導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院人事工作制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：人事制度；聘用制度；工作效率

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）07-0-01

人事安排合理可以更好地提高醫(yī)院的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以及日益變化的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化人事安排，構(gòu)建合理的人事制度，才會(huì)滿足新時(shí)期的發(fā)展要求，保證醫(yī)院的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

一、構(gòu)建科學(xué)合理的人事制度

首先，要根據(jù)崗位需要，合理地使用人力資源。醫(yī)院在改革的過程中，既要完成各部門、各科室的人事定編，又要滿足醫(yī)院的正常管理和運(yùn)作需要，保證醫(yī)療以及科研教育的順利進(jìn)行。所以，對(duì)于合同制護(hù)士的聘用也要利用這一原則，根據(jù)崗位設(shè)置人事安排，并且通過人事科的嚴(yán)格把關(guān)，在相關(guān)部門需要增加人員安排時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，以書面的形式向人事科提出申請(qǐng)，經(jīng)核查確認(rèn)后，給予合理批復(fù)。

要提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，就要嚴(yán)格把關(guān)，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，認(rèn)真篩查選擇醫(yī)院聘用人員。優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用，也是醫(yī)療服務(wù)高水平、高質(zhì)量的保障。護(hù)士是醫(yī)院專業(yè)化素質(zhì)要求較高的人才，護(hù)士的水平以及職業(yè)道德素質(zhì)，都代表著醫(yī)院的形象，一支優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍是醫(yī)院良好形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。一定按照公開招聘、擇優(yōu)錄取和自愿的原則，參加醫(yī)院的理論知識(shí)以及操作技能考試，通過初級(jí)選拔后，再由醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人組織的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，作出其綜合素質(zhì)的評(píng)估，最后通過投票的方式選出合格護(hù)士。

其次，要有法律依據(jù)，采用合同聘任制。這是一種利用合同形式對(duì)用人單位以及員工工作關(guān)系進(jìn)行規(guī)范化處理的制度，通過采用聘用制度，能夠規(guī)范用人程度，及時(shí)的簽訂聘用合同，就會(huì)保證聘用工作有法可依、有章可循。而且，這也是對(duì)醫(yī)院以及聘用方的法律保護(hù)，也是規(guī)范化管理的制度保障。主要在四個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：一是由醫(yī)院的法人代表和被聘用的人員簽訂合同；二是合同的實(shí)際內(nèi)容需要包括法定內(nèi)容和約定內(nèi)容，法定內(nèi)容就是國家明確規(guī)定的相關(guān)條款，約定內(nèi)容則由醫(yī)院與當(dāng)事人自行約定；三是由雙方自行確定合同期限；四是聘用合同的終止以及解除。

為了對(duì)醫(yī)院應(yīng)聘人員負(fù)責(zé)，需要建立專門的人事檔案，從簽訂聘用合同開始，就要針對(duì)每一個(gè)護(hù)士建立人事工作檔案，將在職期間多有的獎(jiǎng)勵(lì)情況、學(xué)習(xí)和工作情況以及相關(guān)的考核結(jié)果記入檔案，并保存。

再次，要完善考核制度，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。所謂考核，也就是對(duì)每一個(gè)工作人員的思想素質(zhì)以及專業(yè)水平、工作情況進(jìn)行考查，并作出認(rèn)真全面的評(píng)價(jià)，并且將考核結(jié)果記入檔案，作為以后獎(jiǎng)勵(lì)或者升職、其他方面等的有效依據(jù)，也是聘用人員工作效果和效率的重要保證。每年醫(yī)院都會(huì)對(duì)全院的合同制人員進(jìn)行考核分析，其中不僅包括工作能力、業(yè)務(wù)水平，還包括個(gè)人素質(zhì)等方面的綜合考核，然后根據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)院會(huì)給予相關(guān)個(gè)人不同的處置，成績優(yōu)秀者會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格者會(huì)給與轉(zhuǎn)行或者更換崗位甚至辭退的處置。除了例行的年度考核以外，醫(yī)院還會(huì)為聘用護(hù)士制定定期的在職培訓(xùn)，而且科室會(huì)進(jìn)行定期的專題講座，同時(shí)相關(guān)護(hù)士長會(huì)不定期進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)知識(shí)掌握情況，醫(yī)院還支持護(hù)士參與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育以及自學(xué)考試，通過各種途徑提高聘用人員的整體素質(zhì)。

所謂情感管理就是管理者以真摯的情感增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是形成組織凝聚力的源泉，能培養(yǎng)和提高員工的主人翁意識(shí)。特別是臨時(shí)性合同聘用人員，由于社會(huì)的偏見，加上現(xiàn)有的體制不健全，使其很容易在思想上蒙上一層自卑的陰影，我們的管理者，可用愛心、通過情感管理，改善合同聘用人員的條件，增強(qiáng)他們的自信心，消除自卑心理，振奮精神，提高其主人翁的意識(shí)。

二、提高人事科工作效率的相關(guān)建議

對(duì)于醫(yī)院的人事科而言，加強(qiáng)管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一個(gè)最根本的問題，主要是由于人事科作為行政管理部門，缺乏與其他科室的溝通交流，也就導(dǎo)致了工作效率不高。因此，要滿足新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的要求，就需要積極地進(jìn)改革、創(chuàng)新。

要提高人事科的工作效率，就要對(duì)以下方面進(jìn)行改革：加強(qiáng)組織的管理和推進(jìn)改革措施的實(shí)施，平時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)與臨床科室的溝通和人際聯(lián)系的建立。人事行政科室人員平時(shí)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與一線醫(yī)護(hù)人員的情感交流，利用行政查房以外的時(shí)間，多下科室走動(dòng)巡查，了解各個(gè)臨床科室的工作情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員的意見。要及時(shí)更新醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系電話和建立多途徑的聯(lián)系方式。

科長應(yīng)該協(xié)助職員工作，對(duì)基層工作要積極跟蹤了解。對(duì)基層工作要進(jìn)行全面進(jìn)行了解，精細(xì)化管理。在員工上交工作成果的同時(shí)，一并要求其復(fù)述該項(xiàng)工作的執(zhí)行方式和操作過程，并對(duì)工作全程作出應(yīng)有的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。激勵(lì)要實(shí)施制度化，按工作量的大小計(jì)入獎(jiǎng)金。

三、總結(jié)

要提高醫(yī)院人事部門的工作效率，就需要采用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高醫(yī)院的管理水平，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步實(shí)現(xiàn)人事科管理的制度化、規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞消毒供應(yīng)中心;職業(yè)危害因素;防護(hù)對(duì)策

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全防護(hù)是醫(yī)院感染預(yù)防管理的重要組成部分,全面推廣標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,加強(qiáng)職業(yè)感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,是提高醫(yī)務(wù)人員感染防護(hù)行為,降低職業(yè)感染發(fā)生率的重要策略[1] 。消毒供應(yīng)室承擔(dān)醫(yī)院大量的臨床醫(yī)療物品處理供應(yīng)工作,在回收、洗滌、消毒、滅菌過程中接觸各類感染性物質(zhì),隨時(shí)會(huì)發(fā)生物理、生物、化學(xué)等因素等造成的暴露性感染和職業(yè)性傷害。如果工作人員自我防護(hù)意識(shí)不強(qiáng),采取的防護(hù)措施不當(dāng),極易出現(xiàn)長期亞健康狀態(tài),甚至發(fā)生疾病。本文就消毒供應(yīng)工作職業(yè)安全防護(hù)措施加以探討,旨在提高醫(yī)院高?？剖衣殬I(yè)安全教育,強(qiáng)化工作人員作業(yè)流程中預(yù)防感染、損傷的防護(hù)意識(shí),避免、減少職業(yè)傷害的發(fā)生。

1消毒供應(yīng)室工作中的職業(yè)危害因素

1.1生物因素

供應(yīng)室污染區(qū)是各種病原微生物聚集的場(chǎng)所,工作人員在處理污染物品的過程中接觸的微生物數(shù)量多、菌種雜,回收的各種污染器械、穿刺針、切開包都直接接觸過患者的皮膚、黏膜、傷口,工作人員在處理銳利器械、穿刺針過程中稍有不慎即產(chǎn)生針刺傷,其次用高壓水槍沖洗管道時(shí)產(chǎn)生的微生物氣溶膠懸浮在空氣中,如防護(hù)不當(dāng)極易吸入,對(duì)人體產(chǎn)生危害。

1.2物理因素

1.2.1銳利器械的損傷

國外研究證實(shí),污染的銳器傷是導(dǎo)致血源性傳播疾病的最主要職業(yè)因素。而供應(yīng)室護(hù)士的工作職責(zé)就是將污染的器械包回收清,后重新行高壓蒸汽滅菌循環(huán)使用。因此,供應(yīng)室護(hù)士在清理此類污染包時(shí)常常會(huì)被注射器針頭、刀片、縫合針等銳器刺傷。

1.2.2環(huán)境溫、濕度

日常使用的脈動(dòng)真空滅菌器滅菌溫度高達(dá)134℃,干熱滅菌器滅菌溫度達(dá)160℃,清洗消毒機(jī)、烘干機(jī)溫度也達(dá)90℃,開啟設(shè)備艙門卸載物品時(shí),設(shè)備內(nèi)腔溫度仍然60℃,操作過程中極易造成燙傷,消毒供應(yīng)室工作人員長期處于一個(gè)高溫、高濕環(huán)境中對(duì)機(jī)體健康帶來安全隱患。清洗是消毒供應(yīng)室工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),即使在寒冷的冬季,工作人員也不可避免的接觸冷水,寒冷潮濕易使人患上風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。

1.2.3噪音

供應(yīng)室工作環(huán)境中存在多種噪聲污染源,主要來自超聲波的清洗聲,滅菌器工作發(fā)出的聲音,全自動(dòng)清洗機(jī)工作時(shí)的聲音,清洗器械的流水聲,空氣壓縮機(jī)的聲音,工作人員的說話聲等。資料表明,噪聲超過50dB(A)可影響人休息和睡眠,聲級(jí)達(dá)到70～90dB(A)會(huì)使人感到厭煩,影響學(xué)習(xí)和工作效率,噪聲長期刺激下可引起耳聾、機(jī)體植物神經(jīng)紊亂和內(nèi)分泌功能紊亂[2]?？傊?隨著在噪聲環(huán)境中工作時(shí)間的延長,易引起聽力下降、頭痛、失眠、記憶力下降等。

1.2.4粉塵

供應(yīng)室人員在制作敷料、棉球、整理包布、手工給橡膠手套上滑石粉時(shí),極易引起細(xì)纖維到處飛揚(yáng),吸入呼吸道,長期刺激呼吸道可損害呼吸系統(tǒng)功能[3]。

1.2.5紫外線燈侵害

紫外線燈在使用過程中可產(chǎn)生臭氧,對(duì)人體的皮膚粘膜有損傷作用,高濃度的臭氧吸入后可引起胸悶、氣急、肺水腫、惡心等,嚴(yán)重者可致皮膚癌。

1.3化學(xué)因素

1.3.1環(huán)氧乙烷

環(huán)氧乙烷(E0)滅菌以其低溫、低濃度、滲透性強(qiáng)、無腐蝕性、滅菌效果徹底、存放有效期長等優(yōu)點(diǎn),廣泛應(yīng)用于臨床物品滅菌。E0氣體會(huì)刺激人的眼睛及呼吸道,從而引起頭昏、頭痛、惡心、視力下降、角膜炎;接觸皮膚會(huì)引起皮膚炎、水泡等病變,如長期接觸,還可能致癌、致突變。滅菌后的物品還有一個(gè)緩慢的排毒過程。大量一次性物品(大多數(shù)是E0滅菌)存放在供應(yīng)室,如空氣中的E0超過國家安全標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作人員會(huì)造成較大的傷害。

1.3.2含氯消毒劑

目前廣泛應(yīng)用于供應(yīng)室地面、桌面及污染物品的消毒,其具有腐蝕性,揮發(fā)性刺激性,濺到皮膚上損害皮膚,高濃度含氯消毒劑揮發(fā)出來的刺激氣味,使眼睛及呼吸道感到不適。

1.4運(yùn)動(dòng)功能性損害

搬運(yùn)重物,長時(shí)間站立操作。美國一項(xiàng)調(diào)查[4] 證明:護(hù)士站立時(shí)間過長,下肢靜脈曲張的發(fā)病率高于其他人群。醫(yī)院供應(yīng)室護(hù)士每日工作量大,在清洗、包裝物品時(shí),長時(shí)間站立操作,取強(qiáng)迫容易使人疲勞,極易發(fā)生頸椎病、腰椎勞損、下肢靜脈曲張。

1.5心理社會(huì)性危害

1.5.1身心危害

護(hù)士這一職業(yè)主要是女性承擔(dān),女性特殊的生理心理狀況、家庭的重?fù)?dān)、工作壓力等是護(hù)士職業(yè)危險(xiǎn)因素中的社會(huì)心理因素多年來,人們對(duì)供應(yīng)室工作帶有偏見,認(rèn)為供應(yīng)室工作技術(shù)含量低,經(jīng)濟(jì)效益差,使得少數(shù)供應(yīng)室人員產(chǎn)生自卑心理及消極逆反情緒,不利于工作,而不良情緒也會(huì)導(dǎo)致疾病。

1.5.2領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、管理力度不夠

職業(yè)防護(hù)教育未受到重視,護(hù)士沒有進(jìn)行系統(tǒng)的防護(hù)知識(shí)教育,使得防護(hù)制度不健全,措施難以付諸實(shí)施,加之多年來對(duì)護(hù)理人員強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神和不怕臟的敬業(yè)精神而造成的職業(yè)防護(hù)現(xiàn)狀的落后[5],自我防護(hù)問題沒有擺在應(yīng)有的位置,致使護(hù)士自我防護(hù)意識(shí)淡薄。

2消毒供應(yīng)室職業(yè)危害的防護(hù)對(duì)策

2.1建筑布局

控制建筑設(shè)計(jì)和流程規(guī)范,物流、人流、氣流有序。嚴(yán)格區(qū)分生活區(qū)、污染區(qū)、檢查包裝區(qū)、無菌物品存放區(qū)。新建供應(yīng)室要注意位置靠近臨床科室、門診、手術(shù)室等。要制定嚴(yán)格的各班次的工作流程和切實(shí)可行的保護(hù)措施。

2.2改善供應(yīng)室的室內(nèi)環(huán)境

供應(yīng)室由于滅菌柜使用蒸汽,清洗柜加熱消毒造成室內(nèi)濕度增高。另外,滅菌柜的安全壓力泵造成的噪聲很大。供應(yīng)室窗戶內(nèi)雙層玻璃,不能通風(fēng)等。所以要安裝大風(fēng)量、良好的通風(fēng)設(shè)備。安裝室內(nèi)凈化調(diào)節(jié)設(shè)備,滅菌柜室內(nèi)壓力泵要安裝靜音的,安裝空氣溫度表及濕度計(jì),安裝空調(diào)。每日工作結(jié)束后,要用濕式清掃地面并每天用空氣消毒凈化器進(jìn)行空氣消毒,嚴(yán)格限制外來人員進(jìn)入供應(yīng)室。

2.3加強(qiáng)供應(yīng)室人員安全防護(hù)知識(shí)的宣教

增強(qiáng)職業(yè)感染危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí) 增強(qiáng)工作人員對(duì)醫(yī)療環(huán)境中職業(yè)感染危害性的認(rèn)識(shí), 自覺地把防護(hù)措施應(yīng)用于日常工作中, 以減少不安全隱患的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染的途徑主要為接觸與空氣。如供應(yīng)室人員在清點(diǎn)、清洗處理污染物品時(shí), 一定要按照標(biāo)準(zhǔn)做好防護(hù), 戴帽子、口罩、橡膠手套、防護(hù)眼罩, 穿防護(hù)隔離衣、專用防護(hù)鞋, 手工清洗時(shí)穿防水圍裙, 并在水面下進(jìn)行清洗操作, 以免產(chǎn)生氣溶膠。特殊感染的物品要先行消毒再清洗。個(gè)人操作習(xí)慣是危害發(fā)生的決定性因素, 因而要改正不正確的操作習(xí)慣, 保證在任何時(shí)候進(jìn)行操作時(shí)都能采取符合規(guī)定的安全技術(shù)和防護(hù)措施。

加強(qiáng)對(duì)利器物品的防范 供應(yīng)室人員之所以有時(shí)被利器所傷, 是因?yàn)橛械娜藛T對(duì)利器的操作不太熟練及重視不夠造成的。所以, 供應(yīng)室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握各種銳利器械的操作技術(shù), 不要直接用手對(duì)尖銳物品進(jìn)行清點(diǎn)、清洗、安裝。養(yǎng)成用鉗子取污染針頭和尖銳物品的習(xí)慣, 減少刺傷皮膚的機(jī)會(huì), 銳器物必須放在耐刺的利器盒內(nèi)密閉運(yùn)輸, 禁止用手重新蓋帽使用過的針頭。讓供應(yīng)室人員知道刺傷后的危害性。掌握刺傷后的擠壓清洗消毒等緊急處理程序。必要時(shí)上報(bào)并注射疫苗, 以免發(fā)生嚴(yán)重后果。

2.4生物性損傷防護(hù)

2.4.1戴手套

供應(yīng)室工作人員在清洗消毒物品時(shí)應(yīng)帶橡膠手套,皮膚有破損時(shí)應(yīng)戴雙層手套,據(jù)新加坡有關(guān)人士調(diào)查研究證明:針刺入手套,通過有彈性的雙層橡膠手套,再刺入皮膚,其感染率僅為0.20%～0.25%,故戴雙層手套能有效防止感染和降低感染率[6],手套撕裂、刺穿后,立即除去,然后徹底洗手,更換手套后繼續(xù)工作。

2.4.2洗手

皮膚表面一旦沾染血液或其他液體應(yīng)立即按六部洗手法徹底清洗,正確洗手并消毒是有效控制醫(yī)務(wù)人員職業(yè)損害、提高自身防護(hù)的有效措施之一。

2.4.3避免利器損傷

沾染了患者血液、體液的尖銳物品如針頭、手術(shù)刀片等,應(yīng)被視為潛在感染源,供應(yīng)室護(hù)士在整理、清洗銳器時(shí)應(yīng)特別注意防止針頭、刀片和其他銳器引起的損傷,如不慎被利器刺傷,應(yīng)按處理原則和正確方法作好局部處理,用肥皂水和流動(dòng)水清洗皮膚,用生理鹽水沖洗黏膜,有傷口時(shí)在傷口旁輕輕擠壓,盡可能擠出損傷出血液,再用肥皂水和流動(dòng)水沖洗,禁止行局部擠壓,沖洗后用75%乙醇和0.5%碘伏消毒、包扎傷口,并上報(bào)醫(yī)院感染管理科和分管院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)傷者進(jìn)行檢測(cè),在受傷后2小時(shí)內(nèi)采取預(yù)防治療措施,并進(jìn)行1年的跟蹤監(jiān)測(cè)。

2.4.4回收物品的處理

所有回收物品必須按傳染性物品處理[7],回收醫(yī)療器械按常規(guī)用含氯消毒劑浸泡30分鐘處理,對(duì)于特殊感染的物品,如破傷風(fēng)患者使用過的治療、護(hù)理用物,出科前必須做好特殊消毒處理,送供應(yīng)室應(yīng)有明顯標(biāo)志,供應(yīng)室護(hù)士要嚴(yán)格按照清洗-消毒-滅菌原則處理。

2.5物理因素?fù)p害防護(hù)

2.5.1熱力的防護(hù)

高壓蒸汽滅菌鍋使用過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,滅菌完畢壓力降至零,才能打開高壓滅菌鍋的爐門,防止大量蒸汽沖出傷人。出爐時(shí)要戴上防熱手套,穿長袖工作服,避免皮膚直接接觸高溫物品,減少燙傷機(jī)會(huì)。在夏季,消毒滅菌、制作蒸餾水時(shí),盡量打開窗戶,利用排風(fēng)扇通風(fēng),以降低室內(nèi)溫度,滅菌完畢,盡快離開高溫區(qū),及時(shí)補(bǔ)充人體所丟失的水分。

2.5.2噪音損害的防護(hù)

在高壓蒸汽滅菌鍋前安裝隔音板,安裝消聲設(shè)施和遙控檢測(cè)系統(tǒng),可降低一部分噪聲。應(yīng)盡量集中使用清洗機(jī),清洗時(shí)人員離開機(jī)房,有噪聲的房間應(yīng)隨手關(guān)門,以減少污染范圍,降低對(duì)人體的損害。加強(qiáng)不定期檢修,對(duì)科室所用設(shè)備進(jìn)行普查、檢修,淘汰部分陳舊設(shè)備,定期對(duì)設(shè)備活動(dòng)部件上劑,請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員維修。

2.5.3粉塵損害的防護(hù)

供應(yīng)室護(hù)士在制作敷料、棉球,給手套上滑石粉時(shí)戴加濕口罩,適當(dāng)增加制作間的空氣濕度。有條件的醫(yī)院,可使用成品敷料、棉球,滅菌好的一次性手套能大大減少粉塵對(duì)人體的損害。

2.5.4運(yùn)動(dòng)功能性危害的預(yù)防

在搬運(yùn)物品前,應(yīng)評(píng)估物品重量, 量力而行,如需要可尋求幫助。以正確的姿勢(shì)提舉物品,如需在高處取放物品應(yīng)使用適當(dāng)輔助工具, 如梯子、腳踏板。器械包應(yīng)盡可能小,便于搬放移動(dòng)。盡量將體積較大、較重及經(jīng)常取放的物品放在距地面近的貨架上, 以減少工作人員將物品抬舉的高度,并定期檢查貨架物品放置是否穩(wěn)固。

2.5.5心理社會(huì)性危害的防護(hù)

正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)室工作的重要性,樹立自 尊自愛、積極向上的進(jìn)取心。善于與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通,建立良好互動(dòng)的人際關(guān)系,培養(yǎng)良好心態(tài)。不斷加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自身的?？评碚摵图夹g(shù)水平。注意心理調(diào)節(jié),增強(qiáng)心理承受能力,用穩(wěn)定、愉快的情緒和自己的實(shí)際行動(dòng)贏得臨床醫(yī)務(wù)人員的信任、理解、支持和尊重。在工作之余,合理安排休息與休假,積極參加體育鍛煉,勞逸結(jié)合,加強(qiáng)營養(yǎng),減少生理、心理疲勞,促進(jìn)身心健康,提高工作效率。每年體檢1次,必要時(shí)做好預(yù)防接種,提高免疫水平。

3結(jié)論

供應(yīng)室是一個(gè)多學(xué)科、復(fù)雜的系統(tǒng),整個(gè)供應(yīng)室的運(yùn)營需形成一個(gè)良性的、和諧的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)。供應(yīng)室護(hù)士是這個(gè)系統(tǒng)的核心力量,擁有一支健康的隊(duì)伍才能讓供應(yīng)室得到更好的發(fā)展。因而,供應(yīng)室護(hù)士要正確掌握自我保護(hù)措施,掌握各級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn),各種物品的正確使用方法,保證防護(hù)效果。通過不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù),進(jìn)一步提高傳染病的防治能力,把職業(yè)危害降到最低限度,更好地服務(wù)于醫(yī)院各科室。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅荔云.供應(yīng)室工作人員的自身防護(hù)[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2008,18(1):55.

[2] 徐萬軍、曹黎莉、馬興銘.噪聲作業(yè)對(duì)女工健康的影響.蘭州醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2003,293:18～190.

[3] 蘇靜.供應(yīng)室人員的職業(yè)安全危害及對(duì)策[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2008,18(2):240～241.

[4] 戴青梅、王立英、劉素美 等.醫(yī)護(hù)人員職業(yè)性損傷的危險(xiǎn)因素及防護(hù)對(duì)策[J].中華護(hù)理雜志,2002,37(7):532～534

[5] 周曉榮.臨床護(hù)士自身防護(hù)的研究進(jìn)展[J].護(hù)理研究,2002,16(8):445.

篇3

張秀梅 大連市金州區(qū)第四人民醫(yī)院

摘要：醫(yī)院人事工作開展人性化管理，是人事工作進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求，其在現(xiàn)代醫(yī)院人事工作中具有十分重要的作用。

本文在闡述人性化管理的定義、特點(diǎn)以及要求的基礎(chǔ)上，對(duì)其作用進(jìn)行分析，并探討在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何

在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對(duì)策，以期為醫(yī)院人事管理工作水平提升提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；人事管理；人性化管理

一、人性化管理的內(nèi)涵

1.人性化管理定義

所謂人性化管理，就是在管理的全過程中突出人性要素，并

以充分挖掘人的潛能為目標(biāo)的管理模式，它實(shí)現(xiàn)了人性學(xué)理論在

管理中的運(yùn)用，并按照人性基本屬性進(jìn)行管理。在具體的管理過

程中，它通過多個(gè)方面來體現(xiàn)人性化特點(diǎn)，如對(duì)人的尊重、通過

充分精神激勵(lì)與一定物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合共同激勵(lì)，注重單位與個(gè)人

的共同發(fā)展，為員工成長提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助員工制定職業(yè)發(fā)

展規(guī)劃等，如此一為，一切管理工作的目標(biāo)都是為了組織與個(gè)人

的共同成長。

2.人性化管理特點(diǎn)

與其它管理不同，人性化管理高度強(qiáng)調(diào)“人”這個(gè)核心要素，

即尊重、信任、理解、幫助、培養(yǎng)人，使其獲得更大的發(fā)展空間，

并在管理的過程中給人予更多的關(guān)愛。當(dāng)然，人性化管理不是無

原則的自由化與不管理，而是在嚴(yán)格制度下的人性化，它不是人

情管理，也不是精英管理。與此同時(shí)，人性化管理的特點(diǎn)更多體

現(xiàn)在管理者與員工之間的關(guān)系上，并不是單純的管理者與被管理

者的關(guān)系，更不是掠奪、賜予等有關(guān)系，而是相互需要與相互幫

助，直至相互進(jìn)步成長的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，人性化管理會(huì)

體現(xiàn)出更明顯的管理多樣性、個(gè)性化特點(diǎn)，管理過程也更講究靈

活性與藝術(shù)性，從而使組織與個(gè)人的關(guān)系始終處于非常融洽的狀

態(tài)，從而有利于二者的共同進(jìn)步。

3.人性化管理的要求

人性化管理的要求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是注重人性，即

管理的角度與初衷是有利于人的需求與全面發(fā)展。二是崇尚共

贏，即管理的目的是組織與個(gè)人的相互進(jìn)展與共同成長。三是剛

柔相濟(jì)，即管理的基礎(chǔ)是嚴(yán)格的制度，但管理的過程卻是充滿人

性。總的來說，人性化管理就是要在注重人性的基礎(chǔ)上，通過剛

柔相濟(jì)的管理，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人雙方的共贏。

二、醫(yī)院人事工作中人性化管理的重要作用

醫(yī)院人事工作是醫(yī)院管理工作的重要部分，關(guān)系到醫(yī)院人才

引進(jìn)與培養(yǎng)，職稱晉升、員工福利等多個(gè)方面，與醫(yī)院?jiǎn)T工的切

身利益息息相關(guān)，人事工作的好與壞，不僅影響著員工的工作積

極性，更對(duì)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。因此，在醫(yī)院人事工

作中實(shí)施人性管理顯得更加重要。

1.有助于激發(fā)員工積極性

醫(yī)療體制改革的日益深入，績效管理等管理手段的運(yùn)用，使

我們的醫(yī)院管理面臨著與以往完全不同的管理環(huán)境。一方面，員

工的訴求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，有的員工對(duì)工資待遇更看重，有的員

工則對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展更重視，不一樣的訴求，要求醫(yī)院人事工作

人員在日常管理工作中，充分的尊重員工、關(guān)心員工，傾聽他們

的心聲，進(jìn)而為他們的需求滿足和職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為

醫(yī)院留住人才。另一方面，社會(huì)價(jià)值的多元化，使人事工作更具

有挑戰(zhàn)性。醫(yī)院工作與病人打交道，無論是開方子、抓藥還是動(dòng)

手術(shù)，都要求醫(yī)院工作人員全身心的投入，而尊重員工、關(guān)心員

工，可以為員工創(chuàng)造更加輕松的環(huán)境，使他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出最

佳的工作狀態(tài)。

2.有助于員工隊(duì)伍素質(zhì)提升

當(dāng)今社會(huì)是充分競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重

要性更加突顯。以醫(yī)院的生存與發(fā)展中，醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)

水平，決定了其發(fā)展的高度與長遠(yuǎn)。在這種背景下，醫(yī)院人事工

作理應(yīng)將人才的培養(yǎng)、員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升作為工作重點(diǎn)，不斷

為醫(yī)院積累人才。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來的人們受教育程度的

提升和生活水平的提高，使人們的追求日益多元化，工作是謀生

的手段，更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。只有對(duì)人才充分尊重，為他

們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)提供更好的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，才有可能

吸引到醫(yī)院所需要的各種人才。醫(yī)院人事工作者要通過人性化管

理，充分尊重人才，發(fā)揮人才的潛能，并增強(qiáng)他們的歸屬感與使

命感，進(jìn)而不斷推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展壯大。

3.有助于提高服務(wù)水平和凝聚力

人事工作所涉及的招聘、考核、績效等多個(gè)管理內(nèi)容，對(duì)員

工的行為規(guī)范做出了明確表示，其管理對(duì)象正是醫(yī)院?jiǎn)T工，而人

性化管理又主張尊重人性，讓員工的個(gè)性得以發(fā)揮。如此一來，

這就要求人事工作者在工作中要不斷地創(chuàng)新機(jī)制，提高其服務(wù)員

工的水平，并通過柔性的為員工所接受的管理方式，進(jìn)一步促進(jìn)

員工良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成，建立正常的工作秩序，讓員工在更加

有序的工作環(huán)境中舒心地工作，不斷提高其工作效率，使員工增

強(qiáng)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的認(rèn)同感和凝聚力。與傳統(tǒng)的人事管理工作不同，

人性化管理更講究對(duì)人的尊重，管理活動(dòng)也圍繞著如何激發(fā)人的

潛能開展，必須有與之相適應(yīng)的工作制度，即進(jìn)行創(chuàng)新，讓人事

工作更好地為員工服務(wù)。

三、醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對(duì)策

在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理，是人事管理工作的創(chuàng)

新，它是現(xiàn)代管理理念在人事工作中的體現(xiàn)，既堅(jiān)持了嚴(yán)格的原

則，發(fā)揚(yáng)了醫(yī)院?jiǎn)T工愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德，又充分尊

重和發(fā)揮了人才的聰明才智，可以更好地吸引人才、培養(yǎng)人才，

為醫(yī)院的長期健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。在市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院人事工作更加需要探索高效的人性化

管理。

1.樹立以人為本理念

“以人為本”理念，是人事工作中人性化管理的核心本質(zhì)。

人事工作說到底就是圍繞“人”這個(gè)主體開展工作，必然要求注

重人性、尊重人的感受、促進(jìn)人的全面發(fā)展。在醫(yī)院人事工作中

樹立“以人為本”理念，一是要樹立人力就是資本的理念，為人的發(fā)展投入成本。要摒棄傳統(tǒng)人事管理工作中將人作為成本的想

法，把員工作為醫(yī)院長期投資的資產(chǎn)，鼓勵(lì)員工在學(xué)歷教育、技

能培訓(xùn)上積極作為，為員工提供培訓(xùn)、出國深造、科學(xué)研究等機(jī)

會(huì)。投入經(jīng)費(fèi)營造醫(yī)院學(xué)習(xí)與科研平臺(tái)，不斷提高員工技術(shù)能力

與綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，為其職業(yè)發(fā)展提供助力。二

是要將員工做為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。積極關(guān)注員工的精神需

求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，積極了解員工的需求，傾聽他們

的心理需求，關(guān)注他們所取得的每一個(gè)進(jìn)步。要將人事工作拓展

到員工生活的方方面面，與員工交朋友，為員工辦事，急員工所

急，想員工所想，進(jìn)而讓每一個(gè)員工都能工作熱情高漲，積極工

作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。三是要轉(zhuǎn)變管理為服務(wù)。以員

工的需求為中心，減少管理與規(guī)制，加強(qiáng)服務(wù)，讓員工在心情舒

暢的情況下做出更好的工作成績。

2.加強(qiáng)溝通交流

人性化管理不是一些制度，或是一些空話，而是要通過管理

者與員工之間有效的溝通來實(shí)現(xiàn)，這是人性化管理的重要形式，

更是人性化管理的關(guān)鍵，通過溝通交流才能統(tǒng)一員工與管理者的

思想，實(shí)現(xiàn)二者之間共同為目標(biāo)努力，最終達(dá)到組織與個(gè)人的共

同成長。加強(qiáng)溝通交流，實(shí)現(xiàn)高效的人性化管理，一是要注重人

文關(guān)懷。通過為家庭有困難的員工送溫暖，給予身體有病的員工

或是技術(shù)骨干、核心員工特殊照顧，對(duì)績效考核處在下游的員工

更多時(shí)候是通過談話而不是經(jīng)濟(jì)懲罰來減少員工的負(fù)面情緒。人

文關(guān)懷體現(xiàn)的是管理者以及管理者所代表的醫(yī)院管理層的真誠，

通過經(jīng)常性的交流，可以讓醫(yī)院與員工的感情更好，員工的情緒

更穩(wěn)定，從而在目標(biāo)的統(tǒng)一以及日常的管理中效率更高，即使遇

到績效管理難題，也可以在高效的溝通中獲得更好地解決。二是

注重溝通。人事工作者的工作內(nèi)容更多是關(guān)系到員工切身利益的

內(nèi)容，如果沒有有效的溝通，很可能會(huì)引起雙方的對(duì)立，進(jìn)而影

響工作實(shí)效。要認(rèn)識(shí)到不同員工的背景與家庭情況，設(shè)身處地的

為員工著想，從而爭(zhēng)取他們對(duì)人事工作的理解與支持。三是注重

心理疏導(dǎo)?，F(xiàn)代人的生活與工作壓力都很大，在越來越追求經(jīng)濟(jì)

效益的現(xiàn)代醫(yī)院中，院方對(duì)員工的工作績效有著更高的要求，更

容易給員工較大的工作壓力。人事工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理疏導(dǎo)方

法，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，關(guān)心、尊重與理解員工，滿足他

們的心理需求，以保證員工始終處于健康的心理狀態(tài)，獲得更好

的工作績效。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

人性化管理追求的是尊重人、理解人，并最終促進(jìn)人的發(fā)展，

而要實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展，就離不開學(xué)習(xí)，包括員工的自我學(xué)習(xí)，也包

括了醫(yī)院組織的技能培訓(xùn)等員工培訓(xùn)。從醫(yī)院的角度來看，開展

員工培訓(xùn)有利于提高員工的整體素質(zhì)，使之成為醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

提升的重要基礎(chǔ)，而且有利于提高員工隊(duì)伍的歸屬感與忠誠度，

進(jìn)而讓醫(yī)院擁有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，這也是醫(yī)院人性化管理的重要

內(nèi)容。從員工角度來看，每一個(gè)員工都希望自己的職業(yè)生涯得到

更好的發(fā)展，其自身的專業(yè)知識(shí)與技能水平有更大的提高，對(duì)接

受學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的渴望也就自然而然了。醫(yī)院開展員工培訓(xùn)，很好

地滿足了員工的這一需求，真正體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重與負(fù)責(zé)，讓

員工有機(jī)會(huì)得到提升。從長遠(yuǎn)來看，越是重視員工培訓(xùn)，越容易

得到員工的認(rèn)同，醫(yī)院的人才隊(duì)伍也就越壯大。

4.加強(qiáng)激勵(lì)創(chuàng)新

激勵(lì)是人性化管理的重要表現(xiàn)手段，加強(qiáng)激勵(lì)創(chuàng)新，有助于

醫(yī)院人性化管理水平的不斷提高。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院的人

才層次越來越高，這種特點(diǎn)的員工隊(duì)伍，低層次的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)已不

再起著重要作用。高學(xué)歷高層次人才，其激勵(lì)需求更多表現(xiàn)在對(duì)

事業(yè)發(fā)展的追求，以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。因此，一方面，要圍

繞實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)新激勵(lì)手段，為員工提供更多表現(xiàn)自己的機(jī)

會(huì)，或是讓員工參與醫(yī)院管理等。另一方面，要鼓勵(lì)醫(yī)院技術(shù)人

才引進(jìn)新技術(shù)，開展新研究，并為他們的技術(shù)創(chuàng)新與研究提供盡

可能的方便，積極幫助他們申請(qǐng)上級(jí)課題，并為他們提供靈活安

排工作時(shí)間、工作內(nèi)容的機(jī)會(huì)，多一些理解，多一些寬容，更多

一些鼓勵(lì)，使每一個(gè)員工的工作熱情都得到激發(fā)，工作績效得到

提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]畢榮.用現(xiàn)代人力資源管理理念規(guī)范醫(yī)院人事工作[J].浙江

臨床醫(yī)學(xué)，2012.3.

[2]段曉亮.論人事檔案管理在醫(yī)院人事工作中的重要性[J].財(cái)

經(jīng)界，2011.10.

[3]許芳淺.談醫(yī)院人事檔案管理工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013.21.

篇4

【中圖分類號(hào)】R197.324【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】1002-3763（2014）09-0359-021 當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀

1.1 “檔隨人走”的傳統(tǒng)管理方法受到挑戰(zhàn)： 目前，長期形成的人力資源分配制度已被聘任制所替代。人員流動(dòng)現(xiàn)象日益增加，“人檔分離”現(xiàn)象越來越普遍。在市場(chǎng)供求機(jī)制的引導(dǎo)下，部分單位對(duì)人事檔案的要求日漸弱化，人事檔案正逐漸失去原有的歷史作用。而轉(zhuǎn)檔案手續(xù)繁瑣導(dǎo)致更多人在流動(dòng)或者工作轉(zhuǎn)換中放棄檔案?，F(xiàn)在，很多醫(yī)院為引進(jìn)高層次人才，都采用了軟引進(jìn)政策，可以不需要個(gè)人人事檔案，只要簽訂聘用合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，就可以確立勞動(dòng)關(guān)系。

1.2 檔案的真實(shí)性受到質(zhì)疑： 人事檔案管理的核心是確保檔案材料的真實(shí)性、嚴(yán)肅性、可靠性。而現(xiàn)在人事檔案失實(shí)、造假乃至遺失的現(xiàn)象屢見不鮮。有的個(gè)人或者醫(yī)院出于某種考慮或?yàn)楸荛_某種風(fēng)險(xiǎn)，刻意更換材料或隱瞞事實(shí)，把假材料、不真實(shí)信息塞進(jìn)檔案或改寫原始檔案，使人事檔案信息虛假或不全，可信度大大降低。這必然導(dǎo)致用人單位處于被動(dòng)狀態(tài)。

1.3 傳統(tǒng)的人事檔案收集范圍和收集內(nèi)容與新時(shí)期人事信息的需求不相適應(yīng)： 醫(yī)院人事檔案管理的基本任務(wù)是收集有價(jià)值的材料和信息，而且目前檔案中大量記載的是一些陳舊、靜態(tài)的經(jīng)歷性材料，已不能真實(shí)客觀地反映一個(gè)人最新的素質(zhì)能力信息。這些內(nèi)容既不能作為組織人事部門選拔、任用人才的有效依據(jù)，也不能成為醫(yī)院廣納群賢的依據(jù)。

1.4 人事檔案資料的保密性制約其管理與發(fā)展： 《干部檔案工作條例》規(guī)定“不得泄露檔案內(nèi)容，任何個(gè)人不得查閱或借閱本人及直系親屬的檔案”。出于對(duì)檔案內(nèi)容的保密，檔案不能與本人見面，絕大多數(shù)人一生中無法查看個(gè)人的人事檔案，對(duì)個(gè)人檔案中的內(nèi)容、保管情況無從知曉，一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)給當(dāng)事人造成重大影響和損失。人事檔案的這種封閉式、單一式管理模式，形成醫(yī)院人事檔案管理工作的一種壁壘，在很大程度上制約其發(fā)揮作用，不能滿足社會(huì)化利用的需求。

1.5 人事檔案資料分析整合少，利用效率低： 醫(yī)院的人事檔案資料是廣大醫(yī)務(wù)、科研和管理人員長期從事實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)晶，具有較高的利用價(jià)值。但目前，絕對(duì)大多數(shù)人事檔案僅提供最基本的利用方式，即查閱原始紙質(zhì)檔案材料。其利用領(lǐng)域比較狹小，檔案信息服務(wù)也出于一種被動(dòng)的、落后的等客戶上門服務(wù)狀態(tài)，不能很好地為醫(yī)院的醫(yī)、教、研和管理服務(wù)。只有加強(qiáng)信息的綜合分析和預(yù)測(cè)研究，提供更多的專題信息、咨詢意見和政策建議，才能更好地發(fā)揮人事檔案的作用。

2 現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因分析

2.1 管理機(jī)制、管理方法不健全、制度落實(shí)不到位，管理不嚴(yán)格： 人事檔案管理缺少應(yīng)有的生機(jī)和活力，沒有形成統(tǒng)一的管理體制。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事檔案管理方法重管理、輕服務(wù)，方法繁瑣，不易操作，現(xiàn)代化管理水平不高，已明顯滯后于人事制度改革的進(jìn)程。雖然醫(yī)院檔案管理部門都有制定檔案管理制度，但在實(shí)際操作過程中力度不大，諸如不登記查閱手續(xù)、不按需求轉(zhuǎn)遞人事檔案、不及時(shí)回復(fù)回執(zhí)單等情況時(shí)有發(fā)生，涂改、抽取、撤換檔案材料現(xiàn)象也屢見不鮮。另一方面，隨著人事制度改革的不斷深入，檔案材料的收集、保管、利用以及檔案業(yè)務(wù)的范圍也發(fā)生了變化，部分舊的管理制度不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，待進(jìn)一步修訂完善。

2.2 思想認(rèn)識(shí)不到位： 在醫(yī)院人事管理工作中，人事檔案處于一種用起來重要，抓起來次要，忙起來不要的尷尬境地。其主要原因可以概括為兩點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視不足。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事檔案管理工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、庫房建設(shè)和資金投入不研究、不解決。很多醫(yī)院人事管理人員都是兼職，其檔案管理業(yè)務(wù)不精通，處理日常雜事較多，無法集中精力做好檔案管理工作。二是檔案工作者責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。工作中怕麻煩，圖省事，不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。

3 對(duì)當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理的思考

3.1 更新管理觀念，強(qiáng)化檔案利用意識(shí)、服務(wù)意識(shí)： 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及組織人事部門要把人事檔案管理工作放在事關(guān)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)全局的高度來對(duì)待，加強(qiáng)人事檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)將其納入重要議事日程。從信息資源的角度管理人事檔案，加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案信息的綜合分析研究和深度開發(fā)利用，變“被動(dòng)保管”為“主動(dòng)服務(wù)’，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極主動(dòng)提供利用人事檔案，實(shí)現(xiàn)人事檔案工作從簡(jiǎn)單管理型服務(wù)向研究開放型服務(wù)轉(zhuǎn)變，把醫(yī)院的人事管理部門建設(shè)成為人才工作的信息庫和參謀部，推動(dòng)醫(yī)院人事檔案管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。

3.2 創(chuàng)新、充實(shí)醫(yī)院人事檔案內(nèi)容，建立新的人事檔案材料收集機(jī)制： 醫(yī)院人事檔案的收集工作是做好人事檔案工作的基礎(chǔ)，也是豐富人事檔案內(nèi)容和開展提供利用價(jià)值就要檔案內(nèi)容要有價(jià)值，因此，必須針對(duì)不同對(duì)象和需要，進(jìn)一步充實(shí)檔案材料，特別是要把人事制度改革以來能夠反映和評(píng)價(jià)一個(gè)人素質(zhì)優(yōu)劣的材料納入到檔案管理范圍內(nèi)。

3.3 開發(fā)電子檔案，實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化： 在新形勢(shì)下，從適應(yīng)醫(yī)院辦公自動(dòng)化、信息化發(fā)展的要求角度和保護(hù)人事檔案原件以及提高利用率的角度出發(fā)，就必須開發(fā)電子檔案，把現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)充分運(yùn)用于檔案信息資源的處置、保存、管理和提供利用等活動(dòng)中。要建立醫(yī)院人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)施人事檔案動(dòng)態(tài)管理。在檔案的信息更新、查閱、借閱、歸檔、統(tǒng)計(jì)等日常工作中實(shí)現(xiàn)微機(jī)操作，建立檔案信息適時(shí)更新制度，保證檔案信息的時(shí)效性、真是性和準(zhǔn)確性。

3.4 完善管理制度，強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院人事檔案管理工作穩(wěn)步發(fā)展： 制度是做好工作的前提和保證。目前，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院人事工作實(shí)際和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要，進(jìn)一步完善各項(xiàng)檔案管理制度、規(guī)范。特別是要建立健全醫(yī)院人事檔案材料收集機(jī)制、工作聯(lián)系制度和情況通報(bào)制度、人事檔案整理工作細(xì)則、人事檔案計(jì)算機(jī)輔助管理制度等，使工作有序，有據(jù)可依。要確保檔案工作人員數(shù)量。按照有關(guān)規(guī)定，管理保檔案工作人員，千卷以下的要有兼職工作人員，并且主要精力要從事人事檔案工作；要嚴(yán)格挑選檔案管理人員。總之，醫(yī)院人事檔案工作應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)管理意識(shí)，更新人事檔案管理的服務(wù)理念，改進(jìn)人事檔案管理方法，運(yùn)用現(xiàn)代檔案管理理論與新技術(shù)，加快人事檔案管理工作信息化建設(shè)，使其最大化地發(fā)揮利用效力。

參考文獻(xiàn)

[1] 魯席臨.淺談如何做好醫(yī)院檔案的編研工作。中國科技信息。2010，（5）169-170

篇5

1思政工作與醫(yī)院人事管理的相關(guān)性

1.1目標(biāo)一致

思想政治工作在醫(yī)院中主要的就是對(duì)員工進(jìn)行開導(dǎo)和教育。思想政治工作主要對(duì)象就是人，明確工作的內(nèi)容是要人們樹立核心價(jià)值觀，并且對(duì)醫(yī)療人員開展思想政治工作，能夠讓醫(yī)療人員更好地為人民服務(wù)。在社會(huì)占十分重要地位的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗鼘?duì)人民健康有至關(guān)重要的影響，所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事管理工作所針對(duì)的對(duì)象也是人。為了更好地為人民服務(wù)，醫(yī)院人事管理要規(guī)范醫(yī)療隊(duì)伍，梳理工作流程，凈化醫(yī)療工作的環(huán)境。思想政治工作和人事管理工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中都有相同的工作目標(biāo)，并且具有相關(guān)性。

1.2理念相似

思想政治工作和醫(yī)院人事管理工作在理念上也是相似的。思想政治工作是通過不一樣的工作原則來充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，遵循以人為本原則，真正關(guān)心理解員工的要求，培養(yǎng)員工主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，并且挖掘其自身的潛力。同樣把工作重心主要放在人上的這種工作理念，正是醫(yī)院人事管理相關(guān)工作所需要的，給予工作人員展現(xiàn)自我的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，去關(guān)心和鼓勵(lì)員工的成長，這樣不僅增強(qiáng)員工對(duì)工作的信心，還可以提高工作的質(zhì)量。

2思政工作在醫(yī)院人事行政管理中的作用

2.1思政工作是進(jìn)行人事管理的工作基礎(chǔ)

加強(qiáng)和改善新形勢(shì)下思想政治工作，是提升醫(yī)院人事管理水平的需要。思想政治工作是進(jìn)行人事管理的第一步，可以說是人事管理的工作基礎(chǔ)。近些年我國全面加強(qiáng)和改善思想政治工作，同時(shí)，醫(yī)院為了能夠在發(fā)展迅速復(fù)雜多樣中保持自身的活力，需要做出一定的改變，找到適合醫(yī)院工作的策略。人事管理起著很至關(guān)重要的作用，但在此過程中醫(yī)療工作者在思想認(rèn)知上因?yàn)槊艿漠a(chǎn)生而出現(xiàn)了一些偏差，進(jìn)而影響了醫(yī)院人事管理工作的順利進(jìn)行。換句話說，就是醫(yī)院相關(guān)工作進(jìn)展是否順利完全取決于醫(yī)療人員的思想政治工作是否完善的開展。社會(huì)迅速的發(fā)展以及周圍環(huán)境的影響，個(gè)別醫(yī)療工作者思想上出現(xiàn)一些問題，這是需要醫(yī)院對(duì)員工樹立正確的思想，展開一些有關(guān)思想政治的活動(dòng)，從而幫助其樹立正確的價(jià)值觀。通過開展政治工作，可以將存在思想問題的工作人員進(jìn)行改正，也可以促進(jìn)各工作人員之間的協(xié)同作用，也可以凸顯出人事管理工作中培養(yǎng)人員思想政治工作的重要地位。

2.2思政工作是醫(yī)院規(guī)章制度的工作保障

人民生活水平的日益提高，對(duì)于醫(yī)療保健問題越來越重視，于是政府也加大了對(duì)醫(yī)院的改革。隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院的管理工作制度也應(yīng)當(dāng)跟著醫(yī)療體制的改革而進(jìn)行調(diào)整，在進(jìn)行制度的調(diào)整時(shí)醫(yī)療工作者的思想和價(jià)值取向也必定會(huì)發(fā)生一些變化，如果醫(yī)療工作者不能夠理解和支持，那么醫(yī)院在進(jìn)行管理制度的優(yōu)化時(shí)就會(huì)達(dá)不到想達(dá)到的目標(biāo)。因此在實(shí)施新的規(guī)章制度和優(yōu)化管理模式時(shí)，思想政府工作在其中起著至關(guān)重要的作用，只有做好了思想政治工作，才能夠保障改革醫(yī)院制度良好的實(shí)施。醫(yī)療工作者的行為和思想通過思想政治工作的展開，提高了工作人員自身的思想，為醫(yī)院實(shí)施新的規(guī)章制度奠定基礎(chǔ)。

2.3思政工作是人事管理工作的動(dòng)力源泉

思想政治工作提高了醫(yī)療工作者的覺悟，更是完善人事工作的方法。如今，傳統(tǒng)的人事管理方法在現(xiàn)在的環(huán)境中已經(jīng)不能再適用了，必須要緊跟著時(shí)代的變化，根據(jù)醫(yī)療環(huán)境特征引用更新的方法和樹立新的理念。首先，將遵循以人為本作為開展人事管理工作的基本原則，其次，將思想政治工作成為醫(yī)療工作人員的重心，關(guān)心和尊重各個(gè)醫(yī)療工作人員，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，全心全意的為人民服務(wù)，明白自己所工作的職責(zé)，這樣才適用于目前的醫(yī)療環(huán)境。通過開展思想政治工作有利于人事管理工作與時(shí)俱進(jìn)，思想政治工作就是進(jìn)行人事管理改革和創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。

2.4思政工作是醫(yī)療工作者的指路明燈

思想政治工作使醫(yī)療工作者樹立了正確的價(jià)值觀，讓醫(yī)療工作者清楚什么該做什么不該做，充分的發(fā)揮了其導(dǎo)向作用，為醫(yī)療工作者提供了很大的影響，因此，被稱為醫(yī)療工作者的道路指明燈。我國在發(fā)展迅速的過程中，也經(jīng)歷了一些負(fù)面的影響，一些醫(yī)療工作者違背職業(yè)道德，私下與患者家屬進(jìn)行金錢交易，私收紅包。很多社會(huì)狀況現(xiàn)實(shí)反映，很多老百姓看不起病。針對(duì)于這種狀況，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療工作者的行為，并且加強(qiáng)其思想政治工作，制定獎(jiǎng)罰分明的制度。讓醫(yī)療工作者樹立正確的價(jià)值觀，加強(qiáng)思想政治工作，從精神上引導(dǎo)和激勵(lì)工作者，保障人事管理工作順利的進(jìn)行。

3優(yōu)化醫(yī)院人事行政管理的有效策略

3.1以為指導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

要優(yōu)化醫(yī)院的人事行政管理，就要以科學(xué)的思想觀作為其指導(dǎo)，才能使人事管理工作在開展時(shí)不走偏路。是具有科學(xué)性且與時(shí)俱進(jìn)的指導(dǎo)思想。以馬克思作為指導(dǎo)思想有利于醫(yī)療工作者形成辯證唯物主義的世界觀，在處理問題時(shí)用辨證的思想觀點(diǎn)來處理。思想政治工作中需要堅(jiān)持以為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)。作為公立醫(yī)院就不能過分追求獲利，要體現(xiàn)它的公益性，每個(gè)工作人員就要有較高的思想政治素養(yǎng)，以為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為重。思想政治工作實(shí)施者需要做好引導(dǎo)作用，思想政治工作者要確保自身的能力隨著時(shí)代要求不斷的提高，才能保證思想政治的工作方向不偏移。堅(jiān)持以為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，有利于醫(yī)療工作者提升思想政治素養(yǎng)，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

3.2思想政治工作要貼近醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需要

思想政治工作要對(duì)癥下藥。要做好思想政治工作就需要找到工作中的問題所在，找到了突破口才能夠有針對(duì)性的進(jìn)行解決問題。在開展思想政治思想工作時(shí)切忌不可直接開展工作，要先找到主要的矛盾，針對(duì)矛盾進(jìn)行側(cè)面突破。例如可以從員工最關(guān)心的熱點(diǎn)問題著手。在改革中，醫(yī)療人員最為關(guān)心的就是自身的勞務(wù)分配和個(gè)人待遇等問題，因?yàn)楦母锼砸恍l件會(huì)發(fā)生改變，從而造成矛盾。這時(shí)就需要思想政治工作發(fā)揮作用，將其各個(gè)擊破，讓醫(yī)療人員清楚的了解改革后的一些變化，并講清這種利益沖突并不是持久的，政府會(huì)權(quán)衡好這一切，讓醫(yī)療人員保持積極的態(tài)度。與此同時(shí)，還可以通過教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員自身素養(yǎng)的提高，從而消除對(duì)改革后自身能力是否符合醫(yī)院所需的擔(dān)憂。貼近醫(yī)療人員生活所需。思想政治工作要與人事管理相結(jié)合，不可形式化，要確切的落實(shí)思想政治與人事管理相結(jié)合于各項(xiàng)工作中，針對(duì)具體的工作人員，從崗位設(shè)置、職稱、利潤分配等各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)思想政治工作，要保證在人事管理的任一個(gè)環(huán)節(jié)中都有思想政治工作的滲透，并且要深入到員工的生活所需，處理員工的實(shí)際問題，這樣才能使員工感到思想政治工作貼近他們生活所需

3.3開展思想政治工作的方法需要不斷更新

開展思想政治工作最大的特性是要堅(jiān)持實(shí)事求是，并且還需要解決員工提出的各種問題，比如工作的安排與分配等，醫(yī)院展開思想政治工作時(shí)應(yīng)該采取員工的自愿性對(duì)其進(jìn)行教育。目前，很多患者家屬與醫(yī)生出現(xiàn)矛盾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，醫(yī)院要協(xié)調(diào)好患者家屬與醫(yī)療人員的關(guān)系，營造和諧的氛圍，在出現(xiàn)醫(yī)患問題時(shí)醫(yī)院要勇于保障醫(yī)療人員的合法權(quán)益，切不可因?yàn)榛颊叨鴵p害醫(yī)療工作人員的個(gè)人利益，是非分明，這樣有利于展開醫(yī)療人員的思想政治工作。在進(jìn)行思想政治工作時(shí)還要尋找更優(yōu)化的方法對(duì)員工進(jìn)行思想政治引導(dǎo)。每個(gè)職員的思維方式和個(gè)人經(jīng)歷看待問題的角度等都不同，所以在進(jìn)行思想政治教育時(shí)也要因人而異。在發(fā)展中不斷對(duì)思想政治工作的方法進(jìn)行優(yōu)化更新，保持與時(shí)俱進(jìn)能夠使醫(yī)院的人事管理會(huì)變得順暢高效。

4結(jié)束語

綜上所述，我們可以看出思想政治工作在醫(yī)院人事行政管理中有多重要。要想真正成為一個(gè)基本醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，就要抓好醫(yī)院日常管理的每一步。萬丈高樓平地起，抓好思想政治工作在人事管理的第一步，使醫(yī)院在醫(yī)療改革中站穩(wěn)腳步，同時(shí)抓好思想政治工作能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)療人才。在醫(yī)療改革的影響下，醫(yī)療人員的思想價(jià)值觀也受到了一定的沖擊，這就需要醫(yī)院加強(qiáng)思想政治工作的引導(dǎo)。將思想政治工作與人事行政管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“以人為本”的理念，以科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，從而促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李艷.醫(yī)院人事管理與思想政治工作的關(guān)系探析[J].中國科技縱橫，2014（3）：262.

篇6

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源管理 文化建設(shè)

醫(yī)院文化是由醫(yī)院的基本制度、員工的行為習(xí)慣、專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)方式以及外部環(huán)境等整合形成的，能夠充分感受卻難以量化甚至難以準(zhǔn)確描述的一種個(gè)性特征，它可以對(duì)不同的醫(yī)院進(jìn)行有效的區(qū)別。醫(yī)院必須重視并強(qiáng)化文化建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

在構(gòu)成醫(yī)院的七要素，即人才、技術(shù)、設(shè)備、醫(yī)德、環(huán)境、管理及?？苾?yōu)勢(shì)中，人才是核心要素。作為傳染病?？漆t(yī)院，我院通過創(chuàng)新人力資源管理手段，深化醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵;通過強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范人力資源管理。

一、人力資源管理不力對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的影響

作為一所傳染病?？漆t(yī)院，因傳染病的日趨減少，業(yè)務(wù)量的日益萎縮，三級(jí)醫(yī)院規(guī)范化的管理，單一的業(yè)務(wù)技能，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的人員梯隊(duì)等，在一定程度上造成制度執(zhí)行松散、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍不足、人浮于事的現(xiàn)象，而事業(yè)單位體制也讓廣大職工帶有居安不思危的安逸，醫(yī)院文化底蘊(yùn)不足。

第一，人員招錄困難，職工素質(zhì)參差不齊。因傳染病醫(yī)院的特性，在同崗位同薪酬的標(biāo)準(zhǔn)下，人員招聘困難。為確保一線工作順利開展，不得以放低招聘要求，職工素質(zhì)參差不齊。

第二，人員身份不同，職工心理契約維度不一。心理契約是指雙方從內(nèi)心認(rèn)可并共同遵守的一種精神理念和道德標(biāo)準(zhǔn)。在目前的事業(yè)單位中，因編制控制，編外人員占比正逐年遞升，在與事業(yè)單位在編人員比較中，因?yàn)榇?、管理、使用、晉升等方面的不平等，使編外職工對(duì)基本保障的滿意度、人際支持的心理溫暖度以及共同愿景的期望度均較低，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第三，工作量不足，職工紀(jì)律執(zhí)行松散。因傳染病發(fā)病率降低，病區(qū)工作量有降低趨勢(shì)，且病人就診時(shí)間段相對(duì)固定，突發(fā)應(yīng)急事件相對(duì)較少，部分后勤部門及輔助科室勞動(dòng)紀(jì)律松散，制度執(zhí)行不嚴(yán)格。

第四，競(jìng)爭(zhēng)氛圍不濃，職工比學(xué)趕幫超意識(shí)不強(qiáng)。缺少綜合能力強(qiáng)的領(lǐng)軍人才，激勵(lì)機(jī)制不夠完備，職工過于安逸，缺少鉆研業(yè)務(wù)、超越先進(jìn)的氛圍。

第五，國家托底保障，職工危機(jī)意識(shí)淡薄。事業(yè)單位等、靠、要的思想在一定范圍內(nèi)仍存在，主觀認(rèn)為作為履行公共衛(wèi)生職能的公立醫(yī)院，收入國家保障，危機(jī)意識(shí)淡薄。

二、創(chuàng)新人力資源管理，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的具體實(shí)踐

醫(yī)院文化以人文為主體，通過實(shí)施文化引導(dǎo)，達(dá)到激發(fā)醫(yī)務(wù)人員聰明才知和創(chuàng)造力的目的。加強(qiáng)文化建議，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理、提高職工整體素質(zhì)、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展具有重要意義。

近年來，我院深入開展醫(yī)院文化建設(shè)，作為人力資源管理部門，我們創(chuàng)新人力資源管理模式，轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)，立足從物質(zhì)層、精神層及制度層三個(gè)層次上，打造醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)文化、紀(jì)律文化、服務(wù)文化與集體文化，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院深入開展文化建設(shè)添磚加瓦。

1.營造爭(zhēng)先氛圍，推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)文化

2015年，我院通過績效分配方案結(jié)構(gòu)及內(nèi)容、考核小組職能履行，以及崗位聘任管理?xiàng)l件及比例的調(diào)整，使考核更透明、公正，分配更科學(xué)、公平，努力推進(jìn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)文化。

（1）推行績效分配改革。一是調(diào)整績效分配結(jié)構(gòu)，形成?？聘?jìng)爭(zhēng)，將?？平ㄔO(shè)考核納入績效分配方案，省、市、院級(jí)重點(diǎn)?？讫R頭并進(jìn)，努力開創(chuàng)醫(yī)院?？瓢l(fā)展新亮點(diǎn)。二是調(diào)整科室崗位系數(shù)，形成普通崗位與“三高”工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)。為真正實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)、高工作量、高收入的分配原則，2015年，我院在廣泛聽取職工意見建議，并進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，以崗位評(píng)定為基礎(chǔ)，開展臨床科室業(yè)績綜合評(píng)價(jià)調(diào)研，通過各維度指標(biāo)的分析與衡量，客觀調(diào)整科室系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面修正各項(xiàng)考核指標(biāo)，以確保考核分配的公平公正性。

（2）調(diào)整崗位聘任條件與結(jié)構(gòu)。本著向一線傾斜，向高層次人才傾斜的原則，對(duì)于目前較為緊張的高級(jí)職稱崗位按人員類別進(jìn)行劃分，調(diào)整聘任條件，形成能上能下、評(píng)聘分開的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。結(jié)合編外人員備案管理原則，全面梳理并調(diào)整崗位聘任結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步深化崗位聘用制改革，一是合理崗位聘任結(jié)構(gòu)。改變以往只要取得職稱資格，符合條件就能晉升的機(jī)制。將按照各專業(yè)類別人員數(shù)的比例，對(duì)各專業(yè)職稱晉升比例進(jìn)行劃分，向臨床一線、醫(yī)技科室傾斜。二是優(yōu)化崗位聘任條件。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，適當(dāng)提高高級(jí)職稱聘任要求，優(yōu)先聘用高學(xué)歷人才，以鼓勵(lì)在職學(xué)歷提升。三是完善崗位聘任要求。改變以往崗位聘任條件設(shè)定中，科研、論文成果為重的模式，增加對(duì)于“綜合業(yè)務(wù)能力”考評(píng)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋聘期內(nèi)的“三基”考核、差錯(cuò)投訴、值班會(huì)診等，若聘任周期內(nèi)綜合業(yè)務(wù)能力考評(píng)不合格，將給予降級(jí)、降等聘任。通過此項(xiàng)改革，激發(fā)中堅(jiān)力量勇爭(zhēng)上游的積極性，形成優(yōu)勝劣汰、充滿活力的競(jìng)爭(zhēng)用人機(jī)制。

2.執(zhí)行規(guī)章制度，強(qiáng)化紀(jì)律文化

系統(tǒng)完備、科學(xué)有力的規(guī)章制度是醫(yī)院發(fā)展基本保障，為此我們一是全面梳理人事工作制度與相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格流程管理，做到按章辦事，有序公正。二是強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律的管理，通過不定期抽查，嚴(yán)格審批程序及管理軟件的使用，對(duì)職工勞動(dòng)紀(jì)律、假期管理等內(nèi)容進(jìn)行控制。三是調(diào)整考核小組職能、考核流程與《獎(jiǎng)懲條例》，在考核分配結(jié)果公正、公開、透明的前提下，形成爭(zhēng)優(yōu)的良性競(jìng)爭(zhēng)，使考核工作更有章可循、獎(jiǎng)勤罰懶。

3.倡導(dǎo)人性化管理，創(chuàng)新服務(wù)文化

一線服務(wù)病人，行政服務(wù)臨床是醫(yī)院文化的綜合體現(xiàn)，作為人事管理部門，簡(jiǎn)化工作流程，切實(shí)服務(wù)一線是在執(zhí)行制度化管理的前提下，落實(shí)人性化管理的重要舉措。一是梳理各項(xiàng)工作的流程，對(duì)不必要的、無意義的工作程序要簡(jiǎn)化、優(yōu)化，減輕一線非臨床工作負(fù)擔(dān)。二是對(duì)于職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，涉及職工切身利益的關(guān)鍵問題，做到工作下沉，做好政策的宣講與解釋工作。三是做好引進(jìn)人才的服務(wù)保障工作。

4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作，宣揚(yáng)集體文化

一方面注重培養(yǎng)新職工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，做到醫(yī)院文化滲透早干預(yù)、早強(qiáng)化、早到位。除開展入職技能培訓(xùn)外，還加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)道德、醫(yī)院精神、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀等醫(yī)院文化內(nèi)容的培訓(xùn)，同時(shí)以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為引導(dǎo)，發(fā)掘新職工個(gè)人特長，提高組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感;另一方面穩(wěn)定編外職工隊(duì)伍，做到同考核、同管理，盡量縮小在編內(nèi)外職工薪酬差異，率先做到獎(jiǎng)金同工同酬，在職稱晉升上，暢通渠道，條件平等，淡化身份屬性，增強(qiáng)各類別職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

三、提升人力資源管理效能對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)推動(dòng)的思考

隨著醫(yī)院文化建設(shè)的深入，職工素質(zhì)顯著提高，使人力資源管理效能得到明顯提升。而人力資源管理創(chuàng)新機(jī)制的實(shí)施，也使醫(yī)院制度執(zhí)行更規(guī)范、更科學(xué)、更合理，人力效能得到最大化的發(fā)揮，人力成本得到最科學(xué)的使用。以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，只有通過規(guī)范化控制、人性化管理、科學(xué)化運(yùn)作，探索培養(yǎng)和引導(dǎo)員工積極的價(jià)值取向，并構(gòu)筑可實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)、發(fā)揮才干的舞臺(tái)，營造出尊重人才、尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重成果的氛圍，打造員工間彼此信任卻又良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，才能真正提升醫(yī)院總體的文化層次，達(dá)到服務(wù)群眾的宗旨，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]李星星，程齊波.促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力[J].中醫(yī)學(xué)報(bào)，2014，12（29）：704

篇7

作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。下面就讓小編帶你去看看行政專員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

行政專員述職報(bào)告1在過去的半年中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務(wù)的管理，為公司及時(shí)提供翔實(shí)的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。半年來，我主要從四個(gè)方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多，半年來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐;其次是向同事學(xué)，古人云，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。工作半年多，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束

在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助;努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)體檢中心的整體形象。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛

半年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多關(guān)心、幫助和關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛。我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。半年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。對(duì)我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

述職人：

年月日

行政專員述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。

四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。

八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團(tuán)、法院、產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

行政專員述職報(bào)告3我自20____年2月份入職以來，擔(dān)任行政文員一職，在這一個(gè)多月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本人自入職以來的工作情況匯報(bào)如下：

一、崗位職責(zé)概述作為行政文員，我的工作職責(zé)是：

1、執(zhí)行行政人員的日常工作。

2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

我的工作重點(diǎn)是：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電咨詢電話并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶;

2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔;

3、收集請(qǐng)假單、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記;每月底負(fù)責(zé)考勤記錄;

4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中;

5、及時(shí)采購辦公用品、生活用品;

6、收集更新簡(jiǎn)歷庫，預(yù)約所需崗位合適人選來公司面試;

7、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi)，能簡(jiǎn)要回答好客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然能做到盡職盡責(zé)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向各位同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

E、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

三、工作中存在的不足：

1、客戶來訪接待工作，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀。

從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

3、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí)，在以后的工作中，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn)，及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合，把工作做好。

四、接下來的工作計(jì)劃：

我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到，每項(xiàng)工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序;多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不犯同樣錯(cuò)誤!

自我評(píng)價(jià)：

我工作態(tài)度積極、認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。

4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，盡努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

五、歸屬感：

我認(rèn)為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)水平得到提高。在______雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻(xiàn)力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí)，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人;并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多，不斷提升自己。

對(duì)公司發(fā)展的合理化建議希望加強(qiáng)各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

行政專員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報(bào)告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴!

在過往的200多個(gè)日子里，感謝在座各位對(duì)我工作的支持、理解、指引與鼓勵(lì)。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我在此回顧前段時(shí)間工作，請(qǐng)各位批評(píng)、指正。

一、主要工作職責(zé)：

身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：

1服從安排，執(zhí)行到底

堅(jiān)決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實(shí)，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。

2積極協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時(shí)、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開展。

3擬定計(jì)劃、及時(shí)反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對(duì)于文案，擬定實(shí)施計(jì)劃、及時(shí)反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中，個(gè)人計(jì)劃的擬定，除了分解部門計(jì)劃的事項(xiàng)，還及時(shí)根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計(jì)劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng)，無論大小，都是第一時(shí)間向上匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。

4、心態(tài)積極，保障服務(wù)

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個(gè)人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅(jiān)持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對(duì)待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作，有序進(jìn)行。

二、前期工作總結(jié)

回顧半年來的工作，主要有以下兩個(gè)方面：

1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對(duì)全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計(jì)劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實(shí)踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。

2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時(shí)性和信息有效利用性，對(duì)計(jì)劃管理、文控管理、會(huì)議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績效要點(diǎn)、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分，行政部制度18項(xiàng)，其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一。

2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項(xiàng)計(jì)劃，從而保障公司整體運(yùn)營健康發(fā)展。

3.信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項(xiàng)，就目前而言、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運(yùn)營事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理、利用，使之成為更有價(jià)值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達(dá)、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。

為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高，將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門為單位，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識(shí)，完善專業(yè)技能。從而提高面對(duì)全公司服務(wù)的水平。

2、加強(qiáng)監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個(gè)考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以

下幾方面：

(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;

(2)沒有有效的監(jiān)督點(diǎn);

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴(yán)謹(jǐn)之處。

在接下來的工作中，及時(shí)分解、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng)，將每一個(gè)事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人，督導(dǎo)事件完成，注重實(shí)際效果回報(bào)。切切實(shí)實(shí)將部門工作立足于點(diǎn)、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會(huì)有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作。“向下反映心聲、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位經(jīng)理審核、指正。

行政專員述職報(bào)告5時(shí)間轉(zhuǎn)眼飛逝，進(jìn)入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

作為行政專員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，行政管理課是企管部直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現(xiàn)場(chǎng)管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)聯(lián)系、通知通報(bào)下發(fā)、外部聯(lián)絡(luò)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過兩個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場(chǎng)管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。

2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證

上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這兩個(gè)月，我始終以以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。

2、自身加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

隨時(shí)隨地向財(cái)務(wù)管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢(shì)的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題

回顧這兩個(gè)月的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)面對(duì)以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多時(shí)間去適應(yīng)和了解。

2)行政管理的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對(duì)其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。

三、20____年下半年工作計(jì)劃

充滿希望的20____年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工

作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予行政管理工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政管理對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)，因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

下半年的到來意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，