導語：如何才能寫好一篇成本分析與費用控制技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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成本分析與控制以企業(yè)財務報告、成本數(shù)據(jù)及其他經(jīng)濟活動信息資料為依據(jù)，結合一定的標準，運用科學系統(tǒng)的方法，確定成本差異，分析差異產(chǎn)生原因，借以對企業(yè)資產(chǎn)運營情況、生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略決策情況等進行監(jiān)督檢查、動態(tài)跟蹤，總結企業(yè)的成本管理的優(yōu)勢與不足，提出改進企業(yè)成本狀況、提高工作效率的措施與建議，糾正不利成本差異，規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風險，為企業(yè)加強生產(chǎn)經(jīng)營管理與決策、制定發(fā)展計劃與戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化資產(chǎn)配置與運營控制、保持經(jīng)濟效益持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供信息支持。

二、企業(yè)成本分析與控制的內(nèi)容

成本分析與控制滲入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及外部經(jīng)濟環(huán)境等分析研究的高度融合，是企業(yè)市場競爭成功與否的關鍵要素。有效的成本分析與控制不僅僅是單純的壓縮成本費用，而是需要與宏觀經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方向、經(jīng)營模式等有效結合，需要建立起科學合理的成本分析與控制系統(tǒng)，讓企業(yè)管理者全面、清晰地掌握影響公司績效的核心環(huán)節(jié)，從而把握正確的決策方向，從根本上改善企業(yè)成本狀況，真正實現(xiàn)有效的成本控制。

三、企業(yè)成本分析與控制的程序

成本分析與成本控制相輔相成，成本分析是成本控制的基礎，成本控制是成本分析的目的。兩者合二為一，是一項系統(tǒng)工作，必須依據(jù)科學的分析程序，才能得出科學的分析結論。成本分析與控制的基本程序如下：

（1）確立分析目標。分析目標是成本分析與控制的起點，也是做好成本分析與控制的前提。在不同的分析目標下，企業(yè)所需求的信息與目的不同，企業(yè)并不需要實施所有的成本內(nèi)容分析，而應當有所側重。

（2）收集、整理、檢查、核實分析資料。分析資料包括企業(yè)財務報告、財務預算、成本限額、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、生產(chǎn)經(jīng)營決策、生產(chǎn)資料、銷售資料等企業(yè)內(nèi)部資料，同時包括宏觀經(jīng)濟信息、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息、市場信息、審計報告等企業(yè)外部資料，對收集的資料要進行整理、檢查，并作適當調(diào)整，增強其真實性、可靠性。

（3）確定分析評價基準。評價基準包括經(jīng)驗基準、行業(yè)基準、歷史基準、目標基準等，采用不同的基準會使得同一分析對象得到不同的分析結論，企業(yè)應當結合分析的目標和企業(yè)的實際情況選擇恰當?shù)姆治鲈u價基準。

（4）選擇分析方法。分析方法是完成成本分析的方式和手段，分析方法多種多樣，每種分析方法都有自身的優(yōu)點和局限，分析人員要依據(jù)分析的目標和可利用的分析資料進行分析方法的比較，選擇最優(yōu)的方法或采用多種方法，以得出客觀全面的分析結論。分析方法一直在發(fā)展之中，例如利用計算機、財務分析軟件、數(shù)學模型等進行數(shù)據(jù)處理分析，但是一些基本方法在分析中是最主要的，常用的基本方法有比較分析法、比率分析法、因素分析法、趨勢分析法等。

（5）做出分析結論，提出成本控制建議。成本分析結論應當綜合客觀，找出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的優(yōu)勢、缺陷和關鍵節(jié)點，有的放矢提出企業(yè)在資產(chǎn)配置、生產(chǎn)組織、內(nèi)部控制、勞動效率、市場營銷、生產(chǎn)經(jīng)營決策等各方面應予加強、改進、提高的措施與建議，以利企業(yè)揚長避短，不斷推進成本控制的決策與管理，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

四、企業(yè)成本分析實施步驟、分析方法及數(shù)據(jù)處理技巧的運用

企業(yè)可以選擇績效考核指標、預算指標、上年同期指標、行業(yè)平均水平等指標作為分析評價基準，計算各成本項目指標變動的絕對數(shù)及變動幅度，反映企業(yè)成本信息及成本控制水平。

（一）營業(yè)成本增減變動情況分析

營業(yè)成本是指與營業(yè)收入相關的，企業(yè)在日?；顒又兴l(fā)生的實際成本，營業(yè)成本增減變動分析主要包括以下幾方面：

（1）營業(yè)成本率增減變動分析。營業(yè)成本率是營業(yè)成本與營業(yè)收入的比率，該指標的優(yōu)點是便于在不同的營業(yè)成本規(guī)模下進行營業(yè)成本增減變動的對比分析。企業(yè)可以將本期營業(yè)成本率與評價基準進行對比，計算營業(yè)成本率變動的絕對數(shù)和變動幅度，反映營業(yè)成本隨營業(yè)收入變動的趨勢，同時企業(yè)可以用本期營業(yè)收入與營業(yè)成本率評價基準的乘積作為營業(yè)成本的評價基準，并將本期營業(yè)成本與營業(yè)成本評價基準進行對比，反映營業(yè)成本的增減變動情況。

（2）營業(yè)成本增減變動分析。將本期利潤表中營業(yè)成本按銷售項目與評價基準以列表形式逐項進行比較，計算各項目銷售成本變動的絕對數(shù)及變動幅度，同時按銷售數(shù)量、單位成本對營業(yè)成本的影響進行因素分析，確定影響營業(yè)成本增減變動的主要項目、影響各項目銷售成本增減變動的主要因素。

（3）產(chǎn)品單位銷售成本增減變動分析。企業(yè)可以按本期生產(chǎn)成本核算資料對本期產(chǎn)品銷售成本按成本項目進行分解，如果涉及前期產(chǎn)成品銷售而且所占比重較大的，可以根據(jù)前期及本期生產(chǎn)成本核算資料按加權平均法對本期銷售成本按成本項目進行分解，計算單位產(chǎn)品銷售成本構成，按原材料、燃料、動力、職工薪酬、制造費用等成本項目逐項與評價基準進行對比，計算各成本項目變動的絕對數(shù)及變動幅度，并具體分析物耗率、勞動生產(chǎn)率、生產(chǎn)技術、資產(chǎn)利用率、固定成本等對產(chǎn)品單位銷售成本的影響。

（二）期間費用增減變動情況分析

期間費用包括營業(yè)費用、管理費用、財務費用，企業(yè)可以按期間費用明細項目與評價基準以列表形式逐項進行比較，計算各費用項目變動的絕對數(shù)及變動幅度，確定影響期間費用增減變動的主要項目，并進行具體分析。通過計算營業(yè)費用、管理費用、財務費用的銷售收入費用率，反映企業(yè)營業(yè)費用、管理費用、財務費用隨銷售收入變動的趨勢，評價企業(yè)營銷工作、管理工作、籌資工作的效率與效果。

五、企業(yè)成本控制的組織實施

成本控制要服務于企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定和實施。

（一）構建成本控制系統(tǒng)

企業(yè)成本控制系統(tǒng)基本包括組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、考核制度和獎勵制度等幾項內(nèi)容。成本控制系統(tǒng)必須與企業(yè)組織結構相適應，按企業(yè)的組織結構合理劃分責任中心是進行成本控制的必要前提。按所負責任和控制范圍不同，責任中心可分為成本中心、利潤中心和投資中心。成本中心是以達到最低成本為經(jīng)營目標的一個組織單位，利潤中心是以獲得最大凈利潤為目標的一個組織單位，投資中心是以獲得最大投資收益率為經(jīng)營目標的一個組織單位。

（二）成本控制的原則

成本控制原則是有效進行成本控制的必要條件，成本控制原則基本可以概括為以下幾方面：

（1）經(jīng)濟原則，是指因推行成本控制而發(fā)生的成本，不應超過因缺少控制而喪失的收益。經(jīng)濟原則要求成本控制系統(tǒng)具有靈活性，貫徹重要性原則和“例外管理”原則，在重要領域中選擇關鍵因素加以控制，而不對所有成本都進行同樣周密的控制。

（2）因地制宜原則，是指成本控制系統(tǒng)必須個別設計，適合特定企業(yè)、部門、崗位和成本項目的實際情況。

（3）全員參加原則，是指成本控制是全體職工共同的任務，只有通過全體職工協(xié)調(diào)一致的努力才能完成，有效的成本控制要調(diào)動全體員工的積極性。

（4）領導推動原則，是指企業(yè)領導層要重視并全力支持成本控制，具有完成成本目標的決心和信心，要腳踏實地，具有實事求是的精神，同時要以身作則，嚴格控制自身的責任成本。

（三）成本降低的主要途徑

對成本分析與管理中反映出的問題要嚴肅對待，科學、切實、妥善的加以解決。成本降低的主要途徑有以下幾方面：開發(fā)新產(chǎn)品，改進現(xiàn)有產(chǎn)品的設計，提高產(chǎn)品的功能成本率；采用更為先進的設備、工藝和材料；開展作業(yè)成本計算、作業(yè)成本管理和作業(yè)管理，把成本更精確地分配到成本對象，提高盈利能力分析的科學性和有效性；改進員工的培訓，提高技術水平，樹立成本責任意識。

參考文獻：

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關鍵詞： 《成本會計》課程 現(xiàn)存價值 課程設置

近年來，有人提出，高校會計、財務管理專業(yè)不應再開設《成本會計》課程，應將現(xiàn)有的《成本會計》課程內(nèi)容“一分為三”，一部分納入中級財務會計，一部分納入財務管理，稱之為財務成本管理，一部分納入管理會計，這樣就可以解決成本會計與中級財務會計、管理會計和財務管理課程內(nèi)容重復或者遺漏問題。但筆者認為《成本會計》課程現(xiàn)存價值巨大，不能分解。解決課程內(nèi)容重復問題，必須先對每門課程作出正確定位，然后對具體教學內(nèi)容作出系統(tǒng)規(guī)劃。

一、設置《成本會計》課程的現(xiàn)存價值

1.《成本會計》課程設置的根基厚重

《成本會計》課程設置的根基源于成本會計工作。成本會計工作是企業(yè)會計工作的重要部分，是企業(yè)管理活動的重要內(nèi)容。成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種耗費的貨幣表現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)濟利益的流出。如今隨著市場競爭的日趨激烈，科技水平的不斷提高，有限資源的日益減少，成本問題成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，誰擁有“高質(zhì)量、低成本”的產(chǎn)品和勞務，誰就擁有了市場，就擁有了在競爭中立于不敗之地的“撒手锏”。只有通過科學的成本會計工作，有效降低成本，企業(yè)才能生存和發(fā)展。

（1）降低產(chǎn)品成本是企業(yè)生存的前提。從補償?shù)慕嵌确治?，企業(yè)取得的銷售收入，應補償產(chǎn)品生產(chǎn)過程中支出的成本，只有這樣，企業(yè)才能維持再生產(chǎn)。如果銷售收入大于成本，則形成企業(yè)的盈利，可用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)；如果銷售收入小于成本，則是虧損。一旦虧損金額巨大，或者資不抵債時，企業(yè)不但不能繼續(xù)經(jīng)營下去，而且將面臨破產(chǎn)的危險。因此，科學地降低成本，就成為保障企業(yè)生存的重要任務。

（2）成本信息是企業(yè)重要的商業(yè)語言。通過成本會計工作，不僅能夠反映和監(jiān)督企業(yè)成本情況，而且通過編制成本報表能提供企業(yè)的成本信息。成本信息是企業(yè)管理層進行決策的有用資料，是企業(yè)制定產(chǎn)品或者勞務價格的重要依據(jù)。同時，成本信息也是社會經(jīng)濟綜合管理部門對企業(yè)進行宏觀調(diào)控和管理的依據(jù)。

（3）成本會計工作是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的基礎。成本會計工作的最終產(chǎn)品是成本信息，成本信息又形成一系列綜合性的經(jīng)濟指標。企業(yè)各項工作質(zhì)量的好壞，最終都能在成本指標中得到體現(xiàn)。因此，通過成本會計工作，能揭示企業(yè)在經(jīng)營管理工作中存在的問題，找出產(chǎn)生問題的原因，提出進一步改進的措施，改善企業(yè)生產(chǎn)、技術、勞動、物資、人力資源等方面的工作，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

（4）成本會計工作是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎。提高經(jīng)濟效益是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。成本會計核算對象是成本費用，成本費用是利潤的抵減項目，因此，成本費用的降低，則意味著利潤的增加。通過成本會計工作，可以從不同角度降低成本費用，全面提高企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

（5）成本會計工作是提高企業(yè)競爭力的關鍵?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是多方面、多元化的，其中價格競爭是最為常見和最為普遍的。同類產(chǎn)品低價格是企業(yè)處于不敗之地的先決條件，而成本又是制定價格的重要依據(jù)。若企業(yè)的成本水平較低，產(chǎn)品價格就可以定得較低；反之，低價格就會使企業(yè)處于不利境地。通過開展有效的成本會計工作，可以降低企業(yè)的成本水平，提高企業(yè)在市場中的競爭能力。

（6）成本會計工作是傳承會計文化、傳播會計理念的有效途徑。成本會計工作是一個系統(tǒng)的管理工程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，它既是對企業(yè)經(jīng)營的全過程、全方位的管理，又是對企業(yè)員工的全員管理。企業(yè)在進行成本管理工作時，將各個部門和每個員工都作為成本管理的重要要素，要求企業(yè)的各個部門、全體員工共同努力，全面貫徹落實企業(yè)的標準成本制度、作業(yè)成本制度、質(zhì)量成本制度、社會責任成本制度等，這本身就是將會計理念和會計文化傳播和發(fā)揚光大的過程。

2.《成本會計》課程設置的緣由充分

（1）記錄和傳承會計文化的需要。成本會計作為商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是基于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要而逐步形成和發(fā)展起來的。成本會計先后經(jīng)歷了早期成本會計、近代成本會計和現(xiàn)代成本會計三個階段，已經(jīng)具備了完整的理論和方法，不僅跨越了財務會計與管理會計，而且在學科體系上形成了與財務會計、管理會計平分會計天下的局面，成為任何會計主體取得財務和管理信息不可或缺的支柱。成本會計作為專門研究成本問題的學科，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的不斷進步，其學科內(nèi)容在不斷發(fā)展和完善，客觀上需要有相應的載體來記錄和傳承其學科理論，需要有相應的主體傳播和弘揚其文化。一般而言，最佳的記錄載體是書籍；最常見的傳承途徑除了口口相傳的古老形式外，最好的也是書籍；最有效的傳播、弘揚文化的主體就是教育。而對于集傳承會計文化、培養(yǎng)會計人才于一體的會計教育來說，獨特的自然屬性造就了其具備承載成本會計學科創(chuàng)新和發(fā)展的主體資格和能力，成為當之無愧的責任主體，所以，會計教學設置《成本會計》課程也就成為一種客觀的必然。

（2）會計學科發(fā)展的需要。成本會計研究的是“多維成本”問題，一方面對會計主體生產(chǎn)經(jīng)營成本和期間費用的“財務成本”進行研究，另一方面對會計主體生產(chǎn)經(jīng)營管理所需要的“管理成本”進行研究。其中，“財務成本”研究的對象是資產(chǎn)計價與費用分配，是一個流量范疇，與財務會計的資產(chǎn)計價和收益確定相關聯(lián)；“管理成本”研究的對象是成本的管理，屬于動態(tài)范疇，它與管理會計的資源優(yōu)化配置、科學決策相關聯(lián)?？梢?，成本會計作為既連接財務會計又連接管理會計的一個“結點”和架構對外、對內(nèi)會計的橋梁，既研究企業(yè)的過去、現(xiàn)在，又研究企業(yè)的未來，已經(jīng)形成了自己獨有的領域，成為會計學科發(fā)展的一大板塊，缺少成本會計的會計學科體系將是不完整的。

（3）人才培養(yǎng)的需要。會計、財務管理專業(yè)具有實用性和可操作性極強的特點，而設置《成本會計》課程正是為了充分體現(xiàn)該特點?！冻杀緯嫛氛n程作為培養(yǎng)學生知識、能力、素質(zhì)的重要載體，既涉獵會計理論的抽象內(nèi)容，又兼顧會計實務的具象內(nèi)容；理論教學強調(diào)對會計文化的認知、沉淀和傳承，對成本會計范式的理解和掌握，實務教學強調(diào)對會計知識的積累、加工，特別是將理論知識內(nèi)化為解決實際問題的技能技巧。這種抽象和具象內(nèi)容構成了會計精神世界與會計物質(zhì)世界的完美結合，它不僅能夠滿足學生對理性會計知識的掌握，而且有利

于學生對會計職業(yè)情感的培養(yǎng)，有利于全面提高學生的感知能力、動手能力和崗位適應能力。

二、《成本會計》課程的設置及內(nèi)容

根據(jù)我國目前的實際情況，我們應設置“有差別”的《成本會計》課程，即對于高職高專層次的會計、財務管理專業(yè)設置《成本會計》課程，本科層次的設置《成本會計學》課程，研究生層次的設置《成本管理會計》課程。這樣的課程設置，其意義在于：層次分明，針對不同的受教育者和不同的培養(yǎng)目標規(guī)劃不同的教學內(nèi)容，有利于各種不同層次的受教育者學習內(nèi)容上的銜接和遞進；高職高專教育突出實務操作內(nèi)容，本科教育兼顧理論與實務內(nèi)容，研究生教育突出理論研究內(nèi)容。

1.高職高專設置《成本會計》課程，即“狹義成本會計”。其目的是培養(yǎng)學生實際動手能力。該課程內(nèi)容側重于成本核算、成本報表的編制和成本分析。具體包括：（1）總論。成本的概念和作用，成本會計的產(chǎn)生和發(fā)展，成本會計的對象，成本會計的任務，成本會計的工作組織。（2）成本核算的要求和程序。成本核算的要求，成本費用的分類，成本核算的一般程序和設置的賬戶。（3）費用歸集和分配的程序和方法。材料費用的歸集和分配，職工薪酬的歸集和分配，其他費用的歸集和分配，輔助生產(chǎn)費用的歸集和分配，制造費用的歸集和分配，廢品損失和停工損失的核算，生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的分配，期間費用的核算。（4）成本核算的基本方法。品種法，分批法，分步法。（5）成本核算的輔助方法。分類法，定額法。（6）成本報表。成本報表概述，商品產(chǎn)品成本報表，主要產(chǎn)品單位成本報表，制造費用明細表，期間費用明細表。（7）成本分析。成本分析概述，全部商品產(chǎn)品成本的分析，可比產(chǎn)品成本的分析，產(chǎn)品單位成本的分析。

2.本科設置《成本會計學》課程，即“大成本會計”。其目的不僅培養(yǎng)學生動手能力，更重要的是培養(yǎng)學生職業(yè)判斷能力，以及分析問題和解決問題的能力。課程內(nèi)容側重于成本預測、成本決策、成本核算、成本控制、成本分析和考核。包括：（1）成本會計基本理論。成本會計的概述，成本會計的理論體系。（2）成本核算的基本原理。成本費用核算的基本程序，成本核算的原理和方法。（3）成本費用的歸集和分配。要素費用歸集和分配，輔助生產(chǎn)費用歸集與分配的原理及方法，制造費用歸集與分配的原理及方法，生產(chǎn)損失核算原則與方法，生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間分配的原則與方法。（4）成本核算方法。品種法，分批法，分步法，定額法，分類法，各種產(chǎn)品成本核算方法的運用。（5）其他行業(yè)成本核算。施工企業(yè)成本核算，房地產(chǎn)企業(yè)成本核算，商品流通企業(yè)成本核算，金融保險企業(yè)成本核算，旅游、飲食企業(yè)成本核算，農(nóng)業(yè)企業(yè)成本核算，等等。（6）成本報表的編制與分析。成本報表的編制，成本分析。（7）成本預測。成本預測的原理，成本預測的程序，成本預測方法，成本定量預測法的運用。（8）成本決策。成本決策的原理，成本決策的程序，成本決策方法。（9）成本控制。成本控制原理，成本控制方法。（10）成本會計專題。專題介紹成本會計學科發(fā)展的前沿理論。

3.研究生開設《成本管理會計》課程，即“廣義成本會計”。其目的是培養(yǎng)學生的成本管理意識和成本管理能力，塑造高素質(zhì)的成本管理人才。課程內(nèi)容側重于成本的管理，如成本預測管理、成本決策管理、成本預算管理、作業(yè)成本計算及管理、資金成本管理、人力資源成本管理、技術成本管理、戰(zhàn)略成本管理、質(zhì)量成本管理、物流成本管理、環(huán)境成本管理、企業(yè)社會責任成本管理、成本考核與成本審計管理等，內(nèi)容上更多地體現(xiàn)本學科前沿理論、先進理念，以及科學管理方法等，并要求學生掌握將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的所有的成本費用，通過一系列方法進行預測、決策、核算、分析、控制、考核等，最終實現(xiàn)成本管理會計的目標，即降低成本，提高經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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一、中小型房地產(chǎn)企業(yè)成本管理制度

項目建設成本是在工程建設項目中，從項目可行性研究、設計規(guī)劃、施工、工程竣工、驗收、移交使用等工程建設的全過程中發(fā)生的一切費用。

1.開發(fā)成本的控制

（1）前期環(huán)節(jié)的成本控制。在公司項目開發(fā)前先進行市場調(diào)研，對市場走勢做出分析、判斷，并及時提供反饋房屋市場價格、普遍房屋戶型、消費者喜好等信息給公司管理層作決策參考，結合自身情況，經(jīng)公司討論制定出工程成本預算。

（2）施工過程的成本控制。施工過程中注意成本節(jié)約和成本控制。在項目工程施工過程中，將實際發(fā)生的耗費嚴格控制在成本計劃范圍內(nèi)，做到隨時揭示并做到及時反饋，盡量消除施工中的損失浪費現(xiàn)象。

（3）工程材料及設備管理。項目開工前，工程管理部門應及時列出所需材料及設備價格清單。工程管理部門對到貨的材料和設備的數(shù)量、質(zhì)量及規(guī)格當場檢查驗收并出具檢驗報告，采購不符合要求的，應及時退貨并通知財務部拒絕付款。

（4）竣工交付環(huán)節(jié)的成本控制。單項工程和項目竣工應經(jīng)過自檢、復查、驗收三個環(huán)節(jié)才能移交。各部門必須參加工程結構驗收、裝修驗收及總體驗收等，將施工成本、工程材料成本、項目監(jiān)理成本等成本進行大體核算。

（5）工程結算管理。工程部門應詳細核對工程量，確定價格、取費標準，計算出工程總成本，工程總造價，做到資料完整，有根有據(jù)，數(shù)據(jù)準確，有需要可聘請國家有關部門進行復審。

2.營銷成本的控制。項目通過公司立項聽證會后，結合市場制定合理的、經(jīng)濟的營銷方案和相應的營銷預算，并上報公司管理層。

3.財務成本的控制。嚴格執(zhí)行公司資金管理制度，全面執(zhí)行資金計劃制度。財務部門可利用專業(yè)的、科學的計算方法，為企業(yè)作好經(jīng)營分析，并通過核算，提供分析監(jiān)督財產(chǎn)狀況。

4.稅金的籌劃。在依法納稅的前提下，財務部門對公司的稅務進行科學的綜合籌劃，爭取合理避稅，有效降低稅收負擔。財務部應針對每種稅收的特征，制定相應的避稅措施。

二、中小型房地產(chǎn)企業(yè)項目成本管理中工程項目存在問題

1.工程成本偏高，材料浪費現(xiàn)象嚴重。材料費用占整個工程造價的比重大，材料費用的使用狀況直接影響到整個工程的盈虧。工程項目中不能嚴格執(zhí)行領料用料制度，不能做到倉庫領料有數(shù)，對于余料無回收；對下料計算不準確，損耗率超標，造成成本過高；監(jiān)督機制不健全，出了問題往往不能責任到人，造成材料費成本失控。

2.成本結構不合理。中小型房地產(chǎn)企業(yè)在施工過程中沒有將成本預算和成本核算結合起來，項目沒有分階段進行成本分析，也就沒有分部分項進行成本分析，也沒有將實際成本、預算成本和計劃成本來進行比較，致使成本管理對項目施工指導意義不大。

三、對于中小型房地產(chǎn)企業(yè)工程成本管理改進對策

（一）降低工程成本

1.靠現(xiàn)代的管理降低成本。應強化成本管理，在產(chǎn)、供、銷等各個環(huán)節(jié)都要加強管理，將生產(chǎn)成本中的原材料、輔助材料、燃料、管理費等各項費用逐步細化到建筑項目成本中。將成本的靜態(tài)控制轉變?yōu)閯討B(tài)控制，形成系統(tǒng)、全員、全方位、全過程的成本控制格局。

2.靠技術改造降低成本。近些年來，原材料價格飆升、能源相繼提價對成本上升影響很大。技術改造是成本控制重要的理念，可以采用新技術、新材料、新工藝，從技術方面開發(fā)降低生產(chǎn)成本。

3.靠過硬的質(zhì)量降低成本。中小型房地產(chǎn)企業(yè)房屋的質(zhì)量一直存在著比較多的社會爭議問題，中小型房地產(chǎn)企業(yè)可以直接降低生產(chǎn)成本；產(chǎn)品質(zhì)量越高，可以贏得更廣闊的消費群體，增加銷售量，有效降低銷售成本。

（二）加強銷售隊伍的培養(yǎng)

1.加強項目銷售方面管理。中小型房地產(chǎn)企業(yè)應加強對銷售計劃執(zhí)行的力度。在準備銷售地產(chǎn)前，具體分析銷售計劃的外部和內(nèi)部因素，處理好銷售計劃中的內(nèi)部問題，從而適應外部環(huán)境的變化。

（1）建立合理可行的營銷體系。對房地產(chǎn)市場銷售定位，培養(yǎng)銷售人員相關銷售知識和技巧，包括了解中小型房地產(chǎn)企業(yè)項目工程的主要戶型、房產(chǎn)戶型優(yōu)點以及適用人群等。

（2）對每階段銷售量進行實時監(jiān)控。根據(jù)項目建造期數(shù)，合理安排銷售工作；及時分析促銷活動和廣告投入的效果，減少投入損失；有效管理企業(yè)的銷售人員，減少由于數(shù)據(jù)不及時或不準確的原因給企業(yè)帶來的損失。

（3）對市場房屋價格進行監(jiān)控，充分了解消費者對價格評價反映。依據(jù)真實銷售數(shù)據(jù)，對渠道進行更好的管理，減少由于數(shù)據(jù)不及時或不準確的原因給企業(yè)帶來的損失。

2.進行適當?shù)膯T工培訓，提高員工銷售積極性。當前房地產(chǎn)市場變化快，營銷人員素質(zhì)需要隨之提高，才能使房地產(chǎn)銷售的有序進行。需要加強培訓、積極溝通，將員工的學習能力根植入企業(yè)經(jīng)營中，將員工的積極性通入企業(yè)銷售活動中，促進企業(yè)成本優(yōu)化。

（三）工程開發(fā)時制定目標成本并有效實行

1.成立成本預算小組，制定公司的目標成本。按照“誰負責，誰承擔”基本原則來傳遞成本信息和考核成本內(nèi)容。

2.建立可控費用跟蹤制度，制定限額。形成一條“成本責任費用鏈”，從而杜絕不合理支出。

總結

成本是一項綜合性經(jīng)濟指標，成本管理的研究是一項復雜但十分有意義的工作任務。針對中小型房地產(chǎn)企業(yè)工程項目，提出工程項目存在的問題并提出改進對策。中小型房地產(chǎn)企業(yè)需要繼續(xù)在降低工程成本、加強銷售隊伍的培養(yǎng)、制定目標成本方面繼續(xù)加強管理，才能更好的實現(xiàn)高效的成本管理。

參考文獻

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[4]于福生，黎來芳.成本會計.中國人民大學出版社.2011.

（作者單位：山西財經(jīng)大學）

篇4

大多數(shù)糧食加工企業(yè)只重視能明確以貨幣支出表現(xiàn)的生產(chǎn)階段的成本控制，忽視一些本身雖很重要但不是很明顯的成本因素。以糧食加工企業(yè)的收購環(huán)節(jié)為例。從當年對農(nóng)作物墑情的考察到組織人員收購、收購時機的選擇對水份和等級等質(zhì)量因素的影響、發(fā)運時機的科學確定、發(fā)運方法的合理選擇、不同運輸方式運費的高低、不同包裝方法造成的發(fā)運途中水分的減少及破損等因素引起的損耗、運輸途中糧食作物的品質(zhì)保管等諸多因素，都是收購及發(fā)運過程中影響成本的關鍵點，這些點點滴滴的成本因素能否得到重視并且是否有專人負責控制監(jiān)督，對前期的成本往往起到至關重要的作用。當貨物運到，是否有專人負責接收，稱重、入庫手續(xù)是否齊全，又是確認收購或是發(fā)運過程是否損耗的唯一依據(jù)。如有短量，是督促采購人員補足數(shù)量還是查找原因向運輸單位提出索賠，都需要企業(yè)在接貨環(huán)節(jié)及時作出工作記錄，以便進行下一步的管理。由于忽略了以上這些農(nóng)產(chǎn)品發(fā)運成本當中的關鍵因素而造成原糧入庫后成本加大，跟不上當年市場行情的先例是屢見不鮮的，這也同時說明了成本管理的事后監(jiān)督轉化成事先預測的必要性。

糧食加工企業(yè)在農(nóng)業(yè)作物原料入庫后到領用前，都存在倉儲費用這一項支出。正常發(fā)生的倉儲費用是顯而易見的，但是倉儲過程當中如何防止霉變及蟲害，采取哪些保管措施，晾曬方法又形成了另一項比較隱蔽的成本。因為保管的方法直接影響糧食品質(zhì)，晾曬時機與方法的選擇又直接影響了費用的高低。以上這些依靠企業(yè)管理手段可控的質(zhì)量因素和損耗因素也直接影響著糧食交易價格及下一個精加工環(huán)節(jié)中出品率的高低。對這些通過嚴格的管理方法可以控制的加工前成本稍加疏忽，將對整個成本產(chǎn)生很大的影響。一般來講，在糧食發(fā)運環(huán)節(jié)，千分之三以內(nèi)的損耗是比較正常的，也是行業(yè)內(nèi)比較認可的；但如果入庫前不嚴格落實控制采購質(zhì)量與發(fā)運準確數(shù)量，造成損耗加大甚至于達到幾個百分點都是有可能的，這樣對整個成本的影響往往是不可逆的。

二、改革傳統(tǒng)的核算方法，準確計量成本

在糧食加工企業(yè)，如果把同一種原糧加工后添加不同的配料以及分成容重大小不同的規(guī)格包裝，每天的工作量肯定會因為加工精度不同及添加成分的不同、包裝規(guī)格的大小不同而有很大的區(qū)別。而傳統(tǒng)的會計方法所提供的會計信息并不能如實反映不同產(chǎn)品生產(chǎn)耗費的全貌，所提供的成本信息往往使生產(chǎn)量大技術工藝程度不復雜的產(chǎn)品成本偏高，而生產(chǎn)量小，技術工藝程度較復雜的產(chǎn)品成本偏低，形成不同產(chǎn)品成本的嚴重失真；另外相應的副產(chǎn)品往往會被忽略或是不分攤或少分攤成本。能否選擇科學的分配成本方式，合理分攤相應的成本對生產(chǎn)成本有很大的影響。在現(xiàn)實工作中往往因為缺乏會計技術處理的技巧性或是由于缺乏人手而不能采取準確的分步、分類的成本核算方法，比如副產(chǎn)品與產(chǎn)成品之間的成本分配，就可以根據(jù)相應的價格百分比或是所耗工時的比例來進一步準確分攤。這樣不同產(chǎn)品成本的合理分攤不僅可以降低產(chǎn)成品的成本，反映出正常的生產(chǎn)成本水平，還可以使企業(yè)重視對副產(chǎn)品的利用或是銷售，提高綜合經(jīng)濟效益。

三、改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，解決因庫存積壓而導致的成本過大及不能準確核算問題

許多加工企業(yè)的資金鏈緊張都是因為庫存積壓過多造成的。大量的原材料、在產(chǎn)品、半成品及產(chǎn)成品庫存的積壓，占用了大量的流動資金，在增加資金成本的同時也增加了存貨儲存的成本，并且大量的存貨積壓在倉庫里也影響企業(yè)準確計量產(chǎn)成品的成本。針對這種情況，就要打破傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，采取適時生產(chǎn)系統(tǒng)，打破以往“供—產(chǎn)—銷”的經(jīng)營模式而采取“銷—產(chǎn)—供”的經(jīng)營模式。

即企業(yè)以滿足顧客需求為起點，由后向前逐步推移安排生產(chǎn)任務，以后面的生產(chǎn)程序為主導。適時生產(chǎn)系統(tǒng)要求企業(yè)在供應、生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)緊密相扣。這樣可以在很大程度上削減存貨帶來的資金成本和儲存成本，還可以避免因產(chǎn)品生產(chǎn)完工狀態(tài)分布過多而導致成本計量不準確，而且企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)也能更加協(xié)調(diào)地進行運轉，以實現(xiàn)更高的效率和效益。

四、加強全員成本控制，協(xié)調(diào)部門之間的合作

誠然，反映出成本高低、分析出形成原因的部門是財務部門，但這并不簡簡單單地意味著控制成本只是會計人員的工作；反之，提高全員的成本意識并將管理思想吸納到成本控制當中來是成本管理中的重要問題。財務人員的計算結果要與管理工作有一個很好的結合，這樣企業(yè)才能更好地找到開源節(jié)流的根本點。財務的成本分析報告是企業(yè)管理工作的基礎；同時由于從采購，生產(chǎn)，保管到銷售涉及職能部門的很多工作環(huán)節(jié)，必須要滲透全員成本管理的意識并且要深化到各個部門當中去，因為每個部門的工作質(zhì)量都會關乎成本控制的各個環(huán)節(jié)。更進一步地講，成本控制可以說是資本管理的基礎，加強成本控制是提高企業(yè)管理的有效技術保證。成本控制的最終目的是獲取競爭中的優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心競爭力。

五、提高成本管理人員的綜合素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求傳統(tǒng)的成本報告必須更新完善。從成本分析的特點來講，成本報告是一種內(nèi)部管理報告，用以將成本信息反饋給企業(yè)管理者。傳統(tǒng)的成本管理報告只披露生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的成本信息；為了能從全局控制企業(yè)的成本和費用，要求將業(yè)務運營的各個階段所發(fā)生的全部過程內(nèi)容都報告出來，按照每個階段累計產(chǎn)品成本，這樣就能促進管理者重視產(chǎn)品成本的各個環(huán)節(jié)與階段，宏觀控制一切成本與支出，并把企業(yè)管理與成本控制緊密結合做到行之有效。針對以上要求，必須提高會計核算人員的專項業(yè)務素質(zhì)和綜合管理能力。對于現(xiàn)代企業(yè)的成本會計人員來說，不僅要懂會計和財務管理，還要懂經(jīng)營管理，特別要熟悉生產(chǎn)技術，學會運用成本最優(yōu)化理論和方法，學會預測，決策和控制，學會使用計算機進行信息處理。

篇5

議價談判技巧一、明確所談價格的種類一般來說，訂購方與供貨商談判時要明確以下價格種類：

1.到廠價

到廠價就是產(chǎn)品到廠時的價格，如果是國際采購，叫做到岸價。到廠價包含運費以及途中的損失費用。

2.出廠價

出廠價就是一種產(chǎn)品或商品在加工廠加工完之后，根據(jù)生產(chǎn)成本賣出去的價格。出廠價只含產(chǎn)品的成本再加上合理的應得的利潤，不含運費以及途中的損失。

3.現(xiàn)金價

現(xiàn)金價就是以現(xiàn)金進貨的價格。這是備受供應商青睞的價格種類。

目前，與中國企業(yè)做生意有兩大苦惱：第一，價格壓得過低以至基本無錢可賺;第二，拖欠貨款。因此，很多企業(yè)寧愿利潤低一些，也想要現(xiàn)金價。否則，財務上體現(xiàn)有利潤，但實際利潤在客戶那里，供應商拿不回現(xiàn)金。

4.期票價

期票價就是客戶開期票給廠商，進行定期兌換的價格方式。

5.凈價

凈價就是不包含損耗的價格。

6.毛價

毛價包括損耗以及手續(xù)費用等。

7.現(xiàn)貨價

現(xiàn)貨價就是拿現(xiàn)貨的價格。

8.合約價

合約價就是通過合同所約定的價格。合約價是有風險的，原材料價格的上漲或下降都會對合約價造成影響。

9.訂價

訂價即一口價，沒有討價還價的余地。

10.實價

實價就是最后供應商能夠拿到的價錢。比如，現(xiàn)在很多商家進行的促銷活動等，都是由供應商買單，供應商最后拿到的錢是減去活動發(fā)放的商品剩下的實際商品的價錢。

價格有很多種，談判時一定要寫清楚價格的種類，以免發(fā)生糾紛。

議價談判技巧二、搜集大量相關的信息企業(yè)在談判之前一定要做好充分的準備，收集大量的相關資料。收集的資料有兩種：容易得到的信息和不容易得到的信息。

1.容易得到的信息

談判模式及歷史資料

訂購方要掌握供應商談判技巧的趨勢、供應商上次談判的方式，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。比如日本人談判就是拖延戰(zhàn)術。曾經(jīng)一個美國采購團到日本采購，日本人事先知道了美國人回程機票的日期。美國人來到日本后，日本供應商先不進行談判，而是到日本各地游覽，以此拖延美國人。直到美國人返回的前一天，日本人才開始談判。最后草草收場，日本人取得了談判的成功。

產(chǎn)品與服務的歷史資料

訂購方要掌握供應商的產(chǎn)品和服務的水準，如產(chǎn)品和服務的檔次、缺陷，然后抓住供應商的弱點增加談判籌碼，以此降低價格。

稽核效果

從會計或采購稽核可發(fā)現(xiàn)要加強控制的地方。比如采購浪費嚴重，供應商加強改善，就可以把價格降下來。

最高指導原則

最高指導原則包括政府法令、公司政策和過去發(fā)生的先例，以增加談判力度。比如，石油有國家規(guī)定的價格，如果供應商高于這個價格就可以提出。又如對方的價格高于其他供應商，也可以提出質(zhì)疑。所以，作為采購方要掌握供應商與其他客戶的價格。

供應商的運營狀況

從供應商的銷售人員及其競爭能力可了解供應商的優(yōu)劣勢。訂購方可以通過與供應商銷售人員的談話來了解其經(jīng)營狀況，如果發(fā)現(xiàn)供應商訂單不足，在談判中就可以占據(jù)優(yōu)勢。

誰有權決定價格

訂購方要匯集有決定權的人的個人資料并加以運用，要與有決定權的人進行談判，否則不去談判。找到?jīng)Q策者之后，要從側面收集其個人資料，投其所好，以取得事半功倍的效果。

掌握關鍵原料或關鍵因素

即運用80/20法則，爭取主要犧牲次要。產(chǎn)品結構有主材料、副材料，副材料的價格可以不降，但主材料的價格必須降。如果把供應商的全部價格都壓下去，會造成心理不平衡。對采購方來說，只要主材料的價格下降，就可以減少大量成本。

利用供應商的情報網(wǎng)絡

訂購方可以利用價格趨勢、市場占有率、設計變更了解供應商的情況，或者登陸供應商的網(wǎng)站獲得并分析這些情況。一般而言，如果供應商的市場占有率很大，價格的讓利余地就很小;反之，為了擴大市場占有率，供應商可能會大幅度降價。

2.不容易得到的信息

尋求更多的供應來源(包括海外)

采購方通過尋求更多的供應來源，做出另攀高枝的姿態(tài)，逼其就范。

運用成本、價格資料進行分析

采購方要分析產(chǎn)品的構成、原料、加工費等，必要時借助成本分析師，然后質(zhì)疑產(chǎn)品的價格。比如日本人買德國的一臺設備時，首先把設備放到磅秤上稱重，并說按鐵的成本計算，設備的價格實在太高。這樣就打擊了德國人的自信心，在談判中贏得了主動。所以，掌握成本分析資料非常有幫助。

供應商的采價系統(tǒng)

根據(jù)供應商的采價系統(tǒng)化整為零，按供應商各個主生產(chǎn)排程來推估。即把每一道工序的加工費和物料費加在一起，推估出產(chǎn)品的成本價格，這需要訂購方具有一定工藝水平的人才。

掌握供應商的談判能力

即提供給對方的信息愈少愈好，盡量讓對方發(fā)言，從中找出對策。談判時，要少說多聽，要把對方講話時透露出的信息整理起來，以對方講的話去反擊他是最有力量的，正所謂以其人之道還治其人之身。

了解供應商的價格底線

談判是在雙贏的基礎上爭取自身利益的最大化，因此要探到對方的價格底線，接近對方的底線一方為勝。談判雙方都有自己的價格底線，兩個底線之間是有差距的，如果對方接近自己的底線，就是對方贏;如果自己接近對方的底線，就是自己就贏。這兩種情況都是雙贏，只是誰的利益更大。

3.議價前的三個分析

議價前要進行以下三個分析：

比價分析

比價分析就把市場上同等價格的產(chǎn)品進行比較分析，所以，訂購方要收集市場上的價格數(shù)據(jù)。

成本分析

成本分析就是將產(chǎn)品的原料成本、加工費、合理利潤等加在一起得出的成本進行的分析。通過成本分析能夠了解到對方的價格底線。

邊際利潤分析

每個企業(yè)都有盈虧平衡點，達到盈虧平衡點以上就有利潤，盈虧平衡點以下就沒有利潤。在盈虧平衡點以上時，由于自己的訂單量大，對方能夠取得很大利潤，此時訂購方就可以提出降價，讓供貨商讓出部分利潤。通過這樣的分析，就可以逐步探到客戶的價格底線。

議價談判技巧三、談判取勝的九條規(guī)律總體來說，談判取勝主要有九條規(guī)律：

1.不要過分熱情

采購方談判時不要太熱情，過于熱情就會讓對方看出非他莫屬，這樣在定價時就會失去優(yōu)勢。作為采購方，要裝作漫不經(jīng)心、可有可無的樣子，使對方產(chǎn)生我需要你的強烈意愿，供應商就會主動把價格往下調(diào)。

2.先信任后談判

談判時最好不要直奔主題，可以先通過閑聊取得對方的信任，這樣對方在價格上容易做出讓步。談判往往不是一次能夠成交的，要經(jīng)過多回合的談判才能成功。

3.重視閑聊

在與對方閑聊的過程中，能夠掌握對方的信息，甚至能看出對方的價格底線。

閑聊時要注意三個原則：

聊對方感興趣的話題

聊對方感興趣的話題能夠建立起雙方的感情和信任。

不要談有爭議性的話題

每個人的價值觀不一樣，對問題的看法也不同，有爭議性的話題不利于談判的進行。所以，不要談有爭議性的話題，特別是一些政治性話題。

不要習慣性地反對

不要習慣性地反對別人的觀點，當別人表達一種觀點時一定要說非常好，我完全同意你的觀點，我也是這么認為的等。這樣可以拉近彼此的感情和距離，沒有必要在非原則性的問題上與對方一爭高下。

4.遵守等級制度

談判一定是對等的，這才能顯出對方的誠意。比如談判的雙方一個是采購部經(jīng)理，一個是銷售員，這在禮儀上是極其不禮貌的，說明對方?jīng)]有誠意。

5.注意禮節(jié)

談判時要注意禮節(jié)，例如，要注意著裝，接到別人名片時，一定要把名片拿在手里默念一下，談判時把名片放在桌子上，隨時記住對方的名字等。這些細節(jié)往往能夠反映一個人的素質(zhì)，為了談判成功，一定要注意禮節(jié)。

6.注意談判環(huán)境

一般來說，談判環(huán)境要選在比較安靜的地方，這樣談判效果會比較好。

7.不過分依賴律師

如果第一次談判就帶律師，會使人產(chǎn)生生意沒做就準備打官司的不良感受，所以不要帶著律師去談判。

8.通過和談解決矛盾

談判會有沖突、矛盾，切記千萬不要發(fā)脾氣，要通過心平氣和的協(xié)商來解決問題。

9.準確記住對方提供的信息

準確記住對方提供的所有信息，在對方講話時要做好記錄，以便談判時運用。其中很重要的信息是，一定要記住對方的姓名和職務，表示對對方的尊重，下次見面時讓人感覺非常親切。

議價談判技巧四、獲取對方價格底線的妙招談判是在雙贏的基礎上實現(xiàn)各自利益最大化，所以，一定要探到對方的價格底線。

價格探底有如下九招：

1.假設試探

采購方可以假設自己運輸、提供原料、現(xiàn)金付款，看對方分別給出的價格，這樣就能推算出供應商的價格底線。

2.低姿態(tài)試探

低姿態(tài)試探就是采購方處在企業(yè)起步的困難階段，希望對方給予支持，等到自己壯大以后再回饋廠商。如果是很有潛力的客戶，供應商往往會抓住不放，并且雙方形成長久的合作關系。所以用低姿態(tài)試探，可能會得到比較好的價格。

3.派別人試探

采購部不直接去談判，而是派別的工廠或者本工廠其他部門的人去談，把供應商的價格降下來，當采購部真正去談判時，是在之前的基礎上談，至少不會高于之前的試探價格。這樣，能夠極大地壓縮價格空間，并逐步接近供應商的價格底線。

4.以次轉好試探

采購方可以用次品進行試探，通過次品的價格推估正品的價格，這樣就能探到對方的底線。

5.規(guī)模購買試探

采購方可以進行規(guī)模購買，成為供應商的A類客戶，對方本著薄利多銷的原則，會給以優(yōu)惠的價格，這個價格就接近了對方的底線。

6.讓步試探

談判就是雙方相互妥協(xié)，談判的藝術也叫做妥協(xié)的藝術。雙方一步步地做出讓步，逐漸接近對方的價格底線。

7.合買試探

合買試探就是為取得更低的價格，承諾供應商為其介紹更多的客戶。這個方法極具誘惑力，往往能夠得到很好的價格。

8.威脅試探

用別的企業(yè)的價格威脅該企業(yè)，使對方產(chǎn)生危機感，這樣可能把價格降下來。

9.最后價試探

提出自己最后的價格，如果對方不同意也不再讓步，這就是最后價試探。如果對方急于做成這筆生意，往往會接受最后的價格。

通過這九招，能夠探到對方的價格底線，將為取得談判成功奠定堅實的基礎。

議價談判技巧五、談判藝術的七個音階談判藝術主要有以下七個音階：

1.漫天要價

訂購方談判時，砍價要狠，讓步要慢，不可隨心所欲。

砍價要狠

砍價其實是一種心理學，一定要狠，不能不敢砍價，這可能使對方認為自己是里手、行家。談判就是一種意志力的博弈，所以砍價一定要狠。

讓價要慢

與供應商談判時，讓價一定要慢，如果讓價太快，成交的價格會很高。

2.虛與委蛇

低于實價，誘人上鉤。銷售人員往往以低于市場的價格打敗競爭對手，贏得客戶，一旦與客戶簽完合同，就換成完全相反的姿態(tài)。這就是虛與委蛇。

3.中途換人

當談判變成僵局時，中途換人不僅能夠給對方施加強大的心里壓力，而且能夠避免尷尬，緩解僵局，補救失誤。

4.出其不意

要有驚奇的情況、驚奇的時間、驚奇的行動、驚奇的資料、驚奇的人物、驚奇的地方、驚奇的權威，給對方以出其不意。比如當談判價格僵持不下時，突然找到行業(yè)里的權威人士幫助洽談、協(xié)調(diào)，使對方做出讓步。又如驚奇的資料，可以收集到對方與其他客戶價格的影印件或復印件，給對方展示時不能一次展示完，達到給對方以震懾力的目的。

5.步步逼近

談判時要擠壓水分，力戒急躁，要慢慢來，步步逼近對方的價格底線。

6.投石問路

投石問路就是假設性試探，在數(shù)量加減、介紹合作伙伴、自己運輸、提供原料、一次付款等情況下，價格分別是多少，這樣就能探到對方的價格底線。

7.讓步策略

讓步不可太快，開價低的買主成交價低，讓步快的賣主成交價低。在重要問題上讓步，通常會吃虧。如果談判進度快，對雙方都不利。

議價談判技巧六、談判七項邏輯方法談判時要注意邏輯方法，主要包括：

1.明確回答法

談判時要明確回答，答必所問，切忌答非所問。必須明確、具體地回答對方，不要給其想象的空間。

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關鍵詞：國際EPC；投標：報價

中圖分類號： TU723.2 文獻標識碼： A 文章編號：

引言

國際EPC工程的市場細分競爭非常激烈，國際EPC工程項目總承包投標過程中的核心環(huán)節(jié)，涉及到生產(chǎn)要素的市場行情、施工組織設計、工程技術的規(guī)范和標準、項目市場的競爭態(tài)勢、合同形式和條款、工料機消耗標準，以及國際貿(mào)易、保險、金融、稅收等諸多方面?！獋€合理的、有競爭力的投標報價是正確進行投標報價，保證適度利潤的重要依據(jù)，也是工程總承包商增強競爭能力、降低經(jīng)營風險、拓寬國際市場的主要途徑。EPC模式的特點主要有以下幾個方面:(1)承包商早期介入項目設計階段,能充分考慮到現(xiàn)場的施工方案、降低成本、縮短工期等方面,有效地進行優(yōu)化設計;(2)設計和施工人員在設計階段就有較多接觸和交流意見的機會,避免設計與實際不符等現(xiàn)象,減少設計和實施出現(xiàn)問題互相推諉等,可提高項目的建設效率;(3)存有一定的風險,作為承包商來講,如果設計圖紙不全面或設計深度不夠或?qū)夹g標準和要求沒有全面的了解,對發(fā)生的費用必須由承包方負責,所以承包商的責任相對增大。在投標過程中，筆者結合工作實踐和經(jīng)驗就國際工程總承包項目，提出了以下幾點需要重點注意的問題。

1 國際EPC項目投標技巧的分類

目前，在國際工程項目建設中招標投標已經(jīng)得到了很大的應用，投標技巧對建筑承包企業(yè)來說也是非常的重要。

1.1、擴大標價法。擴大標價法是一種比較常用的方法，它是除了按正常的已知條件編制價格以外，對工程中沒有把握或變化較大的工作，來采用擴大單價的一種方法，這樣就可以增加“不可預見”費，減少風險。然而這種作標方法一般總價比較高，這就不容易中標。

1.2、先虧后盈法。為了進入某一地區(qū)，承包商依靠自身的雄厚資本實力，使用的一種只求中標、不惜代價的低價投標方案，想要應用此手法，必須要求承包商有較好的資信條件，或者能夠提出施工方案。

1.3、不平衡報價法。單價合同與工程量按實際計量結算主要采用不平衡報價。這就要利用其工程量清單中部分工程量或個別計算有誤，來慢慢分析其工程量將來結算時可能減少，將其單價降低；反之則單價升高。

1.4、成本分析法。成本分析法要考慮企業(yè)自身的能力。要做仔細的成本分析，它不僅僅要做計算預測利潤，還要前提確定報價。近年來在對本項目成本預測的基礎上，類似工程項目的經(jīng)驗進行造價比較相結合，就應該考慮適當?shù)睦麧?，這樣就可以確定合理的定價。這樣做是為了探討這個報價的風險和贏利。

2 國際EPC項目的投標技巧選擇

在國際的EPC工程承包投標中，承包商要進行一系列的考慮，如自己的實力、需要投標項目的特點和承包商本身市場戰(zhàn)略等因素，當然還要考慮競爭者的戰(zhàn)略。從而采取相應的定價策略。在投標活動中，一定要考慮采用的投標策略是否合適，是否有好的作價技巧，這些都是十分的重要。因而要想投標成功，不僅僅要仔細認真的去研究投標策略，也要講究投標技巧。而通常說的“作價技巧"是指在結合具體的工程實際基礎的情況，在有一定市場了解的基礎下，采取的適當?shù)木唧w作價方法。

l、企業(yè)施工任務趨于飽和或者飽滿時，要想標與否均可，可提高利潤率。而且一旦中標，即可獲得較高利潤，為了增加“不可預見”費，減少風險，就可以采用擴大標價法。

2.2、企業(yè)施工任務在某些地區(qū)基本打開局面時，或基本滿足，可通過采取獲取一般利潤水平來報價這種情況可以使用成本分析法，對成本進行具體的分析，考慮適當?shù)睦麧櫋?/p>

2.3、企業(yè)在某地打開局面，或施工任務準備不足；當企業(yè)擴大了市場、創(chuàng)造出一定聲譽時，可以薄利保本的原則報價，這樣的就可以用先虧后盈法，首先不惜代價的低價投標方案，進入該地區(qū)，這樣就可以提高承包商信譽

2.4、對投標競爭激烈工程，短期能突擊完成的工程，以及工程量大、工程簡單的工程，如里程長的道路工程或者建筑群體等，報價則可偏低一些。

2.5、對特殊工報價則可高一些，一般房屋建筑工程報價宜低。

2.6、在一個投標工程中，其他條件不變，不提高總報價，對不同分部、不同項目可采用不平衡報價法。如：

(1) 對于那些有漏洞的地方，或工程內(nèi)容做法說明不清楚的項目，為了工程實施過程中索賠和降低工程總報價水平，其單價可低一些。

(2) 對于那些以后要施工的部分，估計暫估價格或暫定工程，除了估計不會施工的部分可低一些外，其單價可高一些。

(3) 對施工過程中會減少工程量的項目，可以稍微降低其單價，這樣即使降低報價，在工程實施時減少的收人額度也不會太大；估計施工過程中會增加工程量的項目，可以適當?shù)膱髢r稍高，這樣，在工程施工時增加收人同時，對報價影響不大。

(4) 對后期項目(如安裝工程、裝飾工程等)報價可以適當?shù)姆诺?；對能先結算工程價款的項目(如基礎工程、土方等) 為了加快資金周轉其單價可高一些。

(5) 對工程量很難于計算準確的項目，如土石方工程，或者其他一些項目其單價可以報得高一些，這樣做既存在多獲利的機會，又不會影響投標總報價。

3．國際EPC項目的投標策略分析

根據(jù)不同招標工程的競爭形勢和不同情況來制定投標策略，采取不同的投標策略。投標策略并非不可捉摸的東西，是非常靈活。投標策略有四大要素：掌握主動，隨機應變，把握形勢以長勝短。投標企業(yè)只要抓住這四個要素，然后結合具體工程情況，來靈活運用，只有這樣才有可以在不斷的競爭形勢中取得大的成功。

3.1、掌握主動。也就是在投標競爭過程中，不管面臨什么樣的競爭形勢，投標企業(yè)一定要善于把握主動。例如，在選擇投標對象時，不利不投，做到能投則投。如果是適合本企業(yè)施工能力和特點，可以發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的工程；如果是適合當前企業(yè)的經(jīng)營需要，并具備投標的條件；如果是外部影響因素對本企業(yè)有利等，就可以積極的參加投標。反之，就不要參加。

3.2、把握形勢。也就是在工程投標活動中，要注意搜集情報信息，掌握“知己知彼，百戰(zhàn)不殆"的原則。為此就需要了解自己，了解市場，了解對方。

3.3、隨機應變。一是，在確定投標報價時，必須根據(jù)影響報價較大的企業(yè)因素和市場信息變化，適時做出決策；二是，要靈活地采取不同的投標策略。

3.4、以長勝短。以己之長勝對手，也就是利用自身的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手。在“把握形勢"的基礎上，使用SWOT模型分析本競爭對手和對手企業(yè)的劣勢和優(yōu)勢。

4.國際EPC工程投標報價要注意的一些問題

4.1．仔細研讀招標文件，獲取有效信息

對于招標書的內(nèi)容一定要仔細研讀，弄清下列關系要素（由于業(yè)主的招標文件是在許多國際EPC項目中可能是唯一的基本數(shù)據(jù)來源，也是編制投標書的依據(jù)主要來源）：（1）工作范圍的準確界定，工作量是否準確程度，決定報價的是否有優(yōu)勢；（2）匯率及付款條件、項目所在國的幣種等，尤其要弄清分期付款比例相關的制約措施；（3）項目所在國家的各項取費標準（海關、稅收、勞動力許可證等）；（4）標書中要求的工期，也就是工期的安排，盡量優(yōu)化合理工期安排；

4.2．獲取一手資料，踏勘施工現(xiàn)場

參與國際EPC工程投標時，總承包企業(yè)必須要對招標項目所在國家(地區(qū))和項目現(xiàn)場及周邊的環(huán)境條件以及相應的情況進行詳細的實地考察，以期能夠獲得第一手的項目背景資料，盡量避免不熟悉項目所在國家(地區(qū))的實際情況的情況發(fā)生。

結束語

國際EPC工程的市場細分競爭激烈，國際EPC工程項目總承包投標過程中的核心環(huán)節(jié)，涉及到生產(chǎn)要素是多方面。本論文從基本層面進行分析，對發(fā)達國家在國際EPC項目上的成功經(jīng)驗進行了深入細致的分類研究，這一點是非常具體的、實際的和有新意的，這將對今后的實際工作有很重要的指導意義。

參考文獻

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關鍵詞：園林工程 成本控制

前言

當今，伴隨著城市化的進程飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提高,所以越來越注重生活的質(zhì)量，注重了自身的生活環(huán)境，每個地方都在注重著實開展景觀工程建設。而對于施工企業(yè)來說，可以有效的實現(xiàn)成本管理以及控制,是實現(xiàn)利潤最大化的關鍵要素之一。 然而，目前的施工企業(yè)經(jīng)常因為景觀園林工程的投標決策不合理，施工管理水平不高、管理制度不完善、工程成本控制不當?shù)鹊纫蛩?，造成了成本支出大、效益低下的不良局面?下文主要就是通過對這些問題進行了簡要的分析和探討，從而提出了一些處理措施。

1投標決策分析

從上世紀 90 年代開始,各地基本上都加強與規(guī)范了建設工程的招投標管理工作,招標方式從以議標為主逐漸過渡到以公開招標為主,通過參加投標成為施工企業(yè)承接工程的重要途徑。 如果項目投標時因多方原因,造成標價嚴重偏離成本，則就成為潛在的虧損項目，且難以扭轉。 因此，正確的投標決策是施工企業(yè)最為關注的問題。而報價則是投標決策中的重點和難點,也是施工企業(yè)進行成本控制管理的最重要一步。投標價格是施工企業(yè)根據(jù)自身情況以及市場價格,運用報價技巧與策略做出的。 投標報價的制定難點是:既要做到在投標競爭中有利可圖，又要使得報價具有競爭力。 因為報價的編制不能象編制施工圖預算那樣套用現(xiàn)成的預算定額、取費標準等制定，而是要考慮諸多因素的影響，比如項目自身的情況、企業(yè)自身的條件以及投標競爭對手的報價等，進而對投標報價進行調(diào)整，才能做出合理、有競爭力的報價。 可見，合理的投標決策對投標價格的確定非常重要。以園林項目為例,施工企業(yè)常通過幾個步驟和方法進行投標報價:

1）成本控制分析。其主要內(nèi)容包括：土方拆除修筑成本、園林景觀工程修建成本以及水電安裝成本。 這幾項主要內(nèi)容指的就是以現(xiàn)場的施工、管理情況，投標時人工、材料的市場信息、進場時間、對植物采購、種植的季節(jié)性影響，以及鋪裝材料的損耗率等原因所進行的人工、材料、機械費用的成本單獨核算。

2）在成本分析的基礎上，確定企業(yè)期望達到的利潤比例，得到投標總價。

3）在投標總價確定的基礎上，采用不平衡報價等方法提前企業(yè)資金的收回時間,間接地獲得經(jīng)濟效益。 由于一般是按照工程進度付款，前期資金壓力較大，采取不平衡報價法可以有效提高企業(yè)資金周轉速度和使用率，減輕企業(yè)資金壓力。 同時，由于園林景觀工程中的某些工程量為暫定量，以結算工程量為準，如果能巧妙運用這種報價方法，還有利于企業(yè)轉移風險。

此外，園林景觀工程招標的最大特點是涉及面廣:一個景觀招標項目會涉及到土建、裝飾、安裝、市政以及園林景

觀工程幾大分項工程，因而企業(yè)要在總價確定的基礎上，合

理分配各分項報價。

2完善施工成本管理機制

任何管理活動，都應建立責權利相結合的管理體制才能取得成效，成本管理也不例外。 園林景觀工程雖不像建筑工程那樣“人命關天”，但如果運作不規(guī)范，管理不完善，極有可能出現(xiàn)設計與實際效果大相徑庭,造成資源和資金上的浪費。 因而，進行合理的投標報價，企業(yè)拿下項目只是第一步,接下來的施工過程中，還要注意完善成本管理機制。施工時的成本管理，要經(jīng)過開工前的成本核算、施工中的成本控制、完工時的成本考核三個主要階段，只有把握好這三個階段，才能有效的控制施工成本。 施工成本控制過程中，各業(yè)務部門要密切配合，加強橫向業(yè)務聯(lián)系，充分發(fā)揮成本管理部門的核算職能作用，技術部門的指導作用，計劃部門的基礎作用，物資、設備、質(zhì)檢、安全等部門的管理作用，財務和審計部門的監(jiān)控作用,紀檢部門的法律監(jiān)督作用，各級領導的帶頭作用等,在企業(yè)內(nèi)部做到明確質(zhì)量成本的管理和控制責任制。管理制度的完善還需要一定的考核機制配合，合理的考核獎勵制度可以有效的調(diào)動各責任者的積極性,幫助企業(yè)提高工程質(zhì)量，降低成本。 企業(yè)考核要與成本分析結合,做到分階段考核。 考核時間可以分月度、季度和竣工考核,也可以是按分部分項工程的進度,即各分項工程結束、總體工程竣工進行考核。 施工企業(yè)應結合管理特點對工程項目考核的時間設定方法做出規(guī)定。

3施工過程成本控制分析

施工階段是園林景觀工程造價的重要環(huán)節(jié),景觀工程的施工成本控制主要有材料成本控制,人工成本控制,機械設備管理控制。 景觀工程，尤其是園林工程，材料的價格一般占到工程總造價的百分之五十以上,所以要及時了解市場行情。 從源頭上杜絕不合格材料，把好材料的質(zhì)量關,及時準確的向預算人員反饋市場價格。采取勞務分包形式的施工企業(yè),控制人工成本的主要方法是加強勞務管理。 重點在項目單價的確定和零星用工、預算外用工的控制上。 成本管理人員必須真正熟悉、理解勞務合同內(nèi)容, 力求做到分項工程單價已包含的工序不重復計價。 零星用工和預算外用工的核算上有一定的困難，此時會增加人工費控制的難度。 為了方便控制可采用包干價，在分項工程單價基礎上乘以一定的系數(shù)進行包干,這樣既可以減少施工過程中計劃成本外人工費的發(fā)生又可以避免雙方因合同產(chǎn)生糾紛。合理的管理機械設備,主要是正確選擇和合理使用機械設備。 在購置設備前應進行技術經(jīng)濟可行性分析，對設備購買和租賃方案進行多方面比選，以取得最佳的經(jīng)濟效益。 平時使用要注意搞好機械設備的保養(yǎng)維修,提高機械的完好率和利用率，從而加快施工進度、降低機械維修費和使用費。項目部在編制施工方案時,必須在滿足質(zhì)量、工期的前提下，合理的使用施工機械,力求做到使用機械設備最少和機械使用時間最短，最大的發(fā)揮機械利用效率。

4結語

景觀工程造價管理與控制是一項系統(tǒng)工程,既涉及施工企業(yè)的投標決策、企業(yè)施工管理機制,又與施工過程成本中的材料、人工和機械成本控制相關;通過投標決策分析，完善施工成本管理機制和施工過程成本控制分析,并提出了對應的可實施的解決方案，這樣可以使施工企業(yè)能夠合理使用人力、物力、財力，取得最大的投資效益。

參考文獻:

[1]卞世卉.小議園林景觀工程的造價控制[J].

[2]羅翠華,楊子清.淺談施工企業(yè)工程成本管理與控制[J].

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一、員工離職成本分析

員工離職成本是指員工離職后給企業(yè)帶來的一系列成本和代價，包括實際成本和無形成本。實際成本包括取得成本、開發(fā)成本等，無形成本包括空位成本、對其他員工精神上的影響、成熟員工到競爭對手后對企業(yè)的威脅、機會成本等。

（一）取得成本

取得成本是指企業(yè)當初為獲得合適員工而在招聘、信息、資料甄選、面試考核等方面投入費用的總和。高層管理者的招募需花費更多的時間和精力，有時可能還會借助獵頭公司，則招聘的成本會更高，因此，他們的離職也會帶來更多的取得成本。

（二）培訓開發(fā)成本

培訓開發(fā)成本指企業(yè)為使員工達到勝任某個職位的技能并取得預期績效所付出的成本。具體包括實際付出的資料教材費、培訓師授課費、培訓場地占用費、受訓員工在受訓期間的薪金、受訓期員工勞動時間損失與生產(chǎn)率損失以及主管的培訓管理成本等費用。

（三）離職前低效成本

員工一旦有了離職的意向后，往往不再安心本職工作，對現(xiàn)有工作缺乏積極性與主動性。從積極性降低到員工離職這一期間，員工的低效率直接影響企業(yè)的利益，因此必然形成一種不容忽視的成本。

（四）空位成本

空位成本是指員工離職后，要重新招募新的成員，但是在原來員工離職到新的員工開始工作之間存在一定的時間段，在這期間由于崗位暫時空缺而發(fā)生的空崗損失。員工尤其那些不可替代崗位的員工的離職可能會造成某些業(yè)務的停滯，給企業(yè)帶來巨大損失，高層管理人員離職后的空位成本會更高。

（五）損失的生產(chǎn)率費用

新雇員需要熟悉新工作、公司政策、慣例等，這個過程會帶來損失的生產(chǎn)率費用，包括：被雇傭以前的空缺損失；相對于有經(jīng)驗的老雇員來講，作為新手只貢獻了部分的生產(chǎn)率；新雇員在完全進入角色前，犯錯和失誤所帶來的損失和浪費；合作者和主管為帶動這個新雇員跟上組織速度所花費的時間，這會使他們的生產(chǎn)率降低；當離職者是企業(yè)中的關鍵性員工時，這一損失會更大。

（六）離職者對留下者造成的心理影響

離職者給留下者帶來了一系列心理反應，比如會對留下者的工作滿意度、組織承諾等產(chǎn)生影響，從而會影響他們的離職意向。某些影響力大的員工離職事件會造成群體心理動蕩，減弱組織的向心力、凝聚力、動搖員工對企業(yè)發(fā)展的信心，這方面的損失很難估計。另外，如果大規(guī)模的員工離職會對企業(yè)造成極具破壞力的沖擊，處理不好，將會形成惡性循環(huán)，從而使企業(yè)喪失了其核心競爭力。

（七）雇員離職造成的企業(yè)知識技能損失

由于雇員離職，其在企業(yè)中積累的工作經(jīng)驗、工作技巧以及員工熟練的工作技能也被帶走，隨之流失的可能還有一部分客戶關系。在知識經(jīng)濟時代，這是一項難以估量的成本損失，也是容易被企業(yè)忽視的損失。

二、企業(yè)的應對措施

（一）降低招聘時的成本

招聘工作是人力資源管理經(jīng)常性的工作，一個組織要想永遠留住自己所需要的人才是不現(xiàn)實的，也不是人力資源管理手段所能控制的。當工作機會充裕時，員工流動比例較高；當工作機會稀缺時，員工流動比例較低，再加上組織內(nèi)部正常的人員退休、辭退以及調(diào)動，使得人員的補充成為一種經(jīng)常性的行為。招聘工作一方面直接關系到組織人力資源的形成，有效的招聘工作將在提高組織人員素質(zhì)和結構的同時，提升組織核心競爭力；另一方面，招聘和錄用是人力資源管理工作的基礎。有效的招聘工作能節(jié)約組織的招聘成本、提招聘效率，并為以后的培訓、考評、工資福利、勞動關系等管理活動打好基礎。成功招聘可以節(jié)約人力資源費用，避免巨大的經(jīng)濟損失。

1、招聘應堅持效率優(yōu)先原則。效率優(yōu)先首先表現(xiàn)在要確保錄用人員的質(zhì)量。根據(jù)組織人力資源規(guī)劃的用人需求以及工作分析得出的任職資格要求，運用科學的招聘方法和程序開展招聘工作，如果暫時缺乏合適的人才，應做到寧缺毋濫。其次，效率優(yōu)先還表現(xiàn)為力爭以盡可能少的費用錄用到高素質(zhì)、適應組織需要的人員。根據(jù)不同招聘要求，靈活選用適當?shù)恼衅感问胶头椒?，在保證招聘質(zhì)量基礎上，盡可能降低招聘成本。

2、適時地實行內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘是指通過內(nèi)部提升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法從組織的內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上的招聘方式。內(nèi)部招聘可以節(jié)約成本。同時還可以省去一些不必要的培訓項目，減少因職位空缺而造成的損失。從招聘的有效性和可信性來看，由于組織對內(nèi)部員工有較充分的了解，如對該員工過去的業(yè)績評價的了解，對員工的性格、工作動機、工作態(tài)度以及發(fā)展?jié)撃艿扔腥嫔钊氲目疾臁?nèi)部招聘就更有利于招聘到合適的人員，而且有利于提高人事決策的成功率。

（二）降低管理過程中的成本

有效地管理可以使員工的自身價值得到提升，使員工有歸屬感，激發(fā)員工的積極性，是留住人才的重要手段，同時也降低了人力資源管理的成本，最終可以提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

1、重視員工的培訓。企業(yè)里的員工盡管差異很大，但大多數(shù)都渴求不斷充實完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，能力得以充分發(fā)揮。作為管理者，一方面應通過各種有效的舉措，包括培訓來滿足員工的自尊、自我實現(xiàn)的需要，一旦這種需要得到滿足，就會轉換成深刻而持久的工作驅(qū)動力，士氣高昂干勁倍增。另一方面，員工無法順利地完成自己的工作時，就會形成心理壓力，并在各方面表現(xiàn)出來，如工作出現(xiàn)失誤，產(chǎn)品質(zhì)量粗糙，損耗增加，公然違反員工守則或得罪顧客等。這種情況繼續(xù)發(fā)展下去，解雇或辭職的事情就有可能要發(fā)生。成功的培訓能提高員工的知識技能，轉變工作態(tài)度，強化行為規(guī)范，既減少盡責壓力，又可調(diào)動員工的主動性與積極性，這樣可以使其喜歡并留戀正在學習和成長的工作崗位，從而減少人員的流動，也有助于降低流失率和管理成本。

2、采取正確的薪酬管理。薪酬管理是指組織在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結構和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。對于高級管理人員，可以采取浮動工資占較大比重的薪酬策略；對于普通員工，可以采取浮動工資比重較小的薪酬策略。有效地薪酬管理有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工。組織支付的薪酬，是員工最主要的經(jīng)濟來源，是他們生存的基本保證。馬斯洛的需要層次理論指出，人們存在著五個層次的需求，而有效的薪酬管理能夠不同程度地滿足這些不同層次的需要，從而實現(xiàn)對員工的激勵。通常情況下，薪酬總額占組織成本總額的40%-90% ，通過有效的薪酬管理，組織可以將自己的總成本降低4%-6% ，從而可以擴大企業(yè)和利潤空間，提升業(yè)績。

（三）降低離職后的成本

在員工正式離開企業(yè)后，應不斷保持電話、信件等的密切聯(lián)系，及時把企業(yè)新的情況和發(fā)展動向告知離職員工，并對離職員工在新企業(yè)的發(fā)展狀況做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫。安排固定的聯(lián)系人，定期開展一些關系的維持活動，讓離職員工感受到來自原公司的關懷，仍舊保有歸屬感，如邀請他們參加公司節(jié)慶、定期寄送公司刊物等等。這樣不僅可以感動員工，鼓勵他們提出寶貴的意見，還可以宣傳公司以人為本的管理理念。必要時還可以采取返聘制度，動員他們重返公司，使公司與離職員工實現(xiàn)雙贏。因為老員工與新員工相比更熟悉公司文化、公司業(yè)務，這樣就大大降低了招聘成本和培養(yǎng)成本，還有可能為公司帶來新的經(jīng)驗。包括摩托羅拉、IBM在內(nèi)的很多公司都針對主動辭職的員工設立了“回聘制度”，將離職員工看成“校友”，花巨資培育遍布各行各業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡”，這種做法值得公司借鑒。

三、結束語

員工離職是任何一個企業(yè)都無法避免的現(xiàn)象，也是職業(yè)場上一個很自然的規(guī)律。正常的人才流動就像是血液的新陳代謝，運動場上的接力賽。如果因為花費了培養(yǎng)的成本，就限制人才外流，是根本不可能實現(xiàn)的，況且即使實現(xiàn)了，企業(yè)機體也會老化，這種企業(yè)也難以生存。企業(yè)所要思考的是通過怎樣的方法來降低離職率，降低企業(yè)的培養(yǎng)成本。怎樣為員工提供一個發(fā)展的平臺和提升的空間，這是最關鍵的。

參考文獻：

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4、葉映.引致員工離職的企業(yè)因素探析[J].廣西大學學報,2007(S1).

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【關鍵詞】水平定向鉆；工藝；報價

中圖分類號： TU71 文獻標識碼： A

一、前言

近年來，水平定向鉆施工技術在不斷地壯大，為工程帶來了很大的便利。但在其發(fā)展的過程中，也會出現(xiàn)一些問題需要繼續(xù)改進。因此，新時期下，加大水平定向鉆施工工藝及報價的探析，對確保水平定向鉆技術的發(fā)展具有重要的意義。

二、水平定向鉆機系統(tǒng)簡介

1、鉆機系統(tǒng)：是穿越設備鉆進作業(yè)及回拖作業(yè)的主體，它由鉆機主機、轉盤等組成，鉆機主機放置在鉆機架上，用以完成鉆進作業(yè)和回拖作業(yè)。轉盤裝在鉆機主機前端，連接鉆桿，并通過改變轉盤轉向和輸出轉速及扭矩大小，達到不同作業(yè)狀態(tài)的要求。

2、動力系統(tǒng)：由發(fā)電機和液壓動力系統(tǒng)組成動力源是為鉆機系統(tǒng)提供高壓液壓油作為鉆機的動力，發(fā)電機為配套的電氣設備及施工現(xiàn)場照明提供電力。

3、控向系統(tǒng)：控向系統(tǒng)是通過計算機監(jiān)測和控制鉆頭在地下的具置和其它參數(shù)，引導鉆頭正確鉆進的方向性工具，由于有該系統(tǒng)的控制，鉆頭才能按設計曲線鉆進，現(xiàn)經(jīng)常采用的有手提無線式和有線式兩種形式的控向系統(tǒng)。

4、泥漿系統(tǒng)：泥漿系統(tǒng)由泥漿混合攪拌罐和泥漿泵及泥漿管路組成，為鉆機系統(tǒng)提供適合鉆進工況的泥漿。

泥漿是定向穿越中的關鍵因素，根據(jù)工程項目所在地域不同，所穿越經(jīng)過地層情況也均不相同。開鉆前，應按本工程穿越泥漿工藝要求及地質(zhì)情況編寫配制方案，確定正確的混合次序，按不同的地質(zhì)層配制出符合要求的泥漿。

5、鉆具及輔助機具：是鉆機鉆進中鉆孔和擴孔時所使用的各種機具。鉆具主要有適合各種地質(zhì)的鉆桿、鉆頭、泥漿馬達、擴孔器、切割刀等機具。輔助機具包括卡環(huán)、旋轉活接頭和各種管徑的拖拉頭。

三、水平定向鉆的施工原理

定向鉆機的鉆進系統(tǒng)有導向的作用，在到達目的點后的楔形鉆頭將被換成一個錐形擴孔器，以便在回拉鉆桿時將鉆孔擴大到所需直徑，同時將需要埋設的管道牽引入已鉆成并擴好的孔潿，在該過程中所有的作用力都在通過鉆桿傳到鉆頭。導向鉆進過程是受三維控制的，通過鉆桿的旋轉和一個特殊設計的楔形鉆頭來完成線性前進，如果想改變方向，可以暫停鉆桿的旋轉力，并將楔形鉆頭的楔面崮定到相應的位置。鉆頭的位置、及鉆頭與地面的傾斜度和楔而角度的重要數(shù)據(jù)均會通過一個電磁探測儀傳送到地面上的接收儀器中。這套液體輔助的，帶可開關的沖擊具的鉆道系統(tǒng)――定向鉆機即使在含碎石和礫石的土質(zhì)中也能保證理想的定向鉆進功能。液壓沖擊不是造在鉆頭里面，而是在推力架中。鉆進系統(tǒng)和膨潤土(為使已地下成型孔洞在規(guī)定時間內(nèi)保持穩(wěn)定而采用泥漿護壁)混合器通過一個液壓站驅(qū)動裝置來驅(qū)動。通過旋轉使楔形鉆頭的作用力保持在中心，楔面的轉向過程是在旋轉停止后進行的。成孔后，擴孔器后面帶著要敷設的管線沿鉆機方向緩緩拖拉而完成管線的敷設。

四、水平定向鉆穿越施工技術工藝

1、鉆導向孔

要根據(jù)穿越的地質(zhì)情況，選擇合適的鉆機、鉆頭，鉆頭在鉆機的推力作用下由鉆機驅(qū)動旋轉（或使用泥漿馬達帶動鉆頭旋轉）切削地層，不斷前進，每鉆完一根鉆桿要測量一次鉆頭的實際位置，以便及時調(diào)整鉆頭的鉆進方向，保證所完成的導向孔曲線符合設計要求，如此反復，直到鉆頭在預定位置出土，完成整個導向孔的鉆孔作業(yè)。

圖1鉆導向孔

2、預擴孔施工

一般情況下，使用小型鉆機時，管線直徑大于200mm時，就要進行預擴孔；使用大型鉆機時，當產(chǎn)品管線直徑大于350mm時，就需進行預擴孔。在鉆導向孔完成后，鉆出的孔往往小于回拖管線的直徑，為了使鉆出的孔徑滿足回拖管線要求，需要用擴孔器從出土點開始向入土點將導向孔擴大至要求的直徑。預擴孔的直徑和次數(shù)，視具體的鉆機型號和地質(zhì)情況而定，一般地質(zhì)條件3-5次擴孔可達到回拖管線條件。

圖2預擴孔

3、管線回拖

地下孔經(jīng)過預擴孔，達到了回拖要求之后，將鉆桿、擴孔器、回拖活節(jié)和被安裝管線依次連接好，從出土點開始，將管線回拖至入土點為止。經(jīng)過鉆機多次預擴孔，最終形成比管子直徑大200mm的回拖孔或以回拖管線管徑的1.3-1.5倍的回拖孔。回拖管線時，先將擴孔工具和管線連接好，然后，開始回拖作業(yè)，并由鉆機帶動鉆桿旋轉后退，進行回拖。由于擴好的孔中充滿泥漿，所以產(chǎn)品管線在擴好的孔中是處于懸浮狀態(tài)，管壁四周與孔洞之間由泥漿，這樣即減少了回拖阻力，又保護了管線防腐層。

圖3回拖管線

五、水平定向鉆施工條件及控制要點

1、水平定向鉆施工條件

（1）地質(zhì)情況：地質(zhì)情況是工程造價、工期的主要影響因素。最好穿越的地層是黏土、粉質(zhì)黏土、粉砂、中砂等，最難穿越的地層是花崗巖、卵礫石、流砂等。

（2)鉆探要求：一般要求在穿越中心兩側20―30m，沿中心線方向間距100m設勘察孔，復雜的地質(zhì)條件下，勘察孔要適當加密，孔深應在穿越管道深度以下10m。

（3）穿越施工前，應對地質(zhì)勘察孔進行封堵。

（4）定向鉆鉆孔不宜過淺，以避免因不能成孔而形成噴漿現(xiàn)象。

2、控制要點

（1）鉆機系統(tǒng)要求：鉆機的回拖能力應滿足要求。

（2）控向系統(tǒng)要求：穿越管道深度在15m以下時，應采用有線控向系統(tǒng)。

（3）泥漿系統(tǒng)要求：泥漿在回擴過程中起決定作用，泥漿的供給量決定鉆進速度；地質(zhì)情況不同決定泥漿的配比和回擴過程中的擴孔器的選擇。

（4）鉆機提供泥漿能力決定鉆進速度，一般情況導向孔的鉆進速度比回拖速度要快，但由于其他原因可能相反，例如控向系統(tǒng)采用有線式時，則導向孔的鉆進速度相對較慢。

（5）人、出土角的控制：一般人土角控制在9―12°，出土角控制在4―8°，這樣回拖阻力減小，便于管道的回拖。

（6）彈性敷設的曲率半徑：一般為1500倍管道公稱直徑。

（7）穿越控制點主要有以下幾個參數(shù)：人土點位置、人土側冷彎彎管位置、人土側起彎點位置、水平段起點位置、水平段終點位置、出土側彎點位置、出土側起冷彎彎管位置、出土點位置。

六、不平衡報價的概念

我國現(xiàn)行的投標文件一般包括經(jīng)濟標和技術標兩部分。經(jīng)濟標包括內(nèi)容眾多，但最終以投標總價的形式出現(xiàn)，也就是說，一個工程項目的投標報價最后僅表現(xiàn)為一個總報價。因此，有經(jīng)驗的投標人在對一個工程項目的總報價基本確定后，采用不平衡報價，即通過調(diào)整內(nèi)部各個項目的報價，這樣既不提高總報價、不影響中標，又能在結算時得到理想的經(jīng)濟效益。采用不平衡報價法主要保證兩個原則即：“早收錢”和“多收錢”?！霸缡斟X”，就是承包商在工程一開工，除預付款外，完成每一個單項工程都要爭取提早拿到錢，就是在進行清單報價時，把工程施工中先完成的項目的單價調(diào)高，后完成的單價調(diào)低。由于前期的工作項目已經(jīng)收回了工程投入，資金周轉的問題早已得到解決，因此只要能保證整個項目最終贏利即可。不平衡報價的另一個原則是：“多收錢”。在工程量清單計價中，中標價是以招標文件中工程量乘以項目單價得出投標價，竣工結算價是以實際完成的工程量乘以項目單價。招標人在招標時采用的初設圖紙中工程量難免會與竣工圖中的工程量不符合，所以在施工過程中，簽證是不可避免的，經(jīng)招標人及監(jiān)理認可的簽證單，這就為施工單位“多收錢”提供了空問。

六、報價

1、計算投標工程的成本價是確定量終報價策略的前提

結合本單位的施工管理、財務管理、成本核算，總結已完工程的工、料、機消耗指標或企業(yè)內(nèi)部定額預測所投工程的成本。標價的成本分析應考慮通貨膨脹、物價上漲、外匯匯率變化等一些可變因素的影響。對工程進行成本分析是確定投標報價的前提，也是預測工程利潤的基礎。通過成本分析對工程的盈利和風險做到心中有數(shù)。

2、投標報價的形成

2.1、定向鉆投標報價一般采用的是清單報價的方式，即招標人給出工程量清單，投標人根據(jù)此清單內(nèi)的工作內(nèi)容，做出貼近實際的報價。最后以綜合單價及總價的方式體現(xiàn)報價。

2.2、定向鉆報價的組成一般含有掃線費用、定向鉆施工費用、管段運輸費用、預制管線安裝試壓費用、其他費用等。

3、編制投標報價技巧

定向鉆施工報價中，因定向鉆施工工藝復雜，而針對定向鉆施工費用的定額依據(jù)不多，所以造成了價格組成不合理，往往需要造價員根據(jù)施工方案添加預算子目，對編制預算的準確度造成了一定難度。

為了能接近準確的做出報價，需要造價員有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，熟知定向鉆施工工序，對其中定額中沒有的子目，需要查閱相關資料，比如當?shù)氐脑靸r信息、政府文件或是招標人認可的相關文件等，找到相應依據(jù)，完善價格組成。

七、結束語

綜上所述，施工工藝及報價是配水平定向鉆的一個重要環(huán)節(jié)，因此，我們要加大對水平定向鉆施工工藝及報價的研究。

參考文獻

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[關鍵詞] 農(nóng)村信用社；作業(yè)成本法；策略

[中圖分類號] F830.61 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0144-03

[作者簡介] 黎 秋，中國人民銀行南昌中心支行科長、會計師，研究方向為金融經(jīng)濟。(江西 南昌 330008)

隨著我國金融體制改革的不斷深化和金融業(yè)的全面對外開放，金融市場的競爭日趨激烈，金融產(chǎn)品日益多樣化，現(xiàn)有的成本管理制度已難以滿足金融機構高層決策者的管理需求。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融市場的重要力量，在深化改革、穩(wěn)健發(fā)展的同時，也應該積極探索建立一種全新的產(chǎn)品成本核算模式，努力研究應用作業(yè)成本法的可能性，并通過作業(yè)成本分析，有效控制和削減成本。本文試圖通過分析農(nóng)村信用社的成本管理現(xiàn)狀，探索作業(yè)成本法在農(nóng)村信用社成本管理中的思路與作用。

一、農(nóng)村信用社成本管理現(xiàn)狀分析

成本是生產(chǎn)經(jīng)營過程中所耗費的生產(chǎn)資料轉移價值和勞動者為自己勞動所創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)，也就是企業(yè)在提品和服務過程中所耗費的資源總和。在任何企業(yè)中，成本管理既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的一個重要組成部分，又是以成本為對象、以提供成本信息為主的一個管理會計分支。

農(nóng)村信用社作為一個金融企業(yè)，其成本與工業(yè)企業(yè)的成本是有區(qū)別的。按照《金融企業(yè)財務規(guī)則》和《農(nóng)村信用社財務管理實施辦法》的規(guī)定，農(nóng)村信用社的成本是經(jīng)營過程中發(fā)生的與業(yè)務經(jīng)營有關的各項支出的總稱，包括籌集資金、運用資金和收回資金過程中所發(fā)生的全部耗費，如利息支出、營業(yè)費用、固定資產(chǎn)折舊費、呆賬準備金等，實質(zhì)上是費用的概念。

目前，農(nóng)村信用社成本管理的主要內(nèi)容及其管理方式如下：一是利息支出，包括存款利息支出和金融機構往來利息支出。目前，農(nóng)村信用社對存款利息支出的管理方式，普遍采用的是應付利息備付率管理指標。二是營業(yè)費用，包括職工工資及各項提留、宣傳廣告費、租賃費、修理費、會議費、差旅費等。農(nóng)村信用社一般采用預算管理如年初下達的費用預算指標或綜合費用率、定額管理如年初核定的業(yè)務招待費或郵電費標準等方式。三是固定資產(chǎn)折舊費。農(nóng)村信用社一方面加強固定資產(chǎn)的購建管理，制定年度購建計劃和原則，確定購建范圍、標準、手續(xù)和監(jiān)督等內(nèi)容；另一方面制定固定資產(chǎn)分類目錄，確定使用年限、折舊方法及其折舊率，按期計提固定資產(chǎn)折舊費。四是呆賬準備金。農(nóng)村信用社按照銀行業(yè)監(jiān)督管理部門的要求，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營效益情況，有計劃地提取貸款損失準備、其他風險資產(chǎn)減值準備和一般準備。五是其他支出。

從上述成本管理內(nèi)容和方式上可以看出，農(nóng)村信用社成本管理的缺陷主要有：一是產(chǎn)品成本信息簡單，影響產(chǎn)品科學定價。農(nóng)村信用社的產(chǎn)品或服務主要是存款、貸款和結算業(yè)務，存款的成本客觀地表現(xiàn)為利息支出，而貸款和結算業(yè)務的成本信息無法從成本管理方式中獲得，營業(yè)費用、固定資產(chǎn)折舊費等成本作為期間費用并未在產(chǎn)品或服務中分攤。隨著金融體制改革的不斷深化，農(nóng)村信用社的存貸款利率市場化進程必將加快，在產(chǎn)品成本信息簡單的基礎上，由于無法掌握某單一產(chǎn)品的具體成本，無法直接計算某單一產(chǎn)品的利潤率，因而無法針對不同的產(chǎn)品進行差別化的產(chǎn)品定價，進而影響農(nóng)村信用社產(chǎn)品開發(fā)和營銷。二是客戶成本信息空白，目標客戶界定不準確。農(nóng)村信用社的客戶或客戶群集中在農(nóng)村，數(shù)量多，層次不同，接受產(chǎn)品或服務的愿望差異性大，單一客戶的成本信息由于計算工作量繁雜、難以合理分配期間費用而基本上是空白，而空白的客戶成本信息，無法判斷哪一些客戶創(chuàng)造了價值、哪一些客戶帶來了虧損，因而無法界定目標客戶以實現(xiàn)差別化服務。三是機構成本信息模糊，影響機構合理布局。農(nóng)村信用社的機構遍布城鄉(xiāng)，尤以農(nóng)村為最。機構成本信息直觀的是其利息支出和營業(yè)費用，但管理部門的期間費用并未合理分配給單一機構，機構間的資金調(diào)撥也沒有合理定價，單一機構的實際成本信息相當模糊，使管理會計的“本量利分析”無法在機構中進行，根據(jù)效益原則來合理設置機構也就成為一句空話。四是與收入配比的成本信息失真，業(yè)績評價不科學。農(nóng)村信用社的收入主要來源于貸款的利息收入，與其配比的成本直觀的是利息支出、員工的工資及各項提留、固定資產(chǎn)的折舊費、呆賬準備金等直接費用，但管理部門的業(yè)務費用未合理分配至與收入相關的成本中，造成成本失真。農(nóng)村信用社法人內(nèi)部的業(yè)績考核指標一般采用的是收入和利潤，在成本信息失真的情況下，業(yè)績評價的結論往往也是失真的，不利于調(diào)動法人及其內(nèi)部多數(shù)員工的積極性。

二、作業(yè)成本法在農(nóng)村信用社成本管理中的作用

作業(yè)成本法在農(nóng)村信用社成本管理中的具體作用可從以下3個方面來觀察。

1.提供真實的成本數(shù)據(jù)

這是作業(yè)成本法形成的初衷，也是作業(yè)成本法的功能。作業(yè)成本法在計算成本時要深入到作業(yè)收集成本，并按成本發(fā)生的邏輯關系進行成本分配，這是保證成本數(shù)據(jù)真實正確的制度創(chuàng)新。由于這種制度的創(chuàng)新，解決了從產(chǎn)品、客戶和機構等多角度核算成本的一致性問題。如果不實施作業(yè)成本法，農(nóng)村信用社不一致的成本核算方法和不全面的成本分析，會導致不同人員對同一產(chǎn)品或客戶、機構的業(yè)績得出完全不同的結果，而且有時各部分的總和與總體還不相等，也就是從不同角度如產(chǎn)品、客戶和機構得出的盈利能力結果，與機構總部匯總之后得出的結果并不一致。如能實施作業(yè)成本法，則不論從哪個角度來歸集成本，都能得到相同的總成本，因為作業(yè)成本法把成本分解到了共同的、與考評成本有關的最低作業(yè)層次，再把從不同角度如成本對象得到的作業(yè)成本進行匯總，從邏輯上科學規(guī)范了總體與構成的嚴格對應關系。

2.優(yōu)化業(yè)務流程和成本結構

按照作業(yè)成本法的理論基礎，并不是機構、產(chǎn)品或客戶耗費了資源并導致費用的發(fā)生，而是業(yè)務流程和作業(yè)耗費了不同數(shù)量的資源，并導致了成本的發(fā)生。這一方法的基本觀點是，成本是作業(yè)引起的，要控制成本和降低成本，必須對業(yè)務流程或作業(yè)的設計進行優(yōu)化和重組，不能像傳統(tǒng)成本管理制度那樣籠統(tǒng)地關注單位成本的高低。按照作業(yè)成本法的要求，必須對企業(yè)的作業(yè)進行持續(xù)的改善，消除“不增值作業(yè)”，改進“增值作業(yè)”，并提高“增值作業(yè)”的效率，優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價值鏈”，最終達到降低成本、增加企業(yè)價值和客戶價值的目的。

3.有效支持市場定位決策

農(nóng)村信用社的市場定位主要解決以下問題：應開發(fā)和推廣何種產(chǎn)品；產(chǎn)品應確定何種價格；產(chǎn)品應賣給哪些客戶才能獲利；要使用哪些分銷渠道向客戶銷售產(chǎn)品。這些決策中的任何一種都涉及到對盈利能力進行評價的問題，也就是要考評每種決策所產(chǎn)生的成本和收入。如果沒有真實的成本數(shù)據(jù)，是不能作出正確決策的；沒有從多角度產(chǎn)生成本數(shù)據(jù)的一致性，也可能導致錯誤的決策。由于作業(yè)成本法提供的成本數(shù)據(jù)不僅真實準確，而且多個角度相互一致，因而更能有效地支持農(nóng)村信用社的市場定位決策。

三、農(nóng)村信用社應用作業(yè)成本法的策略

作業(yè)成本法是20世紀80年代后期由美國學者在研究傳統(tǒng)成本制度如標準成本法、變動成本法的基礎上提出的一種全新的成本管理制度，旨在通過對企業(yè)所有的作業(yè)活動動態(tài)地追蹤反映，計量作業(yè)和成本對象的成本，以評價作業(yè)業(yè)績和資源利用情況。作業(yè)成本法首先在西方發(fā)達國家的先進制造企業(yè)得到應用，隨后非制造企業(yè)、金融企業(yè)、非盈利機構、公用事業(yè)單位以及其他服務性機構也開始接受這一新的成本管理理念。

筆者認為，作業(yè)成本法也適合引入農(nóng)村信用社的成本管理中。而農(nóng)村信用社在應用作業(yè)成本法的過程中，必須分階段做好明確目標、界定術語、收集數(shù)據(jù)、分析信息、使用信息這5個方面的工作。

第一階段是明確目標。作業(yè)成本法的應用目標大致分為戰(zhàn)略成本管理、產(chǎn)品和客戶盈利能力分析、控制或降低成本三類。目前，農(nóng)村信用社的管理體制、管理經(jīng)驗、管理水平以及經(jīng)營情況還難以達到現(xiàn)代金融企業(yè)的要求，實施戰(zhàn)略成本管理的時機尚不成熟。產(chǎn)品和客戶盈利能力分析是農(nóng)村信用社業(yè)績評價的最新要求，高層決策者十分關心這類信息，因此，應當作為應用目標之一?？刂苹蚪档统杀臼钱斍稗r(nóng)村信用社成本管理中面臨的最緊迫問題，是首選的應用目標。明確目標后，農(nóng)村信用社應制定項目計劃書和詳細的項目方案。

第二階段是界定術語。作業(yè)成本法要求準確界定農(nóng)村信用社使用的以下術語：

1.成本對象

農(nóng)村信用社采用的是等級制的責任中心，在法人機關內(nèi)設有辦公室、人事、計劃信貸、財務電腦、稽核監(jiān)察、保衛(wèi)、資產(chǎn)保全、客戶服務等職能部門，在基層設有營業(yè)部、信用社(支行)、分社(分理處)、儲蓄所等營業(yè)機構。產(chǎn)品和服務主要是信貸、存款和結算?？蛻艉涂蛻羧嚎煞譃檗r(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)、政府部門等種類。

2.作業(yè)

農(nóng)村信用社的流程改造已進入一個嶄新的階段，以操作流程為引線可比較容易區(qū)分和定義作業(yè)?？蓪⒆鳂I(yè)成本庫劃分為貸款中心、存款中心、結算中心、文秘中心、人力資源中心、財務會計中心、稽核監(jiān)察中心、信息網(wǎng)絡中心、安全保衛(wèi)中心、后勤服務中心10大類，并根據(jù)農(nóng)村信用社的業(yè)務特點，劃分并定義出58個作業(yè)：在貸款中心下定義貸款咨詢、貸款申請、貸款調(diào)查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸款檢查、貸款檔案管理、不良貸款管理、貸款歸還9個作業(yè)；在存款中心下定義吸收存款、支取存款、個人賬戶管理、單位賬戶管理、其他負債管理5個作業(yè)；在結算中心下定義借記業(yè)務、貸記業(yè)務、清算業(yè)務、卡業(yè)務4個作業(yè)；在文秘中心下定義管理與協(xié)調(diào)、培訓、秘書、文印、檔案管理、工青婦活動6個作業(yè)；在人力資源中心下定義招聘、培訓、薪酬管理、管理與協(xié)調(diào)、績效考核、勞動保障、職稱管理、黨務工作8個作業(yè)；在財務會計中心下定義報表、固定資產(chǎn)管理、培訓、核算與考核、管理與協(xié)調(diào)、結算開銷戶管理、現(xiàn)金管理、重要空白憑證管理8個作業(yè)；在稽核監(jiān)察中心下定義培訓、風險評價、及案件處理、專項稽核、常規(guī)稽核、離任稽核6個作業(yè)；在信息網(wǎng)絡中心下定義培訓、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)安全6個作業(yè)；在安全保衛(wèi)中心下定義押運頭寸、守庫、器械裝備管理、管理與協(xié)調(diào)4個作業(yè)；在后勤服務中心下定義財產(chǎn)管理、后勤保障2個作業(yè)。

3.成本推動因素

農(nóng)村信用社的資源包括損益表中的各項支出，可分為直接費用和間接費用兩大類，并根據(jù)作業(yè)成本庫所耗用的直接人工工時等直接費用以及分攤的間接費用來確定資源成本推動因素。直接費用是指能夠根據(jù)人員、機構、部門等因素，直接歸集于作業(yè)成本庫的費用；間接費用是指無法直接確認并需要按比例合理分攤的費用。作業(yè)成本庫中的費用，根據(jù)作業(yè)對人力、財力、物力的耗費情況，來確定作業(yè)成本推動因素。一般可采用定量指標如回歸分析法，或定性指標如經(jīng)驗判斷來確定作業(yè)成本庫中作業(yè)的比例，并按比例將費用分配給作業(yè)。

4.作業(yè)計量指標

農(nóng)村信用社作業(yè)計量指標的確定，主要依靠職業(yè)判斷和分析技巧。要按照作業(yè)定義和作業(yè)流程，分析作業(yè)成本如何發(fā)生、作業(yè)耗費的時間、賬戶數(shù)量、發(fā)生額、完成交易的數(shù)量等因素。由于產(chǎn)品和服務的復雜性，對作業(yè)計量指標的數(shù)量要求取決于產(chǎn)生成本信息的準確性，同時要保持采用信息的可獲性與處理信息的成本相對平衡。因此，不同的作業(yè)其作業(yè)計量指標可能是不同的。作業(yè)計量指標按大類劃分，可以有數(shù)量(如次數(shù)、筆數(shù)、賬戶數(shù)、人數(shù)、機構數(shù)、本數(shù)、件數(shù)、終端數(shù)、天數(shù)等)、價值(如平均余額、發(fā)生額等)和服務質(zhì)量(如等候時間、差錯率等)三大類。以貸款中心的作業(yè)為例，貸款咨詢、貸款調(diào)查、貸款檢查的計量指標是次數(shù)，貸款申請、貸款審批、貸款發(fā)放、貸款歸還的計量指標是筆數(shù)，貸款檔案管理的計量指標是賬戶數(shù)，不良貸款管理的計量指標是月平均余額。

第三階段是收集數(shù)據(jù)?，F(xiàn)階段農(nóng)村信用社的信息化工程尚處于建設時期，一些數(shù)據(jù)不容易從核心業(yè)務系統(tǒng)中獲取，必須依靠人工計算才能得到，如各作業(yè)成本庫的人員工資及各項提留、郵電費等就需要通過計算獲得。伴隨核心業(yè)務系統(tǒng)的安全運行，信貸管理、財務管理、風險管理等信息系統(tǒng)也必將不斷陸續(xù)開發(fā)和運行，數(shù)據(jù)的采集會更加規(guī)范、來源會更加廣泛。