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篇1

關(guān)鍵詞：民族文化旅游；商業(yè)模式；資源擴(kuò)展

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-02

在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，民族文化旅游成為民族地區(qū)非常重視的一個方面。民族文化是人文旅游資源的重要組成部分，因具有很強(qiáng)的民族性所以具有很大的吸引力。所謂的文化旅游，是指以歷史文化遺存、自然風(fēng)光為基礎(chǔ)進(jìn)行資源擴(kuò)展或者以文化活動作為核心產(chǎn)品的旅游。[1]民族文化旅游當(dāng)然是把民族文化作為一切旅游開發(fā)資源的基礎(chǔ)。有學(xué)者指出，凡是與文化旅游相關(guān)的活動，我們可以稱之為“活動經(jīng)濟(jì)”。民族文化旅游活動就是一種動態(tài)的、體驗(yàn)的文化旅游活動。

一、民族文化旅游及其資源的擴(kuò)展

民族文化旅游是文化產(chǎn)業(yè)活動的形式之一，也是文化旅游的發(fā)展模式之一。目前，在很多民族地區(qū)，這已經(jīng)成為一種推動民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方向。這種文化旅游的經(jīng)濟(jì)模式是以本地人文或自然風(fēng)光為依托組織、舉辦的各種活動。很多地區(qū)舉辦的節(jié)慶活動、觀光活動、民族文化節(jié)、那達(dá)慕大會、潑水節(jié)等都是民族文化的代表，如果通過這些活動所帶來經(jīng)濟(jì)上的消費(fèi)效益就是活動經(jīng)濟(jì)的典型代表。民族文化旅游當(dāng)然也包括交通、餐飲、住宿、民族文化產(chǎn)品消費(fèi)等，因此，我們似乎可以說民族文化旅游是全行業(yè)性質(zhì)的。對于民族文化旅游，體驗(yàn)、感受、交流、娛樂是重點(diǎn)。很多民族地區(qū)，旅游地點(diǎn)有很多的配套設(shè)施，比如出租車、賓館、飯店、娛樂場所，這里面都應(yīng)該包含一些體驗(yàn)性的活動。這里包含兩個問題，即：一為民族文化和旅游相互交織如何帶來經(jīng)濟(jì)效益；二為民族文化旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式?，F(xiàn)在很多地區(qū)的文化旅游已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的人文景觀和自然景觀的旅游，有更多新的元素加入進(jìn)來，比如商務(wù)旅游、會展旅游、生態(tài)旅游、民族風(fēng)情旅游、濕地旅游等。新的旅游因素的注入，已然使旅游不是過去單一的瀏覽式旅游，過去傳統(tǒng)的自然資源和人文資源都是有限的，需要擴(kuò)展，這些活的文化因素的注入使得旅游的開發(fā)模式有了新的變化。

民族文化旅游資源的擴(kuò)展與人們的生活方式、生活水平有關(guān)。人們生活方式的改變，也擴(kuò)展了民族文化旅游資源的領(lǐng)域。民族文化旅游的重點(diǎn)是民族文化，民族文化是旅游的靈魂。隨著國內(nèi)旅游業(yè)的逐步升溫，民族文化旅游可以衍變成以文化體驗(yàn)為主的動態(tài)性旅游。一個民族地區(qū)的最大賣點(diǎn)應(yīng)該是其中包含的文化內(nèi)涵及深度文化故事，從而用以打動人、感染人，民族文化旅游產(chǎn)品還可成為增加民族文化旅游取得市場效應(yīng)的手段之一。人們?nèi)ッ褡宓貐^(qū)旅游，消費(fèi)的就是對民族文化的感知，感受文化、體驗(yàn)文化已然成為民族文化旅游的最高級形式。

民族文化旅游要對以往的旅游觀念進(jìn)行更改，要突出動態(tài)性的經(jīng)濟(jì)與文化旅游之間的聯(lián)系，要體現(xiàn)出體驗(yàn)與旅游的聯(lián)系。因人們生活方式的改變，旅游群體也發(fā)生變化，現(xiàn)在的教育者、企業(yè)人群、參會人員等都成為旅游主體。那么，對于民族文化旅游資源擴(kuò)展，就需要注重通過構(gòu)建大型旅游項(xiàng)目擴(kuò)展旅游資源。項(xiàng)目引進(jìn)是一方面，景觀設(shè)計(jì)也很重要。有的民族地區(qū)的自然景觀非常獨(dú)特，它完全可以通過自然景觀彌補(bǔ)硬件設(shè)施。另外，民族文化的體驗(yàn)需要深度開發(fā)。比如，1998年在貴州省建立了中國乃至在亞洲的第一座生態(tài)博物館。它是一種保護(hù)民族文化，保護(hù)生態(tài)，使得人類與自然處于一種和諧發(fā)展關(guān)系的理念，這對于我們這樣一個有著自然風(fēng)光且文化多樣的國家來說，有很大的發(fā)展空間。生態(tài)博物館的“生態(tài)”當(dāng)然包括自然生態(tài)，也包括人文生態(tài)。它的主要功能是用于所在地居民以及向旅游參觀者展示自身的文化，是對自然和民族文化進(jìn)行整體性保護(hù)的一種新型博物館形式。它將在某一特定自然環(huán)境下的活態(tài)文化為展示內(nèi)容，將民族文化在原生地上予以展示，讓參觀者來此地真正感受到原生態(tài)文化。這是對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改造的典型，由原來的觀光旅游向體驗(yàn)和感受文化轉(zhuǎn)型。

二、民族文化旅游發(fā)展商業(yè)模式的探討

對于商業(yè)模式的定義，不同學(xué)者有不同觀點(diǎn)。Powell指出商業(yè)模式是開辦有利可圖的業(yè)務(wù)包括客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。高闖、關(guān)鑫認(rèn)為商業(yè)模式是一種基于價值鏈創(chuàng)新的企業(yè)價值活動；[2]張向國、吳應(yīng)良認(rèn)為商業(yè)模式是通過整合產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)筑起來的一種以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系。[3]民族文化旅游開發(fā)的商業(yè)模式，主要是對民族地區(qū)的自然風(fēng)光資源和歷史文化資源進(jìn)行文化上的擴(kuò)展及新內(nèi)容的建設(shè)，這些建設(shè)可以包括舉辦民族文化產(chǎn)業(yè)鏈、會務(wù)展覽、生態(tài)旅游等。當(dāng)然，最重要的是民族地方的文化旅游需要結(jié)合自身的特點(diǎn)考慮商業(yè)模式的開發(fā)。

1.基于民族文化保護(hù)的商業(yè)開發(fā)模式。這是一種首先以保護(hù)為主的一種商業(yè)開發(fā)模式，要基于保護(hù)文化，使文化具有原真性，爭取不改變原生態(tài)文化基礎(chǔ)上而開發(fā)的一種商業(yè)模式。在民族地方可以以歷史文化遺跡、民族工藝品、民俗風(fēng)情、民族文化文物、古跡、民族村寨等為開發(fā)對象，主要的開發(fā)類型有各種博物館，比如生態(tài)博物館、民俗博物館、各種民族文化遺存博物館，遺址公園等，讓游客感受民族文化，民族歷史。這一類型的民族文化開發(fā)的商業(yè)模式要以保護(hù)民族文化為主。旅游對保護(hù)也有積極正面的影響，民族文化保護(hù)的好，旅游便有了好的資源；旅游發(fā)展好了，經(jīng)濟(jì)效益好了，可以為有效地保護(hù)民族文化提供更好的資金和物質(zhì)保障。

2.民族文化旅游成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分內(nèi)容。民族文化旅游包含的內(nèi)容應(yīng)該是廣泛的，對產(chǎn)業(yè)鏈的延伸比如可以讓游客在晚間還可以看一些演出，一些清吧、酒吧、歌廳等都可以是產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。

旅游產(chǎn)業(yè)和民族文化相結(jié)合，以產(chǎn)業(yè)相互融合為突破點(diǎn)，這樣可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的融合和相互的發(fā)展。民族地區(qū)本身有自己的民族文化資源可供利用，要運(yùn)用本地民族文化資源，用一些新的文化創(chuàng)意進(jìn)行建設(shè)，使文化創(chuàng)意貫穿在旅游產(chǎn)業(yè)中，做到旅游和文化相結(jié)合。對文化產(chǎn)業(yè)的一部分內(nèi)容即文化產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，吸引顧客的眼球，把民族地區(qū)文化景點(diǎn)、文化產(chǎn)品都能做好做強(qiáng)，讓游客能夠感受到民族文化的深刻內(nèi)涵，深知民族文化，也提升對民族文化的認(rèn)知度和滿足感。旅游和民族文化相結(jié)合，盡量充分發(fā)揮各種行業(yè)優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)化的產(chǎn)業(yè)增長。要適時地制定出產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并找專業(yè)人士進(jìn)行精心策劃，不斷地推出文化產(chǎn)產(chǎn)品，從而使民族文化旅游成為產(chǎn)業(yè)增長的新契機(jī)。為了更好地推動民族文化旅游，就需要對文化產(chǎn)業(yè)做更好地分析、規(guī)劃和擴(kuò)展。通過文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃對現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行擴(kuò)展，可以有很好的效果產(chǎn)生。

3.主題公園與地產(chǎn)結(jié)合的形態(tài)。文化主題公園開發(fā)的商業(yè)模式主要是以民族文化作為主題，采用現(xiàn)代科技和多種活動結(jié)合的方式，把娛樂、休閑和服務(wù)都串聯(lián)起來融為一體的一種民族文化旅游開發(fā)模式。主題公園應(yīng)該是主要發(fā)揮的一個項(xiàng)目，目前，國內(nèi)比較有名的迪斯尼樂園和港中旅集團(tuán)的溫泉及其地產(chǎn)模式，因?yàn)榘氖菉蕵?、酒店及旅行等?nèi)容的產(chǎn)業(yè)鏈，這種商業(yè)文化模式似乎可以給民族文化旅游一些借鑒。

4.專業(yè)化的形態(tài)。民族地區(qū)每年要有接納大型會議的安排，要力爭把會議服務(wù)及其產(chǎn)業(yè)鏈做到最優(yōu)，酒店、餐飲、娛樂等都要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。要求既要專業(yè)化，還要一體化，讓來者深切體驗(yàn)到當(dāng)?shù)孛褡逦幕?。還可以舉辦一些以某個論壇為主的專業(yè)化會展，比如車展、服裝展、瓷器展、書展等，這種主題性質(zhì)的活動不僅可以吸引更多的游客，還可以獲得一些廣告贊助等在內(nèi)的各種收入。

5.民族文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。這種模式要與民族文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)，具有一定鮮明的文化特征用以吸引外界，可以形成一個串聯(lián)的集生產(chǎn)、交易、居住及休閑為一體的功能性園區(qū)。這需要投資耗大，用于對文化及產(chǎn)品的生產(chǎn)、發(fā)行及消費(fèi)。比如東北的赫哲族，因?yàn)樽约罕旧淼拿褡逦幕匀画h(huán)境的優(yōu)美，加之生產(chǎn)的民族產(chǎn)品吸引人，完全可以建立一個民族文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。政府也可以規(guī)劃建設(shè)或大力支持并對民族文化園區(qū)進(jìn)行有效管理與指導(dǎo)，把握好民族文化產(chǎn)生的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，引導(dǎo)文化園區(qū)有效合理地發(fā)展。

三、結(jié)論與建議

上文所述，民族文化旅游的商業(yè)模式，最為主要的是有幾個方面需要注意：一是要為民族文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的生態(tài)環(huán)境，政府要支持民族文化旅游活動；二是要改變過去的旅游方式，把瀏覽式旅游改變?yōu)轶w驗(yàn)式旅游，迎合游客的精神需求；三是民族文化產(chǎn)品要符合市場的經(jīng)營管理機(jī)制。

1.良好的生態(tài)環(huán)境。無論什么類型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其商業(yè)模式的成功均需要良好的外部生態(tài)環(huán)境做支撐。民族文化旅游要想發(fā)展的好，要積極發(fā)展相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施，完善相關(guān)的政策法規(guī)都是民族文化旅游商業(yè)模式發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，政府還要給予一定的配套設(shè)施的支持，對一些公共服務(wù)設(shè)施要本著為民眾服務(wù)的無盈利準(zhǔn)則，給予關(guān)注與支持。政府對于一些民族文化資源，要認(rèn)真保護(hù)和傳承，對未來社會的文化傳承機(jī)制要給予一定的氛圍。政府還要完善文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的制度、政策及服務(wù)體系，積極營造有利于民族文化旅游產(chǎn)業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境，使民族文化旅游產(chǎn)業(yè)能夠有市場價值的體現(xiàn)。

2.改變傳統(tǒng)旅游方式，迎合市場需求。商業(yè)模式的成功還需要積極迎合市場。民族文化旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式要創(chuàng)新，深度挖掘民族文化的內(nèi)涵，將民族文化內(nèi)涵融入到旅游開發(fā)中，兩者結(jié)合創(chuàng)造出更新更好的價值。傳統(tǒng)的旅游方式就是游覽景點(diǎn)，民族文化旅游要突破以往的旅游方式，將游客的體驗(yàn)放置到民族文化旅游中來，讓游客深刻體會到民族文化。將民族文化融合到旅游的環(huán)節(jié)里，開發(fā)旅游產(chǎn)品、旅游活動、建設(shè)景觀等。游客要體驗(yàn)民族文化風(fēng)情，比如彝族的火把節(jié)，傣族的潑水節(jié)，游客不再只是觀看，而是深深融入?yún)⑴c到節(jié)慶活動中去。市場是講究經(jīng)濟(jì)效益的，在開發(fā)民族文化旅游產(chǎn)品時要突出民族風(fēng)格，打造不同的民俗文化產(chǎn)品，立足文化創(chuàng)意，策劃有民族特色的文化活動，吸納更多的游客，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時也發(fā)揮社會效益。

3.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。經(jīng)濟(jì)市場中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值才是成功的最關(guān)鍵，這關(guān)系著產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。從民族文化旅游看，利用民族文化作為宣傳打造文化旅游創(chuàng)意品牌，可以通過民俗文化活動宣傳品牌，利用一些節(jié)慶活動，展示民俗文化風(fēng)情，擴(kuò)大民族文化品牌影響力，還可以依托當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕?、歷史文化、民俗風(fēng)情等，利用現(xiàn)在各種媒體，廣播電視短信等擴(kuò)大民族文化旅游的范圍。這一切事民族文化旅游崛起的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，要整合文化資源，發(fā)展好產(chǎn)業(yè)具體的經(jīng)營和銷售，但也要注意避免企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益不擇手段地對民族文化旅游資源的破壞。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳少峰，張立波.文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011，185.

[2]高闖，關(guān)鑫.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)機(jī)理——一種基于價值鏈創(chuàng)新的理論解釋[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006（11）：83-90.

篇2

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群 旅游經(jīng)濟(jì) 商業(yè)管理

產(chǎn)業(yè)集群化商業(yè)模式的發(fā)展優(yōu)勢

一般來說，集群化商業(yè)模式優(yōu)勢在六個互相聯(lián)系的方面得到體現(xiàn)，具體來說：

從產(chǎn)品流通價值角度來看，區(qū)域性集群化商業(yè)模式的開展可以降低很大一部分的商品和服務(wù)物流成本，產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)效率較高，地區(qū)競爭力得以整合發(fā)揮（朱小斌，2010）。企業(yè)的集群化發(fā)展使得內(nèi)部生產(chǎn)剔除了重復(fù)性過程，產(chǎn)品生產(chǎn)效率提高，而企業(yè)受益于集群化條件也會在信息渠道的拓展方面更加從容，能夠靈活應(yīng)對市場變化。從產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工角度來看，集群商業(yè)模式將產(chǎn)業(yè)內(nèi)部部門進(jìn)行有機(jī)分割，各部門能夠自主實(shí)現(xiàn)商業(yè)人脈拓展，通過交流學(xué)習(xí)而使得創(chuàng)新協(xié)作力加強(qiáng)，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。產(chǎn)業(yè)集群化商業(yè)模式可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，依靠集群經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科學(xué)管理方式以及高新技術(shù)支持來改革和創(chuàng)新市場體制，發(fā)揮市場經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（李偉清，2013）。集群化商業(yè)模式對于經(jīng)濟(jì)資源要素具有加速整合作用，產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)信息、資金、人才等要素充分流動，群落內(nèi)部和外部兼并整合業(yè)務(wù)加強(qiáng)，集群規(guī)模實(shí)現(xiàn)有限幅度的擴(kuò)大。從集群化的內(nèi)外交流來看，一方面，產(chǎn)業(yè)集群具有優(yōu)勢外溢效應(yīng)，促進(jìn)國家和地區(qū)間經(jīng)濟(jì)的交流提升，另一方面，集群化使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有內(nèi)吸作用，外部資金和資源不斷涌進(jìn)，為產(chǎn)業(yè)集群提供持續(xù)發(fā)展動力。

我國旅游產(chǎn)業(yè)引入集群化商業(yè)發(fā)展模式是深化地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作和實(shí)現(xiàn)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)資源互補(bǔ)戰(zhàn)略的必要步驟，集群化旅游模式一方面可以用群體利益性來約束和聚集以分散化為主要特征的小型旅游企業(yè)，形成利益共同體，另一方面也可以以信任為基礎(chǔ)，搭建旅游企業(yè)公平、互補(bǔ)以及審慎化的行業(yè)發(fā)展平臺，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，我國旅游企業(yè)進(jìn)行集群化商業(yè)模式的探索創(chuàng)新是必然趨勢，通過產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)達(dá)成的綜合競爭力提升效果也為旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)奠定第三產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位提供了發(fā)展基礎(chǔ)。

旅游集群商業(yè)模式條件下內(nèi)在利益合理性證明

包含旅游行業(yè)在內(nèi)的任何商業(yè)集聚發(fā)展合作都以利益的合理分配為核心維持條件，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的每個企業(yè)都渴望建立并遵循科學(xué)合理的利益分配制度，是因?yàn)閱蝹€企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、信息不對稱地位以及利益期望等因素方面的差異而有所區(qū)別對待，遵循合理的群體利益分配規(guī)則是集群得以堅(jiān)實(shí)存在并發(fā)展的必要條件。集群化商業(yè)模式的優(yōu)勢體現(xiàn)一般與科學(xué)合理的利益分配體系密切相關(guān)，為了求證旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的內(nèi)在利益合理性，通過基于SHAPLEY數(shù)值的單項(xiàng)求解過程可以作為輔助參考條件（趙文瀟，2013），具體如下：

建立旅游企業(yè)商業(yè)集群數(shù)集M={1，2，3…N}，其中數(shù)集內(nèi)旅游企業(yè)可以建立N≥2的子數(shù)集組織，以特征函數(shù)S（T）表示，子數(shù)集可以通過均衡產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)微觀經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)營能力來對樣本企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而獲得子集群最大收益S（T）。此外，以S（M）表示N個旅游企業(yè)合作與競爭的指令提供，集群企業(yè)的利潤回報以ζ（S）表示，因此，旅游企業(yè)集群商業(yè)模式的利益分配就可以歸納如下：

ζ（S）={ζ1（S）；ζ2（S）…ζn（S）} （1）

以上利益分配公式旨在尋找多個解決方案中的最佳方案，假設(shè)T為S博弈隨機(jī)抽取的旅游企業(yè)子數(shù)集，且T數(shù)集內(nèi)不存在全部樣本參與數(shù)集組織活動情況，則子數(shù)集既得利益分配額無限趨近于零，得出：

（2）

假設(shè)集群內(nèi)旅游企業(yè)參與群體性活動并得到利益分配，則其與標(biāo)記M不具有顯性相關(guān)性；假設(shè)集群內(nèi)存在利益對立企業(yè)α和β，則可表示為：

ψ1（α=β）=ψ1（α）+ψ1（β） （3）

以上公式（1）、（2）和（3）同時滿足的情況下就代表集群內(nèi)利益由N≥2個獨(dú)立企業(yè)協(xié)作完成，滿足三個公理N維向量博弈S的SHAPLEY數(shù)值有且只有一個，如表1所示。

假設(shè)在產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)存在旅游企業(yè)1、2和3，提供有差異化的旅游服務(wù)產(chǎn)品，三家企業(yè)通過協(xié)作方式進(jìn)行上下游業(yè)務(wù)開展，由于存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，企業(yè)聯(lián)合利潤留存相對較多，集群后成本形成表1，而單獨(dú)旅游企業(yè)1的經(jīng)營成本利潤情況如表2所示。

與單獨(dú)開展業(yè)務(wù)相比，在集群化商業(yè)模式下，旅游企業(yè)1留存利益增加值為20-109/6=11/6；旅游企業(yè)2留存利益增加值為21（計(jì)算方法同1）；旅游企業(yè)3留存利益增加值為68/3（計(jì)算方法同1）。因此，通過產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)部微觀經(jīng)濟(jì)主體的貢獻(xiàn)作用來分配集體利益可以體現(xiàn)出集群商業(yè)模式的公平及合理特性，利用SHAPLEY數(shù)值分配規(guī)則具有促進(jìn)集群穩(wěn)定性的作用，并且在此基礎(chǔ)上使得旅游商業(yè)聯(lián)盟不斷吸引新資源，通過集團(tuán)化運(yùn)作來讓組織成員感受個體價值，并且受到越來越多的群落成員推崇（張鴻敏，2012）。

集群化旅游商業(yè)模式的建立原則

（一）注重集群內(nèi)企業(yè)責(zé)任感的發(fā)揮

從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析，基于“古諾-納什均衡”的集群組織建立要遵循這樣一種規(guī)則，即組織內(nèi)企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，也恰好不違背組織利益最大化準(zhǔn)則，因此，旅游企業(yè)集群化發(fā)展要以靈活激勵作為發(fā)展理念，使得組織內(nèi)成員有動力參與集群活動和商業(yè)創(chuàng)新，認(rèn)可合作大于競爭模式，通過建立“Y值激勵法”來發(fā)揮最高水平（饒品樣，2010）。

在“Y值激勵法中”，Y=，即使得激勵程度得以量化，當(dāng)Y>1時，組織內(nèi)成員對于組織發(fā)展具有積極配合性，協(xié)作成本少，而協(xié)作利潤較高；當(dāng)Y1的頻率出現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)集群化可以通過按不同比例配比正、負(fù)激勵的方式來對沖完全正激勵或完全負(fù)激勵風(fēng)險，落實(shí)到實(shí)踐便是“有獎有罰”，對積極配合產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的企業(yè)實(shí)施獎勵，對消極懈怠的企業(yè)則施加一定的懲罰性措施，直到消極配合企業(yè)開始轉(zhuǎn)向積極協(xié)作，從而達(dá)到群落內(nèi)每家企業(yè)都能規(guī)范化發(fā)展的目的，提升旅游集群優(yōu)勢及合作的有效性（饒品樣，2010）。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)集群模式下的內(nèi)部監(jiān)督原則

成功且具有指導(dǎo)意義的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織理論依靠科學(xué)統(tǒng)籌而不是紙上談兵，企業(yè)間的競爭必然會導(dǎo)致弱勢企業(yè)出局而強(qiáng)勢企業(yè)發(fā)展壯大，但這一過程不是封閉的線性系統(tǒng)，而是具有循環(huán)性質(zhì)的開放式環(huán)形系統(tǒng)，即今天成功的群落式旅游企業(yè)在未來也會面臨被市場淘汰的風(fēng)險，如何將這種風(fēng)險降至最低達(dá)到可控水平就至關(guān)重要。因此，要規(guī)避這種潛在的市場淘汰風(fēng)險，就要在集群產(chǎn)業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的規(guī)章制度和企業(yè)信用水平評估機(jī)制，將企業(yè)家個人主觀作用力降低，提升旅游企業(yè)在人力、物力方面對集群的偏離成本，通過這樣一系列的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制來維持集群的主導(dǎo)力，將群體經(jīng)濟(jì)分離風(fēng)險控制在合理的保證區(qū)間，以始終具有良好的群體工作狀態(tài)和效益穩(wěn)定性。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展商業(yè)模式的因地適宜原則

第一，企業(yè)間彼此信任的合作基礎(chǔ)的建立，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部成員只有在樂于協(xié)作和群體互助的基礎(chǔ)上才能夠盡個體最大努力來維持并發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)成員的“同榮辱、共進(jìn)退”，避免個人利益原因而導(dǎo)致的對集體利益、集體規(guī)則的背叛（王兆豐，2012）。

第二，營建旅游企業(yè)集群化發(fā)展的輕松友好環(huán)境，將合作氛圍由競爭建設(shè)為和諧共處，消除惡性競爭條件下的企業(yè)間由于爭奪利益而發(fā)生的互相詰難、仇視和報復(fù)現(xiàn)象。

第三，處理個體利益和集體利益的關(guān)系，使之互相稱為具有正向促進(jìn)作用的聯(lián)動利益函數(shù)，防止個體利益違背集體利益、集群化發(fā)展反而拖累獨(dú)立自主發(fā)展現(xiàn)象的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)經(jīng)濟(jì)主體的動態(tài)利益均衡。

結(jié)論和建議

我國未來旅游業(yè)發(fā)展必定向集中、整合、獲取核心競爭力的方向趨近，旅游集群化商業(yè)模式在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、管理創(chuàng)新以及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域都開始展露優(yōu)勢，在很大程度上彌補(bǔ)了單一企業(yè)過于弱小和不具備可持續(xù)發(fā)展特性的弱點(diǎn)，旅游行業(yè)的集群化經(jīng)營需要政府、企業(yè)以及企業(yè)家共同推動，具體的操作建議可以分為五個方面：

一是建立旅游集群公司，使之成為旅游企業(yè)集群中的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)群落內(nèi)全部旅游企業(yè)共同發(fā)展。旅游集群公司以內(nèi)部化經(jīng)營為基礎(chǔ)，將專業(yè)化分工落實(shí)到互有聯(lián)系的不同環(huán)節(jié)，通過公司來主導(dǎo)核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以包括購物、餐飲、住宿、娛樂等，其余環(huán)節(jié)則盡量實(shí)現(xiàn)外包經(jīng)營。

二是創(chuàng)新旅游集群公司運(yùn)作模式，將“大鍋飯”模式轉(zhuǎn)換為“利益聯(lián)盟”模式。通過聯(lián)盟化發(fā)展，不僅可以實(shí)現(xiàn)步驟1中的非關(guān)鍵環(huán)節(jié)外包經(jīng)營，而且還可以集中精力做好集群核心競爭力提升工作，最大程度地發(fā)揮群體性優(yōu)勢，明確群體目標(biāo)，減少群體維持成本消耗。

三是組建集群企業(yè)影響力品牌，推動市場品牌建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部成員要共同努力推廣產(chǎn)業(yè)集群品牌，擴(kuò)大品牌的市場占有率和市場影響力，通過內(nèi)部和外部經(jīng)濟(jì)主體、不同行業(yè)間、不同利益方互相銷售的方式來提升顧客附加消費(fèi)值，例如實(shí)行積分制、優(yōu)惠券制。

四是加強(qiáng)集群企業(yè)協(xié)會形式的監(jiān)督管理工作，確定協(xié)會成員公平、公開、公正的參與群體性意見發(fā)表，確保母公司對集群成員的較高凝聚力和執(zhí)行力，避免一盤散沙和各自為政現(xiàn)象的出現(xiàn)（趙春梅，2011）。

五是積極發(fā)揮政府性指導(dǎo)監(jiān)察作用，以局部計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式來消除旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展障礙。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，盡管多數(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)政府力量的放開，但是對于旅游服務(wù)行業(yè)等集中性發(fā)展依然不能離開政策的多方面指導(dǎo)，政府要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，完善政策制定，加強(qiáng)旅游行業(yè)的發(fā)展精神指導(dǎo)，保持旅游第三產(chǎn)業(yè)的科學(xué)布局和合理增速。

參考文獻(xiàn)：

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5.趙文瀟.發(fā)達(dá)國家貿(mào)易保護(hù)主義的演變及新趨勢[J].金融經(jīng)濟(jì)，2013（10）

篇3

所以我今天講述的商業(yè)模式與商業(yè)文化，就是從企業(yè)的角度出發(fā)結(jié)合華僑城20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索“中國服務(wù)”其中的關(guān)鍵著力點(diǎn)。眾所周知華僑城是做旅游的，但是華僑城同時做制造業(yè)，其中包括康佳電子、華力包裝等等，在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個領(lǐng)域長期的運(yùn)行，可能有助于我們提煉一些關(guān)于服務(wù)業(yè)運(yùn)行的要素。

服務(wù)型企業(yè)需要怎樣的一種意識，從根本上講就像泰山宣言所倡導(dǎo)的，我們要深刻認(rèn)識服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是以人為本，持續(xù)的提供適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們服務(wù)型企業(yè)的生存基礎(chǔ)，提升效率是我們發(fā)展動力的根本之策。

微觀企業(yè)需要從兩個方面作為自己的著力點(diǎn)，第一個著力點(diǎn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競爭力，這是企業(yè)的生存之道，也是推動中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要素；第二個著力點(diǎn)是需要塑造良好的企業(yè)商業(yè)文化，這既是單個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是我們培養(yǎng)服務(wù)行業(yè)良性的市場經(jīng)營環(huán)境，形成良好發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新商業(yè)模式

尋找適合企業(yè)自身的商業(yè)模式，這是企業(yè)生存發(fā)展的不二法則。而大多數(shù)服務(wù)企業(yè)有一個共同的特點(diǎn)，就是直接的面向終端消費(fèi)者，終端消費(fèi)者有兩個特性，一是分散性，二是多樣性，這就決定服務(wù)企業(yè)更需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要素稟賦，尋找自己的創(chuàng)新模式，增強(qiáng)個性化的服務(wù)能力，保持強(qiáng)大的競爭能力。在企業(yè)內(nèi)部形成這樣的一種意識，是整個行業(yè)加速成長，做強(qiáng)做大，提高效率的關(guān)鍵。

華僑城20多年從事旅游行業(yè)，這個過程實(shí)際上是一個不斷的探索和升級商業(yè)模式的過程。比如說我們通過成片綜合開發(fā)模式，形成獲取資源提高邊際收益的盈利模式，通過旅游地產(chǎn)，解決長期投資與短期收益的固定資產(chǎn)沉淀與資金周轉(zhuǎn)的模式。

通過對歡樂谷的運(yùn)營，我們解決了主題公園不可移動性帶來的市場成長瓶頸問題，形成全國布局的戰(zhàn)略，通過全產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的模式，推動收益最大化和解決細(xì)分市場的問題，通過整合優(yōu)質(zhì)資源上市募集資本，解決企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的資金瓶頸和治理結(jié)構(gòu)問題。商業(yè)模式的探索和升級，使得我們能夠在沒有任何旅游資源背景的深圳成長起來，并且擴(kuò)展到全國的其他主要城市。

國際范圍內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，在近些年也在不斷創(chuàng)新升級他們的商業(yè)模式。比如說洲際酒店，近年的發(fā)展非常迅猛，他是我們的長期合作伙伴，其在整個商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型期間重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌管理，近幾年的資產(chǎn)收益率達(dá)到了20%，比喜達(dá)物、凱越高出五六倍，比中國的商業(yè)模式高出更多。

在景區(qū)行業(yè)，迪士尼公司通過在旅游產(chǎn)業(yè)的上游環(huán)節(jié)一次又一次的收購兼并，不斷豐富銷售模式，使得其商業(yè)模式的壁壘越來越高，在整個行業(yè)一直處于引領(lǐng)的地位。迪士尼公司在香港用24億港元的投資，獲取300億香港迪士尼一期收益的43%權(quán)益，還有其他相當(dāng)?shù)墓潭ㄊ找?。?jù)我所知在上海迪士尼項(xiàng)目中，除了政府的一千億元配套投資，還涉及其他三個公司，在所有的高收益領(lǐng)域迪士尼占主導(dǎo)地位，在所有資產(chǎn)的低收入領(lǐng)域占控制地位。其中的原因很簡單，就是迪士尼在推行他商業(yè)模式的時候，結(jié)合中國加入一個要素就是政府需求，政府要強(qiáng)化城市功能和改善環(huán)境的需求，所以給企業(yè)帶來了商業(yè)利益，我的觀點(diǎn)是中國服務(wù)企業(yè)要高度重視商業(yè)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，不斷強(qiáng)化競爭能力，中國服務(wù)也將由此獲得強(qiáng)大的競爭能力。

二、培育良好的商業(yè)文化

本屆論壇的主題是“文化引領(lǐng)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造文化”，這個題目的內(nèi)涵非常豐富，在這里側(cè)重談服務(wù)企業(yè)的商業(yè)文化，什么是企業(yè)的商業(yè)文化？對于良好的商業(yè)文化，我理解應(yīng)該誠信守法、合作貢獻(xiàn)，這應(yīng)該是最基礎(chǔ)，也是普世性很強(qiáng)的規(guī)范化要求。

最值得的關(guān)注是企業(yè)在長期發(fā)展過程當(dāng)中，所形成的具有自身特色的商業(yè)文化，是引領(lǐng)企業(yè)長足進(jìn)步，健康發(fā)展的關(guān)鍵要素。如果每一個微觀企業(yè)都形成健康良好的商業(yè)文化，就能夠促使整個行業(yè)在宏觀上形成良性的發(fā)展藍(lán)圖，服務(wù)企業(yè)的商業(yè)文化是否具有某種通則，這是需要學(xué)界、業(yè)界深入探討。

華僑城在長期的服務(wù)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，在商業(yè)文化領(lǐng)域形成自己鮮明的特點(diǎn)，概括起來有三個，責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，精品意識，我簡要介紹以供各位專家學(xué)者討論。

首先是責(zé)任意識，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品不僅要關(guān)注市場需求，更重要的是要關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)涵是否符合社會公眾的利益和價值觀，這是商業(yè)文化的重要內(nèi)核，在華僑城所有旅游項(xiàng)目的策劃過程當(dāng)中，我們會精選不同的文化主體背景去塑造品牌。在內(nèi)緣題材，主題塑造，品牌運(yùn)營中，都浸潤著我們對中外優(yōu)秀文化和生態(tài)環(huán)保理念的理解，我們在提供娛樂休閑產(chǎn)品的同時，也傳播優(yōu)秀的文化和科學(xué)理念，體現(xiàn)價值引領(lǐng)的作用，在經(jīng)營過程中履行自己的社會責(zé)任。

例如我們最近推出歡樂海岸，這是在深圳的前海區(qū)域做的產(chǎn)品，很多年以前我們就跟政府商定，留下一個水面做旅游產(chǎn)品，給深圳做一個城市客廳，我們選擇的主題就是生態(tài)與環(huán)保，我們把這個保留的水面，規(guī)劃為海洋濕地公園，為做這個公園，我們投資幾個億做城市介入和環(huán)境修復(fù)，為使水質(zhì)保持凈潔我們修建六公里的地下管道，使整個生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)發(fā)展。

在此期間濕地的水質(zhì)明顯改善，整個濕地的植物得以修復(fù)，鳥類從70種增加到100多種，這個項(xiàng)目得到國家旅游局和國家環(huán)?？偩值母叨荣澷p，授予我們國家生態(tài)旅游示范區(qū)稱號，國家海洋局也授予我們國家級濱海濕地修復(fù)示范項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)術(shù)和民間機(jī)構(gòu)研究生態(tài)環(huán)保的基地。

為強(qiáng)化這一生態(tài)環(huán)保主題，我們又在歡樂海岸投資做一臺水秀，采用世界先進(jìn)的3D水霧技術(shù)，每天上演一場，體現(xiàn)主題故事就是人與自然的和諧相處，體現(xiàn)人對自然生態(tài)保護(hù)的需求和愿望，這兩個中心的結(jié)合就體現(xiàn)了華僑城在主題產(chǎn)品創(chuàng)造當(dāng)中的責(zé)任意識，我們很好的表達(dá)對于生態(tài)環(huán)境理念的宣揚(yáng)，這種努力同時給我們帶來了巨大的商業(yè)價值。

在這個區(qū)域內(nèi)的開放空間里面的所有商業(yè)都有非常好的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)在已經(jīng)成為深圳市民的城市客廳。

第二是創(chuàng)新意識，服務(wù)業(yè)從本質(zhì)上說是與人方便于己有利的行業(yè)，服務(wù)業(yè)直接面對終端消費(fèi)者，有需求多樣性個性化的特征，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)往往會獲得超額效益。

不同于制造業(yè)的批量化生產(chǎn)，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造個性化，表現(xiàn)為在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程上的個性化服務(wù)。華僑城的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為，歸納為通過不斷的創(chuàng)新來滿足日益多樣化、個性化的市場需求，這是我們商業(yè)文化的核心。企業(yè)的定位是優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想家，目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)品，要做一個創(chuàng)想家就要不斷推出新的產(chǎn)品，滿足不斷變化的需求，所以在企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制成立旅游研究院、產(chǎn)品策劃中心、旅游科技公司、策劃公司、LOFT創(chuàng)意元曲等等，我們用創(chuàng)想文化推動創(chuàng)新，使華僑城滲透著責(zé)任意識的產(chǎn)品，獲得更豐富的表達(dá)形式，更廣泛的使用范圍，創(chuàng)想文化的結(jié)果是華僑城生態(tài)環(huán)保理念的理解與突破，逐漸走向多元多功能的主題，增加效益并獲得更大的商業(yè)利益。

第三是精品意識，精品意識是華僑城商業(yè)文化的基礎(chǔ)，華僑城從事旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)，都是與大眾生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，我們的口號是“品質(zhì)華僑城、幸福千萬家”，這個口號滲透著企業(yè)長期以來對產(chǎn)品品質(zhì)與文化品質(zhì)的追求。

華僑城的精品意識可以從很多細(xì)小環(huán)節(jié)體現(xiàn)，我們最早的時候做錦繡中華項(xiàng)目萬里長城，我們可以做水面、可以做畫、可以做土堆，我們卻選擇最復(fù)雜最有效果的方式，當(dāng)時我們在一個學(xué)院教授的指導(dǎo)下，在長城腳下的村子建磚窯來燒制灰色小磚，一公里的微縮景點(diǎn)，使用500萬塊小磚。這種追求品質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)的品質(zhì)我們代代傳承。

在房地產(chǎn)項(xiàng)目，我們同樣貫穿的思想就是精品，我們把旅游主題化的手法運(yùn)用到房地產(chǎn)的開發(fā)里面，用主題手法塑造獨(dú)特的主題社區(qū)，并且規(guī)劃一文化主題，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，我們詮釋著一種新的生活方式，當(dāng)然也受到了廣泛的歡迎。精品意識體現(xiàn)我們對資源、勞動、消費(fèi)者的用心，也是服務(wù)業(yè)以人為本的體現(xiàn)，也帶來相當(dāng)高的商業(yè)附加值。

篇4

關(guān)鍵詞：價值鏈理論 商業(yè)模式 創(chuàng)新實(shí)踐

引言

彼得?德魯克認(rèn)為，“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。在顛覆性的營銷戰(zhàn)中，模式創(chuàng)新尤為重要”。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的中心環(huán)節(jié)，不僅需要國家宏觀政策、創(chuàng)新環(huán)境的提供和改善，還需要我國企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展（路風(fēng)、慕玲，2003）。而商業(yè)模式的創(chuàng)新成為這種自主創(chuàng)新戰(zhàn)略關(guān)注的新焦點(diǎn)，企業(yè)無論是內(nèi)在發(fā)展要求，還是外在利益相關(guān)者需求的推動，加快企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的工作都勢在必行。

企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈（見圖1）。

商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展，企業(yè)價值鏈可以覆蓋其生產(chǎn)過程中涉及的所有有價值的活動，并可以通過價值鏈延展、拓展等重構(gòu)方式創(chuàng)新價值體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。價值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足，可以解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的動態(tài)性和可行性（郭鍇，2010）。

成功的商業(yè)模式不一定只是技術(shù)上的創(chuàng)新，也可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程中，貫穿于企業(yè)的資源開發(fā)、研發(fā)模式、生產(chǎn)方式、營銷及流通體系等各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的商業(yè)模式（鄭艷，2010）。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

四川成都格林格電氣公司，從企業(yè)創(chuàng)辦之日起就立足于產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新，本文以其首款產(chǎn)品廚房抽油煙機(jī)為例，來說明格林格是如何以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)而引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

經(jīng)過營銷調(diào)研，格林格總結(jié)出消費(fèi)者對抽油煙機(jī)的三大不滿意：抽油煙機(jī)罩殼碰頭；油煙出鍋后快速彌漫，吸不干凈；抽油煙機(jī)的內(nèi)壁難以清洗。基于此，格林格將注意力轉(zhuǎn)移到價值鏈的起點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)階段，開發(fā)出一款全新的抽油煙機(jī)――側(cè)斜式旋流抽油煙機(jī)。這款廚電行業(yè)革命性的產(chǎn)品有以下特點(diǎn)：斜側(cè)式掛在墻上，離鍋灶更近，且更美觀，節(jié)省了廚房空間；使用旋流裝置，使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火；通過獨(dú)特的旋流裝置使油和煙徹底分離，從而達(dá)到完全的空氣凈化。國家有關(guān)部門技術(shù)檢測顯示，格林格旋流抽油煙機(jī)的吸凈率達(dá)到99%，而普通抽油煙機(jī)最多達(dá)到70%。格林格以消費(fèi)者不滿意為突破點(diǎn)，將關(guān)注點(diǎn)集中在消費(fèi)者較關(guān)心的產(chǎn)品上，提供技術(shù)上先進(jìn)可靠的產(chǎn)品，深得消費(fèi)者歡心。

同時，格林格在技術(shù)上申請到專利后，大膽決策，共享專利，宣揚(yáng)“讓蛋糕做大”的價值主張和發(fā)展戰(zhàn)略，樹立行業(yè)領(lǐng)先者的地位。“有錢大家賺”、“利益大家分”，共同樹立有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則，掌握競爭主動權(quán)，逐漸在這些企業(yè)中間達(dá)成共識（陳旭軍，2011）。這家先天性含有顛覆細(xì)胞和創(chuàng)新基因的企業(yè)，注定了其黑馬角色，被譽(yù)為我國家電業(yè)的“蘋果”不為其過。

原料采購環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

日本新古書店由坂本孝創(chuàng)辦于1990年，并以其獨(dú)特的采購方式和精確定價方式，衍生出一個具有創(chuàng)新意義的商業(yè)模式，為從事二手書經(jīng)營的企業(yè)提供了一個可以借鑒的范本。

坂本孝的創(chuàng)新首先表現(xiàn)在他改變了傳統(tǒng)按重量收購的書本回購方式，而是將舊書分為A、B、C三個等級區(qū)別回收：A級，看來像新書，買后可以直接出售的，按原價10%收購；B級，擦拭整理后可以出售的，少于10%收購；C級，如果有怎么都處理不掉的，每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的，一文不值。收購時不關(guān)心書本有沒有獲過獎、作者是否有名，只關(guān)心書本是否干凈、完整。

另一創(chuàng)新之處在于，所有回收的書籍一律按原價的50%出售。同時，該書店還有一個比較吸引人的設(shè)計(jì)“100日元（約7.6元人民幣）專柜”。任何一本書只要超過3個月沒有賣出，則100日元出售；如果當(dāng)天收購舊書較多，書柜放不下的，則100日元出售；同樣一本書，庫存超過5冊，第6冊起100日元出售。

正是這種簡單的出價和定價方式，操作方便，復(fù)制簡單，迅速為新古書店締造了一個龐大的二手書王國。

資源整合環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

多數(shù)旅行社將服務(wù)對象定位在大中城市的富裕階層，小城市中產(chǎn)階級的廣大游客需求在很大程度上被忽略，在價值鏈上處于劣勢地位。上海春秋國際旅行社有限公司（簡稱春秋國旅）則已經(jīng)認(rèn)識到小城市人群的消費(fèi)潛力，并致力于開發(fā)這一市場。

在新航線上，80%的春秋航空座位是留給春秋國旅的客戶，這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價旅行服務(wù)，同時也降低了公司的運(yùn)營成本，提高了公司經(jīng)營的利潤率。同時，春秋國旅還提供我國西部的低廉旅游項(xiàng)目和免費(fèi)將客戶送至上海機(jī)場等定制服務(wù)，從不同方面滿足了來自小城市的消費(fèi)者需求，填補(bǔ)了這一市場的空白。向小城市轉(zhuǎn)移給公司帶來了大量初次出行的游客，培養(yǎng)了新的客戶群，為企業(yè)未來的發(fā)展開發(fā)一批重要的潛在客戶。

春秋國旅以其低成本航空公司起步，進(jìn)而擴(kuò)大到旅游市場，又在旅游消費(fèi)市場進(jìn)行新的市場細(xì)分和資源整合，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，開拓出旅游消費(fèi)市場的一片新天地，為其未來發(fā)展提供了一個全新的并具潛力的發(fā)展契機(jī)。

渠道銷售環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

蘋果公司旗下的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞，源于其從未停止的創(chuàng)新，不僅以其產(chǎn)品的技術(shù)和外觀創(chuàng)新來吸引消費(fèi)者，后續(xù)渠道銷售環(huán)節(jié)的創(chuàng)新更成為其制勝的不二法寶。

蘋果從2001年開始推廣的ipod系列數(shù)字音樂播放器，占據(jù)了美國75％的市場份額。2010年8月5日，蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂商店（iTMS），把這一領(lǐng)先業(yè)界的下載服務(wù)帶到世界第二大專輯銷售量市場日本。iPod系列產(chǎn)品之所以能夠創(chuàng)造巨額的銷售收入并成為數(shù)字播放器市場的佼佼者，原因除了該播放器自身具有的優(yōu)良品質(zhì)外，還在于其獨(dú)特的銷售模式和付費(fèi)模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務(wù)成功地整合到一起，進(jìn)行捆綁銷售，拓展了價值鏈，拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業(yè)務(wù)的開展而銷量大增。

蘋果公司通過iTunes讓音樂下載變得簡單易行，又在Applestore上為眾多的應(yīng)用程序提供了平臺，通過將產(chǎn)品及其相關(guān)后續(xù)服務(wù)進(jìn)行捆綁，將硬件、軟件、服務(wù)融為一體，為顧客提供高度整合的服務(wù)產(chǎn)品，開創(chuàng)了一個成功的跨界整合的商業(yè)模式。該模式成功的另外一個重要原因是，蘋果在價值鏈上的影響力和話語權(quán)較強(qiáng)大，其掌握了價值鏈的兩端，上游是自由軟件的開發(fā)者、音樂廠商，下游就是用戶（馬新莉，2010）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘋果公司2010年銷售額為652億美元，稅后凈利潤為140億美元，利潤率高達(dá)21.5%，創(chuàng)造了商界的一個新神話。

客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

簡單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受（馬文剛，2011）。一分鐘診所正是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，才開創(chuàng)了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的新前景。

由Rick K rieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute Clinic）稱，包括等候時間在內(nèi)，平均每位患者在診所的逗留時間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧，診所就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。Minute Clinic在開診時間上力求每周7天24小時營業(yè)，為了方便居民隨時就醫(yī)，不延誤治療，診所大多開在居民區(qū)、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時間，診所主要診治18個月以上的兒童和成人的普通疾病，不必預(yù)約，病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度，只要聘請注冊護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生就能應(yīng)付病人需求，減省人工成本之余，造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時間。

該模式關(guān)注價值鏈上的重要一環(huán)――客戶服務(wù)，及時了解和滿足消費(fèi)者需求，有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的不足，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購（馬新莉，2010）。Minute Clinic從病人角度出發(fā)，提供了這種方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)模式，滿足了廣大患者的即時看病需求，也為自己贏得了利潤空間。

品牌塑造環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天，誠品卻創(chuàng)下了一個“書店神話”，讓讀者除了看到書本，更是真切體會到誠品帶來的“文化+美學(xué)”的內(nèi)涵（馬文剛，2011）。這種內(nèi)涵的培養(yǎng)過程，也是誠品書店品牌文化的塑造過程，誠品就是在此過程中，開拓了圖書行業(yè)的全新商業(yè)模式。誠品秉持人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活的精神，培育了一種特有的品牌文化內(nèi)涵，不僅創(chuàng)造出一種實(shí)體書店經(jīng)營的全新的商業(yè)模式，更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點(diǎn)，每年顧客人數(shù)更是高達(dá)9000萬人次，已成為臺灣文化提升的重要指標(biāo)。

這家臺灣本土自創(chuàng)品牌，跟傳統(tǒng)書店迥然不同。整個賣場的布局結(jié)合了文化百貨商城和生活博物館的風(fēng)格。在明亮、開闊的空間里，書香與咖啡香結(jié)合，加上歐洲圖書館風(fēng)味的設(shè)計(jì)，配上不同區(qū)域亮度各異的燈光，營造出富有層次感動美學(xué)氛圍，讓每一個讀者在這里都能有完美的美學(xué)享受。

誠品除了經(jīng)營各色書籍，還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合，并提供各種動態(tài)的“文化服務(wù)”，比如：在食譜區(qū)域，有廚師現(xiàn)場烹飪；學(xué)術(shù)類書籍區(qū)域，有學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座；而在文化生活類閱讀區(qū)域，會安排一些小型沙龍。誠品通過此類活動，配合書籍的內(nèi)容，與顧客互動，使其深刻體驗(yàn)到文化美學(xué)的魅力，收獲更多書籍之外的生活體驗(yàn)，讓書店成為一個時尚的文化活動匯聚場所（吳麗芬，2011）。該書店每天24小時不打烊，處處洋溢著文化和藝術(shù)氣息，真正做到了讓閱讀永遠(yuǎn)不打烊、知識永遠(yuǎn)不打烊。

格林格、春秋國旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠品書店雖處于不同行業(yè)，但其成功的相同點(diǎn)都是在價值鏈上找到突破口，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒。創(chuàng)新無所不在，企業(yè)能否在商戰(zhàn)中取勝，商業(yè)模式的創(chuàng)新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場戰(zhàn)爭中巧勝，價值鏈理論是一把很好的利器，但最終能否獲得勝利，還要看能否將其適當(dāng)運(yùn)用。

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8.馬新莉.蘋果正從技術(shù)創(chuàng)新走向商業(yè)模式創(chuàng)新[J].商學(xué)院，2010（8）

篇5

本書內(nèi)容主要面向企業(yè)信息總監(jiān)、企業(yè)架構(gòu)師和應(yīng)用開發(fā)人員，本書也有助于高等院校計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生及時了解行業(yè)當(dāng)前發(fā)展動態(tài)。對于想系統(tǒng)了解TOGAF、FEA等企業(yè)架構(gòu)理論的讀者來說，本書更是一部完整的企業(yè)架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)讀物，不僅能幫讀者系統(tǒng)地掌握企業(yè)架構(gòu)的總體框架，更能使讀者對企業(yè)架構(gòu)如何適應(yīng)新技術(shù)有深刻的感悟。

本書作者劉繼承先生，IT咨詢顧問。有豐富的信息化頂層設(shè)計(jì)、信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉TOGAF 、FEA等企業(yè)架構(gòu)框架。曾經(jīng)參與數(shù)十個政府、企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、治理體系設(shè)計(jì)、方案架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施類咨詢項(xiàng)目，積累了較豐富的信息化咨詢及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

就像序言中寫的那樣： 以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)正在深刻改變整個企業(yè)IT的結(jié)構(gòu)，同時也在改變業(yè)務(wù)的模式，包括管理模式和商業(yè)模式。可以說，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛連接和深入融合，企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT都在發(fā)生深刻的變革，甚至是顛覆性的變革。面對如此重大的變革，我們需要深入思考兩個基本問題：企業(yè)架構(gòu)到底是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)架構(gòu)會有什么變化？

大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意的大眾化，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，下一代科技的呈現(xiàn)，使得身處這個時代的大小企業(yè)都不得不快改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。未來的贏家恰恰不是那些能最快掌握時髦術(shù)語的公司，而是專注于消費(fèi)者體驗(yàn)的公司。

本書作者來自世界的數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代最有影響力的商業(yè)模式創(chuàng)新者――睿域公司。鮑勃?羅德曾任睿域公司全球CEO，雷?維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個消費(fèi)者說了算的世界，必須徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將營銷和科技完美“融合”，進(jìn)而創(chuàng)造出客戶體驗(yàn)。

本書既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等科技創(chuàng)新型企業(yè)的融合實(shí)例，也給普通企業(yè)畫出了商業(yè)融合的路線圖，解釋了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業(yè)未來生存手冊，無論何種類型的企業(yè)，只要還希望產(chǎn)品營銷做得更好、經(jīng)營獲得成功、生意持續(xù)興旺，那么必讀此書。

科技正在改變商業(yè)的方方面面，全世界的信息和媒體都是在線的，之前商業(yè)世界的好多假設(shè)已經(jīng)不再正確，事物發(fā)展的速度越來越快。

蒂姆?阿姆斯特朗 AOL公司主席兼CEO 對本書推薦到：《大融合》很好地解釋了為什么營銷和科技以前所未有的態(tài)勢交織，你的企業(yè)該如何做才能更好地適應(yīng)這一趨勢。如果你的工作是代表品牌進(jìn)行溝通，如果你正在尋找互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓企業(yè)在市場秩序被打亂的時代繁榮發(fā)展，那么這本書就是為你準(zhǔn)備的。

山塔努?納拉延 Adobe公司總裁兼CEO 推薦說：“我們正處于科技和營銷相互交融的時代，作為CEO，我知道理解和適應(yīng)這種強(qiáng)大的變化是至關(guān)重要的。《大融合》不僅僅解釋了諸如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、普適計(jì)算等最新科技手段的價值，還解釋了領(lǐng)導(dǎo)者該如何賦予團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的力量。它應(yīng)該會引發(fā)一些非常有意義的交流。”

智慧旅游從旅游信息化到旅游智慧化

《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》以旅游信息化為基點(diǎn)，首先回顧了旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展歷程，并立足于旅游信息服務(wù)提出了智慧旅游的概念，對智慧旅游所代表的泛在化旅游信息服務(wù)的內(nèi)涵、外延、范疇等進(jìn)行了闡述。而后，作者系統(tǒng)地介紹了與智慧旅游相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、信息、通信等工程與管理技術(shù)，為讀者理解和實(shí)踐智慧旅游提供了必不可少的基礎(chǔ)知識。最后，作者從智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧酒店和智慧旅游公共服務(wù)4個方面系統(tǒng)介紹了智慧旅游的實(shí)踐情況，體現(xiàn)了《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》理論結(jié)合實(shí)踐的特色。

《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》立足于國際化視野、前沿的行業(yè)實(shí)踐，為讀者系統(tǒng)闡述了基于旅游信息服務(wù)的智慧旅游理論和實(shí)踐體系，對讀者理解和實(shí)踐智慧旅游多有裨益?！吨腔勐糜危簭穆糜涡畔⒒铰糜沃腔刍房勺鳛槁糜喂芾?、旅游電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的參考教材，也可供廣大旅游從業(yè)人員及研究者參考閱讀。

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這個定義清晰而簡潔。各個體通過一個系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的互換，互聯(lián)網(wǎng)無疑是實(shí)現(xiàn)服務(wù)和商品交換最好的平臺，實(shí)物電商基于物流在體驗(yàn)環(huán)節(jié)要求不多，但虛擬電商，如旅游餐飲業(yè)則要求很好的線下服務(wù)做對接。共享經(jīng)濟(jì)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)剩余或閑置社會資源的共享，如旅游業(yè)的“住”和“行”，線上的信息溝通是必要的，線下的體驗(yàn)同樣關(guān)鍵，所以，旅游O2O下一波大潮會從共享經(jīng)濟(jì)中衍生。

關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動力，科恩也給了三個理由：

第一，消費(fèi)者感覺有更大的主動權(quán)和透明度。共享經(jīng)濟(jì)能使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中充分發(fā)揮自我掌控能力。

第二，當(dāng)今世界范圍內(nèi)正出現(xiàn)信任危機(jī)。來自不同年齡階段的人群，尤其是年輕消費(fèi)者對目前的商業(yè)和其他大規(guī)模組織的信任度越來越低。不少人對大商家的印象并不佳。為此，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)賣家與自己產(chǎn)生共鳴時，感覺更可信，這類消費(fèi)更具吸引力。

第三，消費(fèi)者和供應(yīng)者都在交換過程中更受益。消費(fèi)者通過合理的價格滿足了自己的需求，供應(yīng)者從閑置物品中獲得了額外的收益。

共享經(jīng)濟(jì)的核心與旅游O2O要強(qiáng)調(diào)的體驗(yàn)脈絡(luò)是相通的。科恩的理論若是在非互聯(lián)時期，實(shí)現(xiàn)起來可能障礙重重，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)恰恰部分解決了他所提出的問題，不過，未解決的問題也是明顯的。旅游O2O下一波大潮會在共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)中誕生偉大的公司，如已具備巨頭品相的Uber和Airbnb。對中國來說，這些學(xué)習(xí)者能否把握這一大潮呢？比如Airbnb的中國競爭者――小豬短租。

在學(xué)習(xí)Airbnb的過程中，小豬短租發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下的市場環(huán)境中，根本找不到這種真正由個人分享出的短租房；而傳統(tǒng)的O2O領(lǐng)域，市場中的供給是已經(jīng)存在的，只需要把他們的信息經(jīng)過探索和學(xué)習(xí)。小豬找到了自己的邏輯，那就是把握共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)，沿著自己的社交路徑去嘗試獲取個人房東，也就是市場供給。

而市場供應(yīng)層面，首先要做的是發(fā)掘出早期的市場供給，即個人房東，但很多問題也隨之而來。例如，大多數(shù)房東在剛接觸這種全新的模式時，都會產(chǎn)生“我的房子適不適合做短租、我該怎么做”等類似的疑問。而傳統(tǒng)的O2O領(lǐng)域一般都有著成熟的供給模式。這樣的難題在中國，只能通過成立專門服務(wù)個人房東的線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，從這些細(xì)節(jié)問題入手，給予房東指導(dǎo)和幫助才能解決。

在整體“信任機(jī)制”上，目前只能積極配合國家征信系統(tǒng)的建設(shè)，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上做創(chuàng)新性的工作，一個國家的誠信系統(tǒng)斷不是一個企業(yè)能改變的，但能有所創(chuàng)新，激發(fā)出相應(yīng)的商業(yè)價值就很不錯了。

商業(yè)模式要形成顛覆性創(chuàng)新，直至形成規(guī)模，成為一波大潮。如果要為這樣的商業(yè)找一個標(biāo)準(zhǔn)的話，原伯克利加州大學(xué)中美戰(zhàn)略中心主任吳霽虹說得好，它必是以下商業(yè)模式之一：

――那些改變生活和工作方式的技術(shù)或者商業(yè)模式；

――拓展人類社會屬性的技術(shù)和商業(yè)模式；

――能夠用延展社交，以社群方式發(fā)展的企業(yè)模式；

――跨界整合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模式；

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一，舊城改造1988年—1992年

二，全國發(fā)展1993年—1999年

三，創(chuàng)新模式2000年—2008年，為使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，萬達(dá)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，在全國首創(chuàng)訂單地產(chǎn)和城市綜合體的商業(yè)模式，形成商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)的核心競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)的第一品牌。

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而對商業(yè)模式的研究從未像今天這般火熱，

整個資本圈從基金券商到VC/PE，乃至年輕的創(chuàng)業(yè)群體，幾乎言必稱模式。

究其根源，在于商業(yè)模式孕育著驚人的創(chuàng)造力。

目前，中國正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的緊要關(guān)口，商業(yè)模式創(chuàng)新將被賦予更多的期待。

2001年:鼎暉投資

作為中國第一家以有限合伙制運(yùn)營的私募股權(quán)基金，鼎暉投資遵循兩個原則：一是該行業(yè)有沒有持續(xù)的增長力，二是該企業(yè)能否在競爭中站住腳。在投資策略上，鼎暉經(jīng)歷了從跟投到主投、從消費(fèi)品向多領(lǐng)域延伸的轉(zhuǎn)變。是年，中金董事會決定分拆直投部，隨后鼎暉投資成立，成為中國第一本土PE品牌的起點(diǎn)。

點(diǎn)評： 鼎暉的成長是中國本土VC/PE發(fā)展史的縮影，見證并引領(lǐng)了行業(yè)由小到大的嬗變。只是鼎暉也未曾預(yù)料，十年后，中國本土VC/PE泛濫，達(dá)到全民瘋狂的境地，這為將來的行業(yè)洗牌埋下了種子。

2002年:萬科

通過局部標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、工程施工進(jìn)度管理、強(qiáng)化外部戰(zhàn)略合作、靈活豐富的產(chǎn)品線、多元化的融資渠道、合理價格銷售策略等，以達(dá)到快速流轉(zhuǎn)、資金快速回籠的開發(fā)經(jīng)營模式。

點(diǎn)評： 2002年萬科完成專業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整，成為其自身發(fā)展歷史上的一個分水嶺。從這一年開始，萬科的主營業(yè)務(wù)―房地產(chǎn)開始以前所未有的超過30%的幅度高速增長。在住房商品化和城市化進(jìn)程中，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)快速膨脹，萬科因其專業(yè)化成為行業(yè)當(dāng)之無愧的龍頭，引領(lǐng)了近十年最火爆的創(chuàng)富方向，效法者如過江之鯽，碧桂園、恒大等正是采用這一模式晉級一流地產(chǎn)商行業(yè)。

2003年:攜程

通過搭建連接旅游資源與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)平臺，攜程雙管齊下拓展兩端客戶資源，其后憑借龐大的會員卡客戶群體向酒店和航空公司獲取更低的折扣，從而獲取豐厚的傭金收入。隨著在線旅游產(chǎn)業(yè)競爭加劇，攜程不斷向上游產(chǎn)品供應(yīng)商領(lǐng)域延伸，通過收購傳統(tǒng)旅行社和酒店，拓寬了營收渠道，并抬升了行業(yè)競爭門檻。

點(diǎn)評： 攜程是中國“鼠標(biāo)+水泥”的先驅(qū)和典范，2003年登陸資本市場。從小角度看，其開創(chuàng)了國內(nèi)在線旅游的藍(lán)海，其成功的示范，促成行業(yè)的全面繁榮和競爭的多樣化，據(jù)艾瑞預(yù)測，2014年在線旅游交易規(guī)模將達(dá)6800億元；往大了說，攜程開創(chuàng)了國內(nèi)電子商務(wù)的新局面。

2004年:國美和蘇寧

先憑借強(qiáng)大的話語權(quán)從上游供應(yīng)商獲取更大的折扣，以低價策略傲視整個同業(yè)；再利用緩期付賬滯壓供應(yīng)商貨款取得短期融資，以投入新一輪擴(kuò)張或其他行業(yè)。

點(diǎn)評： 國美是國內(nèi)零售業(yè)的一個傳奇，其成功在于抓住了家電業(yè)從傳統(tǒng)商場向連鎖業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換的大好時機(jī)，一路突飛猛進(jìn)。其發(fā)展史是中國家電零售業(yè)由分散到寡頭的縮影。國美的類金融商業(yè)模式，也成為眾多擁有話語權(quán)零售商的通行法則。盡管因創(chuàng)始人的違法行為付出了沉重代價，但國美對國內(nèi)家電零售業(yè)的貢獻(xiàn)和推動不可磨滅。是年，國美在港借殼上市。

2005年:百度

抓住互聯(lián)網(wǎng)由門戶時代向搜索時代演進(jìn)的有利時機(jī)，推出功能強(qiáng)大搜索引擎，并以關(guān)鍵字廣告為主要贏利點(diǎn)，打造了競價排名的商業(yè)模式。為規(guī)避業(yè)界指責(zé)及提高用戶體驗(yàn)，百度隨后推出了綜合考慮關(guān)鍵字質(zhì)量和競價價格影響的智能排名“鳳巢”。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)邊界的不斷模糊，百度不斷利用流量優(yōu)勢向周邊業(yè)務(wù)延伸。

點(diǎn)評： 盡管百度與搜索鼻祖谷歌的商業(yè)模式存在較大差異，但并不妨礙百度在中國的成功，尤其是谷歌退出中國內(nèi)地后，百度成為國內(nèi)搜索業(yè)當(dāng)之無愧的王者。由于具備強(qiáng)大的流量優(yōu)勢，百度的業(yè)務(wù)仍具有很強(qiáng)的延伸性，未來會看到更多的并購和新業(yè)務(wù)拓展。

2006年:騰訊

騰訊以IM為核心依托，以QQ為平臺，低成本地擴(kuò)張至互聯(lián)網(wǎng)中幾乎所有領(lǐng)域，其旗下的業(yè)務(wù)類型之多之廣，幾乎無人能出其右，所進(jìn)軍的領(lǐng)地也基本無一敗績。盈利模式上，采取基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)，且以微支付形式“落地”。

點(diǎn)評： 憑借強(qiáng)大的用戶群體及亦步亦趨的商業(yè)策略，騰訊得以低風(fēng)險通吃互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。近年來隨著用戶規(guī)模臨近天花板，騰訊也在不斷做深做細(xì)產(chǎn)業(yè)鏈，加大互聯(lián)網(wǎng)周邊業(yè)務(wù)的投資力度、締造更為龐大的企鵝版圖的同時，推出“Q+”平臺，希望借助外力，共同深挖海量用戶資源和流量的商業(yè)價值。

2007年:阿里巴巴

抓住互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營銷相結(jié)合的機(jī)遇，阿里巴巴打通B2B和C2C，提供從線上到線下的電商基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建無數(shù)中小企業(yè)和4億買家活躍的交易平臺，進(jìn)而吸引各類開發(fā)商和服務(wù)商，形成一個立體化的電商生態(tài)圈。阿里巴巴集團(tuán)不僅從中獲得平臺流量帶來的廣告和傭金收入，龐大的交易數(shù)據(jù)也為其開辟了數(shù)據(jù)銷售盈利的可能。

點(diǎn)評： 阿里巴巴構(gòu)建了電子商務(wù)領(lǐng)域涵蓋B2C、B2B、C2B、支付的全產(chǎn)業(yè)鏈，在電子商務(wù)爆發(fā)性增長和中國經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)拉動的轉(zhuǎn)型中，未來發(fā)展空間巨大。而且，阿里巴巴掌握了龐大的商戶端資源，其業(yè)務(wù)極具延展性。

2008年:雷士照明

自成立以來，雷士照明頻頻發(fā)起銷售渠道的變革，在業(yè)內(nèi)率先引入專賣店模式、運(yùn)營中心模式以及深挖設(shè)計(jì)師隱形渠道，從而深入挖掘了渠道的價值，極大地帶動了銷售，實(shí)現(xiàn)年均近55%的復(fù)合增長率，兩倍于行業(yè)均值。

點(diǎn)評： 完成渠道變革的雷士，將品牌建設(shè)擺在了首位，這將為公司打開新的空間。雷士照明是傳統(tǒng)制造業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲取高增長的范例，表明傳統(tǒng)制造業(yè)也具有老樹新枝的潛力。

2009年:京東商城

以網(wǎng)絡(luò)為銷售平臺，縮減中間環(huán)節(jié)，以低于傳統(tǒng)零售商的價格向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品，同時，為提升用戶體驗(yàn)，提供貨到付款及7天退貨、15天包換等服務(wù)，消除消費(fèi)者的后顧之憂。

點(diǎn)評： 京東商城緊緊抓住了成本控制和供應(yīng)鏈效率兩條曲線,構(gòu)筑了較高的行業(yè)準(zhǔn)入門檻。最近,其完成第三輪15億美元私募融資,為下一步擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并進(jìn)一步抬升了競爭壁壘。未來5年，京東將與蘇寧一較高下。

2010年:拉手網(wǎng)

拉手網(wǎng)抓住團(tuán)購興起的契機(jī)，山寨推出“Groupon +Foursquare”模式，即異城且多團(tuán)模式。由于團(tuán)購網(wǎng)站的收入主要來自商家返點(diǎn)，即營收的高低取決于團(tuán)購業(yè)務(wù)的多寡。為此，拉手網(wǎng)不斷進(jìn)行線下城市覆蓋，擴(kuò)大團(tuán)購的廣度，迅速從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中脫穎而出。

點(diǎn)評： 團(tuán)購是該年最火熱的創(chuàng)業(yè)和投資領(lǐng)域，在Groupon成功示范下，國內(nèi)迅速上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”。團(tuán)購模式的意義在于挖掘過剩供應(yīng)的邊際價值，并構(gòu)建了三方共贏的交易結(jié)構(gòu)，由此催生史上成長最快的紀(jì)錄。弊端在于，團(tuán)購模式不能構(gòu)筑有效的進(jìn)入門檻，以致過度競爭，偽模式泛濫。行業(yè)寒冬已經(jīng)到來。

2011年:新浪微博

篇9

在中國，企業(yè)發(fā)展的壯大、由產(chǎn)業(yè)鏈低端向中高端延伸的過程中，其每一次升級，無不伴隨著商業(yè)模式的摸索和創(chuàng)新，而每一次主流模式的更新?lián)Q代，也推動了行業(yè)向更高級別演進(jìn)?；厥?000―2008年，我們截取了房地產(chǎn)、傳統(tǒng)制造、門戶網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)游戲四大行業(yè)的部分信息，試圖分析其主流商業(yè)模式的變遷，以追蹤行業(yè)發(fā)展的軌跡。

房地產(chǎn)：從土地模式到金融模式

2000―2008年，房地產(chǎn)行業(yè)剛好進(jìn)入一個較長周期的擴(kuò)張過程，在此過程中，資源不斷向大型房地產(chǎn)商集中，而單一住宅開發(fā)模式成為催生行業(yè)巨頭的發(fā)動機(jī)。

2005年是這一輪擴(kuò)張期中調(diào)整的一個低谷，在此以前，房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)模式本質(zhì)上是粗放型的開發(fā)模式，其核心是房地產(chǎn)商統(tǒng)攬土地一融資一規(guī)劃一施工一銷售一物業(yè)管理的全部環(huán)節(jié)，而在這一產(chǎn)業(yè)價值鏈中，土地是房地產(chǎn)商能夠進(jìn)行開發(fā)的原始支點(diǎn)，融資只不過是整個開發(fā)過程的一個環(huán)節(jié)而已。本質(zhì)上而言，這是一種“土地模式”。

作為行業(yè)龍頭的萬科，融合“快速滾動開發(fā)”的優(yōu)良因子，在其良好的資本市場持續(xù)融資能力和運(yùn)營管理能力支撐下，全新打造了快速滾動的單一住宅開發(fā)模式?？焖贊L動的單一住宅開發(fā)模式成為房地產(chǎn)行業(yè)擴(kuò)張的最有效模式。碧桂園這家在廣東房地產(chǎn)市場脫穎而出的“黑馬”，也憑借這一模式獲得了規(guī)模的快速擴(kuò)張。

在具體環(huán)節(jié)的操作上，碧桂園有不同于萬科的特點(diǎn)：大量拿地、大量賣房。碧桂園住宅項(xiàng)目的選址均在具有良好交通條件的城市邊郊地區(qū)，其又慣于一次性購置大面積地塊，議價能力較強(qiáng)，所以公司的購地戚本較低，并通過巧妙的財務(wù)安排，使公司在香港股市獲得較高盈率。僅出讓16.87％的股權(quán)就募集資金148億港元，約是其上市之前凈資產(chǎn)的10倍。

單一模式面臨轉(zhuǎn)型。在行業(yè)集中度持續(xù)攀升的同時，隱憂漸現(xiàn)。2009年前4月的銷售數(shù)據(jù)顯示，萬科銷量雖居榜首，但增幅僅有兩成多，而中海、保利、中海地產(chǎn)的增幅已相當(dāng)于萬科的七成四和六成，從而迅速拉近與萬科的距離。

中國地產(chǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)安全擴(kuò)張，必須保障長期“融資前現(xiàn)金流”的平衡。要從根本上解決房地產(chǎn)商的負(fù)現(xiàn)金流問題，只有彌補(bǔ)單一住宅開發(fā)模式的短板。即調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步提高持有型物業(yè)的比重，使其為開發(fā)商提供穩(wěn)定的資本回報，而讓住宅提供短期的現(xiàn)金流，提高開發(fā)商的抗風(fēng)險能力，這無疑將是房地產(chǎn)行業(yè)的一次商業(yè)模式的大升級。

2009年初，大連萬達(dá)已引進(jìn)戰(zhàn)略投資者建銀國際(控股)有限公司，完成一輪私募融資，并與建銀國際簽定對賭協(xié)議，沖刺香港資本市場。如果大連萬達(dá)成功上市，則將在“住宅+商業(yè)地產(chǎn)”業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，補(bǔ)齊金融模式的短板，從而成為國內(nèi)首個“住宅+商業(yè)地產(chǎn)+金融”商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)樣板。

傳統(tǒng)制造業(yè)：由重變輕

商業(yè)模式由重變輕，是過去十年來中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出來的又一特征。這一特征主要體現(xiàn)在兩個方面：傳統(tǒng)企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營：以IT技術(shù)為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題，開創(chuàng)無形產(chǎn)品代替有形產(chǎn)品、虛擬經(jīng)營代替實(shí)體經(jīng)營的輕資產(chǎn)模式時代。

宏基集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮提出的“微笑曲線”理論，成為眾多企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)、重塑商業(yè)模式的理論依據(jù)。根據(jù)該理論，微笑曲線分成左、中、右三段，左段為技術(shù)、專利；中段為組裝、制造；右段為品牌、服務(wù)。微笑曲線在中段為獲利低位，而在左右兩段則為獲利高位。為了獲取更高的利潤，傳統(tǒng)制造型企業(yè)在掌控微笑曲線左右兩段中的一段或兩段后將中間環(huán)節(jié)外包，成為近十年來我國新商業(yè)模式演進(jìn)的一大特點(diǎn)，即商業(yè)模式由重變輕。

任何商業(yè)模式的演變都與特定時期的商業(yè)環(huán)境息息相關(guān)，商業(yè)模式由重變輕的背景在于生產(chǎn)技術(shù)的提升和產(chǎn)能的相對過剩。產(chǎn)能過剩越明顯的行業(yè)，也是輕資產(chǎn)模式推廣越充分的領(lǐng)域，服裝行業(yè)就是其中一例。作為紡織服裝大國，中國擁有從產(chǎn)棉到加工制造的完整產(chǎn)業(yè)鏈，一直是世界服裝的主要生產(chǎn)基地。

事實(shí)上，由于服裝領(lǐng)域輕資產(chǎn)模式不斷升級，以至于簡單地將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包成為品牌服裝企業(yè)最通用的一種模式。服裝領(lǐng)域的輕資產(chǎn)模式，已經(jīng)演進(jìn)了三個層次。第一個層次是產(chǎn)銷環(huán)節(jié)外包，以美邦服飾為代表。第二層次為資金投入外包，以ITAT為代表。第三層次是精準(zhǔn)供應(yīng)鏈，以PPG為代表。美邦服飾通過輕資產(chǎn)模式大獲成功后，為了加強(qiáng)對渠道的控制及對加盟店的引導(dǎo)，開始投入巨額資金自建銷售渠道。

除了服裝，傳統(tǒng)制造業(yè)的其他領(lǐng)域也出現(xiàn)商業(yè)模式由重變輕的趨勢。主營閃盤的研發(fā)、制造和銷售的朗科，借助扁平化的管理制度和研發(fā)平臺，將“技術(shù)―專利―產(chǎn)品―利潤”的傳統(tǒng)利潤產(chǎn)生鏈條縮短為“技術(shù)―專利―利潤”，構(gòu)建了輕資產(chǎn)運(yùn)營的商業(yè)模式。相比朗科，雷士照明的業(yè)務(wù)更為傳統(tǒng)，雷士照明在渠道創(chuàng)新基礎(chǔ)上，通過外包生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將企業(yè)資源向渠道集中，最終實(shí)現(xiàn)了10年110倍的跨越式增長。

IT業(yè)開創(chuàng)輕資產(chǎn)運(yùn)營時代

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”主題開展創(chuàng)業(yè)，也是近年來創(chuàng)業(yè)者的首選路徑之一。這一方面源于創(chuàng)業(yè)成本相對低廉，另一方面可以有效地避免與傳統(tǒng)行業(yè)的競爭，開創(chuàng)事業(yè)的藍(lán)海。在該主題下，產(chǎn)生了許多新的商業(yè)模式，如“互聯(lián)網(wǎng)+旅游資源”的攜程模式、“互聯(lián)網(wǎng)+健康管理”的愛康模式、“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的點(diǎn)評模式、“互聯(lián)網(wǎng)+鉆石銷售”的鉆石小鳥模式、“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)電視”的土豆網(wǎng)模式、“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)婚介”的世紀(jì)佳緣模式，等等。

門戶網(wǎng)站的四種典型的商業(yè)模式

網(wǎng)易游戲支撐的門戶網(wǎng)站模

式2002年，網(wǎng)易暫時放棄新聞，主攻短信和網(wǎng)絡(luò)游戲，從而利用門戶網(wǎng)站的開放性、多重性和巨大的發(fā)展空間，在上千萬的用戶群中創(chuàng)造―個虛擬現(xiàn)實(shí)的游戲世界，此舉體現(xiàn)了創(chuàng)始人丁磊深得互聯(lián)網(wǎng)精髓的領(lǐng)悟力?！洞笤捨饔巍肥蔷W(wǎng)易在線游戲的第一個嘗試，此時，其商業(yè)運(yùn)作已經(jīng)具備一個良好的整體性，用戶可以用“點(diǎn)數(shù)卡”的方式為游戲付費(fèi)，點(diǎn)卡可以在網(wǎng)上、書報攤及便利店買到，并可以用來向網(wǎng)易的任一收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)耳付費(fèi)。

新浪“民間通訊社”第四媒體的廣告收入模式新浪憑借大量的免費(fèi)新聞資訊和服務(wù)吸引巨量瀏覽者，從而形成了以廣告為核心的商業(yè)模式。目前，新浪在全球范圍內(nèi)的注冊用戶超過2.8億，目測覽量超過9億次。2008年財報數(shù)據(jù)顯示，新浪凈營收為3.696億美元，同比增長50％，廣告收入2.585億美元，同比增長53％，占總收入的69.94％。

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時代——“平臺+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創(chuàng)造最大商業(yè)價值。例如百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過相親的男女方客戶互動產(chǎn)生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過建立開放式的購物平臺，為消費(fèi)者提供了一站式、多元化的購物體驗(yàn)，并收取入駐商家的宣傳費(fèi)用。所謂免費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費(fèi)者免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品，借助第三方支付彌補(bǔ)產(chǎn)品與服務(wù)的成本；二是除了基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)外，對高級服務(wù)進(jìn)行溢價收費(fèi)；三是利用免費(fèi)服務(wù)培養(yǎng)忠實(shí)客戶，養(yǎng)成良好使用習(xí)慣，進(jìn)而采取后續(xù)收費(fèi)模式。作為“平臺+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費(fèi)的殺毒服務(wù)，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費(fèi)服務(wù)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現(xiàn)金流，免費(fèi)的網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，廣告費(fèi)盈利模式彌補(bǔ)了其經(jīng)營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代——“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品、平臺與社區(qū)分別是根本的三個層次，在“平臺+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過程中，“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會廣泛關(guān)注。“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產(chǎn)品的內(nèi)容將消費(fèi)聚合，而后通過社區(qū)消費(fèi)者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價值觀，進(jìn)而開展商業(yè)活動?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”2.0時代的內(nèi)容，即全媒體化內(nèi)容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡(luò)，更有針對性地吸引客戶、提高消費(fèi)者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，企業(yè)能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)容互動鏈接，隨時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值。互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點(diǎn)購買商品，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機(jī)設(shè)計(jì)階段，便積極吸納手機(jī)發(fā)燒友，共同探討手機(jī)的功能。從小米1到小米6歷經(jīng)六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)”的商業(yè)理念，通過小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實(shí)客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴(kuò)大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”+3.0時代的到來，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業(yè)模式成為了當(dāng)前的關(guān)鍵詞。相較于“平臺+免費(fèi)”與“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢在于“流量至上”商業(yè)邏輯，隨著前期發(fā)展的流量積累，企業(yè)的競爭優(yōu)勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現(xiàn)功能凸顯，例如視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站與購物網(wǎng)站，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢明顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)開展O2O線上線下深度融合發(fā)展，一方面提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了新型商業(yè)模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代相比，3.0時代的變現(xiàn)特征在于線上與線下共同變現(xiàn)。通過線上線下的融合，創(chuàng)新商業(yè)模式，遵循顧客導(dǎo)向，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)供需矛盾，擴(kuò)大供給與需求，提升產(chǎn)業(yè)資源利用率。例如，以現(xiàn)象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業(yè)模式，就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與技術(shù)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，開創(chuàng)了新型商業(yè)模式。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新

基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力工具理論視域下，近年來跨界商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組建形成。相較于“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之外，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著流量優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。根據(jù)阿里研究院研究報告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與在線化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷革新趨勢下，移動終端設(shè)備與互聯(lián)智能終端設(shè)備層出不窮，為“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從后端數(shù)據(jù)支持到前端數(shù)據(jù)支持，再到基礎(chǔ)設(shè)備支撐，多個方面協(xié)同發(fā)展共同締造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)?？v觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業(yè)，目前都在向著“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式發(fā)展，一方面是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的對外開放，例如百度醫(yī)療云與金融云、阿里巴巴政務(wù)云與電商云；另一方面是跨界與融合發(fā)展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的聯(lián)合，通過各種社會優(yōu)質(zhì)資源的整合，構(gòu)建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也在積極轉(zhuǎn)型升級，包括萬達(dá)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)與蘇寧集團(tuán)等，紛紛通過“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的方式，拓寬了產(chǎn)品線與服務(wù)體系，不斷提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展壯大，引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢

跨界融合新業(yè)態(tài)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代以來，跨界融合成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢，通過培養(yǎng)行業(yè)新生態(tài)的方式，跨界融合取得了長足發(fā)展。蘋果電腦跨界手機(jī)，顛覆手機(jī)行業(yè)龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營商的短信與語音服務(wù)，開創(chuàng)“微時代”；特斯拉進(jìn)入汽車產(chǎn)業(yè)，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯(lián)網(wǎng)的跨界發(fā)展取得了杰出成果。未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的競爭絕不僅是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，行業(yè)間邊界越來越模糊，行業(yè)與企業(yè)的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態(tài)?？陀^而言，跨界融合需要企業(yè)利用競爭優(yōu)勢打造新的生態(tài)，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，揚(yáng)長避短強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力。市場配置共享經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式大熱，憑借著其獨(dú)特的管理模式與商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。從資源配置角度而言，共享經(jīng)濟(jì)的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實(shí)現(xiàn)多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經(jīng)在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內(nèi)的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經(jīng)超過兩百五十億美元。國內(nèi)方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式也取得了飛速發(fā)展。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2016年共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模高達(dá)兩萬億元，參與人數(shù)超過五億人，涉及領(lǐng)域包括房屋短租、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業(yè)?！叭鳌比诤闲麻]環(huán)。信息流、資金流與物流是商業(yè)模型的基本要素。其中，物流是產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)，資金流是支付與資金運(yùn)轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，信息流是商業(yè)信息與產(chǎn)品信息的互動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業(yè)閉環(huán)，將有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業(yè)，均是打造商業(yè)閉環(huán)的杰出代表。借鑒其成功的完整內(nèi)部商業(yè)生態(tài)打造經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代企業(yè)可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準(zhǔn)確采用大數(shù)據(jù)分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；其次是物流體系的構(gòu)建，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值，提高產(chǎn)品附加值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的產(chǎn)品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。為了打造商業(yè)閉環(huán)，現(xiàn)代企業(yè)需要秉承“線上線下結(jié)合”發(fā)展理念，通過與物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司合作，打造線上線下無縫的服務(wù)體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環(huán)，打造商業(yè)模式的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業(yè)閉環(huán)，其主要對象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過向下整合資源，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)，以BAT為代表，通過補(bǔ)充線下實(shí)體店，收購實(shí)體線下企業(yè)的方式，進(jìn)行線下布局，打造閉環(huán)生態(tài)圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業(yè)，補(bǔ)充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業(yè)閉環(huán)，主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主，通過順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時展趨勢，尋求線下向線上的商業(yè)延伸，構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達(dá)百貨等，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與支付體系，推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；三是垂直一體化打造閉環(huán)，例如已經(jīng)構(gòu)建生態(tài)圈的樂視與小米等，通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極延伸，整合了內(nèi)容、平臺與終端資源，構(gòu)建了完整生態(tài)圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業(yè)發(fā)展的模式。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺直接面對消費(fèi)者，其優(yōu)勢在于降低消費(fèi)者的購買成本，同時提高服務(wù)商的運(yùn)作效率，有助于充分滿足消費(fèi)者的個性化需求。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，制造企業(yè)可以利用定制化或小眾市場運(yùn)作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發(fā)展迅速。C2M模式核心在于按需生產(chǎn)，C2B直接連接品牌企業(yè)和消費(fèi)者，C2F則是互聯(lián)網(wǎng)平臺與工廠連接定制個性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?？陀^而言，在定制與按需生產(chǎn)的模式下，能夠讓消費(fèi)者買到價格低而性價比高的產(chǎn)品，隨著市場經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規(guī)律，將成為未來發(fā)展的主流，現(xiàn)階段國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)諸多類似網(wǎng)站，開啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產(chǎn)銷售企業(yè)利用信息化技術(shù)充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統(tǒng)商業(yè)流通環(huán)節(jié)的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產(chǎn)、定向銷售，通過創(chuàng)新與創(chuàng)意的融合，打造企業(yè)核心競爭力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的啟示

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流。從“平臺+免費(fèi)”到“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新，再從“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”到“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出了不同的結(jié)構(gòu)特征與商業(yè)特質(zhì)。從“線上流量變現(xiàn)”到“線下融合聚變創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程的真實(shí)寫照，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、發(fā)展規(guī)律的映射。隨著網(wǎng)絡(luò)時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費(fèi)者的需求愈加多元化，企業(yè)需要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業(yè)邏輯與價值邏輯，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重商業(yè)模式創(chuàng)新價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)除了要注重技術(shù)創(chuàng)新以外，更要高度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的價值，強(qiáng)調(diào)深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點(diǎn)。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合或跨界融合，與互補(bǔ)性的社會資源合作，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢，打造合作共贏的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。通過更高效的為客戶提供全過程體驗(yàn)與解決方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)附加值，創(chuàng)造更大商業(yè)價值。遵循商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。保持商業(yè)模式的持續(xù)生命力，需要始終保持價值創(chuàng)造與價值獲取動力，這就是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。價值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，價值獲取是目的，前者是指創(chuàng)造顧客價值，后者是指獲取企業(yè)價值，兩者需要同時兼顧。通過創(chuàng)造附加值，讓消費(fèi)者感受其消費(fèi)收益大于支付成本，則有助于為消費(fèi)者帶來最佳的購物體驗(yàn)，有助于企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶。與此同時，企業(yè)通過營業(yè)收入補(bǔ)償成本費(fèi)用獲取更多利潤，才更有利于推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在商業(yè)模式創(chuàng)新基本原則下，價值創(chuàng)造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。反之在過度的“燒錢”發(fā)展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新難以有所作為的形勢下，必然不會產(chǎn)生最佳的商業(yè)效果，其商業(yè)模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業(yè)或商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展。

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