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[關(guān)鍵詞]顧客類型 消費(fèi)行為 研究

中圖分類號(hào)：D922.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）46-0076-01

一、相關(guān)研究梳理

學(xué)術(shù)界有關(guān)消費(fèi)需求的討論由來已久，但并沒有形成一致的結(jié)論。盡管學(xué)者們對(duì)消費(fèi)需求的研究視角、研究 方式甚至研究結(jié)論都不盡相同，但基于消費(fèi)相關(guān)理論的研究卻存在這樣一個(gè)共同點(diǎn)，即現(xiàn)有文獻(xiàn)大多以探索影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵要素及其消費(fèi)決策的典型特征為基本出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，并據(jù)此提出相應(yīng)的對(duì)策建議。歸納起來，現(xiàn)有研究主要基于宏觀、微觀兩大視角展開，下面將逐一論述。

1. 宏觀視角下對(duì)消費(fèi)行為的解釋。宏觀視角主要基于群體差異、經(jīng)濟(jì)制度等宏觀層面，考察其對(duì) 消費(fèi)行為的影響，相關(guān)研究主要表現(xiàn)在：

隨著收入差距的不斷擴(kuò)大，部分中低收入人群的消費(fèi)需求受到抑制，進(jìn)而導(dǎo)致總體消費(fèi)需求不足。分配的不公會(huì)導(dǎo)致收入差距的擴(kuò)大，進(jìn)而抑制居民消費(fèi)需求的增加。收入的區(qū)域性差異是導(dǎo)致 消費(fèi)區(qū)域性差異增大的重要因素。當(dāng)前政策環(huán)境的不完善， 在一定程度上限制了部分居民消費(fèi)的可能性，需要消除政策， 制定新的鼓勵(lì)消費(fèi)的政策措施；人口老齡化與人口撫養(yǎng)系數(shù)等因素對(duì)我國(guó)居民消費(fèi)行為具有重要解釋力，對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需和應(yīng)對(duì)老齡化危機(jī)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

2. 微觀視角下對(duì)消費(fèi)行為的解釋。微觀視角主要是從自身特點(diǎn)出發(fā)解釋其不同的消費(fèi)行為決策，相關(guān)研究主要表現(xiàn)在：

預(yù)防性儲(chǔ)蓄論。消費(fèi)決策行為受應(yīng)付未來收入不確定性及資產(chǎn)流動(dòng)性約束的影響，會(huì)提前進(jìn)行一定的預(yù)防性儲(chǔ)蓄。收入標(biāo)準(zhǔn)差作為衡量居民未來收入不確定性的指標(biāo)，未來收入的不確定性是我國(guó)居民進(jìn)行儲(chǔ)蓄的主要因素；流動(dòng)性約束型消費(fèi)者所占比重的上升以及未收入不確定性的增大是解釋居民邊際消費(fèi)傾向下降與內(nèi)需不足的重要因素；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期所面臨不確定性的增加是導(dǎo)致居民消費(fèi)需求不足、儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)過快的重要因素， 且我國(guó)消費(fèi)決策中普遍存在預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)， 因此采取有效措施降低 預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)是啟動(dòng)內(nèi)需的重要途徑； 收入不確定性對(duì)居民住宅權(quán)屬具有負(fù)的影響，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地高的家庭具有更高的消費(fèi)偏好，且受不確定性的影響相對(duì)較弱；

消費(fèi)過度敏感論。收入變動(dòng)是影響消費(fèi)變動(dòng)最重要的決定因素，消費(fèi)的過度敏感性是解釋居民消費(fèi)決策行為的決定性因素。消費(fèi)行為中存在顯著的過度敏感性，同時(shí)面臨的收入不確定性以及流動(dòng)性約束是導(dǎo)致需求不足的主要因素；消費(fèi)行為具有顯著的過度敏感性，遠(yuǎn)期的流動(dòng)性約束和理念上的流動(dòng)性約束是造成 消費(fèi)過度敏感性的主要因素。

消費(fèi)短視論。我國(guó)居民并不能以一生為時(shí)間跨度來安排消費(fèi)，而是將之分成結(jié)婚、 育子、 退休幾個(gè)重要的階段， 來進(jìn)行具有明顯階段性的消費(fèi)支出，他們會(huì)以實(shí)現(xiàn)當(dāng)期階段消費(fèi)效用的最大化為目標(biāo)而非以注重未來階段效用實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)為目標(biāo)。比較有代表性的研究成果有： 余永定、 李軍基于我國(guó)居民消費(fèi)行為的實(shí)際特點(diǎn)，從理論上構(gòu)建了一個(gè)居民消費(fèi)決策模型， 實(shí)證研究表明， 我國(guó)居民消費(fèi)具有明顯的短視特征，他們會(huì)為生命中每個(gè)不同階段的消費(fèi)高峰設(shè)定相應(yīng)的短期儲(chǔ)蓄目標(biāo)；農(nóng)村居民會(huì)將其存款中的一部分作為短期儲(chǔ)蓄目標(biāo)， 以應(yīng)付消費(fèi)高峰；

消費(fèi)慣性論。居民對(duì)以前的消費(fèi)存在心理依賴，從而使居民的消費(fèi)行為表現(xiàn)出一定的習(xí)慣， 在這種情況下， 居民當(dāng)期支出的效用水平不僅依賴于當(dāng)期的支出水平，也受制于前期已經(jīng)形成的習(xí)慣。消費(fèi)習(xí)慣對(duì)食品消費(fèi)具有顯著作用，家庭財(cái)產(chǎn)對(duì)居民食品消費(fèi)習(xí)慣的形成作用不大；習(xí)慣形成和收入不確定性是導(dǎo)致我國(guó) 高儲(chǔ)蓄率現(xiàn)象的重要因素；消費(fèi)習(xí)慣增強(qiáng)與收入不確定性加大都會(huì)導(dǎo)致平均消費(fèi)傾向降低，且的習(xí)慣偏好還會(huì)受到制度環(huán)境的制約。

3. 現(xiàn)有研究爭(zhēng)議?；谏鲜龇治隹芍?， 學(xué)者們對(duì)消費(fèi)行為的特征和影響因素從多個(gè)角度進(jìn)行了深入的解讀和分析，成果頗豐。但是，上述學(xué)者的研究并非為所有研究者接受， 還有大量學(xué)者在進(jìn)行深入研究之后， 提出了自己不同的看法和結(jié)論。例如，有些學(xué)者認(rèn)為， 由于高收入階層居民的平均消費(fèi)傾向仍然較高， 所以居民收入差距對(duì)居民消費(fèi)需求不足的現(xiàn)狀并不具有解釋力；我國(guó)的再分配制度既不能調(diào)節(jié)收入差距，又不能啟動(dòng)消費(fèi)的正常增長(zhǎng)，而且還會(huì)加大收入差距和抑制消費(fèi)；老齡化對(duì)于提高家庭消費(fèi)水平、促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)， 具有重要作用而非負(fù)向影響，年齡因素不會(huì)導(dǎo)致居民產(chǎn)生預(yù)防性動(dòng)機(jī)；人口撫養(yǎng)比等因素根本不能解釋儲(chǔ)蓄率和消費(fèi)率的變化， 它們不具備相關(guān)關(guān)系。

二、 研究爭(zhēng)論產(chǎn)生的因素及現(xiàn)有研究存在的不足

1. 對(duì)研究爭(zhēng)論的回應(yīng)。任何事物都有其兩面性，對(duì)消費(fèi)行為的研究， 不同學(xué)者存在著不同的看法和爭(zhēng)論。究竟是何種因素導(dǎo)致了學(xué)者們研究結(jié)論的差異呢？根據(jù)筆者分析， 有如下幾個(gè)方面的因素不容忽視。1） 因研究前提不同而導(dǎo)致研究結(jié)論存在差異。2） 研究方式的不同是消費(fèi)行為研究產(chǎn)生爭(zhēng)議的又一來源。3） 研究變量和研究要素的選擇也會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)論的不同。

2. 對(duì)現(xiàn)有研究不足的分析。研究結(jié)論的差異似乎不可避免，但這并不意味著現(xiàn)有研究已經(jīng)窮盡了消費(fèi)行為的所有特征和影響要素，現(xiàn)有研究仍然存在很多不足之處。1）針對(duì)我國(guó) 行為的新理論框架尚未形成。2） 消費(fèi)行為的其他消費(fèi)特征有待進(jìn)一步發(fā)掘。3）為全面真實(shí)地解釋城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為，可考慮作如下嘗試：借用前沿理論放寬經(jīng)典假設(shè)的限制，以增加研究理論的深度， 進(jìn)而真實(shí)反映消費(fèi)者決策偏好；全面剖析可能對(duì)消費(fèi)決策產(chǎn)生影響的行為特性，拓寬研究范疇的廣度。

三、總結(jié)

消費(fèi)既是我國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)理論研究的重點(diǎn)，也是我國(guó)啟動(dòng)內(nèi)需的中堅(jiān)力量。鑒于現(xiàn)有研究缺乏對(duì)消費(fèi)行為研究的系統(tǒng)梳理和歸納， 本研究以為研究對(duì)象，在對(duì)消費(fèi)行為相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行重新整理和深入分析的基礎(chǔ)上得到如下結(jié)論：

（1） 現(xiàn)有研究主要基于宏觀、 微觀兩大視角對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行分析。其中， 宏觀視角主要基于群體差異、 經(jīng)濟(jì)制度等宏觀層面， 考察其對(duì)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為的影響， 比較有代表性的觀點(diǎn)有：收入差距論、 社會(huì)保障論、 人口結(jié)構(gòu)論等； 微觀視角主要從 自身特點(diǎn)出發(fā)解釋其不同的消費(fèi)行為決策， 比較有代表性的觀點(diǎn)有： 預(yù)防性儲(chǔ)蓄論、 消費(fèi)過度敏感論、 消費(fèi)短視論、 消費(fèi)慣性論等。

（2） 盡管現(xiàn)有研究從多個(gè)角度對(duì) 消費(fèi)行為的特征與影響因素進(jìn)行了有益探索， 但學(xué)者們的研究結(jié)論并未達(dá)成一致?，F(xiàn)有研究爭(zhēng)議的產(chǎn)生主要由于三方面的因素： 研究前提的不一致、 研究 方式的不同以及研究變量和研究要素多寡的選擇。

（3） 現(xiàn)有研究仍然存在如下不足之處： 大量研究均借鑒和套用西方消費(fèi)理論， 缺乏專門針對(duì)我國(guó)行為的理論框架； 有限理性下 的非理性、 主觀性或其他新的行為特征有待后續(xù)研究進(jìn)一步探索和發(fā)掘。

（4） 可從放寬現(xiàn)有研究經(jīng)典假設(shè)以及構(gòu)建城鎮(zhèn)居民消費(fèi)綜合模型兩個(gè)方面入手， 進(jìn)一步拓展現(xiàn)有研究的深度和廣度。

*本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金“基于廣義收入的提高居民消費(fèi)能力長(zhǎng)效機(jī)制研究” （項(xiàng)目編號(hào)： 11BGL035 ） 的研究成果之一。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐索菲.中國(guó)消費(fèi)需求的制約因素及對(duì)策分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2011 （4）

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[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 飲食消費(fèi)行為 現(xiàn)狀 影響因素

一、大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活條件的改善，人們的飲食消費(fèi)觀念開始由吃飽、吃好向營(yíng)養(yǎng)、保健、長(zhǎng)壽方向發(fā)展。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的飲食消費(fèi)群體，他們的飲食消費(fèi)內(nèi)容在社會(huì)大背景的影響下日益多樣化，他們的飲食消費(fèi)觀念和飲食消費(fèi)行為在一定程度上也反映了當(dāng)今大學(xué)生的生活狀態(tài)和價(jià)值取向。然而，大學(xué)生普遍缺乏科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)及科學(xué)合理的飲食消費(fèi)觀，廣泛存在著飲食消費(fèi)行為不合理的現(xiàn)象。一方面存在著非理性的飲食消費(fèi)，表現(xiàn)為無計(jì)劃消費(fèi)、盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、奢侈消費(fèi)等不良飲食消費(fèi)行為。另一方面膳食結(jié)構(gòu)也不合理，存在著不吃早餐或早餐營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量不高，挑食偏食、偏愛零食、偏愛油炸食品、校外就餐、白開水飲用量偏少、蔬菜水果攝入量偏少、一日三餐沒有規(guī)律等諸多問題。因此，應(yīng)在大學(xué)生中普及營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，指導(dǎo)其飲食消費(fèi)，以促進(jìn)大學(xué)生樹立科學(xué)合理的飲食消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的飲食消費(fèi)行為習(xí)慣，確保大學(xué)生的平衡膳食，避免由于營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏和飲食消費(fèi)不科學(xué)、不合理對(duì)人體健康所造成的潛在危害，從而有效地增進(jìn)大學(xué)生的健康水平。

二、大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的影響因素

大學(xué)生的飲食消費(fèi)行為是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過程,它不是孤立存在的,要受到諸多內(nèi)外因素的影響。由于存在著個(gè)人經(jīng)濟(jì)因素、家庭背景、社會(huì)關(guān)系等多方面的差異性,因此,影響大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的因素呈現(xiàn)出多樣性,表現(xiàn)出很大的彈性。無論是飲食消費(fèi)需要的產(chǎn)生,還是購(gòu)買動(dòng)機(jī)的激發(fā);無論是食物信息的獲得，還是食物品種的選擇;無論是享用食物,還是評(píng)價(jià)個(gè)人飲食消費(fèi)行為,都受到大學(xué)生的生理、心理、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、市場(chǎng)和社會(huì)等諸多因素的影響。

1.生理因素。生理因素對(duì)飲食消費(fèi)行為的影響，主要表現(xiàn)在飲食消費(fèi)者不同生理階段所產(chǎn)生的生理差異對(duì)飲食消費(fèi)行為的影響。大學(xué)階段是從青春期向成年期的過渡階段，人體各組織器官的機(jī)能逐漸趨向成熟，生理和心理的變化較為復(fù)雜，腦力和體力的活動(dòng)更頻繁。不僅身體發(fā)育需要營(yíng)養(yǎng)，繁重的腦力活動(dòng)和體力活動(dòng)也需要消耗大量的能源物質(zhì)。飲食消費(fèi)行為與大學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育狀況，學(xué)習(xí)效率的高低，運(yùn)動(dòng)能力的大小，生活能力及抗病能力的強(qiáng)弱等都有著密不可分的聯(lián)系。

2.心理因素。飲食消費(fèi)行為是一種主觀色彩很濃厚的行為，不同的人的心理感受能力不同，影響大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的心理因素主要是他們的性格、興趣、愛好和能力等。有的性格開朗、活潑、易變，在飲食消費(fèi)時(shí)情緒比較強(qiáng)烈，需要滿足虛榮心，講究就餐的氣氛、環(huán)境和服務(wù);有的比較熱情、執(zhí)著,有明確的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買目標(biāo)，不易改變已形成的飲食消費(fèi)模式;有的較為多疑和敏感,在飲食消費(fèi)時(shí)往往猶豫不決，常常觀望別人,受別人選擇的影響,經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)推薦,效果會(huì)更好;有的考慮認(rèn)真、精挑細(xì)選、表現(xiàn)謹(jǐn)慎,在飲食消費(fèi)上所用的決策時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，對(duì)就餐環(huán)境、氛圍及服務(wù)的要求相當(dāng)高。

3.經(jīng)濟(jì)因素。個(gè)人收入水平狀況是影響大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的重要因素。大部分大學(xué)生基本上沒有固定的收入，經(jīng)濟(jì)來源主要是靠家庭供給,消費(fèi)的承受力也隨著家庭供給的變化而變化。一部分家庭貧困大學(xué)生的可支配收入來自學(xué)校發(fā)的助學(xué)金和打工所得。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)除了衣食住行的生活消費(fèi)外,還包括手機(jī)通信費(fèi)、購(gòu)買名牌服飾、化妝品、禮品,出游、聚會(huì)等消費(fèi)。由于受家庭經(jīng)濟(jì)條件的影響,大學(xué)生之間的飲食消費(fèi)水平極不均衡，經(jīng)濟(jì)支付能力的大小影響著大學(xué)生飲食消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)程度。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生每個(gè)月用于購(gòu)買正餐和零食的費(fèi)用平均300~400元，最高600元左右，最低200元左右。與包括生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等在內(nèi)的月消費(fèi)總額相比較,飲食消費(fèi)在低消費(fèi)大學(xué)生中所占的比例較大,幾乎占了一半;而在中高消費(fèi)大學(xué)生中所占的比例較小,大約只占三分之一,甚至四分之一。

4.環(huán)境因素。大學(xué)生生活在群體環(huán)境中,其飲食消費(fèi)的觀念和行為非常容易受到周圍同齡群體的影響。一些興趣、愛好、態(tài)度、價(jià)值觀、收入水平、社會(huì)地位等方面較為接近的人組成的同齡群體在大學(xué)生中普遍存在,他們交往頻繁,具有較強(qiáng)的內(nèi)聚力,彼此間有著很大的影響。例如,當(dāng)他們得知某些同學(xué)消費(fèi)了某些新食品后,自己也就產(chǎn)生了嘗一嘗的想法,或是在他人的勸說下,也隨著進(jìn)行這方面的飲食消費(fèi)。作為學(xué)校，要?jiǎng)?chuàng)建講營(yíng)養(yǎng)，重健康的良好氛圍,倡導(dǎo)科學(xué)的飲食消費(fèi),開展以大學(xué)生為中心的互助式教育,突破課堂教育的時(shí)間和空間限制,對(duì)改變他們不正確的飲食態(tài)度和行為,培養(yǎng)良好的飲食消費(fèi)習(xí)慣將起到很大的作用，其效果遠(yuǎn)勝過家長(zhǎng)和老師的灌輸,在大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)教育中非常具有可行性。

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關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；信息消費(fèi)；心理；行為

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-01

一、大學(xué)生信息消費(fèi)的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生信息消費(fèi)的目的

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生信息消費(fèi)的目的由高到低依次為瀏覽新聞、查找資料、發(fā)送郵件、聊天交友……部分大學(xué)生上網(wǎng)的目的不是學(xué)習(xí)，相當(dāng)多的大學(xué)生把交友、聊天作為上網(wǎng)的第一選擇，游戲與娛樂則是他們的第二選擇，而把學(xué)習(xí)、查閱資料排在第一位的只占17.03%。

（二）大學(xué)生信息消費(fèi)的方式

大學(xué)生信息消費(fèi)的途徑呈多樣化趨勢(shì)，如電子閱覽室、電腦機(jī)房、自主購(gòu)買的電腦以及輔助設(shè)備等，這些為個(gè)人信息消費(fèi)開辟了新的道路。大學(xué)生信息消費(fèi)的方式大致可以分為三種：一是成分較大的被動(dòng)消費(fèi)，例如在網(wǎng)絡(luò)上隨意瀏覽和漫游，就可以很方便地獲取非特定信息；二是使用搜索引擎，例如淘寶等深受大學(xué)生喜愛的網(wǎng)站，這種方法檢索出的網(wǎng)絡(luò)信息，其新鮮度和實(shí)用性還是受廣大學(xué)生認(rèn)可的；三是在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)某個(gè)非常喜歡的事物，帶有明確目的到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索。研究發(fā)現(xiàn)無論采取上述三種方式中的哪一種，消費(fèi)過程的實(shí)用性和方便性是大學(xué)生比較注意的。

（三）影響大學(xué)生信息消費(fèi)行為的因素

影響大學(xué)生信息消費(fèi)行為的主要因素有：大學(xué)生的信息需求、信息素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)支付能力以及技術(shù)裝備，這些影響大學(xué)生信息消費(fèi)的主要因素共同構(gòu)成了一個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)，其中任何一個(gè)變量的改變都會(huì)影響大學(xué)生信息消費(fèi)行為，引起其消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)向、畸形、停滯和結(jié)構(gòu)變化等。制約大學(xué)生信息消費(fèi)的因素可能出自四個(gè)方面：一是在信息檢索方面，有的是因?yàn)閷?duì)一些專業(yè)網(wǎng)站不熟悉，有的是因?yàn)椴涣私鈾z索方法；二是有許多網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫需要購(gòu)買會(huì)員才可以查找相關(guān)信息；三是許多網(wǎng)頁信息更新比較緩慢，這樣上網(wǎng)看到陳舊的信息不僅僅會(huì)浪費(fèi)上網(wǎng)時(shí)間，還有可能影響或誤導(dǎo)大學(xué)生的信息消費(fèi)行為；四是學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)上投入還不夠。其次，大學(xué)生的認(rèn)知程度、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、學(xué)科背景以及性別、年齡等一系列因素也影響他們的信息消費(fèi)行為。

二、大學(xué)生信息消費(fèi)的心理特點(diǎn)

（一）消費(fèi)能力有限但要求較高的消費(fèi)層次

大學(xué)生在消費(fèi)者當(dāng)中身份比較特殊，他們不參與生產(chǎn)，是純粹的消費(fèi)者。大學(xué)生消費(fèi)來源于父母資助有83.2%、來自獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)貸款有9.7%、個(gè)人兼職收入有7.1%?？梢钥闯鼋^大多數(shù)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源仍然是依賴于父母以及家庭的資助。但部分大學(xué)生所享受的生活檔次之高與其收入水平相差甚多，甚至消費(fèi)水平和質(zhì)量超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際水平，呈現(xiàn)出不合理的畸形消費(fèi)現(xiàn)象。

（二）大學(xué)生自身合理消費(fèi)的意識(shí)較為薄弱

如今校園中的大學(xué)生普遍為90后，是享受到改革開放成果但極度缺少對(duì)物質(zhì)憂慮意識(shí)的一代人。在這樣的出生條件和生活背景下，我們很難看到當(dāng)代大學(xué)生能夠有較為合理的消費(fèi)意識(shí)，導(dǎo)致他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不當(dāng)，尤其在信息消費(fèi)這種非面對(duì)面交易的形式下，大學(xué)生更容易因沖動(dòng)消費(fèi)或?qū)粨Q物的價(jià)值判斷不當(dāng)而浪費(fèi)金錢。當(dāng)代年輕人的自控能力較弱，極其容易被吸引、被誘惑甚至被欺騙。不合理的消費(fèi)意識(shí)自然會(huì)導(dǎo)致不合理的消費(fèi)，無法正確認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)需求，沒有樹立正確的理財(cái)和消費(fèi)觀念無疑更使得大學(xué)生成為信息消費(fèi)的受害者。

（三）消費(fèi)心理易受外界影響走進(jìn)消費(fèi)誤區(qū)

后F代性的消費(fèi)主義消費(fèi)方式主要有追求高消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、享樂主義等，這極大的影響了當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為；庸俗性消費(fèi)主要為人情消費(fèi)、超前消費(fèi)等，這些消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了實(shí)際，是當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)誤區(qū)；大學(xué)生所期望的未來工作收入與消費(fèi)水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出社會(huì)能夠提供的水平，這些消費(fèi)心理的誤區(qū)同樣影響著大學(xué)生的信息消費(fèi)。

三、大學(xué)生信息消費(fèi)的行為特點(diǎn)

（一）消費(fèi)心理對(duì)信息消費(fèi)行為有一定影響

大學(xué)生的信息消費(fèi)觀隨著年級(jí)的增加，消費(fèi)心理也會(huì)發(fā)生變化，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)更成熟，進(jìn)行網(wǎng)上的信息消費(fèi)就會(huì)更積極、更理智。

（二）消費(fèi)態(tài)度與其信息消費(fèi)數(shù)額成正比

信息消費(fèi)對(duì)大學(xué)生能夠帶來快樂、便捷、高效等其他消費(fèi)所不能比擬的優(yōu)勢(shì)時(shí)，他們?cè)跅l件允許的情況下就會(huì)愿意為信息服務(wù)付費(fèi)。在與網(wǎng)絡(luò)慢慢接觸的過程中，不斷的增加對(duì)信息消費(fèi)的了解、認(rèn)識(shí)，知道其方便快捷等優(yōu)勢(shì)，自然而然的會(huì)偏向于網(wǎng)絡(luò)，并接受信息消費(fèi)這一便捷的消費(fèi)方式。

（三）信息消費(fèi)與感知風(fēng)險(xiǎn)度成反比

信息消費(fèi)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這些限制了大學(xué)生信息消費(fèi)的步伐。因此一些大學(xué)生會(huì)盡量減少網(wǎng)上信息消費(fèi)，即使消費(fèi)也會(huì)選擇知名度高的網(wǎng)絡(luò)商家，目的就是為了降低風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

大學(xué)生的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為存在相對(duì)獨(dú)立性和特殊性，在不忽視存在問題的前提下，應(yīng)該肯定其合理的一面。我們應(yīng)該針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)心理特征，充分發(fā)揮社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)等各方面力量，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理消費(fèi)、金錢、精力三者之間的關(guān)系，樹立正確的、理性的、科學(xué)的消費(fèi)方式，樹立積極健康的消費(fèi)觀念。

參考文獻(xiàn)：

[1]張金鳳，翟江，李志忠.大學(xué)生信息消費(fèi)心理及行為分析[J].河北科技圖苑，2005，（01）.

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關(guān)鍵詞：低碳消費(fèi)行為；影響因素；局限性

中圖分類號(hào)：F124.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16749944（2016）12026303

1引言

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于低碳消費(fèi)行為的研究還是一個(gè)前沿課題，特別是農(nóng)村居民低碳消費(fèi)行為影響因素的相關(guān)研究并不全面，更多的是將焦點(diǎn)放在家庭能源消費(fèi)，或是與低碳消費(fèi)緊密聯(lián)系的綠色和可持續(xù)消費(fèi)等方面。近年來，隨著低碳化消費(fèi)逐漸成為一種趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)“低污染、低能耗、低浪費(fèi)”的低碳消費(fèi)相關(guān)研究熱度迅速上升，文獻(xiàn)數(shù)目也在增加。經(jīng)過整理和歸納國(guó)內(nèi)外有關(guān)低碳消費(fèi)行為的文獻(xiàn)得出，當(dāng)前的研究主要從行為的影響因素進(jìn)行探究，可供選擇的研究方法也較為多樣。

2關(guān)于低碳消費(fèi)行為影響因素的研究

2.1人口統(tǒng)計(jì)特征

學(xué)術(shù)界關(guān)于人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)居民低碳消費(fèi)行為產(chǎn)生的作用程度研究眾多，但結(jié)論并未達(dá)成一致。荷蘭學(xué)者Abrahamser（2009）對(duì)家庭能源使用方式的研究得出，人口統(tǒng)計(jì)變量各因素對(duì)能源使用行為具有顯著的影響作用。謝守紅和陳慧敏（2012）對(duì)人口統(tǒng)計(jì)變量中的性別和婚姻狀況進(jìn)行T檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，在低碳產(chǎn)品的購(gòu)買行為上性別因素存在顯著差異而婚姻狀況上差異并不顯著；對(duì)年齡、職業(yè)、學(xué)歷和可支配收入的方差分析表明，這些因素在低碳消費(fèi)行為上都存在顯著差異。而楊波（2012）用LPM 模型分析影響因素后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在低碳商品消費(fèi)過程中，諸多個(gè)體特征影響因素中收入情況最重要，其他的都不顯著影響。

2.2內(nèi)部影響因素

2.2.1低碳認(rèn)知

Upham等（2011）研究發(fā)現(xiàn)公眾“碳標(biāo)簽”認(rèn)知對(duì)家庭碳減排具有顯著正向影響。Chen Hong等（2014）對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用做了區(qū)分，他們的研究結(jié)果表明，環(huán)境認(rèn)知和自我低碳消費(fèi)偏好對(duì)個(gè)體知覺消費(fèi)行為產(chǎn)生負(fù)面影響，而環(huán)境認(rèn)知，低碳消費(fèi)認(rèn)知，對(duì)他人的低碳消費(fèi)偏好和低碳消費(fèi)行為傾向積極影響社會(huì)意識(shí)消費(fèi)行為。雖然較為普遍的看法是低碳消費(fèi)知識(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)低碳消費(fèi)態(tài)度產(chǎn)生正向影響，但是江婷和汪興東（2015）的研究得出了相悖的結(jié)論，發(fā)現(xiàn)低碳消費(fèi)知識(shí)顯著負(fù)向影響低碳消費(fèi)態(tài)度。

2.2.2生活習(xí)慣

Ouyang（2009）在對(duì)杭州居民進(jìn)行調(diào)查后，分析得出改變家庭的生活方式能夠?yàn)榧彝ナ‰?10 %。朱臻等人（2011）對(duì)居民低碳消費(fèi)行為及碳排放驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行的實(shí)證分析表明，一次性產(chǎn)品的使用頻率、地域因素等對(duì)居民碳排放有著顯著影響。Sandra Bichler（2015）等通過對(duì)德國(guó)4000個(gè)私人家庭進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為在自動(dòng)洗碗中提高可持續(xù)性和環(huán)境友好行為不僅取決于技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)者們的個(gè)人選擇和個(gè)人生活習(xí)慣也是重要的影響因素。例如，消費(fèi)者在洗碗機(jī)類型、洗碗的項(xiàng)目和預(yù)處理方法這些方面的選擇，對(duì)節(jié)能發(fā)揮重要作用。

2.2.3從眾心理

從眾心理是大部分個(gè)體普遍所有的一種心理現(xiàn)象，眾多研究證實(shí)從眾心理比態(tài)度能夠更好地解釋消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。張松梅（2012）通過對(duì)青島地區(qū)的社區(qū)居民和一些在校大學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民物質(zhì)需求的增多，從眾心理和炫耀心理在某種程度上助推了居民的高碳消費(fèi)。于君華（2013）基于計(jì)劃行為理論分析城市居民低碳消費(fèi)行為影響因素，認(rèn)為消費(fèi)者受低碳消費(fèi)心理不成熟的制約，具體表現(xiàn)為伴隨著物質(zhì)生活水平的提高，消費(fèi)至上的消費(fèi)觀的盛行嚴(yán)重誤導(dǎo)人們消費(fèi)行為。

2.3外部影響因素

2.3.1宣傳教育

Steg（2008）、Per Gyberg和Jenny Palm（2009）經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，居民缺乏節(jié)能的有效方法知識(shí)是造成家庭減少能源使用的重要原因之一，而教育和信息宣傳手段比一些結(jié)構(gòu)性政策，能較好地改善家庭能源使用行為，起到引導(dǎo)居民節(jié)能行為的作用。巢桂芳（2010）在對(duì)低碳消費(fèi)行為的調(diào)查與研究中指出，如果政府部門缺少對(duì)低碳消費(fèi)知識(shí)的宣傳，將會(huì)影響整個(gè)地區(qū)居民的低碳消費(fèi)程度。

2.3.2實(shí)施成本

LI Guozhu等（2009）以中國(guó)農(nóng)村居民為調(diào)查對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)價(jià)格和能源產(chǎn)品的易得性影響農(nóng)村居民的能源產(chǎn)品選擇。王繼紅（2011）在調(diào)查農(nóng)村居民對(duì)低碳產(chǎn)品的消費(fèi)需求時(shí)，也發(fā)現(xiàn)農(nóng)村居民購(gòu)買家電產(chǎn)品考慮節(jié)能環(huán)保的比例僅為27.3 %，而自己有需求并使用方便才是其購(gòu)買的主要原因。摩托車購(gòu)買的主要影響因素也是價(jià)格和油耗，很少有人考慮到尾氣排放量。王璐（2014）采取分層回歸分析方法對(duì)各類情境結(jié)構(gòu)因素的調(diào)節(jié)作用依次分析和驗(yàn)證后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)成本顯著影響服裝消費(fèi)和居住消費(fèi)等相對(duì)長(zhǎng)期的消費(fèi)行為，但對(duì)飲食等隨機(jī)性較大的消費(fèi)行為則無調(diào)節(jié)作用。

2.3.3相關(guān)政策

眾多學(xué)者認(rèn)為相關(guān)政策法規(guī)的實(shí)施對(duì)于低碳消費(fèi)行為會(huì)產(chǎn)生積極影響效果。持相同看法的Peter H.G 等（2004）在解決荷蘭家庭對(duì)能源的日常需求問題時(shí)發(fā)現(xiàn)，在短期內(nèi)能源稅對(duì)居民能源消費(fèi)產(chǎn)生了雖然小但是十分重要的影響。Eva Heiskanen等（2010）研究表明低碳社區(qū)不僅能夠解決政府普遍面臨的社會(huì)困境，同時(shí)也有利于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，幫助個(gè)人解決無助的情況。賀愛忠等（2011）的研究結(jié)論表明，農(nóng)村居民消費(fèi)信貸和政策感知效果雖然對(duì)低碳消費(fèi)意向具有顯著正向影響，但對(duì)低碳消費(fèi)行為卻沒有顯著直接影響。熊冬洋（2012）也認(rèn)為政府通過財(cái)政投入和出臺(tái)有效的財(cái)稅政策，可以完善居民低碳消費(fèi)過程中涉及的基礎(chǔ)設(shè)施和降低居民低碳消費(fèi)經(jīng)濟(jì)成本，讓實(shí)施低碳消費(fèi)行為更便利和可行。

3關(guān)于低碳消費(fèi)行為的研究方法

3.1多元回歸模型

謝守紅等（2013）結(jié)合多元逐步回歸分析方法，有效地篩選出生態(tài)價(jià)值觀、便捷性、低碳認(rèn)知、產(chǎn)品價(jià)格和政策感知效果5個(gè)主要影響因素。石洪景（2015）一方面運(yùn)用單因素方差模型考察人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)于城市居民低碳消費(fèi)行為的影響程度，另一方面通過構(gòu)建多元線性回歸模型，篩選出對(duì)低碳消費(fèi)行為產(chǎn)生顯著影響作用的價(jià)值觀和關(guān)注度等5個(gè)解釋變量。除了常規(guī)的直接以低碳消費(fèi)行為作因變量，還可以另辟蹊徑以購(gòu)買行為和使用行為為因變量（彭迪云等，2014），結(jié)合多元回歸的方法更精確地分析影響因素。

3.2結(jié)構(gòu)方程模型

肖敏（2014）在研究低碳消費(fèi)態(tài)度―行為差異的主要形成因素時(shí)，利用構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型的方法分析發(fā)現(xiàn)，低碳消費(fèi)認(rèn)知、感知效力和情境因素三個(gè)變量對(duì)低碳消費(fèi)態(tài)度、意愿和行為有著不同程度的作用強(qiáng)度。由于消費(fèi)者行為難以被直接觀測(cè)，所以張蕾等（2015）用行為意向來代替對(duì)行為的預(yù)測(cè)，建立農(nóng)村居民低碳消費(fèi)行為意向模型，利用結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證研究后得出結(jié)論，農(nóng)村居民低碳消費(fèi)行為態(tài)度、主觀規(guī)范和控制認(rèn)知都對(duì)低碳消費(fèi)行為意向存在顯著的影響。通過結(jié)構(gòu)方程模型和中介效應(yīng)分析方法相結(jié)合來實(shí)證研究碳標(biāo)簽對(duì)低碳農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)行為的影響機(jī)制，張露和郭晴（2015）發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)知是通過消費(fèi)者偏好的中介作用來影響消費(fèi)者行為。

3.3綜合模型

羋凌云（2011）基于計(jì)劃行為理論、價(jià)值―信念―規(guī)范理論、ABC理論構(gòu)建了我國(guó)居民低碳化能源消費(fèi)行為綜合模型，實(shí)證分析得出不同類型政策工具對(duì)居民能源低碳化消費(fèi)的情景調(diào)節(jié)作用。華堅(jiān)等（2013）構(gòu)建綜合行為研究模型，分別采取Pearson 相關(guān)分析、分層回歸分析和方差與均值分析方法研究3個(gè)維度對(duì)城市居民低碳產(chǎn)品消費(fèi)的購(gòu)買購(gòu)置、使用管理和處理廢棄這3種主要行為的影響結(jié)果，從而有針對(duì)性的提出要加強(qiáng)低碳基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、加大低碳知識(shí)普及程度和關(guān)注低碳宣傳教育落實(shí)等建議。顧鵬（2013）也用Pearson 相關(guān)分析和分層回歸分析相結(jié)合的方法構(gòu)建綜合模型來探究個(gè)體心理因素和外部情境因素的影響程度。田云（2015）運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、回歸分析、調(diào)節(jié)效應(yīng)分析等方法進(jìn)行實(shí)證研究

4局限性及研究展望

總體而言，國(guó)內(nèi)外關(guān)于低碳消費(fèi)的研究近年才開始興起，隨著關(guān)于低碳消費(fèi)的內(nèi)涵研究逐漸深入和明晰，學(xué)者們轉(zhuǎn)而聚焦居民低碳消費(fèi)行為影響因素研究。雖然當(dāng)前相關(guān)研究文獻(xiàn)不斷涌現(xiàn)，但在對(duì)象和方法上仍存在研究較為片面的局限性。不過，隨著環(huán)境問題日益?zhèn)涫苤匾?，關(guān)于政府低碳政策制定的引領(lǐng)、企業(yè)低碳產(chǎn)品技術(shù)的革新、全民廣泛參與低碳的行為等方面可能成為未來研究方向。

4.1研究對(duì)象的選取

國(guó)外研究側(cè)重于家庭的節(jié)電等節(jié)能減排具體行為，證實(shí)心理、習(xí)慣、信息和技術(shù)等因素對(duì)居民行為都會(huì)產(chǎn)生顯著影響；而國(guó)內(nèi)經(jīng)過前期對(duì)低碳消費(fèi)內(nèi)涵和概念的明晰界定后，研究對(duì)象逐漸開始聚焦城市、城鎮(zhèn)居民和大學(xué)生這三類主體。然而，在眾多的研究結(jié)論中有部分并未達(dá)成共識(shí)，如人口統(tǒng)計(jì)特征等因素對(duì)居民低碳消費(fèi)行為的影響程度，這可能是因?yàn)檠芯繉?duì)象本身存在較大差異或樣本采集周邊的環(huán)境影響不同。特別是當(dāng)前研究忽視了占據(jù)人口中重要一部分的農(nóng)村居民這一對(duì)象，對(duì)處于中國(guó)特定國(guó)情和環(huán)境下的農(nóng)村居民這一主體低碳消費(fèi)行為影響因素的實(shí)證研究較為缺乏。而事實(shí)上，2004年我國(guó)農(nóng)村人均生活用能量為140 kg標(biāo)準(zhǔn)煤，到了2013年已經(jīng)大幅攀升到311 kg標(biāo)準(zhǔn)煤，增幅達(dá)到了122 %，不斷逼近城市人均生活用能量。②因此，農(nóng)村生活中能源使用等消費(fèi)行為產(chǎn)生的碳排放問題同樣不可小覷，農(nóng)村居民這一消費(fèi)主體的低碳消費(fèi)行為也將成為以后研究的重要方向之一。

4.2研究方法的采用

為更加全面和深入的考察到影響居民低碳消費(fèi)行為的主要因素，該領(lǐng)域中涉及到的相關(guān)研究方法也愈加成熟和多樣化。在實(shí)證研究中，有采取對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述性統(tǒng)計(jì)和回歸分析的，也有構(gòu)建態(tài)度―行為―情境模型和整合模型等方法來支撐研究。然而，這些研究大多還是存在視角單一、統(tǒng)計(jì)分析方法過于簡(jiǎn)單等問題，對(duì)影響低碳消費(fèi)行為的深層次原因研究得不夠深入，理論研究的系統(tǒng)性和實(shí)證研究的深入性還很不足。通過對(duì)比和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于存在多個(gè)因變量、測(cè)量誤差和潛在變量由多個(gè)觀察指標(biāo)構(gòu)成的農(nóng)村居民低碳消費(fèi)行為影響因素研究，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型優(yōu)勢(shì)突出、最為恰當(dāng)，分析的效果較為直觀。因此，更適宜的方法也成為未來可能研究的探索之一。

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篇5

一、研究背景

隨著世界范圍的人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生的改變，人口老齡化已經(jīng)是世界各國(guó)很普遍的一種現(xiàn)象。根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2012年全世界60歲以上老年人口總數(shù)已達(dá)到8.2億。從2011年到2015年，全國(guó)60歲以上的老年人將由1.78億人增加到2.21億人，老年人口的比重將由13.3%增加到16%。常熟市的人口老齡化問題也日漸明顯，截止2012年末，常熟戶籍人口106.78萬人，60歲以上老年人口達(dá)到26.89萬人，占總?cè)丝跀?shù)量的25.18%，比上年增長(zhǎng)了1.07%。盡管老齡化將給社會(huì)發(fā)展帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的傳統(tǒng)觀念相對(duì)改變，老年旅游市場(chǎng)將給旅游行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。了解老年旅游者消費(fèi)特征對(duì)于更好的發(fā)展老年旅游市場(chǎng)具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、研究方法

本文主要采用調(diào)查問卷的方式。在參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，問卷分為五部分：一是老年旅游者的背景資料調(diào)查；二是老年人旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查；三是老年人的旅游決策行為的特征的調(diào)查；四是老年人旅游消費(fèi)行為的調(diào)查；五是對(duì)老年人旅游滿意度的調(diào)查。由于常熟市目前的退休年齡是男性60周歲，女性干部是55周歲，女性工人50周歲，所以本文樣本選擇50歲以上的常熟市老年人為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查地點(diǎn)包括常熟市各小區(qū)、方塔園、曾趙園、虞山公園等。共發(fā)放問卷200份，訪問后問卷立即收回，有效問卷193份，問卷有效率96.5%。調(diào)查日期：2013年2月一2013年3月。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）游客背景資料分析

在問卷設(shè)計(jì)中，從性別、年齡、教育程度、退休狀況、收入狀況、健康狀況等方面了解常熟市老年旅游市場(chǎng)的基本背景（表1）。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在以下特征：從性別角度看被調(diào)查者男女比例差距并不是很大，說明了性別因素和老年旅游市場(chǎng)并沒有必然的聯(lián)系，性別不是作為老年市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。從年齡角度看51-70歲的老年人是常熟老年旅游的主體，主要是因?yàn)樵撃挲g段的老人各方面都比較獨(dú)立而且身體條件較好。從受教育水平看，大多數(shù)處于初中、高中文化水平，二者的比例之和達(dá)到70%以上，表示調(diào)查對(duì)象受教育水平中等。從職業(yè)情況看，超過半數(shù)的調(diào)查對(duì)象是工人。從退休狀況看，已經(jīng)退休的占89.12%，說明退休老年旅游者絕是銀發(fā)旅游市場(chǎng)的主力。從收入水平看，2001一4000元占了40.93%，1200一2000元占了45.08%，表明常熟市老年旅游市場(chǎng)收入水平良好。從身體狀況看，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出游的老年游客普遍身體條件良好。（見表1）

（二）老年旅游者旅游動(dòng)機(jī)分析

旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人外出旅游的主觀條件，是發(fā)動(dòng)和維持一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)，以促使?jié)M足其需要的一種心理傾向。在本次調(diào)查中主要從常熟市老年人的對(duì)旅游的需要和旅游的目的這兩方面進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析（表2）。從旅游需要來看，獲得休閑和放松心情所占比例為36.10%，享受人生的快樂，豐富精神生活所占比例為35.91%，這兩部分是大部分老年旅游者所要滿足的需要，共占了72.01%。在出游目的方面游覽觀光占了50.54%。從以上結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，常熟老年人旅游動(dòng)機(jī)比較傳統(tǒng)，老年人的出游目的多以游覽觀光、避暑或避寒、健身療養(yǎng)為主。（見表2）

（三）老年旅游者旅游決策行為分析

1、信息來源（表3）：調(diào)查發(fā)現(xiàn)常熟市老年人的旅游信息來源主要是電視網(wǎng)絡(luò)（40.41%），次之是報(bào)紙雜志（24.35%）。另外通過親友介紹（18.13%）、旅行社宣傳（9.84%）等渠道進(jìn)行旅游信息的搜集。（見表3）

2、偏好的景點(diǎn)類型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目標(biāo)的一種心理傾向。調(diào)查顯示69.95%常熟老年人偏好于自然風(fēng)光、休閑度假型的成熟旅游產(chǎn)品，其次是革命歷史圣地、歷史古跡（16.06%）和宗教場(chǎng)所（8.92%），而對(duì)民俗風(fēng)情、主題公園興趣不大（5.70%）。（見表4）

3、阻礙出游的主要因素：從調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)（表5），阻礙常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、閑暇時(shí)間（18.65%）和身體狀況（8.29%）。但是也有40.93%的老年人認(rèn)為對(duì)他們而言沒有任何限制因素；占6.22%的老年人認(rèn)為旅游的安全狀況是他們考慮出游的主要因素。（見表5）

4、決策對(duì)象：統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（表6），老年人在決定出游時(shí)，與配偶、子女商量的居多，占到了93.79%，也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一個(gè)人決定的很少，只占了人數(shù)比例的1.04%。所以可以看出常熟市老年人比較重視家庭成員的意見，家庭觀念比較重。（見表6）

5、出游方式：從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看（表7），77.21%的老年人選擇老年旅游團(tuán)及單位組織的旅游活動(dòng)，有19.17%的老年人選擇自行旅游，參加普通旅游團(tuán)的只有3.63%。說明老年人的首選旅游方式有組織、有保障的出游；其次是考慮自己的習(xí)慣、身體及年齡等多方面，喜歡與同年齡段的人一起出游。（見表7）

（四）老年旅游者旅游消費(fèi)行為分析

1、出游花費(fèi)（表8）：調(diào)查的常熟市老年人群中，能接受一次出游花費(fèi)在1000元以下的最多，占總數(shù)的45.08%，其次為1000-3000元的占33.68%。而出游花費(fèi)在3000-5000元以及5000元以上的為數(shù)不多，占調(diào)查總數(shù)的21.25%。說明常熟市老年人在旅游花費(fèi)上的能力較強(qiáng)。（見圖8）

2、飲食方面：對(duì)常熟市老年人出游時(shí)在吃的方面主要是從飲食要求方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（表9）。老年人對(duì)飲食衛(wèi)生和飲食口味的要求還是比較嚴(yán)格的，特別是飲食衛(wèi)生占58.6%，而在服務(wù)態(tài)度和就餐環(huán)境上面并沒有做太多要求。（見圖9）

3、住宿方面（表10）：在住宿方式的選擇上，老年人出去旅游選擇招待所的人數(shù)占總數(shù)的50.78%，25.39%的老年人會(huì)星級(jí)飯店。選擇農(nóng)家客舍的占13.99%，由于大部分出游都會(huì)選擇團(tuán)隊(duì)，所以選擇住在親戚朋友家和其他的住宿方式相對(duì)較少。在住宿要求方面，安全和衛(wèi)生問題是考慮最多的問題，認(rèn)為安全重要的老年人為最多（79.79%），其次為衛(wèi)生（67.36%），而對(duì)飯店的設(shè)施要求并不是很多，喜歡舒適簡(jiǎn)潔型的住宿產(chǎn)品。（見表10）

4、交通方面：在交通工具選擇方面（表11），老年人喜歡乘坐相對(duì)比較安全和舒適的長(zhǎng)途豪華大巴，占到了55.44%；喜歡自駕游的老年人占了18.13%；喜歡乘坐火車的占了14.51%；喜歡飛機(jī)的老年人占了8.81%。這應(yīng)該是老年人喜歡短途旅游或和家人出游的結(jié)果。（見表11）

5、購(gòu)物方面（表12）：在進(jìn)行問卷抽樣調(diào)查的193位常熟市老年人中，有36.27%的游客會(huì)對(duì)旅游當(dāng)?shù)氐氖称犯信d趣，其次是對(duì)地方的特色紀(jì)念品、工藝品比較感興趣，占總?cè)藬?shù)的29.02%；然后為服裝、藥材、首飾和瓷器，分別為15.03%，6.74%，6.74%，6.22%，這說明了常熟市的老年人所購(gòu)買旅游商品的消費(fèi)行為屬于生活消費(fèi)型。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)條件比較好的會(huì)買些比較貴重的商品，比如首飾、藥材等。（見表12）

在旅游時(shí)購(gòu)買商品的過程中，影響購(gòu)買的主要因素是商品的質(zhì)量（45.08%），其次為商品價(jià)格（24.87%）。導(dǎo)游的建議也有一定的作用，調(diào)查顯示占6.74%。而購(gòu)物環(huán)境（3.63%）和商品的外觀（4.15%）的影響都很小。表明常熟市老年人在購(gòu)買旅游商品時(shí)屬于理智型的購(gòu)買者。

（五）老年旅游者旅游結(jié)束后滿意度調(diào)查分析

旅游滿意度不僅會(huì)影響老年旅游者下次的旅游決策，還會(huì)影響到相關(guān)群體的旅游消費(fèi)行為。通過設(shè)置多選問項(xiàng)調(diào)查（表13），發(fā)現(xiàn)47.15%的老年人在旅游過程中對(duì)旅行社的接待、行程安排等服務(wù)不滿意，其次是對(duì)旅游信息咨詢的服務(wù)不滿度達(dá)到了45.56%，調(diào)查對(duì)象有32.12%認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)還需改進(jìn)，說明了旅行社和導(dǎo)游在對(duì)老年游客的服務(wù)上還需進(jìn)一步改進(jìn)，這樣才能吸引更多的回頭客和新的市場(chǎng)。（見表13）

四、結(jié)論與建議

（一）合理開發(fā)旅游產(chǎn)品

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)70.47%大多數(shù)老年旅游者選擇的出游方式為跟隨老年旅游團(tuán)出行，所以旅行社應(yīng)針對(duì)老齡化加劇的現(xiàn)狀多開發(fā)和推出專門的老年旅游團(tuán)。從滿意度調(diào)查看，行程安排也是老年旅游者滿意度最低的因素，因此在老年旅游團(tuán)旅游項(xiàng)目具體構(gòu)成中應(yīng)該結(jié)合老年市場(chǎng)的消費(fèi)偏好，多開發(fā)傳統(tǒng)的觀光、度假型旅游產(chǎn)品，因?yàn)槔夏曷糜握叱鲇蔚膭?dòng)機(jī)主要是為了獲得休閑和放松心情，所以旅游項(xiàng)目的安排不能過于緊湊。在旅游產(chǎn)品要素組成方面應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)型和安全性相結(jié)合，在飲食和住宿方面老年旅游者最關(guān)注的都是安全和衛(wèi)生方面的問題，而對(duì)于設(shè)施是否齊全、就餐環(huán)境、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等不太在意，表明常熟市老年旅游市場(chǎng)屬于理智型消費(fèi)群體。在旅游購(gòu)物方面應(yīng)多開發(fā)具有地方特并且物美價(jià)廉的旅游食品和旅游紀(jì)念品。

（二）制定合適的價(jià)格策略

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)26.94%的人認(rèn)為可自由支配收入是阻礙他們出游的主要因素，說明價(jià)格是影響老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的重要因素。老年人在旅游過程中消費(fèi)較為理性，一則因?yàn)槔夏耆擞邢薜氖杖耄欢t由于勤儉節(jié)約已成為習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)價(jià)格適當(dāng)。在老年旅游市場(chǎng)開發(fā)過程中首先應(yīng)遵循的就是經(jīng)濟(jì)性原則，因?yàn)?5.08%的老年旅游者愿意接受的每次旅游花費(fèi)都在1000元以下，而且他們對(duì)于旅游產(chǎn)品的要求也主要集中在安全和衛(wèi)生環(huán)節(jié)，而對(duì)于奢華和高品質(zhì)并沒有過多要求，所以在組建旅游產(chǎn)品的過程中應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則。其次，要注意到常熟市老年旅游者在收入水平和能接受的每次旅游花費(fèi)方面還是存在比較明顯的差別，所以應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原則針對(duì)不同群體制定不同的價(jià)格以滿足不同消費(fèi)層次的需求。

（三）選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過60%的老年旅游者都是通過報(bào)刊雜志（24.35%）和電視網(wǎng)絡(luò)（40.41%）等傳統(tǒng)廣告媒體獲取信息，所以旅行社可以選擇專門為老年人創(chuàng)辦的報(bào)刊和新聞雜志或者電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行針對(duì)性產(chǎn)品宣傳。除此之外，由于親友介紹因?yàn)榭尚哦缺容^高，所以18.13%老年旅游者是通過親朋好友的介紹獲取旅游信息，并且在旅游決策過程中86.53%的老年旅游者是和自己的配偶及子女商量。所以，旅行社應(yīng)針對(duì)子女和親友加強(qiáng)老年旅游產(chǎn)品的宣傳，再通過親友推動(dòng)老年旅游者的旅游購(gòu)買行為。可以通過利用特殊節(jié)假日，如父母親節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日推出“家庭旅游套餐”，引導(dǎo)子女一同參加旅游活動(dòng)，開展親情營(yíng)銷；或者還可以通過情人節(jié)、老年夫婦的結(jié)婚紀(jì)念日，通過子女的孝心來舉辦他們的“周年蜜月游”等。

篇6

內(nèi)容摘要:綜合傳統(tǒng)的旅游者消費(fèi)行為理論和新消費(fèi)行為理論,筆者認(rèn)為,旅游者的消費(fèi)行為是一個(gè)過程,它包含于一個(gè)完整的行為過程體系之中,這個(gè)行為過程體系由決策行為、空間流動(dòng)行為、對(duì)旅游消費(fèi)效果的評(píng)價(jià)行為以及在這個(gè)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)特點(diǎn)所構(gòu)成。本文利用旅游消費(fèi)行為體系以來黔旅游者旅游消費(fèi)行為為例進(jìn)行實(shí)證研究,以期能為旅游業(yè)發(fā)展決策提供一種可供參考的新視角。

關(guān)鍵詞:旅游消費(fèi)行為理論 實(shí)證研究 來黔旅游者

旅游者消費(fèi)行為過程體系

目前,不少研究者將消費(fèi)者行為分析模式應(yīng)用到旅游消費(fèi)者的研究中,并借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的相關(guān)理論,提出了不同的旅游消費(fèi)者行為分析理論。代表性理論有“需求―動(dòng)機(jī)-行為”模式、“刺激一反應(yīng)”模式和新消費(fèi)行為理論模式三種基本模式?！靶枨蟥D動(dòng)機(jī)-行為”模式認(rèn)為旅游者的需要、動(dòng)機(jī)以及行為構(gòu)成了旅游購(gòu)買活動(dòng)的周期?！按碳ひ环磻?yīng)”模式則認(rèn)為經(jīng)過加工的外部刺激同旅游者個(gè)體的態(tài)度等心理因素以及人口統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素共同影響到旅游需要及動(dòng)機(jī),并最終促使了購(gòu)買行為的發(fā)生。貝克爾的新消費(fèi)理論認(rèn)為傳統(tǒng)觀念將消費(fèi)等同于購(gòu)買是不全面的,消費(fèi)應(yīng)有更豐富的內(nèi)涵,購(gòu)買只是其中的一個(gè)步驟。他重視對(duì)消費(fèi)效果的評(píng)價(jià)。

綜合傳統(tǒng)消費(fèi)者行為理論和新消費(fèi)理論對(duì)于旅游消費(fèi)行為的分析,可以認(rèn)為:旅游者的消費(fèi)行為是一個(gè)過程,它包含于一個(gè)完整的行為過程體系之中,該行為過程體系由決策行為、空間流動(dòng)行為、對(duì)旅游消費(fèi)效果的評(píng)價(jià)行為以及在這個(gè)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)特點(diǎn)所構(gòu)成。本文將以這種旅游者的行為過程體系作為理論基點(diǎn)對(duì)來黔旅游者的消費(fèi)行為展開實(shí)證研究。

來黔旅游者消費(fèi)行為實(shí)證分析

本研究以來黔國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)者為研究對(duì)象進(jìn)行問卷抽樣調(diào)查。通過對(duì)來黔國(guó)內(nèi)旅游者消費(fèi)行為過程相關(guān)影響因素進(jìn)行分析,以掌握影響其消費(fèi)行為的主要因素,為貴州國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)提供參考。

數(shù)據(jù)經(jīng)過篩選錄入計(jì)算機(jī)后,用SPSS13.0的信度分析模塊Reliability Analysis進(jìn)行信度分析,調(diào)查問卷的信度系數(shù)Alpha值為0.8591,大于0.7,從總體來看,量表的信度是可靠的。

(一)來黔國(guó)內(nèi)游客人口特征分析

游客的個(gè)人特征包括游客的省份、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、個(gè)人月收入、家庭結(jié)構(gòu)以及身體狀況等。

綜合表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),貴州主要的客源市場(chǎng)是華東和中南地區(qū),符合國(guó)內(nèi)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,同時(shí)這些地區(qū)在空間分布與貴州比較近;東北、華北、西北游客較少;西南地區(qū)由于自主進(jìn)入貴州比較方便,因而本調(diào)查構(gòu)成比例較低;職業(yè)主要為機(jī)關(guān)工作人員,這也與調(diào)查的文化程度、月收入水平分布一致,同時(shí)從年齡結(jié)構(gòu)來看在職工作5年以上的人員是旅游的主要消費(fèi)者,老年旅游者所占比重較低。

(二)來黔國(guó)內(nèi)游客決策行為分析

游客決策行為受外部影響因素和內(nèi)部影響因素的雙重作用,問卷中根據(jù)外部影響因素和內(nèi)部影響因素的內(nèi)容,設(shè)計(jì)了一系列問題,數(shù)據(jù)收集整理后主要結(jié)果如下:

外部影響因素。外部影響因素主要包括旅游信息渠道、文化及社會(huì)影響因素以及對(duì)旅游地差異性需求等,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出表2中的特征。

內(nèi)部影響因素。內(nèi)部影響因素主要包括旅游動(dòng)機(jī)和對(duì)旅游資源的偏好。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出表3的特征。

從表3的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出,當(dāng)前來黔旅游消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息的渠道呈現(xiàn)多元性,決策影響因素以主要族群群體及旅游產(chǎn)品與消費(fèi)者生活的自然環(huán)境差異性為主。從旅游動(dòng)機(jī)及資源偏好的發(fā)展趨勢(shì)來看,仍以觀光旅游為主,對(duì)民俗風(fēng)情的了解和體驗(yàn)是未來的主要發(fā)展趨勢(shì)?？傮w來說,旅游者對(duì)旅游資源的消費(fèi)和喜好趨向于多元化發(fā)展。

(三)來黔國(guó)內(nèi)游客的實(shí)際消費(fèi)分析

在分析旅游消費(fèi)特征的基礎(chǔ)上,著重調(diào)查消費(fèi)者在貴州旅游消費(fèi)過程中的出游方式、出游頻率、偏好的旅游商品及娛樂項(xiàng)目和消費(fèi)支出方面的內(nèi)容。

旅游者實(shí)際消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表4)顯示,貴州旅游消費(fèi)產(chǎn)品比較單一,消費(fèi)的季節(jié)性明顯,自然資源優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)仍占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。民族文化風(fēng)俗及相關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)成為發(fā)展的趨勢(shì),但消費(fèi)中缺乏顯著優(yōu)勢(shì),主要還停留在觀賞娛樂階段,對(duì)民族文化的體驗(yàn)需求還未得到充分發(fā)掘。消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,交通、吃、住、門票仍然占比較大的比例,體驗(yàn)、個(gè)性消費(fèi)、特色商品消費(fèi)的比例還較低。

(四)來黔國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)評(píng)價(jià)行為分析

消費(fèi)后評(píng)價(jià)是消費(fèi)行為的一部分,旅游者在完成實(shí)際消費(fèi)行為之后,一般會(huì)體驗(yàn)到三種感覺:滿意、不滿意和疑慮。這些體驗(yàn)又會(huì)影響到旅游者的下次購(gòu)買行為,并影響與消費(fèi)者有相關(guān)聯(lián)系的個(gè)體及群體的購(gòu)買決策。

表5統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,游客總體感受及各個(gè)單項(xiàng)方面的感受都比較滿意,對(duì)再次到貴州旅游表現(xiàn)了很大的興趣,未來希望更好的改善交通及貴州旅游整體環(huán)境,但是部分少數(shù)民族游客對(duì)飲食未考慮其特殊需求表示了不滿。

貴州省國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)建議

基于上述旅游消費(fèi)行為理論中的行為體系,本文對(duì)來黔旅游者消費(fèi)行為做出分析,筆者對(duì)未來的來黔旅游市場(chǎng)給出如下對(duì)策建議:

加大營(yíng)銷力度,開發(fā)潛在客源市場(chǎng)。當(dāng)前貴州旅游營(yíng)銷缺乏強(qiáng)勢(shì)手段,在目前旅游產(chǎn)品知名度較低的情況下,趨同的營(yíng)銷方式,不容易吸引游客的注意力?？紤]來黔游客對(duì)自然環(huán)境和族群文化差異性的需求,對(duì)不同地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差異性營(yíng)銷顯得非常重要。同時(shí),在旅游營(yíng)銷過程中應(yīng)注意旅游者的地域來源和職業(yè)背景等特點(diǎn),如公務(wù)員和專業(yè)技術(shù)人員旅游消費(fèi)占到調(diào)查游客的六成以上。面對(duì)這樣的情況應(yīng)加強(qiáng)政府行政、事業(yè)單位的互動(dòng),促進(jìn)會(huì)議和商務(wù)旅游的發(fā)展。

鞏固現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。貴州省開發(fā)了不少旅游產(chǎn)品,但總體知名度不高。對(duì)于這些旅游產(chǎn)品需要加以有效的經(jīng)營(yíng)和管理,嘗試采用定期評(píng)定方法,建立信息追蹤系統(tǒng)和旅游產(chǎn)品檢視系統(tǒng),及時(shí)跟蹤、調(diào)查和發(fā)現(xiàn)存在的問題,并制定出相應(yīng)的產(chǎn)品改良策略,以延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的生命周期。

觀光旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)中仍占主導(dǎo)地位,應(yīng)采取優(yōu)化組合的策略,提高品味和文化內(nèi)涵。隨著游客旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富,對(duì)單一的觀光旅游新鮮感的喪失,以深度體驗(yàn)為主的民族文化旅游、生態(tài)旅游、商務(wù)旅游和各種專題旅游將成為今后旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),要及時(shí)開發(fā)適應(yīng)旅游發(fā)展趨勢(shì)的新型旅游產(chǎn)品,豐富旅游產(chǎn)品組合。

創(chuàng)造季節(jié)特色,充分調(diào)動(dòng)各個(gè)季節(jié)的客源。當(dāng)前來黔游客主要集中在夏、秋兩季,顯著的氣候優(yōu)勢(shì)是吸引他們的關(guān)鍵。應(yīng)注重季節(jié)特色,以便在不同的季節(jié)吸引游客,形成穩(wěn)定的客源。并在相關(guān)季節(jié)利用相應(yīng)資源優(yōu)勢(shì),提供游客在不同時(shí)間對(duì)不同資源的深度體驗(yàn),促進(jìn)消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變。

加強(qiáng)旅游回頭客的市場(chǎng)開發(fā)。對(duì)游客的問卷調(diào)查顯示,70%的游客是第一次到貴州旅游,但有69.5%的國(guó)內(nèi)游客明確表明他們?cè)敢庠俅蔚劫F州旅游,由此可以看出貴州旅游資源的吸引力和回頭客市場(chǎng)的潛力。而且相關(guān)調(diào)查顯示,吸引一個(gè)新游客所支出的費(fèi)用是保留一個(gè)回頭客的六倍,吸引回頭客可以有效的降低營(yíng)銷成本。

結(jié)論

本文研究來黔國(guó)內(nèi)旅游者消費(fèi)行為的主要維度是:旅游者的消費(fèi)行為是一個(gè)過程,它包含于一個(gè)完整的行為過程體系之中,這個(gè)行為過程體系由決策行為、空間流動(dòng)行為、對(duì)旅游消費(fèi)效果的評(píng)價(jià)行為以及在這個(gè)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)特點(diǎn)所構(gòu)成。運(yùn)用旅游者消費(fèi)行為理論中的行為體系對(duì)選定地區(qū)旅游者消費(fèi)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,能夠更全面的發(fā)現(xiàn)旅游者在消費(fèi)過程中的具體行為傾向,對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螞Q策部門和管理部門制定合理的旅游發(fā)展政策起著不可忽視的作用。

參考文獻(xiàn):

1.符國(guó)群.消費(fèi)者行為學(xué)(第二版)[M].武漢大學(xué)出版社,2004

2.馮麗云等.消費(fèi)者行為學(xué)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2004

篇7

在全社會(huì)提倡并建立生態(tài)消費(fèi)模式是實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)而建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)的必然要求。一般來說,在全社會(huì)建立生態(tài)消費(fèi)模式應(yīng)從企業(yè)的生產(chǎn)和居民的消費(fèi)這兩方面入手。對(duì)于企業(yè),可以通過各種激勵(lì)或懲罰的措施來引導(dǎo)其發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目,采用環(huán)保節(jié)能技術(shù)。但企業(yè)不得不考慮這樣做導(dǎo)致的成本的上升,從而影響其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這就需要消費(fèi)者的支持。因此,從根本上說企業(yè)在生產(chǎn)上追求循環(huán)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力源泉是消費(fèi)者,只有消費(fèi)者愿意生態(tài)消費(fèi)并肯支付由此而可能導(dǎo)致的溢價(jià),并通過市場(chǎng)傳遞給企業(yè),才能形成全社會(huì)生態(tài)消費(fèi)的需求。城市居民作為重要的消費(fèi)群體,其生態(tài)消費(fèi)行為對(duì)于全社會(huì)生態(tài)消費(fèi)模式的形成具有重要的意義。生態(tài)消費(fèi)行為實(shí)際上包括兩類行為。一是購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品的行為,二是消費(fèi)過程中有利于環(huán)境和節(jié)約資源的行為。前者實(shí)際上還可以細(xì)分為兩類行為,一是購(gòu)買既有利于環(huán)境又有利于消費(fèi)者自身安全和健康的生態(tài)環(huán)保型商品,如有機(jī)食品,稱第一類生態(tài)環(huán)保型商品;二是購(gòu)買僅有利于環(huán)境而對(duì)消費(fèi)者自身安全和健康無影響的生態(tài)環(huán)保型商品,如由擁有減排處理技術(shù)的造紙廠生產(chǎn)的紙張,稱第二類生態(tài)環(huán)保型商品。消費(fèi)者購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的動(dòng)機(jī)是從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任角度來考慮的,需要觀念的支持,這也是建立生態(tài)消費(fèi)模式的瓶頸所在。本文僅關(guān)注居民購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品的行為,并分別分析影響居民購(gòu)買這兩類生態(tài)環(huán)保型商品行為的因素。

1文獻(xiàn)回顧

目前,國(guó)內(nèi)對(duì)生態(tài)消費(fèi)的理論與政策研究主要集中在以下三個(gè)方面:一是生態(tài)消費(fèi)的合理內(nèi)涵。這一方面的研究主要是闡明生態(tài)消費(fèi)的概念、生態(tài)消費(fèi)與相關(guān)概念如綠色消費(fèi)、適度消費(fèi)、可持續(xù)消費(fèi)等的辨析。二是政府在推行生態(tài)消費(fèi)模式中的作用,主要從宣傳、法律法規(guī)、稅收、補(bǔ)貼等方面要求政府給予重視[1]。三是城市生態(tài)消費(fèi)體系的構(gòu)建。李等[2]構(gòu)建了揚(yáng)州市的生態(tài)消費(fèi)體系,并制訂了居民生態(tài)消費(fèi)的行動(dòng)計(jì)劃。在生態(tài)消費(fèi)影響因素的實(shí)證研究方面,王建明等[3]通過對(duì)武漢市居民在消費(fèi)時(shí)是否選擇具有生態(tài)標(biāo)識(shí)、包裝可循環(huán)處理的商品的情況做了調(diào)查,認(rèn)為性別、婚姻、年齡、就業(yè)狀況等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)生態(tài)消費(fèi)行為具有顯著影響。更多的學(xué)者選擇無公害或綠色食品作為研究居民生態(tài)消費(fèi)行為的對(duì)象,認(rèn)為消費(fèi)者的年齡、收入等個(gè)體特征及對(duì)相關(guān)食品的認(rèn)知程度直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為[4]。崔春曉和宣亞南[5]對(duì)生態(tài)標(biāo)識(shí)食品的研究則具體到無公害雞蛋,得出的結(jié)論認(rèn)為受教育程度、性別及對(duì)雞蛋安全的關(guān)心程度對(duì)消費(fèi)者生態(tài)標(biāo)識(shí)雞蛋的購(gòu)買選擇影響顯著,而收入水平僅對(duì)無公害雞蛋的購(gòu)買行為影響顯著,但有反向作用。國(guó)外的文獻(xiàn)中鮮有生態(tài)消費(fèi)的提法,而關(guān)于可持續(xù)消費(fèi)的文獻(xiàn)則浩如煙海。這說明國(guó)外將生態(tài)消費(fèi)的合理內(nèi)涵置于可持續(xù)消費(fèi)的范疇之中。消費(fèi)者生態(tài)消費(fèi)的各種心理因素是國(guó)外實(shí)證研究中主要關(guān)注的內(nèi)容之一[6~7],其次就是對(duì)消費(fèi)者生態(tài)消費(fèi)的態(tài)度以及生態(tài)消費(fèi)的支付意愿的實(shí)證研究[8~9]?？傊?國(guó)外對(duì)生態(tài)消費(fèi)的研究趨向于數(shù)量分析和實(shí)證分析,而這正是國(guó)內(nèi)研究目前最缺乏的。

2生態(tài)消費(fèi)行為影響因素的理論分析

消費(fèi)者購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品是一種生態(tài)消費(fèi)行為,影響這一行為的因素有多種,大致可分為四類,即消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知因素、生態(tài)消費(fèi)政策因素、生態(tài)環(huán)保型商品特征因素以及消費(fèi)者個(gè)人特征因素。

2•1生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知因素

消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知因素包括對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平、從眾影響以及對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平三個(gè)方面。(1)對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平。是指消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)這一消費(fèi)理念或消費(fèi)模式的認(rèn)知程度,即消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)是否了解以及有多大程度的了解。(2)從眾影響。是指消費(fèi)者在購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品時(shí)是否受大眾影響,即是否有別人購(gòu)買我也買的從眾心理。(3)對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平。所謂環(huán)保標(biāo)識(shí),是一種貼在產(chǎn)品或其包裝上的“證明性商標(biāo)”,它表明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格,而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求。環(huán)保標(biāo)識(shí)向消費(fèi)者傳遞一個(gè)信息,告訴消費(fèi)者哪些產(chǎn)品有益于環(huán)境,并引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買、使用這類產(chǎn)品。但是也有許多不法分子弄虛作假,偽造環(huán)保標(biāo)志欺騙消費(fèi)者,使得消費(fèi)者對(duì)于商品的環(huán)保標(biāo)識(shí)的真實(shí)性產(chǎn)生置疑。

2•2生態(tài)消費(fèi)政策因素

生態(tài)消費(fèi)模式的建立和推廣在很大程度上需要政府對(duì)這種有利于生態(tài)文明的消費(fèi)模式的宣傳。政策宣傳狀況是反映生態(tài)消費(fèi)政策的一個(gè)重要因素。

2•3生態(tài)環(huán)保型商品特征因素

生態(tài)環(huán)保型商品的特征因素有許多,其中一個(gè)很重要的因素就是生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量狀況。消費(fèi)者購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品要支付一定幅度的超過普通商品價(jià)格的溢價(jià),而該商品的質(zhì)量或性能只有達(dá)到甚至超過普通的同類商品,這是消費(fèi)者購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品的基本條件。

2•4消費(fèi)者個(gè)人特征因素

消費(fèi)者的個(gè)人特征包括年齡、性別、文化程度以及家庭月收入。(1)年齡。從理論上說,年齡對(duì)生態(tài)消費(fèi)行為的影響的指向并不明確。消費(fèi)者年齡越大,信息接受能力較差,對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知程度可能較低,因而其選擇生態(tài)消費(fèi)的意愿可能越低;也有的消費(fèi)者年齡越大,積累的經(jīng)驗(yàn)越豐富,社會(huì)責(zé)任感更強(qiáng),選擇生態(tài)消費(fèi)的意愿可能也更強(qiáng)。(2)性別。一般情況下,男性接受教育和與外界接觸的機(jī)會(huì)要較女性多,男性風(fēng)險(xiǎn)承受能力、信息接受能力和決策能力要較女性強(qiáng)。因此,性別差異在消費(fèi)者選擇生態(tài)消費(fèi)行為的意愿上會(huì)有所差異。(3)文化程度。通常情況下,文化程度越高,接受新事務(wù)和新知識(shí)的速度就越快,其視野也更為開闊,社會(huì)責(zé)任感也越強(qiáng)烈。因此,文化程度對(duì)于消費(fèi)者選擇生態(tài)消費(fèi)行為的意愿會(huì)有所影響。(4)家庭月收入。一般來說,收入高的家庭,其家庭成員對(duì)價(jià)格較高的生態(tài)環(huán)保型商品的支付能力也高。但其是否有支付意愿還不能確定,但家庭月收入應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者選擇生態(tài)消費(fèi)行為的意愿會(huì)有影響。

3實(shí)證模型、樣本情況及變量設(shè)定

3•1實(shí)證模型

本文研究的是城市居民選擇生態(tài)消費(fèi)行為的意愿,其含義為消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品,包括愿意和不愿意兩種情況。根據(jù)前面的理論分析,消費(fèi)者選擇購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品的意愿受以下四大類因素的影響:消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知、生態(tài)消費(fèi)政策、生態(tài)環(huán)保型商品特征以及消費(fèi)者個(gè)人特征。在此,將它們之間的關(guān)系歸納為以下函數(shù)形式:居民選擇生態(tài)消費(fèi)行為的意愿=F(消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知,生態(tài)消費(fèi)政策,生態(tài)環(huán)保型商品特征,消費(fèi)者個(gè)人特征)+隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)本文以消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品作為因變量,即0-1型因變量(愿意參與,定義為y=1;不愿意參與,定義為y=0)。設(shè)y=1的概率為P,則y的分布函數(shù)為:f(y)=Py(1-P)1-y;y=0,1(1)本文采用二分量logistic模型,將因變量的取值限制在[0-1]范圍內(nèi),并采用最大似然估計(jì)法對(duì)其回歸參數(shù)進(jìn)行估計(jì)。式(2)中,Pi是消費(fèi)者愿意購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品的概率,i為消費(fèi)者編號(hào);βj表示影響因素的回歸系數(shù),j為影響因素編號(hào);m表示影響因素的個(gè)數(shù);Xij是自變量,表示第i個(gè)樣本的第j種影響因素;α為常數(shù)項(xiàng);u為誤差項(xiàng)。#p#分頁標(biāo)題#e#

3•2樣本情況

本文數(shù)據(jù)以調(diào)查問卷的形式通過實(shí)地調(diào)查得到,調(diào)查問卷共有16個(gè)問題。調(diào)查對(duì)象是黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)、南崗區(qū)、道理區(qū)和道外區(qū)的消費(fèi)者,調(diào)查地點(diǎn)選擇在百貨商店、超市、建材市場(chǎng)。共發(fā)放問卷300份,最后回收有效問卷289份。

3•3變量設(shè)定

本文在調(diào)查消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型產(chǎn)品時(shí),主要選擇消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知變量、生態(tài)消費(fèi)政策變量、生態(tài)環(huán)保型商品特征變量以及消費(fèi)者個(gè)人特征變量來考察。消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知變量包括:對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平、從眾影響以及對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平;生態(tài)消費(fèi)政策變量包括:政策宣傳狀況;生態(tài)環(huán)保型商品特征變量包括:商品質(zhì)量的質(zhì)量程度;消費(fèi)者個(gè)人特征變量包括:包括年齡、性別、文化程度、家庭月收入。模型變量說明見表1,各變量的統(tǒng)計(jì)學(xué)描述如表2和表3所示。

4實(shí)證分析結(jié)果與討論

4•1模型運(yùn)行結(jié)果

本文運(yùn)用SPSS13•0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行Logistic回歸處理。首先將因變量Y1和所有自變量引入回歸方程,對(duì)回歸系數(shù)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn),得到居民購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的回歸模型,稱模型一,結(jié)果如表4。然后將因變量Y2和所有自變量引入回歸方程,對(duì)回歸系數(shù)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn),得到居民購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的回歸模型,稱模型二,結(jié)果如表5。

4•2討論

表4中的Logisitc模型回歸結(jié)果顯示的是不同年齡、性別、文化程度和家庭月收入的城市居民購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的狀況。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平以及政策宣傳狀況在1%水平上顯著;消費(fèi)者對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平在5%水平上顯著;商品質(zhì)量的可靠程度和文化程度在10%水平上顯著;其他變量均不顯著。表5中的Logisitc模型回歸結(jié)果顯示的是不同年齡、性別、文化程度和家庭月收入的城市居民購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的狀況。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平以及政策宣傳狀況在1%水平上顯著;消費(fèi)者對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平、商品質(zhì)量的可靠程度在5%水平上顯著;性別在10%水平上顯著;其他變量均不顯著。

(1)消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,消費(fèi)者生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平對(duì)其購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。對(duì)生態(tài)消費(fèi)了解程度越高的消費(fèi)者,越傾向于購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品。模型一消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知水平的Exp(B)值高于模型二,說明認(rèn)知水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的作用高于第二類生態(tài)環(huán)保型商品。消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)的了解程度直接影響到消費(fèi)者對(duì)生態(tài)環(huán)保型商品的理解和判斷,決定了他們對(duì)生態(tài)環(huán)保型商品的價(jià)值的評(píng)判和消費(fèi)態(tài)度,進(jìn)而影響他們的購(gòu)買行為。

(2)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保表示的信任水平。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,消費(fèi)者對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平對(duì)其購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)信任水平程度越高的消費(fèi)者,越傾向于購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品。模型一消費(fèi)者對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)信任水平的Exp(B)值高于模型二,說明信任水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的作用高于第二類生態(tài)環(huán)保型商品。不難理解,如果消費(fèi)者對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)不信任,他們就不會(huì)去購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品。

(3)政策宣傳狀況。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,政策宣傳狀況對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。而且在兩個(gè)模型中該變量的Exp(B)值都較高,說明政府對(duì)生態(tài)消費(fèi)的宣傳在很大程度上決定了消費(fèi)者是否購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品。

(4)商品質(zhì)量的可靠程度。該變量在兩個(gè)模型中都顯著,但在模型二中更顯著一些。商品質(zhì)量的可靠程度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都具有積極作用。生態(tài)環(huán)保型商品的質(zhì)量和性能的可靠性也在很大程度上影響著消費(fèi)者對(duì)它的購(gòu)買。

(5)從眾影響。模型一的結(jié)果顯示從眾心理和行為對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的影響為負(fù)方向,說明消費(fèi)者在購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品時(shí)并不從眾。模型二的結(jié)果從眾心理和行為對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的影響為正方向,說明消費(fèi)者在購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品時(shí)從眾。但是,從眾影響兩個(gè)模型中都不顯著。

(6)性別。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,性別對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品影響顯著,而對(duì)購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品的影響不顯著。說明男性比女性更傾向于購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品。但對(duì)于第一類生態(tài)環(huán)保型商品,雖然也是男性比女性更傾向于購(gòu)買,但影響并不顯著。

(7)文化程度。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,文化程度對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品影響顯著,而對(duì)購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的影響不顯著。說明文化程度高的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買第一類生態(tài)環(huán)保型商品。但對(duì)于第二類生態(tài)環(huán)保型商品,文化程度的影響卻是負(fù)方向的,不過,影響不顯著。

(8)年齡。正如前文所分析,年齡的影響并不明確。從表4和表5顯示的回歸結(jié)果看,年齡的影響為負(fù)方向,說明年輕人購(gòu)買生態(tài)環(huán)保型商品的傾向更高一些,但是影響不顯著。

(9)家庭月收入。從以往相類似的實(shí)證研究看,收入水平對(duì)消費(fèi)行為有比較明顯的影響。表4和表5的規(guī)劃結(jié)果顯示,收入水平對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品的影響很小,而且對(duì)購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品的影響呈負(fù)方向作用。造成這種結(jié)果的原因可能是被調(diào)查者以中等收入水平為主,而且消費(fèi)者對(duì)生態(tài)消費(fèi)認(rèn)知水平普遍較低。

5結(jié)論與政策啟示

本文以黑龍江省哈爾濱市居民為例,利用289個(gè)樣本數(shù)據(jù),通過分別建立居民購(gòu)買對(duì)環(huán)境和自身都有利的生態(tài)環(huán)保型商品和對(duì)環(huán)境有利而對(duì)自身無影響的生態(tài)環(huán)保型商品的回歸模型,分析了影響城市居民生態(tài)消費(fèi)行為的主要因素。結(jié)果表明,居民對(duì)生態(tài)消費(fèi)的認(rèn)知水平、對(duì)環(huán)保標(biāo)識(shí)的信任水平、政策宣傳狀況、商品質(zhì)量的可靠程度對(duì)居民購(gòu)買兩類生態(tài)環(huán)保型商品都有顯著影響,而且為正方向影響。性別和文化程度分別是居民購(gòu)買第二類生態(tài)環(huán)保型商品和第一類生態(tài)環(huán)保型商品的比較顯著的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)影響因素。根據(jù)以上結(jié)論,可以采取以下措施,提高居民對(duì)兩類生態(tài)環(huán)保型商品的有效消費(fèi)水平,促進(jìn)居民生態(tài)消費(fèi)模式的建立。

篇8

關(guān)鍵詞：旅游者；行為；管理

一．引言

在旅游發(fā)展如火如荼的當(dāng)今世界，旅游者作為旅游和旅游學(xué)研究的主體，一直受到各國(guó)學(xué)者的重視（王德剛，1999）。近年來，旅游者行為的研究觸角從旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)過渡到旅游社會(huì)學(xué)再深入到旅游人類學(xué)，實(shí)現(xiàn)了逐步從經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象到旅游本質(zhì)的探索。值得注意的是，雖然對(duì)旅游者的研究已取得了一定的成果，但談及對(duì)旅游者行為管理的機(jī)制研究仍付闕如。由于旅游者行為對(duì)景區(qū)造成的影響愈來愈大，而旅游者行為管理開展被動(dòng)致使景區(qū)保護(hù)成了單向又得不到呼應(yīng)的工作，無形中也增加了景區(qū)的保護(hù)成本。因此，深入探討旅游者行為管理機(jī)制既必要又迫切。

二．旅游者行為的具體表現(xiàn)及其影響因素

（一）一般消費(fèi)行為

通過行為的具體表征可以把一般消費(fèi)行為分為從眾性消費(fèi)和符號(hào)性消費(fèi)。其一，從社會(huì)從眾效應(yīng)出發(fā)，旅游者在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)活動(dòng)屬于去個(gè)性化的旅游消費(fèi)，并表現(xiàn)為缺乏主見的從眾性消費(fèi)，旅游者很難做出能夠代表個(gè)人真實(shí)意愿的消費(fèi)決策。其二，格登和理查茲（1920）在符號(hào)三角理論里闡述了旅游者購(gòu)買旅游商品代表著告知、面子或炫耀中的一種或幾種，價(jià)格不能真實(shí)的反映產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。除了滿足期望，符號(hào)性消費(fèi)還具有建立社會(huì)關(guān)系的作用，在旅游地、旅游團(tuán)遇見的陌生旅游者之間可能會(huì)因?yàn)橘?gòu)買了相同的商品而進(jìn)行更深層次的交談；在居住地，旅游者同樣可以以商品為媒介與同事、朋友交談，從而維系其社會(huì)關(guān)系（Cohen，2007）。

（二）越軌行為

顧名思義，打破規(guī)章制度，特立獨(dú)行甚至造成混亂及破壞的行為即為越軌行為。按照其出位程度的深淺可以把它分為對(duì)社會(huì)、自然、經(jīng)濟(jì)、文化等的環(huán)境排斥效應(yīng)；破壞景區(qū)的旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、不愛護(hù)環(huán)境、插隊(duì)、滿口臟話、不配合景區(qū)管理工作和其他旅游者發(fā)生沖突等的逆反行為；對(duì)景區(qū)、旅游者造成安全隱患的旅游犯罪。對(duì)環(huán)境的排斥效應(yīng)主要影響因素來源于外來文化在景區(qū)開發(fā)、社區(qū)管理、自然資源保護(hù)上態(tài)度和行為的強(qiáng)勢(shì)。逆反行為的主要影響因素可以歸結(jié)為個(gè)體人格差異和群體效應(yīng)的疊加，從弗洛伊德的人格論出發(fā)，人們?cè)诋惖剡M(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)常常會(huì)放縱人格中的“本我”，隱匿“自我”，忘卻“超我”，加之旅游者之間的相互影響，逆反行為常大面積爆發(fā)。關(guān)于旅游犯罪的早期研究可追溯到Jud收集墨西哥32個(gè)州的數(shù)據(jù)研究犯罪與旅游業(yè)之間的關(guān)系，他發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)犯罪對(duì)旅游業(yè)的影響較之暴力犯罪大得多，而后者僅僅起到微弱的影響作用。

（三）生態(tài)行為

生態(tài)行為是旅游者管理研究中一個(gè)重要內(nèi)容，與其相關(guān)的各種旅游形式，如：慈善旅游、志愿者旅游、綠色旅游等概念也逐漸受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注。本文將旅游者生態(tài)行為分為環(huán)保理念、天人合一的感受、原真性追求三種表征。其中，影響環(huán)保理念的主要因素是旅游者的內(nèi)生因素，憑借不同個(gè)人背景產(chǎn)生的生態(tài)旅游行為理念，進(jìn)一步支配并指導(dǎo)著旅游者行為，最終發(fā)展成為負(fù)責(zé)任的旅游者或生態(tài)旅游者。而天人合一的感受是以目的地選擇為推動(dòng)力，是一種契合東方哲學(xué)觀的處事精神。原真性的追求則體現(xiàn)在旅游者內(nèi)心對(duì)接觸事物的原本面貌的渴望，亦可表述為旅游者對(duì)旅游社區(qū)文化的尊重和認(rèn)可，自發(fā)地期望能夠獲得最原真的旅游體驗(yàn)。

三．旅游者行為管理的本質(zhì)探索

旅游者行為管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)源于旅游主客體間相互營(yíng)造的市場(chǎng)供求關(guān)系；推動(dòng)力來自旅游者固有的思維模式和可變的意識(shí)觀念；目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游者滿意的旅游體驗(yàn)和旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展的雙贏。

由于旅游者行為以內(nèi)在心理需要為驅(qū)動(dòng)力，并且不斷的受到外部環(huán)境直接或間接影響，致使旅游者在個(gè)體與群體之間的角色轉(zhuǎn)換時(shí)可能出現(xiàn)各種不適應(yīng)癥狀，一些消極的群體行為就會(huì)隨之暴露出來。針對(duì)由復(fù)雜個(gè)體組成的旅游群體活動(dòng)，旅游者行為管理可以劃分為以下四類：（1）以游客為導(dǎo)向的自主型管理；（2）以律法為導(dǎo)向的強(qiáng)制型管理；（3）以景區(qū)為導(dǎo)向的契約型管理；（4）以其他游客和景區(qū)為導(dǎo)向的協(xié)同型管理。不同類型的旅游者行為管理模式不是孤立的存在，他們彼此聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立。應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)旅游活動(dòng)中，應(yīng)該根據(jù)不同的旅游目的地類型或具體的游客情況，選擇不同的組合，也可以是多管齊下。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；體育消費(fèi)；影響因素；建議

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）12-0050-02

引言

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，國(guó)民生活消費(fèi)水平逐漸提高，人們的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷地發(fā)生變化，越來越重視體育健身。所以，體育消費(fèi)日漸凸顯。大學(xué)生是未來社會(huì)的主力軍，體育消費(fèi)已經(jīng)是大學(xué)生日常消費(fèi)的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，給大學(xué)生提供了越來越多的體育產(chǎn)品，高校的體育管理者，要時(shí)刻了解大學(xué)生的體育消費(fèi)現(xiàn)狀以及影響因素，合理地引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)，促進(jìn)高校體育事業(yè)的健康有序發(fā)展。影響大學(xué)生體育消費(fèi)的因素到底有哪些，是本文所要研究的重要內(nèi)容。

一、大學(xué)生體育消費(fèi)現(xiàn)狀

近年來，大學(xué)生的體育消費(fèi)行為逐漸得到了社會(huì)的關(guān)注，通過文獻(xiàn)檢索的方法了解到大學(xué)生對(duì)體育消費(fèi)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要以實(shí)物為主，主要包括體育服裝、運(yùn)動(dòng)鞋、體育音響以及報(bào)刊等，這一類支出占大學(xué)生體育消費(fèi)的絕大部分。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生體育消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)是強(qiáng)身健體、豐富課余生活和增加人際交往，這三者分別占據(jù)總數(shù)的43%、17.6%和12.4%。

對(duì)于大學(xué)生的課余生活的時(shí)間支配情況調(diào)查顯示，大學(xué)生的雙休日中生活方式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。當(dāng)今的大學(xué)校園，為了豐富校園生活，不斷開展豐富多彩的校園活動(dòng)。但是根據(jù)調(diào)查顯示，許多學(xué)生的課余時(shí)間支配不合理，有26.5%的學(xué)生把課余時(shí)間用來上網(wǎng)打游戲，13.8%的學(xué)生選擇逛街游玩，9.2%的學(xué)生把課余時(shí)間用在寢室睡覺，而參加體育運(yùn)動(dòng)的同學(xué)只占據(jù)14.8%（見表1）的比例，這樣的比例分配對(duì)體育消費(fèi)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

關(guān)于大學(xué)生體育活動(dòng)的頻率的調(diào)查，許多大學(xué)生參加體育活動(dòng)的意識(shí)薄弱，不能夠積極地參與到體育健身中來。調(diào)查顯示，學(xué)生沒每周參加1―2次的學(xué)生占29.1%，每周參加3―4次的學(xué)生占9.2%，偶爾參加體育活動(dòng)的占46.9%，甚至還有14.8%的學(xué)生除了正常的體育課外從來不參加體育鍛煉（見表2）。這種體育鍛煉意識(shí)薄弱的現(xiàn)象，更加影響了體育消費(fèi)水平。

二、影響大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素

大學(xué)生體育消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)主要有受到同學(xué)影響、愛好體育運(yùn)動(dòng)、消遣娛樂、鍛煉身體、求新攀比等方面，調(diào)查顯示有42%的學(xué)生體育消費(fèi)主要是為了娛樂消遣，并不在意體育消費(fèi)給自身帶來的好處，沒有把體育健身與自身的發(fā)展結(jié)合起來，體育消費(fèi)意識(shí)淡薄，這一部分人群可以說是體育消費(fèi)的潛在力量，還需要正確的引導(dǎo)，使其樹立正確的消費(fèi)觀念。在調(diào)查中顯示，會(huì)有29%的人能夠正確認(rèn)識(shí)到體育的強(qiáng)身健體功能，還有一部分同學(xué)對(duì)體育鍛煉有一定的興趣，這就需要給予積極的鼓勵(lì)，許多學(xué)生的體育消費(fèi)是受到身邊同學(xué)的影響。另外，體育消費(fèi)也已經(jīng)成為交際和學(xué)習(xí)的需求。在大學(xué)校園中，每個(gè)同學(xué)都來自不同的地區(qū)、不同的家庭，其個(gè)性也大不相同。在大學(xué)校園的文化環(huán)境的影響下，大學(xué)生體育消費(fèi)的因素已經(jīng)多樣化，許多大學(xué)生體育消費(fèi)是為了掌握運(yùn)動(dòng)技術(shù)，在促進(jìn)學(xué)生體育消費(fèi)的同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生們運(yùn)動(dòng)技術(shù)的學(xué)習(xí)。在體育用品研發(fā)過程中也要考慮經(jīng)濟(jì)適用的原則，使更多的人群可以參與到體育運(yùn)動(dòng)中來，形成良性的體育消費(fèi)觀念。有許多學(xué)生不進(jìn)行體育消費(fèi)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件不允許，學(xué)生的生活費(fèi)大多是由父母承擔(dān)，沒有多余的費(fèi)用來進(jìn)行體育消費(fèi)，以上諸多原因都直接制約著大學(xué)生的體育消費(fèi)。

三、體育消費(fèi)行為的產(chǎn)生

大學(xué)生體育消費(fèi)行為的產(chǎn)生離不開心理活動(dòng)，心理活動(dòng)是用來描述人的內(nèi)部活動(dòng)，行為活動(dòng)描述的是外部活動(dòng)，在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)行為的發(fā)生來源于消費(fèi)者的愿望，內(nèi)心會(huì)體會(huì)到消費(fèi)的需求，產(chǎn)生購(gòu)買的興趣，為了滿足消費(fèi)的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，形成一定的購(gòu)買欲望，消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)的意義。由于購(gòu)買動(dòng)機(jī)的差異性，每個(gè)體育消費(fèi)者的購(gòu)買決策都表現(xiàn)不同，但是依然有規(guī)矩可循，有心理學(xué)家在研究之后，得到消費(fèi)者消費(fèi)的規(guī)律性，即所有消費(fèi)者的消費(fèi)行為都是由刺激產(chǎn)生的，包括外界的環(huán)境也包括消費(fèi)者內(nèi)心的刺激因素，經(jīng)過復(fù)雜的心理活動(dòng)過程最終產(chǎn)生消費(fèi)的行為。

四、大學(xué)生體育消費(fèi)的必然性

我國(guó)大學(xué)生數(shù)量在逐年增加，而大學(xué)生是一個(gè)重要的消費(fèi)群體，大學(xué)生的教育經(jīng)歷將決定未來的發(fā)展趨勢(shì)。就目前來看，大學(xué)生體育消費(fèi)已經(jīng)成為必然。

1.消費(fèi)資金有所依附?，F(xiàn)代的大學(xué)生，資金收入基本沒有，無論是學(xué)費(fèi)還是生活費(fèi)，基本都是由父母承擔(dān)，所以在體育消費(fèi)方面無所顧忌。也存在一部分學(xué)生擁有獨(dú)立意識(shí)，通過兼職、家教等工作賺取生活費(fèi)用。他們?cè)跊]有步入社會(huì)之前，對(duì)資金的運(yùn)用沒有合理的規(guī)劃，對(duì)金錢意識(shí)也不強(qiáng)。所以消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言比較容易些，身邊的消費(fèi)環(huán)境也促進(jìn)了大學(xué)生的體育消費(fèi)。

2.個(gè)性化的一致性。大學(xué)是年輕人的聚集地，新一代的大學(xué)生，追求個(gè)性的釋放，學(xué)生每天都生活學(xué)習(xí)在一起，行為表現(xiàn)上存在著一致性。在消費(fèi)方面，大學(xué)生希望有自己獨(dú)特的風(fēng)格，同時(shí)又希望得到周圍群體的認(rèn)同，所以學(xué)生們的消費(fèi)選擇比較統(tǒng)一，愛好相對(duì)來講比較集中，年輕人比較熱衷于體育鍛煉，是最大的體育消費(fèi)群體，主要消費(fèi)對(duì)象包括服裝、球類、健身器材等。

3.消費(fèi)觀念意識(shí)強(qiáng)。大學(xué)生同時(shí)存在青春的激情與文化的理性，對(duì)于周圍的新鮮事物關(guān)注得非常密切，對(duì)浪漫、新奇的事物好奇心比較強(qiáng)，愿意挑戰(zhàn)新鮮的事物，能夠跟上時(shí)尚的潮流，不乏功名利祿卻又愿意付出。在大學(xué)生這個(gè)群體當(dāng)中，一部分比較富裕，甚至有一定的收入可以獨(dú)立完成學(xué)業(yè)甚至還會(huì)有一些積蓄，同時(shí)也有一部分學(xué)生需要通過借貸的方式完成學(xué)業(yè)，不論用什么方式，大學(xué)階段就是支付財(cái)富、獲取知識(shí)的階段。所以對(duì)于大學(xué)生來說，消費(fèi)觀念都比較前衛(wèi)，其消費(fèi)水平接近于社會(huì)上的職業(yè)群體，學(xué)生們會(huì)積極主動(dòng)地參與到高層次的體育消費(fèi)中去。大學(xué)生的夢(mèng)想豐富多彩，視野比較開闊，對(duì)知識(shí)的獲取能力和對(duì)新鮮事物的接觸遠(yuǎn)超過同齡人，所以即使經(jīng)濟(jì)能力有限，也不能阻止大學(xué)生體育消費(fèi)行為的發(fā)生。

五、促進(jìn)大學(xué)生體育消費(fèi)的建議

1.加強(qiáng)健康引導(dǎo)。學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生的健康教育，正確引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，使學(xué)生們意識(shí)到體育鍛煉對(duì)自身發(fā)展的重要性，組織豐富多彩的校園體育活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地參與進(jìn)來，領(lǐng)悟到體育健身的重要性，促進(jìn)學(xué)生體育消費(fèi)行為的產(chǎn)生。

2.建設(shè)訓(xùn)練場(chǎng)地。高校培養(yǎng)全面復(fù)合型人才，要高度重視學(xué)生的體育鍛煉，修建體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，學(xué)生的消費(fèi)觀念與學(xué)校是存在緊密關(guān)系的，高校的體育管理者要大膽改革和創(chuàng)新高校體育相關(guān)制度，對(duì)體育場(chǎng)館及體育設(shè)施合理運(yùn)用，創(chuàng)建良好的訓(xùn)練氛圍，通過多方面對(duì)社會(huì)進(jìn)行籌資，吸引社會(huì)各界人士投資到高校體育消費(fèi)。

3.實(shí)施促銷合作策略。高校與體育生產(chǎn)廠商有效合作，通過校園文化活動(dòng)的開展，在校園內(nèi)進(jìn)行體育用品促銷活動(dòng)，積極傳播產(chǎn)品信息，真正地把體育產(chǎn)品帶到同學(xué)們眼前，結(jié)合體育產(chǎn)品的個(gè)性特點(diǎn)挖掘其獨(dú)特的魅力，通過有效的促銷形式吸引大學(xué)生的眼球，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生體育消費(fèi)。

4.加大體育文化的宣傳力度。大學(xué)生的體育消費(fèi)與自身獲得的保健、健身、恢復(fù)等知識(shí)有著密切的關(guān)系，在大學(xué)校園以及日常的教學(xué)中，加大體育文化的宣傳力度，高校要重視非體育專業(yè)學(xué)生的身體技能培養(yǎng)，加強(qiáng)體育知識(shí)的傳播，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育文化的認(rèn)知度，對(duì)大學(xué)生體育知識(shí)的傳授可以增加學(xué)生們未來走向社會(huì)后的體育消費(fèi)。

結(jié)語

當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)高消費(fèi)的群體，大學(xué)生擺脫家庭的束縛，離開了高中時(shí)代繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，有許多閑暇的時(shí)間供其分配。目前，許多學(xué)生對(duì)課余時(shí)間的運(yùn)用存在一定的不合理性，許多學(xué)生把課余時(shí)間用來睡覺、打游戲、逛街，很少有學(xué)生參加體育鍛煉，逐漸形成了不合理的消費(fèi)觀念，對(duì)于學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活都存在著潛在的危機(jī)。所以在促進(jìn)大學(xué)生體育消費(fèi)之前，要正確地學(xué)生們樹立正確的消費(fèi)觀念，無論從時(shí)間還是金錢方面，都應(yīng)該合理運(yùn)用，只有樹立正確的消費(fèi)觀念，才能更有效地促進(jìn)學(xué)生體育消費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：

篇10

摘 要：我國(guó)農(nóng)民目前正處于由生存型消費(fèi)向發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)換的過程中，在這一過程中遇到許多較難克服的消費(fèi)障礙，其中最主要的障礙是農(nóng)民缺乏持久性財(cái)產(chǎn)收入。以弗里德曼的持久收入假說為理論依據(jù)，通過構(gòu)建相應(yīng)的回歸模型證明土地作為農(nóng)民最重要的持久性收入是影響農(nóng)民消費(fèi)行為的重要因素，并針對(duì)此結(jié)論提出了克服這一消費(fèi)障礙的可行性對(duì)策。

關(guān)鍵詞：農(nóng)民；消費(fèi)障礙；持久性收入；土地產(chǎn)權(quán)

中圖分類號(hào)：F32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2011）01-0076-02

1 農(nóng)民消費(fèi)障礙成因分析

在國(guó)際金融危機(jī)沖擊下，以外貿(mào)出口拉動(dòng)和投資拉動(dòng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨巨大的挑戰(zhàn)，擴(kuò)大內(nèi)需，繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否最終走出低谷的關(guān)鍵因素。中國(guó)有九億農(nóng)民，農(nóng)民是最大的消費(fèi)群體，農(nóng)村市場(chǎng)是中國(guó)最廣闊、最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。然而，改革開放三十年來，中國(guó)農(nóng)村居民消費(fèi)率處于低水平并且持續(xù)走低。2000年至2008年，農(nóng)村居民消費(fèi)率由l5.3%下降到9.6%，下降了5.7個(gè)百分點(diǎn)，成為我國(guó)整體居民消費(fèi)率下降的主要因素。能否從根本上大幅度地增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)力，克服農(nóng)民消費(fèi)障礙，是我國(guó)能否擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，在當(dāng)今復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境下保持經(jīng)濟(jì)以較高速度增長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

我國(guó)農(nóng)民目前正處于由生存型消費(fèi)向發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)換的歷史過程之中，在此之前較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，“生存”在農(nóng)民消費(fèi)行為中占居支配地位。小農(nóng)家庭的消費(fèi)，由其經(jīng)濟(jì)能力所決定，主要是為了滿足其家庭的生理及安全的基本需要，而不是為了追求個(gè)人及家庭的“發(fā)展”。近年來，隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在“生存需要”基本得到滿足的條件下，我國(guó)農(nóng)民開始謀求生命形態(tài)的完善、消費(fèi)領(lǐng)域的擴(kuò)展、生活質(zhì)量的優(yōu)化和社會(huì)地位的提高。這標(biāo)志著我國(guó)農(nóng)民的消費(fèi)開始探求以實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展為目的的消費(fèi)模式――發(fā)展型消費(fèi)。數(shù)據(jù)表明，中國(guó)農(nóng)村居民生存性消費(fèi)的比重在1993年達(dá)到了79.12%，發(fā)展性消費(fèi)僅占20.88%；到2006年生存性消費(fèi)比例下降到65.53%，而發(fā)展性消費(fèi)比重上升到34.47%：這表明中國(guó)農(nóng)村居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。但這種消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變極大地超前于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，農(nóng)民遇到了諸多自身無法克服的障礙，如：

（1）供給結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致農(nóng)民消費(fèi)不暢，即農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)投資主體不足，龐大的市場(chǎng)潛量長(zhǎng)期遭到忽視。假冒偽劣，安全隱患產(chǎn)品橫行嚴(yán)重制約了農(nóng)民消費(fèi)；

（2）農(nóng)民持久性收入低下導(dǎo)致有效需求不足，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)始終沒有打破是農(nóng)村勞動(dòng)生產(chǎn)率始終低于城鎮(zhèn)勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而導(dǎo)致收入差距的日益拉大，雖然自2000年以來，農(nóng)村居民收入逐年增加，但仍大大慢于城鎮(zhèn)居民收入增長(zhǎng)速度，這是限制農(nóng)民消費(fèi)的主要原因；

（3）社會(huì)保障政策的不完善導(dǎo)致的流動(dòng)性約束是限制農(nóng)民消費(fèi)的另一個(gè)重要原因。由于社保體系尚未覆蓋至農(nóng)村，導(dǎo)致農(nóng)民即期消費(fèi)需求遲遲未能提高。

通過上述分析不難看出，農(nóng)民缺乏持久性財(cái)產(chǎn)及其財(cái)產(chǎn)性收入是限制農(nóng)民消費(fèi)水平提高的最主要障礙。

2 理論假設(shè)：弗里德曼的持久收入假說