導(dǎo)語：如何才能寫好一篇智慧旅游的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、在不同的時(shí)代背景下，旅游業(yè)的發(fā)展有著不同的特點(diǎn)

眾所周知，旅游行為的產(chǎn)生，需要足夠的可支配收入及閑暇的時(shí)間。在過去半個(gè)世紀(jì)以來，旅游業(yè)的迅速發(fā)展主要主要有三個(gè)特點(diǎn)：首先得益于全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)促進(jìn)了人們的收入增長(zhǎng)，使得人們有了更多的可支配收入去為旅游買單，帶來更多的旅游需求，特別是個(gè)性化定制旅游的需求。其次得益于交通運(yùn)輸?shù)难杆侔l(fā)展。交通運(yùn)輸能力的迅速提高，讓地球的“距離”不斷縮小，例如在貴州與廣州之間，貴廣高鐵的開通為貴州帶來的旅游的新時(shí)代――高鐵旅游熱。再次得益于生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進(jìn)。技術(shù)革命，使得生產(chǎn)效率得到不斷提高，為人民帶來更多的休閑時(shí)間，讓廣大的旅游愛好者有更多的機(jī)會(huì)外出旅游。自然，在社會(huì)發(fā)展的今天，一個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的年代，旅游業(yè)的發(fā)展也有著其新的特點(diǎn)。

信息技術(shù)的高速發(fā)展，為我們帶來了全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，旅游業(yè)自然也不能例外。信息化的全面推廣，讓我們的工作變得更加高效、系統(tǒng)和便捷。同時(shí)也讓當(dāng)代旅游的發(fā)展特點(diǎn)具有個(gè)性化、智能化、人性化及創(chuàng)新性。因此產(chǎn)生了“智慧旅游”，讓旅游從做計(jì)劃開始到付諸于行動(dòng)，變得簡(jiǎn)單、便捷、輕松和“易于到達(dá)”?！爸腔勐糜巍蓖ㄟ^信息技術(shù)的幫助，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，滿足了當(dāng)代人們自助旅游、定制旅游的需求，讓旅游從團(tuán)隊(duì)的走馬觀花，向體驗(yàn)式的深度休閑旅游發(fā)展。

二、旅游業(yè)中各個(gè)主體的需求也發(fā)生了變化

旅游行業(yè)的參與主體一般包括三個(gè)方面：旅游者、旅游企業(yè)及政府部門。在過去，旅游者對(duì)旅游的要求是：有充足的時(shí)間、金錢，選擇一個(gè)旅游目的地，再找一個(gè)旅游相關(guān)企業(yè)幫助自己規(guī)劃、解決旅游的相關(guān)問題，旅游者只需要等待去參加旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。而今，在“智慧旅游”時(shí)代，如此“流水線”模式的旅游線路體驗(yàn)越來越被旅游者嫌棄。旅游者對(duì)旅游的要求演化為：個(gè)性化足、體驗(yàn)性強(qiáng)，非走馬觀花似的深度漫游。旅游者旅游偏好的改變，也就帶來整個(gè)旅游市場(chǎng)所提供的旅游產(chǎn)品的根本性的改變。在過去，旅游企業(yè)為旅游者提供的旅游服務(wù)：是幾乎統(tǒng)一的格式路線和旅游根本需求類服務(wù)，旨在讓旅游者到過此地、看過一眼、留過一影，俗稱“上車睡覺、下車拍照”的趕集似旅游。而今，隨著旅游消費(fèi)者需求的改變，旅游企業(yè)所提供的服務(wù)也必須與時(shí)俱進(jìn)。從過去的單一服務(wù)中走出來，依托“智慧旅游”的平臺(tái)，為旅游者提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們接受信息方式的改變，旅游企業(yè)在營(yíng)銷過程中的戰(zhàn)略規(guī)劃也必須改變，這樣才能有針對(duì)性的傳遞信息。信息的收集在旅游業(yè)的發(fā)展中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在過去，政府部門對(duì)旅游業(yè)的管理：是一種被動(dòng)的管理。比如旅游投訴，只有當(dāng)旅游者遇到問題需要相關(guān)部門幫助的時(shí)候，我們的相關(guān)政府部門才會(huì)根據(jù)旅游者的投訴事件進(jìn)行相關(guān)調(diào)查、處理，這樣只會(huì)讓旅游者或者廣大潛在的旅游者看到負(fù)面的旅游資訊。而今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，政府部門可以通過“智慧旅游”的相關(guān)平臺(tái)收集有效數(shù)據(jù)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的、實(shí)時(shí)管理，甚至是提前預(yù)判、做出監(jiān)管。為旅游者預(yù)先清理旅游市場(chǎng)的各種亂象，還旅游者一個(gè)“潔凈”的旅游天空。

旅游業(yè)的發(fā)展在不斷的變化，旅游主體的發(fā)展在不斷創(chuàng)新。貴州，作為一個(gè)旅游大省，一個(gè)旅游資源豐富的省份，一個(gè)需要依靠綠色產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大的省份。貴州旅游業(yè)的發(fā)展必須是與時(shí)俱進(jìn)的，具有全新戰(zhàn)略意義的發(fā)展――“智慧旅游”。

三、制定“智慧旅游”發(fā)展戰(zhàn)略的意義

（一）充分利用貴州大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的契機(jī)，讓旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的紀(jì)元。貴州省旅游資源豐富，不僅有多彩的民族風(fēng)情，更具有得天獨(dú)厚的氣候條件。根據(jù)“國(guó)發(fā)2號(hào)文件”和貴州省第十一次黨代會(huì)的精神，貴州省將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，著力打造綠色貴州，貴州省的旅游規(guī)劃主旨在于建設(shè)一個(gè)符合自身發(fā)展、時(shí)代要求、創(chuàng)新的旅游產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)新的根本就源于大數(shù)據(jù)，貴州旅游的發(fā)展規(guī)劃在于――信息化、智能化、便捷化的“智慧旅游”。只有依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，“智慧旅游”才能得到強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，平臺(tái)保障，讓貴州旅游的發(fā)展進(jìn)入全新的時(shí)代?！爸腔勐糜巍睍r(shí)代的到來，也讓我省旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣進(jìn)入了新的時(shí)代，從傳統(tǒng)模式到信息化營(yíng)銷，貴州旅游業(yè)的發(fā)展道路才能越走越寬，知道貴州的人才會(huì)越來越多。

（二）作為綠色產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展越來越受到國(guó)家與地區(qū)的重視，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中屹立不倒，就需要不斷提升自己的旅游服務(wù)能力。在互聯(lián)網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)高速發(fā)展的今天，旅游者的需求已經(jīng)不再是過去的“我想去看看”，旅游者的需求變得更加多元化、個(gè)性化，旅游者需要的旅游服務(wù)也更加的人性化。因此，旅游業(yè)的服務(wù)能力提升和旅游企業(yè)的不斷發(fā)展，已經(jīng)不能僅僅依靠單純的人工服務(wù)能力的提高與完善來改變。旅游業(yè)的發(fā)展需要“智慧化”。通過大數(shù)據(jù)的分析，讓旅游企業(yè)更加了解旅游者，為旅游者提供智能化服務(wù)、定制式服務(wù)。讓旅游者的旅游體驗(yàn)更加立體、旅游需求能夠得到最大的滿足。從而充分體現(xiàn)旅游企業(yè)的形象及降低其運(yùn)營(yíng)成本。

（三）旅游服務(wù)的分工越來越細(xì)。隨著自助旅游的不斷興起，旅游者自助旅游的腳步已經(jīng)不僅僅停留在國(guó)內(nèi)，有逐步向海外發(fā)展的趨勢(shì)，過去旅游企業(yè)為旅游者提供的單一服務(wù)已經(jīng)得不到認(rèn)同。在這個(gè)信息化的社會(huì)中，旅游者需要有用的、準(zhǔn)確的旅游信息，旅游服務(wù)的提供者們?yōu)榇瞬粩嚅_發(fā)新的旅游APP，包含了旅游中吃、住、行、游、購(gòu)、娛，還有語言的各個(gè)方面，幫助旅游者高效、便捷的準(zhǔn)備旅游；輕松、愉快的享受旅游?！爸腔勐糜巍睉?zhàn)略的制定，能夠讓了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加多元、更加持續(xù)。

（四）有效的幫助政府相關(guān)部門對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。政府相關(guān)部門在對(duì)旅游監(jiān)管的過程中，得到的信息往往是滯后的、無效的。旅游業(yè)作為一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)從業(yè)者來自不同的企業(yè)和層次，他們所提供的服務(wù)必然是良莠不齊的，樹立的旅游地形象自然也是有區(qū)別的。這樣反饋給旅游監(jiān)管部門的信息就會(huì)多樣的。然而“智慧旅游”的發(fā)展，可以讓政府相關(guān)部門通過“智慧旅游”的相關(guān)平臺(tái)獲取有效的旅游信息，對(duì)旅游市場(chǎng)的管理達(dá)到快速反應(yīng)、有效管理。讓我們的旅游行業(yè)在一個(gè)有序的、健康的環(huán)境中得到發(fā)展。

篇2

【關(guān)鍵詞】大湘西旅游圈；智慧旅游；移動(dòng)信息；服務(wù)體系

一、關(guān)于旅游目的地移動(dòng)信息服務(wù)

游客做出決策的重要依據(jù)是旅游信息，旅游信息是銜接旅游產(chǎn)業(yè)的紐帶。旅游目的地的信息服務(wù)的基礎(chǔ)是信息化技術(shù)的發(fā)展。我國(guó)的旅游目的地信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化自2000 年來有很大的發(fā)展。2002年，國(guó)家推廣旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS），在旅游目的地有機(jī)的結(jié)合了旅游宣傳營(yíng)銷和信息咨詢服務(wù)，為廣大游客提供了旅游的全方位的信息服務(wù)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上發(fā)到國(guó)家的旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)。

二、大湘西旅游圈旅游目的地營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

（一）旅游資源分析

湖南省的張家界市、湘西自治州、懷化地區(qū)被劃分為大湘西區(qū)域。她的旅游資源非常獨(dú)特。圈內(nèi)有張家界為代表的武陵源風(fēng)景名勝區(qū)、鳳凰古城旅游區(qū)、沅陵旅游區(qū)，經(jīng)過多年的規(guī)劃與開發(fā)，該區(qū)域的旅游業(yè)快速發(fā)展。境內(nèi)多山地、丘陵，擁有近40多個(gè)少數(shù)民族。該地區(qū)地緣關(guān)系密切、自然條件相似、生態(tài)環(huán)境基本相同、人文習(xí)俗相近、發(fā)展水平相當(dāng)、經(jīng)濟(jì)交往久遠(yuǎn)，是一個(gè)具有較強(qiáng)同一性和相對(duì)完整性自然環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的特征的地理單元。

懷化和湘西自治州以民俗風(fēng)情和歷史文化旅游資源占優(yōu)勢(shì)，張家界武陵源以自然旅游資源獨(dú)特的地形地貌見長(zhǎng)，屬于文化型風(fēng)景旅游區(qū)。這兩種有明顯的資源互補(bǔ)性。對(duì)于張家界來說，適度開發(fā)人文旅游資源是很有必要。張家界歷史上長(zhǎng)期處于土家族、苗族活動(dòng)的邊緣地區(qū)，與其鄰居相比較，其民族文化的典型性和規(guī)模性不明顯。因此，懷化和湘西自治州可對(duì)張家界旅游發(fā)展起到品質(zhì)提升、市場(chǎng)擴(kuò)展的作用。而自治州和懷化，在自然旅游資源的品位、知名度上要低于張家界，旅游資源的開發(fā)上相對(duì)落后。所以，要依托張家界的自然條件和客源市場(chǎng)。

交通線路的阻隔。湘西旅游圈地貌是一個(gè)自北向南、多山區(qū)的狹長(zhǎng)地帶，面積大，區(qū)域內(nèi)交通相對(duì)落后。有一定的空港優(yōu)勢(shì)，擁有張家界荷花機(jī)場(chǎng)、懷化芷江機(jī)場(chǎng)、鄰近的貴州大興機(jī)場(chǎng)，但是離“進(jìn)得去，散得開、出得來”的旅游線路需求有較大的距離。

（二）缺乏特色旅游線路和一體化旅游信息平臺(tái)

圈內(nèi)各個(gè)旅游景點(diǎn)各自為陣，不同的景區(qū)景點(diǎn)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，缺乏特色鮮明的旅游產(chǎn)品，沒有打造出產(chǎn)品的品牌化。要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，信息共享，構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范的綜合旅游信息技術(shù)平臺(tái)，圈內(nèi)各景區(qū)網(wǎng)站的友情鏈接，將圈內(nèi)各種旅游資源結(jié)合在一起聯(lián)合宣傳。

大湘西旅游圈要基于旅游資源的互補(bǔ)性、自身地緣關(guān)系的密切性、旅游發(fā)展的共生性的現(xiàn)實(shí)考慮，走“資源共享、市場(chǎng)共促、客戶共有、管理共抓、風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)”的聯(lián)合營(yíng)銷之路。

三、大湘西旅游圈旅游信息服務(wù)現(xiàn)狀

目前大湘西旅游圈的旅游信息服務(wù)主要有三種渠道，旅游目的地實(shí)體的游客咨詢中心，旅游目的地APP和旅游目的地官網(wǎng)，主要提供信息咨詢、商務(wù)預(yù)訂和旅游投訴等功能。輔助渠道還有各旅游目的地的官方微博和微信。例如：張家界武陵源區(qū)旅游局官方微博。

大湘西旅游圈的游客服務(wù)中心分布在各個(gè)景點(diǎn)，每個(gè)旅游目的地游客咨詢中心擁有：、查詢旅游信息和公共信息、展示旅游形象、索取旅游資料、播放旅游宣傳視頻、協(xié)助旅游投訴等多項(xiàng)功能。但是，在旅游圈中心缺乏一個(gè)綜合集散的游客服務(wù)中心。

大湘西旅游圈聯(lián)合官網(wǎng)目前沒有。各旅游目的地官網(wǎng)已經(jīng)初步建成。張家界旅游目的地官方網(wǎng)站導(dǎo)航欄目前建有12個(gè)分欄，市情、新聞、景點(diǎn)、線路、住宿、交通、美食、購(gòu)物導(dǎo)服、定制、實(shí)況直播和游客中心。但是網(wǎng)站內(nèi)容不豐富、功能欠缺。游客不能直接在網(wǎng)站上購(gòu)買相關(guān)商品。網(wǎng)頁(yè)打開速度較慢。大湘西旅游圈也沒有整合的APP，各目的地有各自的旅游APP。聯(lián)合官方微博沒有開通，各地區(qū)有獨(dú)自的旅游官方微博。

四、旅游目的地移動(dòng)信息服務(wù)體系的構(gòu)建

智慧旅游的開展使得旅游目的地重視技術(shù)在公共服務(wù)管理中的作用，大湘西旅游圈的各分管旅游主管部門也在將新技術(shù)應(yīng)用到了旅游信息服務(wù)中做出了嘗試，隨著技術(shù)的進(jìn)步和成熟，目的地需要建立移動(dòng)信息服務(wù)體系，方便游客使用移動(dòng)終端進(jìn)行目的地信息的查找。旅游目的地移動(dòng)信息服務(wù)體系構(gòu)建包括以下五個(gè)組成部分。

1.大湘西旅游圈旅游信息服務(wù)短信平臺(tái)。

旅游信息服務(wù)短信平臺(tái)由大湘西旅游圈聯(lián)合主管部門提供，主要是與移動(dòng)、聯(lián)通 、電信運(yùn)營(yíng)合作開發(fā)。短信設(shè)置的內(nèi)容為歡迎語和介紹，介紹內(nèi)容要簡(jiǎn)短，功能要優(yōu)化。短信發(fā)送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在游客進(jìn)入大湘西旅游圈區(qū)域即發(fā)送，內(nèi)容為歡迎語、景點(diǎn)簡(jiǎn)介、距離最近圈內(nèi)旅游目的地介紹、旅游服務(wù)熱線、投訴熱線號(hào)碼、溫馨提示和其他移動(dòng)旅游信息服務(wù)的宣傳和短信。旅游信息簡(jiǎn)單明了，以文字的方式編輯，具備旅游通知功能。

2.大湘西旅游圈旅游信息服務(wù)微信平臺(tái)。

借助騰訊微信平臺(tái)打造旅游信息服務(wù)微信平臺(tái)，具備成本低，風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)勢(shì)。主要由大湘西旅游圈聯(lián)合主管部門提供。微信旅游信息服務(wù)平臺(tái)比短信平臺(tái)信息量多，但存在局限性。旅游信息服務(wù)微信平臺(tái)應(yīng)采用圖片加文字的形式，具備旅游宣傳功能。主要內(nèi)容：旅游景點(diǎn)、線路推薦、目的地的旅游活動(dòng)、旅游資訊、旅游攻略、周邊鄰近景點(diǎn)推薦等。

3.大湘西旅游圈旅游信息服務(wù)APP平臺(tái)。

移動(dòng)終端旅游信息服務(wù)APP平臺(tái)由大湘西旅游圈聯(lián)合主管部門提供，可以委托科技企業(yè)進(jìn)行 APP 的設(shè)計(jì)、制作和上線， APP中的內(nèi)容導(dǎo)航需非常清晰，把大湘西旅游圈的各個(gè)景點(diǎn)作為分欄設(shè)置。包含的內(nèi)容需更全面，如目的地食住行游購(gòu)?qiáng)实娜娼榻B，旅游線路推薦以及生活服務(wù)、旅游點(diǎn)評(píng)和投訴、與微信微博相結(jié)合進(jìn)入游客分享空間。移動(dòng)終端旅游信息APP的內(nèi)容做到全面、精簡(jiǎn)，充分發(fā)揮介紹和引導(dǎo)作用。為方便游客對(duì)信息的查找，分類需要清晰。同時(shí)提供交互空間，提升游客對(duì)APP的使用率，增大使用APP 的用戶范圍。

4.大湘西旅游圈旅游信息服務(wù)二維碼平臺(tái)。

旅游信息服務(wù)二維碼平臺(tái)由大湘西旅游圈聯(lián)合主管部門和旅游企業(yè)共同提供。二維碼的設(shè)計(jì)要有體現(xiàn)大湘西旅游圈的旅游品牌。在旅游景區(qū)、著名餐飲場(chǎng)所、旅游標(biāo)志性建筑或其他公共免費(fèi)區(qū)域展現(xiàn)。游客掃描二維碼下載介紹性文字、導(dǎo)游詞、景點(diǎn)圖片、地圖等。二維碼旅游信息為游客提供較為詳細(xì)和精準(zhǔn)的信息，以文字和少量D片為主，具備單項(xiàng)旅游信息的提供功能。

5.大湘西旅游圈旅游信息服務(wù)LBS平臺(tái)。

LBS是基于位置的服務(wù)，由大湘西旅游圈聯(lián)合主管部門提供開發(fā)提供，用高科技地圖指示觸摸屏的形式安裝在各個(gè)景點(diǎn)旅游目的地內(nèi)主要交通樞紐區(qū)域。游客可以通過LBS平臺(tái)查詢公交線路。同時(shí)也可以基于位置查詢的餐飲、旅游景點(diǎn)、酒店、廁所等，為游客提供方向指引。提供服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話和介紹、手機(jī)充電及地圖下載。旅游信息服務(wù)LBS平臺(tái)是移動(dòng)公共信息服務(wù)，基于游客位置的提供精確信息，屬于目的地移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)中的高級(jí)應(yīng)用，成本較高，風(fēng)險(xiǎn)較大。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉華山，李永量.“享智游”：基于微信平臺(tái)的智慧旅游助手[J].現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，2016（1）.

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[文章編號(hào)]：1002-213（2013）-10--02

一、高質(zhì)量旅游文本翻譯的重要性

目前，世界旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)全新的時(shí)期―深度旅游時(shí)期?，F(xiàn)階段以及未來的游客會(huì)不僅僅滿足于度假觀光，更期待在旅游的活動(dòng)中獲得精神層面的洗禮，追求一種文化旅游。同樣的，旅游資料的功能也不再局限于傳達(dá)景區(qū)旅游信息，更側(cè)重的應(yīng)該是一種宣傳功能，其目的就是通過向游客介紹旅游景區(qū)的歷史背景，地理環(huán)境，人文特色以激發(fā)游客的游覽興趣和欲望，充分發(fā)揮旅游文本的信息功能、呼喚功能和美學(xué)功能等等。旅游文本囊括的種類也很多，狹義上的旅游文本包括旅游指南，景點(diǎn)名稱、導(dǎo)游詞、景區(qū)標(biāo)語、酒店介紹、民俗風(fēng)情畫冊(cè)，等等。由于旅游文本翻譯是一種應(yīng)用文體的翻譯，其最終目的就是將一國(guó)獨(dú)特的文化信息通過翻譯傳遞給另一國(guó)的游客或者讀者。但是，如果沒有將兩種語言代表國(guó)的文化差異考慮進(jìn)去，并在轉(zhuǎn)譯時(shí)準(zhǔn)確地做好處理，譯文讀者將很難理解，譯文也無法達(dá)到其預(yù)期的宣傳效果。如果出現(xiàn)嚴(yán)重因?yàn)榇朐~愿意導(dǎo)致的誤譯，可能還會(huì)對(duì)景區(qū)的形象造成負(fù)面影響。比如筆者在某三線城市級(jí)旅游景區(qū)的一個(gè)商店里看到一個(gè)標(biāo)牌中文寫的是“干貨區(qū)”，但是其英文竟然是“Fuck Food District”。 這是個(gè)嚴(yán)重的措詞錯(cuò)誤，筆者相信哪怕是我國(guó)的中學(xué)生看到，也會(huì)知道這個(gè)翻譯有很嚴(yán)重的問題。原本店主標(biāo)英文本就是為了給外國(guó)游客提供信息的，反而變成了笑話，而且看上去也令顧客倒胃口！

單從筆者的旅游經(jīng)歷來看，目前普遍存在的一個(gè)事實(shí)就是英譯本的質(zhì)量普遍都不高，尤其是二三線城市的旅游景點(diǎn)。而這些問題大致可以歸納為兩類：一是“顯性”問題，也就是諸如標(biāo)點(diǎn)、拼寫和語法類的錯(cuò)誤。這需要譯者和校對(duì)者的高度責(zé)任心和基本的專業(yè)素養(yǎng)，而此類問題不在本課題的討論范圍之內(nèi)；第二類可稱之為“隱形”問題，主要是字、詞、句上的簡(jiǎn)單生硬的對(duì)應(yīng)和堆砌，未能靈活運(yùn)用各種表達(dá)手段。雖然形式上是做到了忠實(shí)于原文，但卻未能傳達(dá)原文的文本功能和旅游宣傳冊(cè)的營(yíng)銷功能，而且其語言表達(dá)也沒有照顧到外國(guó)游客的閱讀習(xí)慣和文化背景。因此，旅游資料的英譯質(zhì)量尤為重要，它是對(duì)國(guó)際宣傳中國(guó)的重要途徑，旅游文本中的文化信息能否巧妙而恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換到譯文也便成了旅游文本英譯的重點(diǎn)。社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法是從一個(gè)將語言放到“社會(huì)化”的大角度對(duì)進(jìn)行翻譯研究的，其意義理論對(duì)翻譯實(shí)踐具有很好的指導(dǎo)意義。文章將以上海博物館的導(dǎo)覽圖和宣傳冊(cè)為例子，談一談社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法的三層意義對(duì)旅游文本英譯的指導(dǎo)作用。

二、社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法及其對(duì)旅游翻譯的適用性

社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法是以尤金?奈達(dá)為代表于20世紀(jì)80年代產(chǎn)生的。它是研究符號(hào)系統(tǒng)和社會(huì)與人類關(guān)系的科學(xué)，是在符號(hào)學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種理論。美國(guó)符號(hào)學(xué)派的創(chuàng)立人皮爾士率先提出了符號(hào)學(xué)的系統(tǒng)綱領(lǐng)。之后，美國(guó)著名的邏輯學(xué)家、哲學(xué)家莫里斯發(fā)展了符號(hào)學(xué)理論。莫里斯認(rèn)為，語言符號(hào)系統(tǒng)涉及三個(gè)體系：語義的（Semantic）、句法的（Syntactic）和語用的（Pragmatic）。這三個(gè)方面相對(duì)應(yīng)的是語言符號(hào)系統(tǒng)的三種意義，分別是指稱意義（Designative Meaning）、言內(nèi)意義（Linguistic meaning）和語用意義（Pragmatic Meaning）。 “言內(nèi)意義是語言符號(hào)之間的關(guān)系，它具體體現(xiàn)在語音、詞匯、句法和語篇等層次。指稱意義是語言符號(hào)和它所面熟或敘述的主觀世界或客觀世界的實(shí)體之間的關(guān)系，是詞語、句子和篇章所反映的客觀世界。語用意義是語言符號(hào)與語言符號(hào)之間的關(guān)系。它包括表征意義（指話語中揭示發(fā)訊人的身份、性別、年齡、階段和教育背景以及在焦急中的態(tài)度）、表達(dá)意義（指語言符號(hào)表達(dá)說話人的感情）、社交意義（指語言符號(hào)在交際過程中建立或保持人際關(guān)系的一種特殊功能）、祈使意義（指發(fā)尋人企圖改變收訊人的行為和心態(tài)的意向）和聯(lián)想意義（指附加在指稱意義上的意義，是語言符號(hào)喚起收訊人對(duì)其他事物的聯(lián)想）。語用意義在很大晨讀上受制于語言的社會(huì)文化化境。語言符號(hào)的三類意義作為一個(gè)整體，共同構(gòu)成了詞語和話語的總體社會(huì)符號(hào)學(xué)意義”。1

符號(hào)學(xué)翻譯理論的基礎(chǔ)是把翻譯活動(dòng)視為跨文化意義上的言語交際活動(dòng)，其操作的對(duì)象就是社會(huì)文化信息。尤金?奈達(dá)認(rèn)為從符號(hào)學(xué)角度來研究語際活動(dòng)，不僅有助于更準(zhǔn)確的理解詞句和話語結(jié)構(gòu)的意義，還有助于理解話語中提到的事物的象征性，區(qū)別所指意義和聯(lián)想意義等。2此外，符號(hào)學(xué)的意義翻譯觀也間接表明要求譯者在翻譯的過程中，對(duì)語言符號(hào)系統(tǒng)與社會(huì)中其他符號(hào)系統(tǒng)之間的聯(lián)系要給予充分考慮。因而，運(yùn)用符號(hào)學(xué)所提供的分析符號(hào)的方法和體系，能對(duì)語言進(jìn)行比傳統(tǒng)語言學(xué)更為清晰和準(zhǔn)確的研究，也能幫助克服文化障礙。從此點(diǎn)來看，旅游文文章化內(nèi)涵豐富，涉及的知識(shí)面也非常廣泛，恰恰符合社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯的研究領(lǐng)域。此外，我國(guó)的陳宏薇教授也提出了自己的社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法標(biāo)準(zhǔn)，即“意義相符，功能相似”。陳教授認(rèn)為“翻譯就是翻譯意義，意義就包含言內(nèi)意義、指稱意義和語用意義：語言是一種獨(dú)特的符號(hào)系統(tǒng)；翻譯的過程時(shí)解碼和編碼的過程；對(duì)符號(hào)的解釋因人而異”。3筆者認(rèn)為陳教授的這種翻譯觀非常適用旅游文本的翻譯，譯者要做的就是翻譯旅游文本這三個(gè)層面的意義時(shí)和旅游文本的功能做到最大層面的等值，最大層面地傳遞出旅游文本中承載的文化意義和功能。

三、社會(huì)符號(hào)學(xué)在旅游文本英譯中的應(yīng)用

前文中已經(jīng)敘述過社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法對(duì)于文化內(nèi)涵豐富，涉及面極廣的旅文本英譯是十分適用的。下文通過幾個(gè)上海博物館內(nèi)導(dǎo)覽圖和展物說明冊(cè)上的實(shí)例，結(jié)合陳宏薇教授的“意義相符，功能相似”的標(biāo)準(zhǔn)，來看一下社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法對(duì)旅游文本翻譯的指導(dǎo)作用.

3.1 指稱意義的翻譯

通常旅游文本中指稱意義的翻譯都是一些特定詞語如地點(diǎn)、人名和物品名的翻譯等，而且譯文通常都是固定的。此類的詞語的功能是信息功能，目的就是給游客提供信息。如上海博物館青銅館內(nèi)展出的春秋晚期的珍貴青銅文物犧樽（Ox-Shaped Zun），大克鼎（Da Ke Ding）。這里譯者采取的譯法主要是音譯或意譯加音譯。如樽就譯成Zun，鼎就是Ding。這種翻譯是根據(jù)中文讀音音譯的，可能在英文中可以將其意譯為某種具體功能的容器，但筆者認(rèn)為作為名稱來講過于繁瑣。而且，語言系統(tǒng)本身就是一個(gè)開放的系統(tǒng)，當(dāng)沒有完全對(duì)等的詞語存在或者沒有更好的表述存在時(shí)，音譯不失為一個(gè)好的翻譯方法，一方面保存了原語的文化信息，另一方面也豐富了目的語的語言庫(kù)。

3.2 言內(nèi)意義的翻譯

言內(nèi)意義是指語言符號(hào)之間的關(guān)系，在詞匯層面上體現(xiàn)在詞語的反復(fù)、雙關(guān)、押韻、擬聲、頭韻等方面，而在句子篇章層面上主要是句子各個(gè)成分的語序和排比、反復(fù)、平行等寫作手法上。旅游翻譯中言內(nèi)意義的翻譯非常普遍。

例如上海博物館導(dǎo)覽圖上對(duì)本館的介紹上寫道 “雄渾端莊的青銅沉淀著文明的厚重，繽紛斑斕的陶瓷塑造出藝術(shù)的氣質(zhì)，意境深遠(yuǎn)的書畫蘊(yùn)含著文化的底蘊(yùn)…… 踏入上海博物館，感受中華五千年文明的燦爛與輝煌，體驗(yàn)置身藝術(shù)殿堂的充實(shí)與喜悅?！庇捎谟h屬于兩種不同的語系，英文是Phone-oriented， 但中文是meaning-oriented，而且中文的句子可以省略主語，動(dòng)詞開頭，而且可以短句單獨(dú)成句，但是轉(zhuǎn)換成英文的時(shí)候就要注意變換，適當(dāng)補(bǔ)充句子成分并注意編排句子的語序。根據(jù)社會(huì)符號(hào)學(xué)翻譯法的“意義相符，功能相似”，這里只要表達(dá)出中文的關(guān)鍵意義，并體現(xiàn)出宣傳冊(cè)的信息和呼喚功能即可。筆者認(rèn)為上海博物館此段的英文翻譯處理的非常巧妙精美：“The Shanghai Museum presents to you these exceptional treasures which epitomize the wisdom and virtuosity of Chinese ancestors： dignified bronzes incarnating the splendor of ancient civilization， beautiful ceramics showing the art of molding … This is a place to experience the brilliant history and enjoy the fabulous artistic creation of China. ”

3.3 語用意義

語用意義反應(yīng)的是語言符號(hào)與使用者之間的關(guān)系，其很大程度上取決于語言的社會(huì)文化環(huán)境。為了讓英文的旅游信息能夠讓外國(guó)游客產(chǎn)生共鳴，我們可以站在外國(guó)游客的立場(chǎng)上進(jìn)行翻譯，力求最大程度的照顧他們得閱讀習(xí)慣和社會(huì)文化。

上海博物館導(dǎo)覽圖對(duì)四樓中國(guó)古代玉器館的介紹是“自新石器時(shí)代而始，玉始終在中國(guó)文化占有重要的地位。300 余件精美的玉器，從紅山、良渚的樸質(zhì)神秘，到明清的銘心絕品，無不讓觀者為之動(dòng)心?！边@句介紹中提到的“紅山、良渚”在對(duì)外國(guó)游客肯定是文化空白，通常在翻譯時(shí)都會(huì)在英文中進(jìn)行信息補(bǔ)充。但是不可不提的是，通常博物館翻譯的最大特點(diǎn)就是簡(jiǎn)潔和靈活，限于宣傳冊(cè)的排版的篇幅限制，肯定沒有足夠的版面來具體解釋，所以在翻譯時(shí)可靈活處理進(jìn)行規(guī)避。而且句子的其英文為：“Over 300 pieces of jade， including the mysterious pieces of the Neolithic Age and the ”sophisticated ones of the Ming and Qing dynasties， are displayed in this gallery， showing the significance of jade in the Chinese culture.”

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關(guān)鍵詞 公示語 調(diào)研 翻譯

中圖分類號(hào)：H059 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

公示語，是一種公開和面對(duì)公眾的以達(dá)到某種交際目的的特殊文體，是國(guó)際化都市，國(guó)際旅游目的地語言環(huán)境、人文環(huán)境的重要組成部分。它廣泛應(yīng)用于交通、旅游、運(yùn)輸?shù)裙差I(lǐng)域，幾乎涉及到我們生活的方方面面，例如：路標(biāo)、廣告牌、商店招牌、公共場(chǎng)所的宣傳語、旅游簡(jiǎn)介等等。它或用寥寥數(shù)詞，或簡(jiǎn)單明了圖示表達(dá)一定的信息。對(duì)公示語的翻譯決定一個(gè)城市的形象和對(duì)外交流。因此，我們應(yīng)該重視城市公示語翻譯的規(guī)范建設(shè)，尤其是像杭州這類的國(guó)際旅游城市。錯(cuò)誤的公示語翻譯會(huì)導(dǎo)致不良的社會(huì)影響，給公眾帶來不便，所以只有認(rèn)真探討公示語的功能意義和語言文化內(nèi)涵，才能準(zhǔn)確而充分地發(fā)揮公示語在城市國(guó)際化進(jìn)程中的信息服務(wù)作用。

1公示語的定義及特點(diǎn)

1.1公示語的定義

公示語是公開面對(duì)公眾、告示、指示、提示、顯示、警示、標(biāo)示與其生活、生產(chǎn)、生態(tài)、生業(yè)息息相關(guān)的文字和圖形信息，是在公共場(chǎng)所向公眾公示須知內(nèi)容的語言，它包括標(biāo)識(shí)、指示牌、路牌、標(biāo)語、公告、警示等等，是一種常見于受眾生活中的特殊文體。根據(jù)其功能可分為指示性公示語、提示性公示語，限制性公示語，強(qiáng)制性公示語。公示語與標(biāo)識(shí)語、標(biāo)志語、標(biāo)識(shí)語有某些相同的應(yīng)用特點(diǎn)，但公示語應(yīng)用更為廣泛。凡公示給公眾、旅游者、海外賓客、駐華外籍人士、在外旅游經(jīng)商中國(guó)公民等，涉及食、宿、行、游、娛、購(gòu)行為與需求的基本公示文字信息內(nèi)容都在公示語研究范疇之內(nèi)。公示語在規(guī)范人員社會(huì)行為，調(diào)整人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率，威懾犯罪，激情勵(lì)志，優(yōu)化生存質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會(huì)方面意義重大。

1.2公示語的特點(diǎn)

漢語公示語的主要特點(diǎn)是字義淺顯，文字簡(jiǎn)約，文體恰切。而英語公示語的特點(diǎn)，有人歸類為五大特征，即往往全部用大寫字母，不加句點(diǎn)；字?jǐn)?shù)通常很少，最少只有一個(gè)詞；語言精練，常用名詞、動(dòng)詞或名詞短語；有時(shí)使用祈使句，有時(shí)使用十分正式的文體。也有人總結(jié)為5C原則，即CONCISE（簡(jiǎn)潔），CONVENTIONAL（規(guī)范），CONSISTENT（統(tǒng)一），CONSPICUOUS（醒目），CONVENIENT（方便）。另外還有人總結(jié)出英語公示語的十大語言風(fēng)格：一是名詞的大量使用；二是動(dòng)詞、動(dòng)名詞的使用；三是詞組、短語的使用；四是縮略語的應(yīng)用；五是嚴(yán)格禁用生僻詞匯；六是文字和圖形標(biāo)志公用；七是現(xiàn)在時(shí)態(tài)的運(yùn)用；八是祈使句的使用；九是規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性語匯；十是簡(jiǎn)潔語匯，精確措辭。

2杭州市公示語翻譯錯(cuò)誤分析

2.1語言信息處理錯(cuò)誤

2.1.1拼寫及語法錯(cuò)誤

由于拼寫而導(dǎo)致公示語翻譯錯(cuò)誤是最明顯的，這樣的錯(cuò)誤就顯得很低級(jí)，對(duì)于稍有英語基礎(chǔ)的人來說，只要細(xì)心就不會(huì)犯。而在生活中這樣的錯(cuò)誤還是存在。例如：“Wating Hall”中的“Wating”應(yīng)該為“Waiting”。漢語拼音寫錯(cuò)的還有“馬市街”本應(yīng)該是“Mashi Street”，結(jié)果在中河路附近的那塊牌子卻寫成了“Masi Street”，少了一個(gè)“h”。因?yàn)榈孛饕且糇g，難有意譯，外國(guó)游客看到意譯的路牌以后，不免目瞪口呆，不知所云。公示語翻譯中也經(jīng)常出現(xiàn)語法錯(cuò)誤，像出現(xiàn)一些詞性的誤用、名詞單復(fù)數(shù)不當(dāng)、冠詞遺漏、動(dòng)詞形式錯(cuò)誤等。例如：禁止停車“No Park”應(yīng)改為“No Parking”；請(qǐng)帶好隨身物品“Please Bring Your Belonging With You”，中的“Belonging”應(yīng)該為“Belongings”；請(qǐng)走側(cè)門“Please Use Side Door”應(yīng)加入“The”為“Please Use The Side Door”。

2.1.2逐字翻譯的錯(cuò)誤

因?yàn)槲覀冎袊?guó)人有自己的語言表達(dá)習(xí)慣，往往很多時(shí)候在進(jìn)行公示語翻譯的時(shí)候也會(huì)根據(jù)我們自己的語言表達(dá)習(xí)慣來進(jìn)行翻譯，從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些中式英語的翻譯，而這些翻譯是不地道的，這樣將中文生硬地翻譯成英文，通常會(huì)因文化差異造成誤解或是詞不達(dá)意。最常見的中式翻譯是逐字去翻譯。例如：有人將“藥房”翻譯為“Medicine Store”，因?yàn)椤八帯焙汀胺俊痹谟⒄Z中分別對(duì)應(yīng)“medicine”和“store”。然而在英語中“藥房”有專門的單詞來表達(dá)，即“Pharmacy”。又如“警務(wù)工作室”被人逐字翻譯為“Police Workstation ”，其實(shí)簡(jiǎn)單譯成“Police Station”就能讓外國(guó)人明白。以上這些例子在翻譯時(shí)往往按照漢語字面意思和語序結(jié)果去仿造，完全忽略漢語和英語在語言文化上的差異。

2.1.3文化差異導(dǎo)致的錯(cuò)誤

任何語言不僅是交流的工具，更是文化的載體。不同文化背景下的人們思維習(xí)慣、表達(dá)方式等都會(huì)有差異。同樣的事物在不同文化下會(huì)被賦予不同的含義，甚至是相反的含義。例如，在顏色上中國(guó)人眼中的紅色含義和外國(guó)人所認(rèn)為的是不同的，外國(guó)人多會(huì)聯(lián)想到血色、不詳，而中國(guó)人會(huì)覺得這是喜慶的顏色。由于文化背景不同，中國(guó)人說話比較委婉含蓄，說話不愿直截了當(dāng)，因而多出現(xiàn)像愛護(hù)花草“Cherish Flowers and Grass”這類公示語，其實(shí)翻譯成“Keep Off The Grass”更符合西方人外向、直來直去的性格和表達(dá)方式。

2.2譯文規(guī)范性錯(cuò)誤

2.2.1書寫不規(guī)范

杭州市書寫不規(guī)范的公示語主要體現(xiàn)在路牌、交通指示牌方面。針對(duì)路牌、交通指示牌名的書寫，我國(guó)已制定了相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。目前該方面的問題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，把指示牌的漢字與拼音或單詞一一對(duì)應(yīng)書寫。其次地名的書寫問題。地名通常由專名加通名構(gòu)成，專名采用漢語拼音拼寫，不需空格，但專名與通名之間應(yīng)空格。例如“學(xué)源街”正確拼寫為XUEYUAN STREET，而不是XUE YUAN STREET或XUEYUANSTREET。

2.2.2用詞不規(guī)范

用詞的規(guī)范性體現(xiàn)在選詞上應(yīng)符合英語的表達(dá)需要和習(xí)慣。在廁所成為文化的今天，市區(qū)某些有關(guān)廁所的譯文不規(guī)范。有商場(chǎng)將“男廁所”譯為“Man Toilet”，將“女廁所”譯為“Woman Toilet”，在歐美，正確的英文翻譯可以是 Men’s和Women’s。

2.2.3譯名不統(tǒng)一

不統(tǒng)一的公示語譯名會(huì)起到混淆的不良影響，難以起到指示的功能。例如：僅一百多米長(zhǎng)的東健康路上，設(shè)立的三個(gè)路標(biāo)就各不相同。北側(cè)路口的石刻上，標(biāo)注的是“East Jiankang Road”（東健康路），相隔幾十米的路牌上，又變成了“Jiankang East Road”（健康東路），再往前幾十米，同一條路的路牌上，卻又成了全音譯的“Dong Jiankang Lu”。中文沒變，英文翻譯卻五花八門，讓人摸不著頭腦。另外，在杭州市區(qū)，一些大街有東南西北方向的標(biāo)注，翻譯起來就各不相同了。像“建國(guó)中路”的“中”譯成“Central”，中河中路的“中”卻是“Middle”。還有“東路”的“東”翻譯，有“East”的，也有“Eastern”……。杭州的很多小街以“弄”為名，可是這 “弄”字的翻譯卻在路標(biāo)上有好幾個(gè)變種。在建國(guó)中路附近有一條葉家弄，巷內(nèi)標(biāo)的是“Yejia Long”，在建國(guó)中路上空的指示牌上是“Yejia Get”。即使是音譯，“弄”也不是“Long”，而是“Nong”。

3基于社會(huì)服務(wù)視角的公示語翻譯策略

3.1從語言特點(diǎn)出發(fā)

公示語的語言要簡(jiǎn)潔、明了、正確，從而提供給公眾清晰易懂的信息，完成社會(huì)服務(wù)的功能，避免造成不必要的誤解。在翻譯時(shí)語匯要簡(jiǎn)潔，措辭要精確 ，要能用寥寥數(shù)詞，或用簡(jiǎn)單明了的圖示或圖標(biāo)與文字結(jié)合來表示，能讓讀者一目了然，而不能隨意使用冗長(zhǎng)的句子，并且要使用常用的詞語。

3.2從功能意義出發(fā)

了解公示語的功能，根據(jù)公示語的功能完成譯文，也可以更好地服務(wù)社會(huì)，公示語從功能角度分類大致為四大類，分別為指示性、提示性、限制性、強(qiáng)制性。在英語中，有些公示語有對(duì)應(yīng)的表達(dá)，我們可以直接采取“拿來主義”，盡可能多查英語資料或請(qǐng)教以英語為母語的國(guó)外朋友。

3.2.1指示性公示語

指示性公示語體現(xiàn)在周到的信息服務(wù)，沒有任何限制、強(qiáng)制意義。因此語言應(yīng)用也不一定要求公眾去采取何種行動(dòng)，其功能在與指示服務(wù)內(nèi)容。如：?jiǎn)栐兎?wù) Information，售票處 Ticket Office等。

3.2.2提示性公示語

提示性公示語沒有任何特指意義，僅起提示作用，應(yīng)用廣泛。如：油漆未干 Wet Paint，售完 Sold Out等。

3.2.3限制性公示語

限制性公示語對(duì)相關(guān)跟公眾的行為提出限制、約束要求，語言應(yīng)用直截了當(dāng)，但不會(huì)使人感到強(qiáng)硬、粗暴、無理。如：憑票入場(chǎng) Ticket Only，慢速駛出 Slow Out等。

3.2.4強(qiáng)制性公示語

強(qiáng)制性公示語要求相關(guān)公眾必須采取或不得采取任何行動(dòng)。語言應(yīng)直白、強(qiáng)制、沒有商量余地。如：嚴(yán)禁吸煙 No Smoking，請(qǐng)勿接近 Keep Out等。

3.3從文化差異出發(fā)

不同文化的人們?cè)谏鐣?huì)背景、生活習(xí)俗、思維方式上存在差異，在語言表達(dá)上也有差異，這些差異都會(huì)體現(xiàn)在公示語中，如果不能透徹理解文字里所蘊(yùn)含的文化信息，沒有掌握漢英文化差異，就不能將原文很好地轉(zhuǎn)換為譯文。所以要盡可能多地了解外國(guó)的語言習(xí)慣和它們的文化，結(jié)合讀者的文化習(xí)慣進(jìn)行翻譯，才能更好地服務(wù)社會(huì)。

4結(jié)束語

杭州作為重要的國(guó)際旅游城市，其獨(dú)到的秀美風(fēng)景和濃厚的文化底蘊(yùn)吸引著來自國(guó)內(nèi)外各地的游客?，F(xiàn)今杭州迅速發(fā)展，細(xì)節(jié)上的公示語的規(guī)范建設(shè)也越來越得到人們的重視。但是仍有一些公示語翻譯不規(guī)范、不準(zhǔn)確，不能很好地起到服務(wù)社會(huì)的功能，這會(huì)給國(guó)外游客帶來不便。這些錯(cuò)誤的公示語翻譯會(huì)給城市大打折扣，影響城市形象。在進(jìn)行公示語翻譯時(shí)，我們可以通過查閱外籍資料，請(qǐng)教外籍友人，了解文化差異，避免明顯的錯(cuò)誤翻譯，使得譯文更加準(zhǔn)確恰切，為城市形象加分，給外國(guó)游客留下更加美好深刻的中國(guó)印象。

課題項(xiàng)目：本文系2014年度浙江省翻譯協(xié)會(huì)科研項(xiàng)目“旅游城市公示語翻譯的社會(huì)服務(wù)價(jià)值探究――以杭州市為例”的階段性成果。（項(xiàng)目編號(hào)：zyxkx31）。

參考文獻(xiàn)

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[3] 趙湘公.示語翻譯研究綜述[J].外語與外語教學(xué)，2006（12）.

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關(guān)鍵詞：智慧城市 智慧旅游 構(gòu)成 支撐體系

隨著旅游信息化的不斷普及，在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下智慧旅游的蓬勃發(fā)展，智慧旅游已經(jīng)成為目前旅游行業(yè)中的熱點(diǎn)問題。但是由于智慧旅游在我國(guó)起步的時(shí)間較晚，相關(guān)支撐體系尚不健全，一些概念與理論問題未能得到統(tǒng)一等，這一系列問題亟待解決，在一定程度上制約了我國(guó)智慧旅游的發(fā)展，本文就對(duì)這些問題進(jìn)行深入的分析并試探性的提出一些看法，希望能夠?qū)ξ覈?guó)旅游行業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

一、智慧旅游的概念

從廣義上來看，智慧旅游是為了滿足現(xiàn)階段廣大游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，利用新一代信息通信技術(shù)，為游客提供全面的、優(yōu)質(zhì)的、高效的服務(wù)。通過應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)，充分的將社會(huì)資源與旅游資源結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了二者的共享并依靠系統(tǒng)的管理，顯著的提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足了現(xiàn)階段游客的個(gè)性化需求。從狹義上來看，智慧旅游指的是一系列智能技術(shù)在旅游行業(yè)中進(jìn)行充分的應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美的旅游體驗(yàn)，同時(shí)在旅游的過程中，能夠顯著提升旅游管理有效性，優(yōu)化旅游資源與社會(huì)資源，最終達(dá)到增強(qiáng)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游信息化有著緊密聯(lián)系的同時(shí)也有著一定的差異。傳統(tǒng)旅游信息化僅僅是利用信息技術(shù)，不斷開發(fā)旅游資源，然后將旅游資源共享于平臺(tái)，吸引更多的游客加入旅游，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)旅游信息化簡(jiǎn)單的說就是將一系列旅游信息通過信息技術(shù)進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)換成文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，讓游客能夠直觀的了解相關(guān)旅游信息，總的來說，傳統(tǒng)旅游信息化過于片面的追求了信息化技術(shù)的應(yīng)用，缺乏對(duì)于市場(chǎng)、社會(huì)的了解。智慧旅游雖然利用信息技術(shù)對(duì)旅游信息進(jìn)行處理并轉(zhuǎn)換為文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，但是充分與社會(huì)資源結(jié)合，顯著的提升了旅游行業(yè)的影響力，也為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到了不可估量的作用。智慧旅游的關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)的了解，立足于市場(chǎng)，再行開發(fā)旅游資源，進(jìn)而推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等。一系列高新技術(shù)在旅游行業(yè)中的普及應(yīng)用，很大程度上推動(dòng)了我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。依靠這些技術(shù)的支撐，構(gòu)成了智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游框架。

二、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的構(gòu)成

智慧旅游的核心體現(xiàn)在旅游中應(yīng)用的一系列技術(shù)均為現(xiàn)階段的高新技術(shù)，依靠這些高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)的信息化與數(shù)字化，使游客在旅游過程中得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更為優(yōu)良的旅游體驗(yàn)。智慧旅游需要立足于游客，游客的滿意程度才是評(píng)價(jià)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。其次，智慧旅游背景下，旅游企業(yè)日常管理與運(yùn)行質(zhì)量得到了明顯的提升，通過較為統(tǒng)一的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了旅游資源與社會(huì)資源的共享，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展起到了不可估量的作用。

智能旅游利用基于位置的服務(wù)（Location Based Service，LBS），確定用戶移動(dòng)客戶端的具體地點(diǎn)，然后為用戶提供當(dāng)前位置相關(guān)的一系列信息服務(wù)，包括簽到、游戲、搜索、信息推送以及周邊餐飲、加油站、KTV、酒店等信息。

智慧旅游在景點(diǎn)、景區(qū)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能識(shí)別、監(jiān)測(cè)與定位三個(gè)方面，智能識(shí)別的主要功能在于檢票、導(dǎo)航等方面，智能監(jiān)測(cè)則是掌握旅客的一系列動(dòng)態(tài)，智能定位則是確定旅客的實(shí)時(shí)位置，然后為游客提供當(dāng)前位置的信息推送服務(wù)等。

三、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的支撐體系

智慧旅游主要由三個(gè)基本模塊組成，即人才體系、旅游行業(yè)行政法規(guī)政策體系與智能虛擬技術(shù)體系。目前，我國(guó)諸多城市大力推動(dòng)智慧旅游建設(shè)，雖然起到了較為可觀的效果，但是仍然存在一些問題，諸如智慧旅游建設(shè)缺乏目的性、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、建設(shè)規(guī)劃不足以致出現(xiàn)重復(fù)等情況，也有部分城市未能理解智慧旅游的真正意義，仍然沿用傳統(tǒng)旅游信息化或在其基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，未能全面落實(shí)智慧旅游。

（一）人才支撐體系

進(jìn)入21世紀(jì)以后，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移為人才的競(jìng)爭(zhēng)。智慧旅游在現(xiàn)階段而言，對(duì)于人才的需求非常高，因此，智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游需要立足于龐大的人才支撐體系，加大旅游行業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使旅游行業(yè)人才能夠充分適應(yīng)現(xiàn)階段智慧旅游背景下游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，另外，旅游企業(yè)還需要不斷強(qiáng)化自身管理質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化人力資源配置。值得一提的是，高等院校也需要加強(qiáng)旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)，以便為社會(huì)輸入大量具備較高綜合素質(zhì)的旅游人才，推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。

（二）旅游行業(yè)法律法規(guī)以及政策支撐體系

旅游行業(yè)需要對(duì)國(guó)家統(tǒng)一制定的法律法規(guī)以及一系列政策體系進(jìn)行規(guī)劃，然后充分發(fā)揮內(nèi)部管理的職能，做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建完善的國(guó)家法律法規(guī)政策支撐體系。其次還需要不斷加強(qiáng)支撐體系的建設(shè)工作，以提升智慧旅游的技術(shù)指標(biāo)為根本，完善支撐體系中存在的漏洞，形成較為統(tǒng)一、較為有效的支撐體系，保證智慧旅游的良好建設(shè)。

（三）高新技術(shù)支撐體系

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等，得益于這些智能虛擬技術(shù)支撐，使得智慧旅游建設(shè)得以良好的開展。退一步說，如果缺乏了一系列高新技術(shù)作為支撐，那么智慧旅游的建設(shè)勢(shì)必會(huì)成為空談，無法徹底的落到實(shí)處。另外，現(xiàn)階段智能旅游對(duì)于GIS技術(shù)、模糊識(shí)別技術(shù)、GPS技術(shù)的應(yīng)用也逐漸普及，對(duì)我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

智慧旅游作為現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展趨向，需要得到廣大同行的充分重視，以智慧城市作為引導(dǎo)，以高新技術(shù)作為基礎(chǔ)，以人才體系與政策法規(guī)為主體，推動(dòng)智慧旅游的更好發(fā)展。本文主要分析了我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單闡述了智慧旅游的基本概念，著重分析智慧旅游發(fā)展的意義與其中的問題，希望能夠?qū)V大同行起到借鑒與參考的作用，以期推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

引言

前國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2014年初的全國(guó)旅游工作會(huì)議上表示，圍繞“2014中國(guó)智慧旅游年”主題，我國(guó)將加快推動(dòng)智慧旅游的建設(shè)，運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制，推動(dòng)智慧旅游技術(shù)平臺(tái)建設(shè)；以5A級(jí)景區(qū)為重點(diǎn)，推進(jìn)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)；繼續(xù)推進(jìn)智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市建設(shè)，以有效應(yīng)對(duì)因旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)帶給旅游景區(qū)資源環(huán)境的巨大壓力。

千山風(fēng)景區(qū)作為鞍山旅游的標(biāo)志性景區(qū)，在鞍山智慧旅游發(fā)展模式的建設(shè)中，理應(yīng)走在前頭，而且由于景區(qū)智慧旅游的特殊重要意義在于它最直接地影響到旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量，而各地在探索智慧旅游發(fā)展模式的過程中，主要也是在景區(qū)試點(diǎn)，已經(jīng)有了很多成功的經(jīng)驗(yàn)和操作模式可以借鑒，本文在認(rèn)識(shí)到上述趨勢(shì)及必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)千山風(fēng)景區(qū)智慧旅游的操作模式和方案設(shè)計(jì)作為研究的主要內(nèi)容，期望通過全面系統(tǒng)且有特色的研究，為鞍山市及相似景區(qū)發(fā)展智慧旅游提供一些支持和借鑒。

一、智慧旅游概念

“智慧”在字典中的定義為：對(duì)事物能夠迅速、靈活、正確地理解和解決的能力。而智慧景區(qū)產(chǎn)生的背景是新一代信息通訊技術(shù)革命的發(fā)展，以新一代信息體系技術(shù)革命浪潮中出現(xiàn)的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)以及其搭建的系統(tǒng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用落后的經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)方式，提升景區(qū)的技術(shù)管理能力。智慧景區(qū)作為智慧旅游的集中表現(xiàn)之一，與智慧飯店、智慧旅行社等其他智慧旅游行業(yè)一起構(gòu)成智慧旅游的產(chǎn)業(yè)層是智慧旅游在具體實(shí)踐中的應(yīng)用體現(xiàn)。旅游工作的本質(zhì)就是創(chuàng)造智慧，而智慧旅游中的智慧就是可以根據(jù)用戶歷史數(shù)據(jù)、用戶個(gè)性、用戶地理位置、團(tuán)購(gòu)信息等推薦用戶進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)，景區(qū)是旅游資源的集中承載者，代表著旅游目的地的旅游形象，而智慧景區(qū)的基本出發(fā)點(diǎn)是提升游客滿意度改善景區(qū)與游客的關(guān)系。

二、千山旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

千山有三張國(guó)家級(jí)名片，依次是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、千山是國(guó)家森林公園、省級(jí)溫泉旅游度假區(qū)。這三張國(guó)家級(jí)名片，不僅為千山的旅游產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)，更彰顯千山鮮明的特色。對(duì)促進(jìn)千山旅游業(yè)的發(fā)展具有無法估量的價(jià)值和效益?，F(xiàn)今千山風(fēng)景區(qū)存在的問題包括：1、季節(jié)性明顯，千山地處東北地區(qū)、有明顯的溫帶季風(fēng)氣候特征，四季分明，而因此也為風(fēng)景區(qū)帶來了明顯的淡旺季之分， 從千山風(fēng)景區(qū)票務(wù)處統(tǒng)計(jì)可以看出，千山旅游呈現(xiàn)出明顯的淡、旺季之分，3月到11月為旅游旺季，12月1日至次年3月1日屬于旅游淡季，千山風(fēng)景區(qū)旅游季節(jié)性很強(qiáng)。從每年11月份開始，旅游人數(shù)就開始明顯下降，千山風(fēng)景區(qū)每年接待游客80%以上都集中在春、夏、秋三個(gè)季節(jié)，冬季則為明顯的淡季。而在節(jié)假日，特別是五一、十一黃金周期間，都是千山風(fēng)景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到最高的月份，雖然帶來了經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也給千山的接待和生態(tài)環(huán)境造成了極大地壓力。2、信息發(fā)展慢。鞍山市作為三線城市，城市發(fā)展速度較一線二線城市相對(duì)過慢，再然鞍山作為重工業(yè)化城市，旅游業(yè)較之其他第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的城市相對(duì)較慢，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力等原因，鞍山市信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施未完全跟上，人性化服務(wù)并沒有體現(xiàn)出，而且千山景區(qū)發(fā)展較為單一，種類少，相似性強(qiáng)。最后在旅游信息化建設(shè)的過程中，政府的引導(dǎo)、扶持和服務(wù)作用并未完全體現(xiàn)出來。

三、對(duì)千山發(fā)展智慧景區(qū)的建議

（一）新一代通信技術(shù)的應(yīng)用，突出智慧化

突出智慧，也就是說對(duì)技術(shù)設(shè)備智慧化的應(yīng)用，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等已有的數(shù)字化基礎(chǔ)上，加上云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)結(jié)合千山自身發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有效結(jié)合，針對(duì)淡旺季出現(xiàn)的問題從而總結(jié)出適合自身發(fā)展的方案，開辟新渠道，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。

（二）引進(jìn)人才，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才隊(duì)伍

通過聘請(qǐng)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，提升整體素質(zhì)。完善培訓(xùn)制度，充分利用現(xiàn)有的旅游教育培訓(xùn)資源，加強(qiáng)對(duì)旅游管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

（三）從游客和景區(qū)管理的需求出發(fā)，突出人性化

摒棄傳統(tǒng)景區(qū)只重視經(jīng)濟(jì)效益而忽視游客滿意度的觀念轉(zhuǎn)變思想，重視游客體驗(yàn)，從而獲得無形資產(chǎn)，也就是“口碑營(yíng)銷”觀念。

（四）加強(qiáng)宣傳力度，打造旅游品牌

優(yōu)化城市發(fā)展，通過物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、云計(jì)算以及人工智能技g等對(duì)千山景區(qū)進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在微信成為大眾必不可少的通訊軟件，利用微信平臺(tái)開發(fā)特色千山旅游，結(jié)合線下已有的APP軟件進(jìn)行合作，多方面宣傳千山景區(qū)。

四、結(jié)語

篇7

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；智慧旅游；管理模式

中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得初步成果，大數(shù)據(jù)技術(shù)正是現(xiàn)代化建設(shè)當(dāng)中最具有代表性的一種技術(shù)，它能夠在各行各業(yè)發(fā)揮不可替代的作用，在智慧旅游建設(shè)過程中更是如此，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建成智慧旅游管理模式，是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，更是我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的重要舉措。但是從實(shí)際情況來看，其中仍然存在配套設(shè)施不足、信息挖掘深度不足、大數(shù)據(jù)管理能力不足等一系列問題，本文對(duì)此展開分析并提出相應(yīng)的策略。

一、智慧旅游中大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在的問題

盡管應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及相關(guān)系統(tǒng)可以為智慧旅游管理提供有力支持，但是在智慧旅游中應(yīng)用大數(shù)據(jù)還可能會(huì)受到一定限制。大數(shù)據(jù)背景下在構(gòu)建智慧旅游管理模式和基礎(chǔ)工作的實(shí)際開展過程中出現(xiàn)各項(xiàng)問題的可能性越來越高。就目前來看，大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理以及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用過程中存在以下問題。

（一）配套設(shè)施建設(shè)不足

大數(shù)據(jù)技術(shù)具有一定的先進(jìn)性，是一種以其他先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的衍生技術(shù)，需要互聯(lián)網(wǎng)、通信設(shè)備等各種配套設(shè)施的支持才能正常發(fā)揮作用。智慧旅游目前也屬于比較初級(jí)的概念，從出現(xiàn)至今只有10年左右，因此未能得到社會(huì)各界的了解和認(rèn)知，一些旅游企業(yè)也因此不愿意在這方面投入資金。從配套設(shè)施的角度來看，一些旅游景區(qū)時(shí)至今日仍不具備完善的信息網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)無法得到有效儲(chǔ)存，這顯然不利于大數(shù)據(jù)的建構(gòu)。另外，旅游景區(qū)和旅行社、旅行社和城市之間的數(shù)據(jù)共享還未成型，不同旅游網(wǎng)站之間也存在信息保密的情況，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信息共享模式建設(shè)，還有很長(zhǎng)一段路要走，在這種情況下很難建成智慧旅游管理模式。

（二）數(shù)據(jù)信息挖掘缺少深度

大數(shù)據(jù)技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)在于，它能夠?qū)Υ笈康臄?shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，并提取其中的共同數(shù)據(jù)和共性規(guī)律，為某個(gè)行業(yè)或單位的發(fā)展提供支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，改變了旅游業(yè)的發(fā)展模式，旅游企業(yè)等主體可以借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，然而目前為止，數(shù)據(jù)信息挖掘缺少深度的問題仍舊存在并影響著智慧旅游管理模式的水平。這一問題如果得不到解決，人們就無法從大批量數(shù)據(jù)當(dāng)中分析出人民群眾的旅游偏好和旅游需求等，智慧旅游更是無從談起。而且在挖掘智慧旅游相關(guān)信息時(shí)，也可能會(huì)因?yàn)榇髷?shù)據(jù)信息挖掘途徑不夠合理而受到限制，這也會(huì)影響大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理工作的開展效果，各項(xiàng)大數(shù)據(jù)信息在智慧旅游管理和旅游項(xiàng)目開發(fā)過程中的作用受到影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與智慧旅游管理中也可能會(huì)出現(xiàn)問題。

（三）大數(shù)據(jù)管理能力偏低

智慧旅游管理模式的根本在于大數(shù)據(jù)，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅需要做好數(shù)據(jù)信息的錄入，更需要保證數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)資源共享以及數(shù)據(jù)安全防護(hù)等一系列工作的質(zhì)量，想要提升智慧旅游管理模式的水平，最重要的一點(diǎn)就是要提升大數(shù)據(jù)的管理能力。然而從現(xiàn)階段來看，我國(guó)的旅游業(yè)中兼具大數(shù)據(jù)管理能力的人才比較稀缺，更重要的是，旅游業(yè)的工作復(fù)雜瑣碎，工作人員往往需要全身心投入其中才能完成本職工作，很難勻出其他時(shí)間學(xué)習(xí)和掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)，會(huì)出現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理能力偏低的問題。在對(duì)智慧旅游項(xiàng)目中的各項(xiàng)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理時(shí)可能會(huì)因?yàn)橄嚓P(guān)系統(tǒng)不夠完善合理而受到諸多限制，大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)際管理過程中出現(xiàn)各類問題的可能性大大提升。在對(duì)智慧旅游管理中的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理時(shí)也會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)混亂而出現(xiàn)各項(xiàng)問題，大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式構(gòu)建效果和具體工作開展水平將會(huì)大幅度下降[1]。

二、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式構(gòu)建策略

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，讓人們的生活質(zhì)量得到了前所未有的提升，在溫飽的基本需求得到滿足以后，人們開始把關(guān)注的重點(diǎn)放在精神滿足上，而旅游則是一種極佳的休閑活動(dòng)，能夠減少人們的生活壓力，使人們的生活滿足感得以提升，與人們要求的高質(zhì)量生活模式不謀而合。在大數(shù)據(jù)技術(shù)高度發(fā)展的今天，旅游業(yè)的智慧化發(fā)展已成必然，想要迎來新一輪的發(fā)展，就必須盡快構(gòu)建智慧旅游管理模式。

（一）建設(shè)智慧商務(wù)模式

所謂的智慧商務(wù)是一個(gè)比較寬泛的概念，而將其具體到旅游業(yè)當(dāng)中，就賦予了它全新的意義，旅行社、酒店、景區(qū)都可以以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)智慧商務(wù)，從而提升經(jīng)營(yíng)水平和管理質(zhì)量。在智慧商務(wù)模式的影響下，企業(yè)和單位的管理成本將會(huì)被降到最低，商務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量也將會(huì)得到提升，企業(yè)也能夠因此獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。智慧旅游管理模式當(dāng)中包含大量的數(shù)據(jù)信息，這些信息都與游客息息相關(guān)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，并對(duì)其中的重點(diǎn)信息或關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行篩選，往往能獲取到最準(zhǔn)確的游客心理預(yù)期及服務(wù)需求，甚至也能分析出影響游客購(gòu)買旅游服務(wù)的負(fù)面因素，旅行社、景區(qū)、酒店等商務(wù)主體可據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，為游客提供更精確的、更有針對(duì)性的服務(wù)，從而達(dá)到提升旅游管理質(zhì)量的目標(biāo)[2]。

（二）建立智慧旅游平臺(tái)門戶

智慧旅游平臺(tái)門戶是大數(shù)據(jù)背景下旅游業(yè)發(fā)展的重要抓手，具有集成化電子工作空間，工作人員可以借用智慧旅游平臺(tái)門戶完成寫作任務(wù)，與其他部門的工作人員進(jìn)行合作，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)導(dǎo)航、任務(wù)提醒等功能，完善智慧旅游管理平臺(tái)的電子通訊錄及會(huì)議通知作用，以更加完整的用戶管理方式和認(rèn)證方式，使各個(gè)子系統(tǒng)之間能夠在同一管理模式下共同發(fā)揮作用[3]。

（三）建立綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)

智慧旅游綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)，具有監(jiān)測(cè)、監(jiān)控智慧旅游管理平臺(tái)中各方面信息的功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)大屏幕、旅游咨詢系統(tǒng)的操作與管理，提升智慧旅游管理系統(tǒng)的信息獲取速度及操作水平，確保信息、統(tǒng)計(jì)、整合、分析的有效性，提升智慧旅游管理的應(yīng)急指揮效率，提升網(wǎng)格化管理的有效性。更重要的是，綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)還具有視頻監(jiān)控信息保存、視頻會(huì)議等一系列功能，有助于工作人員之間的協(xié)作與聯(lián)動(dòng)。對(duì)于智慧旅游來說，在實(shí)際管理時(shí)，還需要保證智慧調(diào)度系統(tǒng)的合理性和完善性，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)現(xiàn)存的指揮調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化處理，從而有效改善智慧旅游綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過程中遇到的問題。此外，還需要在綜合調(diào)度系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相互結(jié)合的條件下，做好智慧旅游項(xiàng)目推行過程中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的信息收集工作，以此保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的充足性和歸納處理的全面性，以此強(qiáng)化大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理工作開展效果和相關(guān)模式實(shí)際開展優(yōu)勢(shì)，繼而為推進(jìn)智慧旅游項(xiàng)目有效實(shí)施提供完善的系統(tǒng)支持。不僅如此，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以對(duì)智慧旅游綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行優(yōu)化處理，促使智慧旅游項(xiàng)目管理人員和實(shí)施人員可以在相互配合條件下有效開展各項(xiàng)調(diào)度工作。收集與智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)的視頻以及資料文件，能夠使得大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式構(gòu)建效果和相應(yīng)管理工作實(shí)際開展水平有所提高[4]。

（四）建立網(wǎng)格化管理系統(tǒng)

智慧旅游網(wǎng)格化管理系統(tǒng)對(duì)于景區(qū)和市政設(shè)施的綜合管理有重要意義，更重要的是，其還能夠完成街道的養(yǎng)護(hù)監(jiān)管任務(wù)，工作人員可以借助網(wǎng)格化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市部件管理的一系列要求，還可以借助平臺(tái)上的各種工具，對(duì)轄區(qū)電子地圖進(jìn)行網(wǎng)格化分割，并在對(duì)區(qū)域進(jìn)行編號(hào)的基礎(chǔ)上，通過電子地圖對(duì)人員信息等進(jìn)行有序管理，提升工作人員的旅游資源調(diào)度的工作效率。與此同時(shí)，在與智慧城市相關(guān)技術(shù)相結(jié)合的過程中，工作人員還可以借助智能信息采集終端等，實(shí)現(xiàn)旅游城市及景區(qū)周邊的綜合管理，保障大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式的有效性。由于智慧旅游項(xiàng)目在實(shí)際管理過程中很有可能受到不合理因素的限制，這就應(yīng)借助相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)系統(tǒng)創(chuàng)建與智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并在相關(guān)系統(tǒng)支持下對(duì)當(dāng)今時(shí)代長(zhǎng)久發(fā)展的智慧旅游項(xiàng)目展開有效管理，有效發(fā)現(xiàn)并解決智慧旅游項(xiàng)目中潛藏的問題，并從智慧發(fā)展角度出發(fā)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行有效規(guī)劃，保證電子地圖以及相關(guān)信息在智慧旅游路線規(guī)劃和綜合管理中的作用效果，突出網(wǎng)格化管理系統(tǒng)與智慧旅游項(xiàng)目管理模式之間的關(guān)聯(lián)性，借此滿足大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理要求，并將相關(guān)系統(tǒng)以及具體模式在智慧旅游管理和具體路線規(guī)劃中的作用效果表現(xiàn)出來[5]。

（五）建立在線旅游服務(wù)平臺(tái)

所謂的在線旅游服務(wù)平臺(tái)實(shí)際上與旅游產(chǎn)品分銷平臺(tái)異曲同工，能夠提升旅游工作的專業(yè)性及管理與分享的效率，更能夠提升旅游產(chǎn)品的品牌傳播效果，借助在線旅游服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與電子商務(wù)的融合與共生，有助于旅游企業(yè)線下業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展與整合。更重要的是，在線旅游服務(wù)平臺(tái)能夠從渠道的角度出發(fā)，保證旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，使供應(yīng)商以及分銷商都能享受穩(wěn)定的線上供應(yīng)鏈體驗(yàn)。同時(shí)，該系統(tǒng)還具有產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品等一系列功能，能夠在服務(wù)接待、產(chǎn)品營(yíng)銷、財(cái)務(wù)結(jié)算等方面發(fā)揮積極作用，是智慧旅游管理模式建設(shè)的重要一步。在進(jìn)行在線旅游服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃布置時(shí)，不僅需要強(qiáng)化的大數(shù)據(jù)技術(shù)在其中作用效果，還應(yīng)保證在線服務(wù)平臺(tái)與智慧旅游管理模式之間關(guān)聯(lián)性，引導(dǎo)智慧旅游部門借助合理平臺(tái)對(duì)旅游群眾提供有效服務(wù)，從而提高游客旅游的興趣，以此為發(fā)展我國(guó)旅游行業(yè)提供有效參考依據(jù)。而在建立在線旅游平臺(tái)時(shí)，也需要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)以及各項(xiàng)現(xiàn)代化手段的應(yīng)用力度，并在優(yōu)化智慧旅游路線和旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的條件下，提升智慧旅游的經(jīng)濟(jì)收益，從而有效調(diào)整并解決大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理和綜合服務(wù)潛藏的缺陷，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游管理以及服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)中的作用效果，這對(duì)于保證大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式規(guī)劃力度和當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)實(shí)際發(fā)展水平有著無可替代的作用。

（六）著力培養(yǎng)優(yōu)秀旅游人才

大數(shù)據(jù)技術(shù)的高度發(fā)展，智慧化旅游管理模式的建成，都從根本上顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作模式，對(duì)人才提出了更高的要求，只有擁有綜合能力的高質(zhì)量人才，才能在構(gòu)建智慧化旅游管理模式的過程中發(fā)揮強(qiáng)大作用。為了進(jìn)一步提升我國(guó)智慧旅游管理模式的水平，必須要從人才培訓(xùn)入手，對(duì)技術(shù)人員缺乏旅游專業(yè)知識(shí)、旅游人員不了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的問題進(jìn)行綜合分析，并積極主動(dòng)組織員工參與綜合培訓(xùn)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和智慧旅游管理的有關(guān)知識(shí)作為培訓(xùn)內(nèi)容，使每個(gè)參與培訓(xùn)的員工都能實(shí)現(xiàn)雙重發(fā)展。此外，還需要加強(qiáng)高等院校旅游管理專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新，更新高素質(zhì)旅游管理人才培養(yǎng)方法，使該專業(yè)的學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)綜合發(fā)展，為智慧旅游管理模式的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。要在相關(guān)人員全面掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)以及相關(guān)要求的條件下對(duì)現(xiàn)存的智慧旅游管理系統(tǒng)以及具體模式進(jìn)行優(yōu)化更新，并在智慧旅游項(xiàng)目研發(fā)部門工作人員與管理部門工作人員相互配合條件下落實(shí)智慧旅游管理和優(yōu)化更新目標(biāo)，滿足大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理以及相關(guān)工作現(xiàn)實(shí)開展要求，以此強(qiáng)化各部門工作人員在智慧旅游管理和具體任務(wù)實(shí)施中的參與力度，從而避免大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理受到人為因素的干擾。

三、結(jié)語

中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，帶動(dòng)了高新技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)而為各行各業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和普及，就改變著旅游業(yè)的發(fā)展模式，在這樣的情況下，傳統(tǒng)的旅游管理模式顯然已經(jīng)不再具有合理性。旅游是人們放松心情的重要活動(dòng)，食住行游購(gòu)?qiáng)识际瞧渲械年P(guān)鍵要點(diǎn)，想要提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量，就必須要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，建成更具實(shí)用價(jià)值的智慧旅游管理模式，在分析游客大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為游客提供更具有針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品，推動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇8

關(guān)鍵詞：智能旅游 360全景 旅游建筑

當(dāng)前，智能旅游在旅游業(yè)廣為流行。所謂智能旅游就是系統(tǒng)化地整合和深度開發(fā)激活旅游物理資源和信息資源，通過采用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、高端通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，進(jìn)而在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游體驗(yàn)、行政管理等方面進(jìn)行應(yīng)用，使之服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等，是一種面向未來的、全新的旅游形態(tài)。智能旅游就是最大限度地激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改造和升級(jí)，其基礎(chǔ)是通信和信息技術(shù)，中心是游客互動(dòng)體驗(yàn)，保障是一體化的行業(yè)信息管理。通俗講智能旅游，就是借助便攜式的終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過采用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，熟悉感知旅游相關(guān)信息，進(jìn)而對(duì)旅游計(jì)劃作出及時(shí)調(diào)整和安排。

1 秦皇島旅游業(yè)概述

作為河北省旅游業(yè)發(fā)展的排頭兵，秦皇島市是河北省唯一的被確定為“國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)”和“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”。秦皇島市委市政府非常重視旅游服務(wù)的人性化和旅游管理的精細(xì)化，注重旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和水平的提升。此次把智慧旅游項(xiàng)目納入智慧城市建設(shè)的優(yōu)先發(fā)展內(nèi)容，與平安城市、智慧交通、智慧醫(yī)療一起建設(shè)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，將使秦皇島智慧旅游的建設(shè)水平一躍進(jìn)入全國(guó)領(lǐng)先行列。秦皇島市北戴河區(qū)作為智能旅游發(fā)展的先驅(qū)地區(qū)，今年暑期這里將實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi覆蓋，游客通過智能手機(jī)下載智慧旅游客戶端，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)賓館、景區(qū)的信息查詢、全景圖像預(yù)覽和在線預(yù)訂等多種服務(wù)。

秦皇島是旅游強(qiáng)市也是旅游老城市，特別是享譽(yù)古今中外的北戴河地區(qū)，受海洋氣候的影響，夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒，常年保持一級(jí)大氣質(zhì)量，沒有污染，沒有噪音，城市森林覆蓋率54%，人均綠地630平方米。這里氣候宜人，二十里長(zhǎng)、曲折平坦的沙質(zhì)海灘，沙軟潮平，背靠樹木蔥郁的聯(lián)峰山，自然環(huán)境優(yōu)美。而實(shí)現(xiàn)智慧旅游的必要條件就是擁有云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)，以及移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，秦皇島已經(jīng)具備了這些條件，可以說秦皇島已經(jīng)進(jìn)入了智慧旅游的建設(shè)階段。長(zhǎng)久以來，秦皇島市及北戴河區(qū)政府北戴河區(qū)統(tǒng)一考慮建筑風(fēng)格、統(tǒng)一進(jìn)行街景改造、統(tǒng)一進(jìn)行立面亮化。并致力于旅游概念的宣傳，已經(jīng)將北戴河躋身于國(guó)家第一批智能化旅游試點(diǎn)城市之列，正以積極的姿態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度努力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。對(duì)于開發(fā)旅游建筑，需要從進(jìn)出入的方便性、交通的便利性、場(chǎng)景的觀賞性、休閑內(nèi)容與居住環(huán)境的互融等多個(gè)方面進(jìn)行考慮，對(duì)于設(shè)計(jì)游憩方式中的一些理念與技術(shù)可以在旅游建筑中進(jìn)行運(yùn)用；在開發(fā)旅游建筑中情境設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、娛樂化設(shè)計(jì)等，都有十分重要的借鑒意義；另外，旅游中的盈利模式、增加游客的數(shù)量、延長(zhǎng)游客滯留時(shí)間、提高游客消費(fèi)水平等對(duì)于旅游建筑的開發(fā)都有借鑒的價(jià)值和意義。

2 智慧旅游的功能

智慧旅游從游客的角度出發(fā)，其自身的功能涉及導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)四個(gè)方面。

2.1 開始位置服務(wù)――導(dǎo)航 通過在旅游信息中融入位置服務(wù)（LBS）的功能，游客通過智慧旅游可以隨時(shí)隨地清楚自己所處的具置。GPS導(dǎo)航、基站定位、WiFi定位、RFID定位以及地標(biāo)定位等，是實(shí)現(xiàn)位置導(dǎo)航比較常用的方法，并且，隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，圖象識(shí)別定位將會(huì)在不遠(yuǎn)的未來得以實(shí)現(xiàn)。在上述常用的定位方法中，通過借助GPS導(dǎo)航、RFID定位都能夠?qū)τ慰偷木咧眠M(jìn)行精確的定位。但是，在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用RFID進(jìn)行定位還存在一定的困難，因?yàn)樗荚O(shè)多種識(shí)別器，并且在手機(jī)等移動(dòng)終端上安裝RFID芯片。而GPS進(jìn)行定位實(shí)現(xiàn)起來比較簡(jiǎn)單，而且比較容易。對(duì)于普通的智能手機(jī)上都配有GPS導(dǎo)航模塊，筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦等借助外接的藍(lán)牙、USB接口等與GPS導(dǎo)航模塊進(jìn)行連接，進(jìn)而具備導(dǎo)航功能。在電腦中接入GPS導(dǎo)航模塊，將互聯(lián)網(wǎng)和GPS導(dǎo)航進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航的功能。

智慧旅游是在同一個(gè)界面上整合導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)資源，其中互聯(lián)網(wǎng)提供地圖功能，而不必將地圖存儲(chǔ)在終端設(shè)備上，無須更新地圖等。通過GPS對(duì)位置進(jìn)行精確定位后，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)主動(dòng)地彈出交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、限行、停車場(chǎng)及車位狀況等最新信息，并且借助互聯(lián)網(wǎng)可以查詢其他的相關(guān)信息等。在運(yùn)動(dòng)的汽車上，借助聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，通過內(nèi)置或外接的GPS設(shè)備或模塊，完成導(dǎo)航功能，在一個(gè)界面上同時(shí)顯示位置信息、地圖信息和網(wǎng)絡(luò)信息等。各種信息隨著位置的變化也在及時(shí)地更新，智慧旅游的直接、主動(dòng)、及時(shí)和方便的特征得到了充分的體現(xiàn)。

2.2 初步了解周邊信息――導(dǎo)游 通過導(dǎo)航對(duì)位置進(jìn)行確定的同時(shí)，對(duì)周邊旅游景點(diǎn)的級(jí)別和主要描述，酒店的星級(jí)、價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)，以及附近餐館的口味、人均消費(fèi)水平、優(yōu)惠等信息，會(huì)在網(wǎng)頁(yè)和地圖上主動(dòng)顯示。

在非導(dǎo)航狀態(tài)下，借助智慧旅游還能對(duì)周邊任意位置的信息進(jìn)行查詢，并且可以在地圖上看到顯示的相關(guān)信息等。通過拖動(dòng)地圖窗口的大小可以調(diào)節(jié)周邊的范圍大小，根據(jù)自己的興趣、愛好等對(duì)行走路線進(jìn)行規(guī)劃等。

2.3 深入了解周邊信息――導(dǎo)覽 通過智慧旅游，對(duì)景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂等進(jìn)行，隨時(shí)、隨地地獲取相關(guān)興趣點(diǎn)的詳細(xì)信息，以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)等，進(jìn)而對(duì)興趣點(diǎn)進(jìn)行深入詳細(xì)的了解，為游客提供一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)。

從某種意義上說，智慧旅游的導(dǎo)覽功能與導(dǎo)游的功能相類似。而在我國(guó)許多旅游景點(diǎn)都有明文規(guī)定禁止導(dǎo)游員高聲講解等，這種情況下數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備充分展示了自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是，要使用這種數(shù)字設(shè)備游客必須向有關(guān)組織進(jìn)行租借。智慧旅游的導(dǎo)覽功能就像是一個(gè)免費(fèi)的私人導(dǎo)游，但是在信息方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過導(dǎo)游員，進(jìn)而手機(jī)/平板電腦完成了對(duì)數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備的取代。

通過將虛擬旅行模塊嵌入到智慧旅游的導(dǎo)覽功能中，通過編輯欄輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，并進(jìn)行提交，系統(tǒng)便會(huì)提示最佳路線建議，并附加旅游沿途的景點(diǎn)、酒店、餐館等信息。如果游客確定了某條出行的線路，便可以將相關(guān)的信息資料進(jìn)行打印，或?qū)⑵鋬?chǔ)存移動(dòng)設(shè)備中，以便隨時(shí)調(diào)用。

2.4 等著享受――導(dǎo)購(gòu) 借助智慧旅游，通過在線對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行了研究和分析，自己需要的東西已經(jīng)十分明確，那么客房、票務(wù)等就可以在網(wǎng)頁(yè)上自己感興趣的對(duì)象旁點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕，實(shí)現(xiàn)了在線直接預(yù)訂。借助預(yù)訂模塊，可以對(duì)不同檔次、數(shù)量的對(duì)象進(jìn)行預(yù)訂。

游客通過利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時(shí)隨地完成對(duì)餐飲、娛樂、休閑等事項(xiàng)的預(yù)訂。借助網(wǎng)絡(luò)便捷的支付系統(tǒng)，在不浪費(fèi)時(shí)間和精力的情況下，可以隨時(shí)隨地制定或者調(diào)整下一步的旅游路線，對(duì)于一些漂亮的景點(diǎn)和活動(dòng)也不會(huì)錯(cuò)過。此時(shí)，智慧旅游就像一個(gè)如久未謀面的老朋友，甚至土生土長(zhǎng)的本地人，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r那么熟悉。

3 360全景的特點(diǎn)

全景是對(duì)周圍的景象通過某種幾何關(guān)系以平面圖片的形式進(jìn)行映射，通過全景播放器進(jìn)行處理進(jìn)而形成三維的全景。而360全景就是將實(shí)景以360度全方位圖像的形式給人以立體的感覺，360圖像的特點(diǎn)是：①全：在360度球型范圍內(nèi)將所有景致進(jìn)行全方位的展示，通過鼠標(biāo)拖動(dòng)的方式可以從不同的角度對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行觀看。②景：通過拼合的方式對(duì)照片進(jìn)行處理，對(duì)場(chǎng)景的真實(shí)性進(jìn)行最大限度的保留。③360：通過特殊的軟件對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行處理之后得到的360全景，給人以立體的空間感覺。

4 結(jié)論

在秦皇島市全力建設(shè)“國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)”和“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”的時(shí)候，360度智能旅游可視化導(dǎo)覽系統(tǒng)很好地展示了建設(shè)成果，也作為智能旅游的一部分融入到建設(shè)系統(tǒng)中去。從北戴河建筑風(fēng)格與智能旅游的層面分析、分析智能化旅游成功創(chuàng)意，研究北戴河智能旅游發(fā)展的可行性及高清360度全景展示技術(shù)在智能化旅游中的應(yīng)用等方面進(jìn)行全方位的研究和探索，彌補(bǔ)了目前全景系統(tǒng)在秦皇島文化旅游研究方面空白。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王國(guó)新.旅游資源開發(fā)及管理[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.

篇9

一、智慧城市和智慧旅游的關(guān)系

智慧城市由2008年IBM提出的“智慧地球”概念衍生而來，指運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)等在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。截止目前，全球許多國(guó)家和城市開始了智慧城市建設(shè)。歐洲國(guó)家的智慧城市建設(shè)主要集中在城市的生態(tài)環(huán)境、交通改善、醫(yī)療衛(wèi)生、智能建筑等民生領(lǐng)域；美國(guó)迪比克市、哥本哈根、多倫多、斯德哥爾摩等城市也都相應(yīng)進(jìn)行智慧城市建設(shè)，并取得顯著成效。我國(guó)于2013年1月首次公布國(guó)家智慧城市試點(diǎn)城市共90個(gè)，這些城市主要分布在環(huán)渤海地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)和珠三角地區(qū)，基本形成東部沿海聚集、中西部熱點(diǎn)涌現(xiàn)的總體建設(shè)格局。

二、襄陽智慧城市背景下的智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀

襄陽是首批國(guó)家“智慧城市”試點(diǎn)和第二批國(guó)家“智慧旅游”試點(diǎn)城市之一，加快創(chuàng)建智慧襄陽成為全市“十二五”期間重大戰(zhàn)略以及全面建成小康社會(huì)的標(biāo)志之一。早在2011年，襄陽就提出建設(shè)“智慧城市”的理念。2013年初，襄陽市政府作出了加快智慧城市建設(shè)的部署，并分別摘得國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和科技部授予的兩塊建設(shè)“國(guó)家智慧城市”的國(guó)牌。2013年12月《襄陽智慧城市總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案》確定將借助新一代物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，將人、商業(yè)、運(yùn)輸、通信、水和能源等城市運(yùn)行六大核心系統(tǒng)整合起來，提升城市公共管理效能、居民生活幸福感程度以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，加強(qiáng)襄陽區(qū)域副中心城市的作用，成為漢江流域智慧城市中心示范城市。

襄陽的智慧城市建設(shè)的主要涉及醫(yī)療、旅游、交通、社區(qū)、物流、智慧云制造等十一個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過一年半的努力，襄陽智慧城市建設(shè)在通信基礎(chǔ)設(shè)施和智慧應(yīng)用方面已經(jīng)取得了顯著的成效。基礎(chǔ)設(shè)施方面，襄陽已經(jīng)建成TD制式4G基站1300多個(gè)，覆蓋襄陽的城區(qū)和各縣市主城區(qū)；“無線襄陽”項(xiàng)目全面覆蓋萬達(dá)廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)和鼓樓等主要商業(yè)圈的1032個(gè)商家，未來還將建設(shè)4萬5千個(gè)無線襄陽網(wǎng)點(diǎn)。在智慧應(yīng)用系統(tǒng)方面，襄陽市城區(qū)沿線的公交站臺(tái)已經(jīng)首批安裝了50臺(tái)智能公交站牌，可以方便市民乘車和查詢車輛到站時(shí)刻，用于改善交通、優(yōu)化路線及道路規(guī)劃；2012年底，高新區(qū)通過引進(jìn)博派汽服公司，試驗(yàn)開發(fā)了一套全國(guó)領(lǐng)先的基于車聯(lián)網(wǎng)的智能招車系統(tǒng)，并于13年7月在全市出租車全面推廣和應(yīng)用。智慧社區(qū)方面，13年初，某社區(qū)聯(lián)合襄陽啟揚(yáng)軟件開發(fā)了綜合管理信息化系統(tǒng)，并搭建綜合管理平臺(tái)，利用3G網(wǎng)絡(luò)所有處理過程依照程序進(jìn)行，并自動(dòng)保存大量數(shù)據(jù)信息形成檔案，對(duì)轄區(qū)管理建設(shè)、維穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)具有較高指導(dǎo)意義[6]。智慧物流方面，2013年10月IBM云計(jì)算中心項(xiàng)目在高新區(qū)投資運(yùn)營(yíng)，該中心將依托襄陽強(qiáng)大的物流和汽車產(chǎn)業(yè)，在襄陽搭建起汽車企業(yè)服務(wù)、物流集散和中小企業(yè)云服務(wù)三大云平臺(tái)。智慧云制造方面，2013年襄陽市先后引進(jìn)華為、IBM等世界500強(qiáng)企業(yè)，奠定了以云計(jì)算、軟件服務(wù)外包和北斗產(chǎn)業(yè)為主的“襄陽云谷”產(chǎn)業(yè)聚集基礎(chǔ)，逐步形成全國(guó)重要的云計(jì)算基地和中西部地區(qū)最大的云呼叫產(chǎn)業(yè)城。

三、襄陽智慧城市背景下的智慧旅游建設(shè)策略

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3D技術(shù)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，基于新技術(shù)、新媒介的智慧旅游將成為推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育旅游經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的重要力量。目前襄陽旅游業(yè)景區(qū)建設(shè)、功能完善、產(chǎn)業(yè)配套、要素配置等方面存在一定不足，襄陽智慧旅游建設(shè)應(yīng)針對(duì)這些問題，利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分別從資源、服務(wù)、營(yíng)銷等方面積極開拓發(fā)展特色智慧旅游，打造襄陽旅游產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

具體而言，應(yīng)該按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1.以智慧城市平臺(tái)為基礎(chǔ)，完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施

智慧旅游建設(shè)需要利用智慧城市平臺(tái)以及多部門協(xié)作創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)，智慧旅游是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在旅游業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。襄陽智慧旅游的實(shí)現(xiàn)，依賴旅游信息資源共享、3G/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、傳感技術(shù)、3D技術(shù)等整體信息化水平的大步提升，其本身將提供大量公共服務(wù)，同時(shí)在游客安全保障、緊急救援、景區(qū)環(huán)境保護(hù)等方面又需與其他部門共同協(xié)作。

2.借助科技創(chuàng)新，促進(jìn)襄陽智慧旅游產(chǎn)業(yè)融合和轉(zhuǎn)型升級(jí)

智慧旅游離不開科技創(chuàng)新，科技與旅游產(chǎn)業(yè)融合，是實(shí)現(xiàn)襄陽市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。襄陽市旅游主管部門應(yīng)認(rèn)清智慧旅游的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、智慧化與襄陽旅游產(chǎn)業(yè)三者之間自然演進(jìn)規(guī)律的匹配問題，借助智慧旅游建設(shè)中的科技創(chuàng)新，在智慧旅游服務(wù)方面有所突破，完善智慧旅游網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)、旅游自助自駕平臺(tái)、旅游觸摸查詢平臺(tái)和旅游咨詢投訴平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方便游客主動(dòng)感知旅游資源、旅游活動(dòng)等信息，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)要素的合理配置和融合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)。

篇10

大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)應(yīng)用，其價(jià)值并不是數(shù)據(jù)本身的數(shù)量和質(zhì)量能夠完全決定的，大數(shù)據(jù)更具意義的價(jià)值是能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的處理，從而得出理論依據(jù)以供決策。在旅游行業(yè)中，數(shù)據(jù)加工處理的速度和準(zhǔn)確率越高，游客獲得及時(shí)準(zhǔn)確信息的幾率就越大，旅游的便利性也越強(qiáng)。當(dāng)然，并不是說只有旅游行業(yè)才對(duì)大數(shù)據(jù)青眼有加，但智慧旅游依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠得以飛速發(fā)展將成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

從數(shù)據(jù)來源來說，旅游業(yè)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)具有典型的大數(shù)據(jù)特質(zhì)。奉化市旅游局始終致力于以游客體驗(yàn)為中心，著力推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)。2012年上半年，奉化市旅游局以智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)省、市對(duì)接，加強(qiáng)部門和行業(yè)聯(lián)動(dòng)，整合資源，推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)。全面提升旅游商務(wù)網(wǎng)功能，在一期基礎(chǔ)上著手開發(fā)SNS功能和定制服務(wù)功能，啟動(dòng)地圖繪制。推進(jìn)奉化旅游圖文資料信息庫(kù)建設(shè)，構(gòu)建集“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”實(shí)時(shí)化的奉化旅游數(shù)據(jù)庫(kù)。該項(xiàng)工作也成為寧波市旅游信息庫(kù)建設(shè)的試點(diǎn)。啟動(dòng)滕頭景區(qū)視頻導(dǎo)游的建設(shè)，已完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、影像資料的采集。全面推進(jìn)溪口景區(qū)的智慧旅游建設(shè)，開展與移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)信息推送、手機(jī)報(bào)系統(tǒng)建設(shè)、手機(jī)wap旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、景區(qū)wifi熱點(diǎn)布局等方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作，推進(jìn)智慧旅游城市基礎(chǔ)建設(shè)。奉化市旅游局副局長(zhǎng)馮曉紅解釋，這是一種典型的利用數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行的智慧旅游營(yíng)銷體系的建設(shè)，也是大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用。

具體來說，以前旅游行業(yè)的營(yíng)銷體系一般是通過打廣告或者是搞活動(dòng)來進(jìn)行旅游營(yíng)銷，基本都是“B2C”模式，效率低下、難以考核有效性。大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧旅游可以做到“O2O”。比如與百度等搜索引擎公司、攜程等大型旅游在線服務(wù)商合作，利用外部數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

而在公共服務(wù)體系建設(shè)，可以利用旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，比如哪些是游客真正需要的公共服務(wù)，在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，哪類人群可能用到什么服務(wù)。這塊應(yīng)用需要根據(jù)實(shí)際情況建立分析模型，依托行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析推演?？梢杂行е笇?dǎo)各地或者各景區(qū)的公共服務(wù)體系建設(shè)，真正提高旅游公共服務(wù)滿意度。例如，對(duì)于信息指揮中心和監(jiān)控室的應(yīng)用，在整個(gè)溪口的景區(qū)，已經(jīng)布滿了近120個(gè)監(jiān)控，在指揮中心屏幕可以隨時(shí)切換，對(duì)于整個(gè)景區(qū)的游客量，停車情況這些可以隨時(shí)的動(dòng)態(tài)掌握。一方面可以通過即時(shí)信息靈活調(diào)配引導(dǎo)員和接駁車輛；另一方面每日數(shù)據(jù)在后臺(tái)經(jīng)過匯總和分析能夠?qū)Φ诙斓那闆r進(jìn)行預(yù)判，制定更加行之有效的方案。

盡管目前旅游行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也僅停留在較為初級(jí)的階段，但其雛形和意識(shí)無疑是正確的，因此在適當(dāng)?shù)男袠I(yè)中讓大數(shù)據(jù)應(yīng)用有的放矢，必然會(huì)讓這一行業(yè)更早體現(xiàn)出應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。