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篇1

關(guān)鍵詞：形象 形象管理 公共關(guān)系

1.公共關(guān)系學(xué)的核心問題是形象問題

從公關(guān)的發(fā)軔看，是從形象建設(shè)開始的。1903年“公關(guān)之父”艾維.李之所以要成立第一家公關(guān)專門機(jī)構(gòu)正是為了解決當(dāng)時(shí)“扒糞運(yùn)動(dòng)”給很多大企業(yè)帶來的形象損失問題。這些企業(yè)的形象受損，需要有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來做修復(fù)。用今天的術(shù)語，是危機(jī)公關(guān)讓公關(guān)有機(jī)會(huì)得以產(chǎn)生。危機(jī)公關(guān)的核心就是為了修復(fù)受損的形象。即使追溯到19世紀(jì)處于萌芽狀態(tài)的“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”和“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”，其實(shí)也是圍繞組織形象而展開的。

公共關(guān)系的目的是為了塑造組織的良好形象?！肮碴P(guān)系傳播的主要目的是塑造組織形象”、“公共關(guān)系的主要任務(wù)是塑造形象”[1]組織的形象是組織行為在公眾心目的再生和重現(xiàn)，在公眾中塑造、建立和維護(hù)良好的形象是公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的。失去了公眾的支持和理解，組織難以生存下去。知名度和美譽(yù)度是衡量組織形象的兩個(gè)尺度。

公共關(guān)系的所有活動(dòng)都是圍繞“形象”而展開的。公共關(guān)系不是一種政治關(guān)系，也不是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，評(píng)價(jià)尺度不是政治立場(chǎng)，也不是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而是知名度、美譽(yù)度。所以組織形象是公關(guān)活動(dòng)的軸心，所有的公關(guān)活動(dòng)都必須圍繞這個(gè)軸心，離開了這個(gè)軸心，公關(guān)活動(dòng)就偏離應(yīng)有的軌道。

2.公共關(guān)系活動(dòng)的本質(zhì)是管理

國內(nèi)外的學(xué)者都認(rèn)可公共關(guān)系的“管理屬性”。不同的是：有人認(rèn)為公關(guān)是一種管理哲學(xué)，有人認(rèn)為公關(guān)是一種“特殊的管理”活動(dòng)，有人認(rèn)為是關(guān)系管理，有人認(rèn)為是傳播管理、也有人認(rèn)為是危機(jī)管理。

正是認(rèn)識(shí)到公關(guān)活動(dòng)的管理屬性，所以很多人都從管理學(xué)的角度去探討和認(rèn)識(shí)它。最典型的是很多人都從“管理職能”角度去給公共關(guān)系下定義。如美國著名的公關(guān)學(xué)者斯科特.M .卡特利普(Scott.M.Cutlip)、和阿倫.H.森特（AllenH.Center），格倫.M.布魯姆（GlenM.Broom）在其合著《有效的公共關(guān)系》(Effective Public Relations)(第8版)一書中“公共關(guān)系是這樣一種管理職能它建立和維護(hù)一個(gè)組織和決定其成敗的各類公眾之間的互利互惠的關(guān)系?！盵2] 《有效的公共關(guān)系》這本書在西方國家久負(fù)盛名，在很多高校被當(dāng)教科書使用，被“譽(yù)為公共關(guān)系的百科全書”，可見“管理職能論“在西方國家公關(guān)界是深入人心的。國際公關(guān)協(xié)會(huì)在給公關(guān)下的定義則是明確地肯定公共關(guān)系的管理屬性：“公共關(guān)系是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能”至今未有任何人對(duì)這一定義提出異議，說明公共關(guān)系的管理屬性是被全球范圍的學(xué)者默認(rèn)了的。

國內(nèi)學(xué)者持此觀點(diǎn)的也不是少數(shù)，汪秀英在《公共關(guān)系學(xué)原理與應(yīng)用》中說“公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織的管理職能和傳播活動(dòng)。” [3] 除此以外，還有香港中文大學(xué)的潘光迥、臺(tái)灣的祝振華、李茂振， 大陸的學(xué)者王樂夫、廖為健、肖志成等。[4]

國內(nèi)公關(guān)學(xué)界公認(rèn)公關(guān)是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)[5]。這種觀點(diǎn)在各種教材和文章中屢見不鮮。

隨著對(duì)公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的加深，近年來有不少的學(xué)者把研究視角轉(zhuǎn)移到“公共關(guān)系管理”上了，代表性的書籍有：郭文臣的《公共關(guān)系管理》、徐美恒的《公共關(guān)系管理》、張寧的《公共關(guān)系管理(e時(shí)代公共關(guān)系叢書)》等一般理論。還有具體到行業(yè)部門的，結(jié)合行業(yè)特性來談公共關(guān)系的如：王方華主編的《工商企業(yè)公共關(guān)系管理》、張東嬌的《公眾事務(wù)與形象：學(xué)校公共關(guān)系管理導(dǎo)論》、國外引進(jìn)的則有由（美）斯托爾特（Stoldt，G.C.），（美）迪特默（Dittmore，S.W.），（美）布蘭韋爾（Branvold，S.E.）編著的、而由易劍東、王曉禹謝敏等譯《體育公共關(guān)系：組織傳播管理》一書。不僅僅表現(xiàn)在專著上，近幾年來直接論述“公共關(guān)系管理的”論文已有69篇。

在原有的“公共關(guān)系”后加上“管理”二字，表明公共關(guān)系的研究發(fā)生了可喜的變化。找到了正確的方向。然而遺憾的是他們還沒有觸及公共關(guān)系的核心，因而沒有產(chǎn)生“完美的結(jié)合”。

3.形象管理學(xué)是公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的邏輯必然

前面我們論述了公關(guān)的核心問題是形象問題和公關(guān)活動(dòng)的的本質(zhì)是管理活動(dòng)，順利成章地我們可以推出一個(gè)結(jié)論：公共關(guān)系所要探討的是形象管理的問題，是對(duì)組織形象的管理。所以把公關(guān)向前推進(jìn)到形象管理學(xué)既是合符邏輯的，也是對(duì)公共關(guān)系認(rèn)識(shí)深入之必然結(jié)果。下面再從實(shí)踐層面論述形象管理學(xué)建設(shè)的必然性

3.1時(shí)代的需要。和傳統(tǒng)的資源型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式不同，今天無形資產(chǎn)這種軟實(shí)力在企業(yè)成長(zhǎng)過程中已經(jīng)越來越重要了，無形資產(chǎn)主要指的是品牌、商譽(yù)、企業(yè)形象、創(chuàng)新能力等因素。硬件只要有錢可以購進(jìn)，技術(shù)可以復(fù)制，唯有企業(yè)形象等軟件難以模仿和復(fù)制，它是別人學(xué)不到、盜不走的又確實(shí)能給企業(yè)帶來利潤(rùn)的資產(chǎn)。

3.2社會(huì)組織管理實(shí)踐的需要。從現(xiàn)實(shí)中看，各種社會(huì)組織在管理活動(dòng)中都是非常重視自己的形象建設(shè)的。從國家、城市、企業(yè)到各種社會(huì)團(tuán)體，都在有意無意設(shè)計(jì)、傳播、維護(hù)自己的形象、甚至弄虛作假也要給公眾一個(gè)虛假的“好印象”。這是因?yàn)楹玫男蜗蟠_實(shí)能給組織帶來實(shí)惠。然而由于沒有一套系統(tǒng)的、成熟的形象管理理論作為指導(dǎo)，致使有些人在實(shí)踐過程中走了不少的彎路。社會(huì)上很多“形象工程”、“面子活”的廣泛存在就是明證。一方面、形象建設(shè)、形象管理的的重要性已經(jīng)深入人心，另一方面卻是這方面理論的空白，這種矛盾必須得到解決，也應(yīng)該得到解決。恩格斯說過“社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)?！?[6]

3.3公共關(guān)系學(xué)自身發(fā)展的需要。公共關(guān)系進(jìn)入到中國大陸已經(jīng)快三十年了，這三十年除介紹和引進(jìn)西方的公關(guān)理論以外，雖然也產(chǎn)生了不少立足于自己本土的理論，但是總的來講，公關(guān)的發(fā)展和社會(huì)的需求相比還是滯后的。公關(guān)在高等教育中是“豆芽”課，學(xué)科層次偏低、學(xué)術(shù)陣地狹窄，國內(nèi)至今沒有一本真正的公共關(guān)系學(xué)術(shù)型刊物。公關(guān)必須開辟一片新的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該具有廣泛社會(huì)基礎(chǔ)，在這個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者內(nèi)能明確自己的方向。筆者認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域不是別的就是形象管理。

4.把公共關(guān)系學(xué)推進(jìn)到形象管理學(xué)的重要意義

4.1更能明確該學(xué)科的學(xué)科定位。公共關(guān)系的到底屬于哪一學(xué)科門類?恐怕連今天教公關(guān)的老師大多弄不不清楚，公關(guān)長(zhǎng)期以來被邊緣化，好像不能堂而皇之的擺上桌面，今天很多學(xué)校只是把公關(guān)當(dāng)做一門選修課，開設(shè)這門課程大多是是在職業(yè)技術(shù)學(xué)院這一層次。到今天為止，發(fā)表有關(guān)的公關(guān)論文有4000多篇，但是全部分散在各種雜志上，都是在這些雜志上尋找那么一點(diǎn)點(diǎn)生存空間，是人家擠出來給你的一點(diǎn)點(diǎn)地盤。這說明做公關(guān)研究的人找不到屬于自己的學(xué)術(shù)陣地，面對(duì)潛藏大的巨大的市場(chǎng)需求，公關(guān)的生存空間卻如此狹窄，這不能不說是一種莫大的悲哀。當(dāng)形象管理學(xué)建成之后，作為管理學(xué)的一個(gè)分支，它和財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理、教育管理、軍事管理、工程管理一樣，屬于管理學(xué)的子學(xué)科，在管理類學(xué)科體系的位次明顯提高。

4.2有利于公關(guān)理論的傳播。由于中國的特殊國情，使用“公共關(guān)系”這一名稱很容易遭到誤解，誤以為這門課程是教大家去“拉關(guān)系、走后門的”把戲，把公關(guān)理解成人情“攻關(guān)”。社會(huì)上大量的業(yè)廣告都稱為“女公關(guān)”，使公關(guān)蒙羞，如果使用形象管理學(xué)這一名稱，則開宗明義，不會(huì)讓人望文生義、產(chǎn)生誤解。開設(shè)管理專業(yè)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有動(dòng)力、學(xué)生也有愿望學(xué)習(xí)“形象管理學(xué)”理論。打通了這一關(guān)節(jié)后，原公關(guān)的理論必然得到廣泛的傳播。

4.3有利于公共關(guān)系學(xué)學(xué)科群建設(shè)。有了形象管理學(xué)做為理論基礎(chǔ)，再結(jié)合各行業(yè)的行業(yè)特性， 就可以產(chǎn)生一系列的行業(yè)形象管理學(xué)了，比如：高校形象管理學(xué)、政府形象管理學(xué)、企業(yè)形象管理學(xué)、軍隊(duì)形象管理等等。

參考文獻(xiàn)：

[1]李興國.公共關(guān)系實(shí)用教程[M].北京.高等教育出版社2000年:25-30.

[2]轉(zhuǎn)引自李道魁 現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)[M].北京. 中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社.2002年:3.

[3]汪秀英 公共關(guān)系學(xué)原理與應(yīng)用[M].北京.中國商業(yè)出版社.1991年.

[4]廖為建 公共關(guān)系學(xué)[M].北京.高等教育出版社2001年.

篇2

【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)管理; 教學(xué)內(nèi)容; 邏輯體系; 重點(diǎn)難點(diǎn)

我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和金融市場(chǎng)的發(fā)展改變了企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn),也促使以資金管理為核心的財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)中的地位和作用日益突出,同時(shí)帶來了對(duì)相關(guān)人才的需求,促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理研究、教學(xué)的發(fā)展。為了適應(yīng)這一變化,教育部于1998年將財(cái)務(wù)管理列為管理學(xué)下的獨(dú)立專業(yè),同時(shí),財(cái)務(wù)管理也成為經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課。這些變化為財(cái)務(wù)管理教學(xué)帶來許多新的問題。本文從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律出發(fā),對(duì)財(cái)務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容安排的邏輯思路進(jìn)行探討,并對(duì)相關(guān)的重點(diǎn)、難點(diǎn)的講解方法進(jìn)行介紹。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)與財(cái)務(wù)管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)被看作是以盈利為目的的一種經(jīng)濟(jì)組織,因此,企業(yè)的核心目標(biāo)自然是利潤(rùn)最大化。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)必須能有效地組織生產(chǎn)被市場(chǎng)接受的產(chǎn)品或服務(wù),并將這些產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。而這一切都需要通過資金的流轉(zhuǎn)來完成。財(cái)務(wù)管理則是圍繞企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)資金的管理,同生產(chǎn)管理、銷售管理、采購管理、人力資源管理等一樣,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的資金管理同采購、銷售和人力資源一樣,要通過市場(chǎng)來完成。通過市場(chǎng),企業(yè)必須解決籌集多少、如何籌集其所需要資金的問題,接下來,企業(yè)要解決如何分配和有效使用這些資金,并給企業(yè)帶來增值的問題,具體流轉(zhuǎn)如圖1。企業(yè)通過金融市場(chǎng)采用權(quán)益或負(fù)債的方式籌集其所需要的資金,根據(jù)事先選定的投資項(xiàng)目,將籌集資金在長(zhǎng)期資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)間進(jìn)行分配。通過人工,利用固定資產(chǎn)將材料加工成產(chǎn)品,產(chǎn)品的銷售為企業(yè)帶來現(xiàn)金的流入。最后根據(jù)權(quán)益和債務(wù)契約分配利益。在整個(gè)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的循環(huán)中,財(cái)務(wù)管理工作就是解決如何遴選投資項(xiàng)目、如何為這些投資項(xiàng)目籌集所需資金、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果如何分配的問題,以及日常經(jīng)營(yíng)中資金的管理和控制。財(cái)務(wù)管理教學(xué)應(yīng)考慮如何合理安排相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生更容易接受和掌握。

二、財(cái)務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容安排的邏輯體系

在財(cái)務(wù)管理教學(xué)中,如何安排教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生容易接受是個(gè)非常重要的問題。從現(xiàn)有的教材來看,國外的教材多從財(cái)務(wù)報(bào)表分析開始,而國內(nèi)的教材多從財(cái)務(wù)管理的原則出發(fā)。對(duì)于初次接觸該專業(yè)或外專業(yè)的學(xué)生來說,很難理解。本文根據(jù)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)的規(guī)律和筆者對(duì)財(cái)務(wù)管理的理解以及教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)財(cái)務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容做了如下安排,如圖2。

在內(nèi)容安排中,第一部分主要是讓學(xué)生從整體上理解財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中所發(fā)揮的作用,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容以及職能。在此基礎(chǔ)上指出財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)――企業(yè)價(jià)值最大化。既然將財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)界定在企業(yè)價(jià)值最大化,因此就要讓學(xué)生掌握什么是企業(yè)價(jià)值,如何計(jì)算。要理解企業(yè)價(jià)值,就要掌握不同時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)金如何加總,因此在第二部分介紹貨幣的時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)與收益。進(jìn)而講述如何評(píng)估企業(yè)價(jià)值。在評(píng)估價(jià)值時(shí),影響企業(yè)或一項(xiàng)資產(chǎn)價(jià)值的有分子和分母兩個(gè)因素,在分子里,主要是相關(guān)資產(chǎn)所帶來的現(xiàn)金流。而在分母里,是所采用的折現(xiàn)率,它由時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)決定。

既然財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值,因此,要增加企業(yè)的價(jià)值,企業(yè)應(yīng)該如何選擇投資項(xiàng)目呢?即投資決策。在講述投資決策評(píng)價(jià)的方法時(shí)始終讓學(xué)生理解為什么,而為什么的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠增加企業(yè)價(jià)值。而企業(yè)在選擇投資項(xiàng)目時(shí),既要考慮它所帶來的現(xiàn)金流,又要考慮分母中的資本成本。

在企業(yè)選擇確定了投資項(xiàng)目后,企業(yè)需要籌集資金。如何籌集資金呢,當(dāng)然必須是能給企業(yè)帶來價(jià)值增值的籌資方式。而籌資方式影響企業(yè)價(jià)值主要是通過影響資本成本的,因此,籌資應(yīng)圍繞資本成本最低來進(jìn)行。所以在籌集決策部分,講述了資本成本及其計(jì)算方法后,重點(diǎn)講解資本結(jié)構(gòu)理論。

企業(yè)籌集資金,通過將資金進(jìn)行投資后獲得利潤(rùn),這些利潤(rùn)是屬于投資者的。在個(gè)人獨(dú)資和合伙企業(yè)中,對(duì)于利潤(rùn)的處理并不復(fù)雜,但對(duì)于股份公司來說,就存在要不要將利潤(rùn)分配給股東、以什么方式分配以及分配多少的問題。解決這一問題的標(biāo)準(zhǔn)仍然是是否影響企業(yè)價(jià)值。以這樣一個(gè)思路講解股利政策。

上述內(nèi)容是財(cái)務(wù)管理的核心,即圍繞企業(yè)價(jià)值最大化如何選擇投資項(xiàng)目、如何籌集投資項(xiàng)目所需要的資金,在投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)獲利后如何分配。而在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中,更多的是面對(duì)日常的資金管理。因此,接下來介紹企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理工作,即流動(dòng)資金的管理。最后是報(bào)表分析、財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)控制。

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)的講解

在確定教學(xué)內(nèi)容安排邏輯順序后,接下來筆者將根據(jù)自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),對(duì)各章的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行梳理。

(一)總論部分

總論部分的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)管理有個(gè)總體認(rèn)識(shí),掌握財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的地位、職能,財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容以及其與相關(guān)學(xué)科(會(huì)計(jì)學(xué)、投資學(xué)、金融學(xué)等)的關(guān)系。教學(xué)的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、內(nèi)容、職能以及與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系,難點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中,企業(yè)被視為以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織,因此,企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行。具體到財(cái)務(wù)管理活動(dòng),學(xué)生很容易理解利潤(rùn)最大化這一理財(cái)目標(biāo),但對(duì)價(jià)值最大化目標(biāo)很迷茫。在教學(xué)中,可以通過例題討論的方式讓學(xué)生來理解。例如:假定兩個(gè)企業(yè)A和B,其經(jīng)營(yíng)期均為三年,各年獲利情況如下:A企業(yè)一到三年的利潤(rùn)分別為300萬、200萬和100萬;而B企業(yè)的利潤(rùn)分別為100萬、200萬和300萬,其他情況相同。作為投資者或企業(yè)的管理者,應(yīng)該如何評(píng)價(jià)這兩個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)呢?通過討論逐步引入時(shí)間因素和風(fēng)險(xiǎn)因素,讓學(xué)生理解價(jià)值最大化這一理財(cái)目標(biāo)。

(二)財(cái)務(wù)估價(jià)

財(cái)務(wù)估價(jià)是將價(jià)值最大化這一理財(cái)目標(biāo)具體化和操作化的基礎(chǔ),也是連接財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與投資、籌資等財(cái)務(wù)決策評(píng)價(jià)方法的橋梁,因此是財(cái)務(wù)管理這門課的基礎(chǔ),也是重點(diǎn)。其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生在理解貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬基礎(chǔ)上,掌握如何計(jì)算系列現(xiàn)金流的價(jià)值,并將其應(yīng)用在債券估價(jià)和股票估價(jià)上。教學(xué)重點(diǎn)是貨幣時(shí)間價(jià)值、債券估價(jià)、股票估價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬與資本資產(chǎn)定價(jià)模型,教學(xué)難點(diǎn)是貨幣時(shí)間價(jià)值和資本資產(chǎn)定價(jià)模型。

在貨幣時(shí)間價(jià)值的講解中,首先要強(qiáng)調(diào)其本質(zhì):從投資者的角度,是對(duì)其推遲消費(fèi)的一種補(bǔ)償;從企業(yè)的角度,是投入再生產(chǎn)而帶來的增值。因此,不同時(shí)間點(diǎn)上的現(xiàn)金不能簡(jiǎn)單相加,從而來理解復(fù)利終值、復(fù)利現(xiàn)值、年金終值、年金現(xiàn)值的概念及計(jì)算方法,并將其應(yīng)用于債券的估價(jià)中。

在掌握債券估價(jià)的基礎(chǔ)上,應(yīng)該如何給公司發(fā)行的股票估價(jià)呢?通過股票與債券所帶來的現(xiàn)金流特點(diǎn)比較,讓學(xué)生理解股票所帶來的現(xiàn)金流的不確定特點(diǎn)。在對(duì)不確定的現(xiàn)金流折現(xiàn)時(shí),不能用估價(jià)債券所用的折現(xiàn)率,從而引入風(fēng)險(xiǎn)的概念。如何衡量風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償?通過實(shí)際市場(chǎng)中兩個(gè)股票的投資分析來講解資本資產(chǎn)定價(jià)模型。

(三)投資決策評(píng)價(jià)

通過財(cái)務(wù)估價(jià)的學(xué)習(xí),學(xué)生掌握了如何計(jì)算系列現(xiàn)金流的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來說,其價(jià)值就是一系列現(xiàn)金流的折現(xiàn),即V=。價(jià)值最大化目標(biāo)就是要使這一折現(xiàn)值最大。在這一目標(biāo)的指引下,企業(yè)應(yīng)該如何選擇投資項(xiàng)目才能夠帶來增值?投資決策評(píng)價(jià)的教學(xué)目標(biāo)就是讓學(xué)生掌握價(jià)值最大化目標(biāo)下的評(píng)價(jià)方法:凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)和內(nèi)涵報(bào)酬率等。教學(xué)難點(diǎn)在于如何讓學(xué)生理解凈現(xiàn)值大于零、現(xiàn)值指數(shù)大于1以及內(nèi)涵報(bào)酬率大于折現(xiàn)率的投資項(xiàng)目可以給企業(yè)帶來增值。而這依賴于學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)估價(jià)內(nèi)容的掌握。

(四)資本成本與資本結(jié)構(gòu)

資本成本與資本結(jié)構(gòu)的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生在理解資本成本概念基礎(chǔ)上,掌握資本成本與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系,進(jìn)而掌握資本結(jié)構(gòu)理論。教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于相關(guān)資本結(jié)構(gòu)理論。

資本成本是指企業(yè)使用投資者投入資金而給予投資者的報(bào)酬,因此,投資者的報(bào)酬也就是企業(yè)的成本。企業(yè)如何籌集所需資金才能帶來價(jià)值最大化,從上述折現(xiàn)公式可以看出,當(dāng)然是以較低的資本成本來籌集資金。在比較企業(yè)兩種籌資方式――負(fù)債和權(quán)益的特點(diǎn)后,講解不同籌資方式及其組合對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。講解順序從完美市場(chǎng)下的MM理論逐步擴(kuò)展到權(quán)衡理論、委托理論等。

(五)利潤(rùn)分配與股利政策

企業(yè)獲得的利潤(rùn)是所有者權(quán)益的一部分,可以以股利的方式支付給投資者,也可以留在企業(yè)。對(duì)于管理者來說,究竟要不要給投資者支付股利、支付多少是必須面臨的決策。本部分的教學(xué)目標(biāo)就是要讓學(xué)生在理解股利理論基礎(chǔ)上,掌握影響股利政策的因素,進(jìn)而掌握現(xiàn)實(shí)中的股利政策。

(六)營(yíng)運(yùn)資本籌措與管理

在實(shí)踐中,財(cái)務(wù)管理除了面對(duì)投資、籌資與股利分配等決策外,更多的是對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理。財(cái)務(wù)人員要確定籌集到的資金多少投放到長(zhǎng)期資產(chǎn)上,多少投放到流動(dòng)資產(chǎn)上;要確定不同資產(chǎn)所需要資金用什么方式來籌集;以及現(xiàn)實(shí)中如何管理流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債。因此,本部分的教學(xué)目標(biāo)就是讓學(xué)生掌握如何確定營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模、如何籌措營(yíng)運(yùn)資金以及如何管理營(yíng)運(yùn)資金中的應(yīng)收賬款、存貨等重要項(xiàng)目。

教學(xué)中,要從企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)出發(fā),讓學(xué)生了解資產(chǎn)中流動(dòng)資產(chǎn)與長(zhǎng)期資產(chǎn)各自的特點(diǎn),同時(shí)了解流動(dòng)負(fù)債與長(zhǎng)期負(fù)債的特點(diǎn),進(jìn)而掌握資產(chǎn)的期限結(jié)構(gòu)與負(fù)債的期限結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的重要性。在此基礎(chǔ)上,講解營(yíng)運(yùn)資金規(guī)模的確定以及營(yíng)運(yùn)資金的籌措政策,則學(xué)生更容易接受。

財(cái)務(wù)報(bào)表分析、財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制部分內(nèi)容是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,而學(xué)生對(duì)這部分的理解依賴于對(duì)上述內(nèi)容的理解和掌握。

四、結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和金融創(chuàng)新的加快使得企業(yè)理財(cái)所面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜,新的業(yè)務(wù)和內(nèi)容不斷涌現(xiàn),財(cái)務(wù)管理教學(xué)所涉及的內(nèi)容不斷增加。如何通過教學(xué)使學(xué)生掌握財(cái)務(wù)管理的基本理論和方法,鍛煉并提高學(xué)生應(yīng)用和創(chuàng)新能力顯得尤為重要。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳志勇.財(cái)務(wù)管理專業(yè)主干課程體系研究[J].中國大學(xué)教學(xué),2005(1).

[2] 劉淑蓮.關(guān)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)課程構(gòu)建與實(shí)施的幾個(gè)問題[J].會(huì)計(jì)研究,2005(12).

篇3

一、知識(shí)結(jié)構(gòu)、邏輯推理及相互間的關(guān)系。

在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，構(gòu)建良好的數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)是培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生邏輯思維能力的一個(gè)重要途徑。烏辛斯基早就指出：“所謂智力發(fā)展不是別的，只是很好組織起來的知識(shí)體系?！倍R(shí)體系因?yàn)槠鋬?nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)而獲得邏輯意義。數(shù)學(xué)中基本的概念、性質(zhì)、法則、公式等都是遵循科學(xué)的邏輯性構(gòu)成的。

“數(shù)學(xué)作為一種演繹系統(tǒng)，它的重要特點(diǎn)是，除了它的基本概念以外，其余一切概念都是通過定義引入的。”這種演繹系統(tǒng)一方面使得數(shù)學(xué)內(nèi)容以邏輯意義相關(guān)聯(lián)。另一方面從知識(shí)結(jié)構(gòu)所蘊(yùn)含的邏輯思維形式中得到的研究方法（如邏輯推理等），再去獲取更多的知識(shí)。如學(xué)習(xí)“能同時(shí)被2、5整除的數(shù)的特征”時(shí)，我們是通過演繹推理得到的：

所有能被2整除的數(shù)的末尾是0、2、4、6、8；

所有能被5整除的數(shù)的末尾是0、5；

因此，能同時(shí)被2、5整除的數(shù)的末尾是0。

數(shù)學(xué)中的這種推理形式一旦被學(xué)生所熟識(shí)，他們又會(huì)運(yùn)用它在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上作出新的判斷和推理。

學(xué)生知識(shí)的習(xí)得和構(gòu)建，主要依賴認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有的適當(dāng)觀念，去影響和促進(jìn)新的理解、掌握，溝通新上知識(shí)的互相聯(lián)系，形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，這是數(shù)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)過程中的同化現(xiàn)象。它包含三方面的內(nèi)容：一是新舊知識(shí)建立下位聯(lián)系；二是新舊知識(shí)建立上位聯(lián)系；三是新舊知識(shí)建立聯(lián)合意義。這三方面與邏輯結(jié)構(gòu)中的三類推理恰好建立相應(yīng)的聯(lián)系。推理，是從一個(gè)或幾個(gè)已知的判斷得出新的判斷的過程。通常有：演繹推理（從一般性的前提推出特殊性結(jié)論的推理）；歸納推理（從特殊的前提推出一般結(jié)論的推理）；類比推理（從特殊的前提推出特殊結(jié)論的推理或從一般前提推出一般結(jié)論的推理）。如：教學(xué)“循環(huán)小數(shù)”時(shí)，先在黑板上出示算式1.2÷0.3=4、1÷2=0.5、4.8÷4=1.2、0.666÷2=0.333；1÷3=0.333……、70.7÷33=2.14242……、299÷37=8.081081……等。觀察各式的商學(xué)生們直觀認(rèn)識(shí)到：小數(shù)有有限小數(shù)、無限小數(shù)之分。進(jìn)而從一組無限小數(shù)中，發(fā)現(xiàn)了循環(huán)小數(shù)的本質(zhì)屬性，得到了循環(huán)小數(shù)的定義。由兩個(gè)或幾個(gè)單稱判斷10.333…的數(shù)字3依次不斷地重復(fù)出現(xiàn)，2.14242…的數(shù)字42依次不斷重復(fù)出現(xiàn)等，得出一個(gè)新的全稱判斷（循環(huán)小數(shù)的定義）是歸納推理的一種方法。

在教學(xué)的過程中，教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，有意識(shí)地把邏輯規(guī)律引入教學(xué)，注意示范、點(diǎn)撥，顯然是有利于發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力。

二、邏輯推理在教與學(xué)過程中的應(yīng)用。

1.如果原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)觀念極其抽象，概括性和包容性高于新知識(shí)，新舊知識(shí)建立下位聯(lián)系、新知識(shí)從屬于舊知識(shí)時(shí)，那么宜適當(dāng)運(yùn)用演繹推理的規(guī)則，由一般性的前提推出特殊性的結(jié)論。

“演繹的實(shí)質(zhì)就是認(rèn)為每一特殊（具體）情況應(yīng)當(dāng)看作一般情況的特例”。為了得以關(guān)于某一對(duì)象的具體知識(shí)，先要找出這一對(duì)象的類（最近的類概念），再將這一對(duì)象的類的屬性應(yīng)用于哪個(gè)對(duì)象。如：運(yùn)用乘法分配律簡(jiǎn)便運(yùn)算時(shí)，學(xué)生必須以清晰、穩(wěn)固的乘法分配律知識(shí)為基礎(chǔ)，才能得出：

999×999+999=999×(999+1)=999000

這里999×999+999=999×(999+1)是根據(jù)一般性判斷a×c+b×c=(a+b)×c推出的。當(dāng)學(xué)生理解這種推理的順序，且懂得要使演繹推理正確，首先要前提正確，并學(xué)會(huì)使用這樣的語言：

只有兩個(gè)約數(shù)（1和它本身）的數(shù)是質(zhì)數(shù)；

101只有兩個(gè)約數(shù)；

101是質(zhì)數(shù)。

那么，符合形式邏輯的演繹法則就初步被學(xué)生所掌握。

在知識(shí)層面中，這種類屬過程的多次進(jìn)行，就導(dǎo)致知識(shí)不斷產(chǎn)生新的層次，其邏輯結(jié)構(gòu)就越加嚴(yán)密，新的知識(shí)也就會(huì)不斷分化和精確化，就可以逐漸演繹出新的類屬性的具體知識(shí)。教學(xué)中正確把握這種結(jié)構(gòu)，用演繹推理的手段組織學(xué)習(xí)過程，不但能培養(yǎng)學(xué)生的思考方法，理解內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，還能提高學(xué)生的模式辨認(rèn)能力，縮短推理過程，快速找到解題途徑。

在新舊知識(shí)建立下位聯(lián)系時(shí)，整個(gè)類屬過程可分化為兩種情況。

(1)當(dāng)新知識(shí)從屬于舊知識(shí)時(shí)，新知識(shí)只是舊知識(shí)的派生物。可以從原有認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)中直接推衍。新知識(shí)可以直接納入原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中。

如學(xué)生已學(xué)過兩位數(shù)的筆算，清晰而穩(wěn)固地掌握了加法的計(jì)算法則，現(xiàn)在要學(xué)三、四位數(shù)的加法，只要讓學(xué)生思考并回憶兩位數(shù)加法計(jì)算的表象結(jié)構(gòu)，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)撥一下三、四位數(shù)加法與兩位數(shù)加法有相同的筆算法則，學(xué)生就能順利解決新課題。新知識(shí)很快被舊知識(shí)同化，并使原有筆算法則得到充實(shí)新的知識(shí)獲得意義。雖然這些知識(shí)的外延得到擴(kuò)大，但內(nèi)涵不變。

教學(xué)中，掌握這些知識(shí)的內(nèi)涵的邏輯結(jié)構(gòu)，就會(huì)有一個(gè)清晰的教學(xué)思路，就會(huì)自覺地運(yùn)用演繹推理的手段，與學(xué)生一起愉快地順利地進(jìn)行下位學(xué)習(xí)。就不會(huì)在講三、四位數(shù)加法時(shí)，著眼于竭力以三、四位數(shù)加法為例證，說明加法的計(jì)算法則。

(2)新知識(shí)類屬于原有較高概括性的觀念中，但不能從原有上位觀念中直接派生出來，而需要對(duì)原有知識(shí)作部分的改組，才能同化新知識(shí)。新知識(shí)納入原有知識(shí)后，原有知識(shí)得到擴(kuò)展、加深、限制、修飾和精確化。新舊知識(shí)之間處于相關(guān)類屬。這時(shí)，運(yùn)用演繹推理之前，先要對(duì)原有知識(shí)作部分改組，請(qǐng)出一個(gè)“組織者”，再步步演繹。（為新知識(shí)生長(zhǎng)提供觀念上的“固定點(diǎn)”，增加新舊知識(shí)間的可辨性，充當(dāng)新舊知識(shí)聯(lián)系的“認(rèn)知橋梁”，奧蘇伯爾稱它為“先行組織者”簡(jiǎn)稱“組織者”。）

如學(xué)生已掌握了長(zhǎng)方形面積計(jì)算公式：S=ab，現(xiàn)在要學(xué)習(xí)正方形的面積計(jì)算公式，這就要對(duì)長(zhǎng)方形進(jìn)行改組，把它的長(zhǎng)改成與寬相等(a=b)，于是“正方形面積計(jì)算”可被“長(zhǎng)方形面積計(jì)算”同化，當(dāng)a=b時(shí)，S=ab=a·a=a[2,]。又如教圓面積之前，向?qū)W生演示或讓學(xué)生動(dòng)手操作，把圓適當(dāng)分割后拼成近似長(zhǎng)方形，由長(zhǎng)方形面積公式導(dǎo)出圓面積計(jì)算公式。其間以直代曲，是由舊知識(shí)導(dǎo)向新知識(shí)的認(rèn)知橋梁，是由演繹推理構(gòu)建新知識(shí)時(shí)，找到的觀念上固定點(diǎn)。找到固定點(diǎn)后圓面積的計(jì)算被長(zhǎng)方形面積同化，于是面積計(jì)算規(guī)則從直線封閉圖形的計(jì)算，推廣到曲線封閉圖形的計(jì)算，擴(kuò)展加深了對(duì)原有面積計(jì)算規(guī)則的認(rèn)識(shí)內(nèi)容，使有關(guān)面積計(jì)算的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)趨向精確化。

2.如果原有認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)已形成幾個(gè)觀念，要在原有的觀念上學(xué)習(xí)一個(gè)抽象、概括和包容性高于舊知識(shí)的新知識(shí)，即新舊知識(shí)建立上位聯(lián)系時(shí)，那么適當(dāng)運(yùn)用歸納推理的規(guī)則，可由特殊的前提推出一般性的結(jié)論。當(dāng)需要研究某一對(duì)象集時(shí)，先要研究各個(gè)對(duì)象（情況），從中找出整個(gè)對(duì)象集所具有的性質(zhì)，這就是歸納推理。歸納推理的基礎(chǔ)是觀察和試驗(yàn)，是從具體的、特殊的情況過渡到一般情況（結(jié)論、推論）。

教材中關(guān)于概念的形成，運(yùn)算法則和運(yùn)算定律、性質(zhì)得出，一般是通過歸納推理得到的。如分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)前，學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中已有了分?jǐn)?shù)的某些具體經(jīng)驗(yàn)，加上教材提供的和教師列舉的生活實(shí)例和圖形。如：一個(gè)蘋果平均分成兩份，每份是它的1/2，一根鋼管平均截成三段，每段是它的1/3，一張紙平均分成4份，每份是這張紙的1/4……所有這些操作和演示都讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到幾分之一這個(gè)概念。隨后，再認(rèn)識(shí)幾分之幾。這種不完全的歸納推理，是在考察了問題的若干個(gè)具體特例后，從中找出的規(guī)律。（嚴(yán)格地說，由不完全歸納法推理得到的結(jié)論還需要論證，才能判定它的正確性。）

運(yùn)用歸納推理傳授知識(shí)時(shí)，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，選取典型的特例，并能夠通過典型特例的推理得出一般性的結(jié)論。又要用這個(gè)“一般結(jié)論”，去解決具體特例。在教與學(xué)的進(jìn)程中，歸納和演繹不是孤立地出現(xiàn)的，它們緊密交織在一起。

3.如果新舊知識(shí)間既不產(chǎn)生從屬關(guān)系，又不能產(chǎn)生上位關(guān)系，但是新知識(shí)同原有知識(shí)有某種吻合關(guān)系或類比關(guān)系，則新舊知識(shí)間可產(chǎn)生并列關(guān)系。那么可以運(yùn)用類比推理。

教材中，商不變性質(zhì)和分?jǐn)?shù)基本性質(zhì)，乘數(shù)是整數(shù)的乘法和乘數(shù)是分?jǐn)?shù)的乘法等，學(xué)習(xí)這類與舊知識(shí)處于并列結(jié)合關(guān)系的新知識(shí)時(shí)，既不能以上位演繹推理到下位，又不能以下位歸納推理到上位，只能采用類比推理。如五年級(jí)學(xué)習(xí)“一輛卡車平均每小時(shí)行40千米，0.3小時(shí)行了多少千米？”時(shí)，學(xué)生還無法根據(jù)小數(shù)乘法的意義列出此題的解答等式。所以，教學(xué)中一般用整數(shù)乘法中的數(shù)量關(guān)系相類推。

原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，整數(shù)乘法與小數(shù)乘法只是一般的非特殊的并列結(jié)合關(guān)系。新知識(shí)的學(xué)習(xí)，只能利用原有知識(shí)中的一般的和非特殊的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行同化。

篇4

六年級(jí)數(shù)學(xué)中有許多聯(lián)系密切，但容易混淆的概念。如何使學(xué)生找出它們之間的區(qū)別和聯(lián)系，從而形成正確的概念呢？我通常的做法是，利用教材，借助比較的方法提高學(xué)生的辨析能力。

例如：在進(jìn)行分?jǐn)?shù)乘除法應(yīng)用題教學(xué)時(shí)，為了使學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)乘除法應(yīng)用題的結(jié)構(gòu)，解法與解題思路的異同有清楚的了解，我抓住兩點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，一是比較的標(biāo)準(zhǔn)-- 弄清兩數(shù)相比時(shí)，以哪個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)；二是比較的結(jié)果-- 弄清不同的比較形式所得出的比較結(jié)果的含意。同樣，在教學(xué)中借助線段圖分析應(yīng)用題的數(shù)量關(guān)系時(shí)，要求學(xué)生先畫作為標(biāo)準(zhǔn)的線段，再畫表示與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比的線段。

有這樣一道題：（1）兩捆電線：一捆長(zhǎng)120 米，比另一捆短三分之一，另一捆電線長(zhǎng)多少米？（2）有兩捆電線，一捆長(zhǎng)120 米，另一捆比它短1 ／ 3，另一捆長(zhǎng)多少米？在教學(xué)時(shí)，我先引導(dǎo)學(xué)生比較這兩小題的不同點(diǎn)，再比較相同點(diǎn)。通過比較，學(xué)生明白，第（1）題是第一捆長(zhǎng)度與另一捆比，另一捆長(zhǎng)度作標(biāo)準(zhǔn)，第（2）題是另一捆長(zhǎng)度與第一捆長(zhǎng)比。第一捆長(zhǎng)度作標(biāo)準(zhǔn)，雖然比值相同，由于比較的標(biāo)準(zhǔn)不同，比較所得的結(jié)果的含義也就不同。因此這兩小題的數(shù)量關(guān)系式不同，解題方法也就不同。在列出分?jǐn)?shù)乘除法算式后，我再次引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這兩個(gè)算式進(jìn)行比較，加深了學(xué)生對(duì)三個(gè)數(shù)量之間的關(guān)系的理解。進(jìn)一步弄清了分?jǐn)?shù)乘除法應(yīng)用題之間的聯(lián)系和區(qū)別。

二、注意培養(yǎng)學(xué)生的分析、綜合的能力。

分析與綜合是思維的基本過程，也是重要的邏輯思維方法。根據(jù)六年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，在進(jìn)行應(yīng)題教學(xué)時(shí)，我通常做法是引導(dǎo)學(xué)生從借助線段圖進(jìn)行分析，綜合到根據(jù)所給的條件和問題進(jìn)行分析、綜合，重視概念教學(xué)，計(jì)算教學(xué)和幾何初步知識(shí)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的分析、綜合能力。

例如，在學(xué)習(xí)長(zhǎng)方體、正方體后，我出示這樣一道題：“一個(gè)棱長(zhǎng)8 厘米的正方體木塊? 表面全部涂上紅顏色，然后把它分成棱長(zhǎng)是2 厘米的小正方體若干塊，其中三面有紅顏色，二面有紅顏色，一面有紅顏色，沒有紅顏色的各有多少塊？”初看這道題，似乎不大好下手，我沒有急于讓學(xué)生求成。

而是先讓學(xué)生說出正方體的特征，? 然后讓學(xué)生探討把大正方體分成棱長(zhǎng)2 厘米的小正方體若干塊怎樣分割？在取得一致結(jié)論后，接著讓他們思考：分成的小正方體共有多少塊？

再想一想：三面、二面、一面涂有紅顏色的小木塊在割開前各分布在大正方體木塊的什么位置？（可畫圖幫助分析）。在弄清這幾個(gè)問題后，我因勢(shì)利導(dǎo)讓學(xué)生求答，通過分析，學(xué)生推出：以大正方體的一頂點(diǎn)為小正方體頂點(diǎn)的小正方體有三個(gè)面涂有紅色，因?yàn)榇笳襟w共有8 個(gè)頂點(diǎn)，所以這樣的小正方體有8 塊，以大正方體棱長(zhǎng)的一部分為一條棱長(zhǎng)的小正方體二面涂有紅色，計(jì)有2X12 ＝ 24（塊）；只以大正方體一個(gè)面的一部分為小正方體的一個(gè)面的小正方體一面涂有紅色，計(jì)有4X6 ＝ 24（塊）?這樣的小正方體，后用64 － 8 － 24 －24 ＝ 8（塊）得出沒有涂色的小正方體。

三、注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行抽象概括能力和推理能力的培養(yǎng)六年級(jí)學(xué)生已初步具有了推理能力。

因此，我在進(jìn)行工程問題的教學(xué)時(shí)，不是直接把知識(shí)告訴學(xué)生，而是創(chuàng)設(shè)情境，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題。運(yùn)用已有知識(shí)，研究思考問題，在進(jìn)行分?jǐn)?shù)的工程問題教學(xué)時(shí)，我是這樣導(dǎo)入新課的。首先，我出了這樣一道題：“加工900 個(gè)零件，小王獨(dú)做需要10 小時(shí)完成，小李獨(dú)做需要15 小時(shí)完成，兩人合做幾求答以后，我先后又出示了這樣兩題讓學(xué)生解答：（1）加工1800 個(gè)零件，小王獨(dú)做需要10 小時(shí)完成，小李獨(dú)做需要15小時(shí)完成，兩人合做幾小時(shí)完成？（2）加工180 個(gè)零件，小王獨(dú)做需要10 小時(shí)完成，小李獨(dú)做需要15 小時(shí)完成，兩人合做幾小時(shí)完成？

解答完畢，我提出這樣幾個(gè)問題：

篇5

【英文摘要】Philosophical logic is a polysemant in contemporary logical literature.We believe it's a non-classical logic with philoso-phical purport or cause.Its rise aroses a lot of theoretical problems.This essay expounds the limits of classical logic，non-monotony and deduction，logical mathematicalization and depart-mentalization，the ownership of inductive logic，etc.

【關(guān)鍵詞】經(jīng)典邏輯/非經(jīng)典邏輯/演繹性/數(shù)學(xué)化/部門化/哲學(xué)邏輯classical logic/non-classical logic/deduction/mathematicalization/departmentalization/philosophical logic

【正文】

哲學(xué)邏輯的崛起引發(fā)一系列理論問題。我們僅就其中幾個(gè)提出一些不成熟的看法。

一、經(jīng)典邏輯和非經(jīng)典邏輯的界限

在這里經(jīng)典邏輯是指標(biāo)準(zhǔn)的一階謂詞演算(CQC)，它的語義學(xué)是模型論。隨著非經(jīng)典邏輯分支不斷出現(xiàn)，使得我們對(duì)經(jīng)典邏輯和非經(jīng)邏輯的界限的認(rèn)識(shí)逐步加深。就目前情況看，經(jīng)典邏輯具有下述特征：二值性、外延性、存在性、單調(diào)性、陳述性和協(xié)調(diào)性。

傳統(tǒng)的主流觀點(diǎn)：每個(gè)命題（語句）或是真的或是假的。這條被稱做克呂西波(Chrysippus)原則一直被大多數(shù)邏輯學(xué)家所恪守。20年代初盧卡西維茨(J.Lukasiwicz)建立三值邏輯系統(tǒng)，從而打破了二值性原則的一統(tǒng)天下，出現(xiàn)了多值邏輯、部分邏輯（偏邏輯）等一系列非二值型的邏輯。

經(jīng)典邏輯是外延邏輯。外延性邏輯具有下述特點(diǎn)：第一，這種邏輯認(rèn)為每個(gè)表達(dá)式（詞項(xiàng)、語句）的外延就是它們的意義。每個(gè)個(gè)體詞都指稱解釋域中的個(gè)體；而語句的外延是它們的真值。第二，每個(gè)復(fù)合表達(dá)式的值是由組成它的各部分表達(dá)式的值所決定，也就是說，復(fù)合表達(dá)式的意義是其各部分表達(dá)式意義的函項(xiàng)，第三，同一性替換規(guī)則和等值置換定理在外延關(guān)系推理中成立。也是在20年代初，劉易士(C.I.Lewis)在構(gòu)造嚴(yán)格蘊(yùn)涵系統(tǒng)時(shí)，引入初始模態(tài)概念“相容性”（或“可能性”），并進(jìn)一步構(gòu)建模態(tài)系統(tǒng)S1-S5。從而引發(fā)一系列非外延型的邏輯系統(tǒng)出現(xiàn)，如模態(tài)邏輯、時(shí)態(tài)邏輯、道義邏輯和認(rèn)知邏輯等等出現(xiàn)。

從弗雷格始，經(jīng)典邏輯系統(tǒng)的語義學(xué)中，總是假定一個(gè)非空的解釋域，要求個(gè)體詞項(xiàng)解釋域是非空的。這就是說，經(jīng)典邏輯對(duì)量詞的解釋中隱含著“存在假設(shè)”，在60年代被命名為“自由邏輯”的非存型的邏輯出現(xiàn)了。自由邏輯的重要任務(wù)就在于：(1)把經(jīng)典邏輯中隱含的存在假設(shè)變明顯；(2)區(qū)分開邏輯中的兩種情況：一種與存在假設(shè)有關(guān)的推理，另一種與它無關(guān)。

在經(jīng)典邏輯范圍內(nèi)，由已知事實(shí)的集合推出結(jié)論，永遠(yuǎn)不會(huì)被進(jìn)一步推演所否定，即無論增加多少新信息作前提，也不會(huì)廢除原來的結(jié)論。這就是說經(jīng)典邏輯推理具有單調(diào)性。然而于70年代末，里特(R.Reiter)提出缺省(Default)推理系統(tǒng)，于是一系列非單調(diào)邏輯出現(xiàn)。

經(jīng)典邏輯總是從真假角度研究命題間關(guān)系。因而只考察陳述句間關(guān)系的邏輯，像祈使句、疑問句、感嘆句就被排斥在邏輯學(xué)直接研究之外。自50年代始，命令句邏輯、疑問句邏輯相繼出現(xiàn)。于是，非陳述型的邏輯存在已成事實(shí)。

經(jīng)典邏輯中有這樣兩條定理：（p∧q）（矛盾律）和p∧pq（司各特律），前者表明：在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)禁不協(xié)調(diào)的命題作為論題，后者說的是：由矛盾可推出一切命題。也就是說，如果一個(gè)系統(tǒng)是不協(xié)調(diào)的，那么一切命題都是它的定理。這樣的系統(tǒng)是不足道的(trivial)?？滤顾?M.C.A.da Costa)于1958年構(gòu)造邏輯系統(tǒng)Cn（1〈n≤ω）。矛盾律和司各特律在該系統(tǒng)中不普遍有效，而其他最重要模式和推理規(guī)則得以保留。這就開創(chuàng)了非經(jīng)典邏輯一個(gè)新方向弗協(xié)調(diào)邏輯。

綜上所述非經(jīng)典邏輯諸分支從不同方面突破經(jīng)典邏輯某些原則。于是，我們可以以上面六種特征作為劃分經(jīng)典邏輯與非經(jīng)典邏輯的根據(jù)。凡是不具有上述六種性質(zhì)之一的邏輯系統(tǒng)均屬非經(jīng)典邏輯范疇。

二、非單調(diào)性與演繹性

通常這樣來刻畫演繹：相對(duì)于語句集合Γ，對(duì)于任一語句S，滿足下述條件的其最后語句為S的有窮序列是S由Γ演繹的：序列中每個(gè)語句或者是公理，或者是Г的元素，或者根據(jù)推理規(guī)則由前面的語句獲得的。它的一個(gè)同義詞是導(dǎo)出(derivation)。演繹是相對(duì)于系統(tǒng)的概念，說一個(gè)公式（或語句）是演繹的只是相對(duì)于一不定的公理和推理規(guī)則的具體系統(tǒng)而言的。演繹概念是證明概念的概括。一個(gè)證明是語句這樣的有窮序列：它的每個(gè)語句或是公理或是根據(jù)推理規(guī)則由前面的語句得出的。在序列中最后一個(gè)語句是定理。

現(xiàn)在我們考察單調(diào)邏輯中演繹情況。令W是一階邏輯公式的集合，D為缺省推理的可數(shù)集，cons(D)為D中缺省的后承的集合。我們來建立公式Φ的缺省證明概念：首先我們必須確定從WUcons(D[，0])。導(dǎo)出Φ這種性質(zhì)的缺省集合D[，0]。為確保在D[，0]中缺省的適用性，我們須確定缺省集合D[，1]，致使能從WUcons(D[，1])中得出在D[，0]中缺省的所有必須的預(yù)備條件。我們從這種方式操作直至某一空的D[，K]。這意謂著從W得出在D[，K-1]中的必須的預(yù)備條件。然后我們確定一個(gè)證明，只是我們不陷入矛盾，即是W必須跟包括在證明中的所有缺省后承的集合相一致。例如，給定缺省理論：

T=(｛p｝，｛δ[，1]=p:r/r，δ[，2]=r:ps/pS｝)

(｛δ[，2]｝)，｛δ[，1]｝，Φ是S在T中的缺省證明。

形式地說，Φ在正規(guī)缺省理論T=(W，D)中的一個(gè)缺省證明是滿足下述條件的D的子集合的有窮序列(D[，0]，D[，1]，…D[，K])：

（i）Φ從WUcons(D[，0])得出。

（ii）對(duì)于所有i〈K，從Wucona(D[，i+1])得出缺省的所有預(yù)備條件。

（iii）D[，K]=Φ。

（iV）WUcons(U[，i]D[，i])是一致的。

由上面可以看出缺省推理中的證明是與通常的演繹證明是不同的，前者比后者要寬廣些。

附圖

由此可見，缺省邏輯中的推出關(guān)系比經(jīng)典邏輯中的要寬。因而相應(yīng)擴(kuò)大了“演繹性”概念的外延。于是可把演繹性分為：強(qiáng)演繹性和弱演繹性。后者是隨著作為前提的信息逐步完善，而導(dǎo)出的結(jié)論逐步逼近真的結(jié)論。

三、邏輯的數(shù)學(xué)化和部門化。

正如有人所指出的那樣，“邏輯學(xué)在智力圖譜中占有戰(zhàn)略地位，它聯(lián)結(jié)著數(shù)學(xué)、語言學(xué)、哲學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)不同學(xué)科?！盵2]作為構(gòu)建各學(xué)科系統(tǒng)的元科學(xué)手段的邏輯與各門科學(xué)聯(lián)系越來越密切。它在當(dāng)展中，表現(xiàn)出兩個(gè)重要特征：數(shù)學(xué)化和部門化。

邏輯學(xué)日益數(shù)學(xué)化，這表現(xiàn)為：(1)邏輯采取更多的數(shù)學(xué)方法，因而技術(shù)性程度越來越高。一些邏輯問題（如系統(tǒng)特征問題）的解決需要復(fù)雜的證明技術(shù)和數(shù)學(xué)技巧。(2)它更側(cè)重于數(shù)學(xué)形式化的問題。其實(shí)數(shù)學(xué)化的本質(zhì)是抽象化、理想化和泛化（普遍化）。這對(duì)像邏輯這樣的形式科學(xué)顯然是非常重要的，近一個(gè)世紀(jì)邏輯迅速發(fā)展就證明了這一點(diǎn)。邏輯方法論的數(shù)學(xué)化在本世紀(jì)下半葉正在加速。這給予邏輯的一些重要結(jié)論以復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和深入的處理，使邏輯變得更精確更豐富。但是，由于邏輯中數(shù)學(xué)專門化已定型并且限定了它自己，所以邏輯需向其他領(lǐng)域擴(kuò)張，拓寬其研究領(lǐng)域就勢(shì)所必然。

邏輯向其他學(xué)科領(lǐng)域的延伸并吸收營(yíng)養(yǎng)，于是出現(xiàn)了各種部門邏輯，如認(rèn)知邏輯、道義邏輯、量子邏輯等等。我們把邏輯學(xué)這種延伸和部門邏輯出現(xiàn)稱做邏輯部門化。

哲學(xué)邏輯就是邏輯部門化的產(chǎn)物，它是方面邏輯或部門邏輯。眾所周知，經(jīng)典邏輯演算的理論、方法和運(yùn)算技術(shù)具有高度的概括性，它適用于一切領(lǐng)域、一切語言所表達(dá)的演繹推理形式。所以，它具有普遍性，是一般的邏輯。有人認(rèn)為一階演算完全性定理表明“采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)語言來刻畫的全體‘演繹推理規(guī)律’恰好就是人們?cè)谒季S中所用的演繹推理規(guī)律的全體，不多也不少！”[3]。表達(dá)一階邏輯規(guī)律的公式是普通有效的，即是這些公式在任何一種解釋中都是真的。而哲學(xué)邏輯各分支只是研究某一方面或領(lǐng)域的演繹推理規(guī)律，表達(dá)這些規(guī)律的公式只是在一定條件下在某一領(lǐng)域是有效的，即是它們?cè)诰哂心撤N條件解釋下是真的。例如，模態(tài)公式(D)PP，(T)　PP，(B)　PP，(4)　PP，(E) PP，分別在串行的、自反的、對(duì)稱的、傳遞的、歐幾里得的模型中有效。而動(dòng)態(tài)邏輯的一些規(guī)律只適用于像計(jì)算程序那樣的由一種狀態(tài)過渡到另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換的動(dòng)態(tài)關(guān)系。

部門邏輯另一種含義是為某一特定領(lǐng)域提供邏輯工具。例如，當(dāng)人們找出描述一個(gè)微觀物理系統(tǒng)在某一時(shí)刻的可觀察屬性的命題的一般形式。對(duì)其進(jìn)行運(yùn)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)典邏輯規(guī)律失效，如分配律對(duì)這里定義的合取、析取運(yùn)算不成立。于是人們構(gòu)造一種能夠描述微觀物理世界新的邏輯系統(tǒng)，這就是量子邏輯。

四、哲學(xué)邏輯劃界問題

哲學(xué)邏輯形形并且難于表征。在現(xiàn)代邏輯文獻(xiàn)中，“哲學(xué)邏輯”是個(gè)多義詞。它的涵義主要的有三種：它的第一種涵義是指關(guān)于現(xiàn)代邏輯中一些重要概念和論題的理論研究。例如，對(duì)于名稱（詞項(xiàng)）、摹狀詞、量詞、模態(tài)詞、命題、分析性、真理、意義、指涉、命題態(tài)度、悖論、存在乃至索引等概念及與它們相關(guān)的論題的理論研究以及利用形式邏輯工具處理邏輯和語言的邏輯結(jié)構(gòu)的哲學(xué)爭(zhēng)論。它的第二種涵義是指非經(jīng)典邏輯中一個(gè)學(xué)科群體，它包括模態(tài)邏輯、多值邏輯等等眾多邏輯分支。它的第三種涵義是兼指上述兩種涵義的“哲學(xué)邏輯”。

我們認(rèn)為，第一種涵義上的“哲學(xué)邏輯”不是研究推理有效式意義上的邏輯，而是邏輯哲學(xué)。我們贊成在第二種涵義上使用“哲學(xué)邏輯”一詞。于是可以給出下述定義：哲學(xué)邏輯是具有哲學(xué)旨趣或涉及哲學(xué)事業(yè)的非經(jīng)典邏輯，在這里應(yīng)對(duì)“哲學(xué)”做廣義的理解。哲學(xué)邏輯不僅與傳統(tǒng)哲學(xué)中的概念和論題有直接或間接聯(lián)系。而且也涉及各門科學(xué)中具有方法論性質(zhì)的問題和其他元科學(xué)問題。

在我們看來，“歸納”和“演繹”一樣，是傳統(tǒng)哲學(xué)所關(guān)注的重要哲學(xué)概念，而且也是現(xiàn)代一些哲學(xué)家所爭(zhēng)議的問題之一。同時(shí)歸納邏輯方法的啟發(fā)作用在認(rèn)知過程中不可低估，歸納的一些方法和技術(shù)同樣是一些學(xué)科的元科學(xué)因素，是發(fā)現(xiàn)真理構(gòu)建學(xué)科系統(tǒng)不可少的。因此，它應(yīng)屬于哲學(xué)邏輯。《哲學(xué)邏輯雜志》亦把它列入哲學(xué)邏輯諸分支之首。

問題在于，歸納推理的復(fù)雜性，對(duì)它的形式刻畫和找出能行程序遇到不易克服的困難，致使其成果與演繹推理所獲得成果相比，顯得不那么豐碩。然而，由于人工智能等技術(shù)上的需要，推動(dòng)著更多的人研究歸納推理，總會(huì)有一天，歸納邏輯也像演繹邏輯那樣用形式方法來處理。

參考文獻(xiàn)

[1]Antoniou，G.:1997，Nonmontonic Reasoning，The MIT Press，Cambridge，Masschusetts.

篇6

關(guān)鍵詞：中職；網(wǎng)絡(luò)安全管理；教學(xué)

中圖分類號(hào)：TP393-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 22-0000-01

Vocational Teaching of Computer Network Security Management

Yu Liyong

(Zhuji Vocational Education Center,Zhuji 311800,China)

Abstract:With the continuous development of computer network technology and progress,network security is also facing an increasingly serious security threats and challenges.In this situation,vocational schools,computer education will be times when,for students to learn and adapt to new technology,go to work to meet the needs of the community,have the ability to solve the latest computer security issues.To achieve this goal,the vocational school teaching should provide students with the latest theories of teaching,while making the teaching experiment,to achieve effective integration of theory and practice to enhance students practical,mental and physical capabilities.

Keywords:Vocational;Network security management;Teaching

一、影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)的主要因素

（一）合理選擇教材內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容體系?！毒W(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)》課程的教材選擇一直是個(gè)難題，至今沒找到特別適合中職學(xué)生需求、適合課堂教學(xué)的教材。為了克服教材的不足，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生積極性，關(guān)鍵是使學(xué)生感到學(xué)有所用。在“基本理論教學(xué)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度”的指導(dǎo)下，在保證教材內(nèi)容體系完整的前提下，我們對(duì)該課程授課的內(nèi)容與形式作了調(diào)整，設(shè)置一些具有典型性的項(xiàng)目。項(xiàng)目一：網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)――網(wǎng)絡(luò)測(cè)試基本命令的使用；項(xiàng)目二：密碼技術(shù)――網(wǎng)上購物與電子支付，PGP加密軟件的使用；項(xiàng)目三：Windows2000操作系統(tǒng)的安全――Win-dows2000的安全配置，常用的系統(tǒng)進(jìn)程和服務(wù)；項(xiàng)目四：網(wǎng)絡(luò)攻擊與防護(hù)――網(wǎng)絡(luò)嗅探器Snif－fer，使用“冰河”木馬進(jìn)行遠(yuǎn)程控制；項(xiàng)目五：計(jì)算機(jī)病毒防治――常見反病毒軟件的使用，項(xiàng)目六：防火墻技術(shù)――設(shè)置個(gè)人防火墻，項(xiàng)目七：WWW的安全――Web服務(wù)器和瀏覽器的安全配置。為體現(xiàn)“在學(xué)中用，在用中學(xué)，學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用”，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，我們舍去了深?yuàn)W的理論，引入了網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展的新技術(shù)、新概念，把理論知識(shí)有機(jī)地融入到實(shí)驗(yàn)中去，盡量做到內(nèi)容淺顯易懂，使學(xué)生在實(shí)踐中不僅能夠理解和掌握基本的理論、原理，還能了解和掌握一定的工程技術(shù)知識(shí)。（二）以能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。1.網(wǎng)絡(luò)組建方面。網(wǎng)絡(luò)綜合布線能力、局域網(wǎng)絡(luò)組建能力等。這類實(shí)驗(yàn)主要培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組建實(shí)施的能力，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、設(shè)備、應(yīng)用等進(jìn)行設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)絡(luò)的組建。這方面的實(shí)驗(yàn)有：雙絞線制作實(shí)驗(yàn)、SOHO對(duì)等網(wǎng)組建實(shí)驗(yàn)、簡(jiǎn)單局域網(wǎng)組建、交換機(jī)級(jí)聯(lián)和配置實(shí)驗(yàn)、二層交換機(jī)的管理IP地址設(shè)置實(shí)驗(yàn)、三層交換機(jī)的帶寬控制實(shí)驗(yàn)、交換機(jī)訪問控制列表實(shí)驗(yàn)。2.網(wǎng)絡(luò)管理方面。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)故障、性能管理、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)管理等方面的能力。這類實(shí)驗(yàn)主要培養(yǎng)提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)管理能力，以應(yīng)付在工作中會(huì)出現(xiàn)的問題。這方面的實(shí)驗(yàn)有：交換機(jī)的端口控制、MAC地址的綁定實(shí)驗(yàn)、VLAN配置實(shí)驗(yàn)、三層交換機(jī)的VLAN互通實(shí)驗(yàn)、三層交換機(jī)接口配置實(shí)驗(yàn)、配置安全的ACL實(shí)驗(yàn)、配置動(dòng)態(tài)路由實(shí)驗(yàn)、帶寬監(jiān)控維護(hù)的實(shí)驗(yàn)等。3.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控方面。網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控方面培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)攻擊能力和防護(hù)能力，能夠應(yīng)付一定的網(wǎng)絡(luò)攻擊，并且能對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行配置。這類實(shí)驗(yàn)主要是：防火墻的配置實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽實(shí)驗(yàn)、操作系統(tǒng)安全實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)實(shí)驗(yàn)等。（三）重視對(duì)實(shí)驗(yàn)過程的管理。實(shí)驗(yàn)室相比教室而言氛圍寬松很多，如果對(duì)實(shí)驗(yàn)過程不加以重視可能實(shí)驗(yàn)課會(huì)變成自由活動(dòng)課。因此，必須制訂出一套行之有效的方法來防止這類情況的發(fā)生。中職學(xué)校設(shè)備一般都不能滿足所有學(xué)生同時(shí)上機(jī)，因此對(duì)學(xué)生恰當(dāng)?shù)姆纸M是非常必要的，充分發(fā)揮組長(zhǎng)的作用，是保證實(shí)驗(yàn)效果的重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)安全在教學(xué)中的實(shí)現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)病毒的防范。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，病毒傳播擴(kuò)散快，僅用單機(jī)防病毒產(chǎn)品已經(jīng)很難徹底清除網(wǎng)絡(luò)病毒，必須有適合于局域網(wǎng)的全方位防病毒產(chǎn)品。校園網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)部局域網(wǎng)，就需要一個(gè)基于服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)的防病毒軟件和針對(duì)各種桌面操作系統(tǒng)的防病毒軟件。如果與互聯(lián)網(wǎng)相連，就需要網(wǎng)關(guān)的防病毒軟件，加強(qiáng)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的安全。最好使用全方位的防病毒產(chǎn)品，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有可能的病毒攻擊點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的防病毒軟件，通過全方位、多層次的防病毒系統(tǒng)的配置，通過定期或不定期的自動(dòng)升級(jí)，使網(wǎng)絡(luò)免受病毒的侵襲。（二）配置防火墻。利用Windows系統(tǒng)自帶的防火墻，在使用中根據(jù)要求，設(shè)置完全可以達(dá)到很好的效果。在教學(xué)中為能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全，要求學(xué)生要開啟防火墻，并能合理配置，掌握端口添加和端口關(guān)閉的方法，這樣可以用不到的端口拒絕，來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)間訪問控制尺度。允許防火墻同意訪問的人與數(shù)據(jù)進(jìn)入自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將不允許的用戶與數(shù)據(jù)拒之門外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來訪問自己的網(wǎng)絡(luò)，防止他們隨意更改、移動(dòng)甚至刪除網(wǎng)絡(luò)上的重要信息。（三）數(shù)據(jù)的回復(fù)與備份。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息的收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和分發(fā)中扮演著極其重要的角色，大大提高了工作效率，一些新的問題如系統(tǒng)失敗，數(shù)據(jù)丟失或遭到破壞等，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。可能是人為的因素，也可能是一些不可預(yù)測(cè)的因素，如病毒、硬件故障、自然災(zāi)害等。這就要讓學(xué)生學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)的備份，制作相應(yīng)的備份計(jì)劃和可靠的措施并能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

三、結(jié)語

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全也存在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何讓中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生適應(yīng)新技術(shù)，能在工作崗位上滿足社會(huì)的需要，針對(duì)計(jì)算機(jī)安全問題展開學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)系統(tǒng)的工程，不能僅僅依靠某一方面的單個(gè)系統(tǒng)，而需要仔細(xì)考慮系統(tǒng)的安全需求，并將各種安全技術(shù)，如密碼技術(shù)等結(jié)合在一起，才能生成一個(gè)高效、通用、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。結(jié)合教學(xué)實(shí)際，作者粗淺地談了如何提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)課的教學(xué)效果，在課程改革的道路上，需要我們共同去探索和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

篇7

【關(guān)鍵詞】教學(xué)管理系統(tǒng);信息系統(tǒng);B/S三層;架構(gòu)

1B/S三層架構(gòu)模式

三層體系架構(gòu)是瀏覽器端/服務(wù)器（B/S）之間的“中間層”的插入，也被稱為業(yè)務(wù)邏輯層或者組件層，它與表示層、數(shù)據(jù)訪問層，共同構(gòu)成了三層體系架構(gòu)。當(dāng)前在計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行開發(fā)的過程中廣泛使用分層技術(shù)，在很大程度上是由于分層技術(shù)相對(duì)于其他開發(fā)技術(shù)有著較大的優(yōu)勢(shì)。通過分層技術(shù)可以將計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，可以使計(jì)算機(jī)軟件在進(jìn)行開發(fā)的過程中，按照不同的功能進(jìn)行分解，從而使開發(fā)的軟件得到一定程度上升級(jí)與改造。采用分層技術(shù)可在一定程度上提升計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)效率，縮短開發(fā)周期。使用分層技術(shù)開發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件，非常有利于計(jì)算機(jī)軟件的再次使用，在分層模式下，可對(duì)軟件功能層次的接口進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，從而可實(shí)現(xiàn)軟件的接口的標(biāo)準(zhǔn)化，使開發(fā)人員可以專注于核心業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)，同時(shí)簡(jiǎn)化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、更新及升級(jí)方式。

2系統(tǒng)分析

高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考試管理系統(tǒng)，前期系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)在學(xué)校教學(xué)改革中，對(duì)需要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)考試的科目提供系統(tǒng)支持，在整個(gè)過程中，系統(tǒng)將達(dá)到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（以網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)為主，PDF學(xué)習(xí)資料下載為輔）、每次課后測(cè)驗(yàn)練習(xí)布置與自動(dòng)批閱評(píng)分、期末網(wǎng)絡(luò)考試與自動(dòng)批閱評(píng)分，課程教學(xué)績(jī)效評(píng)比，課程教師網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)多媒體的教學(xué)與考試改革，解放傳統(tǒng)教學(xué)與學(xué)習(xí)的不利約束，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓教學(xué)與學(xué)習(xí)更加直觀高效，從中相關(guān)的成本得到降低，效率與品質(zhì)得到提升，也能夠通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)開放性的平臺(tái)讓學(xué)科的建設(shè)和學(xué)校的品牌影響力得到有效提高，為高校的教學(xué)改革做出特色做出亮點(diǎn)提供有力的系統(tǒng)支持，如圖1所示。

3系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)分析，高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考試管理

系統(tǒng)旨在為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)考試的科目提供系統(tǒng)支持，以完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)考試業(yè)務(wù)，通過前期對(duì)系統(tǒng)的調(diào)查研究分析，系統(tǒng)的功能主要分為六大模塊，如圖2所示。3.1用戶管理功能系統(tǒng)管理員具有本系統(tǒng)的全部功能，并能對(duì)各功能模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化；系統(tǒng)管理員對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化后用戶角色分為：非系統(tǒng)用戶（即游客）可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行外部預(yù)覽，可查閱課程大綱、課程說明、對(duì)課程預(yù)覽視頻的觀看；教師角色能夠得到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、期末考試管理的教師功能；學(xué)生角色（又分為學(xué)習(xí)生與旁聽生），能夠獲得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)功能，如果是學(xué)習(xí)生還能有網(wǎng)絡(luò)評(píng)教及期末網(wǎng)絡(luò)考試申請(qǐng)功能。3.2教學(xué)考試資源管理功能通過登錄認(rèn)證后教師能夠通過系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)課程所需的教學(xué)資源（FLV課程視頻、PDF學(xué)習(xí)資料）進(jìn)行增刪改；對(duì)課程大綱及課程說明進(jìn)行增刪改；對(duì)每次課程測(cè)驗(yàn)練習(xí)題通過系統(tǒng)模板進(jìn)行編制；對(duì)課程期末考試試題進(jìn)行編制。3.3網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)功能通過登錄認(rèn)證后學(xué)生能夠觀看課程視頻；下載PDF學(xué)習(xí)資料；在教學(xué)過程中，系統(tǒng)將對(duì)應(yīng)每次課程記錄學(xué)生登錄IP，統(tǒng)計(jì)在線時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)時(shí)間要求后方可進(jìn)行課后練習(xí)測(cè)驗(yàn)。3.4學(xué)習(xí)交流功能學(xué)生與教師能夠通過BBS留言板對(duì)每次課程進(jìn)行留言交流，也可以通過騰訊公司QQ、微信等接口調(diào)用進(jìn)行實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)。3.5網(wǎng)絡(luò)評(píng)教功能系統(tǒng)通過接口調(diào)用與學(xué)校ABC系統(tǒng)（教師滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)）掛鉤，學(xué)習(xí)生能夠在期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)教提交，ABC系統(tǒng)根據(jù)提交信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并得出評(píng)教報(bào)表發(fā)到任課教師手上，另一方面本系統(tǒng)得到測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)后，評(píng)教高的課程將出現(xiàn)在系統(tǒng)瀏覽的顯著位置并加以特殊標(biāo)注。3.6網(wǎng)絡(luò)考試功能系統(tǒng)判斷學(xué)生每次課程測(cè)驗(yàn)都達(dá)到要求后，學(xué)生可提交參考申請(qǐng)；系統(tǒng)管理員根據(jù)申請(qǐng)數(shù)據(jù)與教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，然后對(duì)合格參考人員信息進(jìn)行初始化；為保證考試質(zhì)量，在具體的考試時(shí)該功能僅限于指定局域網(wǎng)范圍（如考試機(jī)房）。作為高校來說，使用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)來設(shè)計(jì)開發(fā)出一套完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考試系統(tǒng)，是學(xué)校教學(xué)改革不可或缺的重要組成部分，不但能夠解決傳統(tǒng)教學(xué)中的枯燥乏味、不夠直觀、學(xué)習(xí)自由度小、課后輔導(dǎo)困難等各種弊端，同時(shí)也讓教學(xué)與考試的管理品質(zhì)與效率提高，相關(guān)的成本降低，實(shí)現(xiàn)信息化的管理。

參考文獻(xiàn)

[1]孔軍,孫怡寧,蔣敏,畢寶慶.基于UML的系統(tǒng)需求分析[J].計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用,2003.

[2]羅曉沛,侯炳輝,系統(tǒng)分析師教材[M].北京:清華大學(xué)出版社,2004.

篇8

［關(guān)鍵詞］血站；網(wǎng)絡(luò)；安全管理；信息

在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，部門之間密切的聯(lián)系尤為重要。血站屬于社會(huì)公共服務(wù)部門，更需要和各個(gè)醫(yī)院及領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行有效的聯(lián)系，保證血庫充足，便于醫(yī)院工作的順利開展。血站的工作具有一定的隱私性和重要性，特別是對(duì)于信息高速發(fā)展的現(xiàn)代，更需要做好網(wǎng)絡(luò)安全管理措施，在為各醫(yī)院做好服務(wù)的同時(shí)，保證自身的網(wǎng)絡(luò)安全。但是在目前的血站網(wǎng)絡(luò)管理工作中仍存在一些網(wǎng)絡(luò)安全管理問題，如工作人員計(jì)算機(jī)操作能力的低下造成病毒或者是黑客的入侵、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的陳舊等，都會(huì)影響血站的網(wǎng)絡(luò)安全。因此，需要加強(qiáng)對(duì)血站網(wǎng)絡(luò)安全的管理，提高血站網(wǎng)絡(luò)安全性。

1血站網(wǎng)絡(luò)安全管理存在的問題

血站作為社會(huì)服務(wù)部門，就必須和醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理，這就打破了網(wǎng)站以往封閉式的網(wǎng)絡(luò)管理模式，方便了血站以及醫(yī)院的工作正常進(jìn)行，但這也導(dǎo)致了安全問題的產(chǎn)生，即信息在傳輸過程中的安全問題。目前，血站網(wǎng)絡(luò)安全管理存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。①網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵。病毒隨著信息的發(fā)展而更加復(fù)雜，一些黑客在利益與好奇心驅(qū)使下惡意侵入血站網(wǎng)絡(luò)，造成血站網(wǎng)絡(luò)的癱瘓或者是信息的泄露，給獻(xiàn)血者、患者及血站帶來不可忽視的傷害。②網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)安全的管理，現(xiàn)在主要是傾向于殺毒軟件、防火墻等技術(shù)防范，忽視了對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安全管理體系的建設(shè)、管理水平的提高以及對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理的控制等。③網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)較為落后。血站為了節(jié)約成本，常采用老舊的軟件系統(tǒng)，管理中采用的安全措施較為普遍，造成自身內(nèi)部人員對(duì)信息的竊取或者是破壞，盜版軟件的泛濫等，最終造成的結(jié)果是泄露大量的血站信息，給血站及醫(yī)院帶來損失，甚至威脅患者的生命安全。

2加強(qiáng)血站網(wǎng)絡(luò)安全管理的對(duì)策

2.1及時(shí)更新系統(tǒng)軟件，防止病毒入侵

目前對(duì)付網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵最常用的方法是安裝殺毒軟件，使用殺毒軟件對(duì)病毒進(jìn)行全部清除。近年來常用的殺毒軟件有卡巴斯基、瑞星等，可有效檢測(cè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的病毒，并對(duì)其采取防御措施，最終將其完全消除。這些殺毒軟件的使用較為簡(jiǎn)便、功能齊全、技術(shù)成熟，工作人員在經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后均可使用。同時(shí)，現(xiàn)在的這些殺毒軟件均可設(shè)置為開機(jī)默認(rèn)啟動(dòng)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，工作人員不需要掌握復(fù)雜的殺毒原理，只需要簡(jiǎn)單的操作就可對(duì)病毒進(jìn)行有效防御、檢測(cè)及清除。但是要注意的是，在操作時(shí)不可對(duì)殺毒軟件進(jìn)行關(guān)閉或者是卸載，要確保軟件的正常運(yùn)行；及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者設(shè)置為新軟件自動(dòng)更新，有效對(duì)新病毒進(jìn)行檢測(cè)和消除，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行掃描、更新，以及病毒清除等操作，將網(wǎng)絡(luò)危害降至最低。

2.2做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊

近年來，由于信息科技的不斷發(fā)展，大量的網(wǎng)絡(luò)黑客涌現(xiàn)出來，也許是為了證明自身的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力或者是滿足自身的心理欲望，再或者是為了尋求某些利益，對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行蓄意攻擊，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓、大量的信息泄露，而對(duì)于這些侵害，采取的措施主要是防火墻的設(shè)置，因?yàn)榉阑饓κ蔷W(wǎng)絡(luò)管理中最為有力的，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)訪問的網(wǎng)絡(luò)對(duì)方進(jìn)行有效控制和防御，有效阻止外來網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的入侵及信息的竊取，從而對(duì)血站網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)。

2.3制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，強(qiáng)化工作人員的管理意識(shí)

血站網(wǎng)絡(luò)安全管理中最重要的是管理，這就需要血站和醫(yī)院建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施管理，并不斷加大監(jiān)督管理力度，要求工作人員嚴(yán)格按照制度實(shí)施，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的破壞，若存在工作上的誤差造成網(wǎng)絡(luò)安全問題，就給予相應(yīng)的懲罰。上崗之前對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)，并及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，減少人為破壞，提高血站網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2.4做好信息備份，減少信息流失

血站的信息主要是血站的內(nèi)部信息、血液情況、獻(xiàn)血者自身的信息，均屬于血站或者是獻(xiàn)血者的隱私，丟失或者是泄露后會(huì)對(duì)血站或者是個(gè)人造成不可忽視的傷害，同時(shí)也會(huì)對(duì)醫(yī)院的用血造成影響，甚至是威脅患者的生命安全。同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不良的社會(huì)影響，降低人們對(duì)血站的信任度，減少獻(xiàn)血人數(shù)，造成血站血液的不足。因此，就要求工作人員對(duì)血站的信息進(jìn)行全面的備份，并確保信息的完善性，當(dāng)再次出現(xiàn)信息丟失或者泄露的情況時(shí)，可保證血站的正常運(yùn)行。

3結(jié)語

近年來，人們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)在逐漸提高，但還是避免不了發(fā)生一些信息泄露的情況，對(duì)正常的工作造成影響。本文主要對(duì)目前血站網(wǎng)絡(luò)安全管理存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了四個(gè)方面的對(duì)策：及時(shí)更新系統(tǒng)軟件，防止病毒入侵；做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊；制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，強(qiáng)化工作人員的管理意識(shí)；做好信息備份，減少信息流失。為了保證血站網(wǎng)絡(luò)安全，需要制定血站網(wǎng)絡(luò)安全管理措施及完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，要求工作人員嚴(yán)格執(zhí)行，確保網(wǎng)絡(luò)安全及血站工作的正常開展。

主要參考文獻(xiàn)

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篇9

關(guān)鍵詞：危機(jī)；網(wǎng)絡(luò)危機(jī)；學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)；網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理

一、問題的提出

西安某小學(xué)的“綠領(lǐng)巾”事件在全國范圍內(nèi)引起了軒然大波，一時(shí)間，“綠領(lǐng)巾”驟升為新的公眾話題。誠然，“綠領(lǐng)巾”事件值得深刻反思：綠領(lǐng)巾能不能戴，教育懲戒標(biāo)準(zhǔn)何在，學(xué)生激勵(lì)有何良策？然而，跳出事件本身，以下問題同樣值得廣大教育理論與實(shí)踐工作者審思：綠領(lǐng)巾為何能夠“綠”遍全國？一所普通小學(xué)何以在一夜之間被推上輿論的風(fēng)口浪尖？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)校應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和管理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)？

二、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的內(nèi)涵及其表征

1.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的內(nèi)涵解讀

對(duì)于“危機(jī)”的解讀，國內(nèi)外學(xué)者可謂仁智互見。美國學(xué)者奧托·里賓杰（Lerbinger）將危機(jī)定義為：對(duì)組織的名譽(yù)、獲利、成長(zhǎng)或生存，已有或有機(jī)會(huì)造成危害的事件。［1］我國學(xué)者游昌喬則把“危機(jī)”定義為一種使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件。這種突發(fā)事件在很短的時(shí)間內(nèi)波及很廣的社會(huì)層面，對(duì)企業(yè)或品牌會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。其不確定的前景造成高度的緊張和壓力，所以決策者必須在有限的時(shí)間內(nèi)作出關(guān)鍵性決策，采取具體的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施。［2］與一般學(xué)者認(rèn)識(shí)有所不同的是，伯內(nèi)特（Burnett）以個(gè)案研究法對(duì)組織危機(jī)進(jìn)行了深入研究，他從積極的方面看到了危機(jī)中也潛藏著機(jī)會(huì)，認(rèn)為危機(jī)如果處理得當(dāng)，本質(zhì)上也可能帶來利益。［3］

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)”，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)危機(jī)涵蓋在危機(jī)概念之下，是在網(wǎng)絡(luò)傳播中產(chǎn)生的危害性事件或經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播使危機(jī)事件之負(fù)面影響進(jìn)一步加大的事態(tài)狀況，是網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的一種發(fā)生形式。根據(jù)“危機(jī)”以及“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)”的具體含義，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)可定義為：在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)學(xué)校的名譽(yù)、獲利、成長(zhǎng)與生存，已有或有機(jī)會(huì)造成威脅、危害或潛在正面影響的事件?！熬G領(lǐng)巾”事件在發(fā)生后的短時(shí)間里，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳到全國乃至世界各地，學(xué)校和“綠領(lǐng)巾”同時(shí)成為批判的焦點(diǎn)，對(duì)于學(xué)校的名譽(yù)和成長(zhǎng)所造成的影響可見一斑。

2.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的基本表征

根據(jù)伯內(nèi)特（Burnett）危機(jī)情景四要素理論，可以歸結(jié)出學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的基本表征：

其一，時(shí)間壓力特征。與傳統(tǒng)大眾傳媒“沙漏式傳播”不同，新聞網(wǎng)絡(luò)傳播具有非單向性、非線性特征，是一種多媒體、超鏈接、封包、同步、互動(dòng)的傳播。因此，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)相比一般危機(jī)，其在時(shí)間緊迫性上尤為明顯，也即時(shí)間壓力特征是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的首要特征?！熬G領(lǐng)巾”事件發(fā)生后，不到一天，來自全國范圍內(nèi)的“關(guān)注”讓學(xué)校措手不及，時(shí)間之快和壓力之大讓當(dāng)事學(xué)校始料不及，以致于當(dāng)事學(xué)校方寸大亂，未能在第一時(shí)間作出有效回應(yīng)。

其二，災(zāi)害控?fù)p特征。災(zāi)害控?fù)p即組織對(duì)災(zāi)害損失的控制能力。庫布斯（Coobs）把網(wǎng)絡(luò)比喻成“潛在權(quán)利的平衡杠”。［4］很多新聞群組的出現(xiàn)造成了“單一議題公眾”數(shù)目劇增，而這類公眾往往不愿和解，在行事上極度講究原則卻又不務(wù)實(shí)。在強(qiáng)大的時(shí)間壓力下，災(zāi)害的控制難度加大，所以，災(zāi)害控?fù)p是其另一特征?！熬G領(lǐng)巾”事件中，參與公眾除了學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校以及專家學(xué)者這些顯性群體之外，還存在著一股力量強(qiáng)大的隱性群體，即廣大網(wǎng)民。這些隱性群體有很大一部分對(duì)教育了解不多，只是一味地人云亦云，盲目地呼叫吶喊，但卻在“綠領(lǐng)巾”的傳播中起到先鋒鼓手的作用，而學(xué)校和官方對(duì)這類網(wǎng)民的控制往往是無能為力的。

第三，威脅程度特征。在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，由于網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)偽裝、網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手等存在以及幾者之間的交互作用，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)本身的威脅程度會(huì)被無限地?cái)U(kuò)大化。面對(duì)虛擬、偽裝或匿名的網(wǎng)絡(luò)觀眾，學(xué)校無法建立面對(duì)面的對(duì)話交流體制，學(xué)校的初衷、學(xué)校的道歉、學(xué)校的更正無法在“黃金48小時(shí)”發(fā)揮應(yīng)有之效，加之信息傳播的過濾和失真，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)威脅程度擴(kuò)大化也是困擾管理者的難題。“綠領(lǐng)巾”事件中，網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)水軍的參與并不多，不過面對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，學(xué)校卻沒能成功地把威脅最小化，這正是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)威脅程度的特征。

第四，回應(yīng)選擇限制特征。泰勒（Taylor）和普瑞（Perry）指出了企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的兩種戰(zhàn)術(shù)：傳統(tǒng)單向型與創(chuàng)新雙向型［5］。但是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)在所指對(duì)象上廣泛而分散，在應(yīng)急資源上往往不及一般企業(yè)，而學(xué)校作為公益事業(yè)單位的特殊性決定了學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的回應(yīng)上不能率性而為或孤注一擲。因此，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的回應(yīng)選擇限制性也是相當(dāng)強(qiáng)的?！熬G領(lǐng)巾”事件發(fā)生后，當(dāng)事學(xué)校采取的回應(yīng)選擇受到主客觀限制，沒能采取權(quán)威實(shí)證、新聞發(fā)言等創(chuàng)新型手段，正是回應(yīng)選擇限制特征之體現(xiàn)，也是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的表現(xiàn)。

三、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的模型構(gòu)建及路徑探索

伯內(nèi)特（Burrnett）指出，危機(jī)管理是一項(xiàng)策略管理問題，與一般例行決策不同，管理者必須具備高度的敏感度，在決策過程中必須在目標(biāo)制定、環(huán)境分析、策略制定、策略評(píng)估、策略實(shí)施、策略控制六個(gè)環(huán)節(jié)上做好工作。［3］我國學(xué)者游昌喬則提出了危機(jī)公關(guān)的5S原則：承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULDER THE MATTER）、真誠溝通原則（SINCERITY）、速度第一原則（SPEED）、系統(tǒng)運(yùn)行原則（SYSTEM）、權(quán)威證實(shí)原則（STANDARD）。［2］結(jié)合學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的四大表征，本文構(gòu)建了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的模型（如圖1所示）。

1.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生前的管理

（1）學(xué)校決策管理——多元主體參與其中。學(xué)校日常管理的決策必須在符合國家法律法規(guī)的前提下，讓校內(nèi)外更多的人士參與學(xué)校的大政決策。如邀請(qǐng)教育專家、社會(huì)人士參與決策；組建家長(zhǎng)委員會(huì)、學(xué)生代表會(huì)，兩會(huì)代表參與決策。設(shè)若“綠領(lǐng)巾”當(dāng)事學(xué)校在采用“綠領(lǐng)巾”之前征集了專家學(xué)者、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生代表的意見之后，就不會(huì)作出讓差生佩戴“綠領(lǐng)巾”的決策，這一場(chǎng)風(fēng)波也可完全避免。

（2）公共關(guān)系管理——多種渠道促進(jìn)溝通?！熬G領(lǐng)巾”“綠”遍全國，是“好事不出門壞事傳千里”的真實(shí)寫照。學(xué)校與社會(huì)、與家庭的溝通存在障礙，學(xué)校公共關(guān)系維系尚待改進(jìn)。通常，學(xué)校為了維護(hù)自己的職業(yè)形象和組織權(quán)威，在與外界的溝通中“躡手躡腳”，家訪、互動(dòng)等很多工作都沒有落到實(shí)處；家長(zhǎng)忙于自己的工作，或者只對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)關(guān)心，錯(cuò)誤地理解家校溝通；相關(guān)行政部門也只是流于形式上的走馬觀花。因此，必須打破這個(gè)惡性循環(huán)怪圈，學(xué)校要積極主動(dòng)，樹立規(guī)范溝通意識(shí)，大膽創(chuàng)新。還要充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、開發(fā)多種溝通渠道、創(chuàng)建溝通平臺(tái)，使學(xué)校、社會(huì)、家庭心心相通。

（3）自主學(xué)習(xí)管理——多重修煉提升內(nèi)涵。很多人批評(píng)“綠領(lǐng)巾”是拿無知當(dāng)創(chuàng)新，把上海小紅星兒童團(tuán)的“綠領(lǐng)巾”盲目嫁接，沒有依據(jù)地劃分優(yōu)差生，毒過抽教鞭。仔細(xì)分析“綠領(lǐng)巾”事件，我們必須相信學(xué)校的出發(fā)點(diǎn)是好的，而失敗的“綠領(lǐng)巾”危機(jī)背后，是學(xué)校管理者缺乏思考：“綠領(lǐng)巾”是不是一種有效激勵(lì)方式？孩子的成長(zhǎng)究竟需要什么？這些問題，是當(dāng)事學(xué)校也是每個(gè)教育工作者必須思考的基本問題。因此，開展“第五項(xiàng)修煉”，我們要強(qiáng)化學(xué)校管理者的自主學(xué)習(xí)，更新其理論體系、改變心智模式、建立共同愿景、相互學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，讓學(xué)校每一個(gè)管理者都成為管理者、工作者、學(xué)習(xí)者、思考者，這樣才能讓學(xué)校走上內(nèi)涵式發(fā)展之路。

2.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后的管理

（1）時(shí)間壓力管理——在理性判斷中與時(shí)間賽跑。泰勒（Taylor）和普瑞（Perry）強(qiáng)調(diào)“實(shí)時(shí)監(jiān)看”在危機(jī)管理中的作用［6］?；诰W(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)時(shí)同步性和網(wǎng)絡(luò)危機(jī)之時(shí)間壓力特征，這種監(jiān)控策略非常有必要。堅(jiān)持速度第一原則（SPEED），在“黃金48小時(shí)”之內(nèi)或更短的時(shí)間內(nèi)查出原因，快速反應(yīng)，果敢行動(dòng)，力求以最快的速度控制事態(tài)。學(xué)校設(shè)置專用新聞監(jiān)控室，成立專門的新聞小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)新聞監(jiān)控和新聞發(fā)言。務(wù)必掌握一線的新聞動(dòng)態(tài)，尤其要注意網(wǎng)絡(luò)上錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，必須據(jù)實(shí)據(jù)理做出正確引導(dǎo)。利用網(wǎng)絡(luò)“虛擬連接”之利，拉近學(xué)校與公眾的距離，縮小學(xué)校與社會(huì)民眾的距離感，增加網(wǎng)民之間的向心力和社會(huì)系統(tǒng)之間的稠密度。

（2）災(zāi)害控?fù)p管理——在真情實(shí)感中承擔(dān)責(zé)任。如何控制和減少損失是學(xué)校管理者必須面對(duì)的議題。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)必然會(huì)對(duì)學(xué)校有形、無形資產(chǎn)造成損失，如何在無形資產(chǎn)方面做好災(zāi)害控?fù)p尤為重要。具體而言就是學(xué)校公共關(guān)系的管理、學(xué)校形象的修復(fù)、學(xué)校信任度的恢復(fù)。學(xué)校要堅(jiān)持承擔(dān)責(zé)任的原則（SHOULDER THE MATTER）和真誠溝通的原則（SINCERITY）。危機(jī)發(fā)生后，公眾最關(guān)注的一是責(zé)任利益問題，二是道德情感問題，對(duì)于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)而言，后者更為重要。因此，學(xué)校要明確立場(chǎng)和態(tài)度，通過新聞媒體向公眾致歉，解決深層次心理的情感道德問題，從而贏得信任，并在交流中，做到“三誠”：誠意、誠懇、誠實(shí)。

（3）威脅程度管理——在系統(tǒng)運(yùn)行中化危為機(jī)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)對(duì)學(xué)校的威脅主要是網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手等，而所造成的最強(qiáng)、最嚴(yán)重、最直接的影響就是學(xué)校的信任危機(jī)。學(xué)校若不能得到社會(huì)大眾的信任，其工作就無法展開，學(xué)校也就失去了存在和發(fā)展的價(jià)值意義。因此，學(xué)校要堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)行原則（SYSTEM），了解學(xué)校自身的真實(shí)情況、媒體的報(bào)道語態(tài)以及公眾的心理變化，多方兼顧、統(tǒng)籌決策、標(biāo)本兼治，把威脅程度最小化。學(xué)校尤其要考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，注意規(guī)避網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)水軍的“蝴蝶效應(yīng)”，充分發(fā)揮積極輿論的“鯰魚效應(yīng)”，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短、化害為利。

（4）回應(yīng)選擇限制管理——在多重響應(yīng)中超越限制。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，學(xué)校必須做出相應(yīng)的回應(yīng)。采取積極的、多渠道的回應(yīng)選擇是危機(jī)管理的重要組成部分。在回應(yīng)選擇限制管理上，應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)新性的引導(dǎo)下堅(jiān)持權(quán)威證實(shí)原則（STANDARD）。首先，學(xué)校可以根據(jù)自身的主客觀條件，作出相應(yīng)的回應(yīng)選擇：在傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)層面，可以新聞稿、召開記者見面會(huì)、提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、備忘與信件等；在創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)層面，則可以采用雙向傳播與雙向互動(dòng)、公開討論、Q&A設(shè)計(jì)、專家經(jīng)驗(yàn)、各種論壇、與其他機(jī)構(gòu)合作等戰(zhàn)略舉措。其次，特別要注重權(quán)威證實(shí)的作用，即通過官方、專家、名流等群體對(duì)危機(jī)事件的客觀定性與正面引導(dǎo)，從而使學(xué)校危機(jī)管理釋放事半功倍之效。

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217.

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò) 效率 技術(shù)保障

以前在我校也經(jīng)常出現(xiàn)公文收發(fā)不能進(jìn)行、正常的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不能得到保證,而各種視頻工具、下載工具卻借助于其優(yōu)化的設(shè)計(jì)暢通無阻,新更換的交換機(jī)也越來越顯得無能為力,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已到了非控制不可的地步。圖1是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中的一張截圖,從這一截圖中我們就可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被濫用的狀況。通過對(duì)早上8:00～10:00時(shí)間段2377條上網(wǎng)行為分析(如圖2所示),我們看到游戲、聊天占到19.4%,對(duì)占到64.2%的網(wǎng)頁瀏覽進(jìn)行詳細(xì)分析,其中用于教學(xué)的只占23.3%,教學(xué)占總網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的為64.2%×23.3%=15%。圖3分析了連續(xù)4天的網(wǎng)絡(luò)流量,192.168.54.11一人流量達(dá)28G,占到總流量的55%。網(wǎng)絡(luò)購物嚴(yán)重地干擾了正常的教學(xué)秩序,網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)下載則大量占用網(wǎng)絡(luò)帶寬,網(wǎng)絡(luò)被濫用不僅浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源,更重要的是降低了工作效率。

要管好網(wǎng)絡(luò)不能沒有制度,還必須要從技術(shù)上加以控制,再加以必要的監(jiān)督,這樣網(wǎng)絡(luò)才會(huì)暢通,下面談一下筆者在技術(shù)上、制度上的一些有益的嘗試。

一、分析工具―網(wǎng)絡(luò)管理的利劍

“工欲善其事,必先利其器”,要管好網(wǎng)絡(luò),不能總是靠經(jīng)驗(yàn),而要熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),能用分析工具找出故障所在,才能對(duì)癥下藥,這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)和前提。

為了降低成本,我校采取了每間辦公室只布一條網(wǎng)線,外加8換機(jī)的解決方案。教師工作時(shí)均使用筆記本電腦,網(wǎng)線就會(huì)被拔來插去,容易產(chǎn)生環(huán)路。在接觸了科來軟件后,我們發(fā)現(xiàn)用軟件分析的方法更容易發(fā)現(xiàn)環(huán)路,圖4是環(huán)路端點(diǎn)視圖。

從圖中我們發(fā)現(xiàn),在短短的幾秒鐘內(nèi)192.168.54.85,流量達(dá)到了近300M,而網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)卻為0,發(fā)/收包比也不正常,進(jìn)一步對(duì)其數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析,數(shù)據(jù)包進(jìn)行解碼如圖5所示:

發(fā)現(xiàn)有大量IP標(biāo)志重復(fù)的廣播包存在。我們知道在IP包頭包含了IPIdentification信息(縮寫IPID),一般每臺(tái)主機(jī)在主動(dòng)發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)包時(shí),會(huì)對(duì)IPID這個(gè)值進(jìn)行遞增。例如第一個(gè)包IPID為10000,第二個(gè)發(fā)送包就可能是10001,第三是10002,依次類推,不同的主動(dòng)發(fā)送報(bào)文的IPID應(yīng)當(dāng)是不同的。但是在解碼中IPID是在大量簡(jiǎn)單重復(fù)。這些大量的廣播報(bào)文,通常不應(yīng)當(dāng)是某臺(tái)主機(jī)主動(dòng)引起,而是被交換機(jī)反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)造成。因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中有大量IPID相同的廣播包,可以判定網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了環(huán)路。

運(yùn)用科來分析軟件很容易發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的蠕蟲、ARP欺騙、DDOS攻擊、BT下載等網(wǎng)絡(luò)故障。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析的軟件不只是科來,其它例如Sniffer、 Omnipeek等,用哪種主要是看用戶習(xí)慣,只要能用好都可以快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。

二、技術(shù)手段―網(wǎng)絡(luò)管理的保障

在工作中,常發(fā)生這樣的問題:已通過網(wǎng)絡(luò)分析分析到某臺(tái)有問題的機(jī)器,但由于教師都是用筆記本,盡管已找到有問題的機(jī)器,但卻不知道這臺(tái)機(jī)器在哪里。新更換的交換機(jī)支持IP-MAC綁定。教師只能用分配的IP,否則不能上網(wǎng)。通過綁定的策略,解決了多年沒有解決的問題,IP-MAC綁定最大的優(yōu)點(diǎn)是可以防止ARP欺騙,以前校園網(wǎng)中曾發(fā)過ARP欺騙導(dǎo)致不能上網(wǎng)的現(xiàn)象,盡管讓教師下載安裝ARP防火墻,也不能徹底解決問題,通過綁定有效地防范了ARP欺騙。

P2P下載也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)變慢的一個(gè)不容忽視的因素,經(jīng)常進(jìn)行抓包分析,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)大量的P2P下載時(shí),就要啟用流量限制,確保正常的教學(xué)不受干擾。

三、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控―網(wǎng)絡(luò)管理的盾牌

上班時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)用于工作以外的情況必須加以限制。從圖2中我們已看到網(wǎng)絡(luò)被濫用的情況,真正用于教學(xué)的不足15%,我們決定對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行控制。圖6是最近的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)統(tǒng)計(jì),與圖2進(jìn)行對(duì)比可以看出監(jiān)控的成效明顯,網(wǎng)絡(luò)用于教學(xué)的多了,占到了81%×38.3%=31%,提高了一倍。圖7顯示了監(jiān)控后的網(wǎng)絡(luò)流量,個(gè)別教師占去大部分流量的情況已有所改觀。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到了凈化,正常的教學(xué)活動(dòng)得以繼續(xù)。