋,給瀏覽者造成一些不便,一些對(duì)成都城市旅游有興趣的潛在游客也可能因此喪失掉興趣。對(duì)于官網(wǎng)上的宣傳圖片,雖然數(shù)量可觀,并且分類清楚,但是同樣沒(méi)有緊靠主題。視頻是宣傳旅游形象的有力工具,在成都政府官網(wǎng)上有170多條視頻,內(nèi)容涉及市民生活、區(qū)縣風(fēng)光、文化建藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等,時(shí)長(zhǎng)幾十秒到幾十分鐘不等。但是視頻數(shù)量過(guò)多對(duì)宣傳成都旅游形象宣傳和網(wǎng)頁(yè)瀏覽者造成困擾,瀏覽者不可能將所有視頻一網(wǎng)打盡,而且在網(wǎng)頁(yè)上最顯著位置的視頻是文化講壇類節(jié)目,并不是宣傳旅游形象的,與宣傳口號(hào)也沒(méi)有保持一致。
3、旅行社形象宣傳缺失旅行社以利潤(rùn)最大化為目的,在旅游產(chǎn)品宣傳時(shí),各旅行社網(wǎng)站采取的是價(jià)格戰(zhàn)略,以價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引旅游者,城市本身形象吸引力起到的作用較小。所以大部分是把成都作為連接九寨溝、樂(lè)山等熱門旅游目的地的中轉(zhuǎn)站進(jìn)行推廣介紹,只有小部分是成都城市的自助游項(xiàng)目,此類自助游項(xiàng)目各大旅行社網(wǎng)站銷售供給量少,游客只能通過(guò)攜程、去哪兒等綜合性旅游網(wǎng)站預(yù)訂和選購(gòu)。這種銷售宣傳與政府宣傳形象毫無(wú)關(guān)系,使旅游者看不到成都的城市旅游形象。
4、政府與企業(yè)的成都宣傳與旅游者的形象認(rèn)知存在差異成都旅游形象宣傳口號(hào)是“成都———中國(guó)最佳旅游城市”,而調(diào)查中所顯示的旅游者所認(rèn)知的成都旅游能獲得的收益是品嘗美食、放松休閑、欣賞風(fēng)景和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),兩者之間無(wú)法吻合。旅行社方面,其旅游線路中也不乏各種美食、休閑之旅,但由于在線路介紹中缺乏具體的細(xì)節(jié)介紹,對(duì)旅游者同樣是沒(méi)有吸引力的。當(dāng)旅游形象宣傳口號(hào)表達(dá)的知覺(jué)與意義和旅游者心理需求與心理知覺(jué)擬合時(shí),旅游者的旅游動(dòng)機(jī)就會(huì)被喚起。因此,關(guān)注旅游者形象認(rèn)知,進(jìn)行有的放矢的宣傳才能達(dá)到良好的效益。
七、成都旅游形象設(shè)計(jì)研究
1、設(shè)計(jì)理念考慮到不同主體的價(jià)值訴求有所差異,在設(shè)計(jì)成都旅游形象時(shí),應(yīng)以旅游者的認(rèn)知以及需求為主體,輔助以政府的宣傳需求和企業(yè)的盈利需求。旅游者對(duì)成都的認(rèn)知以及需求是可以品嘗美食、欣賞風(fēng)景、學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。政府的宣傳需求是要把成都的旅游形象打造的更具有吸引力。企業(yè)的盈利需求是在成都旅游形象的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出合理的旅游線路,吸引更多的旅游者,來(lái)獲取企業(yè)的收益。潛在游客雖然認(rèn)知成都的形象以小吃美食為主,但實(shí)際游客的認(rèn)知評(píng)價(jià)仍以景點(diǎn)為主,即到訪成都主要是景點(diǎn)吸引,其次是品嘗小吃美食。因此綜合三方的需求成都旅游形象在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以景為主,美食為輔(見(jiàn)圖2)。
2、形象設(shè)計(jì)依據(jù)旅游者、政府及市場(chǎng)三方的需求,參照以景為主,美食為輔的設(shè)計(jì)原則,可以將成都旅游形象設(shè)計(jì)為“巴適成都景,美哉川之味?!辈⒖梢砸源俗鳛槌啥汲鞘新糜涡蜗蟮男麄骺谔?hào)。分析前半句“巴適成都景”,“巴適”是地道的成都方言,意思是“舒服,正宗,好”等,“巴適”一詞不僅體現(xiàn)了成都方言文化的特色,更展現(xiàn)了成都景區(qū)景點(diǎn)的風(fēng)光無(wú)限以及成都城市休閑舒適的氛圍,給人一種成都獨(dú)特的感受。后半句“美哉川之味”,契合了旅游者對(duì)于成都美食的追求和愛(ài)好,單單以辣來(lái)概括成都美食的滋味是片面的,因此選用“美”字表明成都的川味更包含了酸甜苦辣的人生百味,同時(shí)暗示旅游者成都美食帶來(lái)的不僅僅是舌尖上的愉悅,更是心靈上的,一個(gè)“美”字恰如其分。其次從語(yǔ)言角度來(lái)分析,這是一句既寫實(shí)又寫意的宣傳語(yǔ),川之味、成都景———成都的美景和美食是現(xiàn)實(shí)存在的東西,這是寫實(shí)的方面?!鞍瓦m”、“美”———這些是心理的感受,因此可以認(rèn)為是寫意的方面,寫實(shí)和寫意相結(jié)合,同時(shí)又契合不同主體地價(jià)值訴求,符合城市形象的設(shè)計(jì)原則。
3、屬性形象網(wǎng)絡(luò)宣傳探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)于旅游地形象的營(yíng)銷發(fā)揮著不可替代的作用,成都政府應(yīng)單獨(dú)開(kāi)辟旅游宣傳頁(yè)面,考慮游客所認(rèn)知的成都屬性形象(見(jiàn)表2)。應(yīng)參考莫里森的網(wǎng)站評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì),以旅游形象宣傳語(yǔ)為中心,輔以契合宣傳語(yǔ)的圖片文字和視頻,注意保持視覺(jué)符號(hào)與宣傳口號(hào)之間的協(xié)調(diào)性,使瀏覽者可以更直觀地了解成都旅游形象,激發(fā)出潛在的旅游動(dòng)機(jī)。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),政府方可以利用當(dāng)前火熱的手機(jī)社交工具(微博、微信、APP)等對(duì)成都旅游形象進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè),以旅行社為例,其網(wǎng)站建設(shè)的著眼點(diǎn)在于吸引旅游者,刺激消費(fèi)。因此在宣傳旅游線路時(shí),可以在網(wǎng)頁(yè)中提供多樣化的成都城市介紹,例如美景和美食等,同時(shí)輔以圖片,從視覺(jué)上吸引旅游者。
八、總結(jié)
篇2
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;視覺(jué)形象;視覺(jué)形象設(shè)計(jì)
引言
現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游興起于20世紀(jì)80年代,并在20世紀(jì)90年代后高速發(fā)展為一種新型的旅游模式。與傳統(tǒng)的“返鄉(xiāng)游”有所不同的是,現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游一方面增加了當(dāng)?shù)刎?cái)政收入、創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì);另一方面為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力?,F(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游對(duì)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用非常大,是目前中國(guó)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要手段之一。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游具有鮮明的特點(diǎn):1.各地區(qū)鄉(xiāng)村民俗文化獨(dú)具特色;2.農(nóng)民作為經(jīng)營(yíng)主體,提供不同的服務(wù)項(xiàng)目,例如住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂(lè)等;3.鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)目標(biāo)為鐘情田園風(fēng)光、淳樸民俗的城市居民。
一、鄉(xiāng)村旅游視覺(jué)形象相關(guān)概念界定
(一)鄉(xiāng)村旅游概念
現(xiàn)在在鄉(xiāng)村旅游方面我國(guó)的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界暫時(shí)未能形成統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說(shuō),鄉(xiāng)村旅游主要指的是將經(jīng)營(yíng)主體限定為農(nóng)民,將農(nóng)民所具備的地方資源、經(jīng)濟(jì)作物、庭院和土地等作為特色,主要經(jīng)營(yíng)手段為服務(wù)于游客的這樣一種農(nóng)村家庭經(jīng)營(yíng)方式。針對(duì)鄉(xiāng)村旅游這個(gè)獨(dú)特的旅游模式,西班牙旅游學(xué)術(shù)界針對(duì)鄉(xiāng)村旅游的分類一直被后來(lái)學(xué)者廣泛應(yīng)用。其中關(guān)于傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游和現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的這個(gè)分類為當(dāng)前世界范圍內(nèi)的鄉(xiāng)村游提供了旅游發(fā)展定位上的學(xué)術(shù)區(qū)分。作為分類之一的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游始于工業(yè)革命后,主要表現(xiàn)形式是城市居民的“返鄉(xiāng)”休閑度假。而現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游卻與之區(qū)別很大。兩者的區(qū)別表現(xiàn)在:一是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游時(shí)間集中于假日進(jìn)行;此類型鄉(xiāng)村游對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作用十分有限;二是“返鄉(xiāng)”游為特征在客觀上對(duì)鄉(xiāng)村就業(yè)機(jī)會(huì)和金融環(huán)境意義不大。簡(jiǎn)言之,在世界范圍內(nèi)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游都屬于一種非常普遍的旅游形式,而在我國(guó)這種傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游屬于探親旅游。
(二)旅游視覺(jué)形象
視覺(jué)形象在現(xiàn)今學(xué)術(shù)界沒(méi)有統(tǒng)一的明確定義,但是結(jié)合視覺(jué)形象本身,簡(jiǎn)單概括為以一系列的標(biāo)準(zhǔn)色、各種標(biāo)準(zhǔn)字和各種標(biāo)志等作為核心內(nèi)容形成的一種系統(tǒng)性、完整性的視覺(jué)表達(dá)體系。那么鄉(xiāng)村旅游視覺(jué)形象主要指的是立足于當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析,同時(shí)與受眾特征的相關(guān)研究和地方性區(qū)域規(guī)劃的研究相結(jié)合,將區(qū)域旅游形象完善的外在界面和核心理念等提出。其中,將抽象的鄉(xiāng)村旅游的各種規(guī)范、服務(wù)的內(nèi)容、文化概念和旅游理念,從而最終將獨(dú)特的鄉(xiāng)村旅游形象設(shè)計(jì)出來(lái)。在具體的設(shè)計(jì)中最具感染力和傳播影響的就是視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì),要確保視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)更好地被公眾接受,這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。
(三)鄉(xiāng)村旅游與視覺(jué)形象設(shè)計(jì)關(guān)系
視覺(jué)形象設(shè)計(jì)只是一種設(shè)計(jì)規(guī)劃,鄉(xiāng)村旅游是具體某個(gè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的主題和內(nèi)容,鄉(xiāng)村旅游的理念、范圍、文化、服務(wù)內(nèi)容決定了視覺(jué)形象設(shè)計(jì)方案的主體內(nèi)容,換言之,鄉(xiāng)村旅游是視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的本質(zhì)內(nèi)容,視覺(jué)形象設(shè)計(jì)是鄉(xiāng)村旅游的表現(xiàn)形式與宣傳手段,一個(gè)成功的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)必然是鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃內(nèi)容的反映,一個(gè)成功的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、遠(yuǎn)景發(fā)展至關(guān)重要。
二、江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)現(xiàn)狀
我國(guó)江南地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展更為迅猛,日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)規(guī)模化和樣化。江南鄉(xiāng)村旅游主要類型包括以下幾個(gè)方面:觀光型鄉(xiāng)村旅游:其主要包括各種田園風(fēng)光、古鎮(zhèn)的綠色景觀和江南水鄉(xiāng)風(fēng)光;以江南鄉(xiāng)村的特色園林、景觀為主,可以將各種江南文化、娛樂(lè)和休閑等體現(xiàn)出來(lái)的鄉(xiāng)村旅游;主題為鄉(xiāng)土文化、江南鄉(xiāng)村民俗等各種鄉(xiāng)村旅游。(一)江南鄉(xiāng)村旅游得天獨(dú)厚江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源廣闊,得天獨(dú)厚。江南地區(qū)旅游主管部門深挖資源并積極開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,打造了一批主題鮮明且有特色的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。江南鄉(xiāng)村旅游廣泛地采用了山林野味、湖鮮江鮮這些特色品牌餐飲、借助農(nóng)業(yè)觀光園、采摘園,依托江南地區(qū)各個(gè)省份鄉(xiāng)村鎮(zhèn)的自然風(fēng)光等全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn),得益于鄉(xiāng)村的丘陵、各種歷史文化和一系列的自然生態(tài)等為主的對(duì)各種多樣化的旅游產(chǎn)業(yè)模式進(jìn)行大力發(fā)展。
(二)江南鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)項(xiàng)目
1.江南農(nóng)耕文化園建設(shè)江南水鄉(xiāng)、功能豐富的休閑農(nóng)莊、農(nóng)耕主題的文化走廊。江南鄉(xiāng)村特有的果樹(shù)、花卉、苗木為主,設(shè)置了農(nóng)耕歷史體驗(yàn)區(qū)、土地利用區(qū)、動(dòng)物養(yǎng)殖區(qū)、農(nóng)家休閑區(qū)、鄉(xiāng)村能源區(qū)、江南作坊區(qū)、農(nóng)家諺語(yǔ)區(qū)、生肖區(qū)、農(nóng)戶設(shè)施區(qū)等9個(gè)區(qū)域,導(dǎo)入農(nóng)耕歷史、農(nóng)耕諺語(yǔ)、農(nóng)耕工具、農(nóng)村能源、農(nóng)家養(yǎng)殖、農(nóng)家作坊、鄉(xiāng)村休閑等豐富的農(nóng)耕文化內(nèi)容,集觀賞性、知識(shí)性、娛樂(lè)性、商業(yè)性于一體,采用觀摩、參與、雕塑等表現(xiàn)形式,讓游客在觀賞江南田園風(fēng)光、品味江南農(nóng)耕文化中長(zhǎng)知識(shí),修養(yǎng)身心。2.江南民俗村利用平江悠久的歷史文化資源,濃縮各地有代表性的古老而獨(dú)特的風(fēng)貌建筑、風(fēng)味飲食、勞作生活器具、民間文藝、禮儀習(xí)俗等民俗風(fēng)情特色,在風(fēng)景如畫的江南地區(qū)仿造一個(gè)古香古色、能夠展示江南地區(qū)古代民俗風(fēng)情魅力的旅游度假勝地。3.江南田園文化區(qū)江南田園文化、獨(dú)特的傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗濃縮了幾千年中國(guó)封建社會(huì)發(fā)展的歷史。許多民間文藝諸如九龍舞(已被列入了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn))、山歌、夜歌、花燈、皮影戲、地花鼓、舞獅、踩高腳等頗具欣賞價(jià)值(如圖1、圖2)。感受古樸的建筑風(fēng)格,在江南的鄉(xiāng)村旅游中別具一格。
(三)江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)問(wèn)題
1.認(rèn)知程度不夠我國(guó)現(xiàn)今江南地區(qū)視覺(jué)宣傳形式粗淺、雜亂,江南地區(qū)各個(gè)景區(qū)各個(gè)城市相互間沒(méi)有融合,視覺(jué)形象沒(méi)有特色,缺乏整體規(guī)劃,根本沒(méi)有形成體系化的完整視覺(jué)形象。江南許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)為積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,熱情地加入到鄉(xiāng)村旅游的隊(duì)伍中,這樣的決策給這些地區(qū)周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶來(lái)了機(jī)會(huì)和財(cái)富。政府的這一行為無(wú)疑給許多貧窮落后的鄉(xiāng)村帶來(lái)了曙光,然而,現(xiàn)實(shí)中卻存在扭曲政府意愿的做法。一些地方看到鄉(xiāng)村旅游是個(gè)寶,就盲目跟風(fēng),有條件要上,沒(méi)條件甚至創(chuàng)造條件也要上,大搞“無(wú)中生有”的景觀,違背了政府“旅游扶貧”的初衷,造成了極大的浪費(fèi)。2.旅游宣傳滯后盡管我國(guó)江南地區(qū)各個(gè)城市嘗試性地進(jìn)行過(guò)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)上的溝通,基礎(chǔ)旅游設(shè)施不斷完善,創(chuàng)新旅游項(xiàng)目及景點(diǎn)建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成果。但是客觀上卻在旅游宣傳方面延遲了,這樣就無(wú)法打開(kāi)江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游潛在的市場(chǎng),忽略了旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)在江南鄉(xiāng)村旅游中的重要作用。通過(guò)對(duì)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的研究表明,我國(guó)江南地區(qū)的很多鄉(xiāng)村旅游村鎮(zhèn)都沒(méi)有做好充分的宣傳工作,其中很多鄉(xiāng)村旅游主體并未對(duì)旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的重要性具有高度的認(rèn)識(shí),同時(shí)還存在著包裝策劃較少、單一性的設(shè)計(jì)手段等不足,其主要是利用客傳客的方式進(jìn)行宣傳,依賴于各種回頭客和自然散客進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng),并未真正地將在旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的重要作用發(fā)揮出來(lái)。再加上當(dāng)?shù)氐穆糜螀f(xié)會(huì)和農(nóng)戶未能將開(kāi)展自我銷售的意識(shí)樹(shù)立起來(lái),大多都是依賴村委會(huì)進(jìn)行宣傳,不僅沒(méi)有形成完善的旅游預(yù)定和銷售渠道,也沒(méi)有形成一整套的旅游網(wǎng)絡(luò)體系,無(wú)法達(dá)到一種整體營(yíng)銷的效果。3.旅游無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在很多江南鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中都具有十分嚴(yán)重的雷同和無(wú)序的問(wèn)題,嚴(yán)重地縮短了旅游產(chǎn)品周琪。之前的江南地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)主要是采用各自為政的方式,不同的地區(qū)為了占有本來(lái)就不多的市場(chǎng)份額,開(kāi)展了一系列的惡性競(jìng)爭(zhēng)。由于具有十分相似的旅游資源,再加上在歷史文化底蘊(yùn)方面相差無(wú)幾,因此很多地區(qū)都在激烈地?fù)寠Z名號(hào)。水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游的首倡者是民眾所熟知的周莊。周莊一直對(duì)外號(hào)稱“中國(guó)第一水鄉(xiāng)”。
三、江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)對(duì)策
(一)開(kāi)展江南地區(qū)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)
2014年江南地區(qū)各地方政府經(jīng)過(guò)密切溝通,開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游形象標(biāo)識(shí)及旅游理念的征集活動(dòng)。江南地區(qū)各個(gè)旅游鄉(xiāng)村及愛(ài)好者紛紛響應(yīng),積極支持。期間共收到來(lái)自江南地區(qū)應(yīng)征作品1000余件。本次征集活動(dòng)公開(kāi)透明,最終確定為江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)形象的logo由于爭(zhēng)議較大暫時(shí)未確定,但是旅游理念:“江南文化通天下,中國(guó)近代文化業(yè)的搖籃,漢民族城市的水鄉(xiāng)景觀——一個(gè)融合現(xiàn)代文明的古文化觀光園”最終被確定下來(lái)了。此項(xiàng)旅游理念突出江南古鎮(zhèn)特色,區(qū)別于西安、江陵和興城古城;古鎮(zhèn)是形象,江南文化是根,二者互相促進(jìn),相互映造。為了能夠充分地踐行上述的理念,需要按照不同的發(fā)展階段、不同的市場(chǎng)和目標(biāo)以及不同的媒體等有針對(duì)性地設(shè)計(jì)關(guān)于江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的宣傳口號(hào),比如,江南鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)——一個(gè)被現(xiàn)代文明遺忘了的夢(mèng)園;江南文化村——中華五千年漢文明的微縮景觀等。
(二)江南地區(qū)鄉(xiāng)村游景點(diǎn)視覺(jué)系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)
由于具備非常顯著的互補(bǔ)性、關(guān)聯(lián)性和開(kāi)放性,因此旅游業(yè)屬于非常適合開(kāi)展區(qū)域整合的產(chǎn)業(yè)。視覺(jué)形象設(shè)計(jì)整合必須要真正地立足于江南自然地域的內(nèi)在聯(lián)系,同時(shí)從社會(huì)發(fā)展的角度、文化傳承的層面和商品流通的便捷等方面出發(fā)加以整合,從而形成一個(gè)有機(jī)的旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)同處長(zhǎng)三角區(qū)域,各水鎮(zhèn)之間交通便利,具有相似的文化底蘊(yùn)與自然地貌,人文習(xí)俗,因此應(yīng)當(dāng)是江南地區(qū)鄉(xiāng)村視覺(jué)形象設(shè)計(jì)整合的重點(diǎn)。統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)色。既然形成江南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的視覺(jué)形象整合,那么在視覺(jué)形象設(shè)計(jì)中建議統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)色。特別是logo標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)必須達(dá)成統(tǒng)一,否則視覺(jué)形象將大打折扣。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)完全可以反映江南地區(qū)各個(gè)景區(qū)的鄉(xiāng)村游特點(diǎn),統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)色形成整體江南地區(qū)的形象,再通過(guò)logo具體內(nèi)容的區(qū)別來(lái)展示各自的特點(diǎn),這樣就解決了江南地區(qū)一直以來(lái)鄉(xiāng)村游各自為政、形象不突出,沒(méi)有整體規(guī)劃設(shè)計(jì)的問(wèn)題。
(三)規(guī)劃成立江南鄉(xiāng)村游宣傳形象組織機(jī)構(gòu)
江南地區(qū)鄉(xiāng)村游的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)如想真正落實(shí),必須依托江南地區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游政府部門的大力支持。可以由國(guó)家旅游局牽頭成立江南鄉(xiāng)村游宣傳形象的組織機(jī)構(gòu)。對(duì)于景區(qū)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字體、指示路牌、廣告牌、門票、宣傳手冊(cè)等統(tǒng)一設(shè)計(jì)、組織落實(shí)。只有組織機(jī)構(gòu)確定,江南地區(qū)鄉(xiāng)村游才會(huì)真正落實(shí)整合視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的目的,利于突出旅游形象的宣傳,表現(xiàn)出江南地區(qū)旅游的理念,這種互相助力,相互依托的旅游宣傳方式得到了有益宣傳,形成團(tuán)隊(duì)合作的預(yù)期效果。
(四)構(gòu)建鄉(xiāng)村游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制
江南地區(qū)鄉(xiāng)村游應(yīng)當(dāng)是一個(gè)相互助力的整體。視覺(jué)形象設(shè)計(jì)中必須要傳達(dá)這樣的合作理念。那么構(gòu)建鄉(xiāng)村游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)這個(gè)重任必須到落實(shí)到政府的肩上。政府充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的職能,制定指導(dǎo)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的政策措施能夠?yàn)榻系貐^(qū)鄉(xiāng)村游的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)助力。我們都清楚政府支持將促進(jìn)旅游目的地的發(fā)展,反之,旅游目的地的發(fā)展就會(huì)受到制約。特別是針對(duì)我國(guó)江南地區(qū)鄉(xiāng)村游實(shí)行“政府主導(dǎo)型”的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,政府的政策、規(guī)劃和管理體制的傾斜會(huì)極大地提高目的地的競(jìng)爭(zhēng)能力。
結(jié)論
現(xiàn)今我國(guó)江南地區(qū)鄉(xiāng)村游遇到了良好的發(fā)展契機(jī),但是由于視覺(jué)形象設(shè)計(jì)遲緩,單一,落后,根本沒(méi)有完整地展現(xiàn)江南地區(qū)鄉(xiāng)村游的特點(diǎn)與形象。江南地區(qū)鄉(xiāng)村游是國(guó)家旅游局近年來(lái)發(fā)展的旅游重點(diǎn)扶植項(xiàng)目,如果因?yàn)橐曈X(jué)形象設(shè)計(jì)的落后沒(méi)有對(duì)外形成品牌旅游的競(jìng)爭(zhēng)力,真是非常可惜。因此如何盡快完善整合江南地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游視覺(jué)形象設(shè)計(jì)是當(dāng)務(wù)之急,是重中之重。
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篇3
旅游景區(qū)產(chǎn)品雖有別于實(shí)物產(chǎn)品,但人們?cè)谫?gòu)買時(shí)的思維方式卻有相似之處。他們總會(huì)對(duì)那些著名的、形象好的景區(qū)景點(diǎn)產(chǎn)生興趣和游覽動(dòng)機(jī),若游覽后感到名副其實(shí),還會(huì)利用 “口碑”來(lái)傳播、推廣、美化景區(qū)形象,因此品牌形象的效益可見(jiàn)一斑。我國(guó)多數(shù)的旅游景區(qū)屬于自然、文化遺產(chǎn)等類型的公共資源。長(zhǎng)期以來(lái),旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)管理上缺乏市場(chǎng)運(yùn)作和品牌競(jìng)爭(zhēng)的觀念,處于較低級(jí)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),既使有部分景區(qū)產(chǎn)生了一些朦朧的品牌意識(shí),也開(kāi)始了向品牌經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作的領(lǐng)域深入,但往往因其品牌形象不突出、主營(yíng)業(yè)績(jī)較弱,無(wú)法發(fā)揮品牌效應(yīng)。我國(guó)景點(diǎn)景區(qū)企業(yè)目前只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數(shù)進(jìn)行過(guò)主題公園的品牌化探索,還遠(yuǎn)不能與美國(guó)迪斯尼公司的品牌相比。至于風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)等在品牌形象方面就做得更少了。因此,對(duì)于經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)的企業(yè)而言,設(shè)計(jì)景區(qū)的品牌形象顯得尤為重要和迫切。
二、旅游景區(qū)品牌形象的內(nèi)涵旅游景區(qū)品牌形象是為了贏得游客忠誠(chéng), 造就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從景區(qū)企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作中產(chǎn)生的自我認(rèn)知到旅游者識(shí)別的具有差異性的形象系統(tǒng)。景區(qū)的品牌形象是由內(nèi)至外的系統(tǒng),它擁有一個(gè)豐富的內(nèi)涵作支持。如果將品牌形象的內(nèi)涵比做系統(tǒng)的核,則核心就是旅游景區(qū)所蘊(yùn)涵的文化及精神價(jià)值。首先,文化及精神價(jià)值是旅游者的最高需求。景區(qū)產(chǎn)品為旅游者提供的核心利益是“一種經(jīng)歷”,這種經(jīng)歷應(yīng)該使他們產(chǎn)生愉悅感、滿足感、豐富感和成就感;或者有他們所追求的新鮮體驗(yàn)。
旅游者正是通過(guò)這種經(jīng)歷來(lái)滿足以上種種心理需求。雖然他們的心理需求各不相同,但他們所期望得到的都是精神、文化深層次的享受,這一部分是喚起人們的心理認(rèn)同的重要因素?,F(xiàn)代旅游實(shí)踐也證明了,隨著旅游活動(dòng)和旅游業(yè)的日益發(fā)展,旅游者的審美能力和興趣要求向文化層面深入的趨勢(shì)更為明顯。越來(lái)越多的人已不再滿足于“景觀觀賞”,“參與性?shī)蕵?lè)” 性質(zhì)的景區(qū)產(chǎn)品了,而是提升到了享受“文化性生活”的高度。其次,文化性和精神性價(jià)值內(nèi)涵是景區(qū)品牌形象得以鞏固與發(fā)展的源泉。
沒(méi)有什么差異比得上在文化上的差異如此具有獨(dú)特性了,在特定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)過(guò)特定的歷史經(jīng)歷和人文比附,使景區(qū)形成其特有的形象底蘊(yùn),由此生成的形象吸引是巨大而持久的。而且,由于文化本身的抽象性,一方面可以激發(fā)游客的無(wú)限聯(lián)想,另一方面也可以向前挖掘或向后延伸,具有極大的可塑性。所以景區(qū)的品牌形象可由此得到持續(xù)的發(fā)展。再次,旅游景區(qū)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于文化層面的競(jìng)爭(zhēng)了?!拔幕?jìng)爭(zhēng)是一種高層次的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”。旅游者的需求層次提高了,對(duì)于市場(chǎng)導(dǎo)向下的景區(qū)經(jīng)營(yíng),也要不斷提高經(jīng)營(yíng)的層次,來(lái)滿足市場(chǎng)需求,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而作為旅游景區(qū)本身,“經(jīng)營(yíng)的就是文化”,“文化性” 價(jià)值已日益成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始重新挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵,并采用各種手段將這種內(nèi)涵完整地表現(xiàn)出來(lái),努力培育這項(xiàng)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
三、旅游景區(qū)品牌形象設(shè)計(jì)
1、景區(qū)品牌形象差異性制造從戰(zhàn)略的角度出發(fā),形象的差異性是實(shí)施旅游景區(qū)品牌形象的首要選擇。因?yàn)椴町惢瘯?huì)創(chuàng)造很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單地說(shuō),差異性就是指景區(qū)的獨(dú)特性,是那些最能體現(xiàn)景區(qū)地方性、文化特色和服務(wù)個(gè)性的東西?!拔ㄓ歇?dú)特的東西才能被旅游者從眾多相似的信息中注意和感知”。異性正反映了旅游者所要追求的核心價(jià)值。
(1)景區(qū)“地方性”差異。從地理學(xué)角度而言,景區(qū)的地方性,也就是地理文脈的差異,一般來(lái)說(shuō),由于地理位置的絕對(duì)不同,這種差異是天然就存在的。但由于許多旅游景區(qū)往往只將功能定位在觀光、游覽上,又不太注重地方個(gè)性的宣傳,使旅游者產(chǎn)生諸如“白天看廟,晚上睡覺(jué)”的相似感受,無(wú)法體會(huì)和區(qū)別不同景區(qū)的特色與差異。
景區(qū)的地方性是由地域背景及當(dāng)?shù)厝宋囊馕端鶚?gòu)成的,即特定的地理位置和本土文化、民族風(fēng)情、地方習(xí)慣等融合表達(dá)的。即使是所謂的純自然風(fēng)光的景區(qū),也蘊(yùn)涵有相當(dāng)?shù)娜宋囊蜃印_@些人文因子深刻烙上了地域特征,使景區(qū)散發(fā)出無(wú)窮的魅力。所以在制造景區(qū)“地方性”差異時(shí), 就是要強(qiáng)化景區(qū)的地理文脈,保持獨(dú)有的景觀和人文因子,發(fā)揮二者融合的功能,形成景區(qū)的 “與眾不同”。
(2)景區(qū)的“文化性”差異。上述已提到文化在“地方性”差異中的運(yùn)用,這里主要指的是景區(qū)的文化品味,即景區(qū)將文化的內(nèi)涵挖掘得有多深,表現(xiàn)得有多充分。文化內(nèi)涵的深淺也是一種差異。大多數(shù)的景區(qū)或多或少地都表現(xiàn)出了文化性,有的本身就是以獨(dú)特的文化為吸引的。然而普遍存在的問(wèn)題是,文化深度不夠,使景區(qū)的吸引力難以持久。所以在設(shè)計(jì)文化性方面的形象符號(hào)和表現(xiàn)手法時(shí),需要在挖掘地方文化的深度上下功夫。
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關(guān)鍵詞:四面山景區(qū);地方文化;旅游地形象設(shè)計(jì)
近年來(lái),關(guān)于旅游地形象的研究逐漸成為旅游地規(guī)劃與營(yíng)銷方面的一個(gè)研究熱點(diǎn);在實(shí)踐運(yùn)用方面,旅游地形象也成為吸引旅游者,影響旅游者做出最終旅游決策的關(guān)鍵性因素。文化是旅游發(fā)展的靈魂,旅游者對(duì)文化,特別是對(duì)文化中不熟悉又渴望獲取的部分有著巨大的情感趨向與知識(shí)熏陶的向往,而地方文化正是文化吸引力的具體表現(xiàn)。將地方文化與旅游地形象結(jié)合,將影響著旅游者對(duì)旅游地的最終決策。并且重視是保護(hù)的首要前提,大多數(shù)的地方文化隨著時(shí)代的更替、現(xiàn)代化的侵入而被逐漸改變真實(shí)性,甚至逐漸被遺忘。將地方文化運(yùn)用到旅游地形象中,將經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)文化效益相結(jié)合,對(duì)挖掘地方文化,保護(hù)文化傳承積極的作用。
一、地方文化與旅游目的地形象設(shè)計(jì)的互動(dòng)機(jī)制
地方文化不僅具備“大文化”通有的大包容性,強(qiáng)滲透性,廣輻射性,多復(fù)雜性的特征,還具備其自有的差異性,標(biāo)識(shí)性,色彩性,動(dòng)態(tài)性與體驗(yàn)性。把地方文化的特性與CIS(Corporate Identity)戰(zhàn)略結(jié)合來(lái)探討其與旅游地形象的互動(dòng)過(guò)程。
(一)地方文化在MI(Mind Identity)戰(zhàn)略中的價(jià)值與運(yùn)用
旅游地形象MI是整個(gè)形象系統(tǒng)的靈魂,是旅游地精神現(xiàn)象的本質(zhì),是旅游地由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、目標(biāo)、精神、道德而區(qū)別于其他旅游地的內(nèi)在核心。而地方文化是文化的組成部分,是文化在地方上精神實(shí)質(zhì)的客觀表現(xiàn)。其中本地區(qū)積極的文化部分通過(guò)提煉與概括,剔除繁復(fù)的非本質(zhì)的部分,保留的典型意義的意識(shí)形態(tài)與旅游地的精神形象存在契合。
(二)地方文化在BI(Behavior Identity)戰(zhàn)略中的價(jià)值與運(yùn)用
地方文化在BI中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在民眾行為與旅游服務(wù)方面。
民眾行為具體表現(xiàn)為居民形象。作為當(dāng)?shù)貧v史、文化的傳承人,民眾也成為了當(dāng)?shù)匚幕囊徊糠帧A己镁用裥蜗髮?duì)旅游者有著巨大的吸引力也是旅游者滿意度的重要來(lái)源。從旅游者感知方面出發(fā),當(dāng)?shù)氐拿癖娨泊砹艘环N動(dòng)態(tài)的文化表現(xiàn),拋棄對(duì)文化無(wú)意義的演繹,帶給旅游者豐富的文化親身體驗(yàn),打破在旅游者心中的刻板旅游地形象。從當(dāng)?shù)鼐用窠嵌瘸霭l(fā),把當(dāng)?shù)匚幕尤肼糜蔚匦蜗笮麄鞑粌H能讓民眾形成文化意識(shí)對(duì)自身文化產(chǎn)生自豪感與地方凝聚力,而且還能給民眾與旅游地帶來(lái)財(cái)務(wù)回報(bào)。
旅游服務(wù)的主要提供者為旅游企業(yè),主要實(shí)施者為包括導(dǎo)游在內(nèi)的工作人員。旅游地形象具有不可感知的部分,而地方文化中的精神部分便是不易感知部分。將地方文化導(dǎo)入旅游服務(wù),就能為旅游者建立鮮明的服務(wù)形象。而導(dǎo)游更是直接接觸旅游者的重要一環(huán),將地方文化的風(fēng)俗習(xí)慣,傳統(tǒng)故事等傳達(dá)給旅游者,從不同的角度與層次發(fā)現(xiàn)美,帶給旅游者特別的審美體驗(yàn)。
(三)地方文化在VI(Mind Identity)戰(zhàn)略中的價(jià)值與運(yùn)用
在人們對(duì)外界信息產(chǎn)生的所有感覺(jué)中,視覺(jué)占80%以上,并且通過(guò)視覺(jué)器官接受到的記憶在人腦中保存最為完整。VI具有很強(qiáng)的傳播力與感染力,而地方文化也同時(shí)具備著大包容性,強(qiáng)滲透性,廣輻射性與標(biāo)識(shí)性,色彩性的特性,將其結(jié)合大眾旅游的審美運(yùn)用在VI中,極易對(duì)旅游者產(chǎn)生視覺(jué)上的沖擊力。提取地方文化中留存下來(lái)蘊(yùn)藏著深層的象征寓意具象或抽象的圖形元素,結(jié)合旅游地所要塑造的氣質(zhì)理念進(jìn)行視覺(jué)形象設(shè)計(jì)所蘊(yùn)涵的氣韻對(duì)旅游者的心靈有一定的審美沖擊感。
二、四面山景區(qū)概況
四面山景區(qū)位于重慶市江津區(qū),距離重慶主城區(qū)130公里,是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),有著優(yōu)異的自然生態(tài)環(huán)境,也有著多種色彩鮮明的地方文化。
在自然旅游資源方面,景區(qū)景觀以原始森林為依托的自然生態(tài)環(huán)境為主。丹霞地貌為其更添神秘之感,溪流、湖泊、瀑布為其增加靈動(dòng)魅力,擁有極高的游覽、觀賞、休閑、度假和療養(yǎng)等價(jià)值。
在人文旅游資源方面,四面山是傳統(tǒng)的先巴文化與近現(xiàn)代的楹聯(lián)文化,移民文化,吊腳樓文化,愛(ài)情文化的聚集區(qū)與獨(dú)占地。后期形成的地方文化又受著前代文化的影響與滲透,這些文化相互交錯(cuò)融合,形成一條條錯(cuò)綜復(fù)雜的文化線,共同編織成為四面山文化圈。
三、導(dǎo)入地方文化的四面山景區(qū)形象設(shè)計(jì)
(一)理念識(shí)別
1.形象定位
四面山有著極高價(jià)值、知名度美譽(yù)度的自然資源與氣候環(huán)境,一年四季有不同的自然風(fēng)光,將地方文化導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)時(shí)必須肯定自然資源與環(huán)境的優(yōu)越性與吸引力。
在形象定位上針對(duì)四面山存在著山水交融,文化交融的多種資源,將四面山的總體形象定位為――四面千面。不僅體現(xiàn)出四面山能為旅游者呈現(xiàn)出多種不同的面貌,代表著一種面面俱到的景區(qū)的服務(wù)宗旨與經(jīng)營(yíng)信條。四面與千面這兩個(gè)詞有著強(qiáng)烈的矛盾感,讓旅游者不由自主產(chǎn)生想要一窺究竟的好奇心。
2.宣傳口號(hào)
選取四種地方文化結(jié)合景區(qū)總體“四面千面”的形象定位與各自文化的特性,衍生出“看四面千面,尋一世愛(ài)情”“看四面千面,閱古今奇聯(lián)”“看四面千面,品巴人豪情”“看四面千面,賞腳樓風(fēng)情”等對(duì)應(yīng)宣傳口號(hào),將這些口號(hào)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng),依次進(jìn)行推進(jìn)。
(二)行為識(shí)別
1.景區(qū)內(nèi)部行為識(shí)別
將地方精神作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念;將當(dāng)?shù)鼐用窦{入景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)中,加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高居民綜合素質(zhì)和旅游意識(shí),樹(shù)立良好的旅游地人-人感知形象。
在巴人文化中最重要的精神文化要素是勇敢,熱情;在移民文化中最重要的精神文化要素是包容;在吊腳樓文化中最重要的一精神文化要素是智慧。將這些精神文化要素與四面千面的整體旅游形象定位結(jié)合,設(shè)計(jì)出用熱情感染游客,用智慧服務(wù)游客,為旅游者提供面面俱到的服務(wù)的服務(wù)理念。并且在景區(qū)員工內(nèi)部以“包容”作為景區(qū)理念。
在員工的服務(wù)過(guò)程中也可以加入地方文化中的一些風(fēng)俗行為,例如為遠(yuǎn)道而來(lái)的旅游者獻(xiàn)上一杯富硒的山泉水,用方言讀誦一段歡迎詞等。
2.景區(qū)外部行為識(shí)別
對(duì)外行為包括公關(guān)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)策略、公益文化活動(dòng)等,使公眾充分了解景區(qū)所傳達(dá)的信息,從而增加景區(qū)認(rèn)同感。
除了當(dāng)?shù)厝怂準(zhǔn)鄣耐撂禺a(chǎn)品外,四面山景區(qū)并沒(méi)有自己統(tǒng)一的旅游特色紀(jì)念品,也沒(méi)有長(zhǎng)期性的旅游娛樂(lè)表演或者活動(dòng)。文化演藝節(jié)目、民俗風(fēng)情區(qū)、旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)、節(jié)慶活動(dòng)、地域景點(diǎn)建設(shè)對(duì)旅游者有巨大的吸引力,因此可以針對(duì)旅游者的需求設(shè)計(jì)一系列富含地方文化元素的旅游活動(dòng)。
(1)景區(qū)以大自然的風(fēng)光為天然的舞臺(tái),在山水間利用地方的材料(樹(shù)干,石頭等)搭設(shè)舞臺(tái),表演鮮明地方特色的民俗活動(dòng)節(jié)目,如燒火龍,爬桿桿,舞龍燈等,也可以將地方文化融入編排大型文藝表演節(jié)目(參照印象系列),弘揚(yáng)地方文化,推廣景區(qū)形象。
(2)建立民俗風(fēng)情區(qū)以及地域景點(diǎn)建設(shè),將地方文化融入這些建設(shè)中,增進(jìn)當(dāng)?shù)匕傩蘸蛠?lái)訪游客對(duì)四面山的了解,也可以定期在民俗風(fēng)情區(qū)舉辦一些主題與節(jié)慶活動(dòng)。
(3)加入地方元素設(shè)計(jì)旅游紀(jì)念品,并且進(jìn)行旅游形象公關(guān),對(duì)旅游紀(jì)念品或者其他旅游產(chǎn)品進(jìn)行新聞,與公眾見(jiàn)面,保持公眾矚目率,以求擴(kuò)大影響。
(4)即要達(dá)到吸引游客的目的,又使旅游者感受到四面山地方文化內(nèi)涵。首要便是提高講解人員的素質(zhì),對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行地方物質(zhì)文化與精神文化的普及,將地方文化通過(guò)講解或者以故事的方式傳達(dá)給游客。其次可以采用租賃便攜式解說(shuō)器的方式,解說(shuō)器的人工選擇播放解說(shuō)內(nèi)容或通過(guò)對(duì)碼操作后自動(dòng)播放解說(shuō)內(nèi)容的功能,不僅可以補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)人員的不足,極大地減少浪費(fèi);還有利于游客對(duì)景區(qū)地方文化內(nèi)涵理解和認(rèn)識(shí),達(dá)到個(gè)性化、自主性。
(三)視覺(jué)識(shí)別
借助可見(jiàn)的地方文化元素視覺(jué)符號(hào)使四面山景區(qū)在公眾心目中形成鮮明的視覺(jué)旅游形象。
標(biāo)準(zhǔn)色及字體:以紅色、綠色和黃褐色為標(biāo)準(zhǔn)色。紅色代表愛(ài)情的浪漫主義色彩,也代表了巴人文化中的熱情果敢與傳統(tǒng)民俗的喜慶,并且紅色還是傳統(tǒng)楹聯(lián)背景的標(biāo)準(zhǔn)色;綠色代表了四面山的奇異自然風(fēng)光與自然健康的富硒元素,也是和平包容的一種代表色;黃褐色是四面山土地的顏色,也是四面山吊腳樓的顏色,是一種回歸鄉(xiāng)土的顏色。標(biāo)準(zhǔn)字采取華文行楷與英文雙語(yǔ),既體現(xiàn)文化的骨風(fēng)又代表著走向國(guó)際。
旅游徽標(biāo):四面山旅游的主要徽標(biāo)是運(yùn)用范圍最廣的景區(qū)徽標(biāo),在各對(duì)外宣傳材料與景區(qū)指示牌、產(chǎn)品中都會(huì)存在。因此徽標(biāo)(圖1)中選取了四面山主要的地方文化――愛(ài)情文化與四面山的山水風(fēng)光作為設(shè)計(jì)元素?;諛?biāo)右部分是一個(gè)抽象的山型,引用四面山“四面由山環(huán)繞”的奇異山川形態(tài)?;諛?biāo)左半部是紅色的半心,將山包裹在內(nèi),組成一個(gè)桃心的形狀,代表了炙熱的愛(ài)情山形象。整體形象簡(jiǎn)單大方,主題鮮明。
附屬徽標(biāo):根據(jù)“看四面千面,尋一世愛(ài)情”“看四面千面,閱古今奇聯(lián)”“看四面千面,品巴人豪情”“看四面千面,賞腳樓風(fēng)情”等宣傳口號(hào),設(shè)計(jì)出了各種文化徽標(biāo)(圖2、圖3、圖4、圖5),與宣傳口號(hào)結(jié)合,在景區(qū)內(nèi)外部大力推介,并且用于景區(qū)的標(biāo)識(shí)以及道路兩旁,讓旅游者直觀的接觸到地方文化信息。
服務(wù)人員服裝:地方文化旅游重在體驗(yàn)獨(dú)特的地方特色文化,服務(wù)人員最好穿戴有地方特色的服裝。統(tǒng)一規(guī)范的員工服裝,會(huì)給游客帶來(lái)既正規(guī)又整齊的有序感,影響著旅游者服務(wù)體驗(yàn)中的總體感覺(jué)和滿意度。
景區(qū)氛圍:在景區(qū)不同的文化實(shí)物景點(diǎn)根據(jù)想要表達(dá)的不同內(nèi)容加入不同的地方音樂(lè),視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)相結(jié)合。使游客有身臨其境的感覺(jué),更直觀地感受到地方文化所帶來(lái)的震撼。
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關(guān)鍵詞:衡水湖濕地;視覺(jué)形象;設(shè)計(jì);傳播
中圖分類號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-5312(2015)09-0173-01
如今,隨著旅游者在選擇旅游地時(shí)愈來(lái)愈重視旅游地的形象,旅游地還是旅游企業(yè)要想取得旅游者的良好認(rèn)知信任,必須重視自身視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)和傳播。衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)作為全國(guó)重要的濕地生態(tài)景區(qū),在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中也需不斷完善景區(qū)的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)與傳播策略,以加強(qiáng)景區(qū)的影響力和適應(yīng)國(guó)際旅游區(qū)建設(shè)的步伐。
一、衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)背景介紹
衡水湖濕地位于衡水市區(qū)和冀州市市區(qū)之間,是目前華北平原上最大的濕地生態(tài)區(qū)之一。2003年6月,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),被正式確立為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū),總面積187.87平方公里。衡水湖湖域面積為75平方公里,該湖區(qū)屬于平原淡水湖泊,水質(zhì)優(yōu)良,水源有可靠保障。湖區(qū)內(nèi)有國(guó)家級(jí)及省一、二級(jí)保護(hù)動(dòng)物丹頂鶴、白天鵝、灰鶴、白額雁等各種水禽達(dá)150多種。整個(gè)湖泊分為深水區(qū)、淺水區(qū)、灘地三部分。湖水清澈,碧波蕩漾,可駕舟賞景,也可垂釣怡情。目前,旅游區(qū)內(nèi)的靈秀山莊、兵法城、涉水碼頭、濕地公園、蓮花景區(qū)等多種景點(diǎn)已對(duì)外開(kāi)放。隨著衡水市“水市湖城”建設(shè)理念的確立,陸續(xù)建設(shè)沿湖配套景觀,啟動(dòng)了衡水湖國(guó)家馬拉松賽,衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)的聲譽(yù)逐漸擴(kuò)大。
二、衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)旅游形象定位
基于對(duì)衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)的豐富資源的整合研究和分析,衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)旅游整體形象定位可表述為“讓您實(shí)現(xiàn)一站式領(lǐng)略濕地別樣風(fēng)情”――即把衡水湖濕地打造成一站式旅游目的地。由于衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)的濕地公園發(fā)展較為成熟,知名度更高,衡水湖濕地其他項(xiàng)目起步較晚,導(dǎo)致衡水湖濕地對(duì)外印象只是一個(gè)游湖場(chǎng)所。
在新的定位下,衡水湖濕地旅游區(qū)的形象設(shè)計(jì)應(yīng)把所有資源整合推出,突出打造“一站式旅游目的地”,凸顯它資源的豐富性,而不能單一只宣傳其中某些內(nèi)容。
三、衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)
(一)地――感知形象設(shè)計(jì)
1.導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在進(jìn)入衡水湖之前的旅游標(biāo)識(shí)應(yīng)全面宣傳整個(gè)濕地旅游區(qū),而不是單一宣傳衡水湖濕地公園一個(gè)景區(qū),從而突出旅游區(qū)資源的豐富性。進(jìn)入濕地后,各個(gè)景區(qū)中的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)要建立起聯(lián)系,形成一站式旅游目的地的有機(jī)整體。
2.從業(yè)人員制服設(shè)計(jì)。目前,景區(qū)工作人員著裝雜亂。在打造一站式旅游目的地的過(guò)程中,景區(qū)工作人員制服應(yīng)更突衡水湖濕地特色,特別是和游客接觸最多的基層員工和內(nèi)導(dǎo)制服形式可設(shè)計(jì)成帶有衡水湖濕地豐富旅游資源元素的圖案,且可加入當(dāng)?shù)靥厣尵皡^(qū)工作人員也成為景區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。
3.紀(jì)念品設(shè)計(jì)。旅游紀(jì)念品除了能給游客留下美好回憶,也是旅游區(qū)活的宣傳廣告,因而設(shè)計(jì)中更要體現(xiàn)一站式旅游目的地的形象定位,從而加深游客的認(rèn)知。首先,紀(jì)念品設(shè)計(jì)應(yīng)趨向多元化,全面展現(xiàn)衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)特色;再者,紀(jì)念品形式也應(yīng)更加多元化,除了傳統(tǒng)的特色魚、鴨蛋產(chǎn)品外還可增加DIY手繪T恤,個(gè)性相框,印有游客照片的明信片等讓游客參與制作的創(chuàng)意紀(jì)念品。此外,紀(jì)念品品質(zhì)也要有一定保證,可形成價(jià)格分層,以滿足游客不同層次的需求。
4.戶外廣告設(shè)計(jì)。從大廣高速衡水湖站到濕地景區(qū),和衡水到景區(qū)是兩條主要交通干道,路途中要充分借助方向指示牌,標(biāo)識(shí)牌或路牌廣告、招牌、燈柱廣告、條幅等宣傳衡水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)一站式旅游目的地的形象。建議在高速衡水湖站出口設(shè)點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放水湖濕地生態(tài)旅游區(qū)宣傳冊(cè)并提供相關(guān)資訊服務(wù)。
5.旅游地交通工具設(shè)計(jì)。旅游地交通工具主要是往返于車站與景區(qū)的免費(fèi)接送大巴和電瓶車。交通工具外觀設(shè)計(jì)要具有水湖濕地特色,可展示出衡水湖濕地各種旅游資源的圖片。接送大巴上可放映介紹旅游區(qū)的視頻,視頻內(nèi)容要全面展示衡水湖濕地豐富旅游資源。景區(qū)電瓶車裝飾應(yīng)清新自然,能融合與周圍的環(huán)境,合理安排交通線路,讓整個(gè)旅游區(qū)成為一個(gè)整體,讓游客充分體驗(yàn)到衡水湖濕地各色風(fēng)情。
(二)人――感知形象設(shè)計(jì)
1.服務(wù)行為形象設(shè)計(jì)。“一站式旅游目的地”的打造,不僅是集聚了豐富的旅游資源,還需要完善的服務(wù),所以景區(qū)工作人員的服務(wù)形象顯得至關(guān)重要。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn),提高人員素質(zhì),培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。
2.居民形象。旅游區(qū)居民主要有新村鎮(zhèn)居民。景區(qū)應(yīng)協(xié)調(diào)景區(qū)與居民的利益,學(xué)會(huì)讓利給當(dāng)?shù)鼐用瘢顾麄冎鲃?dòng)維護(hù)景區(qū)形象;規(guī)范景區(qū)周圍環(huán)境,使其與景區(qū)協(xié)調(diào)一致;培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)當(dāng)?shù)靥厣幕牧私?,引?dǎo)居民以淳樸的民風(fēng)打動(dòng)游客,在游客面前樹(shù)立良好熱情的地域形象。
本文為2014年度衡水市社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究課題研究成果,課題編號(hào)為:2014015A;2014年度衡水市社會(huì)科學(xué)研究課題研究成果,課題編號(hào)為:2014057B。
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關(guān)鍵詞:旅游目的地開(kāi)發(fā)人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游營(yíng)銷陜西安康
一、引言
我國(guó)對(duì)旅游資源質(zhì)量等級(jí)的評(píng)價(jià)依據(jù)是《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972-2003)和“旅游資源共有因子綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。通過(guò)資源要素價(jià)值、資源影響力、附加值等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)對(duì)旅游資源單體的評(píng)價(jià),得出了該單體旅游資源共有綜合因子評(píng)價(jià)賦分值。目前學(xué)界研究的重點(diǎn)都是知名度高、評(píng)分賦值大的“特品”旅游資源及旅游目的地開(kāi)發(fā),對(duì)不屬于傳統(tǒng)觀念中“優(yōu)質(zhì)”旅游資源及目的地的開(kāi)發(fā)與保護(hù)研究較少。然而,一個(gè)普遍的事實(shí)是我國(guó)眾多的地方政府出于地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等多重目的而正在積極進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。那些相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游資源價(jià)值較低、尚未被開(kāi)發(fā)或只是“淺開(kāi)發(fā)”的旅游目的地開(kāi)發(fā)對(duì)緩解珍稀自然、文化遺產(chǎn)遭受的旅游壓力,豐富旅游產(chǎn)品品種,為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都具有積極的作用。
二、研究現(xiàn)狀概述
隨著對(duì)旅游目的地開(kāi)發(fā)和演變規(guī)律研究的深入,旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學(xué)界的重視。國(guó)內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國(guó)較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念,探討其演變規(guī)律和開(kāi)發(fā)策略,指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補(bǔ)償類型、性質(zhì)、突變概念和依附式開(kāi)發(fā)理論,以期指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)發(fā)。羅艷菊對(duì)旅游資源非優(yōu)區(qū)開(kāi)發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機(jī)制及理論依據(jù)等進(jìn)行研究,提出開(kāi)發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開(kāi)發(fā)的優(yōu)弱勢(shì),探討了非優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的一般規(guī)律,提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學(xué)文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開(kāi)發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義,從資源區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認(rèn)知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說(shuō)明實(shí)施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動(dòng)角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開(kāi)發(fā)成功之道……但現(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不價(jià)值稟賦不等這些現(xiàn)象。
國(guó)外相關(guān)研究主要是對(duì)旅游地的生命周期現(xiàn)象的研究,如旅游地生命周期理論為研究旅游地演化過(guò)程、預(yù)測(cè)旅游地的發(fā)展和指導(dǎo)旅游地的市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)劃提供了理論框架。其中影響最深遠(yuǎn)的是巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期理論,提出旅游地演化經(jīng)過(guò)6個(gè)階段,即探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段。ChrisRyan對(duì)巴特勒旅游地生命周期理論進(jìn)行完善,指出發(fā)掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)對(duì)目的地復(fù)興的作用,以及在越來(lái)越多的旅游者熱衷尋求“新的”、“未開(kāi)發(fā)的”旅游目的地的情況下,缺乏“名氣”也可成為旅游目的地的成功開(kāi)發(fā)和促銷亮點(diǎn)。
本文認(rèn)為旅游開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)是擁有優(yōu)質(zhì)或較為優(yōu)秀的旅游資源?!胺恰痹跐h語(yǔ)中主要是否定的意思,而“次”在漢語(yǔ)中則含有差于、第二的意思。參考經(jīng)濟(jì)學(xué),“次優(yōu)”的含義是未達(dá)最佳標(biāo)準(zhǔn)的,不最理想的,不最適宜的,不最滿意的,因此本文使用“旅游資源次優(yōu)區(qū)”的提法是較為合適的。
三、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)概念和特征
許春曉將旅游資源非優(yōu)區(qū)定義為“在特定地區(qū)內(nèi),沒(méi)有國(guó)家級(jí)和世界級(jí)的知名風(fēng)景名勝區(qū),缺少骨干旅游景點(diǎn),并且旅游景點(diǎn)的豐度和密度均不夠,難于形成優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象”。按旅游資源的成因及屬性,馬耀峰等將旅游資源分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類型。自然旅游資源是構(gòu)成自然環(huán)境的主體要素,是地貌、氣象、水體和生物中具有旅游吸引力的部分,從根本上說(shuō)是屬于大自然的產(chǎn)物;而人文旅游資源是由人類活動(dòng)所產(chǎn)生,能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī),并可能被利用來(lái)開(kāi)展旅游活動(dòng)的一切事物。自然旅游資源和人文旅游資源在特定地域內(nèi)的分布是不均等的,存在優(yōu)弱豐疏的差異。由于區(qū)位條件和歷史發(fā)展軌跡的不同,存在這樣一大批自然旅游資源稟賦優(yōu)勢(shì)比較明顯而人文旅游資源相對(duì)貧乏的地區(qū)。如我國(guó)西部很多貧困地區(qū),長(zhǎng)期交通不便,區(qū)內(nèi)工業(yè)發(fā)展緩慢,人文遺址遺跡較少,但自然生態(tài)資源保存良好,這是其發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)旅游資源的特征和屬性,本文將人文旅游資源次優(yōu)區(qū)定義為,在特定的區(qū)域內(nèi),由于地理區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位等條件所限和社會(huì)歷史文化發(fā)展軌跡不同,擁有較豐富的自然旅游資源而人文旅游資源特征不明顯、優(yōu)勢(shì)不突出,暫時(shí)難以形成特色旅游形象及產(chǎn)品的現(xiàn)象。
人文旅游資源次優(yōu)區(qū)是一個(gè)相對(duì)概念,具有相對(duì)性、普遍存在性和可演變性的特征。隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、旅游業(yè)的發(fā)展,交通條件的改善,在科學(xué)的旅游規(guī)劃導(dǎo)引下,憑借區(qū)內(nèi)自然旅游資源優(yōu)勢(shì),整合、創(chuàng)新區(qū)域文化旅游資源,經(jīng)過(guò)成功的旅游形象塑造和旅游營(yíng)銷,人文旅游資源次優(yōu)區(qū)也可成為旅游資源優(yōu)質(zhì)區(qū)。
旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種人類對(duì)地理空間選擇、經(jīng)歷和體驗(yàn)的過(guò)程,旅游目的地形象能直接影響旅游者的旅游決策和行為選擇。對(duì)于正待開(kāi)發(fā)或已在開(kāi)發(fā)中的旅游資源次優(yōu)區(qū)來(lái)說(shuō),更需要以真實(shí)、獨(dú)特、充滿感召力的旅游形象驅(qū)動(dòng)目的地旅游的發(fā)展。區(qū)域文脈、地脈是區(qū)域自然基礎(chǔ)、歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀本質(zhì)特征的高度概括,它鮮明地展現(xiàn)了區(qū)域旅游的特色,旅游形象也會(huì)因區(qū)域文化差異而具有鮮明的地域特色。人文旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)中普遍面臨的難題是區(qū)域文化旅游資源匱乏和特色不鮮明,難以塑造具有地域特色、深刻人文內(nèi)涵的旅游形象和旅游產(chǎn)品。文化資源具有延續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、可創(chuàng)造性、非獨(dú)占性的特點(diǎn)。MommaasHans從增強(qiáng)地點(diǎn)的身份、吸引力和市場(chǎng)地位,進(jìn)行革新和創(chuàng)意,為文化多樣性和文化民族主義探討了文化產(chǎn)業(yè)集群策略,對(duì)文化旅游資源次優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)具有重要的借鑒意義,如基于工業(yè)遺址改造利用而興起的北京798藝術(shù)區(qū),現(xiàn)已成為京城令人矚目的新旅游吸引物。人文旅游資源次優(yōu)區(qū)可通過(guò)對(duì)區(qū)域文化資源的整合和創(chuàng)新,結(jié)合當(dāng)今旅游市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),汲取外來(lái)優(yōu)秀文化元素,通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng),形成地域旅游文化特色和競(jìng)爭(zhēng)力,將其融合進(jìn)區(qū)域旅游形象塑造、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和旅游發(fā)展之中,進(jìn)行卓有成效的旅游營(yíng)銷,并逐步向旅游資源優(yōu)質(zhì)區(qū)演進(jìn)。
四、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)發(fā)展策略——以安康市為例
1、安康旅游發(fā)展簡(jiǎn)介
安康市位于陜西省南部,在秦巴山地之間。秦巴山地是我國(guó)亞熱帶與暖溫帶的交界線,山地垂直高度大、氣候復(fù)雜多變,森林垂直帶譜明顯,漢江從西向東縱貫全市,兩山夾一川的地形格局使這座山水之城獨(dú)具特色。長(zhǎng)期以來(lái)秦嶺巴山阻隔造成其交通閉塞,經(jīng)濟(jì)落后,目前仍為國(guó)家級(jí)貧困地區(qū)。與分別以秦漢唐歷史文化遺跡著稱的近鄰西安、咸陽(yáng)等和以楚漢文化歷史遺跡見(jiàn)長(zhǎng)的湖北武漢、荊州、陜西漢中等地相比,其“秦風(fēng)漢韻楚文化”的自我文化定位形象相形見(jiàn)絀。1983年安康曾發(fā)生特大洪災(zāi),洪水幾乎摧毀安康古城,原縣城內(nèi)歷史文化遺跡和陜南小城建筑格局飽受災(zāi)難。然而其山、水、林特色突出,有發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),是典型的人文旅游資源次優(yōu)區(qū),以觀光旅游產(chǎn)品為主,原旅游形象模糊,旅游商品開(kāi)發(fā)滯后,旅游產(chǎn)業(yè)鏈短。2007年國(guó)內(nèi)游客為206萬(wàn)人次,旅游收入7.21億元,國(guó)際游客8000人,旅游外匯收入144萬(wàn)美元。在周圍西安、重慶、成都、武漢、漢中等具有人文旅游資源優(yōu)勢(shì)的“中國(guó)歷史文化名城”屏蔽下,亟需獨(dú)特的旅游形象和產(chǎn)品發(fā)展。
旅游形象和旅游資源并非旅游發(fā)展的唯一保證。目的地可進(jìn)入性、交通容量、空間節(jié)點(diǎn)分布同樣重要,而旅游開(kāi)發(fā)反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)目的地交通環(huán)境的改善。如與安康毗鄰的漢中市,在西漢高速公路開(kāi)通后獲得了旅游發(fā)展的良機(jī),2007年全年共接待國(guó)內(nèi)外游客733.1萬(wàn)人次,旅游總收入17.2億元人民幣,占當(dāng)年GDP的5.9%。安康旅游面臨的機(jī)遇使國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)和陜南突破發(fā)展建設(shè)步伐進(jìn)一步加快,西康高速(包北高速川陜段)、十(十堰)天(天水)高速、襄渝、陽(yáng)安鐵路將相繼建成和安康至湖南常德鐵路專線、西康二線鐵路也已進(jìn)入開(kāi)工建設(shè)準(zhǔn)備階段,這將會(huì)有力地促進(jìn)安康經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
2、整合、創(chuàng)新人文旅游資源,形成旅游產(chǎn)業(yè)集群
文化氛圍是蘊(yùn)涵在一切環(huán)境與氣氛中的文化現(xiàn)象與文化特征。從心理學(xué)的視角看,城市文化氛圍是某種城市心理的形成并起作用的過(guò)程,是彌漫于城市空間的社會(huì)氣候。與西安、漢中、重慶、武漢等周邊城市相比,安康可供旅游開(kāi)發(fā)的人文旅游資源相對(duì)貧乏。安康這所陜南小城具有濃郁而獨(dú)特的茶文化、酒文化、娛樂(lè)休閑文化;多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及長(zhǎng)期處于經(jīng)濟(jì)落后狀態(tài)下安于現(xiàn)狀、淡定悠閑的城市氣質(zhì);漢江穿城而過(guò)的浪漫氛圍等因素交織出安康特有的休閑旅游文化氛圍;“燈紅酒綠”的漢江兩岸將成為最令休閑度假旅游者留戀往返的景觀和旅游亮點(diǎn)。要力爭(zhēng)塑造出區(qū)別于忙碌、擁擠的現(xiàn)代大都市的獨(dú)特旅游形象——保留小城市素有的恬美、浪漫和獨(dú)特魅力,承襲傳統(tǒng)地方文化淵源,創(chuàng)造具有時(shí)代特征的當(dāng)代文化符號(hào)。如以傳統(tǒng)的漢劇、陜南民歌、陜南民俗、文學(xué)、書畫等藝術(shù)創(chuàng)作、文化元素打造陜南風(fēng)雅之城;修建或修繕各類博物館、電影院、劇院、名人故居、地方傳統(tǒng)建筑民居、畫廊、特色街區(qū)等使之成為這座風(fēng)雅小城的文化標(biāo)志,使傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化元素在這座素有多元文化色彩的城市中交匯融合,通過(guò)休閑文化產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng),形成地域旅游文化特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
3、旅游形象塑造
旅游形象指旅游者通過(guò)各種傳播形式得到的,目的地旅游資源、服務(wù)產(chǎn)品與項(xiàng)目、管理體制與水平、設(shè)施體系、交往經(jīng)歷與態(tài)度的綜合感知,是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的關(guān)鍵因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象將對(duì)他們的質(zhì)量感知、游后評(píng)價(jià)、口碑宣傳和重游意向都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。
旅游形象策劃的關(guān)鍵在于對(duì)目的地旅游資源、文脈、地脈的準(zhǔn)確把握和提煉,對(duì)旅游者的需求、購(gòu)買決策、消費(fèi)行為等關(guān)于旅游目的地形象意境地圖的信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、分析,歸納目的地旅游發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向,提煉目的地旅游特質(zhì)并從周圍旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同質(zhì)旅游產(chǎn)品和形象屏蔽中脫穎而出。以語(yǔ)言口號(hào)、理念、行為和視覺(jué)等形象設(shè)計(jì)表達(dá)出來(lái),由理念內(nèi)涵、行為系統(tǒng)、傳播感覺(jué)系統(tǒng)、風(fēng)情塑造、核心區(qū)塑造等共同構(gòu)成的一個(gè)內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻的復(fù)合形象系統(tǒng)。通過(guò)旅游形象口號(hào)向公眾傳遞,向旅游市場(chǎng)宣讀自身的產(chǎn)品定位和獨(dú)特魅力,喚起特定市場(chǎng)的旅游欲望進(jìn)而做出旅游決定。
在缺乏具有鮮明特征的人文旅游資源和形象的情況下,可以選擇的制勝之道是“串聯(lián)”目的地不同的旅游吸引物,組合旅游產(chǎn)品,塑造多元化、復(fù)合型的旅游形象,提高目的地的市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度。如新西蘭成功塑造的“100%純凈的新西蘭”(100%pureNewZealand)和“世界探險(xiǎn)之都—皇后鎮(zhèn)”(World’sAdventureCapital)的獨(dú)特形象。安康形象塑造基礎(chǔ)是秦巴漢水在安康境內(nèi)構(gòu)造了良好、獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境以及漢楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蘊(yùn)。由北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成的《安康旅游總體規(guī)劃》,將其形象定位為“水舞秦巴自然安康”,一個(gè)宜游、宜居、自然,兼具優(yōu)美山水自然風(fēng)光和休閑格調(diào)的旅游勝地呼之欲出。根據(jù)這一旅游形象定位,可以將不同類別的旅游產(chǎn)品橫向串聯(lián)起來(lái),形成縱、橫交錯(cuò)而又相互關(guān)聯(lián)的立體的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。自然真山水的安康旅游形象定位與塑造,為安康從周圍歷史文化資源型旅游目的地如西安、漢中等旅游形象屏蔽下突圍。
4、營(yíng)銷策略
RyanandGu認(rèn)為在旅游景區(qū)私有化發(fā)展趨勢(shì)下,旅游形象已成為目的地營(yíng)銷者的首選產(chǎn)品和現(xiàn)代旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游目的地營(yíng)銷需采取卓有成效的營(yíng)銷戰(zhàn)略,打造知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度統(tǒng)一的獨(dú)特形象。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的人文旅游資源次優(yōu)區(qū)來(lái)說(shuō),旅游營(yíng)銷更應(yīng)注重利益相關(guān)者之間的營(yíng)銷合作,建立緊密的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)籌構(gòu)建、運(yùn)行,由形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、傳播與管理組成的旅游目的地形象整合營(yíng)銷體系,協(xié)調(diào)、整合旅游地營(yíng)銷要素,培育統(tǒng)一和諧的形象系統(tǒng),以較低的成本取得最佳營(yíng)銷傳播影響力。
安康旅游營(yíng)銷可采用“旅游整體營(yíng)銷+核心旅游產(chǎn)品重點(diǎn)營(yíng)銷”模式,將目的地作為一個(gè)整體旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播(IntegratedMarketingCommunication,IMC)。通過(guò)廣告、公關(guān)和形象推廣活動(dòng)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)慶活動(dòng)、事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、面向旅游市場(chǎng)和旅游中介商的直接營(yíng)銷等,針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng),宣傳真實(shí)、獨(dú)特、充滿魅力的親山近水、自然健康、浪漫休閑的旅游形象,傳達(dá)一致的旅游產(chǎn)品信息,實(shí)施對(duì)目的地的全方位推銷。
(注:本文系陜西省教育廳基金資助項(xiàng)目“安康、漢中兩市旅游產(chǎn)品差異化發(fā)展戰(zhàn)略與旅游合作研究”研究成果,項(xiàng)目編號(hào)為08JK001。)
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海南國(guó)際旅游島建設(shè)的戰(zhàn)鼓已經(jīng)敲響,像一陣春風(fēng)吹拂著大地,溫暖著人們的心懷。只要稍加留意你就會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn)海口的確變了,而且變了不少,無(wú)論是上街購(gòu)物,還是外出辦事;無(wú)論是搭乘公交,還是步行鍛煉,人們見(jiàn)到的笑容多了,冷漠少了,守紀(jì)的多了,違章的少了,應(yīng)該說(shuō)生活在??诘娜藗兌加羞@種感受和體會(huì),??谌嗽谟米约旱膶?shí)際行動(dòng)為塑造海口的良好形象而努力。特別是??谑姓男袆?dòng)可謂大刀闊斧,相關(guān)部門不僅定期對(duì)所屬幾個(gè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期評(píng)比,而且評(píng)出最好者和最差者,然后在報(bào)紙上曝光,推行責(zé)任追究,限期整改;海警部門也是大膽創(chuàng)新,針對(duì)交通事故居高不下的局面,本著對(duì)市民生命負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真剖析原因,針對(duì)少數(shù)同志交通安全缺失和交通安全意識(shí)淡薄的問(wèn)題進(jìn)行大規(guī)模整治,對(duì)違反交通規(guī)則的“電的”不搞一罰了之,既要注重培訓(xùn)教育,同時(shí)對(duì)多次違規(guī)不知悔改的該罰款的就罰款;旅游主管部門更是要重拳出擊,對(duì)損害海南旅游市場(chǎng)形象的違規(guī)行為進(jìn)行重罰,使那些不守規(guī)矩經(jīng)營(yíng)的黑導(dǎo)游、黑旅行社失去市場(chǎng)。這些塑造海南形象的措施,使??诘拿婷泊鬄楦挠^,過(guò)去環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,交通秩序、旅游市場(chǎng)不規(guī)范的被動(dòng)局面得到了較大改觀,讓??诘男蜗笠幌伦犹嵘瞬簧?。別說(shuō)政府部門在建設(shè)國(guó)際旅游島和展示海南形象中盡職盡責(zé),就連城市的美容師――我們的環(huán)衛(wèi)工人也在盡心盡力、默默地奉獻(xiàn),為海口的靚麗形象添磚加瓦。每次上下班通過(guò)瓊州大橋,幾乎都會(huì)看見(jiàn)環(huán)衛(wèi)工人在清掃大橋兩邊的沙子,唯恐路面不清潔,影響交通。不管是炎炎烈日,還是刮風(fēng)下雨,他們沒(méi)有絲毫怨言,堅(jiān)守崗位。
就在海南國(guó)際旅游島建設(shè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖,令海口人歡欣鼓舞并積極行動(dòng)之時(shí),卻在??诘哪承┑囟慰吹降囊恍┢婀脂F(xiàn)象,讓人感到有點(diǎn)兒不可思議甚至令人作嘔。少數(shù)海口人的言行舉止與國(guó)際旅游島建設(shè)極不合拍,可以說(shuō)是唱著反調(diào):十字路口分明是亮著紅燈,卻有駕車者或騎摩的者若無(wú)其事地闖紅燈;斑馬線明明是綠燈,是行人通過(guò)的時(shí)候,飛馳的汽車卻視而不見(jiàn),繼續(xù)前行;公交車與出租車超速行駛爭(zhēng)先恐后,互不相讓,小則破口大罵,大則大打出手,筆者在海甸島的人民路和東沙路就親眼所見(jiàn),讓??谌嗽谕獾厝搜劾镱伱鎭G盡;電動(dòng)車逆向行駛速度飛快,使正常行走在非機(jī)動(dòng)車道上的行人不得不“禮貌相讓”;繁華的鬧市區(qū)忽而傳來(lái)震耳欲聾的汽車?yán)嚷?司機(jī)還叫嚷著“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛”,讓行走在路上的群眾膽戰(zhàn)心驚;機(jī)動(dòng)車停放在非機(jī)動(dòng)車道,方便了自己,卻影響了他人,堵塞了交通,讓出行辦事的群眾不得不繞道行走……
也許有人會(huì)說(shuō),上述與國(guó)際旅游島建設(shè)唱反調(diào)的種種現(xiàn)象也許只是少部分海口人,或者說(shuō)是少數(shù)在??诖蚬さ耐獾厝硕鵀橹?并不能代表所有海口人的形象,但不管是正宗的??谌艘埠?還是外來(lái)的海口人也罷,折射出一個(gè)城市的公民道德素養(yǎng)以及文化修養(yǎng)的高低,也反映出一個(gè)現(xiàn)代文明城市的發(fā)展水準(zhǔn)。
篇8
【關(guān)鍵詞】旅行社;旅游;研究
一、引言
從2008年開(kāi)始,國(guó)家旅游局都要依據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》、《旅行社條例》和《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》,組織開(kāi)展一場(chǎng)有一定規(guī)模的年度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,并依據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果,通過(guò)對(duì)全國(guó)旅行社進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合指標(biāo)考核,并經(jīng)所在地旅游行政管理部門審核,排出“年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社”。筆者收集整理了自2008年到2010年三年的年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社的資料,并進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)描述和統(tǒng)計(jì)分析。
二、數(shù)據(jù)資料的分析與處理
名次,指依照一定標(biāo)準(zhǔn)排列的姓名或名稱的次序,在統(tǒng)計(jì)學(xué)中常常把由小到大的依次排列的數(shù)稱為秩。從屬性上講,名次資料屬于分類資料。所以,若要用統(tǒng)計(jì)方法去處理這類數(shù)據(jù),就不能采用參數(shù)檢驗(yàn),必須要用非參數(shù)檢驗(yàn),也不能用樣本去估計(jì)總體。比較常用的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法有秩和檢驗(yàn)(rank-sum test)。作為非參數(shù)統(tǒng)計(jì)法中的一種重要方法,它是對(duì)成組數(shù)據(jù)T-檢驗(yàn)法(pooled t-test)的一個(gè)有力補(bǔ)充。與成組T-檢驗(yàn)法相比,秩和檢驗(yàn)方法使用簡(jiǎn)便,且對(duì)象無(wú)須滿足服從正態(tài)分布的特征,應(yīng)用范圍更廣[1]。為了進(jìn)行正確的統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)以旅行社為代表的各旅游大省之間的客觀差異,并進(jìn)行旅游實(shí)力的對(duì)比,需要先對(duì)名次數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。與統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的秩有所不同,一般地,統(tǒng)計(jì)學(xué)上的秩是從小到大的排列位次,為此,第一名記為100,第二名記為99,依次類推,得到原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表后進(jìn)行秩和檢驗(yàn)。
三、對(duì)2008年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述
從所得結(jié)果中可以看中,廣東省以秩和總分848分位居第一,是名符其實(shí)的旅游強(qiáng)省,經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。廣東省共擁有百?gòu)?qiáng)旅行社中的20家旅行社,占據(jù)了百?gòu)?qiáng)旅行社的五分之一,綜合旅游實(shí)力極為強(qiáng)大。央企,遼寧,北京,上海,山東分別位居第二,三,四,五,六位,它們共同構(gòu)成了中國(guó)旅游的第一層次省份,是中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游發(fā)展最快、最為繁榮和活躍的地區(qū)。他們共擁有百?gòu)?qiáng)旅行社中的63家旅行社,屬于旅游經(jīng)濟(jì)極為發(fā)達(dá)的省份。而福建,浙江,重慶,黑龍江,湖南,云南六省擁有百?gòu)?qiáng)旅行社中的秩和分別位居第七,八,九,十,十一,十二位,平均每省擁有二到三家百?gòu)?qiáng)旅行社,屬于旅游經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省份,可以看作是中國(guó)旅游的第二層次省份。其他的各省市自治區(qū)由于擁有的百?gòu)?qiáng)旅行社數(shù)量有限,秩和也較為靠后,是旅游經(jīng)濟(jì)較為不發(fā)達(dá)的省份,可以看作是中國(guó)旅游的第三層次省份。
四、對(duì)2009年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述
由于旅行社管理方面涉及取消ZY編號(hào),原來(lái)所有的ZY編號(hào)的旅行社被其他旅行社合并,這樣,加強(qiáng)了一些省市旅行社的實(shí)力。實(shí)際上也是一次旅游行業(yè)中洗牌的過(guò)程。經(jīng)過(guò)新的一輪發(fā)展之后,出現(xiàn)了不少新的趨勢(shì),原來(lái)第一層次省份的數(shù)量在綜合實(shí)力方面沒(méi)有太大的變化,仍然是廣東位居第一,北京市由于原來(lái)的ZY編號(hào)的幾家旅行社被屬地管理,所以實(shí)力有所擴(kuò)張,在擁有旅行社的秩和位次上前進(jìn)了一位,列為第二,而同時(shí)遼寧省的名次下降為第三;第四位是上海,沒(méi)有變化,第五位是山東,山東在一年的時(shí)間里,百?gòu)?qiáng)旅行社排名上有所進(jìn)步,質(zhì)量有所提高,秩和位次前進(jìn)為第五位;第六位是浙江。浙江省所擁有的百?gòu)?qiáng)旅行社數(shù)量上有所增加,旅游經(jīng)濟(jì)也得到了進(jìn)一步的繁榮。所以,由廣東、北京、遼寧、上海、山東和遼寧構(gòu)成了中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的第一層次省市。它們共同擁有的百?gòu)?qiáng)旅行社數(shù)量共有57家,占百?gòu)?qiáng)旅行社的一半以上,旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力極為強(qiáng)大。第七、八、九、十、十一、十二位的省市分別是福建、重慶、四川、湖南、黑龍江、湖北。他們平均擁有百?gòu)?qiáng)旅行社三至五家,大部分都處于中國(guó)的中部地區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度與第一層次省市有點(diǎn)距離,仍然需要進(jìn)一步提高對(duì)旅游工作的認(rèn)識(shí),加大投資,加快發(fā)展速度。其余的省市區(qū)都屬于旅游經(jīng)濟(jì)的第三層次省區(qū),這些地區(qū)都位于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中西部地區(qū),旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力與第一和第二層次的旅游省市來(lái)說(shuō)有不小的差矩。旅游經(jīng)濟(jì)第三層次地區(qū)地廣人稀,有很豐富的自然旅游資源,應(yīng)該說(shuō)具有很強(qiáng)的旅游發(fā)展?jié)摿Α?/p>
五、對(duì)2010年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述
從所得統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以看出,由廣東、北京、山東、上海、浙江、遼寧構(gòu)成的第一層次旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)仍然是變化明顯。特別是山東,經(jīng)過(guò)一年持續(xù)發(fā)展,所擁有的百?gòu)?qiáng)旅行社量從2009年的第五位向前躍進(jìn)為第三位,無(wú)論是在數(shù)量還是在質(zhì)量上都有所提升。而上海擁有的百?gòu)?qiáng)旅行社在數(shù)量上與去年持平,但是,秩和卻下降了,所以,比山東落后了一個(gè)名次,這是因?yàn)樯虾5陌購(gòu)?qiáng)旅行社在內(nèi)部秩上有所下降而造成的。除此之外,浙江不斷發(fā)展旅游事業(yè),在旅行社數(shù)量不變的情況下,質(zhì)量得到了提高,進(jìn)而順利由第二層次地區(qū)進(jìn)入了旅游經(jīng)濟(jì)的第一層次地區(qū)。旅游的第一層次省市共占百?gòu)?qiáng)旅行社63家,所占比例已經(jīng)超出了原來(lái)的一半以上。第二層次地區(qū)的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯的變化,由福建、湖南、湖北、江蘇、安徽、云南等六省所占百?gòu)?qiáng)旅行社秩和分別是第七、八、九、十、十一、十二位,分別較前一年有所發(fā)展。重慶、黑龍江等原來(lái)在第二層次省份的省市卻被擠出,這充分說(shuō)明了旅游經(jīng)濟(jì)在今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到有序發(fā)展的過(guò)程。以上數(shù)據(jù)充分印證,在有序競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,客觀地存在著“二八規(guī)律”,即20%的優(yōu)秀人才可以創(chuàng)造出80%的財(cái)富,同樣,可以推理為20%的優(yōu)秀地區(qū)也可以創(chuàng)造出80%的財(cái)富。這是在市場(chǎng)的作用下,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者恒弱的一種表現(xiàn)。
六、對(duì)2008-2010年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
1.百?gòu)?qiáng)旅行社是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志
通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)描述,我們可以清楚地了解到,旅游經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)是廣東,三年來(lái),它所占的百?gòu)?qiáng)旅行社不論是從數(shù)量還是從質(zhì)量上都是穩(wěn)據(jù)第一。它每年的百?gòu)?qiáng)旅行社的數(shù)量都在17個(gè)以上,而且質(zhì)量相當(dāng)高,位秩靠前,這樣,才能保證廣東省旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)第一的局面。也就是說(shuō),旅行社是旅游經(jīng)濟(jì)的重要生長(zhǎng)點(diǎn),旅游經(jīng)濟(jì)要繁榮,就必須大力發(fā)展旅行社,并且保證旅行社的發(fā)展質(zhì)量。特別是全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社,在某種意義上說(shuō),它應(yīng)該能代表旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)前狀態(tài)以及發(fā)展水平。
由于旅行社是旅游經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分,是旅游活動(dòng)的承擔(dān)者或發(fā)起者,所有的旅游活動(dòng)都要圍繞著旅行社而展開(kāi)。所以,百?gòu)?qiáng)旅行社在某一地區(qū)的集群情況,可以很明顯地反映一個(gè)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況。本文的出發(fā)點(diǎn)就是依據(jù)年度百?gòu)?qiáng)旅行社的排行榜,來(lái)說(shuō)明我國(guó)各地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)弱。盡管這種研究方法有所偏失,能充分地利用排名榜這種資料,深入挖掘數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟(jì)信息,仍然不失是一種科學(xué)的研究方法和思路。
2.行政管理對(duì)旅行社集中度有一定的影響作用
2008年以前,我國(guó)存在著一個(gè)特殊的許可證編號(hào),ZY。自2008以后,國(guó)家取消這一編號(hào)后,并把原來(lái)從屬于這一編號(hào)的企業(yè)全部屬地化管理,為當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)注入了活力。特別是北京從2009年度百?gòu)?qiáng)社中的排名,可以很明顯地看到這一行政管理所造成的影響。
行政管理對(duì)旅行社的扶持力度越大,旅行社的發(fā)展就越快,旅游經(jīng)濟(jì)也就越繁榮。近年來(lái),山東省作為經(jīng)濟(jì)大省,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)投入了大量的精力和物力,從而保證了山東省第一層次省市的地位。而中西部地區(qū),由于自身?xiàng)l件所囿,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),雖然擁有很多吸引人的自然旅游資源,但是,卻拿不出開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)投入來(lái)。中西部地區(qū)旅行社百?gòu)?qiáng)社的擁有數(shù)量和秩和一直處于落后狀態(tài),就是很好的明證?,F(xiàn)在,為了扶持西部地區(qū)快速發(fā)展,國(guó)家實(shí)施了西部大開(kāi)發(fā)工程,如果要想真正的改變西部貧困的現(xiàn)狀,還需要中西部地區(qū)的政府和老百姓共同努力,從而實(shí)現(xiàn)國(guó)家的均衡發(fā)展。
3.充分地反映了旅行社在某些地區(qū)集中度較高的現(xiàn)狀
本文通過(guò)對(duì)自2008至2010年三年間全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社的研究,發(fā)現(xiàn)了在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)繁榮地區(qū),旅行社集中度較高,它們所占有的百?gòu)?qiáng)社的數(shù)量較多。一般來(lái)說(shuō),只要是一個(gè)省份中百?gòu)?qiáng)社占有數(shù)量達(dá)到8個(gè),或8個(gè)以上時(shí),就可以歸為旅游經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)區(qū);而一個(gè)沒(méi)有,或者百?gòu)?qiáng)社的數(shù)量上達(dá)不到三到四個(gè),就是旅游經(jīng)濟(jì)落后地區(qū),也是國(guó)家需要扶持的旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)?,F(xiàn)在,我國(guó)的的旅游經(jīng)濟(jì)以廣東省等第一層次省市為龍頭,特別是廣東省三年連續(xù)百?gòu)?qiáng)旅行社占有量穩(wěn)居第一,令人鼓舞。另外,我國(guó)在百?gòu)?qiáng)旅行社擁有量上的這種格局分成三個(gè)層次,這種情況一時(shí)是不會(huì)改變。如何鼓勵(lì)落后地區(qū)對(duì)旅游的投入和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)西部旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮,則是下一步國(guó)家要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
產(chǎn)業(yè)集中是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的必然結(jié)果。目前,我國(guó)旅行社行業(yè)存在不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題制約了旅行社產(chǎn)業(yè)的集中,必須堅(jiān)決糾正只靠市場(chǎng)一只看不到的手起調(diào)節(jié)作用的局面,國(guó)家要及時(shí)出臺(tái)對(duì)旅游落后地區(qū)的扶持政策,理順市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,通過(guò)制度變遷來(lái)促進(jìn)統(tǒng)一市場(chǎng)的藏市場(chǎng)進(jìn)出渠道的通暢,建立充分、有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使旅行社的績(jī)效在競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到完善和提高。還要加強(qiáng)旅行行業(yè)自律,創(chuàng)造良好信用環(huán)境,有必要按市場(chǎng)化原則強(qiáng)化相法行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等自律性組織力量,使其建立旅行社行業(yè)信用體系,促進(jìn)旅行社自律和經(jīng)營(yíng),正確處理和改善旅行社行業(yè)與供應(yīng)商、旅游者等利益相關(guān)者之間的關(guān)系維持,創(chuàng)造有利于行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的信用環(huán)境[2]。
七、總結(jié)
本文利用2008年至2010年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社的數(shù)據(jù),進(jìn)行了秩和檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)了我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)中存在的一些問(wèn)題和不足。在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)一些省市,百?gòu)?qiáng)社一般都能穩(wěn)定在8家以上,行業(yè)集中現(xiàn)象得到了有力的印證;而西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),百?gòu)?qiáng)社的占有數(shù)量很低,需要進(jìn)一步發(fā)展。客觀上講,這種兩極分化現(xiàn)象是很明顯的,需要國(guó)家和政府特別注意。
參考文獻(xiàn):
篇9
【關(guān)鍵詞】個(gè)人游;旅行社;旅行服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)建設(shè);影響;解決方案
旅游業(yè)作為新興的服務(wù)業(yè),近年來(lái)得到迅速發(fā)展。而個(gè)人游憑其自身獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)在旅游行業(yè)中獨(dú)占鰲頭,并以迅雷不及掩耳之勢(shì)向旅游行業(yè)大規(guī)模挺進(jìn),對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營(yíng)體系制度造成了一定程度的沖擊,并很有可能顛覆傳統(tǒng)旅行社模式。個(gè)人游是一種新興時(shí)代的代表,它可以根據(jù)個(gè)人的時(shí)間安排對(duì)自己最合適的旅行方式,不受旅行社的限制,不需導(dǎo)游的陪同,充分體現(xiàn)了新時(shí)代人們喜歡自主和自由的特點(diǎn)。針對(duì)于個(gè)人游時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的旅行社顯然沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。針對(duì)個(gè)人游對(duì)我國(guó)旅行社的影響進(jìn)行詳細(xì)分析,并提出相應(yīng)對(duì)策,將對(duì)旅游事業(yè)的發(fā)展起到重要的參考作用。
一、個(gè)人游的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)
對(duì)于個(gè)人游的概念及特征的把握,有利于從本質(zhì)理解其對(duì)于旅游業(yè)的影響。正確地分析個(gè)人游的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)于旅游社的改進(jìn)和完善提供有利的依據(jù),幫助旅行社更好地建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)個(gè)人游的概念和特征
1.個(gè)人游的概念。個(gè)人游是指自己擬定出游的路線和方式,自主安排旅行的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)自主、自由、具有未知驚喜和富有個(gè)性的一種旅行方式。個(gè)人游能夠有效地利用現(xiàn)代化便捷設(shè)施,同時(shí)保證了旅行的安全,避免出現(xiàn)旅行社商業(yè)束縛等問(wèn)題。主要形式包括自駕游、自助游和自由行。
2.個(gè)人游的特征。作為新生態(tài)的旅行模式,個(gè)人游有著符合大眾的需求的旅行特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,個(gè)人游最大的特點(diǎn)就是時(shí)間自由。小到起床時(shí)間全由自己決定,大到出行日期,充分體現(xiàn)了個(gè)人游是一種自由、靈活、放松的旅行方式。其次,個(gè)人游是根據(jù)游客自身的財(cái)力、興趣愛(ài)好以及目的地來(lái)擬定行程的,按照個(gè)人喜好自由支配,使游客真正體會(huì)到旅行的意義。最后,個(gè)人游是一種無(wú)導(dǎo)游陪同自己完成旅行的一種方式。整個(gè)行程中遇到任何問(wèn)題全由自己想辦法解決。
(二)個(gè)人游的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
1.個(gè)人游的發(fā)展迅速。20世紀(jì)60年代以來(lái),廉價(jià)團(tuán)隊(duì)游和包價(jià)旅游是旅行社業(yè)務(wù)模式發(fā)展中的重大突破,它極大促進(jìn)了大眾旅游的發(fā)展,對(duì)旅游的普及與發(fā)展功不可沒(méi)。同時(shí),交通及其他配套設(shè)施的完善使得個(gè)人游更加的便捷、有趣。如今,個(gè)人游已風(fēng)靡全球。在歐美各主要旅游接待國(guó),散客市場(chǎng)份額占70%~80%。而個(gè)人游的接待能力成為衡量一國(guó)或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的主要標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó),從2003年出現(xiàn)第一家自由行旅行網(wǎng)站開(kāi)始,隨后散客比重也隨之逐年增加,2014年中國(guó)旅游局抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)居民個(gè)人游占86.5%,而團(tuán)體旅游僅占13.5%。
2.個(gè)人游發(fā)展趨勢(shì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步和個(gè)人游群體數(shù)目的日益增加,個(gè)人游的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):
(1)網(wǎng)絡(luò)化。近年來(lái)得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,人們選購(gòu)旅游產(chǎn)品的方式有所改變,針對(duì)個(gè)人游的中介服務(wù)網(wǎng)站有著極好的發(fā)展。各大旅游網(wǎng)站,如攜程、同程、窮游網(wǎng)等從前幾年的提供簡(jiǎn)單的旅游信息、攻略和心得交流等,到現(xiàn)在可以直接選購(gòu)旅行產(chǎn)品,慢慢鞏固了旅游網(wǎng)站在大眾心中的地位。
(2)普遍化。隨著國(guó)家實(shí)力的加強(qiáng),簽證辦理難度降低,國(guó)民收入的增長(zhǎng),也使私家車出游更普遍,個(gè)人游的人數(shù)在近年來(lái)有很大幅度的提升。2015年召開(kāi)的全國(guó)旅游工作會(huì)議,提出旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng),全年旅游總收入增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)。
(三)個(gè)人游的意義總結(jié)
個(gè)人游打破了傳統(tǒng)的旅行社組團(tuán)帶隊(duì)旅游模式,真正實(shí)現(xiàn)了旅游放松身體和精神的價(jià)值,有助于旅游行業(yè)的發(fā)展。它一方面為游客增加了一定的選擇性,使普惠民生的意義得以發(fā)揮,同時(shí)也促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另一方面,個(gè)人游打破了我國(guó)傳統(tǒng)的旅行社市場(chǎng)的壟斷局面,對(duì)中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型起到了至關(guān)重要的作用。個(gè)人游的發(fā)展推動(dòng)旅行社格局的轉(zhuǎn)變。所以,個(gè)人游的深層意義在于它能夠滿足人們對(duì)旅行的不同需求,同時(shí)還提高了旅行社的危機(jī)意識(shí),督促旅行社的服務(wù)質(zhì)量得以提高。
二、 個(gè)人游對(duì)我國(guó)旅行社造成的影響
隨著游客選擇個(gè)人游的數(shù)量和頻度越來(lái)越高,對(duì)于旅行社的影響不容小視。其不僅僅對(duì)于旅行社帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊,同時(shí)也帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
(一)個(gè)人游對(duì)我國(guó)旅行社造成的沖擊
近年來(lái),個(gè)人游旅行方式越來(lái)越受人們喜愛(ài),個(gè)人游呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì),對(duì)傳統(tǒng)旅行社帶來(lái)一定的影響和沖擊。
1.參加旅行社旅游人數(shù)的減少。隨著個(gè)人游的興起,游客尤其是年輕的一代采取個(gè)人游的方式居多,這使參加旅行社旅游的人數(shù)大大的減少。而旅游社的高昂經(jīng)費(fèi),也使得一部分游客望而卻步,使得旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式蕭條慘淡。
2.旅行社運(yùn)作模式發(fā)生變化。個(gè)人旅游使我國(guó)傳統(tǒng)的旅行社組團(tuán)旅游模式發(fā)生了變化,并嚴(yán)重沖擊了旅行社在旅游行業(yè)中的地位。個(gè)人游的快速發(fā)展帶動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展,沖擊了旅行社半包價(jià)和包價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式,旅行社為了穩(wěn)定客戶資源,他們將強(qiáng)制旅行社團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行更好的改革,使旅行社不再投機(jī)取巧,而是專注于服務(wù)旅客。
3.旅游社傳統(tǒng)服務(wù)遭到了沖擊。個(gè)人游的快速發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)旅游社服務(wù)提出了不小的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)多為面對(duì)面銷售產(chǎn)品,而個(gè)人游的獨(dú)立自主模式,滲透的層面比較廣泛。這是旅行社的傳統(tǒng)服務(wù)模式不能相比擬的,由此可見(jiàn),我國(guó)旅行社的個(gè)人游在服務(wù)模式上遭受的沖擊不可小覷。
三、旅行社在個(gè)人游的影響下的應(yīng)對(duì)策略
面對(duì)個(gè)人游的來(lái)勢(shì)洶洶,旅行社必須針對(duì)其自身實(shí)際出發(fā)來(lái)找出應(yīng)對(duì)策略。個(gè)人游最主要的優(yōu)點(diǎn)是它的“自主和自由”,滿足了人們對(duì)自由旅行的向往,使得個(gè)人游在旅游市場(chǎng)的規(guī)模不斷壯大。為了使旅行社市場(chǎng)得到長(zhǎng)足發(fā)展,就一定要找出旅行社在個(gè)人游的影響下的應(yīng)對(duì)策略并加以實(shí)施。
(一)滿足消費(fèi)者多方面旅游需求
隨著我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的成熟,游客旅游消費(fèi)水平也在逐步升高。旅行社在滿足傳統(tǒng)包價(jià)團(tuán)隊(duì)旅游的前提下,也需要能滿足消費(fèi)者多方面的旅游需求。
1.團(tuán)隊(duì)游。團(tuán)隊(duì)游的優(yōu)點(diǎn)個(gè)人游無(wú)法代替。針對(duì)不同的客戶群體旅行社不能一味地采取傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,打著低價(jià)團(tuán)的旗子從景點(diǎn)、飯店以及變相強(qiáng)制購(gòu)物等方面盈利。要針對(duì)于不同消費(fèi)者的愛(ài)好需求及消費(fèi)水平,擬定更加有針對(duì)性多樣化的旅游產(chǎn)品,設(shè)計(jì)不同線路,劃分主題供顧客自行選擇。
2.自由行。為了實(shí)現(xiàn)與個(gè)人游在旅游行業(yè)中腳步的持平,旅行社需要吸取個(gè)人游旅行的優(yōu)點(diǎn),對(duì)旅行社的旅行路線重新定位,把傳統(tǒng)的組團(tuán)式旅行方式更新為自由與組團(tuán)的雙重轉(zhuǎn)換,更好地滿足消費(fèi)者在旅行中對(duì)于時(shí)間靈活安排的需求,幫助消費(fèi)者提高對(duì)于旅行社的好感與信任感。
3.自助游。傳統(tǒng)的旅行社只能滿足供應(yīng)商的需求,忽視了游客的需要,所以在滿足游客與供應(yīng)商的雙重需求下,為滿足旅客的多重需要,應(yīng)增加和完善旅行社的銷售產(chǎn)品,為游客提供多重的選擇,才能有助于游客在旅行的過(guò)程中增加其旅游的樂(lè)趣,減少其選擇產(chǎn)品的時(shí)間成本與精力成本,提供更加完美的旅行體驗(yàn)。
(二)為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)
旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性較高的行業(yè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增加旅行社的客源,有利于穩(wěn)定客源的培養(yǎng)。旅行社應(yīng)該遵循“顧客就是上帝”的理念,以客戶的滿意度為基礎(chǔ),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高效完成旅行社產(chǎn)品的銷售與旅行服務(wù)。
1.以改善消費(fèi)者體驗(yàn)為中心。游客資源是旅行社發(fā)展的根本,個(gè)人游以多樣化和個(gè)性化改變了消費(fèi)者群體的消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu),催生了新的服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)。每次旅行結(jié)束要對(duì)本次客戶進(jìn)行滿意度進(jìn)行調(diào)查,與客戶進(jìn)行充分交流,了解到消費(fèi)者群體的心理,掌握消費(fèi)者的需求為今后完善旅行方案提供參考。
2.提高旅行社的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。旅行社不得擅自更改旅游項(xiàng)目、不得擅自延誤旅行行程、導(dǎo)游要盡到領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任,嚴(yán)格按照售前所擬定的旅游合同為旅客進(jìn)行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于在旅途中不滿的顧客要及時(shí)取得其諒解,不得不了了之,盡可能安撫游客的心情,使旅行社與消費(fèi)者完成一次良好的銷售過(guò)程。
3.培養(yǎng)個(gè)性化導(dǎo)游。在一段愉快的旅途中導(dǎo)游起到至關(guān)重要的作用。旅行社應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)導(dǎo)游的親和力以及專業(yè)知識(shí)水平,發(fā)揮其個(gè)性專長(zhǎng),讓游客依照自己的需求自主的選擇導(dǎo)游,同時(shí)對(duì)導(dǎo)游的帶隊(duì)人數(shù)進(jìn)行一個(gè)限制,從而提高服務(wù)質(zhì)量。
由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,個(gè)性化導(dǎo)游將有發(fā)展為私人導(dǎo)游的趨勢(shì),追溯其根本,就是盡最大的努力滿足不同游客的選擇,為客戶提供更加有層次的旅行服務(wù)。
(三)旅行社完善互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用、依賴程度逐年增加,旅行方面也不例外。而在線下旅行社,全國(guó)前十旅行社:中國(guó)旅行社;中國(guó)國(guó)際旅行社;康輝;中青旅;錦江旅行社;春秋旅行社;廣之旅;中信旅行社;南湖國(guó)旅;中婦旅,其中七家有著較為完善的官方網(wǎng)站,其可提供最新的旅游產(chǎn)品信息,顧客也可直接在網(wǎng)站上購(gòu)買支付旅游產(chǎn)品。其余三的網(wǎng)站,信息更新不及時(shí),多以咨詢客服為主,無(wú)較多可選產(chǎn)品。近幾年,線上旅游企業(yè)源源不斷涌現(xiàn),并在很大程度上占有了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額。
1.提高旅行社官方網(wǎng)站的整體水平。應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)、制作出有著自身特色,時(shí)尚個(gè)性的官方網(wǎng)站。適當(dāng)?shù)倪x用當(dāng)下年輕人最喜歡的背景圖案,網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫,信息模塊等提高網(wǎng)站的整體視覺(jué)水平。在顧客登陸時(shí)留下美好的第一印象。
2.及時(shí)更新完善旅行信息及內(nèi)容。網(wǎng)站維護(hù)人員要和市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、業(yè)務(wù)部的多部門保持暢通的信息溝通交流。及時(shí)刪除過(guò)時(shí)、無(wú)效的信息。確保信息的共享,是信息準(zhǔn)確無(wú)誤傳遞給顧客的必要條件之一。
3.與線上旅游企業(yè)尋求合作。傳統(tǒng)旅行社行業(yè)應(yīng)加快調(diào)整尋求屬于自己的發(fā)展之路?,F(xiàn)在的線上旅游企業(yè)打理平臺(tái)時(shí)的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和推廣水平等都是傳統(tǒng)旅行社短時(shí)間難以達(dá)到的,而旅行社的硬件條件更勝一籌。二者協(xié)同作用,可加大旅行社產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸,擴(kuò)大市場(chǎng)的范圍。
四、結(jié)語(yǔ)
目前,我國(guó)傳統(tǒng)的旅游格局還未被完全打破,其核心競(jìng)爭(zhēng)力還是來(lái)源與旅行社多年經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)所在。但要長(zhǎng)足發(fā)展下去,就需要化解并靈活運(yùn)用個(gè)人游對(duì)旅行社的沖擊等外部環(huán)境變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正其自身制度的不完善等問(wèn)題才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到個(gè)人游已經(jīng)逐漸得到了大部分游客的認(rèn)可,并將逐漸成為游客們出游的首要選擇。所以旅行社應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)組團(tuán)旅游與個(gè)人游相結(jié)合及時(shí)地提出應(yīng)對(duì)方案和解決措施。旅行社必須充分重視個(gè)人游給旅游行業(yè)帶來(lái)的改變,同時(shí)為適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化旅行社要采取合適的方案措施,只有這樣才能在旅游行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中尋找出一片立足之地。
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篇10
【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村旅游; 模式;保護(hù)性
近幾年,旅游業(yè)開(kāi)始成為遼寧經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的的重要推手,遼西北地區(qū)憑借大量的宗教和歷史文物資源,加上優(yōu)越的地理位置,逐漸成為了促進(jìn)遼寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力之一,而大量的歷史文化遺跡在鄉(xiāng)村的遺留也更便于遼西北地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)中靈活的旅游推廣策略的制定和實(shí)施。
一、鄉(xiāng)村旅游在遼西北新農(nóng)村建設(shè)推廣的可行性
1.豐富的宗教、文化資源。
遼西北地區(qū)鄉(xiāng)村歷史遺跡眾多,如盤錦的田莊臺(tái)集中了遼河文化、古建筑文化、宗教文化和民俗文化為一體,史上有“九廟同鎮(zhèn),五教合一”的盛譽(yù);屬藏傳佛教格魯派的阜新瑞應(yīng)寺始建于清康熙八年(1699年),為遠(yuǎn)近聞名的佛教圣地之一;綏中前所古城(又稱中前所城)為當(dāng)今唯一保存完好的明代所城,具有重要的軍事考古價(jià)值;牛河梁紅山文化遺址位于建平縣城西部,被譽(yù)為中華文明的曙光,位列具有世界知名度的全國(guó)100個(gè)大遺址名單之中;朝陽(yáng)市發(fā)現(xiàn)的錠光佛舍利和七寶塔,引起了全國(guó)的關(guān)注;葫蘆島新近發(fā)現(xiàn)了建昌東大杖子戰(zhàn)國(guó)中晚期墓,無(wú)論規(guī)模和保存完好性在中國(guó)東北部乃至整個(gè)東北亞地區(qū)都十分罕見(jiàn),被評(píng)為“2011年度全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)”之一。
2.優(yōu)秀的地理環(huán)境資源。
遼西北地區(qū)擁有豐富的地貌環(huán)境,四季分明,春夏秋三季植被群落和生態(tài)自然景觀面貌和色彩多變,擁有山巒、林木、藥草、花果資源的特有的生物群落??煞謩e建立林木生產(chǎn)基地、藥林生產(chǎn)基地、果品生產(chǎn)基地、花卉生產(chǎn)基地,以資源為基礎(chǔ)可以持續(xù)進(jìn)行原材料的深加工,適合形成集觀賞與農(nóng)業(yè)貿(mào)易為一體的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。
3.獨(dú)特的少數(shù)民族人文景觀。
遼西北地區(qū)是滿族和蒙古族少數(shù)民族集中的地區(qū),在漫漫的歷史長(zhǎng)河中形成了別具一格的宗教文化和民族L情。遼西北地區(qū)的鄉(xiāng)土文化氣息濃郁,擁有豁達(dá)粗獷的性格、獨(dú)特的飲食習(xí)慣、鮮艷多姿的民族服飾、豐厚的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、有趣的鄉(xiāng)土建筑,他們現(xiàn)今仍然保留的傳統(tǒng)的農(nóng)耕和畜牧方式,都是遼西北地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)展帶來(lái)了豐富的素材。
在為這些優(yōu)質(zhì)資源竊喜的同時(shí),其實(shí)遼西北鄉(xiāng)村旅游開(kāi)戰(zhàn)過(guò)程中仍存在許多問(wèn)題,比如,政策的支持力度與開(kāi)發(fā)節(jié)奏的同步性上的不對(duì)應(yīng);鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中受陳舊觀念的制約;對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源的優(yōu)勢(shì)拓展的局限性等問(wèn)題。
二、基于保護(hù)性原則的遼西北地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的適應(yīng)模式
推動(dòng)遼西北地區(qū)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式的選擇問(wèn)題是促進(jìn)遼寧省新農(nóng)村建設(shè)的有效途徑之一,通過(guò)總結(jié)和歸納,遼西北地區(qū)鄉(xiāng)村旅游目前的模式主要有三種,即“公司及企業(yè)化”模式、“社區(qū)化”模式和 “農(nóng)戶化”模式類型,這些模式存在各自的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì),在選擇使用的過(guò)程中要配合區(qū)域和位置進(jìn)行組合。
實(shí)際上針對(duì)遼西北地區(qū)不同位置條件組合選擇發(fā)展模式的同時(shí)應(yīng)注意以文化和如何保護(hù)兩方面問(wèn)題的貫徹和具體實(shí)施。
針對(duì)遼西北地區(qū)文化資源豐富的優(yōu)勢(shì),通過(guò)建設(shè)歷史鄉(xiāng)村、文化鄉(xiāng)村則能更持久的帶動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)工作,促進(jìn)精神文明建設(shè)和村民素質(zhì)的提高,集中遼西北地區(qū)鄉(xiāng)村文化遺址和非遺資源,形成集群優(yōu)勢(shì),打造區(qū)域化、國(guó)際化品牌。目前仍舊面臨的遼西北地區(qū)鄉(xiāng)村文物遺址受損嚴(yán)重、保護(hù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題,如葫蘆島市南票區(qū)金星鎮(zhèn)新莊子村的大量漢墓和古代寺院遺址地貌損毀嚴(yán)重,未經(jīng)修葺等問(wèn)題,國(guó)家與政府應(yīng)積極加大資金和調(diào)整政策,需要高度關(guān)注,盡快加以改善。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)力求在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)而且與社會(huì)系統(tǒng)之間也要建立一種協(xié)調(diào)、和諧的關(guān)系問(wèn)題的關(guān)注上與“新鄉(xiāng)村旅游”的發(fā)展內(nèi)涵相一致,這種理論應(yīng)滲透在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的整個(gè)進(jìn)程之中。
三、鄉(xiāng)村旅游推動(dòng)遼西北地區(qū)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的途徑
1.鄉(xiāng)村旅游的區(qū)域化整合與協(xié)作。
所謂的鄉(xiāng)村旅游的區(qū)域化整合與協(xié)作主要指的是加強(qiáng)城鄉(xiāng)之間的交流合作,這種合作包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互助與活動(dòng)的互通。針對(duì)于鄉(xiāng)村旅游知名度普遍不高的現(xiàn)狀,需要將發(fā)展視角轉(zhuǎn)移到與優(yōu)勢(shì)城市鏈接合作之中,比如鄉(xiāng)村旅游可以與城市著名旅游景區(qū)聯(lián)合構(gòu)建歷史文化旅游線路,建立城鄉(xiāng)之間的信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)旅游信息共享與客源共享,在這方面實(shí)際上遼寧省已經(jīng)有所行動(dòng),比如位于省會(huì)地區(qū)的遼寧省博物館在游客參觀時(shí)設(shè)置了遼河文化歷史演變展廳,而遼河文明的發(fā)源地朝陽(yáng)則成為了國(guó)際游客來(lái)沈陽(yáng)游覽之后的另一個(gè)必去之處;應(yīng)圍繞主題品牌構(gòu)建旅游大品牌,按地區(qū)劃分后使鄉(xiāng)村旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,力推鄉(xiāng)村旅游地品牌,兼顧其他相關(guān)系列品牌的開(kāi)發(fā)與發(fā)展。
2. 鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性調(diào)整與勞動(dòng)力轉(zhuǎn)換。
遼西北地區(qū)受自然氣候條件、農(nóng)事季節(jié)的影響,鄉(xiāng)村旅游具有明顯的季節(jié)性,旅游淡旺季之間的矛盾非常明顯,村民在淡季時(shí)收入不保,經(jīng)濟(jì)收入不穩(wěn)定,因此,除了提倡季節(jié)性旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)換的同時(shí),除了冬天設(shè)置冬季如滑雪等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之外,針對(duì)遼西北宗教文化資源進(jìn)行調(diào)配,如葫蘆島市南票區(qū)缸窯嶺鎮(zhèn)掌握了本地的宗教資源,大力發(fā)展明性寺宗教文化,此地一年四季香火旺盛,各地信徒積極前往。
而那些宗教遺跡缺乏的鄉(xiāng)村則可以綜合考慮大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游衍生品的生產(chǎn)和銷售,依地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及典故,更完整和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容,并且吸收國(guó)外在這方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),如日本熊本縣吉祥物熊本熊衍生品的開(kāi)發(fā),加深了世界對(duì)這個(gè)地區(qū)的印象,進(jìn)而推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。另外,解決冬季勞力閑置的問(wèn)題,其生產(chǎn)模式也不可主要停留在家庭作坊水平,更多考慮手工性和民族元素的深化。
鄉(xiāng)村旅游在遼西北地區(qū)的新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中推動(dòng)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)也隨之會(huì)更深入的影響遼西北農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)進(jìn)步和需求結(jié)構(gòu)的演變,針對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的不同時(shí)期和各地區(qū)的區(qū)位特點(diǎn)選擇合適的發(fā)展模式是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)良性、協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這種模式的科學(xué)化勢(shì)必會(huì)給整個(gè)遼寧省的老工業(yè)基地經(jīng)濟(jì)振興和新農(nóng)村改造帶來(lái)前所未有的時(shí)機(jī)。
參考文獻(xiàn):
[1]張海霞,《關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》,南昌大學(xué)碩士學(xué)位論文.