導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)中組織的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

課程管理系

交通與物流系

教研室

物流管理教研室

適用專業(yè)

現(xiàn)代物流

使用范圍

執(zhí)筆：

審核：

審批：

一、課程簡介

《物流管理學(xué)》是物流管理專業(yè)的必修專業(yè)課。在物流管理專業(yè)中居于主導(dǎo)地位的必修課。物流管理學(xué)是一門實踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實踐技能，并通過實踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅實的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。

二、本課程與專業(yè)內(nèi)其它課程的關(guān)系

《物流管理學(xué)》在物流管理專業(yè)中是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是其他核心專業(yè)課的先修課程，它主要涵蓋現(xiàn)代管理學(xué)所涉及的四大職能以及管理學(xué)科的相關(guān)理念。因此，《物流管理學(xué)》為其他課程的開設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

三、課程的教育目標(biāo)

1、知識目標(biāo)

（1）管理者的概念及其應(yīng)具備的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；

（2）能夠解釋古今中外著名的管理案例中蘊含的管理理論和管理思想；

（3）決策的程序、影響因素和決策技術(shù)；

（4）

計劃的內(nèi)容、作用與制定方法；明晰實現(xiàn)目標(biāo)管理的步驟；

（5）組織設(shè)計的影響因素、方法、常見形式；

（6）領(lǐng)導(dǎo)威信、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用；激勵理論及其在管理中的應(yīng)用；溝通過程、類別及溝通障礙克服的方法；

（7）管理控制的流程和方法；

（8）管理的環(huán)境；組織崗位職能分析的方法；

（9）組織中生產(chǎn)過程管理、財務(wù)管理、營銷管理、人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容；

（10）管理創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略管理、信息管理的內(nèi)容以及管理學(xué)發(fā)展的新趨勢。

2、能力目標(biāo)

（1）能學(xué)會組織團體中管理的一般流程；

（2）能熟悉影響管理職能發(fā)揮的因素；

（3）能學(xué)會計劃的程序、方法；

（4）能熟悉理解決策過程和決策技術(shù)；

（5）能熟悉組織架構(gòu)的常見形式，理解組織變革中的動力與阻力，具備初步進行組織機構(gòu)設(shè)計的能力；

（6）能熟悉人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)原理的基本方法，掌握人員配備的技能；

（7）能學(xué)會如何運用激勵理論進行員工激勵，以提高工作效率，并初步具備進行挫折管理的技能；

（8）能學(xué)會如何解除管理活動中有效溝通的障礙，并初步具備沖突管理的方法；

（9）能學(xué)會衡量工作成效、糾正偏差的控制方法；能熟悉企業(yè)文化對企業(yè)成長的重要性影響，掌握創(chuàng)建、塑造企業(yè)文化的途徑；

（10）能學(xué)會生產(chǎn)型企業(yè)管理、流通型企業(yè)管理的基本方法、策略；

（11）能運用創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理、信息管理的方法和技術(shù)為從事的管理工作服務(wù)，以便適應(yīng)未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)時管理理論應(yīng)用的新發(fā)展。

3、素質(zhì)目標(biāo)

（1）探究問題的能力；

（2）與人溝通的能力

（3）歸納總結(jié)的能力；

（4）團隊協(xié)作的能力；

（5）自學(xué)的能力；

（6）解決問題的能力；

（7）信息處理的能力；

（8）創(chuàng)新能力等。

四、課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時

序號

章節(jié)

學(xué)時

教學(xué)形式

備注

1

第一章

管理的基本知識

4

理論課

2

第二章

管理學(xué)的發(fā)展過程

4

理論課

3

第三章

組織環(huán)境與組織文化

4

理論課

4

第四章

計劃與決策

4

理論課

5

第五章

組織與人事

6

理論課

6

第六章

領(lǐng)導(dǎo)與激勵

6

理論課

7

第七章

控制與協(xié)調(diào)

6

理論課

8

第八章

生產(chǎn)過程的管理

4

理論課

9

第九章

人力資源管理

6

理論課

10

第十章

營銷管理

2

理論課

11

第十一章

理財工作管理

2

理論課

12

機動

4

總計

52

五、課程教學(xué)設(shè)計框架

章節(jié)名稱

教學(xué)目標(biāo)

學(xué)習(xí)內(nèi)容

學(xué)時建議

教學(xué)方法手段

與資源利用建議

教學(xué)環(huán)境說明

考核評價

第一章

管理的基本知識

1、了解管理活動、管理意識的含義、特征；

2、掌握管理的定義，理解管理的特征；

3、掌握管理的職能，理解管理的性質(zhì)；

4、掌握管理學(xué)的概念與研究對象；

5、理解管理學(xué)的研究方法；

6、了解管理者的定義與分類；

7、掌握管理者應(yīng)具有的技能；

8、把握管理工作的對象與范圍。

1、管理活動、管理意識的含義、特征；

2、管理的定義，理解管理的特征；

3、管理的職能，管理的性質(zhì)；

4、管理學(xué)的概念與研究對象；

5、管理學(xué)的研究方法；

6、管理者的定義與分類；

7、管理者應(yīng)具有的技能；

8、管理工作的對象與范圍。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第二章

管理學(xué)的發(fā)展過程

1、了解中國傳統(tǒng)的管理；

2、了解西方傳統(tǒng)的管理；

3、了解西方現(xiàn)代的管理；

4、了解管理的發(fā)展趨勢；

5、熟悉中國現(xiàn)代的管理；

6、理清管理思想發(fā)展的思路。

1、中國傳統(tǒng)的管理；

2、西方傳統(tǒng)的管理；

3、西方現(xiàn)代的管理；

4、管理的發(fā)展趨勢；

5、中國現(xiàn)代的管理；

6、管理思想發(fā)展的思路。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第三章

組織環(huán)境與組織文化

1、了解組織生存所面臨的環(huán)境及條件；

2、了解和預(yù)測環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；

3、明確組織文化是企業(yè)管理的核心；

4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；

5、把握組織文化的發(fā)展水平；

6、學(xué)會怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；

7、掌握建立和培養(yǎng)組織的信用理念；

8、明確企業(yè)管理者在經(jīng)營活動中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

1、組織生存所面臨的環(huán)境及條件；

2、預(yù)測環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，爭取環(huán)境對組織發(fā)展起到幫助作用；

3、組織文化是企業(yè)管理的核心；

4、理解組織文化對組織特別是企業(yè)興衰所起的作用；

5、組織文化的發(fā)展水平；

6、怎樣建立適合組織發(fā)展、能與國際想融的優(yōu)秀組織文化；

7、建立和培養(yǎng)組織的信用理念；

8、企業(yè)管理者在經(jīng)營活動中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第四章

計劃與決策

1、了解計劃的概念與特征；

2、熟悉計劃的種類與編制計劃的程序；

3、掌握編制計劃的方法，具體掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法；

4、了解決策含義與主要特點；

5、熟悉決策分類與影響決策的因素；

6、掌握定量決策法；

7、了解編制計劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；

8、熟悉如何確立目標(biāo)；

9、掌握目標(biāo)管理的實施與評價。

1、計劃的概念與特征；

2、計劃的種類與編制計劃的程序；

3、編制計劃的方法，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法；

4、決策含義與主要特點；

5、決策分類與影響決策的因素；

6、定量決策法；

7、編制計劃的前提—目標(biāo)的含義與性質(zhì)；

8、如何確立目標(biāo)；

9、目標(biāo)管理的實施與評價。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第五章

組織與人事

1、掌握組織的概念，了解組織的作用；

2、掌握組織結(jié)構(gòu)的基本形式；

3、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則與方法；

4、了解組織中的職權(quán)關(guān)系；

5、了解組織中人員配置的含義與原則；

6、掌握組織中人員配置的內(nèi)容和程序。

1、組織的概念，組織的作用；

2、組織結(jié)構(gòu)的基本形式；

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則與方法；

4、組織中的職權(quán)關(guān)系；

5、組織中人員配置的含義與原則；

6、組織中人員配置的內(nèi)容和程序。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第六章

領(lǐng)導(dǎo)與激勵

1、了解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；

2、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；

4、認(rèn)識激勵的性質(zhì)，了解激勵理論；

5、了解激勵的技巧與方法；

6、理解溝通的含義、過程和作用，掌握溝通的類型和方式。

1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異；

2、領(lǐng)導(dǎo)的含義、權(quán)力、影響力之間的內(nèi)在聯(lián)系；

3、領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論；

4、激勵的性質(zhì)，激勵理論；

5、激勵的技巧與方法；

6、溝通的含義、過程和作用，溝通的類型和方式。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第七章

控制與協(xié)調(diào)

1、了解控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；

2、理解控制與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

3、了解管理控制的特點；

4、掌握控制的條件和基本過程；

5、熟悉控制的基本類型；

6、掌握管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。

1、控制的含義、目標(biāo)、作用和重要性；

2、控制與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

3、管理控制的特點；

4、控制的條件和基本過程；

5、控制的基本類型；

6、管理工作中常用的一些控制技術(shù)和方法。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第八章

生產(chǎn)過程的管理

1、了解企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；

2、熟悉生產(chǎn)計劃的內(nèi)容與制定方法；

3、了解工廠布置及車間布置的原理及方法；

4、掌握生產(chǎn)過程時間組織的內(nèi)容與方法；

5、了解企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。

1、企業(yè)生產(chǎn)過程的概念與組成；

2、生產(chǎn)計劃的內(nèi)容與制定方法；

3、工廠布置及車間布置的原理及方法；

4、生產(chǎn)過程時間組織的內(nèi)容與方法；

5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)控制。

4

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第九章

人力資源管理

1、了解人力資源管理的職能和意義；

2、了解工作分析的含義、作用和方法；

3、了解人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價；

4、了解職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；

5、熟悉常用的績效評價方法；

6、了解薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。

1、人力資源管理的職能和意義；

2、工作分析的含義、作用和方法；

3、人力資源規(guī)劃的意義、內(nèi)容和控制與評價；

4、職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以及職業(yè)發(fā)展趨勢；

5、常用的績效評價方法；

6、薪酬管理在人力資源管理中的重要意義、薪酬管理原則。

6

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第十章

營銷管理

1、了解計劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；

2、了解市場營銷計劃制訂的程序與步驟；

3、了解市場營銷組織的類型，熟悉市場營銷組織的設(shè)計，理解市場營銷組織的控制；

4、理解市場營銷組合、目標(biāo)市場等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；

5、分析如何對營銷活動進行計劃、組織、實施與控制。

1、計劃、組織、控制三大管理職能在營銷管理中應(yīng)用；

2、市場營銷計劃制訂的程序與步驟；

3、市場營銷組織的類型，市場營銷組織的設(shè)計，市場營銷組織的控制；

4、市場營銷組合、目標(biāo)市場等相關(guān)概念，樹立現(xiàn)代營銷觀念；

5、如何對營銷活動進行計劃、組織、實施與控制。

2

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

第十一章

理財工作管理

1、熟悉企業(yè)理財?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；

2、熟悉企業(yè)理財?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理體制的建立；

3、了解企業(yè)理財機構(gòu)的設(shè)置；

4、了解企業(yè)理財計劃的基本內(nèi)容；

5、了解企業(yè)理財控制體系的建立。

1、企業(yè)理財?shù)哪繕?biāo)和基本內(nèi)容；

2、企業(yè)理財?shù)姆ㄒ?guī)制度及企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理體制的建立；

3、企業(yè)理財機構(gòu)的設(shè)置；

4、企業(yè)理財計劃的基本內(nèi)容；

5、企業(yè)理財控制體系的建立。

2

1.教學(xué)方法

講授教學(xué)法

案例教學(xué)法

展示教學(xué)法

2.媒介資源

多媒體

教材與學(xué)材

多功能教室

物流實訓(xùn)室

采用過程性考核評價方法，主要從職業(yè)道德、平時作業(yè)、自學(xué)能力、課堂任務(wù)等四方面對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能進行評價。

六、教學(xué)基本條件

1、對教師的基本要求

教授《物流管理學(xué)》的教師應(yīng)具備物流專業(yè)知識及核心技能，這將有利于知識的傳授，擁有企業(yè)工作背景或企業(yè)實踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷，最好是具有物流相關(guān)企業(yè)的經(jīng)歷則能更好地在教學(xué)中將理論與實際相結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。

2、對教學(xué)環(huán)境的要求

該課程的教學(xué)最好在多功能教室、物流實訓(xùn)場地、物流企業(yè)等環(huán)境中進行。

3、對教學(xué)資源的要求

教師通過教學(xué)，逐步形成課程講義、課件等相關(guān)資源。

篇2

關(guān)鍵詞：公共管理學(xué)；行政案例；教學(xué)方法

在現(xiàn)代教學(xué)活動中，從國家到學(xué)校都大力提倡教師采用新的教學(xué)方法以提升教學(xué)效果。與此同時，國家和各大高校對教師進行了各種教學(xué)方法培訓(xùn)，旨在使教師探索出符合自身教學(xué)特點的教學(xué)方法，案例教學(xué)是一種經(jīng)常被提及和廣泛使用的教學(xué)方法。但是，與國外著名高校相比，我們對從事案例教學(xué)的師資培訓(xùn)還處于一種空白狀態(tài)，以哈佛商學(xué)院為例，除一兩門課以外，其他課程都用案例教學(xué)；案例教學(xué)所占比例高達(dá)90%，對于30個學(xué)時的課程，一般只有2學(xué)時的理論講授，28個學(xué)時用于案例教學(xué)。行政案例教學(xué)是公共管理學(xué)課程傳授管理知識，培養(yǎng)管理技能的重要方法之一，它可以很好地解決理論講述、案例教學(xué)等方法的不足，使授課對象深入理解知識要點，使學(xué)生無論在生活和學(xué)習(xí)中，都能靈活運用所學(xué)知識去思考現(xiàn)實問題。

一、公共管理學(xué)的課程定位與行政案例教學(xué)的引入

公共管理學(xué)是一門運用管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、組織理論等多學(xué)科理論與方法，專門研究公共組織的管理活動及其規(guī)律的綜合性學(xué)科體系。這門課程注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和綜合運用公共管理學(xué)知識去解決實際問題的能力。如果單純以理論灌輸?shù)姆绞竭M行教學(xué)，就會導(dǎo)致這門課顯得空洞乏味，無法幫助學(xué)生建構(gòu)完整的知識框架體系；因此，傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式對于應(yīng)用性極強的公共管理學(xué)的教學(xué)來說顯然是不合適的。

在當(dāng)下中國高校的授課過程中，公共管理學(xué)多采取課堂理論教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容多以概論性、原理}生和原則性等為主。這種課堂教學(xué)難以使學(xué)生獲得定性、定量等專業(yè)的分析工具和具備更高級的專業(yè)素養(yǎng)，也不能有效地幫助學(xué)生取得能滿足公共管理需要、處理公共事務(wù)、解決公共問題所需要的品質(zhì)、能力和技能。但是，我們也不可能讓學(xué)生脫離課堂，完全深入到公共管理工作中去。

從動態(tài)過程看，教學(xué)活動其實是師生之間建構(gòu)一種互動關(guān)系的過程，除了教師的講授之外，也要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性、參與性、合作性。教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人，在教學(xué)中與學(xué)生互動，讓學(xué)生通過“獨立地獲取信息、獨立地制訂計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，使學(xué)生在“動手”實踐中，掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識，構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。

案例教學(xué)是管理類專業(yè)一種重要的教學(xué)方式，通過具體案例的講授來拓寬學(xué)生的眼界，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。就課程特點而言，公共管理學(xué)也非常適合采用案例教學(xué)。行政案例，是把行政過程中已經(jīng)發(fā)生過的成功或失誤的典型事例編寫成的案例。它對行政機關(guān)的組織、人員以及行為的過程加以描述，再現(xiàn)當(dāng)事人的主要觀點、行為經(jīng)過和導(dǎo)致的結(jié)果，作為輔助材料配合理論學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)者的分析判斷和解決問題的實際能力。在公共管理學(xué)的講授過程中，教師要通過理論講述、案例教學(xué)等多種方法向?qū)W生傳遞知識要點和理論精髓，使學(xué)生能把書面的概念、理論與現(xiàn)實結(jié)合起來，從實際中理解概念要點，內(nèi)化為自己的知識和技能。行政案例教學(xué)將學(xué)習(xí)者置身于復(fù)雜的現(xiàn)實情境中，使其體驗到政府實際運行過程中的各種壓力、復(fù)雜性，有助于提高學(xué)習(xí)者在有限信息的基礎(chǔ)上進行決策的能力以及在分析復(fù)雜問題時的能力，使得學(xué)習(xí)者通過對行政現(xiàn)實素材的分析，更好地理解公共管理理論，使得學(xué)習(xí)者更積極地介入或參與教學(xué)過程，在教學(xué)互動過程中開發(fā)學(xué)習(xí)者多方面的潛能。

二、行政案例教學(xué)：從概念理論到現(xiàn)實實踐

在公共管理學(xué)課程中運用案例教學(xué)法，通過對行政案例的分析與研究，展示公共管理的經(jīng)驗或教訓(xùn)，使學(xué)生對分析方法、管理技巧和解決問題有所體驗，從而達(dá)到掌握公共管理知識、理解公共管理真諦的目的。因此，在公共管理學(xué)的教學(xué)過程中，需要培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)不同背景的案例設(shè)計不同的解決方案的能力，為尋找實現(xiàn)目標(biāo)的各種方案，在結(jié)果預(yù)測和比較基礎(chǔ)上，做出合理決策。

從教學(xué)要求結(jié)合授課特點，可將行政案例具體劃分為四種類型：

1.應(yīng)用型案例：選擇案例的案情與學(xué)習(xí)中的某一知識點有明確的對應(yīng)關(guān)系，情節(jié)比較簡單，圍繞主題展開表述，沒有冗余或干擾性信息，有明確的和唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，這種類型的案例多用于教師對知識點檢驗和訓(xùn)練學(xué)生對知識的掌握。

2.對策型案例：案例圍繞主題展開表述，提供信息比較充分，雖有基本的解決問題思路，但答案不是唯一的或沒有最佳的標(biāo)準(zhǔn)答案，多用于教師對相應(yīng)知識點的例證或檢驗與訓(xùn)練學(xué)生對相應(yīng)知識點的掌握與運用，常見于講課、作業(yè)、課堂討論及開卷考試。

3.開放型案例：這種案例描述的往往是某一真實的管理情景，提供的信息是全面的，包括大量冗余的甚至干擾性信息，問題本身和解決問題所涉及的知識是綜合性的、跨章節(jié)甚至跨學(xué)科的。學(xué)生要首先搞清問題所在，分清主次，然后理出解決問題的思路，綜合利用所學(xué)知識，找到解決問題的方法，提供解決問題的方案，最后進行抉擇。

4.理論創(chuàng)新型案例：這種案例描述的往往是現(xiàn)有管理知識與工具無法有效解決的問題，需要師生共同探索和嘗試，理出思路，給出概念，提出方法，進行理論創(chuàng)新。這類案例的選取和應(yīng)用需要教師認(rèn)真?zhèn)湔n并收集大量相關(guān)資料。

三、行政案例教學(xué)中的幾個關(guān)鍵問題

（一）行政案例的選擇：選擇合適的、本土化的案例

第一，選擇合適的案例，緊扣教學(xué)內(nèi)容。選擇案例要緊扣已經(jīng)講過和將要講的基本原理，有助于學(xué)生在基本原理的指導(dǎo)下分析案例，加深學(xué)生的學(xué)習(xí)印象，提升教學(xué)效果。

第二，選擇本土案例，貼近中國現(xiàn)實。由于學(xué)科發(fā)展的歷史原因，公共管理學(xué)課程的有關(guān)教材大多是在國外經(jīng)典著作的基礎(chǔ)上編寫，國外的一些經(jīng)典案例是對歷史上管理經(jīng)驗與方法的總結(jié)與回顧，但與行政管理的現(xiàn)實已有了距離，如果機械照搬，對于還沒有走出大學(xué)校門、欠缺實踐經(jīng)驗的學(xué)生來說，更不易于使他們領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求。因此，在教學(xué)內(nèi)容的安排上，必須通過案例的本土化讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，既能把握整體理論體系、接觸理論前沿，又能聯(lián)系中國實際。選擇國內(nèi)行政案例容易激發(fā)學(xué)生的探索興趣，有利于學(xué)生認(rèn)知案例所蘊含的原理，深入了解中國公共管理的現(xiàn)狀。公共管理學(xué)的本土化必然要求熟悉我們國家的制度，而行政案例教學(xué)恰恰可以把一些全國性的、在社會中影響比較大的事件引入中國的公共管理教學(xué)過程中，了解中國公共管理的特點，發(fā)現(xiàn)公共管理過程的復(fù)雜性和重要性，加深理論和實踐尤其是和中國的實踐、中國國情之間的關(guān)系。

（二）行政案例教學(xué)的技巧：關(guān)注啟發(fā)式教學(xué)，注重組織環(huán)節(jié)。鼓勵學(xué)生參與

應(yīng)用啟發(fā)式教學(xué)模式，注重本科生素質(zhì)培養(yǎng)，強調(diào)學(xué)生參與，在教學(xué)中注意營造輕松熱烈的氣氛，通過互動方式提高參與度，及時引導(dǎo)學(xué)生的討論方向。要及時對討論的中心議題進行歸納、概括、提示、明確，對已經(jīng)討論充分的問題及時總結(jié)、終止、轉(zhuǎn)移，對尚未討論或討論不充分、不到位的問題及時引導(dǎo)、提示，對游離主題之外的問題及時制止、轉(zhuǎn)移，對開放性的問題及時誘導(dǎo)、暗示，討論結(jié)束時要及時點評等。

在案例教學(xué)中，學(xué)生的參與至關(guān)重要。大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣于教師講授、學(xué)生聽課記錄的教學(xué)模式，不習(xí)慣參與討論，導(dǎo)致部分學(xué)生在案例討論過程中沒有積極性和主動性。如何最大限度地調(diào)動學(xué)生參與的積極性，教師的教學(xué)技巧至關(guān)重要。教師要用親切、有感召力的語言和形體動作感染激發(fā)學(xué)生的參與熱情；要善于營造平等、寬容、人性化的課堂氛圍，消除學(xué)生心理障礙；要鼓勵學(xué)生在案例討論中多層次、多角度探討“為什么”，大膽質(zhì)疑，勇于爭辯；要給予積極參與者正面評價，提高學(xué)生的信心；當(dāng)案例討論產(chǎn)生交鋒，教師應(yīng)當(dāng)及時疏導(dǎo)、鼓勵討論深入。

（三）教師在行政案例教學(xué)中的定位：扮演多重角色

案例教學(xué)要取得好的效果，離不開教師角色的準(zhǔn)確定位。行政案例教學(xué)要求教師扮演多種角色，如“設(shè)計者、主持人、仲裁者、參與者等一系列潛在、模糊的角色”。作為設(shè)計者，教師要預(yù)先規(guī)劃和設(shè)計案例教學(xué)的內(nèi)容、形式和時間；作為主持人，教師要控制課堂討論節(jié)奏和學(xué)習(xí)進度，引導(dǎo)討論主題，創(chuàng)造熱烈有序的討論氛圍；作為仲裁者，教師在案例討論出現(xiàn)批評與爭論時，將主題引導(dǎo)至問題的不同看法的解釋和辯論上；作為討論參與者，教師要注意抓住學(xué)生發(fā)言的閃光點，鼓勵學(xué)生獨創(chuàng)之見。

篇3

關(guān)鍵詞：“能力陷阱”；組織防衛(wèi)；社會分層與流動

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）27-0024-02

一、企業(yè)成長與“能力陷阱”

企業(yè)成長，無論對于經(jīng)濟學(xué)還是管理學(xué)來說，都是極為重要的現(xiàn)象。與其他許多社會經(jīng)濟現(xiàn)象一樣，不同的學(xué)者、不同的學(xué)派、不同的學(xué)科對此有不同的解釋。在新古典經(jīng)濟學(xué)中，企業(yè)作為一般均衡理論的組件，體現(xiàn)為一個生產(chǎn)函數(shù)，企業(yè)內(nèi)部的一切復(fù)雜安排均被抽象為“黑箱”，在這種情況下，包括企業(yè)成長在內(nèi)的企業(yè)的一切特征均由外部決定。

眾所周知，科斯的交易費用理論打開了“企業(yè)的黑箱”，在科斯創(chuàng)立的新制度經(jīng)濟學(xué)派的理論中，企業(yè)的成長主要體現(xiàn)為企業(yè)邊界的變化。誠然，上述基于經(jīng)濟學(xué)視角的研究具有合理性，它們回答了為什么有的社會制度、機制、政策促進創(chuàng)新與中小企業(yè)成長，而另外的社會機制則阻礙企業(yè)創(chuàng)新、成長。但上述理論在理解企業(yè)成長問題上的最大困難是不能說明“此企業(yè)非彼企業(yè)”，即為什么在同樣的市場經(jīng)濟機制下，有的企業(yè)成長了、成功了，而另一部分企業(yè)失敗了的現(xiàn)象。彭羅斯被公認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部成長理論的開創(chuàng)者。彭羅斯認(rèn)為，企業(yè)使用自己擁有的資源所產(chǎn)生的服務(wù)是企業(yè)成長的原動力，企業(yè)成長并非由市場的均衡力量所決定，而是由每個企業(yè)自身的獨特力量（即由使用資源所產(chǎn)生的服務(wù)與能力）所推動。

盡管彭羅斯關(guān)于企業(yè)成長的理論主體是企業(yè)資源觀，但其中的“管理服務(wù)”等概念已經(jīng)涉及到企業(yè)核心能力等概念。一般認(rèn)為，普拉哈拉德和哈默是企業(yè)成長能力觀的代表，他們認(rèn)為，企業(yè)核心能力的積累才是企業(yè)可持續(xù)成長的原動力。企業(yè)的核心能力包括：（1）企業(yè)中不同生產(chǎn)技巧的協(xié)調(diào)；（2）企業(yè)不同技術(shù)的整合；（3）組織中價值觀的傳遞。通過學(xué)習(xí)和核心能力的積累，企業(yè)就可能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場機會，因而，企業(yè)成長與企業(yè)的核心能力是緊密相關(guān)的。然而，企業(yè)如何積累“核心能力”？核心能力的積累是一個線性過程嗎？

“能力陷阱”是LEVITT和MARCH在1988年提出的一個概念，能力陷阱概念直指這樣一個事實，即核心能力并總是線性積累的，核心能力積累的過程可能是一個曲線，甚至?xí)M入一個凹陷。以此前ARGYRIS提出的組織學(xué)習(xí)的視角來看，能力陷阱實際上也是一種“學(xué)習(xí)的困境”，MARCH一針見血地指出，“學(xué)習(xí)并不能總是產(chǎn)生明智的行為，相同的過程可能產(chǎn)生經(jīng)驗智慧，也可以造成迷信的學(xué)習(xí)、能力陷阱和不正確的推理?！痹趯嶋H的企業(yè)管理實踐中，企業(yè)可能陷入成熟性陷阱，在這類陷阱中，組織過于重視產(chǎn)出的可靠性與可預(yù)測性，而對潛在商業(yè)機會探索不足；企業(yè)也可能陷入熟悉性陷阱，在這類陷阱中，組織過于強調(diào)現(xiàn)有能力的應(yīng)用和改善，而忽略了對新知識來源的探索，限制了組織認(rèn)知結(jié)構(gòu)的更新；企業(yè)還可能陷入臨近性陷阱，組織只專注于與原有專長接近領(lǐng)域的發(fā)展，對產(chǎn)業(yè)整體的技術(shù)變遷缺乏宏觀的理解。

二、發(fā)展中國家的“能力陷阱”

顯然，國家也屬于一種組織類型，因此，國家的發(fā)展當(dāng)然也可能陷入“能力陷阱”。在國家的發(fā)展中，2006年世界銀行首次提出“中等收入陷阱”這一概念，2010年，進一步將中等收入陷阱這一概念闡述為：“幾十年來，拉美和中東的很多經(jīng)濟體深陷‘中等收入陷阱’而不能自拔，面對不斷上升的工資成本，這些國家作為商品生產(chǎn)者適中掙扎在大規(guī)模和低成本的生產(chǎn)性競爭中，不能提升價值鏈和開拓以知識創(chuàng)新與服務(wù)為主的高成長市場?！睂W(xué)術(shù)界就如何走出陷阱問題，大多從經(jīng)濟學(xué)的角度進行了研究。

篇4

關(guān)鍵詞 應(yīng)用型二本院校 公共管理類 案例教學(xué)

基金項目：本文系甘肅省教育科學(xué)規(guī)劃課題《應(yīng)用型二本院校公共管理類課程教學(xué)方法研究》階段性研究成果。

作者簡介：李濤，隴東學(xué)院副教授，主要從事公共管理理論及公共管理教學(xué)方法研究；毛粉蘭，隴東學(xué)院教授，主要從事經(jīng)濟學(xué)教學(xué)及研究工作。

一、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的特征

應(yīng)用型二本院校指以應(yīng)用型為辦學(xué)定位的、錄取批次放在第二批的大學(xué)本科院校。應(yīng)用型二本院校主要區(qū)別與綜合性、研究性大學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用和操作能力為主要目的，主要培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力和職業(yè)技能，所以說應(yīng)用型二本院校應(yīng)該在教學(xué)方法上進行改革，逐步降低傳統(tǒng)課堂講授法在教學(xué)中的比重。課堂教學(xué)是大學(xué)教學(xué)的主陣地，因此教學(xué)方法改革是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)和步驟。

公共管理學(xué)科是一門綜合性的應(yīng)用性學(xué)科，公共管理類課程主要包括公共管理學(xué)、公共政策學(xué)、公共部門人力資源管理、公共經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、公共行政學(xué)、公共部門決策理論與方法等課程。公共管理是以政府組織為主體的公共組織，運用公共權(quán)力，整合社會資源，為實現(xiàn)公共利益對社會事務(wù)進行管理活動的總稱。所以說公共管理是基于公共管理實踐和管理經(jīng)驗所形成的管理方法和管理技術(shù)；公共管理學(xué)科試圖通過公共管理問題的理論與實證研究，尤其是對公共管理問題的實證研究，找到公共管理活動的普遍規(guī)律，來解決公共管理中的實際問題，因此公共管理強調(diào)以問題為導(dǎo)向。公共管理學(xué)的學(xué)科特性決定了只局限于知識傳授、理論講解“滿堂灌”現(xiàn)象和單一的教學(xué)方法，以及理論脫離實際和缺乏科學(xué)的情景性、實戰(zhàn)性、現(xiàn)場性等，不能勝任公共管理教學(xué)。公共管理的學(xué)科特性決定了公共管理類人才的培養(yǎng)必須堅持知識傳授、價值引導(dǎo)和能力提升的“三位一體”的培養(yǎng)目標(biāo)。通過對公共管理學(xué)科的特性分析，可以看出應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的教學(xué)方法應(yīng)該突破單一的課堂教學(xué)方法，逐步采用多元的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景模擬法、專題討論法等。

二、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)法實施方法與步驟

在公共管理教學(xué)過程中，案例教學(xué)分為兩個層次：第一個層次是運用實際的例子、案例材料幫助學(xué)生理解公共管理的相關(guān)概念、原理。在這個層次上運用案例教學(xué)，主要是通過案例材料加深同學(xué)們對公共管理概念、原理的理解。

三、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)的價值和意義

公共管理類課程案例教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力等都有重要的意義。

（一）有利于建立理論與實踐的紐帶，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在應(yīng)用型二本院校的教學(xué)中，講授法教學(xué)占很大比重，部分老師在課堂教學(xué)中，采用“填鴨式”的教學(xué)方法，主要以理論講解為主，學(xué)生主要學(xué)習(xí)理論知識，對知識的應(yīng)用能力不強，應(yīng)用知識解決實際問題的機會很少，學(xué)生被動的接受知識。但案例教學(xué)主要是應(yīng)用知識解決實際生活中的公共管理問題，所以說案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，在案例討論中，能夠激發(fā)學(xué)生對知識探究的熱情，提出關(guān)于案例問題的具有個人獨特見解的解決對策。所以說案例教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。

（二）有利于逐步提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力

案例教學(xué)主要目的是解決公共管理中的實際案例，案例教學(xué)主要通過分組動員、小組討論，討論匯報、小結(jié)等環(huán)節(jié)，主要鍛煉了學(xué)生的溝通能力、交流能力以及語言表達(dá)能力，同時也不斷提高了學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，提高了學(xué)生應(yīng)用知識解決實際生活中的公共管理問題，將自己所學(xué)的知識內(nèi)化為對知識的體會。案例教學(xué)為學(xué)生提供了公共管理的模擬情境，訓(xùn)練學(xué)生能夠在課堂短時間的學(xué)習(xí)中，在信息不充分的條件下，靠批評性思維技巧和能力來提出自己的觀點。③所以說案例教學(xué)對學(xué)生專業(yè)能力的提升具有重要的價值。 （三）案例教學(xué)有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生在公共管理活動中的管理能力

管理能力是公共管理類專業(yè)學(xué)生必須具備的專業(yè)能力，而實際管理能力的培養(yǎng)僅靠課堂理論傳授是不能實現(xiàn)的，而公共管理類課程案例教學(xué)為大學(xué)生提供了豐富的、真實的公共管理實例，在案例教學(xué)中，通過對案例的學(xué)習(xí)、分析和案例中設(shè)置問題的解決，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，同時學(xué)習(xí)了如何應(yīng)用公用管理的原理解決案例中的公共管理問題，即如何通過組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵來完成管理的目標(biāo)，如何配置人力資源，最大限度的調(diào)動組織員工的積極性等。

四、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)存在的問題

由于大部分在應(yīng)用型二本院校，傳統(tǒng)教學(xué)方式占很大的比重，案例教學(xué)沒有被大面積推廣，所以說案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校的有效應(yīng)用還存在一定的障礙。

（一）適合應(yīng)用性二本院校教學(xué)的高質(zhì)量的案例素材較少

由于我國公共管理學(xué)科的教學(xué)和研究尚處于初步發(fā)展階段，大部分教材都是翻譯或引進國外的比較有聲譽的教材。所以在大多數(shù)案例素材都來自國外發(fā)生的事件以及以此事件為基礎(chǔ)所形成的案例。由于過別的差異、國情及文化傳統(tǒng)不同 ，所以大學(xué)生很難從國外的案例來明白其中的道理，也很難進行角色模擬，提出的解決問題的對策也不具有很強的針對性。由此可見我國缺乏高質(zhì)量的本土化案例素材，嚴(yán)重制約了應(yīng)用型二本院校公共管理案例教學(xué)的推廣。

（二）典型案例陳舊，缺乏實效性

在公共管理案例教學(xué)中，我國的大部分教學(xué)案例較為陳舊，如在公共政策學(xué)中，課本上的教學(xué)案例較為陳舊，部分案例都是十年前發(fā)生的真實事件。國內(nèi)出版的公共政策方面的案例選編，大都缺乏一定的實效性，部分案例比價陳舊，篇幅過長，針對性不強，沒有充分考慮到所用案例與學(xué)習(xí)者之間的相關(guān)度。部分案例情節(jié)和知識背景過于復(fù)雜，涉及知識點較多，由于學(xué)習(xí)者知識儲備不足，面對案例無處下手，逐步對案例及案例教學(xué)喪失興趣，因此不能真正達(dá)到案例教學(xué)的效果。

（三）部分教師長期熱衷于講授式教學(xué)，不勝任案例教學(xué)

案例教學(xué)對老師的要求較高，老師課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，選擇、編寫符合教學(xué)內(nèi)容的案例，又要制作相關(guān)的案例視頻或動漫。在課堂教學(xué)中，教師既要組織課堂教學(xué)，又要對案例進行分析，對各小組的回答進行較為準(zhǔn)確的點評，提出解決問題的對策。在應(yīng)用型二本院校，大部分公共管理學(xué)科的老師比較重視講授式教學(xué)方法，從事案例教學(xué)的能力不強。對案例的分析、講解不到位，駕馭課堂的能力不強，影響到案例教學(xué)的實際效果。

五、提高應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)效果的措施

（一）尊重公共管理學(xué)科特征，樹立案例教學(xué)的理念

按照公共管理學(xué)科教育的經(jīng)驗和慣例，以問題和案例為基本導(dǎo)向，展開課堂講授、研討、模擬訓(xùn)練、案例分析以及社會實習(xí)，構(gòu)成了其教育和培養(yǎng)方式的基本特色。④由于公共管理學(xué)科具有較強的實踐性、應(yīng)用性，要使大學(xué)生更好的掌握公共管理知識，增強知識的應(yīng)用能力和專業(yè)技能，應(yīng)用性二本院校老師首先應(yīng)該遵循公共管理的學(xué)科特征和學(xué)科本身的規(guī)律，樹立案例教學(xué)理念，重視案例教學(xué)的作用，不斷進行案例研究，不斷提高學(xué)生的專業(yè)技能和實踐能力。

（二）建設(shè)應(yīng)用型二本院校公共管理教學(xué)案例庫

美國大學(xué)非常重視案例教學(xué)和案例教學(xué)庫的建設(shè)，如哈佛大學(xué)的肯尼迪政府學(xué)院就搜集了1300多個教學(xué)案例，供學(xué)生在學(xué)習(xí)期間使用⑤。要建立案例庫和數(shù)據(jù)庫，作為高校老師，首先要處理好高校與地方政府組織以及其他非政府組織的關(guān)系，獲得更多的關(guān)于政府公共管理的第一手資料，為編寫高質(zhì)量的案例提供豐富的素材；其次要把有豐富案例教學(xué)經(jīng)驗的老師組織起來，成立案例編寫組，專門負(fù)責(zé)公共管理教學(xué)的案例編寫工作；最后應(yīng)該借鑒國外一些比較典型、符合應(yīng)用型二本院校實際教學(xué)需要的公共管理的案例，組織專門老師負(fù)責(zé)編寫、整理公共管理教學(xué)案例，制作影像資料或視頻資料。

（三）加大應(yīng)用型二本院校師資培訓(xùn)力度，逐步推動教師隊伍轉(zhuǎn)型

要想逐步擴大案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校教學(xué)中的比重，提高案例教學(xué)的質(zhì)量，最關(guān)鍵的因素是教師。案例教學(xué)模式要求教師思考如何將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)和公共生活的需要的職業(yè)人。教師在這種模式下更可能是一個導(dǎo)演、主持人、編劇、評論家，甚至制片人或者好觀眾。⑥因此首先應(yīng)使教師逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，重視案例教學(xué)在學(xué)生能力提升和素質(zhì)形成方面的要作用。教師應(yīng)逐步改變傳統(tǒng)的教學(xué)思維方式，在課堂教學(xué)中大量使用案例教學(xué)。要想進一步提高案例教學(xué)的質(zhì)量，應(yīng)該加大師資培訓(xùn)的力度，鼓勵應(yīng)用型二本院校老師到國內(nèi)重點高校學(xué)習(xí)、進修、參加學(xué)術(shù)研討會，不斷提高案例教學(xué)的水平。如果條件允許，積極鼓勵教師到國外學(xué)習(xí)，研究案例教學(xué)。

篇5

關(guān)鍵詞：后現(xiàn)代主義后現(xiàn)代管理和諧管理管理變革

20世紀(jì)80年代，后現(xiàn)代管理思想在西方興起，并迅速向世界蔓延，對長期以來一直占據(jù)主流地位的西方現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生了強有力的沖擊和挑戰(zhàn)，它所包含的和諧管理思想對當(dāng)今組織的管理變革也有著重要的啟示作用。

后現(xiàn)代管理理論是西方后現(xiàn)代主義思潮向管理學(xué)領(lǐng)域滲透的結(jié)果。文藝復(fù)興時期后，西方哲學(xué)完成了從前現(xiàn)代向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)折，人的主體意識開始生成，人代替上帝成為世界的主宰。在以人類中心主義為基礎(chǔ)的現(xiàn)代性學(xué)說的推動下，人按照自己的意志實現(xiàn)著對世界的改造。到了20世紀(jì)，人類主體主義被進一步放大，人對世界的改造也愈演愈烈，在建立起輝煌的現(xiàn)代文明的同時，人類也將自身推向危險的邊緣：人類的生存環(huán)境不斷惡化，人的物欲不斷膨脹，以道德滑坡、理想迷失、信仰混亂為特征的精神危機不斷加劇……于是，人們開始反思現(xiàn)代性。面對現(xiàn)代社會的危機，20世紀(jì)中后期起，一些思想家將批判的矛頭直指現(xiàn)代性學(xué)說賴以建立的基礎(chǔ)--以人為中心的主體主義和理性主義，后現(xiàn)代主義也就應(yīng)運而生。在后現(xiàn)代主義看來，人與世界內(nèi)其他存在者的關(guān)系不是主體與客體的關(guān)系，而是同一大家庭中不同成員之間的共生共存關(guān)系?！笆澜绲男蜗蠹炔皇且粋€有待發(fā)掘的大倉庫，也不是一個避之不及的荒原，而是一個有待照料、關(guān)心、收獲和愛護的大花園?！蓖高^其理論核心及其產(chǎn)生背景，我們可以強烈地感受到后現(xiàn)代主義對人類命運的深切關(guān)注，它極力倡導(dǎo)對世界的關(guān)愛，倡導(dǎo)和諧。后現(xiàn)代主義試圖重建人與自然、人與人之間的關(guān)系，它主張消除現(xiàn)代性所設(shè)置的人與世界之間的對立，主張通過倡導(dǎo)主體間性來消除人我的對立，它所倡導(dǎo)的人與世界、人與人之間的關(guān)系不再是相互對立的關(guān)系，而是一種相互成全的關(guān)系，這其中包含著鮮明的“和諧”思想。

作為一種泛文化思潮，后現(xiàn)代主義起初主要活躍于哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域，在從西歐傳入美國后，后現(xiàn)代主義的理念和方法才逐步滲透到管理學(xué)領(lǐng)域。20世紀(jì)80年代后開始盛行于世界的后現(xiàn)代管理理論，雖然因其范圍不同而理論重點與后現(xiàn)代主義有所區(qū)別，但它繼承了后現(xiàn)代主義倡導(dǎo)“和諧”的思想，以批判現(xiàn)代管理中的不和諧現(xiàn)象為基點，向自泰羅科學(xué)管理思想產(chǎn)生以來一起占據(jù)主流地位的西方現(xiàn)代管理理論發(fā)起了猛烈的攻擊。后現(xiàn)代管理學(xué)否定現(xiàn)代管理學(xué)對歷史和管理發(fā)展規(guī)律的樂觀描述，關(guān)注西方企業(yè)組織現(xiàn)代化以后的弊端。它認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)組織中的個人還被工業(yè)化文明的成果所壓迫。人成為管理制度的創(chuàng)造物，是被現(xiàn)代文明的產(chǎn)品所異化而存在的。在后現(xiàn)代管理理論看來，傳統(tǒng)管理學(xué)思想的起點是理性主義的，注重職能的研究和管理的理性面，希望管理學(xué)能夠步入“精密科學(xué)”的圣殿，而忽視管理的非理性主義方面。然而，它卻面臨基點不穩(wěn)的問題，整個管理理論大廈出現(xiàn)了傾斜。這個基點就是管理的非理性主義問題之一——組織的價值觀問題未能得到徹底地解決。后現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，傳統(tǒng)管理學(xué)中研究中的泰羅的理性假定的普遍主義實際上給管理學(xué)的發(fā)展帶來了太多的“命定性”的規(guī)定，其實質(zhì)是要將管理的發(fā)展“規(guī)范化”；把某一特定環(huán)境條件下管理發(fā)展的特征整理成嚴(yán)格的圖式，去套其他不同環(huán)境條件下其他企業(yè)的管理發(fā)展過程。

在現(xiàn)代社會，人類面臨的是不斷發(fā)展變化的世界，信息革命、經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟等正全面、深刻、迅速地改變著世界和人類自身，變化成為后現(xiàn)代社會惟一不變的特征，因此管理的內(nèi)容也在不斷地變化和更新，而從過去的管理歷史中按線性規(guī)則歸納出的管理原則、管理制度等已不再具有普遍適用性。現(xiàn)代管理理論忽視組織的多元性、差異性，不顧某個組織成功所依賴的具體情境和偶然性，而將其成功經(jīng)驗套用到其他組織的管理中，給人們提供的是一種確定性和穩(wěn)定性的幻覺。現(xiàn)代管理理論注重管理的理性面而忽視管理中的非理性因素，導(dǎo)致組織生態(tài)環(huán)境惡化、資源日漸枯竭，組織之間經(jīng)濟紛爭和利益爭奪加劇，組織內(nèi)部沖突不斷、過度控制而導(dǎo)致組織內(nèi)的人為管理制度所異化。在后現(xiàn)代管理理論看來，這一切不和諧的根源就在于現(xiàn)代管理理論所賴以建立的普遍主義和理性主義。通過對現(xiàn)代管理理論的批判，后現(xiàn)代管理理論旨在追求一種和諧管理的思想，極力倡導(dǎo)在管理過程中建立起組織與世界、組織與組織、組織與員工之間的和諧關(guān)系。

后現(xiàn)代管理理論雖然沒有完整的理論體系，注重批判而失于建設(shè)，然而它所倡導(dǎo)的和諧管理的思想對當(dāng)今組織的管理變革有著重要的啟示作用。

尋求和諧的組織形態(tài)變革

在現(xiàn)代管理理論中，組織是一種處于相對穩(wěn)定態(tài)的結(jié)構(gòu)，組織與外部存在著嚴(yán)格的邊界，組織與組織之間的關(guān)系是競爭性的、“我們與他們”式的關(guān)系。組織的這種“結(jié)構(gòu)”概念使得組織難以適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化，也導(dǎo)致不同組織為了各自的利益而展開激烈的、“你死我活”的競爭，甚至導(dǎo)致組織置信譽于不顧、商業(yè)道德淪喪。而在后現(xiàn)代管理理論看來，組織是一個動態(tài)的過程，它隨外部環(huán)境的變化而產(chǎn)生、改變或消亡。根據(jù)組織的這種“過程”概念，組織的邊界是模糊的，組織與組織之間的關(guān)系在多數(shù)情況下是合作競爭性的、“我們大家”式的關(guān)系。在當(dāng)今社會，組織的經(jīng)營環(huán)境和戰(zhàn)略行為日益表現(xiàn)出高度復(fù)雜化、不連續(xù)性和不確定的特征。新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，市場一體化、國際化日益加劇，產(chǎn)品生命周期趨于縮短，市場需求越來越多樣化，這一切要求組織能及時調(diào)整自己的邊界。社會分工的進一步發(fā)展，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對組織之間協(xié)作經(jīng)營和資源共享的促進，要求組織改變“小而全”的經(jīng)營模式而轉(zhuǎn)向按比較優(yōu)勢組織經(jīng)營。因此，以增強組織適應(yīng)性、尋求組織與外部環(huán)境和諧為目標(biāo)的組織變革的一個重要趨勢應(yīng)是組織形態(tài)的無界化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、聯(lián)盟化。現(xiàn)代管理理論強調(diào)管理幅度，認(rèn)為一個管理者所能直接管理的下屬人數(shù)是有限的，下屬人數(shù)增加到一定程度就會超越管理者有效管理的范圍，而且越往高層，管理者所能有效管理的下屬越少。因此，組織的人數(shù)越多，管理層次一般也就越多。在這一理論指導(dǎo)下的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)多為以等級為基礎(chǔ)、以命令控制為特征的層級式結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)以縱向分工為主，將組織劃分為若干層次，下一層次接受上一層次的指揮，命令自上而下逐級傳達(dá)，禁止越級指揮和越級匯報；在同一個縱向?qū)哟紊嫌职凑章毮苓M行橫向分工，橫向職能部門之間往往有嚴(yán)格的界限，而且橫向部門之間通常不直接進行溝通。層級結(jié)構(gòu)對相對穩(wěn)定環(huán)境下的較小規(guī)模的組織而言，或許是一種效率較高的組織形式，然而在當(dāng)今社會卻暴露出越來越明顯的不適應(yīng)性。一方面，隨著經(jīng)濟全球化和組織的跨國經(jīng)營，出現(xiàn)了一大批超級跨國公司，過多的管理層次使得這些“恐龍”公司難以有效運轉(zhuǎn)。另一方面，快速變化的環(huán)境要求組織能夠快速作出反應(yīng)，而層級結(jié)構(gòu)較多的管理層次和較長的信息傳遞過程往往造成信息不暢、失真，決策遲緩，而且橫向部門之間因缺少溝通而導(dǎo)致協(xié)調(diào)難度較大，這大大削弱了組織的適應(yīng)能力。要改變這些不和諧狀況，必須摒棄層級結(jié)構(gòu)的組織形式。一是要減少組織內(nèi)部的縱向?qū)哟危瑢嵭斜馄交慕M織結(jié)構(gòu)。要減少管理層次，關(guān)鍵是要增加管理幅度，而日益先進的管理信息系統(tǒng)等則為管理幅度的增加提供了可能。二是在橫向組織設(shè)計上，以跨越職能的任務(wù)團隊等形式代替按職能劃分的部門，根據(jù)市場變化的要求組織和協(xié)調(diào)員工，使員工彼此依賴各自的能力進行動態(tài)的多方位的協(xié)作，從而增強組織的靈活性與適應(yīng)性。

尋求和諧的組織管理模式變革

現(xiàn)代管理理論傾向于將組織設(shè)計成一部結(jié)構(gòu)精密、嚴(yán)格按規(guī)則運行的機器，主要依賴于建立在理性權(quán)威基礎(chǔ)上的剛性制度實施管理。這種剛性管理模式一味地強調(diào)科學(xué)和理性，而不考慮人性，忽視了管理中人的情感、意志等一些非理性因素，從而造成組織管理與組織員工在一定程度上的對立，使員工產(chǎn)生失落感和不滿意，削弱了員工工作的主動性和積極性，也使得組織目標(biāo)與員工個人目標(biāo)產(chǎn)生更大的背離。要消除現(xiàn)代管理所帶來的組織與其成員間的不和諧，必須實行剛性管理模式向柔性管理模式的轉(zhuǎn)變。與剛性管理以規(guī)章制度為中心、憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對員工實施管理所不同，柔性管理主要依靠組織共同的價值觀、文化、精神氛圍進行管理，在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而將組織意志轉(zhuǎn)化為員工個人的自覺行動。要實施柔性管理，一是要關(guān)注員工的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情感。管理者應(yīng)尊重下屬，善于溝通，對下屬員工寬容、仁慈，慎重對待下屬的要求。二是要實行分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，向員工授權(quán)，讓員工參與決策，激發(fā)員工的主動性和責(zé)任感，使員工能自我管理，自覺把個人意志和組織意志結(jié)合起來，從而使每個員工心情舒暢地為組織作貢獻。三是實行制度管理向文化管理的轉(zhuǎn)變，這也是柔性管理的關(guān)鍵所在。通過培育組織文化，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范，主要依靠組織文化而非制度對員工實施管理，并在組織和成員間建立起富有意義的合作伙伴關(guān)系。

在后現(xiàn)代管理思想指導(dǎo)下的管理變革，其宗旨?xì)w結(jié)為一點就是改善組織的適應(yīng)力，增強組織的柔性，以求得組織與社會環(huán)境之間、組織與組織之間、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間、組織與其成員之間的和諧。這種和諧管理的思想乃是后現(xiàn)代管理理論的建設(shè)性向度所在，也是后現(xiàn)代管理理論對管理學(xué)發(fā)展的積極意義所在。

參考資料：

1.F·費雷．宗教世界的形成與后現(xiàn)代科學(xué)[A]．后現(xiàn)代科學(xué)[C]．北京：中央編譯出版社，1995．

2.羅珉，李永強．西方后現(xiàn)代管理思潮評述[J]．財經(jīng)科學(xué)，2002，（3）：16－20．王治河．后現(xiàn)代主義的建設(shè)性向度[J]．中國社會科學(xué)，1997，（1）：25－35．

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探索與爭鳴，1998，（8）：31－33．

4.彭新武，姜璐．傳統(tǒng)管理的危機--來自復(fù)雜性科學(xué)和后現(xiàn)代主義的挑戰(zhàn)[J]．甘肅社會科學(xué)，2002，（4）：114－116．

篇6

關(guān)鍵詞：巴納德；西蒙；組織理論；比較；啟示

中圖分類號：

C91

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0040.03

1西蒙視野下組織理論的發(fā)展階段

隨著組織理論發(fā)展到二十世紀(jì)五十年代，人群關(guān)系理論逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。它把組織成員看成是具有獨立思考和價值判斷的個人，是具有個人感情的，組織領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員之間其實是存在一種互動關(guān)系，組織的環(huán)境和組織成員并不是那種純粹的客體，組織成員對組織高層的命令有一定的影響作用，組織命令和指導(dǎo)也并非是單向的。組織成員也可能存在本身的目標(biāo)，有時這種利益和目標(biāo)有可能與整個組織存在沖突、矛盾。所以對組織成員態(tài)度以及情緒的研究是必要的。這一階段代表人物是巴納德。

在二十世紀(jì)五十年代以后，決策理論逐漸形成并占據(jù)了主流，以西蒙和馬奇為代表的學(xué)者把組織看成一個類似于生物的有機體。這個有機體可以像人一樣做出各種決策。組織的存在就是要做出科學(xué)的決策去解決現(xiàn)實問題和達(dá)成目標(biāo)。西蒙認(rèn)為外部環(huán)境和組織內(nèi)部的工作的性質(zhì)同時決定組織的行為，組織工作如果是程序性的或經(jīng)常性的，可以采用泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派倡導(dǎo)的程序化的方式，并同樣要借鑒馬克思韋伯所提出的官僚制的組織架構(gòu)來完成這些工作；如果是非經(jīng)常性的工作，則多半應(yīng)用他的決策理論，但是組織內(nèi)部分工越細(xì)，在一定程度上意味著各個部門之間的相互依賴程度越高，這就需要一個變化性小的環(huán)境，并且組織決策必須具備一定的預(yù)見性。西蒙所處的年代，第三次科技革命正如火如荼的開展，生產(chǎn)力的發(fā)展以及信息時代的到來使得組織面臨的環(huán)境不斷變化，因此組織的發(fā)展越來越需要非程序性的決策。

2西蒙、巴納德組織理論的異同比較

2.1兩者組織理論的不同之處

2.1.1組織研究中對人的假設(shè)

巴納德對人的假設(shè)的是以組織為本的“機器人”到以人為本的“社會人”。

巴納德之前，如泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的管理職能說，他們都偏重于分工的專業(yè)化和組織的效率提高和結(jié)構(gòu)合理性問題。無論這些理論有什么差異，其目的都是從社會、心理感受或者從企業(yè)管理的技術(shù)和科學(xué)出發(fā)，都是以提高組織效率為起點，組織成為他們研究的著眼點。而在巴納德眼里，人成了一切研究的起點，所有組織的存在都是為了實現(xiàn)成員自身的愿望，巴納德的理論，完全拋棄了以前的那種基于組織的思考。所以，“組織成員協(xié)作系統(tǒng)”才會成為有關(guān)組織理論中的經(jīng)典界定?！耙匀藶楸尽钡乃季S開始扎根管理學(xué)中，組織僅僅是人們協(xié)調(diào)合作的一個紐帶和媒介，成了個人實現(xiàn)團體目的和自我目標(biāo)的一種“工具”而已。作為組織核心內(nèi)容的個人也開始被重視起來，而組織成員的利益在巴納德以前理論中，被看成組織本身利益的副產(chǎn)品。只有實現(xiàn)了組織的目標(biāo)，成員自身的目標(biāo)才會得以實現(xiàn)。

西蒙組織理論中人性的假設(shè)是完全理性的“經(jīng)濟人”到有限理性的“行政人”。

西蒙分析有限理性采用的是行政人模式。他認(rèn)為，從完全理性的經(jīng)濟人發(fā)展到有限理性的行政人，發(fā)生了兩點變化： 第一，尋求最優(yōu)是經(jīng)濟人的理想模式，即在全部備選方案中，他在尋找一個最優(yōu)的方案，而管理人則尋求滿意模式，即在一定環(huán)境中尋找一個符合要求的、令人滿意的行動方案，由于各種主客觀的條件限制，沒必要對所有方案都進行評價和選擇。第二，與現(xiàn)實世界處理所有復(fù)雜事物的經(jīng)濟人不同，行政人認(rèn)為，自己心靈感知的世界，是對現(xiàn)實世界作過很多加工簡化程序后的世界。通過上述對西蒙有限理性假設(shè)的探析得知：我們在做出決定不需要選擇最優(yōu)，而只選擇滿意或足夠好的方案即可。絕大部分決策不是要在大海中撈最細(xì)的針，而是撈到能用來適合縫紉的針即可。因而滿意的領(lǐng)導(dǎo)可以不需找到所有可能方案做出決定，可以使用很簡單的通過經(jīng)驗的方式做事。

2.1.2對組織概念理解方面

巴納德認(rèn)為個人是具有有限的選擇能力的，組織概念被界定為：有意識地對兩個人的活動或力量進行協(xié)調(diào)的一個體系；有三個基本要素是這一體系該具備的： 信息交流、做貢獻的意愿、共同目的。并歸納組織的特征：（1）組織成員及其行為構(gòu)成的系統(tǒng)。（2）組織是一個系統(tǒng)，其中人的活動和行為的關(guān)系被某種科學(xué)的方法所調(diào)整。（3）組織是動態(tài)、發(fā)展的，當(dāng)系統(tǒng)的其他部門之間的關(guān)系變化，組織作為一個整體將會改變。（4）組織是更大的合作系統(tǒng)的一個部分，兩者揉合在一起時界限不太清楚。（5）組織工作不僅限于通常所謂的“組織內(nèi)部”，“外部”合作關(guān)系同樣重要。

篇7

“計算機和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來革命性變化?？茖W(xué)引導(dǎo)著知識管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識社會，知識管理能夠加速知識的傳播，改善圖書信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國學(xué)者Baker，ShirleyK.認(rèn)為，在高校，在一些學(xué)科，高等教育和圖書館在巨大的機遇面前，要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻計量法論證了知識管理不是一種管理時尚，利用庫恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗證知識管理是一門新興學(xué)科。KarlWiig在《知識管理：一門淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強調(diào)，知識管理成為一門新興學(xué)科，需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者Mar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為，知識管理作為一門學(xué)科，隸屬于圖書館學(xué)和信息科學(xué)，并強調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實踐等多個領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強的企業(yè)都不同程度實施了知識管理項目，政府部門和其他組織機構(gòu)也在積極引入知識管理，促進自身發(fā)展，提高競爭力，知識管理實踐活動已在全球范圍內(nèi)普遍展開。圖書情報界參與知識管理的研究是大勢所趨，吳慰慈教授指出：“開展知識管理問題的研究，將推動圖書館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書館機構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書館的知識管理和知識產(chǎn)權(quán)保護是當(dāng)前圖書情報學(xué)的研究熱點和發(fā)展方向。在知識管理的研究方面，圖書情報學(xué)具有先天優(yōu)勢，如果能抓住這個難得的機遇，圖書情報學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對于任何一門學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識管理學(xué)。經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，知識管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學(xué)科地位，形成了獨有的理論體系。但實踐超前、理論滯后是目前知識管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。

2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究

柯平教授認(rèn)為，知識管理學(xué)是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué)，其主要內(nèi)容有：①理論知識管理學(xué)（包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識管理學(xué)（包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識管理學(xué)等）。人類邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報學(xué)的知識化加速發(fā)展，圖書情報學(xué)終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心，呈現(xiàn)圖書情報學(xué)研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識管理最重要的工具?，F(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴散、應(yīng)用的過程有機地結(jié)合起來，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。

3知識管理學(xué)科來源研究

3.1哲學(xué)上關(guān)于知識的認(rèn)知

在西方哲學(xué)中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認(rèn)為知識的來源和認(rèn)識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。哲學(xué)認(rèn)為，知識的本質(zhì)在于它從社會實踐中來，正確可靠的知識能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過實踐檢驗的。

3.2經(jīng)濟學(xué)關(guān)于知識和知識管理的討論

美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個經(jīng)濟主體都擁有獨特的知識并強調(diào)組合顯性知識的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟作為一個整體的變化過程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟資源滲透到各種經(jīng)濟活動中，信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟的競爭、經(jīng)濟全球化越來越依賴于科技進步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識已成為經(jīng)濟增長的內(nèi)在核心因素，美國經(jīng)濟學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟增長理論，“在計算經(jīng)濟增長時，必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟發(fā)展的核心，知識已不是經(jīng)濟增長的“外生力量”，知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟增長的原動力。20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。

3.3經(jīng)濟管理學(xué)的知識解釋

管理是人類社會中必不可少的活動，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”，社會需求是推動學(xué)科發(fā)展的強大動力。20世紀(jì)60年代，美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運知識》，標(biāo)志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和知識經(jīng)濟理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看，當(dāng)代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之，人們在試圖揭示社會經(jīng)濟增長的推動力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。

4知識管理學(xué)的學(xué)科定位

4.1學(xué)科定位

筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫，以“知識管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻48篇；通過EBSCO數(shù)據(jù)庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機等眾多領(lǐng)域?？梢?，知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學(xué)或信息管理，其次是計算機或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。

4.2研究對象

從一門獨立學(xué)科的視角來看待知識管理，整合各個學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識管理學(xué)的研究對象：知識管理學(xué)是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學(xué)科，在此，知識過程是一個綜合概念，包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程，在這個過程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學(xué)學(xué)科體系框架。

5案例分析

眾多企業(yè)認(rèn)為，知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題，涉及企業(yè)的各個層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長期以來，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險又善于駕馭風(fēng)險，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年，在財政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中，中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”?？梢?，知識管理項目實施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機結(jié)合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段，實際案例不多。

6知識管理學(xué)的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力

篇8

柯平教授認(rèn)為，知識管理學(xué)是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué)，其主要內(nèi)容有［9］：①理論知識管理學(xué)（包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識管理學(xué)（包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識管理學(xué)等）。人類邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報學(xué)的知識化加速發(fā)展，圖書情報學(xué)終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心，呈現(xiàn)圖書情報學(xué)研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。［10］現(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。［11］圖書館正是在技術(shù)取得突破進展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴散、應(yīng)用的過程有機地結(jié)合起來，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。

2知識管理學(xué)科來源研究

2.1哲學(xué)上關(guān)于知識的認(rèn)知在西方哲學(xué)中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認(rèn)為知識的來源和認(rèn)識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。［13］哲學(xué)認(rèn)為，知識的本質(zhì)在于它從社會實踐中來，正確可靠的知識能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過實踐檢驗的。

2.2經(jīng)濟學(xué)關(guān)于知識和知識管理的討論美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個經(jīng)濟主體都擁有獨特的知識并強調(diào)組合顯性知識的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟作為一個整體的變化過程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟資源滲透到各種經(jīng)濟活動中，信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟的競爭、經(jīng)濟全球化越來越依賴于科技進步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識已成為經(jīng)濟增長的內(nèi)在核心因素，美國經(jīng)濟學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟增長理論，“在計算經(jīng)濟增長時，必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。［15］1995年，美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟發(fā)展的核心，知識已不是經(jīng)濟增長的“外生力量”，知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟增長的原動力。［11］20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。

2.3經(jīng)濟管理學(xué)的知識解釋管理是人類社會中必不可少的活動，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”，社會需求是推動學(xué)科發(fā)展的強大動力。20世紀(jì)60年代，美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。［17］1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運知識》，標(biāo)志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和知識經(jīng)濟理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。［5］從思想角度看，當(dāng)代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之，人們在試圖揭示社會經(jīng)濟增長的推動力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。

3知識管理學(xué)的學(xué)科定位

3.1學(xué)科定位筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫，以“知識管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻48篇；通過EBSCO數(shù)據(jù)庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機等眾多領(lǐng)域?？梢?，知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學(xué)或信息管理，其次是計算機或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學(xué)科性。［18］這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。

3.2研究對象從一門獨立學(xué)科的視角來看待知識管理，整合各個學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識管理學(xué)的研究對象：知識管理學(xué)是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學(xué)科，在此，知識過程是一個綜合概念，包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程，在這個過程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學(xué)學(xué)科體系框架。5案例分析眾多企業(yè)認(rèn)為，知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題，涉及企業(yè)的各個層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長期以來，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險又善于駕馭風(fēng)險，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年，在財政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中，中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。

可見，知識管理項目實施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機結(jié)合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段，實際案例不多。

4知識管理學(xué)的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力

篇9

關(guān)鍵詞：管理流派；管理叢林；管理理論統(tǒng)一

對西方管理理論發(fā)展的各個階段所形成的流派，研究者有不同的概括。如克勞德·小喬治概括了四個管理流派：科學(xué)管理、行為學(xué)派、管理過程學(xué)派和數(shù)量學(xué)派。[1]168-182JanesF.Stoner等概括為科學(xué)管理學(xué)派、古典組織理論學(xué)派、行為學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和管理理論的近期發(fā)展（包括系統(tǒng)方法、權(quán)變方法）。從縱向發(fā)展看，在管理學(xué)不同的發(fā)展階段出現(xiàn)的不同學(xué)派，它們之間并不是一種更替的關(guān)系，后邊的學(xué)派并未取代先前的學(xué)派，各個學(xué)派互補共存。

從橫向看，同一歷史時期也出現(xiàn)了多個學(xué)派并生的局面。哈羅德·孔茨在20世紀(jì)60年代初將當(dāng)時的管理理論劃分為管理過程學(xué)派、經(jīng)驗或案例學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)量學(xué)派六個流派或研究方法，由此導(dǎo)致了管理理論叢林的出現(xiàn)。

為克服或改變管理學(xué)學(xué)派林立的現(xiàn)狀，一些流派和管理學(xué)家試圖以一種理論體系來實現(xiàn)管理學(xué)各學(xué)派的整合，但叢林現(xiàn)象不但未改觀，反而有增無減。20世紀(jì)80年代，孔茨再次對當(dāng)時的管理學(xué)流派進行梳理時，概括出了11個不同的理論派系。管理理論叢林的深層原因是什么？能否實現(xiàn)對管理理論體系的整合？本文試對這些關(guān)系管理理論發(fā)展方向的問題進行探討。

一、對管理理論體系整合的探索。

對管理理論的整合出自兩個動機：一是為了管理理論的健康發(fā)展。管理理論學(xué)派的分化，在一定程度上導(dǎo)致了各個學(xué)派獨立為戰(zhàn)，互相排斥，阻礙了管理學(xué)的深入研究與探索。沒有統(tǒng)一和規(guī)范的管理理論又使人們對管理學(xué)的科學(xué)性產(chǎn)生懷疑。二是實現(xiàn)管理學(xué)科體系化的要求。作為一種科學(xué)、系統(tǒng)的理論，管理學(xué)必須綜合各流派的研究成果，使之融為一體，才能成為一種普遍適用的、經(jīng)得起實踐檢驗的、有效的管理科學(xué)。學(xué)習(xí)組織與管理理論的學(xué)生面對的是一些有關(guān)組織理論與管理實踐的零碎而雜亂的資料。出現(xiàn)在20世紀(jì)中期的現(xiàn)代綜合思潮推動了管理學(xué)派綜合、統(tǒng)一的探索。

（一）系統(tǒng)學(xué)派的探索。

20世紀(jì)60年代在管理學(xué)中占統(tǒng)治地位的系統(tǒng)學(xué)派曾希望用“系統(tǒng)的觀點”來統(tǒng)攝其他所有各個學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織由目標(biāo)與價值、技術(shù)、社會心理和結(jié)構(gòu)等各個分系統(tǒng)組成。傳統(tǒng)組織理論強調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關(guān)系學(xué)家和行為科學(xué)家則強調(diào)社會心理系統(tǒng)，把注意力集中在激勵、群體動力學(xué)和其他相關(guān)因素上。管理科學(xué)學(xué)派則強調(diào)技術(shù)分系統(tǒng)和對決策和控制過程的量化方法。這樣，每個管理學(xué)派都各傾向于側(cè)重特定的分系統(tǒng)，而不承認(rèn)其他分系統(tǒng)的重要性。系統(tǒng)學(xué)派則把管理看作一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。

系統(tǒng)學(xué)派沒有將管理理論各個學(xué)派統(tǒng)一起來，主要原因是該理論本身難以進行應(yīng)用。由于這一學(xué)派概念上的復(fù)雜性，管理人員很難在實際操作中加以應(yīng)用來提高組織的效率?！伴_放式系統(tǒng)學(xué)派沒有指明影響組織內(nèi)部活動的主要變量，也未能夠識別出影響組織運作的環(huán)境要素?？梢赃@樣說，開放式系統(tǒng)理論學(xué)派只是一個時髦的概念性學(xué)派，其發(fā)展還不足以使之成為一種有用的綜合理論框架。系統(tǒng)學(xué)派在20世紀(jì)70年代初趨于衰落?！?/p>

（二）權(quán)變管理學(xué)派的努力。

權(quán)變管理學(xué)派希望用“權(quán)變的觀點”來統(tǒng)一管理理論學(xué)派。其主要代表人物盧丹斯在1973年發(fā)表了題為《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》的論文，提出要用權(quán)變管理理論來統(tǒng)攝其他各個管理學(xué)派。盧丹斯指出：“所謂的權(quán)變的路徑，有時稱為情境的路徑，到現(xiàn)在仍只是剛剛興起。也許1980年后，這條路徑將能引導(dǎo)我們從管理理論叢林中打出一條出路來?！迸c系統(tǒng)學(xué)派的結(jié)果一樣，權(quán)變管理理論在管理流派的統(tǒng)一上同樣收效甚微。

（三）價值學(xué)派的目標(biāo)。

隨著20世紀(jì)80年代組織文化理論的流行，出現(xiàn)了一種用“價值觀”的思想來統(tǒng)率管理學(xué)各個流派的做法。按照組織文化理論影響最大的《卓越叢書》（ExcellenceSeries）的作者之一湯姆·彼得斯自詡的說法，20世紀(jì)80年代的西方企業(yè)界正在經(jīng)歷一場以他的主張為旗幟的“革命”，即“返回基點的革命”，而基點就是價值觀的重新塑造。價值學(xué)派是一種“非理性主義”，這決定了它無法與傳統(tǒng)管理理論相融合，其對傳統(tǒng)管理理論的整合走向失敗成為必然。

（四）過程學(xué)派的成就。

1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）教授發(fā)表了《管理理論叢林》論文，詳細(xì)地闡述了管理研究的各種方法，并認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”?？状慕淌谙仁浅姓J(rèn)每一種方法都對管理理論有一定的貢獻，然后進一步指出：（1）人力資源方法和數(shù)量方法與其說是一種管理理論，倒不如說是管理者采用的一種方法；（2）過程方法能夠包括和綜合當(dāng)今各種管理理論。過程方法最初由亨利·法約爾提出的，在他提出的行政管理的五個要素中，計劃和組織是著重點。

就對管理理論各流派的整合而言，過程學(xué)派是最為成功的。對管理職能的探討構(gòu)成了幾乎所有的主流教科書通用的管理框架。比如孔茨的“計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)及控制”，托馬斯·P.羅賓斯的“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”以及托馬斯·S.貝特曼的“計劃與戰(zhàn)略、組織和人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制和變革”。就這一事實而言，過程學(xué)派對管理理論的整合的努力是最為成功的。

二、管理叢林現(xiàn)象的客觀性

對于管理理論叢林的原因，許多學(xué)者作了精辟的分析?？状脑凇豆芾砝碚搮擦帧芬晃闹袣w結(jié)為以下幾個原因：其一，組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理決策制定等術(shù)語的用法及含義不同造成的“語義學(xué)叢林”；其二，對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一意見；其三，把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以拋棄；其四，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則；其五，管理者不能或不愿相互理解?？状牡姆治鰝?cè)重于技術(shù)和主觀的原因，筆者就其客觀原因進行如下總結(jié)：

（一）任務(wù)及環(huán)境的不同。

管理思想處于環(huán)境變革之中，同時又是環(huán)境變革的產(chǎn)物?？茖W(xué)管理理論是社會生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)和組織勞動效率低下的產(chǎn)物。當(dāng)時的經(jīng)濟背景是，社會需要提高生產(chǎn)率、提高工業(yè)產(chǎn)量，以滿足人口迅速增長的更為基本的物質(zhì)需要。提高勞動效率是管理的首要任務(wù)。當(dāng)時可使用的人力資源狀況是許多工人都是從別的國家來的移民或從農(nóng)村來的農(nóng)民。

篇10

施煒 華夏基石管理咨詢集團領(lǐng)銜專家

面對技術(shù)和市場需求的雙重不確定性，面對混沌的競爭格局，面對瞬間被顛覆的風(fēng)險，企業(yè)的自組織化，是一種戰(zhàn)略上的必由之路——以分布式創(chuàng)新應(yīng)對技術(shù)、市場需求的多元格局，以邊緣性變革推動企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，通過機制設(shè)計觸動組織自發(fā)、自為地演進成長。

“沒有成功企業(yè)，只有時代企業(yè)，企業(yè)要做時代的企業(yè)”，面對時代變化，華夏基石一直這樣提倡。 “做時代的企業(yè)”，即是要敏銳地感知這個時代，把握這個時代的特點，并能適應(yīng)這個時代。

那么，一個企業(yè)組織要如何應(yīng)對當(dāng)前這種質(zhì)變的、混沌的外部環(huán)境，如何在高度不確定性下與客戶、市場進行有效的能量交換？

顯然，企業(yè)已無法完全依靠過去那種預(yù)先所確定的組織秩序和組織規(guī)則找到觸發(fā)點或引爆點，而是必須具備一種可自我調(diào)節(jié)、自我適應(yīng)，以及自我修復(fù)的能力。這就需要組織進行結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新來建構(gòu)這種能力。“自組織”概念以及“自組織式管理”已進入管理學(xué)家們的視野。

其實，自組織并不是一個新概念。它出現(xiàn)在系統(tǒng)理論中已有數(shù)十年歷史。從系統(tǒng)論早期的耗散結(jié)構(gòu)理論，到后來復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué)中的涌現(xiàn)理論，自組織都是其中的核心概念。甚至可以說，自組織就是復(fù)雜系統(tǒng)的基本屬性，自組織和管理學(xué)的牽手，也有二、三十年（乃至更早）了，在美國管理學(xué)的叢林中，系統(tǒng)學(xué)派早就將系統(tǒng)理論導(dǎo)入。而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，自組織管理才真正有了操作層面的意義。

自組織的五個特征

具有“1+1+1>3”的系統(tǒng)效應(yīng)

自組織具有“1+1+1>3”的系統(tǒng)效應(yīng)，即人們常說的“整體大于部分之和”。這種效應(yīng)，系統(tǒng)理論稱為“涌現(xiàn)”（過去常稱為“突現(xiàn)”）。公式中的“l(fā)”，是組織中的個體或局部群落，相對于組織整體，他們是“較低層級的”。通過某種紐帶和機制將他們聯(lián)結(jié)起來，并使之相互作用和協(xié)同，就能產(chǎn)生個體無法企及的整體、系統(tǒng)功能。這是合作的奇跡，是一種非零和、共贏的局面。但“1+1+1”為何能大于“3”，當(dāng)組織屬于灰色和混沌系統(tǒng)時，機理是不清楚的，過程也難以分解和還原。這正是組織的魅力和奧妙所在，也是管控難題的根源。

分布式控制

就控制方式而言，自組織不是集中控制的，而是分布式控制的。“分布式”一詞當(dāng)下用途很廣泛，例如“分布式能源”、大數(shù)據(jù)中的“分布式計算”等。分布式控制，不同于傳統(tǒng)科層組織通過一個控制中心控制組織的方向、運行過程以及功能實現(xiàn)，它是去中心的、分散的、多中心的控制。此時，組織中的次級或局部單元，作為一個相對獨立的主體，自我控制、自主應(yīng)對變化、自主修復(fù)和生長。需要指出的是，分散式、多中心并不意味著組織內(nèi)部相互離散和割裂，不是“土豆式”集成和諸侯格局，而是彼此聯(lián)系和相互作用的。這種聯(lián)系表現(xiàn)為復(fù)雜、多向、立體的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

變化來自于低層、局部和邊緣

由于自組織的分布式控制，因此組織的變化不是源于中心和上層，而是起始于小環(huán)節(jié)、小變量、低層級單元以及主體結(jié)構(gòu)的邊緣。不僅如此，局部小的變化有可能引發(fā)組織的整體性、根本性（顛覆性）的變化。當(dāng)組織“自組織”地演化到臨界值（“從量變到質(zhì)變”的邊界）時，某一個小變量極微的增量就有可能導(dǎo)致系統(tǒng)的劇變。

非線性和突變的演變軌跡

所謂“非線性”，主要是指因果關(guān)系不清晰、自變量因變量之間的變動比例不對等、事物之間的聯(lián)系復(fù)雜多維；而“突變”則是變化在時間、地點、方向、范圍、程度上具有不確定性。也就是說，我們不知道或不太知道變化何時發(fā)生、何地發(fā)生、因何發(fā)生、后果如何等問題。非線性關(guān)系和突變，與分布式控制、多中心有關(guān)，同時源于復(fù)雜系統(tǒng)立體、網(wǎng)絡(luò)化的傳感、傳導(dǎo)和傳輸機制，它是局部變化引發(fā)整體變化的機理。

自我修復(fù)和自我演化的屬性

一個組織，當(dāng)能量耗散殆盡、陷入死寂狀態(tài)時，只要是開放的狀態(tài)，與外部發(fā)生能量、信息的交換，就有可能起死回生、重新恢復(fù)結(jié)構(gòu)和功能。組織內(nèi)部的運行、成長邏輯（密碼和機制）在一定的條件下總是能讓組織輪回再現(xiàn)并進化成長。尤其是有機生命體，如帶有基因的一粒種子，只要有合適的土壤和氣候條件，就有可能生根開花結(jié)果，并衍生出草地、森林、動物，直至演化出整個生態(tài)。近年來，隨著杭州西湖周邊環(huán)境的改善，蘇堤岸邊居然有了野豬的蹤跡。人們不知道它們是從哪里來的，這是大自然自組織（造化）的小小奇跡。

自組織化是企業(yè)戰(zhàn)略的必由之路

自組織管理目前之所以引入注目，是因為企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了重大、深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息傳遞的范圍、效率和以往相比，不知擴大、提升了多少倍，社會、產(chǎn)業(yè)和市場的不確定性增加，顛覆性創(chuàng)新呈爆炸狀出現(xiàn)和擴散。目前，許多技術(shù)領(lǐng)域的演進方向是不確定的。比如清潔型再生能源，未來的主流是高效太陽能，還是核（聚變）能，抑或從海水中提取的氫能等？現(xiàn)在還看不清楚。在市場方面，需求同樣變化莫測、不可把握。一方面新生代文化程度較高，信息來源豐富且處理信息的能力較強，需求的個性化程度、自主程度以及變化速度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們的前輩。另外一方面，蜂擁而至的創(chuàng)新，也在不斷地激發(fā)、創(chuàng)造需求。

面對技術(shù)和市場需求的雙重不確定性，面對混沌的競爭格局，面對瞬間即被顛覆的風(fēng)險，企業(yè)必須成為自組織，或者說必須具有自組織屬性和機制，只有這樣，才能適應(yīng)變化、動態(tài)地成長。

所以，企業(yè)的自組織化，是一種戰(zhàn)略上的必由之路，它包含以下幾個方面的策略。

第一，以分布式創(chuàng)新應(yīng)對技術(shù)、需求的多元格局。既然未來充滿不確定性，路徑分叉多向，那就不能完全依賴組織的一個大腦來思考。企業(yè)必須搭建一個創(chuàng)新平臺，在其之上形成多個自主、自為的主體，它們自下而上地選擇創(chuàng)新方向、確定項目、組合人員、整合資源，以小團隊形態(tài)探索試錯、突圍突破。這樣做，有點“東方不亮西方亮”的味道，對沖了企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新風(fēng)險，以彈性與靈活性應(yīng)對不確定性。這種分布式創(chuàng)新，將分散于組織內(nèi)部及外部（可以和外部人力資源及其他資源合作共同創(chuàng)業(yè)）的智慧挖掘出來并加以利用，使組織有了開放、流動、彈性的無邊界特征。

第二，以邊緣性變革推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)，主體業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)以及利益格局已相對固化，整體變革過程復(fù)雜、路徑漫長、風(fēng)險巨大。稍有不慎，便人萬劫不復(fù)之境。因此，局部、邊緣性的試驗、試錯以及迭代式變革推進，就變得很有意義了。正如中國的改革開放起步于深圳等特區(qū)一樣。邊緣性創(chuàng)新代價小、方式靈活，即便不成功也無礙大局。一旦試驗成功，即可以通過中心控制方式在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和推廣，也可以通過自組織方式引發(fā)組織的整體變化。

第三，通過機制設(shè)計觸動組織自發(fā)、自為地演進成長。自組織為什么還要設(shè)計機制？首先，企業(yè)組織不是完全的自組織，它同時具有非自組織（縱向控制型組織）的屬性，只不過不同企業(yè)兩者的比重、成色不同，因此控制方式是立體、多樣、融合的。其次，為了使自組織正常運行、產(chǎn)生功能，控制中心有必要進行管理，如制定規(guī)則、維護秩序、整合資源以及提供保障。再次，既便組織是完全的自組織，為了特定的目的，為了使其生成所需功能，也是可以對其干預(yù)的。比如改變輸入、調(diào)整反饋（改變或增減正或負(fù)反饋），甚至有可能不同程度地改變系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機理。自組織內(nèi)部具有非線性關(guān)系，自組織變化往往呈現(xiàn)出突變性。在此情境下，加之環(huán)境的不確定性，因此企業(yè)的成長路徑很難事先清晰地規(guī)劃。所以我們可以設(shè)計一些機制，賦予自組織“第一推動力”。這些機制包括權(quán)力責(zé)任對稱機制（分權(quán)授權(quán)機制）、利益分配分享機制、自律機制、對標(biāo)機制、PDCA管理循環(huán)機制、制衡機制等。它們使組織內(nèi)部產(chǎn)生勢能和張力，與自組織相結(jié)合，會強化、放大組織的運動和變化，激發(fā)組織能量增長和功能實現(xiàn)。我們可以通過調(diào)節(jié)這些機制，影響自組織運行的方向和過程。

自組織管理四大核心要素

自組織管理是分權(quán)型管理和自主型管理。分布式、去中心意味著結(jié)構(gòu)扁平，組織中的小單元（個人及團隊）在一定的權(quán)責(zé)邊界內(nèi)相對獨立地朝著目標(biāo)自主運行。這一點容易理解，不需多加解釋。

自組織管理是平臺型管理。在多點驅(qū)動、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、無邊界組合的組織形態(tài)下，管理的重心需放在平臺打造上。所謂平臺，既是供個體表現(xiàn)的舞臺，也是價值創(chuàng)造活動的支撐和基礎(chǔ)。平臺也是多形態(tài)的，包括共享的資源平臺、共同遵守的規(guī)則（制度）平臺。需要特別強調(diào)的是，規(guī)則平臺是自組織得以成立和運行的前提和保證。

自組織管理是整合型管理。分布式、去中心、多點驅(qū)動、邊緣創(chuàng)新并不意味組織四分五裂，它們都是產(chǎn)生系統(tǒng)效能（涌現(xiàn)）和組織功能的機制和途徑。甚至可以說，這一切是為了組織更加健康、更具適應(yīng)性、更好地進化。整合型管理，首先，要整合分散控制和統(tǒng)一控制的關(guān)系，通過控制方式的整合，實現(xiàn)局部目標(biāo)和整體目標(biāo)、靈活性和協(xié)同性的統(tǒng)一。其次，要整合分散的資源和信息，將它們集中起來并加以利用， “云結(jié)構(gòu)”則是這種整合的結(jié)果。再次，在一個大任務(wù)分解為眾多小任務(wù)時，要整合各細(xì)分封閉模塊（將小任務(wù)封閉起來模塊化完成，可以簡化流程和管理），通過較高層級的流程和時空節(jié)點管理，使其組合、匹配、對接，從而實現(xiàn)總體目標(biāo)。最后，在組織可能突變的情況下，整合風(fēng)險防控閥門和手段，采用隔離、切割、應(yīng)急機制啟動、設(shè)定紅線、價值觀內(nèi)化等方式，在一定程度上化解不利突變的沖擊。