導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從大學(xué)旅游管理專業(yè)《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學(xué)改革方案，旨在實現(xiàn)對學(xué)生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】

旅游市場營銷學(xué);信息技術(shù)應(yīng)用;教學(xué)改革

1、研究目的

國內(nèi)關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專業(yè)課程教學(xué)改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革方案的設(shè)計和研究更是寥寥無幾。為了實現(xiàn)大學(xué)旅游管理專業(yè)的區(qū)內(nèi)學(xué)生與區(qū)外學(xué)生共同進(jìn)步教學(xué)效果，提升學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力，應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的研究思路，實施研究性學(xué)習(xí)。

2、教學(xué)改革方案的設(shè)計和探討

2．1以選用適用性教材為突破口，實現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化。

近5年來，大學(xué)旅游管理專業(yè)市場營銷學(xué)課程所使用的教材《市場營銷學(xué)》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學(xué)與實踐的實際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)資源的利用率不高，對于專業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進(jìn)入教學(xué)將會空前擴展教師和學(xué)生的信息來源，他們可以訪問各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書光盤，獲得圖、文、聲、像并茂的教學(xué)資料;通過互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書館中的相關(guān)資源，或者直接訪問數(shù)字圖書館中的內(nèi)容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬維網(wǎng)上的各種專業(yè)網(wǎng)站，獲得該學(xué)科的最新信息等等。豐富的信息資源是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此，在設(shè)計教學(xué)活動時，教師需要精心考慮應(yīng)該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學(xué)生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)方法。

利用信息技術(shù)，采用重點講解加自學(xué)，以在線答疑、網(wǎng)上互動、實地考察等多種教學(xué)方法的來激發(fā)學(xué)生、教師的雙向信息交流，實現(xiàn)教學(xué)相長;鍛煉學(xué)生的動手、動腦以及利用網(wǎng)絡(luò)資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問題、書面語言和口頭表達(dá)能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁開發(fā)工具將需要呈現(xiàn)的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容以多媒體、超文本、友好交互等方式進(jìn)行集成、加工處理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，根據(jù)教學(xué)的需要，創(chuàng)設(shè)一定的情境，同時讓學(xué)生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進(jìn)行探究、發(fā)現(xiàn)。案例教學(xué)能給學(xué)生提供一個具體的商業(yè)場景，為學(xué)生接觸和解決問題創(chuàng)造機會，使學(xué)生切實地了解現(xiàn)實中的企業(yè)遭遇的問題及其解決方案，從而幫助學(xué)生更好地將理論與實踐聯(lián)系起來。案例的選擇一方面要注重和理論知識相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現(xiàn)實意義的案例，特別是一些熱點性的話題，學(xué)生對于這些話題的參與欲相對較高，有自己的看法和理解，能調(diào)動學(xué)生參與課程的積極性。通過案例討論或辯論，使每一個學(xué)生都有發(fā)表見解的機會，讓學(xué)生找到自己分析問題、解決問題的方式，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、獨立思考、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學(xué)生閱讀后進(jìn)行分組討論，從中分析出市場營銷的相關(guān)理論知識、實踐經(jīng)驗和啟示意義。由于答案的非標(biāo)準(zhǔn)性，有助于刺激學(xué)生思維的創(chuàng)新發(fā)展，同時分組的討論形式，可以增強學(xué)生的合作意識和競爭意識。案例討論既能使學(xué)生理解知識點，又能將理論與實際相結(jié)合，互動效果顯著，但對于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強的課堂組織能力，能夠組織學(xué)生積極發(fā)言，調(diào)動學(xué)生的積極性，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，達(dá)到“拋磚引玉”的效果，最后對案例討論后的結(jié)果再進(jìn)行總結(jié)和補充性講解。除了即時的當(dāng)堂案例討論，教師亦可讓學(xué)生自講案例，由學(xué)生自己收集案例素材，暫時作為教師上臺講授。教師提前擬定范圍，由學(xué)生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺講解，因此不僅可以鍛煉學(xué)生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學(xué)生的文案水平、實用軟件運用水平，以及鍛煉學(xué)生的課堂組織能力、邏輯思維和語言組織功力等。

2．3利用信息技術(shù)，加大教學(xué)手段的改革。

在講授營銷信息系統(tǒng)這一章時，可以組織學(xué)生到學(xué)息中心直觀地感受酒店管理信息系統(tǒng)的運行和操作，加深學(xué)生對理論的理解。同時，教師自身也要提高對信息技術(shù)運用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現(xiàn)代化的教學(xué)儀器與設(shè)備，而且要逐步實現(xiàn)市場營銷學(xué)教學(xué)內(nèi)容的軟件化與直觀化，最終實現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)教學(xué)改革形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

2．4課程教學(xué)考核方式改革。

課程考核應(yīng)結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，新課程改革要求評價的功能、內(nèi)容、方式等都要發(fā)生相應(yīng)的改變。評價的功能不再是單一地評定學(xué)業(yè)成績的好差，更重要的是對教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行診斷，為改進(jìn)教與學(xué)提供參考?？疾煸u價的內(nèi)容也不再僅僅局限于學(xué)生的知識掌握情況，開始關(guān)注學(xué)生的能力及其發(fā)展的過程，重視過程的評價;考試不再是唯一的評價方法，檔案袋評價、課堂評價、學(xué)生自我評價、調(diào)查問卷等都成為評價的一部分。這些改變對教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設(shè)計課堂評價表、調(diào)查問卷、學(xué)生自主評價表等，還要付出更多的精力來統(tǒng)計、管理這些評價用的材料和相關(guān)信息，這對于過程性評價是否能真正落到實處、真正實現(xiàn)評價診斷教學(xué)的功能都將是一個極大的挑戰(zhàn)。

3、擬達(dá)到的教學(xué)效果分析

3．1培養(yǎng)學(xué)生探索性的學(xué)習(xí)態(tài)度。

以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為平臺，培養(yǎng)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)能力，從正確樹立學(xué)生的態(tài)度開始。培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)同感和積極學(xué)習(xí)的態(tài)度是實行研究性學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)。要改變長期以來的“以課堂為中心，以書本為中心，以教師為中心”的“知識”型、繼承型人才的培養(yǎng)模式，首先要從學(xué)生的思想上轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)，不斷探索。教師不僅要將理論知識傳授給學(xué)生，更要將學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)的欲望傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對知識的渴求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，從以往的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)。

3．2培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力。

培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。研究性學(xué)習(xí)模式要求教學(xué)人員為首先為學(xué)生提供進(jìn)行研究性學(xué)的寬松環(huán)境、和諧民主的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生的創(chuàng)造性精神得到最大限度的表現(xiàn)和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問、敢做，敢于發(fā)表意見。同時，教學(xué)人員還要在授課過程中與學(xué)生共同探索和學(xué)習(xí)，最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力，開發(fā)學(xué)生的思維時間和空間，緊密結(jié)合理論與實踐。突破傳統(tǒng)教學(xué)人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵學(xué)生以不同的視角和思維方式來看待問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法，相互促進(jìn)、相互補充，增強雙方之間的認(rèn)同感。培養(yǎng)學(xué)生利用計算機網(wǎng)絡(luò)資源模擬旅游市場營銷決策的能力。例如培養(yǎng)學(xué)生利用計算機和網(wǎng)絡(luò)資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進(jìn)行整套的市場營銷方案設(shè)計的能力。通過鍛煉學(xué)生的小組合作能力、市場調(diào)研能力、計算機軟件運用、作業(yè)設(shè)計制作的能力來提高學(xué)生市場營銷決策的能力。

3．3利用精品課程制作平臺，實現(xiàn)課程教學(xué)資料網(wǎng)上開放。

在大學(xué)旅游管理專業(yè)市場營銷學(xué)課程的多媒體教學(xué)課件制作完成后，借助于校教務(wù)處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學(xué)大綱、授課計劃、教學(xué)案例習(xí)題集以及實訓(xùn)大綱、實訓(xùn)指導(dǎo)書等相關(guān)教學(xué)文件與授課內(nèi)容共同形成一套完整的、可供學(xué)生網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的開放資料，建設(shè)現(xiàn)代化的旅游管理專業(yè)市場營銷課程教學(xué)系統(tǒng)，使學(xué)生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學(xué)大綱以及教材的選用，以及時進(jìn)行課前預(yù)習(xí)、課外復(fù)習(xí)、模擬考試、綜合訓(xùn)練等;同時，教師可以利用該系統(tǒng)，演示教學(xué)內(nèi)容，輔導(dǎo)學(xué)生閱讀，進(jìn)行案例分析和理論拓展，提高教學(xué)效率，實現(xiàn)了教學(xué)資源共享。

3．4充分利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與學(xué)生的在線交流。

為了與學(xué)生實現(xiàn)更多的交流，解答學(xué)生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問題，目前，課題申請人主要選用的在線QQ和郵箱兩種形式，對學(xué)生的疑問能進(jìn)行解答。進(jìn)一步應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)是:學(xué)生可以借助計算機實驗室電子課堂管理系統(tǒng)，就教師提出的主題進(jìn)行網(wǎng)上專題探討，撰寫分析報告，通過電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補教學(xué)課時有限的不足，更好地與學(xué)生實現(xiàn)教育學(xué)的互動，增進(jìn)了教師與學(xué)生的感情。

作者：徐秀美 王勇 胡淑卉 單位：大學(xué)旅游與外語學(xué)院

【基金項目】

大學(xué)旅游與外語學(xué)院教改項目～信息技術(shù)下的旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)模式＇改革研究(項目編號:lwjg－2015－04)。

【參考文獻(xiàn)】

篇2

關(guān)鍵詞 旅游市場營銷 模塊化教學(xué) 改革

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Exploration of Modular Teaching on the Course of Tourism Marketing

LI Dong， YOU Ya'nan

（School of Tourism， Xinjiang University of Finance & Economics， Urumqi， Xinjiang 830012）

Abstract Tourism marketing is a practical course. How to determine the teaching content， which plays the guide role of marketing theory to the tourism development， is one of the important problems that we need to think deeply. The modular teaching content of this course is composed of marketing environment of tourism enterprise， market positioning and tourism enterprise marketing mix. In the teaching process， there are some teaching experiences as follow： paying attention to the combination of teaching and practice， teaching and scientific research， the comprehensive knowledge to learn and the principle of moderation to the teaching content and method accordingly.

Key words tourism marketing； modular teaching； reforming

1 旅游市場營銷課程的意義與教學(xué)改革研究進(jìn)展

我國旅游業(yè)發(fā)展之初，海外游客大量涌入，而國內(nèi)的旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施尚不健全，接待能力有限，因此，旅游市場在20世紀(jì)80年代一直處于需求大于供給的情況，這時的旅游企業(yè)將如何提高內(nèi)部管理水平看作是當(dāng)務(wù)之急，而市場營銷并沒有成為企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容。直到20世紀(jì)末，旅游業(yè)的競爭已進(jìn)入到白熱化的狀態(tài)。壓低價格，爭奪客源已成為旅游企業(yè)的競爭常態(tài)，市場利潤日趨平均化。旅游企業(yè)也開始感到市場營銷對企業(yè)經(jīng)營管理的重要意義。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在1999年針對北京市旅游業(yè)中高層經(jīng)營管理者教育程度和經(jīng)營素質(zhì)及對教育需求所做的調(diào)查顯示，被調(diào)查者在一個成功經(jīng)營管理者應(yīng)該具備的十二項選擇因素中，將市場營銷能力作為第二個重要因素。①國內(nèi)學(xué)者對旅游市場營銷教學(xué)改革的研究主要集中在技能導(dǎo)向教學(xué)、②項目化教學(xué)、③信息化教學(xué)、④案例式教學(xué)、⑤“實驗田”模式教學(xué)⑥等方面，研究成果對旅游市場營銷課程改革起到了重要的指導(dǎo)作用，但關(guān)于旅游市場營銷模塊化教學(xué)和教學(xué)過程經(jīng)驗總結(jié)的研究文獻(xiàn)相對較少。2013年《中華人民共和國旅游法》的頒布，對于規(guī)范旅游行業(yè)，保護游客的切身利益起到了有法可依的重要作用，同時，也使得旅行社重新思考和調(diào)整對客源市場的營銷策略，如何將旅游產(chǎn)品和線路進(jìn)行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)游客價值和企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的平衡，是一個迫切需要解決的問題。目前，各種旅游新媒體在傳播性、互動性、精準(zhǔn)性上極具優(yōu)勢，應(yīng)該成為旅游企業(yè)重點關(guān)注的營銷平臺，分別針對新媒體的主要形式，如社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、微博、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻，提出旅游市場營銷課程改革的迫切性和必要性，通過市場營銷理論與新媒體的結(jié)合，有效應(yīng)對旅游新業(yè)態(tài)的變化。

2 旅游市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計

旅游市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)課，如何確定教學(xué)內(nèi)容和設(shè)立學(xué)習(xí)的問題，如何將旅游市場營銷理論與旅游新業(yè)態(tài)有機結(jié)合，以有效指導(dǎo)旅游活動的實踐，是本課程需要深入思考的重要問題?；谑袌鰻I銷的理論體系，旅游市場營銷的教學(xué)內(nèi)容由以下三部分組成。

2.1 旅游企業(yè)營銷環(huán)境管理的教學(xué)

旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。

在這一部分，要求學(xué)生針對被選定的旅游企業(yè)進(jìn)行營銷環(huán)境管理方面的分析，它包括了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，調(diào)查企業(yè)的營銷環(huán)境并進(jìn)行相應(yīng)的評估。宏觀環(huán)境主要分析該企業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、社會文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境；微觀環(huán)境主要對旅游供應(yīng)商、旅游中間商、旅游者、競爭者、社會公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾進(jìn)行分析。通過實地調(diào)研，并對調(diào)查資料進(jìn)行整理和分析，通過多媒體的形式向全體學(xué)生和老師匯報各學(xué)習(xí)小組完成的該企業(yè)營銷環(huán)境調(diào)查報告。

2.2 旅游企業(yè)市場定位管理的教學(xué)要求

旅游市場定位是指旅游企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上的競爭者和企業(yè)自身的狀況，從各方面為旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一定的條件，進(jìn)而塑造一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。簡單地說，旅游市場細(xì)分和旅游目標(biāo)市場的選擇是讓旅游企業(yè)如何找準(zhǔn)顧客，而旅游市場定位則是讓旅游企業(yè)如何贏得顧客的“芳心”。

市場定位管理首先要對被選定企業(yè)的現(xiàn)有市場進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)研工作，在確定市場范圍、市場特點和容量基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場，再確定目標(biāo)市場的營銷策略。然后，在對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該占據(jù)什么位置進(jìn)行明確定位。旅游企業(yè)市場定位的全過程可以通過三個步驟來完成，即識別企業(yè)的競爭優(yōu)勢、選擇有價值的競爭優(yōu)勢、溝通及傳播企業(yè)的市場定位。

在這一部分的教學(xué)中，要求學(xué)生針對被選定的旅游企業(yè)的市場情況進(jìn)行實際調(diào)研，根據(jù)對調(diào)研得到的該企業(yè)市場中潛在顧客需求的分析情況，確定細(xì)分市場；再對細(xì)分市場的消費者進(jìn)行消費需求特征的分析，從而確定目標(biāo)市場并選擇目標(biāo)市場的營銷策略；最后，根據(jù)目標(biāo)市場的特點，鑒別、確認(rèn)和提煉企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從而，完成被選定調(diào)查旅游企業(yè)的市場定位報告。

2.3 旅游企業(yè)營銷組合管理的教學(xué)要求

營銷組合是市場營銷中最重要的概念，可以將其看作是整個營銷規(guī)劃中的核心。這部分分為四個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品管理、價格管理、渠道管理和促銷管理。

（1）產(chǎn)品管理包括：產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的種類與品牌、產(chǎn)品的特色等；

（2）價格管理包括：基本價格的制定、價格折扣、優(yōu)惠價格政策等；

（3）渠道管理包括：分銷渠道的管理、分銷的方法、分銷渠道的覆蓋面及其位置；

（4）促銷管理包括：廣告促銷、營銷推廣、人員推銷、公共關(guān)系等。

在這一部分，要求學(xué)生在進(jìn)一步繼續(xù)做該企業(yè)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被選定的旅游企業(yè)進(jìn)行營銷組合方案的制定，在使用營銷方法的同時，要充分考慮到旅游企業(yè)是服務(wù)企業(yè)的特點，以及服務(wù)產(chǎn)品的特殊性質(zhì)，完成一個完整的被調(diào)查企業(yè)的營銷組合策劃報告。

3 旅游市場營銷課程教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)

3.1 堅持讓學(xué)生在實際的社會環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)實踐活動

由于這門課的特點是為旅游業(yè)或旅游區(qū)域做實際的市場營銷策劃方案，所以，學(xué)生必須在真實的社會調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)活動。同時，這一課程的三大教學(xué)環(huán)節(jié)都是以營銷策劃方案的制定為目標(biāo)，使學(xué)生對知識和方法的學(xué)習(xí)應(yīng)用價值大大強化，讓學(xué)生能夠感受到學(xué)以致用的教學(xué)目的。

3.2 教學(xué)和科研有機結(jié)合

教學(xué)和科研是長期以來困惑教師的一個嚴(yán)重問題，其根本原因在于教學(xué)與科研處于“兩種皮”的狀態(tài)。但是，模塊化教學(xué)改革的方式提供教學(xué)與科研有機結(jié)合的機會。例如，學(xué)生對旅游景區(qū)商品購物的調(diào)查就可依托老師關(guān)于旅游商品的相關(guān)課題要求來設(shè)計；關(guān)于旅游目的地客源國的市場調(diào)研可依托旅游目的地的相關(guān)課題來設(shè)計。這樣，一方面，教師的課題研究基礎(chǔ)得到了保證，另一方面，學(xué)生在這種調(diào)查中學(xué)習(xí)到了應(yīng)該掌握的知識和方法。此外，由于課程內(nèi)容涉及教師課題的質(zhì)量，因而，教師在教學(xué)過程中的嚴(yán)格管理和負(fù)責(zé)精神都得到了比較好的體現(xiàn)。

3.3 教學(xué)中堅持綜合性知識學(xué)習(xí)的方法

本課程非常注重吸收其它課程學(xué)習(xí)過的知識和方法的使用。由于市場營銷方案的制定本身就需要大量的社會調(diào)查。因此，在教學(xué)中，就要求學(xué)生要充分運用其它模塊課程所使用過的分析方法，例如，市場調(diào)查中問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)處理等，均得益于“旅游調(diào)查研究的方法與實踐”課程所學(xué)過的知識和方法，如對旅游景區(qū)營銷策劃的產(chǎn)品定位得益于“旅游資源與開發(fā)”模塊對旅游資源分類等知識的學(xué)習(xí)，對旅游企事業(yè)以及主管部門的調(diào)查與“旅游經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)與政策”的區(qū)域調(diào)研有直接的聯(lián)系等。這種學(xué)習(xí)知識體系的知識鏈，有助于學(xué)生總體把握專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的理論體系，有利于學(xué)生加深對旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識。

3.4 教學(xué)能夠適應(yīng)現(xiàn)實變化的需要進(jìn)行適度調(diào)整

本課程的第一輪教學(xué)實踐中設(shè)計的企業(yè)打分環(huán)節(jié)，最初的教學(xué)目的是增強教學(xué)針對性和現(xiàn)實意義。但是，由于真實的企業(yè)營銷方案的制定必然會涉及企業(yè)的一些內(nèi)部的重要機密內(nèi)容，企業(yè)并不愿意提供這樣的資料，然而如果沒有真實資料的支撐，所設(shè)計的營銷策劃方案就不可能具有真正的實用價值。也就達(dá)不到教學(xué)最初設(shè)計這環(huán)節(jié)的目的。學(xué)生在這一環(huán)節(jié)遇到了極大的阻力，企業(yè)也采取不配合的做法。鑒于這種情況，本課程及時修改的教學(xué)設(shè)計，應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)實情況的需要。

基金項目：教育部人文社會科學(xué)規(guī)劃基金項目（10YJA 850046），新疆財經(jīng)大學(xué)博士啟動資金項目（2014BS005）資助

*通訊作者：由亞男

注釋

① 寧澤群.旅游管理專業(yè)PBL教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新[M].北京：中國電力出版社，2012.

② 張世兵.論以實踐技能為導(dǎo)向的旅游市場營銷教學(xué)改革[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報，2012（1）.

③ 隋維林，隋.項目化教學(xué)在高職旅游市場營銷中的應(yīng)用研究[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報，2010（12）.

④ 陳曉文.信息技術(shù)下旅游市場營銷學(xué)教學(xué)改革初探――以江蘇科技大學(xué)南徐學(xué)院為例[J].北方經(jīng)貿(mào)，2010（10）.

篇3

關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游;市場營銷;規(guī)劃模式

目前，區(qū)域旅游市場營銷的規(guī)劃模式不夠完善，致使區(qū)域旅游不能更好滿足市場的需求。在旅游規(guī)劃體系不斷完善和旅游規(guī)劃方法、技術(shù)不斷創(chuàng)新的條件下，在旅游消費者的消費觀越趨理性的背景下，建立更加全面和有效的區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃模式十分必要。

一、區(qū)域旅游市場營銷中存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)

目前，我國區(qū)域旅游市場營銷中存在較多的問題，致使旅游行業(yè)面臨許多重大挑戰(zhàn)，影響和制約著旅游行業(yè)的發(fā)展。

1.區(qū)域旅游市場營銷中存在的問題。區(qū)域旅游市場營銷中存在的問題主要表現(xiàn)在以下六個方面。（1）營銷理念比較陳舊。許多區(qū)域旅游的開發(fā)者將市場營銷理念與促銷混為一談，認(rèn)為只要將旅游景區(qū)引入更多人的視線和獲取更多的旅游消費者，就是市場營銷的一大成功。然而，這種理念是錯誤的，只有景區(qū)從旅游者的實際需求出發(fā)，才能使旅游的附加值加大，進(jìn)而為旅游公司帶來更大的經(jīng)濟效益。（2）缺乏完善的營銷系統(tǒng)。目前，市場營銷已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)營銷時代，旅游景區(qū)的市場營銷需要擁有一個完整的系統(tǒng)，進(jìn)而可以為區(qū)域旅游的長遠(yuǎn)性發(fā)展提供可能。（3）缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)階段，許多區(qū)域旅游景區(qū)的管理者和經(jīng)營者缺乏長遠(yuǎn)的市場營銷目標(biāo)，不能對市場進(jìn)行深入研究，也難以作出長遠(yuǎn)的市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完全憑借主觀思想以操作市場，嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。區(qū)域旅游發(fā)展中一旦只重視短期的經(jīng)濟效益和發(fā)展，勢必會影響區(qū)域旅游的可持續(xù)發(fā)展。（4）缺乏有特色的旅游形象。區(qū)域旅游景區(qū)具有有特色的旅游形象是吸引更多游客的關(guān)鍵。為此，區(qū)域旅游在制定市場營銷規(guī)劃模式時，應(yīng)充分考慮區(qū)域文化、地脈、社會等各個方面的因素，以深入挖掘區(qū)域旅游的文化底蘊，形成景區(qū)有特色的風(fēng)景線，吸引更多旅游消費者的眼球，從而增強旅游市場的競爭力。（5）市場營銷規(guī)劃的層面較淺。較多的區(qū)域旅游重視對旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，而忽視旅游業(yè)營銷的規(guī)劃，致使區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃模式難以形成。即便少數(shù)旅游公司意識到制定市場營銷規(guī)劃的重要性，但其規(guī)劃多數(shù)停留在淺層面。（6）區(qū)域旅游負(fù)責(zé)人的素質(zhì)較低。隨著消費者對旅游業(yè)需求更加多樣化，提高區(qū)域旅游負(fù)責(zé)人的素質(zhì)勢在必行。我國區(qū)域旅游行業(yè)在人力資源管理方面往往忽視從業(yè)人員的整體素質(zhì)，極大程度影響和制約著我國旅游行業(yè)的服務(wù)水平的提高。

2.區(qū)域旅游市場營銷中面臨的挑戰(zhàn)。（1）許多旅游者的消費觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。由于越來越多的消費者對旅游的需求更加理性化和個性化，所以許多旅游項目難以打動消費者的心，這對區(qū)域旅游行業(yè)而言是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，區(qū)域旅游的管理人員一定要充分注重市場營銷的重要性，深入挖掘市場，對市場需求進(jìn)行了解和有效分析，促進(jìn)區(qū)域旅游行業(yè)的發(fā)展與市場需求相適應(yīng)，從而增強競爭實力。（2）旅游行業(yè)的企業(yè)間和目的地面臨激烈的競爭。目前，同種類型的旅游行業(yè)企業(yè)相對較多，因而區(qū)域旅游公司的競爭壓力明顯增大。然而，這卻預(yù)示著，區(qū)域旅游景區(qū)中，可以抓住旅游消費者的心的一方，勢必會其自身的競爭實力也會進(jìn)一步增強。為此，區(qū)域旅游行業(yè)應(yīng)該貫徹和落實市場營銷規(guī)劃，使景區(qū)管理更具有創(chuàng)新性，以進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的競爭力。（3）市場營銷理念的轉(zhuǎn)變。目前，市場營銷的方式有較多，導(dǎo)致營銷理念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因而區(qū)域旅游管理者需要提高自身素質(zhì)，以進(jìn)一步將市場營銷新理念融入?yún)^(qū)域旅游行業(yè)的市場營銷活動中。

二、區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃模式

目前，我國區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃的模式主要有三種，即：旅游目的地形象打造的營銷規(guī)劃模式、旅游目的地形象提升的營銷規(guī)劃模式、非旅游目的地的營銷規(guī)劃模式。

三種市場營銷規(guī)劃模式具有異同點。相同點表現(xiàn)在：首先，三種模式在區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展中都有實踐，但在實踐中，逐漸暴露了一些問題。其次，營銷策略相同，都是針對目標(biāo)市場的4Ps組合。不同點表現(xiàn)在：首先，營銷目標(biāo)存在較大的差異性。旅游目的地形象打造的營銷規(guī)劃模式以打造品牌、樹立形象為主，進(jìn)而吸引更多的旅游消費者，增強區(qū)域旅游的經(jīng)濟效益;旅游目的地形象提升的營銷規(guī)劃模式注重區(qū)域旅游行業(yè)的升級換代，以更好的深入挖掘旅游項目;非旅游目的地的營銷規(guī)劃模式重視開拓市場，以提高旅游行業(yè)的綜合效益為主要目標(biāo)。其次，營銷戰(zhàn)略存在較大的差異。旅游目的地形象打造的營銷規(guī)劃模式堅持走形象、品牌、整合營銷、協(xié)調(diào)管理的戰(zhàn)略;旅游目的地形象提升的營銷規(guī)劃模式堅持走提升理念、產(chǎn)品、形象、品牌、產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略;非旅游目的地的營銷規(guī)劃模式堅持走品牌戰(zhàn)略、綜合效益的戰(zhàn)略。區(qū)域旅游市場營銷的三種規(guī)劃模式，對區(qū)域旅游行業(yè)的市場營銷方案制定有著重要的導(dǎo)向作用，通過對三種模式的有效對比，區(qū)域旅游各個公司可以根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實際情況而選擇市場營銷的規(guī)劃模式。

三、結(jié)論

綜上所述，市場營銷為旅游行業(yè)提高競爭實力有著重要的促進(jìn)作用，隨著市場營銷的作用和地位愈加突出，區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃逐漸演變?yōu)閷ｍ椔糜我?guī)劃。通過本文對區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃模式的有效研究，可以得出以下幾方面的結(jié)論：首先，旅游行業(yè)的管理和開發(fā)人員在進(jìn)行旅游規(guī)劃時，需要將市場營銷規(guī)劃與景區(qū)建設(shè)規(guī)劃等聯(lián)系在一起，并且將市場營銷規(guī)劃與旅游規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃置于相同的地位。其次，區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃是區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃的一個重要分支，逐漸演變?yōu)橐环N獨立的專項規(guī)劃。最后，本文論述了區(qū)域旅游市場營銷規(guī)劃的三種模式，并且對三種規(guī)劃模式進(jìn)行了對比分析，為完善區(qū)域旅游市場營銷的規(guī)劃模式發(fā)揮著有利條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋立.基于生態(tài)循環(huán)理論的城市水休閑旅游規(guī)劃體系研究[D].南京林業(yè)大學(xué)，2012.

[2]胡遠(yuǎn)東.杜爾伯特蒙古族自治縣濕地生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展對策的研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2010.

篇4

一、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式研究的背景

當(dāng)前，我國電子商務(wù)不斷發(fā)展。在這個大的背景下，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。旅游電子商務(wù)是一個紐帶，連接著網(wǎng)絡(luò)與旅游市場。在未來的旅游市場發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將會扮演越來越重要的角色。旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷，作為新時期旅游市場的一個特征，提升對旅游電子商務(wù)市場與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，對于促進(jìn)旅游企業(yè)市場競爭力的提升，發(fā)展新型旅游營銷模式，有著重要的意義。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的社會生產(chǎn)、生活領(lǐng)域開始應(yīng)用電子商務(wù)來拓展經(jīng)營的范圍。當(dāng)前，市場競爭越來越激烈，在這樣的背景下，要提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力，如何有效開展旅游電子商務(wù)的市場營銷呢？這是需要研究的重要問題。

二、關(guān)于旅游市場營銷及旅游電子商務(wù)

市場營銷即一系列活動，企業(yè)為了適應(yīng)并滿足消費者的需求，會采取一系列活動對其產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、宣傳、推廣以及反饋。這一系列活動就是市場營銷。通過這一系列活動，企業(yè)的生產(chǎn)理念以及企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動向能夠得到不斷地改進(jìn)。與此同時，企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念會出現(xiàn)良好的導(dǎo)向，企業(yè)的社會營銷觀念也會與時俱進(jìn)。在這些影響下，企業(yè)的各種動向都能夠得到不斷改進(jìn)。

在我國旅游業(yè)發(fā)展中，旅游電子商務(wù)是一個主要組成部分。當(dāng)前，人們旅游消費需求不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務(wù)之間也產(chǎn)生了越來越緊密的關(guān)系。在旅游電子商務(wù)市場供應(yīng)逐漸多元化的今天，為了促進(jìn)旅游市場的更好發(fā)展，廣大商家和技術(shù)人員也在廣泛關(guān)注旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)以及推廣。

三、旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷

在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于其一個組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷，也是一種營銷手段。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)的特性實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是現(xiàn)代營銷理論。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，為最大限度地滿足客戶需求，充分利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，實現(xiàn)開拓市場、增加盈利的目標(biāo)。

（二）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷具有一些典型特點，表現(xiàn)為如下幾個方面：

1、全球化

因為互聯(lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷將旅游企業(yè)和市場推向了一個更為廣闊、更具選擇性的全球市場，同時，也給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機?；ヂ?lián)網(wǎng)具有海量的信息量、比較長的時效，而且，利用互聯(lián)網(wǎng)，其信息交換不受時空的限制，這就可以實現(xiàn)全球性營銷服務(wù)的隨時隨地，即可以得到其全天24小時的服務(wù)。

2、互動性

和傳統(tǒng)旅游市場營銷不同，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很好的互動性。利用網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游企業(yè)可以與市場通過多種信息手段如電子郵件、網(wǎng)上論壇等實現(xiàn)和消費者之間的雙向互動溝通。這樣就便于企業(yè)實時了解消費者的需求，消費者的意愿也能得到最大限度地滿足?？梢哉f，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，一條與消費者溝通的有效渠道得以建成。不僅如此，信息的快速傳播與獲取，有助于旅游企業(yè)與市場市場行情的迅速掌握，也便于他們及時調(diào)整營銷策略。

3、經(jīng)濟性

互聯(lián)網(wǎng)的特性即它的媒體功能使得其可以提供很多免費性的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)與市場可以對自己的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)免費的全方位地展示，實際傳統(tǒng)宣傳的資金被節(jié)省下來，也降低了營銷成本。

（三）旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式

1、滿足游客的個性化需求

和其它消費一樣，旅游消費也有著個性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)對游客個性化需求的滿足。營銷主動權(quán)在消費者手中，網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場。網(wǎng)絡(luò)具有實時互動的特性，這可以使消費者全程參與到營銷管理中，消費者就可以隨時按照自己的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的定制?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費者，消費者的消費意愿和動機可以更大程度地得到尊重和滿足。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷并未忽視與傳統(tǒng)營銷的整合

總體而言，我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)條件，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部。同時，即使對于網(wǎng)民而言，他們在接受互聯(lián)網(wǎng)信息的同時也沒有完全忽略傳統(tǒng)媒體信息。和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有多個方面的優(yōu)越性。同時，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的更好發(fā)展，還要不斷完善網(wǎng)站，增強技術(shù)實力，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。

（四）要制定合理的價格策略

1、物美價廉

新開發(fā)的旅游地要定較低價位，降低成本，吸引消費者，擠占市場，以謀求更為穩(wěn)定的利潤。

2、定價可以分時段

為便于游客按值選擇比較，可以將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)。

3、可以設(shè)置價格討論區(qū)

可以根據(jù)游客自身的旅游愿望與游客協(xié)商定價，制定初步的旅游方案。還可以參照游客的期望進(jìn)行價格調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的方案。

篇5

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游；市場營銷；消費利益

一、新媒體

新媒體是一個相對的概念，主要特征為數(shù)字化、分眾化和互動性，且目前的新媒體主要指基于信息傳播技術(shù)所形成的媒介形態(tài)及社會關(guān)系；都是在傳統(tǒng)媒體形式和內(nèi)容的改變。媒體的發(fā)展就今而言已經(jīng)出現(xiàn)三個階段：精英媒體、大眾媒體和個人媒體。創(chuàng)新性是新媒體的重要特征，不僅體現(xiàn)在技術(shù)和形式上，尤為重要的在理念上的創(chuàng)新，這是新媒體的定義的核心內(nèi)容，即用新的形式設(shè)計新的產(chǎn)品，精確定位消費者市場和消費者心理，讓用戶得到更好的體驗。由于新媒體與傳統(tǒng)媒體的載體不同，所以曝光率在不同領(lǐng)域也有所不同，新媒體現(xiàn)在已經(jīng)普及大部分城市及擁有手機電腦等科技工具的階層，所以其傳播內(nèi)容在一定程度上具有高曝光率。

二、旅游市場營銷

（一）旅游市場營銷的概念

當(dāng)今世界上頗有影響力的市場營銷理論家科特勒對市場營銷所做的界定是：“一種社會管理過程。借助這一過程，個體以及群體通過創(chuàng)造并與他人交換產(chǎn)品和價值，從而獲得自己的所需和所求”。英國市場營銷學(xué)會（BIM）的定義：“（一個組織或企業(yè)）以獲取盈利為前提，負(fù)責(zé)區(qū)識別消費者需要、預(yù)應(yīng)消費者需要和滿足消費者需要的管理過程”。

（二）旅游市場營銷的特點

1.服務(wù)性。

即排除具體的旅游商品外，且產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的情況下，提供旅游產(chǎn)品實質(zhì)都是提供一種服務(wù)，消費者不僅看重服務(wù)的硬件設(shè)施，同時也注重服務(wù)中帶來的服務(wù)質(zhì)量（體驗度、舒適度、愉悅度）的高品質(zhì)。

2.參與性。

旅游市場中旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，是和消費者的行為有著在時間和空間上的重合，因此旅游市場營銷在事實上也是旅游者階段性參與的動態(tài)過程，而如何保持旅游者及時的互動是營銷工作中的一個重要內(nèi)容。

3.時間性。

旅游市場具有一定的時間性和季節(jié)性，旅游產(chǎn)品也是一種不可轉(zhuǎn)移和儲存的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施都是以實物的形式存在，所以意味著不能在時間內(nèi)滿足消費者，吸引消費者，對于產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)硬件和營銷工作都是一種無法挽回的浪費。

4.差異性。

由于旅游產(chǎn)品本身具有的特性，使?fàn)I銷工作并不能同其他行業(yè)一樣，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者面前進(jìn)行推銷，而是必須把營銷工作貫穿于開發(fā)設(shè)計、宣傳等一系列環(huán)節(jié)中，不像其他行業(yè)營銷一樣具有相對的獨立形式。

5.易變性。

旅游消費是由多種具體消費行為組成的過程，旅游服務(wù)也是具體行為的連續(xù)過程，所提供的旅游產(chǎn)品大都不是實物，因此提供的服務(wù)很難做到標(biāo)準(zhǔn)化。同時消費者個人的喜好，偏向等具有明顯的差異，服務(wù)者的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)行為等也會產(chǎn)生不同，因此在消費過程中會具有波動性和易變性。

（三）我國的旅游市場營銷現(xiàn)狀及對策

社會注意市場經(jīng)濟體制的建立，使得企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向有計劃策略轉(zhuǎn)向市場。但就我國旅游企業(yè)而言，仍在營銷方面存在諸多問題：大部分企業(yè)對于市場營銷、顧客心理等復(fù)雜問題都缺乏一個正確且深刻的認(rèn)識。都只顧眼前的短暫利益，而對企業(yè)長期發(fā)展興盛所需要的戰(zhàn)略營銷計劃不夠重視，存在嚴(yán)重的跟風(fēng)問題，服務(wù)水平低、盲目引進(jìn)、模仿，一味的抄襲引用，忽視了實地的條件與市場的需求。盲目降價惡性競爭、法制意識低，為了一時的利益，向消費者提供虛假的旅游信息，肆意詆毀同行業(yè)競爭對手形象。對于當(dāng)前的新媒體技術(shù)，大多數(shù)旅游企業(yè)重視程度不夠，不懂利用新興的網(wǎng)絡(luò)手段構(gòu)建一個高質(zhì)量、高品位的營銷策略，嚴(yán)重落后與當(dāng)前全球旅游業(yè)規(guī)范化、智能化、一體化的發(fā)展趨勢，最終事倍功半，得不償失，花費大量成本，收效甚微。面對這些現(xiàn)狀，有關(guān)部門應(yīng)該建立行業(yè)協(xié)會。制定價格標(biāo)準(zhǔn)，將市場存在的低價問題和虛高價格等問題統(tǒng)一整合處理，制定嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，懲治違規(guī)企業(yè)；建立完善的售后服務(wù)體系，在消費者市場中形成良好的口碑，也為以后的新產(chǎn)品營銷打下堅實的基礎(chǔ)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；注重對從業(yè)人員的法律教育培訓(xùn)；注重應(yīng)用科技手段，與當(dāng)下的時尚工具接軌，最大范圍接觸更廣泛群體，開拓更廣闊市場，建立新興產(chǎn)品宣傳、投放方式，同時將其引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，同步時代步伐，提高工作效率；在內(nèi)部制定適宜市場的長期規(guī)劃，在外部維護自身形象，從根本上扭轉(zhuǎn)消費者對企業(yè)觀念，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟利益雙收。

三、新媒體技術(shù)在旅游市場營銷中的應(yīng)用

（一）人性化營銷

在當(dāng)前的新媒體信息平臺上，消費者可以根據(jù)各種消息來源推斷出企業(yè)的宣傳策略和產(chǎn)品的價值，確定購買與否，所以企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時，可以兼顧新媒體的隨意性等特點和消費者的反應(yīng)開展人性化的營銷方案。在價格方面，額可以借助大眾論壇，建立價格討論區(qū)，及時收到消費者對產(chǎn)品價格的反饋，而自如調(diào)整適合的價格推向市場。并且開發(fā)出類似查價系統(tǒng)類的工具，是消費者能對同類產(chǎn)品進(jìn)行橫向?qū)Ρ?。同時開設(shè)自己的官網(wǎng)，成立服務(wù)區(qū)，及時了解消費者在購買產(chǎn)品前、中、后所出現(xiàn)的問題及為其提供相應(yīng)的建議指導(dǎo)甚至返廠處理。

（二）營銷模式的轉(zhuǎn)變

采用體驗式的營銷模式，將營銷過程和消費者感受作為宣傳話題，引起更多觀眾的代入感，再次引起對產(chǎn)品的討論與思考，實現(xiàn)再次營銷。

（三）營銷策略的創(chuàng)新

營銷中的促銷策略是市場營銷取得成功的關(guān)鍵，如何做好廣告，準(zhǔn)確定位消費者心理是其中重點。利用“明星效應(yīng)”，即具有一定影響力的公眾人物可能帶來的“蝴蝶效應(yīng)”，做好“軟廣告”，既節(jié)約宣傳成本，也可以達(dá)到更好的宣傳效果，為產(chǎn)品帶來關(guān)注。

（四）營銷管理的改革

營銷策略的形成和實施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計算產(chǎn)品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實際上就是企業(yè)對新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點。

四、結(jié)語

21世紀(jì)以來全球的科技技術(shù)更新速度與進(jìn)步革新是日新月異，新媒體技術(shù)也是越發(fā)成熟，對它的理解和運用也會隨之上升到更高的層次，各行業(yè)的使用也是更加寬泛。所有的行業(yè)，包括新興的旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式都會受到劇烈的沖擊，不僅有國內(nèi)自身的壓力，還有入世以來，來自國外的先進(jìn)的企業(yè)的競爭壓力，都加劇了國內(nèi)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，因此國內(nèi)行業(yè)更應(yīng)該抓住機會，運用好新媒體所帶來的營銷方式、理論創(chuàng)新等方面的改革，在新一輪的競爭風(fēng)暴中成功轉(zhuǎn)型，成為新時代前列的領(lǐng)路者。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐偉林.旅游市場營銷的基本概念[F].經(jīng)濟師，20105(01).

篇6

（一）提升營銷力度，主抓特色宣傳想要全面開發(fā)云南旅游市場，必須加大宣傳力度，讓消費者全面的、詳細(xì)的了解云南的特色旅游形象。在進(jìn)行云南整體旅游宣傳的同時，要統(tǒng)籌兼顧最大限度的突出特色旅游的優(yōu)勢，深化品牌效應(yīng)，創(chuàng)新旅游市場營銷。例如，迪慶香格里拉梅里雪山、昆明彩云灣生態(tài)濕地、大理西洱河文化生態(tài)長廊等，均為國家支持旅游項目，完全可以作為宣傳亮點，重點營銷。

（二）加大市場監(jiān)督管理，規(guī)范旅游運行機制要始終堅持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體”的市場運營方針，將政府監(jiān)督管理貫徹到旅游產(chǎn)業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中去，建立健全旅游運行機制，規(guī)范旅游市場，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營行為。堅持監(jiān)督管理與創(chuàng)新機制的相輔相成，監(jiān)督管理是創(chuàng)新機制平穩(wěn)運行的必要前提，創(chuàng)新機制是強化監(jiān)督管理的重要工具，所以，必須保持二者之間的協(xié)調(diào)性。

（三）整合旅游資源，進(jìn)行整合營銷分區(qū)營銷、單一經(jīng)營過于身單力薄，很容易墨守成規(guī)，導(dǎo)致發(fā)展片面。只有整合旅游資源，進(jìn)行整合營銷，才能保證旅游市場均衡發(fā)展。云南與泰國、柬埔寨、孟加拉、印度等國相距不遠(yuǎn)，和四川省隔江相望，與自治區(qū)相連。能夠保證云南在區(qū)域內(nèi)整合的同時，進(jìn)行區(qū)域外整合，國際、國內(nèi)、省內(nèi)全面整合，實現(xiàn)打造云南旅游帝國的愿望。

（四）借助網(wǎng)絡(luò)營銷工具，提升云南旅游產(chǎn)業(yè)知名度隨著經(jīng)濟、科技的高速發(fā)展，我們已經(jīng)全面進(jìn)入信息時代、科技時代。地球村已經(jīng)不再是夢想，我們被網(wǎng)絡(luò)這張無形的網(wǎng)聯(lián)合成一個大整體。截止到2013年底，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破6億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45%，超過世界平均水平。所以，云南旅游產(chǎn)業(yè)要抓緊借助網(wǎng)絡(luò)營銷工具，及時了解、掌握大眾的旅游消費需求，搜索、學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷經(jīng)驗；時刻關(guān)注旅游發(fā)達(dá)省市的發(fā)展?fàn)顩r，明確自身不足，加強決策準(zhǔn)確性；完善自身旅游信息網(wǎng)，憑借網(wǎng)絡(luò)旅游促銷高效、快速的優(yōu)勢，拓展?fàn)I銷范圍和銷售渠道。

（五）細(xì)化消費者需求，量身定做旅游方案旅游產(chǎn)業(yè)說白了就是通過旅游資源和旅游設(shè)施向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)，其面對、服務(wù)的主體是旅游者。由于旅游者的出生背景、社會階層存在著不同，使得他們的品味觀念、消費需求都有所不同，進(jìn)而導(dǎo)致了消費市場的差異性。旅游市場想要滿足每一個消費者的需求，就必須將大的整體細(xì)化為許多不同的小市場，為每一個不同的小市場制定特有的發(fā)展目標(biāo)。例如，依照區(qū)域、層次、性質(zhì)等規(guī)劃出民俗文化風(fēng)格旅游、自然生態(tài)旅游、探索開發(fā)性旅游，因地制宜，擴大市場占有率。

二、結(jié)束語

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一、開展旅游市場營銷課程教學(xué)改革的必要性

當(dāng)前，高職的教學(xué)改革已經(jīng)從宏觀發(fā)展到中觀和微觀（每門課程與每位教師），其中微觀已經(jīng)成為高職教育改革的最緊迫問題。按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育目標(biāo)，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有“系統(tǒng)的應(yīng)用知識”而不是具有“系統(tǒng)的專業(yè)知識”或“專業(yè)理論”。旅游市場營銷是一門應(yīng)用性、實踐性和綜合性都很強的課程，在教學(xué)過程中如果仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以課堂講授為主，以書本為中心，以教師為主體，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性，以及師生間的雙向交流和溝通，必然導(dǎo)致學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的積極性和主動性，還會始終處于被動接受的狀態(tài)，自身能力難以提高。或者是教師意識到了加強培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用營銷理論知識解決問題的能力，在教學(xué)方法上也有所改進(jìn)，如在課堂上多進(jìn)行提問與啟發(fā)，增加學(xué)生討論、案例介紹等環(huán)節(jié)，但由于缺乏合理的課程整體設(shè)計指導(dǎo)，沒有與旅游市場對人才的需求緊密結(jié)合，學(xué)生學(xué)習(xí)之后的主要體會就是記住了一些知名企業(yè)成功營銷的案例，對實踐性要求很強的項目內(nèi)容卻一知半解，不能結(jié)合實際情況解決問題，達(dá)不到課程教學(xué)目標(biāo)。因此，對旅游市場營銷課程的項目化教學(xué)改革勢在必行，應(yīng)從課程定位及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和考核方法等方面著手，以達(dá)到增強學(xué)生市場意識，提高營銷實踐能力的最終目標(biāo)。

二、課程的地位、作用、內(nèi)容框架及預(yù)設(shè)能力目標(biāo)

1.課程地位。旅游市場營銷對于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場需要的高素質(zhì)、綜合型、創(chuàng)新性的旅游人才具有至關(guān)重要的作用。旅游市場營銷是旅游管理專業(yè)群學(xué)生的一門必修課，也是酒店管理、旅行社管理、會展旅游管理等旅游管理多個方向的一門主干課程。

2.課程作用。本課程突出對學(xué)生的市場觀念、競爭意識、創(chuàng)新意識、實踐意識的培養(yǎng)，提高他們運用市場營銷的基本理論、基本原理、基本方法去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。

3.課程內(nèi)容框架。本課程在內(nèi)容上“寬”、“新”、“實”并舉，注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將市場營銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游市場營銷運作結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。具體內(nèi)容安排如圖1。

4.課程整體預(yù)設(shè)能力目標(biāo)。高職項目化教學(xué)改革的目標(biāo)是綜合培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識與職業(yè)技能。旅游市場營銷課程教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)以旅游行業(yè)對人才的需求特點為標(biāo)準(zhǔn)，并從專業(yè)人才培養(yǎng)方案整體出發(fā)，分析本課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)與旅游行業(yè)專家共同研討的旅游崗位典型工作任務(wù)分析所需的各項能力，從專業(yè)課程體系整體設(shè)計確立本課程應(yīng)承擔(dān)的如下職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：

（1）專業(yè)能力。①進(jìn)行企業(yè)市場營銷環(huán)境綜合分析的能力；②運用市場調(diào)研的方法和技術(shù)進(jìn)行市場調(diào)研和預(yù)測的能力；③分析旅游者和組織機構(gòu)的購買行為過程和規(guī)律的能力；④合理有效地進(jìn)行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位的能力；⑤針對目標(biāo)市場合理安排營銷戰(zhàn)略和市場營銷組合策略的能力；⑥初步對旅游企業(yè)市場營銷過程進(jìn)行計劃、執(zhí)行和控制的管理能力。

（2）方法能力。①通過自學(xué)獲取新知識和新技術(shù)的能力；②不斷總結(jié)，提升質(zhì)量以滿足崗位需求的能力；③語言和書面表達(dá)能力；④一定的開拓創(chuàng)新能力。

（3）社會能力。①人際交往和協(xié)商溝通、團隊合作能力；②良好的職業(yè)道德和規(guī)范、安全、環(huán)保、成本和質(zhì)量意識；③良好的心理素質(zhì)和克服困難與挫折的能力。

三、旅游市場營銷課程教學(xué)方法設(shè)計和考核方法

1.教學(xué)方法。為了突出課程的實用性特點，改變灌輸式的教學(xué)方法，采用以下教學(xué)方法：

（1）案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是旅游市場營銷課程必不可少的教學(xué)方法之一，其顯著特點是以啟發(fā)思維、增進(jìn)知識和鍛煉能力為目的，以案例為中心來組織各種教學(xué)手段。本課程使用了大量的案例教學(xué)，保證每節(jié)課有案例，而且盡可能聯(lián)系飯店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)的最新經(jīng)營實況與生動案例。同時，案例的選擇應(yīng)注意連貫性，如在項目五中選擇雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)為例進(jìn)行市場細(xì)分，那么項目六至項目九中仍以雁蕩山為例進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計、制定合理價格、選擇合適的渠道、靈活安排促銷策略，這樣有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握旅游市場營銷的整個過程及具體方法。

（2）討論法。為了啟發(fā)思維，增強分析問題的能力，掌握解決問題的方法，本課程宜多采用課堂分組討論的方法，由教師結(jié)合講授的內(nèi)容給出討論主題，然后分小組討論，在討論過程中要控制課堂秩序，到各組觀察，了解討論情況，并給以引導(dǎo)，最后各小組代表發(fā)言，教師作出點評并帶領(lǐng)學(xué)生總結(jié)歸納。這種方法充分體現(xiàn)了課堂中學(xué)生的主體地位，可以活躍學(xué)生的思維，調(diào)動思考問題的積極性，增強學(xué)生對所學(xué)知識的應(yīng)用能力。在討論過程中培養(yǎng)了學(xué)生的團隊意識，鍛煉了語言組織能力和口頭表達(dá)能力。

（3）實踐教學(xué)法。課程項目化教學(xué)改革最重要的環(huán)節(jié)就是實踐性教學(xué)的支撐。通過實踐環(huán)節(jié)的操作，學(xué)生可以檢驗自己對理論知識的掌握程度，進(jìn)一步鞏固和提高知識水平，同時提高解決實際問題的能力。實踐環(huán)節(jié)通常以小組形式進(jìn)行，每組選擇組長負(fù)責(zé)本組同學(xué)的分工和配合。根據(jù)項目任務(wù)的難易程度，實踐環(huán)節(jié)有的可以放在理論教學(xué)之前，有的適合放在理論教學(xué)之后。在實踐環(huán)節(jié)教學(xué)中，要注意對整個實踐過程加以控制，保證每個小組的任務(wù)能順利執(zhí)行，每個學(xué)生都參與其中。

（4）專家講座。為了避免課堂知識的局限性，在教學(xué)中運用開放式教學(xué)，邀請營銷專家、旅游專家或業(yè)界資深人士通過講座或?qū)ｎ}授課的方式，使學(xué)生接觸旅游市場的現(xiàn)實動態(tài)，了解業(yè)內(nèi)的營銷實踐操作，為畢業(yè)后的零距離就業(yè)做鋪墊。

篇8

關(guān)鍵詞 酒店營銷 問題 對策 研究

一、前言

目前，我國酒店營銷以及酒店管理在模仿發(fā)達(dá)國家環(huán)節(jié)中有了很大的提升，但是卻依然存在著很多問題?；谖覈赜蛭幕牟町愋?，需要策劃出具有中國特色的酒店營銷方案。對于我國酒店營銷中存在的問題，需要認(rèn)真對待，找到屬于本國特色的酒店營銷方式，并且在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行酒店營銷的創(chuàng)新。

二、酒店營銷的特征分析

（一）經(jīng)濟市場波動性

酒店營銷形式并不是單一固定性，而是具有一定的市場波動性。酒店營銷從旅游構(gòu)成上是旅游環(huán)節(jié)中的必需品，但是其市場營銷卻被旅游市場行情牽著走，也就是說酒店營銷比較容易受到旅游市場的波動而發(fā)生變化。由于旅游行業(yè)存在一定的季節(jié)性，淡季和旺季的酒店營銷存在較大的差異。同時酒店營銷還會受到政治因素的影響，有效地組織相應(yīng)的市場營銷，需要對市場經(jīng)濟形式進(jìn)行分析。

（二）酒店服務(wù)的無形性

消費者對于酒店的評價，大部分在于酒店所能夠為消費者提供的服務(wù)方面。在缺乏對于消費者市場進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，酒店服務(wù)難以深入，其自身的無形性，將會為酒店營銷帶來影響。再如酒店中的所有產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，那么在消費者在對酒店產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價環(huán)節(jié)中，完全取決于顧客對于產(chǎn)品的主觀感受。

三、酒店營銷中存在的問題

（一）酒店營銷自身定位不準(zhǔn)確

在酒店市場競爭異常激烈的當(dāng)今社會中，酒店營銷要想吸引廣大消費者，首先需要具有一定的親民性，深得消費者認(rèn)可。那么酒店的這種營銷方式與酒店的自身定位有關(guān)。目前，很多酒店營銷自身定位不準(zhǔn)確，不能從根本上認(rèn)識到自身企業(yè)在市場中的位置，盲目地從眾，使得酒店營銷方案制作缺乏特色。例如，很多酒店屬于便民類型，那么其酒店營銷就應(yīng)該親民、舒適，但是卻存在著酒店打著高端酒店旗號，抬高市場價格。還有很多星級酒店的營銷服務(wù)難以與其星級相匹配，服務(wù)質(zhì)量不能有效地提升。[1]

（二）缺乏對酒店延伸產(chǎn)品的推廣

酒店產(chǎn)業(yè)并不是單一的產(chǎn)業(yè)，在酒店營銷環(huán)節(jié)中還涉及很多相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，在酒店自身發(fā)展環(huán)節(jié)中，無形中會推動各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且還會衍生出很多酒店延伸產(chǎn)品。酒店營銷延伸產(chǎn)品是指，酒店在賓客購買實際產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中，酒店營銷能夠為客戶提供附加利益。該種延伸產(chǎn)品的推廣在消費者方面能夠為消費者提供一種超值享受，在酒店發(fā)展方面，能夠有效提升酒店的市場價值。但是目前，很多酒店不能意識這樣的問題，認(rèn)為在酒店硬件上滿足消費者需求就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店盈利，而忽視了消費者在酒店延伸產(chǎn)品的訴求上。[2]

四、克服酒店營銷過程中問題的對策

（一）以酒店品牌為依托，進(jìn)行因地制宜的酒店營銷

提升酒店營銷質(zhì)量，需要在酒店營銷策劃環(huán)節(jié)中立足于酒店品牌，開展因地制宜的酒店營銷活動。當(dāng)酒店的品牌定位明確之后，就能夠在此基礎(chǔ)上選取出符合定向的消費者，并且在消費者固定的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)科學(xué)化的酒店營銷方案制定。以萬達(dá)酒店營銷為例，萬達(dá)集團在全國范圍內(nèi)的有上百個大型的酒店，這些酒店的定位并不同，在統(tǒng)一化的管理模式下，其酒店營銷方式存在著差異化。萬達(dá)酒店秉持著高端酒店營銷的宗旨，根據(jù)酒店所面向的市場環(huán)境，進(jìn)行酒店經(jīng)營類型的細(xì)分。從萬達(dá)酒店的名字命名上，全國范圍的萬達(dá)酒店主要以“瑞”“文”“嘉”“錦”為命名主體，加上不同區(qū)域位置，從而形成了“萬達(dá)瑞華酒店”“萬達(dá)文化酒店”“萬達(dá)嘉華酒店”“萬達(dá)錦華酒店”。以上四個不同命名的酒店，其酒店的經(jīng)營檔次逐個降低，在統(tǒng)一的經(jīng)營理念上，其酒店營銷傾向呈現(xiàn)出梯度變化。例如，在經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，建立萬達(dá)瑞華酒店，該種類型的酒店屬于極致奢華型，適合上海、北京等地區(qū)。而萬達(dá)文華酒店，在二線城市居多。萬達(dá)嘉華酒店以及萬達(dá)錦華酒店在三線城市居多。在這樣梯度的酒店營銷理念下，能夠幫助萬達(dá)集體打開市場，并且建設(shè)因地制宜的酒店類型。[3]

（二）基于環(huán)境市場需求的酒店營銷

成功的酒店營銷需要對市場需求進(jìn)行分析，了解消費者所想，由于酒店與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)，那么進(jìn)行基于市場需求的酒店營銷，也可以從旅游行業(yè)的需求分析入手。很多地區(qū)的酒店都建立在景區(qū)周邊，那么該酒店的營銷，就需要根據(jù)旅游市場的特點和節(jié)令特點，制定具體的營銷方案。[4]以新疆烏魯木齊度假酒店的市場營銷為例進(jìn)行分析。第一，烏魯木齊游客所呈現(xiàn)出來的季節(jié)性趨勢將會對酒店經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響。新疆地區(qū)具有得天獨厚的水土光熱資源，在春夏與秋冬之交的日溫差比較大。在進(jìn)行酒店營銷環(huán)節(jié)中，需要以該地區(qū)的溫差為著力點，為旅客提供周到的酒店服務(wù)。第二，改善烏魯木齊的游客交通基礎(chǔ)設(shè)備，增加新疆機場的航班數(shù)量，由酒店為游客提供通往機場以及車站的公共巴士。在方便消費者出行的基礎(chǔ)上，增加了酒店在不同季度的收入?？梢娋频隊I銷注重對旅游者的需求研究的重要性。[5]

（三）基于互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷，實現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣

在科技信息逐漸發(fā)展的當(dāng)今社會中，酒店營銷在傳統(tǒng)營銷方式營銷下難以立足，實現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，是酒店營銷中的重點方向。實現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣，需要在互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行活動開展。旅游行業(yè)是酒店發(fā)展的延伸產(chǎn)品，實現(xiàn)酒店經(jīng)營與旅游行業(yè)之間的聯(lián)動機制，能夠吸引更多的消費者。當(dāng)消費者享受到一定的酒店服務(wù)之后，在此基礎(chǔ)上為其提供專業(yè)的旅游信息服務(wù)，以及旅游文化介紹，能夠增加消費者的體驗。將互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，在各個旅游公司聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，做到旅游線路通暢，實現(xiàn)信息共享。導(dǎo)游人員和其他旅游公司之間的業(yè)務(wù)對比能夠促進(jìn)各個旅游公司發(fā)展，在對比競爭中改進(jìn)管理漏洞。[6]

五、結(jié)語

在本文中對酒店營銷的特征介紹，分析我國酒店營銷中的存在的問題，并且提出酒店營銷對策。酒店營銷自身定位不準(zhǔn)確、缺乏對酒店延伸產(chǎn)品的推廣，嚴(yán)重地制約著酒店的發(fā)展?？朔频隊I銷過程中問題，以酒店品牌為依托，進(jìn)行因地制宜的酒店營銷。并且基于市場需求開展相應(yīng)的酒店營銷活動，在互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷背景下，實現(xiàn)酒店延伸產(chǎn)品的推廣。

（作者單位為新疆職業(yè)大學(xué)）

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[4]姜盼.酒店管理中營銷策略存在問題及對策研究[J].品牌（下），2015（08）：9-10+13.

篇9

業(yè)主向老貓抱怨，旅游規(guī)劃做了跟沒做沒有多大區(qū)別，說了那么多條條框框，實際跟沒說一樣，市場分析就是給畫三個圈，營銷策劃不過是一些營銷手段的介紹和解釋，基礎(chǔ)保障設(shè)施規(guī)劃就是羅列條文，投資分析和測算更是不靠譜，有什么意義呢？規(guī)劃師也憋屈，一個規(guī)劃要做到面面俱到不算，業(yè)主還要求細(xì)化再細(xì)化，事實上很多要求已經(jīng)超出了旅游規(guī)劃的范疇，但卻恰恰是業(yè)主最關(guān)心也是最迫切想解決的。到底是什么原因造成了這種情況？

老貓認(rèn)為，是業(yè)界對旅游規(guī)劃越來越細(xì)致和具體的需求與旅游規(guī)劃本身一直停留在全面而膚淺的狀況造成了目前的矛盾。一言以蔽之，業(yè)界需要規(guī)劃師變身為行業(yè)?？漆t(yī)生，能夠?qū)ΠY下藥，藥到病除，而規(guī)劃師本身還停留在啟蒙教師階段，只能傳授知識和理念，卻無法進(jìn)行具體指導(dǎo)。旅游規(guī)劃的理念、技能與業(yè)界實際需求的巨大差異導(dǎo)致了現(xiàn)在業(yè)界對旅游規(guī)劃既迫切需要又強烈不滿，而規(guī)劃師在大而全的框架下疲于應(yīng)對業(yè)主不斷細(xì)致的要求，越來越力不從心。

中國旅游規(guī)劃起始于上世紀(jì)八十年代中葉，當(dāng)時中國旅游業(yè)正處于懵懂與混亂的狀態(tài)，從政府到投資者對旅游業(yè)的認(rèn)識都是一片茫然，這個時候急需啟蒙教師來點撥迷津，旅游規(guī)劃應(yīng)求而生。在此背景下產(chǎn)生的旅游規(guī)劃，更多像啟蒙教科書，面面俱到，重基礎(chǔ)知識和理念與理論的灌輸。雖然在今天看來這些規(guī)劃過于淺顯和學(xué)術(shù)化，但是在中國旅游的起步階段，對業(yè)界還是有巨大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義，功不可沒。但是中國旅游業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，需求越來越細(xì)化，越來越注重落地實施。規(guī)劃師需變身為?？漆t(yī)生解決以下幾種?？埔?guī)劃。

旅游宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的戰(zhàn)略研究部分過于空泛和淺顯，無法從宏觀戰(zhàn)略層次對政府的政策進(jìn)行引導(dǎo)和建議。未來應(yīng)有專門解決地區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的旅游戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)Φ貐^(qū)旅游業(yè)的定位有精確的把握，能夠詳細(xì)理清旅游業(yè)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)，提出合理的發(fā)展政策與措施，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摵蛿?shù)據(jù)支撐。

旅游市場營銷規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的市場分析部分深受詬病，過于主觀和淺顯，對市場的劃分基本都是“三個圈”，根本不具有實際價值。未來應(yīng)有專門的旅游市場營銷規(guī)劃，能夠?qū)δ繕?biāo)客源市場進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)研究各細(xì)分市場的旅游消費習(xí)慣、消費能力和人群比率，對細(xì)分市場受眾群體各自應(yīng)采用的營銷手段，營銷廣告應(yīng)采用的媒介、各種媒介所占用的比率、頻度和時段等等，能夠真正指導(dǎo)旅游發(fā)展的市場戰(zhàn)略。

旅游投融資規(guī)劃：目前旅游規(guī)劃中的投資分析與測算基本不靠譜，未來應(yīng)有專門的旅游投融資規(guī)劃，能夠明確區(qū)域和景區(qū)開發(fā)所需的資金總額，準(zhǔn)確測算細(xì)分項目所需的資金數(shù)量，明細(xì)融資渠道、招商引資措施、盈利模式、利益分配等等，解決業(yè)界最關(guān)心的招商引資和盈利模式問題。

篇10

白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部，水面面積75km2，被譽為“西南第一湖”，為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場營銷工作剛剛起步，但營銷及其策劃人才的缺乏，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足，使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃，有針對性的旅游市場營銷活動開展的很少，到目前為止，大多為傳統(tǒng)的營銷方式，如紀(jì)錄片及畫冊的制作，電視專題介紹等，促銷方式比較單一，因此旅游促銷效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局，開始對風(fēng)景區(qū)實施管理。由于對風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風(fēng)景區(qū)的知名度低，對游客吸引力不強。加之地震對經(jīng)濟帶來的影響，經(jīng)濟效益不盡人意。

在今后的旅游營銷中，應(yīng)制定科學(xué)的營銷計劃和營銷方案，組織專門的旅游營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷，以吸引更多游客。

二、市場營銷戰(zhàn)略措施

1.健全營銷組織

建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機構(gòu)或人員，形成一套良好的市場運作系統(tǒng)，保持一支穩(wěn)定的營銷隊伍。統(tǒng)一制定營銷計劃，開展?fàn)I銷工作，使市場營銷工作從組織上得到確保。

2.建立多層次的營銷網(wǎng)絡(luò)

旅游營銷具有多種渠道和不同形式，應(yīng)注重多渠道的開通，營銷工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門），應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用，擴大影響，幫助組織客源，啟動市場。

3.實施旅游促銷組合

旅游營銷具有不同的形式，在近期應(yīng)實行廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實際情況，廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式，其目的在于事半功倍地擴大影響力，使市場盡快了解景區(qū)，把景區(qū)作為旅游目的地。

三、旅游景區(qū)細(xì)分市場選擇

白龍湖國家級風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源，經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設(shè)立，強化了周末的旅游消費特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動。因此，白龍湖景區(qū)的市場可定位如下：

一級市場：以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場；陜西西安、漢中市市場；甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場；廣元市過境國內(nèi)游客市場。

二級市場：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。

三級市場：國內(nèi)其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。四、旅游促銷方案

1.政府主導(dǎo)性的促銷工作

白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門合作，參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動，得到其支持與幫助。

積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標(biāo)市場區(qū)域性的各種旅游交易會，進(jìn)行宣傳促銷。

組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭取客源。

與一級市場的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會團體的工會、老年辦、共青團等機構(gòu)建立聯(lián)系，爭取會議旅游、獎勵旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內(nèi)各大中專學(xué)校、職業(yè)技術(shù)?？茖W(xué)校的團委、學(xué)生會掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營、冬令營，擴展旅游客源市場。

在一、二級市場的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口，持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。

邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進(jìn)行宣傳活動。2.旅游中間商

旅游銷售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場為起點，以最佳經(jīng)濟效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中，有以下的中介媒體可供選擇：

(1)旅行社：主要是各級目標(biāo)市場的旅行社；(2)航空公司機票處：這類中間商在城市分布較多，分銷成本較低，是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇；(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會議、接待的安排，這類中間商的經(jīng)營優(yōu)勢在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群，與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴大產(chǎn)品銷售的范圍；(4)公共交通經(jīng)營企業(yè)：主要指省內(nèi)公交運輸和鐵路、航空運營企業(yè)，應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的場地開展促銷工作；(5)大型百貨公司和超級市場：這是距離普通市民最近的旅游中間商。

3.博客營銷