導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇會(huì)計(jì)做帳實(shí)操培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、現(xiàn)代學(xué)徒制內(nèi)涵

現(xiàn)代學(xué)徒制是中華人民共和國(guó)教育部于2014年提出的一項(xiàng)旨在深化產(chǎn)教融合、校企合作，進(jìn)一步完善校企合作育人機(jī)制，創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式。

現(xiàn)代學(xué)徒制是通過(guò)學(xué)校、企業(yè)深度合作，教師、師傅聯(lián)合傳授，對(duì)學(xué)生以技能培養(yǎng)為主的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式。與普通大專班和以往的訂單班、冠名班的人才培養(yǎng)模式不同，現(xiàn)代學(xué)徒制更加注重技能的傳承，由校企共同主導(dǎo)人才培養(yǎng)，設(shè)立規(guī)范化的企業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案等，體現(xiàn)了校企合作的深度融合。

現(xiàn)代學(xué)徒制有利于促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，畢業(yè)證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對(duì)性。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)職業(yè)教育會(huì)計(jì)專業(yè)課程教學(xué)的沖擊

信息技術(shù)的高速發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大沖擊，會(huì)計(jì)工作面臨新的變革，會(huì)計(jì)工作內(nèi)容的更新，拓展了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的范圍，對(duì)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)提出了新的要求。

迅猛發(fā)展的信息技術(shù)正在把職業(yè)教育會(huì)計(jì)專業(yè)課程教學(xué)的方方面面推向一個(gè)新時(shí)代，變革意味著會(huì)計(jì)仍將是一個(gè)充滿生機(jī)的專業(yè)。面對(duì)即將到來(lái)的種種機(jī)遇，我們不應(yīng)只是被動(dòng)地接受或繼承傳統(tǒng)的教學(xué)方式和方法，而應(yīng)積極主動(dòng)地做好迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

如今的職業(yè)教育課堂不是一支粉筆、一本教材、一塊黑板就可以支撐起的，因現(xiàn)代信息技術(shù)的介入，職業(yè)教育的課堂也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，這是職業(yè)教育信息化建設(shè)的核心。

三、應(yīng)用現(xiàn)代信息手段開(kāi)展會(huì)計(jì)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐

會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)一直都面臨著很大的困境，由于會(huì)計(jì)專業(yè)的特點(diǎn)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)專業(yè)對(duì)口難，真賬實(shí)操難。校企合作的現(xiàn)代學(xué)徒制能使產(chǎn)教高度融合，校企共同育人，培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)需要的高素質(zhì)技能型人才。由企業(yè)專家和專業(yè)教師聯(lián)合傳授的雙導(dǎo)師學(xué)徒制，搭建了會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)，孵化了會(huì)計(jì)人才。

1、校企合作成立會(huì)計(jì)工作室，搭建師生真賬實(shí)操崗位工作平臺(tái)

教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在教師。通過(guò)校企合作成立的會(huì)計(jì)工作室對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行記賬的培訓(xùn)，搭建專業(yè)教師頂崗實(shí)操崗位工作的平臺(tái)。專業(yè)教師通過(guò)會(huì)計(jì)真賬實(shí)操工作室的實(shí)戰(zhàn)實(shí)操，專業(yè)能力得到提升。此外，教師也可以為企業(yè)提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，發(fā)揮教師會(huì)計(jì)專業(yè)理論分析水平較好的優(yōu)勢(shì)。

以財(cái)稅咨?公司進(jìn)駐學(xué)校成立會(huì)計(jì)工作室作為教學(xué)的重要陣地，改變傳統(tǒng)的教、學(xué)模式，以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，著力促進(jìn)知識(shí)傳授與技能實(shí)踐的緊密銜接，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制。推行工學(xué)結(jié)合，實(shí)施雙導(dǎo)師制，學(xué)校確定會(huì)計(jì)專業(yè)教師作導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生理論學(xué)習(xí)，財(cái)稅咨詢公司選派會(huì)計(jì)人員作師傅，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生崗位技能教授。注重學(xué)徒能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練，促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、技能實(shí)訓(xùn)的融合，推動(dòng)教、學(xué)、做的統(tǒng)一，幫助學(xué)生在實(shí)習(xí)中積累會(huì)計(jì)工作崗位所需知識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。

2.校企合作搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為學(xué)生真賬實(shí)操創(chuàng)造信息化環(huán)境

學(xué)生在實(shí)操過(guò)程中經(jīng)常會(huì)帶來(lái)很多的困擾，例如企業(yè)工作平臺(tái)紊亂，復(fù)核工作不到位，數(shù)據(jù)差錯(cuò)等。特別是如果報(bào)稅數(shù)據(jù)差錯(cuò)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定損失。因此，通過(guò)校企合作搭建互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，可以改進(jìn)學(xué)生真賬實(shí)操的信息化環(huán)境，用仿真記賬平臺(tái)進(jìn)行學(xué)徒上崗企業(yè)真賬實(shí)習(xí)。這樣，學(xué)生的實(shí)習(xí)記錄可以修改，成果提交后也可以進(jìn)行實(shí)習(xí)交流。

例如“易代賬”互聯(lián)記賬平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)學(xué)生全程實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)，進(jìn)行雙師輔導(dǎo)制的“可視化”賬務(wù)管理；并能從傳統(tǒng)電算化單一人機(jī)對(duì)話延伸到社區(qū)交互實(shí)習(xí)對(duì)話，進(jìn)行雙師動(dòng)態(tài)輔導(dǎo)下的集中“可視化”記賬管理；通過(guò)雙師業(yè)務(wù)審核工作臺(tái)，進(jìn)行雙師指導(dǎo)“可視化”審核管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)錯(cuò)誤糾正；還能實(shí)現(xiàn)教學(xué)功能和實(shí)習(xí)功能融合交互，通過(guò)做賬質(zhì)量控制，進(jìn)行自動(dòng)賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查；最后，通過(guò)“易代賬”平臺(tái)測(cè)試進(jìn)行公司考核，財(cái)稅公司崗位真帳實(shí)操考核合格的學(xué)徒能力能夠?qū)悠髽I(yè)需求，予以結(jié)業(yè)，并可作為會(huì)計(jì)人才輸送用人單位。

3、會(huì)計(jì)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制?D?D校內(nèi)學(xué)徒制，記賬仿真教學(xué)

多數(shù)中職學(xué)校配備了會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室，方便學(xué)生進(jìn)行實(shí)地操練，但實(shí)踐教學(xué)主要以集中式的手工記賬為主；教師的教學(xué)內(nèi)容基本來(lái)自教材，缺乏來(lái)源于社會(huì)或企業(yè)的真實(shí)案例，加上學(xué)校由于實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)短缺，實(shí)訓(xùn)室中的軟、硬件遠(yuǎn)未達(dá)到仿真要求，缺乏電算化模擬實(shí)踐；另外，由于行業(yè)的特殊性，許多企業(yè)不愿意讓會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行短期的工學(xué)結(jié)合。這就需要我們打破教學(xué)常規(guī)，重塑教學(xué)計(jì)劃。會(huì)計(jì)專業(yè)嘗試以校企合作為前提，以就業(yè)為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校的教育資源，建立會(huì)計(jì)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制?D?D校內(nèi)學(xué)徒制，記賬仿真教學(xué)。

會(huì)計(jì)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制?D?D校內(nèi)學(xué)徒制，記賬仿真教學(xué)。通過(guò)將校企合作成立的會(huì)計(jì)工作室和校企合作搭建的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。以校企雙元育人機(jī)制為保障，以技能型人才的培養(yǎng)為主線，以企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)的深度合作，是一條適合當(dāng)前信息化環(huán)境、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主的中職會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的有效路徑。中職學(xué)校應(yīng)開(kāi)展會(huì)計(jì)專業(yè)與財(cái)稅咨詢公司的合作，形成“學(xué)生學(xué)徒準(zhǔn)員工員工”四位一體的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，全面提升中職學(xué)校的發(fā)展活力。

篇2

關(guān)鍵詞：中職會(huì)計(jì) 一體化 新型教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）03（a）-0146-02

一體化教學(xué)模式起源于德國(guó)的“雙元制”，即“雙重職業(yè)訓(xùn)練”，是指在企業(yè)里學(xué)習(xí)實(shí)際操作和在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)平行進(jìn)行，是企業(yè)訓(xùn)練與學(xué)校教育密切結(jié)合起來(lái)。德國(guó)早在1996年就率先在職業(yè)學(xué)校實(shí)施學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，即以工作^程為導(dǎo)向的課程改革，明確提出了理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)。因此中職會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)的趨勢(shì)就是要淡化理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)界限、淡化教室與實(shí)驗(yàn)室界限，將課堂搬至實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與實(shí)踐技能培養(yǎng)相融合。

1 建立專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)一體化的培養(yǎng)目標(biāo)

中職會(huì)計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)：（1）為中小企業(yè)培養(yǎng)出更多符合社會(huì)需要的大量的、一線的會(huì)計(jì)崗位初級(jí)會(huì)計(jì)人才。（2）重點(diǎn)培養(yǎng)技能過(guò)硬，實(shí)踐能力和動(dòng)手能力過(guò)硬的初級(jí)應(yīng)用型會(huì)計(jì)人員。中職會(huì)計(jì)學(xué)生就業(yè)崗位有：主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)員、出納員、收銀員、倉(cāng)管員、核算員。一體化培養(yǎng)目標(biāo)就是使學(xué)生養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)事求是的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于溝通的工作能力；通過(guò)一體化仿真教學(xué)讓學(xué)生真正感受到專業(yè)知識(shí)與職場(chǎng)人身份的統(tǒng)一。

2 建立教、學(xué)、做一體化教學(xué)模塊

廣西梧州林業(yè)學(xué)校根據(jù)長(zhǎng)期的實(shí)踐與探索，建立了模塊教學(xué)與項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合 ，以會(huì)計(jì)崗位為項(xiàng)目的模塊，根據(jù)會(huì)計(jì)崗位的職責(zé)和任務(wù)要求，設(shè)立教學(xué)項(xiàng)目、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、確定會(huì)計(jì)崗位的學(xué)習(xí)目標(biāo)；根據(jù)崗位能力目標(biāo)要求，設(shè)計(jì)學(xué)生要完成的崗位工作任務(wù)，以會(huì)計(jì)實(shí)踐操作為主線，構(gòu)建工作過(guò)程與教學(xué)過(guò)程相融合的課程體系。逐步將課程發(fā)展由理論為實(shí)踐服務(wù)向理論與實(shí)踐一體化過(guò)渡，將教學(xué)理念與人才培養(yǎng)方向相結(jié)合，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定五大教學(xué)模塊。

（1）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)技能模塊（會(huì)計(jì)基本技能、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)）、（2）會(huì)計(jì)崗位模塊（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)分崗實(shí)操、會(huì)計(jì)綜合崗位實(shí)操、網(wǎng)中網(wǎng)會(huì)計(jì)教學(xué)軟件應(yīng)用平臺(tái)）、（3）財(cái)會(huì)職業(yè)能力模塊（基于財(cái)稅審計(jì)一體化設(shè)計(jì)下的商業(yè)、工業(yè)、物流等企業(yè)現(xiàn)實(shí)情景經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)）、（4）會(huì)計(jì)考證模塊（會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德、初級(jí)會(huì)計(jì)電算化或珠算五級(jí)）、（5）會(huì)計(jì)技能比賽模塊（院系、區(qū)賽）（點(diǎn)鈔、翻打傳票、會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作、會(huì)計(jì)手工賬務(wù)處理競(jìng)賽平臺(tái)）；該校實(shí)施的是中職2+1學(xué)制，在校時(shí)間兩年，第三年畢業(yè)實(shí)習(xí)，五大教學(xué)模塊在教學(xué)時(shí)間上作如下安排：模塊1安排在第一學(xué)期授課，采用傳統(tǒng)理論、傳統(tǒng)手工結(jié)合仿真教學(xué)軟件平臺(tái)基礎(chǔ)訓(xùn)練部分一體化教學(xué)。模塊2分別安排在第二、三、四學(xué)期授課，采用傳統(tǒng)技能教學(xué)、傳統(tǒng)信息化教學(xué)、現(xiàn)代化云教學(xué)模式一體化教學(xué)模式。模塊3安排在第四學(xué)期授課，就業(yè)前將“業(yè)務(wù)、賬務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)”融合成一個(gè)整體教學(xué)。模塊4安排在第一、第二學(xué)期授課，采用傳統(tǒng)理論教學(xué)、傳統(tǒng)信息化教學(xué)、現(xiàn)代化云教學(xué)模式一體化教學(xué)模式。使得會(huì)計(jì)專業(yè)的在校生在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)既學(xué)完了規(guī)定的考試科目，在校期間取得三次會(huì)計(jì)從業(yè)考證機(jī)會(huì)，大大增加了考證通過(guò)率，直至第三年畢業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生考證通過(guò)率接近100%。模塊5的教學(xué)貫穿于4個(gè)學(xué)期當(dāng)中，采用理論與實(shí)踐、競(jìng)技相融合的教學(xué)模式。各教學(xué)模塊將理論知識(shí)與基本職業(yè)技能融合為一體，采用講一演一練“電腦-終端-手機(jī)”三位一體方式完成，學(xué)習(xí)不再局限于課堂，讓學(xué)習(xí)多方面切入學(xué)生生活。

3 構(gòu)建現(xiàn)代化的一體化教學(xué)模式

即構(gòu)建由傳統(tǒng)技能教學(xué)、傳統(tǒng)信息化教學(xué)過(guò)渡到現(xiàn)代化云教學(xué)模式三位一體的教學(xué)模式。傳統(tǒng)技能教學(xué)，強(qiáng)調(diào)技能，忽視理論基礎(chǔ)。傳統(tǒng)信息化教學(xué)利用視頻、PPT等信息化技能解析理論知識(shí)，忽視了實(shí)操技能?，F(xiàn)代化智慧云應(yīng)用教學(xué)模式利用移動(dòng)互聯(lián)體系，將知識(shí)性講解，實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)采用情景互動(dòng)微課仿真、三維仿真模擬平臺(tái)，構(gòu)建出現(xiàn)代化的一體化教學(xué)模式，電腦、終端、手機(jī)三位一體，提升學(xué)習(xí)效率，利用行動(dòng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、微課教學(xué)多角度教學(xué)，讓學(xué)生在訓(xùn)練中慢慢熟悉會(huì)計(jì)工作內(nèi)容、環(huán)境，全面了解會(huì)計(jì)工作流程，縮短學(xué)校教育與市場(chǎng)需求的差距，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 實(shí)施一體化的教學(xué)方法

實(shí)施理論教學(xué)講授和實(shí)踐教學(xué)操作一體化的教學(xué)方法，教、學(xué)、做相結(jié)合教學(xué)方法主要包括四步教學(xué)法、角色扮演法、模擬操作法、案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。

5 建立雙證制教育的一體化課程體系

在取得中職文憑的同時(shí)注重會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的獲取。雙證制教育在學(xué)生的就業(yè)方面有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，在建立會(huì)計(jì)專業(yè)一體化課程體系中，將會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試科目授課內(nèi)容列入教學(xué)計(jì)劃，在第一學(xué)年將有關(guān)專業(yè)課程與考證科目進(jìn)行整合，提前將考證與專業(yè)課堂授課相統(tǒng)一，增加教材的有效性，提高考證通過(guò)率。將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到課程標(biāo)準(zhǔn)，以會(huì)計(jì)就業(yè)崗位與工作過(guò)程為參照系，以崗位過(guò)程知識(shí)結(jié)合考證內(nèi)容為主線，精簡(jiǎn)陳述性知識(shí)。

6 建設(shè)一體化實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

建立完善配套的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件以及教學(xué)管理制度，通過(guò)完善會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，制定一體化實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、一體化實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)課件、實(shí)訓(xùn)案例等教學(xué)項(xiàng)目，利用或與教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)適合本專業(yè)本行業(yè)實(shí)際運(yùn)用的校本教材和仿真教學(xué)平臺(tái)操作模塊。

7 構(gòu)建一體化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所

在校內(nèi)建設(shè)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)室，校內(nèi)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地，校外會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地三位一體的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，是實(shí)施一體化教學(xué)不可缺少的硬件和支持體系。為更好地實(shí)現(xiàn)一體化的教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)中盡可能地將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所統(tǒng)一起來(lái)，改變過(guò)去理論教學(xué)只在教室進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課程只在會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行的分離狀態(tài)。通過(guò)在一體化教學(xué)實(shí)訓(xùn)室授課，將傳統(tǒng)的口授，板書(shū)、簡(jiǎn)單的電算化應(yīng)用改變?yōu)閷I(yè)理論結(jié)合會(huì)計(jì)實(shí)例教學(xué)、傳統(tǒng)手工實(shí)訓(xùn)結(jié)合多媒體仿真教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用教學(xué)的一體化教學(xué)模式。同時(shí)，通過(guò)在校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓學(xué)生作為未來(lái)職場(chǎng)人，參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、承擔(dān)崗位職責(zé)，接受企業(yè)的管理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練培養(yǎng)會(huì)計(jì)崗位能力。

8 加強(qiáng)一體化教師的培養(yǎng)

理實(shí)一體化教學(xué)模式下，教師的角色不單是理論知識(shí)傳播者，更是實(shí)踐教學(xué)的主導(dǎo)者。在現(xiàn)階段一體化教師不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)講授理論，而且要有熟練的實(shí)踐操作能力，不單掌握傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)操作，更能熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)下的信息化教學(xué)，這樣的教學(xué)模式使“雙師型”師資的培養(yǎng)從機(jī)制上得到了保證。促使教師努力鉆研業(yè)務(wù)，苦練操作技能，以提高業(yè)務(wù)能力與教學(xué)水平。學(xué)校一方面可以從校外聘請(qǐng)企業(yè)專家、會(huì)計(jì)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，對(duì)本校教師實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)；另一方面派教師到企業(yè)學(xué)習(xí)或是與信息化軟件開(kāi)發(fā)公司合作對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，從而促進(jìn)“雙師型”教師素質(zhì)的提升。

9 構(gòu)建一體化教學(xué)的綜合評(píng)價(jià)體系

改變傳統(tǒng)考核評(píng)價(jià)體系，以崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主線，把實(shí)踐操作能力作為考核的出發(fā)點(diǎn)，使考核評(píng)價(jià)內(nèi)容與職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)相一致，提升學(xué)生綜合職業(yè)能力。一是通過(guò)采納相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，如會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、珠算等級(jí)證、收銀員證等作為考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核指標(biāo)與國(guó)家或企業(yè)職業(yè)資格證書(shū)考核指標(biāo)相一致，體現(xiàn)考核的真實(shí)性。二是改變傳統(tǒng)的試卷成績(jī)考核方式，采用多種多樣考核評(píng)價(jià)方式，如根實(shí)施模塊教學(xué)的實(shí)踐要求，一年級(jí)的成績(jī)考評(píng)可以是理論成績(jī)+會(huì)計(jì)數(shù)碼字成績(jī)+點(diǎn)鈔成績(jī)+基礎(chǔ)會(huì)計(jì)手工帳成績(jī)+多媒體教學(xué)軟件應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)成績(jī)+學(xué)生掌上互聯(lián)手機(jī)實(shí)訓(xùn)做題量。二年級(jí)的成績(jī)考評(píng)：理論成績(jī)+傳統(tǒng)崗位手工實(shí)操成績(jī)+教學(xué)軟件應(yīng)用平臺(tái)中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)成績(jī)+會(huì)計(jì)電算化成績(jī)+會(huì)計(jì)從業(yè)資格證+學(xué)生掌上互聯(lián)手機(jī)實(shí)訓(xùn)做題量。第三年將學(xué)校與用人單位考核評(píng)價(jià)一體化結(jié)合。新的一體化教學(xué)考評(píng)體系反映技能優(yōu)先，雙證合一，傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)信息化相結(jié)合，淡化理論考試，增加職業(yè)素養(yǎng)考核，強(qiáng)化實(shí)踐技能考核。

10 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求、現(xiàn)代信息化的需要，構(gòu)建理論與實(shí)踐相融合的教學(xué)模式，改變?cè)械膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式，針對(duì)性地進(jìn)行一體化教學(xué)，能夠培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實(shí)、上手快、綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的技能型人才，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

[1] 蘇井源，李穎.中職會(huì)計(jì)專業(yè)“理實(shí)一體化”教學(xué)模式的創(chuàng)新研究[J].教育教學(xué)論壇，2015（8）：279-280.

篇3

論文關(guān)鍵詞：中職教育；會(huì)計(jì)專業(yè)；教學(xué)設(shè)想

西部大開(kāi)發(fā)使得社會(huì)上對(duì)直接應(yīng)用型和動(dòng)手能力型人才的需求大量增長(zhǎng)，而我區(qū)的中等職業(yè)學(xué)校則承擔(dān)著這樣的重任。

如何提高中職會(huì)計(jì)教育的培養(yǎng)效果，讓學(xué)生畢業(yè)后到工作崗位“手能動(dòng)起來(lái)，活能干起來(lái)”呢?筆者從自己多年教學(xué)經(jīng)歷感受中談幾點(diǎn)看法。

一、重新設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)和靈活組織教學(xué)模塊

實(shí)踐能力的培養(yǎng)，一直是中職教育的主要目標(biāo)，但由于種種原因，始終將就著。目前，解決實(shí)際問(wèn)題，提高動(dòng)手能力，被認(rèn)為是實(shí)訓(xùn)課或?qū)嵺`課的教學(xué)任務(wù)，或者由最后的畢業(yè)實(shí)習(xí)階段完成，理論課程與動(dòng)手能力無(wú)關(guān)，這樣做的教學(xué)效果不好。以前，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生可到企業(yè)實(shí)地實(shí)習(xí)，但現(xiàn)實(shí)是大多企業(yè)不愿接收實(shí)習(xí)學(xué)生，這就使會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)由模擬實(shí)訓(xùn)來(lái)代替，起到了一定的作用，但因環(huán)節(jié)孤立化，學(xué)生只能為填憑證而填憑證，為登賬簿而登賬簿，為編報(bào)表而編報(bào)表，少部分學(xué)生能在做完一套賬后有所收獲，其他學(xué)生不知所以然。學(xué)生以為沒(méi)錢(qián)就可開(kāi)支票提款，生產(chǎn)產(chǎn)品就可叫人送來(lái)材料，而不懂計(jì)劃、審批、內(nèi)部控制等等諸如此類的管理制度。模擬實(shí)踐被理解為一門(mén)作業(yè)課，白紙黑字，跟其他教材沒(méi)有區(qū)別，看不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的鮮活性，失去了模擬實(shí)踐的原意。其實(shí)，動(dòng)手實(shí)踐最好應(yīng)該貫穿于所有教學(xué)環(huán)節(jié)中，理論知識(shí)講到哪兒，實(shí)訓(xùn)就做到哪兒。采取“學(xué)中做，做中學(xué)”，剛開(kāi)始可以只做某種業(yè)務(wù)專門(mén)的模塊，最后做綜合業(yè)務(wù)的完整模塊，造就一種學(xué)生身臨其境的感覺(jué)，時(shí)時(shí)熏陶，耳濡目染，久而久之，習(xí)慣成自然。理論和實(shí)踐始終不分家，知識(shí)構(gòu)建由點(diǎn)到面，牢牢搭建起實(shí)踐能力的平臺(tái)和向上繼續(xù)深造的基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)中，為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)判斷能力，提高獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力，建議實(shí)訓(xùn)資料的金額采取“學(xué)號(hào)金額”或其他有效的手段，保證每位學(xué)生的答案是唯一的，防范學(xué)生抄襲，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

培養(yǎng)實(shí)踐能力，還可以打破教材的固有組合，優(yōu)化技能模塊組合，崗位需要什么技能，在培養(yǎng)過(guò)程中就加入什么特定技能模塊，讓學(xué)生練就什么專業(yè)技能，拓寬就業(yè)崗位渠道。比如：規(guī)范填制原始憑證，各種發(fā)票的鑒別技能，點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔技術(shù)，計(jì)算器、算盤(pán)的使用技能，開(kāi)設(shè)銀行帳戶的具備條件、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)規(guī)范具體細(xì)則的實(shí)施等。這些技能要任務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)化，可通過(guò)經(jīng)常舉行技能比賽達(dá)到提高和強(qiáng)化，要求本校會(huì)計(jì)專業(yè)出身的學(xué)生一律有訓(xùn)練和比賽的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)上崗后，一出手就不凡。

二、提高實(shí)踐能力的措施

(一)情景模擬教學(xué)，采用演示教學(xué)來(lái)克服會(huì)計(jì)教材缺少生動(dòng)性的弊端

教學(xué)資源建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化，針對(duì)中職學(xué)生的接受方式特點(diǎn)，教師可從交易的結(jié)算、原始憑證的取得，到賬簿的登記、過(guò)賬、結(jié)賬，把一個(gè)會(huì)計(jì)主體某一期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)多媒體演示出來(lái)，將枯燥的教學(xué)內(nèi)容具體化，故事化，對(duì)于初學(xué)會(huì)計(jì)的人來(lái)說(shuō)，類似親臨現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)初步的整體的認(rèn)識(shí)。

比如《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》，這門(mén)課是基礎(chǔ)，但對(duì)初中剛畢業(yè)的中職學(xué)生來(lái)講，很難想象，若能選擇有代表性的企業(yè)為案例的教學(xué)光盤(pán)，在講授理論的同時(shí)進(jìn)行演示，能使學(xué)生直觀地融入到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的職場(chǎng)氛圍中。如：在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)要素時(shí)，顯示企業(yè)擁有的資產(chǎn)：廠房、機(jī)器、材料等等，告訴學(xué)生這就是資產(chǎn)的具體形態(tài)，再?gòu)馁Y產(chǎn)的形成中讓學(xué)生明白資產(chǎn)與負(fù)債和所有者權(quán)益的關(guān)系等；又如，講到資金籌措業(yè)務(wù)時(shí)，播放企業(yè)設(shè)立的程序，須具備哪些條件、需到哪些部門(mén)辦手續(xù)，提交哪些材料，應(yīng)遵循哪些法令法規(guī)，什么樣的人不準(zhǔn)許設(shè)立公司等等，滲透職業(yè)道德教育；再如，做會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，第一課就是填制原始憑證，利用配套光盤(pán)展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的情景，買(mǎi)進(jìn)材料，需有什么樣的審批過(guò)程，最后怎么買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，款項(xiàng)支付的過(guò)程，入庫(kù)的手續(xù)、共有哪幾張憑證，怎么審核原始憑證，會(huì)計(jì)人員應(yīng)作哪些賬務(wù)處理等等，將普通的業(yè)務(wù)鮮活起來(lái)，接下來(lái)再動(dòng)手填制原始憑證，效果就大不一樣了。這種方式可以幫助學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)建立感性認(rèn)識(shí)，知道會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展不是空穴來(lái)風(fēng)，它是有著豐富的前提條件的，當(dāng)學(xué)生看到了學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)為什么用、什么時(shí)候用、怎么用，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從而提高學(xué)習(xí)興趣；這樣一來(lái)，課堂教學(xué)容量增加，時(shí)間壓縮，教學(xué)內(nèi)容的直觀性和可理解性提高，教學(xué)效果增強(qiáng)。

(二)更新完善傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地

建立校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)施任務(wù)型實(shí)踐，完成角色型扮演，引導(dǎo)學(xué)生真正入戲?？煞抡罩行∑髽I(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，建立最基本的職能部門(mén)，配備多媒體、電腦等設(shè)備，每科要有明確的職責(zé)，每個(gè)崗位也訂有職責(zé)，有嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，另附設(shè)銀行、稅務(wù)、工商等虛擬會(huì)計(jì)實(shí)體，力求實(shí)訓(xùn)與實(shí)際工作的零距離，將學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容合理設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，做到詳細(xì)、全面、真實(shí)、可操作性強(qiáng)。所有實(shí)習(xí)用品均采用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)用品，模擬原材料、庫(kù)存商品等可選用實(shí)訓(xùn)專門(mén)用品，各種發(fā)票都與實(shí)際工作中用的一樣，加蓋“學(xué)生實(shí)習(xí)專用”字樣，支票、匯票、現(xiàn)金參照點(diǎn)鈔紙制作。既然力求仿真，每一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都應(yīng)按企業(yè)實(shí)際管理程序處理，真戲真演。指導(dǎo)老師由專業(yè)老師和有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)會(huì)計(jì)工作人員擔(dān)任。如，領(lǐng)用材料，班組長(zhǎng)要有生產(chǎn)計(jì)劃，找分管領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)料數(shù)量，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料；倉(cāng)管員審核后填寫(xiě)發(fā)料單，班組長(zhǎng)簽名，倉(cāng)管員簽名，發(fā)料單一式三份，倉(cāng)管員一份，班組長(zhǎng)一份，會(huì)計(jì)一份。班組長(zhǎng)從倉(cāng)管員手里接到實(shí)實(shí)在在的材料回車間，用于生產(chǎn)產(chǎn)品；又如在采購(gòu)員預(yù)借差旅費(fèi)的業(yè)務(wù)中，采購(gòu)員首先應(yīng)說(shuō)明其借款的程序：先填制一張借款3000元的借據(jù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，交出納員，出納員審核無(wú)誤后，方可將款項(xiàng)借給采購(gòu)員，出納員將款項(xiàng)交給采購(gòu)員時(shí)，要在借據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記，據(jù)此原始憑證制單員或記賬員制作記帳憑證如下：借：其他應(yīng)收款——X×采購(gòu)員3o00貸：現(xiàn)金3000，再根據(jù)記帳憑證，出納登記日記帳、會(huì)計(jì)登記相關(guān)總帳、明細(xì)帳。各崗位學(xué)生實(shí)行輪崗，每崗一評(píng)，最后綜合作為實(shí)訓(xùn)成績(jī)。所有崗位循環(huán)2—3回，學(xué)生才會(huì)真實(shí)感受到工作的責(zé)任和辦事程序、生產(chǎn)流程，將知識(shí)點(diǎn)消化、理解，加深了記憶，培養(yǎng)了動(dòng)手能力和合作精神。

(三)擴(kuò)大校企聯(lián)系，加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

從情景演練到仿真模擬，學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)熟悉多了，這時(shí)如果到企業(yè)見(jiàn)習(xí)，實(shí)打?qū)嵉貛兔蝽攳?，在?shí)踐中檢驗(yàn)動(dòng)手能力，會(huì)很快融人到角色中去。教育部周濟(jì)部長(zhǎng)指出：“積極推行訂單培養(yǎng)，探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)模式。同時(shí)要特別注重校企合作，探索實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)新途徑?！敝新殞W(xué)校應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，在企業(yè)建立專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，直接讓學(xué)生到企業(yè)跟班或頂班參加會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，以消除他們無(wú)法真正到一線財(cái)務(wù)崗位工作的苦惱。這種校外實(shí)訓(xùn)一般屬崗前練兵性質(zhì)的綜合性實(shí)訓(xùn)，是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)必不可少的組成部分。其實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、稅收、金融等諸多方面的業(yè)務(wù)，還可以鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化了綜合能力和素質(zhì)的鍛煉培養(yǎng)。畢業(yè)生到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到實(shí)習(xí)單位的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，也涉及到畢業(yè)生自身的利益，學(xué)生實(shí)習(xí)期間的生活、學(xué)習(xí)、考核及實(shí)訓(xùn)安全都是大事。為此建議，由政府有關(guān)部門(mén)牽頭，建立政府、學(xué)校和實(shí)訓(xùn)單位三位一體的專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系，以保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行。

(四)教學(xué)方法和手段應(yīng)多樣化，科技化

為了增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)性，會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的方法、手段應(yīng)更新，教師講授理論知識(shí)時(shí)，導(dǎo)入問(wèn)題要形象；學(xué)生動(dòng)手操作時(shí)，引入角色法、任務(wù)法等，激發(fā)他們的興趣和斗志。教學(xué)手段上采用手工、電算化、網(wǎng)絡(luò)等相結(jié)合的手段。如果說(shuō)會(huì)計(jì)手工模擬實(shí)訓(xùn)是基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)和理解會(huì)計(jì)活動(dòng)的全過(guò)程及其規(guī)律，那么會(huì)計(jì)電算化和網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的模擬實(shí)訓(xùn)則是對(duì)手工模擬實(shí)訓(xùn)的升華，它是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進(jìn)行全面系統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化處理，可檢查學(xué)生的會(huì)計(jì)電算化和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平，提高學(xué)生的現(xiàn)代化技能。目前會(huì)計(jì)電算化在各類企業(yè)中的普及率在逐年提高，很多用人單位也將電算操作能力列為招聘的條件之一，學(xué)校應(yīng)該考慮到企業(yè)的這種需求，利用現(xiàn)有的資源，在手工會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)訓(xùn)，使兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生的綜合實(shí)操能力。筆者在實(shí)踐教學(xué)中就發(fā)現(xiàn)，學(xué)生利用會(huì)計(jì)軟件做會(huì)計(jì)作業(yè)的興趣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用作業(yè)本寫(xiě)呢。

(五)會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)中教師的角色改變

職業(yè)教育旨在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，這就要求我們的老師既要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平，又要具有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)中，教師的角色是創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)踐學(xué)習(xí)的環(huán)境氛圍，是實(shí)訓(xùn)的組織者和管理者，所以應(yīng)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專職會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師，例如：在模擬銷售庫(kù)存商品10000元的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，教師應(yīng)首先幫助學(xué)生設(shè)計(jì)在模擬實(shí)驗(yàn)中需要的角色(銷售人員、出納人員、庫(kù)存保管、記賬人員)，然后根據(jù)學(xué)生在模擬實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題作針對(duì)性的指導(dǎo)，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

目前會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師大多數(shù)是由會(huì)計(jì)專業(yè)教師擔(dān)任，他們對(duì)于具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)環(huán)境一般也未親身經(jīng)歷過(guò)，在指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，他們只能根據(jù)自己所掌握的理論知識(shí)，憑自己的能力來(lái)判斷具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理方法，而往往理論知識(shí)與實(shí)際會(huì)計(jì)操作又有一定的差異性，使得指導(dǎo)教師的解釋不夠準(zhǔn)確，脫離實(shí)踐，缺乏權(quán)威性，不具說(shuō)服力。為了更好地解決這種紙上談兵的狀況，學(xué)校應(yīng)加快“雙師”型教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，與一線專家達(dá)成協(xié)議，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備庫(kù)：選擇那些既有扎實(shí)會(huì)計(jì)理論知識(shí)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，擔(dān)任學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，除此，學(xué)校還可以聘請(qǐng)?jiān)诼毜膬?yōu)秀會(huì)計(jì)人員來(lái)校兼職任教實(shí)踐課程，他們豐富的實(shí)踐經(jīng)歷既能大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以把最新的會(huì)計(jì)發(fā)展成果介紹給學(xué)生，將最實(shí)用的會(huì)計(jì)技能展示給學(xué)生，以更好地指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)踐，增加學(xué)生實(shí)訓(xùn)的真實(shí)感，現(xiàn)身說(shuō)法給他們生動(dòng)展示職業(yè)生涯的未來(lái)，這些對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力、提高實(shí)際操作能力有很大的幫助。對(duì)于優(yōu)秀兼職教師，學(xué)?？赏ㄟ^(guò)提高報(bào)酬等手段與其保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

篇4

一、引言

財(cái)政部在《關(guān)于大力發(fā)展我國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)的意見(jiàn)》中指出：“……到2010年，力爭(zhēng)使80%以上的基層單位基本實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，從根本上扭轉(zhuǎn)基層單位會(huì)計(jì)信息處理手段落后的狀況。”在這種形式下，企業(yè)將面臨著會(huì)計(jì)電算化人才短缺問(wèn)題。所以在目前絕大多數(shù)職業(yè)學(xué)校都開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)電算化及相關(guān)專業(yè)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生既懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的復(fù)合型人才，即要求會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生除具備會(huì)計(jì)知識(shí)外，還必須具有計(jì)算機(jī)操作技能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、使用、維護(hù)的能力等操作技能，并將所學(xué)的會(huì)計(jì)知識(shí)和技能運(yùn)用于實(shí)際會(huì)計(jì)工作中去。

二、中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

（一）課程設(shè)置不合理，內(nèi)容不實(shí)用。

會(huì)計(jì)電算化課程應(yīng)該是建立在一定的會(huì)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等學(xué)科之上而設(shè)置的，可是目前許多中等職業(yè)學(xué)校平時(shí)只是在開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)專業(yè)課程的基礎(chǔ)上增設(shè)幾門(mén)“考證”課程，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（針對(duì)全國(guó)計(jì)算機(jī)考證，使用全國(guó)計(jì)算機(jī)考證教材） 、初級(jí)會(huì)計(jì)電算化考試（也是針對(duì)會(huì)計(jì)證考試）以及中級(jí)會(huì)計(jì)電算化（針對(duì)ata全國(guó)高新技術(shù)考證），就叫做開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)電算化專業(yè)。殊不知，學(xué)生通過(guò)以上課程的學(xué)習(xí)，即使都通過(guò)了以上的考證，仍沒(méi)有掌握會(huì)計(jì)電算化專業(yè)應(yīng)要求掌握的技能，不能使用會(huì)計(jì)電算化軟件來(lái)進(jìn)行記賬、算賬、報(bào)賬。因?yàn)樗麄冊(cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，僅停留在課本上簡(jiǎn)單本文由收集整理的幾個(gè)操作。有教師曾經(jīng)舉例，有個(gè)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生，擁有多個(gè)證書(shū)，到單位后，簡(jiǎn)單的下料單都不會(huì)操作，更不用說(shuō)如何使用報(bào)稅系統(tǒng)了。課程設(shè)置的不合理，內(nèi)容的不實(shí)用導(dǎo)致學(xué)生走上工作崗位后就出現(xiàn)“教過(guò)的會(huì)， 沒(méi)教過(guò)的就不會(huì)”的現(xiàn)象，在現(xiàn)在專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

（二）教材沒(méi)有連續(xù)性，內(nèi)容陳舊。

學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要教材有連續(xù)性。在有些職業(yè)學(xué)校，相同課程今年用這個(gè)出版社的，明年又用那個(gè)出版社。一方面讓教師忙于應(yīng)付，另一方面又讓學(xué)生無(wú)所適從，不利于學(xué)習(xí)的連續(xù)性。另外，現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校的會(huì)計(jì)電算化專業(yè)教材內(nèi)容陳舊，電算化課程表現(xiàn)猶為突出。比如現(xiàn)在還有很多學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化課程是四五前年的軟件，甚至有些課程根本沒(méi)有教材；有的用財(cái)務(wù)軟件的操作手冊(cè)代替會(huì)計(jì)電算化教材；有的用地方財(cái)政部門(mén)編制的會(huì)計(jì)電算化崗前培訓(xùn)資料代替會(huì)計(jì)電算化教材，甚至還有用計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教材代替會(huì)計(jì)電算化教材?！渡虾Ｘ?cái)大會(huì)計(jì)系列教材》就指出：“教材規(guī)定了教學(xué)內(nèi)容， 是教師授課的取材之源，也是學(xué)生求知學(xué)習(xí)之本，丟開(kāi)教材，欲求提高教學(xué)質(zhì)量， 不啻緣木而求魚(yú)。”

（三）師資力量不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善。

會(huì)計(jì)電算化的課程性質(zhì)要求專業(yè)教師既要具備會(huì)計(jì)知識(shí)，又要掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)?，F(xiàn)在大部分職業(yè)學(xué)校教會(huì)計(jì)電算化課程的教師，大多為原來(lái)教計(jì)算機(jī)或教會(huì)計(jì)課程的教師。因此，這些教師在講授會(huì)計(jì)電算化課程時(shí)總感覺(jué)知識(shí)有欠缺。會(huì)計(jì)專業(yè)教師在講解電算化課程時(shí)，只能小心翼翼地，希望電腦不要出現(xiàn)問(wèn)題，希望軟件不要出現(xiàn)問(wèn)題，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，則無(wú)法處理；而計(jì)算機(jī)教師擔(dān)任電算化課程，對(duì)會(huì)計(jì)軟件發(fā)展中所涉及到的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)感到心有余而力不足，只好讓學(xué)生按照課本中出現(xiàn)要求步驟一步一步操作，但無(wú)法解釋為什么要這樣操作。這種不足也不利于會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的發(fā)展。

（四）實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，針對(duì)性不強(qiáng)。

目前不少職業(yè)學(xué)校在課程安排上以課堂教學(xué)為主，有的甚至沒(méi)有上機(jī)實(shí)踐，對(duì)教材的案例介紹也是空對(duì)空，內(nèi)容主要體現(xiàn)為以教材章節(jié)為主，而沒(méi)有真實(shí)職業(yè)環(huán)境中所涉及到的許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要會(huì)計(jì)人員做出職業(yè)判斷的訓(xùn)練；有的上機(jī)操作只使用一些會(huì)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)版，而不是現(xiàn)在企業(yè)正在使用的軟件版本，缺少網(wǎng)絡(luò)版的實(shí)訓(xùn)。最終學(xué)生學(xué)會(huì)的只是會(huì)計(jì)軟件基本操作，但對(duì)如何分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、維護(hù)等都沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境。

三、企業(yè)需要的會(huì)計(jì)電算化人才具備的知識(shí)體系與技能

現(xiàn)代的企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才需要有三個(gè)層次：初級(jí)電算化人才、中級(jí)電算化人才、高級(jí)電算化人才。對(duì)于職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，主要培養(yǎng)的是初級(jí)電算化人才和中級(jí)電算化人才。具備的技能主要體現(xiàn)在：

（1）有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。熟練掌握手工記賬與會(huì)計(jì)電算化核算方法、計(jì)算機(jī)使用、漢字輸入技術(shù)；簡(jiǎn)單地掌握計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、程序編寫(xiě)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。在當(dāng)前社會(huì)需求量比較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，注重理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，提高分析和解決問(wèn)題的實(shí)踐能加是非常重要的。

（2）有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力。良好的會(huì)計(jì)電算化人才，不但要具備較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，還需要較強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力。主要體現(xiàn)在具備良好的職業(yè)道德；有良好的與人溝通能力；參與管理能力等。

四、中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化課程改革與建設(shè)

基于對(duì)以上中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題以及企業(yè)需要的會(huì)計(jì)電算化人才具備的知識(shí)體系與技能分析，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化課程需要進(jìn)行改革與重新建設(shè)。

（一）開(kāi)設(shè)課程的調(diào)整。

（1）加大對(duì)技能實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)。通過(guò)對(duì)校企合作單位的走訪與調(diào)查，讓學(xué)生與企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)零距離，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程應(yīng)當(dāng)包括：

1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)考證：該課程的學(xué)習(xí)，在初中就已學(xué)習(xí)，對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生來(lái)說(shuō)不能作為一門(mén)必修課程，可以通過(guò)第二課堂選修，參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，獲取證書(shū)。

2）會(huì)計(jì)技能（數(shù)字書(shū)寫(xiě)、點(diǎn)鈔、翻打傳票）：此項(xiàng)技能是財(cái)經(jīng)類專業(yè)基本技能之一。要求學(xué)生掌握會(huì)計(jì)數(shù)字的規(guī)范書(shū)寫(xiě)、點(diǎn)鈔、鍵盤(pán)盲打方法、快速準(zhǔn)確翻打傳票等。

3）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)經(jīng)法規(guī)、初級(jí)會(huì)計(jì)電算化（用友t3）：此三門(mén)課是會(huì)計(jì)從業(yè)考證必考課程，也是財(cái)經(jīng)類專業(yè)入門(mén)專業(yè)課程。

4）中級(jí)會(huì)計(jì)電算化考證：使用全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試教材編寫(xiě)委員會(huì)編寫(xiě)的用友通t3職業(yè)技能培訓(xùn)教程。此門(mén)課與初級(jí)會(huì)計(jì)電算化（用友t3）屬于交疊課程，大部分內(nèi)容在初級(jí)里都已學(xué)過(guò)，所以我認(rèn)為此門(mén)課程也可以進(jìn)行選修，利用第二課堂對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，完成中級(jí)會(huì)計(jì)電算化考試，獲取證書(shū)。

5）金蝶財(cái)務(wù)軟件：此課程體現(xiàn)會(huì)計(jì)電算會(huì)專業(yè)特色課程。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)最大的財(cái)務(wù)軟件商就是用友財(cái)務(wù)軟件和金蝶財(cái)務(wù)軟件（用友t3在初級(jí)電算化課程中已講解）。在深圳，會(huì)計(jì)從業(yè)資格考證使用的電算化教材就是以金蝶財(cái)務(wù)軟件為實(shí)例。有很多企業(yè)現(xiàn)在都在使用金蝶財(cái)務(wù)軟件。會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件。

6）管家婆財(cái)務(wù)軟件：此課程，可以作為選修課之一。由于該軟件價(jià)格便宜，受到很多中小企業(yè)的青睞，用來(lái)處理日常的財(cái)務(wù)。會(huì)計(jì)電算化專業(yè)學(xué)生有必要學(xué)習(xí)和掌握該軟件的使用。

7）納稅申報(bào)（報(bào)稅系統(tǒng)）與會(huì)計(jì)處理：稅務(wù)核算與納稅申報(bào)能力是“最應(yīng)學(xué)習(xí)的能力”和“學(xué)校教育最欠缺的地方”。用人單位和畢業(yè)生均認(rèn)為稅務(wù)崗位的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠全面，知識(shí)應(yīng)用能力差。

8）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)：此課程是會(huì)計(jì)電算化專業(yè)特有課程，重點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)模塊的介紹以及簡(jiǎn)單的程序編寫(xiě)、財(cái)務(wù)軟件的安裝方法以及簡(jiǎn)單的軟硬件維護(hù)。

9）excel在會(huì)計(jì)中的運(yùn)用：excel是具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算、繪制圖表、財(cái)務(wù)分析功能。將excel電子表格軟件應(yīng)用于會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析，也可以進(jìn)行工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付等項(xiàng)目的一般核算。這樣一方面可以減輕會(huì)計(jì)核算的工作量，另一方面可以降低財(cái)務(wù)成本，特別適合小企業(yè)不必購(gòu)置大型財(cái)務(wù)軟件就可實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的需要。目前，部分企事業(yè)基層單位就是直接利用excel記帳和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，取得了較好的效果，而且學(xué)生對(duì)此軟件的學(xué)習(xí)接受很快，應(yīng)用能力也較好。

10）出納實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)（用友erp）、沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)：這三門(mén)課程是實(shí)訓(xùn)課程，其中erp已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不可缺少的工具。要求會(huì)計(jì)電算化專業(yè)學(xué)生對(duì)erp有一個(gè)全面、正確的認(rèn)識(shí)，了解其管理思想，熟悉其管理手段和信息系統(tǒng)，更主要的是通過(guò)erp主要功能模塊的介紹，使學(xué)生更好地掌握財(cái)務(wù)管理技能，它可以和出納實(shí)務(wù)一起進(jìn)行為將來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備，也能在將來(lái)的工作崗位快速適應(yīng)。

11）web erp：此課程可作為財(cái)務(wù)能力與編程能力強(qiáng)的同學(xué)選修科目。web erp是國(guó)外一種開(kāi)源代碼的財(cái)務(wù)軟件，程序代碼開(kāi)放，可供各使用單位按需要進(jìn)行修改。在網(wǎng)上隨機(jī)地采訪了幾位做財(cái)務(wù)的朋友，得知有些單位在使用web erp，因?yàn)樵撥浖尚薷?，且可以?jié)約購(gòu)買(mǎi)成本，所以也是一些中小企業(yè)的選擇。因此，作為會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生，了解并掌握它，應(yīng)當(dāng)與其它專業(yè)相比，有一定的優(yōu)勢(shì)。

（2）課程開(kāi)設(shè)的順序。筆者認(rèn)為在第一學(xué)年學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)技能（數(shù)字書(shū)寫(xiě)、點(diǎn)鈔、翻打傳票）、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)經(jīng)法規(guī)、初級(jí)電算化理論與實(shí)操以及完成計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)考證任務(wù)；第二學(xué)年學(xué)習(xí)納稅申報(bào)（報(bào)稅系統(tǒng)）、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、金蝶財(cái)務(wù)軟件的使用，選修管家婆財(cái)務(wù)軟件，完成出納實(shí)務(wù)、中級(jí)會(huì)計(jì)電算化考證、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考證任務(wù)；第三學(xué)年主要是以實(shí)訓(xùn)為主的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)（用友erp）、excel在會(huì)計(jì)中的運(yùn)用、沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，有條件時(shí)可以選修web erp實(shí)訓(xùn)課程。

（二）教材的改革與調(diào)整。

在教材選用上，按中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及方案，以盡量選用財(cái)政部規(guī)劃的教材，適應(yīng)新的會(huì)計(jì)法，適用中職學(xué)校的學(xué)生。一經(jīng)選定，不得隨意更改，使其具有連續(xù)性，便于學(xué)生階段性學(xué)習(xí)。在會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)方面，通常是沒(méi)有合適的教材，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持教師大膽創(chuàng)新，組織教師自編教學(xué)所需的配套實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教材或與校企合作共同開(kāi)發(fā)教材，當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)便升華為教材予以出版。自編或校企業(yè)合編教材應(yīng)當(dāng)包括：會(huì)計(jì)技能與實(shí)訓(xùn)、金蝶財(cái)務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)；會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)（用友erp）實(shí)訓(xùn)可以結(jié)合沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)一起進(jìn)行；excel在會(huì)計(jì)中的運(yùn)用；出納實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)；web erp 因?yàn)槭菄?guó)外軟件，我們可以通過(guò)軟件幫助，按照國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)方法進(jìn)行編寫(xiě)教材，供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。

（三）開(kāi)發(fā)精品課程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)學(xué)習(xí)。

以專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課為主，做好精品課程建設(shè)。精品課程是具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。中職學(xué)校需要完善精品課程相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)、教案庫(kù)、課件庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、試題庫(kù)、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、資料庫(kù)等課程基本資源。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)或自行建站，建立精品課程教學(xué)資源庫(kù)，突出精品課程的開(kāi)放性與示范性。教學(xué)文件、教學(xué)資料、以及教學(xué)錄像等要網(wǎng)上開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)課前可預(yù)習(xí)、上課可學(xué)習(xí)、課后可學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)等；實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享；學(xué)生在課程內(nèi)容學(xué)習(xí)方面，可以做到隨時(shí)隨地安排，掌握學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，充分發(fā)揮精品課程的輻射功能與帶動(dòng)作用。

（四）加強(qiáng)師資建設(shè)，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

加大對(duì)會(huì)計(jì)電算化教師的培養(yǎng)力度，建設(shè)具有“雙師”素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。面對(duì)會(huì)計(jì)電算化教師隊(duì)伍短缺，應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的教師進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過(guò)鼓勵(lì)會(huì)計(jì)電算化教師攻讀相關(guān)專業(yè)的學(xué)位、下企業(yè)或會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所鍛煉、參加“雙師”培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)“雙師型”骨干教師；學(xué)校還可以把相關(guān)教師送到財(cái)務(wù)軟件公司鍛煉，參與大型財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)施工作，通過(guò)兼職形式提高其實(shí)踐教學(xué)能力；聘請(qǐng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件公司技術(shù)人員給教師舉辦技術(shù)講座。

（五）做好實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，做到與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接。

會(huì)計(jì)電算化專業(yè)做好實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性，使得學(xué)生能夠借助相應(yīng)軟件平臺(tái)并運(yùn)用一些信息化工具，處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確及時(shí)提供各類相關(guān)信息，解決一些日常維護(hù)問(wèn)題，參與部分企業(yè)管理。作為中職學(xué)校會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，筆者認(rèn)為首先要制定相對(duì)應(yīng)課程的教學(xué)大綱，規(guī)定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)；其次才是對(duì)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

（1）單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課程。在有培養(yǎng)單項(xiàng)能力任務(wù)的課程中，在完成必要的理論教學(xué)之后，完成對(duì)應(yīng)的課程實(shí)訓(xùn)。針對(duì)單項(xiàng)課程的實(shí)訓(xùn)可以不連續(xù)性，如果實(shí)訓(xùn)時(shí)間不夠，有條件的學(xué)校甚至可以利用晚修的一節(jié)或二節(jié)課進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。例如：會(huì)計(jì)技能（數(shù)字書(shū)寫(xiě)、點(diǎn)鈔、翻打傳票）、excel操作和使用、報(bào)稅系統(tǒng)、初級(jí)電算化（用友t3）、金蝶財(cái)務(wù)軟件、出納實(shí)務(wù)、中級(jí)電算化等

篇5

后勤工作以“后勤不后，教學(xué)為先，服務(wù)育人，勤儉節(jié)儉”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤保障工作，下面是小編為大家?guī)?lái)的小學(xué)后勤工作總結(jié)個(gè)人優(yōu)秀范文，希望你喜歡。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個(gè)人優(yōu)秀范文1學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)供給有力的保障，一學(xué)期來(lái)，我們堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)后勤員工思想建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開(kāi)好每月一次后勤工作會(huì)議，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的職責(zé)感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作進(jìn)取性。

二、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)范收費(fèi)行為

嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ茫瑘?jiān)持以“少花錢(qián)，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢(qián)，提高資金的使用效率。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)主管部門(mén)制訂收費(fèi)制度，做到了無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)亂攤派、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示，自覺(jué)理解社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)、上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)工作有條不紊

1、開(kāi)學(xué)初，認(rèn)真做好了免費(fèi)教材和簿本的發(fā)放工作，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)到位，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展。

2、嚴(yán)格購(gòu)物制度，教學(xué)辦公物資的的采購(gòu)工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、做好了校舍及附屬設(shè)施的月檢查工作，堅(jiān)持每月檢查一次，重點(diǎn)部位隨時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做到了全學(xué)期無(wú)安全事故發(fā)生。

4、關(guān)愛(ài)師生，后勤服務(wù)有保障。

學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情能夠說(shuō)天天都在發(fā)生，我們都本事所能及地加以處理好，后勤人員本著節(jié)儉的原則，自我動(dòng)手做些小修理，如：門(mén)窗、門(mén)鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

5、開(kāi)源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)，做學(xué)校的主人。

本著花錢(qián)辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái);另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

6、學(xué)校綠化美化維修建設(shè)方面，本學(xué)期，我們對(duì)學(xué)校花木進(jìn)取護(hù)理，組織后勤人員人員定期地修剪、除草和治蟲(chóng)，給師生供給一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

四、安全工作常抓不懈學(xué)校平安有序

1、本學(xué)期，后勤人員定期對(duì)學(xué)校電線線路及用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保用電的安全。

2、后勤人員定期對(duì)學(xué)校消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，異常對(duì)已經(jīng)過(guò)期的滅火器進(jìn)行了換粉加壓維修，使消防設(shè)備的完好率到達(dá)上級(jí)部門(mén)的要求的標(biāo)準(zhǔn)。

3、配合學(xué)校安全管理部門(mén)對(duì)師生進(jìn)行地震避災(zāi)逃生演練。

4、加強(qiáng)對(duì)食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理，經(jīng)常深入食堂檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化。

總務(wù)處有針對(duì)性地對(duì)食品的質(zhì)量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情景進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并將檢查情景作好記載。配合學(xué)校做好食品衛(wèi)生監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，做到了全學(xué)期無(wú)安全事故發(fā)生。

五、進(jìn)取做好建設(shè)參謀使新校區(qū)功能更合理

雖然新校區(qū)建設(shè)屬于“鑰匙”工程，但為了使校區(qū)建設(shè)更合理，功能更完善，學(xué)校派出專門(mén)人員聯(lián)系工程建設(shè)，借鑒其他學(xué)校建設(shè)中經(jīng)驗(yàn)，多次向管委會(huì)、教育局有關(guān)部門(mén)和建筑單位提出合理提議，使好事辦得更好。

總之，上半年的后勤工作由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，工作取得顯著成績(jī)。但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理。讓我們?nèi)媛鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀、銳于實(shí)踐，為學(xué)校的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個(gè)人優(yōu)秀范文2自年參加工作以來(lái)，在后勤工作快__年了，我秉承“任事負(fù)責(zé)，勤奮工作”的理念，對(duì)工作不能有一絲一毫的疏忽大意，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮工作，我是這樣想的，也是這樣做的。由于我工作的努力與敬業(yè)，受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)理論，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在后勤過(guò)食堂監(jiān)管、校區(qū)行政管理、后勤材料會(huì)計(jì)、高校輔導(dǎo)員等工作，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各種反腐倡廉的教材，學(xué)習(xí)食堂管理、學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法、學(xué)習(xí)有關(guān)后勤管理的政策與業(yè)務(wù)理論、學(xué)習(xí)高校輔導(dǎo)員如何管理學(xué)生工作、學(xué)習(xí)材料會(huì)計(jì)工作制度、材料會(huì)計(jì)工作職責(zé)等一系列專業(yè)知識(shí)，力求所學(xué)的資料入耳入腦，懷著對(duì)本職工作的熱愛(ài)和對(duì)全校師生的真情，盡職盡責(zé)服務(wù)師生，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋立足本職崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的全部。

二、抓好食堂管理工作，改善食堂就餐環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，絕大數(shù)高校食堂均采用了新的管理和運(yùn)行機(jī)制，在食堂建設(shè)過(guò)程中加大了投資力度，于是向處領(lǐng)導(dǎo)提議，在加大食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更重要的能否打破壟斷經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并抓好管理工作，改善學(xué)生就餐環(huán)境，供給服務(wù)質(zhì)量。

為了能到達(dá)這樣的效果，我早起晚歸與食堂工作人員一齊共同解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，告訴食堂負(fù)責(zé)人，學(xué)生食堂服務(wù)是一塊重要市場(chǎng)，吃飯人多，伙食供應(yīng)好壞直接關(guān)系到大多數(shù)人的利益和身體健康，食堂衛(wèi)生安全大于天，食堂不能以盈利為重點(diǎn)，主副食價(jià)格必須隨著季節(jié)波動(dòng)而調(diào)整，必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)于全校師生為第一要素。提議食堂在減員增效、統(tǒng)一配貨、減低運(yùn)營(yíng)上下功夫，實(shí)行薄利多銷，爭(zhēng)取在量大多銷的基礎(chǔ)上獲得合理的利潤(rùn)。

三、做好校外兩個(gè)校區(qū)的組建工作，傾力打造后勤“先行性”功能

學(xué)校的一切工作都是以后勤工作的先行到位而開(kāi)的，后勤人員要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)和時(shí)代意識(shí)。一所學(xué)校的創(chuàng)新發(fā)展首先需要得到后勤工作保障支持，這不僅僅需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)師生的不一樣需要、改善管理方法、減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率，并且需要不斷更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備，對(duì)新購(gòu)置的一些后勤服務(wù)設(shè)備，后勤人員要掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法。后勤人員不能滿足于現(xiàn)狀，后勤服務(wù)工作要走在學(xué)校其他工作的前面。

四、謙虛謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好保障服務(wù)工作

由于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用較為廣泛，為了提高業(yè)務(wù)水平，我克服年齡大、對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)一無(wú)所知等重重困難，經(jīng)常利用八小時(shí)以外的時(shí)間加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，一遍不會(huì)兩遍，兩遍不會(huì)三遍，直到學(xué)會(huì)為止。從這以后我為自我買(mǎi)了關(guān)于計(jì)算機(jī)知識(shí)方面的書(shū)籍，還為自我制定了計(jì)算機(jī)知識(shí)勤練打字速度，刻苦鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)以便更好地掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為全校師生服務(wù)。同時(shí)經(jīng)常與辦公室其他人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自我吃不準(zhǔn)的問(wèn)題時(shí)，就虛心向他人請(qǐng)教，與同事和睦相處，建立了親如兄弟般的情感，從不計(jì)較個(gè)人得失。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個(gè)人優(yōu)秀范文3本學(xué)年的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下，我校后勤進(jìn)取努力，不斷提高辦學(xué)效益，研究新情景，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制，提高管理水平，改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障本事，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。現(xiàn)把這學(xué)年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè)，努力探索后勤改革新路子

我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個(gè)家，完美的家園會(huì)讓孩子門(mén)愉快安逸，精神本振奮。本學(xué)年我們采用“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。

今年我們?cè)趯W(xué)校文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場(chǎng)東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里，同時(shí)教育師生做好平時(shí)的愛(ài)綠、護(hù)綠工作。改建了領(lǐng)操臺(tái)、升旗臺(tái)，安裝了新的白鋼旗桿。在學(xué)校內(nèi)拆掉舊式花池，修建了自動(dòng)控制的噴泉及養(yǎng)魚(yú)池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，可是每當(dāng)下課噴泉自動(dòng)噴出清涼的水霧，學(xué)校內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤(rùn)。

為了解決教學(xué)樓前積水和車庫(kù)門(mén)前灌水問(wèn)題，把操場(chǎng)南側(cè)教學(xué)樓前加高，鋪了瀝青路面，從而解決了校門(mén)前灌水問(wèn)題。修噴泉、加高瀝青路面。為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便，我們給每個(gè)年組的班主任配備了新電腦。根據(jù)一年教學(xué)改革特點(diǎn)，我們買(mǎi)了四臺(tái)多功能投影儀，實(shí)物投影效果十分好。為了配備學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)，我們給每個(gè)班級(jí)訂做了統(tǒng)一尺寸的書(shū)柜，這樣學(xué)生獻(xiàn)的書(shū)不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。

二、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，所以我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化提議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。

在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅(jiān)決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購(gòu)物品要貨比三家，為學(xué)校節(jié)儉每一分錢(qián)。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草以及給學(xué)校內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機(jī)，廚師、打更大叔利用休息時(shí)間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時(shí)工，可是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界十分值得我們學(xué)習(xí)。

三、把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)資料之一

平時(shí)的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查，學(xué)生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查，這些檢查不是流于形式，檢查做到細(xì)致到位并重點(diǎn)做好記錄。我們進(jìn)取配合鐵嶺市衛(wèi)生局、__生產(chǎn)教育辦對(duì)后勤工作的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

這學(xué)年我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間全集中到__班教室，由__教師負(fù)責(zé)學(xué)生安全。校車管理的好，學(xué)生安全上學(xué)，安全回家，家長(zhǎng)放心，學(xué)校聲譽(yù)也會(huì)相對(duì)提高。在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào)。家長(zhǎng)對(duì)食堂的要求高，家長(zhǎng)的想法也是五花八門(mén)，有時(shí)很難到達(dá)個(gè)別家長(zhǎng)的滿意，

總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我們__小學(xué)的后勤工作更上一層樓。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個(gè)人優(yōu)秀范文4本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，我校后勤進(jìn)取努力，不斷提高辦學(xué)效益，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障本事，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。

學(xué)校一切工作是為了孩子，后勤一切工作是為教學(xué)當(dāng)好先行，為教學(xué)第一線服好務(wù)。本學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真制定了本學(xué)年工作計(jì)劃，結(jié)合我校的實(shí)際情景，切實(shí)做好后勤保障工作，為我校提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件，具體工作做到了如下：

1、協(xié)助總務(wù)副主任連長(zhǎng)江教師做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。

開(kāi)學(xué)初，教學(xué)參考書(shū)、備課本、筆記本等教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊(cè)及衛(wèi)生用具，按時(shí)無(wú)誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中，保證教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。

2、做好后勤保障工作。

全力以赴為學(xué)校開(kāi)展公開(kāi)課、各項(xiàng)競(jìng)賽、興趣小組等活動(dòng)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。

學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情能夠說(shuō)天天都在發(fā)生，我力所能及地加以處理好，本著節(jié)儉的原則，自我動(dòng)手做些小修理，如：門(mén)窗、門(mén)鎖、電燈、水龍頭更換等，并做到隨叫隨到。

4、加強(qiáng)了后勤管理，完善了各項(xiàng)后勤管理制度并落實(shí)到位。

5、進(jìn)取做好了學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，加大了預(yù)防流行性疾病的宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，及時(shí)監(jiān)控師生的健康情景，杜絕學(xué)校傳染病的發(fā)生和傳播。

6、完善了學(xué)校安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提高了師生安全防范意識(shí)“以防為主，防消結(jié)合”，管理好學(xué)校大門(mén)等學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施，為師生供給了一個(gè)良好、安全的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

7、加強(qiáng)了學(xué)校各專用場(chǎng)室和用具，教學(xué)資料的管理。

加強(qiáng)了電腦設(shè)備的維護(hù)和管理，建立了完備的電腦資料，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)資料的保管。

8、加強(qiáng)了學(xué)校綠化的管理，保證了花草樹(shù)木的正常生長(zhǎng)，美化學(xué)校，綠化學(xué)校，為師生供給了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意?？傊?，后勤工作還有很多不足，我將不斷努力，使我校的后勤工作做得更好。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個(gè)人優(yōu)秀范文52019年終，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對(duì)總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合兩學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校的實(shí)際情景，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及進(jìn)取配合下;經(jīng)過(guò)總務(wù)部門(mén)全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手緊缺、任務(wù)繁重的困難;有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。一學(xué)年來(lái)，我們始終本著“全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、食品衛(wèi)生安全管理等方面的工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作，到達(dá)計(jì)劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、財(cái)務(wù)管理方面

1、財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。

2、財(cái)務(wù)人員每月將學(xué)校財(cái)產(chǎn)開(kāi)支情景以書(shū)面形式如實(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)。

本年度上級(jí)撥款給我校經(jīng)費(fèi)將近200萬(wàn)元，用于校舍屋頂修繕，發(fā)放學(xué)校另聘人員工資，室內(nèi)粉刷等，共支出約180萬(wàn)元，結(jié)余約12萬(wàn)。學(xué)生生活費(fèi)撥款將近300萬(wàn)元，用于280多萬(wàn)元，結(jié)余約7萬(wàn)元(包括我校附屬幼兒園)。

二、后勤常規(guī)管理方面

學(xué)年初召開(kāi)總務(wù)處會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)與計(jì)劃，提出具體要求;旨在加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍建設(shè)，提高各崗位工作人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)育人，管理育人的意識(shí)。完成了學(xué)校固定資產(chǎn)的登記和清理工作，做到帳目相符。做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

三、學(xué)生公寓、食堂管理

本年度，總務(wù)處人員配合學(xué)校德育處及值周人員定期對(duì)學(xué)生公寓、及各教室的電路進(jìn)行檢查，排查安全隱患，堅(jiān)決做到用電安全、飲食安全。在平時(shí)工作中加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理;對(duì)食堂員工進(jìn)行食品安全知識(shí)、機(jī)器操作的培訓(xùn)和講解，合理、安全正確的使用機(jī)器;為確保食品安全，開(kāi)學(xué)初和學(xué)期中，總務(wù)處專門(mén)組織后勤人員對(duì)蔬菜、肉食品市場(chǎng)進(jìn)行了走訪和調(diào)查，保證購(gòu)買(mǎi)的蔬菜和肉食品是新鮮的、有質(zhì)量保證的。

為了強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，定期和不定期進(jìn)行檢查。對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記錄，損壞要賠償，借出有票據(jù)。

四、2019年度總務(wù)重點(diǎn)工作

1、學(xué)?；▓@種植草地，和教師一齊植樹(shù)。

2、女生宿舍的內(nèi)墻粉刷，更換屋門(mén)，屋頂補(bǔ)休。

3、教師宿舍樓內(nèi)墻粉刷及安裝暖氣，更換宿舍門(mén)。

4、學(xué)校圍墻的改造。

5、學(xué)?；@球場(chǎng)地硬化，操場(chǎng)看臺(tái)重新粉刷。

6、學(xué)生新食堂正式使用，舊食堂操作區(qū)重新裝修，食堂設(shè)備更新。

7、在各班級(jí)中安裝書(shū)柜，供學(xué)生放書(shū)使用。

8、學(xué)生宿舍內(nèi)安裝毛巾、臉盆架。

9、學(xué)校內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，確保學(xué)校內(nèi)財(cái)產(chǎn)及人身安全。

10、每個(gè)月對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行一次公示。

五、2020年努力的方向

1、期望學(xué)校能夠解決緊缺的后勤管理人員，尤其專業(yè)人員。

2、后勤各部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門(mén)工作。

對(duì)食堂工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高機(jī)器的使用效率和使用中的安全意識(shí)。

3、加大對(duì)電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)，做細(xì)、做到位。

加大對(duì)易耗品的管理，能維修就維修，節(jié)儉開(kāi)支。

4、加強(qiáng)安全管理，一方面加強(qiáng)食品安全的督查，絕對(duì)保證師生飲食安全;

另一方面，加強(qiáng)學(xué)校校舍的檢查力度，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

5、在今后的工作中，每月進(jìn)行工作總結(jié)，期望能一向提高。

并組織食堂工作人員到其它學(xué)校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，提高食堂的飯菜品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)。

篇6

寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售的述職報(bào)告1首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從20__年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營(yíng)銷工作。

回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來(lái)于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

__演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬(wàn)元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)__，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在__演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到__演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

酒店銷售的述職報(bào)告2非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來(lái)分別談一下今年的各項(xiàng)工作。

一、酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

20__年，我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷部，新的人才梯隊(duì)為20__年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)__元/間，較20__年上浮__元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬(wàn)元;餐飲日均收入__萬(wàn)元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬(wàn)元，成績(jī)非常喜人。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲名牌特色。

搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

20__年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門(mén)、裝修改造了__美食超市。

根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂(lè)消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長(zhǎng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬(wàn)元將__臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過(guò)硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

開(kāi)展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過(guò)幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門(mén)經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來(lái)了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

今年通過(guò)績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了__萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。

業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)20__年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為_(kāi)_萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成__萬(wàn)元，超額完成__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)__。

見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮。

通過(guò)全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。

在榮譽(yù)面前，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。

借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲。

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開(kāi)生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開(kāi)展“名牌系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。

通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。

拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目__工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、__賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬(wàn)元。

6月，__超市的營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī)，__酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，__館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。

可以說(shuō)整個(gè)酒店，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作。為了這些可愛(ài)的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬(wàn)難，把企業(yè)做的更好，來(lái)回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工。

通過(guò)全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

酒店銷售的述職報(bào)告3一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的'落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門(mén)最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。

他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《__大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè)，對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔(dān)μ岣叻裰柿俊?/p>培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書(shū)。

這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門(mén)也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴__學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店銷售的述職報(bào)告4一，以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。

2、客源構(gòu)擴(kuò)展。

酒店在原有協(xié)議單位、上門(mén)散客、國(guó)際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門(mén)散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

4、投訴處理。

銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

二，根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2、服務(wù)技能有待提升。

一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式";三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)__年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開(kāi)展銷售工作，我們銷售部制定了__年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部__年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。

營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。

酒店銷售的述職報(bào)告5一、營(yíng)銷部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。

B、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器。

C、培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行。

2、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

A、客戶開(kāi)發(fā)：20__年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長(zhǎng)期在消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

20__年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20__年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20__年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20__年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。

B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。

C、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

20__，我們一起努力。

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