導語：如何才能寫好一篇網絡營銷概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網絡營銷的概念剖析

網絡營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

更簡單的說，網絡營銷=網絡+營銷。個人網絡營銷包含：網絡營銷策略規(guī)劃、網站平臺建設、網絡推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網站或網店的轉化率，二、不斷持續(xù)向目標客戶傳播設計的信息。

從項目管理運營角度來看，網絡營銷包含“計劃、組織、領導、控制”這四大管理運營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網絡營銷和網絡推廣的關系

網絡推廣其實更應該理解為網絡傳播，即利用互聯(lián)網向目標受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網絡推廣要經過三個步驟：要首先確定目標受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經過這三個有機組合的策劃，才能構成一個成功的傳播案，達到傳播的目的。

從方式來說，網絡傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網絡推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網絡成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網絡推廣的信息成功傳遞到達目標受眾心中。

說到這里，大家應該都能理解，網絡推廣側重的是信息傳遞傳播。而網絡營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點是激起客戶行動，也就是提升轉化率。菜根譚網絡機構在為客戶提供服務的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網絡營銷和電子商務的關系

電子商務，就是利用電子(主要還是網絡)為手段從事的商業(yè)商務活動都是電子商務。這是廣義的電子商務概念。而大家通常所指的電子商務，是狹義的網絡銷售和網絡購物的概念，即通過網絡完成支付和下單的商業(yè)過程。

電子商務是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務形式相對應的一個概念。從商業(yè)角度來看，電子商務包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務新模式。一個商業(yè)模式的項目，一般都包括營銷、財務結算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。

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關鍵詞：微博營銷；誤區(qū)；難點；探索

隨著經濟發(fā)展，互聯(lián)網與移動應用得到了爆發(fā)性的普及，截至2011年，兩者的數(shù)字已分別達到50億和20億；從應用的絕對人口數(shù)和接觸時長來說，它們達到甚至超越了電視、報紙等傳統(tǒng)媒介。

2011年5月，新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉在業(yè)績會上表示，截至2011年4月底，新浪微博注冊用戶數(shù)已超過1．40億。每天活躍的用戶上百萬，消息更新數(shù)量之多令人咋舌。如何有效利用這一火爆的網絡工具成為大家關心的核心問題。隨著微博人氣的不斷聚集，許多企業(yè)及機構也意識到微博平臺的巨大營銷價值。然而，由于對微博特點把握不準確及經驗的缺乏，微博營銷經常會進入六個方面的誤區(qū)。

1 對微博營銷問題理解誤區(qū)

誤區(qū)一：微博適用所有企業(yè)及產品

可能有些所謂的社會媒體營銷專家告訴你，微博是個很新很有用的營銷工具，不論你是哪類企業(yè)，也不論你銷售的是哪類產品，都可以用微博進行營銷。其實，這里有認識上的誤區(qū)?？梢哉f，世界上沒有哪個工具是適合任何企業(yè)的任何產品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。

誤區(qū)二：獎品多又好，促銷必成功

有不少企業(yè)為了在較短時間里通過為數(shù)不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動，經常在帖子中使用只要關注自己并轉發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎品。試想，雖然此類促銷活動，在短時間里獲得了不少關注及轉發(fā)數(shù)量，但是這些關注及轉發(fā)的價值則不大，相應的新粉絲對了解產品特性興趣并不大，甚至有些人為了增加自己的中獎可能，還可能反復轉發(fā)或運用若干個馬甲帳號。

誤區(qū)三：只有微博營銷，其他都不需要

有些人為了夸大微博營銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營銷渠道都不需要了。這實際也是誤導。通常，營銷活動不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。在策劃微博營銷方案時，應該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營銷方案為框架，在此基礎上，讓微博營銷與企業(yè)的整體營銷方案相協(xié)調、在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應有的作用。

誤區(qū)四：帖子簡短，撰寫容易

微博的帖子短小精悍。但是，如果就此認為相關的微博營銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯特錯了。微博營銷帖子涉及創(chuàng)意，你需要花足夠的時間，巧妙地構思營銷創(chuàng)意。既要注意帖子中話語的口氣，還要注意帖子中的信息量及信息表達的清晰度，促使用戶產生互動評論及轉發(fā)的愿望。所以，微博帖子雖然簡短，但是真正撰寫時并不簡單。

誤區(qū)五：只要每天發(fā)帖，營銷就算完成

一個企業(yè)的微博營銷團隊主管規(guī)定所有營銷團隊成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營銷任務基本完成了。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務是要不斷地通過評論、回復與博友進行互動。如果只發(fā)帖子，其實用不用微博都無所謂。

誤區(qū)六：省事省時省人手

雖然微博不想博客等其他渠道內容那么長，但是正如前面提到的那樣，簡短的帖子需要精心構思設計，不能完全算省事。同時，為了及時與客戶及潛在的客戶進行溝通交通，就必須花足夠的時間來與客戶互動。人手也是很重要，從實際經驗看，營銷團隊成員的微博應該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶的每一次轉發(fā)與回復都應該看看，并挑選典型的問題進行回答。這意味著微博營銷需要足夠多的人花足夠多的時間。

總之，微博還是很新的事物，從事微博營銷自然也有許多地方需要探索與研究，而對于微博營銷不是很熟悉的人經常會產生一些誤解，進而走入上述的種種誤區(qū)，這需要引起足夠的重視與思考。對于從事微博營銷的人，我們不得不提醒，要盡量避免在錯誤的時間、錯誤的地點進行錯誤方式的營銷。

2 如何突破微博網絡營銷的三大難點

現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因為微博能夠讓我們一下子能夠和很多人即時互動，很多人都可以關注你，成為你的粉絲或者聽眾，換句話說微博就是網絡上一個新聞媒體，你可以在上面很多信息來和你的聽眾分享，那么使用微博來進行網絡營銷能夠取得非常好的效果，可是很多人在網絡營銷的過程中覺得效果并不理想，下面我們就來總結一下這些難題：

2.1 如何做到粉絲或者聽眾的快速增加

一般微博剛剛開通后，粉絲量是很少的，除非你是知名人士，可是微博沒有粉絲或者聽眾，那么你在微博上宣傳推廣又有什么用呢?所以前期增加粉絲的數(shù)量是一個非常大的難點，對此我們可以用下面5個方法來突破：①微博的個人資料一定要完整；②對于企業(yè)微博來說，前期不能夠發(fā)宣傳語；③知道怎么寫出吸引人的東西；④主動與目標聽眾的微博溝通；⑤多參與一些熱門話題的討論。

2.2 目標群體如何快速增加

粉絲增加了，此時要想辦法在眾多的粉絲里面準確找到目標用戶群，而且還要不斷增加這些目標群的數(shù)量，這才是微博營銷的關鍵所在，當然也是一個很重要的難點，一般目標群體都有這樣或者那樣的限制，我們不能夠一下子把這些限制作死，而是慢慢的把限制逐步增加，循序漸進式的引導粉絲成為自己的目標群體。

2.3 微博營銷該如何定位

很多人在微博營銷的時候往往不知道重點在哪里，就很難去發(fā)展目標群體實現(xiàn)精準推廣，所以在微博營銷正式實施之前要有一個很好的定位，只有做到這樣才能夠讓微博營銷發(fā)揮他的效應。目前微博營銷都需要每個站長在實踐中總結自己的經驗，沒有現(xiàn)成的教程可以供大家學習，不過我們可以參考博客的推廣經驗，或者將傳統(tǒng)的推廣經驗來移植到微博營銷方面，并進行適應性創(chuàng)新，只有做到這樣才能夠真正克服微博營銷所存在的三大難點。

3 博客營銷與博客

博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。首先要從什么是博客說起。關于博客，簡單來說，博客就是網絡日志。博客這種網絡日記的內容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網絡日記，也可以閱讀別人的，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。

本人認為把博客營銷的經驗簡單地應用于微博營銷是行不通的，如果不了解微博營銷與博客營銷的本質區(qū)別，那么微博將不會是一個有效的網絡營銷工具。相對于博客需要組織語言陳述事實或者采取修辭手法來表達心情，微博只言片語“語錄體”的即時表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習慣；而新技術的運用則使得用戶也更容易對訪問者的留言進行回復，從而形成良好的互動關系。

到目前為止，國外很多知名企業(yè)利用微博營銷已經取得了顯著的效果，但對于大多數(shù)非知名的中小企業(yè)而言，卻很難發(fā)揮微博營銷的價值。國內的微博應用起步較晚，新浪微博是目前影響力最大的微博平臺，目前成功利用新浪微博開展微博營銷的成功案例還幾乎沒有出現(xiàn)，所以對此還需要有足夠的耐心，需要一個資源積累的過程。從一定程度上可以說，微博營銷是對營銷人毅力的考驗。

參考文獻

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[2]孫晗.微博營銷,捧之亦或避之[J].廣告大觀（綜合版）,2011，（01）.

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關鍵詞:市場營銷;網絡營銷;經營環(huán)境

中圖分類號:F490.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯(lián)網科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網,把“綠卡抽獎”廣告發(fā)到多個新聞組,他們僅用20美元的上網通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網絡營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風靡全球的網絡營銷目前在中國的存在現(xiàn)狀以及其未來的發(fā)展趨向。在這里網絡營銷所指稱的就是基于互聯(lián)網,包含網絡推廣與電子商務兩大要素在內,而以網絡推廣為“攻心”手段,實現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網絡推廣主要就是基于互聯(lián)網的營銷推廣,而電子商務則是指基于網絡的銷售。

在中國,網絡營銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來看,目前,無論是關于網絡營銷的書籍還是各類網站都已經很多了。從實踐方面來看,網絡營銷的商品已經從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網絡營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發(fā)展。

一、界定網絡營銷概念及其內涵

關于市場營銷的定義,西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協(xié)會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎上,從滿足目標市場顧客的需求出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的經濟活動,完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產品或勞務,使買方得到滿足,同時買方則付出相應的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據(jù)賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營銷與網絡營銷。所謂傳統(tǒng)營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品存儲和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)經營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產出成品后通過制造商批發(fā)商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品,產品一般需要經歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中,這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性,而且增加了產品的成本。

網絡營銷它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。網絡營銷突出特點是利用互聯(lián)網作為手段,從而達到營銷的目的。關于其概念的界定,因時代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質內涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說,凡是以互聯(lián)網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網絡營銷。這就是說網絡營銷貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程,從信息、信息收集、到開展以網上交易為主的電子商務階段,網絡營銷一直都是一項重要的內容。而從“營銷”的角度來說,網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,它是以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境,為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的各種活動。這個定義說明網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務,網絡營銷貫穿營銷的整個過程。

因此,網絡營銷是以互聯(lián)網為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網絡營銷就是指通過互聯(lián)網,利用電子信息手段進行的營銷活動。

二、我國網絡營銷的發(fā)展演進軌跡及其現(xiàn)狀剖析

無論是傳統(tǒng)營銷還是網絡營銷,其根本目的就是要實現(xiàn)銷售,對于任何一個的企業(yè)來說,其經營活動開展的基礎就是與外部各種環(huán)境建立關系?；诨ヂ?lián)網的推廣與營銷而興起的網絡營銷,其實質也就是營造網上經營環(huán)境。這也就是說,無論是傳統(tǒng)的營銷還是新興的網絡營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無限循環(huán)。網絡營銷資深專家馮英健指出:“所謂網上經營環(huán)境,是指企業(yè)內部和外部與開展網上經營活動相關的環(huán)境,包括企業(yè)網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業(yè)的網絡環(huán)境等?！币虼?互聯(lián)網的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經營環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。

(一)網絡營銷的興起

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網絡營銷中怎樣面對顧客

傳統(tǒng)的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織，如產品購買者、中間商、政府機構等。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

網絡營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點，我國現(xiàn)在的網民也僅有1000多萬。但這都將隨著網絡建設的進一步完善以及網絡資費的進一步降低而大幅度增加。因此，企業(yè)開展網絡營銷應進行全方位的、戰(zhàn)略性的市場細分和目標定位。

網絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網上，面對全球數(shù)百萬個站點，每一個網上消費者實際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點。而應用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運行以來，網絡用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網絡營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應該將搜索引擎當作企業(yè)的特殊顧客，因為搜索引擎不是網上直接消費者，但卻是網上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網絡為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網絡營銷的特殊顧客，企業(yè)在設計廣告或網上信息時，不僅要研究網上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。

另外，企業(yè)要加強自己的網站建設，完善自己的電子商務及網絡營銷模式，加強商品配送系統(tǒng)建設、完善銀行結算系統(tǒng)、售后服務及產品的檢驗系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷售更進一步，否則，網絡營銷及電子南務流于形式，最多起到一個宣傳企業(yè)的作用。

網絡營銷賦予產品概念新的內涵

傳統(tǒng)市場營銷理論中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念，另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了，即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。

網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網絡營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區(qū)別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中，顧客會發(fā)現(xiàn)這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務?？梢姡瑵撛诋a品是一種完全意義上的服務創(chuàng)新。

網絡營銷的市場營銷組合特點

網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品，企業(yè)直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發(fā)生了很大的變化。首先，傳統(tǒng)營銷組合4P事的三個——產品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統(tǒng)物質載體的依賴，已經完全電子化和非物質化了。因此，就知識產品而言，網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變得相當模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產品。其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響，因而網上促銷的作用倍受重視。第四，由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點，因此，網上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。

對于有形產品和某些服務，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合沒有發(fā)生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替，渠道中的物流可實現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。

綜合以上兩種典型的情況，在網絡營銷中。市場營銷組合本質上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術綜合的結果。在網絡市場上，企業(yè)通過網絡市場營銷組合，向消費者提供良好的產品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報和產生良好的企業(yè)影響。

網絡營銷對企業(yè)組織的促進與發(fā)展

網絡營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動了企業(yè)內部網的發(fā)展，形成了企業(yè)內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市、虎擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進行再造工程的迫切需要。

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關鍵詞：旅游業(yè)；旅游網絡營銷；網絡營銷；績效評價

一、研究背景分析

20世紀初，隨著計算機的普遍應用以及通訊設施的加快發(fā)展，信息的傳遞及處理在瞬間幾乎可以實現(xiàn)；尤其是Internet(國際互聯(lián)網)的發(fā)展使得網絡信息成為全世界的共享資源，更加加快了信息的傳播。CNNIC2011年6月份中國網民統(tǒng)計報告顯示：截止2011年6月，中國網民規(guī)模達到4.85億，教2010年底增加2770萬人，互聯(lián)網普及率上升至36.2%。下表為中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）在7月19日在京的《第28次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示圖。

互聯(lián)網的快速發(fā)展使得人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來了巨大的沖擊，并將引起社會和人們生活方式的重大變革。面對著資源信息共享，Internet市場規(guī)?？焖侔l(fā)展，社會、人們生活方式的轉變使得人們迫切需要一種新型的營銷觀念來面對市場的快速變化。由此網絡營銷作為當代營銷的一個重要組成部分應運而生。而以服務作為其主要內涵的旅游業(yè)對互聯(lián)網具有強烈的敏感性，旅游業(yè)利用互聯(lián)網的優(yōu)勢來發(fā)展其產業(yè)無可厚非。首先，旅游業(yè)的客戶不集中較為分散，更加適合通過因特網來進行集聚；其次，豐富的旅游資源通過可以網絡得到全方位的展現(xiàn)；最后，旅游服務繞開了相對薄弱的支付與配送環(huán)節(jié)，旅游產品售后服務主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)，遠比其它產品的售后服務簡單、輕松得多。

二、相關概念介紹

1、網絡營銷概念

網絡營銷產生于20世紀的90年代，發(fā)展于上個世紀直至現(xiàn)今。網絡營銷是以互聯(lián)網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃、制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。網絡營銷至今未有一個準確而又另中學者信服的定義。英文中如Internet marketing，Web marketing，E-marketing，Net work marketing等等，它們在中文中都譯為網絡營銷，但它們的涵義又有區(qū)別。

Internet marketing：是指基于因特網(Internet)的市場營銷。因特網專指全球最大的、由眾多網絡互聯(lián)而成的、開放的并且使用TCP／IP協(xié)議的網絡集合體。

Web marketing：是指網站(website)營銷諸如怎樣推廣網站，發(fā)展用戶，通過站點與顧客溝能，保持顧客對站點的忠誠等。

E-marketing：是指互聯(lián)網營銷。互聯(lián)網包括因特網、內部網(Intranet)和外部網(Extranet)等。

Net work marketing：是指在網絡上開展的營銷活動。這里的網絡不僅僅是因特網，還可以是一些其他類型網絡，如增值網絡VAN。

我國學者的對網絡營銷也有多種解釋，其中：

孟麗莎、魏明俠、孫全治認為："凡是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，都稱為網絡營銷。"．

李甫民認為："網絡營銷是指借助于互聯(lián)網絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。"

薛辛光認為：網絡營銷是"個人或組織借助國際互聯(lián)網作為信息傳遞的手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產品和價值，并同人們進行交換以獲取預期利益的社會管理活動。"

概括性的講網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段而開展的營銷活動。

2、旅游網絡營銷概念

通過上面對網絡營銷概念的介紹可以了解到網絡包含很多的方面，比如因特網出現(xiàn)前的聯(lián)機網絡和因特網（包括網站）；有限網絡和無線網絡；因特網和專業(yè)網；因特網和數(shù)字交互式媒體等都可以稱之為網絡。簡單的理解旅游網絡營銷即為網絡營銷活動在旅游產業(yè)中的應用，其概念為：旅游業(yè)通過以上各種形式的網絡來分析、計劃、執(zhí)行和控制關于旅游商品、服務和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標的交互的管理過程。

三、國內外的研究綜述

1、國外研究狀況

從國外的期刊、雜志查閱整理的文獻可以看出，國外的學者主要是研究如何去建立電子商務網站的評價體系，他們評價的出發(fā)點是網站自身，包括從網站的安全性、內容、服務功能等方面進行評價，并沒有全面的網絡營銷評價體系。國外學者對于營銷評價的角度或出發(fā)點不同于我國內，例如：Rianvander Merwe，James Bekker(2003)他們提出了從交互、可靠性、導航、內容、技術等五個角度去評價電子商務網站。Wayne Huang，Tao wen Le，X.Li，S.Gandha(2006)提出從網站特色和功能的分類上面來評價商業(yè)網站。Ray Welling，Lesley White(2006)以及Elliott，R.and C.Boshoff（2007）提出從銷售收益和網站分析兩方面進行研究。Francisco Javier Miranda，Ramon Sanguino，Tomas M.Banegil(2009)使用初始網站評價指數(shù)從可訪問性、速度、導航、內容四個方面評價了84家歐洲地方網站。

國外的評價方法都是針對電子商務網站的評價體系，并沒有獨立的網絡營銷評價體系，它們評價的對象是電子商務網站，主要是側重于評價網站的安全性、內容、導航性能、網站服務性能、網上產品的信息、交易環(huán)節(jié)等進行評價。

2、國內研究狀況

我國的網絡營銷績效評價研究并沒有國外那樣起步較早，而且參與研究的學者也不是很多，但是卻形成了屬于自己的特色，擁有較為獨立的網絡營銷評價指標體系。我國的網絡營銷績效評價方法主要以層次分析法、德爾菲法、模糊綜合評價法為主，并逐漸發(fā)展增加BP神經網絡評價模型、eMICA模型、DAE模型等評價方法，通常通過一種或幾種評價方法的組合運用，對網絡營銷的績效方面進行綜合評價。例如黎志成(2003)通過主成分分析法和層次分析法對企業(yè)網絡營銷績效進行測評。王巖(2006)在對比分析常用的網絡營銷評價方法的基礎上，運用DAE模型進行了深入的實證研究。汪克亮等(2007)通過LM算法和學習速率的自適應調整來建立新型的BP神經網絡，利用模糊綜合評價法生成訓練樣本，有效地利用了BP神經網絡的優(yōu)點，避免了評價過程的人為失誤。李萍、李永壯(2008)用層析分析法解決了網絡營銷的績效評價指標權重的分配。蘇航(2008)通過層次分析法和模糊理論對網絡營銷績效進行評價。王挺(2010)在總結前人經驗的基礎上利用平衡積分卡設計出了一個相對完善清晰的指標對網絡營銷的績效進行評價體系。

對于旅游地的營銷績效評價的研究主要有：(1)旅游目的地網絡營銷與績效評價，即針對目的地的旅游企業(yè)網絡營銷及績效的研究。(2)旅游營銷主體為政府管理部門的公共事業(yè)性質的營銷或網絡營銷，即研究政府(網絡)營銷價值鏈研究、政府營銷職能、政府營銷對旅游業(yè)發(fā)展作用等(3)從利益相關者的角度出發(fā)的旅游目的地網絡營銷的績效方面評價。

國內的網絡營銷評價體系是在國外電子商務網站評價體系的基礎上，結合國內網絡營銷的特點，設計出新的評價體系，為組織、企業(yè)的網絡營銷發(fā)展提供新思路。對于網絡營銷評價指標體系構建的研究，我國研究者通常先根據(jù)研究對象的特征劃分為幾個板塊或層面，然后是構建出網絡營銷評價指標體系的大致框架，再針對每一板塊或層面進行具體分析，設置代表性的評價體系。

四、總結

綜上所述，我國的旅游業(yè)網絡營銷評價指體系的構建起步較晚于國外的學者，研究所使用的方法也都是層次分析法、德爾菲法等，以及后期發(fā)展使用的BP神經網絡評價模型、eMICA模型、DAE模型等，都是一些較為傳統(tǒng)方法，較為新穎實用的研究模型并沒有形成。而且評價指標體系的構建也是在國外學者電子商務評價指標體系基礎上，結合自身的情況發(fā)展起來的。我國關于旅游目的地的網絡營銷績效構建的評價指標體系實用范圍小，研究不透徹，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個大家普遍認可的評價理論體系；而且一部分的理論成果缺乏可操作性，實際應用的少，案件研究比例不高。

參考文獻：

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[2]王巖，徐建中等.企業(yè)網絡營銷績效評價研究[J].現(xiàn)代遠距離教育，2006(3)：77-79．

[3]汪克亮，楊力等.改進BP神經網絡在企業(yè)網絡營銷績效評價中的應用[J].商業(yè)研究，2008(3)：64-68．

[4]蘇航.基于AMP與FUZZY的網絡營銷績效評價研究[J].現(xiàn)代情報，2008(12)：71-75.

[5]高靜，章勇剛.基于eMICA模型的旅游目的地因特網營銷評價[J].北京第二外國語學院學報，2008(3)：49-53

[6]孟麗莎，魏明俠，孫全治.網絡營銷[M].鄭州:河南人民出版社，2005:17-18

[7]李甫民，網絡營銷教程[M].北京:機械工業(yè)出版社，2005:1-2．

[8]姚國章．電子商務案例[M].北京：北京大學出版社，2002

篇6

【關鍵詞】網絡營銷；現(xiàn)狀；發(fā)展；經營環(huán)境

在中國，網絡營銷自1997年誕生之后，短短數(shù)十年間就逐步走向了正規(guī)化的發(fā)展道路。所謂網絡營銷，是指通過在線活動建立或維持客戶關系，以協(xié)調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標。在當前傳統(tǒng)營銷成本高漲的情況下，網絡營銷適應網絡技術發(fā)展和網絡時代社會變革迅速興起，并逐漸成為主流營銷模式和眾多企業(yè)的營銷策略。

一、我國企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀

自1994年美國人利用互聯(lián)網技術，通過Email廣告的形式賺的第一筆之后，網絡營銷風起云涌，一時間充塞各類市場。同年4月20日，中國國際互聯(lián)網正式開通，1997年國家主管部門批準于1997年6月3日成立中國互聯(lián)網絡信息中心，作為中國信息社會重要的基礎設施建設者、運行者和管理者。1997年之后，互聯(lián)網迅速發(fā)展為真正的全球化網絡。而在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。我國網絡營銷經歷了如下三個階段：網絡營銷的傳奇階段、網絡營銷的萌芽階段以及網絡營銷的應用和發(fā)展階段。

首先是網絡營銷的傳奇階段，1997 年之前，大多數(shù)的企業(yè)對于網絡幾乎一無所知，而嘗試利用網絡的企業(yè)對網絡營銷概念和方法也不明確，對其能否產生效果也是盲目的。其次是網絡營銷的萌芽階段，在1997-2000年這段時間，電子商務蓬勃發(fā)展，網絡服務增強，越來越多的企業(yè)開始注重網絡廣告、 Email營銷等多種形式的網絡營銷方式的應用。然后是網絡營銷的應用和發(fā)展階段——2001年至今。網絡營銷服務市場初步形成。企業(yè)網站建設發(fā)展迅速，專業(yè)化程度越來越高；網絡廣告形式不斷創(chuàng)新，應用不斷發(fā)展；搜索引擎營銷向更深層次發(fā)展，形成了基于自然檢索的搜索引擎推廣方式和付費搜索引擎廣告等模式；網絡論壇、博客、RSS、聊天工具、網絡游戲等網絡營銷介質的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。經過十多年的發(fā)展，我國企業(yè)網絡營銷在概念、形式、深度和廣度上都有了長足的進步。據(jù)國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明，我國已有8萬余家企業(yè)加入互聯(lián)網，并涉及網絡營銷。

二、我國網絡營銷發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

（1）網絡營銷的誠信問題：市場競爭的加劇，讓很多網絡公司迫于生存的壓力，不惜放棄誠信欺騙顧客。從網絡營銷產生到現(xiàn)在，就一直存在一些欺詐現(xiàn)象。比如虛假的網絡廣告、售出的產品與網站的介紹不符以及無法保證產品質量和售后服務。調查結果顯示，42%的用戶認為網上加以的最大問題是產品質量、售后服務及廠商信用無法保障。不光如此，網絡營銷涉足欺詐經營的范圍還有逐步擴大的趨勢。

（2）市場推廣策略局限：網絡廣告是企業(yè)網絡營銷中的重要的推廣手段，廣告效果在一定程度上， 決定著網絡營銷的成功與否。但是，與電視、廣播、雜志、報紙等傳統(tǒng)媒介相比， 網絡廣告由于受網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等的限制，其色彩、聲音效果并不如電視、廣播等，創(chuàng)意受到了很大的局限。

（3）網絡安全存在隱患：隨著電子商務的興起，網上支付給網絡營銷事業(yè)的發(fā)展帶來便利的同時， 對于網絡營銷技術的發(fā)展提出了更高的要求。網絡安全，自互聯(lián)網事業(yè)興起之后就是一個重要的議題，但是由于我國網絡發(fā)展水平不高，硬件環(huán)境的低下，專業(yè)人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，這些都在很大程度上制約了網絡發(fā)展。

三、針對這些問題的解決方案

（1）政府方面的宏觀調控：從管理者層面來說，國家應該加大互聯(lián)網事業(yè)的監(jiān)管力度，保障網絡安全，政府立法機關應加強對網絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網絡營銷行為。網絡營銷在我國起步較晚，發(fā)展速度卻很快，相應的法律規(guī)范是較薄弱的。可以借鑒西方國家的成功經驗，制定相應規(guī)則，為網絡營銷快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。同時加快電信產業(yè)發(fā)展，打破行業(yè)壟斷經營。我國目前昂貴的網絡資費是發(fā)展網絡營銷的一個主要障礙。只有引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，降低互聯(lián)網利用的門檻才能使網絡消費與人們的收入水平相適應，為網絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。

（2）企業(yè)著重于提高自身實力：從企業(yè)經營者方面來說，各企業(yè)應該提高自己的信譽，不弄虛作假。另外，各企業(yè)應該在技術方面不斷創(chuàng)新，為顧客提供更好的服務，為自己贏得更加豐厚的利潤。如，凡客誠品為了解決物流配送這一瓶頸，采用自建與外包相結合的物流配送方式，另外，近兩年團購、微信等的興起，也為我國網絡營銷市場注入了新的活力。同時我國企業(yè)在進行客戶分析時應注重科技手段的應用，通過對客戶注冊信息、網絡日志等數(shù)據(jù)的挖掘，找出有用針對性的信息，才能更好地服務于客戶。

（3）消費者要提高安全意識：網上消費相對于傳統(tǒng)消費風險更大。消費者應該對于網絡營銷保持清醒的頭腦，不為一些虛假信息所誘惑，在消費時要仔細甄別，以避免給自己造成不必要的損失。一般來說，消費者的偏好決定了消費者選擇互聯(lián)網產品。因此，企業(yè)只有通過改變消費者行為才能獲得更大的成功，這就對企業(yè)進行網絡營銷提出了更高的要求。我國的網絡營銷自1997年誕生之后，迅猛發(fā)展時至今日，已經取得了不小的成就，但是，縱觀全球網絡營銷的發(fā)展狀況，我國的網絡營銷事業(yè)還是處于相對低級的階段，有待于進一步的發(fā)展與完善。

結語：

中國是一個互聯(lián)網應用大國，但是我們的互聯(lián)網發(fā)展水平距離世界強國還有很長的距離。作為互聯(lián)網創(chuàng)新的一個重要領域，網絡營銷正在改變著我國傳統(tǒng)的營銷方式。在未來，網絡營銷的范圍和規(guī)模會越來越大，在這個過程中，我們需要不斷的創(chuàng)新和進步，著力進行管理創(chuàng)新，充分運用網絡營銷等現(xiàn)代營銷模式，只有這樣才能適應新時期的新形勢和新要求，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

參考文獻：

[1]王宜.贏在網絡營銷—經典案例與成功法則[M].北京：人民郵電出版社，2008.

篇7

現(xiàn)在，這種能與消費者充分互動的網絡營銷平臺正在成為紅星·美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。

現(xiàn)象

網絡營銷渠道成為新寵

家居市場在經歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的領跑者。

具體到網絡營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得大家關注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關負責人表示，目前，大家都很看好網絡營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網絡營銷從一個概念、一個口號，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網絡運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構建出一個真實的家。

一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網絡運營隊伍，將企業(yè)網站與網絡營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內部信息的企業(yè)網站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網站。

優(yōu)點

為家居零售帶來轉機

家居網絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生轉變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網絡這種足不出戶就能購物的方式，因此，網絡營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯(lián)合會下屬的網站最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經濟形勢嚴峻，但是大部分家居零售商都相信網絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。

就在前兩年，一些強勢企業(yè)已開始注意到網絡營銷，當時網站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網絡營銷服務有待完善

網絡營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內人士直言不諱。

相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網絡營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網上消費習慣也有待培養(yǎng)。

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【關鍵詞】網絡營銷；服務產品；銷售渠道

網絡營銷的銷售渠道指的是與提供的服務產品相互關聯(lián)的一整套的相互依賴、相互發(fā)展的機構，包括信息溝通平臺，資金轉移服務和產品的轉移等等多個方面。有效的借助于互聯(lián)網，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，直接將產品從生產廠家銷售到消費者手中的整個過程。一方面，方便了消費者的產品選擇，為其提供便捷的服務；另一方面，方便了消費者的支付結算，給生產廠家和消費者帶來了極大的方便。

一、網絡營銷服務產品

網絡營銷，在表面上看是營銷的實際產品，在本質上來講其實是一種服務?！爱a品”相對來說是一個過時和陳舊的概念，“服務”能夠更好的體現(xiàn)市場經濟發(fā)展的需求。最終，“產品”這個概念會被“服務”這個概念取而代之。服務能夠更好真實的滿足客戶的實際需要，用戶是為了滿足某方面的需求而進行產品的購買，而不是單純的因為產品本身而去購買。服務的概念，能夠更好的改變現(xiàn)有的營銷方法和營銷模式。在網絡這個大平臺上，我們無法與消費者進行面對面的交流和溝通，因此，就無法對消費者進行引導。因此，要想在網絡銷售上做出一定的成績就必須進行擁有更好的服務，真正的滿足顧客的真實需求，真正的站在客戶的立場上面，滿足他們的需要，想在客戶的前面。比如說，有一個客戶想要買一臺空調，那么，我們需要考慮一下他需要買的是什么。是一臺簡單的空調還是這臺空調所制造出來的舒適的環(huán)境？可想而知，顧客需要的是這個舒適的環(huán)境，也就是說這個服務，而不是單純的空調本身。比如說，比特網，保險行業(yè)第一的保險人營銷服務平臺，提供各種保險信息查詢和認證服務，使保險客戶更容易找到保險人，使保險人更全面展現(xiàn)個人風采，使保險人更方便查看資訊。這個網絡營銷的服務方式就做得非常成功，以客戶的需要為導向，一登陸比特網的首頁，就可以非常容易的找到各種保險信息以及認證服務。也就是顧客想要干什么，這個網站的服務就先于顧客所想，直接可以為顧客解決問題、提供服務。網站內設計的導讀、行業(yè)動態(tài)、監(jiān)管信息、評論語研究、金融快訊等相關的鏈接，直接滿足了不同顧客的不同需求。

二、 網絡營銷的渠道策略分析

1、網上直銷

網上直銷的形式就是直接通過互聯(lián)網的形式，有效實現(xiàn)的從商品和服務生產者到商品和服務使用者的直接網絡營銷渠道。網上直銷形式的開展，改變了過去的中間商的性質和智能，直接由傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)力量轉變成了中介服務機構（為直銷渠道的）。比如說，專門的配送公司，有效的提供貨物的配送運輸?shù)取＞W上銀行，直接提供網上結算等服務。電子商務運營商，提供信息的平臺以及網站的建設。網上直銷這種渠道的建立有著非常大的競爭優(yōu)勢和特點：第一，他可以充分的利用和發(fā)展互聯(lián)網的“交互性”的特點，由傳統(tǒng)的單向溝通信息轉變成為現(xiàn)在的買賣雙方的信息直接溝通，提高了消費者與生產者之間的聯(lián)系和溝通。第二，網上直銷這種形式，為廣大的生產者和消費者提供了非常大的便捷。一方面，生產者可以充分的利用網絡平臺的直接支付功能，使消費者在網絡上就可以全面的了解商品信息，選貨訂貨，以及網上付款，再接在家里就可以“送貨上門”，為消費者提供了方便的服務，足不出戶就可以逛天下。

2、中間商分銷

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，電子中間商的功能在原有功能的基礎上出現(xiàn)了新的轉變，是一種對傳統(tǒng)直銷方式的代替，是傳統(tǒng)的中間商功效和只能在新的發(fā)展領域的延伸和擴張。在新型的交易過程中，作為一個獨立存在的市場主體――電子中間商，雖然說不直接的參與到市場的交易活動中來，但是，它所提供的媒體平臺，為生產廠家和消費者提供直接交易的網上平臺，與此同時，還向生產廠家提供多種服務和產品信息，更好的滿足其在發(fā)展過程中對于產品信息的需求，有效的促進消費者與生產廠家的交易的完成。在有了足夠的交易愿望的前提下，才進行具體的交易行為。通過這樣的形式，就可以大大的減少因為信息的不對稱帶來的破壞換和無效交換，大大減少了交易成本，有效的提高了交易的質量和效率。

3、網絡營銷渠道建設

通常情況下，網絡營銷包括兩種主要的運行方式，一種方式為B2B，也就是說企業(yè)直接對企業(yè)的營銷方式，這種方式的交易規(guī)模比較大，而且相對來說，購貨方向比較集中，進行交易次數(shù)比較少。所以說，對于建設營銷關系來說，比較重要是訂貨系統(tǒng)的建設，更加方便企業(yè)進行選擇和購買。通過這樣的方式，企業(yè)可以直接在網上進行結算，這給買家和賣家來說帶來了極大的方便。另外，由于這樣的規(guī)模和數(shù)量一般都比較大，可以采用專門運送的方式進行配送，通過這樣的方式，在保證了貨物質量的同時，也保證了貨物的配送速度，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了一定的成本費用。另一種方式為B2C，也就是說企業(yè)直接對消費者的運營方式，這樣方式的運營，交易的次數(shù)比較多，每次交易的交易量都比較少，通常情況下的消費者比較分散，所以說，對于這樣的運營來說，最重要的是建立配送系統(tǒng)和結算系統(tǒng)，這也是進行網上營銷所必須的面臨的重要問題，解決好這兩個問題，這是進行網上營銷的關鍵環(huán)節(jié)。

結語：

綜上所述，本文針對網絡營銷服務的概念以及重要意義開始入手分析，從四個大的方面：網上直銷；中間商分銷；網絡營銷渠道功能；網絡營銷渠道建設，詳細論述了網絡營銷服務產品及其銷售渠道策略研究。在接下來的網絡營銷的過程中，還需要結合自己的企業(yè)狀況以及公司目標，創(chuàng)造性的進行網絡營銷渠道的建設。

參考文獻：

[1].楊坡平，重視網絡營銷的開發(fā)、利用，走聯(lián)合、共存的發(fā)展之路[J].糧油加工與食品機械，2009（12）

篇9

在進行網絡營銷時，是否擁有專業(yè)的營銷技巧成為網絡營銷的主要的生產手段，因此網絡營銷的教學十分重要。但是，由于社會在不斷發(fā)展傳統(tǒng)的營銷方式也已經在社會中無法取得良好的效果，而且與實物營銷不同。網絡營銷體現(xiàn)為：在虛擬商店中將商品特征呈現(xiàn)紿消費者，消費者通過與虛擬商店的成員展開信息互動，最終完成商品交易。因此，虛擬商店如何滿足消費者對核心產品、有形產品、附加產品的認知需要．便成為網絡營銷的難點與重點。在此基礎上，網絡營銷教學的創(chuàng)新原則如下所述：

1.1結合學生的日常經驗增強網絡營銷教學的實效性，除了需要教師引入大量案例，還需要結合學生的日常經驗。所謂“學生的日常經驗”就是學生平時的網購經驗。首先。讓學生以消費者的身份體驗：如何識別所關注產品的核心產品、有形產品，以及附加產品信息。然后，使學生進行角色轉換，即：以虛擬商店賣方的身份，完成某產品在核心產品、有形產品、附加產品環(huán)節(jié)信息的有效。

1.2借助現(xiàn)實的經營體我國目前真實存在的電子商務平臺很多，諸如：當當網、卓越網、京東商城等。然而這三種電子商務網站的銷售業(yè)務主要基于B2C模式，這樣一來，則難以有效完成學生的角色轉換。網購平臺主要以C2C模式來構建營銷活動，從而，就滿足了學生個體能在真實網絡營銷情景中訓練的需要。

2基于某網購平臺平臺網絡營銷教學的內在要求

2.1課堂教學的內在要求網絡營銷的課堂教學是人們現(xiàn)象中重要的一個環(huán)節(jié)，是理論基礎與人員培訓的相結合，因此它比較側重與理論知識的講授。但是，我們在對營銷學員進行培訓指導時，我們就需要進行針對網絡營銷的核心內容進行探討和講解，而不是只拘泥于教材的內容。而且在進行教學時，我們大可以網絡傳媒有效地并且大規(guī)模的進行教育，以保障學員的知識理念。

2.2實訓教學的內在要求實訓教學是提升學生網絡營銷操作技能的關鍵環(huán)節(jié)，也是基于某網購平臺平臺的網絡營銷有效性教學的主體。實訓教學的內在要求體現(xiàn)為：(1)突出學生在商品圖片設置與商品信息的技能；(2)突出學生的網絡通訊技能，包括：對淘寶對話窗口的使用能力、對客戶咨詢問題的應對，以及幫助客戶解決常規(guī)網絡問題的技能；(3)突出學生服務意識的培養(yǎng)，網絡營銷的關鍵在于客戶關系管理，它需要賣方具有強烈的服務意識，惟有這樣，才能使商家在激烈競爭中脫穎而出。

3網絡營銷教學中探究式教學法的引入

所謂“探究式教學”，又稱發(fā)現(xiàn)法、研究法，是指學生在學習概念和原理時，教師只是給他們一些事例和問題，讓學生自己通過閱讀、觀察、實驗、思考、討論、聽講等途徑去獨立探究，自行發(fā)現(xiàn)并掌握相應的原理和結論的一種方法。它的指導思想是在教師的指導下，以學生為主體，讓學生自覺地、主動地探索，掌握認識和解決問題的方法和步驟，研究客觀事物的屬性，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的起因和事物內部的聯(lián)系，從中找出規(guī)律，形成自己的概念。因此，教師在具體的應用過程中，應把握以下幾個原則：

3.1主體性教育原則主體性教育原則為：在教學過程中應將學生置于學習的主體地位，教師通過啟發(fā)、引導的方式在完成教學目標。因此，在基于網購平臺平臺網絡營銷教學中，教師以平等的身份參與學生的實踐：并發(fā)起討論活動，來強化學生對網絡營銷的理解和掌握。

3.2問題導向原則網絡營銷所面對的客戶形形：同時，所面臨的虛擬市場競爭也更加激烈。在此背景下，網絡營銷教學就應突出培養(yǎng)學生的問題意識。這也是探究式教學法的應有之義。為此，在教學環(huán)節(jié)中就依賴于教師的問題植入，來推動學生課堂實踐的進行。問題的設計應滿足現(xiàn)實性和針對性的要求，這樣才能增強課程教學的實戰(zhàn)特征。

4結論

篇10

訊：世界范圍內自然災害頻發(fā)、歐美市場金融危機再次襲來、全球性的經濟不景氣，諸多影響企業(yè)業(yè)績成長的不利因素接二連三出現(xiàn)，但這并未動搖網絡營銷市場強勁的上升勢頭。據(jù)艾瑞咨詢在2011年的搜索引擎行業(yè)年度監(jiān)測報告預計，至2013年全球搜索引擎市場規(guī)模將達到576.9億美元，并進入穩(wěn)步增長階段。

縱觀整個亞太地區(qū)，除中國在網絡營銷規(guī)模及成長性方面持續(xù)領跑外，日本則因震后網絡營銷市場不降反升的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了全球矚目。據(jù)預測，2011年日本在線營銷市場規(guī)模將超過70億美元，成為亞太地區(qū)最具潛力的網絡營銷市場之一。而2011年日本的SEO(搜索引擎優(yōu)化)營銷市場規(guī)模將達到217億日元，約合2.8億美元。預計至2013年，SEO營銷市場將保持年持續(xù)增長10%-20%。

與歐美等國家不同的是，日本企業(yè)對于SEO營銷的考核大部分只圍繞于關鍵詞在搜索引擎上的排名表現(xiàn)。從結果而言，這似乎帶有一定的局限性，單一關鍵詞的表現(xiàn)并不能滿足企業(yè)客戶在競爭日趨激烈的網絡市場上對流量及轉化率的需求。十月初，國內知名搜索引擎優(yōu)化公司Netconcepts(網絡概念)與日本上市網絡營銷公司Interspace在東京聯(lián)合舉辦了中國搜索營銷推介會。此次會議旨在推動中日網絡營銷市場交流，加深兩國間企業(yè)對彼此在線營銷市場環(huán)境的認識。會上，Netconcepts中國區(qū)總裁渠成先生介紹的360°搜索引擎優(yōu)化模式，因其新穎獨到的觀點及案例數(shù)據(jù)的顯著效果，受到了日方與會嘉賓的熱烈反響。這種新服務理念的提出促進了中日雙方企業(yè)在網絡營銷領域的深度合作，也為中國企業(yè)打進日本網絡營銷市場及日本企業(yè)進入中國大陸互聯(lián)網市場奠定了基礎。

除日本市場之外，據(jù)臺北市互聯(lián)網廣告暨媒體經營協(xié)會統(tǒng)計，2010年臺灣網絡營銷市場規(guī)模達到85.5億新臺幣，約合2.86億美元，與2009年相比增長22.3%。值得注意的是，在包括網站廣告(Display Ads)、付費點擊廣告等網絡廣告形式中，社區(qū)口碑營銷的增長率達到了28.3%，其成長性不容小覷。與此同時，臺灣地方政府也積極開展兩岸經濟合作，在簽訂的《海峽兩岸經濟合作框架協(xié)議》中，強調將“電子商務”作為加強兩岸經濟合作的重點項目。然而，基于兩岸在整體網絡營銷環(huán)境方面的不同及企業(yè)涉足跨兩岸的網絡交易時存在的信息落差，兩岸相關企業(yè)積極開展了交流活動。廈門大浩維網絡科技有限公司與臺灣網際網路行銷研究協(xié)會聯(lián)合舉辦的“日月光華——贏時代電子商務大會臺灣站”活動中，Netconcepts(網絡概念)CEO渠成先生向臺灣電子商務及網絡營銷業(yè)界講解了大陸搜索引擎營銷業(yè)的發(fā)展及市場戰(zhàn)略，針對兩岸市場發(fā)展的不同，共同探討了兩岸在電子商務與網絡營銷服務合作方面的可行性。憑借語言及文化背景相似的優(yōu)勢，依托近年來兩岸經濟合作的大環(huán)境，臺灣有望成為內地企業(yè)在亞太地區(qū)另一個極有沖擊力的網絡營銷市場。（來源：北京青年網）