導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展

2011年是電子商務(wù)發(fā)展最飛快的一年，電子商務(wù)的交易額以100%的迅猛勢頭增長，越來越多的人加入電子商務(wù)行業(yè)，越來越多的人能夠意識到，電子商務(wù)行業(yè)是一個可以持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。10多年來電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)步入了成熟和穩(wěn)定期。本文就影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個重要因素和電子商務(wù)的發(fā)展前景進行淺談。

1 電子商務(wù)發(fā)展的基本現(xiàn)狀

1994年全球電子商務(wù)的年銷售額為12億美元，經(jīng)過10年的發(fā)展，2005年全球的電子商務(wù)營業(yè)額為4.6萬億美元。近幾年仍將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額已達到26萬億美元。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不但得到飛速發(fā)展，而且逐漸成熟。由于受經(jīng)濟發(fā)展程度的影響，全球電子商務(wù)市場發(fā)展并不平衡，美國是電子商務(wù)發(fā)展最早成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，歐盟電子商務(wù)發(fā)展較晚但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲電子商務(wù)發(fā)展比較滯后，但是作為電子商務(wù)的新秀，市場潛力巨大，發(fā)展不可限量。

2 影響電子商務(wù)發(fā)展的幾個重要因素

(1) 信譽問題：電子商務(wù)是一種全新的營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)交易，電子商務(wù)的標的具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物。所以電子商務(wù)的信用包括商家的信用和買家的信用兩個方面。誠信是電子商務(wù)的靈魂，沒有信用的支持，電子商務(wù)就不可能獲得長足的發(fā)展。因此，政府、法律對電子商務(wù)的監(jiān)管控制應(yīng)進一步完善。

(2) 支付問題：隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，支付寶、財付通等第三方支付平臺和銀行的聯(lián)合出現(xiàn)，已經(jīng)解決了這個問題。支付寶付款快捷方便，信用有保障。

(3) 物流問題：電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流運輸已經(jīng)跟不上節(jié)奏，物流問題是目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一大屏障。國家有關(guān)部門應(yīng)鼓勵組建大型流通企業(yè)，推進電子商務(wù)與已有配送系統(tǒng)，如：郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。

(4) 安全性問題：安全問題是電子商務(wù)發(fā)展目前面臨的最嚴重挑戰(zhàn)，主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整性、保密性，交易文件不可否認性。管理人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理機制，監(jiān)督和審計機制，使電子商務(wù)存在安全隱患。同時還有病毒感染、黑客的入侵等。綜上所述，網(wǎng)上交易安全問題一方面源自技術(shù)層面，另一方面源自商務(wù)層面。對于前者可以通過加密、認證等技術(shù)措施，并輔以立法保障加以解決；對后者需要強化商業(yè)信用，促進服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量的提高。

(5) 相關(guān)政策法律法規(guī)問題：政府必須進一步完善市場經(jīng)濟體系的相關(guān)法律法規(guī)，并采取強硬的措施與手段，來嚴厲打擊各種擾亂市場經(jīng)濟秩序的違法行為。加強虛擬市場監(jiān)管，如在線產(chǎn)品信息管理、消費者權(quán)益保護等。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺更有效規(guī)范電子商務(wù)合同的法律法規(guī)，減少交易風(fēng)險，完善信用體系建設(shè)，如新《合同法》雖然承認了電子合同的法律效用，卻沒有解決數(shù)字簽名問題。這些都給網(wǎng)上交易增加了風(fēng)險。電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法，稅務(wù)是我國重要的財政來源，由于電子商務(wù)本身的特點，國家在電子商務(wù)的稅金收取與控制上存在很大困難。

3 電子商務(wù)的發(fā)展前景

(1) B2B(B to B)將是電子商務(wù)的發(fā)展主流。目前，電子商務(wù)有四種最基本的經(jīng)營模式：B2B即從商家到商家，也就是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易。B2C即從商家到消費者，也就是企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的一切商務(wù)活動。C2B即以消費者為主體向商家要求交易，也就是消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)。C2C即消費者間的商品交易，主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城，網(wǎng)上購物中心等等，這也是目前最普遍最常見的一種電子商務(wù)表現(xiàn)形式。目前，B2B行業(yè)的發(fā)展速度十分迅猛，B2B電子商務(wù)的特點：①交易對象相對固定；②交易過程復(fù)雜但規(guī)范。企業(yè)之間的交易一般涉及的金額較大，不容有閃失，信譽服務(wù)質(zhì)量較好；③交易對象廣泛。企業(yè)交易的商品有很多不屬于普通物品，企業(yè)交易的物品幾乎可以是任何一種物品。

(2) 電子商務(wù)讓更多的商家有了新的平臺，商家可以通過網(wǎng)絡(luò)與客戶談判交流、貸款結(jié)算等，國家政府也可以用其進行電子招標、政府采購等。提高了人們生活的品質(zhì)，提高了效率，讓更多的產(chǎn)業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而走得更遠。

(3) 網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩?，電子商?wù)讓更多普通的人自主創(chuàng)業(yè)，提供了更多的就業(yè)機會，所以它就是趨勢。

(4) 電子商務(wù)不等于網(wǎng)絡(luò)購物，未來會覆蓋網(wǎng)民生活消費的方方面面。如：網(wǎng)上團購車房、電影票、餐飲券、健身券，交電話費、水費、電費，訂機票，網(wǎng)上政務(wù)等等已屢見不鮮。

(5) 電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性，不僅僅是淘寶的一種形式。將由最初的全面開花走向新的融合，即同類網(wǎng)站之間的兼并，不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。

(6) 搜索與電子商務(wù)的關(guān)系變得越來越緊密。

4 結(jié)束語

我們生活在電子商務(wù)時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。電子商務(wù)正在以迅猛的發(fā)展態(tài)勢融入人們的日常生活，將成為我們生活的一部分。電子商務(wù)的發(fā)展前景很樂觀，相信通過多方的共同合作與努力，電子商務(wù)將發(fā)展得更好更快。

參考文獻

[1]葉佳麗.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的問題[J].商業(yè)經(jīng)濟,2010(4).

[2]李亞欣.支付寶的發(fā)展歷程及對國內(nèi)第三方支付的影響[J].東方企業(yè)文化?百家爭鳴,2010(1).

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)； 第三方物流企業(yè)； 發(fā)展對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0299-01

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流業(yè)務(wù)的模式"第三方物流企業(yè)是指通過合同的方式提供物流服務(wù)作業(yè)的企業(yè)"電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。

一、存在的不足

一是物流服務(wù)模式比較單一。當前的物流服務(wù)主要只有快遞、運輸、倉儲和簡單包裝等物流服務(wù)，尚未形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的物流體系，特別是缺乏科學(xué)的貨物運輸設(shè)計，庫存查詢、集成供應(yīng)等增值服務(wù)比較少。二是物流網(wǎng)點較少。當前的物流網(wǎng)點建設(shè)投入大、管理難，從而導(dǎo)致物流網(wǎng)點建設(shè)較少、覆蓋面較少，特別是比較偏僻的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，基本上仍處于物流空白地帶。三是服務(wù)時效和質(zhì)量不高。當前的物流服務(wù)主要采用公路運輸?shù)姆绞?，運輸速度較慢，時效性不強。同時，對第三方物流企業(yè)的運作缺乏有效的監(jiān)控機制，從而就難以保證物流服務(wù)質(zhì)量。四是物流信息系統(tǒng)有缺陷。當前的物流企業(yè)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)和消費者之間尚未形成無縫銜接。

二、對策與建議

（一）構(gòu)建多樣化物流服務(wù)體系，著力強化增值物流服務(wù)

一是加強多樣化物流體系建設(shè)。根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境物流的開放性和多樣化特點，作為物流企業(yè)，必須對自己準確定位，正確看待物流服務(wù)單一化的問題，著力加強多樣化的物流體系構(gòu)建，以滿足多元化和多樣化的物流需求，并在專業(yè)化服務(wù)、多元化服務(wù)上下功夫，最大可能地為電子商務(wù)的發(fā)展提供堅強的物流保障。同時，加強增值物流服務(wù)。在著力做好基礎(chǔ)性物流服務(wù)的同時，要著力拓展服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，切實加強增值物流服務(wù)，使物流的附加值達到最大化的要求。二是實施一條龍服務(wù)戰(zhàn)略。第三方物流企業(yè)要注重縱向上的物流服務(wù)合作，充分整合與利用各種物流服務(wù)，從而盡可能提供多樣化的物流服務(wù)。通過一條龍式的物流服務(wù)，不僅可以滿足多樣化的物流需求，而且給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，從而促使物流企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

（二）不斷加強物流網(wǎng)點建設(shè)，著力構(gòu)建全面覆蓋物流網(wǎng)絡(luò)

在電子商務(wù)環(huán)境下，對物流的工作效率提出了更高的要求。根據(jù)當前物流網(wǎng)點較少，物流覆蓋不夠全面等問題，要著力加強物流網(wǎng)點建設(shè)，從而形成全面覆蓋的物流網(wǎng)絡(luò)體系。一是以加盟的方式不斷拓展物流網(wǎng)點。遵循統(tǒng)一標準，按照統(tǒng)一要求，使用統(tǒng)一品牌，對外提供高效的物流服務(wù)。以韻達快遞為例，主要采取加盟的方式，使物流服務(wù)網(wǎng)點急劇增加，物流網(wǎng)點的覆蓋面積越來越廣泛，韻達物流服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量越來越多。通過加盟的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)物流網(wǎng)點的快速增加，但是其明顯的缺點就是對各個網(wǎng)點的管理和控制往往難以到位，從而就無法確保物流服務(wù)水平和質(zhì)量，在一定程度上弱化了總公司對物流網(wǎng)點的有效管理。二是以自建的方式不斷拓展物流網(wǎng)點。作為第三方物流企業(yè)，如果以自建網(wǎng)點的方式，需要耗費較多的時間、精力、人力、物力和財力，拓展起來也比較困難，不利于快速拓展。但是它的優(yōu)點是方便統(tǒng)一管理，能夠極大增強總公司對網(wǎng)點的管理與控制，其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量比加盟的網(wǎng)點要高。

（三）加強物流信息化建設(shè)，不斷提升智能化與協(xié)同化水平

電子商務(wù)最基本的特點就是信息化。作為第三方物流企業(yè)，必須充分認識到信息化建設(shè)的重要意義，著力加強信息化建設(shè)，切實建好和用好信息化系統(tǒng)平臺。要借助信息技術(shù)的強大優(yōu)勢，從而實現(xiàn)貨物與信息系統(tǒng)建設(shè)的密切鏈接，幫助物流企業(yè)更加準確、及時地了解物流信息?？梢猿浞掷?IVZ 技術(shù)，從而實現(xiàn)物流追蹤適時更新，增強物理跟蹤信息的準確性和技及時性。 利用 互聯(lián)網(wǎng)及時，可以提供方便快捷的物流信息查詢服務(wù)，便于電子商務(wù)企業(yè)和消費者更加準確及時地了解物流服務(wù)信息，不斷提高物流的智能化水平。通過信息化建設(shè)，能夠為第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同化服務(wù)，借助信息技術(shù)的強大優(yōu)勢，可以有效加快信息協(xié)同與共享。作為第三方物流企業(yè)，要嚴格按照指令實施，同時做好信息反饋。（四）優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量，不斷提升物流服務(wù)的質(zhì)量與效率。

作為第三方物流企業(yè)，要求加強物流服務(wù)質(zhì)量評價機制建設(shè)，加強物流監(jiān)督體系建設(shè)。通過借助物流質(zhì)量評價體系，可以及時發(fā)現(xiàn)不足，進一步提升物流服務(wù)水平。要采取差異化物流戰(zhàn)略，以滿足不同客戶的需要。對時間要求高的，則可以采用快速物流的方式，而對于時間要求不嚴的，則可以采用一般的快遞物流即可，同時強化物流服務(wù)過程管理，盡可能地減少配送時間。

三、發(fā)展前景

在電子商務(wù)環(huán)境下，對物流提出了新的需求，呈現(xiàn)出新的發(fā)展前景，主要表現(xiàn)以下幾個方面：一是物流服務(wù)更加多樣化。與傳統(tǒng)物流相比，電子商務(wù)環(huán)境下的物流需求更加復(fù)雜多樣，一般都要求全方位一體化的物流服務(wù)。二是物流服務(wù)更加分散化。在電子商務(wù)環(huán)境下，可以突破時間和空間的局限，消費者所在的位置是五湖四海、三山五岳，因此，必須構(gòu)建廣而全的物流體系，這樣才能適應(yīng)分散化的物流需求。三是物流服務(wù)更加快捷化。在電子商務(wù)環(huán)境下，對物流配送的速度提出了新的要求，只有高效快捷的物流配送，才能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的要求。四是物流服務(wù)更加高質(zhì)化。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者對物流服務(wù)的要求越來越高，第三方物流服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著產(chǎn)品的損耗及數(shù)量，因此，必須確保高質(zhì)量的物流服務(wù)，才能符合電子商務(wù)環(huán)境的要求。五是物流服務(wù)更加協(xié)同化。在電子商務(wù)環(huán)境下，不僅需要第三方物流企業(yè)了解物流需求，也需要商家了解第三方物流企業(yè)，這樣才能為商家提供高效的物流服務(wù)。故此，供需雙方必須在訂單情況、物流作業(yè)、物流跟蹤等方面加強協(xié)作。六是物流服務(wù)智能化。消費者也希望通過商家準確快捷地了解貨物庫存、物流跟蹤等信息，因此，電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流呈現(xiàn)出智能化的特點。

四、結(jié)語

總之，當前已經(jīng)進入電子商務(wù)時代，對物流提出了更高更新的要求，因此，加強對電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的研究具有十分重要的意義。作為第三方物流企業(yè)，應(yīng)切實構(gòu)建多樣化物流服務(wù)體系，著力強化增值物流服務(wù)，不斷加強物流網(wǎng)點建設(shè)，著力構(gòu)建全面覆蓋物流網(wǎng)絡(luò)，加強物流信息化建設(shè)，不斷提升智能化與協(xié)同化水平，優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量，有效提升物流服務(wù)的質(zhì)量與效率。

參考文獻

[1] 劉玉環(huán).電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合評價研究[D].大連工業(yè)大學(xué)，2012.

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關(guān)鍵詞：交通運輸 電子商務(wù) 發(fā)展機遇

電子商務(wù)的一大優(yōu)點是可以降低交易成本，但是隨著交易成本的降低，商品運輸成本在交易成本中所占比重越來越大，運輸業(yè)在電子商務(wù)中的作用由此變得越來越重要。

一、電子商務(wù)與交通運輸?shù)年P(guān)系

電子商務(wù)和交通運輸是互為基礎(chǔ)、相互促進的。發(fā)展電子商務(wù)除了需要通信基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)網(wǎng)上支付的金融業(yè)之外，還需要交通運輸業(yè)?？梢哉f，沒有交通運輸業(yè)，電子商務(wù)就無法實現(xiàn)。交通運輸業(yè)在電子商務(wù)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。而另一方面，電子商務(wù)使得交通運輸機遇和挑戰(zhàn)并存。電子商務(wù)的快捷方便使得越來越多的消費者傾向于足不出戶進行網(wǎng)購，為交通運輸貨運提供了巨大的市場需求空間，但也減少了人們外出和購物的交通量；同時，更為先進的電子信息技術(shù)的應(yīng)用為交通運輸，特別是物流行業(yè)的發(fā)展，展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展前景。

目前，我國交通運輸發(fā)展的趨勢是：高速化、重載化、智能化、環(huán)?；６悄芑鳛樾畔⒒母邔哟?，指出了發(fā)展電子商務(wù)的必要性。交通運輸業(yè)流動性、高效益的特點體現(xiàn)了對信息化的強烈需求。電子商務(wù)帶來的交易方式的變革，使得交通運輸業(yè)向信息化、網(wǎng)絡(luò)化進一步發(fā)展。通過開展電子商務(wù)，能夠有效搜集、處理信息，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，建立有利于客戶、企業(yè)、第三服務(wù)方的信息網(wǎng)絡(luò)，以最快的速度和最低的成本相應(yīng)市場；利用電子商務(wù)的開放性、全球性擴大企業(yè)的影響力，將貿(mào)易往來全球化，及時得到顧客的反饋，并對自己已有業(yè)務(wù)進行改進，以先進的技術(shù)為依托，以最低的成本獲取最大的利潤，實現(xiàn)交通運輸業(yè)又快又好發(fā)展。

二、電子商務(wù)在交通運輸領(lǐng)域的應(yīng)用

電子商務(wù)在交通運輸行業(yè)的應(yīng)用促使“交通運輸業(yè)電子商務(wù)”的出現(xiàn)“交通運輸業(yè)電子商務(wù)”是指以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)在交通運輸經(jīng)營管理中的應(yīng)用，達到提高交通運輸企業(yè)經(jīng)濟效益和經(jīng)營效率，增強企業(yè)的市場適應(yīng)能力和客戶滿意度，進而提升企業(yè)競爭力的一系列過程。由于交通運輸業(yè)包含的范圍比較廣，因此交通運輸業(yè)電子商務(wù)的表現(xiàn)形式也靈活多樣，如從業(yè)務(wù)查詢、信息交互、網(wǎng)上交易、實時跟蹤、網(wǎng)上理賠到其他附加服務(wù)等。從業(yè)務(wù)范圍來看，電子商務(wù)在交通運輸領(lǐng)域的應(yīng)用具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1貨運電子商務(wù)

貨運電子商務(wù)主要包括在貨物信息查詢和網(wǎng)上交易，主要體現(xiàn)在物流行業(yè)中。電子商務(wù)提供的網(wǎng)上選購和快捷支付，為廣大消費者節(jié)省了大量的時間和精力，也帶動了物流行業(yè)，特別是快遞業(yè)的飛速發(fā)展。一旦貨物付運，顧客就可以通過網(wǎng)絡(luò)即時查詢快件的動向。通過無縫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和車載GPS系統(tǒng)，企業(yè)可以對承運的貨物及所有車輛進行動態(tài)實時的監(jiān)控，合理安排路線和發(fā)車數(shù)量及時間，最大限度減少車輛空駛，提高運輸效率，降低運輸成本，也可以減少運送途中的貨損貨差。

2.2客運電子商務(wù)

客運電子商務(wù)主要是基于因特網(wǎng)的訂票和售票系統(tǒng)，采取統(tǒng)一的主機結(jié)構(gòu)，集中處理方式，可實現(xiàn)同城異地、異城異地售票，是企業(yè)對個人的電子商務(wù)，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售車票和服務(wù)給個人消費者?？蛻敉ㄟ^交通企業(yè)的網(wǎng)站可以查到用車信息、車型車級信息、座位信息、票價信息、乘車向?qū)Х?wù)等。為提升行業(yè)管理和服務(wù)水平，為公眾提供動態(tài)和綜合通信息服務(wù)，方便大眾出行。

2.3附加服務(wù)

電子商務(wù)在交通運輸行業(yè)的應(yīng)用還體現(xiàn)在：通過交通運輸業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，可謂旅客和貨主提供附加服務(wù)，如為旅客電子地圖、介紹各地的自然條件、旅游景點、賓館飯店，以及為貨主提供市場供求信息、聯(lián)系貨物包裝、集裝、倉儲、接取送達、裝載加固、運輸保險、押運等附加業(yè)務(wù)。

總的來說，我國目前交通運輸行業(yè)的信息化仍然比較落后，大部分運輸企業(yè)都屬于勞動密集型，如何實現(xiàn)電子商務(wù)和物流配送的無縫銜接和良性互動發(fā)展，加快物流配送企業(yè)的信息化、產(chǎn)業(yè)化、智能化、人性化建設(shè)，成為解決當前影響我國電子商務(wù)發(fā)展瓶頸問題的當務(wù)之急。

三、交通運輸電子商務(wù)發(fā)展前景

2008年，我國宣布4萬億元的投資計劃，這其中有2萬多億元投向了交通領(lǐng)域。巨額投資帶來大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)的同時，也為信息化帶來巨大的機遇。民航、鐵路、公路等交通部門都制訂了相應(yīng)的信息化規(guī)劃，并且形成了“以國家公共信息設(shè)施為基礎(chǔ)，以電子政務(wù)為龍頭，以信息服務(wù)為切入點，在政府行政管理和服務(wù)，交通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，交通運輸生產(chǎn)、安全與效益等方面大力推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，用信息化帶動交通行業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展”的共識。

篇4

自2002年以來，最早是在網(wǎng)絡(luò)上逐漸出現(xiàn)一些文章，對電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置，尤其對電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生未來的就業(yè)前景提出質(zhì)疑。這些質(zhì)疑者認為:高校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置脫離了企業(yè)電子商務(wù)的實際應(yīng)用情況;電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生很難適應(yīng)企亞用人的實際需求;中國企業(yè)電子商務(wù)進程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約;高校電子商務(wù)專業(yè)將會因為低就業(yè)率而失去學(xué)科發(fā)展的推動力;最嚴重的后果是:在當前中國就業(yè)形勢嚴峻、就業(yè)壓力增大的情況下，盡管國家和政府一再引導(dǎo)、鼓勵、支持、推動大學(xué)生就業(yè)，但是數(shù)十萬電子商務(wù)在讀學(xué)生中的不少人將面臨整體的“尚未畢業(yè)，就已失業(yè)”的狀況。本文通過分析當前電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，挖掘出了導(dǎo)致就業(yè)難的深層次原因，并基于此提出了構(gòu)建合理的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系的具體措施。

2.電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)規(guī)狀

截止到2004年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。與此同時，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示:勞動和社會保障部門將力爭2004年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上，而電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標還有很大差距。

有關(guān)分析顯示，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的原因時，普遍認為不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。

未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。這直接影響應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷、應(yīng)聘職位的針對性與應(yīng)聘效果。由于不能準確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試機會;即使獲得面試機會，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情，使他們也很難應(yīng)聘成功。

未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有16%是因為供需雙方對“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差導(dǎo)致。8%的應(yīng)屆畢業(yè)生表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績，但經(jīng)過開放式調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專員”這樣的職位。但事實上經(jīng)過仔細分析，對于很多企業(yè)，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時，便放棄投遞簡歷;即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。他們并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力、面談能力。

專業(yè)不對口的另外一個主要原因是:多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了巧至22門之多的課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，中國企業(yè)也需要傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，但是繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生知識構(gòu)成上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生既不符合專業(yè)嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。正如中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)教研室林政主任認為:“學(xué)生的精力有限，這么多的課程該如何設(shè)置，培養(yǎng)目標怎樣才能更科學(xué)，一直是我們關(guān)注的間題?！?/p>

同樣令人擔優(yōu)的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生帶來了沉重的就業(yè)壓力與心理負擔，而且他們已經(jīng)考慮輔修其他專業(yè)或者建議考生不要報考電子商務(wù)專業(yè)。因此，如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才梯隊將會出現(xiàn)斷檔的局面。

3.學(xué)生就業(yè)難的深度分析

導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢嚴峻、電子商務(wù)后備人才信心不強及未來人才可能流失的原因，筆者認為是由于以下四個方面:

1)師資嚴重缺乏?，F(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深人、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。

2)培養(yǎng)方向模糊。許多學(xué)校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，多數(shù)學(xué)校提出了培養(yǎng)目標寬泛，以“萬能”為應(yīng)用目標的電子商務(wù)人才，但這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實用的需求。電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的方向、清晰的定位，這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。電子商務(wù)專業(yè)不像其他專業(yè)，比如會計、營銷、金融、貿(mào)易等一些很傳統(tǒng)、已經(jīng)很成熟的專業(yè)，有很明確的方向和定位，學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前，就明白為什么要學(xué)這個專業(yè)，這個專業(yè)學(xué)什么，以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣，目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)是因為它很熱門，聽起來很時髦，覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯，但是對為什么要學(xué)，學(xué)什么，以后怎么就業(yè)的認識都是很模糊的。其實在學(xué)校的專業(yè)建設(shè)上對于這樣的一些問題的思考也是不成熟的。

3)課程設(shè)置欠佳。由于缺乏對電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用、在中國企業(yè)實際應(yīng)用的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在兩個方面，一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結(jié)合的系統(tǒng)特性;二是強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。

4)缺乏技能訓(xùn)練?，F(xiàn)有高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是:教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練，盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用，這表現(xiàn)在:電子商務(wù)實踐應(yīng)用發(fā)展過快，模擬軟件不能及時地升級換代，或者是一些開發(fā)這類軟件的公司已經(jīng)轉(zhuǎn)行或者因為其他的原因不能繼續(xù)服務(wù)。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。另外一個問題是:由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。

4.構(gòu)建合理的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系

培養(yǎng)與就業(yè)的嚴重脫離、職業(yè)發(fā)展前景渺茫將會造成高校電子商務(wù)專業(yè)失去學(xué)科發(fā)展的推動力。如此而來，中國企業(yè)電子商務(wù)進程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約。在歐美電子商務(wù)迅速發(fā)展并顯著推動國家經(jīng)濟增長的國際形勢下，中國電子商務(wù)行業(yè)卻顯現(xiàn)出院校人才培養(yǎng)不力、專業(yè)人才信心缺失、企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才的危險信號，這就要求院校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才上要有一個合理的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系。筆者認為，構(gòu)建合理的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系應(yīng)該著眼于下面幾點:首先，激發(fā)高校教師的學(xué)術(shù)研究能力，引導(dǎo)他們向商務(wù)與技術(shù)結(jié)合的方向開展課題研究、組織教學(xué)內(nèi)容及加強自身的知識儲備。

其次，在教學(xué)中引進企業(yè)人員，通過一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授，縮短高校學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時間。尤其建議在進行案例教學(xué)的過程中加人企業(yè)家或個人商人口述的案例分析。

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【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 問題 發(fā)展 策略

Abstract ： Now we must forecast the development tendency of the electronic commerce， clarify existing problems and puts forward corresponding countermeasures. So that it is more advantageous to the sustained， rapid and healthy development of electronic commerce in China under the new situation.

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)的內(nèi)涵包括多方面。從范圍而言，它包括商務(wù)活動的所有方面，如交易的場所、方式、工具等；從過程而言，它包括了商務(wù)活動的所有階段，如市場調(diào)查、合同的簽訂到貨物的配送以及售后的服務(wù)等；從參與者而言，它包括整個商務(wù)活動的所有方面的人員，包括生產(chǎn)方、銷售方、供應(yīng)方和客戶等；從企業(yè)營銷而言，它包括從傳統(tǒng)營銷方式到基于因特網(wǎng)營銷方式轉(zhuǎn)變的整個過程。

電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是把買家、賣家和合作伙伴通過因特網(wǎng)、企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合在一起，利用因特網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

概括的說，電子商務(wù)就是通過因特網(wǎng)進行的各種商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。

2.我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

2.1我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)活動開展時間不長，但政府部門對此給予了高度重視，相繼實施了“金橋”“金卡”“金關(guān)”“金稅”等一系列“金字工程”，從1994年我國部分企業(yè)就開始涉及電子商務(wù)的發(fā)展，分別在海關(guān)、證券、外貿(mào)等各個領(lǐng)域應(yīng)用了電子商務(wù)，并取得了喜人的成績。1998年我國國內(nèi)第一筆網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功，標志著我國電子商務(wù)已經(jīng)開始進入實用階段。之后國內(nèi)和國外的電子商務(wù)網(wǎng)站大量的出現(xiàn)，并取得很好的效果。尤其近兩年來使用網(wǎng)絡(luò)的人越來越多，在網(wǎng)上“逛街”也越來越普遍。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，而它的幾大支柱出現(xiàn)不協(xié)調(diào)發(fā)展的狀態(tài)，也就產(chǎn)生了各種各樣的問題。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人擔心的問題是遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失和隱私的泄露。因此有一部分人或企業(yè)擔心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙之一。在我國，電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境，運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)寬帶、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套等等問題都要求我們必須盡快解決。

2.2我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策

2.2.1安全問題

電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題。病毒感染、黑客的侵襲使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Internet上進行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密方法、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、身份認證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認性。

2.2.2法律制度問題

電子商務(wù)是一種世界性的經(jīng)濟活動，它的框架的制定不應(yīng)該只局限在一國的范圍內(nèi)，而應(yīng)該考慮適用于國際間的經(jīng)濟往來，得到國際間的認可。主席曾經(jīng)指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

電子商務(wù)涉及的法律保障主要問題有：

（1）從交易安全方面看，需要解決的問題是加強數(shù)據(jù)保護，保證用戶的個人隱私。

（2）從電子支付方面看，明確付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，保障交易的及時和安全。

（3）電子交易合同方面看，解決電子合同和傳統(tǒng)紙面合同的法律等效性。

（4）還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補充、修改和完善。如網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、著作權(quán)、隱私權(quán)、消費者權(quán)益等。

2.2.3稅收問題

主要解決無形產(chǎn)品及服務(wù)和有形產(chǎn)品及服務(wù)是否征稅和如何征稅的問題。

2.2.4技術(shù)問題

這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。

由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)

設(shè)施：包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，還包括用于多媒體教學(xué)、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費用比較高。

2.2.5人才問題

政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。各大高校應(yīng)該開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)以培養(yǎng)社會需要的人才。

2.2.6網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

由于經(jīng)濟實力的原因，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和一些發(fā)達國家比較還相對緩慢和滯后，我國必須提高投資效益，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改變通信方面的落后。

2.2.7物流配送能力滯后的問題

我國的物流配送盡管有許多的快遞公司、郵政等部門，但實際上還相差很遠，一些大的城市還達不到當天送貨到家的狀態(tài)，而一些偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周能接到貨物就是不錯的，真正的電子商務(wù)活動，需要更完善的物流配送體系。

2.2.8政府的角色定位問題

各個國家不能按照自己國家的國情來制定政策，必須按照全球的一個統(tǒng)一的標準來實施電子商務(wù)，以保證電子商務(wù)的順利實施。

2.2.9商家信用問題

網(wǎng)上的商家越來越多，由于一些有詐騙心理商家的出現(xiàn)，讓有些消費者止步不前，不敢相信網(wǎng)絡(luò)的交易，我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)實施實名制度就大大的減少了泡沫商家的出現(xiàn)，同時也約束了消費者的行為。

參考文獻：

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[5]劉鳳君.我國電子商務(wù)展望及發(fā)展 [現(xiàn)代情報 Modern Information].

作者簡介：王 微 性別：女 出生年月：1982.03 民族：漢族 籍貫：遼寧 專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè) 學(xué)位：管理學(xué)學(xué)位， 職稱：助教。

篇6

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠的發(fā)展前景以及研究價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進行相互間的信息交換與通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進行有機的結(jié)合，對物品進行遠程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進行實時的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進行透明化數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當中的商品與顧客之間存在著較遠的距離，消費者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實物有很大出入，消費者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進行信息共享，使消費者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂，從而促進電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費者放心進行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進行實時追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費者對網(wǎng)上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒有先進的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費者實時了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點任務(wù)是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強云計算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進行強化，將云計算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進行智能的融合。

2.2 客戶消費能力不足

現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費仍然以大眾消費品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當?shù)偷拈T檻，價格低廉是吸引消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價格，并且在各個技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費者的消費能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行優(yōu)化，以便降低商品的價格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進行重點研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運營方案

由于電子商務(wù)的運營模式可以根據(jù)產(chǎn)品進行定制，并且對人力與技術(shù)的要求較低，目前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有著很大的盈利空間。但是物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)并沒有成熟的運營方案，無法有效地進行標準化與模塊化，在成本上缺乏競爭力。產(chǎn)品中芯片的嵌入是一筆相當大的開銷，物聯(lián)網(wǎng)如何對芯片信息進行實時更新以及智能管理，對強大服務(wù)器的建設(shè)以及其他種種問題都無形中提高了物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品的價格，這使得大多數(shù)的消費者沒有能力進行消費。

因此目前對物聯(lián)網(wǎng)的運營模式解決方案便是加快進行互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)以及電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，這個舉措可以打通不同的網(wǎng)絡(luò)，在其間進行數(shù)據(jù)資源的交換和共享，對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著非常好的促進作用。

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是指通過網(wǎng)絡(luò)將物與物連接到一起，是在計算機、因特網(wǎng)之后又一信息產(chǎn)業(yè)的重大突破。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會生活以及經(jīng)濟貿(mào)易中有著非常長遠的發(fā)展前景，對推動電子商務(wù)的發(fā)展也有非常重要的意義?；谖锫?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)目前還處在起步階段，存在著技術(shù)方面以運營方面都存在著諸多問題需要解決。本文對物聯(lián)網(wǎng)的概念、技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀進行闡述與分析，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展問題做出了探討。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠的發(fā)展前景以及研究價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進行相互間的信息交換與通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進行有機的結(jié)合，對物品進行遠程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進行實時的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進行透明化數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當中的商品與顧客之間存在著較遠的距離，消費者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實物有很大出入，消費者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進行信息共享，使消費者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂，從而促進電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費者放心進行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進行實時追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費者對網(wǎng)上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒有先進的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費者實時了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點任務(wù)是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強云計算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進行強化，將云計算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進行智能的融合。

2.2 客戶消費能力不足

現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費仍然以大眾消費品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當?shù)偷拈T檻，價格低廉是吸引消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價格，并且在各個技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費者的消費能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行優(yōu)化，以便降低商品的價格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進行重點研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運營方案

篇7

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

一、電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6．5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。

二、我國電子商務(wù)面臨的問題

1、電子商務(wù)的搜索功能問題

當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務(wù)的安全性問題

電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3、電子商務(wù)管理的問題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

4、電子商務(wù)的稅務(wù)問題

稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

5、電子商務(wù)的標準問題

各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易過動中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進來；三是解決互連互通的標準問題。

6、電子商務(wù)的費用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

7、電子商務(wù)的合同法律問題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。

三、如何進一步改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施

電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應(yīng)從以下方面入手加以推動和引導(dǎo)：

1、做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

3、加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責無旁貸的。

4、加強政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

1、縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。

4、國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。

6、融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

參考文獻

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篇8

關(guān)鍵詞：社區(qū)電子商務(wù)；大學(xué)城；現(xiàn)狀分析；發(fā)展前景

一、社區(qū)電子商務(wù)概述

所謂社區(qū)電子商務(wù)，是指針對那些具有社區(qū)屬性的用戶，利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進行交易，使線上交易與線下實體店共同經(jīng)營，為用戶提供一種更便捷的社區(qū)銷售方式，快速、高效、成本低的一種交易行為。社區(qū)電子商務(wù)是大家所信賴的一種交易行為，無論是在社區(qū)用戶之間的C2C交易模式，還是商家對用戶進行的B2C交易模式，它們的交易平臺集中在社區(qū)這一特定的區(qū)域內(nèi)，用戶既可以在實體店購買所需要的商品，又可以在家通過網(wǎng)上購物享受到購買的感覺，并且，社區(qū)用戶之間、用戶與商家之間相互信任，相互了解，從而能實現(xiàn)用戶與商家互惠共贏的理想。

社區(qū)電子商務(wù)與社區(qū)化的電子商務(wù)不同，社區(qū)電子商務(wù)是在社區(qū)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)活動，是橫向的；而社區(qū)化的電子商務(wù)是圍繞電子商務(wù)平臺把電子商務(wù)做的社區(qū)化，是縱向的。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的增多，社區(qū)信息化進程的加快，社區(qū)電子商務(wù)正在逐漸發(fā)展起來。

而大學(xué)城的社區(qū)電子商務(wù)又是社區(qū)電子商務(wù)的一個特例。它所處的環(huán)境--大學(xué)城，這個大學(xué)生占絕大多數(shù)的社區(qū)，消費高度集中，也決定了它的特殊性。當代社會，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)時代成長的新一代，已然成為電子商務(wù)消費的主力軍之一。小組成員通過問卷調(diào)查，走訪調(diào)查等方式在江寧大學(xué)城的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)具有如下特點：

1.黏性高

黏性，即用戶與用戶之間及用戶與商家之間存在的某些相互依賴關(guān)系。大學(xué)城內(nèi)各大高校都設(shè)有各種部門組織和社團組織，這些組織在為大學(xué)生提供溝通交流的平臺、促進了大學(xué)生的交往、讓大學(xué)生之間相互信任相互依賴的同時，也增加了大學(xué)生的消費行為的相似性。當一些人購買某種商品或服務(wù)時，其他同學(xué)或為融入他們或為自己也喜歡，特別是對女生而言，遇到喜歡的衣服或美食或美容服務(wù)，會購買相同的商品或服務(wù)，這無疑促進了社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。當然，用戶與商家之間也有著高黏性關(guān)系。調(diào)查顯示，有近一半的人不太愿嘗試新的品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，而更樂意光顧自己常去的熟悉的商家購買商品或享受服務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是短距離小范圍內(nèi)的電子商務(wù)，這意味著大學(xué)生可以在“家”門口就可以了解到商店及其商品的詳細信息，在購買某個商品并使用滿意的情況下，大學(xué)生消費者會對商品產(chǎn)生一定的好感，從而會很容易形成二次購買。此外，商家的一此營銷策略，如口碑營銷、積分營銷等，也對增加用戶與商家的黏性起到了一定作用。

2.信┒雀

和傳統(tǒng)電子商務(wù)不同，社區(qū)電子商務(wù)所服務(wù)的對象是短距離小范圍的，他可以利用自己的距離特色，使用戶深入并充分了解商品的質(zhì)量，而不僅僅局限于在網(wǎng)上通過圖片和或真或假的評價來判斷商品的質(zhì)量的好壞，能夠更好的滿足大學(xué)生用戶的消費需求，產(chǎn)生良好的信任度，拉近與消費者的距離。而且，就電子類產(chǎn)品等需要便捷的售后服務(wù)的產(chǎn)品來說，社區(qū)電子商務(wù)的短距離優(yōu)勢則更方便他們接受到及時的售后服務(wù)，也會在大學(xué)生心中留下信任的標簽。

3.缺乏統(tǒng)一的物流配送系統(tǒng)

江寧大學(xué)城內(nèi)也已經(jīng)有了許多的商店加入到社區(qū)電子商務(wù)的行列，但各家的派送方式各不相同，有的是自家配送，也有一部分是由專業(yè)配送公司（如達達配送，美團外賣等）進行配送。以餐飲店的配送為例。義烏小商品城有許多類型的餐飲店，種類多且不大貴，也吸引了不少同學(xué)在網(wǎng)上訂餐。那些自己配送的餐飲店，會很方便快捷的將外賣送給客戶。但遇到訂單多時，會因為人手不足造成配送時間多長，給客戶造成不便。而那些由專門配送公司配送訂單，雖然不會出現(xiàn)人手不足的現(xiàn)象，但也會因為服務(wù)區(qū)域不清，遺漏或耽誤客戶的訂單。因此，迫切的需要一套具體的物流配送系統(tǒng)。

4.服務(wù)類型少，不能滿足大多數(shù)大學(xué)生的需求

江寧大學(xué)城的社區(qū)電子商務(wù)的服務(wù)類型主要有餐飲、服飾、眼鏡、美妝，而其他類型的卻很少，只在小空間內(nèi)方便了大學(xué)生的生活。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對數(shù)碼維修，書籍，水果，彩印服務(wù)、網(wǎng)上取票，樂器維修等產(chǎn)品或服務(wù)的需求增多，所以針對大學(xué)城的商務(wù)區(qū)電子商務(wù)還需增加更多的服務(wù)類型，以滿足特點消費者的需求。

二、加快社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展

通過對社區(qū)電子商務(wù)的特點的分析，我認為加快社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展可以從以下幾個方面入手。

1.多元化經(jīng)營模式

多元化經(jīng)營，又稱多樣化經(jīng)營，是企業(yè)經(jīng)營不只局限于一種產(chǎn)品或一個產(chǎn)業(yè)，而實行跨產(chǎn)品、跨行業(yè)的經(jīng)營擴張。多元化經(jīng)營具有戰(zhàn)略的屬性，現(xiàn)階段提供的服務(wù)還是表面的、低層次的，在未來社區(qū)電子商務(wù)必須提供更為深層次的服務(wù)，真正提高服務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)營模式多元化，增強競爭力。

2.注重商家信譽，樹立良好口碑

一方面，要注意服務(wù)質(zhì)量，線上和線下內(nèi)容要一致，不能出現(xiàn)偏差，要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得消費者對商家的信任，同時也要注重售后服務(wù)，這樣可以更加穩(wěn)定的維護客戶；另一方面，要特別注意時效性，完善物流服務(wù)，打通社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，不能出現(xiàn)拖沓延遲的現(xiàn)象，不能讓優(yōu)勢變成為短板，使得消費者能享受到便捷的服務(wù)。

3.明確盈利模式，清晰目標定位

要盡快明確盈利模式，要擁有清晰的客戶群的定位，不清晰的盈利模式會讓該模式喪失長久生存的根基，不能僅僅依靠價格優(yōu)勢，這些都是短期的，要尋求真正適合自己的發(fā)展道路。

4.“因地制宜”，探索合適的發(fā)展道路

不能生搬硬套，要真正的了解每個社區(qū)不同的情況，從而提供更為個性化的服務(wù)，更加的吸引消費者，這才是生存之道。

三、社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展前景

社區(qū)電子商務(wù)將電子商務(wù)的網(wǎng)上零售的虛擬屬性與實體店面，物理社區(qū)實現(xiàn)有機的結(jié)合，以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互融合，使網(wǎng)上零售，社區(qū)商店，物業(yè)管理部門，社區(qū)服務(wù)部門和社區(qū)內(nèi)的居民有所得，極大地滿足了居民生活。近期，各省市也掀起了發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)的熱潮。甘肅省大力發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，完善“一站式”便民服務(wù)消費功能；遼寧省正致力打造一刻鐘便民圈；河北省建社區(qū)電子商務(wù)共合體，提倡“15分鐘生活圈”不是夢?？梢娚鐓^(qū)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的前景，不容小覷，甚至可能會沖擊淘寶或被淘寶兼并。大學(xué)城社區(qū)電子商務(wù)有著特殊的消費對象，而江寧大學(xué)城附近的實體電商企業(yè)發(fā)生變動的幾率很小，針對大學(xué)生這一特殊的消費群體，可能會引發(fā)一群敢于創(chuàng)新敢于冒險的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，來創(chuàng)造更貼近大學(xué)生生活的社區(qū)電子商務(wù)。

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篇9

關(guān)鍵詞電子商務(wù)保險電子商務(wù)信息化第三方網(wǎng)站

1近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促使了電子商務(wù)的產(chǎn)生

20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已迅速進入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易和金融服務(wù)等各種行業(yè)，呈現(xiàn)出電子商務(wù)潮流。而作為金融業(yè)一大支柱的保險業(yè)，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險中的每個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對保險業(yè)的影響是巨大的，特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險經(jīng)營方式——保險電子商務(wù)應(yīng)運而生。網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務(wù)的連續(xù)性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網(wǎng)上保險的發(fā)展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。

2保險電子商務(wù)的涵義

發(fā)達國家大多數(shù)保險公司已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，取得了可喜的成績，發(fā)展勢頭甚為強勁。電子商務(wù)為人類提供了一個全新的管理商業(yè)交易的方法。因此，了解電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)特別是金融服務(wù)業(yè)必須面對的課題。那么，什么是電子商務(wù)呢？廣義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指,利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）從事的商務(wù)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動。根據(jù)電子商務(wù)的定義，保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為，可以稱之為保險電子商務(wù)（網(wǎng)上保險）。

筆者認為，保險電子商務(wù)指保險人或保險中介人利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所形成的對組織內(nèi)部的管理、對客戶關(guān)系的管理以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統(tǒng)來進行的商務(wù)活動。這種商務(wù)活動可能是與原先的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相并行的或者是相融合的。因此，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，保險電子商務(wù)包含兩個層次的含義。

從狹義上講，保險電子商務(wù)是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù)，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費劃入保險公司。

從廣義上講，保險電子商務(wù)還包括保險公司內(nèi)部基于Internet技術(shù)的經(jīng)營管理活動，對公司員工和人的培訓(xùn)，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機構(gòu)之間的信息交流活動。

3我國保險電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國保險業(yè)經(jīng)過25年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業(yè)的發(fā)展才剛剛起步，保險業(yè)的經(jīng)營與管理，和世界發(fā)達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業(yè)全面開放市場，保險業(yè)的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發(fā)展電子商務(wù)這一新的商務(wù)模式，將電子商務(wù)引入到我國的保險業(yè)中去。但與發(fā)達國家相比，電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應(yīng)用還處于剛剛起步階段。我國的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)還只能處于傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)的補充地位，真正意義上的網(wǎng)上保險還需要一定的發(fā)展過程。

我國第一家保險網(wǎng)站是在1997年，由中國保險學(xué)會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的——中國保險信息網(wǎng)，這是中國最早的保險行業(yè)第三方網(wǎng)站。同年11月28日，由中國保險信息網(wǎng)為新華人壽公司促成的國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險單，標志著我國保險業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)絡(luò)的大門。此后，中國保險網(wǎng)在主管部門、行業(yè)組織、保險公司和業(yè)內(nèi)外人士的大力支持下，一直是國內(nèi)規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富、最具權(quán)威性和影響力的保險行業(yè)綜合網(wǎng)站，點擊率始終為國內(nèi)同類網(wǎng)站第一名。成為中國保險行業(yè)的電子信息窗口以及保險業(yè)內(nèi)各方面的網(wǎng)上交流渠道，為推動國內(nèi)保險業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

2000年8月15日，太平洋保險電子商務(wù)網(wǎng)站，標志著中國保險業(yè)第一個貫通全國、聯(lián)接全球的保險網(wǎng)絡(luò)誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務(wù)建設(shè)的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡(luò)開始合作，開通了“網(wǎng)神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網(wǎng)上營銷。當月保費達到99萬元，讓業(yè)界看到了保險業(yè)網(wǎng)上營銷的巨大魅力。

而國內(nèi)其他保險公司紛紛開設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，保險電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能逐步顯現(xiàn)。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網(wǎng)站PA18，平安大步進入電子商務(wù)。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心組成的3A服務(wù)體系的運行標志著平安的客戶服務(wù)向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創(chuàng)了國內(nèi)先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設(shè)的大型保險電子商務(wù)網(wǎng)站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國內(nèi)第一家由壽險公司投資建設(shè)的、真正實現(xiàn)在線投保的網(wǎng)站，也是國內(nèi)首家通過保險類CA認證的網(wǎng)站。

與此同時，由非保險公司(主要是網(wǎng)絡(luò)公司)搭起的保險網(wǎng)站也風(fēng)起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協(xié)助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營的易保網(wǎng)。通過易保網(wǎng)廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、理財險等保險產(chǎn)品；可以通過網(wǎng)上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產(chǎn)險等網(wǎng)上直銷專業(yè)服務(wù)。而保險公司、保險中介、保險相關(guān)機構(gòu)都可以在這個平臺上設(shè)立個性化的專賣區(qū)，客戶只需要在一個網(wǎng)站瀏覽就可以完成對十幾家國內(nèi)大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網(wǎng)頁上輸入個人需求，服務(wù)器就能自動的列出各家保險網(wǎng)頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網(wǎng)上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關(guān)機構(gòu)和行業(yè)提供一個中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網(wǎng)絡(luò)新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險相關(guān)服務(wù)機構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

4我國保險電子商務(wù)網(wǎng)站的主要模式

從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務(wù)網(wǎng)站主要有以下兩種模式：

第一種模式是第三方保險網(wǎng)站，即獨立的保險網(wǎng)，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術(shù)平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。前文所提到的中國保險信息網(wǎng)、易保網(wǎng)上保險廣場，都是目前國內(nèi)具有較大影響的第三方保險網(wǎng)站。中國保險信息網(wǎng)將自己定位為向保險從業(yè)人員提供資訊的一個內(nèi)容提供商，它為保險的內(nèi)外勤人員提供從保險新聞到行業(yè)知識的各類專業(yè)信息，屬于保險業(yè)內(nèi)信息提供商；而以“網(wǎng)上保險廣場”命名的易保網(wǎng)，將自己定位為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為保險業(yè)各方提高效率的網(wǎng)上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務(wù)模式，致力于為行業(yè)中的各方提供一個交流和交易的技術(shù)平臺；第三類為直銷平臺，如網(wǎng)險，它以的身份通過網(wǎng)絡(luò)進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網(wǎng)站定位的三大種類。

第二種模式是保險公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。例如本文所提到的太平洋保險網(wǎng)站,平安的，泰康在線，以及我國最大的商業(yè)保險集團——中國人壽保險（集團）公司的等等。應(yīng)該說，隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在我國的日益完善，現(xiàn)在幾乎所有的保險公司都建有自己的網(wǎng)站，這些保險網(wǎng)站，大部分處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，即利用保險網(wǎng)站一些有關(guān)保險公司文化、保險產(chǎn)品及服務(wù)的簡單介紹，還沒有真正的網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站主要在于推廣自家公司的險種，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這是我國大部分保險公司發(fā)展電子商務(wù)所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務(wù)部對太保網(wǎng)進行全新改版，網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)功能大為提高，網(wǎng)上支付功能基本實現(xiàn)，成為B2C業(yè)務(wù)中重要的銷售渠道。太保網(wǎng)建立至今，網(wǎng)上B2C銷售總計實現(xiàn)收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網(wǎng)網(wǎng)上支付10萬元保費，成為太保網(wǎng)開通以來最大一筆金額的網(wǎng)上交易，展現(xiàn)了電子商務(wù)作為公司重要銷售渠道的發(fā)展前景。

5我國保險電子商務(wù)的發(fā)展前景

保險電子商務(wù)發(fā)展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯(lián)網(wǎng)(包括Internet與Intranet)、無線技術(shù)、電話等信息技術(shù)手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經(jīng)營管理的全過程。保險電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起并逐漸成熟后，新的信息技術(shù)在保險公司內(nèi)又一輪深層次的商務(wù)應(yīng)用，是信息技術(shù)本身和基于信息技術(shù)所包含、所帶來的知識、技術(shù)、商業(yè)模式等在公司內(nèi)的擴散和創(chuàng)新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業(yè)將在現(xiàn)有B2C銷售平臺的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務(wù)專有產(chǎn)品，對保險網(wǎng)站進行全新的改版，以網(wǎng)上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續(xù)全面推進電子商務(wù)的建設(shè)，抓住未來網(wǎng)絡(luò)保險快速發(fā)展的機遇。

面對信息化和金融全球化的浪潮，我國保險業(yè)應(yīng)積極準備，精心策劃，利用互聯(lián)網(wǎng)進行保險宣傳和銷售保險產(chǎn)品以及提供全方位的保險服務(wù)活動，并通過電子商務(wù)加強與國內(nèi)外保險公司的業(yè)務(wù)往來和經(jīng)驗交流。我們相信，全方面發(fā)展保險電子商務(wù)，有利于推動我國民族保險業(yè)的長足發(fā)展，使之以全新的姿態(tài)積極參與國際保險市場的競爭。

篇10

關(guān)鍵詞：第三方物流；電子商務(wù)；整合模式；策略；發(fā)展

1物流在電子商務(wù)飛速發(fā)展中的重要地位

1.1物流保障生產(chǎn)

無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在現(xiàn)代電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商務(wù)過程中商品流通之本。生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持，生產(chǎn)的全過程，從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動，部分余料重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的整理則需要廢物物流；可見，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。

1.2物流服務(wù)于商流

在商流活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供應(yīng)方轉(zhuǎn)移到需求方，而商品并沒有因此而移動，在傳統(tǒng)的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流活動，即按照需求方的需求將商品實體由供應(yīng)方以適當?shù)男问?、途徑向需求方轉(zhuǎn)移，而在電子商務(wù)下，消費者通過網(wǎng)絡(luò)點擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才告以終結(jié)。在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商流活動都會化為一紙空文。

1.3物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證

電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要在Internet上搜索、查看、挑選、就可以完成它們的購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，那么消費者還會選擇網(wǎng)上購物嗎？物流是電子商務(wù)中實現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那么網(wǎng)上的購物還有什么存在的必要？

2電子商務(wù)與第三方物流之間的關(guān)系

2.1第三方物流是電子商務(wù)現(xiàn)實交易的最佳載體

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，同樣是全球性、低成本和高效率的物資流動，其最大價值是進一步提高了現(xiàn)代物流速度。也可以說，物流速度是決定第三方物流業(yè)成敗的關(guān)鍵。所以，從根本上來說，物流電子化是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代物流的過程，電子商務(wù)過程就不完整。

2.2第三方物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的最有力保證

電子商務(wù)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)了商品交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到了高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化，但商品要迅速、準確到達，要靠現(xiàn)代物流來實現(xiàn)，尤其是規(guī)?；奈镔Y進行迅速、準確的商業(yè)流動，就更是如此。電子商務(wù)的發(fā)展，離不開第三方物流的支持，第三方物流要成規(guī)模，也離不開電子商務(wù)這個理想的平臺。

2.3電子商務(wù)是第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向

要實現(xiàn)電子商務(wù)，必須要有物流系統(tǒng)的支持和保障，要發(fā)展物流業(yè)務(wù)，也必須有電子商務(wù)的支持，這種相互融合的關(guān)系的本質(zhì)是傳統(tǒng)的物資流通技術(shù)和現(xiàn)代的信息技術(shù)的完美結(jié)合，缺少了其中任何一個，另外一個都不會有完美完整的真正意義上的發(fā)展?？梢?，電子商務(wù)是第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

2.4電子商務(wù)的發(fā)展帶來第三方物流需求

在經(jīng)濟發(fā)展水平較低的情況下，生產(chǎn)者物流與消費者物流是物流的主流，因為相對于第三方物流來說，企業(yè)自營物流更為經(jīng)濟；對于消費者而言，較低收入者的時間價值往往低于所購物品的價值，消費者更愿意自己承擔一部分物流功能。電子商務(wù)條件下，消費者的購買行為具有很大的隨機性：一是時間隨機；二是地域分散；三是購買的物品種類多，再加上消費者對商品或服務(wù)的個性化要求增加。如果企業(yè)選擇自營物流，將進入兩難境地：要滿足消費者的要求，成本將增加到無法承擔的地步；控制成本，則無法滿足消費者的需求。消費者收入水平不斷提高，其時間價值也隨之提高，更愿意付出一定經(jīng)濟代價換取休閑或工作時間。第三方物流則可以解決企業(yè)和消費者的問題，通過對不同企業(yè)的物流內(nèi)容和線路進行整合，能將物流成本降低到一個可以接受的程度，高頻率和高質(zhì)量的物流服務(wù)則可以滿足消費者的隨機消費要求。

3第三方物流與電子商務(wù)的整合模式

3.1綜合物流模式

綜合物流物流模式是由一家在綜合物流管理經(jīng)驗、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的物流企業(yè)，對電子商務(wù)交易中供求雙方所有物流業(yè)務(wù)活動進行全權(quán)，由它全權(quán)調(diào)配物流資源，制定物流方案，協(xié)調(diào)調(diào)度各方運作。一方面,行使綜合性物流的物流企業(yè)在電子商務(wù)的平臺上將運輸、倉儲等運作層面的業(yè)務(wù)委托給其他專門性物流作業(yè)公司，這樣可以避免對場地、設(shè)施等固定資產(chǎn)的重復(fù)投資。另一方面，綜合物流企業(yè)，利用自己的專業(yè)管理經(jīng)驗，可以通過電子商務(wù)整合供應(yīng)鏈流程。既能為生產(chǎn)商提品、管理服務(wù)和原材料供應(yīng)等物流服務(wù)，又能對銷售商全權(quán)配貨、送貨物流業(yè)務(wù)，同時還能完成商流、信息流、資金流、物流的傳遞。這種模式比較適合BtoB電子商務(wù)，也適合BtoC電子商務(wù)的同城業(yè)務(wù)。

3.2郵政物流模式

電子商務(wù)物流的特點是地域廣、隨機性、批量小，要滿足這種要求，物流配送必須有一個全國性的配送網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋幾乎所有地區(qū)。目前，在我國能滿足這一點的物流企業(yè)只有中國郵政。中國郵政的網(wǎng)絡(luò)極其龐大，幾乎無所不至。其物流網(wǎng)絡(luò)遍布全國每一個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，營業(yè)網(wǎng)點地理位置十分有利，分布在每個居民區(qū)中，歷史悠久，有一定品牌效應(yīng)，且中國郵政長期從事包裹投遞業(yè)務(wù)。在開展物流配送等業(yè)務(wù)方面有著豐富的經(jīng)驗。對于眾多個人從業(yè)者，中國郵政都是較為合適的選擇。比較有發(fā)展前景的CtoC電子商務(wù)模式，擁有許多在網(wǎng)上開店的“個體戶”，多選擇中國郵政的服務(wù)。郵政物流模式的特點就是委托來源多、服務(wù)的范圍廣、批量小。缺點主要是信息管理方式落后，客戶難以實時查詢服務(wù)情況，工作效率低等。

3.3第三方物流與第三方支付平臺的結(jié)合模式

由第三方物流或第三方支付平臺牽頭，整合兩種資源，由交易雙方選擇指定的物流公司取貨、驗貨、發(fā)貨。電子商務(wù)與第三方物流聯(lián)盟，一方面能夠較好地杜絕網(wǎng)絡(luò)欺詐的發(fā)生，降低交易風(fēng)險，使網(wǎng)上交易更健康、更貼近現(xiàn)實：另一方面能代表交易者與物流公司進行協(xié)商，為用戶降低物流成本，有助于電子商務(wù)的推廣。缺點是二者的結(jié)合較為復(fù)雜，操作難以到位。

3.4建立信息共享平臺模式

在物流過程中，客戶需要隨時了解貨物的配送情況，物流企業(yè)也要在第一時間掌握市場需求信息，隨時準備為客戶提供定制服務(wù)。在傳統(tǒng)模式下，很難及時進行信息溝通，一方面是客戶一旦將貨物交給物流企業(yè)后面臨服務(wù)“黑箱”，引起客戶的顧慮，不利于客戶有計劃安排生產(chǎn)和銷售。另一方面，物流企業(yè)不能及時獲得需求信息，物流方案難以與客戶銜接，造成服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失。物流企業(yè)可以建立自己的物流管理信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)與主要客戶的管理信息系統(tǒng)無縫對接，雙方信息實時交流，委托企業(yè)對物流過程了如指掌，物流企業(yè)對客戶的服務(wù)需求也在第一時間獲得，雙方可以在最大限度范圍內(nèi)展開合作，實現(xiàn)雙贏。

3.5電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)互相參股

電子商務(wù)企業(yè)將物流外包，主要有兩個目的：一是爭取成本最低；二是得到可靠的服務(wù)?？刂瞥杀疽话愫棉k，可以采取招標方式進行物流業(yè)務(wù)外包，選擇報價最低的就行。但可靠的服務(wù)難以保證。為了對物流過程有所控制，獲得有保證的服務(wù)。減少顧慮，電子商務(wù)企業(yè)可選擇參股第三方物流公司。反過來，第三方物流企業(yè)為了有穩(wěn)定的客戶，或者為了實現(xiàn)多元化經(jīng)營，也可以參股電子商務(wù)企業(yè)。這種方式更能保證電子商務(wù)企業(yè)獲得可靠的物流服務(wù)。但在具體操作中，要明確自己的優(yōu)勢所在，突出核心業(yè)務(wù)。

4電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的前景和策略

4.1我國第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀

近年來，我國的第三方物流得到了長足發(fā)展。第三方物流企業(yè)，主要是一些原來的國家大型倉儲運輸企業(yè)和中外合資獨資企業(yè)。目前，我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運輸方式組成的綜合運輸體系。盡管第三方物流前景樂觀，但是，在我國，第三方物流企業(yè)基本上是以舊有的物資流通企業(yè)為主體。

4.2外國物流企業(yè)紛紛搶灘登陸?yīng)?/p>

中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷，及其相關(guān)活動-物流與配送進行的多輪談判，這表明，中美兩國政府已經(jīng)認識到分銷、物流與配送是企業(yè)市場活動的命脈，任何一方都不敢輕視。中國已經(jīng)承諾，在一定時間的過渡期內(nèi)，我國商品分銷服務(wù)市場將逐步擴大開放的領(lǐng)域和范圍，在過渡期后，基本上全面實行對外開放。

4.3發(fā)展對策

我國從事第三方物流服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)努力學(xué)習(xí)西方先進的物流管理技術(shù)、方法和經(jīng)驗，結(jié)合我國自己的實際情況，建立適應(yīng)于我國市場狀況的現(xiàn)代物流。有如下對策。

(1)構(gòu)建企業(yè)核心能力。

企業(yè)核心能力指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競爭能力，才能在與國際、國內(nèi)同行的爭奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢。構(gòu)建核心能力主要應(yīng)從以下幾個方面入手：知識技能的積累，技術(shù)體系的完善，組織管理體系的建設(shè)，信息體系的培育，企業(yè)文化的建設(shè)等。

(2)進行資產(chǎn)重組，建立區(qū)域聯(lián)盟。

實現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體，增強其活力；建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體，實現(xiàn)互補和共享，同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)模化經(jīng)營，降低其運作成本。

(3)先進信息技術(shù)和物流技術(shù)的充分應(yīng)用。

進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。至于彈性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)(MRP)、企業(yè)資源計劃(ERP)以及供應(yīng)鏈管理等物流理論和技術(shù)對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進技術(shù)的應(yīng)用是第三方物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。

(4)與物流勞務(wù)的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在西方，工業(yè)或商業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)長期結(jié)盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系已相當普遍。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。我國企業(yè)應(yīng)盡快建立這種戰(zhàn)略聯(lián)盟參與競爭，最好是強強聯(lián)盟，這樣才比較容易確立競爭優(yōu)勢。

(5)跟蹤市場節(jié)奏，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

在當今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電子商務(wù)巨大的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向。可以預(yù)見，能否抓住服務(wù)于電子商務(wù)的經(jīng)濟增長點，將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。

5總結(jié)

總之，要實現(xiàn)電子商務(wù)，必須要有物流技術(shù)的支持和保障，要發(fā)展第三方物流業(yè)務(wù)，也必須有電子商務(wù)的支持。這種相互融合的關(guān)系的本質(zhì)，是傳統(tǒng)的物流流通技術(shù)、現(xiàn)代科技信息技術(shù)以及電子商務(wù)的完美結(jié)合，缺少了其中任何一環(huán)節(jié)，電子商務(wù)和第三方物流都不會有真正意義上的發(fā)展。

參考文獻

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