導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服務(wù)類商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：移動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段產(chǎn)生了很大的積極影響，但其中也存在著一些問(wèn)題，比方說(shuō)在商業(yè)模式下，有很多的人沒(méi)有辦法適應(yīng)，導(dǎo)致大量的潛在客戶流失，這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是極為不利的。另一方面，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來(lái)越高，在商業(yè)模式中，對(duì)利潤(rùn)是有一定要求的，如何既滿足人們的要求，又滿足商業(yè)模式的盈利，這是現(xiàn)階段的一大難題。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，并不是特別容易經(jīng)營(yíng)的，鑒于這樣的情況，需要良好的解決其中的問(wèn)題。本文就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行一定的解析。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分類

1.1 內(nèi)容類商業(yè)模式

內(nèi)容類商業(yè)模式是指內(nèi)容提供商通過(guò)對(duì)用戶收取信息、音頻、游戲、視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利，典型例子如：付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、UGC類應(yīng)用。這種商業(yè)模式在現(xiàn)階段的應(yīng)用比較廣泛。該模式下內(nèi)容的形式是多種多樣的，在所有內(nèi)容目錄下的內(nèi)容服務(wù)都可以收費(fèi)。用戶愿意支付費(fèi)用的項(xiàng)目包括視頻下載、游戲下載、音樂(lè)下載、電子雜志訂閱等，每個(gè)收費(fèi)的網(wǎng)站都會(huì)提供一部分免費(fèi)的內(nèi)容或免費(fèi)的時(shí)段。

1.2 服務(wù)類商業(yè)模式

服務(wù)類商業(yè)模式是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式，移動(dòng)IM、手機(jī)網(wǎng)游、移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù)均屬于此類。在現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，服務(wù)類的商業(yè)模式可以說(shuō)是用戶比較關(guān)注的一個(gè)商業(yè)模式，主要原因在于，用戶在這個(gè)商業(yè)模式上的花費(fèi)較多，而且要求也很多。就現(xiàn)階段的情況而言，服務(wù)類的商業(yè)模式發(fā)展較快，能夠在短時(shí)間內(nèi)滿足大多數(shù)的用戶需求，使得服務(wù)類商業(yè)模式快速的成長(zhǎng)。但面對(duì)用戶群體的不斷增多，服務(wù)類商業(yè)模式的弊端逐漸的凸顯出來(lái)，雖然移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù)一類的服務(wù)可以良好的滿足用戶的需求，但畢竟沒(méi)有辦法滿足所有用戶的不同需求，因此在現(xiàn)階段的發(fā)展中，就出現(xiàn)了一些矛盾和分析，對(duì)服務(wù)類商業(yè)模式的發(fā)展造成了一定的消極影響。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及主要問(wèn)題

2.1 發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段呈現(xiàn)的是“三足鼎立”，但在未來(lái)的發(fā)展中，會(huì)朝向復(fù)合化的方向發(fā)展，主要原因在于，三種商業(yè)模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果著重偏向一種商業(yè)模式進(jìn)行發(fā)展，那么對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，一定會(huì)有不利的一面，另外對(duì)于眾多的用戶來(lái)說(shuō)，也不會(huì)產(chǎn)生太大的積極影響，就現(xiàn)階段的情況而言，用戶的需求是，需要將三種商業(yè)模式進(jìn)行良好的、有效的結(jié)合，從而達(dá)到一種優(yōu)化配置的境界，在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益方面達(dá)到一個(gè)均衡的狀態(tài)。另外，復(fù)合化的發(fā)展，可以有效的彌補(bǔ)三種商業(yè)模式之間的不足，對(duì)于將來(lái)的發(fā)展也有很大的積極影響。

2.2 主要問(wèn)題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展中，呈現(xiàn)出了一些問(wèn)題，其中主要的問(wèn)題就是，廣告商業(yè)模式充斥著大量的騷擾廣告，對(duì)用戶的生活和工作產(chǎn)生了一定的消極影響，而其他兩種商業(yè)模式，在本身方面還需要進(jìn)行一定的加強(qiáng)，由于人們的生活和工作的頻率加快，必須在效率方面有所提高。這些問(wèn)題都是亟待解決的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)于人們的生活和工作需要起到的積極的促進(jìn)作用，如果沒(méi)有辦法跟上時(shí)代的步伐，就會(huì)起到阻礙的作用，尤其是廣告商業(yè)模式，必須進(jìn)行嚴(yán)厲的整頓，現(xiàn)階段的用戶對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的怨言，如果再不進(jìn)行整頓，看不到效果，那么將會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生非常消極的影響。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展建議

3.1 對(duì)內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商的建議

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，內(nèi)容提供商是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，他們需要對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)容負(fù)責(zé)，只有積極向上的內(nèi)容，才能良好的促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展，鑒于這樣的情況，必須嚴(yán)厲打擊現(xiàn)階段的一些非常不堪的內(nèi)容，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)容充滿正能量，對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有積極影響。其次，在服務(wù)提供商方面，需要加強(qiáng)服務(wù)，主要原因在于，現(xiàn)階段的服務(wù)讓很大一部分人非常的不滿意。無(wú)論是態(tài)度還是效果，都沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在發(fā)展的過(guò)程中一次又一次的出現(xiàn)問(wèn)題。綜上所述，對(duì)于內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商而言，需要不斷的進(jìn)行改進(jìn)和深化。

3.2 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的建議

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的根本因素，只有進(jìn)行一定的優(yōu)化才能更好的促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展，尤其是在技術(shù)方面，現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在技術(shù)方面進(jìn)行一定的優(yōu)化，可以使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)到一個(gè)新的高度，對(duì)于商業(yè)模式而言，具有很大的積極影響，在將來(lái)的發(fā)展中，也會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，一定要注意不能操之過(guò)急，否則會(huì)起到一定的消極作用，需要對(duì)用戶進(jìn)行大量的調(diào)查，這樣才能得到有效的數(shù)據(jù)，在將來(lái)的發(fā)展中，才會(huì)穩(wěn)步的前進(jìn)。本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行了一定的解析，相信在將來(lái)的發(fā)展中，一定會(huì)獲得更好的成績(jī)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王維國(guó).移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)特性分析[J].中國(guó)管理信息化，2013（07）.

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關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 技術(shù)創(chuàng)新 創(chuàng)新的新模型

前，很多高績(jī)效公司同時(shí)利用新商業(yè)模式和改善后的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，戴爾公司的創(chuàng)新商業(yè)模式以及蘋(píng)果公司的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式就是很好的例子。價(jià)值的創(chuàng)造需要在新技術(shù)與新商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)關(guān)系中找到接洽點(diǎn)。

一、商業(yè)模式的要素構(gòu)成及創(chuàng)新

（一）商業(yè)模式的要素構(gòu)成

商業(yè)模式是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系， 它從全新的角度來(lái)考察企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。研究者們從財(cái)務(wù)的角度、系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度提出了多種商業(yè)模式的定義。如Hawkins（2001）將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。Amit和Zott（2001）則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為商業(yè)模式描述了一個(gè)公司如何制造、銷售產(chǎn)品以及如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式應(yīng)該包括以下幾個(gè)要素：價(jià)值主張：市場(chǎng)上銷售的是什么？供應(yīng)鏈：產(chǎn)品如何生產(chǎn)并進(jìn)入市場(chǎng)？目標(biāo)消費(fèi)者：銷售給誰(shuí)？

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新，主要是指變化原有的價(jià)值主張、供應(yīng)鏈或目標(biāo)消費(fèi)者而產(chǎn)生的新商業(yè)模式。

1.改變價(jià)值主張。改變產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值主張，也就是改變市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品，可能是推出全新的產(chǎn)品或服務(wù)或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)功能的衍生。但I(xiàn)BM已經(jīng)放棄了以銷售產(chǎn)品為主的價(jià)值主張，開(kāi)始配合其產(chǎn)品提供各類相關(guān)的服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)的主要部分。亞馬遜改變了其服務(wù)方式，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心或零售平臺(tái)，在其網(wǎng)站上銷售其他零售品牌的產(chǎn)品，比如Gap、艾迪堡的服裝以及3 000多個(gè)不同品牌的體育用品。企業(yè)改變價(jià)值主張，實(shí)質(zhì)是要抓住和反映顧客的需求，分析市場(chǎng)，明確定位產(chǎn)品或服務(wù)針對(duì)的消費(fèi)群體，只有這樣才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.改變供應(yīng)鏈。商業(yè)模式創(chuàng)新的第二個(gè)途徑是供應(yīng)鏈的變更，即改變產(chǎn)品如生產(chǎn)及進(jìn)入市場(chǎng)的方式。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后又由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。從價(jià)值流的角度看，供應(yīng)鏈即價(jià)值鏈。相應(yīng)的價(jià)值鏈理論認(rèn)為，在企業(yè)的眾多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，只有某些特定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能創(chuàng)造重要價(jià)值。企業(yè)要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重在保持其價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一線性價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，由多條價(jià)值鏈構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。在價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過(guò)有效資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

實(shí)務(wù)中，變更企業(yè)組織方式、合作伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的方式都會(huì)對(duì)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。比如，20世紀(jì)80年代，美國(guó)太陽(yáng)微系統(tǒng)公司和其他企業(yè)組成戰(zhàn)略合作伙伴，以創(chuàng)造新的價(jià)值。這次合作創(chuàng)造了一種新的外包服務(wù)方式，為它們帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈創(chuàng)新也可以通過(guò)融合供應(yīng)鏈的各個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，通用電氣把服務(wù)合同與其所生產(chǎn)的電渦輪結(jié)合起來(lái)，為該部分供應(yīng)鏈創(chuàng)造了新的綜合效應(yīng)和價(jià)值。這項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新使商業(yè)模式發(fā)生了變化，硬件和服務(wù)被捆綁在一起作為商品出售，從而保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，商家重新定義與供應(yīng)商之間的關(guān)系也能帶來(lái)創(chuàng)新。比如在20世紀(jì)70年代，豐田改變了供應(yīng)商與汽車制造商之間傳統(tǒng)的敵對(duì)關(guān)系，建立了合作關(guān)系，使供應(yīng)商得以分享或共同承擔(dān)汽車商的成功與失敗。

3.改變目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)者是指企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時(shí)，所選定的消費(fèi)群體構(gòu)成。改變目標(biāo)消費(fèi)者，也就是改變銷售對(duì)象。在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以生存的根本，處于營(yíng)銷鏈條的中心地位。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以目標(biāo)消費(fèi)者為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客，并通過(guò)提供更多的服務(wù)來(lái)留住顧客。在這之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此，建立健全的市場(chǎng)營(yíng)銷體系的前提是要仔細(xì)分析目標(biāo)消費(fèi)者。這一過(guò)程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。

目標(biāo)消費(fèi)群的改變通常要求企業(yè)重新指定一類新的消費(fèi)者，這類消費(fèi)群原來(lái)沒(méi)有得到企業(yè)的重視，因此沒(méi)有受到針對(duì)性營(yíng)銷和銷售。比如，營(yíng)養(yǎng)棒的生產(chǎn)廠家一開(kāi)始把運(yùn)動(dòng)員和極限運(yùn)動(dòng)參與者作為目標(biāo)消費(fèi)群。不久，他們對(duì)產(chǎn)品的原料、包裝和廣告進(jìn)行了一些小改變后，營(yíng)養(yǎng)棒在這個(gè)潛在市場(chǎng)的銷量翻了幾倍。雖然通過(guò)改變目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行創(chuàng)新不如改變供應(yīng)鏈或價(jià)值主張這么普遍，但這仍然是創(chuàng)新的重要方法，因此當(dāng)企業(yè)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)時(shí)，不應(yīng)該忽視它的作用。

二、技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新與其他創(chuàng)新不同，是指基于技術(shù)的，而不是基于管理、組織、制度的變動(dòng)。這里的“技術(shù)”是一種廣義概念，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對(duì)產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，既可以是在研究開(kāi)發(fā)獲得新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，也可以將已有技術(shù)進(jìn)行新組合而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。從技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，既存在技術(shù)的根本性變動(dòng)，也存在技術(shù)的漸進(jìn)、微小的弱變化。技術(shù)變化能夠通過(guò)三種方式促進(jìn)創(chuàng)新：產(chǎn)品和服務(wù)、流程技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)。

（一）產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是最直觀的一種創(chuàng)新形式。因?yàn)橐环N全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，這種變化消費(fèi)者能夠立刻看到。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于產(chǎn)品創(chuàng)新，以至于很多人會(huì)延遲購(gòu)買(mǎi)，以等待一款新產(chǎn)品的出現(xiàn)。雖然這類創(chuàng)新非常重要，而且對(duì)公司的成功具有重大的影響，但并不是技術(shù)創(chuàng)新的唯一形式。

（二）流程中的技術(shù)創(chuàng)新

流程中的技術(shù)創(chuàng)新是在產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的過(guò)程中發(fā)生的，這種變化將使產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更快而且更便宜。雖然通常消費(fèi)者看不到這類流程的技術(shù)變化，但這些變化對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力卻至關(guān)重要。這類技術(shù)變化，包括生產(chǎn)工藝的變化和采用材料的變化。對(duì)于服務(wù)商而言，流程技術(shù)指那些在提供服務(wù)過(guò)程中所使用的設(shè)備，包括提供電話服務(wù)時(shí)用于收發(fā)電話信號(hào)的器材、包裹分類服務(wù)臺(tái)、速遞公司用于運(yùn)送包裹的卡車，以及提供空中運(yùn)送服務(wù)的航空公司和機(jī)場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)而言，流程技術(shù)變化是創(chuàng)新過(guò)程中的一個(gè)重要部分。

企業(yè)不斷努力改變流程技術(shù)，從而降低已有產(chǎn)品或服務(wù)的成本或改進(jìn)質(zhì)量，這一點(diǎn)對(duì)普通商品或服務(wù)尤其重要。因?yàn)閷?duì)普通產(chǎn)品或服務(wù)而言，要與其他同類產(chǎn)品有所分別是很難的。因此，低成本就是競(jìng)爭(zhēng)的唯一途徑，流程技術(shù)的改進(jìn)將有利于加強(qiáng)所有產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新

關(guān)鍵技術(shù)并不改變產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的功能，而是使公司能夠更快地執(zhí)行某項(xiàng)策略，把時(shí)間作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，信息技術(shù)方便了價(jià)值鏈中不同參與者之間的信息交換速度。緊密的交流加快了從產(chǎn)品發(fā)展到供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程。

三、新商業(yè)模式與新技術(shù)的整合

幾乎所有技術(shù)革命都會(huì)使得商業(yè)流程發(fā)生變化。反之亦然。兩種創(chuàng)新相輔相成，因此必須被當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)考慮和實(shí)施。比如，一項(xiàng)新技術(shù)可能要求生產(chǎn)部門(mén)改變其工作方式，或市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)必須改變與顧客的交流方式。例如，紐可鋼鐵公司（Nucor Steel）所開(kāi)發(fā)的從舊金屬中煉出鋼鐵的生產(chǎn)技術(shù)改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它還改變了商業(yè)模式，以獲得最大價(jià)值回報(bào)。鋼鐵公司新的商業(yè)模式著重于產(chǎn)量相對(duì)少的高價(jià)值產(chǎn)品，有效地改變了鋼鐵產(chǎn)業(yè)大批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式。該技術(shù)革命和商業(yè)模式變化的綜合作用為整個(gè)鋼鐵產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了變化。

另一方面，商業(yè)模式的變化反過(guò)來(lái)也會(huì)促使技術(shù)發(fā)生變革。其中最廣為人知的就是汽車產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)上半葉的發(fā)展歷史。最初所有汽車都在商店里制造完成，需要大量的人力，每一輛汽車都是獨(dú)一無(wú)二的手工作品。亨利?福特汽車向標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變是汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式發(fā)生的第一個(gè)巨大變化。在汽車產(chǎn)業(yè)中，福特汽車第一個(gè)使用了生產(chǎn)線的概念。雖然福特使用了提高生產(chǎn)線和供應(yīng)效率的新流程技術(shù)，但其最根本的創(chuàng)新其實(shí)是商業(yè)模式的改變。就這方面而言，汽車產(chǎn)業(yè)的整個(gè)概念發(fā)生了翻天覆地的變化――從商店生產(chǎn)到流水線生產(chǎn)、從個(gè)性化到標(biāo)準(zhǔn)化、從組裝到垂直整合、從細(xì)分市場(chǎng)到大眾市場(chǎng)。汽車產(chǎn)業(yè)的第二次轉(zhuǎn)變由通用汽車完成。通用又一次定義了汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。艾爾弗雷德?斯隆在改造商業(yè)模式時(shí)所改變的技術(shù)甚至比福特還少，但他在商業(yè)模式和管理知識(shí)（或被稱為軟技術(shù)）方面的天賦超過(guò)了福特。通用汽車對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類，并為每一類市場(chǎng)提供具有不同功能的產(chǎn)品，同時(shí)建立更有彈性的生產(chǎn)流程，形成更為豐富的生產(chǎn)線。

成功的企業(yè)總是善于將技術(shù)變化和商業(yè)模式變化組合在一起形成創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，與技術(shù)發(fā)明或創(chuàng)造不同，它不是純技術(shù)活動(dòng)，而是一種以技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，因此，新技術(shù)需要與新的商業(yè)模式的有效整合，才能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。X

參考文獻(xiàn)：

1.王勝洲.基于價(jià)值鏈理論的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與優(yōu)化研究[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2012，（05）.

2.吳菲菲.新技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新的研究[J].科技管理研究，2010，（23）.

篇3

[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537128

1引言

戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以技術(shù)的重大突破為基礎(chǔ)，通過(guò)將新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化以滿足社會(huì)的需求。無(wú)論是何種資源稟賦的企業(yè)，將新技術(shù)推向市場(chǎng)都要借助一定的商業(yè)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，商業(yè)模式是聯(lián)系技術(shù)及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的橋梁[1]。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，可以幫助新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，彌補(bǔ)技術(shù)的劣勢(shì)。

2我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式類型

2010年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》頒布，標(biāo)志著戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為我國(guó)“十二五”期間現(xiàn)代化建設(shè)的重中之重。就我國(guó)七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)而言，都有其產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的特性與共性。本文從商業(yè)模式聚集類型的角度入手[2]，剖析了我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。

21非主導(dǎo)型商業(yè)模式

非主導(dǎo)型商業(yè)模式，是自身商業(yè)模式做得比較好的一種類型，但局限于自身在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的非主導(dǎo)、從屬性的地位。因此，就會(huì)出現(xiàn)商業(yè)模式的其他要素方面表現(xiàn)較好，但在 “價(jià)值鏈”中出現(xiàn)價(jià)值獲取低水平的現(xiàn)象。其主要原因是由于大部分價(jià)值被價(jià)值鏈中的主導(dǎo)型、龍頭型企業(yè)攫取了。這一類型企業(yè)主要分布于芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等多種不同行業(yè)，這些行業(yè)都屬于擁有較長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)，市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)的集中度以及它們?cè)谛袠I(yè)中承擔(dān)的角色都會(huì)對(duì)其自身的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此這類企業(yè)要注意在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈上的商業(yè)模式構(gòu)建。

22制造加工業(yè)型商業(yè)模式

制造加工業(yè)型商業(yè)模式，多是在傳統(tǒng)制造加工業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展變化而來(lái)的。根據(jù)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同要素組合下企業(yè)發(fā)展的具體情況我們又可以將其分為領(lǐng)導(dǎo)型和追隨型。

221領(lǐng)導(dǎo)型

總體上說(shuō)，這類企業(yè)是屬于商業(yè)模式比較優(yōu)秀的企業(yè)。其在自身的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)不斷地完善和創(chuàng)新商業(yè)模式的各個(gè)要素，使得自身要素構(gòu)成均達(dá)到了較高水平，占據(jù)著行業(yè)中的主導(dǎo)地位。他們能夠滿足顧客需求，能利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)合作，資本、技術(shù)、品牌等資源都是他們的核心資源，但在突出企業(yè)的價(jià)值主張方面還存在著一些欠缺。其中以高端設(shè)備制造業(yè)最為典型。

222追隨型

在我國(guó)此類型主要集中在生物產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新性較差，主要依靠國(guó)外的技術(shù)進(jìn)口。他們可以視為各板塊表現(xiàn)較為蒼白的一種商業(yè)模式類型，除了在價(jià)值主張的顧客價(jià)值創(chuàng)造方面有所注重，其他要素內(nèi)容均呈低水平狀態(tài)。該商業(yè)模式下的企業(yè)僅能夠滿足顧客的基本需求，但除此之外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)未能很好利用。

23不匹配型商業(yè)模式

不匹配型商業(yè)模式的企業(yè)屬于在“價(jià)值主張”、“價(jià)值創(chuàng)造”方面表現(xiàn)較為良好，但是在“價(jià)值實(shí)現(xiàn)”要素板塊卻表現(xiàn)出低水平的一種，即企業(yè)不盈利或利潤(rùn)空間較小。通過(guò)分析本文認(rèn)為，這類企業(yè)沒(méi)有通過(guò)資源組合形成自身的核心要素，沒(méi)有把企業(yè)的資源能力轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)多屬于這種模式，在今天它的發(fā)展前景不言而喻，競(jìng)爭(zhēng)也尤為激烈，那如何突出企業(yè)的獨(dú)特性，構(gòu)建企業(yè)的核心要素，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就顯得十分重要。

3戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與商業(yè)模式密切相關(guān)，一個(gè)好的商業(yè)模式某種程度上可以抵消市場(chǎng)與技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的阻礙，使新興企業(yè)更具成長(zhǎng)性。

31戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要建立適合的商業(yè)模式

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)都是以技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)突破為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，但技術(shù)本身并沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，加之新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)又十分激烈，所以必須通過(guò)商業(yè)運(yùn)作來(lái)獲得滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。它可以在一定程度上彌補(bǔ)技術(shù)方面的缺陷，尤其對(duì)于我國(guó)許多不具備太多關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要給予充分的重視。

32新的商業(yè)模式有利于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系的形成

商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使市場(chǎng)中不同主體之間進(jìn)行密切的合作。例如，新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要開(kāi)展動(dòng)力電池、車身材料等技術(shù)上的攻關(guān)，而且需要生產(chǎn)、控制等設(shè)備的研發(fā)，同時(shí)還需要充電基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及私人購(gòu)買(mǎi)新能源汽車的補(bǔ)貼試點(diǎn)等。類似于這樣的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及合作形式的轉(zhuǎn)變會(huì)在原有市場(chǎng)上產(chǎn)生新的商機(jī)或者新的市場(chǎng)，從而引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的形成以及其產(chǎn)品和服務(wù)的變化，并有可能催生一些新的產(chǎn)業(yè)。

33經(jīng)濟(jì)全球化背景下戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要商業(yè)模式創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)全球化背景下世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都加快了對(duì)新興技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局和以跨國(guó)公司為主導(dǎo)的國(guó)際分工進(jìn)程，降低了商品、人員、資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國(guó)界限制，形成了制造業(yè)新的全球價(jià)值鏈?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不久的將來(lái)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將成為全球經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著新價(jià)值鏈的形成以及新技術(shù)的商品化和新產(chǎn)品、新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，新的商業(yè)模式也將隨之產(chǎn)生。

當(dāng)前，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)和市場(chǎng)都尚未成熟，我國(guó)完全可以憑借國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新建立自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，主導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的構(gòu)建

基于對(duì)我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式類型分布的特征分析，本文分別對(duì)應(yīng)提出了三種視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新。

41企業(yè)邊界劃分視角下的合作導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中芯片制造、新材料、石油飛行、船舶制造、裝飾建材等行業(yè)都屬于擁有較長(zhǎng)且傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)，這類企業(yè)受行業(yè)中角色與地位的制約較多。因此，我們可以在一般價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上以企業(yè)的橫向邊界和縱向邊界作為劃分依據(jù)來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。這其中可能會(huì)包括企業(yè)資源的獲取方式、產(chǎn)品的創(chuàng)新方式、交易方式以及利益相關(guān)者的分配方式等存在于價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的商業(yè)模式創(chuàng)新。

411企業(yè)橫向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

企業(yè)的橫向邊界是指企業(yè)所提品或服務(wù)的數(shù)量和種類，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的規(guī)模得到擴(kuò)張?，F(xiàn)實(shí)情況下企業(yè)橫向規(guī)模的擴(kuò)大不僅受制于產(chǎn)品市場(chǎng)容量和其他同類型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)這些外部因素，也受制于企業(yè)自身的管理水平與生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素。區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對(duì)于技術(shù)、人員、資金等都提出了較高的要求，僅僅依靠企業(yè)自身來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是十分困難的。

因此以企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的橫向邊界為出發(fā)點(diǎn)，打開(kāi)企業(yè)的邊界，把與企業(yè)存在價(jià)值交換的所有主體的權(quán)利配置訴求都納入到企業(yè)的決策系統(tǒng)之中，在保證利益相關(guān)者成長(zhǎng)、發(fā)展的前提下，將其資源能力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的資源能力優(yōu)勢(shì)并不斷升級(jí)，從而保證創(chuàng)新能力的不斷提升。如此一來(lái)，創(chuàng)新將不僅僅來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，而是內(nèi)外部所有利益相關(guān)者一起創(chuàng)造、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)放式創(chuàng)新，企業(yè)的價(jià)值來(lái)源將不受其自有資源能力稟賦的約束，更多取決于企業(yè)通過(guò)交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠撬動(dòng)、調(diào)配多少利益相關(guān)者的資源能力稟賦。

412企業(yè)縱向邊界下商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

企業(yè)的縱向邊界指企業(yè)自己從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及從外部購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍。業(yè)務(wù)內(nèi)給和業(yè)務(wù)外給是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的兩種基本方式。也就是說(shuō)將原來(lái)通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)，由外給轉(zhuǎn)向內(nèi)給（上游供應(yīng)商或者下游需求方轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部），或者將原來(lái)內(nèi)給的業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)向通過(guò)市場(chǎng)交易方式獲?。ㄓ善髽I(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向上游供應(yīng)商或者下游買(mǎi)方價(jià)值鏈）。

企業(yè)以縱向邊界為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行上下整合形成的商業(yè)模式創(chuàng)新，是一種復(fù)雜的關(guān)系建立。即把產(chǎn)業(yè)鏈上的成員整合起來(lái)，如同一個(gè)企業(yè)一樣，但各成員間有可能是完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。這種關(guān)系的維系需要極大的耐心和不斷的堅(jiān)持，投入早期甚至見(jiàn)不到實(shí)質(zhì)性的利益。然而當(dāng)市場(chǎng)的不確定性高、機(jī)會(huì)主義威脅大、專用性資產(chǎn)程度大，造成費(fèi)用較高時(shí)，這種縱向集成式的商業(yè)模式就凸顯出了它的優(yōu)越性，像芯片制造、船舶制造等產(chǎn)業(yè)就具備這樣的特點(diǎn)。

42要素組合視角下的價(jià)值主張導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新往往涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化，是一種集成創(chuàng)新。先發(fā)企業(yè)和后發(fā)企業(yè)的要素組合構(gòu)成明顯存在差異，本文主要從它們的價(jià)值主張方面來(lái)探究其應(yīng)如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

421先發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

先發(fā)企業(yè)一般是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展并扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是行業(yè)內(nèi)的先行者，并已形成了一定的規(guī)模。在資金和政策上能獲得相應(yīng)的支持，要素稟賦較高，但這類企業(yè)難以進(jìn)行比較激進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

這就要求先發(fā)企業(yè)必須有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。一方面，能夠打破舊有產(chǎn)業(yè)的各種壁壘，改變?cè)械纳虡I(yè)模式去克服企業(yè)的惰性，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行投入并應(yīng)對(duì)隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，需要企業(yè)能夠協(xié)調(diào)商業(yè)模式的各個(gè)組成部分，統(tǒng)籌安排內(nèi)外部各種資源。就目前很多新興產(chǎn)業(yè)來(lái)看，關(guān)鍵技術(shù)和環(huán)節(jié)的單點(diǎn)突破已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)整體躍升，必須在一開(kāi)始就要有整體價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，依靠?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。因此，先行者在追求自我生存與發(fā)展的同時(shí)，要為國(guó)內(nèi)已有企業(yè)和新進(jìn)入者提供學(xué)習(xí)的樣板，形成一種以“產(chǎn)業(yè)資源整合+高端經(jīng)營(yíng)品牌”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。

422后發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)建

后發(fā)企業(yè)不是后進(jìn)企業(yè)，也不是新創(chuàng)企業(yè)，而是以追趕為主要目標(biāo)的企業(yè)。后發(fā)企業(yè)的要素組合主要體現(xiàn)在成本結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)定位上。雖然后發(fā)企業(yè)資源獲取的能力較弱，但它們能夠用更短的學(xué)習(xí)時(shí)間，獲得更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息。此外，后發(fā)企業(yè)的初期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和研發(fā)花費(fèi)相對(duì)較少，這使得它們的產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢(shì)。

后發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新首先要進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別，應(yīng)主動(dòng)出擊，探尋搜索各種潛在的機(jī)會(huì)。后發(fā)企業(yè)要成為已有市場(chǎng)游戲規(guī)則的破壞者，就需要高度關(guān)注顧客和外部市場(chǎng)，僅在企業(yè)內(nèi)部搜索創(chuàng)意是不夠的，應(yīng)該把整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視作創(chuàng)意搜索的來(lái)源。顧客的需求變化，主流市場(chǎng)的產(chǎn)品/服務(wù)某些被忽略的性能維度，通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新能否增加新的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)以及后發(fā)企業(yè)是否有利于實(shí)施低端顛覆或新市場(chǎng)顛覆的策略等，通過(guò)對(duì)這一系列問(wèn)題的分析篩選出有潛力的創(chuàng)新點(diǎn)，形成一種以“搶占利基市場(chǎng)”為價(jià)值主張的商業(yè)模式。

43核心要素構(gòu)建視角下的資源導(dǎo)向型商業(yè)模式創(chuàng)新

核心要素創(chuàng)造是商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的有形或無(wú)形的、重要的資源和能力。商業(yè)模式不同，背后支撐的核心要素也不同。每個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)都有一定的路徑，也因此積累了各種各樣的核心要素。商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，原有核心要素是否還能適應(yīng)新商業(yè)模式的發(fā)展要求，促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，需要企業(yè)做一個(gè)全面、透徹的審視。要及時(shí)舍棄不適應(yīng)的核心要素，重新構(gòu)建或者培養(yǎng)目前還不具備但卻有需要的核心要素。本文選取了蘋(píng)果、Google 和微軟這三家當(dāng)前備受關(guān)注且均獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行對(duì)比。

431蘋(píng)果模式

蘋(píng)果模式的成功之處表現(xiàn)在：構(gòu)建了半封閉的手機(jī)操作系統(tǒng)，同時(shí)將硬件（iPod、iPhone）和軟件（iTunes、App Store）整合到一起，在給消費(fèi)者提供硬件產(chǎn)品的同時(shí)，在軟件應(yīng)用程序上也取得了巨大成功。它是靠軟件和服務(wù)吸引用戶從而拉動(dòng)硬件和操作系統(tǒng)銷售的盈利模式。

432Google 模式

Google 采取的是搜索服務(wù)免費(fèi)但廣告服務(wù)收費(fèi)的商業(yè)模式，廣告服務(wù)是其主要利潤(rùn)來(lái)源，提供的廣告服務(wù)有 AdWords、AdSense（廣告聯(lián)盟）等。這種模式免費(fèi)招攬大量的用戶，吸引大量的廣告投放者，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告投放者的收費(fèi)。

433微軟模式

微軟在“酷科技”上的發(fā)展不如蘋(píng)果，于是專心做大眾的功能性市場(chǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。如今它的Windows操作系統(tǒng)仍罕有匹敵者。而微軟之所以能夠創(chuàng)造全球軟件業(yè)的成功，就是創(chuàng)造了軟件產(chǎn)品從免費(fèi)到收費(fèi)的商業(yè)模式，為軟件業(yè)的獨(dú)立發(fā)展和高速增長(zhǎng)確立了新的規(guī)則。

同樣是數(shù)字媒體平臺(tái)，這三家企業(yè)采取的商業(yè)模式不同，在核心要素的構(gòu)建上有差別，盈利的來(lái)源也多種多樣，但目前它們的盈利能力都很強(qiáng)。這說(shuō)明企業(yè)的商業(yè)模式都達(dá)到了為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最終目的。

5結(jié)論

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)決定了它與商業(yè)模式創(chuàng)新之間是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價(jià)值空間，將技術(shù)的推廣與市場(chǎng)的需求聯(lián)系起來(lái)，它是一些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的來(lái)源或者說(shuō)其本身就是一種創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；商業(yè)模式；電子商務(wù)

[中國(guó)分類號(hào)]F270．7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-2670(2008)03-0081-04

[收稿日期]2008-04-18

[作者簡(jiǎn)介]張淑梅，女，山東泰安人，山東財(cái)政學(xué)院國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，研究方向：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個(gè)方面，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給企業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)了第四個(gè)方面的問(wèn)題，即商業(yè)模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的發(fā)展極其迅速，截止到2007年6月，中國(guó)大陸上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)達(dá)到6710多萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)人數(shù)已上升到16200萬(wàn)人，WWW站點(diǎn)數(shù)超過(guò)918萬(wàn)多個(gè)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)為615萬(wàn)多個(gè)。[1]中國(guó)已成為世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，以百度、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等為代表的大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推動(dòng)著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)誕生起，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式的討論，就一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)，因?yàn)樯虡I(yè)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的作用極為關(guān)鍵，它決定了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從創(chuàng)立到成長(zhǎng)壯大的全過(guò)程。本文在總結(jié)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主要的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法進(jìn)行研究，探索中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵及研究進(jìn)展

(一)本文關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、商業(yè)模式等的界定

從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的雙重意義出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)這一概念可以有不同的理解和界定。廣義地說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向人類生活的各個(gè)方面的滲透，互聯(lián)網(wǎng)將成為社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿鸵?，任何企業(yè)的發(fā)展都將離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì)和潮流，正如世界企業(yè)巨頭國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)所宣傳的口號(hào)那樣：“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。因此廣義的概念，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是所有的企業(yè)形態(tài)，將來(lái)任何企業(yè)都可以理解為是“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)”。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)狹義的概念范圍則大大縮小，是指誕生于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品交易為內(nèi)容，按商業(yè)原則規(guī)范運(yùn)作的一種企業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)、提供節(jié)目?jī)?nèi)容、電子郵件、信息搜索、以及廣告?zhèn)鞑?lái)贏利，或者通過(guò)相關(guān)性再投資贏利；電信運(yùn)營(yíng)商提供的是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如光纖通路，數(shù)據(jù)傳輸來(lái)獲得贏利，本文研究狹義的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，不包括電信運(yùn)營(yíng)商。 商業(yè)模式的概念，在學(xué)術(shù)界沒(méi)有準(zhǔn)確、一致的定義。商業(yè)模式是一個(gè)來(lái)自英文的概念，其原意為“Business Model”，有人也譯作“生意模式”。聶正安認(rèn)為，認(rèn)為所有的企業(yè)行為取向都會(huì)表現(xiàn)為一定的“商業(yè)模式”，為此，他歸納定義的商業(yè)模式的概念是，“一種由企業(yè)的基本制度、組織架構(gòu)、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等要素組成的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，商業(yè)模式直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r”。[2]清華大學(xué)雷家授認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流、資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。[3]汪蓉等人對(duì)商業(yè)模式的概念總結(jié)得極為直白和簡(jiǎn)單：“商業(yè)模式就是企業(yè)在其運(yùn)行過(guò)程中使其收入大于投入而獲得利潤(rùn)的方式和方法?！盵4]本文把商業(yè)模式概括為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)盈利模式，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是指以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。

(二)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的研究進(jìn)展

國(guó)內(nèi)較早系統(tǒng)地研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)者呂本富，他從全球500多個(gè)商業(yè)網(wǎng)站中，選取了100多個(gè)商業(yè)模式，逐一歸納分析研究他們的內(nèi)容。[5]他的歸納是較好的理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的素材。但是，呂本富的研究只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)研究，動(dòng)態(tài)研究較少，由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展很快，很多已經(jīng)成為歷史；另一方面，他所研究的案例多是國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式較少涉及。

Amir Hartman等認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正創(chuàng)造許多新的商業(yè)模式，其中能夠改變創(chuàng)造價(jià)值的方式的商業(yè)模式只有五種，即電子商店、信息中介、信用中介、電子商務(wù)實(shí)施者和基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商／商務(wù)社區(qū)。他們指出，這一分類體系和歸納結(jié)果不純粹是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式，而是包括了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所有創(chuàng)新的商業(yè)模式。[6]

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實(shí)踐者的一種知識(shí)創(chuàng)造，在國(guó)外，許多人認(rèn)為，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，往往需要投入大量的資源和智力，有時(shí)候很可能比發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)還要難，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)新技術(shù)是有法律保證的，比如專利，因此，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也應(yīng)該受到法律的保護(hù)，有些文獻(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式專利問(wèn)題進(jìn)行了研究。[7]“商業(yè)模式專利”從法律的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行鼓勵(lì)和保護(hù)。由于中國(guó)還沒(méi)有類似的法律和案例，目前這些中文文獻(xiàn)多是根據(jù)國(guó)外的相關(guān)案例，尤其是美國(guó)的企業(yè)案例和法律進(jìn)行介紹和分析。[8]

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的主要商業(yè)模式

(一)內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容(Internet Content)是指互聯(lián)網(wǎng)上的信息、資訊，從事網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品提供的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一般被稱為ICP(Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)。很多人把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系形象地比喻成車和路，網(wǎng)民們上網(wǎng)的目的是為了得到各種各樣的信息和應(yīng)用。從內(nèi)容型商業(yè)模式來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最主要的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容型商業(yè)模式就是門(mén)戶，還包括各種網(wǎng)上社區(qū)和博客(Blog)等。

1．門(mén)戶。門(mén)戶網(wǎng)站類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中是網(wǎng)民們接觸最多、應(yīng)用最多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，在中國(guó)最著名的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新浪、搜狐、網(wǎng)易等都屬于門(mén)戶類型，被稱為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的三大綜合門(mén)戶網(wǎng)站。作為網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和網(wǎng)站，為了幫助網(wǎng)民更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，一般都具備一些互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能，包括信息檢索(搜索引擎)、信息交流(聊天室和各種網(wǎng)絡(luò)論壇)、信息傳遞(電子郵件等)。新浪網(wǎng)被認(rèn)為是中國(guó)最有代表性的綜合門(mén)戶網(wǎng)站之一。新浪網(wǎng)目前在全球范圍內(nèi)超過(guò)9000萬(wàn)注冊(cè)用戶，日瀏覽量最高突破3億次，是全球影響最大的中文網(wǎng)站之一。

2．社區(qū)。社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上提供內(nèi)容和信息的一種重要方式，雖然并不是所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是經(jīng)營(yíng)性和

商業(yè)化的，但是由于社區(qū)會(huì)吸引到大量的人群注意力，社區(qū)擁有者可以進(jìn)行商務(wù)和經(jīng)營(yíng)，因而具有很大的商業(yè)價(jià)值，事實(shí)上，很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是社區(qū)發(fā)展而來(lái)，比如新浪就是由四通利方的體育沙龍發(fā)展而來(lái)。

3．博客。網(wǎng)絡(luò)出版(Web Publishing)、發(fā)表和張貼文章是個(gè)急速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，也是網(wǎng)絡(luò)上新出現(xiàn)的一種內(nèi)容提供方式，現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)用來(lái)指稱這種網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)表文章的專有名詞――Weblog，或Blog，中文被翻譯成博客。

(二)網(wǎng)上服務(wù)型商業(yè)模式

1．信息搜索服務(wù)。雖然信息對(duì)每個(gè)人都異常重要，但是，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)上信息呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，人們發(fā)現(xiàn)他們遇到的麻煩往往不是信息的獲得，而是信息超載。搜索引擎以及基于搜索的技術(shù)服務(wù)可以幫助網(wǎng)民對(duì)所需要的信息進(jìn)行定位、過(guò)濾和傳播，在這個(gè)領(lǐng)域也就誕生了一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和成功的經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，百度和3721是兩個(gè)最典型、最成功的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。

2．網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告，是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介廣告的廣告方式和商業(yè)行為。根據(jù)iResearch的調(diào)查數(shù)據(jù)，2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為31．3億元，比2004年增長(zhǎng)77．1％，并且這一市場(chǎng)正在快速擴(kuò)大，這給中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告公司提供了巨大的贏利空間。

3．網(wǎng)絡(luò)短信經(jīng)營(yíng)方式。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠走出網(wǎng)絡(luò)的冬天，短信服務(wù)居功至偉，新浪、網(wǎng)易、搜狐等中國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的贏利都靠短信業(yè)務(wù)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，目前中國(guó)短信業(yè)務(wù)收入每年超過(guò)千萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就有幾十家。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，短信的主要推動(dòng)者不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，而是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只是短信產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，但是，鑒于短信對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是如此重要，以至在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式中，短信已經(jīng)是一種不可或缺的業(yè)務(wù)。

4．網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)作為通訊的平臺(tái)，是其三大基本功能和應(yīng)用之一，在網(wǎng)絡(luò)的通訊功能方面，網(wǎng)民使用最頻繁、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新最多的集中在電子郵件和即時(shí)通訊(網(wǎng)絡(luò)聊天)服務(wù)。

5．網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入速度的提升，不少企業(yè)開(kāi)始嘗試把傳統(tǒng)的各種服務(wù)放到網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)電影、數(shù)字圖書(shū)館等等都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)模式，而最為成功的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。

(三)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式

1．網(wǎng)上零售。從交易的主體來(lái)看，網(wǎng)上零售經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易，是一對(duì)多的關(guān)系，所以這種商業(yè)模式又常被業(yè)界稱為B2C(Business to Customer企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)商業(yè)模式。在中國(guó)最早嘗試網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、知名度最高的是8848網(wǎng)站，1999年，8848．net網(wǎng)站對(duì)外，之后注冊(cè)成立北京珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司，注冊(cè)資金120萬(wàn)元，在網(wǎng)上零售15000多種商品，并在同年很快獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，注冊(cè)資本超億元，每月零售額達(dá)到1000多萬(wàn)元。另一著名企業(yè)是卓越網(wǎng)，2000年5月對(duì)外，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，其工作流程是：用戶需求―選品―采購(gòu)―編輯(銷售)―訂單―物流―配送―完成需求，進(jìn)入下一循環(huán)，在這種流程中，網(wǎng)站起到溝通企業(yè)和顧客的溝通平臺(tái)的作用，而商品的交付則在通過(guò)線下進(jìn)行。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。

2．網(wǎng)上拍賣(mài)。市場(chǎng)是供求雙方交易的場(chǎng)所，在現(xiàn)實(shí)生活里，由于市場(chǎng)的空間有限和信息溝通的不暢，供求雙方都很難找到最合適的交易對(duì)象，但是網(wǎng)絡(luò)作為交易的平臺(tái)，商品信息的容量是無(wú)限的，而信息的溝通是沒(méi)有障礙的，隨著網(wǎng)民的增加和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)正在興起，開(kāi)始挑戰(zhàn)固定價(jià)格制度。拍賣(mài)的對(duì)象可以是收藏品和二手貨，也可以是企業(yè)采購(gòu)和各種勞務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的電子商務(wù)領(lǐng)域里，易趣是做的非常成功的一家(www．eachnet．com)。這家成立于1999年的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，現(xiàn)在每天有15萬(wàn)件商品展示出售，有70―100萬(wàn)顧客光顧出價(jià)，已經(jīng)成為全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺(tái)。易趣的發(fā)展目標(biāo)是做好C2C(個(gè)人――個(gè)人)與B2C(商家――個(gè)人)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建與服務(wù)。讓所有易趣用戶能買(mǎi)到品種繁多，價(jià)廉物美的商品，同時(shí)也可以處理賣(mài)出自己的閑置物品。

3．網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。對(duì)于商業(yè)交易來(lái)說(shuō)，重要的是吸引人流，只要有人流就能有銷售機(jī)會(huì)。對(duì)于許多產(chǎn)品制造商來(lái)說(shuō)，自己建個(gè)網(wǎng)站很難吸引到大量的人流。最好的把自己的產(chǎn)品交易移植到網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，就是尋找那些在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里最能吸引人流的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作。阿里巴巴作為全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，它開(kāi)創(chuàng)的B2B發(fā)展模式目前已成為全球頂尖的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。

三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法和實(shí)現(xiàn)途徑

(一)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法

(1)產(chǎn)業(yè)鏈方法：在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找角色。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從大的方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)接入、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)和確立自己的經(jīng)營(yíng)模式，必須在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找到機(jī)會(huì)和位置。一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，必須根據(jù)企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源(技術(shù)、資金等)先在基礎(chǔ)平臺(tái)、技術(shù)支撐、內(nèi)容提供、增值應(yīng)用這樣的產(chǎn)業(yè)層次里，確定自己的位置。然后在選定的層次里，繼續(xù)進(jìn)行分析，最終選定本企業(yè)自身最適合的領(lǐng)域，提品和服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，現(xiàn)在幾乎所有的著名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的，都能在這條產(chǎn)業(yè)鏈中尋找到角色。263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上建立自己的經(jīng)營(yíng)模式，新浪在內(nèi)容提供方面確立了自己的經(jīng)營(yíng)方式，騰訊QQ在信息的即時(shí)通訊服務(wù)上確立自己的經(jīng)營(yíng)模式，阿里巴巴在電子商務(wù)平臺(tái)確立自己的經(jīng)營(yíng)模式等等。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先后出現(xiàn)的類型也基本上是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈相繼出現(xiàn)的，從最初的接入服務(wù)(ISP)熱潮，到后來(lái)的內(nèi)容服務(wù)熱潮(ICP)等等。

(2)效率方法：用互聯(lián)網(wǎng)利器分食傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)這一比特網(wǎng)絡(luò)具有原子網(wǎng)絡(luò)所不具有的許多優(yōu)點(diǎn)，它在速度、容量、成本等方面的優(yōu)勢(shì)，使得它比原子網(wǎng)絡(luò)更有效率。在許多領(lǐng)域，尤其是服務(wù)、出版、娛樂(lè)、金融等第三產(chǎn)業(yè)里，比特網(wǎng)絡(luò)與原子網(wǎng)絡(luò)是可以互相替代的。因此，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和效率，來(lái)替代傳統(tǒng)行業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法，這可以稱為效率方法。利用效率方法，用互聯(lián)網(wǎng)這一利器分食、改造、替代傳統(tǒng)企業(yè)，給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了大量的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)，雖然網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式還不能在短時(shí)間內(nèi)完全替代基于原子網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展，這一趨勢(shì)已經(jīng)表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。

(3)版本劃分方法：改造網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服

務(wù)。在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)許許多多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，創(chuàng)造出了各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，不同的用戶對(duì)產(chǎn)品的需求是不一樣的，而對(duì)于這些大多是信息產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)，如何把它提供給最需要和最合適的用戶，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要方法和角度。在這一思路上，最常見(jiàn)的方法重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)系列，進(jìn)行版本劃分。版本劃分方法，是以不同的產(chǎn)品和服務(wù)版本向不同的市場(chǎng)和客戶提供服務(wù)，從而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一種方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個(gè)基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的產(chǎn)品系列會(huì)使經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值最大化，二是根據(jù)版本的方法設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列時(shí)要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把第二個(gè)原則稱為“自我選擇”。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的時(shí)候，不必考慮顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，因?yàn)轭櫩涂梢酝ㄟ^(guò)他的選擇來(lái)體現(xiàn)其評(píng)價(jià)。

(二)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑

從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑主要有復(fù)制、并購(gòu)、基于內(nèi)部資源整合、基于外部合作等幾種。

1．復(fù)制。復(fù)制即是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)學(xué)習(xí)與模仿別的企業(yè)的商業(yè)模式，形成自己企業(yè)商業(yè)模式的一種途徑與過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)可復(fù)制的對(duì)象是多種多樣的，既包括學(xué)習(xí)與模仿國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式，也包括國(guó)內(nèi)不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)與模仿，復(fù)制途徑在表現(xiàn)形式上也多種多樣，既可以在不同地域復(fù)制、也可以在不同的領(lǐng)域復(fù)制，還可以表現(xiàn)在不同的語(yǔ)言環(huán)境中復(fù)制等等。復(fù)制是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展初期商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的最基本途徑。

2．并購(gòu)。并購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)欲進(jìn)入新的服務(wù)領(lǐng)域，豐富和健全自己的商業(yè)模式，往往利用自己的資金優(yōu)勢(shì)，對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)。這種途徑在近兩年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)尤其經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)企業(yè)使用。新浪和搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站企業(yè)的許多商業(yè)模式都是通過(guò)收購(gòu)實(shí)現(xiàn)的。例如，新浪網(wǎng)自2003年以來(lái)就進(jìn)行了數(shù)次收購(gòu)，豐富和完善自己的商業(yè)模式。

3．基于內(nèi)部資源整合。基于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部的資源整合是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的一種重要途徑。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在多個(gè)環(huán)節(jié)之中，不同的商業(yè)模式之間有許多相同的環(huán)節(jié)和資源，比如客戶、技術(shù)等等。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以利用這些相同的環(huán)節(jié)和資源，整合到不同的領(lǐng)域，從而豐富和發(fā)展自己的商業(yè)模式，加速商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)?；趦?nèi)部資源整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的案例很多。比如新浪網(wǎng)最初是不提供電子郵件服務(wù)的，但是，隨著其內(nèi)容的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的確立，吸引了大量的訪問(wèn)人群，新浪網(wǎng)開(kāi)始買(mǎi)入相關(guān)技術(shù)，向廣大網(wǎng)民提供電子郵件服務(wù)，使得自己的電子郵件業(yè)務(wù)很快發(fā)展起來(lái)。

4．基于外部合作。網(wǎng)絡(luò)作為信息技術(shù)的重要基礎(chǔ)技術(shù)之一，已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合也越來(lái)越緊密，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有著巨大的改造和提升作用，在這種環(huán)境下，許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式跟傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)越來(lái)越密不可分。因此，外部合作也成為加速網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的途徑之一。

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篇5

本文詳細(xì)地闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新的諸多因素，重點(diǎn)介紹了商業(yè)模式的基本概念，并且結(jié)合典型的案例探討了如何構(gòu)建和創(chuàng)新商業(yè)模式。文中可貴之處在于，作者結(jié)合其供職的集團(tuán)公司下屬單位在商業(yè)模式創(chuàng)新中的新建樹(shù)進(jìn)行了剖析，提出了一些極具實(shí)戰(zhàn)效能的新思想和新方法，不但從客戶細(xì)分和多樣化研究商業(yè)模式創(chuàng)新，還從成本外轉(zhuǎn)的層面來(lái)研究和定位商業(yè)模式創(chuàng)新，確實(shí)很有借鑒意義。

林左鳴

2013年1月

商業(yè)模式已成為當(dāng)今學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。在全球化浪潮沖擊、技術(shù)變革加快以及商業(yè)環(huán)境更具不確定性的時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到?jīng)Q定企業(yè)成敗最重要的因素，不是技術(shù)，而是它的商業(yè)模式。正如著名的管理大師德魯克的那句名言：“當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”研究和實(shí)踐也表明，無(wú)論新興產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不同的商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)不同的結(jié)局。如果說(shuō)戰(zhàn)略決定企業(yè)的定位和為客戶提供價(jià)值，商業(yè)模式則決定如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)定位、傳遞期望的價(jià)值。本文重點(diǎn)介紹商業(yè)模式基本概念、商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制，并結(jié)合典型案例，探討如何構(gòu)建和創(chuàng)新商業(yè)模式。

商業(yè)模式的概念

實(shí)際上，早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到20世紀(jì)90年代隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，商業(yè)模式才流行起來(lái)。許多學(xué)者對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行過(guò)定義，但追溯近十多年間的眾多商業(yè)模式定義，我們可以發(fā)現(xiàn)無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，無(wú)論是企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界，都沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義。比較有影響力的商業(yè)模式論述如下：

（1）商業(yè)模式是企業(yè)能夠獲得并且保持其收益流的邏輯陳述（Stewartal.2000）

（2）商業(yè)模式是企業(yè)與其產(chǎn)品/服務(wù)之間的商務(wù)關(guān)系，是一種構(gòu)造各種成本和收入流的方式，通過(guò)產(chǎn)生收入而使企業(yè)變得可生存（Hawkins，2001）

（3）商業(yè)模式是在一個(gè)公司的消費(fèi)者、聯(lián)盟、供應(yīng)商之間識(shí)別產(chǎn)品流、信息流、貨幣流和參與者主要利益的角色和關(guān)系（Weiland Vital，2002）

（4）商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)單的陳述，說(shuō)明了企業(yè)如何通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯的一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性（interrelated）的變量進(jìn)行定位和整合，以便能夠在特定的市場(chǎng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Morrisetal，2003）

（5）商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素以及他們之間關(guān)系之上的，用來(lái)說(shuō)明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具（Osterwalder，2004）

（6）商業(yè)模式有三個(gè)層次，一是戰(zhàn)略層面，二是運(yùn)營(yíng)層面，三是經(jīng)濟(jì)層面。對(duì)于商業(yè)模式的把握需要問(wèn)六個(gè)問(wèn)題：怎樣創(chuàng)造價(jià)值；為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值；競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)來(lái)源；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異；怎么賺錢(qián)；時(shí)間、空間和規(guī)模的目標(biāo)等（Richardson and Allen，2006）

（7）為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，將能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提品和服務(wù)，達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案（李振勇，2006）

（8）商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)（魏煒、朱武祥，2009）

綜上所述，商業(yè)模式概念大致可以從幾個(gè)方面來(lái)歸納：從系統(tǒng)方面，認(rèn)為商業(yè)模式是由相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng)，這些要素組成了企業(yè)體系框架，強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性。從盈利方面，認(rèn)為商業(yè)模式核心是一個(gè)企業(yè)如何賺錢(qián)以及如何長(zhǎng)久維持利潤(rùn)的描述，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。從運(yùn)作模式方面，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)的運(yùn)作模式，是企業(yè)如何使用環(huán)境變化合理配置內(nèi)外部資源獲取利潤(rùn)的方式。從價(jià)值創(chuàng)造論方面，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值的決定性來(lái)源。

如何認(rèn)識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的主題。商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的一種新的創(chuàng)新類型，在成功的創(chuàng)新中有60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新。一項(xiàng)新技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值僅僅是潛在的，它必須以某種形式商業(yè)化后才能具體表現(xiàn)出來(lái)；同樣一項(xiàng)技術(shù)，采用不同的商業(yè)模式它給企業(yè)帶來(lái)的收入也是不同的。創(chuàng)新并設(shè)計(jì)出好的商業(yè)模式已經(jīng)成為商業(yè)界關(guān)注的新焦點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵能力，例如西南航空公司、蘋(píng)果、亞馬遜、攜程等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)正是依靠獨(dú)特的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，獲得了巨大成功。

同樣，創(chuàng)新也是商業(yè)模式與生俱來(lái)的本質(zhì)。由于商業(yè)模式建立在對(duì)外部環(huán)境、自身資源、能力的假設(shè)之上，因此沒(méi)有一個(gè)商業(yè)模式適用于任何企業(yè)，也沒(méi)有一個(gè)商業(yè)模式永不過(guò)時(shí)。特別是在當(dāng)今信息化時(shí)代，宏觀、微觀的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，技術(shù)發(fā)展革新飛速，給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，原有的商業(yè)模式在經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段后，正面臨著質(zhì)的改變，甚至“創(chuàng)造性破壞”。在這種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的情況下，企業(yè)要想把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，對(duì)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新就顯得尤為重要。

相對(duì)于這些傳統(tǒng)的創(chuàng)新類型，商業(yè)模式創(chuàng)新有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開(kāi)放，更多注重和涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的因素。商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，是如何從根本上為客戶創(chuàng)造增加的價(jià)值。因此，它邏輯思考的起點(diǎn)是客戶的需求，根據(jù)客戶的需求考慮如何有效地滿足它，這點(diǎn)明顯不同于許多技術(shù)創(chuàng)新。一種技術(shù)可能有多種用途。技術(shù)創(chuàng)新的視角，常是從技術(shù)特性與功能出發(fā)，看它能用來(lái)干什么，去找它潛在的市場(chǎng)用途。商業(yè)模式創(chuàng)新即使涉及技術(shù)，也多是和技術(shù)的經(jīng)濟(jì)方面的因素，技術(shù)所蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及經(jīng)濟(jì)可行性有關(guān)，而不是純粹的技術(shù)特性。第二，商業(yè)模式創(chuàng)新表現(xiàn)得更為系統(tǒng)和根本，它不是單一因素的變化。它常常同時(shí)涉及商業(yè)模式多個(gè)要素的大變化，需要企業(yè)組織的較大戰(zhàn)略調(diào)整，是一種集成創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新往往伴隨技術(shù)突破、產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新；反之，則未必。第三，從績(jī)效表現(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它可能開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，也更能給企業(yè)帶來(lái)更持久的贏利能力與更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)驗(yàn)表明，商業(yè)模式創(chuàng)新所創(chuàng)造出的價(jià)值超出了通過(guò)價(jià)值鏈配置所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，超出了通過(guò)企業(yè)間戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，也超出了通過(guò)對(duì)企業(yè)特定核心能力的利用所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。

商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制

商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力是企業(yè)選擇創(chuàng)新商業(yè)模式的時(shí)機(jī)和途徑的前提。綜合國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究，商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制大致可以歸納為技術(shù)推動(dòng)、需求拉動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)逼迫、企業(yè)高管等四個(gè)方面。

（1）技術(shù)推動(dòng)。技術(shù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng)在多個(gè)領(lǐng)域得到了證實(shí)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。例如，Yahoo、Amazon及eBay等，在短短幾年時(shí)間，就取得巨大發(fā)展，并成功上市，許多人也隨即成為百萬(wàn)甚至億萬(wàn)富翁，產(chǎn)生了強(qiáng)力的示范效應(yīng)。Kodama（2004）、Faber等（2003）、Yovano和Hazapis（2008）等學(xué)者的研究也表明，在更廣泛的IT和ICT領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)模塊化和產(chǎn)業(yè)融合等技術(shù)的變化推動(dòng)了美國(guó)、歐洲國(guó)家和日本的相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，而且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來(lái)的收益。此外，Willemstein、Valk和Meeus（2007）的研究也證實(shí)，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一?？梢?jiàn)，很多的商業(yè)模式創(chuàng)新是受到技術(shù)創(chuàng)新的激發(fā)而產(chǎn)生的，商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)與技術(shù)創(chuàng)新的互動(dòng)而提高了效率。

（2）需求拉動(dòng)。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擴(kuò)展到更多的領(lǐng)域，實(shí)踐表明商業(yè)模式創(chuàng)新并不僅是由技術(shù)推動(dòng)的，有些商業(yè)模式創(chuàng)新根本就沒(méi)有利用新的技術(shù)，而只是提供了能滿足客戶需求的新產(chǎn)品或新服務(wù)。德勤咨詢公司（Deloitte Research，2002）在對(duì)15家企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Σ⒉皇谴蠹彝ǔＵJ(rèn)為的技術(shù)、法規(guī)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化，而是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者長(zhǎng)期擁有但被忽視或未得到滿足的需求而進(jìn)行的努力。比如，美國(guó)西南航空提供的廉價(jià)短途航空旅行服務(wù)，星巴克提供的消費(fèi)者可承受的奢侈和能夠放松、交談及參與的聚會(huì)場(chǎng)所。

（3）競(jìng)爭(zhēng)逼迫。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)危機(jī)壓力是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一個(gè)重要原動(dòng)力，也是逼迫企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素。IBM（2006）對(duì)世界范圍內(nèi)765個(gè)CEO或公司高管進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大約40%的CEO或公司高管擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式創(chuàng)新有可能從根本上改變行業(yè)前景，因此，他們希望自己的公司能夠參與和掌控這種創(chuàng)新。最近幾年流行的所謂“藍(lán)海戰(zhàn)略”與商業(yè)模式創(chuàng)新，其根源即在于國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，利潤(rùn)普遍下滑，大家均已到了邊緣，由此逼迫企業(yè)開(kāi)拓新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，更新產(chǎn)品價(jià)值。實(shí)際上，這是一種企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。最典型的是比亞迪進(jìn)軍汽車行業(yè)。此前，比亞迪一直是中國(guó)的電池大王，后來(lái)，由于電池行業(yè)的天花板，比亞迪于2003年進(jìn)軍汽車行業(yè)。至2009年，比亞迪已經(jīng)與奇瑞、吉利三足鼎立，并且獲得了股神巴菲特投資其電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)，大有后來(lái)居上之勢(shì)。

（4）企業(yè)家精神。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從某種意義上講，也是企業(yè)家精神的一個(gè)反映或擴(kuò)展，企業(yè)家精神本身就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不斷尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，不斷開(kāi)拓新的商業(yè)模式。企業(yè)家精神為企業(yè)家成功實(shí)施創(chuàng)新、成就事業(yè)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。當(dāng)談到成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，往往會(huì)與這些企業(yè)家及企業(yè)家精神緊密聯(lián)系在一起：當(dāng)談到阿里巴巴的商業(yè)模式時(shí)，就會(huì)想到馬云；談到蘋(píng)果的商業(yè)模式，就會(huì)想到喬布斯；談到電腦直銷商業(yè)模式，就會(huì)想到戴爾；談到eBay時(shí)，就會(huì)想到惠特曼。同時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，因此必須在企業(yè)高管的支持下才能實(shí)現(xiàn)，企業(yè)高管是推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Αinder和Cantrell（2000）對(duì)70名企業(yè)高管的訪談和對(duì)二手資料的整理表明，被訪談的高管平均將30%左右的創(chuàng)新努力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新上， 有些甚至把商業(yè)模式創(chuàng)新放在傳統(tǒng)創(chuàng)新之前。

如何創(chuàng)新商業(yè)模式

商業(yè)模式的創(chuàng)新不是僅僅就某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改良的企業(yè)改革，而是貫穿于企業(yè)資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)模式、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷體系、流通體系等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。因此，創(chuàng)新商業(yè)模式要從商業(yè)模式構(gòu)成要素著手布局。

由于對(duì)商業(yè)模式概念理解的不一致，造成了業(yè)界對(duì)商業(yè)模式體系構(gòu)成的不同意見(jiàn)。綜合要素完整性和對(duì)各行業(yè)應(yīng)用的適用性等因素，商業(yè)模式構(gòu)成要素主要包括：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利能力、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面（圖1）。其中，定位為商業(yè)模式的起點(diǎn)，中間是業(yè)務(wù)系統(tǒng)（也是商業(yè)模式的核心）、關(guān)鍵資源能力、盈利模式和現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，企業(yè)投資價(jià)值是歸宿，是判斷商業(yè)模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。六個(gè)方面的關(guān)系是：企業(yè)的定位影響企業(yè)的成長(zhǎng)空間，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力影響企業(yè)的成長(zhǎng)和效率，加上盈利模式，就會(huì)影響企業(yè)的自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，即影響企業(yè)的投資規(guī)模、運(yùn)營(yíng)成本和收益持續(xù)成長(zhǎng)能力和速度，進(jìn)而影響到企業(yè)的投資價(jià)值以及企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效率和速度。下面將從這六個(gè)方面及相互關(guān)系來(lái)探討如何創(chuàng)新商業(yè)模式。

（一）商業(yè)模式定位

企業(yè)定位是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，也是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀商業(yè)模式的起點(diǎn)。定位需要回答3個(gè)問(wèn)題：（1）企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（2）目標(biāo)客戶是誰(shuí)？（3）應(yīng)該為他們提供具有什么特征的產(chǎn)品或服務(wù)？

對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行定義是創(chuàng)造一個(gè)杰出定位的最重要一步。業(yè)務(wù)定義通過(guò)對(duì)企業(yè)所獲取的信息資源進(jìn)行分類過(guò)濾，為決策層提供哪些機(jī)會(huì)應(yīng)該抓住，哪些應(yīng)該放棄。通過(guò)業(yè)務(wù)定義也可以界定出誰(shuí)是自己的客戶和競(jìng)爭(zhēng)者、誰(shuí)是自己的伙伴，應(yīng)該擁有什么樣的資源能力。業(yè)務(wù)定義常見(jiàn)的方法有：一是按照企業(yè)所生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)定義自己的業(yè)務(wù)，如一汽、上汽處于汽車制造行業(yè)，國(guó)航、南航處于航空服務(wù)業(yè)；第二種方法強(qiáng)調(diào)針對(duì)某類客戶群的部分或全部需求定義企業(yè)的業(yè)務(wù)，如中航地產(chǎn)在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的整體解決方案提供商定位，中航航空裝備有限責(zé)任公司的航空裝備供應(yīng)商定位等。第三種方法是依據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)確定其業(yè)務(wù)，例如品牌 、供應(yīng)商、零售商等；第四種方法是按照企業(yè)關(guān)鍵資源能力及其組合來(lái)定義業(yè)務(wù)，如肯德基的特許加盟、耐克鞋做品牌授權(quán)。

商業(yè)模式定位要解決的第二個(gè)問(wèn)題是鎖定目標(biāo)客戶，識(shí)別和確定企業(yè)的目標(biāo)客戶，就意味著企業(yè)必須考慮服務(wù)于哪個(gè)地理區(qū)域和細(xì)分客戶。客戶群有許多劃分方法，我們必須創(chuàng)造性地“重新劃分”已有的客戶群，以發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有想到的新的劃分市場(chǎng)。第一種方法是要徹底質(zhì)疑現(xiàn)有的關(guān)于誰(shuí)是客戶的思維定勢(shì)，要向“我們產(chǎn)品滿足的客戶的什么需求”并探索企業(yè)現(xiàn)在沒(méi)有服務(wù)但有類似需求的客戶來(lái)達(dá)到，這必須要超越目前已有產(chǎn)品或服務(wù)去思考，識(shí)別產(chǎn)品所隱含的功能。第二種方法是要從不同角度去思考。首先確定一個(gè)合適的客戶標(biāo)準(zhǔn)，其次就是用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別誰(shuí)是目標(biāo)客戶，最后就是通過(guò)向“我們應(yīng)該怎樣做才能吸引這些客戶”來(lái)確定企業(yè)的目標(biāo)客戶。第三種方法是要根據(jù)企業(yè)的資源和能力來(lái)選擇客戶，而這種方法成功的關(guān)鍵要找到需求和企業(yè)獨(dú)特資源能力相匹配的客戶。

商業(yè)模式定位要解決的第三個(gè)問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)該向目標(biāo)客戶提供什么樣特征的產(chǎn)品和服務(wù)。世上沒(méi)有哪一家企業(yè)能夠把所有客戶作為自己的服務(wù)對(duì)象，也不可能向一個(gè)客戶提供所有的產(chǎn)品和服務(wù)。而定位需要解決的是在企業(yè)所有提供的產(chǎn)品或服務(wù)中，應(yīng)該選什么為重點(diǎn)。

（二）商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

一個(gè)好的商業(yè)模式定位，必須要有一套好的相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。這套運(yùn)行機(jī)制包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式和現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，其中業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式的核心元素，商業(yè)模式的差異往往通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的差異體現(xiàn)出來(lái)。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)反映的是企業(yè)與其內(nèi)外各種利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系。所以，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建首先需要確定的就是企業(yè)與其利益相關(guān)者各自分別應(yīng)該占據(jù)和從事價(jià)值鏈中哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)，這就要先確定企業(yè)與不同利益相關(guān)者之間的關(guān)系。這些關(guān)系由純粹的市場(chǎng)關(guān)系到完全所有權(quán)關(guān)系構(gòu)成的頻譜組成，包括簡(jiǎn)單的市場(chǎng)關(guān)系，一定時(shí)間和約束下的契約關(guān)系、租賃、特許、參股、控股、全資和合資等。我們?cè)跇?gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)就是針對(duì)不同的利益相關(guān)者確定關(guān)系的種類以及相應(yīng)的交易內(nèi)容和方法。

一個(gè)高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的定位識(shí)別相關(guān)的活動(dòng)并將其整合為一個(gè)系統(tǒng)，然后再根據(jù)企業(yè)的資源能力分配利益相關(guān)者角色，確定與企業(yè)相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)的關(guān)系和結(jié)構(gòu)。這樣按照企業(yè)定位建立起來(lái)的一個(gè)內(nèi)外部各方相互合作的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將形成一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)明確了客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴在影響企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式而獲得價(jià)值的過(guò)程中扮演的角色。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建立關(guān)鍵在于要對(duì)行業(yè)周邊環(huán)境和相互作用的經(jīng)濟(jì)主體做全面分析。對(duì)于打算進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的新企業(yè)，必須反復(fù)討論來(lái)確定我們企業(yè)的利益相關(guān)者：第一，我擁有或可以從事什么樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第二，行業(yè)周邊環(huán)境可以為我提供哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)。第三，我能為各個(gè)相互作用的主體提供什么價(jià)值。第四，從共贏的角度，我應(yīng)該怎么去做才能將這些業(yè)務(wù)活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又讓其他利益相關(guān)者得到他們想要的利益?！安恢\萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)，不謀全局者，不足謀一域”。業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是要從全局的角度來(lái)設(shè)計(jì)布置自己與利益相關(guān)者的關(guān)系，不計(jì)一城一地的得失，而著眼于全局的成功。這里與大家共享中航工業(yè)貴陽(yáng)電機(jī)“我搭臺(tái)，你唱戲，變成本為利潤(rùn)”的商業(yè)模式創(chuàng)新案例。

【案例】貴陽(yáng)電機(jī)通過(guò)與民營(yíng)企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)了公司壓鑄產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)。十年間，由成立初期50萬(wàn)元的小公司，完成了由內(nèi)向外，由小變大，由行業(yè)內(nèi)到向全國(guó)市場(chǎng)配套的華麗轉(zhuǎn)身，經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了從300多萬(wàn)元到年產(chǎn)值接近3億元的重大跨越，公司凈資產(chǎn)達(dá)3000多萬(wàn)元。探究其成功的關(guān)鍵因素就是從利益相關(guān)者的角度看問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)的資源能力分配利益相關(guān)者角色，構(gòu)建出合作共贏的交易結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)變成本為利潤(rùn)。以壓鑄的機(jī)加環(huán)節(jié)為例，隨著市場(chǎng)擴(kuò)大，貴陽(yáng)電機(jī)的機(jī)加能力捉襟見(jiàn)肘。公司并沒(méi)有像傳統(tǒng)方式一樣，立即投入技改，以滿足機(jī)加生產(chǎn)能力。而是向外放出風(fēng)聲說(shuō)，公司有十幾億元的機(jī)加活兒需要干，愿意投資的請(qǐng)進(jìn)來(lái)。合作的條件：“我搭臺(tái)，你唱戲”。指的是廠房由公司修，市場(chǎng)由公司統(tǒng)，銷路由公司賣(mài)，技術(shù)由公司支持，利潤(rùn)由他人賺，而設(shè)備由投資方出。如此的合作模式，對(duì)于貴陽(yáng)電機(jī)而言，減少了2個(gè)億的投資資金，且充分利用了廠房、技術(shù)、市場(chǎng)等資源優(yōu)勢(shì)；對(duì)于投資方而言，因?yàn)橛汹A利點(diǎn)，可謂一呼百應(yīng)。貴陽(yáng)電機(jī)通過(guò)搭建合作共贏模式，將機(jī)加環(huán)節(jié)成功外包，把成本轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，與其說(shuō)是機(jī)制的轉(zhuǎn)變，不如說(shuō)是通過(guò)建立高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新了商業(yè)模式。

（三）商業(yè)模式的關(guān)鍵資源能力

資源就是企業(yè)所擁有控制的，能夠使企業(yè)構(gòu)思和設(shè)計(jì)好的戰(zhàn)略得以實(shí)施，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的特性，包括全部財(cái)產(chǎn)、能力、競(jìng)爭(zhēng)力、組織程序、企業(yè)特性、信息、知識(shí)等。企業(yè)資源主要有如下幾類：金融資源、實(shí)物資源、人力資源、信息、無(wú)形資源、客戶關(guān)系、公司網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略不動(dòng)產(chǎn)。

能力是企業(yè)協(xié)作和利用其他資源能力的內(nèi)部特性，由一系列活動(dòng)構(gòu)成。能力可能出現(xiàn)在特色的業(yè)務(wù)職能中，也可能與特色技術(shù)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)相聯(lián)系。而特殊能力與核心能力這些術(shù)語(yǔ)的價(jià)值在于它們聚焦于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這個(gè)問(wèn)題，關(guān)注的并不是每個(gè)公司的能力，而是與其他公司相比之下的能力。企業(yè)能力可以劃分為：組織能力、物資能力、知識(shí)能力、交易能力。

而關(guān)鍵資源能力就是指讓商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對(duì)重要的資源和能力。商業(yè)模式中關(guān)鍵資源能力的確定方法有兩類：一是根據(jù)商業(yè)模式的其他要素的要求確定，例如不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要的關(guān)鍵資源能力就是不相同的，不同的盈利模式的關(guān)鍵資源能力也不一樣。二是以關(guān)鍵資源能力為核心構(gòu)建整個(gè)商業(yè)模式，常見(jiàn)做法有：以企業(yè)內(nèi)部的單個(gè)能力要素為中心，尋找、構(gòu)造能與該能力要素相結(jié)合的其他利益相關(guān)者。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上能力要素進(jìn)行有效整合，以創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)。由于每個(gè)企業(yè)的資源能力都是有限的，它不可能擁有世界上所有的資源，所以，如何分析整個(gè)自身?yè)碛械馁Y源，分清各種資源能力的主從關(guān)系和不同地位，這是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。只有這樣，才算是真正理解了關(guān)鍵資源能力，才能找到適合自己企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。不同的商業(yè)模式所需要的重要資源能力一般是不同的，但這些成功的企業(yè)都具備自己的關(guān)鍵資源能力，而且用這些關(guān)鍵資源能力控制了其他的資源能力。例如，Google公司強(qiáng)大的“低成本計(jì)算能力”是其免費(fèi)搜索商業(yè)模式的核心資源能力，如家作為經(jīng)濟(jì)型酒店的關(guān)鍵資源能力是連鎖的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化；超強(qiáng)的IT系統(tǒng)能力是亞馬遜由最早提供在線零售業(yè)務(wù)到面向中小企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供Web服務(wù)的核心資源能力。

（四）盈利模式

企業(yè)商業(yè)模式的定位確定后，你發(fā)現(xiàn)了令人興奮的客戶群，也找到了怎樣為他們提供獨(dú)特價(jià)值的方式，構(gòu)建了好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了好的利益分配機(jī)制，聚合了關(guān)鍵資源能力。但是我們作為一個(gè)企業(yè)，必須獲取利潤(rùn)，而盈利模式就是要解決這個(gè)問(wèn)題。

盈利模式就是企業(yè)獲取利潤(rùn)的方式。從誰(shuí)那里獲取利益？誰(shuí)可能分配投資或支付成本；相同行業(yè)的企業(yè)，定位和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同，企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)即盈利模式也不同，即使定位和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相同的企業(yè)，盈利模式也是多樣的。

我們企業(yè)管理者長(zhǎng)期以來(lái)都關(guān)注收入增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額，認(rèn)為利潤(rùn)就會(huì)隨之而來(lái)，而忽視了如何盈利，也許我們會(huì)想，我生產(chǎn)出顧客喜歡的產(chǎn)品，提供了這么好的服務(wù)，把它賣(mài)掉后，扣除成本，就是我們的利潤(rùn)，這里要注意的是，這種盈利模式會(huì)導(dǎo)致你的企業(yè)越來(lái)越難過(guò)。

為什么呢？因?yàn)檫@種盈利模式的收入來(lái)源比較單調(diào)，依賴于主營(yíng)業(yè)務(wù)的直接銷售獲取收入，主要由自己支付成本，承擔(dān)費(fèi)用。由于同行企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)和功能、投資模式、成本結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷模式同質(zhì)化，盈利模式基本無(wú)差異；又隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍擴(kuò)大規(guī)模產(chǎn)能、競(jìng)爭(zhēng)加劇，相互間在爭(zhēng)奪客戶群時(shí)多輪價(jià)格戰(zhàn)下來(lái)，只是企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄，直至虧本，凈資產(chǎn)收益率和投資價(jià)值遞減。如家電行業(yè)，經(jīng)過(guò)多輪競(jìng)爭(zhēng)剩下幾家規(guī)模大的品牌企業(yè)的主業(yè)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率普遍低下。如何構(gòu)建好的盈利模式，我們可以設(shè)定成本支付和收入來(lái)源兩個(gè)維度、橫坐標(biāo)表示收入來(lái)源。分別來(lái)自直接顧客、直接顧客和第三方顧客、第三方顧客?？v坐標(biāo)表示成本來(lái)源，即成本誰(shuí)支付，可以分為來(lái)自企業(yè)、企業(yè)和第三方伙伴、第三方伙伴以及零可變成本。這樣我們產(chǎn)生了12個(gè)區(qū)域。如圖2所示。

如圖2可以看出，盈利的來(lái)源可以不是直接客戶或者主營(yíng)業(yè)務(wù)而可能是第三方或其他利益相關(guān)者。成本和費(fèi)用也不一定是企業(yè)自己承擔(dān)，可以轉(zhuǎn)移到其他利益相關(guān)者。前面談?wù)摰馁F陽(yáng)電機(jī)從盈利角度看也是根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理，把成本和費(fèi)用轉(zhuǎn)移到其他利益相關(guān)者，這里再共享成都成發(fā)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司（成發(fā)汽發(fā)）的案例。

【案例】成發(fā)汽發(fā)抓住“總裝”，把涉及到的零部件基本全部外包外協(xié)，通過(guò)這種盈利模式他們200多人實(shí)現(xiàn)了近4億元的年銷售收入， 2800萬(wàn)元的年利潤(rùn)，人均收入達(dá)到200多萬(wàn)元。

（五）自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)與企業(yè)價(jià)值

確定了為什么樣的客戶提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、聚合了關(guān)鍵資源能力，構(gòu)建了自己的盈利模式，我們接下來(lái)就要分析企業(yè)的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。

商業(yè)模式的起點(diǎn)是定位，中間是分系統(tǒng)，關(guān)鍵資源能力和盈利模式歸宿是投資價(jià)值。因?yàn)橥顿Y者關(guān)注的是企業(yè)的投資價(jià)值，為什么一些企業(yè)當(dāng)前資產(chǎn)很少，銷售收入不高，利潤(rùn)不多，但股票市值很高？例如金風(fēng)科技的案例。

【案例】金風(fēng)科技2007年12月26日在深交所中小板成功上市，以當(dāng)天收盤(pán)價(jià)計(jì)算，股票市值達(dá)655億元。而2006年，金風(fēng)科技營(yíng)業(yè)額只有15.3億元，凈利潤(rùn)3.2億元。而聯(lián)想2006年?duì)I業(yè)額1080億元，利潤(rùn)15億元，按2007年12月21日收盤(pán)價(jià)計(jì)算市值623.43億元，金風(fēng)科技員工數(shù)量只有聯(lián)想的4%，股票市值/銷售額為42.8倍，而聯(lián)想電腦股票市值/銷售額只有0.57倍。（注：聯(lián)想營(yíng)業(yè)額、市值的貨幣單位應(yīng)是港元，但2007年人民幣港幣匯率基本為持平，所以不影響比值的計(jì)算。）

從自由現(xiàn)金流角度看，提升企業(yè)的投資價(jià)值以及投資價(jià)值的實(shí)現(xiàn)效率和轉(zhuǎn)化速度，無(wú)非就是從減少自身投資規(guī)模、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)自由現(xiàn)金流的持續(xù)成長(zhǎng)能力三個(gè)方面著手。商業(yè)模式好的企業(yè)，往往能夠以更少的投資、更低的成本，獲取更多的利益，并且能夠高效率持續(xù)成長(zhǎng)。例如金風(fēng)科技以很少的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了高股票市值，一方面歸功于行業(yè)市場(chǎng)空間，另一方面，則是金風(fēng)科技整合制造能力的輕資產(chǎn)商業(yè)模式和多年來(lái)行業(yè)技術(shù)積累形成的高成長(zhǎng)能力和成長(zhǎng)速度。我們也可以看到，近年來(lái)受到資本市場(chǎng)追捧的并非高科技而是高成長(zhǎng)行業(yè)。例如，住房中介服務(wù)、餐飲、經(jīng)濟(jì)型酒店等連鎖渠道，健康、教育培訓(xùn)等服務(wù)業(yè)。而從資本市場(chǎng)投資價(jià)值看，任何市場(chǎng)規(guī)模大的行業(yè)和具有持續(xù)成長(zhǎng)能力的企業(yè)，都可能受到資本市場(chǎng)的追捧。因此，企業(yè)投資價(jià)值規(guī)模小、價(jià)值實(shí)現(xiàn)效率低和價(jià)值增長(zhǎng)速度慢的原因并不在于行業(yè)傳統(tǒng)，而是商業(yè)模式落后。

特別要提到的是輕資產(chǎn)商業(yè)模式，這樣的企業(yè)往往能夠有效的利用三個(gè)杠桿：（1）善于利用和整合存量關(guān)鍵資源能力，即資產(chǎn)/資源/能力杠桿，所以自身投入少，業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕資產(chǎn)，包括直接資產(chǎn)輕，或者舉重若輕或化重為輕。（2）庫(kù)存低，應(yīng)收賬款少，自身負(fù)債少而有效利用負(fù)債杠桿，運(yùn)營(yíng)效率高，風(fēng)險(xiǎn)低，運(yùn)營(yíng)資本消耗少，甚至為負(fù)。（3）投入資本收益高，成長(zhǎng)速度快，成長(zhǎng)價(jià)值和價(jià)值實(shí)現(xiàn)效率高，能夠促使獲得資本青睞，有效利用杠桿價(jià)值，如耐克、阿迪達(dá)斯、可口可樂(lè)等都屬輕資產(chǎn)商業(yè)模式，商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是要使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中獲取最佳的元寶曲線①，使企業(yè)價(jià)值最大化。

綜合六個(gè)構(gòu)成要素，可以看出，當(dāng)前對(duì)于我們多數(shù)產(chǎn)業(yè)而言，商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵著力點(diǎn)都要放在對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的再梳理，要在明確關(guān)鍵資源能力的基礎(chǔ)上，放手、放膽、放量地設(shè)計(jì)合作共贏的模式，與其他企業(yè)合作時(shí)可以不拘泥于合作的形式，要嘗試輕資產(chǎn)的運(yùn)作方式，將企業(yè)的優(yōu)良口碑轉(zhuǎn)化為發(fā)展資本，把成本點(diǎn)變成贏利點(diǎn)，與利益相關(guān)者共同把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。

商業(yè)世界是快速變化的世界，商業(yè)模式也有局限性、有生命周期、有環(huán)境適應(yīng)性。任何商業(yè)模式都不是永恒的，也不是一勞永逸的，即使暫時(shí)被認(rèn)為最優(yōu)秀的商業(yè)模式也是如此。因此，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)、要根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化不斷對(duì)原有模式評(píng)估和診斷，利用六要素等方法主動(dòng)變革商業(yè)模式，牢牢把握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)商機(jī)，這樣才能使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

1. 亞歷山大·奧斯特瓦德，伊夫 · 皮尼厄. 商業(yè)模式新生代. 機(jī)械工業(yè)出版社，2011

2. 克里斯 · 安德森.免費(fèi)：商業(yè)的未來(lái).中信出版社，2009

3. 彭志強(qiáng)，劉捷，胥英杰. 商業(yè)模式的力量. 機(jī)械工業(yè)出版社，2009

4. 魏煒，朱武祥. 發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式. 機(jī)械工業(yè)出版社，2012

5. 趙忠東，楊慶豐等 .“魔”式為王贏在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代. 電子工業(yè)出版社，2012

6. 魏江，劉洋，應(yīng)瑛.商業(yè)模式內(nèi)涵與研究框架構(gòu)建. 科研管理. 2012 .5

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng) 商業(yè)模式 要素

引言

商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。亞馬遜、阿里巴巴等一批新興企業(yè)的崛起，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則的劇烈沖擊引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的廣泛關(guān)注和研究。關(guān)于商業(yè)模式定義、模式、要素及相關(guān)關(guān)系等，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都有不少理論上的研究。關(guān)于商業(yè)模式的定義，不同領(lǐng)域的學(xué)者在各自研究領(lǐng)域基礎(chǔ)上對(duì)“商業(yè)模式”從財(cái)務(wù)收益、系統(tǒng)戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈等不同角度進(jìn)行擴(kuò)展性定義。Timmers （1998）定義商業(yè)模式為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，其基本要素包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、商業(yè)參與者、價(jià)值以及收入來(lái)源等。Morris等（2003）在考察眾多商業(yè)模式定義的基礎(chǔ)上提出，商業(yè)是一種簡(jiǎn)單的陳述，旨在說(shuō)明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Berthon等（1999）認(rèn)為商業(yè)模式是指在商業(yè)投資中不同參與者之間的利益、成本以及收入狀況。郭天超（2011）認(rèn)為，商業(yè)模式與戰(zhàn)略具有相同的本質(zhì)，與戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致，商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇。源于對(duì)于商業(yè)模式定義不同，對(duì)于商業(yè)模式的構(gòu)成和要素的認(rèn)識(shí)也有很大差異。作為國(guó)外最早研究商業(yè)模式理論的學(xué)者之一，Timmers（1998）提出商業(yè)模式由產(chǎn)品，服務(wù)、信息流結(jié)構(gòu)、參與主體利益、收入來(lái)源3個(gè)方面構(gòu)成。Horowitz（1996）提出，商業(yè)模式由價(jià)格、產(chǎn)品、分銷、組織特征和技術(shù)5個(gè)部分組成。清華大學(xué)王斌等（2012）在前人認(rèn)識(shí)的總結(jié)上，認(rèn)為商業(yè)模式由價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、顧客界面、營(yíng)銷戰(zhàn)略、伙伴網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及利潤(rùn)屏障等八部分組成。他認(rèn)為，各要素之間存在相互影響的關(guān)系。相同的企業(yè)定位可以通過(guò)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；同樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以有不同的關(guān)鍵資源能力、盈利模式和現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式結(jié)構(gòu)中只要有一個(gè)要素不同，就意味著商業(yè)模式的不同。

雖然理論界到目前也沒(méi)有對(duì)商業(yè)模式統(tǒng)一權(quán)威的解釋，但無(wú)論從哪個(gè)研究角度出發(fā)，商業(yè)模式都描述了企業(yè)從創(chuàng)造價(jià)值到傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理。

網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式含義和要素的界定

（一）網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式含義界定

根據(jù)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)交易的特征，本研究將網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)定義為：以互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為用戶（技術(shù)供、需方和技術(shù)中介機(jī)構(gòu)）提供技術(shù)交易及服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，如國(guó)外的 、Innocentive、 BTG，國(guó)內(nèi)的浙江網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)、上海技術(shù)交易平臺(tái)、科易網(wǎng)及各區(qū)域的技術(shù)交易平臺(tái)等。網(wǎng)上技術(shù)交易平臺(tái)的普遍優(yōu)勢(shì)是技術(shù)交易具有不受時(shí)空限制、以更低的交易成本以及更公平的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等，同時(shí)，網(wǎng)上技術(shù)交易市場(chǎng)具有覆蓋面廣、信息量大、提高技術(shù)交易效率優(yōu)點(diǎn)。

研究網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式就要先界定其含義，然后才能以其含義及其構(gòu)成要素為依據(jù)去比較和分析典型的網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的商業(yè)模式。在前人研究基礎(chǔ)上結(jié)合技術(shù)交易特點(diǎn)，本文認(rèn)為網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷整合技術(shù)交易外部資源和要素，形成平臺(tái)自身核心價(jià)值，并為用戶（技術(shù)供需方、技術(shù)中介服務(wù)）提供技術(shù)交易的信息產(chǎn)品和服務(wù)從而找到在技術(shù)轉(zhuǎn)移鏈中的位置并創(chuàng)造價(jià)值、獲取收益的模式。

目前國(guó)內(nèi)大部分技術(shù)交易平臺(tái)是政府主導(dǎo)下建立的公益性網(wǎng)站，依靠政府維持運(yùn)營(yíng)，缺乏自我造血功能的商業(yè)模式。本文主要從國(guó)外目前完全市場(chǎng)化運(yùn)作、且已盈利的平臺(tái)中，選取了信息咨詢服務(wù)模式的美國(guó)、第三方服務(wù)平臺(tái)模式的美國(guó)創(chuàng)新中心Innocentive、大服務(wù)模式的英國(guó)BTG，三種典型代表作為研究對(duì)象，試圖對(duì)國(guó)外網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的商業(yè)模式作嘗試性分析，以期為我國(guó)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)交易提供有價(jià)值的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

（二）網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式要素界定

根據(jù)對(duì)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式的定義，本文主要從企業(yè)定位及產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)價(jià)值活動(dòng)、企業(yè)核心資源、盈利模式四個(gè)方面對(duì)國(guó)外網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的商業(yè)模式進(jìn)行分析和比較。

企業(yè)定位及產(chǎn)品服務(wù)。在商業(yè)模式中，能否明確企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中所處的位置，并提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶，是衡量商業(yè)模式的重要指標(biāo)。

企業(yè)價(jià)值活動(dòng)。是指在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。企業(yè)在價(jià)值鏈中所處不同的位置企業(yè)所產(chǎn)生的利潤(rùn)不同。

核心資源。商業(yè)模式的構(gòu)建重點(diǎn)就是確認(rèn)自身的核心資源，是企業(yè)有形或無(wú)形的資產(chǎn)、技術(shù)或能力。

盈利模式。商業(yè)模式的價(jià)值最終是通過(guò)其盈利模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，盈利模式也是從財(cái)務(wù)收益的視角對(duì)商業(yè)模式的一種有效評(píng)估。

網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式分析和比較

（一）國(guó)外網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式分析

1.美國(guó)。成立于1999年，由寶潔、霍尼韋爾、卡特彼勒、拜耳和西門(mén)子等公司共同投資2400萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)立，是全球首次利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)交易的先驅(qū)，也是目前全球最大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交易市場(chǎng)平臺(tái)。的主要業(yè)務(wù)是全球技術(shù)授權(quán)業(yè)務(wù)、知識(shí)財(cái)產(chǎn)專業(yè)服務(wù)。目前該在線平臺(tái)的用戶已超過(guò)13萬(wàn)。

企業(yè)定位及產(chǎn)品服務(wù)。是一個(gè)基于開(kāi)放創(chuàng)新服務(wù)的全球性技術(shù)交易平臺(tái)，定位為“Connecting Technology and Market Opportunity for Your Strategic Growth”，為全球的技術(shù)交易提供評(píng)估、鑒別、開(kāi)發(fā)等整個(gè)交易決策過(guò)程中的咨詢服務(wù)。

企業(yè)價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值活動(dòng)可以體現(xiàn)在以信息為核心開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)搜索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合上市、專利交易等業(yè)務(wù)上，其色業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略交易流服務(wù)，每年向客戶提供多達(dá)400條經(jīng)過(guò)預(yù)先篩選的潛力公司及技術(shù)的推介。

核心資源。作為全球最大的技術(shù)交易平臺(tái)，目前用戶已超過(guò)13萬(wàn)，其中包括許多世界500強(qiáng)的企業(yè)，如福特、飛利浦、寶潔等，這無(wú)疑是平臺(tái)的核心資源。這批“忠實(shí)”的大顧客將自己的一些技術(shù)獨(dú)供于平臺(tái)。此外，擁有一支由科學(xué)家和工程師構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，成員大多具有博士學(xué)位和相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)背景，為開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合打包上市和促成技術(shù)交易提供專業(yè)的服務(wù)。

盈利模式。盈利方式主要是收取信息費(fèi)、交易費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)。技術(shù)供給方和需求方1條信息，均需繳納1000美元的費(fèi)用；對(duì)于交易費(fèi)，每筆交易收費(fèi)費(fèi)用在總交易額的15%，不低于1萬(wàn)美元；對(duì)于增值服務(wù)費(fèi)，則視客戶服務(wù)需求不同而不同。

2.美國(guó)創(chuàng)新中心。美國(guó)創(chuàng)新中心成立于2001年，由禮來(lái)制藥公司創(chuàng)立，是全球第一家旨在利用先進(jìn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)將難題與其潛在“解決者”相連接的虛擬咨詢企業(yè)。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展已經(jīng)成為享譽(yù)世界的創(chuàng)新服務(wù)中介中心。

Innocentive企業(yè)定位及產(chǎn)品服務(wù)。Innocentive明確定位為全球的企業(yè)所面臨的各類科研難題與頂尖科學(xué)家搭建的溝通和對(duì)接的平臺(tái)，促成難題需求者與供給者的快速配對(duì)，幫助企業(yè)低成本、高效率地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)。

Innocentive企業(yè)價(jià)值活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，客戶公司（技術(shù)需方）在平臺(tái)上張貼挑戰(zhàn)，通過(guò)網(wǎng)站張榜懸賞，由網(wǎng)站注冊(cè)的“解決者”（技術(shù)供方）來(lái)提交解決方案，方案最優(yōu)者將得到5000美元到100萬(wàn)美元不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Innocentive開(kāi)放式創(chuàng)新模式日益成為企業(yè)科技創(chuàng)新體系的重要補(bǔ)充，寶潔公司通過(guò)這種模式聚集全球科技人員，企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)力提高了近60%，35%新產(chǎn)品來(lái)源于公司外部。

Innocentive核心資源。該網(wǎng)站自2001年創(chuàng)立至今，注冊(cè)用戶遍及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有全球超過(guò)25萬(wàn)名科技精英。到2013年6月底，平臺(tái)上張貼有1600多個(gè)難題挑戰(zhàn)，涉及40個(gè)學(xué)科，平均獲獎(jiǎng)率為74%，已頒發(fā)獎(jiǎng)金達(dá)4000萬(wàn)美元。Innocentive憑借Web2.0信息技術(shù)的強(qiáng)大交互功能積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)眾包創(chuàng)新模式，巧妙設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)制，并建立內(nèi)部信用保證、質(zhì)量控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制保證平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。

Innocentive盈利模式。Innocentive作為第三方平臺(tái)，客戶公司（技術(shù)需方）的會(huì)員費(fèi)和成交項(xiàng)目傭金是公司的重要盈利來(lái)源，其盈利模式如圖1所示。

3.英國(guó)BTG。BTG原屬英國(guó)政府所有，成立于1949年，1991年被改為私有的商業(yè)機(jī)構(gòu)。目前BTG主要服務(wù)于醫(yī)藥科學(xué)領(lǐng)域，通過(guò)收集、評(píng)估世界各地的大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)在醫(yī)學(xué)以及藥物配方等領(lǐng)域的一些新發(fā)明，并將具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品。

BTG企業(yè)定位及產(chǎn)品服務(wù)。BTG致力于從市場(chǎng)的實(shí)際需要出發(fā)挑選技術(shù)項(xiàng)目，并通過(guò)最有效的手段將技術(shù)推向市場(chǎng)，主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)的商品化。

BTG企業(yè)價(jià)值活動(dòng)。BTG提供主動(dòng)尋找、篩選和獲得技術(shù)、評(píng)估技術(shù)成果、進(jìn)行專利保護(hù)、協(xié)助進(jìn)行技術(shù)的商業(yè)化開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)包裝、轉(zhuǎn)讓技術(shù)等一條龍專業(yè)服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中與客戶建立利潤(rùn)共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，成為聯(lián)結(jié)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力之間的重要橋梁和紐帶。如圖2所示。

BTG核心資源。BTG內(nèi)部大部分員工擁有科學(xué)家、工程師、專利、律師和會(huì)計(jì)師等專業(yè)背景，且具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，都有在科研機(jī)構(gòu)或企業(yè)工作的經(jīng)歷，有很強(qiáng)的技術(shù)、市場(chǎng)（商業(yè)）、法律知識(shí)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在評(píng)估產(chǎn)品或技術(shù)的潛力等方面，獨(dú)具慧眼，成功率較高，在申請(qǐng)專利、處理專利侵權(quán)等方面得心應(yīng)手。BTG運(yùn)用自身敏銳的捕捉未來(lái)市場(chǎng)技術(shù)并從中獲得回報(bào)的獨(dú)特能力，獲得了英國(guó)國(guó)內(nèi)各大學(xué)、研究院所、企業(yè)集團(tuán)及眾多發(fā)明人的信任，并與其開(kāi)展了廣泛的緊密聯(lián)合，建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

BTG盈利模式。BTG的盈利方式更多元，其在技術(shù)獲取、評(píng)估到技術(shù)被許可直至商業(yè)化過(guò)程中，不僅通過(guò)轉(zhuǎn)讓技術(shù)使用獲取價(jià)值，而且通過(guò)建立新的風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，在獲得巨大報(bào)酬后，利潤(rùn)則在BTG、技術(shù)提供者、商業(yè)合伙人和股東之間進(jìn)行分配。

（二）商業(yè)模式比較分析

1. 企業(yè)定位及產(chǎn)品服務(wù)的比較。無(wú)論信息模式的、第三方平臺(tái)模式的innocentive還是大服務(wù)模式BTG，都共同體現(xiàn)了對(duì)群體智慧、科研資源的聚合價(jià)值，同時(shí)根據(jù)各自的目標(biāo)市場(chǎng)定位提供各自特色服務(wù)。在行業(yè)領(lǐng)域里，更像綜合型的平臺(tái)，任何技術(shù)都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易；innocentive和BTG則都在某一技術(shù)領(lǐng)域重點(diǎn)聚焦，innocentive主要以化學(xué)和生物學(xué)領(lǐng)域?yàn)橹鳎珺TG則專業(yè)發(fā)展醫(yī)藥科學(xué)領(lǐng)域，通過(guò)專業(yè)性垂直細(xì)分，深化該行業(yè)技術(shù)交易中的特色服務(wù)。各要素比較如表1所示。

2.企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的比較。為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值和客戶價(jià)值，網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)平臺(tái)都選擇通過(guò)不斷整合資源要素來(lái)提升服務(wù)能力。整合“供需”雙方資源，通過(guò)評(píng)估客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投資組合情況，鑒別出客戶技術(shù)需求，并為其提供咨詢服務(wù)和技術(shù)交易預(yù)備服務(wù)。相對(duì)于，BTG的服務(wù)貫穿于從主動(dòng)尋找新技術(shù)新發(fā)明直到實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的全過(guò)程，其強(qiáng)大的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，在各個(gè)環(huán)節(jié)提供全面而專業(yè)的服務(wù)。與、BTG相比，Innocentive的最大區(qū)別在于的信息都是尚未解決的技術(shù)難題，通過(guò)平臺(tái)“懸賞”招標(biāo)方式，吸引來(lái)自全球的各領(lǐng)域科學(xué)家來(lái)解決難題，形成獨(dú)具特色的 “技術(shù)需求拉動(dòng)技術(shù)供給”的開(kāi)放式眾包模式。

3.企業(yè)核心資源的比較。所擁有的龐大注冊(cè)會(huì)員使其成為目前全球最大的技術(shù)交易平臺(tái)，這些用戶群也是的核心資源。通過(guò)不斷的拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)，所帶來(lái)的收益也是巨大的。Innocentive作為“技術(shù)供需雙方”的第三方平臺(tái)，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算，激發(fā)智慧力量的“懸賞”、“招標(biāo)”機(jī)制和精確巧妙的內(nèi)部管理等制度設(shè)計(jì)，吸引了全球科學(xué)家隊(duì)伍，為難題對(duì)接提供了安全、可靠且高效、低成本的對(duì)接平臺(tái)。BTG具有敏銳的捕捉未來(lái)市場(chǎng)技術(shù)和獲得豐厚回報(bào)的獨(dú)特能力，并能獲取英國(guó)國(guó)內(nèi)各大學(xué)、研究院所、企業(yè)集團(tuán)及眾多發(fā)明人的信任，這些能力的取得都得益于其專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?？梢哉f(shuō)強(qiáng)大的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)就是BTG最大的核心資源。

4.盈利模式比較。企業(yè)的最終目的是盈利，在企業(yè)活動(dòng)中注重開(kāi)展增值服務(wù)。作為信息模式的代表，信息費(fèi)是其重要收入來(lái)源，此外拓展各類增值服務(wù)；第三方平臺(tái)的Innocentive收入相比較為單一，主要來(lái)自會(huì)員費(fèi)和項(xiàng)目成交傭金；比較之下，大服務(wù)模式的BTG盈利模式較為多樣化，從技術(shù)獲取、評(píng)估、技術(shù)開(kāi)發(fā)到實(shí)現(xiàn)商業(yè)化過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)獲取價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利。

結(jié)論與啟示

目前，綜合性網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)是我國(guó)目前網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的主要形式，大多數(shù)網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)提供的服務(wù)大致雷同，缺乏有價(jià)值的增值服務(wù)，許多市場(chǎng)還沒(méi)有形成相對(duì)穩(wěn)定的核心用戶。通過(guò)上文分析可以知道，國(guó)外網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的成功并非偶然，他們的經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)各類網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)很好的學(xué)習(xí)并借鑒經(jīng)驗(yàn)。分析比較國(guó)外網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)商業(yè)模式關(guān)鍵要素，本文得出以下結(jié)論和建議：首先平臺(tái)要有清晰定位，根據(jù)其商業(yè)定位來(lái)設(shè)置相應(yīng)的功能，提供特色而專業(yè)化服務(wù)；其次，國(guó)外網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)都非常注重開(kāi)展有價(jià)值的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利；并在企業(yè)活動(dòng)中，建立相互信任機(jī)制，形成相對(duì)穩(wěn)定的核心用戶群；從主動(dòng)尋找有價(jià)值的新技術(shù)到技術(shù)商業(yè)化，這是一門(mén)系統(tǒng)復(fù)雜的工程，需要有一支復(fù)合型、高素質(zhì)且有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)交易服務(wù)的人才隊(duì)伍，包括高端研究型人才和從事交易決策的人才；最后，相對(duì)綜合性技術(shù)交易平臺(tái)，發(fā)展特定技術(shù)領(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)化技術(shù)交易平臺(tái)，更易于縱深化發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)品牌優(yōu)勢(shì)。

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篇7

[摘要]本文在簡(jiǎn)要介紹商業(yè)模式內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了中小企業(yè)經(jīng)常采用的幾種商業(yè)模式存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)要防范和應(yīng)對(duì)商業(yè)模式本身的風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)必須從傳統(tǒng)的低成本模式轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式的創(chuàng)新上來(lái)，積極探索能夠助力企業(yè)快速、穩(wěn)健、跨越式發(fā)展的新商業(yè)模式。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；商業(yè)模式；風(fēng)險(xiǎn)分析；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]F275[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）42-0060-02

1商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念，在日常生活中與商業(yè)模式有關(guān)的說(shuō)法有很多，包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等。

所謂商業(yè)模式，是指為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。

任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式?？蛻魞r(jià)值是企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值，盈利方式是企業(yè)為股東創(chuàng)造價(jià)值的方式，企業(yè)資源和能力是支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，商業(yè)模式就是關(guān)于企業(yè)“做什么，如何做，怎樣賺錢(qián)”的綜合體，其外在表現(xiàn)形式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式或經(jīng)營(yíng)模式。

好的商業(yè)模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤(rùn)。商業(yè)模式的確定是企業(yè)發(fā)展模式的起點(diǎn)，決定一個(gè)中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)模的根本原因還在于它選擇什么樣的商業(yè)模式。

2中小企業(yè)不同商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)分析

下面，我們結(jié)合中小企業(yè)經(jīng)常采用的幾種商業(yè)模式來(lái)分析不同商業(yè)模式存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。

21分工協(xié)作模式

分工協(xié)作模式是中小企業(yè)把為大企業(yè)提供配套服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的方向，通過(guò)生產(chǎn)或提供配套的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。他們不是直接與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是盡可能采取與大企業(yè)合作，做大企業(yè)發(fā)展中必不可少的伙伴。

分工協(xié)作模式存在的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：

211協(xié)同關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)

在這種模式中，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)主要是由大企業(yè)提供的。因此，中小企業(yè)與大企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系就直接決定了大企業(yè)是否愿意把相應(yīng)配套的業(yè)務(wù)交給中小企業(yè)來(lái)做，這也直接決定了中小企業(yè)業(yè)務(wù)量的大小和盈利水平。當(dāng)然，影響協(xié)同關(guān)系的因素有很多，如雙方領(lǐng)導(dǎo)者的感情、過(guò)去合作的情況、中小企業(yè)配套產(chǎn)品和服務(wù)的成本、中小企業(yè)配套產(chǎn)品和服務(wù)的差異化程度等。一旦雙方這種協(xié)同關(guān)系出現(xiàn)裂痕，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也就意味著要失去相應(yīng)的配套業(yè)務(wù)，也就失去了利潤(rùn)的來(lái)源。

212大企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)

在這種模式中，中小企業(yè)承接大企業(yè)相應(yīng)配套業(yè)務(wù)量的多少不僅取決于二者之間的協(xié)同關(guān)系，而且還取決于大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，只有大企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)好、業(yè)務(wù)量大，中小企業(yè)才能獲得足夠的配套業(yè)務(wù)量；否則，中小企業(yè)只有坐等業(yè)務(wù)，在這種情況下中小企業(yè)會(huì)經(jīng)常處于待產(chǎn)狀態(tài)。所以，大企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的好壞也是中小企業(yè)采用這種模式存在的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。

213成本的風(fēng)險(xiǎn)

在這種模式中，中小企業(yè)盈利的水平不僅取決于從大企業(yè)那里獲得相應(yīng)配套業(yè)務(wù)量的多少，而且還取決于自身配套產(chǎn)品和服務(wù)成本的高低。如果中小企業(yè)提供的配套產(chǎn)品和服務(wù)成本很高，不僅降低了自身配套產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且也相當(dāng)于壓縮了企業(yè)自己的利潤(rùn)空間。

214差異化的風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，在現(xiàn)實(shí)生活中，愿意與大企業(yè)提供配套的中小企業(yè)有很多，除了前述因素外，中小企業(yè)能否從大企業(yè)那里獲得相應(yīng)的配套業(yè)務(wù)量還取決于自身配套產(chǎn)品和服務(wù)是否有差異化的優(yōu)勢(shì)。所以，中小企業(yè)如果采用這種模式還應(yīng)該注重建立差異化的優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，中小企業(yè)在為大企業(yè)提供配套產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)要在成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上尋求差異化，要主動(dòng)研發(fā)不同類型的產(chǎn)品為多個(gè)大公司提供配套服務(wù)，以分散自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

22特許經(jīng)營(yíng)模式

特許經(jīng)營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一種重要形式，它是指特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并支付相應(yīng)的費(fèi)用。特許權(quán)經(jīng)營(yíng)模式有助于中小企業(yè)在不需要大量資金的基礎(chǔ)上快速拓展業(yè)務(wù)；同時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)還會(huì)為中小企業(yè)提供必要的培訓(xùn)，彌補(bǔ)中小企業(yè)在管理上的先天缺陷并獲得經(jīng)營(yíng)上的支持。

特許經(jīng)營(yíng)對(duì)于中小企業(yè)而言固然是一種不錯(cuò)的商業(yè)模式，然而中小企業(yè)家選擇該種模式時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮以下主要風(fēng)險(xiǎn)：

221特許經(jīng)營(yíng)成本的風(fēng)險(xiǎn)

特許經(jīng)營(yíng)的成本，特別是知名企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用更高，這是中小企業(yè)采用這種商業(yè)模式首先要考慮的。當(dāng)然，和特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較高相對(duì)應(yīng)，可能與知名企業(yè)合作中小企業(yè)能夠獲得更多的業(yè)務(wù)和更高的利潤(rùn)水平。

222經(jīng)營(yíng)規(guī)模被限制的風(fēng)險(xiǎn)

在這種模式中，許多特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議限定授權(quán)企業(yè)只能在指定區(qū)域銷售，這在一定程度上限制了中小企業(yè)發(fā)展的空間。因此，中小企業(yè)因此會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)規(guī)模被限制的風(fēng)險(xiǎn)。

223獨(dú)立性喪失的風(fēng)險(xiǎn)

在這種模式中，授權(quán)企業(yè)在獲得支持和輔導(dǎo)時(shí)，往往會(huì)喪失企業(yè)的部分獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和控制權(quán)。

當(dāng)然，和特許經(jīng)營(yíng)一樣，很多中小企業(yè)也采用直營(yíng)連鎖或加盟連鎖的商業(yè)模式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，這類連鎖企業(yè)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)：它的可復(fù)制性很強(qiáng)，基本上只要把一個(gè)成功的樣板店的經(jīng)營(yíng)模式復(fù)制到其他全國(guó)各地，基本上沒(méi)什么太大的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，這也就是麥當(dāng)勞、肯德基能在全球遍地開(kāi)花的原因。當(dāng)然，一旦由于經(jīng)濟(jì)不景氣或其他原因需要關(guān)閉連鎖分店、削減企業(yè)規(guī)模時(shí)，中小企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是非常巨大的。

23利基經(jīng)營(yíng)模式

在市場(chǎng)上，中小企業(yè)大多是市場(chǎng)補(bǔ)缺者。作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者，他們應(yīng)該精心服務(wù)于市場(chǎng)的某個(gè)細(xì)小部分，不是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)專門(mén)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置。利基經(jīng)營(yíng)模式是指通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，企業(yè)選擇一個(gè)特殊的利基市場(chǎng)，集中力量或重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從而獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在滿足消費(fèi)者多層次需求的方面最具競(jìng)爭(zhēng)力。這種模式存在的主要風(fēng)險(xiǎn)在于差別優(yōu)勢(shì)容易消失，或者由于經(jīng)營(yíng)模式被模仿，或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化使得差別市場(chǎng)不復(fù)存在。正是由于利基經(jīng)營(yíng)模式不能保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以中小企業(yè)生存、發(fā)展的目標(biāo)并不在于保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，而在于創(chuàng)造出一連串的短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

采用這種模式的中小企業(yè)必須不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，充分運(yùn)用“創(chuàng)造性毀滅”效應(yīng)，即在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失之前，將公司的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到新的領(lǐng)域或產(chǎn)品上。

3中小企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可供選擇的商業(yè)模式有很多。一般來(lái)說(shuō)，由于處在不同的行業(yè)、不同發(fā)展階段的中小企業(yè)所具有的規(guī)模和所擁有的資源是不一樣的，所以中小企業(yè)選擇并采用的商業(yè)模式也應(yīng)該有所不同。在“錢(qián)荒、人荒、電荒、高成本、高稅收”的重壓之下，傳統(tǒng)商業(yè)模式對(duì)利潤(rùn)空間的大幅度擠壓使中小企業(yè)的發(fā)展步入困境。中小企業(yè)要想突破發(fā)展困境，就必須從傳統(tǒng)的低成本模式轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式的創(chuàng)新上來(lái)。通過(guò)對(duì)大量中小企業(yè)商業(yè)模式案例進(jìn)行研究，商業(yè)模式的創(chuàng)新可以分為以下幾種類型：

31收入模式創(chuàng)新

收入模式創(chuàng)新是一種利用客戶體驗(yàn)、選擇和喜好來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新的模式，它主要是指通過(guò)重新配置產(chǎn)品或推出新的定價(jià)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新方式一般與產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)有關(guān)。例如，我國(guó)目前很多婚戀網(wǎng)站除了通過(guò)提供婚戀服務(wù)來(lái)向會(huì)員進(jìn)行收費(fèi)外，還會(huì)通過(guò)向會(huì)員提供增值產(chǎn)品、無(wú)線增值業(yè)務(wù)和開(kāi)展會(huì)員收費(fèi)活動(dòng)等方式來(lái)擴(kuò)大收入來(lái)源，當(dāng)然，網(wǎng)站廣告也是很多婚戀網(wǎng)站收入來(lái)源的重要組成部分。

32行業(yè)模式創(chuàng)新

行業(yè)模式創(chuàng)新是指通過(guò)向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行業(yè)，并創(chuàng)建全新行業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。例如，九陽(yáng)股份結(jié)合中國(guó)人的飲食習(xí)慣，融合榨汁機(jī)以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細(xì)分行業(yè)——豆?jié){機(jī)行業(yè)。

33協(xié)作模式

協(xié)作模式創(chuàng)新是指通過(guò)專業(yè)化分工和價(jià)值鏈分析，重新定義企業(yè)在價(jià)值鏈中的角色和組織邊界。例如，美特斯邦威將工作重心放在服裝設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。

近年來(lái)，部分加工類企業(yè)向價(jià)值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計(jì)，以及價(jià)值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，也是協(xié)作模式創(chuàng)新的主要形式。

在實(shí)際生活中，中小企業(yè)需要圍繞企業(yè)的核心能力來(lái)進(jìn)行資源整合，并根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，中小企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新往往不是單一的，而是上述幾種方式的有機(jī)融合。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

張慧（1980-），女，湖北孝感人，云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，碩士，講師，研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)與管理。

摘 要：商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，越來(lái)越多的企業(yè)管理家和學(xué)者開(kāi)始關(guān)注和研究商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題。究竟怎樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)呢？本文從商業(yè)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式三個(gè)途徑出發(fā)，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法，同時(shí)用大量的實(shí)例論證了這些方法的科學(xué)性和合理性。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新途徑；創(chuàng)新模型

一、前言

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新日益成為一個(gè)國(guó)家、民族興旺發(fā)達(dá)和長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵因素，企業(yè)是國(guó)家創(chuàng)新主體的重要組成部分，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。一直以來(lái)，人們比較重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單靠技術(shù)創(chuàng)新所取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越微弱，也很容易被超越。例如，最先將數(shù)字音樂(lè)播放器推向市場(chǎng)的并不是蘋(píng)果公司，上世紀(jì)90年代，一家名為鉆石多媒體的公司（Diamond Multimedia）推出MP3隨身聽(tīng)Rio，不久另一家叫最佳數(shù)據(jù)的公司（Best Data）又推出了Cabo64。這兩款產(chǎn)品均性能優(yōu)良，既可隨身攜帶，又新穎時(shí)尚，可是最后獲得巨大成功的是iPod，而不是Rio或Cabo64，這是因?yàn)樘O(píng)果公司不僅做了技術(shù)創(chuàng)新，而且還將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，蘋(píng)果公司創(chuàng)建了融合軟件、硬件和服務(wù)于一體的商業(yè)模式，讓數(shù)字音樂(lè)下載變得簡(jiǎn)單易行，從而成就了蘋(píng)果公司的王者地位。技術(shù)創(chuàng)新很重要，但是將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合起來(lái)更重要，21世紀(jì)初的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)50%的公司經(jīng)理人認(rèn)為，在所有的公司成功因素中，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新更重要。企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造需求、滿足需求，在這個(gè)過(guò)程中，只要你想創(chuàng)新，都有創(chuàng)新的可能。成功的企業(yè)會(huì)將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，形成相對(duì)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、商業(yè)模式定義及商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型

什么是商業(yè)模式？理論界一直沒(méi)有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，張其翔（2006）對(duì)商業(yè)模式定義進(jìn)行了歸納和總結(jié)，大致分為三類：盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造模式論和體系論。盈利模式論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式，代表人物邁克爾?拉帕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。價(jià)值創(chuàng)造模式論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式，代表人物阿米特和左特（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。體系論則認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，代表人物馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的價(jià)值流、收益流和物流的混合體。

本文更傾向于價(jià)值創(chuàng)造模式論的觀點(diǎn)，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶等創(chuàng)造價(jià)值并不斷創(chuàng)新的一種模式。在這個(gè)定義的基礎(chǔ)上，我們提出了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)途徑，并構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型（圖1）。

圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型由三部分構(gòu)成，具體包括商業(yè)定位創(chuàng)新、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新，為了達(dá)到企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從其中任何一個(gè)途徑出發(fā)，都可以找到創(chuàng)新的方法。其中商業(yè)定位創(chuàng)新，主要解決企業(yè)做什么、為誰(shuí)做以及產(chǎn)品特色的問(wèn)題。業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新主要解決企業(yè)采取什么方式去做，以及產(chǎn)品有何價(jià)值的問(wèn)題。盈利模式創(chuàng)新則是解決企業(yè)如何盈利，如何持續(xù)成長(zhǎng)，以及如何控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

（一）商業(yè)定位創(chuàng)新

企業(yè)最關(guān)鍵的是找到客戶，通過(guò)幫助客戶解決問(wèn)題、賺取收益或者提供良好體驗(yàn)而獲得業(yè)務(wù)，因此商業(yè)定位包括三部分：目標(biāo)消費(fèi)者，我們把產(chǎn)品銷售給誰(shuí)；價(jià)值主張，我們銷售什么產(chǎn)品；產(chǎn)品特色，我們的產(chǎn)品有什么與眾不同之處。從這三個(gè)角度出發(fā)著手創(chuàng)新，才可能實(shí)現(xiàn)商業(yè)定位的創(chuàng)新。

1、目標(biāo)消費(fèi)者的創(chuàng)新

銷售對(duì)象的改變通常要求企業(yè)重新選擇一類消費(fèi)者，該類消費(fèi)者可能是以前企業(yè)所不重視的，或者是不聚焦的，或者是企業(yè)新技術(shù)能夠滿足的新的潛在消費(fèi)者，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有進(jìn)行針對(duì)性的銷售，潛在客戶不知道企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值所在。在中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)接手Kappa品牌之前，Kappa在中國(guó)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)特性，是作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌出現(xiàn)的。中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)人本質(zhì)上不會(huì)去運(yùn)動(dòng)，但是會(huì)選擇運(yùn)動(dòng)品牌來(lái)體現(xiàn)自己的運(yùn)動(dòng)。于是，中國(guó)動(dòng)向集團(tuán)對(duì)Kappa品牌進(jìn)行了新的定位：“運(yùn)動(dòng)+時(shí)尚”，這一定位成功地將產(chǎn)品使用范圍從運(yùn)動(dòng)類人群擴(kuò)展到各類人群，公司的銷售業(yè)績(jī)迅速大幅度提升。Kappa品牌的成功應(yīng)歸功于企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的及時(shí)創(chuàng)新。

紅牛飲料最初定位的目標(biāo)銷售群體是倒班工人和卡車司機(jī)等藍(lán)領(lǐng)，產(chǎn)品的功效是幫助這些消費(fèi)群體在通宵熬夜工作時(shí)保持清醒。后來(lái)紅牛飲料不斷創(chuàng)新，努力拓寬消費(fèi)群體，在中國(guó)逐漸成為汽車司機(jī)、夜場(chǎng)娛樂(lè)人士、經(jīng)常熬夜的上班族、青少年運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的最愛(ài)，同時(shí)公司還將產(chǎn)品引入產(chǎn)房、考試等特殊領(lǐng)域的消費(fèi)者，消費(fèi)群體的擴(kuò)寬，讓紅牛飲料銷量大增。紅牛還通過(guò)贊助極限運(yùn)動(dòng)、汽車運(yùn)動(dòng)和飛行運(yùn)動(dòng)等建立品牌聲譽(yù)和影響，產(chǎn)品行銷全世界。

美國(guó)萬(wàn)寶路香煙的初始定位是女士煙，消費(fèi)者絕大多數(shù)是女性，其廣告口號(hào)是：像五月天氣一樣溫和，可是，事與愿違，盡管當(dāng)時(shí)美國(guó)吸煙人數(shù)年年上升，但萬(wàn)寶路香煙的銷路卻始終平平。而后在著名的廣告創(chuàng)意大師李?yuàn)W?貝納的建議下，萬(wàn)寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬(wàn)寶路形象：包裝采用當(dāng)時(shí)首創(chuàng)的平開(kāi)盒蓋技術(shù)并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。

2、價(jià)值主張的創(chuàng)新

產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值主張的創(chuàng)新通常會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品的創(chuàng)新，具體做法包括：一是利用新技術(shù)推出新產(chǎn)品或增加新的服務(wù)，更好地滿客戶的要求；二是在現(xiàn)有常規(guī)功能特性的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品增加新的功能，從而更好地服務(wù)于特定目標(biāo)群體。

很多時(shí)候目標(biāo)消費(fèi)者和價(jià)值主張的改變是同步的，即兩者同時(shí)發(fā)生了變化，從而使得企業(yè)更加強(qiáng)化針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)值主張的訴求，例如，上面萬(wàn)寶路的改變是產(chǎn)品的改變，從淡煙到重口味香煙，在重新定位客戶的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品也作出了調(diào)整。再比如，涼茶王老吉的發(fā)展過(guò)程，也是王老吉涼茶從傳統(tǒng)涼茶的“清熱解毒祛暑濕”到現(xiàn)代涼茶的“怕上火”訴求的改變，同時(shí)口味上有所調(diào)整，相對(duì)偏甜。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新

企業(yè)是通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求從而獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是滿足目標(biāo)客戶價(jià)值主張的主要憑據(jù)，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新可以從兩個(gè)角度做好工作：首先是流程創(chuàng)新，即通過(guò)生產(chǎn)加工過(guò)程的創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務(wù)的提供更為快捷、低成本；其次是供應(yīng)鏈創(chuàng)新，就是通過(guò)上下游環(huán)節(jié)的密切配合實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

1、流程創(chuàng)新

很多人一想到創(chuàng)新，就會(huì)想到改變企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的各種炫目的新產(chǎn)品、新服務(wù)，實(shí)際上這只是創(chuàng)新的一個(gè)方面，更多創(chuàng)新是在產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)加工過(guò)程中產(chǎn)生，這些創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更穩(wěn)定、更快或者更便宜，消費(fèi)者可能不關(guān)注這些創(chuàng)新，但是這些創(chuàng)新對(duì)企業(yè)卻極為重要，可以使企業(yè)即使提供差不多的產(chǎn)品和服務(wù)也能業(yè)績(jī)卓越、與眾不同。這類創(chuàng)新包括各種加工技術(shù)、工藝，也包括企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式等。

2、供應(yīng)鏈創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，杰克?韋爾奇曾說(shuō)：“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)?！逼髽I(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整體供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。戴爾公司憑借直銷模式風(fēng)生水起，與優(yōu)越的供應(yīng)鏈管理能力密切相關(guān)，通過(guò)“堅(jiān)持直銷”、“與客戶結(jié)盟”，戴爾緊緊抓住了客戶，通過(guò)“摒棄庫(kù)存”和外包，戴爾實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。

消費(fèi)者并不關(guān)心企業(yè)內(nèi)部流程或企業(yè)整體供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，但通過(guò)流程和供應(yīng)鏈創(chuàng)新，企業(yè)能夠更快地抓住客戶需求，更好、更快、更低成本地滿足客戶需求，從而幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，內(nèi)部流程創(chuàng)新可以通過(guò)行業(yè)對(duì)標(biāo)或者跨行業(yè)借鑒的方式得以實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新則要求企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，理順雙方的溝通合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鏈條內(nèi)部的快速響應(yīng)和互動(dòng)，提高效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）盈利模式創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞最終通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，盈利模式創(chuàng)新就是站在最終財(cái)務(wù)的角度來(lái)考慮企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。第一個(gè)角度是利潤(rùn)率，不同的利潤(rùn)率，對(duì)應(yīng)不同的商業(yè)定位和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第二個(gè)角度是現(xiàn)金流，不同的現(xiàn)金流，對(duì)應(yīng)不同的企業(yè)運(yùn)作方式。

1、利潤(rùn)率

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗，先是利潤(rùn)表上沒(méi)有了利潤(rùn)，然后是現(xiàn)金流量表上沒(méi)有了現(xiàn)金流，不同的利潤(rùn)率，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有著較大的區(qū)別。從根本上而言，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有兩種：賣(mài)得多或者是賣(mài)得貴。一般產(chǎn)品利潤(rùn)率低，必須賣(mài)得多，賣(mài)得快，通過(guò)高周轉(zhuǎn)率來(lái)彌補(bǔ)較低的利潤(rùn)率，沃爾瑪超市正是通過(guò)“低毛利率、高周轉(zhuǎn)率”來(lái)實(shí)現(xiàn)較高利潤(rùn)的。奢侈品或稀有物品則是賣(mài)得貴，賣(mài)得慢，通過(guò)高利潤(rùn)率來(lái)彌補(bǔ)較低的周轉(zhuǎn)率，所謂“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”就是高利潤(rùn)率、低周轉(zhuǎn)率的極端表現(xiàn)。

2、現(xiàn)金流

企業(yè)通過(guò)為客戶提品和服務(wù)獲得收入，為了取得收入，企業(yè)需要投入資金購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和原材料、雇傭人員進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收入大于支出是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，任何企業(yè)都希望通過(guò)較低的投入而獲得較多的回報(bào)，資金來(lái)源一般是股東自有資金、企業(yè)銷售收入和利潤(rùn)、銀行借款、企業(yè)債券等，因此企業(yè)現(xiàn)金流的創(chuàng)新無(wú)非是增加企業(yè)自身的現(xiàn)金流入，減少企業(yè)的現(xiàn)金流出。因此，在商業(yè)模式構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)降低下游客戶的現(xiàn)金支付壓力而增加對(duì)客戶的吸引力，從而增加企業(yè)的現(xiàn)金流，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

吉列剃須刀的“剃刀”+“刀片”模式就是通過(guò)降低初始剃刀的價(jià)格和提高刀片的價(jià)格而獲得盈利的，同樣利樂(lè)包裝也是通過(guò)降低初始生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)格和提高后續(xù)包裝材料的價(jià)格而獲得利潤(rùn)的。這一模式的關(guān)鍵在于刀片對(duì)剃刀的惟一性，通過(guò)大量的刀片專利，吉列有效阻止了其他廠商提供與自己剃刀相對(duì)應(yīng)的刀片，保持了自己的高利潤(rùn)水平。

另外一種現(xiàn)金流創(chuàng)新的模式則是國(guó)美、蘇寧的類金融模式，通過(guò)大額資金的收入和支出的時(shí)間差額來(lái)進(jìn)行投資或者擴(kuò)張為企業(yè)謀取利益，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式本質(zhì)上就是利用保險(xiǎn)金收入和支付存在的時(shí)間差所產(chǎn)生現(xiàn)金流存量進(jìn)行投資而獲取收益的。

四、總結(jié)

邁克爾?波特在《什么是戰(zhàn)略》一書(shū)中寫(xiě)到，戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，戰(zhàn)略就是通過(guò)有目的地選擇一系列不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。因此，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要有明確的商業(yè)定位，并根據(jù)商業(yè)定位的要求選擇合適的盈利模式，并在此基礎(chǔ)上定制運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各活動(dòng)之間的有效匹配，最終企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于明確的價(jià)值主張和強(qiáng)大的價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益是一個(gè)結(jié)果，而商業(yè)模式的構(gòu)建則闡明了這個(gè)過(guò)程。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是企業(yè)的DNA，是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。這也是商業(yè)模式創(chuàng)新日益受到人們重視的原因，希望更多企業(yè)能夠重新審視自己的商業(yè)模式，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的變化，優(yōu)化、升級(jí)自己的商業(yè)模式，為企業(yè)贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院）

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篇9

關(guān)鍵詞：價(jià)值視角；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

一、 引言

21世紀(jì)以來(lái)，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的重要研究話題。本質(zhì)上，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的結(jié)合體，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到從價(jià)值視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性和重要性。Chesbrough（2007）認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式不僅具有價(jià)值創(chuàng)造的作用，還具有價(jià)值獲取的作用；高闖和關(guān)鑫（2006）也指出，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新要優(yōu)化選擇價(jià)值活動(dòng)，創(chuàng)新核心價(jià)值活動(dòng)，并在進(jìn)一步的重新排列和優(yōu)化整合中形成?？梢?jiàn)從價(jià)值視角來(lái)研究商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸成為了國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者的共識(shí)。

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從互聯(lián)網(wǎng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新十分重要。因?yàn)樯虡I(yè)模式研究的興起正是源于電子商務(wù)的發(fā)展（Amit & Zott，2001）?；ヂ?lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，為商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊空間：在通信領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+通信有了即時(shí)通信，改變了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商所提供的單一溝通方式，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；在金融領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+金融孕育了余額寶，既方便了人們的生活，又促進(jìn)了金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展…..可以看出，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例表明了商業(yè)模式創(chuàng)新給人們生活帶來(lái)了重要影響。因而從理論視角分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，即商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑對(duì)于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐具有重要性和必要性。

然而，通過(guò)文獻(xiàn)回顧，本文發(fā)現(xiàn)盡管諸多學(xué)者基于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)特點(diǎn)研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，但大都從一般企業(yè)出發(fā)，缺乏針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)特特點(diǎn)的討論，更是缺少針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該選擇何種商業(yè)模式創(chuàng)新路徑這類問(wèn)題的系統(tǒng)性思考和回答?；诖?，本文立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景，從價(jià)值視角出發(fā)，對(duì)商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念進(jìn)行了界定，并在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲三方面梳理了該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑，以求為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供借鑒。

二、 商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定

在商業(yè)模式的概念方面，有學(xué)者將其定義為企業(yè)為了利用機(jī)會(huì)而進(jìn)行的一種跨邊界組織安排（Zott & Amit， 2007）；或是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一種反應(yīng)；抑或是企業(yè)將技術(shù)商業(yè)化的一種有益方法?？梢?jiàn)研究學(xué)者在定義商業(yè)模式方面并未達(dá)成一致（龔麗敏等，2013；高闖、關(guān)鑫，2006；田志龍等，2006）。眾所周知，商業(yè)模式的目的在于創(chuàng)造并捕獲價(jià)值（Zott et al.，2011；郭毅夫、趙曉康，2009），它不僅使企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)盈利方式和成本結(jié)果來(lái)獲得利潤(rùn)，而且也描述了企業(yè)如何通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵資源，能力，和過(guò)程來(lái)產(chǎn)生價(jià)值（Guo，Zhao & Tang，2013）；另一方面，商業(yè)模式是一個(gè)深思熟慮而設(shè)計(jì)的開(kāi)放價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，它將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊相連。因此，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)通常需要本企業(yè)與其外在利益相關(guān)者建立一個(gè)跨邊界的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，從而有效地利用機(jī)會(huì)和捕獲價(jià)值（Shafer et al.，2005；Zott & Amit，2007）。

基于上述兩方面，并進(jìn)一步拓展Porter在1985年對(duì)價(jià)值鏈的概念，本文為商業(yè)模式提出了一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（Value-network Based）上的概念。根據(jù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)，企業(yè)并非線性的創(chuàng)造價(jià)值，而是在一個(gè)更加復(fù)雜，精巧結(jié)構(gòu)化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造價(jià)值（Guo，Zhao & Tang， 2013）。因此，本文將商業(yè)模式定義為：一個(gè)由價(jià)值主張（Value Proposition），價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)（Value Creation），價(jià)值捕獲機(jī)制（Value Capture）這三個(gè)關(guān)鍵因素構(gòu)成的跨邊界價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其中，價(jià)值主張定義了企業(yè)的供給（產(chǎn)品或服務(wù)），所確定的目標(biāo)客戶；價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)則包含了與價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的行動(dòng)者、資源結(jié)構(gòu)、交換機(jī)構(gòu)以及治理機(jī)制這四個(gè)子維度；而價(jià)值捕獲機(jī)制則反映了一個(gè)商業(yè)模式的財(cái)務(wù)方面，即成本結(jié)構(gòu)、收入獲得、以及利潤(rùn)模式。不同于產(chǎn)品創(chuàng)新或過(guò)程創(chuàng)新），商業(yè)模式創(chuàng)新反映了“企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交換新方式的概念化”（Zott & Amit，2007）?？萍嫉难杆侔l(fā)展改變了企業(yè)重塑其跨邊界商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要方式（Guo Zhao & Tang，2013）。因此，基于Zott和Amit（2007）對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)以新奇為中心的定義，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為：企業(yè)通過(guò)提出新的價(jià)值主張，設(shè)計(jì)新奇的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，以及構(gòu)建本質(zhì)的價(jià)值捕獲機(jī)制來(lái)創(chuàng)造或重塑現(xiàn)有商業(yè)模式的活動(dòng)。

三、 價(jià)值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

1. 價(jià)值主張。當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的價(jià)值主張更加轉(zhuǎn)移到顧客需求方面。需求基礎(chǔ)觀（Demand-side perspective）這一強(qiáng)調(diào)從價(jià)值捕獲中區(qū)分價(jià)值創(chuàng)造，聚焦在能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的顧客導(dǎo)向方面，并將其視為動(dòng)態(tài)以及某種程度上潛在的理論受到學(xué)者的普遍關(guān)注（Adner & Snow，2010b；Priem，2007；Priem et al.，2012）。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑方面，以顧客需求為導(dǎo)向，致力于發(fā)現(xiàn)新顧客，滿足新需求，從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)新，具體路徑包含以下幾種：

（1）現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)都是圍繞著滿足顧客需求而展開(kāi)的（方志遠(yuǎn)，2012）。對(duì)目標(biāo)顧客的需求分析成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將顧客分為付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶，由付費(fèi)用戶承載企業(yè)的所有收入來(lái)源，從而通過(guò)免費(fèi)用戶提供服務(wù)以吸引客源。例如淘寶商城將入駐企業(yè)作為付費(fèi)用戶，而其他商戶和用戶則是免費(fèi)用戶，以此在這兩種用戶的交互中實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的價(jià)值。而定位顧客需求則要求企業(yè)根據(jù)需求變化來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)，并在可行條件下建立起新的產(chǎn)品或服務(wù)提供規(guī)則。例如，豬八戒網(wǎng)為那些有創(chuàng)意需求的企業(yè)或個(gè)體以明碼標(biāo)價(jià)的方式將其需求到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，然后通過(guò)“威客”（賣(mài)方）將解決方案提交給自己從而獲利。這一商業(yè)模式就是在準(zhǔn)確定位各方顧客需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造需求的滿足方式，不僅降低了勞動(dòng)力成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

（2）產(chǎn)品服務(wù)更新，創(chuàng)新提供方式。市場(chǎng)環(huán)境的多變，顧客需求的多維發(fā)展迫使企業(yè)及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品、服務(wù)以滿足顧客多樣且個(gè)性的需求。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，由于產(chǎn)品或服務(wù)的更新速度非常快，能否及時(shí)更新自身產(chǎn)品或服務(wù)已成為其建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。英特爾公司憑借在CPU領(lǐng)域迅速的速度創(chuàng)新，取得了該領(lǐng)域公認(rèn)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位；華為依靠海外研究所、國(guó)內(nèi)研究所以及成千上萬(wàn)的技術(shù)研究人員，縮短專利研究時(shí)間，其產(chǎn)品創(chuàng)新速度遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)同行，成就了華為獨(dú)特的商業(yè)模式。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多以提供虛擬的產(chǎn)品或服務(wù)為主，因此該類企業(yè)的提供方式就顯得格外重要。通過(guò)將單純的銷售產(chǎn)品與顧客解決方案相結(jié)合，綠盛公司將之前簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、服務(wù)的深度合作，既實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的銷售，也提高了產(chǎn)品的附加價(jià)值，創(chuàng)新了產(chǎn)品的提供方式。

2. 價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造主要回答企業(yè)的價(jià)值是如何被創(chuàng)造出來(lái)的，即價(jià)值的源泉是什么的問(wèn)題。一般來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造主要采用以下途徑：

（1）解構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈創(chuàng)新。許多學(xué)者將價(jià)值鏈理論融入到商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中。例如，Magretta（2002）認(rèn)為新的商業(yè)模式類型應(yīng)該是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值鏈的進(jìn)一步重構(gòu)和調(diào)整，即對(duì)基礎(chǔ)和輔助活動(dòng)的進(jìn)一步創(chuàng)新；高闖和關(guān)鑫（2006）則以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的演進(jìn)機(jī)理、實(shí)現(xiàn)的方式進(jìn)行了解釋，提出了相對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新；趙繪存（2014）則從價(jià)值鏈和商業(yè)模式構(gòu)成要素的角度，提煉出了商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，很難在價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，因此許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)對(duì)自身價(jià)值鏈進(jìn)行解構(gòu)或重構(gòu)，以此形成本企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。在價(jià)值鏈的解構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般將價(jià)值鏈分解成若干個(gè)子價(jià)值模塊，使價(jià)值鏈以此為基礎(chǔ)被重新組合設(shè)計(jì)，從而創(chuàng)造出新的價(jià)值；在價(jià)值鏈的重構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常將價(jià)值鏈中的若干種活動(dòng)整合起來(lái)以建立新的商業(yè)模式。例如亞馬遜利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將店面銷售、圖書(shū)供應(yīng)、廣告銷售等環(huán)節(jié)鏈接在了一起，成就了亞馬遜獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)上書(shū)店模式；戴爾則通過(guò)取消分銷商這一營(yíng)銷渠道，將價(jià)值鏈進(jìn)行精簡(jiǎn)整合，取得了“直銷”這一獨(dú)特商業(yè)模式的成功；在價(jià)值鏈的延展方面，騰訊公司則是從即時(shí)通訊入手，逐漸發(fā)展其價(jià)值鏈，如今該企業(yè)已在門(mén)戶網(wǎng)站等領(lǐng)域迅速發(fā)展。

（2）整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思維超越了價(jià)值鏈思維的單一性、線性特征。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的重心從過(guò)多的關(guān)注企業(yè)自身轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)整體，強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要在與競(jìng)爭(zhēng)者展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上獲得價(jià)值，而且還要與利益相關(guān)者互利合作以實(shí)現(xiàn)共贏。凌曉東（2007）認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)價(jià)值鏈的模塊化、解構(gòu)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上得以產(chǎn)生。特別是，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，該類企業(yè)的創(chuàng)新更多的是處于一種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，而非價(jià)值鏈（紀(jì)慧生，2013）。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在考慮自身實(shí)力的基礎(chǔ)上，合理選擇合作伙伴，建立合作伙伴機(jī)制，發(fā)揮協(xié)同作用，以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為顧客提供更多的價(jià)值。因此，建構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也逐步成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方式（王琴，2011）。

需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)圍繞顧客需求而展開(kāi)，這是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)賴以生存的基礎(chǔ)。諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在整合本企業(yè)內(nèi)部資源和能力，聯(lián)合外部利益相關(guān)者構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，在協(xié)同共贏的目標(biāo)下構(gòu)建價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)價(jià)值的最大化。作為一家極具商業(yè)創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的“樂(lè)視生態(tài)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合。處于生態(tài)鏈階段的樂(lè)視，初具生態(tài)系統(tǒng)雛形，正以“顛覆”思路，以樂(lè)視生態(tài)的模式整合顧客需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)一步跨越發(fā)展。

3. 價(jià)值捕獲。不同于價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值捕獲主要解決企業(yè)的盈利模式問(wèn)題，是產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)一系列手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)盈利的過(guò)程。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值捕獲主要經(jīng)由以下幾種路徑：

（1）免費(fèi)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)依靠“流量”掙錢(qián)的例子十分多見(jiàn)。免費(fèi)方式一般都會(huì)在先期提供免費(fèi)產(chǎn)品，以求短期內(nèi)增加用戶數(shù)量，之后再進(jìn)行后續(xù)的增值服務(wù)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。例如百度、新浪等都是依靠免費(fèi)的、豐富的內(nèi)容來(lái)增加用戶數(shù)量以及用戶的使用頻率，以此來(lái)向商家獲取廣告費(fèi)用；還有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅獲得廣告費(fèi)用，還在一般產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，依靠后續(xù)產(chǎn)品獲得收入。例如騰訊最初以免費(fèi)的方式吸引顧客進(jìn)行即時(shí)通訊，之后隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，使用范圍的不斷增大，騰訊開(kāi)始對(duì)QQ聊天中的一些附加產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)。

（2）企業(yè)與顧客價(jià)值互動(dòng)方式。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)特性，將顧客融入到本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新中來(lái)。例如，小米公司創(chuàng)造了“粉絲經(jīng)濟(jì)”。該公司吸引手機(jī)發(fā)燒友，通過(guò)與手機(jī)顧客不斷進(jìn)行互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，將顧客深入融合到小米手機(jī)的策劃、研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售等環(huán)節(jié)中來(lái)。這一商業(yè)模式創(chuàng)新使得小米盡可能的以最小的成本挖掘、利用顧客的價(jià)值，以最快的速度生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，達(dá)到與顧客一起實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的目的。

（3）供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式。供應(yīng)鏈的聯(lián)盟整合是通過(guò)將供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行有效整合以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的目的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠供應(yīng)鏈伙伴資源豐富自我，通過(guò)伙伴資源提升自身內(nèi)部資源價(jià)值的例子十分多見(jiàn)。例如，2015年天貓國(guó)際與大潤(rùn)發(fā)等全球九大超市集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將借助天貓、聚劃算、淘寶等零售平臺(tái)體系幫助海外商品開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)，從而與全球體系鏈接價(jià)格、渠道、供應(yīng)鏈。這一模式不僅使天貓保證了后方的產(chǎn)品供應(yīng)，也為海外產(chǎn)品的銷售提供了理想的平臺(tái)，將供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、利益共享創(chuàng)造條件。

四、 研究結(jié)論

本文基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義了商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵。并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值捕獲三方面具體分析了該類企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值主張以顧客需求為導(dǎo)向，在將現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求，以及進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)更新，創(chuàng)新服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展；價(jià)值創(chuàng)造反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值被創(chuàng)造出來(lái)的過(guò)程，價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方向出發(fā)，促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有效開(kāi)展。解構(gòu)、重構(gòu)、延伸甚至壓縮價(jià)值鏈，整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)均是基于價(jià)值視角進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的具體路徑；而價(jià)值捕獲則具體體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的盈利方式。免費(fèi)方式、企業(yè)與顧客價(jià)值互動(dòng)，以及供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利方式從單一直接向多元間接轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。然而需要指出的是，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的復(fù)雜和多變性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提出價(jià)值主張、進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)施價(jià)值捕獲的過(guò)程中，會(huì)隨著具體情境的變化整合自身資源和能力進(jìn)行具體路徑的變化。因此，未來(lái)研究可從多方面整合出發(fā)，深度探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。

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篇10

移動(dòng)電子商務(wù)是我國(guó)重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。作為電子商務(wù)的重要一部分，移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)我國(guó)人民的日常生活水平帶來(lái)了巨大的改變。與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基于移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

一、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵簡(jiǎn)析

（1）什么是移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用基于人們經(jīng)濟(jì)科技的進(jìn)步和電子商務(wù)應(yīng)用的普及和壯大的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)滿足了社會(huì)人民對(duì)便利性生活的追求。移動(dòng)電子商務(wù)主要是指通過(guò)手機(jī)、平板電腦以及個(gè)人數(shù)字助理等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行的各種電子商業(yè)活動(dòng)，如信息查詢，商務(wù)交易，商務(wù)服務(wù)以及商品的價(jià)值交換等，移動(dòng)電子商務(wù)具有極大的便利性特點(diǎn)，是當(dāng)今社會(huì)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

（2）移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式概念

移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式指的是在移動(dòng)技術(shù)的條件之下，相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體通過(guò)商務(wù)互動(dòng)的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)，最終獲取利潤(rùn)①。在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)的價(jià)值鏈中對(duì)價(jià)值的傳遞和轉(zhuǎn)移進(jìn)行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價(jià)值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構(gòu)思主要有兩個(gè)特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的商業(yè)機(jī)制，二是企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn)模式。

二、研究移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性

良好的電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，二是促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的創(chuàng)新改革，加快移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)不同電子商務(wù)商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開(kāi)拓更寬廣的發(fā)展道路。

三、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈參與主體是一個(gè)很龐大的團(tuán)體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應(yīng)商，包括實(shí)物類、服務(wù)類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應(yīng)商，指的是終端設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)備；3.軟件供應(yīng)商，例如商務(wù)軟件、終端操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等；4移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商，指的是中國(guó)三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信，第三方企業(yè)以及個(gè)人三個(gè)方面；5.金融服務(wù)供應(yīng)商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國(guó)銀聯(lián)提供的結(jié)算服務(wù)等；6.消費(fèi)者；7.平臺(tái)供應(yīng)商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導(dǎo)下的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

（1）以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式主要是指移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習(xí)，利用用戶的SIM卡對(duì)用戶的身份進(jìn)行識(shí)別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)包括以下幾個(gè)方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎(chǔ)，有相對(duì)成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對(duì)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣。劣勢(shì)方面有：1.運(yùn)營(yíng)商之間長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)多與溝通合作的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；2.主要針對(duì)用戶的移動(dòng)通訊進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運(yùn)營(yíng)商的金額范圍受到移動(dòng)設(shè)備易丟失的特性以及月消費(fèi)額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式中，銀行對(duì)商家的審核比較嚴(yán)格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務(wù)中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務(wù)，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

在以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國(guó)蘋(píng)果公司的蘋(píng)果商店（App Store），蘋(píng)果商店提供了一個(gè)虛擬商品交易的平臺(tái)，此交易平臺(tái)更加方便客戶進(jìn)行軟件下載，促進(jìn)終端軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。

（4）以新興商務(wù)平臺(tái)為主導(dǎo)的商業(yè)模式

新型商務(wù)平臺(tái)主要有B2B、O2O等，新興商務(wù)平臺(tái)是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展而來(lái)的，其發(fā)展的重點(diǎn)在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動(dòng)電子商務(wù)，其主要特點(diǎn)是為用戶提供更多有移動(dòng)特色的服務(wù)和產(chǎn)品。當(dāng)今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開(kāi)發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售模式。