導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： UML；電子商務(wù)系統(tǒng)；系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計；建模

中圖分類號：TP文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0328-02

1 引言

面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法已成為當(dāng)今主流的軟件開發(fā)方法，并逐漸成熟，UML 作為一種通用的建模語言，融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新方法、新技術(shù)，在軟件的開發(fā)不同階段可以采用相同的一套概念和表示法,在同一個模型中它們可以混合使用，具有定義良好、易于表達(dá)、功能強大等優(yōu)勢。電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個WEB應(yīng)用系統(tǒng)，它的分析、設(shè)計、實現(xiàn)和運行是一個極其復(fù)雜的過程，因此應(yīng)用UML技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的分析和設(shè)計，可以快速構(gòu)建一個安全、性能良好的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2 UML概述

UML（Unified Modeling Language）又稱統(tǒng)一建模語言或標(biāo)準(zhǔn)建模語言，是一個支持模型化和軟件系統(tǒng)的圖形化語言,為軟件開發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，由類圖、對象圖、用例圖、狀態(tài)圖、順序圖、活動圖、協(xié)作圖、構(gòu)件圖、包圖及部署圖這些基本圖型組成。

2.1 UML的三種模型

電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)過程中，通過類模型、狀態(tài)模型和交互模型完成系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計，這三種模型將一個系統(tǒng)劃分成不同的視圖，不同的模型并不是完全獨立的，而是有著清晰的互連，每一種模型都描述了系統(tǒng)的一個方面，但也包含了對其他模型的引用。

類模型描述狀態(tài)交互模型操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，標(biāo)識與其他對象的關(guān)系、屬性和操作。類模型提供了狀態(tài)和交互模型的上下文。對象是我們劃分世界的單元，是模型的分子。在構(gòu)建類模型的過程中，目標(biāo)是從真實世界中捕獲那些對應(yīng)用而言重要的概念。類圖表達(dá)了類模型。

狀態(tài)模型描述對象的控制結(jié)構(gòu)，描述了與時間和順序相關(guān)的對象層面，標(biāo)記變化的事件，界定事件上下文的狀態(tài)，以及事件和狀態(tài)的組織。狀態(tài)圖表示狀態(tài)模型。每幅狀態(tài)圖都顯示了系統(tǒng)內(nèi)允許的某個對象類狀態(tài)和事件序列。狀態(tài)圖會引用其他的模型。狀態(tài)圖中的動作和事件都變成了類模型中對象上的操作。狀態(tài)圖之間的引用變成了交互模型中的交互。

交互模型專注于對象之間的信息互換，并提供了系統(tǒng)的整體視圖。狀態(tài)和交互模型描述了行為的不同側(cè)面，它們兩者配合才能完整描述行為。順序圖顯示交互的對象和交互的時間順序?；顒訄D顯示計算機的處理步驟之間的控制流。

2.2 UML的開發(fā)過程

UML的開發(fā)過程包括需求獲得、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)和測試五個階段。

需求獲得的目的是盡可能完整、準(zhǔn)確地捕捉系統(tǒng)的功能需求和其他要求，其主要工作是識別用例。用例圖表述系統(tǒng)參與者希望系統(tǒng)提供的功能，通過確定系統(tǒng)邊界、確定參與者、確定用例和確定參與者與用例的關(guān)系四個步驟建立用例圖。

系統(tǒng)分析是找出描述問題域以及系統(tǒng)責(zé)任所需的類及對象，定義這些對象的屬性和操作，以及它們之間靜態(tài)和動態(tài)關(guān)系，其主要工作是：識別對象、為對象分類、確定類的發(fā)生和操作、確定類之間的關(guān)系、確定對象之間的交互、確定對象狀態(tài)變化等。

系統(tǒng)設(shè)計是有考慮技術(shù)問題和限制的條件下，是擴展和細(xì)化系統(tǒng)分析階段所建立的模型，包括總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩個階段，總體設(shè)計需定義包、包間的相關(guān)性和基本的通信規(guī)則；詳細(xì)設(shè)計描述用戶接口和數(shù)據(jù)庫包中的類，擴展和細(xì)化業(yè)務(wù)對象類的，可以通過創(chuàng)建新的類圖、狀態(tài)圖和動態(tài)圖類和對象從實現(xiàn)的角度進(jìn)行細(xì)化。

實現(xiàn)是對類進(jìn)行編程的過程。測試是以用例定義的描述為依據(jù)，驗證開發(fā)的系統(tǒng)是否滿足要求。分為類測試、類集成測試和系統(tǒng)測試，類測試是類封裝的操作和類的狀態(tài)行為所驅(qū)動的，類集成測試有兩種不同的策略：基于執(zhí)行線的測試（thread-based testing）和基于使用的測試（use-based testing），系統(tǒng)測試是對所有類和主程序構(gòu)成的整個系統(tǒng)的測試。

3 基于UML的電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計

3.1 需求獲得

臺灣水果銷售系統(tǒng)是一個B2C的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)上客戶通過WEB頁面訪問水果銷售系統(tǒng)，客戶可以直接在主頁瀏覽、查詢各種水果信息，一旦對某些水果感興趣，客戶通過驗證用戶名和口令登錄系統(tǒng)后，在網(wǎng)上直接下訂單，并可查詢訂單的執(zhí)行情況。供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)，對自己所銷售的水果進(jìn)行管理，處理客戶所下的訂單，并進(jìn)行相應(yīng)的查詢。系統(tǒng)管理員管理客戶及供應(yīng)商，并對系統(tǒng)維護(hù)，以保證臺灣水果銷售網(wǎng)的正常運行。

經(jīng)分析確定該系統(tǒng)的角色有：客戶、供應(yīng)商、系統(tǒng)管理員。主要用例有：系統(tǒng)登錄、注冊用戶、瀏覽商品、下訂單、瀏覽訂單、商品管理、訂單管理、用戶管理及系統(tǒng)維護(hù)。其用例圖如圖1所示。

用例圖是一種用戶和開發(fā)人員都能理解的方式描述系統(tǒng)的功能和行為,幫助設(shè)計人員理清思路,整理用戶的需求。用例圖完全從用戶的角度出發(fā)理解系統(tǒng)，并不考慮系統(tǒng)的具體設(shè)計和實現(xiàn)。它是需求分析之后各階段的開發(fā)工作的基礎(chǔ)。不僅在開發(fā)中保證了系統(tǒng)的所有功能的實現(xiàn), 還可以被用于驗證和檢驗所開發(fā)的系統(tǒng)，從而影響到開發(fā)的各個階段和UML 的各個模型。

3.2 系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是找出描述問題域以及系統(tǒng)責(zé)任所需的類及對象，以及它們之間靜態(tài)和動態(tài)關(guān)系。分析類是真實世界業(yè)務(wù)概念的映射，代表了問題域中的簡潔抽象，可以使用邊界類、控制類和實體類三種不同的構(gòu)造型。用類模型描述系統(tǒng)的靜態(tài)特征，用狀態(tài)模型及交互模型描述系統(tǒng)的動態(tài)特征。

經(jīng)分析，臺灣水果網(wǎng)上銷售系統(tǒng)中主要的類有系統(tǒng)用戶、訂單、水果、訂單管理、登錄控制、商品管理，其中登錄控制為邊界類，系統(tǒng)用戶、水果、訂單為實體類，訂單管理和商品管理為控制類，它們之間的關(guān)系如圖2所示。

行為圖描述系統(tǒng)的動態(tài)模型和組成對象間的交互關(guān)系。其中狀態(tài)圖描述類的對象所有可能的狀態(tài)以及事件發(fā)生時狀態(tài)的轉(zhuǎn)移條件。通常，狀態(tài)圖是對類圖的補充。在實用上并不需要為所有的類畫狀態(tài)圖，僅為那些有多個狀態(tài)其行為受外界環(huán)境的影響并且發(fā)生改變的類畫狀態(tài)圖。活動圖描述滿足用例要求所要進(jìn)行的活動以及活動間的約束關(guān)系，有利于識別并行活動。

交互模型是以消息完成對象之間的交互來描述系統(tǒng)的行為，交互圖表示了對象之間的動態(tài)交互關(guān)系，可以用來說明一個場景，即描述一個事務(wù)的歷史過程，著重體現(xiàn)對象間消息傳遞的時間順序，可通過順序圖和協(xié)作圖建立交互模型。順序圖顯示對象之間的動態(tài)合作關(guān)系，它強調(diào)對象之間消息發(fā)送的順序，同時顯示對象之間的交互；協(xié)作圖描述對象間的協(xié)作關(guān)系，協(xié)作圖跟順序圖相似，顯示對象間的動態(tài)協(xié)作關(guān)系，除顯示信息交換外，協(xié)作圖還顯示對象以及它們之間的關(guān)系；如果強調(diào)時間和順序，則使用順序圖；如果強調(diào)上下級關(guān)系，則選擇協(xié)作圖。網(wǎng)上下訂單的順序圖如圖3所示。

3.3 系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計包括總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩個階段，總體設(shè)計需定義包、包間的相關(guān)性和基本的通信規(guī)則，按應(yīng)用的層次可將包分為用戶接口包、業(yè)務(wù)邏輯包和數(shù)據(jù)存取包，用戶接口包通過WEB界面為用戶提供查詢、操作的數(shù)據(jù)錄入及相應(yīng)結(jié)果的返回；業(yè)務(wù)處理包包括分析域中的全部特定域類，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的處理；數(shù)據(jù)存取包提供類和對象保存。

在本系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)邏輯處理如圖4所示，訂單處理子系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上訂單的接收和管理；商品管理子系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上所售各種水果的管理，包括產(chǎn)品類別、定價等；結(jié)算處理子系統(tǒng)實現(xiàn)對訂單的結(jié)算；訂單查詢子系統(tǒng)可實現(xiàn)訂單的內(nèi)容、訂單執(zhí)行狀態(tài)等信息的查詢。

詳細(xì)設(shè)計描述用戶接口和數(shù)據(jù)庫包中的類，擴展和細(xì)化業(yè)務(wù)對象類的，可以通過創(chuàng)建新的類圖、狀態(tài)圖和動態(tài)圖類和對象從實現(xiàn)的角度進(jìn)行細(xì)化。如圖5所示，訂單類可細(xì)化為添加訂單和查詢訂單類，對于添加訂單類具有客戶名、訂單日期、交貨地點、訂單水果品種及數(shù)量等屬性，并可通過建立連接、修改、關(guān)閉等事件與數(shù)據(jù)相連，實現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。詳細(xì)設(shè)計中類的細(xì)化使編程人員可以很容易設(shè)計數(shù)據(jù)庫和程序代碼。

4 結(jié)束語

UML是一種表達(dá)力豐富的建模語言，可應(yīng)用于在電子商分析和設(shè)計的全過程，利用UML技術(shù)可以構(gòu)造一個科學(xué)準(zhǔn)確的電子商務(wù)系統(tǒng)模型，從而對降低系統(tǒng)的開發(fā)成本、提高勞動生產(chǎn)率、合理化配置資源都將起到積極的作用，必將得到更廣泛的應(yīng)用。未來的研究工作將是探索如何從UML直接生成面向?qū)ο蟮腏ava代碼,發(fā)揮UML工具的最強大作用,為電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)提供更大的支持。

參考文獻(xiàn)

［1］徐寶文，周毓明，盧紅敏.UML與軟件建模［M］.北京：清華大學(xué)出版社,2006，（6）.

［2］Joseph Schmuller著，李虎，趙龍剛譯.UML基礎(chǔ)、案例與應(yīng)用［M］.北京：人民郵電出版社,2007,(1).

［3］［美］ Michael Blaha ,James Rumbaugh著.Object-Oriented Modeling and Design with UML ［M］.北京：人民郵電出版社,2006，（7）.

篇2

    企業(yè)主體界定越來越困難,概念也越來越淡化,同時在人力資源及社會績效方面,很難使用傳統(tǒng)的會計主體進(jìn)行界定,因此針對會計主體假定的理論受到電子商務(wù)的沖擊產(chǎn)生了假設(shè)必要性的質(zhì)疑。傳統(tǒng)的會計環(huán)境中,會計分期被認(rèn)為是可以定期針對會計信息進(jìn)行信息獲取,而在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)會計信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公布、更新和編輯,信息需求者可以實時通過網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)會計信息,會計分期的意義被淡化了。這些促使了企業(yè)會計信息系統(tǒng)的面對對象及操作模式發(fā)生了較大的改革,并且隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大,對企業(yè)會計信息系統(tǒng)的功能提出了更高的要求。

    一、電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)會計信息系統(tǒng)相關(guān)概述

    ( 一 )電子商務(wù)含義 電子商務(wù)目前沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。最早于1997年被MBA提出來,指借助互聯(lián)網(wǎng)為載體,實現(xiàn)買賣、服務(wù)和合作伙伴形成的商務(wù)活動。準(zhǔn)確地說是對整個貿(mào)易活動的開展完全電子化,交易雙方的商務(wù)活動不是面對面進(jìn)行的,而是通過電子交易的模式實現(xiàn)的,實現(xiàn)電子商務(wù)需要多種技術(shù)的集合,發(fā)出數(shù)據(jù)信息 和接受數(shù)據(jù)信息,電子郵件,數(shù)據(jù)共享,數(shù)據(jù)庫,電子公告,條形碼等技術(shù)整合后,才能完全實現(xiàn)電子商務(wù)的全過程。各參與方之間,通過文本、聲音和圖像的在線傳遞,資金、電子證券、單據(jù)、票證、計劃等等數(shù)字信息的在線傳遞來完成整個商務(wù)活動。電子商務(wù)的基本技術(shù)特征是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的傳輸,不是依靠物理交換的面對面的形式,商務(wù)特征是所有的交易內(nèi)容完全在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。

    ( 二 )電子商務(wù)環(huán)境下會計主體假設(shè) 所謂會計主體就是會計實體,是會計信息生產(chǎn)的組織機構(gòu),會計實體劃定了財務(wù)活動空間,確定了財務(wù)活動范圍,限制和明確了財務(wù)活動的內(nèi)容。體現(xiàn)在報告誰的財務(wù)活動情況,向誰報告財務(wù)情況的大問題。較之傳統(tǒng)的財務(wù)主體,電子商務(wù)時代的財務(wù)主體發(fā)生了很大的變化。通常把電子商務(wù)模式稱為虛擬模式,進(jìn)而由虛擬企業(yè)形成電子交易的主體,或者把眾多的企業(yè)稱為主體串,把世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)者、經(jīng)銷商等通過網(wǎng)絡(luò)連接起來形成一個體系,分享利潤,分擔(dān)風(fēng)險。這些虛擬企業(yè)的產(chǎn)生就帶來了虛擬的會計主體,電子商務(wù)可以把全球范圍內(nèi)的商業(yè)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。在這種虛擬企業(yè)中,財務(wù)工作較之傳統(tǒng)企業(yè)有很大的差別,在以往的傳統(tǒng)企業(yè)中,財會是層層命令式的控制模式,但是在電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)則是建立在計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的實體財務(wù)管理機構(gòu)形式上也將發(fā)生變化,主要是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟社會的現(xiàn)實需求。

    ( 三 )電子商務(wù)環(huán)境下會計持續(xù)經(jīng)營 會計持續(xù)經(jīng)營是會計不設(shè)置限期。會計持續(xù)經(jīng)營規(guī)定正常的管理范圍,合理劃分企業(yè)的分類、計價和費用攤布等活動做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。在虛擬企業(yè)中,財務(wù)會計已非實體會計的主體地位,虛擬企業(yè)內(nèi)部成員之間的經(jīng)營活動不是由虛擬企業(yè)內(nèi)部來確認(rèn)和報告的,而是由虛擬企業(yè)各實體企業(yè)進(jìn)行的,財務(wù)管理是按照持續(xù)經(jīng)營的假設(shè)進(jìn)行跨及處理的。虛擬企業(yè)對經(jīng)營活動進(jìn)行科學(xué)有效的管理和控制就是管理會計的會計主體,其持續(xù)管理時間可以定位在合同作期限內(nèi)。

    ( 四 )電子商務(wù)與會計信息系統(tǒng)關(guān)系 當(dāng)今時代是信息化的時代,在各國的經(jīng)濟構(gòu)成中,第三產(chǎn)業(yè)的比重持續(xù)增加,特別是服務(wù)業(yè)的發(fā)展,尤以信息服務(wù)業(yè)更為明顯,成為本世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展正是基于這樣的基礎(chǔ),促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,使得全球經(jīng)濟一體化的大勢勢如破竹,世界各國間的電子商務(wù)活動日益頻繁,其經(jīng)營模式不斷的改進(jìn)和完善,這種商務(wù)模式成為各個國家和各大公司關(guān)注的重點,并成為信息時代商務(wù)活動的焦點。我國目前正是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與快速發(fā)展時期,也是電子商務(wù)迅速崛起的大好時機,在我國已經(jīng)有眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)都涉足了電子商務(wù)這條河,紛紛開展了電子商務(wù)活動,并且都取得了可喜的成就。世界范圍內(nèi)的電子商務(wù),正呈現(xiàn)不斷發(fā)展的態(tài)勢,進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)和人數(shù)大大增加,而且趨勢非常明朗。電子商務(wù)的主要營銷目標(biāo)就是消費者的增加,人員的增加和企業(yè)的增加才是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展會對電子商務(wù)的硬件以及網(wǎng)絡(luò)條件等都提出更高的要求,這也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的推動力,從而促  進(jìn)我國信息化建設(shè)的發(fā)展和提高。反過來,電子商務(wù)帶來的消費者人數(shù)增長的本身,也是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的極大推力。 同時,在這個全球經(jīng)濟一體化的時代,電子商務(wù)將是企業(yè)會計信息系統(tǒng)的完善的加速器,電子商務(wù)模式可以促進(jìn)大中小企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步強化,進(jìn)一步優(yōu)化和整合企業(yè)資源,電子商務(wù)的財務(wù)管理可以輔助決策支持,提高

    企業(yè)在電子商務(wù)市場上的競爭力,從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益,進(jìn)一步推動產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展。在電子商務(wù)的引領(lǐng)下,發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴不僅是作為買賣的通訊工具,而且更是作為發(fā)展生意的基礎(chǔ)環(huán)境,電子商務(wù)模式是把企業(yè)的客戶、企業(yè)供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部處理三大板塊集結(jié)在一起。網(wǎng)絡(luò)的空間和是無限的,其容量和擴充性都非常好,所有這些都為企業(yè)的成長的提供了充分的便利和發(fā)展的空間,能夠形成一個比較好的基礎(chǔ)平臺支撐電子商務(wù)的成長。企業(yè)建設(shè)的實踐往往走在會計信息系統(tǒng)建設(shè)的前列,而這種實踐充分說明在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi),建立和完善會計信息系統(tǒng)是增強市場競爭力的關(guān)鍵一環(huán),是企業(yè)增強競爭能力,實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑,同時,會計信息系統(tǒng)的建立也是解決當(dāng)前企業(yè)管理中存在的突出問題的有效措施。對于一些企業(yè)的發(fā)展實際,完全可以利用電子商務(wù)的途徑和模式,基于互聯(lián)網(wǎng)的載體實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從而實現(xiàn)會計信息系統(tǒng)全面化。會計信息系統(tǒng)和電子商務(wù)是一種互為依存的關(guān)系,電子商務(wù)有助于企業(yè)盡快提高會計系統(tǒng)信息化,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)提高核心競爭力的目標(biāo)。 電子商務(wù)活動能帶動信息化技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的保障。電子商務(wù)的發(fā)展也是促進(jìn)會計信息化系統(tǒng)建設(shè)的主體。電子商務(wù)發(fā)展的步伐是帶動信息產(chǎn)業(yè)全面振興與發(fā)展的助力器。使電子商務(wù)企業(yè)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。   二、電子商務(wù)對企業(yè)會計信息系統(tǒng)的影響

    ( 一 )電子商務(wù)對會計理論的影響 電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)會計中的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)受到了制約,在電子商務(wù)環(huán)境中,商品的交易存在短暫性和即時性,企業(yè)之間競爭日益劇烈,企業(yè)之間的兼并或破產(chǎn)清算機制使得持續(xù)經(jīng)營假設(shè)適用范圍受限。在貨幣計量方面,由于電子商務(wù)的特征使其表現(xiàn)為一定意義上的局限性和單一性,電子商務(wù)使得全球商品網(wǎng)絡(luò)形成一個可以交互流通的巨大網(wǎng)絡(luò)體系,這突破了傳統(tǒng)意義上對于經(jīng)營范圍的國家限制,使資本流通極為便利,同時影響了會計主體所需要承受的風(fēng)險與幣值的穩(wěn)定。在這種形勢下決策者不僅僅單純關(guān)注貨幣計量指標(biāo),而重要的是關(guān)注某些可以反映企業(yè)國際競爭力的非會計信息指標(biāo)。

    ( 二 )電子商務(wù)對企業(yè)會計信息系統(tǒng)原則的影響 (1)對企業(yè)會計權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。傳統(tǒng)會計模式下,企業(yè)發(fā)生費用及收入一般采取的是權(quán)責(zé)發(fā)生制,而在電子商務(wù)環(huán)境中,一些企業(yè)存續(xù)期間較短暫,該類企業(yè)并不存在由于跨期引起的費用攤配,也不需要對支出進(jìn)行細(xì)化分類,因此較易實現(xiàn)收付實現(xiàn)制。(2)對企業(yè)歷史成本計價方法的影響。在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)所交易的商品價格具有波動效應(yīng),這些商品的價值不能完全體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)常狀況及財務(wù)狀況。較多企業(yè)持續(xù)經(jīng)營時間較為短暫,企業(yè)歷史成本進(jìn)行清算時對現(xiàn)金流信息量不能進(jìn)行較好反映。企業(yè)歷史成本計價是靜態(tài)的計量方法,而企業(yè)在電子商務(wù)中經(jīng)營具有一定的不確定性,財務(wù)機制無法發(fā)揮決策支持的作用。(3)會計清算即時性的影響。會計信息系統(tǒng)通過計算機技術(shù),使得會計核算由事務(wù)結(jié)束后轉(zhuǎn)變?yōu)槭聞?wù)進(jìn)行中,成為動態(tài)的核算方法,可以通過聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實時查詢預(yù)處理。

篇3

關(guān)鍵詞：服裝；智能選購；系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）05-0247-02

1 設(shè)計背景

現(xiàn)有電子商務(wù)服裝網(wǎng)站存在以下不足：

1）大部分服裝網(wǎng)站的查詢功能，但缺乏個性化。顧客不能通過查詢功能查找到符合自己心意的服裝；想找到合心意的要一頁一頁地逐頁瀏覽，對耐性的折磨。

2）現(xiàn)有服裝網(wǎng)站沒有結(jié)合專業(yè)的個人色彩搭配知識來幫助客戶挑選服裝，即不夠?qū)I(yè)化和智能化。網(wǎng)站不能根據(jù)顧客的個人體征信息，依照專業(yè)的個人色彩搭配知識，為顧客提供專業(yè)的服裝搭配建議，并給出相對應(yīng)的搭配服飾；即不能解決：什么顏色的衣物搭配在一起才合適、科學(xué)；什么款式與顏色的搭配才盡現(xiàn)個性；什么樣的服裝搭配適合什么樣的場合；更沒有根據(jù)流行的個人色彩規(guī)律進(jìn)行服裝的分類，以致錯失色彩服裝行業(yè)銷售市場的機會。

2 個人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)概述

個人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)是根據(jù)每位女性與生俱來的人體色特征進(jìn)行科學(xué)分析和歸類，研究各色彩群對其的適用程度，劃分出與其相協(xié)調(diào)的色彩范圍，并根據(jù)每個人的細(xì)節(jié)特征給出服飾化妝色彩的搭配規(guī)律。個人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)是由四季型人的劃分和用色規(guī)律，服裝色彩搭配規(guī)律構(gòu)成[3]。

四季色彩理論體系是人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)中的重要組成部分。四季色彩理論體系對人的膚色、發(fā)色和眼珠色等“色彩屬性”進(jìn)行了科學(xué)分析，總結(jié)出冷、暖系人的身體特征，并按明暗和強弱程度把人區(qū)分為四大類型，且給出了用色規(guī)律。四季型人的服裝色彩搭配規(guī)律：

1）春季型人適合對比搭配，來突出朝氣和俏麗。

2）秋季型人適合同一搭配、類似搭配，來突出穩(wěn)重和華麗，不適合對比搭配。

3）夏季型人適合同一搭配、類似搭配，來突出溫柔素雅的氣質(zhì)，不適和對比搭配。

4）冬季型人適合對比搭配，來突出醒目強烈的氣質(zhì)，不適合類似搭配。

3 系統(tǒng)需求分析及系統(tǒng)設(shè)計

結(jié)合個人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)，服裝智能選購系統(tǒng)提供的特色服務(wù)有：服裝選購、專業(yè)的著裝建議和搭配服裝推薦。服裝智能選購系統(tǒng)應(yīng)該包括服裝管理模塊、服裝搭配模塊、購物車管理模塊、訂單管理模塊和用戶管理模塊。系統(tǒng)功能框架圖如圖1所示；系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖2所示

4 具體實現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計

通過設(shè)計實體-聯(lián)系圖（簡稱ER圖），可以保證各個數(shù)據(jù)表的一致性，從而避免由于誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫的崩潰。實體圖如圖3所示，ER圖如圖4所示。

5 結(jié)束語

電子商務(wù)服裝智能選購系統(tǒng)的特色之處主要體現(xiàn)在：

1）本系統(tǒng)的服裝檢索功能針對目前普遍的電子商務(wù)服裝類網(wǎng)站存在的不足，缺乏個性化和專業(yè)化，滿足了普通用戶和專業(yè)用戶（例如服裝搭配師）的個性化與專業(yè)化需求。

2）本系統(tǒng)能夠根據(jù)目前較為權(quán)威的色彩搭配規(guī)律，能夠為用戶提供個性化的檢索功能外，并根據(jù)權(quán)威的個人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)的著裝建議，智能的為用戶挑選出合適的搭配服裝。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國家統(tǒng)計局. 2006年中國女性時裝市場分析預(yù)測報告[R].http：///Article/ArticleShow.asp？ArticleID=4599.

[2] 于西蔓. 女性個人色彩診斷[M]. 廣州： 花城出版社， 2003： 41-49.

[3] 西蔓色研中心. 中國人形象規(guī)律教程――女性個人色彩搭配分冊[M]. 北京： 中國輕工業(yè)出版社， 2004： 82-101

[4] Chris Ullman，John Kauffman.Beginning ASP. NET 1. 1 With Visual C#.NET 2003[M]. New York： WROXbase， 2004： 54-56.

篇4

我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，市場規(guī)模日益擴大，傳統(tǒng)物流業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，物流企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施和經(jīng)營模式，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展。本文從構(gòu)建云物流平臺的角度，提出應(yīng)創(chuàng)造有利于電子商務(wù)物流發(fā)展的政策環(huán)境，完善物流設(shè)施，加快物流信息化建設(shè)，創(chuàng)新物流模式，促進(jìn)我國電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；物流；云物流

1我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)發(fā)展迅速電子商務(wù)作為一種以交易雙方為主體、以銀行支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的新型商業(yè)模式。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來越多的商家和消費者接受了網(wǎng)上購物的觀念，中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示：截至2014年，我國網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)3.1億人，電子商務(wù)的交易額達(dá)13萬億，同比增長25%；2013年“雙十一”1天，僅淘寶交易額就達(dá)到了350億，2014年更是達(dá)到了517億。與此同時，跨境電子商務(wù)風(fēng)生水起，2013年跨境電商平臺企業(yè)約5000多家，帶動的關(guān)聯(lián)企業(yè)則達(dá)到近20萬家。海外代購767億元，比上年增長58.8%，跨境網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)214億美元，比上年增長43.3%。我國電商行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，今后幾年電子商務(wù)市場仍將繼續(xù)高速增長，我國已進(jìn)入了電子商務(wù)時代。

1.2我國物流業(yè)總體已具有一定的規(guī)模統(tǒng)計顯示，截至2014年3月，全國已有超過1.6萬家第三方物流企業(yè)，A級物流企業(yè)總數(shù)超過2670家，行業(yè)產(chǎn)值達(dá)400多億，各類物流配送中心1000多家。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無論公路，還是鐵路、港口、機場等均發(fā)展迅速。同時IT基礎(chǔ)設(shè)施也發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。目前，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4億，手機上網(wǎng)用戶達(dá)1.55億，網(wǎng)民數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)帶寬、頂級域名注冊量等指標(biāo)均位列世界第一。

2制約我國電子商務(wù)物流發(fā)展的瓶頸

電子商務(wù)作為新型交易模式，使消費者選擇商品時不受時空限制，但這種新型交易模式能否實現(xiàn)，取決于商品能否快速送達(dá)，從目前看我國物流效率還遠(yuǎn)達(dá)不到。物流對電子商務(wù)的制約表現(xiàn)體現(xiàn)在以下兩方面。

2.1物流基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，物流系統(tǒng)功能不強，缺少綜合性物流服務(wù)經(jīng)過多年的建設(shè)，我國在運輸、儲存等物流基礎(chǔ)設(shè)施上有一定發(fā)展，但總體還比較落后，設(shè)備陳舊老化，搬運工具大量使用的是手推叉車，運輸工具大多使用普通車輛。物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏協(xié)調(diào)，沒有形成一個完整的物流系統(tǒng)。從發(fā)達(dá)國家看，現(xiàn)代物流的功能是滿足客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，根據(jù)信息和物流專業(yè)知識，以最低成本向客戶提供物流服務(wù)。但現(xiàn)在很多物流企業(yè)還停留在單一的運輸、倉儲、搬運上，不能提供綜合性的物流服務(wù)，物流服務(wù)的硬件和軟件與電子商務(wù)要求提供的高效物流服務(wù)還有較大差距。

2.2物流信息系統(tǒng)落后，物流管理條塊分割目前有一部分物流企業(yè)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理，提升企業(yè)的運營效率，但這部分企業(yè)只占到行業(yè)總數(shù)的39%左右，總體看，物流企業(yè)各類信息技術(shù)的普及和應(yīng)用程度還不高，大部分企業(yè)仍采用原始的人工操作方式，存在信息孤島，信息資源的利用尚未實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)整合，信息收集、加工處理、運用能力都明顯不足。由于缺少必要的公共交流平臺，導(dǎo)致我國的電子商務(wù)物流配送的安全性、準(zhǔn)確性低，貨損率高。同時，我國物流行業(yè)管理仍是部門分割、條塊管理的體制，制約了全社會范圍內(nèi)對物流的統(tǒng)籌規(guī)劃和資源配置，也在一定程度制約著電子商務(wù)的發(fā)展。物流是電子商務(wù)現(xiàn)實交易的載體，其效率高低決定了電子商務(wù)的效率，電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展成為趨勢。

3云物流運行機理分析

3.1云物流的內(nèi)涵云物流采用云計算應(yīng)用模式，提供物流信息平臺服務(wù)。業(yè)界普遍認(rèn)為的云物流是指：利用大數(shù)據(jù)、云計算、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代IT技術(shù)，提供物流信息、技術(shù)、設(shè)備等資源共享的信息平臺，依靠大數(shù)據(jù)處理能力、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、各部門精確控制，從而滿足物流各環(huán)節(jié)需要，向大眾提供信息、管理、技術(shù)和交易等服務(wù)。所以，云物流是制造企業(yè)、電商企業(yè)、物流企業(yè)、消費者等相關(guān)主體共享信息資源的溝通平臺，通過信息技術(shù)，采集涉及物流全過程的信息加以分析處理，為電商設(shè)計多種物流方案，供各方按需交流，達(dá)成意向，擇優(yōu)選擇。引入云物流是電子商務(wù)發(fā)展的需要，可提升現(xiàn)有物流資源運行效率。

3.2云物流運行機理第一，利用云計算技術(shù)，建立物流公共信息管理平臺。通過電子商務(wù)、電話服務(wù)中心、社交應(yīng)用等方式，收集、處理數(shù)據(jù)，然后分析客戶需求信息，對數(shù)據(jù)信息整合，為開展定制化的分析做準(zhǔn)備。第二，運行物流公共信息管理平臺，提供物流一體化解決方案。主要是通過RFID、GPS、傳感器、PMS、TUGE等技術(shù)，即可完成網(wǎng)上下單、接單、電子回單、線上交易、線上支付、貨物在線跟蹤、在線評價等操作，以最快捷的速度按客戶要求交付貨物，實現(xiàn)云物流平臺對資源的智能化識別和管控。所有的物流商在這個平臺上聚集，向客戶提供訂單、運輸、倉儲、金融、貨代等全方位的物流服務(wù)。第三，匯聚物流公共信息管理平臺中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)源。采用數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，為客戶提供海量物流服務(wù)信息，包括車源、貨源、資金源等，這些信息形成云物流公共信息平臺上的虛擬資源云，供客戶搜索、查詢。云物流運行模式如圖1所示。

3.3云物流效應(yīng)首先，降低物流成本。云物流通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流公共信息平臺收集、處理客戶訂單，抓取、分析客戶需求信息，提交物流管理平臺去配置、整合各類物流資源，各物流企業(yè)在云物流環(huán)境下，設(shè)計物流方式、運輸線路、物流方案，以最快捷地速度交付貨物，減少中間環(huán)節(jié)，縮短物流時間,提高效率。其次，提供整體物流解決方案，滿足消費者個性化需求。電子商務(wù)為消費者提供了一個定制化商品的平臺，物流是其中重要的一環(huán)，關(guān)系到消費者對商品服務(wù)的整體評價，決定電商企業(yè)的競爭力。云物流應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量信息，電商企業(yè)從云物流平臺上取得最佳物流方案，消費者根據(jù)自己的偏好選擇物流方案，最大限度地滿足消費者多樣化需求。

4基于云物流推進(jìn)電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展的建議

隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、新技術(shù)快速發(fā)展及全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)日益成為一種新的商務(wù)模式“。雙11”網(wǎng)絡(luò)營銷的運作，促進(jìn)了網(wǎng)上訂單的生成，也給物流配送提出了更高的要求，對物流業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。為此，必須制定相應(yīng)措施，縮小與物流發(fā)達(dá)國家之間的差距。

4.1政府支持，創(chuàng)造有利于電子商務(wù)物流發(fā)展的政策環(huán)境首先，重視相關(guān)政策制定，如日本政府制定了多項關(guān)于物流的政策法規(guī)，其中《綜合物流政策大綱》對日本物流業(yè)產(chǎn)生了重要影響；其次，重視電子商務(wù)物流發(fā)展的政策引導(dǎo)，2014年6月，國務(wù)院常務(wù)工作會議上，通過了“物流中長期發(fā)展規(guī)劃”，和一個“三年行動計劃征求意見稿”，明確提出，要完成全國電子商務(wù)物流發(fā)展規(guī)劃；最后，2014年10月，國務(wù)院正式《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》。相信這些政策的出臺對電商物流的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

4.2完善物流設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)提供專業(yè)的物流服務(wù)第一，對現(xiàn)有的公路、港口、機場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)布局，包括自動化立體倉庫、配送中心、運輸車輛、通信網(wǎng)絡(luò)等。進(jìn)而提高物流速度和效率。第二，依據(jù)電子商務(wù)物流特點規(guī)劃建設(shè)專用設(shè)施，配備專用車輛和設(shè)備；在訂單量激增的情況下保證足夠的車輛等。電子商務(wù)專用物流設(shè)施建設(shè)可促進(jìn)社會化、專業(yè)化物流發(fā)展，也有利于提高電商企業(yè)核心競爭力。第三，加快推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，逐步形成國家物流標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.3加快信息化建設(shè)，云物流提升電子商務(wù)物流效率云物流實施的效果，取決于電子商務(wù)物流信息化建設(shè)。電子商務(wù)物流信息化建設(shè)包括三個內(nèi)容：一是，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把FRID電子標(biāo)簽、GPS導(dǎo)航、移動電子商務(wù)等信息技術(shù)結(jié)合起來，建設(shè)自動化配送中心。二是，建立物流信息系統(tǒng)，通過物流信息系統(tǒng)，對信息進(jìn)行采集、處理，掌握產(chǎn)品庫存狀態(tài)、運輸狀態(tài)，提高管理水平。三是，物流信息系統(tǒng)應(yīng)建立在云平臺上，并與電子商務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，在充分收集各方應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運用大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，整合業(yè)務(wù)流程，無論是訂單處理，還是采購、配送方案的規(guī)劃與選擇及庫存控制等都通過云平臺實現(xiàn)，使物流服務(wù)的及時性、快捷性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。

4.4創(chuàng)新物流配送模式要想優(yōu)化物流流程，提高配送效率，企業(yè)必須創(chuàng)新物流配送模式。在自營配送和第三方配送兩種配送模式的基礎(chǔ)上，可探索新的配送模式，如建立物流聯(lián)盟共同配送，即多家第三方物流企業(yè)合作，共同對某一地區(qū)用戶進(jìn)行配送，共享資源，減少管理費用，實現(xiàn)配送合理化。此外，針對網(wǎng)購交易量的逐年遞增，發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)購自提模式已成為主要的配送模式，包括美國的“線上下單，線下實體店取貨”和“自提柜或網(wǎng)點取貨”、日本的“在線購物、便利店取貨”，即便利店與快遞企業(yè)或電商企業(yè)合作，當(dāng)貨物送到指定的便利店時，客戶便會收到由系統(tǒng)發(fā)出的到貨信息，到指定的便利店取貨即可等，這些模式有的我們已在嘗試、實踐。由于日美歐等發(fā)達(dá)國家第三方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的已非常成熟，有運輸技術(shù)、自動化倉儲技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐，建有龐大的配送體系，配送效率較高。而我國目前自提配送市場較為混亂，電商企業(yè)、快遞企業(yè)、第三方物流公司等均涉及自提配送，但較為分散，沒有形成規(guī)模效應(yīng)，在技術(shù)的專業(yè)化、信息化及服務(wù)便利化等方面與美日相比還有較大差距。因此，要結(jié)合我國國情，利用現(xiàn)有的資源和條件，開發(fā)適合我國的物流配送模式，包括目前較流行的O2O離線商務(wù)模式。線上營銷(信息、購買或預(yù)訂)帶動線下消費，為線上線下客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，也需要創(chuàng)新配送模式。電子商務(wù)與物流在發(fā)展速度上存在著較大的差距，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展速度是200%～300%，而物流的增速僅為40%，物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求，如何將物流資源和基礎(chǔ)與電子商務(wù)發(fā)展趨勢相結(jié)合，這是我們要面對和研究的課題。

參考文獻(xiàn)

[1]梁紅波.云物流和大數(shù)據(jù)對物流模式的變革[J].中國流通經(jīng)濟,2014(5).

[2]雷小清,王倩.美日網(wǎng)購自提配送模式的發(fā)展經(jīng)驗及其對我國的啟示[J].物流科技,2014(11).

[3]李嬌陽.我國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].商業(yè)經(jīng)濟,2013(4).

篇5

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展歷程

引言

隨著信息化浪潮席卷全球，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們的一種消費模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務(wù)占美國消費市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費模式正從傳統(tǒng)型消費逐漸向電子商務(wù)型消費轉(zhuǎn)變。中國電子商務(wù)經(jīng)過近十年的縱深發(fā)展，同樣給傳統(tǒng)零售業(yè)的運行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業(yè)和信息化部的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計，到2015年電子商務(wù)交易額將翻兩番，突破18萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)開始試水電子商務(wù)，實施“線上線下同步發(fā)展”戰(zhàn)略。但很多傳統(tǒng)零售企業(yè)仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經(jīng)營戰(zhàn)略。

一、中國零售業(yè)的發(fā)展歷程

零售業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在先后經(jīng)過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業(yè)街、多媒體售貨包括郵購、網(wǎng)上商店等。中國在20世紀(jì)90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統(tǒng)百貨向時尚型現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型，到90年代后期超市賣場的引進(jìn)?？傮w而言，中國零售業(yè)近年的發(fā)展趨勢概括為以下幾點：

（一）連鎖經(jīng)營

大型連鎖超市已經(jīng)占領(lǐng)我國日用消費品零售市場的40％，并呈現(xiàn)集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產(chǎn)品層次，力圖占領(lǐng)高端消費市場。

（二）百貨業(yè)的區(qū)位轉(zhuǎn)移

隨著百貨業(yè)競爭日趨激烈和人們消費觀念的變化，一線城市的百貨業(yè)已經(jīng)日漸規(guī)模，各大企業(yè)把目標(biāo)轉(zhuǎn)向占中國城鎮(zhèn)消費總額超過60%的三四線城市。

（三）購物中心化

隨著百貨業(yè)規(guī)模的擴張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務(wù)項目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實現(xiàn)顧客的“一站式”購物。

（四）差異化經(jīng)營

由于購物中心普遍品牌同質(zhì)化、經(jīng)營模式相對固化，差異化經(jīng)營成為零售業(yè)不斷改革的動力。購物中心為順應(yīng)不斷細(xì)化的消費者市場，引入差異化經(jīng)營，以鞏固消費群體的分類消費意識，增強自身的區(qū)域優(yōu)勢。

（五）電子商務(wù)崛起

作為新業(yè)態(tài)的電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點，為零售企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會，成為零售業(yè)新的增長點。電子商務(wù)近幾年的迅猛發(fā)展使零售業(yè)市場有效弱化全球金融危機造成的影響。

二、電子商務(wù)的定義和運作模式

1977年11月，國際商會在世界電子商務(wù)會議上，將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。歐洲議會組織在《電子商務(wù)歐洲》中對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過電子方式的商務(wù)活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公關(guān)產(chǎn)品獲得。

電子商務(wù)是通過信息手段，建立起一種全新的商務(wù)運作模式?，F(xiàn)階段電子商務(wù)可以分為三方面：網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)支付。主要模式分為企業(yè)與個人的交易（B2C模式），企業(yè)之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和交互性改變了企業(yè)諸多行為方式，正在對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)存在的問題

（一）自營產(chǎn)品缺乏、利潤較低

中國傳統(tǒng)零售業(yè)在過去的二十多年采取了聯(lián)營扣點的經(jīng)營模式，自營產(chǎn)品數(shù)量僅占銷售產(chǎn)品總量的10%。隨著各類產(chǎn)品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，而價格低廉正是新興電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。如何提高自營產(chǎn)品比率、降低產(chǎn)品價格，是傳統(tǒng)零售業(yè)必須解決的問題。

（二）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系難以配合電子商務(wù)的發(fā)展

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機會對供應(yīng)商生產(chǎn)哪種產(chǎn)品進(jìn)行選擇。因此，這種供應(yīng)鏈有三個明顯的缺點：

1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應(yīng)商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應(yīng)商，貨源無法靈活調(diào)配，既浪費了時間，也損失了利潤。

2、運轉(zhuǎn)周期長。供-產(chǎn)-銷三方信息溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)周期拉長。

3、經(jīng)營成本高。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中有多層的中間批發(fā)商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進(jìn)貨成本和消費者的支出都相應(yīng)增加。因此如何有效的縮減中間環(huán)節(jié)、優(yōu)化供應(yīng)鏈，是傳統(tǒng)零售業(yè)邁向電子商務(wù)模式的關(guān)鍵一步。

（三）物流配套不完善

傳統(tǒng)零售企業(yè)是等客戶上門消費，對商品配送能力的建設(shè)并不重視。反觀電子商務(wù)企業(yè)，一些已經(jīng)自建物流倉儲配套系統(tǒng)，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務(wù)抱有好感和較高的滿意度。傳統(tǒng)零售業(yè)要進(jìn)入電子商務(wù)市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略合理規(guī)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不成熟

傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)階段依舊主打?qū)嶓w店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網(wǎng)站建設(shè)。在我國現(xiàn)有的大型百貨網(wǎng)頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內(nèi)的實體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網(wǎng)頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)的缺失，忽視了網(wǎng)上消費人群，而這部分人群恰恰是未來實體店鋪的消費主力。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺時必須改善自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，將線上線下的消費者整合為一個有交集的消費群體。

（五）復(fù)合型電子商務(wù)人才匱乏

傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有的商務(wù)人才只需要了解現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)，不需要精通現(xiàn)代信息技術(shù)。為了配合傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須有一個強有力的執(zhí)行團(tuán)隊，通過有效的管理工具，制定適合電子商務(wù)的組織架構(gòu)。打造這個架構(gòu)需要有對電子商務(wù)所涉及的經(jīng)濟、管理、法律、信息管理和信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用等多方面都有所了解的跨領(lǐng)域復(fù)合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場。

四、傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢

（一）交易模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)零售企業(yè)具有的區(qū)域品牌效應(yīng)、較高產(chǎn)品質(zhì)量和良好售后服務(wù)，是架設(shè)電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)。消費者在實體店內(nèi)對商品進(jìn)行體驗，然后到網(wǎng)上直銷店進(jìn)行購買；抑或是先通過網(wǎng)店了解商品信息，再到實體店進(jìn)行商品體驗。消費者通過“線下線上相結(jié)合”的模式進(jìn)行購物，能夠保留體驗商品的購買過程，既能獲得網(wǎng)上支付的優(yōu)惠，又能享受送貨上門的便利。這一創(chuàng)新的交易模式，會使傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售業(yè)績優(yōu)于單純電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式。

（二）資金充足

我國的傳統(tǒng)零售企業(yè)一般為大型連鎖集團(tuán)，擁有雄厚的資金實力，進(jìn)入電子商務(wù)市場之后對現(xiàn)有電商具備“后發(fā)優(yōu)勢”。這些企業(yè)因不需通過風(fēng)險投資融資，所面對的金融風(fēng)險較小。傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)平臺上的巨資投入，可以吸引優(yōu)秀電子商務(wù)人才、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加快在電子商務(wù)市場領(lǐng)域的發(fā)展。

（三）供貨渠道有保證

傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有諸多供應(yīng)商，其貨源穩(wěn)定，為開展電子商務(wù)提供了保障。其在各地?fù)碛写罅控浳飩}庫，可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，通過在各連鎖門店之間調(diào)配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。

五、傳統(tǒng)零售業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的對策

中國傳統(tǒng)零售企業(yè)要構(gòu)架電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。

（一）利用信息技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈的信息化水平，構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺

中國零售企業(yè)長期以來忽視了信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營管理水平的提高，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力低下。電子商務(wù)的快速發(fā)展促使了零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營管理水平，以增強企業(yè)的競爭力。只有企業(yè)和其上下游客戶之間建立起網(wǎng)絡(luò)化的無縫鏈接，形成良好的互動機制，全程電子商務(wù)平臺才能實現(xiàn)。

（二）建立良好的客戶關(guān)系，提高顧客滿意度

傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺需要一批忠誠客戶，實施客戶關(guān)系管理是提高客戶滿意度的關(guān)鍵?？蛻絷P(guān)系管理在零售企業(yè)的全面應(yīng)用，將會對零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據(jù)。它可以有效分析企業(yè)市場活動的回報，挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場賣點，確定企業(yè)的主打產(chǎn)品，進(jìn)一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務(wù)，最大限度地提高他們對企業(yè)的忠誠度。

（三）強強聯(lián)合，解決企業(yè)短板

傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，需要各種第三方服務(wù)公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細(xì)分端口,需要較長的時間。因此在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時，可以選擇專業(yè)性更高的外包服務(wù)，有效節(jié)約成本。而傳統(tǒng)零售企業(yè)需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產(chǎn)品等優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源優(yōu)化配置,達(dá)到強強聯(lián)合的效果。

六、結(jié)論

傳統(tǒng)零售業(yè)要改變市場份額被電子商務(wù)逐漸擠占的局面，就必須從細(xì)分市場入手，提高自營產(chǎn)品比率；發(fā)揮零售業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢，增進(jìn)與客戶之間的交流；通過引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快自身交易模式的創(chuàng)新步伐，構(gòu)建自己特有的電子商務(wù)零售平臺，打造新型的貿(mào)易模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]周勇.中國零售業(yè)改革開放三十年[J].上海商學(xué)院學(xué)報,2008年第9期

[2]鑫磊.中國商業(yè)零售業(yè)態(tài)之爭[J].商業(yè)價值,2012年第1期

[3]趙燕山.社區(qū)百貨店提升競爭力的策略[J].經(jīng)營管理,2011年2月

[4]陳月波.電子商務(wù)盈利模式分析[M].浙江大學(xué)出版社,2011年

[5]黃相如.網(wǎng)絡(luò)熱潮下，傳統(tǒng)百貨業(yè)如何轉(zhuǎn)型[J].銷售與市場,2011年第3期

篇6

電子商務(wù)的“光環(huán)效應(yīng)”使企業(yè)擴大了銷售范圍，改變了傳統(tǒng)的銷售方式與消費者的購物方式，但隨之凸顯的瓶頸問題也日益深刻。

商務(wù)部研究院目前發(fā)表報告表示，除了網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制外，物流體系已成為制約中國電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。由于物流行業(yè)難以提供能與電子商務(wù)相配套的物流服務(wù)，因此將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)物流的發(fā)展模式

自營物流模式

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到物流瓶頸的制約，特別對于中大型企業(yè)來說，突破這一瓶頸將會使其掌握新的制高點，因此電子商務(wù)企業(yè)不惜加大成本自營物流，以掌握控制權(quán)、盤活企業(yè)資源、降低交易成本、提升品牌價值。

從正面效應(yīng)看，自營物流可以直接支配物流資產(chǎn)，控制物流職能，保證供貨的準(zhǔn)確和及時，保證顧客服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)了企業(yè)和顧客間的長期關(guān)系。

從負(fù)面效應(yīng)看，這種物流模式需要投入大量的資金用于建設(shè)倉庫、購買物流設(shè)備和信息管理系統(tǒng)，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟原理，物流規(guī)模越大，物流集約化程度越高，物流營運越經(jīng)濟，因此在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模時，即企業(yè)自身物流擁有一定的規(guī)模時，自營物流才能發(fā)揮其系統(tǒng)管理的功效。否則，降低物流系統(tǒng)總成本的目標(biāo)就難以實現(xiàn)，規(guī)模效益自然成為自營物流的瓶頸。因此，有限的資金投入限制了企業(yè)自營物流的規(guī)模與現(xiàn)代化程度，具有很大的風(fēng)險性。

物流聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟是指以物流合作為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是兩個或多個企業(yè)間為實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

物流聯(lián)盟模式為電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出新的發(fā)展方向，企業(yè)可以在不同的區(qū)域內(nèi)選擇合適的物流公司，用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各地的倉儲、配送等信息連接起來，通過對各物流企業(yè)商流、物流信息的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，從而使得物流服務(wù)范圍與商流集散空間變大，最終實現(xiàn)對消費者的配送。

企業(yè)在選擇物流聯(lián)盟模式的過程中，應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的調(diào)查評估與淘汰體制，通過不斷優(yōu)化聯(lián)盟進(jìn)行資源的最優(yōu)化整合。這不僅加強了企業(yè)物流配送的跨區(qū)域合作與物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置，而且對物流企業(yè)形成了相互制約的優(yōu)勝劣汰局面，有助于提高行業(yè)競爭力。

第三方物流模式

第三方物流模式是目前電子商務(wù)企業(yè)普遍采用的模式，此模式中的物流企業(yè)通常實際擁有物流資源實體，通過幫助供需雙方把貨物從總供應(yīng)地運輸?shù)叫枨蟮匾灾\取利潤。

電子商務(wù)企業(yè)在利用第三方物流實現(xiàn)供需雙方的物流服務(wù)時，為了有效把握庫存、成本、配送等信息的控制權(quán)，通過對最優(yōu)地區(qū)自建倉儲與配送中心，并且不斷優(yōu)化擴張布局，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與第三方物流企業(yè)合作，將配送最后一環(huán)節(jié)交由其完成，以實現(xiàn)加強自身主動權(quán)的目的。但電子商務(wù)的“無界性”使企業(yè)對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流作業(yè)難以控制，這就要求企業(yè)與第三方物流企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強雙方溝通交流、構(gòu)建良好的信任機制、完善雙方的信息系統(tǒng)對接及雙方的資源整合。

物流全外包模式

物流全外包模式對于物流企業(yè)的倉儲、技術(shù)能力、服務(wù)水平、操作模式、財務(wù)狀況等都有很高的要求。目前我國物流業(yè)仍處于初級發(fā)展階段，物流企業(yè)對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險性及現(xiàn)代化技術(shù)水平等大多無法滿足電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的要求，因而電子商務(wù)企業(yè)較少采用此類模式。

電子商務(wù)發(fā)展面臨物流難題

物流基礎(chǔ)設(shè)施與管理制度尚不完善

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國在交通運輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面雖有一定發(fā)展，但從總體上看，物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后。

由于物流是跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，物流管理比較分散，在條塊分割、多頭管理的模式

下，物流行業(yè)的發(fā)展往往缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致應(yīng)有的銜接、協(xié)調(diào)機能割裂開來，造成物流無效作業(yè)環(huán)節(jié)增加，物流速度降低而成本提高，將嚴(yán)重影響電子商務(wù)企業(yè)的效益和競爭力。

電子商務(wù)配送成本高且服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待整合

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對物流的配送需求與日俱增，如何使物流企業(yè)保持優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)，并且控制和降低物流成本，已成為電子商務(wù)企業(yè)關(guān)注的熱點。

目前，電子商務(wù)物流企業(yè)中尚未形成大型的、有實力的、擁有跨地區(qū)甚至全國性網(wǎng)絡(luò)的物流骨干企業(yè)和龍頭企業(yè)，物流企業(yè)仍普遍存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象，缺乏現(xiàn)代物流管理理念。因此，通過資源整合、優(yōu)勢互補從而將眾多分散的電子商務(wù)物流企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才是降低電子商務(wù)物流配送成本的最佳途徑。

電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低

目前，能適應(yīng)電子商務(wù)要求的物流企業(yè)數(shù)量仍然較少，大多數(shù)企業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低，對于物流環(huán)節(jié)的運輸工具、承載設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一，信息技術(shù)應(yīng)用程度低，導(dǎo)致物流無效作業(yè)環(huán)節(jié)增加，速度降低和成本上升，影響了物流企業(yè)的效益和競爭力。另外，由于物流業(yè)大存量的資產(chǎn)未得到優(yōu)化配置，且物流設(shè)施陳舊、技術(shù)水平低，影響了物流效率的提高。

當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)尤其是B2C企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，為了搶占市場份額，吸引并留住消費者，除了企業(yè)自身實現(xiàn)產(chǎn)品多元化、提升平臺技術(shù)體系等，最終要為用戶提供更多的服務(wù)，提高用戶體驗，以贏得用戶的“心”。在依靠第三方物流企業(yè)完成實物流的過程中，由于物流行業(yè)普遍存在的服務(wù)水平低，導(dǎo)致其在電子商務(wù)的實現(xiàn)環(huán)節(jié)，在唯一面對消費者的企業(yè)形象體現(xiàn)環(huán)節(jié)差強人意。因此，為掌握主動權(quán)，大多有實力的電子商務(wù)企業(yè)紛紛自營物流。

此外，電子商務(wù)的物流管理人才嚴(yán)重短缺、電子商務(wù)物流存在的法律環(huán)境尚不健全等也是電子商務(wù)企業(yè)面臨的問題。

電子商務(wù)領(lǐng)域物流系統(tǒng)應(yīng)用狀況

電子商務(wù)物流系統(tǒng)的目的是實現(xiàn)電子商務(wù)過程中商品的空間效益和時間效益，在保證商品滿足供給需求的前提下，實現(xiàn)各種物流環(huán)節(jié)的合理銜接，并取得最佳經(jīng)濟效益。電子商務(wù)物流系統(tǒng)既是電子商務(wù)系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)或組成部分，也是社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。面臨當(dāng)前物流行業(yè)無法最大限度地滿足電子商務(wù)企業(yè)對物流需求的環(huán)境下，

有能力的電子商務(wù)企業(yè)紛紛通過自營物流或第三方物流模式來選擇合適的突破瓶頸。

B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的物流系統(tǒng)

企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，B2B)的電子商務(wù)是指企業(yè)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息，尋找貿(mào)易機會，通過信息交流比較商品的價格和其他條件，詳細(xì)了解對方的經(jīng)營情況，選擇交易對象。在交易過程中，可以迅速完成簽約、支付、交貨、納稅等一系列操作，以加快貨物和資金的流轉(zhuǎn)。

可以發(fā)現(xiàn)，B2B電子商務(wù)系統(tǒng)下的核心企業(yè)大多是由傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而來，很大程度上已經(jīng)形成了一套自有的物流系統(tǒng)。他們借助信息技術(shù)與電子商務(wù)，更是解決了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商之間的時間與空間限制，簡化了業(yè)務(wù)流程，帶來供應(yīng)鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)商務(wù)競爭能力。

此時，供應(yīng)鏈各主體間應(yīng)對業(yè)務(wù)流程互相集成并有效地進(jìn)行管理，優(yōu)化整體供應(yīng)鏈物流活動，提高供應(yīng)鏈物流效率。

B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的物流系統(tǒng)

企業(yè)與消費者(Business-to-Consumer，B2C)的電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動，是基于Internet的電子化商業(yè)零售和商業(yè)服務(wù)，主要表現(xiàn)為網(wǎng)上購物。

目前，我國電子商務(wù)的發(fā)展主要表現(xiàn)在網(wǎng)上購物迅速崛起，而隨著B2C與C2C邊界的模糊化，電子商務(wù)B2C將成為主流趨勢，引誘了越來越多傳統(tǒng)企業(yè)、外資B2C企業(yè)、風(fēng)險投資商的介入。但擁有龐大消費群體的B2C面臨著來自安全認(rèn)證、電子支付、上網(wǎng)速度與費用，特別是物流配送與服務(wù)方面的瓶頸制約，大大阻礙了消費者網(wǎng)購的信心。因此，發(fā)展B2C電子商務(wù)必須首先發(fā)展高效的物流和配送系統(tǒng)。

從產(chǎn)業(yè)分工的角度來說，電子商務(wù)應(yīng)盡可能將物流業(yè)務(wù)外包。但從目前中國國情來看，國內(nèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要采用的物流形式有郵政配送體系、第三方物流體系、自建物流體系三類。其中，前兩類均普遍存在著貨物損毀遺失、服務(wù)差、快遞人員缺乏責(zé)任心、簽收驗收等眾多問題；自建物流可以使企業(yè)規(guī)避上述問題，同時還可以提供貨到付款等個性化服務(wù)，并提高資金周轉(zhuǎn)率，提升配送水平。

電子商務(wù)企業(yè)涉及的物流技術(shù)

電子商務(wù)物流技術(shù)一般是指與電子商務(wù)物流要素活動有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，包括各種操作方法和管理技能等，主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)兩個方面。

物流硬技術(shù)是指物流設(shè)施、裝備和技術(shù)手段，主要包括計算機、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、條形碼技術(shù)，同時還有電子數(shù)據(jù)交換(ED1)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、銷售時點信息系統(tǒng)(POS)等。

物流軟技術(shù)是指為組織實現(xiàn)高效率的物流所需要的計劃、分析、評價等方面的技術(shù)和管理方法等，又稱物流技術(shù)應(yīng)用方案，主要包括運輸或配送中的路線規(guī)劃技術(shù)、庫存控制技術(shù)、物流過程中的可視化技術(shù)，以及供應(yīng)鏈管理(SCM)、顧客關(guān)系管理(CRM)、快速反映(QR)、準(zhǔn)時制生產(chǎn)(JIT)等。

對電子商務(wù)物流發(fā)展的建議

要以信息技術(shù)為核心。強化資源整合和物流全過程優(yōu)化

物流現(xiàn)代化可以結(jié)合傳統(tǒng)運輸業(yè)的優(yōu)勢，利用其設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和管理人才，通過轉(zhuǎn)軌、創(chuàng)新、完善來進(jìn)行現(xiàn)有資源的有效整合。

根據(jù)城市發(fā)展的需要，結(jié)合現(xiàn)代營銷體系的建立和連鎖商業(yè)的發(fā)展，在一些重點城市建立一批以現(xiàn)念和現(xiàn)代設(shè)施武裝起來的物流配送中心，成立一批嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的物流專業(yè)公司。

第三方物流企業(yè)要加強技術(shù)投入，提升整體服務(wù)水平

第三方物流企業(yè)以專業(yè)化、低成本、高效率、物流資源集中等優(yōu)勢占據(jù)了電子商務(wù)物流的主流。近年來，民營第三方物流企業(yè)數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致物流行業(yè)無序化盲目發(fā)展。企業(yè)數(shù)量雖多，但整體專業(yè)化程度低，行業(yè)惡性競爭加劇，資源嚴(yán)重浪費。

為避免此類現(xiàn)象發(fā)生，物流企業(yè)應(yīng)提高核心競爭力，一方面，要做好專業(yè)化服務(wù)導(dǎo)向，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗及物流技術(shù)，提升服務(wù)水平，提高物流作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，開發(fā)物流個性化服務(wù)等；另一方面，可以實現(xiàn)物流聯(lián)盟，發(fā)揮多方優(yōu)勢，整合多方資源，共同協(xié)調(diào)發(fā)展，從而進(jìn)一步滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求。

電子商務(wù)企業(yè)自營物流要控制成本投入，整合資源避免浪費

電子商務(wù)企業(yè)尤其是B2C企業(yè)自營物流要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展要求整合資源、合理布局、有效控制，以發(fā)揮自營的最大經(jīng)濟效益。

企業(yè)自營物流通過對設(shè)備的不斷完善、技術(shù)的不斷研發(fā)創(chuàng)新、服務(wù)理念的不斷標(biāo)準(zhǔn)化，能夠形成一套符合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系。同時，企業(yè)可通過利用自己的物流網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費，達(dá)成規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)低成本、高效率的物流服務(wù)。

應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律規(guī)范，對電子商務(wù)物流實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

政府應(yīng)加快對電子商務(wù)物流業(yè)的立法進(jìn)程，為物流行業(yè)的發(fā)展制訂統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另外，政府需加大對電子商務(wù)物流業(yè)的支持、引導(dǎo)和管理力度，制訂產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略，規(guī)范行業(yè)管理和企業(yè)的自律行為，建立自由暢通、規(guī)范有序的物流市場，以推動電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康、快速發(fā)展。

除此之外，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)注重培養(yǎng)物流管理人才，創(chuàng)造更多的物流管理培訓(xùn)機會。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展趨勢

電子商務(wù)物流系統(tǒng)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用加速

“供應(yīng)鏈”概念的提出，使企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)與供應(yīng)商物流系統(tǒng)連接起來，并與銷售體系的物流系統(tǒng)相集成，從而形成整個供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)。

由此，企業(yè)對物流系統(tǒng)中自動存儲系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成化要求提出更高的要求，加速了企業(yè)對電子商務(wù)物流系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，如對集成化物流系統(tǒng)軟件向深度和廣度發(fā)展，提高對物流仿真系統(tǒng)軟件的深入應(yīng)用，制造執(zhí)行系統(tǒng)軟件與物流系統(tǒng)軟件整合、并與ERP系統(tǒng)集成等。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)需求呈個性化發(fā)展趨勢

電子商務(wù)物流系統(tǒng)的個性化需求主要表現(xiàn)在B2C電子商務(wù)物流配送環(huán)節(jié)。B2C電子商務(wù)面對的龐大消費群體具有范圍廣、需求靈活等特點，需要個性化的配送服務(wù)。但目前大多數(shù)企業(yè)依托的第三方物流配送服務(wù)未能滿足其發(fā)展要求，因此，具有一定規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)通過自營物流來優(yōu)化配送服務(wù)、提供個性化的物流配送體系以增加用戶黏性，占據(jù)行業(yè)市場份額。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)呈智能化發(fā)展趨勢

物流系統(tǒng)智能化已成為電子商務(wù)物流系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢。目前，物流系統(tǒng)中庫存水平的確定、運輸路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等技術(shù)，都需要依靠大量的物流知識并不斷進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新來實現(xiàn)。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)呈柔性化發(fā)展趨勢

通過柔性化的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，電子商務(wù)企業(yè)能夠有效應(yīng)對多品種、小批量、多批次、短周期的消費需求，對生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，從而靈活組織生產(chǎn)、實施物流作業(yè)。

在此過程中，產(chǎn)品對終端客戶的實際可得性將大大提高，需求將會發(fā)生“量”和“質(zhì)”的變化，進(jìn)而拉動物流系統(tǒng)更高效地運行。同時，物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的成本將降低，如降低采購成本、庫存成本，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，為客戶提供有效的服務(wù)，降低銷售和營銷成本，增加銷售機會等。

物流系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)更趨分散甚至虛擬化

對于已初步擁有核心競爭力的企業(yè)，如已實現(xiàn)功能模塊化與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，通過物流系統(tǒng)的信息化實現(xiàn)信息共享，使其能夠最大范圍地進(jìn)行資源及時配置，從而提高資源的整合與優(yōu)化，其有形組織結(jié)構(gòu)將趨于分散，并逐步虛擬化。

產(chǎn)品的數(shù)字化發(fā)展使物流系統(tǒng)更加隱性化

隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，用戶對信息的獲取已越來越網(wǎng)絡(luò)化，對于一些能夠在網(wǎng)上直接傳輸?shù)漠a(chǎn)品，如書籍、報刊雜志、音像制品、軟件等，即數(shù)字化產(chǎn)品，其物流系統(tǒng)將與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合甚至被取代，最終成為未來電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢。

篇7

1.1 信息量增多

電子商務(wù)時期，各種各樣的企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)大量的信息，這些信息可以輕易地送到世界的每一個角落。正是由于電子商務(wù)的這一便利之處，在互聯(lián)網(wǎng)中，來源于世界各地不同企業(yè)的信息總量是不可計數(shù)的。據(jù)估計，在互聯(lián)網(wǎng)上每天的信息總量超過700MB，商業(yè)信息占到了其中的20%。異常龐大的信息量在進(jìn)行統(tǒng)計分析工作時，若不進(jìn)行合理科學(xué)的工作規(guī)劃，對于統(tǒng)計分析工作者來說，毋庸置疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

1.2 信息的更新和傳播速度更快

互聯(lián)網(wǎng)中的信息傳播速度是非?？斓?，這是眾所周知的事。因此，互聯(lián)網(wǎng)中商業(yè)信息的傳播速度也是十分迅速的。在許多商業(yè)網(wǎng)站中，每天都為社會群眾提供最新的信息，不斷地更新商業(yè)咨詢，信息量龐大，且這些信息的獲取也只需要極短的時間。

1.3 冗余數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)較多企業(yè)統(tǒng)計分析時，由于商業(yè)信息數(shù)量龐大，許多完全沒有價值的信息被混雜在其中，另外，同樣容易被一些不法分子趁虛而入，將虛假的商業(yè)信息惡意摻雜在這些信息中，造成信息數(shù)據(jù)的冗余和錯誤，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，摻雜了大量虛假信息和無用信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對于企業(yè)決策可能造成不良影響，誤導(dǎo)其正確的決策方向。

1.4 信息的不確定性電子商務(wù)環(huán)境下的海量信息導(dǎo)致了信息的不確定性，其中只有一小部分的信息可以歸為確定信息，其他大多數(shù)的信息依然存在隨機性、模糊性以及未知性等。

2 電子商務(wù)對浙江企業(yè)統(tǒng)計分析的影響及發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)對浙江企業(yè)統(tǒng)計分析的影響

電子商務(wù)的發(fā)展對于浙江企業(yè)統(tǒng)計分析來說，一方面是一個很好的發(fā)展機遇，另一方面也是一個巨大的挑戰(zhàn)。

首先，電子商務(wù)的發(fā)展給技術(shù)革命以及現(xiàn)代企業(yè)在制度下統(tǒng)計改革的要求在一定程度上是相互一致的，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展目的是通過電子商務(wù)這一渠道的優(yōu)勢來將企業(yè)各部門同外部之間的關(guān)系相互協(xié)調(diào)，獲取最大化的利潤，這與企業(yè)的統(tǒng)計改革要求相符合。另外，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺對浙江省企業(yè)統(tǒng)計分析提供了數(shù)量龐大的信息源作為參考，為眾多統(tǒng)計技術(shù)及方法的應(yīng)用都創(chuàng)造了良好的條件，同時也為浙江省企業(yè)統(tǒng)計的改革起到了促進(jìn)作用。同時，電子商務(wù)的發(fā)展對于浙江企業(yè)中各個職能部門都提供了一個便捷的交流平臺，能夠全面、及時地把握總體信息，有利于順利開展統(tǒng)計工作。

電子商務(wù)的發(fā)展另一方面對于企業(yè)來說也是一個巨大的挑戰(zhàn)，這一點主要表現(xiàn)在以下幾點：

首先，我省的眾多企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計工作時，主要任務(wù)還是簡單地將數(shù)據(jù)填入表格中進(jìn)行分析，而由于數(shù)據(jù)是有限的，且分析方法缺乏系統(tǒng)性，統(tǒng)計工作只是表面的工作，并未進(jìn)行深層次的分析，因此，統(tǒng)計工作的作用和及時性、準(zhǔn)確性等都是有一定限制的，采用更高效率的電子技術(shù)來取代傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計分析方法，是時展的大勢所趨。其次，在電子商務(wù)環(huán)境下，政府對于企業(yè)統(tǒng)計分析的影響力會被逐漸削弱，電子商務(wù)其統(tǒng)計分析過程大多是通過程序自動生成的報表來完成的，政府對于該工作的監(jiān)督過程多是通過審查相應(yīng)的報表來進(jìn)行監(jiān)督和管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)統(tǒng)計方法能夠在各個職能部門廣泛利用，而掌握統(tǒng)計技術(shù)的人員被計算機軟件或是程序取代，不利于專業(yè)性較強的統(tǒng)計人才的培養(yǎng)以及鍛煉。

2.2 電子商務(wù)中企業(yè)統(tǒng)計分析發(fā)展現(xiàn)狀

浙江省近年來的發(fā)展趨勢可以從以下兩個數(shù)據(jù)表看出：

由上述數(shù)據(jù)可見，電子商務(wù)其發(fā)展趨勢良好，隨著網(wǎng)絡(luò)通信的不斷發(fā)達(dá)，電子商務(wù)也正處于不斷的發(fā)展過程中，并逐步成為大眾消費的主要途徑。浙江省互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)水平不斷提高，網(wǎng)民的數(shù)量也增長迅速，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善，這些因素都促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與人們?nèi)粘Ｉ罡鼮榫o密的結(jié)合，不斷推動浙江省電子商務(wù)的發(fā)展以及成熟。

另外，電子商務(wù)也在影響著企業(yè)出貨方式，許多企業(yè)采用郵政小包方式出貨，絕大多數(shù)的郵政小包不會被海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計在內(nèi)，成為了跨境電商物流選擇的重要方式之一，但在郵政小包的出貨數(shù)量中，只有一小部分是報關(guān)出口，與省內(nèi)實際的跨境電商交易總規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。因此，跨境電商的企業(yè)統(tǒng)計分析工作受到這一物流方式的影響，統(tǒng)計分析結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性，且該統(tǒng)計體系需要進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)。

3 浙江企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計分析相關(guān)建議及對策

3.1 轉(zhuǎn)變統(tǒng)計觀念企業(yè)作為當(dāng)下市場條件下的獨立主體，統(tǒng)計工作必須要規(guī)范化，這也能為企業(yè)的統(tǒng)計運作提供一個更為廣闊的外部環(huán)境。因此，企業(yè)統(tǒng)計分析的工作進(jìn)行改革要求能夠具有規(guī)范的思想理念，并制定相應(yīng)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。另外，電子商務(wù)對于企業(yè)統(tǒng)計工作人員來說，是一個不小的挑戰(zhàn)，作為統(tǒng)計工作者應(yīng)當(dāng)直面挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的統(tǒng)計理念，充分認(rèn)識到電子商務(wù)對于企業(yè)統(tǒng)計分析工作的促進(jìn)作用，逐步完善企業(yè)的統(tǒng)計工作。

3.2 推進(jìn)統(tǒng)計制度以及統(tǒng)計方法改革首先，統(tǒng)計制度是統(tǒng)計工作順利開展的根本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)完善的企業(yè)制度來規(guī)范電子商務(wù)統(tǒng)計的相關(guān)部門。這一制度可以由政府部門來進(jìn)行制定及完善，同時企業(yè)可以作為制度的實施主體。在統(tǒng)計分析工作過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并以此作為參考來逐步完善制度。另外，應(yīng)當(dāng)重視統(tǒng)計工作內(nèi)容和方法的改革，由于電子商務(wù)的發(fā)展，改變了企業(yè)統(tǒng)計分析方式，同樣統(tǒng)計內(nèi)容以及方法也應(yīng)當(dāng)隨之轉(zhuǎn)變。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)統(tǒng)計分析人員電子商務(wù)給統(tǒng)計分析工作帶來了極大程度的影響，其工作內(nèi)容以及工作方式都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適應(yīng)的調(diào)整和改變，這就要求企業(yè)能夠培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新趨勢的工作人員，只有能夠管理好電子商務(wù)統(tǒng)計相關(guān)軟件或程序，或是具有一定的電子商務(wù)統(tǒng)計知識和技能，才能在電子商務(wù)環(huán)境下，順利地完成企業(yè)統(tǒng)計分析工作。

篇8

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 電子商務(wù) 風(fēng)險 對策

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，我國的電子商務(wù)也開始迅速崛起，這種具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務(wù)的電子商務(wù)為我國的傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力。就我國的傳統(tǒng)企業(yè)的本身來說，其屬于典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，無疑能提高顧客滿意度，提企業(yè)的競爭實力，賦予企業(yè)發(fā)展的無限的生機和活力。

一、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險分析

信息風(fēng)險。電子商務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，是以互聯(lián)網(wǎng)的運行作為整個商務(wù)發(fā)展管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)若想發(fā)展電子商務(wù)，那么不可避免的通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳播。在信息的傳播過程中，信息風(fēng)險主要包括了信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過濫、行業(yè)相關(guān)信息壟斷以及網(wǎng)路的欺詐。在傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展的過程中，由于技術(shù)以及決策的原因，信息的虛假以及不完善，壟斷能夠給企業(yè)的戰(zhàn)略制定帶來極大的負(fù)面影響，尤其是信息方面的網(wǎng)絡(luò)欺詐，會給企業(yè)以及用戶帶來直接的損失，使得社會以及消費者對企業(yè)喪失信任。

交易安全。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是必不可少的，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，以及網(wǎng)絡(luò)交易軟件的不完善性，這使得網(wǎng)絡(luò)交易的安全受到了嚴(yán)重了威脅，不僅如此，由于網(wǎng)絡(luò)交易的便利以及快捷和暴利，導(dǎo)致社會的不法分子將眼光盯在此方面，這給傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)帶來了極大的負(fù)面影響。

管理風(fēng)險。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，管理的風(fēng)險主要集中在網(wǎng)上交易的交易流程管理、企業(yè)網(wǎng)上交易的人員管理以及傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理。簡單來說就是交易流程管理的不規(guī)范會使得企業(yè)在交易過程中蒙受不必要的損失，而企業(yè)主持網(wǎng)上的交易的工作人員的素質(zhì)同樣會給企業(yè)的電子商務(wù)帶來不必要的麻煩，不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)交易的技術(shù)管理的硬件方面缺陷會使得企業(yè)的心血付之東流，從而給企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展帶來毀滅性的打擊。

投資管理風(fēng)險。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，由于其注重的是實體性的營銷交易，因此，在發(fā)展電子商務(wù)時，由于思想和理念的差距極其容易帶來投資管理的風(fēng)險，其主要表現(xiàn)在企業(yè)在電子商務(wù)相關(guān)方面的固定資產(chǎn)方面的技術(shù)設(shè)施以及產(chǎn)品的折舊快，淘汰率高、企業(yè)在電子商務(wù)方面投入無形資產(chǎn)比重加大以及企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)是無法在短期內(nèi)收到可觀的回報，從而會給傳統(tǒng)企業(yè)的日常運行帶來一定的影響。

二、傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方風(fēng)險規(guī)避對策

由上文所述，可知傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時可能產(chǎn)生的風(fēng)險主要是由信息風(fēng)險、交易安全、管理風(fēng)險以及投資管理風(fēng)險這四方面構(gòu)成，對于風(fēng)險的規(guī)避也理應(yīng)從這四方面著手，下面對此進(jìn)行簡單的闡述探討：

信息風(fēng)險的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，信息風(fēng)險是時時刻刻存在的，對于信息風(fēng)險的規(guī)避簡單來說那就是建立企業(yè)信息的管理平臺。簡單來說，那就是在對企業(yè)的信息進(jìn)行規(guī)劃時，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展以及管理的現(xiàn)狀，建立一個與企業(yè)資源相匹配的科學(xué)合理的信息管理平臺，這能夠極大程度上確保傳統(tǒng)企業(yè)在信息方面的完整性、信息的實用及時性以及企業(yè)資源信息相關(guān)的安全性，進(jìn)而能夠最大限度上保證企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，減少不必要的損失。

交易安全風(fēng)險的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是不可避免，在交易方面的風(fēng)險規(guī)避主要可以從以下三點進(jìn)行：一是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩唵蝸碚f可以對網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)據(jù)的進(jìn)行加密等等處理；二是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面交易的安全，如可以采用目前先進(jìn)的公開密鑰技術(shù)以及數(shù)字簽名技術(shù)等等安全技術(shù)。三是建立安全可靠的企業(yè)電子商務(wù)支付系統(tǒng)，確保企業(yè)交易的正常進(jìn)行。

管理風(fēng)險的規(guī)避。對于企業(yè)來說，管理主要還是源于人，因此對于管理的風(fēng)險的規(guī)避主要可以從以下兩點進(jìn)行：一是引入高素質(zhì)的電子商務(wù)管理人才，以此為基礎(chǔ)加強對網(wǎng)絡(luò)交易流程的規(guī)范管理以及開發(fā)適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。二是以網(wǎng)路安全法律為基礎(chǔ)，加強企業(yè)電子商務(wù)管理的制度建設(shè)，從而達(dá)到對企業(yè)電子商務(wù)管理的控制管理。

投資風(fēng)險的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的投資風(fēng)險的規(guī)避，主要來說那就是企業(yè)的相關(guān)管理單位應(yīng)該制定風(fēng)險產(chǎn)生的應(yīng)急方案，從而能夠最大限度做好應(yīng)對風(fēng)險的準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)該從根本上去消除特定的投資風(fēng)險因素，如建立企業(yè)人力資源激勵機制等等。

三、結(jié)束語

總而言之，就目前我國的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展來說，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的助力，為企業(yè)的營銷生產(chǎn)帶來新的思路。不僅如此，在2001年我國正式加入WTO之后，我國整體經(jīng)濟的發(fā)展開始駛?cè)肟燔嚨?，在這種經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下，我國的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)應(yīng)該做出自身的改變，必須能夠做到充滿信心的去迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn)，從自身技能型改變，去適應(yīng)當(dāng)前社會網(wǎng)絡(luò)時代的變革，在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展中利用電子商務(wù)，這不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)本身的管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新以及市場創(chuàng)新，還能夠使得企業(yè)能夠通過電子商務(wù)的具體實施以及應(yīng)用，達(dá)到提高企業(yè)公司的競爭實力的目地，進(jìn)而能夠促進(jìn)我國的傳統(tǒng)企業(yè)的全面發(fā)展和新的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司[J].中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報告，中國中小企業(yè)，2010.

[2] 丁慧萍.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸和解決策略[J ].科技風(fēng)，2010.

[3] 鈕軍.中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式研究[D].北京交通大學(xué)專業(yè)碩士論文，2009.

[4]嚴(yán)中華：企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的風(fēng)險與管理對策.中南科技管理.2004（2）：19-20

[5]劉偉江 王 勇：電子商務(wù)風(fēng)險控制策略. 東北大學(xué)學(xué)報.2005（1）：37-41

篇9

    電子商務(wù)的正常運行要求有良好的規(guī)則,如果沒有一個正常的規(guī)范的市場競爭秩序,政策、法規(guī)不健全,虛假廣告、假冒偽劣商品充斥市場,電子商務(wù)很難健康發(fā)展。營造良好的市場環(huán)境、法律環(huán)境,實行政策引導(dǎo),為電子商務(wù)所形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展開辟道路,利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)建立與電子商務(wù)的運行環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的監(jiān)督管理平臺,維護(hù)正常的市場經(jīng)營秩序是工商行政管理部門義不容辭的責(zé)任。因此,電子商務(wù)的發(fā)展對工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。希望通過本文的探討,能對工商行政管理部門改革創(chuàng)新出有效的服務(wù)措施和監(jiān)管方式有所幫助,以便更好地促進(jìn)電子商務(wù)向積極的方面發(fā)展。

    一、電子商務(wù)亟待工商行政管理規(guī)范

    電子商務(wù)是一種高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟形式,它的公平競爭秩序需要法制化的管理。

    (一)電子商務(wù)急需確認(rèn)網(wǎng)上經(jīng)營者的身份

    市場經(jīng)濟首先要劃分出交易各方的責(zé)、權(quán)、利后。才能進(jìn)行交易,而劃分責(zé)、權(quán)、利的前提就是確定每個參加交易的當(dāng)事人的身份。作為發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟形式的電子商務(wù),十分強調(diào)對網(wǎng)上經(jīng)營者的身份確認(rèn)。除此之外,由于電子商務(wù)多是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的,也使得準(zhǔn)確核實網(wǎng)上經(jīng)營者的合法身份變得更加重要。當(dāng)前由于各類相關(guān)措施跟不上,對網(wǎng)上經(jīng)營者的身份確認(rèn)已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。工商行政管理機關(guān)長期監(jiān)管企業(yè)戶口,有著完整的企業(yè)檔案和相應(yīng)的執(zhí)法手段,長期以來在有形市場中很好地完成了確認(rèn)經(jīng)營者身份的任務(wù)。以此為基礎(chǔ),工商部門自然成為幫助電子商務(wù)突破確認(rèn)經(jīng)營者身份瓶頸的合理人選。

    (二)電子商務(wù)急需政府機關(guān)認(rèn)定其經(jīng)營行為的合法性

    在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中,各級工商行政管理機關(guān)對企業(yè)的經(jīng)營范圍進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。但是在當(dāng)前電子商務(wù)中這一規(guī)則很少被嚴(yán)格地遵守,多數(shù)網(wǎng)上經(jīng)營者都在或多或少回避這一問題。網(wǎng)上經(jīng)營者這些行為多數(shù)不是出于故意破壞經(jīng)濟秩序的目的,它的發(fā)生有其合理性的一面。對此,各級政府機關(guān)也不約而同地采取了謹(jǐn)慎態(tài)度和不輕易表態(tài)的“半默許”方針,給網(wǎng)絡(luò)更多的發(fā)展空間。但是,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,僅僅靠“半默許”是不夠的,長期、普遍存在這樣大量的違規(guī)行為對各方面都是有害的:投資者、經(jīng)營者、消費者會因為經(jīng)營行為的合法性不明確而承擔(dān)巨大的風(fēng)險,增加機會成本;電子商務(wù)的市場化、法制化的過程也會因此受到制約。同時,政府機關(guān)的權(quán)威性也受到了負(fù)面的影響。目前這一問題亟待解決,而解決這一問題的最佳候選人之一就是工商行政管理部門。

    (三)電子商務(wù)急需公平競爭秩序

    當(dāng)前電子商務(wù)中許多問題直接出現(xiàn)在了工商部門熟悉的領(lǐng)域,比如對廣告的管理、對合同的管理、對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、對消費者權(quán)益的保護(hù)、對不正當(dāng)競爭行為的打擊等等,這就為工商行政管理機關(guān)進(jìn)入電子商務(wù)后留下了很大的監(jiān)管空間。同時。由于目前在電子商務(wù)中新事物的不斷涌現(xiàn)還造成了不少行政管理的空白,工商部門因此還可能拓寬一些監(jiān)管領(lǐng)域,比如增進(jìn)網(wǎng)站的透明度、防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、制定網(wǎng)上各行業(yè)自律規(guī)則等等。隨著電子商務(wù)市場化,原有不少行業(yè)主管部門必將逐步放寬對企業(yè)具體行為的管理,取而代之的將是一些更具普遍意義的行政管理規(guī)則,對此,工商部門更是大有可為。

    二、工商行政管理部門對電子商務(wù)監(jiān)管的對策建議

    如何趨電子商務(wù)的利并避其害,加強引導(dǎo)和監(jiān)管,還需要多方面共同努力?，F(xiàn)就工商行政管理機關(guān)如何加強對電子商務(wù)的監(jiān)管提幾點對策建議:

    (一)加快電子商務(wù)工商監(jiān)管的立法進(jìn)程

    目前,工商行政管理部門進(jìn)入電子商務(wù)市場的管理只是剛剛起步,對電子商務(wù)市場行為管理的法律法規(guī)還是空白?？梢哉f在國內(nèi),既沒有成形的經(jīng)驗可借鑒,更無相應(yīng)的法律法規(guī)供參考。因此,根據(jù)市場發(fā)展的形勢需要,迅速出臺監(jiān)管電子商務(wù)市場的法律法規(guī)已經(jīng)是大勢所趨、勢在必行,沒有一整套的網(wǎng)上交易辦法和監(jiān)管措施,監(jiān)督管理只能是形同虛設(shè),市場必然處于混亂狀態(tài)。一方面要盡快建立和完善電子商務(wù)工商監(jiān)管的立法體系,制定相應(yīng)法律和規(guī)章,做到有法可依,有章可循。對網(wǎng)絡(luò)營銷商及平臺提供商的資質(zhì)認(rèn)證、商品服務(wù)等各類信息資源管理以及在線支付、稅收、隱私權(quán)保護(hù)、電子格式合同等各方面作出具體規(guī)定,從而為工商部門全面執(zhí)法、嚴(yán)格監(jiān)管提供明確的法律依據(jù)。另一方面各級地方政府可以先行制定相關(guān)地方性規(guī)章,從而促進(jìn)國家相關(guān)監(jiān)管領(lǐng)域的法制化進(jìn)程。

    (二)嚴(yán)格執(zhí)行電子商務(wù)市場主體準(zhǔn)入制度

    目前電子商務(wù)經(jīng)營主體主要有兩類:互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者和采取電子商務(wù)交易手段的傳統(tǒng)企業(yè)。兩者都必須嚴(yán)格遵守《電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定取得經(jīng)營許可,并向工商行政管理機關(guān)辦理登記手續(xù),領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可從事經(jīng)營。

    (三)建立面向電子商務(wù)的行政管理體制

    成立專門的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門。在工商行政管理內(nèi)部,電子商務(wù)監(jiān)管涉及企業(yè)登記、合同、商標(biāo)、廣告等多個部門的職能;而在工商行政管理機關(guān)外部,工商行政管理機關(guān)要與電信管理部門、信息產(chǎn)業(yè)管理部門、保密管理部門、知識產(chǎn)權(quán)管理部門等等分工協(xié)作,才能實施對電子商務(wù)的有效監(jiān)管。因此,監(jiān)管電子商務(wù)。應(yīng)當(dāng)成立專門的職能部門。在國家工商行政管理總局設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)督管理司,在省、市、自治區(qū)工商行政管理部門設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管處,市、州設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管科。成立專門的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門,有利于集中人力、物力加強對電子商務(wù)及其法律規(guī)范的研究和監(jiān)管實踐,有利于充分利用行政資源提高管理效率,有利于專業(yè)管理人才的培養(yǎng)和使用,有利于工商行政管理系統(tǒng)與各部門的協(xié)調(diào)配合,避免管理中的越位和缺位。

    (四)建立電子合同備案制度

    當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)需要建立自己企業(yè)的網(wǎng)站時,必須向工商行政管理機關(guān)備案登記企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)址,以便工商部門加強對電子合同的監(jiān)督管理。網(wǎng)上交易行為,無論金額大小都涉及交易協(xié)議和合同等問題。通過備案制度,經(jīng)過簽訂電子合同雙方同意,可以通過注冊和獲取密碼,復(fù)制該合同上傳至工商部門網(wǎng)站備查。這樣一方面有利于簽訂雙方借助工商行政管理機關(guān)的監(jiān)督力量防止合同欺詐行為和違約行為,提高信任度;另一方面也有利于為工商行政管理機關(guān)掌握相應(yīng)信息,開展相應(yīng)的監(jiān)督檢查提供背景信息,也在一定程度防止網(wǎng)站域名盜用、侵權(quán)等行為。同時推行電子合同示范文本,對交易雙方簽訂的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證,交易雙方主體可利用工商系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對其資信情況的調(diào)查認(rèn)證,從而營造良好的電子商務(wù)市場環(huán)境,預(yù)防電子商務(wù)中不平等行為的發(fā)生。

篇10

>> 北京跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析 跨境電子商務(wù)從業(yè)人員英語應(yīng)用情況調(diào)查分析 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及前景 陜南農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查分析 跨境電子商務(wù)物流狀況分析 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展策略探討 我國跨境電子商務(wù)運作模式探究 我國跨境電子商務(wù)物流模式探究 淺談我國跨境電子商務(wù) 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展策略 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展研究 我國跨境電子商務(wù)未來發(fā)展探究 我國跨境電子商務(wù)稅收問題研究 我國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析及措施分析 跨境電子商務(wù)條件下我國物流企業(yè)應(yīng)對策略研究 我國實施跨境電子商務(wù)存在問題及對策分析 跨境電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易影響分析 我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 理論分析我國現(xiàn)有跨境電子商務(wù)的與應(yīng)對 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素分析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

[參考文獻(xiàn)]

[1] Helen B.Junz，Rudolf R.Prices and ExportPerforrmance[C]. Procee-ding of the Business and Economic Statistics Section.American Statistical Association，1964.

[2] 池毛毛，趙 晶.E―SCM中電子商務(wù)能力與績效關(guān)聯(lián)效應(yīng)的實證研究[J].中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報，2012，12（3）：116-123.

[3] 戴勇.電子商務(wù)虛擬物流研究趨向[J].商業(yè)研究，2009，10（總390）： 147-151.

[4] 鄧若鴻， 王武義，于朝江.電子商務(wù)障礙因素演化模型的研究與實證分析[J].數(shù)學(xué)的實踐與認(rèn)識，2007，12（24）：21-26.

[5] 李衛(wèi)寧，藍(lán)海林.電子商務(wù)時代的競爭結(jié)構(gòu)分析[J]. 山西大學(xué)學(xué)報，2001，24（1）：43-46.

[6] 劉博洋，康亮.影響我國中小型企業(yè)參與電子商務(wù)的動因分析[J].商業(yè)經(jīng)濟，2011（12）：70-77.

[7] 彭賡， 和利方.電子商務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷適應(yīng)性評價指標(biāo)及實證分析[J].經(jīng)濟縱橫，2009（10）：117-119.

[8] 商務(wù)部.中國電子商務(wù)報告（2012）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[9] 商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院.中國對外貿(mào)易形勢報告（2013年春季）[R/OL]. http：///article/cbw/201304/20130400107526.shtml.

[10] 吳養(yǎng)學(xué)，彭暉加.中國電子商務(wù)企業(yè)生存的實證分析[J].北京：經(jīng)濟管理? 新管理，2006，10 （20）：76-80.

[11] 謝春.2012年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付成為網(wǎng)民第二大電子支付方式[EB/OL]. http：///e-payment/20130401/19629.

[12] 楊堅爭，汪堯明.電子商務(wù)對上海企業(yè)影響狀況調(diào)查分析[J].上海經(jīng)濟研究，2011（11）：104-113.

[13] 楊堅爭，李玲.我國不同規(guī)模企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況調(diào)查分析[J].北京：電子商務(wù)，2011（12）：2-3.

[14] 鄭月明.電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的影響分析[J].商場現(xiàn)代化，2006（4）：132.

[15] Zhu K. The complementarity of information techno logy infrastructure and e-commerce capability： A resource-based assessment o f their business value [J]. Journal of Management Information Systems， 2004， 21（1）： 167-202.

[16] Sanders N R. An empirical study o f the impact of e-business technologies on organizational collaboration and performance [J]. Journal of Operations Management， 2007， 25（6）： 1332-1347.

[17] Soto-Acosta P， Merono-Cerdan A L. Analyzing e-business value creation from a resource-based perspective[J]. International Journal o f Information Management，2008，28（1）： 49-60.

[18] Zhu K， Kraemer K L. E-commerce metrics for net- enhanced organizations： Assessing the value o f e- commerce to firm performance in the manufacturing sector[J]. Information Systems Research， 2002， 13（3）： 275-295.

[19] Kohli R， Grover V. Business value of IT： An essay on expanding research directions to keep up with the times[J]. Journal of the Association for Information System s， 2008， 9（1）： 23- 39. Based analysis[J]. M IS Quarterly， 2005， 29（4）： 625-652.

[20] Lauer T W. Side effects of mandatory EDI order processing in the automotive supply chain [J]. Business Process management Journal 2000， 6（5）： 366-375.

[21] Eikebrokk T R， Olsen D H. An empirical investigation of competency factors affecting e-business success in European SME s [J]. Information & Management，2007， 44：364-383.

[22] Pavlou P A， E lSawy O A. From IT leveraging competence to competitive advantage in turbulent environments： The case of new product development [J]. Information Systems Research， 2006， 17（3）： 198-227.