導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇防網(wǎng)絡(luò)詐騙的辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   針對(duì)防詐騙，今天我想給大家分享兩點(diǎn)自己的看法。

   1.什么樣的人更容易被騙。

   2.想不被騙就要形成一個(gè)重要的觀念那就是時(shí)間>金錢(qián)

   首先說(shuō)第一點(diǎn)：什么樣的人容易被騙?

   答案是主要有兩類(lèi)人。

   第一，無(wú)所事事的人

   一位美國(guó)總統(tǒng)曾說(shuō)過(guò)，沒(méi)有什么比無(wú)所事事更讓我筋疲力盡的了。所以，對(duì)于幾乎每一個(gè)無(wú)所事事的人在大概率上會(huì)自己找事。那我們這些手機(jī)不離手的大學(xué)生如果無(wú)所事事會(huì)干些什么呢?要我說(shuō)，很可能是找存在感和找刺激。只刷刷手機(jī)不用出力就可以賺錢(qián)的好事他們多半會(huì)感興趣。加上自己確實(shí)缺少一些錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足自己非必須的欲望——像充錢(qián)買(mǎi)皮膚、買(mǎi)某個(gè)喜歡的戰(zhàn)隊(duì)的手辦、買(mǎi)某個(gè)喜歡的歌手的專(zhuān)輯，再加上我們?cè)诖藭r(shí)想著“自己可是大學(xué)生”的智力優(yōu)越感。再加上心存著“我身邊不少人在刷單也沒(méi)見(jiàn)誰(shuí)被騙啊”的僥幸心理，天時(shí)地利人和全部占齊，我們就成了詐騙者眼中即將上鉤也必然會(huì)上鉤的魚(yú)而不自知。

   第二，堅(jiān)決不相信自己會(huì)被騙的人。

   之所以會(huì)說(shuō)這類(lèi)人是因?yàn)槲覀兇逵泻脦讉€(gè)被稱(chēng)為比猴還精的人都被騙了。其實(shí)細(xì)想一下，也很容易理解，那些人的聰明只是停留在“別人是笨蛋自己最聰明”或只抱著“搏一搏單車(chē)變摩托”的心理的看似勇敢但毫不實(shí)際的偽聰明層次上。沒(méi)錯(cuò)，的確是偽聰明，跟小聰明都沒(méi)法比，因?yàn)?ldquo;小聰明”多少還算是聰明的一種，只不過(guò)是太小了，而他們的“聰明”是真愚蠢。我們都是普通人，誰(shuí)也不比誰(shuí)聰明多少，誰(shuí)也不比誰(shuí)笨多少，憑什么你會(huì)如此堅(jiān)定的相信自己就不會(huì)被騙呢?你是覺(jué)得你比其他被騙的人包括大學(xué)生聰明呢?還是你比那些比你多花費(fèi)無(wú)數(shù)時(shí)間、精力，掌握了一整套詐騙方法、技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的詐騙者聰明呢?這么一想，那些堅(jiān)決不相信自己會(huì)被騙的人不是自信，而是自大和自以為是。這類(lèi)人自有了自己不會(huì)被騙的想法時(shí)便已經(jīng)算是被無(wú)知和自大蒙蔽了雙眼，失去了理智，他們不被騙那才叫沒(méi)天理呢!最重要的是，他們?cè)?ldquo;認(rèn)為自己不會(huì)被騙時(shí)”，也在無(wú)形之中把自己的注意力轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)詐騙這件事上。每個(gè)人都有被騙的可能，這是外因，你再把注意力放在這上面，這是內(nèi)因。這就像一輛車(chē)，有了不為零的加速度和足夠長(zhǎng)的跑道，只要時(shí)間足夠長(zhǎng)，就一定會(huì)發(fā)生悲慘的事故，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。不相信?等著吧，未來(lái)有你哭的時(shí)候。

   剛剛我提到的這兩類(lèi)人被騙最重要的原因都是把注意力放在了網(wǎng)絡(luò)詐騙上，這就引出了我接下來(lái)要說(shuō)的話題：在腦中形成一個(gè)“把注意力放到時(shí)間上面，時(shí)刻記住時(shí)間的重要性大于金錢(qián)”的觀念。

   現(xiàn)在的我們還不是掙錢(qián)的時(shí)候，或者說(shuō)現(xiàn)在還不是我們必須把一部分精力用在掙錢(qián)上的時(shí)候。退一萬(wàn)步說(shuō)，即便選擇掙錢(qián)也不能用刷單這種不僅風(fēng)險(xiǎn)高，而且掙的也不多的方式。咱們?cè)谧母魑徽l(shuí)也不會(huì)窮到真的缺少刷單那幾個(gè)錢(qián)就過(guò)不下去的地步吧?!所以，我們應(yīng)該把時(shí)間放在提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力上，多學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最大化發(fā)展自己!

   我的演講完畢，謝謝大家!

  防詐騙安全演講稿范文

   大家好!

   我是坪地派出所反詐騙宣傳員，今天把大家召集在這里，就是簡(jiǎn)單地跟大家講解，如何預(yù)防好"詐騙"和消防安全知識(shí)。

   如今，詐騙分子手段多變新穎，即使大家真的遇到，也很難分辨出真?zhèn)危梢哉f(shuō)是防不勝防，記住一句，天上不會(huì)掉餡餅，只會(huì)掉陷阱。

   為了有效的提醒大家做好"詐騙"預(yù)防工作，給大家派發(fā)的反詐騙宣傳資料，基本就是(最常發(fā)生案件)，希望大家都能仔細(xì)看看。

   現(xiàn)在，我們就以接觸性詐騙、非接觸性詐騙兩類(lèi)詐騙手段，各舉一例，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的講解。

   1、在短信看到自己中獎(jiǎng)了，點(diǎn)擊鏈接填寫(xiě)了自己的信息，不法分子又以木馬病毒方式盜取銀行卡密碼，刷取銀行卡存款;遇到這種情況，我們首先要不看不點(diǎn)不理會(huì)，或者給自己手機(jī)裝一個(gè)360安全

   2、掉包詐騙被人騙5600元。)

   在路邊看到有人故意掉錢(qián)包，撿起來(lái)就會(huì)有人跑來(lái)問(wèn)，帥哥見(jiàn) 著有份一起分錢(qián)哦?大家千萬(wàn)記住一點(diǎn)，路邊看見(jiàn)這種情況不要去貪小便宜，沒(méi)有免費(fèi)的午餐，反而得小失大!

   給大家講解這些案例，無(wú)非是想讓大家通過(guò)這些案例，舉一反三，找出為什么被騙的原因。

   當(dāng)然，預(yù)防詐騙，不僅僅是地方派出所的事，也是大家的事，只有警、民聯(lián)動(dòng)起來(lái)，才能有效的遏制詐騙。即使加再大力度去宣傳，也很難達(dá)到預(yù)期效果。希望大家能行動(dòng)起來(lái)，做個(gè)義務(wù)宣傳小標(biāo)兵，把今天講的、發(fā)給大家的講給自己身邊的親人和朋友，也讓他們懂得如何預(yù)防好詐騙。

   當(dāng)然，即使大家遇到不法分子，撥打反詐騙熱線81234567,坪地派出所快速出警電話:84094009。

   也鼓勵(lì)大家多舉報(bào)各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，我所會(huì)根據(jù)案件的不同，對(duì)大家進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

   反詐騙就講到這里。

   現(xiàn)在下面給大家講消防安全知識(shí)。

   消防安全"四個(gè)要點(diǎn)

   四個(gè)能力：

   1、如何預(yù)防火災(zāi)

   2、火災(zāi)發(fā)生后如何逃生;

   3、消防器材如何正確使用

   4、遇到火災(zāi)事故如何正確報(bào)警。

   首先我要告訴大家，火災(zāi)是可預(yù)防的。

   1 .在我們?nèi)粘Ｉ钪?，最常用到的有煤氣和天然?

   用完一定要記得關(guān)掉，如外出三天以上的要把總閥關(guān)掉，還有我們常不離手的手機(jī)，就有許多人邊充電邊玩，導(dǎo)致手機(jī)電池發(fā)燙引起爆炸就會(huì)容易發(fā)生火災(zāi)。家用電器也是一樣的，在我們身邊就有一個(gè)案例，電單車(chē)充電導(dǎo)致爆炸事件，要記住電單車(chē)充電一定要放置室外。

   2.在遇到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)大家不要慌，往往火災(zāi)都是因?yàn)闈鉄熤卸緦?dǎo)致呼吸困難然后死亡，首先找到一條棉布之內(nèi)的打濕水捂住鼻子，找到消防安全通道以半彎腰半伏地姿勢(shì)靠著墻邊疏散，不要乘坐電梯等，在人多的時(shí)候一定要有秩序的疏散，以免造成踩踏事件。

   如火勢(shì)迅速蔓延開(kāi)來(lái)，無(wú)法下樓!我們可以往高處走(如樓頂)，用顏色明顯的衣服或者其他東西在高處呼救等待消防官兵趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援!

   3.在火災(zāi)的初期我們可以使用消防滅火器材進(jìn)行撲滅

   (消防器材實(shí)操演練)

   4.遇到火災(zāi)或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)我們可以撥打110或者119

   撥通電話后，為了使消防隊(duì)能夠迅速到達(dá)火場(chǎng)，應(yīng)講清起火單位或居、地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、有無(wú)被困人員、有無(wú)爆炸和毒氣泄漏、火勢(shì)情況、報(bào)警人的姓名、電話號(hào)碼等，并說(shuō)出附近有無(wú)明顯的標(biāo)志，然后派人到路口迎候消防車(chē)。

   今天消防安全知識(shí)及培訓(xùn)就講到這里，耽誤了大家寶貴的時(shí)間，希望大家經(jīng)過(guò)這次反詐騙和消防培訓(xùn)能更好的保護(hù)自己，謝謝大家!

   防詐騙安全演講稿范文

   敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

   最近饅頭一直處于在消極的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)社會(huì)，人心太過(guò)于黑暗，太過(guò)于丑陋。

   網(wǎng)絡(luò)，二字是個(gè)很深的話題，我不知道說(shuō)什么才能寫(xiě)進(jìn)你們的心里，今天我就寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)的騙子吧。

   網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬世界，也是人類(lèi)的第二世界，在如今社會(huì)才能決定一切，到哪里工作，到哪里出差，到哪里聚會(huì)，往往我們討論最深的一個(gè)話題就是“網(wǎng)絡(luò)”二字，因?yàn)槲覀冸x不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了。

   電腦，手機(jī)，這些東西已經(jīng)成為了我們生活中必不可少的，但是我們正因?yàn)檫@些虛擬的東西，讓我們迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)詐騙中。

   或許我們自認(rèn)為，自己已經(jīng)很強(qiáng)大了，正因?yàn)檫@樣，往往面對(duì)一次欺騙，我們將會(huì)不堪一擊，因?yàn)樽源螅覀儞p失了執(zhí)著，因?yàn)樽源螅覀儞p失了堅(jiān)持，因?yàn)樽源螅覀儞p失了一切。

   網(wǎng)絡(luò)世界，很龐大，并不是懂得簡(jiǎn)單的搜索，就能懂得什么是網(wǎng)絡(luò)，如今網(wǎng)絡(luò)詐騙販很多，防不勝防，他們這些騙子，總是以人們貪圖便宜這個(gè)方面，緊緊的抓住我們的心里，以此來(lái)欺騙我們。

   他們已經(jīng)丟失了當(dāng)初的純真，丟失了人性，如果和他們講良心，呵呵，我敢說(shuō)良心是什么？難道可以拿來(lái)?yè)醭該鹾葐幔?/p>

   下面我就揭秘下他們的騙法吧：這是饅頭親身經(jīng)歷的，網(wǎng)絡(luò)上有個(gè)蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)售者，他每天他的空間都會(huì)有業(yè)務(wù)截圖，或許你會(huì)感覺(jué)這是很真實(shí)的交易圖，但是你錯(cuò)了，如今有一種東西叫做網(wǎng)絡(luò)兼職，他們可以雇傭一些人然后聊天，裝成買(mǎi)手機(jī)的樣子，然后通過(guò)PS修改下聊天記錄就行了，或者是他們直接把被騙人之前的聊天記錄截圖上去，然后你會(huì)把這交易當(dāng)成很真實(shí)，接下來(lái)恭喜你你心動(dòng)了，因?yàn)閮r(jià)格太便宜了。

   然后你就會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品，最后說(shuō)最近查的嚴(yán)，然后讓你繼續(xù)匯款，說(shuō)這是保險(xiǎn)，因?yàn)槟阒耙呀?jīng)匯過(guò)款了，接下來(lái)你不得不匯，如果不匯，前面的錢(qián)打水漂了，如果匯了，你會(huì)繼續(xù)受騙，他們就是通過(guò)抓住我們貪便宜想買(mǎi)好東西還不肯掏大價(jià)錢(qián)這種心里，然后成功的我們就會(huì)被受騙。最后他會(huì)把你拉黑，或者直接刪除掉，到那時(shí)你醒悟了這是個(gè)騙局，已經(jīng)晚了。

   這個(gè)騙子，有些時(shí)候你感覺(jué)他的號(hào)那么短，應(yīng)該不是騙人的，你錯(cuò)了，號(hào)碼不能決定一切，真正決定的還是你自己想貪圖這個(gè)小便宜。我不知道怎樣去說(shuō)，才能讓各位真正懂得什么是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)太浩瀚了，有些時(shí)候或許因?yàn)橹皇且粋€(gè)簡(jiǎn)單的窗口你點(diǎn)擊進(jìn)了里面，你就會(huì)損失很多錢(qián)，所以饅頭勸解各位上網(wǎng)需注意。

  防詐騙安全演講稿范文

   敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

   大家上午好！我是李輝。今天我演講的題目是《防火防盜防詐騙》。

   我知道，同學(xué)們都會(huì)唱《好人一生平安》等的祝福歌曲；我相信，同學(xué)們也都理解平安是福、平安是金等話語(yǔ)所包含的對(duì)生命的思考；我斷定，同學(xué)們也都曾用健康、平安等吉祥的詞語(yǔ)對(duì)父母、好友表達(dá)過(guò)良好的祝愿。是的，安全重于泰山，它歷來(lái)都是個(gè)人、家庭集體社會(huì)最基本的.生命線，更是維系個(gè)人享受生活和集體保持穩(wěn)定的最重要的保障線。

   一、防火

   “119”這個(gè)數(shù)字大家都知道它是火警報(bào)警電話，所以，1月19日也是我們的消防安全教育日，提到消防二字我們必然會(huì)想到火災(zāi)。腦海中便會(huì)出現(xiàn)濃煙毒氣、熊熊烈火這樣的場(chǎng)景。其實(shí)，引起火災(zāi)的原因無(wú)非兩種——用電和明火。2011年11月14日，上海商學(xué)院學(xué)生因使用“熱得快”爆炸，導(dǎo)致4名女生墜樓身亡；2007年1月11日東北師范大學(xué)學(xué)生干洗衣服時(shí)著火，最終導(dǎo)致500多學(xué)生被困；2003年2月20日，武漢大學(xué)學(xué)生違規(guī)使用大功率電器導(dǎo)致三樓22間寢室被燒毀。2001年5月16日，廣州市一所寄宿學(xué)校幾個(gè)男生抽完煙隨手扔掉煙頭，導(dǎo)致沙發(fā)引燃，后來(lái)火勢(shì)猛躥，造成正在準(zhǔn)備高考的8名學(xué)生死亡，25名受傷；1997年5月23日，云南學(xué)生侯應(yīng)香在文章內(nèi)點(diǎn)蠟燭看書(shū)引發(fā)火災(zāi)，造成21人死亡，2人受傷面對(duì)這慘痛的教訓(xùn)，趁著它還未發(fā)生在我們身上，請(qǐng)大家務(wù)必做好以下防范（5不2熟悉）：

   1. 不要在宿舍抽煙，更不要亂扔煙頭

   2. 不擅自使用大功率電器、違章電器

   3. 不私自拉電線，不亂接電源

   4. 不要將熱源放置被褥、衣物等易燃物附近

   5. 不在封閉空間使用明火

   熟悉消防器材的放置地點(diǎn)和使用方法

   熟悉安全出口和通道

   二、防盜

   說(shuō)起盜竊，大家也許覺(jué)得離我們好遠(yuǎn)，可就在大家熟悉的浙江大學(xué)——2011年1月6日，一個(gè)學(xué)生9點(diǎn)35分將筆記本放桌上，從宿舍出來(lái)到教室上課，12點(diǎn)35分回到宿舍發(fā)現(xiàn)筆記本被盜；2011年5月29日，王某將書(shū)包放在操場(chǎng)的休息凳上便去跑步，三、五分鐘后回來(lái)書(shū)包還在，可包內(nèi)的數(shù)碼相機(jī)卻被盜了；2009年2月17日，李某等4位同學(xué)丟失書(shū)包內(nèi)的銀行卡和現(xiàn)金。所以，請(qǐng)大家務(wù)必做好以下幾點(diǎn)：

   1. 現(xiàn)金存入銀行且密碼不能跟生日和常用密碼相同

   2. 貴重物品（手機(jī)、筆記本、照相機(jī)等）不使用時(shí)務(wù)必妥善保管，及時(shí)上鎖

   3. 人員離開(kāi)寢室及時(shí)鎖門(mén)

   4. 不留宿非寢室內(nèi)的人

   5. 陌生人進(jìn)入寢室（教室的時(shí)候要特別留意）

   6. 校園卡、電話卡身份證要隨身攜帶

   7. 騎車(chē)上下學(xué)的學(xué)生要注意電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的安全停放

   三、防詐騙

   對(duì)某些犯罪分子來(lái)說(shuō)，他們特別留意我們大學(xué)生，特別是大一新生。因?yàn)槲覀兂跞氪髮W(xué)校園，不再受到父母直接的約束，又有現(xiàn)金在我們手中，可是我們剛進(jìn)入這個(gè)社會(huì)缺少的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更容易上當(dāng)。所以，我們應(yīng)當(dāng)提高自己的自制力，切莫在邪惡的欲望的驅(qū)使下觸碰了法律的底線；遠(yuǎn)離傳銷(xiāo)，平安從我做起；崇尚科學(xué)，潔身自愛(ài)，遠(yuǎn)離黃賭毒，遠(yuǎn)離?，F(xiàn)在在網(wǎng)上也會(huì)有好多人假店真營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)有冒充特殊身份的人進(jìn)行“實(shí)名”詐騙。然而，大學(xué)生預(yù)防詐騙相應(yīng)的也可以有三部曲：警惕，試探，報(bào)警。舉一個(gè)大家都有

   過(guò)的經(jīng)歷：生活中總會(huì)出現(xiàn)些“需要幫助的人”，他們自稱(chēng)是尋親的人，身上沒(méi)有現(xiàn)金沒(méi)辦法吃飯了，然后就是想要跟我們要些錢(qián)。針對(duì)這種情況，首先我們不能急著給他錢(qián)，而是要刨根問(wèn)底，在不辨真?zhèn)蔚那闆r下寧可信其無(wú)不可信其有。如若還不確定他是否真正陷入困境，你就跟他說(shuō)找導(dǎo)員或者保安商量下，看他是否阻止你，阻止你的肯定就是騙子，你直接報(bào)警就好了

篇2

關(guān)鍵詞：新型詐騙案件 特點(diǎn) 防范

中圖分類(lèi)號(hào)：F830

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）03-293-02

當(dāng)前，各類(lèi)詐騙案件花樣不斷翻新，手段不斷升級(jí)，部分客戶(hù)受犯罪分子“洗腦”，到銀行柜臺(tái)或自助設(shè)備“心甘情愿”地轉(zhuǎn)賬給犯罪分子。詐騙案件一旦得逞，一方面給客戶(hù)造成資金損失，另一方面，由于客戶(hù)的不正確宣傳，媒體、網(wǎng)絡(luò)的不正確解讀，極易給農(nóng)行聲譽(yù)造成負(fù)面影響。預(yù)防詐騙案件，關(guān)鍵在預(yù)防、重點(diǎn)在宣傳、著力點(diǎn)在于柜臺(tái)人員的成功防范。結(jié)合當(dāng)前通報(bào)的各類(lèi)詐騙案件，筆者提出了預(yù)防詐騙案件的具體措施辦法，供大家參考。

一、詐騙案件的主要特點(diǎn)

各類(lèi)詐騙案件雖然五花八門(mén)，但也有一定的共性，最重要的一點(diǎn)就是抓住了部分客戶(hù)夢(mèng)想一夜暴富，采取“天上掉餡餅”方式進(jìn)行詐騙，同時(shí)利用親情關(guān)系、貪小便宜等心理實(shí)施詐騙活動(dòng)。

（一）詐騙方式

1.巨額中獎(jiǎng)詐騙。

這類(lèi)詐騙普遍的特點(diǎn)是給客戶(hù)發(fā)送巨額中獎(jiǎng)信息，步步為營(yíng)，誘使客戶(hù)一次次心甘情愿將資金匯往對(duì)方指定賬戶(hù)，然后用網(wǎng)銀方式將資金迅速轉(zhuǎn)走，給客戶(hù)造成巨額損失。

2.投資理財(cái)詐騙。

這類(lèi)詐騙的主要特點(diǎn)是給客戶(hù)介紹股票、理財(cái)產(chǎn)品，吹噓高回報(bào)率，誘騙客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)出，此類(lèi)詐騙主要通過(guò)電話進(jìn)行鼓動(dòng)、誘騙，客戶(hù)多通過(guò)網(wǎng)銀等方式完成操作，一旦詐騙成功，對(duì)客戶(hù)造成的損失也非常巨大。

3.補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)詐騙。

主要特點(diǎn)是冒充殘聯(lián)、民政、慈善機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)職能部門(mén)名義，發(fā)送或郵寄相關(guān)補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、退稅等信息、信函，然后誘騙客戶(hù)通過(guò)柜臺(tái)、ATM機(jī)提供自身銀行卡卡號(hào)或密碼，然后將客戶(hù)資金盜走。

4.冒充客服詐騙。

主要特點(diǎn)是冒充銀行客服人員，銀監(jiān)部門(mén)監(jiān)管人員、公安等執(zhí)法部門(mén)人員提示客戶(hù)賬戶(hù)資金有風(fēng)險(xiǎn)，采取騙取客戶(hù)銀行卡卡號(hào)、密碼或直接誘導(dǎo)客戶(hù)將資金直接轉(zhuǎn)向其指定賬戶(hù)實(shí)施詐騙，此類(lèi)詐騙易發(fā)在ATM機(jī)上。

5.親人遇事詐騙。

主要特點(diǎn)是利用親情，編造各種理由，利用同學(xué)、老師、同事等身份，騙取客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)至其指定賬戶(hù)。此類(lèi)案件也頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，是詐騙案件的多發(fā)形式。

（二）詐騙途徑

1.電信詐騙。

這是詐騙案件最主要的手段和途徑，涵蓋了各種詐騙方式，也是我們需重點(diǎn)防范和防范難度最大的領(lǐng)域。

2.網(wǎng)購(gòu)詐騙。

主要以偽造的網(wǎng)站以及交易不成功，需再次確認(rèn)以及進(jìn)行紅利返還等方式騙取客戶(hù)操作密碼，然后迅速將客戶(hù)資金轉(zhuǎn)走。

3.微信詐騙。

不法分子通過(guò)微信實(shí)施詐騙主要有六大手段：一是利用代購(gòu)詐騙；二是二維碼詐騙；三是盜號(hào)詐騙；四是偽裝身份詐騙；五是點(diǎn)贊詐騙；六是山寨公眾號(hào)詐騙。

二、詐騙案件的防范要點(diǎn)

（一）宣傳是職責(zé)、是義務(wù)

針對(duì)目前發(fā)生在銀行的各類(lèi)詐騙行為，作為銀行，做好宣傳是職責(zé)，也是金融機(jī)構(gòu)保護(hù)客戶(hù)資金安全所必須履行的義務(wù)。

做好網(wǎng)點(diǎn)宣傳是預(yù)防詐騙案件的主陣地，在宣傳上重點(diǎn)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。一是LED屏宣傳。不定期宣傳防詐騙知識(shí)，并采取多種方式留存影像資料，這些在發(fā)生客戶(hù)糾紛時(shí)能夠很好地起到舉證作用；二是“小貼士”宣傳。各網(wǎng)點(diǎn)公告欄將預(yù)防詐騙宣傳形成制度化，結(jié)合不同時(shí)期詐騙案件的特點(diǎn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行溫馨提示；三是柜臺(tái)宣傳。主要是低柜業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理采取各種形式，結(jié)合不同客戶(hù)特點(diǎn)做好宣傳。

（二）識(shí)別是前提，是重點(diǎn)

詐騙案件雖然五花八門(mén)，但表現(xiàn)在客戶(hù)層面也有規(guī)律可循。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)以下異常情況，大堂經(jīng)理、柜員都要高度警覺(jué)，并將相關(guān)情況立即匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)主任。一是邊打電話邊轉(zhuǎn)賬；二是不認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬對(duì)象；三是情緒焦慮；四是老年客戶(hù)轉(zhuǎn)賬。如確認(rèn)有電信詐騙的嫌疑，柜員要先勸說(shuō)客戶(hù)不要上當(dāng)受騙，如客戶(hù)執(zhí)意轉(zhuǎn)賬，可選擇報(bào)警等渠道進(jìn)行解決。

（三）制度是基礎(chǔ)，是保障

堅(jiān)持保安安全巡查制度。保安要堅(jiān)持營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)巡查一次自助機(jī)具，維護(hù)和規(guī)范營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)秩序，并疏導(dǎo)客戶(hù)在“一米線”之外等候，從制度層面做好詐騙案件的預(yù)防工作。對(duì)由于文化程度等原因無(wú)法正常辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，由大堂經(jīng)理指導(dǎo)完成。特別要關(guān)注自助機(jī)具前的“熱心人”、“好心人”以及故意推搡前面辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的人員。

（四）柜臺(tái)是前沿，是關(guān)鍵

柜臺(tái)是詐騙案件防范前沿和關(guān)鍵，重點(diǎn)應(yīng)突出事前、事中兩個(gè)環(huán)節(jié)。

1.嚴(yán)格開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)管理。

開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)是有效防范柜面欺詐風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，為防止該環(huán)節(jié)欺詐類(lèi)案件發(fā)生，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真做好以下工作：一是辦理業(yè)務(wù)前柜員應(yīng)認(rèn)真審核客戶(hù)提交的身份證件。二是開(kāi)戶(hù)時(shí)必須按客戶(hù)要求選擇支控方式，當(dāng)客戶(hù)選擇密碼為支控方式時(shí)，要提示客戶(hù)密碼泄露風(fēng)險(xiǎn)，并提醒客戶(hù)在留存信息時(shí)一定要留存本人使用的電話或手機(jī)號(hào)碼。當(dāng)客戶(hù)選擇證件為支控方式時(shí)，要提醒客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須本人辦理，且必須提供開(kāi)戶(hù)時(shí)使用的有效證件，方可辦理。三是對(duì)于開(kāi)戶(hù)的情況，盡可能進(jìn)行電話核實(shí)，堅(jiān)持多問(wèn)幾個(gè)為什么，并記錄核實(shí)信息內(nèi)容，比如電話核實(shí)的時(shí)間、所撥打的電話號(hào)碼、被核實(shí)人姓名，及核實(shí)結(jié)果等，為日后風(fēng)險(xiǎn)防范提供依據(jù)。

2.做好客戶(hù)提醒勸阻工作。

嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)賬匯款“四必問(wèn)一告知”制度，積極宣傳相關(guān)案例，特別是首次交易就進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬、主動(dòng)要求開(kāi)辦補(bǔ)辦網(wǎng)銀以及開(kāi)通有安全風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)告知，主動(dòng)提醒勸阻。

3.了解柜臺(tái)詐騙表現(xiàn)形式。 （下轉(zhuǎn)第295頁(yè)）（上接第293頁(yè)）

對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在的以下現(xiàn)象必須予以重點(diǎn)防范。一是存款人異地開(kāi)戶(hù)、大額資金快進(jìn)快出；二是一筆業(yè)務(wù)由幾名人員陪同辦理；三是異常交易往往在固定柜臺(tái)，由固定柜員辦理；四是要求賬戶(hù)不開(kāi)通短信提醒。一旦發(fā)生符合上述特點(diǎn)的交易，務(wù)必引起高度重視，篩查是否存在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施進(jìn)行防堵。

4.認(rèn)真做好客戶(hù)宣傳解釋。

在詐騙案件中，由于客戶(hù)被“洗腦”，柜臺(tái)人員往往成了“出氣筒”，受到各種責(zé)難或謾罵，甚至于投訴。所以，一定要頭腦清醒，要忍受一時(shí)之氣，對(duì)無(wú)法勸解的交網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處置，確有必要的向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，尋求警方幫助。

總之，防詐騙工作任重道遠(yuǎn)，只要我們按照總行“把好三個(gè)環(huán)節(jié)，做到六個(gè)關(guān)注”，即把好開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)、資金劃轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和結(jié)算產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，做到關(guān)注異常賬戶(hù)、關(guān)注異常交易、關(guān)注異常人員、關(guān)注熟人業(yè)務(wù)、關(guān)注印章管理和關(guān)注客戶(hù)信息保密的要求，切實(shí)提高全員的詐騙風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，才能最大限度減少詐騙案件。

篇3

關(guān)鍵詞：防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐；釣魚(yú)網(wǎng)站；欺詐方式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)發(fā)展的熱潮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇，然而與之伴隨的是詐騙層出不窮、花樣百出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不斷攀升，釣魚(yú)網(wǎng)站、盜號(hào)木馬讓網(wǎng)購(gòu)人群防不勝防，即使是一些資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也有可能掉入陷阱，這讓廣大網(wǎng)購(gòu)者頭痛不已。因噎廢食的放棄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是沒(méi)有必要的，那么如何才能在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)便利的同時(shí)，更好地防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐呢？這正是本文所要探討的問(wèn)題。

一、強(qiáng)化防范意識(shí)，充分了解常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐方式

目前不法賣(mài)家常用的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐方式主要有以下四種：

1.以低價(jià)引誘買(mǎi)家，引誘買(mǎi)家付款后不發(fā)貨、少發(fā)貨或貨不對(duì)版，并多次要求買(mǎi)家支付貨款、訂金、手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等各種額外費(fèi)用。

2.使用非法手段累計(jì)信用和購(gòu)買(mǎi)記錄，引誘買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)商品。

3.建立與主流正規(guī)商家網(wǎng)站非常相似的虛假網(wǎng)站（俗稱(chēng)釣魚(yú)網(wǎng)站），通過(guò)變更網(wǎng)址、地址、聯(lián)系電話等信息欺詐消費(fèi)者，有的虛假網(wǎng)站還留有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案編號(hào)和信用資質(zhì)等，使匯款購(gòu)物的消費(fèi)者難以辨別。受害人一旦被吸引進(jìn)入此類(lèi)釣魚(yú)網(wǎng)站交易，所填寫(xiě)的賬號(hào)和密碼或其他個(gè)人支付信息，將被虛假網(wǎng)站的設(shè)置人竊取，導(dǎo)致賬上資金被竊取。

4.利用消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物程序的不了解來(lái)牟取不當(dāng)利益。例如，根據(jù)支付寶的交易規(guī)則，自淘寶賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后一段時(shí)間后若買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收貨或申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)打款給賣(mài)家。這就給很多詐騙犯以可乘之機(jī)。

二、謹(jǐn)慎判斷，理智購(gòu)物

1.謹(jǐn)慎選擇購(gòu)物平臺(tái)，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則

在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物前一定要對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行仔細(xì)甄別，盡量在一些信用度較高的大型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上購(gòu)物。若面對(duì)一些難以辨別真?zhèn)魏脡牡木W(wǎng)站，一定要想辦法核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份，必要時(shí)可向工商、消委會(huì)等部門(mén)查詢(xún)或者放棄在該網(wǎng)站購(gòu)物的想法，同時(shí)要擦亮眼睛仔細(xì)辨別。例如，釣魚(yú)網(wǎng)站雖然外觀和被模仿網(wǎng)站幾乎完全相同，但是他們的域名一定是不同的。

與此同時(shí)，因?yàn)槲覈?guó)尚無(wú)規(guī)范網(wǎng)上交易的專(zhuān)門(mén)法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知?jiǎng)t是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭(zhēng)議解決方式等方面的內(nèi)容。

2.謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象

（1）賣(mài)家身份審查

對(duì)于陌生商家，應(yīng)注意是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)可通過(guò)打電話、查地圖等方式查詢(xún)?cè)摴净虻刂肥欠翊嬖?、是否與賣(mài)家所稱(chēng)的身份相符。支付方式應(yīng)盡量選擇貨到付款、同城交易、第三方支付平臺(tái)等相對(duì)有保障的方式。不要輕易與要求預(yù)付錢(qián)款的商家或賣(mài)家打交道，即使該賣(mài)家要求的預(yù)付金額可能并不高，即使該賣(mài)家之前信用良好。

（2）賣(mài)家信用審查

可以通過(guò)分析在搜索引擎中搜索賣(mài)家名稱(chēng)的結(jié)果了解賣(mài)家的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，也可以通過(guò)用戶(hù)評(píng)價(jià)了解賣(mài)家的真實(shí)情況。以淘寶為例，如果某個(gè)賣(mài)家開(kāi)店時(shí)間很短，但是信用積累較高，或者如果好評(píng)率非常高，查看具體評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)都是贊美之詞，這個(gè)賣(mài)家的信用很可能是“刷”出來(lái)的虛假信譽(yù)，不能相信；如果某個(gè)賣(mài)家對(duì)于客戶(hù)中差評(píng)的回復(fù)是謾罵諷刺，對(duì)于這樣的賣(mài)家最好也繞道而行。

3.走好購(gòu)物流程的每一步

（1）避開(kāi)低價(jià)陷阱

銷(xiāo)售低價(jià)商品吸引客源往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一步，如果同樣商品的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)很多，那這很可能是一個(gè)陷阱。中國(guó)有句俗話叫“便宜沒(méi)好貨”，這句話在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面也是適用的。

（2）購(gòu)物時(shí)嚴(yán)格遵守正常程序

①不要提前確認(rèn)收貨。不要以為使用了類(lèi)似支付寶之類(lèi)的第三方托管平臺(tái)就可以絕對(duì)放心，必須提前仔細(xì)了解相關(guān)網(wǎng)站的交易流程及相關(guān)規(guī)則，盡量采用購(gòu)物網(wǎng)站提供的相對(duì)安全的交易方式。對(duì)于類(lèi)似淘寶這樣采用第三方托管的購(gòu)物平臺(tái)一定不要提前確認(rèn)收貨，一定要在收到商品、驗(yàn)貨完畢確認(rèn)無(wú)誤以后，才能確認(rèn)收貨、支付貨款。

②謹(jǐn)記保留交易網(wǎng)站認(rèn)可的交易記錄，切忌私下交易。千萬(wàn)不要因?yàn)榧庇诔山欢ㄟ^(guò)留言留下個(gè)人聯(lián)系方式與賣(mài)家私下交易。因?yàn)椋绱艘粊?lái)，網(wǎng)站就無(wú)法掌握真實(shí)的交易紀(jì)錄與信息，也沒(méi)有辦法接受和處理今后可能發(fā)生的投訴和糾紛。

③最好盡量索取售貨憑證。否則可能錢(qián)貨兩空或者在售后服務(wù)環(huán)節(jié)遇到麻煩，因?yàn)殡娮幼C據(jù)具有“易修改性”，在進(jìn)行大額交易時(shí)，將這些憑證打印保存或索要發(fā)票是比較穩(wěn)妥的做法。

（3）小心對(duì)待賣(mài)家發(fā)來(lái)的鏈接

①不要打開(kāi)任何賣(mài)家發(fā)來(lái)的支付鏈接。雖然這樣操作非常便捷，但是也非常危險(xiǎn)，很多釣魚(yú)網(wǎng)站的界面制作足以以假亂真，到時(shí)損失的可能不只是交易金額，而是付款賬戶(hù)中的所有金額。

②小心辨別賣(mài)家發(fā)來(lái)的其他鏈接，看網(wǎng)址是否是熟悉的平臺(tái)還是完全陌生的網(wǎng)址，以免賣(mài)家偷梁換柱。

篇4

大力支持農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)人、家庭農(nóng)場(chǎng)等供給側(cè)改革。該行投放650萬(wàn)元貸款，支持淺水藕種植以及淺水藕精深加工，幫助企業(yè)從過(guò)去單一的種植，到現(xiàn)在的種植、包裝、產(chǎn)銷(xiāo)一條龍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。同時(shí)，還積極引導(dǎo)和支持種家禽、水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶(hù)，給予信貸資金支持，幫助縣域內(nèi)的黑豬、獺兔、蛋雞養(yǎng)殖戶(hù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，讓農(nóng)戶(hù)得到實(shí)惠；主動(dòng)上門(mén)走訪服務(wù)南河鎮(zhèn)生態(tài)農(nóng)業(yè)基地的種植戶(hù)，結(jié)合蔬菜大棚作物的生長(zhǎng)周期、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)因素等，繪制標(biāo)準(zhǔn)化信貸流程圖，并對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行集中批量授信，與76戶(hù)蔬菜大棚農(nóng)戶(hù)簽訂授信協(xié)議，授信額度達(dá)400多萬(wàn)元，為設(shè)施蔬菜行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的資金支持，大大提高貸款投放效率。

大力支持扶貧工作。積極對(duì)接地方政府，拓展財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金，通過(guò)支持龍頭企業(yè)、化工園區(qū)、南河生態(tài)農(nóng)業(yè)基地、特色產(chǎn)品等，輻射帶動(dòng)一批貧困農(nóng)戶(hù)脫貧致富，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。放寬扶貧貸款年齡限制，將借款人年齡由60周歲的上限延長(zhǎng)至65周歲。有效地提高了扶貧小額貸款的受益面。降低準(zhǔn)入門(mén)檻。對(duì)低收入農(nóng)戶(hù)名冊(cè)中同音字不同字的農(nóng)戶(hù)，由原要求戶(hù)籍管理部門(mén)出具證明降低為鎮(zhèn)經(jīng)管站與村組出具。對(duì)夫妻一方在家的，在履行告知對(duì)方義務(wù)的前提下，可以發(fā)放一萬(wàn)元以?xún)?nèi)的扶貧小額貸款，原則上待對(duì)方回來(lái)后補(bǔ)簽相關(guān)手續(xù)。將單戶(hù)貸款額度提高，由原10000元上調(diào)至20000元，切實(shí)解決農(nóng)戶(hù)資金問(wèn)題。積極搭建金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了122個(gè)便民金融服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全縣行政村全覆蓋，讓村民足不出村便可享受到小額取現(xiàn)、查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。山西省朔州市平魯區(qū)聯(lián)社 存款業(yè)務(wù)持續(xù)向好

王與庚

山西朔州市平魯區(qū)聯(lián)社始終堅(jiān)持“存款立社”理念，將資金組織工作作為貫穿全面工作的主線，不斷優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)形象，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)持續(xù)向好發(fā)展。截至7月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)61.06億元，較去年末增加5億元，較2011年同期凈增29.55億元。相當(dāng)于5年內(nèi)再造了一個(gè)平魯區(qū)聯(lián)社。

該聯(lián)社注重抓宣傳工作。向形象提升要業(yè)績(jī)。聯(lián)社利用報(bào)刊、電視電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，借助墻體廣告、鬧市中心的廣告電子屏等傳播平臺(tái)，提升客戶(hù)的關(guān)注度。采取掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、年畫(huà)、折頁(yè)等形式，加大宣傳力度.強(qiáng)化了農(nóng)信社的社會(huì)形象。

該聯(lián)社度時(shí)把握宣傳時(shí)機(jī)，利用節(jié)日熱點(diǎn)。舉辦鬧元宵宣傳文娛隊(duì)、金融知識(shí)進(jìn)廟會(huì)、迎新春送春聯(lián)、中秋送服務(wù)等活動(dòng)。開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)、送信貸政策下鄉(xiāng)、送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、送金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校、送金融知識(shí)進(jìn)工廠企業(yè)。

該聯(lián)社注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。促進(jìn)存款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。聯(lián)社緊緊抓住農(nóng)商行改制契機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加大網(wǎng)點(diǎn)改造力度。構(gòu)建起了布局合理、硬件先進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)新格局。結(jié)合服務(wù)方面的薄弱環(huán)節(jié)，集中開(kāi)展整治活動(dòng)，完善了服務(wù)考核辦法，構(gòu)建了服務(wù)質(zhì)量提升的常態(tài)化機(jī)制。

該聯(lián)社依靠科學(xué)的考核，鞏固了業(yè)務(wù)成果。聯(lián)社緊盯市場(chǎng)份額?？己思?xì)化到存款日均余額。一改過(guò)去只注重余額、增長(zhǎng)額的考核模式，強(qiáng)化市場(chǎng)占有率考核，明確了獎(jiǎng)懲措施。

該聯(lián)社多管齊下支農(nóng)支小，以貸引存。聯(lián)社鼓勵(lì)所有客戶(hù)經(jīng)理樹(shù)立以存定貸理念。積極引進(jìn)黃金客戶(hù)，實(shí)行以貸引存、多存多貸戰(zhàn)略，提高了客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)余吸存積極性。河南靈寶農(nóng)信社 織密案防網(wǎng)讓違規(guī)者無(wú)處遁形

齊勝利

近期以來(lái)，靈寶農(nóng)信社認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作辦法》和省聯(lián)社囊防工作部署，明確管控目標(biāo)和管理職責(zé)，強(qiáng)化條線治理和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極部署開(kāi)展九種人排查、三十個(gè)嚴(yán)禁、員工行為整治、合規(guī)教育、打擊電信詐騙、反非法集資等專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，織密了案防網(wǎng)，促進(jìn)了各項(xiàng)操作的合規(guī)到位，讓各類(lèi)違規(guī)者無(wú)處遁形。

每年年初，該聯(lián)社盡早制定案防工作規(guī)劃，全面出臺(tái)《案防工作意見(jiàn)》、《突發(fā)事件處置預(yù)案》等一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法，組織全體干部員工層層簽訂“案件防控責(zé)任書(shū)”和“員工合規(guī)從業(yè)承諾書(shū)”等，形成了“橫向道邊、縱向到底”的案件防控體系。

做好教育引導(dǎo)，夯實(shí)案防基礎(chǔ)。該聯(lián)社認(rèn)真抓好月度例會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和集中學(xué)習(xí)會(huì)等機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)黨性教育、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章等100余項(xiàng)內(nèi)容，先后開(kāi)展警示教育11次、案防培訓(xùn)6次、黨規(guī)黨紀(jì)考試1次。通過(guò)持之以恒的真學(xué)真做，使廣大員工的廉政意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、守法意識(shí)得到了有效加強(qiáng)。

篇5

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)學(xué)校安全管理工作的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，以師生的和諧發(fā)展和校園的平安穩(wěn)定為目標(biāo)，著力學(xué)校安全工作的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、突出重點(diǎn)、完善機(jī)制、精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)做好學(xué)校安全管理工作。確保我校師生生命安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，為建和諧校園、創(chuàng)品質(zhì)教育保駕護(hù)航。

二、工作目標(biāo)：

1.建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2.健全制度，落實(shí)安全責(zé)任。

3.強(qiáng)化教育，提高師生安全防范意識(shí)。

4.全方位排查，消除學(xué)校各類(lèi)安全隱患。

5.定期檢查，及時(shí)逐級(jí)匯總上報(bào)。

6.完善各種可能出現(xiàn)安全問(wèn)題的應(yīng)急處理預(yù)案，最大限度保障師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

三、工作原則：

教育先行、預(yù)防為主;屬地管理、責(zé)任到人;多方聯(lián)動(dòng)、相互協(xié)同;預(yù)案充足、督查到位。

四、工作內(nèi)容：

(一)教育教學(xué)安全。

⑴教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法育人，注重研究學(xué)生的心理、生理變化，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生，謹(jǐn)防學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒的產(chǎn)生。

⑵由學(xué)?；虬嗉?jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，首要考慮的必要因素是安全，并在此基礎(chǔ)上周密考慮、分工明確、責(zé)任到人、嚴(yán)格管理，確保師生活動(dòng)安全。

⑶體育課及其它室外游戲，教師應(yīng)全程指導(dǎo)并監(jiān)督學(xué)生的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，針對(duì)不同學(xué)生的身體狀況，進(jìn)行適量活動(dòng)。

⑷課堂及活動(dòng)中，學(xué)生必要使用的器材或自備的工具，教師要作出明確的要求和細(xì)致操作指導(dǎo)，確保學(xué)生使用和保管的安全。

⑸建立完善的學(xué)校、年級(jí)組及班級(jí)學(xué)生日常行為規(guī)范評(píng)比機(jī)制，做到要求明確、督查到崗、評(píng)比客觀、公布及時(shí)、指導(dǎo)到位，形成學(xué)生規(guī)范有序的學(xué)生一日學(xué)習(xí)生活氛圍。

(二)食品衛(wèi)生安全：

⑴加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的安全管理工作，規(guī)范食堂操作程序。逐條對(duì)照并落實(shí)教育部頒發(fā)的《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》辦好食堂。重點(diǎn)做好對(duì)食堂從業(yè)人員的培訓(xùn)與檢查力度，堅(jiān)持持證上崗、堅(jiān)持落實(shí)進(jìn)貨品質(zhì)驗(yàn)收和飯菜留樣定期送檢制度，嚴(yán)防食物中毒發(fā)生。

⑵切實(shí)做好學(xué)校各室場(chǎng)及食堂、宿舍的衛(wèi)生保潔工作。

⑶重視傳染性疾病的防治與管理工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)避免流行性疾病在校內(nèi)流行和傳播。做好傳染性疾病的監(jiān)測(cè)、控制、上報(bào)工作。

⑷定期檢查師生飲用供水，使用飲水機(jī)時(shí)要防止學(xué)生燙傷。

(三)交通、消防等生活中各類(lèi)安全：

⑴充分利用各種教育陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行遵守交通法規(guī)及乘車(chē)安全教育。嚴(yán)禁12周歲以下兒童騎車(chē)上學(xué)。

⑵加強(qiáng)家長(zhǎng)自行組織包車(chē)接送的車(chē)輛管理。要求車(chē)輛和駕駛員證照齊全，并按指定路線行近學(xué)校和泊車(chē)，不得超載。

⑶各班要堅(jiān)持排隊(duì)放學(xué)制度，切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時(shí)清校的規(guī)定。

⑷重視消防安全教育，學(xué)會(huì)使用應(yīng)急消防設(shè)施。

⑸加強(qiáng)防溺水、防漏電、防煤氣等安全知識(shí)教育，增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí)和能力。

⑹倡導(dǎo)健康、文明、安全學(xué)生的校外交往活動(dòng)，保障學(xué)生人身安全。

(四)校產(chǎn)校舍安全：

⑴每學(xué)期開(kāi)學(xué)前組織全方位、地毯式校舍安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)，并整改排除。

⑵每個(gè)教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)總務(wù)處。

⑶加強(qiáng)保衛(wèi)工作，按時(shí)巡查校園，檢查學(xué)校各種防盜防火設(shè)施是否正常。

⑷加強(qiáng)對(duì)各班各室的用電管理，不準(zhǔn)私拉電線，亂接開(kāi)關(guān)，宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。充電完畢及時(shí)切斷電源。

⑸加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、電腦房等特殊場(chǎng)所的管理，按規(guī)定操作。

⑹定期檢查消防設(shè)施，加強(qiáng)操作培訓(xùn)，設(shè)置警示標(biāo)志。

⑺遵守學(xué)校財(cái)務(wù)存管制度，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受任何損失。

⑻加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)的工作責(zé)任，校門(mén)口不得亂停車(chē)輛，禁止閑雜人員進(jìn)入校園，外來(lái)人員進(jìn)校嚴(yán)格履行登記手續(xù)。

(五)網(wǎng)絡(luò)安全：

⑴網(wǎng)絡(luò)管理人員加強(qiáng)對(duì)全校師生的安全培訓(xùn)與教育。

⑵加大網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備與軟件的投入，確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通，學(xué)校網(wǎng)站正常。

⑶加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育與管理，禁止學(xué)生進(jìn)入社會(huì)網(wǎng)吧行為，致力提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有害信息的防堵能力，積極營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

(六)預(yù)防自然災(zāi)害安全：

⑴注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防自然災(zāi)害的教育，使他們了解自然災(zāi)害，增加對(duì)自然災(zāi)害的認(rèn)識(shí)。

⑵學(xué)校定期舉行疏散演練等，增強(qiáng)自我防備應(yīng)對(duì)能力。

五、工作措施：

1.充分利用學(xué)校櫥窗、板報(bào)、國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)、晨會(huì)等各種教育陣地，創(chuàng)造安全教育氛圍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。

2.出臺(tái)各項(xiàng)安全檢查、記錄制度，分工到人，明確責(zé)職。學(xué)年初各部門(mén)分別簽定安全管理責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作。

3.安全工作做到時(shí)時(shí)有人查，日日有記載，周周有匯總，月月有小結(jié)。

4.抓住“全國(guó)校園安全日”和“學(xué)校安全管理月”等契機(jī)，組織開(kāi)展一系列豐富多彩的安全教育活動(dòng)，把學(xué)校安全教育工作開(kāi)展得有聲有色。

5.按照“規(guī)劃實(shí)施——檢查總結(jié)——調(diào)整提高”的步驟，積淀學(xué)校安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，提升安全管理工作水平。

20xx年學(xué)校安全工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)學(xué)校安全工作要求，20xx年度第二季度要全面加強(qiáng)學(xué)校安全工作，健全制度，明確責(zé)任，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格檢查和監(jiān)督，切實(shí)推進(jìn)“平安校園”建設(shè)。繼續(xù)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)以學(xué)校安全為本的各項(xiàng)安全管理工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，進(jìn)一步推進(jìn)以學(xué)生安全為本的各項(xiàng)安全管理工作。

二、工作目標(biāo)：

求新務(wù)實(shí)嚴(yán)管理，追求規(guī)范顯安全。繼續(xù)注重平時(shí)，致力防范，狠抓安全管理質(zhì)量，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全工作措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)生傷害事故處理辦法》的精神和要求，防患于未然，保障學(xué)生在校安全、交通安全、堅(jiān)決杜絕重、特大等一切安全事故的發(fā)生。

三、具體措施：

1.高度重視，嚴(yán)格管理。

安全工作重中之重，責(zé)任重于泰山。校園安全無(wú)小事，對(duì)安全工作千萬(wàn)不能馬馬虎虎，更不能抱僥幸心理、玩忽職守。學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生安全為本的思想，想學(xué)生所想，急家長(zhǎng)所急，集中主要精力、人力、物力、財(cái)力解決好重點(diǎn)、難點(diǎn)安全問(wèn)題，安全教育、安全宣傳、安全檢查要嚴(yán)格督促、管理?？焖賾?yīng)對(duì)和處理來(lái)自學(xué)生的一切偶發(fā)性、突發(fā)性安全傷害事故，以有效的工作和科學(xué)的處置，贏得問(wèn)題解決的最佳時(shí)機(jī)。

2.突出重點(diǎn)，落實(shí)措施

對(duì)校園安全既要預(yù)防，更要突出重點(diǎn)。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，本期著重對(duì)學(xué)生加強(qiáng)防火安全、交通安全、防溺水安全教育，切實(shí)有效的形式開(kāi)展安全教育。包括防詐騙、防勒索、防搶劫、防拐賣(mài)、防火災(zāi)、防賭博、防等常識(shí)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力、對(duì)不良現(xiàn)象的辨識(shí)能力。安全管理突出重點(diǎn)，要確保重點(diǎn)安全工作的落實(shí)，如校園內(nèi)學(xué)生活動(dòng)安全;上學(xué)路上的交通安全。

3.加強(qiáng)檢查，突出成效

安全管理是動(dòng)態(tài)管理，循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，不可能一勞永逸。按照安全工作制度，從長(zhǎng)計(jì)議，抓好落實(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常性地督促檢查，常抓不懈。

篇6

為什么要選擇網(wǎng)上購(gòu)物

第一，網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類(lèi)繁多，沒(méi)有商店?duì)I業(yè)面積限制?？梢园瑖?guó)內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無(wú)地域的優(yōu)勢(shì)。

第二，網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有任何時(shí)間地域限制。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對(duì)任何地區(qū)的客戶(hù)開(kāi)放，只要用戶(hù)在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。

第三，購(gòu)物成本低。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品購(gòu)買(mǎi)者，他們挑選、對(duì)比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，免去了傳統(tǒng)購(gòu)物中舟車(chē)勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。

第四，網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。

第五，網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷。只須在網(wǎng)上下了訂單，在家就可以享受送貨上門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)須自己親自出行去選購(gòu)，省去大量的時(shí)間與旅途的疲勞！

網(wǎng)上購(gòu)物如何選中稱(chēng)心如意的商品

第一，看圖片。不要看圖心動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物，你看不到實(shí)際的商品是怎么樣的，看到的只有圖片，由于圖片處理和攝影的技巧日益提高，我們?cè)絹?lái)越難辨別商品的實(shí)際情況，在購(gòu)買(mǎi)一商品前應(yīng)該仔細(xì)和店家溝通，仔細(xì)盤(pán)問(wèn)，找到適合你的產(chǎn)品。特別是衣服，鞋帽等。

第二，仔細(xì)看評(píng)價(jià)。不要光看店家是幾皇冠、幾鉆，就毫不猶豫的購(gòu)買(mǎi)了，您需要做的就是點(diǎn)進(jìn)去仔細(xì)看看購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)，有助于你判斷商品的真實(shí)性。

第三，看開(kāi)店日期。刷鉆現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)變成了一種職業(yè)，如何正確的判斷該賣(mài)家真實(shí)可靠，這就要看賣(mài)家的開(kāi)店日期了，如果他最近才開(kāi)的網(wǎng)店，沒(méi)幾天功夫就到了幾鉆了，而且都是好評(píng)，不得不防呀，最好找開(kāi)店時(shí)間比較長(zhǎng)的店家購(gòu)物。

第四，看郵費(fèi)。快遞公司因網(wǎng)購(gòu)變得忙碌起來(lái)，快遞的費(fèi)用也逐漸降低，甚至更多商家打出了無(wú)論購(gòu)買(mǎi)多少只收一次郵費(fèi)的字眼吸引大家多多購(gòu)買(mǎi)商品，選擇便宜郵費(fèi)的商家同時(shí)等于降低了商品的價(jià)格。

第五，看出廠日期。有些商品是有保質(zhì)期限的，如食品，化妝品等。購(gòu)買(mǎi)之前問(wèn)清楚商品的生產(chǎn)日期也是很必要的一個(gè)環(huán)節(jié)，收到貨后也要仔細(xì)檢查一下商品的生產(chǎn)日期，以免買(mǎi)到快過(guò)期的商品。

第六，看優(yōu)惠?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)惠方式也越來(lái)越多，如vip卡，購(gòu)物紅包，買(mǎi)即送等等活動(dòng)頻頻出爐，您可以使用哪種優(yōu)惠，盡量都用上吧，又可以小小的省上一筆。

第七，看售后服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。買(mǎi)之前問(wèn)清有些具體什么樣的售后服務(wù)，有無(wú)發(fā)票等等。

如何保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全

有部份消費(fèi)者可能還尚存一種顧慮，網(wǎng)絡(luò)的安全性。在線交易都需要用到銀行卡和信用卡，很容易遇到各種詐騙行為。那么如何方便、快捷，而又安全、可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易呢？

第一，電腦自身的定期檢查和殺毒。建議廣大用戶(hù)不要輕易運(yùn)行來(lái)自電子郵件、聊天軟件或者其它不明來(lái)源的祝福程序，同時(shí)在進(jìn)行網(wǎng)銀交易時(shí)，要安裝具有"智能主動(dòng)防御功能"和"網(wǎng)頁(yè)防馬墻"功能的殺毒軟件，確保病毒庫(kù)升級(jí)到最新版本，同時(shí)確保各種主動(dòng)防御和實(shí)時(shí)監(jiān)控處于開(kāi)啟狀態(tài)。在登錄網(wǎng)上銀行網(wǎng)站時(shí)，要直接輸入其域名，不要通過(guò)其他網(wǎng)站或者搜索引擎提供的鏈接進(jìn)入，更不要直接點(diǎn)擊交易對(duì)方發(fā)來(lái)的付款鏈接。

第二 ，電腦需要安裝安全插件。現(xiàn)各網(wǎng)上銀行都有防釣魚(yú)插件，第一次使用時(shí)必須先安裝，這樣可以保證我們帳戶(hù)的安全性。

第三，選擇正當(dāng)?shù)木W(wǎng)上商城進(jìn)行交易。網(wǎng)上購(gòu)物的形式有多種，第一類(lèi)是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立的商城，諸如搜狐、新浪等等，信用比較可靠，質(zhì)量一般沒(méi)問(wèn)題，價(jià)格相對(duì)實(shí)體商城來(lái)說(shuō)要便宜，但相對(duì)其他交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)比較貴。匯款一般為下訂單后選擇郵局匯款或是銀行匯款。

第二類(lèi)是各家公司及個(gè)體自己建立的銷(xiāo)售網(wǎng)站，信用不一，價(jià)格也不一，需仔細(xì)鑒別。

第三類(lèi)是交易平臺(tái)類(lèi)，比較大的有易趣、淘寶，這類(lèi)網(wǎng)站本身不經(jīng)營(yíng)商品，只是建立一個(gè)平臺(tái)供用戶(hù)買(mǎi)賣(mài)商品使用。賣(mài)家良莠不齊，但防范并非沒(méi)辦法。一是購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)查看賣(mài)家的信用評(píng)價(jià)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，信用等級(jí)較高，店面做得比較精致的多為專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，信用比較可靠，當(dāng)然也要防范一些炒作信用度的賣(mài)家。最有用的辦法是選用中轉(zhuǎn)賬戶(hù)交易，如易趣的安付通，淘寶的支付寶等。買(mǎi)家在拍下產(chǎn)品后，匯款到中轉(zhuǎn)賬戶(hù)，然后在收貨確認(rèn)后再通知放款，十分安全。支持中轉(zhuǎn)賬戶(hù)的賣(mài)家，一定是對(duì)自己有信心的誠(chéng)信賣(mài)家。

網(wǎng)上購(gòu)物還需要注意哪些

第一，連接要安全。在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息，尤其是你的信用卡號(hào)之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)?。你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

第二，保護(hù)你的密碼。不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號(hào)碼等。你的密碼最好是一串比較獨(dú)特的組合，最好是數(shù)字、字母或其他符號(hào)的混合體。

第三，保護(hù)自己的隱私?；◣追昼婇喿x一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說(shuō)明。 盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì)使用它來(lái)非法竊取你的賬號(hào)。

第四，使用安全的支付方法。使用信用卡和借記卡在線購(gòu)物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付賬。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。

第五，稅款和運(yùn)費(fèi)。仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會(huì)很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購(gòu)量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國(guó)家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是收稅的。

第六，檢查訂單。在發(fā)送購(gòu)物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯(cuò)誤（比如把2寫(xiě)成了22）會(huì)導(dǎo)致很?chē)?yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格，而不是你上次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。

篇7

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)安全 優(yōu)化對(duì)策

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的安全威脅

1.1 物理層的安全威脅

拓?fù)湫蜑橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，各節(jié)點(diǎn)由相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施包括：機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、服務(wù)器；服務(wù)機(jī)房的設(shè)備，如精密空調(diào)、UPS；網(wǎng)絡(luò)傳輸線與計(jì)算機(jī)硬件等。而這些物理層（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）平時(shí)極易受到安全威脅，比如竊聽(tīng)、干擾、破壞物理通路等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)層的安全威脅

接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)限并無(wú)嚴(yán)格規(guī)定，這就為黑客攻擊與竊取信息營(yíng)造了環(huán)境。發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)層安全威脅主要由于操作員不當(dāng)?shù)呐渲靡鸢踩┒春途W(wǎng)絡(luò)用戶(hù)無(wú)安全意識(shí)或薄弱，對(duì)個(gè)人賬號(hào)保管不嚴(yán)，隨意借給他人使用或共享，為安全問(wèn)題的發(fā)生埋下了隱患。比如，就網(wǎng)絡(luò)詐騙而言，嫌疑人通過(guò)盜取他人賬號(hào)，以熟人方式向賬號(hào)主人好友借錢(qián)、匯款等方式騙取用戶(hù)的信息，若防范意識(shí)薄弱，則很可能上當(dāng)。

1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的病毒威脅

計(jì)算機(jī)病毒通過(guò)對(duì)受體資源的自我復(fù)制達(dá)到數(shù)據(jù)破壞與影響軟硬件工作的目的，因其不可預(yù)測(cè)，若在網(wǎng)絡(luò)中四處傳播，則危險(xiǎn)性更大。硬件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)病毒傳播的方式。局域網(wǎng)傳播與萬(wàn)維網(wǎng)傳播是網(wǎng)絡(luò)傳播的方式。在萬(wàn)維網(wǎng)傳播中，傳播介質(zhì)有郵件傳播、論壇傳播，用戶(hù)下載軟件、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、即時(shí)通軟件使用等。在局域網(wǎng)傳播中，接受方會(huì)因局域網(wǎng)數(shù)據(jù)的感染而自動(dòng)接收病毒數(shù)據(jù)，進(jìn)而出現(xiàn)大規(guī)模的局域網(wǎng)癱瘓。集成電路芯片與硬盤(pán)是硬件傳播的重要載體，另外移動(dòng)設(shè)備也可能為病毒傳播提供契機(jī)，如U盤(pán)、軟盤(pán)、mp3/4、移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán)等，病毒傳播通常通過(guò)U盤(pán)實(shí)現(xiàn)，該途徑越居第二。

1.4 安全管理的威脅

無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何事都需要通過(guò)管理糾正其錯(cuò)誤的方向。同樣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全也需要通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生多是由于管理缺失導(dǎo)致的。比如設(shè)置用戶(hù)口令太過(guò)簡(jiǎn)單，方便黑客破解；用戶(hù)并不經(jīng)常做電腦體檢，沒(méi)有安裝殺毒軟件等。

1.5 數(shù)據(jù)威脅

在局域網(wǎng)中，數(shù)據(jù)安全威脅尤為突出。在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)竊聽(tīng)傳輸線路的情況。另外，局域網(wǎng)內(nèi)部存在攻擊行為，如登錄密碼與重要信息因內(nèi)部人員私利進(jìn)而被竊取、篡改，使得數(shù)據(jù)泄密。局域網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，沒(méi)有加密措施，方便入侵者竊取，局域網(wǎng)缺乏專(zhuān)用軟硬件做傳輸數(shù)據(jù)控制，也對(duì)信息傳輸構(gòu)成隱患。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化對(duì)策

2.1 物理安全層優(yōu)化對(duì)策

優(yōu)化物理安全層，主要是針對(duì)硬件設(shè)施的完善。在物理層網(wǎng)絡(luò)安全威脅中，企業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全是亟待解決的，因?yàn)槠渖婕暗秸麄€(gè)單位的利益，不法者往往看重其信息資源的價(jià)值可靠性，謀取利益的快捷性。要保障單位物理層的網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)做好機(jī)房安全的保障，這是設(shè)備安全的基礎(chǔ)。機(jī)房的建設(shè)要遵守國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；做好機(jī)房位置選擇工作，盡量設(shè)置在避光房間，也可安裝窗簾隔離陽(yáng)關(guān)；做好消防工作；配置UPS穩(wěn)定電源要與路由器的總功率相符合，安裝緊密空調(diào)控制機(jī)房溫濕度；對(duì)中心交換機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)施可利用雙機(jī)熱備份辦法。

2.2 技術(shù)層安全優(yōu)化對(duì)策

（1）入侵檢測(cè)技術(shù)。入侵檢測(cè)技術(shù)指收集并具體分析應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)的重要信息，發(fā)現(xiàn)可能存在的非法入侵情形， 同時(shí)針對(duì)檢測(cè)到的入侵路線做報(bào)警與切斷的技術(shù)。該技術(shù)并不過(guò)濾數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)性能依然可以保持良好。誤用檢測(cè)與異常檢測(cè)是常用的入侵檢測(cè)法。比如對(duì)非正常使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的異常行為做檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)并警告非法侵入行為就是異常檢測(cè)。異常檢測(cè)具有報(bào)警率高、響應(yīng)速度快的優(yōu)勢(shì)，但入侵模型的制作需要花費(fèi)較多時(shí)間。

（2）加密技術(shù)。加密技術(shù)即數(shù)據(jù)因某種算法而變得不可讀，隨后在對(duì)其進(jìn)行傳輸或儲(chǔ)存的技術(shù)。加密技術(shù)的應(yīng)用要注意密匙與加密算法的管理，因?yàn)槊艹资亲x取加密數(shù)據(jù)的唯一辦法。

（3）防病毒技術(shù)。病毒預(yù)防、檢測(cè)、消除主要的防病毒技術(shù)。將程序編寫(xiě)然后駐留系統(tǒng)內(nèi)存，并有優(yōu)先控制系統(tǒng)的權(quán)利，進(jìn)而監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)病毒是否存在的技術(shù)即為預(yù)防技術(shù)；病毒檢測(cè)指對(duì)文件本身特點(diǎn)與病毒本身做檢測(cè)，判斷病毒是否感染計(jì)算機(jī)；病毒消除則是在計(jì)算機(jī)感染病毒后進(jìn)行的“馬后炮”工作，以殺毒軟件查殺病毒，如卡巴斯基、360、金山毒霸等，在病毒消除同時(shí)也安裝了補(bǔ)丁加強(qiáng)計(jì)算機(jī)防御能力。

（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題無(wú)處不在，人們無(wú)法預(yù)料，只有在預(yù)防的基礎(chǔ)上保證個(gè)人信息的完整與不被丟失。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)就必不可少，作為數(shù)據(jù)完性維護(hù)的必要操作，若意外發(fā)生，被破壞的數(shù)據(jù)可由備份數(shù)據(jù)恢復(fù)，免去了后顧之憂。

（5）安全掃描技術(shù)。方便系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)存在的安全漏洞及時(shí)了解，并做好防范措施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全性的技術(shù)被稱(chēng)為安全掃描技術(shù)。安全掃描可對(duì)Web站點(diǎn)、系統(tǒng)服務(wù)、防火墻安全漏洞、局域網(wǎng)、主機(jī)操作系統(tǒng)等做掃描，為管理員提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性能參考。掃描技術(shù)一種非破壞、積極的系統(tǒng)安全檢測(cè)行為，通過(guò)腳本模擬攻擊系統(tǒng)，并做結(jié)果分析，在系統(tǒng)掃描后會(huì)提示管理員是否進(jìn)行清理與修復(fù)。掃描技術(shù)與安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、防火墻技術(shù)聯(lián)用可極大的保障網(wǎng)絡(luò)安全。

（6）防火墻技術(shù)。防火墻在存在威脅的、開(kāi)放的局域網(wǎng)與公共網(wǎng)之間，實(shí)現(xiàn)控制訪問(wèn)與安全優(yōu)化。通過(guò)防火墻技術(shù)，內(nèi)/外部網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)訪問(wèn)與傳輸受到限制，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息的有效管理與非法訪問(wèn)。

3 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全在互聯(lián)網(wǎng)快速更新當(dāng)中變得更加復(fù)雜，只有在分析安全問(wèn)題的基礎(chǔ)上，做好對(duì)策優(yōu)化，方可有效解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題常況。我們要明確，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全并不是技術(shù)層面的問(wèn)題，隨著社會(huì)交往的密切，更上升為社會(huì)問(wèn)題，所以，各方要通力合作，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)安全發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行；操作風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策

一、我國(guó)網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)事件主要為欺詐。由于我國(guó)許多銀行還處在向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，內(nèi)部控制機(jī)制很不完善，操作風(fēng)險(xiǎn)是我國(guó)商業(yè)銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源之一。1990年至2003年，據(jù)國(guó)內(nèi)外媒體的公開(kāi)報(bào)道，我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件共71起，涉及我國(guó)國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行7家，造成損失最高的達(dá)5.3億元，最少的也有2500元。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件中，絕大部分屬于欺詐行為，既有內(nèi)部雇員也有外部人員參與，而且這時(shí)銀行受到的損失是巨大的。而內(nèi)部欺詐無(wú)論在數(shù)目還是在損失總額上都是最重要的一種損失事件類(lèi)型。網(wǎng)上銀行是利用因特網(wǎng)進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，欺騙與虛假陷阱更讓人防不勝防，提供給不法之徒更多的渠道和機(jī)會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)。網(wǎng)上詐騙形式主要有兩種：其一，利用短信散發(fā)虛假信息誘騙客戶(hù)上當(dāng)。如冒充銀行工作人員發(fā)送代辦貸款的信息，或發(fā)送可以賤賣(mài)高檔二手車(chē)或走私車(chē)并能提供信用貸款信息等。其二，在報(bào)刊或在墻體張貼虛假優(yōu)惠信用貸款廣告等。網(wǎng)上詐騙特點(diǎn)主要有騙取客戶(hù)網(wǎng)銀登陸密碼，下載客戶(hù)網(wǎng)銀交易證書(shū)并設(shè)置交易密碼、騙取客戶(hù)身份證號(hào)并追加網(wǎng)銀賬戶(hù)等。

網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在個(gè)人網(wǎng)上銀行。個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行地址、操作流程、業(yè)務(wù)功能完全不一。在媒體公開(kāi)報(bào)道中網(wǎng)上銀行時(shí)有案件發(fā)生，主要出現(xiàn)在個(gè)人網(wǎng)上銀行，原因是：個(gè)人客戶(hù)多而散，難于管理；網(wǎng)上銀行具有3A性，客戶(hù)操作時(shí)間、地點(diǎn)、金額、方式較隨意，難于統(tǒng)一；個(gè)人客戶(hù)素質(zhì)參差不齊；個(gè)人網(wǎng)上銀行操作流程是靠個(gè)人獨(dú)立性完成，無(wú)需他人協(xié)助和監(jiān)督完成。因而盡管在網(wǎng)上銀行設(shè)置了多道風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)卡和提醒，但由于個(gè)人習(xí)慣、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、安全常識(shí)、綜合素質(zhì)、操作失誤等多方面因素，個(gè)人網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)不同程度出現(xiàn)。相反，企業(yè)網(wǎng)上銀行完成一筆交易需要多個(gè)操作員參與，且每個(gè)操作員只能做自己的環(huán)節(jié)交易，對(duì)于同一業(yè)務(wù)流程可以設(shè)多級(jí)復(fù)核，同時(shí)，每筆操作需主管負(fù)責(zé)授權(quán)審批，相互制約，相互監(jiān)督，在沒(méi)有內(nèi)部合作作案的動(dòng)機(jī)下，企業(yè)網(wǎng)上銀行不會(huì)發(fā)生案件。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)上銀行一般在企業(yè)內(nèi)部處理較多，環(huán)境固定而安全，難以被泄露信息，即便企業(yè)內(nèi)部因金額、用途等小錯(cuò)誤引起的操作風(fēng)險(xiǎn)完全可以在銀行的配合下追回?fù)p失。

二、我國(guó)網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)形成原因

1.網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)法律框架不完善

目前我國(guó)的網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)仍是淡薄。中國(guó)人民銀行于2001年7月1日頒布了《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，明確了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管問(wèn)題，一定程度上緩解了網(wǎng)上銀行法規(guī)依據(jù)不足的矛盾，但在操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際管理過(guò)程中，仍然存在著一些法律障礙。2002年4月23日又了《中國(guó)人民銀行關(guān)于落實(shí)有關(guān)規(guī)定的通知》，提出了防范網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)的一些措施。但其中也未涉及到操作風(fēng)險(xiǎn)。在《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》和有關(guān)支付結(jié)算辦法及會(huì)計(jì)規(guī)則中，網(wǎng)上銀行交易憑證的有效性沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定；銀行和客戶(hù)之間如何分擔(dān)操作風(fēng)險(xiǎn)，目前只是在銀行和客戶(hù)的協(xié)議中根據(jù)合理性原則進(jìn)行約定，沒(méi)有法律或法規(guī)可以遵循；由人民銀行牽頭成立的中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)負(fù)責(zé)簽發(fā)金融系統(tǒng)CA，其法律地位和權(quán)威性還未確立，許多銀行各自發(fā)行自己的CA，不同銀行間的CA認(rèn)證存在一個(gè)兼容和相互認(rèn)可的問(wèn)題；數(shù)字簽名仍不具有法律上的有效性。

2.內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不能適應(yīng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

目前我國(guó)的網(wǎng)上銀行基本上都是指各商業(yè)銀行以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)來(lái)開(kāi)展其各項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的管理也基本上都分散到各個(gè)管理部門(mén)，由電子銀行部負(fù)責(zé)簽頭營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)，由科技部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)安全，由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及個(gè)人業(yè)務(wù)，由公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品，國(guó)際部負(fù)責(zé)涉外客戶(hù)的網(wǎng)上貿(mào)易結(jié)算等業(yè)務(wù)，信用卡部負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)，由會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)網(wǎng)上結(jié)算和資金清算業(yè)務(wù)，由投資銀行部負(fù)責(zé)網(wǎng)上證券和理財(cái)業(yè)務(wù)，由風(fēng)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不良貸款的管理。同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)只關(guān)注和管理信貸資產(chǎn)的信用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于網(wǎng)上銀行所有業(yè)務(wù)、所有產(chǎn)品的操作風(fēng)險(xiǎn)還未納入管理范圍，基本是由各業(yè)務(wù)條線自己定規(guī)則，自己檢查和防范風(fēng)險(xiǎn)。由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)這些部門(mén)之間的工作，極易出現(xiàn)控制的重復(fù)和管理的真空地帶，或?qū)ν豢刂泣c(diǎn)產(chǎn)生不同的控制標(biāo)準(zhǔn)和辦法等現(xiàn)象，使一線操作人員無(wú)所適從。

3.商業(yè)銀行內(nèi)控制度失效

盡管目前我國(guó)銀行的內(nèi)控制度建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，但是漏洞依然存在。內(nèi)控制度不健全或執(zhí)行不力是網(wǎng)上銀行存在操作風(fēng)險(xiǎn)的主要原因之一。內(nèi)控制度缺失，有些制度尚未建立或不健全，各網(wǎng)上銀行至今也沒(méi)有從識(shí)別、監(jiān)測(cè)和控制網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)建立一套能夠有效的管理制度。銀行中存在基層員工責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象，一些人對(duì)各種內(nèi)控制度不予重視；商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)部控制的檢查力度不能與銀行的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)，影響了內(nèi)部控制作用的效力.商業(yè)銀行將網(wǎng)上銀行作為戰(zhàn)略任務(wù)在大力發(fā)展，以業(yè)務(wù)拓展為主要目標(biāo)，以搶占市場(chǎng)份額為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，但在風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制建設(shè)上非常缺乏和滯后，影響了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

4.網(wǎng)上銀行技術(shù)支持落后

我國(guó)科學(xué)技術(shù)總體水平較低，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)環(huán)境比較落后，銀行業(yè)中熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才極度匾乏。我國(guó)網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，目前并沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的與世界頂尖信息科技進(jìn)步的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)集成水平。如今全國(guó)各大銀行都相繼推出自己的網(wǎng)上銀行服務(wù)，但是大多數(shù)都在資金、人員等方面的投入明顯不足，銀行與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，因此造成網(wǎng)上銀行的穩(wěn)定性和安全性與發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)上銀行的水平還有很大差距。國(guó)內(nèi)銀行為了趕上世界先進(jìn)水平，絕大多數(shù)軟硬件系統(tǒng)采用外包引進(jìn)，雖然商業(yè)銀行利用信息技術(shù)外包可以縮短開(kāi)發(fā)周期和減少商業(yè)銀行人員成本等費(fèi)用負(fù)擔(dān)，但是與此同時(shí)，由于沒(méi)有親自參與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，銀行人員難以全面掌握網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的核心技術(shù)和設(shè)備的性能，更有可能無(wú)法提供完善的售后技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，我國(guó)銀行同業(yè)之間普遍缺乏橫向聯(lián)合，各行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)基本上是自成一體，認(rèn)證服務(wù)主要自建CA，只為自己的網(wǎng)上銀行客戶(hù)提供認(rèn)證服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對(duì)開(kāi)放式網(wǎng)上金融交易的需求，增加了跨行交易的難度和風(fēng)險(xiǎn)，制約了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5.網(wǎng)上銀行監(jiān)督不力

目前對(duì)網(wǎng)上銀行的稽核審計(jì)多是由銀行的審計(jì)部門(mén)進(jìn)行。但這些商業(yè)銀行的審計(jì)部門(mén)存在很多不足，具體表現(xiàn)在：一是審計(jì)部門(mén)是事后抽查審計(jì)，不會(huì)逐筆、實(shí)時(shí)、全程監(jiān)督。無(wú)法達(dá)到對(duì)網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控的目的；二是審計(jì)方式落后，主要是看報(bào)表、翻憑證、查臺(tái)賬，手段低，工作效率時(shí)效慢，很難滿(mǎn)足對(duì)網(wǎng)上銀行存在問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)的要求；三是內(nèi)部稽核人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的人員很少。

對(duì)操作員日常合規(guī)性檢查交由銀行內(nèi)部事后監(jiān)督部門(mén)，事后監(jiān)督部門(mén)基本上屬事后行為，即便發(fā)現(xiàn)了差錯(cuò)也只是表面的差錯(cuò)，對(duì)于客戶(hù)身份的真實(shí)性、手續(xù)是否合規(guī)合法、操作是否反流程都難以識(shí)別和監(jiān)察，監(jiān)督不到位，給操作風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)機(jī)會(huì)。

6.客戶(hù)操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡簿

由于網(wǎng)上銀行是個(gè)新鮮事物，大部分網(wǎng)民還沒(méi)有形成良好習(xí)慣，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，諸如密碼過(guò)于簡(jiǎn)單、對(duì)密碼保管不嚴(yán)、經(jīng)常在網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)上操作等，這些都給銀行客戶(hù)資金帶來(lái)隱患。貪圖小利、疏于防范、金融知識(shí)缺乏也是主要原因?？蛻?hù)操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡簿關(guān)鍵是銀行與媒體對(duì)網(wǎng)上銀行安全宣傳力度不夠，銀行在宣傳網(wǎng)上銀行產(chǎn)品上，過(guò)多地在乎營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，而對(duì)于客戶(hù)是否真正會(huì)用、是否了解網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題關(guān)心得較少，因而很多客戶(hù)成為網(wǎng)上銀行客戶(hù)很盲目，對(duì)如何防范風(fēng)險(xiǎn)，確保自己資金安全很茫然。有些客戶(hù)根本不知道網(wǎng)銀是一種金融產(chǎn)品，從未用過(guò)網(wǎng)銀也未作深入了解，尤其是對(duì)網(wǎng)銀登陸密碼的重要性缺乏了解，而隨意將網(wǎng)銀登陸密碼告知詐騙犯罪嫌疑人，為后來(lái)的操作風(fēng)險(xiǎn)埋下伏筆。盡管銀行采取了先進(jìn)的手段和管理辦法防范風(fēng)險(xiǎn)，但若沒(méi)有客戶(hù)自己主動(dòng)配合，防范網(wǎng)上操作風(fēng)險(xiǎn)也是徒勞。

三、我國(guó)控制網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

1.建立商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系

我國(guó)商業(yè)銀行必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理體系的系統(tǒng)化建設(shè)，以理念文化培育為先導(dǎo)、以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制建設(shè)為重點(diǎn)、以技術(shù)方法研發(fā)為支撐，推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。銀行董事會(huì)和高級(jí)管理層從戰(zhàn)略上將有效的操作風(fēng)險(xiǎn)管理確定為網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素之一。董事會(huì)要充分了解網(wǎng)上銀行的主要操作風(fēng)險(xiǎn)所在，核準(zhǔn)并定期審查操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；高級(jí)管理層要負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施董事會(huì)批準(zhǔn)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，制定相關(guān)政策、程序和步驟，以管理存在于網(wǎng)上銀行重要產(chǎn)品、系統(tǒng)中的操作風(fēng)險(xiǎn)，使各級(jí)員工充分了解其與操作風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的職責(zé)，確保相關(guān)戰(zhàn)略和政策得以持續(xù)的貫徹執(zhí)行。在全行范圍內(nèi)保持有效率的內(nèi)部溝通，形成一致的操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化。

2.完善內(nèi)部控制，層層控制風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)許多銀行還處在向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，內(nèi)部控制機(jī)制很不完善，尤其是網(wǎng)上銀行發(fā)展時(shí)間較短、發(fā)展速度快，很多銀行在內(nèi)控制度建設(shè)上還沒(méi)有完全到位。操作風(fēng)險(xiǎn)的防范是多部門(mén)、多渠道共同努力的方向，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)部門(mén)、法律部門(mén)、審計(jì)部門(mén)都承擔(dān)著進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。各有關(guān)部門(mén)需要定期、不定期地通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行監(jiān)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)用為風(fēng)險(xiǎn)管理的歸口管理部門(mén)要提供風(fēng)險(xiǎn)管理手段和方法，收集網(wǎng)上銀行損失數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的原因，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；業(yè)務(wù)部門(mén)要制定詳盡完善的內(nèi)部控制程序，層層控制，相互制約；審計(jì)部門(mén)要加強(qiáng)科技力量，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)施內(nèi)部實(shí)時(shí)審計(jì)。此外，還要積極運(yùn)用保險(xiǎn)、外包協(xié)議等方法降低和轉(zhuǎn)移操作風(fēng)險(xiǎn)。

3.注重科技創(chuàng)新，提高風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行為了趕上世界先進(jìn)水平，降低成本，絕大多數(shù)軟硬件系統(tǒng)采用外包引進(jìn)，但是環(huán)境不一定完全適合，因而要加強(qiáng)運(yùn)行測(cè)試和環(huán)境檢測(cè)，采取措施控制因依賴(lài)軟件提供商而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；監(jiān)督軟件提供商的運(yùn)作能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；訂立合同，明確雙方之間的責(zé)任和權(quán)利義務(wù)關(guān)系；檢查外包商的數(shù)據(jù)保護(hù)策略和程序，評(píng)估其保障安全的能力。但最關(guān)鍵的是我國(guó)網(wǎng)上銀行要加強(qiáng)與高新科技企業(yè)合作，加大科研投入，開(kāi)發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)管理新技術(shù)，促進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平迅速提高。尤其要發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，建立大型的網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)存儲(chǔ)和處理信息，支持操作風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、預(yù)警和決策。

4.優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)操作風(fēng)險(xiǎn)管理人才隊(duì)伍

高素質(zhì)綜合型人才是網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵，為操作風(fēng)險(xiǎn)管理提供了支持和保障。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要引入完善的績(jī)效考核制度和激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)一批高素質(zhì)網(wǎng)上銀行員工隊(duì)伍，集系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、軟件維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)控制于一身，多方面培訓(xùn)，成立專(zhuān)家型團(tuán)隊(duì)，對(duì)我國(guó)網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展至關(guān)重要。

5.多環(huán)節(jié)控制操作風(fēng)險(xiǎn)，集中管理網(wǎng)上銀行客戶(hù)

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶(hù)的信息管理和安全意識(shí)的培訓(xùn)顯得尤為重要。網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)和簽約時(shí)實(shí)名制驗(yàn)證和核實(shí)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系到網(wǎng)上客戶(hù)身份真實(shí)性的關(guān)鍵，因而銀行柜面人員在簽約和開(kāi)戶(hù)、注銷(xiāo)、追加、修改等環(huán)節(jié)時(shí)務(wù)必做到客戶(hù)本人辦理，不能替代。除了在網(wǎng)上操作必要環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)制性控制和風(fēng)險(xiǎn)提示外，銀行內(nèi)部可集中通過(guò)模擬演示或現(xiàn)場(chǎng)操作方式對(duì)網(wǎng)上銀行客戶(hù)進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)客戶(hù)直觀感覺(jué)和操作經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶(hù)牢牢樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

四、結(jié)論

本文界定了網(wǎng)絡(luò)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的定義，并在此基礎(chǔ)上分析了網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)差異，對(duì)網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)成因進(jìn)行了探討，進(jìn)而提出銀行防范操作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。但由于我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展時(shí)間短，正處于大力發(fā)展時(shí)期，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理還沒(méi)有成形的理論和模式，同時(shí)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)防范與社會(huì)環(huán)境、法律框架有關(guān)，但最主要靠銀行進(jìn)行控制防范，因而本文的研究只僅僅是從銀行角度來(lái)探討對(duì)策。

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篇9

2018年，**分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，通過(guò)進(jìn)一步完善管理機(jī)制、深入開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工風(fēng)險(xiǎn)教育、大力開(kāi)展客戶(hù)安全宣傳等措施，不斷強(qiáng)化制度執(zhí)行和案件防范，對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的約束控制能力和對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的防范抵御能力顯著提高，保證了全行電子銀行業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展?，F(xiàn)將我行電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作情況匯報(bào)如下。

一、電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理整體情況

（一）內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)：今年管理系統(tǒng)共確認(rèn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)部可控高風(fēng)險(xiǎn)事件5筆（剔除3筆外部不可控及確認(rèn)原因非網(wǎng)的事件、2筆核查中心定錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)事件），全部為企網(wǎng)業(yè)務(wù)，均發(fā)生在上饒。

（二）外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)：今年各行報(bào)送外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件*起，涉及金額*元，追回金額*元。從事件發(fā)生原因看，因電信詐騙自行操作轉(zhuǎn)賬的*起，金額*元；客戶(hù)不肯透露有關(guān)信息原因不明的銀行卡盜刷占*起，金額*元，推測(cè)原因?yàn)殡娦旁p騙或木馬病毒導(dǎo)致驗(yàn)證碼泄露；客戶(hù)本人操作事后否認(rèn)交易欲轉(zhuǎn)嫁損失給銀行的占*起，金額*元。

（三）反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)：

1、今年業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)確認(rèn)的*筆風(fēng)險(xiǎn)事件中，有*筆是外部風(fēng)險(xiǎn)事件，其中客戶(hù)聯(lián)系方式虛假三種風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)描述占比*，反洗錢(qián)外部風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重。

二、主要風(fēng)險(xiǎn)管理措施及取得效果

（一）制度傳導(dǎo)與執(zhí)行。一是總省行最新制度辦法，以保證制度傳導(dǎo)的時(shí)效性和覆蓋面，報(bào)告期內(nèi)傳導(dǎo)了兩個(gè)版本制度。在制度的同時(shí)，對(duì)當(dāng)期制度修訂內(nèi)容進(jìn)行梳理并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和執(zhí)行要點(diǎn)進(jìn)行提示，以便各行快速、準(zhǔn)確地理解管理要求，同時(shí)認(rèn)真解答各行在制度執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，對(duì)于普遍性問(wèn)題及時(shí)通過(guò)郵件告知全行。二是針對(duì)內(nèi)外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及近期風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)及時(shí)下發(fā)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，4月份下發(fā)《****通知》，重申嚴(yán)禁代客戶(hù)操作電子銀行，嚴(yán)禁套取客戶(hù)用戶(hù)名、密碼等信息，嚴(yán)禁員工代客戶(hù)保管證書(shū)，謹(jǐn)防內(nèi)部欺詐操作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）業(yè)務(wù)監(jiān)督與檢查。一是將專(zhuān)業(yè)檢查內(nèi)容納入各級(jí)行運(yùn)行督導(dǎo)員的日常巡查范圍，年初根據(jù)最新版操規(guī)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)檢查提綱》進(jìn)行修訂，發(fā)送各二級(jí)分行和省行運(yùn)行管理部執(zhí)行。二是2018年*月*日赴*分行開(kāi)展了一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。事前，省行通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)提取了高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)綜合運(yùn)用影像系統(tǒng)、安全綜合管理平臺(tái)調(diào)閱憑證影像及監(jiān)控錄像，并結(jié)合紙質(zhì)憑證、主機(jī)交易日志、網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像以及現(xiàn)場(chǎng)訪談等多種方式開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題涉及經(jīng)辦柜員未向客戶(hù)提示風(fēng)險(xiǎn)、智能終端業(yè)務(wù)審核不規(guī)范等，針對(duì)上述問(wèn)題在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)，提出了下一步管理要求

三、下一步工作思路

（一）加強(qiáng)反洗錢(qián)工作力度。一是要求網(wǎng)點(diǎn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)電子銀行客戶(hù)資料的真實(shí)性必須嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人身份證件審核、企網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人身份證件審核、盡職調(diào)查和核對(duì)印鑒的操作要求。對(duì)于有組織的開(kāi)戶(hù)、多頭開(kāi)戶(hù)、集中持非身份證開(kāi)戶(hù)行為發(fā)現(xiàn)一起，報(bào)告一起，并在一定范圍內(nèi)預(yù)警。隨著智能服務(wù)機(jī)在全省各網(wǎng)點(diǎn)的普及推廣。二是加強(qiáng)反洗錢(qián)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)客戶(hù)身份識(shí)別和盡職調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作，確保業(yè)務(wù)正常健康發(fā)展。

（二）強(qiáng)化外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范

一是加強(qiáng)客戶(hù)安全教育，利用走馬燈、安全宣傳折頁(yè)等多種有效渠道提高客戶(hù)安全防范意識(shí)，指導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。二是做好風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工在辦理互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶(hù)溝通，提醒客戶(hù)妥善保管好自己的注冊(cè)卡、卡密碼和認(rèn)證介質(zhì)等敏感信息。三是切實(shí)做好客戶(hù)使用輔導(dǎo)，告知客戶(hù)常見(jiàn)外部欺詐手法，提醒客戶(hù)注意防范。

（三）強(qiáng)化員工警示教育

篇10

一、高校學(xué)生安全事件的種類(lèi)

高校學(xué)生安全是一個(gè)廣義的概念，包括人身安全、政治安全、心理安全、學(xué)業(yè)安全、財(cái)產(chǎn)安全等，即凡影響學(xué)生身心健康發(fā)展、影響學(xué)生學(xué)業(yè)順利完成的一切不安全因素都列為安全范疇。

1.人身安全。高校學(xué)生人身安全是指大學(xué)生在高校實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)中或在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的校舍、場(chǎng)地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)，所受到的生命權(quán)、健康權(quán)和行動(dòng)自由權(quán)方面的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。主要類(lèi)型有：人身傷害、自殺或他殺、食物中毒、疾病傳染、自然災(zāi)害、意外事故、生活用電傷害、設(shè)施故障、火災(zāi)事故等。

2.政治安全。大學(xué)生政治安全是指因政治思想錯(cuò)誤或政治行為過(guò)失而導(dǎo)致的對(duì)大學(xué)生的政治傷害。主要表現(xiàn)在：政治思想動(dòng)搖不定、政治信仰危機(jī)加劇、政治行為失控等，他們不能堅(jiān)信唯物論和辯證法，被宗教迷信所迷惑，甚至誤入歧途迷信，如陳果自焚；有的則直接參與非法活動(dòng)， 如非法游行示威、罷課，違法上訪等。

3.心理安全。大學(xué)生心理安全是指?jìng)€(gè)體在適應(yīng)環(huán)境中所表現(xiàn)出來(lái)的不健康心理狀態(tài)、心理障礙或心理疾病。包括：抑郁、焦慮、神經(jīng)衰弱、自卑、嫉妒報(bào)復(fù)、心理變態(tài)、精神失常等，造成的主要后果為：學(xué)習(xí)效率低下、人際適應(yīng)困難、精神頹廢，消極對(duì)待人生、自傷或他傷等，如馬加爵殺人案。

4.學(xué)業(yè)安全。大學(xué)生學(xué)業(yè)安全是指因主客觀因素而導(dǎo)致的大學(xué)生不能正常完成學(xué)業(yè)和學(xué)業(yè)荒廢。主要包括：學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確；厭學(xué)；因曠課、學(xué)習(xí)能力差、不能正確處理學(xué)習(xí)與其他活動(dòng)的關(guān)系或心理問(wèn)題，而導(dǎo)致的多門(mén)課程不及格、留級(jí)、退學(xué)等。

5.財(cái)產(chǎn)安全。大學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全是指因防范不善而導(dǎo)致的大學(xué)生所帶的現(xiàn)金、存折、購(gòu)物卡、學(xué)習(xí)及生活用品的丟失或受到損壞。

二、學(xué)生安全事件發(fā)生的原因

1.社會(huì)原因

①社會(huì)轉(zhuǎn)型矛盾影響。社會(huì)學(xué)研究表明，人均GDP1500～4000美元這一階段，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的黃金時(shí)期，也是各類(lèi)社會(huì)矛盾的集中顯現(xiàn)期。改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)矛盾也日益凸顯，環(huán)境污染、貧富分化、社會(huì)公平正義缺失、大學(xué)生就業(yè)困難、社會(huì)底層上升遭遇“天花板”等社會(huì)問(wèn)題導(dǎo)致一些大學(xué)生困惑、迷茫，尤其是在面對(duì)一些體制性的問(wèn)題時(shí)，更多時(shí)候表現(xiàn)的是無(wú)奈和妥協(xié)。一旦某些特定事件發(fā)生，大學(xué)生中積聚的某些負(fù)面情緒極易以此作為突破口，形成“井噴”現(xiàn)象，釀成大學(xué)生安全事件。②不良的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一把雙刃劍，在把我們這個(gè)星球變成地球村的同時(shí)，也被一些人稱(chēng)為“打開(kāi)了潘多拉的盒子”。社會(huì)上利用互聯(lián)網(wǎng)（包括QQ、校園BBS、個(gè)人信箱等）煽動(dòng)、組織不法活動(dòng)、制造不穩(wěn)定因素的事件頻頻發(fā)生。大學(xué)生作為知識(shí)群體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性強(qiáng)是優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴(lài)又是一個(gè)帶有普遍性的問(wèn)題。北京大學(xué)錢(qián)銘怡教授對(duì)北京地區(qū)十余所高校的五百余名本科生進(jìn)行抽測(cè)，表明被試者中網(wǎng)絡(luò)成癮者占到6.4%。許多大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的誘惑缺乏自制力，沉湎于中不能自拔，甚至出現(xiàn)了因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)而退學(xué)、犯罪等極端現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)不良的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣是釀成部分大學(xué)生安全事件的重要原因。

2.高校內(nèi)部原因

①高校擴(kuò)招影響。上世紀(jì)90年代末期，高等教育大眾化成為時(shí)代需求。為推動(dòng)高等教育的快速發(fā)展，中央政府采取了一系列推動(dòng)高等教育發(fā)展的新舉措。此舉既滿(mǎn)足了社會(huì)上大量學(xué)生接受高等教育的需要，又提高了人口素質(zhì)。但由于高校擴(kuò)招速度太快，學(xué)生人數(shù)急劇增加，而學(xué)校各種軟硬件配套設(shè)施不到位，導(dǎo)致校園環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、后勤管理、校園治安等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，為學(xué)生安全事件埋下隱患。 ②學(xué)生管理體制的不適應(yīng)。高校學(xué)生管理隊(duì)伍老化、學(xué)生管理制度缺失，部分學(xué)生管理者工作方法簡(jiǎn)單粗暴，都是造成學(xué)生安全事件的隱性因素。加上近年來(lái)高等院校專(zhuān)職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展思路不明晰，職責(zé)不明，學(xué)校出臺(tái)某些與學(xué)生切身利益掛鉤的管理措施時(shí)缺少充分宣傳，不注重廣大學(xué)生的意見(jiàn)，與學(xué)生缺乏有效的溝通。在管理理念上，某些高校職能部門(mén)站在學(xué)生對(duì)立面，不是“服務(wù)”學(xué)生，而是把學(xué)生作為“管理”對(duì)象，出了問(wèn)題不敢直面學(xué)生；學(xué)生的正常訴求不能得到滿(mǎn)足，而一旦鬧起事來(lái)反而可以很快得到解決。因此傳達(dá)給學(xué)生的信息就是“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”。③預(yù)防突發(fā)性事件的機(jī)制沒(méi)有形成。部分高校對(duì)突發(fā)性事件的危機(jī)管理往往缺乏制度性的設(shè)計(jì)，注重形式而輕實(shí)效；注重應(yīng)急而輕預(yù)警。在出現(xiàn)學(xué)生安全事件時(shí)或事前毫無(wú)準(zhǔn)備倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，或事后推卸責(zé)任掩蓋回避，缺乏整體聯(lián)動(dòng)及保障機(jī)制。

3.學(xué)生自身原因

當(dāng)代大學(xué)生普遍出生于20世紀(jì)末期，改革開(kāi)放帶來(lái)的東西方文化的交叉與融合、多種價(jià)值觀的沖突與碰撞伴隨著他們的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程。在學(xué)習(xí)、思考、探索和成長(zhǎng)的過(guò)程中，自我維權(quán)意識(shí)與參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，但合作意識(shí)、自律意識(shí)相對(duì)不足、抗挫折能力較弱。

當(dāng)代大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，他們由于長(zhǎng)時(shí)間受到家庭溺愛(ài)，遇到問(wèn)題缺乏獨(dú)立解決能力，此種現(xiàn)象被社會(huì)學(xué)家稱(chēng)之為“后斷乳期”。表現(xiàn)在高校大學(xué)生中就是有心理問(wèn)題的學(xué)生快速增長(zhǎng)，因心理疾病導(dǎo)致的出走、自殘、自殺、殺人等事件在我國(guó)高校呈上升趨勢(shì)，成為大學(xué)生突發(fā)事件主要防控方向。據(jù)北京市高校學(xué)生心理素質(zhì)教育研究課題組對(duì)23所大學(xué)的抽樣調(diào)查，23.2%的大學(xué)生存在不同程度的心理衛(wèi)生問(wèn)題。

三、建立學(xué)生安全事件預(yù)防預(yù)警機(jī)制

1.及早發(fā)現(xiàn)安全隱患是建立學(xué)生安全事件預(yù)防預(yù)警機(jī)制的基礎(chǔ)。 高校學(xué)生安全事件一旦發(fā)生，不論對(duì)學(xué)生個(gè)人、家庭，還是對(duì)學(xué)校、社會(huì)都是不可估量的損失，都會(huì)造成極其惡劣的影響。因此，高校必須提高學(xué)生安全意識(shí)，積極預(yù)防學(xué)生安全事件的發(fā)生，而學(xué)生安全隱患的提早發(fā)現(xiàn)則是有效預(yù)防的重要前提和基礎(chǔ)。

①設(shè)立安全信息員。為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全問(wèn)題的監(jiān) 控，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生安全隱患，實(shí)現(xiàn)學(xué)生安全事件有效防范、及時(shí)遏止，高校應(yīng)建立安全信息員制度。安全信息員分布在全校范圍，形成學(xué)生安全信息監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)體系。為便于監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)學(xué)生安全信息，學(xué)生安全信息員應(yīng)設(shè)立在每個(gè)宿舍。學(xué)生安全信息員向班主任和學(xué)工辦負(fù)責(zé)，在學(xué)校學(xué)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

學(xué)生安全信息員主要負(fù)責(zé)日常學(xué)生安全動(dòng)態(tài)、安全隱患和突發(fā)事件的監(jiān)督，掌握重大節(jié)日、重大活動(dòng)、重大形勢(shì)變化期間學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，積極搜集學(xué)生安全信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患（包括宿舍成員沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)戀、萎靡失落、關(guān)系緊張、焦慮反常、與社會(huì)人員交往頻繁、使用劣質(zhì)電器等）。在第一時(shí)間向班主任和學(xué)工辦反映學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、安全信息和安全隱患。

②全員全程監(jiān)察。高校全體教職員工都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立學(xué)生安全意識(shí)，學(xué)校要出臺(tái)學(xué)生安全管理規(guī)定，將對(duì)學(xué)生安全的監(jiān)察作為全體員工的工作崗位職責(zé)，引導(dǎo)員工在履行工作職責(zé)的過(guò)程中積極主動(dòng)地監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)學(xué)生安全隱患，在第一時(shí)間向相關(guān)部門(mén)或相關(guān)管理人員反映，及時(shí)遏止學(xué)生安全事件的發(fā)生。如在學(xué)生做酒精加熱實(shí)驗(yàn)前，實(shí)驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)某女生披散著長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)及時(shí)要求她將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，以防在實(shí)驗(yàn)中引發(fā)燒傷；再如校門(mén)口保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)某學(xué)生經(jīng)常在午夜后歸校，應(yīng)嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行登記，并及時(shí)向?qū)W生所在院系反映，防止網(wǎng)癮、網(wǎng)戀、不慎交友、酗酒、參與非法活動(dòng)等可能情況造成的傷害。

③安全隱患排查。為充分了解影響學(xué)生身心健康發(fā)展及學(xué)業(yè)順利完成的各種不安全因素，牢固掌握苗頭性、傾向性的敏感信息，及早發(fā)現(xiàn)校園學(xué)生安全問(wèn)題和安全隱患，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)生安全教育管理，及時(shí)建立健全安全工作機(jī)制，及時(shí)化解矛盾、解決突出問(wèn)題，高校內(nèi)部各部門(mén)、各單位應(yīng)聯(lián)動(dòng)配合，積極開(kāi)展學(xué)生安全隱患排查活動(dòng)。排查的主要內(nèi)容包括： （1）教育教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施安全檢查。包括消防器材配備情況，設(shè)施完好情況，危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)藥品的存放、使用、登記情況等。 （2）學(xué)生宿舍的安全檢查。包括樓道、走廊及其他通道的通暢情況，消防器材與照明設(shè)施的完好情況，違章用電情況以及衛(wèi)生情況等。 （3）食品衛(wèi)生安全情況檢查。包括食堂防蠅、防鼠和消毒設(shè)施設(shè)備，食堂從業(yè)人員健康證，校內(nèi)小賣(mài)點(diǎn)、小吃部的食品衛(wèi)生情況等。 （4）學(xué)生外宿及校外租房情況。重點(diǎn)排查走讀學(xué)生的手續(xù)辦理情況；學(xué)生經(jīng)常性晚歸情況；學(xué)生通宵在外、夜不歸宿情況；學(xué)生在外租房情況等。 （5）學(xué)生參與傳銷(xiāo)情況。重點(diǎn)排查畢業(yè)班學(xué)生、實(shí)習(xí)學(xué)生的校內(nèi)外異常表現(xiàn)情況，隨時(shí)掌握外地實(shí)習(xí)、外出聯(lián)系工作學(xué)生動(dòng)向，仔細(xì)甄別學(xué)生是否加入傳銷(xiāo)組織、參加傳銷(xiāo)活動(dòng)。 （6）未按時(shí)返校學(xué)生跟蹤調(diào)查。節(jié)假日期滿(mǎn)后，對(duì)未返校的學(xué)生積極進(jìn)行聯(lián)系，了解其去向和不能按期返校原因。對(duì)于去向不明且無(wú)法聯(lián)系的學(xué)生，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。

④大學(xué)生心理健康狀態(tài)測(cè)試。采用公認(rèn)的信度和效度較高的心理健康測(cè)試軟件（如瑞格心理教育信息化管理系統(tǒng)）對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況測(cè)試，統(tǒng)計(jì)分析出哪些學(xué)生存有心理問(wèn)題、心理障礙或心理疾病。

2.全方位建設(shè)學(xué)生安全事件防控體系

學(xué)生安全是高等學(xué)校一切工作的底線，高校必須制定行之有效的學(xué)生安全防范措施，建立學(xué)生安全管理機(jī)制，增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識(shí)，暢通學(xué)生安全信息渠道，實(shí)現(xiàn)學(xué)生安全事件有效防范、及時(shí)遏止，切實(shí)保障學(xué)生的身心健康和生命財(cái)產(chǎn)安全。

①加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高校成立學(xué)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，學(xué)生處、保衛(wèi)處、教務(wù)處、后勤管理處、團(tuán)委、宣傳部等職能處室負(fù)責(zé)人為成員。 學(xué)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)全校學(xué)生安全教育及管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督有關(guān)部門(mén)和單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育及管理，研究制定學(xué)生安全工作管理辦法和學(xué)生安全防范措施，研究決定學(xué)生重大安全事故的處理意見(jiàn)；學(xué)生處側(cè)重對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、行為管理和代辦學(xué)生人身保險(xiǎn)，參與學(xué)生安全事故處理；保衛(wèi)處側(cè)重進(jìn)行校園安全防范、設(shè)施安全檢查的組織實(shí)施和學(xué)生安全事故的調(diào)查處理，參與學(xué)生安全教育工作；其他有關(guān)職能處室應(yīng)根據(jù)工作職責(zé)，分工協(xié)作、積極配合；各教學(xué)院系具體組織實(shí)施學(xué)生安全教育及管理工作。

②完善制度建設(shè)。（1）建立健全規(guī)章制度。孟子曰：“不以規(guī)矩，不能成方圓”。明確的規(guī)章制度，是實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生安全工作有效預(yù)防的有力保障。高?？梢罁?jù)《中華人民共和國(guó)高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育管理暫行規(guī)定》，制定《學(xué)生安全工作管理辦法》，制定各部門(mén)、各崗位安全管理制度，明確各崗位人員學(xué)生安全工作職責(zé)，切實(shí)保障學(xué)生在教育教學(xué)和各項(xiàng)活動(dòng)中的生命財(cái)產(chǎn)安全，保障學(xué)生健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。

（2）建立學(xué)生安全個(gè)體檔案。為紀(jì)律觀念較差、抑郁、自我封閉、沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)戀、厭學(xué)、多門(mén)次科目不及格、經(jīng)濟(jì)困難以及信仰宗教的學(xué)生建立安全個(gè)體檔案。同時(shí)，要多與他們溝通，找他們談心，給他們鼓勵(lì)、關(guān)心與幫助，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)而自立自強(qiáng)，奮發(fā)向上。

（3）嚴(yán)格請(qǐng)假制度。學(xué)生辦理離校請(qǐng)假手續(xù)，相關(guān)審批人員應(yīng)當(dāng)查明學(xué)生請(qǐng)假離校的真實(shí)原因；請(qǐng)假期滿(mǎn)后，學(xué)生本人應(yīng)當(dāng)親自銷(xiāo)假。對(duì)于請(qǐng)假期滿(mǎn)未銷(xiāo)假的學(xué)生，要積極進(jìn)行聯(lián)系，查明學(xué)生去向。

（4）嚴(yán)格學(xué)生活動(dòng)審批制度。為規(guī)范我校學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，切實(shí)保障活動(dòng)中學(xué)生的安全，同時(shí)也便于及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)校內(nèi)、校外活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)辦理審批手續(xù)，相關(guān)審批人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查活動(dòng)內(nèi)容和安全保障措施。

③實(shí)行責(zé)任追究制度。高校開(kāi)展學(xué)生安全工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)承包下屬單位和安全責(zé)任追究制度，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承包職能處室和教學(xué)院系，職能處室承包下屬科室和員工，教學(xué)院系承包下級(jí)部室和輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員承包學(xué)生班級(jí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都賦予明確的安全工作職責(zé)，形成學(xué)校學(xué)生安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。實(shí)現(xiàn)學(xué)生安全工作層層深入，安全責(zé)任逐級(jí)追究。

④加強(qiáng)安全教育。認(rèn)真做好安全教育工作是預(yù)防學(xué)生安全事件發(fā)生的基礎(chǔ)和前提，高校應(yīng)認(rèn)真安排和部署，切實(shí)把安全教育納入學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃，納入學(xué)校思想政治工作體系。并結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際情況，制定學(xué)生安全教育計(jì)劃。

（1）開(kāi)展安全教育活動(dòng)。各教學(xué)單位要以班級(jí)為單位 ，積極組織開(kāi)展以普及安全知識(shí)、增強(qiáng)安全意識(shí)和法制觀念為主要內(nèi)容的安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生安全防范能力。在各種教育教學(xué)活動(dòng)和日常學(xué)習(xí)生活、節(jié)假日中要以適當(dāng)?shù)姆绞?，持之以恒地?duì)學(xué)生進(jìn)行防盜、防火、防詐騙、防傳銷(xiāo)、防組織侵蝕的教育，使學(xué)生安全教育工作落到實(shí)處。

（2）開(kāi)展大學(xué)生安全教育系列講座。通過(guò)安全教育專(zhuān)題講座，增強(qiáng)大學(xué)生的安全防范意識(shí)，提高自我保護(hù)能力；通過(guò)大學(xué)生心理健康專(zhuān)題講座，引導(dǎo)學(xué)生做好自我心理調(diào)節(jié)，保持健康良好的心理狀態(tài)，積極預(yù)防不健康心理狀態(tài)、心理障礙或心理疾病的發(fā)生。

（3）組織觀看安全教育宣傳片。組織學(xué)生觀看防盜、防火、防食物中毒、防傳銷(xiāo)以及逃生自救等教育宣傳片，以一件件真實(shí)的故事案例教育警示學(xué)生，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高安全防范能力。

（4）舉行消防和逃生演練。強(qiáng)化學(xué)生的消防安全意識(shí)，提高學(xué)生抵御火災(zāi)和逃生自救能力。

（5）舉辦學(xué)生安全知識(shí)競(jìng)賽。競(jìng)賽內(nèi)容可包括安全知識(shí)答題、安全題材劇本征集、情景案例分析等。

⑤加強(qiáng)安全培訓(xùn)。為加強(qiáng)安全管理，防止因管理不善、工作疏忽或操作不規(guī)范而造成學(xué)生安全事故的發(fā)生，高校應(yīng)定期對(duì)學(xué)生工作人員、學(xué)生安全信息員及相關(guān)崗位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、政策和學(xué)校有關(guān)學(xué)生安全工作的規(guī)章制度；交通安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防范傳銷(xiāo)和詐騙等相關(guān)知識(shí)；當(dāng)前高校安全穩(wěn)定工作的形勢(shì)、安全隱患類(lèi)型及對(duì)策、措施；安全信息員工作職責(zé)、工作要求、工作方法；突發(fā)事件的處理程序、方法、注意事項(xiàng)等。

總之，高校開(kāi)展各項(xiàng)工作與活動(dòng)，都要堅(jiān)持學(xué)生安全的原則，以人為本，積極監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)與排查學(xué)生安全隱患，制定切實(shí)可行的學(xué)生安全防范措施，實(shí)現(xiàn)學(xué)生安全問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早控制、早處理，切實(shí)保障學(xué)生安全與學(xué)校穩(wěn)定。

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