導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)技術(shù)環(huán)境分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；易迅網(wǎng)；五力分析

五力分析模型是邁克爾?波特于80年代初提出，波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來(lái)分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。根據(jù)波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度。

易迅網(wǎng)絡(luò)商城由易迅電子商務(wù)發(fā)展有限公司于2006年創(chuàng)建，2012年成為騰訊旗下電子商務(wù)公司，并通過(guò)強(qiáng)大的大規(guī)模集約采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、豐富的電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供最新最好的時(shí)尚精選商品。透過(guò)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，有助于企業(yè)認(rèn)清自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而采取有效策略提升企業(yè)在所屬行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文以五力模型為基礎(chǔ)，對(duì)易訊網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行分析（見(jiàn)圖1）。

摘 要：本文采用著名的波特五力模型對(duì)易迅網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行了分析，從不同角度探討了各種競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)易訊網(wǎng)產(chǎn)生的影響，給出了自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，為易訊網(wǎng)認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，做出正確發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。

關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；易迅網(wǎng)；五力分析

篇2

關(guān)鍵詞：縣域電商；環(huán)境分析；戰(zhàn)略要點(diǎn)；

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、發(fā)展背景

（一）全國(guó)及陜西發(fā)展情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億元，網(wǎng)店數(shù)量1122萬(wàn)家，直接從業(yè)和間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人。

截止2014年10月，陜西省電商企業(yè)超過(guò)15萬(wàn)戶，網(wǎng)上買家超過(guò)1000萬(wàn)戶，電商交易額超過(guò)1800億元，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售實(shí)現(xiàn)了“井噴”式增長(zhǎng)，出現(xiàn)了電子商務(wù)發(fā)展典型縣區(qū)和示范企業(yè)。

（二）先進(jìn)縣域成功之處

浙江義烏，利用本身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，將“小商品海洋，購(gòu)物者天堂”直接接電商基因，順利結(jié)出成果。

江蘇沙集鎮(zhèn)，一種農(nóng)戶自發(fā)、自下而上的發(fā)展之路，區(qū)別于那種常見(jiàn)的由政府主導(dǎo)、自上而下的電子商務(wù)推廣模式。

甘肅的成縣――以單一產(chǎn)品迅速傳播電商。從四大班子領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)村干部，全縣開(kāi)展了一場(chǎng)轟轟烈烈的成縣核桃宣傳與推銷，縣委書記由此被稱為“核桃書記”。

吉林的通榆――韓信拜將。通榆是一個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，在人才、信息、技術(shù)等條件不發(fā)達(dá)的情況下，縣政府請(qǐng)來(lái)1號(hào)店，委托其研發(fā)、推廣，注冊(cè)了公司和“三千禾”品牌而縣上主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地建設(shè)。說(shuō)形象一點(diǎn)這種模式就像劉邦請(qǐng)來(lái)了韓信作大將也是一種有效的舉措。

二、銅川電子商務(wù)環(huán)境分析

銅川電子商務(wù)正處于起步階段， 機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的企業(yè)約700多家，網(wǎng)民約40多萬(wàn)，2014年“雙十一”期間全市快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)21.8萬(wàn)件同比增幅較大。

（一）銅川電商發(fā)展不足之處

一是我市的推進(jìn)措施稍顯滯后，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃不全，扶持資金不足。二是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)力滯后，應(yīng)用普及不夠。表現(xiàn)在觸網(wǎng)的企業(yè)多，實(shí)際經(jīng)營(yíng)線上業(yè)務(wù)的少。三是經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品較多而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流配送難等。四是營(yíng)銷不佳和思路不清，缺乏發(fā)展電子商務(wù)整體策劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道不暢。五是買賣兩弱、物流和配送矛盾突出。六是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，企業(yè)信息化管理程度低。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理、資費(fèi)、速度、安全等各個(gè)方面都相對(duì)落后，六是移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用不夠。

（二）銅川電商發(fā)展優(yōu)勢(shì)

由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約，以及電子商務(wù)無(wú)比的便捷、經(jīng)濟(jì)，注定其潛力巨大。而銅川區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、城市特色鮮明、環(huán)境良好、文化底蘊(yùn)深厚，又為其注入生機(jī)和活力：

銅川市人口86萬(wàn)，2013年生產(chǎn)總值321.98億元，增速全省第二。網(wǎng)民數(shù)量大，經(jīng)濟(jì)增速快是電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

銅川區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，是陜西省南北交通的咽喉重地，位距西安市60公里的半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，交通便捷物流支撐潛力較大。

銅川投資環(huán)境良好，已經(jīng)榮獲全國(guó)綠化模范城市和宜居生態(tài)示范城市稱號(hào)，城市競(jìng)爭(zhēng)力提速位列全國(guó)294個(gè)城市第七名，電子商務(wù)發(fā)展充滿活力和商機(jī)。

銅川是優(yōu)質(zhì)蘋果適生區(qū)和中國(guó)甜櫻桃之都，有藥王孫思邈代表的養(yǎng)生文化，有陳爐古鎮(zhèn)代表的耀瓷文化，文化底蘊(yùn)深厚，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中銅川印象和城市名片大有文章可做。

三、戰(zhàn)略方案選擇

（一）因地制宜，不能照搬硬套

他山之石，可以攻玉。各縣域各行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展的做法，可資借鑒。例如江蘇“沙集模式”，即解決三農(nóng)問(wèn)題，又實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，由產(chǎn)業(yè)扎堆到集群經(jīng)濟(jì)，具有很高推廣借鑒價(jià)值。

同時(shí)要清醒認(rèn)識(shí)到，各縣域各行業(yè)的差別大，不能照搬硬套。要因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，要找準(zhǔn)用好自已的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（二）關(guān)注行業(yè)“天氣變化”，選擇適宜模式

電子商務(wù)發(fā)展快變化多，顯著趨勢(shì)有：移動(dòng)消費(fèi)日益擴(kuò)大，精準(zhǔn)營(yíng)銷是大數(shù)據(jù)時(shí)代新寵，網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)起云涌，農(nóng)產(chǎn)品電商和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電商下沉趨快，融合與分化在不斷加劇等。

四、戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)

（一）政策扶持是“定心丸”

制訂推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分工協(xié)作，加大宣傳和應(yīng)用普及力度。落實(shí)財(cái)政、稅收、投融資、用地建設(shè)、園區(qū)入駐等支持政策。構(gòu)建電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，成立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，開(kāi)展專業(yè)人才培養(yǎng)，引進(jìn)知名電商企業(yè)和優(yōu)秀人才入駐。

（二）物流體系建設(shè)任重道遠(yuǎn)

培育上規(guī)模的物流公司；加強(qiáng)物流合作，解決電子商務(wù)的關(guān)鍵“最后一公里”問(wèn)題；支持農(nóng)產(chǎn)品生鮮配送鏈建設(shè)；提高物流現(xiàn)代化信息化水平；加大社區(qū)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)配送服務(wù)能力。

（三）農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)相結(jié)合是捷徑

積極培育農(nóng)村電商市場(chǎng)主體，以返鄉(xiāng)大學(xué)畢業(yè)生、大學(xué)生村官、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)，積極培育一批農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)帶頭人。加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系，鼓勵(lì)發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)訂店取”業(yè)務(wù)，適時(shí)開(kāi)展季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上促銷。整合鎮(zhèn)超工程和萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程等完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)體系。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；軟件；測(cè)試

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 18-0000-01

The Significance and Methods Study of E-Commerce Software Evaluation

Feng Shenhao

(Information Center of Shanghai,Shanghai 200050,China)

Abstract:This article describes the current e-commerce applications,the main structure,and based on this structure,software testing technology.

Keywords:Electronic commerce;Software;Test

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

一方面，我國(guó)計(jì)算機(jī)擁有量、互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)站數(shù)近年來(lái)飛速增長(zhǎng)。到2008年底我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到2億，居世界第一位。與2007年同期相比增長(zhǎng)了19.4%，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)為9000萬(wàn)，接近網(wǎng)民總數(shù)的一半。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。2005年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億，2006年大約10000億。僅北京2006年的電子商務(wù)交易額就達(dá)到1271億元。

二、電子商務(wù)特點(diǎn)及軟件功能

電子商務(wù)通過(guò)Internet可提供在網(wǎng)上交易和管理的全過(guò)程服務(wù)，軟件具有功能主要包括：（1）廣告宣傳。通過(guò)Web服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)等在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)播各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息；（2）咨詢洽談。借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，還可用白板會(huì)議、公告板BBS來(lái)交流即時(shí)的信息；（3）網(wǎng)上訂購(gòu)。網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)在商品介紹頁(yè)面上提供訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互表格，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單，表示訂購(gòu)信息已收悉；（4）網(wǎng)上支付?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付；（5）電子賬戶。網(wǎng)上支付由銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供電子賬戶，管理網(wǎng)上金融服務(wù)，客戶的信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)是電子賬戶的標(biāo)志；電子商務(wù)的上述功能，為網(wǎng)上交易提供了一個(gè)良好的交易服務(wù)和進(jìn)行管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過(guò)程得以順利和安全地完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

三、評(píng)測(cè)電子商務(wù)軟件易用性的意義

在傳統(tǒng)商務(wù)中，顧客通過(guò)面對(duì)面的方式進(jìn)行交易，而在電子商務(wù)軟件環(huán)境中人機(jī)交互的用戶界面替代了上述方式。這種界面要求商家承擔(dān)獲取用戶信息和表達(dá)商品信息的責(zé)任。

如果界面設(shè)計(jì)得當(dāng)，用戶就沒(méi)有必要進(jìn)行電話交談或放棄購(gòu)物。因此，這種人機(jī)交互的用戶界面形式在增加銷售量、降低成本方面具有很大的潛力。但是若界面設(shè)計(jì)不合理、不能正常運(yùn)行時(shí)，不僅減少收益，還將增加技術(shù)成本。電子商務(wù)軟件中，用戶控制著人機(jī)互動(dòng)的交流。用戶控制檢索過(guò)程、瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間、價(jià)格／商品比較、購(gòu)買決定，此時(shí)虛擬商店的界面設(shè)計(jì)至關(guān)重要。雖然電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)有著不可取代的優(yōu)勢(shì)，但是每天依然有為數(shù)不少的電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉，除了商業(yè)原因之外，電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者沒(méi)有很好地關(guān)注電子商務(wù)的易用性，將優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)的因素也是不可忽視的。

四、評(píng)測(cè)過(guò)程

（一）評(píng)測(cè)類型。對(duì)電子商務(wù)易用性質(zhì)量的衡量，它側(cè)重于提供同類產(chǎn)品之間可比的易用性質(zhì)量數(shù)據(jù)，是黑箱方式的定量測(cè)試。

（二）評(píng)測(cè)相關(guān)人員。可以由幾方面的易用性專業(yè)人員共同完成。軟件開(kāi)發(fā)方可進(jìn)行評(píng)測(cè)，為下一次開(kāi)發(fā)提供歷史數(shù)據(jù)或者向采購(gòu)方提供報(bào)告；采購(gòu)方也可以通過(guò)評(píng)測(cè)的方式來(lái)驗(yàn)證某個(gè)測(cè)試報(bào)告；還可由獨(dú)立的第三方易用性專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)測(cè)。報(bào)告主要供三類人員使用：（1）軟件供應(yīng)方的技術(shù)人員可以根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果為下一版本的設(shè)計(jì)提供參考意見(jiàn)；（2）采購(gòu)方的管理和決策人員，他們根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果做出產(chǎn)品采購(gòu)決定；（3）易用性專業(yè)人員，他們對(duì)評(píng)測(cè)的技術(shù)價(jià)值和產(chǎn)品的易用性質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者重復(fù)進(jìn)行評(píng)測(cè)以驗(yàn)證報(bào)告結(jié)果。

本次評(píng)測(cè)是由第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)測(cè)的，報(bào)告目前是作為相關(guān)領(lǐng)域的易用性評(píng)測(cè)的研究之用，在條件成熟之后會(huì)考慮向其他幾方面的人員開(kāi)放。

（三）評(píng)測(cè)計(jì)劃。評(píng)測(cè)盡可能地接近實(shí)際的用戶、任務(wù)和環(huán)境，事先進(jìn)行了使用環(huán)境分析，并據(jù)此制定了詳細(xì)的評(píng)測(cè)計(jì)劃，詳細(xì)地說(shuō)明了電子商務(wù)的特征描述、環(huán)境、過(guò)程和指標(biāo)體系。

（四）評(píng)測(cè)環(huán)境。產(chǎn)品的易用性不僅取決于產(chǎn)品本身，還受使用環(huán)境的影響。使用環(huán)境包括以下幾方面：

1.用戶特征。它包括知識(shí)背景、技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、年齡、體力等，有時(shí)還可按經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)或能力來(lái)分組。

2.使用產(chǎn)品的目標(biāo)。產(chǎn)品的主要用途以及工作時(shí)間長(zhǎng)短、強(qiáng)度等。

3.社會(huì)物理環(huán)境。例如計(jì)算環(huán)境、溫濕度環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化習(xí)慣環(huán)境等。

4.在詳細(xì)分析使用環(huán)境的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出評(píng)測(cè)環(huán)境并在評(píng)測(cè)計(jì)劃中明確定義，并使評(píng)測(cè)環(huán)境具有使用環(huán)境的典型特征，包括：（1）評(píng)測(cè)對(duì)象特征，如知識(shí)背景、技能、學(xué)歷、年齡等；（2）評(píng)測(cè)任務(wù)，如符合電子商務(wù)網(wǎng)站的主要用途并覆蓋其主要功能，詳細(xì)規(guī)定任務(wù)要求和執(zhí)行順序；（3）評(píng)測(cè)的社會(huì)物理環(huán)境，如所使用的物理設(shè)備、軟件以及相關(guān)的物理和社會(huì)環(huán)境特征。

（五）評(píng)測(cè)過(guò)程與數(shù)據(jù)收集。在評(píng)測(cè)開(kāi)始前向測(cè)試對(duì)象介紹產(chǎn)品及測(cè)試內(nèi)容和目的，然后讓測(cè)試對(duì)象熟悉測(cè)試環(huán)境。在測(cè)試過(guò)程中，為使測(cè)試環(huán)境符合使用環(huán)境，除了用戶在正常使用環(huán)境中所能得到的幫助外，不向他們提供任何額外幫助，同時(shí)使測(cè)試對(duì)象盡可能地放松。

在正式開(kāi)始測(cè)試時(shí)，要向測(cè)試對(duì)象介紹測(cè)試任務(wù)和完成時(shí)間。在測(cè)試過(guò)程中，記錄人員針對(duì)任務(wù)完成情況和用戶滿意度，觀察并記錄各項(xiàng)測(cè)試數(shù)據(jù)，記錄測(cè)試對(duì)象遇到的具體問(wèn)題。在測(cè)試結(jié)束時(shí)，征詢測(cè)試對(duì)象對(duì)產(chǎn)品的其他意見(jiàn)和建議。

（六）數(shù)據(jù)的分析和解釋。對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算整理和分析，得出綜合評(píng)價(jià)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域，Web軟件的測(cè)試是一項(xiàng)重要而富有挑戰(zhàn)性的工作?；赪eb的系統(tǒng)測(cè)試與傳統(tǒng)的軟件測(cè)試不同，它不但需要檢查和驗(yàn)證是否按照設(shè)計(jì)的要求運(yùn)行，而且還要測(cè)試系統(tǒng)在不同用戶的瀏覽器的顯示是否合適。因此，我們必須為測(cè)試復(fù)雜的基于Web的系統(tǒng)不斷研究新的方法，滿足軟件開(kāi)發(fā)人員的需要。

篇4

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) B2B交易市場(chǎng) 傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人們的溝通方式，也相應(yīng)地改變了商務(wù)的方式。互聯(lián)網(wǎng)的普及使到網(wǎng)上的交易額迅速的增長(zhǎng)，正因?yàn)槿绱耍娮由虅?wù)成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商之間競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，企業(yè)的發(fā)展變得很緩慢，有些企業(yè)甚至連維持企業(yè)日常的運(yùn)作都變得很困難。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的管理者開(kāi)始意識(shí)到通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能使企業(yè)維持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)使得在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商想要在這艱難的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中生存和發(fā)展就必須尋找一條出路，在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，發(fā)展電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)全新的市場(chǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商如果把握好這個(gè)機(jī)遇，會(huì)使企業(yè)在困難的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得新生。

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商所帶來(lái)的沖擊

傳統(tǒng)行業(yè)這個(gè)概念目前還沒(méi)有一個(gè)比較嚴(yán)格和科學(xué)化的定義，一般認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)是指勞動(dòng)力密集型的制造加工行業(yè)。我國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)主要有：紡織工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、鋼鐵工業(yè)、煤炭工業(yè)、石油工業(yè)等。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商是指企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)銷商，他們用錢從企業(yè)里進(jìn)貨，然后再把貨物轉(zhuǎn)手銷售，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源是利差而不是實(shí)際價(jià)格，并且這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍為傳統(tǒng)行業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商面臨著大量的市場(chǎng)份額被網(wǎng)商占據(jù)，原來(lái)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也有部分流失。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由于成本的壓力和銷售渠道的制約導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展受到了影響，這就需要傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商通過(guò)謀求另外一條道路來(lái)使企業(yè)繼續(xù)得到發(fā)展。在這個(gè)前提下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由原來(lái)的傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變到以電子商務(wù)營(yíng)銷來(lái)，發(fā)展電子商務(wù)后，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不僅僅局限于當(dāng)?shù)氐耐愋袠I(yè)，在全國(guó)的同類行業(yè)中也具有其市場(chǎng)份額。發(fā)展電子商務(wù)能夠給傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括了：企業(yè)的成本費(fèi)用控制、銷售市場(chǎng)的增多、提供消費(fèi)者的個(gè)性化商品服務(wù)。

（一）企業(yè)的成本費(fèi)用控制

電子商務(wù)利用了互聯(lián)網(wǎng)資源大大降低了傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的管理中交通、通訊、人工、倉(cāng)庫(kù)等成本費(fèi)用，從而最大限度地提高管理效率。在降低了企業(yè)管理成本的同時(shí)，企業(yè)的銷售成本也得到相應(yīng)的降低。企業(yè)的銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、商品的運(yùn)輸費(fèi)用、銷售時(shí)的管理費(fèi)用以及廣告等費(fèi)用。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)后，可以降低銷售渠道費(fèi)用，信息能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以較低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間地點(diǎn)的交流。在利用網(wǎng)絡(luò)銷售后，可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和運(yùn)貨的管理，大大的提高了管理效率。

（二）銷售市場(chǎng)的增多

電子商務(wù)的營(yíng)銷沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)的限制，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商能夠把市場(chǎng)擴(kuò)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)所達(dá)不到的市場(chǎng)，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)7/24（每周7天，每天24小時(shí)）的營(yíng)銷模式。在這種模式下，顧客能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，大大方便了消費(fèi)者，能夠吸引到一些新的顧客到網(wǎng)上選購(gòu)商品。在利用電子商務(wù)營(yíng)銷的這種模式下，顧客可以根據(jù)自身的需求向企業(yè)提出商品的要求，企業(yè)能夠?yàn)轭櫩妥龀鰞?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)了解到客戶自身的每一項(xiàng)最新信息，并且能夠在短時(shí)間里了解到大量的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的最新信息，可以根據(jù)這些信息對(duì)企業(yè)的商品以及銷售的手法做出相應(yīng)的改善，從而大大提升了企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)根據(jù)客戶反映的情況可以針對(duì)特定消費(fèi)者來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）提供給客戶更完善的售后服務(wù)

顧客可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源來(lái)跟蹤貨物，實(shí)時(shí)掌握貨物的動(dòng)態(tài)。并且能夠利用互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提出一些新的要求，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商可以快速地做出反應(yīng)。

二、傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇與方法

（一）傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)所選擇的電子商務(wù)模式

傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由于所面對(duì)的客戶是企業(yè)，在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)所選擇的電子商務(wù)模式應(yīng)是B2B電子商務(wù)模式。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由于其性質(zhì)和企業(yè)運(yùn)作模式，發(fā)展電子商務(wù)有兩個(gè)選擇，第一個(gè)是建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，顧客可以在其網(wǎng)站上瀏覽這個(gè)企業(yè)所銷售的商品，當(dāng)顧客需要購(gòu)買時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)站上對(duì)其下訂單。當(dāng)購(gòu)買完貨物后，也可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行貨物的追蹤，使顧客能夠了解到貨物的最新情況。第二個(gè)是選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)公共的平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)，并在平臺(tái)上進(jìn)行交易。

建立企業(yè)自身的網(wǎng)站。選擇第一種方式，企業(yè)首先要注冊(cè)企業(yè)的域名，招攬一些信息技術(shù)類的人才，企業(yè)可以自己制作網(wǎng)頁(yè)或者委托電子商務(wù)平臺(tái)提供商來(lái)完成網(wǎng)頁(yè)的制作。建立完網(wǎng)站后企業(yè)必須大力宣傳，其宣傳手段可以通過(guò)在大型的搜索引擎網(wǎng)站上登記企業(yè)的信息和關(guān)鍵詞。由于中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)支付和安全方面還存在著一些問(wèn)題，所以大多中小企業(yè)主要是通過(guò)客戶在主頁(yè)上搜尋商品的信息，并且通過(guò)電話輔助完成交易，有時(shí)交易雙方還需要直接交易。中小企業(yè)選擇這種方式，往往會(huì)面臨著網(wǎng)站建設(shè)和設(shè)備成本過(guò)高、不能很好的宣傳企業(yè)、和網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，所以傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)往往會(huì)選擇第二種方式。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)。第二種方式就是在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)展電子商務(wù)，銷售商可以在這個(gè)公共的平臺(tái)上發(fā)放產(chǎn)品目錄，采購(gòu)商可以根據(jù)自己的需要在這個(gè)平臺(tái)上尋找以最適合的價(jià)格獲得最適合自己的商品。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)可以降低發(fā)展電子商務(wù)所需要的成本，使到企業(yè)自身能夠集中資金發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

（二）如何選擇適合自己企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方法

B2B電子商務(wù)平臺(tái)能夠幫助傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商開(kāi)展電子商務(wù)，但這并不意味著企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)能夠隨便選擇一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。當(dāng)選擇與企業(yè)自身情況最適合的電子商務(wù)平臺(tái)能使企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)產(chǎn)生事半功倍的效果。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商選擇最適合自己企業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)更有利于企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)涉及行業(yè)的不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可以分為：綜合性平臺(tái)和垂直性平臺(tái)。

綜合性平臺(tái)。綜合性平臺(tái)可以為客戶提供多個(gè)行業(yè)的相關(guān)信息，具有大量的用戶，但是與垂直型平臺(tái)相比，雖然涉及面很廣，但是它所能夠提供的專業(yè)化程度不高。

垂直型平臺(tái)。垂直型平臺(tái)里面的用戶全部是同一個(gè)行業(yè)的商家，企業(yè)需要尋找的目標(biāo)客戶較為集中，而且垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站可以為客戶提供更專業(yè)的信息服務(wù)。垂直類B2B電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)是：目標(biāo)客戶群集中、擁有更加專業(yè)的信息、便于與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流、交易成功率高等。

企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)必須考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)，如果企業(yè)具有較多種類的商品，涉及面較廣時(shí)，選擇綜合類平臺(tái)會(huì)比較合適。如果企業(yè)產(chǎn)品的銷售是面向?qū)I(yè)市場(chǎng)的，那么選擇垂直類平臺(tái)將會(huì)使企業(yè)在其專業(yè)的領(lǐng)域里更容易銷售自己的產(chǎn)品，便于尋找更多的目標(biāo)客戶群。

三、傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)所遇到的制約因素

（一）從宏觀環(huán)境分析

相對(duì)其他發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)Internet的發(fā)展還落后。而這種落后影響著我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展速度，使到電子商務(wù)的發(fā)展受到一定程度的制約。

在中國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境還不太完善，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商開(kāi)展電子商務(wù)缺乏明確的戰(zhàn)略。另外中國(guó)社會(huì)信用體系還沒(méi)有完全地建立，物流的配送體系和網(wǎng)絡(luò)的電子支付手段需要進(jìn)一步地完善。沒(méi)有完善的企業(yè)信用保障體制，缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)。

電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)主要有三個(gè)方面：數(shù)據(jù)加密、交易的安全保證和支付的安全保證。即使計(jì)算機(jī)專家采取了很多措施保障網(wǎng)上銀行的安全，但是黑客攻擊仍然存在。安全問(wèn)題影響著一部分消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心，使到他們對(duì)電子交易產(chǎn)生抵觸的心理。

（二）從微觀環(huán)境分析

企業(yè)的信息化程度較低，我國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商并不重視信息化建設(shè)，他們還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，這往往導(dǎo)致了企業(yè)的工作效率降低，使到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力降低。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、缺乏具有專業(yè)技術(shù)的人才、員工信息技術(shù)應(yīng)用水平過(guò)低、管理人員對(duì)電子商務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足等是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展電子商務(wù)主要的制約因素。

四、傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

（一）安全問(wèn)題

安全問(wèn)題是其中最為重要的一個(gè)問(wèn)題，人們網(wǎng)絡(luò)交易的安全防范意識(shí)比較薄弱，在加上黑客攻擊、網(wǎng)上欺騙和盜竊等現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)上交易的安全產(chǎn)生質(zhì)疑，打擊了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。很多消費(fèi)者正因?yàn)檫@個(gè)原因而對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生出抵觸心理。其根本對(duì)策就是各部門應(yīng)積極研究提高電子商務(wù)安全性的新技術(shù)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的防范意識(shí)。

（二）經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作費(fèi)用和支付費(fèi)用過(guò)高，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。其根本對(duì)策是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)合作開(kāi)發(fā)等一系列的措施來(lái)降低自身的運(yùn)營(yíng)成本，從而降低網(wǎng)上支付費(fèi)用以便刺激電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）物流配送的問(wèn)題

物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要的組成環(huán)節(jié)。在買賣雙方達(dá)成協(xié)議后，賣方需要把商品通過(guò)物流配送這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)把貨物送到買方手里。但是其中存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題直接影響著交易的完成。公路鐵路等運(yùn)輸靈活性不夠，集裝箱和中轉(zhuǎn)站的配套不夠完善。企業(yè)對(duì)貨物的售后跟進(jìn)直接影響到交易的完成情況。有時(shí)在貨物的配送時(shí)由于某種原因?qū)е仑浳锼瓦_(dá)的時(shí)間延遲甚至貨物的丟失，在這種情況下企業(yè)需要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為消費(fèi)者對(duì)貨物進(jìn)行跟進(jìn)，經(jīng)過(guò)多方面的溝通使到交易能夠順利的完成。我們應(yīng)致力簡(jiǎn)化物流運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，以提高物流效率為重點(diǎn)。

（四）信用問(wèn)題

在電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，信用問(wèn)題也更加的突出了。在網(wǎng)絡(luò)交易里，欺詐和抵賴行為也不時(shí)地發(fā)生。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是在社會(huì)上加強(qiáng)道德和誠(chéng)信的宣傳，在多方面的努力下建立一個(gè)完善的信用體系，營(yíng)造出一個(gè)良好的信用環(huán)境。

傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中首先要注意的就是要加快企業(yè)信息化建設(shè)，在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，要立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，避免在發(fā)展電子商務(wù)的初期投入過(guò)大。因?yàn)榇蠖鄠鹘y(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的規(guī)模不大，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)如果前期投入過(guò)大，那么會(huì)造成各種資金的問(wèn)題，因此企業(yè)的管理者必須為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)規(guī)劃出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的藍(lán)圖。其次在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，還需要注意網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，而正因?yàn)槿绱?，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的防范意識(shí)。最后，要注重人才的招募和培養(yǎng)。發(fā)展電子商務(wù)離不開(kāi)人才，企業(yè)需要提高員工的信息技術(shù)水平，培養(yǎng)擁有相關(guān)技能的人才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供人才的保證。

五、結(jié)束語(yǔ)

發(fā)展電子商務(wù)能使企業(yè)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在選擇發(fā)展電子商務(wù)的方法時(shí)必須結(jié)合企業(yè)的自身狀況，切忌盲目地選擇電子商務(wù)模式。并且在發(fā)展電子商務(wù)初期，企業(yè)管理者需要對(duì)在發(fā)展的過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行一系列的分析，在避免這些問(wèn)題發(fā)生的同時(shí)也要思考當(dāng)企業(yè)遇到這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何解決。總之，在確保了網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商才能夠更好的開(kāi)展自身的電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]朱國(guó)麟，崔展望.電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)[M].化學(xué)工業(yè)出版社，2009.

篇5

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷理念

21世紀(jì),面對(duì)洶涌澎湃的Internet浪潮,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化、多樣化、產(chǎn)品和技術(shù)的更新速度越來(lái)越快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,尤其是電子商務(wù)的發(fā)展,讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成了一個(gè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)之上,必須有新的營(yíng)銷觀念,新的營(yíng)銷方法才能夠更好地打造企業(yè)核心能力,獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)銷加上了"網(wǎng)絡(luò)"二字,人們想到的往往是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng),這種觀點(diǎn)其實(shí)是很片面的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)非常廣泛的概念,其運(yùn)作過(guò)程包括互聯(lián)網(wǎng)上的信息收集、商業(yè)宣傳、電子交易、網(wǎng)上客戶服務(wù)等?？梢赃@樣說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cyber marking、online marking或Electric marking)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營(yíng)銷方式。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化提供,是在電子商務(wù)環(huán)境中最能令人感觸得到的渠道營(yíng)銷策略創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化包括產(chǎn)品本身的個(gè)性化(產(chǎn)品形狀、外觀、重量、體積、功能等)和服務(wù)過(guò)程的個(gè)性化(包裝、再加工、傳遞時(shí)間、交付的及時(shí)性等)。電子商務(wù)對(duì)個(gè)性化或定制化的貢獻(xiàn)在于暢通的客戶溝通,個(gè)性化需求信息的收集、處理,個(gè)性產(chǎn)品生產(chǎn)、形成的過(guò)程、傳遞過(guò)程的控制、跟蹤等,而為支持這一策略所進(jìn)行的資源整合,業(yè)務(wù)過(guò)程重組,仍然離不開(kāi)電子商務(wù)的支持。

2.服務(wù)的快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)逐步取代了產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、成本等優(yōu)勢(shì),成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而在電子商務(wù)的作用下,服務(wù)的快速響應(yīng)所依賴的市場(chǎng)敏感性增強(qiáng),即企業(yè)直接從最終市場(chǎng)獲取客戶實(shí)際需求信息并對(duì)其做出快速反應(yīng)的能力大為增強(qiáng);服務(wù)運(yùn)作可視化增強(qiáng),渠道鏈各環(huán)節(jié)可以對(duì)自己、上下游環(huán)節(jié)乃至最終用戶的活動(dòng)、資源狀況、客戶訂單和處理進(jìn)度了如執(zhí)掌;而為靈活適應(yīng)生存環(huán)境所建立的彈性化組織、虛擬組織、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等都是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)之上,企業(yè)間緊密協(xié)作,實(shí)行信息共享與交換,共同管理訂單,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以快速響應(yīng)客戶需求。

3.企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的創(chuàng)新形式和手段不斷增多。如網(wǎng)絡(luò)廣告形式(Banner、button、文字鏈、彈出窗口、flas等)、搜索引擎推廣(一般搜索、固定排名、競(jìng)價(jià)排名等)、網(wǎng)上宣傳路演、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳媒、email營(yíng)銷等,使企業(yè)在信息、渠道支持、用戶互動(dòng)、效果監(jiān)測(cè)方面的能力增強(qiáng),營(yíng)銷效率和效果獲得顯著提高。

4.電子商務(wù)使渠道促銷方法異彩紛呈。在電子商務(wù)環(huán)境下,產(chǎn)品組合、搭配的表現(xiàn)力更強(qiáng),產(chǎn)品展示效果更能對(duì)客戶形成吸引;會(huì)員制、積分制促銷突破了傳統(tǒng)商場(chǎng)、超市一次易的局限性,會(huì)員規(guī)模更加擴(kuò)大,積分規(guī)則的制訂更加靈活,積分計(jì)算和查詢更加方便,數(shù)字產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品搭配極大豐富了獎(jiǎng)品種類;促銷活動(dòng)的設(shè)置、調(diào)整更加容易。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的影響

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為:市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)對(duì)自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。

1.市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制,從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng),這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng),同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。

2.市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成,而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本,最終也使消費(fèi)者受益。

3.交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售,這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付,這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本,并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化,大大方便了交易的進(jìn)行。

4.信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下,人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通,即既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,從而一改往日的單向信息傳播模式。另外,網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互,而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互?？梢?jiàn),電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。

總之,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,人類社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代,它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠(chéng)度,體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

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關(guān)鍵詞］電子商務(wù)商業(yè)環(huán)境

Brief analysis electronic commerce to China business environment influence

Zhao JingLi Xin Chun

(School of Management, Chain University of Mining and Technology, XuZhou 221008, Chain)

Abstract：The Internet development has provided a new platform for the China trade activity, the electronic commerce activity which on the net carries on also is the China business environment has had the huge change. This article emphatically from the market environment, the enterprise managed the environment and the enterprise human communication environment three aspects has analyzed the electronic commerce to the China business environment influence.

Key words：Electronic commerce; Business environment

互聯(lián)網(wǎng)作為一種手段和新型的交易平臺(tái)，對(duì)于商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也對(duì)中國(guó)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了一定的影響，企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀環(huán)境，及商業(yè)交往中的人際交往環(huán)境，都與傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的情況有了很大的變化。

一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的影響

紀(jì)寶成說(shuō)“市場(chǎng)是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式?！睆拇丝梢钥闯觯袌?chǎng)形成的真正原因及其表現(xiàn)形式是“商品交換”。隨著商業(yè)的發(fā)展環(huán)境的改變，商品交換手段和交換技術(shù)的發(fā)展也直接影響了商品交換。

1、互聯(lián)網(wǎng)把全球市場(chǎng)連成了一個(gè)整體，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商務(wù)市場(chǎng)可以延伸到各個(gè)地域。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)張是隨著商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置而實(shí)現(xiàn)的，有許多局限性。而電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)上能夠以數(shù)字形式傳輸文件、貨幣等，實(shí)體貨物也可以在全國(guó)性的物流配送網(wǎng)絡(luò)中送達(dá)全球的每一個(gè)角落，大大延伸了市場(chǎng)的地域。

2、電子商務(wù)環(huán)境下真正實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的細(xì)分，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的服務(wù)。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)體系中，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間是縱向結(jié)構(gòu)，其中經(jīng)營(yíng)者是中間環(huán)節(jié)，由于經(jīng)營(yíng)者會(huì)本能的封鎖信息，造成信息的不對(duì)稱，所以會(huì)增加經(jīng)營(yíng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)者可以直接和最終用戶見(jiàn)面，這就減少了中間環(huán)節(jié)，即節(jié)省了費(fèi)用，又減少了風(fēng)險(xiǎn)，還可以根據(jù)消費(fèi)者提出的特殊要求，實(shí)行一對(duì)一的個(gè)。

3、電子商務(wù)使市場(chǎng)活動(dòng)的效率大大提高。

電子商務(wù)的大部分信息都以光速在互聯(lián)網(wǎng)上處理和傳輸，在單位時(shí)間里完成的工作效率比傳統(tǒng)方式提高了無(wú)數(shù)倍，隨著電子商務(wù)的不斷完善，市場(chǎng)活動(dòng)的效率將會(huì)有更大的提高。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

在B2C即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)中，企業(yè)無(wú)需再提供豪華的辦公場(chǎng)所，雙方是在一個(gè)虛擬的環(huán)境中交流、交易，于傳統(tǒng)的模式相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的虛擬化

首先，有形的店鋪被無(wú)形的“網(wǎng)頁(yè)”所取代；其次，所有商品不再能用手去接觸，而是由圖片或文字來(lái)介紹；再次，基于數(shù)據(jù)庫(kù)的智能應(yīng)答系統(tǒng)和站內(nèi)搜索引擎代替了人工服務(wù)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的平面化

所有供應(yīng)者所提供的各類商品可以在一個(gè)界面中顯示出來(lái)；同時(shí)，關(guān)于某種商品的所有信息也可以在一個(gè)界面中顯示出來(lái)。這使消費(fèi)者可以得到全面、準(zhǔn)確、可信的關(guān)于某一商品或服務(wù)的信息。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的個(gè)性化

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式中，企業(yè)不能完全了解顧客的需求，只能假設(shè)自己的產(chǎn)品有多少潛在用戶，并且產(chǎn)品要考慮大眾化口味，這就導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生供不應(yīng)求或供大于求的現(xiàn)象。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不再盲目的猜測(cè)市場(chǎng)的需求進(jìn)行批量生產(chǎn)而導(dǎo)致成本浪費(fèi)。企業(yè)完全可以通過(guò)與消費(fèi)者的直接接觸，根據(jù)消費(fèi)者的要求提供服務(wù)，做到真正意義上的個(gè)性化服務(wù)。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人際關(guān)系的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境下形成了一種新的人際交往方式即網(wǎng)絡(luò)人際交往，它主要指從事商業(yè)活動(dòng)的各方在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交往，網(wǎng)絡(luò)人際交往對(duì)人們的社會(huì)生活已呈現(xiàn)出明顯的影響，它不僅是傳統(tǒng)商業(yè)人際交往方式的重要補(bǔ)充，而且構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商業(yè)人際交往的一個(gè)嶄新的平臺(tái)。

1、克服了傳統(tǒng)商業(yè)人際交往的時(shí)空限制，擴(kuò)大了人們的交往空間

在電子商務(wù)環(huán)境下人們的商業(yè)交往領(lǐng)域由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎(chǔ)的平臺(tái)，擴(kuò)展到了以信息為基礎(chǔ)的平臺(tái)；以物理空間延伸到了虛擬空間，并且全部的貿(mào)易交易過(guò)程都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，大大提高了交往的效率。

2、消除了傳統(tǒng)的商業(yè)人際交往中的社會(huì)因素，使顧客間可以平等的參與交往

在傳統(tǒng)的商業(yè)人際交往中，由于顧客在社會(huì)地位、職業(yè)、文化層次等方面的差異，使得顧客在交往過(guò)程中的參與程度有著差別。但在電子商務(wù)環(huán)境下，在這個(gè)虛擬的空間中，使每個(gè)顧客都有可以平等的以一種開(kāi)放的姿態(tài)保持與企業(yè)的交往，大大提高了顧客的參與意識(shí)與參與程度。

參考文獻(xiàn)：

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備注：

篇8

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)集成化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中的物流與信息流設(shè)計(jì)、控制和優(yōu)化，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、以適當(dāng)?shù)臄?shù)量、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間送到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，滿足客戶需求，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上多個(gè)企業(yè)之間的有效協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無(wú)縫聯(lián)結(jié)的集成管理過(guò)程。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域同時(shí)出現(xiàn)了覆蓋的范圍不同，功能層次不同的信息系統(tǒng)，它們既有重疊，又有區(qū)別，而為了達(dá)到供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)以及不同環(huán)節(jié)間的信息共享，打破供應(yīng)鏈內(nèi)的信息壁壘，這些系統(tǒng)的整合和集成就顯得十分必要。

一、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的集成化趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)的推廣，要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈管理真正成為有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過(guò)程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系(IntegratedSupplyChainManagement)。通過(guò)信息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行。供應(yīng)鏈管理提供了對(duì)供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的功能，使他們能以相同的節(jié)奏運(yùn)作，以此來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈的性能。但電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多變性使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)變得復(fù)雜化，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作的實(shí)際進(jìn)程和結(jié)果與計(jì)劃發(fā)生偏差。在某些情況下，這些問(wèn)題可能在局部得到解決，也就是說(shuō)，可能在某個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)或某個(gè)供應(yīng)鏈功能范圍之內(nèi)得到協(xié)調(diào)解決。而在另外一些情況下，可能需要涉及供應(yīng)鏈跨節(jié)點(diǎn)、跨組織、跨職能之間的協(xié)調(diào)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具有跨越供應(yīng)鏈多個(gè)節(jié)點(diǎn)或功能來(lái)協(xié)調(diào)計(jì)劃調(diào)整的內(nèi)在機(jī)制，具有這種內(nèi)在機(jī)制的供應(yīng)鏈就是電子商務(wù)環(huán)境下的集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過(guò)信息技術(shù)特別是電子商務(wù)技術(shù)，把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行整合，并為形成一個(gè)整體的功能過(guò)程而開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。

為了能及時(shí)傳播信息，準(zhǔn)確地協(xié)調(diào)決策管理人與系統(tǒng)的行為，供應(yīng)鏈在戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略層次中需要不斷提高供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)敏捷性和靈活性。正是這種協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性，最終決定了企業(yè)組織能夠有效地、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)它自身的目標(biāo)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下集成供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是使供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化，其中的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各節(jié)點(diǎn)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層次上敏捷、靈活地協(xié)調(diào)。

二、集成化供應(yīng)鏈管理的可行性

1.信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持。隨著條碼、GIS、GPS、EDI等技術(shù)逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所采用，一部分企業(yè)應(yīng)用Internet/Intranet，建設(shè)了一些比較先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。雖然我國(guó)供應(yīng)鏈管理的支持信息技術(shù)的普及性與先進(jìn)性和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距，但已經(jīng)為集成化供應(yīng)鏈的應(yīng)用做好了理論與技術(shù)上的準(zhǔn)備。

2.電子商務(wù)的迅速發(fā)展為實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。截至2007年6月，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到6710萬(wàn)，域名總數(shù)達(dá)到918萬(wàn)個(gè)。電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境有了很大變化，特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體動(dòng)作也更為高效。

3.與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善。特別是我國(guó)的配送業(yè)、連鎖業(yè)，零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，近年來(lái)，商品物流配送中心在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭很快，這將在供應(yīng)鏈干線物流與末端物流間起實(shí)物與信息的銜接作用。

從以上分析來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)正日趨成熟，供應(yīng)鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認(rèn)識(shí)。從目前的市場(chǎng)環(huán)境分析，實(shí)施集成化供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)條件己經(jīng)具備。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈實(shí)施途徑

電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物料流、管理過(guò)程的信息流和決策過(guò)程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)進(jìn)行管理，達(dá)到全局最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)和管理過(guò)程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。供應(yīng)鏈的集成是由內(nèi)至外的一個(gè)發(fā)展過(guò)程，在實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，應(yīng)遵循先內(nèi)部集成，再外部集成的順序。

1.內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理。實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈集成。這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃SCP(SupplyChainPlanning)和ERP(EnterpriseRequirementPlanning)系統(tǒng)來(lái)實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶機(jī)/服務(wù)器體系在企業(yè)內(nèi)部的橫向集成。有效的SCP可集成企業(yè)主要的計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括:需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。ERP系統(tǒng)則集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)制造管理、采購(gòu)等職能。兩者通過(guò)基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。在這一過(guò)程中，企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問(wèn)題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。

2.外部集成化供應(yīng)鏈管理。實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于它將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來(lái)。形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。在這一階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等)，相互之間保持一定的致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過(guò)為用戶提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。為達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采取適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。這需要采用Internet信息技術(shù)和基于信息的通信技術(shù)，電子商務(wù)平臺(tái)好能提供這一技術(shù)環(huán)境。通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)(如XML,OBI等)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以靈活地建立起多種組織間的電子聯(lián)接，如組織間的系統(tǒng)(Inter-organizationSystems,IOS)、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場(chǎng)(ElectronicMarket)等，從而改善商務(wù)伙伴的通訊方式，將供應(yīng)鏈上企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島聯(lián)接在一起，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)集成和共享。

3.集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。在完成以上的集成以后，構(gòu)成供應(yīng)鏈聯(lián)盟(SupplyChainCommunities，SCC)，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈聯(lián)盟必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化、柔性、速度、革新、知識(shí)等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動(dòng)態(tài)地重新組成。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場(chǎng)需求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的，通過(guò)實(shí)時(shí)信息的共享來(lái)實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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篇9

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè) 3C模型 戰(zhàn)略制高點(diǎn) 文化旅游 旅游電子商務(wù)

現(xiàn)代世界旅游業(yè)從第二次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始興起，迅速普及到世界各地。到20世紀(jì)末，旅游業(yè)已發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，并且表現(xiàn)出強(qiáng)勁的持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。旅游業(yè)作為一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理已日益步入一個(gè)更加現(xiàn)代化和專業(yè)化的時(shí)代。而且，隨著國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已悄然拉開(kāi)序幕，作為在改革開(kāi)放中成長(zhǎng)起來(lái)的本土旅游企業(yè)，面對(duì)這來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)的重重包圍，如何沉著應(yīng)對(duì)，拼出一條生路，已成為擺在每個(gè)旅游企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)而又緊迫的問(wèn)題。

旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

旅游早已有之，但真正大規(guī)模的國(guó)際旅游產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)以后。二戰(zhàn)以后，國(guó)際環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定、科技的高速發(fā)展、人們生活和消費(fèi)觀念的改變、交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)達(dá)、人們收入的大幅提高，帶薪休假的產(chǎn)生和興起，這些使得人們的旅游需求日益高漲，旅游業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。而隨著新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，全球市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，旅游產(chǎn)業(yè)作為一種外向型的產(chǎn)業(yè)在新時(shí)期也相應(yīng)呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

宏觀環(huán)境分析

從經(jīng)濟(jì)方面看

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化交流將更加密切和頻繁，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。中國(guó)旅游業(yè)將面臨全球市場(chǎng)開(kāi)放的壓力，更多的外資企業(yè)將進(jìn)入中國(guó)，本土旅游企業(yè)將不得不面對(duì)外資企業(yè)在資金、管理經(jīng)驗(yàn)、品牌、人才、技術(shù)、客源網(wǎng)絡(luò)等方面具有的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而加入WTO，更使中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這一背景下的經(jīng)濟(jì)改革和對(duì)外開(kāi)放使各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有了更深的內(nèi)涵和外延，同時(shí)對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，本土旅游企業(yè)的生存環(huán)境變得異常嚴(yán)峻。

從制度方面看

加入WTO意味著我國(guó)旅游行業(yè)管理制度必須遵從有關(guān)貿(mào)易規(guī)則的規(guī)定。入世后，我國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)有的各類規(guī)章制度都必須根據(jù)WTO的精神進(jìn)行相應(yīng)的完善，與國(guó)際規(guī)則接軌，這在一定程度上意味著中國(guó)旅游業(yè)所面臨的制度環(huán)境將發(fā)生改變。

從社會(huì)因素方面看

旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)外向型產(chǎn)業(yè)，更易受外界環(huán)境因素的影響。進(jìn)入新世紀(jì)，全球社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，戰(zhàn)爭(zhēng)、環(huán)境、疾病等重大問(wèn)題突顯，嚴(yán)重影響著國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。

從信息技術(shù)方面看

一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們之間溝通的時(shí)空障礙已不復(fù)存在，信息的獲得更加及時(shí)、方便。另一方面，消費(fèi)者的需求變化更加頻繁、更加復(fù)雜，要求商家快而靈活的滿足消費(fèi)者的需要。因此，旅游商務(wù)e化勢(shì)在必行。

微觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

在改革開(kāi)放中崛起的中國(guó)旅游業(yè)，經(jīng)過(guò)短短20多年發(fā)展，已表現(xiàn)出亞洲旅游大國(guó)的鮮明形象，旅游業(yè)也確立了國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)地位。值此世紀(jì)更替之際，中國(guó)正朝著建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)奮進(jìn)。

而由于我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展以接待入境旅游和作為發(fā)達(dá)國(guó)家的“飛地”為開(kāi)端的，受這種發(fā)展模式和發(fā)展階段的特殊性制約，在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中也暴露出了如普遍存在的旅游產(chǎn)品供求非均衡、產(chǎn)品老化并急需升級(jí)、旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨全面提升等一些問(wèn)題。

在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面，主要以國(guó)內(nèi)的自然景觀、歷史遺跡為主，缺乏經(jīng)過(guò)在詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的人文景觀。而且各種模擬、微縮類型的主題公園，以前所未有的方式風(fēng)靡全國(guó)，形成時(shí)尚。由此，忽略文化創(chuàng)意、不求藝術(shù)構(gòu)思的低水平重復(fù)建設(shè)屢見(jiàn)不鮮，不僅嚴(yán)重阻礙了資源的有效配置，而且低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)造成經(jīng)營(yíng)效益的滑坡。更甚者，旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不明確，難以形成相對(duì)完整的、滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的完整的旅游產(chǎn)品體系，使得本土旅游企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力受到很大的限制。

還有，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大，但國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。雖然入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游已居世界前列，但由于我國(guó)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期封閉，與境外企業(yè)合作多于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)力都比較弱。加之本土旅游企業(yè)長(zhǎng)期采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有鍛煉出來(lái)，短時(shí)期內(nèi)難以與國(guó)際強(qiáng)手較量。

因此，綜合國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)分析，我們必須認(rèn)清目前存在的問(wèn)題，使旅游業(yè)在繼續(xù)保持高速發(fā)展勢(shì)頭的同時(shí)提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，使發(fā)展更健康、更穩(wěn)定并更具有可持續(xù)性。

旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)分析

分析模型――3C模型

這里，“3C模型”是一個(gè)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的動(dòng)態(tài)模型?！?C”分別指“Customers、Corperations和Competitiors”。我們?cè)诜治鲆粋€(gè)行業(yè)，把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，其實(shí)就是一個(gè)準(zhǔn)確把握“客戶、廠商自身和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者”三者之間動(dòng)態(tài)關(guān)系的過(guò)程。而其他外部因素如經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、科技等，都是通過(guò)影響這一動(dòng)態(tài)關(guān)系而發(fā)生作用的。反過(guò)來(lái)，這三者又通過(guò)一種動(dòng)態(tài)關(guān)系的相互轉(zhuǎn)化來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。如在賣方市場(chǎng)時(shí)期，市場(chǎng)供不應(yīng)求，廠商間競(jìng)爭(zhēng)淡化，往往是“Corperations”與“Competitors”合作，共同應(yīng)對(duì)“Customers”。而在買方市場(chǎng)時(shí)期，產(chǎn)品供過(guò)于求，廠商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，“Corperations”與“Competitors”紛紛與“Customers”開(kāi)展合作，注重客戶關(guān)系的培育與維護(hù)。俗話說(shuō)：“合久必分，分久必合”，這三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系正是中國(guó)傳統(tǒng)陰陽(yáng)理論的生動(dòng)寫照。

在此運(yùn)用“3C模型”，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析?！癈ustomers”即指國(guó)際國(guó)內(nèi)游客，而“Corperations”與“Competitors”的角色之分則比較復(fù)雜，我們可以從如下兩個(gè)角度來(lái)理解。從旅游業(yè)的行業(yè)要素來(lái)分，當(dāng)“Corperations”指旅行社時(shí)，“Competitors”則指與“食、住、行、游、購(gòu)、娛”相關(guān)的其他旅游企業(yè)；而從國(guó)別來(lái)分，當(dāng)“Corperations”指本土旅游企業(yè)時(shí)，“Competitors”則指境外旅游企業(yè)。

旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)

旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以旅游活動(dòng)為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游一開(kāi)始以觀光產(chǎn)品為主導(dǎo)，傳統(tǒng)上由旅游社將不同的單個(gè)景點(diǎn)通過(guò)旅行社的組織串聯(lián)在一起，并將食、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游六大要素通過(guò)包價(jià)的方式整合在一起，并設(shè)計(jì)一定的旅游線路，進(jìn)而形成旅行社的產(chǎn)品，出售給游客。暫且不論這種傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條是否合理，單就旅行社能在一定時(shí)期占據(jù)這一關(guān)鍵位置，就給了我們?cè)S多有益的啟示：在產(chǎn)業(yè)上游，旅行社要面對(duì)游客；下游，旅行社要將產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的旅游資源進(jìn)行有效統(tǒng)籌，進(jìn)而把產(chǎn)業(yè)上下游進(jìn)行有效銜接?？梢哉f(shuō)，旅行社成了旅游產(chǎn)業(yè)名副其實(shí)的龍頭老大。

另外，我們可以從本土旅游業(yè)最初的超常規(guī)發(fā)展模式看出，本土旅游企業(yè)最初之所以與國(guó)外旅游企業(yè)強(qiáng)調(diào)合作，弱化競(jìng)爭(zhēng)，使自己處于被動(dòng)地位，究其原因，是由于本土旅游企業(yè)最初是被作為接待入境旅游和發(fā)達(dá)國(guó)家的“飛地”而存在，實(shí)質(zhì)已被納入整個(gè)國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)鏈中。在這種產(chǎn)業(yè)分工下，國(guó)外旅游企業(yè)一方面掌控著客源，另一方面統(tǒng)籌支配著下游資源，從而在產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著絕對(duì)有利的位置。

至此，我們可以概括出，要占據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，一方面必須要把握住客戶端，另一方面必須能對(duì)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素進(jìn)行統(tǒng)籌支配和有效整合。

對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)的解讀

對(duì)于旅游企業(yè)，如何才能取得這種戰(zhàn)略制高點(diǎn)地位呢？簡(jiǎn)言之，就是要處理好“Customers、Corperations和Competitiors”三者之間的關(guān)系。新時(shí)期，旅游產(chǎn)業(yè)中三者關(guān)系的主題更多地強(qiáng)調(diào)競(jìng)合而不是單純的競(jìng)爭(zhēng)。而三者之間的關(guān)系最終可以轉(zhuǎn)化為“供”、“求”兩方的關(guān)系，因而也就是要做好“供”、“求”兩篇文章。

從需求方來(lái)看，要抓住游客，必須要把準(zhǔn)游客的旅游消費(fèi)需求

正如有人所說(shuō)“旅游者旅游的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)不斷尋求心中影子城的過(guò)程?！甭糜萎a(chǎn)品作為一種特殊的商品，不僅僅是一種單純的實(shí)體存在，它還凝聚著旅游提供商和旅游者對(duì)自身生命及意義的創(chuàng)造與尋求。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的旅游需求也不斷向高層次發(fā)展，個(gè)性化是旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的符合旅游者消費(fèi)偏好和強(qiáng)烈自主性的傾向。在今天，產(chǎn)品（服務(wù)）高度同質(zhì)化、趨同性的年代，旅游提供商把其最主要的心思都放在做旅游者的個(gè)性需求這道文化大餐上。只有建立并維系一種消費(fèi)者認(rèn)可的文化情結(jié)，才是企業(yè)真正能夠揚(yáng)名立萬(wàn)的制高點(diǎn)。

從供方來(lái)看，就是如何更好的滿足游客旅游需求的問(wèn)題

傳統(tǒng)的旅游組織方式存在著很多內(nèi)在的弊端，在以旅行社為經(jīng)營(yíng)主體的情況下，由于單個(gè)的旅行社都是不同的利益主體，很難產(chǎn)生整體的協(xié)同效應(yīng)和旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。而旅游產(chǎn)品作為一種整體產(chǎn)品包括了旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通、旅游娛樂(lè)及旅游購(gòu)物各方面的內(nèi)容，旅游行業(yè)各要素之間發(fā)展不協(xié)調(diào)，不利于這些要素結(jié)合到一起形成整體的旅游產(chǎn)品。正是由于這六大要素之間不能協(xié)調(diào)發(fā)展，才造成了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)所謂的“瓶頸”問(wèn)題。為此，必須認(rèn)真做好對(duì)現(xiàn)有旅游各要素之間的協(xié)調(diào)和對(duì)原有旅游組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面整改的工作。在新的經(jīng)營(yíng)組織方式中，究竟是以交通運(yùn)輸業(yè)還是以飯店業(yè)，或仍然以變革了的旅行社業(yè)充當(dāng)旅游經(jīng)營(yíng)的主體進(jìn)行旅游產(chǎn)品的組合配置，還是一個(gè)有待研究解決的問(wèn)題。

本土旅游企業(yè)的策略選擇

實(shí)施品牌策略，大力發(fā)展文化旅游

在品牌營(yíng)銷占據(jù)主流地位的今天，品牌已不僅僅是一種市場(chǎng)游戲規(guī)則中無(wú)言承諾，更是一種文化趨同性的充分認(rèn)可。品牌有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，能否成為名牌，并不主要取決于技術(shù)物理差異，而在于品牌是否具有豐富的文化內(nèi)涵。因此，文化營(yíng)銷也就自然而然地被提升到了一個(gè)新的高度?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，實(shí)施精品策略，大力開(kāi)展文化旅游將成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

提到“東方快車”，其意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了交通工具本身，它所蘊(yùn)含的深厚的英國(guó)貴族文化在市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中已把方方面面的要素?zé)o形的傳遞給了旅客。作為新時(shí)期的旅游企業(yè)，應(yīng)全力打造旅游精品，通過(guò)品牌給以期尋求自身心理的利益歸屬和文化認(rèn)同的旅游者做出某種心理和感情上的回應(yīng)，引起旅游者的情感與價(jià)值認(rèn)同，從而形成具有較高穩(wěn)定性與較高忠誠(chéng)度的意義或價(jià)值共同體（消費(fèi)者群體）。

文化旅游作為旅游業(yè)界的新寵，就是要為旅游者營(yíng)造一些內(nèi)心向往的若有若無(wú)的影子城，在意義的互動(dòng)與共鳴中真正實(shí)現(xiàn)旅游者的個(gè)性化需求。

實(shí)施集團(tuán)化策略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)

由于旅游消費(fèi)需求的多樣化和多層次性及旅游資源的分散性、不可移動(dòng)性。單一的旅游企業(yè)只能在一定的區(qū)域范圍內(nèi)為一定的旅游者提供旅游產(chǎn)品，跨地區(qū)的產(chǎn)品流動(dòng)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。這樣就出現(xiàn)了可流動(dòng)性產(chǎn)品的潛在規(guī)模經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)實(shí)各旅游因素不協(xié)調(diào)、單一經(jīng)營(yíng)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的矛盾。因此，旅游企業(yè)通過(guò)實(shí)施集團(tuán)化策略和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，來(lái)追求規(guī)模效應(yīng)，從而提高產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和資源配置的有效性。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，旅游企業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)已成為世界旅游業(yè)發(fā)展一個(gè)重要趨勢(shì)。受國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的企業(yè)集團(tuán)之間的兼并、重組浪潮的影響，旅游業(yè)的兼并收購(gòu)也是此起彼伏。通過(guò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，本土旅游企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)、融資優(yōu)勢(shì)等以往所不具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)施e化策略，大力開(kāi)展旅游電子商務(wù)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化到來(lái)，國(guó)外旅游公司長(zhǎng)驅(qū)直入，其憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)也將中國(guó)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)導(dǎo)入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心服務(wù)手段的旅游電子商務(wù)。它直接作用于信息服務(wù)和交易，間接作用于旅游產(chǎn)品供給、旅游需求和旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)著旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向供需更加適應(yīng)，更加高效的方向發(fā)展。

隨著個(gè)性化朝代的來(lái)臨，各種專項(xiàng)旅游的蓬勃興起，各國(guó)消費(fèi)者的旅游需求也逐漸呈現(xiàn)出明顯的個(gè)性化。而且，旅游者出游的隨意性、易變性也更加突顯。另一方面，旅游運(yùn)作要求旅游各子行業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合。因此，借助旅游電子商務(wù)，構(gòu)筑統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過(guò)供需雙方對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)的參與，來(lái)達(dá)到供需有效匹配。在更深層意義上，開(kāi)展旅游電子商務(wù)，與國(guó)際旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行很好的對(duì)接，便能在很大程度上彌補(bǔ)差距，從而打造開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)的新一輪優(yōu)勢(shì)。

實(shí)施國(guó)際化策略，既要引進(jìn)來(lái)，又要走出去

旅游產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)外向型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)國(guó)際分工較高的產(chǎn)業(yè)，加之旅游消費(fèi)所具有的流動(dòng)性，要求旅游活動(dòng)不局限于某一個(gè)地方和某一區(qū)域。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化、國(guó)際化發(fā)展，旅游業(yè)從一地的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向區(qū)域化和國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)成為必然。

在中國(guó)旅游發(fā)展的良好勢(shì)頭下，尤其是我國(guó)出境旅游的高速發(fā)展，為我國(guó)本土旅游企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)：大量跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為我國(guó)的旅游企業(yè)，特別是飯店、景區(qū)和旅行社等企業(yè)管理水平的國(guó)際化提升提供了市場(chǎng)機(jī)遇；而隨著中國(guó)加入WTO，將為我國(guó)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供準(zhǔn)入機(jī)會(huì)。本土旅游企業(yè)將會(huì)順應(yīng)既要引進(jìn)來(lái)、又要走出去的大趨勢(shì)，充分利用各種有利機(jī)會(huì)，以全新的姿態(tài)，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，積極參與到國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。

結(jié)論

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著世界經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球一體化和商務(wù)的e化成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征。在這一背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，本土旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，積極投入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中去，在更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)上打造新一輪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇10

[關(guān)鍵詞]區(qū)域經(jīng)濟(jì)；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)

[中圖分類號(hào)] G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.09-001

[文章編號(hào)] 1671-5918（2015）09-0001-02

[本刊網(wǎng)址] http：//

一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)背景下大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

（一）嫁接電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

區(qū)域產(chǎn)業(yè)在面臨省內(nèi)外同類市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)打造品牌和國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，市場(chǎng)還面臨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代革命性的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展取代了部分傳統(tǒng)市場(chǎng)集聚和價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能，不斷蠶食著傳統(tǒng)市場(chǎng)賴以生存的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只有發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)升級(jí)，轉(zhuǎn)型嫁接電子商務(wù)，整合實(shí)體與虛擬網(wǎng)絡(luò)的新型市場(chǎng)，才能迎接未來(lái)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

例如：電子商務(wù)促進(jìn)制造業(yè)“服務(wù)化”。在制造領(lǐng)域，電子商務(wù)在促使個(gè)性化定制服務(wù)的消費(fèi)趨向中，消費(fèi)者能參與到企業(yè)的營(yíng)銷、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)，進(jìn)而促進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，促進(jìn)制造業(yè)“服務(wù)化”。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2014年6月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1800萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的特征，對(duì)于促進(jìn)就業(yè)、增加收入、培養(yǎng)技能有著非常積極的作用。

電子商務(wù)協(xié)助各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以低成本的姿態(tài)對(duì)接大市場(chǎng)，電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)空間布局，讓農(nóng)村及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、讓遭遇轉(zhuǎn)型困境和發(fā)展瓶頸的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)加人大規(guī)模協(xié)同價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，直接對(duì)接全國(guó)和全球大市場(chǎng)，發(fā)展商業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)模式條件分析

近年來(lái)，在珠三角區(qū)域上，企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩，企業(yè)提供的崗位數(shù)量有下降趨勢(shì)，大學(xué)畢業(yè)生供給增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)如仍固守珠三角地區(qū)為就業(yè)方向，前景并不樂(lè)觀。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，打破就業(yè)的思想禁錮，自主創(chuàng)業(yè)謀求出路。

1.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，同時(shí)也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)首選的商業(yè)模式。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式是，以客戶為中心，利用電子化手段將原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商及客戶緊密關(guān)聯(lián)，注重需求變化按需生產(chǎn)的靈活商業(yè)模式。2014年中國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%，電子商務(wù)交易額超過(guò)12萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一組數(shù)據(jù)證明：目前平均每天有928萬(wàn)人在手機(jī)淘寶搜索商品，人均搜索次數(shù)達(dá)到13.6次；每天有159.5萬(wàn)人在手機(jī)淘寶上收藏商品和店鋪，382萬(wàn)人在使用手機(jī)淘寶上的購(gòu)物車功能。電子商務(wù)正以它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)成就大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，大學(xué)生正成為這支創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中的主力軍。

2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成本低、風(fēng)險(xiǎn)小。與傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)方式比較，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不需要支付店面租金、水電耗能、不需要太多庫(kù)存空間和調(diào)度資金，工作時(shí)間和空間自由，人員素質(zhì)要求不高，也就克服了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的一些不利因素。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)在幫助創(chuàng)業(yè)者通過(guò)網(wǎng)店進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，還可以幫助開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)化、信息化和物流技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域的日臻發(fā)展成熟，低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)模式對(duì)剛剛從學(xué)校走向社會(huì)的、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大學(xué)生，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是有效途徑。

二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境下大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)攻略

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的形式多樣，大學(xué)生應(yīng)結(jié)合所學(xué)專業(yè)、興趣愛(ài)好及掌握的資源進(jìn)行系統(tǒng)分析，選擇適合自身發(fā)展的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)形式。目前適合大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的模式主要有以下三種。

（一）借助電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)店

大學(xué)生可以在大型電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)，創(chuàng)建自己的店鋪。如在淘寶、趕集、易購(gòu)、一號(hào)店等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪。這些平臺(tái)不但影響力大，實(shí)力雄厚，而且擁有充足的客戶資源，提供了豐富的服務(wù)功能，創(chuàng)業(yè)者不需要掌握非常專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，操作便利，適合各專業(yè)背景的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

1.創(chuàng)辦銷售虛擬商品的網(wǎng)店。網(wǎng)上銀行的推行以及第三方支付平臺(tái)的運(yùn)行日趨完善，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)選擇在人氣較旺的平臺(tái)銷售虛擬商品，如：Q幣、游戲卡、電話充值卡等。這些不需要找貨源，且成本低、利潤(rùn)高、不積壓貨，風(fēng)險(xiǎn)小?？上葟能浖渲甸_(kāi)始，顧客通過(guò)自拍直接付款，客服不需要花費(fèi)太多的時(shí)間和精力去跟進(jìn)客戶以及售后的事情，直接簡(jiǎn)單，非常適合大學(xué)生初始網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

2.創(chuàng)辦銷售實(shí)物商品的網(wǎng)店。網(wǎng)絡(luò)零售明顯改善了城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的商品流通體系，網(wǎng)絡(luò)零售以海量個(gè)性化商品刺激和釋放各級(jí)市場(chǎng)日益崛起的個(gè)性化消費(fèi)需求。對(duì)于有貨源或有商支持的大學(xué)生可以在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪銷售實(shí)物產(chǎn)品。大學(xué)生只要靈活安排時(shí)間、以熱情耐心的服務(wù)態(tài)度和細(xì)心認(rèn)真的跟進(jìn)就可以進(jìn)行。據(jù)我國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)“淘寶網(wǎng)”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其中大學(xué)生所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店超過(guò)30%，所占網(wǎng)店數(shù)量達(dá)12萬(wàn)家，數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

3.創(chuàng)辦銷售“網(wǎng)店裝修模板”的網(wǎng)店。創(chuàng)辦網(wǎng)店發(fā)展速度很快，競(jìng)爭(zhēng)性非常激烈，如何使自己的店鋪吸引更多的顧客，店家都應(yīng)花費(fèi)心思來(lái)裝修自己的店鋪。因此開(kāi)辦銷售并能安裝“網(wǎng)店裝修模板”的網(wǎng)店，憑借自己的知識(shí)和技能，通過(guò)出售網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)模板來(lái)盈利。這種方式是一本萬(wàn)利，一套店鋪裝修模板一經(jīng)設(shè)計(jì)后可以不斷地重復(fù)出售，非常適合掌握了網(wǎng)店裝修技術(shù)的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，尤其是沒(méi)有貨源的大學(xué)生。

4.創(chuàng)建服務(wù)群眾生活的網(wǎng)站?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的工作節(jié)奏繁忙，尤其是生活空間密度飽滿的大城市，在個(gè)人生活及家庭瑣事的處理不當(dāng)會(huì)影響著生活的質(zhì)量，因此需要尋找方便快捷的方式來(lái)解決。這些需求促使了產(chǎn)生“輔助辦理生活或個(gè)人事情”的網(wǎng)站。例如，有大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)辦購(gòu)菜網(wǎng)，只要顧客在網(wǎng)上選擇好新鮮的食材，登記好時(shí)間和地點(diǎn)，后臺(tái)將安排專人準(zhǔn)時(shí)送菜上門，極大地方便了顧客。

（二）自主創(chuàng)建網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)模式

創(chuàng)辦網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式，主要是針對(duì)一些有較扎實(shí)的電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)的學(xué)生，可以發(fā)揮大學(xué)生的聰明才智。因創(chuàng)辦網(wǎng)站需要資金、技術(shù)等多方面的支持，大學(xué)生根據(jù)自身的特長(zhǎng)組建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦網(wǎng)站，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、信息管理等專業(yè)學(xué)生組合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)注冊(cè)域名、租用空間、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)等一系列工作來(lái)建立自己的站點(diǎn)。

例如：創(chuàng)辦論壇和社區(qū)類網(wǎng)站及博客網(wǎng)站。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步以及人們生活節(jié)奏的加快，日常的事情都可以轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的聚集地和生活拓展的空間。大學(xué)生可以通過(guò)創(chuàng)立實(shí)用性強(qiáng)、吸引人氣的論壇和社區(qū)、開(kāi)設(shè)博客網(wǎng)站，通過(guò)不斷提高創(chuàng)辦論壇和社區(qū)的知名度，增加網(wǎng)民的訪問(wèn)量來(lái)打好人氣基礎(chǔ)，同時(shí)可以引進(jìn)廣告，在影響力和知名度不斷提升的同時(shí)，憑賺取廣告費(fèi)盈利。

（三）充當(dāng)中介的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)模式

網(wǎng)上店鋪鋪天蓋地，商品琳瑯滿目，如何讓自家的商品脫穎而出，吸引顧客的注意力，獲得買家的青睞。這就需要推廣自家的店鋪和產(chǎn)品，因此在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)了專門代店家推廣商品的中介淘寶客。擁有獨(dú)立平臺(tái)的專業(yè)淘寶客精通網(wǎng)站技術(shù)，通過(guò)搭建專業(yè)的平臺(tái)，如淘寶客返利網(wǎng)站、獨(dú)立博客、商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)、用戶分享網(wǎng)站等來(lái)吸引客戶，賺取一定的傭金；自由的淘寶客沒(méi)有固定的推廣方式，不管技術(shù)還是實(shí)力都不具備，主要是以大眾論壇、微博、SNS平臺(tái)或郵件、Q群等作為推廣方式，適合創(chuàng)業(yè)新手的大學(xué)生。

三、區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的若干建議

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和發(fā)展的新增長(zhǎng)極，在互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的進(jìn)程中，電子商務(wù)起到了“連接器”的作用，正在從前端營(yíng)銷和零售逐漸滲入到實(shí)體產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，并形成了包含消費(fèi)者、零售商、渠道商和服務(wù)商等在內(nèi)的日益復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)和帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成了主力軍，更好地推動(dòng)廣東地區(qū)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)背景下，大學(xué)生在整合資源搭建電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)電商穩(wěn)步發(fā)展。廣州目前大約有專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)1000個(gè)，總建筑面積達(dá)九百多萬(wàn)平方米，涵蓋了四十多個(gè)商品門類，形成了較為齊全的批發(fā)市場(chǎng)體系。廣州的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)群以其功能消晰、區(qū)域性強(qiáng)、產(chǎn)品集中、數(shù)量充足、門類齊全而聞名中外，年交易額約5000億元。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)不僅為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者提供價(jià)廉物美的優(yōu)質(zhì)貨源，也為本地的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者提供全國(guó)各地的零售采購(gòu)商，充分發(fā)揮了立足區(qū)域資源的優(yōu)勢(shì)。

（二）把握區(qū)域的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，發(fā)揮電子商務(wù)銜接的動(dòng)力。基于區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，每年吸引來(lái)自國(guó)內(nèi)及世界各地客商到廣州批量采購(gòu)及從事相關(guān)商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)銜接的旅游服務(wù)業(yè)如住宿、旅游觀光便成為了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的佳音。利用強(qiáng)大的信息服務(wù)后臺(tái)做好服務(wù)跟進(jìn)，能為大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)源源不斷客源。

（三）利用好互聯(lián)網(wǎng)工具。充分利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，學(xué)會(huì)如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找和開(kāi)發(fā)客戶，推廣自己的產(chǎn)品和自己的企業(yè)。初期，以開(kāi)發(fā)客戶，尋求訂單為主。后期以品牌建立、樹立企業(yè)形象為主。用什么方法，學(xué)習(xí)整合營(yíng)銷；關(guān)注阿里巴巴培訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的新知識(shí)。