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深圳市中醫(yī)院婦兒科，廣東深圳 518000

[摘要] 目的 分析并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理模式在支原體肺炎患兒中的臨床應(yīng)用及效果。方法 回顧性分析該院自2011年3月—2013年3月收治的60例支原體肺炎患兒臨床資料。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)護理組的住院天數(shù)與住院費用明顯較基礎(chǔ)護理組減少（P<0.05）；優(yōu)質(zhì)護理組較基礎(chǔ)護理組達滿意程度以上的人數(shù)多26.66%（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理模式可有效緩解支原體肺炎患兒的臨床癥狀，縮短其康復時間，提高患兒及其家屬的滿意程度，具有突出的臨床應(yīng)用價值。

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關(guān)鍵詞 ] 優(yōu)質(zhì)護理模式；支原體肺炎；基礎(chǔ)護理；臨床應(yīng)用

[中圖分類號] R473.72 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2014）07（c）－0141-02

[作者簡介] 劉歆韶（1970-），女，廣東深圳人，大專，主管護師，研究方向：臨床護理。

支原體肺炎作為我國兒科臨床中一類常見的呼吸系統(tǒng)疾病，發(fā)病率較高，且程逐年上升趨勢，以年長兒為主要發(fā)病群體[1]。支原體肺炎的臨床表現(xiàn)以刺激性咳嗽為為主，常伴有咳痰，咽喉疼痛、胸悶等，而部分嚴重病例則出現(xiàn)心肌炎、溶血性貧血等重癥，時刻危及著患者的生命[2]。因此，不僅需要相關(guān)臨床醫(yī)療工作者對此疾病做出早期診斷及診斷，同時要求護理人員能夠開展有效的護理對策以達到治愈疾病的目的。為分析并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理模式在支原體肺炎患兒中的臨床應(yīng)用及效果?，F(xiàn)回顧性分析該院于2011年3月—2013年3月收治的支原體肺炎患兒60例的臨床資料，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析該院收治的60例支原體肺炎患兒臨床資料，均符合小兒支原體肺炎臨床與實驗室診斷標準[3]，將其按照入院就診時間順序分成每組各30例的基礎(chǔ)護理組與優(yōu)質(zhì)護理組?；A(chǔ)護理組中男19例（63.33%），女11例（36.67%），年齡在2~13歲，平均年齡為（5.8±0.9）歲，其中發(fā)熱13例（43.33%），咳嗽24例（80.00%），喘息9例（30.00%），胸痛2例（6.67%）。優(yōu)質(zhì)護理組中男17例（56.67%），女13例（43.33%），年齡在1~15歲，平均年齡為（6.6±1.3）歲，其中發(fā)熱14例（46.67%），咳嗽21例（70.00%），喘息11例（36.67%），胸痛1例（3.33%）。兩組患兒在性別、年齡與臨床表現(xiàn)方面差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

基礎(chǔ)護理組患兒給予口服或靜脈滴注藥物護理，并及時更換床鋪，保證室內(nèi)外通風。優(yōu)質(zhì)護理組患兒給予的護理方法如下：(1)門診及住院環(huán)境護理。要求護理人員能做到保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，通風正常，溫度適宜，加強呼吸道隔離，定時進行消毒處理等[4]。(2)飲食飲水護理。要求護理人員能夠主動鼓勵患兒多飲食并食用富含高蛋白質(zhì)、高維生素及高熱量的食物，另外飯后2 h進食新鮮水果，避免辛辣、油炸等食物，同時避免過度飲食。(3)日常護理。囑患兒能夠進行適當?shù)捏w能鍛煉，并在鍛煉30 min左右進行休息，晚上按時睡覺，避免過度疲勞，保證睡眠質(zhì)量[5]。⑷發(fā)熱護理。因支原體肺炎患兒的主要臨床癥狀即為發(fā)熱，因此要求護理人員能夠密切觀察患兒體溫變化情況，必要時給予物理降溫或藥物治療，以此避免高熱驚厥的發(fā)生，另外，在降溫過程中需要注意做好保暖工作。⑸咳嗽咳痰護理：①可給以患兒霧化吸入處理，在吸入前對患兒及其家屬進行相關(guān)知識的健康宣教，在治療過程中要密切觀察患兒的生命體征。②幫助患兒變化，用空心拳叩擊患兒背部，并注意速度與力度，幫助患兒痰液順利排出。⑹用藥護理。在治療支原體肺炎期間需使用紅霉素、阿奇霉素等抗生素類藥物，常易導致患兒出現(xiàn)一系列的毒副反應(yīng)，包括胃腸道癥狀、疼痛及靜脈炎等。因此，要求護理人員能夠在進行藥物治療前，主動告知患兒以及家屬可能出現(xiàn)的臨床癥狀，以保證其具有心理準備，也可給以患兒轉(zhuǎn)移注意力的處理，包括播放音樂，動畫等。⑺心理護理。因該病的主要發(fā)病群體為兒童，且病程較長，易反復發(fā)作，極易給患兒及其家屬帶來不同程度的心理負擔，易產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒，甚至對治療過程產(chǎn)生抵觸情緒。此時要求護理人員能夠為患兒及其家屬主動及耐心講解疾病相關(guān)知識，回答所提疑問，以此取得患兒及其家屬的信任。

1.3 觀察指標

觀察與對比兩組患者住院時間、住院天數(shù)與患兒及其家屬的滿意程度，其中滿意程度分為非常滿意、滿意、一般及不滿意四個等級，以非常滿意與滿意之和作為滿意度。

1.4 統(tǒng)計方法

采用spss 18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料以均數(shù)± 標準差(x±s)的形式表示，采用t檢驗。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計

優(yōu)質(zhì)護理組的住院天數(shù)與住院費用明顯較基礎(chǔ)護理組要少，P<0.05，差異有統(tǒng)計學意義。見表1。

2.2 兩組患兒及其家屬的滿意程度情況

優(yōu)質(zhì)護理組較基礎(chǔ)護理組達滿意度的人數(shù)多26.66%，χ2=6.667，P<0.05，差異有統(tǒng)計學意義。見表2。

3 討論

支原體肺炎主要是指由肺炎支原體引起的急性呼吸道感染。該病發(fā)病率較高，起病較慢，病程較長，嚴重降低了患兒的生存質(zhì)量，若治療不及時可累及患兒多器官及系統(tǒng)受損，包括心臟、腦部、腎臟等。在治療此類疾病的期間，不僅要求及時為患兒實施有效的藥物治療，也需在治療期間配合良好的護理服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)護理是一種有效提供護理質(zhì)量的模式及方法，不僅能夠做好關(guān)于臨床癥狀的基礎(chǔ)護理，還可針對不同患兒及其家屬的心理特點進行輔導，最大程度的為患兒提供良好的護理服務(wù)[6]。從上文數(shù)據(jù)可以看出，采用優(yōu)質(zhì)護理可明顯減少住院費用與住院時間，同時可提高患兒及其家屬的滿意程度，并具有顯著的臨床意義。無論是從疾病康復情況上看，還是經(jīng)濟角度出發(fā)，優(yōu)質(zhì)護理較基礎(chǔ)護理相比更加適用于支原體肺炎患兒的治療過程中。另外，通過護理人員對患兒及其家屬的健康宣教，可使患兒及其家屬更加了解疾病相關(guān)知識及用藥的原則及規(guī)律性等，消除了患兒及其家屬的疑慮，從根本上減少護患糾紛的發(fā)生。郭曉燕和陳海玲[7-8]等利用綜合治療和整體護理有效提高了兒童支原體肺炎患者對疾病的認識，減少了患者的住院時間，提高的患者的生活質(zhì)量。葉水先[9]常規(guī)合理基礎(chǔ)上實施健康教育能夠有效促進支原體肺炎患兒康復，降低復發(fā)率，提高患兒及家長對護理工作的滿意度。該研究結(jié)果與以上研究結(jié)果顯示優(yōu)質(zhì)護理組的住院天數(shù)與住院費用明顯較基礎(chǔ)護理組要少，優(yōu)質(zhì)護理組較基礎(chǔ)護理組達滿意度的人數(shù)多26.66%，與上述研究有諸多相似之處，這更加的確定了優(yōu)質(zhì)護理對支原體肺炎患兒的疾病轉(zhuǎn)歸的積極作用?？傊瑑?yōu)質(zhì)護理可從多角度出發(fā)，避免盲目的護理模式，更加詳細及有條理的進行護理輔助。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理模式可有效緩解支原體肺炎患兒的臨床癥狀，縮短其康復時間，提高患兒及其家屬的滿意程度，可明顯提高患兒的生存質(zhì)量，具有突出的臨床應(yīng)用價值，值得推廣于臨床實踐中。

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參考文獻]

[1] 陳秀霞.個體化護理在小兒支原體感染中的應(yīng)用[J].護理實踐與研究，2010，7（8）：24-26.

[2] 包蕊.阿奇霉素靜脈滴注治療小兒支原體肺炎的護理對策[J].吉林醫(yī)學，2012，33(6):1300.

[3] 蔣菊芳，賈靜霞，姚敏紅，等.臨床護理路徑在精神分裂癥患者的健康教育[J].中華護理雜志，2011，46（10）：970-973.

[4] 黃靜波.肺炎支原體感染患兒的流行病學特點和護理[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（5）：269-271.

[5] 韓光.護理干預(yù)在兒童肺炎康復中的作用[J].中國美容醫(yī)學，2011，20（6）：559-560.

[6] 吳華菊.支原體肺炎的護理[J].中外醫(yī)學研究，2012，10(31):82-83.

[7] 郭曉燕，郭曉菊，陸斌，等.兒童支原體肺炎60例的護理[J].中國誤診學雜志，2011，11(5):1141.

[8] 陳海玲，卞海鳳.兒童支原體肺炎的護理體會[J].實用醫(yī)藥雜志，2010， 27(12):1119-1120.

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三大驅(qū)動力：？巨大市場空間、技術(shù)革新和政策推動

教育的重視和職業(yè)發(fā)展壓力使得教育需求日益提升。隨著中國人均消費水平的提高和社會競爭的加劇，中國教育市場規(guī)模也在不斷攀升。2013年中國民辦教育市場規(guī)模接近6000億元，近十年年均增速10.7%，與中國GDP 的增速相當。中國家庭對教育的重視及教育開支的不斷增長為互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)，中國在線教育市場規(guī)模由2004年的150億元 上升到2013年的895億元，年均復合增速高達22.5%。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測2015年在線教育市場規(guī)模有望達到1745億元。

根據(jù)CNNIC 最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》，截至2013年年底，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)達到6.17億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到45.8%。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)逐步養(yǎng)成了利用互聯(lián)網(wǎng)查找知識和學習的習慣，為互聯(lián)網(wǎng)教育的普及奠定了基礎(chǔ)。此外，基于云環(huán)境、社會化網(wǎng)絡(luò)與智能終端的發(fā)展，使用者搜集、存儲與處理數(shù)據(jù)變得更加簡單易行、數(shù)據(jù)解讀與反饋的交互也更加深入。在線教育對于傳統(tǒng)教育的補充和提升打破了時間和空間限制，給學生提供自主學習和選擇的機會，同時在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下可為學生定制個人化學習方案，提高學習者之間的互動性。

政策層面，2012年3 月國家教育部印發(fā)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020 年）》，提出教育信息化將成為未來十年發(fā)展的重點。并把建設(shè)教育云網(wǎng)絡(luò)、培養(yǎng)信息化人才和建立信息化管理體系等三項任務(wù)作為十年發(fā)展規(guī)劃的主要任務(wù)。2012年7月教育部公布了《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》，規(guī)劃提出，到2020年要基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國 行列。實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化、培養(yǎng)信息化人才及教育信息系統(tǒng)的建設(shè)，均離不開在線教育的大力發(fā)展。

細分領(lǐng)域受資本熱捧

按照受教對象和年齡層次劃分，教育可分為學前教育、K12教育、高等教育、語言培訓和其他職業(yè)技能培訓等細分領(lǐng)域。

不同的細分市場中，在線教育有著不同的作用和地位。目前在K12教育和學歷教育市場，傳統(tǒng)教育擁有較大優(yōu)勢，由于這個階段的學生的自控力較弱，老師和家長的主導性更強，仍需要意識上的轉(zhuǎn)變，在線教育更多以輔助、補充的作用為主。但在其他細分市場，如學前教育、語言培訓和職業(yè)技能培訓市場，在線教育則具有較高的滲透率，正在逐步打破傳統(tǒng)教育的壟斷性地位。對于語言培訓和職業(yè)技能培訓這一年齡層次的人來說，互聯(lián)網(wǎng)和計算機早已是學習、生活中的重要工具和幫手，該群體對在線教育的接受度很高。

2013 年及2014年第一季度國內(nèi)獲得投資的在線教育投資項目也多集中于語言培訓、職業(yè)技能培訓和學前教育。

語言培訓

據(jù)不完全統(tǒng)計，近一年多語言培訓領(lǐng)域融資案例17起，占比32%，在各細分領(lǐng)域中排名最高；其中，已披露融資金額約1.47億美元。語言培訓一般以考取證書、出國留學等為目的，由于近年來出國留學熱愈演愈烈，這個領(lǐng)域成為最熱投資領(lǐng)域。在線外語視頻教學模式以其比線下更低的價格優(yōu)勢和便利性獲得好評。

趣味性及個性化受到資本青睞：看電影學英語，以興趣為基礎(chǔ)，通過精彩的語言應(yīng)用場景達到過目不忘高效的學習效果的魔方英語獲戈壁8000萬人民幣投資；學習者可通過線上充值支付方式與外教一對一交流，滿足個性化需求以提高英語水平的無憂英語獲順為基金及DCM1200萬美元投資。

職業(yè)技能培訓

據(jù)不完全統(tǒng)計，近一年多職業(yè)技能培訓領(lǐng)域融資案例15起，占比28%。面對競爭激烈的求職環(huán)境，越來越多的職場人希望通過職業(yè)培訓以增加競爭力。由于職業(yè)教育一般以考取證書、找到工作等為目的，因此該用戶群體通常具有很強的目的性和自主性。通過投資數(shù)據(jù)，我們可以清晰地看到職業(yè)技能培訓領(lǐng)域最受投資機構(gòu)歡迎的依舊是計算機（IT）培訓，投資案例為7起。

IT培訓領(lǐng)域在線編程學習平臺作為一種新的形式正在崛起。以泡面吧為例，該平臺最大的優(yōu)勢是實踐與交互，比起傳統(tǒng)的課堂教學或書本教育，在該平臺學習更加有效，因為學習者必須親自編寫每一段代碼才能進入下一個學習環(huán)節(jié)，具有很強的趣味性與挑戰(zhàn)性，并且根據(jù)學習者編寫的代碼講解區(qū)實時更新內(nèi)容，這種跟隨式教學模式給學習者很好的學習體驗。

學前教育

學前教育以兒童興趣培養(yǎng)、潛能開發(fā)、英語早教、幼兒園等模式為主，得益于近年來一二線城市人均收入的提高及家長對于子女教育的重視，一線城市一個兒童每年業(yè)余學習的花費投入可達萬元甚至數(shù)萬元。由于學前教育的學習主體本身不具備獨立能力，因此互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品作為低齡兒童的學習工具，其趣味性、易操作性顯的十分重要。

目前針對早教群體，已經(jīng)有不少教育機構(gòu)、動漫機構(gòu)包括很多游戲公司開發(fā)適合親子互動并出寓教于樂的網(wǎng)絡(luò)早教產(chǎn)品?？紤]到中國一億多學前兒童的龐大基數(shù)，以及家長對幼兒早教的重視程度不斷提升，這一領(lǐng)域是近年來產(chǎn)業(yè)資本投入的熱土。例如近期獲得投資的劍橋WoWo幼兒英語、寶寶巴士、愛樂奇等。

K12教育

在中國教育體系下，K12教育的成功與否直接決定了學生能否進入一個好的大學，因此最受學生和家長的重視；此外，中國擁有世界上最龐大的中小學生人群，投中研究院根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止2013年底，中國中小學在校生總量高達1.62億人。這些因素導致了K12課外輔導歷來是中國教育培訓行業(yè)的熱門。但是與線下教輔產(chǎn)品發(fā)展趨于白熱化形成鮮明對比的是，中國線上K12課外輔導的發(fā)展速度較為緩慢。

比起在線教育其他領(lǐng)域，K12非常特殊，即高度應(yīng)試化和高度分數(shù)導向訴求。這也是在線K12難以與線下面授競爭的核心難點。同時，K12除了學生，還涉及到學校、家長等環(huán)節(jié)。初中高中方面，除非產(chǎn)品能完成教師組卷、學生線上做題、系統(tǒng)在線測評、學生老師根據(jù)反饋學習的閉環(huán)，否則加重了學生負擔，粘性不夠強。

投中研究院分析認為，從老師、學生和家長三個角色出發(fā)完成閉環(huán)，線上線下相融合，線上學習轉(zhuǎn)化為線下和老師的溝通，提升學生的學習效率和效果將是K12在線教育的發(fā)展方向。

高等教育

近一年多高等教育領(lǐng)域融資案例較少，獲得投資的項目主要是考試輔導以及校園應(yīng)用等領(lǐng)域。

大學生的業(yè)余生活豐富，學習精力除了本身課業(yè)以外也基本在英語、考研、國考、職業(yè)教育等方向。近兩年在國外MOOC大規(guī)模公開課受到廣泛關(guān)注，全球著名高校通過線上公開課使更多有需要的人群能更為便捷地獲取高等教育教學資源，在高等教育中，教師主要承擔知識傳播的職能，對學生的自主學習能力要求 較高，因此這種需要較強自制力的線上開放課程非常適合高等教育，以及那些具有強烈學習意愿的人群。但由于國內(nèi)大學較為封閉的教學模式和學籍管理模式，這方面的發(fā)展較為落后。

手機課程表產(chǎn)品近一年多發(fā)展迅速大受歡迎，本身又具有一定社交粘性，是近期一大亮點。

盈利模式及產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系

在線教育目前正處于發(fā)展初期，盈利模式尚處于探索過程中。目前在線教育的盈利模式主要有以下幾種：內(nèi)容和課程收費、平臺和渠道傭金、廣告、技術(shù)服務(wù)收費等。

在線教育覆蓋面廣、形式多樣，按照產(chǎn)業(yè)鏈分工，可以分為內(nèi)容提供商、平臺提供商和技術(shù)提供商三類。在各細分門類下，盈利模式各不相同。

內(nèi)容提供商

教與學是一種知識的傳遞，因此提供學習知識是在線教育的基本組成部分。在線教育內(nèi)容提供商主要提供包括教育視頻、學習資料等在內(nèi)的學習知識；以及教育工具類產(chǎn)品。

主要盈利模式是對提供的課程和相關(guān)資料（電子教材等）收費。

（1）傳統(tǒng)擁有知識產(chǎn)權(quán)的教育企業(yè)和機構(gòu)把自己原有的線下教育資源整合，以網(wǎng)絡(luò)作為高效便捷的分銷渠道和吸引部分習慣于通過網(wǎng)絡(luò)和計算機學習的用戶群體，進而實現(xiàn)盈利模式的拓展或影響力的拓展。如新東方、大學、出版社等。

（2）搭建線上教育平臺，并匹配以適合線上學習的自研教學內(nèi)容。數(shù)字原創(chuàng)內(nèi)容的來源，有些是公司內(nèi)部機構(gòu)創(chuàng)作并視為公司的核心競爭力；也有一些是通過資源整合的方式，直接借助網(wǎng)絡(luò)向普通用戶購買其上傳的高質(zhì)量用戶創(chuàng)作內(nèi)容的版權(quán)；還有一些是在購買線下教育資源的版權(quán)，然后進行整合，上傳至網(wǎng)絡(luò)銷售。如近期獲得投資的邢帥網(wǎng)絡(luò)學院等。

中小創(chuàng)業(yè)者的機會將會越來越出現(xiàn)在內(nèi)容領(lǐng)域，對于內(nèi)容提供商來說，提供豐富的、高附加值的內(nèi)容，才是在線教育最核心的競爭力所在。

平臺商

在線教育平臺是指一些為教與學提供中介的平臺商，此類平臺多為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的線上機構(gòu)主導，擁有強大的平臺技術(shù)、豐富的線上運營經(jīng)驗，是在線教育的核心生態(tài)構(gòu)建者。主要可以劃分為“B2C”、“C2C”兩種模式。

B2C型：B2C在線教育平臺的提供商直接生產(chǎn)內(nèi)容傳遞給客戶，一般需要掌握優(yōu)質(zhì)的師資力量和高水平的內(nèi)容制作能力，如近期獲得投資的91外教、51talk等。

C2C型：C2C在線教育平臺本身不生產(chǎn)內(nèi)容，由UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）自發(fā)上傳內(nèi)容，是教育課程提供商和用戶之間的橋梁，如近期獲得投資的粉筆網(wǎng)等。

其主要盈利模式為對進駐平臺的教育機構(gòu)收取傭金或者采用收入分成模式，以及利用本身具備的海量流量轉(zhuǎn)化為廣告收入等。除了百度教育這樣大的平臺通過廣告盈利，其他做平臺的收入并不理想，實際上平臺的模式需要長時間的堅守與用戶的積累，才能夠最終將流量轉(zhuǎn)化為最終的廣告收入模式。

技術(shù)服務(wù)商

在線教育產(chǎn)業(yè)鏈中，除了提供內(nèi)容、平臺外還有一些為技術(shù)支持的企業(yè)。例如近期獲得投資的為各種機構(gòu)提供教育解決方案的慧科教育，為在線視頻教學網(wǎng)站及平臺提供視訊服務(wù)的大米科技，以及提供教育軟件和現(xiàn)代教育裝備的中教股份。

主要盈利模式是對提供的技術(shù)服務(wù)進行收費。該類技術(shù)提供商雖然本身不輸出教育相關(guān)的內(nèi)容，但其技術(shù)支持也是整套解決方案不可或缺的，甚至直接決定在線教育產(chǎn)品的體驗和質(zhì)量，而在大量項目實踐過程中所積累的經(jīng)驗或者相關(guān)領(lǐng)域的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢則成為了其最大的壁壘。

伴隨在線教育的發(fā)展，為在線教育提供技術(shù)支持等配套服務(wù)的企業(yè)迅速擴張，也已經(jīng)成為吸引風險資本的重要領(lǐng)域。

投中研究院分析認為，傳統(tǒng)內(nèi)容收費或廣告等收費的模式相對落后，成本較高且毛利較低。平臺分成等模式是相對較好的盈利模式，但成為平臺的門檻較高，需要長時間的堅守與用戶的積累，才能夠最終將流量轉(zhuǎn)化為最終的廣告收入模式，中小創(chuàng)業(yè)者的機會在于內(nèi)容領(lǐng)域。巨頭的優(yōu)勢在于搭建平臺，平臺間對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的爭奪將會日趨激烈。

在線教育行業(yè)發(fā)展趨勢

在線教育互動化，移動化，交互化來臨。最初在線教育是以單純的視頻教育為主，但現(xiàn)在行業(yè)越來越認可具有交互的互動式教學。今天中國已是全球最大的移動無線互聯(lián)網(wǎng)大國，在中國有將近4億移動端用戶。根據(jù)2013年中國網(wǎng)絡(luò)視頻播放量分終端情況數(shù)據(jù)顯示，整個視頻行業(yè)已呈現(xiàn)PC流量停滯、移動端爆發(fā)增長的趨勢。在在線教育領(lǐng)域，移動互聯(lián)網(wǎng)可以突破時空限制，隨時隨地的利于碎片時間學習知識。

篇3

即使有 1 億美元融資，Knewton、Coursera、Udemy 和 Duolingo 這些教育科技創(chuàng)業(yè)公司仍處于 “摸索” 階段。他們有知名度，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但離收支平衡點還有很長一段距離，更不要說盈利了。

在印度，教育科技創(chuàng)業(yè)公司只有涉及某些領(lǐng)域才有成功的可能，比如應(yīng)試、專業(yè)課程和學習管理系統(tǒng)（LMS）。除此之外，大部分教育科技的領(lǐng)域，比如學前教育、K-10 階段教育和高等教育，還沒看到拿得出手的成功例子。

有多種原因?qū)е陆逃萍紕?chuàng)業(yè)公司的成功率低。其中有多年來我通過觀察得出的，也有威脅到公司存亡但被我們成功克服的。

1、對教育市場缺乏認識

教育市場是一個非常獨特的市場，可能只有少數(shù)行業(yè)的多樣性可以與它匹敵。

比如，你把 B2B 的教材買給 K-12 階段的學校（譯者注：K-12 指從幼兒園到 12年級的教育，是國際上對基礎(chǔ)教育階段的通稱）。這意味著你的接觸點（POC）是學校行政人員，你的消費者是學校學生和家長，你的買方是學?；鸷投聲?。除了實際上的消費者，其他人都是拍腦袋作決定，而你的銷售成果取決于真正花錢買產(chǎn)品的人。

在 K-12 的 B2C 市場，大多數(shù)時候你要和成堆的產(chǎn)品服務(wù)競爭，它們的賣點和你完全雷同（或相似）。然而每天都有一個新的創(chuàng)業(yè)公司橫空出世，其特色和現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)公司并無太大差別。即使特色有所改變，在價值主張上也沒有顯著的差別。

并且，永遠有免費提供的相同產(chǎn)品和服務(wù)，搶奪你可以在市場中建立的任何優(yōu)勢。

2、缺乏耐心，一開始就期望超高速增長

教育不是電商、出租車行業(yè)或超地方化經(jīng)營（譯者注：超地方化通常指面向某個或幾個特定社區(qū)提供服務(wù)）.

教育業(yè)的創(chuàng)業(yè)是一場至少 15、20年的持久戰(zhàn)。在大部分其他行業(yè)，超高速增長是可能的。但在教育業(yè)，沒人見過超高速增長。

你可能會說，可汗學院和 Duolingo 有百萬級用戶。好吧，我同意他們的用戶很多。但是這些用戶付費嗎？可汗學院是非盈利性質(zhì)的，Duolingo 還沒發(fā)掘出盈利模式。在教育科技行業(yè)，找到正確的模式、價格和策略都需要時間。你不能隨口放言要在五年內(nèi)達到幾百萬用戶。事實上，你可能得用五年時間才能找到產(chǎn)品和市場正確的匹配方式。

對聰明的教育科技創(chuàng)業(yè)者來說，耐心是有力的支撐。你在初期專注的重心應(yīng)該是讓公司活得足夠長，盡量做各種嘗試，這樣你才能很快發(fā)現(xiàn)哪些有用、哪些沒用。

在你找到產(chǎn)品的正確方向前，不要拿 VC 的錢，那樣注定失敗。耐心點――你挺過越久，你成功的機會就更大。

3、沒找到正確的盈利模式

這是我之前論點的延伸。

你應(yīng)該了解各方消費者的行為特點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。父母喜歡物美價廉的產(chǎn)品，教育機構(gòu)喜歡獨特的產(chǎn)品，能從你這買入后以五或十倍價格賣出的那種。

每天都捫心自問：你能在不賠錢的基礎(chǔ)上做到這些嗎？

教育沒有質(zhì)量問題，但它有價格問題（應(yīng)試教育除外）。如果家長可以在兩個在線學習平臺中作選擇，他們會選擇更便宜的，因為他們非常缺乏經(jīng)驗，也沒有能力區(qū)分兩個產(chǎn)品的差異。當然，也有可能兩個平臺事實上并沒有多大區(qū)別。

在找到正確模式之前拿機構(gòu)的投資是非常不可取的。創(chuàng)業(yè)者一般有 8-10年時間回報投資人。教育創(chuàng)業(yè)公司在短時間內(nèi)找準模式、開始急速增長是不可能的。這會迫使你去做無意義的事情，只會給你帶來更多的痛苦。如果你需要籌集資金，從天使投資人那里融資，他們懂你在做什么，對你想要解決的問題有同等的熱情。

4、對早期發(fā)展勢頭（traction）的誤解

大多數(shù)早期發(fā)展勢頭不錯的教育科技創(chuàng)業(yè)公司相信，他們的增長曲線會一直延續(xù)下去。

他們過于樂觀地用早期發(fā)展勢頭的數(shù)字來描繪指數(shù)增長的曲線，這是大錯特錯的。

教育科技創(chuàng)業(yè)公司的早期消費者是最好的一種消費者。他們樂于嘗試你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至能給你正確的反饋。這些人如你的布道者一般偉大，但僅此而已。

下一批消費者是關(guān)鍵。他們有懷疑心理，也有剛好足夠的信念給你一次機會。成敗在此一舉。如果你能讓這些特定的用戶信服，你會找到擴大規(guī)模的靈藥。你還得準備好接受一切批評和反饋意見，以幫助你更好地改善商業(yè)模式。

5、更多的用戶 vs 更多的付費用戶

大多數(shù)早期勢頭強勁的教育科技創(chuàng)業(yè)公司面臨一個嚴肅的問題。

有許多公司的用戶數(shù)量從未到達過一萬或一萬五千名。因此設(shè)置這樣的節(jié)點對他們無意義。每個教育科技創(chuàng)業(yè)公司都會在增長中遇到瓶頸，必須繼續(xù)開發(fā)更多的用戶。

不過當他們這樣做時，可能就開始準備用 VC 的錢了。這不是一步好棋。

尋求更多創(chuàng)新的方式，不要只為獲得更多用戶而免費提供服務(wù)。維持公司的不是用戶，是付費用戶。不要指望你平臺上的用戶到兩千萬以后就能開始利用數(shù)據(jù)了。極少的教育科技創(chuàng)業(yè)公司的用戶能接近兩百萬，更別提兩千萬了。指望這些數(shù)據(jù)沒用。

你可以靠建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式存活下來，那種有獨特價值主張的，使用戶變得更好、更聰明，甚至更開心的商業(yè)模式。

那些試圖打敗你卻沒有打敗你的事讓你更強大，這是句真理。做教育科技創(chuàng)業(yè)公司意味著你得一直保持敏捷和樸實。找準你的利基市場并專注于此，如果建立一個真實的競爭壁壘太難的話，先建立一個準競爭壁壘。

篇4

中國在這幾年里收獲了無數(shù)紙面上的狂飆突進。在文化領(lǐng)域，統(tǒng)計局的數(shù)字顯示電視劇形勢一片大好，而當我們把目光投向動畫片，一種特別的電視劇種類，立刻悲痛地發(fā)現(xiàn)，這里的情況更糟糕。國產(chǎn)紅色劇至少進化出了紅色偶像劇、紅色諜戰(zhàn)劇等等變種，但動畫片《雷鋒的故事》仍然使用“高大全”的敘事話語，淪為傳遍網(wǎng)絡(luò)的笑柄。

一項調(diào)查顯示，在2006年廣電總局對境外動畫的“限播令”出臺五年以后，國產(chǎn)動畫的主要收視人群，依然是11歲以下兒童，“一上初中，有了判斷能力后，他們就去看《火影忍者》了。”中傳媒動畫學院院長助理王雷說。

各級政府對國產(chǎn)動畫產(chǎn)業(yè)的扶持大約自2002年始，以2006年“限播令”把境外動畫踢出黃金檔到達頂峰，國務(wù)院文化部公開表示，中央財政從那一年開始，設(shè)立了每年高達兩億元人民幣的專項資金，以推動中國動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

事與愿違。這筆原本旨在扶持國貨的兩億元，以及配套的“以播出時長換財政補貼”政策，催生出了一個中國特色的怪物。執(zhí)導過著名國產(chǎn)特攝片《鎧甲勇士》的張瀚文告訴《南都娛樂周刊》，在一些地級市，動畫片成為制作公司向本地政府邀功的工具。比如某地政府獎勵政策為：在地級市以上播出的二維動畫獎勵500元／分鐘，三維1000元／分鐘，上限100萬元；在央視播出的，在此基礎(chǔ)上翻倍。因此，“制片方不再將資金用于劇本和技術(shù)，反而到各電視臺公關(guān)，甚至倒貼也要播出，播出后再到地方政府拿錢，形成了這樣一種盈利模式?！?/p>

王雷證實了這種現(xiàn)象的存在，“大家都拼命粗制濫造?！爆F(xiàn)在，獲得行政補貼的下限是播出，能播出，多多少少對內(nèi)容提出了要求。

中國式悖論

這一行政怪物連帶著摧毀了最重要的動畫人才。由于這種反市場行為的存在，內(nèi)容為王的規(guī)律被顛覆，在本土制作公司，用于人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)的費用捉襟見肘，王雷去年在美國拜訪了迪斯尼，“研發(fā)人員年薪100萬美元，一次校園招聘就招幾十人，能不出先進技術(shù)嗎？我們培養(yǎng)的大學生在畢業(yè)時水平也差不多，但兩三年后，我們的學生就廢了?！?/p>

一個業(yè)界公認，且已被美日經(jīng)驗證實的事實是，面向成人和家庭的動畫品質(zhì)，由于其更強的購買力，品質(zhì)必然高于單純面向低幼兒童的動畫片。然而，中國動畫的發(fā)展在這里形成了一個悖論―要提升國產(chǎn)動畫品質(zhì)，必須拔高動畫片的年齡層級，但由于中國動畫在整個1990年代的斷代，一旦進入初中階段，他們會立刻拋棄慘不忍睹的國產(chǎn)動畫；另一方面，面向不具備判斷力的低幼兒童的動畫片，通過已經(jīng)開發(fā)成熟的衍生產(chǎn)品市場，獲得了巨大利潤，這些制片方很難下決心離開穩(wěn)妥的模式――這甚至是困擾整個中國經(jīng)濟的癬疥之疾。

無論如何，基于商業(yè)模式的盈利，已經(jīng)比靠吃行政補貼前進了一大步。

“在現(xiàn)階段，行政保護是好事，我們沒什么好覺得丟臉的，必須要給國產(chǎn)動畫喘口氣的時間，韓國政府保護韓國電影就是例子?！蓖趵渍f，“但我認為行政補貼應(yīng)該用在人才的教育上，尤其是剛畢業(yè)的大學生。現(xiàn)有的扶持已經(jīng)五年，能活的應(yīng)該也不差這筆錢，不能活的垃圾公司，干脆讓它死掉?！?/p>

問題是，如果某地只有一家所謂“垃圾公司”，死掉后，在中央高調(diào)推動本土動畫的大背景下，短短五年任期的地方政府班子，其文化政績何來？

破局與差距

現(xiàn)在，一些業(yè)界人士把扭轉(zhuǎn)這一悖論的辦法寄托于新媒體的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)上風靡一時的動畫短片《紅領(lǐng)巾俠》，似乎讓人隱約看到了希望。更加新興和開放的手機客戶端正在成為重要傳播媒介。最重要的是，網(wǎng)絡(luò)使真正具有才華的動畫人才打破電視臺的絕對強勢地位。看上去目前網(wǎng)絡(luò)唯一不及電視平臺的是高清畫質(zhì)的網(wǎng)速問題，但所有人都知道，技術(shù)問題的解決，只是時間問題。

不過時間問題恰恰最有可能成為國產(chǎn)動畫最薄弱的一環(huán)―國產(chǎn)動畫的振興，我們已經(jīng)等了太久太久，但日本動畫后的發(fā)展已經(jīng)明確告訴我們，即使在一個成年人已經(jīng)具備閱讀動漫作品習慣的市場，日本動畫從戰(zhàn)后恢復，仍然花費了20年時間。對國產(chǎn)動漫來說，任何缺乏耐心的行政手段，都可能演變?yōu)榘蚊缰L。

所幸的是，在美術(shù)上，中國動畫尚能實現(xiàn)與世界接軌，“但是在故事和世界觀的呈現(xiàn)上，和皮克斯、宮崎駿之類的相差太大?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士指出，背景不錯人設(shè)糟糕，是中國動畫在質(zhì)量上的最大問題。至于成人化世界觀的呈現(xiàn)，更脫離了技術(shù)差距的范疇。日本動畫《三國志》的主題曲《英雄的黎明》里，改編了曹操原詩“殘尸漫山野，千里無雞鳴，霜骨映寒月，視之裂人心，深閨夢中人，野犬腹中罄”，對戰(zhàn)爭殘酷的思考直擊人心，但我們的同類動畫甚至電影大片，只有對戰(zhàn)爭英雄的謳歌。

至少在現(xiàn)在，我們望不見中國宮崎駿的身影。

記者觀察

兒童們喪失了最簡單的快樂

對擁有70后、80后標簽的我們，人生一大愛好就是回憶童年“優(yōu)秀”的動畫片，然后順便貶低現(xiàn)在“垃圾”的動畫片。當我們放下身段，以00后的眼光來看待這些動畫，《鎧甲勇士》真的那么不堪嗎？《喜羊羊》真的那么弱智嗎？以兒童心理學的角度看來，答案當然是No，甚至恰恰相反，成熟的動畫設(shè)計、多元化的價值觀、以情愛和朋友為主的戲碼，都紛紛在警告那些大人，現(xiàn)在的動畫早已成熟，而那些00后的童年，正如尼爾?波茲曼所說：“已經(jīng)從電視上消失了?！?/p>

“嫁人就嫁灰太狼”

從所有兒童對《黑貓警長》里“一只耳”的痛恨，到現(xiàn)在小學里此起彼伏“嫁人就嫁灰太狼”的語錄，就可以折射出20年間，兒童幼幼動畫在價值觀上的變遷：《黑貓警長》是典型的非黑即白式的簡單價值觀，但《喜羊羊與灰太狼》中的第二主角灰太狼，雖然一心想吃羊，卻笨手笨腳十分可愛，可以說是缺點蓋過優(yōu)點的正面動漫形象。

像《喜羊羊》這種低幼動畫，它們最大的功能是幫助兒童初步社會化，建立兒童價值觀。在華南師范大學心理中心郭妙燕教授看來，《喜羊羊》就明顯要好過《黑貓警長》，“如果現(xiàn)在的動畫片只教小孩單純的真善美的話，當兒童以后遇到社會黑暗面或者挫折時，兒童就不知道怎么應(yīng)對，在價值建構(gòu)上會有沖突與痛苦。”

這都是立足于價值多元化與混亂化的當今社會，當一個兒童面對的老師、被逼乞討的殘疾人時，他從動畫中所學到的復雜，才能幫他正確地理解社會。但與此同時，兒童們也喪失了最簡單的快樂。

“我戰(zhàn)斗，我沖動”

篇5

關(guān)鍵詞：休閑地產(chǎn);發(fā)展;問題

中圖分類號：F293.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）24-0166-02

引言

伴隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的腳步，我國房地產(chǎn)行業(yè)也呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢。房地產(chǎn)投資效應(yīng)出現(xiàn)下滑，雖然政府對房地產(chǎn)行業(yè)的“松綁”跡象已經(jīng)出現(xiàn)，但不可否認房地產(chǎn)行業(yè)的黃金時代已經(jīng)結(jié)束。房地產(chǎn)企業(yè)如何在審時度勢中把握市場發(fā)展的新趨勢，為企業(yè)尋找新的發(fā)展動力，成為擺在房地產(chǎn)企業(yè)面前的一道亟待解決的難題。與此同時，隨著休閑時代的到來，以及人們休閑觀念的逐漸形成，我國將迎來休閑產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展期。這也讓急于尋求轉(zhuǎn)型契機的房地產(chǎn)業(yè)看到了新的發(fā)展方向和動力。萬達、保利、萬科、世茂、恒大、龍湖等地產(chǎn)大鱷紛紛搶占中國休閑地產(chǎn)的市場先機，甚至將觸角伸向國外。休閑地產(chǎn)也一路高歌猛進，成為地產(chǎn)領(lǐng)域一顆冉冉升起的新星。在這樣迅猛的發(fā)展勢頭下，休閑地產(chǎn)這個年輕的行業(yè)，為何吸引如此之多的關(guān)注，在其發(fā)展過程中又遇到了哪些亟待解決的難題？本文將從這幾個方面探究我國休閑地產(chǎn)的發(fā)展。

一、休閑地產(chǎn)的吸引力

近年來，各大知名房企紛紛涌入休閑地產(chǎn)領(lǐng)域，這一新興行業(yè)表現(xiàn)出了前所未有的吸引力。數(shù)據(jù)顯示，2012年中國休閑地產(chǎn)投資額超過萬億，中國百強房企中超過1/3的知名企業(yè)涉足該領(lǐng)域。2013年總投資額超過100億元的項目達到127個，而2014年上半年這一數(shù)字又被刷新到151個。為何休閑地產(chǎn)具有如此強大的吸引力和吸金力，大致可以歸結(jié)為如下兩點：

（一）政策導向

2011年，以“新國八條”為開端的本輪房地產(chǎn)調(diào)控，通過“限購”“限貸”等手段調(diào)整住宅市場的供需平衡，被譽為房地產(chǎn)史上最嚴厲的一輪調(diào)控。面對巨大的生存和銷售壓力，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)紛紛尋求新的轉(zhuǎn)型契機。

2009年國務(wù)院《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，指出把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。此后，陸續(xù)出臺的《旅游法》《國民旅游休閑綱要》（2013―2020年）等文件，表明國家對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，以及對大眾休閑度假理念的倡導。同時也讓急于尋求轉(zhuǎn)型的房地產(chǎn)企業(yè)看到了新的發(fā)展機遇。

（二）需求導向

隨著人均收入水平的不斷提高、公眾假期和帶薪年假的普及，以及人們休閑觀念的轉(zhuǎn)變，中國將進入到全民休閑時代。休閑度假的大眾化、長時化，將在中國催生出巨大的來自國內(nèi)外的休閑度假需求。根據(jù)2010年人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國共有家庭戶數(shù)40 151萬戶，而預(yù)測到2020年將至少有20%的中產(chǎn)家庭購置休閑地產(chǎn)用于投資理財和休閑度假，這樣龐大市場對房地產(chǎn)企業(yè)來說無疑具有巨大的誘惑。

二、休閑地產(chǎn)發(fā)展存在的問題

雖然眾多資金和人才源源不斷地涌入到休閑地產(chǎn)這一領(lǐng)域，動輒幾十億，上百億的項目一個接一個地上馬，但目前中國的休閑地產(chǎn)并沒有表面上風光。許多項目在運營和銷售上都面臨尷尬局面，投資失敗、項目滯銷、閑置的情況并不少見。究其原因，歸咎于此輪嚴厲的房地產(chǎn)調(diào)控并不全面，我國地產(chǎn)企業(yè)在休閑地產(chǎn)的開發(fā)理念和開發(fā)模式等方面仍存在不足。

（一）休閑地產(chǎn)的認知不足

首先，何為休閑地產(chǎn)，可能有的企業(yè)就并未真正理解。休閑地產(chǎn)不是簡單地將城市中的房地產(chǎn)搬到景區(qū)周圍或是自然、人文資源豐富的地區(qū)就能稱作休閑地產(chǎn)的。休閑地產(chǎn)關(guān)注的不是建造一座鋼筋混凝土的城市，而是創(chuàng)造一種生活方式，一種幫助人們逃離忙碌、壓抑的日常生活，遠離喧囂回歸自我的生活方式。其次，休閑地產(chǎn)提供的產(chǎn)品不僅僅只有住宅、商業(yè)、酒店、公園等等，任何能夠提供上述“生活方式”的房地產(chǎn)產(chǎn)品均可稱為休閑地產(chǎn)。

除了需要正確地認知休閑地產(chǎn)之外，休閑地產(chǎn)所提供的“生活方式”必須與客戶的休閑需求產(chǎn)生共鳴，才能實現(xiàn)項目的成功。如何才能實現(xiàn)這種共鳴呢？一是休閑地產(chǎn)項目能夠準確地找到客戶的休閑需求，并提供滿足這種需求的產(chǎn)品;二是創(chuàng)新，創(chuàng)造一種客戶尚未形成的休閑需求，為客戶創(chuàng)造一種新的“生活方式”。

（二）配套設(shè)施建設(shè)的重視不足

休閑地產(chǎn)依靠項目所特有的人文、自然資源，為產(chǎn)品的購買者提供一種有別于都市的愜意生活。休閑地產(chǎn)所打造的這種生活方式使其具備了第二居所，甚至第一居所的條件。因此，滿足購買者日常生活需要的項目或項目所在區(qū)域的配套資源將起著舉足輕重的作用。配套服務(wù)設(shè)施能體現(xiàn)開發(fā)企業(yè)對于產(chǎn)品更深層次的理解――不僅僅是提供商品，更是為業(yè)主創(chuàng)造完善、便利的生活環(huán)境。而休閑地產(chǎn)作為旨在提供一種愜意生活的特殊地產(chǎn)行業(yè)，更應(yīng)該在休閑、生活、服務(wù)等配套上下足功夫。例如，萬達長白山旅游度假項目，專門設(shè)立幼兒園、小學、中學、行政中心、文化中心、醫(yī)院、商業(yè)廣場等全方位的配套設(shè)施，滿足項目業(yè)主和游客的需要。雖然有些項目的配套有做噱頭的嫌疑，但不可否認，開發(fā)企業(yè)、購房者和投資者都開始注重項目配套的完善和創(chuàng)新為項目所帶來的巨大附加值。

（三）延續(xù)住宅產(chǎn)品的盈利模式

休閑地產(chǎn)項目與房地產(chǎn)項目相同，具有體量大，投資巨大的特點，因此目前我國休閑地產(chǎn)仍然沿襲了住宅產(chǎn)品的盈利模式。通過前期住宅產(chǎn)品的銷售回收投資，并維持后續(xù)產(chǎn)品、配套設(shè)施的建設(shè)。然而這種以賣住宅的方式來賣休閑地產(chǎn)的盈利模式顯然并不適合，休閑地產(chǎn)的核心或是靈魂就在于營造生活方式，而這種生活方式的塑造需要通過項目的配套來呈現(xiàn)。若無法在項目前期呈現(xiàn)出客戶需要的生活方式，又如何能夠?qū)崿F(xiàn)銷售呢？因此，休閑地產(chǎn)項目需要在前期就將項目的生活方式呈現(xiàn)給客戶，通過生活方式塑造實現(xiàn)項目的銷售。與此同時，配套設(shè)施先行，可以提高項目的成熟度、增加人流量，為產(chǎn)品價值提升夯實基礎(chǔ)。

（四）拿地誤區(qū)

只有景區(qū)才能做休閑地產(chǎn)嗎？當然不是。到底什么樣的宗地才適合休閑地產(chǎn)？休閑地產(chǎn)本身的休閑特性要求項目所在區(qū)域具有豐富的自然或人文資源，這是前提。但并不一定是在景區(qū)就最好。部分景區(qū)存在的最大不足便是地理位置偏遠，遠離核心城市，或所在城市輻射能級較低，導致項目周邊區(qū)域的需求難以支撐項目體量和項目價值，從而影響項目銷售。因此，拿地選擇要通過對自然、人文資源、交通配套、需求支撐等多個方面綜合考量來進行判斷。

（五）忽視項目長期運作

目前許多開發(fā)企業(yè)將住宅產(chǎn)品的高周轉(zhuǎn)思路沿用到休閑地產(chǎn)中來，但是與住宅產(chǎn)品不同，休閑地產(chǎn)很難通過高周轉(zhuǎn)的方式實現(xiàn)快速銷售。休閑地產(chǎn)所倡導的生活方式，僅僅通過短暫的銷售期很難完全體現(xiàn)，而展現(xiàn)項目所倡導的生活方式的最好途徑就是通過項目購買者的真實體驗，而休閑地產(chǎn)購買者與住宅產(chǎn)品的購買者不同，不會大量、快速入住項目。因此，休閑地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)想要通過高周轉(zhuǎn)方式實現(xiàn)資金回收難度很大，要做好項目長期運作的準備。

（六）忽視項目軟配套

休閑地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做的不僅僅是一個房地產(chǎn)項目，更多的是一種生活。這種生活不僅要通過配套設(shè)施來體現(xiàn)，更多的是通過“軟”的服務(wù)來展現(xiàn)。除了前期銷售服務(wù)外，后續(xù)的維護和休閑配套服務(wù)將更被購買者看重。同時，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量也是房地產(chǎn)項目升值的重要因素之一。而作為旨在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活方式的休閑地產(chǎn)，相較于普通住宅而言，購買者對休閑地產(chǎn)的使用率是低的，完善的物業(yè)服務(wù)將更被購房者重視。尤其是季節(jié)性差異明顯的項目，不僅要在旺季為購買者提供完善的物業(yè)服務(wù)，尤其在淡季也要保證物業(yè)服務(wù)的跟進。同時，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量還具有提升開發(fā)企業(yè)品牌形象和項目價值的作用。

（七）缺少軟、硬配套的運作經(jīng)驗

對傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品的開發(fā)企業(yè)而言，銷售結(jié)束則表示項目結(jié)束。然而對休閑地產(chǎn)而言，銷售階段只是開始，項目的價值需要通過“軟”服務(wù)和“硬”配套的運作來體現(xiàn)。而在軟、硬配套的運作上，開發(fā)企業(yè)的經(jīng)驗不足，獨立運作成功難度較大。因此，需要借助垂直服務(wù)商的助力實現(xiàn)項目長期運作。

總結(jié)

休閑產(chǎn)業(yè)的巨大潛力為房地產(chǎn)行業(yè)開辟了一個潛力巨大的領(lǐng)域，然而休閑與房地產(chǎn)結(jié)合的這一新興產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)存在諸多差異。休閑地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須看到休閑地產(chǎn)的特殊性，并且摒棄傳統(tǒng)房地產(chǎn)項目的運作模式，為休閑地產(chǎn)摸索出一條適合自身特點的運作模式和發(fā)展方向。

參考文獻：

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軟件服務(wù)外包企業(yè)就是高學歷、高素質(zhì)人才聚集的企業(yè)，在這樣的企業(yè)里，人是最最尖端的技術(shù)。面對知識型團隊和個性化人才，軟件服務(wù)外包企業(yè)在做大做強之前，首先要經(jīng)營好的就是自己的人力資源，發(fā)揮員工的預(yù)期作用，搞好人力資源的軟環(huán)境建設(shè)。

近期，F(xiàn)公司發(fā)生了兩件事，影響很大。先說第一件，按照公司2012年度員工外派計劃，劉桑馬上要趕赴日本參與項目測試，偏巧，劉桑的母親為照顧小孫子摔傷了，只能臥床休息，劉桑的妻子既要照顧臥床的婆婆、年幼的兒子，還得照常上班，難于分身。劉桑顧慮重重，總擔心母親得不到照料、兒子沒有人看護，也擔心妻子操勞過度并影響了身體與工作。公司人力資源部得知消息后，一邊安撫劉桑，一邊會同公司工會組織全體員工進行愛心捐款、安排專人到家政公司挑選有經(jīng)驗的保姆來照顧老人、派人聯(lián)系幼兒園解決小孩子提前半年入托問題。臨行前，當劉桑接過公司全體員工捐出的愛心款及工會提供的2000元互助金，非常感動，堅持要在公司早會上當眾表示感謝，“我作為公司一員感到光榮而幸福。不僅是因為公司替我解決了后顧之憂，而且我真切地感受到了大家庭的溫暖。我愿意把自己的未來交付給公司，與公司一起發(fā)展進步”。

關(guān)心員工的家庭生活，幫助員工解決實際困難，做員工的貼心人，F(xiàn)公司很早就設(shè)立了“五必訪”的制度，即：員工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪；員工家庭遭遇意外災(zāi)禍必訪。這樣做，看上去人力資源成本會相對高一些，但員工是一個企業(yè)最大的財富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)固然是以盈利為目的的組織，然而，在一個企業(yè)中，同樣需要有人文關(guān)懷的氛圍。這種人文關(guān)懷，說到底，就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、多掌握員工關(guān)心的熱點、難點問題，細心關(guān)注員工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，加強公司與員工之間的溝通。抓住一切機會，以情感人、以情留人，體現(xiàn)企業(yè)本身對于人才的重視，在企業(yè)營造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達到薪酬激勵所不能夠達到的效果，唯有這樣，才能夠使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻自己的力量，否則，員工只會認為自己和企業(yè)的關(guān)系不過是一種買賣交換關(guān)系，企業(yè)付多少錢，我就出多少力而已。

再說第二件事，F(xiàn)公司在放假前，在半天時間里連續(xù)了多個規(guī)章制度，旨在規(guī)范員工日常行為、懲罰違規(guī)行為。很快，人力資源部收到反饋信息，員工對層出不窮的規(guī)章制度不滿意，普遍認為懲罰多于獎勵，甚至有員工更直截了當?shù)卣f，在大家高興的時候這些條條框框的東西，讓人掃興。這就是公司與員工的溝通出現(xiàn)了問題。在現(xiàn)代企業(yè)中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的環(huán)節(jié)，而今它又成為推動企業(yè)前進的巨大動力。在企業(yè)中，良好的溝通有助于員工進一步地了解企業(yè)的最終目標，有助于將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到每一個人，從而使員工都能夠明確自己的奮斗目標所在。此外，溝通在開發(fā)員工的情緒資本及施行管理的各項措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業(yè)應(yīng)當首要關(guān)注的事情，一時一事都會有不同的溝通管理形式可以選擇，正式溝通主要在制度框架中進行，如書面溝通、會議溝通等，但正式溝通容易產(chǎn)生壓迫、緊張的感覺，使員工真實的想法無法表達，采用非正式溝通就更容易讓員工開放地表達自己的想法，釋放壓力，比如說走動式管理、心理輔導和個別溝通等。

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大數(shù)據(jù)，正是改進教育的途徑。教育行政大數(shù)據(jù)、學生學習行為數(shù)據(jù)是教育大數(shù)據(jù)“最重要的兩件事”。大數(shù)據(jù)將讓個人有機會接受更精細化、個性化、智能化、開放化、多元化的教育，讓國家教育資源短缺的局面得到改變。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加精細化。大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)，加上今天的大記錄。把你的行為全部記錄下來，點擊是一次記錄，照片、PPT、音頻等都是記錄，數(shù)據(jù)之所以爆炸是源于數(shù)據(jù)的記錄在爆炸。我兒子1歲時在美國上幼兒園。老師每為他換一次尿布就會在App上做記錄，兒子睡覺時老師會拍一張他的照片上傳至App，甚至兒子在學校與同學打架也會被記錄。這些數(shù)據(jù)都會與家長共享，我只要登陸App就可以看到。

教育數(shù)據(jù)在哪里？它們沉睡于各個學校的教學平臺、后勤系統(tǒng)、圖書館等各個系統(tǒng)。這些大量的小數(shù)據(jù)，需要經(jīng)過聯(lián)通成為大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過聯(lián)通、分析，價值得到彰顯。如果能夠?qū)⒉煌瑓^(qū)域、學校的數(shù)據(jù)聯(lián)通、共享，數(shù)據(jù)的作用將被更大釋放。比爾?蓋茨基金會在美國做了一個收集個人受教育數(shù)據(jù)的項目，把個人幼兒園、小學、中學、大學的數(shù)據(jù)全部打通。這樣，無論學生如何轉(zhuǎn)學，他所接受教育的情況都將被清楚獲取。

我們來看幾個大數(shù)據(jù)使教育變得更加精細化的例子。2013年，美國肯塔基大學通過分析學生的成績、出勤率、在線學習平臺活躍度、圖書館使用記錄等數(shù)據(jù)，快速確認哪些學生可能存在問題并開展專門輔導。類似的是，中國的電子科技大學通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)了“最孤獨”的學生，這些學生通常一個人出入食堂、圖書館，不參加社團活動。學校最后發(fā)現(xiàn)了八百多名“孤獨”的學生并對他們進行了針對性的幫助。華東師范大學有一個女生，突然收到一條短信說：同學，你家里是不是有經(jīng)濟問題，存在生活困難？因為學校的消費記錄顯示她的午餐吃得很少很少。這個女生后來說她是在減肥。這是一個美麗的錯誤，但也從一個側(cè)面反映了數(shù)據(jù)的有用性。

大數(shù)據(jù)還能讓人們對教師的了解更加精細。教師的教學可不可以評估？這個話題一直有爭議?！都~約時報》向紐約市教育局申請把當?shù)匦W教師的教學、考試所有成績的數(shù)據(jù)開放出來，但遭教育局和教師工會反對，理由是教師的績效是無形的，不能因為某次學生成績低就認為教得不好。但法院認為，這些數(shù)據(jù)屬于公共數(shù)據(jù)，應(yīng)該開放。這些數(shù)據(jù)開放出來之后就可以對一個教師進行評估。這樣人們不僅對學生的了解更加精細，對教師的了解也會更加精細。最后，紐約共有18000名教師近5年的教學數(shù)據(jù)被開放。人們發(fā)現(xiàn)，有521位教師連續(xù)5年排在最后900名，696位教師連續(xù)五年都排在前900名。教師教得好不好、能不能被評估，數(shù)據(jù)已經(jīng)說明問題。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加個性化。阿里巴巴的手機淘寶，每個人打開看到的界面都是不一樣的，阿里巴巴3.5億用戶，每個人看到的界面全部不一樣。背后是數(shù)據(jù)，毫秒之間立刻完成計算，給你提供一個個性化的界面。世界上的商品千千萬萬，讓你看到你最感興趣的，最可能買的商品。我們教育領(lǐng)域也是一樣，為什么？我們可以把數(shù)據(jù)記錄下來，學習者用鼠標的每一次點擊，停留時間的長短，提問的次數(shù)，參與討論的多少，所有活動軌跡都可以被記錄下來，不同人有不同的軌跡，我們針對這些不同的軌跡提供個性化的解決方案。

我認為我們會誕生一門新學科――學習行為分析學，本質(zhì)就是越來越多的學習行為被記錄下來，成為數(shù)據(jù)，然后可以去進行實證分析。傳統(tǒng)的考試，老師把卷子收上來進行批改和分析，然后了解學生對知識點的掌握情況。但是今天呢，電子化了。一講完我馬上考試，全部在手機上、平板電腦上完成，一考完成績馬上分析出來，可以看到哪一個學生對哪一個知識點的掌握情況，而且數(shù)據(jù)分析還會告訴你學生回答每道題所花的時間，讓你更清楚學生的掌握程度。所以推動這個學科的發(fā)展，我認為是教育領(lǐng)域接下來重要的事情。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加智能化。大家都知道阿爾法圍棋的事情，但是大家有可能不知道日本機器人“東robo君”。日本國立情報學研究所研發(fā)的這個人工智能機器人，已經(jīng)連續(xù)三年參加日本全國大學入學考試，開始兩年都考不上，2015年終于考上了，超過錄取分數(shù)一分。該人工智能程序在數(shù)學和歷史方面得分最高。中國也在開發(fā)高考機器人，科大迅飛希望他們的產(chǎn)品明年能參加高考。所以說智能化是我們另外一個巨大的浪潮。

大數(shù)據(jù)使教育變得更加開放化、多元化。今天的教育經(jīng)歷了徒弟從師傅那兒學一技之長的“學徒時代”，也正在處于規(guī)?；囵B(yǎng)的“學校時代”，未來的教育將發(fā)生變革――進入“微學校時代”。我們利用信息技術(shù)能夠很快地構(gòu)建一個教育的情境，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動去提供智能化的、個性化的教育解決方案。在“微學校”上，在線平臺讓教育實現(xiàn)開放化、多元化，有利于改變教育資源短缺的局面。

慕課對整個教育領(lǐng)域是一次顛覆。哈佛大學和麻省理工學院于2012年4月聯(lián)手創(chuàng)建的大規(guī)模開放在線課堂平臺edX受到熱捧。在線學習和在校學習的區(qū)別僅僅是所處空間不同，課程、作業(yè)、考試都一樣。麻省理工學院的edX平臺上的電子電路課程，有155000人注冊，18000人完成了整個課程的學習，有7000人獲得了認證。學生來自于194個國家，美國最多，印度第二，然后是英國，中國也有600多人。97%的學生母語是英語，16%是西班牙語。非母語學生還在社交平臺上結(jié)成學習互助組。所有學生中，27%是高中生，37%有學士學位，28%有碩士學位。這意味著終身學習已經(jīng)來到我們身邊。

今天的在線教育平臺，絕大部分是免費的，為什么大學這樣做？我們來算一筆小賬，很多人都希望得到認證，我把這個認證定義為“微學位”。一門碩士課程只有12門課，當你12門課認證都拿到了，相當于得到了一個微學位。如果一門課的認證是100塊錢，修滿碩士學位12門課，就意味著1200塊錢，也就是說今天花1200塊錢，你就可以在哈佛大學拿一個碩士學位。對哈佛大學來說，如果一門課收100塊錢的認證費，一門課有10萬人認證，一個學期開100門課程，一個學期創(chuàng)收多少？10億美金，這就是在線教育的市場。未來在線教育的盈利模式，可能就是課程全部免費，然后通過認證來收費。

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，讓隨時隨地的學習成為可能，也讓老師教學的方式更為多樣。早在五六年前，美國就出現(xiàn)了“網(wǎng)紅老師”。在Udemy上，老師根據(jù)自己視頻的點擊率獲得報酬，一名年收入最高的老師已經(jīng)超過了20萬美元。在中國，2016年3月濟南一名老師在線授課每小時收入超過1.8萬元。雖然教育管理者未必支持，但市場會給“網(wǎng)紅老師”打分。

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一、國外校車運營和管理的基本經(jīng)驗

美國是目前世界上校車(School Bus)管理水平居于領(lǐng)先地位的國家之一，無論是在校車管理立法、建立安全標準，還是在制定、實施校車管理措施等方面，都已形成了非常完備的體系，事故率、人員傷亡率非常低，所取得的管理成效有目共睹。當前，往返于美國各社區(qū)和中小學校之間的校車已普遍被認為是安全性能最高的車輛，為美國家庭提供最為安全的運輸服務(wù)。美國目前有校車約45萬輛，每年出車約88億次，其安全記錄顯示，校車比家庭私車接送學生安全近8倍。通過對國外校車運營和管理狀況的研究，校車制度建設(shè)具有以下幾個特點。

1.制定完備的法律法規(guī)。美國和法國都有明確的校車相關(guān)立法。美國聯(lián)邦政府有明確的法律法規(guī)規(guī)范校車的生產(chǎn)與運營，多方參與管理，形成良性的校車管理機制，保證校車的運營安全。一是政府通過立法對校車運營所涉及的各方面進行明確規(guī)范。早在1974年，國會就在《國家交通安全法》(National Traffie and Motor Vehicle Safety Act)的基礎(chǔ)上通過了專門的《校車安全修正案》(School BusSafety Amendment)。目前，聯(lián)邦政府和州政府都出臺有相應(yīng)的法規(guī)，聯(lián)邦政府關(guān)于校車的各種法規(guī)達60多項。《聯(lián)邦機動車輛安全標準》(FMVSSs)中有36項用于校車，強制規(guī)范校車的安全管理與使用，包括專門針對校車的《學童客車行人安全裝置》(FMVSS131)、《學童客車翻滾保護》(FMVSS220)、《學童客車乘員座椅和碰撞保護》(FMVSS222)等聯(lián)邦標準。二是各個學區(qū)的公立校車和私立校車共同運營，在共同遵守法規(guī)的情況下，形成良性競爭機制：三是各種非政府的民間組織積極參與運營和管理，對校車的安全運營有很大促進作用。在就近入學原則的指導下，法國和日本偏遠鄉(xiāng)村與大都市的校車運營狀況有很大的差異，大都是在偏遠鄉(xiāng)村地區(qū)為學生提供校車服務(wù)。

2.建立嚴格的管理機制。目前，美國已形成了聯(lián)邦、州以及地方政府三級共同管理的校車服務(wù)機制。聯(lián)邦政府負責規(guī)章并制訂校車安全標準，州政府負責日常管理(包括撥款、執(zhí)法、監(jiān)督)，地方政府負責政策實施，學區(qū)是管理校車運行的最小單位，校車公司按學區(qū)要求統(tǒng)一調(diào)度和管理校車。作為公共服務(wù)，學區(qū)每年都有義務(wù)校車標準、財務(wù)狀況和線路信息。在美國城市道路上行駛的各類車輛中，校車是比較有權(quán)威的，相關(guān)交通法規(guī)也賦予它一系列特有的通行“特權(quán)”：校車停在路邊等候?qū)W生上下車，要亮起紅燈同時豎起停車牌，它后面、側(cè)面甚至相向車道上的車輛必須停駛，而且保持一定距離，校車不動，其他所有車輛就不能移動。在加拿大的很多州，超校車是違反交通規(guī)則的行為，必須要被罰款、扣分。在法國，交通法明確規(guī)定掛有校車標志的車輛享有交通優(yōu)先權(quán)，很多路口有校車先行標識。社會車輛對掛有校車標志的車大多會自覺禮讓。校車司機必須通過嚴格的駕駛考試，擁有省一級的校車駕駛執(zhí)照。在韓國，機動車申請校車手續(xù)非常嚴格，規(guī)定了一套申報程序。

3.確定嚴格的校車標準。美國聯(lián)邦政府有37項針對校車的安全標準，這些標準成為校車安全運營的可靠保證。美國校車在安全性能方面堪稱客車中的“佼佼者”，素有“客車的設(shè)施、卡車的骨架”之稱。美國聯(lián)邦法律對校車車體結(jié)構(gòu)、防傾覆保護、剎車裝置等34個方面作了嚴格要求，比如規(guī)定了緊急出口的數(shù)量和位置，提出車窗保持力和開啟力的最低要求，有校車制動距離的特殊規(guī)定，要求在障礙物碰撞時保證燃油系統(tǒng)的完整性和安全性等。在這種高標準下，美國校車由專業(yè)廠商制造，質(zhì)量高，造價昂貴。校車外觀統(tǒng)一為醒目的黃顏色，便于識別，車頭統(tǒng)一設(shè)計，分4種車型，承載能力多為10人以上。

4.提供充足的財政支持。美國中小學生的運輸費用被列入教育預(yù)算，由各州下?lián)艿绞?縣)，再由市(縣)下?lián)艿綄W校，由學校集中統(tǒng)一購買校車，管理和聘用司機，學生免費乘坐校車。各級政府財政對校車管理予以資金補助，每年每個學生的校車補貼為400美元。俄羅斯農(nóng)村中小學都有校車，校車由政府配發(fā)，其出行的開支則具體看各個村莊的不同財政情況而定。德國的校車都是免費的，有權(quán)乘車的學生每人都有一個乘車卡，校車接送學生不分學校。日本現(xiàn)有校車既有學?；虻胤秸杂械?，也有向運輸企業(yè)租用的。前一種校車由學?；蛘泻凸芾恚{駛員也由學?；蛘陀?。后一種車輛由運輸公司所有。費用方面，日本各地的解決方法并不相同。一般公立學校的校車由政府出資，學生免費乘坐。私立學校的校車則有的免費，有的收取車費。

二、在我國實行校車安全工程的可行性

校車是指符合國家規(guī)定的安全技術(shù)標準，專門用于接送學生上下學的特種車輛。校車的特殊性體現(xiàn)在以下三方面。一是高安全性。由于校車的服務(wù)對象是極易受到意外傷害、缺乏自我保護能力的未成年人，所以它應(yīng)具有高安全性能。二是公益性。校車主要用于接送兒童上下學，為遠距離兒童求學提供便利。它是保障兒童平等受教育權(quán)的重要支撐條件。伴隨義務(wù)教育的發(fā)展，校車需求成為一種基本的公共服務(wù)需求，是社會公共服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，具有一定的公益性。三是高成本性。由于校車營運時間隨學生作息和教學安排而定，運營時間和路線的固定性使校車空載率較高，成本耗費大?；谛＼噷傩?、利益補償原則及社會影響，政府應(yīng)承擔起校車發(fā)展的主要責任。實行校車安全工程是事關(guān)政府責任和形象的民心工程、民生工程、德政工程。

1.從社會公平維度看，實行校車安全工程是合理規(guī)劃學校布局、促進教育公平的迫切要求。教育規(guī)劃綱要提出要適應(yīng)城鄉(xiāng)發(fā)展需要，合理規(guī)劃學校布局。近幾年來，由于我國教育政策的調(diào)整、基礎(chǔ)教育資源的整合以及計劃生育政策的影響，入學適齡兒童數(shù)量減少，全國許多地區(qū)都出現(xiàn)撤并小學、初中和教學點的情況。統(tǒng)計表明，2004-2009年我國

共減少11.4萬所小學和1.86萬所初中，平均每年減少2.12萬所學校。在提高基礎(chǔ)教育辦學水平，實現(xiàn)教育資源集中化、優(yōu)勢化的同時，也造成一部分學生由就近入學變?yōu)檫h距離入學，交通費用增加和交通風險加大。有調(diào)查顯示，布局調(diào)整前后學生家校平均距離從1.60公里增加到4.05公里，學生步行上學平均時間從26分鐘提高到44分鐘。我國各類中小學生安全事故中，有32％發(fā)生在上下學路上，其中交通事故占19.64％，已經(jīng)成為中小學安全事故傷亡當中最主要的“殺手”。確保學生交通安全成為學校布局調(diào)整政策實施的關(guān)鍵，發(fā)展校車也成為新時期義務(wù)教育發(fā)展的核心議題。學校布局調(diào)整的實質(zhì)是利益調(diào)整，不同群體在布局調(diào)整中并非同等受益，一部分群體，特別是社會弱勢群體承擔了改革的風險和代價。教育規(guī)劃綱要強調(diào)要形成惠及全民的公平教育，堅持教育的公益性和普惠性，建成覆蓋城鄉(xiāng)的基本公共教育服務(wù)體系。因此，建立廣覆蓋、低收費或免費校車制度，實施校車安全工程，是促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和扶持困難群體，合理配置教育資源，鞏固義務(wù)教育普及成果的重要保障條件，是貫徹落實教育規(guī)劃綱要的一項基礎(chǔ)工程。

2.從城市管理維度看，實行校車安全工程是緩解城市交通擁堵，維護社會穩(wěn)定的重要舉措。實行校車安全工程，有助于提升公眾對政府和社會的信任感和安全感，從而轉(zhuǎn)化為巨大的無形社會效益。研究表明，面對快速增長的汽車保有量，因為交通擁堵和管理問題，中國15座城市日均損失近10億元。以北京居民上下班時間花費為例，道路暢通時平均花費時間40.1分鐘，而道路擁堵時則達到62.3分鐘，2009年的擁堵經(jīng)濟成本高達每人每月335.6元，北京市月均擁堵成本高達60億元。中國青少年研究中心曾對北京小學生上學路途問題進行過一次調(diào)查，結(jié)果顯示80％的北京小學生上學路上時間不少于20分鐘。在上學交通工具的選項中，30％的北京小學生選擇“父母開車送”。目前北京市中小學在校生約為170萬人，其中70％以上的學生上下學需要家長接送，將近100多萬人。在接送隊伍中如果有30％選擇專車接送。需要30萬輛車每天往返于學校。如果這部分學生全部選擇乘坐校車，每輛車平均乘坐20人，僅需要15000輛校車。開通校車不僅能節(jié)省家長的時間，減輕家長的心理和經(jīng)濟負擔，還可以緩解很多學校周遭的交通壓力。此外，2010年北京出臺的治堵方案，就將發(fā)展校車服務(wù)體系作為緩解高峰時段交通擁堵的措施之一。據(jù)英國交通運輸公司福斯特集團統(tǒng)計，2010年英國近90％的學生都已經(jīng)被安排搭乘校車上學，各地清晨的交通擁堵現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，家長們也能更加安心地讓孩子自己上學了。

3.從經(jīng)濟價值維度看，實行校車安全工程能夠帶動相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生巨大直接經(jīng)濟效益。實施全國校車安全工程，社會民生意義重大。如果以社會效益與市場規(guī)律相結(jié)合操作理念上評判其經(jīng)濟可行性，實際上校車產(chǎn)業(yè)也存在巨大的商業(yè)機會。圍繞校車，將會形成一個完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。對于上游汽車產(chǎn)業(yè)來說，將開啟一個容量可觀的細分領(lǐng)域，客車業(yè)的發(fā)展?jié)摿o形之中顯得很重要。在美國。每天乘坐校車的學生為5000萬人次，乘車上下學的12年制學校學生占到了整個在校生總數(shù)的54％，每年每個學生花在校車上的費用為520美元，全美校車運輸服務(wù)行業(yè)年產(chǎn)值達122億美元。根據(jù)我國教育部《2010年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，截至2009年底，中國在校幼兒園以及中小學生在1.82億左右，這些都是當前校車的目標群體。我國中小學每學年上課時間約為43周，除去周末及國家法定節(jié)日，每學年在校上課時間約為207天。學前教育上課時間以此為參考，以每天平均每人3元交通費為標準，全國校車運輸市場的規(guī)模高達1100多億元。當然，也有學生選擇其他交通方式上下學，就算以70％的校車實際乘坐率，這筆交通費仍然高達700多億元。另外，參照美國校車目前每年4萬輛左右的產(chǎn)量，預(yù)計中國校車市場的最大容量15萬輛左右。特別是對于20座左右的中巴車，其潛在市場需求將更大。對于下游服務(wù)終端來說，招聘校車司乘人員將可以帶動數(shù)十萬人直接就業(yè)，另外還可以帶動校車維護等配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時創(chuàng)造校車廣告效益及其他附加收益。從社會和經(jīng)濟發(fā)展的角度來看，校車運輸能夠節(jié)約能源，減少污染和保護環(huán)境。

三、在我國實行校車安全工程的問題和難點

目前，我國部分地區(qū)探索了多樣化校車運行模式，主要有三種類型。一是完全市場化模式。其主要特點是靠私人締結(jié)合約租車上學。在廣大農(nóng)村地區(qū)，此類模式相當普遍，比如鄰近學生結(jié)伴包車、共攤費用。但由于缺乏有效監(jiān)管，車輛超載、“黑校車”非法營運現(xiàn)象嚴重，導致交通安全隱患大，兒童安全得不到保障。二是半市場化模式。其主要特點是在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，學生家長與運輸公司簽訂合約，按市場方式運作。此模式的最大問題是財政對校車沒有補貼，高額的校車成本導致家庭經(jīng)濟負擔過重，或者因有效需求不足而導致校車公司不堪重負，自行關(guān)門。三是政府主導模式。政府在政策和財力上對校車給予重點保障，將校車納入公共服務(wù)系統(tǒng)。這種模式覆蓋面少，僅在我國少數(shù)地區(qū)試點，其可持續(xù)性發(fā)展問題還有待進一步研究。目前，限制校車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素主要有以下兩點。

1.高成本低收益。校車服務(wù)具有極強的公共屬性。校車主要收入來源有兩塊，即運營收入和廣告收入。成本支出包括車輛購置費用以及運營中產(chǎn)生的人員工資、油耗、保險、維修、折舊以及管理費用等。今年5月，北京市朝陽區(qū)在9所學校啟動校車試點，據(jù)測算，受到油價上漲等多種因素的影響，校車運營成本將逐年增高，目前乘坐校車的學生每月費用已達400元至600元，有的甚至更高。以每輛校車乘坐30人進行成本核算，投資回報期十年左右。遼寧省丹東市寬甸縣，從2008年開始由縣財政撥專款，花費240萬元統(tǒng)一購置12輛校車。而且每年還要投入200萬元用于車輛的維護和人員的開銷，這些開支占了當年縣財政收入的0.5％。由于縣本級財政已無力承擔，運營僅僅兩年多，寬甸校車遇到了諸多困難，甚至到了“停運”邊緣。這表明校車是一項高投入低回報項目。另外，校車服務(wù)主體是學生，運營安全工作是其首要職責，如果出現(xiàn)乘員安全問題，單車的經(jīng)濟承受能力十分有限，風險巨大，更是一個高風險行業(yè)。所以，雖然，客戶市場需求潛力巨大，但很多規(guī)模企業(yè)、專業(yè)客運單位望而卻步。目前，市場需求、企業(yè)盈利模式、政府政策法規(guī)、市場前景等多方面因素造成“校車行業(yè)”大企業(yè)不愿做、小企業(yè)無力做、個體免強做的無緒局面，按目前參與者能力狀況，短期內(nèi)無法形成規(guī)模性經(jīng)營行業(yè)。

2.運營管理制度缺位。校車安全管理對保障校車安全具有極其重要的作用，其完善與否在很大程度上決定了校車的安全與否。美國是目前世界上校車管理水平居于領(lǐng)先地位的國家之一，百萬公里事

故發(fā)生率校車僅為0.01，其他公路車輛為0.96，校車事故發(fā)生率是所有交通工具中最低的，校車的安全性是其他公路車輛的9倍。由于我國的校車真正發(fā)展的時間較短，校車安全管理在很大程度上處于摸索階段。一是校車安全問題尚未得到足夠的重視。目前，雖然我國已頒布首部專門規(guī)范小學生校車安全的國家標準――《專用小學生校車安全技術(shù)條件》，但中央政府尚未就校車安全問題進行專門立法?，F(xiàn)行的《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》、《教育法》等法律法規(guī)，沒有專門涉及校車管理具體事宜。在省級政府中，專門就校車安全問題立法的也很少。各級地方政府雖然了許多有關(guān)校車安全管理的非立法性的規(guī)范性文件，但大多簡單粗糙，很多問題未能得到規(guī)范。二是尚未建立合理高效的管理體制。在現(xiàn)行管理體制下。校車安全涉及公安、教育、交通、質(zhì)檢、安監(jiān)等眾多管理部門，形成多頭平行管理的局面。由于責任劃分不清晰，缺乏健全的工作機制，導致管理效率低下，甚至出現(xiàn)推諉扯皮、責任不落實的情形，難以發(fā)揮綜合管理的作用。三是缺乏系統(tǒng)的安全管理措施。在安全技術(shù)管理上，尚缺少對校車交易、檢驗、使用和維護、退出、報廢等的專門管理。對校車及其駕駛員的準入管理，國家尚無統(tǒng)一的制度安排。對專業(yè)校車運營企業(yè)的準入管理和對校車運營活動的管理，當前的管理內(nèi)容還相對簡單，需要進一步的細化和完善。對校車的路面交通管理，缺少對校車行駛優(yōu)先權(quán)的設(shè)置。對校車交通安全教育，尚未形成制度。四是缺少政府財政支持。在美國，州政府和地方政府是校車經(jīng)費的主要承擔主體，各州在公用經(jīng)費中將“學生運輸”專項列支。而當前在我國，除少數(shù)省、縣(市、區(qū))政府對農(nóng)村校車提供財政補貼外，大部分地區(qū)缺乏對校車產(chǎn)業(yè)的財政支持，把校車簡單地推向市場，實行“社會運營”，從而引發(fā)了很多問題。

四、對策建議

在2011年秋季學期開學前，教育部在浙江德清縣、山東威海市、濱州市無棣縣、遼寧本溪市桓仁縣、黑龍江雞西市、陜西西安市閻良區(qū)6個地方啟動中小學校車試點工作，將校車購置、運營維護等各項費用列入地方財政預(yù)算，建立政府主導，各部門密切配合、齊抓共管的工作機制。這是一個積極的信號。為確保校車安全工程切實取得成效，必須積極探索校車運營管理有效的政策措施、可持續(xù)的經(jīng)費投入、有保障的安全管理，構(gòu)建校車運營管理長效機制。

1.健全相關(guān)法律法規(guī)。借鑒國外校車安全管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，我國應(yīng)將校車納入國家發(fā)展戰(zhàn)略。參照中小學校舍安全工程，實施“全國校車安全工程”，明晰政府責任，建立政府主導、責任共擔的校車運行機制，完善頂層制度設(shè)計。中央政府負責制訂校車交通安全法規(guī)，出臺校車運營管理指導意見，在2010年7月1日頒布的強制性國家標準《專用小學生校車安全技術(shù)條件》基礎(chǔ)上，制訂校車技術(shù)標準和安全法規(guī)，明確校車優(yōu)先地位，并對政府責任、安全監(jiān)管、技術(shù)標準、財政支持和違法懲戒等予以明確規(guī)定。省級政府負責制訂本省中小學校車管理與實施辦法，并在財政和督導等方面強化統(tǒng)籌力度，推進轄區(qū)內(nèi)各縣(市、區(qū))校車發(fā)展?？h(市、區(qū))政府是校車管理的責任主體，要將校車費用納入財政預(yù)算，并不斷提高撥付標準。要加大統(tǒng)籌力度，建立教育、公安、財政、工商、質(zhì)檢等部門通力合作的校車運行機制，強調(diào)相關(guān)責任追究，做到既各司其職，又齊抓共管，進一步提高校車安全管理成效。要統(tǒng)一校車標識。校車作為一種專用車輛，必須以統(tǒng)一的顏色、醒目的標識與其他車輛相區(qū)別，而且全國范圍都應(yīng)逐步實現(xiàn)一致，代表著國家的教育形象。

2.探索政府主導、社會參與的運營模式。由于校車的低贏利性，完全市場化的運作對校車市場的發(fā)展促進作用非常有限。發(fā)揮市場化、專業(yè)化優(yōu)勢。采取服務(wù)外包或政府購買服務(wù)的方式是歐美等國校車發(fā)展的普遍做法。在完備的法律、規(guī)范的管理和財政分擔機制的共同作用下，具有“黃色特權(quán)”的美國校車形象早已深入人心。所以，借鑒國外經(jīng)驗，考慮我國實際，應(yīng)積極探索政府主導、社會參與的運營模式。一是需要政府切實承擔責任，制定出可行目標和計劃，向社會公開招標。二是具有較為雄厚的經(jīng)濟實力，管理、人力、物力、技術(shù)等方面有優(yōu)勢的專業(yè)化運輸公司通過競標獲得政府合約，提供校車服務(wù)。三是政府對承擔營運的企業(yè)提供一些法規(guī)、社會資源等方面的優(yōu)惠政策傾斜，如減免企業(yè)所得稅、實行政府補貼等，并履行監(jiān)管責任。政府監(jiān)管下的商業(yè)化運營有助于實現(xiàn)政府與市場優(yōu)勢互補，發(fā)揮專業(yè)化分工優(yōu)勢，推動校車安全管理邁上專業(yè)化、規(guī)范化、制度化的軌道。山東威海市自2002年以來，發(fā)展校車600多輛，將校車納入社會管理和公共服務(wù)體系，建立公安、教育、交通、安監(jiān)等部門組成的校車安全管理聯(lián)席會議制度。各市區(qū)政府作為轄區(qū)校車管理的責任主體，具體負責校車的配備、管理和運營，并建立了“政府采購、統(tǒng)一配置，財政補貼、費用減免，統(tǒng)籌兼顧、多方受益”的運行機制，創(chuàng)新了校車發(fā)展模式。

3.完善校車社會保險制度。按照《學生傷害事故處理辦法》，在學生自行上學、放學、返校、離校途中發(fā)生的造成學生人身損害后果的事故，學校行為并無不當?shù)?，不承擔事故責任；事故責任?yīng)當按有關(guān)法律法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定認定。推行校車制度的重要瓶頸，是損害賠償問題。解決這一問題的根本出路是將校車納入社會保險。以往學校班車保險費均由車主個人繳納，班車參保的險種普遍較少。為進一步保證學生乘車安全，做到防患于未然，可以通過財政統(tǒng)籌方式為學校班車繳納保險，車主先投保，經(jīng)審核后由財政報銷。校車主要投交通事故責任強制險、車輛損失險、第三者責任險、承運人責任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險、不計免賠特約險等7個險種。山東乳山市采取財政統(tǒng)籌方式，為全市所有53輛鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校班車報銷了共計63萬余元保險費。該政策規(guī)定，班車車主須在三家指定保險公司投保，投保周期為一年一保，統(tǒng)籌限額為每車每年1.2萬元。這種探索為校車制度的實施創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。

篇9

截至目前，在全國開設(shè)200余所分校，專職教師7000余名，累計培養(yǎng)學生50萬名。教學體系科學完備，特色鮮明，主要教學科目有連氏心算、趣味數(shù)學、快樂拼音、唱歌識字、金子作文、超級英語、感統(tǒng)訓練、兒童優(yōu)勢智能測評等覆蓋數(shù)學、語文、英語、藝術(shù)、早教、幼小銜接、綜合系列在內(nèi)的20多門經(jīng)典課程。

悠季瑜伽(中國)加盟：朝陽產(chǎn)業(yè)、前景廣闊

中國瑜伽市場目前市場規(guī)模約為人民幣400億元。中國18到50歲之間對運動相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的消費者人數(shù)已超過4f乙。中國已成為世界上最大的商業(yè)瑜伽市場。高消費人群是瑜伽消費的主力軍，中高檔的瑜伽會館是瑜伽館發(fā)展的主流，瑜伽在中國的發(fā)展持續(xù)升溫，瑜伽成為了都市女性最寵愛的健身娛樂項目之一。這么大的一個消費市場，這樣一個朝陽產(chǎn)業(yè)，在眾多的瑜伽品牌中，投資者該如何選擇呢?

加盟方面，首先要挑選有經(jīng)驗的品牌來做，這樣可以得到更好的經(jīng)驗支持和品牌效益。悠季瑜伽(中國)自2003年成立以來，歷經(jīng)8年，現(xiàn)有全國直營館7家，3家?guī)熧Y培訓學院，加盟館數(shù)十家，可以更好的保證加盟商在運營管理，品牌效益等方面處于全國領(lǐng)先。

悠季瑜伽(中國)對于加盟商的支持可謂是面面俱到。

選址支持：按照總部提供標準和方法選址并調(diào)查報告，總部進行評估后給出建議；

裝修支持：總部恨據(jù)運營需求提供場所設(shè)計及裝修效果圖；

開業(yè)支持：派駐管理、派駐師資、產(chǎn)品配送支持；

瑜伽專業(yè)培訓支持：免費提供200小時基礎(chǔ)教師培訓及教師上崗培訓名額2-3名；

運營管理支持：總部提供整套運營管理手冊，可以有效幫助零起點管理者順利經(jīng)營；

終端支持：教學支持、高管培訓、營銷支持、策劃支持、總部教師支持；

形象設(shè)計支持：總部提供VI手冊，為加盟商在裝修、布展、宣傳等工作提供統(tǒng)一支持；

產(chǎn)品配送支持：總部以批發(fā)價提供瑜伽產(chǎn)品以及出版物，幫助加盟商開展商品銷售項目。

大到選址裝修，小到運營管理所用表格，給加盟商提供一切所能做到的支持，幫助加盟館順利開館并且以最快的速度收回成本。

悠季瑜伽(中國)歷時8年，以其正宗成熟的教學體系和實力強大的教學隊伍著稱，并于2005年與全美瑜伽聯(lián)盟建立緊密合作關(guān)系，引進美國瑜伽聯(lián)盟200小時教師培訓體系，完善現(xiàn)有教程，達成國際權(quán)威認證。同時與印度KaicalyadhamaG，s瑜伽研究學院合作，啟動印度瑜伽留學項目，此留學課程經(jīng)過印度國家教委特別批準，成為中印文化史上第一支大型瑜伽官方交流團隊。

悠季瑜伽(中國)為保證加盟體系的完善與正規(guī)，特別重金聘請國內(nèi)知名的特許經(jīng)營顧問公司，結(jié)合連鎖實踐經(jīng)驗，打造出整套健全的連鎖加盟體系和全套加盟手冊，以保證加盟商的利益。

悠季瑜伽健身會館有別于傳統(tǒng)意義的健身房，除了利潤高以外，還具有以下幾個特點：

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權(quán)威教學體系。以其正宗成熟的教學體系和實力強大的教學隊伍著稱；

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野荷花語：“新古典創(chuàng)意中國菜”創(chuàng)餐飲流行新趨勢

平面、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、線下、全方位立體化的宣傳攻勢，打造餐飲界的時尚新品牌!

我們有從零做起并發(fā)展起來的營銷人才，有各種傳媒人脈資源，能夠充分把握餐飲市場需求，從網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體和面對面交流等各個方位進行廣泛品牌宣傳。針對追求生活品質(zhì)的人群在各大熱門論壇、門戶網(wǎng)站對野荷花語進行了海量發(fā)帖；在名博博客、微博、SNS、BBS對野荷花語進行了廣泛的品牌推廣；在紙媒：樂Time out、健康之友、伊周、北京青年周刊一青年周末、好管家、都市主婦、Lady格調(diào)、達人志、舒適廣告、高爾夫旅游休閑、旅伴、參考消息、玩家惠等時尚生活類雜志進行了軟性的品牌推廣；線下我們還不定期進行包場、酒會、冷餐會等面對面的品牌推廣活動!中端偏高顧客的精準定位，締造創(chuàng)意料理，引領(lǐng)消費趨勢。

在廣大的餐飲消費群體中，潛在著許多接受“新古典創(chuàng)意中國菜”的人群，潛在顧客以年齡在18～45歲，追求生活品質(zhì)的中青年為主，他們受過良好教育，自小接受了外來的飲食文化，其中多數(shù)還是留過學的海歸。這部分人群現(xiàn)已成為社會的中堅力量，有文化，有追求，有消費能力，倡導現(xiàn)代的養(yǎng)生觀念及綠色的環(huán)保理念，不僅僅單純的用餐，要求的是衛(wèi)生、營養(yǎng)、文化、氛圍、感覺、范兒。而創(chuàng)意中國菜正是這種中西結(jié)合的菜品，恰好能滿足這部分顧客的潛在需求，它選用世界各地的上等原材料，并和雅致美觀的器皿相得益彰，充分滿足了視覺與味覺的至高享受。

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野荷花語(北京)餐飲有限公司的管理隊伍前身是加州棕櫚企業(yè)開發(fā)有限公司，其團隊具有強大的人力資源、經(jīng)營管理策劃能力、財務(wù)管理策劃能力及先進的服務(wù)理念。公司曾成功企劃、開發(fā)的項目包括：都太國際集團亞洲區(qū)總規(guī)劃、金錢豹集團內(nèi)部管理整合、北京牛扒工廠企業(yè)加盟規(guī)劃、上海天27號國際海鮮自助總會前期開發(fā)管理等。其服務(wù)團隊由具有國外和國內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)驗的美籍華人岳斌(yue zhuo)――人稱“李逵”進行指導，有著嚴格的培訓機制和系統(tǒng)的培訓計劃。

在鴻華國際高爾夫會所、在山東的東營大名大廈、山東煙臺魯參舫養(yǎng)生會所、在唐山的愛詩特套房酒店、廊坊一品國菜、鄭州的河南龍祥賓館、沈陽巴別塔時尚餐廳、深圳招華曦城山頂會所，都有我們的菜品團隊，這些都成了流動的品牌廣告。

新古典創(chuàng)意中國菜，博采眾家之長，拉風菜品新時尚。

野荷花語(北京)餐飲有限公司所經(jīng)營的創(chuàng)意時尚菜，以時尚藝術(shù)為品牌基調(diào)，采用了中西合璧的新式烹飪技藝，吸納了西方的制作手法和原材料，對傳統(tǒng)中餐的烹飪工藝進行了改良和細化，同時它選用有機食材，以低鹽、低糖、低脂、低碳的“四低”標準進行烹制。其原始、自然、本色、美味、營養(yǎng)、唯美的卓而不群的菜品特色在北京的餐飲業(yè)已嶄露頭角。其菜品即作品，如詩、如畫；細品其味，如醉、如癡。由烹飪界創(chuàng)意菜“京城四少”之一的郝文杰先生自創(chuàng)的“野荷宮爆荔枝蝦球”、“香妃小羊排”、“野荷花椒水沁鮮魚”等特色菜品，無論色、香、味、形、器、韻，皆讓人耳目一新。

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來寶汽車美容維修連鎖加盟

來寶汽車服務(wù)連鎖品牌創(chuàng)始人李文強，懷揣一份追求卓越的人生理想，致力于學習發(fā)達國家先進生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營模式，尋找創(chuàng)業(yè)掘金之路。李文強敏銳洞察到汽車美容裝飾行業(yè)的巨大潛力，始終專注于該行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與實踐應(yīng)用，成為汽車服務(wù)行業(yè)科研專家。

來寶，成功運營20年的本土化品牌，讓千萬消費者尊享世界級服務(wù)的專業(yè)汽服商，制定汽車美容裝飾服務(wù)及教育標準的企業(yè)，用20年直營實踐與投資者分享樸實精粹的成功之道――國際化與本土化無縫結(jié)合，消費者與投資者和諧共贏，企業(yè)責任與社會責任完美統(tǒng)一。

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產(chǎn)品理念：提供性價比最高的產(chǎn)品。

合作理念：開放信任、共享共贏。

領(lǐng)先與否，其實只在動靜之間。

領(lǐng)先，不僅是實力、更在于強勁的動力。

北京科諾華有害生物防制公司

Poc(pest control operation)意為衛(wèi)生有害生物防治，是在歐美及發(fā)達國家很普及的行業(yè)，是一種比傳統(tǒng)投藥方式更有效、環(huán)保、安全的新方式。北京科諾華有害生物防制公司成立白2003年成立，已累計為3000多家大廈、寫字樓、賣場、超市、醫(yī)院、駐京部隊、高校、飯店、政府機構(gòu)、幼兒園、工廠等諸多單位約5千萬平米進行防制服務(wù)，并累計有30多萬戶家庭使用我公司研制的各類藥品。

篇10

優(yōu)秀大學生的創(chuàng)業(yè)計劃書

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)仍然有很多細分領(lǐng)域還可以切入和創(chuàng)新的，去年本來有想過轉(zhuǎn)型，切入到旅游金融行業(yè)，后來因為其它原因不了了之，所有把之前寫的商業(yè)計劃書摘抄一部分出來跟大家分享。

行業(yè)經(jīng)過近兩年的飛速發(fā)展，催生了大量P2P平臺，但行業(yè)集中度越來越高，逐步形成全國性和區(qū)域性寡頭，整個行業(yè)競爭逐漸趨于白熱化，同時也充滿機遇。而整個行業(yè)的獲客成本也被推到極高，目前行業(yè)獲取一個投資用戶成本已經(jīng)超過xx，而人均投資金額不過三到五萬，這還是沒有計算用戶流失的情況下，因此如果想獲取一萬有效投資用戶，營銷成本超過xx萬，這是在不考慮人員成本，租金以及一些其它額外的支出的情況下。

行業(yè)的獲客困難，其實都是大家一味模仿，過度營銷的結(jié)果，我們以跟旅行社合作為切入點，給旅行社授信，定位80，90后追求自由，快樂的群體，一方面做旅游消費金融分期，一方面為他們理財，做旅游基金。為他們攢錢，方便他們出行。同時后期開發(fā)app等，切入旅游社交，中高端線路設(shè)計，為用戶量身打造旅游線路。

一、行業(yè)分析

目前整個p2p行業(yè)用戶人數(shù)將近xx萬，而互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)挠脩粢呀?jīng)超過1億，據(jù)xx咨詢統(tǒng)計，超過90%以上互聯(lián)網(wǎng)理財用戶都是70后，80后，90后人群，而這些人群除了擁有互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)牧晳T，也同時超過60%以上都已經(jīng)初為人父人母，因為在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競爭逐漸激烈的時候，行業(yè)不乏創(chuàng)新，類似以初為人父人母定位的寶寶錢包，以月光族定位的玖富旗下的隨手攢，以高級白領(lǐng)和中產(chǎn)階段定位的諾亞財富旗下的員工寶。

寶寶錢包是一款專門為初為父母，而又有互聯(lián)網(wǎng)理財習慣的用戶群體設(shè)計的，利用父母熱愛孩子的情感營銷來定位，在上線一個月的時間迅速獲得超過x萬的注冊用戶，在沒有過多的營銷推廣，只是依靠朋友之間的推薦和病毒營銷，而在他們迅速積累用戶的時候，以后將可以切入母嬰電商市場。

目前現(xiàn)有的一億互聯(lián)網(wǎng)理財用戶群體，也是現(xiàn)在旅游市場的主要用戶，據(jù)統(tǒng)計超過70%以上的80后，90后一年出游一次以上，而國內(nèi)的旅游市場現(xiàn)有的市場份額也將近x萬億以上，超過50%以上的80，90后消費群體一年有兩次以上的出游，而這些用戶群體都有比較良好的信用環(huán)境，也有一定的還款能力和意愿，目前包括途牛，天天旅游網(wǎng)都已經(jīng)開始在做互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶做旅游分期。而包括華夏銀行，浦發(fā)銀行也開始切入旅行社并且跟國內(nèi)一些比較大的ota公司合作，給予其用戶授信。

目前我國消費金融的市場開發(fā)程度尚不足30%，遠低于歐美等國水平，而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司，電商，銀行都已經(jīng)在布局，精心開墾這片藍海，據(jù)xx咨詢統(tǒng)計，20x年國內(nèi)的消費金融市場將達到x萬億。而旅游消費金融，將會占據(jù)比較大的市場比例。

二、我們的發(fā)展定位

有別于其它的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，我們是專注旅游細分領(lǐng)域的，而相當一部分互聯(lián)網(wǎng)理財用戶，他們同樣也是旅游人群，通過旅游消費分期切入旅游行業(yè)，為大量的旅行社增加額外營收，擴張市場，增加盈利點，同時我們?yōu)槁糜斡脩衾碡?，管理資產(chǎn)，讓他們財富升值，可以方便下次出行，而我們平臺只是中介，后期我們開發(fā)中高端旅游線路，專門為游客定制服務(wù)，其中包括酒店，機票，導游，路線，活動項目，為vip用戶提供高端服務(wù)。

平臺后期將開發(fā)app，增加旅游社交交友，以及自薦申請旅行師的功能，通過社交的方式，時間的分享，將極大的增加旅行的趣味，同時增加公司的品牌度，增加客戶的黏度和使用頻率，同時產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。

中國的旅游行業(yè)經(jīng)過自助游，跟團游，目前大眾已經(jīng)達到一定層次的富裕程度，所以更多的是追求精神上面的體驗，中高端旅游，度假休閑，甚至于這樣的旅行社交，輕松活潑的旅行方式將是未來的主流。

我們計劃一年內(nèi)做到xx個億以上的成交量，以均筆xx計算，我們需要做到xx萬筆以上，前期主要是跟旅行社合作，這樣容易擴張規(guī)模，后期除了旅游消費分期產(chǎn)品，還可以針對旅行社以及酒店的應(yīng)收債款設(shè)計金融產(chǎn)品，可以更好的深入到旅游行業(yè)。

三、公司規(guī)劃

公司前期主要是移動端微信的開發(fā)，對接旅行社進行合作，設(shè)計金融產(chǎn)品，組建營銷團隊，目前移動互聯(lián)網(wǎng)已然是趨勢，手機將人跟各種消費場景連接在了一起，我們通過移動端微信的切入，以產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體營銷來獲取流量和用戶，并且通過這種產(chǎn)品將所有的旅行社連接在一起。初期團隊計劃x—xx個人，其中包括跟旅行社洽談商務(wù)人員，新媒體運營，客服，金融產(chǎn)品設(shè)計，風控人員以及美工和技術(shù)人員。

四、各個業(yè)務(wù)板塊占比

后期我們將設(shè)計高端旅行線路，通過組團等全程的服務(wù)來增加新的盈利量，并且將開發(fā)app，其中將有旅游社交，社群分享功能，通過積分體系，旅行幣的方式激勵用戶的活躍度，而積累到一定的旅行幣可以兌換一些戶外的用品，甚至獎勵免費旅游。通過文字，圖片，旅游日記的分享來使得平臺里面有大量的內(nèi)容沉淀，而這些又可以通過微信，自媒體來傳播和營銷

計劃在年內(nèi)做到xx億的成交量，同時有xx—xx條自己設(shè)計的專屬旅行路線，旅游次數(shù)達到千人次以上，將用戶數(shù)做到x萬以上，同時引進風投，進行a輪。再去擴張市場，其中包括組建自有的風控團隊，催收團隊，營銷，品牌，以及于跟各種旅游地產(chǎn)公司合作，設(shè)計度假游等產(chǎn)品。希望在一年內(nèi)保持盈虧平衡，同時占有一定的市場份額。并且能夠有持續(xù)的盈利的能力。

五、盈利能力分析

按照我們計劃的xx億的成交量來計算，以4%的息差，我們從旅行社這邊的毛利潤可以達到xx萬，定制路線以千人次計算，每人次x元來計算，毛利率15%。毛利潤將近x萬。保守預(yù)估一年內(nèi)可以達到x—x萬的營收。按照xPE算引入風投a輪，公司估值超過一個億。

后期如果引入資本我們將加速引入發(fā)展，進行業(yè)務(wù)的擴張，特別是打通全國內(nèi)的旅行社，有別于途牛，我們是一開始就以旅游消費金融作為切入，后期也可以整合線路提供增值服務(wù)，按照預(yù)估，一年內(nèi)可以達到盈虧的平衡。相對國內(nèi)的ota公司，我們一開始就有非常清晰的盈利模式，能夠差異競爭，而不是陷入燒錢獲取用戶的怪圈。

后期的業(yè)務(wù)板塊還可以涉及跟酒店，旅游地產(chǎn)，度假等項目合作，為用戶創(chuàng)造額外的價值，但是暫時只是預(yù)期，對于其創(chuàng)收能力現(xiàn)在還不能預(yù)估。

目前國內(nèi)的在線旅游公司對于旅游行業(yè)的滲透率還沒有超過10%，而在歐美國家早已經(jīng)超過了50%，因此還是極大的提升空間，隨著國內(nèi)收入水平的不斷提升，以后出境游，高端個人定制游，將會呈現(xiàn)爆發(fā)之勢。而其中的旅游消費金融，戶外，度假旅游也會不斷提升市場份額。未來十年，旅游行業(yè)都將是一個高速增長的行業(yè)。

優(yōu)秀大學生的創(chuàng)業(yè)計劃書

明年就要從象牙塔里出來了，因為經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)自己對于餐飲業(yè)的興趣打算畢業(yè)后開一家蛋糕店，蛋糕店有很大的發(fā)展前景，今下人們的生活好了，消費水平高了，對于生活品質(zhì)的追求也就高了，綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費的一大潮流。

一、蛋糕店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“xx下午茶”，是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2.本店打算開在社區(qū)商業(yè)街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、向陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金x萬元。

二、經(jīng)營目標

1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在商業(yè)街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的知名品牌。

三、市場分析

1.客源：本店的目標顧客有：到商業(yè)街購物娛樂的一般消費者，約占50%；附近學校的學生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)量充足，消費水平中低檔。

2.競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、向陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。

四、經(jīng)營計劃

1.先是到附近幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的成本價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2.開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過去和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單。”從中體會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4.蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。

5.可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達到廣告宣傳的效果

6.蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。

7.經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。

8.建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當眾稱他（她）為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

9.在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。

10.無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。內(nèi)容來自徐州便民網(wǎng)真誠為你服務(wù)。

11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)人員必須持有“健康證”。

五、財務(wù)估算

啟動資產(chǎn)：大約需xx萬元

設(shè)備投資：

房租x元。

1.門面裝修約xx元（包括店面裝修和燈箱）

2.貨架和賣臺投入約x元

3.員工（x名）統(tǒng)一服裝需x元

4.機器設(shè)備最大的投資：x萬元（包括制作蛋糕的全套用具）首期進貨款：面粉、奶油等原材料，約x元。

月銷售額（平均）：x元。據(jù)有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達x元。

每月支出：x元。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)商業(yè)街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場附近），約x元。

貨品成本：30%左右，約x元。人員工資：x平方米的小店需要蛋糕師傅x名，服務(wù)員x名，工資共計x元。

水電等雜費：x元設(shè)備折舊費：按x年計算，每月x元月利潤：x元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

六、風險及制約因素分析

因為蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

優(yōu)秀大學生的創(chuàng)業(yè)計劃書

很多人都知道，全球變暖引起的氣候?qū)⒅苯佑绊懙降厍虻纳鷳B(tài)平衡。但卻很少有人知道人類餐桌的必備食品──肉類，也會嚴重地破壞地球的環(huán)境。主要表現(xiàn)為肉類工業(yè)的發(fā)展上。到目前人類畜牧活動已有一萬年，但只是在最近x多年人們才如此大規(guī)模地飼養(yǎng)牲畜。今天，世界上的牲畜數(shù)目是19xx年的x倍。為了養(yǎng)活它們，很多熱帶雨林砍伐作了牧場。這使生活在雨林中種類豐富的動植物消失了，促使全球環(huán)境破壞情況愈加嚴重。

關(guān)注氣候變遷，節(jié)能減排從我做起，于是，開素食餐廳的想法就應(yīng)運而生了。

第二部分 食店概況

1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為都市健康飲食，是個人獨資企業(yè)。主要提供以豆制品為主的素食產(chǎn)品，其特點是：外行似肉，口感也像肉，專門適合酷愛吃肉的朋友。

2、都市健康飲食位于大業(yè)路財富中心廣場，開創(chuàng)期是一家中檔快餐店，未來將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當勞那樣的素食營養(yǎng)連鎖店。

3、都市健康飲食的所有者是謝坤利和李明，餐廳經(jīng)理熊艷梅和蔣玲，廚師錢海，五人都是80后的有志青年，我們堅信，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內(nèi)獨領(lǐng)。

4、本店需創(chuàng)業(yè)資金（x）萬元，其中（x）萬元已籌集到位，剩下（x）萬元向銀行貸款。

第三部分 經(jīng)營目標

1、由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在大業(yè)路財富中心廣場站穩(wěn)腳跟，x年收回成本。

2、本店將在x年內(nèi)增設(shè)x家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的素食營養(yǎng)連鎖集團，在島城眾多食品品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

第四部分 市場分析

1、客源：都市健康飲食的目標顧客有：到大業(yè)路財富中心廣場購物娛樂的一般消費者，約占50%；附近學校的學生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%。客源數(shù)量充足，消費水平中低檔。

2、競爭對手：

都市健康飲食附近共有1家主要競爭對手。愛欣素食店是中西兼營，環(huán)境比較好，服務(wù)一般，價格比較貴，位于E購潮流5樓。。本店抓住了這家飲食店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

第五部分 經(jīng)營計劃

1、素食營養(yǎng)主要是面向各類消費群體，因此菜價也有三個檔次，分別為高、中、低價位。

2、合理搭配素食，保證營養(yǎng)全面的前提也提高口感質(zhì)量。

3、午晚餐提供商務(wù)套餐型、經(jīng)濟實惠型等營養(yǎng)豐富的菜肴，并提供一個優(yōu)雅的就餐環(huán)境。

4、隨時準備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場需求，如本年度設(shè)立目標是“送餐到家”服務(wù)。

5、經(jīng)營時間：早—晚。

6、對于以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)、價格、營養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源。

第六部分 人事計劃

1、本店開業(yè)前期，初步計劃招收多少名全日制雇員（包括多少名廚師），多少名臨時雇員（含廚師）具體內(nèi)容如下：

1、通過勞務(wù)市場招聘本市戶口的，有一定工作經(jīng)驗，有良好的職業(yè)道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業(yè)者。

應(yīng)聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

2、經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試用期）。

2、為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內(nèi)容如下：

1、制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

2、實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規(guī)章制度。

3、考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

第七部分 銷售計劃

1、開業(yè)前進行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

2、推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

3、每月累計消費xx元者可參加每月末大抽獎，中獎?wù)撸▁名）可獲得價值x元的禮券。

4、每月累計消費x元者，贈送價值x元的禮券，x元贈送x元禮券，以此類推。

第八部分 財務(wù)計劃

本店內(nèi)所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務(wù)混亂，每日的收入應(yīng)進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行；如果經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞飯店的財產(chǎn)，將從責任人的工資或獎金中扣除。

1、本店固定資產(chǎn)（x）萬元

桌椅（xx）套

營業(yè)面積（xx）平方米

冷凍柜（x）臺

灶件若干

2、每日流動資金為x萬元

（主要用于突發(fā)事件以及臨時進貨）