導語：如何才能寫好一篇綠色營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1前言：

1.1行業(yè)介紹

綠色食品行業(yè)從1990年5月15日，中國正式宣布開始發(fā)展綠色食品以來，中國綠色食品事業(yè)已經經歷了十年發(fā)展歷程。這個歷程又可分為三個階段：提出綠色食品的科學概念建立綠色食品生產體系和管理體系系統(tǒng)組織綠色食品工程建設實施穩(wěn)步向社會化、產業(yè)化、市場化、國際化方向推進。

1.2企業(yè)介紹

墾荒人（集團）于2011年12月26日在南京市云錦路成立家墾荒人綠色食品店，公司秉承全球原產地、優(yōu)品、甄選的宗旨和原生原長、精益求精、中華精粹、萬家共享的原則，致力于為中國消費者提供天然、健康、安全食品和消費渠道，以創(chuàng)造消費者的高品質生活。. 公司一直以來專注于自主品牌系列綠色、有機食品的開發(fā)和推廣，兼營國際、國內各地特色食品，依托全球產品資源及墾荒人品牌優(yōu)勢打造墾荒人集團食品連鎖營銷網絡，不斷提升北大荒東北地區(qū)以及墾荒人品牌產品在低、中、高端消費區(qū)域的市場占有率，實現企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境

墾荒人企業(yè)現在所處的環(huán)境就是市場上存在數量較多的關心產品質量勝于關心產品價格的顧客，墾荒人考慮爭取產品質量優(yōu)先，價格方面考慮相對次要，以此來樹立和維護品牌和品質形象的價格策略。

折扣定價策略：墾荒人企業(yè)會采用折扣定價的方法，酌情調整其折扣和折讓。墾荒人通過給那些有過大量購買的顧客采取一定的折扣，以鼓勵顧客來購買更多的產品。

心理定價策略：墾荒人企業(yè)的產品雖然是以中老年顧客群體為主要目標，但是也有年輕人群體進行購買來當作送給長輩的絕佳禮品，所以墾荒人針對消費者的不同心理，制定相應的商品價格，以滿足不同類型消費者的需求，來提高產品的銷量，提高市場占有率，以此來達到企業(yè)利潤的最大化。

墾荒人企業(yè)圍繞著產品質量和消費群體進行定價，充分把握食品市場消費者的消費觀念，具有較強競爭力。

2.2行業(yè)環(huán)境

黨的十確立了全面建成小康社會的奮斗目標，提出了加快發(fā)展現代農業(yè)和大力推進生態(tài)文明建設的戰(zhàn)略任務，給綠色食品產業(yè)發(fā)展帶來了新機遇，提出了新要求。近些年，我國相繼出臺了相關文件和法規(guī)，為綠色食品產業(yè)的健康發(fā)展提供了強有力的支撐。

隨著我國人民生活水平的提高和消費理念的轉變，無污染、安全的綠色食品已成為時尚，越來越受到人們的青睞。根據中國綠色食品發(fā)展中心數據顯示，2018年中國綠色食品國內銷售規(guī)模為4557億元，2019年中國綠色食品國內銷售額達到4656.6億元，同比增長2.19%。

2.3消費者分析

綠色食品的消費者在女性和老年人居多，其重要原因是注重保養(yǎng)、健康，墾荒人一直是針對中老年客戶的需求進行的產品設計，包括易吸收的玉米面糊，低糖餅干，無蔗糖蘇打餅干等，都是為了能讓老年人在食用的時候感受到墾荒人的細心和用心，當然，大多數老年人還是會由于產品價格的原因而放棄購買，其認為每天的一日三餐足以解決他們的溫飽與健康，因此我們在做老年市場的同時，也要兼顧部分女性市場，因為這部分市場有無限的市場潛力以及購買能力。具體促銷方式見本文6.4.3。

3 SWOT分析

4市場目標和市場戰(zhàn)略

4.1我們對當期策劃的目的主要是針對老年客戶，其次是女性客戶對其進行口碑宣傳和網絡店面以及門店推廣，由于這部分消費人群基數龐大，我們進入女性市場又處于初期，因此我們主要以推廣策劃戰(zhàn)略為導向進行市場推廣進而積累消費者數量幫助我們進入兩個消費群體的市場中期穩(wěn)定狀態(tài)。

5 STP分析

6營銷組合策略

6.1產品策略：在保證核心產品質量為第一的基礎上，增加附屬品的研發(fā)和設計，如附屬產品的質量及相關作用方面。例如，在外包裝的設計上也圍繞綠色的主題，利用可降解的米面袋、以可降解塑料瓶代替塑料瓶裝油醋等，做到“雙綠色”的產品經營理念，在市場中也會占據一定的影響力。要保持好綠色食品的高質量、高品質，從產品來源選擇到最終分銷和最終市場，每個分支機構都遵守規(guī)范，充分體現出綠色食品的質量優(yōu)勢，提高消費者對于綠色食品的信心，也有利于保障食品安全。

6.2價格策略：可做聯(lián)動——一體化銷售模式，墾荒人本身就是直銷的銷售模式，在各大城市都有自己的門面店，可結合各地實際收入情況進行分析，整合出每個城市的客戶平均收入，進而為每個城市規(guī)劃符合城市實際情況的銷售價格，此為聯(lián)動。所謂一體化，又是指產品本身不應價格的高低而減少其量和質，做到變價不變本，真正把向全國開展系列原產地、優(yōu)品、甄選食品的理念發(fā)揚出來。

6.3渠道策略：作為直銷行業(yè)，門店的存在已經是在同行業(yè)之間競爭的一個主要優(yōu)勢，因此在渠道方面不需太多的延申，最重要的就是做好口碑。

6.4促銷策略：

6.4.1

在宣傳方面采取廣告宣傳的方式，利用自媒體的網絡進行直播帶貨是一方面，在各商城、市中心做好廣告贊助，通過大量的信息打開市場的大門。人員推銷方面進行廣告指引，人員講解，達到讓客戶熟知我們的綠色綠在食品，綠在包裝，綠在健康。

6.4.2

由于墾荒人的產品都是店面和網上的單一銷售，即按規(guī)定數量和規(guī)定價格對單一產品進行售賣，故在一定程度上流失了一些想要購買少量但產品種類多的顧客。因此在促銷活動中，應進行創(chuàng)新型促銷產品組合，也就是將我們墾荒人的多個產品做出大禮包的形式滿足顧客對產品組合的需求。例如下表

組合名稱

內容及價格

產品內容

價格

無糖低價早餐套

1無糖精低脂即食沖飲玉米糊400g

2墾荒人鹽咸味蘇打餅干共3盒每盒540g

69元

低糖高級套餐

1墾荒人原味速溶豆?jié){1袋

2蔓越莓代餐餅干1袋

59元

經典小零食套餐

1泡腳去骨鳳爪108g

2比利時餅干400g

3黑芝麻酥160g

69元

6.4.3由于目前的墾荒人市場基本上是針對于中老年人的，以養(yǎng)生、健康、低脂的食品對其供給以吸引目標客戶但是其在市場中的目標顧客所占比例較低，故我們準備針對女性客戶進行口碑宣傳，并做出盡量讓女性顧客滿意的促銷產品方略。例如對于經期女性提供紅糖水、姜茶的購買和配送讓女性客戶感受到我們的熱情服務以及外送效率，并在雙十一等節(jié)日推出轉對于女性的即食代餐食品從而瓜分一小部分女性市場份額。

7. 具體執(zhí)行活動

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關鍵詞：企業(yè)管理；營銷戰(zhàn)略

一、尋找客戶需求，制定最佳方案

1.市場細分。（1）市場是特定需求的集合體，需求細分亦市場細分，而非產品細分，市場細分的結果才是產品細分。由于市場的細分總歸還是由消費的需求來決定的，因此，市場細分的表現形式最終也是消費者的細分。因此，可以說客戶的尋找必須要走的第一步就是對市場的細分。

（2）消費者市場的細分主要是以人文地理和心理行為等為主要依據的細分，而產業(yè)市場的細分主要是以用戶的行為規(guī)模和地理位置因素等為主要依據的細分。如果一個企業(yè)要想充分了解認識整個市場，并可以利用它分析出整個市場的最佳機會和客戶需求，很大程度上是與市場細分不可相離的，因而進行目標市場選擇、經營方向的確定，并結合企業(yè)現在和產品情況等市場因素的選擇來針對市場營銷活動的確定以定位市場。

（3）市場細分是一個比較、分類、選擇的過程，其程序如：市場范圍的正確選擇，企業(yè)經營條件和能力的確定和服務；列出所有市場范圍內的潛在客戶群體，分析不同群體的不同的需求情況，來初步判斷并劃分出市場的差異性；研究并篩選出有潛在價值的不同需求市場，以其特點來命名；確定市場的目標定位要與企業(yè)自身優(yōu)勢和發(fā)展方向相結合。

（4）眾所周知，生產成本和推銷費用的增長會直接導致其產品的差異化增長的原因，因此企業(yè)必須在市場細分中所得的收益與分贈成本之間做出一個科學合理的權衡。通過上述分析不難得出市場細分可以為以下幾個有效特征：a.各個細分市場的購買力和規(guī)模的可衡量；b.企業(yè)可以直接獲利與細分市場的容量；c.細分市場之間的差異性，適合市場營銷方案；d.細分市場的穩(wěn)定性，細分市場后其在一段時間內的可否保持穩(wěn)定性是企業(yè)在生產營銷中的穩(wěn)定與否有著直接關系。

2.提高核心競爭力。核心競爭力是營銷一個企業(yè)發(fā)展好壞的重要因素，具有客戶價值、模仿難、競爭性和可持續(xù)性等特點。運用適當的方法可以使企業(yè)在技術領先和企業(yè)文化及人才和品牌上可以具有一種或多種競爭力，并能獲取客戶價值和良好的資本運營能力。從公司業(yè)務層面來講，提高競爭的優(yōu)勢也可以把成本領先或者差異化來作為依靠。當然，偷工減料可不是成本領先的先決條件，應在質量得到保證的前提下，通過其他方式來降低成本，如引進先進的設備，管理規(guī)范化，作業(yè)標準規(guī)范化，提高成產銷量，降低人工成本等等都可實現成本的降低；

3.產品、定價、渠道和促銷。（1）產品可以提供給市場以滿足市場需求，已被人們所消費使用，其中包括有形的物品和無形的服務等組合，亦可以分為核心和形式產品或者延伸產品等。根據客戶需求對產品線進行分析和決策，開發(fā)新產品。產品線是密切相關的一組產品，同樣的方式給相同客戶群出售或者以銷售網點出售，售價會隨著其上下浮動而變化。因此，對于在產品的分析和決策上應該根據外部環(huán)境綜合顧客、賣方及競爭對手的情況來分析。每個產品不一定都可以賺錢，但是每個產品都應該在其利潤、銷量、品牌和競爭等方面上體現出其對公司的價值。對于新產品的開發(fā)，其過程應以機會識別、設計、引入市場、生命周期管理等方面，隨時準備對產品進行重新定位，重復開發(fā)過程。

（2）一般企業(yè)的定價程序是在確定企業(yè)定價目標、測定市場需求、估算商品成本、分析競爭狀況、選擇定價方法都最終以確定最后價格的。產品定價的方法有成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法，合理的價格制定體系，一方面要從公司自身的對外出貨價格上考慮，另一方面還要從各個環(huán)節(jié)的銷售渠道和最終顧客來考慮的價格。給經銷商的產品應分為樹立品牌形象，賺錢，銷量大等三大類去定價。制定定價目標，無論是追求盈利最大化還是提高市場占有率等，都需要考慮企業(yè)行業(yè)和自身的因素以及認知價值和市場需求，競爭因素和產品定位因素等，掌握定價技巧進行適當的促銷活動，根據產品生命周期和外界因素調整產品價格。

二、企業(yè)市場營銷管理中的綠色營銷

綠色產品帶來可觀的經濟效益。綠色產品的生產過程實質上是對傳統(tǒng)生產模式的否定，其關鍵是在減少環(huán)境惡化的同時增加價值，取得利潤。如利用企業(yè)生產的副產品和廢棄物進行生產，企業(yè)的生產成本將大大下降，效益得到了顯著提高。從另外一個角度講，隨著人們對健康和安全的日益重視，綠色產品的銷售情況非常樂觀，定價相對其他產品要高10%-30%，利潤可觀。

三、綠色營銷的實施在公司管理中的應用

1.現代公司管理中的綠色營銷意識。企業(yè)生產過程是主要污染環(huán)境的因素，因此，必須加強生態(tài)環(huán)境保護的意識，以減少對環(huán)境的破壞，這是一個企業(yè)所必須做到的責任和義務。企業(yè)應通過使用高新科技的綠色技術，發(fā)展綠色環(huán)保產品為主要的生產和歡樂活動，以減少污染源的排放，切實增強環(huán)保理念。首先，從產品的生產工藝、設計、原材料、生產計劃等等各方面制定一個帶有環(huán)保理念的規(guī)劃設計。一個企業(yè)如果應用綠色營銷的手段對產品進行生產銷售，那么他不僅可以得到消費者的喜愛，同時還可以得到國家及政府部門的支持等，從而使得企業(yè)可以在自身的形象上取得更加獨特的優(yōu)勢。

2.綠色營銷可構建綠色形象，贏得獨特的競爭優(yōu)勢。當前，中小型企業(yè)立足于社會的基本要求就是綠色營銷，這也是中小企業(yè)構建自身企業(yè)形象的必然選擇。企業(yè)通過在樹立綠色營銷概念、確定綠色企業(yè)文化的同時，開發(fā)綠色產品和價格及制定合理的綠色營銷方案等等措施，以塑造一個全新的綠色企業(yè)形象。這不僅能關系到客戶的自身根本利益，還可以通過開發(fā)更多的綠色系列產品和服務，以達到長期吸引客戶的目的。綠色營銷策略，可以對企業(yè)在政府和消費者以及社會民主等之間的利益建立起良好的社會關系，并能提高其產品的知名度，增加社會資源以促進產品的銷售，這是當今商業(yè)企業(yè)贏得市場核心競爭力最基礎的工作。

總之，在企業(yè)的日常管理活動中，不斷增強企業(yè)核心競爭力，制定組織使命和目標，積極尋找顧客需求，為客戶制定最佳解決方案，就能在競爭激烈的市場環(huán)境下得到更好的發(fā)展，從而提升企業(yè)自身價值。

參考文獻：

[1]舒亞明.現代營銷學[M].北京：首都經濟貿易大學出版社（第六版），2009.

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設計師受綠色生活理念的影響更關注如何設計環(huán)保的包裝，而且發(fā)展綠色包裝有重要的意義：包裝的環(huán)保、綠色化能減輕環(huán)境污染，節(jié)約資源，它順應國際環(huán)保發(fā)展趨勢的需要。根據市場分析，綠色包裝所用材料是在生產、制造、使用和回收的包裝物中對人體健康無害且對生態(tài)環(huán)境有良好保護作用和回收再用的包裝物料。綠色包裝設計中綠色印刷也是一項重要的技術，其設計風格也傾向于簡約、清新、自然的極簡化。

二、結合實際項目談環(huán)保品牌的綠色包裝設計

綠典彩棉包裝設計是我切身參與的實際案例，它的設計理念“彩亦素”主要通過環(huán)保紙的肌理、顏色以及貼標簽的方式來突出企業(yè)形象和彩棉產品的特點。

1.綠色視覺形象的宣傳

環(huán)保品牌的綠色視覺形象是營銷中新的競爭要素，它促使品牌更快占據消費者內心，加深消費者印象。環(huán)保品牌生產“綠色產品”，爭取“綠色商標”，成為“綠色企業(yè)”，使企業(yè)形象和信譽大大提升，成為消費者喜愛的品牌。根據這一原則綠典彩棉的視覺形象主標志是用英文單詞“green”“cotton”結合而成，寓意“綠色的棉花”；三個子標志則用兒童的小衣服，情侶的領結，家紡的衣架為靈感進行設計；吉祥物設計用7個原生態(tài)的動物、植物、音符組成字母“gretton”，造型可愛，顏色清新，在實際應用過程中全面詮釋品牌的精神理念。

2.綠色簡約包裝的設計

近些年，社會上大力提倡“低碳”綠色理念，消費者在選擇產品的同時，也更注重風格簡潔、大方，材質綠色、環(huán)保的包裝設計。設計師在包裝設計中也需跟隨時代的步伐，用心觀察生活，將綠色、環(huán)保包裝展現在大眾面前，最大化地減少包裝廢棄料。綠典彩棉的包裝設計也是走簡約風格，包裝的結構主要是天地蓋式和抽拉式組合；顏色主要選用與彩棉相近的顏色：淡棕色、淡綠色、淡黃色；圖形是吉祥物的排列組合，充滿童趣愛心，圖形在使用中為淡彩色系，同包裝設計理念吻合。綠典彩棉包裝均用“貼”形式組合，樣式新穎且組合排列方式活潑可愛，亦或雅致輕松，同時節(jié)約印刷成本，減少工序。

3.環(huán)保包裝材質的選擇

對于綠色包裝，選擇環(huán)保實用型包裝材質更為重要。制作中采用節(jié)能環(huán)保的綠色包裝，盡可能的減少垃圾排量，不斷發(fā)現新工藝、新材料以便改進包裝設計。如綠典彩棉包裝材質選擇環(huán)保的大地紙：色澤淡雅清新，質地略顯粗糙有股自然之風，這更突顯綠典彩棉產品的原生態(tài)、綠色環(huán)保。

4.綠色營銷方案的實行

綠色環(huán)保的營銷方案，更為前期的調研、設計工作錦上添花。在營銷方案里要著重突出打造“綠色”、環(huán)保、低碳生活理念。吸引消費者眼球，不僅如此，在整個推廣產品的同時，可以利用包裝的設計理念作為切入點。綠典彩棉包裝以“彩”為主題：一是產品的原材料是彩棉，色彩淡雅，主要是淡棕色、淡綠色；二是產品氣質素雅，給人淡淡的溫馨感。這種彩不是五顏六色，是另一種綠色的‘彩’。彩亦素，素亦彩，一種理念的雙重表達。這里的彩也是指：淡雅、素的色調也可以為家庭營造五彩繽紛的濃濃愛意。三個系列產品的主題也各不相同，主要是用與其相關的成語進行表達：“興高彩烈”代表童裝系列：展現兒童興致高，精神飽滿的另一面童趣；“衣無二彩”代表情侶系列：猶言情侶衣不重彩，衣著樸素，品味高雅；“五彩繽紛”代表家紡系列：家紡產品呈現出五彩繽紛的樣子，把家營造的更有愛。通過宣傳這種綠色的環(huán)保理念，在消費者心中樹立一份綠色環(huán)保的品牌形象。

三、環(huán)保品牌中綠色包裝設計的發(fā)展趨勢

綠色包裝是環(huán)保品牌的發(fā)展趨勢，環(huán)保品牌包裝的綠色化也需要全方面的詮釋：第一，綠色生活理念的增強。國人的綠色包裝意識需要不斷加強，注重綠色環(huán)保理念。第二，現代包裝技術的革新。印刷生產過程中采用柔版印刷方式，使用水性油墨，消除了化學溶劑的污染。第三，企業(yè)、設計師素養(yǎng)的提升。在國家的扶持下，更多的企業(yè)推崇綠色包裝，環(huán)保品牌不斷出現在市場上。與此同時，綠色包裝需要設計師既要考慮包裝的新穎，還需要研究產品的特性，消費者的心理，合適的包裝材質，精確的設計方案，這樣才能通過綠色包裝展現產品的獨特之處。第四，廣大消費者的支持。綠色包裝設計的發(fā)展道路同樣需要廣大消費者的支持與鼓勵。支持環(huán)保品牌，支持綠色包裝設計，消費者在購買時盡量選用有國家認證的綠色包裝設計的產品，支持環(huán)保，愛護環(huán)境。從小事做起，不斷的感染周圍的人或事，從而更好的為環(huán)保品牌推動綠色包裝的發(fā)展道路。

四、結論

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關鍵詞:航運企業(yè);綠色供給鏈;環(huán)境內化成本

1航運企業(yè)與綠色供給鏈

中遠總裁魏家福在2008年的中國發(fā)展高層論壇企業(yè)峰會上說,航運企業(yè)常年有許多船舶運營,颶風、臺風、熱帶風暴的發(fā)生隨時都會對航運企業(yè)的安全生產產生重要的影響。近年來由于氣溫上升,海洋的風暴也非常常見,安全開展工作的難度也在不斷加大,航運企業(yè)現在非常關心氣候變化,同時也力求減少二氧化碳的排放。

與此同時,航運市場也開始注意碳的排放。比如歐洲市場便已經對于外來商品的準入設置了越來越多的門檻,較低的碳足跡是新的門檻之一。歐盟2008年,在2012年前,所有進出歐盟國家的貨機、貨船都將被納入“歐洲排放交易方案”中。也就是說,所有的貨機、貨船的主人要為它們的污染買單。隨著國際ISO14000系列環(huán)境管理體系標準認證逐漸成為當代國際貿易的“綠色通行證”。企業(yè)環(huán)境成本內在化將是企業(yè)通過ISO認證,消除國際貿易“綠色壁壘”,參與更廣泛國際競爭的必然選擇和有效途徑。

由此,航運企業(yè)在追求自身經濟利益的同時也要降低二氧化碳的排放。這不僅關系到航運公司的可持續(xù)戰(zhàn)略實施效果,也與企業(yè)的社會責任休戚相關。如何實現經濟利益最大化與環(huán)境可持續(xù)性的雙重目標成為航運企業(yè)思考的課題。本文提出,綠色供給鏈幫助他們完成自我救贖。傳統(tǒng)上講,減少碳排放的焦點放在生產領域和分銷領域(現在航運企業(yè)業(yè)務已不僅僅是拘囿運輸),但事實上,減少CO2排放最大的潛力來自于供給鏈,而這部分遠沒有開發(fā)。國外的實踐證明,實施綠色供給鏈不是為了環(huán)境責任增加成本和減少利潤,恰恰相反,它是在符合生態(tài)效率的基礎上,追求經濟目標。

2航運企業(yè)實施供給鏈的現狀和特點

2.1中遠綠色供給鏈

2002年,中遠集團確立“由全球承運人向以航運為依托的全球物流經營人轉變”的發(fā)展戰(zhàn)略,組建中國遠洋物流公司,新華社等媒體譽之為“中國物流航母今起航”。2006年中遠完成首個以保護環(huán)境、反對腐爛為重點的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的社會責任報告,這個報告后來榮登聯(lián)合國全球契約范例報,是第一個中國企業(yè),也是第一個中國航運企業(yè)入選。中遠在2005年、2006年、2007年連續(xù)三年可持續(xù)發(fā)展報告。2007年4月,由于船舶環(huán)保達標率非常高,中遠的船隊集裝箱船隊連續(xù)三年被美國的長灘港務局授予環(huán)保綠企獎。2007年底,中遠物流下屬的中遠網絡物流信息科技有限公司(下稱中遠網絡)與國際商業(yè)機器公司(IBM)合作,通過實施IBM的綠色供給鏈(GreenSNOW)解決方案,幫助中遠物流優(yōu)化供給鏈、降低成本、提高服務水平并降低碳排放量。中遠網絡目前已設立了物流新技巧實驗室,供給鏈優(yōu)化特別是綠色供給鏈項目是其中的研究方向之一。

2.2馬士基綠色供給鏈

AP-穆勒馬士基集團是世界上最大的航運集團。作為航運界的老大,在足跡遍布全球地同時,馬士基的環(huán)保政策體系也變得非常完善。如何利用資源、如何優(yōu)化船只運行、如何處理放棄物等,馬士基航運公司顯得格外的小心,他們認為環(huán)保行船需要一種平衡的可持續(xù)發(fā)展方法,同時還要兼顧長期經濟增長,需要找到有利于環(huán)保和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的解決方案。

于是,馬士基物流公司在全球推出了名為“供給鏈碳把持(SupplyChainCarbonCheck)”的全新碳減排咨詢服務,幫助客戶制定并實施旨在減少供給鏈碳排放的解決方案。這是首次由物流供給商開發(fā)的專門應對全球供給鏈挑戰(zhàn)的環(huán)保類服務。此外,不僅在物流環(huán)節(jié),包含與船隊密切相關的港口方面,馬士基的環(huán)保政策也無不涉及。

馬士基提出供給鏈碳削減方案(SupplyChainCarbonCheck)。通過這綠色供給鏈解決方案為客戶減少CO2排放量,這也是第一個有物流供給商提出的一個減少供給鏈的碳排放的公司。此方案有三個步驟,一是計算碳足跡;二是模擬碳足跡;三是比較并發(fā)掘其中待提高的潛力機會,然后幫助客戶去實現降低碳排放的方案。這也許是我們對客戶的最大承諾。

3航運企業(yè)發(fā)展綠色供給鏈GSC的優(yōu)勢

第一,綠色供給鏈使成本節(jié)約、收入增長和提升名譽。

2008年安永(Ernst&Young)與經濟學人智庫(EconomistIntelligenceUnit)聯(lián)合進行一個調查研究。調查對象是一些大企業(yè)的總經理或主管,而且他們對可持續(xù)發(fā)展和綠色供給鏈高層次的認識,并知道給他們企業(yè)帶來的機會,以及帶來的成本和實施的復雜性。聲譽、降低成本和收入增長是超過一半調查者看重的機會。63%的人認為可持續(xù)發(fā)展和綠色供給鏈為收入增長供給了機會,71%認為聲譽和品牌是可持續(xù)發(fā)展和綠色帶來了機會。

綠色供給鏈不僅僅是保護環(huán)境降低成本,更重要的是它可以增加第三方物流企業(yè)的軟性力量,注入一種非營銷的營銷作用。正如綠色不僅僅是一種責任,也是一種商機。

第二,綠色供給鏈有利于企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢。

日益嚴峻的環(huán)境問題和日趨嚴格的環(huán)保法規(guī),使企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展,必須積極解決經濟活動中的環(huán)境問題,改變危及企業(yè)生存和發(fā)展的生產方法,建立并完善綠色物流體系,通過綠色物流來追求高于競爭對手的相對競爭優(yōu)勢。

第三,有利于占據物風行業(yè)金字塔的頂端。

馬士基已經有自己綠色供給鏈解決方案,可以為其他物流公司供給咨詢,而中遠利用IBM供給的解決方案實施綠色供給鏈,不過正如中遠人所說的“中遠物流的業(yè)務嘗試將從純粹的第三方物流上升到第四方物流咨詢商”,而綠色供給鏈是一個很好的跳板。因為綠色供給鏈的解決方案將不僅僅單純負責客戶的物流運輸,還將介入客戶的供給鏈咨詢、供給鏈方案的制定等環(huán)節(jié),向物流咨詢服務企業(yè)轉型,從而占據物風行業(yè)金字塔的頂端。

4航運企業(yè)實施綠色供給鏈的策略

第一,環(huán)境內部化成本的實施。

從短期來看.環(huán)境成本內部化傾向于增加企業(yè)成本而削弱了企業(yè)競爭力。但從長期來看,環(huán)境成本內部化一方面會使效率的提高而抵消由于環(huán)境成本內部化帶來的成本增加,甚至最終節(jié)約了成本;另一方面體現在在差異化方面,當產品由于環(huán)保特征而跟競爭產品相區(qū)分時,就能獲得有利的正的差異化效果。綠色供給鏈是航運企業(yè)供給差異化的服務。

對第三方物流企業(yè)來說彈性大小主要來自于兩個方面:第一,可替代的物流服務越多,需求價格彈性則越大,反之,則越小。第二,貨物價值以及物流費用在該貨物總成本中的占比。貨物價值小、物流成本占比大,物流需求價格彈性就大;貨物價值大、物流費用占總成本比例小,物流需求的價格彈性就小。而環(huán)境成本內部化對需求彈性大的情況下,產品價格容易使消費者轉向替代商品,企業(yè)不容易進行成本轉嫁,企業(yè)不僅失去市場share,而且會減少margin。但是,如果產品需求彈性較低,環(huán)境成本就容易轉移給消費者。所以對航運企業(yè)的第三方物流來說,實施綠色供給鏈時,付出的成本要在環(huán)境成本內化的基礎上,合理轉移成本。

由此可見,環(huán)境內化成本可以使得綠色供給鏈取得成本優(yōu)勢和產品差異化優(yōu)勢,提高生產力和竟爭力。

第二,概念營銷和執(zhí)行。

碳足跡是一種測試人類活動給環(huán)境帶來影響的工具,通過溫室氣體數量的形式,將二氧化碳作為測試單位(Wikipedia)。這便于個人和組織概念化他們自己(或組織)給全球變暖造成的影響。

概念營銷宜提倡每一細節(jié)都植入環(huán)保理念,每一細節(jié)都體現環(huán)保理念;“環(huán)?！辈粦且粋€虛幻的詞匯,而應是貫穿整個企業(yè)價值鏈始終;“綠色供給鏈”項目是一項多贏的方案;綠色方案可能是高成本,但在長期看來,它是節(jié)約的等等。:

第三,綠色供給鏈信息平臺的構建。

美國著名商業(yè)奇才、通用電氣公司的總裁杰克•韋爾奇曾經說過這樣一句話:如果一個企業(yè)在供給鏈運作上不具有競爭力的話,就干脆不要競爭。我國著名經濟學家郎咸平指出,現實已經表明物流供給鏈推動世界,這是21世紀的大趨勢。如果非要給供給鏈加個注腳的話,綠色供給鏈也許才是完美的答案。那么綠色供給鏈的競爭能力體現在那里?很顯然是物流鏈上。企業(yè)在面對整個供給鏈時,最大的障礙在于信息的流通和有效地合作。至此,信息平臺的建立將會實現良好的溝通和排除浪費和重復能力。綠色的注腳需要信息技巧的支撐,因為信息可以在同一時間出現在很多地方,大大降低墮落綠色供給鏈的可能性。

第四,構筑綠色供給鏈解決方案。

正如馬士基的供給鏈碳削減方案(SupplyChainCarbonCheck),物流公司應該整合資源,開發(fā)綠色供給鏈解決方案以占據占據物風行業(yè)金字塔的頂端。第三方物流在網絡以及對貨物流動的各個環(huán)節(jié)比較熟悉方面存在優(yōu)勢,可以通過簡化、動態(tài)、高效的管理模式,降低了成本和復雜程度,能夠更大的機動性整合客戶的需求,降低交易成本和減少碳足跡。

中遠集團通過數據發(fā)掘開拓高端服務市場,為供給供給鏈解決方案夯實基礎。中遠集運借助于精細化管理核心業(yè)務系統(tǒng),對前幾年的經營數據進行深度發(fā)掘,分析不同航線的經營形勢并進行相應的運力調整和服務創(chuàng)新,從而開拓出價值更高的細分市場。2008年中遠集運率先開發(fā)的上海-長灘快航,就是基于數據分析開發(fā)出來的細分市場新業(yè)務。該系統(tǒng)可以幫助中遠集運進行基于單箱貢獻值的核算,支持包含銷售貿易區(qū)、客戶、合同、貨種、貨流等不同視角的貢獻值分析,實現了集裝箱運輸生產經營決策活動的全過程信息化管理。

參考文獻

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篇5

一、前言中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時，魯菜式微，鋒芒內斂。值當此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。當今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當當的招牌。

二、市場/企業(yè)分析濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：

一、擁有自己的特色；

二、全面的質量管理；

三、足夠的市場運營資金；

四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業(yè)又迅速消失的原因所在。近

五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。

三、營銷策劃餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優(yōu)質的服務，離不開企業(yè)內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的質量管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎。在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：

一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度；提升公司形象，增加企業(yè)競爭力；加強公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力；提高全員服務意識、工作積極性；展現公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎。三、地點：濟南市五個店

四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等

五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新

四、具體方案策劃

一、SP方案2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜；滿200元加贈4碟涼菜等；③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。二、內部營銷方案內部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產品和服務推向外部市場前，先對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。2、征文比賽。內部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。3、成本節(jié)約比賽。通過系列活動，對內部員工再教育，提高其的積極性。

三、產品營銷方案2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。3、秋冬季節(jié)是滋補的好時候，建議引進高檔營養(yǎng)滋補菜品。

四、文化營銷方案2、店堂現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。

五、廣告營銷方案在信息發(fā)達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網上宣傳費用優(yōu)惠。硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現小投入，大產出。

五、店慶現場布置

一、所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP各種張貼畫、禮儀小姐、紀念品等

二、店慶時酒店外觀：氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標和優(yōu)惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅；進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀念品；整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

三、店內景觀：服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務，留下美好的記憶。七、效果分析

一、宣傳造勢，五店聯(lián)合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽度。

二、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企業(yè)忠誠度。

三、通過服務比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

篇6

在學FPA色彩學之前，我們先看看紅黃藍綠性格溝通特點的腦地圖（如下圖）：

如果是紅色性格客戶投訴，他們往往很直接地表述問題，而且會滔滔不絕，不給客服代表太多時間去解釋問題，這時候就需要客戶代表學會傾聽、學會總結，用關鍵字來表達問題。如：“先生，您的問題我認真記錄了，您所反映的問題是不能GPRS上網，您現在所在的地點在東二環(huán)，我能夠理解您現在不能上網的心情（表達同理心），像您這樣的時尚人士應該會隨時上微博和朋友交流的，那么現在我和您一起想辦法，看能不能解決您的問題?！比缓罂蛻舸硖峁┙鉀Q方案。與紅色性格客戶的溝通應該注意以下幾點：

第一、注意溝通的邏輯性，傾聽并積極尋找解決方案，爭取獲得客戶的認可。

第二、注意贊美他們。一旦贊美到位，紅色客戶很容易理解你，進而相信客服代表的專業(yè)性，對解決問題有非常大的幫助。

第三、讓紅色性格客戶去表達他們的情感，比如他們會說：我的朋友們都在等我上線和他們說話呢，上不了網太耽誤事情了，朋友都會說我的，因為紅色性格愛交友，也很在意朋友的感受，這就需要我們去傾聽他們的感受并關注他們的情感。客戶代表可以這樣去表達：“是啊，您的朋友肯定都非常喜歡和您交往，我聽您的表達，言語很有感染力的。”通過情感上的信息傳遞，讓客戶更能夠融入我們的溝通節(jié)奏。

第四、紅色性格客戶很會調整自己的狀態(tài)，也許他們投訴客服代表僅僅是為了心里的一時，尋找內心的一種平衡，所以隨時注意紅色性格客戶的心理變化，用正面積極的態(tài)度、開心活潑的言語去回應紅色客戶。

如果是藍色性格客戶投訴，他們會拿公司流程來和客戶代表溝通，而且對事情的問題分析很透徹，在投訴的時候他們不會像紅色性格客戶那樣大吵大鬧，他們會不疼不癢地陳述問題，同時給你巨大的壓力，因為他們投訴的問題是相當專業(yè)的。這樣的客戶非常關注客服代表受理的細節(jié)，需要客戶代表能夠非常謹慎地處理并能夠提出專業(yè)性的解決方案以達到客戶理解，他們通常這樣投訴：“你好，我想投訴你們，我的快遞單號是A123800，現在快遞已經超過到達時限24小時了，你們是不是應該合理賠償了，按照快遞法的規(guī)定，這次的快遞費用應該免費。”藍色性格客戶投訴有理有據，而且肯定會抓住公司流程上的短板來投訴，他們需要的是解決方案，這就要求我們客戶代表能夠非常淡定地和他們溝通，讓他們心服口服。藍色性格客戶的溝通要注意以下幾點：

第一、盡快表達你的同理心。藍色性格是情商非常高的客戶，需要在情感上和他們互動起來，他們需要客服代表能夠理解他們的感受。

第二、藍色性格的客戶雖然有時比較難溝通，但他們很能夠體諒他人，他們投訴的關鍵還是要公司給到解決方案。在溝通時需要迅速地將事情回到問題上，能夠和客戶一起分析快遞晚到的原因，要詳細告知客戶郵寄物品的目前進程，同時爭得客戶的理解和支持。

第三、注意溝通的細節(jié)，說話語速要匹配客戶的語速，盡量不要用太多封閉式語言去和藍色性格溝通——因為藍色性格客戶希望客服代表能夠理解他們的感受，不要一而再地重復問題，溝通的語言要專業(yè)、簡潔。

第四、藍色性格客戶投訴是因為他們內心喜好批判和挑剔，所以在受理藍色性格客戶投訴時如果真是公司流程問題，適時地表達對客戶的歉意，同時給客戶表達感謝，希望他能夠繼續(xù)關注公司的服務和業(yè)務，隨時提供寶貴建議。就客戶投訴要賠償事宜，如果把客戶問題及時處理好了，應該就能迎刃而解。藍色性格客戶投訴目的大多是解決問題本身而不一定是金錢賠償。

大家都聽說過一句話：很黃很暴力。黃色性格的客戶不一定都有暴力傾向，但目標感一定是超級強的，他們很在乎輸贏、在意結果，有超級強的控制欲望，最核心的溝通特點是：他們不在意別人的感受。因此黃色性格客戶讓客服代表無從下手，因為壓迫感實在太強。和黃色性格客戶溝通要講求效率，溝通的時候一定要言簡意賅，別拖拉。請盡量避免和黃色性格客戶在溝通中發(fā)生沖突，因為這樣只會激發(fā)起他們更加倍的挑戰(zhàn)，所以在適當的時候示弱一下，也許事情就會輕松解決了。黃色性格客戶如果打電話辦理某項業(yè)務，會直接說：“喂，你幫我辦一個蘋果5?！币坏┛头碜屗皇娣椭苯诱f：“你工號多少？我要投訴你，什么服務態(tài)度，要把你開除才行。”黃色性格客戶需要有被尊重的感覺，所以溝通的時候要注意以下幾點：

第一、語速適當加快，能夠高效率地處理客戶問題。黃色性格客戶喜歡和專業(yè)人士交流，他們不愿意把時間浪費在電話溝通中。

第二、贊美是劑，如果在溝通中不知道如何贊美黃色性格客戶，那整個溝通會讓你很難受?？梢赃@樣贊美，如：“像您這樣的高端商業(yè)人士肯定會對手機功能、外觀、應用要求特別高，剛好蘋果5能夠滿足您的這些使用需求?！辟澝赖脑挷辉谶^多，而在乎精，不然馬屁拍多了，會被客戶拍死的。

第三、不要和他們針鋒相對，要注意引導，他們的溝通語言或許會讓客服代表不舒服甚至難受，需要客服代表調整好自己的狀態(tài)，以處理問題為導向，把溝通的核心回歸到問題本身。

第四、一旦黃色客戶投訴，他們會有不達目的誓不罷休的態(tài)度，甚至有時候蠻不講理；他們也不會顧及客服代表的感受，直來直去，是讓客服代表最頭疼的投訴群體。孫子兵法有云：“二強相爭，勇者勝；二勇相爭，智者勝?！爆F在是投訴，不是戰(zhàn)爭，所以要動用智慧，要謹記投訴處理的三部曲：動之以情（黃色性格客戶情商不高，可以少用情感牌）、曉之以理（這個是核心部分）、繩之以法（打官司，也不能過度忍讓黃色客戶）。

中國幾千年的文化傳承以儒家思想中庸之道為核心，所以綠色性格客戶是非常多的，他們?yōu)槿说驼{、做事穩(wěn)重。和綠色性格的朋友相處，你會覺得輕松從容而沒有壓力，他們也很顧及別人的感受。我身邊的綠色性格朋友也是相當多，他們注重人性化管理、尊重員工的獨立性，在紅黃藍綠四種性格色彩中，綠色性格是四種性格當中最好的傾聽者，和綠色性格朋友交往會特別輕松。既然綠色性格這么好溝通，還需要講溝通注意要點嗎？非常有必要。為什么？有個實際發(fā)生的案例可供參考。有一通外呼錄音，一個典型的綠色客戶這樣回應的：“你說的保險我覺得挺好的，等我考慮考慮，考慮好了我再買吧?！比缓鬅o論營銷代表再怎么提供解決方案，客戶就是說：“行，我考慮考慮?！钡阶詈罅?，就會說：“我回家跟我老婆商量商量，考慮好了我聯(lián)系你吧?！本G色客戶不直接拒絕你的營銷，也不對你的營銷提出任何意見，讓我們的客服代表如同把拳打在一堆棉花上，不疼不癢，關鍵是看不到任何效果。綠色性格客戶不會拒絕外呼營銷，而又特別理解客服代表工作的難處，同時綠色性格客戶不太會幫自己做決策，所以到最后的結果就是營銷時間特別長，而且營銷的效果不太顯著?；诰G色性格客戶的分析，溝通中要注意以下幾點：

第一、在溝通中要提醒自己綠色性格客戶是選擇性的傾聽，他們只選擇自己感興趣的內容和業(yè)務聽，需要客服代表在發(fā)現這些信息的時候重點挖掘，然后針對性地進行封閉式提問，幫助綠色客戶做出決策。如案例中的外呼案例，這樣和綠色性格客戶溝通的效果會更好：先生，您需要考慮？是因為您不需要還是覺得需要和家人再商量買什么樣的保險更適合您呢？

第二、語速別過急、要適當。綠色性格喜歡慢條斯理的溝通方式，所以這類客戶的通話時間應該相對會長點兒，因為綠色性格的耐性強，用你的耐心去和客戶溝通吧。

第三、綠色性格客戶對困難會選擇放棄或者逃避，這是他們對困難的態(tài)度，所以幫客戶做決策的時候不能一次性幫助客戶做太多選擇；如果一次幫客戶開通太多業(yè)務或者營銷太多產品，綠色性格會逃避得很徹底，下次再接到熱線的外呼電話會不敢接聽。外呼時客戶不停傳遞信息“考慮考慮”，就是在逃避營銷，針對綠色性格客戶外呼一定要對癥下藥，把客戶最迫切的業(yè)務需求挖掘出來，讓他們沒有機會逃避，讓他們知道產品對他的價值是非常關鍵的。

第四、綠色性格客戶投訴的目的通常不是以利益為導向，大部分是業(yè)務本身使用出現問題，迫不得已的情況下投訴公司，所以需要耐心地記錄綠色性格反饋的問題，而且要認真處理。請記住，一旦綠色性格客戶的投訴如果處理不得當，他們離開公司之后會走得比較徹底，要重新挖掘回來付出的代價特別高，只有一個道理：綠色性格怕麻煩。

篇7

營銷策劃推廣活動方案

一、營銷策劃的目的與任務：

本次策劃是一次網絡營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網絡上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網絡市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網絡上得到廣大網絡消費人群的認可。

二、產品概況：

休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費特征：風味型、營養(yǎng)型、享受型、特產型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

(一)越來越貼近人的飲食習慣和心理，要適口

1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;

2. 滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;

3. 健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細分的前提;

(二)從人的購買和消費習慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性

1. 方便性，賣點要近，購買過程要體現休閑的概念;

2. 時效性，滿足其心血來潮的非理性需求;

3. 可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚?散裝產品區(qū);

4. 參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;

三、 市場環(huán)境分析：

1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現狀

上個世紀從90年代開始，洋休閑大舉進入國門，歷經20xx年，休閑食品市場發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業(yè)在國內和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好。

2、網絡消費者分析：

(1)網絡用戶分析

隨著互聯(lián)網絡的普及，越來越多的人加入了網民的行列，截止到XX年3月份為止，中國的5910萬網民，僅半年間我國的互聯(lián)網絡用戶就增長了1330萬。網民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所占比例最多，達到了28%。

(2)網絡購物消費的迅速傳播

隨著互聯(lián)網的普及，網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全，方便，快捷的特點，是未來發(fā)展趨勢。當前，網上購物的服務模式主要有兩種： c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務，即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務，即企業(yè)(或單位)對消費者的模式。

3、休閑食品特征分析：

①年輕消費群體崛起 ②健康食品居于主導地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費主流 ⑤產品更新速度快

四、休閑食品顧客群體分析

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調查顯示，高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大感冒。

五、網絡營銷盈利模式

1、傳統(tǒng)的網絡營銷盈利模式：建立企業(yè)產品網站;在網絡的商務平臺開設網店;網絡廣告推銷等等。

2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團購網站合作等等。

六、4p營銷組合：

1、針對產品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機零食。

2、針對渠道方面：

(1)在各銷售平臺開設網絡商店 (暫未實現)

(2)建立博客，推出并介紹對應的商品

(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食

(4)與大型的團購網站合作，開展低價團購活動

3、針對價格方面：(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動

4、針對促銷方面：(1)免費試吃活動(2)微博轉發(fā)抽獎活動(3)休閑食品知識問答

營銷策劃推廣方案范本

一、公司簡介

本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、公司目標

1.財務目標今年(200x年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。

2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

四、網絡營銷戰(zhàn)略

經 過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國與綠色同行網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網 站的友情連接。

五、網絡營銷的顧客服務

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

(一)、網絡營銷戰(zhàn)略的實施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監(jiān)督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數據庫開發(fā)

(4)其他：如上網費、網絡廣告費等

(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

(三)、制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

營銷策劃推廣方案

現在隨著互聯(lián)網時代的到來，越來越多的人喜歡上網，而移動互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購物網站，團購網站到手機網站，微信。QQ等，越來越多的人以經離不開網絡平臺。而對于我們商家來說如果把我們的廣告宣傳，促銷活動，產品介紹等放在網絡平臺來推廣哪將會更加方便地讓顧客看到。

1

微信公眾平臺：

大家知道微信公眾平臺是一個自媒體平臺，也就是說企業(yè)通過公眾平臺就可以自已來發(fā)廣告，而不像以往的要介助于廣告、媒體等來，然而公眾平臺能起到一個什么作用哪：

1，廣宣文案、軟文編輯、的網絡平臺。

2，吸粉工具。

3，客戶管理系統(tǒng)。

2

微營銷：

微營銷簡單的說微及微信、營即經營，管理，策劃，銷及銷售。哪么微營銷該怎樣作，眾所周知現在很多的企業(yè)都有了公眾平臺，然而卻沒有達到想要的效果，公眾平臺成了雞肋，不發(fā)消息感覺少了一個渠道，發(fā)消息看的人又少，效果不明顯，哪么我們的公眾平臺又是怎樣操作的哪，其實很多的公司只做了一步，就是建了一個公眾平臺然后每天發(fā)消息，哪么我們有沒有想過我們發(fā)的消息什么人來看，而我們的客戶又是怎樣來。

1.公眾平臺建設只是微營銷的一個基礎。

2.消息發(fā)送是微營銷的一個起步。

3.通過公眾平臺進行投票，或者促銷活動等可以為公眾平臺增加客戶，通過一些互動活動可以在公司重大活動時活躍現場氣氛，增進與客戶的親密度從而促進銷售。

4.通過公眾平臺可以與別的公司進行互推從而達到一個更為廣闊的推廣途徑。

5.公眾平臺是一個很好的客戶管理系統(tǒng)。

6.微信小號才是微營銷的關鍵。微營銷有沒有效果關鍵在這一步，而就是這最關鍵的一步我們很多公司卻沒有做，從而導致公眾平臺效果不理想。

1通過微信小號可以推廣公眾平臺，

2通過微信小號利用營銷軟件可以定位搜索主動添加客戶，

3通過微信小號可以直接和客戶勾通，

4通過微信小號可以和客戶建立一種信任關系，從而有利于銷售。

3

企業(yè)做微信推廣的好處：

1.覆蓋面廣

以往我們在廣告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如：戶外大屏，LED屏體，DM單，宣傳單頁，戶外噴繪廣告，廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會從哪個大屏下面走過，不一定天天都要看哪個廣告牌，LED屏體播放時間間隔又短而現在我們的QQ群發(fā)可以針對所有的小區(qū)業(yè)主人群推送，微信平臺只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬人除去小孩，在校學生和60歲以上的老人余下30萬人，哪么如果我們的微信上有10萬用戶的話哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會發(fā)送一條消息的話也就是說在城市中的每個人每天都能看見我，看見我們的品牌，看見我們的最新活動，特價商品，新品等。

2.易操作

QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動發(fā)送我們編輯好的廣告內容及圖片等。自動換號無需操作，微信推廣方面利用我們的微信營銷軟件可以自動加人，模擬地理位置登陸，比如說我們的公司在咸陽，哪么我們的客戶有在咸陽市內的也有可能是在附近郊縣上的，而以往我們要到郊縣去做宣傳，發(fā)傳單距離遠，不方便，而天陰下雨，天氣不好時不能去在加上要派人，派車，吃住等，而現在我們的微信平臺可要你把要發(fā)送的內容編輯好，然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個顧客的手中，不受地方和天氣的影響。

3.精確查找

我們的營銷軟件可以跟據客戶的需要精確查找每一個縣市的每一條街道，每一個單位，小區(qū)，村，鎮(zhèn)，從而進行客戶信息采集。以及廣告，活動發(fā)送等。

4.互動交流

在新媒體平臺上利用我們的QQ，微信等發(fā)送消息的同時可以直接和客戶交流，回復，以及客戶咨詢服務等，而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實現。

5.微信公眾平臺推廣

眾所周知隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，現在很多的公司都有了自已的公眾平臺，有的花幾千元，有的上萬元，或者幾萬元建設了一個公眾平臺，找了一個工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關注量卻很少，每天發(fā)的消息很少有人去看，現在利用我們的微信小號就可以進行公眾平臺的推廣，使我們發(fā)的消息閱讀量達到幾百，上千次，從而使我們的公眾平臺起到一個實際的作用。

篇8

在中國的企業(yè)內,有一些現象是被大家熟視無睹的:制度和執(zhí)行兩張皮,審批過程漫長、艱辛,日常辦公紙張浪費嚴重,差旅費用成為企業(yè)成本的重要支出……如果任由這些現象繼續(xù)下去,組織的綠色、高效發(fā)展將很難實現。怎么才能低成本地改變目前現狀?這些與組織行為學有關的內容通過什么手段才能徹底解決?

中國在1990年到2005年間已經把單位國內生產總值的碳強度降低了46%,并承諾到2020年在2005年的水平上再降低40%到45%,由此中國成為世界上減排努力最大的國家。中國的各級政府組織和多種企業(yè)組織如何適應新的形勢?如何借助新的形勢實現更好更快的發(fā)展?這成為考量每一個組織的現實問題!

不久前,中國軟件行業(yè)協(xié)會財務與管理軟件分會、北京致遠協(xié)創(chuàng)軟件有限公司等發(fā)起成立的“綠色工作行動聯(lián)盟”,致力于推動降低污染、減少浪費的綠色工作,推動簡潔、高效的綠色人際溝通協(xié)作模式。

信息化時代,協(xié)同管理軟件適時而生。協(xié)同管理軟件不論在信息化建設的任何一個階段都可以發(fā)揮重要的作用。尤其是在擴展應用階段,跨部門的流程應用和支持業(yè)務運營的決策更是協(xié)同管理軟件的長項。

以協(xié)同管理軟件的龍頭企業(yè)致遠協(xié)創(chuàng)為例,其協(xié)同軟件的“二元化工作流”模式,一方面以剛性流程加強控制保證效果,另一方面柔性流程方便部門之間、地域之間形成自由協(xié)同,為內部溝通提供良好的環(huán)境。而且剛性流程的逐級審批制,在線決策的效率和效果都能夠得到保障。

中糧食品營銷有限公司為中糧集團旗下中國食品(HK0506)的全資子公司,負責“福臨門”等系列廚房食品的營銷推廣和全國渠道銷售。每到節(jié)假日食用油的銷售高峰,各地促銷申請的傳真就像雪片樣傳來,由于各地區(qū)情況不同,營銷政策差異很大,營銷政策的審批是一項繁重的工作。過去全部靠傳真進行,為了處理大量的促銷審批單據,中糧營銷專門安排了多人處理,但仍需一周左右的時間才能完成審批。嚴重限制了企業(yè)的發(fā)展。

通過多方考察,最終中糧營銷決定上馬一套協(xié)同軟件。使用協(xié)同軟件后,中糧營銷變傳統(tǒng)的傳真方式為IT協(xié)同方式,建立了200余張各種類型的表單,快速清晰地實現了從方案預算、單筆審批流、編號進入ERP、發(fā)貨、方案執(zhí)行、核銷、反饋的全流程信息化處理,輔助決策的同時獲得了良好的收益。

這種積極的應用使中糧營銷協(xié)同軟件上線并發(fā)數穩(wěn)定在并發(fā)總數的95%以上。協(xié)同軟件的使用,讓中糧營銷徹底放棄了之前傳真審批方式。對各種促銷申請的審批在2個小時內就能完成。使企業(yè)能夠及時掌握市場現狀,做出快速反應,贏得市場先機。目前福臨門食用油在國內的小包裝成品油消費市場中的占有率位居第二,處于市場追趕者的地位。這種快速反應能力就顯得尤為重要了。

邢臺鋼鐵作為全國知名的高端線材生產企業(yè),擁有包括財務部、銷售部、煉鋼廠、焦化廠、實業(yè)公司、物業(yè)公司以及北京科技中心在內的近30個部門,分、子公司,規(guī)模大、面積廣。目前采用集團化的集中管控管理模式。這種緊密的管理模式,使得邢鋼在管理上獲得管控能力提升的同時,也為部門間的溝通與協(xié)作、信息傳遞、各種審批、簽字以及公司制度、文件的傳達等帶來了一定難度。

當一部門需要就某事項進行審批,需要從分廠領導到邢鋼公司領導的層層審批、簽字,光花費在送審批材料上的時間就不少,而且碰到領導出差,則整個審批事項就要暫停下來,一個事項走完全部的審批流程,往往會花一周、二周甚至更長的時間。像邢鋼這樣管理比較規(guī)范的企業(yè),每年會新產生上百個制度文件,連帶之前已經建立的制度文件和如此多的部門,如果沒有更好的解決方案,邢鋼的領導將會每天被需要審批的單據給淹沒。而從管理信息化角度來看,這些組織管理中的審批、溝通等管理難題,單通過邢鋼已上馬的ERP、CRM、HR、內網、企業(yè)郵箱以及原有的OA系統(tǒng)等工具是無法及時有效解決的。

經過考察,協(xié)同軟件可以有效解決當時的難題。邢鋼在選擇上馬協(xié)同軟件時沒有貪大求全。先選擇了行政辦公、財務、HR、生產管理、供應鏈管理等企業(yè)急需也最能體現協(xié)同辦公優(yōu)勢的點來著手,共設計了300余個模板和流程。經過半年多時間的積累、醞釀和發(fā)展,邢鋼IT系統(tǒng)中的協(xié)同流程數量急劇增長。目前基本覆蓋了組織管理、行政管理以及公文收發(fā)和業(yè)務管理的大部分領域,實現了管理的規(guī)范化。

篇9

關鍵詞：綠色供應鏈管理；戰(zhàn)略價值；可持續(xù)發(fā)展；管理對策

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）04-0001-02

人類社會在飛速發(fā)展的同時也帶來了資源枯竭、環(huán)境嚴重污染、生態(tài)失衡和可持續(xù)發(fā)展受到威脅等問題。這一切說明，我們應該樹立全新觀念，處理好人與自然相互協(xié)調的關系，走可持續(xù)發(fā)展的道路，才能真正促進經濟發(fā)展與社會進步。供應鏈作為重要的流通組織形式和市場營銷方式，它以市場組織化程度高、規(guī)模化經營的優(yōu)勢，有機地聯(lián)結生產和消費，對生產和流通有著直接的導向作用。本文主張把環(huán)境管理納入到整個供應鏈當中，將提高企業(yè)經濟效益與環(huán)境保護、資源利用和生態(tài)平衡有機地統(tǒng)一起來，探尋與環(huán)境資源條件相適應的綠色供應鏈管理，促進企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。

1 綠色供應鏈管理的涵義和主要內容

綠色供應鏈管理（green supply chain management，簡稱GSCM）的研究時間不長，其概念和內容仍在不斷的完善與發(fā)展之中。根據美國密歇根州立大學制造研究協(xié)會（MRC，1996），印度專家Anik Ajmera（1998）及我國學者吳迪沖（2003）的研究成果，筆者將其定義如下：綠色供應鏈管理是從社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，考慮了供應鏈中各個環(huán)節(jié)的環(huán)境問題，以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，選擇具有綠色優(yōu)勢的企業(yè)為核心建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過采用詳細的環(huán)境效益標準，樹立供應鏈成員的環(huán)保意識，并采用綠色技術，使產品從設計到營銷再到回收利用的整個過程中，資源效率盡可能高，環(huán)境影響盡可能小，供應鏈經濟效益和社會效益協(xié)調優(yōu)化。根據這一定義，綠色供應鏈管理包括的內容應為：綠色設計，清潔生產，綠色物流，綠色營銷，綠色回收。

（1）綠色設計：綠色設計是指在產品設計過程中論證產品在整個生命周期內對環(huán)境和資源的影響，在充分考慮產品的功能、質量、開發(fā)周期和成本的同時提倡無廢物、可回收設計技術，將3R（Reduce，Reuse，Recycling）直接引入產品研發(fā)階段，使得產品對環(huán)境影響和資源消耗最小。綠色設計主要包括綠色材料選擇和綠色制造工藝兩方面內容。

（2）清潔生產：清潔生產又稱綠色生產，它要求企業(yè)采用清潔生產技術，采用無害或低害的新工藝和新技術，大量減少原材料和能源的消耗，實現“少投入，高產出，低污染”的標準，盡可能把對環(huán)境造成污染的各種因素消除在生產過程中。就具體實施而言，企業(yè)可通過采用無廢或低廢工藝，改革工藝技術和設備，替代有毒材料等方法來加強內部管理，從源頭上削減廢物和污染物的產生。

（3）綠色物流：物流是供應鏈管理重要的組成部分。而物料和產品在運輸過程中的環(huán)境影響又是一個經常被忽視的問題。在運輸過程中伴隨著能源的消耗和廢氣的產生，以及有可能產生的物料和產品的泄露，這些都對環(huán)境產生影響。成功的綠色供應鏈管理都要求有綠色的物流，使物料和產品在物流過程中減少對環(huán)境造成的危害，并使物流資源得到充分利用。

（4）綠色營銷：綠色營銷即供應鏈企業(yè)在市場調查、產品研制、產品定價、促銷活動等整個營銷過程中，都以維持生態(tài)平衡、重視環(huán)保的綠色理論為指導，使企業(yè)的發(fā)展與消費者和社會的利益相一致。綠色營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸，它要求將綠色管理思想貫穿于整個營銷環(huán)節(jié)，它作為市場營銷發(fā)展的新階段，代表一種以可持續(xù)發(fā)展為指導思想、照顧生態(tài)層面的新的營銷思維方式和操作方式。

（5）綠色回收：前面講到的是綠色供應鏈從上游到下游的各個環(huán)節(jié)，綠色回收則是物流活動從用戶返回到制造商/供應商的過程。綠色回收包括產品及包裝物生命周期結束后可以有多種不同的處理方案。綠色回收就是考慮產品、零部件及包裝的回收處理成本與回收價值，對各種方案進行分析和評估，確定出最佳回收處理方案。

2 綠色供應鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理的比較及其戰(zhàn)略價值

2.1 綠色供應鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理的比較

傳統(tǒng)供應鏈在管理過程中是以市場為導向，以“企業(yè)內部效益”為標準，強調的是一種集成化管理，其設計忽視了供應鏈企業(yè)行為對社會環(huán)境和社會資源合理利用、配置的影響。而綠色供應鏈管理則從產品整個生命周期的角度進行全面環(huán)境管理，彌補了傳統(tǒng)供應鏈所帶來的缺陷。如圖1所示：

從圖1可以看出，綠色供應鏈管理是在生產過程中產生的廢品、廢料和運輸、倉儲、銷售過程中產生的損壞件及被用戶淘汰的產品均須回收處理。當報廢產品或其零部件經回收處理后可以再使用的或可作為原料重復使用的或經處理后可持續(xù)使用的產品可重新銷售時，供應鏈沒有終止點。這樣，將生態(tài)效益和社會效益融入到供應鏈管理中，不僅彌補了傳統(tǒng)供應鏈環(huán)境問題和社會資源問題的缺陷，同時也給企業(yè)帶來了潛在的效益，提高了企業(yè)的競爭力。

2.2 綠色供應鏈管理的戰(zhàn)略價值

（1）可以降低企業(yè)生產成本，為其提升利潤空間，增強企業(yè)的競爭力。

當今全球經濟迅速發(fā)展，社會資源短缺問題日益嚴重。在這種情況下企業(yè)若能充分利用社會資源，使資源使用效率盡可能的高，必能降低企業(yè)生產成本，提高其利潤空間。而綠色供應鏈管理則恰恰改變了“一次使用”的觀念，將廢品、廢料再次循環(huán)使用，制成半成品、成品，不僅可以降低生產成本，同時可以提升企業(yè)的利潤空間，增強企業(yè)的市場競爭力。

（2）產品更容易受到顧客青睞，可以擴大市場份額。

隨著可持續(xù)發(fā)展思路的廣泛宣傳，人們的環(huán)保觀念與日俱增，企業(yè)的顧客也會越來越多的選擇對環(huán)境有利的產品。這樣，通過綠色供應鏈管理則無形中得到了顧客對產品的青睞，使企業(yè)占據長久不衰的市場份額。而那些忽視環(huán)境問題的企業(yè)則會永遠失去競爭力。

（3）樹立企業(yè)形象，獲得金融機構偏愛。

企業(yè)實施綠色供應鏈管理，將環(huán)境保護納入企業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)，不僅可以改善環(huán)境質量，還可提升自己企業(yè)的形象。而對于銀行、保險公司等金融機構來說，他們更愿意對企業(yè)形象好，對環(huán)境負責的公司提供貸款和保險業(yè)務，并積極主動向這些公司投資。

（4）改善人類生產環(huán)境，提高人們生活水平。

隨著人們物質生活水平的提高，渴求健康、渴望綠色消費的呼聲日益強烈。綠色供應鏈管理的產生則是以環(huán)境保護和社會可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點的，它可以不斷滿足人們綠色消費的愿望，提高人民生活水平，改善人類生產環(huán)境。

3 我國綠色供應鏈管理發(fā)展的阻力

3.1 觀念上存在障礙

當前國際上對綠色供應鏈管理的研究還處于初級階段，沒有形成系統(tǒng)的理論，所以這一理念在我國推廣起來就更加困難。同時我國是一個發(fā)展中國家，有些政府和企業(yè)往往以犧牲環(huán)境來發(fā)展經濟，他們還沒有綠色生產的概念，還沒有認識到污染環(huán)境和破壞環(huán)境不僅危及到企業(yè)生存，而且危及到經濟、社會的可持續(xù)發(fā)展和子孫后代的生存。

3.2 法律制度不夠完善

由于我國對綠色供應鏈管理的研究才剛剛起步，也就沒有一套完善的法律制度體系來對綠色供應鏈管理相關的企業(yè)行為進行有效的規(guī)范和監(jiān)督。比如現有排污費收取標準遠低于污染的綜合治理費，企業(yè)從成本考慮往往會直接選擇交納排污費，而不是治理其污染，使得綠色供應鏈管理難以有效實施。

3.3 技術上面臨困難

綠色供應鏈模式強調設計、生產、物流、銷售和回收各個環(huán)節(jié)均需實行“綠色化”，這就大大增加了供應鏈管理的內容和難度。并且它強調知識創(chuàng)新，要求企業(yè)對已有的生產技術進行全面改造和升級。技術上的困難將是我國多數企業(yè)順利實施綠色供應鏈管理的一大障礙。

4 對策研究

4.1 政府應加強環(huán)保宣傳，企業(yè)應轉變傳統(tǒng)的環(huán)境觀念

（1）政府要在全社會中加強對環(huán)保重要性和緊迫性的宣傳，喚醒企業(yè)、社會組織和公眾的危機意識，為綠色供應鏈的實施營造一個良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。（2）企業(yè)應轉變觀念，著眼于企業(yè)和社會的長遠利益，要求各成員樹立集體協(xié)作、節(jié)約環(huán)保的團隊精神，將節(jié)約資源、減少廢物、避免污染等目標作為企業(yè)的長遠發(fā)展目標。

4.2 加快制定一套完善的法律制度體系

政府應加快制定一套完善的法律制度體系，實行嚴格的環(huán)保政策，將環(huán)保審查與質量監(jiān)督結合起來，提高對污染源的懲罰標準和打擊力度，從制度上保障綠色供應鏈管理的順利進行。同時，隨著綠色供應鏈管理研究工作的不斷深入，各項法律制度也應及時地做出相應的修改和完善，使其更好地為企業(yè)實施綠色供應鏈管理服務。

4.3 企業(yè)應重視產品的研發(fā)和創(chuàng)新

企業(yè)實施綠色供應鏈管理要求企業(yè)必須要有先進的工藝和技術來保障各個環(huán)節(jié)的“綠色化”。因此，企業(yè)應在原有的技術基礎上投入更多的資金和精力來進行產品的研發(fā)和創(chuàng)新，提高產品的綠色度及開發(fā)出更多的綠色產品，以確保綠色供應鏈管理各個環(huán)節(jié)“綠色化“的順利實施。

4.4 構建綠色資源數據庫

根據綠色供應鏈管理的框架和內容，企業(yè)綠色供應鏈管理涉及到方方面面，單個企業(yè)或幾個企業(yè)很難靠自己的研發(fā)和自身的技術積累來實現整個綠色供應鏈的運作。而且隨著社會和企業(yè)的發(fā)展，外部可能對供應鏈管理提出新的要求。因此，政府或相關組織應積極構建綠色資源數據庫（包括國內外綠色制造技術、綠色運輸、綠色產品專利、綠色材料、綠色管理技術等等），加強供應鏈成員間的信息和技術的交流和管理。

5 結論

從傳統(tǒng)供應鏈管理轉向綠色供應鏈管理已是國際供應鏈管理研究和實施的必然趨勢。但由于我國綠色供應鏈管理尚處在起步階段，還遠運沒有成為企業(yè)的自覺行為，因此，在我國普及綠色供應鏈管理將是一個漫長而艱巨的歷程。但隨著我國企業(yè)環(huán)境保護意識的提高，環(huán)境保護法律、法規(guī)的完善，以及企業(yè)管理制度的發(fā)展，綠色供應鏈管理模式會被越來越多的企業(yè)所接受，并將成為企業(yè)取得經濟效益、環(huán)境效益和社會效益“三贏”的唯一模式。

參考文獻

［1］Anike Ajmera. Green Supply Chain Management in Automotive Sector［Z］.Confederation of Indian Industries，1997.

［2］吳迪沖.關于綠色供應鏈的研究［J］.現代生產與管理技術，2002，（2）：15-17.

［3］袁泊，高迎平，閆哲.綠色供應鏈管理理論及其實現淺析［J］.山西廣播電視大學學報，2004，（6）：98-99.

篇10

關鍵詞：房地產；綠色；營銷

一、房地產業(yè)實施綠色營銷的必要性

（一）房地產業(yè)實施綠色營銷是實現社會可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。我們知道，住房產品服務直接對象便是我們每個人，并且它有長期服務的特點，它的質量好壞與我們每個人的身心健康息息相關，但是室內空氣污染的問題已經嚴重影響了人們的身心健康。我國城市居民每天在室內生活長達21.53小時，占全天時間的90%。長期生活在空氣被污染居室中的人會處于亞健康狀態(tài)，主要表現是情緒低落、心情煩躁、緊張不安、憂郁、焦慮、疲勞困乏、注意力分散、胸悶氣短、失眠多夢、腰背酸疼、全身不舒服。這種狀態(tài)容易導致癌癥、心腦血管疾病等。同時建筑材料散發(fā)出的甲醛對眼、鼻、喉有明顯的刺激性，嚴重門甚至致癌。苯則會抑制人體造血功能，長期在這種環(huán)境下人們會有頭疼、失眠，嚴重者則導致某些血液疾病。因此，作為提供住房產品的房地產企業(yè)有責任有義務在設計、開發(fā)、施工過程中引入綠色理念使用綠色建材、綠色家具、綠色照明等等，保證住房的質量廣減少室內空氣污染，這也是實現社會可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。

（二）房地產企業(yè)實施綠色營銷可以創(chuàng)造品牌效應獲得競爭優(yōu)勢。時下，越來越多的人開始關注室內環(huán)境污染對健康的損害。據調查，已有九成消費者關注室內家居污染問題，可見市場上需要綠色住宅，對于房地產開發(fā)商來說誰先推出消費者認可的綠色生態(tài)住宅，在綠色營銷上走快半步，誰就能在競爭中處于領先地位，這種領先地位將會為企業(yè)鑄造新的綠色品牌，帶來品腳效應。

（三）房地產企業(yè)實施綠色營銷可以提升企業(yè)的形象。房地產企業(yè)在實施綠色營銷的過程中，由于綠色建材、綠色家居、綠色照明的使用以及廢棄物的環(huán)保處理會給企業(yè)帶來額外的費用，筆者認為這些費用不應視為企業(yè)的成本，相反它應該被當作企業(yè)的投資，因為它可以提升企業(yè)的形象，這種投資就像是企業(yè)的無形資產，能為企業(yè)未來的發(fā)展帶來深遠的效益。

（四）房地產業(yè)是適于進行綠色營銷的行業(yè)。在綠色營銷的研究中，很多行業(yè)存在著實施綠色營銷的困難。首先，在一般的產品生產企業(yè)中企業(yè)治理污染是為環(huán)保法規(guī)所迫，治污的費用加在產品中后，增加的是產品的成本，而這些成本由于與消費者的利益不是直接相關，因此成本提高后所導致的價格提高并不為所有消費者接受。其次，其它行業(yè)的企業(yè)在實施綠色營銷的過程中，在環(huán)保概念的推廣上要花一定的費用，而對于房地產企業(yè)來說則沒有以上的困難。消費者一般能夠接受房地產企業(yè)由于使用綠色建材、綠色家居、綠色照明而帶來的價格溢價，因此住宅產品與消費者的利益是息息相關的。

二、房地產業(yè)實施綠色營銷的營銷策略

（一）將綠色理念融入到設計中。綠色住宅要杜絕粗放、浪費的模式，以最低的能源和資源成本去獲取最高的效益。早在幾年前，一些開發(fā)商就開始嘗試將“綠色”的理念融入部分設計之中，在節(jié)水龍頭、節(jié)能燈上探索。作為全方位、立體環(huán)保工程的“綠色住宅”，土地資源的節(jié)約與新型建材、新型墻體的采用是其構成內容，住宅墻體提倡使用高科技環(huán)保建材。進入住宅小區(qū)的能源在一般情況下有：電、燃氣、煤。對這些常規(guī)能源要進行分析優(yōu)化，以便從系統(tǒng)上采取優(yōu)化方案，避免多條動力管道入戶。對住宅的圍護結構和供熱、空調系統(tǒng)要進行節(jié)能設計，建筑節(jié)能至少要達到50%以上。同時，應充分選用自然資源，如自然采光以節(jié)約電能，盡可能采用太陽能熱水系統(tǒng)等。在有條件的地方，鼓勵采用新能源和綠色能源（太陽能、風能、地熱、其它再生能源）。在水環(huán)境方面，室外要設立將雜排水、雨水等處理后重復使用的供水系統(tǒng)、雨水收集利用系統(tǒng)等，供水設施宜采用節(jié)水節(jié)能型。選擇不會對人體產生傷害、有助于節(jié)能、盡量減少維護需求的綠色環(huán)保建材，是建造“以人為本”住宅的基本要求。如塑鋼窗比傳統(tǒng)的木窗、鐵窗及鋁合金窗更節(jié)約資源，且保溫、隔音、隔熱效果更好。

（二）通過綠色認證，增加企業(yè)的可信度。對于實施綠色營銷的房地產企業(yè)，獲得房地產聯(lián)合會和環(huán)?？偩值木G色認證是非常重要的，這樣可以增加企業(yè)的信譽和可信度。歐典地板在1999年進入中國市場的時候，就是通過申請環(huán)保認證的方式，獲得了巨大的賣點，得到了消費者的青睞，令很多早于歐典進入市場的地板企業(yè)措手不及。另外，企業(yè)還應該將設計、開發(fā)、建筑、裝修的全過程都透明化，包括所使用的各種綠色建材，綠色家居等都披露給消費者，并作以承諾，這樣更能增加企業(yè)可信度。

（三）綠色廣告策略。首先，在綠色廣告策略中公益廣告是很重要的一部分。通過公益廠?告的宣傳，人們可以更清楚更深入的了解綠色住宅對身體健康的重要性，另外，由于公益廣告并不是直接為企業(yè)推銷產品，所以消費者會將其作為一種知識來源，而更易于接受。其次，綠色廣告也可以通過競爭性廣告的形式表現出來，在競爭性廣告中可以突出非綠色住宅對身體健康所造成的危害，再提出綠色住宅能解決哪些問題，通過對比，自然會取得很好的效果。最后，在綠色廣告中應提醒消費者注意綠色標識等，起到告知作用。

（四）綠色促銷策略。對推銷人員實行綠色培訓，在宣傳、公共關系等促銷手段中，強調綠色環(huán)保特征，把產品、企業(yè)與環(huán)保有機聯(lián)系起來。重視售后服務，真正為消費者服務，為環(huán)境保護系統(tǒng)服務。

（五）綠色營銷的定價策略。根據環(huán)境有償使用原則，企業(yè)環(huán)保支出應納入產品成本，制定產品的綠色價格。綠色產品的價格同其技術、原料等原因造成綠色產品的價格普遍比一般產品高，而在我國目前，價格因素仍是影響消費者購買的最敏感的因素之一，因而降低經營成本，制定合理的綠色價格是綠色營銷成功與否的關鍵之一。常用的定價策略有：隨行就市定價策略、新產品定價策略、目標定價策略、心理定價策略等。

（六）加強綠色營銷管理。高績效的管理是綠色營銷策劃得以實施的保證。綠色營銷管理包括戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術管理、作業(yè)管理三個層次。從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)應重視生態(tài)戰(zhàn)略，啟動生態(tài)工程，把綠色產品開發(fā)與環(huán)境保護結合起來。從戰(zhàn)術角度看，綠色營銷應有明確的目標體系、科學的計劃和高效的組織，使生態(tài)方案落到實處。從作業(yè)層來看，應重視提高員工素質，加強培訓，樹立全員綠色營銷意識。建立質量保證制度和生態(tài)監(jiān)測制度，使生態(tài)責任落實到崗位和個人，規(guī)范員工的行為。

三、結語

面對激烈的房地產市場競爭，房址產開發(fā)商們使出渾身解數不斷推出新的設計，開發(fā)出各種戶型滿足不同消費者的需要，在營銷過程中也引入了不少新的營銷理念，如差異化營銷、服務營銷等，以求在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。然而他們在一味滿足顧客需求的同時卻忽略了應該樹立環(huán)保意識，引入綠色理念，實施綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供和學的、無污染的生產和銷售方式，引導并滿足消費者的有利于環(huán)境保護及身心健康的消費需求。

參考文獻：

[1]賈生華等.綠色居住國際學術研討會論文集.浙江：浙江大學出版社，2012：44