導(dǎo)語：如何才能寫好一篇防疫問答知識競賽，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.年度工作回顧

(1)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：（略）

(2)年度工作計劃及考核工作列示事項完成情況：

基礎(chǔ)工作：

在公司及公寓公司專業(yè)人員指導(dǎo)下，加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作建設(shè)，全面貫徹《一崗一冊》工作要求，規(guī)范各崗位操作流程，明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，強化督導(dǎo)檢查，實現(xiàn)閉環(huán)管理；開展多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)員工忠誠執(zhí)著、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、能打硬仗等優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng)，提高團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

圍繞專業(yè)公司“星級系列”評估工作，打造星級寢室、星級樓座，樹立服務(wù)標(biāo)兵和典型，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵；

開展豐富多彩的公寓文化活動，傳承**企業(yè)文化，打造核心競爭力，將“文化公寓”內(nèi)涵做實。

疫情防控：

在公司及專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極做好員工上崗防疫（新型病毒、水痘及蟲害等）培訓(xùn)工作；按照學(xué)校要求，認(rèn)真落實消殺工作并做好各項記錄，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，確保人員生命安全及身體健康；

(3)“五保”工作落實；

保安全：公寓充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用微信公寓辦公群傳達(dá)防疫安全防護(hù)工作部署，對居家辦公及待崗人員嚴(yán)格落實日報告、日排查等防控措施，織牢防疫工作網(wǎng)，同時依據(jù)《**公寓（校園物業(yè)）防疫指導(dǎo)手冊》開展居家線上“公寓疫情防控知識”和公寓公司《一崗一冊》業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核25次，通過線上學(xué)習(xí)使大家全面了解掌握防疫抗疫知識，進(jìn)一步強化防疫防護(hù)知識，嚴(yán)格要求每一名員工重點做好個人及家屬的安全防護(hù)，通過培訓(xùn)公寓沒有發(fā)生一例感染者。3月19日參加學(xué)?！耙咔榉揽毓ぷ鲬?yīng)急預(yù)演”活動，通過學(xué)習(xí)和演練全面掌握開學(xué)返校各環(huán)節(jié)的防疫防控流程，為開業(yè)做好充分準(zhǔn)備。

開學(xué)后，公寓積極落實安全培訓(xùn)工作，線下二級培訓(xùn)考核3次，三級培訓(xùn)8次，不斷提升員工的安全防范意識和業(yè)務(wù)能力，尤其加強公共區(qū)域消殺及通風(fēng)工作，并做好各項記錄的留存工作；

新生入學(xué)后，配合校保衛(wèi)處完成20級新生消防演練工作，通過消防疏散演練活動，讓學(xué)生掌握遇緊急情況能夠自救，并確保自身安全，及時逃離危險地帶。同時開展“學(xué)生安全知識競賽”活動，進(jìn)一步強化安全防范，提高學(xué)生們的安全意識，收到較好的效果，也確保了公寓的安全。

保指標(biāo)：

疫情的發(fā)生嚴(yán)重影響了公寓經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要影響如下：

合同住宿收入（學(xué)校住宿費***萬）；考研外住項目年初已簽訂的東升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)議（***元）因疫情影響減少*萬元；同時學(xué)校嚴(yán)格管控，樓座處于封樓狀態(tài)，導(dǎo)致考研外住項目無法實施，減少收入**萬元；其他收入項也因疫情封校停滯。

對此現(xiàn)狀，公寓積極調(diào)整心態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，采取經(jīng)營自救措施：3月28日-4月3日公寓組織全體內(nèi)保潔幫助校國際交流中心對留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行徹底清理，助力疫情防控，創(chuàng)收1.2萬元；降低人工成本（3-6月節(jié)省人工成本*萬元）；安置留學(xué)生公寓替崗保潔3人（薪酬由校方出），節(jié)省人工成本*萬元；調(diào)整居家辦公及待崗人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)（支付最低生活保障或70%薪資）；對離職崗位暫停招聘（管理員1人保潔1人）；

保運營

封校期間，公寓積極調(diào)整心態(tài)，改變以往的工作方式，利用各樓座、各學(xué)院微信群適時開展各種文化活動。如：每天清晨的問候、“五一”勞動節(jié)、“五四青年節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”等的問候和提示，線上《大學(xué)生課余時間安排調(diào)查》問卷和《集團(tuán)大學(xué)生新業(yè)務(wù)體驗活動相關(guān)調(diào)研問卷》活動，得到學(xué)生們的積極響應(yīng)；開展線上“你許我春暖花開，我許你初心不改”征文活動，共征集作品80篇(其中南區(qū)有7篇作品)，其中《戰(zhàn)疫記》（364票）、《居家抗疫記》（405票）2篇作品獲得公寓公司獎項；線上宣傳《**垃圾下樓調(diào)研問卷》活動,參與學(xué)生***人次；“打造生態(tài)校園”垃圾分類知識競賽三期活動共有***人參與，有**人獲獎。

開學(xué)后，公寓組織人員配合維修人員為**名大個學(xué)生安裝加長床；從8月25日-10月23日公寓辦公室組織人員全力承擔(dān)起北1、2座、北3座缺崗保潔的工作任務(wù)，確保樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；也保證了公寓的正常運營。

保滿意、保和諧

疫情封校期間，公寓保潔幫助國際交流中心留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境清理工作，得到校方領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，他們對**公寓保潔專業(yè)、高效、務(wù)實的勞動給予肯定，也為后續(xù)留學(xué)生項目投標(biāo)成功起到?jīng)Q定性的作用。

為了讓學(xué)生能安心在家學(xué)習(xí)，公寓適時根據(jù)天氣情況組織全體員工對1194間寢室進(jìn)行開窗通風(fēng)、晾曬被褥、澆花等服務(wù)，同時對個別寢室進(jìn)行清掃，保證寢室的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，與此同時開展線上接單活動，為學(xué)生郵寄或配送物品274單，得到學(xué)校師生的一致好評。

5月23日配合研究生學(xué)院首批返校畢業(yè)生收拾行李并郵寄；6月20日-22日連續(xù)72小時，按照公司《防疫防控預(yù)案》的相關(guān)防疫返寢流程嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真落實公寓辦公室和北*座樓管人員同**省外非重點地區(qū)北區(qū)**名研究生返校隔離，在隔離期間建立學(xué)生微信群，與餐飲、商貿(mào)聯(lián)動，開展線上訂餐、下單等多舉措服務(wù)，贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的一致好評，用“無私、無畏”的可貴品行，陪同89名學(xué)生一起渡過隔離期，堅守著**人的職責(zé)。

9月12日迎新當(dāng)天北區(qū)入住2020級新生生約****人（其中含研究生***人），公寓積極做好服務(wù)工作；幫助學(xué)生鋪床鋪，引導(dǎo)學(xué)生水卡充值，如何使用熱水機(jī)等，迎新后，公寓親情服務(wù)工作，各樓座管理員分別給學(xué)生縫補衣物等服務(wù)活動，得到學(xué)生和老師的贊揚；

開展豐富多才的文化活動：公寓在9月24日開展“國慶中秋 猜燈謎”活動，得到學(xué)生們的積極響應(yīng)。并和同學(xué)們一起為樓座門廳懸掛紅燈和彩旗裝點樓座，為祖國慶生！10月份公寓組織線上滿意度調(diào)研活動，收集問卷342份；同時在線下開展學(xué)生座談，走訪學(xué)生寢室，多渠道搭建與學(xué)生交流的平臺，通過與學(xué)生近距離的交流，切實了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的諸如用餐、學(xué)習(xí)、維修、安全等方面的問題。就一些問題第一時間給予解答落實，消除了同學(xué)們的困惑;對不能立即解決的問題，在會后認(rèn)真研究落實解決并對學(xué)生進(jìn)行公示。11月18日下午1:30時，在北34座閱覽室成功舉辦“安全知識競賽”活動。樓管人員與學(xué)生共同參與增強了公寓與學(xué)生的親密度， 為宿舍安全增添了一層保障， 也使宿舍安全意識 融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中；星級寢室評選活動；開展“星級文明寢室評選活動”。經(jīng)各樓座申報評出3個星級文明寢室、4個星級先鋒寢室，最終北5-116《香榭雅居》榮獲公寓公司最佳舍徽設(shè)計獎；配合公寓公司開展“青創(chuàng)空間學(xué)生座談”活動。進(jìn)入冬季，公寓積極配合?？倓?wù)做好寢室供暖工作，及時與學(xué)生溝通協(xié)調(diào)，采取多種措施改善學(xué)生寢室供暖情況，得到學(xué)生及老師的贊揚。

為豐富**公寓員工文化生活，展示員工團(tuán)結(jié)和諧、充滿活力的精神面貌，公寓于12月23日成功舉辦“迎新年 慶元旦”趣味培訓(xùn)活動。通過趣味游戲活動，以寓教于樂的方式進(jìn)行一次特殊的“期末培訓(xùn)”，游戲中穿插業(yè)務(wù)問答，使員工在充分放松的狀態(tài)下，互相交流業(yè)務(wù)知識，提升員工的業(yè)務(wù)水平，增強員工團(tuán)隊凝聚力和合作力，使員工有幸福感和歸屬感。

(4)集團(tuán)“”整治落實：

按照集團(tuán)和公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)《建設(shè)管理辦法》，對照《建設(shè)》、《管理干部行為準(zhǔn)則》開展批評和自我批評，勇于自我剖析，轉(zhuǎn)變思想，從抓管理的三個導(dǎo)向出發(fā)，時刻提醒自己，堅決不能懈怠，認(rèn)真落實三個導(dǎo)向。堅持問題（目標(biāo)）導(dǎo)向、堅持結(jié)果導(dǎo)向、堅持責(zé)任導(dǎo)向，把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到辦實事上，把專業(yè)體現(xiàn)到促發(fā)展上，切實做到接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難。積極配合公司各部門完成各項經(jīng)營工作。

(5)集團(tuán)專項工作；

認(rèn)真落實集團(tuán)2020年預(yù)算及調(diào)研工作，較好的完成公寓資產(chǎn)盤點工作，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2.存在問題

(1)經(jīng)營工作：

洗衣機(jī)合同簽訂及結(jié)算問題不能有效執(zhí)行和落實，導(dǎo)致項目經(jīng)營數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，滯后嚴(yán)重；設(shè)備維修維護(hù)不及時，影響學(xué)生滿意度（消殺工作經(jīng)公寓公司落實后，已經(jīng)達(dá)到正常消殺時限）。解決辦法：合同簽訂后，按合同約定認(rèn)真履行，是誰的責(zé)任就由誰來落實；

樓內(nèi)吹風(fēng)機(jī)現(xiàn)金改掃碼。隨著二維碼的普及，樓內(nèi)吹風(fēng)機(jī)的收款方式已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)生需求，也影響的吹風(fēng)機(jī)收益問題。挖掘資源，優(yōu)中選優(yōu)，實現(xiàn)二維掃碼，滿足學(xué)生需求及簡化管理流程；

(2)安全問題

校網(wǎng)絡(luò)中心在公寓樓內(nèi)設(shè)施訊井及5G基站，其設(shè)備間鑰匙未備份（留存公寓），存在不安全隱患。已經(jīng)上報?？倓?wù)及相關(guān)部門。繼續(xù)做好與學(xué)校相關(guān)部門的溝通，將安全責(zé)任真正落實到人。

樓座內(nèi)供電系統(tǒng)設(shè)備老化，尤其北*座供電系統(tǒng)無法通訊，導(dǎo)致部分電費收繳不上來，給公寓安全管理帶來壓力，已經(jīng)上報總務(wù)，待其有計劃實施。

（二）年度工作計劃

1.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：全力以赴完成年度指標(biāo)

2.工作思路及重點工作

繼續(xù)做好“五保”工作。即：保安全、保滿意、保和諧、保指標(biāo)、保項目。

加強基礎(chǔ)建設(shè)，做好規(guī)范管理。按照公寓《一崗一冊》規(guī)范崗位標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，堅持三個導(dǎo)向（問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向），尤其做好品質(zhì)考核自檢自查工作，每月辦公室全面檢查及每周樓座自查，整改落到實處，不斷提升公寓的服務(wù)品質(zhì)，打造**品牌。

校企聯(lián)合深化公寓生活輔導(dǎo)員工作。繼續(xù)維系好與5個二級學(xué)院（材料學(xué)院、設(shè)藝學(xué)院、能環(huán)學(xué)院、自動化學(xué)院、計算機(jī)學(xué)院）生活輔導(dǎo)員工作的開展和實施工作，在此基礎(chǔ)上借智、借勢、借力，進(jìn)一步深入到學(xué)生中去，及時了解學(xué)生的生活和學(xué)校狀態(tài)，加深與學(xué)生的感情，挖掘可開發(fā)和利用的師生資源，實現(xiàn)公寓價值最大化；

“星級公寓”建設(shè)，做好育人工作。制定具體“星級公寓”建設(shè)計劃，做到月月有主題，季季有成果，為學(xué)生打造豐富的精神文化、物資文化和行為文化的生活學(xué)習(xí)空間，營造濃厚積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀；實現(xiàn)**核心價值觀，打造**服務(wù)品牌；

全力以赴做好疫情防控及安全工作。按照學(xué)校及公司《防疫方案》認(rèn)真落實嚴(yán)防死守，做到在家管好自己的人，在學(xué)校按要求做好環(huán)境消殺及通風(fēng)工作，絕不能放松思想、麻痹大意，扎扎實實、一如既往抓好常態(tài)化疫情防控各項安全工作，確保公寓正常運營。

3.完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及具體路徑

(1)結(jié)合學(xué)校住宿人數(shù)，合理調(diào)整2021年住宿方案，爭取最大住宿人數(shù)，完成住宿率95%以上；