導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇培訓(xùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國(guó)壽這塊神奇的土地情景。記得那時(shí)自己是第二次來(lái)到廈門(mén)就直奔到中國(guó)人壽集美支公司面試時(shí)，當(dāng)時(shí)的老總韓步全就開(kāi)門(mén)進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同。總的感覺(jué)我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯(cuò)，并且和自己所學(xué)的專業(yè)也對(duì)口，一天工作7個(gè)小時(shí)，周末不用上班就覺(jué)的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運(yùn)了。

真正踏入組訓(xùn)這個(gè)神圣的職業(yè)可以說(shuō)是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無(wú)知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨(dú)立的空間，獨(dú)立的思想，獨(dú)立的做法，獨(dú)立運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切似乎都遙遙無(wú)期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個(gè)職場(chǎng)的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開(kāi)始了一步一步地實(shí)踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現(xiàn)了。XX年11月29日從重慶回來(lái)后，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順?lè)?，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭(zhēng)取到這次難得培訓(xùn)機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)這個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)在我的心里期盼很久了、很久了。因?yàn)槲业膶W(xué)歷只有大專和同齡人相比可以說(shuō)沒(méi)有一絲優(yōu)勢(shì)，本不敢有太大的奢望?？梢哉f(shuō)學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓(xùn)機(jī)會(huì)的到來(lái)變得不是那么重要啊！當(dāng)接到副總經(jīng)理柳順?lè)宓耐ㄖ獣r(shí)我居然激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，我將這個(gè)消息告訴身邊的同事時(shí)他們居然很不解的看著我。有什么好高興的？蹦出一句話來(lái)“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來(lái)的?！钡莱隽嗣\(yùn)的不公。

通過(guò)這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問(wèn)題診斷能力，這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門(mén)，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現(xiàn)飛翔的夢(mèng)想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動(dòng)。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂(lè)意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無(wú)條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z(yǔ)“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今天我們可以無(wú)愧的說(shuō)：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓(xùn)崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動(dòng)多，感悟總是夾雜的感動(dòng)，感動(dòng)夾雜感悟。

感悟知識(shí)的奇妙、感悟語(yǔ)言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無(wú)情。

感動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè)、感動(dòng)溝通的暢快、感動(dòng)游玩的樂(lè)趣。

無(wú)論是感悟還是感動(dòng)都將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)主要的體會(huì)如下：

（1）產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的創(chuàng)新

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中明顯的感覺(jué)到我們的公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程過(guò)于單調(diào)和簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新。

營(yíng)銷員每每感覺(jué)我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷員在邀約客戶的過(guò)程中心理有障礙，不敢放開(kāi)去做。

客戶來(lái)公司聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)每每感覺(jué)叫他們聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)無(wú)非是讓他們買保險(xiǎn)，長(zhǎng)期下來(lái)興趣黯然。

重慶在這產(chǎn)說(shuō)會(huì)這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說(shuō)會(huì)的娛樂(lè)性質(zhì)。比如：觀賞性、趣味性。

3、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加充實(shí)提供客戶互相認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加簡(jiǎn)湊切實(shí)為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

篇2

人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是一個(gè)新的起跑線，無(wú)論處在哪一個(gè)起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會(huì)，走進(jìn)了國(guó)壽這個(gè)大家庭，是我人生的一個(gè)新的起跑線，在這個(gè)起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

xxxx度新員工崗前培訓(xùn)班是針對(duì)我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對(duì)自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國(guó)壽這個(gè)大家庭等等，我開(kāi)始感覺(jué)到有了方向，心里也有了想法，對(duì)人生充滿了自信和喜悅。總之，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì)，賦予了我很深的意義，對(duì)于我的未來(lái)、我開(kāi)始相信自己。

如果說(shuō)崗前培訓(xùn)是對(duì)我思想理念的提升的話，那么實(shí)習(xí)的過(guò)程則是對(duì)我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。進(jìn)入個(gè)險(xiǎn)部實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂(lè)觀，由懷疑自己變成相信自己的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，公司的企業(yè)文化、使命都時(shí)刻在影響著我。人生不如意之事常有八九，同樣，我輪崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中也不例外，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“相信自己”這首歌，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我聽(tīng)到每個(gè)人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事，我看到了幾乎每個(gè)人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營(yíng)，同時(shí)我也悟到了些做人做事的道理!

篇3

員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文一 當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我公司要對(duì)員工分別進(jìn)行為期五天的軍訓(xùn)時(shí)，我心想：這不是沒(méi)事找事嗎?公司上花了錢，我們受了苦，還浪費(fèi)了時(shí)間，要知道在商場(chǎng)上，時(shí)間就是金錢呀!但軍訓(xùn)完成后，我認(rèn)識(shí)到我剛開(kāi)始的這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

當(dāng)看到別人穿上迷彩服的那一刻，看他們是多么的興高采烈，像是小學(xué)生第一天走到學(xué)校報(bào)名處一樣激動(dòng)。第一天好像連老天都在眷顧我們，天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風(fēng)。這種天氣軍訓(xùn)，簡(jiǎn)直就是妙不可言。而教官看起來(lái)是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會(huì)有好日子過(guò)了。接下來(lái)的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿立正稍息跨步敬禮等等這些基本的動(dòng)作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。

到了后幾天，太陽(yáng)公公也許是休息夠了，要出來(lái)透透氣了。當(dāng)我看到我公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們一起站在太陽(yáng)底下聽(tīng)從教觀指揮的時(shí)候，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們犯了錯(cuò)誤同樣接受教官嚴(yán)厲處罰的時(shí)候，我才真正體會(huì)到什么叫鐵的紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)們都這么認(rèn)真，我們員工還有什么理由不好好完成這次軍訓(xùn)呢?

通過(guò)這次軍訓(xùn)，我體會(huì)特別深。我認(rèn)為公司上搞這次軍訓(xùn)是非常有必要的。雖然我沒(méi)有當(dāng)過(guò)兵，但公司上給了我這次做軍人的機(jī)會(huì)，做一名軍人真的很不容易，平時(shí)我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?

這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。因?yàn)槲覀兊慕坦僬娴暮芸蓯?ài)，他們雖然訓(xùn)練時(shí)很嚴(yán)格，但平時(shí)卻已經(jīng)和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談?wù)劶页?，聊聊人生。通過(guò)這次軍訓(xùn)我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓(xùn)的過(guò)程中，公司上對(duì)員工的餐飲進(jìn)行了很大的改善。還因?yàn)橛行﹩T工體質(zhì)比較弱，公司上特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現(xiàn)出了公司上對(duì)員工的關(guān)心。我為能在這樣一個(gè)工作環(huán)境上班而感到驕傲和自豪。

這次軍訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)高了，我相信我公司的精神面貌也會(huì)煥然一新，堅(jiān)信我公司的明天也會(huì)更加美好。

員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文二 為期四天的新員工入司培訓(xùn)之軍訓(xùn)終于在所有學(xué)員用汗水澆灌的會(huì)操中落下帷幕，回顧這次軍訓(xùn)，可以說(shuō)是簡(jiǎn)短而充實(shí)，平凡而不簡(jiǎn)單。

整個(gè)軍訓(xùn)的過(guò)程中，按照教官的指示，我們從一開(kāi)始的簡(jiǎn)單動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)，盡管大家曾經(jīng)在學(xué)生階段都參加過(guò)系統(tǒng)的軍訓(xùn)，有一定的基礎(chǔ)，但是由于相隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，做起來(lái)大家還是費(fèi)了很大的功夫。七月流火，高溫酷熱，在這種環(huán)境下，我們?cè)诼短觳賵?chǎng)迎晨曦而練，面陽(yáng)光而站，遇雨淋而不動(dòng)，所以，逐漸我們做出了連貫的動(dòng)作，逐漸我們適應(yīng)了這種軍隊(duì)的節(jié)奏，逐漸我們找到了對(duì)軍訓(xùn)的理解，逐漸我們學(xué)會(huì)了軍人的執(zhí)行。在最后的會(huì)操中，我們氣勢(shì)如虹，我們激情似火，我們用自己的汗水在驕陽(yáng)下譜寫(xiě)出了一曲屬于我們的華麗樂(lè)章。

四天的時(shí)間，近一百多個(gè)小時(shí)，這對(duì)于一名在崗工作的員工而言機(jī)械式地完成幾項(xiàng)任務(wù)就能結(jié)束，稍縱即逝。但是對(duì)于自己個(gè)人而言，收獲的卻是一次新的鍛煉，一次新的蛻變。軍訓(xùn)過(guò)程中教官的教導(dǎo)，自由練習(xí)中伙伴們的提醒，會(huì)操表演時(shí)伙伴們的鼓勵(lì)，林林總總卻又是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些無(wú)疑都將匯聚成為自己人生奔騰不息的流水，也無(wú)疑都將成為個(gè)人從自然人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的助力器。

在軍隊(duì)，軍人以服從命令為天職，必須是不打折扣執(zhí)行命令、完成任務(wù)，高效的執(zhí)行力是我們的從戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期到和平時(shí)期不斷取得勝利的重要因素之一。在企業(yè)，員工的高效執(zhí)行力是貫徹上級(jí)指示的體現(xiàn)，只有在執(zhí)行上級(jí)指示的前提下，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行才能走上一個(gè)良性循環(huán)的道路，相反，員工的隨心所欲，自作主張，這些都將是企業(yè)衰敗的不安定因素，都將會(huì)導(dǎo)致工作任務(wù)的無(wú)法完成，最終嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。

在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中任何一個(gè)準(zhǔn)備在此立足的企業(yè)都需一批具有較強(qiáng)執(zhí)行力的員工為企業(yè)打拼，而在競(jìng)爭(zhēng)日趨白惡化的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)中國(guó)人壽這位巨人比任何時(shí)刻都需要具備較強(qiáng)執(zhí)行力的員工，這才能構(gòu)筑輝煌國(guó)壽不斷延續(xù)的基石。在新人入司培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)展軍訓(xùn)，就是需要將軍人服從命令的高效執(zhí)行力引入員工的工作態(tài)度中，提高員工的執(zhí)行力，保證公司的健康運(yùn)行。

總之，軍訓(xùn)給我收獲的是難以言盡的，作為今年新入司的員工，我為能參加這樣的培訓(xùn)而倍感榮幸，我將以這次軍訓(xùn)為起點(diǎn)，在今后培訓(xùn)課程開(kāi)展的過(guò)程中，在工作崗位上，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在國(guó)壽的這塊大畫(huà)板上描繪出屬于自己的多彩軌跡。

員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文三 當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我們上班之前還要參加軍訓(xùn)的時(shí)候，我和很多人一樣都不可理解，覺(jué)得兩者好象沒(méi)有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓(xùn)那不是讓費(fèi)時(shí)間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過(guò)5天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)后，我終于明白公司的煞費(fèi)苦心，此次軍訓(xùn)目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神、提高綜合素質(zhì)、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。

那天清晨，我們進(jìn)入了陌生的國(guó)防園，開(kāi)始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開(kāi)始緊張的晨練，晨練之后到飯?zhí)贸燥垼缓筮M(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練再培訓(xùn)，直到晚上十點(diǎn)熄燈睡覺(jué)，每一秒的時(shí)間都有嚴(yán)格的安排，或許這就是時(shí)間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時(shí)間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓(xùn)都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態(tài)度，擺正位置，當(dāng)好普通一兵是我的最大心得體會(huì)。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。

雖然我們不必為衣食擔(dān)憂，也不會(huì)被經(jīng)濟(jì)條件所束縛。但我們發(fā)現(xiàn)，單調(diào)乏味的隊(duì)列訓(xùn)練和繁瑣的內(nèi)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)異常辛苦，在訓(xùn)練中，看似簡(jiǎn)單的站立動(dòng)作原來(lái)那么的累人;在宿舍，原本父母兩三下功夫搞定的衣服在自己手里卻永遠(yuǎn)洗不干凈。我想，我們將做的一切事情都不會(huì)是表象上的那么簡(jiǎn)單，在未來(lái)的工作崗位中更是如此。同時(shí)不能只注重別人的成就，而不管他們?nèi)〉贸删偷倪^(guò)程。不要以為踩在巨人的肩上就成了巨人，畢竟腳下的高度永遠(yuǎn)不可能是自己的。人只有腳踏實(shí)地才能有所作為，一味的坐享其成只會(huì)讓人墮落。軍訓(xùn)的目的不是為了學(xué)習(xí)如何洗衣服，而是告訴我們腳踏實(shí)地吃苦耐勞是一個(gè)人不可缺少的精神。訓(xùn)練中，在烈日下，教官們的皮膚黝黑，兩腮通紅。很難想象他們?cè)?jīng)經(jīng)歷了多少嚴(yán)酷的訓(xùn)練。當(dāng)了解到教官的年齡時(shí)21歲，人生中最美好的青春時(shí)光,讓人突然間感覺(jué)很不是滋味。我想到張雨生的出名曲《我的未來(lái)不是夢(mèng)》，既然現(xiàn)在我們有優(yōu)越的條件，為何不認(rèn)真地過(guò)每一分鐘呢?心得體會(huì)

那天我們進(jìn)行野外長(zhǎng)途拉鏈訓(xùn)練，驕陽(yáng)似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒(méi)有選擇繞道而行，堅(jiān)持到最后的勝利，并沒(méi)有一個(gè)人落下，很多經(jīng)歷都是我們無(wú)法忘記的，也是將來(lái)我們可以回想起來(lái)的驕傲。這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過(guò)這次軍訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫(xiě)照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。

員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文四 在這烈日炎炎的盛夏，我們?cè)诠拒娪?xùn)中心展開(kāi)了為期五天的公司新員工軍訓(xùn)。每天，我們身著迷彩服，腳踏運(yùn)動(dòng)鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時(shí)，我們一動(dòng)不動(dòng)，卻感覺(jué)背上的汗水已經(jīng)流到了腰際。是的，軍訓(xùn)是苦的，這是一種身體上的體驗(yàn)，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說(shuō)：人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個(gè)人的性情與修養(yǎng)。是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經(jīng)歷，是體驗(yàn)。人生本是一場(chǎng)體驗(yàn)。軍訓(xùn)就是我們?nèi)松还P寶貴的體驗(yàn)。

軍訓(xùn)讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀(jì)律，更讓我們知道什么叫堅(jiān)持。我們學(xué)會(huì)自強(qiáng)自信，也學(xué)會(huì)幫助他人，相信只要有堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的斗志，我們一定能堅(jiān)持到最后，戰(zhàn)勝所有困難。正像蘇軾說(shuō)的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。

軍訓(xùn)是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂(lè)。從嘹亮的口號(hào)聲中，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的歡樂(lè)，從鏗鏘的軍歌中，我體會(huì)了奮進(jìn)的快樂(lè)。當(dāng)我們?cè)诼?lián)誼晚會(huì)開(kāi)始前，相互鼓勵(lì)，互相加油時(shí)，我相信我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，我們會(huì)成為真正的英雄，當(dāng)我們隊(duì)列從凌亂到整齊而有節(jié)奏，最終拿到第一名，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)時(shí)，我滿足而自豪的笑了。

篇4

我們即將入職的新員工們，你們的內(nèi)心是不是十分的緊張和期待，但是在入職之前，我們還要記得去參加入職培訓(xùn)。接下來(lái)是小編為大家整理的2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，但愿對(duì)你有借鑒作用!

2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)一

感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月7日參加了在_大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開(kāi)闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的體會(huì)和心得。

一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造

學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。_間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。

裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。_間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn)。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。_的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。_將“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像_的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

四、企業(yè)信譽(yù)的提升

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育。在_，我體驗(yàn)到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學(xué)到了_的一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)此次學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)二

為期一個(gè)多月的培訓(xùn)順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門(mén)高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”?！拔沂莀人”“我是_的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位_人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高_(dá)超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們_超市。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。

2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)三

_銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)四

近日，總經(jīng)理在例會(huì)上要求行管人員都要到生產(chǎn)車間去學(xué)習(xí)。其用意何在?我的理解是：一是讓大家實(shí)地感受工人的工作環(huán)境，如何開(kāi)展工作的;二是熟悉企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)生產(chǎn)流程及工藝流程。通過(guò)到車間學(xué)習(xí)，提高行管人員的思想認(rèn)識(shí)，凝聚人心，激發(fā)大家更好地做好本職工作。

合成車間如同人的心臟，是全廠生產(chǎn)的中樞，它從半水煤氣通過(guò)物理合成和化學(xué)反應(yīng)成為液氨，即可以當(dāng)商品氨銷售，又是供應(yīng)生產(chǎn)尿素、碳銨、甲醇的主要原料。19日下午，我來(lái)到合成車間學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)谷健的細(xì)心安排下，車間技工楊峰首先給我上了一堂生動(dòng)的技術(shù)課，詳細(xì)介紹了整個(gè)合成車間的設(shè)備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會(huì)。隨后，楊工又帶領(lǐng)我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫(kù)、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產(chǎn)情況，并對(duì)每臺(tái)設(shè)備的作用、效能進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解，使本人大開(kāi)眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過(guò)程。

這次到車間學(xué)習(xí)雖然只有短短的2個(gè)小時(shí)，但感受頗深，主要有以下三點(diǎn)：

感受一：工人們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神令人欽佩。常言說(shuō)，貴在堅(jiān)持。到合成車間學(xué)習(xí)使我深深地感受到了工人們工作環(huán)境的惡劣，在壓縮機(jī)70多分貝的噪音下，員工們能仔細(xì)認(rèn)真地對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行巡檢，隨時(shí)查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡(jiǎn)單，責(zé)任卻重于泰山，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。一個(gè)人日復(fù)一日、年復(fù)一年、周而復(fù)始地從事同一項(xiàng)工作，實(shí)在是有點(diǎn)枯燥，沒(méi)有很強(qiáng)的敬業(yè)精神是堅(jiān)持不了長(zhǎng)久的。據(jù)車間負(fù)責(zé)人谷健介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅(jiān)持了下來(lái)，并且工作做的很好，沒(méi)有出現(xiàn)機(jī)器因巡檢不到位等情況而影響生產(chǎn)的。是啊，如果沒(méi)有這些默默無(wú)聞、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔、無(wú)私奉獻(xiàn)的工人群體，就不會(huì)有化肥廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛(ài)的人。

感受二：對(duì)一些固定資產(chǎn)項(xiàng)目有了感性認(rèn)識(shí)，明白了合成車間的各個(gè)工段的固定資產(chǎn)的功能、作用。一年多來(lái)先后到各車間去過(guò)多次，也了解了部分固定資產(chǎn)的性能，但是卻是走馬觀花，沒(méi)有真正意義上理解它的內(nèi)涵，如同未識(shí)蘆山真面目一樣的感覺(jué).通過(guò)這次學(xué)習(xí)，明白了氨的生產(chǎn)過(guò)程。大概了解了合成車間的流程及固定資產(chǎn)使用情況的現(xiàn)狀。

感受三：通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深深的理解了，全廠的每一個(gè)工作崗位都不是孤立的，都是互相聯(lián)系的，只有每個(gè)人都認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能夠順利進(jìn)行，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)五

在_酒店經(jīng)過(guò)_天的培訓(xùn)，我有很多收獲，也學(xué)到了很多東西，現(xiàn)就這幾天來(lái)的培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié)：

一、語(yǔ)言能力

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒(méi)有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

四、記憶能力

客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)過(guò)程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

五、應(yīng)變能力

服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

六、營(yíng)銷能力

還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

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個(gè)人安全事故反思心得即在提高安全素質(zhì)、樹(shù)立安全就是效益的觀念、提高對(duì)事故的應(yīng)急處理潛力等方面逐步完善加強(qiáng)。小編為大家準(zhǔn)備了個(gè)人安全事故反思心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀！

個(gè)人安全事故反思心得體會(huì)范文一

8月31日，在我們碳素廠，發(fā)生一齊安全事故，組裝車間的相某等人在配合拆卸陽(yáng)極導(dǎo)桿時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)并未上報(bào)，并違規(guī)操作，造成相某右大腿骨折。此次事故的原因很多，懸鏈鐘不可靠，導(dǎo)桿受力不均勻，陽(yáng)極鋼爪存在內(nèi)傷等等，這些都是客觀存在的，還有一些主觀上的原因:安全意識(shí)薄弱站在設(shè)備上違規(guī)操作，懸鏈小車控制失靈后沒(méi)有終止作業(yè)，員工對(duì)非拆卸位拆卸陽(yáng)極鋼爪的危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不夠。事故發(fā)生后，合成碳素廠、公司安環(huán)部本著對(duì)事故四不放過(guò)的原則，對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行了多次詳細(xì)的分析，對(duì)事故的職責(zé)人進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)針對(duì)本次事故對(duì)廣大員工開(kāi)展了一次安全教育。

作為一名帶班班長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到本事故的教訓(xùn)是深刻的，事故不僅僅給企業(yè)造成了損失，也給職責(zé)人及相關(guān)人員帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)給個(gè)人造成了無(wú)法彌補(bǔ)的精神傷痛。思痛之余，我更加感受到安全的重要性，對(duì)如何進(jìn)一步做好安全工作有深刻的體會(huì)。

一、提高安全素質(zhì)，杜絕事故發(fā)生。本次事故的主要根源是操作工在關(guān)鍵時(shí)刻失去了對(duì)事故發(fā)生的可能預(yù)見(jiàn)和后果的意識(shí)，也就是平時(shí)所說(shuō)的對(duì)安全的僥幸心理。為此，抓安全生產(chǎn)務(wù)必抓好人的安全文化素質(zhì)、安全思想行為的教育和提高。

二、從多方面來(lái)提高員工的安全意識(shí)。安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，全體員工要互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。要養(yǎng)成專心致志抓安全的良好習(xí)慣，操作工在做到三會(huì)、四懂的前提下，還應(yīng)做到五勤，只有這樣才能更好地保障生產(chǎn)的安全。

三、樹(shù)立安全就是效益的觀念。當(dāng)前公司上下正在轟轟烈烈地開(kāi)展降本增效活動(dòng)，身為一線員工做好安全生產(chǎn)工作就是的降本增效。在工作中不僅僅要熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，還要養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣性違章，敢于同身邊的不安全行為較真。每位員工在日常工作中做到相互監(jiān)督、相互提醒，及時(shí)消除安全隱患。

只要人人都來(lái)重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，把安全生產(chǎn)銘記在心，消除任何對(duì)安全工作的饒幸心理，公司的安全工作必定能做得更好。

個(gè)人安全事故反思心得體會(huì)范文二

3月29日公司所屬電廠發(fā)生一齊煤氣逸散導(dǎo)致人員窒息的重大事故。這次事故給個(gè)人、公司、社會(huì)造成的損失是無(wú)法估量的。這一事故令我們發(fā)人深醒。

就這起事故，廠部開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)，組織全員進(jìn)行了深刻的反思，根據(jù)自身實(shí)際，反思平時(shí)的作業(yè)流程，認(rèn)為我們的工作中還存在著一些不容忽視的問(wèn)題：

一、不按規(guī)定嚴(yán)格履行工作程序，違反《安全操作規(guī)程》有關(guān)要求。

二、工作時(shí)自我保護(hù)意識(shí)、互保意識(shí)不強(qiáng)，存在違章作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)安全管理松懈。

三、有時(shí)候有怕麻煩、圖省事的僥幸心理，存在違章指揮、違章作業(yè)的現(xiàn)象。

四、現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位，沒(méi)有仔細(xì)檢查、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)是否存在安全隱患。

五、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行安全措施不到位。在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)未按要求落實(shí)、檢查安全措施執(zhí)行狀況。

公司日益發(fā)展壯大，所使用的新設(shè)備新技術(shù)越來(lái)越多，這樣我們面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。我們務(wù)必清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全形勢(shì)，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)組織措施和技術(shù)措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的全過(guò)程控制。作為員工，我們必須要增強(qiáng)自我防范意識(shí)，切實(shí)做到“三不傷害”。因此我們平時(shí)的工作中務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

一.要提高班組安全基礎(chǔ)管理。

班組要利用每周的安全活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全操作規(guī)程》，增強(qiáng)全班人員的安全意識(shí)，認(rèn)真吸取他人事故教訓(xùn)，增強(qiáng)自我防范意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，努力提高個(gè)人安全操作技能。

二.繼續(xù)開(kāi)展危險(xiǎn)源、點(diǎn)分析與預(yù)控。

干熄焦是公司上馬的新項(xiàng)目，其涉及的安全項(xiàng)目繁多，這就要求全體人員尤其是崗位作業(yè)人員務(wù)必提高自身的安全知識(shí)和技能。結(jié)合工作實(shí)際，多參加廠部、車間、班組召開(kāi)的安全會(huì)議，詳細(xì)了解每項(xiàng)工作中的危險(xiǎn)源、點(diǎn)及預(yù)控措施，做到人人心知肚明。同時(shí)要用心主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)作業(yè)過(guò)程中危險(xiǎn)點(diǎn)防范措施的監(jiān)督。比如，遇有不停機(jī)檢修時(shí)，務(wù)必增設(shè)專職監(jiān)護(hù)人。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源、點(diǎn)及安全隱患及時(shí)上報(bào)，并采取合理有效的個(gè)人防范措施，避免對(duì)自身造成傷害。

三、提高對(duì)事故的應(yīng)急處理潛力。

認(rèn)真學(xué)習(xí)廠部制定的事故應(yīng)急處理預(yù)案，要用心配合廠部、車間開(kāi)展地有針對(duì)性的反事故演習(xí)，提高自身應(yīng)急處理潛力，做到遇險(xiǎn)不亂，處變不驚，應(yīng)付自如，防止事故擴(kuò)大，減少個(gè)人、公司損失。

20_年一季度全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)不是太好，我們要深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前公司安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。認(rèn)真貫徹公司、廠部的要求，結(jié)合自身實(shí)際，繼續(xù)全面找差距，以用心的態(tài)度，反思自己的安全工作，變“要我安全”為“我要安全”，以良好的精神狀態(tài)投入到下階段的安全生產(chǎn)中去。

個(gè)人安全事故反思心得體會(huì)范文三

在河津呆了三十五天，參與了3.28事故善后殯葬服務(wù)和事故調(diào)查聯(lián)絡(luò)服務(wù)，中間經(jīng)歷了過(guò)多的不堪場(chǎng)景和辛酸場(chǎng)面。應(yīng)對(duì)被困礦工的親屬們，感受著他們即將失去親人的那份悲痛，自己只能一味地勸慰、安慰，期望奇跡會(huì)發(fā)生；組織協(xié)調(diào)拉運(yùn)三十八位遇難者的遺體，感受著三十八個(gè)甚至更多家庭的不幸與辛酸，想著那些失去兒子的白發(fā)老人們、失去丈夫的妻子們、失去父親的孩子們，心里好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)一向不是滋味；親眼目睹了自己的同事因事故職責(zé)被警察帶離，想著他們從此將失去自由，離妻散子，我便覺(jué)得自己沒(méi)有理由不認(rèn)真工作、不認(rèn)真履責(zé)。

痛定思痛，痛中反思：反思職責(zé)、反思崗位、反思履職，反思工作中所涉及的干部使用、素質(zhì)提高、培養(yǎng)培訓(xùn)、勞動(dòng)用工、合同簽訂、勞動(dòng)備案、人才引進(jìn)等各類業(yè)務(wù)，自己是否有失職是否認(rèn)真履職是否全心投入是否業(yè)務(wù)熟悉是否工作滯后是否熱情辦事我自己認(rèn)為，答案是不肯定的。

一、在人才引進(jìn)上需反思:派遣到項(xiàng)目建設(shè)方面的人才不具備建設(shè)高水平重點(diǎn)項(xiàng)目的素質(zhì)和潛力。盡管從去年九月份啟動(dòng)了面向社會(huì)招聘高水平專業(yè)技術(shù)人才和操作人才，但終是遠(yuǎn)水沒(méi)有解了近渴，新招聘的人員環(huán)境不熟，還需要和工作、和同事磨合過(guò)渡，難已快速融入項(xiàng)目建設(shè)。

二、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上需反思:培訓(xùn)不扎實(shí)，監(jiān)管不力，尤其對(duì)施工單位人員培訓(xùn)不聞不問(wèn)不清不明，更不用說(shuō)去監(jiān)管到位。省里2009年11月下發(fā)的關(guān)于建設(shè)單位的一些文件規(guī)定并不明白，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)信息滯后。

三、在學(xué)習(xí)速度上應(yīng)當(dāng)反思:出事了，才明白好多資料、文件、領(lǐng)導(dǎo)講話都好象是早就針對(duì)3.28事故所講所說(shuō)所要求。日常學(xué)習(xí)有應(yīng)付現(xiàn)象，煤礦項(xiàng)目建設(shè)中涉及人力資源業(yè)務(wù)的資料很多，如何選人，如何用人，如何培訓(xùn)，有何素質(zhì)要求、條件要求、硬件要求、經(jīng)歷要求，但自己知曉的并不太全。

事實(shí)上，結(jié)合人事部門(mén)各位人員的崗位和業(yè)務(wù)范圍，細(xì)細(xì)反思，如果不盡心履職盡職，仍然會(huì)發(fā)生不亞于3.28透水事故的重大安全事故。人事部門(mén)承擔(dān)著全公司全體人員的從進(jìn)企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)（含退休）期間的與人有關(guān)的種種切身利益之事，工資收入問(wèn)題、技能等級(jí)問(wèn)題、繼續(xù)教育培訓(xùn)問(wèn)題、職務(wù)晉升問(wèn)題、職稱評(píng)審問(wèn)題、職工子女就業(yè)問(wèn)題、技能簽訂考試能否透過(guò)問(wèn)題、讓不讓參加培訓(xùn)問(wèn)題、合同能否正常續(xù)簽問(wèn)題、社會(huì)保險(xiǎn)是不是吻合問(wèn)題等，哪個(gè)環(huán)節(jié)都需要盡心盡職，哪一方面出現(xiàn)失誤都完全會(huì)造成涉及人員的情緒不穩(wěn)，不安心工作或是分心和擔(dān)憂，產(chǎn)生不安全行為，引發(fā)出不堪設(shè)想的安全事故來(lái)。所以做為人事處全體人員注意做好政策引導(dǎo)和耐心解釋、正面宣傳工作很重要。等等。

我個(gè)人認(rèn)為，還是好好學(xué)習(xí)，盡心盡職盡責(zé)履職，全心全意全力工作，總之一句話，做為此刻自由的我，還是以盡心盡力的工作來(lái)報(bào)答社會(huì)給予自己此刻擁有的一切。

個(gè)人安全事故反思心得體會(huì)范文四

總有些事情發(fā)生在意料之外，總有些傷痛讓人難以釋?xiě)?，總?huì)在危險(xiǎn)過(guò)后才會(huì)發(fā)起警覺(jué)。每一次的以身試則被談成一次次的經(jīng)驗(yàn)所致，結(jié)合近期我公司3.14發(fā)生的安全事故，我從各個(gè)角度進(jìn)行了深刻的自我反思。

事故傷害到的不僅僅是受到傷害的人們，更是對(duì)親人心理上的重大打擊。每一起的事故發(fā)生都不是偶然，每一次的事故發(fā)生都是在督促我們自我反思工作中的安全制度、安全管理等。為此，我們要從每一個(gè)微小的工作當(dāng)中吸取教訓(xùn)、查找不足，要確保每一次作業(yè)的安全進(jìn)行至作業(yè)結(jié)束。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事故、是否可以避免?事故發(fā)生后我們應(yīng)當(dāng)怎么想、怎么樣去面對(duì)?作業(yè)的安全意識(shí)不高、現(xiàn)場(chǎng)管理的漏洞、規(guī)章制度的執(zhí)行是否到位、工作當(dāng)中的放任自流、每一個(gè)都存在關(guān)系。我們要做的就是將每一列安全事故都作為慘痛的教訓(xùn)，去接受這樣的教訓(xùn)，把來(lái)自每一處的壓力轉(zhuǎn)變成我們工作中的執(zhí)行力，要更努力的、更規(guī)范的將工作進(jìn)行下去。

“安全就是生命”要讓我們的每位員工都深刻心里，“違章作業(yè)”就是事故要滲透到每一位員工的思想當(dāng)中。在以后的工作當(dāng)中不能麻痹大意，不能有任何的僥幸心理存在，在工作中要時(shí)刻如履薄冰，真正做到安全作業(yè)，防患于未然，認(rèn)真查找每一處安全隱患。按照標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范認(rèn)真做好工作。

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個(gè)人安全事故反思心得體會(huì)范文五

近日公司下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真汲取同行業(yè)安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)進(jìn)一步做好公司安全生產(chǎn)工作的通知》，此《通知》共羅列了國(guó)內(nèi)危化品生產(chǎn)安全生產(chǎn)事故10例。一齊起觸目驚心的事故，一樁樁血淋淋的事實(shí)，讓我感觸很深，也倍感自己肩負(fù)的職責(zé)重大，給我的啟示和教訓(xùn)也是深刻的。

在統(tǒng)計(jì)的10起安全事故中，其中違章動(dòng)火與違章指揮的有4起，我們此刻能夠把他都?xì)w納為“違章作業(yè)”，由此可見(jiàn)，在我們?nèi)粘５陌踩芾碇?，發(fā)生安全事故，“違章作業(yè)”占的比例是比較大的，也是我們就應(yīng)警惕的一個(gè)主要防范對(duì)象。我們乙炔工段的日常檢修比較多，尤其是動(dòng)火作業(yè)更是司空見(jiàn)慣，正因?yàn)橛羞@么高頻次的檢修，也就注定我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸?xì)致，要精心，要把安全防護(hù)措施落實(shí)到位，要把本質(zhì)安全堅(jiān)持到底，這是我們的原則，也是我們的態(tài)度。

在統(tǒng)計(jì)的10起安全事故中，其中處理故障與問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)生的事故占到2起，這也是殺傷力比較大的一個(gè)原因。在設(shè)備與裝置正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，可能暴露出來(lái)的問(wèn)題會(huì)少一些，但是如果遭到非正常的狀況下，或者是緊急的狀況下，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，也許會(huì)發(fā)生意想不到的事情。這其實(shí)也為我們敲響一個(gè)警鐘，“再忙也不能忘了安全”。乙炔工段在每次的開(kāi)停車過(guò)程中，或者是有一些緊急狀況下的堵漏，緊急停車等處理問(wèn)題的機(jī)率也是比較大的，怎樣做好應(yīng)急措施是我們就應(yīng)個(gè)性關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，也是我們就應(yīng)著手解決好的一個(gè)問(wèn)題。

在10起事故中，其中內(nèi)蒙古吉蘭泰發(fā)生安全事故已是第二次，這個(gè)問(wèn)題倒是讓我思索良久。為什么同一家企業(yè)會(huì)在短短的時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起安全事故，我覺(jué)的主要原因可能和這個(gè)企業(yè)上上下下的安全意識(shí)有莫大的關(guān)聯(lián)。上梁不正下梁歪，領(lǐng)導(dǎo)不重視，基層肯定也小視，因而釀就一個(gè)又一個(gè)的慘劇，無(wú)不讓人嘆息！記得我以前講過(guò)，做為一個(gè)化工廠的工人，要學(xué)會(huì)不斷地從事故中學(xué)習(xí)教訓(xùn)，總結(jié)教訓(xùn)，充實(shí)自己的頭腦，讓自己變的成熟起來(lái)，想的要全面，安排要具體，落實(shí)要到位，把關(guān)要嚴(yán)密，管理要過(guò)硬，檢查要細(xì)致，整改要徹底，紀(jì)律要嚴(yán)明，獎(jiǎng)罰要公平，這樣才能管理好一個(gè)工段，才有可能限度地杜絕事故，遠(yuǎn)離事故的發(fā)生。

關(guān)于“人”的不安全隱患，我覺(jué)的比“物”的不安全隱患更可怕，更難治理，雖然我們口口聲聲地講要透過(guò)不斷地培訓(xùn)與教育提高其操作技能，增強(qiáng)其安全意識(shí)，但是對(duì)于一些本來(lái)自律意識(shí)較差，個(gè)人素質(zhì)不高的員工有時(shí)也真是“恨鐵不成鋼”。你對(duì)他苦口婆心，他全當(dāng)耳邊風(fēng)，著實(shí)讓人無(wú)奈的很。因此我覺(jué)的，目前公司就應(yīng)采取必要的末位淘汰制，把一些擾亂民心，缺乏職責(zé)心，操作技能差的員工進(jìn)行必要的淘汰，要把金泰變成一個(gè)大熔爐，留下的是金子，淘汰掉的是渣子。只有這樣，才會(huì)不斷地提高員工的個(gè)人素質(zhì)與整體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，更有利于安全工作的全面提升。

篇6

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)優(yōu)秀范文

三天的拓展訓(xùn)練在嚴(yán)寒夾雜著雨雪風(fēng)霜中緊張結(jié)束了，留給我的反思如同惡劣的天氣一樣刻骨銘心。

三天時(shí)間里，我們做完了《沒(méi)有任何借口》、《眾志成誠(chéng)》、《同舟共濟(jì)》、《信任背摔》、《穿越電網(wǎng)》、《相依為命》、《巨人梯》、《雷區(qū)取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《高空跨越》、《挑戰(zhàn)NO.1》、《千手觀音》、《盲兵布陣》、《畢業(yè)墻》等項(xiàng)目的挑戰(zhàn)。不管項(xiàng)目成功與否，都讓我有了深刻的體會(huì)感悟，項(xiàng)目結(jié)束后，我總結(jié)了一句話概括了我的心得。挑戰(zhàn)、超越、體驗(yàn)、分享、成才。

在《眾志成誠(chéng)》項(xiàng)目中，我們第四期拓展訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)造了奇跡，我們用1.6秒的成績(jī)打破了記錄。當(dāng)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)肩靠肩，背靠背互相給對(duì)方力量的時(shí)候，鐵錚錚的漢子感動(dòng)了，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，體會(huì)到了凝聚力的重要性，更加體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一心的力量，這些都是一個(gè)中國(guó)人的靈魂，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的魄力，使我們整個(gè)中華民族的精神。

一、信任是個(gè)人的胸懷，是團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)

拓展訓(xùn)練中，只要是一個(gè)隊(duì)相互合作完成的項(xiàng)目，都要有一個(gè)前提，那就是彼此信任，建立在互信的基礎(chǔ)上才能更好的完成項(xiàng)目。在《信任背摔》時(shí)，當(dāng)我站在1.6米高的背摔臺(tái)上，看見(jiàn)下面手和手搭起的堅(jiān)固人墻時(shí)，我沒(méi)有緊張，因?yàn)槲蚁嘈盼业幕锇?，?dāng)眼望天空的剎那，我確信我是安全的。雖然我的動(dòng)作沒(méi)有體操健兒完美，但我體驗(yàn)到了信任是多么重要，那是一個(gè)人的胸懷，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的互信，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)。

二、高品質(zhì)的溝通是個(gè)人成功的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)卓越的前提。

在幾天的拓展訓(xùn)練中，讓我體會(huì)頗深，凡是一個(gè)隊(duì)要協(xié)作完成的事，就得有周詳?shù)挠?jì)劃，有良好的檢查，還有好的處理方法，有正確而又向上的追求。這些都免不了溝通，高品質(zhì)的溝通，對(duì)于團(tuán)隊(duì)生死存亡起著決定性的作用。團(tuán)隊(duì)只有建立起高品質(zhì)的溝通，才能統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，才能有計(jì)劃、有思路的完成任務(wù)，才能最大的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否卓越，看整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作伙伴之間的溝通能力。一個(gè)人才不一定有口才，但有口才的人一定是個(gè)人才。高層的思想要通過(guò)溝通傳達(dá)給下面的執(zhí)行者，中層的意見(jiàn)、執(zhí)行力是通過(guò)溝通讓員工落實(shí)的，基層員工之間的溝通協(xié)作直接關(guān)乎企業(yè)的生產(chǎn)力。什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人帶著一群長(zhǎng)耳朵的人。

三、8米高空跨越的不僅僅是1.2米，而是挑戰(zhàn)自我的超越。

站在8米高的斷橋上時(shí)，我知道我的安全是有保證的，但我還是膽怯，當(dāng)教練下達(dá)“預(yù)備跳”的的命令時(shí)，由于準(zhǔn)備不足，我沒(méi)有跳過(guò)去。此時(shí)，我在調(diào)整自己，我在深呼吸，我在與我內(nèi)心的（ego）小我做斗爭(zhēng)，第二次，我戰(zhàn)勝了自我，我克服了潛意識(shí)的害怕，我跳過(guò)去了，當(dāng)時(shí)我是激動(dòng)的，是用語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)的。人生中，有很多這樣的斷橋。人生抉擇時(shí)，沒(méi)有保險(xiǎn)繩，沒(méi)有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支撐，只有自己，甚至只有一次機(jī)會(huì)，自己能做的，只有調(diào)正心態(tài)，戰(zhàn)勝自我。那樣才會(huì)是一馬平川，才是康莊大道。其實(shí)，阻止我們成功的，并不是我們不能完成和不可能完成的事，而是我們深信不疑但其不然的事。在以后的人生道路中，我會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的走富有挑戰(zhàn)的道路，做一個(gè)有氣魄的男人。

四、細(xì)節(jié)是品質(zhì)、默契最關(guān)鍵。

《穿越電網(wǎng)》、《雷區(qū)取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《千手觀音》幾個(gè)項(xiàng)目無(wú)不強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)之間默契的重要性，特別是在《月球行走》時(shí)，要求我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人注重細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在《千手觀音》項(xiàng)目中，我們沒(méi)有成功的原因是我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)有高度的默契，我們很少關(guān)注內(nèi)心中真實(shí)的自我，而對(duì)表象的事物關(guān)注太多，我們無(wú)意識(shí)的行為和微乎其微的力量會(huì)對(duì)整個(gè)大局產(chǎn)生重大而又深遠(yuǎn)的影響。有些項(xiàng)目我們雖然失敗了，但我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有抱怨，團(tuán)結(jié)一致、默契度也越來(lái)越高，在后面?zhèn)髌古仪蛴螒蛑?，我們默契的配合完成游戲的時(shí)間比其他隊(duì)提前了兩倍有余。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)是我們產(chǎn)品的品質(zhì)，也是我們每個(gè)人對(duì)待產(chǎn)品的人品問(wèn)題。

此次拓展訓(xùn)練我們創(chuàng)造了屬于自己的奇跡，同時(shí)也做失敗了幾個(gè)項(xiàng)目，不管成功與否，我挑戰(zhàn)了自己，我體驗(yàn)了培訓(xùn)，我分享了心得，我對(duì)人生有了更加深刻的感悟，同時(shí)也超越了自我。我們雪狼隊(duì)是成功的，雪狼隊(duì)的野馬伙伴我也是成功的。我相信，經(jīng)過(guò)此次訓(xùn)練，我會(huì)更加成熟，并將這些體驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在不斷挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)、成才、成功。

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)優(yōu)秀范文

隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)的全球化，人才已經(jīng)成為了體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的、最關(guān)鍵的因素，所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)歸屬感是產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)，所以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感是企業(yè)人才管理核心任務(wù)。拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著非常重要的意義，可以有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的合作精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。

拓展項(xiàng)目“信任背摔”雖然是一個(gè)簡(jiǎn)單的戶外游戲，但是它可以有效地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神。這個(gè)項(xiàng)目要求站在1.5米的高臺(tái)，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的團(tuán)隊(duì)接住。拓展訓(xùn)練首先通過(guò)心理挑戰(zhàn)去促使團(tuán)隊(duì)之間的信任建立，然后團(tuán)隊(duì)拓展過(guò)程促使學(xué)員之間相互幫助、相互鼓勵(lì)、相互關(guān)懷，讓拓展的學(xué)員感受到家的味道，最后拓展訓(xùn)練達(dá)到培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感的目的。

拓展項(xiàng)目“有軌電車”是一個(gè)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)合作性項(xiàng)目。拓展項(xiàng)目要求八人同穿一雙鞋，然后從始點(diǎn)走到終點(diǎn)，小組所用時(shí)間最少的團(tuán)隊(duì)獲勝。拓展項(xiàng)目是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口號(hào)，通過(guò)分工合作、團(tuán)隊(duì)配合共同完成拓展項(xiàng)目。拓展訓(xùn)練就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作去強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的。

進(jìn)行拓展項(xiàng)目“極速圓木”的過(guò)程中，圓木橋過(guò)度搖晃會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)部分人員掉到了橋外的安全網(wǎng)上，通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間的幫助、鼓勵(lì)、關(guān)懷、安慰培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的感情，讓團(tuán)隊(duì)的人員感受到家人一般的溫暖，讓參與拓展訓(xùn)練的學(xué)員感受企業(yè)歸屬感。

拓展訓(xùn)練心得體會(huì)優(yōu)秀范文

為期兩天一夜的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是團(tuán)隊(duì)合作精神的完美體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)讓我明白了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多。

急速60秒這個(gè)游戲讓我感觸頗深。這一項(xiàng)目要求我們?cè)诹氲臅r(shí)間里將暗藏著數(shù)字信息的30張卡片按照數(shù)字順序排列起來(lái)。游戲分為兩個(gè)小組進(jìn)行，我們兩個(gè)小組都各自為了自己小組的成績(jī)而努力著，卻沒(méi)有想過(guò)我們兩組其實(shí)可以信息共享、互相合作這個(gè)原理。其實(shí)在工作當(dāng)中，我們也常常這樣，沒(méi)有雙贏思維，只想住自己團(tuán)隊(duì)的獲勝，而往往卻沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)取得好成績(jī)，如果我們能夠多一些合作，那我們的成績(jī)不是更上一層樓了嗎？

使我感受最深的是“感恩的心”。在這個(gè)活動(dòng)中，訓(xùn)練老師把學(xué)員們分成兩組，一組扮演啞人，一組扮演盲人，攜手共同走過(guò)一段“艱難的歷程”。在這段路程中，當(dāng)我被蒙上了雙眼，暫時(shí)失去視覺(jué)，看不到任何東西的時(shí)候，我開(kāi)始感到茫然無(wú)助，甚至有些擔(dān)心，因?yàn)椴恢雷约荷碓诤翁帲瑢⒁ツ睦?，更不知道?huì)發(fā)生些什么？可就在這個(gè)時(shí)候，一雙溫暖的手握住了我，盡管我看不到，但心靈卻格外的明亮；盡管他不曾對(duì)我說(shuō)一句話，但是我卻分明感受到來(lái)自對(duì)方的扶持、關(guān)愛(ài)和保護(hù)。坎坷中，他為我趟出坦途；危險(xiǎn)處，他為我扶持保護(hù)，幫助我探索周圍的世界。漸漸的，我不再擔(dān)心，越來(lái)越坦然，越來(lái)越自信，因?yàn)槲抑?，有自己的伙伴在身邊，他是那么體貼，那么無(wú)私，那么高尚。終于，他引領(lǐng)著我走完了這段旅程，這時(shí)在我的心中只剩下滿滿的感動(dòng)?；厥孜覀兂砷L(zhǎng)路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，疼愛(ài)我們、為我們?nèi)找共賱诘母改福o我們教誨的老師，曾經(jīng)幫助我們的人，給我們傷害的人……所有這些人豐富我們的生命，給我們成長(zhǎng)，我們要懷著一顆感恩的心，去感恩我們生命中的各種人。只要有一顆感恩的心，挫折時(shí)刻有堅(jiān)定的信念，它讓我們有足夠的勇氣去挑戰(zhàn)未來(lái)，去挑戰(zhàn)那充滿荊棘的人生旅途。只要有一顆感恩的心，在逆境中才能有"山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村"的希望，它讓我們充滿希望充滿力量，頑強(qiáng)拼搏，不放棄一絲努力。

同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊(duì)伍，可以庸碌無(wú)為，也可以成就大業(yè)。無(wú)論是從啞人與盲人攜手共同走過(guò)一段“艱難的歷程”的“感恩的心”，讓學(xué)員深深地體會(huì)到了信賴與團(tuán)結(jié)的重要性——用對(duì)別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時(shí)也做一個(gè)值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團(tuán)結(jié)起來(lái)共同完成心中的目標(biāo)。還是全體學(xué)員蒙上眼睛通過(guò)一根繩子各自準(zhǔn)確找到自己定位的“盲人方陣”，都充分考驗(yàn)了學(xué)員的溝通能力以及如何充分發(fā)揮自己角色作用的能力。我們組完成的“穿越電網(wǎng)”的任務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目讓我們深刻體會(huì)到強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計(jì)劃、嚴(yán)密組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都充當(dāng)了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執(zhí)行者，但每個(gè)角色都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。這就需要在以團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和利益為首要的情況下，要充分發(fā)揮自己的才智與作用，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“更高、更快、更強(qiáng)”。

篇7

2017年銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)一

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

2017年銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)二

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

二、天行健，君子以自強(qiáng)不息

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無(wú)他，唯手熟爾

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰,手留余香

篇8

在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

篇9

年以來(lái)，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有限公司全體員工積極圍繞發(fā)展這一主線，開(kāi)拓進(jìn)取，努力拼搏，全面地完成了各項(xiàng)工作，并被市人民政府授予“文明單位”、“市出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位”和“文明窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)文明的雙豐收。

年公司按照年初制訂的“”的指導(dǎo)思想和集團(tuán)“”的要求，大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略，努力創(chuàng)建具有公司特色的企業(yè)文化，積極打造品牌，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和出口量，加快資金周轉(zhuǎn)，提高整體效益，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，生產(chǎn)銷售穩(wěn)步提高，為實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯萬(wàn)元。

一、開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品做好技術(shù)儲(chǔ)備

按照年的計(jì)劃，公司在做好系列、系列產(chǎn)品的同時(shí)，積極加大開(kāi)發(fā)研制系列和系列產(chǎn)品的力度。依照“”的開(kāi)發(fā)思路，先生產(chǎn)的產(chǎn)品，并探索和試驗(yàn)其生產(chǎn)方法，逐步形成自己獨(dú)特的生產(chǎn)工藝，目前和系列產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，并且已通過(guò)小樣認(rèn)可，大樣已發(fā)貨供應(yīng)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始批量生產(chǎn)。這兩個(gè)系列產(chǎn)品做為今年公司提高產(chǎn)品檔次，增加企業(yè)效益，打造易成品牌的拳頭產(chǎn)品，將進(jìn)一步做精、做細(xì)、做實(shí)，逐步占領(lǐng)和擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)。

為了配合新產(chǎn)品新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，公司投資5.1萬(wàn)美元（折合人民幣42.33萬(wàn)元），從美國(guó)進(jìn)口了一臺(tái)檢測(cè)儀器。該設(shè)備是目前國(guó)際普遍認(rèn)可的微粉檢測(cè)儀器，對(duì)我公司高精產(chǎn)品的生產(chǎn)檢測(cè)、質(zhì)量保證、出口檢驗(yàn)以及提高企業(yè)在行業(yè)中的綜合實(shí)力等都具有十分重要的意義。

二、加大技改力度，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益

年，原材料、電力價(jià)格上漲仍是制約易成公司發(fā)展的主要因素。為了不斷提高公司的盈利能力，消化原材料、電力價(jià)格上漲帶來(lái)的不利因素，該公司加大了技改擴(kuò)建力度，首先投資進(jìn)行改造，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節(jié)約成本萬(wàn)元。

其次，根據(jù)公司原有產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和發(fā)展的情況，設(shè)備和場(chǎng)地受到很大制約，已不能滿足多品種、大產(chǎn)量的實(shí)際生產(chǎn)要求。針對(duì)這種狀況，年三月份又投資余萬(wàn)元，利用車間北段空余場(chǎng)地自行改建車間，采用比較先進(jìn)的設(shè)備代替機(jī)，建成投產(chǎn)后，不僅效率比原來(lái)提高了3到4倍，而且噸加工成本也降低了元左右，年節(jié)約加工成本萬(wàn)元。

第三，利用原有車間的部分廠房，投資余萬(wàn)元自行設(shè)計(jì)了一條生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線新增、新增廠房面積400多平方。綜合產(chǎn)量由原來(lái)的每月300多噸提高到了現(xiàn)在的800多噸，基本上緩解了生產(chǎn)能力低，不能滿足定單需求的矛盾。

三、認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略

公司在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力打造知名品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。針對(duì)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品，增加了品種，擴(kuò)大了出口，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高，該公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上贏得贊譽(yù)，贏得了客戶，“”品牌已形成知名品牌。繼年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后，年又獲得了“省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)。

四、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，搶占國(guó)際市場(chǎng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁

為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我們利用在國(guó)際市場(chǎng)上知名度高的有利條件，積極開(kāi)發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品，擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域，積極搶占國(guó)際市場(chǎng)。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則，項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工，該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，利稅萬(wàn)元，為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職隊(duì)伍素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，積極推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略

好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要高素質(zhì)的職工隊(duì)伍做保證。為了鍛造一支高素質(zhì)的干部、職工隊(duì)伍，公司繼續(xù)采取靈活多樣的形式，引導(dǎo)廣大職工以廠為家，樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的信念。今年以來(lái)，有計(jì)劃有步驟的對(duì)員工進(jìn)行了全員培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100％。并組織管理人員到發(fā)達(dá)城市參觀考察，學(xué)習(xí)了解磨料行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)比，找差距，找不足，從而使每個(gè)管理人員開(kāi)闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，提高了管理水平。

利用每周四、六的學(xué)習(xí)時(shí)間，組織班組長(zhǎng)以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座，讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性，各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通與交流，職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開(kāi)展，還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒(méi)有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等書(shū)，要求大家學(xué)習(xí)后寫(xiě)出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。:

本著“”的用人原則，進(jìn)一步提高廣大員工的專業(yè)技術(shù)技能，5－6月份舉辦了年度技術(shù)大比武活動(dòng)。比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修、篩分、干法微粉四個(gè)專業(yè)，鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加。對(duì)獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號(hào)，享受每月100元的技師津貼，對(duì)第二名和第三名獲得者，公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)，并將這一活動(dòng)做為一項(xiàng)規(guī)定，每?jī)赡暌淮味ㄆ谂e辦下去。每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組，三個(gè)崗位能手，并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工崗位成才，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，對(duì)員工素質(zhì)的提高和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

六、改善職工物質(zhì)和文化生活，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

篇10

關(guān)鍵詞：精品課程;應(yīng)用型;翻轉(zhuǎn)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-02

《金融學(xué)》是一門(mén)研究金融領(lǐng)域各要素及其基本關(guān)系與運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)理論課程，是商科類專業(yè)學(xué)生必修課。目前，國(guó)內(nèi)很多研究型大學(xué)在金融學(xué)課程的教授中，偏重于理論的講述和模型的解讀，普遍存在金融知識(shí)學(xué)習(xí)與領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)相互分離的現(xiàn)象，缺乏綜合性、復(fù)合型卓越人才全面培養(yǎng)和提升的方案。同時(shí)，也忽視了金融全球化背景下的現(xiàn)代金融企業(yè)的需求。在金融創(chuàng)新不斷向廣度深度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不能滿足應(yīng)用型本科學(xué)生對(duì)知識(shí)的了解和掌握，所以精品課建設(shè)中教學(xué)方法改革、教學(xué)模式的創(chuàng)新，迫在眉睫。

如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如何讓學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái)，進(jìn)行教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，對(duì)金融學(xué)課程教學(xué)進(jìn)行深入研究，設(shè)計(jì)出合理的教學(xué)方案使學(xué)生從多方面參與教學(xué)過(guò)程，以達(dá)到活學(xué)活用的目的，是應(yīng)用型本科院?！敖鹑趯W(xué)”精品課程建設(shè)的精髓所在。如何從教學(xué)方法、內(nèi)容體系，考評(píng)體系等方面根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融理論研究的新變化進(jìn)行不斷改革是我們面臨的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。同時(shí)，在金融學(xué)的教學(xué)中要注重學(xué)生素質(zhì)教育與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重視師資隊(duì)伍建設(shè)，提高師資隊(duì)伍質(zhì)量，重視國(guó)際化人才的培養(yǎng)，重視金融業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，重視教學(xué)方法和手段的配套改革。

為著力解決應(yīng)用型本科院校金融學(xué)精品課程建設(shè)問(wèn)題，“金融學(xué)”課程項(xiàng)目組以優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以“金融學(xué)省級(jí)精品課、金融學(xué)省級(jí)綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目、省級(jí)教研課題”為依托，結(jié)合現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，在傳統(tǒng)金融學(xué)精品課授課和建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了理論與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)模式，“產(chǎn)、學(xué)、研”三位一體的精品課建設(shè)模式，并最終形成了獨(dú)具特色的具有應(yīng)用價(jià)值的應(yīng)用型本科院校金融學(xué)精品課建設(shè)的成果。

“學(xué)”指的是教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)應(yīng)用型。堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念指導(dǎo)下的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革。

首先，有結(jié)構(gòu)優(yōu)化的教師隊(duì)伍，六位主講教師中四位具有教授職稱，兩位具有博士學(xué)位，四位有出國(guó)經(jīng)歷，如此高職稱和高學(xué)歷結(jié)構(gòu)是我院其他課程所無(wú)法比擬的。不同層次教師，在授課過(guò)程中展示不同的教學(xué)風(fēng)格，利于學(xué)生吸收百家之長(zhǎng)，融會(huì)貫通。

其次，制定了以學(xué)生為中心的教學(xué)大綱，學(xué)生根據(jù)執(zhí)行性較強(qiáng)的大綱，及建設(shè)完備的BB系統(tǒng)、ICAN系統(tǒng)、LMS系統(tǒng)進(jìn)行課前準(zhǔn)備。信息系統(tǒng)的有效支持，利于教師將課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)課上和課下的有效融合;同時(shí)小組學(xué)習(xí)模塊，便于學(xué)生小組學(xué)習(xí)分享;特別是其全方位的考核系統(tǒng)，把過(guò)程考核及期末考核進(jìn)行加權(quán)，體現(xiàn)素質(zhì)教育，同時(shí)學(xué)生和導(dǎo)師都可以實(shí)時(shí)的對(duì)學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和矯正。

最后，在教學(xué)過(guò)程中，側(cè)重由“以教師為中心的教育”向“以學(xué)生為中心的教育”階段的轉(zhuǎn)變。把新的課程設(shè)計(jì)、新的課堂教學(xué)等等一系列基于SCL教學(xué)模式的全新設(shè)計(jì)方案―恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去。第一，通過(guò)“新聞小講師”項(xiàng)目，養(yǎng)成學(xué)生關(guān)注時(shí)政的習(xí)慣和對(duì)新聞的敏感度，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在金融學(xué)授課過(guò)程中，每節(jié)課抽出2-3分鐘時(shí)間，安排學(xué)生選取熱點(diǎn)新聞事件進(jìn)行播報(bào)、點(diǎn)評(píng)，一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生不僅課上講新聞，課下說(shuō)新聞，而且經(jīng)常自主的三五一組的對(duì)新聞事件發(fā)表獨(dú)到見(jiàn)解，該項(xiàng)目的溢出效應(yīng)還包括學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)力神速提升。第二，基于學(xué)生認(rèn)為理論知識(shí)枯燥的誤區(qū)，我們采用“翻轉(zhuǎn)教學(xué)”及“對(duì)抗賽”教學(xué)形式，提高大家學(xué)生知識(shí)的熱情。例如在講述《金融學(xué)》貨幣的形態(tài)的內(nèi)容時(shí)，安排學(xué)生課下參觀陜西省歷史博物館、陜西錢幣博物館，通過(guò)導(dǎo)游的講解，了解貨幣的發(fā)展歷程，課上安排學(xué)生以小組的形式，組織大家對(duì)典型貨幣進(jìn)行深入的研究和宣講，通過(guò)認(rèn)知參觀、資料查閱及小組展示的形式，讓學(xué)生真正全面的認(rèn)識(shí)貨幣演變的本質(zhì)，進(jìn)而可以從專業(yè)的角度認(rèn)知當(dāng)今的電子貨幣、比特幣的產(chǎn)生和發(fā)展。講到《金融學(xué)》西方經(jīng)濟(jì)學(xué)派時(shí)，采用混合式教學(xué)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，把PPT等授課資料上傳到Blackboard系統(tǒng)，課前要求學(xué)生在線學(xué)習(xí)，課中把學(xué)生分成四組“古典學(xué)派、凱恩斯學(xué)派、貨幣數(shù)量學(xué)派、新古典綜合派”對(duì)學(xué)習(xí)資料展開(kāi)討論，各小組“華山論劍、坐而論道”，陳述各自學(xué)派的理論及應(yīng)用價(jià)值，對(duì)不同學(xué)派的政策及應(yīng)用進(jìn)行時(shí)效分析，營(yíng)造“百家爭(zhēng)鳴”的課堂氣氛，課后布置作業(yè)檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。學(xué)生高興的說(shuō)：我們?cè)诮鹑谡n上也可以“玩轉(zhuǎn)課堂”。第三，組建興趣小組，進(jìn)行分享交流。金融知識(shí)博大精深，同時(shí)知識(shí)繁雜，在授課過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生的興趣和對(duì)投資工具的偏好，我們組建了銀行、證券、保險(xiǎn)、外匯、期貨、基金、黃金等項(xiàng)目小組，老師確定主題，每周召開(kāi)小組例會(huì)，討論關(guān)注金融工具的心得體會(huì)，以及投資金融產(chǎn)品模擬演練的盈虧情況。不僅鞏固的課上所學(xué)知識(shí)，同時(shí)還挖掘出了很多主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

“以學(xué)生為中心”的教學(xué)方法的改革，獲益的不是一個(gè)老師，而是一整批學(xué)生;改變的不是一門(mén)課程，而是教會(huì)了學(xué)生學(xué)習(xí)的一種思考方式和方法，真正把素質(zhì)教育貫穿于授課之中。

“產(chǎn)”指的是實(shí)踐性教學(xué)過(guò)程體現(xiàn)應(yīng)用型。

突破課程學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)割裂的局面，建立探究性引導(dǎo)、課程融通、課外創(chuàng)新實(shí)踐個(gè)性化的培養(yǎng)載體，探索并實(shí)踐了促進(jìn)學(xué)生“自主定位、主動(dòng)學(xué)習(xí)”、面向“因材施學(xué)”的實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式。進(jìn)行系統(tǒng)化、層次化、漸進(jìn)式的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)載體，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力持續(xù)、遞進(jìn)提升。其特點(diǎn)包括：突出引導(dǎo)學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變、突出強(qiáng)化思維訓(xùn)練、突出實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐為途徑、突出課程與課外相互融合。通過(guò)參觀調(diào)研，進(jìn)行行業(yè)認(rèn)知;通過(guò)校企合作，開(kāi)闊視野，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，目前我們已經(jīng)與東方華爾、華西證券、華夏銀行、招商銀行、西部證券、中國(guó)人壽等多家金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展課程開(kāi)發(fā)、行業(yè)培訓(xùn)、校企共建實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目、資格認(rèn)證等多層次全方位的校企合作模式。金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，更是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，服務(wù)社會(huì);每年基于金融學(xué)課程對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織學(xué)生到西安的各個(gè)社區(qū)進(jìn)行金融知識(shí)普及，廣泛宣傳與百姓生活息息相關(guān)的金融知識(shí)，進(jìn)一步提高居民識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高全民的金融素養(yǎng)，教書(shū)育人，回饋社會(huì)，讓學(xué)生真正感受到知識(shí)服務(wù)于社會(huì)的價(jià)值，樹(shù)立勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信念。通過(guò)參加全國(guó)專業(yè)大賽，進(jìn)行知識(shí)運(yùn)用，展示專業(yè)才華，目前我校金融專業(yè)學(xué)生已經(jīng)參加全國(guó)大學(xué)生銀行綜合技能大賽、全國(guó)十佳理財(cái)師大賽、全國(guó)金融精英挑戰(zhàn)賽，與行業(yè)聯(lián)手舉辦的金融營(yíng)銷大賽、股票交易大賽等多項(xiàng)賽事，同時(shí)作為承辦方承接了金融行指委舉辦的金融行業(yè)大賽及全國(guó)大學(xué)生銀行及保險(xiǎn)大賽，參加和舉辦各種專業(yè)賽事，不但提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，進(jìn)行金融知識(shí)和技能的切磋，提高了金融服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校理論學(xué)習(xí)與行業(yè)需求的有效融合，同時(shí)還可以通過(guò)賽事平臺(tái)交流金融教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為金融專業(yè)的教育教學(xué)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

類型 實(shí)踐項(xiàng)目 成果

參觀 調(diào)研

行業(yè) 認(rèn)知 組織學(xué)生參觀歷史博物館中的古錢幣館 參觀心得體會(huì)

組織學(xué)生到金融機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí) 參觀心得體會(huì)

開(kāi)展假期銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品的調(diào)研項(xiàng)目 調(diào)研分析報(bào)告

校企 合作

服務(wù) 社會(huì) 與浦發(fā)銀行攜手金融企業(yè)大講堂項(xiàng)目 心得體會(huì)

聘請(qǐng)行業(yè)導(dǎo)師，協(xié)同授課 實(shí)踐項(xiàng)目

采用小學(xué)期制，安排學(xué)生到建行、西部證券、中國(guó)人壽實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)報(bào)告

與民生銀行攜手進(jìn)行金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目活動(dòng) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

參加大賽

能力提升 金融知識(shí)大賽、金融小講師 獲校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

參加“全國(guó)股票交易大賽” 獲西北賽區(qū)亞軍

參加“全國(guó)十佳理財(cái)師大賽” 得陜西省第六名

贏在新起點(diǎn)-全國(guó)銀行綜合技能大賽 獲得全國(guó)賽亞軍

全國(guó)大學(xué)生銀行綜合業(yè)務(wù)技能大賽 獲得全國(guó)賽團(tuán)體第三名

金融協(xié)會(huì)專業(yè)性的社團(tuán)活動(dòng)、香港游學(xué)活動(dòng) 豐富的第二課堂

“研”指的是科學(xué)研究成果體現(xiàn)應(yīng)用型，實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研融合。師生把在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的專業(yè)性問(wèn)題及教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)，以科研課題的形式進(jìn)行專項(xiàng)研究，在把科研的成果應(yīng)用到教學(xué)中加以驗(yàn)證，如此循環(huán)，實(shí)現(xiàn)真正的理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，我們學(xué)院還成立了“博鑫苑”科研工作站，讓學(xué)生成為科研助理，參與到課題中來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生科研能力同時(shí)，為未來(lái)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

類型 科研項(xiàng)目 成果

教學(xué)研討會(huì)

展開(kāi)校級(jí)交流 邀請(qǐng)行業(yè)專家講座、博鑫苑研究型社團(tuán) 知識(shí)深入擴(kuò)展

金融學(xué)院組織2012年金融論壇、2011年教育研討會(huì) 宣傳自我，資源共享反思總結(jié)

參加全國(guó)的專業(yè)交流會(huì)及培訓(xùn) 自我提升不斷進(jìn)步

自編教材

總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn) 《金融學(xué)》天津大學(xué)出版社 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

《國(guó)際金融》天津大學(xué)出版社 教學(xué)外延

《金融概論》西北農(nóng)林出版社 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

課題研究

實(shí)現(xiàn)教研相長(zhǎng) “以學(xué)生為中心”金融理財(cái)教育教學(xué)模式創(chuàng)新研究 教學(xué)方法的研究

宏觀金融監(jiān)管下西部地區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)控制及對(duì)策研究 金融風(fēng)險(xiǎn)研究

基于混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)陜西省商行金融創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)研究 金融創(chuàng)新研究

陜西省構(gòu)建普惠農(nóng)村金融體系對(duì)策研究 普惠金融研究

陜西省縣域農(nóng)村金融生態(tài)機(jī)制優(yōu)化研究 生態(tài)金融研究

基于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)應(yīng)用型本科教育研究 應(yīng)用本科教育研究

“產(chǎn)學(xué)研”為一體的《金融學(xué)》精品課程建設(shè)模式實(shí)施以來(lái)，成果豐碩。

1.學(xué)生能力提升，培養(yǎng)效果明顯

學(xué)生多次參加“金融知識(shí)競(jìng)賽”、“銀行綜合技能大賽”、“十佳理財(cái)師大賽”“股票交易大賽”，成績(jī)斐然;并多次在校報(bào)等雜志上。

2.教學(xué)資源不斷豐富，有效推廣校內(nèi)資源應(yīng)用

金融學(xué)精品課程已經(jīng)完成的全程視頻教學(xué)，BB系統(tǒng)上的教學(xué)資源非常豐富，金融輔修專業(yè)的學(xué)生及高職學(xué)院的金融學(xué)課程都已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)本課程的網(wǎng)站進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

3.取得一批具有推廣價(jià)值的教學(xué)改革

金融學(xué)課程建設(shè)中，“以學(xué)生為中心的”教學(xué)大綱編寫(xiě)已經(jīng)完成，“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式建設(shè)已經(jīng)趨漸成熟，“小學(xué)期”實(shí)踐教學(xué)模式已經(jīng)取得階段性成果，產(chǎn)學(xué)研一體的教學(xué)改革已經(jīng)形成基本的運(yùn)行機(jī)制。

4.示范輻射面廣

建設(shè)經(jīng)驗(yàn)多渠道推廣交流，每年接待大量的來(lái)我校學(xué)習(xí)交流的師生，《金融學(xué)》示范教材廣泛應(yīng)用，目前使用量達(dá)1000余本。

5.社會(huì)認(rèn)可度高

從學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在2013年的本科教學(xué)評(píng)估中，得到專家的好評(píng)，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高，學(xué)習(xí)投入度大。學(xué)生實(shí)習(xí)情況，得到建設(shè)銀行西安分行及平安銀行西安分行的好評(píng)，學(xué)生應(yīng)上崗時(shí)間短、上手快、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，能將所學(xué)理論知識(shí)跟工作結(jié)合起來(lái)，是較為合格的應(yīng)用型人才。

6.有效促進(jìn)了教學(xué)和科研的長(zhǎng)效發(fā)展

精品課教學(xué)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)年開(kāi)展金融教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方面的研究，近3年來(lái)，30余篇，編寫(xiě)教材10余部，省級(jí)課題約20余項(xiàng)，極大地促進(jìn)了教學(xué)、科研水平的提高，有效地推動(dòng)精品課程建設(shè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

7.強(qiáng)化實(shí)踐、突出創(chuàng)新的教學(xué)改革成果得到了學(xué)生的好評(píng)

歷年評(píng)教調(diào)查中，課程主講教師學(xué)生好評(píng)排名均在全院前列，團(tuán)隊(duì)教師學(xué)生評(píng)價(jià)最低分不低于90分。

我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，還存在著許多不足：如金融學(xué)課程日常教學(xué)中，根據(jù)學(xué)校學(xué)生情況的不同，理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)進(jìn)行合理安排的問(wèn)題;銀行等金融機(jī)構(gòu)無(wú)法大批量的接納學(xué)生實(shí)習(xí)，在實(shí)行小學(xué)期過(guò)程中，不同批次學(xué)生的學(xué)習(xí)和考試平衡等問(wèn)題，有待我們不斷的探索和完善。

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