導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)決策理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、在經(jīng)濟(jì)管理中進(jìn)行科學(xué)決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能

決策是對(duì)未來目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)手段的多種方案的最優(yōu)選擇。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，決策活動(dòng)主要憑借經(jīng)驗(yàn)而逐步走向科學(xué)化?？茖W(xué)決策是隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。社會(huì)化大生產(chǎn)一方面創(chuàng)造了空前的生產(chǎn)力；另一方面又帶來了空前的復(fù)雜性、多變性和競爭性。面對(duì)這種客觀現(xiàn)實(shí)，迫切要求經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)化。決策正確，能夠避免經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的大起大落，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展；決策失誤，從宏觀經(jīng)濟(jì)方面講，則會(huì)導(dǎo)致國民經(jīng)濟(jì)比例失調(diào)，造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，從微觀經(jīng)濟(jì)方面講則會(huì)造成一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位的巨大經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)黨的事業(yè)和當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钤斐删薮蟮膿p失，影響到黨在人民群眾中的形象。實(shí)踐證明，一次大的宏觀決策失誤，往往要經(jīng)過較長時(shí)間的調(diào)整才能完全恢復(fù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的正常秩序。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)也是如此。如我國1958年出現(xiàn)的嚴(yán)重失誤造成的“大折騰”，就是一個(gè)十分明顯的例子。

經(jīng)濟(jì)決策的正確性只能來自經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性。所謂決策的科學(xué)性就是決策能真正反映客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，符合實(shí)際情況。要做到這一點(diǎn)，一方面要正確認(rèn)識(shí)和把握客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不能以良好的愿望代替客觀規(guī)律，不做三拍領(lǐng)導(dǎo)干部：即一拍頭腦上項(xiàng)目（由于頭腦發(fā)熱、急于求成政績，沒有調(diào)查研究，盲目上重大重點(diǎn)項(xiàng)目），二拍胸膛表決心，三拍屁股走人（當(dāng)決策失誤時(shí)，要求調(diào)動(dòng)單位）；另一方面要建立科學(xué)合理的決策程序。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)濟(jì)決策時(shí)，就要從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從宏觀經(jīng)濟(jì)到微觀經(jīng)濟(jì)，從全局到局部，從經(jīng)濟(jì)價(jià)值到社會(huì)效果進(jìn)行周密的方案論證工作。不僅要以為指導(dǎo)對(duì)事物作出定性的研究，還要用現(xiàn)代科學(xué)方法對(duì)事物作出定量的分析。為了從定性和定量兩方面進(jìn)行分析，制定科學(xué)決策就必須遵循科學(xué)的決策程序、原則，并運(yùn)用一系列科學(xué)的決策方法。只有這樣，才能保證決策的科學(xué)化。

二、領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)濟(jì)管理中怎樣進(jìn)行科學(xué)決策

筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中進(jìn)行科學(xué)決策時(shí)必須掌握科學(xué)決策的原則，按照決策的科學(xué)程序方法進(jìn)行。

（一）決策的原則。

1.信息準(zhǔn)全原則。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信息是決策的基礎(chǔ)，只有掌握了大量的準(zhǔn)確的信息，并對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)的歸納、整理、比較、選擇、去粗取精，由表及里，由此及彼地加工制作，才可能作出科學(xué)決策。經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性是與所掌握的各種情報(bào)資料的準(zhǔn)全性成正比的。情報(bào)資料的質(zhì)量越高、越真實(shí)可靠、越全面，決策的基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)、越具有科學(xué)性。

2.可行性原則。任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)決策都是為其實(shí)施的，因而必須是可行的，要從實(shí)際出發(fā)，慎重論證，周密審定，評(píng)估、確定其可行性，最大限度地確保決策的科學(xué)性。

3.對(duì)比選優(yōu)原則?？茖W(xué)決策必須建立在對(duì)多種方案對(duì)比選優(yōu)的基礎(chǔ)上。只有一個(gè)方案，就無從對(duì)比，無從選優(yōu)。因此，對(duì)于任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)決策，重大重點(diǎn)項(xiàng)目、巨額的經(jīng)濟(jì)投資都應(yīng)作出多種可供選擇的方案，從中選優(yōu)。

4.集團(tuán)決策原則。所謂集團(tuán)決策，一方面是指民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)原則在經(jīng)濟(jì)決策中的應(yīng)用；另一方面是指發(fā)揮咨詢參謀機(jī)構(gòu)的作用。特別是在重大經(jīng)濟(jì)決策中，經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)化需要有決策民主化作保證。在缺乏制約機(jī)制的集中決策體制下，重大經(jīng)濟(jì)決策過程往往受到“長官意識(shí)”的嚴(yán)重干擾。重大經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)化、民主化，可以避免重大經(jīng)濟(jì)決策受少數(shù)人的影響，能突破信息量不足的局限，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上作出正確決斷。

（二）科學(xué)決策的方法。

1.經(jīng)驗(yàn)判斷法。經(jīng)驗(yàn)判斷法包括淘汰法、排隊(duì)法和歸納法等具體方法。淘汰法就是根據(jù)一定的條件和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部備擇方案篩選一遍，把達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的方案淘汰掉，從而縮小選擇的范圍。排隊(duì)法是經(jīng)過綜合判斷把備擇方案按優(yōu)劣順序排隊(duì)，權(quán)衡比較，從優(yōu)選擇。歸納法是把類似的方案分成幾類，先從每類中選出一個(gè)最好的方案進(jìn)行比較。

2.數(shù)量分析法。在多目標(biāo)、多因素、多變量的情況下進(jìn)行定性分析，依靠經(jīng)驗(yàn)判斷方法很難直接找到最優(yōu)或滿意方案時(shí)，必須借助數(shù)學(xué)方法，電腦輔助等進(jìn)行定量分析，使決策達(dá)到精確化。

3.試驗(yàn)法。對(duì)于新情況、新問題，尤其是無形因素起重大作用，而不便于用數(shù)學(xué)方法分析的問題，先選擇少數(shù)幾個(gè)典型進(jìn)行試點(diǎn)，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以此作為最后決策的依據(jù)。

三、在經(jīng)濟(jì)管理中科學(xué)決策的制定

科學(xué)決策是科學(xué)地制定決策的結(jié)果?？茖W(xué)地制定決策必須遵循一定的程序，運(yùn)用正確的方法。它是調(diào)查研究、精確計(jì)算、系統(tǒng)分析論證、審慎抉擇、付諸實(shí)施的連續(xù)完整的運(yùn)轉(zhuǎn)過程。按其客觀進(jìn)程，經(jīng)濟(jì)決策程序大致可以分為以下幾個(gè)步驟：

1.調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)、提出和論證有待決策的經(jīng)濟(jì)投資問題，是決策的起點(diǎn)，應(yīng)該看到發(fā)現(xiàn)問題并不容易，確認(rèn)問題更是十分嚴(yán)肅的事，需要運(yùn)用的理論和方法作指導(dǎo)，需要運(yùn)用一切現(xiàn)代化的電腦輔助工具作手段，需要一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的具體分析，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境作全面地調(diào)查研究。

2.系統(tǒng)分析，確定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題以后，為了正確地確定經(jīng)濟(jì)決策目標(biāo)，一定要進(jìn)行系統(tǒng)分析。目標(biāo)選擇不正確，勢必導(dǎo)致決策的失誤。確定決策目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)決策的重要環(huán)節(jié)。只有確定了正確的決策目標(biāo)，才能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展明確方向和要求，才能有目的地去搜集資料、提出方案，并為方案的選優(yōu)提供具體標(biāo)準(zhǔn)，才能為最終衡量決策的正確性、效果性提供起碼的依據(jù)。

3.收集資料，科學(xué)預(yù)測。信息系統(tǒng)是決策系統(tǒng)的神經(jīng)系統(tǒng)，缺少了它必將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)決策失誤，經(jīng)濟(jì)管理混亂。因此，一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的科學(xué)決策，需要了解國家的自然條件，經(jīng)濟(jì)條件，國內(nèi)外的市場動(dòng)態(tài)以及科學(xué)技術(shù)水平等。一個(gè)企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)的科學(xué)決策，需要了解企業(yè)的生產(chǎn)能力、技術(shù)狀況、設(shè)備構(gòu)成、人員構(gòu)成等。不但要有生產(chǎn)技術(shù)條件和經(jīng)營管理水平，還要了解國家的方針、政策、主管部門的意圖，同類型產(chǎn)品，同行業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平，本行業(yè)與相關(guān)行業(yè)的狀況，以及用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝等方面的要求等等。

4.擬定方案，全面評(píng)估。解決任何一個(gè)問題客觀上存在著多種途徑和辦法，所以應(yīng)該提出幾個(gè)方案加以比較和選擇。必須堅(jiān)持節(jié)省、創(chuàng)新、精心設(shè)計(jì)和求實(shí)的原則，使提出的每一備選方案切實(shí)可行，并有確切的數(shù)據(jù)，反映其結(jié)果，說明其優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)及其在實(shí)踐中的條件。在表達(dá)方式上盡量做到條理化、直觀化，以便領(lǐng)導(dǎo)者擇優(yōu)決斷。評(píng)估方案，就是對(duì)可供選擇的各個(gè)方案進(jìn)行分析、權(quán)衡和論證：一是可行性研究。著重分析每個(gè)方案在人力、物力、財(cái)力和其它制約條件下，是否具備充分的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)依據(jù)；二是協(xié)調(diào)性分析。經(jīng)濟(jì)決策的制定，要看其是否處理好經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，空間結(jié)構(gòu)與時(shí)間結(jié)構(gòu)內(nèi)部各方面的關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；三是效果的綜合評(píng)價(jià)。既要研究備選方案對(duì)經(jīng)濟(jì)客體性能的影響，又要全面評(píng)價(jià)備選方案的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等；四是潛在問題的分析。要估評(píng)到每個(gè)方案可能發(fā)生問題的原因，研究預(yù)防措施以及萬一發(fā)生問題時(shí)如何補(bǔ)救等；五是充分估計(jì)人的因素在決策執(zhí)行中的作用。

5.綜合評(píng)價(jià)，方案選優(yōu)。決策在于選擇。沒有選擇就沒有決策。在全面評(píng)估、權(quán)衡各個(gè)方案的利弊之后，將各個(gè)方案按優(yōu)劣順序排序提出取舍意見，交由領(lǐng)導(dǎo)決策。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)集中全部精力，善于從一系列可供選擇的方案中選擇出具體條件下相對(duì)最優(yōu)的方案。為了追求優(yōu)化的“滿意決策”，必須有一個(gè)統(tǒng)一的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：①照顧全局；②技術(shù)合理；③經(jīng)濟(jì)合標(biāo)；④見效快。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)濟(jì)決策，還應(yīng)該根據(jù)其特點(diǎn)確定選擇的標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)濟(jì)決策的主要特征是不確定性，它要面臨和處理多種不確定因素。這類經(jīng)濟(jì)決策不僅受到?jīng)Q策變量即控制變量的制約，而且受客觀狀態(tài)：即自然狀態(tài)的影響。對(duì)于這類經(jīng)濟(jì)決策，應(yīng)當(dāng)制定出具有不同決策變量的各種備選方案，列出可能發(fā)生的影響決策后果的各種客觀狀態(tài)，估計(jì)各種客觀狀態(tài)下的可能結(jié)果，按照各種客觀狀態(tài)出現(xiàn)的概率，確定出期望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

四、科學(xué)決策的實(shí)施

決策方案擇定后，決策者要有氣魄和膽略堅(jiān)決執(zhí)行決策。

1.擬定實(shí)施計(jì)劃。圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)化方案，制定具體的實(shí)施計(jì)劃。明確各部門的職責(zé)、分工和任務(wù)，建立嚴(yán)格的責(zé)任制。實(shí)行定任務(wù)、定人員、定數(shù)量、定時(shí)間等制度。作出時(shí)間和進(jìn)度的安排，要有層層落實(shí)方案的具體措施，層層保證總目標(biāo)的落實(shí)，尤其要充分注意起點(diǎn)計(jì)劃的編制。它不僅有馬上起指導(dǎo)行動(dòng)的作用，而且還會(huì)造成一系列的心理和其它方面的影響。

2.建立組織，落實(shí)責(zé)任。要建立相應(yīng)的組織，根據(jù)方案的要求，認(rèn)真挑選合適人才，放到重要環(huán)節(jié)的關(guān)鍵崗位上，并且制定出各級(jí)各部門及執(zhí)行人員的責(zé)任制。

3.宣傳動(dòng)員，統(tǒng)一思想。要做好廣泛深入地宣傳動(dòng)員工作，以求統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，共同執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

4.信息反饋，追蹤決策。決策在執(zhí)行過程中，由于主客觀情況的變化，發(fā)生這樣或那樣偏離目標(biāo)的情況是常有的。因此，必須有一套追蹤、檢查和反饋修正的辦法，以保證結(jié)果與決策一致。

篇2

關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；心理健康問題

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-0-02

目前我國很多高校都開設(shè)了酒店管理專業(yè)，這是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性大的學(xué)科，要提高學(xué)生專業(yè)技能，就必須加強(qiáng)理論與實(shí)踐的相結(jié)合，酒店實(shí)習(xí)是這一工作的重點(diǎn)與中心。為了使學(xué)生在畢業(yè)以后能夠很快適應(yīng)工作崗位，勝任崗位要求，高職學(xué)校酒店管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，都會(huì)安排半年的頂崗實(shí)習(xí)，時(shí)間一般安排在學(xué)生臨近畢業(yè)的一學(xué)期。實(shí)習(xí)的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務(wù)人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實(shí)際中，學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)期間遇到了不少的困難，除了個(gè)別同學(xué)是因?yàn)樯眢w的原因，如勞動(dòng)強(qiáng)度過大，學(xué)生身體素質(zhì)差，出現(xiàn)疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數(shù)是屬于心里的問題，如果學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)不滿意就會(huì)導(dǎo)致有消極怠工的情緒，甚至有的學(xué)生會(huì)中途中斷實(shí)習(xí)。

本文首先總結(jié)酒店實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間所出現(xiàn)的心理狀況的種種表現(xiàn)，然后針對(duì)實(shí)習(xí)生心理狀況的表現(xiàn)分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實(shí)習(xí)生心理狀況的具體措施。

一、高職酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生的心理健康問題及表現(xiàn)

（一） 實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備階段的心理沖突

準(zhǔn)備階段是指酒店實(shí)習(xí)生在校期間，已經(jīng)知道即將到來的實(shí)習(xí)的具體時(shí)間。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的心理波動(dòng)極易產(chǎn)生。主要原因是在實(shí)習(xí)前每個(gè)實(shí)習(xí)生都面臨著選擇實(shí)習(xí)地區(qū)以及實(shí)習(xí)單位的問題，而且可能與自己的生活環(huán)境差異會(huì)比較大，并且大部分酒店要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學(xué)生，他們?cè)诿嬖嚂r(shí)更多的是從學(xué)生的外部條件來選擇合適的實(shí)習(xí)生，這就導(dǎo)致不能如愿的學(xué)生從一開始便對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒；另一方面，有些學(xué)生對(duì)學(xué)校安排的實(shí)習(xí)意義了解得并不是很清楚，實(shí)習(xí)的目的不夠明確，一旦實(shí)習(xí)不能如愿以償，心理落差就大。

（二）職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期

職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期是指實(shí)習(xí)生已經(jīng)被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進(jìn)行上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、酒店根據(jù)實(shí)習(xí)生的自身?xiàng)l件、培訓(xùn)的結(jié)果與酒店崗位的需求給實(shí)習(xí)生安排崗位，以及實(shí)習(xí)生初上崗實(shí)習(xí)的這一時(shí)間段。在職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期，因?yàn)閷?shí)習(xí)生面臨的是一個(gè)全新的環(huán)境，對(duì)一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔(dān)心又期盼，擔(dān)心的是自己能不能適應(yīng)這一環(huán)境，能不能順利的完成實(shí)習(xí)，期盼的是希望實(shí)習(xí)是一個(gè)全新的開始，希望在新的環(huán)境里大有作為。這一時(shí)期一般要持續(xù)20天左右。

在這一階段，學(xué)生面臨的首先是角色上的沖突。在學(xué)校時(shí)，學(xué)生的身份很單純，面對(duì)的除了同學(xué)就是老師，學(xué)生對(duì)學(xué)生角色已經(jīng)非常的熟悉，十幾年的學(xué)校生活使每個(gè)人都養(yǎng)成了特有的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式。一進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，首先面臨的是角色的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)換為酒店員工，另外，實(shí)習(xí)生還要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，上級(jí)、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學(xué)，這一切新的變化都會(huì)讓實(shí)習(xí)生措手不及。第二是酒店的性質(zhì)所決定的。酒店是企業(yè)，企業(yè)要盈利，因此酒店會(huì)根據(jù)崗位的需求和實(shí)習(xí)生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學(xué)生覺得不公平，尤其是對(duì)于外形條件一般而在校時(shí)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至?xí)箤?shí)習(xí)生產(chǎn)生離開實(shí)習(xí)單位的想法。第三，不少酒店把實(shí)習(xí)生當(dāng)作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務(wù)重、時(shí)間長，對(duì)于承受力較低的學(xué)生而言，情緒會(huì)比較激動(dòng)，甚至采取逃避和消極工作的態(tài)度。

（三）技能熟練波動(dòng)期

技能熟練波動(dòng)期是指學(xué)生在經(jīng)歷了職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期后，對(duì)自己目前所從事的崗位已經(jīng)熟悉，與周圍的環(huán)境也能夠和平共處。這個(gè)階段一般會(huì)持續(xù)2個(gè)月左右。這個(gè)時(shí)期，表面上看起來風(fēng)平浪靜，實(shí)際上是暗流涌動(dòng)。首先是經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)后，大部分學(xué)生對(duì)工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對(duì)于酒店而言，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)時(shí)間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時(shí)間，是很不經(jīng)濟(jì)的。當(dāng)學(xué)生的要求無法滿足時(shí)，就會(huì)大大降低工作熱情。

（四）心理穩(wěn)定成熟期

這一時(shí)期，實(shí)習(xí)生超越了生理和心理上的極限而進(jìn)入了心理穩(wěn)定成熟期。這一時(shí)期是整個(gè)實(shí)習(xí)階段非常重要的一段，實(shí)習(xí)能否圓滿完成，實(shí)習(xí)效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時(shí)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境已經(jīng)非常熟悉，各種人際關(guān)系也趨于穩(wěn)定。隨著對(duì)各自實(shí)習(xí)崗位的熟悉，實(shí)習(xí)生容易出現(xiàn)自滿情緒，在工作中也不像剛進(jìn)入酒店時(shí)那么小心翼翼，謙虛謹(jǐn)慎，工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)敷衍的現(xiàn)象，甚至有的同學(xué)會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學(xué)校的指導(dǎo)老師和酒店的相關(guān)管理人員要提高警惕，指導(dǎo)老師要及時(shí)與酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實(shí)習(xí)單位，召開座談會(huì)，與實(shí)習(xí)生面對(duì)面交流，及時(shí)解決學(xué)生在實(shí)習(xí)期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時(shí)期更要多地從生活上關(guān)心實(shí)習(xí)生，了解實(shí)習(xí)生真實(shí)的想法，學(xué)校和酒店要正確引導(dǎo)學(xué)生，讓實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)進(jìn)行思考，不斷增強(qiáng)實(shí)習(xí)的自覺性。

（五）情緒倦怠浮躁期

情緒倦怠浮躁期指實(shí)習(xí)生結(jié)束酒店實(shí)習(xí)而返回到學(xué)校重新學(xué)習(xí)后所面臨的種種問題。實(shí)習(xí)生結(jié)束了酒店實(shí)習(xí)，完成了從學(xué)校到職場的過度，經(jīng)歷過實(shí)習(xí)的學(xué)生，對(duì)自己今后所要從事的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。這時(shí)候就會(huì)有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務(wù)行業(yè)工作，畢業(yè)后想轉(zhuǎn)行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度上，就是對(duì)專業(yè)知識(shí)的漠視；另外一種是認(rèn)可自己所學(xué)的專業(yè)，想畢業(yè)后繼續(xù)在酒店工作，但經(jīng)歷過酒店實(shí)習(xí)后不想在酒店的基層服務(wù)崗，想進(jìn)入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于只實(shí)習(xí)過半年的實(shí)習(xí)生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實(shí)習(xí)生陷入高不成低不就的兩難境地。

二、造成酒店實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康問題的原因分析

（一）學(xué)生本人對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有偏頗

1.實(shí)習(xí)生對(duì)酒店業(yè)認(rèn)識(shí)不夠。在校期間，學(xué)生接受的都是對(duì)高星級(jí)酒店的學(xué)習(xí)，所以在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)自認(rèn)為星級(jí)越高會(huì)越好，但他們?nèi)狈?duì)高星級(jí)酒店的具體了解，殊不知酒店星級(jí)越高對(duì)工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴(yán)格的規(guī)章制度。所以學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，無法適應(yīng)高強(qiáng)度的酒店工作，心理落差就會(huì)更大。

2.實(shí)習(xí)生心理抗挫能力較差。現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，由于家長的關(guān)愛，心理年齡與實(shí)際年齡不太吻合。在實(shí)習(xí)時(shí)他們對(duì)自己的酒店員工角色認(rèn)識(shí)不夠，工作出現(xiàn)問題時(shí)希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實(shí)實(shí)的工作。好多學(xué)生認(rèn)為，自己是一名大學(xué)生，接受了大學(xué)教育，又學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，理應(yīng)在管理崗位上工作，不愿做基層服務(wù)員。

3.不同實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生會(huì)進(jìn)行交流。工作之余，實(shí)習(xí)生之間通常會(huì)聯(lián)系，就實(shí)習(xí)單位的伙食、住宿條件、待遇、實(shí)習(xí)崗位、人際關(guān)系等問題會(huì)進(jìn)行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學(xué)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心里的不平衡，出現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)的不滿情緒，從而影響工作的積極性。

（二）學(xué)校方面的原因

1.學(xué)校介紹不夠?qū)е聦W(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)作用認(rèn)識(shí)不清。學(xué)校有完整的實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)計(jì)劃的設(shè)計(jì)也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因?yàn)閷W(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)計(jì)劃不夠了解，導(dǎo)致他們不清楚實(shí)習(xí)與整體教學(xué)的關(guān)系，從而影響到對(duì)實(shí)習(xí)的正確認(rèn)識(shí)。

2.培訓(xùn)教育及時(shí)但不夠全面。學(xué)校會(huì)通過公示實(shí)習(xí)單位信息、企業(yè)推介會(huì)等形式進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，并且會(huì)召開實(shí)習(xí)說明會(huì)，但在校期間大多數(shù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃不夠重視，對(duì)學(xué)生的思想了解不夠深刻，尤其是學(xué)生在人際關(guān)系的處理方面存在很大的問題。一旦進(jìn)入實(shí)習(xí)場所，面臨復(fù)雜的環(huán)境，他們會(huì)感覺到手足無措，有恐懼的心理。

3.學(xué)校和酒店的雙重管理有待于完善。學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，雖然有實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師專門負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，但很多實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師同時(shí)身兼幾職，平時(shí)與學(xué)生的聯(lián)系主要通過QQ或電話，不能面對(duì)面地與學(xué)生溝通，更沒有配備專業(yè)心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行跟蹤。實(shí)習(xí)生一旦工作壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜，情緒就容易激動(dòng)，因此在實(shí)習(xí)期間要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

（三） 酒店方面的原因

酒店是企業(yè)，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養(yǎng)老問題，所以酒店是目前人員流動(dòng)很高的一個(gè)行業(yè)，平均人員流動(dòng)率在30%以上，所以酒店實(shí)習(xí)生已成為酒店員工中的一個(gè)重要組成部分，是個(gè)不斷擴(kuò)大的群體。由于實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)時(shí)間短，一般酒店不會(huì)把實(shí)習(xí)生當(dāng)做儲(chǔ)備人才來培養(yǎng)，而實(shí)習(xí)生希望在實(shí)習(xí)期間能夠有更多的機(jī)會(huì)接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實(shí)習(xí)積極性。

三、酒店實(shí)習(xí)學(xué)生心理問題的解決方法

（一） 做好實(shí)習(xí)前的心理預(yù)防工作

1.心理健康教育應(yīng)得到重視。首先心理健康教育應(yīng)貫穿學(xué)校生活的始終。在校期間，學(xué)校盡可能為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，通過各種社會(huì)實(shí)踐和豐富的校園文化活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。同時(shí)要安排心理健康指導(dǎo)老師，隨時(shí)對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生的心理承受能力。

2.專業(yè)意識(shí)教育要貫穿始終。任課教師應(yīng)該在平時(shí)教學(xué)中就穿插對(duì)酒店行業(yè)的介紹，全面開辟和精心推進(jìn)酒店“職業(yè)經(jīng)理人”教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)酒店中的一些負(fù)面現(xiàn)象，理性判斷和應(yīng)對(duì)。

（二）做好實(shí)習(xí)期間的心理干預(yù)工作

學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，難免會(huì)遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關(guān)心實(shí)習(xí)生的心理狀況，能及時(shí)跟蹤實(shí)習(xí)生，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就能及時(shí)處理和解決，可避免問題向嚴(yán)重化發(fā)展。另外學(xué)校要有專人定期和酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，防患于未然。

（三）做好實(shí)習(xí)結(jié)束之后的心理跟蹤工作

1.實(shí)習(xí)中典型案例的總結(jié)?，F(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校都要求學(xué)生寫實(shí)習(xí)周志或?qū)嵙?xí)日志。實(shí)習(xí)周志或?qū)嵙?xí)日志是實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間生活、工作的真實(shí)記錄，不能流于形式。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師從中抽取典型的事例匯編成冊(cè)，供學(xué)生交流或即將實(shí)習(xí)的學(xué)生學(xué)習(xí)，有利于即將畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì)，對(duì)下屆的實(shí)習(xí)生也有好處。

篇3

人是社會(huì)動(dòng)物。人們從事的生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)都是集體進(jìn)行的,要組織和協(xié)調(diào)集體活動(dòng)就需要管理。但是社會(huì)生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜程度,因而對(duì)管理學(xué)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響。

在原始社會(huì),生產(chǎn)力水平極其低下,當(dāng)時(shí)的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步,管理思想有了很大發(fā)展,如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權(quán)帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。18世紀(jì)中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命,使社會(huì)生產(chǎn)力有了較大發(fā)展,管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命,計(jì)劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。在這一期間,亞當(dāng)·斯密發(fā)表了他的代表作《國富論》,對(duì)管理思想的發(fā)展有著重大貢獻(xiàn),他的分工理論為管理學(xué)的形成奠定了重要的理論根基。

進(jìn)入前工業(yè)社會(huì),社會(huì)分工、分層及人們之間的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜,資本主義國:請(qǐng)記住我站域名家中勞資雙方矛盾日趨突出,生產(chǎn)力水平也日趨提高,急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科學(xué)的一面,但畢竟非常零散,沒有系統(tǒng)化,工廠主不可能完全認(rèn)識(shí)到怎樣進(jìn)行管理才能既解決勞資關(guān)系問題,又不減少所獲取的剩余價(jià)值。因此,如何改進(jìn)工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當(dāng)時(shí),泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè),重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率,建立了一套企業(yè)管理理論 ———“ 科學(xué)管理 ——— 泰羅制 ” 。與此同時(shí),法約爾把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究,系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能,創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論,具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性,使管理學(xué)體系初具雛形。

泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用,但要徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題是不可能的。因此,一個(gè)專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派 ——— 人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè),為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ),成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化程度迅速提高,市場不斷擴(kuò)大,企業(yè)競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學(xué)者社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理研究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以 管理的關(guān)鍵在決策 ” 的思路,對(duì)社會(huì)人假設(shè)進(jìn)行了升華,提出決策人假設(shè)。

綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個(gè)階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚(yáng)棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學(xué)體系。

二、管理學(xué)的發(fā)展趨勢是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。

管理學(xué)的實(shí)質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡,而人類社會(huì)總是由低級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學(xué)也必須動(dòng)態(tài)地發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,特別是進(jìn)入21世紀(jì)的后工業(yè)社會(huì),科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,必將推動(dòng)管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢看,筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下三方面:

(一)管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。

早期管理思想中,把人當(dāng)作會(huì)說話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責(zé)任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。

以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后,梅奧從 霍桑實(shí)驗(yàn) ” 中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。

篇4

關(guān)鍵詞：巴納德；西蒙；組織理論；比較；啟示

中圖分類號(hào)：

C91

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672.3198（2013）03.0040.03

1西蒙視野下組織理論的發(fā)展階段

隨著組織理論發(fā)展到二十世紀(jì)五十年代，人群關(guān)系理論逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。它把組織成員看成是具有獨(dú)立思考和價(jià)值判斷的個(gè)人，是具有個(gè)人感情的，組織領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員之間其實(shí)是存在一種互動(dòng)關(guān)系，組織的環(huán)境和組織成員并不是那種純粹的客體，組織成員對(duì)組織高層的命令有一定的影響作用，組織命令和指導(dǎo)也并非是單向的。組織成員也可能存在本身的目標(biāo)，有時(shí)這種利益和目標(biāo)有可能與整個(gè)組織存在沖突、矛盾。所以對(duì)組織成員態(tài)度以及情緒的研究是必要的。這一階段代表人物是巴納德。

在二十世紀(jì)五十年代以后，決策理論逐漸形成并占據(jù)了主流，以西蒙和馬奇為代表的學(xué)者把組織看成一個(gè)類似于生物的有機(jī)體。這個(gè)有機(jī)體可以像人一樣做出各種決策。組織的存在就是要做出科學(xué)的決策去解決現(xiàn)實(shí)問題和達(dá)成目標(biāo)。西蒙認(rèn)為外部環(huán)境和組織內(nèi)部的工作的性質(zhì)同時(shí)決定組織的行為，組織工作如果是程序性的或經(jīng)常性的，可以采用泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派倡導(dǎo)的程序化的方式，并同樣要借鑒馬克思韋伯所提出的官僚制的組織架構(gòu)來完成這些工作；如果是非經(jīng)常性的工作，則多半應(yīng)用他的決策理論，但是組織內(nèi)部分工越細(xì)，在一定程度上意味著各個(gè)部門之間的相互依賴程度越高，這就需要一個(gè)變化性小的環(huán)境，并且組織決策必須具備一定的預(yù)見性。西蒙所處的年代，第三次科技革命正如火如荼的開展，生產(chǎn)力的發(fā)展以及信息時(shí)代的到來使得組織面臨的環(huán)境不斷變化，因此組織的發(fā)展越來越需要非程序性的決策。

2西蒙、巴納德組織理論的異同比較

2.1兩者組織理論的不同之處

2.1.1組織研究中對(duì)人的假設(shè)

巴納德對(duì)人的假設(shè)的是以組織為本的“機(jī)器人”到以人為本的“社會(huì)人”。

巴納德之前，如泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的管理職能說，他們都偏重于分工的專業(yè)化和組織的效率提高和結(jié)構(gòu)合理性問題。無論這些理論有什么差異，其目的都是從社會(huì)、心理感受或者從企業(yè)管理的技術(shù)和科學(xué)出發(fā)，都是以提高組織效率為起點(diǎn)，組織成為他們研究的著眼點(diǎn)。而在巴納德眼里，人成了一切研究的起點(diǎn)，所有組織的存在都是為了實(shí)現(xiàn)成員自身的愿望，巴納德的理論，完全拋棄了以前的那種基于組織的思考。所以，“組織成員協(xié)作系統(tǒng)”才會(huì)成為有關(guān)組織理論中的經(jīng)典界定?！耙匀藶楸尽钡乃季S開始扎根管理學(xué)中，組織僅僅是人們協(xié)調(diào)合作的一個(gè)紐帶和媒介，成了個(gè)人實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目的和自我目標(biāo)的一種“工具”而已。作為組織核心內(nèi)容的個(gè)人也開始被重視起來，而組織成員的利益在巴納德以前理論中，被看成組織本身利益的副產(chǎn)品。只有實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，成員自身的目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

西蒙組織理論中人性的假設(shè)是完全理性的“經(jīng)濟(jì)人”到有限理性的“行政人”。

西蒙分析有限理性采用的是行政人模式。他認(rèn)為，從完全理性的經(jīng)濟(jì)人發(fā)展到有限理性的行政人，發(fā)生了兩點(diǎn)變化： 第一，尋求最優(yōu)是經(jīng)濟(jì)人的理想模式，即在全部備選方案中，他在尋找一個(gè)最優(yōu)的方案，而管理人則尋求滿意模式，即在一定環(huán)境中尋找一個(gè)符合要求的、令人滿意的行動(dòng)方案，由于各種主客觀的條件限制，沒必要對(duì)所有方案都進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。第二，與現(xiàn)實(shí)世界處理所有復(fù)雜事物的經(jīng)濟(jì)人不同，行政人認(rèn)為，自己心靈感知的世界，是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界作過很多加工簡化程序后的世界。通過上述對(duì)西蒙有限理性假設(shè)的探析得知：我們?cè)谧龀鰶Q定不需要選擇最優(yōu)，而只選擇滿意或足夠好的方案即可。絕大部分決策不是要在大海中撈最細(xì)的針，而是撈到能用來適合縫紉的針即可。因而滿意的領(lǐng)導(dǎo)可以不需找到所有可能方案做出決定，可以使用很簡單的通過經(jīng)驗(yàn)的方式做事。

2.1.2對(duì)組織概念理解方面

巴納德認(rèn)為個(gè)人是具有有限的選擇能力的，組織概念被界定為：有意識(shí)地對(duì)兩個(gè)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的一個(gè)體系；有三個(gè)基本要素是這一體系該具備的： 信息交流、做貢獻(xiàn)的意愿、共同目的。并歸納組織的特征：（1）組織成員及其行為構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）組織是一個(gè)系統(tǒng)，其中人的活動(dòng)和行為的關(guān)系被某種科學(xué)的方法所調(diào)整。（3）組織是動(dòng)態(tài)、發(fā)展的，當(dāng)系統(tǒng)的其他部門之間的關(guān)系變化，組織作為一個(gè)整體將會(huì)改變。（4）組織是更大的合作系統(tǒng)的一個(gè)部分，兩者揉合在一起時(shí)界限不太清楚。（5）組織工作不僅限于通常所謂的“組織內(nèi)部”，“外部”合作關(guān)系同樣重要。

篇5

泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大功能,但要徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的新問題是不可能的。因此,一個(gè)專門探究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派———人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè),為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ),成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化程度迅速提高,市場不斷擴(kuò)大,企業(yè)競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學(xué)者社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理探究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以管理的關(guān)鍵在決策”的思路,對(duì)社會(huì)人假設(shè)進(jìn)行了升華,提出決策人假設(shè)。

綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個(gè)階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚(yáng)棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學(xué)體系。

二、管理學(xué)的發(fā)展趨向是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。

管理學(xué)的實(shí)質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件和管理目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡,而人類社會(huì)總是由低級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學(xué)也必須動(dòng)態(tài)地發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,非凡是進(jìn)入21世紀(jì)的后工業(yè)社會(huì),科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,必將推動(dòng)管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨向看,筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下三方面:

（一）管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。

早期管理思想中,把人當(dāng)作會(huì)說話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責(zé)任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。

以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后,梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)”中熟悉到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。

當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)也如同叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。

從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個(gè)人目的、個(gè)人偏好、個(gè)人利益的存在,人就會(huì)有多種需求。這些需求,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的動(dòng)機(jī),因此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個(gè)人的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需要。在當(dāng)今社會(huì)人們受經(jīng)濟(jì)、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復(fù)雜,假如管理者不及時(shí)審時(shí)度勢,引入激勵(lì)機(jī)制和員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調(diào)動(dòng)他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)必將超越經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè),升華為復(fù)雜人假設(shè)。

（二）管理職能由計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制向信息職能延伸。

傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理職能,構(gòu)成了一個(gè)管理循環(huán)體系,使管理工作周而復(fù)始地進(jìn)行,每循環(huán)一次,管理水平就提高一級(jí)。但隨著全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節(jié)奏跟不上,要么管理質(zhì)量得不到保證。因此,在管理工作中,強(qiáng)化信息職能,將是管理學(xué)發(fā)展的趨向之一。其表現(xiàn)有三,首先,信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu),使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高,并同時(shí)以不斷增加的柔性適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速變化。

其次,信息職能能促成管理系統(tǒng)的優(yōu)化,促進(jìn)組織的創(chuàng)新,使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計(jì)劃和決策的科學(xué)性和及時(shí)性,成為信息時(shí)代企業(yè)生存、發(fā)展、競爭致勝的有力武器。

信息職能的引入,和傳統(tǒng)管理職能將構(gòu)成一種相互依存、相互促進(jìn)的管理職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理職能的發(fā)揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統(tǒng)管理職能又促使信息職能去開發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。

（三）管理學(xué)新的理論前提———“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。

200年以前,亞當(dāng)·斯密以制造針為例論述了勞動(dòng)分工的功能。而且,他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn),也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實(shí)勞動(dòng)分工較大幅度地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是,這種理論發(fā)展到今天,負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來?，F(xiàn)代社會(huì),一方面追求產(chǎn)品個(gè)性化,生產(chǎn)復(fù)雜化,企業(yè)經(jīng)營多元化,假如片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化,則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對(duì)過程的監(jiān)控越來越高,結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下;同時(shí),把人分成上下級(jí)關(guān)系的官僚體制,使人的積極性、主動(dòng)性得不到充分發(fā)揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工和協(xié)作原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面,高科技的發(fā)展,非凡是計(jì)算機(jī)的普及運(yùn)用,使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時(shí),和市場變化和高科技發(fā)展相對(duì)應(yīng)的是勞動(dòng)力素質(zhì)大大提高,員工不再滿足于從事單調(diào)、簡單的

篇6

>> 循證決策：國際實(shí)踐、理論淵源與學(xué)術(shù)定位 Roger S. Ulrich： 循證設(shè)計(jì)理論為科學(xué)決策提供支持 循證設(shè)計(jì)的理論研究與實(shí)踐 投資決策的理論與實(shí)踐 順勢決策下產(chǎn)業(yè)園區(qū)定位方法與實(shí)踐 循證護(hù)理與預(yù)見性護(hù)理的理論與實(shí)踐 企業(yè)投資決策的理論與實(shí)踐 循證醫(yī)學(xué)、個(gè)體決策與患者意愿的有機(jī)結(jié)合在內(nèi)分泌臨床教學(xué)中的應(yīng)用 循證護(hù)理的實(shí)踐與發(fā)展策略的護(hù)理研究 中國循證矯正實(shí)踐推廣的困境與策略 國際實(shí)踐理論與國家行動(dòng)邏輯 國際主義理論的內(nèi)涵與實(shí)踐 國際旅游翻譯理論與實(shí)踐研究報(bào)告 《國際商務(wù)單證》課程理論與實(shí)踐教學(xué)研究 高校國際班理論力學(xué)教學(xué)探索與實(shí)踐 “國際關(guān)系理論與實(shí)踐互動(dòng)發(fā)展”調(diào)研報(bào)告 淺論新疆國際青年交流的理論與實(shí)踐 決策理論與國際司法適用的國家選擇 《國際商法》教學(xué)改革與實(shí)踐 “禁毒的理論與實(shí)踐”學(xué)術(shù)沙龍綜述 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

[5]Carolyn J. Heinrich. Evidence-based Policy and Performance Management：Challenges and Prospects in Two Parallel Movements. The American Review of Public Administration， 2007（03）.

[6][9]Sanderson.Iran. Making Sense of ‘What works’： Evidence Based Policy Making as Instrumental Rationality？. Public Policy and Administration， 2002（03）.

[7][10]Davies.PT. What is Evidence-based Education？ British Journal of Educational Studies， 1999（03）.

[8]Sandria Tennant， Anthony Clayton. The Politics of Infrastructural Projects： A Case for Evidence-based Policy Making. International Journal of Public Administration， 2002（13）.

[12]Matthew Quinn. Evidence Based or People Based Policy Making？ ： A view from Wales. Public Policy and Administration， 2002（03）.

[13]Pawson R. Evidence-based Policy： A Realist Perspective. London： Sage， 2006.

[14]HM Government. Reaching Out： An Action Plan on Social Exclusion. http：//dera.ioe.ac.uk/6350/.

[15]Edelman.M. The Symbolic Uses of Politics. Urbana： University of Illinois Press， 1964.

[16]Schneider AL and Ingram H. Social Construction of Target Populations： Implications for Politics and Policy. American Journal of Political Science Review， 1993（02）.

[17]威廉?鄧恩.公共政策分析導(dǎo)論[M].謝明等譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2002.40-48.

William N. Dunn. Public Policy Analysis： An introduction. Trans. by Xie Ming. Beijing： China Renmin University Press， 2002. pp40-48.

[18]Lasswell. Harold D. The Decision Process. College Park： University of Maryland Press， 1956.

[19]Davies， H. T. 0. and Nutley， S. M. The Rise and Rise of Evidence in Health Care. Public Money and Management， 1999（05）.

[20]郭巍青.政策制定的方法論：理性主義與反理性主義[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)，2003（2）.

Guo Weiqing. Approaches to Public Policy Making： Rationalism and Irrationalism. Journal of Sun Yat-sen University， 2003（02）.

[21]王哲.循證決策：當(dāng)代公共政策制定的新原則[D].中山大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.

Wang Zhe. Evidence-based Policy Making： A New Principle of Contemporary Public Policy Making. Dissertation of Master Degree of Sun Yat-sen University， 2009.

[22]Davis HTO， Nutley， S and Smith， P（ed）. What Works？ Evidence-based Policy and Practice in Public Services. Bristol： The Policy Press， 2000.

[18]Mulgan G. Government： Knowledge and the Business of Policy-making. Canberra Bulletin of Public Administration， 2003（04）.

（作者：周志忍，北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授，政治發(fā)展與政府管理研究所研究員，北京100871；李樂，北京大學(xué)政府管理學(xué)院博士研究生，北京100871）

Evidence-based Decision-making： International Practice， Theoretical Origin and Academic Orientation

Zhou ZhirenLi Le

[Abstract]Evidence-based policy-making is a popular practice of international public policy for more than 10 years， domestic research is relatively weak. This paper aims to compensate this shortcoming. The main contents include the background of evidence-based policy-making and its position in the academic circles and the government management， the connotation and elements of evidence-base policy making， the theoretical origin and characteristics of evidence-based policy-making. Finally， the paper focuses on three aspects related to the positioning， dispute and research focus and discusses how to make sense of the evidence-based policy-making.

篇7

關(guān)鍵詞：管理學(xué) 回顧 評(píng)價(jià) 創(chuàng)業(yè)管理

管理學(xué)理論發(fā)展簡述

管理理論發(fā)展大致經(jīng)歷了科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論、管理叢林理論和現(xiàn)代管理理論四個(gè)階段。

（一）科學(xué)管理理論

主要代表人物是泰羅，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”， 代表作為《科學(xué)管理原理》。泰羅的科學(xué)管理理論核心是提高勞動(dòng)效率。亨利?法約爾提出古典組織理論，該理論研究的中心問題是提高組織效率。并第一個(gè)提出了管理的四項(xiàng)管理職能與有效管理的14條原則。其他組織理論還有馬克斯?韋伯的行政模型；切斯特?巴納德的權(quán)力接受理論等?？茖W(xué)管理理論的貢獻(xiàn)在于提高了勞動(dòng)和工作效率，以管理管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，提煉了管理學(xué)的一般理論和方法；缺陷在于忽略了人在組織中的作用，并且沒有考慮到環(huán)境的變化。

（二）行為科學(xué)理論

隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)管理的過分重視“理性”使得工人的抵觸情緒加強(qiáng)，工人與資本家之間的矛盾加深，在此背景下，重視人際關(guān)系的行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。行為科學(xué)理論核心是研究人的行為以及行為背后的動(dòng)機(jī)，突出了人在工作中的作用。行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)在于：對(duì)于“社會(huì)人”的假定認(rèn)為工人是有價(jià)值的資源，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；重視組織的動(dòng)態(tài)性、組織中的人際關(guān)系，提出了非正式組織的觀點(diǎn)；需求與激勵(lì)理論將人的管理提升到所有管理對(duì)象中最重要的地位，并引發(fā)了許多全新的管理觀念和方法，如參與管理、面談制、目標(biāo)管理等。局限性在于：個(gè)人行為的復(fù)雜性使對(duì)行為的判斷變得十分困難；行為科學(xué)理論中的許多觀點(diǎn)由于得不到管理者的支持而并未真正付諸實(shí)施。

（三）管理理論叢林

美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨于1961年12月在美國《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，認(rèn)為由于當(dāng)時(shí)各類科學(xué)家對(duì)管理理論的興趣有了極大的增長，他們?yōu)榱烁鞣N目的，標(biāo)新立異，導(dǎo)致管理理論的叢林蔓生滋長，使人們難以通過。他當(dāng)時(shí)劃分了六個(gè)主要學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)理學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論過程學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派。1980年，孔茨又在《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》上發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，指出經(jīng)過這一段時(shí)間以后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密， 至少產(chǎn)生了11個(gè)學(xué)派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派、組織行為學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理理論學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派。

（四）現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展主要體現(xiàn)在四個(gè)基本方向：動(dòng)態(tài)化、全球化、信息化和柔性化。動(dòng)態(tài)化意味著持續(xù)不變地非線性式變革環(huán)境。像權(quán)變理論、復(fù)雜性管理、超強(qiáng)競爭、混沌管理和創(chuàng)業(yè)管理理論等都屬于動(dòng)態(tài)化管理的發(fā)展方向；全球化意味著管理者必須把自己定位于世界公民的位置，而不能只局限于某一特定國界去考慮如何造就組織的競爭優(yōu)勢?！叭蚧坏憩F(xiàn)在全球性貿(mào)易的繁榮和活躍，還表現(xiàn)在 不同政治體制、不同思想觀點(diǎn)的頻繁碰撞，以及不同文化背景下管理體制、管理方法的交融、滲透和整合”。信息化是管理理論發(fā)展的第三個(gè)基本方向?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的時(shí)空概念，“地球村”成為一種社會(huì)現(xiàn)象。信息化技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的計(jì)劃模式、組織結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)方法、控制手段的影響是全方位的，電子數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程再造、電子商務(wù)等理論成為了管理者指導(dǎo)管理創(chuàng)新的重要依據(jù)。一種強(qiáng)調(diào)“軟性”管理因素的柔性化管理理論成為第四個(gè)基本發(fā)展方向。能夠體現(xiàn)出柔性化發(fā)展方向的管理理論包括：人本管理、團(tuán)隊(duì)管理、文化多元化、管理 倫理、社會(huì)公正等。

對(duì)管理學(xué)理論發(fā)展的評(píng)述

（一）管理理論發(fā)展的內(nèi)在邏輯

管理理論的發(fā)展從一開始追求純粹理性的科學(xué)管理到重視非理性主義的行為科學(xué)，再到理性與非理性主義相結(jié)合的企業(yè)文化理論。

以泰羅為代表的古典科學(xué)管理理論的出現(xiàn)具有劃時(shí)代的意義，從此，科學(xué)代替隨意，理性代替經(jīng)驗(yàn)，管理學(xué)也作為一門科學(xué)開始登上歷史的舞臺(tái)。行為科學(xué)是以泰羅制“糾偏者”的姿態(tài)登上歷史舞臺(tái)的，它過分強(qiáng)調(diào)非理性主義和感情邏輯，忽視了工人作為決策者和行動(dòng)者的角色；另一方面，行為科學(xué)所強(qiáng)調(diào)的“社會(huì)人”也不是有個(gè)性、有創(chuàng)新能力的個(gè)人，而是“人的類”――小群體組織，結(jié)果將團(tuán)體提升到個(gè)人之上，是個(gè)人創(chuàng)造能力受到組織的制約，使行為科學(xué)不能理性地分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響。

現(xiàn)代管理科學(xué)并沒有解決“理性”與“人性”的矛盾。直到20世紀(jì)80年代末企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，該理論即吸取了泰羅科學(xué)管理理性的一面，又注重了行為科學(xué)感性的一面，通過樹立企業(yè)的整體價(jià)值觀，以形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，把硬性管理技術(shù)和軟性管理藝術(shù)結(jié)合起來，從而在管理中將理性精神與人本主義結(jié)合起來，管理思想由“物本管理”演變?yōu)椤叭吮竟芾怼薄?/p>

（二）管理理論演變的人性假設(shè)

人是管理的主體，也是理論中最重要的影響因素，不同的管理理論是在不同人性假設(shè)的基礎(chǔ)上建立起來的。沒有“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，泰羅就不會(huì)提出科學(xué)管理理論，沒有“社會(huì)人”假設(shè)，梅奧就不會(huì)提出人際關(guān)系理論。人性觀是管理理論的依據(jù)，也是構(gòu)建管理理論的邏輯起點(diǎn)，管理思想的發(fā)展，清晰地展示了人性假設(shè)與管理模式之間的必然聯(lián)系。管理理論的人性假設(shè)經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”、“道德人”的歷史演變。

早期的管理思想以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，認(rèn)為一切人的行為的動(dòng)機(jī)是追求經(jīng)濟(jì)利益，工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，因此，在工作中只要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)刺激，就會(huì)取得很好的管理效果。梅奧通過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了“社會(huì)人”假設(shè)。該思想認(rèn)為人決不是受金錢驅(qū)使的“經(jīng)濟(jì)人”，社會(huì)地位對(duì)其行為方式起著決定作用。馬斯洛基于社會(huì)中人的自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要，提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，認(rèn)為人都有發(fā)揮自己潛力，充分發(fā)揮自己才能的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，人們除了利己等特性外，在做出經(jīng)濟(jì)行為時(shí)，會(huì)有道德的自我約束，越來越考慮到社會(huì)的整體利益和他人利益。

對(duì)管理學(xué)理論的思考

（一）管理理論的動(dòng)態(tài)性

管理理論的動(dòng)態(tài)性不僅體現(xiàn)在縱向管理理論的發(fā)展，從橫向角度，不同的組織形態(tài)也具有不同的管理理論。任何一門學(xué)科的發(fā)展，都要遵循認(rèn)識(shí)活動(dòng)的一般規(guī)律，從特殊到一般，再從一般到特殊，管理學(xué)也同樣如此。先從最早成熟的經(jīng)濟(jì)組織中總結(jié)出一般的管理學(xué)原理，再來指導(dǎo)其他社會(huì)組織，使管理學(xué)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，如此不斷循環(huán)往復(fù)。

管理的動(dòng)態(tài)性對(duì)管理學(xué)理論的啟發(fā)是，沒有在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)和任何組織都普遍適用的管理理論，管理理論總是隨著管理實(shí)踐的變化而變化，管理實(shí)踐主要體現(xiàn)人、組織和社會(huì)三個(gè)要素，當(dāng)人的需求、組織形態(tài)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治背景發(fā)生變化時(shí)，管理的理論也相應(yīng)發(fā)生變化。人作為管理最重要的要素，與土地、勞動(dòng)和資本等成為組織最重要的資源，充分重視人，培養(yǎng)人，挖掘人的資本的潛力，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展是未來管理必須重視的一個(gè)重要因素，人的全面發(fā)展體現(xiàn)為個(gè)體與組織及社會(huì)三者之間的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，必須站在社會(huì)的角度來看待人。環(huán)境的快速變化使得組織必須適應(yīng)快速變化的需求，因此，組織形態(tài)必須具有靈活性、核心能力、學(xué)習(xí)型等特征；同時(shí)，快速變化的環(huán)境催生了很多創(chuàng)業(yè)型組織的產(chǎn)生，對(duì)創(chuàng)業(yè)型組織和中小企業(yè)的管理也是未來管理關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

（二）管理理論中分工與協(xié)作的演變

兩個(gè)世紀(jì)前，經(jīng)濟(jì)學(xué)大師亞當(dāng)?斯密提出了分工理論，成為了管理學(xué)理論的重要基礎(chǔ)理論。以機(jī)械論思想指導(dǎo)的分工理論，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，分工的局限性也逐漸體現(xiàn)出來。分工使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)越來越困難，結(jié)果使得效率低下。

然而，人并不是原子或質(zhì)點(diǎn)，組織也不是質(zhì)點(diǎn)的結(jié)合點(diǎn)，管理活動(dòng)具有多樣性與不確定性。因此，管理實(shí)踐在呼喚新的理論方法與思維方式，把系統(tǒng)觀作為管理理論基礎(chǔ)就順理成章了。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物巴納德最早用系統(tǒng)方法研究方法研究管理問題，他把企業(yè)看成一個(gè)“協(xié)作系統(tǒng)”，主張用系統(tǒng)方法來揭示其本質(zhì)。

從事物發(fā)展的一般規(guī)律來看，天下事“分久必合，合久必分”。分工與協(xié)作都有各自的優(yōu)勢，也有各自的缺點(diǎn)。分工不利于提高整體效率，卻能夠提高局部效率；協(xié)作能提高整體效率，卻降低了局部效率。在全球化、信息化與知識(shí)化的背景下，從唯物主義辯證法角度來看，分工與協(xié)作將表現(xiàn)為新的形勢。第一，分工與協(xié)作不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。分工不是孤立的分工，分工是在協(xié)作基礎(chǔ)上的更加細(xì)致的分工；協(xié)作不是純粹的協(xié)作，是在更加細(xì)致分工基礎(chǔ)上的協(xié)作。第二，分工與協(xié)作的范圍在擴(kuò)大。古典管理理論所強(qiáng)調(diào)的分工是在企業(yè)內(nèi)部的分工，而未來企業(yè)的分工表現(xiàn)為企業(yè)作為一個(gè)整體，在價(jià)值鏈中的分工。企業(yè)內(nèi)部的分工已經(jīng)模糊，企業(yè)為了應(yīng)付全球化競爭的壓力和快速變化的環(huán)境，企業(yè)必須作為一個(gè)整體，在全球價(jià)值鏈體系中，承擔(dān)具體的功能，這也要求企業(yè)必須培育自己的核心競爭力。

（三）管理新方法：創(chuàng)業(yè)管理的探討

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織要面臨快速變化的環(huán)境，這種快速變化環(huán)境給組織更多的不確定習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)不確定和風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為組織在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的重要任務(wù)。組織也必須探討新的管理方法，創(chuàng)業(yè)管理無疑是最好的選擇。當(dāng)環(huán)境從確定到相對(duì)穩(wěn)定，再發(fā)展為動(dòng)蕩和不確定時(shí)，企業(yè)需要做出更加及時(shí)和快速的反應(yīng)。Richard A. Bettis和 MichaelA. Hitt認(rèn)為在新的競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略管理與創(chuàng)業(yè)管理的邊界正在變得模糊。企業(yè)為了重新建立競爭優(yōu)勢而放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，尋找一種能在劇烈環(huán)境中生存的經(jīng)營模式。需要響應(yīng)顧客，在最短的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)。 布朗和艾森哈特主張?jiān)诮Y(jié)構(gòu)和時(shí)間的邊緣開展快速和密集的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，從而使公司能夠在新的環(huán)境下取得競爭優(yōu)勢。因此，單純靠傳統(tǒng)的一般管理已經(jīng)無法適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境，用創(chuàng)業(yè)管理改進(jìn)傳統(tǒng)管理勢在必行。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)管理理論的研究，國內(nèi)外學(xué)者圍繞機(jī)會(huì)、資源、企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)、組織方式、時(shí)間、環(huán)境等提出了不同的創(chuàng)業(yè)管理的概念模型。例如Gartner（1985）提出了創(chuàng)業(yè)管理包含個(gè)人、組織、環(huán)境及創(chuàng)業(yè)過程四個(gè)要素，創(chuàng)業(yè)管理就是如何有效管理四個(gè)要素；威廉提出創(chuàng)業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)包括人、機(jī)會(huì)、環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，創(chuàng)業(yè)管理就是對(duì)這五個(gè)要素的管理；最典型的是蒂蒙斯對(duì)創(chuàng)業(yè)管理的定義，任務(wù)創(chuàng)業(yè)管理是對(duì)機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)和資源三個(gè)要素的有效管理。綜合這些觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)管理具有狹義和廣義兩個(gè)方面的含義，狹義的創(chuàng)業(yè)管理就是對(duì)創(chuàng)業(yè)組織的管理，具體是對(duì)于新創(chuàng)組織相關(guān)要素的管理，如機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等；而廣義的創(chuàng)業(yè)管理是一種管理方法和管理思維，即組織如何在快速變化的環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)并充分開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，不斷創(chuàng)造價(jià)值的過程。廣義的創(chuàng)業(yè)管理不僅僅適合新創(chuàng)組織，實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)管理的思維方式適合任何組織，大型組織同樣需要面臨環(huán)境的變化，并通過創(chuàng)新，組織團(tuán)隊(duì)，把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。創(chuàng)業(yè)管理不僅僅適合組織，也同樣適合組織中的人。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都必須具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)管理能力，善于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，并把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

1.姜杰.西方管理思想史.北京大學(xué)出版社，2007

2.凡禹.管理三杰：德魯克、韋爾奇、巴菲特的思想精華.北京工業(yè)大學(xué)出版社，2005

3.王君之.世界管理大師智慧精要.中國海關(guān)出版社，2005

4.文祺.一次讀完8本管理學(xué)經(jīng)典.中國商業(yè)出版社，2005

5.彼得?圣吉.第五項(xiàng)修煉.上海三聯(lián)書店，1994

篇8

關(guān)鍵詞：管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；會(huì)計(jì)職能；管理決策

一、管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)部管理的需要，銀行業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)的要求已從簡單的事后算賬、報(bào)賬轉(zhuǎn)變到參與經(jīng)營管理、對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)實(shí)施控制和考核上來。會(huì)計(jì)職能的內(nèi)涵和外延發(fā)生了深刻的變化，反映和監(jiān)督已不能完全概括會(huì)計(jì)的全部職能，參與決策、實(shí)施控制和考核正成為會(huì)計(jì)新的職能。這種內(nèi)部管理的需要和會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變成為管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，但目前管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用大多還停留在探索階段，尚未構(gòu)成一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)體系。其存在的問題：一是系統(tǒng)功能較單一，大多只是簡單地報(bào)表查詢、匯總以及財(cái)務(wù)比率分析。二是系統(tǒng)提供的信息大多是貨幣性信息，而一些重要的非貨幣性信息（如：資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶關(guān)系等）不能及時(shí)披露。三是系統(tǒng)缺乏豐富的數(shù)據(jù)分析工具，不能有效地支持管理決策的制定。四是系統(tǒng)需求的提出、實(shí)際開發(fā)和應(yīng)用不統(tǒng)一，基本上是各部門各自為政，均從本部門的管理需要和角度出發(fā)來進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)，存在著數(shù)據(jù)來源多頭、數(shù)據(jù)格式不一、功能單一重復(fù)且各部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能充分共享、造成資源浪費(fèi)的情況。

而核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)卻發(fā)展迅速，從20世紀(jì)70年代的單機(jī)處理到80年代各類柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)報(bào)表處理系統(tǒng)的應(yīng)用，從90年代各行全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和多元化自助服務(wù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用到目前以數(shù)據(jù)大集中為標(biāo)志的各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作平臺(tái)的統(tǒng)一集成以及在此基礎(chǔ)上的相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。截至目前，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)已發(fā)展成具備事前審批、事中控制和事后監(jiān)督功能的一個(gè)比較完整的應(yīng)用系統(tǒng)。但管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)卻一直進(jìn)展緩慢，沒有重大突破，學(xué)術(shù)界對(duì)何謂“管理型”也一直爭議頗多。下面筆者將具體說明造成這種情況的原因，并從管理的本質(zhì)出發(fā)對(duì)管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)體系的構(gòu)建進(jìn)行探討。

二、構(gòu)建管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)

筆者以為，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)之所以發(fā)展迅速并能很快地被推廣應(yīng)用，主要是因?yàn)樗忻鞔_的理論依據(jù)——復(fù)式記賬理論，系統(tǒng)采用的核算方法（即對(duì)數(shù)據(jù)的分類依據(jù)）與傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)記賬基本一致，而且金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度對(duì)披露會(huì)計(jì)信息的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告格式也都有比較明確的規(guī)定。因此以復(fù)式記賬為理論基礎(chǔ)，以對(duì)外披露會(huì)計(jì)信息為目標(biāo)，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)起來得心應(yīng)手，相比之下管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的主要原因是：

首先，理論上人們對(duì)于“管理”這一概念含糊不清，對(duì)于以何種管理思想、管理理論為開發(fā)依據(jù)，無論是學(xué)術(shù)界還是軟件開發(fā)行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關(guān)系到管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)思路問題。

其次，在實(shí)踐中不同規(guī)模、不同經(jīng)營范圍的銀行（包括同一銀行內(nèi)部不同部門）管理風(fēng)格不同，要求系統(tǒng)提供的管理信息內(nèi)容也不同，要求輔助決策的程序不同，這種需求的多樣性也給管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)增加了難度。

因此要想構(gòu)建一個(gè)有效的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)首先要有一個(gè)科學(xué)的理論作指導(dǎo)，要尋找一個(gè)科學(xué)的理論必須要先弄清楚管理的本質(zhì)。自泰羅和法約爾開創(chuàng)管理學(xué)以來，學(xué)術(shù)界對(duì)“管理”的定義一直是眾說紛紜，如：“管理就是研究系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動(dòng)，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)”：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程”：“管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施而展開的一系列活動(dòng)”。上述觀點(diǎn)從不同角度描述了管理的特征，筆者以為最后一種觀點(diǎn)最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學(xué)派代表人赫伯特。西蒙提出的“管理就是決策”。西蒙的主要觀點(diǎn)如下：

（一）管理就是決策，決策貫穿于企業(yè)整個(gè)管理過程。決策是組織及其活動(dòng)的基礎(chǔ)。組織是作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動(dòng)就是決策活動(dòng)，對(duì)這種活動(dòng)的管理實(shí)質(zhì)上就是制定一系列決策，如制定計(jì)劃的過程是決策；組織設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)選擇、權(quán)力的分配屬于組織決策；實(shí)際同計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的比較、檢測和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇屬于控制決策等?？傊?，決策貫穿于企業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)方面和全部過程。

（二）決策過程。決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動(dòng)，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個(gè)過程。這個(gè)過程包括四個(gè)階段：第一，情報(bào)活動(dòng)——探查環(huán)境，尋求制定決策的條件。第二，設(shè)計(jì)活動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案。第三，抉擇活動(dòng)——從可資利用的方案中選出一個(gè)適宜的特別行動(dòng)方案。第四，審查活動(dòng)——對(duì)過去的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般來說，上述四個(gè)階段是順序進(jìn)行的，而實(shí)際執(zhí)行過程中則要更復(fù)雜，在制定某一特定決策的每個(gè)階段，其本身就是一個(gè)小范圍的決策制定過程。

（三）程序化決策和非程序化決策。西蒙把企業(yè)的管理活動(dòng)分為兩類：一類是例行活動(dòng)，即一些重復(fù)出現(xiàn)的工作。有關(guān)這類活動(dòng)的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時(shí)，就可以利用既定的程序來解決，這類決策活動(dòng)叫程序化決策。另一類活動(dòng)是非例行活動(dòng)，不重復(fù)出現(xiàn)的，如新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。這類問題在過去尚未發(fā)生過，或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜，或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定，但因?yàn)槠涫种匾枰矛F(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理。解決這類問題的決策叫非程序化決策。

根據(jù)西蒙的決策理論，銀行的日常管理活動(dòng)（主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、決策的執(zhí)行、業(yè)績的評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理、盈利能力分析等等）可劃分為程序化決策活動(dòng)和非程序化決策活動(dòng)兩大類。其中經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常關(guān)系到銀行未來生存與發(fā)展的經(jīng)營方向問題，且將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭態(tài)勢、技術(shù)、組織等因素的變動(dòng)而變動(dòng)，而這些因素很多又是事先無法精確預(yù)測的，沒有一個(gè)固有的程序來遵循，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造。因此經(jīng)營戰(zhàn)略的制定通常屬于決策理論中的非例行活動(dòng)，一般由高層管理者（主要指總、省行的行長）制定，實(shí)行的是非程序化決策。而財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、業(yè)績的評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理、盈利能力分析等管理活動(dòng)通常是常規(guī)性的、反復(fù)性的、且結(jié)構(gòu)比較清晰明確，可以使用一些簡單的數(shù)學(xué)分析模型來解決，這些管理活動(dòng)則屬于決策理論中的例行活動(dòng)，一般由中層管理者（各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理）制定，實(shí)行的是程序化決策。至于前臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其主管部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)則屬于決策的執(zhí)行活動(dòng)，決策執(zhí)行的結(jié)果將通過會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)進(jìn)行反映。從經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制定到?jīng)Q策的執(zhí)行，到事后盈利能力分析和業(yè)績的評(píng)價(jià)，最后形成一個(gè)完整的決策過程。

三、管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的體系構(gòu)建

根據(jù)西蒙的決策理論，一個(gè)企業(yè)組織的全部活動(dòng)就是決策活動(dòng)，一個(gè)完整的決策活動(dòng)包括情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇和審查活動(dòng)。因此構(gòu)建一個(gè)完整的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)站在企業(yè)全局的高度，不僅要滿足中層管理者們?nèi)粘３绦蚧瘺Q策活動(dòng)的需要，也要滿足高層管理者們非程序化決策活動(dòng)的需要；不僅要滿足事后的財(cái)務(wù)分析、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，更要滿足事前的市場預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制定。一個(gè)完整的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)要保證每個(gè)主要管理人員都能收到有用的數(shù)據(jù)信息和主要業(yè)績指標(biāo)，通過這些信息和指標(biāo)能夠幫助他們提高工作效率，對(duì)其負(fù)責(zé)的工作管理得更好，且隨著機(jī)構(gòu)管理層次的逐級(jí)下降能夠提供越來越詳細(xì)的管理信息。

（一）系統(tǒng)目標(biāo)：輔助管理者決策、強(qiáng)化內(nèi)部管理、合理利用經(jīng)濟(jì)資源、提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)對(duì)象：銀行內(nèi)部中高層管理者

（三）數(shù)據(jù)源：包括內(nèi)部和外部。內(nèi)部數(shù)據(jù)源主要為會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)反饋的經(jīng)營數(shù)據(jù)和其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（如：人力資源管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)等）中的相關(guān)數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)源為同行業(yè)競爭對(duì)手的主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、競爭戰(zhàn)略、市場份額、重要客戶的分布、貢獻(xiàn)及經(jīng)營狀況等。

（四）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。如下圖所示：

1.知識(shí)庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策時(shí)提供豐富的相關(guān)知識(shí)的支持。知識(shí)庫主要包含政府、監(jiān)管部門等的重要文件、本行的重要規(guī)章制度、同行業(yè)競爭對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、主要產(chǎn)品和市場份額、重要客戶的分布以及需求等內(nèi)容。隨著時(shí)間的推移知識(shí)庫將不斷更新，以便更有效地支持決策。

2.模型庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策，進(jìn)行盈利預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理活動(dòng)時(shí)提供豐富的數(shù)學(xué)模型支持，如：投資決策模型、趨勢分析模型、線性（曲線）回歸分析模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型等。為便于用戶操作，模型庫在系統(tǒng)中可設(shè)計(jì)成模型字典，用戶通過瀏覽模型字典選擇不同的數(shù)學(xué)模型，系統(tǒng)再調(diào)用該模型相應(yīng)的子程序進(jìn)行運(yùn)算分析。

3.經(jīng)營計(jì)劃模塊：該模塊的主要功能是幫助銀行中高層管理者制定本企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的制定如前所述屬于決策活動(dòng)的非例行活動(dòng)，通常關(guān)系到企業(yè)未來3到5年的發(fā)展目標(biāo)，制定過程中考慮因素較多，更多地需要決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造，這是一個(gè)參與人員最多、需要反復(fù)討論、反復(fù)修改的復(fù)雜過程，因此就要求系統(tǒng)能夠提供一個(gè)良好的人機(jī)對(duì)話環(huán)境，如可采用問答式、圖表式或菜單式來引導(dǎo)管理者制定出未來發(fā)展目標(biāo)（即市場計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃和危機(jī)處理計(jì)劃）。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的具體實(shí)施和補(bǔ)充，屬于決策活動(dòng)中的例行活動(dòng)，一般由計(jì)劃制定小組中的各部門根據(jù)總體戰(zhàn)略計(jì)劃制定本部門一個(gè)年度內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)的市場、產(chǎn)品和經(jīng)營計(jì)劃（經(jīng)營計(jì)劃又包括資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃、收入計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和資本支出預(yù)算）。戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的制定很大程度上依賴業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、盈利預(yù)測以及知識(shí)庫等模塊的支持程度，在具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，還應(yīng)注意以下兩個(gè)因素：

一是要注意吸收新的管理思想。例如：在競爭戰(zhàn)略管理方面澳大利亞新南威爾士大學(xué)的克利斯。斯泰爾斯（ChrisStyles）提出的“戰(zhàn)略車輪”方法，該方法通過8個(gè)步驟（即1.目前的績效；2.本行的產(chǎn)品優(yōu)勢；3.競爭對(duì)手狀況；4.進(jìn)行目前的行業(yè)典范分析；5.預(yù)測未來5年內(nèi)本行業(yè)發(fā)展趨勢；6.分析未來5年內(nèi)客戶的需求；7.確定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；8.進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，確定盈利目標(biāo)）來綜合分析本企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，最終確定發(fā)展目標(biāo)，該方法對(duì)于開發(fā)創(chuàng)新競爭戰(zhàn)略就很富有啟發(fā)性。

二是要注意吸收新的信息技術(shù)。該模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)充分借鑒決策支持系統(tǒng)的部分設(shè)計(jì)思路，特別是要注意借鑒、吸收近年來人類對(duì)人工智能、計(jì)算機(jī)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的研究成果。

4.盈利能力分析模塊：該模塊是眾多管理決策中的核心部分，主要包括成本計(jì)算、盈利分析以及盈利預(yù)測三大子模塊。其中成本計(jì)算是盈利能力分析的基礎(chǔ)，該模塊負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)支出、費(fèi)用和數(shù)量數(shù)據(jù)，并向特定的成本對(duì)象（如各項(xiàng)產(chǎn)品）進(jìn)行分配，如：活期存款產(chǎn)品的成本就包括賬戶維持成本、每筆交易成本等內(nèi)容。盈利分析則使用成本計(jì)算模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，與收入相對(duì)比形成盈利能力報(bào)告，該報(bào)告可以按機(jī)構(gòu)、按產(chǎn)品、按客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，盈利分析結(jié)果也將為業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)提供重要的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。盈利預(yù)測模塊主要是在考慮歷史盈利狀況、戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)、市場變化等因素對(duì)未來的盈利情況進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測時(shí)可使用模型庫中的趨勢分析模型、線性回歸分析模型等數(shù)學(xué)工具來進(jìn)行，預(yù)測結(jié)果可作為制定下年度戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和未來戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)。

5.業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)模塊：該模塊定期對(duì)各責(zé)任中心（可按機(jī)構(gòu)、按產(chǎn)品、按客戶）的經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況、經(jīng)營成果進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，找出完成或未完成計(jì)劃目標(biāo)的主客觀原因，為對(duì)責(zé)任中心的獎(jiǎng)懲考核提供依據(jù)，其主要包括評(píng)價(jià)方案、財(cái)務(wù)業(yè)績和營銷業(yè)績?nèi)笞幽K。評(píng)價(jià)方案為管理者提供了各責(zé)任中心主要考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如：給出每一考核指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)、根據(jù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行打分、綜合打分的算法等等。財(cái)務(wù)業(yè)績主要是對(duì)本企業(yè)盈利能力、流動(dòng)性、資本充足性等貨幣性信息指標(biāo)的評(píng)價(jià)。營銷業(yè)績主要是對(duì)新增貸款、新增存款及所占市場份額、貸款質(zhì)量等非貨幣性信息指標(biāo)的評(píng)價(jià)。無論是財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)還是營銷業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)除了同計(jì)劃目標(biāo)相比，還要同歷史經(jīng)營成果、同競爭對(duì)手經(jīng)營成果相比，才能全面、客觀地反映本企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。

6.風(fēng)險(xiǎn)控制管理模塊：該模塊主要是對(duì)銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行衡量、監(jiān)控并提供預(yù)警信息。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營行業(yè)，在追求盈利最大化的同時(shí)如何降低、控制風(fēng)險(xiǎn)也是銀行日常經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要工作。銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、資本充足性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)和營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等六種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)可通過不同的比率指標(biāo)來衡量。其中控制目標(biāo)子模塊負(fù)責(zé)定義管理者對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)期比率指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控子模塊負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)比率指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算并與預(yù)期比率指標(biāo)對(duì)比分析，如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)向不利方向波動(dòng)，系統(tǒng)將提示預(yù)警信息報(bào)告。此外對(duì)于利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、資本充足性風(fēng)險(xiǎn)等涉及資產(chǎn)負(fù)債管理的風(fēng)險(xiǎn)控制，系統(tǒng)還提供一些專用的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析控制，例如：利差管理模型、缺口管理模型、持續(xù)期分析模型和資產(chǎn)配置模型等。

四、結(jié)束語

本文僅對(duì)管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的體系構(gòu)建提出了一些粗略的設(shè)想，真正開發(fā)起來還有很多具體問題需要考慮，如需要統(tǒng)籌考慮不同部門的信息需求、不同管理級(jí)次的用戶權(quán)限設(shè)置、與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和加工、輸出管理信息報(bào)告的格式等等。但筆者以為，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以復(fù)式記賬理論為基礎(chǔ)得到了飛速的發(fā)展和應(yīng)用，管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)如以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)規(guī)律，也將會(huì)走人一個(gè)新天地。

參考文獻(xiàn)：

[1]赫伯特。A.西蒙。管理決策的新科學(xué)[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1982.

[2]趙瑞安。西方銀行管理理念[M].北京：企業(yè)管理出版社，2003.

[3]孫耀君。西方管理學(xué)名著摘要[M].南昌：江西人民出版社，1995.

篇9

關(guān)鍵詞：工商管理；學(xué)科演進(jìn)；前沿?zé)狳c(diǎn)；信息可視化

一、數(shù)據(jù)選擇及Citespace分析技術(shù)

（一）信息可視化技術(shù)及軟件系統(tǒng)

隨著社會(huì)科技的進(jìn)步及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，信息源日益龐大，人們對(duì)信息的獲取量也日益增加，因此信息可視化技術(shù)很好的解決了對(duì)數(shù)據(jù)信息的獲取、傳輸、儲(chǔ)存等迫切需求。所謂信息可視化，是在數(shù)據(jù)可視化、科學(xué)計(jì)算可視化的基礎(chǔ)上衍生而來，并伴隨信息技術(shù)科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)的發(fā)展而得到廣泛應(yīng)用。并在信息多元化的當(dāng)今社會(huì)扮演著越來越重要的角色。

（二）Citespace軟件

Citespace軟件是信息可視化技術(shù)中最為常用的一款軟件。Citespace可以很好滿足不同格式之間的轉(zhuǎn)換，而不需要轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)矩陣，同時(shí)軟件本身存有數(shù)據(jù)庫，可以對(duì)專利數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。它通過對(duì)摘要文字分析，尋找學(xué)科演化的重要路徑，分析其動(dòng)力機(jī)制，預(yù)測相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域及學(xué)科的研究前沿，同時(shí)對(duì)時(shí)態(tài)模式和科學(xué)科目的趨勢進(jìn)行探測，是一款實(shí)用性非常強(qiáng)的軟件。

二、工商管理學(xué)主干理論演進(jìn)的可視化

（一）主干理論相關(guān)知識(shí)框架

1、分析關(guān)鍵主題詞

通過Citespace軟件將工商管理類的分析數(shù)據(jù)信息可視化，然后繪制成網(wǎng)絡(luò)圖譜并分析，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)，運(yùn)營戰(zhàn)略等關(guān)鍵主題詞。最早出現(xiàn)的主題詞是信息技術(shù)，上世紀(jì)八十年代由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，信息技術(shù)成為工商管理研究的定量化手段。

2、整理聚類結(jié)構(gòu)

通過對(duì)圖譜節(jié)點(diǎn)的分析，來定義聚類知識(shí)群，如決策理論，運(yùn)營戰(zhàn)略理論，組織理論，供應(yīng)鏈管理理論，拍賣理論，知識(shí)管理理論這六大類。

（二）主干理論演進(jìn)的重要路徑

1960年，定量化的研究方式被應(yīng)用到工商管理學(xué)科，系統(tǒng)科學(xué)也為工商管理學(xué)科提供了發(fā)展過程中所必要的方法與基礎(chǔ)。一些企業(yè)在戰(zhàn)略研究、組織管理問題上采用決策論和對(duì)策論，生產(chǎn)運(yùn)營管理也接軌戰(zhàn)略管理，以此來面對(duì)激烈的市場競爭。到了上世紀(jì)七十年代末和八十年代初期，工商管理的主干理論框架主題變?yōu)榻M織變革，戰(zhàn)略發(fā)展。再由組織變革到心理計(jì)量，再過渡到信度評(píng)測、生產(chǎn)戰(zhàn)略。發(fā)展到20世紀(jì)八十至九十年代，主干理論開始多元化發(fā)展，但組織理論仍是研究的基礎(chǔ)。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理開始興起，成為主要理論。到了90年代，演進(jìn)路徑更加多元化和分散。戰(zhàn)略管理理論逐步完善健全，成為相對(duì)獨(dú)立的分支。知識(shí)管理、供應(yīng)鏈管理成為熱點(diǎn)，組織戰(zhàn)略發(fā)展成為主要研究問題。

（三）戰(zhàn)略管理理論演進(jìn)的可視化

上世紀(jì)六十年代，戰(zhàn)略規(guī)劃的興起，其成為了企業(yè)提高市場競爭力的僅有手段。由于企業(yè)環(huán)境改變和管理實(shí)踐的需求，推動(dòng)了戰(zhàn)略管理理論的誕生。到了上世紀(jì)80年代，戰(zhàn)略管理理論達(dá)到鼎盛時(shí)期，出現(xiàn)了各個(gè)學(xué)派“百家爭鳴”的情況，如設(shè)計(jì)學(xué)派，規(guī)劃學(xué)派，定位學(xué)派等，在該領(lǐng)域的研究中分庭抗禮。之后，由于社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型，全球經(jīng)濟(jì)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的序幕被拉開，工商管理發(fā)生了劇烈變化，上世紀(jì)末，管理創(chuàng)新被提上日程，顛覆了原有企業(yè)所處環(huán)境。

三、工商管理學(xué)科的前沿研究及熱點(diǎn)可視化

（一）工商管理的前沿研究

研究前沿，即文獻(xiàn)引用的主要部分。通過Citespace圖譜分析，可以發(fā)現(xiàn)工商管理學(xué)科的研究前沿首位為競爭優(yōu)勢、組織能力理論及創(chuàng)新。其中，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力，核心競爭力，競爭優(yōu)勢等都是其研究主題。第二位是組織行為及文化多樣性。組織溝通策略，組織效能，關(guān)系沖突等都是其研究方向。其次是數(shù)據(jù)的定性分析，再然后是創(chuàng)新與績效、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等。

（二）工商管理的研究熱點(diǎn)

一段時(shí)間內(nèi)，研究熱點(diǎn)即是引用頻率高的文獻(xiàn)。通過圖譜分析，引用頻率由高到低的分別是績效，創(chuàng)新。“知識(shí)、戰(zhàn)略、組織”三個(gè)詞則僅僅圍繞在績效和創(chuàng)新周圍，且高頻率同現(xiàn)。在戰(zhàn)略管理方面，資源基礎(chǔ)觀，競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略聯(lián)盟也逐漸成為研究熱點(diǎn)。

四、在中國該學(xué)科研究與探索的可視化

我國最初對(duì)工商管理學(xué)科的研究，純粹是照搬蘇聯(lián)的模式和經(jīng)驗(yàn)。直到上世紀(jì)60年代初，對(duì)蘇聯(lián)管理學(xué)科的認(rèn)識(shí)更加深入和客觀，并總結(jié)其缺陷，結(jié)合中國工商管理模式實(shí)際情況對(duì)其做了調(diào)整。改革開放后，更是加強(qiáng)了對(duì)其的應(yīng)用及研究，改學(xué)科逐步進(jìn)入正軌。然而，我國工商管理研究仍不容樂觀，動(dòng)力缺乏，自主創(chuàng)新不足，研究力量薄弱等等，都是制約我國工商管理研究發(fā)展的阻礙。通過引進(jìn)西方先進(jìn)理念，我國的工商管理學(xué)科取得了顯著的進(jìn)步，將中西方工商管理理念融合并相互滲透，是國內(nèi)主要的一種演進(jìn)方向，同時(shí)，還會(huì)繼續(xù)深化下去。

五、總結(jié)

通過應(yīng)用Citespace軟件，對(duì)于該學(xué)科主干理論，研究熱點(diǎn)和前沿進(jìn)行可視化分析，同時(shí)，就中國目前現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解其演進(jìn)趨勢，因此，信息可視化對(duì)于工商管理學(xué)科未來的發(fā)展將繼續(xù)起著重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮焱.淺談人民幣匯率變動(dòng)對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易的影響[J].商場現(xiàn)代化，2009(11):109.

[2]王穎江，趙麗珠人民幣匯率調(diào)整對(duì)我國外貿(mào)影響的效應(yīng)分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008(11):211.

[3]施偉.匯率變動(dòng)對(duì)我國國際貿(mào)易的影響[J].商場現(xiàn)代化,2008(14).

篇10

責(zé)任感與使命感是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家的基本操守，特別是在社會(huì)大變革時(shí)代，更需要這種“敢為天下先”的精神。張今聲教授以極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感實(shí)踐自己 “把握時(shí)代向前跳動(dòng)的脈搏，承擔(dān)歷史使命”的諾言?！爸螌W(xué)點(diǎn)滴體會(huì)”部分集粹了張今聲教授獨(dú)特的學(xué)術(shù)理念范式、學(xué)術(shù)探索足跡與學(xué)術(shù)創(chuàng)造精神。 他積極投身改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐，并以前瞻的視野和敏銳的思維，把握時(shí)代脈搏，追蹤理論前沿，有的放矢地進(jìn)行理論探討和學(xué)術(shù)研究，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展做出了諸多創(chuàng)新建樹。書中概括的張今聲教授獨(dú)特的學(xué)術(shù)道路，就是他使命感與責(zé)任感的真實(shí)寫照。他面對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)，認(rèn)清自己責(zé)任；堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，走自己的獨(dú)特之路；勇于探索教學(xué)、科研、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)術(shù)模式；實(shí)現(xiàn)走向社會(huì)、走向全國和走向世界“三步走”的目標(biāo)；以鍥而不舍的精神，幾十年如一日的刻苦鉆研，堅(jiān)持不懈，實(shí)現(xiàn)自我超越、不斷攀登的學(xué)術(shù)歷程。這種獨(dú)特的學(xué)術(shù)道路對(duì)學(xué)術(shù)研究者具有重要的啟迪，也與現(xiàn)在某些學(xué)術(shù)浮躁、學(xué)術(shù)欺騙現(xiàn)象形成鮮明的對(duì)照。

張今聲教授信奉“理論是灰色的，生命之樹常青”（歌德），特別推崇宋代詩人陸游的詩句：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币虼?，他躬耕實(shí)踐，堅(jiān)持在實(shí)踐中探求、豐富與發(fā)展理論，讓理論接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。

“我的學(xué)術(shù)生涯”部分記載了張今聲教授從事教學(xué)科研的學(xué)術(shù)經(jīng)歷。

一是建設(shè)新學(xué)科，創(chuàng)辦新專業(yè)。他出版了我國第一本《國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃方法》，作為我國國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)創(chuàng)建人之一，堅(jiān)持持續(xù)研究這一學(xué)術(shù)領(lǐng)域，推進(jìn)這一學(xué)科的發(fā)展；組織編寫《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)概論》，領(lǐng)先創(chuàng)辦國民經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)；主持原國家教委重大教改課題，并不斷拓展延伸研究領(lǐng)域。

二是以高度責(zé)任心，時(shí)刻關(guān)注和研究我國改革開放，研究現(xiàn)實(shí)問題，為政府和企業(yè)服務(wù)。他對(duì)中國經(jīng)濟(jì)體制改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與可持續(xù)發(fā)展、戰(zhàn)略決策與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、區(qū)域經(jīng)濟(jì)振興和企業(yè)現(xiàn)代化管理等實(shí)際問題都進(jìn)行了卓有成效的學(xué)術(shù)探討和實(shí)證研究。他先后承擔(dān)完成了包括建立與完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)“軟件體系”研究、創(chuàng)新發(fā)展模式，走科學(xué)發(fā)展之路、政府的行為與效能等一系列重大課題。這些學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和研究成果不僅豐富了經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)理論，也更多地轉(zhuǎn)變?yōu)檎蛯?shí)際工作部門的政策與決策，創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

三是持續(xù)創(chuàng)新，不斷深入研究理論和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活的新問題、新趨勢，提出自己的見解和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。如他自己所說“生命的意義在于創(chuàng)造，生命的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，學(xué)者的責(zé)任就在于不斷探索未知，提出有一定意義和價(jià)值的新觀念”。例如，他比較早地研究了決策理論，提出完善決策機(jī)制和決策科學(xué)化民主化問題（1982），比較早地提出全面分析經(jīng)濟(jì)增長的因素，提出合理適度的經(jīng)濟(jì)增張率的觀點(diǎn)（1984），比較早地提出轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提出發(fā)展必須依靠人，必須依靠人，使人民群眾得到實(shí)惠（1985），比較早地研究了人的全面發(fā)展的內(nèi)涵（1986），以及建立經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口和生態(tài)“四種再生產(chǎn)”相互促進(jìn)、良性互動(dòng)的體系，強(qiáng)調(diào)改革效益與有效改革；研究政府行為與效能，建設(shè)“以人為本”的政府，培育市場體系，提高企業(yè)核心競爭力，積極發(fā)展個(gè)體私營企業(yè)，培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)家等等一系列前瞻性觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)，今天我們都耳熟能詳、習(xí)以為常，但在當(dāng)時(shí)卻需要有敏銳的觀察、創(chuàng)新思維與極大的理論勇氣。這一點(diǎn)張今聲教授做到了。