導(dǎo)語：如何才能寫好一篇計算機(jī)數(shù)據(jù)專業(yè)就業(yè)方向，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商務(wù)日語；培養(yǎng)方案；BPO；計算機(jī)應(yīng)用技能

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）01-0190-02

一、問題的提出

目前，面向?qū)θ誃PO（Business Process Outsourcing，業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)非常普遍，這些從事BPO業(yè)務(wù)的公司目前急缺的是既具備熟練日語又精通計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和操作的復(fù)合型人才，然而，普遍的問題是，不論是本科院校還是高職院校，大都只側(cè)重其中的一個專業(yè)方向培養(yǎng)人才，而忽略了對日BPO企業(yè)對復(fù)合型人才的需求規(guī)格，其結(jié)果是企業(yè)招聘的人才需要重新培訓(xùn)，增加了企業(yè)成本，也制約了BPO業(yè)務(wù)的開展。因此，如何制定一套人才培養(yǎng)方案，將二者有機(jī)地結(jié)合起來，以日語能力為主線，將計算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力通過各種手段和方法融合在整體培養(yǎng)方案中，比如開設(shè)IT日語、日語Office等日語版的數(shù)據(jù)處理軟件等課程，實(shí)現(xiàn)對日BPO復(fù)合型人才的培養(yǎng)。高職院校商務(wù)日語BPO專業(yè)方向人才培養(yǎng)目標(biāo)可概括為：培養(yǎng)對日BPO服務(wù)外包企業(yè)日文數(shù)據(jù)錄入員、日文數(shù)據(jù)校改員、日文數(shù)據(jù)處理軟件操作員等；培養(yǎng)熟悉對日BPO業(yè)務(wù)流程，熟練掌握日文版計算機(jī)操作系統(tǒng)和日常辦公軟件，具有扎實(shí)的日語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的語言運(yùn)用能力；具備日語與IT應(yīng)用技術(shù)復(fù)合型BPO技能。從以上專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位可以看出，BPO作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅要求具有熟練的日語交流、閱讀（特別是IT日語）和書寫技能，還必需具備較強(qiáng)的計算機(jī)雙語（中、日）應(yīng)用軟件的操作技能，正所謂“沒有IT技術(shù)就沒有BPO”。如何提高對日BPO人才的計算機(jī)日文數(shù)據(jù)處理能力，日文IT軟件應(yīng)用能力，一直是本專業(yè)教學(xué)改革和課程建設(shè)的重點(diǎn)課題，也是教學(xué)組織實(shí)施的難點(diǎn)，需要采取多種途徑，設(shè)計多層次、立體化、全方位的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，方能培養(yǎng)出對日BPO企業(yè)所需要的復(fù)合型人才。

二、對日BPO符合型人才培養(yǎng)方案的設(shè)計與組織實(shí)施

1.對日BPO就業(yè)崗位的分析。目前，通過對大連、青島等城市BPO企業(yè)的調(diào)研分析，企業(yè)對日BPO接包量很大，項(xiàng)目比較多，其業(yè)務(wù)崗位大體包括：日文數(shù)據(jù)處理、日文軟件測試、日語呼叫中心、日文IT系統(tǒng)運(yùn)維等，這些都是人力密集型的崗位，對BPO人才的需求比較旺盛，這對高職院校日語專業(yè)的改革、人才培養(yǎng)的修訂提供了機(jī)會和依據(jù)。

2.商務(wù)日語專業(yè)BPO方向復(fù)合型人才能力結(jié)構(gòu)的設(shè)計。筆者經(jīng)過多年從事對日BPO計算機(jī)方面的教學(xué)實(shí)踐和在對日BPO企業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練中總結(jié)出一些對日BPO教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，由于對日數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)量比較大，企業(yè)急需大量即精通日語又具備熟練操作計算機(jī)日文操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理軟件的BPO復(fù)合型人才，因此，針對本專業(yè)學(xué)生就業(yè)和市場需求特點(diǎn)，商務(wù)日語（BPO方向）專業(yè)迫切需要對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，在保證日語課程設(shè)置的前提下，需要開設(shè)有關(guān)計算機(jī)應(yīng)用軟件技能、數(shù)據(jù)錄入操作技能和辦公軟件的課程，其能力結(jié)構(gòu)要求如下：①日本語（要求達(dá)到N3/N2以上水平）；②IT日語；③雙語（中、日文）Office辦公軟件；④日文數(shù)據(jù)快速錄入系統(tǒng)（日文數(shù)據(jù)處理軟件）；⑤BPO業(yè)務(wù)流程管理（與BPO發(fā)包方，客戶一般是日本公司，進(jìn)行會計對接、人力資源管理、采購、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理）。

3.商務(wù)日語專業(yè)BPO方向計算機(jī)技能培養(yǎng)措施。由于商務(wù)日語（BPO方向）專業(yè)的學(xué)生對就業(yè)領(lǐng)域的理解不夠，在日常學(xué)習(xí)中更加關(guān)注對日語的學(xué)習(xí)，而輕視對IT技術(shù)的學(xué)習(xí)，因此，要培養(yǎng)對日BPO復(fù)合型人才，必須科學(xué)的設(shè)計教學(xué)計劃，分階段、多措施培養(yǎng)學(xué)生的計算機(jī)方面的應(yīng)用技能。①技能認(rèn)知階段，由于學(xué)生計算機(jī)軟件應(yīng)用基礎(chǔ)比較薄弱，在第一學(xué)年，主要進(jìn)行計算機(jī)通用性基礎(chǔ)技能培養(yǎng)，提高學(xué)生的計算機(jī)常用軟件的操作能力，由于這個階段學(xué)生的日語能力不夠，因此，計算機(jī)應(yīng)用操作使用中文平臺和軟件，并要求考取某個級別的計算機(jī)等級證書。②技能加強(qiáng)階段，經(jīng)過一個學(xué)年的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生對未來的就業(yè)領(lǐng)域也有了更清楚的認(rèn)知，學(xué)生對BPO職業(yè)對復(fù)合型人才的技能要求也有了更深的理解，因此，學(xué)生對IT技術(shù)的學(xué)習(xí)更加重視，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求。因此，在第二學(xué)年，除按照教學(xué)計劃完成有關(guān)IT專項(xiàng)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)外，將計算機(jī)應(yīng)用與日語結(jié)合起來進(jìn)行訓(xùn)練，開展課外第二課堂，目的是訓(xùn)練學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)日語，又要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練日文IT應(yīng)用技術(shù)，以適應(yīng)未來BPO崗位的要求。③技能提升階段，經(jīng)過兩個學(xué)年的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，學(xué)生日語水平提高的同時，也基本上掌握了日文計算機(jī)操作技能、日文軟件應(yīng)用技能。在第三學(xué)年，教學(xué)計劃要與BPO企業(yè)對接，根據(jù)BPO企業(yè)對人才需求規(guī)格，制定全面系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，將BPO企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理、專用日文數(shù)據(jù)處理軟件等內(nèi)容嵌入到教學(xué)實(shí)踐中，并由企業(yè)對學(xué)生提前進(jìn)行崗前培訓(xùn)、BPO業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、操作軟件培訓(xùn)等。該階段教學(xué)組織可以按照企業(yè)崗位需求，采取校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)等形式，由企業(yè)兼職教師參與授課和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，該階段的特點(diǎn)是：就業(yè)崗位明確、崗位對技能要求層次清楚、實(shí)踐性實(shí)用性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、就業(yè)一體化管理。

4.商務(wù)日語專業(yè)BPO方向?qū)I(yè)課程體系的構(gòu)建。按照以上三個階段學(xué)習(xí)規(guī)劃設(shè)計，商務(wù)日語（BPO方向）專業(yè)課程體系構(gòu)建采用“1+1+X”模式，其中，第一個“1”為日語能力模塊；第二個“1”為BPO專業(yè)技能模塊；“X”為頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)定制模塊。人才培養(yǎng)方案的設(shè)計和組織實(shí)施如表1所示。

商務(wù)日語專業(yè)BPO方向人才培養(yǎng)方案的落實(shí)和實(shí)施需要完善相關(guān)教學(xué)條件，一是具有日語和IT技術(shù)能力的復(fù)合型師資，這是實(shí)施教學(xué)計劃的關(guān)鍵和瓶頸，由于BPO作為比較新的產(chǎn)業(yè)，這方面的師資比較少，需要對日語專業(yè)教師和計算機(jī)專業(yè)的教師分別培訓(xùn)，以適用對日BPO有關(guān)雙語課程教學(xué)、雙語計算機(jī)應(yīng)用操作等要求；二是教學(xué)組織與實(shí)施要與BPO企業(yè)密切結(jié)合，因?yàn)锽PO企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有獨(dú)有的特點(diǎn)，因此，學(xué)校必須與企業(yè)開展深度耦合，讓BPO業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和就業(yè)；三是建立校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供一個專業(yè)訓(xùn)練的硬件環(huán)境。

篇2

1.2001—2010年境外信息管理研究進(jìn)展——基于相關(guān)文獻(xiàn)的計量分析和內(nèi)容分析

2.信息管理“專業(yè)課程鏈”的建設(shè)與實(shí)踐 

3.以信息構(gòu)建與信息交互為定位的信息管理專業(yè)教育——以美國iSchool聯(lián)盟院校為樣本的分析

4.信息管理人才專業(yè)特長初探

5.公共危機(jī)信息管理EPMFS分析框架 

6.大數(shù)據(jù):信息技術(shù)與信息管理的一次變革

7.普適醫(yī)療信息管理與服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)與挑戰(zhàn)

8.大數(shù)據(jù)背景下信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新影響因素研究——以湖北高校為例

9.突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)中的信息管理和信息服務(wù)

10.通用信息管理系統(tǒng)開發(fā)平臺的設(shè)計與實(shí)踐

11.中國大陸信息管理與信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀評述

12.信息管理學(xué)科整合的變革路徑研究 

13.從信息管理到知識管理 

14.從信息管理到知識管理的發(fā)展 

15.信息管理和知識管理辨析

16.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理及其安全 

17.基于信息生態(tài)鏈理論的信息管理流程重組

18.基于BIM的建設(shè)領(lǐng)域文本信息管理研究

19.論知識管理與信息管理 

20.淺談信息管理與知識管理 

21.論信息管理的層次結(jié)構(gòu)體系——基于對象和內(nèi)容的闡述

22.基于BIM技術(shù)的工程項(xiàng)目信息管理模式與策略

23.公安派出所綜合信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 

24.信息管理理論視角下差錯信息資源的研究 

25.關(guān)于信息管理幾個問題的探討 

26.國內(nèi)外信息管理研究的流派與研究框架 

27.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)定位思考 

28.美國健康信息管理核心模型分析及啟示 

29.從信息管理到知識管理 

30.面向整體政府的政府信息管理研究——以澳大利亞為例

31.關(guān)于信息管理

32.從邊緣到中心:信息管理研究的學(xué)科范型嬗變

33.基于遠(yuǎn)程通訊的農(nóng)田信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 

34.再論知識管理與信息管理 

35.我國兒童健康信息管理現(xiàn)狀調(diào)查研究

36.信息管理中計算機(jī)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用探析

37.信息管理視域下的差錯信息研究

38.基于BIM的大型工程項(xiàng)目信息管理研究 

39.信息管理一級學(xué)科的變革路徑研究

40.試論信息管理與知識管理的關(guān)系——初探知識管理 

41.基于知識管理的制造企業(yè)信息管理創(chuàng)新研究

42.面向公共危機(jī)決策的信息管理機(jī)制研究

43.食品質(zhì)量安全追溯信息管理體系研究

44.iSchool運(yùn)動背景下信息管理類專業(yè)的特色與分野探析

45.公共危機(jī)信息管理過程研究——以河南“鈷60事件”為例

46.基于BIM協(xié)作平臺的工程監(jiān)理信息管理研究

47.基于元數(shù)據(jù)的城市規(guī)劃信息管理新方法探索——走向規(guī)劃信息的全面管理 

48.危機(jī)管理研究進(jìn)程中信息管理發(fā)展脈絡(luò)及基本特征

49.基于RFID與ZigBee的羊場養(yǎng)殖信息管理系統(tǒng)

50.中國高等衛(wèi)生信息管理專業(yè)教育現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢研究  

51.國外公共危機(jī)信息管理研究述評

52.基于國營農(nóng)場的作物生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

53.圖情檔一體化系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)集成構(gòu)建高新企業(yè)知識管理系統(tǒng) 

54.基于B/S模式的教師信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 

55.面向21世紀(jì)的中國信息管理類專業(yè)教育 

56.從國際個人信息管理專題研討會(ISPIM)看當(dāng)前個人信息管理研究的熱點(diǎn) 

57.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式研究 

58.智庫建設(shè)背景下的美國中央情報局信息管理實(shí)踐與啟示

59.大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理熱點(diǎn)研究  

60.西部地區(qū)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐與思考——基于廣西師范大學(xué)的實(shí)例分析

61.公共危機(jī)管理中的信息管理研究  

62.云計算在工程造價信息管理中的應(yīng)用  

63.構(gòu)建連鎖超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的信息管理體系探討 

64.信息管理技術(shù)視角下微博研究綜述與趨勢分析 

65.企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)研究 

66.基于樹模型的電力監(jiān)控系統(tǒng)鏈路信息管理

67.基于B/S的學(xué)生信息管理系統(tǒng) 

68.大數(shù)據(jù)時代的災(zāi)難信息管理 

69.關(guān)于中小企業(yè)信息管理與咨詢服務(wù)體系的思考

70.戰(zhàn)略信息管理相關(guān)問題探討 

71.基于知識圖譜的個人信息管理研究熱點(diǎn)與前沿分析 

72.信息構(gòu)建(IA)對信息管理的影響  

73.計算機(jī)數(shù)據(jù)庫技術(shù)在信息管理中的運(yùn)用  

74.基于統(tǒng)計元數(shù)據(jù)的衛(wèi)生信息管理  

75.開放實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 

76.信息生態(tài)學(xué)——企業(yè)信息管理的新范式 

77.從信息管理優(yōu)化角度探析稅收風(fēng)險管理的有效實(shí)施 

78.中外信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的比較

79.霍頓信息管理思想簡論  

80.政府危機(jī)信息管理聯(lián)動系統(tǒng)模型構(gòu)建  

81.論城市突發(fā)事件的應(yīng)急信息管理  

82.歐美的公共信息管理及對我們的啟示

83.實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 

84.知識圖譜——信息管理與知識管理的新領(lǐng)域

85.基于RFID技術(shù)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建——以煙臺油公司為例

86.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

87.關(guān)于差錯信息管理

88.信息管理與信息系統(tǒng)(醫(yī)藥衛(wèi)生方向)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)預(yù)期與就業(yè)能力研究 

89.WebGIS及其在森林資源信息管理中的應(yīng)用與前景 

90.基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高校圖書館信息管理系統(tǒng)的研究 

91.基于大數(shù)據(jù)時代的政府危機(jī)信息管理研究

92.信息管理與管理信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)研究

93.信息管理類專業(yè)本科教育教學(xué)改革探索與實(shí)踐 

94.信息管理研究現(xiàn)狀的可視化分析

95.信息管理類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革研究 

96.我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理研究進(jìn)展  

97.基于多學(xué)科融合的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育體系構(gòu)建研究

98.基于危機(jī)預(yù)警的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑信息管理 

99.國內(nèi)外健康信息管理現(xiàn)狀  

100.指紋考勤信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)  

101.面向政府危機(jī)決策的公共危機(jī)信息管理模式研究  

102.基于信息時代信息管理人才需求變化分析研究 

103.基于WebGIS的農(nóng)機(jī)化信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 

104.上海市黃浦區(qū)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)平臺建設(shè)的思考

105.危機(jī)信息管理研究綜述 

106.知識管理與信息管理比較研究——從企業(yè)管理的角度 

107.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析

108.基于WebGIS的農(nóng)業(yè)空間信息管理及輔助決策系統(tǒng) 

109.電子商務(wù)環(huán)境下信息管理模式研究 

110.信息管理與知識管理的比較研究 

111.政府危機(jī)信息管理及決策機(jī)制研究述評

112.對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)定位的思考 

113.更新觀念 重構(gòu)管理——對信息管理發(fā)展的思考 

114.開拓學(xué)科交叉的管理新領(lǐng)域——評沙勇忠教授新著《公共危機(jī)信息管理》

115.計算機(jī)數(shù)據(jù)庫技術(shù)在信息管理中的應(yīng)用 

116.現(xiàn)代企業(yè)中的信息管理 

117.從信息管理到知識管理 

118.大數(shù)據(jù)時代下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)模式研究 

119.技術(shù)資本對技術(shù)創(chuàng)新的影響實(shí)證研究——以信息管理和知識管理為中介變量

120.從信息管理到知識管理的途徑與方法 

121.基于扎根理論的個人信息管理行為研究 

122.世界典型城市公共危機(jī)信息管理系統(tǒng)及其比較

123.高校計算機(jī)信息管理專業(yè)課程體系再造與實(shí)踐研究

124.國內(nèi)外信息管理學(xué)科建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策 

125.ABC分類與信息管理法在醫(yī)院藥庫管理中的工作效率分析

126.信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院績效考核分配中的應(yīng)用研究 

127.基于物聯(lián)網(wǎng)的智能溫室信息管理系統(tǒng)設(shè)計

128.大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險信息管理中的應(yīng)用研究

129.計算機(jī)信息管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用 

130.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)探索

131.信息管理專業(yè)國家精品課程現(xiàn)狀分析與建議

132.論信息管理專業(yè)課程體系建設(shè)

133.大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析與構(gòu)建

134.信息管理與信息系統(tǒng)應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式探討

135.可拓學(xué)與信息管理、知識管理的關(guān)系研究

136.論網(wǎng)絡(luò)安全中計算機(jī)信息管理技術(shù)的應(yīng)用 

137.信息生態(tài)學(xué)——現(xiàn)代企業(yè)信息管理的新模式 

138.談公共危機(jī)管理中的信息管理

篇3

（1.東北財經(jīng)大學(xué)，遼寧 大連 116023；2.大連財經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

【摘　要】首先從高校數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，分析了對高校數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程教學(xué)進(jìn)行改革的必要性，并給出了改革的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)；教學(xué)改革；教學(xué)方法

Research on the Teaching Reform of Database Basic Course in University

LI He

（1.Dongbei University of Finance & Economics, Liaoning Dalian 116023, China;

2.Dalian University of Finance & Economics, Liaoning Dalian 116622, China）

【Abstract】At first, this paper introduced the teaching objective of Database Basic course in university, and then it analyzed the necessity of the teaching reform of Database Basic course in university, finally it gave some suggestions for the reform.

【Key words】Database Basic Course; Teaching Reform; Teaching Method

基金項(xiàng)目：2014年教育部文科大學(xué)計算機(jī)教學(xué)改革項(xiàng)目“基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的管理類專業(yè)計算機(jī)教學(xué)模式探索”（2014-B001）。

作者簡介：李鶴（1981—），女，遼寧錦州人，東北財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)博士生，大連財經(jīng)學(xué)院，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、信息管理。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，信息資源已經(jīng)成為人類社會的重要資源之一。信息是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上加工而來的，因此研究如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地組織和管理是非常必要和有意義的。數(shù)據(jù)庫技術(shù)主要目的是有效地管理和存取大量的數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是現(xiàn)代信息科學(xué)與技術(shù)的重要組成部分，是計算機(jī)數(shù)據(jù)處理與信息管理系統(tǒng)的核心。數(shù)據(jù)庫不僅是教育部規(guī)定的本科計算機(jī)及各專業(yè)以及信息管理與信息系統(tǒng)等專業(yè)的必修課，同時數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程也被很多高校列為公共基礎(chǔ)必修課。但是從教學(xué)實(shí)踐來看，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程在高校中并沒有受到學(xué)生的重視，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性不高，由于該課程理論性和實(shí)踐性要求較強(qiáng)，加之學(xué)生的動手能力普遍較弱，所以課程教學(xué)效果不理想。因此對于數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程的課程設(shè)計和教學(xué)方法等進(jìn)行改革是十分必要和有意義的。

1　高效數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息處理及數(shù)據(jù)管理不可缺少的工具與技術(shù)，了解并掌握數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)，尤其是熟悉和掌握對專業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用已成為社會各界對本科畢業(yè)生的基本要求。因此，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程是各大高校面向非計算機(jī)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課程。

數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)主要是為了讓學(xué)生能夠適應(yīng)信息時代的需求，通過本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本概念、理論，了解數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟和方法，并通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生對數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用有一個較全面的認(rèn)識和理解，根據(jù)所掌握的數(shù)據(jù)庫知識和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和管理工作，培養(yǎng)和提高學(xué)生利用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)解決問題的意識與能力，提高學(xué)生的信息素質(zhì)，進(jìn)而提升學(xué)生的綜合能力，為將來能更好應(yīng)對工作中的實(shí)際問題奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2　高校數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的必要性

隨著社會信息化的不斷發(fā)展和深入，人們面臨著前所未有的信息化環(huán)境，各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用無處不在，數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)問題，其造成的損失和后果是非常嚴(yán)重的，因此用人單位對數(shù)據(jù)庫管理相關(guān)人員的要求越來越高，對于非計算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生也要求熟悉并掌握相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用方法。

但是，目前各高校面向非計算機(jī)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程內(nèi)容通常都是基礎(chǔ)性和通用性的概念、技術(shù)及應(yīng)用，側(cè)重理論知識的講授，忽視了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，缺乏面向?qū)W生各自專業(yè)背景的具體應(yīng)用，學(xué)生在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中很難學(xué)到針對本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用課程?？梢?，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫課程體系很難適應(yīng)目前社會的需求，而且理論教學(xué)內(nèi)容較抽象、枯燥，很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和主動性，學(xué)生對數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)的重視不夠，動手能力不強(qiáng)，教與學(xué)兩方面的原因?qū)е赂咝?shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程教學(xué)效果普遍不好。由此可見，對高校計算機(jī)基礎(chǔ)課程進(jìn)行改革勢在必行。

3　高校數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程改革探討

3.1　教學(xué)內(nèi)容的改革

數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程具有既重視理論教學(xué)又強(qiáng)調(diào)實(shí)踐動手能力的特點(diǎn)，因此在設(shè)置課程教學(xué)內(nèi)容時，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程的特點(diǎn)和不同學(xué)生的專業(yè)背景，同時考慮到學(xué)生參加全國數(shù)據(jù)庫等級考試及就業(yè)的需要，應(yīng)對非計算機(jī)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程進(jìn)行調(diào)整。由傳統(tǒng)的理論教學(xué)為主的模式，改為理論聯(lián)系實(shí)踐，體現(xiàn)專業(yè)背景特色的課程內(nèi)容體系。在基礎(chǔ)知識的理論教學(xué)部分，應(yīng)該選用學(xué)生熟悉的案例，如教學(xué)管理、圖書管理等數(shù)據(jù)庫進(jìn)行案例教學(xué)，解釋各個知識點(diǎn)；在實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的專業(yè)背景選擇案例，譬如對于會計或財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生可以選取財務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和管理，而對于物流專業(yè)的學(xué)生就因該選取物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)。這樣結(jié)合具體專業(yè)背景知識的教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和技能的提升。

3.2　教學(xué)方法的改革

由于大部分高校學(xué)生計算機(jī)基礎(chǔ)較弱，動手能力有待提高，加上學(xué)生對于公共基礎(chǔ)課重視不夠，在教學(xué)過程中，本著調(diào)動學(xué)生積極性和自主性的原則，可以主要采用多媒體教學(xué)方法，并輔以“任務(wù)驅(qū)動式”教學(xué)方法、案例教學(xué)方法、實(shí)踐訓(xùn)練法、互動式教學(xué)法等多種教學(xué)方法，突出課程的實(shí)用性和理論聯(lián)系實(shí)踐的特點(diǎn)，達(dá)到以學(xué)生為中心，教師為指導(dǎo)者的作用，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性，將課堂教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)生對知識的消化和吸收，從而提高課程的教學(xué)效果。

在多媒體設(shè)計中，應(yīng)注重想象力和個性表現(xiàn)力的體現(xiàn)，在重點(diǎn)和難點(diǎn)章節(jié)，提前給學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)和問題，然后要求學(xué)生預(yù)習(xí)，在授課過程通過制作動態(tài)演示的課件，逐漸展開各知識點(diǎn)的講解，要求學(xué)生回答階梯式的問題，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，充分幫助學(xué)生學(xué)習(xí)理解課程內(nèi)容，并注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力與方法。這種“任務(wù)驅(qū)動式”的啟發(fā)教學(xué)方法，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

在基礎(chǔ)知識教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，力求用面向?qū)W生專業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行案例教學(xué)，同時，對于這些案例的實(shí)踐教學(xué)貫穿課程的始終。通過這些案例演示和知識點(diǎn)詳解，提高學(xué)生的基本技能和職業(yè)素養(yǎng)，并通過啟發(fā)教學(xué)的方式，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。此外，還可以成立學(xué)習(xí)興趣小組，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，以小組為單位，定期組織學(xué)生進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、并參與上機(jī)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，學(xué)生可以結(jié)合實(shí)際情況自行設(shè)計、創(chuàng)作成果。

3.3　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺成為高校數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)教學(xué)改革的當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)在各高?；旧隙冀⑿@網(wǎng)，可以將數(shù)據(jù)庫課程教學(xué)平臺到學(xué)校網(wǎng)站上。在網(wǎng)站上共享教學(xué)大綱、教案、多媒體課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、教學(xué)案例以及教學(xué)錄像等資源，供學(xué)生隨時隨地的學(xué)習(xí)訪問，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享的目的。同時也為學(xué)生創(chuàng)造一個自主學(xué)習(xí)、交流的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，通過這種互動的交流方式，也有利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極的提高。

3.4　推行無紙化考試

在考試環(huán)節(jié)上，建議高校開發(fā)或購買考試系統(tǒng)，建立豐富的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)題庫，考試時可以隨機(jī)在題庫選題，這樣相鄰學(xué)生的試題各不相同，考試結(jié)束后系統(tǒng)自動判分，這種無紙化考試，既節(jié)約了紙質(zhì)資源，減輕了教師的工作負(fù)擔(dān)，又可以有效的防止學(xué)生作弊。

參考文獻(xiàn)

［1］李鶴.高校計算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革研究[J].管理觀察，2008(20).

［2］王鳳領(lǐng).民辦高校數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)課程教學(xué)改革與實(shí)踐的研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報,2010(09).

篇4

關(guān)鍵詞：呼叫中心管理 優(yōu)勢

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0248-01

1 高校建立呼叫中心時應(yīng)考慮的因素

（1） 呼叫量：基于高校的教師和學(xué)生人數(shù)比較多，教師之間或者學(xué)生之間的呼叫量也會比較大，所以高校教學(xué)管理的呼叫中心系統(tǒng)必須能夠承擔(dān)強(qiáng)大的負(fù)荷。

（2） 穩(wěn)定性：呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是至關(guān)重要的，無論是教職員工還是在校學(xué)生需要的都是全天的網(wǎng)絡(luò)或者通訊服務(wù)，因此對于系統(tǒng)穩(wěn)定性的需求也是很高的。

（3） 開發(fā)與維護(hù)：一套比較完備的管理服務(wù)系統(tǒng)在大多數(shù)高校中都已經(jīng)被建立和投入使用，但與此同時，新的系統(tǒng)能否和舊的系統(tǒng)相互整合作為新的課題被提出，考慮到如何能夠更加方便的維護(hù)和修改語音流程在設(shè)立呼叫中心系統(tǒng)的環(huán)節(jié)中也是至關(guān)重要的。

（4） 成本：不得不說的是，對高校投入的資金是有限的，為保證教學(xué)管理呼叫中心系統(tǒng)的成本，需要在有限的經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)，相對的選擇性能好價格低的設(shè)備，才能更加有效的達(dá)到目的和效果。

2 呼叫中心系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

呼叫系統(tǒng)中心主要由語音接入設(shè)備、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應(yīng)答（IVR）、CTI服務(wù)器、坐席（Agent）、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等部分組成。

（1） 硬件結(jié)構(gòu)。

主要包括帶語音板卡的工程機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR/IFR服務(wù)器、業(yè)務(wù)代表坐席、班長坐席、統(tǒng)計維護(hù)管理工作站、因特網(wǎng)服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用服務(wù)器、錄音留言工作站、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。通過這些設(shè)施以其所囊括的技術(shù)量構(gòu)成一個完成統(tǒng)一的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多面化的功能管理，其采用的技術(shù)比較開化，設(shè)計商和設(shè)備供應(yīng)商較多，性質(zhì)價值比較好。

（2） 軟件結(jié)構(gòu)。

主要包括IVR軟件、CTI軟件等。此外還有坐席工作站軟件、語音流程設(shè)計器軟件、統(tǒng)計報表軟件、系統(tǒng)監(jiān)控軟件等。此分類法是按照功用劃分的，主要包括IVR軟件、CTI軟件等。此外還有座席工作站軟件、語音流程設(shè)計器軟件、統(tǒng)計報表軟件、系統(tǒng)監(jiān)控軟件等。如今很多軟件大多數(shù)的功用都集成在一同，最終表現(xiàn)在一款軟件上，因此就軟件部分來說，最重要的軟件應(yīng)該是CTI呼叫中心中間件和呼叫中心應(yīng)用軟件。呼叫中心系統(tǒng)軟件采用分層式的架構(gòu)模式，其原因是融合了呼叫中心系統(tǒng)所具有的技術(shù)量豐富，相互聯(lián)系等特點(diǎn)，系統(tǒng)將呼叫中心系統(tǒng)分為三個層次，并用標(biāo)準(zhǔn)接口方式實(shí)現(xiàn)層與層之間的連接。

①業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。此層主要提供信息咨詢、信息查詢、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議等服務(wù)類型，主要是由坐席完成。坐席能夠在終端查詢、添加、刪除、修正數(shù)據(jù)等，是為了提供人工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理而設(shè)立的。

②功能支撐層。此層主要包括IVR（交互式語音應(yīng)對）、ACD（自動呼叫分配）、交互式語音應(yīng)答、呼出管理系統(tǒng)等方式，其作為呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來訪提供語音提示，引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話事務(wù)所需的數(shù)據(jù)，并承受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，完成對計算機(jī)數(shù)據(jù)庫等信息材料的交互式訪問。IVR能夠取代或減少話務(wù)員的操作，到達(dá)進(jìn)步效率、節(jié)約人力、完成24小時服務(wù)的目的。同時也可便當(dāng)用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。

③呼叫控制層。主要負(fù)責(zé)征求傾聽的用戶進(jìn)行電話呼叫。例如當(dāng)學(xué)生想要利用電話的方式來交流溝通并發(fā)出請求時，呼叫中心系統(tǒng)的呼叫控制層負(fù)責(zé)在學(xué)生和教室之間建立通話連接、通話過程中的監(jiān)聽、轉(zhuǎn)播以及通話結(jié)束后釋放連接等。

3 呼叫中心在高校教學(xué)管理中的多方面應(yīng)用

（1） 新生在入學(xué)前對學(xué)校情況進(jìn)行咨詢。

呼叫中心可以知道新生申請入學(xué)，并就該院校的學(xué)校概況、師資力量、課題研究、專業(yè)管理、專業(yè)方向、學(xué)業(yè)安排、學(xué)習(xí)課堂安排、錄取分?jǐn)?shù)的劃分、招生就業(yè)率、專業(yè)學(xué)費(fèi)等各方面來回答家長和學(xué)生可能提出的疑問。他可以使新生提早了接學(xué)校各方面的信息，避免入校時出現(xiàn)“抓瞎”的可能性。

（2） 對學(xué)校的就業(yè)方向進(jìn)行咨詢。

提供一些學(xué)校保持良好關(guān)系的企事業(yè)單位，將招聘信息的介紹和公司的介紹及時提供給學(xué)生，幫助學(xué)生獲得更多的求職招聘信息，也能讓用人單位更加有效的獲取畢業(yè)生的信息，是信息交換更加快速明朗化，幫助實(shí)習(xí)就業(yè)。此外，呼叫中心還可以為學(xué)生在日常行為、就業(yè)等方面提出的疑問提供信息和作出解答，豐富學(xué)生的信息量。

（3）對教師的職務(wù)情況進(jìn)行考核評價的咨詢。

呼叫中心幫助教師及時掌握職務(wù)評價條件、職稱評審等方面，并為教師作詳細(xì)的回答。

（4）學(xué)生或者教師可以及時對學(xué)校不恰當(dāng)?shù)墓芾碚哌M(jìn)行及時反應(yīng)。

教師和學(xué)生可以通過呼叫中心將自己對于學(xué)校教學(xué)管理方面提出的要求和建議，以及日常行為規(guī)范學(xué)校反應(yīng)學(xué)校教學(xué)管理改進(jìn)的建議，以及對各種不適當(dāng)?shù)氖挛镞M(jìn)行建議和投訴。

（5）獲取學(xué)生考試成績。

學(xué)生可以通過呼叫中心系統(tǒng)查詢管理系統(tǒng)查看考試成績，學(xué)分等，及時是節(jié)假日等非在校時間也能實(shí)現(xiàn)信息交互，及時獲取成績，及時做好補(bǔ)考的準(zhǔn)備。

（6）學(xué)生對校園卡動態(tài)的查詢。

通過呼叫中心系統(tǒng)，學(xué)生甚至是教師可以查詢校園卡內(nèi)的信息，諸如借出書籍的查詢以及校園卡的掛失和解掛以及余額查看等各個方面。呼叫中心系統(tǒng)可以進(jìn)入圖書館的管理控制系統(tǒng)，方便學(xué)生和教師查詢書籍信息，是否在庫等；還可以查看校園卡的狀態(tài)，以便學(xué)生和教師及時處理校園卡的各項(xiàng)內(nèi)容，例如及時掛失、及時解掛、余額查詢等服務(wù)。

（7）教師或者勤工儉學(xué)的學(xué)生對工資的查詢。

呼叫中心可以進(jìn)入學(xué)校的工資管理控制系統(tǒng)，向勤工儉學(xué)的學(xué)生或教職工提供查看工資的服務(wù)。

4 呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢

呼叫中心系統(tǒng)巧妙地利用了先進(jìn)的通話方式以及計算機(jī)技術(shù)，同時滿足了學(xué)生和教師進(jìn)行溝通、服務(wù)的需求，而且它還廣泛地應(yīng)用在銀行、電信、醫(yī)療、郵政、學(xué)校等各種領(lǐng)域。如今，各大高校已經(jīng)具備在外界和學(xué)校里相互通話的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)設(shè)立教學(xué)管理呼叫中心系統(tǒng)，為教師和學(xué)生提供了新型的服務(wù)途徑和手段。其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在既可以調(diào)整院校各部門可以供利用的信息，又可以提高教學(xué)管理的服務(wù)質(zhì)量和管理工作的效率，為學(xué)生提供更為一體化、個性化、全方位的服務(wù)，創(chuàng)建更加和諧規(guī)范的校園。

5 結(jié)語

呼叫中心系統(tǒng)的建立和應(yīng)用，極大地方便和擴(kuò)大了學(xué)生和教職人員在學(xué)校的活動空間，為學(xué)校的發(fā)展奠定了有力的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]謝旭升.呼叫中心在高校教務(wù)管理中的應(yīng)用.2011.

篇5

    一、計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)中滲透德育教育的必要性

    (一)素質(zhì)教育的必然要求。素質(zhì)教育使多年來黨與國家在教育方面一直堅持的方針政策,素質(zhì)教育要求學(xué)生各方面綜合能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與發(fā)展,尤其是重視學(xué)生的個性發(fā)展、心理健康發(fā)展以及思想道德發(fā)展。計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)是素質(zhì)教育中的重要組成部分,所以遵循素質(zhì)教育的要求有其必然性。計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)中只有在教學(xué)意識上加強(qiáng)對德育教育的重視、在教學(xué)時間中滲透德育教育,才能夠切實(shí)做到學(xué)生專業(yè)知識技能與思想道德素質(zhì)的平衡發(fā)展,才能符合素質(zhì)教育對計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)提出的要求。

    (二)信息化時代的必然要求。計算機(jī)的普及是信息化時代來臨的主要標(biāo)志,而信息化時代也對人們在計算機(jī)方面的應(yīng)用提出了較高的要求,在這一大背景下計算機(jī)德育教育突顯的更為必要。在計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)滲透德育教育包括許多方面,如計算機(jī)的使用道德教育、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)道德教育等,這些基本的道德教育在當(dāng)前信息化發(fā)展中具有重要的意義,主要表現(xiàn)在隨著信息化時代的發(fā)展與深入,計算機(jī)成為了人們生活與學(xué)習(xí)過程中必不可少的一部分,通過在計算機(jī)應(yīng)用中滲透德育教育,能夠使學(xué)生更好的對網(wǎng)絡(luò)中良莠不齊的信息作出選擇和利用;另一方面信息化時代的來臨以及信息技術(shù)的普及對信息安全提出全新的挑戰(zhàn),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體的高科技犯罪也日益猖獗,只有加強(qiáng)對學(xué)生在計算機(jī)應(yīng)用中的德育教育,才能使學(xué)生能夠用道德來規(guī)范自己,從高學(xué)歷以及計算機(jī)使用者這個源頭上減少計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪的頻率比。

    (三)社會對教育的必然要求。在計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)中滲透德育教育是社會對學(xué)生發(fā)展的必然要求,首先在學(xué)生發(fā)展方面,學(xué)生在掌握計算機(jī)應(yīng)用知識的同時需要獲得與之相對應(yīng)的德育教育,這是學(xué)生綜合能力與素質(zhì)發(fā)展的要求,更是學(xué)生正確使用計算機(jī)技術(shù)以及學(xué)生自身成才的基本要求;其次在社會對學(xué)生的要求方面,高校的責(zé)任在于培養(yǎng)優(yōu)秀的人才以及為社會輸送優(yōu)秀的人才來達(dá)到促進(jìn)社會發(fā)展的目的,無論是什么專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向都是走向社會,而社會對學(xué)生的專業(yè)知識層次以及思想道德素質(zhì)都具有較高的要求,如果學(xué)生僅僅具有優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能而缺少必要的思想道德素質(zhì)也很難得到社會或工作單位的認(rèn)可,所以在計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)中滲透德育教育對學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)的表現(xiàn),是社會對高校教育的必然要求。

    二、在計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)中滲透德育教育的策略

    (一)教師應(yīng)當(dāng)起到榜樣作用。教師應(yīng)當(dāng)在計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)滲透德育教育工作的開展中樹立榜樣作用,首先教師是計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)的主導(dǎo),是課堂中的靈魂人物,教師的思想道德水平會對學(xué)生產(chǎn)生影響,同時教師在計算機(jī)應(yīng)用方面的品德素質(zhì)也會在日常教學(xué)中體現(xiàn)出來,這種在日常教學(xué)中的體現(xiàn)會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,從而影響學(xué)生在計算機(jī)應(yīng)用中品德素質(zhì)的培養(yǎng);其次教師是計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)的權(quán)威,即使當(dāng)前隨著信息技術(shù)的發(fā)展使教學(xué)資源得到了很大程度上的貢獻(xiàn)是教師在教學(xué)中的地位受到了挑戰(zhàn),但是教師在知識層次以及技術(shù)方面都具有很高的權(quán)威性,教師在計算機(jī)教學(xué)中適當(dāng)?shù)募尤肱c之有關(guān)的德育內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確的行為與思想取向能夠讓學(xué)生留下很深的影響。所以在計算機(jī)應(yīng)用教學(xué)中,教師應(yīng)當(dāng)注意提高自身的道德素質(zhì),并不斷做出反思來為學(xué)生起到榜樣的作用,如及時了解與計算機(jī)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的道德問題與法律問題并對學(xué)生進(jìn)行普及來提高學(xué)生在計算機(jī)應(yīng)用方面的道德素質(zhì)。

篇6

關(guān)鍵詞：工程應(yīng)用能力；電子系統(tǒng)設(shè)計；教學(xué)改革

作者簡介：吳平（1970-），男，遼寧鐵嶺人，溫州大學(xué)物理與電子信息工程學(xué)院，副教授；

楊衛(wèi)波（1977-），男，湖北天門人，溫州大學(xué)物理與電子信息工程學(xué)院，講師。

基金項(xiàng)目：本文系溫州大學(xué)2012年系列教改項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：12jg04A）的研究成果。

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）14-0069-02

高等教育提出朝著“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”的方向發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膹?fù)合型人才是高等教育追求的目標(biāo)。電子信息類專業(yè)主要培養(yǎng)具有寬厚電子技術(shù)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論、較強(qiáng)的電子信息系統(tǒng)設(shè)計實(shí)踐能力、科學(xué)的思維方法、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，能從事各類電子設(shè)備和智能儀器的研究、設(shè)計、制造、應(yīng)用和開發(fā)的應(yīng)用型工程技術(shù)人才。

電子系統(tǒng)設(shè)計主要是指基于微處理器控制的完整應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計，為使學(xué)生掌握基本的電子系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)和方法，在學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了電子信息學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課的前提下，開設(shè)了“電子設(shè)計自動化”、“單片機(jī)原理與應(yīng)用”、“電子系統(tǒng)設(shè)計”、“電力電子技術(shù)”、“電子設(shè)計綜合實(shí)踐”等課程，目的是使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)理論知識，提高電子系統(tǒng)硬件電路設(shè)計和軟件編程的能力，并通過綜合性設(shè)計實(shí)驗(yàn)使學(xué)生的實(shí)際動手能力和調(diào)試手段得到提高。[1，2]

一、改革前教學(xué)存在的主要問題

第一，課程之間相對孤立，各門課的知識未能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和相互貫通。

第二，教學(xué)內(nèi)容比較陳舊，與工廠實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)，比如單片機(jī)是重要的教學(xué)內(nèi)容，可是學(xué)生到企業(yè)工作后，幾乎不會用8051進(jìn)行電子系統(tǒng)設(shè)計。

第三，開設(shè)的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目缺少工程應(yīng)用背景，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)校不具備充分的電子系統(tǒng)綜合設(shè)計實(shí)驗(yàn)條件和實(shí)踐環(huán)境。

第四，學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)的主動性不夠，畢業(yè)生的綜合電子系統(tǒng)設(shè)計水平不能滿足企業(yè)要求，影響了學(xué)生的就業(yè)和專業(yè)認(rèn)可度，主要反映在以下幾個方面：

（1）大學(xué)生電子競賽。大學(xué)生電子設(shè)計競賽作為國家教育部倡導(dǎo)的四項(xiàng)學(xué)科競賽之一，可以綜合考查學(xué)生的動手能力和綜合素質(zhì)，對學(xué)生的就業(yè)、考研復(fù)試都很有幫助。從溫州大學(xué)（以下簡稱“我?！保┑臍v屆參賽成績上看，取得高級別獎項(xiàng)的都是電源設(shè)計類題目，這得益于物理與電子信息工程學(xué)院部分教師的指導(dǎo)和個人專長，競賽中的其他方向題目如儀器儀表、智能控制、通信類等題目均未獲得過國家級獎項(xiàng)，反映出學(xué)生以控制器為核心的綜合電子系統(tǒng)設(shè)計能力非常薄弱。

（2）學(xué)生就業(yè)情況。從電子信息類歷屆畢業(yè)生的就業(yè)情況看，達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)要求、具備電子產(chǎn)品研發(fā)和工程應(yīng)用能力水平的學(xué)生比例為班級人數(shù)的1/4～1/3，這部分學(xué)生或者去讀研究生，或者到企業(yè)從事研發(fā)工作，待遇都比較高。其余的畢業(yè)生多數(shù)從事售后、銷售或者改行到其它行業(yè)。

（3）專業(yè)認(rèn)可度。由于專業(yè)特點(diǎn)和就業(yè)情況等諸多方面的影響，學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)到學(xué)校其他學(xué)院的比較多，反映出學(xué)生對電子信息類專業(yè)的認(rèn)可度不夠，實(shí)際上已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。

針對以上問題，學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負(fù)責(zé)人和教師對存在的問題進(jìn)行了深入的分析，查找原因，研究了相關(guān)課程教學(xué)改革的方向和方案，并于2010年9月開始實(shí)施，取得了明顯的教學(xué)改革效果。

二、改革理念和教學(xué)內(nèi)容

1.改革理念

圍繞工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)電子系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)課程理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的改革，圖1為教學(xué)改革的理念和目標(biāo)效果示意圖。

學(xué)生經(jīng)過“單片機(jī)原理及應(yīng)用”、“模擬電子技術(shù)”、“數(shù)字電子技術(shù)”、“感測技術(shù)”、“電子設(shè)計自動化”、“C語言程序設(shè)計”等課程的學(xué)習(xí)，通過教師教學(xué)和隨課的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，對電子信息領(lǐng)域的相關(guān)理論知識有了了解和掌握，基本能夠進(jìn)行單元電路的設(shè)計和調(diào)試，但驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)多數(shù)是教材內(nèi)容的演示和再現(xiàn)，學(xué)生基本沒有進(jìn)行系統(tǒng)級的設(shè)計和實(shí)訓(xùn)，綜合實(shí)踐能力有待提高，學(xué)生沒有發(fā)揮自己的主觀能動性，不利于創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)。

“電子系統(tǒng)設(shè)計”和“電子設(shè)計綜合實(shí)踐”是培養(yǎng)學(xué)生工程應(yīng)用能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過理論教學(xué)和系統(tǒng)設(shè)計實(shí)踐使學(xué)生能夠較系統(tǒng)地掌握電子系統(tǒng)設(shè)計的全過程，從選題、文獻(xiàn)查閱、方案論證、器件選擇、電路設(shè)計、電路實(shí)現(xiàn)、軟件編程到裝配調(diào)試、系統(tǒng)測試、總結(jié)報告、文檔整理，學(xué)生完成由單元設(shè)計向系統(tǒng)設(shè)計的過渡，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力以及協(xié)作精神。

2.教學(xué)改革內(nèi)容

二年來主要進(jìn)行了以下改革：

（1）研究、總結(jié)以往課程教學(xué)效果，廣泛聽取教師、學(xué)生意見，了解企業(yè)對畢業(yè)生能力和知識的需求，對電子系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)課程更新理論課教學(xué)內(nèi)容，如“單片機(jī)原理與應(yīng)用”，根據(jù)課程特點(diǎn)和企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)實(shí)際需求，對教學(xué)內(nèi)容及方式進(jìn)行改革，將以前的8051單片機(jī)更新為C8051F410進(jìn)行教學(xué)，并更新對應(yīng)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)實(shí)施中，采用以任務(wù)為驅(qū)動的教學(xué)方式，先確定一個總?cè)蝿?wù)，然后將總?cè)蝿?wù)分解成一個個具體的子任務(wù)，子任務(wù)包括單片機(jī)的各功能模塊、基本接口電路和編程訓(xùn)練，分散重點(diǎn)和難點(diǎn)，循序漸進(jìn)地完成各個子任務(wù)，從而完成對于單片機(jī)知識及各功能模塊的學(xué)習(xí)。

（2）在“電子系統(tǒng)設(shè)計”理論課程教學(xué)中，將主流的運(yùn)算放大器、AD轉(zhuǎn)換器、串行通信技術(shù)和協(xié)議、電子設(shè)計競賽的題目和企業(yè)實(shí)際產(chǎn)品案例介紹給學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并可以通過競賽檢驗(yàn)教學(xué)效果。

（3）充分采用EDA軟件進(jìn)行電路分析和輔助電子系統(tǒng)設(shè)計，通過軟件仿真和調(diào)試，為真正的硬件系統(tǒng)設(shè)計服務(wù)。在“電子設(shè)計自動化”的實(shí)驗(yàn)安排上，充分對“模擬電子技術(shù)”、“數(shù)字電子技術(shù)”、“電力電子”、“單片機(jī)原理與應(yīng)用”等課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固，通過EDA軟件進(jìn)行電路分析、演示器件的使用和程序控制方法，改善教學(xué)效果。[3]

（4）加強(qiáng)與地方產(chǎn)業(yè)、實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系，尋求更多的貼近企業(yè)實(shí)際需要的學(xué)生科研項(xiàng)目和實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，使項(xiàng)目從教師的科研項(xiàng)目中來、從實(shí)習(xí)基地和公司的產(chǎn)品開發(fā)中來，鼓勵學(xué)生自主設(shè)計實(shí)踐項(xiàng)目，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。如2010年和2012年分別立項(xiàng)的浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目“配電電路功率因數(shù)測量方法與現(xiàn)場總線通信技術(shù)研究”、“基于Modbus/TCP通信協(xié)議的上位機(jī)軟件設(shè)計”就來自于教師與企業(yè)合作的科研項(xiàng)目。通過該項(xiàng)目的研究既可以解決企業(yè)的技術(shù)難題，又為學(xué)生就業(yè)提供機(jī)會，學(xué)生畢業(yè)后可以直接融入企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)。再如2012年立項(xiàng)的浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目“珍珠計件工資結(jié)算智能管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)”是學(xué)生根據(jù)自己家鄉(xiāng)（諸暨）企業(yè)的需求自行選題申報的，該項(xiàng)目設(shè)計的“珍珠計件工資結(jié)算系統(tǒng)”既可以將養(yǎng)殖戶的工作量保存在養(yǎng)殖戶自己的智能卡中，又同時存儲在企業(yè)的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫中，在進(jìn)行工資結(jié)算時可以進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，避免出現(xiàn)差錯，體現(xiàn)公正、公平、公開的原則。智能卡還包括加密和驗(yàn)證技術(shù)，提高安全性，節(jié)省了人力開支，提高了效率，增加了透明度。

（5）提高綜合性、設(shè)計性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)所占比例，將學(xué)生科研成果作為教學(xué)實(shí)例和實(shí)踐題目，充分挖掘歷屆浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目、溫州大學(xué)學(xué)生科研項(xiàng)目、三科基金項(xiàng)目的成果，鼓勵學(xué)生將自己的項(xiàng)目作為實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行演示和介紹。

（6）加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系和交流，聘任企業(yè)優(yōu)秀工程師作兼職指導(dǎo)教師，對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計和學(xué)生科研項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)的需求相一致，既可提高學(xué)生對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的興趣，又有利于學(xué)生就業(yè)，改變學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)的局面。

（7）改革教學(xué)評價方式。改變以往的簡單理論課書面考試加實(shí)驗(yàn)成績的方式，取而代之的是針對學(xué)生實(shí)際能力的考核，體現(xiàn)素質(zhì)教育的內(nèi)涵。如對實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行作品考核，增加報告與答辯環(huán)節(jié)，學(xué)生介紹自己設(shè)計的方案、調(diào)試結(jié)果和數(shù)據(jù)分析，接受教師和同學(xué)的提問，進(jìn)行答辯，這能夠反映學(xué)生的真實(shí)能力和水平。[4]

三、教學(xué)效果

教學(xué)改革從2010年9月開始，主要在我校物理與電子信息工程學(xué)院09、10兩個年級電子信息科學(xué)與技術(shù)和電子信息工程專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生總數(shù)為221人。具體教學(xué)效果如下：

第一，形成科學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系結(jié)構(gòu)和實(shí)踐方案，理論課內(nèi)容安排合理，實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)置有利于提高學(xué)生動手能力。

第二，指導(dǎo)學(xué)生參加2010年浙江省電子設(shè)計競賽，獲一等獎二個隊(duì)，二等獎和三等獎各一個隊(duì)。2010年獲浙江省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽特等獎，全國“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽金獎。參加2011年全國大學(xué)生電子設(shè)計競賽獲國家二等獎、省級一等獎、省級二等獎（二支隊(duì)伍）、省級三等獎（二支隊(duì)伍）。

第三，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，將企業(yè)技術(shù)難題轉(zhuǎn)化為合作科研項(xiàng)目，將區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的相關(guān)技術(shù)與技能融入專業(yè)培養(yǎng)方案、課程設(shè)置和實(shí)際教學(xué)中，開設(shè)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合。

第四，通過本教改項(xiàng)目，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動手能力，提高學(xué)生的就業(yè)水平和待遇情況，本科生一次就業(yè)率年均在90%以上，多數(shù)畢業(yè)生到企業(yè)從事研發(fā)工作，少數(shù)畢業(yè)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)進(jìn)行電子產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。

四、 結(jié)束語

通過對電子系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)課程的教學(xué)改革，取得了明顯教學(xué)效果，建立了科學(xué)合理的課程教學(xué)體系、理論教學(xué)實(shí)際案例和實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，發(fā)揮了實(shí)習(xí)基地的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)了與溫州地方企業(yè)的聯(lián)系，學(xué)生在各方面都有受益和收獲。

參考文獻(xiàn)：

[1]成軍.高職教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的價值判斷、困境及對策[J].中國高教研究，2012，（2）：89-92.

[2]張學(xué)洪.地方性理工類院校本科人才培養(yǎng)體系探析[J].中國高教研究，2012，（8）：71-74.

篇7

［關(guān)鍵詞］高職；會計專業(yè)；就業(yè)

［中圖分類號］G71 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）48-0073-03

1 高等教育及高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)

高等職業(yè)教育應(yīng)以適應(yīng)社會需要為目標(biāo),以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線來設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練并重,畢業(yè)生具有直接上崗工作的能力。同時,許多學(xué)校按勞動和社會保障部門有關(guān)職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn),對學(xué)生實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定,使學(xué)生畢業(yè)時能同時獲得相應(yīng)的學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書。按照教育部規(guī)定的“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求,教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見里明確規(guī)定高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)：要針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性,教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

2 會計專業(yè)高職畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀分析

本科生、高職生和中職生共同構(gòu)成了會計人才市場的大部分份額。本科生在就業(yè)時因長于基礎(chǔ)扎實(shí)、綜合能力突出而受到市場歡迎,中職生則長于實(shí)踐能力突出并且自身定位較低,因此也較為適應(yīng)市場,只有高職生近些年因各高職院校教育目標(biāo)定位不清,教學(xué)設(shè)置與社會需求嚴(yán)重脫節(jié),因此就業(yè)時并不能具備用人單位所要求的能力,而且高職畢業(yè)生就業(yè)定位不準(zhǔn)確,對就業(yè)形勢盲目樂觀,過分要求高待遇等,導(dǎo)致就業(yè)時處境尷尬。

本人對江蘇6所高職院的 200 名會計專業(yè)畢業(yè)生寄出調(diào)查問卷,回收有效問卷198份,其中已就業(yè)的人數(shù)達(dá)到 189 人,平均就業(yè)率為 94.5%,略高于全國高職院校的會計專業(yè)的平均就業(yè)率。從下表中可見會計類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事的還是會計類工作,就業(yè)去向是比較集中的。

從上表中我們不難發(fā)現(xiàn),在我們教學(xué)過程中,對銀行結(jié)算業(yè)務(wù),特別是納稅申報業(yè)務(wù)的教育和訓(xùn)練是嚴(yán)重不足的,這必然會影響畢業(yè)生的就業(yè)。

3 會計專業(yè)高職教育教學(xué)現(xiàn)狀分析

3.1 課程設(shè)置不合理和考試方法單一

目前,課程設(shè)置模式過于傳統(tǒng),缺乏創(chuàng)新,重專業(yè),輕基礎(chǔ)能力拓展。高職會計專業(yè)各課程教學(xué)安排中,一般有40%左右的課時安排的是公共基礎(chǔ)課,如經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語等,其他60%安排的是專業(yè)理論課和專業(yè)實(shí)踐課,專業(yè)選修課偏少。不能按照實(shí)際會計工作崗位要求組織教學(xué),實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的絕大部分內(nèi)容是賬務(wù)處理,其實(shí)是準(zhǔn)則、制度講解的繼續(xù),是將平時做在作業(yè)紙上的作業(yè)改做在賬冊、憑證上而已。

3.2 教學(xué)內(nèi)容重復(fù)和教材陳舊

近幾年來,會計新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn),我國會計制度、會計準(zhǔn)則也發(fā)生了很大的改變,教學(xué)內(nèi)容注重于準(zhǔn)則、制度的講解,過分強(qiáng)調(diào)會計核算內(nèi)容；教材內(nèi)容陳舊老化、交叉重復(fù)、內(nèi)容偏多、不全面、理論偏深,缺乏特色鮮明的高職會計實(shí)踐教材?，F(xiàn)有教材內(nèi)容相互之間往往是分割的、不成體系的。如某一出版社出版的《財務(wù)會計模擬實(shí)訓(xùn)》教材的內(nèi)容和《財務(wù)分析模擬實(shí)訓(xùn)》教材的內(nèi)容描述的是兩個不同會計主體、不同會計期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),兩本教材之間的內(nèi)容沒有相互連接。

3.3 缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)基地

高職會計實(shí)踐教學(xué)基地有兩部分：校內(nèi)會計模擬實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地。但存在不少問題：一是由于經(jīng)費(fèi)短缺等原因,實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)遠(yuǎn)未達(dá)到要求,部分院校根本沒有建立專門的會計模擬實(shí)訓(xùn)室,而是在普通教室進(jìn)行教學(xué),上課也與理論教學(xué)相差無異,老師講,學(xué)生做。二是校外實(shí)訓(xùn)基地沒有得到有效的落實(shí)。目前市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)都把財務(wù)信息作為商業(yè)秘密,讓這些流動性很強(qiáng)的學(xué)生做這些重要的工作是他們所不愿意的,這樣學(xué)生就很難見到真實(shí)而全面的會計資料,更難參與到實(shí)際工作中去。

3.4 對學(xué)生職業(yè)道德教育不夠重視

目前大部分高職院校對會計專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德教育不夠重視。雖然有的學(xué)校重新開設(shè)了德育課程,但均屬公德方面的內(nèi)容,開設(shè)會計職業(yè)道德修養(yǎng)課程的學(xué)校很少。即使涉及,也多是一般性的政治說教和情理性的規(guī)勸,過于虛擬和籠統(tǒng)。而對于職業(yè)性問題的倫理道德因素的深層討論較少,道德教育性的案例更少。因?qū)W生在學(xué)校期間,學(xué)校不重視給學(xué)生灌輸會計職業(yè)道德觀念、職業(yè)風(fēng)險意識、保密意識、責(zé)任意識。當(dāng)學(xué)生面臨實(shí)際工作中的道德沖突時,就無所適從。

4 以就業(yè)為導(dǎo)向完善會計專業(yè)高職教育的對策

高職會計教育的目的在于培養(yǎng)實(shí)用型的會計人才,為提高高職會計專業(yè)學(xué)生的素質(zhì),實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與就業(yè)崗位的“零距離”,高職會計教學(xué)必須對現(xiàn)有的會計教學(xué)進(jìn)行改革,提高學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)際動手能力,改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,調(diào)整課程體系結(jié)構(gòu),深化師資隊(duì)伍建設(shè),建立實(shí)訓(xùn)基地,推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革,從而培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的,高素質(zhì)、高技能的會計人才。

4.1 合理定位會計專業(yè)高職教育目標(biāo)

要真正做好高職教育工作,使專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更加符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,并了解社會對會計專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)及能力素質(zhì)的要求,因此要合理定位會計專業(yè)高職教育的目標(biāo)。高職高專會計高職教育目標(biāo)實(shí)際上是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,面向中小型企業(yè),掌握會計核算、稅務(wù)處理、財務(wù)管理、審計監(jiān)督的基本理論和方法：掌握企業(yè)財務(wù)會計核算、稅務(wù)處理、財務(wù)控制和審計查證業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉計算機(jī)數(shù)據(jù)庫語言和微機(jī)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù),能運(yùn)用計算機(jī)熟練處理會計業(yè)務(wù)的技能型人才。而且會計高職教育目標(biāo)必須與現(xiàn)實(shí)相符,并具有前瞻性,需隨著社會變化不斷進(jìn)行修正。

4.2 優(yōu)化會計課程體系，完善實(shí)踐教學(xué)基地

高職會計教育培養(yǎng)的是高技能型的會計人才,如何實(shí)現(xiàn)高職會計教育與社會對高技能型會計人才需求的對接,如何提高高職畢業(yè)生就業(yè)率,是高職院校面臨的一個難題。我認(rèn)為,高職高專會計專業(yè)制定的課程體系、教學(xué)內(nèi)容,應(yīng)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng),必須從對學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)抓起,將中小型企業(yè)會計崗位需要的能力培養(yǎng)作為重點(diǎn)教育內(nèi)容,重視實(shí)踐能力的培養(yǎng),使學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)人才市場日益變化的新要求。一是理論課程體系應(yīng)符合技能型人才的培養(yǎng),以目前社會對會計專業(yè)技術(shù)人員知識結(jié)構(gòu)及能力培養(yǎng)的要求,應(yīng)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論知識的適度和夠用,為學(xué)生以后可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)；二是實(shí)踐課程體系應(yīng)以服務(wù)社會為目的,以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ),以職業(yè)能力為根本,積極整合、優(yōu)化會計專業(yè)實(shí)踐課程體系設(shè)置,積極探索建立以職業(yè)能力為本位,以職業(yè)實(shí)踐為主線的專業(yè)課程體系。

4.3 擇優(yōu)選擇會計教材,改革會計教學(xué)方式和教學(xué)方法

我們應(yīng)該借鑒澳大利亞的做法,將一些比較流行的優(yōu)秀教材作為學(xué)生們在課堂上使用的教材。比如在我國,一年一度的會計專業(yè)技術(shù)職稱考試的教材就比較優(yōu)秀,因而,某些課程可以直接將其作為學(xué)生使用的教材。除此之外,學(xué)校應(yīng)該盡量鼓勵教師采用一些全國知名的優(yōu)秀教材。在課堂上進(jìn)行面授時,要更廣泛地采用現(xiàn)代化教學(xué)手段,比方說以多媒體教學(xué)、情景模擬教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué)手段帶動教學(xué)方法、課程內(nèi)容乃至教育思想的變革,使過去單一呆板的課堂教學(xué)變得豐富多彩,以培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)和社會需要的高質(zhì)量人才。一般來說,電化教學(xué)媒體用于教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)和教學(xué)手段難以表達(dá)的教學(xué)內(nèi)容,或者運(yùn)用電化教學(xué)媒體旨在提高教學(xué)效率,加大課時的知識容量,開闊學(xué)生視野,或者是為了增強(qiáng)思想教育的內(nèi)涵。

4.4 改革考試考核內(nèi)容和方式

改革考試方式,可以將理論知識的考核轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能考核,將考核內(nèi)容趨于靈活性和實(shí)用性。如基礎(chǔ)會計,可用填制原始憑證、記賬憑證、登記賬簿、編制報表等幾種形式來替代簡單的選擇、判斷和問答。同時,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程的考核,對于實(shí)訓(xùn)課程分別設(shè)計各種科學(xué)合理的可操作的考核方法,提高實(shí)踐教學(xué)效果。目前,在很多高職院校,畢業(yè)論文往往都是流于形式。因此,本人認(rèn)為,我們可以取消對會計專業(yè)畢業(yè)論文的要求。與其要求其畢業(yè)論文,不如要求他們提交企業(yè)財務(wù)分析報告、案例研究報告或市場調(diào)查報告等更有價值的科研成果。

4.5 始終抓緊會計誠信教育

會計教育不僅傳授必需的技巧和知識,而且要灌輸?shù)赖聵?biāo)準(zhǔn)和敬業(yè)精神。首先,要在專業(yè)計劃中設(shè)置“會計職業(yè)道德教育”課程,通過在校階段的教育,向?qū)W生灌輸會計職業(yè)道德的主要內(nèi)容,使學(xué)生樹立會計職業(yè)道德觀念。除采用增加單獨(dú)的《會計職業(yè)道德教育》課程的方法外,在教學(xué)中,應(yīng)突出案例教學(xué)研究和分析道德沖突的解決途徑和方法,幫助學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)道德觀念,為他們畢業(yè)后進(jìn)入會計職業(yè)打下良好的道德基礎(chǔ)。其次,開展會計職業(yè)道德建設(shè)活動。學(xué)校要將職業(yè)道德教育納入正常的教學(xué)內(nèi)容中,增加學(xué)分比重,針對不同學(xué)生特殊需要，采用輔導(dǎo)教育方式，通過開設(shè)會計職業(yè)道德課程加強(qiáng)引導(dǎo),開展各種公益活動,強(qiáng)化正確的價值觀和職業(yè)誠信觀念。再次,結(jié)合會計專業(yè)課程講職業(yè)道德。專業(yè)課教師在教學(xué)設(shè)計中應(yīng)將職業(yè)核心能力的元素融合到日常教學(xué)中,根據(jù)會計職業(yè)工作的特點(diǎn),就可能出現(xiàn)的問題提起學(xué)生的注意和重視,讓學(xué)生知道在哪些方面、哪些情況下容易出現(xiàn)問題及出現(xiàn)什么問題,并給他們以具體的指導(dǎo),指出正確的應(yīng)對策略,從開始即為他們建立起“拒惑防變”的能力,增強(qiáng)學(xué)生的法律意識和職業(yè)道德水準(zhǔn)。最后,完善會計職業(yè)道德考核標(biāo)準(zhǔn),建立一個完善的、系統(tǒng)的職業(yè)道德評價體系。評價過程中一定要將學(xué)校、教師、學(xué)生協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來,堅持公平合理實(shí)事求是對同學(xué)們的職業(yè)道德方面的認(rèn)識做出正確評價。對于評價的結(jié)果,要建立會計專業(yè)學(xué)生的會計職業(yè)道德考評檔案,將每年的考評情況計入個人檔案,以促進(jìn)良好的職業(yè)道德形成。

4.6 加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)力量,實(shí)行全過程跟蹤

從整個就業(yè)趨勢來看,高職會計專業(yè)的就業(yè)形勢仍較為嚴(yán)峻,政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國有企業(yè)對會計需求較少,中小型企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)逐漸成為會計人才需求的主力軍。因此,要與企事業(yè)等用人單位建立良好的長效互動聯(lián)系。可用以下方式：一是大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式,逐步建立和完善半工半讀制度,建立健全企業(yè)接收職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)制度,二是大力發(fā)展“訂單”培養(yǎng),鼓勵職業(yè)院校與企業(yè)合作辦學(xué),或依托會計專業(yè)發(fā)展校辦企業(yè),走前校后廠、校企合一的辦學(xué)路子,如成立校辦記賬公司等,促進(jìn)高職會計教育與生產(chǎn)實(shí)踐、社會服務(wù)的緊密結(jié)合,與勞動就業(yè)的緊密結(jié)合,為畢業(yè)后順利就業(yè)創(chuàng)造條件。

總之,高職會計專業(yè)教育與就業(yè)環(huán)境的對接,不但要培養(yǎng)人才的專業(yè)技能,而且要加重培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的理念和知識更新的能力,進(jìn)而提高就業(yè)競爭能力。

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篇8

關(guān)鍵詞： 英語自主學(xué)習(xí) 混元教學(xué)法 新模式

一、引言

“自主學(xué)習(xí)”是近年來外語教育界研究的熱點(diǎn)，也是今后外語教學(xué)的新趨勢。教育部2004年頒布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》從教學(xué)思想、教學(xué)模式和評價體系三方面，確立了大學(xué)英語教學(xué)的主導(dǎo)模式，把“增強(qiáng)學(xué)生英語自主學(xué)習(xí)能力”作為教學(xué)的主要目標(biāo)之一，迫切呼吁教師和高等教育管理部門創(chuàng)造條件培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，確保所有學(xué)生智力和綜合能力的整體提高。

自二十世紀(jì)六十年代開始，西方的教育學(xué)家就提倡將學(xué)習(xí)者的自主性學(xué)習(xí)作為教育改革的主要目標(biāo)之一，涌現(xiàn)了一大批對自主性學(xué)習(xí)進(jìn)行解釋、分析、總結(jié)和實(shí)踐的專家學(xué)者（如P.Benson，L.Dickinson，A.Wenden等）。McDevitt（1997）認(rèn)為，培養(yǎng)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者是教育的最終結(jié)果。Holec（1981）則指出，外語教學(xué)的目標(biāo)就是既要幫助學(xué)生獲取語言和交際技能，又要幫助他們獲得自主，即學(xué)會如何獨(dú)立學(xué)習(xí)。我國的自主學(xué)習(xí)研究要晚于西方國家，開始于20世紀(jì)90年代初，至此我國的自主學(xué)習(xí)研究取得了很大成就。專家學(xué)者們的觀點(diǎn)構(gòu)成了自主式學(xué)習(xí)存在的思想基礎(chǔ)。

二、高職生英語自主學(xué)習(xí)能力的必要性和現(xiàn)狀

培養(yǎng)高職生的英語自主學(xué)習(xí)能力是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育目標(biāo)的需要。按照以“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的教育目標(biāo)，高職教育培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有可持續(xù)發(fā)展的能力，就是要求學(xué)生要具有終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的能力。同時，培養(yǎng)高職生的英語自主學(xué)習(xí)能力符合高職英語教學(xué)的基本要求。高職教育要為社會培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，高職的英語教學(xué)也要培養(yǎng)學(xué)生用英語進(jìn)行交流的能力。良好的學(xué)習(xí)方法是有效使用時間和腦力的重要途徑。有了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生不僅會更加全面而持久地掌握所學(xué)知識，更重要的是能減少對老師的依賴，從而真正成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人。

然而高職院校的學(xué)生相對來說自主英語學(xué)習(xí)的能力較差。通過對我校2010級部分專業(yè)學(xué)生問卷調(diào)查和個別訪談等形式，筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)存在以下問題：1.缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)。大多數(shù)高職學(xué)生很少有自己明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，只是按老師的講授計劃和教學(xué)要求亦步亦趨。2.忽視對學(xué)習(xí)過程的評估和監(jiān)控。學(xué)生在英語學(xué)習(xí)過程中，所關(guān)心的只是卷面成績，很少反思自己學(xué)習(xí)的態(tài)度、表現(xiàn)和方法。3.課堂利用效率較低。學(xué)生已養(yǎng)成了課堂上被動接受的習(xí)慣，不愿積極參與課堂活動，如問題討論、口語活動等。即使參與，由于大多數(shù)班級的人數(shù)在30人以上，學(xué)生也無法得到有效的指導(dǎo)和反饋。4.現(xiàn)行的評價體系不夠完善，注重終結(jié)性考核，而忽略了對學(xué)習(xí)過程的考核。

三、混元教學(xué)法對英語自主學(xué)習(xí)的構(gòu)建

研究表明，在大學(xué)英語的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對大學(xué)英語課程本身有生疏感，對最終成果的認(rèn)識模糊，以及缺乏信心，因此他們首先需要的是自我管理能力。同時，外部環(huán)境至關(guān)重要。首先，在自主式學(xué)習(xí)中，教師必須擔(dān)負(fù)起建構(gòu)主義所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)的“組織者”、“指導(dǎo)者”和“幫助者”的角色。自主并不一定意味著完全的獨(dú)立，因而教師必須參與策略指導(dǎo)、內(nèi)容推薦、結(jié)果評估三個環(huán)節(jié)。其次，現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)有效自主式學(xué)習(xí)的另外一個重要因素。一塊黑板、一根粉筆加一臺錄音機(jī)的單一的傳統(tǒng)教學(xué)模式不利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)大學(xué)生交際能力的目標(biāo)，無法保質(zhì)保量地完成對聽說的要求，而多媒體技術(shù)的校園化使英語自主式學(xué)習(xí)在技術(shù)環(huán)境上成為可能。最后，學(xué)習(xí)過程的互動性。語言交際本身就是互動的，既有人際互動交流，也有人機(jī)互動交流。所以，大學(xué)英語自主式學(xué)習(xí)不能是簡單的個人的獨(dú)自學(xué)習(xí)，必須在師生、生生、學(xué)生與其他人之間和學(xué)生與媒體虛擬交際者之間的互動中得以實(shí)現(xiàn)。

（一）混元教學(xué)法為主的教學(xué)模式

寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2008年10月引入了DynEd（戴耐德）英語課程，其教學(xué)理念是以神經(jīng)科學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合人體腦神經(jīng)對語言學(xué)習(xí)的接受特點(diǎn)。經(jīng)過兩年的積極探索和嘗試，形成了充分體現(xiàn)學(xué)生人機(jī)自主學(xué)習(xí)、教師指導(dǎo)監(jiān)控的“混元式”（Blended Approach）教學(xué)新模式。如今，全院2000多名大一學(xué)生成為這一新模式的受益者。

DynEd課程混元教學(xué)法（Blended approach）由三部分組成：教師指導(dǎo)、學(xué)生上機(jī)自學(xué)課程和口語活動課。如下圖：

混元教學(xué)法以學(xué)生上機(jī)自學(xué)課件為語言輸入。多媒體信息技術(shù)優(yōu)勢，給學(xué)生提供豐富的動態(tài)的真實(shí)的語言情景，使學(xué)生獲得對英語的真實(shí)體驗(yàn)?；煸虒W(xué)法以口語活動課為語言的輸出，把學(xué)生的學(xué)轉(zhuǎn)化為活動。在教師的幫助、組織、鼓勵下，學(xué)生完成一個個任務(wù)，學(xué)生在完成任務(wù)中鞏固、擴(kuò)展、活化上機(jī)所學(xué)語言知識?；煸虒W(xué)法體現(xiàn)了生本教育觀所倡導(dǎo)的“先學(xué)后教”、“以學(xué)定教”的教學(xué)理念?！敖獭辈粌H是由知識本身的性質(zhì)決定的，同時也是由學(xué)生學(xué)習(xí)決定的。在學(xué)生上機(jī)先學(xué)的同時，教師可清楚地、冷靜地看到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并作出教的內(nèi)容方法的選擇，因而使得口語活動課中教師的講解更精粹，更切中學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。這一新的教學(xué)模式，真正改變了傳統(tǒng)課堂教師的角色，真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)，發(fā)展了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力。

混元教學(xué)法比傳統(tǒng)教學(xué)模式，更能體現(xiàn)學(xué)生的個性化和自主性學(xué)習(xí)。體現(xiàn)在如下方面：

1.個性化課程學(xué)習(xí)。DynEd課程學(xué)習(xí)的第一步是上機(jī)分級測試（Placement Test）。根據(jù)測試成績?yōu)閷W(xué)生選定學(xué)習(xí)DynEd課程的起始級別。同一個班學(xué)生可以學(xué)習(xí)不同難易程度的課程。教師將同等次的學(xué)生分為1組，一個班可分為若干個組，便于分組輔導(dǎo)，這樣最大限度地滿足了不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

2.個性化學(xué)習(xí)進(jìn)度。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力各不相同、有強(qiáng)有弱。學(xué)生可根據(jù)自身的學(xué)習(xí)能力或快或慢調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)程。當(dāng)每單元學(xué)習(xí)效果完成率達(dá)到80%時，Mastery Test才讓學(xué)生進(jìn)入測試，測試通過后，方準(zhǔn)進(jìn)入下一單元的學(xué)習(xí)。否則仍得繼續(xù)學(xué)好上一單元。在傳統(tǒng)教學(xué)中，不論每位學(xué)生學(xué)得是否達(dá)到要求，教師都得按規(guī)定的進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)。因?yàn)橥瓿山虒W(xué)任務(wù)往往被認(rèn)為是主要任務(wù)。這樣統(tǒng)一進(jìn)度的教學(xué)導(dǎo)致了英語教學(xué)中長期嚴(yán)重的兩極分化現(xiàn)象。

3.個性化學(xué)習(xí)難度和強(qiáng)度。DynEd課程為不同水準(zhǔn)級學(xué)生在同一課程學(xué)習(xí)中提供課程的難易程度不同。因?yàn)檎n程會隨著學(xué)生上機(jī)練習(xí)的熟練程度、練習(xí)和回答問題的正確率、水準(zhǔn)級的高低，自動調(diào)節(jié)難易程度，會隨著同一單元學(xué)時增加而逐步加大難度直至課程內(nèi)容全部展開。而在傳統(tǒng)教學(xué)中，教材是無法根據(jù)學(xué)生的不同層次調(diào)節(jié)難易程度的。

（二）基于計算機(jī)后臺數(shù)據(jù)管理的學(xué)習(xí)過程監(jiān)控

目前高職生普遍學(xué)習(xí)主動性差，如果自主學(xué)習(xí)中缺乏相應(yīng)的監(jiān)控，自學(xué)往往變成少學(xué)，甚至不學(xué)。而采用了新的教學(xué)模式后，依托課件本身的后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，教師和學(xué)生可以隨時查閱數(shù)據(jù)，掌握自主學(xué)習(xí)的狀況。1.完成率。它主要基于有效的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方法，回答問題的準(zhǔn)確率，學(xué)習(xí)頻率和學(xué)習(xí)的課程數(shù)來計算的，此數(shù)據(jù)可反映學(xué)生學(xué)習(xí)每個課程的程度和效率。2.功能鍵。功能鍵的使用情況記錄了語句重復(fù)次數(shù)、錄音次數(shù)、回聽錄音次數(shù)、文字和詞匯表的使用情況，從而反饋出學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。3.智能輔導(dǎo)。對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并用智能輔導(dǎo)對學(xué)生提出更有效的學(xué)習(xí)建議。指導(dǎo)老師定期對學(xué)生進(jìn)行個性化輔導(dǎo)，確保學(xué)生最有效地練習(xí)。

（三）科學(xué)、全面的過程性評價體系

在以往的高職英語教學(xué)過程中，學(xué)校、教師過于注重課程的結(jié)果評價，將英語期末考試成績作為唯一的評價標(biāo)準(zhǔn)，忽略了對于學(xué)生學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)方法的考核，因而不能全面反映學(xué)生的水平。因此，在培養(yǎng)學(xué)生的英語自主學(xué)習(xí)能力時，要建立一套全新的、切實(shí)有效的英語評價體系。根據(jù)混元教學(xué)模式的特點(diǎn)，結(jié)合我院學(xué)生實(shí)際情況，設(shè)計了新的考核方案。該方案考核學(xué)生課件學(xué)習(xí)的過程，包括周學(xué)習(xí)時間、頻率、方法及學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況；課件學(xué)習(xí)效果，包括各個模塊的單元測試（一模塊每一單元達(dá)到一定的完成率后，對學(xué)生進(jìn)行一個基于課件學(xué)習(xí)、教師指導(dǎo)的單元測試）；課堂學(xué)習(xí)，包括課堂口語活動表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等?？谡Z測試（Speaking test）可以作為加分項(xiàng)，大大激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)中口語練習(xí)的熱情。

四、結(jié)語

培養(yǎng)高職學(xué)生英語自主學(xué)習(xí)能力是一個復(fù)雜而繁重的任務(wù)。我院采用戴耐德混元教學(xué)法在學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面作了有益的探索。在課程設(shè)置上，它體現(xiàn)了個性化，考慮了不同起點(diǎn)的學(xué)生；在教學(xué)模式上，它依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，使英語教學(xué)不受時間和地點(diǎn)的限制，朝著個性化學(xué)習(xí)、自主式學(xué)習(xí)方向發(fā)展；在評價體系上，它采用多種評估手段和形式，有效監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，反饋教學(xué)信息，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

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篇9

Guo Yiqun

（Xi'an Physical Education University，Xi'an 710068，China）

摘要： 本文結(jié)合西方經(jīng)濟(jì)學(xué)特點(diǎn)與體育院校學(xué)生特點(diǎn)，提出提高教學(xué)效果的辦法：結(jié)合體育學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)因材施教；在教學(xué)中要把傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)三者有力結(jié)合；重視學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用；培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神；建立新的以注重能力為核心的教學(xué)評估體系。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出教學(xué)方式創(chuàng)新的方法和策略。

Abstract： Based on the characteristics of western economics and students in Physical Education University, this paper puts forward the measures to improve teaching effect: teach students in accordance of their aptitude combining with the characteristics of talent training in economics major of physical education college; bring together imparting knowledge, training ability and improving quality in teaching; emphasize on the student-oriented teaching in the teaching process; cultivate students' innovation spirit; establish new quality-based teaching evaluation system. On this basis, proposes the methods and strategies on teaching mode innovation.

關(guān)鍵詞： 西方經(jīng)濟(jì)學(xué) 教學(xué)方式 體育院校

Key words： Western Economics; teaching way; Physical Education University

中圖分類號：G42文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）14-0222-02

0引言

現(xiàn)如今，為滿足我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展對體育經(jīng)營人才的需求，許多體育院校設(shè)置經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，但都僅僅處于起步階段，而《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》作為高等財經(jīng)類專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課程，它的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效果的好壞直接影響到其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果。如何結(jié)合學(xué)校特色，針對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，是我們迫在眉睫需要解決的問題。因此，本文結(jié)合西方經(jīng)濟(jì)學(xué)特點(diǎn)與體育院校學(xué)生特點(diǎn)，針對《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》原有教學(xué)方式進(jìn)行探討和改進(jìn)，探討與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)體系與原理相適應(yīng)的、行之有效、科學(xué)合理的教學(xué)方法，對提高《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)學(xué)生分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)問題的能力具有重要意義。

1體育院校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的基本特點(diǎn)

《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》是對西方發(fā)達(dá)資本主義國家二百多年市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的一般抽象和概括。它集實(shí)證理論分析和規(guī)范理論分析于一體，是系統(tǒng)反映和描述現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的原理、定律和理論，因此這門課程呈現(xiàn)出理論體系龐大，概念抽象，分析工具多樣，內(nèi)容繁多等特點(diǎn)，學(xué)生理解起來比較困難。只有把西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程特點(diǎn)和體育院校經(jīng)濟(jì)專業(yè)學(xué)生的自身特點(diǎn)緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)趣味性和應(yīng)用性，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高教學(xué)效果。體育院校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生基本特點(diǎn)如下：

1.1 基礎(chǔ)知識較差，且參差不齊體育院校開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)專門培養(yǎng)體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營高級人才是應(yīng)時之需，但由于社會長期主觀認(rèn)為體育院校是培養(yǎng)體育教育、運(yùn)動訓(xùn)練方面人才，對體育經(jīng)濟(jì)學(xué)和體育院校開辦經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)缺乏足夠了解，造成體育院校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生生源不好，部分為調(diào)劑招生，其中部分學(xué)生高考分?jǐn)?shù)雖較高，但整體文化素質(zhì)較差，特別是數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對薄弱，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生對西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的定量分析的方法和步驟缺乏探索精神。

1.2 學(xué)習(xí)缺乏主動性，思維方式過于教條西方經(jīng)濟(jì)學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)課，在大一、大二階段安排講授，而此時學(xué)生在中學(xué)階段受應(yīng)試教育形成的死記硬背的習(xí)慣一時難以改變，數(shù)理邏輯思維較差，對經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)習(xí)中重要的邏輯推導(dǎo)、圖表、圖形分析和數(shù)學(xué)公式等內(nèi)容，則明顯缺乏學(xué)習(xí)的興趣和主動性。

1.3 對社會經(jīng)濟(jì)形勢的關(guān)注較少，缺乏實(shí)踐鍛煉經(jīng)濟(jì)學(xué)通過運(yùn)用理論對經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行分析、診斷，為政府經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)，應(yīng)用性較強(qiáng)，而長期的應(yīng)試教育造成學(xué)生大部分時間呆在學(xué)校，把學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)更多的集中在書本知識上，對當(dāng)前國內(nèi)和國際的經(jīng)濟(jì)形勢、基本經(jīng)濟(jì)政策缺乏了解和關(guān)注，理解也相對不深刻；另外經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)作為體育院校的新專業(yè)，社會認(rèn)可度不高，實(shí)習(xí)實(shí)踐基地不完善，也進(jìn)一步造成學(xué)生參與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的機(jī)會較少，缺乏理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會。

2提高教學(xué)效果的體會

2.1 結(jié)合體育學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)，因材施教體育院校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的是能從事體育與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的應(yīng)用復(fù)合型人才，因此在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)，應(yīng)當(dāng)從應(yīng)用的角度教授西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)內(nèi)容，注重分析經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對體育產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營的意義。在進(jìn)行理論講解中，通過大量與體育經(jīng)營相關(guān)的案例來加深學(xué)生對問題的理解，注重引導(dǎo)學(xué)生從體育經(jīng)營企業(yè)的視角出發(fā)，思考理性的生產(chǎn)者行為決策，研究和分析企業(yè)如何應(yīng)對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。

2.2 在教學(xué)中要把傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)三者有力結(jié)合 文化素質(zhì)課教學(xué)是融傳授知識、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)為一體的過程，教學(xué)的最終目的是運(yùn)用知識，因此教師應(yīng)在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力上多下功夫。在課堂上，教師向?qū)W生全面系統(tǒng)地闡述基本概念、基本原理等基本知識的同時需要精選教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合時事介紹前沿領(lǐng)域的知識，把學(xué)生的注意力引導(dǎo)到研究分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問題上來。

2.3 重視學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用，突出教師的舵手地位

教育是教育者和被教育者間的良性互動，在教學(xué)中在把基本經(jīng)濟(jì)理論講解清楚的基礎(chǔ)下，可以有意識地培養(yǎng)學(xué)生自主研究分析能力，做到“教為主導(dǎo)、學(xué)為主體、疑為軸、練為主線”。鼓勵學(xué)生用創(chuàng)造性思維去探索事物，強(qiáng)化學(xué)生思維的流暢性、變通性和創(chuàng)新性。避免“滿堂灌”，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)部分內(nèi)容，養(yǎng)成學(xué)生多看、多思、多想的好習(xí)慣。

2.4 在創(chuàng)業(yè)理念指導(dǎo)下實(shí)施教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神在西方國家高校比較重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，傳授創(chuàng)業(yè)知識和技能，在大學(xué)生就業(yè)問題日趨嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)下，我們更深刻體會到培養(yǎng)學(xué)生科技創(chuàng)新精神和社會實(shí)踐服務(wù)的能力是根本。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)有著極強(qiáng)的社會實(shí)踐性和應(yīng)用性，原理和理論都需要實(shí)踐經(jīng)濟(jì)案例來驗(yàn)證。由此可以看出，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)來源于實(shí)踐，也將應(yīng)用于實(shí)踐，這與在教育中引入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，培養(yǎng)創(chuàng)新能力是相符的。

2.5 建立新的以注重能力為核心的教學(xué)評估體系在《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》教學(xué)中應(yīng)改變傳統(tǒng)的以成績?yōu)楹诵牡慕虒W(xué)評估體系，探索建立注重實(shí)踐能力為核心的新的教學(xué)評估體系，充分發(fā)揮評估體系的激勵、導(dǎo)向和反饋功能，從而為學(xué)生學(xué)習(xí)提供正確的指引方向，為高校培養(yǎng)出適應(yīng)時代要求，有創(chuàng)新能力的人才打下良好基礎(chǔ)。

3西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)方法的創(chuàng)新

適宜的教學(xué)方法和手段是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目的的重要保障。目前經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)方法和手段的發(fā)展趨勢是教學(xué)方法綜合化、教學(xué)手段主體化。體育院校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)方法和手段的選擇應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力、獨(dú)立創(chuàng)新能力入手。

3.1 突破傳統(tǒng)講授法：提倡啟發(fā)式教學(xué)傳統(tǒng)的講授法是指單純的課堂講授教學(xué)法，相對教條，學(xué)生具有被動接受性，教師在運(yùn)用講授法時，可以采用啟發(fā)式教學(xué)，通過指導(dǎo)學(xué)生來組織實(shí)施教學(xué)活動的方式，在把經(jīng)濟(jì)學(xué)理論融會貫通的基礎(chǔ)上，通過生動的描繪、陳述，有啟發(fā)意義的設(shè)問等，營造生動活潑的課堂氣氛，給學(xué)生足夠的時間和空間去思考問題，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，全面掌握基本原理和知識。例如在講解短期成本知識中，可先講授李寧公司在一周內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)動鞋的過程，列舉一些實(shí)際數(shù)據(jù)，然后提出3個問題：①短期生產(chǎn)函數(shù)與短期成本函數(shù)的聯(lián)系：李寧公司的生產(chǎn)與其成本有何關(guān)系？②利用短期生產(chǎn)規(guī)律解釋短期成本變化：能否利用李寧公司的生產(chǎn)數(shù)據(jù)解釋其成本變化過程？③利用短期成本曲線變化的規(guī)律解釋短期生產(chǎn)中勞動投入的經(jīng)濟(jì)區(qū)域的劃分：能否利用運(yùn)動鞋平均成本變化來優(yōu)化李寧公司最佳的工人數(shù)量？通過這3個問題，引導(dǎo)學(xué)生思考生產(chǎn)與成本的內(nèi)在聯(lián)系，掌握生產(chǎn)曲線與成本曲線的對應(yīng)關(guān)系。

3.2 運(yùn)用多媒體教學(xué)法：建設(shè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系西方經(jīng)濟(jì)學(xué)分析工具多樣，一個理論可以用敘述法、列表法、圖形法、模型法等多種方法來表述和說明，因此教師在把內(nèi)容熟記于心的前提下，采用多媒體教學(xué)不僅可以清晰的表現(xiàn)內(nèi)容，突出教學(xué)重點(diǎn)，而且還可以生動描述經(jīng)濟(jì)變量的動態(tài)變化過程，降低授課難度。另外，省去板書使授課的信息量和效率也提高。在制作好教學(xué)課件前提下，教師還可以開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件，促成學(xué)生與教師間互動，在網(wǎng)上進(jìn)行自由討論，縮短教師與學(xué)生之間的距離，加快學(xué)生與教師之間的互動。在條件成熟的情況下可以建設(shè)一套以傳統(tǒng)的教學(xué)管理為基礎(chǔ)，充分利用計算機(jī)數(shù)據(jù)檔案管理優(yōu)勢的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)和課程管理體系。

3.3 重視案例教學(xué)法：構(gòu)建案例庫西方經(jīng)濟(jì)學(xué)基本內(nèi)容是抽象化的理論和實(shí)證化原理，往往難以理解。因此需要通過結(jié)合具體案例，使知識得到深化理解。針對體育院校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向，選取現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中與從事體育產(chǎn)品的企業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行課堂討論或布置學(xué)生課后研究，通過課堂分析討論、撰寫案例分析調(diào)查報告等，提高學(xué)生的思維能力，運(yùn)用中強(qiáng)化所學(xué)基本理論知識，并把枯燥的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與工作生活中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象不斷“對接”，增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

3.4 穿插使用討論法：實(shí)施“研究性學(xué)習(xí)”在教學(xué)中，教師不要僅限于“黑板經(jīng)濟(jì)學(xué)”，更多的需要進(jìn)行創(chuàng)造性、開放性教學(xué)，為學(xué)生提供思考和創(chuàng)造的空間，指導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵學(xué)生不局限于現(xiàn)有的理論解釋，勇于進(jìn)行創(chuàng)造性思考，在明確各種解釋方案的前提假設(shè)、約束條件下，為某一問題提供盡可能多的結(jié)論或解釋，并等通過討論各抒己見，以取得共識。圍繞學(xué)生提出的具有代表性和創(chuàng)意性的問題，可以再組織課堂討論或?qū)ｎ}研討，例如在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中，講完均衡價格后，討論2008年奧運(yùn)會吉祥物從奧運(yùn)會開幕前到結(jié)束后的價格變化。既使學(xué)生加深了對均衡價格形成的理解，又活躍了課堂氣氛。在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分，可以組織學(xué)生針對失業(yè)或通貨膨脹等問題進(jìn)行調(diào)研，并對政府采取的宏觀經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行分析和評價，鼓勵學(xué)生提出自己的意見或想法。

3.5 采用比較教學(xué)法：對比知識點(diǎn)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容繁多，運(yùn)用比較教學(xué)法引導(dǎo)學(xué)生對性質(zhì)相近的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行比較，可以幫助學(xué)生把相似的或?qū)ΨQ的理論、概念和業(yè)務(wù)等容易混淆的內(nèi)容加以化解，通過“同中求異”、“異中求同”的比較，透過經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象分析經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。例如，在講述微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的需求與供給時，首先對有關(guān)需求理論的知識進(jìn)行重點(diǎn)講解，對于供給理論，則重點(diǎn)指導(dǎo)讓學(xué)生對比需求理論，通過比較進(jìn)行類推，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，觸類旁通，舉一反三。

總之，關(guān)于如何進(jìn)一步提高體育院?！段鞣浇?jīng)濟(jì)學(xué)》的教學(xué)質(zhì)量，完善教學(xué)方法，是一個值得長期探索的過程，沒有一個既定的模式，需要教師和學(xué)生共同努力，才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

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篇10

傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)應(yīng)立足于比較優(yōu)勢

根據(jù)世界銀行統(tǒng)計，目前世界服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重已達(dá)67%，發(fā)達(dá)國家超過80%?，F(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一是服務(wù)業(yè)比重超過70%，服務(wù)業(yè)就業(yè)比例達(dá)到70%～80%。美國82%的就業(yè)人員從事服務(wù)業(yè)，預(yù)計到2010年美國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中只有10%是制造業(yè)，其余全部是服務(wù)業(yè)。[1]服務(wù)業(yè)既帶來了更多的就業(yè)機(jī)會，也帶來了GDP的穩(wěn)健增長。20世紀(jì)90年代以來，全球海外直接投資總額的一半以上流向了服務(wù)業(yè)，為服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力。

我國服務(wù)業(yè)的市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化水平都不高，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值僅占GDP的41%，不僅與發(fā)達(dá)國家差距較大，而且也低于世界中低收入國家43%的平均水平。我國商品流通、餐飲、修理、零售行業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，占整個服務(wù)業(yè)的40%左右。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以生活性消費(fèi)服務(wù)為主，是直接性的、針對人的、面對面的消費(fèi)服務(wù)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)具有高需求彈性、低自然資源依賴，服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)具有二者同時進(jìn)行、難以物化儲存而必須由服務(wù)人員直接提供、以及就業(yè)容量大等特點(diǎn)。作為發(fā)展中的人口大國，我國有13億多人口，且處于收入快速增長階段，對生活業(yè)的需求越來越大，擁有巨大的潛在服務(wù)市場。按照“十一五”規(guī)劃的目標(biāo)，服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重和就業(yè)人員占全社會就業(yè)人員比重要將分別提高3個和4個百分點(diǎn)。這有利于經(jīng)濟(jì)社會自然、和諧、可持續(xù)發(fā)展和人民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高。

按照比較優(yōu)勢原則，各國在參與國際分工的時候，要優(yōu)先考慮本國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢項(xiàng)目，以揚(yáng)長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)。從資源稟賦看，我國的優(yōu)勢在于豐富的勞動力資源。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對服務(wù)對象和服務(wù)市場比較熟悉，縮小了與國際水平的差距。我國是發(fā)展中國家，包括技術(shù)人員和管理人員在內(nèi)的勞動力成本低，這些年工資雖然有較大的增長，但仍然只相當(dāng)歐美國家同等職位的1/10到1/7。由于勞動力便宜并具有一定的素質(zhì)，專業(yè)人員比率雖低但總數(shù)并不少，所以我國在勞務(wù)輸出、建筑工程承包、旅游等傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù)貿(mào)易中保持一定優(yōu)勢。當(dāng)前傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)在我國服務(wù)業(yè)中仍占很大比重，是服務(wù)貿(mào)易收入的主要來源，具有比較優(yōu)勢。

勞動密集型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)應(yīng)依托我國豐富的勞動力資源，立足于比較優(yōu)勢形成競爭優(yōu)勢。根據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)部門在經(jīng)營規(guī)模、市場份額、增長速度和比較優(yōu)勢等方面的排序，確定發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略重點(diǎn)，優(yōu)先發(fā)展旅游服務(wù)、工程承包、勞務(wù)輸出等具有傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢的行業(yè)，并提高這些行業(yè)的知識含量和技術(shù)含量，增加貿(mào)易的附加值。適應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢，大力發(fā)展面向消費(fèi)者的服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大短缺服務(wù)產(chǎn)品供給，滿足多樣化的服務(wù)需求，充分發(fā)揮人力資源豐富的比較優(yōu)勢。繼續(xù)加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，圍繞便民服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、家政服務(wù)、社區(qū)保安、養(yǎng)老托幼、食品配送、修理服務(wù)和廢舊物品回收等。同時，要積極運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

重視發(fā)展勞動密集型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是提高我國經(jīng)濟(jì)競爭力的有效途徑。只有著眼全球資源和全球市場去發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源跨國配置，才能真正克服稟賦缺陷、資本缺口、技術(shù)(知識)缺口以及內(nèi)需不振等矛盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。發(fā)展服務(wù)業(yè)除了要靠政策體制環(huán)境、人力資源、資金、技術(shù)外，最有效的辦法是市場開放。要不失時機(jī)地運(yùn)用好發(fā)達(dá)國家通過經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，把發(fā)達(dá)國家技術(shù)先進(jìn)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)、尤其是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移過來，充分發(fā)揮我國人口多、勞動力成本相對較低的優(yōu)勢，形成勞動密集型服務(wù)業(yè)的競爭優(yōu)勢。比較優(yōu)勢既體現(xiàn)在國際貿(mào)易上，也體現(xiàn)在國內(nèi)區(qū)域互補(bǔ)上。現(xiàn)在一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的許多貿(mào)易公司把貿(mào)易信息、品牌、金融、產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)留在本城市，而將生產(chǎn)、工藝、包裝、保管、運(yùn)輸?shù)葎趧用芗铜h(huán)節(jié)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，就是為了發(fā)揮各區(qū)域間的優(yōu)勢。這有利于區(qū)位優(yōu)勢互補(bǔ)，既發(fā)揮了沿海地區(qū)的競爭優(yōu)勢，也發(fā)揮了內(nèi)地的比較優(yōu)勢，從而提升整個服務(wù)業(yè)競爭力。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)利用好后發(fā)優(yōu)勢

隨著以信息技術(shù)為代表的新科技革命的蓬勃興起，服務(wù)業(yè)內(nèi)部發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，以生產(chǎn)業(yè)和專業(yè)業(yè)為主的新興服務(wù)業(yè)大量涌現(xiàn)并迅速發(fā)展。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是指那些依托電子信息等高新技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營方式和組織形式發(fā)展起來的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)的行業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以生產(chǎn)業(yè)為主要表征的，在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后環(huán)節(jié)為生產(chǎn)服務(wù)，如產(chǎn)品的研究和開發(fā)、產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)的信息化服務(wù)、金融和保險、產(chǎn)品的物流、產(chǎn)品的營銷與售后服務(wù)、企業(yè)的管理和法律咨詢、企業(yè)賬戶的會計和審計、產(chǎn)品的廣告與推廣、產(chǎn)品的國際貿(mào)易等等。生產(chǎn)業(yè)正日益成為經(jīng)濟(jì)增長必要的中間投入，投入的數(shù)量、質(zhì)量和方式，越來越代表著經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化程度。除了生產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的比重不斷提高之外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)中為滿足個人提高生活質(zhì)量和拓展能力需要的部分，如教育服務(wù)產(chǎn)品、現(xiàn)代媒體產(chǎn)品、文化藝術(shù)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品和公共服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和需求也在不斷地發(fā)展，由于它們的生產(chǎn)和供給都借助于現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理模式，服務(wù)的技術(shù)手段日新月異，并較多地采用專業(yè)化、社會化的分工和合作，因此也將它們歸為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)囊括了商業(yè)、通訊、運(yùn)輸、教育、環(huán)保、金融、保險、證券、信息、法律、會計、健康、保健、旅游、文化娛樂及體育活動等。近年來隨著信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商場等新型服務(wù)不斷涌現(xiàn)。服務(wù)業(yè)中勞動密集、知識密集、技術(shù)密集型行業(yè)并存，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有高人力資本含量、高度專業(yè)性、高附加值等明顯特征?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)日益成為智力密集型部門，處在價值鏈的高端，其輻射能量強(qiáng)。服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技進(jìn)步和社會發(fā)展的結(jié)果，隨著科技的不斷創(chuàng)新，服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的以勞動密集型為主轉(zhuǎn)向以資本密集型為主，并進(jìn)一步向技術(shù)、知識密集型為主轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化及經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的結(jié)果，是生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢，也是生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個重要標(biāo)志，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，服務(wù)業(yè)就越發(fā)達(dá)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)代表未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，其比重大小決定了服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力和服務(wù)業(yè)的水平。由于信息技術(shù)在一定程度上改變了服務(wù)的固有屬性，如面對面服務(wù)、個別、即時等，使數(shù)字化的服務(wù)產(chǎn)品也可存儲、可遠(yuǎn)距離傳送，從而具有可交易性。與發(fā)達(dá)國家相比，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)起步晚，相對落后。尤其在現(xiàn)代物流、金融、保險、計算機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)等知識技術(shù)密集型服務(wù)貿(mào)易方面勢單力薄。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，我國的交易成本比國外高10%～20%。在國際貿(mào)易中，我國是服務(wù)貿(mào)易逆差國。與此相反，發(fā)達(dá)國家則長期保持著服務(wù)貿(mào)易順差。當(dāng)然，這也正是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢的操作空間。我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場容量大，發(fā)展?jié)摿捎^，具有明顯的后發(fā)優(yōu)勢。應(yīng)充分利用這些優(yōu)勢，采取各種有效措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的突破性發(fā)展。

我國服務(wù)業(yè)總體上供給不足，生產(chǎn)尤其偏低，僅占28%左右[2]，而主要工業(yè)國達(dá)50%以上。而且我國服務(wù)質(zhì)量和效益不高、科技含量不高、競爭力水平低等?？萍己扛摺⒔?jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化之路，必然會促進(jìn)產(chǎn)業(yè)分工的深化和協(xié)作的發(fā)展，產(chǎn)生對信息、物流、技術(shù)、金融等服務(wù)的巨大需求，為服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供新的動力和空間。經(jīng)濟(jì)全球化和信息化為我國發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢創(chuàng)造了條件，勞動力資源豐富和市場巨大是我國的重要比較優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，可以充分利用經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的后發(fā)優(yōu)勢，縮短或跨越某些技術(shù)發(fā)展階段，通過引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)和資金，高起點(diǎn)地發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的素質(zhì)。要用高新技術(shù)裝備服務(wù)業(yè)，提高其科技含量。巨大的市場潛力，是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要基礎(chǔ)，“以市場換技術(shù)”、“以市場換資金”是發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢有效途徑。發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢的關(guān)鍵是，打破體制慣性和思維定勢，牢固樹立創(chuàng)新意識，將自主創(chuàng)新與借鑒國外先進(jìn)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造性地直接利用高新科技成果來發(fā)展自己 ，利用速度效應(yīng)、結(jié)構(gòu)效應(yīng)、開放效應(yīng)和制度效應(yīng)，尤其是作為最大發(fā)展中國家的“大國效應(yīng)”，以實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展。

服務(wù)業(yè)形成競爭優(yōu)勢的幾個要點(diǎn)

我國服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)比重大，新興行業(yè)相對不足；勞動密集型行業(yè)多，知識、技術(shù)密集型行業(yè)少。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，應(yīng)堅持傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并舉，勞動密集型服務(wù)業(yè)與技術(shù)、資本密集型服務(wù)業(yè)并舉的方針，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢和其他方面的比較優(yōu)勢，拓寬領(lǐng)域、擴(kuò)大規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范市場，依靠科技進(jìn)步和勞動者素質(zhì)的提高，促進(jìn)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營理念、經(jīng)營方式和信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，將傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較優(yōu)勢和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭力，提高服務(wù)業(yè)的水平和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。

一是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展應(yīng)重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)業(yè)的基因，它意味著市場，市場競爭的結(jié)果是標(biāo)準(zhǔn)為王，一流的公司創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)也是顧客與服務(wù)商之間的紐帶，制訂標(biāo)準(zhǔn)的目的之一就是盡量使顧客需求與服務(wù)商相互協(xié)調(diào)。對于相對難以儲存的服務(wù)來說，標(biāo)準(zhǔn)尤其重要，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營可提升企業(yè)的信譽(yù)，贏得顧客的信任。標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化的一個重要支撐，它直接反映著服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的自主創(chuàng)新能力。以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的服務(wù)和相關(guān)體系，無論在何時何地都具有相同的質(zhì)量。對其它企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)意味著技術(shù)壁壘和產(chǎn)業(yè)壁壘；在產(chǎn)業(yè)鏈上，標(biāo)準(zhǔn)是利益分配的工具，對橫向競爭者，則意味著產(chǎn)品差異化難度增大。因此，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)降低營銷成本，增強(qiáng)市場競爭力的有力手段。支持服務(wù)業(yè)營銷的標(biāo)準(zhǔn)，首推國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)已成為國際貿(mào)易游戲規(guī)則的一部分和產(chǎn)品質(zhì)量仲裁的準(zhǔn)則，許多國家千方百計地在國際標(biāo)準(zhǔn)化活動中爭取主動權(quán)、發(fā)言權(quán)，并竭力在國際標(biāo)準(zhǔn)中反映本國的要求，體現(xiàn)本國利益。近年來，發(fā)達(dá)國家紛紛由技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，從技術(shù)立國轉(zhuǎn)向知識產(chǎn)權(quán)立國。標(biāo)準(zhǔn)成了企業(yè)和國家的核心競爭力來源。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，主要有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化形象、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作與標(biāo)準(zhǔn)化管理等，建立和完善符合國際準(zhǔn)則的認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和ISO14000環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)體系和職業(yè)安全健康認(rèn)證體系，等等。由技術(shù)專利化到專利標(biāo)準(zhǔn)化，再到標(biāo)準(zhǔn)許可化，是服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的基本模式。

二是以自主創(chuàng)新與技術(shù)引進(jìn)的有機(jī)結(jié)合形成后發(fā)優(yōu)勢。技術(shù)進(jìn)步是服務(wù)業(yè)發(fā)展的根本推動力，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢的前提是高起點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅是技術(shù)廣泛運(yùn)用的部門，而且也是自身創(chuàng)新的重要部門?？萍嫉膹V泛應(yīng)用和滲透使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的界限正在逐步消失?？萍寂c現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相輔相成、相互促進(jìn)。服務(wù)業(yè)是新技術(shù)最主要的推廣者，特別是從事技術(shù)服務(wù)和支持的服務(wù)業(yè)；服務(wù)業(yè)促進(jìn)了多項(xiàng)技術(shù)之間的融合與發(fā)展，例如運(yùn)輸和倉儲業(yè)就直接融合了運(yùn)輸工具、倉儲管理和信息技術(shù)多個領(lǐng)域。科技的應(yīng)用，不僅可以為改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供支撐，還可以引領(lǐng)新的服務(wù)需求，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的動力。由于缺乏高新技術(shù)和自主產(chǎn)權(quán)，我國服務(wù)業(yè)處在價值鏈的低端，直接影響了勞動生產(chǎn)率。服務(wù)業(yè)要大發(fā)展，應(yīng)重視依靠科技第一生產(chǎn)力的推動作用。只有增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和對引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新能力，才能發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。要大力發(fā)展共性技術(shù)和領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)，建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技術(shù)支撐體系和創(chuàng)新體系，鼓勵技術(shù)集成，充分發(fā)揮科技對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的支撐與引領(lǐng)作用；研究制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與模式，初步形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，在關(guān)鍵領(lǐng)域形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心專利和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；建立健全有利于科技創(chuàng)新和科技成果推廣應(yīng)用的體制和激勵機(jī)制，鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)作為主體，面向市場，建立各類研究開發(fā)機(jī)構(gòu)和增加科技投入，形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，以加快技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)業(yè)效率和競爭力。

三是以人力資源開發(fā)優(yōu)化比較優(yōu)勢的結(jié)構(gòu)。服務(wù)業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資本含量高，服務(wù)業(yè)的增值更多地體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)人員與客戶之間不斷交流和溝通上，服務(wù)人員的知識儲備、專業(yè)化水平起決定性的作用。同時，服務(wù)業(yè)的科技含量越來越高，對所需人才也提出越來越高的要求。服務(wù)業(yè)競爭的根本是人才的競爭，其成敗決定于擁有人才的數(shù)量和質(zhì)量，以及用人的機(jī)制。美國、日本、德國、英國等發(fā)達(dá)國家，注重應(yīng)用型服務(wù)人才的開發(fā)，建立了相應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)證制度，確立了專業(yè)人才能力開發(fā)和客觀評價的體系，引導(dǎo)培訓(xùn)教育工作。多層次的人才培訓(xùn)體系和科學(xué)的人力資源開發(fā)體系為服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我國的比較優(yōu)勢主要體現(xiàn)在大量普通勞動力上，而人才相對不足，缺乏熟悉現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方式的人才，制約了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。要優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，首先要優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、全面提高勞動者的素質(zhì)，優(yōu)化比較優(yōu)勢的結(jié)構(gòu)。今后人才的培養(yǎng)重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要努力提高金融、保險、法律、信息服務(wù)等高層次人才的比重，造就一大批高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。不斷增加人力資本投資，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和正規(guī)院校專業(yè)培養(yǎng)，積極培養(yǎng)復(fù)合型、國際型的服務(wù)業(yè)人才，特別是緊缺人才，全面提高勞動者素質(zhì)。教育作為人才開發(fā)的核心和基礎(chǔ)，本身就是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，要全面實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)由普通勞動力大國向人才大國的轉(zhuǎn)變，以推動服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，將比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭力。

四以信息化優(yōu)化服務(wù)業(yè)整體素質(zhì)。信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)資源最佳配置、提高資源利用效益的重要手段?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)基于信息技術(shù)不斷創(chuàng)新和廣泛運(yùn)用，是以信息化為基礎(chǔ)的新型產(chǎn)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)本身就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要形式之一，同時還可以通過提高服務(wù)業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平，提高其技術(shù)裝備水平和管理水平，優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高服務(wù)業(yè)素質(zhì)。在我國服務(wù)業(yè)中，物流、餐飲、批發(fā)、零售等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍占有相當(dāng)高的比例，用信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)優(yōu)化這些產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)，繼續(xù)保留和延續(xù)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的成分和內(nèi)容，而使其服務(wù)方式更先進(jìn)，服務(wù)內(nèi)容更豐富，服務(wù)質(zhì)量更高，從整體上提高其生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。無論是發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)還是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)都離不開信息技術(shù)的支持。以信息化促進(jìn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化，是我國服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、高效發(fā)展的根本途徑和必然選擇。發(fā)揮信息化的帶動作用，我國服務(wù)業(yè)可以發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?！笆晃濉睍r期，要在大力發(fā)展以信息服務(wù)業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的同時，充分發(fā)揮發(fā)揮信息化對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)和支撐作用，加快以信息化改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的步伐，進(jìn)一步做大做強(qiáng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在整個國民經(jīng)濟(jì)中的比重和水平。

五是以財稅政策促進(jìn)服務(wù)業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。財稅政策是宏觀調(diào)控的主要手段，利用財稅政策的宏觀導(dǎo)向作用，可以增加服務(wù)業(yè)的總量，提升高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)的比重，促進(jìn)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級，提高其競爭力。因此，在制定促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的財稅政策中，既要發(fā)揮傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù)業(yè)比較優(yōu)勢，又要鼓勵現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。按照統(tǒng)一稅法、公平稅負(fù)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率的目標(biāo)，以及寬稅基、低稅負(fù)、嚴(yán)征管的基本改革思路，采取相應(yīng)的措施：擴(kuò)大增值稅的課稅范圍，逐步覆蓋絕大多數(shù)服務(wù)性行業(yè)，減輕因營業(yè)稅就全部營業(yè)額計稅所可能造成的弊端；在企業(yè)所得稅與個人所得稅的銜接配合上，盡可能地免除服務(wù)性行業(yè)存在的重復(fù)征稅問題；減輕納稅人負(fù)擔(dān)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新予以稅收政策扶持，使其成為競爭力提升的亮點(diǎn)。運(yùn)用政府采購和財政貼息信貸等手段，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)以商標(biāo)、專利等為紐帶，進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)兼并和重組；引導(dǎo)中小服務(wù)企業(yè)靈活采用品牌特許經(jīng)營、品牌租借與創(chuàng)牌并行等方式，使自身的勞動力成本、營銷渠道、客戶資源等優(yōu)勢與知名品牌有機(jī)結(jié)合，借知名品牌擴(kuò)大自身的規(guī)模和實(shí)力；重點(diǎn)扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場潛力的龍頭服務(wù)企業(yè)，對品牌創(chuàng)立、管理與延伸進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，由傳統(tǒng)的接單經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

六是以市場手段將服務(wù)業(yè)競爭優(yōu)勢變?yōu)楦偁幜ΑＲ獙⒈容^優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢變現(xiàn)為競爭優(yōu)勢，最終要通過市場來實(shí)現(xiàn)。沒有經(jīng)過市場的優(yōu)勝劣汰，潛在優(yōu)勢就不能變成實(shí)際競爭力。加快市場化步伐，既是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的有效途徑，也是推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的根本動力。要充分發(fā)揮市場在服務(wù)資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以打破壟斷、擴(kuò)大開放、引入競爭為核心，放寬市場準(zhǔn)入，消除市場壁壘，引入競爭機(jī)制，強(qiáng)化市場競爭，加快技術(shù)轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)多元化的競爭主體。促進(jìn)服務(wù)業(yè)在國市場形成競爭優(yōu)勢的同時，走向國際市場，使比較優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。有序承接國際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的現(xiàn)代經(jīng)營理念、經(jīng)營方式和先進(jìn)技術(shù)。國外服務(wù)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理方式的示范效應(yīng)，將對國內(nèi)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)、管理水平產(chǎn)生帶動作用和促進(jìn)效應(yīng)。通過主動接受國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，高起點(diǎn)地發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，有利于發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。同時，鼓勵企業(yè)到境外資本市場融資，擴(kuò)大會計、法律、咨詢機(jī)構(gòu)等中介行業(yè)的國際合作，擴(kuò)大服務(wù)門類，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重。參與經(jīng)濟(jì)全球化的持久競爭力在于創(chuàng)新，并形成動態(tài)比較優(yōu)勢。離開了創(chuàng)新，已有的比較優(yōu)勢將很快失去，更不用說形成國際競爭優(yōu)勢了。