導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： UML；電子商務(wù)系統(tǒng)；系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；建模

中圖分類號(hào)：TP文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）09-0328-02

1 引言

面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法已成為當(dāng)今主流的軟件開(kāi)發(fā)方法，并逐漸成熟，UML 作為一種通用的建模語(yǔ)言，融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新方法、新技術(shù)，在軟件的開(kāi)發(fā)不同階段可以采用相同的一套概念和表示法,在同一個(gè)模型中它們可以混合使用，具有定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)WEB應(yīng)用系統(tǒng)，它的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，因此應(yīng)用UML技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，可以快速構(gòu)建一個(gè)安全、性能良好的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2 UML概述

UML（Unified Modeling Language）又稱統(tǒng)一建模語(yǔ)言或標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言，是一個(gè)支持模型化和軟件系統(tǒng)的圖形化語(yǔ)言,為軟件開(kāi)發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，由類圖、對(duì)象圖、用例圖、狀態(tài)圖、順序圖、活動(dòng)圖、協(xié)作圖、構(gòu)件圖、包圖及部署圖這些基本圖型組成。

2.1 UML的三種模型

電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)類模型、狀態(tài)模型和交互模型完成系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這三種模型將一個(gè)系統(tǒng)劃分成不同的視圖，不同的模型并不是完全獨(dú)立的，而是有著清晰的互連，每一種模型都描述了系統(tǒng)的一個(gè)方面，但也包含了對(duì)其他模型的引用。

類模型描述狀態(tài)交互模型操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，標(biāo)識(shí)與其他對(duì)象的關(guān)系、屬性和操作。類模型提供了狀態(tài)和交互模型的上下文。對(duì)象是我們劃分世界的單元，是模型的分子。在構(gòu)建類模型的過(guò)程中，目標(biāo)是從真實(shí)世界中捕獲那些對(duì)應(yīng)用而言重要的概念。類圖表達(dá)了類模型。

狀態(tài)模型描述對(duì)象的控制結(jié)構(gòu)，描述了與時(shí)間和順序相關(guān)的對(duì)象層面，標(biāo)記變化的事件，界定事件上下文的狀態(tài)，以及事件和狀態(tài)的組織。狀態(tài)圖表示狀態(tài)模型。每幅狀態(tài)圖都顯示了系統(tǒng)內(nèi)允許的某個(gè)對(duì)象類狀態(tài)和事件序列。狀態(tài)圖會(huì)引用其他的模型。狀態(tài)圖中的動(dòng)作和事件都變成了類模型中對(duì)象上的操作。狀態(tài)圖之間的引用變成了交互模型中的交互。

交互模型專注于對(duì)象之間的信息互換，并提供了系統(tǒng)的整體視圖。狀態(tài)和交互模型描述了行為的不同側(cè)面，它們兩者配合才能完整描述行為。順序圖顯示交互的對(duì)象和交互的時(shí)間順序?；顒?dòng)圖顯示計(jì)算機(jī)的處理步驟之間的控制流。

2.2 UML的開(kāi)發(fā)過(guò)程

UML的開(kāi)發(fā)過(guò)程包括需求獲得、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試五個(gè)階段。

需求獲得的目的是盡可能完整、準(zhǔn)確地捕捉系統(tǒng)的功能需求和其他要求，其主要工作是識(shí)別用例。用例圖表述系統(tǒng)參與者希望系統(tǒng)提供的功能，通過(guò)確定系統(tǒng)邊界、確定參與者、確定用例和確定參與者與用例的關(guān)系四個(gè)步驟建立用例圖。

系統(tǒng)分析是找出描述問(wèn)題域以及系統(tǒng)責(zé)任所需的類及對(duì)象，定義這些對(duì)象的屬性和操作，以及它們之間靜態(tài)和動(dòng)態(tài)關(guān)系，其主要工作是：識(shí)別對(duì)象、為對(duì)象分類、確定類的發(fā)生和操作、確定類之間的關(guān)系、確定對(duì)象之間的交互、確定對(duì)象狀態(tài)變化等。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)是有考慮技術(shù)問(wèn)題和限制的條件下，是擴(kuò)展和細(xì)化系統(tǒng)分析階段所建立的模型，包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，總體設(shè)計(jì)需定義包、包間的相關(guān)性和基本的通信規(guī)則；詳細(xì)設(shè)計(jì)描述用戶接口和數(shù)據(jù)庫(kù)包中的類，擴(kuò)展和細(xì)化業(yè)務(wù)對(duì)象類的，可以通過(guò)創(chuàng)建新的類圖、狀態(tài)圖和動(dòng)態(tài)圖類和對(duì)象從實(shí)現(xiàn)的角度進(jìn)行細(xì)化。

實(shí)現(xiàn)是對(duì)類進(jìn)行編程的過(guò)程。測(cè)試是以用例定義的描述為依據(jù)，驗(yàn)證開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是否滿足要求。分為類測(cè)試、類集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，類測(cè)試是類封裝的操作和類的狀態(tài)行為所驅(qū)動(dòng)的，類集成測(cè)試有兩種不同的策略：基于執(zhí)行線的測(cè)試（thread-based testing）和基于使用的測(cè)試（use-based testing），系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)所有類和主程序構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試。

3 基于UML的電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)

3.1 需求獲得

臺(tái)灣水果銷售系統(tǒng)是一個(gè)B2C的電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上客戶通過(guò)WEB頁(yè)面訪問(wèn)水果銷售系統(tǒng)，客戶可以直接在主頁(yè)瀏覽、查詢各種水果信息，一旦對(duì)某些水果感興趣，客戶通過(guò)驗(yàn)證用戶名和口令登錄系統(tǒng)后，在網(wǎng)上直接下訂單，并可查詢訂單的執(zhí)行情況。供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)，對(duì)自己所銷售的水果進(jìn)行管理，處理客戶所下的訂單，并進(jìn)行相應(yīng)的查詢。系統(tǒng)管理員管理客戶及供應(yīng)商，并對(duì)系統(tǒng)維護(hù)，以保證臺(tái)灣水果銷售網(wǎng)的正常運(yùn)行。

經(jīng)分析確定該系統(tǒng)的角色有：客戶、供應(yīng)商、系統(tǒng)管理員。主要用例有：系統(tǒng)登錄、注冊(cè)用戶、瀏覽商品、下訂單、瀏覽訂單、商品管理、訂單管理、用戶管理及系統(tǒng)維護(hù)。其用例圖如圖1所示。

用例圖是一種用戶和開(kāi)發(fā)人員都能理解的方式描述系統(tǒng)的功能和行為,幫助設(shè)計(jì)人員理清思路,整理用戶的需求。用例圖完全從用戶的角度出發(fā)理解系統(tǒng)，并不考慮系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。它是需求分析之后各階段的開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)。不僅在開(kāi)發(fā)中保證了系統(tǒng)的所有功能的實(shí)現(xiàn), 還可以被用于驗(yàn)證和檢驗(yàn)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，從而影響到開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和UML 的各個(gè)模型。

3.2 系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是找出描述問(wèn)題域以及系統(tǒng)責(zé)任所需的類及對(duì)象，以及它們之間靜態(tài)和動(dòng)態(tài)關(guān)系。分析類是真實(shí)世界業(yè)務(wù)概念的映射，代表了問(wèn)題域中的簡(jiǎn)潔抽象，可以使用邊界類、控制類和實(shí)體類三種不同的構(gòu)造型。用類模型描述系統(tǒng)的靜態(tài)特征，用狀態(tài)模型及交互模型描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特征。

經(jīng)分析，臺(tái)灣水果網(wǎng)上銷售系統(tǒng)中主要的類有系統(tǒng)用戶、訂單、水果、訂單管理、登錄控制、商品管理，其中登錄控制為邊界類，系統(tǒng)用戶、水果、訂單為實(shí)體類，訂單管理和商品管理為控制類，它們之間的關(guān)系如圖2所示。

行為圖描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模型和組成對(duì)象間的交互關(guān)系。其中狀態(tài)圖描述類的對(duì)象所有可能的狀態(tài)以及事件發(fā)生時(shí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)移條件。通常，狀態(tài)圖是對(duì)類圖的補(bǔ)充。在實(shí)用上并不需要為所有的類畫(huà)狀態(tài)圖，僅為那些有多個(gè)狀態(tài)其行為受外界環(huán)境的影響并且發(fā)生改變的類畫(huà)狀態(tài)圖?；顒?dòng)圖描述滿足用例要求所要進(jìn)行的活動(dòng)以及活動(dòng)間的約束關(guān)系，有利于識(shí)別并行活動(dòng)。

交互模型是以消息完成對(duì)象之間的交互來(lái)描述系統(tǒng)的行為，交互圖表示了對(duì)象之間的動(dòng)態(tài)交互關(guān)系，可以用來(lái)說(shuō)明一個(gè)場(chǎng)景，即描述一個(gè)事務(wù)的歷史過(guò)程，著重體現(xiàn)對(duì)象間消息傳遞的時(shí)間順序，可通過(guò)順序圖和協(xié)作圖建立交互模型。順序圖顯示對(duì)象之間的動(dòng)態(tài)合作關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)對(duì)象之間消息發(fā)送的順序，同時(shí)顯示對(duì)象之間的交互；協(xié)作圖描述對(duì)象間的協(xié)作關(guān)系，協(xié)作圖跟順序圖相似，顯示對(duì)象間的動(dòng)態(tài)協(xié)作關(guān)系，除顯示信息交換外，協(xié)作圖還顯示對(duì)象以及它們之間的關(guān)系；如果強(qiáng)調(diào)時(shí)間和順序，則使用順序圖；如果強(qiáng)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，則選擇協(xié)作圖。網(wǎng)上下訂單的順序圖如圖3所示。

3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，總體設(shè)計(jì)需定義包、包間的相關(guān)性和基本的通信規(guī)則，按應(yīng)用的層次可將包分為用戶接口包、業(yè)務(wù)邏輯包和數(shù)據(jù)存取包，用戶接口包通過(guò)WEB界面為用戶提供查詢、操作的數(shù)據(jù)錄入及相應(yīng)結(jié)果的返回；業(yè)務(wù)處理包包括分析域中的全部特定域類，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的處理；數(shù)據(jù)存取包提供類和對(duì)象保存。

在本系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)邏輯處理如圖4所示，訂單處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單的接收和管理；商品管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上所售各種水果的管理，包括產(chǎn)品類別、定價(jià)等；結(jié)算處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的結(jié)算；訂單查詢子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)訂單的內(nèi)容、訂單執(zhí)行狀態(tài)等信息的查詢。

詳細(xì)設(shè)計(jì)描述用戶接口和數(shù)據(jù)庫(kù)包中的類，擴(kuò)展和細(xì)化業(yè)務(wù)對(duì)象類的，可以通過(guò)創(chuàng)建新的類圖、狀態(tài)圖和動(dòng)態(tài)圖類和對(duì)象從實(shí)現(xiàn)的角度進(jìn)行細(xì)化。如圖5所示，訂單類可細(xì)化為添加訂單和查詢訂單類，對(duì)于添加訂單類具有客戶名、訂單日期、交貨地點(diǎn)、訂單水果品種及數(shù)量等屬性，并可通過(guò)建立連接、修改、關(guān)閉等事件與數(shù)據(jù)相連，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。詳細(xì)設(shè)計(jì)中類的細(xì)化使編程人員可以很容易設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)和程序代碼。

4 結(jié)束語(yǔ)

UML是一種表達(dá)力豐富的建模語(yǔ)言，可應(yīng)用于在電子商分析和設(shè)計(jì)的全過(guò)程，利用UML技術(shù)可以構(gòu)造一個(gè)科學(xué)準(zhǔn)確的電子商務(wù)系統(tǒng)模型，從而對(duì)降低系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、合理化配置資源都將起到積極的作用，必將得到更廣泛的應(yīng)用。未來(lái)的研究工作將是探索如何從UML直接生成面向?qū)ο蟮腏ava代碼,發(fā)揮UML工具的最強(qiáng)大作用,為電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)提供更大的支持。

參考文獻(xiàn)

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篇2

    企業(yè)主體界定越來(lái)越困難,概念也越來(lái)越淡化,同時(shí)在人力資源及社會(huì)績(jī)效方面,很難使用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體進(jìn)行界定,因此針對(duì)會(huì)計(jì)主體假定的理論受到電子商務(wù)的沖擊產(chǎn)生了假設(shè)必要性的質(zhì)疑。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)環(huán)境中,會(huì)計(jì)分期被認(rèn)為是可以定期針對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行信息獲取,而在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)會(huì)計(jì)信息可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公布、更新和編輯,信息需求者可以實(shí)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)會(huì)計(jì)信息,會(huì)計(jì)分期的意義被淡化了。這些促使了企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的面對(duì)對(duì)象及操作模式發(fā)生了較大的改革,并且隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能提出了更高的要求。

    一、電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相關(guān)概述

    ( 一 )電子商務(wù)含義 電子商務(wù)目前沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案。最早于1997年被MBA提出來(lái),指借助互聯(lián)網(wǎng)為載體,實(shí)現(xiàn)買賣、服務(wù)和合作伙伴形成的商務(wù)活動(dòng)。準(zhǔn)確地說(shuō)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)展完全電子化,交易雙方的商務(wù)活動(dòng)不是面對(duì)面進(jìn)行的,而是通過(guò)電子交易的模式實(shí)現(xiàn)的,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)需要多種技術(shù)的集合,發(fā)出數(shù)據(jù)信息 和接受數(shù)據(jù)信息,電子郵件,數(shù)據(jù)共享,數(shù)據(jù)庫(kù),電子公告,條形碼等技術(shù)整合后,才能完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全過(guò)程。各參與方之間,通過(guò)文本、聲音和圖像的在線傳遞,資金、電子證券、單據(jù)、票證、計(jì)劃等等數(shù)字信息的在線傳遞來(lái)完成整個(gè)商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的基本技術(shù)特征是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的傳輸,不是依靠物理交換的面對(duì)面的形式,商務(wù)特征是所有的交易內(nèi)容完全在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。

    ( 二 )電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)主體假設(shè) 所謂會(huì)計(jì)主體就是會(huì)計(jì)實(shí)體,是會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)的組織機(jī)構(gòu),會(huì)計(jì)實(shí)體劃定了財(cái)務(wù)活動(dòng)空間,確定了財(cái)務(wù)活動(dòng)范圍,限制和明確了財(cái)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容。體現(xiàn)在報(bào)告誰(shuí)的財(cái)務(wù)活動(dòng)情況,向誰(shuí)報(bào)告財(cái)務(wù)情況的大問(wèn)題。較之傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)主體,電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)主體發(fā)生了很大的變化。通常把電子商務(wù)模式稱為虛擬模式,進(jìn)而由虛擬企業(yè)形成電子交易的主體,或者把眾多的企業(yè)稱為主體串,把世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)者、經(jīng)銷商等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)形成一個(gè)體系,分享利潤(rùn),分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這些虛擬企業(yè)的產(chǎn)生就帶來(lái)了虛擬的會(huì)計(jì)主體,電子商務(wù)可以把全球范圍內(nèi)的商業(yè)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。在這種虛擬企業(yè)中,財(cái)務(wù)工作較之傳統(tǒng)企業(yè)有很大的差別,在以往的傳統(tǒng)企業(yè)中,財(cái)會(huì)是層層命令式的控制模式,但是在電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)則是建立在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的實(shí)體財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)形式上也將發(fā)生變化,主要是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求。

    ( 三 )電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營(yíng) 會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)是會(huì)計(jì)不設(shè)置限期。會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)規(guī)定正常的管理范圍,合理劃分企業(yè)的分類、計(jì)價(jià)和費(fèi)用攤布等活動(dòng)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。在虛擬企業(yè)中,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已非實(shí)體會(huì)計(jì)的主體地位,虛擬企業(yè)內(nèi)部成員之間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不是由虛擬企業(yè)內(nèi)部來(lái)確認(rèn)和報(bào)告的,而是由虛擬企業(yè)各實(shí)體企業(yè)進(jìn)行的,財(cái)務(wù)管理是按照持續(xù)經(jīng)營(yíng)的假設(shè)進(jìn)行跨及處理的。虛擬企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)有效的管理和控制就是管理會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)主體,其持續(xù)管理時(shí)間可以定位在合同作期限內(nèi)。

    ( 四 )電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)關(guān)系 當(dāng)今時(shí)代是信息化的時(shí)代,在各國(guó)的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中,第三產(chǎn)業(yè)的比重持續(xù)增加,特別是服務(wù)業(yè)的發(fā)展,尤以信息服務(wù)業(yè)更為明顯,成為本世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展正是基于這樣的基礎(chǔ),促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,使得全球經(jīng)濟(jì)一體化的大勢(shì)勢(shì)如破竹,世界各國(guó)間的電子商務(wù)活動(dòng)日益頻繁,其經(jīng)營(yíng)模式不斷的改進(jìn)和完善,這種商務(wù)模式成為各個(gè)國(guó)家和各大公司關(guān)注的重點(diǎn),并成為信息時(shí)代商務(wù)活動(dòng)的焦點(diǎn)。我國(guó)目前正是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與快速發(fā)展時(shí)期,也是電子商務(wù)迅速崛起的大好時(shí)機(jī),在我國(guó)已經(jīng)有眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)都涉足了電子商務(wù)這條河,紛紛開(kāi)展了電子商務(wù)活動(dòng),并且都取得了可喜的成就。世界范圍內(nèi)的電子商務(wù),正呈現(xiàn)不斷發(fā)展的態(tài)勢(shì),進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)和人數(shù)大大增加,而且趨勢(shì)非常明朗。電子商務(wù)的主要營(yíng)銷目標(biāo)就是消費(fèi)者的增加,人員的增加和企業(yè)的增加才是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展會(huì)對(duì)電子商務(wù)的硬件以及網(wǎng)絡(luò)條件等都提出更高的要求,這也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)力,從而促  進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展和提高。反過(guò)來(lái),電子商務(wù)帶來(lái)的消費(fèi)者人數(shù)增長(zhǎng)的本身,也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的極大推力。 同時(shí),在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代,電子商務(wù)將是企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的完善的加速器,電子商務(wù)模式可以促進(jìn)大中小企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步強(qiáng)化,進(jìn)一步優(yōu)化和整合企業(yè)資源,電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理可以輔助決策支持,提高

    企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展。在電子商務(wù)的引領(lǐng)下,發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴不僅是作為買賣的通訊工具,而且更是作為發(fā)展生意的基礎(chǔ)環(huán)境,電子商務(wù)模式是把企業(yè)的客戶、企業(yè)供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部處理三大板塊集結(jié)在一起。網(wǎng)絡(luò)的空間和是無(wú)限的,其容量和擴(kuò)充性都非常好,所有這些都為企業(yè)的成長(zhǎng)的提供了充分的便利和發(fā)展的空間,能夠形成一個(gè)比較好的基礎(chǔ)平臺(tái)支撐電子商務(wù)的成長(zhǎng)。企業(yè)建設(shè)的實(shí)踐往往走在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)的前列,而這種實(shí)踐充分說(shuō)明在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi),建立和完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán),是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑,同時(shí),會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建立也是解決當(dāng)前企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題的有效措施。對(duì)于一些企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,完全可以利用電子商務(wù)的途徑和模式,基于互聯(lián)網(wǎng)的載體實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)全面化。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)是一種互為依存的關(guān)系,電子商務(wù)有助于企業(yè)盡快提高會(huì)計(jì)系統(tǒng)信息化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 電子商務(wù)活動(dòng)能帶動(dòng)信息化技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的保障。電子商務(wù)的發(fā)展也是促進(jìn)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)建設(shè)的主體。電子商務(wù)發(fā)展的步伐是帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)全面振興與發(fā)展的助力器。使電子商務(wù)企業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。   二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的影響

    ( 一 )電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論的影響 電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)受到了制約,在電子商務(wù)環(huán)境中,商品的交易存在短暫性和即時(shí)性,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈,企業(yè)之間的兼并或破產(chǎn)清算機(jī)制使得持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)適用范圍受限。在貨幣計(jì)量方面,由于電子商務(wù)的特征使其表現(xiàn)為一定意義上的局限性和單一性,電子商務(wù)使得全球商品網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)可以交互流通的巨大網(wǎng)絡(luò)體系,這突破了傳統(tǒng)意義上對(duì)于經(jīng)營(yíng)范圍的國(guó)家限制,使資本流通極為便利,同時(shí)影響了會(huì)計(jì)主體所需要承受的風(fēng)險(xiǎn)與幣值的穩(wěn)定。在這種形勢(shì)下決策者不僅僅單純關(guān)注貨幣計(jì)量指標(biāo),而重要的是關(guān)注某些可以反映企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的非會(huì)計(jì)信息指標(biāo)。

    ( 二 )電子商務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)原則的影響 (1)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式下,企業(yè)發(fā)生費(fèi)用及收入一般采取的是權(quán)責(zé)發(fā)生制,而在電子商務(wù)環(huán)境中,一些企業(yè)存續(xù)期間較短暫,該類企業(yè)并不存在由于跨期引起的費(fèi)用攤配,也不需要對(duì)支出進(jìn)行細(xì)化分類,因此較易實(shí)現(xiàn)收付實(shí)現(xiàn)制。(2)對(duì)企業(yè)歷史成本計(jì)價(jià)方法的影響。在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)所交易的商品價(jià)格具有波動(dòng)效應(yīng),這些商品的價(jià)值不能完全體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)常狀況及財(cái)務(wù)狀況。較多企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較為短暫,企業(yè)歷史成本進(jìn)行清算時(shí)對(duì)現(xiàn)金流信息量不能進(jìn)行較好反映。企業(yè)歷史成本計(jì)價(jià)是靜態(tài)的計(jì)量方法,而企業(yè)在電子商務(wù)中經(jīng)營(yíng)具有一定的不確定性,財(cái)務(wù)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮決策支持的作用。(3)會(huì)計(jì)清算即時(shí)性的影響。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù),使得會(huì)計(jì)核算由事務(wù)結(jié)束后轉(zhuǎn)變?yōu)槭聞?wù)進(jìn)行中,成為動(dòng)態(tài)的核算方法,可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢預(yù)處理。

篇3

關(guān)鍵詞：服裝；智能選購(gòu)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）05-0247-02

1 設(shè)計(jì)背景

現(xiàn)有電子商務(wù)服裝網(wǎng)站存在以下不足：

1）大部分服裝網(wǎng)站的查詢功能，但缺乏個(gè)性化。顧客不能通過(guò)查詢功能查找到符合自己心意的服裝；想找到合心意的要一頁(yè)一頁(yè)地逐頁(yè)瀏覽，對(duì)耐性的折磨。

2）現(xiàn)有服裝網(wǎng)站沒(méi)有結(jié)合專業(yè)的個(gè)人色彩搭配知識(shí)來(lái)幫助客戶挑選服裝，即不夠?qū)I(yè)化和智能化。網(wǎng)站不能根據(jù)顧客的個(gè)人體征信息，依照專業(yè)的個(gè)人色彩搭配知識(shí)，為顧客提供專業(yè)的服裝搭配建議，并給出相對(duì)應(yīng)的搭配服飾；即不能解決：什么顏色的衣物搭配在一起才合適、科學(xué)；什么款式與顏色的搭配才盡現(xiàn)個(gè)性；什么樣的服裝搭配適合什么樣的場(chǎng)合；更沒(méi)有根據(jù)流行的個(gè)人色彩規(guī)律進(jìn)行服裝的分類，以致錯(cuò)失色彩服裝行業(yè)銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

2 個(gè)人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)概述

個(gè)人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)是根據(jù)每位女性與生俱來(lái)的人體色特征進(jìn)行科學(xué)分析和歸類，研究各色彩群對(duì)其的適用程度，劃分出與其相協(xié)調(diào)的色彩范圍，并根據(jù)每個(gè)人的細(xì)節(jié)特征給出服飾化妝色彩的搭配規(guī)律。個(gè)人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)是由四季型人的劃分和用色規(guī)律，服裝色彩搭配規(guī)律構(gòu)成[3]。

四季色彩理論體系是人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)中的重要組成部分。四季色彩理論體系對(duì)人的膚色、發(fā)色和眼珠色等“色彩屬性”進(jìn)行了科學(xué)分析，總結(jié)出冷、暖系人的身體特征，并按明暗和強(qiáng)弱程度把人區(qū)分為四大類型，且給出了用色規(guī)律。四季型人的服裝色彩搭配規(guī)律：

1）春季型人適合對(duì)比搭配，來(lái)突出朝氣和俏麗。

2）秋季型人適合同一搭配、類似搭配，來(lái)突出穩(wěn)重和華麗，不適合對(duì)比搭配。

3）夏季型人適合同一搭配、類似搭配，來(lái)突出溫柔素雅的氣質(zhì)，不適和對(duì)比搭配。

4）冬季型人適合對(duì)比搭配，來(lái)突出醒目強(qiáng)烈的氣質(zhì)，不適合類似搭配。

3 系統(tǒng)需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)

結(jié)合個(gè)人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)，服裝智能選購(gòu)系統(tǒng)提供的特色服務(wù)有：服裝選購(gòu)、專業(yè)的著裝建議和搭配服裝推薦。服裝智能選購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)該包括服裝管理模塊、服裝搭配模塊、購(gòu)物車管理模塊、訂單管理模塊和用戶管理模塊。系統(tǒng)功能框架圖如圖1所示；系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖2所示

4 具體實(shí)現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)

通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)體-聯(lián)系圖（簡(jiǎn)稱ER圖），可以保證各個(gè)數(shù)據(jù)表的一致性，從而避免由于誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的崩潰。實(shí)體圖如圖3所示，ER圖如圖4所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)服裝智能選購(gòu)系統(tǒng)的特色之處主要體現(xiàn)在：

1）本系統(tǒng)的服裝檢索功能針對(duì)目前普遍的電子商務(wù)服裝類網(wǎng)站存在的不足，缺乏個(gè)性化和專業(yè)化，滿足了普通用戶和專業(yè)用戶（例如服裝搭配師）的個(gè)性化與專業(yè)化需求。

2）本系統(tǒng)能夠根據(jù)目前較為權(quán)威的色彩搭配規(guī)律，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的檢索功能外，并根據(jù)權(quán)威的個(gè)人色彩規(guī)律分析系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)的著裝建議，智能的為用戶挑選出合適的搭配服裝。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 于西蔓. 女性個(gè)人色彩診斷[M]. 廣州： 花城出版社， 2003： 41-49.

[3] 西蔓色研中心. 中國(guó)人形象規(guī)律教程――女性個(gè)人色彩搭配分冊(cè)[M]. 北京： 中國(guó)輕工業(yè)出版社， 2004： 82-101

[4] Chris Ullman，John Kauffman.Beginning ASP. NET 1. 1 With Visual C#.NET 2003[M]. New York： WROXbase， 2004： 54-56.

篇4

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，傳統(tǒng)物流業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物流企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施和經(jīng)營(yíng)模式，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展。本文從構(gòu)建云物流平臺(tái)的角度，提出應(yīng)創(chuàng)造有利于電子商務(wù)物流發(fā)展的政策環(huán)境，完善物流設(shè)施，加快物流信息化建設(shè)，創(chuàng)新物流模式，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；物流；云物流

1我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)發(fā)展迅速電子商務(wù)作為一種以交易雙方為主體、以銀行支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的新型商業(yè)模式。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來(lái)越多的商家和消費(fèi)者接受了網(wǎng)上購(gòu)物的觀念，中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示：截至2014年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)3.1億人，電子商務(wù)的交易額達(dá)13萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25%；2013年“雙十一”1天，僅淘寶交易額就達(dá)到了350億，2014年更是達(dá)到了517億。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)風(fēng)生水起，2013年跨境電商平臺(tái)企業(yè)約5000多家，帶動(dòng)的關(guān)聯(lián)企業(yè)則達(dá)到近20萬(wàn)家。海外代購(gòu)767億元，比上年增長(zhǎng)58.8%，跨境網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)214億美元，比上年增長(zhǎng)43.3%。我國(guó)電商行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今后幾年電子商務(wù)市場(chǎng)仍將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)已進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。

1.2我國(guó)物流業(yè)總體已具有一定的規(guī)模統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年3月，全國(guó)已有超過(guò)1.6萬(wàn)家第三方物流企業(yè)，A級(jí)物流企業(yè)總數(shù)超過(guò)2670家，行業(yè)產(chǎn)值達(dá)400多億，各類物流配送中心1000多家。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無(wú)論公路，還是鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)等均發(fā)展迅速。同時(shí)IT基礎(chǔ)設(shè)施也發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。目前，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4億，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)1.55億，網(wǎng)民數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)帶寬、頂級(jí)域名注冊(cè)量等指標(biāo)均位列世界第一。

2制約我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的瓶頸

電子商務(wù)作為新型交易模式，使消費(fèi)者選擇商品時(shí)不受時(shí)空限制，但這種新型交易模式能否實(shí)現(xiàn)，取決于商品能否快速送達(dá)，從目前看我國(guó)物流效率還遠(yuǎn)達(dá)不到。物流對(duì)電子商務(wù)的制約表現(xiàn)體現(xiàn)在以下兩方面。

2.1物流基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，物流系統(tǒng)功能不強(qiáng)，缺少綜合性物流服務(wù)經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，我國(guó)在運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流基礎(chǔ)設(shè)施上有一定發(fā)展，但總體還比較落后，設(shè)備陳舊老化，搬運(yùn)工具大量使用的是手推叉車，運(yùn)輸工具大多使用普通車輛。物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏協(xié)調(diào)，沒(méi)有形成一個(gè)完整的物流系統(tǒng)。從發(fā)達(dá)國(guó)家看，現(xiàn)代物流的功能是滿足客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，根據(jù)信息和物流專業(yè)知識(shí)，以最低成本向客戶提供物流服務(wù)。但現(xiàn)在很多物流企業(yè)還停留在單一的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)上，不能提供綜合性的物流服務(wù)，物流服務(wù)的硬件和軟件與電子商務(wù)要求提供的高效物流服務(wù)還有較大差距。

2.2物流信息系統(tǒng)落后，物流管理?xiàng)l塊分割目前有一部分物流企業(yè)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，但這部分企業(yè)只占到行業(yè)總數(shù)的39%左右，總體看，物流企業(yè)各類信息技術(shù)的普及和應(yīng)用程度還不高，大部分企業(yè)仍采用原始的人工操作方式，存在信息孤島，信息資源的利用尚未實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨行業(yè)整合，信息收集、加工處理、運(yùn)用能力都明顯不足。由于缺少必要的公共交流平臺(tái)，導(dǎo)致我國(guó)的電子商務(wù)物流配送的安全性、準(zhǔn)確性低，貨損率高。同時(shí)，我國(guó)物流行業(yè)管理仍是部門(mén)分割、條塊管理的體制，制約了全社會(huì)范圍內(nèi)對(duì)物流的統(tǒng)籌規(guī)劃和資源配置，也在一定程度制約著電子商務(wù)的發(fā)展。物流是電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)交易的載體，其效率高低決定了電子商務(wù)的效率，電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展成為趨勢(shì)。

3云物流運(yùn)行機(jī)理分析

3.1云物流的內(nèi)涵云物流采用云計(jì)算應(yīng)用模式，提供物流信息平臺(tái)服務(wù)。業(yè)界普遍認(rèn)為的云物流是指：利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代IT技術(shù)，提供物流信息、技術(shù)、設(shè)備等資源共享的信息平臺(tái)，依靠大數(shù)據(jù)處理能力、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、各部門(mén)精確控制，從而滿足物流各環(huán)節(jié)需要，向大眾提供信息、管理、技術(shù)和交易等服務(wù)。所以，云物流是制造企業(yè)、電商企業(yè)、物流企業(yè)、消費(fèi)者等相關(guān)主體共享信息資源的溝通平臺(tái)，通過(guò)信息技術(shù)，采集涉及物流全過(guò)程的信息加以分析處理，為電商設(shè)計(jì)多種物流方案，供各方按需交流，達(dá)成意向，擇優(yōu)選擇。引入云物流是電子商務(wù)發(fā)展的需要，可提升現(xiàn)有物流資源運(yùn)行效率。

3.2云物流運(yùn)行機(jī)理第一，利用云計(jì)算技術(shù)，建立物流公共信息管理平臺(tái)。通過(guò)電子商務(wù)、電話服務(wù)中心、社交應(yīng)用等方式，收集、處理數(shù)據(jù)，然后分析客戶需求信息，對(duì)數(shù)據(jù)信息整合，為開(kāi)展定制化的分析做準(zhǔn)備。第二，運(yùn)行物流公共信息管理平臺(tái)，提供物流一體化解決方案。主要是通過(guò)RFID、GPS、傳感器、PMS、TUGE等技術(shù)，即可完成網(wǎng)上下單、接單、電子回單、線上交易、線上支付、貨物在線跟蹤、在線評(píng)價(jià)等操作，以最快捷的速度按客戶要求交付貨物，實(shí)現(xiàn)云物流平臺(tái)對(duì)資源的智能化識(shí)別和管控。所有的物流商在這個(gè)平臺(tái)上聚集，向客戶提供訂單、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、貨代等全方位的物流服務(wù)。第三，匯聚物流公共信息管理平臺(tái)中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)源。采用數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，為客戶提供海量物流服務(wù)信息，包括車源、貨源、資金源等，這些信息形成云物流公共信息平臺(tái)上的虛擬資源云，供客戶搜索、查詢。云物流運(yùn)行模式如圖1所示。

3.3云物流效應(yīng)首先，降低物流成本。云物流通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流公共信息平臺(tái)收集、處理客戶訂單，抓取、分析客戶需求信息，提交物流管理平臺(tái)去配置、整合各類物流資源，各物流企業(yè)在云物流環(huán)境下，設(shè)計(jì)物流方式、運(yùn)輸線路、物流方案，以最快捷地速度交付貨物，減少中間環(huán)節(jié)，縮短物流時(shí)間,提高效率。其次，提供整體物流解決方案，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了一個(gè)定制化商品的平臺(tái)，物流是其中重要的一環(huán)，關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，決定電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。云物流應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量信息，電商企業(yè)從云物流平臺(tái)上取得最佳物流方案，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好選擇物流方案，最大限度地滿足消費(fèi)者多樣化需求。

4基于云物流推進(jìn)電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展的建議

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、新技術(shù)快速發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)日益成為一種新的商務(wù)模式“。雙11”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作，促進(jìn)了網(wǎng)上訂單的生成，也給物流配送提出了更高的要求，對(duì)物流業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。為此，必須制定相應(yīng)措施，縮小與物流發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距。

4.1政府支持，創(chuàng)造有利于電子商務(wù)物流發(fā)展的政策環(huán)境首先，重視相關(guān)政策制定，如日本政府制定了多項(xiàng)關(guān)于物流的政策法規(guī)，其中《綜合物流政策大綱》對(duì)日本物流業(yè)產(chǎn)生了重要影響；其次，重視電子商務(wù)物流發(fā)展的政策引導(dǎo)，2014年6月，國(guó)務(wù)院常務(wù)工作會(huì)議上，通過(guò)了“物流中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃”，和一個(gè)“三年行動(dòng)計(jì)劃征求意見(jiàn)稿”，明確提出，要完成全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展規(guī)劃；最后，2014年10月，國(guó)務(wù)院正式《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》。相信這些政策的出臺(tái)對(duì)電商物流的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

4.2完善物流設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)提供專業(yè)的物流服務(wù)第一，對(duì)現(xiàn)有的公路、港口、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)布局，包括自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、配送中心、運(yùn)輸車輛、通信網(wǎng)絡(luò)等。進(jìn)而提高物流速度和效率。第二，依據(jù)電子商務(wù)物流特點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)專用設(shè)施，配備專用車輛和設(shè)備；在訂單量激增的情況下保證足夠的車輛等。電子商務(wù)專用物流設(shè)施建設(shè)可促進(jìn)社會(huì)化、專業(yè)化物流發(fā)展，也有利于提高電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，加快推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，逐步形成國(guó)家物流標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.3加快信息化建設(shè)，云物流提升電子商務(wù)物流效率云物流實(shí)施的效果，取決于電子商務(wù)物流信息化建設(shè)。電子商務(wù)物流信息化建設(shè)包括三個(gè)內(nèi)容：一是，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把FRID電子標(biāo)簽、GPS導(dǎo)航、移動(dòng)電子商務(wù)等信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，建設(shè)自動(dòng)化配送中心。二是，建立物流信息系統(tǒng)，通過(guò)物流信息系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行采集、處理，掌握產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài)、運(yùn)輸狀態(tài)，提高管理水平。三是，物流信息系統(tǒng)應(yīng)建立在云平臺(tái)上，并與電子商務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，在充分收集各方應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，整合業(yè)務(wù)流程，無(wú)論是訂單處理，還是采購(gòu)、配送方案的規(guī)劃與選擇及庫(kù)存控制等都通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，使物流服務(wù)的及時(shí)性、快捷性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。

4.4創(chuàng)新物流配送模式要想優(yōu)化物流流程，提高配送效率，企業(yè)必須創(chuàng)新物流配送模式。在自營(yíng)配送和第三方配送兩種配送模式的基礎(chǔ)上，可探索新的配送模式，如建立物流聯(lián)盟共同配送，即多家第三方物流企業(yè)合作，共同對(duì)某一地區(qū)用戶進(jìn)行配送，共享資源，減少管理費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)配送合理化。此外，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)交易量的逐年遞增，發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)自提模式已成為主要的配送模式，包括美國(guó)的“線上下單，線下實(shí)體店取貨”和“自提柜或網(wǎng)點(diǎn)取貨”、日本的“在線購(gòu)物、便利店取貨”，即便利店與快遞企業(yè)或電商企業(yè)合作，當(dāng)貨物送到指定的便利店時(shí)，客戶便會(huì)收到由系統(tǒng)發(fā)出的到貨信息，到指定的便利店取貨即可等，這些模式有的我們已在嘗試、實(shí)踐。由于日美歐等發(fā)達(dá)國(guó)家第三方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的已非常成熟，有運(yùn)輸技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐，建有龐大的配送體系，配送效率較高。而我國(guó)目前自提配送市場(chǎng)較為混亂，電商企業(yè)、快遞企業(yè)、第三方物流公司等均涉及自提配送，但較為分散，沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)，在技術(shù)的專業(yè)化、信息化及服務(wù)便利化等方面與美日相比還有較大差距。因此，要結(jié)合我國(guó)國(guó)情，利用現(xiàn)有的資源和條件，開(kāi)發(fā)適合我國(guó)的物流配送模式，包括目前較流行的O2O離線商務(wù)模式。線上營(yíng)銷(信息、購(gòu)買或預(yù)訂)帶動(dòng)線下消費(fèi)，為線上線下客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，也需要?jiǎng)?chuàng)新配送模式。電子商務(wù)與物流在發(fā)展速度上存在著較大的差距，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展速度是200%～300%，而物流的增速僅為40%，物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求，如何將物流資源和基礎(chǔ)與電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，這是我們要面對(duì)和研究的課題。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷

20世紀(jì)90年代，世界互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展標(biāo)志著信息社會(huì)的到來(lái)，電子信息和網(wǎng)絡(luò)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，電子商務(wù)便是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，它會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)滿足，給處于供應(yīng)鏈條中的眾多中小企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，同時(shí)變會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，加以權(quán)衡，仍是利大于弊，這就是電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的不竭動(dòng)力和必然趨勢(shì)。

1.電子商務(wù)概述

電子商務(wù)(Electronic Commerce或Electronic Business)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。

2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的影響

（1）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行， 由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放、互聯(lián)性質(zhì)， 時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)， 空間距離縮短， 使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性越來(lái)越強(qiáng)， 逐漸跨越了國(guó)別， 從而使整個(gè)市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)， 這就為企業(yè)提供了更為廣闊的潛在市場(chǎng)和市場(chǎng)發(fā)展空間。

（2）電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化

不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同特征的消費(fèi)群。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)群體處于電子商務(wù)這種特殊的企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，自然具有新的消費(fèi)理念。

2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的不利影響

（1）全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)加劇

科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來(lái)的影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自政府、其他企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。

（2）財(cái)務(wù)、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源十網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的非對(duì)稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，一方面由十傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕；另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門(mén)還無(wú)法適應(yīng)，來(lái)不及制定相應(yīng)的對(duì)策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收自區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無(wú)紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。

3.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

3.1進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革

（1）誠(chéng)信觀念

誠(chéng)信是電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的思想基礎(chǔ)。電子商務(wù)的虛擬實(shí)在性，客觀上要求企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)如何做到讓顧客信任，光靠企業(yè)一廂情愿的形象塑造已經(jīng)不夠了，客觀上要求企業(yè)講誠(chéng)信、樹(shù)信譽(yù)。品牌信譽(yù)、網(wǎng)站(企業(yè))信譽(yù)基于網(wǎng)上顧客的評(píng)價(jià)，以顧客的評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)上顧客需求信息是真是偽，歸根到底要靠企業(yè)誠(chéng)信感化，企業(yè)講誠(chéng)信，顧客需求信息的真實(shí)度就高，反之，企業(yè)不講誠(chéng)信，顧客需求信息的真實(shí)度就低。

（2）“一對(duì)一”營(yíng)銷觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展以及顧客收入水平的提高，個(gè)性化消費(fèi)將成為一種時(shí)尚。大眾市場(chǎng)營(yíng)銷方式下的消費(fèi)者只是商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的承受點(diǎn)和接受者，消費(fèi)者的個(gè)人愛(ài)好和需求意愿很難或根本無(wú)法得到滿足?！耙粚?duì)一”市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特征：個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人情況可知的顧客：針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式與針對(duì)性的生產(chǎn)；個(gè)人化分銷與個(gè)人化信息；雙向溝通與個(gè)性化的促銷活動(dòng)等等。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須樹(shù)立“一對(duì)一”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

（3）合作觀念

電子商務(wù)的交互性，確立了企業(yè)和消費(fèi)者之間的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)同顧客在平等的基礎(chǔ)上，建立互利互惠的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)通過(guò)合作伙伴關(guān)系的建立、維持和發(fā)展，進(jìn)一步拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。

3.2整合原有的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)策略是傳統(tǒng)營(yíng)銷的四大基本手段。自20世紀(jì)50年代末由Jerome McCarthy提出以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。然而，隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，消費(fèi)者在企業(yè)營(yíng)銷的主體地位日益確立，原有的“4P”理論已不足以滿足顧客價(jià)值需求。美國(guó)著名學(xué)者D．E．舒爾茲順應(yīng)營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展，提出了。4Cs營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。消費(fèi)者主要指消費(fèi)者的需求，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值。成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還關(guān)注消費(fèi)者的心理價(jià)格。即考慮消費(fèi)者購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間、體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。便利即為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利，不僅僅只考慮促銷。溝通即注重和消費(fèi)者之間的雙向溝通。

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篇6

電子商務(wù)的“光環(huán)效應(yīng)”使企業(yè)擴(kuò)大了銷售范圍，改變了傳統(tǒng)的銷售方式與消費(fèi)者的購(gòu)物方式，但隨之凸顯的瓶頸問(wèn)題也日益深刻。

商務(wù)部研究院目前發(fā)表報(bào)告表示，除了網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制外，物流體系已成為制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。由于物流行業(yè)難以提供能與電子商務(wù)相配套的物流服務(wù)，因此將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)物流的發(fā)展模式

自營(yíng)物流模式

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到物流瓶頸的制約，特別對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，突破這一瓶頸將會(huì)使其掌握新的制高點(diǎn)，因此電子商務(wù)企業(yè)不惜加大成本自營(yíng)物流，以掌握控制權(quán)、盤(pán)活企業(yè)資源、降低交易成本、提升品牌價(jià)值。

從正面效應(yīng)看，自營(yíng)物流可以直接支配物流資產(chǎn)，控制物流職能，保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)，保證顧客服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)了企業(yè)和顧客間的長(zhǎng)期關(guān)系。

從負(fù)面效應(yīng)看，這種物流模式需要投入大量的資金用于建設(shè)倉(cāng)庫(kù)、購(gòu)買物流設(shè)備和信息管理系統(tǒng)，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理，物流規(guī)模越大，物流集約化程度越高，物流營(yíng)運(yùn)越經(jīng)濟(jì)，因此在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，即企業(yè)自身物流擁有一定的規(guī)模時(shí)，自營(yíng)物流才能發(fā)揮其系統(tǒng)管理的功效。否則，降低物流系統(tǒng)總成本的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，規(guī)模效益自然成為自營(yíng)物流的瓶頸。因此，有限的資金投入限制了企業(yè)自營(yíng)物流的規(guī)模與現(xiàn)代化程度，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

物流聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟是指以物流合作為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間為實(shí)現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

物流聯(lián)盟模式為電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出新的發(fā)展方向，企業(yè)可以在不同的區(qū)域內(nèi)選擇合適的物流公司，用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各地的倉(cāng)儲(chǔ)、配送等信息連接起來(lái)，通過(guò)對(duì)各物流企業(yè)商流、物流信息的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，從而使得物流服務(wù)范圍與商流集散空間變大，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的配送。

企業(yè)在選擇物流聯(lián)盟模式的過(guò)程中，應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的調(diào)查評(píng)估與淘汰體制，通過(guò)不斷優(yōu)化聯(lián)盟進(jìn)行資源的最優(yōu)化整合。這不僅加強(qiáng)了企業(yè)物流配送的跨區(qū)域合作與物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置，而且對(duì)物流企業(yè)形成了相互制約的優(yōu)勝劣汰局面，有助于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三方物流模式

第三方物流模式是目前電子商務(wù)企業(yè)普遍采用的模式，此模式中的物流企業(yè)通常實(shí)際擁有物流資源實(shí)體，通過(guò)幫助供需雙方把貨物從總供應(yīng)地運(yùn)輸?shù)叫枨蟮匾灾\取利潤(rùn)。

電子商務(wù)企業(yè)在利用第三方物流實(shí)現(xiàn)供需雙方的物流服務(wù)時(shí)，為了有效把握庫(kù)存、成本、配送等信息的控制權(quán)，通過(guò)對(duì)最優(yōu)地區(qū)自建倉(cāng)儲(chǔ)與配送中心，并且不斷優(yōu)化擴(kuò)張布局，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與第三方物流企業(yè)合作，將配送最后一環(huán)節(jié)交由其完成，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)自身主動(dòng)權(quán)的目的。但電子商務(wù)的“無(wú)界性”使企業(yè)對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流作業(yè)難以控制，這就要求企業(yè)與第三方物流企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)雙方溝通交流、構(gòu)建良好的信任機(jī)制、完善雙方的信息系統(tǒng)對(duì)接及雙方的資源整合。

物流全外包模式

物流全外包模式對(duì)于物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)能力、服務(wù)水平、操作模式、財(cái)務(wù)狀況等都有很高的要求。目前我國(guó)物流業(yè)仍處于初級(jí)發(fā)展階段，物流企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險(xiǎn)性及現(xiàn)代化技術(shù)水平等大多無(wú)法滿足電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的要求，因而電子商務(wù)企業(yè)較少采用此類模式。

電子商務(wù)發(fā)展面臨物流難題

物流基礎(chǔ)設(shè)施與管理制度尚不完善

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面雖有一定發(fā)展，但從總體上看，物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后。

由于物流是跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，物流管理比較分散，在條塊分割、多頭管理的模式

下，物流行業(yè)的發(fā)展往往缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致應(yīng)有的銜接、協(xié)調(diào)機(jī)能割裂開(kāi)來(lái)，造成物流無(wú)效作業(yè)環(huán)節(jié)增加，物流速度降低而成本提高，將嚴(yán)重影響電子商務(wù)企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)配送成本高且服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待整合

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)物流的配送需求與日俱增，如何使物流企業(yè)保持優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)，并且控制和降低物流成本，已成為電子商務(wù)企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

目前，電子商務(wù)物流企業(yè)中尚未形成大型的、有實(shí)力的、擁有跨地區(qū)甚至全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的物流骨干企業(yè)和龍頭企業(yè)，物流企業(yè)仍普遍存在“小、散、亂、差”現(xiàn)象，缺乏現(xiàn)代物流管理理念。因此，通過(guò)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)從而將眾多分散的電子商務(wù)物流企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才是降低電子商務(wù)物流配送成本的最佳途徑。

電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低

目前，能適應(yīng)電子商務(wù)要求的物流企業(yè)數(shù)量仍然較少，大多數(shù)企業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度低，對(duì)于物流環(huán)節(jié)的運(yùn)輸工具、承載設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一，信息技術(shù)應(yīng)用程度低，導(dǎo)致物流無(wú)效作業(yè)環(huán)節(jié)增加，速度降低和成本上升，影響了物流企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。另外，由于物流業(yè)大存量的資產(chǎn)未得到優(yōu)化配置，且物流設(shè)施陳舊、技術(shù)水平低，影響了物流效率的提高。

當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)尤其是B2C企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，為了搶占市場(chǎng)份額，吸引并留住消費(fèi)者，除了企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化、提升平臺(tái)技術(shù)體系等，最終要為用戶提供更多的服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)，以贏得用戶的“心”。在依靠第三方物流企業(yè)完成實(shí)物流的過(guò)程中，由于物流行業(yè)普遍存在的服務(wù)水平低，導(dǎo)致其在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，在唯一面對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)形象體現(xiàn)環(huán)節(jié)差強(qiáng)人意。因此，為掌握主動(dòng)權(quán)，大多有實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)紛紛自營(yíng)物流。

此外，電子商務(wù)的物流管理人才嚴(yán)重短缺、電子商務(wù)物流存在的法律環(huán)境尚不健全等也是電子商務(wù)企業(yè)面臨的問(wèn)題。

電子商務(wù)領(lǐng)域物流系統(tǒng)應(yīng)用狀況

電子商務(wù)物流系統(tǒng)的目的是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)過(guò)程中商品的空間效益和時(shí)間效益，在保證商品滿足供給需求的前提下，實(shí)現(xiàn)各種物流環(huán)節(jié)的合理銜接，并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)物流系統(tǒng)既是電子商務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)或組成部分，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。面臨當(dāng)前物流行業(yè)無(wú)法最大限度地滿足電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流需求的環(huán)境下，

有能力的電子商務(wù)企業(yè)紛紛通過(guò)自營(yíng)物流或第三方物流模式來(lái)選擇合適的突破瓶頸。

B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的物流系統(tǒng)

企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business，B2B)的電子商務(wù)是指企業(yè)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息，尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)，通過(guò)信息交流比較商品的價(jià)格和其他條件，詳細(xì)了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況，選擇交易對(duì)象。在交易過(guò)程中，可以迅速完成簽約、支付、交貨、納稅等一系列操作，以加快貨物和資金的流轉(zhuǎn)。

可以發(fā)現(xiàn)，B2B電子商務(wù)系統(tǒng)下的核心企業(yè)大多是由傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而來(lái)，很大程度上已經(jīng)形成了一套自有的物流系統(tǒng)。他們借助信息技術(shù)與電子商務(wù)，更是解決了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商之間的時(shí)間與空間限制，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，帶來(lái)供應(yīng)鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

此時(shí)，供應(yīng)鏈各主體間應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程互相集成并有效地進(jìn)行管理，優(yōu)化整體供應(yīng)鏈物流活動(dòng)，提高供應(yīng)鏈物流效率。

B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的物流系統(tǒng)

企業(yè)與消費(fèi)者(Business-to-Consumer，B2C)的電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，是基于Internet的電子化商業(yè)零售和商業(yè)服務(wù)，主要表現(xiàn)為網(wǎng)上購(gòu)物。

目前，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展主要表現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物迅速崛起，而隨著B(niǎo)2C與C2C邊界的模糊化，電子商務(wù)B2C將成為主流趨勢(shì)，引誘了越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)、外資B2C企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資商的介入。但擁有龐大消費(fèi)群體的B2C面臨著來(lái)自安全認(rèn)證、電子支付、上網(wǎng)速度與費(fèi)用，特別是物流配送與服務(wù)方面的瓶頸制約，大大阻礙了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的信心。因此，發(fā)展B2C電子商務(wù)必須首先發(fā)展高效的物流和配送系統(tǒng)。

從產(chǎn)業(yè)分工的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)盡可能將物流業(yè)務(wù)外包。但從目前中國(guó)國(guó)情來(lái)看，國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要采用的物流形式有郵政配送體系、第三方物流體系、自建物流體系三類。其中，前兩類均普遍存在著貨物損毀遺失、服務(wù)差、快遞人員缺乏責(zé)任心、簽收驗(yàn)收等眾多問(wèn)題；自建物流可以使企業(yè)規(guī)避上述問(wèn)題，同時(shí)還可以提供貨到付款等個(gè)性化服務(wù)，并提高資金周轉(zhuǎn)率，提升配送水平。

電子商務(wù)企業(yè)涉及的物流技術(shù)

電子商務(wù)物流技術(shù)一般是指與電子商務(wù)物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，包括各種操作方法和管理技能等，主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)兩個(gè)方面。

物流硬技術(shù)是指物流設(shè)施、裝備和技術(shù)手段，主要包括計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、條形碼技術(shù)，同時(shí)還有電子數(shù)據(jù)交換(ED1)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)(POS)等。

物流軟技術(shù)是指為組織實(shí)現(xiàn)高效率的物流所需要的計(jì)劃、分析、評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法等，又稱物流技術(shù)應(yīng)用方案，主要包括運(yùn)輸或配送中的路線規(guī)劃技術(shù)、庫(kù)存控制技術(shù)、物流過(guò)程中的可視化技術(shù)，以及供應(yīng)鏈管理(SCM)、顧客關(guān)系管理(CRM)、快速反映(QR)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)等。

對(duì)電子商務(wù)物流發(fā)展的建議

要以信息技術(shù)為核心。強(qiáng)化資源整合和物流全過(guò)程優(yōu)化

物流現(xiàn)代化可以結(jié)合傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用其設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和管理人才，通過(guò)轉(zhuǎn)軌、創(chuàng)新、完善來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有資源的有效整合。

根據(jù)城市發(fā)展的需要，結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷體系的建立和連鎖商業(yè)的發(fā)展，在一些重點(diǎn)城市建立一批以現(xiàn)念和現(xiàn)代設(shè)施武裝起來(lái)的物流配送中心，成立一批嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的物流專業(yè)公司。

第三方物流企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)投入，提升整體服務(wù)水平

第三方物流企業(yè)以專業(yè)化、低成本、高效率、物流資源集中等優(yōu)勢(shì)占據(jù)了電子商務(wù)物流的主流。近年來(lái)，民營(yíng)第三方物流企業(yè)數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致物流行業(yè)無(wú)序化盲目發(fā)展。企業(yè)數(shù)量雖多，但整體專業(yè)化程度低，行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

為避免此類現(xiàn)象發(fā)生，物流企業(yè)應(yīng)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，一方面，要做好專業(yè)化服務(wù)導(dǎo)向，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)及物流技術(shù)，提升服務(wù)水平，提高物流作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，開(kāi)發(fā)物流個(gè)性化服務(wù)等；另一方面，可以實(shí)現(xiàn)物流聯(lián)盟，發(fā)揮多方優(yōu)勢(shì)，整合多方資源，共同協(xié)調(diào)發(fā)展，從而進(jìn)一步滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求。

電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流要控制成本投入，整合資源避免浪費(fèi)

電子商務(wù)企業(yè)尤其是B2C企業(yè)自營(yíng)物流要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展要求整合資源、合理布局、有效控制，以發(fā)揮自營(yíng)的最大經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)自營(yíng)物流通過(guò)對(duì)設(shè)備的不斷完善、技術(shù)的不斷研發(fā)創(chuàng)新、服務(wù)理念的不斷標(biāo)準(zhǔn)化，能夠形成一套符合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系。同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)利用自己的物流網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的物流服務(wù)。

應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律規(guī)范，對(duì)電子商務(wù)物流實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

政府應(yīng)加快對(duì)電子商務(wù)物流業(yè)的立法進(jìn)程，為物流行業(yè)的發(fā)展制訂統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另外，政府需加大對(duì)電子商務(wù)物流業(yè)的支持、引導(dǎo)和管理力度，制訂產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略，規(guī)范行業(yè)管理和企業(yè)的自律行為，建立自由暢通、規(guī)范有序的物流市場(chǎng)，以推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康、快速發(fā)展。

除此之外，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)注重培養(yǎng)物流管理人才，創(chuàng)造更多的物流管理培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)物流系統(tǒng)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用加速

“供應(yīng)鏈”概念的提出，使企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)與供應(yīng)商物流系統(tǒng)連接起來(lái)，并與銷售體系的物流系統(tǒng)相集成，從而形成整個(gè)供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)。

由此，企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)中自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成化要求提出更高的要求，加速了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，如對(duì)集成化物流系統(tǒng)軟件向深度和廣度發(fā)展，提高對(duì)物流仿真系統(tǒng)軟件的深入應(yīng)用，制造執(zhí)行系統(tǒng)軟件與物流系統(tǒng)軟件整合、并與ERP系統(tǒng)集成等。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)需求呈個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)物流系統(tǒng)的個(gè)性化需求主要表現(xiàn)在B2C電子商務(wù)物流配送環(huán)節(jié)。B2C電子商務(wù)面對(duì)的龐大消費(fèi)群體具有范圍廣、需求靈活等特點(diǎn)，需要個(gè)性化的配送服務(wù)。但目前大多數(shù)企業(yè)依托的第三方物流配送服務(wù)未能滿足其發(fā)展要求，因此，具有一定規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)自營(yíng)物流來(lái)優(yōu)化配送服務(wù)、提供個(gè)性化的物流配送體系以增加用戶黏性，占據(jù)行業(yè)市場(chǎng)份額。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)呈智能化發(fā)展趨勢(shì)

物流系統(tǒng)智能化已成為電子商務(wù)物流系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢(shì)。目前，物流系統(tǒng)中庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等技術(shù)，都需要依靠大量的物流知識(shí)并不斷進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)物流系統(tǒng)呈柔性化發(fā)展趨勢(shì)

通過(guò)柔性化的電子商務(wù)物流系統(tǒng)，電子商務(wù)企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)多品種、小批量、多批次、短周期的消費(fèi)需求，對(duì)生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，從而靈活組織生產(chǎn)、實(shí)施物流作業(yè)。

在此過(guò)程中，產(chǎn)品對(duì)終端客戶的實(shí)際可得性將大大提高，需求將會(huì)發(fā)生“量”和“質(zhì)”的變化，進(jìn)而拉動(dòng)物流系統(tǒng)更高效地運(yùn)行。同時(shí)，物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的成本將降低，如降低采購(gòu)成本、庫(kù)存成本，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，為客戶提供有效的服務(wù)，降低銷售和營(yíng)銷成本，增加銷售機(jī)會(huì)等。

物流系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)更趨分散甚至虛擬化

對(duì)于已初步擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如已實(shí)現(xiàn)功能模塊化與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，通過(guò)物流系統(tǒng)的信息化實(shí)現(xiàn)信息共享，使其能夠最大范圍地進(jìn)行資源及時(shí)配置，從而提高資源的整合與優(yōu)化，其有形組織結(jié)構(gòu)將趨于分散，并逐步虛擬化。

產(chǎn)品的數(shù)字化發(fā)展使物流系統(tǒng)更加隱性化

隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，用戶對(duì)信息的獲取已越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)于一些能夠在網(wǎng)上直接傳輸?shù)漠a(chǎn)品，如書(shū)籍、報(bào)刊雜志、音像制品、軟件等，即數(shù)字化產(chǎn)品，其物流系統(tǒng)將與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重合甚至被取代，最終成為未來(lái)電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)。

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1.1 信息量增多

電子商務(wù)時(shí)期，各種各樣的企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大量的信息，這些信息可以輕易地送到世界的每一個(gè)角落。正是由于電子商務(wù)的這一便利之處，在互聯(lián)網(wǎng)中，來(lái)源于世界各地不同企業(yè)的信息總量是不可計(jì)數(shù)的。據(jù)估計(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)上每天的信息總量超過(guò)700MB，商業(yè)信息占到了其中的20%。異常龐大的信息量在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作時(shí)，若不進(jìn)行合理科學(xué)的工作規(guī)劃，對(duì)于統(tǒng)計(jì)分析工作者來(lái)說(shuō)，毋庸置疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

1.2 信息的更新和傳播速度更快

互聯(lián)網(wǎng)中的信息傳播速度是非?？斓模@是眾所周知的事。因此，互聯(lián)網(wǎng)中商業(yè)信息的傳播速度也是十分迅速的。在許多商業(yè)網(wǎng)站中，每天都為社會(huì)群眾提供最新的信息，不斷地更新商業(yè)咨詢，信息量龐大，且這些信息的獲取也只需要極短的時(shí)間。

1.3 冗余數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)較多企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，由于商業(yè)信息數(shù)量龐大，許多完全沒(méi)有價(jià)值的信息被混雜在其中，另外，同樣容易被一些不法分子趁虛而入，將虛假的商業(yè)信息惡意摻雜在這些信息中，造成信息數(shù)據(jù)的冗余和錯(cuò)誤，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，摻雜了大量虛假信息和無(wú)用信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)于企業(yè)決策可能造成不良影響，誤導(dǎo)其正確的決策方向。

1.4 信息的不確定性電子商務(wù)環(huán)境下的海量信息導(dǎo)致了信息的不確定性，其中只有一小部分的信息可以歸為確定信息，其他大多數(shù)的信息依然存在隨機(jī)性、模糊性以及未知性等。

2 電子商務(wù)對(duì)浙江企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的影響及發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)對(duì)浙江企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的影響

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于浙江企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)說(shuō)，一方面是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇，另一方面也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

首先，電子商務(wù)的發(fā)展給技術(shù)革命以及現(xiàn)代企業(yè)在制度下統(tǒng)計(jì)改革的要求在一定程度上是相互一致的，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展目的是通過(guò)電子商務(wù)這一渠道的優(yōu)勢(shì)來(lái)將企業(yè)各部門(mén)同外部之間的關(guān)系相互協(xié)調(diào)，獲取最大化的利潤(rùn)，這與企業(yè)的統(tǒng)計(jì)改革要求相符合。另外，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)浙江省企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析提供了數(shù)量龐大的信息源作為參考，為眾多統(tǒng)計(jì)技術(shù)及方法的應(yīng)用都創(chuàng)造了良好的條件，同時(shí)也為浙江省企業(yè)統(tǒng)計(jì)的改革起到了促進(jìn)作用。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于浙江企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)都提供了一個(gè)便捷的交流平臺(tái)，能夠全面、及時(shí)地把握總體信息，有利于順利開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作。

電子商務(wù)的發(fā)展另一方面對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

首先，我省的眾多企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，主要任務(wù)還是簡(jiǎn)單地將數(shù)據(jù)填入表格中進(jìn)行分析，而由于數(shù)據(jù)是有限的，且分析方法缺乏系統(tǒng)性，統(tǒng)計(jì)工作只是表面的工作，并未進(jìn)行深層次的分析，因此，統(tǒng)計(jì)工作的作用和及時(shí)性、準(zhǔn)確性等都是有一定限制的，采用更高效率的電子技術(shù)來(lái)取代傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)分析方法，是時(shí)展的大勢(shì)所趨。其次，在電子商務(wù)環(huán)境下，政府對(duì)于企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的影響力會(huì)被逐漸削弱，電子商務(wù)其統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程大多是通過(guò)程序自動(dòng)生成的報(bào)表來(lái)完成的，政府對(duì)于該工作的監(jiān)督過(guò)程多是通過(guò)審查相應(yīng)的報(bào)表來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)統(tǒng)計(jì)方法能夠在各個(gè)職能部門(mén)廣泛利用，而掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的人員被計(jì)算機(jī)軟件或是程序取代，不利于專業(yè)性較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)以及鍛煉。

2.2 電子商務(wù)中企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)展現(xiàn)狀

浙江省近年來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以從以下兩個(gè)數(shù)據(jù)表看出：

由上述數(shù)據(jù)可見(jiàn)，電子商務(wù)其發(fā)展趨勢(shì)良好，隨著網(wǎng)絡(luò)通信的不斷發(fā)達(dá)，電子商務(wù)也正處于不斷的發(fā)展過(guò)程中，并逐步成為大眾消費(fèi)的主要途徑。浙江省互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)水平不斷提高，網(wǎng)民的數(shù)量也增長(zhǎng)迅速，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善，這些因素都促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與人們?nèi)粘Ｉ罡鼮榫o密的結(jié)合，不斷推動(dòng)浙江省電子商務(wù)的發(fā)展以及成熟。

另外，電子商務(wù)也在影響著企業(yè)出貨方式，許多企業(yè)采用郵政小包方式出貨，絕大多數(shù)的郵政小包不會(huì)被海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，成為了跨境電商物流選擇的重要方式之一，但在郵政小包的出貨數(shù)量中，只有一小部分是報(bào)關(guān)出口，與省內(nèi)實(shí)際的跨境電商交易總規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。因此，跨境電商的企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作受到這一物流方式的影響，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性，且該統(tǒng)計(jì)體系需要進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)。

3 浙江企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)建議及對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)觀念企業(yè)作為當(dāng)下市場(chǎng)條件下的獨(dú)立主體，統(tǒng)計(jì)工作必須要規(guī)范化，這也能為企業(yè)的統(tǒng)計(jì)運(yùn)作提供一個(gè)更為廣闊的外部環(huán)境。因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的工作進(jìn)行改革要求能夠具有規(guī)范的思想理念，并制定相應(yīng)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。另外，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，作為統(tǒng)計(jì)工作者應(yīng)當(dāng)直面挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)理念，充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作的促進(jìn)作用，逐步完善企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作。

3.2 推進(jìn)統(tǒng)計(jì)制度以及統(tǒng)計(jì)方法改革首先，統(tǒng)計(jì)制度是統(tǒng)計(jì)工作順利開(kāi)展的根本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)完善的企業(yè)制度來(lái)規(guī)范電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)部門(mén)。這一制度可以由政府部門(mén)來(lái)進(jìn)行制定及完善，同時(shí)企業(yè)可以作為制度的實(shí)施主體。在統(tǒng)計(jì)分析工作過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此作為參考來(lái)逐步完善制度。另外，應(yīng)當(dāng)重視統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容和方法的改革，由于電子商務(wù)的發(fā)展，改變了企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析方式，同樣統(tǒng)計(jì)內(nèi)容以及方法也應(yīng)當(dāng)隨之轉(zhuǎn)變。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析人員電子商務(wù)給統(tǒng)計(jì)分析工作帶來(lái)了極大程度的影響，其工作內(nèi)容以及工作方式都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適應(yīng)的調(diào)整和改變，這就要求企業(yè)能夠培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)的工作人員，只有能夠管理好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)軟件或程序，或是具有一定的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和技能，才能在電子商務(wù)環(huán)境下，順利地完成企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析工作。

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【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也開(kāi)始迅速崛起，這種具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)的電子商務(wù)為我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力。就我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的本身來(lái)說(shuō)，其屬于典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，無(wú)疑能提高顧客滿意度，提企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，賦予企業(yè)發(fā)展的無(wú)限的生機(jī)和活力。

一、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析

信息風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，是以互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行作為整個(gè)商務(wù)發(fā)展管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)若想發(fā)展電子商務(wù)，那么不可避免的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳播。在信息的傳播過(guò)程中，信息風(fēng)險(xiǎn)主要包括了信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過(guò)濫、行業(yè)相關(guān)信息壟斷以及網(wǎng)路的欺詐。在傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展的過(guò)程中，由于技術(shù)以及決策的原因，信息的虛假以及不完善，壟斷能夠給企業(yè)的戰(zhàn)略制定帶來(lái)極大的負(fù)面影響，尤其是信息方面的網(wǎng)絡(luò)欺詐，會(huì)給企業(yè)以及用戶帶來(lái)直接的損失，使得社會(huì)以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)喪失信任。

交易安全。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是必不可少的，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，以及網(wǎng)絡(luò)交易軟件的不完善性，這使得網(wǎng)絡(luò)交易的安全受到了嚴(yán)重了威脅，不僅如此，由于網(wǎng)絡(luò)交易的便利以及快捷和暴利，導(dǎo)致社會(huì)的不法分子將眼光盯在此方面，這給傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。

管理風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，管理的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在網(wǎng)上交易的交易流程管理、企業(yè)網(wǎng)上交易的人員管理以及傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是交易流程管理的不規(guī)范會(huì)使得企業(yè)在交易過(guò)程中蒙受不必要的損失，而企業(yè)主持網(wǎng)上的交易的工作人員的素質(zhì)同樣會(huì)給企業(yè)的電子商務(wù)帶來(lái)不必要的麻煩，不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)交易的技術(shù)管理的硬件方面缺陷會(huì)使得企業(yè)的心血付之東流，從而給企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)毀滅性的打擊。

投資管理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，由于其注重的是實(shí)體性的營(yíng)銷交易，因此，在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，由于思想和理念的差距極其容易帶來(lái)投資管理的風(fēng)險(xiǎn)，其主要表現(xiàn)在企業(yè)在電子商務(wù)相關(guān)方面的固定資產(chǎn)方面的技術(shù)設(shè)施以及產(chǎn)品的折舊快，淘汰率高、企業(yè)在電子商務(wù)方面投入無(wú)形資產(chǎn)比重加大以及企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)是無(wú)法在短期內(nèi)收到可觀的回報(bào)，從而會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)的日常運(yùn)行帶來(lái)一定的影響。

二、傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對(duì)策

由上文所述，可知傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要是由信息風(fēng)險(xiǎn)、交易安全、管理風(fēng)險(xiǎn)以及投資管理風(fēng)險(xiǎn)這四方面構(gòu)成，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避也理應(yīng)從這四方面著手，下面對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述探討：

信息風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，信息風(fēng)險(xiǎn)是時(shí)時(shí)刻刻存在的，對(duì)于信息風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)那就是建立企業(yè)信息的管理平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，那就是在對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展以及管理的現(xiàn)狀，建立一個(gè)與企業(yè)資源相匹配的科學(xué)合理的信息管理平臺(tái)，這能夠極大程度上確保傳統(tǒng)企業(yè)在信息方面的完整性、信息的實(shí)用及時(shí)性以及企業(yè)資源信息相關(guān)的安全性，進(jìn)而能夠最大限度上保證企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，減少不必要的損失。

交易安全風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是不可避免，在交易方面的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要可以從以下三點(diǎn)進(jìn)行：一是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，?jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)據(jù)的進(jìn)行加密等等處理；二是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面交易的安全，如可以采用目前先進(jìn)的公開(kāi)密鑰技術(shù)以及數(shù)字簽名技術(shù)等等安全技術(shù)。三是建立安全可靠的企業(yè)電子商務(wù)支付系統(tǒng)，確保企業(yè)交易的正常進(jìn)行。

管理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理主要還是源于人，因此對(duì)于管理的風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避主要可以從以下兩點(diǎn)進(jìn)行：一是引入高素質(zhì)的電子商務(wù)管理人才，以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易流程的規(guī)范管理以及開(kāi)發(fā)適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。二是以網(wǎng)路安全法律為基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)管理的制度建設(shè)，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)電子商務(wù)管理的控制管理。

投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，主要來(lái)說(shuō)那就是企業(yè)的相關(guān)管理單位應(yīng)該制定風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的應(yīng)急方案，從而能夠最大限度做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。另外，還應(yīng)該從根本上去消除特定的投資風(fēng)險(xiǎn)因素，如建立企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制等等。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，就目前我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的助力，為企業(yè)的營(yíng)銷生產(chǎn)帶來(lái)新的思路。不僅如此，在2001年我國(guó)正式加入WTO之后，我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)始駛?cè)肟燔嚨?，在這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)應(yīng)該做出自身的改變，必須能夠做到充滿信心的去迎接信息化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從自身技能型改變，去適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變革，在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展中利用電子商務(wù)，這不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)本身的管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新以及市場(chǎng)創(chuàng)新，還能夠使得企業(yè)能夠通過(guò)電子商務(wù)的具體實(shí)施以及應(yīng)用，達(dá)到提高企業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目地，進(jìn)而能夠促進(jìn)我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的全面發(fā)展和新的飛躍。

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    電子商務(wù)的正常運(yùn)行要求有良好的規(guī)則,如果沒(méi)有一個(gè)正常的規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,政策、法規(guī)不健全,虛假?gòu)V告、假冒偽劣商品充斥市場(chǎng),電子商務(wù)很難健康發(fā)展。營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境,實(shí)行政策引導(dǎo),為電子商務(wù)所形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展開(kāi)辟道路,利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)建立與電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的監(jiān)督管理平臺(tái),維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序是工商行政管理部門(mén)義不容辭的責(zé)任。因此,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。希望通過(guò)本文的探討,能對(duì)工商行政管理部門(mén)改革創(chuàng)新出有效的服務(wù)措施和監(jiān)管方式有所幫助,以便更好地促進(jìn)電子商務(wù)向積極的方面發(fā)展。

    一、電子商務(wù)亟待工商行政管理規(guī)范

    電子商務(wù)是一種高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式,它的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序需要法制化的管理。

    (一)電子商務(wù)急需確認(rèn)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的身份

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先要?jiǎng)澐殖鼋灰赘鞣降呢?zé)、權(quán)、利后。才能進(jìn)行交易,而劃分責(zé)、權(quán)、利的前提就是確定每個(gè)參加交易的當(dāng)事人的身份。作為發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式的電子商務(wù),十分強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的身份確認(rèn)。除此之外,由于電子商務(wù)多是在交易雙方事先不了解、其間不見(jiàn)面的過(guò)程中完成的,也使得準(zhǔn)確核實(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的合法身份變得更加重要。當(dāng)前由于各類相關(guān)措施跟不上,對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的身份確認(rèn)已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。工商行政管理機(jī)關(guān)長(zhǎng)期監(jiān)管企業(yè)戶口,有著完整的企業(yè)檔案和相應(yīng)的執(zhí)法手段,長(zhǎng)期以來(lái)在有形市場(chǎng)中很好地完成了確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者身份的任務(wù)。以此為基礎(chǔ),工商部門(mén)自然成為幫助電子商務(wù)突破確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者身份瓶頸的合理人選。

    (二)電子商務(wù)急需政府機(jī)關(guān)認(rèn)定其經(jīng)營(yíng)行為的合法性

    在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中,各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。但是在當(dāng)前電子商務(wù)中這一規(guī)則很少被嚴(yán)格地遵守,多數(shù)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者都在或多或少回避這一問(wèn)題。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者這些行為多數(shù)不是出于故意破壞經(jīng)濟(jì)秩序的目的,它的發(fā)生有其合理性的一面。對(duì)此,各級(jí)政府機(jī)關(guān)也不約而同地采取了謹(jǐn)慎態(tài)度和不輕易表態(tài)的“半默許”方針,給網(wǎng)絡(luò)更多的發(fā)展空間。但是,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,僅僅靠“半默許”是不夠的,長(zhǎng)期、普遍存在這樣大量的違規(guī)行為對(duì)各方面都是有害的:投資者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)行為的合法性不明確而承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn),增加機(jī)會(huì)成本;電子商務(wù)的市場(chǎng)化、法制化的過(guò)程也會(huì)因此受到制約。同時(shí),政府機(jī)關(guān)的權(quán)威性也受到了負(fù)面的影響。目前這一問(wèn)題亟待解決,而解決這一問(wèn)題的最佳候選人之一就是工商行政管理部門(mén)。

    (三)電子商務(wù)急需公平競(jìng)爭(zhēng)秩序

    當(dāng)前電子商務(wù)中許多問(wèn)題直接出現(xiàn)在了工商部門(mén)熟悉的領(lǐng)域,比如對(duì)廣告的管理、對(duì)合同的管理、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊等等,這就為工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)入電子商務(wù)后留下了很大的監(jiān)管空間。同時(shí)。由于目前在電子商務(wù)中新事物的不斷涌現(xiàn)還造成了不少行政管理的空白,工商部門(mén)因此還可能拓寬一些監(jiān)管領(lǐng)域,比如增進(jìn)網(wǎng)站的透明度、防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、制定網(wǎng)上各行業(yè)自律規(guī)則等等。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)化,原有不少行業(yè)主管部門(mén)必將逐步放寬對(duì)企業(yè)具體行為的管理,取而代之的將是一些更具普遍意義的行政管理規(guī)則,對(duì)此,工商部門(mén)更是大有可為。

    二、工商行政管理部門(mén)對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管的對(duì)策建議

    如何趨電子商務(wù)的利并避其害,加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管,還需要多方面共同努力。現(xiàn)就工商行政管理機(jī)關(guān)如何加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管提幾點(diǎn)對(duì)策建議:

    (一)加快電子商務(wù)工商監(jiān)管的立法進(jìn)程

    目前,工商行政管理部門(mén)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的管理只是剛剛起步,對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)行為管理的法律法規(guī)還是空白?？梢哉f(shuō)在國(guó)內(nèi),既沒(méi)有成形的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,更無(wú)相應(yīng)的法律法規(guī)供參考。因此,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)需要,迅速出臺(tái)監(jiān)管電子商務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)已經(jīng)是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行,沒(méi)有一整套的網(wǎng)上交易辦法和監(jiān)管措施,監(jiān)督管理只能是形同虛設(shè),市場(chǎng)必然處于混亂狀態(tài)。一方面要盡快建立和完善電子商務(wù)工商監(jiān)管的立法體系,制定相應(yīng)法律和規(guī)章,做到有法可依,有章可循。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商及平臺(tái)提供商的資質(zhì)認(rèn)證、商品服務(wù)等各類信息資源管理以及在線支付、稅收、隱私權(quán)保護(hù)、電子格式合同等各方面作出具體規(guī)定,從而為工商部門(mén)全面執(zhí)法、嚴(yán)格監(jiān)管提供明確的法律依據(jù)。另一方面各級(jí)地方政府可以先行制定相關(guān)地方性規(guī)章,從而促進(jìn)國(guó)家相關(guān)監(jiān)管領(lǐng)域的法制化進(jìn)程。

    (二)嚴(yán)格執(zhí)行電子商務(wù)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度

    目前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體主要有兩類:互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者和采取電子商務(wù)交易手段的傳統(tǒng)企業(yè)。兩者都必須嚴(yán)格遵守《電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可,并向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù),領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可從事經(jīng)營(yíng)。

    (三)建立面向電子商務(wù)的行政管理體制

    成立專門(mén)的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門(mén)。在工商行政管理內(nèi)部,電子商務(wù)監(jiān)管涉及企業(yè)登記、合同、商標(biāo)、廣告等多個(gè)部門(mén)的職能;而在工商行政管理機(jī)關(guān)外部,工商行政管理機(jī)關(guān)要與電信管理部門(mén)、信息產(chǎn)業(yè)管理部門(mén)、保密管理部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)等等分工協(xié)作,才能實(shí)施對(duì)電子商務(wù)的有效監(jiān)管。因此,監(jiān)管電子商務(wù)。應(yīng)當(dāng)成立專門(mén)的職能部門(mén)。在國(guó)家工商行政管理總局設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)督管理司,在省、市、自治區(qū)工商行政管理部門(mén)設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管處,市、州設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管科。成立專門(mén)的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門(mén),有利于集中人力、物力加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)及其法律規(guī)范的研究和監(jiān)管實(shí)踐,有利于充分利用行政資源提高管理效率,有利于專業(yè)管理人才的培養(yǎng)和使用,有利于工商行政管理系統(tǒng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,避免管理中的越位和缺位。

    (四)建立電子合同備案制度

    當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)需要建立自己企業(yè)的網(wǎng)站時(shí),必須向工商行政管理機(jī)關(guān)備案登記企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)址,以便工商部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電子合同的監(jiān)督管理。網(wǎng)上交易行為,無(wú)論金額大小都涉及交易協(xié)議和合同等問(wèn)題。通過(guò)備案制度,經(jīng)過(guò)簽訂電子合同雙方同意,可以通過(guò)注冊(cè)和獲取密碼,復(fù)制該合同上傳至工商部門(mén)網(wǎng)站備查。這樣一方面有利于簽訂雙方借助工商行政管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督力量防止合同欺詐行為和違約行為,提高信任度;另一方面也有利于為工商行政管理機(jī)關(guān)掌握相應(yīng)信息,開(kāi)展相應(yīng)的監(jiān)督檢查提供背景信息,也在一定程度防止網(wǎng)站域名盜用、侵權(quán)等行為。同時(shí)推行電子合同示范文本,對(duì)交易雙方簽訂的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證,交易雙方主體可利用工商系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)其資信情況的調(diào)查認(rèn)證,從而營(yíng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,預(yù)防電子商務(wù)中不平等行為的發(fā)生。

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