導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)暴力的研究意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù) 單身經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)營銷; 光棍節(jié)。

一、基于單身經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特點(diǎn)。

“單身經(jīng)濟(jì)”這一概念是由西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥肯錫提出來的，最初定義為“單身女性經(jīng)濟(jì)”。目前單身經(jīng)濟(jì)概念已經(jīng)擴(kuò)展到具有相似特征的人群。隨著社會經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、全球化的發(fā)展，適婚單身男女?dāng)?shù)量的不斷增加，單身經(jīng)濟(jì)在娛樂、社交、養(yǎng)老等方面展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬市場，以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為目標(biāo)群體展開營銷活動。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者參與主體大多數(shù)為青年男女，其向往個性化和自由的消費(fèi)方式。這部分群體具有收入高、無家庭負(fù)擔(dān)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，這為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了需求源保障。單身經(jīng)濟(jì)下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者呈現(xiàn)以下特點(diǎn): ( 1) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者興趣愛好廣泛，以自我為中心樂于嘗試新鮮事物。( 2) 這部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者擁有較多的可自由支配收入，具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，能夠購買滿足他們需求的個性化、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。( 3) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者能夠通過各種途徑主動掌握和獲取商品的信息，理性地分析比較。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使單身群體和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特點(diǎn)重疊，更加有利于電商企業(yè)以單身群體為目標(biāo)用戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。精明的電商以此為契機(jī)，圍繞這部分消費(fèi)者展開營銷活動，使網(wǎng)絡(luò)營銷取得了重大成就。

二、光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)分析.

單身群體以其超前的思想觀念和消費(fèi)意識促使了單身經(jīng)濟(jì)的迅速崛起。而淘寶網(wǎng)的光棍節(jié)活動就是以單身群體為核心展開的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動以單身群體為中心，重視這部分消費(fèi)者需求，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本改變，而電商企業(yè)的營銷策略也由傳統(tǒng)的被動、消極地適應(yīng)消費(fèi)者開始向積極、主動地與消費(fèi)者溝通和交流轉(zhuǎn)變。

1． 電商以單身群體為中心展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動，更容易獲得眼球經(jīng)濟(jì).

眼球經(jīng)濟(jì)也被稱為注意力經(jīng)濟(jì)。市場經(jīng)濟(jì)體制下獲得注意力就是獲得一種持久的財富。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，眼球和注意力在強(qiáng)大的媒體社會變成了一項經(jīng)濟(jì)資源，在這股強(qiáng)大力量的推動下，眼球經(jīng)濟(jì)比任何時期都要活躍。電子商務(wù)網(wǎng)站更需要眼球，只有點(diǎn)擊率才是網(wǎng)站價值的集中體現(xiàn)。同時，這種點(diǎn)擊率也成了網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購物者的一種消費(fèi)指向標(biāo)，因為網(wǎng)絡(luò)購物者消費(fèi)心理更傾向于“大眾消費(fèi)”。

而電子商務(wù)企業(yè)也可以從這種消費(fèi)指向標(biāo)中準(zhǔn)確地把握市場走向，從而合理地分配利用資源，獲得利潤的最大化。淘寶網(wǎng)的光棍節(jié)活動就是以單身群體為核心展開的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷活動。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度說，單身群體可自由支配的收入很多，負(fù)擔(dān)相對較少，沒有來自家庭和婚姻的經(jīng)濟(jì)壓力，削減了經(jīng)濟(jì)活動中的成本。淘寶網(wǎng)正是抓住了單身群體收入穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的購買力，又具有個性化需求的特點(diǎn)展開營銷活動。這就要求電商企業(yè)善于抓住噱頭和利用消費(fèi)者心理進(jìn)行造勢，獲得了包括單身群體在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。電商企業(yè)通過“半價包郵”“單身快樂，紅包派不停”等活動，吸引消費(fèi)者注意力，引起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者興趣，獲得眼球經(jīng)濟(jì)。

2． 淘寶網(wǎng)光棍節(jié)低價的促銷策略，促使銷售量急增.

淘寶網(wǎng) 2011 年首次借淘寶商城展開“光棍節(jié)”促銷活動，單天銷售額為 1 億元，而 2012 年光棍節(jié)銷售額達(dá)到 191 億元。歷年光棍節(jié)銷售額如圖 1。

電商們借用此次活動創(chuàng)造了一個銷售歷史。光棍節(jié)能夠成為電商的盛宴，雖然離不開商家敏銳的市場洞察力，精明的市場策略，更取決于商家善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺而發(fā)動的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者雖然比較喜歡超前和新奇的商品，容易被新的消費(fèi)動向和商品介紹所吸引，但是價格的作用仍然是影響消費(fèi)者購買決策的重要影響因素。當(dāng)價格降幅或者是促銷活動的優(yōu)惠力度超過這部分消費(fèi)者的心理界限時，消費(fèi)者也會改變購物原則，做出購買決策的。雖然說網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在做出購買決策之前會進(jìn)行理性思考，對商品的質(zhì)量、價格、規(guī)格進(jìn)行比較，但是光棍節(jié)的促銷活動也會打破其原有購物的習(xí)慣，使其產(chǎn)生沖動型購買行為。

3． 光棍節(jié)社會影響廣，促使傳統(tǒng)店家開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng).

光棍節(jié)在刺激了大量的電商銷售熱情的同時，也使傳統(tǒng)店家看到了電子商務(wù)的魅力和網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大前景，紛紛加入第三方電子商務(wù)平臺拓展其銷售渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，增加銷售量。光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動還促使其他電商平臺紛紛加入促銷活動，產(chǎn)生聯(lián)動效果。京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、國美、亞馬遜、騰訊易迅網(wǎng)等多家電商網(wǎng)站都利用光棍節(jié)深遠(yuǎn)影響，紛紛利用各自平臺展開促銷活動，使各自的銷售量急增，獲得社會關(guān)注度，擴(kuò)大品牌知名度。

4． 光棍節(jié)營銷活動減少了廣告投入，樹立了電商企業(yè)的品牌形象.

淘寶網(wǎng)通過廣告、SNS 等各種途徑展開全方位整合營銷推廣。首先，利用病毒式營銷快速傳播的特點(diǎn)，以單身群體為中心在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間迅速傳播，利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的互動與分享進(jìn)行廣泛傳播，使光棍節(jié)促銷活動廣而告之。其次，利用 SNS，以網(wǎng)絡(luò)社群積累的人際關(guān)系網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用這部分群體具有穩(wěn)定性強(qiáng)、粘度高、傳播力度廣的特點(diǎn)，擴(kuò)大光棍節(jié)和淘寶網(wǎng)的知名度。網(wǎng)絡(luò)社群成員享有發(fā)言和信息對稱的權(quán)利，而且消費(fèi)者更愿意相信社區(qū)成員的聲音，達(dá)到口碑相傳的效果。再者，利用微博營銷。淘寶網(wǎng)利用微博聚集的人氣，在天貓新浪官方微博上推出的 11． 11 網(wǎng)購狂歡節(jié)小專題活動達(dá)到宣傳推廣的效果。最后，淘寶店家主動加入營銷推廣活動，利用店家資源，減少廣告投入。2012 年光棍節(jié)活動首次突破淘寶范圍，聯(lián)合天貓和聚劃算兩大事業(yè)群共同出擊，僅天貓參與光棍節(jié)活動的店家就超過了 1 萬家。入駐店家對光棍節(jié)活動有了更多預(yù)期，愿意拿出資源做當(dāng)日的促銷，達(dá)到借力營銷效果。除了天貓商家手機(jī)發(fā)送促銷廣告外，商家還在自家天貓店鋪采用海報進(jìn)行促銷，直接鎖定目標(biāo)人群，相比投放的范圍大、覆蓋面廣，投放更精準(zhǔn)。以上營銷推廣活動刺激了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者參與的激情，同時減少了淘寶網(wǎng)的廣告投入，降低了活動成本，樹立了淘寶網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象。

5． 光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動提高了整條供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作能力.

光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動能夠順利展開并取得不菲的成績，離不開各方面的支持和配合，提高了整條供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作能力。首先，電商基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善在很大程度上為淘寶天貓贏得了更多的銷售額。在IT 系統(tǒng)方面，天貓推出了基于云平臺的訂單處理平臺，提高了云商戶的日訂單處理效率。其次，為了保證光棍節(jié)活動順利進(jìn)行，天貓為光棍節(jié)促銷活動準(zhǔn)備了相應(yīng)的流量儲備，以避免頁面無法打開、無法支付的情況。再者，物流方面，天貓與 EMS，順豐、申通等國內(nèi)九大物流企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)了與物流公司的信息對接，做到貨品從包裝到送達(dá)，全程數(shù)據(jù)都掌握在天貓手中，實(shí)現(xiàn)全方位的物流數(shù)據(jù)分享，幫助快遞企業(yè)全面提升運(yùn)營、服務(wù)及資源分配能力。

三、光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中存在的問題.

1． 單身經(jīng)濟(jì)群體具有不確定和不穩(wěn)定的風(fēng)險.

單身群體雖然充滿生命力，帶動了“單身經(jīng)濟(jì)”，但是也面臨著“單身經(jīng)濟(jì)”帶來的風(fēng)險，例如這部分群體更注重自我享受，容易產(chǎn)生盲目購買。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者容易受電商的網(wǎng)絡(luò)促銷活動的影響，產(chǎn)生沖動的購買行為。在冷靜思考過后或者收到貨品之后，發(fā)現(xiàn)購買行為是沒有必要的，可能會把不滿轉(zhuǎn)嫁到商家身上，影響商家的信譽(yù)，同時也會影響商家的顧客滿意度。

2． 商品促銷力度大，凸顯網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“檸檬效應(yīng)”.

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下買賣雙方存在著信息不對稱的情況，為檸檬效應(yīng)在電子商務(wù)環(huán)境下的存在提供了先決條件，造成逆向選擇，即在信息不對稱消費(fèi)者處于劣勢的選擇，使得質(zhì)優(yōu)價高的商品遭到淘汰，而劣質(zhì)價低的產(chǎn)品逐漸充斥市場，導(dǎo)致市場萎縮或市場不存在。檸檬效應(yīng)理論最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克洛夫提出。光棍節(jié)作為第三方電子商務(wù)平臺的淘寶網(wǎng)推出的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，大部分店家都會運(yùn)用低價經(jīng)營策略，吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的眼球，刺激消費(fèi)者的購買沖動，增加商品銷售取得利潤，反而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量; 而對于少數(shù)提供高質(zhì)高價的商家，他們往往會被消費(fèi)者所拋棄，出現(xiàn)有質(zhì)無量的窘態(tài)。

3． 商家的倉儲、物流、客服等環(huán)節(jié)成為電商開展促銷活動的瓶頸.

阿里巴巴集團(tuán)沒有預(yù)測到當(dāng)天流量過高使電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的開放性和穩(wěn)定性受到了極大的挑戰(zhàn)，致使頁面無法正常打開，影響了消費(fèi)者購物體驗，降低了店鋪銷售額。除了頁面等技術(shù)問題外，光棍節(jié)活動中產(chǎn)生了一系列怠慢顧客的行為。例如大量訂單使賣家發(fā)貨速度緩慢，阿里旺旺過于繁忙，買家的咨詢和溝通被怠慢，引起買家的不滿。除此之外，作為電子商務(wù)重要組成部分的物流成為檢驗電子商務(wù)環(huán)境和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。淘寶網(wǎng)光棍節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動給物流公司帶來巨大壓力，除了申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)等五家物流公司承接淘寶網(wǎng)快遞業(yè)務(wù)外，EMS、宅急送、順豐也開始與淘寶、天貓達(dá)成了網(wǎng)購快遞協(xié)作。即使是這樣，光棍節(jié)當(dāng)日巨大的銷量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了各大快遞公司的承受力。雖然一些小型快遞商家也加入了物流配送，分擔(dān)“爆倉”的壓力，但是有些訂單還是只能推遲一周甚至一個月后才能發(fā)貨。在配送的過程中除了暴力分揀大家公認(rèn)的問題外，還存在配送緩慢效率低下，配送員態(tài)度惡劣等等一系列問題。顯然電商企業(yè)物流質(zhì)量的高低已經(jīng)成為電商企業(yè)新的競爭點(diǎn)。

4． 光棍節(jié)活動期間網(wǎng)上價格體系混亂。

光棍節(jié)活動期間，除了淘寶網(wǎng)參加以外，聚劃算和其他的電子商務(wù)平臺也加入了這次活動。各個店家對同一產(chǎn)品、相近相似的產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)，因此出現(xiàn)了同一品牌價格不同甚至相差甚大的情況。網(wǎng)絡(luò)市場上銷售的商品價格混亂，消費(fèi)者往往剛下訂單，卻發(fā)現(xiàn)另一家同一品牌價格更便宜。

雖然這種價格混亂的現(xiàn)象促生了網(wǎng)絡(luò)比價系統(tǒng)的產(chǎn)生，但是網(wǎng)絡(luò)比價系統(tǒng)只能給消費(fèi)者比較價格缺乏對產(chǎn)品服務(wù)等增值價值的比較。許多電商通過提供增值服務(wù)跟一般店鋪區(qū)別開，但是網(wǎng)絡(luò)比價系統(tǒng)卻把這一優(yōu)勢排除在比較之外，使得網(wǎng)絡(luò)市場上“檸檬效應(yīng)”現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

四、解決措施.

1． 鼓勵網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理性消費(fèi)，建立合理收支規(guī)劃.

光棍節(jié)活動期間，促銷活動吸引了單身群體的眼球，使他們在享受低價帶來的購物同時產(chǎn)生盲目購買的行為。這既降低了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物體驗，也造成了浪費(fèi)。以單身群體為中心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需要建立正確的消費(fèi)觀，理性對待網(wǎng)絡(luò)促銷活動，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)購買行為，理性消費(fèi)。

2． 第三方平臺承擔(dān)起審核和監(jiān)督的職責(zé)，建立良好的誠信商務(wù)交易環(huán)境.

電子商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者要與其不完全了解的賣方進(jìn)行交易或者購買不熟悉的新產(chǎn)品，需要第三方平臺或中介提供意見，因為其意見具有中立、客觀的特點(diǎn)，更容易被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信服。其次，第三方平臺作為中介機(jī)構(gòu)在活動中可以提供信譽(yù)保證。

第三方平臺通過發(fā)放數(shù)字證書來驗證交易者的真實(shí)性和唯一性，數(shù)字證書起到了中介的信譽(yù)保證作用。

最后，第三方平臺有匹配買賣雙方的作用，還可以根據(jù)雙方支付和索取意見使特定的買賣雙方進(jìn)行區(qū)域或者全球性匹配。在電子商務(wù)市場下，使匹配效率得到提高，匹配人數(shù)和匹配范圍不斷擴(kuò)大，可以有效地緩解或者解決買賣雙方信息不對稱問題。

第三方平臺對商家的資信、誠信以及服務(wù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)商家的不誠信行為及時給予懲罰，減少消費(fèi)者的損失，同時對其他店家給予警示。通過這一系列措施加強(qiáng)買賣雙方的信息溝通，減少信息不對稱，減少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“檸檬效應(yīng)”。

3． 加強(qiáng)協(xié)調(diào)機(jī)制，完善整個供應(yīng)鏈協(xié)同能力.

電子商務(wù)時代企業(yè)之間的競爭不再是一個企業(yè)和一個企業(yè)的競爭，而是一條供應(yīng)鏈和另一條供應(yīng)鏈的競爭。電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，必須整條供應(yīng)鏈形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)同運(yùn)作，整合各成員的資源優(yōu)勢，從而提升整條供應(yīng)鏈的競爭力。首先以阿里巴巴等大型電子商務(wù)企業(yè)為核心，為整條供應(yīng)鏈其他企業(yè)提供平臺、核心技術(shù)和交易標(biāo)準(zhǔn)等，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)各種資源整合，協(xié)調(diào)各企業(yè)的聯(lián)系。其次，以消費(fèi)者為目標(biāo)，充分認(rèn)識到消費(fèi)者的作用，針對用戶，整合交易、搜索、社區(qū)、通訊等一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集合式發(fā)展。再者，物流公司、金融機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商也可以通過整個鏈條的優(yōu)化，獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過依靠自己的競爭力才可以獲得的利益。例如物流企業(yè)，充分樹立以人為本理念，提高業(yè)務(wù)處理自動化程度，調(diào)動基層人員工作積極性，減少基層工作強(qiáng)度，使他們參與企業(yè)的管理和收益，提高管理效率。金融機(jī)構(gòu)提供的非現(xiàn)金支付方式的電子支付模式，提高支付的靈活性和便捷性。金融機(jī)構(gòu)和第三方支付企業(yè)可以從促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度進(jìn)一步加深銀企合作程度。

4． 各個店家建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，關(guān)注消費(fèi)者需求，加強(qiáng)對客戶的管理.

經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的競爭加劇以及電子商務(wù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，消費(fèi)者已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源。而消費(fèi)者的選擇也決定了電子商務(wù)的生存和發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握消費(fèi)者信息，積累電商智慧，才能使電子商務(wù)企業(yè)建立真正持久的競爭優(yōu)勢。各個店家可以在網(wǎng)上建立客戶反饋機(jī)制，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對產(chǎn)品的要求等，以便提供更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。因此建立以消費(fèi)者信息為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫，開展數(shù)據(jù)庫營銷就變得非常重要。圍繞數(shù)據(jù)庫資料以客戶為中心利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與顧客建立持久關(guān)系，留住顧客，使客戶滿意，使客戶忠誠，進(jìn)而使客戶不再轉(zhuǎn)向其他競爭者，使得電商企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競爭，使客戶與電商企業(yè)建立起信賴關(guān)系，達(dá)到預(yù)期的促銷目的。各個店家在為消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)的同時，更應(yīng)該注重誠信經(jīng)商，以誠信贏得客戶的信賴。

綜上所述，光棍節(jié)能夠成為電商盛宴，關(guān)鍵是電商以單身群體為中心，根據(jù)其消費(fèi)心理調(diào)動單身群體的購買欲望，進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買行為，促使電商銷售量的增加，它是一次成功的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。正是通過這種持續(xù)的、電子商務(wù)各方積極參與的，促銷和宣傳及時、得力的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，吸引了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的眼球，擴(kuò)大了電商企業(yè)的品牌知名度，使消費(fèi)者對該項活動產(chǎn)生了預(yù)期，促使其銷售量大幅增加，活動范圍日益擴(kuò)大，參與活動的電商企業(yè)日益增加，使一項網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生了聯(lián)動效應(yīng)，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。雖然在活動期間出現(xiàn)了一系列問題，隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法律法規(guī)的完善，各參與方的共同努力，必然會建立一個由政府、行業(yè)、企業(yè)、個人共同參與的，開放、協(xié)同、共榮的電子商務(wù)大環(huán)境。

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篇2

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)暴力；形成；緣由

隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的日新月異，加之各種網(wǎng)絡(luò)社交工具的層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)深深的改變了人類社會的生活方式。但是，在網(wǎng)絡(luò)改變生活、促進(jìn)社會進(jìn)步的同時，其所帶來的異化失序現(xiàn)象也大量存在。因此，理性認(rèn)識、研究和把握網(wǎng)絡(luò)暴力的形成規(guī)律，及時引入法治治理模式，科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，對于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、加快推進(jìn)社會的全面進(jìn)步具有重大理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的含義

根據(jù)《辭?！返慕忉專骸氨┝Ψ褐盖趾λ巳松?、財產(chǎn)等權(quán)利的行為；作為政治學(xué)的術(shù)語，則是指不同政治利益的團(tuán)體，如不能用和平方法協(xié)調(diào)彼此的利益時，常會用強(qiáng)制手段達(dá)到目的?！本W(wǎng)絡(luò)暴力是暴力的一種新的特定形式，是傳統(tǒng)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。有學(xué)者將“網(wǎng)絡(luò)暴力”定義為：一定規(guī)模的有組織或者臨時組合的網(wǎng)民，在“道德、正義”等“正當(dāng)性”的支撐下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向特定對象發(fā)起的群體性的、非理性的、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，以造成對被攻擊對象人身、名 譽(yù)、財產(chǎn)等權(quán)益損害的行為。 從本質(zhì)上看，網(wǎng)絡(luò)暴力主要是一種言語性質(zhì)的暴力以及由此所引發(fā)的一系列敵意行為。從其對象上看，其背后所指涉的對象都是基于某一事件或某個人所引發(fā)的連串性或暫時性的公共討論。但在網(wǎng)絡(luò)暴力里的公共討論并不是充滿理性平和的交流、討論，而是充滿了惡語相向的文字，這些語言文字尖酸刻薄、惡毒甚至道德低下，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了應(yīng)有的正常承受范圍。不光是對事件當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊，惡意詆毀，極端者更將這種暴力從虛擬網(wǎng)絡(luò)延伸到了現(xiàn)實(shí)社會中，成為惡性循環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為暴力的泛濫提供了比過去更為便利的條件，與一般暴力相比，網(wǎng)絡(luò)暴力有著三大特征：“第一，以道德的名義，惡意制裁、審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)實(shí)解決；第二，通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個人信息（隱私），煽動和糾集人群以暴力語言進(jìn)行群體圍攻；第三在現(xiàn)實(shí)生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的威脅 ?！?/p>

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的形成緣由

網(wǎng)絡(luò)暴力作為一種以網(wǎng)絡(luò)為媒介發(fā)生作用的暴力，按理說其殘暴性應(yīng)該不及現(xiàn)實(shí)暴力。然而，網(wǎng)絡(luò)暴力在很多情況下借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、多元性等特征而呈現(xiàn)出比現(xiàn)實(shí)社會暴力更多的產(chǎn)生機(jī)會、更大的參與范圍以及更深遠(yuǎn)的影響。為了認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)暴力這一異化失序現(xiàn)象，需要厘清網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因，這樣才有可能找到切實(shí)可行的治理之道，構(gòu)建足以預(yù)防和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力的公共管理機(jī)制。

（一）網(wǎng)絡(luò)的特征與言語的暴力

作為現(xiàn)代性產(chǎn)物的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，本身就蘊(yùn)涵著發(fā)展和風(fēng)險的“雙面性”，正如吉登斯所指出的：“技術(shù)進(jìn)步表現(xiàn)為積極力量，但它并不總是如此?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展和風(fēng)險問題緊密相關(guān)。” 于是，在網(wǎng)絡(luò)時代的今天，那些網(wǎng)絡(luò)所與生俱來的特性成了網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的潛在根源。網(wǎng)絡(luò)空間交流的虛擬性可以讓參加者拭去“身份”的束縛，加上參與成本低，使得一些網(wǎng)民擺脫道德、法律的“枷鎖”，肆意宣泄著現(xiàn)實(shí)的不滿和壓力。同時，網(wǎng)絡(luò)為公眾提供了一個開放的空間，使公眾能突破種族、社會、國家的界限，自由平等地參與到任何事件的討論中來。公眾無論身在何處、何時，只要具備上網(wǎng)的基本條件，通過手機(jī)、電腦等都能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公共空間以獲取信息、交流看法。網(wǎng)絡(luò)的種種特征為網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生提供了主體多元、責(zé)任分散的公共空間。在網(wǎng)絡(luò)暴力的各種表現(xiàn)形式中，無論是言語謾罵還是“人肉搜索”都需要一定的公共領(lǐng)域才能得以表現(xiàn)出來。正是網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特性使得網(wǎng)絡(luò)空間更易出現(xiàn)暴力傾向，這一現(xiàn)象在心理學(xué)上稱為“去抑制行為”。一些在現(xiàn)實(shí)生活溫文爾雅、彬彬有禮的人，在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后也可能會變得低俗、粗暴和極富攻擊性。

（二）社會轉(zhuǎn)型與公信力的缺失

當(dāng)下的中國仍處于一個復(fù)雜困難且極為重要的轉(zhuǎn)型時期，伴隨著“權(quán)力的下放”和政治改革的滯后，我國出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)上的貧富懸殊、社會各階層的分化與固化，加上社會上的腐敗現(xiàn)象成為常態(tài)以及全球后現(xiàn)代化帶來的劇烈震蕩，都使得觀念碰撞、價值取向的多元以及社會矛盾的更為激化成為了當(dāng)代社會的必然趨勢。在這種背景下，公民更是對各種信息，尤其是公共信息的需求量大增。今年來，我國雖然在公共事務(wù)的公開方面取得了一定成績但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)公眾的知情權(quán)得不到滿足，便會把信息的獲取渠道轉(zhuǎn)向真?zhèn)涡畔⒉⒋娴木W(wǎng)絡(luò)，以獲得更多的信息。同時，由于社會公信力的缺失，如對權(quán)力機(jī)關(guān)的不信任、對所謂的“專家”的不信任，加上不穩(wěn)定安全的社會環(huán)境所造成的“人人自?！本车?，使得公眾在網(wǎng)絡(luò)世界里如同現(xiàn)實(shí)社會一樣無所適從，人們往往以自身的想象或感受去處理周遭的事情，這就造成了社會的非理性化。同時由于言論方面權(quán)利的不完善，使得網(wǎng)絡(luò)成為了現(xiàn)實(shí)社會矛盾的宣泄地，遇到不公不順的事都要到網(wǎng)絡(luò)上去發(fā)泄下壓力。在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)暴力便更為具有了市場或傳播空間。

（三）網(wǎng)民的低齡化與從眾心理

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年1月公布的第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計報告》顯示，我國56.1%的網(wǎng)民為30歲以下的年輕人。網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域參與者的年輕化與低齡化被很多學(xué)者認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)暴力橫行的直接原因。青少年由于心理承受力以及理性分析能力的尚未成熟，社會閱歷和生活經(jīng)驗的不足，加上青春期躁動的心理和較差的自控能力，在網(wǎng)絡(luò)上容易脫序失范，于是成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的主要實(shí)施者。同時，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于人類所具有的天生的從眾心理，暴力情緒便憑借著文字、圖片等媒介在網(wǎng)民中散播開來。網(wǎng)民像被傳染一般，失去理性的自我判斷，人云亦云，不由自主地加入暴力的隊伍之中，正如勒龐在其著作《烏合之眾――大眾心理研究》中提到，“感染類似于一種催眠作用，所有的情感和行動在群體中，都具有感染性。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，現(xiàn)場亢奮的氛圍使得群體成員失去理智的自控能力，某種觀念情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來，并迅速引發(fā)整個人群的激烈行動。”

（四）泛道德化與“沉默的螺旋”現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生于泛濫并不取決于者所披露的事件真實(shí)與否，而是由于事件或事件當(dāng)事人觸動了大眾的道德神經(jīng)。中國在傳統(tǒng)上是個倫理本位的社會，由之而衍生出的是公眾的泛道德化。群體年輕化的網(wǎng)民容易受周圍大眾情緒的影響，急于對一件事情下道德的是非判斷，而無法真正看清事件背后的復(fù)雜關(guān)系與原因，加之“沉默的螺旋”作用，使得暴力聲討的態(tài)勢便成一邊倒的難以扭轉(zhuǎn)趨勢。在傳播學(xué)上，“沉默的螺旋”認(rèn)為“人們在表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程?！?（作者單位：西南民族大學(xué)電氣信息工程學(xué)院）

篇3

[關(guān)鍵詞] 涵化理論 廣告暴力 青少年

doi:10.3969/j.issn.1002-6916.2011.23.030

涵化理論是由美國傳播學(xué)者喬治•格伯納提出的，在我國新聞傳播學(xué)界又稱“教養(yǎng)理論”或“培養(yǎng)理論”，起初它是專門探討電視這種信息載體對受眾的行為認(rèn)知潛移默化的塑造，隨著時展，涵化理論在如今可以看成媒介作為工具對人的生活方式的一種改變的培養(yǎng)。在涵化理論的引導(dǎo)下，我們將著重探討青少年每天接觸的電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒介中廣告給予青少年的負(fù)面影響。

如今青少年每天接觸的媒介特性是：視聽覺手段于一體，通過影像、畫面、聲音、字幕以及特技等多方面?zhèn)鬟f信息，給受眾以強(qiáng)烈的現(xiàn)場感、目擊感和沖擊力。[1]特別值得一提的是3G手機(jī)在中國的逐漸普及，手機(jī)廣告規(guī)模漸漸龐大，這種新興信息載體將更加沖擊青少年對紛繁復(fù)雜信息的攝取方式，并且青少年作為受眾群體中思考能力、行為控制能力較弱的一個群體，他們對信息的處理方式更加值得關(guān)注。

一、青少年接觸廣告的途徑多樣化

廣告是由符號構(gòu)成的，而符號可分為語言符號和非語言符號兩個部分。例如青少年喜歡的一位明星歌手喝了什么水、穿了什么樣的衣服，明星靚麗地出現(xiàn)在廣告中，青少年便會去模仿他們的生活方式或是認(rèn)知他們喜愛的人是什么性格。這其中廣告向青少年展示的既有語言符號的訴求，也有非語言符號上的潛移默化的影響，這完全可以稱作是符號暴力。廣告主通過媒介將商品表征式地投放在青少年面前，將一種意義在青少年腦海中逐漸構(gòu)建，最后獲得最大的商業(yè)利益。

值得注意的是青少年每天接觸有效廣告途徑多樣化，這里談的有效廣告是指那些真正引起的購買欲望的廣告?，F(xiàn)在青少年一代可以稱作是網(wǎng)絡(luò)一代，網(wǎng)絡(luò)媒體對青少年的沖擊力影響最大，在2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為31.3億元，到2010年中國網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模達(dá)到了321.2億元，網(wǎng)絡(luò)廣告的迅猛發(fā)展令人驚訝。并且青少年接觸的眾多網(wǎng)絡(luò)游戲中的隱性廣告繁多，廣告中的非語言符號所傳遞的意義便可以變作一種有效廣告訴求。例如，游戲人物所穿著的衣服、使用的道具是什么品牌，甚至游戲地圖中的地點(diǎn)名稱標(biāo)注均設(shè)立廣告牌，可想而知，青少年每天所熱愛的游戲可演變?yōu)橐粓鰪V告暴力的戰(zhàn)爭。

除此之外，在中國城市中90%以上的青少年均有了自己的手機(jī)，這當(dāng)然加強(qiáng)了青少年與父母、同學(xué)之間的聯(lián)系，有的學(xué)校用“校訊通”軟件來通知消息。但另一方面，青少年每天拿著與自己最緊密的新媒體――手機(jī)，便無疑成為了廣告暴力施展的最佳對象，手機(jī)廣告的投放方式被運(yùn)營商稱之為“點(diǎn)告”，運(yùn)營商與廣告商的聯(lián)合以短消息的方式廣告，用戶只有在閱讀短消息之后才能刪除，這樣的廣告閱讀方式使廣告暴力達(dá)到了最大化。當(dāng)然，青少年每天接觸的還有種類繁多的贊助學(xué)校活動廣告等各種方式廣告。

二、廣告暴力“培養(yǎng)”了青少年炫耀性消費(fèi)觀念

這里講的“培養(yǎng)”是涵化理論引導(dǎo)下的一種塑造方式。據(jù)對青少年的一項抽樣調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示有80%以上的青少年會唱電視廣告歌，廣告能夠促其購買商品的人數(shù)占83%，經(jīng)常購買廣告所推薦的商品人數(shù)占64%，父母選擇給予金錢支持的占79%。[2]調(diào)查數(shù)據(jù)隨著時展、廣告發(fā)展也在不斷變化，但我們從其中能夠判斷出廣告暴力對青少年的巨大影響。

前些年很知名的廣告語“過年了，誰沒有??！”使很多家長都掏了腰包，滿足其孩子的攀比欲望，潛移默化地培養(yǎng)了孩子們的炫耀性消費(fèi)觀念。很多廣告中所傳達(dá)的物質(zhì)主義至上的觀念在逐漸引導(dǎo)青少年重視實(shí)物存在，他們在不斷追求看得見的東西，特別是在自己遇到困難的時候，就會立即想起廣告中所描述的產(chǎn)品會立即幫助他們解決困難。例如遇到英語學(xué)習(xí)上的困難就會想起某個品牌的點(diǎn)讀機(jī)，然后以為購買這個商品之后一切都變得容易簡單，并且他們會在周圍群體中炫耀自己所獲得的實(shí)體價值，這種炫耀性觀念害人害己。

有的廣告商將廣告訴求點(diǎn)轉(zhuǎn)移到贈品廣告，青少年獲得的廣告?zhèn)鬟_(dá)的信息意義是可以多得到一件東西，并且在周圍群體伙伴們中顯示你有可能會獲獎，就會得到更多的獎勵，這恰恰“培養(yǎng)”了青少年炫耀性消費(fèi)心理。例如有的孩子為了收集完整一套方便面中所贈送的卡片人物多次產(chǎn)生購買行為，集全卡片的最終目的只是為了在群體伙伴中炫耀，這種可笑的行為正是青少年消費(fèi)心理難以抵擋廣告誘惑造成的。除了實(shí)體價值之外，青少年更多地追求“感覺”上的滿足，耐克（just do it）想做就做、可口可樂――要爽由自己、李寧――一切皆有可能、森馬――穿什么就是什么等等廣告語對青少年的影響是促使他們在情感上感知他們選擇了某個品牌就是選擇了某種生活方式，并且他們在不斷“培養(yǎng)”塑造這種只屬于自己的方式，他們在群體中炫耀自己的個性，久而久之形成了一種炫耀性消費(fèi)觀念。

三、廣告人的策劃創(chuàng)意承擔(dān)著社會責(zé)任

廣告人在創(chuàng)作一則廣告時正如同新聞編輯把關(guān)著新聞的真實(shí)性，所以，作為廣告人必須慎重對待廣告中的一切元素，例如是否含有暴力、打斗、性暗示內(nèi)容等等一切不利于青少年身心健康發(fā)展的元素。如果廣告在播出之前也采用分級制度進(jìn)行分類，將適合青少年看的廣告安排在適合的時段便可大大降低廣告暴力的負(fù)面影響，作為廣告科班出身的廣告人來說，自身感覺未來中國廣告發(fā)展的擔(dān)子真的很重。

注釋

[1]郭慶光.《傳播學(xué)教程》[M] 北京.中國人民大學(xué)出版社 1999年版 第118-119頁

[2]王國全 《現(xiàn)代廣告學(xué)》.廣東高等教育出版社 1998年出版 第70-71頁.

作者簡介

篇4

如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)演變成侵略和暴力的工具?？纯淳W(wǎng)絡(luò)上發(fā)生了什么，可能比我們想象的還要槽糕：我要講述的不是一個很好的故事，之所以講這個故事不是為了社會，也不是為了我，是想引起大家關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀?；ヂ?lián)網(wǎng)曾經(jīng)是時髦的、謹(jǐn)慎的，但是，現(xiàn)在它變了。曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)是一個自由的、免費(fèi)的信息流動平臺；而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，雖然可以依靠網(wǎng)友們的熱心幫助，在技術(shù)上解決一些難題，但如果你告訴網(wǎng)民你正掙扎在抑郁癥的漩渦里，網(wǎng)友們會鼓勵你去殺死自己。心理學(xué)家稱這種為在線抑制效應(yīng)，匿名性、隱蔽性、缺乏權(quán)威，非真實(shí)溝通摧毀了花費(fèi)幾千年構(gòu)建的道德社會，我們的智能手機(jī)滲透到我們生活的每個方面。

那些沉迷于網(wǎng)絡(luò)自由的人被我們成為巨魔，這個詞最初來自一個在線釣魚的竊賊組織利用網(wǎng)絡(luò)尋找受害者。很快這個詞就演變成特指在黑暗中隱藏的人和攻擊別人的人?；ヂ?lián)網(wǎng)巨魔的宣言就是制造事端來自娛樂大眾。事端已經(jīng)由一開始的惡作劇騷擾逐漸演變成為暴力威脅。他們還出版販賣個人數(shù)據(jù)，如社會安全號碼和銀行賬戶；還比如他們會假裝受害者打報警電話引來特警隊突襲他們選擇的受害者家。當(dāng)受害者表示憤怒，巨魔們會說受害者沒有幽默感。他們利用社會媒體和評論板做為工具打擊青少年電影，甚至引起種族辱罵和歧視女性。所謂的巨魔們一直在穩(wěn)步增加自己的游戲。2011年，他們?nèi)acebook的紀(jì)念頁面嘲笑最近去世的網(wǎng)友。2012年，在崇尚后女權(quán)主義的Anita Sarkeesian創(chuàng)建一個Kickstarter的競選基金后，她在演說的時候收到了炸彈威脅和威脅，還收到了一個名為打Anita Sarkeesian的視頻游戲。今年六月，華盛頓郵報的Jonathan Weisman副主編在他近35000的追隨者接二連三的收到他反猶太的消息后，退出了社交平臺Twitter。七月底，女性主義作家Jessica Valenti在接收到對她5歲女兒的威脅后，提出了要離開社交媒體。

根據(jù)美國Pew調(diào)查研究中心的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩年前，70%到80%的18歲到24歲的互聯(lián)網(wǎng)使用者受到過騷擾。其中有26%的18到24歲女性表示他們受到過互聯(lián)網(wǎng)騷擾。2014年，在專門研究心理和個性的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大約5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶自我鑒定為巨魔。他們的人格特質(zhì)為：自戀，心理變態(tài)，馬基雅維里主義和虐待狂。巨魔通常被描繪為異常人，與正常人相對立。我們?yōu)槭裁床荒苡泻脰|西去控制在線關(guān)系和主流文化呢？今天的網(wǎng)絡(luò)甚至成為各個群體達(dá)到目的一種手段。例如，美國大選中，互聯(lián)網(wǎng)就起到了各個競選團(tuán)隊拉票的一種手段，各個競選者給民眾洗腦的一種方式。今天的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)不再單純的是我們自由通信的一種工具，溝通世界的一個橋梁。它充斥著暴力、攻擊、欺騙和謊言，甚至淪為一種工具。這樣的互聯(lián)網(wǎng)已失去它真正的意義，那么我們何時能讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮它真正的作用呢？

篇5

【關(guān)鍵詞】暴力游戲；攻擊性；元分析

【中圖分類號】G209【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

一、緒論

數(shù)字游戲包含電子游戲、電視游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲等各種游戲類型。玩游戲是一種普遍的媒體使用行為，游戲產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越大，游戲研究也開始越來越受到中外研究者的重視?？v觀國內(nèi)外對游戲效果的研究，不外乎兩大課題，其一是探討游戲中的暴力內(nèi)容是否會增強(qiáng)游戲玩家的暴力傾向，其二是研究游戲上癮的成因和后果。本文在國外三項重要的相關(guān)研究的元分析（meta analysis）的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)外學(xué)界對游戲的暴力影響這一課題的研究進(jìn)行梳理，闡述這一研究領(lǐng)域主要的理論依據(jù)，并對基于這些理論依據(jù)的實(shí)證研究的研究方法和結(jié)論進(jìn)行述評，提出在未來的研究中應(yīng)該開拓和改進(jìn)的方向。

研究者對媒介中的暴力內(nèi)容與受眾的攻擊性之間的關(guān)系的探討開始于電視電影中的暴力內(nèi)容的影響研究。大量研究發(fā)現(xiàn)，觀看電視電影中的暴力內(nèi)容會增強(qiáng)未成年人的暴力傾向 (e.g. Bushman & Huesmann, 2001; Huesmann, Anderson, Berkowitz, Donnerstein, Johnson, Linz, Malamuth, & Wartella, 2000)。Anderson 和Bushman (2001) 將“暴力媒介內(nèi)容（violent media）”定義為“描繪個體故意傷害他人的媒介內(nèi)容，這里的個體既可以是虛擬的卡通人物，也可以是真實(shí)的人，或者處于二者之間的其他角色”?！肮粜裕ˋggression）”則被定義為“故意傷害他人的行為，對方努力避免這種傷害”。游戲這種特殊的媒體形式，從一產(chǎn)生起就與“暴力”二字結(jié)下不解之緣，無論基于街機(jī)、電腦、手機(jī)還是其他平臺（如wii, xbox, PS），許多游戲的內(nèi)容都離不開打斗甚至殺戮，因此也具有鮮明的“暴力”內(nèi)容。游戲玩家玩暴力游戲的過程與電視觀眾觀看暴力電視內(nèi)容的過程有很大區(qū)別。因為看電視是被動接受媒介內(nèi)容，而玩游戲卻是主動參與，甚至創(chuàng)造媒介內(nèi)容。正是由于游戲具有高度交互性和虛擬真實(shí)性的特點(diǎn)，國內(nèi)外的許多學(xué)者都認(rèn)為游戲中的暴力內(nèi)容會增強(qiáng)游戲玩家的暴力傾向，具體表現(xiàn)為攻擊性的認(rèn)知 (cognition)、情感 (affect)、生理喚起（arousal），甚至行為 (behavior)，而且會減少玩家的親社會（prosocial）行為。這一類觀點(diǎn)主要基于社會學(xué)習(xí)理論（Social Learning Theory）、涵化理論（Cultivation Theory）、啟動效果（Priming Effect）理論、脫敏效果（Desensitization Effect）理論和一般攻擊性模型（General Aggression Model）。

二、理論基礎(chǔ)

社會學(xué)習(xí)理論（Social Learning Theory） (Bandura, 1977) 是很多游戲暴力研究的理論基石。該理論認(rèn)為，個體行為是通過觀察學(xué)習(xí)和模仿形成的，學(xué)習(xí)和模仿的對象往往是那些具有吸引力的、高回報的行為。如果學(xué)習(xí)者觀察到某行為會帶來積極的后果或者回報，則會學(xué)習(xí)和模仿該行為。社會學(xué)習(xí)理論應(yīng)用到游戲研究領(lǐng)域可以這樣理解：游戲極強(qiáng)的交互性使得玩家在玩游戲的過程中投入了大量的注意力，所以游戲中的內(nèi)容是極具吸引力的。在很多游戲里，暴力的行為是會得到獎賞和回報的，比如，游戲玩家需要打敗甚至殺死游戲中的“敵人”才能使自己的虛擬角色上升到更高的級別。因此，玩家有可能會模擬和學(xué)習(xí)虛擬世界中的暴力行為，將其延伸到現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中，認(rèn)為這樣的暴力行為是解決矛盾、得到預(yù)期回報的方法。此外，攻擊行為傾向還可以通過在虛擬世界當(dāng)中的不斷實(shí)踐和演習(xí)得到強(qiáng)化，游戲玩家為了實(shí)現(xiàn)繁多的游戲任務(wù)而不得不持續(xù)打怪、升級，甚至相互屠殺（PK），因此虛擬暴力行為被反復(fù)強(qiáng)化，從而使得學(xué)習(xí)的效果更明顯，玩家在現(xiàn)實(shí)世界中的暴力傾向也會由此增強(qiáng)。

由Gerbner 和 Gross等人提出的涵化理論（Cultivation Theory）(1994) 認(rèn)為傳播內(nèi)容具有特定的意識形態(tài)傾向, 這些傾向通常不是以說教而是以“報道事實(shí)”、“提供娛樂”的形式傳達(dá)給受眾的, 而是在潛移默化中形成人們的現(xiàn)實(shí)觀和社會觀 (郭慶光，1999，p.255)。在游戲這種特殊媒介的語境下，由于游戲的擬真度越來越高，游戲往往被玩家認(rèn)為是“虛擬現(xiàn)實(shí)”，高度的互動和大量的認(rèn)知投入會模糊游戲玩家對虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的分界，充斥在游戲中的暴力打斗和屠殺會使人認(rèn)為“暴力原則”也是現(xiàn)實(shí)生活中的特征和生存原則 (Mierlo & Bulck, 2004)。除此之外，游戲中的暴力場景是相對安全的，甚至在有些游戲中，暴力行為（如游戲玩家之間的相互殺戮）是被允許甚至鼓勵的，長期玩這種游戲的玩家會在潛移默化中把這樣一種行為習(xí)慣帶入到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。

啟動效果（Priming Effect）理論是基于認(rèn)知神經(jīng)聯(lián)結(jié)模型（cognitive-neoassociationistic perspective）。該模型認(rèn)為，記憶是由一系列節(jié)點(diǎn)所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些節(jié)點(diǎn)代表了各種思考和情感。當(dāng)個體受到某一概念的啟動時，他/她會在記憶系統(tǒng)里搜索語義上最接近的思想與情感。玩暴力游戲會使個體接觸到諸如武器、戰(zhàn)斗、血腥、死亡、報復(fù)等與暴力相關(guān)的概念。多次的接觸會增加個體的記憶網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于暴力的節(jié)點(diǎn)。這些節(jié)點(diǎn)越多，個體就越容易在特定的情境中搜索到關(guān)于暴力的記憶和知識點(diǎn)，從而在受到外界刺激時越容易產(chǎn)生攻擊性的情感、想法和行為。簡而言之，接觸暴力游戲可以建立或激活攻擊性認(rèn)知、情感、記憶與信念的聯(lián)結(jié)。

脫敏 (desensitization) 效應(yīng)是指反復(fù)面對一個會導(dǎo)致焦慮、恐懼的刺激時,焦慮、恐懼等負(fù)面情緒反應(yīng)逐漸消退的現(xiàn)象。暴力脫敏則特指持續(xù)暴露于暴力刺激時的情緒反應(yīng)鈍化現(xiàn)象。這種脫敏在生理上通常表現(xiàn)為皮膚電、心率的降低或血流量的減少。暴力脫敏效應(yīng)不僅可以導(dǎo)致暴力行為的增加,還有可能減少幫助行為。暴力脫敏效應(yīng)還可能是導(dǎo)致攻擊人格形成的重要途徑之一 (Carnagey, Anderson, & Bushman, 2007)。郭曉麗等（2009）解釋道，人類對于暴力內(nèi)容的原始反應(yīng)是害怕與焦慮，當(dāng)暴力刺激在積極情緒反應(yīng)伴隨下重復(fù)呈現(xiàn)時，這種原始的焦慮反應(yīng)會由于抗條件作用而減弱。暴力脫敏發(fā)生的表現(xiàn)之一是個體重復(fù)接觸媒體暴力后,在接觸真實(shí)暴力時生理喚起水平降低。一旦脫敏發(fā)生,真實(shí)暴力就不再能引發(fā)原始的恐懼與焦慮，個體在認(rèn)知上也發(fā)生相應(yīng)的改變，例如,可能更少注意到事件的暴力性質(zhì)，低估暴力行為對受害者得傷害度，降低對于暴力受害者的同情等。

Anderson 和Bushman 在2002年提出的一般攻擊模型(General Aggression Model，GAM)可以說綜合了以上各種理論。GAM模型認(rèn)為, 攻擊行為的產(chǎn)生是基于學(xué)習(xí)、刺激以及對記憶中存儲的與攻擊相關(guān)的知識的應(yīng)用。從短期效果來看，情境變量( 如, 接觸暴力媒介內(nèi)容)會影響個體的內(nèi)在狀態(tài)，如認(rèn)知、情感與生理喚起 (如心跳、血壓) 。暴力的媒介內(nèi)容會提供暴力的場景和暴力意識，產(chǎn)生啟動的效果，從而引發(fā)個體的攻擊性認(rèn)知、情感與生理喚起。從長期效果來看，人們會學(xué)習(xí)媒介中的暴力性內(nèi)容。人類從嬰孩時期起就開始學(xué)習(xí)如何感知、解釋、判斷物理世界和社會環(huán)境中的事件，并對這些事件做出反應(yīng)。這種學(xué)習(xí)是基于現(xiàn)實(shí)生活中或虛擬世界中（媒介內(nèi)容）日復(fù)一日的觀察和人際交往。每一次對暴力媒介內(nèi)容的接觸都是一次學(xué)習(xí)的過程（如圖一所示）。這一學(xué)習(xí)過程的多次重復(fù)，會形成人們對攻擊性的認(rèn)知和判斷框架，這一框架十分穩(wěn)定，很難被改變。個體如果長期接觸暴力游戲的話，暴力游戲會通過以下方式來激發(fā)攻擊行為：形成攻擊性的信念和態(tài)度，制訂攻擊性計劃和攻擊行為腳本，作出攻擊性預(yù)期，使個體對攻擊具有脫敏性，這些因素使得個體的人格逐步趨向攻擊性（如圖二所示）（李婧潔，張衛(wèi)，2008）。

三、研究方法

Anderson (2004) 總結(jié)道，針對暴力游戲與攻擊性之間的關(guān)系這個問題，一部分學(xué)者做的是相關(guān)度（correlation）研究，另一部分則旨在揭示二者之間是否有因果關(guān)系（causation），即，暴力游戲是否會引發(fā)或者增強(qiáng)攻擊性。Anderson (2004) 在總結(jié)了32項研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，這兩種研究方法在效果值（effect size）上并沒有顯著差異。

Sherry (2001) 的元分析總結(jié)了這一研究課題在方法上的具體差異。關(guān)于暴力游戲和攻擊性的實(shí)驗研究在使用“游戲暴力”這一要素作為實(shí)驗材料（stimuli）的時候有很大差異。早期的研究使用的游戲畫面粗糙簡單，玩家通過射擊方塊或者類似于機(jī)器人的虛擬角色來玩游戲。后期的研究則使用擬真度較高的游戲來呈現(xiàn)游戲暴力，玩家在游戲中要?dú)⑺廊祟悂慝@得分值，而且這些高度真實(shí)的游戲往往能讓玩家完成在現(xiàn)實(shí)生活中難以完成的高難度動作。除此之外，實(shí)驗刺激的時間長短也相差很大，最短的大約有5分鐘，長的達(dá)到75分鐘。過短和過長的實(shí)驗都會產(chǎn)生不良的影響。被測者玩游戲的時間太短，則達(dá)不到普通玩家在真實(shí)世界的熟練度，難以使被測者體驗到普通玩家的“沉浸感”；實(shí)驗時間太長，會讓被測者覺得在被迫玩游戲，從而感到反感和乏味。

已有的研究中采用了各種各樣的方法來測量“攻擊性”這樣一個變量。Anderson (2001) 認(rèn)為，在實(shí)驗研究中對攻擊認(rèn)知和情感的測量方法有3種：第一種是投射測驗法(如反應(yīng)時長、單詞填充測驗等)。第二種是使用自我報告（self-reported）的量表。如Ballard 和West (1996)發(fā)現(xiàn)玩暴力電子游戲的被測者用形容詞檢查表測量的敵意性增加。第三種測量攻擊認(rèn)知和情感的方法是假想情境，讓被測者對日常事件做出反應(yīng)，對反應(yīng)的攻擊性和同情進(jìn)行編碼。這些方法能夠測量出暴力游戲是否啟動了記憶系統(tǒng)中的暴力節(jié)點(diǎn)，或者被測者是否產(chǎn)生了攻擊性情感、態(tài)度，但是卻不能預(yù)測真正暴力行為的實(shí)施，因為受到文化觀念、性格和法律意識的影響，并不是所有具有攻擊性感受、情緒、態(tài)度、情感的人都會采取攻擊行為。

對攻擊行為的測量主要有兩種方法，一種是采用自陳量表或他人評估的問卷方法，前者是自己評估自己的攻擊行為，后者是他人如老師、同學(xué)、父母評估被試的攻擊行為 (燕道成, 2009)；另一種方法是觀察法，可以對游戲者在玩游戲過程中的行為進(jìn)行觀察編碼來測量被測者在虛擬世界中是否有攻擊行為，也可以觀察未成年人在自由玩耍過程中的攻擊行為、幫助行為或者相互傷害的行為。如Irwin和Gross (1995) 測量了60個7~8歲孩子玩暴力電子游戲和不帶暴力的電子游戲之后的人際間的攻擊和指向物體的攻擊，發(fā)現(xiàn)玩暴力電子游戲的孩子在自由玩耍中表現(xiàn)出更多的指向物體的攻擊行為，在挫折情境中表現(xiàn)出更多的人際間的攻擊行為 (鄭宏明 & 孫延軍, 2006)。觀察攻擊、幫助行為、相互傷害的行為具有現(xiàn)實(shí)意義，但是這種方法的局限在于，只能測量實(shí)驗的短期影響，而無法獲知暴力游戲的長期影響。

暴力電子游戲?qū)ι韱拘训挠绊懼饕醚獕?、心跳等指?biāo)來測量。研究表明與其他網(wǎng)絡(luò)游戲相比, 接觸網(wǎng)絡(luò)暴力游戲傾向于增加心率, 心臟收縮與舒張壓 (燕道成, 2009)。如，郭曉麗等人（2009）的實(shí)驗研究發(fā)現(xiàn)，暴力電子游戲可以產(chǎn)生脫敏效應(yīng)。接觸游戲15分鐘后,暴力游戲組觀看暴力視頻過程中皮電的增加值明顯小于非暴力游戲組。此外，還有一些科學(xué)家用神經(jīng)科學(xué)的方法來測量暴力游戲的影響。如美國加州大學(xué)圣巴巴拉分校的René Weber和他的同事采用了一種叫做功能核磁共振成像 (Functional Magnetic Resonance Imaging/fMRI）的技術(shù)來確定游戲中的暴力內(nèi)容會對大腦中的哪個部分產(chǎn)生影響。通過一個高級核磁共振掃描裝置就能看到屏幕上活躍區(qū)域血液流量的增加, 監(jiān)控大腦“地圖”, 并記錄下每個人玩的過程, 結(jié)合大腦情況分析他們的行為 (孫占利, 2008)。Weber認(rèn)為這種方法能夠在生物學(xué)的層面上證明暴力游戲和攻擊性的相關(guān)關(guān)系。

四、研究結(jié)論綜述

Anderson 與 Bushman (2001) 的元分析基于35項研究，包含了4262個研究對象，其中46%為未成年人。這項元分析指出暴力游戲與攻擊行為、攻擊認(rèn)知、攻擊情感和生理喚起之間具有顯著正相關(guān)關(guān)系，暴力游戲與幫助行為之間呈顯著負(fù)相關(guān)。暴力游戲的這種影響對未成年人和年輕人（young adults），男性和女性都是顯著的。Sherry (2001) 的元分析是以1975年至2000年關(guān)于暴力游戲與攻擊性的25項研究為樣本的，包含了2722個研究對象。他計算出暴力游戲影響的平均效果值（average effect size）是0.15，小于暴力電視與攻擊性的效果值。2004年，Anderson發(fā)表了一次最新的元分析結(jié)果，在這次分析中，他選擇了32項實(shí)證研究，包含了5240個研究對象。元分析得出的平均效果值為0.20，95%的置信區(qū)間為（0.17-0.22）。在這32項研究中，最大的效果系數(shù)為0.26，大于使用與降低HIV感染的相關(guān)系數(shù)，也大于工作中間接吸煙與患肺癌的效果值。

Sherry (2001) 的元分析還探討了效果值與研究執(zhí)行的年代、被測者的年齡、游戲中暴力的類型以及被測者玩游戲的時間長短之間的關(guān)系。他發(fā)現(xiàn)，效果值與研究執(zhí)行的年代以及被測者的年齡正相關(guān)，也就是說，近期的研究發(fā)現(xiàn)的暴力游戲與攻擊性之間的相關(guān)關(guān)系效果值大于早期研究發(fā)現(xiàn)的效果值，其原因是近期在實(shí)驗中使用的游戲比早期的游戲更具有真實(shí)性，從而能夠引起更大程度的生理喚起，也更能混淆被測者對虛擬暴力和真實(shí)暴力的區(qū)分；而且，被測者年齡越大，受暴力游戲的負(fù)面影響越強(qiáng)烈。Sherry (2001) 根據(jù)Funk (1993)的理論，將游戲中的暴力分為“以人類為對象的暴力（human violence）”、“以虛幻角色（如怪獸、機(jī)器人）為對象的暴力”（fantasy violence）以及“體育中的暴力”（sports violence）。前兩種有明確暴力行為實(shí)施對象的游戲比后一種游戲能產(chǎn)生更大的影響效果。另一個有趣的結(jié)果是，控制了年齡和研究年份之后，游戲時間的長短與效果值的大小呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)，也就是說，即使被測者玩暴力游戲，也并不意味著玩游戲的時間越長，他們的攻擊性就越強(qiáng)。一種可能性是，在虛擬世界里無止境地殺戮會讓玩家覺得乏味、厭煩和疲倦，這些感覺會慢慢替代玩游戲初期的興奮感和喚起度，從而引起攻擊性感受的降低，減弱攻擊行為的可能性。另一種可能的解釋是精神發(fā)泄效果（Catharsis Effect）理論，玩家通過玩游戲來釋放已有的生理喚起，游戲中的暴力可以幫助他們發(fā)泄內(nèi)心的郁悶和憤怒，因此在游戲過后他們反而能夠獲得平靜。但是，如果要測驗精神發(fā)泄效果理論，要先保證被測者在實(shí)驗之前具有較高的生理喚起水平。

此外，Sherry (2001) 還發(fā)現(xiàn)，使用問卷測量攻擊性態(tài)度、情緒和傾向得出來的效果值比測量實(shí)際攻擊行為得到的效果值要大。這一發(fā)現(xiàn)反映了暴力游戲更容易引起攻擊性認(rèn)知、情感，但是由于人們受到社會規(guī)范和法律意識的約束，他們不會輕易實(shí)施攻擊行為。

五、未來的研究方向

盡管國外對暴力游戲與攻擊性的研究已經(jīng)相當(dāng)成熟，國內(nèi)在這一領(lǐng)域的實(shí)證研究大多集中在心理學(xué)領(lǐng)域，傳播學(xué)領(lǐng)域的研究多為理論探討和分析，只有少量的文獻(xiàn)做了問卷研究(如，張曉冰, 陳少徐, 黃艷蘋, & 程偉, 2009; 賀建平、趙曉燕、黃肖肖, 2009; 王玲宇 & 張國良, 2005)，實(shí)驗法還非常少見。

未來的研究可以在以下幾方面進(jìn)行開拓和改進(jìn)：1.游戲的選擇應(yīng)考慮差異化的游戲元素。不同游戲?qū)Ρ┝Φ谋憩F(xiàn)形式和強(qiáng)調(diào)程度不一樣，因此也會產(chǎn)生不同的影響。2. 未來的研究可以對實(shí)驗的時間進(jìn)行進(jìn)一步的考量，確定最佳的實(shí)驗測試時間。3. 未來的研究可以考慮游戲玩家的個體差異，因為游戲的效果會因人而異。一些學(xué)者認(rèn)為，暴力游戲與攻擊性之間的因果關(guān)系受到玩家性格的影響，性格中具有攻擊性傾向的人會喜歡玩暴力游戲，也容易在現(xiàn)實(shí)世界里表現(xiàn)出攻擊性的語言、行為。4. 在關(guān)于暴力游戲和攻擊性的研究方面，極度缺乏縱向研究和田野研究，也就是說，缺乏對二者長期因果關(guān)系的研究。社會學(xué)習(xí)理論和涵化理論都是探討媒介內(nèi)容的長期影響效果，但由于成本和復(fù)雜度的問題，這類的研究還很少。

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篇6

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；言語；道德失范；規(guī)范

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）31-0209-02

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，特別是手機(jī)等可移動終端的普及，網(wǎng)絡(luò)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)時代的主力軍。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到42.1%。其中，20―29歲網(wǎng)民占30.4%，從職業(yè)結(jié)構(gòu)來看，學(xué)生所占比重最大，占整體網(wǎng)民的25.1%[1]。網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的發(fā)展提供了廣闊的信息來源和更為便捷的溝通方式，同時也為其道德成長環(huán)境帶來了新的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德建設(shè)，提升大學(xué)生的道德水準(zhǔn)，是當(dāng)前大學(xué)生思想道德建設(shè)亟須深入研究的一個重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)言語道德失范的定義

言語道德，顧名思義就是“關(guān)于人類言語交際行為的道德”[2]。網(wǎng)絡(luò)言語行為與現(xiàn)實(shí)的言語行為最大的區(qū)別是交際主體所處的時間和空間是分離的，交際主體具有更強(qiáng)的自主性。但是，網(wǎng)絡(luò)言語行為同現(xiàn)實(shí)言語行為有著共通性，它們都應(yīng)該自覺遵守社會公共道德，互相尊重、公平誠信、平等互助，這些普遍的道德規(guī)范，同樣適用于“網(wǎng)絡(luò)社會”。李一將網(wǎng)絡(luò)行為失范界定為：網(wǎng)絡(luò)行為主體違背了一定的社會規(guī)范和所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則要求，而在“虛擬的電子賽博空間”里出現(xiàn)行為偏差，以及因為不適當(dāng)?shù)亟佑|和使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致行為偏差的情況[3]。那么，網(wǎng)絡(luò)言語道德失范就可以定義為：網(wǎng)絡(luò)行為主體違反了一定的社會規(guī)范和行為準(zhǔn)則，在網(wǎng)絡(luò)中所出現(xiàn)的一些違公共道德言語行為及其表現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)謠言、言語低俗和言語暴力等。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德失范的突出表現(xiàn)

當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德狀況整體比較樂觀，但是也存在一些問題，突出表現(xiàn)為以下幾個方面。

（一）散播謠言

網(wǎng)絡(luò)為信息的快速傳播提供了前所未有的便捷條件和寬松環(huán)境。但是，由于信息者和傳播者缺乏責(zé)任意識和過于關(guān)注時效性，信息的真實(shí)性往往被放到了次要位置，極易為虛假信息的制造和傳播打開后門。以訛傳訛，利用網(wǎng)絡(luò)散播謠言的情況在大學(xué)生中也比較常見。很多學(xué)生對于一些信息不加辨別就進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)載，對自己所說的話完全不負(fù)責(zé)任，所折射出的網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任意識的缺失令人擔(dān)憂。

（二）言語暴力

現(xiàn)實(shí)生活中的各種熱點(diǎn)和敏感問題，往往都會在網(wǎng)絡(luò)上引起一場又一場口水大戰(zhàn)。很多學(xué)生表示自己在網(wǎng)上聊天或發(fā)表看法時，曾經(jīng)使用或遭受過言語暴力。這些言論攻擊甚至還會延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，通過“人肉搜索”，將受害人的真實(shí)姓名、身份、照片等個人隱私公之于眾。這不但會干擾當(dāng)事人的正常工作、學(xué)習(xí)和生活，嚴(yán)重的還會引發(fā)暴力沖突。

（三）言語低俗

大學(xué)生已進(jìn)入性發(fā)育的成熟期，關(guān)注性知識和渴望了解異性是這一年齡段學(xué)生的共同特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為包括大學(xué)生在內(nèi)的廣大青少年提供了更為便捷的渠道。但是，由于缺少引導(dǎo)和規(guī)范，學(xué)生接觸到的信息良莠不齊，、音頻、視頻、污言穢語充斥著各大小網(wǎng)站。這些不良信息，不但不能代替正規(guī)的性教育，久而久之還會造成學(xué)生的道德意識模糊，影響學(xué)生的婚戀觀。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德失范的原因

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為失范問題是多種因素綜合作用的結(jié)果，是大學(xué)生日常言語失范問題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的延伸和凸顯。

（一）大學(xué)生的身心特點(diǎn)是主觀原因

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語失范問題與當(dāng)前大學(xué)生的身心特點(diǎn)直接相關(guān)。當(dāng)前的在校大學(xué)生群體以80后和90后為主，這一代人對電腦相關(guān)知識和技能掌握程度較高，個性也更加多元化，做事充滿激情，但是多以自我為中心，容易沖動，缺乏理性。一旦看待問題的角度不同，與人在交流過程中產(chǎn)生矛盾，他們往往缺乏冷靜思考，容易感情用事。在缺少約束力的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，直接導(dǎo)致問題愈演愈烈。

（二）網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)是客觀原因

與傳統(tǒng)話語環(huán)境相比，網(wǎng)絡(luò)賦予了人更大的言論空間和自由。通過網(wǎng)絡(luò)，人們可以更加自由、透明、平等、便捷地發(fā)表見解和言論，而不用擔(dān)心身份被“曝光”。網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論具有低成本、傳播速度快、低風(fēng)險的特點(diǎn)，成為大學(xué)生的首選。但是網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)賦予了每個人平等的話語權(quán)，提高了言論自由同時，也降低了言論的道德成本，極易導(dǎo)致言語行為失范。

（三）傳統(tǒng)道德教育的弊端是重要原因

傳統(tǒng)以服從為主的道德教育模式，對公民道德意識培養(yǎng)不夠重視，忽視了學(xué)生道德觀念的培養(yǎng)，使大學(xué)生在德育的過程中難以形成尊重他人和與人誠信的道德意識。網(wǎng)絡(luò)社會對人的道德自律提出了更高要求，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識，建立新型的網(wǎng)絡(luò)道德體系，任重而道遠(yuǎn)。

（四）缺乏網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是制度因素

很多網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力事件都與網(wǎng)絡(luò)傳媒的責(zé)任意識缺失具有直接關(guān)系，缺乏網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是誘發(fā)大學(xué)生言語失范的制度因素。目前，我國很多大型網(wǎng)站一般采取的是商業(yè)化運(yùn)營模式，注重利益和時效性，忽視了信息的真實(shí)性，為不實(shí)信息的和傳播提供了可乘之機(jī)。建設(shè)一個權(quán)責(zé)明晰、可操作性強(qiáng)的一套法制體系，是確保網(wǎng)絡(luò)健康文明發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（五）當(dāng)前我國的道德和民主環(huán)境是社會因素

網(wǎng)絡(luò)是基于現(xiàn)實(shí)的虛擬，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語行為失范是大學(xué)生群體日常言語失范問題在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。當(dāng)前社會問題比較復(fù)雜，大學(xué)生生活壓力大，現(xiàn)實(shí)生活中的各種問題，都會不同程度折射到網(wǎng)絡(luò)上?，F(xiàn)實(shí)生活中傳統(tǒng)道德規(guī)范的約束能力比較強(qiáng)，公民自由表達(dá)言論渠道則相對比較封閉和單一，當(dāng)輿論越來越開放而不能暢所欲言的時候，人們就找到了網(wǎng)絡(luò)作為情緒疏導(dǎo)和表達(dá)意見的渠道。

四、多管齊下加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德建設(shè)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德失范不僅對大學(xué)生的成長和發(fā)展帶來不良影響，還會間接地侵蝕社會基本道德標(biāo)準(zhǔn)，成為造成社會不穩(wěn)定的因素。多管齊下，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，提高大學(xué)生的言語道德水平刻不容緩。

（一）加強(qiáng)自律教育

人在網(wǎng)絡(luò)上的言語行為主要取決于其個人的價值選擇。規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言語行為，治本之道就是加強(qiáng)道德規(guī)范教育，提高學(xué)生的自律和自控能力。高校是對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育的重要場所，擔(dān)負(fù)著大學(xué)生德育體系構(gòu)建的重要職責(zé)。學(xué)校要高度重視網(wǎng)絡(luò)道德教育，掌握網(wǎng)上育人的主動權(quán)，把管理與教育、他律與自律結(jié)合起來，通過多種手段，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識和法制意識，提高學(xué)生的道德認(rèn)知能力、判斷能力、選擇能力和創(chuàng)造能力，自覺構(gòu)建抵御不良網(wǎng)絡(luò)信息的防火墻。

（二）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)

遏制網(wǎng)絡(luò)言語道德失范，還應(yīng)該完善法律體制，為網(wǎng)絡(luò)言語行為畫一個道德底線。道德和法律二者相輔相成，網(wǎng)絡(luò)社會的治理也必須通過這兩種手段來進(jìn)行。自1994年我國頒布第一部有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的行政法規(guī)《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》以來，我國逐漸建立起了包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、保護(hù)、促進(jìn)和行業(yè)自治規(guī)范在內(nèi)的法制體系，近期針對網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)暴力等新型網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象，我國已經(jīng)進(jìn)行了立法。但是，長期以來我國的網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)仍然相對滯后。從我國的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)一步理清網(wǎng)絡(luò)行為主體的法律責(zé)任、社會責(zé)任和權(quán)責(zé)關(guān)系，突出抓好網(wǎng)絡(luò)治理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，形成網(wǎng)絡(luò)文化管理的新格局，繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，是一項長期而艱巨的任務(wù)。

（三）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和隱私保護(hù)技術(shù)

技術(shù)手段是連接網(wǎng)絡(luò)主題的中介，可以采取一定的手段阻斷有害信息在公眾之間的傳播。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)有很多種，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制是指網(wǎng)民在公開發(fā)表言論和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動時必須以個人的真實(shí)信息進(jìn)行登錄，才允許用戶在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表言論和進(jìn)行其他活動。把實(shí)名制作為網(wǎng)絡(luò)基本的管理方式，可以有效防止匿名在網(wǎng)上散布謠言、制造恐慌和惡意侵害他人名譽(yù)等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制正在醞釀中，計劃在2014年6月出臺并實(shí)施后臺實(shí)名制和公民隱私保護(hù)相配套的法律制度[4]。后臺實(shí)名制是指在后臺進(jìn)行個人信息登記，在前臺用戶不必使用真實(shí)名字的一種信息方式。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，采用后臺實(shí)名制，還要兼顧公民的言論自由，加強(qiáng)公民個人隱私的保護(hù)，如果大規(guī)模出現(xiàn)隱私泄露的現(xiàn)象，后果將不堪設(shè)想；同時，監(jiān)管部門要控制監(jiān)管的尺度，避免侵犯公民的言論自由權(quán)。

（四）確保信息公開渠道透明暢通，營造民主文明輿論環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)是社會輿論表達(dá)的重要窗口，賦予了人們平等參與政治和社會活動的話語權(quán)，也是政府掌握社會情況和民意的便捷平臺。政府部門和各大網(wǎng)絡(luò)媒體要確保信息公開的渠道透明、暢通，與網(wǎng)絡(luò)信息傳播機(jī)制相匹配，對熱點(diǎn)類事件及時回應(yīng)，鏟除網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的土壤，營造民主文明的輿論環(huán)境。

五、結(jié)語

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語道德失范行為的發(fā)生，是多種因素共同作用的結(jié)果。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語行為，構(gòu)建理性、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要政府、網(wǎng)絡(luò)傳媒和公眾多方共同努力。加快形成法律規(guī)范、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障、公眾監(jiān)督、道德教育相結(jié)合的可操作的網(wǎng)絡(luò)管理體系，對于保障和促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展具有長遠(yuǎn)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].北京： 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心， 2013-01-15.

[2]陳汝東.論言語道德[J].北京大學(xué)學(xué)報， 1998，（1）：120.

篇7

關(guān)鍵詞：語言哲學(xué) 科學(xué)哲學(xué)素養(yǎng) 語言暴力 語言研究 社會語言學(xué)

中圖分類號：C912.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）01-159-02

一、引言

語言哲學(xué)是現(xiàn)代西方哲學(xué)中影響最大、成果最為卓著的一個哲學(xué)流派。加強(qiáng)對語言哲學(xué)基本理論、基本方法的研究對于哲學(xué)學(xué)科的創(chuàng)新和發(fā)展具有極其重要的意義。

語言暴力，就是使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯和損害，屬精神傷害的范疇。而低齡語言暴力，就是限定了施暴者或受暴者是青少年。很多情況下，語言暴力源自不平等的相互關(guān)系，受害者通常缺乏自衛(wèi)的力量，未成年人遭受的語言暴力就屬于這一類。從表面上看，語言暴力比體罰顯得文明，但它帶給學(xué)生的傷害絕不會比體罰小。從某種程度上講，可能還有過之而無不及。體罰更多傷害的是學(xué)生的身體，其痛苦可能是短暫的，但語言暴力的傷害卻是長久的，不僅侮辱了孩子的人格，損傷孩子的自尊和自信，摧殘學(xué)生心理健康，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致學(xué)生心智失常，喪失生活勇氣，引發(fā)厭學(xué)、逃學(xué)、違法犯罪、自殺等嚴(yán)重惡果。北京師范大學(xué)心理學(xué)教授鄒泓說，“同伴或老師實(shí)施的語言傷害，還會給孩子的心理上投下一種陰影，致使他們不再相信外部世界，覺得這個社會是冷漠的、惡毒的，對社會產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的排斥感……”語言暴力，主要有兩方面的來源：一是老師對學(xué)生。近年來，教師體罰學(xué)生的現(xiàn)象大大減少，但采用諷刺、挖苦、揭短、當(dāng)眾出丑等手段對學(xué)生進(jìn)行“心理懲罰”的現(xiàn)象卻呈上升趨勢。二是同學(xué)之間。比如給別人起綽號、公開別人隱私、諷刺挖苦他人、嘲笑他人的生理缺陷等等。“語言暴力”是時下倍受人關(guān)注的話題，有許多人給出了不同的界定或描述。有人說：“語言暴力就是用不合邏輯和法律規(guī)范、欲通過不講邏輯、不守法度的語言風(fēng)暴，從而以語言霸權(quán)的形式，孤立和剝奪他人的某種權(quán)利，對他人造成傷害。”還有這樣的界定：“是以語言為武器進(jìn)行人身攻擊與生命摧殘的暴烈現(xiàn)象，也可界定是暴力在語言的表現(xiàn)?！边€有人描述為“使用嘲笑、侮辱、誹謗、詆毀、歧視、蔑視、恐嚇等不文明的語言，致使他人精神上和心理上感受到痛苦或傷害”。從表面上看語言暴力是軟暴力，它所帶來的傷害往往不是身體上的，但它的影響主要集中于人的精神和心理傷害，傷害時間持續(xù)更長，往往不是隨著時間的推移可以很快彌合的。語言暴力這一語言現(xiàn)象給社會的精神文明和物質(zhì)文明帶來了巨大的破壞，因此，研究這一課題對深刻理解語言與語言所描述的現(xiàn)象之間有一定的意義。

語言是人類最重要的社會現(xiàn)象，社會性是語言的本質(zhì)特征之一。語言與社會生活是互動的。一個處于常態(tài)的社會，人們依照常識使用語言并做到盡量準(zhǔn)確，這樣的社會生活和語言之間形成良性互動，是最好的狀態(tài)，但不可否認(rèn)的是語言暴力仍會在某些領(lǐng)域存在。當(dāng)社會有了急劇變化，語言便開始迅速變異，作為社會生活的產(chǎn)物，當(dāng)語言受到社會變革、社會階層的影響后語言的暴力現(xiàn)象就極有可能出現(xiàn)。一個處于動蕩時期的社會，語言必然是混亂的，在這樣的狀態(tài)下，社會生活與語言之間的關(guān)系是惡性的互動，動蕩的社會導(dǎo)致語言的激變，暴力語言促使社會生活更加畸形。根據(jù)社會語言學(xué)理論語言現(xiàn)象同社會現(xiàn)象是共生、共存、共亡的，語言變異同眾多社會因素有關(guān)。

二、語言哲學(xué)素養(yǎng)與日常生活中的語言暴力傾向研究

哲學(xué)是美好的。一個人的哲學(xué)修養(yǎng)，標(biāo)志著他的文化品位；一個民族的哲學(xué)理論思維如何，關(guān)系到它的前途命運(yùn)。馬克思稱有價值的哲學(xué)猶如“閃電”，猶如“頭腦”，是“時代精神的精華”。黑格爾曾把哲學(xué)喻比為“廟里的神”。他說，如果沒有哲學(xué)，“就像一座廟，其他各方面都裝飾得富麗堂皇，卻沒有至圣的神一樣?！彼?，中國是具有上下五千年悠久文化傳統(tǒng)的禮儀之邦，追求德性完美始終是社會的主流意識導(dǎo)向。

哲學(xué)的一般規(guī)定與科學(xué)的一般規(guī)定是不同的，它具有更廣泛的“寬容性”和“歷史性”。關(guān)于哲學(xué)的規(guī)定應(yīng)該體現(xiàn)它的研究領(lǐng)域和范圍（這種領(lǐng)域和范圍亦有其不確定性），與此同時亦不應(yīng)該企圖以一種哲學(xué)思想代替全部哲學(xué)，除非這種哲學(xué)思想確實(shí)可以含蓋過去、現(xiàn)在乃至將來所有哲學(xué)。因為哲學(xué)的問題和對象根源于人類要求超越自身的有限性而通達(dá)無限之自由境界的最高理想，就人類有理性而言他一定會產(chǎn)生這樣的理想，但是就人類的有限性而言他又不可能現(xiàn)實(shí)地實(shí)現(xiàn)這一理想，雖然他無法實(shí)現(xiàn)這一理想但他又不可能不追求這一理想，哲學(xué)就產(chǎn)生于這個“悖論”之中。由于在有限與無限、現(xiàn)實(shí)與理想、此岸與彼岸、暫時與永恒之間橫著一道不可逾越的鴻溝，而我們命中注定要千方百計地去嘗試各種方式以圖超越這一界限，所以真正的哲學(xué)問題不僅是沒有終極的答案，而且永遠(yuǎn)也不會過時，因而哲學(xué)就表現(xiàn)為過去、現(xiàn)在和將來人們面對共同的哲學(xué)問題而采取的不同的解答方式。由此可見，哲學(xué)不可能存在于“一種”哲學(xué)之中，而只能存在于所有哲學(xué)之中，因為任何一種哲學(xué)都只不過代表著哲學(xué)問題的一種解答方式，而不可能代表哲學(xué)問題的所有解答方式。我們之所以堅持在“哲學(xué)是什么”與“什么是哲學(xué)”之間作出區(qū)別，就是為了說明所謂哲學(xué)歸根結(jié)底乃是哲學(xué)史這個道理。

語言暴力有顯性和隱性之分。顯性的語言暴力，即語言暴力指向明確，多體現(xiàn)為直接的攻擊性語言。顯性的語言暴力一般是指在人際關(guān)系中一方使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑、恐嚇、挖苦、貶損等侮辱歧視性的不文明語言對另一方進(jìn)行言語攻擊，是一種企圖對他人或者已經(jīng)對他人造成精神和人格傷害的暴力宣泄，其背后也往往體現(xiàn)著說話者的某種權(quán)利或優(yōu)勢地位。隱性的語言暴力，其內(nèi)容未必涉及暴力因素，但其使用者試圖把自己的意志強(qiáng)加給他人，限制他人的行為或思想自由，造成一種不明顯間接的精神傷害。下面列舉兩種語言暴力現(xiàn)象：

1.針對婦女的語言暴力。語言暴力，尤其是針對婦女的語言暴力，其產(chǎn)生和存在既有社會歷史等方面的原因，也有不可忽視的現(xiàn)實(shí)因素；既有來自社會個體的內(nèi)在因素，又有社會環(huán)境這一助推力的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，傳播途徑的日益豐富，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，語言暴力的傳播越來越顯現(xiàn)出自由性、惡意性等特征。一些暗含暴力和色彩的影視，總會有意或無意地被觀眾所接收，產(chǎn)生潛意識的暴力傾向。同時，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，一些人以之為載體，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)上的語言暴力。語言暴力傳播擴(kuò)散除了由于現(xiàn)代傳播媒介的發(fā)展以外，法律法規(guī)的欠缺和不完善也是重要原因?，F(xiàn)在，我國幾乎沒有一部完整的有關(guān)語言暴力的法律，僅在少數(shù)法律里面涉及這個問題，也缺乏具體的方案對策。研究小組在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)法律的權(quán)威性和威懾力不夠，“火爐效應(yīng)”發(fā)揮不佳。

女性與男性一樣，同樣撐起了社會的半邊天。當(dāng)前，我們正在大力構(gòu)建社會主義和諧社會，凈化語言環(huán)境，保護(hù)和尊重女性，使廣大女性免受語言暴力的傷害刻不容緩。針對婦女的語言暴力對婦女造成的傷害既有直接的，也有間接的。根據(jù)研究小組的訪談可以歸納出以下兩種婦女遭受語言暴力的途徑：一方面，針對具體對象的語言暴力。這種直接的語言暴力主要表現(xiàn)為對女性的直接的言語傷害，如“你這個賤女人”。另一方面，針對婦女的語言暴力還有更為隱蔽的表現(xiàn)形式。其一是針對“婦女”這個群體角色的語言攻擊，另一種是對他人的言語攻擊間接造成了對女性的攻擊。前者并非指向某個具體的婦女或者婦女群，而是說話者所說言語本身帶有對“女性”這個整體概念的歧視、侮辱等意味。如“他媽的”，其指向?qū)ο笠灿锌赡苁悄行?，但也屬于針對婦女的語言暴力。后者是通過對與某位婦女或者某幾位婦女有社會關(guān)系，通常是有正面感情的社會關(guān)系人的辱罵，而造成對婦女的傷害。當(dāng)別人罵“你這個小兔崽子”時，傷害最深的可能是小孩的媽媽，一位無辜的婦女。這種無意識的傷害行為使得針對婦女的語言暴力這一概念的外延更廣了。這種傷害的廣泛存在，使我們必須高度重視針對婦女的語言暴力問題。研究小組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女性遭受語言暴力與其社會地位有著密切聯(lián)系。報告顯示，有63.79%的人認(rèn)為服務(wù)場所的工作人員最易遭受語言暴力的傷害，工廠女工則以43.68%居于第二位，辦公室女職員和家庭主婦所占比例也分別達(dá)到了31.52%和32.76%。這些女性，大多數(shù)或處于社會底層、地位低下，或處于相對劣勢的環(huán)境，因而，她們也更容易遭受來自強(qiáng)者的語言暴力。婦女遭遇語言暴力的內(nèi)容也不盡相同。報告顯示，80%的職場女性更多的是遭遇“黃段子”的侵?jǐn)_；服務(wù)性場所或其他社會地位較低的女性則直接承受語言暴力，語言內(nèi)容包含婦女的隱私部位，人格尊嚴(yán)的侮辱、人生價值的否定等。相對于工作場所，家庭中的語言暴力同樣不容忽視。我們一般人所理解的家庭暴力，是指身體上的殘害，而忽略了語言在家庭暴力中扮演的角色。婦女如果長期處在一個充斥著語言暴力的環(huán)境里，將嚴(yán)重影響心理等諸方面的健康發(fā)展。調(diào)查報告顯示，婦女在遭遇家庭語言暴力后，有高達(dá)86.43%會與對方發(fā)生“冷戰(zhàn)”，不理對方，52.23%的人逆來順受，忍氣吞聲，也有38.58%的人將以同樣的方式回?fù)魧Ψ?，而只?9.68%的人會與對方進(jìn)行溝通。在針對婦女語言暴力中，女性在某一場合，如工廠、集市、辦公室等場合，遭遇語言暴力后，或者是立馬回?fù)?，以同樣的方式攻擊對方，這就造成了語言暴力的連續(xù)性；或者是當(dāng)時壓抑著自己的情緒，但又沒有得到合理的排解，在另一場合，轉(zhuǎn)而實(shí)施到他人身上，這就造成了語言暴力的循環(huán)性。這種循環(huán)性、反復(fù)性體現(xiàn)在語言暴力結(jié)果的惡性影響上，特別是作為家長的父母，如果把語言暴力帶到家庭中來，潛移默化，小孩會不自覺地深受其影響，在其以后的生活中，無意識地表現(xiàn)出來，從而使得語言暴力又具有延續(xù)性。語言暴力就在這樣一種不斷循環(huán)、反復(fù)、延續(xù)的狀態(tài)中，得以擴(kuò)散發(fā)展。

2.針對學(xué)生的語言暴力。案例鏈接：2009年，某高中二年級的兩名學(xué)生上課時看小說，被班主任發(fā)現(xiàn)后，當(dāng)眾用語言侮辱并打了兩個孩子。孩子被老師批評得無地自容，結(jié)果撲向老師將其摔倒。學(xué)校得知此事后要求學(xué)生退學(xué)……家長打來電話咨詢時說：“孩子多次自殘，并企圖自殺，幸好被家人發(fā)現(xiàn)……”目前，《教師法》和《未成年人保護(hù)法》對“語言暴力”沒有明確規(guī)定，因此立法明確禁止“語言暴力”勢在必行。應(yīng)通過立法明確語言暴力的概念以及禁止語言暴力的規(guī)定，并規(guī)定有效的懲戒方式，同時建立起“學(xué)生投訴機(jī)制”，以有效預(yù)防發(fā)生此類暴力事件。

正如一位教育工作者所說，隨著教育管理責(zé)任的不斷完善，學(xué)生自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，教師體罰學(xué)生的案例呈下降趨勢，而變相的“語言傷害”卻在我們的身邊時有發(fā)生。老師與學(xué)生的溝通成了教學(xué)中的關(guān)鍵問題之一，教師如何避免在教學(xué)過程中有意或無意地使用“語言暴力”和如何在不傷害“問題學(xué)生”的情況下達(dá)到教育的效果是需要教師用語言哲學(xué)素養(yǎng)急需解決的問題。

三、結(jié)束語

提起暴力，人們想到更多的是行為的暴力，而事實(shí)上，語言暴力也是非常廣泛的存在于生活中的。所謂語言暴力，就是直接地或間接地對他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱性、歧視性語言，致使對方的人格尊嚴(yán)、精神和心理健康遭到侵犯和損害。無論是在公共場合，還是家庭或?qū)W校，都有語言暴力的現(xiàn)象，可以說它充斥著現(xiàn)實(shí)生活和虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，毒化著社會環(huán)境，損害著社會文明。許多人在生活中經(jīng)歷過語言暴力，當(dāng)別人侮辱、嘲諷時，會按捺不住憤怒的情緒，采取“以其人之道還之以其人之身”的方式，并且認(rèn)為回?fù)羲麄兪翘旖?jīng)地義的。久而久之，我們會對那些罵人的臟話沒感覺了。成為被傷害者的同時也有可能感染上這種病毒，然后對一些并沒有傷害過自己的人使用語言暴力，這種惡性擴(kuò)散的力量是強(qiáng)大的。語言暴力有強(qiáng)大的殺傷力、傷害性，能損害人的自尊心，相信許多人對語言暴力是頗具反感的。但是生活中為什么還有那么多人拿語言當(dāng)武器，去傷害其他人呢。難道不能平心靜氣的好好說話，通過正面語言來以理服人嗎？為什么偏要通過辛辣、帶有諷刺的言辭來挖苦別人以宣泄心中的不滿呢！或許跟現(xiàn)代社會人們心態(tài)的浮躁、人際關(guān)系的緊張、生活壓力的增大、以及缺乏理解與寬容等等因素有關(guān)吧！可能他們的生活并不如意，曾經(jīng)在語言暴力的環(huán)境中也受過傷害。但很遺憾這種傷害沒能成為他們珍惜生活中美好東西和追求美好品德的理由，相反，激發(fā)了他們?nèi)诵灾谐舐?、卑劣的一面，然后去欺?fù)別人，自以為這算是生活中小小的滿足，但這種建立在傷害別人自尊心上的滿足是虛幻的，也是可憐的，不值得的。當(dāng)別人對我們使用語言暴力的時候，我們可以去回?fù)簦菍τ谝恍χ弥?，視而不見的人，那些企圖傷害我們的人還能怎么樣呢。不要因為我們?nèi)淌懿涣怂麄兊膼阂夤舳儽炯訁柕胤创较嘧I，那樣，當(dāng)他們知道我們的怨恨使自己心情煩躁、不安、郁悶時，他們一定會拍手稱快的。面對語言暴力，或許脫離接觸，不跟想傷害你的人攪在一起并與之正面對抗是最好的辦法。不因為那些語言暴力而影響自己一天的好心情，相信總會有一天讓那些傷害你的人停止攻擊并感到慚愧。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。使用語言暴力，不但使別人的心靈受傷害，而且也損壞了自己的品德。在提倡“以人為本”的今天，要學(xué)會尊重，學(xué)會包容，學(xué)會理解，努力去做一個文明的傳播者，而不是語言暴力的散布者。

注：[黑龍江省教育廳人文社會科學(xué)研究項目指導(dǎo)項目，項目名稱：“日常生活中的語言暴力傾向研究”，項目編號：11554176]

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篇8

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；惡性評論；道德修養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)作為一種平臺與工具已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧Ｈ藗冊谕ㄟ^網(wǎng)絡(luò)獲取信息、進(jìn)行溝通交流、完成其他工作的同時，也成為各自表達(dá)自己對某些事件看法與意見的主陣地。網(wǎng)絡(luò)評論可以分為三種，即積極評論、消極評論和中性評論。消極評論也稱惡性評論，主要是指網(wǎng)民對于社會上發(fā)生的事件給予反面的評論，甚至對于事件的主體進(jìn)行人身的、地域性的攻擊與謾罵。

網(wǎng)絡(luò)惡性評論表現(xiàn)

語言不文明現(xiàn)象比比皆是。網(wǎng)絡(luò)作為一種公眾的、開放性的平臺，為廣大受眾提供了一個表達(dá)自己觀點(diǎn)的舞臺。但是作為一個虛擬世界，它也在網(wǎng)民表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時，為其戴上了一張面具。因此有人在發(fā)表評論的時候肆無忌憚，為所欲為。

評論中的互相攻擊。網(wǎng)絡(luò)平臺不像其他紙媒，受眾只能閱讀，很少有人能夠直接參與。網(wǎng)絡(luò)作為一種公眾交流的平臺，使普通人有了平等的話語權(quán)。人們可以在網(wǎng)絡(luò)管理者授權(quán)的范圍之內(nèi)，自由地闡述自己的觀點(diǎn)和意見，從而實(shí)現(xiàn)了信息傳播的對稱性。不過，與此同時，它也使一些非理性的聲音獲得了表現(xiàn)的舞臺。

隨心所欲的口水戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)對于公眾的開放性和平等性、互動的即時性、對多元化主題的評論，在使普通受眾可以自由平等參與的同時，也使網(wǎng)絡(luò)評論內(nèi)容隨著網(wǎng)絡(luò)主體的變化而增加不確定性。這種評論的隨意性，隨著網(wǎng)絡(luò)水軍的出現(xiàn)而愈演愈烈。網(wǎng)民出于自身的利益或某種商業(yè)利益，不斷地、大量地發(fā)出毫無意義的口水帖，其中甚至夾雜著大量的人身攻擊、肆意謾罵。

網(wǎng)絡(luò)惡性評論現(xiàn)象成因

第一，網(wǎng)絡(luò)世界是個虛擬的世界。這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)世界產(chǎn)生了匿名性、隱蔽性、隨意性、開放性、間接性等特點(diǎn)，這使得網(wǎng)民可以躲在電腦屏幕后恣意妄為，而得不到有效的監(jiān)督。

第二，網(wǎng)民自身道德修養(yǎng)水平低下以及法律意識的不足，是發(fā)生網(wǎng)絡(luò)惡性評論的重要原因。我國互聯(lián)網(wǎng)至今未能實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，這使得部分網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上隨心所欲、為所欲為。他們可以以網(wǎng)絡(luò)為面具，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄自己在實(shí)際生活中很難表達(dá)的情緒或無以釋放的各種壓力。

網(wǎng)絡(luò)評論的主體絕大多數(shù)都是普通的社會成員。他們在實(shí)際生活中可能會遇到各種各樣的問題，也可能會遇到各種挫折，從而對現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生不滿。加之每個人的認(rèn)知能力不同，所以可能會對一些社會問題的認(rèn)識產(chǎn)生錯誤的判斷。網(wǎng)絡(luò)剛好為他們提供了一個發(fā)泄個人情緒最好的平臺。在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界中，沒有人知道電腦前面坐著的是什么人，因此網(wǎng)絡(luò)便成為人們發(fā)泄情感、展示自我的絕佳地點(diǎn)。通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的這種心理也不一而足，包括追求另類、傳播逸聞趣事、盲目求快等心理。

由于網(wǎng)民自身教育水平、道德修養(yǎng)水平不同，導(dǎo)致他們在解讀新聞事件的能力上也有很大的差別。一件事情發(fā)生之后，多數(shù)網(wǎng)民往往只從自身角度和利益出發(fā)，缺乏全面思考問題的能力；只從新聞報道事件出發(fā)，而不能全面了解事情；往往對一些敏感詞語感興趣，而不從事件本身出發(fā)；對于社會上某些群體從舊有印象出發(fā)，而不能就事論事。

第三，在我國，網(wǎng)絡(luò)雖不是新生事物，但畢竟它產(chǎn)生的時間不長。政府對于網(wǎng)絡(luò)的管理尚顯不足，尤其是對于網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)民行為的法律法規(guī)制定工作滯后。另外，我國法律法規(guī)缺乏對事前的預(yù)防，而且事后也通常反應(yīng)遲緩。這對于快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)來講，無疑產(chǎn)生了巨大的反差。

網(wǎng)絡(luò)惡性評論的社會影響及危害

首先，網(wǎng)絡(luò)惡性評論污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對社會成員尤其是青少年產(chǎn)生了惡劣的影響。青少年的世界觀、價值觀和人生觀還未最終形成，網(wǎng)絡(luò)惡性評論極易對其產(chǎn)生負(fù)面影響，使其形成歪曲的世界觀、價值觀和人生觀。

其次，網(wǎng)絡(luò)惡性評論極易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力，使被攻擊者形成巨大的心理及社會壓力，甚至產(chǎn)生悲劇性后果。影響較小的比如任達(dá)華、金庸、余秋雨等多名名人“被死亡”，嚴(yán)重的像包括韓國女星崔真實(shí)在內(nèi)的一些人，由于不堪網(wǎng)絡(luò)謠言的困擾，即使訴諸法律也是徒勞，最終選擇了自尋短見。[1]

最后，網(wǎng)絡(luò)惡性評論易引發(fā)缺少理性和缺乏清晰度的激憤的社會情緒，而這種情緒又很容易被一些別有用心的人操縱利用，從而產(chǎn)生以暴易暴的社會心理，最終誘發(fā)現(xiàn)實(shí)暴力，產(chǎn)生極其惡劣的社會影響。

網(wǎng)絡(luò)惡性評論的解決途徑

篇9

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 心理品質(zhì) 影響 對策

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學(xué)生心理品質(zhì)的不良影響

1.角色錯位，交往偏執(zhí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生的網(wǎng)上行為往往是在“虛擬的”世界中發(fā)生的，即人與人之間的交往不是面對面的交往，而是“人—機(jī)”式交往。這種交往關(guān)系的發(fā)展將影響和改變學(xué)生的人際交往方式，導(dǎo)致他們忽視真實(shí)可信的人際關(guān)系，而偏重于“人—機(jī)”對話式網(wǎng)上虛擬交往，易產(chǎn)生人際關(guān)系的冷漠、人際情感萎縮、人際距離疏遠(yuǎn)，從而造成新的人際關(guān)系的障礙。

2.人性異化，人格失衡。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個虛擬的、崇尚主體性和個性張揚(yáng)性的空間，人的主體性、創(chuàng)造性得到發(fā)揮，但這并不意味著人性的優(yōu)化，相反或許還會滋長學(xué)生人格成長過程中的劣根性，并可能給學(xué)生帶來“人性異化”。面對網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，信息污染、信息過剩、信息欺騙、暴力引誘等現(xiàn)狀，學(xué)生若不能自制，就會沉迷其中，導(dǎo)致失去對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的感受力、失去積極的參與意識，從而形成緘默、孤僻、冷漠、緊張、不合群、暴力、謊言、缺乏責(zé)任感和欺詐等心理，進(jìn)而導(dǎo)致“數(shù)字化”人格障礙。

3.自我迷失，性格錯位。網(wǎng)絡(luò)是一個交往的平臺，也是一個交往的屏障。它為學(xué)生展示自我提供了一個自由、開放沒有約束的空間，同時又掩蓋了“網(wǎng)絡(luò)人”的真實(shí)身份。因此，學(xué)生的自我系統(tǒng)中至少存在三種自我，即“真實(shí)的自我”“現(xiàn)實(shí)的自我”“網(wǎng)絡(luò)的自我”。這三個“我”的含義有時相互交織，有時相互沖突。網(wǎng)絡(luò)為“性格內(nèi)向”的學(xué)生提供了展示自我的平臺，但另一方面，也使他們在“網(wǎng)下”變得更加內(nèi)向和自我閉鎖?！熬W(wǎng)上”“網(wǎng)下”的性格錯位，結(jié)果可能會導(dǎo)致多重人格問題的產(chǎn)生。

4.道德失范，行為虛擬。網(wǎng)絡(luò)上活動的最大特點(diǎn)就在于虛擬性。虛擬狀態(tài)既為網(wǎng)上行為提供了安全的屏障，也給不正當(dāng)、不道德的行為披上了虛擬的外衣，從而造成網(wǎng)絡(luò)虛假信息的泛濫及非道德行為的發(fā)生。處于少年期的學(xué)生自我約束能力不足和道德自律行為、意義的淡薄，就很容易產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)”特點(diǎn)自由、無所限制、為所欲為的感覺和沖動，進(jìn)而做出一些在現(xiàn)實(shí)世界中不可能去做的、不道德的事情。

5.技術(shù)崇拜，上網(wǎng)成癮。學(xué)生的自我約束力的弱化，道德行為自律意識的淡薄，使學(xué)生由“上網(wǎng)”變成“落網(wǎng)”。網(wǎng)絡(luò)制作精美的主頁、豐富的內(nèi)容、詳實(shí)的文字資料、悅耳的音樂、生動的影視圖像以及友好的界面形象、多樣的網(wǎng)絡(luò)游戲，對學(xué)生產(chǎn)生了新穎的刺激和魅力無窮的誘惑，牢牢地俘獲了學(xué)生的注意力和好奇心。甚至一些學(xué)生無法擺脫網(wǎng)絡(luò)的糾纏，對心理健康造成了嚴(yán)重的損害。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學(xué)生心理品質(zhì)不和諧影響的對策

1.率先垂范，榜樣引領(lǐng)。教師首先主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)，同時提高自身的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，做小學(xué)生的表率。教育者應(yīng)當(dāng)受教育。所謂“先莫先于修德”，塑造靈魂的工程師必須首先具備高尚的網(wǎng)絡(luò)道德以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下健康的心理品質(zhì)，從而對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。

2.規(guī)則先行，加強(qiáng)管理。目前雖然網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)相對滯后，但網(wǎng)絡(luò)方面也不是全無法規(guī)或規(guī)范。問題在于，對網(wǎng)絡(luò)的“虛擬身份”比較難于管理，也有不少人對網(wǎng)絡(luò)上的法律規(guī)定或規(guī)范熟視無睹，甚至公然違背。鑒于網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn)，可以在每個年級選拔部分網(wǎng)絡(luò)管理員，為他們普及法律知識和有關(guān)規(guī)定，另一方面則需要用道德這種無形的約束力去引導(dǎo)規(guī)定學(xué)生的網(wǎng)上行為，使他們養(yǎng)成道德自律的習(xí)慣，自覺地遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)或有關(guān)規(guī)定。

3.注重引導(dǎo)，以優(yōu)抑劣。學(xué)生上網(wǎng)最初帶有盲目性，所以要向他們推薦優(yōu)秀少年兒童網(wǎng)站，把優(yōu)質(zhì)健康的網(wǎng)絡(luò)資源用于平時的教育教學(xué)，為學(xué)生營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓學(xué)生在使用的過程中得到熏陶。在了解網(wǎng)絡(luò)安全知識后，還可以積極參加這些網(wǎng)站組織的各種有意義的活動。

4.積極建設(shè)，營造環(huán)境。積極為學(xué)生營造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)?？梢酝ㄟ^完善校園網(wǎng)、“心理教育”專題網(wǎng)、學(xué)校資源庫等為學(xué)生營造一個健康、向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為學(xué)生提供便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生在學(xué)校的每一臺電腦上都能夠隨時上網(wǎng)得到需要的學(xué)習(xí)資源；心理教育論壇可以讓學(xué)生把自己的問題毫無顧忌地像老師傾訴，并能夠得到老師及時地指導(dǎo)和幫助。這些措施能夠使學(xué)生充分感受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是非常便捷的學(xué)習(xí)工具，從而最大限度的減少網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的負(fù)面影響。

5.開展活動，培養(yǎng)品質(zhì)。開展健康的網(wǎng)絡(luò)交流活動，引導(dǎo)學(xué)生生動活潑、積極健康的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。利用網(wǎng)絡(luò)，展示學(xué)生優(yōu)秀的繪畫作品，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)作欲望和審美能力，讓學(xué)生在成功的體驗中增強(qiáng)自信；開展網(wǎng)上交流活動，先組織學(xué)生進(jìn)行電子閱覽，讓后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，就閱讀的感受及觀點(diǎn)發(fā)表意見；利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事，培養(yǎng)學(xué)生“胸懷祖國，放眼世界，增強(qiáng)民族自豪感”的心理品質(zhì)。

篇10

與他們所討論的問題相對應(yīng)，電視在中國的普及從20世紀(jì)80年代后期至90年代中期為一個階段，而90年代末到現(xiàn)在可以視為第二個階段。在這里不得不談及一個非常宏觀的特殊中國背景，從80年代后期成長起來的青少年生活在一個社會文化難以跟得上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的特殊國情下。特別是從上世紀(jì)最后的10年到現(xiàn)在，青少年面臨著巨大的社會倫理重構(gòu)的壓力。一方面，他們不同程度地放棄了父輩們簡單而直接的理想主義，另一方面是父輩的教育經(jīng)驗已經(jīng)無法給他們足夠的關(guān)懷，讓他們在世界觀和人生觀健全以前合理地看待傳媒。在這種背景下，丹尼爾所言的大眾媒體的負(fù)面效應(yīng)在中國也許比西方國家更為嚴(yán)重一些。而且在網(wǎng)絡(luò)極有可能從根本上改變媒體性質(zhì)與功能的今天，媒體對兒童這一群體影響的深遠(yuǎn)更值得媒介同人重視。

同樣，我們不能忽略的是在當(dāng)下的教育體系下，兒童心理和行為出現(xiàn)的種種問題，有一些是與媒體有直接關(guān)系的，比如出于對電視情節(jié)和新聞報道的模仿，而更多的是教育本身出現(xiàn)的問題，比如兒童早教市場、基礎(chǔ)教育與素質(zhì)教育的沖突等等。以我從事的對教育新聞的報道而言，媒體對孩子的影響以及媒體應(yīng)當(dāng)如何關(guān)注兒童教育是兩個性質(zhì)完全不同的領(lǐng)域，一個是被動的研究，而一個是主動的關(guān)注。而這都與大眾傳媒的本性有關(guān)。比我更大一代的70年代出生的人甚至更大一點(diǎn)的人通常會有兩個最大的疑惑：為什么兒童對于電視和網(wǎng)絡(luò)的癡迷程度會如此之深，對讀書卻越來越?jīng)]有興趣。

在美國新聞學(xué)和傳播學(xué)界，對電視暴力的研究已經(jīng)相當(dāng)成熟。大部分兒童從幼兒時期在心理成長過程中就開始受電視媒體的影響。而電視媒體因為其大眾媒體的屬性，必然要提供臉譜化、夸張化的人物角色給兒童模仿；而且以商業(yè)消費(fèi)為主導(dǎo)的電視媒體成為暴力滋生的最好的舞臺。中國當(dāng)下的媒體環(huán)境，跟國外并無本質(zhì)上的區(qū)別。

一項關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用與社會卷入度和心理健康水平的相關(guān)研究顯示,使用網(wǎng)絡(luò)的時間越多,與家庭成員的交流時間以及參與社區(qū)活動的時間就越少。同時，那些經(jīng)常上網(wǎng)的被試報告有更強(qiáng)烈的孤獨(dú)感和壓抑感。研究者認(rèn)為，過度上網(wǎng)會損害人的情緒和社會調(diào)適, 造成兒童社會卷入度和心理健康水平的下降。

作為更具有輿論引導(dǎo)作用的平面媒體，在以上的幾個方面很難避免這樣的轉(zhuǎn)變。以筆者所在的都市報類型的報紙為例，借用大家經(jīng)常談到的一個大眾媒體的低俗化傾向這種說法，我們的媒體似乎在市場化的過程中走向了一個人人都不愿意看到的局面：越來越不能提供價值觀的正確引導(dǎo)，越來越多地宣揚(yáng)一些低級趣味的東西。拋開因為知識背景和年齡不同而導(dǎo)致的觀念不同，在學(xué)界人們也承認(rèn)這個問題的深刻性就如同基督教中人的原罪一樣，都市報類型的報紙?zhí)焐簿哂羞@種原罪。在快速化消費(fèi)化的趨勢下，作為大眾傳媒的報紙也似乎更關(guān)注一些表面上吸引眼球的東西。在常見的關(guān)于兒童的報道中，更多的是棄嬰事件、低齡懷孕事件、兒童自殺事件和犯罪事件等等。在這方面我們的法律不像其他國家那般完善和嚴(yán)謹(jǐn)，僅僅在保護(hù)當(dāng)事人身份方面有一點(diǎn)點(diǎn)規(guī)定。而媒體出于新聞價值的考慮，又很難拒絕這種新聞的出現(xiàn)。