醫(yī)院誠信建設(shè)制度范文
時間:2023-10-13 17:37:38
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篇1
一、指導思想
我市價格誠信建設(shè),要以黨的**屆五中全會精神為指導,以構(gòu)建價格信用體系和促進和諧社會發(fā)展為目標,以價格誠信為核心,充分發(fā)揮自主創(chuàng)建和監(jiān)管服務(wù)兩個積極性,運用輿論宣傳、自主創(chuàng)建、檢查規(guī)范、典型帶動、健全制度、社會監(jiān)督等形式,全面推進價格誠信建設(shè)。通過深入扎實、生動活潑的創(chuàng)建活動,進一步規(guī)范我市市場價格秩序,努力營造公平公正、公開有序的價格收費環(huán)境,最大限度地維護消費者的合法權(quán)益,為促進我市經(jīng)濟健康快速發(fā)展,構(gòu)建“和諧**”創(chuàng)造條件。
二、方法步驟
今年全市價格誠信建設(shè)工作自六月份開始,年底結(jié)束,分三個階段實施。
第一階段:動員部署階段(**年6月1日—**年6月30日),采取召開全市價格誠信工作會議、舉辦“價格誠信宣傳周”等活動,宣傳加強價格誠信建設(shè)的重大意義,統(tǒng)一物價系統(tǒng)和涉價涉費單位的思想認識,增強社會各界加強價格誠信建設(shè)的自覺性,營造市場價格誠信建設(shè)的輿論氛圍。
第二階段:工作實施階段(**年7月1日—**年11月30日)
本階段價格主管部門和涉價涉費單位圍繞推進價格誠信建設(shè),分別展開如下工作:
(一)涉價涉費單位的工作
建立組織。各涉價涉費單位都要根據(jù)市場價格誠信建設(shè)的要求,建立本單位價格誠信工作領(lǐng)導小組,全面負責本單位價格誠信建設(shè)的各項工作。
完善制度。各涉價涉費單位要圍繞誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立行之有效的規(guī)章制度:一是商品和服務(wù)實行明碼標價的工作制度;二是各項收費和服務(wù)價格的公示制度;三是建立商品和服務(wù)價格臺帳制度;四是消費者權(quán)益投訴受理反饋制度;五是商業(yè)促銷活動申報制度;六是誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾制度;七是價格誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查考評制度。各涉價涉費單位都應(yīng)在經(jīng)營和服務(wù)場所設(shè)立服務(wù)臺、意見薄、意見箱,公開本單位投訴舉報電話。
學習法規(guī)。各涉價涉費單位要認真組織經(jīng)營服務(wù)人員學習《中華人民共和國價格法》,原國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于制止低價傾銷行為的規(guī)定》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,學習黨和國家的價格收費政策,做到熟悉法律法規(guī),依法經(jīng)營,照章收費。
明碼標價。所有商品經(jīng)營單位都要按照一貨一簽,貨簽對位,內(nèi)容齊全,填寫規(guī)范的要求,做好商品的明碼標價工作,使商品明碼標價率達到100%。
收費公示。各執(zhí)收單位和提供服務(wù)的經(jīng)營者,都要在便于群眾閱覽的位置,將收費項目和標準,服務(wù)項目和價格,以公示欄、公示牌、價目表等形式公示于眾,并標明“價格舉報電話:“12358”的字樣,讓交費者明明白白交費,讓消費者明明白白消費。
明碼實價。商品經(jīng)營者要在普及明碼標價的基礎(chǔ)上,積極探索實行商品明碼實價的經(jīng)營方式,努力提高企業(yè)價格誠信水平。
自主創(chuàng)建。各涉價涉費單位,要按照**市物價局《關(guān)于開展價格(收費)誠信單位評比辦法》,積極開展“價格誠信單位”創(chuàng)建活動。已榮獲“價格誠信單位”的企業(yè),要繼續(xù)提高創(chuàng)建標準,發(fā)揮典型示范作用。
簽署協(xié)議。各涉價涉費單位要在規(guī)定的時間內(nèi),與市、縣價格主管部門簽定《價格誠信經(jīng)營協(xié)議書》,向社會公開誠信經(jīng)營的承諾。
(二)價格主管部門的工作
建章立制。為推進我市價格誠信建設(shè),市物價局將制定一系列規(guī)章制度,繼《明碼標價規(guī)范》、《明碼標價示范單位評比標準》之后,還將陸續(xù)出臺《明碼實價規(guī)范》、《**市價格誠信單位綜合考評辦法》、《**市商業(yè)企業(yè)促銷行為規(guī)范》、《**市價格誠信信譽度辦法》。通過上述規(guī)章制度的制定和運行,努力提高我市價格誠信建設(shè)制度化、規(guī)范化水平。
規(guī)范指導。要下大力抓好商品明碼標價的普及規(guī)范和收費公示工作,指導涉價涉費單位規(guī)范經(jīng)營行為和收費行為。
培訓提高。積極與企業(yè)和執(zhí)收部門聯(lián)系,定期開展物價員和收費員法律法規(guī)和誠信經(jīng)營培訓,增強誠信經(jīng)營、依法收費的自覺性。
服務(wù)萬家。積極開展“價格服務(wù)進萬家活動”,采用多種形式,積極創(chuàng)造條件,把價格服務(wù)延伸到農(nóng)戶、社區(qū)、企業(yè)、學校、醫(yī)院、商場、景區(qū)等領(lǐng)域,提高價格和收費政策透明度,制止各種亂漲價、亂收費行為。
監(jiān)督檢查。結(jié)合重大節(jié)日,開展以明碼標價、反價格欺詐為主要內(nèi)容的市場專項檢查,規(guī)范市場價格秩序,保護消費者合法權(quán)益。價格主管部門對商業(yè)促銷活動予以事前監(jiān)督,對經(jīng)商業(yè)企業(yè)報備的促銷活動方案,要認真審核,嚴格把關(guān)。
抓點帶面。市縣兩級價格主管部門,都要抓好價格誠信典型示范工作,培養(yǎng)“價格誠信單位”。市物價局確定中興大街為“價格誠信示范一條街”,組織橋東、橋西物價局全力以赴抓好該街大小門店明碼標價和價格誠信的各項工作。各縣(市)物價局也要抓好轄區(qū)內(nèi)的誠信“示范街”、“示范店”的創(chuàng)建工作。
信譽。依據(jù)《價格誠信信譽度辦法》,結(jié)合市場價格檢查和考核評比情況,每半年對涉價涉費單位誠信信譽度,通過新聞媒體予以,表彰先進,曝光落后,以此推進價格誠信建設(shè)。
調(diào)查研究。價格誠信建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程,要不斷提高我市價格誠信建設(shè)水平,就必須不斷研究新情況、新問題,學習借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗,及時提出適合我市價格誠信建設(shè)的新舉措。市、縣價格主管部門,在全面推進價格誠信建設(shè)的工作中,要注意走向市場、深入企業(yè)、調(diào)查研究、征求意見、總結(jié)經(jīng)驗,不斷把價格誠信建設(shè)引向深入。
第三階段:總結(jié)考評階段(**年12月1日—**年12月31日),依據(jù)《**市價格誠信綜合考評辦法》,市、縣價格主管部門,分別對轄區(qū)內(nèi)涉價涉費單位價格誠信建設(shè)進行綜合考評,采取“一聽、二看、三查、四考、五問卷、六座談、七暗訪”的方法進行,力求做到客觀公正。對經(jīng)考核驗收,榮獲“價格誠信單位”的涉價涉費單位,統(tǒng)一由市價格主管部門命名頒牌,通過新聞媒體宣傳表彰,并擇優(yōu)申報省級“價格誠信單位”。
三、要求
1、統(tǒng)一思想,提高認識。加強市場價格誠信建設(shè),是加強社會信譽體系建設(shè)的重要組成部分,是規(guī)范市場價格收費秩序,優(yōu)化消費環(huán)境的重要舉措,是企業(yè)和廣大消費者的共同愿望,是構(gòu)建和諧社會的必然要求。因此,各級人民政府和各有關(guān)部門必須充分認識加強市場價格誠信建設(shè)的重大意義,增強價格誠信建設(shè)的工作責任感、緊迫感,把價格誠信建設(shè)列入工作日程,常抓不懈,抓出成效。
2、加強宣傳,營造氛圍。價格誠信建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,關(guān)系到社會方方面面,需要社會各界的共同努力才能完成。因此,必須大力營造良好的價格誠信建設(shè)輿論氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用,加大對價格誠信工作的宣傳力度,積極倡導人人講誠信,時時講誠信,處處講誠信的良好風尚,為全面推進價格誠信建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)。
3、多措并舉,標本兼治。在加強市場價格誠信建設(shè)工作中,要堅持標本兼治,疏堵結(jié)合,多措并舉的工作方針,緊緊圍繞提高涉價涉費單位誠信自律能力這一目標,采取宣傳教育、健全制度、規(guī)范管理、服務(wù)指導、監(jiān)督檢查、考核評比、警示處罰等多種手段,全面推進價格誠信建設(shè)。要講究工作方法,大力表彰和宣傳價格誠信建設(shè)的先進典型,千方百計調(diào)動涉價涉費單位加強誠信建設(shè)的積極性,以點帶面,開創(chuàng)價格誠信建設(shè)工作的新局面。
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