導(dǎo)語：如何才能寫好一篇夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理 護(hù)理服務(wù) 護(hù)理質(zhì)量

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅是國家衛(wèi)生部積極提倡和要求的，更是我們臨床一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就傳統(tǒng)的護(hù)理模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，廣大護(hù)理同仁應(yīng)針對現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全[1]。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作應(yīng)該是必要的前提。本人就臨床工作中的一些體會總結(jié)如下：

1 基礎(chǔ)護(hù)理

1.1基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵 一般人認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理就是簡單的日常生活的料理，其實(shí)病人病情變化或者出現(xiàn)并發(fā)癥，多數(shù)是通過一線護(hù)士為患者做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)進(jìn)行護(hù)理干預(yù)才會避免造成嚴(yán)重不良后果，解決患者的健康問題?；A(chǔ)護(hù)理是提升整體護(hù)理水平的基石[2]，是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的平臺?；A(chǔ)護(hù)理成功與否是一個(gè)護(hù)理工作者的整體護(hù)理素質(zhì)的體現(xiàn)，基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量反映了醫(yī)院護(hù)理水平的高低，反映了醫(yī)院管理質(zhì)量的優(yōu)劣。

1.2基礎(chǔ)護(hù)理工作的現(xiàn)狀 基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施的主體是臨床護(hù)士。然而，現(xiàn)實(shí)中存在著主觀和客觀原因影響著基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量?？陀^上臨床護(hù)士人員缺乏，僅繁重的治療工作都顧及不暇，更沒有精力和時(shí)間做細(xì)做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作；主觀上部分護(hù)士也存在主觀能動性差等，認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理的技術(shù)含量低，不屑去做等輕視的觀念，同時(shí)患者及家屬對基礎(chǔ)護(hù)理是否收費(fèi)亦存在著不同的偏見。結(jié)果就造成了臨床上大量的基礎(chǔ)護(hù)理工作依靠護(hù)工和陪護(hù)這些非專業(yè)人員來承擔(dān)。

2 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的措施

2.1思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文氛圍 提高思想認(rèn)識，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。

同時(shí)讓護(hù)士走出誤區(qū)：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理不是無陪護(hù)，而是扭轉(zhuǎn)家屬承擔(dān)生活護(hù)理的局面；護(hù)理文書不是不寫而是簡化；護(hù)士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、技術(shù)含量不高的工作來深化基礎(chǔ)護(hù)理，來觀察、發(fā)現(xiàn)病人的病情變化；護(hù)士不是不搞科研，而是高級護(hù)士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護(hù)理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護(hù)理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。

2.2重視細(xì)節(jié)，保障安全 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過程中對醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會倍加關(guān)注。在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個(gè)細(xì)小的工作，看似簡單的基礎(chǔ)護(hù)理工作恰恰是幫助病人實(shí)現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。是觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁，是護(hù)理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。

另外，還要強(qiáng)調(diào)對基礎(chǔ)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動變?yōu)橹鲃?，由督促變?xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人著想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過程。

2.3加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系 自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2.4強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平 嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對不同資質(zhì)的臨床護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要求，臨床護(hù)士會定期培訓(xùn)、考核；護(hù)理部主任、大科護(hù)士長定期組織檢查和考試；病區(qū)護(hù)士長不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動上都真正的認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。

2.5調(diào)整工作模式，實(shí)行護(hù)士分層管理 根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為2個(gè)護(hù)理責(zé)任小組，每組設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)病區(qū)二分之一病人的管理，由護(hù)理組長負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個(gè)人特長和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負(fù)責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)晨、晚、午間護(hù)理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護(hù)理；實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。

總之，只有以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為平臺，才能穩(wěn)步實(shí)施高效、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提高。

參 考 文 獻(xiàn)

篇2

[關(guān)鍵詞]健康教育; 基礎(chǔ)護(hù)理

[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-02-166-01

基礎(chǔ)護(hù)理是以護(hù)理學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能為基礎(chǔ)，其內(nèi)容涵蓋了生活護(hù)理、病情觀察、基本護(hù)理技術(shù)操作、心理護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷、書寫護(hù)理文書等工作。健康教育是基礎(chǔ)護(hù)理中的重要一環(huán)，是傳播保健知識和技術(shù)，影響個(gè)體和群體行為，消除危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康的科學(xué)。健康教育的實(shí)質(zhì)是一種干預(yù)，它向人們提供改變行為和生活方式所必需的知識、技術(shù)與服務(wù)。通過護(hù)理健康教育，使人們有能力做出抉擇，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素?；A(chǔ)護(hù)理操作是住院病人得到最多的護(hù)理服務(wù) ,基礎(chǔ)護(hù)理操作同時(shí)為護(hù)士履行健康教育職務(wù)和病人接受健康信息提供了更多的機(jī)會；在基礎(chǔ)護(hù)理操作中增加一些健康教育的內(nèi)容，會使患者及家屬獲得基本的治療護(hù)理常識，加深對護(hù)理工作的支持與理解。

1 樹立正確的健康教育觀念

1.1 健康教育是基礎(chǔ)護(hù)理的組成部分健康教育不是護(hù)士額外的工作，它是基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容之一，而且是很重要的內(nèi)容之一。許多護(hù)理目標(biāo)都是通過健康教育來實(shí)現(xiàn)的，如提高病人適應(yīng)能力、減少焦慮、肢體功能恢復(fù)、自我行為能力的建立、減少并發(fā)癥。

1.2 健康教育內(nèi)容需要有較強(qiáng)的針對性。護(hù)理人員要從所收集到的護(hù)理資料中尋找出護(hù)理問題，而針對這些問題來確定其健康教育的內(nèi)容,通過健康教育病人獲得了優(yōu)良的護(hù)理,提高了滿意度。例如對待一位因患癌癥而行化療的病人,護(hù)理目標(biāo)除預(yù)防感染、保持體液和電解質(zhì)平衡、提供適宜的營養(yǎng)外,還應(yīng)注意保持病人情緒穩(wěn)定及良好的自我形象,特別是對女性病人這點(diǎn)尤為重要。因此,在行化療之前健康教育時(shí),除要告訴病人化療后可能會發(fā)生的情況,例如脫發(fā)是最常見的癥狀,甚至眼睫毛和眉毛都會脫落,護(hù)士會采取一些措施,如使用冰帽來減少脫發(fā)外,還應(yīng)教會病人如何配備假發(fā),如何使用圍巾、帽子以及眉毛的化裝技巧等來掩蓋身體的部分缺陷。

1.3 健康教育與衛(wèi)生宣教的概念不同。從衛(wèi)生宣教到健康教育是工作模式上的轉(zhuǎn)變。衛(wèi)生宣教只是用一般的宣傳技術(shù)和手段傳播衛(wèi)生知識和有關(guān)的疾病知識。在這些活動中護(hù)理人員也僅僅承擔(dān)了參與者、傳播者的角色,對護(hù)理人員應(yīng)具備的理論知識和操作技能要求不高。但護(hù)理健康教育則不然,它是一門涉及多學(xué)科的專業(yè),要求護(hù)士不僅要具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,還要掌握心理、社會、行為、教育等人文學(xué)科方面的知識,以便對病人情況做出全面評估,并進(jìn)行有效的溝通,尤其是在健康教育活動中,依照健康教育程序,要承擔(dān)傳播者、計(jì)劃者、評價(jià)者等多種角色,既要和病人共同制訂健康教育計(jì)劃,病人實(shí)施教育計(jì)劃時(shí)要監(jiān)督指導(dǎo),對病人健康教育效果進(jìn)行評價(jià),還要對自己的健康教育能力進(jìn)行總結(jié)。因?yàn)榻】到逃淖罱K目標(biāo)是使病人建立健康行為,所以,操作體系也應(yīng)從單純的知識灌輸轉(zhuǎn)變到按照教育程序運(yùn)作的科學(xué)化工作體系上來。

2 個(gè)性化的健康教育

2.1 護(hù)士將健康教育作為日常工作內(nèi)容，有系統(tǒng)有步驟地將健康教育、合理鍛煉融入到患者的治療過程中，使他們不僅在住院期間得到規(guī)范周到的護(hù)理服務(wù)，而且也使其出院后的自我管理能力得到了明顯的提升。每天護(hù)士定時(shí)為住院患者注射胰島素，可是出了院以后，不少患者就無法定時(shí)接受注射了。并非患者不愿遵從醫(yī)囑，而是他們不知道這針怎么打。不會注射胰島素這一問題，在糖尿病人中并不少見，很多患者在住院時(shí)聽護(hù)士講了一遍，可出院以后記不清了，操作不規(guī)范了，出現(xiàn)注射部位不對、針頭折斷、藥物污染等危險(xiǎn)情況。針對這一情況，護(hù)士應(yīng)充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，從每一位患者入院開始制定從注射前消毒、注射器的使用、日常血糖血壓的檢測等一系列操作的流程，每天手把手教患者操作，一般教一兩次根本不夠，經(jīng)常是一天要教好幾次，而且還不時(shí)到病房去對患者的操作進(jìn)行“考核”，一直到看著患者能自己順利操作了才算放心。這樣做無疑大幅度增加了護(hù)士的工作量，可是卻保障了患者出院后長久的安全。

2.2 具體示教：此種形式多用于母乳喂養(yǎng)技能培訓(xùn)及新生兒沐浴、臍部護(hù)理、新生兒撫觸等。采用邊示范邊講解的形式，在示范時(shí)護(hù)士采用模型和娃娃進(jìn)行指導(dǎo)，并將新生兒的常規(guī)護(hù)理知識穿插在示范操作中，讓新生兒家長盡快掌握正確護(hù)理新生兒的操作方法，提高家長的學(xué)習(xí)興趣。

2.3 通過健康教育,特別是行為訓(xùn)練,提高病人自我護(hù)理能力,即可改善健康狀況,提高生存質(zhì)量。例如:一位腦卒中的病人,除了性別、年齡、種族、家庭史、既往史等不能控制的幾種因素外,吸煙、酗酒、吸毒等是完全可以控制的發(fā)病因素。通過健康教育,病人認(rèn)識到自己所患疾病的表現(xiàn),如偏癱、肌無力、語言障礙等,都是由于腦部血管出現(xiàn)問題引起腦功能喪失而發(fā)生的,吸煙、酗酒均會對血管及血液產(chǎn)生影響,使血管壁受損、血管彈性改變、血液黏稠度增加、減少血小板存活期等從而導(dǎo)致卒中,而吸煙、酗酒都是可以控制的誘因,也就是說影響疾病的因素與自己的生活習(xí)慣有很大關(guān)系,決心戒掉煙、酒,雖然這是一個(gè)痛苦的過程,但是由于病人掌握了有關(guān)的疾病知識,樹立了堅(jiān)定的信念,不僅戒掉了煙、酒,適應(yīng)了生活中的變化,提高了自我護(hù)理能力,而且通過堅(jiān)持康復(fù)訓(xùn)練,癱瘓肢體功能得到了最大可能的恢復(fù),提高了生存質(zhì)量。

3 護(hù)理人員應(yīng)掌握健康教育具有全程性的特點(diǎn)

3.1 健康教育貫穿于人的生命全過程。對于一個(gè)人來講,從生到死都需要健康指導(dǎo),都需要健康教育。按照生理年齡,健康教育應(yīng)貫穿在人的生命的各個(gè)階段,而且每個(gè)階段都有其重點(diǎn)內(nèi)容。

3.2 健康教育應(yīng)貫穿于病人住院的全過程。病人自入院到出院,均離不開護(hù)理,因此,健康教育就應(yīng)貫穿在護(hù)理工作的全過程,滲透到每一項(xiàng)具體護(hù)理行為中。健康教育的形式可選擇正式的方式,即根據(jù)病人需求按照教育計(jì)劃系統(tǒng)地進(jìn)行。也可選擇非正式的方式,即非刻意安排時(shí)間,而是隨時(shí)隨地進(jìn)行,如協(xié)助病人進(jìn)食時(shí)可以進(jìn)行飲食指導(dǎo);基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)可以講解良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要意義;手術(shù)前備皮時(shí)可以介紹手術(shù)前后應(yīng)注意的事項(xiàng)、配合要點(diǎn),特別是術(shù)后疼痛及并發(fā)癥如切口感染的預(yù)防等。也就是說可以利用一切與病人接觸的機(jī)會,因時(shí)、因人、因事靈活掌握。這樣,不僅體現(xiàn)護(hù)士的周到、體貼的愛心,而且還體現(xiàn)了護(hù)士具有豐富的專業(yè)知識和精湛的技術(shù),從而提高了護(hù)理人員的社會地位。當(dāng)然,如果有條件的醫(yī)院,可以設(shè)立專門的護(hù)理健康教育護(hù)士,對開展健康教育更為有利。

3.3 出院后病人健康教育不容忽視。有些病人,尤其是一些腫瘤病人、神經(jīng)精神科病人、身體癱瘓病人以及需要長期反復(fù)做某種治療和特殊技術(shù)操作的病人,包括他們的家屬,都應(yīng)該成為出院后護(hù)理健康教育的對象。出院后健康教育可以通過電話咨詢、病友交流會、專題講座、贈送有關(guān)材料等形式,為病人及其家屬介紹有關(guān)疾病的診斷治療進(jìn)展情況、用藥知識、護(hù)理操作技術(shù)、促進(jìn)康復(fù)的方法,等等,以使病人在出院后仍能繼續(xù)不斷接受健康教育,控制疾病發(fā)展,提高生命質(zhì)量;同時(shí)也可以密切醫(yī)患關(guān)系,為醫(yī)院爭取更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

健康教育是基礎(chǔ)護(hù)理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對樹立病人的健康意識、消除不利于健康的因素起著積極的作用，同時(shí)對提高護(hù)士知識技術(shù)水平、增進(jìn)護(hù)患交流、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作、促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量有著重要的意義，因此應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善制度，保證健康教育的科學(xué)性、針對性和實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

[1] 沈利英,楊麗黎.多科室合作落實(shí)病人健康教育[J].中國醫(yī)院管理雜志,2011,27(1),68-70.

篇3

關(guān)鍵詞：營林造林；基礎(chǔ)建設(shè)；環(huán)境保護(hù)

中圖分類號： F326.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2017.13.051

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，環(huán)境污染問題日益突出，越來越受到人們的關(guān)注，生態(tài)環(huán)境保護(hù)這一重要問題不僅關(guān)乎著我國的發(fā)展步伐，還關(guān)系著人們的生活質(zhì)量，所以營林造林工作非常重要，值得深入探討。開展?fàn)I林造林工作能夠更好的保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少土地流失，不僅如此，其還能改善由于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而帶來的環(huán)境惡化問題，緩解經(jīng)濟(jì)與環(huán)境兩者之間的矛盾。政府部門一定要做好營林造林的基礎(chǔ)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人與自然和諧統(tǒng)一。

1 我國營林造林基礎(chǔ)建設(shè)存在的問題

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求也越來越高，進(jìn)而對環(huán)境問題的關(guān)注度也日益增長。目前我國營林造林工作已經(jīng)取得了很大的成果，政府對于這項(xiàng)工作的開展擬定了很多獎(jiǎng)勵(lì)制度，為營林造林工作的順利開展打基礎(chǔ)。但是，我國人均森林占有面積很少，仍然需要繼續(xù)開展?fàn)I林造林工作，增大綠化面積，保護(hù)我們賴以生存的自然環(huán)境。如今，我國營林造林基礎(chǔ)建設(shè)工作的開展仍然存在很多問題，主要體現(xiàn)在：一是只看重自身的利益，對于營林造林工作只是一味地敷衍了事，造成營林造林工作的開展進(jìn)度緩慢；二是目前營林造林工作仍然跟不上市場的需求；三是營林造林的工作|量存在一些問題，早期樹苗的投入量超過預(yù)計(jì)種植量，種植的樹苗質(zhì)量達(dá)不到實(shí)際要求，容易造成樹苗死亡；四是環(huán)保意識不強(qiáng)，沒有認(rèn)識到營林造林的重要性。

營林造林基礎(chǔ)建設(shè)工作與人們的生活息息相關(guān)，所以政府相關(guān)部門一定要重視營林造林工作的開展，積極響應(yīng)國家的號召，保護(hù)林業(yè)資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

2 營林造林基礎(chǔ)建設(shè)的必要性

營林造林對我國林業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，為了推動我國林業(yè)的發(fā)展，需要切實(shí)做好營業(yè)造林工作。

樹木的生長需要一定的時(shí)間，所以營林造林基礎(chǔ)建設(shè)是一個(gè)長期的工程，需要投入大量的精力和耐心，這樣才能培育出好的樹木。我國一直堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，營林造林工作的開展對培育森林資源具有重要意義，不僅能夠滿足市場對木材的需求，更重要的是樹木有凈化空氣、改善水源等優(yōu)點(diǎn)，與我們的生活息息相關(guān)，所以營林造林基礎(chǔ)建設(shè)是環(huán)保事業(yè)以及林業(yè)發(fā)展的重要組成部分，只有切實(shí)做好營林造林工作，才能保證我國林業(yè)的健康發(fā)展。

我國經(jīng)濟(jì)在改革開放后發(fā)展迅速，相應(yīng)也愈加需要各種資源的匹配，當(dāng)中需求最大的即是林業(yè)資源。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)形式的優(yōu)化轉(zhuǎn)型，林業(yè)資源的需求量大大增加，林業(yè)資源也影響著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了使林業(yè)資源始終保持較高水平，必須做好營林造林基礎(chǔ)建設(shè)。

3 如何做好營林造林基礎(chǔ)建設(shè)工作

3.1 合理種植和采伐樹木

種植和開采樹木之間有著必然的聯(lián)系，樹木的種植要滿足市場和環(huán)境的需求。有一部分人只是一味地砍伐利用樹木，掠奪大自然的資源，而不進(jìn)行種植培育，這是目光短淺的做法，森林需要在使用的同時(shí)，做好培育工作。營林造林是樹木開采的基礎(chǔ)，只有培育出足夠多的樹木，才能滿足國內(nèi)對木材的使用量。要有長遠(yuǎn)的目光，合理的種植和采伐樹木，處理好種植樹木和采伐樹木之間的關(guān)系，使兩者進(jìn)行有效的融合，為長久發(fā)展提供有利條件。不能只是一味地砍伐利用樹木，而不進(jìn)行種植培育。

3.2 樹立正確的營林造林思想

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在樹木越多的地方，營林造林的思想越薄弱，因?yàn)槿藗冎豢吹窖矍暗臉淠緟采?，而忽略了我國人均占有量低的事?shí)。從事林業(yè)建設(shè)的工作者要有正確的營林造林思想，從全方位的角度出發(fā)，落實(shí)營林造林基礎(chǔ)建設(shè)工作。相關(guān)部門以及每一個(gè)從事林業(yè)建設(shè)的工作者都要明白，樹木與我們的生活有著密不可分的聯(lián)系，并且要樹立正確的思想，用積極的態(tài)度面對營林造林基礎(chǔ)建設(shè)工作。

3.3 強(qiáng)化對樹木資源的管理

政府部門要擬定對樹木的保護(hù)制度，加強(qiáng)管理樹木的開采，保障生態(tài)環(huán)境穩(wěn)定以及木材供給的穩(wěn)定。要強(qiáng)化對樹木資源的管理，嚴(yán)懲非法占用樹木資源的人員，這樣可以強(qiáng)化人們保護(hù)樹木的意識。從事林業(yè)建設(shè)的工作者要嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策，上下一心，完善樹木資源管理制度，實(shí)現(xiàn)樹木資源的穩(wěn)定發(fā)展。

4結(jié)語

本文闡述了營林造林基礎(chǔ)建設(shè)中存在的主要問題，著重介紹了開展?fàn)I林造林工作的必要性，以及如何做好營林造林基礎(chǔ)建設(shè)的工作。樹木資源是寶貴的財(cái)富，我們必須采取必要的措施，保證營林造林基礎(chǔ)建設(shè)工作的順利進(jìn)行，保障樹木資源的合理開發(fā)和永續(xù)利用。

參考文獻(xiàn)

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[2]王宛江. 營林造林基礎(chǔ)建設(shè)的探討[J]. 中國城市經(jīng)濟(jì)， 2011（18）：216.

[3]姚中君. 針對營林造林基礎(chǔ)建設(shè)的研究[J]. 赤子：上中旬， 2014（10）：273.

篇4

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

篇5

1.組織領(lǐng)導(dǎo)有力，保障措施到位

1.1科學(xué)調(diào)配人力資源，增加護(hù)理人員：院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)護(hù)理部逐漸增加我區(qū)護(hù)理人員至35人，總病床數(shù)78張，床護(hù)比達(dá)到1∶0.45，保障了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展。

1.2院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心護(hù)士的生活和健康，加大經(jīng)費(fèi)投入：年終，醫(yī)院對我區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行了一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)及表彰，評定其為A級科室，年終考核評優(yōu)率增至21.3%，提取護(hù)理費(fèi)的30%獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)質(zhì)病區(qū)，提高護(hù)士的夜班費(fèi)，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性。

1.3病區(qū)配備微波爐、電吹風(fēng)、吸管、一次性水杯、毛巾、湯勺等生活用品免費(fèi)提供給患者：食堂根據(jù)患者需要隨時(shí)送餐到患者床旁，制作婦科藥膳；后勤保障科定期下科室對各種設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)；藥劑科將患者口服藥、中成藥及出院帶藥送到病房；臨床支持中心保證布類供應(yīng)，保證患者檢查專人陪送。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富工作內(nèi)涵，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

2.1改變排班模式，實(shí)行扁平化責(zé)任制：彈性排班，根據(jù)患者病情、手術(shù)數(shù)及護(hù)理工作量多少增減人員，實(shí)行如下排班模式：早班為07：00~15：00，午班為15：00~22：00，晚班為22：00~08：00。每人分管床位不超過8張，不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。

2.2每天發(fā)放患者需求單，了解患者需求：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)容包括洗頭、洗腳、剪指甲、梳頭、洗臉、喂飯、喂藥、協(xié)助患者活動、護(hù)送患者檢查等。為患者實(shí)施中醫(yī)護(hù)理操作，如穴位按摩、耳穴埋豆，為患者喂服中藥排氣湯等幫助患者術(shù)后排氣。

2.3簡化護(hù)理文件書寫，采用表格化護(hù)理記錄單：采用表格化護(hù)理記錄單，使護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)。為患者所想，深化“愛心天使”護(hù)理服務(wù)活動。廣泛開展“愛心天使”護(hù)理服務(wù)活動。各級護(hù)士積極開動腦筋，一切為患者著想，在完成日常工作的基礎(chǔ)上根據(jù)自己病房特點(diǎn)努力為患者提供幫助。例如，設(shè)置愛心欄為患者提供生活急需品，為出院患者送上“愛心聯(lián)系卡”等，將健康教育滲透到家庭和社區(qū)。改良績效考核，體現(xiàn)多勞多得。病區(qū)結(jié)合護(hù)理人員職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎(jiǎng)懲積分等指標(biāo)，對護(hù)理人員的工作進(jìn)行每月績效考核，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

3.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)初見成效

3.1管理系統(tǒng)機(jī)能增強(qiáng)：醫(yī)院的保障支持系統(tǒng)進(jìn)一步完善；實(shí)行崗位管理及績效分配考核，提高護(hù)士的積極主動性；護(hù)理質(zhì)量控制前移，環(huán)節(jié)管理精細(xì)化，護(hù)士長能力提高。

3.2基本沒有自聘護(hù)工：護(hù)理?？扑教岣?，護(hù)理流程規(guī)范、合理，護(hù)理操作與以往比較更細(xì)致、到位；護(hù)理用具設(shè)施明顯改善；護(hù)理責(zé)任制落實(shí)到位；護(hù)士書寫負(fù)擔(dān)減輕，時(shí)間每日<30min；醫(yī)生對術(shù)前、術(shù)后護(hù)理及健康教育更加滿意，醫(yī)護(hù)配合融洽，醫(yī)生對護(hù)士的調(diào)查評價(jià)提高。

3.3住院患者得到實(shí)惠：住院期間生活更加便捷，呼叫鈴聲次數(shù)明顯減少，出院患者滿意度由91%提高至98%，每月平均自聘護(hù)工數(shù)由8.3人降至1.0人，得到患者的普遍贊譽(yù)。

4.優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)一步發(fā)展的方向進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，完善績效管理和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步簡化護(hù)理病例書寫，提高護(hù)士的工作積極性。通過院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，以點(diǎn)帶面推動整個(gè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到患者滿意、政府滿意、社會滿意。

二、結(jié)果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展使我科家屬陪護(hù)明顯減少，自聘護(hù)工數(shù)下降明顯，護(hù)理用具設(shè)施明顯改善，護(hù)理?？扑教岣?，護(hù)理流程規(guī)范，護(hù)士書寫負(fù)擔(dān)減輕，醫(yī)護(hù)配合融洽，醫(yī)生對護(hù)士的調(diào)查評價(jià)提高了。

三、討論

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【關(guān)鍵詞】護(hù)士配星 量化管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理 護(hù)理質(zhì)量

中圖分類號：R197.323 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）10-291-02

在實(shí)施整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，我院實(shí)施護(hù)士配“星”上崗，以病人為中心，讓病人享受到規(guī)范、便捷的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)通過量化管理，激發(fā)護(hù)理人員對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的積極性，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有效的開展，效果顯著，先將我們的做法及體會介紹如下：

1 三個(gè)環(huán)節(jié)的工作

1.1 準(zhǔn)備

1.1.1 護(hù)理部召開全院護(hù)士長、護(hù)士動員大會，講明護(hù)士配“星”上崗、量化管理的意義，制定分級標(biāo)準(zhǔn)，明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想。

1.1.2 成立了以護(hù)理部主任為組長，護(hù)理干事、科護(hù)士長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。

1.1.3 參觀學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。

1.2 實(shí)施

1.2.1 保證人員到位，實(shí)行彈性排班，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，增加護(hù)士配“星”上崗量化管理獎(jiǎng)勵(lì)分值和獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，制定實(shí)施細(xì)則。I、 II、III星護(hù)士獎(jiǎng)金分配系數(shù)分別為0.8,1.0,1.2，全院每月評出三星護(hù)士30%，每月三星護(hù)士加10分，二星護(hù)士50%，加7分，一星護(hù)士15%，加5分，無星護(hù)士5%，不加分，認(rèn)真組織實(shí)施。

1.2.2全體護(hù)理人員以人為本，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為核心，把責(zé)任制整體護(hù)理貫穿到護(hù)理工作的全過程，落實(shí)住院病人“34567”護(hù)理服務(wù)和“四有”服務(wù)，真正夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高?？谱o(hù)理的能力，優(yōu)化臨床護(hù)理質(zhì)量。

1.2.3 護(hù)理部強(qiáng)化護(hù)理人員基礎(chǔ)知識與?？浦R方面的訓(xùn)練，結(jié)合《2011年臨床護(hù)理實(shí)踐指南》和臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，每月組織考試與考核，按照考核與考試成績給予獎(jiǎng)勵(lì)加分，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.2.4 護(hù)理部每周到科室檢查2-3次，重點(diǎn)檢查責(zé)任護(hù)士對病人的知曉情況以及護(hù)理措施落實(shí)情況和病人滿意度以及基礎(chǔ)護(hù)理等內(nèi)容，同時(shí)給予指導(dǎo)，對檢查結(jié)果按照護(hù)士配星量化細(xì)則及醫(yī)院百分考核給予加分或者罰分，與配星掛鉤。對存在的問題每月有分析反饋，有改進(jìn)措施。

1.2.5 實(shí)行護(hù)士工作量化考核，內(nèi)容包括：德、能、勤、績，考核結(jié)果與評優(yōu)、獎(jiǎng)金、晉職等掛鉤。量化管理總分由基礎(chǔ)分、獎(jiǎng)勵(lì)分、懲罰分三部分組成，個(gè)人得分=基礎(chǔ)分+獎(jiǎng)勵(lì)分-懲罰分，基礎(chǔ)分為百分。按照得分高低和星級百分比進(jìn)行評選。有的項(xiàng)目星級護(hù)士采取一票否決的方法，如嚴(yán)重的差錯(cuò)事故，年在位率

1.3 總結(jié)

1.3.1 總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善實(shí)施方案，努力夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高患者滿意程度。

1.3.2 通過召開護(hù)士大會，工休座談會，護(hù)理部現(xiàn)場辦公會等形式征求科主任和醫(yī)生的意見，與病人家屬交談、發(fā)放滿意度調(diào)查表等途徑，指出護(hù)理工作中存在的問題，提出修改計(jì)劃，組織實(shí)施，同時(shí)加大檢查力度。

2 結(jié)果

病區(qū)環(huán)境安靜、整潔，護(hù)士儀表端莊，語言規(guī)范，星級掛牌服務(wù)，病人基礎(chǔ)護(hù)理工作得到夯實(shí)，病人、醫(yī)生、護(hù)士都滿意，病人滿意率提高到99%以上，護(hù)士對病人知曉率提高了，責(zé)任到人，患者依從性、合作性提高了，對護(hù)士信任放心，陪護(hù)率下降了。

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中圖分類號：R471文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1004-7484（2011）10-0088-02

從2010 年5 月我科開展“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高，病區(qū)環(huán)境有了明顯改觀，護(hù)患關(guān)系的距離拉近了，走進(jìn)病房你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：可以看到井然有序的病區(qū)環(huán)境、清潔干凈的護(hù)辦室、治療室，護(hù)士們在病房忙碌的身影。腎內(nèi)科危重病人多，護(hù)理工作量大，護(hù)理人員少，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，全體護(hù)士加班加點(diǎn)，是下了很大的工夫，花了很多的時(shí)間和精力，付出了很大的辛苦。

1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)組織下，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的有關(guān)文件，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”的目標(biāo)，規(guī)范培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，并不是簡單的理解為“洗頭洗腳工程”，更重要的是做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)加強(qiáng)對危重病人的病情觀察，以及住院全程的健康教育，讓患者滿意。具體方案實(shí)施：活動開展以來全科護(hù)士積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，并公布在病區(qū)走廊按照要求積極實(shí)施，晨晚間護(hù)理細(xì)致周到。過去好多陪護(hù)做的護(hù)理，現(xiàn)在都由護(hù)士來做：危重病人的翻身、拍背、鼻飼、霧化、洗臉、洗腳、梳頭、洗頭、剪指（趾）甲、入院護(hù)理等。注重細(xì)節(jié)服務(wù)，腎內(nèi)科透析住院病人多，由此我科規(guī)范透析病人由護(hù)士陪送到透析室，各項(xiàng)輔助檢查由護(hù)理人員陪護(hù)，護(hù)理工作量比過去加大了很多。

2簡化書寫，把時(shí)間還給病人

為了給病人提供連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，改變了排班模式，責(zé)任到人，分組包干，并使用表格式護(hù)理記錄，把護(hù)理人員從大量復(fù)雜的護(hù)理記錄中解脫出來，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人．落實(shí)病人的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)士在病房時(shí)間多了，與病人之間的距離近了。

3重新細(xì)化了各崗位工作職責(zé)

根據(jù)我科病人情危急的特點(diǎn)，盡量使病人每個(gè)環(huán)節(jié)能得到及時(shí)快捷的救治，制定了危重病人入院接待，重病人護(hù)理流程、手術(shù)管理流程、醫(yī)護(hù)配合協(xié)調(diào)給搶救病人生命贏得寶貴時(shí)間。

4體會

4.1 護(hù)士轉(zhuǎn)變了觀念，加強(qiáng)責(zé)任心

對護(hù)士分層管理責(zé)任到人，使護(hù)士明白了自己該做什么，病人從入院到出院任何時(shí)候第一時(shí)間能找到自己的護(hù)士，人人樹立了“我的病人，我的護(hù)士”的觀眾。

4.2 各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位

病人從入院到出院都有護(hù)士提供全方位整體護(hù)理服務(wù)，護(hù)士仔細(xì)全面掌握患者病情，包括心里變化，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。盡量做到“三前”護(hù)理，即搶在病人紅燈前、想在病人需要前、做到病人開口前、基本做到零呼叫。

4.3 營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系提高了滿意度

篇8

改善病區(qū)環(huán)境

病區(qū)環(huán)境要安靜、整潔、舒適、溫馨，杜絕病區(qū)的臟、亂、差。為了適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要，還可配備梳子、發(fā)夾、洗發(fā)劑、沐浴液、指甲剪、開瓶器、小剪刀、萬能充電器、電視、飲水機(jī)、電熱水器、微波爐、休息椅、輪椅、貯物柜等日常必需用品?；颊呷朐簳r(shí)，護(hù)理人員要向其介紹病區(qū)環(huán)境、住院須知、作息時(shí)間、住院期間的注意事項(xiàng)、主治醫(yī)生等，可讓患者參與病房管理，使其有安全感和歸屬感。為營造溫馨病房，護(hù)理人員要對患者熱心、周到服務(wù)，逢患者生日或者春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，送上節(jié)日的祝福。

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

基礎(chǔ)護(hù)理是指臨床護(hù)理工作中，除為患者提供良好就醫(yī)環(huán)境外，還要做好生活服務(wù)，完成常規(guī)治療等，它既是各?？谱o(hù)理的基礎(chǔ)，也是患者診斷治療中不可缺少的環(huán)節(jié)，而且反映了醫(yī)院管理質(zhì)量的優(yōu)劣［2］。要對患者做好洗臉、床上洗頭、修刮胡子、剪發(fā)梳頭、洗腳、修剪指甲、床上擦浴、口腔護(hù)理、翻身拍背等。根據(jù)患者的需要，制定不同層級護(hù)理人員的護(hù)理工作時(shí)段模塊，并參照單病種治療臨床路徑，建立標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理模式與護(hù)理程序，讓患者享受到最合理、最有效的護(hù)理。

加強(qiáng)健康教育

可在院內(nèi)或病房適當(dāng)位置張貼大幅健康教育宣傳圖片，也可利用健康教育小冊子、畫冊等書面形式讓患者自己閱讀，有條件的情況下利用廣播、電視等進(jìn)行宣傳。對患者的個(gè)別問題，護(hù)士利用床頭交接班，做治療護(hù)理的同時(shí)進(jìn)行健康教育。給患者建立提示卡，告知患者特殊檢查前注意事項(xiàng)，出院患者時(shí)做好出院指導(dǎo)，并發(fā)給關(guān)愛卡，提示出院帶藥、服藥方法、門診隨訪時(shí)間等，并隨時(shí)隨訪患者。

做好心理護(hù)理

以往的護(hù)理模式，護(hù)士僅負(fù)責(zé)份內(nèi)技術(shù)操作性工作，重技術(shù)、輕基礎(chǔ)，重醫(yī)囑、輕護(hù)理，缺乏對患者身心整體反應(yīng)的關(guān)注［3］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就要用愛心和責(zé)任心去關(guān)心患者，做好患者的心理護(hù)理。盡可能給予患者心理上撫慰、精神上的呵護(hù)、行為方式上的指導(dǎo)，尊重、理解、體貼患者，傾聽患者訴說，讓護(hù)患無障礙交流溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高患者治療疾病的信心，積極配合治療。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順應(yīng)生物-心理-社會醫(yī)學(xué)的模式轉(zhuǎn)變，是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需要，是從以疾病為中心的護(hù)理向以人的健康為中心護(hù)理轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員應(yīng)把“以人為本”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)護(hù)理工作實(shí)踐中，對患者提供生理、心理、社會、生活、文化等全方位整體的護(hù)理，最終實(shí)現(xiàn)患者的滿意。

參考文獻(xiàn)

1 張洪君,楊美玲,蘇春燕,等.對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施意義與落實(shí)方案的思考［J］.中國護(hù)理管理,2010,10(4):22-23.

篇9

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)；護(hù)理；工程；質(zhì)量；控制

【中圖分類號】R372 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)08-0441-02

全院12個(gè)護(hù)理單元中選擇了頭頸腫瘤科和外1科2個(gè)病房作為首批試點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。分批次于2011年底全院開展“質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病”達(dá)100%。質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的開展，我院取得的成效：護(hù)士主動服務(wù)意識提升,加強(qiáng)與病人的溝通； 病人的滿意度及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量明顯提高；2011年護(hù)士節(jié)我院頭頸腫瘤科榮獲了衛(wèi)生廳頒發(fā)的“優(yōu)秀護(hù)理示范病房”榮譽(yù)稱號。頭頸腫瘤科護(hù)士長獲得優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。結(jié)合重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，至今成績顯著并得到各方贊譽(yù)。護(hù)理質(zhì)量得到了有效的提高。

1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先派護(hù)理骨干到省內(nèi)外學(xué)習(xí)，參觀。召開全院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理動員大會”動員大會認(rèn)真學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案, 通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升了對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的理解,使全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到開展“ 示范工程”活動的重要性, 并積極參與到此項(xiàng)活動中來, 在“ 示范病房”營造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

2.通過提高自身素質(zhì)更新護(hù)士長的管理意識及護(hù)士的質(zhì)量意識。只有轉(zhuǎn)變、更新護(hù)士長的管理意識及護(hù)士的質(zhì)量意識，提高護(hù)士自身素質(zhì)，才能調(diào)動護(hù)士長帶領(lǐng)全科護(hù)士主動、積極地投入到以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動中。

3.護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)自身管理知識的學(xué)習(xí)，不斷更新管理觀念和管理方式，可采取進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等方式，借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理管理步入科學(xué)化管理。在護(hù)理部安排下，先后安排護(hù)士長的到省內(nèi)外參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊了視野，更新了管理理念，學(xué)到了新的管理方法，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中能根據(jù)科室的實(shí)際情況學(xué)以致用。

4.護(hù)理部制定活動計(jì)劃，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,并落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,每月各片區(qū)內(nèi)組織科室護(hù)士長交叉檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)總結(jié)分析處理，做好持續(xù)改進(jìn)及提高工作，為在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以達(dá)到互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步以及傳幫帶的目的，推動示范帶全面[1]。每兩個(gè)月護(hù)理部組織一次針對優(yōu)質(zhì)病房標(biāo)準(zhǔn)的專項(xiàng)檢查。每季度護(hù)理部組織一次護(hù)理質(zhì)量控制檢查，檢查的問題立即整改并總結(jié)，有爭議上的問題質(zhì)控會議上提出并討論予改進(jìn)。

5.強(qiáng)化護(hù)理層級管理　以護(hù)士的職稱、技術(shù)、工齡等方面考察其綜合能力和素質(zhì)，并將其分為初級責(zé)任護(hù)士（N3護(hù)士）和高級責(zé)任護(hù)士（N2護(hù)士），前者承擔(dān)護(hù)理技術(shù)含量要求較低的崗位，對病情較輕的患者進(jìn)行護(hù)理；后者承擔(dān)護(hù)理技術(shù)含量要求較高的崗位，對病情較重的患者進(jìn)行護(hù)理。初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)虛心接受高級責(zé)任護(hù)士的護(hù)理指導(dǎo)。此外，應(yīng)充分發(fā)揮護(hù)士長（N1護(hù)士）的作用，對護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的缺陷及時(shí)予以完善，同時(shí)，護(hù)士長還應(yīng)熟練掌握護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)［2］。

6.充分發(fā)揮科室護(hù)理質(zhì)控小組的作用。護(hù)士長任質(zhì)控組長（N1護(hù)士），高級責(zé)任護(hù)士（N2護(hù)士）任小組長。初級護(hù)理人員（N3護(hù)士）任小組成員，根據(jù)護(hù)理各項(xiàng)工作，將質(zhì)控組分為不同的質(zhì)控小組，配備小組成員，每月各質(zhì)控小組組長或組員都嚴(yán)格按護(hù)理部內(nèi)網(wǎng)上公布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期或不定期的自查、評價(jià)、問題，及時(shí)糾正，杜絕差錯(cuò)，保證護(hù)理安全。

7.改變護(hù)士的薪酬分配方案, 我院采用的方法是:患者級別護(hù)理的費(fèi)用全部返還臨床科室用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理發(fā)放,首先30%分給護(hù)士，剩下70%進(jìn)行全科室再次分配， 建立激勵(lì)制度新建示范病房基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)則及考評標(biāo)準(zhǔn)，作為績效考核的一部分，護(hù)士的績效考核以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主，將績效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評優(yōu)等掛鉤，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

8.定期進(jìn)行考核和患者滿意度調(diào)查，我院采取宣傳科專職人員進(jìn)行滿意度的調(diào)查并總結(jié)及追蹤?？荚u結(jié)果與激勵(lì)制度直接相關(guān)，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理工作的良性循環(huán)。通過實(shí)施取得了較好的效果,激勵(lì)了護(hù)士的工作積極性。

9.根據(jù)各班工作量的大小，及時(shí)調(diào)整各班職責(zé)及工作流程對患者實(shí)行護(hù)理責(zé)任制，使每位護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程、滿意的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)護(hù)理級別的基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范要求，由護(hù)理人員認(rèn)真完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，減少患者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的情況，拉近了患者和護(hù)士的距離，密切護(hù)患關(guān)系，將“以患者為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中。在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，利用與患者及家屬的工休座談會、健康教育等形式，根據(jù)各科室的在病區(qū)中粘貼宣傳創(chuàng)建活動內(nèi)容，在病房放置患者留言簿，每個(gè)月發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓患者及家屬監(jiān)督檢查工作，并及時(shí)改進(jìn)工作。

10.我院下一步工作計(jì)劃:進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》;成立靜脈輸液治療小組，進(jìn)一步規(guī)范靜脈治療操作技術(shù)，使之程序化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保輸液治療護(hù)理的質(zhì)量、提高輸液治療的安全性，為患者提供安全有效的輸液治療,期將向貴州省護(hù)理專業(yè)委員會提交“貴州省腫瘤?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地”申報(bào)書;強(qiáng)健康宣教工作，提高護(hù)患溝通技巧,滿意服務(wù)病人;合工作量全面落實(shí)績效考核方案。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施后，極大的激活了護(hù)士的責(zé)任心和服務(wù)意識,提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，取得了滿意的效果。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

參考文獻(xiàn)

篇10

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳

1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。

2、護(hù)理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，分別召開全體護(hù)士動員大會，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中。

3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。

4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護(hù)士長與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”工作任務(wù)責(zé)任書》。通過簽訂工作任務(wù)責(zé)任書、開展定期考核、實(shí)施動態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動作用。

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作細(xì)則。

2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。

4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。

5、護(hù)理部對照“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn)，開展自評自查工作，找出不足，及時(shí)按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。

6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。

四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。

5、簡化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。

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6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

五、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。