導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)暴力的治理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的概念及特征

目前，學(xué)屆對(duì)何謂青少年網(wǎng)絡(luò)暴力沒有一個(gè)明確的概念，更多的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行概念界定。比較流行的解釋是網(wǎng)絡(luò)暴力是指不特定的網(wǎng)民群體在虛擬網(wǎng)絡(luò)上采用暴力言論，侵害他人合法權(quán)益并對(duì)他人身心產(chǎn)生嚴(yán)重影響的違法行為。部分青少年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上肆意妄為，忽略道德的行為對(duì)他人產(chǎn)生嚴(yán)重影響，即構(gòu)成青少年的網(wǎng)絡(luò)暴力。

青少年網(wǎng)絡(luò)暴力主要具有以下特征：一是攻擊性和暴力性。青少年網(wǎng)絡(luò)暴力一般都具有明顯的攻擊對(duì)象，可能是個(gè)體，也可能是群體，甚至可能是國家政府機(jī)關(guān)以及社會(huì)整體，并表現(xiàn)出一定程度的反社會(huì)性和反主流行性。二是形式多樣性。網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生渠道和傳播平臺(tái)呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)暴力的形式多樣化提供了基礎(chǔ)。比如，金權(quán)亮的研究認(rèn)為部分青少年網(wǎng)民為避免被指責(zé)為“網(wǎng)絡(luò)暴民”，選擇用打油詩、段子、PS等形式對(duì)熱點(diǎn)事件或者當(dāng)事人進(jìn)行嘲諷和惡搞，進(jìn)行偏激和情緒化的發(fā)泄。三是主體的不確定性。姜方炳認(rèn)為基于開放性和匿名性等特性，網(wǎng)絡(luò)空間聚集著各類群體，在多主體參與的網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，一般很難確定具體行為主體。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的影響

（一）阻礙青少年自身人格健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)暴力行為阻礙了青少年正確人生觀和價(jià)值觀的塑造，缺乏自控的情緒宣泄以及暴力展示不僅導(dǎo)致青少年極端和冷漠的人生態(tài)度，更可能觸犯法律。

（二）挑戰(zhàn)了社會(huì)道德和法治價(jià)值。青少年網(wǎng)絡(luò)暴力不顧公民個(gè)人隱私和合法權(quán)益，肆意進(jìn)行言語攻擊和信息泄露，并將這種傷害蔓延到現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中，不僅給當(dāng)事人來帶法律之外的永久傷害，更挑戰(zhàn)了社會(huì)的公序良俗和核心價(jià)值體系，嚴(yán)重挑戰(zhàn)了社會(huì)道德底線。

（三）破壞了網(wǎng)絡(luò)秩序和教學(xué)秩序。網(wǎng)絡(luò)暴力或欺凌造成的后果包括缺勤、回避學(xué)?；顒?dòng)、逃學(xué)或徹底的輟學(xué)，這些不僅會(huì)嚴(yán)重破壞教學(xué)秩序，更會(huì)對(duì)青少年的學(xué)習(xí)成績(jī)、身心成長(zhǎng)造成重大影響，甚至?xí)?yán)重影響他們未來的受教育、影響他們獲得更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。受到網(wǎng)絡(luò)暴力影響的不僅是案件中的受害者，其施暴者、旁觀者的身心也會(huì)受到不同程度的影響，整個(gè)學(xué)校秩序、學(xué)習(xí)環(huán)境、對(duì)父母家庭影響的連鎖性反應(yīng)都將給社會(huì)秩序帶來更大的潛在危險(xiǎn)和現(xiàn)實(shí)危機(jī)。

三、青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的原因分析

（一）青少年的自控能力差。“微時(shí)代”人們獲取信息、信息、雙向交流的速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)暴力等諸多網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生，本身處于特殊發(fā)展時(shí)期的青少年更難以抵擋網(wǎng)絡(luò)暴力的侵蝕。他們心智尚未成熟，在面對(duì)眾說不一的輿淪面前缺乏獨(dú)立思考的能力，但他們思維活躍、敢想敢做，遇到事件難免沖動(dòng)，容易被輿淪所左右，失去自己的主觀判斷，誤將一些過激的言行視為仗義執(zhí)言或者打抱不平。

（二）學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的缺失。學(xué)校管理層對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象認(rèn)識(shí)不夠全面，既缺乏對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的有效教育和引導(dǎo)，更缺乏相應(yīng)的防控和治理機(jī)構(gòu)及措施學(xué)校對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力預(yù)防教育的課程設(shè)置不合理，缺乏對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法律法規(guī)的普及。家庭作為孩子的第一課堂，在孩子如何使用網(wǎng)絡(luò)上沒有盡到責(zé)任；社會(huì)在營(yíng)造晴朗網(wǎng)絡(luò)空間上力度不夠。

（三）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱匿性。虛擬網(wǎng)絡(luò)空間為網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生和發(fā)展提供了主體多元、責(zé)任分散的輿論場(chǎng)域；網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和虛擬性使得當(dāng)事人維護(hù)自身合法權(quán)利的難度加大，反過來又進(jìn)一步弱化了青少年的責(zé)任意識(shí)以及法律的震懾作用。在“網(wǎng)言無忌”的情況下，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力的門檻可以說幾乎為零，青少年參與各種新型開放性社交平臺(tái)的概率更高，防范與自我保護(hù)意識(shí)則相對(duì)更差，因此更容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊。

（四）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的滯后性。網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的灰色管理地帶和模糊管理空間助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)暴力等問題的蔓延。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)社交軟件層出不窮，但是管理起來非常困難，一味刪帖會(huì)引發(fā)民眾的逆反心理，但主動(dòng)引導(dǎo)規(guī)范又存在其他方面問題，管理上的平衡在不斷摸索中完善，但舊問題尚未完全解決，新問題又開始出現(xiàn)。

四、治理青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的路徑

筆者建議從從宏觀和微觀、道德和法律、校內(nèi)和校外、虛擬與現(xiàn)實(shí)等諸多角度綜合施策。

（一）加強(qiáng)青少年的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)和自我保護(hù)。青少年要不斷提升自我道德素質(zhì)水平和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。青少年應(yīng)該多接觸學(xué)習(xí)哲學(xué)知識(shí)，用辯證的方法看待所謂的言論自由，客觀看待網(wǎng)上的各種觀點(diǎn)，理性看待網(wǎng)絡(luò)暴力行為，堅(jiān)守內(nèi)心道德標(biāo)準(zhǔn)，用法律約束自己，不隨意謾罵、侮辱他人。青少年應(yīng)保持極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，自覺約束行為。樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，自覺營(yíng)造良好虛擬網(wǎng)絡(luò)氛圍。青少年也要增強(qiáng)自我心理素質(zhì)，培養(yǎng)健康個(gè)人興趣，提升情緒管控能力。有研究認(rèn)為，青少年要不斷提升自我生活樂趣和社會(huì)資本，不斷提升情緒管控能力，才能免于陷人網(wǎng)絡(luò)暴力的陷阱。

（二）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)熱度問題的精準(zhǔn)聲量分析，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)、管理并積極應(yīng)對(duì)，應(yīng)該能最大限度預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，盡快將青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的破壞程度減到最小。針對(duì)青少年廣泛重與的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要建立針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)暴力的舉報(bào)信息過行單獨(dú)、重點(diǎn)跟蹤、溯源，并優(yōu)先解決處理。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)積極開發(fā)青少年相關(guān)的上網(wǎng)APP，為青少年開辟一個(gè)更加多全、健康的上網(wǎng)環(huán)境。如開發(fā)相關(guān)家庭APP，設(shè)置父母鎖，限制青少年瀏覽不適當(dāng)?shù)捻撁?，從“非禮勿視”的角度防范青少年網(wǎng)絡(luò)暴力行為的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法及網(wǎng)絡(luò)治理水平。根據(jù)中國國情，制定符合我國需要的防范、遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的法律法規(guī)。區(qū)別對(duì)待兒童和成人，保護(hù)兒童不在網(wǎng)上遇到只有成人才能接觸的內(nèi)容。二是要嚴(yán)格確立軟件分級(jí)制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行嚴(yán)格的年齡限制。加大刑事打擊力度也是震懾網(wǎng)絡(luò)暴力的重要手段。明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)言論可以成為犯罪事實(shí)，通過刑罰進(jìn)行懲罰。降低刑事責(zé)任年齡，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)暴力應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)懲“人肉搜索”及網(wǎng)絡(luò)暴露未成年人隱私等泄露青少年隱私的行為。二是修改刑法規(guī)定，嚴(yán)懲針對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)暴力犯罪的累犯”罰應(yīng)奪其志“，使其不敢再犯，不能再犯，在社會(huì)上發(fā)揮震懾作用、教育作用。

篇2

1．1圖書情報(bào)工作者適應(yīng)新時(shí)代要求的需要

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，對(duì)社會(huì)的方方面面造成了巨大的沖擊，改變了人們的行為方式，尤其是對(duì)圖書情報(bào)部門的傳統(tǒng)工作方式形成了巨大的挑戰(zhàn)。情報(bào)信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化更是擺在圖書情報(bào)工作者面前的一項(xiàng)新生事物，它更新了圖書館的發(fā)展觀，使人們認(rèn)識(shí)到圖書館不只是一個(gè)藏書借閱場(chǎng)所，更是一個(gè)信息獲取中心和信息傳遞中心。

1．2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軟環(huán)境在理論上突破和創(chuàng)新的需要

發(fā)展我國高校的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的水平和能力，最根本的是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，改變了圖書館的服務(wù)觀，使用聯(lián)合編目、業(yè)務(wù)外包、業(yè)務(wù)委托管理等手段，使圖書館從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，專注于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。目前我國的網(wǎng)絡(luò)硬件同國外相比不差上下，但網(wǎng)站內(nèi)容、信息量、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等軟件則相差很遠(yuǎn)。只有把這些軟環(huán)境搞好了，我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)才能上一個(gè)新臺(tái)階。這些都需要理論上的突破和創(chuàng)新，這是一個(gè)新的重要理論問題。

1．3順應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的需要

過去的館際互借由于受地點(diǎn)、時(shí)間、通信等條件限制，進(jìn)展緩慢，遲遲不能實(shí)現(xiàn)。目前在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為我們實(shí)現(xiàn)信息資源共享創(chuàng)造了很好的機(jī)遇，關(guān)鍵在于我們能不能抓住這個(gè)機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社科信息資源的共享，需要部門與部門之間、單位與單位之間的密切合作。因此，這就突破了圖書館的合作觀，推動(dòng)了圖書館與其他生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫公司等的廣泛合作，有利于充實(shí)自身館藏信息資源。同時(shí)也提供了信息資源共建共享的新模式，即從小范圍、低水平到數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)服務(wù)。因此，制訂一套切實(shí)可行的協(xié)議規(guī)則，是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的當(dāng)務(wù)之急。這在理論和實(shí)踐上也是一次較新的嘗試。

1．4信息載體變化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成的需要

教學(xué)與科研是我國高校的兩項(xiàng)中心工作，學(xué)校的圖書情報(bào)工作是圍繞著這兩項(xiàng)工作開展的?，F(xiàn)代的圖書情報(bào)工作，除了保留了過去提供的圖書、期刊服務(wù)以外，還增加了電子出版物(包括音像制品)、電子期刊等數(shù)字化的信息資源。特別是高校采取了多媒體教學(xué)方式之后，課件的制作對(duì)電子出版物的需求明顯增加。信息載體和內(nèi)容的變化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，要求我們相對(duì)改變過去的服務(wù)方式和信息采集方式。

2高校圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組織、管理與共享的思考

2．1利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，為建立圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)造條件

高校建立自己的信息資源系統(tǒng)具有得天獨(dú)厚的條件，首先是有人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)條件優(yōu)勢(shì)。高校的管理者和圖書情報(bào)工作者，順應(yīng)社會(huì)的變化和發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)硬件的同時(shí)，不斷地充實(shí)和完善網(wǎng)絡(luò)管理的軟件，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化信息資源。把我國高校的網(wǎng)絡(luò)真正建設(shè)成為滿足廣大用戶需要的門戶網(wǎng)站;其次，教師和科研人員的研究成果、教案和課件等都可以成為信息資源。數(shù)字化社科信息資源系統(tǒng)的組織應(yīng)該按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、照顧重點(diǎn)、方便使用的原則進(jìn)行。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和布局上，要兼顧教學(xué)和科研的需要，充分利用網(wǎng)絡(luò)的各種功能。服務(wù)器的分配要保證教學(xué)和科研人員有足夠的空間;再次，學(xué)校與學(xué)校之間容易達(dá)成資源共享的協(xié)議。各個(gè)高校在建立自己的數(shù)字化社科信息資源系統(tǒng)之后，按照一定的規(guī)則實(shí)現(xiàn)資源共享就變得比較容易了。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳遞信息遠(yuǎn)比館際之間的互借更加容易。

2．2推動(dòng)高校圖書館的聯(lián)機(jī)合作編目工作，提升各館的業(yè)務(wù)水平

實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和利用最大化，是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能的根本目的，也是信息社會(huì)的根本要求。實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和利用最大化，有利于減少圖書情報(bào)工作者的重復(fù)勞動(dòng)，減少開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和利用最大化，有利于讀者和用戶減少查找資料的時(shí)間，提高工作效率。尤其是聯(lián)機(jī)合作編目可以將高校的上千萬冊(cè)(件)館藏資源連成一個(gè)整體，充分地揭示出來，做到共建、共知、共享。聯(lián)機(jī)合作編目可以在文獻(xiàn)資源的合理配置方面發(fā)揮極大作用。通過聯(lián)機(jī)合作編目采訪人員可以發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)該買卻沒有買的書，及時(shí)地彌補(bǔ)館藏，這是“提醒買”的功能;一些貴重的，大部頭的圖書，有一家圖書館收藏即可，采訪人員也可以通過聯(lián)機(jī)合作編目進(jìn)行，避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，這是“提醒不買”的功能。聯(lián)機(jī)合作編目，可以避免重復(fù)勞動(dòng)、大大節(jié)約編目成本。

2．3各高校圖書館建立職責(zé)明確有效的組織管理系統(tǒng)

篇3

[關(guān)鍵詞]　人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)　知識(shí)管理　影響因素　知識(shí)管理系統(tǒng)　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

[分類號(hào)]　G352

1　引　言

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的蔓延，越來越多的企業(yè)將目光聚焦到了企業(yè)知識(shí)管理上。目前中國企業(yè)知識(shí)管理整體上已經(jīng)走過初始階段與認(rèn)知階段，進(jìn)入重用階段。知識(shí)系統(tǒng)化、組織化的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化、共享，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新，已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。而人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)則是通過將企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息源挖掘共享，充分利用“誰知道什么”、“誰知道怎樣做”等隱性知識(shí)的提煉和管理，將各種知識(shí)信息傳遞到依據(jù)它進(jìn)行決策的人手中，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了更好地發(fā)揮人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)知識(shí)管理中的重要作用，在深入分析兩者融合的可行性后，提出了人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)知識(shí)獲取、組織、利用和知識(shí)管理系統(tǒng)可持續(xù)應(yīng)用這四個(gè)方面的影響因素模型。四個(gè)模型的提出不僅闡述了人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是如何對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)利用并發(fā)揮作用的，而且首次分析了如何從最大程度上去激發(fā)和促進(jìn)企業(yè)員工知識(shí)搜尋和貢獻(xiàn)意愿的形成，使兩者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，從而促進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)持續(xù)性應(yīng)用。

2　人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)知識(shí)管理

知識(shí)管理賦予了人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)豐富的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)，而在企業(yè)的知識(shí)管理過程中，人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也對(duì)其起到了極為重要的作用。兩者的融合能使各自的效用達(dá)到更高。

2.1　人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)概述

人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是一種關(guān)注人際交往中的信息流動(dòng)，獲取和提煉隱性知識(shí)，創(chuàng)造有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)，有效提升其競(jìng)爭(zhēng)力的工具。其發(fā)展至今已形成了一些自身的特點(diǎn)，例如廣泛性與多樣性，動(dòng)態(tài)性與交互性，弱鏈接與強(qiáng)連帶并存性，小核心、大輻射范圍性等。但隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)也在逐步呈現(xiàn)。

目前人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和企業(yè)發(fā)展提供了成功的機(jī)會(huì)和組織保障。它不僅幫助企業(yè)高度聚集社會(huì)資本，將個(gè)體信息網(wǎng)嵌入更大的社會(huì)生態(tài)人際網(wǎng)絡(luò)：幫助組織知識(shí)創(chuàng)新與共享，更好地實(shí)現(xiàn)信息交流，提煉有價(jià)值信息，還成為了企業(yè)獲取利用隱性知識(shí)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效平臺(tái)。

2.2　人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)管理的融合

企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)、外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)、外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識(shí)，從而最終提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。在知識(shí)管理中，能否充分挖掘和利用隱性知識(shí)是管理能否成功的關(guān)鍵，而隱性知識(shí)的挖掘主要是取決于知識(shí)人員的知識(shí)需求與共享意愿。這也是知識(shí)以人為本的特性所在。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，重視知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用的知識(shí)管理越來越為各類公司、組織所青睞。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(American Productivity＆Quality Center，APQC)的報(bào)告中指出，有6個(gè)因素可以鼓勵(lì)企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，人際情報(bào)的力量即為其中一個(gè)關(guān)鍵因素。

2.2.1　隱性知識(shí)的挖掘與應(yīng)用上兩者的融合　相對(duì)于顯性知識(shí)的易獲取性而言，隱性知識(shí)更能幫助企業(yè)形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)知識(shí)的關(guān)注必須是將隱性知識(shí)的承載者――知識(shí)個(gè)人和組織聯(lián)系起來。能否較好地梳理知識(shí)擁有者的個(gè)人和組織之間的關(guān)系既是知識(shí)管理的重點(diǎn)也是人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)所研究的范疇。

建立以人為中心的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供了一個(gè)暢通無阻的隱性知識(shí)的交流平臺(tái)。通過搜集、分析、提煉企業(yè)內(nèi)外部的各種信息源，集成專家?guī)臁⒅R(shí)庫、知識(shí)社群、知識(shí)地圖等，提高企業(yè)知識(shí)管理效率(見圖1)。

從內(nèi)部信息源來看，企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)部門人員，他們的知識(shí)優(yōu)勢(shì)主要在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和技術(shù)動(dòng)向方面；財(cái)務(wù)部門人員則對(duì)各種融資渠道、財(cái)務(wù)分析知識(shí)較為熟悉；人事部門的人員了解更多的是勞動(dòng)力市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織機(jī)構(gòu)管理人員等；信息和公關(guān)部門人員掌握的主要是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息和售后服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)綜合戰(zhàn)略等信息；采購部門人員熟悉的則是原材料及供應(yīng)商的相關(guān)信息。

從外部信息源來看，廣告商會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略、廣告費(fèi)用、新產(chǎn)品較為熟悉；銀行人員則可能會(huì)提供一些關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貸款、經(jīng)營(yíng)等方面的信息；用戶和客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議、需求信息也很重要；銷售部門可提品市場(chǎng)份額，銷售渠道方面的信息；供應(yīng)商則對(duì)供貨價(jià)格、品種、質(zhì)量、貨源給出有價(jià)值的建議。

通過這些人際情報(bào)源的挖掘和提煉，我們可以形成有價(jià)值的知識(shí)資源庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)數(shù)據(jù)流的順暢交流，從而保證知識(shí)的有效利用。從企業(yè)內(nèi)外部挑選專家，將他們的聯(lián)系方式、擅長(zhǎng)領(lǐng)域公布，形成專家?guī)欤瑯?gòu)建良好的人際網(wǎng)絡(luò)組織，在企業(yè)遇到各種突發(fā)問題時(shí)，可以輕松自如地找到合適的人員來幫助解決；將搜集提煉的有價(jià)值的知識(shí)源匯集成知識(shí)庫，成為提供分類、搜尋、分享個(gè)人化資料的存儲(chǔ)中心；通過網(wǎng)絡(luò)社群活動(dòng)建立知識(shí)討論區(qū)、專欄、BBS、讀書會(huì)等，促進(jìn)知識(shí)共享；對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)評(píng)級(jí)，挖掘其各種突出的工作能力，分類提煉出特定工作所需的知識(shí)，制成知識(shí)地圖，使得一旦遇到疑問，就知道如何查找解決之法；建立知識(shí)地圖導(dǎo)航幫助企業(yè)員工快速找到有用信息，保證知識(shí)數(shù)據(jù)交流的通暢性。

2.2.2　“以人為本”的企業(yè)文化上兩者的融合

人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)最重要的因素在于“人”，對(duì)于知識(shí)管理而言同樣如此。“人”可以通過“人際網(wǎng)絡(luò)”這一途徑進(jìn)行知識(shí)信息的有效收集，這無疑是兩者共同涉及到“人”的作用的重要方面。而“人”在人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)中最重要的作用，實(shí)際上是通過“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工關(guān)注企業(yè)生存狀況的積極性，自愿貢獻(xiàn)分享自身信息資源，營(yíng)造出一種“全員重視人際情報(bào)與知識(shí)共享”的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化能夠很好地協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使人們煥發(fā)進(jìn)取精神和開拓精神，同時(shí)對(duì)員工的行為產(chǎn)生良好的軟性約束。而以大力推崇“創(chuàng)新”和“交流學(xué)習(xí)”為特征的“知識(shí)管理”當(dāng)然也需要充分發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用。良好的人際知識(shí)交流，能使企業(yè)員工工作更有干勁，團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)。

2.3　人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)在知識(shí)管理中的作用

人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)在知識(shí)管理中的作用主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)人際關(guān)系資源進(jìn)行規(guī)范管理、追蹤企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體行為、分析個(gè)體的行為特征、評(píng)估個(gè)體的價(jià)值、密切企業(yè)與人際網(wǎng)絡(luò)個(gè)體之間的互動(dòng)交流、幫助開發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體知識(shí)貢獻(xiàn)等。如圖2所示：

其作用主要有：

?人際網(wǎng)絡(luò)分析。提取網(wǎng)絡(luò)中各種信息，描繪企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)的組成，分析網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體問的關(guān)系，將分析結(jié)果存入人際網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫。

?個(gè)體行為跟蹤。綜合知識(shí)庫中一段時(shí)間的信息，分析個(gè)體的動(dòng)向。

?個(gè)體行為分析。通過分析找出個(gè)體的興趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)、研究方向、所獲成果等，將分析結(jié)果存入人際網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫。

?個(gè)體價(jià)值評(píng)價(jià)。根據(jù)個(gè)體行為跟蹤和分析的結(jié)果，評(píng)估個(gè)體帶給組織的機(jī)會(huì)和威脅。

?行動(dòng)提示。根據(jù)人際網(wǎng)絡(luò)中的信息，在重要紀(jì)念日和重要節(jié)日自動(dòng)向相應(yīng)個(gè)體發(fā)送祝賀郵件，提醒企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)。

?知識(shí)推送。對(duì)網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體所感興趣的專業(yè)信息進(jìn)行適時(shí)推送，幫助其提升知識(shí)水平。

該模塊通過對(duì)人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的把握，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)流的交互。以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)關(guān)鍵人物的跟蹤和價(jià)值評(píng)估，是獲取高價(jià)值知識(shí)的前提。

3　影響因素模型

人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)從很大程度上影響了企業(yè)知識(shí)的獲取、組織、利用這些傳統(tǒng)知識(shí)管理的生命周期過程，同時(shí)在對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)可持續(xù)應(yīng)用方面的影響也正日益突顯。清晰地了解和掌握這些影響因素及影響過程，將從一定程度上促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的完善和創(chuàng)新。

3.1　對(duì)知識(shí)獲取的影響

人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)所搜集的信息大多都是關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略規(guī)劃、決策提出、知識(shí)創(chuàng)新、實(shí)際運(yùn)作的：①它通過自動(dòng)采集功能對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、局域網(wǎng)、BBS等信息進(jìn)行獲取；②通過隨時(shí)情報(bào)錄入功能，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員將自己通過人際網(wǎng)絡(luò)得來的信息及時(shí)錄入到軟件中；③通過聯(lián)系人信息采集功能，自動(dòng)采集聯(lián)系人的相關(guān)信息；④通過人際網(wǎng)絡(luò)管理功能，對(duì)企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系資源進(jìn)行管理，方便競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員利用人際關(guān)系獲得有價(jià)值的知識(shí)信息；⑤通過熱線情報(bào)監(jiān)控，對(duì)用戶指定的熱線(電話、傳真、電子郵件)等進(jìn)行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)新信息可自動(dòng)進(jìn)行處理并存儲(chǔ)到軟件數(shù)據(jù)庫；⑥通過文件、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能將不同格式的文件和數(shù)據(jù)導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫；⑦通過在線交流功能，例如在線對(duì)話等，采集相應(yīng)人際信息。以上獲取的這些信息會(huì)存入知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)庫中，形成有價(jià)值的知識(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效獲取。如圖3所示：

3.2　對(duì)知識(shí)組織的影響

知識(shí)在有效獲取后，下一步需要的就是對(duì)眾多知識(shí)進(jìn)行組織和提煉。人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)每天獲取的信息可謂成百上千，其中不乏有很多冗余信息，因此人際情報(bào)網(wǎng)就需要對(duì)這些信息進(jìn)行有效整合、即時(shí)調(diào)整，刪除無效信息，整合同類信息，提煉價(jià)值信息。通過將個(gè)體信息進(jìn)行組織分類，合并為組織信息，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)提供的分類工具具有自定義功能，用戶根據(jù)不同權(quán)限可自定義類目，因此自動(dòng)分類的效果比較理想(見圖4)。

3.3　對(duì)知識(shí)利用的影響

在知識(shí)管理中，知識(shí)利用是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而要使知識(shí)能夠很好地被利用以至知識(shí)創(chuàng)新，提高用戶的滿意度是一個(gè)重要方面。人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)推送和行動(dòng)提示等功能，是以用戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)人際網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)，在重要紀(jì)念日(例如個(gè)體生日)和重要節(jié)日(例如春節(jié))自動(dòng)向相應(yīng)個(gè)體發(fā)送祝福短信。另外根據(jù)用戶個(gè)人信息的分析或者根據(jù)其在知識(shí)管理系統(tǒng)中登記的個(gè)人專業(yè)興趣及定制的相關(guān)知識(shí)專題，系統(tǒng)自動(dòng)搜集新人庫的信息制作成簡(jiǎn)報(bào)，通過電子郵件等形式推送給相應(yīng)的用戶，使知識(shí)利用率大大提高。如圖5所示：

3.4　對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)可持續(xù)應(yīng)用的影響

知識(shí)的持續(xù)共享是知識(shí)管理系統(tǒng)生存與發(fā)展的必要條件。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要想得到可持續(xù)的應(yīng)用和發(fā)展，歸根結(jié)底需要的是知識(shí)信息的有效輸入和輸出。而保證其長(zhǎng)期有效性的關(guān)鍵是每個(gè)與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的個(gè)體有強(qiáng)烈的知識(shí)共享意愿，人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的建立，會(huì)從很大程度上激發(fā)和促進(jìn)這種意愿的形成，使知識(shí)的貢獻(xiàn)和搜尋達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。

為了保證知識(shí)管理系統(tǒng)的可持續(xù)應(yīng)用，我們通過人際交流網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)功能提出了一個(gè)個(gè)人知識(shí)貢獻(xiàn)和搜尋意愿模型(見圖6、圖7)。該模型適用于連貫且持續(xù)的知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)尋求背景，以解釋各種潛在地持續(xù)知識(shí)共享行為因素，保證各用戶更加積極地去貢獻(xiàn)和搜尋知識(shí)。

?過程A1、B1：用戶的知識(shí)貢獻(xiàn)與知識(shí)搜尋意愿是保證知識(shí)持續(xù)性的重要影響因素。通過對(duì)用戶更加微小習(xí)慣的把握從而更好地捕獲和衡量其行為。人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)可以從其信息庫中，提煉分析出相關(guān)意向信息。

?過程A2、B2：組織的支持、創(chuàng)造各種便利條件，為員工提供培訓(xùn)或者各種充分的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)知識(shí)的傳遞和共享。

?過程A3、B3：個(gè)人的習(xí)慣可以很好的調(diào)和意向和行為之間的關(guān)系，越是習(xí)慣性的行為，越能表示出個(gè)人的意向。所以通過人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的分析能夠?qū)€(gè)體習(xí)慣有一定的把握。

?過程A4、B4，A5、B5，A6、B6：個(gè)人的知識(shí)獲取和搜尋的信念、態(tài)度都會(huì)對(duì)搜尋意愿產(chǎn)生影響。若用戶在知識(shí)搜尋或貢獻(xiàn)方面有積極的信念和態(tài)度，也就預(yù)示著有強(qiáng)烈的去使用系統(tǒng)的意愿。同時(shí)人們所持有的態(tài)度是從關(guān)于某一事物的一系列信念中獲得的，例如一個(gè)用戶認(rèn)為在系統(tǒng)中貢獻(xiàn)知識(shí)能讓其獲得愉悅的感受，那他就更有可能保持一種積極的態(tài)度去使用該系統(tǒng)貢獻(xiàn)知識(shí)。

?過程A7、B8，過程A9、B9：用戶的滿意度已經(jīng)在理論和實(shí)踐中被證實(shí)為用戶態(tài)度的指示劑。同時(shí)用戶的確信度是影響其持續(xù)滿意度和信念的關(guān)鍵因素，用戶越確信其貢獻(xiàn)或搜尋電子知識(shí)的行為對(duì)提高個(gè)人形象、實(shí)現(xiàn)組織激勵(lì)、增強(qiáng)與他人和社會(huì)的關(guān)系等有幫助，越能增加其滿意度。

以上各環(huán)節(jié)在人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用范圍內(nèi)，充分保證了個(gè)體知識(shí)搜尋和貢獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)平衡，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的可持續(xù)化應(yīng)用。

4　結(jié)語

篇4

[關(guān)鍵詞]C2C網(wǎng)絡(luò)購物；信用評(píng)價(jià)；信用機(jī)制

[作者簡(jiǎn)介]黃慧文，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院2006級(jí)本科生,上海200433

[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-2728(2009)07-0085-03

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物日益興旺。據(jù)艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)聯(lián)合的《2008上半年網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，2008年上半年國內(nèi)網(wǎng)購交易總額已經(jīng)達(dá)到531.5億元，逼近2007年全年的561億。而網(wǎng)購人群數(shù)也達(dá)到1.2億，其中，又以C2C交易為主。

我國目前C2C類型的網(wǎng)站主要有淘寶網(wǎng)、TOM易趣和拍拍網(wǎng)三家。淘寶網(wǎng)的C2C市場(chǎng)份額達(dá)到83.9％。拍拍網(wǎng)和TOM易趣網(wǎng)的市場(chǎng)份額加起來為16％。因此，本文將以淘寶網(wǎng)為例，探討我國C2C網(wǎng)絡(luò)購物的信用機(jī)制。

一、C2C網(wǎng)絡(luò)購物的信用機(jī)制存在的問題

C2C網(wǎng)絡(luò)的信用機(jī)制是一種保證消費(fèi)者之間進(jìn)行安全交易的社會(huì)機(jī)制，它是國家信用體系下的一個(gè)具體化的信用機(jī)制，它的運(yùn)行是以有關(guān)的信用法律法規(guī)為依據(jù)，以信用專業(yè)機(jī)構(gòu)為主體，以合法有效的信用信息為基礎(chǔ)，以解決交易參與者的信息不對(duì)稱為目的來保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平與效率。而由于我國信用體系不健全，缺乏完備的信用法律體系和懲罰機(jī)制，人們的信用意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)購物中的信用問題已成為制約網(wǎng)絡(luò)購物迅速發(fā)展的瓶頸。越來越受到人們的關(guān)注。

(一)信息不對(duì)稱

在現(xiàn)實(shí)交易中，賣家和買家之間就存在著信息不對(duì)稱，賣家對(duì)商品的了解總是多于買家，即使通過近距離觀察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網(wǎng)上交易時(shí)買家和賣家并不見面，對(duì)貨物的質(zhì)量和特征并沒有線下購物的親身體驗(yàn)，只能依靠賣家在網(wǎng)上對(duì)貨物所作的描述、以往買家的口碑以及自身的判斷。而這些均是主觀獲取信息的方法，信息不對(duì)稱問題更為嚴(yán)重。賣家往往會(huì)掩飾商品瑕疵、夸大其詞、以假亂真，而對(duì)于這一切，買家往往無法辨別真?zhèn)巍?/p>

另外，網(wǎng)絡(luò)購物并不是即時(shí)完成的。淘寶的交易過程包括：買方搜索商品、向賣家咨詢信息、將商品拍下并付款到支付寶、賣家發(fā)貨、買家確認(rèn)收貨、買家將支付寶中的錢轉(zhuǎn)入賣家賬戶、雙方互評(píng)、交易成功。從拍下商品到實(shí)際拿到商品。有一個(gè)時(shí)滯，因而有可能發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)，存在信息不對(duì)稱。

(二)買賣雙方身份認(rèn)證問題

身份的認(rèn)證是整個(gè)信用的基礎(chǔ)，虛假的身份往往使得信用沒有了真實(shí)的載體，也使失信者更容易逃脫懲處與制裁。像淘寶網(wǎng)，規(guī)定了賣家必須通過淘寶的身份驗(yàn)證，但對(duì)于買家卻沒有限制。對(duì)于買家來說，這方便了買家進(jìn)行交易，但對(duì)于買家的限制就降低了許多，如果買家發(fā)生違約，換一個(gè)ID就可以重新進(jìn)來；而對(duì)于賣家來說，雖然通過了身份驗(yàn)證，但是拍賣網(wǎng)站進(jìn)行的身份驗(yàn)證給顧客帶來的信任度并不是很高。身份認(rèn)證促進(jìn)信用交易的作用并沒有得到充分發(fā)揮。

(三)信用評(píng)價(jià)存在多方面問題

1　信用評(píng)分指標(biāo)體系過于簡(jiǎn)單。與易趣、拍拍網(wǎng)一樣，淘寶網(wǎng)的雙方互評(píng)分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。好評(píng)加一分，中評(píng)不加分，差評(píng)扣一分，分?jǐn)?shù)的累積即為賣家和買家的信用。另一方面，淘寶的信用評(píng)價(jià)體系還涉及買家對(duì)賣家單方面的評(píng)價(jià)――店鋪評(píng)分，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)4個(gè)維度，按1～5分評(píng)分，其中物流公司服務(wù)不計(jì)人對(duì)賣家的評(píng)分。盡管如此，評(píng)分指標(biāo)體系仍然過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)。

對(duì)于不同屬性的商品，同一等級(jí)的評(píng)價(jià)所包含的信用是不一樣的。如一單大件的家電用品、高科技產(chǎn)品交易，賣家的一個(gè)好評(píng)的含金量應(yīng)更高，因?yàn)樗速u家向買家提供各種專業(yè)支持，發(fā)貨、配送方面的要求也更高。同時(shí)，對(duì)于耐用消費(fèi)品，買家也需要獲得更多關(guān)于商品和賣家的信息，僅以三個(gè)級(jí)別的評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分并不足以了解所有情況。而在實(shí)務(wù)中，并沒有任何網(wǎng)站按商品屬性劃分不同的信用評(píng)價(jià)。

2　信用評(píng)分是長(zhǎng)期的累積評(píng)分，且主觀性很強(qiáng)。買家在網(wǎng)上購物，更多的是關(guān)注賣家在與自己交易時(shí)是否會(huì)違約，也就是賣家未來的信用，而淘寶所提供的是賣家的歷史信用記錄，無法分辨賣家是否是利用小商品的買賣來積累信用而最后利用“高”信用來進(jìn)行欺詐。

更重要的是，每個(gè)人心中對(duì)好、中、差的定位標(biāo)準(zhǔn)不同，評(píng)分結(jié)果主觀性很強(qiáng)。由于大量主觀因素的存在，就算一個(gè)賣家的好評(píng)率很高，也并不意味著一定能買到讓自己滿意的商品。此時(shí)，信用評(píng)價(jià)體系的功能就受到一定的限制。

3　真實(shí)評(píng)價(jià)與偽造評(píng)價(jià)難以區(qū)分。在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者對(duì)差評(píng)往往更為敏感，一個(gè)小小的差評(píng)，可能會(huì)嚇走很多買家，給賣家造成損失。也正因?yàn)槿绱耍绻龅劫I家給中評(píng)或差評(píng)，他們會(huì)千方百計(jì)地將其改為好評(píng)。一般，賣家會(huì)與買家進(jìn)行溝通，解決問題，從而引導(dǎo)買家修改評(píng)價(jià)。對(duì)于那些仍不愿修改評(píng)價(jià)的情況，賣家則會(huì)向淘寶提出投訴，聲稱是惡意評(píng)價(jià)。投訴處理期間，評(píng)價(jià)會(huì)暫時(shí)隱藏，最后根據(jù)處理結(jié)果對(duì)差評(píng)作“恢復(fù)”或“刪除”處理。對(duì)于“恢復(fù)”處理，賣家仍可進(jìn)行投訴，使得差評(píng)一直隱藏，很少有買家會(huì)一直較真，最后，事情可能就不了了之了。

二、解決問題的對(duì)策

(一)完善法律體系。加強(qiáng)信用教育

信用法律是網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制運(yùn)行的有效保障。只有做到有法可依、有法必依，才能有效地維護(hù)交易秩序和參與者的利益，懲罰那些利用信用機(jī)制漏洞來賺取利潤(rùn)的人。中國的信用發(fā)展較之于發(fā)達(dá)國家起步較晚，國家信用體系發(fā)育程度低，尤其需要法律來保證。但是，中國目前還沒有任何信用管理專業(yè)法律，我們必須建立信用法律體系，才能確保網(wǎng)絡(luò)購物乃至整個(gè)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序。同時(shí)，應(yīng)重視相關(guān)法律法規(guī)的制定與出臺(tái)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

在全民中普及信用意識(shí)，提高人們的信用素質(zhì)，才有可能從根本上解決信用缺失的問題。因此。對(duì)信用觀念、信用意識(shí)、信用道德的宣傳和教育必不可少。同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)信用專業(yè)人才的培養(yǎng)，彌補(bǔ)我國巨大的信用人才缺口，加快國家信用體系的建設(shè)和發(fā)展。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)上身份認(rèn)證的管理

身份認(rèn)證是信用管理中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，身份認(rèn)證更是不容小覷。任何網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)都應(yīng)該對(duì)買賣雙方進(jìn)行身份認(rèn)證。從網(wǎng)上對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證管理，既有利于維護(hù)整個(gè)網(wǎng)上交易秩序，也有利于約束交易對(duì)象，使其在關(guān)心自身利益的同時(shí)培養(yǎng)良好的誠信意識(shí)與習(xí)慣。

可以采取由國家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方身份認(rèn)證和信用認(rèn)證，這樣既可以發(fā)揮身份認(rèn)證的作用，

又可以避免隱私被泄露或用于商業(yè)用途。

(三)利用科學(xué)的方法，建立統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系

1　完善信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。信用評(píng)價(jià)與用戶的體驗(yàn)高度相關(guān)。用戶在對(duì)其交易對(duì)象作出信用評(píng)價(jià)時(shí)，總是傾向于對(duì)交易過程中對(duì)方的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。而現(xiàn)有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于簡(jiǎn)單，無法對(duì)用戶作出正確引導(dǎo)，可能會(huì)使得評(píng)價(jià)中摻雜一些無關(guān)因素。因而有必要對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行橫向與縱向的拓展，并用文字、數(shù)字等對(duì)各指標(biāo)的等級(jí)進(jìn)行定義，描述它們之間的差別，從而盡量減少評(píng)價(jià)的主觀性，提高其合理性。對(duì)于買賣雙方，可將其指標(biāo)體系分別擴(kuò)充，見表1、表2。

2　利用各種信用評(píng)價(jià)模型對(duì)買賣雙方進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。交易雙方之間的信任涉及到個(gè)體之間的主觀認(rèn)識(shí)。具有模糊性，而且很多評(píng)價(jià)是定性的而非定量的。利用一般的模型無法進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。此時(shí)，就可以利用模糊綜合評(píng)價(jià)模型，化定性指標(biāo)為定量指標(biāo)，以一個(gè)加權(quán)的分?jǐn)?shù)來表示用戶的信用等級(jí)。根據(jù)以上的指標(biāo)體系，采用層次分析法。并結(jié)合專家評(píng)分，賦予各個(gè)指標(biāo)以權(quán)重，對(duì)用戶關(guān)于交易對(duì)方的評(píng)價(jià)進(jìn)行加權(quán)平均，最終得到一個(gè)信用評(píng)分，即通過模糊綜合評(píng)價(jià)模型得到的信用評(píng)價(jià)。 此外，也可以利用Allanan的z計(jì)分模型，根據(jù)不同類別的商品設(shè)置幾套不同的權(quán)重體系，然后對(duì)相關(guān)的交易屬性進(jìn)行評(píng)分并乘以各自的權(quán)重，最后得到z計(jì)分。如：X1代表商品的價(jià)格，X2代表交易的筆數(shù)，X3代表交易距評(píng)分時(shí)點(diǎn)的時(shí)間長(zhǎng)短(越短越好，對(duì)應(yīng)的)(3值應(yīng)越大)，那么z=xl*al+X2*a2+X3*a3，其中，a1，a2，a3為權(quán)重。加入了商品的價(jià)格和時(shí)間權(quán)重，就可以有效避免賣家通過小商品的買賣積累信用后進(jìn)行欺詐，同時(shí)使得結(jié)果更能反映被評(píng)對(duì)象近期的信用狀況。

3　按商品屬性劃分信用評(píng)價(jià)，建立統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系。按商品屬性進(jìn)行劃分，有助于信用機(jī)制功能的有效發(fā)揮，而統(tǒng)一的信用體系，則可以使消費(fèi)者同時(shí)對(duì)比多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商品信息，一方面便利了消費(fèi)者；另一方面還可以促進(jìn)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而利于網(wǎng)絡(luò)購物的整體發(fā)展。

三、對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購物的展望

網(wǎng)絡(luò)購物已成為社會(huì)零售的主流之一，其所覆蓋的商品種類也越來越多，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物的低成本也吸引了很多普通的消費(fèi)者?？梢姡珻2C網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)前景十分樂觀。當(dāng)然，這還要依靠整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的不斷完善。只有輔之以完善的信用機(jī)制，才能突破網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展瓶頸，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的潛能，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展。此次由信用危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)也給了人們一個(gè)警示，即不能忽略信用在金融中的作用。中國也逐漸開始重視信用體系的建設(shè)。各大院校已開設(shè)相關(guān)課程，北京、上海等地的征信機(jī)構(gòu)也逐步發(fā)展，各類征信數(shù)據(jù)庫都在不斷充實(shí)。隨著中國信用體系的逐步建設(shè)與完善，網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展指日可待。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]張冰新，甘瑁琴，基于電子商務(wù)應(yīng)用的個(gè)人信用體系建設(shè)策略[J]，中國流通經(jīng)濟(jì),2008。(3)。

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[5]張海燕，楊鵬起，賣方網(wǎng)上交易信用等級(jí)評(píng)價(jià)研究[J]，河北科技大學(xué)學(xué)~,2008，(1)。

篇5

[關(guān)鍵詞] 傳染??；網(wǎng)絡(luò)直報(bào)；疫情管理

[中圖分類號(hào)]R18 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2007）10（b）-137-02

在農(nóng)村基層醫(yī)院中，各種傳染病的發(fā)病率仍然較高，對(duì)各種急慢性傳染病疫情進(jìn)行監(jiān)測(cè)和流行病學(xué)分析，進(jìn)而采取控制手段，才能將傳染病發(fā)病率控制在一定水平，控制和消滅傳染病的暴發(fā)與流行。經(jīng)過了SARS低強(qiáng)度的流行之后，為了及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行疫情報(bào)告，我國自2004年1月1日起，正式啟動(dòng)了以傳染病個(gè)案報(bào)告為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，各基層醫(yī)院對(duì)傳染病報(bào)告進(jìn)行實(shí)時(shí)疫情報(bào)告。

1 農(nóng)村傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)的作用

1.1 提高了傳染病疫情應(yīng)急能力

眾所周知，傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。原來法定傳染病通過郵寄報(bào)告，一般需要3~4 d才能報(bào)到市疾病預(yù)防控制中心，使傳染病的“四早”難以實(shí)現(xiàn)。所有法定傳染病通過國家疾病信息報(bào)告系統(tǒng)開展報(bào)告工作，可以大大提高農(nóng)村的傳染病管理工作水平，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重點(diǎn)傳染病的快速反應(yīng)能力。而網(wǎng)絡(luò)直報(bào)模式，能夠?yàn)閭魅静∫咔閳?bào)告的時(shí)效建立技術(shù)平臺(tái)，基本上保證傳染病發(fā)病信息實(shí)時(shí)傳送到市疾控中心。

當(dāng)基層醫(yī)療單位的疫情管理人員發(fā)現(xiàn)疫情后，立即通過醫(yī)療單位實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直報(bào)；市疾病預(yù)防控制中心通過對(duì)傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的審核與分析，快速反應(yīng)，立即上報(bào)衛(wèi)生局，迅速啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)開展流行病學(xué)調(diào)查，實(shí)施消毒、隔離和預(yù)防措施，同時(shí)開展健康教育，從而迅速控制疫情的蔓延和擴(kuò)散。

1.2 對(duì)基層傳染病疫情報(bào)告隊(duì)伍建設(shè)具有推動(dòng)作用

只有不斷提高基層傳染病疫情報(bào)告隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，提高突發(fā)疫情快速反應(yīng)能力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)教育，才能與現(xiàn)有的傳染病疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系相匹配。要達(dá)到這個(gè)目的，財(cái)政和衛(wèi)生部門必須加大對(duì)基層疾病控制的投入，鎮(zhèn)、村二級(jí)機(jī)構(gòu)也必須加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告管理體系的建設(shè)力度，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量和報(bào)告人員素質(zhì)，保證傳染病疫情報(bào)告責(zé)任人的工作積極性，穩(wěn)定疫情報(bào)告人員隊(duì)伍。

1.3 對(duì)結(jié)核病發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和追蹤管理工作起到了技術(shù)保障作用

國家DOTS項(xiàng)目已經(jīng)全面展開，但隨著流動(dòng)人口不斷增加、結(jié)核耐藥菌的出現(xiàn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)狀況一定程度落后等現(xiàn)實(shí)情況，肺結(jié)核的發(fā)現(xiàn)和治管工作仍存在困難。農(nóng)村結(jié)核病病人中，中斷治療和流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，群眾中結(jié)核病防治知識(shí)水平不高，結(jié)防工作底子較薄。積極發(fā)揮結(jié)核病人網(wǎng)絡(luò)搜索功能，實(shí)施免費(fèi)歸口治療和督導(dǎo)管理，直報(bào)系統(tǒng)在DOTS項(xiàng)目中起了至關(guān)重要的作用?；鶎俞t(yī)療單位發(fā)現(xiàn)病人或疑似病人，立即進(jìn)行直報(bào)，將病人轉(zhuǎn)診至市結(jié)防所，若規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有到診，市疾控中心反饋至病人所轄醫(yī)療單位進(jìn)行追蹤，確保病人在7 d內(nèi)轉(zhuǎn)診到結(jié)防所診治。

通過3年多的運(yùn)行，傳染病報(bào)告質(zhì)量有了較大的提高，但也存在著不少問題。由于管理體系、報(bào)告人員素質(zhì)等方面的因素，這些問題以鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)基層醫(yī)院表現(xiàn)得尤為明顯。這也反映出鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳染病疫情報(bào)告管理模式有待改變，才能更好地適應(yīng)疫情直報(bào)系統(tǒng)的要求。

2 目前運(yùn)行直報(bào)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題

2.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的問題

2.1.1 領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，意識(shí)陳舊基層醫(yī)院部分領(lǐng)導(dǎo)注意力集中在業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益上，對(duì)傳染病控制的特殊性認(rèn)識(shí)不足，不能正確看待網(wǎng)絡(luò)直報(bào)這一新生事物，人員安排不盡合理。

2.1.2 設(shè)備欠缺基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中傳染病報(bào)告及管理大部分沒有專用電腦，在預(yù)防保健科電腦中同時(shí)合用了其他系統(tǒng)，如計(jì)免系統(tǒng)、出生證系統(tǒng)等，系統(tǒng)的穩(wěn)定性不高。

2.1.3 多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)只有1名直報(bào)人員按照要求，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的直報(bào)人名單是2人，但多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)只有1名會(huì)操作的直報(bào)人員，這1人基本上都兼了其他工作。有時(shí)需要進(jìn)行直報(bào)時(shí)，直報(bào)人員正在進(jìn)行其他外勤工作或者休息，不能及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。

2.2 直報(bào)人員存在的問題

2.2.1 一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的直報(bào)人員對(duì)傳染病報(bào)告的重要性認(rèn)識(shí)不夠，法制意識(shí)淡薄，直報(bào)系統(tǒng)中，個(gè)別單位填寫不慎重，在正式的直報(bào)網(wǎng)上填寫鼠疫、SARS等甲類或按甲類管理的傳染病報(bào)告卡，應(yīng)該知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院沒有這樣的診斷權(quán)限，隨意盲目填寫，給上級(jí)疾控部門造成了許多的麻煩和被動(dòng)。

2.2.2 部分基層醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)直報(bào)人員不懂業(yè)務(wù)，缺乏責(zé)任心。對(duì)于臨床醫(yī)生填寫的卡片不進(jìn)行核準(zhǔn)即錄入系統(tǒng)。有的還將疑似病人當(dāng)作確診病人錄入，改變?cè)\斷后不進(jìn)行更正報(bào)告。

2.2.3 體制問題：①傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，很多工作需要鄉(xiāng)村醫(yī)生的配合。當(dāng)前的實(shí)際情況是，鄉(xiāng)村醫(yī)生的地位尚不明確，有關(guān)報(bào)酬和勞動(dòng)保障沒有得到很好落實(shí)，鄉(xiāng)村醫(yī)生工作積極性不高，對(duì)于傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)存在明顯的負(fù)面作用。②直報(bào)人員承擔(dān)的農(nóng)村基本衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目繁多，要同時(shí)負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，互相牽扯了時(shí)間和精力。當(dāng)前對(duì)于農(nóng)村衛(wèi)生工作的要求越來越高，各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化實(shí)化，防保人員負(fù)責(zé)事務(wù)頭緒繁多，不能保證時(shí)時(shí)都有進(jìn)行直報(bào)的環(huán)境和設(shè)施。③由于目前村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還沒有實(shí)施傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)體系，鄉(xiāng)村醫(yī)生一旦發(fā)生傳染病疫情，要通過所轄上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，在具體運(yùn)作中可能因通信、工作責(zé)任心等因素造成疫情報(bào)告的延遲，從而造成疫情漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。

3 建議

篇6

摘 要

第一章 緒論

第一節(jié) 研究背景與意義

一、研究背景

二、研究意義

第二節(jié) 相關(guān)研究綜述

一、關(guān)于微傳播的研究

二、 關(guān)于倫理失范的研究

三、 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的研究

第三節(jié) 研究思路與方法

一、研究思路

二、研究方法

第四節(jié) 研究創(chuàng)新與不足

一、研究創(chuàng)新

二、研究不足

第二章 相關(guān)概念與理論概述

第一節(jié) 相關(guān)概念界定

一、微傳播概念界定

二、傳播倫理相關(guān)概念界定

三、倫理失范相關(guān)概念界定

第二節(jié) 相關(guān)理論概述

一、儒家的倫理思想

二、責(zé)任倫理理論

三、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范力理論

四、破窗理論

第三章 微傳播倫理失范現(xiàn)象與影響分析

第一節(jié) 微傳播謠言泛濫程度嚴(yán)重

一、謠言散播呈專業(yè)化和周期性特點(diǎn)

二、謠言傳播社會(huì)影響惡劣

第二節(jié) 微傳播中網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象突出

一、普通人遭受網(wǎng)絡(luò)暴力概率增加

二、對(duì)當(dāng)事人心理傷害嚴(yán)重

三、語言暴力成為普遍存在

第三節(jié) 微傳播中隱私泄露涉及面廣

一、泄露用戶的個(gè)人信息

二、泄露用戶注冊(cè)的個(gè)人信息

第四節(jié) 微傳播低俗文化影響社會(huì)風(fēng)氣

一、微傳播標(biāo)題黨大行其道

二、語言污染從網(wǎng)絡(luò)空間衍生至紙質(zhì)媒體

三、無底線惡搞擾亂社會(huì)主流價(jià)值觀

第五節(jié) 微營(yíng)銷手段涉嫌違反廣告法

一、欺詐式營(yíng)銷傳播風(fēng)頭強(qiáng)勁

二、咒罵祝福式營(yíng)銷傳播暗藏脅迫

第四章 微傳播倫理失范的主要原因

第一節(jié) 社會(huì)環(huán)境層面的原因

一、社會(huì)轉(zhuǎn)型期公民心理發(fā)生變化

二、社會(huì)矛盾和生活重壓催生網(wǎng)民泄憤情緒

三、微傳播法律條例不夠完善

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播層面的原因

一、微傳播本身的碎片化特點(diǎn)

二、微傳播本身的信息機(jī)制

三、微傳播對(duì)把關(guān)人機(jī)制的消解

四、微傳播的病毒式式擴(kuò)散特點(diǎn)

第三節(jié) 個(gè)人行為層面的原因

一、虛擬空間用戶主體道德感的弱化

二、微傳播用戶媒體素養(yǎng)的欠缺

三、傳播群體集體窺私欲的旺盛

四、網(wǎng)絡(luò)從眾心理的影響

五、對(duì)經(jīng)濟(jì)利益不擇手段的追求

第五章 微傳播倫理失范的規(guī)制

第一節(jié) 完善并嚴(yán)格執(zhí)行微傳播治理法規(guī)

一、政府制定并不斷完善網(wǎng)絡(luò)治理法規(guī)

二、行業(yè)協(xié)會(huì)并倡導(dǎo)自律規(guī)約

三、傳播社區(qū)積極推出并宣傳微傳播規(guī)約

四、加強(qiáng)微傳播治理的執(zhí)法力度

第二節(jié) 做好微傳播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理

一、以技術(shù)設(shè)計(jì)提示微傳播用戶的道德意識(shí)

二、對(duì)微傳播內(nèi)容進(jìn)行適度監(jiān)督

三、對(duì)微傳播用戶倫理失范行為及時(shí)懲戒

四、使用專門賬戶和技術(shù)手段迅速辟謠

第三節(jié) 加強(qiáng)微傳播用戶的道德倫理教育

一、明確微傳播的道德倫理底限

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人際傳播道德教育

三、加強(qiáng)微傳播用戶的責(zé)任意識(shí)教育

篇7

2016年11月，教育部等九部門印發(fā)《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》?！兑庖姟分赋觯阂e極預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力；依法依規(guī)處置學(xué)生欺凌和暴力事件，保護(hù)遭受欺凌和暴力學(xué)生身心安全，強(qiáng)化教育懲戒威懾作用，并實(shí)施科學(xué)有效的追蹤輔導(dǎo)；要加強(qiáng)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門齊抓共管、學(xué)校家庭社會(huì)三位一體的工作合力，依法落實(shí)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)平安文明校園建設(shè)，提高學(xué)校治理水平，推進(jìn)依法依規(guī)治校，建設(shè)無欺凌和暴力的平安文明校園，切實(shí)形成防治學(xué)生欺凌和暴力的工作合力。

新聞背景

2016年兩會(huì)期間，多名兩會(huì)代表提出應(yīng)出臺(tái)反校園暴力法，校園暴力事件成為兩會(huì)熱議的話題。一年間，校園暴力事件一波接一波地闖入公眾的視野。2016年1月，山東德州某初中一短發(fā)女生被打視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播。視頻中，施暴的長(zhǎng)發(fā)女生一直扇該短發(fā)女生耳光，一邊打一邊吼：“會(huì)說話嗎？”整個(gè)過程中，多名同齡孩子圍觀，并拍下視頻；被打者一直都沒有說話，也沒有還手。安徽馬鞍山某中學(xué)的兩名男生以打人為樂，腳踹掌摑另一男生，并不時(shí)爆出粗口，另有學(xué)生用手機(jī)拍攝，不時(shí)發(fā)出笑聲。2月，湖北孝感某鎮(zhèn)學(xué)區(qū)通報(bào)，該區(qū)管轄內(nèi)學(xué)校發(fā)生一起校園暴力事件，打人者羅某和被打者蘭某曾經(jīng)是同學(xué)，聽說蘭某說其壞話，已經(jīng)休學(xué)的羅某放學(xué)后在沒有教師的教室質(zhì)問毆打蘭某，并強(qiáng)迫另一學(xué)生拍下視頻。4月，重慶某中學(xué)的一名學(xué)生在學(xué)校天臺(tái)被打，幾個(gè)打人者身著同一服裝，還有人在旁邊拍攝視頻，后被值周領(lǐng)導(dǎo)制止。5月，山東日照某中學(xué)內(nèi)，一學(xué)生在廁所內(nèi)被另外一名身體強(qiáng)壯的男生毆打，旁邊站著十幾個(gè)穿著校服圍觀的同學(xué)……

2016年11月1日，教育部、中央綜治辦、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部、司法部、、全國婦聯(lián)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》。該《意見》分積極有效預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力、依法依規(guī)處置學(xué)生欺凌和暴力事件、切實(shí)形成防治學(xué)生欺凌和暴力的工作合力3部分11條。

《意見》出臺(tái)后不久，北京市中關(guān)村二小霸凌事件引起人們的關(guān)注，并在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。海淀區(qū)教委在關(guān)于“中關(guān)村二小學(xué)生受傷害事件”的回應(yīng)中稱：孩子是家庭的未來，也是國家和民族的未來，孩子的身心健康不僅是家長(zhǎng)所期盼的，更是教育行政部門工作的重中之重。海淀區(qū)教育系統(tǒng)將認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部等九部門《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》，確保不再發(fā)生校園傷害事件，確保每一名未成年人的合法權(quán)益。我們將增強(qiáng)全體教育工作者的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)。下一步，我們將與專業(yè)部門合作研究制定海淀區(qū)中小學(xué)生校園欺凌和暴力防范工作方案，加強(qiáng)學(xué)校教職員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)，與全社會(huì)有識(shí)之士一起，共同關(guān)愛孩子的身心健康，保護(hù)好孩子幼小的心靈，引導(dǎo)孩子正確做人、做事，形成正確的價(jià)值觀，為每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)共同努力，辦好人民滿意的教育。

2016年12月8日，安徽省靈璧縣司法局組織普法志愿者深入靈璧縣廣志外國語學(xué)校開展《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》宣講活動(dòng)。普法講師團(tuán)成員馬林所長(zhǎng)首先向廣大師生解讀了《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》，他用鮮活的案例和通俗易懂的語言讓廣大學(xué)生懂得了中小學(xué)生應(yīng)當(dāng)知曉的基本法律知識(shí)和行為底線，消除未成年人違法犯罪不需要承擔(dān)任何責(zé)任的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，要求廣大學(xué)生提高對(duì)欺凌和暴力行為嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和能力。普法講師團(tuán)成員國家二級(jí)心理咨詢師張老師根據(jù)《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》的要求，用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、提問、游戲等形式對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和積極心理品質(zhì)。廣志外國語學(xué)校葛校長(zhǎng)表示，將盡快制訂防治學(xué)生欺凌和暴力的工作制度，并將其納入學(xué)校安全工作統(tǒng)籌考慮，健全應(yīng)急處置預(yù)案，防止學(xué)生欺凌和暴力事件的發(fā)生。

篇8

江蘇宿遷一讀者來信咨詢：最近總是在網(wǎng)絡(luò)上看到孩子之間蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌事件，我為此憂心忡忡，擔(dān)心孩子的安全問題。家長(zhǎng)如何才能幫助孩子遠(yuǎn)離校園暴力？

答：針對(duì)最近校園欺凌案件頻發(fā)的情況，2016年5月9日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》，決定開展校園欺凌專項(xiàng)治理。

家長(zhǎng)要注意觀察孩子是否遭受校園暴力，當(dāng)有下列情況發(fā)生時(shí)，表示孩子可能被欺凌，或是有被欺凌的危險(xiǎn)：

1.孩子的衣服、書本等個(gè)人物品被損壞，例如有撕痕、遺失等。

2.孩子身上有難以解釋的傷口，如割傷、淤青等。

3.孩子害怕到學(xué)校，或者害怕走路到學(xué)校，或者害怕參加集體活動(dòng)。

4.孩子上下學(xué)的路線變得不合理，或是花更久的時(shí)間在上下學(xué)的路上。

5.孩子對(duì)課程忽然變得沒有興趣，或是表現(xiàn)變差。

6.當(dāng)孩子回家后，經(jīng)常情緒低落。

7.孩子經(jīng)常以生病等理由缺課。

8.孩子睡眠質(zhì)量下降，或是常做惡夢(mèng)，食欲不振。

9.孩子缺乏自信及自我認(rèn)同感，有憂郁征兆。

如果孩子遭受了校園暴力，你該怎么辦？

1.請(qǐng)及時(shí)留取證據(jù)，如傷痕的照片（必要的情況下去醫(yī)院開具診斷證明）、被損壞的物品（有可能會(huì)成為警方取證的素材）。

2.及時(shí)報(bào)警并通知學(xué)校，請(qǐng)警察、老師幫助處理和解決。家長(zhǎng)千萬不能沖動(dòng)，不要以暴制暴。

為了避免孩子遭受校園暴力，家長(zhǎng)也要有意教給孩子一些小技巧，如：對(duì)經(jīng)常欺侮人的學(xué)生，可以采取回避的方法，或向教師、家長(zhǎng)反映情況，讓成人介入。家長(zhǎng)要告訴孩子，看到校園暴力，不要正面阻止，但一定要以最快的速度告訴老師或者報(bào)警，注意要讓老師和警察替自己保密，以防被報(bào)復(fù)。

看成績(jī)單也可能被騙？

山西太原一讀者來信咨詢：最近班里許多家長(zhǎng)接到了一條查詢孩子成績(jī)的陌生短信，內(nèi)容為：×××你好！你孩子4月份月考成績(jī)及班級(jí)排名已在校園網(wǎng)，請(qǐng)及時(shí)激活查閱，并附帶了網(wǎng)址鏈接，短信落款為：班主任。我點(diǎn)擊網(wǎng)址后，提示操作未成功，但幾分鐘后銀行卡卻被轉(zhuǎn)走了幾千元錢。請(qǐng)問，怎樣防范這些電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)呢？

答：近年來，電信詐騙一直高頻率出現(xiàn)，除了孩子成績(jī)，還有幫萌娃投票等，這些都是抓住了受騙人的心理。家長(zhǎng)愛子心切，看到與孩子相關(guān)的信息時(shí)很容易因?yàn)椤瓣P(guān)心則亂”而放松警惕。騙子利用短信將木馬病毒植入到鏈接中，不知情的家長(zhǎng)在點(diǎn)擊后木馬病毒被植入手機(jī)，趁機(jī)獲取手機(jī)里銀行卡的信息后，實(shí)施盜刷獲利。

篇9

>> 工業(yè)遺產(chǎn)產(chǎn)生原因及特點(diǎn)分析 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題產(chǎn)生的原因及控制 網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因及治理對(duì)策分析 淺析網(wǎng)絡(luò)英語新詞的構(gòu)成及產(chǎn)生原因 當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)語言的特點(diǎn)及流行的文化原因 淺析當(dāng)代中職生的不良行為習(xí)慣及產(chǎn)生原因 我國企業(yè)盈余管理行為產(chǎn)生的原因及對(duì)策 淺議中職學(xué)生課堂問題行為的產(chǎn)生原因及應(yīng)對(duì)方法 淺析幼兒攻擊產(chǎn)生的原因及對(duì)策 淺談小學(xué)生行為偏差產(chǎn)生的原因及對(duì)策 幼兒攻擊產(chǎn)生的原因及對(duì)策 淺析北方高校公共體育課課堂問題行為產(chǎn)生的原因及干預(yù)對(duì)策 消費(fèi)者非倫理行為產(chǎn)生的原因及對(duì)策研究 學(xué)生課堂問題行為產(chǎn)生的原因及糾正對(duì)策 淺談兒童過錯(cuò)行為產(chǎn)生的原因及矯正方法 分析聽障兒童問題行為產(chǎn)生的原因及干預(yù)策略 青少年攻擊行為的產(chǎn)生原因及矯正方法 農(nóng)村高中生暴力行為的產(chǎn)生原因及干預(yù)對(duì)策 小學(xué)生失范行為產(chǎn)生的原因及預(yù)防 油庫職工不安全行為產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施分析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l

⑤鐘瑛、劉海貴，《網(wǎng)絡(luò)身份的意義探析》[J].《復(fù)旦學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2003（6）

⑥薛可、余明陽編：《人際傳播學(xué)》[M].上海人民出版社，2012

⑦Patricia Wallace著，謝影、茍建新譯：《互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)》[M].中國輕工業(yè)出版社，2001

⑧鐘瑛：《網(wǎng)絡(luò)傳播倫理》[M].清華大學(xué)出版社，2005

篇10

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)空間 思想政治教育 教育價(jià)值

十八屆五中全會(huì)提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念?！笆濉睍r(shí)期，中國將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)互通，交流互鑒，使全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，著力共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體。這為新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值帶來了新的“生長(zhǎng)點(diǎn)”，提供了根本遵循方向?？臻g是思想政治教育的重要范疇和資源，思想政治教育價(jià)值理應(yīng)關(guān)照空間價(jià)值，實(shí)現(xiàn)空間轉(zhuǎn)向，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下探究網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)，既是思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)中的新使命，又是網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)對(duì)思想政治教育價(jià)值的新訴求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代需要網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值

現(xiàn)在，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類生活新空間。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)空間日益成為新的虛擬化社會(huì)場(chǎng)域。網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，但運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間的主體是現(xiàn)實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值也是現(xiàn)實(shí)的。網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值意蘊(yùn)是理論和現(xiàn)實(shí)雙重背景的指向與呼喚。

（一）理論背景：思政學(xué)科理論奠定理論基礎(chǔ)。

思想政治教育是一項(xiàng)幫助人們形成符合社會(huì)要求思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。馬克思說：“‘價(jià)值’這個(gè)普遍的概念是從人們滿足他們需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的。”所謂思想政治教育價(jià)值，是人和社會(huì)在思想政治教育實(shí)踐和認(rèn)識(shí)活動(dòng)中建立起來的，以人的思想政治品德形成和發(fā)展規(guī)律為尺度的一種客觀的主客體關(guān)系，是思想政治摘 要： 伴隨信息技術(shù)革命，網(wǎng)絡(luò)空間日益成為人們的共同家園，是人們學(xué)習(xí)生活的重要方式、聚集聯(lián)絡(luò)的重要空間、交流互動(dòng)的重要平臺(tái)。構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，建設(shè)共建共享的網(wǎng)絡(luò)精神家園，既是網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值的時(shí)代訴求，更是治理網(wǎng)絡(luò)空間現(xiàn)實(shí)問題的客觀要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代環(huán)境下，應(yīng)在深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值的基礎(chǔ)上，積極探索創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值的新策略和方法，從而使思想政治教育價(jià)值在網(wǎng)絡(luò)空間中詩意地棲息。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)空間 思想政治教育 教育價(jià)值、相結(jié)合、相接近的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值將思想政治教育價(jià)值納入網(wǎng)絡(luò)空間范疇，在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間探究思想政治教育，這既是思想政治教育價(jià)值旨?xì)w，又是思想政治教育價(jià)值自覺。

（二）現(xiàn)實(shí)背景：應(yīng)對(duì)當(dāng)前日益嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)空間問題的現(xiàn)實(shí)需要。

當(dāng)前我們處于并將長(zhǎng)期處于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)空間給人類的生存和發(fā)展帶來了新的發(fā)展契機(jī)，但面臨一系列現(xiàn)實(shí)困境，如：網(wǎng)絡(luò)暴力、等危害青少年身心健康；歪曲歷史、虛假新聞信息等破壞輿論環(huán)境，侵蝕主流價(jià)值；煽動(dòng)、宗教極端等網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)破壞國家和社會(huì)穩(wěn)定，甚至侵犯公民的合法權(quán)益，等等。這些既是我國目前迫切需要解決的重大理論問題，又是長(zhǎng)期困擾凈化網(wǎng)絡(luò)空間的現(xiàn)實(shí)問題，更是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下思想政治教育面臨的時(shí)代課題。

二、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值的策略和方法

思想政治教育作為一切工作的生命線?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值需將網(wǎng)絡(luò)空間理念、方法與社會(huì)實(shí)際緊密結(jié)合，依托理論與實(shí)踐雙重層面，從理論到實(shí)踐、從體系到途徑等多個(gè)維度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)空間資源的思想政治教育價(jià)值，提高思想政治教育的科學(xué)性和時(shí)效性。

（一）理論層面：充分發(fā)揮“斯諾命題”的理論導(dǎo)向作用。

英國科學(xué)家斯諾在20世紀(jì)50年代末60年代初曾經(jīng)提出“斯諾命題”?！八^‘斯諾命題’主要是指由于學(xué)科背景等的不同所形成的人文科學(xué)學(xué)者和自然科學(xué)學(xué)者在學(xué)科文化上的差異和對(duì)立”。這種文化差異和對(duì)立，嚴(yán)重阻礙科學(xué)的創(chuàng)新與發(fā)展。破解“斯諾命題”的正確路徑，就是要加強(qiáng)文理學(xué)科之間的交叉與融合。探究和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值，需要加強(qiáng)學(xué)科之間的交叉與融合，主要做到以下兩個(gè)方面：一是時(shí)效性的理念?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代，信息源廣泛而多樣，這就要求改變傳統(tǒng)的思想理念，迅速準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)，加強(qiáng)學(xué)科之間的交流互鑒，整合信息。二是互動(dòng)性的觀念。例如在微博互動(dòng)過程中，政府可以通過觀察網(wǎng)民在微博上的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，把握網(wǎng)民的思想動(dòng)態(tài)，從而有針對(duì)性地開展工作。

（二）實(shí)踐層面：科學(xué)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間治理體系。

指出：“不同質(zhì)的矛盾，只能用不同質(zhì)的方法才能解決?！被诰W(wǎng)絡(luò)空間問題的戰(zhàn)略性和民生性、生成原因的復(fù)雜性、網(wǎng)絡(luò)空間的功能性等特點(diǎn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間治理體系不僅是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值的題中應(yīng)有之義，而且是網(wǎng)絡(luò)空間的思想政治教育價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑的關(guān)鍵一環(huán)。政府、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織、網(wǎng)民四大主體在網(wǎng)絡(luò)空間治理體系中各自居于不同地位和作用，應(yīng)不斷強(qiáng)化參與、責(zé)任、協(xié)調(diào)等意識(shí)，努力使各主體都達(dá)到最佳狀態(tài)。同時(shí)，各主體還須在歷史合力理論、資源配置理論的指導(dǎo)下，考慮各主體間內(nèi)在聯(lián)系，優(yōu)化各主體之間的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建一個(gè)立體綜合的網(wǎng)絡(luò)空間治理體系。具體包括：以政府自治體系等為代表的單主體自治體系，確立輿情引導(dǎo)“風(fēng)向標(biāo)”；以網(wǎng)站與網(wǎng)民深度融合、政府與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織協(xié)同聯(lián)動(dòng)為代表的跨層次多主體治理體系，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間“減壓閥”；以各級(jí)政府互助引領(lǐng)、各類網(wǎng)站協(xié)同互補(bǔ)、眾網(wǎng)民合作治理為代表的同層次多主體治理體系，筑牢主流價(jià)值“防火墻”。

參考文獻(xiàn)：

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