導(dǎo)語：如何才能寫好一篇廣播電視業(yè)務(wù)流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：廣播電視；信息化；運(yùn)用方式；措施

中國(guó)的廣播電視因?yàn)槭艿搅藝?guó)情以及媒體行業(yè)因素所具有的影響，往往被看作是一種特殊類型的企業(yè)，企業(yè)的管理體制與經(jīng)營(yíng)機(jī)制均具有非常大的特殊性。他們不僅具備了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還具備了事業(yè)單位管理機(jī)制。就如同一般企業(yè)那樣，廣播電視媒體信息化過程中也具有了大量變革以及問題，而以上問題往往又具備了極大的行業(yè)特點(diǎn)，所以，應(yīng)當(dāng)依據(jù)廣播電視行業(yè)信息化的實(shí)際狀況來進(jìn)行深入研究。

一、廣播電視信息化建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r分析

鑒于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)以及傳輸技術(shù)的極大發(fā)展，我國(guó)的廣播電視媒體也從局部化引用數(shù)字技術(shù)往全系統(tǒng)數(shù)字化加以發(fā)展。在現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)的不斷推動(dòng)的情況下，廣播電視類節(jié)目的制作系統(tǒng)與播出控制系統(tǒng)、技術(shù)管理等方式變得愈來愈網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及信息化。我國(guó)各地的廣播臺(tái)和電視臺(tái)等相應(yīng)地設(shè)置起了以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為前提的節(jié)目制作和播出體系、節(jié)目制作體系、辦公自動(dòng)化體系以及網(wǎng)絡(luò)廣電節(jié)目傳輸體系以及安全監(jiān)控體系等相關(guān)的應(yīng)用體系。因?yàn)榈孛鏀?shù)字電視以及直播衛(wèi)星等大量新技術(shù)的持續(xù)展現(xiàn)，因?yàn)橛芯€電視網(wǎng)的改造以及整合，廣電信息化建設(shè)持續(xù)加以推進(jìn)。然而，廣播電視信息化也具有大量的難點(diǎn)。比如，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)健全各地?cái)?shù)字電視網(wǎng)之改造和農(nóng)村廣電村村通工程之建設(shè)，依然還需投入非常多的資金，也能夠讓廣電網(wǎng)絡(luò)保持距離上的統(tǒng)一以及雙向網(wǎng)絡(luò)還有較大的距離。

二、廣播電視信息化的重要意義

因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，為了適應(yīng)于當(dāng)前持續(xù)推進(jìn)的新形勢(shì)，廣電行業(yè)一定要不斷強(qiáng)化廣播電視信息化建設(shè)。為了不斷強(qiáng)化廣播電視媒體的信息化建設(shè)進(jìn)程，可進(jìn)一步提升廣播電視行業(yè)的管理工作，進(jìn)而提升決策的效率以及水平。在我國(guó)廣電信息化建設(shè)之中，立足于創(chuàng)建信息化系統(tǒng)，從而讓信息變得更加全面與準(zhǔn)確，讓信息化的流動(dòng)更加流暢，這樣一來即可提升廣播電視行業(yè)管理決策之效率以及水平。通過強(qiáng)化廣電信息化建設(shè)，即可提升該行業(yè)干部職工的總體素質(zhì)，而廣播電視信息化的主要特點(diǎn)是電腦技術(shù)的全面和深入運(yùn)用，所以一定要制定出更為嚴(yán)格的操作辦法以及措施，這就需要對(duì)干部職工實(shí)施經(jīng)常性培訓(xùn)與教育，讓其持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，切實(shí)掌握更為先進(jìn)的管理技術(shù)，這樣一來就能夠全部提升干部職工的總體素質(zhì)。通過強(qiáng)化廣電信息化建設(shè)，能夠提升廣播電視行業(yè)的信息安全管理能力。鑒于各種監(jiān)控與自動(dòng)化技術(shù)的全民研究和運(yùn)用，把提升廣播電視的播出環(huán)節(jié)和傳播途徑的安全、實(shí)時(shí)監(jiān)控力。通過強(qiáng)化廣電信息化建設(shè)，就能強(qiáng)化對(duì)內(nèi)和對(duì)外交流，從而創(chuàng)設(shè)出更加多的機(jī)會(huì)。由于現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)據(jù)交換以及電商技術(shù)的大幅度運(yùn)用，一旦不強(qiáng)化廣播電視信息化建設(shè)，也就難以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)交流和對(duì)外交流，因而也就難以深入地進(jìn)入到國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)之中。

三、廣播電視信息化的運(yùn)用方式

一是對(duì)廣電信息資源進(jìn)行全面整合。使用廣播電視信息化建設(shè)，即可有效地應(yīng)用信息資源進(jìn)行全面整合，對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行循環(huán)化的播放，從而促進(jìn)廣播電視行業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)。觀眾們?cè)趶V播電視信息化后，立足于信息化建設(shè)對(duì)信息資源進(jìn)行全面整合，從而把觀眾們的信息均能準(zhǔn)確地傳送至工作人員們的手中，這要比一般的調(diào)查問卷顯得更為便捷，如此即可創(chuàng)造出觀眾們更加喜歡的節(jié)目，從而為廣播電視媒體創(chuàng)設(shè)了更加多的權(quán)益，并且能夠更好地為受眾們提供服務(wù)。二是及時(shí)反饋觀眾們的信息。立足于廣電信息化建設(shè)，能夠及時(shí)地接收到聽眾與觀眾們的反饋建議，在全面收集與整理以后，全面總結(jié)與歸納好的內(nèi)容，更多地播出觀眾們所喜愛的節(jié)目，并且在黃金時(shí)段播出更受廣大受眾歡迎的節(jié)目。三是明確廣播電視節(jié)目的選擇性。傳統(tǒng)意義上的廣播或者電視節(jié)目往往均是直播或分時(shí)段加以播出的，以至于許多觀眾錯(cuò)過了大量精彩的節(jié)目，以至于遺留了大量的遺憾，諸多觀眾都有這種想法，期望能夠自主地選擇自身最愿意觀看的廣播或者電視節(jié)目。在廣播電視信息化體系建成之后，即可彌補(bǔ)上各位觀眾的巨大遺憾。立足于數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，完全可以將已經(jīng)播出的廣播或者電視節(jié)目進(jìn)行錄制，并且儲(chǔ)存于公共化信息體系，只需要注冊(cè)賬號(hào)就能夠登陸，這樣一來即可讓觀眾們隨時(shí)觀看自身喜愛的節(jié)目，不僅十分便捷，而且還有諸多選擇。如今，廣播電視信息化建設(shè)不僅能夠播放傳統(tǒng)意義上的廣電直播節(jié)目，而且還能隨時(shí)播放以往所錄制的節(jié)目，讓廣播電視能夠面向更加大多數(shù)的觀看人群，從而受到了更加多受眾群體的喜愛。四是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集。通過實(shí)施廣電信息化建設(shè)，能夠更好地搜集市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能真實(shí)地體現(xiàn)出廣播或者電視節(jié)目受到受眾的喜愛狀況，運(yùn)用廣電信息化體系來搜集市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)，即可極快地整理相關(guān)數(shù)據(jù)。依據(jù)數(shù)據(jù)所提供的結(jié)果，能夠極大地提升廣播或者電視節(jié)目的實(shí)際質(zhì)量，切實(shí)降低廣電節(jié)目的制作成本，并且提升廣電節(jié)目所具有的經(jīng)濟(jì)上的效益。

四、進(jìn)一步推動(dòng)廣播電視信息化建設(shè)的措施

一是運(yùn)用信息化戰(zhàn)略讓廣播電視媒體技術(shù)朝數(shù)字化與高清化趨勢(shì)加以發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在廣播電視業(yè)務(wù)之中的地位也變得愈加重要?，F(xiàn)代信息化戰(zhàn)略已難以避免地成為廣播電視企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。廣播電視媒體決策層必須意識(shí)到現(xiàn)代信息化發(fā)展戰(zhàn)略不但只是廣播電視行業(yè)技術(shù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，而且更是關(guān)系到廣播電視媒體開發(fā)大局的重要戰(zhàn)略。應(yīng)依據(jù)信息化戰(zhàn)略所具有的總體戰(zhàn)略，從全局與現(xiàn)實(shí)的背景抓起，全面顧及信息化建設(shè)對(duì)于業(yè)務(wù)流程以及管理觀念的重大影響，從而制定出重要的信息化發(fā)展策略。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)廣播電視業(yè)務(wù)之中內(nèi)容的不斷變化而進(jìn)行全面調(diào)整，從而讓廣播電視信息化發(fā)展戰(zhàn)略就能夠圍繞廣播電視媒體營(yíng)銷之所需，如此才可全面發(fā)揮出廣播電視信息化對(duì)于廣電媒體經(jīng)營(yíng)管理所具有的主動(dòng)作用。二是打造高素質(zhì)的廣播電視信息化人才隊(duì)伍。廣播電視信息化建設(shè)的重要目標(biāo)在于運(yùn)用業(yè)務(wù)流程之轉(zhuǎn)變，不斷推動(dòng)廣播電視媒體管理能力的提高，從而讓廣播電視媒體具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力以及活力。所以，在廣播電視信息化體系建設(shè)中，一定要對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)以及業(yè)務(wù)流程予以同樣地重視。一定要充分發(fā)揮媒體技術(shù)專家的重要作用，而且還應(yīng)當(dāng)注重于發(fā)揮業(yè)務(wù)專家所具有的決定性的作用。為了讓業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家具備一樣的發(fā)言能力，就應(yīng)當(dāng)明確以業(yè)務(wù)建設(shè)為主、以技術(shù)為輔助的廣播電視信息化體系建設(shè)原則。唯有如此，才能把業(yè)務(wù)管理之中的實(shí)際問題加以體現(xiàn)，才能讓廣播電視信息化流程更為科學(xué)化，才能切實(shí)處理掉現(xiàn)實(shí)工作之中的不足，讓廣播電視信息化體系煥發(fā)出新的活力。三是要強(qiáng)化廣播電視行業(yè)文化建設(shè)。行業(yè)文化具備了極大的導(dǎo)向力與凝聚力，而且還具備了等級(jí)觀念比較強(qiáng)、人際關(guān)系較為復(fù)雜以及行為較為保守等特征。以上特征對(duì)于廣播電視信息化體系建設(shè)具備了不一樣的影響。唯有全面克服行業(yè)文化之不足，結(jié)合廣播電視行業(yè)人士的鮮明特征，以求符合廣電信息化體系建設(shè)之需求。

五、結(jié)束語

綜上所述，由于近年來中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的持續(xù)深入，我國(guó)廣播電視媒體也從只重宣傳卻忽視經(jīng)營(yíng)切實(shí)轉(zhuǎn)換為以確保宣傳功能為基礎(chǔ)往拓展媒體經(jīng)濟(jì)含義的趨勢(shì)加以發(fā)展。在如今的實(shí)際狀況下，我國(guó)的廣播電視媒體已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)加以轉(zhuǎn)型的局面，廣播電視之管理變革十分需要有新的推進(jìn)器，而強(qiáng)化信息化建設(shè)恰好是實(shí)施該變革的重要驅(qū)動(dòng)力。高質(zhì)量的廣播電視信息化體系能夠快速而準(zhǔn)確地表達(dá)出各類信息，從而推動(dòng)各個(gè)部門之間的全面協(xié)同化工作，并以此為前提來推動(dòng)廣播電視管理的全面化、精細(xì)化。廣播電視信息化之路并非是一帆風(fēng)順的，唯有和先進(jìn)的管理觀念、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及運(yùn)轉(zhuǎn)流程進(jìn)行全面結(jié)合，如此一來，廣播電視信息化才能夠體現(xiàn)出最佳能效。所以說，隨著信息化的推進(jìn)，能夠?yàn)閺V播電視媒體的宣傳、管理等業(yè)務(wù)帶來非常大的效用。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞 廣播電視檔案;信息化管理;問題;措施

中圖分類號(hào)G22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2015）131-0185-01

在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的形式下，電子傳輸和網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)發(fā)展迅速，檔案的信息化管理已經(jīng)成為發(fā)展趨勢(shì)，原有的檔案管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)，而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，并逐漸取代了以往檔案的工作方式和業(yè)務(wù)流程[1-2]。因此，廣播電視檔案管理的模式應(yīng)緊跟時(shí)展的步伐，采取具體可行的信息化管理舉措。在廣播電視臺(tái)的實(shí)際管理中，檔案信息化管理工作的質(zhì)量若能有保證，能在一定程度上促進(jìn)廣播電視臺(tái)的發(fā)展，但在這個(gè)適應(yīng)新環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程中，難免會(huì)突顯一定的問題，本文對(duì)這些問題進(jìn)行分析，并提出幾點(diǎn)可行的檔案信息化管理措施。

1 檔案信息化管理的問題

1.1缺乏檔案信息化管理的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)工作的實(shí)施都需要網(wǎng)絡(luò)的支持，特別是檔案的信息化管理，更離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。但是因?yàn)閺V播電視傳統(tǒng)的檔案管理模式和網(wǎng)絡(luò)管理有著太差的差別，傳統(tǒng)的檔案管理方式和信息化管理方式也存在較大區(qū)別，在傳統(tǒng)檔案管理模式的徹底變革下，轉(zhuǎn)變廣播電視檔案管理工作人員守舊的思想觀念是改革檔案管理模式的關(guān)鍵，但是，由于以往長(zhǎng)期使用傳統(tǒng)管理模式，在這種守舊觀念的束縛下，工作人員很難快速的接受和應(yīng)用信息化的管理模式，無法深刻的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理檔案的重要性，培養(yǎng)創(chuàng)新觀念，這樣在很大程度上制約了廣播電視檔案信息化管理工作的實(shí)施進(jìn)度，而使檔案管理的準(zhǔn)確性和效率受到

影響[3-4]。

1.2檔案信息化管理人員專業(yè)知識(shí)不足

廣播電視傳統(tǒng)的方案管理制度的建立使為了快速、方便的查閱以及保證檔案信息的安全性。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，其管理體系的發(fā)展方向也逐漸向著深層次的應(yīng)用轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中，會(huì)出現(xiàn)很多與其他應(yīng)用程序想整合的情況，例如，檔案信息的一體化。針對(duì)這種整合現(xiàn)象，必須采取創(chuàng)新的思維模式對(duì)其進(jìn)行處理，將各系統(tǒng)程序間的矛盾降低到最小。但在實(shí)際檔案管理中，這一挑戰(zhàn)還存在明顯的缺陷。除此之外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身就存在一定程度的安全問題，其軟件和硬件都有可能在應(yīng)用過程中遭到破壞，而影響信息的安全性，另外，廣播電視檔案的管理人員往往都缺乏一定的安全管理意識(shí)，這也增加了檔案信息化管理過程中的安全隱患問題。

1.3沒有統(tǒng)一管理規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)

需要管理的檔案信息通暢都比較復(fù)雜，目前，我國(guó)檔案管理系統(tǒng)也呈現(xiàn)出各種分散和復(fù)雜的狀況，使得在檔案信息化管理過程中出現(xiàn)多頭管理的混亂現(xiàn)象，由于每個(gè)廣播電視臺(tái)對(duì)檔案管理的政策都不一樣，這樣就加大了檔案統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的難度，而影響檔案信息化管理的應(yīng)用效果。另外，由于我國(guó)在檔案信息化管理方面的法律法規(guī)較少，很多檔案信息的使用價(jià)值不能得到充分發(fā)揮，這也是廣播電視檔案信息化管理的一大

難題。

2 廣播電視檔案信息化的管理措施

2.1提高管理人員的創(chuàng)新意識(shí)

信息時(shí)代是一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，廣播電視檔案管理的信息化是發(fā)展的必然趨勢(shì)，是對(duì)傳統(tǒng)檔案管理模式的徹底變革。廣播電視檔案信息化管理的變革滲透著實(shí)踐的創(chuàng)新、理念的創(chuàng)新以及思想觀念的創(chuàng)新。在這種新要求、新的發(fā)展趨勢(shì)下，若管理者對(duì)新理念、新思想缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和重視，那么廣播電視檔案的信息化管理便無從談起。因此，檔案管理工作人員必須轉(zhuǎn)變守舊的思想觀念，不斷補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)，自覺吸收新知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。不然就會(huì)落后于信息化管理時(shí)代的步伐。

2.2優(yōu)化管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

通過開展教育培訓(xùn)的方式，使檔案管理人員的自身素質(zhì)得到提升，使檔案管理工作人員的內(nèi)在知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，使他們成為可以適應(yīng)時(shí)代需要以及符合專業(yè)要求的專業(yè)人才，或者直接引進(jìn)專業(yè)精英人才，這才迎合大勢(shì)所趨。對(duì)于廣播電視行業(yè)而言，其檔案管理工作人員除了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還要重視廣播電視以及相關(guān)社會(huì)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，只有這兩方面的專業(yè)知識(shí)能力都得到提升，他們才可以真正做到對(duì)廣播電視檔案進(jìn)行科學(xué)的管理的分類，以便檔案信息能被方便、快捷得到利用[5-6]。

2.3建立統(tǒng)一的檔案管理體系

廣播電視檔案信息化管理從形成到歸檔，由很多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，檔案管理是一項(xiàng)信息資源管理工作，它具有業(yè)務(wù)性強(qiáng)、技術(shù)性強(qiáng)的的特點(diǎn)。因此，廣播電視臺(tái)需要建立一套自上而下、實(shí)行層層責(zé)任制的檔案管理服務(wù)體系。對(duì)于檔案管理體系的具體制定方式如下：①廣播電視臺(tái)總編室及其相關(guān)業(yè)務(wù)室指定檔案員，專門負(fù)責(zé)對(duì)各類材料進(jìn)行整理和收集，將所有部門在工作中形成的各類檔案材料及時(shí)轉(zhuǎn)交給檔案室;②制定一套完整、統(tǒng)一的檔案管理體系，要求檔案管理體系的各管理部門、使用部門、形成部門之間相互監(jiān)督、相互制約，保證檔案管理的科學(xué)性和規(guī)范性，確保各種載體的檔案、財(cái)務(wù)檔案、文書等都可以準(zhǔn)確無誤并按時(shí)完整歸檔，這樣既可以提高檔案的利用性，同時(shí)也可以確保檔案的質(zhì)量。

例如，某廣播電視臺(tái)多年來面對(duì)艱巨的改革發(fā)展任務(wù)和復(fù)雜外部環(huán)境，在電視臺(tái)高層正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的建設(shè)目標(biāo)，從廣播電視檔案管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)建設(shè)、信息化建設(shè)和開發(fā)利用四個(gè)方面積極開展檔案管理工作，為電視臺(tái)整體檔案信息化管理水平的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并且，該電視臺(tái)以省一級(jí)檔案工作目標(biāo)管理作為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化檔案辦公環(huán)境，同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)作為支撐，將加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、檔案管理與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合，爭(zhēng)取早日列為省一級(jí)檔案工作目標(biāo)管理單位。

3 結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)廣播電視檔案管理工作也由傳統(tǒng)的管理方式向信息化管理方向轉(zhuǎn)變，這種朝著信息化方向的發(fā)展趨勢(shì)才能適應(yīng)當(dāng)前信息化時(shí)代的要求，在這個(gè)轉(zhuǎn)變和適應(yīng)的過程中，轉(zhuǎn)變廣播電視檔案管理工作人員的守舊的思想觀念是改革檔案管理模式的關(guān)鍵，在信息技術(shù)的支持下，提高管理人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力和廣播電視的相關(guān)知識(shí)，充分發(fā)揮管理人員的工作潛能，這樣才能促使廣播電視檔案管理工作的順利進(jìn)行。本文檔案管理工作中的主要問題進(jìn)行剖析，并提出解決措施，希望能為今后檔案信息化管理工作提供參考。

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數(shù)字技術(shù)大潮的到來，幾乎所有的行業(yè)都受到深刻的影響，中國(guó)的電視產(chǎn)業(yè)也不例外。而數(shù)字電視節(jié)目播出的各項(xiàng)試驗(yàn)，也正由國(guó)家廣播電影電視總局等國(guó)家職能部門積極進(jìn)行著。

數(shù)字電視是什么？

看電視，玩游戲，這當(dāng)然是中國(guó)人耳熟能詳?shù)某Ｓ迷~匯?？墒?，數(shù)字電視的誕生，徹底打破了這些界限。電視，不再是個(gè)人娛樂工具，而成為觀眾可以互動(dòng)參與的工具。利用數(shù)字電視的交互功能，傳統(tǒng)電視廣播的完全被動(dòng)式接收服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛^眾可以控制的主動(dòng)式服務(wù)，由此帶來節(jié)目的多樣性和人們生活水平的提高。

“數(shù)字電視”的含義并不是指我們一般人家中的電視機(jī)，而是指電視信號(hào)的處理、傳輸、發(fā)射和接收過程中使用數(shù)字信號(hào)的電視系統(tǒng)或電視設(shè)備。其具體傳輸過程是：由電視臺(tái)送出的圖像及聲音信號(hào)，經(jīng)數(shù)字壓縮和數(shù)字調(diào)制后，形成數(shù)字電視信號(hào)，經(jīng)過衛(wèi)星、地面無線廣播或有線電纜等方式傳送，由數(shù)字電視接收后，通過數(shù)字解調(diào)和數(shù)字視音頻解碼處理還原出原來的圖像及伴音。因?yàn)槿^程均采用數(shù)字技術(shù)處理，因此，信號(hào)損失小，接收效果好。相對(duì)于模擬電視，數(shù)字電視在各方面都具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，電視數(shù)字化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程

1985年，中國(guó)部分大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展數(shù)字電視的跟蹤研究工作，并采用國(guó)外芯片試制出一批我們現(xiàn)在所說的“數(shù)字處理電視機(jī)（DPTV）”。這一過程為我國(guó)進(jìn)行數(shù)字電視技術(shù)研究積累了經(jīng)驗(yàn)；

1989-1998年，為發(fā)展高清晰度電視（HDTV）做了一系列準(zhǔn)備和研發(fā)工作；

1999年初，成立了“國(guó)家數(shù)字電視研究開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組”，同意規(guī)范和協(xié)調(diào)我國(guó)數(shù)字電視的發(fā)展，組織制定數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)體系、推進(jìn)時(shí)間表、發(fā)展目標(biāo)以及相關(guān)政策。同時(shí)信息產(chǎn)業(yè)部也成立了“數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)工作組”。這一舉措進(jìn)一步加大了中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織推動(dòng)力度；

2000年和2001年是我國(guó)數(shù)字電視廣播試驗(yàn)?zāi)?，在北京、深圳、上海三個(gè)城市進(jìn)行數(shù)字廣播試驗(yàn)；

2003年―――廣電“數(shù)字年”。中國(guó)國(guó)家廣電總局出臺(tái)“數(shù)字電視進(jìn)程表”， 將在全國(guó)更大范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)字電視商業(yè)廣播試驗(yàn)，這也充分表明了中國(guó)政府推動(dòng)數(shù)字電視的決心。

2004年―――中國(guó)的數(shù)字電視進(jìn)程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推動(dòng)階段。盡管數(shù)字電視業(yè)的投資機(jī)會(huì)一直只是重重暗涌，但2004年的數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)還是發(fā)生了系列引人關(guān)注的改變。中國(guó)國(guó)家廣電總局提出“內(nèi)容為王、服務(wù)為王”的口號(hào)后，全國(guó)各省市開始推行“整體平移”，為數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)化的推廣打下了基礎(chǔ)。根據(jù)國(guó)家廣電總局計(jì)劃，中國(guó)將在2005、2008、2010、2015年四階段完成模擬電視向數(shù)字電視的過渡。

2005-2006年，在《2005-2006中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中指出，中國(guó)的有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換目前取得了突破性進(jìn)展，截至2006年3月15日，青島、杭州、深圳、綿陽、南陽、梧州、河池完成了城區(qū)的整體轉(zhuǎn)換。

2006年我國(guó)數(shù)字電視進(jìn)展分析

整體轉(zhuǎn)換大范圍啟動(dòng)

海南、北京、上海、天津、重慶、河北、淄博、寧波、廈門、福州等一大批省市開始整體轉(zhuǎn)換；

省級(jí)/跨省統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)一步展開

由省級(jí)網(wǎng)絡(luò)搭建數(shù)字電視前端，各地市通過省級(jí)前端開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)的模式首先在廣西、江西、陜西等業(yè)已完成全省網(wǎng)絡(luò)整合的省份開始，像廣東、遼寧等省份，雖然未完成網(wǎng)絡(luò)整合，但將首先通過數(shù)字電視業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，省網(wǎng)將信號(hào)傳送到未搭建獨(dú)立前端的地市合作開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。中廣有線整合的14個(gè)地市分布在五個(gè)省份，但都共用搭建在溫州的前端平臺(tái)。杭州華數(shù)在完成整體轉(zhuǎn)換之后，也在將其節(jié)目業(yè)務(wù)拓展到其他省市。這一模式可以實(shí)現(xiàn)資源共享、避免重復(fù)建設(shè)，甚至對(duì)于今后CA、數(shù)據(jù)廣播等技術(shù)接口的統(tǒng)一規(guī)范帶來良性的推動(dòng)。

數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)開始真正“增值”

有線電視網(wǎng)絡(luò)一直以來以傳送電視節(jié)目為主，雖然也曾開展數(shù)據(jù)廣播等增值業(yè)務(wù)，但收效甚微。隨著整體轉(zhuǎn)換的實(shí)施，數(shù)字電視機(jī)頂盒終端將迅速普及，在此規(guī)模效應(yīng)之下，數(shù)字電視平臺(tái)的附加價(jià)值將得以發(fā)揮。今年將有更多的信息服務(wù)提供商介入數(shù)字電視平臺(tái)，信息增值業(yè)務(wù)甚至可能先于付費(fèi)頻道撈到第一桶金。

高清與直播衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)鏈開始構(gòu)建

高清與直播衛(wèi)星在06年將探索出節(jié)目商、廣播機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間的合作模式，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈條。

節(jié)目資源在新媒體格局下開始重新分配

在數(shù)字電視、付費(fèi)電視、高清電視、直播衛(wèi)星、移動(dòng)電視、手機(jī)電視、城市戶外電視IPTV等多種運(yùn)營(yíng)模式、傳輸方式全面浮出水面的時(shí)候，原來節(jié)目制作、發(fā)行、電視臺(tái)播出、影碟發(fā)行的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能滿足新的市場(chǎng)規(guī)則，節(jié)目資源必將在這樣一個(gè)新媒體格局里開始重新分配，并通過產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)節(jié)漸漸磨合出新的行規(guī)。

數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

2005年底，全國(guó)數(shù)字電視用戶達(dá)413萬戶，比2004年增長(zhǎng)3倍多。數(shù)字付費(fèi)電視業(yè)務(wù)在2005年有了較大起色，全國(guó)已有108套付費(fèi)電視開播，付費(fèi)數(shù)字電視用戶達(dá)139萬戶，比2004年增長(zhǎng)2倍多；付費(fèi)數(shù)字電視收入達(dá)到3億余元。

2004-2006年全國(guó)有線數(shù)字電視試點(diǎn)預(yù)熱，數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從初期階段發(fā)展到全面啟動(dòng)和快速發(fā)展階段，隨著試點(diǎn)城市整體轉(zhuǎn)換完成，為全國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，各地區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都在結(jié)合自身?xiàng)l件，推進(jìn)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全國(guó)各地區(qū)相繼開展數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，數(shù)字電視用戶增長(zhǎng)迅速，2006年國(guó)內(nèi)數(shù)字電視用戶達(dá)到1294.4萬戶，比2005年增長(zhǎng)了275.2%，預(yù)計(jì)未來三年有線產(chǎn)業(yè)將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

2007年，全國(guó)各地有線電視數(shù)字化進(jìn)程大規(guī)模推進(jìn)。截止到2007年3月底，中國(guó)有線數(shù)字電視用戶數(shù)量為1449萬戶，相比2月底有線數(shù)字電視用戶數(shù)量1361萬戶，增長(zhǎng)了88萬戶，就2007年2月的單月增長(zhǎng)20萬而言，3月份用戶發(fā)展明顯提速。3月全國(guó)新增有線數(shù)字電視用戶基本集中在西南、華南沿海、和西北地區(qū)。這三個(gè)地區(qū)的新增數(shù)量已經(jīng)占到全國(guó)新增總量的70%。2007年中國(guó)有線數(shù)字電視用戶增長(zhǎng)的高峰期將會(huì)出現(xiàn)在下半年。主要是由于很多地區(qū)將整體轉(zhuǎn)換啟動(dòng)時(shí)間安排在了2007年的中后期，如計(jì)劃在五月份開展整體轉(zhuǎn)換工作；河北、新疆等地也會(huì)相繼在五月后開始進(jìn)行整體轉(zhuǎn)換工作。由于這幾個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基本上已整合完畢，一旦啟動(dòng)整體轉(zhuǎn)換就將會(huì)帶來大量的新增用戶。

專家預(yù)測(cè)，從2002年到2015年，國(guó)內(nèi)數(shù)字電視市場(chǎng)規(guī)模將由400億元擴(kuò)張到5000億元，2010年中國(guó)數(shù)字電視機(jī)頂盒市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2050萬臺(tái)，其中蘊(yùn)藏的市場(chǎng)機(jī)會(huì)超過萬億元。而整個(gè)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1.5萬億元，市場(chǎng)潛力不可估量。在未來的10年內(nèi)，中國(guó)的數(shù)字電視必將得到長(zhǎng)足發(fā)展，由此帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)價(jià)值更是以千億元計(jì)算。

數(shù)字電視將帶來一場(chǎng)深刻的革命，這不僅僅是技術(shù)革命，而且將帶來廣播電視運(yùn)營(yíng)體制管理方式以及用戶收聽收看方式的根本性變革，甚至對(duì)整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

相關(guān)資料鏈接

《我國(guó)有線電視向數(shù)字化過渡時(shí)間表》

一、區(qū)域劃分

除北京、天津、上海、重慶四個(gè)直轄市外，分東部、中部、西部三個(gè)地區(qū)。

東部地區(qū)包括廣東、福建、江蘇、浙江、山東。

中部地區(qū)包括湖南、湖北、海南、四川、安徽、江西、廣西、河南、河北、山西、陜西、遼寧、吉林、黑龍江。

西部地區(qū)包括新疆、、青海、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古、云南、貴州。

二、時(shí)間劃分

分2005年、2008年、2010年、2015年四個(gè)階段。

三、過渡計(jì)劃

第一階段：到2005年，直轄市、東部地區(qū)地（市）以上城市、中部地區(qū)省會(huì)市和部分地（市）級(jí)城市、西部地區(qū)部分省會(huì)市的有線電視完成向數(shù)字化過渡。

第二階段：到2008年，東部地區(qū)縣以上城市、中部地區(qū)地（市）級(jí)城市和大部分縣級(jí)城市、西部地區(qū)部分地（市）級(jí)以上城市和少數(shù)縣級(jí)城市的有線電視基本完成向數(shù)字化過渡。

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[關(guān)鍵詞]運(yùn)營(yíng)管理 CA系統(tǒng) BOSS系統(tǒng) 寬帶

中圖分類號(hào)：TN948.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）05-0166-02

1 背景

1.1 CA運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)背景

清原廣播電視局經(jīng)過多年的努力，網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等多方面的積累，完成了從模擬電視到數(shù)字電視的整體平移，實(shí)現(xiàn)了從人工收費(fèi)到微機(jī)收費(fèi)方式的改變。我局組建數(shù)字電視之初，建立了第一個(gè)CA系統(tǒng)及第一個(gè)SMS系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱一CA及一SMS），在運(yùn)行過程中，遇到了很多問題，于是后期又建立了第二個(gè)CA系統(tǒng)及第二個(gè)SMS系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱二CA及二SMS）。兩種CA和兩種SMS系統(tǒng)各配置一個(gè)IP段，互不影響，互不通信。在一年多的運(yùn)行中，無論是受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)還是查詢，都給操作人員帶來了很多不便。用戶繳費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員遇到一CA所支持的用戶時(shí)，只好登陸到一SMS能通信的IP段中進(jìn)行繳費(fèi)；遇到二CA所支持的用戶時(shí)，就登陸到二SMS能通信的IP段中進(jìn)行繳費(fèi)。數(shù)字電視的平穩(wěn)發(fā)展之后，我們又建立了寬帶收費(fèi)系統(tǒng)。我局是三個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)并存。如下圖1：

1.2 運(yùn)行過程中所遇到的問題

用戶繳費(fèi)時(shí)，遇到不同的用戶，操作員需登陸不同的操作系統(tǒng)中進(jìn)行繳費(fèi)，所引發(fā)的問題如下：

（1）用戶繳費(fèi)沒有帶IC卡，只好在兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行查找。

（2）兩種系統(tǒng)中的功能不一致，造成兩種機(jī)頂盒收到的消息不一致。

（3）收費(fèi)高峰期時(shí)，兩種收費(fèi)系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，收費(fèi)速度減慢、尋址速度慢，造成用戶不能及時(shí)繳費(fèi)和繳費(fèi)后不能立即收看到節(jié)目而投訴。

（4）寬帶用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)則需要登陸另一寬帶收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行辦理。

基于以上幾種原因，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次與廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)、商議，決定構(gòu)建一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，將三種不同的用戶全部合并在新的系統(tǒng)中，即BOSS運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

2 BOSS運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的組成

2.1 BOSS版本

BOSS系統(tǒng)推出的V1.5.0 版本是采用java技術(shù)開發(fā)、TOMCAT6.0做WEB容器、ORACLE11G做數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

2.2 操作系統(tǒng)

目前支持在WINDOWS 各種版本的操作系統(tǒng)、LIUNX 內(nèi)核的各種版本的操作系統(tǒng)上實(shí)施運(yùn)行。

2.3 硬件配件

建議最低配置為，BOSS程序主應(yīng)用獨(dú)立使用一臺(tái)服務(wù)器，配置為：四核Intel處理器，8G內(nèi)存，120GB SSD+300GB SAS 硬盤。BOSS數(shù)據(jù)庫為一立的服務(wù)器，配置為：四核Intel處理器，16G內(nèi)存，120GB SSD+300GB SAS 硬盤，具體的配置根據(jù)項(xiàng)目上的具體的數(shù)據(jù)來定義。

2.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

建議營(yíng)業(yè)界面使用一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)口、數(shù)據(jù)庫連接使用一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)口，日常維護(hù)使用一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)口，與其它外部系統(tǒng)交互時(shí)每增加一個(gè)外部系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)增加一個(gè)網(wǎng)口。

3 BOSS運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)范圍

BOSS系統(tǒng)是廣電行業(yè)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，可以處理廣電營(yíng)業(yè)廳中對(duì)用戶開展的所有業(yè)務(wù)、客戶部門對(duì)客戶的管理業(yè)務(wù)、廣電庫房中對(duì)設(shè)備的管理業(yè)務(wù)、營(yíng)銷中心對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品的策略管理、財(cái)務(wù)部門對(duì)帳務(wù)的管控、工程部對(duì)派工流程的管理、基于運(yùn)營(yíng)的各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、對(duì)各類外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的授權(quán)控制、操作員權(quán)限配置等業(yè)務(wù)。

3.1 營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)

主要用BOSS子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，具體包括：開戶、繳費(fèi)、訂購/退訂產(chǎn)品、發(fā)票/受理單打印、增機(jī)增卡、換機(jī)換卡、機(jī)卡綁定/解綁、報(bào)停/開通、掛起/啟用、掛失/找回、移機(jī)、過戶、注銷/重啟等。

3.2 庫房管理業(yè)務(wù)

主要BOSS子系統(tǒng)中資源管理來實(shí)現(xiàn)，具體包括：機(jī)頂盒單個(gè)入庫/批量入庫、智能卡單個(gè)入庫/批量入庫、機(jī)卡預(yù)綁定/解綁等。

3.3 營(yíng)銷業(yè)務(wù)

主要由BOSS子系統(tǒng)中的產(chǎn)品管理來實(shí)現(xiàn)，具體包括：服務(wù)的定義（主要包括服務(wù)基本信息、計(jì)費(fèi)策略、優(yōu)惠策略等信息的定義）/審核//上架/下架/退出等、套餐的定義（主要包括套餐基本信息、計(jì)費(fèi)策略、優(yōu)惠策略等信息的定義）/審核//上架/下架等。

3.4 財(cái)務(wù)管控

主要由BOSS子系統(tǒng)中帳務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)，具體包括：對(duì)各營(yíng)業(yè)單位每天/每月/每年的營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表、對(duì)用戶的帳單查詢/統(tǒng)計(jì)、與外部系統(tǒng)的定期/不定期對(duì)帳、對(duì)欠費(fèi)用戶的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表等。

3.5 工程部工單業(yè)務(wù)

主要由TRS子系統(tǒng)中的工單管理來實(shí)現(xiàn)，具體包括：工單隊(duì)列的管理、工單的產(chǎn)生、工單派發(fā)、工單轉(zhuǎn)派、工單受理、工單回應(yīng)、工單完成、工單關(guān)閉、工單重啟、工單打印等整個(gè)工單流程化的管理。

3.6 統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)

主要由BOSS子系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)分析模塊來實(shí)現(xiàn)，具體包括：用戶統(tǒng)計(jì)、設(shè)備統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)帳務(wù)統(tǒng)計(jì)、其它自定義統(tǒng)計(jì)，每一個(gè)類型的統(tǒng)計(jì)中又分為按不同條件來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4 兩種CA進(jìn)行對(duì)接

經(jīng)過充分的技術(shù)準(zhǔn)備，聯(lián)系廠家人員，將BOSS系統(tǒng)與兩個(gè)CA廠家進(jìn)行成功對(duì)接，將原收費(fèi)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)全部導(dǎo)入到新BOSS系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同時(shí)可操作兩個(gè)不同廠家的數(shù)據(jù)，只需配置一個(gè)IP，登陸B(tài)OSS運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，即可辦理兩種不同的數(shù)字電視用戶的各種業(yè)務(wù)，還可辦理寬帶業(yè)務(wù)。這樣縮短了業(yè)務(wù)流程，大大的提高了營(yíng)業(yè)收費(fèi)效率，提高了用戶滿意度。具體如圖2所示：

5 BOSS系統(tǒng)發(fā)展前景

BOSS系統(tǒng)有著強(qiáng)大的功能，隨著有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)的不斷展開與發(fā)展，如銀行代收業(yè)務(wù)、代收水電費(fèi)、器材管理等其它增值業(yè)務(wù)的開發(fā)等，BOSS系統(tǒng)將發(fā)揮更大的潛能。

篇5

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展引發(fā)了一場(chǎng)史無前例的全球性、全方位的社會(huì)變革，牽引著人類社會(huì)快速步入全新的信息時(shí)代。我國(guó)有線電視行業(yè)已經(jīng)從國(guó)家層面被列入信息產(chǎn)業(yè)的行業(yè)分類之中，并作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成部分被賦予了“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展重任。因此，對(duì)有線電視行業(yè)和企業(yè)而言，在選擇自身的發(fā)展方向、規(guī)劃未來的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，都需要立足于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，充分考慮國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向;同時(shí)，也需要將著眼點(diǎn)和發(fā)展空間拓展到整合信息行業(yè)和信息市場(chǎng)，在更寬闊的視野下探討產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、企業(yè)和行業(yè)的未來發(fā)展。在三網(wǎng)融合的背景下，一方面，有線電視企業(yè)要完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)真正的融合;另一方面，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，如何既能擔(dān)負(fù)好社會(huì)責(zé)任，又能夠形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這需要有線電視企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)角色定位，建立起符合信息化規(guī)律的商業(yè)模式。

一、從廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商：有線電視企業(yè)角色的初步轉(zhuǎn)型

有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國(guó)三網(wǎng)融合進(jìn)程中的重要內(nèi)容，也是有線電視行業(yè)面向信息化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提。在三網(wǎng)融合到來之前，有線電視企業(yè)就是單一的廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)雙線改造和數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作完成后，整合分散的有線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是其需要完成的初步角色。自2004年，推進(jìn)廣播影視完成數(shù)字化改造連續(xù)三年都被納入了國(guó)務(wù)院工作要點(diǎn)，國(guó)務(wù)院提出到2015年基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)有線電視整體數(shù)字轉(zhuǎn)換的目標(biāo)。以2006年在深圳舉辦的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議為標(biāo)志，我國(guó)有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換由試點(diǎn)階段進(jìn)入全面推進(jìn)階段。2013年，全國(guó)各地有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作穩(wěn)步推進(jìn)，雙向高清已經(jīng)成為主流，各種交互類業(yè)務(wù)不斷開展。截至2013年年底，全國(guó)有線雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋近9500萬戶，占全國(guó)有線廣播電視用戶的41.5%。其中，開通雙向業(yè)務(wù)用戶超過2850萬戶。一些省份的有線網(wǎng)基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和雙向化。到目前為止，浙江省的城區(qū)已全面完成數(shù)字化發(fā)展的任務(wù)，有線網(wǎng)絡(luò)雙向化改造率和數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換率都達(dá)到了99%以上。邊疆地區(qū)的有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化雙向化改造也取得了較大成績(jī)。新疆完成數(shù)字化正傳的地市和市縣分別達(dá)到14個(gè)和4個(gè)，并已經(jīng)完成全疆雙向化改造。內(nèi)蒙古完成全區(qū)80%的有線電視用戶雙向網(wǎng)改造。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司立足雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新開發(fā)和部署了綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，解決了IP廣播網(wǎng)的單向廣播和隔離[1]。

網(wǎng)絡(luò)雙向化改造完成意味著有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商就具備了將電視改造成多媒體娛樂平臺(tái)的條件，將擁有開展視頻傳輸業(yè)務(wù)（VOD點(diǎn)播等）、寬帶接入、語音傳輸業(yè)務(wù)（VOIP電話）、數(shù)據(jù)傳輸、以及互動(dòng)游戲業(yè)務(wù)的能力。但就現(xiàn)狀來看，有線電視運(yùn)營(yíng)商受資金不足、管理和運(yùn)營(yíng)能力以及有線網(wǎng)絡(luò)不完整等因素的限制，這些新業(yè)務(wù)的開展還面臨著很大的阻力。不過，隨著三網(wǎng)融合工作的深入推進(jìn)，有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與電信企業(yè)、電視節(jié)目?jī)?nèi)容服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供商的合作都將大規(guī)模展開，中國(guó)有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)格局將發(fā)生根本性的變化。擁有雄厚的實(shí)力且最先完成市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將對(duì)割裂的、分散的有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合利用，從原來相對(duì)單一的廣播電視傳輸服務(wù)商向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型[2]。

二、家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商：有線電視企業(yè)轉(zhuǎn)型的過渡角色

家庭信息平臺(tái)并不是一個(gè)全新的概念。早在2003年有線數(shù)字電視試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)時(shí)，“家庭信息平臺(tái)”就被設(shè)定為數(shù)字電視的發(fā)展方向之一。2003年7月24日，張海濤在全國(guó)廣播影視局長(zhǎng)會(huì)議上的講話中曾經(jīng)指出，廣播影視完成數(shù)字化后，每個(gè)家庭都會(huì)擁有一個(gè)多媒體信息平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)集公共傳播、信息服務(wù)與文化娛樂為一體，連接著家庭和社會(huì)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化的一個(gè)平臺(tái)。

從有線電視行業(yè)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀來看，以家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的過渡角色，符合我國(guó)有線電視行業(yè)發(fā)展的特征與邏輯。一方面，家庭用戶一直是我國(guó)有線電視行業(yè)的主要目標(biāo)消費(fèi)群體。有線電視企業(yè)在家庭用戶中建立了較好的信任度和使用習(xí)慣。同時(shí)，相對(duì)于PC電腦、智能手機(jī)等終端，電視機(jī)仍然是我國(guó)普及程度最高的信息終端，具有突出的市場(chǎng)潛力;另一方面隨著數(shù)字化改造的推進(jìn)，有線電視企業(yè)逐步轉(zhuǎn)換了業(yè)務(wù)模式，由單純廣播影視節(jié)目傳輸轉(zhuǎn)向了雙向互動(dòng)、多業(yè)務(wù)、多功能的發(fā)展模式。在我國(guó)大部分省、市和地區(qū)，電視機(jī)作為有線電視服務(wù)終端，已經(jīng)顯現(xiàn)出集廣播電視、文化娛樂、交流互動(dòng)、信息資訊、電子政務(wù)等功能于一體的多媒體家庭信息平臺(tái)的雛形[3]。

1.家庭信息平臺(tái)架構(gòu)

有線電視企業(yè)要成為家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商首先需要建立家庭信息平臺(tái)架構(gòu)。從功能上來看，家庭信息平臺(tái)的結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)層三個(gè)層次構(gòu)成。

基礎(chǔ)層為整個(gè)平臺(tái)提供技術(shù)支持，是整個(gè)家庭信息平臺(tái)的物理技術(shù)基礎(chǔ)，大致包括運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)和前段系統(tǒng)三個(gè)部分。數(shù)據(jù)層構(gòu)建在基礎(chǔ)層之上，是整個(gè)家庭信息平臺(tái)的核心組成部分，主要包括針對(duì)用戶的用戶信息庫和針對(duì)內(nèi)容的數(shù)字內(nèi)容庫兩大部分。數(shù)據(jù)層是業(yè)務(wù)層的基礎(chǔ)，大致包括用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、用戶需求數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫三個(gè)部分。業(yè)務(wù)層處于整個(gè)家庭信息平臺(tái)的最上層，面向用戶直接提供服務(wù)，由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)兩個(gè)部分組成。從未來發(fā)展趨勢(shì)來看，目前基于數(shù)字內(nèi)容庫上的業(yè)務(wù)都可納入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的體系中來，包括廣播電視直播、點(diǎn)播、互動(dòng)游戲、EPG、遠(yuǎn)程繳費(fèi)、遠(yuǎn)程課堂、社交、商務(wù)資訊、互動(dòng)廣告等。新業(yè)務(wù)體系則是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、營(yíng)銷調(diào)研、直復(fù)營(yíng)銷等。隨著有線電視企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的不斷完善和數(shù)據(jù)分析能力的提高，將產(chǎn)生出大量新興業(yè)務(wù)，并促使有線電視企業(yè)的目標(biāo)客戶群體由以家庭用戶為主向家庭和商業(yè)用戶并重轉(zhuǎn)型，從而形成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和收入結(jié)構(gòu)的再造。

2.家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

對(duì)有線電視企業(yè)而言，要轉(zhuǎn)型為家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商首先需要面對(duì)的問題便是“應(yīng)該建立什么樣的家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式？”大致可分為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式和合作運(yùn)用模式兩種。

采用獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式對(duì)有線電視運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、研發(fā)能力、市場(chǎng)議價(jià)能力等都有較高的要求。目前，我國(guó)有線電視企業(yè)均為區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)相比，呈現(xiàn)出分散弱小的狀態(tài)，業(yè)務(wù)體系也集中在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基于數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)創(chuàng)新還僅僅在試驗(yàn)和起步階段。因此，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式并不適用于我國(guó)的有線電視企業(yè)。

相對(duì)而言，合作運(yùn)營(yíng)模式則能夠?yàn)槲覈?guó)有線電視企業(yè)帶來更加靈活的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式和更加廣闊的業(yè)務(wù)拓展空間。以咨詢服務(wù)為例，有線電視企業(yè)可以嘗試專業(yè)公司外包合作模式，也可以嘗試行業(yè)互利合作模式。將汽車、房產(chǎn)等類型的資訊搜集、整理、制作工作外包給擁有行業(yè)資源的專業(yè)性公司，以此降低企業(yè)自己制作此類信息的成本和風(fēng)險(xiǎn)。將廣告信息經(jīng)營(yíng)通過招標(biāo)等方式外包給專業(yè)廣告公司經(jīng)營(yíng)[3]。目前，我國(guó)已有部分有線電視企業(yè)開始借鑒傳統(tǒng)電視臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，嘗試進(jìn)行廣告招標(biāo)。2014年5月28日，山東廣電網(wǎng)絡(luò)對(duì)濟(jì)南和東營(yíng)分公司高清數(shù)字電視廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行拍賣，首次嘗試對(duì)高清數(shù)字電視廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作。經(jīng)過來自北京、天津、濟(jì)南、東營(yíng)等地的12家廣告公司的現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)價(jià)，最終兩個(gè)項(xiàng)目分別以溢價(jià)51.6%、73.8%成交。江蘇飛立文化傳播有限公司和濟(jì)南華通潤(rùn)德有限公司競(jìng)得濟(jì)南市場(chǎng)的權(quán)，東營(yíng)景明廣告有限公司競(jìng)得東營(yíng)市場(chǎng)權(quán)。

三、現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商：有線電視企業(yè)的最終角色定位

當(dāng)前，包括我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的國(guó)際主流電信運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)將“綜合信息服務(wù)商”作為自己在信息時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的目標(biāo)定位。不僅如此，IT企業(yè)、有線電視運(yùn)營(yíng)商、硬件設(shè)備生產(chǎn)商、傳媒集團(tuán)等不同領(lǐng)域和不同類型的企業(yè)也正朝著“綜合信息服務(wù)商”的方向發(fā)展。也就是說，在實(shí)現(xiàn)了家庭信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的角色后，進(jìn)一步成為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商將成為有線電視企業(yè)最終的角色定位。

1.現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商的內(nèi)涵與特征

綜合信息服務(wù)是一個(gè)涉及多個(gè)領(lǐng)域的概念。在內(nèi)容領(lǐng)域，信息服務(wù)通常被解釋成為信息處理和信息提供的過程;而在電信業(yè)，服務(wù)這個(gè)概念被理解成既包括用戶服務(wù)，也涵蓋電信網(wǎng)的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和增值業(yè)務(wù)等內(nèi)容[4]。

從已有的實(shí)踐來看，現(xiàn)代綜合運(yùn)營(yíng)商建構(gòu)的是除提供硬、軟件以及系統(tǒng)解決方案之外的一種新的商業(yè)模式。這種模式有四個(gè)顯著特點(diǎn)：一是，服務(wù)時(shí)間的延續(xù)性。服務(wù)提供商在提供解決方案并完成系統(tǒng)建設(shè)以后，還要進(jìn)行一種延續(xù)，即不斷地為用戶提供新的應(yīng)用以滿足用戶各種新的需求。二是，服務(wù)資源的共享性。服務(wù)提供商不用銷售大量的用戶端設(shè)備，許多設(shè)備可以由用戶共同租用和共享，服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)并負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的核心部分。三是，服務(wù)的完整性。服務(wù)提供商的服務(wù)對(duì)象是其客戶的整體需求，用戶中的不同個(gè)體在不同場(chǎng)合的不同需要都要求被滿足。用戶是通過一個(gè)終端群而不是某個(gè)特定的終端來獲得這種無所不在的服務(wù)。四是，產(chǎn)業(yè)的集成性。服務(wù)的實(shí)現(xiàn)依靠的是產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)機(jī)構(gòu)的相互作用[4]。

2.“同業(yè)合作+跨業(yè)合作”：有線電視企業(yè)角色轉(zhuǎn)型途徑

（1）有線電視企業(yè)之間的同業(yè)合作

首先，有線電視企業(yè)可以通過同業(yè)聯(lián)盟的方式提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，有線電視目前普遍提供的開機(jī)廣告、導(dǎo)視廣告、貼片廣告等業(yè)務(wù)是目前除收視費(fèi)之外的主要收入方式之一。這種廣告形式具有到達(dá)率高、針對(duì)性強(qiáng)、可控性高的優(yōu)勢(shì)，但區(qū)域經(jīng)營(yíng)的方式又使得有線電視企業(yè)只能在有限的區(qū)域范圍內(nèi)提供服務(wù)，廣告資源無法滿足大型企業(yè)全國(guó)性投放需求。若有線電視企業(yè)建立廣告業(yè)務(wù)聯(lián)盟，則能夠在短時(shí)間內(nèi)提高該類型廣告資源的覆蓋范圍，在保持優(yōu)勢(shì)的同時(shí)彌補(bǔ)缺陷，從而提高市場(chǎng)議價(jià)能力。2013年3月，廣州、深圳、東莞、天津、重慶、南京、武漢七地有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)起“有線數(shù)字電視廣告聯(lián)盟”，已經(jīng)開始了相關(guān)嘗試。

其次，有線電視企業(yè)可以通過同業(yè)聯(lián)盟的方式提高資源利用率和市場(chǎng)議價(jià)能力。由于有線電視企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的同質(zhì)化較高，對(duì)資源的需求也存在一致性。例如，視頻內(nèi)容資源是開展視頻點(diǎn)播等增值業(yè)務(wù)的必要資源。若有線電視企業(yè)分別與版權(quán)方進(jìn)行談判，不僅要承擔(dān)高額的談判費(fèi)用和交易成本，而且因?yàn)椴少徚坑邢?，缺乏市?chǎng)議價(jià)能力。同時(shí)，目前各有線電視公司點(diǎn)播用戶比例不高，還存在普遍的資源限制現(xiàn)象。建立視頻資源經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟能夠通過“團(tuán)購”的形式，提高在視頻交易中的議價(jià)能力，分?jǐn)偛少彸杀荆€能夠以建立“媒資數(shù)據(jù)庫”的方式提高使用頻次，增加資源使用的效率。

第三，有線電視企業(yè)可以通過同業(yè)聯(lián)盟的方式實(shí)現(xiàn)稀缺資源的有效利用?！霸S可證”制度在我國(guó)廣播電視業(yè)和電信業(yè)普遍使用，也是進(jìn)入這些市場(chǎng)重要而稀缺的資源。有線電視企業(yè)通常都擁有大量許可證資源。廣電和電信市場(chǎng)雙向進(jìn)入許可后，有線電視企業(yè)的許可經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，有線電視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍一般包括從事指定區(qū)域內(nèi)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)，廣播電視節(jié)目收轉(zhuǎn)傳送、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、基于有線電視網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送增值業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)和有線電視廣告設(shè)計(jì)、制作、業(yè)務(wù)等。但是，受資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力等多方面條件的限制，幾乎沒有一家有線電視企業(yè)開展了上述領(lǐng)域全部業(yè)務(wù)。在安徽、河南、甘肅等地區(qū)，有線廣播電視的入戶率還不到30%。通過同業(yè)聯(lián)盟的方式，實(shí)力較強(qiáng)的有線電視企業(yè)可以通過技術(shù)輸出、人員輸出或資本輸出的方式與實(shí)力較弱的企業(yè)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造和市場(chǎng)開發(fā)，從而突破本地市場(chǎng)容量的“天花板”，擴(kuò)大盈利空間[5]。對(duì)于實(shí)力較弱的企業(yè)而言，與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的合作能夠借鑒其在市場(chǎng)、管理等多個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，加速自身成長(zhǎng)。

從整體上看，上述同業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展方式將有利于發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、縮小區(qū)域差異，加速有線電視行業(yè)實(shí)力的整體提升，是符合我國(guó)三網(wǎng)融合的規(guī)劃與目標(biāo)。

（2）有線電視企業(yè)與電信企業(yè)的跨業(yè)合作

按照三網(wǎng)融合及產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展邏輯，有線電視行業(yè)與電信行業(yè)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)重合度不斷增加，行業(yè)和企業(yè)間的關(guān)系也由各自獨(dú)立轉(zhuǎn)向相互競(jìng)爭(zhēng)。從我國(guó)的具體實(shí)際來看，電信與廣電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)性卻并不強(qiáng)。一則，兩類企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力懸殊明顯;二則，兩類企業(yè)在不同類型業(yè)務(wù)上，資源的占有情況也各有不同;三則，有線電視企業(yè)以區(qū)域經(jīng)營(yíng)為主，電信企業(yè)則是在全國(guó)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。更為重要的是，有線電視行業(yè)與電信行業(yè)一同肩負(fù)著國(guó)家三網(wǎng)融合和信息化建設(shè)的歷史使命，存在著共同利益基礎(chǔ)。因此，在三網(wǎng)融合的背景下，我國(guó)有線電視企業(yè)與電信企業(yè)存在合作的基礎(chǔ)，具有實(shí)現(xiàn)共贏的空間[6]。

首先，有線電視企業(yè)與電信運(yùn)營(yíng)商可以通過建立以視頻資源為基礎(chǔ)的聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)共贏。經(jīng)過多次改革和調(diào)整，我國(guó)三大電信企業(yè)――中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通均為全國(guó)性、全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，均已建立起了包括基礎(chǔ)通信、信息管理、辦公協(xié)助等多個(gè)類別針對(duì)不同類型客戶的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系。從電信企業(yè)目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，其開展的視頻服務(wù)應(yīng)屬于個(gè)人業(yè)務(wù)中的娛樂類業(yè)務(wù)。而三大運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)發(fā)展定位分別為：“移動(dòng)信息專家――中國(guó)移動(dòng)”、“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者――中國(guó)聯(lián)通”、“做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商――中國(guó)電信”。因此，在獲得視頻服務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后，電信運(yùn)營(yíng)商并不會(huì)將視頻服務(wù)作為戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)，而更可能將其作為寬帶接入或家庭信息解決方案中的增值業(yè)務(wù)。這也就意味著，電信運(yùn)營(yíng)商將更傾向于通過合作或外包的方式快速完成這個(gè)全新業(yè)務(wù)的導(dǎo)入。有線電視運(yùn)營(yíng)商擁有豐富的視頻業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和視頻資源積累，國(guó)有資本控股的資本結(jié)構(gòu)也能為合作的穩(wěn)定性和可靠性提供保障，是電信運(yùn)營(yíng)商理想的合作伙伴。

其次，有線電視企業(yè)與電信運(yùn)營(yíng)商可以通過建立以互聯(lián)網(wǎng)資源為基礎(chǔ)的聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)共贏。開展寬帶接入、視頻通話等通信類業(yè)務(wù)通常被作為有線電視企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要策略。但在我國(guó)有線電視企業(yè)在開展上述業(yè)務(wù)的過程中卻受到了許多制約，這是由我國(guó)有線電視行業(yè)資源的結(jié)構(gòu)性缺失所造成的，很難在短時(shí)間內(nèi)改變。例如，國(guó)際出口帶寬是提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)所需要的重要資源，但我國(guó)有線電視行業(yè)沒有一家企業(yè)擁有骨干網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬，而電信企業(yè)是這一資源的主要占有者。截至2012年12月，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)共擁有骨干網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬184169M，占全國(guó)總出口帶寬的96.94%。其中，中國(guó)電信占有的國(guó)際出口帶寬為1048848M，占全國(guó)總出口帶寬55.21%。這使得有線電視企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)將面臨居高不下的帶寬成本，業(yè)務(wù)拓展和盈利能力都受到影響。因此，有線電視企業(yè)有必要通過加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商的合作緩解業(yè)務(wù)壓力。對(duì)電信企業(yè)而言，有線電視企業(yè)亦可以成為其新的帶寬出租業(yè)務(wù)顧客。

主要骨干網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬數(shù)

國(guó)際出口帶寬數(shù)（Mbps）

中國(guó)電信

2，428，803

中國(guó)聯(lián)通

922，875

中國(guó)移動(dòng)

337，629

中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)

65，000

中國(guó)科技網(wǎng)

22，600

中國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)

2

合計(jì)

3，776，909

數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

篇6

據(jù)了解，參加測(cè)試認(rèn)證的共有23個(gè)企業(yè)，涉及長(zhǎng)虹、夏新、海爾、索尼、松下等20個(gè)品牌的140多個(gè)型號(hào)，其中獲得高清檢測(cè)的顯示器共有100多個(gè)，占全部檢測(cè)樣品的70%左右。

參加檢測(cè)認(rèn)證的產(chǎn)品中，液晶顯示器占了68%，傳統(tǒng)顯像管顯示器占了18%，等離子顯示器占了14%。信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心分析認(rèn)為，送檢情況基本符合目前的市場(chǎng)銷售現(xiàn)狀。生產(chǎn)液晶顯示器的企業(yè)最多，送檢樣品也多；而傳統(tǒng)顯像管產(chǎn)品由于價(jià)格因素，高端產(chǎn)品較少；等離子顯示器則是因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)較少。

在尺寸方面，液晶顯示器的高清產(chǎn)品主要集中在32寸（英寸，下同）、37寸、40寸和42寸共四個(gè)主流尺寸，其中以32寸和40寸的產(chǎn)品最多；傳統(tǒng)顯像管顯示器主要集中在32寸產(chǎn)品上，其它則主要是CRT背投影產(chǎn)品；而等離子高清顯示器主要集中在具有優(yōu)勢(shì)的大尺寸上，其中50寸的顯示器占了46%，42寸的占了31%。

據(jù)悉，信息產(chǎn)業(yè)部于2006年3月31日公布的囊括了液晶、等離子、液晶背投、液晶前投、背投陰極射線管、陰極射線管六種數(shù)字電視顯示器的高清標(biāo)準(zhǔn)，從2007年1月1日起實(shí)施。

2007中國(guó)數(shù)字電視高峰論壇在三亞舉行

2007中國(guó)數(shù)字電視高峰論壇于1月15日在三亞舉行，來自數(shù)字電視行業(yè)的著名企業(yè)、學(xué)者、專家參加了論壇。中數(shù)傳媒提出的“整合互惠求發(fā)展、合作共贏謀提速”的思路得到了與會(huì)者的一致認(rèn)可。據(jù)稱，這次論壇是在中國(guó)數(shù)字電視發(fā)展的重要關(guān)頭舉行的。從2001年全國(guó)第一批廣電網(wǎng)絡(luò)公司開始數(shù)字化整體平移以來，全國(guó)已有超過80%的網(wǎng)絡(luò)公司開始著手整體平移工作。2006年末，全國(guó)機(jī)頂盒用戶已突破千萬大關(guān)，而經(jīng)過2004-2006年市場(chǎng)啟動(dòng)后的數(shù)字付費(fèi)電視，也將進(jìn)入市場(chǎng)良性循環(huán)、產(chǎn)品逐步大規(guī)模滲透的高成長(zhǎng)階段。中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院院長(zhǎng)黃升民說，中國(guó)數(shù)字電視處于發(fā)展初期，由于各方力量對(duì)數(shù)字電視的認(rèn)識(shí)存在差異、對(duì)數(shù)字電視的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，在推廣、普及中不可避免地會(huì)遇到困難，但他個(gè)人對(duì)數(shù)字電視的前景是持樂觀的態(tài)度。當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)推廣也是困難重重，可是今天它在中國(guó)卻保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。多家地方廣電網(wǎng)絡(luò)公司、數(shù)字電視設(shè)備生產(chǎn)商也發(fā)表了各自的見解。

第三屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)謾節(jié)4月在杭州舉行

第三屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)謾節(jié)將于4月28日至5月4日在杭州舉行。據(jù)悉，第三屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)內(nèi)容將包括中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)高峰論壇、中外動(dòng)漫節(jié)組委會(huì)峰會(huì)、中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)“美猴獎(jiǎng)”大賽和全國(guó)少年兒童漫畫大賽、動(dòng)漫狂歡巡游、杭州國(guó)際皮影周等。中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)是目前中國(guó)最高規(guī)格的國(guó)際性動(dòng)漫節(jié)，是國(guó)家重點(diǎn)支持的文化會(huì)展項(xiàng)目之一。自2005年以來，杭州已舉辦了兩屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)。2006年8月，國(guó)家廣電總局明確中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)固定在杭州舉辦。

高新技術(shù)產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)拉開帷幕 “最具市場(chǎng)價(jià)值的高新技術(shù)產(chǎn)品”信息會(huì)于1月23日在北京人民大會(huì)堂舉行。據(jù)悉，此次活動(dòng)是國(guó)內(nèi)首次針對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品開展的評(píng)價(jià)工作，旨在用高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)來反映火炬計(jì)劃實(shí)施20年來的成就，具體地展現(xiàn)我國(guó)高科技領(lǐng)域的快速發(fā)展?；顒?dòng)將歷時(shí)5個(gè)月，采用活動(dòng)組委會(huì)征集、接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、當(dāng)?shù)卣畬＜彝扑]、企業(yè)自薦的方式參選報(bào)名，由活動(dòng)評(píng)審委員會(huì)成員對(duì)參選報(bào)名的產(chǎn)品依據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出最具市場(chǎng)價(jià)值的高新技術(shù)產(chǎn)品，入選“最具市場(chǎng)價(jià)值的高新技術(shù)產(chǎn)品”的企業(yè)可獲得主辦單位頒發(fā)的牌匾和證書。

安徽電視節(jié)目進(jìn)入美國(guó)麒麟電視

根據(jù)安徽電視臺(tái)與美國(guó)麒麟電視達(dá)成的合作協(xié)議，安徽衛(wèi)視節(jié)目自2007年1月1日起通過美國(guó)麒麟電視在北美地區(qū)播出。美國(guó)麒麟電視是為內(nèi)容商提供一個(gè)全新的基于互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)的IPTV播出平臺(tái)。它的最大特點(diǎn)是：用戶不需要電腦，只要將機(jī)頂盒與電視機(jī)和寬帶網(wǎng)絡(luò)接在一起，就可以通過遙控器收看喜歡的影視節(jié)目。據(jù)悉，麒麟電視與安徽電視雙方合作之后，安徽衛(wèi)視的業(yè)務(wù)也可以從傳統(tǒng)的有線電視、衛(wèi)星電視延伸到網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)。安徽電視臺(tái)將充分利用麒麟電視比其它同類企業(yè)在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大在北美地區(qū)以及海外的宣傳力度，進(jìn)一步提升安徽整體形象，為做大做強(qiáng)安徽文化產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)。

算通科技簽約湖北黃石數(shù)字電視采購項(xiàng)目

在近期結(jié)束的“湖北黃石有線電視臺(tái)數(shù)字電視采購項(xiàng)目”的招標(biāo)中，北京算通科技發(fā)展有限公司擊敗多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最終獲勝。據(jù)悉，黃石有線在選用算通科技近50臺(tái)編碼器的同時(shí)，還采購了新視界多畫面導(dǎo)航系統(tǒng)（mosaic）及靜止圖片播出系統(tǒng)。目前系統(tǒng)調(diào)試安裝正在進(jìn)行。Mosaic系統(tǒng)針對(duì)數(shù)字電視業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，采用硬軟結(jié)合解決方案，只需選擇菜單頻道，就可以一次性瀏覽多個(gè)頻道正在播出的節(jié)目?jī)?nèi)容，配合循環(huán)播出，可在短時(shí)間內(nèi)瀏覽到有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃行盘?hào)，更直接向用戶展現(xiàn)播出節(jié)目的內(nèi)容，在接收端增加本地交互，使用戶收視更具有參與感。此外，電視臺(tái)可以靈活運(yùn)用多畫面導(dǎo)航系統(tǒng)擴(kuò)大影響，增加廣告業(yè)務(wù)模式，從而獲取盈利。

數(shù)碼視訊簽約南京廣電網(wǎng)絡(luò)EIS項(xiàng)目

中國(guó)最大的數(shù)字電視系統(tǒng)提供商―――Sumavision（北京數(shù)碼視訊科技有限公司）于2006年12月正式簽約南京市廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司，為其提供數(shù)字電視前端平臺(tái)的事件信息調(diào)度系統(tǒng)（EIS）。此次數(shù)碼視訊提供的EIS系統(tǒng)在前端系統(tǒng)（加擾器）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)（提供的業(yè)務(wù)，及業(yè)務(wù)的銷售打包模式）、管理及控制子系統(tǒng)（CAS）之間承擔(dān)事件調(diào)度器和前端同步器角色。該系統(tǒng)功能強(qiáng)大，對(duì)所品在集成度、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性等各個(gè)方面都提出了很高的要求。數(shù)碼視訊提供的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)CA產(chǎn)品的管理和AC信息的動(dòng)態(tài)調(diào)度，對(duì)南京數(shù)字電視平臺(tái)前端現(xiàn)有的各硬件和子系統(tǒng)都提供了接口，并且充分考慮到了系統(tǒng)的擴(kuò)展，可以實(shí)現(xiàn)與VOD等雙向業(yè)務(wù)的通訊。

云南電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)總體方案通過專家評(píng)審

《云南電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)總體方案》專家評(píng)審會(huì)1月5日在昆明召開。據(jù)悉，該方案評(píng)審委員會(huì)委員由來自國(guó)家廣電總局、中央電視臺(tái)、廣電總局規(guī)劃院、上海文廣集團(tuán)及江蘇廣電總臺(tái)的專家組成，國(guó)家廣電總局科技委副主任杜百川擔(dān)任評(píng)審委員會(huì)主任委員。云南電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)總體方案涵蓋了云南臺(tái)節(jié)目制播、綜合辦公以及電視信號(hào)調(diào)度三大系統(tǒng)，總體方案以總編業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)為核心，以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)為支撐，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化電視臺(tái)業(yè)務(wù)流程，全面提高電視業(yè)務(wù)效率、節(jié)目制播質(zhì)量和電視臺(tái)生產(chǎn)管理水平，并支持電視臺(tái)媒體多渠道多形態(tài)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，考慮了云南電視臺(tái)新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。經(jīng)評(píng)審，總體方案在整體上合理可行，所采用的主要技術(shù)符合廣電和IT技術(shù)發(fā)展潮流，符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是目前技術(shù)條件下國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電視臺(tái)全臺(tái)網(wǎng)技術(shù)方案。

深圳無線電產(chǎn)業(yè)發(fā)展頻率需求位居全國(guó)首位

深圳市無線電管理辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人日前稱，深圳市較高的頻率資源利用率已經(jīng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力中難以估量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)了解，深圳市各行各業(yè)頻率資源使用量很大，全市移動(dòng)基站和市話通基站共有6500個(gè)；室內(nèi)分布系統(tǒng)1917個(gè)，移動(dòng)電話用戶1154.5萬戶；雙向和單向衛(wèi)星站共400多個(gè)；微波頻率單位26家，設(shè)置基站364個(gè)，波道公里數(shù)2842.81波道公里；使用數(shù)字、模擬集群系統(tǒng)的單位10家，設(shè)置基站25個(gè)；對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、短波電臺(tái)、個(gè)人業(yè)余電臺(tái)、遙控遙測(cè)等陸地業(yè)務(wù)用頻單位979家，共有固定和移動(dòng)臺(tái)站2萬多個(gè)，臺(tái)站數(shù)量占廣東省的1/4。深圳市無線電設(shè)備生產(chǎn)、研發(fā)企業(yè)200多家，獲得國(guó)家型號(hào)核準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)量占全國(guó)的21.89％，占全省8成，新技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)對(duì)頻率的需求位居全國(guó)首位。

預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)

2007年中國(guó)IPTV用戶數(shù)將破50萬

據(jù)市場(chǎng)研究公司iSuppli預(yù)計(jì)，2007年全球網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）用戶數(shù)量較2006年將增長(zhǎng)近2倍，由2006年的490萬用戶增長(zhǎng)到1450萬，這一增長(zhǎng)將有助于促進(jìn)有線通信設(shè)備以及相關(guān)半導(dǎo)體產(chǎn)品的銷售。全球知名顧問公司Frost Sullivan稱，在中國(guó)、印度和澳大利亞等高增長(zhǎng)率市場(chǎng)的推動(dòng)下，預(yù)計(jì)2013年亞太地區(qū)IPTV市場(chǎng)總收入將增長(zhǎng)到30億美元。而中國(guó)2007年IPTV用戶數(shù)量，根據(jù)歐洲最大投資銀行瑞銀證券的研究報(bào)告，有可能突破50萬。

2008年中國(guó)手機(jī)電視用戶將達(dá)3200萬

ABI最新調(diào)查顯示，到2008年，預(yù)測(cè)通過手機(jī)收看電視節(jié)目的中國(guó)用戶將達(dá)到3200萬，大部分觀眾將主要收看新聞、氣象、體育等節(jié)目，其中有27％用戶使用廣播技術(shù)，有73％用戶使用單播技術(shù)，也有部分觀眾兩種都使用。同時(shí)，通過手機(jī)收看電視節(jié)目的香港用戶數(shù)量將約為71.5萬，其中99％用戶為視頻流用戶；臺(tái)灣的移動(dòng)電視用戶數(shù)量將超過150萬，有97％的用戶通過視頻流接收視頻內(nèi)容服務(wù)。

2009年中國(guó)車載電視市場(chǎng)銷量將超過100萬臺(tái)

CCW Research研究預(yù)計(jì)，2006-2009年中國(guó)車載電視市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)率將超過50％，2006年中國(guó)車載電視的市場(chǎng)銷售量將達(dá)到18.8萬臺(tái)，2008年由于奧運(yùn)提供的商機(jī)，車載電視的市場(chǎng)銷售量將接近60萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)率將超過80％，2009年中國(guó)車載電視市場(chǎng)銷量將超過100萬臺(tái)。

篇7

關(guān)鍵詞:軟件需求;領(lǐng)域分析;質(zhì)量屬性

中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)16-4424-02

Research and Application of Software Quality Improved Based on Software Requirement

WANG Yan-xing, YE Jing-fa

(College of Computer, Beijing University of Technology, Beijing 100124, China)

Abstract: Software is applied in more and more domain with the quickly development and application of the computer technology. At the same time, scale and complexity of software requirement is increasing day by day. Requirements analysis is a key activity in software life cycle,quality of software requirement can affect quality software directly. It selected an effective approach with the use of objected domain analysis to verification quality of requirement.

Key words: software requirement; domain analysis; qualityproperty

隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,信息技術(shù)最快的發(fā)展速度和最強(qiáng)的滲透能力,廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。軟件的規(guī)模越來越大,與此相對(duì)應(yīng)軟件的需求也越來越復(fù)雜。正如“軟件危機(jī)”(software crisis)所闡述的兩方面:如何開發(fā)軟件以滿足不斷增長(zhǎng)日趨復(fù)雜的需求和如何維護(hù)數(shù)量不斷膨脹的軟件產(chǎn)品。截至到目前, 如Brooks所言,解決軟件危機(jī)的“Silver Bullet” 還沒有出現(xiàn)[1]。需求分析是軟件研發(fā)的起始階段,高質(zhì)量的需求分析是軟件項(xiàng)目邁向成功的第一步。

1 需求是軟件質(zhì)量的根源

ISO9126的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[2]中定義軟件質(zhì)量:與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)的特征和特征總和,它充分表明軟件系統(tǒng)是滿足用戶需求的實(shí)體。在研究中發(fā)現(xiàn)軟件缺陷產(chǎn)生的原因分布在軟件研發(fā)的各個(gè)階段,軟件產(chǎn)品說明書(需求)占56 %,設(shè)計(jì)占了27%,編寫代碼占7%;其他占10%。可見軟件缺陷的最大原因是軟件產(chǎn)品產(chǎn)品說明書和軟件設(shè)計(jì)。在生命周期中發(fā)現(xiàn)缺陷越早,修正問題的成本越低。軟件質(zhì)量的管理不是IT自身的需求,而是業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求[5]。需求階段的問題不解決,相當(dāng)于在錯(cuò)誤的方向上不斷浪費(fèi)人力物力[6]。Jones在報(bào)告中聲稱擴(kuò)展需求對(duì)80%的管理信息系統(tǒng)和70%的軍事軟件造成風(fēng)險(xiǎn)[7],需求的質(zhì)量將直接影響軟件質(zhì)量[8]。協(xié)調(diào)統(tǒng)一的高質(zhì)量需求是軟件開發(fā)成功的首要條件,需求質(zhì)量的改進(jìn)則成為軟件開發(fā)的首要任務(wù)。

軟件需求是指用戶對(duì)目標(biāo)軟件系統(tǒng)在功能、行為、性能、設(shè)計(jì)約束等方面的期望。需求階段包括了需求開發(fā)和需求管理兩個(gè)部分。而需求工程是一個(gè)不斷反復(fù)的需求定義、記錄和演進(jìn)的過程。軟件需求包括三個(gè)不同的層次--業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求--也包括非功能需求[9]。需求是軟件開發(fā)中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),現(xiàn)在軟件需求分析中發(fā)現(xiàn)需求具有明顯不完整性、不確定性及變化性等特點(diǎn)。提高需求質(zhì)量在于如何改進(jìn)和克服需求上述特征因素。

2 領(lǐng)域分析對(duì)軟件需求改進(jìn)

了解顧客的需求是軟件質(zhì)量管理的第一步。無論是領(lǐng)域工程還是應(yīng)用工程,領(lǐng)域分析都是至關(guān)重要的。在應(yīng)用工程中,軟件開發(fā)的首要任務(wù)是在特定的范圍內(nèi),針對(duì)一組特定的需求產(chǎn)生一組特定的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。因此在設(shè)計(jì)之前,必須正確獲得和理解軟件需求,而正確獲得和理解軟件需求的前提是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的工作領(lǐng)域有充分的認(rèn)識(shí)和理解。

2.1 領(lǐng)域和領(lǐng)域分析方法

領(lǐng)域是指一組具有相似或相近軟件需求的應(yīng)用系統(tǒng)所覆蓋的功能、問題、問題解決方案或知識(shí)區(qū)域[10]。領(lǐng)域工程則為一組相似或相近系統(tǒng)的應(yīng)用工程建立基本能力和必備基礎(chǔ)的過程,它覆蓋了建立可復(fù)用軟件構(gòu)件的所有活動(dòng)[11]。領(lǐng)域工程包括三個(gè)主要的階段:領(lǐng)域分析、領(lǐng)域設(shè)計(jì)、領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)。

領(lǐng)域分析(Domain Analysis)是Neighous1981 年在他的博士論文“使用部件的軟件構(gòu)筑”中首次提出的[12],它的含義是指“識(shí)別、捕獲和組織特定領(lǐng)域中一類相似系統(tǒng)內(nèi)對(duì)象、操作等可復(fù)用信息的過程”。領(lǐng)域分析是基于已經(jīng)存在的系統(tǒng)和它們的發(fā)展開發(fā)歷史、基于從領(lǐng)域?qū)＜耀@得的知識(shí)、背景理論、領(lǐng)域中新技術(shù)的基礎(chǔ)上,識(shí)別、收集、組織以及表示領(lǐng)域中相關(guān)信息的過程。領(lǐng)域分析進(jìn)行識(shí)別領(lǐng)域邊界,通過分析領(lǐng)域需求,提取出某領(lǐng)域內(nèi)系統(tǒng)的共性及可變部分從而建立領(lǐng)域模型。

2.2 面向領(lǐng)域方法的需求分析

提高軟件需求質(zhì)量的最有效方法是準(zhǔn)確獲取用戶的真實(shí)需求(功能和性能)。領(lǐng)域分析方法中涉及到廣泛的涉眾:如最終用戶、領(lǐng)域?qū)＜?、領(lǐng)域分析員、系統(tǒng)投資人、需求分析員等等。領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)行業(yè)信息化有豐富經(jīng)驗(yàn)。最終用戶則能反應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)用的典型業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)投資人則更多關(guān)注領(lǐng)域的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。以最終用戶中心,面向領(lǐng)域的需求分析方法有效捕獲從應(yīng)用專業(yè)領(lǐng)域別是直接從最終用戶的需求,并完整、準(zhǔn)確地予以描述與分析。軟件的需求從用戶中來,軟件的使用又到用戶中去。Harwell強(qiáng)調(diào)今天的用戶和開發(fā)者必須協(xié)同工作,以成功完成開發(fā)過程[13]。領(lǐng)域分析中參與涉眾的廣泛性和代表性解決需求的不完整性、使用領(lǐng)域語言對(duì)問題闡述保證問題的一致性。對(duì)領(lǐng)域問題分析的深度和廣度,防止了需求的頻繁變化和變更。而且即使變化也會(huì)在預(yù)先可控范圍內(nèi)的調(diào)整和擴(kuò)展,減少對(duì)領(lǐng)域模型的沖擊。領(lǐng)域分析立足于滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需求同時(shí)它還代表系統(tǒng)的一種發(fā)展方向和系統(tǒng)對(duì)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)能力。保證應(yīng)用工程需求的穩(wěn)定性和系統(tǒng)性。通過分析領(lǐng)域需求的共性和可變性有利軟件產(chǎn)品線形成和演化。

領(lǐng)域工程是建立系統(tǒng)家族及支持系統(tǒng)演化的基礎(chǔ)和前提。面向領(lǐng)域的需求分析從需求問題的分布可以將領(lǐng)域?yàn)榭v向(垂直)領(lǐng)域和橫向(水平)領(lǐng)域,其中垂直領(lǐng)域是指具有相似業(yè)務(wù)需求的一組相似應(yīng)用系統(tǒng)所覆蓋的業(yè)務(wù)區(qū)域。水平領(lǐng)域是指根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部模塊的功能性分類而得到的相似問題空間。領(lǐng)域分析方法從問題域出發(fā)將問題逐步深入逐步求精,通過橫向拓展和縱向拓展對(duì)需求進(jìn)行挖掘。借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)和相近行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),并在此的基礎(chǔ)上不斷提出創(chuàng)新方向引導(dǎo)需求和發(fā)展需求。領(lǐng)域分析在一定程度上預(yù)測(cè)未來需求的發(fā)展趨勢(shì),使軟件的需求能方便、快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

軟件的功能需求滿足了業(yè)務(wù)需求和用戶需求,而非功能需求則是軟件質(zhì)量的內(nèi)在體現(xiàn)。非功能需求是保證業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。是衡量軟件能否良好運(yùn)行的定性指標(biāo)。質(zhì)量屬性是軟件質(zhì)量的綜合體現(xiàn)。質(zhì)量屬性是客戶希望的特征,屬性并不是單獨(dú)存在的,而是一個(gè)或多個(gè)功能的附屬特征。軟件的整體質(zhì)量是各種質(zhì)量屬性之間的權(quán)衡和優(yōu)化。為了達(dá)到產(chǎn)品特性的最佳平衡,在需求獲取階段識(shí)別和確定相關(guān)的質(zhì)量屬性,領(lǐng)域涉眾需要確定質(zhì)量屬性之間的優(yōu)先級(jí),已達(dá)到系統(tǒng)整體質(zhì)量的合理優(yōu)化。

3 領(lǐng)域分析方法的應(yīng)用案例分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)革命發(fā)展,數(shù)字化、融合化、全球化發(fā)展和媒介競(jìng)爭(zhēng)是世界文化傳媒業(yè)的發(fā)展大勢(shì)。廣電傳媒業(yè)要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須通過體制改革,強(qiáng)化管理,整合企業(yè)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式。數(shù)字電視業(yè)務(wù)的逐步深入,原來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正成為制約廣播電視發(fā)展的瓶頸,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:廣播電視各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行,數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理分散。無法實(shí)現(xiàn)客戶資料的統(tǒng)一管理,無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃運(yùn)營(yíng)。無法從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息,更不能為企業(yè)管理層提供決策支持,企業(yè)很難推出快速響應(yīng)市場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)方案。因此廣電需要一個(gè)功能完善的、面向未來的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BOSS系統(tǒng))來整合替代原來各個(gè)分散的系統(tǒng)。對(duì)廣電領(lǐng)域的分析成為建設(shè)多業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的首要問題。應(yīng)用面向領(lǐng)域分析方法對(duì)廣電行業(yè)進(jìn)行需求探索和研究,提出了廣電綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型如圖1。

領(lǐng)域分析方法為業(yè)務(wù)模型建立提供有效的思路。領(lǐng)域縱向分析中充分參考了電信行業(yè),電信行業(yè)與廣電行業(yè)有很多相似之處而且有很多成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),也充分借鑒了國(guó)際電信管理論壇(Tele Management Forum)。領(lǐng)域橫向分析全面整合廣電企業(yè)目前的系統(tǒng),建立“以客戶為中心”的模擬、數(shù)字、增值多業(yè)務(wù)廣電運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。以多種接入方式滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)、未來數(shù)字整體轉(zhuǎn)換和增值業(yè)務(wù)的需求。以客戶為中心為客戶提供個(gè)性化、社會(huì)化、信息化的產(chǎn)品營(yíng)銷模式。調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和整合企業(yè)內(nèi)部資源,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品提供商的合作產(chǎn)業(yè)鏈。在新的業(yè)務(wù)平臺(tái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。隨著運(yùn)營(yíng)商區(qū)域并購聯(lián)盟、廣電業(yè)務(wù)和用戶規(guī)模將劇增,業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量將更加龐大,為能滿足不斷發(fā)展的用戶需求和提高服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠性和事務(wù)的高性能處理成為系統(tǒng)整體質(zhì)量的體現(xiàn)。

通過領(lǐng)域分析方法提出的模型滿足運(yùn)營(yíng)商的組織結(jié)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)管理模式,完成企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范、責(zé)權(quán)明確、各部門間的協(xié)同的管理?；诖诵枨蠓治龅南到y(tǒng)能全面降低企業(yè)運(yùn)作成本,提高公司的整體運(yùn)作效率,大幅拓展業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 總結(jié)

軟件需求的質(zhì)量將直接影響軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,改善需求的質(zhì)量是非常必要和有效的環(huán)節(jié)。本分探討了領(lǐng)域分析方法對(duì)軟件需求的改進(jìn),并在廣電業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需求分析中進(jìn)行了應(yīng)用和探索。

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