導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信息技術(shù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

? ? 風(fēng)險(xiǎn)投資盡職調(diào)查報(bào)告 一、團(tuán)隊(duì)情況盡職調(diào)查

在vc投資中團(tuán)隊(duì)是最重要的，vc需要了解了團(tuán)隊(duì)成員的方方面面，包括團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)歷、學(xué)歷、背景以及各位創(chuàng)始人的股份比例。

1、公司組織結(jié)構(gòu)圖;

2、董事會(huì)、管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介;

3、管理/技術(shù)人員變動(dòng)情況;

4、企業(yè)勞動(dòng)力統(tǒng)計(jì)。

二、業(yè)務(wù)情況盡職調(diào)查

業(yè)務(wù)的盡職調(diào)查是個(gè)廣泛的主題，主要包括業(yè)務(wù)能否規(guī)?；?、能否持久、企業(yè)內(nèi)部治理，管理流程、業(yè)務(wù)量化的指標(biāo)。

1、管理體制和內(nèi)部控制體系;

2、對(duì)管理層及關(guān)鍵人員的激勵(lì)機(jī)制;

3、是否與掌握關(guān)鍵技術(shù)及其它重要信息的人員簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議;

4、是否與相關(guān)員工簽訂公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密合同;

5、員工報(bào)酬結(jié)構(gòu)。

三、市場(chǎng)情況盡職調(diào)查

創(chuàng)業(yè)者商業(yè)計(jì)劃書中的那些關(guān)于市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，僅僅是參考。vc會(huì)獨(dú)立地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行盡職調(diào)查，vc的市場(chǎng)分析工作是由專業(yè)人士來做的，是中立的，通常也是保守的。

1、產(chǎn)品生命周期(成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期或是衰退期)及其發(fā)展趨勢(shì);

2、目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)潛力分析(自然更換、系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)大應(yīng)用等);

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成(技術(shù)、品牌、市場(chǎng)份額、銷售網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)平臺(tái)等);

4、企業(yè)的銷售利潤(rùn)率和行業(yè)平均銷售利潤(rùn)率;

5、主要客戶構(gòu)成及其在銷售額中的比例。

四、技術(shù)情況盡職調(diào)查

1、核心技術(shù)名稱、所有權(quán)人、來源方式、其他說明;

2、公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)情況;

3、公司已往的研究與開發(fā)成果，行業(yè)內(nèi)技術(shù)權(quán)威對(duì)企業(yè)的技術(shù)情況的評(píng)價(jià);

4、公司在技術(shù)開發(fā)方面的資金投入明細(xì);

5、計(jì)劃再投入的開發(fā)資金量及用途。

五、財(cái)務(wù)情況盡職調(diào)查

財(cái)務(wù)的盡職調(diào)查，可能要算是盡職調(diào)查中最重要的工作。它分為兩大塊:過去的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和未來的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

1、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表(注冊(cè)資金驗(yàn)資報(bào)告、往年經(jīng)審計(jì)年報(bào)，最近一期月報(bào));

2、分產(chǎn)品/地區(qū)銷售、成本、利潤(rùn)情況;

3、企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠說明和資質(zhì);

4、對(duì)造成財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生重大變化影響因素的說明。

六、法務(wù)情況盡職調(diào)查

提供公司總部、子公司、控股公司、關(guān)聯(lián)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、董事會(huì)決議、員工合約、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款、商標(biāo)備案、訴訟記錄等等。

1、國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境;

2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;

3、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)合同;

篇2

摘 要 在我國(guó)，會(huì)計(jì)信息化是在會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的概念上產(chǎn)生的，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式進(jìn)行改革，深化開發(fā)和廣泛利用會(huì)計(jì)信息資源，提高會(huì)計(jì)信息在優(yōu)化資源配置中的有用性。隨著會(huì)計(jì)信息化的程度不斷加深，會(huì)計(jì)信息的使用更加廣泛，企業(yè)舞弊行為也更加具有隱蔽性和復(fù)雜性。分析在會(huì)計(jì)信息化條件下的舞弊特點(diǎn)，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)，對(duì)可能發(fā)生的舞弊現(xiàn)象和活動(dòng)進(jìn)行有效的防范，不僅可以有效的阻止相關(guān)的會(huì)計(jì)違法違紀(jì)行為，減少財(cái)務(wù)上的損失，更加有利于企業(yè)在日?；顒?dòng)中對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)管，使內(nèi)部管理和控制制度更加完善，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 會(huì)計(jì)信息化 會(huì)計(jì)舞弊 內(nèi)部控制 財(cái)務(wù)軟件 職業(yè)道德

在我國(guó)，會(huì)計(jì)信息化是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式進(jìn)行改革，深化開發(fā)和廣泛利用會(huì)計(jì)信息資源，提高會(huì)計(jì)信息在優(yōu)化資源配置中的有用性。會(huì)計(jì)信息化被有關(guān)專家稱為"會(huì)計(jì)發(fā)展史上的又一次革命"。會(huì)計(jì)信息化是指從會(huì)計(jì)的技術(shù)特征與會(huì)計(jì)的發(fā)展研究、熟悉會(huì)計(jì)理論及事務(wù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)在會(huì)計(jì)的深入應(yīng)用，會(huì)計(jì)信息化對(duì)會(huì)計(jì)理論及會(huì)計(jì)實(shí)踐將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響 。會(huì)計(jì)信息化具有實(shí)時(shí)性、信息化、智能化、開放性和多元化等基本特征,它在會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用及延伸。會(huì)計(jì)信息化與會(huì)計(jì)電算化相比，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部制度管理、人力資源管理、企業(yè)環(huán)境安全管理等方面，還涉及到網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)等新內(nèi)容。

會(huì)計(jì)信息化舞弊是指某些人員為了達(dá)到個(gè)人目的，利用業(yè)務(wù)便利，或者不按操作規(guī)程，或者未經(jīng)允許上機(jī)操作，對(duì)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行破壞、惡意修改、電子偷竊和人工偷竊等故意行為。其特征表現(xiàn)為智能高、隱蔽性強(qiáng)、危害性大 。隨著會(huì)計(jì)信息化的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)舞弊的方式也變得多種多樣。除了在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)下篡改、偽造、刪除會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)以外，在新的會(huì)計(jì)環(huán)境下，還派生出許多新的會(huì)計(jì)舞弊的方法。第一，在企業(yè)使用相關(guān)軟件，在計(jì)算機(jī)媒介中改變相關(guān)數(shù)據(jù)。第二，有些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享，非法人員可能通過互聯(lián)網(wǎng)侵入企業(yè)信息內(nèi)部，遠(yuǎn)程操作，更改企業(yè)財(cái)務(wù)信息。第三，如果企業(yè)內(nèi)部涉及自行開發(fā)并使用財(cái)務(wù)軟件，舞弊人員設(shè)計(jì)軟件程序，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自行繞過某些軟件程序，以達(dá)到會(huì)計(jì)舞弊的目的。

不管是在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)下還是在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德水平下降以及誠(chéng)實(shí)信用的缺乏，是引起舞弊的重要原因。其中，不僅僅包括企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)人員，同時(shí)也包括進(jìn)行相關(guān)審計(jì)活動(dòng)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在物質(zhì)利益的誘惑下，能否保持其應(yīng)有的職業(yè)操守，客觀、公正的完成工作是決定審計(jì)是否成功的重要前提。。在2002年一份問卷調(diào)查中，有這樣的一個(gè)問題“有時(shí)難免違心地出具了帶有虛假水分的審計(jì)報(bào)告，主要原因是什么？”。調(diào)查顯示“要搞好與客戶的關(guān)系”這一選項(xiàng)占54.68%，成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具虛假信息的最主要的原因。 注冊(cè)會(huì)計(jì)師的主要職能是對(duì)企業(yè)的對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見，幫助會(huì)計(jì)信息使用者確立對(duì)會(huì)計(jì)信息的可信賴程度，從而保護(hù)投資者、債權(quán)人及社會(huì)公眾的合法權(quán)益，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督體系建立起一道有效的屏障。

根據(jù)《2009年中國(guó)大陸與香港內(nèi)部審計(jì)能力與需求》調(diào)查報(bào)告顯示，“信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)”與“舞弊風(fēng)險(xiǎn)管理”均入選“改進(jìn)需求”排名的前五名，而“信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)”更是高居榜首。2008年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)，對(duì)我國(guó)企業(yè)也帶來了巨大的影響。因此，在這樣的環(huán)境下，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)舞弊的預(yù)防顯得更加重要。財(cái)務(wù)報(bào)表層次的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)很可能來自薄弱的控制環(huán)境和不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制系統(tǒng)。因此，完善內(nèi)部控制管理制度，加強(qiáng)信息環(huán)境監(jiān)管，防范會(huì)計(jì)舞弊現(xiàn)象發(fā)生要做到以下三點(diǎn)。（1）制定有關(guān)的操作管理制度和系統(tǒng)維護(hù)管理制度，并實(shí)行嚴(yán)格的授權(quán)監(jiān)管控制。（2）加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)環(huán)境的安全監(jiān)管，并改進(jìn)原有財(cái)務(wù)人員內(nèi)部牽制制度。（3）提高治理層和管理層的監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

對(duì)于企業(yè)，將傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)改變?yōu)闀?huì)計(jì)電算化系統(tǒng)之前，必須對(duì)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行選擇和測(cè)試。在選擇網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)軟件時(shí)，應(yīng)從企業(yè)需求等多方面、多角度進(jìn)行綜合考慮，以便網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件功能盡可能滿足單位的實(shí)際要求。對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所，由于企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)也開始借助一些審計(jì)軟件，以更加直接的獲取被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)信息。目前的審計(jì)軟件并不完善，運(yùn)用也并不廣泛，在國(guó)內(nèi)只有小部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所使用審計(jì)軟件，但毋庸置疑審計(jì)軟件的使用是未來發(fā)展的趨勢(shì)。雖然根據(jù)以往調(diào)查中顯示，注冊(cè)會(huì)計(jì)師不會(huì)積極作假，很多時(shí)候是迫于對(duì)現(xiàn)實(shí)的妥協(xié)甚至處于無奈，但是注冊(cè)會(huì)計(jì)師缺乏應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和道德情操在造成進(jìn)入信息化環(huán)境下會(huì)計(jì)舞弊越來越多的現(xiàn)象中也占有一定的比例。因此，我們不僅要從社會(huì)大局入手，凈化注冊(cè)會(huì)計(jì)師的執(zhí)業(yè)環(huán)境，還要向注冊(cè)會(huì)計(jì)師們講授職業(yè)道德知識(shí)，特別要抓好在信息化環(huán)境下的職業(yè)道德教育與專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，使注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德水平不斷提高，使注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)更加受到信任。

在會(huì)計(jì)信息化日益普及的今天，會(huì)計(jì)舞弊的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我們不僅僅破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧有序的發(fā)展，還嚴(yán)重影響了注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)質(zhì)量的可信賴程度。因此，在出現(xiàn)會(huì)計(jì)舞弊現(xiàn)象時(shí)，我們不僅要明確其發(fā)生的原因，更應(yīng)該在其發(fā)生之前，做好防范措施，加強(qiáng)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的監(jiān)管，使會(huì)計(jì)舞弊防范于未然。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國(guó)際產(chǎn)業(yè)調(diào)整

美國(guó)高科技咨詢機(jī)構(gòu)——forresterresearch的報(bào)告稱：“美國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域在經(jīng)過了3o多年的持續(xù)擴(kuò)張后，離岸外包將成為美國(guó)從追求發(fā)展速度向追求效率轉(zhuǎn)變的一種催化劑。”

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國(guó)因業(yè)務(wù)外包而損失的就業(yè)機(jī)會(huì)比例為2．5％。約有2／3的職位流動(dòng)源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對(duì)外包所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會(huì)損失量做出評(píng)估。

外包近來在美國(guó)引起的爭(zhēng)議還遠(yuǎn)不止這些，究竟是什么原因使美國(guó)政府、民眾和媒體對(duì)外包產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反應(yīng)呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，來分析它對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

企業(yè)總是根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化來調(diào)整其組織的構(gòu)造和邊界。在上個(gè)世紀(jì)30年代，由福特汽車公司所倡導(dǎo)的“垂直一體化”戰(zhàn)略所帶來的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)、對(duì)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)的控制力，隨著科技和通訊技術(shù)的發(fā)展、顧客需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化而逐漸黯淡。由c．k．prahalad和garyhamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中第一次提出的“外包”(outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。

所謂“外包”，指的是在內(nèi)部資源有限的情況下，企業(yè)專注于其核心業(yè)務(wù)，并借助企業(yè)外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)的資源完成企業(yè)內(nèi)部非核心的、次要的或輔的功能或業(yè)務(wù)，以達(dá)到降低成本，提高效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)方式。其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須把有限的資源集中在有助于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，而把那些不具有比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，獲得成本和效率優(yōu)勢(shì)。

作為一種經(jīng)營(yíng)手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應(yīng)用，并從無價(jià)值增值的輔功能(如清潔、保安、餐飲供應(yīng))，發(fā)展到關(guān)鍵的支持和增值性功能(如人力資源管理、審計(jì)it技術(shù)、制造、營(yíng)銷、物流)，甚至延伸至研究與開發(fā)等領(lǐng)域。

伴隨著更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式的出現(xiàn)，信息科技的高速發(fā)展和通訊技術(shù)的變革，企業(yè)信息傳遞的成本降低，效率和質(zhì)量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業(yè)組織形式可以更加靈活地在市場(chǎng)和企業(yè)自身，在網(wǎng)絡(luò)和一體化組織之間進(jìn)行選擇，從而使跨國(guó)界的離岸外包成為可能。

二、美國(guó)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)

就規(guī)模而言，外包從一種企業(yè)控制成本的手段，發(fā)展成為一種普遍的業(yè)務(wù)模式只不過經(jīng)歷了短短二十幾年的時(shí)間。鄧百氏公司在(《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年?duì)I業(yè)額5000萬美元以上的公司中，業(yè)務(wù)外包的支出上升了27％，1998年全球業(yè)務(wù)外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·f·卡伯特聯(lián)合有限公司于2002年6月發(fā)表的《2002年全球外包市場(chǎng)》的調(diào)查報(bào)告中指出，2001年全球企業(yè)對(duì)14．8％的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包；全球外包業(yè)務(wù)正在以每年l9．6％的速度增長(zhǎng)，美國(guó)占到了全球外包市場(chǎng)的2／3，其特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)為：

1．大公司首當(dāng)其沖。中小企業(yè)緊隨其后從主體而言，外包已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是跨國(guó)公司，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、配合全球化資源配置而采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外包市場(chǎng)的2／3由大公司消費(fèi)構(gòu)成，1996年，美國(guó)年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業(yè)也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業(yè)數(shù)量與1999年相比增長(zhǎng)了約25％。外包不是企業(yè)能力弱的標(biāo)志，相反，它為中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，配合發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。位于美國(guó)中西部的it企業(yè)就早大公司一步，率先將部分業(yè)務(wù)外包至印度。

2．離岸外包服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展從外包活動(dòng)實(shí)施的地域而言，當(dāng)今的信息技術(shù)環(huán)境最大限度地拓展了企業(yè)尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國(guó)界、地域的限制從本土擴(kuò)展到海外，尤其是發(fā)展中國(guó)家。據(jù)美國(guó)葛特納機(jī)構(gòu)的估計(jì)，2004年，有超過80％的美國(guó)企業(yè)考慮離岸外包美國(guó)的it工作，其中40％的美國(guó)企業(yè)將完成某些類型的外包，或者從非美國(guó)本土的服務(wù)供應(yīng)商那里獲得it服務(wù)。

在制造業(yè)，離岸外包已經(jīng)從單純的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產(chǎn)品)，發(fā)展到技術(shù)密集型的工業(yè)制成品(如汽車、飛機(jī)的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價(jià)值鏈的上、下游拓展。為了節(jié)約研發(fā)成本，規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，處于價(jià)值鏈前端的研究與開發(fā)方面的技術(shù)離岸外包逐漸興起。據(jù)美國(guó)eiu(theeconomicintelligenceunit)1993年對(duì)50多家世界級(jí)大企業(yè)的調(diào)查報(bào)告顯示：大多數(shù)企業(yè)承認(rèn)，它們?cè)?0年代，接近或超過一半的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)外部。外包的技術(shù)也從企業(yè)的非核心技術(shù)、容易購(gòu)買的成熟技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定企業(yè)未來技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研發(fā)項(xiàng)目外包。另外，歐美很多企業(yè)將客戶服務(wù)中心或售后服務(wù)的電話支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到了印度，又創(chuàng)造了售后服務(wù)外包的可能性，如at＆t就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的效應(yīng)分析

在紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家合作的《減員在美國(guó)：現(xiàn)實(shí)、起源和后果》中歸納了20世紀(jì)90年代美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)：減員不是什么新鮮事，而新創(chuàng)造的職位數(shù)目長(zhǎng)期而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于失去的舊職位數(shù)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20世紀(jì)90年代，美國(guó)新創(chuàng)造的職位達(dá)到2400萬個(gè)，同期失去的舊職位只有800萬個(gè)。外包所引發(fā)的美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)流失，特別是近來由高技術(shù)和服務(wù)為主的外包所導(dǎo)致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

首先，雖然長(zhǎng)期而言新創(chuàng)造的職位仍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創(chuàng)造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)的估算，2001年l1月，美國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)開始由低谷回升，而到2003年底，就業(yè)機(jī)會(huì)卻減少了大約70多萬個(gè)，形成了與90年代高增長(zhǎng)、高就業(yè)率相對(duì)應(yīng)的“失業(yè)型復(fù)蘇”。而且，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，失去崗位的員工為了適應(yīng)新的工作所需要的技能和知識(shí)更為復(fù)雜，其間所經(jīng)歷的過渡期必然更為困難。

其次，外包為美國(guó)創(chuàng)造了新的工作機(jī)會(huì)。必須指出的是，即便是美國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產(chǎn)品的德國(guó)西門子公司在美國(guó)雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時(shí)的agfagevaert集團(tuán)也在美國(guó)雇傭了5000人。西班牙terralycos公司也在美國(guó)雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、ibm等美國(guó)it大廠會(huì)員的美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)在最新的報(bào)告中指出，公司業(yè)務(wù)外包可以降低成本、增加利潤(rùn)，因此能創(chuàng)造出更多的工作機(jī)會(huì)。報(bào)告說，去年美國(guó)凈增加了9萬份工作。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2008年，公司通過業(yè)務(wù)外包將在美國(guó)創(chuàng)造出317000份新的工作機(jī)會(huì)。

第三，白領(lǐng)工作藍(lán)領(lǐng)化，美國(guó)知識(shí)型服務(wù)崗位向具有智力勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的國(guó)家轉(zhuǎn)移已成定局。加州大學(xué)伯克利分校最近的調(diào)查表明，占全美白領(lǐng)工作l1％的大約140萬個(gè)工作機(jī)會(huì)，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流且與信息密切相關(guān)的工作首當(dāng)其沖，像電腦編程、軟件開發(fā)、醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、會(huì)計(jì)和稅務(wù)、技術(shù)、建筑繪圖、初級(jí)法律和投資研究、保險(xiǎn)索賠處理等。同樣的工作，一個(gè)中國(guó)工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國(guó)則是4000美元。勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力素質(zhì)的結(jié)合，使得美國(guó)外包至發(fā)展中國(guó)家的工作機(jī)會(huì)，從制造業(yè)向技術(shù)含量提高的軟件設(shè)計(jì)和售后服務(wù)發(fā)展。雖然勞動(dòng)力成本同美國(guó)達(dá)到同一水平的時(shí)間可能比預(yù)期的要短，但外包使美國(guó)以較低的成本獲得國(guó)際人力資源已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質(zhì)上必須依靠自身優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新制造出新的就業(yè)機(jī)會(huì)來解決。forresterresearch最近的報(bào)告預(yù)言，在外國(guó)設(shè)有分公司的美國(guó)高科技企業(yè)雇用的外國(guó)工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國(guó)的高科技公司將把300多萬個(gè)工作遷移到其他國(guó)家去，其中包括中國(guó)、印度和菲律賓。另一家咨詢機(jī)構(gòu)加特納資訊科技服務(wù)公司的資料表明，300萬個(gè)工作機(jī)會(huì)占全美工作機(jī)會(huì)的2％。分析人士指出，這些工作機(jī)會(huì)一旦被外包到國(guó)外，幾乎再也不可能回到美國(guó)國(guó)內(nèi)。多余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)向相應(yīng)的高增長(zhǎng)行業(yè)的難度也增加了。因此，通過再培訓(xùn)等方式的繼續(xù)教育，幫助失業(yè)人員再就業(yè)的同時(shí)，必須利用美國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)制造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。70年代制造業(yè)大舉向國(guó)外轉(zhuǎn)移引發(fā)的反對(duì)聲浪，就是通過新興的高科技產(chǎn)業(yè)帶來的新的就業(yè)機(jī)會(huì)化解的。用同樣的方法，也可以補(bǔ)償現(xiàn)在在高端制造業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)上流失的工作機(jī)會(huì)。需要指出的是，據(jù)美國(guó)商務(wù)部門統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)信息技術(shù)人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會(huì)擴(kuò)大到130萬名。盡管美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生逐年增加，但每年畢業(yè)的有充分勞動(dòng)技能的工人還是不足，應(yīng)當(dāng)引起美國(guó)教育系統(tǒng)的反思。

篇4

    關(guān)鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國(guó)際產(chǎn)業(yè)調(diào)整

美國(guó)高科技咨詢機(jī)構(gòu)——forresterresearch的報(bào)告稱：“美國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域在經(jīng)過了3o多年的持續(xù)擴(kuò)張后，離岸外包將成為美國(guó)從追求發(fā)展速度向追求效率轉(zhuǎn)變的一種催化劑?！?/p>

2004年6月10日，聯(lián)邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國(guó)因業(yè)務(wù)外包而損失的就業(yè)機(jī)會(huì)比例為2．5％。約有2／3的職位流動(dòng)源自制造業(yè)，在第一季度的失業(yè)者中，制造業(yè)工人占1／4。這是該部門首次對(duì)外包所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會(huì)損失量做出評(píng)估。

外包近來在美國(guó)引起的爭(zhēng)議還遠(yuǎn)不止這些，究竟是什么原因使美國(guó)政府、民眾和媒體對(duì)外包產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反應(yīng)呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，來分析它對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發(fā)展

企業(yè)總是根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化來調(diào)整其組織的構(gòu)造和邊界。在上個(gè)世紀(jì)30年代，由福特汽車公司所倡導(dǎo)的“垂直一體化”戰(zhàn)略所帶來的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)、對(duì)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)的控制力，隨著科技和通訊技術(shù)的發(fā)展、顧客需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化而逐漸黯淡。由c．k．prahalad和garyhamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中第一次提出的“外包”(outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。

所謂“外包”，指的是在內(nèi)部資源有限的情況下，企業(yè)專注于其核心業(yè)務(wù)，并借助企業(yè)外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)的資源完成企業(yè)內(nèi)部非核心的、次要的或輔的功能或業(yè)務(wù)，以達(dá)到降低成本，提高效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)方式。其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須把有限的資源集中在有助于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，而把那些不具有比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，獲得成本和效率優(yōu)勢(shì)。

作為一種經(jīng)營(yíng)手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應(yīng)用，并從無價(jià)值增值的輔功能(如清潔、保安、餐飲供應(yīng))，發(fā)展到關(guān)鍵的支持和增值性功能(如人力資源管理、審計(jì)it技術(shù)、制造、營(yíng)銷、物流)，甚至延伸至研究與開發(fā)等領(lǐng)域。

伴隨著更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式的出現(xiàn)，信息科技的高速發(fā)展和通訊技術(shù)的變革，企業(yè)信息傳遞的成本降低，效率和質(zhì)量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業(yè)組織形式可以更加靈活地在市場(chǎng)和企業(yè)自身，在網(wǎng)絡(luò)和一體化組織之間進(jìn)行選擇，從而使跨國(guó)界的離岸外包成為可能。

二、美國(guó)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)

就規(guī)模而言，外包從一種企業(yè)控制成本的手段，發(fā)展成為一種普遍的業(yè)務(wù)模式只不過經(jīng)歷了短短二十幾年的時(shí)間。鄧百氏公司在(《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年?duì)I業(yè)額5000萬美元以上的公司中，業(yè)務(wù)外包的支出上升了27％，1998年全球業(yè)務(wù)外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·f·卡伯特聯(lián)合有限公司于2002年6月發(fā)表的《2002年全球外包市場(chǎng)》的調(diào)查報(bào)告中指出，2001年全球企業(yè)對(duì)14．8％的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包；全球外包業(yè)務(wù)正在以每年l9．6％的速度增長(zhǎng)，美國(guó)占到了全球外包市場(chǎng)的2／3，其特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)為：

1．大公司首當(dāng)其沖。中小企業(yè)緊隨其后從主體而言，外包已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是跨國(guó)公司，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、配合全球化資源配置而采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外包市場(chǎng)的2／3由大公司消費(fèi)構(gòu)成，1996年，美國(guó)年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業(yè)也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業(yè)數(shù)量與1999年相比增長(zhǎng)了約25％。外包不是企業(yè)能力弱的標(biāo)志，相反，它為中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，配合發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。位于美國(guó)中西部的it企業(yè)就早大公司一步，率先將部分業(yè)務(wù)外包至印度。

2．離岸外包服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展從外包活動(dòng)實(shí)施的地域而言，當(dāng)今的信息技術(shù)環(huán)境最大限度地拓展了企業(yè)尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國(guó)界、地域的限制從本土擴(kuò)展到海外，尤其是發(fā)展中國(guó)家。據(jù)美國(guó)葛特納機(jī)構(gòu)的估計(jì)，2004年，有超過80％的美國(guó)企業(yè)考慮離岸外包美國(guó)的it工作，其中40％的美國(guó)企業(yè)將完成某些類型的外包，或者從非美國(guó)本土的服務(wù)供應(yīng)商那里獲得it服務(wù)。

在制造業(yè)，離岸外包已經(jīng)從單純的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產(chǎn)品)，發(fā)展到技術(shù)密集型的工業(yè)制成品(如汽車、飛機(jī)的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價(jià)值鏈的上、下游拓展。為了節(jié)約研發(fā)成本，規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，處于價(jià)值鏈前端的研究與開發(fā)方面的技術(shù)離岸外包逐漸興起。據(jù)美國(guó)eiu(theeconomicintelligenceunit)1993年對(duì)50多家世界級(jí)大企業(yè)的調(diào)查報(bào)告顯示：大多數(shù)企業(yè)承認(rèn)，它們?cè)?0年代，接近或超過一半的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)外部。外包的技術(shù)也從企業(yè)的非核心技術(shù)、容易購(gòu)買的成熟技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定企業(yè)未來技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研發(fā)項(xiàng)目外包。另外，歐美很多企業(yè)將客戶服務(wù)中心或售后服務(wù)的電話支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到了印度，又創(chuàng)造了售后服務(wù)外包的可能性，如at＆t就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對(duì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的效應(yīng)分析

在紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家合作的《減員在美國(guó)：現(xiàn)實(shí)、起源和后果》中歸納了20世紀(jì)90年代美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)：減員不是什么新鮮事，而新創(chuàng)造的職位數(shù)目長(zhǎng)期而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于失去的舊職位數(shù)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在20世紀(jì)90年代，美國(guó)新創(chuàng)造的職位達(dá)到2400萬個(gè)，同期失去的舊職位只有800萬個(gè)。外包所引發(fā)的美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)流失，特別是近來由高技術(shù)和服務(wù)為主的外包所導(dǎo)致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

首先，雖然長(zhǎng)期而言新創(chuàng)造的職位仍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創(chuàng)造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)的估算，2001年l1月，美國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)開始由低谷回升，而到2003年底，就業(yè)機(jī)會(huì)卻減少了大約70多萬個(gè)，形成了與90年代高增長(zhǎng)、高就業(yè)率相對(duì)應(yīng)的“失業(yè)型復(fù)蘇”。而且，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，失去崗位的員工為了適應(yīng)新的工作所需要的技能和知識(shí)更為復(fù)雜，其間所經(jīng)歷的過渡期必然更為困難。

其次，外包為美國(guó)創(chuàng)造了新的工作機(jī)會(huì)。必須指出的是，即便是美國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產(chǎn)品的德國(guó)西門子公司在美國(guó)雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時(shí)的agfagevaert集團(tuán)也在美國(guó)雇傭了5000人。西班牙terralycos公司也在美國(guó)雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、ibm等美國(guó)it大廠會(huì)員的美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)在最新的報(bào)告中指出，公司業(yè)務(wù)外包可以降低成本、增加利潤(rùn)，因此能創(chuàng)造出更多的工作機(jī)會(huì)。報(bào)告說，去年美國(guó)凈增加了9萬份工作。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2008年，公司通過業(yè)務(wù)外包將在美國(guó)創(chuàng)造出317000份新的工作機(jī)會(huì)。

第三，白領(lǐng)工作藍(lán)領(lǐng)化，美國(guó)知識(shí)型服務(wù)崗位向具有智力勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)的國(guó)家轉(zhuǎn)移已成定局。加州大學(xué)伯克利分校最近的調(diào)查表明，占全美白領(lǐng)工作l1％的大約140萬個(gè)工作機(jī)會(huì)，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流且與信息密切相關(guān)的工作首當(dāng)其沖，像電腦編程、軟件開發(fā)、醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、會(huì)計(jì)和稅務(wù)、技術(shù)、建筑繪圖、初級(jí)法律和投資研究、保險(xiǎn)索賠處理等。同樣的工作，一個(gè)中國(guó)工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國(guó)則是4000美元。勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力素質(zhì)的結(jié)合，使得美國(guó)外包至發(fā)展中國(guó)家的工作機(jī)會(huì)，從制造業(yè)向技術(shù)含量提高的軟件設(shè)計(jì)和售后服務(wù)發(fā)展。雖然勞動(dòng)力成本同美國(guó)達(dá)到同一水平的時(shí)間可能比預(yù)期的要短，但外包使美國(guó)以較低的成本獲得國(guó)際人力資源已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質(zhì)上必須依靠自身優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新制造出新的就業(yè)機(jī)會(huì)來解決。forresterresearch最近的報(bào)告預(yù)言，在外國(guó)設(shè)有分公司的美國(guó)高科技企業(yè)雇用的外國(guó)工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國(guó)的高科技公司將把300多萬個(gè)工作遷移到其他國(guó)家去，其中包括中國(guó)、印度和菲律賓。另一家咨詢機(jī)構(gòu)加特納資訊科技服務(wù)公司的資料表明，300萬個(gè)工作機(jī)會(huì)占全美工作機(jī)會(huì)的2％。分析人士指出，這些工作機(jī)會(huì)一旦被外包到國(guó)外，幾乎再也不可能回到美國(guó)國(guó)內(nèi)。多余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)向相應(yīng)的高增長(zhǎng)行業(yè)的難度也增加了。因此，通過再培訓(xùn)等方式的繼續(xù)教育，幫助失業(yè)人員再就業(yè)的同時(shí)，必須利用美國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)制造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。70年代制造業(yè)大舉向國(guó)外轉(zhuǎn)移引發(fā)的反對(duì)聲浪，就是通過新興的高科技產(chǎn)業(yè)帶來的新的就業(yè)機(jī)會(huì)化解的。用同樣的方法，也可以補(bǔ)償現(xiàn)在在高端制造業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)上流失的工作機(jī)會(huì)。需要指出的是，據(jù)美國(guó)商務(wù)部門統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)信息技術(shù)人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會(huì)擴(kuò)大到130萬名。盡管美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生逐年增加，但每年畢業(yè)的有充分勞動(dòng)技能的工人還是不足，應(yīng)當(dāng)引起美國(guó)教育系統(tǒng)的反思。

篇5

“到面試時(shí)，學(xué)校才明確提出不要女生，我的希望一下破滅了?！苯衲暄芯可厴I(yè)的嚴(yán)鈺一直想到高校當(dāng)老師，如今已經(jīng)投出去40份簡(jiǎn)歷，唯一一次參加一所師范學(xué)校的面試也以失敗告終，原因就是她是女生。

近日，山東人才網(wǎng)進(jìn)行了一次女大學(xué)生求職及擇偶意向網(wǎng)上調(diào)查，4天時(shí)間共有7311名女大學(xué)生參加了本次調(diào)查。調(diào)查顯示，女大學(xué)生在就業(yè)上遭遇性別歧視的問題仍然比較突出，被調(diào)查者中，認(rèn)為“比較嚴(yán)重”的占52.8%，認(rèn)為“不太嚴(yán)重”和“不存在”的分別占44.4%和2.8%。對(duì)于女大學(xué)生就業(yè)為何難這一問題，42.4%的女生認(rèn)為“崗位少，求職者多”是主要原因，其他依次為“用人單位歧視女大學(xué)生”占24.8%，“自身素質(zhì)不夠強(qiáng)”占24.6%，“社會(huì)關(guān)系不多”占8.2%。山東人才網(wǎng)人力資源師劉謙認(rèn)為，近年來明確提出“不要女性”的單位和崗位越來越少，性別歧視更多是隱性存在。

3月30日，山東人才網(wǎng)聯(lián)合當(dāng)?shù)囟际信畧?bào)舉辦了一場(chǎng)女性專場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻招聘會(huì)。當(dāng)天共有152家單位參會(huì)招聘，為女大學(xué)生提供了2800多個(gè)崗位。排在前三位的熱門行業(yè)分別是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、電子技術(shù)、貿(mào)易行業(yè)，熱招職位主要為銷售、生產(chǎn)／營(yíng)運(yùn)／工程、計(jì)算機(jī)／互聯(lián)網(wǎng)／通訊、人事／行政／后勤、公關(guān)／廣告等。

新聞專業(yè)的白雪峰今年本科畢業(yè)，她說，她們班級(jí)90名學(xué)生中女生占三分之二，班里20多名同學(xué)前幾天從蘭州跑到西安參加人才招聘會(huì)，但“很多理工類崗位明確不招女生”，有個(gè)文秘崗位也注明只要男性，“可能覺得女生比較麻煩吧”。據(jù)了解，她們班有三分之一的女生已經(jīng)找到工作，但大多是靠家里的關(guān)系。

篇6

沃頓商學(xué)院金融學(xué)副教授大衛(wèi)?威賽爾斯(David Wessels)指出，在當(dāng)今市場(chǎng)上，激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使公司不斷縮短商業(yè)周期，并且加強(qiáng)快速反應(yīng)能力，因此，信息技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門之間溝通和互動(dòng)的重要性與日俱增。由于技術(shù)幾乎滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)中，將信息技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門的職能聯(lián)合起來是再順理成章不過的事。

威賽爾斯指出，“在傳統(tǒng)意義上，信息技術(shù)部門只是負(fù)責(zé)為財(cái)務(wù)部門收集數(shù)據(jù)。并相應(yīng)地制作各類報(bào)告，但在今天，信息技術(shù)部門的職能已不僅限于信息收集方面。相反地，他們應(yīng)當(dāng)為CFO及時(shí)提供公司業(yè)務(wù)關(guān)鍵部分的運(yùn)營(yíng)情況，從而使CFO能夠更加集中精力分析，進(jìn)而對(duì)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式進(jìn)行反思?！?/p>

威賽爾斯以及其他專家注意到，信息技術(shù)和財(cái)務(wù)的部門合作聯(lián)盟已經(jīng)成為商業(yè)戰(zhàn)略形成的核心催化劑。美國(guó)《首席財(cái)務(wù)官》雜志曾的一份調(diào)查報(bào)告即顯示，77％的CFO把信息技術(shù)部門視作是戰(zhàn)略職能部門而不是基礎(chǔ)部門，與此對(duì)應(yīng)的是。65％的CFO計(jì)劃在信息技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行更多的投資。

盡管如此，相當(dāng)多的公司卻對(duì)信息技術(shù)的投資回報(bào)率日益不滿。上述調(diào)查中，只有40％的被調(diào)查者認(rèn)為信息技術(shù)投資回報(bào)率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并且只有6％的被調(diào)查者聲稱他們對(duì)大多數(shù)或者全部的信息技術(shù)投資采用正式的投資回報(bào)率分析，30％的被調(diào)查者甚至聲稱放棄對(duì)信息技術(shù)投資回報(bào)率的正式分析。

威賽爾斯以及其他專家指出，這種做法將會(huì)引起麻煩。

首席績(jī)效官

“信息技術(shù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展導(dǎo)致CFO的根本職責(zé)正在發(fā)生巨大變化?！蓖悹査拐f，“CFO正被日益視為首席績(jī)效官，他們肩負(fù)著開發(fā)和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重任，這些指標(biāo)(包括那些依賴于技術(shù)的指標(biāo))被用來衡量業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效性。”

不過，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只是重要的第一步。威賽爾斯指出，公司通常側(cè)重于那些便于測(cè)算的指標(biāo)，例如銷售額或者市場(chǎng)份額，而不側(cè)重于和公司整體活動(dòng)以及長(zhǎng)期發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性指標(biāo)，例如顧客滿意度。

每個(gè)行業(yè)都有一套各自的績(jī)效指標(biāo)。以航空業(yè)為例，公司很容易把每一美元收入對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)成本作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，但是這種做法并不能提供有深度的運(yùn)營(yíng)信息。為了更加清楚地了解全面的績(jī)效情況，必須把財(cái)務(wù)指標(biāo)分解到各個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，例如平均工資、勞動(dòng)效率和利用率、機(jī)票價(jià)格等，這樣才能明確航空公司機(jī)票大幅降價(jià)對(duì)績(jī)效的影響并不只能單純依靠提升勞動(dòng)效率和利用率來彌補(bǔ)。

一旦關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)得以確定，CFO就可以通過它們找出薄弱或者低效率的業(yè)務(wù)流程――這就是可以有效利用或者推廣信息技術(shù)的領(lǐng)域。

信息技術(shù)部門與財(cái)務(wù)部門的全面合作除了一系列的系統(tǒng)整合，還包括其他很多方面的工作。比如必須對(duì)根本業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查。否則，企業(yè)很可能會(huì)在錯(cuò)誤的方向越走越快，越走越遠(yuǎn)。

威賽爾斯舉例，美國(guó)三角洲航空等航空公司都已認(rèn)同這一做法，并已經(jīng)增設(shè)類似功能，例如為延誤登機(jī)乘客提供的自動(dòng)再訂位系統(tǒng)。持票人只需在讀卡機(jī)上刷一下他們?cè)械牡菣C(jī)牌，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一張記載有新航班信息和座位安排的新登機(jī)牌。這種自動(dòng)系統(tǒng)一方面降低了所需的員工人數(shù)，另一方面又能提升顧客的滿意度。

威賽爾斯認(rèn)為，“這是一個(gè)關(guān)于信息技術(shù)的應(yīng)用可能性被發(fā)現(xiàn)并經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡后實(shí)施的實(shí)例。這一措施不但為航空公司節(jié)省了時(shí)間和支出，而且把公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)與滿足顧客需求的目標(biāo)聯(lián)系起來?！?/p>

跨越障礙

全球領(lǐng)先的高端飲料生產(chǎn)商迪阿吉奧公司總裁詹姆士?布里斯(James Blyth)認(rèn)為，造成信息技術(shù)投資難以獲得滿意回報(bào)的障礙存在于兩方面。一方面，依托于技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難持續(xù)；另一方面，公司缺乏對(duì)技術(shù)投資議案進(jìn)行合理評(píng)估的管理準(zhǔn)則。

布里斯曾表示，在迪阿吉奧公司，信息技術(shù)方面的費(fèi)用支出在批準(zhǔn)前都必須經(jīng)過大量的評(píng)估和審核。即使在獲得批準(zhǔn)之后，投資也是分期實(shí)施，在每一階段都設(shè)有績(jī)效節(jié)點(diǎn)對(duì)該階段的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估分析。

在一系列關(guān)鍵的收購(gòu)和資產(chǎn)剝離行為之后，迪阿吉奧公司在2002年成了全球領(lǐng)先的高端飲料生產(chǎn)商，但他們?nèi)匀粺o法在全球范圍內(nèi)作為一個(gè)整體高效率地運(yùn)作，原因在于體系和流程(是支離破碎的)。

迪阿吉奧公司所采取的解決方案是購(gòu)買SAP的解決方案。這套軟件解決方案不但實(shí)現(xiàn)了整合的目的，同時(shí)促成了公司更深層次的變革，例如降低后臺(tái)支持活動(dòng)量。以及新增一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向型的共享服務(wù)中心。布里斯認(rèn)為，“這正是一個(gè)通過更加全面的業(yè)務(wù)變革創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)例?！?/p>

威賽爾斯還認(rèn)為，在短期和長(zhǎng)期之間尋求平衡十分關(guān)鍵，在某些情況下，CFO們的期望值顯得過于死板。一些CFO希望看到項(xiàng)目中的硬數(shù)據(jù)。他們希望知道項(xiàng)目的起始日期、完工日期以及總體開支數(shù)額。但是信息技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門的全面合作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，絕不可能止步于根據(jù)既定的成本數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分析。

公司的業(yè)務(wù)會(huì)隨著時(shí)間而發(fā)生變化，因此威賽爾斯強(qiáng)調(diào)，信息技術(shù)一財(cái)務(wù)部門聯(lián)合體也必須順應(yīng)形勢(shì)而變，否則，這一體系只會(huì)提供過時(shí)的或者不完整的信息。

聯(lián)合體所產(chǎn)生的效益在開始時(shí)總是逐步顯現(xiàn)的，但是很快就會(huì)像滾雪球一樣迅速增長(zhǎng)。吉愛客公司是一家全球性的企業(yè)軟件提供商，總部設(shè)于馬薩諸塞州沃爾瑟姆市。公司業(yè)務(wù)服務(wù)部主任羅德?拉多杰維奇(Rod Radojevic)介紹，他們和某家客戶的合作已經(jīng)有5年。該客戶是一家業(yè)務(wù)遍布全球的高新技術(shù)公司，年銷售額約3億美元。

最初，這家客戶要求精簡(jiǎn)預(yù)算流程和報(bào)告流程，所以吉愛客公司就基于客戶公司現(xiàn)有系統(tǒng)安裝了一套預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)，以便從不同的渠道匯聚數(shù)據(jù)，從而能在較短時(shí)間內(nèi)輸送更多的信息。隨著時(shí)間的推移，吉愛客公司不但幫助客戶把季度報(bào)告改進(jìn)為月度報(bào)告，而且?guī)椭蛻舭讶蚬芾韱T的人數(shù)從14人縮減到12人。

拉多杰維奇說道，通過兩個(gè)部門的整合，客戶的計(jì)劃和預(yù)算工作效率大為提高，現(xiàn)在這家公司在編制年度預(yù)算時(shí)能節(jié)省近60％的工時(shí)，而在編制月度生產(chǎn)線利潤(rùn)預(yù)報(bào)時(shí)效率提高了95％。

攜手共進(jìn)

目前，在很多公司中，CIO還是直接向CFO匯報(bào)，但是《首席信息官》雜志關(guān)于“CIO現(xiàn)狀”的調(diào)查中提到，CIO參與公司重大事項(xiàng)的討論，并享有高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的信任。信息技術(shù)部門的員工收入和級(jí)別都在不斷上升，CIO也在致力于創(chuàng)建商務(wù)智能型的部門，從而維護(hù)信息技術(shù)部門在公司整體戰(zhàn)略中的重要作用。

盡管CIO的角色日益獨(dú)立，但是繼《薩奧法案》(又稱為《薩班斯法案》，是美國(guó)國(guó)會(huì)于2002年出臺(tái)的針對(duì)上市公司的監(jiān)管法規(guī)。其中要求CEO和CFO保證公司財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、公允性，并且擔(dān)負(fù)建立完善的內(nèi)部控制制度的職責(zé)，編者注)之后，CIO和CFO似乎更應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)彼此間的緊密配合，共同促成對(duì)信息技術(shù)投資價(jià)值的一致認(rèn)識(shí)。例如，在《薩奧法案》公布之后，很多軟件公司在產(chǎn)品中添加了審計(jì)等(甚至包括一些敏感性領(lǐng)域)方面的強(qiáng)化功能，承諾信息技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門各自的準(zhǔn)則能夠無縫聯(lián)結(jié)。

然而，《薩奧法案》似乎并不是導(dǎo)致正式評(píng)估信息技術(shù)投資的做法呈下降趨勢(shì)的原因。事實(shí)上，只有34％的CFO認(rèn)為這部法案使財(cái)務(wù)部門和信息技術(shù)部門之間的合作關(guān)系更為緊張，導(dǎo)致這種觀點(diǎn)出現(xiàn)的原因之一可能是《薩奧法案》所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)控體制要求CFO關(guān)注基本數(shù)據(jù)，而不是信息技術(shù)和財(cái)務(wù)部門全面聯(lián)盟所要求的戰(zhàn)略高度。

篇7

隨著信息技術(shù)對(duì)企業(yè)從日常運(yùn)營(yíng)到策略管理等各個(gè)層面產(chǎn)生日益深刻的影響，首席信息官(CIO)們?cè)谄髽I(yè)中的地位不斷提升，CIO們的關(guān)注點(diǎn)也從單純關(guān)注技術(shù)進(jìn)步，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)，關(guān)注IT對(duì)企業(yè)整個(gè)發(fā)展鏈條提升的價(jià)值。這種轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從對(duì)國(guó)內(nèi)外CIO的訪問中日益清晰地顯示出來。這種轉(zhuǎn)變，也是惠普所致力于推動(dòng)的方向。

CIO首要任務(wù)是IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效

根據(jù)知名國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner2006年對(duì)3000多位北美和歐洲的CIO們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)CIO

們?cè)?006年最關(guān)心的前五位是：改善業(yè)務(wù)流程；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；建立、維護(hù)并提升客戶關(guān)系；支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(底線盈利能力，bottom-line profitability)。而在此前兩年的調(diào)查中，這些事還未如此鮮明地得到CIO們的關(guān)注。

而據(jù)另一家國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Research對(duì)239位IT高管2007年最關(guān)注事件的調(diào)查顯示，追求IT與業(yè)務(wù)同步、提高IT治理、衡量與溝通IT的價(jià)值，是CIO們2007年最首要的三件任務(wù)。(參見圖1：2007年IT高管最關(guān)注的十大任務(wù))

在此次調(diào)查中，50%的受調(diào)查者認(rèn)為，“證明和提升IT與業(yè)務(wù)策略一致”是其2007年最重要的三件事之一，這意味著50%的CIO將IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效作為其2007年的首要任務(wù)。而根據(jù)Forrester Research在2005和2006年的調(diào)查，由于越來越多的CIO們開始關(guān)注IT對(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)成效所發(fā)揮的作用，在IT與業(yè)務(wù)同步方面，企業(yè)正有所進(jìn)步。據(jù)接受調(diào)查的一家電信公司的CIO表示，“對(duì)我們而言，雖然IT和業(yè)務(wù)部門的人員處在不同的部門，但他們是無法區(qū)別的，因?yàn)榇蠹叶荚跒橥瑯拥哪繕?biāo)奮斗。這就是推動(dòng)IT與業(yè)務(wù)同步的結(jié)果。”

此外，IT治理也是CIO們長(zhǎng)期關(guān)注的重要任務(wù)之一。36%的受調(diào)查者將“IT治理”列為其2007最首要的任務(wù)之一，同時(shí)34%的IT管理者將“技術(shù)投資排序”列入其首要任務(wù)列表。這表明，CIO們需要明確IT投資的目標(biāo)，評(píng)估和排序每項(xiàng)IT建設(shè)相對(duì)企業(yè)發(fā)展的投資回報(bào)。

正如Gartner在其調(diào)查報(bào)告中所指出的，“IT曾經(jīng)改變了世界，今后將可能是世界改變IT?！?外部不斷變化的市場(chǎng)，以及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，都將對(duì)CIO們帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。對(duì)此，CIO們必須將企業(yè)的IT建設(shè)目標(biāo)，專注于IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效這樣的使命。

因此，一旦IT與業(yè)務(wù)緊密融合，企業(yè)將更快地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。從惠普公司自身進(jìn)行IT建設(shè)的歷程來看，無論是積極整合全球的數(shù)據(jù)中心，還是根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行IT變革，惠普一直是超越單純技術(shù)的角度，站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去看待IT建設(shè)與發(fā)展，堅(jiān)持通過有效控制基礎(chǔ)設(shè)施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；顯著降低IT成本的同時(shí)，為企業(yè)帶來更多價(jià)值；并支持制定更明智的業(yè)務(wù)決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2007年，惠普超越IBM一躍成為全球領(lǐng)先的IT廠商，顯然，惠普業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的背后不乏IT變革的貢獻(xiàn)。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)的CIO們(主要包括企業(yè)負(fù)責(zé)信息化工作的副總裁、CIO、信息中心主任、IT主管等)也同樣呈現(xiàn)出前所未有的高度關(guān)注“IT優(yōu)化業(yè)務(wù)成效”的趨勢(shì)。一家國(guó)內(nèi)知名IT媒體對(duì)部分CIO的采訪中發(fā)現(xiàn)，2007年幾乎所有CIO都把IT產(chǎn)品適應(yīng)業(yè)務(wù)需要性排在首位，把IT產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性排在末位。國(guó)內(nèi)的CIO們以往將技術(shù)僅僅作為業(yè)務(wù)支持因素的觀念，也已悄悄發(fā)生了轉(zhuǎn)變，變得更加貼近業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與技術(shù)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的一致性，更關(guān)注IT在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈條中發(fā)揮的推動(dòng)作用。

可見，在IT技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密的今天，CIO們的當(dāng)務(wù)之急，是超越單純技術(shù)，融入行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展需求的應(yīng)用創(chuàng)新，是讓IT幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)變化，提高管理效率，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升客戶關(guān)系，降低運(yùn)營(yíng)成本，適應(yīng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的變革。

CIO日益關(guān)注IT價(jià)值的衡量與溝通

事實(shí)上，面對(duì)當(dāng)前的內(nèi)外部環(huán)境變化和需求，CIO們的當(dāng)務(wù)之急，不僅要將IT價(jià)值和對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的提升直接掛起構(gòu)來，而且要學(xué)會(huì)如何衡量和溝通IT價(jià)值。

在Forrester Research的調(diào)查中，排在第三位的選項(xiàng)就是“衡量與溝通IT價(jià)值”，35%的受訪者將此項(xiàng)作為其2007年首要的任務(wù)之一。而在該調(diào)研機(jī)構(gòu)近期的另外一項(xiàng)關(guān)于“影響IT部門獲得積極評(píng)價(jià)的最重要因素”的調(diào)查中，通過北美和歐洲的1000位企業(yè)決策者的選擇，“提高企業(yè)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的可靠性”、“將IT的價(jià)值和成果更好地與公司其他部門溝通”、“提高IT支出的評(píng)估和監(jiān)控能力”，成為前三位最重要的影響因素，分別占89% ，76%和74%。

因此，越來越多的CIO們已經(jīng)意識(shí)到，IT價(jià)值的衡量、評(píng)估，IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行的可靠性與靈活性，以及與公司業(yè)務(wù)管理層的充分溝通，都是非常必要且重要的。受訪的一家金融服務(wù)公司的CIO就對(duì)此指出，“我們會(huì)與我們的業(yè)務(wù)合作伙伴，以及IT員工跟蹤交流，看他們是否相信IT在很多方面都是有效的，包括在溝通和金融影響方面?！?/p>

如果IT在確保信息化系統(tǒng)的可靠性和靈活性的同時(shí)，能夠幫助企業(yè)有效降低成本，則自然成為CIO溝通與衡量IT價(jià)值的加分項(xiàng)。因此，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約，也是CIO們2007普遍關(guān)注的重要任務(wù)之一。除了在IT采購(gòu)、系統(tǒng)運(yùn)維等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本節(jié)約的傳統(tǒng)做法，CIO們還將目光轉(zhuǎn)向了一些新的降低成本的方法上，包括跨業(yè)務(wù)部門的主動(dòng)性與流程、實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)、業(yè)務(wù)流程管理及自動(dòng)化等，也都成為CIO們2007年關(guān)注的任務(wù)之一。

據(jù)Forrester Research的調(diào)查，選擇上述三項(xiàng)作為重點(diǎn)任務(wù)的CIO分別占19%，18%和17%。CIO們認(rèn)為，要通過業(yè)務(wù)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化，整合多個(gè)部門之間對(duì)于ERP或客戶信息收集等的需求；要使基礎(chǔ)設(shè)施，如數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、幫助臺(tái)等，在不增加IT投資的條件下具備更多的能力。特別是在業(yè)務(wù)流程管理(BPM)和自動(dòng)化方面，許多CIO將通過BPM來實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的定義、創(chuàng)造、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化，BPM的很多工具可以幫助企業(yè)在更高層面上，在包括流程定義、終端用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控、基于業(yè)務(wù)變化的流程迅速修正等方面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT的整合，從而幫助企業(yè)有效降低管理運(yùn)營(yíng)成本。

篇8

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；物流發(fā)展；廣西；策略

根據(jù)1999年的修改標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)將年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5億元以下，5000萬元以上的企業(yè)規(guī)定為中型企業(yè)，年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5000萬元以下的為小型企業(yè)。按這一指標(biāo)劃分，由于地理、歷史等客觀原因，廣西企業(yè)大部分屬于中小企業(yè)。2010年底，廣西中小企業(yè)從業(yè)人員384.8萬人，其中規(guī)模以上中小企業(yè)從業(yè)人員105.1萬人，作用巨大。但全球化的進(jìn)程不斷加快，中小企業(yè)單憑產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量很難達(dá)到效益最大化。在此狀況下，根據(jù)“第三利潤(rùn)源”理論改善物流管理狀況，減少庫(kù)存，引入數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理，如GIS、RFID、EDI等，為物流管理提供了分析問題、解決問題和決策支持的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流信息收集處理和業(yè)務(wù)流程的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，以降低成本來提高效益開始進(jìn)入中小企業(yè)的視線。

一、廣西中小企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）物流業(yè)成本居高不下，信息化水平仍然較低

發(fā)達(dá)國(guó)家全社會(huì)物流費(fèi)用占GDP比重大約在10%左右，而我國(guó)占到20%以上；發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)生產(chǎn)中物流活動(dòng)所占時(shí)間僅為整個(gè)供應(yīng)過程的40%左右，我國(guó)則達(dá)到了90%。由于發(fā)展晚、自然環(huán)境等限制，廣西這幾大指標(biāo)更是大大高于全國(guó)東中部地區(qū)。有些企業(yè)雖然配備了電腦，但僅僅形成了內(nèi)部簡(jiǎn)單系統(tǒng)，而沒有形成網(wǎng)絡(luò)，更沒有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理，同時(shí)在物流運(yùn)作中缺乏對(duì)EDI、RFID等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，SCM、VMI、ERP等物流管理軟件在物流企業(yè)中的實(shí)施不足10%，其中制造企業(yè)應(yīng)用狀況略優(yōu)于流通企業(yè)，流通企業(yè)中應(yīng)用物流SCM軟件的比例目前僅為3%左右。據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)公布的中國(guó)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告，我國(guó)物流企業(yè)中有61%完全沒有信息系統(tǒng)支持，而在有信息系統(tǒng)支持的39%的企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)功能不完善，只有38%的企業(yè)有倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理，31%的企業(yè)有庫(kù)存管理，27%的企業(yè)有運(yùn)輸管理。在不發(fā)達(dá)的廣西地區(qū)這一現(xiàn)象更為明顯?，F(xiàn)代物流信息技術(shù)的落后已成為我國(guó)物流企業(yè)亟須解決的問題。

（二）缺少高水平的物流管理人才

通過走訪發(fā)現(xiàn)，廣西中小企業(yè)高學(xué)歷的物流人才嚴(yán)重缺乏，調(diào)查顯示，有近90%的企業(yè)表示需要甚至迫切需要物流人才。需求最為迫切的是懂得現(xiàn)代設(shè)備操作的中高級(jí)物流管理人才，選擇比例達(dá)到了97%，而需要基層物流操作人員的物流企業(yè)僅占6.06%。這說明隨著物流業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來越意識(shí)到中高級(jí)物流管理人才對(duì)自身發(fā)展的重要作用。廣西作為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)人才更是求賢若渴。專業(yè)物流人才的缺乏已成為制約廣西中小企業(yè)物流快速發(fā)展的瓶頸。此外，現(xiàn)代物流是跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合性產(chǎn)業(yè)，所需人才也應(yīng)是多類型、多層次的，因此，對(duì)于教育體系改革的要求也日趨明顯。尤其是對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)需求。

（三）缺少良好的物流發(fā)展的政策支持環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部物流管理存在部門分割，沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理部門，缺少相應(yīng)的支持物流發(fā)展的方案措施。外部環(huán)境來說，廣西處于發(fā)展起步期，相應(yīng)的方針政策尚不完整，難以促進(jìn)企業(yè)物流的迅速發(fā)展。況且，隨著國(guó)務(wù)院加強(qiáng)北部灣地區(qū)發(fā)展的政策落實(shí)，廣西又是一個(gè)有良好區(qū)位優(yōu)勢(shì)的省份，中小企業(yè)物流的發(fā)展對(duì)政策的強(qiáng)力需求是非常明顯的，政策的供求不均衡成為制約中小企業(yè)物流快速發(fā)展的重要一環(huán)。

（四）地區(qū)發(fā)展不平衡

就我國(guó)目前的大環(huán)境來說，東部沿海及開放城市發(fā)展勢(shì)頭較好，北京、上海、香港、深圳發(fā)展得既早又快，而中西部廣大地區(qū)發(fā)展卻很落后。在廣西，落后的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代工業(yè)、發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)并存，而且廣西正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)關(guān)鍵階段。這種實(shí)情決定了城鄉(xiāng)在經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、觀念等諸多方面存在著很大的差距，物流企業(yè)、物流設(shè)施、物流活動(dòng)高度集中在交通發(fā)達(dá)的城市中，形成輻射功能極強(qiáng)的物流中心城市，比如南寧，桂林。而在鄉(xiāng)村地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展比較緩慢，城市物流與鄉(xiāng)村物流脫節(jié)，甚至少數(shù)鄉(xiāng)村物流幾乎為零，造成物流市場(chǎng)的地域化、畸形化。而縱觀全國(guó)，都是在城市首先發(fā)展起物流業(yè)，然后沿著交通運(yùn)輸線，比如鐵路、河流、公路等為紐帶形成物流節(jié)點(diǎn)，逐漸向周圍地區(qū)尤其是鄉(xiāng)村地區(qū)輻射。因此，在廣西來形成以城市為中心的覆蓋城鄉(xiāng)地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)勢(shì)在必行。

二、廣西中小企業(yè)物流發(fā)展策略分析

篇9

關(guān)鍵詞：云；云計(jì)算；云安全

中圖分類號(hào)：TP393.01

自2006年谷歌公司提出云、云計(jì)算概念、理論及推出的“云計(jì)劃”，世界上各大IT公司陸續(xù)推出自己的“云計(jì)劃”。由于云計(jì)算，以其低成本 、高度自動(dòng)化、無限存儲(chǔ)擴(kuò)展性、高度靈活性、無需基建投資等等的巨大優(yōu)勢(shì)，迅速成為IT行業(yè)發(fā)展的方向，并成為各國(guó)最優(yōu)先發(fā)展的技術(shù)之一。隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，各種云計(jì)算應(yīng)用，諸如：云辦公、云安全、云存儲(chǔ)、云打印、云通訊等等相繼推出。特別是在大眾消費(fèi)電子、信息技術(shù)產(chǎn)品上諸如：“云手機(jī)”、“云電視”、“云殺毒”、“云游戲”……各種“云概念”產(chǎn)品和服務(wù)急劇增加，似乎世界一下進(jìn)入到“云計(jì)算時(shí)代”。

然而，在人們享用云計(jì)算的好處的同時(shí)，云的安全和風(fēng)險(xiǎn)日益成為阻礙云計(jì)算發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。也就是說，云安全日益成為阻礙云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。進(jìn)而影響到整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1 在我們探討云安全之前，我們先來了解下，什么是云？什么是云計(jì)算？

云，這個(gè)概念由谷歌公司提出。因其無邊的擴(kuò)展性而形象的取名。實(shí)際上，云指的是一些可以自我維護(hù)和管理的虛擬計(jì)算資源，通常為一些大型服務(wù)器集群，包括計(jì)算服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、寬帶資源等等。

云計(jì)算，也由谷歌公司提出。是將所有的計(jì)算資源（云）集中起來，并由軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理。是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。具體說，是指建立功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，用戶最大程度簡(jiǎn)化個(gè)人客戶端，接入數(shù)據(jù)中心進(jìn)行存儲(chǔ)和運(yùn)算。就像過去打井取水，現(xiàn)在則從自來水公司購(gòu)買水喝。簡(jiǎn)單說，云計(jì)算，就是非本地計(jì)算。

對(duì)于用戶而言，云安全問題的解決是關(guān)系到云服務(wù)能否得到認(rèn)可的關(guān)鍵因素。對(duì)于云計(jì)算的應(yīng)用而言，云安全也是云計(jì)算應(yīng)用的主要障礙之一。比如：計(jì)算資源的系統(tǒng)發(fā)生故障，缺乏統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)、安全法規(guī)，以及隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)屬權(quán)、遷移、傳輸、安全、災(zāi)備等問題如何有效的解決。

2 目前，云安全主要體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、硬件設(shè)備的安全這兩方面

（1）用戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)。在云計(jì)算出來之前，用戶信息存儲(chǔ)于自己的電腦中，是受法律保護(hù)的，任何人不經(jīng)許可是不能查看、使用這些信息的。

但是當(dāng)用戶信息成為云計(jì)算的資源儲(chǔ)存在云上時(shí)，任何人使用這些信息，導(dǎo)致隱私泄漏，尚沒有法律依據(jù)如何進(jìn)行處罰。

另外云服務(wù)提供商對(duì)登記注冊(cè)管理不嚴(yán)格，也極有可能造成不良分子注冊(cè)成功并對(duì)云服務(wù)進(jìn)行攻擊，造成云的濫用、惡用以及對(duì)云服務(wù)的破壞。

（2）互聯(lián)網(wǎng)、硬件設(shè)備的安全。云中可能存在不安全的接口和API，且用戶數(shù)據(jù)集中在此，更容易受到黑客攻擊和病毒感染。當(dāng)遇到重大事故時(shí)，云系統(tǒng)將可能面臨崩潰的危險(xiǎn)。

2.1 那么如何才能實(shí)現(xiàn)云安全？

必須解決以下幾個(gè)問題：首先，健全法律法規(guī)，保障云計(jì)算用戶象相信銀行一樣，相信云服務(wù)提供商，樹立云服務(wù)提供商的公信力，使用戶象在銀行存錢一樣，把數(shù)據(jù)存在云服務(wù)提供商那里。其次，保障不同用戶之間相互隔離，互不影響，防治用戶“串門”。第三，租用第三方的云平臺(tái)，必須考慮解決云服務(wù)提供商管理人員權(quán)限的問題。第四，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為避免單點(diǎn)故障，使用了雙機(jī)備份：主服務(wù)器停止服務(wù)，備用服務(wù)器隨即啟動(dòng)提供服務(wù)。但是在云環(huán)境下，一旦云服務(wù)提供商的服務(wù)停止了，將會(huì)影響到一大片用戶，其損失很可能是巨大的。因此必須解決云服務(wù)突然終止所帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題。

2.2 那么如何實(shí)施應(yīng)用具體的云安全技術(shù)解決云安全問題？

云中數(shù)據(jù)安全：目前，云中數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)主要有：增強(qiáng)加密技術(shù)、密鑰管理、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)殘留等，用這些技術(shù)來解決用戶數(shù)據(jù)在云端計(jì)算、存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)、管理權(quán)相分離，帶來的數(shù)據(jù)安全問題。

云計(jì)算的虛擬化安全：云計(jì)算的特征之一是虛擬化。虛擬化的安全直接關(guān)系到云計(jì)算的安全。虛擬化技術(shù)雖然加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施、軟件平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展能力，但卻使傳統(tǒng)物理安全邊界逐漸缺失，使基于以往的安全域/安全邊界的防護(hù)機(jī)制不能滿足虛擬化環(huán)境下的多租戶應(yīng)用模式。

云環(huán)境中存在著虛擬化軟件安全和虛擬服務(wù)器安全兩方面問題。虛擬環(huán)境中的安全機(jī)制與傳統(tǒng)物理環(huán)境中的安全措施相比，仍有差距。因此，在云計(jì)算環(huán)境下，用戶需要了解用戶及云服務(wù)提供商雙方所要承擔(dān)的安全責(zé)任，只有用戶與云服務(wù)提供商共同承擔(dān)安全責(zé)任，才能保證云計(jì)算環(huán)境的安全。

云終端的安全：目前可以從云終端的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件芯片可信技術(shù)、操作系統(tǒng)安全機(jī)制、應(yīng)用安全更新機(jī)制等四個(gè)方面進(jìn)行云終端安全防護(hù)。

云計(jì)算的應(yīng)用安全：由于云環(huán)境的靈活性、開放性以及公眾可用性等特性，給應(yīng)用安全帶來很大挑戰(zhàn)。云服務(wù)提供商在部署應(yīng)用程序時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于使用云服務(wù)的用戶而言，應(yīng)提高安全意識(shí)，采取必要措施，保證云終端的安全。如用戶在處理敏感數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序與服務(wù)器之間通信時(shí)采用加密技術(shù)。用戶應(yīng)建立定期更新機(jī)制，及時(shí)為使用云服務(wù)的應(yīng)用打補(bǔ)丁或更新版本。

云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是服務(wù)，因此，為保證云計(jì)算服務(wù)的可靠性、易用性、可操作性、安全性和穩(wěn)定性，必須在數(shù)據(jù)遷移、備份、加密以及位置控制方面深入探索、研究。同時(shí)，要不斷完善云計(jì)算相關(guān)的法律法規(guī)，讓用戶象在銀行存錢那樣對(duì)使用云計(jì)算有信心。但無可否認(rèn)，除了不斷探索、研究、推廣成熟的云計(jì)算安全技術(shù)之外，用戶的自我防護(hù)意識(shí)也需要加強(qiáng)。

當(dāng)然，在相關(guān)云計(jì)算技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)尚未成熟的今天。若想解決云計(jì)算的安全問題，需要政府大力支持和業(yè)界的廣泛聯(lián)合，組成一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，共同實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的安全。

附錄一：《2010中國(guó)云計(jì)算調(diào)查報(bào)告》關(guān)于云安全在中國(guó)應(yīng)用狀況調(diào)查的主要結(jié)論：

（1）針對(duì)云安全的三種說法，都有相當(dāng)?shù)挠脩粽J(rèn)可（三種提法：1、云安全是利用云計(jì)算技術(shù)提升信息安全；2、云安全是安全即服務(wù)；3、云安全是解決云計(jì)算技術(shù)本身安全的問題）。

（2）在安全即服務(wù)廠商認(rèn)知度調(diào)查中，奇虎360、瑞星、卡巴斯基等廠商表現(xiàn)較突出。

（3）企業(yè)用戶對(duì)數(shù)據(jù)安全與隱私關(guān)注度最高。

（4）不同規(guī)模企業(yè)對(duì)于云殺毒的價(jià)值訂可度存在差異。

（5）用戶對(duì)云安全的發(fā)展趨勢(shì)持樂觀態(tài)度。

附錄二：《2012年中國(guó)云計(jì)算安全調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果：

（1）在云計(jì)算部署模型中，企業(yè)認(rèn)為私有云是最安全的，其次為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）位居第三。

（2）在云計(jì)算部署模型中，企業(yè)認(rèn)為軟件即服務(wù)（SaaS）是最不安全的，其次為混合式（有的是內(nèi)部管理資源，有的是來自于IaaS/PaaS/SaaS廠商）。

（3）企業(yè)表示永遠(yuǎn)不會(huì)遷移到云端的特殊類型數(shù)據(jù)依次為信用卡數(shù)據(jù)、商業(yè)或者合作伙伴的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶身份信息。

（4）對(duì)于云計(jì)算/云服務(wù)，企業(yè)最關(guān)心的三個(gè)主要的安全問題是賬戶劫持、云數(shù)據(jù)訪問以及特定云攻擊/威脅（非目標(biāo)性的）。

參考文獻(xiàn)：

[1]薄明霞.淺談云計(jì)算的安全隱患及防護(hù)策略[J].信息安全與技術(shù)，2011，9.

[2]TechTarget中國(guó).2012年中國(guó)云計(jì)算安全調(diào)查報(bào)告.

[3]盛拓-SEQUEL[J].云計(jì)算在中國(guó)的應(yīng)用，2010-9.

篇10

2009年，埃森哲基于中國(guó)樣本，針對(duì)中國(guó)的IT投資取向、熱點(diǎn)，以及現(xiàn)在的金融危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)IT的影響進(jìn)行了調(diào)查，并給出了調(diào)查報(bào)告。這個(gè)報(bào)告得出三個(gè)主要觀點(diǎn)：第一，IT技術(shù)將繼續(xù)影響整個(gè)行業(yè)，包括管理模式、經(jīng)營(yíng)模式以及未來企業(yè)對(duì)IT定位的改變；第二，在動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中國(guó)的低成本優(yōu)勢(shì)慢慢消褪，人力成本、資源成本的提高，使得中國(guó)的低成本制造變得不那么有優(yōu)勢(shì)了。在這種環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)到底該怎么辦，其中IT可能是重建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)；第三，中國(guó)企業(yè)必須優(yōu)化自己的戰(zhàn)略和管理，以求得在動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得以生存，同時(shí)也對(duì)未來的長(zhǎng)期發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備。

創(chuàng)造溝通渠道

中國(guó)的企業(yè)需要通過整合供應(yīng)鏈及客戶交易來提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)率。對(duì)于IT對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率的促進(jìn)作用以及企業(yè)生產(chǎn)率依賴IT系統(tǒng)支持的觀點(diǎn)，受訪者們均表示贊同；但I(xiàn)T高管和業(yè)務(wù)高管均認(rèn)為其公司的IT部門日?？?jī)效相對(duì)較弱。例如，參與調(diào)查的某保險(xiǎn)公司認(rèn)為，為了減少后臺(tái)員工的數(shù)量、降低成本、提高生產(chǎn)率，就必須提升其IT整體服務(wù)能力,以及優(yōu)化與改進(jìn)技術(shù)支持的流程。

中國(guó)企業(yè)并未完全認(rèn)識(shí)到利用IT來改變與客戶、供貨商和員工互動(dòng)方式的機(jī)會(huì)。在本次調(diào)查中，受訪者認(rèn)為只有38%的客戶互動(dòng)可通過在線方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)對(duì)此的認(rèn)知度則高達(dá)48%。埃森哲在本次調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，該保險(xiǎn)公司雖然在后臺(tái)自動(dòng)化方面的改進(jìn)不大，但其對(duì)在線客戶互動(dòng)的改造卻很成功，啟動(dòng)了在線保險(xiǎn)超市，并計(jì)劃與外部軟件提供商合作開發(fā)虛擬客戶服務(wù)咨詢系統(tǒng)。

有趣的是，中國(guó)企業(yè)的受訪者估計(jì)僅有37%的供貨商互動(dòng)可遷移到在線進(jìn)行，而中國(guó)以外的全球高管們估計(jì)將有53%的供貨商互動(dòng)可實(shí)現(xiàn)在線交易。參與調(diào)查的某天然能源公司正欲通過建立在線交易平臺(tái)來大幅提升供應(yīng)鏈集成與整合的能力。盡管目前該項(xiàng)目只是試點(diǎn)，但其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國(guó)高管們估計(jì)62%的員工互動(dòng)可通過在線進(jìn)行。這個(gè)數(shù)值與國(guó)外的基準(zhǔn)基本一致―― 國(guó)外高管們估計(jì)64%的員工互動(dòng)可在線進(jìn)行。中國(guó)某大型能源生產(chǎn)商正面臨這樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因?yàn)槠銲T系統(tǒng)和應(yīng)用軟件無法滿足分布在中國(guó)及全球眾多獨(dú)立業(yè)務(wù)部門員工的自助服務(wù)需求。

壓縮運(yùn)營(yíng)成本

在IT管理方面，中國(guó)企業(yè)目前仍有很大的提升空間。一方面企業(yè)可以通過控制IT成本來提高運(yùn)營(yíng)效率，例如：通過制定嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)成本削減計(jì)劃，將隱藏成本曝光，把資源重新部署到關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，減少成本浪費(fèi)；通過流程優(yōu)化或進(jìn)行外包來提高整體IT的運(yùn)營(yíng)效率。另一方面企業(yè)可以通過實(shí)施IT治理和以流程為驅(qū)動(dòng)的面向服務(wù)架構(gòu)（SOA），使IT與業(yè)務(wù)同步，通過IT提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力，成就企業(yè)卓越績(jī)效。

多年以來，中國(guó)企業(yè)的IT投資每年均以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。但總體的增長(zhǎng)速度會(huì)逐漸放緩。IT投資的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)效益最大化，因此在提高生產(chǎn)率、企業(yè)成本削減和客戶創(chuàng)新方面的投資得以繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

企業(yè)必須合理控制IT運(yùn)營(yíng)成本，以便重新分配資金。為了保證業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)必須考慮積極主動(dòng)的削減IT運(yùn)營(yíng)成本，從而能保留一定可自由支配的IT投資，用于支持創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要執(zhí)行如列三個(gè)重要步驟：

1. 壓縮成本，保持靈活性.確定明顯屬于浪費(fèi)的領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)可以直接削減成本的機(jī)會(huì)，如減少打印、壓縮通信成本和減少許可證等。此方法能快速減輕成本壓力，增強(qiáng)企業(yè)利益相關(guān)者的信心。找出隱藏成本很重要：如：某海外零售CIO在項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施的過程中發(fā)現(xiàn)了在業(yè)務(wù)部門里隱藏了100位IT專業(yè)人員和近9千萬的IT開支。

2. 優(yōu)化運(yùn)維，整合數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器和軟件；企業(yè)應(yīng)重新磋商采購(gòu)合同、托管自助服務(wù)能力；同時(shí)，重新磋商服務(wù)等級(jí)協(xié)議，剝離非核心資產(chǎn)并減少平均IT單位成本。

3. 重建或結(jié)構(gòu)化的改變.實(shí)施最新的IT組織架構(gòu)藍(lán)圖；停止使用無用的遺留系統(tǒng)；實(shí)施IT服務(wù)管理框架，如ITIL V3；關(guān)注能顯著提升績(jī)效的領(lǐng)域，如IT勞動(dòng)力成本和可重用的行業(yè)流程；實(shí)施新技術(shù)實(shí)現(xiàn)IT轉(zhuǎn)型，如虛擬化。

如今，在參與調(diào)查的中國(guó)企業(yè)里安裝的應(yīng)用軟件中僅有約半數(shù)符合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)需求。后臺(tái)應(yīng)用軟件能滿足大部分需求，其中包括人力資源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)；而最薄弱的應(yīng)用軟件都集中在對(duì)外領(lǐng)域，如營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)、分銷和供應(yīng)鏈管理。

IT在支持生產(chǎn)率方面的表現(xiàn)

隨著中國(guó)企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距逐漸縮小，以業(yè)務(wù)流程為中心、面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）是IT發(fā)展的重大趨勢(shì)，據(jù)58%的受訪者所稱，此趨勢(shì)將對(duì)中國(guó)企業(yè)的IT效率和效力產(chǎn)生極大的影響。在此階段，38%受訪者已經(jīng)在某種程度上實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而僅有13%受訪者表示他們?cè)谄髽I(yè)的很大范圍內(nèi)已經(jīng)應(yīng)用了SOA。該數(shù)據(jù)表明中國(guó)的采用率明顯低于發(fā)達(dá)國(guó)家。但在不遠(yuǎn)的將來，這些新技術(shù)的采用率將明顯增加，因?yàn)榻氲钠髽I(yè)聲稱他們將考慮采用SOA做為遷移方案，代替企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的升級(jí)。

雖然SOA能將企業(yè)績(jī)效和IT績(jī)效提升到更高水平，但我們必須清楚認(rèn)識(shí)到：簡(jiǎn)單地購(gòu)買和實(shí)施基于SOA的軟件產(chǎn)品并不能有效地提升整體的IT和業(yè)務(wù)能力。只有通過SOA完成業(yè)務(wù)流程集成和業(yè)務(wù)流程再造才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的目標(biāo)。

虛擬化創(chuàng)造彈性

企業(yè)IT系統(tǒng)的彈性和靈活性至關(guān)重要。最近幾年，中國(guó)企業(yè)為了增強(qiáng)IT能力而進(jìn)行大量的投資，目前已經(jīng)在業(yè)務(wù)連續(xù)性和網(wǎng)絡(luò)解決方案方面取得了重大成果。在這兩個(gè)方面，中國(guó)企業(yè)認(rèn)為他們與全球同行不相上下。

服務(wù)器、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)的發(fā)展方向是實(shí)現(xiàn)資源的虛擬化。參與本次調(diào)研的受訪者指出，基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化是影響其IT效率和效力的第二重要趨勢(shì)，但目前僅有7%企業(yè)建立了完善的虛擬化環(huán)境，另有30%已經(jīng)開始試運(yùn)行虛擬化軟件。云計(jì)算是虛擬化的邏輯終點(diǎn)。雖然在中國(guó)的IT新聞中，云計(jì)算一直是熱門話題，但僅3%受訪者表示他們正在進(jìn)行試運(yùn)行，而另有12%表示他們正在實(shí)施概念驗(yàn)證（POC）項(xiàng)目。