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篇1

【關(guān)鍵詞】電子政務(wù)；信息管理；資源優(yōu)化；服務(wù)型政府；應(yīng)用層

電子政務(wù)是政府管理政務(wù)信息的工具，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將管理和服務(wù)集成優(yōu)化，超越于各部門(mén)的分隔限制，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于管理提供社會(huì)大眾。政府間電子政務(wù)（G2G）、政府商業(yè)機(jī)構(gòu)電子政務(wù)（B2G）、政府與公民電子政務(wù)（C2G）是政府電子政務(wù)的主要形式。知識(shí)管理是一種指導(dǎo)思想，對(duì)電子政務(wù)的開(kāi)展起著舉足輕重的作用，引領(lǐng)著電子政務(wù)的發(fā)展方向，電子政務(wù)與知識(shí)管理思想的融合更能夠促進(jìn)政府電子政務(wù)的發(fā)展。

1知識(shí)管理下的電子政務(wù)信息整合體系概述

現(xiàn)如今出現(xiàn)的電子政務(wù)建設(shè)的問(wèn)題有，各個(gè)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)各自為政，結(jié)構(gòu)布局多樣，一個(gè)統(tǒng)一化的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)還未形成；政務(wù)部門(mén)網(wǎng)站首頁(yè)建設(shè)有待提高，各個(gè)類(lèi)型功能更新不及時(shí)；業(yè)務(wù)應(yīng)用于社會(huì)需求有較大的差距，有些事關(guān)群眾生活的各類(lèi)型業(yè)務(wù)系統(tǒng)還未進(jìn)行建設(shè)，各個(gè)部門(mén)政務(wù)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)互通和互聯(lián)；信息資源開(kāi)發(fā)滯后，雖城市網(wǎng)站發(fā)展速度加快，但是資源交換比較少，存在資源信息總體規(guī)模小和共享程度低的問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題電子政務(wù)管理部門(mén)將獲取的各類(lèi)資源進(jìn)行整理，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行廣泛傳播與共享，發(fā)展知識(shí)管理型電子政務(wù)可以極大實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)化，加快電子政府的向前發(fā)展。信息資源整合要改變傳統(tǒng)的電子政務(wù)模式，建立適合新時(shí)代的電子政務(wù)。在建立新模式的電子政務(wù)核心在于把知識(shí)管理放到電子政務(wù)的首要位置，將知識(shí)管理核心中的知識(shí)共享、技術(shù)挖掘等手段充分應(yīng)用。信息資源體系利用知識(shí)管理的高效共享性也將進(jìn)一步讓電子政務(wù)體系越發(fā)完善，發(fā)揮電子政務(wù)在新時(shí)期的最大化作用。

2知識(shí)管理下的電子政務(wù)信息整合目標(biāo)

知識(shí)管理下的電子政務(wù)建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如果將知識(shí)管理的核心進(jìn)行發(fā)揮可以提高政府間各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性，更好的為社會(huì)提供服務(wù)，因此可以說(shuō)知識(shí)管理是電子政務(wù)能否成功的重要因素之一。我們從電子政務(wù)建設(shè)比較成功城市來(lái)看，有越發(fā)重視知識(shí)管理的趨勢(shì)。電子政務(wù)信息整合目標(biāo)主要有以下幾個(gè)：（1）將電子政務(wù)統(tǒng)籌建設(shè)，把電子政務(wù)搭建在政務(wù)系統(tǒng)的底層。（2）實(shí)現(xiàn)行政電子政務(wù)的電子審批和閱覽。（3）擴(kuò)容數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，不斷增加數(shù)據(jù)庫(kù)容量以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)共享。（4）完善電子政務(wù)安全防范體系，確保電子政務(wù)系統(tǒng)可以安全運(yùn)行。（5）制定電子政務(wù)制度與標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)長(zhǎng)效規(guī)范化運(yùn)行。

3基于知識(shí)管理下的電子政務(wù)共享云平臺(tái)模式

3.1分層共享模式的搭建

電子政務(wù)系統(tǒng)中實(shí)行統(tǒng)一的政務(wù)共享平臺(tái)是電子分組和知識(shí)流程的綜合表現(xiàn)，政府信息門(mén)戶(hù)是最外在的表現(xiàn)，電子分組是政務(wù)信息門(mén)戶(hù)中各類(lèi)知識(shí)的邏輯展現(xiàn)。知識(shí)邏輯處理與有序的知識(shí)中心是知識(shí)處理邏輯和底層知識(shí)存儲(chǔ)在電子分組中的實(shí)現(xiàn)。我們可以把這個(gè)信息共享模式分為數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層。在數(shù)據(jù)層主要是將政務(wù)信息資源庫(kù)中的信息在規(guī)范的交換格式的支撐下實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)匯集、多維數(shù)據(jù)加工、政務(wù)信息合成，現(xiàn)如今大部分采用云計(jì)算平臺(tái)，云計(jì)算平臺(tái)具有成本低和可靠性強(qiáng)的特征。在應(yīng)用層將政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)有機(jī)統(tǒng)一。在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)辦公，政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)式的服務(wù)和一表式的服務(wù)。在表現(xiàn)層中政府要搭建政府信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政府公務(wù)人員服務(wù)網(wǎng)、社會(huì)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)相同一的GIP即通用信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的底層信息資源庫(kù)的建設(shè)是構(gòu)成有序政府知識(shí)的重心，是電子政務(wù)信息資源建設(shè)的集中體現(xiàn)，支撐著整個(gè)應(yīng)用層和表現(xiàn)層。應(yīng)用層的一站式和一網(wǎng)式服務(wù)將是整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向。

3.2政務(wù)知識(shí)的分類(lèi)邏輯

GIP應(yīng)劃分出企業(yè)、政府、公眾三個(gè)不同的入口，企業(yè)入口可以進(jìn)行行業(yè)劃分，數(shù)據(jù)信息由法人單位提供。政府入口也可以按照行業(yè)進(jìn)行劃分，例如有研究機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、社保機(jī)構(gòu)等，這部分的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持，公眾入口的可以按照年齡、職業(yè)、區(qū)域進(jìn)行劃分，為公民提供一個(gè)個(gè)性化和全方位的指導(dǎo)與服務(wù)。知識(shí)分類(lèi)必須有關(guān)鍵詞作為基礎(chǔ)，因此在數(shù)據(jù)收集、知識(shí)挖掘、內(nèi)容管理過(guò)程中要注重主題的應(yīng)用。電子政務(wù)主題詞表示是整個(gè)信息資源庫(kù)和資源交換的基礎(chǔ)，在電子政務(wù)資源目錄中發(fā)揮著基礎(chǔ)和核心的作用。

3.3政務(wù)流程重組與政府知識(shí)中心建立

在政府電子政務(wù)實(shí)施的過(guò)程中要對(duì)知識(shí)管理為基礎(chǔ)進(jìn)行政府業(yè)務(wù)重新梳理，按照用戶(hù)最便利的原則進(jìn)行重組。對(duì)于政府知識(shí)中心的建立要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，第一要建立規(guī)范的信息采集機(jī)制，對(duì)各部門(mén)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)能夠歸并和共享的信息要及時(shí)處理，在后臺(tái)應(yīng)用軟件上要走一條標(biāo)準(zhǔn)化的道路，讓信息收集系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)作。第二要制定統(tǒng)一的分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)，讓單位名稱(chēng)和網(wǎng)站信息采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)，在檢索欄中實(shí)現(xiàn)時(shí)間和類(lèi)型字段的合成編碼，方便信息檢索。最后要采用與數(shù)據(jù)管理模式相對(duì)應(yīng)的信息共享機(jī)制，可以采用內(nèi)部集中管理和外包等形式相結(jié)合的管理辦法，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，形成對(duì)政府決策有幫助的數(shù)據(jù)支撐，為政府提供最為優(yōu)化的共享信息。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：軍隊(duì)財(cái)務(wù)；財(cái)力資源；配置 ；信息資源

整合軍事財(cái)力資源配置管理信息資源就是要將管理延伸至軍事財(cái)力資源配置管理的各個(gè)部門(mén)以及任務(wù)環(huán)節(jié)，將各個(gè)部門(mén)、單位、個(gè)人科研任務(wù)流程與財(cái)力資源配置管理流程“無(wú)縫”內(nèi)嵌于信息系統(tǒng)之中，把相關(guān)數(shù)據(jù)，特別是大量的事件數(shù)據(jù)、績(jī)效數(shù)據(jù)甚至是外部數(shù)據(jù)全面納入收集和處理范圍，并利用信息技術(shù)實(shí)施處理。

一、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)、事業(yè)部門(mén)、上下級(jí)單位之間財(cái)力資源數(shù)據(jù)共享

新的信息平臺(tái)應(yīng)具備以下功能：財(cái)務(wù)部門(mén)可以適時(shí)通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)督事業(yè)部門(mén)以及下級(jí)單位財(cái)力資源管理，事業(yè)部門(mén)作為財(cái)力資源使用部門(mén)可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)登記財(cái)力資源增減變動(dòng)情況，并可以將情況提交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核。經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)審核確認(rèn)，只有當(dāng)，事業(yè)部門(mén)以及下級(jí)單位符合審定的財(cái)力資源配置管理規(guī)定時(shí)，才允許單位財(cái)力資源實(shí)現(xiàn)劃撥、使用，受領(lǐng)財(cái)力的確認(rèn)由財(cái)務(wù)部門(mén)掌握實(shí)施。當(dāng)財(cái)務(wù)部門(mén)在網(wǎng)上確認(rèn)之后，事業(yè)部門(mén)以及下級(jí)單位入賬，這樣就實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)力資源使用部門(mén)同時(shí)記錄，保持?jǐn)?shù)據(jù)一致，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)、事業(yè)部門(mén)和上下級(jí)單位財(cái)力資源情況自動(dòng)保持一致。

二、構(gòu)建公用數(shù)據(jù)信息庫(kù)

依托軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)建立一體化信息平臺(tái)，就是以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，全面整合財(cái)力資源信息資源，將軍隊(duì)各單位（部門(mén)）、個(gè)人的信息集成起來(lái)，構(gòu)建一個(gè)公用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于儲(chǔ)存系統(tǒng)需要交換的數(shù)據(jù)資料。關(guān)鍵是聯(lián)通兩條數(shù)據(jù)鏈，即聯(lián)通財(cái)力資源主管部門(mén)即財(cái)務(wù)部門(mén)與財(cái)力資源受托管理部門(mén)（事業(yè)部門(mén)、下級(jí)單位），從最大限度上實(shí)現(xiàn)財(cái)力資源配置管理信息系統(tǒng)集成。各個(gè)事業(yè)部門(mén)根據(jù)事業(yè)任務(wù)完成情況，同時(shí)提交記錄，既可以一事一提交，也可以批量提交。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)事業(yè)任務(wù)完成情況，確定事業(yè)部門(mén)和下級(jí)單位的財(cái)力資源需求和使用情況。

三、構(gòu)建任務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)

通過(guò)軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，識(shí)別各單位（部門(mén)）的建設(shè)發(fā)展任務(wù)，界定其屬性和特征。當(dāng)軍隊(duì)各單位（部門(mén)）執(zhí)行建設(shè)任務(wù)時(shí)，要對(duì)任務(wù)進(jìn)行性質(zhì)、類(lèi)別、內(nèi)容等信息進(jìn)行記錄，以及任務(wù)之間的串行和并行、選擇與分支，根據(jù)各個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合建設(shè)規(guī)劃，沿著業(yè)務(wù)流程，采集和存儲(chǔ)各類(lèi)績(jī)效信息，包括各個(gè)事業(yè)任務(wù)的完成和財(cái)力耗費(fèi)情況，任務(wù)的完成與預(yù)期目標(biāo)的差異，并與數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)連接共享。

篇3

關(guān)鍵詞：智能式 國(guó)土資源 綜合 管理平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）12（a）-0015-01

在經(jīng)歷了近10年的發(fā)展之后，國(guó)土資源信息化工作已進(jìn)入了深層次精細(xì)化發(fā)展的階段。在數(shù)據(jù)建設(shè)方面，通過(guò)長(zhǎng)期的國(guó)土資源規(guī)劃、調(diào)查與評(píng)價(jià)工作，已積累了大量的寶貴資料。在國(guó)家的相關(guān)重大專(zhuān)項(xiàng)和信息化工作的推動(dòng)下，這些土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)等專(zhuān)題數(shù)據(jù)紛紛通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)題管理。數(shù)據(jù)支撐能力薄弱成為了制約國(guó)土資源信息化向縱深發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，當(dāng)前面臨的問(wèn)題是如何對(duì)這些分散的龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行高度整合與集成管理，同時(shí)具備高度靈活的擴(kuò)展能力。針對(duì)上述問(wèn)題，本文討論了綜合管理系統(tǒng)與單一專(zhuān)題系統(tǒng)的差異性，提出了智能式數(shù)據(jù)綜合管理平臺(tái)的建設(shè)思路和解決方案。

1 建設(shè)目的

國(guó)土資源信息綜合管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合平臺(tái)）建設(shè)目的是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)地理、土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)等多源海量空間數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的全面整合和高度集成，形成科學(xué)規(guī)范、全面共享的國(guó)土資源綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，做到資源狀況“一覽無(wú)余”；通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，切實(shí)提高信息資源的靈活調(diào)配和綜合管理能力，為今后全面實(shí)現(xiàn)國(guó)土資源監(jiān)測(cè)監(jiān)管奠定豐厚基礎(chǔ)。

2 綜合平臺(tái)與單一專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的差異性分析

2.1 共同特點(diǎn)分析

（1）兩類(lèi)系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)均是空間數(shù)據(jù)，須具有海量空間數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理能力和空間數(shù)據(jù)快速檢索能力。（2）具有空間數(shù)據(jù)的通用性管理功能，包括數(shù)據(jù)批量輸入輸出、空間查詢(xún)定位、統(tǒng)計(jì)分析、圖形數(shù)據(jù)瀏覽漫游、專(zhuān)題制圖等功能。（3）具有多級(jí)數(shù)據(jù)目錄組織管理、圖形界面為主的管理界面。（4）具有數(shù)據(jù)維護(hù)、用戶(hù)授權(quán)、日志監(jiān)控等系統(tǒng)維護(hù)及安全管理功能。

2.2 差異特點(diǎn)分析

（1）對(duì)省級(jí)而言，綜合平臺(tái)通常需要管理多達(dá)50多個(gè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，加上多年度歷史數(shù)據(jù)的累積，數(shù)據(jù)圖層和要素?cái)?shù)目巨大，對(duì)數(shù)據(jù)的分類(lèi)檢索和統(tǒng)計(jì)能力提出了相當(dāng)高的要求，需要能夠根據(jù)不同的專(zhuān)題要求作出快速的檢索和統(tǒng)計(jì)。（2）綜合平臺(tái)建設(shè)首先面臨大量專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)的整合遷移問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)快速的海量數(shù)據(jù)遷移建庫(kù)，數(shù)據(jù)快速組織和繁多的符號(hào)化配置，最大限度的減少人工工作量，是迫切需要考慮的問(wèn)題。（3）綜合平臺(tái)實(shí)際上是支撐國(guó)土資源數(shù)據(jù)中心建設(shè)的軟件主體，必須具備能夠適應(yīng)未來(lái)新類(lèi)型數(shù)據(jù)無(wú)限擴(kuò)展的強(qiáng)大管理能力，因此從功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)承載能力上均要求能夠平滑擴(kuò)展。（4）由于涉及的數(shù)據(jù)類(lèi)型眾多，要求能夠滿(mǎn)足多專(zhuān)題多類(lèi)型的專(zhuān)題圖件快速制作輸出的要求，特別是能響應(yīng)應(yīng)急制圖的工作需要。（5）作為數(shù)據(jù)集中管理的系統(tǒng)，必然要肩負(fù)起數(shù)據(jù)按需抽取，快速重組衍生新數(shù)據(jù)的責(zé)任，以適應(yīng)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的需要。

3 智能式綜合平臺(tái)的建設(shè)與實(shí)現(xiàn)

3.1 總體架構(gòu)

平臺(tái)采用SOA架構(gòu)的技術(shù)體系分層設(shè)計(jì)，分為基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、服務(wù)總線(xiàn)層和政務(wù)門(mén)戶(hù)層。在具體實(shí)現(xiàn)上，采用成熟穩(wěn)定的C/S結(jié)構(gòu)，服務(wù)器端采用ORACLE+ArcSDE實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，客戶(hù)端采用Visual Studio .NET 2008和ArcObjects實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的前端管理和應(yīng)用。

3.2 綜合數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

3.2.1 數(shù)學(xué)基礎(chǔ)

統(tǒng)一采用1980西安坐標(biāo)系，矢量數(shù)據(jù)采用大地坐標(biāo)，柵格數(shù)據(jù)采用高斯平面坐標(biāo)，高程基準(zhǔn)采用1985國(guó)家高程基準(zhǔn)?？臻g數(shù)據(jù)組織采用GeoDatabase的數(shù)據(jù)模型。

3.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容

國(guó)土資源數(shù)據(jù)按專(zhuān)業(yè)可分為四大類(lèi)，包括基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、土地類(lèi)數(shù)據(jù)、礦產(chǎn)類(lèi)數(shù)據(jù)、地質(zhì)類(lèi)數(shù)據(jù)。綜合數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是指按照統(tǒng)一的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和有關(guān)技術(shù)規(guī)范，對(duì)各類(lèi)型國(guó)土資源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的格式轉(zhuǎn)換、坐標(biāo)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)檢查等整合處理工作，最后進(jìn)行批量入庫(kù)，形成綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容包括。

（1）基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)：由1∶100萬(wàn)、1∶25萬(wàn)、1∶5萬(wàn)、1∶1萬(wàn)四種比例尺的數(shù)據(jù)構(gòu)成，數(shù)據(jù)類(lèi)型包括數(shù)字線(xiàn)劃圖（DLG）、數(shù)字正射影像圖（DOM）、數(shù)字高程模型（DEM）、地名數(shù)據(jù)（PN）、元數(shù)據(jù)（MD）。（2）土地類(lèi)數(shù)據(jù)：包括第一次土地詳查以來(lái)的土地更新調(diào)查成果（2005年至2007年）、第二次土地調(diào)查以來(lái)的土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（2009年至2011年）、基本農(nóng)田數(shù)據(jù)庫(kù)、土地利用規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)用地分等定級(jí)與估價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)等。（3）礦產(chǎn)類(lèi)數(shù)據(jù)：包括礦產(chǎn)資源規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、儲(chǔ)量空間數(shù)據(jù)庫(kù)、礦業(yè)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)和礦產(chǎn)地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)等。

3.3 智能式特色功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)按照功能模塊劃分，共有8個(gè)方面：數(shù)據(jù)檢查與入庫(kù)、數(shù)據(jù)維護(hù)與管理、數(shù)據(jù)制圖與輸出、數(shù)據(jù)查詢(xún)與分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與處理、功能定制與管理、用戶(hù)管理與安全審計(jì)。空間數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的常規(guī)功能在多年的發(fā)展中已比較成熟，以下主要列出綜合平臺(tái)在設(shè)計(jì)上有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特色功能。

（1）規(guī)則化目錄命名及符號(hào)管理。

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)組織規(guī)則管理界面，允許數(shù)據(jù)管理員根據(jù)各題數(shù)據(jù)的要素特點(diǎn)，為每層數(shù)據(jù)要素分別建立物理名稱(chēng)與邏輯目錄命稱(chēng)、專(zhuān)題符號(hào)庫(kù)的對(duì)照表，從而建立起各專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯目錄與物理庫(kù)的自動(dòng)化關(guān)聯(lián)，以及各專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)與對(duì)應(yīng)符號(hào)庫(kù)的匹配關(guān)系。通過(guò)這種方式，大量減少數(shù)據(jù)邏輯配置工作，快速建立起數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯目錄視圖，批量化實(shí)現(xiàn)符號(hào)化展示。這個(gè)功能尤其在以縣為單位進(jìn)行存儲(chǔ)的全省范圍數(shù)據(jù)庫(kù)（例如全省土地利用數(shù)據(jù)庫(kù)）的邏輯配置中發(fā)揮了極大的作用。

（2）核心功能的靈活定制與管理。

系統(tǒng)在核心功能設(shè)計(jì)方面優(yōu)先遵循交互式模板靈活定制的前衛(wèi)思想，大量采用了定制策略、定制模板等技術(shù)思路，全面覆蓋數(shù)據(jù)查詢(xún)、綜合統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)題制圖、專(zhuān)題數(shù)據(jù)提取等各類(lèi)功能。在查詢(xún)分析和統(tǒng)計(jì)分析方面，可以定制各種專(zhuān)題查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)模板，自由選擇所需的數(shù)據(jù)源、字段、范圍和統(tǒng)計(jì)方法，從而為各類(lèi)專(zhuān)題數(shù)據(jù)定制出各種各樣的快速查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)功能，突破了專(zhuān)題系統(tǒng)的功能局限，滿(mǎn)足了數(shù)據(jù)不斷擴(kuò)展和綜合管理的需要。

（3）功能的彈性擴(kuò)展管理。

在系統(tǒng)功能方面，底層功能模塊采用插件式開(kāi)發(fā)，所有功能既可插裝，也可卸載，伸縮性強(qiáng)。用戶(hù)可以利用標(biāo)準(zhǔn)的插件接口不斷擴(kuò)展個(gè)，有效解決了系統(tǒng)功能平滑擴(kuò)展的實(shí)際難題。

4 結(jié)語(yǔ)

綜合平臺(tái)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、巨大、和復(fù)雜的信息化工程，涉及到政策、人力、物力和跨部門(mén)資源收集整合等方方面面。平臺(tái)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了多源、多專(zhuān)題國(guó)土數(shù)據(jù)的一體化集成管理，有效解決了國(guó)土信息化工作中的數(shù)據(jù)瓶頸問(wèn)題。同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上全面貫徹靈活擴(kuò)展的技術(shù)思路，使得平臺(tái)具有高效、智能的特點(diǎn)。在下一步的工作中，重點(diǎn)是需要建立各類(lèi)數(shù)據(jù)及時(shí)更新和統(tǒng)一匯交的工作機(jī)制，在長(zhǎng)期的工作中逐步消除各專(zhuān)題數(shù)據(jù)間的相互矛盾，建立正確的邏輯關(guān)系，這是一項(xiàng)需要大量協(xié)調(diào)的難點(diǎn)工作。

參考文獻(xiàn)

篇4

論文摘要： 語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的要求，伴隨外語(yǔ)教學(xué)改革與研究不斷深入而產(chǎn)生的一個(gè)新生事物。本文針對(duì)高職人才培養(yǎng)和外語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了在高職院校建立自主學(xué)習(xí)中心的必要性，介紹了武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的建設(shè)情況并提出了對(duì)武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心建設(shè)的一些想法和建議。

一、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代要求下的語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心建設(shè)

二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化的大時(shí)代，因而網(wǎng)絡(luò)信息化英語(yǔ)教學(xué)必將成為一個(gè)勢(shì)不可擋的潮流。這一潮流的特點(diǎn)是：信息資源即學(xué)習(xí)材料永遠(yuǎn)是開(kāi)放和不斷更新的，學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇是自主和個(gè)性化的，學(xué)習(xí)是沒(méi)有時(shí)間和空間限制的。語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心是基于網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，它將一些分散、無(wú)序的資源整合起來(lái)，使學(xué)習(xí)者方便、高效地將其利用于自己的學(xué)習(xí)之中，并在大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，從而有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的共享。

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的大背景下，教育部對(duì)全國(guó)各高校大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的改革也在迅速地開(kāi)展，經(jīng)過(guò)了近十年的探索，全國(guó)已有百余所大學(xué)取得英語(yǔ)教學(xué)改革的成功。上海、江浙地區(qū)部分高職院校也隨之紛紛啟動(dòng)了基于網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)與硬件建設(shè)、多媒體等方面的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革工程，推行課堂教學(xué)與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為中心，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，構(gòu)建個(gè)性化的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)模式，以全面提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力。由此可以看出語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心已成為一種模式成熟并且能有效提高外語(yǔ)教學(xué)效果和學(xué)生外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

高職院校的外語(yǔ)課程教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言運(yùn)用能力，使學(xué)習(xí)者掌握一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，具有一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力，從而能借助詞典閱讀和翻譯有關(guān)外語(yǔ)業(yè)務(wù)資料，能在涉外交際的日?；顒?dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭和書(shū)面交流，并為今后進(jìn)一步提高外語(yǔ)交際能力打下基礎(chǔ)。以實(shí)用為主、以應(yīng)用為目的已成為高職外語(yǔ)教學(xué)的主導(dǎo)思想。高職院校語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心是學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的一個(gè)新的場(chǎng)所，根據(jù)語(yǔ)言學(xué)習(xí)訓(xùn)練的不同方面，利用各類(lèi)能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的視聽(tīng)、電腦等高科技設(shè)備的輔助作用，進(jìn)行全方位、多感官的信息輸入，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

二、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心建設(shè)的相關(guān)情況

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武職”）在“不求大不求全，避開(kāi)某些不實(shí)用、利用率不高的功能，追求實(shí)用功能的最大化，設(shè)備和軟件配置適當(dāng)超前”的建設(shè)思路之下擬建一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心平臺(tái)，該系統(tǒng)平臺(tái)主要具備四大學(xué)習(xí)功能，可以充分支持學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等自主操練，集多種學(xué)習(xí)功能于一體，以聽(tīng)說(shuō)能力為突破口，側(cè)重于大學(xué)生英語(yǔ)綜合能力的養(yǎng)成。同時(shí)該平臺(tái)還支持學(xué)習(xí)路徑記錄，課程作業(yè)、在線(xiàn)考試、自主測(cè)試、人機(jī)對(duì)話(huà)及學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)交流等功能。

為建設(shè)好武職的語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶隊(duì)考察了幾所知名大學(xué)的語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心，經(jīng)過(guò)前期多方面的調(diào)研后，在場(chǎng)地、硬件、資金已初步確定的情況下，武職外語(yǔ)學(xué)院于2007年10月31日提出了語(yǔ)言自主中心的建設(shè)方案，包括學(xué)習(xí)中心的四大功能、建設(shè)內(nèi)容及進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)控制和預(yù)期效果。隨后，外語(yǔ)學(xué)院成立了由系主任為組長(zhǎng)，公外教研室組長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人，若干名公外教研室的教師組成的語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心討論小組。小組成員于2007年12月召開(kāi)第一次討論會(huì)暨動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上組長(zhǎng)詳細(xì)論述了四大功能的目的和模式，并要求各成員提出認(rèn)識(shí)和想法。2008年3月初，由公外教研室組長(zhǎng)帶隊(duì)，小組成員前往華中師范大學(xué)語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心參觀(guān)考察，親身實(shí)踐并體驗(yàn)了網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的流程。隨后，校領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)別小組成員又前往西北工業(yè)大學(xué)語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心考察，吸取了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。繼兩次考察之后，討論小組在2008年3月18日召開(kāi)了第二次會(huì)議，重點(diǎn)是根據(jù)我院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的建設(shè)方案討論出語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的實(shí)施方案。在2008年3月25日的第三次會(huì)議上，小組深入討論了四大功能的具體要求及模式并指定相關(guān)成員撰寫(xiě)實(shí)施方案。在隨后的第四次會(huì)議上，小組成員就撰寫(xiě)好的方案討論了相關(guān)功能的細(xì)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

我院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的建設(shè)在校領(lǐng)導(dǎo)和外語(yǔ)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和小組成員不懈的努力之下正在有條不紊地進(jìn)行著。作為小組成員之一，筆者也時(shí)刻準(zhǔn)備著為我院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在參與討論和考察參觀(guān)的過(guò)程中，筆者對(duì)語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的實(shí)施也進(jìn)行了思考并提出一些建議。

三、關(guān)于學(xué)習(xí)材料的應(yīng)用

語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)材料的建設(shè)，必須要了解高職院校學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，以便能最大限度地為他們所用。一般來(lái)說(shuō)，這些材料可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是出版社已發(fā)行的材料或軟件。這樣的材料或軟件購(gòu)置起來(lái)較為方便，比自己制作具有省時(shí)、經(jīng)濟(jì)、快速的優(yōu)點(diǎn)；而且出版前一般都經(jīng)過(guò)專(zhuān)家認(rèn)可，質(zhì)量方面較有保證。語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的功能之一即過(guò)級(jí)式聽(tīng)說(shuō)將會(huì)使用相關(guān)出版社的聽(tīng)說(shuō)軟件，其中人機(jī)對(duì)話(huà)的方式及各種真實(shí)的語(yǔ)言材料能提供使用語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)缺少語(yǔ)言環(huán)境的不足，目的是幫助學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)，使學(xué)生完全置身于多維的信息輸入環(huán)境中，融聲、像、文字于一體，可增強(qiáng)語(yǔ)言感染力，使學(xué)生在聲情并茂的語(yǔ)言環(huán)境中身臨其境地感知與運(yùn)用語(yǔ)言。然而這種材料的不足之處在于它們中有些是針對(duì)課堂教學(xué)而編制的，往往要依賴(lài)教師的指導(dǎo)，因而不一定完全適合在中心使用。語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的功能之三即配套課后練習(xí)會(huì)使用與課堂教學(xué)相應(yīng)的材料和軟件，但為避免這種材料的不足，討論小組決定由相關(guān)教師來(lái)編寫(xiě)一些測(cè)驗(yàn)題。

另一類(lèi)是專(zhuān)門(mén)制作的材料。學(xué)生的文化背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)目標(biāo)各不相同，特別是學(xué)生都是劃分專(zhuān)業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐的。當(dāng)上述材料不能滿(mǎn)足學(xué)生需求時(shí)就應(yīng)考慮由教師親自制作材料，包括從報(bào)刊、雜志及網(wǎng)絡(luò)上摘編適當(dāng)?shù)牟牧系鹊?。其?yōu)點(diǎn)是能盡可能滿(mǎn)足學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，教師在制作材料的過(guò)程中對(duì)學(xué)生的需求更為明了，因而工作起來(lái)會(huì)更投入。語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的功能之二即復(fù)古式背誦中的材料就需要教師根據(jù)專(zhuān)業(yè)的不同來(lái)編寫(xiě)，以促進(jìn)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。但這種材料不足之處在于專(zhuān)門(mén)制作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，教師工作量增大，并且材料會(huì)在數(shù)量上受到限制，因此不能滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者即時(shí)的較大的需要。 　四、關(guān)于教師在語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中的角色定位

古語(yǔ)說(shuō)得好：“授之以魚(yú)，不如授之以漁?！痹谡Z(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心，教師應(yīng)該起什么具體的作用呢？教師在語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心所扮演的角色并不是孤立存在的，它與教師在課堂中所起的作用既有重疊也有對(duì)教師在課堂中某些作用的重新定義。同時(shí)教師與學(xué)生一樣，對(duì)于語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心所需技能的掌握不是與生俱來(lái)的，需要通過(guò)一定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能獲得。首先，要求教師提高自身素質(zhì)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)，也包括實(shí)用性技能的提高，如多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等。對(duì)于這些技能，教師們可以通過(guò)中心的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)或者自學(xué)達(dá)到。其次，教師之間可以組成小組，通過(guò)各小組之間教師對(duì)各自所掌握情況及出現(xiàn)問(wèn)題的分析來(lái)提高教師的相關(guān)操作和輔導(dǎo)技能。教師也可以進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流或者在網(wǎng)絡(luò)上建立論壇，交換教學(xué)心得，從而提高自身的各項(xiàng)能力。這一點(diǎn)我們語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心討論小組在華中師范大學(xué)考察時(shí)也曾看到，我院教師也可這樣做。

筆者要強(qiáng)調(diào)并建議的是，盡管教師在語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心要充當(dāng)某些角色，但這并不意味著中心的所有職責(zé)他們都要履行。比如過(guò)于涉及處理管理員的工作及中心的清潔工作等，這樣會(huì)浪費(fèi)教師工作的時(shí)間，畢竟教師還有課堂教學(xué)的任務(wù)。這不是說(shuō)教師只要參與這些工作就是浪費(fèi)他們的時(shí)間，只是說(shuō)明在各個(gè)崗位人員相對(duì)充足的情況下，教師如果過(guò)多參與這些工作勢(shì)必會(huì)影響到其本來(lái)的職責(zé)。教師也不太適合未經(jīng)培訓(xùn)的工作。一般教師掌握的是電腦使用的基本知識(shí)。關(guān)于電腦維修方面這樣純技術(shù)性的工作則需要尋求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的幫助。教師也不適合輔導(dǎo)目的不一致的活動(dòng)。一是如學(xué)生把其他的英語(yǔ)作業(yè)帶到自主學(xué)習(xí)中心尋求教師的更正。這時(shí)教師應(yīng)該盡量避免提供該種更正服務(wù)，對(duì)此教師可從提高學(xué)生校正技能出發(fā)，指出其中的薄弱環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。二是關(guān)于一對(duì)一的教學(xué)。教師應(yīng)當(dāng)避免被當(dāng)成每個(gè)學(xué)生的私人教師，除非個(gè)別學(xué)生操作時(shí)遇到很大的困難。教師一定要把握好輔導(dǎo)的力度?？傊?，不管是在課堂的教學(xué)活動(dòng)還是在語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心所扮演的種種角色，教師都要采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和手段來(lái)幫助促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使他們能更好地接受時(shí)代的挑戰(zhàn)。

五、語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心在將來(lái)的使用中可能存在的問(wèn)題

據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生人數(shù)和用于語(yǔ)言學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)的生機(jī)比達(dá)到12：1時(shí)，語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心才能滿(mǎn)足學(xué)生每周2—3小時(shí)的上機(jī)需要。我院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心將有300臺(tái)計(jì)算機(jī)供學(xué)生使用。這樣的規(guī)模在高職院校已經(jīng)算是最大的規(guī)模。但每個(gè)學(xué)生到語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)的時(shí)間是不固定的，又由于專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)一般都在上午，這樣一來(lái)很可能出現(xiàn)在某個(gè)時(shí)間段上機(jī)學(xué)習(xí)人數(shù)特別多，導(dǎo)致其他學(xué)生沒(méi)有機(jī)位，這個(gè)問(wèn)題需要多方面的考慮和協(xié)調(diào)才能保證每個(gè)學(xué)生的上機(jī)學(xué)習(xí)時(shí)間。

高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力不強(qiáng)，部分學(xué)生不能適應(yīng)這種英語(yǔ)自主教學(xué)的模式，不知如何學(xué)習(xí)，并且不理解新的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方法；不熟悉軟件系統(tǒng)的整體思路，功能設(shè)計(jì)等；還有部分學(xué)生會(huì)有作弊行為，請(qǐng)同學(xué)代做等讓學(xué)習(xí)內(nèi)容過(guò)關(guān)；有些學(xué)生片面追求學(xué)習(xí)進(jìn)度，不求學(xué)習(xí)質(zhì)量，影響學(xué)習(xí)效果；還有些學(xué)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作能力差，不能有效地獲取知識(shí)。這些問(wèn)題，都需要教師給予指導(dǎo)。當(dāng)然我院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心針對(duì)這些情況也有相應(yīng)的措施和監(jiān)督。

六、結(jié)語(yǔ)

作為我院教學(xué)改革的一個(gè)新生事物，語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心必然在建設(shè)和實(shí)施的初期會(huì)碰到很多的困難和挑戰(zhàn)，也許會(huì)有兩到三年的磨合期，我相信在院領(lǐng)導(dǎo)和外語(yǔ)學(xué)院的重視和支持下，有每一位外語(yǔ)教師的參與和不懈努力，結(jié)合我院學(xué)生實(shí)際，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷思考和總結(jié)，一定會(huì)將武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心建成高職語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心的佼佼者。

參考文獻(xiàn)

［1］教育部高等教育司.高職高專(zhuān)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求［S］.北京：高等教育出版社，2000.

［2］華維芬.自主學(xué)習(xí)中心——種新型的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境［J］.外語(yǔ)界，2001，（5）：41-45.

［3］何蓮珍.自主學(xué)習(xí)及其能力的培養(yǎng)［J］.外語(yǔ)教學(xué)與研究，2003，（4）：56-57.

［4］華維芬.試論外語(yǔ)教師在自主學(xué)習(xí)模式中的定位［J］.外語(yǔ)研究，2001，（3）：76-79.

［5］溫志，韓涌波.論自主語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心的構(gòu)建與應(yīng)用［J］.外語(yǔ)電化教學(xué)，2004，（99）：68-70.

篇5

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理 知識(shí)化監(jiān)理 知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機(jī)制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的控制模式,對(duì)業(yè)主、承建單位的項(xiàng)目行為實(shí)施監(jiān)督,保障信息化建設(shè)的質(zhì)量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設(shè)與知識(shí)管理

信息化建設(shè)是以知識(shí)管理為核心,信息資源為基礎(chǔ),提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。知識(shí)管理是獲取、儲(chǔ)存、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新知識(shí)的管理控制過(guò)程。在信息化建設(shè)中,企業(yè)、政府等組織通過(guò)知識(shí)管理,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中,挖掘、獲取并確定各類(lèi)知識(shí)資源,定位擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體,將個(gè)體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息提升為組織的知識(shí)資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用知識(shí)資源,有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。

在承建單位實(shí)施信息化建設(shè)中,知識(shí)管理是通過(guò)公司內(nèi)雇員、部門(mén)、可能的跨國(guó)公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),傳遞、整合、有效利用本單位的知識(shí)資源,運(yùn)用信息技術(shù),通過(guò)設(shè)計(jì)最優(yōu)技術(shù)方案、控制施工質(zhì)量,共享和創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。

在信息化建設(shè)中,對(duì)組織內(nèi)各種各類(lèi)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估,挖掘、獲取真正有用的知識(shí)。知識(shí)不僅僅是信息,是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的集合。通過(guò)評(píng)估,區(qū)分知識(shí)和信息、知識(shí)管理和信息管理,以實(shí)現(xiàn)資源的充分開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。

整合或再造業(yè)務(wù)流程,是與知識(shí)管理密切相關(guān)的。1990年美國(guó)管理專(zhuān)家Michael Hammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(Business Process ReengineeringBPR)的概念,它是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ),對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考、關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本的變革,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中,信息(知識(shí))的獲取、分類(lèi)、存儲(chǔ)、利用,只有與知識(shí)管理結(jié)合,才能夠發(fā)揮更有效的作用。

知識(shí)管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終,它與信息技術(shù)相輔相成。在知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的過(guò)程中,整合各種信息技術(shù),構(gòu)建完整的知識(shí)管理體系,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)的新發(fā)展。

二、信息資源規(guī)劃和整合

信息資源整合(Information Resource Integrating, IRI)的前提是進(jìn)行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃(Information Resource Planning, IRP),消除“信息孤島”,共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實(shí)施信息化工程的基礎(chǔ),IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),IRI的實(shí)質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲(chǔ)存、處理的資源系統(tǒng)”。

在信息化建設(shè)中,信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)中,會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標(biāo)、圖紙、報(bào)表及其它顯性資源,也存在各種各類(lèi)的知識(shí)、擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體等隱性資源。信息資源規(guī)劃是對(duì)實(shí)施信息化后產(chǎn)生、控制、使用這些資源進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi);評(píng)估、挖掘、獲取、共享各類(lèi)知識(shí);對(duì)承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。

(一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù)

信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對(duì)支撐業(yè)務(wù)流程的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),建立具有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù),了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等,理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問(wèn)題,使信息資源規(guī)劃能夠滿(mǎn)足數(shù)據(jù)資源的管理要求。

(二)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是指決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進(jìn)行信息資源開(kāi)發(fā)利用的基本標(biāo)準(zhǔn)。威廉·德雷爾1985年在其《數(shù)據(jù)管理》專(zhuān)著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)———數(shù)據(jù)管理五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容如下:

1.數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)元素(Data Elements)是信息資源中最小的信息單位,是抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)元素命名標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)數(shù)據(jù)元素識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)元素一致性標(biāo)準(zhǔn)。

2.信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)。是信息標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息分類(lèi)編碼(Information Classifying and Coding)的對(duì)象,是一些最重要的數(shù)據(jù)元素,自動(dòng)處理、檢索、存儲(chǔ)和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類(lèi)是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征,將信息按一定的原則和方法進(jìn)行區(qū)分和歸類(lèi),并建立一定的分類(lèi)系統(tǒng)和排列順序,便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類(lèi)的基礎(chǔ)上,將編碼對(duì)象賦予有一定規(guī)律性的、易于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別和處理的符號(hào)。信息分類(lèi)編碼工作要確定每個(gè)編碼對(duì)象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。

3.用戶(hù)視圖標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)視圖(User View)是一些數(shù)據(jù)元素的集合,表示用戶(hù)對(duì)信息需求和數(shù)據(jù)實(shí)體的最終解釋。用戶(hù)視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式,是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶(hù)視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞,來(lái)自某個(gè)數(shù)據(jù)源或流向某個(gè)數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶(hù)視圖有紙面的,如圖紙、單證、表單、報(bào)表、賬冊(cè)等;有電子的,如屏幕格式等。

4.概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)(Conceptual Database)是用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最終解釋。用戶(hù)的信息需求,應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫(kù)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)是綜合信息資源用戶(hù)的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù),表示數(shù)據(jù)庫(kù)的整體數(shù)據(jù)組織狀況和邏輯結(jié)構(gòu)。

5.邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)(Logical Database)是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型中,邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是一組規(guī)范化的基本表(Base Table),是從概念數(shù)據(jù)庫(kù)中映射出的所需信息。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)。

(三)信息資源規(guī)劃方案

在定義數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,制定信息資源規(guī)劃方案,為業(yè)務(wù)流程重組提供依據(jù),為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。

在信息資源規(guī)劃中,將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用各類(lèi)知識(shí)資源。因此,信息資源規(guī)劃是資源的知識(shí)管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資,可能不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)明顯的效益,因?yàn)榛谛畔⒌母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃,如果不實(shí)施知識(shí)管理,將不會(huì)產(chǎn)生顯著的信息化效益。

(四)資源整合

篇6

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理知識(shí)化監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機(jī)制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的控制模式,對(duì)業(yè)主、承建單位的項(xiàng)目行為實(shí)施監(jiān)督,保障信息化建設(shè)的質(zhì)量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設(shè)與知識(shí)管理

信息化建設(shè)是以知識(shí)管理為核心,信息資源為基礎(chǔ),提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。知識(shí)管理是獲取、儲(chǔ)存、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新知識(shí)的管理控制過(guò)程。在信息化建設(shè)中,企業(yè)、政府等組織通過(guò)知識(shí)管理,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中,挖掘、獲取并確定各類(lèi)知識(shí)資源,定位擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體,將個(gè)體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息提升為組織的知識(shí)資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用知識(shí)資源,有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。

在承建單位實(shí)施信息化建設(shè)中,知識(shí)管理是通過(guò)公司內(nèi)雇員、部門(mén)、可能的跨國(guó)公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),傳遞、整合、有效利用本單位的知識(shí)資源,運(yùn)用信息技術(shù),通過(guò)設(shè)計(jì)最優(yōu)技術(shù)方案、控制施工質(zhì)量,共享和創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。

在信息化建設(shè)中,對(duì)組織內(nèi)各種各類(lèi)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估,挖掘、獲取真正有用的知識(shí)。知識(shí)不僅僅是信息,是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的集合。通過(guò)評(píng)估,區(qū)分知識(shí)和信息、知識(shí)管理和信息管理,以實(shí)現(xiàn)資源的充分開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。

整合或再造業(yè)務(wù)流程,是與知識(shí)管理密切相關(guān)的。1990年美國(guó)管理專(zhuān)家MichaelHammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(BusinessProcessReengineeringBPR)的概念,它是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ),對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考、關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本的變革,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中,信息(知識(shí))的獲取、分類(lèi)、存儲(chǔ)、利用,只有與知識(shí)管理結(jié)合,才能夠發(fā)揮更有效的作用。

知識(shí)管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終,它與信息技術(shù)相輔相成。在知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的過(guò)程中,整合各種信息技術(shù),構(gòu)建完整的知識(shí)管理體系,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)的新發(fā)展。

二、信息資源規(guī)劃和整合

信息資源整合(InformationResourceIntegrating,IRI)的前提是進(jìn)行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃(InformationResourcePlanning,IRP),消除“信息孤島”,共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實(shí)施信息化工程的基礎(chǔ),IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),IRI的實(shí)質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲(chǔ)存、處理的資源系統(tǒng)”。

在信息化建設(shè)中,信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)中,會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標(biāo)、圖紙、報(bào)表及其它顯性資源,也存在各種各類(lèi)的知識(shí)、擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體等隱性資源。信息資源規(guī)劃是對(duì)實(shí)施信息化后產(chǎn)生、控制、使用這些資源進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi);評(píng)估、挖掘、獲取、共享各類(lèi)知識(shí);對(duì)承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。

(一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù)

信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對(duì)支撐業(yè)務(wù)流程的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),建立具有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù),了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等,理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問(wèn)題,使信息資源規(guī)劃能夠滿(mǎn)足數(shù)據(jù)資源的管理要求。

(二)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是指決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進(jìn)行信息資源開(kāi)發(fā)利用的基本標(biāo)準(zhǔn)。威廉·德雷爾1985年在其《數(shù)據(jù)管理》專(zhuān)著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)———數(shù)據(jù)管理五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容如下:

1.數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)元素(DataElements)是信息資源中最小的信息單位,是抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)元素命名標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)數(shù)據(jù)元素識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)元素一致性標(biāo)準(zhǔn)。

2.信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)。是信息標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息分類(lèi)編碼(InformationClassifyingandCoding)的對(duì)象,是一些最重要的數(shù)據(jù)元素,自動(dòng)處理、檢索、存儲(chǔ)和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類(lèi)是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征,將信息按一定的原則和方法進(jìn)行區(qū)分和歸類(lèi),并建立一定的分類(lèi)系統(tǒng)和排列順序,便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類(lèi)的基礎(chǔ)上,將編碼對(duì)象賦予有一定規(guī)律性的、易于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別和處理的符號(hào)。信息分類(lèi)編碼工作要確定每個(gè)編碼對(duì)象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。

3.用戶(hù)視圖標(biāo)準(zhǔn)。用戶(hù)視圖(UserView)是一些數(shù)據(jù)元素的集合,表示用戶(hù)對(duì)信息需求和數(shù)據(jù)實(shí)體的最終解釋。用戶(hù)視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式,是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶(hù)視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞,來(lái)自某個(gè)數(shù)據(jù)源或流向某個(gè)數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶(hù)視圖有紙面的,如圖紙、單證、表單、報(bào)表、賬冊(cè)等;有電子的,如屏幕格式等。

4.概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)(ConceptualDatabase)是用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最終解釋。用戶(hù)的信息需求,應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫(kù)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)是綜合信息資源用戶(hù)的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù),表示數(shù)據(jù)庫(kù)的整體數(shù)據(jù)組織狀況和邏輯結(jié)構(gòu)。

5.邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)(LogicalDatabase)是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型中,邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是一組規(guī)范化的基本表(BaseTable),是從概念數(shù)據(jù)庫(kù)中映射出的所需信息。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)。

(三)信息資源規(guī)劃方案

在定義數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,制定信息資源規(guī)劃方案,為業(yè)務(wù)流程重組提供依據(jù),為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。

在信息資源規(guī)劃中,將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用各類(lèi)知識(shí)資源。因此,信息資源規(guī)劃是資源的知識(shí)管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資,可能不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)明顯的效益,因?yàn)榛谛畔⒌母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃,如果不實(shí)施知識(shí)管理,將不會(huì)產(chǎn)生顯著的信息化效益。

(四)資源整合

資源整合是信息資源規(guī)劃的關(guān)鍵。不僅僅信息整合,也包括各類(lèi)顯性、隱性知識(shí)的整合。如何在整合各類(lèi)知識(shí)資源中創(chuàng)新,是信息資源規(guī)劃的主要目的。在資源規(guī)劃中,既要考慮信息化建設(shè)前期的知識(shí)挖掘、分類(lèi)、整合;也要考慮信息化實(shí)施過(guò)程中形成的各類(lèi)資源的收集、分類(lèi)、整合,如何有序傳遞、有效利用;

還應(yīng)考慮后信息化應(yīng)用過(guò)程中將要形成的分散的、孤立的、相互關(guān)聯(lián)的各類(lèi)資源的整合。通過(guò)資源整合,實(shí)現(xiàn)資源最大可能的高度共享和有效利用,使內(nèi)容和服務(wù)提升到新的高度,消滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”,獲得信息價(jià)值的最大化;使信息技術(shù)的投資獲得增量,將潛在價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

三、基于知識(shí)管理的信息工程監(jiān)理

在信息化建設(shè)中,采用全面質(zhì)量管理的思想。實(shí)施全面質(zhì)量管理,是信息工程監(jiān)理的控制目標(biāo)。美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家費(fèi)根鮑姆(A.V.Fergenbaum)于20世紀(jì)60年代提出的全面質(zhì)量管理思想,是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要逐步發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理學(xué)科。其深刻內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般意義的質(zhì)量管理領(lǐng)域,而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念。

如何在信息化建設(shè)中實(shí)行全面質(zhì)量管理,以保障信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量,是需要在實(shí)踐中探索和研究的。信息化建設(shè)監(jiān)理機(jī)制是保障信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的重要手段,“三控、二管、一協(xié)調(diào)”及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和安全控制是監(jiān)理的核心,也是在監(jiān)理過(guò)程中實(shí)行全面質(zhì)量管理的核心。

(一)全面質(zhì)量管理的定義

全面質(zhì)量管理在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的定義為:“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這種管理應(yīng)向知識(shí)管理延伸和發(fā)展。建立知識(shí)管理體系,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)施全面質(zhì)量管理就是建立質(zhì)量控制的知識(shí)管理體系。

知識(shí)管理貫穿信息化建設(shè)的始終,在全面質(zhì)量管理過(guò)程中得到體現(xiàn)。通過(guò)知識(shí)管理,幫助企業(yè)從已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知識(shí),發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的知識(shí),提升質(zhì)量管理的質(zhì)量。信息化的特征是技術(shù)和服務(wù),在知識(shí)管理中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新是信息化發(fā)展的源動(dòng)力。

(二)信息工程的知識(shí)化監(jiān)理的內(nèi)涵

信息工程的知識(shí)化監(jiān)理,融合個(gè)人知識(shí)(經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)、技術(shù)等)積累和企業(yè)知識(shí)(記錄、文檔、文化等)積累,使質(zhì)量管理不僅僅停留在文檔化、參數(shù)化、流程化、制度化的作業(yè)中,而具有質(zhì)的提高,促進(jìn)個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。

在監(jiān)理過(guò)程中,促成業(yè)主與承建方、業(yè)主與監(jiān)理方、業(yè)主與業(yè)主、承建方與監(jiān)理方之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。在信息化建設(shè)中,由于業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等準(zhǔn)備,監(jiān)理的介入可以幫助業(yè)主與承建方溝通,了解承建方的技術(shù)路線(xiàn)、設(shè)計(jì)思想、公司實(shí)力、技術(shù)服務(wù)和支持等;幫助業(yè)主與已實(shí)施信息化的企業(yè)交流,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);提供對(duì)承建方的評(píng)價(jià)、解決方案的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目實(shí)施方法的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目階段和完成的評(píng)價(jià)以及技術(shù)服務(wù)和支持的評(píng)價(jià)等;提供風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理、安全管理、文檔管理等相應(yīng)知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中,完成了多樣性、多方位、多層次的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

信息工程監(jiān)理在信息化工程中,通過(guò)實(shí)施零缺陷、戴明環(huán)、6σ等全面質(zhì)量管理方法和ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),提高對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí),形成以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理作業(yè)流程,保證信息工程的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)資產(chǎn)的積累和保存,促進(jìn)內(nèi)部信息和知識(shí)的流通,達(dá)成組織內(nèi)部知識(shí)的共享。

四、信息工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

(一)信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)

信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)由5部分構(gòu)成:⑴監(jiān)理目標(biāo)是信息系統(tǒng)工程總體目標(biāo)和任務(wù),包括五個(gè)階段,即項(xiàng)目孵化、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收測(cè)試和運(yùn)行維護(hù);⑵監(jiān)理范圍,即監(jiān)理職能×監(jiān)理內(nèi)容;⑶監(jiān)理實(shí)施;⑷監(jiān)理支撐;⑸系統(tǒng)評(píng)測(cè)。

(二)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu),由5個(gè)維度的知識(shí)空間組成:

1.監(jiān)理范圍。這個(gè)知識(shí)維度是由監(jiān)理職能和監(jiān)理內(nèi)容構(gòu)成的一個(gè)矩陣。監(jiān)理范圍是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心,其它知識(shí)元素都是以監(jiān)理范圍為中心,輻射信息系統(tǒng)工程整個(gè)生命周期。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理包含7項(xiàng)職能:決策與領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與人事、協(xié)調(diào)與溝通、控制與監(jiān)督、投資、評(píng)測(cè)與創(chuàng)新。主要內(nèi)容包括:質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)控制、信息管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)。

2.監(jiān)理目標(biāo)。與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體架構(gòu)中監(jiān)理目標(biāo)是對(duì)應(yīng)的。這個(gè)知識(shí)維度主要包含兩個(gè)內(nèi)容:

(1)信息系統(tǒng)工程的總目標(biāo)。這個(gè)總目標(biāo)因項(xiàng)目的不同而存在差異。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理根據(jù)不同項(xiàng)目的特點(diǎn),協(xié)助用戶(hù)在目標(biāo)選擇、制定中,考慮系統(tǒng)的前瞻性、實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性、安全性、業(yè)務(wù)流程重組或再造等。監(jiān)理的目標(biāo)就是支持和保證這個(gè)總目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)。

(2)信息系統(tǒng)工程的任務(wù)。信息系統(tǒng)工程的主要任務(wù)包括項(xiàng)目孵化、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)等。監(jiān)理的目標(biāo)就是保證工程項(xiàng)目各個(gè)階段任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、投資目標(biāo)、安全目標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.監(jiān)理實(shí)施。在這個(gè)知識(shí)維度中,根據(jù)工程的特點(diǎn)、用戶(hù)的需求、進(jìn)度的安排、資金運(yùn)用及相關(guān)條件等,并參照信息系統(tǒng)工程生命周期內(nèi)的各個(gè)階段劃分監(jiān)理實(shí)施各階段。監(jiān)理的實(shí)施一般分為4個(gè)階段:前期準(zhǔn)備、監(jiān)理規(guī)劃、過(guò)程控制、監(jiān)理結(jié)束。但監(jiān)理實(shí)施的階段劃分并不一定與信息系統(tǒng)工程生命周期各階段有對(duì)應(yīng)關(guān)系。

4.系統(tǒng)評(píng)測(cè)。這個(gè)知識(shí)維度強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)工程生命周期中各個(gè)階段的質(zhì)量評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全評(píng)測(cè)等。評(píng)測(cè)是在監(jiān)理范圍的知識(shí)維度內(nèi)調(diào)控。

5.監(jiān)理方法論。在監(jiān)理范圍內(nèi),根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)采用的知識(shí)原理、方法、設(shè)施、工具、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的集合,是實(shí)施監(jiān)理的依據(jù)和手段。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)一般是按照各個(gè)維度的知識(shí)展開(kāi),但5個(gè)維度的知識(shí)不是相互孤立的,它們之間相互滲透、相互融合。由此構(gòu)成信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)空間。

信息工程監(jiān)理,是我國(guó)獨(dú)特的項(xiàng)目管理約束機(jī)制。實(shí)施知識(shí)化監(jiān)理,是項(xiàng)目管理的延伸和發(fā)展。監(jiān)理單位應(yīng)注重信息化過(guò)程中,在以信息資源規(guī)劃為核心的信息化規(guī)劃中展現(xiàn)的知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移等,注重企業(yè)內(nèi)部外部的知識(shí)積累和共享,用知識(shí)指導(dǎo)監(jiān)理。實(shí)現(xiàn)監(jiān)理過(guò)程的知識(shí)管理,極大提高信息工程的質(zhì)量。

[參考文獻(xiàn)]

[1]郎慶斌等.信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制[M].人民出版社,2005.7.

篇7

[論文摘要]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理，將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。

1知識(shí)管理與信息管理

1．1信息

信息管理的概念是20世紀(jì)70年代在國(guó)外首先提出來(lái)的。美國(guó)東北大學(xué)的E．M．Trauth認(rèn)為：信息管理分為3個(gè)不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫(kù)管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個(gè)領(lǐng)域稱(chēng)為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個(gè)方面。從狹義上講，信息管理就是對(duì)信息的管理，即對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)；從廣義上講，信息管理的對(duì)象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對(duì)這些要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿(mǎn)足社會(huì)的信息需求。

信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無(wú)序到有序，從存儲(chǔ)到傳播和利用，從宏觀(guān)上實(shí)現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。

1．2知識(shí)管理

知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，以信息和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，將知識(shí)看作是一種可開(kāi)發(fā)資源的管理思想，從結(jié)構(gòu)上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個(gè)方面。

(1)人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。知識(shí)管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關(guān)注的對(duì)象，并且特別關(guān)注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關(guān)注于物、技術(shù)、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識(shí)管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識(shí)學(xué)教授IrujjroNonaka曾說(shuō)：“只有人類(lèi)才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過(guò)是人類(lèi)的一種工具”?？梢?jiàn)，人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此說(shuō)對(duì)人的管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。

具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長(zhǎng)配合個(gè)人能力的發(fā)展，使組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念。

(2)信息和信息技術(shù)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。第一，信息是知識(shí)創(chuàng)新的前提，知識(shí)只有通過(guò)信息載體的流動(dòng)才能產(chǎn)生價(jià)值。知識(shí)是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎(chǔ)上通過(guò)人腦的

思維和重新整合才得以形成，正如國(guó)外學(xué)者Churchman所定義的；如果把知識(shí)看成是信息的集合，則無(wú)異于剝奪了其最核心的部分，知識(shí)存在于人而不是信息集合中，知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時(shí)，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識(shí)管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。

(3)知識(shí)管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以期將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞最恰當(dāng)?shù)娜耍顾麄兡茏龀鲎钋‘?dāng)?shù)臎Q策。

2圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理的必要性

(1)在信息時(shí)代，圖書(shū)館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻(xiàn)為主，是基于用戶(hù)簡(jiǎn)單提問(wèn)和基于文獻(xiàn)物理獲取的服務(wù)，為用戶(hù)克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻(xiàn)的線(xiàn)索或單個(gè)的文獻(xiàn)實(shí)物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開(kāi)，管理的內(nèi)容僅局限于對(duì)信息的管理，而忽視對(duì)“人”的管理。信息技術(shù)成為整個(gè)管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不同用戶(hù)群體的知識(shí)需求各不相同，圖書(shū)館的知識(shí)信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶(hù)特定的知識(shí)需求還決定了圖書(shū)館的類(lèi)型和性質(zhì)，即圖書(shū)館為誰(shuí)服務(wù)和如何服務(wù)的問(wèn)題。在圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)中，始終是以用戶(hù)群體的知識(shí)需求為對(duì)象的，類(lèi)型的劃分也是以用戶(hù)和其目標(biāo)或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類(lèi)型的圖書(shū)館

體現(xiàn)不同用戶(hù)群體的知識(shí)需求，圖書(shū)館本身具有激發(fā)用戶(hù)知識(shí)需求的功能，圖書(shū)館的管理活動(dòng)對(duì)用戶(hù)知識(shí)需求具有促進(jìn)或制約作用。

(2)圖書(shū)館的發(fā)展受制于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，它通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的管理活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的用戶(hù)群體，滿(mǎn)足用戶(hù)各方面的知識(shí)需求，而作為圖書(shū)館系統(tǒng)重要組成部分的用戶(hù)及其知識(shí)需求對(duì)圖書(shū)館管理活動(dòng)的開(kāi)展也有著重要的影響。人們?cè)谏a(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)中對(duì)與物質(zhì)能源同等重要的知識(shí)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，需求量愈來(lái)愈大。這種知識(shí)需求對(duì)此階段的圖書(shū)館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書(shū)館管理中；以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運(yùn)用于圖書(shū)館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對(duì)圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書(shū)館的教育和情報(bào)等職能，突出了圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用。正是因?yàn)閳D書(shū)館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書(shū)館進(jìn)入知識(shí)管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對(duì)搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書(shū)館向知識(shí)管理過(guò)渡起著決定性的促進(jìn)作用。圖書(shū)館必須實(shí)施先進(jìn)的知識(shí)管理方式來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)群體的這種需求。

(3)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，用戶(hù)對(duì)信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時(shí)效化和專(zhuān)門(mén)化的特點(diǎn)，部分用戶(hù)的需求趨向?qū)Ｉ睿瑢?duì)信息的需求更具個(gè)性化。而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理，拋棄了信息管理中被動(dòng)處理信息資源的工作模式，它與用戶(hù)的知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過(guò)程相融合，從而成為用戶(hù)知識(shí)創(chuàng)新的核心推動(dòng)力，給科研、生產(chǎn)工作帶來(lái)新的活力。知識(shí)管理過(guò)程中的知識(shí)服務(wù)不只局限于利用片面的信息來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而是從用戶(hù)的目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點(diǎn)，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)個(gè)人、群體或機(jī)構(gòu)千差萬(wàn)別的特殊需求提供從知識(shí)捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以集成，從中提煉出對(duì)用戶(hù)的研究、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新有用的知識(shí)精品”供其使用，提高知識(shí)的獲取和實(shí)施效率，使得知識(shí)管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識(shí)管理從理論變成了實(shí)踐。

3圖書(shū)館以用戶(hù)為中心實(shí)施知識(shí)管理的內(nèi)容及策略

目前政府的知識(shí)管理問(wèn)題已提到議事日程。1997年在多倫多召開(kāi)的主題為“知識(shí)與發(fā)展”的國(guó)際會(huì)議上，成立了包括60個(gè)國(guó)際組織在內(nèi)的“世界知識(shí)合作聯(lián)盟”，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(IFLA)也申請(qǐng)加入。這說(shuō)明，圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)已融入整個(gè)社會(huì)知識(shí)管理系統(tǒng)，并得到了社會(huì)認(rèn)可。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館又將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。

3．1圖書(shū)館應(yīng)該形成一種上下級(jí)一致，平等交流、知識(shí)共享的氣氛，才能便于圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展

3．1．1設(shè)立知識(shí)主管CKO和信息主管CIO

知識(shí)主管由館長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)圖書(shū)館知識(shí)管理目標(biāo)，計(jì)劃和措施的制定，監(jiān)督知識(shí)管理的實(shí)施。信息主管可由精通業(yè)務(wù)的信息專(zhuān)家擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

3．1．2調(diào)整圖書(shū)館結(jié)構(gòu)

從傳統(tǒng)的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)立各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)主管，取消行政級(jí)別。館內(nèi)各部門(mén)、各成員對(duì)知識(shí)資源的占有和交流是平等的。

3．1．3建立一個(gè)有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識(shí)發(fā)揮的獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

3．2信息資源管理，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)建知識(shí)共享體系

在21世紀(jì)，圖書(shū)館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術(shù)，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識(shí)導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館將成為社會(huì)的知識(shí)中心。

3．2．1資源數(shù)字化

在資源建設(shè)方面，圖書(shū)館將更加重視知識(shí)管理在資源配置中的應(yīng)用。圖書(shū)館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，供用戶(hù)決策使用。

“館藏資源數(shù)字化”和“社會(huì)資源館藏化”的有機(jī)揉合并優(yōu)化，構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)管理的兩個(gè)重要內(nèi)容?！梆^藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻(xiàn)數(shù)字化，包括書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻(xiàn)全文數(shù)字化。因此，圖書(shū)館資源既有一次文獻(xiàn)，又有二、三次文獻(xiàn)?！吧鐣?huì)資源館藏化”是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織，使之有序化，最終形成知識(shí)庫(kù)，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，為用戶(hù)提供最直接，最高效率的知識(shí)信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可存取的信息資源是未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。

3．2．2館藏虛擬化

圖書(shū)館資源的概念突破了時(shí)空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書(shū)館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書(shū)館的信息搜索技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時(shí)效性報(bào)務(wù)，極大地拓展了圖書(shū)館為讀者服務(wù)的潛力。

3．2．3服務(wù)產(chǎn)業(yè)化

篇8

[論文摘要]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理，將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。

1知識(shí)管理與信息管理

1．1信息

信息管理的概念是20世紀(jì)70年代在國(guó)外首先提出來(lái)的。美國(guó)東北大學(xué)的E．M．Trauth認(rèn)為：信息管理分為3個(gè)不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫(kù)管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個(gè)領(lǐng)域稱(chēng)為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個(gè)方面。從狹義上講，信息管理就是對(duì)信息的管理，即對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)；從廣義上講，信息管理的對(duì)象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對(duì)這些要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿(mǎn)足社會(huì)的信息需求。

信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無(wú)序到有序，從存儲(chǔ)到傳播和利用，從宏觀(guān)上實(shí)現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。

1．2知識(shí)管理

知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，以信息和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，將知識(shí)看作是一種可開(kāi)發(fā)資源的管理思想，從結(jié)構(gòu)上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個(gè)方面。

(1)人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。知識(shí)管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關(guān)注的對(duì)象，并且特別關(guān)注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關(guān)注于物、技術(shù)、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識(shí)管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識(shí)學(xué)教授IrujjroNonaka曾說(shuō)：“只有人類(lèi)才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過(guò)是人類(lèi)的一種工具”?？梢?jiàn)，人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此說(shuō)對(duì)人的管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。

具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長(zhǎng)配合個(gè)人能力的發(fā)展，使組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念。

(2)信息和信息技術(shù)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。第一，信息是知識(shí)創(chuàng)新的前提，知識(shí)只有通過(guò)信息載體的流動(dòng)才能產(chǎn)生價(jià)值。知識(shí)是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎(chǔ)上通過(guò)人腦的

思維和重新整合才得以形成，正如國(guó)外學(xué)者Churchman所定義的；如果把知識(shí)看成是信息的集合，則無(wú)異于剝奪了其最核心的部分，知識(shí)存在于人而不是信息集合中，知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時(shí)，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識(shí)管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。

(3)知識(shí)管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以期將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞最恰當(dāng)?shù)娜耍顾麄兡茏龀鲎钋‘?dāng)?shù)臎Q策。

2圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理的必要性

(1)在信息時(shí)代，圖書(shū)館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻(xiàn)為主，是基于用戶(hù)簡(jiǎn)單提問(wèn)和基于文獻(xiàn)物理獲取的服務(wù)，為用戶(hù)克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻(xiàn)的線(xiàn)索或單個(gè)的文獻(xiàn)實(shí)物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開(kāi)，管理的內(nèi)容僅局限于對(duì)信息的管理，而忽視對(duì)“人”的管理。信息技術(shù)成為整個(gè)管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不同用戶(hù)群體的知識(shí)需求各不相同，圖書(shū)館的知識(shí)信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶(hù)特定的知識(shí)需求還決定了圖書(shū)館的類(lèi)型和性質(zhì)，即圖書(shū)館為誰(shuí)服務(wù)和如何服務(wù)的問(wèn)題。在圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)中，始終是以用戶(hù)群體的知識(shí)需求為對(duì)象的，類(lèi)型的劃分也是以用戶(hù)和其目標(biāo)或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類(lèi)型的圖書(shū)館

體現(xiàn)不同用戶(hù)群體的知識(shí)需求，圖書(shū)館本身具有激發(fā)用戶(hù)知識(shí)需求的功能，圖書(shū)館的管理活動(dòng)對(duì)用戶(hù)知識(shí)需求具有促進(jìn)或制約作用。

(2)圖書(shū)館的發(fā)展受制于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，它通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的管理活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的用戶(hù)群體，滿(mǎn)足用戶(hù)各方面的知識(shí)需求，而作為圖書(shū)館系統(tǒng)重要組成部分的用戶(hù)及其知識(shí)需求對(duì)圖書(shū)館管理活動(dòng)的開(kāi)展也有著重要的影響。人們?cè)谏a(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)中對(duì)與物質(zhì)能源同等重要的知識(shí)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，需求量愈來(lái)愈大。這種知識(shí)需求對(duì)此階段的圖書(shū)館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書(shū)館管理中；以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運(yùn)用于圖書(shū)館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對(duì)圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書(shū)館的教育和情報(bào)等職能，突出了圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用。正是因?yàn)閳D書(shū)館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書(shū)館進(jìn)入知識(shí)管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對(duì)搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書(shū)館向知識(shí)管理過(guò)渡起著決定性的促進(jìn)作用。圖書(shū)館必須實(shí)施先進(jìn)的知識(shí)管理方式來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)群體的這種需求。

(3)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，用戶(hù)對(duì)信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時(shí)效化和專(zhuān)門(mén)化的特點(diǎn)，部分用戶(hù)的需求趨向?qū)Ｉ?，?duì)信息的需求更具個(gè)性化。而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理，拋棄了信息管理中被動(dòng)處理信息資源的工作模式，它與用戶(hù)的知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過(guò)程相融合，從而成為用戶(hù)知識(shí)創(chuàng)新的核心推動(dòng)力，給科研、生產(chǎn)工作帶來(lái)新的活力。知識(shí)管理過(guò)程中的知識(shí)服務(wù)不只局限于利用片面的信息來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而是從用戶(hù)的目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點(diǎn)，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)個(gè)人、群體或機(jī)構(gòu)千差萬(wàn)別的特殊需求提供從知識(shí)捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以集成，從中提煉出對(duì)用戶(hù)的研究、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新有用的知識(shí)精品”供其使用，提高知識(shí)的獲取和實(shí)施效率，使得知識(shí)管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識(shí)管理從理論變成了實(shí)踐。

3圖書(shū)館以用戶(hù)為中心實(shí)施知識(shí)管理的內(nèi)容及策略

目前政府的知識(shí)管理問(wèn)題已提到議事日程。1997年在多倫多召開(kāi)的主題為“知識(shí)與發(fā)展”的國(guó)際會(huì)議上，成立了包括60個(gè)國(guó)際組織在內(nèi)的“世界知識(shí)合作聯(lián)盟”，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(IFLA)也申請(qǐng)加入。這說(shuō)明，圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)已融入整個(gè)社會(huì)知識(shí)管理系統(tǒng)，并得到了社會(huì)認(rèn)可。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館又將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。

3．1圖書(shū)館應(yīng)該形成一種上下級(jí)一致，平等交流、知識(shí)共享的氣氛，才能便于圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展

3．1．1設(shè)立知識(shí)主管CKO和信息主管CIO

知識(shí)主管由館長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)圖書(shū)館知識(shí)管理目標(biāo)，計(jì)劃和措施的制定，監(jiān)督知識(shí)管理的實(shí)施。信息主管可由精通業(yè)務(wù)的信息專(zhuān)家擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

3．1．2調(diào)整圖書(shū)館結(jié)構(gòu)

從傳統(tǒng)的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)立各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)主管，取消行政級(jí)別。館內(nèi)各部門(mén)、各成員對(duì)知識(shí)資源的占有和交流是平等的。

3．1．3建立一個(gè)有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識(shí)發(fā)揮的獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

3．2信息資源管理，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)建知識(shí)共享體系

在21世紀(jì)，圖書(shū)館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術(shù)，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識(shí)導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館將成為社會(huì)的知識(shí)中心。

3．2．1資源數(shù)字化

在資源建設(shè)方面，圖書(shū)館將更加重視知識(shí)管理在資源配置中的應(yīng)用。圖書(shū)館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，供用戶(hù)決策使用。

“館藏資源數(shù)字化”和“社會(huì)資源館藏化”的有機(jī)揉合并優(yōu)化，構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)管理的兩個(gè)重要內(nèi)容?！梆^藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻(xiàn)數(shù)字化，包括書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻(xiàn)全文數(shù)字化。因此，圖書(shū)館資源既有一次文獻(xiàn)，又有二、三次文獻(xiàn)?！吧鐣?huì)資源館藏化”是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織，使之有序化，最終形成知識(shí)庫(kù)，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，為用戶(hù)提供最直接，最高效率的知識(shí)信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可存取的信息資源是未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。

3．2．2館藏虛擬化

圖書(shū)館資源的概念突破了時(shí)空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書(shū)館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書(shū)館的信息搜索技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時(shí)效性報(bào)務(wù)，極大地拓展了圖書(shū)館為讀者服務(wù)的潛力。

3．2．3服務(wù)產(chǎn)業(yè)化

篇9

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；泛在化知識(shí)服務(wù)；核心能力

一、知識(shí)服務(wù)的概念

迄今為止，學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)服務(wù)的定義還沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但國(guó)內(nèi)外對(duì)其理論的研究已相當(dāng)豐富。UNPD(聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署)認(rèn)為知識(shí)服務(wù)是建立在全球知識(shí)技術(shù)狀態(tài)上的建議、專(zhuān)家意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)，和試驗(yàn)方法，它被提供來(lái)幫助請(qǐng)求者獲得對(duì)問(wèn)題的最好解答。國(guó)外一些學(xué)者認(rèn)為知識(shí)服務(wù)關(guān)注的是用戶(hù)所需的服務(wù)而不是信息本身，目的是將用戶(hù)從海量的相關(guān)信息中解放出來(lái)，使其能夠直接獲取所需服務(wù)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者也紛紛針對(duì)知識(shí)服務(wù)提出了不同的觀(guān)點(diǎn)。其中對(duì)知識(shí)服務(wù)的概念界定具有代表性的是張曉林的觀(guān)點(diǎn)，他認(rèn)為知識(shí)服務(wù)是以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶(hù)的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶(hù)解決問(wèn)題的過(guò)程中，提出能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。

二、泛在化知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵

泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶(hù)信息需求的主要指向和查找、利用信息資源的方式都發(fā)生了重大變化，信息需求朝著縱深方向發(fā)展，用戶(hù)不僅希望可以隨時(shí)隨地根據(jù)需要多途徑、多渠道、方便快捷、成本低廉、無(wú)縫地獲取各種資源，并且要求提供的服務(wù)更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放化、主動(dòng)化、多樣化、可視化、人性化和知識(shí)化等等。因此，將知識(shí)服務(wù)這種服務(wù)模式放到泛在知識(shí)環(huán)境中形成泛在化知識(shí)服務(wù)，其將更加注重與泛在環(huán)境的交互和用戶(hù)的參與，提升其環(huán)境認(rèn)知能力。

1．重視用戶(hù)參與。泛在化知識(shí)服務(wù)重視用戶(hù)個(gè)人對(duì)共同利益小組、社區(qū)和整個(gè)社會(huì)知識(shí)創(chuàng)建的貢獻(xiàn)和作用，通過(guò)利用Blog、Wiki、Collective Intelligence、Tagging等技術(shù)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)和軟件工具，支持共同利益小組和虛擬社區(qū)的創(chuàng)建、個(gè)性化服務(wù)和知識(shí)協(xié)作與共享，使得用戶(hù)通過(guò)注釋、評(píng)論、個(gè)性化標(biāo)簽等方式創(chuàng)造知識(shí)。

2．重視用戶(hù)交互。數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)需要促進(jìn)用戶(hù)交互，以此來(lái)增加用戶(hù)體驗(yàn)。它支持用戶(hù)對(duì)信息資源的個(gè)性化動(dòng)態(tài)存取，并設(shè)計(jì)新穎的信息資源導(dǎo)航和使用方式，例如：對(duì)數(shù)字化信息所包含的場(chǎng)景、對(duì)象等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、三維建模、虛擬重建，生成多模態(tài)的、虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，使得用戶(hù)身臨其境，從而更好的理解和使用信息。

3．重視環(huán)境認(rèn)知能力。在泛在知識(shí)環(huán)境中，用戶(hù)可以通過(guò)各種固定的或移動(dòng)設(shè)備（個(gè)人電腦、筆記本、PDA、移動(dòng)電話(huà)等等）上網(wǎng)，獲取或所需要的知識(shí)和服務(wù)。因此，圖書(shū)館泛在化知識(shí)服務(wù)應(yīng)當(dāng)確保用戶(hù)無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中無(wú)縫地使用信息，并能“識(shí)別”用戶(hù)所處的具體環(huán)境，根據(jù)用戶(hù)需求和環(huán)境特點(diǎn)提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，從而與用戶(hù)進(jìn)行有意義的、基于“環(huán)境認(rèn)知”的交互，進(jìn)一步成為"捕獲和轉(zhuǎn)換人類(lèi)知識(shí)的機(jī)構(gòu)。

三、泛在化知識(shí)服務(wù)核心能力的內(nèi)涵

核心能力(Core Competence)，又譯作核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一概念最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來(lái)的。所謂核心能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力。此概念應(yīng)用到泛在化知識(shí)服務(wù)即是：泛在化知識(shí)服務(wù)在社會(huì)中的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及在各類(lèi)信息服務(wù)方式競(jìng)爭(zhēng)中的地位，是維持知識(shí)服務(wù)存在和保障知識(shí)服務(wù)發(fā)展的獨(dú)特的、外界不易掌控的能力。

（一）泛在化知識(shí)服務(wù)核心能力的定位

泛在化知識(shí)服務(wù)要給自己的核心能力一個(gè)合適的定位，那就是為每一個(gè)用戶(hù)找到對(duì)口的解答專(zhuān)家，同時(shí)為每一個(gè)問(wèn)題找到準(zhǔn)確的知識(shí)解答。另外，泛在化知識(shí)服務(wù)的核心能力效力的發(fā)揮必需要有支撐其能力的體系。知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)就是支撐泛在化知識(shí)服務(wù)的核心能力的體系，其不僅包括圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景的館員，還包括其他來(lái)自各個(gè)學(xué)科背景的專(zhuān)家學(xué)者們。泛在知識(shí)環(huán)境下，知識(shí)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的核心能力主要包括以下三種：信息需求分析與研究能力、合作與協(xié)作能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化與表達(dá)能力。

（二）泛在化知識(shí)服務(wù)的核心能力的構(gòu)成因素

1．人才因素。在泛在知識(shí)環(huán)境下，知識(shí)服務(wù)的核心能力對(duì)人才有高度的依賴(lài)性，人才是核心能力的關(guān)鍵因素，更是知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。知識(shí)服務(wù)工作人員的的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)水平和協(xié)作能力成為影響知識(shí)服務(wù)能力的核心要素。在所有服務(wù)工作人員中，每個(gè)人的信息素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平各不相同，服務(wù)能力也參差不齊，如何進(jìn)行人力資源的有效配置和崗位的層級(jí)分配，使服務(wù)工作人員之間充分協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充，發(fā)揮出強(qiáng)大的知識(shí)服務(wù)能力成為我們面臨的重要問(wèn)題。

例如上海圖書(shū)館的學(xué)科館員制度是圖書(shū)館為開(kāi)展深層次的學(xué)科咨詢(xún)而采取的最新知識(shí)服務(wù)，該館以學(xué)科館員為核心，配備“學(xué)科館員――咨詢(xún)館員――館員”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出一系列學(xué)科化創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，其除了在館內(nèi)開(kāi)展全方位的參考咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、E-mail、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答讀者對(duì)使用圖書(shū)館服務(wù)所產(chǎn)生的各種問(wèn)題；還開(kāi)展“學(xué)科館員”走進(jìn)院系、融入學(xué)科團(tuán)隊(duì)、嵌入研究過(guò)程的服務(wù)。上海交通大學(xué)圖書(shū)館采用服務(wù)團(tuán)隊(duì)式的人力配置積極開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的模式值得我們借鑒。

2．資源因素。為了達(dá)到更好的知識(shí)服務(wù)效果，泛在化知識(shí)服務(wù)核心能力的形成離不開(kāi)資源優(yōu)勢(shì)，擁有或形成了自己獨(dú)特的難以模仿的資源就意味著打好了核心能力的根基。這里的資源涵蓋了信息資源與設(shè)施資源。豐富獨(dú)特的文獻(xiàn)信息資源是圖書(shū)館資源的核心資源；設(shè)施資源相對(duì)于信息資源而言，是信息資源的輔助資源，使信息資源的價(jià)值得以高效體現(xiàn)。

特色信息資源是構(gòu)成泛在化知識(shí)服務(wù)核心能力的資源因素的重要內(nèi)容，具體包括特色館藏文獻(xiàn)資源；特色數(shù)據(jù)庫(kù)；組織、開(kāi)發(fā)后的網(wǎng)絡(luò)信息資源等等。泛在知識(shí)環(huán)境下，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將網(wǎng)上零散、無(wú)序、優(yōu)劣、混雜的信息進(jìn)行篩選、解構(gòu)、整合，使之有序化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值是提高知識(shí)服務(wù)水平的基礎(chǔ)和前提。就目前圖書(shū)館服務(wù)開(kāi)展情況來(lái)看，如何將網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化為能為知識(shí)服務(wù)所利用的特色信息資源成為圖書(shū)館面臨的重要問(wèn)題。

3．技術(shù)因素。泛在知識(shí)環(huán)境下，技術(shù)成為知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的主引擎和推動(dòng)力。技術(shù)是開(kāi)發(fā)與利用知識(shí)服務(wù)所需資源的必要手段，服務(wù)的開(kāi)展正是借助于技術(shù)去改變與控制信息的傳播方式和利用途徑的。泛在化知識(shí)服務(wù)開(kāi)展中所采用的技術(shù)主要是指服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)核心技術(shù)及信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)徹底改變了圖書(shū)館的面貌，使圖書(shū)館的服務(wù)無(wú)所不在，使知識(shí)服務(wù)的核心能力得以體現(xiàn)。目前，在開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資源組織、獲取和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)；知識(shí)點(diǎn)捕捉技術(shù)；多種知識(shí)組織技術(shù)；知識(shí)點(diǎn)整合技術(shù)等給知識(shí)服務(wù)核心能力的提升帶來(lái)了極大的影響。對(duì)于知識(shí)服務(wù)工作人員而言，擁有對(duì)這些技術(shù)充分認(rèn)識(shí)、了解與運(yùn)用的能力，并能在運(yùn)用得當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，是知識(shí)服務(wù)核心能力培育的重要內(nèi)容。

（三）圖書(shū)館提高泛在化知識(shí)服務(wù)核心能力的對(duì)策

知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館前臺(tái)運(yùn)行的窗口，圖書(shū)館是服務(wù)得以順利開(kāi)展的后臺(tái)支撐。知識(shí)服務(wù)核心能力的提升離不開(kāi)圖書(shū)館后臺(tái)的管理和保障。那么，針對(duì)以上論述中所談到的問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)該如何提高泛在化知識(shí)服務(wù)的核心能力，使其得到發(fā)展和增強(qiáng)？

1．合理的人力資源配置，構(gòu)建人才競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館應(yīng)該提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)，人才隊(duì)伍的建設(shè)中對(duì)人員素質(zhì)的要求以應(yīng)與圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展方向一致，既要有較高的人文素養(yǎng)又要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。泛在化知識(shí)環(huán)境下，現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)工作人員顯然屬于協(xié)作性人才，是一種具備良好人文素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的協(xié)作性人才。在提高人才隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館還必須引進(jìn)先進(jìn)的人力資源理論進(jìn)行合理的人員配置，使得圖書(shū)館的人力配備得到積極的改善。

2．特色信息資源的保障，構(gòu)建資源競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館若要將網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化為自己的特色信息資源，包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是信息資源整合：在某一范圍內(nèi)的，原本離散、多元化已購(gòu)的、分布的、信息資源通過(guò)邏輯的或物理的方式組織為一個(gè)整體，使之有利于管理、利用和服務(wù)。包括制定信息資源的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、資源描述表示標(biāo)準(zhǔn)；利用先進(jìn)的信息處理及技術(shù)，整合網(wǎng)站資源；建立統(tǒng)一、高效的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)平臺(tái)等；二是網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)，包括建立網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)門(mén)戶(hù)、建設(shè)專(zhuān)業(yè)信息指南系統(tǒng)以及專(zhuān)業(yè)信息資源指引庫(kù)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；三是整合、開(kāi)發(fā)后信息資源評(píng)價(jià)、更新。

3．核心技術(shù)的支持，構(gòu)建技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館在開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，用戶(hù)的興趣、偏好和需求差異對(duì)行為的影響，給個(gè)性化支撐技術(shù)的研制和應(yīng)用帶來(lái)較大的困難，因?yàn)椴煌瑢?zhuān)業(yè)、不同用戶(hù)個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的需求興趣和行為千差萬(wàn)別，同一技術(shù)支撐下的服務(wù)內(nèi)容難以取得相同的滿(mǎn)意程度。利用何種技術(shù)方法跟蹤、學(xué)習(xí)、提取、表達(dá)用戶(hù)的多種興趣，是一個(gè)最基本也是最重要的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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篇10

【關(guān)鍵詞】檔案；信息資源；共享；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；保護(hù)

前言：目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)早已成為人們密切關(guān)注的重要話(huà)題。特別是近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)資源的大幅度共享，致使檔案信息資源作為整個(gè)社會(huì)信息資源的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下受到了嚴(yán)重的沖擊，以至于原本在知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定之下較為平等的權(quán)益關(guān)系受到碰撞。以下筆者就目前我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀，及檔案信息資源共享與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)所產(chǎn)生的矛盾進(jìn)行粗淺的分析，以提出解決建議。

1.我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀

知識(shí)產(chǎn)權(quán)又可以稱(chēng)之為智力成果權(quán)，是指人們?cè)诳茖W(xué)、技術(shù)、文學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域從事智力活動(dòng)所創(chuàng)造、享有的一種個(gè)人權(quán)利。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種特殊的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)限，它包括人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)兩個(gè)方面。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)法來(lái)維持權(quán)益關(guān)系之間的平等、特有性質(zhì)。

我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立法工作起步相對(duì)較晚，到八十年代初期，我國(guó)才加入世界知識(shí)產(chǎn)組織，第二年頒布了我國(guó)第一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保證法律《商標(biāo)法》自此我國(guó)進(jìn)入具有中國(guó)特色的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的不斷完善日益進(jìn)步的歷程。特別是近幾年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的要求也日益提高。目前我國(guó)從中央政府到地方部門(mén)已經(jīng)建立了一些類(lèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)職能部門(mén)，例如：國(guó)家專(zhuān)利總局，國(guó)建商標(biāo)局，國(guó)家新聞出版總署版權(quán)局以及各個(gè)省、市、自治區(qū)的相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，而所有的職能管理機(jī)構(gòu)，都擁有著共同的熱舞就是通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制力的手段去參與并維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)各個(gè)環(huán)節(jié)的公平、公正，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明者的隔熱合法權(quán)益?？梢哉f(shuō)我國(guó)的現(xiàn)階段的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作主要是圍繞著國(guó)家行政管理與國(guó)家司法管理兩條途徑進(jìn)行的。然而目前由于我國(guó)人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)以及法律意識(shí)仍然比較單薄，無(wú)疑給我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。

2.檔案信息資源共享與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在的矛盾

檔案是人類(lèi)經(jīng)過(guò)歷史發(fā)展積淀下來(lái)的智慧結(jié)晶，無(wú)論從材料形成還是到內(nèi)容形成上，整個(gè)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著人們的智慧與汗水具有重要的歷史價(jià)值。因此，檔案也應(yīng)該包含在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍內(nèi)。然而隨著我國(guó)信息時(shí)代的快速發(fā)展，檔案通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，在全世界的范圍內(nèi)形成了一種大規(guī)模的資源共享趨勢(shì)，各個(gè)檔案機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上互利互惠，互補(bǔ)玉泉，進(jìn)行一種協(xié)調(diào)的共享檔案資源活動(dòng)，有利于滿(mǎn)足人們對(duì)檔案的需求。然而恰恰是由于檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，目前檔案知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)早已成為一個(gè)不容小覷的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先，檔案信息資源共享，促進(jìn)了人們智力學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)性，對(duì)促進(jìn)國(guó)家的繁榮發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步創(chuàng)造了良好的條件，但是為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯提供了更為有利的條件，檔案信息過(guò)多群眾化的發(fā)展勢(shì)必造成無(wú)形知識(shí)產(chǎn)權(quán)的更多的侵犯；其次，檔案信息資源的廣泛流通，促進(jìn)了檔案信息資源的利用率，給知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明者提供了不可小視的宣傳作用，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)法明確規(guī)定發(fā)明人對(duì)自己創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有個(gè)人的所有權(quán)利，其他人不得隨意使用，而檔案信息資源共享的高度發(fā)展，群眾化發(fā)展，知識(shí)檔案信息成為所有網(wǎng)絡(luò)成員都有權(quán)擁有的精神產(chǎn)物，形成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“共享性”。而此共享性與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)定的“排他性”形成必然的矛盾，是原本的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益關(guān)系受到嚴(yán)重的沖擊。導(dǎo)致目前我國(guó)檔案信息資源和知識(shí)產(chǎn)權(quán)形成一種既矛盾又統(tǒng)一的尷尬局面。

3.在檔案信息資源共享中加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的幾點(diǎn)建議

3.1 充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)中法律法規(guī)的作用嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)共享關(guān)：在檔案信息資源共享中加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以采取嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)共享關(guān)，發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)制度規(guī)定?？梢詫⒅R(shí)產(chǎn)權(quán)的檔案信息進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換，以防止網(wǎng)絡(luò)使用者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明人的合法所有權(quán)。數(shù)字轉(zhuǎn)換就是指將檔案的文字、數(shù)值、圖像、聲音等信息通過(guò)進(jìn)一步的加工、存儲(chǔ)和傳送轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制編碼的固定形式的另一種載體上。使用這種方式可以將檔案信息中設(shè)計(jì)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)者個(gè)人的合法利益良好的維護(hù)起來(lái)。也就是說(shuō)通過(guò)此種二進(jìn)制編碼的數(shù)字形式，將數(shù)字化信息直接與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搭載，形成一種新型的檔案信息化建設(shè)技術(shù)。建立一種新的下載模式，凡是未經(jīng)過(guò)所有權(quán)人許可的，不可在互聯(lián)網(wǎng)上下載器檔案信息，不論發(fā)表或者為發(fā)表的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均不可以私自在網(wǎng)上下載轉(zhuǎn)傳，以此保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“排他性”。

3.2 加強(qiáng)檔案信息資源共享中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的局域網(wǎng)絡(luò)管理：對(duì)檔案進(jìn)行信息化建設(shè)是為了促進(jìn)公眾合理提高智力成果創(chuàng)造的優(yōu)越條件，因此如何處理檔案知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和檔案信息共享之間的關(guān)系，是目前我國(guó)信息化建設(shè)的突出問(wèn)題之一。二者由于一輛汽車(chē)的兩個(gè)輪子，缺一不可，正確良好的處理檔案信息共享中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益問(wèn)題，尤為重要。在采取二進(jìn)制編碼限制互聯(lián)網(wǎng)下載的同時(shí)，要對(duì)內(nèi)部局域網(wǎng)加強(qiáng)管理。首先，必須使用嚴(yán)格的加密技術(shù)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行特定編碼方式存儲(chǔ)和傳遞信息，編碼后信息看上去就由于亂碼，而這些亂碼只有在特定解碼后才可以恢復(fù)使用；其次，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)部局域網(wǎng)的傳送過(guò)程中嚴(yán)把加密管，也就是說(shuō)知識(shí)產(chǎn)權(quán)存在任何一個(gè)位置，在任何網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳送都必須保持加密的手段。以此維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明者的個(gè)人利益。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，檔案信息資源作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種，包括在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范圍內(nèi)。然而隨著我國(guó)信息時(shí)代的快速發(fā)展，檔案信息資源的大幅度提高，勢(shì)必給我國(guó)檔案信息資源共享中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來(lái)巨大的沖擊。因此，我國(guó)檔案部門(mén)在檔案信息現(xiàn)代化建設(shè)中，應(yīng)該大力發(fā)展檔案共享信息資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明者個(gè)人合法權(quán)益的同時(shí)，建立更為理想化的檔案信息共享模式。

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