導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：城市經(jīng)營(yíng)；城市化；制度創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0058-01

1 城市經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生的背景及其概念

1.1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是城市經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生的前提條件

經(jīng)營(yíng)是商品經(jīng)濟(jì)特有的范疇，城市經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，對(duì)于城市的治理方式只有城市管理，并不存在城市經(jīng)營(yíng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，城市不再僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的舞臺(tái)，而成為一個(gè)能夠主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立為城市經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了前提條件。

1.2 城市之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)加劇，越來(lái)越多的城市政府開始像經(jīng)營(yíng)企業(yè)那樣經(jīng)營(yíng)城市。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在城市間不存在競(jìng)爭(zhēng)的情況下，只講生產(chǎn)，不談經(jīng)濟(jì)，城市之間并不存在這種商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)，也就不存在城市經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，城市的發(fā)展都面臨著競(jìng)爭(zhēng)的威脅。為了在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，進(jìn)行企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是城市發(fā)展的必然選擇。

1.3 城市化的加速發(fā)展

改革開放以后，我國(guó)的城市化進(jìn)程不斷加快，從1990年至2003年我國(guó)城市化水平由18.96%上升到37%。人口和產(chǎn)業(yè)向城市的迅速集中使得城市基礎(chǔ)設(shè)施成為了制約城市發(fā)展的瓶頸。面對(duì)城市建設(shè)的歷史欠帳和對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的高昂需求，在財(cái)政資金短缺的情況下，如何解決城建資金短缺成為每個(gè)城市政府必須面對(duì)的棘手問(wèn)題。為了拓展城市建設(shè)的資金來(lái)源，一些城市政府嘗試運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，以經(jīng)營(yíng)城市的理念對(duì)城市的資產(chǎn)進(jìn)行重組、營(yíng)運(yùn)，以挖掘這些資源潛力形成的收益來(lái)支持城市建設(shè)的滾動(dòng)發(fā)展。

1.4 生產(chǎn)要素的稀缺性和流動(dòng)性

城市要發(fā)展，各種生產(chǎn)要素是不可或缺的，在當(dāng)今的社會(huì)中，地區(qū)(城市)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依賴于高級(jí)生產(chǎn)要素，如資金、高素質(zhì)的勞動(dòng)力資源和技術(shù)和研發(fā)，但這些高級(jí)的生產(chǎn)要素是有限的，而且具有很強(qiáng)的流動(dòng)性。因而，城市要發(fā)展，就必須獲取競(jìng)爭(zhēng)中的有限資源。生產(chǎn)要素的稀缺性、流動(dòng)性使得城市經(jīng)營(yíng)成為必要，這是導(dǎo)致城市經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)原因。隨著中國(guó)加人WTO，會(huì)有更多的國(guó)際資本流入，同時(shí)，國(guó)內(nèi)資本的流動(dòng)性也進(jìn)一步加強(qiáng)，城市之間為了爭(zhēng)取到更多的高級(jí)生產(chǎn)要素，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈，因而對(duì)城市的經(jīng)營(yíng)愈顯重要。

2 現(xiàn)階段城市經(jīng)營(yíng)存在的一些問(wèn)題

2.1以資金導(dǎo)向的城市經(jīng)營(yíng)模式

從根本上說(shuō)，資金導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)城市方式?jīng)]有處理好城市短期建設(shè)擴(kuò)容與長(zhǎng)期規(guī)劃發(fā)展的關(guān)系。重視城市建設(shè)資金籌措的短期利益，而忽視了城市在土地、空間、文化等城市資源的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，忽視了服務(wù)于城市功能的城市環(huán)境對(duì)城市建設(shè)與發(fā)展的綜合性要求，忽視了城市資源經(jīng)營(yíng)對(duì)于城市功能優(yōu)化與提升的作用。資金導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)城市思路使城市規(guī)劃、發(fā)展和管理以及經(jīng)營(yíng)本身面臨著諸多的矛盾，并已構(gòu)成了“當(dāng)前經(jīng)營(yíng)城市的基本矛盾”，而在根本上，這些問(wèn)題恰恰是資金導(dǎo)向的城市經(jīng)營(yíng)觀在城市建設(shè)與發(fā)展的實(shí)踐中運(yùn)用的必然結(jié)果。

2.2 城市經(jīng)營(yíng)就是要城市化

城市經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容就是農(nóng)村人口轉(zhuǎn)為城市人口和城市功能的建設(shè)與強(qiáng)化。農(nóng)村人口向城市轉(zhuǎn)移不僅需要農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高而提供剩余人口，還需要非農(nóng)產(chǎn)業(yè)提供就業(yè)崗位，也需要城市的發(fā)展提供空間和設(shè)施，而這不應(yīng)該是城市經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的城市功能是指城市作為市場(chǎng)中心、信息中心、服務(wù)中心和管理中心等要素市場(chǎng)的中心功能。鑒于城市設(shè)施建設(shè)資金嚴(yán)重不足，這就要求通過(guò)城市經(jīng)營(yíng)提供資金和各種能量的支持。但是，如果將城市經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵僅僅定義在城市建設(shè)資金的籌集和投入的市場(chǎng)化運(yùn)作上，則可能產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.3經(jīng)營(yíng)城市就是經(jīng)營(yíng)土地

土地是城市空間和城市功能的載體，土地供應(yīng)狀況直接關(guān)系到城市的發(fā)展空間、發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展方向。因而某些地方城市經(jīng)營(yíng)首先強(qiáng)調(diào)的是搞好城市國(guó)有土地資本運(yùn)營(yíng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，圍繞城市經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，政府以土地所有者代表的身份，用經(jīng)營(yíng)手段運(yùn)作土地資本，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和土地資本效益的最大化。地方政府以土地作為經(jīng)營(yíng)的主要客體來(lái)獲得經(jīng)營(yíng)建設(shè)資金，獲得經(jīng)濟(jì)利益的最大化，這就難免以犧牲生態(tài)效益和社會(huì)效益為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)利益，忽略了城市經(jīng)營(yíng)更為重要的內(nèi)容。按照這種理論以不可再生資源的經(jīng)營(yíng)與炒作換來(lái)的是房地產(chǎn)的投機(jī)和城市經(jīng)濟(jì)的泡沫，造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果。

3 推行城市經(jīng)營(yíng)需要在城市管理方面進(jìn)行一系列的制度創(chuàng)新

3.1 加快建立與健全適應(yīng)城市經(jīng)營(yíng)的政府管理組織架構(gòu)

政府部門組織架構(gòu)必須適應(yīng)城市政府職能的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)合理界定城市經(jīng)營(yíng)的范圍，建立起完善的政府退出機(jī)制。在功能導(dǎo)向條件下，政府在經(jīng)營(yíng)城市中的職能是政府從市場(chǎng)和企業(yè)能夠經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域逐步退出，重新調(diào)整政府與企業(yè)之間的關(guān)系，建立有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，把原來(lái)由政府直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的政企關(guān)系，調(diào)整為政府調(diào)控市場(chǎng)、市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)的間接調(diào)控關(guān)系。妥善解決城市政府在城市經(jīng)營(yíng)中的“越位”現(xiàn)象。同時(shí)，通過(guò)重新架構(gòu)政府管理組織，理順各職能部門的關(guān)系，改變城市政府在城市經(jīng)營(yíng)中的“錯(cuò)位”與“缺位”的現(xiàn)實(shí)，從制度上保證與提升城市政府經(jīng)營(yíng)城市的能力。

3.2 加大城市財(cái)政體制改革的力度，為城市經(jīng)營(yíng)提供資金保障。

在構(gòu)建合理的城市政府管理組織，明確各職能部門的事權(quán)后，就得對(duì)城市的財(cái)政資金進(jìn)行合理的劃分，實(shí)現(xiàn)各職能部門事權(quán)財(cái)權(quán)的統(tǒng)一。但是，由于城市的財(cái)政資金有限，很難滿足各職能部門的需要。因此，筆者認(rèn)為城市財(cái)政體制改革的重點(diǎn)應(yīng)該放在作為主要用于城市基礎(chǔ)設(shè)施融資工具的市政債券上，積極推行市政債券的發(fā)行。市政債券作為地方政府包括城市政府發(fā)行的用于地方基礎(chǔ)設(shè)施融資的主要工具，在西方國(guó)家已有100多年歷史，并已成為債券市場(chǎng)的重要組成部分。而在我國(guó)市政債券的發(fā)行是不允許的，我國(guó)《預(yù)算法》明確規(guī)定地方財(cái)政不許有赤字，也不許舉債。但城市化的快速發(fā)展對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的旺盛需求和城市政府的一定財(cái)權(quán)與事權(quán)的獲得對(duì)市政債券的發(fā)行提出了要求。另外，巨額的居民儲(chǔ)蓄所蘊(yùn)藏的巨大的投資需求也給市政債券的發(fā)行提供了資金支持，這表明發(fā)行市政債券的條件已基本成熟。因此，應(yīng)該及時(shí)修改相關(guān)法規(guī)，準(zhǔn)許城市發(fā)行市政債券以進(jìn)一步拓展城市建設(shè)的籌資渠道。鑒于我國(guó)的具體情況，可先在我國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市進(jìn)行試點(diǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后再逐漸推廣。

3.3 大力發(fā)展非政府組織、非贏利部門和社會(huì)團(tuán)體，加強(qiáng)城市居民委員會(huì)和城市郊區(qū)的村民管理委員會(huì)管理的區(qū)建設(shè)，給予公眾參與城市經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)，提高公眾在城市經(jīng)營(yíng)中的參與程度。

參考文獻(xiàn)

［1］ 王茜茹.城市政府運(yùn)營(yíng)理念分析與思考［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2004，（20）.

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關(guān)鍵詞：林業(yè)經(jīng)營(yíng)；管理制度；林紙一體化

目前我國(guó)成功的建立了較為完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)了林紙一體化。林紙一體化主要是從多元化的投資主體中體現(xiàn)的，通過(guò)將產(chǎn)權(quán)清晰的投資主體有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在法制的基礎(chǔ)上來(lái)完成交易的行為。該模式在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)取得了理想的效果，但在我國(guó)由于林業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理制度存在一些不足，導(dǎo)致跟宏觀經(jīng)濟(jì)氛圍不協(xié)調(diào)。所以要想走林紙一體化的經(jīng)營(yíng)道路，就必須要守善林業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理制度，做到紙業(yè)和林業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中真正的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)林紙一體化的過(guò)程，達(dá)到“共贏”的狀態(tài)。

1 管理制度和林業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程受林、紙產(chǎn)業(yè)政策的約束和要求

在“林紙結(jié)合”中，必須要注重“林”的建設(shè)，通過(guò)對(duì)管理制度和林業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新和改進(jìn)，建立單一的、專門的紙漿林，為造紙企業(yè)更好的提供一條龍服務(wù)，滿足木漿原料的需求。

速生豐產(chǎn)林營(yíng)造最大的問(wèn)題是土地分散在農(nóng)民手里，土地承包法有明確規(guī)定農(nóng)民是自愿進(jìn)行土地流轉(zhuǎn)，不能強(qiáng)行收農(nóng)民的土地。

據(jù)了解，目前廣西有三種操作模式值得借鑒：第一種是“現(xiàn)租后補(bǔ)，利潤(rùn)分紅”。農(nóng)民與漿廠的利益掛鉤，漿廠對(duì)農(nóng)民的林地先租用，待漿廠投產(chǎn)以后，把農(nóng)民土地作為股份入股，按入股分紅，這樣操作，每畝地農(nóng)民收入可能超過(guò)一兩百塊錢，農(nóng)民可以長(zhǎng)期受益。廣西高峰集團(tuán)就擔(dān)當(dāng)起中介的角色，高峰集團(tuán)是由廣西8家國(guó)有林場(chǎng)組建而成。這就是企業(yè)+公司+農(nóng)戶的模式，政府可以規(guī)范和監(jiān)督企業(yè)行為。第二種是“先支后結(jié)，林木分成”。先支就是先給農(nóng)民支付一定的生活費(fèi)，10-15元每畝，待木材收益的時(shí)候按三七開，到時(shí)再進(jìn)行結(jié)算。第三種是“訂單林業(yè)”。先投資后回報(bào)，投資者按每畝林地所需成本，先付給農(nóng)民費(fèi)用，可以鼓勵(lì)農(nóng)民利用零星土地多種樹。

云景林紙所在地思茅地區(qū)景谷縣森林覆蓋率為74%，沒(méi)有多少荒山荒地可用，1998年云南省政府決定劃100萬(wàn)畝林地交由云景林紙經(jīng)營(yíng)，開中國(guó)林紙一體化之先河，催生了國(guó)家林紙一體化產(chǎn)業(yè)政策。每年砍10萬(wàn)畝，種10萬(wàn)畝。2002年國(guó)家將云景林紙木漿生產(chǎn)線完善和原料林基地建設(shè)工程列為國(guó)債扶持的林紙一體化建設(shè)項(xiàng)目，2004年5月云景林紙木漿生產(chǎn)線完善工程驗(yàn)收，并開始贏利，標(biāo)志著思茅林區(qū)林產(chǎn)工業(yè)體系形成，思茅森林可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制確立。

我國(guó)《森林法》中沒(méi)有分局商品林和公益林的性質(zhì)差異來(lái)確定林權(quán)的類型以及林權(quán)制度，所以同一中管理制度來(lái)管理不同類型產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致了森林資源的保護(hù)和利用產(chǎn)生了長(zhǎng)期的矛盾。因此，林地的產(chǎn)權(quán)、林木交易權(quán)、和林木所有權(quán)的不完善導(dǎo)致市場(chǎng)配置森林資源得不到發(fā)揮。

所以實(shí)行林紙一體化需要跟政府和林業(yè)企業(yè)在管理制度和管理經(jīng)營(yíng)方面不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)家庭聯(lián)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)和幾桶合作經(jīng)營(yíng)的模式，創(chuàng)建新的林業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，促進(jìn)資金、資源、人才和技術(shù)等要素的流動(dòng)，提高森林資源的經(jīng)營(yíng)水平和規(guī)模的效益。

2 加速推進(jìn)云南林漿紙一體化進(jìn)程

2.1 堅(jiān)定加快云南林紙產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心和信心 云南是全國(guó)森林資源的大省，要抓住全國(guó)進(jìn)行林紙一體化建設(shè)布局調(diào)整的機(jī)遇，堅(jiān)定不移地推進(jìn)云南林紙一體化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.2 認(rèn)真搞好森林資源二類調(diào)查 目前思茅、文山、曲靖等林漿紙主要基地建設(shè)的州市沒(méi)有較為準(zhǔn)確的資源數(shù)據(jù)。建議安排專項(xiàng)資金， 進(jìn)行二類資源清查（核查），并在資源調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上，建立森林資源動(dòng) 態(tài)監(jiān)測(cè)體系。

2.3 認(rèn)真做好林漿紙一體化發(fā)展規(guī)劃 有關(guān)州市要在《云南省林紙一體化發(fā)展綱要》和《云南省林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的框架下，結(jié)合當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新型工業(yè)化發(fā)展綱要，盡快明確農(nóng)業(yè)用地、畜牧用地和林業(yè)用地，尤其是要落實(shí)現(xiàn)有宜林荒山用地等地類，加快低產(chǎn)林改造和撫育問(wèn)伐的力度，為林漿紙基地建設(shè)提供集中連片的造林地塊。

2.4 加快推進(jìn)森林資源產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作

2.5 正確處理人工林與天然林的問(wèn)題 現(xiàn)思茅市人工林僅占10%，天然林占90%，僅靠撫育間伐材無(wú)法滿足規(guī)模化林紙發(fā)展需求，需在現(xiàn)有法規(guī)的允許范圍內(nèi)妥善建立和加大商品林中低產(chǎn)林改造的工作。

2.6 加快推進(jìn)金光集團(tuán)林紙產(chǎn)業(yè)進(jìn)程

2.7 積極解決公司原料的供應(yīng)問(wèn)題 在工業(yè)原料林經(jīng)營(yíng)模式上要采取多元化建設(shè)模式，發(fā)展租賃土地造林、合作造林、訂單林業(yè)等模式。切實(shí)解決和緩和當(dāng)前林紙企業(yè)生產(chǎn)原料嚴(yán)重不足的問(wèn)題。

2.8 加大林業(yè)科技改革工作。 應(yīng)結(jié)合云南林紙發(fā)展的現(xiàn)狀，加大林業(yè)科研和推廣的投入；切實(shí)引導(dǎo)林業(yè)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣和速生樹種品系的篩選和提升。

3 結(jié)束語(yǔ)

林紙一體化是我國(guó)未來(lái)林業(yè)和紙業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，實(shí)行林紙結(jié)合，做到“以林為本，以林養(yǎng)紙，以紙促林，林紙相結(jié)合”，做好紙漿基地的建設(shè)工作，合理的安排造紙企業(yè)的生產(chǎn)和紙漿基地的結(jié)合，共同實(shí)現(xiàn)林紙結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。

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關(guān)鍵詞：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；重要意義；信用制度；信用體系

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）02-0072-02

1 誠(chéng)信及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的概念

1.1 誠(chéng)信的概念

誠(chéng)信可以理解為是一種行為標(biāo)準(zhǔn)，字面理解就是誠(chéng)實(shí)守信，具體表現(xiàn)為對(duì)人對(duì)事誠(chéng)懇，能讓人信任。從古至今，都是在倫理道德中被提倡的一種價(jià)值觀念。在具體生活中的表現(xiàn)就是答應(yīng)人家的事情，用心、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去積極努力的完成。不僅是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，更加深入到個(gè)人、家庭、企業(yè)以及整個(gè)社會(huì)的各個(gè)層面之中。一個(gè)社會(huì)如果有著良好的誠(chéng)信，或者說(shuō)以誠(chéng)信作為一種標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，那么這個(gè)社會(huì)就是和諧的道德社會(huì)?！叭藷o(wú)信不立、企無(wú)信不興、國(guó)無(wú)信不強(qiáng)”，也充分說(shuō)明了誠(chéng)信的概念及其重要性。

1.2 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的概念

所謂企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主要就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上。而且這種誠(chéng)信不僅僅是個(gè)人或者團(tuán)體，是整個(gè)企業(yè)而言的。具體表現(xiàn)為企業(yè)的顧客、投資者、雇員之間形成的一個(gè)長(zhǎng)期的誠(chéng)信關(guān)系，并且這三者之間是一個(gè)三維的關(guān)系，也叫做“誠(chéng)信的力量”（Frederick，2001）。這三者具體的關(guān)系是，誠(chéng)信的雇員才能為企業(yè)留住顧客，顧客的誠(chéng)信度和忠誠(chéng)度才能為企業(yè)帶來(lái)更多的利益，而企業(yè)也只有忠誠(chéng)的顧客才能得到更好的發(fā)展，這三者的關(guān)系是緊密聯(lián)系又相互制約的。所以顧客、雇員、投資者，企業(yè)誠(chéng)信三維，實(shí)際上在企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者中著重要的作用。

2 誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)的重要意義

所謂良好的企業(yè)形象，就是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的誠(chéng)信程度。如果沒(méi)有良好的誠(chéng)信，那么就沒(méi)有穩(wěn)定的顧客，在市場(chǎng)中的占有率自然也就比較少，也會(huì)失去很多合作的機(jī)會(huì)。從競(jìng)爭(zhēng)力上也缺乏了最基本的動(dòng)力，自然對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起著決定的作用。所以，提高企業(yè)誠(chéng)信，對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

2.1 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)贏得忠誠(chéng)的顧客，提高產(chǎn)品的

市場(chǎng)占有率

所謂“小贏靠智，大贏靠德”，這就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的真實(shí)寫照。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客在在乎產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更在乎的是該企業(yè)是否有誠(chéng)信。而這里所謂的“德”也就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能贏取更多顧客的信任，成為其忠誠(chéng)的穩(wěn)定顧客，顧客多了，產(chǎn)品銷售也隨機(jī)增加，這樣對(duì)于市場(chǎng)的占有率也就很自然的提高了。所以，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不僅能夠留住長(zhǎng)期的穩(wěn)定的忠誠(chéng)的顧客，還能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2.2 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)贏得合作者的信任與支持

一個(gè)企業(yè)有著良好的企業(yè)形象，在合作者面前也就有了更多的合作機(jī)會(huì)。而良好形象依賴于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，初步合作的時(shí)候誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主要來(lái)源于理論，而真正合作的時(shí)候，主要就看是否真正的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，才能更合作者長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，贏得合作者的絕對(duì)支持和信賴。

2.3 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)更加有效地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的加速，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在國(guó)際商業(yè)中同樣有著重要的作用。一個(gè)企業(yè)要想打開國(guó)際市場(chǎng)從而在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)一方市場(chǎng)的話。首先需要做的還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有在顧客和合作者以及社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中，樹立了良好的企業(yè)形象，讓其知道你是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，才有機(jī)會(huì)走上國(guó)際化舞臺(tái)，最終參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

3 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保障措施

雖然誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性也越來(lái)越被企業(yè)重視，但是在實(shí)際中有很多中小企業(yè)，卻面臨著誠(chéng)信度不高的情況。這就需要從宏觀和微觀兩個(gè)層面規(guī)范中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，這樣才能參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，為整個(gè)社會(huì)信用體系的建立，維護(hù)“守信用、講信譽(yù)、重信義”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序打下基礎(chǔ)。

3.1 完善法律制度，構(gòu)建企業(yè)信用制度

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，缺乏誠(chéng)信就已經(jīng)是違約行為了。而違約有著其違約成本，如果成本不高，或者說(shuō)違約后另一方面能夠補(bǔ)給該違約成本，那么就為違約提供了資本。雖然在改革開放后，我國(guó)在法律上也有相關(guān)的法律制度，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到想要的效果，沒(méi)有起到真正的保障作用。

對(duì)此，我國(guó)應(yīng)該在《中小企業(yè)促進(jìn)法》的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)《中小企業(yè)基本法》和《中小企業(yè)組織法》等相關(guān)法律制度。在保護(hù)經(jīng)濟(jì)主體權(quán)利的同時(shí)，讓其行駛應(yīng)有的義務(wù)。建立相關(guān)的社會(huì)信用體系制度，內(nèi)容上需要從各個(gè)方面和層面來(lái)進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量，強(qiáng)調(diào)違約責(zé)任，要做到有依可據(jù)的來(lái)進(jìn)行處罰和依法追究法律責(zé)任。從而建立完善的法律制度和構(gòu)建企業(yè)信用制度。

3.2 加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊失信者

既然制定了相關(guān)法律法規(guī)，那么就需要嚴(yán)格執(zhí)行。相關(guān)司法部門和執(zhí)法部門，必須嚴(yán)格的按照法律法規(guī)，對(duì)失信者給予嚴(yán)厲的打擊。這樣才能讓法律成為維護(hù)信用關(guān)系、保護(hù)債權(quán)人合法權(quán)益、追究債務(wù)人違約侵權(quán)責(zé)任的有力武器。在浙江省杭州市工商局富陽(yáng)分局對(duì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的信用意識(shí)就做了很好的表率。在合同中實(shí)行公開制，對(duì)信譽(yù)和誠(chéng)信度都實(shí)行公開，通過(guò)這一舉措，追回歷年拖欠款2000多萬(wàn)元，先后規(guī)范和完善了3000多萬(wàn)元的100多份合同；誠(chéng)信合同履約達(dá)到了100%，對(duì)于不良企業(yè)，也進(jìn)行徹底的公開，嚴(yán)厲打擊了失信者。

3.3 加強(qiáng)輿論監(jiān)督，營(yíng)造健康的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公眾是社會(huì)的主體，必須讓其參與監(jiān)督中來(lái)，同時(shí)要加大社會(huì)信用的宣傳力度，提高全民的信用意識(shí)。讓公眾有著強(qiáng)烈的誠(chéng)信輿論監(jiān)督意識(shí)，人人參與到其中來(lái)，發(fā)現(xiàn)不良企業(yè)或者是企業(yè)有失誠(chéng)信的行為，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)等適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高公眾的積極性和主動(dòng)性。達(dá)到一個(gè)程度之后，使其真正參與到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的環(huán)境中來(lái)，讓其充分了解到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅僅是企業(yè)的事情，而是每一個(gè)公民都應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。有了公眾的監(jiān)督，一旦有不誠(chéng)信的企業(yè)，自然也考慮到其社會(huì)形象，這樣就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，都會(huì)為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做努力。從而營(yíng)造出健康的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境

3.4 建立規(guī)范的信用體系，以制度約束失信行為

誠(chéng)信企業(yè)和失信企業(yè)，如何來(lái)進(jìn)行區(qū)分。這就需要建立一個(gè)規(guī)范的誠(chéng)信信用體系來(lái)進(jìn)行評(píng)定。對(duì)于誠(chéng)信者給予肯定和鼓勵(lì)，而對(duì)于失信者就需要承擔(dān)責(zé)任。不僅是來(lái)自于社會(huì)輿論的懲罰，更重要的是該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)懲罰，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)。雖然有相關(guān)發(fā)了制度和工商執(zhí)法人員，但是還是無(wú)法杜絕不良企業(yè)的有失誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為。所以還是需要建立信用體系來(lái)對(duì)其進(jìn)行制約，從各方面來(lái)進(jìn)行考核和評(píng)估，不誠(chéng)信的企業(yè)進(jìn)行公布的同時(shí)還要嚴(yán)格的進(jìn)行監(jiān)督。

4 結(jié) 語(yǔ)

縱觀各行各業(yè)，還是個(gè)人或者家庭，如果沒(méi)有誠(chéng)信，將寸步難移。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有誠(chéng)信，也會(huì)是舉步維艱。誠(chéng)信是信譽(yù)之源，立商之本。一個(gè)企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者無(wú)信，那么將會(huì)失去更多的消費(fèi)者，因?yàn)槊恳粋€(gè)消費(fèi)者身邊都有很多潛在的消費(fèi)者，一旦覺(jué)得該企業(yè)不誠(chéng)信，那么將會(huì)告知身邊很多人；如果一個(gè)企業(yè)對(duì)媒體無(wú)信，夸大事實(shí)進(jìn)行宣傳產(chǎn)品，那么不僅僅是媒體不會(huì)再次相信，同樣終端消費(fèi)者也不會(huì)相信；一個(gè)企業(yè)對(duì)投資者失信，那么也將沒(méi)有更多的資金來(lái)源；對(duì)于雇員無(wú)信，那么就沒(méi)有忠實(shí)的員工為企業(yè)服務(wù)，也將失去更多的消費(fèi)者?？梢?jiàn)，如果沒(méi)有誠(chéng)信，內(nèi)部的事情無(wú)法處理好，那么將影響到整個(gè)市場(chǎng)占有率。所以，一個(gè)企業(yè)要想在發(fā)展的社會(huì)中立于不敗之地，就必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，把誠(chéng)信滲透到經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，不管是對(duì)雇員、顧客、投資者還是整個(gè)社會(huì)，都要用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)作為自己的經(jīng)營(yíng)原則。在此基礎(chǔ)上同時(shí)追求產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的提升等，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成為強(qiáng)者。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 嚴(yán)亮.中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的探討[J].全國(guó)商情，2008，（1）.

篇4

一、加強(qiáng)引導(dǎo)，構(gòu)筑糧食經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍

樹立守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。教育是基礎(chǔ)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，要大力加強(qiáng)法制教育，幫助糧食經(jīng)營(yíng)者樹立依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)?！都Z食流通管理?xiàng)l例》頒布后，糧食流通管理步入法制化軌道，要大張旗鼓宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》、《中央儲(chǔ)備糧管理辦法》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》等法律法規(guī)，使糧食經(jīng)營(yíng)者普遍受到教育，督促糧食經(jīng)營(yíng)者依法守法經(jīng)營(yíng)。

倡導(dǎo)健康商務(wù)文化。在糧食領(lǐng)域內(nèi)要倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的社會(huì)主義商務(wù)文化，增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造反對(duì)不正當(dāng)交易行為，誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)光榮的社會(huì)文化氛圍，逐步建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。同時(shí)，要努力與“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”、“守合同、重信用”、“價(jià)格誠(chéng)信”、“誠(chéng)信納稅”、“放心糧油”等創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造和諧的糧食商務(wù)環(huán)境。

二、健全制度，構(gòu)筑糧食經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為規(guī)范

落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)必須有制度保障，制度必須體現(xiàn)公平。加強(qiáng)制度建設(shè)，必須將公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則落實(shí)到規(guī)章制度建設(shè)中，在規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、檢查、修改等環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，堅(jiān)決廢除隱含許諾、誘導(dǎo)不公平競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容，形成嚴(yán)禁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)交易行為的制度基礎(chǔ)。要加強(qiáng)糧食管理法制化、規(guī)范化建設(shè)步伐，與糧食流通體制改革結(jié)合起來(lái)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，適應(yīng)糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鏟除容易產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)交易行為的土壤和環(huán)節(jié)，進(jìn)而加速推進(jìn)糧食經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。

建立準(zhǔn)入退出機(jī)制。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，如果失信行為不能得到有效的懲治，失信者得利，守信者吃虧，信用鏈條不能連接整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，不可避免地會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不可能真正建立和發(fā)展起來(lái)。一方面要建立與完善糧食經(jīng)營(yíng)者信用檔案體系。通過(guò)信用檔案加強(qiáng)對(duì)糧食經(jīng)營(yíng)者監(jiān)管，依照法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)定，對(duì)失信者給予資格、機(jī)會(huì)、利益的剝奪和限制，使失信者付出應(yīng)有的代價(jià)，承擔(dān)應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)，自食應(yīng)有的苦果，使誠(chéng)實(shí)守信、依法辦事、依法經(jīng)營(yíng)者的操守、權(quán)益得到保護(hù)和弘揚(yáng)。另一方面要建立嚴(yán)格的糧食市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度。在建立嚴(yán)格的糧食市場(chǎng)準(zhǔn)入制度方面，確立嚴(yán)格而明確的糧食市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和經(jīng)營(yíng)資格。只有符合糧食市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，并取得經(jīng)營(yíng)資格的主體，才能夠在某一核定范圍內(nèi)從事糧食經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。建立市場(chǎng)退出制度方面，就是將那些經(jīng)營(yíng)狀況和信用狀況極差，以及存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)交易行為的糧食經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制性清退出市場(chǎng)。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，構(gòu)筑糧食經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)糧食企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等制度，加強(qiáng)票據(jù)管理，堅(jiān)決糾正做假賬行為。國(guó)有糧食收購(gòu)、銷售、儲(chǔ)備糧輪換等重大經(jīng)營(yíng)決策，必須堅(jiān)持集體討論決策，并形成記錄臺(tái)帳，做到糧食信息公開化，決策民主科學(xué)化，操作程序規(guī)范化。協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)糧食行業(yè)的監(jiān)督檢查，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成完善的內(nèi)控機(jī)制，做到內(nèi)部有臺(tái)帳，經(jīng)營(yíng)有合同，核算有依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)等重點(diǎn)崗位人員的管理，推行誠(chéng)信承諾制。

發(fā)揮協(xié)會(huì)自律作用。要充分發(fā)揮糧食行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)制定行規(guī)、行約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的激勵(lì)與制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)糧食經(jīng)營(yíng)者的引導(dǎo)和約束，增強(qiáng)糧食企業(yè)“誠(chéng)信興商”，守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，規(guī)范糧食企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。要將反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)交易行為落實(shí)到具體的行為規(guī)范中，制定從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，變成每個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)，在社會(huì)上樹立起糧食行業(yè)的良好形象。

四、嚴(yán)厲查處，構(gòu)筑糧食經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公平環(huán)境

建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)交易行為的一個(gè)特征就是極具隱蔽性、知情人少，且秘密進(jìn)行。為了鼓勵(lì)知情人舉報(bào)的積極性，一方面對(duì)舉報(bào)人的身份要嚴(yán)格保密，另一方面要給予舉報(bào)人物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。健全投訴舉報(bào)制度，公布舉報(bào)電話，建立投訴舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制和保護(hù)舉報(bào)人制度，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部人員和同類行業(yè)的投訴舉報(bào)。

篇5

房產(chǎn)公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)申報(bào)材料

誠(chéng)實(shí)守信歷來(lái)是中華民族的一種美德，這點(diǎn)從眾多典故、俗語(yǔ)中就能看出來(lái)：像曾子殺豬、曹操斷發(fā)、立木取信，還包括烽火戲諸侯等等，無(wú)不向我們闡述了誠(chéng)信的重要。這種東西從某種意義上來(lái)說(shuō)已經(jīng)潛移默化于我們的民族精神里了。誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存之本。以誠(chéng)取勝，贏得顧客信賴，從而贏得市場(chǎng)，沒(méi)有信用，企業(yè)就失去客戶，失去市場(chǎng)，失去希望。

河南漯阜鐵路實(shí)業(yè)有限公司是周口一家知名房產(chǎn)企業(yè)，于2006年按照國(guó)有大中型企業(yè)“主輔分離、輔業(yè)改制”政策從河南省地方鐵路局周口分局分離后改制設(shè)立。公司自成立以來(lái)始終秉承“誠(chéng)實(shí)守信、求是創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的較大增值，職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的良好局面。公司投資興建的“龍都國(guó)際廣場(chǎng)”、“東方龍都小區(qū)”、“龍都紅星廣場(chǎng)”等項(xiàng)目備受社會(huì)各界關(guān)注，通過(guò)連片區(qū)域開發(fā)，已形成豫東皖西最大的建材家居商品集散地，為周口市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

公司創(chuàng)立伊始，確定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信機(jī)制。

公司在成立初期，就把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為創(chuàng)業(yè)發(fā)展的宗旨；企業(yè)在成長(zhǎng)壯大的過(guò)程中，始終把誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)生存和穩(wěn)定發(fā)展的基石。2006年“主輔分離、輔業(yè)改制”后，實(shí)業(yè)公司進(jìn)一步健全和完善了企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，總結(jié)和提煉了切合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，確定了把“誠(chéng)實(shí)守信，求是創(chuàng)新”作為企業(yè)發(fā)展的核心經(jīng)營(yíng)理念，明確了企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向，始終把堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展的第一生命線。

公司在十多年的發(fā)展中，在漯阜公司、市直工委、市工商局等部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念和“誠(chéng)信為本，服務(wù)客戶”的經(jīng)營(yíng)宗旨，將誠(chéng)信視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生存之道和重要保障，把重合同、守信譽(yù)作為企業(yè)發(fā)展的基石，打造了以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)文化。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)服從行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅(jiān)持把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求；堅(jiān)持靠信用待用戶，爭(zhēng)市場(chǎng)，多年來(lái)建設(shè)了一整套成熟的以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。而創(chuàng)建企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則與員工的行為規(guī)范密切相關(guān)；在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的企業(yè)作風(fēng)。公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手，在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。

公司健康發(fā)展，帶動(dòng)商戶堅(jiān)守誠(chéng)信，建設(shè)市場(chǎng)文明誠(chéng)信體系。

2011年7月，實(shí)業(yè)公司傾力打造的龍都國(guó)際廣場(chǎng)一期商業(yè)于盛裝開業(yè)，項(xiàng)目位于周口市大慶路南段西側(cè)，占地約43畝，建筑總面積約4萬(wàn)平方米，是集建材中心、家俱家電、美食餐飲、購(gòu)物商場(chǎng)、公寓式酒店等多重商業(yè)形態(tài)于一身的城市多維綜合體。

在龍都國(guó)際廣場(chǎng)成立初期，由于市場(chǎng)中建材行業(yè)的數(shù)量驟然增多，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸突出。部分投資建材行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，出現(xiàn)了在經(jīng)營(yíng)中弄虛作假的苗頭。為保障文明誠(chéng)信市場(chǎng)的建設(shè)，公司在堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，致力于推廣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，打造成熟的文明誠(chéng)信市場(chǎng)；公司積極幫助客戶走出困境，普及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，幫助客戶從自身著手，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為消費(fèi)者打造一個(gè)放心的一站式建材購(gòu)物市場(chǎng)，從而保障了周口市建材行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

近年來(lái)，我們?cè)谑泄ど叹謱I(yè)分局的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念進(jìn)行大力宣傳，把誠(chéng)信深入到每一個(gè)市場(chǎng)商戶中，在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)，利用廣告噴繪、門頭廣告等形式做了大量的宣傳與活動(dòng)。致力于樹立文明誠(chéng)信體系，建設(shè)商戶紅黑榜，對(duì)市場(chǎng)商戶進(jìn)行評(píng)先，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，配合專業(yè)分局對(duì)市場(chǎng)內(nèi)假冒偽劣產(chǎn)品或過(guò)期商品進(jìn)行清理，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕市場(chǎng)出現(xiàn)失信行為，建設(shè)成熟的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)出店經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行規(guī)勸，促其整改；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)車輛停放重新規(guī)劃，減少車輛亂停亂放；加大市場(chǎng)衛(wèi)生的整治力度，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)裝修進(jìn)行統(tǒng)一管理，改善市場(chǎng)整體形象。對(duì)市場(chǎng)道路進(jìn)行綠化改造，對(duì)破損路面進(jìn)行修復(fù)。大大改善了市場(chǎng)的經(jīng)環(huán)境，極大的提升了市場(chǎng)形象。近年來(lái)，市場(chǎng)連續(xù)榮獲“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”、“文明誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，周口市委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市場(chǎng)進(jìn)行視察，對(duì)我們的工作給予充分肯定，并且為下一步工作指明了方向。

公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，誠(chéng)信精神受到認(rèn)可，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化理念。

自公司成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均有不同程度地增長(zhǎng)，同時(shí)也贏得了社會(huì)各界朋友的認(rèn)同和商戶的贊譽(yù)。

2014年，實(shí)業(yè)公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念受到了社會(huì)各界朋友的認(rèn)同，多年來(lái)始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的精神打動(dòng)了中國(guó)家居流通業(yè)第一品牌—紅星美凱龍集團(tuán)；在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多輪實(shí)地考察，2014年初，實(shí)業(yè)與上海紅星美凱龍實(shí)業(yè)有限公司、上?；劬壨顿Y管理有限公司共同出資10000萬(wàn)元，成立河南美慧置業(yè)有限公司，開發(fā)建設(shè)龍都紅星廣場(chǎng)項(xiàng)目。

龍都·紅星廣場(chǎng)項(xiàng)目是河南美慧置業(yè)有限公司投資興建的新型商業(yè)綜合體項(xiàng)目。2016年被列為河南省A類重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目一期是以引領(lǐng)城市發(fā)展的前瞻性思維，吸納集紅星美凱龍家居MALL、大衛(wèi)茂購(gòu)物公園、紅星金街、建材博覽、文化娛樂(lè)、商務(wù)辦公、高端公寓為一體，打造購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、商務(wù)、居住等多功能于一身的新型商業(yè)綜合體。工程占地127.4畝，建筑面積36萬(wàn)方平方米。截止目前，已完成主體工程量的85%，其中紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)已于6月2日開業(yè)運(yùn)營(yíng)，年內(nèi)其他各業(yè)態(tài)可全部達(dá)成營(yíng)業(yè)條件。

實(shí)業(yè)公司“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念與紅星美凱龍“星承諾、心服務(wù)”的服務(wù)承諾深入融合，對(duì)優(yōu)化周口家居建材資源布局，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模和檔次，形成新的家居建材經(jīng)濟(jì)圈具有重要意義

篇6

下面就誠(chéng)信與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系談點(diǎn)粗淺看法。

一、誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的通行證

西方將信用管理稱作“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”，作為企業(yè)立足市場(chǎng)的通行證，誠(chéng)信鑄就丁企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是資源的集合，企業(yè)的資源一旦具有了稀缺性且難以模仿，也就具有了競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值。正如國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫的專家所認(rèn)為的那樣，難以復(fù)制并能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。在企業(yè)的資源集合中，處于倫理層面的誠(chéng)信以其所具有的獨(dú)特的不可模仿性成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)已非單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)，取而代之的是品牌、信譽(yù)這些無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。

一個(gè)社會(huì)的運(yùn)行，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，人是關(guān)健所在。一個(gè)人要想在社會(huì)上立足，干出一番事業(yè)，就必須具有誠(chéng)實(shí)守信的品德，一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展，就必須誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，恪守信譽(yù)。否則，個(gè)人就會(huì)失去立身之本，企業(yè)就會(huì)失去生存之源，社會(huì)就會(huì)失去運(yùn)行之規(guī)。從這個(gè)意義上說(shuō)，建立誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的前提條件。當(dāng)前，只有有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的誠(chéng)信化，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域的全面進(jìn)步，才能逐步建立規(guī)范化、法制化的市場(chǎng)秩序。那么，誠(chéng)實(shí)守信不僅是一種社會(huì)公德，也是社會(huì)對(duì)做人的起碼要求。從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，到資本經(jīng)營(yíng)，再到信譽(yù)經(jīng)營(yíng)，這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)境界不斷提升的必然結(jié)果。誠(chéng)信作為企業(yè)信譽(yù)的基石，它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了它，企業(yè)在無(wú)形中降低了交易成本，贏得了長(zhǎng)久不衰的市場(chǎng)認(rèn)同，在步入信用經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，“誠(chéng)信”更是企業(yè)生存和發(fā)展的通行證。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信問(wèn)題

誠(chéng)信是企業(yè)的一種資源，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種無(wú)形的推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有巨大的作用。一個(gè)企業(yè)信用不好，就很難生存發(fā)展。在我國(guó)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，誠(chéng)信問(wèn)題也越來(lái)越為人們所重視。同時(shí)也應(yīng)看到，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有一些企業(yè)仍存在著誠(chéng)信問(wèn)題。

(一)企業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的“自覺(jué)違反”

一些企業(yè)缺乏必要的誠(chéng)信觀念，不根據(jù)誠(chéng)信準(zhǔn)則行事，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中坑蒙拐騙，爾虞我詐，甚至還積極地去違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，出現(xiàn)了種種損害消費(fèi)者利益及國(guó)家利益的行為，嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的形象。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，在中、農(nóng)、工、建四家國(guó)有商業(yè)銀行開戶的62656戶改制企業(yè)，通過(guò)各種手段逃廢銀行貸款本息1851億元，占改制企業(yè)貸款本息的32％左右，還有一些誤導(dǎo)性的廣告，假冒偽劣的商品，如不久前國(guó)家有關(guān)部門查處的的假葡萄酒事件；任意宰殺消費(fèi)者的行為等等。在這種情況下，對(duì)于違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的事實(shí)，企業(yè)也是知曉的，但為了眼前利益、自身利益寧愿選擇不講誠(chéng)信來(lái)追求最大利潤(rùn)。

(二)重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)價(jià)值和容忍不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為并存

根據(jù)中國(guó)某調(diào)查公司的一項(xiàng)《中國(guó)企業(yè)家的商業(yè)倫理調(diào)查報(bào)告》中的結(jié)果表明，85.3％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為在自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)則，并認(rèn)為經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信是重要的，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該遵循的價(jià)值觀念。但是，調(diào)查結(jié)果同時(shí)又表明，有40％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違反誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為又采取了高度容忍的態(tài)度或持中立立場(chǎng)，這無(wú)異于默許。

(三)誠(chéng)信管理上的不到位。

第一、誠(chéng)信管理的綜合性?，F(xiàn)在出現(xiàn)的盲人摸象式的誠(chéng)信管理方式，比如銀行認(rèn)為某個(gè)企業(yè)認(rèn)為償還銀行貸款很守信用，于是認(rèn)定其為3A企業(yè)，該企業(yè)發(fā)生其他借貸時(shí)就未被做必要的考察，可能就會(huì)因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)辦法還貸；或者這個(gè)企業(yè)還可能會(huì)發(fā)生欺詐股東的出資等問(wèn)題，這種盲目的誠(chéng)信管理，說(shuō)明只靠銀行的片面認(rèn)定是不行的。

再比如說(shuō)工商局認(rèn)定某企業(yè)是重合同講信用的，合同履行率很高，那么在遵守合同的同時(shí)這家企業(yè)其他的不誠(chéng)信行為是沒(méi)有辦法把握的。所以看一個(gè)企業(yè)是否誠(chéng)信，不能從單一的方面進(jìn)行，可能有很大的欺詐性和隱蔽性，應(yīng)該全面地、綜合地去考量。

第二、誠(chéng)信的驅(qū)動(dòng)機(jī)制是否健全。不追求品牌的企業(yè)和一個(gè)追求品牌的企業(yè)，二者的誠(chéng)信驅(qū)動(dòng)是不一樣的，前者可能會(huì)出現(xiàn)很多短期行為，甚至是賺一筆就走，可以一走了之，追求的是短期效應(yīng)、眼前利益；后者則必須謹(jǐn)慎的、遠(yuǎn)視的看待每一筆交易，甚至每一件產(chǎn)品，其所看重的是企業(yè)的品牌，如果做一個(gè)長(zhǎng)久的企業(yè)，品牌的企業(yè)，就必須規(guī)范的去遵守這些規(guī)則，我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，海爾最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的72臺(tái)冰箱，在張瑞敏的一聲令下被眼含熱淚的工人們用大錘砸個(gè)稀巴爛，伴隨著這個(gè)故事的傳播，海爾品牌的知名度和品質(zhì)的美譽(yù)度脫穎而出!有太多的消費(fèi)者被這個(gè)動(dòng)人的誠(chéng)信故事所征服，成為了海爾忠實(shí)的擁護(hù)者!由此可見(jiàn)，企業(yè)在治理機(jī)制上、流程上都應(yīng)該有一些嚴(yán)格的要求及合理的約束。

對(duì)于流程的約束性，很多企業(yè)包括民營(yíng)企業(yè)，一般是不搞企業(yè)文化培訓(xùn)的，用老板的訓(xùn)話代替培訓(xùn)。當(dāng)然有很多好的企業(yè)，比如說(shuō)上市的企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)做得很好、講倫理、講道德，他不光約束企業(yè)，還要約束每個(gè)員工，要求每個(gè)做一個(gè)好公民，做一個(gè)誠(chéng)信的人。

第三，誠(chéng)信不但要求財(cái)富的支撐力，還有道德品質(zhì)的問(wèn)題，關(guān)鍵是人的問(wèn)題。換句話說(shuō)，誠(chéng)信品質(zhì)存在于不同的社會(huì)中用來(lái)處理或協(xié)調(diào)人與人之間以及社會(huì)之間的各種社會(huì)關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)關(guān)系、人際關(guān)系等。誠(chéng)信作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)寶貴資源，既是一種意識(shí)形態(tài)，也

是一種行為規(guī)范。增強(qiáng)市場(chǎng)主體一一人的道德品質(zhì)和誠(chéng)信的品質(zhì)，可以形成良好的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，可以促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從某種意義上說(shuō)，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的道德素質(zhì)，有利于建立一個(gè)良好誠(chéng)信的氛圍，有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范化和合理化，有利于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的營(yíng)運(yùn)與整合。

第四，誠(chéng)信管理的制度性。這是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，據(jù)調(diào)查，有很多企業(yè)，在企業(yè)管理之初也制定了很多目標(biāo)，制定了很多制度，比如說(shuō)對(duì)銀行怎么樣，對(duì)股東怎么樣，可是執(zhí)行得不到位，檢查也不到位，最后制度成為了形同虛設(shè)的紙上談兵。那么，建立相應(yīng)的約束懲罰機(jī)制就很有必要，要建立個(gè)人和企業(yè)的信譽(yù)檔案，守信者受鼓勵(lì)，不守信者受懲罰。鼓勵(lì)媒介披露不講誠(chéng)信的人和事，嚴(yán)禁有不誠(chéng)信記錄者擔(dān)任政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員，對(duì)不守信用而造成嚴(yán)重后果者，不僅要在經(jīng)濟(jì)上追究其責(zé)任，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。建立健全的約束懲罰機(jī)制，是約束經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各個(gè)點(diǎn)和面的有效途徑和措施，只有這樣，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi)建立講誠(chéng)信的風(fēng)氣。

一個(gè)企業(yè)建立了管理機(jī)制、管理機(jī)構(gòu)，還要有一個(gè)定時(shí)的檢查制度。從流程上看，要做到言而有實(shí)，言而有責(zé)，監(jiān)管要到位。海爾日清日高，即使做不到日清日高，起碼月清月高也可以，這樣的短期檢查才能發(fā)現(xiàn)在制度執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的失信的風(fēng)險(xiǎn)和不利的因素，才能保證企業(yè)較高的守信程度。

三、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，完善管理制度

(一)以人為本，大力提高職工的誠(chéng)信素質(zhì)。

古人云：“誠(chéng)者萬(wàn)善之本，偽者萬(wàn)惡之基”。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家福山認(rèn)為，誠(chéng)信是一種社會(huì)成本，誠(chéng)信度的高低決定了經(jīng)濟(jì)組織的規(guī)模。他將誠(chéng)信定義為“在一個(gè)社團(tuán)之中，成員對(duì)彼此常態(tài)、誠(chéng)實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)就是社團(tuán)成員共同擁有的規(guī)范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團(tuán)的角色”。正入先正已，誠(chéng)信作為一種最起碼的道德要求，應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦沧R(shí)和尊重。人的許多優(yōu)良品質(zhì)都與誠(chéng)信有關(guān)，使廣大職工在觀念上樹立誠(chéng)信，思想上樹立誠(chéng)信，精神上樹立誠(chéng)信，這樣才能形成其深厚的企業(yè)誠(chéng)信底蘊(yùn)。培育提升職工誠(chéng)信素質(zhì)的途徑和方法，除了宣傳、教育等灌輸方式外，更多地應(yīng)采取精神激勵(lì)、機(jī)制激勵(lì)等多種激勵(lì)手段。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部、職工之間要坦誠(chéng)相待，互幫互助。上下級(jí)之間，要尊上愛(ài)下，互相理解，不欺上瞞下，上壓下頂；部門之間，要同心同德，相互配合。在企業(yè)外部，廣大職工要始終以自己的一言一行維護(hù)企業(yè)的形象，為人處事必講誠(chéng)信，形成“守信為榮，失信為恥”的良好氛圍。企業(yè)的運(yùn)作歸根是人的運(yùn)作，只有企業(yè)職工的誠(chéng)信素質(zhì)提高，才能提高企業(yè)在市場(chǎng)上，社會(huì)上的誠(chéng)信度。

篇7

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè)；誠(chéng)信文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；信用評(píng)價(jià)制度

[作者簡(jiǎn)介]戴，泉州師范學(xué)院人文學(xué)院2005級(jí)思想政治教育專業(yè)本科在讀；吳真真，泉州師范學(xué)院人文學(xué)院2006級(jí)思想政治教育專業(yè)本科在讀，福建　泉州　362000

[中圖分類號(hào)]C91

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672―2728(2009)06―0067―03

隨著改革開放的深入，在中國(guó)大地上涌現(xiàn)出大批頗具實(shí)力及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。但在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中僅靠粗放式擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，只注重增加資本，引進(jìn)人才和技術(shù)而忽視企業(yè)的文化建設(shè)，企業(yè)的發(fā)展將后勁不足。企業(yè)文化能為企業(yè)發(fā)展釋放出最為持久的動(dòng)力，企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)創(chuàng)建穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的力量源泉。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化基本內(nèi)涵的理解

所謂企業(yè)文化就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣和行為方式等意識(shí)形態(tài)和物化精神的總和。企業(yè)文化的基石是誠(chéng)信觀。誠(chéng)信觀是我國(guó)傳統(tǒng)道德中最為重要的行為規(guī)范，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的基本的準(zhǔn)則。

首先，企業(yè)誠(chéng)信文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的、并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和處事規(guī)范。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心、誠(chéng)懇”和“信念、信心、信譽(yù)”以及恪守“童叟無(wú)欺”的原則是企業(yè)誠(chéng)信文化的精髓。

其次，企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)容主要包括：企業(yè)對(duì)國(guó)家和社會(huì)誠(chéng)信，不偷逃稅款；企業(yè)對(duì)股東和員工的誠(chéng)信，兌現(xiàn)招聘員工條款的承諾；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，讓用戶使用放心產(chǎn)品，嚴(yán)禁唯利是圖坑害消費(fèi)者。企業(yè)堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中蘊(yùn)育豐富的誠(chéng)信文化，企業(yè)將永葆生機(jī)和活力。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化的重要作用

(一)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于維護(hù)國(guó)家與社會(huì)的利益。企業(yè)作為社會(huì)成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)國(guó)家和社會(huì)講信用重承諾，守法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，為促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)國(guó)家與社會(huì)的利益作出積極貢獻(xiàn)。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展在我國(guó)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需、緩解就業(yè)壓力等方面起到了重要的作用。2007年民營(yíng)企業(yè)稅收達(dá)3487.3億元，占全國(guó)稅收總額的9.4％，成為國(guó)家稅收的穩(wěn)定來(lái)源。同時(shí)，提供70％的技術(shù)創(chuàng)新、65％的發(fā)明專利和80％以上的新產(chǎn)品，成為自主創(chuàng)新的主要研發(fā)地。我國(guó)每年新增就業(yè)人員有80％被民營(yíng)企業(yè)所吸收，有利于緩解就業(yè)壓力。

(二)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于增強(qiáng)股東和員工的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性并提高其工作效率。一個(gè)信譽(yù)良好的企業(yè)能讓企業(yè)的員工更多地得到社會(huì)的認(rèn)同，得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。眾所周知的海爾品牌，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”信念以及無(wú)條件地為消費(fèi)者服務(wù)，為海爾贏得了消費(fèi)者的贊賞，也在短短的時(shí)間里使海爾的品牌大幅度增值，創(chuàng)造了海爾神話。企業(yè)要保證財(cái)務(wù)資料和經(jīng)營(yíng)及盈虧信息資料真實(shí)和完整的反饋給股東及廣大員工，保證經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)管理行為符合股東和員工的利益，符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展要求。企業(yè)要為員工建立各種保險(xiǎn)制度，建設(shè)員工良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，兌現(xiàn)招聘員工的承諾，有利于保證企業(yè)對(duì)員工有吸引力，減少因缺少員工和技術(shù)人才對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的制約。企業(yè)的誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的行動(dòng)意識(shí)，增強(qiáng)員工的凝聚力，使員工為努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而積極努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

(三)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于消費(fèi)者享受和滿足消費(fèi)欲望，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信是企業(yè)誠(chéng)信度的最終體現(xiàn)，不僅要不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)、新穎產(chǎn)品充分滿足廣大消費(fèi)者需求，還要實(shí)施全方位的售后服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，讓用戶放心，并勇于承擔(dān)信譽(yù)責(zé)任。企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)誠(chéng)信文化的價(jià)值，表現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品所包含的文化內(nèi)涵中，產(chǎn)品所包含的文化內(nèi)涵帶給消費(fèi)者的是文化的享受和滿足，企業(yè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向不斷改革創(chuàng)新、豐富產(chǎn)品文化特色，有利于開拓和擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)擁有誠(chéng)信文化必然提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹立起一個(gè)健康良好的企業(yè)形象。具有良好誠(chéng)信度的企業(yè)，有利于在社會(huì)中獲得社會(huì)的認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。其中最典型的例子就是溫州鞋生產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程。20世紀(jì)80年代初期假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥著整個(gè)溫州鞋的市場(chǎng)，嚴(yán)重影響溫州城市的形象。溫州人經(jīng)歷了痛定思痛后，嚴(yán)禁假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量，注重誠(chéng)信，堅(jiān)守誠(chéng)信，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴，也才有了溫州今天經(jīng)濟(jì)的輝煌發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信存在危機(jī)，曾在市場(chǎng)上出現(xiàn)的山西假酒、河南毒米等事件反映出一些企業(yè)唯利是圖，貪婪無(wú)度，取財(cái)無(wú)道，拜金主義，背信棄義，甚至不惜一切損人利己的行為到了十分嚴(yán)重的地步。2008年9月國(guó)家質(zhì)檢總局在全國(guó)開展了使眾多嬰幼兒患腎結(jié)石的含三聚氰胺嬰幼兒配方奶粉的專項(xiàng)檢查，涉案企業(yè)109家，還查出含三聚氰胺多種產(chǎn)品，這表明前所未有的誠(chéng)信危機(jī)已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的地步，必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信文化。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)做好以下六個(gè)方面的工作。

(一)建立科學(xué)完善的企業(yè)信用評(píng)估制度。企業(yè)的信用評(píng)估制度是指一整套對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前企業(yè)信用的評(píng)估制度不健全表現(xiàn)在：缺乏公正的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估者對(duì)企業(yè)信用的評(píng)價(jià)缺乏系統(tǒng)的量化指標(biāo)。信用評(píng)估體制不健全，只對(duì)企業(yè)某一方面信用的評(píng)價(jià)，并不能全面地反映企業(yè)整體信用水平，往往降低企業(yè)信用評(píng)估的約束力。

(二)加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好的誠(chéng)實(shí)守信氛圍。塑造企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信價(jià)值觀，要建立高層管理人員與一般員工之間的“共信圈”，這是企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的核心。由于高層管理人員對(duì)內(nèi)管理企業(yè)事務(wù)，對(duì)外代表企業(yè)，所以高

層管理人員誠(chéng)信與否，直接關(guān)系到企業(yè)是否具有誠(chéng)信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價(jià)值取向。塑造企業(yè)誠(chéng)信文化，在企業(yè)內(nèi)部形成有效的誠(chéng)信理念，有利于培養(yǎng)企業(yè)管理人員和員工養(yǎng)成誠(chéng)信守法的意識(shí)，高層管理人員與員工共創(chuàng)誠(chéng)信守法環(huán)境，有利于維護(hù)企業(yè)形象。

(三)建立健全誠(chéng)信激勵(lì)機(jī)制。誠(chéng)信激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)建立的一整套對(duì)員工的誠(chéng)信行為進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)的體系，包括考核和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勵(lì)的辦法等。要想在企業(yè)內(nèi)部形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，必須建立一種獎(jiǎng)懲分明的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，使誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便于對(duì)企業(yè)員工實(shí)踐誠(chéng)信行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等。同時(shí)要建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證對(duì)企業(yè)誠(chéng)信行為有嚴(yán)格的管理和監(jiān)控。

(四)在構(gòu)建良好的企業(yè)誠(chéng)信文化中，充分發(fā)揮政府的社會(huì)公共服務(wù)職能。政府在構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信文化體系方面應(yīng)起主導(dǎo)的作用，并在構(gòu)建良好的企業(yè)誠(chéng)信文化中，充分發(fā)揮政府的社會(huì)公共服務(wù)職能。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公眾的誠(chéng)信教育，形成社會(huì)良好的誠(chéng)信氛圍。對(duì)信用知識(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，使全社會(huì)樹立起良好的信用意識(shí)和觀念，并使信用與政府權(quán)威、企業(yè)發(fā)展和個(gè)人的工作和生活直接掛鉤，使守信者得利，失信者遭市場(chǎng)的淘汰。

(五)加快社會(huì)信用體系法制建設(shè)。社會(huì)信用體系是指社會(huì)建立起來(lái)的用于督促社會(huì)成員的活動(dòng)是否符合誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)和要求的評(píng)價(jià)體系。包括信用記錄、信用證信、信用擔(dān)保。該體系的建立將使得企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信用度變得透明，鼓勵(lì)企業(yè)努力提高自身的信譽(yù)度。政府應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)，使企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有章可循，進(jìn)一步完善有關(guān)信用和信譽(yù)方面的法律法規(guī)，做到有法可依、有法必依，以此倡導(dǎo)和激發(fā)更多的企業(yè)遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

篇8

一、建立宣傳教育機(jī)制，營(yíng)造農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨“關(guān)心農(nóng)業(yè)、關(guān)注農(nóng)村、關(guān)愛(ài)農(nóng)民”的政策，充分發(fā)揮工商職能作用，切實(shí)搞好農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，*市工商局從建立宣傳教育機(jī)制入手，開展送法上門、組織農(nóng)資經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等項(xiàng)工作入手，努力營(yíng)造了農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。一是開展送法上門宣傳活動(dòng)。利用市場(chǎng)巡查機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位上門進(jìn)行宣傳把法律法規(guī)送到每一位經(jīng)營(yíng)者手中。這樣既有利于農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)，又有效增強(qiáng)了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和守法意識(shí)，形成了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和遵紀(jì)守法的良好局面。二是組織開展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班。為了增強(qiáng)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，今年*月*日，*市工商局舉辦了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班既紅盾護(hù)農(nóng)啟動(dòng)大會(huì)，對(duì)全市*家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)工商法規(guī)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，使農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者知法懂法，自覺(jué)做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，有效地提高了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信和行業(yè)自律意識(shí)，并由工商局副局長(zhǎng)宣布*市紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)開始。三是加大紅盾護(hù)農(nóng)宣傳力度。通過(guò)采取利用電視臺(tái)舉辦農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)專欄和利用集市宣傳等多種形式，多角度、全方位地加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資打假工作的宣傳力度，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)方面的法律法規(guī)和紅盾護(hù)農(nóng)的重點(diǎn)要求，形成社會(huì)關(guān)注的氛圍。

二、嚴(yán)格進(jìn)貨渠道,規(guī)范農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)主體

為防止無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等擾亂農(nóng)資市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，*市工商局嚴(yán)格審查登記材料，嚴(yán)格掌握前置審批，嚴(yán)格核定登記事項(xiàng)，嚴(yán)格按照登記程序和登記審核責(zé)任制辦事，嚴(yán)格按照農(nóng)藥、化肥、種子經(jīng)營(yíng)的要求，嚴(yán)把農(nóng)資市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，對(duì)無(wú)證無(wú)照或證照不全、不具備經(jīng)營(yíng)資格或超范圍經(jīng)營(yíng)的門店，堅(jiān)決予以取締。今年以來(lái)，在執(zhí)法檢查中，先后對(duì)*戶無(wú)照經(jīng)營(yíng)或不符合條件的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了依法取締。為使全市農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門店達(dá)到布局合理，方便農(nóng)民和準(zhǔn)確掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者情況，*市局對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行一企一檔，并編制了全市農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)戶統(tǒng)計(jì)表，以便于統(tǒng)攬全局、準(zhǔn)確掌握全市農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況、及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查。各工商分局、所對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行登記造冊(cè)建立臺(tái)賬，有效地掌握了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)監(jiān)管的主動(dòng)權(quán)。

三、建立“兩帳、兩票、一卡、一書”，切實(shí)掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)監(jiān)管主動(dòng)權(quán)

為便于準(zhǔn)確地掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的進(jìn)貨來(lái)源和經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的底數(shù)，切實(shí)弄清農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、農(nóng)資產(chǎn)品的來(lái)源、品種、數(shù)量、價(jià)格、去向和有無(wú)違法違章等基本情況，*市工商局在統(tǒng)一調(diào)查審核摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，全市各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)使用了市供銷社系統(tǒng)統(tǒng)一的進(jìn)銷、貨登記臺(tái)賬，對(duì)進(jìn)、銷貨情況進(jìn)行全面詳細(xì)的登記；農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)使用統(tǒng)一的銷貨發(fā)票，要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)向農(nóng)資生產(chǎn)廠家索要農(nóng)資商品質(zhì)量信用卡，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶與農(nóng)資生產(chǎn)廠家簽訂了農(nóng)資商品質(zhì)量責(zé)任書。同時(shí)，落實(shí)了市場(chǎng)巡查制、市場(chǎng)預(yù)警、*投訴舉報(bào)、市場(chǎng)主辦單位和經(jīng)營(yíng)者責(zé)任制等制度，逐步建立和完善了農(nóng)資市場(chǎng)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。這樣，使全市農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的“兩帳、兩票、一卡、一書”達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范。

四、實(shí)行農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)連環(huán)承諾，增強(qiáng)農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí)

在農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管上，*市工商局積極探索農(nóng)資商品連鎖經(jīng)營(yíng)新模式。農(nóng)資主營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)新模式主要是把國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的化肥、農(nóng)藥、種子等品種，以*市*農(nóng)資市場(chǎng)為基點(diǎn)，向農(nóng)村各銷售商店輻射，形成市區(qū)大型農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位把住主要經(jīng)營(yíng)渠道、工商部門巡查監(jiān)管農(nóng)資管理的新模式。*市供銷、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等單位的主體農(nóng)資單位與各農(nóng)村銷售網(wǎng)點(diǎn)簽訂連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了規(guī)模農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主渠道的信譽(yù)。同時(shí)，*市工商局探索實(shí)行了農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)連環(huán)承諾制度，要求供貨商對(duì)經(jīng)營(yíng)者必須簽訂質(zhì)量保證責(zé)任書，并由經(jīng)營(yíng)者及時(shí)報(bào)工商局備案。目前，在農(nóng)資市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位全部與供貨商簽定了質(zhì)量保證書，并由經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)報(bào)工商局進(jìn)行備案。這樣，有效地增強(qiáng)了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和自律意識(shí)。

實(shí)行了農(nóng)資產(chǎn)品準(zhǔn)入備案制。市供銷社系統(tǒng)是我市農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)的大戶，擁有*家經(jīng)營(yíng)企業(yè)，為規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，*市工商局與市供銷社系統(tǒng)積極采納外地的管理經(jīng)驗(yàn)，采取各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)購(gòu)進(jìn)的農(nóng)資產(chǎn)品除進(jìn)行詳細(xì)登記外，還要對(duì)其生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、生產(chǎn)許可證等證件進(jìn)行核對(duì)，并報(bào)*市農(nóng)資辦公室，由農(nóng)資辦統(tǒng)一上報(bào)工商局備案，便于實(shí)施日常動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。

五、對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)施抽樣檢查。*市工商局上半年會(huì)同某省省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)該市農(nóng)資市場(chǎng)、城區(qū)一社、城區(qū)二社、農(nóng)化總站和中化化肥公司*經(jīng)銷處等*多家批發(fā)企業(yè)銷售的化肥進(jìn)行了抽查。抽查了*、*集團(tuán)等*個(gè)廠家生產(chǎn)的復(fù)合肥、磷酸二氨等*個(gè)品種的化肥?；蕵悠方?jīng)*省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院進(jìn)行檢驗(yàn)，抽查合格率為*％。對(duì)銷售不合格的化肥企業(yè)進(jìn)行了處罰，并報(bào)石家莊市工商局下發(fā)了市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警，提示廣大消費(fèi)者避免上當(dāng)受騙。

為便于增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)，在全市實(shí)行了農(nóng)資消費(fèi)警示制度，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門市購(gòu)買農(nóng)資、買到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的警示和對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者自我維權(quán)的作用。

今年*市工商局市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警和消費(fèi)警示*期、轉(zhuǎn)發(fā)省、市局市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警*期。為便于增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了農(nóng)資消費(fèi)警示牌，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門市購(gòu)買農(nóng)資、買到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的警示和對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者自我維權(quán)的作用。

篇9

一、指導(dǎo)思想

我市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，要以黨的**屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建價(jià)格信用體系和促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以價(jià)格誠(chéng)信為核心，充分發(fā)揮自主創(chuàng)建和監(jiān)管服務(wù)兩個(gè)積極性，運(yùn)用輿論宣傳、自主創(chuàng)建、檢查規(guī)范、典型帶動(dòng)、健全制度、社會(huì)監(jiān)督等形式，全面推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)。通過(guò)深入扎實(shí)、生動(dòng)活潑的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范我市市場(chǎng)價(jià)格秩序，努力營(yíng)造公平公正、公開有序的價(jià)格收費(fèi)環(huán)境，最大限度地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，構(gòu)建“和諧**”創(chuàng)造條件。

二、方法步驟

今年全市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作自六月份開始，年底結(jié)束，分三個(gè)階段實(shí)施。

第一階段：動(dòng)員部署階段（**年6月1日—**年6月30日），采取召開全市價(jià)格誠(chéng)信工作會(huì)議、舉辦“價(jià)格誠(chéng)信宣傳周”等活動(dòng)，宣傳加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的重大意義，統(tǒng)一物價(jià)系統(tǒng)和涉價(jià)涉費(fèi)單位的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)各界加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的自覺(jué)性，營(yíng)造市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的輿論氛圍。

第二階段：工作實(shí)施階段（**年7月1日—**年11月30日）

本階段價(jià)格主管部門和涉價(jià)涉費(fèi)單位圍繞推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，分別展開如下工作：

（一）涉價(jià)涉費(fèi)單位的工作

建立組織。各涉價(jià)涉費(fèi)單位都要根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的要求，建立本單位價(jià)格誠(chéng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本單位價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的各項(xiàng)工作。

完善制度。各涉價(jià)涉費(fèi)單位要圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立行之有效的規(guī)章制度：一是商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的工作制度；二是各項(xiàng)收費(fèi)和服務(wù)價(jià)格的公示制度；三是建立商品和服務(wù)價(jià)格臺(tái)帳制度；四是消費(fèi)者權(quán)益投訴受理反饋制度；五是商業(yè)促銷活動(dòng)申報(bào)制度；六是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾制度；七是價(jià)格誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查考評(píng)制度。各涉價(jià)涉費(fèi)單位都應(yīng)在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立服務(wù)臺(tái)、意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱，公開本單位投訴舉報(bào)電話。

學(xué)習(xí)法規(guī)。各涉價(jià)涉費(fèi)單位要認(rèn)真組織經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，原國(guó)家計(jì)委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于制止低價(jià)傾銷行為的規(guī)定》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的價(jià)格收費(fèi)政策，做到熟悉法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，照章收費(fèi)。

明碼標(biāo)價(jià)。所有商品經(jīng)營(yíng)單位都要按照一貨一簽，貨簽對(duì)位，內(nèi)容齊全，填寫規(guī)范的要求，做好商品的明碼標(biāo)價(jià)工作，使商品明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到100%。

收費(fèi)公示。各執(zhí)收單位和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，都要在便于群眾閱覽的位置，將收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，以公示欄、公示牌、價(jià)目表等形式公示于眾，并標(biāo)明“價(jià)格舉報(bào)電話：“12358”的字樣，讓交費(fèi)者明明白白交費(fèi)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

明碼實(shí)價(jià)。商品經(jīng)營(yíng)者要在普及明碼標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)行商品明碼實(shí)價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式，努力提高企業(yè)價(jià)格誠(chéng)信水平。

自主創(chuàng)建。各涉價(jià)涉費(fèi)單位，要按照**市物價(jià)局《關(guān)于開展價(jià)格（收費(fèi)）誠(chéng)信單位評(píng)比辦法》，積極開展“價(jià)格誠(chéng)信單位”創(chuàng)建活動(dòng)。已榮獲“價(jià)格誠(chéng)信單位”的企業(yè)，要繼續(xù)提高創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮典型示范作用。

簽署協(xié)議。各涉價(jià)涉費(fèi)單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，與市、縣價(jià)格主管部門簽定《價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議書》，向社會(huì)公開誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾。

（二）價(jià)格主管部門的工作

建章立制。為推進(jìn)我市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，市物價(jià)局將制定一系列規(guī)章制度，繼《明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范》、《明碼標(biāo)價(jià)示范單位評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》之后，還將陸續(xù)出臺(tái)《明碼實(shí)價(jià)規(guī)范》、《**市價(jià)格誠(chéng)信單位綜合考評(píng)辦法》、《**市商業(yè)企業(yè)促銷行為規(guī)范》、《**市價(jià)格誠(chéng)信信譽(yù)度辦法》。通過(guò)上述規(guī)章制度的制定和運(yùn)行，努力提高我市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)制度化、規(guī)范化水平。

規(guī)范指導(dǎo)。要下大力抓好商品明碼標(biāo)價(jià)的普及規(guī)范和收費(fèi)公示工作，指導(dǎo)涉價(jià)涉費(fèi)單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和收費(fèi)行為。

培訓(xùn)提高。積極與企業(yè)和執(zhí)收部門聯(lián)系，定期開展物價(jià)員和收費(fèi)員法律法規(guī)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法收費(fèi)的自覺(jué)性。

服務(wù)萬(wàn)家。積極開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”，采用多種形式，積極創(chuàng)造條件，把價(jià)格服務(wù)延伸到農(nóng)戶、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、景區(qū)等領(lǐng)域，提高價(jià)格和收費(fèi)政策透明度，制止各種亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為。

監(jiān)督檢查。結(jié)合重大節(jié)日，開展以明碼標(biāo)價(jià)、反價(jià)格欺詐為主要內(nèi)容的市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。價(jià)格主管部門對(duì)商業(yè)促銷活動(dòng)予以事前監(jiān)督，對(duì)經(jīng)商業(yè)企業(yè)報(bào)備的促銷活動(dòng)方案，要認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。

抓點(diǎn)帶面。市縣兩級(jí)價(jià)格主管部門，都要抓好價(jià)格誠(chéng)信典型示范工作，培養(yǎng)“價(jià)格誠(chéng)信單位”。市物價(jià)局確定中興大街為“價(jià)格誠(chéng)信示范一條街”，組織橋東、橋西物價(jià)局全力以赴抓好該街大小門店明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信的各項(xiàng)工作。各縣（市）物價(jià)局也要抓好轄區(qū)內(nèi)的誠(chéng)信“示范街”、“示范店”的創(chuàng)建工作。

信譽(yù)。依據(jù)《價(jià)格誠(chéng)信信譽(yù)度辦法》，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格檢查和考核評(píng)比情況，每半年對(duì)涉價(jià)涉費(fèi)單位誠(chéng)信信譽(yù)度，通過(guò)新聞媒體予以，表彰先進(jìn)，曝光落后，以此推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)。

調(diào)查研究。價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要不斷提高我市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)水平，就必須不斷研究新情況、新問(wèn)題，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提出適合我市價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的新舉措。市、縣價(jià)格主管部門，在全面推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的工作中，要注意走向市場(chǎng)、深入企業(yè)、調(diào)查研究、征求意見(jiàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷把價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)引向深入。

第三階段：總結(jié)考評(píng)階段（**年12月1日—**年12月31日），依據(jù)《**市價(jià)格誠(chéng)信綜合考評(píng)辦法》，市、縣價(jià)格主管部門，分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉價(jià)涉費(fèi)單位價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行綜合考評(píng)，采取“一聽(tīng)、二看、三查、四考、五問(wèn)卷、六座談、七暗訪”的方法進(jìn)行，力求做到客觀公正。對(duì)經(jīng)考核驗(yàn)收，榮獲“價(jià)格誠(chéng)信單位”的涉價(jià)涉費(fèi)單位，統(tǒng)一由市價(jià)格主管部門命名頒牌，通過(guò)新聞媒體宣傳表彰，并擇優(yōu)申報(bào)省級(jí)“價(jià)格誠(chéng)信單位”。

三、要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，是加強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)體系建設(shè)的重要組成部分，是規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格收費(fèi)秩序，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要舉措，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者的共同愿望，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。因此，各級(jí)人民政府和各有關(guān)部門必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的重大意義，增強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的工作責(zé)任感、緊迫感，把價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)列入工作日程，常抓不懈，抓出成效。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，關(guān)系到社會(huì)方方面面，需要社會(huì)各界的共同努力才能完成。因此，必須大力營(yíng)造良好的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)輿論氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，加大對(duì)價(jià)格誠(chéng)信工作的宣傳力度，積極倡導(dǎo)人人講誠(chéng)信，時(shí)時(shí)講誠(chéng)信，處處講誠(chéng)信的良好風(fēng)尚，為全面推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)。

3、多措并舉，標(biāo)本兼治。在加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作中，要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，疏堵結(jié)合，多措并舉的工作方針，緊緊圍繞提高涉價(jià)涉費(fèi)單位誠(chéng)信自律能力這一目標(biāo)，采取宣傳教育、健全制度、規(guī)范管理、服務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)比、警示處罰等多種手段，全面推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)。要講究工作方法，大力表彰和宣傳價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的先進(jìn)典型，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)涉價(jià)涉費(fèi)單位加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的積極性，以點(diǎn)帶面，開創(chuàng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作的新局面。

篇10

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 消費(fèi)無(wú)憂倡議書

為打造河北放心消費(fèi)環(huán)境，助力全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，讓消費(fèi)者買著放心，吃得安心，用著舒心，河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全省各行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者發(fā)出開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 消費(fèi)無(wú)憂放心消費(fèi)活動(dòng)的倡議：

1、誠(chéng)信為本。守法規(guī)、講信用、踐承諾，杜絕虛假宣傳和消費(fèi)陷阱。

2、品質(zhì)至上。秉承工匠精神、堅(jiān)守良心底線，杜絕摻雜、使假,以次充好。

3、優(yōu)化環(huán)境。發(fā)揮主體作用，堅(jiān)守行業(yè)自律，恪守社會(huì)公德，營(yíng)造公平健康的消費(fèi)環(huán)境。

4、無(wú)憂消費(fèi)。搭建社會(huì)共治平臺(tái)，共建和諧社會(huì)，提振消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)。

希望全省各行業(yè)協(xié)會(huì)、各經(jīng)營(yíng)者圍繞各自行業(yè)特點(diǎn)和職能，開展創(chuàng)建放心協(xié)會(huì)、放心商場(chǎng)、放心市場(chǎng)、放心景區(qū)、放心商品、放心服務(wù)等放心消費(fèi)活動(dòng)，并做出公開承諾，努力做到履行法定義務(wù)，培育誠(chéng)信理念，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，踐行承諾諾言，傳遞社會(huì)正能量;全力為政府分憂，為百姓造福，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)!

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2017年XX月XX日

網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂倡議書

為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)責(zé)任義務(wù)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)持續(xù)、健康、有序發(fā)展，百威英博啤酒(南寧)有限公司作為開發(fā)區(qū)的企業(yè)代表，在此向開發(fā)區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位、生產(chǎn)企業(yè)的同仁們發(fā)出以下倡議：

一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和黨的方針政策，做自覺(jué)遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者，認(rèn)真貫徹并履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。

二、自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。不斷改進(jìn)工作和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)章制度，讓消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)滿意，使用時(shí)放心。

三、杜絕一切違反誠(chéng)信和安全消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)原則。決不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行帶有虛假的或誘導(dǎo)性的產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，堅(jiān)持履行產(chǎn)品和服務(wù)承諾的經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的三包規(guī)定，做好售后服務(wù)工作。

四、杜絕假冒，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。堅(jiān)決做到不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣商品，以飽滿的熱情為消費(fèi)者服務(wù)。

五、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)。堅(jiān)決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息、提供科學(xué)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、文明消費(fèi)。

六、妥善處理消費(fèi)訴求。堅(jiān)持服務(wù)至上、消費(fèi)者至上的經(jīng)營(yíng)理念，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極承擔(dān)責(zé)任和化解矛盾;按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)好7日無(wú)理由退貨。

七、主動(dòng)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。遵守社會(huì)公認(rèn)的商業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持公平、公正競(jìng)爭(zhēng)原則;堅(jiān)決反對(duì)實(shí)施侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)利等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;堅(jiān)決抵制以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)以及惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)的行為。

最后，讓我們攜起手來(lái)，貫徹消費(fèi)者權(quán)益法，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作推向新的臺(tái)階，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。