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篇1

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情特征 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

一、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情成因

大學(xué)生群體在利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見(jiàn)中的角色不可忽視的。由于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的互動(dòng)性，往往能夠吸引大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)一些互相關(guān)心的話題的關(guān)注，利用BBS、微博、微信等平臺(tái)積極參與議論，從而迅速形成網(wǎng)絡(luò)輿情。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成包括以下幾個(gè)因素：

第一是互聯(lián)網(wǎng)的普及。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度越來(lái)越高。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用越來(lái)越廣泛。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情載體在原有的BBS論壇、播客、博客、網(wǎng)站新聞跟帖等基礎(chǔ)之上，現(xiàn)在又增加了微博客、QQ群、MSN群、微信等在高校有較大影響力的高校網(wǎng)絡(luò)輿情載體。網(wǎng)絡(luò)信傳播越來(lái)越方便，速度越來(lái)越快，參與的人數(shù)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的影響力也越來(lái)越大。

第二是大學(xué)生積極參與。大學(xué)生作為新時(shí)代的知識(shí)青年，對(duì)新知識(shí)的接受能力較強(qiáng)，能夠較快的掌握和利用BBS論壇、播客、博客、網(wǎng)站新聞跟帖、微博、QQ群、微信等網(wǎng)絡(luò)輿論方法和手段。

第三是大學(xué)生思想比較激進(jìn)，對(duì)一些新聞具有敏銳的觀察力和參與積極性，能夠?qū)σ恍┦录ㄟ^(guò)及時(shí)發(fā)表見(jiàn)解、表達(dá)觀點(diǎn)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論影響事件。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征

（一）直接性。

和傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放的，它打破了時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)民們可以通過(guò)BBS論壇、播客、博客、網(wǎng)站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等方式直接針對(duì)對(duì)某一事件發(fā)表自己的言論、表達(dá)自己的觀點(diǎn)。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的能力比對(duì)較強(qiáng)，并且參與激情較高。網(wǎng)絡(luò)輿情的直接性使得大學(xué)生的意見(jiàn)和建議更加暢通，但同時(shí)也可能在較短時(shí)間形成形成蝴蝶效應(yīng)，對(duì)事件的發(fā)展造成負(fù)面影響，產(chǎn)生輿情危機(jī)。

（二）內(nèi)容多樣性。

由于大學(xué)生處于學(xué)習(xí)時(shí)代，對(duì)新生事物的認(rèn)識(shí)、接受相對(duì)較快。大學(xué)生往往能夠較快的掌握和利用微博、QQ群、微信等網(wǎng)絡(luò)輿論方法和手段，從而對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。大學(xué)生通過(guò)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)傳播的內(nèi)容豐富、包容萬(wàn)象，不但有積極健康的情緒表達(dá)，還常常有缺乏理性的消極、庸俗、灰色的言論。

（三）傳播迅速性。

由于大學(xué)生群體處于思想和情感十分活躍的年齡階段， 在網(wǎng)絡(luò)輿論中和其他群體相比表現(xiàn)的更為活躍， 常常表現(xiàn)出相對(duì)開(kāi)放的言論和張揚(yáng)的個(gè)體意識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的高速發(fā)展（3G甚至4G時(shí)代的到來(lái)），大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)將視頻或文字通過(guò)微博、QQ群、微信等方式，可以隨時(shí)發(fā)表自己對(duì)一些事情的看法，可以在較短的時(shí)間內(nèi)迅速傳播，容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情能夠無(wú)限次及時(shí)快速傳播，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表觀點(diǎn)，大學(xué)生發(fā)表的意見(jiàn)、建議等信息就得到快速傳播。和傳統(tǒng)媒體的若干次傳播的有限性相比較，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠及時(shí)無(wú)限次的傳播。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)大學(xué)生的思想行為。

隨著當(dāng)代社會(huì)高度信息化的發(fā)展趨勢(shì)，高校應(yīng)該特別重視充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)大學(xué)生的思想行為。利用高校校園主流媒體、教學(xué)管理人員正面引導(dǎo)、加強(qiáng)政治思想教育、開(kāi)放主流媒體網(wǎng)絡(luò)資源等方法引導(dǎo)大學(xué)生的思想行為，使網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生正能量。如校園主流媒體可以建立新聞網(wǎng)、信息網(wǎng)，滿足學(xué)生對(duì)信息的需求，、弘揚(yáng)主旋律；免費(fèi)開(kāi)放校外一些主流網(wǎng)絡(luò)媒體的資源， 讓主流媒體增大在大學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面；高校可以通過(guò)建設(shè)好思想政治教育主題網(wǎng)站，牢牢把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)等。

（二）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度。

高校要充分利用BBS論壇、播客、博客、網(wǎng)站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等方式，及時(shí)了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。針對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的一些言論，進(jìn)行正面的引導(dǎo)，以平等的方式通過(guò)擺事實(shí)、講道理等方法，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的力度，及時(shí)正確處理突發(fā)事件。立足于校園網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)校新聞媒體的影響力，通過(guò)學(xué)校媒體的新聞報(bào)道和新聞評(píng)論為校園輿論發(fā)展提供參考系，營(yíng)造正面的校園輿論環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（三）完善高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急機(jī)制。

通過(guò)建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件潛伏期的網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警和針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件建立事件爆發(fā)期、蔓延期的網(wǎng)絡(luò)輿論緩釋和闡釋的具體機(jī)制，有效遏制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

首先建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件潛伏期的網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警機(jī)制。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，只要進(jìn)行科學(xué)研究，就能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件潛伏期的或多或少的各種苗頭。利用BBS論壇、播客、博客、網(wǎng)站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等途徑，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播信息中具體信息。通過(guò)對(duì)這些信息的分析判斷，在短時(shí)間內(nèi)將能夠引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的有價(jià)值的信息傳遞給相關(guān)決策部門(mén)，從而可以把潛在的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件扼殺在萌芽狀態(tài)，防范于未然。

其次，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件建立事件爆發(fā)期、蔓延期的網(wǎng)絡(luò)輿論緩釋和闡釋的引導(dǎo)機(jī)制。通過(guò)在第一時(shí)間告以實(shí)情、樹(shù)立輿論的權(quán)威，以客觀公正的事實(shí)和說(shuō)理解釋實(shí)情，積極引導(dǎo)輿論朝著有利于危機(jī)消解的方向發(fā)展，達(dá)到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件建立事件的正確引導(dǎo)。

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篇2

一、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

由于高校的特殊社會(huì)地位與角色，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情往往呈現(xiàn)出不同于其他群體、其它領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)。

1.輿情信息傳遞速度快、影響力大。在新媒體環(huán)境的沖擊下，傳統(tǒng)的“黃金24小時(shí)”法則逐步失效，以微信、微博、QQ群、BBS論壇等為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體，在短短數(shù)小時(shí)甚至數(shù)分鐘內(nèi)便可能將突發(fā)事件傳播、發(fā)酵為具有重大輿論影響的事件。由于高校突發(fā)事件的主體聚集性更強(qiáng)，與大多數(shù)主體的自身利益密切相關(guān)，因此輿情信息傳遞速度將更快。同時(shí)，由于高校的特殊社會(huì)地位，社會(huì)媒體及大眾對(duì)于高校普遍關(guān)注度較高，突發(fā)事件相關(guān)輿情一旦以非理性或失真的狀態(tài)向社會(huì)媒體傳播，對(duì)于外界的影響力將迅速擴(kuò)大。

2.從眾效應(yīng)明顯。高校聚集大量思想單純、活躍、易沖動(dòng)的青年學(xué)生，一旦發(fā)生突發(fā)事件，由于消息來(lái)源于周?chē)煜と巳?，致使大學(xué)生對(duì)于消息的認(rèn)可度非理性增加，往往極易喪失對(duì)于突發(fā)事件的合理判斷，往往“人云亦云、以訛傳訛”。因此，較之一般突發(fā)事件，他們對(duì)于高校突發(fā)事件的反應(yīng)更為強(qiáng)烈，輿情持續(xù)周期更長(zhǎng)，后續(xù)影響更為嚴(yán)重。

3.交互性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體的高速發(fā)展解決了高校師生溝通交流方面的時(shí)間與空間障礙，促進(jìn)了信息與知識(shí)的傳播與共享。在高校突發(fā)事件發(fā)生后，高校學(xué)生對(duì)于第一時(shí)間獲取事件信息具有強(qiáng)烈需求，同時(shí)，發(fā)達(dá)便捷的新媒體傳媒環(huán)境能夠使學(xué)生不僅成為事件信息的獲取者，更有可能成為事件信息的、傳播者，直接導(dǎo)致突發(fā)事件與輿論的交互性增強(qiáng)，甚至導(dǎo)致輿論直接影響突發(fā)事件發(fā)展進(jìn)程，兩者往往相互影響、協(xié)同演變。

二、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與演變過(guò)程

結(jié)合輿情傳播與變動(dòng)內(nèi)在過(guò)程與特點(diǎn)，可將高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變過(guò)程劃分為以下四個(gè)階段。

1.孕育與形成階段。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的孕育是指在高校突發(fā)事件發(fā)生后，較短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)載體出現(xiàn)關(guān)于該事件的新聞報(bào)道、圖片、文章等信息，包括網(wǎng)民有關(guān)該事件有傾向性的意見(jiàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)、評(píng)論等。對(duì)于階段性變化特征明顯、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的事件，一段時(shí)間之后，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重新出現(xiàn)相關(guān)輿論，亦可歸入輿情孕育范疇。網(wǎng)絡(luò)輿情的行為種類(lèi)主要包括：發(fā)帖、圖片、微博、鏈接、評(píng)論、音頻視頻等公開(kāi)，支持網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)絡(luò)媒介包括：電子郵件、維基百科、微信類(lèi)自媒體、即時(shí)通訊等工具。其形式主要包括新聞媒體的新聞?wù)T發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)民自發(fā)自編內(nèi)容誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情等。

2.擴(kuò)散階段。輿情擴(kuò)散在一定程度上亦可表達(dá)為輿論傳播，在網(wǎng)絡(luò)輿情形成后，經(jīng)復(fù)制、轉(zhuǎn)載以及告知、轉(zhuǎn)發(fā)，傳遞范圍急劇擴(kuò)大，獲知群體規(guī)模快速增加。高校突發(fā)事件過(guò)程中，高校人員的信息水平普遍較高，輿論環(huán)境相對(duì)開(kāi)放，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播人員規(guī)模龐大，傳播人員結(jié)構(gòu)多元化。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的動(dòng)力來(lái)源于利益相關(guān)者的利益訴求、利益非相關(guān)者的責(zé)任及關(guān)注意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞追逐等。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與擴(kuò)散呈現(xiàn)典型的網(wǎng)絡(luò)彌漫方式，以新聞媒體、自媒體等為節(jié)點(diǎn)，以事件及圍繞事件的相關(guān)評(píng)論為主要內(nèi)容，從個(gè)體傳播到網(wǎng)絡(luò)媒介，再回歸現(xiàn)實(shí)個(gè)體，獲知群體規(guī)模擴(kuò)大，輿情空間快速擴(kuò)張，輿情量急劇增長(zhǎng)。

3.變換階段。網(wǎng)絡(luò)輿情在演變過(guò)程中，隨時(shí)間及空間的擴(kuò)展，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論主體與要素不斷增加，在相關(guān)行政力量的介入、事件信息的變化、新聞媒體的引領(lǐng)等諸多因素的共同推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)象、內(nèi)容、形態(tài)、烈度、指向、關(guān)系等都將發(fā)生根本性變化，網(wǎng)絡(luò)輿情的變換成為網(wǎng)絡(luò)輿情演變過(guò)程中的必然環(huán)節(jié)之一。

由于輿情變換直接牽涉到輿情本身的內(nèi)容，輿情變換的檢測(cè)與界定相對(duì)較困難，一般通過(guò)輿論形態(tài)、烈度、指向及關(guān)系等多維度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。其中，網(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)主要是指輿論的表現(xiàn)形式，包括輿論的長(zhǎng)度、內(nèi)容特征等；網(wǎng)絡(luò)輿論烈度是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用詞可以界定的輿論態(tài)度、情感等激烈程度；網(wǎng)絡(luò)指向是指網(wǎng)絡(luò)輿論主要議題、指向主體等；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是指網(wǎng)絡(luò)輿論主體之間對(duì)抗或同盟關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)輿論觀點(diǎn)一致或不同的關(guān)系。

4.衰減、消退階段。網(wǎng)絡(luò)輿論與其關(guān)聯(lián)的突發(fā)事件相對(duì)應(yīng)，隨突發(fā)事件經(jīng)歷發(fā)生、發(fā)展、消退等環(huán)節(jié)后，網(wǎng)絡(luò)輿論同樣逐步衰減、消退。隨著時(shí)間推移，網(wǎng)民關(guān)注度降低，輿情熱點(diǎn)逐步冷卻，伴隨新事件、新刺激的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)輿論將轉(zhuǎn)向新目標(biāo)。對(duì)于影響深遠(yuǎn)、利益牽涉面廣的突發(fā)事件，雖然暫時(shí)已經(jīng)消退，但是當(dāng)新的關(guān)聯(lián)性元素出現(xiàn)時(shí)，極有可能再度成為輿論焦點(diǎn)，又將激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的新一輪起點(diǎn)。

三、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

筆者結(jié)合高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的特征、演變過(guò)程及演化規(guī)律，基于突發(fā)事件的應(yīng)急管理流程，為高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)提供以下建議與參考。

1.構(gòu)建預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，重視突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防工作。網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重要內(nèi)容之一。一方面，高校宣傳部門(mén)應(yīng)當(dāng)與地方職能部門(mén)聯(lián)合，健全突發(fā)事件輿情監(jiān)測(cè)體系，與地方網(wǎng)管部門(mén)、公安網(wǎng)監(jiān)等政府職能部門(mén)緊密聯(lián)系，及時(shí)獲取信息，確保網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集、分析工作全面及時(shí)。只有及時(shí)采取有效手段，以科學(xué)的方法監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情、發(fā)現(xiàn)輿論形成征兆、分析發(fā)展變化的趨勢(shì)，方能有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

另一方面，高校在面對(duì)收集而來(lái)的各種輿論信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)完善輿情甄別與分級(jí)機(jī)制，建立專門(mén)的輿情分析部門(mén)，及時(shí)檢測(cè)與挖掘輿情信息。針對(duì)輿情信息系統(tǒng)整理、研究、判斷，科學(xué)合理地分析突發(fā)事件可能形成的輿論風(fēng)險(xiǎn)，提早做好突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防工作。

2.健全輿情應(yīng)急體系，完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，建立突發(fā)事件輿情應(yīng)急體系。一方面，制定突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，完善高校網(wǎng)絡(luò)言論與行為的規(guī)范制度，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿論日常管理制度，明確校內(nèi)各職能部門(mén)的職責(zé)與分工，為高校處理突發(fā)事件輿情提供政策依據(jù)與保障體系。

另一方面，應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)輿論引領(lǐng)人才隊(duì)伍。高校應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論的引領(lǐng)人才，培養(yǎng)他們對(duì)于日常事件發(fā)展動(dòng)態(tài)的把握能力、個(gè)人觀點(diǎn)的總結(jié)能力、文字的感染力等，培養(yǎng)他們吸引網(wǎng)絡(luò)民眾關(guān)注，將他們逐步提升至網(wǎng)絡(luò)群體交流的中心位置，幫助其擁有影響網(wǎng)民、引領(lǐng)網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)的特殊力量。通過(guò)他們間接控制話語(yǔ)權(quán)，正向引導(dǎo)輿情發(fā)展。

3.優(yōu)化輿論引導(dǎo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。首先，完善信息制度。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)源于信息的不對(duì)稱及信息缺失。高校在面對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，必須完善新聞機(jī)制，不斷提高信息透明度，增加信息公開(kāi)量，做到公開(kāi)透明、及時(shí)權(quán)威。

篇3

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，一種超越傳統(tǒng)的信息傳播媒介開(kāi)始興盛起來(lái)，這就是“自媒體”（We Media），也被稱為“個(gè)人媒體”或者是“公民媒體”。關(guān)于自媒體的概念，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心于2003年7月的由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告對(duì)“自媒體”下了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑。[1]”從此概念可以看出，自媒體不同于傳統(tǒng)的電視、電臺(tái)、報(bào)紙等主流信息傳播媒介，人們不再只是信息的被動(dòng)接受者，而是每個(gè)人都成為了信息的傳播者。目前自媒體平臺(tái)主要包括博客、微博、微信朋友圈、QQ空間、貼吧、社區(qū)BBS等，兼具有平民化、個(gè)性化、自主化、易操作、交互性、信息傳播速度快等特點(diǎn)。自媒體時(shí)代就是指?jìng)€(gè)人通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)用自媒體平臺(tái)向特定的或者是不特定的人群傳播信息的媒介時(shí)代。

二、“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在高校網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，以在校大學(xué)生為主的輿情主體對(duì)其所關(guān)心的特定的中介性社會(huì)事項(xiàng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)和所持的社會(huì)政治態(tài)度[2]。高校學(xué)生是使用自媒體平臺(tái)的主流人群，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及智能手機(jī)的普及，高校學(xué)生幾乎可以隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)自媒體平臺(tái)隨時(shí)傳遞個(gè)人心情或者是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)新聞，也可以在自媒體平臺(tái)發(fā)表各種意見(jiàn)，與各類(lèi)人流互動(dòng)，就某一問(wèn)題進(jìn)行討論。高校學(xué)生是一個(gè)思想活躍、知識(shí)豐富、追求新穎、崇尚個(gè)性的社會(huì)群體，因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情不可避免地帶有主體（高校學(xué)生）及載體（自媒體平臺(tái)）本身的特征，如自由性與可控性、互動(dòng)性和及時(shí)性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒化與非理性、個(gè)性化與群體極化性等特征[3]。

三、自媒體給高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

自媒體時(shí)代高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的特征，一方面，自媒體為高校教育者和管理者帶來(lái)了機(jī)遇。在自媒體時(shí)代背景下，高校學(xué)生可以通過(guò)相關(guān)平臺(tái)發(fā)表自己的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，通過(guò)互相討論，吸收借鑒不同群體的經(jīng)驗(yàn)，不僅有利于高校學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)積累和成長(zhǎng)，也是高校學(xué)生接收和傳遞信息的一個(gè)重要渠道。同時(shí)，高校教育者和管理者也可以利用自媒體平臺(tái)傳播信息，引導(dǎo)高校學(xué)生輿情走向。另一方面，自媒體也給高校教育者和管理者帶來(lái)了諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如果管理不善，可能會(huì)出現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。如果網(wǎng)絡(luò)輿情有誤或者是指向偏差，就會(huì)給高校學(xué)生對(duì)事件真假善惡的辨識(shí)造成困惑，出現(xiàn)“以訛傳訛、以謠傳謠”的現(xiàn)象，比如2014年西安科技大學(xué)高新學(xué)院發(fā)生的集體腹瀉事件，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)謠言說(shuō)“學(xué)校水污染嚴(yán)重，汞含量超標(biāo)110倍，苯超標(biāo)70倍”，造成該校14000余名在校師生集體恐慌，最后由警方調(diào)查取證出面辟謠。因此，如何在自媒體時(shí)代背景下加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理就成為高校教育者和管理者不得不面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

四、自媒體時(shí)代加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的對(duì)策

（一）從國(guó)家社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的管理，建立長(zhǎng)久有效的完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制

目前我國(guó)政府實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管仍然是一種被動(dòng)性的、回應(yīng)性的監(jiān)管方式，即只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了某個(gè)對(duì)社會(huì)影響巨大的嚴(yán)重問(wèn)題，政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)才會(huì)介入，這種事后監(jiān)管達(dá)不到監(jiān)管的時(shí)效性，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快，如果不及時(shí)介入，就會(huì)引起不必要的損失。建立有效的完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，一方面，加強(qiáng)立法，明確網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任；另一方面，加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)入管理，從源頭上屏蔽非法網(wǎng)站的信息交流與傳播。同時(shí)，也要完善信息公開(kāi)和機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

（二）從高校教育者和管理者層面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該建立起完善的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

高校是青年學(xué)生聚集的主陣地，也是思想最為開(kāi)放和活躍的地方。高校學(xué)生也是運(yùn)用自媒體的主流人群。高校輔導(dǎo)員、學(xué)生工作人員和高校思政教師要注重對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。對(duì)于高校教育者和管理者來(lái)說(shuō)，一方面，充分利用自媒體平臺(tái)，建立與學(xué)生的互動(dòng)對(duì)話機(jī)制。目前大部分高校都開(kāi)通了自己的官方微博或者是官方微信，利用學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的載體和方式保持學(xué)校和學(xué)生群體之間的互動(dòng)對(duì)話，堅(jiān)持“平等對(duì)話、互通互信”的理念，充分尊重大學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)和話語(yǔ)權(quán)[4]。另一方面，堅(jiān)持教育育人為主，“因勢(shì)利導(dǎo)”，引導(dǎo)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情走向。高校教育者和管理者的基本工作是教書(shū)育人，在自媒體時(shí)代下，高校學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，既不能對(duì)其使用自媒體發(fā)表言論置之不理、放任不管，也不能采用阻止或壓制的方法，最好的辦法就是“順著自然之性去因勢(shì)利導(dǎo)，使人的情感、欲望自覺(jué)接受理性的引導(dǎo)”[5]。高校教育者和管理者要時(shí)刻關(guān)注高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)和走向，做好研判工作，及時(shí)介入，及時(shí)公布輿情相關(guān)信息，積極做好高校學(xué)生的疏導(dǎo)工作。最后，完善相關(guān)應(yīng)急機(jī)制。在出現(xiàn)輿情危機(jī)時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)相關(guān)自媒體平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，危機(jī)解決后，還應(yīng)做好善后處理工作，消除輿情危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

（三）從高校學(xué)生個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)文化水平，不斷提升個(gè)人能力

篇4

關(guān)鍵詞： 微時(shí)代 高校網(wǎng)絡(luò)輿情 傳播學(xué)

正如傳播學(xué)大師麥克盧漢所言：“每一種新媒介的產(chǎn)生與運(yùn)用，都會(huì)宣告一個(gè)新時(shí)代的來(lái)臨?！彪S著微博、微信等新媒體在我國(guó)的迅猛發(fā)展和影響日深，人們被帶入一個(gè)嶄新的“微時(shí)代”。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年8月的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.32億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為5.27億，其中網(wǎng)民的微博使用率高達(dá)56%，微信的用戶數(shù)量在年初超過(guò)3億。

從年齡層次和職業(yè)構(gòu)成看，高校師生是網(wǎng)絡(luò)用戶和“微用戶”的重要組成部分，而作為精英知識(shí)分子的社會(huì)身份使他們具有文化傳播和影響社會(huì)輿論的特殊力量。面對(duì)“微時(shí)代”的挑戰(zhàn)，高校思想教育工作者有必要從傳播學(xué)研究中尋找理論支撐，以便更好地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)。

一、微時(shí)代與高校網(wǎng)絡(luò)輿情

1.微時(shí)代與“微輿情”。

微時(shí)代就是“以微博、微信為傳播媒介代表，以短小精練為文化傳播特征的時(shí)代”，其信息的傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力?！拔r(shí)代”不僅引發(fā)了傳播方式的改變，而且?guī)?lái)了傳播理念的革新。如今越來(lái)越多的人使用微媒體，并在使用過(guò)程中認(rèn)同其“微”傳播的理念。

微時(shí)代下的新興傳播媒介具有較強(qiáng)的交互性和開(kāi)放性，這些特性滿足了高校年輕群體的需求，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)提出了新的挑戰(zhàn)。微時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿情主要呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是輿情傳播效果放大;二是輿情傳播速度加快;三是輿情的覆蓋面更廣，信息量更豐富。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性。

一般而言，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是以在校大學(xué)生為主的群體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)校園生活中的某些現(xiàn)象、校園管理及其所關(guān)注的其他社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問(wèn)題所表達(dá)的態(tài)度、意見(jiàn)和情緒的總和，是反映大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表[1]。筆者認(rèn)為，高校教師尤其是青年教師所反映的輿情應(yīng)被納入高校網(wǎng)絡(luò)輿情這一概念中。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情有其不同于社會(huì)輿情的特殊性，主要體現(xiàn)在：一是高校師生具有特殊的興趣點(diǎn)。從傳播學(xué)視角看，高校師生在輿情特別是與高校相關(guān)的輿情傳播過(guò)程中，既是傳播者又是受眾。信息時(shí)代下的大學(xué)教師和大學(xué)生是網(wǎng)民中一個(gè)較活躍而又有影響力的群體，“象牙塔”中的校園文化造就了其特殊的興趣點(diǎn)，他們不僅關(guān)注能引起大眾普遍反響的社會(huì)問(wèn)題，而且重點(diǎn)關(guān)注與高校及精英知識(shí)分子相關(guān)的事件。二是高校自身易引發(fā)社會(huì)關(guān)注。作為社會(huì)培養(yǎng)精英人才的搖籃，高校自身無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于公眾關(guān)注之中。長(zhǎng)期以來(lái)，高校在公眾的印象中已形成了“刻板模式”。如傳播學(xué)者李普曼認(rèn)為，“刻板模式”是一種規(guī)范，它能簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)以至于一個(gè)信源能夠輕而易舉地將之傳遞給其他個(gè)體[2]。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的事件往往與人們固有的“刻板印象”相左。對(duì)于高校同樣如此，一提到高校，公眾普遍就會(huì)聯(lián)想到“人才”、“教授”、“學(xué)術(shù)”等正面且令人尊敬的詞匯。

二、微時(shí)代背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理存在的困境

1.“輿情溝”的存在。

上世紀(jì)70年代，美國(guó)傳播學(xué)家蒂奇諾等人提出了“知溝”理論，認(rèn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲取信息，因此大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)[3]。事實(shí)上，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方面存在與之相似的隱性的“輿情溝”。

這種微時(shí)代中的“輿情溝”主要分為兩個(gè)方面：一是大學(xué)生之間或高校教師之間的“輿情溝”，主要體現(xiàn)在經(jīng)常使用“微媒體”的大學(xué)生或高校教師和不常使用或從不使用“微媒體”的大學(xué)生或高校教師之間在高校輿情感知方面的差異;二是大學(xué)生與高校領(lǐng)導(dǎo)及教師之間的“輿情溝”，這一點(diǎn)尤其需要引起重視。雖然后者的知識(shí)水平和社會(huì)地位都高于前者，但是不可否認(rèn)的是，后者的“微媒體”使用率和使用能力普遍低于前者。

“輿情溝”的存在給輿情處理帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。第一層次的“輿情溝”給輿論引導(dǎo)工作的平衡性帶來(lái)困難，而第二層次的“輿情溝”很可能使輿情引導(dǎo)工作由于得不到高校管理層的重視和認(rèn)可而無(wú)法開(kāi)展。

2.對(duì)高校師生媒介接觸能動(dòng)性的忽視。

微時(shí)代是一個(gè)眾聲喧嘩的時(shí)代，人人都是“麥克風(fēng)”，而網(wǎng)民并非漫無(wú)目的地關(guān)注某個(gè)事件或隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn)。傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論強(qiáng)調(diào)，受眾的媒介接觸是基于自己的需求對(duì)媒介內(nèi)容進(jìn)行選擇的活動(dòng)，這種選擇具有某種“能動(dòng)性”。同樣，微時(shí)代中的高校師生不僅能動(dòng)地對(duì)微媒體的內(nèi)容進(jìn)行選擇性關(guān)注，而且能動(dòng)地對(duì)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行選擇性。

高校思想教育工作者往往會(huì)對(duì)這種媒介接觸能動(dòng)性有所忽視，這將影響其對(duì)可能出現(xiàn)的輿情及其未來(lái)走勢(shì)的預(yù)測(cè)和判斷，進(jìn)而導(dǎo)致其無(wú)法正確地利用微媒體和其他手段進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)。

3.高校官方微媒體在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的“失語(yǔ)”。

當(dāng)前各大高校都已建立學(xué)校官方微博，有的也開(kāi)通了官方公眾微信互動(dòng)平臺(tái)。這些高校官方微媒體在校園文化建設(shè)和對(duì)外宣傳方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但是，當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，高校官微往往會(huì)處于“失語(yǔ)”狀態(tài)。這種“失語(yǔ)”可分為“主動(dòng)性失語(yǔ)”和“被動(dòng)性失語(yǔ)”。前者是指高校官微在知道突發(fā)事件后因擔(dān)心或避免事態(tài)繼續(xù)擴(kuò)大而主動(dòng)不發(fā)表任何關(guān)于該事件的言論的行為;后者則指高校官微在對(duì)突發(fā)事件并不知情的情況下的“失語(yǔ)”，這類(lèi)突發(fā)事件一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，不見(jiàn)諸報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體。

篇5

【關(guān)鍵詞】高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 決策支持 管理平臺(tái)

1 引言

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的某些熱點(diǎn)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的，具有一定規(guī)模以及明確傾向型的觀點(diǎn)或者言論的情況。在這二十一世紀(jì)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為了一項(xiàng)必不可少的互聯(lián)網(wǎng)交流技能，當(dāng)今的大學(xué)生更是這一個(gè)群體當(dāng)中的使用者。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的參與熱情高漲、思想活躍。據(jù)調(diào)查，高校學(xué)生網(wǎng)上關(guān)注的主要問(wèn)題中， 國(guó)際國(guó)內(nèi)重大事件占25.4%，社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題占27.2%，學(xué)校焦點(diǎn)問(wèn)題占29.1%，其他問(wèn)題占18.3%。由這些數(shù)據(jù)看出，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的問(wèn)題比較廣泛，思想活躍。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假消息的辨別能力較弱， 網(wǎng)絡(luò)輿論趨于情緒化。據(jù)調(diào)查， 有6.3%的高校學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上散布、傳播過(guò)虛假消息， 有34.4%的高校學(xué)生有過(guò)， 但不經(jīng)常在網(wǎng)上散布、傳播過(guò)虛假消息， 有59.3%的高校學(xué)生沒(méi)有在網(wǎng)上散布、傳播過(guò)虛假消息。

近年來(lái)，有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明我國(guó)高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理的并不夠及時(shí)，在反應(yīng)與處理方面都顯得比較滯后，有一定比例的大學(xué)生已經(jīng)對(duì)輿情信息的處理產(chǎn)生了不信任心理。現(xiàn)如今的高校大學(xué)生是利用網(wǎng)絡(luò)較多的一個(gè)群體，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的信息，這些信息對(duì)大學(xué)生的思想與行為產(chǎn)生了不可估量的影響力，正因?yàn)檫@一點(diǎn)高校也將會(huì)成為輿情事件發(fā)生最為集中的一個(gè)地點(diǎn)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情決策支持管理平臺(tái)

本研究的宗旨是探索網(wǎng)絡(luò)輿情感知、匯集、分類(lèi)與整理，Ω咝M絡(luò)輿情定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述分析，輔助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行決策?？傮w來(lái)說(shuō)，我們的目標(biāo)有：

（1）根據(jù)行動(dòng)個(gè)體對(duì)集體行動(dòng)議題認(rèn)知過(guò)程中的影響因素設(shè)計(jì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情匯集與分析機(jī)制，感知潛在的虛擬或現(xiàn)實(shí)集體行動(dòng)，為大學(xué)管理部門(mén)提供多角度、多層次查詢分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的功能，輔助監(jiān)管部門(mén)制定決策及協(xié)商方案，提高的能力。

（2）希望本研究成果可以用于實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域，建成一個(gè)運(yùn)用智能挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等計(jì)算機(jī)技術(shù)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情感知、判別及輔助決策制定平臺(tái)，為學(xué)者研究提供參考以及為政府制定相應(yīng)的管理政策提供切實(shí)可行的建議。

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征測(cè)度指標(biāo)與關(guān)鍵因子模型的研究

本研究將采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法確定高校網(wǎng)絡(luò)輿情附載的相關(guān)事件及事件信息特性，對(duì)大學(xué)生集體行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的測(cè)度指標(biāo)進(jìn)行定量研究，挖掘影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向的主要因素，并確定跟蹤事件，進(jìn)行文本挖掘，為構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)協(xié)商機(jī)制模型確定了影響因子。

2.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)資源采集與過(guò)濾機(jī)制的研究

本課題的研究對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)中大量存在的詐騙信息，因此進(jìn)行本研究首先要解決的就是數(shù)據(jù)從哪兒來(lái)、數(shù)據(jù)怎樣采集以及數(shù)據(jù)是否需要精加工的問(wèn)題，即數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)采集方式與數(shù)據(jù)過(guò)濾的研究。

2.3 基于小世界理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息抽取的研究

對(duì)現(xiàn)有的基于Web2.0海量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，利用基于小世界與無(wú)標(biāo)度復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特征的計(jì)算機(jī)算法程序?qū)崿F(xiàn)有效信息的提取分類(lèi)，判斷復(fù)雜高校網(wǎng)絡(luò)輿情傾向，判別具有影響力的中心節(jié)點(diǎn)，在海量信息中發(fā)現(xiàn)敏感點(diǎn)，預(yù)警熱點(diǎn)事件并掌控爆發(fā)點(diǎn)，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為大學(xué)管理層提供高校網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策制定提供數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2.4 面向高校的網(wǎng)絡(luò)輿情決策支持管理平臺(tái)構(gòu)建的研究

以網(wǎng)絡(luò)博弈模型等模型為研究工具，對(duì)高校相關(guān)的集體行動(dòng)事件相關(guān)報(bào)道與相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)真分析、判斷、預(yù)測(cè)，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的快速反應(yīng)機(jī)制框架及高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)與控制，提供公眾參與的渠道端口，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新交互模式的管理，為監(jiān)管部門(mén)做出各項(xiàng)決策提供參考建議與幫助。在理論研究的支持基礎(chǔ)上，按可擴(kuò)展軟件組件模式標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)各個(gè)模塊功能，然后利用軟件耦合技術(shù)將各組件拼裝整個(gè)系統(tǒng)，將系統(tǒng)部署公共網(wǎng)絡(luò)上，提供給普通用戶使用，根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)與完善系統(tǒng)功能。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)深入研究取得的相應(yīng)成果，不僅對(duì)相關(guān)學(xué)科的融合可以創(chuàng)造一定的理論與應(yīng)用積累，而且能夠盡快跟蹤到國(guó)際學(xué)術(shù)前沿，拓寬研究視角，有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且課題組與國(guó)內(nèi)公安機(jī)構(gòu)有良好的合作關(guān)系，一方面能夠?yàn)檎n題研究獲取數(shù)據(jù)提供了便利的條件，另一方面也有利于將課題的研究成果應(yīng)用于實(shí)際應(yīng)用。本研究成果將部署用于管理部門(mén)，制定有利于社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的決策，為管理部門(mén)提供多角度、多層次查詢分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)的功能以及預(yù)警輔助決策支持，提高管理部門(mén)預(yù)防與監(jiān)管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的能力與效率。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情治理 社交媒體 傳統(tǒng)媒體

隨著信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)從邊緣媒體的角色，已經(jīng)發(fā)展成為信息傳播的主要渠道。6.88億網(wǎng)民，6.20億手機(jī)網(wǎng)民，使網(wǎng)絡(luò)成為各個(gè)社會(huì)群體利益訴求的匯聚平臺(tái)，成為最喧嘩、最龐雜的輿論場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)媒體化、社交化的態(tài)勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系和互動(dòng)也在日趨緊密，社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式以及政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了深刻改變。準(zhǔn)確掌握和及時(shí)研判輿情走勢(shì)，可以有效地提高政府的社會(huì)治理能力，促進(jìn)社會(huì)秩序的良性運(yùn)行。

在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上提出，黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，要堅(jiān)持正確政治方向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力；黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殑?chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。在新的社交媒體環(huán)境下，政府如何構(gòu)建全方位、多角度、立體化的輿情治理機(jī)制便成為重要的時(shí)代命題。

一、當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中存在的難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是指政府機(jī)構(gòu)在掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多種資源和手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展、擴(kuò)散和消解進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo)，發(fā)揮輿情對(duì)于政府管理的積極作用，降低和消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)民、政府、媒介等相關(guān)主體產(chǎn)生和推動(dòng)。其發(fā)生過(guò)程是，與政府相關(guān)的輿情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)生、擴(kuò)散，引發(fā)政府關(guān)注，政府根據(jù)輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)輿情，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的政治溝通。輿情治理需要相關(guān)利益主體的共同配合，作為社會(huì)管理者的政府、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社交媒體平臺(tái)以及黨的宣傳陣地的傳統(tǒng)媒體從不同角度推動(dòng)引領(lǐng)著輿情的走向。然而，各個(gè)相關(guān)主體對(duì)于輿情的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)方式由于體制、機(jī)制、資源以及意識(shí)等問(wèn)題，使政府的輿情治理在實(shí)踐中存在諸多問(wèn)題。

（一）政府部門(mén)：新媒體平臺(tái)作用甚微，被動(dòng)應(yīng)對(duì)成常態(tài)

目前政府對(duì)輿情的治理主要依托各職能部門(mén)的宣傳部門(mén)和信息監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行，各級(jí)政府部門(mén)通過(guò)開(kāi)通政務(wù)微博、政務(wù)微信等方式建立專屬的新媒體信息渠道。這類(lèi)新媒體平臺(tái)在日常運(yùn)營(yíng)中擔(dān)任政策政績(jī)宣傳和規(guī)章制度公示的角色，信息以單向傳播為主，未能對(duì)的熱點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)，度較低。政府機(jī)關(guān)工作人員，尤其是市、縣一級(jí)政府人員尚未正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)于政府工作以及對(duì)政府形象的影響，未能有效利用新媒體平臺(tái)及時(shí)了解群眾訴求，及時(shí)化解社會(huì)負(fù)面情緒和矛盾，在危機(jī)事件發(fā)生后通常采取“事后救火”的方式被動(dòng)應(yīng)對(duì)，表明出政府部門(mén)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)也說(shuō)明政府部門(mén)缺少對(duì)新媒體環(huán)境下傳播規(guī)律和傳播手段的科學(xué)認(rèn)識(shí)。

（二）傳統(tǒng)媒體：話語(yǔ)權(quán)消解，用戶關(guān)注度有限

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，傳統(tǒng)媒體有大量專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的新聞從業(yè)人員，在內(nèi)容生產(chǎn)方面有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體精心打造的正面宣傳話語(yǔ)在互聯(lián)網(wǎng)中迅速被消解，網(wǎng)絡(luò)的去中心化和扁平化特征加劇了受眾對(duì)于傳統(tǒng)媒體宣傳話語(yǔ)的不信任和抗拒。在社會(huì)化媒體大行其道的背景下，傳統(tǒng)媒體的受眾流失已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，傳統(tǒng)媒體的“受眾”一躍成為新媒體的“用戶”。受眾流失，傳統(tǒng)媒體的輿論影響力下降，雖然傳統(tǒng)媒體在媒體融合發(fā)展方面已經(jīng)做過(guò)多種努力，但是不可否認(rèn)的是其影響力十分有限?？v觀傳統(tǒng)媒體的媒介融合嘗試，微博、微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)新聞客戶端成為眾多媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，但是究其根本來(lái)講，仍是乏善可陳，尚未出現(xiàn)平臺(tái)級(jí)的新媒體應(yīng)用產(chǎn)品，其影響力的實(shí)現(xiàn)依賴于商業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的超大規(guī)模用戶平臺(tái)。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)：缺少行業(yè)自律，刪帖行為推動(dòng)輿情發(fā)酵

微博、微信等社交媒體崛起，今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等移動(dòng)新聞客戶端強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，自媒體也隨之迎來(lái)了新的巔峰。社交平臺(tái)和移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展極大地釋放了公眾話語(yǔ)權(quán)，公眾有了更多的發(fā)聲渠道?！氨娐曅鷩W”成為民間輿論場(chǎng)的代名詞，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，網(wǎng)絡(luò)水軍肆虐，加之社交網(wǎng)絡(luò)去中心化、傳播面廣、傳播速度快等特性，各種新媒體平臺(tái)成為社會(huì)矛盾的集中出口，極易出現(xiàn)輿論難以控制的局面。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)在內(nèi)容制作、、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)較為隨意、缺乏監(jiān)管，在內(nèi)容違規(guī)后采取刪帖等簡(jiǎn)單的處理方式，使得輿情不斷發(fā)酵，甚至出現(xiàn)難以挽回的后果。還有一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)視商業(yè)利益為唯一追逐點(diǎn)，放任甚至炒作渲染網(wǎng)絡(luò)謠言等違法違規(guī)信息，缺乏行業(yè)自律，有的利用法律監(jiān)管的空白，通過(guò)技術(shù)手段營(yíng)銷(xiāo)不法和不實(shí)的信息，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任置于不顧，給輿情的社會(huì)治理埋下各種隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情治理的優(yōu)化建議

（一）各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)建立常態(tài)化輿情預(yù)警機(jī)制

在技術(shù)和政策的雙重推動(dòng)作用下，各級(jí)政府部門(mén)基本建立了專屬的信息渠道，政府信息公開(kāi)工作正有序推進(jìn)。政府通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站以及政務(wù)微博、微信平臺(tái)的信息成為民眾獲取政務(wù)信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情是民意的重要體現(xiàn)，輿論引導(dǎo)工作事關(guān)整個(gè)決策體系，不能單單依賴各級(jí)宣傳部、網(wǎng)信辦等主管部門(mén)，各個(gè)職能部門(mén)、各個(gè)崗位都應(yīng)該具備輿情預(yù)警意識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府日常工作以及公共政策制定的重要參考依據(jù)?，F(xiàn)階段從新媒體平臺(tái)上進(jìn)行輿情采集、監(jiān)控、研判、預(yù)警等工作已經(jīng)有了技術(shù)上的可能性，建立完善的分行業(yè)、分部門(mén)的輿情監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，需要各級(jí)政府部門(mén)的全員參與，并進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)行。

此外，為了建立更有效的輿情治理機(jī)制，可以從信息源頭著手，考慮把輿論引導(dǎo)工作納入公務(wù)員培訓(xùn)科目，依托各級(jí)黨校、干部學(xué)院等干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)輿情應(yīng)對(duì)工作的培訓(xùn)，了解新媒體環(huán)境下信息的傳播規(guī)律，自覺(jué)樹(shù)立輿論引導(dǎo)的意識(shí)，強(qiáng)化輿情預(yù)警思維。

（二）信息安全管理部門(mén)應(yīng)擴(kuò)大對(duì)媒體的監(jiān)管范圍

新形勢(shì)下，“媒體”這一概念的外延在不斷擴(kuò)大。之前報(bào)社、電視臺(tái)、雜志社等傳媒機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，享有絕對(duì)的影響力和號(hào)召力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們進(jìn)入“萬(wàn)眾皆媒”的時(shí)代，微博、微信、今日頭條等平臺(tái)級(jí)應(yīng)用崛起，自媒體野蠻生長(zhǎng)，各類(lèi)微信公眾號(hào)、大V的傳播力、影響力甚至超越了某些傳媒組織。因此輿論監(jiān)管范圍應(yīng)該延伸，凡是參與時(shí)政新聞和評(píng)論的各類(lèi)組織及個(gè)人都應(yīng)該納入管理對(duì)象的范疇。

與傳統(tǒng)媒體相比，商業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的新媒體平臺(tái)起步早、發(fā)展快、用戶基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)新聞客戶端隨即也成為用戶接受新聞信息的重要渠道。無(wú)論是門(mén)戶網(wǎng)站搭建的Apps，如新浪、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端，還是具有媒體屬性的技術(shù)公司，如今日頭條、一點(diǎn)資訊等，都應(yīng)該成為輿論監(jiān)管的重點(diǎn)。

（三）傳統(tǒng)媒體應(yīng)利用技術(shù)手段和資本手段建立個(gè)性化的信息傳播機(jī)制

傳統(tǒng)媒體一直承擔(dān)著輿論引導(dǎo)工作的重任。新形勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體可以創(chuàng)新方式方法，繼續(xù)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作。輿情治理工作承載于新聞內(nèi)容之中，而作為專業(yè)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)媒體可以利用技術(shù)手段的革新，注重宣傳方式的創(chuàng)新，當(dāng)下流行的H5技術(shù)、VR技術(shù)、短視頻等形式都可以成為借助的手段。傳統(tǒng)媒體應(yīng)一改長(zhǎng)篇累牘的通稿式宣傳模式，化繁為簡(jiǎn)，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下“用戶”碎片化、移動(dòng)化、重社交、重互動(dòng)的媒介消費(fèi)習(xí)慣。在分眾化傳播的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體必須針對(duì)用戶的不同屬性，建立更具個(gè)性化、精準(zhǔn)化的信息傳播機(jī)制，宣傳信息自然也不例外。

實(shí)際上，地方傳媒集團(tuán)運(yùn)用資本手段收購(gòu)一些有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒕邆湟欢ㄓ脩粢?guī)模的社交平臺(tái)、游戲平臺(tái)，不失為一條可行的路徑。以浙報(bào)傳媒收購(gòu)游戲平臺(tái)邊鋒浩方為例，交易完成后，浙報(bào)傳媒可以直接獲取大量用戶，在自家的平臺(tái)上進(jìn)行宣傳工作和輿論引導(dǎo)更游刃有余，同時(shí)又為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了更多的可能性，可謂一舉兩得。

（四）社交媒體平臺(tái)強(qiáng)化自身社會(huì)責(zé)任意識(shí)

目前國(guó)內(nèi)的社交應(yīng)用市場(chǎng)主要分兩大類(lèi)，一是各類(lèi)信息匯聚的綜合類(lèi)應(yīng)用，如QQ空間、微博等；另一類(lèi)是細(xì)分、專業(yè)、小眾的垂直類(lèi)社交應(yīng)用，如職場(chǎng)社交、社區(qū)社交、視頻社交等?，F(xiàn)階段這兩類(lèi)社交應(yīng)用都聚集了大規(guī)模的用戶。相比傳統(tǒng)媒體，社交應(yīng)用更易出現(xiàn)“失控”狀態(tài)。因此，這類(lèi)平臺(tái)應(yīng)該成為輿情治理的重點(diǎn)。因此，輿情治理需要將社交平臺(tái)納入管理體系，將其作為輿論引導(dǎo)和管理的主要途徑，督促社交平臺(tái)履行職能，自覺(jué)建立輿情采集、研判的機(jī)制，可以設(shè)置關(guān)鍵詞，實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并將之常態(tài)化、日?；?；重視排查有害信息、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，建立定期匯報(bào)機(jī)制，并報(bào)備主管部門(mén)；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)，督促企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息安全和社會(huì)責(zé)任履行情況納入企業(yè)的考核指標(biāo)體系，以期能間接加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容服務(wù)提供者的引導(dǎo)，確保互聯(lián)網(wǎng)上的良性生態(tài)。

三、結(jié)束語(yǔ)

作為網(wǎng)絡(luò)輿情治理主體的政府以及輿情傳播的媒介渠道，在很大程度上決定了輿情的走向，任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情治理的無(wú)效化。為此，有必要在新媒體環(huán)境下研究媒介技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，借助新媒體平臺(tái)構(gòu)建全方位、多角度、立體化的網(wǎng)絡(luò)輿情治理機(jī)制，破解網(wǎng)絡(luò)輿情治理的難題，增加網(wǎng)絡(luò)輿情治理的有效性、科學(xué)性和持續(xù)性，使網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府管理以及社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

近年來(lái)，以微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為代表的自媒體與人們生活深度融合，逐漸成為公眾表達(dá)利益訴求和社會(huì)關(guān)切的重要平臺(tái)，大范圍的網(wǎng)絡(luò)輿情日漸形成新的輿論生態(tài)。因此，研究自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，對(duì)于黨的新聞?shì)浾摴ぷ骶哂兄匾饬x。

一、自媒體的界定和特點(diǎn)

自媒體是公眾基于互聯(lián)網(wǎng)科技與全球信息體系相連之后形成的一種可以自行提供、分享他們自身事實(shí)與新聞的途徑。自媒體的核心是UGC（User Generates Contents）即用戶制造內(nèi)容，這種生產(chǎn)內(nèi)容的方式使得自媒體有別于傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，其擁有者也大多為“草根”平民，具體呈現(xiàn)以下特征：

一是自主性和平民化。自媒體由用戶自主制造內(nèi)容，因此具有毋庸置疑的自主性。每個(gè)民眾都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，發(fā)表自己的意見(jiàn)，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。自媒體成為了平民大眾張揚(yáng)個(gè)性、表現(xiàn)自我的最佳場(chǎng)所。

二是低門(mén)檻和業(yè)余性。數(shù)字技術(shù)給予了網(wǎng)民極大的傳播自由度。大多只需要用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng)，根據(jù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)空間和可選的模版，就可以創(chuàng)辦一個(gè)媒體了。很多自媒體用戶還不具有準(zhǔn)確描述事件的能力，甚至面對(duì)其他媒體上泛濫的信息也沒(méi)有基本的判斷能力。

三是傳播效率高和交互性強(qiáng)。自媒體沒(méi)有了空間和時(shí)間限制，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以經(jīng)營(yíng)自己的“媒體”，信息能夠迅速地傳播，時(shí)效性大大增強(qiáng)。數(shù)字媒體改變了傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播模式，傳者與受者之間的信息交流是雙向的，每個(gè)信息終端的個(gè)體既可以是傳者也可以是受者，平等控制信息的交流。自媒體的傳播路徑呈網(wǎng)絡(luò)化分布，可以一對(duì)一，也可以一對(duì)多，多對(duì)多。

二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論工作特性

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為重要的民間輿論陣地。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們可以搜集到基層一線的情況，但往往夾雜著謠言和不實(shí)信息。顯然，自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情具有許多傳統(tǒng)媒體輿情所不具有的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是主體的多元化。自媒體網(wǎng)絡(luò)把所有人都變成了編輯和記者，每個(gè)公眾都可以擁有自己的傳播工具，都可以成為信息的源頭，碎片化、全天候的“人人即媒體”出現(xiàn)。這導(dǎo)致各類(lèi)事件頻頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光、持續(xù)升溫和發(fā)酵，而不少網(wǎng)絡(luò)事件背后都存在一些推手謀劃參與。

二是影響的廣泛性。由于自媒體具有即時(shí)、互動(dòng)、連通等特征，在互聯(lián)網(wǎng)通達(dá)的地方，自媒體的傳播是空前的，公眾在自媒體網(wǎng)絡(luò)上的信息和表達(dá)的心聲可以在極短的時(shí)間內(nèi)被放大，任何一個(gè)小范圍的事件，都有可能通過(guò)自媒體網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，最終成為社會(huì)乃至全球關(guān)注的公眾事件。

三是表達(dá)的開(kāi)放性。在傳統(tǒng)的傳播模式中，受眾只是一個(gè)被動(dòng)的信息接受者，只能接收固定的信息，不能參與其中，沒(méi)有對(duì)信息內(nèi)容的反饋和互動(dòng)。在自媒體時(shí)代，用戶可以接收四面八方的信息，傳播者和受眾的界限消除，公眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當(dāng)事人”，公眾可以從獨(dú)立獲得的資訊中對(duì)事物做出判斷，可以采用更加直接、輕松而非委婉的方式參與各種事務(wù)的討論。自媒體網(wǎng)絡(luò)給公眾提供了一個(gè)更加自由、開(kāi)放的平臺(tái)，便捷的信息獲取手段使得自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情更加可以反映民聲，更加可以推動(dòng)公眾參與社會(huì)生活。

三、如何做好自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情工作

首先，打造互動(dòng)平臺(tái)提升政府形象。政府官方網(wǎng)站是政府的權(quán)威信息門(mén)戶和動(dòng)態(tài)資料庫(kù)，是政府運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)、便民互動(dòng)及收集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息的平臺(tái)。應(yīng)進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站的互動(dòng)功能，通過(guò)該平臺(tái)廣泛匯集社情民意、解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)反映民聲、化解矛盾、服務(wù)決策、優(yōu)化環(huán)境的目的，并使其成為問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民的社情民意網(wǎng)上通道。此外，要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和熱點(diǎn)輿情，積極利用網(wǎng)絡(luò)與公眾對(duì)話，增強(qiáng)政府網(wǎng)站的權(quán)威信息、政策解讀功能，引導(dǎo)網(wǎng)民理性探討問(wèn)題、表達(dá)意見(jiàn)。

其次，主流媒體加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。作為傳統(tǒng)媒體的主流媒體要把握自媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)。一方面，主流媒體要加強(qiáng)與新媒體融合發(fā)展，積極走進(jìn)群眾，主動(dòng)設(shè)置一些貼近生活、實(shí)際的議題，吸引公眾參與到公共話語(yǔ)的交流中，讓主流、權(quán)威、真實(shí)的聲音占領(lǐng)公眾意見(jiàn)市場(chǎng)，使自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情真正代表廣大公眾的心聲，起到過(guò)濾作用。另一方面，主流媒體作為引導(dǎo)輿論的風(fēng)向標(biāo)，要講黨性、講政治、講觀點(diǎn)、講時(shí)機(jī)、講技巧，對(duì)不良信息進(jìn)行規(guī)制和對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行澄清。

篇8

[關(guān)鍵詞]輿情監(jiān)測(cè)；系統(tǒng)框架；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；模板功能

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）15-0306-01

2016年1月22日，CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）我國(guó)第37次《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告中指出，截止到2015年底，我國(guó)網(wǎng)民的總數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.88億，年增長(zhǎng)率為6.1%，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的普及率超過(guò)50.0%，數(shù)據(jù)表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及速度較快，手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端已逐步覆蓋于人們生活，只要在有網(wǎng)的情況下，人們接收、傳播信息的速度將會(huì)變得更快。極大程度改變?nèi)藗儨贤ń涣鞣绞降耐瑫r(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)提出了更高要求。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)展研究現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全開(kāi)放型的交流平臺(tái)，與傳統(tǒng)媒體相比，傳播信息的速度更快，同時(shí)人們也可通過(guò)微博、論壇、貼吧等平臺(tái)，成為傳播信息的主體，這也加速了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成。受到網(wǎng)民素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素的影響，網(wǎng)絡(luò)中仍存在很多不良消息，如暴力、恐怖等，如果被某些不法分子利用，將會(huì)造成極大的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致社會(huì)中存在不穩(wěn)定因素。因此，相關(guān)政府必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重視程度，采取針對(duì)性解決措施，為網(wǎng)民創(chuàng)建更安全的環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作在國(guó)際中發(fā)展歷程較長(zhǎng)，最為傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)手段一般采取手工操作，以人工方式為基礎(chǔ)，通過(guò)員工監(jiān)測(cè)指定頁(yè)面的方式，檢索出頁(yè)面中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)詞匯，從而尋找出最新的輿情動(dòng)向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，該種監(jiān)測(cè)技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)大量信息的需求，基于此，TDT研究項(xiàng)目產(chǎn)生，其核心內(nèi)容包括話題追蹤、監(jiān)測(cè)、報(bào)告及關(guān)聯(lián)監(jiān)測(cè)等。

2.構(gòu)建系統(tǒng)模塊框架

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)框架，需要廣大技術(shù)人員與政府機(jī)構(gòu)共同努力，結(jié)合我國(guó)網(wǎng)民實(shí)際需求，不斷健全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)模塊，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從監(jiān)測(cè)過(guò)程及程序的角度分析，其框架本質(zhì)為獲取收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、依據(jù)不同用戶要求分析，整個(gè)系統(tǒng)模塊的構(gòu)造如圖1所示[1]：

2.1 收集數(shù)據(jù)模塊

收集數(shù)據(jù)模塊是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)系統(tǒng)框架最基礎(chǔ)的模塊，主要發(fā)揮著獲取網(wǎng)絡(luò)信息的功能，具備全天候不間斷收集、自動(dòng)收集等特點(diǎn)，既可收集整個(gè)網(wǎng)絡(luò)也能指定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集。在收集的過(guò)程中，應(yīng)注意以下兩方面的事項(xiàng)，一是盡可能獲取最為全面的數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)的完整性與原始性；二是提升數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性與可靠性，所有被收集的數(shù)據(jù)應(yīng)盡量符合網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注的輿論熱點(diǎn)，滿足以上兩個(gè)條件后，才能更好地進(jìn)行輿情預(yù)處理與分析。

當(dāng)前，收集數(shù)據(jù)的方式主要有以下兩種：一是網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)[2]，HTML協(xié)議作為互聯(lián)網(wǎng)中基本協(xié)議，以URL（統(tǒng)一資源定位符）為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)中絕大部分資源聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)完整的整體。而網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)是指從預(yù)先設(shè)置好的URL列表出發(fā)，按照順序?qū)α斜碇许?yè)面進(jìn)行訪問(wèn)并獲取數(shù)據(jù)，并通過(guò)分析頁(yè)面中其他URL，并智能選擇出符合系統(tǒng)要求的URL，將其放到待訪問(wèn)隊(duì)列，通過(guò)遍歷式訪問(wèn)，搜查限定范圍，更為精準(zhǔn)的獲取數(shù)據(jù)；二是元搜集技術(shù)，搜索引起是大多數(shù)用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，提供搜索引擎的服務(wù)商越來(lái)越多，通過(guò)對(duì)不同的搜索引擎設(shè)置元搜索的方式，從而更為廣闊的收集不同引擎間的數(shù)值，該種技術(shù)構(gòu)建簡(jiǎn)單，且數(shù)據(jù)獲取準(zhǔn)確率較高。

2.2 預(yù)先處理數(shù)據(jù)模塊

網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面中存在的數(shù)據(jù)較多，且具有自身特點(diǎn)，包括描述與內(nèi)容兩種，屬于半結(jié)構(gòu)化形式的數(shù)據(jù)，如果直接對(duì)已獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將會(huì)增加其分析難度，因此，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，主要包括以下兩個(gè)步驟：首先，提取網(wǎng)頁(yè)中熱點(diǎn)內(nèi)容，從噪音中摘取出用戶關(guān)注的新聞或者其他內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)化為HTML標(biāo)簽樹(shù)[3]，并建立出對(duì)應(yīng)的提取規(guī)則；其次，進(jìn)行文本分詞環(huán)節(jié)，對(duì)于頁(yè)面中獲取的連續(xù)、非結(jié)構(gòu)性文本進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理，使其更加規(guī)范化。

2.3 整理數(shù)據(jù)模塊

整理分析數(shù)據(jù)模塊是系統(tǒng)框架中最為核心的模塊，具備主題聚類(lèi)、發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、等方面的功能?；谥黝}聚類(lèi)而對(duì)角度分析，聚類(lèi)能夠更為直觀的展示新主題，并將整理過(guò)后的內(nèi)容歸結(jié)到同一特征的空間中；發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)主要是指發(fā)現(xiàn)人們輿論關(guān)注點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)中的輿情主題無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，而輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)狳c(diǎn)問(wèn)題從諸多主題中科學(xué)選擇出來(lái)，并合理推送到輿情分析工作人員手中。整理數(shù)據(jù)模塊的過(guò)程中，工作人員應(yīng)注意填寫(xiě)好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控登記表，具體模塊內(nèi)容如表1所示：

2.4 呈現(xiàn)結(jié)果模塊

呈現(xiàn)結(jié)果模塊主要是為科學(xué)展示網(wǎng)絡(luò)輿分析，并為決策提供參考依據(jù)，經(jīng)過(guò)分析的結(jié)果能夠更為簡(jiǎn)單的傳遞到?jīng)Q策工作人員手中，其具備以下幾方面的功能：查詢所有針對(duì)性主題；推送最新網(wǎng)絡(luò)主題；警告拐點(diǎn)或輿情熱點(diǎn)；輿情發(fā)展變化情況等。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來(lái)越大，因此，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)須加大對(duì)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的重視程度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息傳播特點(diǎn)，遵循監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)程序，即收集數(shù)據(jù)、預(yù)處理數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)結(jié)果數(shù)據(jù)，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)從以下兩方面展開(kāi)工作。首先，對(duì)于收集數(shù)據(jù)而言，應(yīng)盡量拓寬監(jiān)控網(wǎng)頁(yè)種類(lèi)，通過(guò)搜集社區(qū)網(wǎng)頁(yè)、論壇數(shù)據(jù)的方式，更廣泛、全面的獲取專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論數(shù)據(jù)；其次，對(duì)于分析、決策輿情而言，須以數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)言處理等技術(shù)為前提，加入自動(dòng)摘要、熱點(diǎn)搜索、智能搜索等用戶高級(jí)需求，進(jìn)一步擴(kuò)展輿情報(bào)警等功能，創(chuàng)建出更為和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 董天策.網(wǎng)絡(luò)公共事件研究的符號(hào)學(xué)路徑――《網(wǎng)絡(luò)公共事件：符號(hào)、對(duì)話與社會(huì)認(rèn)同》序[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015，22：200+189.

篇9

2012年突發(fā)公共事件的輿情特點(diǎn)

2012年，輿情熱度值在10000以上的突發(fā)公共事件中，自然災(zāi)害類(lèi)事件兩起；事故災(zāi)害類(lèi)事件4起；公共衛(wèi)生類(lèi)事件15起；社會(huì)安全類(lèi)事件11起；官員言行不當(dāng)及腐敗行為引發(fā)的事件10起?，F(xiàn)實(shí)空間與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交織，公民和網(wǎng)民的雙元性存在形式，使得轉(zhuǎn)型期積淀的結(jié)構(gòu)性矛盾與社會(huì)性負(fù)面情緒以更為激烈更為完整的方式呈現(xiàn)出來(lái)。2012年的輿情特點(diǎn)既有過(guò)往的延續(xù)，同時(shí)也凸顯著社會(huì)發(fā)展中的新特色：

第一，社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性矛盾成為突發(fā)輿情的重要觸發(fā)因素，社會(huì)共性情緒與事件共振，使突發(fā)事件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速發(fā)酵為公共事件。

社會(huì)共性情緒既是輿情發(fā)育的緣由，也是輿情擴(kuò)散的動(dòng)力?，F(xiàn)在社會(huì)中普遍存在的共性情緒會(huì)成為某個(gè)事件不斷傳播及其輿情不斷產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力。這也是各種涉官涉腐類(lèi)事件會(huì)產(chǎn)生海量輿情并形成輿情廣泛擴(kuò)散局面的重要緣由。涉官涉腐類(lèi)事件一直是近年來(lái)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，包括官員言行不當(dāng)、濫用權(quán)力、等事件。2012年涉官涉腐類(lèi)突發(fā)公共事件呈增多趨勢(shì)，特別是十以后，實(shí)名舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)爆料明顯增多。排在輿情熱度前十位的事件中，“微笑局長(zhǎng)”手表門(mén)事件、重慶官員不雅視頻事件、廣州越秀區(qū)委常委毆打空姐事件、陜西鎮(zhèn)坪縣大月份孕婦引產(chǎn)事件等均屬于此類(lèi)事件。跟蹤十后的網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道發(fā)現(xiàn)，從十閉幕至去年年底一個(gè)多月時(shí)間，涉官涉腐類(lèi)網(wǎng)絡(luò)事件，特別是官員腐敗事件多達(dá)23起，多數(shù)源于網(wǎng)絡(luò)爆料，其頻度之高前所未有。

民生問(wèn)題，特別是食品、藥品安全及拆遷等事關(guān)公眾切身利益的突發(fā)公共事件，其背后也都隱現(xiàn)著社會(huì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中所帶來(lái)的問(wèn)題，特別是“重經(jīng)濟(jì)、輕社會(huì)”的傳統(tǒng)發(fā)展思維使得經(jīng)濟(jì)利益訴求極端突出和強(qiáng)化，從個(gè)體到群體，從組織到政府，片面的經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向引發(fā)的危機(jī)與隱患層出不窮，也進(jìn)一步加劇著社會(huì)的斷裂化趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)性矛盾。民生問(wèn)題凸顯仍然是2012年突發(fā)公共事件輿情的顯著特點(diǎn)，“毒膠囊”事件以1308533的熱度排在去年突發(fā)公共事件輿情熱點(diǎn)的第三位。廣西鎘污染事件、寧波鎮(zhèn)海PX事件、四川什邡事件、江蘇啟東事件均緣起于環(huán)境污染，后三起事件中，當(dāng)?shù)孛癖妵率姓敖煌ㄒ?，演化為。云南巧家爆炸案、遼寧民警槍殺村民事件則均由拆遷問(wèn)題演變?yōu)楸┝κ录?/p>

傳播技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了信息的公開(kāi)化、透明化，許多內(nèi)隱的社會(huì)問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間得到彰顯，交流與共享通道的搭建使民眾情緒得以匯聚發(fā)酵。情緒本身具有明顯的同頻共振規(guī)律，網(wǎng)民在社會(huì)交往中會(huì)形成一系列特定的情緒，這些社會(huì)情緒成為網(wǎng)民的一種生存狀態(tài)，當(dāng)某種事件與特定社會(huì)情緒相關(guān)聯(lián)時(shí)，網(wǎng)民的社會(huì)情緒會(huì)被激發(fā)，而事件又會(huì)反過(guò)來(lái)強(qiáng)化這一情緒，形成事件與情緒的相互強(qiáng)化與共振現(xiàn)象。由于社會(huì)情緒的作用，特定事件輿情會(huì)加速擴(kuò)散，并在擴(kuò)散中加劇輿情烈度。

第二，在輿情累積與模式化認(rèn)知中“事件鏈”現(xiàn)象異常突出，一件輿情事件引發(fā)多件同類(lèi)事件，此伏彼起，輿情彌漫與疊加效應(yīng)明顯。

發(fā)生在不同地區(qū)、不同時(shí)間的突發(fā)事件，雖然具體情境各異，但也同時(shí)顯現(xiàn)著共性因素，如涉官涉腐、征地拆遷、環(huán)境污染等，這些事件的不斷發(fā)生會(huì)在網(wǎng)民認(rèn)知心理中得到強(qiáng)化和固化，從而形成一定的認(rèn)知模式，這種模式又會(huì)因?yàn)橥?lèi)事件的再發(fā)生而被強(qiáng)化和突出，一旦發(fā)生同類(lèi)事件，網(wǎng)民的認(rèn)知模式會(huì)在輿論的生發(fā)中發(fā)揮重要作用。越來(lái)越多的突發(fā)事件本身已呈現(xiàn)出“鏈”化特征，與網(wǎng)民特定的認(rèn)知模式相互激發(fā)，輿情在彌漫中不斷疊加強(qiáng)化，形成洶涌的輿論潮。

篇10

在新媒體時(shí)代，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)“輿論池塘”的生態(tài)治理，對(duì)于正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，創(chuàng)新社會(huì)管理，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是地方政府提高社會(huì)治理能力的必然要求。

輿論“水葫蘆”現(xiàn)象的成因

社會(huì)矛盾尖銳化。目前，我國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各類(lèi)社會(huì)矛盾錯(cuò)綜交織，有的特別尖銳，俗語(yǔ)比喻為“臨產(chǎn)陣痛期”。例如，環(huán)境破壞、資源短缺、職業(yè)道德缺乏、腐敗蔓延及貧富差距懸殊等，都是長(zhǎng)期積累的社會(huì)“頑疾”，這是輿論“水葫蘆”生長(zhǎng)的種子資源。民眾在表達(dá)各類(lèi)訴求與意愿的同時(shí)，會(huì)在輿論場(chǎng)中尋找共鳴，不斷沖擊網(wǎng)民的理性思維，從而使個(gè)人表達(dá)轉(zhuǎn)化為一定范圍的群體表達(dá)?！八J”現(xiàn)象惡化輿情生態(tài)，進(jìn)一步加深了公眾的極端感受和表達(dá)焦慮，使得對(duì)個(gè)別現(xiàn)象、個(gè)別案例的關(guān)注，變成更廣領(lǐng)域、更深層次的討論。

網(wǎng)民表達(dá)情緒化。在恒定的輿論場(chǎng)中，不良情緒一旦泛濫開(kāi)來(lái)，就會(huì)左右輿論的基本走向和發(fā)展周期。由于社會(huì)訴求的表達(dá)渠道不暢，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)對(duì)負(fù)面信息的偏好和放大，各類(lèi)輿情事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵蔓延，以極快的速度形成情緒化的主導(dǎo)性意見(jiàn)，從而壅塞輿論場(chǎng)，形成“水葫蘆”現(xiàn)象。網(wǎng)民快意群哄的圍觀心理和不滿現(xiàn)實(shí)的負(fù)面情緒相結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的“社會(huì)共振”，從而把地區(qū)性、局部性和帶有某種偶然性的問(wèn)題變成“暴力圍觀”的公共話題，把道德失范的個(gè)案視為社會(huì)的普遍狀態(tài)。

傳播形態(tài)復(fù)雜化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代改變了傳統(tǒng)媒體單向線性的傳播形式，互聯(lián)網(wǎng)高度開(kāi)放、互聯(lián)互動(dòng)、共享共用等特征，使得網(wǎng)上信息呈幾何級(jí)的速度裂變傳播。隨著新媒體的興起，輿論的聚合效應(yīng)愈發(fā)明顯。在輿情演變的具體過(guò)程中，各種價(jià)值理念、思想意識(shí)、道德觀念快速無(wú)序傳播，不僅造成輿論溯源困難，還導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事件的變異。從傳播形態(tài)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿論往往呈現(xiàn)出間接相關(guān)、不穩(wěn)定和多向度發(fā)展等“水葫蘆”特征，常常由小及大、由點(diǎn)及面，從議題本身所涉及的領(lǐng)域迅速向其他領(lǐng)域蔓延，增加了信息傳播中的變量因素。

輿情處置簡(jiǎn)單化。網(wǎng)絡(luò)在給人們提供海量信息的同時(shí)，不免泥沙俱下，公眾從龐雜信息中提取有價(jià)值的信息越來(lái)越難。當(dāng)鋪天蓋地的輿論與情緒相融合，尤其是那些極端、非理性的信息在網(wǎng)絡(luò)空間快速度、大范圍、高強(qiáng)度地?cái)U(kuò)散，對(duì)相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)棘手的問(wèn)題。事件處置是輿情處置之本，相關(guān)部門(mén)“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”，在忙于應(yīng)對(duì)的同時(shí)盡顯“疲態(tài)”，主要原因在于缺乏一套“標(biāo)本兼治”的處置機(jī)制。

輿論“水葫蘆”現(xiàn)象的特點(diǎn)

第一，負(fù)面信息，傳播過(guò)度。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不僅改變了傳統(tǒng)媒體格局，還削平了傳播“門(mén)檻”，使信息的變得非常容易。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播呈現(xiàn)高頻、快速、多向等趨勢(shì)，與此同時(shí)，信息的生產(chǎn)、傳播、接收和處理，也超過(guò)了人們的實(shí)際需求和辨析能力?！八J”現(xiàn)象不僅形成單一的、失衡的、傳播過(guò)度的輿論環(huán)境，還帶來(lái)信息污染和信息障礙等問(wèn)題，使得受眾在面對(duì)信息海洋時(shí)變得焦慮不安，很難以比較經(jīng)濟(jì)的時(shí)間成本得到有用的信息，最終導(dǎo)致負(fù)面輿論壓倒正面輿論，主流聲音變成支流。

第二，水軍泛濫，易縱。輿情的主體是公眾，輿論的質(zhì)量關(guān)鍵在于公眾的理性程度?！八J”現(xiàn)象阻斷了正常的互動(dòng)溝通，加劇了官民對(duì)立情緒，還越來(lái)越呈現(xiàn)出易縱的特點(diǎn)。不同利益群體雇傭“水軍”在網(wǎng)絡(luò)中操縱“民意”，那些極端、非理性的信息在網(wǎng)絡(luò)空間快速度、大范圍、高強(qiáng)度地?cái)U(kuò)散，在很多時(shí)候是難以辨識(shí)出真實(shí)民意的。而且，“水葫蘆”現(xiàn)象不僅改變了輿論形成和演變的正常軌跡，還惡化了網(wǎng)民觀感，導(dǎo)致公眾集體性的認(rèn)知失真、反應(yīng)過(guò)度，甚至催生線下行動(dòng)。

第三，極端表達(dá)，撩撥情緒。目前，我國(guó)正處在轉(zhuǎn)型期，社會(huì)公眾的利益訴求多元化，社會(huì)情緒浮躁，網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)輿論的異化傾向日益嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)為民眾宣泄情緒提供了最佳渠道，“水葫蘆”現(xiàn)象導(dǎo)致網(wǎng)民中的“群體極化”傾向更加突出，如認(rèn)為“無(wú)官不貪，無(wú)商不奸”等。網(wǎng)民在這種群體認(rèn)同感的裹挾下走向極端，表現(xiàn)出較弱的推理和判斷能力，從而在公共言論廣場(chǎng)上出現(xiàn)“事實(shí)不決定是非，是非不決定立場(chǎng)”的現(xiàn)象，甚至引發(fā)“網(wǎng)絡(luò)暴力”。

第四，焦點(diǎn)多變，傳播變異。盡管輿情事件自身性質(zhì)左右著輿論的討論范疇和話題熱度，但網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散是多層次、多側(cè)面的，公眾的參與使得輿論生成點(diǎn)日趨寬泛、呈現(xiàn)出群體極化和網(wǎng)絡(luò)群哄的趨勢(shì)。輿論傳播過(guò)程中的“水葫蘆”現(xiàn)象，不僅導(dǎo)致焦點(diǎn)多變議題的衍生，還加速了負(fù)面情緒的蔓延，在“人人都有麥克風(fēng)”的自媒體時(shí)代，一呼百應(yīng)，由多點(diǎn)開(kāi)花到點(diǎn)面結(jié)合，最后形成強(qiáng)烈的社會(huì)輿論沖擊。

“水葫蘆”現(xiàn)象的影響和應(yīng)對(duì)

與傳統(tǒng)媒介生態(tài)下的輿論監(jiān)督不同，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)因“水葫蘆”現(xiàn)象而使地方政府的“公關(guān)管控”存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。突發(fā)事件因危及到民眾切身利益普遍會(huì)帶來(lái)輿論的負(fù)面反饋，“水葫蘆”現(xiàn)象阻礙地方政府與涉事民眾溝通，誤導(dǎo)公眾對(duì)地方政府作出不合作乃至對(duì)抗性的解讀，給社會(huì)管理帶來(lái)極大的困擾。

輿論“水葫蘆”現(xiàn)象在一定程度上削弱了主流價(jià)值觀的主導(dǎo)作用。反映到社會(huì)心理層面，就是人們排斥和懷疑正統(tǒng)思想觀念和主流意識(shí)形態(tài)，表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反主流、反權(quán)威的價(jià)值取向，在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)為真善美銷(xiāo)聲匿跡，假惡丑大行其道，一些有違社會(huì)公德的人和事，在網(wǎng)上不僅很少受到抵制，反而受到追捧。