導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游業(yè)行業(yè)研究報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：旅游英語(yǔ)高級(jí)人才 培養(yǎng)模式 研究方案設(shè)計(jì)一、高職高專旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)模式研究的邏輯起點(diǎn)和前提

世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，“發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)”作為一項(xiàng)重要國(guó)策得到提倡貫徹，成績(jī)顯著：從1992年底我國(guó)首次進(jìn)行第三產(chǎn)業(yè)普查到2004年底第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查十二年間，第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為65018億，比1992年增加了6.1倍，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重40.7%，比1992年增加了6.4%。

根據(jù)1998年《國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)關(guān)于發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，每年增加從業(yè)人員的總量為800萬(wàn)，而據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，到2004年，第三產(chǎn)業(yè)每年平均增加328萬(wàn)，尚缺472萬(wàn)。

我國(guó)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員從1989年到2004年增加了1個(gè)億，占全社會(huì)新增從業(yè)人員總量的57%，其中包括部分第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)力?！笆濉逼陂g，我國(guó)每年至少要安置800多萬(wàn)人就業(yè)，因此，第三產(chǎn)業(yè)仍將是今后增加就業(yè)的主要領(lǐng)域，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)需要大量的應(yīng)用型人才。

二、旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)應(yīng)用型人才的需求

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)覆蓋范圍日益廣泛。在持續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，物流、信息、咨詢、通訊、金融、保險(xiǎn)、旅游、廣告、環(huán)保、房地產(chǎn)、教育、文化、公用事業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也蓬勃興起，逐漸形成一個(gè)相對(duì)完整的服務(wù)體系。第三產(chǎn)業(yè)大多數(shù)行業(yè)耗能少，投入產(chǎn)出率高，自身發(fā)展?jié)摿Υ?，而且以其各種服務(wù)功能，把社會(huì)的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了人才流、物流、信息流、資金流的暢通運(yùn)行，發(fā)揮了第一、第二產(chǎn)業(yè)的潛力和效益，推動(dòng)了工業(yè)化和現(xiàn)代化的進(jìn)程。

入世以來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的面越來(lái)越廣，開(kāi)放的縱深化程度越來(lái)越高，國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)正在逐步與國(guó)際接軌，面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇和激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科技，大大拓展了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域和范圍，優(yōu)化了服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使知識(shí)、技術(shù)密集型行業(yè)發(fā)展迅速。金融、保險(xiǎn)、旅游、物流、信息、咨詢等新興行業(yè)技術(shù)層次較高、發(fā)展前景廣闊，以勞動(dòng)者具有較豐富的科技知識(shí)和相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能為顯著特征，代表了第三產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展方向。

高等教育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間相互依賴，高等教育提供的高級(jí)人力資源、知識(shí)和技能、對(duì)新技術(shù)的掌握和勞動(dòng)者的高素質(zhì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。第三產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，高等教育提供強(qiáng)有力的人才支撐。迅速發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，決定了我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)人才需求的重要方向，為高等教育和人才培養(yǎng)提供了新的目標(biāo)和更大的發(fā)展空間，決定了高職高專院校必須把培養(yǎng)第三產(chǎn)業(yè)類人才放在優(yōu)先考慮的地位。

第三產(chǎn)業(yè)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體，以知識(shí)和技術(shù)為支撐，以服務(wù)為主要產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。從業(yè)人員的知識(shí)、能力、素質(zhì)通過(guò)知識(shí)、技術(shù)和服務(wù)的體現(xiàn)促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三產(chǎn)從業(yè)人員要求除具有專業(yè)知識(shí)、能力外，還必須具備人文素質(zhì)、文化素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、品德素質(zhì)和心理素質(zhì)即綜合素質(zhì)。第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)活動(dòng)的特殊性決定了培養(yǎng)三產(chǎn)人才大量急需技術(shù)應(yīng)用型人才，使他們掌握多種知識(shí)技能，善于吸納新知識(shí)、新技術(shù)和新工藝，社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力、職業(yè)遷移能力和可持續(xù)性發(fā)展能力。同時(shí)使他們了解我國(guó)國(guó)情和世情，具有較高的外語(yǔ)水平、豐富的專業(yè)理論知識(shí)和相當(dāng)?shù)闹型鈿v史文化、經(jīng)濟(jì)政治、人文地理、禮儀習(xí)俗知識(shí)，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的規(guī)則、慣例，掌握國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本技能，具有世界眼光和較強(qiáng)的跨文化溝通能力。

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。據(jù)推測(cè)，未來(lái)10年間，我國(guó)旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)/政府旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10.9%，到2020年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。到2010我國(guó)旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44%達(dá)到8%。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在很大的就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際上旅游直接就業(yè)與間接就業(yè)的比例達(dá)1：5，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游就業(yè)人數(shù)占全社會(huì)就業(yè)總量的20%以上，發(fā)展中國(guó)家約占10%。中國(guó)旅游直接就業(yè)人數(shù)約1000萬(wàn)，擴(kuò)大就業(yè)的潛力還很大。

轉(zhuǎn)貼于

據(jù)筆者在國(guó)內(nèi)旅交會(huì)上進(jìn)行的調(diào)查，旅游外語(yǔ)類人才仍然受到市場(chǎng)的歡迎。如英語(yǔ)人才和日語(yǔ)人才每年以1.5倍的需求量增長(zhǎng)。此外，一些小語(yǔ)種人才，特別是東南亞國(guó)家的小語(yǔ)種，近年來(lái)也越來(lái)越緊俏。很多企業(yè)都急需小語(yǔ)種人才來(lái)與外國(guó)人交流。旅游市場(chǎng)目前有三類人才最搶手：一類是熟悉掌握出境游業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才和境外旅游策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、組團(tuán)調(diào)度、尤其是有經(jīng)驗(yàn)的境外導(dǎo)游。屬于最搶手人才。第二類是旅游賓館酒店和旅行社的管理人員以及下屬的銷售、公關(guān)、餐飲、客服、人事、財(cái)務(wù)等部門(mén)尤其是計(jì)調(diào)、會(huì)展等新部門(mén)的經(jīng)理人員。屬于最急需人才。第三類是中西餐廚師、通訊技術(shù)維護(hù)、餐飲客房服務(wù)、前廳禮儀接待等技能型人才。屬于需求量最大的人才。

三、課題研究方法設(shè)計(jì)

以上這些信息向我們提示，旅游市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型人才的需求空間很大，值得我們高校有關(guān)人員去分析研究，從總體上界定和把握第三產(chǎn)業(yè)類旅游行業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，要注意把握其職業(yè)崗位群對(duì)人才需求的差異性。要注重宏觀和微觀的結(jié)合、理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。課題研究分理論分析和實(shí)證分析、實(shí)踐總結(jié)兩個(gè)部分?？傮w研究報(bào)告側(cè)重于理論分析；微觀層面的研究報(bào)告（涉及有代表性的專業(yè)、課程等）側(cè)重于實(shí)證分析、實(shí)踐總結(jié)，研究報(bào)告由學(xué)校旅游院系提交。通過(guò)兩方面結(jié)合展示高職高專旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)模式的總體框架。

研究工作可根據(jù)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、第三產(chǎn)業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的基本要求、第三產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的基本規(guī)格、各旅游院校對(duì)旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)模式的探索和實(shí)踐，圍繞新世紀(jì)新階段第三產(chǎn)業(yè)類應(yīng)用型人才培養(yǎng)的必要性和緊迫性，在明確旅游英語(yǔ)專業(yè)區(qū)別于其它專業(yè)的特殊性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步揭示旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本特征。此外，還可就各院校多年來(lái)探索旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)模式的主要經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行概括和總結(jié)。

堅(jiān)持人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的緊密結(jié)合，如桂林旅游高等?？茖W(xué)校旅游英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索包含旅游英語(yǔ)專業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、文秘英語(yǔ)專業(yè)、翻譯英語(yǔ)專業(yè)四大模塊，通過(guò)借鑒澳大利亞獨(dú)特的職業(yè)教育培訓(xùn)體系TAFE模塊教學(xué)模式，改革教學(xué)模式，開(kāi)展專業(yè)情境中的信息化教育教學(xué)改革的實(shí)踐與探索，培養(yǎng)高素質(zhì)英語(yǔ)專業(yè)高級(jí)管理人才和應(yīng)用型人才；構(gòu)建專業(yè)平臺(tái)，注重個(gè)性發(fā)展；適應(yīng)行業(yè)需求，加快旅游咨詢配套服務(wù)類專業(yè)建設(shè)；重視產(chǎn)學(xué)合作，走培養(yǎng)應(yīng)用型人才的必由之路，確定涉及專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)方案、課程改革、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)手段和方法、產(chǎn)學(xué)合作、國(guó)際合作等方面構(gòu)成旅游英語(yǔ)專業(yè)高級(jí)管理人才和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本培養(yǎng)規(guī)格的內(nèi)容，最終制訂出理論與實(shí)踐相結(jié)合、既有共性又有個(gè)性的旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)模式既涉及包括基礎(chǔ)課在內(nèi)的課程體系，又展示為滿足旅游市場(chǎng)特定要求而采取的培養(yǎng)途徑和方法。高職高專旅游英語(yǔ)高級(jí)人才培養(yǎng)模式研究是一項(xiàng)具有創(chuàng)新意義的前沿性成果，對(duì)高職高專教育教學(xué)改革和應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有重要的指導(dǎo)意義。

形成邏輯嚴(yán)密的研究體系：需求—目標(biāo)—規(guī)格—模式—示例，分析透徹，提供有力佐證；注重社會(huì)需求和學(xué)校探索的結(jié)合、課題組和學(xué)校院系的結(jié)合、宏觀和微觀結(jié)合、理論研究和實(shí)證研究結(jié)合，體現(xiàn)學(xué)校認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變成系主任和教師共識(shí)。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的理論成果和實(shí)踐成果，高立意，寬視野，新理念，加大研究工作的力度，學(xué)院上下廣泛參與，帶動(dòng)所有學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)研究與改革，使研究成果具有重要的理論和實(shí)踐意義。

深入研究人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)特征及其具體實(shí)現(xiàn)形式問(wèn)題，旅游英語(yǔ)高級(jí)人才按專業(yè)劃分培養(yǎng)目標(biāo)依據(jù)問(wèn)題，包括高職高專教育的就業(yè)導(dǎo)向和產(chǎn)學(xué)合作問(wèn)題，高職高專教育如何向縣域擴(kuò)展的問(wèn)題，為農(nóng)村職業(yè)教育培養(yǎng)旅游英語(yǔ)高級(jí)人才的問(wèn)題，等等。

參考文獻(xiàn)：

篇2

[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；商業(yè)模式；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.035

[中圖分類號(hào)]F592 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-00-02

1 研究背景

VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代高科技手段生成的一種虛擬環(huán)境，用戶借助特殊的輸入輸出設(shè)備，與虛擬世界中的物體進(jìn)行自然交互，從而通過(guò)得到與真實(shí)世界相同的感官體驗(yàn)。2015年，虛擬現(xiàn)實(shí)成為科技行業(yè)新熱點(diǎn)，2016年更是資本大舉進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)的一年，商業(yè)巨頭紛紛布局，成為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的爆發(fā)元年。艾媒咨詢研究報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過(guò)550億元。VR產(chǎn)品正在逐漸走進(jìn)人們的日常生活，從VR行業(yè)應(yīng)用投資統(tǒng)計(jì)及未來(lái)發(fā)展走向看，旅游行業(yè)是VR在旅游層面最重要的應(yīng)用方向之一。目前，世界知名旅游目的地、酒店集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)紛紛聯(lián)合各大VR技術(shù)供應(yīng)商參與VR虛擬旅游內(nèi)容的制作。

VR領(lǐng)域有很多虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的提供商，也有很多承載景區(qū)內(nèi)容的平臺(tái)，唯獨(dú)還沒(méi)有虛擬景區(qū)的聚合平臺(tái)。隨著大量?jī)?yōu)秀VR旅游內(nèi)容的問(wèn)世，身處海量旅游信息中的消費(fèi)者越發(fā)迷失。VR旅游體驗(yàn)聚合虛擬景區(qū)的資源，填補(bǔ)專業(yè)VR旅游線下實(shí)體渠道的空白，以其最貼近市場(chǎng)的實(shí)體門(mén)店形式，兼具科學(xué)性、趣味性，極大地提高人氣，聚攏更多的顧客到店參觀、體驗(yàn)，減少消費(fèi)者的決策時(shí)間，增加訂單轉(zhuǎn)化率。

2 VR旅游體驗(yàn)店項(xiàng)目簡(jiǎn)介

VR旅游體驗(yàn)店項(xiàng)目定位為“虛擬旅游產(chǎn)品整合商線下實(shí)體”，其業(yè)務(wù)范圍包括：?jiǎn)雾?xiàng)旅游產(chǎn)品（旅游景區(qū)、游樂(lè)園、主題酒店、特色交通等）和包價(jià)旅游產(chǎn)品的宣傳、咨詢、預(yù)體驗(yàn)、預(yù)定、銷售，以及旅游目的地城市預(yù)體驗(yàn)。主要產(chǎn)品有：①VR旅游項(xiàng)目體驗(yàn)；②景區(qū)門(mén)票 、酒店客房、特色交通預(yù)定；③線路規(guī)劃與定制。涵蓋了傳統(tǒng)旅行社的基本業(yè)務(wù)范圍，又區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社，更不同于OTA線下實(shí)體。

VR旅游體驗(yàn)店，是基于強(qiáng)大VR技術(shù)的支持，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的旅游企業(yè)。他的上游合作對(duì)象包括：線上線下旅行社企業(yè)；旅游“住、行、游、娛”相關(guān)要素的旅游供應(yīng)商企業(yè)；旅游目的地城市政府部門(mén)，下游直接面向旅游（在）消費(fèi)者，是旅游產(chǎn)品終端銷售的一種創(chuàng)新業(yè)態(tài)。VR虛擬場(chǎng)景的新穎獨(dú)特性能夠提高到店率，提升簽單率。其營(yíng)造的沉浸感、臨場(chǎng)感，一方面能滿足一部分消費(fèi)者足不出戶就能環(huán)游世界的求新、獵奇需求；另一方面讓有實(shí)際出游需求的消費(fèi)者從浩如煙海的文字、圖片，甚至視頻信息中解脫出來(lái)，身臨其境地感受，更為直觀地幫助他們制訂最優(yōu)的旅行計(jì)劃。

3 VR旅游體驗(yàn)店商業(yè)模式

VR旅游體驗(yàn)是以傳統(tǒng)旅行社和OTA線下實(shí)體店的商業(yè)模式為藍(lán)本，受蘋(píng)果體驗(yàn)店形式啟發(fā)，是專業(yè)的旅游咨詢和線路制定服務(wù)商，是溝通旅游主體和旅游客體的新型媒介，是旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中不可或缺的組成部分。同時(shí)因新技術(shù)的引進(jìn)，又使其成為VR產(chǎn)業(yè)鏈終端的重要陣地。

VR產(chǎn)業(yè)分工主要包括VR設(shè)備生產(chǎn)商、VR內(nèi)容的提供者、VR內(nèi)容的制作商。旅游產(chǎn)業(yè)垂直分工主要包含了旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商。目前，各大酒店或民宿、旅游景區(qū)，甚至一些目的地國(guó)家或地區(qū)紛紛成為VR內(nèi)容的提供者，請(qǐng)專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)為其打造高品質(zhì)的VR實(shí)景資源。VR科技與旅游的跨界融合，使有實(shí)力的旅游供應(yīng)商也可以成為VR內(nèi)容的提供者。VR旅游體驗(yàn)店作為線下平臺(tái)，整合高品質(zhì)VR旅游產(chǎn)品，通過(guò)正確的營(yíng)銷方式吸引消費(fèi)者入店體驗(yàn)、咨詢、購(gòu)買相應(yīng)旅游產(chǎn)。另外，作為VR技術(shù)的應(yīng)用和推廣企業(yè)，體驗(yàn)店還可以成為聯(lián)結(jié)潛在內(nèi)容提供者與VR內(nèi)容制作者及設(shè)備生產(chǎn)商的中介。VR旅游體驗(yàn)店拓寬了VR技術(shù)的應(yīng)用范圍，發(fā)展了新的旅游商業(yè)模式，如圖1所示。

4 VR旅游體驗(yàn)店的盈利方式

結(jié)合文中VR體驗(yàn)店商業(yè)模式圖可看出，VR旅游體驗(yàn)店盈利形式豐富，主要包括三個(gè)方面：那些出于經(jīng)費(fèi)、身體狀況或者時(shí)間不夠等原因無(wú)法旅游，但又懷抱獵奇心理的人們，只需要進(jìn)店在工作人員的指導(dǎo)下戴上頭盔，就能“站”在珠穆朗瑪峰上，或者“行走”在大峽谷，體驗(yàn)店會(huì)對(duì)其收取一定的設(shè)備使用費(fèi)用和指導(dǎo)費(fèi)用；那些有旅游能力和出游意愿，卻在眾多目的地中猶豫不決的消費(fèi)者，VR旅游體驗(yàn)店幫助其制訂行程計(jì)劃，從中收取咨詢服務(wù)費(fèi)用；針對(duì)自助游散客群體進(jìn)行包括酒店客房、景區(qū)門(mén)票、交通等單項(xiàng)產(chǎn)品預(yù)訂，從中收取傭金；對(duì)于尚未制作VR內(nèi)容的景區(qū)，體驗(yàn)店更可以起到橋梁的作用，對(duì)接VR內(nèi)容制作商，或設(shè)備開(kāi)發(fā)商，按訂單額的一定比例收取傭金。盈利點(diǎn)多、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散，如圖2所示。

5 項(xiàng)目的實(shí)施

5.1 目標(biāo)人群定位

VR旅游體驗(yàn)店目標(biāo)人群定位以“80后”和“90后”年輕消費(fèi)人群為主，部分愿意嘗試新鮮事物、愿意為體驗(yàn)買單的“50后”“60后”和“70后”為輔。VR旅游體驗(yàn)店選址應(yīng)遵循貼近目標(biāo)市場(chǎng)、便利客人、位置醒目的原則。

5.2 VR旅游體驗(yàn)店裝修及布置

首先，VR旅游體驗(yàn)店整體裝修成年輕消費(fèi)族群偏愛(ài)的簡(jiǎn)約風(fēng)格，既親民，又不失時(shí)尚、大氣，科技感十足。其次，布局合理，體驗(yàn)店分為入口及休息區(qū)、接待與咨詢服務(wù)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、后勤工作區(qū)四個(gè)功能分區(qū)。入口區(qū)能立刻對(duì)客人產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，接待與咨詢區(qū)有專業(yè)的旅游咨詢?nèi)藛T服務(wù)于有各類旅游需求的消費(fèi)者，并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入VR旅游體驗(yàn)區(qū)，這個(gè)區(qū)域應(yīng)該有陳列架，整齊擺放旅游期刊、景區(qū)資料、產(chǎn)品單張，以及景區(qū)景點(diǎn)視頻等其他旅游宣傳資料。再次，物品陳列要科學(xué)，除了核心體驗(yàn)區(qū)外，體驗(yàn)店其他區(qū)域內(nèi)物品陳列要合理，可起到展示產(chǎn)品、刺激銷售、美化環(huán)境、節(jié)約空間、增進(jìn)信任等作用，正確科學(xué)地運(yùn)用物品配置和陳列技巧，以提高銷售額。如，線路產(chǎn)品分類明確、宣傳資料伸手可取、陳列架放滿、相關(guān)產(chǎn)品陳列在一處、宣傳張貼新穎等。設(shè)備設(shè)施上配備VR頂配頭戴設(shè)備、頂配電腦配置、VR資源、其他外設(shè)：電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)施、辦公用品等。

5.3 具體實(shí)施

（1）VR旅游體驗(yàn)店前期準(zhǔn)備工作包括新店面裝修、VR設(shè)備的安裝、員工招聘與培訓(xùn)。實(shí)體店竣工后，準(zhǔn)備正式營(yíng)業(yè)。實(shí)體店可邊裝修邊進(jìn)行大幅度的新穎VR旅游的宣傳工作，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)提前吸引旅游消費(fèi)者了解VR旅游，讓消費(fèi)者提前對(duì)VR旅游有一定的認(rèn)知，更加了解此產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

（2）VR旅游體驗(yàn)店的宣傳。有些新科技產(chǎn)品的出現(xiàn)卻沒(méi)能成功，究其原因是因?yàn)檫^(guò)于創(chuàng)新而脫離普通的消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者難以了解，從而不敢嘗試。高科技往往讓人望而卻步的是它的價(jià)格和學(xué)習(xí)難度。因此VR旅游體驗(yàn)店一定要結(jié)合最廣大消費(fèi)者的需求和能力進(jìn)行宣傳，用消費(fèi)者可以接受的方式，讓消費(fèi)者深入了解VR旅游。利用品牌效應(yīng)和消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴性幫助宣傳，從而提高產(chǎn)品的知名度，最終達(dá)成預(yù)期的宣傳效果，使旅游者參與進(jìn)來(lái)。

（3）VR旅游體驗(yàn)店試營(yíng)業(yè)。試營(yíng)業(yè)期間可以進(jìn)行一些體驗(yàn)活動(dòng)。讓旅游消費(fèi)者真實(shí)地感受新技術(shù)給旅游帶來(lái)的方便與樂(lè)趣，激發(fā)起消費(fèi)者的好奇心和新鮮感，從而引導(dǎo)他們做出購(gòu)買行為。

VR旅游是傳統(tǒng)旅行社新的變革和發(fā)展，有著傳統(tǒng)旅游門(mén)店不可超越的優(yōu)勢(shì)，因此，VR旅游體驗(yàn)店需要借助優(yōu)勢(shì)，更多地銷售旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品價(jià)值，讓旅游者享受到全新的旅游消費(fèi)新體驗(yàn)。

5.4 預(yù)期成果

（1）初期成果（1～3年）：搶占市場(chǎng)先機(jī)、回收成本、實(shí)現(xiàn)盈利。在VR旅游體驗(yàn)店所在區(qū)域提高知名度，以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及全新的技術(shù)在這一地區(qū)建立和鞏固本地旅游市場(chǎng)，實(shí)施多方位全新的營(yíng)銷策略，利用令旅游者滿意的、放心的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的技術(shù)，不斷吸引更多的旅游消費(fèi)者，并迅速打開(kāi)市場(chǎng)。利用新穎的宣傳手段，將VR旅游進(jìn)一步進(jìn)行推廣。與各景區(qū)酒店、設(shè)備提供商等建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。不斷保持市場(chǎng)消費(fèi)人群，并在不斷發(fā)展中補(bǔ)充新的消費(fèi)人群，實(shí)現(xiàn)在VR旅游體驗(yàn)店所在區(qū)域內(nèi)同企業(yè)具有絕對(duì)的統(tǒng)治力。

（2）后期成果（3年以后）。在鞏固現(xiàn)有地區(qū)市場(chǎng)占有率的情況下，進(jìn)一步向周圍地區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)拓展和深化專業(yè)業(yè)務(wù)，贏得和鞏固更大的消費(fèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)也要注意，在營(yíng)銷范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí)，需要調(diào)整營(yíng)銷手段和公關(guān)手段，爭(zhēng)取在全國(guó)范圍內(nèi)取得更大規(guī)模的消費(fèi)市場(chǎng)，也要和同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)取得合作，提高門(mén)店整體的競(jìng)爭(zhēng)力，在VR旅游的市場(chǎng)上取得更大的勝利。最后希望在門(mén)店的引領(lǐng)示范下，VR技術(shù)可以影響旅游業(yè)，使VR營(yíng)銷成為旅游業(yè)的營(yíng)銷工具主力軍。

6 VR旅游體驗(yàn)店實(shí)施的保障

旅游業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，2009年以來(lái)，國(guó)務(wù)院相繼出臺(tái)各相關(guān)扶持旅游業(yè)發(fā)展、促進(jìn)旅游業(yè)投資的政策性文件不勝枚舉，顯示出我國(guó)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的空前重視。在經(jīng)濟(jì)緩慢增速的背景下，旅游業(yè)拉動(dòng)內(nèi)需供暖全球經(jīng)濟(jì)的作用尤為凸顯。國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年共有41.2億人次國(guó)內(nèi)或出境游，相當(dāng)于全國(guó)人口一年旅游近3次。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了10.1%，超過(guò)了教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。其中，國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次，旅游收入過(guò)40 000億元，出境旅游1.2億人次，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了全民旅游時(shí)代，廣闊的旅游市場(chǎng)前景為行業(yè)發(fā)展提出了新要求。此外，工信部的《虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)5.0》中，講述了當(dāng)前中國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，提出了相關(guān)政策，從國(guó)家層面上充分肯定了虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)。

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展衍生的一批OTA（在線旅行社）引發(fā)了旅游業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作模式的重大變革。一方面，OTA嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社尤其是線下門(mén)店的升級(jí)換代成為大勢(shì)所趨；另一方面，以攜程為代表的在線旅行社紛紛從線上走到線下，布局實(shí)體門(mén)店，線上攬客、線下服務(wù)成為旅游網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)重要方向。VR旅游體驗(yàn)店貼近市場(chǎng)，重視實(shí)體店面體驗(yàn)環(huán)境的營(yíng)造，同時(shí)兼顧科學(xué)性、趣味性、信息的豐富性，可以成楦鞔舐糜尉營(yíng)者和旅游供應(yīng)商爭(zhēng)相進(jìn)行VR旅游產(chǎn)品投放的對(duì)象。與傳統(tǒng)線下門(mén)店輪番交戰(zhàn)后，線上線下企業(yè)的相互滲透和整合已是行業(yè)共識(shí)。

VR旅游體驗(yàn)店實(shí)施的保障是：政策支持為基，市場(chǎng)需求為本，行業(yè)趨勢(shì)為先導(dǎo)。因此，VR旅游體驗(yàn)店應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)、投資領(lǐng)域的首選。

主要參考文獻(xiàn)

篇3

關(guān)鍵詞：迪拜；鄂爾多斯；債務(wù)危機(jī)；民間借貸

中國(guó)的鄂爾多斯，在20世紀(jì)80年代末因?yàn)檠蚪q而迎來(lái)第一次財(cái)富積累的機(jī)會(huì)，而在2004年之后，豐富的煤炭資源給這個(gè)地區(qū)帶來(lái)了第二筆巨大的財(cái)富。2011年8月住建部政策研究中心與高和資本聯(lián)合的《民間資本與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》稱，2010年鄂爾多斯地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到2 643億元。而“十一五”的五年累計(jì)創(chuàng)造地區(qū)生產(chǎn)總值8 490億元，是“十五”期間的5.2倍，年均增長(zhǎng)23.4％；人均GDP由4 600美元增加到20 800美元，超過(guò)香港，位居全國(guó)第一；資產(chǎn)過(guò)億的富豪人數(shù)超過(guò)了6 000人。很多人認(rèn)為鄂爾多斯的富庶可以與繁榮時(shí)的迪拜相媲美，因而給了鄂爾多斯“中國(guó)的迪拜”這樣一個(gè)稱號(hào)。

2011年10月18日，“蘇葉女案”、“王福金案”爆發(fā)， 鄂爾多斯也開(kāi)始債務(wù)危機(jī)。不過(guò)不像迪拜的債務(wù)危機(jī)，鄂爾多斯陷入的是民間借貸的危機(jī)。由此，迪拜和鄂爾多斯，兩個(gè)依靠資源興起的國(guó)家和地區(qū)，其經(jīng)濟(jì)遭遇到的困境也有著類似的地方?？偨Y(jié)其中的原因，有助于我們尋找解救當(dāng)前鄂爾多斯危機(jī)的方法，并為資源型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展找到一條可持續(xù)的道路。

一、 迪拜危機(jī)和鄂爾多斯民間借貸危機(jī)的成因

1. 迪拜債務(wù)危機(jī)的原因。

（1）依賴外債進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。在債務(wù)危機(jī)發(fā)生之前的幾年，迪拜以建設(shè)中東地區(qū)物流、休閑旅游和金融樞紐為發(fā)展目標(biāo)。政府通過(guò)大量借入外債，先后建成了世界第一家的七星級(jí)酒店阿拉伯塔酒店、世界最高大樓哈利法塔等身價(jià)上百億美元的大型建設(shè)項(xiàng)目。當(dāng)全球金融危機(jī)爆發(fā)并進(jìn)一步蔓延時(shí)，全球信貸市場(chǎng)出現(xiàn)緊縮。大量投資者不得不撤離迪拜。金融危機(jī)首先在美國(guó)爆發(fā)，人們對(duì)美元貶值預(yù)期增強(qiáng)。由于迪拜貨幣迪拉姆與美元實(shí)行固定匯率制，迪拜的資本外逃加劇。在資本流入大幅減少的情況下，資本賬戶出現(xiàn)了大幅赤字。為彌補(bǔ)財(cái)政赤字和解決流動(dòng)性不足問(wèn)題，政府不得不借新債還舊債。由于舉債過(guò)度，債務(wù)償還出現(xiàn)困難，迪拜政府不得不推遲償還。

（2）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)支撐。相對(duì)于中東其他地區(qū)，迪拜石油儲(chǔ)量并不豐富，政府意識(shí)到這一點(diǎn)，因而大力發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)和物流業(yè)成為近幾年迪拜政府發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。2006 年，迪拜石油產(chǎn)值占GDP 比重為6%左右，而房地產(chǎn)占比近20%，旅游業(yè)占10%。由于可見(jiàn)房地產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)已經(jīng)占了迪拜經(jīng)濟(jì)的相當(dāng)比重。房地產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展是世界級(jí)的大型建設(shè)項(xiàng)目來(lái)推動(dòng)的。這種依靠外資大力發(fā)展房地產(chǎn)的發(fā)展模式可以彌補(bǔ)本國(guó)資金的不足，在短期內(nèi)確實(shí)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。但實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展滯后，使經(jīng)濟(jì)顯得比較脆弱，缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此在全球金融危機(jī)的沖擊下很容易出爆發(fā)債務(wù)危機(jī)。

（3）金融市場(chǎng)過(guò)度開(kāi)放。為了吸引外國(guó)資本，迪拜政府實(shí)行開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)政策，如取消外匯管制、公司營(yíng)業(yè)稅，允許外國(guó)投資者將投資獲得的利潤(rùn)全部匯回本國(guó)。面對(duì)這些優(yōu)惠政策，大量的外國(guó)資本涌入迪拜，推動(dòng)了迪拜經(jīng)濟(jì)的繁榮。而另一方面，資金的大量涌入引發(fā)的較高的通貨膨脹，導(dǎo)致了資產(chǎn)泡沫，而且大量的外匯隨意進(jìn)出不利于金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。

（4）全球金融危機(jī)的沖擊導(dǎo)致迪拜房地產(chǎn)泡沫破裂。隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退。迪拜在貿(mào)易、旅游和租金等方面的收入急速減少，政府的財(cái)政收入也大幅下降。為保證大型建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)行，迪拜政府想繼續(xù)借新債。但全球資本市場(chǎng)的萎縮，導(dǎo)致償債成本和借債難度加大。最終房地產(chǎn)市場(chǎng)資金鏈條出現(xiàn)斷裂，在建項(xiàng)目不得不停工。

2. 鄂爾多斯民間借貸危機(jī)的成因。

（1）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依賴于資源開(kāi)發(fā)，而不能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致民間投資渠道單一。鄂爾多斯自然資源豐富。已探明的煤炭?jī)?chǔ)量1 496億噸，約占全國(guó)已探明儲(chǔ)量的1/6。已探明的油氣儲(chǔ)量 11億立方米。天然堿儲(chǔ)量7 000萬(wàn)噸，食鹽956萬(wàn)噸，芒硝70億噸，石膏儲(chǔ)量35億噸，石灰?guī)r3.06億噸。目前煤炭行業(yè)成為鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力之一。2010年規(guī)模以上工業(yè)主要行業(yè)增加值中，煤炭行業(yè)增加值為807.79億元，占到GDP的30.6%；并且增長(zhǎng)23.7%，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

篇4

關(guān)鍵詞:會(huì)展旅游;課程建設(shè);高校

中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)18-0249-02

前言

會(huì)展旅游是以會(huì)議和展覽為目的的旅游。會(huì)展旅游涉及的相關(guān)行業(yè)比較廣,如,城市建設(shè)、通訊交通、展覽營(yíng)銷、商旅餐飲、廣告宣傳等。會(huì)展旅游兼顧著都市集聚效應(yīng)的基本特征,因而會(huì)展旅游本身屬于典型的高收入、高盈利行業(yè)。會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)是1∶9的關(guān)系。所以被稱為“城市的面包”、“城市的金名片” [1]。但是,會(huì)展業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)卻遭遇到發(fā)展的人才瓶頸,據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,北京會(huì)展從業(yè)人員65 000,其中大學(xué)以上學(xué)歷者只占10.7%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的比例。浙江會(huì)展業(yè)從業(yè)人員真正經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的僅占1%。上海在職會(huì)展管理人員未受過(guò)會(huì)展專業(yè)教育的占50%以上,接受過(guò)會(huì)展培訓(xùn)的人也只有52%。從嚴(yán)格的意義上看,中國(guó)“科班”的會(huì)展人才非常缺乏[2]。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功召開(kāi)以及2010年上海世博會(huì)的臨近,中國(guó)對(duì)會(huì)展人才的需求將會(huì)有明顯增加,并更為急迫。

教育滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已經(jīng)嚴(yán)重地制約著會(huì)展業(yè)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)各高校已經(jīng)注意到這一機(jī)遇,截至2008年10月30日為止,全國(guó)已有三十余所大中專學(xué)校開(kāi)設(shè)了與會(huì)展管理有關(guān)的專業(yè)、專業(yè)方向或相關(guān)課程,并開(kāi)始了對(duì)會(huì)展及其現(xiàn)象的研究。

會(huì)展旅游是旅游企業(yè)管理專業(yè)所開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)方向課程。它是以會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)事活動(dòng)及其相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為研究對(duì)象,以旅游六要素的供給與需求為核心內(nèi)容,旅游管理專業(yè)與其他多學(xué)科相互交叉的綜合性課程。其主要教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與節(jié)事活動(dòng)管理的基本理論、概念和功能,并縱觀會(huì)展業(yè)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),能讓學(xué)生對(duì)會(huì)展旅游這個(gè)新興發(fā)展的旅游形式有個(gè)全面的了解。從而在今后的實(shí)際工作中能夠嫻熟地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)管理會(huì)展旅游活動(dòng)。

一、會(huì)展旅游課程建設(shè)的思路

會(huì)展旅游是一門(mén)新興實(shí)用性學(xué)科。在會(huì)展業(yè)以前所未有的速度向前發(fā)展的情況下,其中的新情況、新問(wèn)題都是我們需要研究和面對(duì)的。創(chuàng)新的理念、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度是新學(xué)科課程建設(shè)的思想保證。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的迅猛發(fā)展,會(huì)展旅游課程建設(shè)將蘊(yùn)涵著深刻的教學(xué)改革、思想變革、教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新。

(一)課程的基本要求

1.會(huì)展旅游是一個(gè)比較新穎的旅游形勢(shì),本課程學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)在于幫助學(xué)生理解會(huì)展旅游的基本概念和功能。懂得會(huì)展業(yè)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的刺激和推動(dòng)作用。

2.準(zhǔn)確把握課程所講授基本原理,并能以此指導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用;特別需要分析國(guó)際新形勢(shì)下,會(huì)展旅游業(yè)今后的走向。

3.總體上明確本課程所講授的整體邏輯體系,在學(xué)習(xí)過(guò)程中嘗試用這一體系去思考和解決會(huì)展旅游運(yùn)行中的現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題。

4.本課程具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、實(shí)用性和實(shí)踐意義。學(xué)生應(yīng)認(rèn)真完成教師所布置的課堂以及課后作業(yè),勤于思考、勇于創(chuàng)新。

5.課堂學(xué)習(xí)之余,應(yīng)多閱讀相關(guān)的參考書(shū)、文獻(xiàn)及有關(guān)旅游業(yè)界動(dòng)態(tài)的資料,以幫助對(duì)所學(xué)內(nèi)容作更深地了解,開(kāi)闊學(xué)術(shù)視野,增加學(xué)習(xí)興趣。

(二)高起點(diǎn),整合教學(xué)資料

在開(kāi)設(shè)本課程之前,學(xué)生應(yīng)已學(xué)習(xí)過(guò)大量的旅游企業(yè)管理類的相關(guān)課程,這為會(huì)展旅游課程的開(kāi)設(shè)奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

會(huì)展旅游課程是建設(shè)在對(duì)當(dāng)前行業(yè)分析基礎(chǔ)之上。課程一方面體現(xiàn)本學(xué)科領(lǐng)域最新研究成果, 另一方面隨時(shí)將業(yè)內(nèi)的發(fā)展動(dòng)態(tài)補(bǔ)充到教學(xué)內(nèi)容之中,作到對(duì)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化整合,使教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)理論性和前沿性。這種結(jié)合實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容,將與學(xué)生對(duì)會(huì)展發(fā)展的關(guān)注相呼應(yīng),形成教與學(xué)的互動(dòng),勢(shì)必收到事半功倍的效果[4]。

(三)存在的不足

由于會(huì)展旅游教學(xué)和研究起步較晚,所以在快速發(fā)展過(guò)程中還不夠成熟和完善,還存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革的研究還很薄弱,缺乏整體思路。(2)師資力量不強(qiáng),缺乏管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。(3)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱,軟硬件配套體系有待進(jìn)一步完善。(4)教學(xué)以及考試的方法和手段較單一,需要進(jìn)行整體改革。

針對(duì)上述問(wèn)題,有必要制訂科學(xué)合理的學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,以確保本學(xué)科的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、對(duì)會(huì)展旅游課程的幾點(diǎn)建議

(一)注重教學(xué)內(nèi)容建設(shè)

1.教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的知識(shí)載體,是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。現(xiàn)有的一些全國(guó)性會(huì)展旅游教材,各有特點(diǎn)卻缺乏權(quán)威性。故在教材選擇上,應(yīng)從新出版的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)教材或國(guó)家教育部推薦的具有較高水平的教材中精心選擇作為樣本教材,同時(shí)要結(jié)合其他教材的精華。從而形成以樣本教材為主,其他各具特色的教材為補(bǔ)充和輔助的教材組。

2.在教學(xué)案例建設(shè)上,通過(guò)認(rèn)真的收集、選擇與整理,形成分別針對(duì)各章內(nèi)容的典型案例系列,并建立案例庫(kù);同時(shí),要隨著最新的科研成果和業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)對(duì)案例庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。

3.參考資料建設(shè)則需要考慮到多樣化,突出性的特點(diǎn),避免同一水平和同一層次、同一類別的重復(fù)。

(二)改進(jìn)教學(xué)方法

現(xiàn)今的就業(yè)市場(chǎng)對(duì)旅游管理類學(xué)生提出了較高的要求,他們不但需要具有一定的知識(shí)水平,能夠靈活的運(yùn)用所學(xué)到了知識(shí)處理日常發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題,更需要具備實(shí)際工作上的操作能力、合作能力以及協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)前高校教學(xué)改革強(qiáng)調(diào)的是開(kāi)發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)性和課堂的參與性。結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、會(huì)展旅游學(xué)科的特征和將來(lái)的就業(yè)情況,本文建議在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)采取以下方式:

1.課堂講授內(nèi)容以基本概念、理論等基礎(chǔ)知識(shí)為主。針對(duì)本科學(xué)生的接受能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣,理論講授是最重要的知識(shí)傳播手段。在會(huì)展旅游的課堂上要著重講解和強(qiáng)調(diào)基本的理論概念和基本原理。讓學(xué)生可以通過(guò)對(duì)這些基礎(chǔ)的知識(shí)認(rèn)識(shí),全面得體會(huì)到會(huì)展旅游的功能和對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。從而可以喚起他們對(duì)此們課程的重視和關(guān)注。

2.重點(diǎn)內(nèi)容以案例分析的形式進(jìn)行講解。在教學(xué)過(guò)程中,重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容可以結(jié)合全球會(huì)展業(yè)發(fā)展實(shí)際進(jìn)行案例講述和分析。案例講述可以以故事的形式將復(fù)雜的內(nèi)容清晰化、明了化,也可以充分吸引學(xué)生的注意力和興趣點(diǎn)。

案例分析是一種在MBA的教育中,經(jīng)常被使用到的教學(xué)方法?，F(xiàn)在已經(jīng)被大量引入其他學(xué)科的教學(xué)過(guò)程中。這種方式可以通過(guò)在課堂上的討論和陳述,讓學(xué)生從多種角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題,鍛煉學(xué)生的課堂參與度和今后工作中應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.布置作業(yè)提要求學(xué)生自己搜集相關(guān)資料,并以小組形式進(jìn)行答辯。教師應(yīng)該在開(kāi)學(xué)初即為學(xué)生布置作業(yè),要求學(xué)生針對(duì)作業(yè)進(jìn)行資料收集和整理并撰寫(xiě)研究報(bào)告,并以小組的形式進(jìn)行作業(yè)答辯。其目的為:(1)可促使學(xué)生主動(dòng)地去觀察和了解行業(yè)動(dòng)態(tài),使他們的思維與世界的發(fā)展接軌。(2)可以充分的鍛煉學(xué)生的思考能力、研究能力和文字表達(dá)能力以及口頭表達(dá)能力。為今后的畢業(yè)論文和工作奠定基礎(chǔ)。(3)教師必須為學(xué)生提供有深度、有價(jià)值以及符合他們客觀能力和條件的作業(yè)題目,這為教師提出了更高的要求。教師必須掌握大量的理論和行業(yè)信息,具有豐富的科研經(jīng)驗(yàn),才能更好地指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè) [5]。

4.條件允許的情況下邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士參與課堂講授和組織現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。掌握知識(shí)、技能最有效的莫過(guò)于邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士參與課堂講授和組織現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)內(nèi)專家,可以將理論和實(shí)際較好的結(jié)合起來(lái),對(duì)課本上的理論知識(shí)進(jìn)行更生動(dòng)、更實(shí)用的講解。另外,學(xué)生通過(guò)與業(yè)內(nèi)專家的接觸也可以為他們將來(lái)的就業(yè)鋪平道路。組織學(xué)生到會(huì)展場(chǎng)館或企業(yè)實(shí)地教學(xué),可以通過(guò)實(shí)地考察和參觀,直觀地了解到一些平時(shí)在課堂上覺(jué)得晦澀難懂的理論,比如展位的布置、展會(huì)的文化展示等等。

(三)會(huì)展旅游管理教師隊(duì)伍的建設(shè)

會(huì)展業(yè)的蓬勃興起,使得中國(guó)對(duì)會(huì)展旅游業(yè)人才的需求日益增多、要求也隨之增高,全國(guó)很多高校紛紛開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)或者會(huì)展課程。但是由于國(guó)內(nèi)有關(guān)會(huì)展方面的專業(yè)開(kāi)設(shè)的比較晚,多數(shù)高校會(huì)展教師并沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)。在這種情況下,高校會(huì)展教師隊(duì)伍的建設(shè)顯得更加的急迫。

首先,引進(jìn)高水平、高素質(zhì)的教師,其中具有國(guó)際學(xué)術(shù)背景的專業(yè)教師和從事過(guò)會(huì)展行業(yè)實(shí)際操作的人才是教師隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。其次,加強(qiáng)現(xiàn)有教師的培訓(xùn)?？梢圆捎玫姆椒ㄓ性诼毰嘤?xùn)、進(jìn)修以及到會(huì)展企業(yè)實(shí)地考察工作等方式。另外,鼓勵(lì)教師積極參加相關(guān)課題的科研工作,這樣一方面能提高自己的理論、科研水平;另一方面通過(guò)研究,可以向?qū)W生展示最新的理論成果和行業(yè)發(fā)展信息,從而彌補(bǔ)教材的不足。

結(jié)論

篇5

二、旅游業(yè)的概念

旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。它是綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，其構(gòu)成涉及社會(huì)許多部門(mén)。它的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由旅行社、旅游飯店和旅游交通三大部門(mén)組成。此外，還有為旅游者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)旅游商品的零售企業(yè)、園林設(shè)施、文化娛樂(lè)事業(yè)和公用事業(yè)等。旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素。旅游資源包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等，是經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的吸引能力；旅游設(shè)施包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂(lè)設(shè)施等；旅游服務(wù)包括各種勞務(wù)和管理行為；旅游設(shè)施和旅游服務(wù)相結(jié)合是經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的接待能力。狹義的旅游業(yè)，在中國(guó)主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門(mén)從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè)。廣義的旅游業(yè)，除專門(mén)從事旅游業(yè)務(wù)的部門(mén)以外，還包括與旅游相關(guān)的各行各業(yè)。旅游業(yè)從業(yè)務(wù)類型看，包括3種類型：一是組織國(guó)內(nèi)旅客在本國(guó)進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)的國(guó)內(nèi)旅游，二是組織國(guó)內(nèi)旅客到國(guó)外進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)的出境旅游，三是接待或招徠外國(guó)人到本國(guó)進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)的入境旅游，后兩種類型的旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于涉外性質(zhì)的業(yè)務(wù)。旅游業(yè)主要通過(guò)勞動(dòng)服務(wù)的勞務(wù)形式，向社會(huì)提供無(wú)形效用，以滿足旅游者進(jìn)行旅行游覽的消費(fèi)需要，其行業(yè)基本特征是非生產(chǎn)性的，又稱無(wú)煙工業(yè)。旅游業(yè)從整體上看，不是實(shí)現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，而是憑借旅游資源，利用旅游設(shè)施，提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等勞務(wù)活動(dòng)去滿足旅游者旅行游覽消費(fèi)的需要，故也稱為無(wú)形貿(mào)易。

三、旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中的作用

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，日益凸顯它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)又直接或間接地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門(mén)的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益明顯，能夠促進(jìn)促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，為社會(huì)提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)，提高人們的物質(zhì)文化生活水平，在增進(jìn)國(guó)際交流的同時(shí)促進(jìn)招商引資，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）增加資金積累和外匯收入

發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)，有助于拓寬貨幣回籠渠道，加快貨幣回龍速度，擴(kuò)大貨幣回籠量，因此能夠加快資金周轉(zhuǎn)，增加資金積累和

國(guó)民收入，為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和提供了難得的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)能夠增加外匯收入，旅游者必須要來(lái)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地進(jìn)行消費(fèi)，節(jié)省了商品外貿(mào)過(guò)程中的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)等費(fèi)用，降低了換匯成本；旅游出口不受客源國(guó)或地區(qū)貿(mào)易保護(hù)的限制，不受關(guān)稅影響；旅游業(yè)創(chuàng)匯方便，無(wú)須產(chǎn)品包裝、儲(chǔ)運(yùn)和其他繁雜的進(jìn)出口手續(xù)。

（二）為社會(huì)提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，涉及到社會(huì)許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)，包括交通、建筑、通訊、貿(mào)易、餐飲服務(wù)、文化娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)也是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)門(mén)檻低，就業(yè)范圍廣，就業(yè)層次多，吸納了大量因人口自然增長(zhǎng)新增加的勞動(dòng)力以及因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)從第一、第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移出的大量富余勞動(dòng)力。旅游的發(fā)展可以增加區(qū)域內(nèi)的人流、物流、資金和信息流的流動(dòng)，因此發(fā)展旅游業(yè)能為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)加拿大學(xué)者的系統(tǒng)模型理論，旅游業(yè)收入每增加3萬(wàn)美元，就將增加1個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)和2.5個(gè)間接就業(yè)機(jī)會(huì)。世界旅游組織研究報(bào)告也指出，旅游業(yè)每增加一個(gè)從業(yè)人員，相關(guān)行業(yè)就增加5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

（三）促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化

在我國(guó)，鞏固第一產(chǎn)業(yè)、提高第二產(chǎn)業(yè)、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體部署和思路。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，具有十分突出的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用，發(fā)揮著帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心作用，不僅直接給航空、交通、飯店、餐飲服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、景區(qū)、經(jīng)典等帶來(lái)了客源和市場(chǎng)，而且間接地帶動(dòng)和影響了農(nóng)村和城市建設(shè)、加工制造、文化體育等行業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)發(fā)展將增加旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重，有利于第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整；同時(shí)還增加了第三產(chǎn)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，加快一、二、三產(chǎn)業(yè)之間結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。新時(shí)期我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成功有賴于旅游業(yè)的快速發(fā)展。

（四）提高人們的物質(zhì)文化生活水平

由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè)，個(gè)人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來(lái)訪和城市市民的大量出游，開(kāi)拓了眼界，豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識(shí)，提高了對(duì)生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會(huì)帶來(lái)城市居民素質(zhì)和文化素養(yǎng)的提高。旅游作為一種實(shí)踐活動(dòng)，其發(fā)展能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需要，對(duì)弘揚(yáng)民族文化、提高國(guó)民文明素質(zhì)都將發(fā)揮積極的作用。

（五）加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐

國(guó)家旅游局2006年的旅游宣傳主題為“2006中國(guó)鄉(xiāng)村游”,并且提出了“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”的鮮明口號(hào)。這為我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)所聘用的服務(wù)人員主要來(lái)自家庭成員和當(dāng)?shù)鼐用?，在?jīng)營(yíng)旅游服務(wù)的同時(shí)積極推銷花卉、花果農(nóng)作物產(chǎn)品，既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又增加了農(nóng)作物附加效益。在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，將會(huì)加快小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，積極進(jìn)行“村村通”道路建設(shè)和旅游區(qū)內(nèi)道路建設(shè)，以及村社環(huán)境整治活動(dòng)。以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游對(duì)于拓寬農(nóng)民增收渠道、增加農(nóng)民就業(yè)機(jī)會(huì)和提升農(nóng)村精神文明發(fā)揮了重要作用，促進(jìn)了農(nóng)民向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化，加快了傳統(tǒng)的農(nóng)村種植經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。

（六）改善投資環(huán)境，促進(jìn)招商引資

許多外國(guó)投資者都是通過(guò)旅游來(lái)認(rèn)識(shí)中國(guó)、了解中國(guó)的投資環(huán)境以及豐富的旅游資源和潛在的旅游市場(chǎng)。旅游的宣傳效應(yīng)率為1比8，即一個(gè)旅游者對(duì)當(dāng)?shù)氐挠∠罂捎绊?個(gè)人。旅游業(yè)一般不受貿(mào)易壁壘干擾和出口配額的限制。因此，國(guó)際上普遍認(rèn)為旅游業(yè)是最優(yōu)秀的出口產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)可帶來(lái)大量的人流、物流、信息流、資金流，大量的企業(yè)家、專家和學(xué)者通過(guò)旅游帶來(lái)了最新的技術(shù)、信息和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，有利于我們低成本地學(xué)習(xí)和借鑒別人有用的東西，加快觀念更新，促進(jìn)本地區(qū)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放及與國(guó)際接軌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1978年至今，全國(guó)利用外資進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金已超過(guò)200億美元，其中150億美元用于旅游飯店建設(shè)，20億美元進(jìn)行旅游景觀建設(shè)。

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，日益凸顯它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)又直接或間接地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門(mén)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；國(guó)民經(jīng)濟(jì)；外匯收入；重要作用

篇6

[關(guān)鍵詞]旅游職業(yè)院校；職業(yè)核心能力；培養(yǎng)

一、引言

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展迅速。根據(jù)《全國(guó)高職高專旅游管理類專業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》顯示，到2009年獨(dú)立設(shè)置高職院校1215所，招生數(shù)達(dá)313.4萬(wàn)人，與本科招生規(guī)模大體相當(dāng)，在校生964.8萬(wàn)人，高等職業(yè)教育成為高等教育的半壁江山。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，工作模式的不斷變革，人們的職業(yè)觀和生活方式發(fā)生了很大的變化。因此，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面發(fā)展已成為順應(yīng)時(shí)展的現(xiàn)實(shí)要求及現(xiàn)代高等職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵

職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，能適應(yīng)崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力。德國(guó)、澳大利亞、新加坡稱為“關(guān)鍵能力”，在我國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)，也有人稱它為“關(guān)鍵能力”；美國(guó)稱為“基本能力”，在全美測(cè)評(píng)協(xié)會(huì)的技能測(cè)評(píng)體系中稱為“軟技能”；香港稱為“基礎(chǔ)技能”、“共同能力”等等。1998年，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為8項(xiàng)，稱為“8項(xiàng)核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問(wèn)題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語(yǔ)應(yīng)用等。從其內(nèi)涵和特點(diǎn)分，職業(yè)核心能力可分為方法能力和社會(huì)能力兩大類。

方法能力是指主要基于個(gè)人的，一般有具體和明確的方式、手段的能力。它主要指獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能、處理信息的能力。方法能力是勞動(dòng)者的基本發(fā)展能力，是在職業(yè)生涯中不斷獲取新的技能、知識(shí)、信息和掌握新方法的重要手段。職業(yè)方法能力包括：“自我學(xué)習(xí)”、“信息處理”、“數(shù)字應(yīng)用”等能力。

社會(huì)能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力。社會(huì)能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)生活中必須具備的基本素質(zhì)。職業(yè)社會(huì)能力包括：“與人交流”、“與人合作”、“解決問(wèn)題”、“革新創(chuàng)新”、“外語(yǔ)應(yīng)用”等能力。

三、旅游職業(yè)院校加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的意義

（一）當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然需求

職業(yè)教育正不斷從傳統(tǒng)的“工具性”的謀生型教育，向著“發(fā)展性”的適應(yīng)性教育轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代的職業(yè)教育既要培養(yǎng)就業(yè)者崗位的勝任能力，也要培養(yǎng)就業(yè)者的職業(yè)適應(yīng)能力；既要培養(yǎng)就業(yè)者上崗的基本專業(yè)技能，也要培養(yǎng)就業(yè)者具備適應(yīng)科技迅速進(jìn)步、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)不斷變化的核心能力和基本的精神力量。

職業(yè)核心能力具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性，其影響輻射到整個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域，對(duì)人的終身發(fā)展和終身成就影響極其深遠(yuǎn)。立足職業(yè)人才的全面發(fā)展，加強(qiáng)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)要求。

（二）適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)飛速發(fā)展，旅游消費(fèi)水平逐年提高，旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著中國(guó)加市場(chǎng)全球化、經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)旅游業(yè)也將從產(chǎn)業(yè)化向國(guó)際化發(fā)展。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)將成為世界上第四大國(guó)際旅游客源地和最大的國(guó)際旅游目的地。那時(shí)，中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模將是現(xiàn)在的六倍，如此富足的旅游客源，無(wú)疑給中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)和機(jī)遇。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，我國(guó)的旅游業(yè)已逐步走向成熟。旅行社業(yè)由于外資與合資旅行社的跨進(jìn)，客源結(jié)構(gòu)由單一入境游變?yōu)槿刖场⒊鼍?、?guó)內(nèi)游三大業(yè)務(wù)板塊；飯店業(yè)多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和與世界接軌的管理模式；旅游的主題也從單純的自然景觀、人文景觀轉(zhuǎn)變?yōu)楹w各個(gè)行業(yè)、各個(gè)年齡層次和各種文化背景人群的旅游主題。這些發(fā)展變化決定了在人才需求層次方面需要大批掌握一技之長(zhǎng)、有創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)、較高的職業(yè)核心能力、從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。而旅游業(yè)的大量人才缺口也正在于此，人才需求的變化給旅游高等職業(yè)教育帶來(lái)了極大的發(fā)展空間。

（三）實(shí)現(xiàn)人才的全面發(fā)展

聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)向聯(lián)合國(guó)教科文組織提交的報(bào)告《教育：財(cái)富蘊(yùn)藏其中》重申了一個(gè)原則：教育應(yīng)當(dāng)促進(jìn)人的全面發(fā)展，即身心、智力、感受能力、審美意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感、精神的價(jià)值觀等方面的發(fā)展。職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、全面發(fā)展的職業(yè)人，讓每一個(gè)職業(yè)人能夠找到稱心如意的工作，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，單純培養(yǎng)崗位的動(dòng)手技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中國(guó)科學(xué)院和美國(guó)耶魯大學(xué)合作的一項(xiàng)研究報(bào)告表明，在現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于體能、技能、智能的獲得，社會(huì)需要支付的成本分別為1：3：9，而人的體能、技能和智能對(duì)社會(huì)財(cái)富的貢獻(xiàn)則分別是1：10：100。相對(duì)于技能而言，這里的“智能”更多表現(xiàn)為“智慧”、表現(xiàn)為“核心能力”的范疇。智能（職業(yè)核心能力）的獲取正是人們獲得自由和發(fā)展的基礎(chǔ)，是獲得成功的鑰匙，是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中獲取財(cái)富的關(guān)鍵。沒(méi)有職業(yè)核心能力，不可能在急速發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)生活中獲取應(yīng)有的財(cái)富，就不可能有人的全面發(fā)展；因而不可能獲取“滿意”的職業(yè)和擁有“幸?！钡母杏X(jué)來(lái)源。同時(shí)，個(gè)人職業(yè)核心能力的發(fā)展也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的根本手段。

四、旅游職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的策略

（一）由重視專門(mén)技能向重視職業(yè)核心能力轉(zhuǎn)變

在教學(xué)過(guò)程中，教師需要從重視專門(mén)技能向重視職業(yè)核心能力轉(zhuǎn)變。由山東旅游職業(yè)學(xué)院承擔(dān)的山東省人文社科項(xiàng)目“旅游院校學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)研究”課題組以100家涉外旅游企業(yè)（國(guó)際品牌酒店60家，國(guó)外酒店20家，國(guó)際旅行社20家）為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解旅游企業(yè)對(duì)高職院校旅游專業(yè)人才能力需求的重視程度。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)對(duì)旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的能力關(guān)注度，突出表現(xiàn)在“良好的職業(yè)素養(yǎng)、語(yǔ)言交際能力和專業(yè)技能”三個(gè)方面。

（二）重視課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等

隨著職業(yè)教育的大力發(fā)展、職業(yè)教育課程內(nèi)容的不斷更新科技進(jìn)步和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，過(guò)多地依賴教材，不重視課程開(kāi)發(fā)，已經(jīng)不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。為此，更加重視課程開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，提高教師的課程開(kāi)發(fā)能力，是高等職業(yè)教育教學(xué)改革的當(dāng)務(wù)之急。改變傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，教師應(yīng)該不斷更新課程內(nèi)容，開(kāi)發(fā)教學(xué)案例，不能停留在傳統(tǒng)的照本宣科教學(xué)模式上。讓學(xué)生通過(guò)小組討論法、項(xiàng)目工作法等來(lái)體驗(yàn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣，思考能力和實(shí)踐能力。

（三）構(gòu)建立體化實(shí)踐教學(xué)體系

知行合一，教、學(xué)、用一體化是高等職業(yè)教育的本質(zhì)要求，山東旅游職業(yè)學(xué)院積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)改革，強(qiáng)調(diào)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)與實(shí)際工作的一致性，形成了以“需求導(dǎo)向的專業(yè)課程、雙師雙證的師資隊(duì)伍、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)情境、校企合一的實(shí)訓(xùn)基地、供需一體的訂單培養(yǎng)”等為主的教學(xué)體系，把專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)緊密銜接，構(gòu)建立體化實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。學(xué)院建設(shè)有四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店和具有全資質(zhì)的國(guó)際旅行社，可提供學(xué)生校內(nèi)實(shí)境教學(xué)，在國(guó)內(nèi)外建設(shè)有近百家實(shí)踐教學(xué)基地，涵蓋了80%的國(guó)際知名品牌酒店，基本實(shí)現(xiàn)了我院教學(xué)與實(shí)訓(xùn)零距離、實(shí)習(xí)與就業(yè)零距離的人才培養(yǎng)特色。

（四）注重第二課堂活動(dòng)的開(kāi)展

第二課堂活動(dòng)是學(xué)生在課堂外與人交流、溝通的不可或缺的平臺(tái)，已經(jīng)成為學(xué)生展示才藝、才華的舞臺(tái)，對(duì)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力發(fā)揮了重要的作用。在校期間，組織豐富多彩的校園文化活動(dòng)和專題素質(zhì)教育講座，從分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)、興趣小組等作用，指導(dǎo)開(kāi)展與專業(yè)活動(dòng)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，更好的將專業(yè)技能與才藝相融合，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力過(guò)程中起到事半功倍的效果。

（五）注重體現(xiàn)行業(yè)色彩，開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)教育

旅游行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)，要求從業(yè)人員具備敬業(yè)、愛(ài)崗、服務(wù)大眾的職業(yè)精神。山東旅游職業(yè)學(xué)院自建校以來(lái)，始終堅(jiān)持教育學(xué)生“學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共處，學(xué)會(huì)做人”，堅(jiān)持技能教育與人文教育并重，促進(jìn)學(xué)生精神成人，在培養(yǎng)具有健全人格、高尚品格的合格公民的基礎(chǔ)上，塑造適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需求的具有國(guó)際視野與終身學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)代旅游服務(wù)精英人才，提煉出“我們是紳士淑女，我們服務(wù)紳士淑女”的核心辦學(xué)理念。學(xué)院通過(guò)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，大力倡導(dǎo)文化育人、環(huán)境育人，形成了精神文化、制度文化、行為文化、環(huán)境文化與品牌文化五大系統(tǒng)彼此呼應(yīng)的特色校園文化體系，把校園打造成為“沒(méi)有客人的賓館”，使學(xué)生在這樣的校園氛圍中逐漸養(yǎng)成旅游業(yè)從業(yè)人員必備的基本素質(zhì)。

篇7

關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟(jì)；低碳旅游；旅行社

中圖分類號(hào)：F59

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

在2009年哥本哈根會(huì)議之后，如何發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)引起了各國(guó)的關(guān)注。旅游業(yè)雖然一直以來(lái)都被認(rèn)為是資源消耗少、污染少的“無(wú)煙工業(yè)”，但這并不意味著對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)推行與旅游業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。世界旅游組織2008年出版的《氣候變化與旅游業(yè)：應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)》的研究報(bào)告顯示，以2005年為例，整個(gè)旅游發(fā)展中的CO2排放量達(dá)到了13億噸(主要來(lái)源于旅游交通、旅游住宿和旅游活動(dòng)3個(gè)方面)，占人類活動(dòng)所有CO2排放量的4.9％，而在人為因素引起的全球氣候變暖貢獻(xiàn)率上，旅游部門(mén)占到了5％～14％，如果維持現(xiàn)有的發(fā)展方式和增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)到2035年旅游部門(mén)中的排放量將增加152％，其對(duì)全球變暖的貢獻(xiàn)率將增加188％。因而旅游業(yè)也應(yīng)控制其發(fā)展中的溫室氣體排放量，發(fā)展低碳旅游，將自己的發(fā)展行為納入到國(guó)際社會(huì)對(duì)氣候變化的控制戰(zhàn)略中。目前，我國(guó)旅游業(yè)增加值占GDP的比重已經(jīng)超過(guò)了4％，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用日益明顯，旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變也勢(shì)必產(chǎn)生較大影響。因此，在低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下倡導(dǎo)推行低碳旅游也就成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

低碳旅游是指在低能耗、低污染、低排放的基礎(chǔ)上開(kāi)展相應(yīng)的旅游活動(dòng)，盡可能減少碳足跡與溫室氣體(CO2)的排放，從而使游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量與旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益獲得共同提高。

至今已有不少旅游界的專家學(xué)者針對(duì)低碳旅游展開(kāi)了相應(yīng)的研究，但因?yàn)樵诼糜芜^(guò)程中CO2的排放主要集中在交通業(yè)、飯店業(yè)和景區(qū)，所以現(xiàn)有的研究也大多圍繞這幾個(gè)方面展開(kāi)。而旅行社作為溝通旅游者與他們之間的橋梁和紐帶，也是為旅游者提供服務(wù)的重要部門(mén)，還尚未引起研究者的關(guān)注。因此，本文將從旅行社的角度著重探討低碳旅游的倡導(dǎo)推行給旅行社發(fā)展所帶來(lái)的契機(jī)和要求。

二、倡導(dǎo)推行低碳旅游給旅行社發(fā)展帶來(lái)的契機(jī)

隨著人們旅游意識(shí)的增強(qiáng)和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，其對(duì)旅游方式的選擇也越來(lái)越多元化。傳統(tǒng)的大多由旅行社主導(dǎo)組織的大眾觀光游正在逐步為一些追求個(gè)性和自由的新的旅游方式所取代，這也給旅行社提供了新的挑戰(zhàn)。如，自駕游等旅游者自由結(jié)伴外出度假的方式必然會(huì)擠占掉旅行社的一部分市場(chǎng)，旅行社必然要有更新的賣點(diǎn)才能吸引消費(fèi)者保存自己的市場(chǎng)份額。而低碳旅游則給旅行社提供了這樣的契機(jī)：

1、營(yíng)銷宣傳的契機(jī)。長(zhǎng)期以來(lái)，旅行社對(duì)外宣傳的重點(diǎn)都集中在產(chǎn)品線路上，而價(jià)格則成了相互間競(jìng)爭(zhēng)的最有效武器。但對(duì)產(chǎn)品線路的模仿復(fù)制是十分容易的，單純依靠打價(jià)格戰(zhàn)則會(huì)產(chǎn)生擾亂行業(yè)秩序并最終損害旅行社和消費(fèi)者雙方利益的惡劣結(jié)果。因此，在越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注、認(rèn)可、接受低碳經(jīng)濟(jì)理念的同時(shí)，以低碳旅游作為賣點(diǎn)去宣傳推廣自身，無(wú)疑會(huì)贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和選擇。在這個(gè)過(guò)程中旅行社對(duì)旅游者所起的教育作用也是其履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)，這都有利于企業(yè)形象的塑造。而一個(gè)擁有更為先進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念并很好地履行其社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，其發(fā)展之路也必然會(huì)走得更快、更遠(yuǎn)。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新的契機(jī)。旅行社的產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)是設(shè)計(jì)創(chuàng)新難但模仿容易。這也是目前旅行社產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的一個(gè)重要原因。擁有了獨(dú)特的創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品會(huì)為旅行社在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)創(chuàng)造最積極的條件。由于低碳旅游所提出的目標(biāo)都是更為明確、更具體可行的，所以用這種理念去設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就會(huì)讓旅行社的視角變得更廣闊、更具可操作性，有利于旅行社在產(chǎn)品線路和服務(wù)上設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

3、內(nèi)部管理的契機(jī)。旅游過(guò)程中的碳排放不僅是指交通、餐飲等部門(mén)在直接為旅游者提供旅游服務(wù)過(guò)程中所排放出的CO2，還包括旅游企業(yè)為維持自身運(yùn)行所排放出的CO2，包括辦公用品、電力等的消耗。旅行社要推行低碳旅游就要降低各環(huán)節(jié)不必要的消耗，同時(shí)將相關(guān)理念和知識(shí)傳遞給員工。對(duì)旅行社而言，這是一個(gè)改革完善內(nèi)部管理、節(jié)約增效、提高員工素質(zhì)的有利契機(jī)。

三、旅行社應(yīng)采取的措施

低碳旅游的倡導(dǎo)推行確實(shí)能給旅行社的發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)，但如何在降低碳排放的前提下使游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量不降反升，是旅行社必然面臨的一個(gè)問(wèn)題。

1、加強(qiáng)對(duì)低碳旅游的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)低碳旅游的充分了解和認(rèn)識(shí)是旅行社做好后續(xù)工作的前提。一方面經(jīng)營(yíng)管理者要真正認(rèn)識(shí)了解低碳旅游的概念和重要性，切實(shí)將其理念貫徹到經(jīng)營(yíng)管理的思路中指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理行為，而非僅僅作為一時(shí)嘩眾取寵的噱頭；另一方面包括經(jīng)營(yíng)管理者在內(nèi)的旅行社全體員工要充分了解低碳旅游的相關(guān)知識(shí)，比如各種旅游行為的碳排放量，如何有效使其降低等。這樣才能積極有效地設(shè)計(jì)宣傳低碳旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)旅游者的行為，并為其提供相關(guān)服務(wù)。

2、轉(zhuǎn)變宣傳重點(diǎn)。旅行社應(yīng)將宣傳重點(diǎn)從過(guò)去的線路和價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)低碳旅游方式的倡導(dǎo)推行上來(lái)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品低碳特性和相關(guān)知識(shí)的宣傳將其產(chǎn)品與其他旅行社區(qū)別開(kāi)來(lái)，同時(shí)也將相應(yīng)的知識(shí)傳播給了旅游者。這既可以吸引現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，也可以引導(dǎo)培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，從而在突出特性的同時(shí)逐步培育擴(kuò)大市場(chǎng)。

3、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。對(duì)低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)方面。飲食方面：以綠色蔬菜瓜果為主要食材，倡導(dǎo)自然健康，減少一次性餐具的使用，合理設(shè)計(jì)菜量，避免浪費(fèi)：住宿方面：盡量選擇臨近景區(qū)有綠色標(biāo)簽的酒店和農(nóng)家旅館，甚至以野營(yíng)帳篷為住宿接待場(chǎng)所，引導(dǎo)游客避免一次性用品的使用，臥具實(shí)行一客一換而非一天一換；交通方面：因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸過(guò)程中的碳排放量在旅游過(guò)程中所占比重相當(dāng)大，所以旅行社有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)充分、高效地利用交通工具。通過(guò)組織旅游專列、包機(jī)直達(dá)目的地的方式減少因換乘而增加的碳排放，充分利用景區(qū)內(nèi)的環(huán)保交通工具，鼓勵(lì)步行；游的方面：開(kāi)發(fā)營(yíng)造低碳的旅游吸引物。既可以在運(yùn)用低碳技術(shù)的同時(shí)深挖旅游吸引物的內(nèi)涵，又可以將低碳技術(shù)含量高的產(chǎn)品直接包裝成旅游吸引物，比如山東的皇明太陽(yáng)谷：購(gòu)物方面：既要注重原料、包裝的環(huán)保，還可以將一些低碳科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品；娛樂(lè)方面：盡量組織群體性的參與體驗(yàn)活動(dòng)。還應(yīng)培育碳匯旅游體驗(yàn)環(huán)境，借鑒環(huán)球在線旅游公司Travelocity和Expedia及攜程網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)推出碳補(bǔ)償產(chǎn)品。

篇8

一、旅游產(chǎn)品深化建設(shè)成效明顯

省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)?？h委、縣政府成立了全縣加快旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作責(zé)任分工抓落實(shí)方案》。在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部門(mén)通力配合下，我縣創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作取得明顯成效：122個(gè)分點(diǎn)涉及的100多萬(wàn)字、200多幅照片的帳資料已全部收集完畢，并裝訂成冊(cè)；30多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查點(diǎn)的公共信息圖形符號(hào)、各項(xiàng)管理制度、員工禮儀培訓(xùn)及服務(wù)設(shè)施的添置改造均已完成；創(chuàng)建的匯報(bào)材料、PPT、VCD制作、迎檢的線路安排、環(huán)境氣氛營(yíng)造方案也已準(zhǔn)備就緒；創(chuàng)建涉及的品牌建設(shè)成績(jī)不菲，皤灘古鎮(zhèn)獲國(guó)家歷史文化保護(hù)名鎮(zhèn)，神景區(qū)獲省級(jí)文明景區(qū)，吳橋農(nóng)莊獲省級(jí)漁業(yè)示范基地，永安溪漂流景區(qū)、竺梅度假村獲市級(jí)青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。

規(guī)劃編制進(jìn)展順利?！讹L(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)；《國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)交通規(guī)劃》已上報(bào)縣政府審批；《省景區(qū)總體規(guī)劃》已上報(bào)審查；完成《縣農(nóng)業(yè)景觀（油菜花）規(guī)劃設(shè)計(jì)》，完成向日葵種植規(guī)劃和楊梅果園基地完善方案；完成《縣旅游業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期評(píng)估報(bào)告》、《建設(shè)神景區(qū)生態(tài)小火車可行性研究報(bào)告》、《廣度鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》和《神景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》方案初稿；完成了神至蝌蚪崖索道建設(shè)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)；著手制作風(fēng)景名勝區(qū)沙盤(pán)模型。

景區(qū)建設(shè)逐步完善。出《縣風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)發(fā)利用管理暫行辦法》；開(kāi)展了風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)AAAAA級(jí)旅游區(qū)的前期有關(guān)準(zhǔn)備工作；完成縣內(nèi)通往景區(qū)主要道路的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置和整治工作；開(kāi)展數(shù)字化地理信息系統(tǒng)建設(shè)涉及風(fēng)景旅游基本情況的調(diào)查工作；景區(qū)全面使用電腦開(kāi)票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票電子化管理。神景區(qū)完成上山道路拓寬改造的一期工程、250畝林相改造以及蓄水工程項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告的審批；永安溪漂流景區(qū)完成西門(mén)碼頭辦公樓改建、清口園臨時(shí)碼頭搭建和趙岙碼頭河道疏浚、停車場(chǎng)填方等工程；綠地野營(yíng)基地完成了基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)設(shè)施的配置，山景區(qū)推出了宗教旅游，楊百利飲品有限公司完成楊梅博物館的修建，推出了工業(yè)旅游。

鄉(xiāng)村旅游依然火爆。楊梅果園觀光旅游喜獲豐收，全縣有一定規(guī)模的楊梅果園觀光游基地達(dá)10余個(gè),上山采摘游客達(dá)18萬(wàn)人次，果園觀光門(mén)票達(dá)255萬(wàn)元，分別比往年同期增71.4%、70%?！稗r(nóng)家樂(lè)”旅游如火如荼地開(kāi)展，田市李老漢吳橋休閑農(nóng)莊、趙岙農(nóng)莊以及景區(qū)周邊的農(nóng)家樂(lè)生意紅火,特別在油菜花節(jié)、楊梅節(jié)期間還出現(xiàn)爆滿翻。溪潭垂釣型的“漁家樂(lè)”也快步發(fā)展，目前，全縣擁有規(guī)模休閑漁莊15處，散釣點(diǎn)80余處，溪魚(yú)垂釣點(diǎn)2處，聲名遠(yuǎn)播至各縣市及周邊縣市。

招商引資積極開(kāi)展。推出了蝌蚪崖游賞區(qū)、雪洞游賞區(qū)、西罨寺院、淡竹景區(qū)的項(xiàng)目招商引資，其中淡竹景區(qū)招商有明顯進(jìn)展，原公司已解散清算、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方案已經(jīng)縣里同意，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)和資產(chǎn)公開(kāi)招拍掛工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中；蝌蚪崖游賞區(qū)、雪洞游賞區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)招拍掛工作已開(kāi)始正式啟動(dòng)。

二、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)穩(wěn)固拓展

圍繞“立足、主攻、拓展閩粵、面向全國(guó)”的市場(chǎng)定位，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，加強(qiáng)區(qū)域合作，組織影響深遠(yuǎn)的活動(dòng)，市場(chǎng)拓展取得了明顯成效。

廣告投入大幅增長(zhǎng)。去年共投入200多萬(wàn)元在主要客源市場(chǎng)的主流媒體通欄廣告和軟文宣傳。在中央4套《請(qǐng)您欣賞》欄目投放了300分鐘的風(fēng)光短片，在上海東方衛(wèi)視、電視經(jīng)濟(jì)生活頻道氣象預(yù)報(bào)時(shí)段全年旅游廣告；在經(jīng)濟(jì)生活頻道、電視、電交通之聲、旅游之聲做形象方面的大量宣傳。委托寧波旅游網(wǎng)成功改版旅游網(wǎng)，并在新華網(wǎng)、上海熱線旅游頻道、上海旅游網(wǎng)、寧波旅游網(wǎng)、旅游網(wǎng)做門(mén)戶廣告、實(shí)現(xiàn)鏈接。

活動(dòng)組織層出不窮。成功舉辦·首屆油菜花節(jié)，期間舉辦了新聞攝影大賽、“花為媒·情定”大型交友活動(dòng)、城市油菜花首發(fā)團(tuán)、論壇美文美圖大賽和油菜花基地特色活動(dòng)等。組織策劃楊梅果園觀光游活動(dòng)，與電交通之聲聯(lián)合舉辦“采仙梅游”自駕游活動(dòng)。成功策劃“熱戀向日葵，歡迎你”的主題活動(dòng)和“中秋景區(qū)送月餅”活動(dòng)，舉辦了第六屆全國(guó)生活服務(wù)類報(bào)刊聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)。

實(shí)地促銷持續(xù)深入。先后參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、國(guó)際旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、老年旅游資源博覽會(huì)、省旅游交易會(huì)等各種形式的旅游交易會(huì)；完成營(yíng)銷中心組建工作并開(kāi)展正常運(yùn)作；印制了10萬(wàn)份油菜花折頁(yè)，在高速各出口免費(fèi)發(fā)送；制作了100個(gè)旅游形象宣傳X展架在主要客源地旅行社展示，制作了5000把旅游紀(jì)念傘贈(zèng)送客源地的游客。

區(qū)域合作更加緊密。以高速公路全面開(kāi)通為契機(jī)，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。依托新仙配、江南仙境游等黃金旅游線，組織“愛(ài)在旅途新仙配浪漫之旅”和江南仙境游“互動(dòng)”活動(dòng)，鞏固上海、蘇南等主要客源市場(chǎng)。

三、旅游行業(yè)管理日趨規(guī)范

安全生產(chǎn)管理務(wù)實(shí)有效。簽訂了《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步健全旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制；開(kāi)展了“安全生產(chǎn)隱患排查治理年”、全國(guó)“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)”和消防安全專項(xiàng)整治等活動(dòng)；在“春節(jié)”、“五一”、油菜花節(jié)、楊梅節(jié)、奧運(yùn)會(huì)、“十一”等重大節(jié)假日前，會(huì)同公安、交警、衛(wèi)生、安監(jiān)、工商、消防等部門(mén)，開(kāi)展節(jié)前旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查；開(kāi)展形式多樣的安全知識(shí)宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，組織旅游企業(yè)在永安溪漂流景區(qū)召開(kāi)安全應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)組織應(yīng)急救援預(yù)案演練，全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。加強(qiáng)對(duì)旅行社和推廣旅游點(diǎn)的扶持、管理，出《度縣旅行社考核辦法》、《關(guān)于扶持縣內(nèi)旅行社發(fā)展的意見(jiàn)》、《推廣旅游點(diǎn)審批辦法》。加強(qiáng)旅游人才管理、旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建工作，組織飯店管理人員參加省、市組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位資格考試工作；繼續(xù)深化飯店“品質(zhì)管理年活動(dòng)”，積極指導(dǎo)假日大酒店創(chuàng)綠色飯店、安福酒店創(chuàng)二星級(jí)旅游餐館及星級(jí)飯店工作。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓工作，制定《度縣旅游市場(chǎng)操作規(guī)范》，規(guī)范全縣各景區(qū)的門(mén)票銷售價(jià)格、地接獎(jiǎng)勵(lì)政策、特殊社會(huì)群體優(yōu)惠政策、旅行社接待住宿人和游覽人次的統(tǒng)計(jì)及導(dǎo)游市場(chǎng)管理，大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費(fèi)行為。

旅游隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈。出《度縣導(dǎo)游人員考核辦法》、《局直屬景區(qū)選聘優(yōu)秀講解員試行辦法》；開(kāi)展第二屆導(dǎo)游大賽暨導(dǎo)游員星級(jí)評(píng)定工作、旅游飯店服務(wù)技能大賽和年度旅游系統(tǒng)“優(yōu)秀導(dǎo)游員”、“飯店優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展縣地方導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作和地方導(dǎo)游資格證考試（共有60人取得了地方導(dǎo)游資格證）；舉辦旅游系統(tǒng)景區(qū)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和旅游飯店業(yè)高層論壇，聯(lián)合勞動(dòng)人事部門(mén)開(kāi)展筏工上崗證考試；與農(nóng)辦、林業(yè)部門(mén)聯(lián)合舉辦楊梅果園觀光游從業(yè)人員培訓(xùn)會(huì)等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。制定《縣風(fēng)景旅游管理局綜合目標(biāo)考核辦法》，完善中層月度例會(huì)制度和政務(wù)公開(kāi)制度；扎實(shí)開(kāi)展百日行動(dòng)，組織“增強(qiáng)信心鼓實(shí)勁，解放思想見(jiàn)行動(dòng)”為主題的大討論活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)西門(mén)片區(qū)拆遷攻堅(jiān)精神，邀請(qǐng)縣委咨詢組部分老同志召開(kāi)旅游民主懇談會(huì)；聘請(qǐng)旅游行風(fēng)監(jiān)督員，完善旅游監(jiān)督機(jī)制；辦理各級(jí)人大代表、政協(xié)委員提出各類議提案4件（其中人大代表建議案1起，政協(xié)委員提議案3起），辦理率均為100%，滿意率均為100%。

工作思路

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局，認(rèn)真貫徹黨的、全會(huì)精神，以全景區(qū)旅游發(fā)展為抓手，以實(shí)現(xiàn)地區(qū)重要旅游休閑勝地為最終目標(biāo)，充分發(fā)揚(yáng)旅游人的“四于”精神，發(fā)揮全社會(huì)合力興旅的集聚效應(yīng)，深入推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，啟動(dòng)風(fēng)景名勝區(qū)AAAAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建工作，努力創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣。

工作主題：品牌建設(shè)推進(jìn)之年。

工作目標(biāo)：爭(zhēng)取年接待游客440萬(wàn)人次，門(mén)票收入3780萬(wàn)元，旅游總收入17.7億元，同比增長(zhǎng)10%。

工作任務(wù)：一推、二抓、三創(chuàng)、四強(qiáng)

一推：即推進(jìn)品牌建設(shè)。從創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣出發(fā)，加大涉旅企業(yè)的品牌建設(shè)力度。

神、景星巖、淡竹景區(qū)以及即將開(kāi)發(fā)的蝌蚪崖、雪洞游賞區(qū)要按照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，改造配置，開(kāi)發(fā)設(shè)置相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)設(shè)施，早日啟動(dòng)創(chuàng)建程序；皤灘古鎮(zhèn)要積極探索文物異地集中保護(hù)的可行方案，加快靜態(tài)、動(dòng)態(tài)文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的步伐，努力創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)；綠地野營(yíng)基地、吳橋農(nóng)莊、鄭橋鄉(xiāng)村會(huì)所在完善相關(guān)手續(xù)和服務(wù)設(shè)施的同時(shí),努力朝創(chuàng)省級(jí)或國(guó)家級(jí)示范基地方向發(fā)展。

賓館飯店、社會(huì)餐館、購(gòu)物場(chǎng)所要積極推行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高星級(jí)飯店、星級(jí)餐館、星級(jí)購(gòu)物場(chǎng)所的掛牌比率；對(duì)一時(shí)條件還不具備的或規(guī)模檔次達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的或不愿掛低星級(jí)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，將推行“旅游放心店”等形式，規(guī)范引導(dǎo)其向品牌化方向發(fā)展。

二抓：即抓產(chǎn)業(yè)配套要素發(fā)展，抓旅游隊(duì)伍素質(zhì)提升。

由吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素構(gòu)成的旅游業(yè)在我縣有一定的發(fā)展基礎(chǔ)與發(fā)展規(guī)模，但與形勢(shì)發(fā)展需要、大旅游產(chǎn)業(yè)布局還有很大差距，特別是住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面，在自駕車游普及、人均出游消費(fèi)提高的情況下，我縣還處于低水平收入狀態(tài)。為此今年旅游工作的一個(gè)重點(diǎn)是加快神度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐，抓緊上一批高檔次、特色化的休閑度假設(shè)施與酒店；加快縣城和白塔的旅游特色街區(qū)建設(shè)，集聚整合政府的能源資源，把購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、住宿等配套要素抓到一體化的發(fā)展軌道上來(lái)。

由“善于學(xué)習(xí)、甘于吃苦、勇于爭(zhēng)先、樂(lè)于奉獻(xiàn)”精神凝聚起來(lái)的旅游隊(duì)伍，在日新月異的發(fā)展變化前不論知識(shí)層次、應(yīng)變能力還是開(kāi)拓創(chuàng)新、闊步前進(jìn)的能力都有待于大幅度提高，今后要通過(guò)四方面工作來(lái)改變隊(duì)伍素質(zhì)不高的問(wèn)題。一是用考試、外聘等方式招收一批懂管理、懂策劃、懂設(shè)計(jì)的專業(yè)人才充實(shí)到旅游企業(yè)的高級(jí)管理層；二是經(jīng)常開(kāi)展崗位培訓(xùn)、技能比武、評(píng)先選優(yōu)等活動(dòng)迅速提升現(xiàn)職人員的業(yè)務(wù)水平，積極開(kāi)展作風(fēng)整治活動(dòng)，完善內(nèi)部管理制度；三是加大與旅游職業(yè)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的力度，根據(jù)實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整辦班的專業(yè)方向，全面培養(yǎng)旅游業(yè)快速發(fā)展所需的各類專業(yè)人才；四是加快出用人留人的相關(guān)政策措施，組建旅游發(fā)展專家顧問(wèn)組。

三創(chuàng)：即創(chuàng)新旅游產(chǎn)品內(nèi)容、創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式、創(chuàng)新旅游管理模式。

創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容：旅游是注意力經(jīng)濟(jì)，只有不斷地推陳出新、豐富游覽情趣，才會(huì)保持經(jīng)久不衰的市場(chǎng)魅力。為此景區(qū)要堅(jiān)持錯(cuò)位互補(bǔ)的開(kāi)發(fā)原則，在目前山水風(fēng)光型較多開(kāi)發(fā)的情況下，要注重農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、民俗旅游、宗教旅游、鄉(xiāng)村旅游等符合休閑度假需求的產(chǎn)品形式開(kāi)發(fā)，以滿足不同文化需求游客的需要。賓館飯店要堅(jiān)持個(gè)性特色發(fā)展之路，在提供吃住娛普通功能的情況下，要分清目標(biāo)客戶群體，研究其吃喝玩樂(lè)的消費(fèi)特點(diǎn)與心理，配置相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造相應(yīng)的服務(wù)環(huán)境，努力創(chuàng)造一種賓至如歸的意境。對(duì)散落在民間有特色的雜耍表演、花燈表演以及縣名由來(lái)的神話傳說(shuō)和千年歷史的文明傳承，要編排整理出一戲，豐富游客的夜生活，加深他們對(duì)旅游的記憶。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式：根據(jù)“立足，主攻，拓展閩粵”的市場(chǎng)定位，結(jié)合金、諸永高速將全線貫通的實(shí)際，打破以往“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的常規(guī)模式，堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合、動(dòng)靜互補(bǔ)，廣告先行、活動(dòng)造勢(shì)，合作共贏、策劃為上的工作原則，努力做好春季油菜花節(jié)、夏季楊梅節(jié)、秋季豐收節(jié)、冬季采購(gòu)節(jié)以及其它民俗節(jié)日的主題活動(dòng)；努力做好扇形市場(chǎng)深入社區(qū)的客源鞏固擴(kuò)展工作；努力做好品牌線路的合作推廣開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的相關(guān)工作。

創(chuàng)新管理模式：充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用，加大打壓不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的力度，組織各種技能比賽，改善同行企業(yè)間的關(guān)系。充分發(fā)揮共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)等各種社團(tuán)的生力軍作用，形成旅游事務(wù)齊抓共管的工作局面。加快旅游國(guó)企的轉(zhuǎn)制步伐，在淡竹景區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)成功轉(zhuǎn)讓后，擬組建旅游投資開(kāi)發(fā)有限公司，具體負(fù)責(zé)神景區(qū)、永安溪漂流景區(qū)等國(guó)有景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投融資，促使政府職能歸位、企業(yè)增強(qiáng)活力。

四強(qiáng)：即強(qiáng)化安全管理，強(qiáng)化資源保護(hù)，強(qiáng)化秩序監(jiān)管，強(qiáng)化氛圍營(yíng)造。

強(qiáng)化安全管理：落實(shí)機(jī)構(gòu)，要及時(shí)調(diào)整充實(shí)安全生產(chǎn)工作管理機(jī)構(gòu)；落實(shí)制度，要進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，力求橫向到邊，縱向到人；建立好的管理機(jī)制，要會(huì)同公安、安監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)合檢查制度，切實(shí)整改存在的安全隱患與問(wèn)題；注重教育引導(dǎo)，充分利用報(bào)紙、廣播、電視宣傳，導(dǎo)游提示、巡邏人員提醒等多種措施，廣泛開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提高游客及廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

強(qiáng)化資源保護(hù)：做好《省風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、《官坑（蝌蚪崖）景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》報(bào)批和《風(fēng)景名勝區(qū)公盂巖景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《風(fēng)景名勝區(qū)雪洞景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作；完成《神主要游賞區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》評(píng)審報(bào)批。編制全縣旅游資源保護(hù)規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)居民社會(huì)調(diào)控規(guī)劃，加大景區(qū)周邊村莊違章亂建的監(jiān)管力度，加強(qiáng)景區(qū)在建工程項(xiàng)目建筑風(fēng)格與建筑體量的控制把握。

篇9

在古城鳳凰因?yàn)?48元門(mén)票而飽受爭(zhēng)議的時(shí)候，同樣是古城杭州的西湖免票游，卻已經(jīng)走過(guò)了10個(gè)年頭。

2012年，杭州旅游業(yè)總收入達(dá)1392億元，10年間增長(zhǎng)370%；2012年接待入境過(guò)夜游客331萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客突破8000萬(wàn)人次……一連串光鮮亮麗的數(shù)字，再次刷新杭州旅游業(yè)的多項(xiàng)記錄。

杭州以一個(gè)先行者的姿態(tài)，不斷刷新著旅游業(yè)增長(zhǎng)的新高度，令業(yè)內(nèi)矚目。而背后推動(dòng)這一根本變化的，是杭州從“旅游城市”向“城市旅游”的轉(zhuǎn)變，從“市區(qū)旅游”到“大杭州旅游格局”的轉(zhuǎn)變。

中國(guó)旅游研究院的《杭州城市旅游創(chuàng)新發(fā)展研究報(bào)告》指出，杭州的佳績(jī)是在遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，政府積極作為下取得的。既涉及到政府對(duì)自身旅游業(yè)的科學(xué)定位，又包括杭州提出的市民與游客共享和城市與旅游融合兩大發(fā)展取向的抉擇，還包括具體實(shí)施路徑和機(jī)制的構(gòu)建，這些成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于一個(gè)城市旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展彌足珍貴。

政府與市場(chǎng)，雙輪驅(qū)動(dòng)

得天獨(dú)厚的自然資源，是杭州旅游起飛的先決條件。但景區(qū)建設(shè)資金從何而來(lái)？旅游人才該如何培養(yǎng)？杭州旅游如何在競(jìng)爭(zhēng)中突圍？旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足怎么辦？旅游服務(wù)如何提升？旅游市場(chǎng)怎樣規(guī)范？這些問(wèn)題是所有景區(qū)都會(huì)遇到的問(wèn)題，杭州也不例外。

杭州市很早就認(rèn)識(shí)到，要從旅游資源大市成長(zhǎng)為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，僅靠原始的資源稟賦遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，創(chuàng)新的力量才是啟動(dòng)整體系統(tǒng)全速運(yùn)轉(zhuǎn)的不二法門(mén)。

2001年，杭州設(shè)立市旅游委員會(huì)，從“旅游局”到“旅游委”，一字之差，改變的不只是名字。杭州旅委的設(shè)立，變過(guò)去的“商貿(mào)口”為“旅游口”，作為帶有協(xié)調(diào)管理職能的綜合性部門(mén)，形成了發(fā)展大杭州、大旅游、大產(chǎn)業(yè)的合力。

2003年，杭州市旅游推廣委員會(huì)成立，由分管副市長(zhǎng)牽頭，下設(shè)旅游推廣中心，專門(mén)從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃、廣告宣傳；2005年，首部地方性法規(guī)《杭州市旅游條例》出臺(tái)，將旅游促進(jìn)提升到法律高度。諸如此類的管理體制機(jī)制創(chuàng)新，不勝枚舉，但無(wú)一例外地對(duì)提高旅游管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)效率，減少旅游產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)行政成本起到極大的作用。

從單一的行業(yè)監(jiān)管向旅游目的地管理轉(zhuǎn)變，從全能型政府到注重宏觀調(diào)控、旅游市場(chǎng)監(jiān)管、旅游服務(wù)等方面，正是在這樣的背景下，杭州實(shí)行了西湖的免費(fèi)開(kāi)放，推出免費(fèi)公共自行車、節(jié)假日免費(fèi)換乘、免費(fèi)提供《旅游指南》、旅游廁所革命等善待游客舉措，在游客和市民心中樹(shù)立了有口皆碑的良好形象。

在政府積極作為的推動(dòng)下，杭州旅游業(yè)的市場(chǎng)活力得到有效發(fā)揮，形成了杭州宋城旅游發(fā)展股份有限公司、杭州旅游集團(tuán)等一批知名旅游企業(yè)。市場(chǎng)在資源配置中起主導(dǎo)作用，企業(yè)成為旅游市場(chǎng)的主體。而旅游主管單位，在公共服務(wù)業(yè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游監(jiān)管等服務(wù)職能方面愈加強(qiáng)化。與之相反的，是其在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位逐漸弱化。

杭州創(chuàng)新旅游多元投融資機(jī)制，發(fā)揮旅游專項(xiàng)資金“四兩撥千斤”的作用，引導(dǎo)多元渠道資金投資旅游業(yè)，鼓勵(lì)多元資本進(jìn)入旅游業(yè)對(duì)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和保護(hù)。2000年杭州雷峰塔重建，當(dāng)時(shí)省市財(cái)政劃撥了兩千萬(wàn)，其余1.3億都是通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作完成的。在政府與市場(chǎng)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)動(dòng)力下，杭州旅游創(chuàng)新舉措不斷，動(dòng)力不竭。

“用人氣帶來(lái)財(cái)氣”

2002年10月，當(dāng)西湖南線、東線、西線、北線工程相繼完工后，那些長(zhǎng)期阻隔西湖的高墻深院消失了。當(dāng)年西湖因此失去了600萬(wàn)元門(mén)票收入，但是，景區(qū)內(nèi)的茶館餐飲紀(jì)念品商店等商業(yè)租金增值700萬(wàn)元。

十年來(lái)，西湖相繼取消130多個(gè)景點(diǎn)門(mén)票，占景點(diǎn)總數(shù)70%以上，免費(fèi)開(kāi)放面積達(dá)2000多公頃。外界對(duì)免費(fèi)西湖“小賬”與“大賬”的計(jì)算也從未間斷，每年門(mén)票收入損失了3000萬(wàn)，每年免費(fèi)開(kāi)放維護(hù)成本增加了3000萬(wàn)。

盡管短期內(nèi)商業(yè)增值未能彌補(bǔ)門(mén)票損失，但游客的人均逗留天數(shù)增加，隨之帶來(lái)的食、宿、行、購(gòu)、娛及相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)收入十分可觀。數(shù)據(jù)顯示，十年免費(fèi)西湖，杭州的境內(nèi)外游客人次數(shù)增加了2.1倍，而旅游總收入增長(zhǎng)了3.7倍。

免費(fèi)成為西湖最亮麗的名片，其超越門(mén)票經(jīng)濟(jì)發(fā)展旅游的理念，帶動(dòng)三產(chǎn)，獲得口碑，也迎來(lái)了倍增的中外游客。

2012年“十一黃金周”，八天超長(zhǎng)假期，免費(fèi)高速通行，點(diǎn)燃了國(guó)人的出游熱情。華山、泰山等知名景區(qū)，爆出了景區(qū)爆棚、客人滯留等一系列負(fù)面新聞。而在杭州，在人潮涌動(dòng)的斷橋西湖邊，攝像鏡頭下是游客輕松的笑臉。花港管理處工作人員中午在蘇堤南口，免費(fèi)給游客發(fā)放饅頭的舉措，更是被網(wǎng)友稱作“感動(dòng)到淚奔”。

西湖成為黃金周期間最美景區(qū)。杭州，更是成為長(zhǎng)假里最適宜旅游的城市。

在杭州，免費(fèi)的不止是景點(diǎn)。免費(fèi)廁所被人們稱贊“廁所一小步、文明一大步?！泵赓M(fèi)的公共自行車，成為這個(gè)城市游客和市民共享的福利，杭州也被英國(guó)廣播公司（BBC）旅游頻道，品味全球8個(gè)提供最棒公共自行車服務(wù)的城市之一。而最近，免費(fèi)的wifi又讓杭州擁有了更多80后、90后的擁躉。

免費(fèi)游的“西湖模式”，被業(yè)界歸納為“用人氣帶來(lái)財(cái)氣”，換言之，通過(guò)免費(fèi)游的方式，吸引游客到來(lái)，游客一旦聚集，則可以最大限度地帶動(dòng)周邊消費(fèi)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，如果依賴門(mén)票，政府再瓜分剛性收入，會(huì)導(dǎo)致門(mén)票經(jīng)濟(jì)進(jìn)入惡性循環(huán)。政府如果要從旅游產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)收，目光應(yīng)當(dāng)更多瞄準(zhǔn)稅收，例如帶動(dòng)消費(fèi)增加的營(yíng)業(yè)稅等。

從“旅游城市”

到“城市旅游”

杭州是第一批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，也是僅有的中國(guó)三個(gè)最佳旅游城市之一。但是杭州追求的不僅是頭銜和形式，而是城市旅游內(nèi)容的更新和豐富。在中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安看來(lái)，杭州旅游加速發(fā)展，甚至出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，最關(guān)鍵的是從“旅游城市”到“城市旅游”的轉(zhuǎn)變。

魏小安認(rèn)為，杭州現(xiàn)在的品牌不是簡(jiǎn)單的景區(qū)品牌，而是總體的城市旅游品牌，對(duì)應(yīng)了城市下一步的發(fā)展方向。另一方面，杭州又提出“旅游經(jīng)濟(jì)綜合體”的發(fā)展模式，規(guī)劃大項(xiàng)目，整合大資源，形成大產(chǎn)品，創(chuàng)造大旅游的發(fā)展格局，有力地促進(jìn)杭州城市的發(fā)展。

2002年，西湖綜合保護(hù)工程拉開(kāi)大幕，300年前“一湖映雙塔”、“湖中鑲?cè)龒u”、“三堤凌碧波”的歷史風(fēng)貌得到再現(xiàn)。2003年，杭州集中力量投資100億元，推出西溪濕地和西溪天堂，又投資100億元，修復(fù)大運(yùn)河。

2006年，持續(xù)184天的“杭州世界休閑博覽會(huì)”盛大啟幕，確立了杭州“東方休閑之都”的城市定位。2007年，杭州十大特色潛力行業(yè)發(fā)展規(guī)劃與行動(dòng)計(jì)劃出臺(tái)，提出培育發(fā)展美食、茶樓、療休養(yǎng)、演藝、化妝、保健、女裝、嬰童、運(yùn)動(dòng)休閑、工藝美術(shù)十大特色潛力行業(yè)，推動(dòng)杭州作為旅游目的地城市在功能、產(chǎn)品、服務(wù)方面的創(chuàng)新與領(lǐng)先。

2009年，杭州市“風(fēng)情小鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)頒布，提出要通過(guò)1—2年的努力，創(chuàng)建十余個(gè)宜居、宜業(yè)、宜游和宜文的特色小鎮(zhèn)，打造風(fēng)情城郊帶。

2011年，“三江兩岸”生態(tài)景觀保護(hù)與建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，環(huán)境整治和景觀保護(hù)等六大領(lǐng)域的28項(xiàng)工程一一展開(kāi)。這也是百億工程，加上千島湖、湘湖、良渚大美麗州等一批休閑度假和文化旅游產(chǎn)品，杭州的城市旅游上了一個(gè)新臺(tái)階

十年來(lái)，杭州城市旅游發(fā)展過(guò)程中，以產(chǎn)業(yè)融合為核心推動(dòng)旅游與城市融合發(fā)展，以旅游業(yè)統(tǒng)籌杭州城鄉(xiāng)發(fā)展，通過(guò)整合周邊旅游資源，促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極輻射帶動(dòng)其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從“市區(qū)旅游”到“大杭州旅游格局”的轉(zhuǎn)變，把杭州整座城市打造成中外游客交口稱贊的巨型旅游產(chǎn)品。

為了應(yīng)對(duì)旅游業(yè)散客化、大眾化、產(chǎn)業(yè)化時(shí)代的到來(lái)，杭州給游客提供最生活化、最原真旅游體驗(yàn)，開(kāi)放了包括文教體育、司法機(jī)構(gòu)、特色街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)家庭等在內(nèi)的27類社會(huì)資源，使之轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，開(kāi)全國(guó)之先河，實(shí)現(xiàn)從“旅游城市”向“城市旅游”的轉(zhuǎn)變。

篇10

論文關(guān)鍵詞:旅游教育　課程體系　優(yōu)化設(shè)置

論文摘要:本文運(yùn)用文獻(xiàn)、調(diào)查和實(shí)踐教育的方法，從當(dāng)前旅游高等教育課程體系的現(xiàn)狀入手，以全新的現(xiàn)代教育理念和超前的改革發(fā)展意識(shí)，從理論和實(shí)踐上探討了旅游管理專業(yè)課程體系優(yōu)化思路，并提出了自己的一點(diǎn)建議。

在高速發(fā)展的旅游業(yè)背景條件下，課程體系和教學(xué)改革研究已成為一個(gè)極具現(xiàn)實(shí)和理論研究?jī)r(jià)值的焦點(diǎn)。目前旅游管理專業(yè)課程體系基本框架初步形成，課程結(jié)構(gòu)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與旅游市場(chǎng)對(duì)人才需求的要求相比，還有較大差距，因此，更新教育理念，開(kāi)發(fā)出符合旅游教育規(guī)律和人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)、合理的課程體系，對(duì)于推動(dòng)旅游高等教育的發(fā)展和旅游管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、對(duì)現(xiàn)行課程體系的整體評(píng)價(jià)

課程體系是為人才培養(yǎng)服務(wù)的，課程體系的完善、合理與否，在根本上決定著學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，決定了人才的培養(yǎng)質(zhì)量。與此同時(shí)，我們也看到，與那些相對(duì)成熟的專業(yè)相比，旅游管理專業(yè)起步較晚， 而且現(xiàn)行課程體系在旅游業(yè)大發(fā)展態(tài)勢(shì)下也暴露出一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)為:

(一)目標(biāo)模糊

培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)，主要表現(xiàn):為旅游行業(yè)培養(yǎng)什麼類型的人才(是面向市場(chǎng)的服務(wù)操作型人才、基層管理人才、中高層管理人才，還是培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才)，目標(biāo)定位不十分明確，以致教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置針對(duì)性較差，從而限制了學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的形成和提高。

(二)體系欠缺科學(xué)性

課程體系沒(méi)有形成有機(jī)的整體，顯得零散而不成系統(tǒng)，反映到課程設(shè)置上導(dǎo)致許多課程在內(nèi)容上或重復(fù)，或缺漏，在課程結(jié)構(gòu)上或順序錯(cuò)亂，或輕重顛倒，課時(shí)比例分配不完善，課程時(shí)序銜接錯(cuò)位，學(xué)生和教師無(wú)所適從。

(三)學(xué)不致用，能力不強(qiáng)

已成為相當(dāng)一部分旅游管理專業(yè)的學(xué)生面對(duì)就業(yè)時(shí)的最大困惑。由于旅游人才培養(yǎng)(教育)與市場(chǎng)(產(chǎn)業(yè))需求相脫節(jié)，課程設(shè)置缺乏針對(duì)性，書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐能力不能有效地對(duì)接，有些實(shí)踐操作技能的實(shí)習(xí)課程流于形式，使培養(yǎng)出來(lái)的人才在知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)等方面難以適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)崗位的任職要求，造成旅游人才短缺與旅游院校學(xué)生就業(yè)難的尷尬境地。

(四)特色不明

體現(xiàn)在課程設(shè)置上的不統(tǒng)一，特色課開(kāi)設(shè)的貧乏。在《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中規(guī)定的旅游管理專業(yè)的13門(mén)主干課程，在不同院校的開(kāi)設(shè)程度不一，專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的設(shè)置存在很大差異，從中反映出各旅游院校之間缺乏統(tǒng)一的體現(xiàn)專業(yè)特色的主體課程，沒(méi)有形成明確的核心學(xué)位課程，影響學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)的形成和發(fā)展。同時(shí)，目前許多高校(包括地方院校)旅游管理專業(yè)的課程體系中缺少體現(xiàn)地方特色的鄉(xiāng)土旅游課程和教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生畢業(yè)后崗位適應(yīng)期較長(zhǎng)。

二、課程體系存在問(wèn)題成因透析

鑒于對(duì)現(xiàn)行課程體系的評(píng)價(jià)，反映出的問(wèn)題是急迫的，究其原因可概括為:

(一) 課程設(shè)置理念滯后

我國(guó)旅游院校教育走的是一條“外延式”發(fā)展道路，而非“內(nèi)涵式”的發(fā)展道路。大多數(shù)旅游院校采用的是國(guó)家教育部頒布的高等教育發(fā)展方針，基本沒(méi)有結(jié)合本校和本地區(qū)的實(shí)際狀況，人才培養(yǎng)目標(biāo)的抽象化和模糊化延續(xù)到課程體系設(shè)置中，使得課程設(shè)置抽象和空洞，不能滿足日新月異的旅游業(yè)大發(fā)展的需要，現(xiàn)行旅游高等教育已呈現(xiàn)出許多不能適應(yīng)時(shí)展的問(wèn)題。

(二)專業(yè)設(shè)計(jì)口徑過(guò)窄

旅游管理專業(yè)課程設(shè)置多是以專業(yè)課為核心的公共基礎(chǔ)課—專業(yè)基礎(chǔ)課—專業(yè)課的模式來(lái)組織教學(xué)的，專業(yè)課程總量占據(jù)的比例較高，但缺乏對(duì)學(xué)生綜合能力素質(zhì)課程及拓展專業(yè)的課程較少，學(xué)生選課余地小，加之許多旅游院校都是其他專業(yè)、學(xué)科轉(zhuǎn)軌而來(lái)，因而各校的課程安排與教學(xué)內(nèi)容都帶有所依托專業(yè)的痕跡，課程設(shè)置十分混亂，旅游專業(yè)特點(diǎn)不突出，偏重理論缺乏應(yīng)用性，這種課程設(shè)置模式既不利于學(xué)生將來(lái)的就職發(fā)展，也難于應(yīng)對(duì)日益變化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提出的知識(shí)交叉性職位要求，課程設(shè)置有待進(jìn)一步優(yōu)化。

(三)培養(yǎng)模式較為單一

大多數(shù)高校旅游專業(yè)仍然困于傳統(tǒng)的經(jīng)院式培養(yǎng)模式，進(jìn)行的是以學(xué)歷教育為本位的理論化教育模式。強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)而忽視實(shí)踐教學(xué)的重要性，造成了理論性知識(shí)偏多，實(shí)踐性知識(shí)偏少;基礎(chǔ)性知識(shí)偏多，應(yīng)用性知識(shí)偏少的不良局面。在教學(xué)過(guò)程中只是采用了通用教學(xué)計(jì)劃和理論教材，教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際斷層脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，而對(duì)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐管理能力關(guān)注不夠，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)與社會(huì)所需發(fā)生錯(cuò)位，最終勢(shì)必影響我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

(四)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)弱化

旅游管理專業(yè)是應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，然而目前我國(guó)旅游管理專業(yè)本科課程設(shè)置普遍存在“重理論、輕實(shí)踐”的現(xiàn)象。旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)一直被作為“輔”課程來(lái)設(shè)置，形式化明顯，突出表現(xiàn)在:一是實(shí)踐學(xué)時(shí)不足，旅游本科實(shí)習(xí)多為2～3個(gè)月，最多半年;二是實(shí)踐內(nèi)容不到位。學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)多是充當(dāng)勞動(dòng)力的頂崗實(shí)習(xí)，無(wú)法進(jìn)行換崗實(shí)習(xí)和管理實(shí)習(xí)。而且大多數(shù)旅游專業(yè)學(xué)生到企業(yè)的實(shí)習(xí)屬于最后一個(gè)學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)，因忙于寫(xiě)論文和找工作，根本無(wú)心實(shí)習(xí)，使畢業(yè)實(shí)習(xí)流于形式。

(五)旅游教育資源投入不足

目前國(guó)內(nèi)不少旅游院校的教學(xué)依然沿襲“教師講、學(xué)生記”的填鴨式傳統(tǒng)教學(xué)方式，進(jìn)行大班授課，從理論到理論，平鋪直敘，蒼白無(wú)力，專業(yè)教材的內(nèi)容及科目編排未能使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望，嚴(yán)重影響教學(xué)效果。學(xué)習(xí)過(guò)程中，教學(xué)設(shè)施落后，教學(xué)手段單一，教學(xué)內(nèi)容陳舊。教學(xué)組織的過(guò)程中，對(duì)幻燈片、視聽(tīng)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體的應(yīng)用略顯不足。

三、旅游管理專業(yè)課程體系優(yōu)化思路

通過(guò)對(duì)我國(guó)旅游管理專業(yè)本科課程體系存在問(wèn)題分析，提出了旅游管理專業(yè)課程體系優(yōu)化的思路，可以從以下幾方面做起:

(一) 明確定位培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)決定著課程體系改革的方向，決定著旅游管理人才的培養(yǎng)模式。1998年教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》對(duì)旅游管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了定位。從培養(yǎng)目標(biāo)分析，我們可以看出，我國(guó)旅游人才的培養(yǎng)，必須確保旅游人才的高品質(zhì)并支撐旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。合理定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，既可以和市場(chǎng)的人力資源合理配置有正確的供給關(guān)系，同時(shí)也能夠?yàn)槁糜喂芾韺I(yè)人才搭建學(xué)以致用的平臺(tái)。21世紀(jì)高校旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)堅(jiān)持綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力辯證統(tǒng)一的原則，面向旅游宏觀管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位，培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)較為扎實(shí)，操作能力較強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型中高級(jí)旅游管理人才。

(二) 找準(zhǔn)市場(chǎng)需求切入口

旅游高等教育的課程設(shè)置是否能適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)的學(xué)生是否受到用人單位的歡迎決定著高校培養(yǎng)的旅游專業(yè)人才是否能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。因此，科學(xué)合理的專業(yè)課程設(shè)置，是旅游高等教育主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、體現(xiàn)自身功能和特色、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)性工作。我們將以人為本的教育理念貫穿于課程開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，把培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力同社會(huì)發(fā)展需要、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、學(xué)生個(gè)性特質(zhì)等因素有機(jī)結(jié)合，克服理論與實(shí)踐相互脫節(jié)、學(xué)校教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)缺乏關(guān)聯(lián)的弊端，從生涯規(guī)劃的角度關(guān)注學(xué)生的完滿性發(fā)展，從而形成人才培養(yǎng)與市場(chǎng)運(yùn)作的良性雙向互動(dòng)。

(三) 整體優(yōu)化課程體系

課程體系是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心所在。旅游管理專業(yè)的課程體系應(yīng)是一個(gè)以旅游活動(dòng)為研究對(duì)象的由各相關(guān)課程組成的具有有機(jī)聯(lián)系的整體。根據(jù)“公共基礎(chǔ)課+學(xué)科類課程+職業(yè)(專業(yè))應(yīng)用課程”的課程設(shè)置原則，整合課程門(mén)類，突出專業(yè)特色，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。公共基礎(chǔ)課是指教育部指定的通用課程;學(xué)科類課程是指旅游管理專業(yè)所在的工商管理二級(jí)學(xué)科下，整合本學(xué)科涵蓋的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)選修課，構(gòu)成的可以進(jìn)行專業(yè)轉(zhuǎn)換的背景知識(shí)結(jié)構(gòu)課程;職業(yè)(專業(yè))應(yīng)用課程是指針對(duì)學(xué)生畢業(yè)時(shí)明確的、實(shí)用的職業(yè)就業(yè)課程，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、技能性。要壓縮和精簡(jiǎn)理論教學(xué)課時(shí)，果斷刪除陳舊、重復(fù)的課程內(nèi)容，防止“因人設(shè)課”和“無(wú)師不設(shè)課”的情況，努力形成結(jié)構(gòu)全面、科學(xué)合理、與時(shí)俱進(jìn)的課程體系。

課程的設(shè)置要有一定的前瞻性和前沿性，一方面使得基礎(chǔ)知識(shí)的傳授全面扎實(shí)，符合學(xué)習(xí)規(guī)律;另一方面課程設(shè)置要充分體現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、優(yōu)個(gè)性”的人才培養(yǎng)模式， 拓寬專業(yè)口徑，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。第三，細(xì)化、深化專業(yè)方向，開(kāi)設(shè)符合市場(chǎng)需求、突出不同特色的專業(yè)方向課，突破過(guò)去專業(yè)方向的單一性、單調(diào)性，豐富旅游管理專業(yè)內(nèi)容研究空間。第四，鼓勵(lì)學(xué)生增修人文類課程，拓展專業(yè)視野，提升人文素養(yǎng)。第五，實(shí)踐課程的教學(xué)設(shè)計(jì)與有關(guān)課程整合、銜接，使具體的培養(yǎng)方向與社會(huì)需求同步，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的“即時(shí)適應(yīng)性”。第六，強(qiáng)化教學(xué)管理。對(duì)教學(xué)大綱、課程設(shè)置、教案內(nèi)容實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)評(píng)估、監(jiān)測(cè)，使完整、科學(xué)的教學(xué)布局貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

(四)形成多元化的課程實(shí)施方式

提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵——課程的建設(shè)與實(shí)施，它不僅是一個(gè)系統(tǒng)工程，而且是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)的活動(dòng)體系。旅游專業(yè)是一門(mén)應(yīng)用性強(qiáng)的專業(yè)，更是一個(gè)與旅游業(yè)接觸緊密的專業(yè)。旅游高校主動(dòng)加強(qiáng)同旅游企業(yè)的聯(lián)系，把課程的安排與當(dāng)前的社會(huì)需求以及學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向緊密結(jié)合，更新教學(xué)設(shè)備，活化教學(xué)手段。授課形式上，以師生互動(dòng)為特點(diǎn)，靈活采用案例教學(xué)、課堂討論、網(wǎng)上論壇、專題報(bào)告等多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用。提高教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化水平，大力使用校園網(wǎng)絡(luò)信息資源，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。教師在課堂教學(xué)中應(yīng)將課程理論、景區(qū)狀況和企業(yè)案例結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行全方位、互動(dòng)式教學(xué)。

(五)多渠道引進(jìn)、培養(yǎng)高水平的師資力量

高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是高質(zhì)量教學(xué)的基本前提，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，形成一支人員精干、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、相對(duì)穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，是旅游人才質(zhì)量提高的有力而直接的保障，也是旅游管理專業(yè)實(shí)施課程體系優(yōu)化的關(guān)鍵。一方面要豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能，可有計(jì)劃的委派骨干教師到國(guó)內(nèi)外高水平旅游院校進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)專業(yè)教師到旅游企業(yè)兼職、掛職實(shí)習(xí)、交流，使他們能深入到旅游實(shí)踐的第一線，了解旅游業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。另一方面，也可聘請(qǐng)同行中的專家、優(yōu)秀教師及企業(yè)中的技師到學(xué)校兼職教學(xué)，形成一支專兼職相結(jié)合的師資隊(duì)伍，使行業(yè)、企業(yè)的信息、案例能在教學(xué)活動(dòng)中適時(shí)應(yīng)用。同時(shí)，專業(yè)教師應(yīng)不斷更新知識(shí)，積極構(gòu)建系統(tǒng)的旅游管理專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu);加強(qiáng)科研能力培養(yǎng)，以科研促教學(xué)，做到教學(xué)科研相長(zhǎng)。

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