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關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；驅(qū)動(dòng)作用；制約作用

中圖分類號(hào)： F290 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-01

一、可持續(xù)供應(yīng)鏈下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)不再是對(duì)單個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、法律、道德約束，而是擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈中，不僅包括對(duì)供應(yīng)鏈中各主體的社會(huì)約束，還包括對(duì)供應(yīng)鏈中多個(gè)環(huán)節(jié)，的社會(huì)約束。為此將可持續(xù)供應(yīng)鏈下的社會(huì)責(zé)任定義為：供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在采購、生產(chǎn)、物流、信息流、銷售、逆向物流等環(huán)節(jié)中，追求利潤最大化的同時(shí)，還應(yīng)考慮員工、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的法律、經(jīng)濟(jì)和倫理道德責(zé)任。

由此可見社會(huì)責(zé)任是企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素，其中經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任既是企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)因素，又是進(jìn)行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的制約因素。

二、社會(huì)責(zé)任對(duì)可持續(xù)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)作用

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)作用。經(jīng)濟(jì)利潤是企業(yè)生存發(fā)展的條件與目標(biāo)，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的最大的驅(qū)動(dòng)力。在激烈的市場競爭，嚴(yán)峻的環(huán)境與生態(tài)壓力下，企業(yè)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展會(huì)積極的把可持續(xù)供應(yīng)鏈管理引入到企業(yè)的發(fā)展中來，將可持續(xù)供應(yīng)鏈理念滲透到各個(gè)部門、各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)，從而不斷推動(dòng)可持續(xù)供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

2.法律責(zé)任的驅(qū)動(dòng)作用。當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展已成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能規(guī)避的一個(gè)重要問題，政府針對(duì)此問題連續(xù)出臺(tái)了一系列環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的政策。同時(shí)，一些非政府組織通過制定一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或評(píng)價(jià)體系直接約束企業(yè)的環(huán)境管理、可持續(xù)發(fā)展以及社會(huì)責(zé)任的履行。這些都促使我國企業(yè)重視可持續(xù)供應(yīng)鏈管理，把可持續(xù)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。

3.倫理道德責(zé)任的驅(qū)動(dòng)作用。一方面社會(huì)輿論有助于企業(yè)提高聲譽(yù)和形象，為企業(yè)積累無形資產(chǎn)，從而又對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)施可持續(xù)供應(yīng)鏈管理提供動(dòng)力；另一方面，社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)也起著監(jiān)督作用，當(dāng)企業(yè)的不良行為曝光時(shí)，企業(yè)形象將受到損害，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損，這對(duì)企業(yè)注重可持續(xù)供應(yīng)鏈管理是一種有力的鞭策。因此，履行倫理道德的社會(huì)責(zé)任成了可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的重要推動(dòng)力。

三、社會(huì)責(zé)任對(duì)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的制約作用

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任的制約作用。很多企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益的最大化，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中會(huì)忽視綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等可持續(xù)發(fā)展因素。特別當(dāng)環(huán)境保護(hù)的成本在短期內(nèi)得不到回報(bào)，甚至更有可能使得企業(yè)的投入大于產(chǎn)出，基于短期的投入產(chǎn)出理論，企業(yè)就會(huì)放棄對(duì)環(huán)境、生態(tài)、可持續(xù)性等社會(huì)責(zé)任的投入，這就制約了企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展。

2.法律責(zé)任的制約作用。隨著政府對(duì)可持續(xù)發(fā)展以及可持續(xù)供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)的不斷加深，出臺(tái)了一系列關(guān)于可持續(xù)供應(yīng)鏈方面的規(guī)章制度，以此來約束企業(yè)的行為，這就使得企業(yè)履行法律責(zé)任的壓力加大，成本上升。許多企業(yè)為了降低履行企業(yè)法律責(zé)任的壓力與成本，利用法律的空白區(qū)域，做出一些損害消費(fèi)者利益、破壞環(huán)境、不利于可持續(xù)發(fā)展的行為。另外，我國違法成本低，使得許多企業(yè)無視法律法規(guī)，公然違法犯罪，其良性可持續(xù)發(fā)展遭到破壞。

3倫理道德責(zé)任意識(shí)淡薄的制約作用。企業(yè)倫理道德責(zé)任意識(shí)淡薄，為了在短期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)經(jīng)常通過減少環(huán)境管理、裁剪員工薪酬與福利、社區(qū)投入與慈善募捐等社會(huì)責(zé)任的投入來最大化的壓縮成本。甚至一些企業(yè)公然拋棄倫理道德，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，破壞了生態(tài)環(huán)境，危害了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，擾亂了人民的正常生活，嚴(yán)重制約企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈的建設(shè)與發(fā)展。

四、提升可持續(xù)供應(yīng)鏈下企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理策略

1.企業(yè)自身約束策略。從企業(yè)自身角度，一方面加強(qiáng)語外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)同治理，通過利益協(xié)調(diào)機(jī)制的建設(shè)，保證各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益，同時(shí)加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享，實(shí)現(xiàn)真?zhèn)€供應(yīng)鏈的長效動(dòng)態(tài)平衡；另一方面，從企業(yè)內(nèi)部入手將可持續(xù)供應(yīng)鏈中的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，使其真正變?yōu)橥苿?dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心競爭力，同時(shí)加強(qiáng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)可持續(xù)供應(yīng)鏈以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，最后，企業(yè)要遵守法律法規(guī)、行業(yè)倫理道德、提升自控能力與自我監(jiān)督能力，從而最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2.政府引導(dǎo)監(jiān)管策略。一方面，政府要不斷完善可持續(xù)供應(yīng)鏈中社會(huì)責(zé)任方面的法律法規(guī)。從激烈和懲罰兩個(gè)方面督促企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。另一方面，在國際化經(jīng)營背景下，政府要主動(dòng)參與國際社會(huì)責(zé)任與供應(yīng)鏈準(zhǔn)則的制定，為我國的企業(yè)爭取更多的合法利益。最后，要加強(qiáng)政府與世界相關(guān)組織的合作，共同制定國際相關(guān)的勞工權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)與制度，使本國企業(yè)與勞動(dòng)者，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中更加有發(fā)言權(quán)，為自己爭取應(yīng)有的權(quán)利與利益。

3.社會(huì)大眾參與監(jiān)督策略?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，不僅需要企業(yè)自身的努力、政府的推動(dòng)，還需要社會(huì)各層級(jí)的參與監(jiān)督。首先非政府組織要發(fā)揮規(guī)范與引導(dǎo)作用，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是行業(yè)協(xié)會(huì)要規(guī)范其行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)非政府組織的監(jiān)督與約束作用。其次加強(qiáng)大眾媒體的監(jiān)督作用，大眾媒體要多視角、多層次ι緇嵩鶉蝸縷笠倒α吹墓芾斫行監(jiān)督。最后，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)社會(huì)責(zé)任下企業(yè)可持續(xù)供應(yīng)鏈的監(jiān)督，這就要求消費(fèi)者通過多種渠道加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的認(rèn)知，基于自身利益與社會(huì)公共利益，對(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)予以支持，對(duì)社會(huì)責(zé)任缺失企業(yè)堅(jiān)決予以抵制。

參考文獻(xiàn)

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供應(yīng)鏈通過準(zhǔn)入管理、績效考評(píng)與監(jiān)督、相互信任以及溝通協(xié)商等機(jī)制影響供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性和能力。

(1)供應(yīng)鏈準(zhǔn)入管理。按照供應(yīng)鏈核心企業(yè)確定的CSR準(zhǔn)則積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是中小企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈體系并成為其中節(jié)點(diǎn)的必要條件。

(2)相互信任機(jī)制。供應(yīng)鏈信任是基于個(gè)體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任,具有群體傳遞性,信任的利益與風(fēng)險(xiǎn)并存。

(3)CSR績效考評(píng)與監(jiān)督機(jī)制。一方面,核心企業(yè)通過CSR審計(jì),監(jiān)督上下游企業(yè)的行為,使之能夠更好地為客戶提供服務(wù);另一方面,成員企業(yè)也可以監(jiān)督核心企業(yè)的行為,監(jiān)督核心企業(yè)的規(guī)則制定。

(4)溝通與協(xié)商機(jī)制。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間,特別是中小企業(yè)與核心企業(yè)之間形成主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)的社會(huì)責(zé)任溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制,是促進(jìn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要條件。

二、產(chǎn)業(yè)集群與中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任

產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,大量相互關(guān)聯(lián)或競爭的企業(yè)及支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚,并形成強(qiáng)勁、持續(xù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)集群治理機(jī)制及其對(duì)中小企業(yè)CSR的影響根據(jù)各種機(jī)制在產(chǎn)業(yè)集群中發(fā)揮作用的不同,可以將產(chǎn)業(yè)集群的治理機(jī)制分為利益分配機(jī)制、競爭與合作機(jī)制、激勵(lì)與約束機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等。

(1)利益分配機(jī)制。企業(yè)利益分配通常遵循幾個(gè)原則:差異性、互生共存以及公平互惠原則。

(2)競爭與合作機(jī)制。競爭機(jī)制是指通過適度競爭,實(shí)現(xiàn)集群企業(yè)的活力和效率。合作機(jī)制是指集群企業(yè)之間通過共享資源、設(shè)施、政策,加強(qiáng)彼此之間的信息交流和共享,更好地實(shí)現(xiàn)互利共贏。

(3)激勵(lì)約束機(jī)制。政府通過制定可行的激勵(lì)措施來刺激集群內(nèi)中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。激勵(lì)機(jī)制通常包括價(jià)格、訂單、聲譽(yù)和信息激勵(lì)。

(4)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。集群企業(yè)產(chǎn)業(yè)分工不明確、信息不對(duì)稱和企業(yè)本身的自利性使得集群企業(yè)間需要在交易和合作方面進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。總之,通過利益分配、競爭合作、激勵(lì)約束、溝通協(xié)調(diào)等治理機(jī)制的建立和完善,不僅推動(dòng)中小企業(yè)CSR行為規(guī)范和共同CSR議題的形成,而且還有助于增強(qiáng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性和履責(zé)能力。

三、中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式及比較

中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式是為了確保中小企業(yè)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展而形成的相關(guān)制度安排與組織建設(shè)。CSR行為準(zhǔn)則的制定、CSR推進(jìn)和監(jiān)管、CSR信息披露和績效評(píng)價(jià)等方面也會(huì)有所不同.

(一)四種典型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式

1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時(shí)發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財(cái)政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動(dòng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

2．行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會(huì)既是中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則的主要制定者,同時(shí)也是中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要推動(dòng)者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會(huì)還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)中小企業(yè)CSR意識(shí)和履責(zé)能力。

3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負(fù)責(zé)制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部和外部守則,對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴(yán)格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會(huì)可以通過加強(qiáng)對(duì)核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià),進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

4．自我管理型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。相關(guān)政府部門對(duì)中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機(jī)制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個(gè)合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護(hù)環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。

(二)管理模式比較

1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同

(1)CSR行為準(zhǔn)則由誰制定的,該準(zhǔn)則會(huì)體現(xiàn)誰的意圖或需要。

(2)在不同模式下,推動(dòng)并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主體及措施手段會(huì)有所不同。

(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評(píng)機(jī)制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型管理模式下,各個(gè)企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)各自的企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行披露。

2．四種模式各有其管理困境

(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護(hù)主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。

(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)而非政府的推動(dòng)、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系和實(shí)現(xiàn)機(jī)制的重要任務(wù)。

(3)CSR利益和貢獻(xiàn)的非對(duì)稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責(zé)能力。

(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會(huì)責(zé)任。

四、結(jié)論和建議

1．各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。

2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會(huì)和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進(jìn)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強(qiáng)化企業(yè)承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)牽頭組織我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究。

3．隨著中小企業(yè)集群的發(fā)展,行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮其在引導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)、自律等方面的作用。

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關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展趨勢 新型供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新和構(gòu)建

一、供應(yīng)鏈管理目前的管理模式分析

（一）供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈最初的原型是“價(jià)值鏈”，由邁克爾?波特提出來的，后來慢慢演變成“供應(yīng)鏈”。并廣泛地應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理是指在一條鏈條上涉及的節(jié)點(diǎn)互相依托，互相協(xié)作的管理方式。供應(yīng)鏈從采購原材料、生產(chǎn)、物流，以及到達(dá)最終客戶手里的這一整條鏈條的銜接。涉及了資金流、物流、信息流這三者在這個(gè)鏈條中的傳遞和運(yùn)作。

（二）供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)管理模式的介紹

供應(yīng)鏈管理主要涉及采購、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流等節(jié)點(diǎn)。廠商根據(jù)采購的原材料進(jìn)行生產(chǎn)，物流配送到客戶的手里，并且以系統(tǒng)、技術(shù)為依托，配合好生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃，提高整個(gè)鏈條的反應(yīng)速度和柔性管理。在供應(yīng)鏈運(yùn)作中還會(huì)涉及如下幾個(gè)方面的管理：

第一，供應(yīng)商管理以及CRM客戶管理。第二，產(chǎn)品管理，包括產(chǎn)品周期管理，產(chǎn)品需求計(jì)劃/供應(yīng)計(jì)劃，以及產(chǎn)品的切換。第三，產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)度把控，包括設(shè)計(jì)，前期試產(chǎn)/量產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃，質(zhì)量控制。第四，物料，物流在各個(gè)企業(yè)之間的流動(dòng)以及企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)控制和跟進(jìn)。第五，基于網(wǎng)絡(luò)、軟件等建立的供應(yīng)鏈的信息管理系統(tǒng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的沖擊以及新型供應(yīng)鏈的需求的變革

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的影響以及對(duì)新型供應(yīng)鏈的促進(jìn)作用

（1）隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的沖擊較大，尤其是信息流動(dòng)、信息的傳播、信息的不斷更新交替，極大地沖擊了供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)市場的營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)跨國界、跨區(qū)域的載體，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，金融支付越來越便捷，這二者之間的聯(lián)合，極大地促進(jìn)了國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（3）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)提高了企業(yè)管理的科學(xué)化，提升了企業(yè)管理的先進(jìn)性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了信息流、物流、資金流的快速反應(yīng)以及整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條的優(yōu)化，并且對(duì)企業(yè)管理的創(chuàng)新起重大的推進(jìn)作用。

（4）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈必然被新型的供應(yīng)鏈替代。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈無法在新的經(jīng)濟(jì)體下健康、有序的發(fā)展，因此必然推動(dòng)供應(yīng)鏈的變革，供應(yīng)鏈的不斷變化，不斷變革，不斷創(chuàng)新。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的變革迫在眉睫

縱觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史和發(fā)展規(guī)律，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)起主導(dǎo)作用的基礎(chǔ)創(chuàng)新，這種基礎(chǔ)創(chuàng)新是歷史的發(fā)展產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此做了很多推測，其中社會(huì)心理健康被認(rèn)為是第六個(gè)長波周期的基礎(chǔ)創(chuàng)新內(nèi)容。

（1）供應(yīng)鏈成員間的合作信任問題。供應(yīng)鏈涉及的成員企業(yè)較多，供應(yīng)商、制造商、零售商等等之間的協(xié)同發(fā)展，這三者之間必然要有很強(qiáng)的信任關(guān)系，一環(huán)套一環(huán)的運(yùn)作，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，后面都無法進(jìn)行運(yùn)作。因此，供應(yīng)鏈成員之間必須建立信任關(guān)系，彼此間的信任會(huì)增加供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條的協(xié)同性。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源管理問題。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體的鏈條，而且需要很多人力分布在不同的崗位上。例如，計(jì)劃、采購、訂單管理、物流配送以及客戶服務(wù)等等，這些關(guān)鍵的部門需要有關(guān)鍵的人力去管理，需要有核心人力、核心骨干人員的存在，這就需要跨部門之間、人力之間采用不同的方式方法去管理。

（3）供應(yīng)鏈管理的社會(huì)責(zé)任管理問題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，也要關(guān)注勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境等方面的責(zé)任。很多企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)責(zé)任管理問題，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，這種責(zé)任管理已經(jīng)延伸到全球范圍，尤其是在第三世界國家進(jìn)行采購和生產(chǎn)，這就要求企業(yè)更加注重對(duì)第三國家環(huán)境以及社會(huì)責(zé)任的管理。

（4）供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問題。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過程中存在很多需求的不確定、信息不對(duì)稱以及供應(yīng)商不穩(wěn)定等諸多隨性因素，這些因素的存在導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理中有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，特別是一些重大事件。例如，生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害、恐怖襲擊等等事件，都會(huì)給企業(yè)和社會(huì)帶來巨大的影響。因此，供應(yīng)鏈管理需要做好各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)合作，信息共享，使得整個(gè)供應(yīng)鏈能更好地協(xié)調(diào)物流、資金流、信息流、消除信息不對(duì)稱，信息不確定，這樣才能在某種程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使得供應(yīng)鏈能夠良性運(yùn)作。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下新型供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

（一）基于經(jīng)濟(jì)長波理論的供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

基于經(jīng)濟(jì)的理論供應(yīng)鏈模式的構(gòu)建，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：

（1）戰(zhàn)略層面。企業(yè)應(yīng)該把供應(yīng)鏈管理上升到企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，利益從上到下的增長，為了實(shí)現(xiàn)這種從上到下的增長，就要解決信息共享和社會(huì)責(zé)任管理問題。

（2）運(yùn)作層面?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈運(yùn)作層面的創(chuàng)新需要從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向新型的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)嫁接供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)該企業(yè)的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)，柔性管理。

（3）技術(shù)層面?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理更加信息化、高速化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、SAP、EDI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中廣泛運(yùn)用，使得供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)更大程度地運(yùn)用了信息技術(shù)，便于供應(yīng)鏈信息流、資金流、物流暢通無阻。

（二）供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的方法

（1）供應(yīng)鏈管理的快速響應(yīng)和柔性管理。企業(yè)需要更加準(zhǔn)確的信息和溝通橋梁對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈成員企業(yè)只有通過信息共享、流程整理和系統(tǒng)集成才能更加快速地進(jìn)行柔性管理。

（2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)合作和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)組織。不管是企業(yè)內(nèi)部成員還是企業(yè)的外部成員，都需要ERP或者EDI信息系統(tǒng)對(duì)接才能更好地加強(qiáng)合作，每一個(gè)企業(yè)成員都應(yīng)該積極共享信息，需要資源配置發(fā)揮到最大的作用，這樣才能實(shí)現(xiàn)客戶的最終需求和經(jīng)濟(jì)的最大化。

（3）供應(yīng)鏈KPI考核標(biāo)準(zhǔn)的建立。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的供應(yīng)鏈健康良性的運(yùn)作，需要KPI考核的監(jiān)督和管控。供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)較多，涉及的供應(yīng)鏈企業(yè)也較多，因此需要KPI來監(jiān)控每個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作水平。尤其是新型的供應(yīng)鏈在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，供應(yīng)鏈KPI的水平要求更高，響應(yīng)速度和柔性管理更高。

（作者單位為北京大學(xué)研究生學(xué)院）

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篇4

產(chǎn)品危害造成的危機(jī)在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中已成為一個(gè)很常見的現(xiàn)象。即使產(chǎn)品危害危機(jī)只是由于某一企業(yè)生產(chǎn)的缺陷產(chǎn)品引起的,卻可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)受到影響。產(chǎn)品危害危機(jī)不僅會(huì)影響到引發(fā)危機(jī)的企業(yè)客戶,也會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的客戶購買造成影響。該文旨在尋求一種方案,幫助企業(yè)了解競爭對(duì)手的情況,同時(shí)在整個(gè)行業(yè)面臨產(chǎn)品危害危機(jī)時(shí),幫助企業(yè)認(rèn)清自己面臨的機(jī)遇和威脅,以便伺機(jī)而動(dòng)。

為此,該文分析了與危機(jī)管理相關(guān)的四個(gè)重要影響因素一企業(yè)聲譽(yù)、危機(jī)范圍、外部影響和組織反應(yīng),通過一個(gè)虛擬的產(chǎn)品危害危機(jī)事件進(jìn)行闡述。研究結(jié)果證明,一旦某個(gè)企業(yè)陷入產(chǎn)品危害危機(jī),消費(fèi)者將十分樂意購買其競爭對(duì)手的產(chǎn)品,尤其是當(dāng)產(chǎn)品危害危機(jī)的嚴(yán)重性達(dá)到中等程度或是更大程度時(shí),如果該企業(yè)仍無法勇于承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任,那么消費(fèi)者更愿意購買該企業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品。

之前營銷理論界的研究只是關(guān)注產(chǎn)品危害危機(jī)對(duì)企業(yè)的危害以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī),而此項(xiàng)研究則從競爭者的角度提出了危機(jī)管理的一些看法。由于一場市場危機(jī)有可能會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的市場,因此,企業(yè)在參與市場競爭時(shí),必須做好充分的準(zhǔn)備,以及具有強(qiáng)大的、有效的危機(jī)管理能力,才能夠不被其他企業(yè)引發(fā)的產(chǎn)品危害危機(jī)所拖累,甚至可以借此提高自己的市場地位。

提高建筑行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)作和績效:一個(gè)精益建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目

改善供應(yīng)鏈,強(qiáng)化合作伙伴的關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的績效,對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)或長期目標(biāo)都是至為關(guān)鍵的。現(xiàn)在,許多行業(yè)的企業(yè)都把精益思維和管理作為改善供應(yīng)鏈、提高供應(yīng)鏈績效的一種手段。但是,在建筑行業(yè),由于企業(yè)的運(yùn)作都是基于項(xiàng)目管理,精益思維、管理并沒有被廣泛應(yīng)用。而本文的重點(diǎn),就是幫助建筑企業(yè)如何將精益思維、管理應(yīng)用到工程項(xiàng)目管理中,以及這種做法對(duì)于供應(yīng)鏈合作伙伴及其績效提高有著怎樣的積極影響。

調(diào)查結(jié)果表明,在精益建設(shè)試點(diǎn)企業(yè)中,有許多建筑項(xiàng)目采用了各種形式的精益管理。而精益建筑項(xiàng)目涉及的主要問題就是加強(qiáng)供應(yīng)鏈各個(gè)參與者的合作力度。因此,從這個(gè)角度而言,精益建設(shè)試點(diǎn)工程類似于供應(yīng)鏈伙伴合作的工程。除此之外,要進(jìn)行真正的精益建設(shè)管理自然還有許多工作要做,但這樣的試點(diǎn)項(xiàng)目工程可以作為改善供應(yīng)鏈的初始工作,也就是進(jìn)行精益管理的第一步工作。

該文的分析基于一個(gè)實(shí)行精益管理的試點(diǎn)項(xiàng)目案例,包括具體的數(shù)據(jù)、市場調(diào)查資料、文獻(xiàn)研究、研討會(huì)得出的結(jié)論和對(duì)12個(gè)精益建設(shè)項(xiàng)目參與人的深入采訪,因此具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任:尋找一個(gè)中間立場

雖說企業(yè)越來越重視社會(huì)責(zé)任,但如何履行社責(zé)任,才能有助于企業(yè)品牌的正面塑造?作為企業(yè)管理者,應(yīng)該從什么樣的角度界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇?在履行社會(huì)責(zé)任時(shí),企業(yè)管理者有哪些共識(shí)?

本文旨在從企業(yè)管理者的角度出發(fā),探討如何制定一些具有可操作性的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn),也就是說,企業(yè)管理者如何看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任,他們希望通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)讓社會(huì)公眾、消費(fèi)者、利益相關(guān)者對(duì)自己的企業(yè)產(chǎn)生怎樣一種印象。

篇5

內(nèi)容摘要:企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念最早是通過國際供應(yīng)鏈從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家傳導(dǎo)的,而跨國公司則運(yùn)用內(nèi)部或外部生產(chǎn)守則來約束和要求供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和合作伙伴踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。本文認(rèn)為,盡管一些出口商日益感受到驗(yàn)廠及社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所帶來的成本壓力,并且企業(yè)社會(huì)責(zé)任在推行過程中的確存在著各種負(fù)面影響,但不應(yīng)因此認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種貿(mào)易壁壘。隨著全球化發(fā)展趨勢的愈演愈烈,未來企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的發(fā)展階段,認(rèn)真履行法律責(zé)任,積極采用能力建設(shè)、培訓(xùn)項(xiàng)目等手段更好地推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任 供應(yīng)鏈 貿(mào)易壁壘 能力建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)國際轉(zhuǎn)移的背景下,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行也隨之成為國際貿(mào)易領(lǐng)域的焦點(diǎn)問題之一。本文試圖回答下列疑問:企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何在國際供應(yīng)鏈中由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家傳導(dǎo)?企業(yè)社會(huì)責(zé)任是否在國際供應(yīng)鏈中起到了貿(mào)易壁壘的作用?而這又對(duì)位于供應(yīng)鏈中重要一環(huán)的我國供應(yīng)商來說會(huì)產(chǎn)生哪些有利和不利的影響?文章還針對(duì)社會(huì)責(zé)任的未來傳導(dǎo)趨勢提出在我國有效推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)對(duì)策。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國際供應(yīng)鏈中的傳導(dǎo)機(jī)制

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)的對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、熱心社區(qū)公益、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、維持供應(yīng)鏈共贏關(guān)系、節(jié)能環(huán)保等。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)和市場競爭的加劇,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念及踐行水平已經(jīng)成為價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)之外的又一種競爭力,即責(zé)任競爭力。

從其理論脈絡(luò)的發(fā)展來看,企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念源于18、19世紀(jì)的歐洲,主要是出自宗教的價(jià)值觀或受到宗教思想的影響。1924年,美國的謝爾頓(Sheldon)最早提出了“公司社會(huì)責(zé)任”的概念,把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來,并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任有道德因素在內(nèi)。而現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的傳播則是因?yàn)楣?huì)組織和其他非政府組織的興起與壯大、消費(fèi)者發(fā)起的各種自下而上的運(yùn)動(dòng)、聯(lián)合國與人權(quán)、環(huán)保等多邊國際組織開發(fā)的各種標(biāo)準(zhǔn)和公約等共同促成的。近年來,由發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者和非政府組織等發(fā)起的各項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)不僅要求跨國公司要保證其自身的社會(huì)責(zé)任的履行,還要保證處于公司供應(yīng)鏈上的其他企業(yè),如供應(yīng)商、分包商等也能夠履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,因而,位于國際供應(yīng)鏈上游的發(fā)展中國家的企業(yè)也自覺不自覺地卷入了這一運(yùn)動(dòng)當(dāng)中。

自上個(gè)世紀(jì)90年代一家美國服裝公司起草了第一份公司社會(huì)責(zé)任守則之后,越來越多的跨國公司如耐克、沃爾瑪?shù)纫布娂娭朴喠烁髯缘男袨槭貏t,并且要求其產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的配套企業(yè)和合作伙伴都要遵守這些守則。這些由企業(yè)制定并實(shí)施的守則一般被稱為內(nèi)部生產(chǎn)守則;企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的另一種表現(xiàn)形式是獨(dú)立于單個(gè)企業(yè)之上的外部生產(chǎn)守則,包括由行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各利益相關(guān)方聯(lián)合制定的一般性原則標(biāo)準(zhǔn)等。內(nèi)部生產(chǎn)守則的核心內(nèi)容通?？梢愿爬樗念?消除剝削性童工、廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)、就業(yè)無歧視、自由結(jié)社和集體談判?？鐕就耆刂七@類生產(chǎn)守則的制定、解釋、實(shí)施,并監(jiān)測其實(shí)施效果。而外部生產(chǎn)守則主要有兩類,一類是行業(yè)生產(chǎn)守則,包括歐洲外貿(mào)協(xié)會(huì)(FTA)對(duì)銷售行業(yè)提出的BSCI倡議、國際玩具商協(xié)會(huì)(ICTI)的商業(yè)行為規(guī)范、清潔制衣運(yùn)動(dòng)(CCC)行為守則等,這些行業(yè)內(nèi)的國際采購商只對(duì)取得認(rèn)證或?qū)徍说纳a(chǎn)企業(yè)下訂單;另一類是非政府組織制定的各種民間標(biāo)準(zhǔn),例如SA8000、ISO14000等。這些外部生產(chǎn)守則多以聯(lián)合國和國際勞工組織的“基礎(chǔ)性條約”為藍(lán)本,以國際自由工會(huì)聯(lián)盟(ICFTU)于1997年通過的基本守則為基本框架,引入了獨(dú)立認(rèn)證的原則與機(jī)制以及工人和第三方表達(dá)意見的機(jī)制,建立了改善違反守則規(guī)定的公司狀況的補(bǔ)救機(jī)制。

據(jù)世界經(jīng)合組織統(tǒng)計(jì),截至2000年世界大約有246個(gè)以生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)環(huán)境和員工權(quán)益保障為主要內(nèi)容的企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則,這其中有118個(gè)是由跨國公司制定的內(nèi)部生產(chǎn)守則,跨國公司安排公司職員或委托獨(dú)立審核機(jī)構(gòu)對(duì)其供應(yīng)商或合約工廠定期進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估,即所謂的驗(yàn)廠活動(dòng)。而由跨國公司認(rèn)可的非政府組織或行業(yè)協(xié)會(huì)制定的外部生產(chǎn)守則則是通過第三方機(jī)構(gòu)審核或認(rèn)證的方式在國際供應(yīng)鏈中推行,如典型的SA8000認(rèn)證。

1997年10月,美國經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)認(rèn)證委員會(huì)(CEPAA),2001年更名為社會(huì)責(zé)任國際(SAI)制定并了全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系――社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),簡稱SA8000,并由SAI在2001年12月了SA8000標(biāo)準(zhǔn)的修訂版:SA8000:2001。雖然SA8000并不是嚴(yán)格意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn),但是由于它的相對(duì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、具體化,使得SA8000很快成為廣為接受的、影響較大的外部生產(chǎn)守則。截至2006年6月,全世界共有52個(gè)國家的968家組織獲得了SA8000認(rèn)證證書,其中有127家中國企業(yè)。這些企業(yè)大多分布在東南沿海的貿(mào)易發(fā)達(dá)省份,以玩具行業(yè)居多,其次是服裝、珠寶、鐘表、箱包、家用器皿等。另據(jù)專家估計(jì),我國沿海地區(qū)已有超過800家企業(yè)接受過跨國公司在勞工和社會(huì)責(zé)任方面的審核。

國際供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一些誤解

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求越來越多地出現(xiàn)在跨國公司訂單的附加條件中,導(dǎo)致一些出口企業(yè)要么增加成本以滿足跨國公司的要求,要么失去訂單,由此產(chǎn)生了與傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘相似的貿(mào)易扭曲效果。近年來,國內(nèi)理論界圍繞社會(huì)責(zé)任是否已經(jīng)演變成了一種社會(huì)責(zé)任壁壘展開了激烈的探討,有些學(xué)者認(rèn)為發(fā)達(dá)國家跨國公司借助驗(yàn)廠和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,特別是實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)使得推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為一種針對(duì)發(fā)展中國家的新貿(mào)易壁壘;還有些學(xué)者認(rèn)為跨國公司要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的目的就是為了自身不愿承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上。因此,有必要通過實(shí)證分析等方法來加以辨析。

首先,國際貿(mào)易理論對(duì)貿(mào)易壁壘的定義是:一國用以限制或阻止外國商品進(jìn)口的一切政策措施。構(gòu)成一項(xiàng)貿(mào)易壁壘的基本前提條件是實(shí)施主體為政府,而企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施主體是跨國公司或者采購商,因此,把推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)為是貿(mào)易壁壘的一種表現(xiàn)形式顯然是不能成立的。

其次,跨國公司自身設(shè)定的一些行為準(zhǔn)則、一些行業(yè)協(xié)會(huì)制定的共同自愿遵守的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等,往往是這些公司在長期的跨國經(jīng)營中得出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是在社會(huì)各界的各種訴求和壓力之下產(chǎn)生的。對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的執(zhí)行是自愿性的,而非強(qiáng)制性的,只是由于這些跨國公司掌握著全球大部分的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò),才使得包括中國企業(yè)在內(nèi)的上游供應(yīng)商感受到了這種壓力。以爭議的焦點(diǎn)SA8000來說,其產(chǎn)生是為了解決多種社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的一致性問題,內(nèi)容也具有一定的靈活性和普遍性。SA8000在某些內(nèi)容中要求的是執(zhí)行企業(yè)所在國的法律標(biāo)準(zhǔn),而有些要求有時(shí)甚至?xí)陀谄髽I(yè)所在國的法律標(biāo)準(zhǔn)。例如,對(duì)于工作時(shí)間,SA8000規(guī)定每周工作不得超過48小時(shí),每周加班不得超過12小時(shí);而我國《勞動(dòng)法》規(guī)定每周工作時(shí)間不得超過44小時(shí),每月加班時(shí)間不得超過36小時(shí)。在這個(gè)問題上,我國法律的規(guī)定比SA8000更加嚴(yán)格。

再次,那種認(rèn)為跨國公司完全將應(yīng)該承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任全部轉(zhuǎn)嫁到了供應(yīng)商頭上,而自身對(duì)此不付出任何成本與代價(jià)的說法有失公允。事實(shí)上,有相當(dāng)數(shù)量的跨國公司都已經(jīng)設(shè)立了相對(duì)健全的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。部分公司將社會(huì)責(zé)任職能賦予原有的部門,如公共事務(wù)部、公關(guān)部、品牌推廣部等,有些公司甚至成立專門的CSR事務(wù)管理部門或可持續(xù)發(fā)展部,并任命企業(yè)社會(huì)責(zé)任首席運(yùn)營官(CRO)來積極參與和管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

最后,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推行有利于中國企業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)鏈中快速地從低端向中高端上移,并順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和國際競爭力的提升。長期以來,處在國際供應(yīng)鏈中最底端的一些企業(yè)為了獲取訂單,不惜以犧牲環(huán)境為代價(jià)、以降低或者克扣員工的工資及其他福利待遇為手段,競相低價(jià)出口,展開惡性競爭。這樣做的結(jié)果既損害了工人福利,又使我國企業(yè)背上了“社會(huì)傾銷”、“血汗工廠”的惡名,加大了貿(mào)易摩擦。同時(shí),我國出口企業(yè)長期滿足于“低成本勞動(dòng)力”帶來的所謂價(jià)格優(yōu)勢,缺乏技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力。踐行社會(huì)責(zé)任之后,雖然短期內(nèi)可能由于勞動(dòng)力或環(huán)保成本增加,導(dǎo)致有些建立在低工資基礎(chǔ)上的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和高能耗、高污染產(chǎn)業(yè)外移,但是長期來看,反而更有利于促進(jìn)我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

盡管供應(yīng)商在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候會(huì)增加一些成本,但是在做了成本收益分析之后,就不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)得到的不僅是有形的收益,如維持或增加訂單、改善產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能降耗、降低人力資源成本等,更能獲得無形的收益,如改善與采購商的溝通與合作、改善與利益相關(guān)方的關(guān)系、提升企業(yè)形象等。根據(jù)“CSR在中國的推進(jìn)及其與對(duì)外貿(mào)易的關(guān)系研究項(xiàng)目組”在2008年對(duì)廣東、浙江、河北三省的1001家外向型企業(yè)所做的問卷調(diào)查顯示,在企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的國際性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)拓展國際市場的影響上,認(rèn)為利大于弊的占62.3%,認(rèn)為弊大于利的只占27.6%。企業(yè)以打分的形式(滿分為5分)評(píng)估推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任帶來的正面效應(yīng)時(shí),企業(yè)認(rèn)為最大的好處是提升企業(yè)形象(平均得分4.13分),其次是改善勞資關(guān)系(3.79分)、增強(qiáng)核心競爭力(3.72分)、提高員工積極性(3.72分)、提高產(chǎn)品質(zhì)量(3.7分)和增加客戶資源(3.67分)(見圖1)。

如果對(duì)打分結(jié)果進(jìn)一步分析可以看出,認(rèn)為3分以上即代表企業(yè)認(rèn)同該選項(xiàng),則92.3%的企業(yè)認(rèn)為社會(huì)責(zé)任能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造和諧的勞資關(guān)系,85.7%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推行有助于減少貿(mào)易摩擦,89.0%的企業(yè)認(rèn)為有助于增加客戶資源,90.9%的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)的整體競爭實(shí)力。

目前國際供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題

盡管不能簡單地把實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)和推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于社會(huì)責(zé)任壁壘,但是也應(yīng)該看到在國際供應(yīng)鏈中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推行仍然存在著大量的問題,嚴(yán)重影響了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行效果和出口企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。主要包括:

抬高生產(chǎn)成本并造成一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成本指的是企業(yè)接受認(rèn)證和驗(yàn)廠而產(chǎn)生的一些直接支出成本:評(píng)估、認(rèn)證費(fèi)用、驗(yàn)廠費(fèi)用等以及企業(yè)為符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求而推行CSR產(chǎn)生的改進(jìn)成本。后者既包括為改善內(nèi)部管理和投資新設(shè)備而產(chǎn)生的資本成本,如改進(jìn)生產(chǎn)流程、人力資源投入、廢水處理系統(tǒng)等,也包括在改善員工生產(chǎn)和生活條件方面、提高員工工資福利待遇方面、對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)等培訓(xùn)、進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督等方面的經(jīng)常性成本。企業(yè)在接受跨國公司的審核時(shí),除了要繳納各種費(fèi)用外,還不得不中斷正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。另外,由于不同的跨國公司所啟用的審核標(biāo)準(zhǔn)和范圍不同,導(dǎo)致同一家企業(yè)有時(shí)一年內(nèi)不得不多次接受來自不同公司的審核和評(píng)估,給企業(yè)造成了一定的負(fù)擔(dān)。

審核流于形式。頻繁的驗(yàn)廠和各項(xiàng)認(rèn)證給我國的出口企業(yè)帶來了額外的負(fù)擔(dān),甚至引起了企業(yè)的反感和抵觸情緒,并且在認(rèn)證和驗(yàn)廠過程中采取應(yīng)付態(tài)度,造假現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,未能真正達(dá)到在供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的初衷。例如,工廠審核的效果被預(yù)先做好了準(zhǔn)備,在審核記錄中作假,甚至有些工廠為了通過審核而對(duì)審核人員進(jìn)行賄賂等。這樣一來,跨國公司推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的初衷被徹底扭曲,各項(xiàng)行為規(guī)范等也形同虛設(shè)。而供應(yīng)商也未能通過驗(yàn)廠和認(rèn)證真正提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)、改善勞工狀況。

對(duì)我國企業(yè)的出口規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。一些跨國公司在其供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)往往只重結(jié)果,不重過程,特別是一些美國的公司通常是通過供應(yīng)鏈管理來強(qiáng)制推行CSR要求,即通過各種評(píng)估和審核的方式要求供應(yīng)商必須滿足其有關(guān)的CSR要求,然后才會(huì)將其納入訂單系統(tǒng),建立合作伙伴關(guān)系;而那些未能通過評(píng)估或達(dá)到審核標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)則將被排除在訂單系統(tǒng)之外,甚至被取消已有的訂單資格。相比美國公司,歐盟的企業(yè)通常會(huì)對(duì)審核未通過的供應(yīng)商給予一定的改正期,鼓勵(lì)供應(yīng)商在一定的時(shí)間內(nèi)修正其不符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求的做法,因而不會(huì)立即影響其訂單。而一些完全依賴出口但勞工標(biāo)準(zhǔn)等未能通過評(píng)估和審核的企業(yè)因此造成訂單流失,產(chǎn)品無法出口進(jìn)而陷入破產(chǎn)倒閉的境地。這些供應(yīng)商不僅沒有因?yàn)榭鐕就菩衅髽I(yè)社會(huì)責(zé)任而改善其勞工待遇,工人甚至失去了原本不符合跨國公司所在國的勞工標(biāo)準(zhǔn)的工資,導(dǎo)致生存境遇進(jìn)一步惡化。

國際供應(yīng)鏈中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳導(dǎo)趨勢及對(duì)策

綜上所述,跨國公司在其供應(yīng)鏈中僅僅依靠驗(yàn)廠和認(rèn)證等手段使得供應(yīng)商,特別是廣大中小型出口企業(yè)被動(dòng)地承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,一直以來遭到種種詬病,同時(shí)效果也不盡顯著。未來的發(fā)展趨勢必然是讓供應(yīng)商由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)、由以獲取訂單為目的轉(zhuǎn)向增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力為目標(biāo)來踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

根據(jù)Carroll的四層次模型可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為四個(gè)不同的等級(jí):即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、自愿責(zé)任(慈善責(zé)任)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)程度和水平從下至上呈遞增狀態(tài),越到金字塔的頂層就說明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感越強(qiáng)。而在這四個(gè)等級(jí)中,經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任是社會(huì)要求企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任,倫理責(zé)任是社會(huì)期望企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任,資源責(zé)任是社會(huì)盼望企業(yè)盡力承擔(dān)的責(zé)任。從我國企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀來看,各個(gè)層面的責(zé)任均有所缺失。正是因?yàn)樵S多企業(yè)還處于社會(huì)責(zé)任層次的最底端,才導(dǎo)致它們很容易在跨國公司進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)估和審核時(shí)受到?jīng)_擊,并在供應(yīng)鏈中始終處于被動(dòng)地位。因此,推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他利益相關(guān)方、企業(yè)(包括跨國公司和供應(yīng)商)形成整體合力,共同創(chuàng)建一個(gè)有利的環(huán)境和良性氛圍,在國際供應(yīng)鏈中自主推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,形成雙贏或共贏的局面。法律義務(wù)應(yīng)該強(qiáng)制實(shí)施。政府應(yīng)確保法律法規(guī)的有效實(shí)施,即落實(shí)最低的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求。而超出法律義務(wù)之上的倫理和自愿的社會(huì)責(zé)任,應(yīng)該在政府指導(dǎo)和宏觀支持下,主要由行業(yè)和企業(yè)根據(jù)各自的情況具體操作。

在宏觀、中觀和微觀層面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任推行的發(fā)展趨勢不同,工作的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。具體來看:

(一)推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宏觀層面發(fā)展對(duì)策

加強(qiáng)立法以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化。不同于西方國家企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的自下而上的特點(diǎn),我國是通過立法自上而下來推動(dòng)的,消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、非政府組織在其中所起的作用非常有限。所以,政府要盡快出臺(tái)相關(guān)法律,填補(bǔ)社會(huì)責(zé)任法制化建設(shè)中的空白,為社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和評(píng)價(jià)提供必要的法律支持。

已有的立法要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。我國2005年修訂的《公司法》第五條規(guī)定:“公司從事經(jīng)營活動(dòng),必須遵守法律、行政法規(guī),遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德,誠實(shí)守信,接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”是首次在國家立法中提到“社會(huì)責(zé)任”這一范疇。其實(shí)不僅是《公司法》,有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容在其它法律中也有所涉及,如《憲法》中關(guān)于保護(hù)自然資源和環(huán)境,保護(hù)勞動(dòng)者、婦女兒童權(quán)益的原則性規(guī)定;《勞動(dòng)法》中保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的具體規(guī)定,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中保護(hù)消費(fèi)者的具體規(guī)定,等等。我國企業(yè)首先應(yīng)該做到履行各項(xiàng)法律義務(wù),在此基礎(chǔ)上,再去承擔(dān)超出法律義務(wù)的社會(huì)責(zé)任。據(jù)一份針對(duì)浙江省的民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的調(diào)查統(tǒng)計(jì),盡管在我國已通過SA8000認(rèn)證的企業(yè)中浙江省占了相當(dāng)大的比例,但是仍有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)存在著工作嚴(yán)重超時(shí)、勞動(dòng)報(bào)酬達(dá)不到法定標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保障不到位、侵犯人身權(quán)利及人格尊嚴(yán)等違法違規(guī)現(xiàn)象。因此,政府首先要做的就是通過宣傳和培訓(xùn)提升廣大企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)過程中的法律意識(shí),提高相關(guān)部門的執(zhí)法能力,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的司法解釋,強(qiáng)化相關(guān)法律法規(guī)的可執(zhí)行性。

此外,需要指出的是,在將一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求納入相關(guān)法律時(shí),一定要充分考慮到我國企業(yè)所處的發(fā)展階段以及在國際供應(yīng)鏈中的地位。要認(rèn)識(shí)到不同規(guī)模、不同成長階段、不同行業(yè)的企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力是不同的,如果將一些過高的社會(huì)責(zé)任的要求納入法律,則法律的適用性會(huì)被破壞。例如,我國新勞動(dòng)法中的有些勞工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定就超出了一部分勞動(dòng)密集型企業(yè)的承受能力,甚至高于國際性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,給這些企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了直接影響:生產(chǎn)成本大幅度上升、企業(yè)利潤大幅度下滑,導(dǎo)致經(jīng)營陷入困境。

為了引導(dǎo)企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)和法律以外的社會(huì)責(zé)任,政府可以給予一些政策支持,如在政府采購中優(yōu)先考慮履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè),或是在稅收等政策方面給予一定的傾斜或資源補(bǔ)償?shù)取?/p>

(二)推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中觀層面發(fā)展對(duì)策

由各行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)發(fā)起建立一些標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系,在體系中既要體現(xiàn)中國批準(zhǔn)的一些國際公約中的相關(guān)規(guī)范,又要體現(xiàn)中國的有關(guān)法律法規(guī)的要求,并結(jié)合中國的國情和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展階段形成具有可操作性的、主動(dòng)性的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系。當(dāng)然,這樣的體系也要獲得國際相關(guān)機(jī)構(gòu)、國外采購商、品牌商的認(rèn)可。2005年5月,中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)140余家紡織服裝企業(yè)的呼吁,正式了CSC9000T中國紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系,這是我國第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的合約社會(huì)責(zé)任管理體系,是我國企業(yè)主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我能力的完善和建立國際供應(yīng)鏈上公正、協(xié)作性的社會(huì)責(zé)任聯(lián)動(dòng)機(jī)制的一次有益嘗試。

此外,作為企業(yè)重要利益相關(guān)方的非政府組織和媒體也要積極發(fā)揮應(yīng)有的輿論監(jiān)督、社會(huì)呼吁的作用,協(xié)同商會(huì)、中介組織等在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過程中起到政府與企業(yè)間的橋梁作用,促進(jìn)國際間的交流與合作。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況與企業(yè)的發(fā)展階段密切相關(guān),我國企業(yè)目前大部分仍處于僅僅關(guān)注所有權(quán)人和管理層的階段,所有權(quán)人的利潤最大化和自己的利益最大化仍是主要經(jīng)營目標(biāo),因此,在現(xiàn)階段,應(yīng)著重提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和意識(shí),這也需要學(xué)術(shù)界、非政府組織、媒體的積極參與和引導(dǎo)。

(三)推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的微觀層面發(fā)展對(duì)策

由跨國公司牽頭,帶動(dòng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)共同履行社會(huì)責(zé)任,提高供應(yīng)鏈責(zé)任競爭力仍然是推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效途徑。例如,巴斯夫(BASF)倡導(dǎo)的“1+3”項(xiàng)目,要求每一個(gè)參與的公司都能帶動(dòng)其供應(yīng)鏈中三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、客戶),與他們共同分享企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念、實(shí)踐和最佳解決方案,促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)提高社會(huì)責(zé)任管理水平的同時(shí),也為公司自身業(yè)務(wù)的順利開展提供有力保障,提高了供應(yīng)鏈在市場中的競爭能力,這種共同成長的機(jī)制將產(chǎn)生“滾雪球效應(yīng)”。

為了消除企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的消極影響,更好地推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,跨國公司應(yīng)該在包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家開展各種能力建設(shè)項(xiàng)目和研究項(xiàng)目,具體包括勞資雙方的對(duì)話培訓(xùn)、勞工能力培訓(xùn),支持相關(guān)研究項(xiàng)目,如田野調(diào)查等綜合發(fā)展援助研究項(xiàng)目。通過促進(jìn)供應(yīng)商在社會(huì)責(zé)任方面的能力建設(shè),使得供應(yīng)商真正意識(shí)到社會(huì)責(zé)任是一種實(shí)現(xiàn)商業(yè)和社會(huì)價(jià)值的內(nèi)在需要,從而主動(dòng)積極地創(chuàng)造供應(yīng)鏈上的社會(huì)責(zé)任價(jià)值。一些非政府組織、非營利公司或行業(yè)協(xié)會(huì)等與企業(yè)的公私合作(Public-Private-Partnership, 簡稱PPP)項(xiàng)目在這個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)收到了較好的效果。

從供應(yīng)商的角度來看,未來企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“強(qiáng)制性約束”必將向著自主性承擔(dān)的方向轉(zhuǎn)變。出口企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身的發(fā)展階段,逐步提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí),承擔(dān)不同層次的責(zé)任,有步驟地實(shí)施社會(huì)責(zé)任目標(biāo),最終形成完整的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀,樹立“以人為本”的經(jīng)營理念,主動(dòng)完善相關(guān)的責(zé)任管理體系,建立供應(yīng)鏈協(xié)作和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,將社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中,變低成本競爭為差異化競爭,形成產(chǎn)品和企業(yè)的差異化優(yōu)勢。只有將社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的企業(yè),才能自如應(yīng)對(duì)跨國公司和采購商的各種社會(huì)責(zé)任要求,成為真正具有國際競爭力的企業(yè)。

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篇6

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈 競爭策略 企業(yè) 中國

綠色供應(yīng)鏈的全球化背景

21世紀(jì)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歸根到底是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，而綠色供應(yīng)鏈正是未來供應(yīng)鏈競爭的利器。那么綠色供應(yīng)鏈為什么呈現(xiàn)出如此迅猛的發(fā)展態(tài)勢呢？首先，人類近些年來面臨到的環(huán)境污染、氣候變暖等挑戰(zhàn)越來越多，世界在呼喚一個(gè)綠色的、可持續(xù)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式；其次，消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求增強(qiáng)。美國國家地理學(xué)會(huì)和國際調(diào)查公司的跟蹤調(diào)查報(bào)告顯示，從2008年到2010年，消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的需求總體均呈現(xiàn)上升趨勢。其中2010年對(duì)全球17個(gè)國家的調(diào)研顯示，至少45%的人對(duì)綠色可持續(xù)消費(fèi)表示關(guān)注。波士頓咨詢公司在2009年的一項(xiàng)對(duì)全球調(diào)研也顯示，73%的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)具有好的環(huán)境記錄很重要，而且很多人愿意為這些綠色產(chǎn)品支付5%的額外費(fèi)用；此外，世界各國均在不同程度上對(duì)包括大氣、水資源、土壤、輻射等多項(xiàng)指標(biāo)增強(qiáng)了環(huán)境監(jiān)管力度，并強(qiáng)化了相關(guān)立法；最后，全球環(huán)境組織迅猛壯大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國際性環(huán)境組織就有120多個(gè)。無論這些組織是政府性、政府間還是非政府環(huán)境組織，它們的壯大對(duì)企業(yè)的綠色經(jīng)營已經(jīng)產(chǎn)生了極為重要的影響。

全球化的綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對(duì)中國企業(yè)的影響

綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的全球化過程中，中國企業(yè)首先面臨的問題就是客戶企業(yè)更加關(guān)注他們的綠色績效。以沃爾瑪為例，其已經(jīng)宣布不在中國采購那些在環(huán)境影響記錄中表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商的產(chǎn)品，這對(duì)來自中國的10000多家沃爾瑪供應(yīng)商而言，如果不能達(dá)到沃爾瑪?shù)倪x擇標(biāo)準(zhǔn)，必然損失大量商業(yè)機(jī)會(huì)；其次，中國企業(yè)將遭受到更多的綠色壁壘。我國企業(yè)的產(chǎn)品在出口到國外市場時(shí)必須迎戰(zhàn)綠色貿(mào)易壁壘，如果不能符合該地區(qū)或國家的綠色指標(biāo)要求，可能就無法進(jìn)行銷售，或者遭受到更多限制；另外，我國政府的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)。

近期，為了加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，我國實(shí)施了30多年的《環(huán)境保護(hù)法》也進(jìn)行了修改。而且中國人民銀行和國家環(huán)保部也正在共同致力于通過評(píng)估企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響程度來約束企業(yè)貸款行為。此外，我國越來越多的非政府組織開始積極參與到監(jiān)督企業(yè)環(huán)境表現(xiàn)的行動(dòng)中。比較典型的就是公眾環(huán)境研究中心（IPE），它開發(fā)并運(yùn)行中國水污染地圖和中國空氣污染地圖兩個(gè)數(shù)據(jù)庫，以推動(dòng)環(huán)境信息公開和公眾參與，促進(jìn)環(huán)境治理機(jī)制的完善。另外根據(jù)全球領(lǐng)先的測試、檢驗(yàn)與認(rèn)證服務(wù)提供商TüV南德意志集團(tuán)亞太有限公司2011年1月公布的一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查表明，中國消費(fèi)者中絕大多數(shù)（94%）愿意為明確證明是“綠色”的產(chǎn)品和服務(wù)支付額外費(fèi)用，然而僅有60%的中國企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者愿意為“綠色”認(rèn)證支付更多費(fèi)用，中國企業(yè)明顯低估了消費(fèi)者對(duì)綠色需求的認(rèn)知度和關(guān)注度。上述各方面行為和變化趨勢顯然將成為中國企業(yè)在全球化綠色供應(yīng)鏈建設(shè)中的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

中國企業(yè)迎合綠色供應(yīng)鏈發(fā)展中的挑戰(zhàn)

一項(xiàng)普通的供應(yīng)鏈規(guī)劃產(chǎn)生效果的時(shí)間基本在3年左右。然而由于投資于綠色生產(chǎn)與研發(fā)的難度更高、資源更多，因此很多情況下企業(yè)不會(huì)在短期內(nèi)收到立竿見影的效果，這種漫長的投資回收期對(duì)于我國的很多企業(yè)而言絕對(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)；其次，目前總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上的中國中小企業(yè)正面臨針對(duì)綠色投資的信貸資金短缺問題。盡管自2010年來中小企業(yè)的貸款比重大幅度提高至全國銀行貸款總量的三分之一，但是相對(duì)于“中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值60%”和“上繳稅收約為國家稅收總額的50%”這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)而言，它們?nèi)匀恍枰嗟慕鹑谪?cái)政支持。此外，國內(nèi)企業(yè)普遍正面臨人力資本價(jià)格上漲的趨勢，這將直接推高企業(yè)的運(yùn)營成本，這將促使中國企業(yè)在全球化綠色供應(yīng)鏈中的人力成本優(yōu)勢有所下滑。

中國企業(yè)在全球化綠色供應(yīng)鏈中的因應(yīng)策略

要想成為一個(gè)合格的全球綠色供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)，中國企業(yè)就必須從多方面、多角度、多層次制定相應(yīng)策略，具體如下文分析：

第一，關(guān)注消費(fèi)者和客戶的綠色需求。無論是從全球視野還是國內(nèi)視角來看，消費(fèi)者尋求綠色消費(fèi)、客戶尋求綠色供應(yīng)商已是大勢所趨。為此，我們的企業(yè)必須密切關(guān)注市場需求變化，提前做出預(yù)判，實(shí)施相關(guān)綠色生產(chǎn)、綠色采購、綠色設(shè)計(jì)等舉措，進(jìn)而在新世紀(jì)全球綠色供應(yīng)鏈的重構(gòu)中尋求競爭優(yōu)勢。

第二，強(qiáng)化供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系管理的重中之重。良好的合作伙伴關(guān)系不是一味追求短期的市場競爭結(jié)果，而是注重穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)而使整個(gè)供應(yīng)鏈具有低風(fēng)險(xiǎn)性和強(qiáng)大的穩(wěn)定性。在這樣的背景下，即使企業(yè)自身在短期出現(xiàn)個(gè)別問題，只要與合作伙伴及時(shí)溝通，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，就不至于被會(huì)供應(yīng)鏈輕易淘汰。顯然，對(duì)于全球化綠色供應(yīng)鏈趨勢下的中國企業(yè)而言，強(qiáng)化供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系越來越重要。

第三，實(shí)施產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)和環(huán)境設(shè)計(jì)。生命周期評(píng)價(jià)（LCA）：是指評(píng)估產(chǎn)品在它的生產(chǎn)、使用到回收整個(gè)過程中對(duì)環(huán)境的潛在負(fù)荷，是一種評(píng)價(jià)分析工具。為環(huán)境而設(shè)計(jì)（DfE）：是指采用“生命周期思考”并分析LCA中的環(huán)境數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生成之初就考慮到產(chǎn)品全生命周期的綠色環(huán)保因素。很顯然，DfE是一種在LCA基礎(chǔ)之上的優(yōu)化工具，這兩者的有效結(jié)合將大大提高產(chǎn)品的綠色績效。

第四，通過清潔生產(chǎn)改善環(huán)境影響。生命周期評(píng)價(jià)和綠色設(shè)計(jì)還不足以完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色經(jīng)營，另外一個(gè)非常重要的領(lǐng)域就是清潔生產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)該通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備革新、節(jié)能減排等措施，降低企業(yè)在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)Νh(huán)境的負(fù)面影響，進(jìn)而提高企業(yè)的綠色競爭力。

第五，原材料綠色采購。原材料的環(huán)保程度直接決定了產(chǎn)品的綠色績效，而該綠色績效又將直接影響到下游客戶企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果。所以，如果要使企業(yè)自身能夠滿足綠色供應(yīng)鏈的成員選擇標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)強(qiáng)化采購綠色原材料就是必然之選。

第六，開展綠色物流管理。作為綠色供應(yīng)鏈而言，鏈接綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)和綠色采購的重要環(huán)節(jié)就是綠色物流。在包裝和裝卸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)少量化、輕量化、便捷化；在運(yùn)輸和配送環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)路線最優(yōu)化、信息化，提高滿載率，開展共同配送，強(qiáng)化水運(yùn)、鐵路、水鐵聯(lián)運(yùn)等綠色運(yùn)輸措施，這些都將有效降低企業(yè)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，提高企業(yè)的綠色績效。

第七，落實(shí)碳披露和碳減排行動(dòng)。評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)就是碳排放。企業(yè)可以通過相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（目前比較完整的標(biāo)準(zhǔn)是英國的PAS 2060）開展碳足跡認(rèn)證、并且使用碳標(biāo)簽披露自身產(chǎn)品的碳排放數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)也可以通過碳交易和碳中和方式來變相減少自身產(chǎn)品的碳排放量。這些行為將有助于提高企業(yè)的環(huán)境保護(hù)形象和市場競爭力，也會(huì)得到更多供應(yīng)鏈客戶企業(yè)的認(rèn)可。

第八，通過供應(yīng)鏈金融進(jìn)行貸款融資。在解決綠色供應(yīng)鏈建設(shè)中的資金問題時(shí)，中國企業(yè)可以考慮通過供應(yīng)鏈金融途徑實(shí)現(xiàn)。通過良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，企業(yè)可以通過供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商企業(yè)或者客戶做擔(dān)保，從而獲得銀行的貸款。國內(nèi)的多家銀行已經(jīng)開展了相關(guān)業(yè)務(wù)，比如深圳發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行等等。

第九，重視環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證。TüV南德意志集團(tuán)亞太有限公司2011年1月公布的獨(dú)立調(diào)查顯示94%的中國城市消費(fèi)者認(rèn)為獨(dú)立機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“綠色”認(rèn)證對(duì)他們決定購買何種產(chǎn)品是“重要”的。因此，我們的企業(yè)有必要通過例如ISO14000之類的環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證。顯然，這也將使企業(yè)在供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中占據(jù)優(yōu)勢。

第十，履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告。截止2002 年，全球250 強(qiáng)企業(yè)中，52%都了獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。根據(jù)瑞森德企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年在中國境內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)了多達(dá)600多份的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。社會(huì)責(zé)任報(bào)告是彰顯企業(yè)綠色形象和社會(huì)責(zé)任的重要途徑，企業(yè)必須高度關(guān)注。

結(jié)論

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的世界供應(yīng)鏈一體化，以及人類對(duì)環(huán)境問題的日趨關(guān)注，打造全球化綠色供應(yīng)鏈注定成為人類生存和發(fā)展的大勢所趨。在這個(gè)進(jìn)程中，我國企業(yè)在迎來更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也必將面臨諸多的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。他們必須敏銳的嗅探市場，剖析問題，采取相應(yīng)有效措施，增強(qiáng)企業(yè)在全球綠色供應(yīng)鏈中的競爭力，進(jìn)而才能立于不敗之地。

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作者簡介：

金玉然（1979-），男，漢族，遼寧大連人，東北大學(xué)管理學(xué)博士，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院教師，注冊物流師，中國物流協(xié)會(huì)特約研究員，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理、環(huán)境經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新管理。

李天柱（1975-），男，漢族，遼寧沈陽人，電子科技大學(xué)管理學(xué)博士、博士后，遼寧科技大學(xué)教師。研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理，新興技術(shù)管理，科技管理。

篇7

日前，蘋果公布了2010年供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告，首次公開承認(rèn)了供應(yīng)商――勝華科技蘇州工廠，有137名工人因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響。在作出回應(yīng)之前，蘋果一直采取回避態(tài)度。事實(shí)上，蘋果的供應(yīng)商違規(guī)行為一直在增加，違規(guī)商家從2009年的17家，發(fā)展到2010年的37家。來自國內(nèi)的數(shù)十家環(huán)保組織更是從去年4月起，多次公開報(bào)告指出蘋果供應(yīng)鏈存在問題。除此之外，來自環(huán)保組織的報(bào)告還顯示，蘋果的供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)工人的權(quán)益侵害，并不只是反映在100多名工人的健康損害上，還存在過度收取工人用工費(fèi)、使用童工等多個(gè)方面。

對(duì)于媒體的關(guān)注，蘋果不可能不知情。在蘋果制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則中，明確承諾確保供應(yīng)鏈要有安全的工作條件，對(duì)生產(chǎn)過程的環(huán)境負(fù)責(zé)。但現(xiàn)在，隨著其供應(yīng)商違規(guī)行為的出現(xiàn)，卻不站出來制止供應(yīng)商的違規(guī)行為，這是一種縱容?！度嗣袢?qǐng)?bào)》就此發(fā)文稱：“一向標(biāo)榜綠色環(huán)保、講究人本理念的蘋果公司，如今卻陷入‘說一套做一套’的問責(zé)尷尬?！笔聦?shí)上，在蘋果公司“涉毒”事件爆發(fā)前，在中國也有很多外資企業(yè)爆發(fā)過“血汗工廠”事件。從部分違規(guī)外企屢屢 “缺德”可以看出，跨國經(jīng)營不過是它們追逐利潤的一種形式，由于掌握了供應(yīng)鏈的高端地位，更容易逃避自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，以降低經(jīng)營成本。它們?yōu)樽非罄麧欁畲蠡娂妼⒅圃飙h(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至發(fā)展中國家，以降低成本，拿走了高額利潤，卻留下了污染。而供應(yīng)商為了生存，不惜損害員工的健康。

“毫無疑問，中國經(jīng)濟(jì)正上演著一出產(chǎn)業(yè)鏈悲劇。在這出悲劇里，憑借產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢盤剝中國企業(yè)的外商們笑逐顏開，得意洋洋；中國的經(jīng)濟(jì)、中國的企業(yè)、中國的百姓卻在哭泣！這樣的悲劇必須終結(jié)！” 經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在《產(chǎn)業(yè)鏈陰謀》一書中指出，外企應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任行為負(fù)責(zé)。

而反觀目前國內(nèi)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理，卻并不完善。首先在立法上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定只是零散見于《公司法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)中，并沒有具體的規(guī)定，多以原則性、指導(dǎo)性法規(guī)為主，缺乏實(shí)踐性和可操作性。另外，由于相應(yīng)法律執(zhí)行和監(jiān)管部門監(jiān)督不力，部分違規(guī)企業(yè)違法而沒有得到嚴(yán)懲，違法得到的收益遠(yuǎn)大于違法成本。比起國外動(dòng)輒數(shù)千萬、上億美元的罰款、賠款，國內(nèi)相關(guān)法規(guī)的約束力顯得無關(guān)痛癢。

除此之外，跨國公司在國內(nèi)也缺乏利益相關(guān)者的制衡。中國的民間團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)與消費(fèi)者等對(duì)跨國公司雖然有監(jiān)督的積極性，但卻沒有制衡與責(zé)任追究的有力手段。而作為有權(quán)力進(jìn)行追究的監(jiān)管部門，卻在此類事件中匿跡。

篇8

在食品交易過程中，由于設(shè)計(jì)失誤或生產(chǎn)錯(cuò)誤造成的缺陷食品問題，國內(nèi)外都開展了食品召回管理相關(guān)研究與實(shí)踐。召回制度起源于美國汽車傷人事件[2]，后來拓展到可能對(duì)普通消費(fèi)者造成傷害的食品、藥品、化妝品等領(lǐng)域。結(jié)合我國兩部產(chǎn)品召回管理以及相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)產(chǎn)品召回的界定，本文認(rèn)為食品安全召回是指，對(duì)存在安全問題的食品即缺陷食品的管理辦法，是由食品生產(chǎn)商或銷售商制定的，在確定由其生產(chǎn)原因或銷售原因造成的某一批次或類別的不安全食品之后，根據(jù)食品缺陷或安全問題的嚴(yán)重程度、缺陷食品的數(shù)量與分布情況、糾正缺陷的地點(diǎn)與方式的比價(jià)成本等因素，對(duì)缺陷食品采取收回、再加工、更換與賠償?shù)却胧┻M(jìn)行處理，以消除或減少缺陷食品對(duì)消費(fèi)者帶來的人身危害和財(cái)產(chǎn)損失以及對(duì)公共安全與公眾利益的影響。食品安全召回是一種系統(tǒng)的管理方法，需要明確召回對(duì)象、實(shí)施主體、適用范圍、召回等級(jí)、召回方式、召回程序等要件，以便于實(shí)現(xiàn)食品安全召回的管理目標(biāo)。召回對(duì)象與實(shí)施主體即召回實(shí)踐的客體與主體。召回對(duì)象是指不安全食品或缺陷食品，此為實(shí)施召回管理的落腳點(diǎn)。不安全食品具體是由采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、標(biāo)識(shí)、銷售、物流等方面的原因在某一批次或類別的食品中普遍存在的同一性缺陷（也可表述為系統(tǒng)性缺陷）；包括食品存在可能或已經(jīng)誘發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害甚至死亡的危險(xiǎn)，特定人群安全隱患標(biāo)識(shí)不明，以及不符合有關(guān)食品安全的法律、法規(guī)規(guī)定等三種情況。食品安全召回管理實(shí)施主體按照我國《食品召回管理規(guī)定》為食品生產(chǎn)企業(yè)。在實(shí)施食品安全召回時(shí)，食品生產(chǎn)企業(yè)需要政府食品經(jīng)銷商、監(jiān)管部門、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)、消費(fèi)者與公共傳媒等主體參與其中，加強(qiáng)與召回實(shí)施主體的溝通、協(xié)調(diào)與協(xié)作，保證召回質(zhì)量。食品安全召回范圍與召回等級(jí)密切相關(guān)。食品安全召回范圍有兩層含義，其一是指哪些不安全食品產(chǎn)品，其二是指不安全食品處于哪些渠道。產(chǎn)品我國《食品安全法》規(guī)定召回的前提是食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，但是我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)政出多門，缺乏統(tǒng)一有效的界定，不能適應(yīng)迅速發(fā)展的食品產(chǎn)業(yè)。因此界定食品安全召回范圍包括不安全的、污染的、標(biāo)簽錯(cuò)誤的、與制造商產(chǎn)品說明書不一致的，以及忽視特定人群和其他危險(xiǎn)因素警告等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品[3]。不安全食品召回的渠道范圍涵蓋從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、到銷售環(huán)節(jié)，至食用環(huán)節(jié)；同時(shí)溯源將召回范圍追溯至原材料采購環(huán)節(jié)。食品的流通范圍與人身傷害程度并重，同樣是衡量食品安全危害的評(píng)價(jià)因素。鑒于食品安全對(duì)于社會(huì)公共安全影響巨大，不管是企業(yè)主動(dòng)召回還是被動(dòng)召回，都需高效、完善的召回程序，確保食品安全召回實(shí)施的效果。食品安全召回程序以食品安全（缺陷）的投訴或報(bào)告為觸發(fā)，由企業(yè)或政府形成初步情況調(diào)查報(bào)告，對(duì)食品安全危害進(jìn)行評(píng)估，通知各相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、銷售渠道成員、消費(fèi)者與公共傳媒并啟動(dòng)召回計(jì)劃，至此進(jìn)入召回實(shí)施環(huán)節(jié)。召回實(shí)施環(huán)節(jié)需要做好召回預(yù)算、告知召回情況、收回缺陷食品、確保及時(shí)替換或賠償?shù)壬坪蠊ぷ鳌Ｆ髽I(yè)完成召回實(shí)施之后，還需要做到提交召回總結(jié)報(bào)告、評(píng)估召回效果，并需要適時(shí)做好危機(jī)公關(guān)。通過明確食品安全召回客體，發(fā)揮實(shí)施主體的主觀能動(dòng)及與其他主體的協(xié)作，實(shí)施規(guī)范的召回程序，最后做好事后評(píng)估總結(jié)，以期達(dá)到高效、全面、快速，以及較低成本的食品安全召回管理目標(biāo)。閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⒄蚬?yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈統(tǒng)一起來，形成閉環(huán)系統(tǒng)。閉環(huán)供應(yīng)鏈的產(chǎn)生受到利潤、法律、客戶服務(wù)與管理技術(shù)四個(gè)因素的驅(qū)動(dòng)，其目的是對(duì)物料的流動(dòng)進(jìn)行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時(shí)以較低的成本為顧客提供服務(wù)[4]。在閉環(huán)供應(yīng)鏈框架下實(shí)施食品安全召回，不僅是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，更是推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)社會(huì)道德與倫理責(zé)任的保障。基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的食品安全召回表現(xiàn)了食品采購、生產(chǎn)、銷售正向流通與缺陷產(chǎn)品召回逆向回收的有機(jī)結(jié)合，其中由食品生產(chǎn)企業(yè)修復(fù)召回的食品，并再次借助原先的正向供應(yīng)鏈渠道將其返回終端消費(fèi)，如圖1所示。閉環(huán)供應(yīng)鏈理論與食品安全召回管理諸多要件存在契合。從召回對(duì)象來看，缺陷食品來源于正向供應(yīng)鏈渠道，但是召回回收并不是終點(diǎn)。對(duì)缺陷食品進(jìn)行回收、銷毀、掩埋、提取可利用物資，甚至修復(fù)再次回到消費(fèi)市場，方是食品安全召回的最終去向。從召回主體來看，不管是正向銷，還是逆向溯源回收，食品生產(chǎn)企業(yè)既是實(shí)施召回的核心企業(yè)，亦是閉環(huán)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈的食品安全召回做到“物以至用”，體現(xiàn)出食品生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。從召回范圍來看，不安全食品是由原材料問題、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)缺陷、流通污染以及標(biāo)識(shí)不符等原因造成。這些問題反饋于投訴、溯源、監(jiān)測、檢測、回收等食品安全召回程序。召回范圍與召回程序的匹配，吻合于閉環(huán)供應(yīng)鏈的回收、檢測/分類、再處理、廢棄處理、再銷售等環(huán)節(jié)形成的封閉鏈條。

基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的食品召回管理策略

生態(tài)和經(jīng)濟(jì)的雙贏是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)，閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的目的是對(duì)物料的流動(dòng)進(jìn)行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時(shí)以較低的成本為顧客提供服務(wù)?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈理論的食品召回管理更是體現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)與自然的和諧發(fā)展?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈理論的食品召回管理中，作為召回主體的食品生產(chǎn)企業(yè)采取缺陷食品回收行為，在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也發(fā)揮出促進(jìn)生態(tài)供應(yīng)鏈的資源循環(huán)與環(huán)境保護(hù)的主導(dǎo)作用。面對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈提出的生態(tài)持續(xù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)從發(fā)展要求，食品生產(chǎn)企業(yè)需要意識(shí)到實(shí)施缺陷食品召回管理的重要性，并主動(dòng)承擔(dān)這種社會(huì)責(zé)任。閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理，強(qiáng)調(diào)通過鏈上各實(shí)體的協(xié)同運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的最大效益?；陂]環(huán)供應(yīng)鏈理論的食品安全召回管理同樣需要鏈內(nèi)各主體的協(xié)作。食品安全召回逆向過程表現(xiàn)為消費(fèi)終端流通企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商，其中需要物流企業(yè)、信息與檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門及公共傳媒等主體的支持。鑒于缺陷食品所有權(quán)流轉(zhuǎn)于食品生產(chǎn)商與經(jīng)銷商、消費(fèi)者不同主體，生產(chǎn)商與經(jīng)銷商是召回義務(wù)的承擔(dān)者，因此二者也是食品召回閉環(huán)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。成員間的合作是閉環(huán)供應(yīng)鏈高效率運(yùn)作的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，因此有必要在閉環(huán)供應(yīng)鏈內(nèi)建立主體間的協(xié)調(diào)，主體間的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為召回責(zé)任的劃分、召回信息的溝通、召回流程的重組、召回程序的改善等方面。通過主體的組織協(xié)調(diào)與分工協(xié)作在提高召回質(zhì)量的同時(shí)降低召回成本，實(shí)現(xiàn)生態(tài)優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的效益平衡。針對(duì)召回管理中普遍存在的信息失衡導(dǎo)致的事件失控、危機(jī)擴(kuò)散等問題，應(yīng)加強(qiáng)食品安全召回管理相關(guān)的信息溝通，建立完善的召回信息處理系統(tǒng)。通過消費(fèi)者投訴、問卷調(diào)查、食品企業(yè)質(zhì)檢報(bào)告等渠道，獲取召回管理早期預(yù)警信息。建立有效的食品生產(chǎn)與銷售數(shù)據(jù)庫，通過產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、系列號(hào)等關(guān)鍵信息點(diǎn)的追蹤確定需要召回的產(chǎn)品批次；通過銷售記錄等渠道信息確定缺陷食品的流向與當(dāng)前的使用狀況。同時(shí)食品生產(chǎn)企業(yè)還需加強(qiáng)與最終消費(fèi)者、中間商、物流企業(yè)等流通渠道成員的溝通，實(shí)現(xiàn)食品流通、退回、修復(fù)等方面信息的反饋與共享。食品企業(yè)可采用RFID作為食品信息單元載體，在食品的采購、生產(chǎn)、銷售過程中對(duì)包裝、庫存、運(yùn)輸、配送進(jìn)行過程追蹤，實(shí)現(xiàn)食品安全狀態(tài)特征的提取、監(jiān)控、評(píng)價(jià)、預(yù)報(bào)和預(yù)警等集成應(yīng)用，為實(shí)施召回管理提高信息支持。由于進(jìn)入閉環(huán)供應(yīng)鏈回流物品產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)的分散和無序，這就加大了召回管理的復(fù)雜性。若由制造商負(fù)責(zé)完成回收，要求制造商建立龐大的回收網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于制造商來說，成本過高。因此由物流商介入供應(yīng)鏈，取代食品生產(chǎn)商或經(jīng)銷商承擔(dān)具體的召回活動(dòng)是一個(gè)有效的手段[5]。通過食品企業(yè)與第三方物流商之間委托激勵(lì)機(jī)制，成分發(fā)揮現(xiàn)代物流的專業(yè)性，也體現(xiàn)出物流企業(yè)在供應(yīng)鏈在中的核心競爭力。閉環(huán)供應(yīng)鏈中的食品召回物流活動(dòng)，包括將缺陷食品從消費(fèi)地、流通渠道運(yùn)回生產(chǎn)地的逆向物流以及將再生品、可利用物資從生產(chǎn)地運(yùn)往消費(fèi)地的正向物流，涉及缺陷食品的收集、檢測、分類、提取有用資源、再制造、再分銷等諸多環(huán)節(jié)，構(gòu)成典型的閉環(huán)物流。因此需要根據(jù)食品召回閉環(huán)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征與多目標(biāo)要求設(shè)計(jì)、再造閉環(huán)物流網(wǎng)絡(luò)，其中重點(diǎn)研究召回物流活動(dòng)的設(shè)施選址決策、最佳回收率與設(shè)施間的物流量，以及物資在閉環(huán)供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸方式[6]等。借助閉環(huán)物流網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)運(yùn)作的效率與效果，最終實(shí)現(xiàn)食品召回與資源再利用。

篇9

眾所周知，以紡織行業(yè)為代表的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)最早遭遇到SA8000標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)廠驗(yàn)證等企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的拷問和壓力、這對(duì)紡織行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易．增強(qiáng)國際競爭力以及行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本刊自2004年5月以“SA8000：面對(duì)是為了應(yīng)對(duì)”為主題推出關(guān)于SA8000以企業(yè)社會(huì)責(zé)任組報(bào)道以來，一直持續(xù)關(guān)注著企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和實(shí)踐在中外的發(fā)展，特別是近年來中國政界、商界、學(xué)界等對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)演變和實(shí)踐行動(dòng)。

在這個(gè)過程中，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的工作是令人矚目的。作為中國廣大紡織企業(yè)的代言人，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)在紡織行業(yè)如何實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域開展了大量的研究．合作和創(chuàng)新工作，其主持研究開發(fā)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T(即China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel lndustry。以下簡稱CSC9000T)不僅在試點(diǎn)紡織企業(yè)取得實(shí)際成效，同時(shí)作為中國制造業(yè)的第一個(gè)行業(yè)自律性的社會(huì)責(zé)任管理體系，也得到了國家有關(guān)部委的大力肯定，以及相關(guān)國際組織的認(rèn)可。

本刊一直積極關(guān)注著CSC9000T發(fā)展和推廣的軌跡。本期特與中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)合作，以本組文章介紹中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T的研發(fā)、試點(diǎn)和推廣，以及2007年的工作重點(diǎn)――“10+100+1000”項(xiàng)目。本報(bào)道也得到愛慕內(nèi)衣、紅豆集團(tuán)試點(diǎn)企業(yè)的大力支持。

自2001年中國加入世貿(mào)組織以來，中國的對(duì)外貿(mào)易得到了空前的發(fā)展，這其中紡織工業(yè)所做出的貢獻(xiàn)是有目共睹的，但同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。作為中國廣大紡織企業(yè)利益的代表，作為連接產(chǎn)業(yè)界和政府的橋梁，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)近年來在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的努力，無疑得到了無論是企業(yè)界還是相關(guān)政府部門以及公眾媒體的認(rèn)可和贊許。

2005年5月，在國內(nèi)眾多中小企業(yè)還不知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任為何物的時(shí)候，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)率先推出了國內(nèi)制造業(yè)的第一個(gè)行業(yè)自律性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T，截至目前這是國內(nèi)各行業(yè)中唯一一個(gè)行業(yè)性質(zhì)的并由產(chǎn)業(yè)界自主開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。2006年，協(xié)會(huì)選擇了國內(nèi)十家企業(yè)作為首批試點(diǎn)企業(yè)，指導(dǎo)它們進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的實(shí)質(zhì)建設(shè)工作。在首批試點(diǎn)企業(yè)取得成效初步顯現(xiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)又于2006年底啟動(dòng)了面對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群層面的“10+100+1000”推廣項(xiàng)目。2007年以來，在各產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)?shù)卣凸歉善髽I(yè)的大力支持下，該項(xiàng)目得以順利開展，截至目前，濮院、虎門、深滬、石獅、平湖、海寧、開平、中山、金壇九家產(chǎn)業(yè)集群的CSC9000T試點(diǎn)實(shí)施工作啟動(dòng)儀式和初始評(píng)估工作已經(jīng)順利完成。中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長孫瑞哲在接受本刊記者采訪時(shí)，從紡織產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，闡述了協(xié)會(huì)以企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)促進(jìn)紡織行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，并將加強(qiáng)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，作為指導(dǎo)紡織工業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

中國紡織行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：請(qǐng)問中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)在當(dāng)前把企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的建設(shè)作為工作重點(diǎn)是如何考慮的?

孫瑞哲：在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的背景下，紡織行業(yè)的運(yùn)行表現(xiàn)出了三個(gè)特色：利潤和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)從外銷向內(nèi)銷的轉(zhuǎn)移；產(chǎn)業(yè)投資從沿海向中西部的轉(zhuǎn)移；服裝、家紡、產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)業(yè)相對(duì)比例轉(zhuǎn)移。由此可以看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，表現(xiàn)在三個(gè)轉(zhuǎn)化：勞動(dòng)密集型向技術(shù)、資本密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變；產(chǎn)品創(chuàng)新向產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，也就是現(xiàn)在要共同建造一個(gè)價(jià)值鏈；價(jià)格因素競爭向非價(jià)格因素競爭(質(zhì)量、環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任)轉(zhuǎn)化。投資、擴(kuò)大內(nèi)需和勞動(dòng)力提升是實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。作為制造業(yè)來說，自己能夠把握的是勞動(dòng)生產(chǎn)力的提升，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)把此作為工作重點(diǎn)，并提出科技貢獻(xiàn)率、品牌貢獻(xiàn)率、行業(yè)自律三項(xiàng)途徑。在行業(yè)自律方面，協(xié)會(huì)努力推進(jìn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)，推行中國紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T，同時(shí)還在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上與國外機(jī)構(gòu)簽定協(xié)議，通過建設(shè)中國紡織工業(yè)檢測網(wǎng)絡(luò)來規(guī)范全行業(yè)的質(zhì)量體系，以及響應(yīng)國家號(hào)召，在全行業(yè)推進(jìn)節(jié)能、降耗、減排。

履行社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵在于體系建設(shè)和制度完善

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：請(qǐng)問您如何看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一理念?中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)為什么將紡織企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作重點(diǎn)放在管理體系的建設(shè)上?

孫瑞哲：我們看企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅僅在經(jīng)濟(jì)上創(chuàng)造價(jià)值，更要在社會(huì)和環(huán)境領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵詞就是利益相關(guān)者，把利益相關(guān)者的利益照顧到，這是我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上最終要落在制度建設(shè)上，通過制度規(guī)則的建立降低成本。關(guān)于社會(huì)責(zé)任我們社會(huì)上有很多誤區(qū)，很多人說我依法納稅就是社會(huì)責(zé)任，還有人說社會(huì)責(zé)任就是外貿(mào)企業(yè)要做的事情，也有人說慈善、捐助是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任，這些都是社會(huì)責(zé)任，但并非社會(huì)責(zé)任的全部。企業(yè)社會(huì)責(zé)任還有更多的含義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中，從優(yōu)秀到卓越建立可持續(xù)發(fā)展模式所需要做的事情。

協(xié)會(huì)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有社會(huì)責(zé)任要素方面，國內(nèi)企業(yè)的弱項(xiàng)表現(xiàn)在管理體系、勞動(dòng)合同、工作時(shí)間、薪酬與福利、職業(yè)健康與安全方面。由此，協(xié)會(huì)將推進(jìn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任能力的工作定位于管理體系的建設(shè)，從機(jī)制上徹底地促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)，這不同于以往國外在中國的驗(yàn)廠和認(rèn)證，協(xié)會(huì)將通過查找問題和培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)以企業(yè)自覺自愿機(jī)制的建立來達(dá)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任徹底改善。在CSC9000T執(zhí)行過程中，協(xié)會(huì)在管理體系建設(shè)方面傾注了大量的力量。首先派出專家進(jìn)行初始評(píng)估，來確定企業(yè)的問題所在；之后針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立管理體系；然后運(yùn)行一段時(shí)間，再次進(jìn)行評(píng)估；之后再進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)。

促進(jìn)負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈建設(shè)提升產(chǎn)業(yè)競爭力

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您認(rèn)為由中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)來推動(dòng)中國廣大紡織企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作具有什么特別的意義和優(yōu)勢?

篇10

與亞當(dāng)?斯密的理論有著異曲同工之妙，可持續(xù)發(fā)展研究者約翰?埃爾金頓總結(jié)了“蜜蜂型企業(yè)”的特征：蜜蜂在幫助花兒傳播花粉的過程中絕對(duì)不是扮演義工的角色，它的目的是采集香甜的蜂蜜，只不過它在從環(huán)境中索取資源的同時(shí)回報(bào)了環(huán)境，使自己的“盈利”空間獲得了可持續(xù)性和成長性。

然而，由于企業(yè)性質(zhì)和所處行業(yè)的緣故，這樣的“蜜蜂型企業(yè)”，并不一定是家喻戶曉的明星企業(yè)，然而他們卻一定是最終的勝利者。因?yàn)槁男猩鐣?huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。

只要找到“蜜蜂型企業(yè)”，就可以幫助更多的企業(yè)獲得啟迪，并找到可以效仿的方法!這是《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》4年來在宣傳、推廣CSR理念時(shí)逐漸清晰的想法。于是一場轟轟烈烈的尋找蜜蜂的活動(dòng)就這樣展開了。

作為“蜜蜂型企業(yè)”的典型代表和企業(yè)社會(huì)責(zé)任“1+3”項(xiàng)目的首倡者、參與者，巴斯夫的“蜜蜂角色”對(duì)于應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)提供了很好的借鑒。它將自己的社會(huì)責(zé)任理念延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，成為延續(xù)自身和社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展的使者。

作為國內(nèi)化學(xué)投資公司中最大的投資者，巴斯夫的可持續(xù)發(fā)展三部曲是首先，要把可持續(xù)發(fā)展的理念注入每一個(gè)員工、每一個(gè)企業(yè)的DNA里；第二，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的管理系統(tǒng)，以確?？沙掷m(xù)發(fā)展理念的有效實(shí)施第三，在采蜜的同時(shí)把可持續(xù)發(fā)展的花粉傳播出去。在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，巴斯夫認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在技術(shù)上前后貫通、在業(yè)務(wù)上也是唇齒相依的。因此，它在可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，肩負(fù)起了推行“1+3”項(xiàng)目的任務(wù)，就是一家企業(yè)帶動(dòng)供應(yīng)鏈上的3家中小企業(yè)，如，一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)物流服務(wù)提供商和一個(gè)客戶，共同提高社會(huì)責(zé)任，而這3個(gè)受益的公司再以此模式進(jìn)一步帶動(dòng)各自供應(yīng)鏈上的另外3家商業(yè)伙伴，依次類推，逐漸形成“雪球效應(yīng)”。

在談到該“蜜蜂行為”的成效時(shí)，關(guān)志華認(rèn)為，在行業(yè)內(nèi)，通過供應(yīng)鏈的管理模式協(xié)助國內(nèi)中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有雙重意義。首先，中國可持續(xù)發(fā)展的真正挑戰(zhàn)是廣大中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從社會(huì)責(zé)任角度看，這是行業(yè)領(lǐng)先者義不容辭的責(zé)任。中小企業(yè)占中國企業(yè)總量的90％，盡快轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，是它們應(yīng)對(duì)國際可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的必修課。其次，從企業(yè)長期發(fā)展角度看，合作伙伴能否很好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展，將直接關(guān)系到企業(yè)自身的長期發(fā)展。正如關(guān)志華此前曾對(duì)媒體表示的：“如果我們的客戶和供應(yīng)商的生產(chǎn)是環(huán)保、節(jié)能和安全的，員工和社區(qū)是穩(wěn)定和諧的，那么就具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。我們也就保證了長期供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效。因此，開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任‘1+3’項(xiàng)目活動(dòng)，也是保證我們自身長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措。”

尋找自身利益的時(shí)候如何成就公共福利?某汽車公司“用責(zé)任杠桿撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益”的做法很值得我們借鑒。目前，在燃油價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下，汽車的總擁有成本比購置成本更易引起消費(fèi)者的關(guān)注。該汽車公司通過技術(shù)創(chuàng)新，把燃料成本降低了一倍多，如果這款車的總擁有成本大大低于另外一款車的總擁有成本的話，既使公司不提倡環(huán)保，消費(fèi)者照樣會(huì)買它的汽車，即在不知不覺中履行了環(huán)保責(zé)任。不言而喻，這種獲利模式就是“蜜蜂型”的獲利模式。

我國另一家知名企業(yè)則經(jīng)歷了從“蝗蟲”到“蜜蜂”的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變也體現(xiàn)了我國企業(yè)對(duì)“社會(huì)責(zé)任”的認(rèn)識(shí)上的變化。剛開始，該公司單方面提倡“盈利導(dǎo)向”，什么賺錢做什么，忽視了對(duì)員工、消費(fèi)者、合作伙伴和社會(huì)的尊重。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)成房地產(chǎn)開發(fā)后，又是以產(chǎn)品為導(dǎo)向而非以客戶為導(dǎo)向。這些都是只考慮自己，不尊重他人的行為，結(jié)果導(dǎo)致該公司在狂飆的路上越走越艱難，直到兩年前學(xué)習(xí)美國房地產(chǎn)企業(yè)以客戶為導(dǎo)向的理念才幡然悔悟。與此同時(shí)，他們也在檢討改善與合作伙伴的關(guān)系。20世紀(jì)90年代中期，公司開始在城市開發(fā)當(dāng)中對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，比如很多房地產(chǎn)項(xiàng)目建成后，公司都會(huì)把小區(qū)里的原生樹木完整地保留下來。這種行為也漸漸影響到同行業(yè)的伙伴，日益形成一種尊重員工、客戶、合作伙伴以及注重環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。

這些生動(dòng)的事例告訴我們，只有“蜜蜂型企業(yè)”才是能做到“多重共贏”的企業(yè)?！岸嘀毓糙A”不僅包括企業(yè)創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)，而且包括要承擔(dān)對(duì)員工，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。

記者手記：

如果都是蜜蜂型企業(yè)……

曾經(jīng)看到這樣一個(gè)故事。

有人和上帝談?wù)撎焯煤偷鬲z的問題。

上帝對(duì)這個(gè)人說：“來吧，我讓你看看什么是地獄。”

他們走進(jìn)了一個(gè)房間，屋里一群人正圍著一大鍋肉湯。每個(gè)人看起來都營養(yǎng)不良、絕望又饑餓。他們每個(gè)人都有一只可以夠到鍋里的湯匙，但湯匙的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。他們看上去是那樣悲苦。

“來吧，我再讓你看看什么是天堂”上帝把這個(gè)人領(lǐng)入另一房間。這里的一切和上一個(gè)房間沒有什么不同。一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯匙，但大家都快樂地歌唱。

“我不懂，”這個(gè)人說，“為什么一樣的待遇和條件，而他們快樂，另一個(gè)房里的人們卻很悲慘?！?/p>

上帝微笑說：“很簡單，在這兒他們會(huì)喂別人。”