導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇智慧醫(yī)療的服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

心醫(yī)國(guó)際是專注于醫(yī)療信息化應(yīng)用解決方案的專業(yè)提供商、運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商。公司致力于為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智慧醫(yī)療整體解決方案、醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件和醫(yī)療信息技術(shù)服務(wù)。

心醫(yī)國(guó)際目前擁有員工150多人，覆蓋了全國(guó)80%左右的區(qū)域，先后在大連、沈陽(yáng)、上海成立了研發(fā)中心，在北京成立了營(yíng)銷中心，并在鄭州、長(zhǎng)沙、成都、西寧等多個(gè)地區(qū)成立了售后服務(wù)分支機(jī)構(gòu)和高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前成功服務(wù)于青海省衛(wèi)生廳、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院沈州醫(yī)院、天津武警總院、天津南開(kāi)醫(yī)院、上海市黃浦區(qū)中心醫(yī)院、江西省兒童醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)200余家。

伴隨香港世銘投資正式注資，心醫(yī)國(guó)際將全面與國(guó)際接軌，公司的目標(biāo)是五年內(nèi)努力成為中國(guó)數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)領(lǐng)域最專業(yè)和最具價(jià)值領(lǐng)軍企業(yè)，業(yè)務(wù)規(guī)模突破10億元，客戶超3000家，并成功實(shí)現(xiàn)上市。心醫(yī)人懷揣著致力創(chuàng)新、服務(wù)醫(yī)患的堅(jiān)實(shí)信念與您真心相伴，共贏未來(lái)！

企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是心醫(yī)國(guó)際快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。高級(jí)管理層與研發(fā)團(tuán)隊(duì)都有豐富的專業(yè)背景，平均擁有15年以上的醫(yī)療或IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，80%以上的團(tuán)隊(duì)成員擁有醫(yī)學(xué)學(xué)位或相關(guān)臨床經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論從產(chǎn)品的研發(fā)還是市場(chǎng)的推廣以及相關(guān)的服務(wù)，都會(huì)緊緊貼近客戶的需求，以最簡(jiǎn)潔最實(shí)用的方案解決客戶的問(wèn)題，努力成為“您醫(yī)院的醫(yī)院”。

企業(yè)在信息化領(lǐng)域的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)

心醫(yī)國(guó)際自2011年正式進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)成為近年來(lái)醫(yī)療IT領(lǐng)域成長(zhǎng)最為迅猛的公司。從一次性獲得IHE全部認(rèn)證到一年內(nèi)通過(guò)SFDA、ISO9001、ISO13485，從首次參與省級(jí)政采項(xiàng)目就順利中標(biāo)到兩年內(nèi)迅速覆蓋全國(guó)范圍超過(guò)200家以上的二甲級(jí)以上醫(yī)院，心醫(yī)國(guó)際在最短時(shí)間內(nèi)獲得了行業(yè)和客戶的認(rèn)可，并于2013年初正式獲得李嘉誠(chéng)旗下的香港世銘投資公司的價(jià)值注資，成為倍受資本市場(chǎng)青睞的最具成長(zhǎng)性的醫(yī)療IT企業(yè)。

解決方案簡(jiǎn)介

青海省“省、縣、鄉(xiāng)三級(jí)遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)建設(shè)是以中西部省級(jí)綜合醫(yī)院為核心，建設(shè)連接基層醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程信息共享等遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)活動(dòng)，有效提高中西部?。▍^(qū)、市）基層醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。該項(xiàng)目目前已經(jīng)覆蓋150家以上的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

解決方案在獲獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

由衛(wèi)生部遠(yuǎn)程醫(yī)療產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定專家主導(dǎo)設(shè)計(jì)，包括了遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、區(qū)域協(xié)作、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等模塊內(nèi)容。該解決方案：

基于B/S架構(gòu)，客戶經(jīng)安全認(rèn)證后可參與遠(yuǎn)程會(huì)診；

支持各種影像格式，支持各種數(shù)據(jù)采集方式；

支持固定會(huì)議室模式的會(huì)診和移動(dòng)接入的會(huì)診集成語(yǔ)音/視頻能力，語(yǔ)音視頻數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)；

全面的會(huì)診管理，豐富的統(tǒng)計(jì)查詢和計(jì)費(fèi)功能；

支持資源共享和遠(yuǎn)程教育，上下級(jí)醫(yī)院溝通更為順暢；

支持雙向轉(zhuǎn)診，遠(yuǎn)程預(yù)約，多點(diǎn)質(zhì)控。

典型用戶案例及用戶反饋

青海省遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)建成并正式投入使用以來(lái)，省級(jí)醫(yī)院與各州縣醫(yī)院共開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診超百例，省級(jí)醫(yī)院面向各州縣醫(yī)院共舉辦遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育講座千余人次。遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程教育，使省級(jí)醫(yī)院與各州縣醫(yī)院加強(qiáng)了醫(yī)學(xué)交流，促進(jìn)了各州縣的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)的提高，方便了患者的就醫(yī)，促進(jìn)了青海省的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)了省級(jí)中心醫(yī)院與各州縣級(jí)醫(yī)院的溝通交流。依托遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，各縣級(jí)醫(yī)院與省級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了諸多例會(huì)診，和諸多遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)病例或?qū)I(yè)講座的討論與講解，加強(qiáng)了各醫(yī)院間的溝通交流，使縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。

遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的建設(shè)，方便患者就醫(yī)，減輕患者痛苦，極大改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，使患者不用趕路、不用排隊(duì)即可享受到省級(jí)專家的臨診，省時(shí)省力省財(cái)。

系統(tǒng)為數(shù)字化的青海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)項(xiàng)目是青海省數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生工作的一部分，它很好解決了相關(guān)方面的問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)了應(yīng)有的功能，是青海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不可或缺的基礎(chǔ)建設(shè)。

青海大學(xué)附屬醫(yī)院與大通縣人民醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診案例

2012年8月29日，大通縣人民醫(yī)院接待了一名馬姓患者，該患者一年前無(wú)明顯誘因出現(xiàn)雙髖部及右大腿疼痛，曾在青海大學(xué)附屬醫(yī)院住院治療，術(shù)后好轉(zhuǎn)出院，但十天前雙髖部及右大腿疼痛明顯加重，故來(lái)大通縣人民醫(yī)院就診。

接診后，大通縣人民醫(yī)院立即對(duì)該患者進(jìn)行拍片檢查，以“雙髖部及右大腿疼痛待查”收住院。同時(shí)，鑒于此患者病情復(fù)雜，隨即向青海大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)出會(huì)診申請(qǐng)。青海大學(xué)附屬醫(yī)院收到申請(qǐng)后，立即組織專家對(duì)該患者進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。

篇2

關(guān)鍵詞：智慧醫(yī)療；居民需求；滿意度；需求度

中圖分類號(hào)：D669.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）23-0078-03

引言

智慧醫(yī)療簡(jiǎn)稱WIT120，是指通過(guò)打造健康檔案區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)，利用最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到信息化[1]。智慧醫(yī)療緣起于IBM在2009年提出的“智慧地球”戰(zhàn)略，是“智慧城市”的重要組成部分，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的高級(jí)表現(xiàn)形態(tài)，脫離不了“物聯(lián)網(wǎng)”[2]。IBM倡導(dǎo)的智慧醫(yī)療是面向醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老等多個(gè)方面的大健康體系，由智慧醫(yī)院系統(tǒng)、區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)以及家庭健康系統(tǒng)三部分組成，具有互聯(lián)、協(xié)作、預(yù)防、普及、創(chuàng)新、可靠的優(yōu)點(diǎn)[3]。

自IBM提出智慧醫(yī)療理念后，美國(guó)、韓國(guó)、日本、英國(guó)、歐盟等國(guó)家和地區(qū)紛紛提出相關(guān)規(guī)劃，中國(guó)智慧醫(yī)療的發(fā)展也緊跟時(shí)代潮流，快速發(fā)展。《醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件基本功能規(guī)范（試行版）》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)功能規(guī)范》、《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》等文件的出臺(tái)，以及“中國(guó)智慧醫(yī)療發(fā)展應(yīng)用論壇”與“全國(guó)500家縣級(jí)公立醫(yī)院信息化建設(shè)推進(jìn)大會(huì)”的召開(kāi)，為中國(guó)智慧醫(yī)療的發(fā)展起到了積極的宏觀引導(dǎo)與推動(dòng)作用。

截至2012年，全國(guó)已有193個(gè)城市啟動(dòng)智慧城市建設(shè)[4]。青島市作為智慧城市建設(shè)試點(diǎn)城市之一，近期在智慧醫(yī)療建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。2012年青島聯(lián)通“3G與定制式服務(wù)推進(jìn)青島智慧醫(yī)療信息化建設(shè)”項(xiàng)目建成；2013年嶗山區(qū)提出重點(diǎn)建設(shè)智慧醫(yī)療；2014年嶗山區(qū)建成區(qū)域PACS影像遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)；2015年5月平度引進(jìn)智慧醫(yī)療設(shè)備，刷卡即可體檢；2015年6月百洋健康網(wǎng)推出智慧醫(yī)療移動(dòng)終端“易復(fù)診”系統(tǒng)；2015年7月市婦兒醫(yī)院上線“區(qū)域診療一卡通”；同年10月，市立醫(yī)院與青島銀行簽約合作，打造該院的“一卡通”平臺(tái)。為進(jìn)一步指導(dǎo)青島市智慧醫(yī)療建設(shè)，2016年1月8日，青島市人民政府辦公廳制定了《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行動(dòng)計(jì)劃（2016―2020年）》。此后，青島市智慧醫(yī)療建設(shè)更加緊鑼密鼓。截至2016年4月，山東省青島膠州市膠北街道已建成20多個(gè)“健康小屋”；中國(guó)聯(lián)通已在醫(yī)療行業(yè)通過(guò)“智慧醫(yī)療”解決方案，帶動(dòng)全市15家三甲醫(yī)院、區(qū)市重點(diǎn)醫(yī)院的1.6萬(wàn)名職工使用青島聯(lián)通4G業(yè)務(wù)。

智慧醫(yī)療意味著將給居民帶來(lái)更便捷、更便宜、更全面的醫(yī)療服務(wù)[5]，其最終的服務(wù)對(duì)象就是病患以及有健康需求的居民，因此建設(shè)過(guò)程中應(yīng)遵循“以人為本”的原則[6]。左秀然等人就武漢市中心醫(yī)院智慧醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了一種以患者為中心的智慧醫(yī)療應(yīng)用模式[7]。調(diào)查青島市居民智慧醫(yī)療服務(wù)需求，并以此為中心開(kāi)展青島市智慧醫(yī)療建設(shè)的思路是正確。

一、數(shù)據(jù)獲取

為解決當(dāng)前最急迫的醫(yī)療問(wèn)題，準(zhǔn)確引領(lǐng)青島市智慧醫(yī)療建設(shè)前進(jìn)方向、詳細(xì)了解市民最切實(shí)的醫(yī)療需求并解決這些問(wèn)題，是智慧醫(yī)療發(fā)展的正途。

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文以青島市居民為研究對(duì)象設(shè)計(jì)的青島市居民智慧醫(yī)療服務(wù)需求問(wèn)卷由三部分組成：市民的基本信息、對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿意度以及智慧醫(yī)療背景下的新醫(yī)療需求。

市民基本信息主要包含性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入、是否參加醫(yī)療保險(xiǎn)以及對(duì)智慧醫(yī)療的了解度。對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿意度主要針對(duì)就醫(yī)便捷性、安全性、有效性、廉價(jià)性、規(guī)范性的考察，涉及掛號(hào)、就醫(yī)、取藥等環(huán)節(jié)的等待時(shí)間、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)態(tài)度、診治質(zhì)量、醫(yī)院衛(wèi)生條件、藥物安全性、醫(yī)療報(bào)銷等。智慧醫(yī)療下的新需求，主要測(cè)評(píng)人們對(duì)當(dāng)前就醫(yī)環(huán)境下還未大面積實(shí)施或者還未出現(xiàn)的醫(yī)療資源的需求度，從保健與治療兩個(gè)方面展開(kāi)，包括佩戴電子設(shè)備管理自身健康、自助體檢、定制飲食方案、保健視頻、自動(dòng)求救、在線研討救治、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道、統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)緊急公共衛(wèi)生事件、其他需求等9個(gè)題項(xiàng)。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文研究所用數(shù)據(jù)來(lái)源于2016年7月5日―7月16日對(duì)青島市居民的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查方法，在社區(qū)、醫(yī)院、購(gòu)物廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所發(fā)放問(wèn)卷400份，實(shí)際收回問(wèn)卷392份，有效問(wèn)卷362份。調(diào)查對(duì)象來(lái)源廣泛，男女比例較為均衡，男性約占55%，女性約占45%，涉及到了各行各業(yè)、各年齡段、各文化程度、各收入層的人群，樣本具有良好的代表性，見(jiàn)圖1―4。

二、數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查收回的362份有效問(wèn)卷中，90.61%的樣本數(shù)據(jù)顯示已參加各類型的醫(yī)療保險(xiǎn)，近10%的受訪者表示沒(méi)有參加任何形式的醫(yī)療保險(xiǎn)，雖低于我國(guó)公布的醫(yī)保覆蓋率的95%，但也已經(jīng)達(dá)到了全民醫(yī)保的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查數(shù)據(jù)所反映青島市居民醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率并不高，這可能與樣本容量較小有關(guān)，也可能青島市居民醫(yī)保覆蓋率確實(shí)不足95%?？傊?，問(wèn)卷調(diào)查所得的樣本數(shù)據(jù)雖然不能夠完全反映真實(shí)的青島市居民醫(yī)保覆蓋率，但與之相差不大。

談及對(duì)“智慧醫(yī)療”的了解，僅有10%的居民表示知曉、了解；約20%的居民表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)智慧醫(yī)療，但并不清楚其內(nèi)涵；另外還有70%的居民表示不清楚什么是智慧醫(yī)療，其中有30%的居民表示完全不知道“智慧醫(yī)療”。這表明，青島市智慧醫(yī)療建設(shè)雖然已經(jīng)開(kāi)展并取得一定成績(jī)，但民眾對(duì)此并不知曉，這一方面與青島市智慧醫(yī)療建設(shè)政策不足、宣傳不充分有關(guān)，另一方面也與青島市智慧醫(yī)療建設(shè)內(nèi)容相關(guān)。智慧醫(yī)療建設(shè)要落到實(shí)處，必須從解決居民最需要解決的醫(yī)療問(wèn)題開(kāi)始。

（一）居民對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿意度分析

居民對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿意度調(diào)查，采用李克特5級(jí)量表形式，讓被調(diào)查者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)從1―5進(jìn)行打分，分值越高代表滿意度越高，1代表完全不滿意，5表示非常滿意。

統(tǒng)計(jì)收回的362份問(wèn)卷，結(jié)果如表1所示，發(fā)現(xiàn)居民對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療費(fèi)用最為不滿，近40%的居民直接表示醫(yī)療費(fèi)用高；其次是醫(yī)藥報(bào)銷的流程問(wèn)題，約32%的受訪者表示醫(yī)藥報(bào)銷流程復(fù)雜、煩瑣，涉及到的部門多，其中14%的受訪者對(duì)該現(xiàn)狀表示完全不滿意；醫(yī)藥報(bào)銷比例問(wèn)題，是居民直接表示不滿的第三大問(wèn)題，約29%的居民表示醫(yī)藥報(bào)銷比例需進(jìn)一步擴(kuò)大；另外，掛號(hào)、就診等待時(shí)間這兩項(xiàng)指標(biāo)，居民的不滿度也較高，均超過(guò)25%。

總之，就本次總體調(diào)查結(jié)果來(lái)看，青島市居民對(duì)于目前的醫(yī)療服務(wù)在許多方面存在諸多不滿，主要是：醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)藥報(bào)銷比例、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用、就診等待時(shí)間、醫(yī)藥報(bào)銷流程、掛號(hào)等待時(shí)間、就醫(yī)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)潔性、取藥等待時(shí)間、藥物有效性等這些方面亟須大幅改進(jìn)與提升；醫(yī)患關(guān)系、疾病誤診率、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、診治質(zhì)量這四個(gè)方面的滿意度過(guò)半，但仍需提高服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)療器械消毒、公共區(qū)域衛(wèi)生條件、用藥安全性這三項(xiàng)指標(biāo)是目前居民滿意度最高的，滿意度在60%―70%之間，可見(jiàn)仍有提升空間。

（二）智慧醫(yī)療環(huán)境下居民新醫(yī)療需求分析

居民對(duì)智慧醫(yī)療環(huán)境下居民新醫(yī)療需求調(diào)查，形式與居民對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿意度調(diào)查相同，也是采用李克特5級(jí)量表形式，讓被調(diào)查者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)從1―5進(jìn)行打分，分值越高代表需求度越高，1代表完全不需要，5表示非常需要。

通過(guò)表2居民對(duì)新醫(yī)療服務(wù)的需求度匯總表可以看出，對(duì)智慧醫(yī)療背景下所產(chǎn)生的新型醫(yī)療服務(wù)，青島市居民都有較高的需求度。特別是統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道這兩項(xiàng)，直接表示需要的居民比例超過(guò)了63%，是青島市居民最希望、最需要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。量身定制飲食方案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、手機(jī)定位自動(dòng)求救這三項(xiàng)服務(wù)的需求度也較高，需求比例均超過(guò)50%，也是居民十分需要的服務(wù)。其他的，借助電子設(shè)備自助體檢、有效的保健運(yùn)動(dòng)視頻、佩戴電子設(shè)備管理自身健康等，居民直接表示需要的比例稍低，在40%左右，但依舊在市民需求之列。

圖5 表明的是新醫(yī)療服務(wù)的總體需求度均值，可見(jiàn)青島市居民對(duì)本文所給出的八項(xiàng)新型醫(yī)療服務(wù)雖需求程度不一，但總體看來(lái)均有需求。統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道是需求度最大的兩項(xiàng)服務(wù)，均值超過(guò)3.80；借助電子設(shè)備自助體檢、有效的保健運(yùn)動(dòng)視頻、佩戴電子設(shè)備管理自身健康是需求度最低的三項(xiàng)服務(wù)，但需求度均值都大于3，表明市民對(duì)這些服務(wù)也是有一定需求的。

三、結(jié)論

青島市智慧醫(yī)療建設(shè)在方便居民就醫(yī)、助力居民保健方面已經(jīng)取得一些成果，居民對(duì)當(dāng)下的醫(yī)療服務(wù)總體滿意度相對(duì)較高；但醫(yī)療費(fèi)用高、醫(yī)藥報(bào)銷流程復(fù)雜、醫(yī)藥報(bào)銷比例小、掛號(hào)難等問(wèn)題依舊是青島市居民的心頭大患，市民渴望盡快解決這些問(wèn)題。

智慧醫(yī)療背景下，市民對(duì)的新醫(yī)療服務(wù)的需求度總體較高，各項(xiàng)服務(wù)都需要長(zhǎng)足發(fā)展。統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)緊急衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道作為當(dāng)下青島市居民最希望、最需要實(shí)現(xiàn)的兩項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，需要格外注重，側(cè)重資源優(yōu)先發(fā)展。

融合了“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等現(xiàn)代科技的智慧醫(yī)療，不僅能夠幫助解決當(dāng)前的就醫(yī)難題，而且還能為居民帶來(lái)更便捷、更便宜、更全面的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)療改革發(fā)展的正途。但智慧醫(yī)療建設(shè)的成果如何，還要看其建設(shè)過(guò)程中能否真正做到“以人為本”，是否不斷察知居民的迫切需求。

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篇3

關(guān)鍵詞：智慧醫(yī)療；物聯(lián)網(wǎng)；物聯(lián)健康

Abstract:The development of smart health applications is still predominately in the government domain and is limited by skills shortage and a lack of standards. As smart health applications become more commonplace, demand for terminals will increase and comprehensive interconnection will be necessary. In this paper, we suggest that the goal of such applications is to allow every user to benefit from collaborative, coordinated, and intelligent health services. A smart health industry will include governments, medical service providers, pharmaceutical companies, and equipment manufacturers.

Key words:smart health; Internet of things; interactive health

智慧醫(yī)療作為生命科學(xué)和信息技術(shù)交叉學(xué)科，為用戶提供了醫(yī)療健康互動(dòng)服務(wù)保障，逐漸成為未來(lái)生活必不可少的一部分。在近年的智慧醫(yī)療的應(yīng)用推廣中突顯出政府主導(dǎo)性、規(guī)模有限性、標(biāo)準(zhǔn)性缺乏等特點(diǎn)，同時(shí)也展現(xiàn)出巨大市場(chǎng)潛力和未來(lái)應(yīng)用推廣的發(fā)展趨勢(shì)。

1 智慧醫(yī)療概念及業(yè)務(wù)形式

智慧醫(yī)療是一門新興學(xué)科，也是一門交叉學(xué)科，融合了生命科學(xué)和信息技術(shù)。智慧醫(yī)療的關(guān)鍵技術(shù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和通信技術(shù)的重要組成部分。智慧醫(yī)療通過(guò)打造以電子健康檔案為中心的區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到全面信息化。

目前，類似概念很多，諸如無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療、物聯(lián)健康等說(shuō)法，然而從以上概念的核心特征看均屬于智慧醫(yī)療范疇。根據(jù)信息互動(dòng)主體不同，智慧醫(yī)療的業(yè)務(wù)范圍大體分為智慧醫(yī)院服務(wù)、區(qū)域醫(yī)療交互服務(wù)、社區(qū)/家庭自助健康監(jiān)護(hù)服務(wù)、智能遠(yuǎn)程急救服務(wù)。

1.1 智慧醫(yī)院服務(wù)

智慧醫(yī)院服務(wù)主要指在醫(yī)院范圍內(nèi)部展開(kāi)的智能化業(yè)務(wù)，一方面有方便患者的智能化服務(wù)，如患者無(wú)線定位、患者智能輸液、智能導(dǎo)醫(yī)等(如圖1所示為患者智能輸液的業(yè)務(wù)流程，在藥品配發(fā)、輸液耗材配發(fā)、人藥匹配上均自動(dòng)化實(shí)現(xiàn))；另一方面有方便醫(yī)護(hù)人員的智能化服務(wù)，如防盜、視頻監(jiān)控、一卡通、無(wú)線巡更、手術(shù)示教、護(hù)理呼叫等。此外，醫(yī)院之間的遠(yuǎn)程會(huì)診也是智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要組成部分。

在智慧醫(yī)院內(nèi)部信息化平臺(tái)方面，各醫(yī)院正在加速實(shí)施基于信息化平臺(tái)、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)的整體建設(shè)。建立以患者為中心，以優(yōu)化流程為導(dǎo)向，以電子病歷為信息單元的醫(yī)療臨床信息標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、語(yǔ)義化處理平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)臨床信息采集與存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)臨床信息的深入利用。同時(shí)，在有資源有實(shí)力的醫(yī)院逐步整合HIS，醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)(PACS、RIS)、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIS)、會(huì)診系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)臨床科研一體化以及醫(yī)療信息集成和共享交換，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療臨床信息的深層次利用。

在智慧醫(yī)院醫(yī)生所持終端方面，逐漸向智能化、便捷化發(fā)展。據(jù)Manhattan研究所預(yù)言，到2012年，81%的醫(yī)生將擁有一部智能手機(jī)。然而在Manhattan研究所2011年5月的報(bào)告中展現(xiàn)，這一數(shù)字已經(jīng)在2011年得以實(shí)現(xiàn)。隨著終端產(chǎn)品的小型化及屏幕分辨率提高，移動(dòng)護(hù)士站、醫(yī)用Pad終端已開(kāi)始在部分醫(yī)院中應(yīng)用[1]。

1.2 區(qū)域醫(yī)療服務(wù)

區(qū)域醫(yī)療服務(wù)信息化是以用戶為中心，將公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、疾病控制甚至包括社區(qū)自助健康服務(wù)的內(nèi)容相互聯(lián)系起來(lái)。該信息化服務(wù)以健康檔案信息的采集、存儲(chǔ)為基礎(chǔ)，自動(dòng)產(chǎn)生、分發(fā)、推送工作任務(wù)清單，為區(qū)域內(nèi)各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)提供支撐。該服務(wù)作為“十二五”衛(wèi)生信息化的主要組成部分，將在“十二五”醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)范中成為醫(yī)療信息化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容之一。

區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)是連接區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)，是不同系統(tǒng)間進(jìn)行信息整合的基礎(chǔ)和載體。圖2展示的是基于電子健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)基本架構(gòu)。通過(guò)該平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)以電子健康檔案信息的中心的婦幼保健、疾控、醫(yī)療服務(wù)等各系統(tǒng)的信息進(jìn)行協(xié)同和共享。從業(yè)務(wù)角度看，平臺(tái)可支撐多種業(yè)務(wù)，而非僅服務(wù)于特定應(yīng)用層面。

1.3 家庭自助健康監(jiān)護(hù)服務(wù)

健康監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)主要直接針對(duì)個(gè)人類或家庭類客戶，主要實(shí)現(xiàn)方式為通過(guò)手機(jī)、家庭網(wǎng)關(guān)或?qū)Ｓ玫耐ㄐ旁O(shè)備，將用戶使用各種健康監(jiān)護(hù)儀器采集到的體征信息實(shí)時(shí)(或準(zhǔn)實(shí)時(shí))傳輸至中心監(jiān)護(hù)平臺(tái)，同時(shí)可與專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)、交流，獲取專業(yè)健康指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)形式多種多樣，也可結(jié)合區(qū)域醫(yī)療服務(wù)信息化平臺(tái)，開(kāi)展全民建檔及電子健康檔案信息更新；也可與應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)平臺(tái)結(jié)合，結(jié)合定制化手機(jī)或定位網(wǎng)關(guān)提供一鍵呼、預(yù)報(bào)警等功能。

健康監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景不同可分為家庭健康監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)、個(gè)人健康監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)和車載急救監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)幾類，各場(chǎng)景對(duì)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)及終端的關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)現(xiàn)形式均有不同需求。

圖3展現(xiàn)了健康監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)架構(gòu)，其中涵蓋健康監(jiān)護(hù)終端、數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)關(guān)、信息展現(xiàn)平臺(tái)等終端實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)。

2 智慧醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)特點(diǎn)

智慧醫(yī)療需要新一代的生命科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)作為支撐，才能實(shí)現(xiàn)全面、透徹、精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。智慧醫(yī)療體系架構(gòu)圖如圖4所示。智慧醫(yī)療在整個(gè)泛在網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)體系中所涉及感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層的各種關(guān)鍵技術(shù)。

(1)技術(shù)范圍廣

在智慧醫(yī)療相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域涉及感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)以上介紹的幾類業(yè)務(wù)場(chǎng)景所相關(guān)的技術(shù)包括：

?智能感知類技術(shù)，如射頻標(biāo)識(shí)(RFID)技術(shù)、定位技術(shù)、體征感知技術(shù)、視頻識(shí)別技術(shù)等。智慧醫(yī)療中的相關(guān)數(shù)據(jù)主要從醫(yī)院和用戶家中各系統(tǒng)傳出信息的傳感器獲取的，實(shí)現(xiàn)被檢測(cè)對(duì)象準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集、檢測(cè)、識(shí)別、控制和定位。

?信息互通類技術(shù)，如上下文感知中間件技術(shù)、電磁干擾技術(shù)、高能效傳輸技術(shù)等。實(shí)現(xiàn)用戶與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間健康信息網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的數(shù)字溝通渠道，為整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)海量信息的分析挖掘提供通道基礎(chǔ)。

?信息處理技術(shù)，如分布式計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)等，完成對(duì)各類傳感器原始測(cè)報(bào)或經(jīng)過(guò)預(yù)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合和分析，更高層次的信息融合實(shí)現(xiàn)對(duì)原始信息進(jìn)行特征提取，再進(jìn)行綜合分析和處理。

(2)技術(shù)需求個(gè)性化強(qiáng)

針對(duì)幾類醫(yī)療健康場(chǎng)景采用的關(guān)鍵技術(shù)也各有不同特點(diǎn)，具有一定復(fù)雜性。

?針對(duì)智慧醫(yī)院場(chǎng)景下環(huán)境復(fù)雜、多種終端共存、醫(yī)用設(shè)備防干擾要求高等特點(diǎn)，醫(yī)療健康環(huán)境電磁干擾技術(shù)要求成為智慧醫(yī)院場(chǎng)景下一個(gè)重點(diǎn)要求。包括臨床場(chǎng)景下多徑環(huán)境下多個(gè)移動(dòng)用戶及射頻干擾源時(shí)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的電磁干擾影響，目前中國(guó)聯(lián)通研究院與北京郵電大學(xué)開(kāi)展合作“國(guó)際科技合作項(xiàng)目”擬與加拿大合作針對(duì)室內(nèi)電磁輻射級(jí)別的室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行建模，用于蒙特利爾醫(yī)院無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)環(huán)境下的電磁干擾及覆蓋研究。

?無(wú)線定位技術(shù)是第三代移動(dòng)通信的重要技術(shù)之一，根據(jù)醫(yī)院、家庭、野戰(zhàn)環(huán)境下實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)需求，提出三維空間的精確定位的要求，目前業(yè)內(nèi)已提出了許多室內(nèi)定位技術(shù)解決方案，如ZigBee定位技術(shù)、超聲波定位技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)、紅外線技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、超寬帶技術(shù)、光跟蹤定位技術(shù)，以及圖像分析、信標(biāo)定位、計(jì)算機(jī)視覺(jué)定位技術(shù)等，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員、病人、醫(yī)療設(shè)備等目標(biāo)移動(dòng)條件下的精確定位。

?高效傳輸技術(shù)是指充分利用不同信道的傳輸能力構(gòu)成一個(gè)完整的傳輸系統(tǒng)，使信息得以可靠傳輸?shù)募夹g(shù)。針對(duì)醫(yī)療健康信息傳輸?shù)男枰?，針?duì)醫(yī)學(xué)信號(hào)處理技術(shù)，研究能夠有效壓縮醫(yī)療傳感器數(shù)據(jù)流、醫(yī)療影像數(shù)據(jù)的新的壓縮算法；針對(duì)無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)的高能效傳輸技術(shù)研究，涵蓋傳感器網(wǎng)絡(luò)分布式協(xié)作分集傳輸算法，從而提高傳感器節(jié)點(diǎn)及整個(gè)無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)的能效。

(3)技術(shù)門檻高

智慧醫(yī)療屬新興行業(yè)，但其涉及技術(shù)和研發(fā)成本偏高，在為傳統(tǒng)醫(yī)療信息系統(tǒng)和設(shè)備廠商帶來(lái)商機(jī)的同時(shí)，也將一些研發(fā)實(shí)力薄弱、投入資金有限的企業(yè)逐漸排擠出智慧醫(yī)療主流產(chǎn)品供應(yīng)商。

基于以上技術(shù)分析，面向智慧醫(yī)療的一些關(guān)鍵技術(shù)仍不成熟，還待繼續(xù)完善、研發(fā)、產(chǎn)品化。規(guī)?；a(chǎn)和產(chǎn)業(yè)布局仍需投入較大研發(fā)成本，因此對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力、技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品沉淀有較高的要求。

3 智慧醫(yī)療應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

智慧醫(yī)療領(lǐng)域在電信運(yùn)營(yíng)商眼中的位置正變得越來(lái)越重要。近年來(lái)，無(wú)論是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商還是國(guó)際運(yùn)營(yíng)商，都在積極向這一領(lǐng)域擴(kuò)張。運(yùn)營(yíng)商不僅將提供醫(yī)療信息化服務(wù)作為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的舉措，而且也將其視為新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。在組織結(jié)構(gòu)上，全球重要電信運(yùn)營(yíng)商紛紛成立了專門的部門以負(fù)責(zé)醫(yī)療信息化的運(yùn)營(yíng)，并且還大量聘請(qǐng)來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息技術(shù)的高管組成咨詢委員會(huì)。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商了解醫(yī)療行業(yè)需求具有重要的作用。除此之外，運(yùn)營(yíng)商還非常重視與產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立伙伴關(guān)系。在服務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商非常重視網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)施的部署，這是提供醫(yī)療信息化服務(wù)的基礎(chǔ)[2]。

2010年，運(yùn)營(yíng)商西班牙電信強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍醫(yī)療信息領(lǐng)域，專門成立了智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)部門。西班牙電信采取了進(jìn)軍電子醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域的做法。提供開(kāi)發(fā)并銷售基于ICT的醫(yī)療業(yè)務(wù)，包括通過(guò)移動(dòng)方式提醒患者就醫(yī)、適用于慢性病患者的遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程修改病歷以及基于視頻會(huì)議的病患咨詢等。

AT&T公司最近在管理層架構(gòu)中新設(shè)了一個(gè)全新的高層職位――首席醫(yī)療信息官。該舉措標(biāo)志著該公司已經(jīng)將智慧醫(yī)療行業(yè)作為一大潛力領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。AT&T公司針對(duì)行業(yè)中醫(yī)院、醫(yī)生、公共衛(wèi)生人員、納稅人等不同的主體提供了相應(yīng)的解決方案。AT&T提供了包括醫(yī)療信息交換、遠(yuǎn)程醫(yī)療、安全服務(wù)、災(zāi)后恢復(fù)、統(tǒng)一通信、遠(yuǎn)程醫(yī)療等解決方案。

Vodafone在智慧醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注三類主體，制藥公司、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保險(xiǎn)提供者。Vodafone研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工可通過(guò)移動(dòng)終端以遠(yuǎn)程方式方便接入其應(yīng)用系統(tǒng)，使其能夠?qū)崟r(shí)接入最新醫(yī)療健康數(shù)據(jù)并使用其他資源，以方便服務(wù)客戶、判斷產(chǎn)品效能、指導(dǎo)安全用藥、提高產(chǎn)品和服務(wù)效率。

此外，國(guó)際幾家主要的平臺(tái)研發(fā)企業(yè)和服務(wù)提供商也高調(diào)介入智慧醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域。

高通公司宣布組建全資子公司――高通生命公司，將運(yùn)營(yíng)此前的高通無(wú)線醫(yī)療部門業(yè)務(wù)。同時(shí)還將設(shè)立規(guī)模為1億美元的高通生命基金，由高通公司的投資集團(tuán)――高通風(fēng)險(xiǎn)投資管理。高通生命公司的首項(xiàng)產(chǎn)品――無(wú)線醫(yī)療終端的2net™平臺(tái)，目前已上市。旨在通過(guò)基于云的解決方案將無(wú)線醫(yī)療終端互連，以方便終端用戶、他們的醫(yī)療保健服務(wù)提供者和護(hù)理者訪問(wèn)生物計(jì)量信息。谷歌和IBM公司在2009年即宣布，患者可以使用IBM的軟件從他們的醫(yī)療設(shè)備，如血壓和血糖監(jiān)測(cè)的接口來(lái)傳輸各自的數(shù)據(jù)，并通過(guò)谷歌在線錄入個(gè)人健康記錄庫(kù)中。

英特爾公司和通用電氣公司也早在2009年建立合作關(guān)系，在智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展深入合作。他們發(fā)起成立了康體佳健康聯(lián)盟，旨在實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)之間交換信息標(biāo)準(zhǔn)化。

然而，在過(guò)去的3～5年內(nèi)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)與國(guó)際方向不同，大多數(shù)地方運(yùn)營(yíng)商目前主要提供的是一些保健、健康提醒類信息服務(wù)，多是為用戶提供疾病預(yù)防和飲食調(diào)養(yǎng)之類的信息推送服務(wù)或預(yù)約類服務(wù)。該類普適性的信息用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)獲得，缺乏針對(duì)性，并且在服務(wù)鏈中多以“啞管道”提供者角色出現(xiàn)，介入服務(wù)深入有限，對(duì)用戶的吸引力有限，仍未在醫(yī)療健康信息服務(wù)本身中產(chǎn)生價(jià)值。令人鼓舞的是，近來(lái)中國(guó)智慧醫(yī)療應(yīng)用發(fā)展，其多數(shù)發(fā)展模式是在延承國(guó)際健康服務(wù)先進(jìn)理念的同時(shí)兼顧具體國(guó)情，其經(jīng)驗(yàn)具有借鑒價(jià)值。如何突破價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)“瓶頸”，積累充足且合格的專業(yè)人才，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立適合中國(guó)國(guó)情的智慧醫(yī)療發(fā)展模式與發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)成為決定智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)未來(lái)命運(yùn)的主要因素。

綜上，目前全球智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展均突顯出以下共同特點(diǎn)：

?傳統(tǒng)通信行業(yè)多以ICT基礎(chǔ)業(yè)務(wù)作為智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)切入點(diǎn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展基礎(chǔ)。

?智慧醫(yī)療作為行業(yè)信息化的一種典型應(yīng)用，具有行業(yè)特點(diǎn)強(qiáng)、個(gè)性化要求高特點(diǎn)。

?智慧醫(yī)療作為新興行業(yè)，目前仍未形成成熟產(chǎn)業(yè)鏈，各合作伙伴正在探索未來(lái)發(fā)展模式。

4 智慧醫(yī)療應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

通過(guò)對(duì)全球智慧醫(yī)療技術(shù)特點(diǎn)分析及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理，可見(jiàn)智慧醫(yī)療將成為健康管理最有效的適宜技術(shù)。智慧醫(yī)療將覆蓋影響個(gè)人及人群的健康因素全生命周期的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)有效地利用以用戶為中心的健康信息及各類醫(yī)療資源來(lái)達(dá)到最大健康效果。中國(guó)的智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是在中國(guó)特定的制度環(huán)境下新興的醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)，目前仍沒(méi)有形成成熟的模式可供比較和參考，在近年的發(fā)展過(guò)程中展現(xiàn)出政府參與度加強(qiáng)、應(yīng)用范圍廣、物聯(lián)健康終端需求猛增、互聯(lián)互通更加全面等特點(diǎn)。

(1)政府參與加強(qiáng)

智慧醫(yī)療作為一種新興的醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)，沒(méi)有相對(duì)成熟的商業(yè)模式可供參考，目前中國(guó)還缺乏與之相匹配的法律、政策及規(guī)范，現(xiàn)行政策按醫(yī)院審批和監(jiān)管模式進(jìn)行，為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展帶來(lái)了一些困難，對(duì)個(gè)人電子健康檔案信息法律保護(hù)缺失。隨著中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生“十二五”規(guī)劃出臺(tái)，明確醫(yī)療信息化建設(shè)作為“四梁八柱”之一，要求利用現(xiàn)代化的信息手段，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，為百姓提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本衛(wèi)生服務(wù)，并進(jìn)一步明確“3521”工程建設(shè)要求，即建設(shè)國(guó)家、省和市州3級(jí)衛(wèi)生信息平臺(tái)，加強(qiáng)公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、新農(nóng)合、基本藥物制度和綜合管理等5項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，建設(shè)居民電子健康檔案、電子病歷2個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和1個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)。可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)3年內(nèi)，醫(yī)療主管機(jī)關(guān)將逐漸針對(duì)人群、服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)相關(guān)政府監(jiān)管、法律、規(guī)范，解決健康體檢與健康診療、健康保險(xiǎn)的結(jié)合問(wèn)題[3]。

據(jù)谷歌宣布將從2012年1月1日起永久關(guān)閉個(gè)人醫(yī)療信息聚合服務(wù)Google Health，該服務(wù)的關(guān)閉反映出公共云服務(wù)的現(xiàn)狀，也表明公眾對(duì)于將個(gè)人信息存放于免費(fèi)服務(wù)的意愿仍不夠強(qiáng)烈，用戶更期望政府監(jiān)管下的健康信息服務(wù)。

(2)應(yīng)用范圍更廣

隨著應(yīng)用系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的逐漸成熟完善，智慧醫(yī)療的應(yīng)用范圍也將逐漸拓廣，智慧醫(yī)療的應(yīng)用范圍逐漸覆蓋用戶全生命周期，從新生兒出生、新生兒家庭訪視、兒童健康檢查、預(yù)防接種、健康體檢、高血壓患者隨訪、糖尿病患者隨訪、重性精神疾病患者隨訪、老年人健康管理、健康教育等一系列活動(dòng)。在國(guó)際上，IDC研究公司2011年數(shù)據(jù)顯示，大約14%的美國(guó)成年人使用智慧醫(yī)療的移動(dòng)醫(yī)療程序管理保健、健康和慢性病問(wèn)題。中國(guó)衛(wèi)生部“3521”工程明確提出重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中包括藥物管理、公共衛(wèi)生信息管理、新農(nóng)合監(jiān)管、城鎮(zhèn)醫(yī)療保障、藥品器械信息化監(jiān)管、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、共享協(xié)作服務(wù)等，智慧醫(yī)療也將覆蓋以上范圍。

(3)物聯(lián)健康終端需求猛增

據(jù)ABI研究公司2011年的一份研究報(bào)告中預(yù)測(cè)，2016年可佩帶設(shè)備的市場(chǎng)需求將超過(guò)1億臺(tái)，未來(lái)將有8 000萬(wàn)該類設(shè)備成為健身感測(cè)器。ABI預(yù)測(cè)，在未來(lái)5年中，消費(fèi)者在體育、健身以及臨床上使用的心率監(jiān)測(cè)器和可佩帶血壓計(jì)等設(shè)備將促進(jìn)無(wú)線感測(cè)器的應(yīng)用。藍(lán)牙4.0等新型低功率無(wú)線技術(shù)也將與社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)相結(jié)合促進(jìn)無(wú)線感測(cè)器的應(yīng)用[4]。根據(jù)InMedica公司2010年報(bào)道，在世界范圍內(nèi)，遠(yuǎn)程醫(yī)療使用的家庭血糖儀、血壓計(jì)、體重秤、脈動(dòng)血氧計(jì)和峰值流量計(jì)等聯(lián)合裝置的發(fā)運(yùn)量將增長(zhǎng)到160多萬(wàn)臺(tái)。

可見(jiàn)物聯(lián)健康終端產(chǎn)品，將在未來(lái)3～5年里成為廣大市民主要健康業(yè)務(wù)必不可少的一部分，尤其對(duì)于管理慢性病，尤其是慢性阻塞性肺病(COPD)、充血性心力衰竭(CHF)、高血壓和糖尿病[5-6]。

以便捷化、低成本化、移動(dòng)化為特征的物聯(lián)網(wǎng)健康終端也將隨著智慧醫(yī)療應(yīng)用范圍拓廣急劇增加。

(4)醫(yī)療信息互聯(lián)互通將普遍

隨著中國(guó)區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)分階段開(kāi)始部署、搭建，未來(lái)的智慧醫(yī)療將真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的互聯(lián)互通。而且，預(yù)計(jì)智慧醫(yī)療將成為一個(gè)多級(jí)、多層面的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，完成多個(gè)信息源的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、估計(jì)和組合，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)多元數(shù)據(jù)相關(guān)信息的全面加工和協(xié)同利用，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的融合。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上分析，智慧醫(yī)療將成為未來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生信息化的主要發(fā)展趨勢(shì)，其核心目標(biāo)是使得每一個(gè)用戶享受到協(xié)同的、協(xié)調(diào)的、智能化的醫(yī)療系統(tǒng)所提供的服務(wù)。從產(chǎn)業(yè)角度看，未來(lái)將創(chuàng)建一個(gè)以患者為中心、價(jià)值為基礎(chǔ)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，包括政府角色，醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)角色，社區(qū)、藥品和設(shè)備制造商角色。智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈如圖5所示。

目前產(chǎn)業(yè)鏈各角色面向智慧醫(yī)療均有所動(dòng)作，或研發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品，或研發(fā)芯片、或提供系統(tǒng)集成，或提供網(wǎng)絡(luò)，然而遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)針對(duì)智慧醫(yī)療信息為中心的有機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上下游互動(dòng)，只有實(shí)現(xiàn)各角色協(xié)同合作，才能真正打通面向智慧醫(yī)療的智能管道，提供協(xié)同化健康服務(wù)，用戶才能享受到最便捷、最放心的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)。

6 參考文獻(xiàn)

[1] “感知健康 智慧醫(yī)療”戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 [R]. 2010.

[2] 郭慶婧. 運(yùn)營(yíng)商劍指醫(yī)療信息化 [N]. 人民郵電報(bào), 2011-10-12.

[3] 基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)指南(試行) [S]. 北京: 衛(wèi)生部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組, 2009.

[4] 李建功, 趙文東,王寧, 等. 移動(dòng)醫(yī)療終端呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì) [J]. 通信世界, 2011(30).

[5] 賈雪琴, 包建軍, 李建功. 物聯(lián)網(wǎng)在智能心電監(jiān)護(hù)上的應(yīng)用 [J]. 信息通信技術(shù), 2010(4):24-28.

[6] 李建功. 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下移動(dòng)終端的發(fā)展趨勢(shì)思考 [J]. 信息通信技術(shù), 2011(5): 75-78.

收稿日期：2012-01-12

作者簡(jiǎn)介

篇4

關(guān)鍵詞：智慧醫(yī)療 現(xiàn)狀 對(duì)策分析

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）04-0349-02

大連市做為全國(guó)首批“智慧城市”試點(diǎn)示范城市，也把加強(qiáng)智慧醫(yī)療建設(shè)提到了前所未有的戰(zhàn)略高度。接下來(lái)，筆者將就大連市智慧醫(yī)療的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題做一簡(jiǎn)要的分析并對(duì)未來(lái)如何發(fā)展提出幾點(diǎn)建議。

1 智慧醫(yī)療與區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)

智慧醫(yī)療是以現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，通過(guò)技術(shù)上的高度集成和應(yīng)用上的深度整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源自我采集、自我總結(jié)、自我完善、自我管理、自我提高，達(dá)到跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生信息共享最大化，并以此建立新的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生行政管理水平和服務(wù)群眾水平。

區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，是連接區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)，是不同系統(tǒng)間進(jìn)行信息整合的云基礎(chǔ)和載體。

智慧醫(yī)療將通過(guò)打造區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)，利用最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)通訊技術(shù)（包括WIFI、3G、4G、光纖專網(wǎng)等），從而實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到信息化。智慧醫(yī)療由三部分組成，分別為智慧醫(yī)院系統(tǒng)、區(qū)域衛(wèi)生管理系統(tǒng)以及家庭健康系統(tǒng)。

2 大連市醫(yī)療衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀、不足及原因

2.1 大連市醫(yī)療衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀基本情況。近年來(lái)，我市通過(guò)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、緩解群眾看病難等一系列重要舉措，不斷加大信息化建設(shè)力度，目前已經(jīng)取得了一定的成效，為推進(jìn)我市智慧醫(yī)療建設(shè)打下了較好的基礎(chǔ)。

（1）420萬(wàn)大連城鄉(xiāng)居民有建立了電子健康檔案。截至2012年底，我市已為420多萬(wàn)城鄉(xiāng)居民建立了規(guī)范化電子健康檔案，建檔率67%。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健康檔案的居民，去大醫(yī)院就診時(shí)，既往病史及檢查結(jié)果在健康檔案中都有所記錄，縮減了醫(yī)生做出診斷的時(shí)間，減輕反復(fù)化驗(yàn)、檢查給患者帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)為將來(lái)的衛(wèi)生信息化建設(shè)打好前站。

（2）醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)統(tǒng)籌發(fā)展。借助最新的IT技術(shù)，我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)正不斷加快信息化醫(yī)院建設(shè)，目前，“預(yù)約掛號(hào)”、“排隊(duì)等候系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程醫(yī)療”等已在多數(shù)醫(yī)院普及應(yīng)用，“合理用藥監(jiān)控”“移動(dòng)護(hù)理”等物聯(lián)網(wǎng)管理、護(hù)理系統(tǒng)也將在三級(jí)醫(yī)院逐步推廣。

大連醫(yī)科大學(xué)附屬二院是衛(wèi)生部信息化示范單位，大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院是最早的我市數(shù)字化醫(yī)院試點(diǎn)單位，兩家醫(yī)院的信息化水平在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。目前醫(yī)院基本形成了以HIS、PACS、LIS、電子病歷、合理用藥、分揀藥系統(tǒng)、氣動(dòng)物流、OA辦公、財(cái)務(wù)與成本核算系統(tǒng)、數(shù)字圖書館暨電子閱覽室、Internet等為主的醫(yī)院信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。實(shí)行了門診就診“一卡通”，建立了檢驗(yàn)報(bào)告自助打印、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，床邊醫(yī)療信息服務(wù)等系統(tǒng)，同時(shí)無(wú)線移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)（EDA）已廣泛應(yīng)用于臨床醫(yī)療護(hù)理管理中，還又推出利用手機(jī)短信提供檢驗(yàn)結(jié)果等服務(wù)。

（3）建立了區(qū)級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化平臺(tái)。2009年4月，沙河口區(qū)投資1200萬(wàn)元搭建的涵蓋全區(qū)公共衛(wèi)生事業(yè)信息化平臺(tái)正式啟用，這一系統(tǒng)以有效緩解群眾“看病難看病貴”問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)建立社區(qū)居民數(shù)字化健康檔案，實(shí)現(xiàn)覆蓋區(qū)內(nèi)衛(wèi)生信息共享，為醫(yī)生與居民溝通搭建橋梁，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了診療、藥品、耗材、人事、財(cái)務(wù)等全過(guò)程管理。這一系統(tǒng)的建成使用使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承擔(dān)起健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)“六位一體”功能。

2.2 大連市“智慧醫(yī)療”建設(shè)中的不足。通過(guò)對(duì)我市衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生基層單位的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前衛(wèi)生信息化建設(shè)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足：一方面，醫(yī)療衛(wèi)生信息在不同醫(yī)院機(jī)構(gòu)、不同醫(yī)療業(yè)務(wù)條線之間還不能互聯(lián)互通，各地區(qū)各單位的信息化水平還不均衡，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的支撐和信息質(zhì)量的控制還比較欠缺，與先進(jìn)水平相比，我市仍然存在較大的差距。第二方面，新建醫(yī)院（擴(kuò)建醫(yī)院）的信息化規(guī)劃和建設(shè)缺乏合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，基本上以滿足最基礎(chǔ)的應(yīng)用為前提，造成新業(yè)務(wù)推行時(shí)缺乏必要的基礎(chǔ)設(shè)施。

3 推進(jìn)大連市“智慧醫(yī)療”建設(shè)的對(duì)策和建議

3.1 科學(xué)規(guī)劃。應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，成立智慧醫(yī)療專家組，根據(jù)城市智慧化的總體要求，結(jié)合新醫(yī)改的要求和醫(yī)院信息化建設(shè)的實(shí)際，同時(shí)引入專業(yè)具有國(guó)家發(fā)改委通信和信息資質(zhì)的工程咨詢或者規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，制訂智慧醫(yī)療頂層建設(shè)規(guī)劃。

3.2 循序漸進(jìn)，抓住重點(diǎn)。要按照基礎(chǔ)先行、以點(diǎn)帶面、先易后難、協(xié)調(diào)發(fā)展的思路確定我市智慧醫(yī)療分階段目標(biāo)和任務(wù)。應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)以完善網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、信息資源充分共享的醫(yī)療衛(wèi)生信息化；其次推進(jìn)以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的醫(yī)療衛(wèi)生信息高度智能化管理。目前應(yīng)該把醫(yī)院管理和電子病歷，推動(dòng)數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)；建立居民健康檔案；以疾病防控網(wǎng)絡(luò)等方面的建設(shè)最為重點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)合理的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)。

3.3 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)建立一個(gè)醫(yī)療信息化所需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、交換標(biāo)準(zhǔn)、接入平臺(tái)，建設(shè)語(yǔ)義化的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)人電子健康檔案系統(tǒng)、電子病歷和標(biāo)準(zhǔn)化的用藥指導(dǎo)方案等，便于醫(yī)務(wù)人員為病人提供更高質(zhì)量的疾病診斷和治療，便于病人及家屬對(duì)自身健康狀況和保健要求的全面了解，也便于醫(yī)療行政管理等政府部門及時(shí)準(zhǔn)確掌握情況、作出決策。

篇5

《行動(dòng)計(jì)劃》在介紹總體思路時(shí)提到：要充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效支撐作用，豐富產(chǎn)品供給，創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持政企聯(lián)動(dòng)、開(kāi)放融合，促進(jìn)F有醫(yī)療、健康、養(yǎng)老資源優(yōu)化配置和使用效率提升，滿足家庭和個(gè)人多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求。通過(guò)發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其發(fā)展目標(biāo)是，到2020年，基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個(gè)以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)品牌。健康管理、居家養(yǎng)老等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)基本普及，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率顯著提升。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷完善，制定50項(xiàng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息安全保障能力大幅提升。

《行動(dòng)計(jì)劃》還列出了推動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)；推廣智慧健康養(yǎng)老服務(wù)（見(jiàn)表一、表二）；加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；建立智慧健康養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系；加強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全保障五大重點(diǎn)任務(wù)。

同時(shí)還對(duì)人們普遍關(guān)心的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品給出了較為詳細(xì)的重點(diǎn)發(fā)展方向。

健康管理類可穿戴設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展健康手環(huán)、健康腕表、可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備等，對(duì)血壓、血糖、血氧、心電等生理參數(shù)和健康狀態(tài)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、連續(xù)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)管理和預(yù)警。

便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展用于家庭、家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的集成式、分立式智能健康監(jiān)測(cè)應(yīng)用工具包，便于個(gè)人、醫(yī)護(hù)人員和機(jī)構(gòu)在家庭和移動(dòng)場(chǎng)景中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)生理指標(biāo)，并能借助在線管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康管理等功能。

自助式健康檢測(cè)設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展用于社區(qū)機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所的自助式智能健康檢測(cè)設(shè)備，便于用戶在不同社區(qū)、機(jī)構(gòu)中隨時(shí)、隨地、自助地完成基礎(chǔ)健康狀態(tài)檢測(cè)，提升用戶自我健康管理的能力水平。

智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備。重點(diǎn)發(fā)展用于家庭養(yǎng)老及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的智能輪椅、監(jiān)護(hù)床等智能監(jiān)測(cè)、康復(fù)、看護(hù)設(shè)備，開(kāi)發(fā)預(yù)防老年癡呆癥患者走失的高精度室內(nèi)外定位終端，實(shí)現(xiàn)自主自助的養(yǎng)老功能，提高用戶自主養(yǎng)老、自主管理的能力，提升社會(huì)和家庭養(yǎng)老資源的使用效率。

家庭服務(wù)機(jī)器人。重點(diǎn)發(fā)展?jié)M足個(gè)人和家庭家居作業(yè)、情感陪護(hù)、娛樂(lè)休閑、殘障輔助、安防監(jiān)控等需求的智能服務(wù)型機(jī)器人，提供輕松愉快、舒適便利、健康安全的現(xiàn)代家庭生活，提高老年人生活質(zhì)量。

慢性病管理。重點(diǎn)發(fā)展病情監(jiān)測(cè)、檔案管理、個(gè)性化評(píng)估、趨勢(shì)分析、診療建議、異常預(yù)警、緊急救助、康復(fù)服務(wù)等。

居家健康養(yǎng)老。重點(diǎn)發(fā)展健康體檢、居家環(huán)境監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程看護(hù)、親情關(guān)懷、健康干預(yù)、健康評(píng)估反饋等。

個(gè)性化健康管理。重點(diǎn)發(fā)展信息采集、健康計(jì)劃、健康教育、健康跟蹤、病情診斷、風(fēng)險(xiǎn)篩查、健康信息查詢等。

互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)展在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、診前指導(dǎo)、診后跟蹤等。

生活照護(hù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)，為老年人提供家政配餐代買等智慧便民服務(wù)和關(guān)懷照料等養(yǎng)老互助服務(wù)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的無(wú)線定位求助、跌倒監(jiān)測(cè)、夜間監(jiān)測(cè)、老人行為智能分析、老年癡呆癥患者防走失、視頻智能聯(lián)動(dòng)、門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、移動(dòng)定位、消費(fèi)娛樂(lè)等。

此外，工信部還提出，將基本普及健康管理、居家養(yǎng)老等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。突破低功耗、微型化智能傳感等核心關(guān)鍵技術(shù)，推進(jìn)健康狀態(tài)實(shí)時(shí)分析、健康大數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析等智能分析技術(shù)的發(fā)展，豐富智能健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供給等。并充分利用現(xiàn)有信息平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的健康養(yǎng)老信息共享系統(tǒng)，并加強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全保障。

可以看出，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)的國(guó)情以及養(yǎng)老形式，政策上鼓勵(lì)通過(guò)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新模式。同時(shí)鼓勵(lì)利用現(xiàn)代化的醫(yī)療、設(shè)備手段促進(jìn)新的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。逐漸形成示范基地，樹(shù)立行業(yè)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老作為一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在幾年前就已經(jīng)收到關(guān)注，但市場(chǎng)效果卻一般。從近幾年對(duì)政策的觀察可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)已經(jīng)將智慧養(yǎng)老列為新的未來(lái)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展了。

養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化雖然早在10年前就已經(jīng)被提出，但卻并沒(méi)有得到市場(chǎng)以及社會(huì)資源的關(guān)注，也沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)意義上的認(rèn)可，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也未得到突破。隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展以及養(yǎng)老問(wèn)題的日益突出，通過(guò)產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)解決社會(huì)問(wèn)題，逐漸重新得到了重視。

事實(shí)上，近年來(lái)，我國(guó)正在扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并連續(xù)多年在政策上予以支持。

2016年3月，國(guó)家工信部、發(fā)改委和財(cái)政部三部委印發(fā)了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，該規(guī)劃就推進(jìn)重大標(biāo)志性產(chǎn)品率先突破任務(wù)中，已經(jīng)提出重點(diǎn)發(fā)展面向老人照護(hù)需求，具有智能感知識(shí)別、自主移動(dòng)等能力，與用戶進(jìn)行交流，輔助老人進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)，提供多樣性的護(hù)理服務(wù)智能護(hù)理機(jī)器人。

2016年4月，工信部、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和民政部三部門聯(lián)合召開(kāi)“信息技術(shù)和健康養(yǎng)老融合發(fā)展論壇”，明確提出要加強(qiáng)對(duì)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系的推廣，做大做強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。并了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》。

2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出了“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)。

2015年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生計(jì)生委、民政部等九部委《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“鼓勵(lì)各地探索基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)新模式，提高服務(wù)的便捷性和針對(duì)性”。支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭。推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員與社區(qū)、居家養(yǎng)老結(jié)合。到2020年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為居家老年人提供上門服務(wù)的能力明顯提升。2015年11月23日國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求強(qiáng)化養(yǎng)老、健康等領(lǐng)域關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)制修訂，完善養(yǎng)老服務(wù)。22日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，以滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為重點(diǎn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，提升養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)水平，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。

篇6

關(guān)鍵詞：智慧健康；物聯(lián)網(wǎng)；WSN；體系架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TP393 文章編號(hào)：1009-2374（2015）35-0007-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.004

1 概述

隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化、疾病譜的改變以及生態(tài)環(huán)境的變化，健康成為我們最大的民生問(wèn)題，數(shù)據(jù)顯示全球的健康醫(yī)療規(guī)模持續(xù)提升，已經(jīng)成為我們巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些新挑戰(zhàn)，新一代信息技術(shù)的發(fā)展給我們帶來(lái)了一些生機(jī)。物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)外普遍公認(rèn)的是MIT Auto-ID中心Ashton教授1999年在研究RFID時(shí)最早提出來(lái)的。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，讓所有能夠被獨(dú)立尋址的普通物理對(duì)象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍十分廣泛，特別是在醫(yī)療健康領(lǐng)域，智慧健康可以通過(guò)個(gè)人健康相關(guān)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)收集，在運(yùn)動(dòng)、飲食、用藥等方面給我們建議和緊急救護(hù)以及通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)來(lái)提升每個(gè)人的健康水平。

2 體系架構(gòu)

人們的醫(yī)療需求發(fā)生著變化，醫(yī)療服務(wù)模式也需要隨之發(fā)生變化，健康服務(wù)在理念上強(qiáng)調(diào)從原來(lái)被動(dòng)的治療轉(zhuǎn)向主動(dòng)的健康管理，從全面的感知、可靠的傳輸再到智能化的控制，物聯(lián)網(wǎng)就在其中起到極大的作用。因此我們構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康總體架構(gòu)。

圖1 智慧健康物聯(lián)網(wǎng)總體框架

基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康總體框架由四層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，分別是用戶層、接入層、數(shù)據(jù)層以及遠(yuǎn)程終端層。

其中用戶層包括了各種感知節(jié)點(diǎn)，感知節(jié)點(diǎn)可以是貼片式的，也可設(shè)計(jì)成織物，可穿戴式的或是植入身體式的。這些感知節(jié)點(diǎn)采集人體重要的健康數(shù)據(jù)參數(shù)?；诟兄?jié)點(diǎn)的計(jì)算能力限制，采集的數(shù)據(jù)在感覺(jué)節(jié)點(diǎn)只能進(jìn)行初步的處理，后續(xù)數(shù)據(jù)將通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)被傳輸?shù)絽R集節(jié)點(diǎn)（接入層）或者直接傳輸?shù)綌?shù)據(jù)層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析。接入層包括了用戶交互設(shè)備，作為系統(tǒng)中的接入節(jié)點(diǎn)。不同通信協(xié)議的感知節(jié)點(diǎn)和相應(yīng)的接入層設(shè)備進(jìn)行通信，由接入層設(shè)備將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)層進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)層的主要任務(wù)是收集、處理、分析數(shù)據(jù)并給出決策。由于數(shù)據(jù)層連接醫(yī)療遠(yuǎn)程終端，醫(yī)生可以根據(jù)數(shù)據(jù)層的結(jié)果判斷用戶的健康狀況。遠(yuǎn)程終端為用戶提供健康遠(yuǎn)程服務(wù)。

2.1 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)

根據(jù)總體架構(gòu)可知，基于物聯(lián)網(wǎng)智慧健康的系統(tǒng)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的有效集成，而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，由于感知節(jié)點(diǎn)為分散式分布，數(shù)據(jù)的有效集成成了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要難點(diǎn)。而信息系統(tǒng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)提供了有效的解決方案?；谖锫?lián)網(wǎng)的智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示：

圖2 智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)

該智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)具有如下特點(diǎn)：（1）該系統(tǒng)是開(kāi)放性平臺(tái)，在做好互操作性和系統(tǒng)安全的前提下，對(duì)外部系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)第三方開(kāi)發(fā)者通過(guò)運(yùn)用和組裝其接口以及其他第三方服務(wù)接口產(chǎn)生新的智慧健康應(yīng)用，促進(jìn)智慧健康的發(fā)展；（2）信息的集成具有跨層的信息融合性，即從感知節(jié)點(diǎn)層到終端應(yīng)用層都需要具有信息融合的數(shù)據(jù)處理能力；（3）系統(tǒng)功能所基于的軟硬件具有通用性，例如硬件是基于3C（Consumer、Communication、Computing）標(biāo)準(zhǔn)的終端接口，軟件是遵循開(kāi)放式操作系統(tǒng)，采用標(biāo)準(zhǔn)電子病歷格式，只有這樣的系統(tǒng)架構(gòu)才符合SOA架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 健康大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠快速處理包括視頻、語(yǔ)音等非結(jié)構(gòu)性海量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大量圖片的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸和快速持久性存儲(chǔ)，同時(shí)大數(shù)據(jù)智能分析能夠給健康管理和服務(wù)提供新的策略。利用現(xiàn)代人工智能的方法，如深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和語(yǔ)義分析等，對(duì)感知節(jié)點(diǎn)獲取的各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行交互分析，從而產(chǎn)生新健康管理和服務(wù)建議。

基于智慧健康物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)，采集用戶生命體征信息進(jìn)行集成、管理以及大數(shù)據(jù)分析，基于數(shù)據(jù)的主要健康應(yīng)用我們可以分為以下四類分析：（1）遠(yuǎn)程醫(yī)療。遠(yuǎn)程醫(yī)療即通過(guò)遠(yuǎn)程通信技術(shù)、交互式傳遞醫(yī)療信息，開(kāi)展遠(yuǎn)距離的醫(yī)療服務(wù)，主要包括遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程健康咨詢等。利用家用或社區(qū)健康感知節(jié)點(diǎn)采集患者的生命體征數(shù)據(jù)，并通過(guò)無(wú)線/有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇】荡髷?shù)據(jù)管理中心，通過(guò)中心決策分析系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)和疾病管理的服務(wù)；（2）健康評(píng)估與干預(yù)。為居民建立全面信息化的電子健康檔案，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、體檢結(jié)果以及遠(yuǎn)程檢測(cè)等方式收集健康信息，并進(jìn)行健康評(píng)估分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果設(shè)計(jì)針對(duì)特定對(duì)象制定切實(shí)可行的飲食、運(yùn)動(dòng)、干預(yù)方案，通過(guò)跟蹤隨訪不斷調(diào)整方案達(dá)到最佳的健康管理效果；（3）健康體檢服務(wù)。以檢測(cè)疾病證據(jù)為目的，開(kāi)展通過(guò)應(yīng)用體檢手段對(duì)未病、初病或?qū)⒉〉慕】祷騺喗】等巳旱纳眢w進(jìn)行檢查，根據(jù)體檢結(jié)果評(píng)估個(gè)人的生理指標(biāo)、疾病治療的達(dá)標(biāo)情況、健康風(fēng)險(xiǎn)情況、慢病治療率與控制率等內(nèi)容，從而為一些體重超重、膳食結(jié)構(gòu)不科學(xué)、具有慢病特病的人提早開(kāi)展健康干預(yù)和管理；（4）輔助診療。輔助診療與醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)生全面了解患者健康狀況，以做出更科學(xué)的診斷和治療，同時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程終端等專用醫(yī)療傳感終端獲取患者生命體征信息，并將診療信息發(fā)送到智慧健康大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行智能分析處理，反饋綜合的疾病診斷結(jié)果、參考醫(yī)囑以及用藥建議，從而提高醫(yī)生診療效率，規(guī)范診療行為。

3 結(jié)語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將助力智慧健康的發(fā)展。本文基于提升健康醫(yī)療服務(wù)的需求，提出可行的基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康體系架構(gòu)，討論了物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，并針對(duì)健康物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)采集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)決策分析實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康體檢、輔助診療等智慧健康應(yīng)用，打造健康管理新模式。

參考文獻(xiàn)

篇7

與此同時(shí)，各地政府都將智慧城市列為“十二五”中的建設(shè)重點(diǎn)，大力發(fā)展云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)，以實(shí)現(xiàn)“和諧”的發(fā)展目標(biāo)。那么，我們離智慧城市還有多遠(yuǎn)？

改變現(xiàn)代醫(yī)療

“過(guò)去是PC+PC，人與物相連，現(xiàn)在通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的模式。我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新，從而適應(yīng)衛(wèi)生改革的需要。” 衛(wèi)生部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任高燕婕表示。

目前，國(guó)內(nèi)普遍存在著看病難、看病貴的問(wèn)題，而追尋這背后的根源，實(shí)際上是醫(yī)療資源分布不合理，既存在分配不均的問(wèn)題，又有著嚴(yán)重的資源浪費(fèi)?！耙虼耍覀兿Ｍㄟ^(guò)物聯(lián)網(wǎng)和智慧醫(yī)療帶來(lái)醫(yī)療模式的創(chuàng)新，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善現(xiàn)代醫(yī)療的種種問(wèn)題?！睋?jù)高燕婕介紹，衛(wèi)生部從2008年起，就根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國(guó)的探索和運(yùn)用，出臺(tái)了衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)的相關(guān)規(guī)劃，并探索基于IC卡的醫(yī)療一卡通產(chǎn)品的應(yīng)用。2009年，衛(wèi)生部首次召開(kāi)了衛(wèi)生領(lǐng)域RFID應(yīng)用大會(huì)，圍繞醫(yī)療器械設(shè)備管理、藥品、血液等領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)交流。

通過(guò)傳感技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)，可以控制醫(yī)療缺陷。比如利用電子標(biāo)簽加強(qiáng)藥物、血液的運(yùn)輸、追溯系統(tǒng)等，提高醫(yī)療資料，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提升醫(yī)療服務(wù)能力。

同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)也能夠在慢性病管理、急性傳染病檢測(cè)等方面發(fā)揮巨大作用。數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)高血壓的知曉率、治療率和控制率分別為30%、25%和6%，這意味著有七成高血壓患者不知道自己生病、只有1/4的高血壓患者得到治療、不到一成的高血壓患者得到有效控制。而物聯(lián)網(wǎng)的作用就在于對(duì)患者追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體異常并治療。

除此之外，衛(wèi)生部還在大力推進(jìn)電子醫(yī)療，以較低的價(jià)格把現(xiàn)有的醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備無(wú)線化使各種醫(yī)療信息和有限的醫(yī)療資源得到高度共享，大大降低公眾的醫(yī)療成本。我們希望通過(guò)智慧醫(yī)療來(lái)改變傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療、自助醫(yī)療等緩解醫(yī)療資源短缺的壓力，提升醫(yī)療現(xiàn)代化的服務(wù)水平?！备哐噫颊f(shuō)。

提高城市管理

2010年上海世博會(huì)閉幕式發(fā)表著名的《上海宣言》中寫道：“城市化和工業(yè)化在帶給人類豐富現(xiàn)代文明成果的同時(shí)，也伴隨著前所未有的挑戰(zhàn)。人口膨脹、交通擁擠、環(huán)境污染、資源緊缺、城市貧困、文化沖突，正在成為全球性的問(wèn)題。” 為此，中國(guó)各大城市開(kāi)始把“和諧城市”作為目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建智慧城市改善民生。

“我們把智慧成都?xì)w納為‘智能的城市，智慧的生活’?！?成都市經(jīng)濟(jì)信息中心副主任、總工程師郭念東說(shuō)，建設(shè)智慧城市是改善民生，提高面向農(nóng)村及弱勢(shì)群體服務(wù)水平，應(yīng)對(duì)城市化發(fā)展挑戰(zhàn)不可或缺的手段。

據(jù)介紹，成都市以建設(shè)“世界生態(tài)田園城市”為目標(biāo)，積極通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)建設(shè)信息化，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生豬蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯、水電氣智能調(diào)度、重點(diǎn)污染源自動(dòng)控制預(yù)警、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮、網(wǎng)上政務(wù)大廳、流動(dòng)人口服務(wù)管理系統(tǒng)，智能鄉(xiāng)村信息服務(wù)等一批城市的智能應(yīng)用系統(tǒng)。

除成都以外，北京市也在數(shù)字北京的基礎(chǔ)上，開(kāi)始了智慧北京的規(guī)劃建設(shè)，包括人口精確管理、交通全面智能、平安城市、綠色集約政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系等。

北京市信息資源管理中心主任彭凱告訴記者，北京正在建設(shè)全市范圍內(nèi)的政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)和政務(wù)云計(jì)算平臺(tái)等，同時(shí)提升現(xiàn)有的設(shè)施，進(jìn)一步完善政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)和移動(dòng)電子政務(wù)管理平臺(tái)。

“物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的應(yīng)用，能夠有效地促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，把政府的行政資源進(jìn)行整合?！睂＜抑赋觯壳坝行┑貐^(qū)已經(jīng)把行政資源覆蓋到村級(jí)，借助信息化手段，對(duì)村鎮(zhèn)平臺(tái)進(jìn)行管理，使老百姓辦事都有了統(tǒng)一的入口。

突破“最后一公里”

“信息化一直在強(qiáng)調(diào)‘最后一公里’的問(wèn)題。而智慧城市建設(shè)最終能不能真正落地，實(shí)際上也是‘最后一公里’的問(wèn)題?！?清華同方物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)本部副總經(jīng)理王恩勇說(shuō)。

實(shí)際上，對(duì)絕大多數(shù)把智慧城市和物聯(lián)網(wǎng)放在戰(zhàn)略高度來(lái)發(fā)展的城市而言，盡管擁有十多年的信息化累積，但面對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用，以及城市化建設(shè)中的種種問(wèn)題，打近“最后一公里”變得正越來(lái)越緊迫。

首先，在作為基礎(chǔ)設(shè)施能力的云計(jì)算中，“我們感到最大的問(wèn)題有兩個(gè)?！迸韯P說(shuō)，一是如何利用已有的IT投資發(fā)展云計(jì)算和虛擬化，尤其是現(xiàn)有的分離式系統(tǒng)，哪些該淘汰、哪些繼續(xù)并存難以把握；二是云計(jì)算環(huán)境下，信息安全架構(gòu)面臨重新確立，而個(gè)體應(yīng)用的安全和整體云環(huán)境的安全體系也需要建立新的規(guī)則。

篇8

黨的十提出了“新型城鎮(zhèn)化”的戰(zhàn)略目標(biāo)。新型城鎮(zhèn)化的開(kāi)啟，將是智慧城市發(fā)展的重大機(jī)遇，其將極大豐富智慧城市的內(nèi)涵、擴(kuò)展智慧城市產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)智慧城市的落地。上海作為中國(guó)改革開(kāi)放的窗口之一，曾經(jīng)領(lǐng)跑全國(guó)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和上海城市發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。然而，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)萎靡，中國(guó)“二元經(jīng)濟(jì)”結(jié)構(gòu)矛盾突出的新形勢(shì)，上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)始呈現(xiàn)疲態(tài)，2011年GDP增速僅有8.2%，位居全國(guó)倒數(shù)第二，2012年上半年GDP增速僅7.2%，增速進(jìn)一步放緩，亟需尋找新的增長(zhǎng)動(dòng)力，以期在國(guó)家新一輪結(jié)構(gòu)調(diào)整中續(xù)寫領(lǐng)先歷史。為此，上海應(yīng)抓住智慧城市建設(shè)的新契機(jī)，使之成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上新臺(tái)階的重要引擎之一。

智慧城市建設(shè)涵蓋公共交通、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)，不可能一蹴而就，需要先夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，尋找突破口，然后逐步擴(kuò)展。以智能醫(yī)療為例：目前解決“看病難”問(wèn)題已成為民生改善的重點(diǎn)所在，也符合國(guó)家政策取向，上海在智能醫(yī)療的基礎(chǔ)方面，已取得積極進(jìn)展。今年浦東在市、區(qū)發(fā)改委的大力支持下，已興建協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，有必要進(jìn)一步加大推廣力度，擴(kuò)大應(yīng)用范圍至全區(qū)、乃至全市，其積極意義如下：

1、協(xié)同醫(yī)療整合三甲醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療資源整合，延伸了醫(yī)療能力，優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，降低三甲醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)壓力，提升了基層醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，喚回患者就近就醫(yī)信心，將有效緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題，從而更好地改善民生。

2、協(xié)同醫(yī)療作為智能醫(yī)療基礎(chǔ)應(yīng)用，將推動(dòng)浦東新區(qū)區(qū)委、區(qū)府提出的“健康浦東”發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)，也將積極推動(dòng)上海智慧城市戰(zhàn)略的落實(shí)。智慧城市技術(shù)集成度高，產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)力強(qiáng)，將有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新、推動(dòng)上海的可持續(xù)發(fā)展。

3、以浦東為出發(fā)點(diǎn)，大規(guī)模推廣協(xié)同醫(yī)療應(yīng)用，樹(shù)立起智能醫(yī)療示范，并逐步擴(kuò)大到上海全市，充分發(fā)揮上海在醫(yī)療資源、信息技術(shù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)三角地區(qū)形成輻射效應(yīng)，這將對(duì)上海醫(yī)療服務(wù)業(yè)升級(jí)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極促進(jìn)作用。

問(wèn)題和障礙

上海的協(xié)同醫(yī)療建設(shè)已經(jīng)有了一個(gè)好的開(kāi)端，但是還面臨著不少問(wèn)題。

1、缺乏整體規(guī)劃、引導(dǎo)和宣傳，醫(yī)院間協(xié)同意識(shí)不夠

首先，政府相關(guān)部門對(duì)協(xié)同醫(yī)療的規(guī)劃引導(dǎo)有待進(jìn)一步提升。由于缺乏整體規(guī)劃和引導(dǎo)，各醫(yī)院在選擇協(xié)同醫(yī)療方案時(shí)系統(tǒng)性、前瞻性考慮不周，容易造成局部投資的重復(fù)、醫(yī)院間互聯(lián)互通上效果不佳，客觀上也削弱了協(xié)同醫(yī)療的使用效果，導(dǎo)致協(xié)同醫(yī)療發(fā)展緩慢；其次，協(xié)同醫(yī)療可以通過(guò)先進(jìn)的信息通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院間相互高效支持，達(dá)到“1+1>2”的合作共贏效果，但現(xiàn)階段各醫(yī)院大多是長(zhǎng)期割裂式的獨(dú)立運(yùn)作模式，導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)協(xié)同醫(yī)療的認(rèn)識(shí)和積極性不夠；此外，由于宣傳和應(yīng)用不足，醫(yī)患雙方習(xí)慣于面對(duì)面的傳統(tǒng)診療模式，對(duì)協(xié)同醫(yī)療的優(yōu)點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，這些問(wèn)題需下力氣加以解決。

2、醫(yī)院自有資金有限，醫(yī)療信息化上的投入嚴(yán)重不足

協(xié)同醫(yī)療屬于新生事物，早期需要大量一次性投入，而目前我國(guó)醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)仍以公益為主，醫(yī)院自有資金有限，信息化投入更是捉襟見(jiàn)肘。目前，就浦東新區(qū)而言，各大醫(yī)院信息化投入占醫(yī)療收入比不到0.5%，扣除既有信息系統(tǒng)的升級(jí)改造資金外，剩余用于新建系統(tǒng)的建設(shè)資金寥寥無(wú)幾，這對(duì)協(xié)同醫(yī)療的大規(guī)模開(kāi)展都形成關(guān)鍵制肘，隨著各醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，信息化的要求不斷提升，這一矛盾日漸突出，需從根本上加以解決。

3、運(yùn)營(yíng)模式單一，協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用難以擴(kuò)展

協(xié)同醫(yī)療的目的是解決“看病難”的民生問(wèn)題，但同時(shí)也要兼顧醫(yī)院本身的合理經(jīng)濟(jì)訴求。由于目前協(xié)同醫(yī)療的運(yùn)營(yíng)模式單一，沒(méi)有形成開(kāi)放、多元的產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式，這樣一方面使得協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用難以得到充分?jǐn)U展；另一方面客觀上造成外部投資資源因難以看到可觀的經(jīng)濟(jì)收益而卻步，這在很大程度也阻礙了醫(yī)院再投入積極性。因此未來(lái)需要在政府、醫(yī)院、企業(yè)和投資商等多方共同努力下，借助民間資本進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化的政策紅利，不斷挖掘和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，促使協(xié)同醫(yī)療步入長(zhǎng)期良性發(fā)展的軌道上。

解決問(wèn)題的措施建議

協(xié)同醫(yī)療的大規(guī)模推廣需要在政策、體制、資金以及運(yùn)營(yíng)等方面排除諸多障礙，才能有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)，為此提出以下建議供相關(guān)部門參考并協(xié)力研究、解決：

首先，要充分認(rèn)識(shí)協(xié)同醫(yī)療在解決“看病難、看病貴”的上積極作用，并由政府明確牽頭部門，積極協(xié)調(diào)醫(yī)保、醫(yī)政等相關(guān)單位，從頂層規(guī)劃出發(fā)，積極引導(dǎo)醫(yī)院配合，并加大宣傳力度，鼓勵(lì)患者合理選擇就醫(yī)途徑和方式?？赏ㄟ^(guò)進(jìn)一步明確劃分層級(jí)醫(yī)院職能，加快醫(yī)聯(lián)體推廣及建設(shè)步伐，尤其要將協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式清晰化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，并要求醫(yī)院通過(guò)協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建立層級(jí)醫(yī)療協(xié)同服務(wù)體系，鼓勵(lì)各級(jí)醫(yī)院積極推出更多協(xié)同醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮協(xié)同醫(yī)療效能；同時(shí)大力宣傳，讓醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識(shí)和體會(huì)到協(xié)同醫(yī)療對(duì)工作的便利、讓普通病患切實(shí)感受到協(xié)同醫(yī)療的服務(wù)便利，共同推進(jìn)協(xié)同醫(yī)療發(fā)展。

其次，對(duì)于資金來(lái)源問(wèn)題，一方面政府應(yīng)從全局戰(zhàn)略高度來(lái)考量醫(yī)療信息化投入對(duì)社會(huì)及民生的重要價(jià)值和深遠(yuǎn)意義，下決心加大對(duì)醫(yī)療信息化的政府性投入，這既是“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的具體實(shí)施，更是貫徹十“兩化深度融合”要求的戰(zhàn)略性投入；另一方面要解放思想、積極開(kāi)源，鼓勵(lì)民營(yíng)資本積極參與醫(yī)療信息化上的投入，譬如通過(guò)政府配套+民間資本+企業(yè)投入的多種組合模式，分擔(dān)民營(yíng)資本風(fēng)險(xiǎn)，在體制內(nèi)外多管齊下，全面促進(jìn)協(xié)同醫(yī)療發(fā)展。

最后，要真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同醫(yī)療的大發(fā)展，還需從根本上優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。主管部門和相關(guān)醫(yī)院要在保障公立醫(yī)院公益性基礎(chǔ)上，應(yīng)大膽創(chuàng)新，對(duì)盈利模式做適當(dāng)調(diào)整，通過(guò)新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，打破醫(yī)院?jiǎn)我挥Ｊ剑喝鐚f(xié)同醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行對(duì)接，共建協(xié)同醫(yī)療新型生態(tài)系統(tǒng)，充分把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、大數(shù)據(jù)挖掘趨勢(shì)，打造健康預(yù)防咨詢、預(yù)后關(guān)愛(ài)等人性化增值服務(wù)，積極挖掘協(xié)同醫(yī)療服務(wù)價(jià)值，拓展協(xié)同醫(yī)療應(yīng)用新空間。

篇9

作為健康管理期刊的辦刊人，身處于智慧健康的大潮中，已感受到近一年多，健康管理受到了冷遇，至少在政府文件和健康宣傳中提得少了。究其原因，絕不是健康管理的理念和方向出了問(wèn)題。在2016年的全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議上，其重要內(nèi)容依然是推動(dòng) “以疾病治療為中心”向“以健康促進(jìn)為中心”的轉(zhuǎn)變，就是要改變目前以治病為主要目標(biāo)的生物醫(yī)學(xué)模式，轉(zhuǎn)向“生理――心理――社會(huì)――環(huán)境”四者相結(jié)合的健康管理模式。這是對(duì)健康管理最明確的肯定。但檢討前兩年健康管理機(jī)構(gòu)的工作，不得不承認(rèn)，蓬勃發(fā)展的健康管理機(jī)構(gòu)，多以雷同的營(yíng)利性健康體檢為主，在調(diào)動(dòng)個(gè)體和群體及整個(gè)社會(huì)的積極性、有效預(yù)防疾病、維護(hù)健康方面，服務(wù)價(jià)值難以體現(xiàn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的健康管理；未形成健康管理的主流理論框架；未構(gòu)建起具有我國(guó)特色的健康管理體系；技術(shù)水平、服務(wù)模式都相應(yīng)落后；部分地區(qū)健康管理機(jī)構(gòu)設(shè)置過(guò)多，水準(zhǔn)參差不齊，已出現(xiàn)市場(chǎng)供應(yīng)不足、信用度下降，面臨重新洗牌。

健康管理遇到智慧健康，是被取而代之還是遇到了改革創(chuàng)新的良機(jī)，答案肯定是后者。觀望，將于事無(wú)補(bǔ)，只有堅(jiān)毅地改變才是良方。我們要有持守、有引領(lǐng)、有警醒、有擔(dān)當(dāng)。當(dāng)今，健康管理在中國(guó)已根深葉茂，已形成一支龐大的幾乎遍布全國(guó)的健康工作隊(duì)伍。毫無(wú)疑問(wèn)，取向和目標(biāo)相同的健康管理機(jī)構(gòu)，必然是智慧健康落地的最好載體。

首先，健康管理模式要根據(jù)智慧健康的發(fā)展做相應(yīng)的改變，要建立起智能健康管理系統(tǒng)，智能化理健康信息的獲取、傳輸、交互和集成；要能夠通過(guò)區(qū)域智慧健康網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)對(duì)個(gè)人進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康管理服務(wù)，努力做到預(yù)識(shí)、預(yù)警、預(yù)防的科學(xué)防治；要重視技術(shù)革新的推動(dòng)作用，支持并協(xié)肋人群使用可穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診等手段進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)自我健康管理；要學(xué)會(huì)運(yùn)用各類醫(yī)療大數(shù)據(jù)，提升預(yù)防和疾病管理的針對(duì)性、準(zhǔn)確性和安全性。

在智慧健康中有個(gè)最新概念一一精準(zhǔn)健康。精準(zhǔn)健康已被預(yù)測(cè)為健康管理的方向和終極目標(biāo)，國(guó)內(nèi)巳有成立精準(zhǔn)建康管理分會(huì)。精準(zhǔn)健康是在緊密依靠大數(shù)據(jù)的支撐下表達(dá)的，一場(chǎng)研究應(yīng)用大數(shù)據(jù)的浪潮正在興起，2016年6月國(guó)務(wù)院就下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，智慧城市的醫(yī)療數(shù)據(jù)開(kāi)始交互整合，健康機(jī)構(gòu)也積極行動(dòng)，智慧健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在工信部指導(dǎo)下，已于2016年成立“亞健康大數(shù)據(jù)管理專業(yè)委員會(huì)”；今年四月中國(guó)衛(wèi)生信息學(xué)會(huì)又成立了“健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用評(píng)估和保障專業(yè)委員會(huì)”；另一方面精準(zhǔn)健康源于精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)。精確醫(yī)學(xué)有人說(shuō)它是分子水平的個(gè)性化醫(yī)療，內(nèi)容涵蓋了預(yù)防、篩查、診斷、治療及康復(fù)；精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)正在推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)從一體化模式向靶向治療轉(zhuǎn)變；隨著巨量的基因數(shù)椐整合進(jìn)臨床工作，精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)得以更深入地研究遺傳性疾病和慢性疾病。

篇10

城云科技致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市專有云建設(shè)商和城市云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，力求以高質(zhì)量的云服務(wù)助力中國(guó)智慧城市建設(shè)，真正將智慧注入城市DNA。

打造創(chuàng)新型智慧城市發(fā)展模式

城云科技作為智慧城市建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)，深度參與了多個(gè)智慧城市規(guī)劃和建設(shè)工作，在杭州率先推出了智慧城管、智慧社區(qū)、城市公共信息服務(wù)等智慧城市應(yīng)用服務(wù)。

城云科技倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，注重合作共贏，先后引進(jìn)了國(guó)際領(lǐng)先IT企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和管理理念，引入了國(guó)內(nèi)高校浙江大學(xué)的研發(fā)力量和人才資源，組建了一支高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍，形成了一套完備的“產(chǎn)―學(xué)―研”技術(shù)創(chuàng)新體系。目前，城云科技研發(fā)了智慧城市公共服務(wù)云平臺(tái)，形成了平臺(tái)+應(yīng)用+服務(wù)一體化的完整城市云架構(gòu)，可為政府和企業(yè)客戶建設(shè)私有云和行業(yè)專有云。同時(shí)，城云利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，可為企業(yè)和政府提供完善的云計(jì)算解決方案。

高質(zhì)量“面對(duì)面”協(xié)作服務(wù)

視頻協(xié)作云作為城云科技的主力產(chǎn)品完美地闡釋了“天涯若比鄰”的概念，它是融合高清視頻、語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的新一代商用協(xié)作云服務(wù)，為客戶提供隨時(shí)隨地隨享、安全可靠的高清視頻會(huì)議服務(wù)和跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)的“面對(duì)面”協(xié)作服務(wù)。

城云視頻協(xié)作云服務(wù)使會(huì)議不再受地域、網(wǎng)絡(luò)、硬件的限制，客戶無(wú)需進(jìn)行專門的部署，就可通過(guò)各種終端，在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)，以訪問(wèn)寬帶互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)據(jù)專線的形式即可加入會(huì)議，企業(yè)用戶也可輕松構(gòu)建容納多人參會(huì)的虛擬會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議，營(yíng)造多方互動(dòng)的視頻協(xié)作會(huì)議環(huán)境，使溝通交流效果倍增。

目前，城云視頻協(xié)作云已成功應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，收效顯著。在教育行業(yè)，我們與浙江大學(xué)展開(kāi)合作，通過(guò)部署視頻協(xié)作云充分滿足了其跨部門、跨校區(qū)、跨學(xué)校之間的教學(xué)、科研和管理上的實(shí)時(shí)視頻溝通需求，實(shí)現(xiàn)了便利而高效的協(xié)作化教育；在醫(yī)療行業(yè)，我們將有機(jī)會(huì)通過(guò)覆蓋10000個(gè)社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作醫(yī)療體系，幫助患者及時(shí)得到專家診療和養(yǎng)護(hù)意見(jiàn)，有效降低其護(hù)理及康復(fù)成本，同時(shí)幫助醫(yī)院及社區(qū)合理利用醫(yī)療資源；在金融行業(yè)，城云為銀行、證券等金融行業(yè)客戶提供安全、便捷的統(tǒng)一協(xié)作服務(wù)，聯(lián)結(jié)客戶、商戶、理財(cái)經(jīng)理和理財(cái)中心，時(shí)時(shí)溝通，并進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和共享。

貼心應(yīng)用惠及民生

解決市民生活難題、提高市民生活幸福度無(wú)疑是智慧城市建設(shè)中的一塊重要內(nèi)容。城云科技以便民、利民的角度傾力打造“貼心城管”APP與“智慧云社區(qū)民情E點(diǎn)通”APP兩款智慧應(yīng)用讓市民從點(diǎn)滴體驗(yàn)智慧生活。

“貼心城管”是一款在智慧城管的建設(shè)大背景下，為打造服務(wù)型政府，深化全民共管，以民生訴求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善社會(huì)參與機(jī)制而開(kāi)發(fā)的市民互動(dòng)服務(wù)終端應(yīng)用。

目前，此款應(yīng)用包括“我來(lái)爆料”、“找找車位”、“機(jī)構(gòu)分布”、“城管動(dòng)態(tài)”、“便民公告”、“便民服務(wù)”、“找找公廁”、“每日一題”、“停車未繳費(fèi)”、“人行道違?！惫?0個(gè)功能模塊，不但可以讓市民參與城市管理，還可以為市民提供各類公共服務(wù)信息的查詢服務(wù)。

以“找找車位”為例，它是為緩解當(dāng)前杭城“停車難”問(wèn)題而特別開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，可以為市民提供泊位信息實(shí)時(shí)查詢、泊位路徑誘導(dǎo)等功能。市民打開(kāi)應(yīng)用即可定位當(dāng)前位置，并顯示出周邊道路上的車位信息，包括停車地點(diǎn)名稱、車位空閑情況、收費(fèi)價(jià)格、距離等信息。選中目標(biāo)地點(diǎn)后，點(diǎn)擊開(kāi)始導(dǎo)航，便可利用輕松找到目的地。

“智慧云社區(qū)”是在“智慧城區(qū)”建設(shè)的整體框架下，以貼近群眾和服務(wù)信息化為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)新基層組織工作方式和服務(wù)理念，搭建的集社區(qū)辦事、信息推送、社區(qū)交流、問(wèn)題解決、便民應(yīng)用于一體的線上社區(qū)管理和服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)居民群眾各種訴求“隨時(shí)表達(dá)、快速反應(yīng)、及時(shí)解決、有效跟蹤”，重點(diǎn)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。

“智慧云社區(qū)民情E點(diǎn)通”自今年8月上線運(yùn)行以來(lái)，用戶下載量已達(dá)4000余人次。它設(shè)有“我來(lái)爆料”、“愛(ài)心接力”等版塊，“我來(lái)爆料”涵蓋拍照視頻、衛(wèi)星定位、即時(shí)呼叫等功能，居民可隨時(shí)隨地上傳民情民意和問(wèn)題訴求，運(yùn)行管理平臺(tái)根據(jù)案卷性質(zhì)交由街道各科室和區(qū)“平安365”社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”或“外部聯(lián)動(dòng)”處理，截至目前，累計(jì)上報(bào)案卷6685個(gè)，其中95%已結(jié)案。

“愛(ài)心接力”可將讀報(bào)陪聊、家政服務(wù)等居民訴求通過(guò)微心愿進(jìn)行，由轄區(qū)黨員、熱心居民認(rèn)領(lǐng)，任務(wù)完成后給予相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，并折算成先鋒指數(shù)，在“榜上有名”版塊中排名顯示；此外，整合黨員特長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)間等信息，居民可通過(guò)搜索定點(diǎn)聯(lián)系尋求幫助。截至目前，已微心愿1022個(gè)，認(rèn)領(lǐng)微心愿423人次。

全方位的云應(yīng)用服務(wù)

針對(duì)智慧城市體系，基于城云IaaS及PaaS核心云平臺(tái)，城云面向城市級(jí)客戶、行業(yè)大客戶及中小企業(yè)客戶提供全方位的云應(yīng)用服務(wù)，包括視頻協(xié)作云、互動(dòng)媒體云和智能無(wú)線云等基礎(chǔ)類云應(yīng)用服務(wù)，并面向垂直行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域提供城市管理、智慧社區(qū)、城市公共信息服務(wù)等云應(yīng)用服務(wù)。城云的云平臺(tái)產(chǎn)品及云服務(wù)現(xiàn)已覆蓋政府，金融、教育、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域。

城云豐富的云應(yīng)用服務(wù)在一次次的實(shí)踐中日趨完善，并得到了客戶的廣泛好評(píng)。成功案例中不乏為國(guó)內(nèi)三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)云平臺(tái)Web2.0應(yīng)用系統(tǒng)，有效解決其硬件資源使用率不高、業(yè)務(wù)擴(kuò)展部署困難等問(wèn)題。

進(jìn)一步助力中國(guó)智慧城市建設(shè)