導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保安管理培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年六月是全國第18個(gè)安全生產(chǎn)月，為落實(shí)“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”的活動主題，我局開展了“安全生產(chǎn)公開課”等一系列主題宣講活動。6月26日，安監(jiān)處邀請清華大學(xué)總裁班特約講師、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特約講師楊中興、借助局工會微課堂群，為我局四百余名職工圍繞“安全管理與安全心理”帶來一堂微課程。

安全發(fā)展，以人為本，人作為安全的主導(dǎo)因素，人的安全心理在安全管理中發(fā)揮著重要的作用。事故源于人、緣于心，因此調(diào)節(jié)人的不安全心理、控制人的不安全行為是防止和避免事故發(fā)生的重要途徑。本次安全講座，從生產(chǎn)安全基礎(chǔ)、與安全生產(chǎn)相關(guān)的心理因素、安全事故中的心理學(xué)、安全心理訓(xùn)練四個(gè)方面與大家分享了積極的安全心理對安全管理起到的促進(jìn)作用。

兩個(gè)小時(shí)視頻、圖片、文字、語音深入淺出的的授課方式，深深吸引了微課堂群里的職工們，大家踴躍回答，積極交流，增長了知識，提高了認(rèn)識。安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，我們每個(gè)人增強(qiáng)安全意識、提升安全責(zé)任的一小步，匯聚在一起就是促進(jìn)我局安全發(fā)展、實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全的一大步，從而形成人人懂安全、人人要安全的安全文化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全、我能安全”質(zhì)的飛躍。

篇2

1、安全教育培訓(xùn)力度還不夠大

部分中小型化工企業(yè)長期不重視安全宣傳培訓(xùn)工作，有的雖然開展教育培訓(xùn)，但力度不夠、流于形式。有的企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作雖然開展，但沒有按照有關(guān)法規(guī)對學(xué)時(shí)、內(nèi)容、考試等進(jìn)行嚴(yán)格要求，導(dǎo)致教育培訓(xùn)效果欠佳。個(gè)別企業(yè)安全教育培訓(xùn)覆蓋面窄，秩序混亂，在課時(shí)、師資和教學(xué)質(zhì)量上無法保證，培訓(xùn)達(dá)也不到預(yù)期效果。

2、安全管理職責(zé)落實(shí)還不到位

較多的中小型化工企業(yè)對安全管理工作思想認(rèn)識不到位、不統(tǒng)一，片面追求企業(yè)發(fā)展的速度和效益，完全忽視安全管理，這嚴(yán)重制約了企業(yè)安全生產(chǎn)管理的順利開展。有的化工企業(yè)安全基礎(chǔ)十分薄弱，沒有在企業(yè)中設(shè)置專門的安全生產(chǎn)管理人員，有的企業(yè)甚至將安全生產(chǎn)管理這項(xiàng)工作作為外界強(qiáng)加的任務(wù)，隨便讓企業(yè)的保安隊(duì)長或行政主管兼職安全管理工作，使開展安全生產(chǎn)管理工作流于形式、效果不佳。

3、安全生產(chǎn)管理投入相對不足

部分中小型化工企業(yè)生產(chǎn)工藝比較陳舊，生產(chǎn)設(shè)備簡陋，個(gè)別的企業(yè)設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，安全保障能力下降嚴(yán)重。還有的企業(yè)建于上世紀(jì)六七十年代，企業(yè)的廠房、倉庫在安全距離、電氣設(shè)備安全等方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)階段的安全生產(chǎn)規(guī)范要求，從而導(dǎo)致安全隱患增加。由于部分企業(yè)還沒有真正認(rèn)識到安全投入與經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)系，同時(shí)在改造時(shí)需要投入的資金較大，所以很多企業(yè)不愿投放資金去整改安全隱患，致使安全生產(chǎn)管理工作難以達(dá)標(biāo)。

二、強(qiáng)化我國中小型化工企業(yè)安全管理的對策措施

1、樹立科學(xué)先進(jìn)安全理念，提升安全管理認(rèn)識

作為中小型化工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)管理的重要性，全面貫徹以人為本的工作思想，站在確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)跨越發(fā)展的高度，將安全生產(chǎn)管理工作擺上重要議事日程。要切實(shí)樹立安全管理的理念，明確安全管理是一切工作的前提，通過編制企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)劃，制訂相應(yīng)的配套保障措施，確保安全管理工作落到實(shí)處。要引導(dǎo)員工們確立安全生產(chǎn)的觀念，強(qiáng)化現(xiàn)場管理效果，把安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。要堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理，把治理隱患、防范事故作為安全生產(chǎn)管理的中心工作，解決好制約化工企業(yè)安全管理的深層次問題。要立足企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真查擺問題，深入分析原因，扎實(shí)改進(jìn)推進(jìn)，努力探索安全生產(chǎn)管理的長效機(jī)制。

2、加強(qiáng)安全管理培訓(xùn)工作，提高全員安全素質(zhì)

要做好安全生產(chǎn)管理工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在管理生產(chǎn)的同時(shí)，對管理安全工作切實(shí)負(fù)起責(zé)任，引導(dǎo)全體員工共同參與。所以，要進(jìn)一步加強(qiáng)化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的安全培訓(xùn)，引導(dǎo)其加強(qiáng)安全管理意識，改變安全管理觀念，及時(shí)對安全生產(chǎn)管理工作作出決策，加大資金投入，確保安全生產(chǎn)管理工作有效實(shí)施。要進(jìn)一步加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，使他們充分認(rèn)識到自身是安全生產(chǎn)管理的核心力量，引導(dǎo)其以實(shí)際行動落實(shí)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)具體要求。要進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)全體員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理的宣貫培訓(xùn)，使員工充分了解企業(yè)的安全管理工作要求，提高安全操作意識，確保在生產(chǎn)中不出事故。3、切實(shí)明確安全管理職責(zé)，確保安全責(zé)任到人中小型化工企業(yè)要健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任書，全面落實(shí)各級人員安全職責(zé)，調(diào)動起全員參與安全管理的積極性與責(zé)任心。要成立專門的企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人任組長，所有相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人作為成員，確保安全生產(chǎn)管理工作資源充分。領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員要積極參加培訓(xùn)，了解安全生產(chǎn)管理的具體要求，積極引導(dǎo)企業(yè)全體人員全面投身進(jìn)行安全生產(chǎn)管理工作。

4、強(qiáng)化安全管理政策引導(dǎo)，加大安全監(jiān)管力度

地方安全監(jiān)管部門要定期舉辦安全生產(chǎn)管理工作會議，提高化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安全意識。尤其是在調(diào)動企業(yè)開展安全生產(chǎn)管理工作的積極性上，要適當(dāng)出臺一些優(yōu)惠政策，對于認(rèn)真開展安全生產(chǎn)管理的企業(yè)，給予適當(dāng)獎勵。對于生產(chǎn)設(shè)備陳舊、落后，沒有開展安全生產(chǎn)管理工作的企業(yè)，制定懲罰措施，加大監(jiān)管力度。

三、結(jié)語

篇3

一、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書

2012年1月，為強(qiáng)化落實(shí)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成公司2012年度安全生產(chǎn)工作任務(wù)，公司負(fù)責(zé)人與各部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人與班組負(fù)責(zé)人、班組負(fù)責(zé)人與基層各員工簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，共簽訂24份，真正做到目標(biāo)到班組，責(zé)任到個(gè)人，各盡其責(zé)，形成層層落實(shí)的局面。

二、安全教育培訓(xùn)工作

按照公司制定的《2012年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作方案》，截止到9月份，共開展了27期安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，共149人參加培訓(xùn)了并通過了考試，其中新員工三級安全教育培訓(xùn)有15期，共79人參加；承包商員工進(jìn)場安全教育培訓(xùn)共12期，共70人參加。

2012年9月份—10月份，安全保安部主要面向操作部及其外判單位的員工，共開展四期“危險(xiǎn)貨物作業(yè)安全培訓(xùn)”，共75人參加了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步加深了員工對危險(xiǎn)貨物作業(yè)安全的認(rèn)識，提升員工對危險(xiǎn)貨物作業(yè)安全管理工作的水平。

公司組織安全管理人員積極參加外部培訓(xùn)。2012年3月7日至12日，何志釗和楊家威到廣州參加《全國第五十四期危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸岸上管理人員培訓(xùn)》；2012年4月16日至25日，何志釗、梁順夫、周炯熾和陳晉江參加惠州市2012年第3期初級安全主任培訓(xùn)，并考取了《初級安全主任證書》；2012年4月至5月，公司一線部門組長級別以上人員以及后勤部門主任級別以上員工，共26人參加《安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)》，并考取了《安全資格（培訓(xùn)合格）證書》；2012年6月4日至8日，何志釗到陜西西安參加港口設(shè)施保安復(fù)訓(xùn)。

三、制度建設(shè)及修編工作

2012年度1-8月份，安全保安部共出臺了8部安全制度和7部港口設(shè)施保安制度的編制工作以及修訂了《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》。（見表1）。

9月份，新的兩部制度《安全費(fèi)用管理辦法》和《外來單位入港施工（作業(yè)）管理暫行規(guī)定》正發(fā)往各部門征求反饋意見，10月份定稿呈公司審批。

 

 

表1

類別

制度名稱

備注

安

全

制

度

《8 安全員巡查管理規(guī)定》

《9 防臺風(fēng)人員安全守則》

《10 高處作業(yè)安全管理暫行規(guī)定》

《11 有限空間作業(yè)安全管理暫行規(guī)定》

《12 橋邊安全守則》

《13 現(xiàn)場加油安全操作規(guī)程》

《14 清潔作業(yè)安全操作規(guī)程》

《15 閘口安全守則》

《16 自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》

已試行

港口設(shè)施保安制度

《1 各部門港口設(shè)施保安職責(zé)》

《2 保安聲明簽署制度》

《3 保安信息、保安事件報(bào)告與調(diào)查制度》

《4 保安員巡查管理規(guī)定》

《5 港口設(shè)施保安教育培訓(xùn)制度》

《6 港口設(shè)施保安設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定》

《7 港口設(shè)施保安限制區(qū)域管理規(guī)定》

已試行

 

四、安全生產(chǎn)檢查工作

2012年1至9月份，安全保安部組織開展了4次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查活動、3次聯(lián)合檢查和1次節(jié)前安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查。重點(diǎn)對碼頭一階段設(shè)施設(shè)備、起重機(jī)械、電氣安全以及消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，經(jīng)檢查，共發(fā)現(xiàn)36處安全問題，要求相關(guān)責(zé)任部門限期完成整改工作，并對整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)收。

4月至6月，安全保安部組織在操作部和機(jī)械工程部中，開展兩期“安全生產(chǎn)隱患自查自糾活動”，共查處了安全問題18項(xiàng)，并有效地落實(shí)整改。 

五、安全生產(chǎn)月活動。

（一）安全生產(chǎn)宣傳

為響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)月”活動，5月31日，安全保安部圍繞“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的主題，在公司范圍內(nèi)廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳活動。在一階段碼頭區(qū)域懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語橫幅，向廣大員工宣傳《安全生產(chǎn)法》，同時(shí)已電郵形式把安全生產(chǎn)知識材料發(fā)給公司全體員工學(xué)習(xí)，普及安全生產(chǎn)知識。通過不同形式的安全生產(chǎn)教育宣傳，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

（二）安全生產(chǎn)應(yīng)急演練

5月23日，安全保安部在一階段碼頭生活區(qū)組織操作部、信息科技部、機(jī)械工程部等9個(gè)部門及港務(wù)發(fā)展等3家承包商員工開展應(yīng)急疏散及滅火演練活動。全體人員在保安員的指引下全部成功撤離，接著進(jìn)行滅火演練，各員工積極參與了使用滅火器滅火的實(shí)操演練。通過演練活動，提高了員工的消防安全意識，提高了員工應(yīng)急反應(yīng)能力。

（三）安全生產(chǎn)知識競賽

7月19日，公司2012年“安全生產(chǎn)知識競賽活動”在綜合樓一樓培訓(xùn)室拉開帷幕。公司董事總經(jīng)理徐志全、副總經(jīng)理陳耀中以及各高管出席了本次活動。何志釗高級經(jīng)理、余錫鵬工程師、林家賢助理經(jīng)理以及許國強(qiáng)組長擔(dān)任顧問組成員。競賽活動由公司各部門代表強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共組成4個(gè)小組。經(jīng)過緊張激烈的角逐，由行政人事部、財(cái)務(wù)部和IT部組成的“鏗鏘三人行”奪得了本次競賽的一等獎。

最后，董事總經(jīng)理徐志全為獲獎的參賽小組頒獎并發(fā)表了講話，他表示，各參賽者的表現(xiàn)非常優(yōu)秀。同時(shí)，希望通過本次的競賽活動，使公司員工更多地了解安全知識，提高安全防范意識和安全管理能力，將安全生產(chǎn)知識運(yùn)用到實(shí)際的工作中。 

（四）港區(qū)交通安全檢查

為加強(qiáng)港區(qū)道路交通安全管理，6月至9月，安全保安部組織開展3次港區(qū)交通安全檢查，對進(jìn)出我港區(qū)的車輛進(jìn)行測速。檢點(diǎn)在縱一路和縱二路的作業(yè)車輛，共檢測出16 車次存在違章行為，并對其超速和違章行駛的車輛進(jìn)行教育和口頭警告。 

   六、港口保安工作

  （一）港口保安培訓(xùn)

2012年，為提高了保安隊(duì)伍的專業(yè)技能素質(zhì)，港口保安組指導(dǎo)保安公司負(fù)責(zé)人制定月度保安培訓(xùn)計(jì)劃，深入開展“保安員崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。 通過理論學(xué)習(xí)、指導(dǎo)示范、情景模擬等方式對保安員進(jìn)行系統(tǒng)的隊(duì)風(fēng)隊(duì)貌、安全紀(jì)律、文明用語等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了保安員的執(zhí)勤能力。9月份，為提高我港區(qū)港口設(shè)施保安工作日常管理和應(yīng)急處置的能力，開展了“金屬探測儀規(guī)范操作的培訓(xùn)”，使各保安員系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何利用金屬探測儀輔助進(jìn)行探測檢查。

    （二）港口保安演練

篇4

一、管轄規(guī)模

目前我公司轄區(qū)占地總面積XX萬平方米，其中建筑面積XX萬平方米，綠化總面積XX萬平方米；管理著XX個(gè)自然住宅小區(qū)，居民總戶數(shù)為XX戶。

二、物業(yè)管理狀況：

（一）物業(yè)管理人員情況

我們XX物業(yè)公司成立于XX年，注冊資金XX萬元，資質(zhì)等級XX級，是成立最早、影響較大的物業(yè)管理企業(yè)之一。

現(xiàn)有職工XX人，其中大專以上學(xué)歷者XX人，經(jīng)物業(yè)管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)的XX人，政工師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類具有中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員XX人。公司下設(shè)XX個(gè)機(jī)關(guān)部門、XX個(gè)物業(yè)站以及XX支專業(yè)化隊(duì)伍。

（二）工作范圍及工作措施

1、電梯維修及保養(yǎng)

電梯是一種使用相當(dāng)頻繁的設(shè)備，在整個(gè)運(yùn)行過程中，其主機(jī)與各零件都在發(fā)生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養(yǎng)可減少損耗，確保安全，延長電梯的使用壽命，節(jié)約資金。

我們物業(yè)管理公司在對電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，自己成立一個(gè)專門的電梯維修保養(yǎng)隊(duì)伍，并采取以下措施做好電梯維修及保養(yǎng)工作。

（1）嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，所有電梯維修工都取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的資格審查。

（2）在維修保養(yǎng)及修理工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程。

（3）電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行一次安全檢測，合格后方能繼續(xù)使用。

（4）保養(yǎng)時(shí)間固定，保養(yǎng)內(nèi)容要達(dá)到電梯的安全使用標(biāo)準(zhǔn)，并盡量避開節(jié)假日和上下班高峰用梯時(shí)間。

（5）因故障或計(jì)劃修理電梯，因盡量縮短操作時(shí)間，在維修過程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標(biāo)記。

2、維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和公共服務(wù)設(shè)施

我們物業(yè)公司注重做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理工作，首先抓好事前控制，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備使用情況，制定詳細(xì)、完備的計(jì)劃；其次搞好事中控制，制定設(shè)施設(shè)備故障及突發(fā)事件處理程序，并根據(jù)需要不斷調(diào)整、改進(jìn)工作；第三，做好事后控制，完善維保記錄，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

3、停車管理

（1）健全停車管理制度。包括完善業(yè)主公約、停車協(xié)議等相關(guān)文件，并在其中明確各項(xiàng)費(fèi)用的取費(fèi)依據(jù)及用途。

（2）將企業(yè)相關(guān)制度在員工內(nèi)做普及培訓(xùn)，使得每一位相關(guān)崗位的員工均可以向業(yè)主做出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的解釋。

（3）充分利用公共宣傳區(qū)域，普及管理文化，將理念隨時(shí)隨地、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地滲入業(yè)主心中。

（4）嚴(yán)格正規(guī)管理，仔細(xì)檢查進(jìn)出車輛，控制停車區(qū)域的人流，按時(shí)間表巡視停放車輛，及時(shí)檢察并做好記錄，控制非正常事件發(fā)生的機(jī)率。

（5）以優(yōu)越的條件鼓勵、倡導(dǎo)駐場車輛具備相關(guān)保險(xiǎn)，以分解責(zé)任壓力，也可以在保險(xiǎn)公司購買公共財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種，用來分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

4、環(huán)境衛(wèi)生

第一，對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

第二，與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

第三，針對裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

5安全管理

（1）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請專業(yè)人員對消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對一的交流，取得了一定成效。

（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：

①聘請了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。

②加強(qiáng)對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進(jìn)、出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。

③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

（3）內(nèi)部管理

①對警衛(wèi)人員進(jìn)行了有針對性地培訓(xùn)工作。

②對警隊(duì)工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊(duì)員。

③給保安公司致函，解決警隊(duì)問題、并對不稱職班長及隊(duì)員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。

④關(guān)心、愛護(hù)、保安、進(jìn)行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。

（三）我物業(yè)公司主要收入來源

1、物業(yè)管理費(fèi)收入：包括公共服務(wù)費(fèi)、高層住宅電梯和水泵運(yùn)行費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)、委托服務(wù)收費(fèi)等。

2、物業(yè)經(jīng)營收入

3、多種經(jīng)營收入：包括停車費(fèi)收入、租賃費(fèi)收入燈等。

三、存在問題

1、瞎管小區(qū)屬不完善小區(qū)，噪音大，影響居民休息，整體綠化不完善，這些都影響物業(yè)費(fèi)的收取。

2、小區(qū)大都屬經(jīng)常適用房，物業(yè)費(fèi)定的低，510戶農(nóng)民回遷房又不交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致收入低，同時(shí)居民服務(wù)要求質(zhì)量高，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本高，從而引起物業(yè)公司虧損。

3、由于區(qū)有關(guān)部門批復(fù)使用維修基金困難，導(dǎo)致電梯年久失修，安全隱患大。

四、改進(jìn)物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)宣傳，提高依法管理能力。加大《物業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳力度，通過電視、報(bào)紙、雜志等新聞媒體開展宣傳，使居民群眾認(rèn)識條例、熟悉條例。物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)醒目位置設(shè)立宣傳欄，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)公司依法管理和服務(wù)，業(yè)主懂得如何依法維護(hù)自身權(quán)益。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識，消除拖拒現(xiàn)象。物業(yè)公司應(yīng)公開維修受理電話及維修項(xiàng)目等內(nèi)容，短時(shí)間內(nèi)難以處理的，應(yīng)列入專項(xiàng)維修計(jì)劃；物業(yè)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格按照物價(jià)部門審核批準(zhǔn)或物業(yè)管理服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓業(yè)主覺得物有所值，消除拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象。

（三）提高從業(yè)人員素質(zhì)。面向社會公開招聘物業(yè)管理優(yōu)秀人才，注重吸納熱心物業(yè)工作、懂政策、文化水平較高的人員進(jìn)入物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)特色，提高從業(yè)人員的工作水平。

篇5

為了貫徹落實(shí)漢壽縣教育局關(guān)于建黨100周年特護(hù)期校園安全督查工作，切實(shí)保障我校師生的生命財(cái)產(chǎn)的安全，我校于6月20日組織相關(guān)人員對學(xué)校安全工作各個(gè)方面進(jìn)行了深入細(xì)致的檢查?，F(xiàn)將安全自查情況報(bào)告如下：

一、明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)做好學(xué)校安全的有關(guān)工作，確保學(xué)校教育教學(xué)正常開展和校園的安全穩(wěn)定。成立了安全自查領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)督查學(xué)校防溺水安全、校車安全、食品安全、消防安全、傳染病防控、師生安全飲水、校園周邊安全、校園安全“三防”建設(shè)、安全管理責(zé)任制落實(shí)等措施的落實(shí)情況。

組 長：**

副組長：**

成 員：**

各班班主任

嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”安全責(zé)任制，誰主管誰負(fù)責(zé)，加大安全排查、落實(shí)力度。

二、預(yù)防為主，加強(qiáng)防溺水安全管理工作

加強(qiáng)學(xué)生防溺水宣傳教育，堅(jiān)持落實(shí)防溺水“八個(gè)一”工作。在學(xué)生教育方面，在教室內(nèi)張貼防溺水“六不”宣傳掛圖，防溺水歌曲，在5月份，由校團(tuán)委、少先隊(duì)組織了一期防溺水主題班會，舉辦了一期防溺水主題黑板報(bào)，并觀看了防溺水宣傳視頻并組織學(xué)生撰寫了防溺水心得體會；洲口鎮(zhèn)中、小學(xué)分別組織學(xué)生開展了防溺水簽名儀式，并舉行了鄭重的宣誓儀式；為時(shí)刻提醒學(xué)生注意預(yù)防溺水事件的發(fā)生，學(xué)校要求學(xué)生學(xué)唱防溺水歌曲，并在每天放學(xué)三分鐘安全提示中著重進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

在家校聯(lián)動預(yù)防溺水方面，學(xué)校下發(fā)了防溺水告家長書，并與學(xué)生、家長簽訂了《防溺水安全承諾書》、《致全國中小學(xué)生家長的一封信》，提示家長一定要注意學(xué)生在家安全，并堅(jiān)持每天在家長群轉(zhuǎn)發(fā)安全提醒，并叮囑學(xué)生不得下河游泳；

與社會合力，營造良好的預(yù)防溺水社區(qū)環(huán)境。為加強(qiáng)預(yù)防溺水社會氛圍，學(xué)校分管負(fù)責(zé)人下到各個(gè)村張貼了預(yù)防溺水告家長書，與鎮(zhèn)安監(jiān)所聯(lián)合，在洲口鎮(zhèn)危險(xiǎn)水域處樹立了禁止學(xué)生游泳標(biāo)識牌。

三、落實(shí)校車管理，確保安全校車安全運(yùn)營

每學(xué)期開學(xué)，學(xué)校均會組織班主任對學(xué)生乘車花名冊進(jìn)行臺賬建立，確保每名學(xué)生乘車乘坐車次、路線準(zhǔn)確無誤，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后并上報(bào)教育局校車辦。在每天校車接送學(xué)生時(shí)，值班行政和教師都會對每臺校車進(jìn)行發(fā)車前的查驗(yàn)工作，確保車輛不超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞、違規(guī)駕駛，確保每名學(xué)生都系好安全帶。在校車安全培訓(xùn)方面，學(xué)校在本學(xué)期開學(xué)后，明確了每輛校車的安全小衛(wèi)士，協(xié)助照管員進(jìn)行校車管理工作，并每月對學(xué)生進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，交流在校車管理中存在的問題；在每月的校車安全管理培訓(xùn)例會上，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，要求將問題進(jìn)行整改。

四、 加強(qiáng)校園食品安全和傳染病防控力度。

與教師和食堂員工簽訂《食品衛(wèi)生安全責(zé)任狀》。食堂從業(yè)人員持證上崗，定點(diǎn)采買、索證、食品留樣、餐飲具消毒等的規(guī)定；培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防各類傳染病在校內(nèi)發(fā)生和蔓延。落實(shí)晨檢、午檢制度。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校師生飲水安全。加大節(jié)約用水的宣傳教育力度，倡導(dǎo)師生節(jié)約用水。飲水機(jī)定期清理、消毒，與供水單位簽訂責(zé)任狀。

五、封閉式管理，筑牢安全防線

校園安全“三防”建設(shè)，學(xué)校安裝了“一鍵報(bào)警”，繼續(xù)加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理，堅(jiān)持來訪者實(shí)名登記制度；保安24小時(shí)巡邏巡查制度；加大校園安全巡查力度，確保校園安全、穩(wěn)定。要求客人、家長來訪，提前與學(xué)校行政或班主任預(yù)約電話，上課期間學(xué)生因事因病須離校的，須有班主任開據(jù)的請假條，要求班主任簽字、政教處簽字，并到門衛(wèi)室辦理相關(guān)手續(xù)，方可離校。加強(qiáng)護(hù)學(xué)崗值班值守，學(xué)校按照要求，在學(xué)生放學(xué)時(shí)段，安排行政、骨干教師、家長、保安在校門口處聯(lián)合值守，確保學(xué)生安全上下學(xué)。

在校園防欺凌方面，學(xué)校定期對學(xué)生宿舍、班級進(jìn)行管制道具排查，建立健全了管制道具排查臺賬。并教育學(xué)生不得帶刀具、玩具槍及危險(xiǎn)物品進(jìn)入校園，不得仗勢欺人，欺凌弱小的同學(xué)，并召開了校園防欺凌主題班會，每個(gè)學(xué)期還會請法治校長（派出所所長）來校進(jìn)行法治教育，確保校園安全穩(wěn)定。

六、存在的安全問題

1、初中部操場排水蓋因質(zhì)量問題，經(jīng)常出現(xiàn)斷裂，師生活動存在安全隱患，全面更換需要資金費(fèi)用較大，暫時(shí)以宣傳教育為主，盡量避免踩踏。

2、文蔚小學(xué)老宿舍樓（危房），現(xiàn)已停用，但仍有學(xué)生進(jìn)入玩耍，加強(qiáng)安全教育，禁止學(xué)生進(jìn)入。

3、中、小學(xué)監(jiān)控設(shè)備未達(dá)到90天存儲容量，目前存儲量50天。

4、小學(xué)部晚放學(xué)時(shí)段，學(xué)校大門附近不時(shí)有流動攤販，學(xué)校發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行教育、驅(qū)趕。

六、今后工作打算

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)各級政府和行政主管部門文件精神，加大校園安全制度、措施的督查、落實(shí)力度，預(yù)防突發(fā)是件的發(fā)生，保障校園和諧安全。

2、深入開展普法、安全教育。不定期開展交通、消防、食品、重大疫病防治、防震、防校園欺凌、防溺水、傷病救護(hù)、心理健康等各種安全知識的教育或演練，全面增強(qiáng)師生的安全防范意識和自我保護(hù)能力，有效降低師生意外傷亡事故的發(fā)生。

3、妥善調(diào)處突發(fā)事件。把突發(fā)事件帶來的不安定因素控制在萌芽狀態(tài)，及時(shí)化解矛盾，確保學(xué)校的穩(wěn)定。

篇6

關(guān)鍵詞：建筑施工；安全管理；質(zhì)量管理

中圖分類號：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

建筑工程，作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。但是，隨著我國建筑施工隊(duì)伍的不斷壯大，建設(shè)工程項(xiàng)目的不斷增加，建筑施工中的安全事故時(shí)有發(fā)生，工程質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn)。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)建筑施工的安全管理與質(zhì)量管理十分必要，任務(wù)繁重。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)又好又快發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的和諧穩(wěn)定。

近幾年來國內(nèi)建筑領(lǐng)域發(fā)生的多起重特大安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量事故，再次給我們的安全質(zhì)量工作敲響了警鐘。2012 年四川武勝縣金御江城項(xiàng)目塔吊斷裂事故，2011 年深圳南山區(qū)漢京峰景苑工程事故，2010 年安徽蕪湖華強(qiáng)文化科技產(chǎn)業(yè)園配送中心工程混凝土澆筑坍塌事故，2009 年青海省西寧市商業(yè)巷南市場佳豪廣場 4 號樓基坑邊坡坍塌事故，2009 年南京市漢中門橋工程和上海市蘇州河河南路橋改建工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題等等。這些都給國家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成了重大損失，也影響了經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。由以上實(shí)例不難看出，質(zhì)量安全管理問題對工程施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益產(chǎn)生的影響。

1.建筑施工質(zhì)量安全管理存在的問題

1.1施工單位質(zhì)量安全管理意識淡薄

由于目前的建筑隊(duì)伍魚目混珠，其中部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)基礎(chǔ)知識非常有限，缺乏責(zé)任心，使得不按規(guī)范操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。建筑施工企業(yè)為了盈利，節(jié)約成本，往往發(fā)揮的是“短期行為”，在一些管理環(huán)節(jié)上進(jìn)行“減化”；有的出于自身的利益或者外部壓力所迫，偷工減料以次充好，不顧施工質(zhì)量；施工質(zhì)量以及安全管理培訓(xùn)中，完全將參與工程施工的員工當(dāng)“勞力工”看待，未經(jīng)培訓(xùn)就上崗作業(yè)，嚴(yán)重缺乏相應(yīng)的施工質(zhì)量以及安全管理培訓(xùn)環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致安全以及質(zhì)量問題出現(xiàn)。

1.2施工人員素質(zhì)不高，操作不規(guī)范

許多工程質(zhì)量問題都是由于施工人員技術(shù)素質(zhì)低下造成的。建筑施工中大多數(shù)一線工人屬農(nóng)民工類型，他們的建筑水平與能力有限，缺乏培訓(xùn)，安全意識更薄弱，甚至出現(xiàn)違反建筑安全管理的現(xiàn)象。有的建筑隊(duì)伍自身技術(shù)水平低，缺乏技術(shù)裝備，質(zhì)保體系不完善，組織措施不落實(shí)，必要的技術(shù)質(zhì)量人員和等級工數(shù)量達(dá)不到要求，掛靠某個(gè)建筑公司承包工程建設(shè)，公司對其管理不到位，工程質(zhì)量沒有保障，相應(yīng)造成安全隱患。

1.3安全以及質(zhì)量控制不規(guī)范

企業(yè)是建筑工程施工安全控制的主體，建筑工程施工質(zhì)量控制主要是靠建筑企業(yè)來完成，但是建筑企業(yè)行為不規(guī)范，嚴(yán)重影響著建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量。很多企業(yè)為了多贏得利潤，往往在建設(shè)速度上抓得狠，過于注重建設(shè)速度。忽略了建筑質(zhì)量，導(dǎo)致建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量問題百出。甚至，違反操作規(guī)程，過于注重獲得效益，最終導(dǎo)致質(zhì)量以及安全問題。在企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，有些單位甚至將原來獨(dú)立的質(zhì)量科、安全科現(xiàn)在都精簡為工程管理部門的一個(gè)崗位，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量、安全管理隊(duì)伍不斷萎縮、大量流失。建筑企業(yè)過分依賴政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)理單位，忽視自身質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)建和人員安排。長期以來，企業(yè)習(xí)慣于建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行的現(xiàn)場檢查、驗(yàn)收、評定，致使質(zhì)量安全監(jiān)督人員做了大量本該是建筑施工企業(yè)的質(zhì)量員、安全員應(yīng)做的工作。

2.建筑施工安全管理和質(zhì)量管理策略

2.1加強(qiáng)施工參建人員的素質(zhì)及技能培養(yǎng)

3.1.1樹立以人為本的質(zhì)量管理觀

人是建筑施工企業(yè)發(fā)展最為重要的財(cái)富，也是建筑施工企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的要素，做好對人的管理工作，是建筑施工企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益以及信譽(yù)的最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)性工作。為此，施工領(lǐng)導(dǎo)首先樹立有了安全才有效益，有了質(zhì)量才有效益的觀念，對員工進(jìn)行質(zhì)量安全管理培訓(xùn)，持證上崗。制定安全守則與質(zhì)量管理規(guī)范，安全管理的宗旨是充分尊重施工人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，尊重人的生命安全與健康。實(shí)現(xiàn)施工人員生命安全以及施工質(zhì)量的共同進(jìn)步。

2.1.2增加培訓(xùn)教育

建立一支素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、完善可靠的安全管理隊(duì)伍，要從是否掌握扎實(shí)的專業(yè)知識、是否具備敏銳的觀察力、是否具有現(xiàn)場豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，是否具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，是否有較強(qiáng)的責(zé)任心等幾個(gè)方面選撥和培養(yǎng)安全管理人員和安全監(jiān)督員?？梢詮慕ㄖ┕て髽I(yè)內(nèi)部選撥和培養(yǎng)，也可以從人才市場招聘。無論是從建筑施工企業(yè)內(nèi)部選撥和培養(yǎng)的，還是從人才市場招聘的，施工企業(yè)都要加大投入，進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)和考試，實(shí)行持證上崗，以確保安全管理員較好的勝任安全監(jiān)管工作。

2.1.3獎罰分明

嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲制度，發(fā)揮宣傳、教育的作用。對在建筑施工中一定工期內(nèi)沒有發(fā)生的安全隱患和事故的班組、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員定期進(jìn)行表彰和獎勵，給予物質(zhì)和精神兩方面的獎勵；對于在檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，或存在的安全隱患的，要嚴(yán)肅批評，除限期整改外，要實(shí)現(xiàn)通報(bào)制度，情節(jié)嚴(yán)重的要按有關(guān)規(guī)定給予處罰；對發(fā)生事故的，除給與處罰外，要追究相關(guān)責(zé)任人和管理人員的責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的，造成后果的要絕不手軟，將追究責(zé)任人的法律責(zé)任。

2.2加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，提高施工水平

施工單位通過自行監(jiān)理，控制施工質(zhì)量是基礎(chǔ)。監(jiān)理單位的監(jiān)督管理，需要建立一支專業(yè)的高素質(zhì)建筑工程施工監(jiān)理隊(duì)，由于施工監(jiān)理項(xiàng)目繁多、任務(wù)和難度都比較大，監(jiān)理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識。另一方面，設(shè)備儀器也是建筑工程監(jiān)理工作的重要組成部分，加強(qiáng)設(shè)備儀器投資力度，引進(jìn)高科技的設(shè)備儀器，可以極大地提高施工企業(yè)的監(jiān)理質(zhì)量和效益。另外，還要提高施工人員的技術(shù)水平，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新材料、新設(shè)備不斷應(yīng)用到市政施工中來，但由于施工空間等因素的限制，仍以人工為主，因此，施工人員的素質(zhì)和技術(shù)水平直接關(guān)系到施工質(zhì)量，在施工之前，建筑工程單位要對施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，提高施工人員的綜合素質(zhì)。

2.3強(qiáng)化國家監(jiān)督機(jī)構(gòu)對建設(shè)單位的監(jiān)管力度

對于大型工程的安全質(zhì)量管理，強(qiáng)化安全質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行力度，要結(jié)合現(xiàn)行法律并嚴(yán)格按照工程所需的安全操作、管理規(guī)范制度去做好安全管理工作，定期與不定期地開展并組織各方參與安全檢查；制定檢查結(jié)果報(bào)告；在工程例會中對當(dāng)期的施工安全狀況進(jìn)行分析評價(jià)，同時(shí)要根據(jù)具體情況提出合理的安全監(jiān)管要求及建議；采集好的施工單位與建設(shè)單位的安全管理資料，進(jìn)而結(jié)合工程施工場地的具體安全監(jiān)管現(xiàn)狀作以科學(xué)評價(jià)，從而才能確保政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)和管理部門的安全監(jiān)管執(zhí)行力度，逐步杜絕各種監(jiān)管不嚴(yán)現(xiàn)象。 此外，還要嚴(yán)格執(zhí)法，必須依法懲處那些質(zhì)量事故責(zé)任者，以此來確保建筑工程質(zhì)量。

2.4塑造先進(jìn)的施工企業(yè)文化

企業(yè)文化是做好建筑施工企業(yè)安全以及質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，它在一定程度上可以進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)力量，通過影響企業(yè)員工思想與觀念，進(jìn)而更好地在建筑施工企業(yè)安全以及質(zhì)量管理中進(jìn)行實(shí)施，從而做好建筑施工企業(yè)安全管理工作。首先塑造良好的安全以及質(zhì)量管理文化宣傳的氛圍，并將這種管理文化滲透到建筑施工程施工中去，打造鮮明的企業(yè)文化特色，形成施工企業(yè)獨(dú)特的工程現(xiàn)場施工管理文化。另外，做好的對于員工企業(yè)安全質(zhì)量文化觀念的引導(dǎo)，增強(qiáng)施工人員的安全管理意識以及質(zhì)量管理意識，提高施工人員施工管理的安全性以及科學(xué)性。此外，企業(yè)文化宣傳還包括員工思想道德素質(zhì)以及科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，提高施工人員的職業(yè)素養(yǎng)與道德情操，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷地精神動力。

3.結(jié)束語

質(zhì)量與安全是建筑企業(yè)的生命線，安全為質(zhì)量打基礎(chǔ)，質(zhì)量是為了更好的安全，兩者互為前提、互為條件，缺一不可。因此，抓好質(zhì)量與安全的管理，企業(yè)就有了效益，也就會得到更大的發(fā)展。加強(qiáng)建筑施工的安全管理和質(zhì)量控制，我們要將其與社會科學(xué)、自然科學(xué)充分結(jié)合，在材料、機(jī)械、企業(yè)管理、生產(chǎn)組織、工藝方法等上面改革創(chuàng)新，加大對工程項(xiàng)目管理的力度，培養(yǎng)高素質(zhì)具有專業(yè)技能的管理人才，嚴(yán)格按照國家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)范，加強(qiáng)對建筑施工過程中的監(jiān)控，最終促成生產(chǎn)促質(zhì)量，質(zhì)量保安全，安全保生產(chǎn)的良性循環(huán)，有效保障人們生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)飛速增長。

參考文獻(xiàn)：

[1]王振江.建筑工程施工安全管理的重要性[J ].建筑工程，2008，6

[2]彭雨，孫若云.建筑工程施工質(zhì)量管理[J].建筑施工管理資訊，2008，7

篇7

［關(guān)鍵詞］油田社區(qū);物業(yè)管理;標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

勝利油田物業(yè)管理協(xié)會的正式成立，標(biāo)志著油田社區(qū)物業(yè)行業(yè)向?qū)I(yè)化、市場化、規(guī)范化管理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。但是，目前油田社區(qū)物業(yè)管理“四保”(即保潔、保安、保綠、保修)作業(yè)中，各社區(qū)要求不統(tǒng)一，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也不規(guī)范，直接影響了油田社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，也不利于勝利服務(wù)品牌的創(chuàng)建。因此，推動油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化就成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、油田社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)資源特點(diǎn)及管理標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題

目前，全油田9大社區(qū)共管理著189個(gè)小區(qū)、20.7萬住戶(21.7萬戶住宅)。為進(jìn)一步拓展物業(yè)管理培訓(xùn)市場，先后對油田公共事業(yè)部、勝北社區(qū)、勝東社區(qū)、孤島社區(qū)、河口社區(qū)、勝中社區(qū)、勝南社區(qū)等單位開展了社區(qū)物業(yè)“四?！弊鳂I(yè)規(guī)范、物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地情況、社區(qū)單位職工隊(duì)伍現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)品牌特色做法等進(jìn)行了調(diào)研。通過參觀、座談會、專家訪談、員工問卷調(diào)查、企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查等形式，摸清了油田社區(qū)實(shí)訓(xùn)資源情況，包括各社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地情況、社區(qū)物業(yè)大師及培訓(xùn)專家情況、社區(qū)物業(yè)培訓(xùn)資料情況等，也找出了標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題。

(一)油田社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)資源特點(diǎn)

(1)在綠化方面，各社區(qū)均有綠化實(shí)訓(xùn)基地，但實(shí)訓(xùn)基地室內(nèi)外規(guī)模、內(nèi)容、布局都不一致。(2)在綜合維修方面，社區(qū)均有綜合維修隊(duì)，但綜合維修實(shí)訓(xùn)室規(guī)模小，功能弱。(3)在保潔方面，各社區(qū)均沒有保潔實(shí)訓(xùn)基地。例如:勝東社區(qū)僅有呂書棟工作室展示了一些保潔方面的創(chuàng)新工機(jī)具;勝北社區(qū)也僅設(shè)置了拖把配送中心。(4)在秩序維護(hù)方面，各社區(qū)均沒有實(shí)訓(xùn)基地。

(二)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題

各社區(qū)物業(yè)管理“四?！弊鳂I(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，要求上各自為政。盡管中國石化已制訂了《中國石油化工集團(tuán)公司物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，但從內(nèi)容看，規(guī)范更多涉及的是結(jié)果，而并沒有從如何達(dá)成這個(gè)結(jié)果上進(jìn)行要求。目前，油田各社區(qū)在保潔、綠化、秩序維護(hù)、綜合維修等作業(yè)操作上，無論崗位操作規(guī)范，還是檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，沒有統(tǒng)一一致的要求，造成油田社區(qū)在物業(yè)管理工作中各自為政現(xiàn)象較為突出。

二、油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化滯后的原因分析

通過調(diào)查油田社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況及分析目前社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，歸納出物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面滯后的主要原因有以下五個(gè)方面。

(一)對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化重要性認(rèn)識還不到位，各社區(qū)在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上培訓(xùn)、宣傳力度不夠

隨著中國經(jīng)濟(jì)邁入“服務(wù)化”時(shí)代，服務(wù)業(yè)已成為新常態(tài)下拉動經(jīng)濟(jì)增長的新動力，而物業(yè)管理在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中體現(xiàn)出的巨大的經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值，尤其是在社區(qū)管理中發(fā)揮的作用越來越大，在這種背景下，以新的高度來推動物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，具有重要意義［1］。目前，油田社區(qū)物業(yè)管理已全覆蓋，而物業(yè)服務(wù)人員眾多、涉及服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，由此，就需要通過標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化發(fā)展。但油田社區(qū)在這方面培訓(xùn)宣傳得不夠，還沒有充分認(rèn)識到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。

(二)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地，對標(biāo)準(zhǔn)化問題研究不夠

通過調(diào)研可知，油田各社區(qū)在“四?！睂?shí)訓(xùn)方面均有自己或大或小的基地，但參差不齊，不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)大多在自己社區(qū)基地完成，沒有統(tǒng)一的物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，非常不利于推廣物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。2015年，全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會和中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會相繼成立。同年3月，國務(wù)院印發(fā)《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》，鼓勵制定滿足市場和創(chuàng)新需要的標(biāo)準(zhǔn)。11月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》，要求推動物業(yè)管理、房屋租賃經(jīng)營等生活規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。但油田社區(qū)還沒建立標(biāo)準(zhǔn)化部門，各社區(qū)在這方面投入的研究力量不夠，成果較少。

(三)社區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)重理論、輕實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象較為突出，離標(biāo)準(zhǔn)化要求差得較遠(yuǎn)

絕大部分社區(qū)員工從社區(qū)成立起即從事物業(yè)服務(wù)工作，有著高度的責(zé)任心，較高的崗位技能，較強(qiáng)的工作能力，多年的物業(yè)管理工作實(shí)踐，樹立起了現(xiàn)代服務(wù)意識;但近年來，由油田主體轉(zhuǎn)崗到社區(qū)進(jìn)行物業(yè)承攬的部分員工，轉(zhuǎn)崗前沒有進(jìn)行良好的系統(tǒng)性的培訓(xùn)。還有些員工轉(zhuǎn)崗目的不純，如為了從前線調(diào)到后勤或?yàn)檎疹櫤⒆臃奖?，轉(zhuǎn)崗后崗位技能不高，現(xiàn)代服務(wù)意識不強(qiáng)，所以這部分人員的技能和素質(zhì)急需提高。提升隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)是油田近幾年來狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，但社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)重理論、輕實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象較為突出，培訓(xùn)取得的效果不理想，這就要求我們建設(shè)統(tǒng)一的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地。

(四)社區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營意識還不夠強(qiáng)，發(fā)展理念不先進(jìn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化推動力

油田社區(qū)物業(yè)公司依靠油田主體過日子的思想較重，自主經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建意識不強(qiáng)，缺乏先進(jìn)的發(fā)展理念與做大做強(qiáng)油田物業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化推動力。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，油田社區(qū)對如何結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展、如何建立O2O小區(qū)平臺進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營等研究與實(shí)踐較少。

三、推動油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的措施

(一)創(chuàng)建油田社區(qū)勝利服務(wù)品牌

目前，中石化市場化改革已達(dá)成共識，礦區(qū)(社區(qū))板塊正在積極推進(jìn)“四供一業(yè)”分離移交和市政公益類業(yè)務(wù)社會化，探索經(jīng)營類業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展，完善社區(qū)服務(wù)市場化收費(fèi)機(jī)制。勝利社區(qū)作為中石化上游企業(yè)，正處于低油價(jià)的“寒冬”期，得到的油田補(bǔ)貼會進(jìn)一步降低，而分離移交和減員的壓力也會越來越大。這種形勢逼迫勝利社區(qū)物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，由重物業(yè)管理、服務(wù)向重物業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，走市場化經(jīng)營、社會化服務(wù)之路。那么，打造油田社區(qū)勝利服務(wù)品牌，開發(fā)出一批名聲叫得響、質(zhì)量立得住、服務(wù)過得硬的品牌項(xiàng)目，利用品牌項(xiàng)目擴(kuò)展物業(yè)服務(wù)市場，通過服務(wù)質(zhì)量提升取得實(shí)實(shí)在在的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大，良好地踐行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化要求［2］。

(二)建設(shè)油田社區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，開展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

在勝利油田物業(yè)管理協(xié)會與公共事業(yè)部的支持下，學(xué)院要建設(shè)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)設(shè)施，掛牌成立勝利油田物業(yè)管理培訓(xùn)示范基地，在油田社區(qū)統(tǒng)一要求下，將重要培訓(xùn)項(xiàng)目集中放在基地進(jìn)行，如物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)理念培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)人員輪訓(xùn)、物業(yè)承攬轉(zhuǎn)崗人員崗前培訓(xùn)等，以充分發(fā)揮培訓(xùn)基地作用，推動社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，主要建設(shè)保潔標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室、綠化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室、綜合維修標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室和物業(yè)管理創(chuàng)新工作室。

(三)制作社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻對于物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化宣貫、培訓(xùn)及作業(yè)行業(yè)的規(guī)范起著非常重要的作用。所以，根據(jù)《物業(yè)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《中國石油化工集團(tuán)公司物業(yè)服務(wù)規(guī)范》第一部分住宅物業(yè)(Q/SH0598.1－2014)與第二部分辦公物業(yè)(Q/SH0598.2－2014)的要求，并參考《中海油大廈物業(yè)管理與服務(wù)圖示標(biāo)準(zhǔn)》，建議拍攝油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻，具體設(shè)想制作包括物業(yè)保潔、綠化、綜合維修、秩序維護(hù)、信息化管理與辦公物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等6個(gè)方面的教學(xué)視頻。具體由油田勞資處、公共事業(yè)部牽頭組織實(shí)施，由勝利職業(yè)學(xué)院、有關(guān)社區(qū)、視頻攝制廠家共同組成視頻制作項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)視頻制作的組織、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作。腳本編輯及視頻編輯完成，由公共事業(yè)部牽頭組織社區(qū)有關(guān)專家組成審定組，對腳本及視頻進(jìn)行審定，審定后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化視頻拍攝。本視頻制作完成后，可作為物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地的軟件，除物業(yè)管理相關(guān)人員培訓(xùn)外，還要由油田征訂、發(fā)行，以進(jìn)一步推動油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

(四)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理師資隊(duì)伍培養(yǎng)，做好物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化科研工作

通過送出去與請進(jìn)來相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理師資隊(duì)伍培養(yǎng)，努力提升教師業(yè)務(wù)水平。送出去，就是選派骨干教師到外地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)會議或掛職鍛煉;請進(jìn)來，即是對學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)班聘請的專家、技能大師授課、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)之際，選派師資隨堂學(xué)習(xí)、拜師學(xué)藝，通過專家傳、幫、帶指導(dǎo)，提高自己老師的業(yè)務(wù)水平。并由學(xué)院教師與社區(qū)專家共同組成項(xiàng)目組，通過專門立項(xiàng)，認(rèn)真研究物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的推動與落地問題。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，油田社區(qū)物業(yè)急需統(tǒng)一物業(yè)管理“四?！睒?biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。要通過創(chuàng)建勝利物業(yè)服務(wù)品牌，建設(shè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室，拍攝物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻，培養(yǎng)物業(yè)管理師資隊(duì)伍，開展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等來推動社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，真正解決油田各社區(qū)物業(yè)管理“四?！钡葝徫徊僮饕?guī)范不統(tǒng)一、檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致問題，用“標(biāo)準(zhǔn)化”工作，進(jìn)一步提高油田社區(qū)員工素質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理上水平，推動油田社區(qū)物業(yè)企業(yè)市場化、社會化、規(guī)范化。

［參考文獻(xiàn)］

［1］沈建忠．提升行業(yè)服務(wù)水平需要標(biāo)準(zhǔn)化助力［J］．中國物業(yè)管理，2015(12):2．

篇8

關(guān)鍵詞：建筑施工安全重要性體現(xiàn)

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

建筑業(yè)的生產(chǎn)活動危險(xiǎn)性大，不安全因素多，是事故的多發(fā)行業(yè)。我國《建筑法》規(guī)定“施工現(xiàn)場的安全由建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)” 。安全管理是一項(xiàng)專業(yè)性、政策性、綜合性非常強(qiáng)的系統(tǒng)工程，安全管理水平的高低直接關(guān)系到人的生命安全，財(cái)產(chǎn)的損失，甚至關(guān)系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家聲譽(yù)。建筑施工企業(yè)安全管理工作的重要性不言而喻。

建筑施工企業(yè)安全管理工作如此重要，如何才能確保建筑施工企業(yè)安全管理工作的順利開展呢，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面考慮。

1，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視度

一個(gè)施工企業(yè)安全管理水平的高低主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是施工項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理安全意識的強(qiáng)弱。在如今五花八門的建筑企業(yè)格局下，項(xiàng)目經(jīng)理往往是項(xiàng)目利潤的主要受益人，而安全管理往往是需要一定的額外投入?yún)s不能及時(shí)看到收益的工作，在追求利潤最大化的潛意識下，項(xiàng)目經(jīng)理往往采取一些弱化甚至去化安全管理的措施。例如選擇一些投標(biāo)競價(jià)低卻不具備相應(yīng)安全資質(zhì)的分包單位；在施工中選擇不符合安全系數(shù)要求卻在以往僥幸未發(fā)生事故的“成功經(jīng)驗(yàn)”作為施工方案；或則違背客觀規(guī)律，一味強(qiáng)調(diào)施工進(jìn)度，蠻干、亂干；或則削減安措費(fèi)用，弱化安全管理人員數(shù)量和權(quán)利等。這些都在根本上削弱了安全管理工作的力度，增大了發(fā)生事故可能性。

要想做好安全管理工作，首先就要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的安全意識，甚至需要通過法律等強(qiáng)制手段強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理對安全管理工作的重視程度。這些措施包括

1.1，制定嚴(yán)厲的獎懲制度?，F(xiàn)階段存在一定的考核制度但對安全工作的考核力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對項(xiàng)目經(jīng)理的考核應(yīng)以安全的考核為主（我們經(jīng)常說領(lǐng)導(dǎo)一手抓生產(chǎn)，一手抓安全，可考核時(shí)安全的分量卻微乎其微，這必然會導(dǎo)致左右手的長短不一），對于存在違規(guī)違法行為的項(xiàng)目和發(fā)生安全事故的項(xiàng)目經(jīng)理給與罰款、強(qiáng)制培訓(xùn)、降職甚至取消項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)資格，對于未發(fā)生安全事故的項(xiàng)目經(jīng)理給與獎金、升職等。

1.2，舉報(bào)制度。施工現(xiàn)場所有人員對于存在隱患或者已經(jīng)發(fā)生的安全事故可以通過匿名或則實(shí)名的方式向上級部門甚至政府機(jī)關(guān)部門舉報(bào)，上級部門和相關(guān)政府機(jī)關(guān)應(yīng)設(shè)有專門的舉報(bào)科室，固定舉報(bào)方式，對于舉報(bào)的每一個(gè)問題都要進(jìn)行徹查，處罰相關(guān)責(zé)任人，對于舉報(bào)屬實(shí)的人員給與獎勵。

1.3，強(qiáng)化對項(xiàng)目經(jīng)理的安全培訓(xùn)。不是僅僅局限于“三類人員”的培訓(xùn)范疇而是要使之深入理解安全生產(chǎn)方針、政策和法律法規(guī)，從根本上認(rèn)識到安全工作帶來的長久經(jīng)濟(jì)效益，深刻理解安全生產(chǎn)的重要性和必要性，從思想上徹底拋棄安全工作“說起來重要，忙起來不要”的錯(cuò)誤認(rèn)識。甚至可以要求必須具備相關(guān)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員才有資格擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，而不僅僅只是在某一方面（如工程上或技術(shù)上）具有特長或貢獻(xiàn)的人。

2，安全資金的到位情況。

安全是需要投入的，只有達(dá)到一定的投入后才可能消除安全隱患，避免事故。安全資金能否到位與項(xiàng)目經(jīng)理的的安全意識有著莫大的關(guān)聯(lián)，一位安全意識強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理是不會克扣、挪用已有的安全經(jīng)費(fèi)的。當(dāng)然安全資金的到位與否還與其他方面有著非常大的關(guān)聯(lián)。

2.1，合同的訂立?，F(xiàn)如今是一個(gè)建筑業(yè)迅速發(fā)展的年代，建筑施工企業(yè)的劇增必然導(dǎo)致行業(yè)間的惡性競爭，零利潤甚至低于成本價(jià)的合同屢見不鮮，雖然安全資金不作為競爭費(fèi)用，但由于缺乏對安全資金的運(yùn)作要求，施工企業(yè)想要維持正常的經(jīng)營或盈利，就不得不克扣安全資金，從而在源頭上就導(dǎo)致了安全資金的缺失。

2.2，企業(yè)集團(tuán)克扣安全資金。在大多數(shù)的中小型企業(yè)，甚至某些大型企業(yè)集團(tuán)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：安全資金在公司總部，而項(xiàng)目上的安全經(jīng)費(fèi)卻很少，項(xiàng)目上使用安全經(jīng)費(fèi)必須提前申請或者事后報(bào)銷，這在很大程度上造成了項(xiàng)目對資金使用的被動，有的單位甚至出現(xiàn)申請或則報(bào)銷費(fèi)用延批甚至不批的現(xiàn)象，這在很大程度上打擊了相關(guān)人員的積極性，造成對安全隱患的處理的不及時(shí)甚至視而不見。

2.3，對分包單位的管理不足。分包單位在領(lǐng)取工程款的同時(shí)將安全資金一并領(lǐng)走，在發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)分包單位往往考慮到利益的問題不能進(jìn)行投入，而總包單位卻會苦于沒有資金只好聽之任之，這樣就造成了總包單位的被動。

要使安全資金充分的用到實(shí)處應(yīng)做好以下工作，因地制宜。

例如，施工企業(yè)不訂立低于成本價(jià)的合同，當(dāng)然這需要企業(yè)高度的自覺性，如果沒有強(qiáng)有力的法律限制和處罰，對于求生存的建筑施工企業(yè)很難做到這一點(diǎn)，這就同時(shí)需要國家嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度，對于不符合投標(biāo)要求的企業(yè)堅(jiān)決去掉。

例如，工程項(xiàng)目上留有一定比例的安全經(jīng)費(fèi)，同時(shí)公司加強(qiáng)對項(xiàng)目的監(jiān)管，這要既可以保障項(xiàng)目上對安全資金的靈活應(yīng)用，同時(shí)又能控制安全資金的浪費(fèi)。

再如，扣留分包單位的部分安全資金，這樣在分包單位無法整改隱患時(shí)，總包單位可以使用扣留的資金及時(shí)對隱患進(jìn)行整改，當(dāng)然項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對于這部分資金進(jìn)行多退少補(bǔ)。

3，安全管理人員的綜合素質(zhì)。

這是關(guān)系到安全工作能否做好的最直接因素。在如今大多數(shù)的建筑施工企業(yè)中，安全管理人員是下三等人員，這是以上兩種因素長期投入不足共同作用的結(jié)果。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不重視以及安全資金的不到位，造成安全管理人員的數(shù)量嚴(yán)重不足；安全管理工作準(zhǔn)入門檻過低；安全管理人員素質(zhì)低下，很多單位的安全管理人員往往都是一些專業(yè)技術(shù)能力差或企業(yè)無法安排的人員，根本無法勝任工作；發(fā)生事故后安全管理人員責(zé)任太大，有些單位發(fā)生安全事故后隱瞞不報(bào)，反而把事故責(zé)任都推到安全管理人員身上，安全管理人員成為替罪羊；安全管理培訓(xùn)教育較少，即使有培訓(xùn)也大都流于形式；安全管理人才流失嚴(yán)重。這些同時(shí)直接造成對職工安全教育的缺失、安全檢查的書面化、表面化，安全責(zé)任制度的形同虛設(shè)，給安全事故的發(fā)生埋下隱患，事故的發(fā)生已經(jīng)只是時(shí)間的問題。

要提高安全管理人員的綜合能力，必須從根本上對安全工作給與充分的重視，這些重視不僅僅包括領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和安全資金的充分到位，而且還包括：

3.1，加強(qiáng)對安全管理人員的培訓(xùn)教育。使其不僅僅具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識技能，而且還具有高度的責(zé)任心和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，逐步形成安全管理工作的企業(yè)安全文化，加強(qiáng)安全宣傳力度，帶動全體人員對安全管理工作的理解和重視。

3.2，提升安全管理人員的待遇水平，增加安全管理人員的晉升空間。執(zhí)行嚴(yán)格的獎懲制度，對于表現(xiàn)較好的安全管理人員給與獎金和升職的機(jī)會（而不是一做安全員，一輩子都是一個(gè)安全員），從而提升安全管理人員對安全管理工作的信心。

3.3，確保安全管理工作的獨(dú)立性。明確規(guī)定安全管理人員的數(shù)量，建立企業(yè)安全自控有效運(yùn)行機(jī)制，專職安全管理人員與項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)濟(jì)利益完全脫鉤，工資獎金有公司發(fā)放；確保安全管理人員具有一票否決權(quán)；確保安全管理人員對安全資金的直接使用權(quán)；確保安全管理人員具有越級上報(bào)權(quán)；確保安全管理人員可以獨(dú)立的，不受項(xiàng)目經(jīng)理等因素干擾的完成安全管理的各項(xiàng)工作。

篇9

人才是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動并對社會作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的第一資源。物業(yè)管理不但成為現(xiàn)代城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要的組成部分，而且在保民生、促就業(yè)方面做出了積極貢獻(xiàn)。隨著物業(yè)服務(wù)需求的不斷增長，物業(yè)管理行業(yè)人才供不應(yīng)求的局面將不斷加大。我國物業(yè)管理起步較晚，在行業(yè)發(fā)展迅速的情況下，物業(yè)人才供給與開發(fā)存在較嚴(yán)重的問題，如整個(gè)行業(yè)人才流失率較高，企業(yè)人才供給相對嚴(yán)重不足，物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)有待提升等。因此建立可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)人才開發(fā)機(jī)制是非常必要的。

以‘州’電物業(yè)管理有限公司為例，物業(yè)管理企業(yè)所需要的人才包括以下兒類：

1.高層管理人員。高層管理人員包括物業(yè)管理企業(yè)的正、副總經(jīng)理等，他們是決定物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展方向、速度和質(zhì)量的主導(dǎo)力量，也是建立新的管理體系的決定性因素。他們不僅要有系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，還要具備實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。高層管理人員應(yīng)具備的能力包括：制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的能力，建立健全企業(yè)管理制度的能力，經(jīng)營決策的能力，組織協(xié)調(diào)的能力等。

2.中層管理人員。中層管理人員包括綜合管理人員、職能管理人員和專業(yè)技術(shù)人員三種。綜合管理人員指物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等綜合管理或監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的管理人員。職能管理人員指企劃、市場、財(cái)務(wù)、人力資源等部門負(fù)責(zé)人。專業(yè)技術(shù)人員包括物業(yè)管理企業(yè)的正、副總工程師，電氣、機(jī)械、暖通、電梯、給排水工程師，安保、清潔、綠化、客服經(jīng)理等。中層管理人員應(yīng)具有管理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)財(cái)會等方面的知識，具備建立健全部門崗位責(zé)任制和部門規(guī)章制度的能力，制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施的能力。尤其是物業(yè)服務(wù)的綜合管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，他們應(yīng)具有利用技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量的能力，制定業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的能力，推動業(yè)務(wù)落實(shí)到位的能力等。

3.基層管理人員?；鶎庸芾砣藛T包括工程、安保、清潔、綠化、客服主管和管理員等，是單一管理物業(yè)項(xiàng)目的工程、安保、清潔、綠化、客服的管理人員，是基層操作人員的直屬上級。他們是落實(shí)業(yè)務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)，其素質(zhì)決定著物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成功與否?；鶎庸芾砣藛T應(yīng)具備將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)到基層員工的能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)基層員工掌握業(yè)務(wù)技能的能力；基層員工團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的能力；發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的能力等。

4.基層一線人員?；鶎右痪€人員是指電工、保安、保潔員、綠化工、客服人員等在一線提供物業(yè)服務(wù)的員工。他們是直接為業(yè)主的專業(yè)技術(shù)人員，必須具備某方面專業(yè)知識和專業(yè)技能?；鶎右痪€人員需要具備的能力包括：對服務(wù)理念的領(lǐng)會和運(yùn)用的能力；理解、掌握和執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力；服務(wù)過程的質(zhì)量控制的能力等。

二、物業(yè)管理行業(yè)人才供給和開發(fā)的現(xiàn)狀

1.人才流失情況嚴(yán)重，尤其是一線員工。物業(yè)公司目前流失人員有三種：一線人員，主要是保安和電工；中層管理人員和學(xué)歷較高的員工。一線人員流失的主要原因薪酬待遇，存在哪里待遇高就去哪里工作的現(xiàn)象。以‘州’電物業(yè)管理有限公司為例，每個(gè)月保安的人員流失率都高達(dá)30%以上。中層管理人員流失的主要原因是薪酬待遇和企業(yè)自身環(huán)境等原因，想通過跳槽邁向更好的職業(yè)發(fā)展階梯。學(xué)歷高的人一般很少留在物業(yè)行業(yè)，主要與物業(yè)行業(yè)性質(zhì)和社會地位有關(guān)。人才流動性過大的情況已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，對物業(yè)管理企業(yè)帶來了嚴(yán)重的影響，如增加企業(yè)的經(jīng)營成本，降低了業(yè)主的滿意度和忠誠度等。

2.人員整體素質(zhì)有待提高，尤其是中高層管理人員。論文格式目前物業(yè)管理從業(yè)人員的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)，還不能完全適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的狀況，人員整體素質(zhì)有待提高。物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷層次不高也是不爭的事實(shí)，以國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)1,‘州1,’電物業(yè)管理有限公司為例，2010年該公司員工的學(xué)歷構(gòu)成情況為中專以上學(xué)歷的員工不到60%,大專以上學(xué)歷的員工不到25%,高級職稱的專業(yè)技術(shù)人才、碩士以上的人才各只有4人，寥寥無兒。物業(yè)管理人員的素質(zhì)，不僅影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平，而且事關(guān)整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。對于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來說，好的從業(yè)人員就是企業(yè)的旗幟。未來的物業(yè)管理市場競爭中，高質(zhì)量服務(wù)的品牌是企業(yè)競爭實(shí)力的象征，而高素質(zhì)的物業(yè)管理從業(yè)人員是企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)品牌的保證。

3.企業(yè)內(nèi)部人才供給不足，人才開發(fā)機(jī)制不完善。人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)能夠確定未來各類人才的供需狀況，然后利用這些信息制訂招聘、錄用以及培訓(xùn)和開發(fā)等環(huán)節(jié)的具體計(jì)劃。人力資源規(guī)劃具有很大的價(jià)值，但筆者實(shí)習(xí)的1,‘州1,’電物業(yè)管理有限公司忽視了這一環(huán)節(jié)，因而沒有形成系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃體系，采用實(shí)用主義，缺什么人才就馬上補(bǔ)什么人才，也造成招聘工作經(jīng)常要完成緊缺性職位的任務(wù)。另外，大多物業(yè)管理企業(yè)都忽視人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)，許多培訓(xùn)工作只流于形式。員工的培訓(xùn)工作通常是與人力資源部門分離的，一般都由各物業(yè)項(xiàng)目對新入職員工進(jìn)行簡單的崗前培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前。企業(yè)人力資源部門還沒有從開發(fā)人的能力角度制定培養(yǎng)符合企業(yè)未來發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的中高層管理人員的規(guī)劃。

4.社會人才供應(yīng)渠道狹窄，導(dǎo)致人才供求失衡。目前國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員主要來源于其他企事業(yè)等部門單位轉(zhuǎn)制而來的管理人員和工程人員，例如從事保安工作的退伍軍人，以及城市的下崗職工和農(nóng)村剩余勞動力，例如經(jīng)過簡單培訓(xùn)后從事保潔、綠化的一線人員。這些物業(yè)從業(yè)人員雖具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏物業(yè)行業(yè)服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，難以滿足行業(yè)發(fā)展的需要。這些年來，全國各地紛紛成立了不少物業(yè)管理專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大中專院校，還有一些高校也先后設(shè)立了物業(yè)管理專業(yè)。但由于行業(yè)發(fā)展過快，相對于全國2_50多萬的物業(yè)管理從業(yè)人員來說，也只是杯水車薪。[LunWenData.Com]

三、物業(yè)管理企業(yè)人才開發(fā)策略

1.樹立正確的培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系。物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一種培訓(xùn)觀念：培訓(xùn)不光是專業(yè)知識的傳授，崗位技能的提高，更重要的是物業(yè)管理觀念的更新，服務(wù)態(tài)度的改變。企業(yè)人力資源部應(yīng)統(tǒng)籌各部門和各項(xiàng)目的培訓(xùn)工作，結(jié)合招聘計(jì)劃，分門別類地為各崗位員工提供培訓(xùn)。第一，對于正、副總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人等高級管理人員來說，應(yīng)該與本地大學(xué)和培訓(xùn)結(jié)構(gòu)合作，為其提供企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)，從而提高管理的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力。第二，應(yīng)該為正、副總工程師、高級工程師等高級專業(yè)技術(shù)人員提供專業(yè)技術(shù)職稱報(bào)考和學(xué)歷教育提升機(jī)會，實(shí)行工作輪換制度，從而提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。第三，應(yīng)該為品質(zhì)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)主管等中層和基層管理人員提供項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)，從而提高綜合管理能力和業(yè)務(wù)水平。第四，對于中層和基層專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)該由其直屬上級提供各項(xiàng)目運(yùn)作程序和業(yè)務(wù)模塊的培訓(xùn)，從而提高專業(yè)知識和技能。

篇10

自2004年至今，中國公立醫(yī)院院長職業(yè)化已進(jìn)入第十個(gè)年頭。在此重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，本刊在第七屆中國醫(yī)院院長年會期間，邀請眾多知名醫(yī)療管理能手，就院長職業(yè)化的話題進(jìn)行了深入訪談，以期通過如實(shí)展現(xiàn)非職業(yè)化院長的職業(yè)化困惑和政策訴求，推動中國醫(yī)院院長的職業(yè)化進(jìn)程。

《中國醫(yī)院院長》：您是如何看待目前中國公立醫(yī)院院長職業(yè)化進(jìn)程的？

倪鑫：之所以要提倡職業(yè)化院長，目的就在于要求院長將所有精力放在管理上，而不是一腳踏兩船地同時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)。

很多院長之所以不舍棄專業(yè)，還是在為自己設(shè)定后路。因?yàn)楝F(xiàn)行的任期制度，使院長在兩屆八年的管理工作后，業(yè)務(wù)就荒廢了。因此，推進(jìn)院長職業(yè)化建設(shè)，首先要為院長設(shè)定好卸任后的出路；其次，院長要練好內(nèi)功。因?yàn)榧词贯t(yī)療衛(wèi)生制度沒有為院長鋪設(shè)卸任出路，院長還可以到很多私立醫(yī)院做院長。

在社會轉(zhuǎn)型期里，社會已為院長填補(bǔ)了出路的空缺。如果社會資本舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)大范圍鋪開，中國職業(yè)化院長的時(shí)代或?qū)⑻崆暗絹怼?/p>

陳仲強(qiáng)：目前中國公立醫(yī)院院長職業(yè)化還面臨很多體制障礙。

首當(dāng)其沖的是，院長選拔機(jī)制不合理。在任期制約束下，院長任期結(jié)束后往往面臨輪轉(zhuǎn)甚至下崗的處境。在此種機(jī)制下，院長未來的職業(yè)發(fā)展前途、發(fā)展目標(biāo)、管理和專業(yè)的關(guān)系，都是待解決問題。

此外，院長管理職稱缺失也限制了其職業(yè)化發(fā)展。因此，唯有把選拔聘用、職稱晉升、績效考核等問題妥善解決，職業(yè)化院長才會真正出現(xiàn)。

王平：中國的公立醫(yī)院院長向職業(yè)化發(fā)展是必然趨勢。國外很多醫(yī)療集團(tuán)、社區(qū)醫(yī)院或者是醫(yī)院聯(lián)合體，都通過聘任職業(yè)化院長來從事管理工作。我認(rèn)為，未來中國的醫(yī)院管理也會與世界接軌，造就出一批職業(yè)化院長。

《中國醫(yī)院院長》：您是否贊同院長在職期內(nèi)仍從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作？

白繼庚：院長需具備多方面素質(zhì)，所以院長一定要做職業(yè)院長。既然選擇了管理作為職業(yè)，就應(yīng)該義無反顧，不能三心二意。因此，若要做院長，就應(yīng)該放棄醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，不能魚和熊掌兼得。

只要把醫(yī)院管理工作做好，不管院長選拔任命制度如何，最后都不怕沒有職業(yè)。

王平：院長任職期間還是要開展業(yè)務(wù)。因?yàn)橹挥袕氖聵I(yè)務(wù)工作，院長才能知道國內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，才能了解公眾的醫(yī)療需求和職工訴求。同時(shí)，通過參加醫(yī)療活動，院長還可以聽取大家意見。

更為重要的是，在現(xiàn)行的院長任期制度下，若放棄醫(yī)學(xué)專業(yè)，卸任后可能無事可做。

陳仲強(qiáng)：從我個(gè)人經(jīng)歷而言，還是建議院長不要放棄臨床專業(yè)。

公立醫(yī)院院長現(xiàn)行的選拔和任命機(jī)制，還解決不了院長的后顧之憂。面對制度缺陷，院長在管好醫(yī)院的同時(shí)，還是要兼顧自身專業(yè)。盡管這對醫(yī)院管理工作多少會有影響，但責(zé)任不在院長，而在現(xiàn)行的制度缺陷。

《中國醫(yī)院院長》：您是通過何種途徑提高自身管理水平的？

杜立中：提高院長的職業(yè)化素養(yǎng)還是要靠自我培養(yǎng)。我也上過很多院長培訓(xùn)班，不過最后的醫(yī)院管理還是要靠院長的個(gè)人智慧。

在中國，職業(yè)經(jīng)理人未必能真正管好醫(yī)院。像醫(yī)院這么復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，純粹的管理理論知識行不通，還是要結(jié)合院長的管理實(shí)踐，才能把各項(xiàng)問題處理好。

倪鑫：若想成為一名職業(yè)化院長，我認(rèn)為要內(nèi)外兼修。

從內(nèi)因而言，院長自己要重視管理，此外還要做有心人。

我在做副院長時(shí)，只有36歲。當(dāng)時(shí)很多醫(yī)學(xué)專家因?yàn)槲夷贻p而不認(rèn)可，但是我實(shí)際開展工作后，就通過實(shí)例徹底改變了他們的想法。因?yàn)槲以诋?dāng)醫(yī)生時(shí)，就已經(jīng)在思考需要改正的問題，當(dāng)了院長后就可以著手實(shí)施。

而外因包括醫(yī)療制度和機(jī)制等內(nèi)容。若想造就職業(yè)化管理者，衛(wèi)生行政部門首先要為院長提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。其次要制定考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，為院長設(shè)定好職業(yè)化成長路徑。

二者結(jié)合，才有可能成為職業(yè)化院長。

陳仲強(qiáng)：在現(xiàn)行體制下，多數(shù)院長還是以專家身份進(jìn)行管理。在任職前，相應(yīng)的事前培訓(xùn)往往不充分。比如我曾到新加坡接受過短期培訓(xùn)，也參加過一些國內(nèi)管理培訓(xùn)班，但現(xiàn)在看來，還是很不充分。

目前院長職業(yè)化發(fā)展缺少嚴(yán)格的培訓(xùn)體系。EMBA等各種培訓(xùn)都是就某些管理技能或某些項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)，并不系統(tǒng)。此外，這種培訓(xùn)也缺少強(qiáng)制性。因此，若想讓院長具備專業(yè)化的知識和技能，就必須在未來建立一套培訓(xùn)體系，對諸多問題進(jìn)行明確界定。

《中國醫(yī)院院長》：在現(xiàn)行院長任期制度下，您對任期結(jié)束后有何打算？

白繼庚：多年的醫(yī)院管理工作，讓我積累了一些心得和體會。我希望把這些管理經(jīng)驗(yàn)在理論化后與更多人分享。我計(jì)劃以戰(zhàn)略管理為平臺，建立一套醫(yī)院管理體系。該管理體系包括質(zhì)量控制體系、運(yùn)營體系、人力資源管理體系和信息管理體系。這些平臺與戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，構(gòu)成相對完整的醫(yī)院管理體系。經(jīng)過幾年試行后，我計(jì)劃據(jù)此打造一個(gè)醫(yī)院管理理論模式，然后在整個(gè)行業(yè)內(nèi)推廣。

倪鑫：如果我卸任后，再到其他醫(yī)院做院長就沒有意義了。因?yàn)楣⑨t(yī)院體系內(nèi)的醫(yī)院運(yùn)行規(guī)律幾乎相似，只是各家醫(yī)院的特點(diǎn)不一樣而已。

因此，在多家公立醫(yī)院做過管理者后，我現(xiàn)在需要了解的是區(qū)域內(nèi)醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)律、各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特征，以及政府的職責(zé)和任務(wù)。

陳仲強(qiáng)：我更熱衷的職業(yè)還是醫(yī)生。這么多年來，我本有更多向仕途發(fā)展的機(jī)會，但最后都放棄了。主要原因是我的從醫(yī)情節(jié)。盡管任職期間仍從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，對管理多少會產(chǎn)生影響，但我自認(rèn)還是一個(gè)合格的院長。當(dāng)然，從醫(yī)的情節(jié)要求兩頭兼顧，也讓我很累。

《中國醫(yī)院院長》：在現(xiàn)行醫(yī)療體制下，您的困惑和面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

白繼庚：醫(yī)療機(jī)構(gòu)是具有公益屬性的組織，但現(xiàn)在公立醫(yī)院的公益性卻難以保障。一些有責(zé)任感的院長，往往面對現(xiàn)實(shí)又無能為力。有時(shí)醫(yī)院想做的事情缺乏相應(yīng)政策，或需要在政府部門逐個(gè)通過，醫(yī)院往往不堪重負(fù)。

陳肖鳴：目前的醫(yī)院管理面臨很多挑戰(zhàn)。

比如浙江省的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自2006年以來，一直未曾調(diào)整。而這一標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)嚴(yán)重背離了實(shí)際需求。此外，藥品零利率改革后，醫(yī)院如何通過管理降低運(yùn)行成本？面臨日益激烈的市場競爭時(shí)，醫(yī)院如何通過開展新技術(shù)獲得生存空間？面對患者不斷提高的醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)院如何通過把控醫(yī)療質(zhì)量滿足患者需求？這些都對醫(yī)院和院長提出了新挑戰(zhàn)。

杜立中：既要滿足政府目標(biāo)，又要照顧醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展，院長有時(shí)會感到很困惑。有時(shí)，衛(wèi)生行政部門制定的一些衛(wèi)生政策也讓醫(yī)院感到很為難。