導語：如何才能寫好一篇物流網(wǎng)站建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]物流網(wǎng)站；快遞；物流；網(wǎng)站建設

隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷加快，物流和網(wǎng)絡儼然已成為了當今炙手可熱的事物。作為服務性行業(yè)的快遞物流，迎來了自己飛速發(fā)展的時期，其網(wǎng)絡信息化也取得了前所未有的發(fā)展，然而國內(nèi)對快遞物流網(wǎng)站建設的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國物流網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網(wǎng)站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊，沒有專門的機構(gòu)或協(xié)會對物流網(wǎng)站的建設情況進行專門的統(tǒng)計，也沒有針對快遞網(wǎng)站建設研究的新成果。在這種背景下，本文以中國快遞物流網(wǎng)站為研究對象，選取一定量的快遞物流企業(yè)網(wǎng)站為樣本，通過實際的訪問、調(diào)查和對比研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出了相應的對策，旨在為當前快遞物流網(wǎng)站提供一定的依據(jù)和導向，引起后來研究者和快遞及其它部門的關注和重視。

一、中國快遞物流企業(yè)網(wǎng)站建設現(xiàn)狀

為了解快遞物流網(wǎng)站的建設及運營情況，本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經(jīng)濟性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實際訪問和利用搜索引擎來進行調(diào)查。由于調(diào)查資料來源有限，不可避免調(diào)查結(jié)果與總體實際會存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國物流快遞行業(yè)網(wǎng)站建設中重點的普遍性問題，以引起快遞物流業(yè)對網(wǎng)站建設的重視和思考。本文對調(diào)查數(shù)據(jù)作如下分析：（1）在被調(diào)查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網(wǎng)站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：

可見經(jīng)濟發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的高依賴性。（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網(wǎng)絡作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說明在國際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識?？梢娖髽I(yè)已經(jīng)認識到了網(wǎng)站是實施國際化戰(zhàn)略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業(yè)在網(wǎng)絡推廣和對網(wǎng)絡資源互補性上缺乏重視。（5）提供網(wǎng)站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內(nèi)搜索的有5家，占的比例為14%。網(wǎng)站地圖和站內(nèi)搜索的低比例，不便于站內(nèi)資源的搜索和用戶體驗，這對用戶認可度和網(wǎng)站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家，比例為100%。開通全國服務熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務功能，說明基本上快遞企業(yè)都能意識到服務的重要性，這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。

二、中國物流企業(yè)網(wǎng)站建設問題

雖然快遞物流網(wǎng)站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網(wǎng)站建設上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個方面：

1.網(wǎng)站建設趨同化現(xiàn)象嚴重。目前大多數(shù)快遞物流網(wǎng)站在欄目設置、版面設計、產(chǎn)品與服務模式上相互學習、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構(gòu)造上沒有太大區(qū)別，缺少個性化和創(chuàng)新意識。缺少如申通提供購買火車票服務；順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務和積分計劃、客戶?？瓤蛻魧^(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學和經(jīng)濟速遞等特特殊的產(chǎn)品和服務。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網(wǎng)上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認可度和體驗度。

2.網(wǎng)站缺乏專業(yè)品質(zhì)，目標定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設計是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)化水平，比如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對網(wǎng)絡的認知水平不高，要么缺少專業(yè)的網(wǎng)絡技術人員，要么直接將自己的網(wǎng)絡建設外包給專業(yè)的網(wǎng)絡設計公司。其對快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時，各個網(wǎng)站的定位也不是很清楚。有的網(wǎng)站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產(chǎn)品和服務，有的突出對客戶、內(nèi)部員工及加盟商的服務功能，有的甚至提供天氣預報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網(wǎng)站重點不突出，反而影響網(wǎng)站的服務功能。

3.客戶至上的設計理念不突出?？爝f物流作為服務性行業(yè)，客戶才是實現(xiàn)利潤和增長的關鍵和決定性因素。然而，當前大多數(shù)快遞網(wǎng)站都沒有突出以客戶為中心的設計理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設置上不是以產(chǎn)品和服務為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁面設計上全國客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網(wǎng)站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁面邊角和側(cè)距；大多數(shù)網(wǎng)站僅是提供快件和價格查詢等服務，并沒有相應的增值服務、客戶專區(qū)；網(wǎng)頁布局上，公司、行業(yè)的新聞動態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒有以較大空間突出客戶和產(chǎn)品服務，也沒有突出企業(yè)的個性化和品牌化服務等。

4.網(wǎng)站推廣效果不佳。為了測定快遞網(wǎng)站的營銷效果，本文選定幾個代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進行測定，為了說明其有效行，特選擇百度，網(wǎng)易，騰訊來作對比，測定結(jié)果如下表：

雖然Alexa測試有一定的局限性，但是從與國內(nèi)前列的網(wǎng)站相比，快遞類物流網(wǎng)站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網(wǎng)站沒有重視對網(wǎng)站的推廣，缺少對網(wǎng)站地圖、友情鏈接、站內(nèi)搜索等欄目的設置。結(jié)果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網(wǎng)站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網(wǎng)站的訪問量很低。

三、快遞物流網(wǎng)站建設對策

（1）差異化實施企業(yè)網(wǎng)站品牌建設。快遞屬于服務性行業(yè)，其主要產(chǎn)品是為顧客提供快速、滿意的服務。因此，創(chuàng)建物流服務品牌、為顧客提供滿意的服務是物流企業(yè)提升自身競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。但由于各快遞網(wǎng)站提供的信息和服務日趨同質(zhì)化，不但會帶來信息識別和服務上的困難，而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網(wǎng)絡是一種眼球經(jīng)濟和回頭經(jīng)濟，為了獲得顧客的青睞和忠誠，使網(wǎng)站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網(wǎng)站的建設必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實現(xiàn)網(wǎng)站專業(yè)化和個性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤。個性化服務是提高用戶忠誠度的最好方法，而且也是擴大網(wǎng)站知名度和美譽度的好方法。專業(yè)化和個性化是快遞網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢?？爝f網(wǎng)站應該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網(wǎng)站服務的對象，重新設計內(nèi)容及功能，并且對網(wǎng)站的風格和內(nèi)容及布局進行明確的指導，傳達網(wǎng)站建設的理念和各項信息，實現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)化和個性化，塑造網(wǎng)站獨特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢，產(chǎn)品介紹中的留學快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導。一個企業(yè)網(wǎng)站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)所需的服務信息，就難以在網(wǎng)站上駐足停留，更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業(yè)網(wǎng)站，最關注的就是網(wǎng)站能為其提供滿意的信息服務。因此，企業(yè)在信息時應該做到：第一，突出。企業(yè)網(wǎng)站不同于專業(yè)的ICP或門戶網(wǎng)站，不可能也沒有必要包羅萬象，網(wǎng)站的存在必須以滿足用戶的信息服務需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時效。網(wǎng)站在運營維護上要注意信息的及時更新和反饋，網(wǎng)站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網(wǎng)站應盡量為顧客提供諸如站內(nèi)搜索或網(wǎng)站地圖等必要的信息服務工具。（4）加強對網(wǎng)站的推廣力度?，F(xiàn)今人們上網(wǎng)搜索自己喜歡或感興趣的話題時都會通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網(wǎng)站知名度的推廣，對網(wǎng)站的發(fā)展建設和企業(yè)的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網(wǎng)站，體驗和使用了網(wǎng)站提供的功能和服務，并獲得認可和忠誠后，網(wǎng)站才真正實現(xiàn)了其價值。所以，快遞企業(yè)必須加強網(wǎng)站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網(wǎng)絡搜索引擎；在相關門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站做廣告；提供友情鏈接；提供網(wǎng)站地圖；注冊網(wǎng)絡實名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡作為現(xiàn)實在虛擬世界的延伸，不僅是企業(yè)的業(yè)務平臺，而且是用戶的需求平臺?？爝f企業(yè)應該充分重視和利用網(wǎng)絡，為企業(yè)的長遠發(fā)展推波助瀾。雖然在實際中，快遞物流網(wǎng)站還存在不少的問題和可以改進的地方，但是回眸其發(fā)展的歷程，我們應該持十足的信心。專業(yè)化和個性化必是其發(fā)展的趨勢，以客戶為中心一定要作為網(wǎng)站建設的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及網(wǎng)絡信息的更新和發(fā)展，會存在一定的局限，希望后來者能給予改進和不斷提高。

參考文獻

[1]王小燕．我國物流企業(yè)網(wǎng)站建設的品牌策略[J]．中國流通經(jīng)濟．2008（7）

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關鍵詞 農(nóng)村電子商務；現(xiàn)狀；發(fā)展對策；黑龍江省

中圖分類號 F323.7 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）09-0349-01

1 黑龍江省農(nóng)村電子商務現(xiàn)狀

1.1 農(nóng)村電子商務市場規(guī)模大幅度增長

黑龍江省2015年網(wǎng)上商品零售額比上年增長31.6%，增速比社會消費品零售總額快20.9個百分點，其中，縣域網(wǎng)絡零售額的比重占到20%以上，村級網(wǎng)絡零售額有較大提升。全年農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額超過180億元，比上年增長50%，約占全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售總額的12.5%。

1.2 平臺建設成效明顯

隨著全省農(nóng)村電子商務正式上線運營，省、市、縣、鄉(xiāng)村四級聯(lián)動的格局已基本形成，初步建立了全省農(nóng)村電子商務的平臺系統(tǒng)，各地農(nóng)企積極入駐當?shù)仉娚唐脚_，入駐網(wǎng)商1 200余家；一批區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售平臺也紛紛上線，較好的將區(qū)域特色與互聯(lián)網(wǎng)大市場相融合，取得了比較明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。

1.3 產(chǎn)業(yè)集聚初見成效

在農(nóng)村電商發(fā)展過程中，依托黑龍江省“經(jīng)濟區(qū)”和“十大工程”戰(zhàn)略，以齊齊哈爾為中心的綠色食品電商貿(mào)易、以兩大平原農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的糧食電商貿(mào)易、以哈牡綏東對俄貿(mào)易為中心的跨境電商貿(mào)易等電子商務集群態(tài)勢明顯，全省農(nóng)業(yè)電子商務網(wǎng)站近1 000個，一批電子商務集聚村和電子商務鎮(zhèn)初步顯現(xiàn)[1]。

1.4 管理服務水平不斷提高

2015年10月，省政府明確了完善農(nóng)村網(wǎng)絡消費服務體系，提升農(nóng)村電子商務管理和服務水平等方面措施，并提供財政、稅務、融資、土地等方面的一系列政策支持。全省已經(jīng)建成了4 620個服務點和50余個縣級服務中心，形成省級平臺、縣市服務中心和專業(yè)性電子商務服務聯(lián)絡點的高質(zhì)量的電子商務綜合服務體系。

2 存在的問題

2.1 互聯(lián)網(wǎng)普及率低

據(jù)調(diào)查顯示，2010年黑龍省農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率僅為15%，究其原因主要是受農(nóng)村人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展速度等因素變化的影響，導致農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度慢于城鎮(zhèn)，差距在拉大。

2.2 農(nóng)業(yè)人口文化水平不高，農(nóng)村電商應用人才缺乏

據(jù)調(diào)查，黑龍江省農(nóng)民特別是45歲以上的農(nóng)民平均受教育程度不高，農(nóng)村常住人口中會使用電腦的人就更少，尤其是能夠運用電子商務購銷農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)展當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)經(jīng)濟的復合型人才更是少之又少。而大專院校的電商專業(yè)的畢業(yè)生很少有愿意去農(nóng)村的，造成了黑龍江省農(nóng)村電子商務應用人才缺乏的局面。

2.3 物流網(wǎng)絡不健全

目前，黑龍江省大多數(shù)地方的物流公司配送網(wǎng)絡只能覆蓋到縣一級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯無法送達，即便偶有送達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，也由于貨物數(shù)量、路程等原因滯留時間長，農(nóng)民的網(wǎng)購需求得不到滿足，更主要的是農(nóng)產(chǎn)品不能快速、便捷地送達需求市場。農(nóng)村電子商務要想快速發(fā)展，解決物流的“最后一公里”勢在必行。

2.4 電子商務資費偏高，農(nóng)村難以承受

在黑龍江省農(nóng)村，網(wǎng)費、信息費、電腦等設施費對普通農(nóng)戶來說是一筆不小的支出，據(jù)估算一戶農(nóng)民購買1臺電腦需要4 000元左右，每年網(wǎng)費支出750元左右。過高的信息獲取費用在一定程度上制約了農(nóng)村電腦的普及，阻礙了黑龍江省農(nóng)村電子商務的應用[2]。

3 發(fā)展對策

3.1 培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，提高農(nóng)民信息素質(zhì)

各地政府應充分利用職業(yè)教育培訓機構(gòu)，組織農(nóng)民學會使用計算機、使用網(wǎng)絡，學會運用電子商務，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)；對于農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶、合作社等重點培訓，使其發(fā)揮農(nóng)村電商主力軍作用；要制定優(yōu)惠政策，引導電商專業(yè)的高校畢業(yè)生進入農(nóng)村工作[1-2]。

3.2 加大農(nóng)村電商基礎設施及網(wǎng)站建設力度，降低信息資費

政府采取切實措施，加強農(nóng)村電子商務基礎設施建設，對農(nóng)民購買電腦網(wǎng)絡設備給予一定補貼；同時政府和企業(yè)通力合作，加大特色農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站建設力度，促進地方特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、推廣特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。政府要與有關部門協(xié)調(diào)，降低農(nóng)民上網(wǎng)的管理維護費用及“三農(nóng)”短信定制費用[3]。

3.3 加強農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設

在電子商務環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制成為交易能否順利進行的關鍵。黑龍江省許多農(nóng)產(chǎn)品還處于粗放式的生產(chǎn)及流通狀態(tài)。建議政府在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、流通環(huán)節(jié)進一步加大對標準化的控制力度，改善農(nóng)村及涉農(nóng)企業(yè)的電子商務誠信狀況，推動農(nóng)村電子商務的健康發(fā)展[4]。

3.4 進一步完善農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡體系

黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量好、品種多，但生產(chǎn)單位小、生產(chǎn)組織化程度低、配送需求多點次，要利用先進的電商技術改造傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，完善現(xiàn)代化物流配送網(wǎng)絡體系，降低流通成本，讓物流配送網(wǎng)絡延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，使得農(nóng)產(chǎn)品可以快速且低成本地流通出去[4]。

4 參考文獻

[1] 張平.黑龍江省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的SWOT分析[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)科技，2009（4）：77-79.

[2] 孫百鳴，張明明，肖偉民.黑龍江農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與對策[J].北方經(jīng)貿(mào)，2012（4）：60-61.

篇3

幅員遼闊，肥沃的土地資源為農(nóng)業(yè)的發(fā)展奠定了深厚的基礎，優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品包括玉米、高粱、小麥、馬鈴薯、莜麥、蕎麥等，畜產(chǎn)品包括牛、羊肉，是國家進行農(nóng)牧業(yè)開發(fā)的重點區(qū)域和重要的農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地。根據(jù)內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)廳的數(shù)據(jù)顯示，2012年內(nèi)蒙古全年糧食總產(chǎn)量505.7億斤，較上年增長5.9%，首次突破500億斤大關，全區(qū)年銷售收入500萬元以上農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化加工企業(yè)達到1780家，實現(xiàn)銷售收入3000億元，為內(nèi)蒙古發(fā)展及農(nóng)牧民增收做出了重要貢獻。但在增產(chǎn)的同時，還必須看到，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有很強的區(qū)域性與季節(jié)性、受氣候影響大和儲藏周期較短等特點，這些獨特的屬性決定了農(nóng)產(chǎn)品在供給和消費的時間上具有不對稱性，當農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量大幅度增長而銷售環(huán)節(jié)不暢，就極易發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品的滯銷，所以“賣難”一直是農(nóng)產(chǎn)品銷售中的“老大難”問題。

一、內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務的優(yōu)勢

農(nóng)產(chǎn)品電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等信息技術，在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工及銷售配送過程中導入電子商務系統(tǒng)，并在線完成農(nóng)產(chǎn)品的購買、銷售、電子支付等過程。

1.快速傳播農(nóng)業(yè)信息，減少信息不對稱

相較于傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷方式，電子商務通過暢通的信息流通和互動的信息交流，使農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和市場、中介機構(gòu)、消費者面對面進行溝通，通過農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)絡可以將農(nóng)產(chǎn)品信息快速傳播，將農(nóng)產(chǎn)品的市場價格和供求狀況在最短的時間內(nèi)公布，使供需雙方及時獲得全面、準確的農(nóng)產(chǎn)品信息，同時也為農(nóng)民提供了獲取農(nóng)業(yè)信息的平臺，從而減少雙方所獲信息的不對稱，幫助農(nóng)戶進行科學合理的種植、養(yǎng)殖決策進而減少追風現(xiàn)象造成的經(jīng)濟損失。

2.擴大農(nóng)產(chǎn)品市場空間

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品開辟了更廣闊的銷售空間，同時延長了農(nóng)產(chǎn)品銷售時間，使農(nóng)產(chǎn)品在銷售區(qū)域和銷售時間上大大擴展，在擴大市場的同時還有效節(jié)約了人力成本，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者增收起到了重要作用。

3.銜接產(chǎn)銷、減少流通環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售是生產(chǎn)者、批發(fā)商、分銷商最后到消費者，由于多個經(jīng)銷商的參與使農(nóng)產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)增多，造成農(nóng)產(chǎn)品信息傳播的拖延和產(chǎn)品積壓，多次傳輸與配送使物流交易成本增加、交貨時間延長，提高了農(nóng)產(chǎn)品腐爛變質(zhì)的機率增加農(nóng)民的經(jīng)濟損失。農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)絡平臺將農(nóng)產(chǎn)品的流通從生產(chǎn)者直接到消費者，生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品信息，消費者通過網(wǎng)絡瀏覽農(nóng)產(chǎn)品信息并直接下訂單，在交易過程中由于流通環(huán)節(jié)的減少使流通成本大幅度下降，而且也縮短了買賣雙方的空間距離，實現(xiàn)雙方在網(wǎng)絡平臺上的互動交流，有效提高農(nóng)產(chǎn)品交易的速度。

（二）內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

為了借助電子商務大力發(fā)展農(nóng)業(yè)，內(nèi)蒙古人民政府在2001年就印發(fā)了關于電子商務發(fā)展的“十五”規(guī)劃，指出在大力推進全區(qū)農(nóng)牧業(yè)信息化的基礎上，使電子商務成為推動全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展新增長點的發(fā)展目標。經(jīng)過十幾年的建設，內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)信息網(wǎng)站建設、維護、管理能力都大大加強。根據(jù)內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)信息廳的統(tǒng)計，截至到2011年11月，全區(qū)的農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)報送農(nóng)牧業(yè)相關信息共12688條，總瀏覽數(shù)量達167.5萬人次，與2010年相比分別增加36%和324. 8%，農(nóng)牧業(yè)網(wǎng)站的總訪問數(shù)量達2910萬人次，網(wǎng)站的服務能力也顯著提升。

自2011年，內(nèi)蒙古地區(qū)已建成區(qū)級的農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)中心和糧食數(shù)據(jù)中心兩大網(wǎng)絡平臺，在全區(qū)的各盟市和大部分旗縣建立了農(nóng)業(yè)局域網(wǎng)絡，共71個旗縣建立了農(nóng)牧業(yè)信息平臺，282個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設了農(nóng)牧業(yè)綜合信息網(wǎng)絡服務點，形成了以內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)信息網(wǎng)為中心，覆蓋34個旗縣、12個盟市的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)以及19家農(nóng)牧業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，逐步實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)信息的整合和共享。同時，設施農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的應用也在試點展開，在呼和浩特市、包頭市、赤峰市和通遼市的23個蔬菜基地安裝了706臺大棚管家，及時對大棚的溫濕度進行采集，通過設施農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡平臺實時指導農(nóng)民進行生產(chǎn)、采集農(nóng)戶的種植信息、市場的價格信息、需求信息等，以網(wǎng)絡信息和手機短信的方式向農(nóng)戶發(fā)送實時信息，指導農(nóng)戶的蔬菜實錯期上市、產(chǎn)銷對接，使農(nóng)戶降低風險，增加收益。

2013年3月3日，供銷合作社的內(nèi)蒙古首家農(nóng)畜產(chǎn)品電子商務平臺——綠嶺瀚漠電子商務平臺（）上線，成為內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的重要表現(xiàn)。電子交易平臺依托供銷合作社在農(nóng)牧區(qū)商品流通中的主渠道作用，將電子商務營銷配送網(wǎng)絡與實體銷售網(wǎng)絡結(jié)合，有效整合內(nèi)蒙古區(qū)內(nèi)專業(yè)合作社的產(chǎn)品資源，形成農(nóng)畜產(chǎn)品的高效產(chǎn)銷銜接。目前，供銷合作社在呼和浩特市、包頭市、烏蘭察布市等地建起實體農(nóng)超對接示范網(wǎng)點20多家，經(jīng)銷商品來自12個盟市390多個農(nóng)牧民專業(yè)合作社和企業(yè)，包括有機雜糧、大米、山珍、肉類、奶制品、沙漠產(chǎn)品等系列土特產(chǎn)品，共計20個種類5000多種產(chǎn)品，市場帶動效應逐步顯現(xiàn)。

二、內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展中面臨的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品實施電子商務觀念不強

農(nóng)產(chǎn)品電子商務的實施需要農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品種植戶、合作社、中介機構(gòu)和消費者參與電商活動，而其中每一個成員對于網(wǎng)絡信息的知識和掌握能力都會影響到網(wǎng)絡交易的成功與否。目前我區(qū)很多農(nóng)戶存在對于電腦、網(wǎng)絡和網(wǎng)上交易知識掌握不足；或存在對于網(wǎng)絡信息和交易不認同，認為網(wǎng)上交易風險大、銷售難以掌控；同時，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、合作社等對于農(nóng)產(chǎn)品電商沒有足夠的重視。這些因素都制約了內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展和普及。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務依托的信息基礎設施不完善

雖然內(nèi)蒙古政府對農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展十分重視，但受財政能力所限；政策資金的投入還遠不能滿足現(xiàn)實需求。目前，內(nèi)蒙古大部分農(nóng)村網(wǎng)絡信息基礎設施建設不完善，村級的網(wǎng)絡信息平臺很難建立，很多農(nóng)戶由于家中沒有網(wǎng)絡終端設備和電腦，對于通過網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品信息和交易的相關知識知之甚少。

同時，農(nóng)產(chǎn)品電子商務對相關工作人員素質(zhì)有特殊的要求，需要既熟悉農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營方式和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟運行規(guī)律，又掌握電子商務技術與理論的復合型人才，農(nóng)牧民基本不具備這樣的技術能力，而高等院校電子商務專業(yè)的優(yōu)秀人才基本不愿為農(nóng)村地區(qū)服務，這些問題也制約了農(nóng)產(chǎn)品電子商務在內(nèi)蒙古地區(qū)的快速發(fā)展。

（三）農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不完善

農(nóng)產(chǎn)品的生物屬性對其加工、包裝和運輸?shù)攘鞒潭继岢龈叩囊?，?nèi)蒙古鮮活農(nóng)產(chǎn)品的冷藏運輸技術的發(fā)展水平相當落后，且專用儲藏庫的數(shù)量很少，立體倉庫、低溫庫、冷藏庫等倉庫種類、數(shù)量更少。

內(nèi)蒙古地區(qū)的物流信息化發(fā)展水平也較滯后，物流配送體系及物流信息化的不足，是內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電子商務開展中較大的障礙。目前內(nèi)蒙古大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的交易市場還沒有配備相應的信息設備，不能將農(nóng)產(chǎn)品市場的信息充分展示，雖然已有物流網(wǎng)和農(nóng)牧業(yè)信息網(wǎng)絡平臺等相關網(wǎng)站，但針對農(nóng)產(chǎn)品的加工與倉儲等流程的專業(yè)化網(wǎng)站建設并不完善，不能適應電子商務快速發(fā)展的需求。

（四）農(nóng)產(chǎn)品標準化不足

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)標準化的建設起步較晚、基礎薄弱，許多農(nóng)業(yè)標準并沒制定，整個標準體系還處在持續(xù)地修改和完善中，已經(jīng)制定的農(nóng)業(yè)標準也存在產(chǎn)中的標準較多而初加工和產(chǎn)后的標準較少等問題，關于農(nóng)產(chǎn)品市場準入、質(zhì)量、安全方面的標準就更少，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的素質(zhì)水平還很低和農(nóng)業(yè)標準的推廣示范及宣傳力度不夠等原因使已頒布的農(nóng)業(yè)標準也沒有很好地推廣應用。

三、針對內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展中存在問題的對策分析

（一）提高電商意識

作為政策制定者，內(nèi)蒙古政府應該高度重視農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中電子商務的作用，促進農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站和平臺的建設，采取各種形式對內(nèi)蒙古電子商務的各類業(yè)務人員進行技術培訓，并激勵具有電商技術的大學畢業(yè)生和技術人員為農(nóng)牧區(qū)服務；在各級政府、主管部門和農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社的鼓勵帶動下，使農(nóng)牧民培養(yǎng)市場觀念，主動參與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)化經(jīng)營，積極加入農(nóng)業(yè)合作社，利用多種形式學習宣傳網(wǎng)絡知識，更新農(nóng)牧民觀念，提高農(nóng)產(chǎn)品電商意識，利用產(chǎn)地優(yōu)勢、特色產(chǎn)品優(yōu)勢，形成專業(yè)的種植村或養(yǎng)殖村，通過網(wǎng)絡傳播農(nóng)產(chǎn)品信息，并及時收集市場信息，避免因信息不暢或不對等形成的過度種植而產(chǎn)生“賣難”問題。

（二）加強信息基礎設施建設，有效利用移動網(wǎng)絡

從目前來看，內(nèi)蒙古地區(qū)可以引進比較先進的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料訂貨系統(tǒng)和拍賣系統(tǒng)，依托農(nóng)業(yè)電子商務網(wǎng)絡平臺，將農(nóng)牧戶、中介機構(gòu)、批發(fā)商和零售商整合起來，使每一個成員可以自主的參與信息溝通并同時收集信息，借助專業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)對接、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡平臺等，實現(xiàn)消費者在線訂購、電子支付以及物流配送。同時，激勵網(wǎng)絡運營商和移動通訊企業(yè)對于農(nóng)產(chǎn)品電商給與鼓勵和支持，通過政策指導和激勵建設，完善市場監(jiān)管和提供公共服務的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡平臺。

目前，內(nèi)蒙古農(nóng)牧區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率還較低，但廣播、電視、固定電話和手機的使用率高。因此，在逐步建設完善農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡平臺的同時，前期可以注重傳統(tǒng)媒體和手機輔助網(wǎng)絡信息平臺的推廣和使用。結(jié)合電子商務發(fā)展來看，電子商務正向手機的移動終端發(fā)展，而手機終端非常適合農(nóng)民這樣具有流動性的生產(chǎn)群體。手機的普及直接可以實現(xiàn)以網(wǎng)絡平臺為支撐的手機對手機鏈接，可以幫助農(nóng)牧民解決不愿意使用電腦、沒有時間被束縛在電腦旁、需要隨時隨地關注需求信息等問題，所有買賣和需求信息、在線訂購、交流溝通等都能通過手機實現(xiàn)，同時還可以借助企業(yè)微博、微信等溝通工具增加信息的靈活性和主動性，移動網(wǎng)絡的高效使用可以有效輔助網(wǎng)絡平臺的局限性和不足。

（三）建立高效的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展中，健全的物流配送體系是支撐其發(fā)展的重要因素，因此，政府部門要繼續(xù)加大對農(nóng)村地區(qū)公路建設的資金投入，借助農(nóng)牧區(qū)便捷的公路系統(tǒng)，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品尤其是鮮活農(nóng)畜產(chǎn)品的快速運輸。

同時，為了降低農(nóng)產(chǎn)品在倉儲和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的損耗，要借助農(nóng)社對接、農(nóng)超對接等經(jīng)營模式，支持農(nóng)業(yè)合作組織、種植基地建設農(nóng)產(chǎn)品包裝加工、倉儲等配套設施，發(fā)展一體化冷鏈物流系統(tǒng)，并建立現(xiàn)代化專用倉庫用以儲存獨具特點的農(nóng)畜產(chǎn)品。促進農(nóng)貿(mào)市場的升級改造、建設物流配送中心以發(fā)展鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務。各級農(nóng)業(yè)部門與交通部門協(xié)調(diào)合作，對鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸予以特殊管理，避免運輸時間和路線的限制，通過農(nóng)產(chǎn)品綠色通道和發(fā)放通行證等方式，使農(nóng)畜產(chǎn)品能快速進入農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場或運輸?shù)较M者手中。還要完善內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡，以及時、準確地為農(nóng)牧民、經(jīng)營者和消費者提供農(nóng)產(chǎn)品信息。

（四）促進內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品標準化建設

內(nèi)蒙古農(nóng)畜產(chǎn)品種類眾多，不同的產(chǎn)品對于倉儲、運輸條件要求差異很大，農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低，會使電商在銷售農(nóng)產(chǎn)品和保證消費者體驗、利益上增加難度。因此促進內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品標準化建設是保證農(nóng)產(chǎn)品電商長遠發(fā)展的重要基礎。首先，完善內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品標準化體系；其次，建設、完善內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)生產(chǎn)原料質(zhì)量監(jiān)測體系，加強對農(nóng)業(yè)標準實施情況的監(jiān)控；再次，使內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)標準化體系得到切實的應用與推廣，使農(nóng)戶積極參與標準化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，形成農(nóng)產(chǎn)品品牌。使農(nóng)戶從自給自足的經(jīng)營者變成為具有專業(yè)種植、養(yǎng)殖技術的商品生產(chǎn)者，提高內(nèi)蒙古農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。

篇4

一、企業(yè)電子商務運行平臺簡介

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，通常是生產(chǎn)者生產(chǎn)什么樣的商品，消費者就購買什么樣的商品，企業(yè)生產(chǎn)者占據(jù)社會的主導地位，而隨著社會的不斷發(fā)展，這種商業(yè)模式慢慢改變成消費者占據(jù)主導地位，也就是消費者需要什么樣的商品，生產(chǎn)者就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中充分應用現(xiàn)代化的科學技術和生產(chǎn)水平，把消費者的需求放在第一位，將其變?yōu)橥苿由a(chǎn)發(fā)展、科技進步的動力，然后促進信息流、物流、資金流的形成和發(fā)展，結(jié)合三種信息平臺，使其相輔相成，共同發(fā)展。

電子商務依賴于開放的網(wǎng)絡，應用于瀏覽器和服務器上，是生產(chǎn)者和消費者在不見面的前提下所進行的貿(mào)易活動，大致流程就是人們在選好自己想購買的商品之后通過支付平臺向商家支付資金，商家隨后將貨物快遞給消費者。在電子商務沒有興起之前，人們購買商品通常要去相應的商店或者商場進行選購，而電子商務提供給人們不需要出?T就能購買自己想要的商品的便利。

1.信息流平臺

發(fā)展信息流的基礎是計算機網(wǎng)絡，根據(jù)信息流的不同級別，可以將其分為三種，分別是國家級信息流網(wǎng)絡、企業(yè)級信息流網(wǎng)絡、家庭級信息流網(wǎng)絡。

2.物流網(wǎng)絡

企業(yè)電子商務物流網(wǎng)絡可以分為外部物流和內(nèi)部物流。企業(yè)電子商務外部物流能夠針對電子商務的發(fā)展做出快速的反應，在制定的時間內(nèi)、把合格的商品送到準確的地方和準確的消費者手中。

3.資金流網(wǎng)絡

對于任何一個企業(yè)，資金都是非常重要的組成部分，甚至可以說掌握了資金就掌握了企業(yè)的命脈，它就相當于人的心臟，一旦資金鏈斷裂，那么這個企業(yè)也就不能運轉(zhuǎn)了。在過去傳統(tǒng)的企業(yè)模式中，企業(yè)資金一般都是通過銀行或者面對面現(xiàn)金進行交易，而如今電子商務平臺的運作，使得資金可以通過線上交易來實現(xiàn)。相比傳統(tǒng)的交易模式，這種新的交易方式使企業(yè)資金流動更加快速便捷。

二、企業(yè)同電子商務之間的關系

與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比較，應用電子商務的經(jīng)營模式在經(jīng)營成本方面做出了很大的改進，成本低廉而且效率更高，能夠更加靈活的應對市場變化，推動企業(yè)內(nèi)外信息的交流以及提高企業(yè)自身運作效率和管理水平，增強企業(yè)市場競爭力和市場影響力。

三、企業(yè)利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性

在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間市場競爭力越來越大，企業(yè)發(fā)展面臨更加重要的挑戰(zhàn)，在這樣的情形下，企業(yè)要實現(xiàn)長遠的發(fā)展就要在人才、技術、信息、資金等方面不斷加強，提高自己的綜合實力，才能跟上時展的步伐，與其他企業(yè)競爭。而有的企業(yè)不能實現(xiàn)自身綜合實力的提高，現(xiàn)今電子商務的發(fā)展就為他們提供了一個很好的機會，可以通過發(fā)展電子商務來彌補自身缺憾，利用電子商務提高自身企業(yè)競爭力，為自己爭取有力的發(fā)展條件。

企業(yè)要想發(fā)展電子商務并不難，如今電子商務已經(jīng)在我國很多領域都得到了廣泛的應用，企業(yè)信息化辦公和管理也已經(jīng)開始普遍實行，為企業(yè)發(fā)展電子商務提供了一定的基礎條件。在這樣的有利環(huán)境下，企業(yè)只需要充分了解電子商務平臺的運作理念和運作流程，在各個流程如貨源、流通渠道和客戶服務等方面分別加強建設，就可以改進傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，實現(xiàn)電子商務平臺的運作。同時要致力于吸引大量的優(yōu)秀電子商務人才，在電子商務平臺建設方面投入一定比例的資金支持，建立企業(yè)電子商務運作模式，為提高企業(yè)市場競爭力提供條件。這些措施都是十分可行且容易做到的，只要企業(yè)愿意改變并在電子商務平臺運作上投入一定的精力，物力，財力支持，就可以實現(xiàn)電子商務平臺運作的初步轉(zhuǎn)換。所以企業(yè)利用電子商務平臺提高自身市場競爭力具有一定的可行性。

四、電子商務的運行優(yōu)勢

1.優(yōu)化改變企業(yè)經(jīng)營模式

隨著電子商務的不斷發(fā)展，帶給人們最切實的體驗就是，購物模式從之前必須離開家門去實體店挑選變成了現(xiàn)在更為便利的網(wǎng)上購物，人們可以利用自己的空閑時間打開網(wǎng)絡商業(yè)平臺如淘寶、京東等等在眾多網(wǎng)絡店鋪中進行選擇，與店家交易購買自己心儀的商品。目前計算機網(wǎng)絡逐漸的滲透在人們生活的各個角落，企業(yè)通過運行電子商務平臺，采用網(wǎng)絡營銷的模式可以加強對自家產(chǎn)品的宣傳，讓越來越多的人知道并了解自己的產(chǎn)品，增大產(chǎn)品銷售量。企業(yè)經(jīng)營模式得到優(yōu)化，在一定程度上可以提高企業(yè)的運行效率，獲得更多的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)發(fā)展。

2.有利于企業(yè)營銷者與消費者之間的交流

企業(yè)運作電子商務平臺，在網(wǎng)絡上搭建自己的銷售平臺，不定期對自己的企業(yè)產(chǎn)品進行更新，消費者在登錄到自己的網(wǎng)絡商業(yè)平臺賬號時，可以很清晰的了解企業(yè)產(chǎn)品更新動態(tài)，選擇自己喜歡的商品與商家溝通，了解產(chǎn)品的屬性，在充分了解了產(chǎn)品的各項性能之后進行購買。隨著網(wǎng)絡的不斷普及，電子商務運行模式的認可性逐漸增加，網(wǎng)購消費者的數(shù)量也與日俱增，大大增加了企業(yè)利用電子商務網(wǎng)絡平臺銷售產(chǎn)品的機會。企業(yè)為了迎合消費者的消費需求，需要不斷地更新完善自己的電子商務運行模式，向消費者展現(xiàn)企業(yè)店鋪的風貌，同時，也致力于提高店鋪銷售人員的整體素質(zhì)和產(chǎn)品售后服務質(zhì)量，提高消費者的服務滿意度，從而提高企業(yè)信譽度，吸引消費者回購和更多新的消費者。企業(yè)與消費者之間快速完成信息交換可以更好的促進產(chǎn)品交易，是企業(yè)良好發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

3.幫助企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境的不同適當調(diào)整企業(yè)運行模式

隨著電子商務的不斷發(fā)展壯大，傳統(tǒng)的商務銷售渠道和信息傳輸方式都受到了一定的影響，企業(yè)運行電子商務平臺對傳統(tǒng)商業(yè)營銷進行有效補充，可以促進企業(yè)多方面發(fā)展。電子商務與傳統(tǒng)商務運行模式結(jié)合，能夠有效解決電子商務在運行過程中存在的信號傳輸不暢通的問題，彌補傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式中存在的不足，兩種運行模式優(yōu)勢互補，相互補充幫助，共同發(fā)展。電子商務對市場環(huán)境的改變十分靈敏，能夠根據(jù)市場需求的不同對企業(yè)運行模式進行適當靈活的調(diào)整，使得企業(yè)營銷模式與市場環(huán)境更加貼切，符合市場運作規(guī)則，將企業(yè)潛力挖掘到最大化，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

五、我國中小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀

1.整體商業(yè)環(huán)境過于稚嫩

我國消費者仍然更習慣于傳統(tǒng)的購物方式，也就是在實體店進行交易，而且網(wǎng)上商品魚龍混雜，商品質(zhì)量層次不齊，無法判斷商品質(zhì)量好壞導致大部分消費者不愿意輕易在網(wǎng)上進行消費，這就在一定程度上限制了電子商務發(fā)展的顧客群體，其次對于中小型企業(yè)來說，企業(yè)資金力量薄弱，對企業(yè)的宣傳投入較少，企業(yè)缺乏一定的大眾認知力和影響力，消費者在消費時更加偏重于品牌影響力較大的大型企業(yè)。另外，面對激烈的市場競爭，市場管理不規(guī)范加上一部分企業(yè)缺乏一定的商業(yè)素質(zhì)，使得消費者對企業(yè)的接受能力下降，對于企業(yè)來說利潤薄弱，沒有開通電子商務平臺的必要。

2.對電子商務遠期發(fā)展的預測不足

企業(yè)發(fā)展觀念落后，對于電子商務發(fā)展的認識不夠全面，一知半解，導致在發(fā)展電子商務平臺運作的過程中出現(xiàn)了誤區(qū)，只局限于打字、發(fā)郵件、建立網(wǎng)站，對于電子商務在當今社會經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展中的重要戰(zhàn)略地位沒有清晰地認識，沒有意識到電子商務這種創(chuàng)新的經(jīng)濟模式在企業(yè)發(fā)展中所占的地位。導致企業(yè)在制定電子商務遠期發(fā)展戰(zhàn)略時出現(xiàn)偏差，無法制定出相應地正確的發(fā)展戰(zhàn)略，對內(nèi)沒有正確的領導，對外不能很好的適應市場變化，只能勉強維持收支平衡或者謀取少量盈利，電子商務真正的優(yōu)勢無法得到發(fā)揮。

3.基礎設施建設薄弱

企業(yè)對于?子商務的意識模糊，面對這樣的新興領域，在投入資金時比較謹慎，所以基礎設施建設相對來說比較薄弱。這種情況主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，網(wǎng)站建設薄弱。不重視網(wǎng)站建設，只一味的將企業(yè)簡介和相關資料放到網(wǎng)站上進行宣傳，不對網(wǎng)站進行過多的裝飾設計，網(wǎng)絡功能相對來說比較單一，網(wǎng)站在實際的企業(yè)電子商務發(fā)展過程中并沒有起到太大的作用。第二，安全方面的基礎設施建設薄弱。在安全建設方面做得工作不夠充足，導致企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)出現(xiàn)黑客入侵，病毒木馬騷擾，客戶信息泄露，支付安全存在隱患等等相關問題，這是目前企業(yè)發(fā)展電子商務急需要解決的一大問題。

4.專業(yè)人才較為缺乏，員工專業(yè)素質(zhì)有待提高

對于部分企業(yè)來說，電子商務屬于新興產(chǎn)業(yè)，受傳統(tǒng)發(fā)展模式的影響，企業(yè)現(xiàn)有人才對電子商務相關知識了解不多，不夠?qū)I(yè)。企業(yè)專業(yè)人才嚴重缺乏，主要包括專業(yè)IT技術人才、專業(yè)技術管理人才、熟知電子商務法規(guī)的行政人才。而且根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國有將近75?G的電子商務中小型企業(yè)存在人才缺口，大部分是缺乏電商運營人才，其次是急需推廣銷售人才和技術型人才。造成這個問題的主要原因，一方面是電子商務本身發(fā)展速度較快，另一方面是各大高校和專業(yè)性學校在培養(yǎng)電子商務類人才時的定位不精確。同時，由于中小企業(yè)的資源有限，使得人才培養(yǎng)的力度不夠，工作人員專業(yè)素質(zhì)較低。

六、企業(yè)電子商務有效發(fā)展戰(zhàn)略對策分析

1.樹立良好的企業(yè)品牌形象

企業(yè)要想通過運行電子商務平臺促進企業(yè)更好的發(fā)展，首先就需要選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的相對應的電子商務類型。就目前而言，電子商務發(fā)展正處于十分火熱的時期，市場門檻較低，競爭環(huán)境相當激烈，無論是大型企業(yè)、中小型企業(yè)還是個人都可以通過電子商務平臺建立屬于自己的交易平臺，銷售自己的產(chǎn)品獲取利益。所以在這樣的情況下，如何正確的選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺對中小型企業(yè)來說是十分重要的，目前市場上主要的電子商務平臺有這么兩大方向，（1）行業(yè)化、專業(yè)化和精細化的方向；（2）大型化和門戶化的方向。第一中方向主要的商務平臺有中國玩具網(wǎng)、服裝較以往、飾品網(wǎng)以及工控交易網(wǎng)等等。第二種方向包含淘寶、京東、聚美優(yōu)品以及唯品會等大型電子商務網(wǎng)站。企業(yè)要充分了解自身發(fā)展現(xiàn)狀，準確定位發(fā)展目標和方向，隨后選擇適合自己的電子商務平臺，實現(xiàn)企業(yè)更加長遠的發(fā)展。

2.確立正確的戰(zhàn)略思想

提高企業(yè)自身網(wǎng)絡營銷意識和電子商務意識，需要企業(yè)正確運行電子商務平臺。企業(yè)在運行電子商務平臺時，需要對企業(yè)有一個整體的規(guī)劃，從長遠發(fā)展的角度來看待企業(yè)的發(fā)展建設，為企業(yè)制定正確的發(fā)展措施，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實際指出企業(yè)同客戶、資源以及供應鏈等等之間的關系，明確企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略思想。只有確立了正確的發(fā)展戰(zhàn)略思想并制定出相應的規(guī)劃措施，才能實現(xiàn)企業(yè)電子商務平臺的良好運作，優(yōu)化企業(yè)商務營銷模式，提高企業(yè)市場競爭力。

3.優(yōu)質(zhì)服務體系的建立，拓展顧客群體

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場上各式各樣的商品層出不窮，相同的商品也到處都是，幾乎可以滿足消費者的各方面需求，商品質(zhì)量也隨著生產(chǎn)技術的提高不斷提升。于是消費者漸漸不再僅僅滿足于對商品質(zhì)量的要求，而越來越多的將關注點放在了商家自身的服務上，如果兩家企業(yè)賣的商品一模一樣，消費者則會更加傾向于服務質(zhì)量較好的那家企業(yè)，確定自己的交易對象，同時，在向好友進行推薦時也會選擇推薦服務質(zhì)量好的那家企業(yè)，漸漸的這家企業(yè)就會以絕對的優(yōu)勢從同行中勝出。可見建立優(yōu)質(zhì)的服務體系對于一個企業(yè)來說是十分重要的，不僅可以吸引顧客，還有助于進一步拓展自己的客戶群體，獲取更多的經(jīng)濟效益。

4.加強政府對電子商務市場的管理和指導作用

在我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的過程中，要充分發(fā)揮政府對其的宏觀規(guī)劃和指導功能。我國中小企業(yè)的電子商務發(fā)展與發(fā)達國家相比，存在規(guī)模較小、專業(yè)管理水平低、信息數(shù)據(jù)落后、企業(yè)自身經(jīng)營文化不足、對于金融機構(gòu)融資能力弱的缺點，無法做到像發(fā)達國家企業(yè)那樣依賴于私營企業(yè)對其的資金注入或者參與到其中的企業(yè)管理，所以為了促進我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展，政府干預是不可或缺的。政府應不斷引進和吸收國外先進的信息技術，并加強與企業(yè)之間的密切聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)技術進步、生產(chǎn)規(guī)模擴大的目標，從而進一步提高企業(yè)對金融機構(gòu)的債務償還能力和融資能力。同時，政府還應從法律法規(guī)方面規(guī)范電子商務市場，建立并完善競爭秩序，減少電子商務市場中的惡性競爭以及非法競爭，專門針對電子商務在中國市場的實際發(fā)展，制定務實可行的信用系統(tǒng)體系，加大規(guī)范企業(yè)電子商務的經(jīng)營行為力度，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

5.加強電子商務基礎設施建設

一方面，需要政府加強對中小企業(yè)電子商務的引導力度和支持力度，放寬對我國中小企業(yè)電子商務的內(nèi)涵設定，實行包容性政策，不僅大力支持因特網(wǎng)、EDI這類較為普遍大眾、涉及范圍廣的電子商務，還應大力推廣電視、電話、廣播等傳媒傳播系統(tǒng)以及電子支付、貨幣傳遞等類型的電子商務，促進多渠道多方式的電子商務發(fā)展基礎設施。另一方面，要提高電子商務安全方面的技術研究和應用，加大資金投入力度，學習和研究出適用可靠、經(jīng)濟劃算的安全技術。可以通過先進的信息技術改進現(xiàn)有的不安全計算機環(huán)境，確保企業(yè)可適用的信息系統(tǒng)，還可以通過提高加密技術，確保數(shù)據(jù)傳送的安全，同時不斷加強對電腦或系統(tǒng)主機的安全保護，完善其安全配置和安全補丁程序，減少互聯(lián)網(wǎng)漏洞，如有需要，企業(yè)還能在內(nèi)部建立安全審計日志，加強訪問、授權(quán)管理，以便做到更好地檢測安全和追蹤問題。在中小企業(yè)電子商務的基礎設施中，還應注意網(wǎng)站的更新，這也是企業(yè)普遍容易忽略的地方，及時更新企業(yè)資訊、更新網(wǎng)站數(shù)據(jù)，維持企業(yè)形象，增強企業(yè)與消費者的信息傳遞。

6.加強人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)

要改善我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中的專業(yè)人才缺乏、員工專業(yè)素質(zhì)有待提高問題，可以從以下幾個方面入手：第一，大中專院校要注意電子商務人才的培養(yǎng)問題，明確其專業(yè)的培養(yǎng)目標，根據(jù)我國國情和市場情況，培養(yǎng)出具備電子商務專業(yè)技能、平臺操作技能、貿(mào)易技能等核心技能的綜合型人才，并注意培養(yǎng)方法，注重實踐技能的培養(yǎng)，完成“產(chǎn)教對接”的改革目標，加強學校和企業(yè)之間的合作，進一步拓展專業(yè)學員的實戰(zhàn)平臺，努力培養(yǎng)出適合我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的專業(yè)人才。第二，企業(yè)應建立全面完善的人才引入機制，打破原本聘用制度的局限，拓寬專業(yè)人才的輸入渠道，比如從高校、其他國內(nèi)外企業(yè)、專業(yè)機構(gòu)等地方進行人才的選拔和聘用，結(jié)合學歷和經(jīng)驗等多重標準引入人才，為企業(yè)自身發(fā)展注入鮮活的力量，同時還應與各大技術專業(yè)院校保持良好關系，方便專業(yè)人才的輸入和輸出。第三，可以通過專業(yè)培訓把企業(yè)內(nèi)部員工培養(yǎng)成為符合企業(yè)發(fā)展的高技術、高水平、高素質(zhì)的精英人才，或在企業(yè)內(nèi)部建立可行完善的晉升、考核、獎懲機制，促進企業(yè)員工努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，充分發(fā)揮其作用。在培養(yǎng)人才的過程中，還要注意人才的實戰(zhàn)性和復合性，使員工能在短時間內(nèi)適應多變的電子市場環(huán)境，面對突況也能靈活迅速地處理，降低企業(yè)風險，增強企業(yè)的行業(yè)競爭力。

篇5

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；農(nóng)村電商；模式創(chuàng)新

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年5月20日

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村市場=新市場”，互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升激發(fā)了農(nóng)村電商消費市場的潛力，淘寶村呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。根據(jù)阿里研究院的數(shù)字，過去三年淘寶農(nóng)村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度的9.11%，不過比例依然很低。2014年農(nóng)村網(wǎng)購市場達到1，800億元以上，2016年將突破4，600億元，繼續(xù)縮小與城市網(wǎng)購規(guī)模之間的差距。

電商下鄉(xiāng)對農(nóng)村城市化發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展提供了契機，同時也面臨一系列的問題，如何將“電子商務、全民服務、黨建政務和創(chuàng)業(yè)孵化、互聯(lián)網(wǎng)+”有機結(jié)合；怎樣為村民、居民解決網(wǎng)上購物的支付、物流配送和其他增值服務；怎樣做到整合全省農(nóng)副產(chǎn)品及地域特色旅游，打通農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷一體化通道；怎樣引導現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尤其是農(nóng)村現(xiàn)有的業(yè)態(tài)進行信息化、電商化升級改造、實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線下展示、線上交易、產(chǎn)銷對接等功能，對河北省農(nóng)村電商發(fā)展起著至關重要的影響。

二、河北省農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

（一）發(fā)展現(xiàn)狀。河北省農(nóng)村電子商務發(fā)展水平參差不齊，整體上看“南快北慢”。政府出臺了《2015年河北省電子商務進農(nóng)村發(fā)展工作規(guī)劃》相關政策，制定了每個示范縣（市）至少建設1個縣級電商配送中心，每個行政村（500人以上）建設1個電子商務網(wǎng)點，電子商務交易額在現(xiàn)有基礎上年均增長30%以上的整體目標。截至2015年6月末，河北省65個縣共建設電商平臺133個，涉及網(wǎng)商21，754家，從業(yè)人員82，418人，共發(fā)生交易1，500多萬筆，涉及金額56.04億元。從分布情況來看，有19個縣電子商務仍屬空白，7個縣雖存在電商平臺或網(wǎng)商但并未開展相關業(yè)務獲得收益，在其余已發(fā)生業(yè)務的39個縣，僅有11個縣電子商務交易額過億元，基本集中在邯鄲、邢臺、衡水、滄州等南部城市。相對的，河北省北部僅有承德市灤平、隆化、平泉三地交易額過億元。北部城市張家口僅有康保、沽源兩縣電子商務有所發(fā)展，且均處于初創(chuàng)階段，交易量不大，以產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售為主要發(fā)展方向。河北省新農(nóng)村經(jīng)濟建設促進會張習術此前接受媒體采訪時表示，金融、醫(yī)療可以通過電子商務能快速走進農(nóng)村，“可以說電子商務在農(nóng)村大有可為?！?/p>

（二）存在的問題。由于農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，比較而言，當前農(nóng)村電子商務發(fā)展中存在的問題更多，主要有以下問題：

1、政策問題。在發(fā)展明顯滯后的農(nóng)村搞電商，省政府的作為十分重要。當前農(nóng)村電商有政策，但方向重點偏差大，僅停留在平臺思維上。面臨“高速路”太多問題，“車輛通行量”首當其沖，也不能把扶持重點只放在電商園區(qū)、企業(yè)招商上，而輕視草根電商創(chuàng)業(yè)。政府應建立和完善基礎設施和軟環(huán)境，創(chuàng)建適宜電子商務成長和發(fā)展的政策和法律軟環(huán)境，建設相關配套體系，如電子貨幣、銀行電子支付系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡和物流等基礎設施問題。當前絕大多數(shù)農(nóng)村網(wǎng)絡信號不好，網(wǎng)絡基礎設施建設相對城市來說還很落后。想致富先修路，物流問題是農(nóng)資電商發(fā)展道路上遇到的真正問題，許多快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點最多只開設到縣城，快遞物流“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進城“最初一公里”尚存在問題。完善的物流體系和配送速度才是農(nóng)資電商最先應解決的問題。

3、品牌問題。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的標準化和品牌化需面對面地檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，且需更高的辨識度和品質(zhì)保證。河北省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，省內(nèi)擁有QS認證的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)少得可怕，難以建立起涵蓋生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等環(huán)節(jié)的一整套質(zhì)量管理體系。以阜平大棗為例，當?shù)匾?guī)?；N養(yǎng)大戶和專業(yè)合作社發(fā)展滯后，組織貨源非常困難，品牌難以樹立。設立“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，引導新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者以及農(nóng)村居民，建立起電商賣家與供貨農(nóng)戶的收益分享機制，引進QS認證，整合資源，運用各縣村特色農(nóng)產(chǎn)品，開創(chuàng)新品牌。

4、標準與安全問題。如何推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；蜆藴驶С洲r(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體適度規(guī)模，完善加強農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”的認證和監(jiān)督；如何加強對生產(chǎn)過程的指導和規(guī)范，建立農(nóng)戶會用、市場認可、管理方便的農(nóng)產(chǎn)品線上交易分類標準；如何引導對售出前農(nóng)產(chǎn)品進行初步的清理篩選、質(zhì)量分級、保鮮包裝等處理，這些問題迫在眉睫。且Internet自身的開放環(huán)境決定了電子商務存在著一定的安全隱患，病毒、黑客攻擊、網(wǎng)上支付、信息安全、信用問題等這一系列都會對電子商務產(chǎn)生影響，影響農(nóng)村電商經(jīng)濟的發(fā)展，面對此難題要加強信息安全防護，樹立安全意識，規(guī)范交易活動。

5、電商人才問題。目前，大多數(shù)農(nóng)村人口主要是老人和兒童，而電商主要是年輕人在搞，缺乏年輕人意味著缺乏相應的電商人才，這是制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的一大因素。加強技術型電商人才培養(yǎng)，即懂得“如何做”電商，能以最有效的技術手段予以實施和滿足；商務型電商人才，即懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。

三、河北省農(nóng)村電子商務現(xiàn)行模式與創(chuàng)新模式

（一）現(xiàn)行模式。2015年12月，河北省提出到2016年底在全省實現(xiàn)縣域農(nóng)村電子商務體系、農(nóng)村電子商務雙向流通渠道及行政村電子商務應用全覆蓋，吹響了全省電商進軍農(nóng)村市場的號角，為農(nóng)村發(fā)展注入了活力。農(nóng)村電商的CtoGtoB（農(nóng)戶+政府+企業(yè)）模式，實現(xiàn)了從賣到買、從自發(fā)形成到政府推動的轉(zhuǎn)變、從粗放到精細、從個體為主到企業(yè)參與、從商品到品牌、從由產(chǎn)品到服務的轉(zhuǎn)變。就目前而言，河北省電子商務市場仍是以網(wǎng)絡交易平臺為主的市場結(jié)構(gòu)，但不排除今后向復合型電子商務市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的可能性。

（二）創(chuàng)新模式

1、一體化模式。推動農(nóng)產(chǎn)品 “三網(wǎng)合一”即營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)的有機融合，全面涉農(nóng)數(shù)據(jù)庫等的集技術等等。其中物流配送技術銜接了信息流、商流、營銷流，并且采用直銷、直供、分銷、預售等新型的農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品流通模式。提升河北省特色農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設水平。強化數(shù)據(jù)挖掘，整合語音服務、網(wǎng)絡服務和電子移動性商務三為一體的模式。（圖1）

2、A2A模式。提升農(nóng)村信息技術水平，切實享受到互聯(lián)網(wǎng)上的高質(zhì)量信息。要成立專項攻關小組，實地研究與優(yōu)化農(nóng)業(yè)信息與網(wǎng)絡技術。加強特色農(nóng)產(chǎn)品流通公共信息服務平臺建設，促進信息傳遞和資源共享，積極開展跨平臺數(shù)據(jù)庫、遠程診斷技術的應用，為農(nóng)民共享價值高的信息提供保障，該模式是將一個區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品供求信息聚集，向另一個區(qū)域銷售或求購，用信息平臺來對其進行統(tǒng)一管理，通過這種分銷體系實現(xiàn)A2A農(nóng)產(chǎn)品電子商務。（圖2）

3、平臺服務模式。應用電子商務營銷管理系統(tǒng)，促進河北省特色農(nóng)產(chǎn)品流通管理模式創(chuàng)新。要協(xié)調(diào)統(tǒng)籌農(nóng)業(yè)物流的科學規(guī)劃與逐期建設工作，實現(xiàn)現(xiàn)代物流業(yè)的良好發(fā)展務必要對其開展中長期設計和建設，扶持涉農(nóng)組織自建電商平臺要主動扶持更多的涉農(nóng)組織、涉農(nóng)中介自主、聯(lián)合組建商務網(wǎng)站。加快發(fā)展電子商務，拓寬特色農(nóng)產(chǎn)品流通渠道和市場。統(tǒng)籌基礎資源，構(gòu)建便捷的農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。在縣域與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等基層政府、企事業(yè)單位、農(nóng)戶間形成互聯(lián)互通的通信網(wǎng)絡。通過這個平臺，可以便捷地實現(xiàn)農(nóng)村政務公開，同時可提供管理信息、實用技術、市場信息、生活信息等信息服務。

四、河北省農(nóng)村電子商務發(fā)展對策

（一）培養(yǎng)大量的農(nóng)村電子商務人才，提高農(nóng)民信息素質(zhì)。充分利用黨校、行政學院及其他教育培訓機構(gòu)，制定農(nóng)村電子商務培訓計劃，建立全省農(nóng)村電子商務人才教育培訓體系，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)意識。

（二）加強農(nóng)村電子商務基礎設施建設。制定和健全農(nóng)村電子商務的政策、法律和法規(guī)，給農(nóng)村電子商務的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。加強農(nóng)村寬帶、公路等設施建設，完善電信普遍服務補償機制，推動寬帶網(wǎng)絡提速降費；提高農(nóng)村物流配送能力，加強交通運輸、商貿(mào)流通、農(nóng)業(yè)、郵政等各部門及電商、快遞等各相關農(nóng)村物流服務網(wǎng)絡和設施的共享銜接，逐步完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎設施網(wǎng)絡。

（三）加大對特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站建設力度。河北省建設的農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站對于促進地方特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、特色農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣具有重要作用。政府應規(guī)范電子商務網(wǎng)站的信息采集、上傳等工作，增加網(wǎng)站的實用性、時效信息，促進網(wǎng)站上檔升級，省級政府也應該努力爭取國家給予更多的資金支持。

（四）傳統(tǒng)4P向4C的跨越。4C以方便和溝通顧客為主，營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，增強主動性，引導個性消費復歸；而4P是以企業(yè)為主體，通過媒體或工具與顧客進行溝通和聯(lián)系，促銷成本很高，其溝通方式是強勢推銷而非軟推銷，不能最大限度地滿足顧客的需要。4P理論這種僅僅考慮商家自身的利益的理論模式越來越受到挑戰(zhàn)，而4C更加注重顧客的利益，因此農(nóng)村電商也應該緊跟時代步伐，實現(xiàn)4P向4C的跨越。

（五）農(nóng)企合作開發(fā)特色產(chǎn)品扶持優(yōu)勢品牌并加強農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設。生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要保證農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制是向自有品牌創(chuàng)建邁進的關鍵；監(jiān)管環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標準化控制應由政府成立專門機構(gòu)來監(jiān)督執(zhí)行，改善農(nóng)村及涉農(nóng)企業(yè)的電子商務誠信狀況；政策服務環(huán)節(jié)，加大金融支持力度，加強電商人才的培養(yǎng)、引進與培訓。規(guī)范電商市場秩序，開展電子商務進農(nóng)村綜合示范與典型案例推廣，引領帶動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，營造全社會關注、支持農(nóng)村電子商務發(fā)展的氛圍。

五、結(jié)論

發(fā)展基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的電子商務對于正在向信息化、科技化社會邁進的農(nóng)村來說，具有非常重要的意義。構(gòu)建農(nóng)村電子商務發(fā)展模式對河北省經(jīng)濟發(fā)展進程中占主導地位的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟作物銷售以及就業(yè)難題的緩解提供了用武之地。

主要參考文獻：

篇6

［關鍵詞］淘寶網(wǎng) 快遞配送 供應鏈 區(qū)域分撥中心

一、淘寶網(wǎng)概述

建立于2003年5月的淘寶網(wǎng)，先期以吸引商家入駐顯示出其蓬蓬勃勃的生命力。在2004年先投入1億元之后，不久又宣布投入3.5億元進行網(wǎng)站建設，以建立網(wǎng)上市場交易環(huán)境為出發(fā)點的網(wǎng)站建設理念適應了網(wǎng)絡時代中小商家的需要，適應了購物者的需要。以誠信為基石的后續(xù)發(fā)展建設使淘寶網(wǎng)從一開始就以領先者的姿態(tài)出現(xiàn)在面向消費者的電子商務市場中?，F(xiàn)今淘寶網(wǎng)上出售的商品以數(shù)億計，每天成交的訂單達到數(shù)百萬份，2009年的成交金額已突破2000億，這樣的市場規(guī)模，對電子商務發(fā)展起到非常好的示范作用，同時也為物流市場發(fā)展提供了很好條件。

在網(wǎng)上交易中所涉及到的安全與誠信問題，淘寶網(wǎng)投入了大量的人力、物力進行相關市場環(huán)境建設。通過對交易雙方進行實名認證，保證了交易雙方在交易過程中的安全。支付寶通過使用多種證書形式對支付進行驗證，讓資金流安全可靠。支付寶采用第三方對交易付款作暫存的管理機制成功解決了交易過程中雙方的信用問題，投訴與消費者保障、買賣雙方的數(shù)字化信用評價機制，極大地約束了交易雙方不規(guī)范交易行為的發(fā)生。通過阿里旺旺并以證據(jù)留存形式為買賣雙方建立了良好的互動溝通環(huán)境。制約電子商務發(fā)展的瓶頸性物流問題在市場形成規(guī)模后正在被市場化解。在淘寶網(wǎng)商品銷售中，重量在一公斤左右的小件包裹占據(jù)了很大的市場比例，這樣的商品適合用快遞方式進行配送。本文應用供應鏈管理理論對快遞企業(yè)針對淘寶網(wǎng)開展的物流配送問題進行分析研究，對淘寶網(wǎng)及我國面向消費者的電子商務發(fā)展有著積極的作用。

二、淘寶網(wǎng)物流配送的特點

從地域范圍和規(guī)模來講，傳統(tǒng)配送所涉地域空間范圍通常不大，如制造企業(yè)原材料從供應商到制造商的配送，產(chǎn)成品從制造商到商業(yè)網(wǎng)點的配送，其配送距離較短，其商品種類較少，具有運輸規(guī)模效應，即使配送距離長一些，也可選擇低成本的鐵路或水路解決運輸成本問題。售后服務型配送雖不具備訂單規(guī)模優(yōu)勢，但可以集合多個用戶訂單，在小空間范圍內(nèi)安排合理運輸路線與訂單組合以解決配送成本問題。淘寶網(wǎng)物流配送買賣雙方地域分散，體現(xiàn)在商家地域分布分散，客戶地域分布分散；在空間距離方面，買賣雙方常常相距幾千公里，配送的空間距離遠遠超過了傳統(tǒng)意義上的配送范圍。配送商品在數(shù)量規(guī)模上極其分散，每個商家的物流需求量不具備規(guī)模，每個購物客戶的需求量也不具規(guī)模。

從配送商品種類和商品屬性來看，淘寶網(wǎng)配送的商品種類繁雜，價值含量差異很大，商品屬性各異，密度、抗壓強度各不相同，沒有統(tǒng)一的成箱包裝，個性化包裝對物流配送形成一大考驗。這對物流的集約化處理帶來難度，對物流配送的規(guī)?；?、集中化管理帶來困難，現(xiàn)代化的分揀、裝卸設備無法使用，貨物分揀與裝卸主要依靠人工進行，這對提高物流規(guī)模效應及控制物流服務的缺損率與差錯率帶來困難。

在配送時效性方面，淘寶網(wǎng)配送現(xiàn)階段主要以快遞方式實現(xiàn)供需雙方的物流配送，物流的時效有較高要求，傳統(tǒng)配送通常不需要快遞時效。

在極其分散的每一筆配送訂單都不具備規(guī)模、商品屬性各異的情況下，需要連續(xù)不斷的大量配送訂單支持極其分散的配送業(yè)務，這與其它他市場的供應鏈也有很大區(qū)別。淘寶網(wǎng)購物規(guī)模發(fā)展很快，按照淘寶網(wǎng)2010年4000億銷售規(guī)模的測算，現(xiàn)今淘寶網(wǎng)每天有近千萬個快遞包裹，大約有近億元的物流需求為物流快遞市場發(fā)展提供了很好的發(fā)展空間。現(xiàn)階段為淘寶網(wǎng)提供物流服務支持的主要是以韻達快運、申通快遞、圓通速遞、天天快遞為代表的幾家大型物流快遞公司。

三、配送供應鏈結(jié)構(gòu)與運行分析

淘寶網(wǎng)物流配送是外包給以快遞公司為代表的第三方物流企業(yè)完成。由于淘寶網(wǎng)經(jīng)營商家和需求用戶的分散性，快遞公司需要把大量訂單做集中處理，在集合訂單過程中發(fā)現(xiàn)并提取規(guī)模價值，這是傳統(tǒng)配送理論在電子商務環(huán)境下的發(fā)展?？爝f公司需要有網(wǎng)點布局的優(yōu)勢，需要一張規(guī)模足夠覆蓋大量買賣雙方的配送網(wǎng)絡，同時還需要信息系統(tǒng)的協(xié)同支持?？爝f公司依靠其分布在全國各地的集散貨網(wǎng)點和區(qū)域分撥中心等節(jié)點實現(xiàn)快遞物件的跨區(qū)域集散，整個配送流程為：客戶次節(jié)點主節(jié)點主節(jié)點次節(jié)點客戶。淘寶網(wǎng)物流配送供應鏈結(jié)構(gòu)如下圖所示，這是一個網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，在圖中對每個前級節(jié)點的集貨及后級節(jié)點的分貨只示意性畫出了一條具有代表性的流程。

在面向商家一端，需要面對一個區(qū)域內(nèi)許多商家的發(fā)貨，由分散的基層網(wǎng)點進行貨品收集，大多數(shù)訂單是小規(guī)模，由若干個集貨網(wǎng)點收集的貨品匯聚到當?shù)貐^(qū)域分撥中心，區(qū)域分撥中心配合集貨網(wǎng)點起到客戶訂單的會聚作用。這種集貨通常在汽車運輸?shù)慕?jīng)濟范圍之內(nèi)，集貨階段是典型的多對一。在區(qū)域分撥中心完成貨物集中并通過分揀到發(fā)貨實現(xiàn)到下一個區(qū)域分撥中心的長距離的運輸發(fā)送，選擇合適路線與運輸方式，將貨品以較快的速度、較經(jīng)濟的成本送到客戶所在區(qū)域。目前區(qū)域分撥中心之間采用以航空為主，高速公路為輔的運輸方式。分撥中心間的貨物分發(fā)表現(xiàn)為貨品分散，區(qū)域分撥中心間進行的分撥作業(yè)表現(xiàn)為多對多，下一級區(qū)域分撥中心接收來自不同地區(qū)送達本地的快遞貨品，起到本地區(qū)接收貨物的集合作用，并將這些貨物通過再次分揀，按更小的配送區(qū)域，通過不同的發(fā)貨網(wǎng)點，沿不同的配送路線分發(fā)到客戶手中，實現(xiàn)貨物的再次分散。區(qū)域分撥中心向下游分貨體現(xiàn)為貨物分散。對一個方向配送的貨物來講，區(qū)域分撥中心表現(xiàn)出集散統(tǒng)一功能，區(qū)域分撥中心上游表現(xiàn)為集貨功能，區(qū)域分撥中心下游表現(xiàn)為散貨功能。淘寶網(wǎng)的快遞配送就是在這種聚散交替過程中完成的。

統(tǒng)觀整個配送網(wǎng)絡，區(qū)域分撥中心與集發(fā)貨網(wǎng)點都同時承擔著收貨、發(fā)貨的雙重職責，發(fā)揮著貨物集散的雙重功能。集發(fā)貨網(wǎng)點及區(qū)域分撥中心在面向貨源地的淘寶賣家起到收貨、集貨并向遠程地區(qū)分散貨品的作用，在面向目的地的淘寶本地買家，則起到遠程到貨的集中與向本地配送與貨品分散的作用。淘寶網(wǎng)物流配送是典型的多對一與一對多的交替運行，以集散貨點和區(qū)域分撥中心為代表的物流節(jié)點構(gòu)成物流配送的中轉(zhuǎn)節(jié)點。現(xiàn)今每天數(shù)百萬件的快遞包裹就是在這樣的過程中源源不斷地從商家配送到消費者手中。各貨物的集散點及各區(qū)域分撥中心主要完成貨物的收集與分揀發(fā)送工作。這種供應鏈結(jié)構(gòu)為快遞公司內(nèi)部的各流程環(huán)節(jié)的協(xié)作起到穩(wěn)定銜接的積極作用。這樣的運行結(jié)構(gòu)對貨物集散具有高效處理能力，且能適應需求的時間與區(qū)域性正常波動，并在網(wǎng)點擴張上具有很強的彈性。

在快遞公司內(nèi)部，要求每一個中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都需要通過條碼掃描，將貨物節(jié)點中轉(zhuǎn)流程信息到公司的信息系統(tǒng)中，讓交易雙方及相關管理、監(jiān)督人員能夠在必要時可獲取每一個包裹的流程即時信息。這種信息透明的方式為快遞各中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的相互合作與監(jiān)督提供了一種良好的溝通機制。如果包裹在某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可以通過流程追溯將相關責任落實到某一個具體的操作人員，極大地約束著快遞流程中不規(guī)范行為的發(fā)生。

快遞公司物流網(wǎng)點不僅為網(wǎng)上交易提供物流配送支持，還要承擔傳統(tǒng)領域的快件遞送業(yè)務，以充分發(fā)揮其資源整合的優(yōu)勢?，F(xiàn)階段淘寶網(wǎng)配送服務占據(jù)快遞公司60%的市場份額，隨著參與網(wǎng)上購物人群的增加，這種份額還在不斷加大?？爝f服務商在淘寶網(wǎng)整個交易過程中扮演著重要的角色，發(fā)揮著積極的作用，在交易雙方的誠信維護中也發(fā)揮著橋梁的作用，承擔著重要的職責。

淘寶網(wǎng)不直接參與物流過程，但在物流配送過程中發(fā)揮著積極作用。在交易雙方訂單連接中通過訂單編碼與物流條碼的對接，實現(xiàn)從淘寶交易系統(tǒng)到快遞公司查詢系統(tǒng)的無縫對接，為交易雙方及快遞公司提供了物流流程全程可視化環(huán)境。結(jié)合淘寶網(wǎng)的交易評價系統(tǒng)為物流流程提供了一種監(jiān)督機制。對物流服務質(zhì)量，通過與淘寶網(wǎng)交易評價系統(tǒng)中的物流評價子項由收貨方對物流過程進行評價，該方式對賣家的交易及物流不規(guī)范行為構(gòu)成約束機制，大量配送訂單的物流信用累積在快遞公司間具有很強的可比性。淘寶網(wǎng)對物流配送整體環(huán)境維護發(fā)揮著積極的引導作用。

通過大量物流數(shù)據(jù)的積累，淘寶網(wǎng)發(fā)揮著物流服務導向的作用，據(jù)淘寶網(wǎng)前不久的公告，淘寶網(wǎng)與天天快遞、韻達快運、申通快遞、圓通速遞等四家物流公司簽訂的協(xié)議，與四大快遞公司通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，對配送規(guī)模達到一定程度的商家，物流配送費用可以打折，這讓規(guī)模大一些的商家每年節(jié)省數(shù)萬元的配送費用。其中會有一部分體現(xiàn)在商品價格或配送價格中，讓上下游雙方客戶分享物流規(guī)模提升之后降低成本帶來的實惠，這種實惠讓網(wǎng)絡商家、快遞服務商與下游客戶共同分享，體現(xiàn)了多方共贏的理念。

四、未來發(fā)展分析

1.客戶關系

以快遞公司作為核心結(jié)構(gòu)的供應鏈兩端都是客戶，客戶關系主要體現(xiàn)在兩端與客戶連接的結(jié)點上。在接收貨物方面，快遞公司與具有一定規(guī)模的賣家通過建立伙伴式的協(xié)作關系，由快遞人員上門取貨并在貨物包裝環(huán)節(jié)給予協(xié)助，如用有快遞公司標示的膠帶對包裹進行密封。對接收端的客戶如果不能在送達時間取貨，通?？商峁┑诙嗡瓦_服務，對于客戶驗收貨物后再確認簽字，多數(shù)網(wǎng)點能給予支持。

在實際過程中，有些網(wǎng)點存在著重收貨，輕發(fā)貨的現(xiàn)象。對接收端的客戶先驗貨再簽字的合理要求不能配合，讓支付物流費用的消費者常遇到意外。淘寶網(wǎng)上的快遞服務商通常由賣家選定，但買家也可要求賣家重新選擇，快遞公司需要以自己的服務來獲得買賣雙方的認同。網(wǎng)上購物與快遞業(yè)務近年發(fā)展很快，在快遞公司業(yè)務快速擴張過程中，分散的發(fā)貨網(wǎng)點常采用個人承包方式，缺少必要的監(jiān)督與管理，人員素質(zhì)參差不齊，需要提升從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)。在網(wǎng)絡環(huán)境下，快遞公司的負面效應具有放大作用，如果不能處理好相關關系，可能危及到企業(yè)的信譽與生存。

2.內(nèi)外協(xié)作

淘寶網(wǎng)上銷售的商品種類繁多，商品屬性各不相同，對物流配送提出了新的要求。需要根據(jù)商品的不同屬性，在物流過程中，讓貨物包裝、分揀、裝卸、運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)都能保證質(zhì)量，減少商品損壞與差錯發(fā)生。建立嚴謹?shù)墓芾碇贫扰c操作規(guī)程并具有不打折扣的執(zhí)行能力是制約物流過程中不規(guī)范行為發(fā)生的重要保障。建立快速方便的故障定位機制，對物流過程中出現(xiàn)的客戶投訴問題結(jié)合信息系統(tǒng)實行流程追溯機制，讓責任制落實到每一個物流節(jié)點及責任人，這是實現(xiàn)時效與保證服務質(zhì)量的重要制度保證。在物流成本控制方面，需要根據(jù)區(qū)域物流量的動態(tài)變化及交通運輸環(huán)境變化在分揀、裝卸、運輸?shù)染唧w環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化物流方案，適時調(diào)整配送策略，以較低的成本，較快捷的運輸方式實現(xiàn)貨物的長距離周轉(zhuǎn)。

在資源外用方面，主要體現(xiàn)在運輸外包。在運輸環(huán)節(jié)，根據(jù)業(yè)務規(guī)模及時效要求，通常以自有汽車完成長距離運輸或采用航空外包方式解決長距離運輸問題，在運輸資源外包問題上如何讓外部運輸資源對快遞業(yè)務運行提供保障，需要從長遠角度與運輸服務提供商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。

3.發(fā)展策略

在戰(zhàn)略決策方面，快遞公司應當根據(jù)市場的發(fā)展變化，適時、適度地配置好自己的網(wǎng)點資源、運輸資源、人力資源、信息資源，這是快遞公司決策層需要把握好的市場節(jié)奏。適時、因地的培育和發(fā)展自己的網(wǎng)點，把握好網(wǎng)點擴張與業(yè)務量擴張的關系，當網(wǎng)點的擴張與市場發(fā)展節(jié)拍相一致時，快遞企業(yè)才能收到積極主動的效果。

在市場不斷增長的環(huán)境下，各快遞公司都在加快布局新的配送節(jié)點。區(qū)域分撥中心定位在宏觀上與區(qū)域快遞需求量密切相關，主要建在快遞物流需求密集的區(qū)域；區(qū)域分撥中心在微觀選址方面需要考慮不同運輸方式的銜接，區(qū)域分撥中心與地區(qū)交通布局密切相關，需要處理好快速長距離運輸與短距離運輸?shù)你暯?，在現(xiàn)階段主要是公路運輸與航空運輸方式的銜接。隨著高速公路網(wǎng)密度的加大及高速鐵路建設的不斷延伸，不遠的將來，區(qū)域分撥中心在短距離的汽車與長距離的高速公路、高速鐵路相互銜接會變得更為普遍。未來區(qū)域分撥中心選址問題會更多地綜合航空、高速公路、高速鐵路等節(jié)點構(gòu)成因素，這對現(xiàn)階段過度依賴航空節(jié)點的情況會有所改變，并且會給物流成本帶來新的下降空間。

隨著居家用品在淘寶網(wǎng)上銷量的增長，加上淘寶網(wǎng)電器商城的開張，淘寶網(wǎng)面臨大件商品分散配送的物流問題，大件商品配送現(xiàn)主要依托零擔托運的物流服務資源，其配送問題與快遞方式會有很大區(qū)別，需要構(gòu)造新型的配送供應鏈。

參考文獻：

[1]馬士華 林 勇：供應鏈管理[M].北京：高等教育出版社，2006

[2]林傳立：大型電腦市場的供應鏈管理研究[J]．中國市場―物流與采購研究，2007（7）93-95

篇7

【關鍵詞】移動端 學習模式 “互聯(lián)網(wǎng)+” “雙創(chuàng)”

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）05C-0184-03

一、移動端學習及其應用優(yōu)勢

所謂大學生移動端學習，指的是大學生利用可以在移動中使用的計算機設備，包括手機、筆記本、平板電腦、POS機甚至車載電腦隨時隨地進行教學、認知、掌握、習作的過程。對于移動端學習，國外已經(jīng)有了初步的發(fā)展。美國博伊西州立大學的移動創(chuàng)新項目在2010年秋季已經(jīng)開始實施，實施小組由美國教育教學中心與信息技術辦公室領導指導，他們的做法是使用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術進行教學和學習，項目要求發(fā)展一系列的基于技術的跨校園創(chuàng)新建議，移動學習“m-Learning”型學者計劃、圖書館與護理部電子學習項目和大學移動數(shù)據(jù)圖書館這些項目都是由網(wǎng)站具體實施的典型項目。而國外移動教學的做法，主要由以下兩個部分組成：一是相關移動語言教學資源的研究和開發(fā)工作，可以作為補充教師課堂教學的不足，方便學生在課堂外根據(jù)自身需要開展語言學習活動。二是在課堂上將移動設備與課程創(chuàng)造性相整合，這樣提高語言課的教學效果?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用手機移動端學習，已成為學霸的不二選擇。而在我國，移動端學習主要用于語言類學習上，如英文課的學習，可以在手機上進行聽說讀寫的各項練習中。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對智能手機的用途進行再造，以學習型游戲替代娛樂型網(wǎng)絡游戲，以大學生學習型節(jié)目替代娛樂型節(jié)目，實現(xiàn)教師手機教學、學生手機學習以及家長手機監(jiān)督三位一體的移動端學習的開展，對教學都大有裨益。具體說來，移動端學習具有如下應用優(yōu)勢。一是節(jié)約學習成本?，F(xiàn)在市場上購買智能手機的成本是2000元左右，而電腦的平均價格為3000元以上。在問卷調(diào)查中，50%的在校學生有個人電腦，而90%以上的學生有手機。如果使用手機進行學習，可以減少電腦的購置成本。對于2548萬的大學生學習，如果完全不購置電腦，可節(jié)約成本200億5千4百多萬元。二是符合時展的要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，智能手機進入千家萬戶。90%以上的年輕人都擁有了觸屏手機，他們從手機上網(wǎng)獲取大量的學習和生活上的信息。從衣食住行的網(wǎng)購，到人際溝通和學習，使用手機已經(jīng)成為一種生活習慣而不僅僅是時尚。中老年人也使用了相對方便的智能手機，即使不識字，也可以用手機語音直接溝通。三是滿足大學生學習和創(chuàng)業(yè)開展的要求。大學生手機學習隨時隨地可以進行。易班、微班、遠程學習班的開立讓大學生學習和獲取資源的方式更加多樣化，學生在學前、學中、學后都可以利用手C下載學習視頻和課件進行學習。創(chuàng)業(yè)開展中，創(chuàng)業(yè)前、創(chuàng)業(yè)中、創(chuàng)業(yè)后都可以用商務手機軟件來幫助學生規(guī)避風險和尋找風投。

二、移動端學習的開展過程

（一）移動端學習中的“互聯(lián)網(wǎng)+直播間”學習過程

1.以“互聯(lián)網(wǎng)+直播間”模式替代傳統(tǒng)的授課模式。教師可以使用手機平臺下載APP進行在線遠程教學。如手機下載并開通直播間模式。教師在直播間上課，學生以彈幕評論和提問進行互動，可以實現(xiàn)現(xiàn)場教學與遠程教學的一體化。例如，開拓教學背景――創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大講堂，或在企業(yè)操作現(xiàn)場進行直播教學。采用直播或錄播的形式，學生可以在移動端隨時接收、隨時學習。此教學模式比微課的互動性更強，效果更好，更能提高學生課堂學習的積極性。同時，學生觀看方式更加靈活，改變了傳統(tǒng)的“上課到教室”的模式。

2.以“學習型直播間”模式替代娛樂型直播間。把整個學習風氣拉回正軌，這對大學生心理教育無疑是一個非常重要的舉措。這樣能讓學生在學習中專注于學習能力的提高，專注于教師的上課內(nèi)容，而無暇顧及別的娛樂頻道。這是一個創(chuàng)造性的舉措，有助于把大部分的學生拉回課堂，提高大學校園的學術氛圍。

（二）移動端學習中的在線學習過程

以線上線下學習模式替代傳統(tǒng)的填鴨模式。課前學生可以使用手機進行在線學習，在線觀看各種教學視頻與PPT演示。其中重要教學視頻的制作可以從兩方面入手。一方面，加強動畫教學，把學習內(nèi)容和流程以動畫片的形式發(fā)放給學生觀看，如倉儲進貨的全過程和物流運輸?shù)娜^程中，有旁白提示如何裝載和配送，比較具有趣味性。另一方面，可把成功企業(yè)家現(xiàn)身說法的視頻做成學習軟件，拉近企業(yè)和大學生的距離，讓學生了解企業(yè)操作的現(xiàn)狀。在PPT演示上加入FLASH元素，或直接以FLASH網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)出來。并加強網(wǎng)絡課堂的管理，建立教學資源庫。課中在線完成練習，一般為客觀題考試，考試答題時間到自動計分。課后用手機完成在線考試。在以賽促建中，2016年首次出現(xiàn)的物流學霸技能比賽是在網(wǎng)絡和手機平臺進行的。在決賽中，用手機端進行考試的學生不在少數(shù)。學生在在線學習過程中還可以向指導老師提問，與QQ群中的學友交流，互相討論題目，提高了物流專業(yè)學生整體的學習能力，也提高了教師的教學能力。以賽促學，以學促賽，教學得到相長。

（三）移動端學習中的實訓網(wǎng)絡學習過程

寓教于樂，可以用學習型游戲巧妙取代娛樂型游戲。

如第一個是某軟件公司研發(fā)的一款物流網(wǎng)游：物流傳奇，旨在讓物流學生將物流專業(yè)的學習當作在玩游戲。以運輸公司的運營全過程為主導，讓學生創(chuàng)辦物流運輸集團，購買各種車輛，進行車輛運輸經(jīng)營實驗，以開通全國所有路線和航線，達到最大周轉(zhuǎn)量和利潤率為終極目標。有學生在物流比賽期間，非常認真的玩這款學習游戲，最高成績者為最大貨運周轉(zhuǎn)量獲得者，最高分數(shù)為100分。

第二個是物流競爭運營游戲：該小游戲的設定如下，在一個開放的市場環(huán)境中，學生模擬一家運輸公司的經(jīng)理，主要目標是經(jīng)營這一家物流公司，通過開拓運輸線路，運輸各種貨物，制定運輸價格，購買各個時段的廣告，買賣各種類型的車輛等手段，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。根據(jù)貨物類型選擇不同的車輛類型，包括小型車輛、沙石車、大型車、活動物棚車、油罐車、冷藏車等。并決策在何時購買何種車輛來滿足市場的需求。在運營中，購買廣告，滿載和價格戰(zhàn)有利于保本爭利及擴大市場份額。如進行48周的操作實驗，初始資金是25萬元。每一周都要進行購買廣告車輛及運營決策。如第一周購買了電梯廣告，可以考慮其他廣告是否不必投入大量的資金購買。第二周資金達到一定數(shù)額，可以購買新車輛或開發(fā)新線路。第三周開拓完所有的路線，并且在經(jīng)營決策中降低了運價報價，提高了滿載率，可以使得利潤率有所提高。最終期末資金達到5000萬則及格，1個億為優(yōu)秀。通過這個實驗，可以讓學生了解到運輸經(jīng)營的風險，如何有效判斷并規(guī)避風險，如何在運營中，買到足夠的車輛，如何滿載運輸，如何報運價和打價格戰(zhàn)，如何保本及爭利。這個軟件是網(wǎng)絡版的，側(cè)重考察學生的運作和計算能力?，F(xiàn)在暫時只有PC版，如果開發(fā)出手機APP軟件或?qū)W習平臺，那么學習群將會更加龐大。手機企業(yè)或手機軟件開發(fā)商可以研發(fā)在線考試平臺或在線學習平臺。學生可以像玩手機游戲一樣，玩學習游戲。有了此類手機端學習游戲占用學生的平時休閑時間，學生玩網(wǎng)絡游戲的時間就不多了，也從根本上解決了學生沉湎網(wǎng)游的大問題。

第三個是車輛選擇及配送路線選擇游戲，設定是在具體案例中給出車輛類型牌號，進行配送路線設置，并選擇合適的配送路線。學生在一個市場環(huán)境中，模擬物流企業(yè)裝載調(diào)度人員，在給定的3天實驗周期內(nèi)，以配載優(yōu)化及線路優(yōu)化為決策指導思想，根據(jù)線路長度、車輛屬性、貨物屬性，制定出合理的車輛配載及線路選擇策略，以在客戶規(guī)定送貨時間內(nèi)準時完成貨物的配送任務，達到提高車輛利用率，降低配送成本的實驗目的。訂單界面有訂單名稱、起始地、目的地、當前所在地、到貨時間、總重量、總體積、訂單狀態(tài)，注意查看貨物單件體積和重量，能否立放和壓貨。查看車輛車牌車型和其他信息；查看路線情況，包括線路長短、路面情況。在調(diào)度決策中，裝載不當或線路選擇錯誤會造成訂單的丟失和賠本。這個軟件可以具體考察學生的裝載能力和配送路線選擇能力。

（四）移動端學習中的在線操作實踐過程

在教學實踐環(huán)節(jié)用手機操作各種虛擬設備尚在開發(fā)中，待開發(fā)后觀察。具體應用可表現(xiàn)在基于安卓操作系統(tǒng)的教學小游戲APP的操作上。例如，白箱化網(wǎng)頁教學小游戲，由學生扮演企業(yè)的角色對運輸、倉儲、配送、供應鏈、揀選等物流作業(yè)過程進行運營決策，決策周期結(jié)束，或達到完成條件可生成作業(yè)報告和成績。學生在游戲?qū)嵺`操作過程中，學會了運輸經(jīng)營、倉庫選址、庫房布局，配送路線選擇、采購決策、摘果式和播種式揀選。特別是在供應鏈白箱化實驗中，學生按照生產(chǎn)企業(yè)的安排，每天進行生產(chǎn)過程的決策行為，每天或每商煲進行下訂單的工作，提前訂貨，否則有可能會因無庫存而造成停產(chǎn)，或者因為庫存太高而分數(shù)不高。在超市采購白箱實驗中，學生可以按照超市每天的消耗量制定采購決策，也要注意暴雨天氣的概率事件，如果采購庫存太大，分數(shù)也不高，如果采購量無法滿足需求，有可能會因銷售額不足而破產(chǎn)。

（五）移動端學習中的企業(yè)培訓學習過程

企業(yè)員工培訓業(yè)務可加入手機移動端學習元素。如有的公司開拓了網(wǎng)絡培訓平臺，以課件PPT、網(wǎng)頁和視頻操作的培訓方式介入，對員工的技能考核也在線上進行，這就非?？扇?。公司建立移動端學習集成平臺，員工通過企業(yè)分配的賬號進行在線學習。不同的員工端有不同的學習權(quán)限。如生產(chǎn)線員工，主要在員工移動端學習安全生產(chǎn)和專業(yè)技術相關課程。市場部員工，主要在市場部移動端學習市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)課程。這些課程主要通過PPT、視頻體現(xiàn)出來。如果企業(yè)的移動端學習過程輔以工作過程的軟件虛擬操作，會更加完善。

（六）移動端學習中的家長監(jiān)督過程

在移動端學習中，家長端是一個基于學生移動端學習的控制端。家長通過操作家長端，可看到學生的個別學習進度和總體上網(wǎng)進度，家長可知曉，學生在移動端學習了哪些基礎和專業(yè)課程，這些課程由誰主講，主要結(jié)構(gòu)，訓練過程，考核結(jié)果如何。還可以監(jiān)督學生學習上網(wǎng)時長，控制學生上網(wǎng)時間。特殊功能是還能與教師端進行交流，了解學生在校學習情況。

（七）移動端學習中的技能比賽和專業(yè)比賽過程

國內(nèi)一些大型的網(wǎng)站，已經(jīng)采取這種移動端技能比賽的形式。如客觀題的百分制設定。學生在觀看參考資料后可以進行在線練習，在限定的時間內(nèi)做完，得到一個有效分數(shù)。針對物流專業(yè)，在技能比賽中增加移動端3D叉車和3D冷鏈的操作。學生通過移動端3D操作，可以比較形象的掌握叉車和冷鏈的相關專業(yè)技能，在限定的時間內(nèi)完成也會得到有效分數(shù)。在各種比賽中，使用移動端進行初賽項目，是一個重要的舉措。有利于以賽促建，以賽促學。許多國內(nèi)比賽已經(jīng)采用了這種移動端操作的形式。

三、移動端學習的繼續(xù)探索和建設

（一）師生教學相長上

學生移動端學習要完善則要求教師移動端教學要配備完善。具體可采取圖1中的教學過程。

教師課前在教師端PPT視頻等課程資源讓學生提前進行預習，課中采用直播間直播、直播間錄播、企業(yè)直播等主要形式進行教學，學生在學生學習端進行相關學習，還可以通過移動端與教師在線交流，課后教師布置課程相關的練習和實訓項目，學生在學習端進行在線練習和實訓。學生移動端學習的質(zhì)量有賴于教師的教學質(zhì)量。教師在制作PPT、視頻、動畫中，要耗費大量時間和精力，也要與教學網(wǎng)站進行大量的合作；在直播間教學中，教師必須掌握一定的直播技術，選擇穩(wěn)定的直播平臺，直播教學的課件要具有適用性，學生要保證到課率和課堂回答率。在課后，教師也要進行有效的作業(yè)組織和監(jiān)督工作，提醒學生作業(yè)完成時限，作業(yè)項目類別，還要回答學生提出的作業(yè)問題。移動端教學和學習過程中，教師和學生都將得到有效成長，這對教育教學都是一個比較好的舉措。

（二）學習平臺和網(wǎng)站建設上

當前國內(nèi)尚無完善的集成移動端學習平臺，有待國家教委牽頭。在此本人的思路是，國家教委聯(lián)合國產(chǎn)手機開發(fā)商和手機軟件開發(fā)商，把大學、中學、小學學習網(wǎng)站統(tǒng)一平臺和手機APP學習平臺建立起來。讓學生隨時隨地用移動端，特別是手機進行學習和考試，以達到學習型國家的要求。學習軟件平臺的研發(fā)，需要相關部門進行努力。移動端學習服務器的建立和更新也很重要。手機端和PC端都要解決服務器緩存過大的問題。特別是在全國性的技能比賽決賽中，2016年出現(xiàn)過重考的情況，主要原因在于訪問量過大，同時考試的用戶過多，緩存嚴重超過服務器的承載量，導致服務器崩潰，決賽人員無法讀取題目的情況。移動端學習網(wǎng)站上的視頻播放流暢度和PPT閱讀速度有待提高。應該解決網(wǎng)站擁擠、訪問量過多卡屏的問題。在手機的使用上，國產(chǎn)手機還有進步的空間。在學習過程中，三星和蘋果機的刷新速度明顯快于華為。移動端考試中服務器緩存大，服務器卡網(wǎng)。如何減緩存，這是網(wǎng)站和企業(yè)急需解決的問題。網(wǎng)站要定期升級服務器，引入高端處理器，定期清除多余數(shù)據(jù)和緩存。在線考試期間，要注意服務器的日常維護工作，防止黑客入侵和惡意軟件植入。

（三）移動端學習的手機適用性分析上

應當開發(fā)出一款可以適應所有在線操作的專用型學習手機。該手機的APP學習平臺可以載入大部分PC端的學習型教學小游戲。國內(nèi)手機企業(yè)的配置較低。雙創(chuàng)環(huán)境下對國內(nèi)手機提出進行硬件改革的要求。普通智能手機只有800萬像素。如手機直播，對手機像素的要求比較高，至少1600萬像素才能滿足有質(zhì)量直播的要求。而像素的提高和大屏的要求，會提高手機的價位。手機研發(fā)如何降低成本，需要中國企業(yè)認真思索。比如一款通用型美版手機的2012年第五版，性價比明顯高于2015年國產(chǎn)手機新版。

（四）培訓企業(yè)與手機制造商的合作上

建議培訓企業(yè)多與手機供應商溝通共建學習平臺。比如通過學校向教育部門申請，尋找對口的物流公司開發(fā)相關軟件和APP，然后通過政府招投標或者其他手段尋找手機制造商合作生產(chǎn)定制手機。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”大環(huán)境下，要順利推進大學生移動端學習工作，就必須對現(xiàn)有的教育教學工作進行改革，使大學生在學習過程中，真正提高學習能力。如何進一步的寓教于樂，把網(wǎng)迷學生拯救出來，使更多的大學生能夠成材，這是我們今后工作的重點所在。

【參考文獻】

[1]苗圩.“互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)+中國制造2025”將催生一場新工業(yè)革命[J].中國經(jīng)貿(mào)導刊，2016（9）

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