導語：如何才能寫好一篇電子商務法律法規(guī)內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  按照科學發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞經(jīng)濟增長方式的根本轉變、提高綜合競爭力的中心任務，加強體制創(chuàng)新，營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進企業(yè)信息化建設，推廣電子商務應用，加速國民經(jīng)濟和社會信息化進程，實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。堅持政府推動與企業(yè)主導相結合，營造環(huán)境與推廣應用相結合，網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結合，重點推進與協(xié)調(diào)發(fā)展相結合。

  2、關于完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務發(fā)展的措施：

  加強統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。推動電子商務法律法規(guī)建設。抓緊研究信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理、電子交易等方面的法律法規(guī)問題，適時提出制定相關的法律法規(guī)；根據(jù)電子商務的發(fā)展需求，注意研究并及時修訂與電子商務相關的法律法規(guī)；加快制定網(wǎng)上有關業(yè)務的管理辦法；推動網(wǎng)絡仲裁、網(wǎng)絡公證等網(wǎng)上法律服務與保障體系建設；打擊電子商務方面的非法經(jīng)營活動和違法犯罪，保障電子商務的正常秩序，為電子商務提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

  研究制定鼓勵電子商務發(fā)展的財稅政策，完善電子商務投融資機制。

  3、關于加快信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流建設的措施：

  加快信用體系建設。建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成既符合中國國情又與國際接軌的信用服務體系。

  依法建立健全安全認證體系。制定電子商務安全認證管理辦法，進一步規(guī)范密鑰、證書、認證機構的管理，發(fā)展和采用自主知識產(chǎn)權的加密與認證技術；整合資源，完善安全認證基礎設施，建立布局合理的安全認證體系，實現(xiàn)行業(yè)、地方等安全認證機構的交叉認證，為社會提供可靠的電子商務安全認證服務。

  建立并完善電子商務國家標準規(guī)范體系。提高標準化意識，充分調(diào)動各方面積極性，抓緊研究制定電子商務的標準規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機構研究制定電子商務關鍵標準和規(guī)范，參與國際標準制定，積極推進電子商務標準化進程。

篇2

【關鍵詞】電子商務 審計風險 審計范圍

一、電子商務審計面臨的挑戰(zhàn)

（一）電子商務審計法律法規(guī)體系尚未完善

傳統(tǒng)審計準則已經(jīng)相當完善，而在電子商務環(huán)境下，有關電子商務簽證的具體標準尚未出臺，給電子商務企業(yè)審計帶來實質(zhì)性困難和風險。電子商務審計的法律依據(jù)明顯不足，盡管電子商務已有一段時間的發(fā)展，但在法律方面還是一片空白。

（二）會計記錄資料發(fā)生了改變

電子商務的出現(xiàn)，改變了財務會計信息的載體，使審計證據(jù)的形式發(fā)生了變化。在電子商務環(huán)境下，經(jīng)濟業(yè)務產(chǎn)生的原始憑證以電磁信息的形式在網(wǎng)上傳遞并儲于磁性介質(zhì)中，會計的確認、計量、記錄和報告都集中由計算機按程序指令執(zhí)行。

（三）審計范圍發(fā)生變化

電子商務環(huán)境下，審計范圍已擴展到傳統(tǒng)審計內(nèi)容之外，傳統(tǒng)的報表審計內(nèi)容是指被審單位特定時期內(nèi)的會計報表及其他相關資料及其所反映的經(jīng)濟活動。電子商務環(huán)境下還需對系統(tǒng)硬件環(huán)境進行審查，包括各部件的兼容性，信息通道的暢通性等。

（四）審計風險加大

相對于傳統(tǒng)商務方式下企業(yè)的內(nèi)部控制而言，電子商務環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部控制發(fā)生了巨大的變化。在電子商務環(huán)境下，由于計算機數(shù)據(jù)處理的集中性，使大部分控制作用基本失去作用，傳統(tǒng)的會計崗位職責被打破，使得在傳統(tǒng)交易方式下的賬簿控制體系失去作用，網(wǎng)絡環(huán)境系統(tǒng)建立和運行的復雜性，導致內(nèi)部控制的范圍也相應擴大，電子商務引起的技術性風險可能使審計風險中的固有風險和控制風險增大。

（五）審計人員的素質(zhì)有待提高

大多數(shù)工作在基層的審計人員雖然都接受了一些計算機知識培訓，但一般多是初級程度的培訓，遠不能適應計算機審計的要求。此外開發(fā)實用性和通用性較強的審計軟件所需的高層次、高水平的人員也很缺乏，人才的缺乏嚴重制約著我國計算機審計的發(fā)展。

二、對于電子商務審計挑戰(zhàn)的對策思考

（一）加快電子商務審計法律法規(guī)的完善

制定我國計算機審計的各種規(guī)范化、標準化文件，包括計算機審計的法律準入規(guī)定，計算機審計準則，各類審計數(shù)據(jù)庫或輸出數(shù)據(jù)的標準格式等。應盡快制定有關電子商務的法律法規(guī)，把電子憑證、電子合同和數(shù)字簽名的法律效力和保管要求，數(shù)字認證機構的管理，電子信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全等相關內(nèi)容以法律法規(guī)的形式明確下來，有關電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟的立法要立足我國的國情，同時借鑒國際上有關示范法或其他國家的有關法規(guī)進行立法，促進我國的電子商務審計法律法規(guī)的建立和完善，保證電子商務審計的有法可依。

（二）充分利用計算機網(wǎng)絡審計

實現(xiàn)電子商務以后，電子商務審計的內(nèi)容包括對電子商務系統(tǒng)處理和控制功能的審查，以證實其對交易事項的處理是否真實、合法及安全可靠，這是傳統(tǒng)審計所沒有的。首先必須利用計算機網(wǎng)絡技術對被審計單位計算機會計信息系統(tǒng)的一般控制和應用控制進行審查，然后根據(jù)一般控制和應用控制審查結果決定抽查的重點和范圍，通過網(wǎng)絡對被審計單位財會數(shù)據(jù)進行收集審核，審計人員在網(wǎng)上通過被審計單位賦予的審查權限，可以完成大部分審計工作，利用審計軟件抽取樣本，進行各種數(shù)量關系的配比分析與數(shù)據(jù)查詢，對異常項目通過調(diào)查和數(shù)據(jù)分析進行測試、檢查、分析與核對，這樣可以達到降低審計風險的目的。

（三）加快審計的電子化應用技術

順應電子商務發(fā)展的需要，加快計算機硬件和計算機審計使用環(huán)境的建設。從審計事業(yè)的長遠發(fā)展出發(fā)，各級審計機關應對計算機硬件建設給予足夠的重視，加大對計算機設備和系統(tǒng)的投資，著重審計機關內(nèi)部局域網(wǎng)和審計資料庫的建設，促進審計事業(yè)的現(xiàn)代化。要讓審計人員盡快參與審計軟件的開發(fā)研制，使審計軟件突出實用性即具有審計特色，以便于今后計算機審計方法的應用和審計信息化建設能順利實施。

（四）采取措施降低審計風險

審計人員要了解網(wǎng)絡會計系統(tǒng)內(nèi)部控制程序，系統(tǒng)中會計組織機構設置是否合理有效，崗位之間的牽制是否充分有效，根據(jù)自己處理傳統(tǒng)舞弊案件的經(jīng)驗，運用相應的審計手段，對數(shù)據(jù)的不安全因素進行審計，審查操作人員是否通過篡改程序和數(shù)據(jù)文件導致會計數(shù)據(jù)的不真實、不可靠、不準確或以此達到某種非法目的，利用審計法規(guī)管理軟件對系統(tǒng)合法性與合規(guī)性進行驗證，利用審計接口軟件獲取充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)，減少固有風險和控制風險，利用審計抽樣軟件進行符合性測試和實質(zhì)性測試。審查磁性化的會計信息及其存儲材料的完全性，計算機系統(tǒng)是否具有應急恢復功能，系統(tǒng)防火墻是否完備等，減少網(wǎng)絡病毒的傳播及黑客的攻擊，以最大限度地降低審計的外部風險。

（五）不斷提高審計人員的素質(zhì)

要推動電子商務審計的發(fā)展，必須加強計算機審計人才的培養(yǎng)。因此審計人員應加強計算機網(wǎng)絡知識的學習與培訓，不斷完善個人知識結構，進一步提高自身職業(yè)素質(zhì)，以滿足審計業(yè)務范圍日益拓展的需要。并把計算機審計列為必修課，培養(yǎng)復合型審計人才，為電子商務審計的開展提供人才保障。

由以上所述可見，電子商務的出現(xiàn)對傳統(tǒng)審計提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，但開展電子商務是國際大趨勢所在，同時又給審計一個創(chuàng)新的機遇。隨著我國審計法規(guī)的不斷完善，審計人員素質(zhì)的逐步提高，審計技術的逐漸進步，我們有理由相信，審計會對電子商務時代的到來充滿信心。因此，我們必須迎接挑戰(zhàn)，把握機遇，推動我國電子商務審計的現(xiàn)代化建設。

參考文獻

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篇3

電子商務作為一種新型的商業(yè)運作模式,是當代信息社會中網(wǎng)絡技術、電子技術和數(shù)據(jù)處理技術在商貿(mào)領域中綜合應用的產(chǎn)物。醫(yī)藥電子商務是以醫(yī)療機構、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務提供商以及保險公司為網(wǎng)絡成員,通過互聯(lián)網(wǎng)應用平臺,進行各種醫(yī)藥貿(mào)易的活動。我國醫(yī)藥電子商務經(jīng)過近幾年的發(fā)展,已形成一定的電子商務基礎規(guī)模,但畢竟這是一個全新的領域,具有不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥貿(mào)易活動的特殊性,它與傳統(tǒng)的法律制度,社會規(guī)則之間必然發(fā)生沖突?？傮w看有關醫(yī)藥電子商務的法律規(guī)范相對滯后。

1國內(nèi)外電子商務立法現(xiàn)狀

創(chuàng)造一個良好的法治環(huán)境是推動電子商務有序發(fā)展和保障各方主體權益的前提和保障,也是政府在推動電子商務發(fā)展過程中的核心任務。世界各國已越來越重視電子商務環(huán)境下法制建設的問題。1997年7月,美國公布了《全球電子商務框架》;1998年10月英國政府發(fā)表了《電子商務一英國的稅收政策》;1997年歐盟出臺了《歐洲電子商務動議》。1999年,經(jīng)合組織公布了電子商務消費者保護指導方針。2000年,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣布將在本國制定全面保護數(shù)據(jù)的法律。歐盟委員會制定的《遠程銷售指令》試圖通過為消費者提供保障來促進電子商務,保障消費者在遠程銷售合同中得到本國消費者保護制度的保護。縱觀我國有關電子商務的法律法規(guī)和部門規(guī)章,主要內(nèi)容還是側重于對計算機和網(wǎng)絡管制的立法。雖然近年來在電子合同、網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)的證據(jù)效力、電子支付和特殊行業(yè)的交易規(guī)范等方面做出了一些突破性的工作,但在諸如網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)的保護、個人隱私保護、消費者權益救濟、網(wǎng)絡服務提供商的責任等方面都還是空白。

2我國發(fā)展醫(yī)藥電子商務還存在種種法律制度瓶頸問題

國家食品藥品監(jiān)督管理局于2004年7月和2005年9月先后的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》及后繼的一系列補充通知等法規(guī)文件初步構成了目前關于藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務的法規(guī)框架。這兩部法規(guī)從市場主體準入方面、交易主體的行為準則方面、權利義務方面進行了有益的探索,并取得了一定的突破。但是由于受到整體法律環(huán)境的限制和立法者本身特點的制約,決定了這兩項部門規(guī)章并不能解決醫(yī)藥電子商務領域的所有問題[1]。

2.1醫(yī)藥電子商務運作平臺建設及其法律地位問題在網(wǎng)絡這一虛擬的環(huán)境中,交易雙方的身份信息、產(chǎn)品信息、意思表示、資金信息等均通過交易當事人自己設立的或者其他人設立的網(wǎng)站上傳遞和儲存,第三方醫(yī)藥電子交易服務企業(yè)與在其網(wǎng)站上設立虛擬企業(yè)進行交易的人之間,其與進入站點進行交易的消費者之間是何種法律關系,該第三方醫(yī)藥電子交易服務企業(yè)承擔怎樣的責任,受損失的交易相對人如何救濟,這一問題并沒有得到解決。

2.2在線交易主體及市場準入問題《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》第七條規(guī)定,“為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務的企業(yè)不得參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營;不得與行政機關、醫(yī)療機構和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關系、產(chǎn)權關系和其他經(jīng)濟利益關系。”這里對“其他經(jīng)濟利益關系”的界定顯然沒有做出明確規(guī)定。

2.3電子合同問題網(wǎng)絡交易中,所有當事人的意思表示均以電子化的形式儲存于電腦硬盤或者其他電子介質(zhì)中,而這些記錄方式容易被涂抹、刪除、復制、遺失,現(xiàn)行法律沒有明確細致地進行針對性的規(guī)定。

2.4電子支付問題電子商務付款方式包括傳統(tǒng)付款和電子付款。實現(xiàn)電子付款這一過程涉及到網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)絡交易客戶之間的協(xié)議、網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)站之間的合作協(xié)議法律關系以及安全保障問題。而我國目前的有關法律法規(guī)中并沒有相應的法律明確電子支付當事人和銀行之間的法律關系,也缺乏相關的電子支付制度來認可電子簽名的合法性。

2.5網(wǎng)上稅收的問題從網(wǎng)絡交易的客觀實際來看,由于其逐步發(fā)展為全球范圍內(nèi)的交易,造成了國家難以控制和收取電子商務的稅金。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,基于商品訂購、款項支付等都是一系列無紙化的虛擬網(wǎng)上交易,交易合同、訂單、銷售票據(jù)等也都以容易修改和刪除的電子形式存在,這就使得傳統(tǒng)的憑證追蹤審計面臨著直接的管理難題[2]。

2.6網(wǎng)上消費者個人隱私保護問題在開放的網(wǎng)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全,如何規(guī)范商家的利用行為,如何保護消費者隱私權,成為醫(yī)藥電子商務能否普及的重要因素之一。

篇4

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使中國商業(yè)模式有了巨大的突破，目前我國電子商務發(fā)展已經(jīng)進入了物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、以及云計算等高端技術發(fā)展領域，從而呈現(xiàn)出一定的嶄新特點，但就目前國際發(fā)展而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務的發(fā)展仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)”時代電子商務發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)

（一）安全問題亟待解決

電子商務要想提高其發(fā)展水平，必須要做到安全、可靠，這同時也是電子商務系統(tǒng)應該具備的一些要點，但是目前在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，有很多電子商務發(fā)展過程中存在著安全問題，不僅是網(wǎng)絡信息會被盜取、電子物流體系不健全、以及電子服務器不穩(wěn)定等都會影響整個電子商務的發(fā)展，與此同時電子商務的各種物流服務理念并沒有正確的應用在實際過程中，還存在著很多安全漏洞[1]。

（二）管理制度不健全

雖然我國已經(jīng)清楚的認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對于電子商務發(fā)展的重要意義，而且也出臺了相關政策法規(guī)，但就目前而言，我國關于電子商務的管理制度仍然不健全、不合理，從而影響了我國電子商務的整體發(fā)展。還有很多電子商務在發(fā)展的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)制假造假的行為，侵犯他人知識、惡意欺詐消費者等行為，這種行為會造成市場出現(xiàn)混亂。

（三）社會信用體系有待完善

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們生活質(zhì)量和生活水平的不斷提高，人們物質(zhì)生活滿足的同時對精神生活有了更高的要求。就整個電力商務企業(yè)的發(fā)展而言，良好的信用需要企業(yè)來公共維護，但是有很多電子商務企業(yè)并沒有認識到社會信用體系的重要性，因此降低了整個電子商務的發(fā)展水平和效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務發(fā)展的有效策略

（一）政府應該宣傳互聯(lián)網(wǎng)電子商務安全技術

在整個互聯(lián)網(wǎng)電子商務的發(fā)展過程中，要想建立健全互聯(lián)網(wǎng)電子商務安全體系，要促進互聯(lián)網(wǎng)電子商務能夠迅速發(fā)展，就要大力推廣互聯(lián)網(wǎng)電子商務安全技術，就要引入電子商務平臺，將防火墻技術與虛擬網(wǎng)絡技術二者有機結合，真正做到與時俱進、開拓創(chuàng)新，在實踐的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎上實踐，從而逐步推廣互聯(lián)網(wǎng)電子商務安全技術，使用VPN和電子平臺。例如：在電子商務支付方面，要使用數(shù)字簽名、加密技術來引入檢測病毒、殺毒等電子系統(tǒng)平臺。

（二）政府應該監(jiān)管電子商務物流系統(tǒng)

要想建立健全電子商務物流體系就必須構建現(xiàn)代商務物流、配送物流、以及三級網(wǎng)絡體系，從而跨區(qū)域盡心分撥中心而逐步完善公共配送制度。互聯(lián)網(wǎng)+對于整個電子商務物流體系而言具有十分重要的作用，因此可以建立健全電子商務物流體系，從根本上提高電子商務物流系統(tǒng)的整體效果和水平，通過加強對電子物流市場信息的獲取和調(diào)查，在第一時間內(nèi)掌握電子商務最新動態(tài)，并且結合互聯(lián)網(wǎng)技術，從而更好的完善我國電子商務物流體系。

（三）政府應該加強逐步完善相關法律法規(guī)

就目前而言，我國電子商務法律還有待進一步完善和補充，這需要通過逐步完善相關的法律法規(guī)來實現(xiàn)，這樣才能逐步優(yōu)化我國電子商務發(fā)展的大環(huán)境，從政府角度出發(fā)，政府應該積極應對這一情況，逐步完善相關標準，這樣才能為互聯(lián)網(wǎng)+時代下電子商務的發(fā)展提供健全的法律保障，因此政府應該充分做好市場調(diào)查工作，在此基礎上起草一些《電子商務法律法規(guī)》等相關內(nèi)容，對《電子商務消費者權益法》、《電子商務質(zhì)量保護法》等內(nèi)容，并且要將電子商務相關政策和法律等落實到位。針對目前關于電子商務發(fā)展法規(guī)不健全等情況，政府應該頒布一系列利于電子商務健康持續(xù)發(fā)展的相關文件，從而逐步提高我國電子商務發(fā)展的質(zhì)量和水平[2]。

（四）政府應該營造一個良好的外部環(huán)境

電子商務的發(fā)展不僅需要提高內(nèi)部水平，同時還應該擁有一個良好的外部環(huán)境，這就需要政府發(fā)揮經(jīng)濟功能，強化電子商務誠信標準，在整個發(fā)展的過程中，應該加強健全社會信用體系、信用檔案等，從而建立統(tǒng)一的信用評價標準。與此同時，政府還應該建立電子商務數(shù)據(jù)庫，從而進一步呈現(xiàn)出來，這樣能夠對電子商務企業(yè)的整體情況進行把握，確保電子商務企業(yè)能夠公開、透明的呈現(xiàn)效果，實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，利用信息監(jiān)督機制能夠實現(xiàn)整個信息的采集和共享，人們政府的主導下實現(xiàn)多方面的交流和參與，從而形成統(tǒng)一的標準和體系，這樣才能夠嚴格打擊假冒偽劣的行為，從而確保電子商務企業(yè)的知識產(chǎn)權，為電子商務企業(yè)的發(fā)展營造一個良好的外部環(huán)境。

（五）政府應該提高內(nèi)部工作人員素質(zhì)

政府內(nèi)部工作人員素質(zhì)的高低直接關系到整個政府執(zhí)行水平，因此對于互聯(lián)網(wǎng)+時代下的電子商務企業(yè)發(fā)展而言，只有政府工作人員努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)化水平，使其具備與電子商務相關知識，能夠更好的將其應用于實際工作中去，監(jiān)督并且引導電子商務企業(yè)又好又快發(fā)展。

篇5

【關鍵詞】電子商務；消費者；個人信息；法律保護

隨著我國計算機網(wǎng)絡技術的逐步發(fā)展，傳統(tǒng)的應用范圍由單純文字處理以及信息傳遞逐步擴展至商業(yè)區(qū)域，這一翻天覆地的變化使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了較大的改善。隨著電子商務模式的出現(xiàn)，雙方主體可以通過網(wǎng)絡進行交易，并且互留個人信息有助于實現(xiàn)交易目的。但是在實際生活中由于個人信息被篡改或者是轉賣等各類非法事件時有發(fā)生，當前保護電子商務中消費者個人信息成為研究界的重點。我國立法對于個人信息保護存在一定的缺失情況，只有部分法律有所涉及，所以必須要構建科學完善的法律法規(guī)，有效保護公民的個人信息。本文從以下幾方面講解個人信息內(nèi)涵以及我國法律現(xiàn)狀和存在的問題，提出電子商務中消費者個人信息法律保護的實踐指導對策。

一、個人信息內(nèi)涵

相關學者對于個人信息有著多元的觀點，有的學者認為個人信息也稱之為私人信息或者是個人數(shù)據(jù)。但是大部分學者們認為個人信息是識別本人信息的組合，包括了人的生理心理以及智力和個體、社會以及經(jīng)濟文化、家庭等眾多方面。在進行電子商務交易過程中，消費者個人信息被定為以下三類：

（一）消費時的基本信息人們在電子商務消費過程中，通常會提供詳細信息，包括姓名、住址以及電話號碼，在交易時自己的信用卡以及銀行卡也會被對方所知，這些是人們十分敏感的信息，甚至網(wǎng)上的收款號碼也通常會被泄露，但是大部分人們并沒有正確認識到這些信息保護的重要意義，但是這些都是與人們生活密切相關的信息。

（二）網(wǎng)絡活動中的個人信息人們在進行電子商務過程中，難以避免的，會將個人信息存儲至網(wǎng)絡中，在消費過程中將其作為個人信息存儲于網(wǎng)絡，主要包含瀏覽記錄、消費記錄以及聊天記錄等等。根據(jù)隱私權個人信息定義，個人如果并不想知道消費內(nèi)容，卻因為在網(wǎng)絡上有相關記錄存在可能會被公開的危險，這便會威脅到個人的信息安全。

（三）網(wǎng)絡中存儲的個人信息由于大部分人們個人信息存儲于網(wǎng)絡之中，此種存儲主要劃分為兩種，第1種是存在消費者電腦中這些信息，極有可能存在被盜取的問題。例如第2種的是消費者的網(wǎng)絡存儲空間，在郵箱中的信息以及各個消費平臺中的相關信息，這些是十分隱秘的，例如存在交易往來的電子郵件，或者是消費者個人存儲于網(wǎng)絡中的通話記錄。

二、我國的法律現(xiàn)狀和存在的問題

我國法律針對個人信息保護證實程度較低，法律條款和內(nèi)容近似于空白，并沒有制定出合理的規(guī)章制度，所以個人信息在受保護過程當中主要是通過民法。但是部分規(guī)定也顯然不夠充足，在執(zhí)行過程當中的執(zhí)行效率和執(zhí)行責任不夠明確，主要問題有以下幾點：

（一）立法不夠集中，沒有專門保護部門在利用電子系統(tǒng)進行交易的過程當中，由于個人信息保護系統(tǒng)并沒有制定特殊的方式，當針對電子商務和個人信息檔案有所沖突時，只會依照《民法通則》當中的名譽權，來保護個人實際信息，并沒有涉及保護個人信息的法律條款。并且在刑法當中也只是針對嚴重違反個人信息的法律條款，如果只是輕度的侵犯，個人信息的侵害并沒有有效的進行實施，所以此項立法不夠完善，導致電子商務當中侵犯個人信息的現(xiàn)象經(jīng)常會發(fā)生。由于違法成本會有所降低，所以導致違法亂紀事情經(jīng)常會發(fā)生，所以要針對個人信息在立法當中的不足現(xiàn)象，進行機制的糾正，并且發(fā)現(xiàn)在法律當中混亂的狀態(tài)，并沒有科學的立法系統(tǒng)針對個人信息來進行有效的保護，極易會出現(xiàn)個人信息被盜用的風險，并且很多的相關法律條例在執(zhí)行過程當中，由于力度不夠充足，執(zhí)行不夠到位，很難起到規(guī)范的效果。

（二）懲罰機制有所欠缺由于當前法律法規(guī)對于個人信息保護機制不夠健全，大部分的違法行為是以刑事或行政處罰為主。在我國法律當中并沒有對侵犯個人信息設立相關的民事懲罰范圍，所以如果有不法分子侵犯個人信息時就可以推卸掉自己的民事責任。針對于侵犯個人信息的各項行為監(jiān)管部門要認清相關責任，如果責任認定不夠清晰，則很容易會造成互相推諉責任的現(xiàn)象，從而對于各類商家和不法分子的處罰力度不夠充足，難以起到警示和處罰的作用，很多執(zhí)法人員在執(zhí)法過程當中對于個人信息保護權益重視程度不夠完善，所以經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。

（三）消費時個人信息保護意識不充分在拋去立法不夠完善的現(xiàn)狀，部分消費者在利用電子商務進行購物時，自身對于個人信息的保護意識就不夠充足，所以在維權過程當中的法律保護觀念不夠完善，很多人在街頭就可以通過調(diào)查的形式來獲取個人信息，所以由此可以看出個人并沒有充分的認識到自身信息的重要性，很容易就被商家所提供的調(diào)查表格套取個人信息，我們在日常生活當中經(jīng)常會接觸到裝修或貸款的電話，這時候我們并不知道我們的個人信息，是在什么時候所泄露的，當此類現(xiàn)象發(fā)生時就可以有效的表明我們的個人信息保護不夠完善。

三、對個人信息立法保護的建議

（一）出臺相應法律，建立保護體系我國對于個人信息保護并沒有統(tǒng)一的立法要求，針對電子商務當中個人信息保護也并沒有出臺相應的政策，所以我國在發(fā)展過程當中，要想提高個人信息保護的完善信息，要針對個人信息保護的法律法規(guī)進行逐步的完善。通過積極的借鑒西方國家在個人信息法律法規(guī)完善過程當中的策略，逐步的規(guī)范商家對于信息使用范圍的準確性，針對違法行為政府要對于商家做出嚴格的處罰，并且在處罰過程當中要嚴格的審查輕微侵犯消費者個人信息的各項違法行為，加大處罰的整治力度，使違法成本能夠有效的提高。如果在處罰過程當中忽視了輕微侵犯消費者個人信息的違法行為，則很容易對后續(xù)工作開展產(chǎn)生不利的影響。所以必須要出臺相應的法律法規(guī)，構建科學完善的保護體系，進一步保障電子商務中消費者個人的合法信息以及相關權益，才能夠促進我國社會經(jīng)濟的有序發(fā)展，極大程度上的保障人們信息安全。

（二）建立電子商務市場制度電子商務市場制度的確立和完善對于電子商務商家的資格準入和信用機制進行綜合性的測評，針對個人信息保護能夠起到重要的意義。一個良性發(fā)展的企業(yè)，需要有科學的規(guī)章制度來作為指引，所以建設嚴格的監(jiān)督管理體系能夠促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程當中的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)相關負責人也要將此類制度落實到信息保護當中，正確認識到電子商務市場機制構建的重要意義，充分的提高制度實施的高效性，從而有效的針對個人信息進行重視，保護消費者的個人權益，提高消費者在購物過程當中的信息把握程度。

（三）加強消費者自我保護意識消費者自身必須要正確認識到自我保護的重要意義，能夠不斷的規(guī)范消費行為。同時政府及有關部門要在社會當中積極的宣傳消費者個人信息保護的重要性，并且使消費者在電子商務活動時要積極的認識到個人信息保護的意義，從而提高消費者的個人保護意識，了解侵犯自身權益的各項行為，及時的針對侵犯行為進行舉報和處理，從而保護自己的信息安全，消費者要學會運用法律手段捍衛(wèi)自己的信息安全度。有關部門在宣傳過程當中，要使消費者站在自身角度出發(fā)，提高自身的法律防范意識，逐步的完善個人信息保護。落實法律法規(guī)制度，使消費者能夠在保護自己信息的同時，面對各類不合法的信息填寫內(nèi)容進行質(zhì)疑，并且向有關部門及時的進行匯報，提高自身的責任意識和安全防范意識。

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論文關鍵詞 B2C 電子商務立法 必要性

一、引言

伴隨著現(xiàn)代電子通信技術的迅猛發(fā)展，電子商務逐步發(fā)展成為一種全新的商業(yè)模式，且這種模式已日益發(fā)展?jié)B透到人類社會生活的各個領域和層面。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國的電子商務業(yè)態(tài)也更加趨于多元化。目前中國B2C模式的電子商務已進入高速發(fā)展的階段，尤其在金融危機之后很多消費者更愿意選擇網(wǎng)絡這種更加低價、快捷的線上購物方式，再加之國家擴大內(nèi)需等有利的政策扶持，隨之而來的便是京東商城、VANCL等B2C網(wǎng)站的崛起和加速發(fā)展。

從2008年起，B2C的熱度已超過B2B、C2C商業(yè)模式。然而，雖然B2C快速成長，成為社會消費和流通領域里較為突出的新增長點，卻也滋生出許多其自身難以避免的問題。由于B2C在中國的起步晚、基礎薄弱，發(fā)展還未完全成熟，在電子商務四個環(huán)節(jié)——網(wǎng)上信息傳遞、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結算、物流配送方面出現(xiàn)諸多問題，而相關配套的法規(guī)法規(guī)不健全，嚴重制約了B2C的發(fā)展。為了更好地維護B2C的良性發(fā)展，推進與之相關的電子商務立法的進一步完善已迫在眉睫。因此，對B2C模式下我國電子商務立法完善的必要性進行研究也顯得十分重要及必要。

二、B2C在中國的發(fā)展及電子商務立法現(xiàn)狀

（一）B2C電子商務在中國的發(fā)展現(xiàn)狀

B2C，是電子商務的一種模式，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接為消費者提供一個全新的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者則通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。相比傳統(tǒng)的購物模式，這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了大量的時間和空間，也大大提高了商品服務的交易效率。

近年來，團購市場的爆發(fā)進一步促進了B2C的繁榮，B2C市場已出現(xiàn)了井噴式增長，根據(jù)易觀智庫的《2011年第4季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易總額達8059.8億元，同比增長約55%。其中，B2C的快速增長功不可沒。從B2C的占有率來看，已由去年的25%提升至近30%。根據(jù)艾瑞預測數(shù)據(jù)計算，2014年我國B2C交易將達到5917.28億元。同時，B2C迎來投資和上市熱潮，各類企業(yè)紛紛搶灘B2C市場。

雖然我國電子商務B2C市場取得突破性進步，但是與發(fā)達國家相比，我國的網(wǎng)絡購物水平仍然處在初級階段，中國電子商務的三大主要問題——市場、信用、配送問題，仍亟需解決。[2]中國的市場體系尚且還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時常發(fā)生，市場行為主體缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督，廣大消費者的合法權益在很大程度上得不到保障。

（二）B2C模式下中國電子商務立法現(xiàn)狀及其存在問題

電子商務法所涉及的內(nèi)容龐大繁雜，其調(diào)整范疇在實際應用中主要包括電子商務網(wǎng)站建設及相關的法律問題，網(wǎng)上電子支付問題、在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)的保護問題，在線消費者合法權益保護問題，網(wǎng)上隱私保護問題，電子商務安全法律制度問題等。

中國對電子商務立法非常重視，目前，我國主要的電子商務相關法規(guī)可以分為與互聯(lián)網(wǎng)技術相關的法規(guī)條例和與互聯(lián)網(wǎng)提供內(nèi)容相關的法規(guī)條例。在1999年的新《合同法》中，對電子合同和電子證據(jù)的法律效力問題有所涉及。我國于2004年頒布實施與電子商務密切相關的《電子簽名法》。此外，調(diào)整民事關系的基本法《民法通則》，知識產(chǎn)權法中的《中華人民共和國專利法》，《中華人民共和國反不正當競爭法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等以及數(shù)目更多的各類行政法法規(guī)、規(guī)章、條例、單行條例等，均涉及有關信息應用的相關規(guī)定。但與世界上電子商務發(fā)展水平較高的國家相比，我國電子商務立法相對比較滯后，國內(nèi)立法方面直接規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的相關內(nèi)容的法律、法規(guī)屈指可數(shù)。

2010年5月31日，《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）由國家工商行政管理總局。這是我國首個規(guī)范網(wǎng)上購物的管理辦法，《辦法》第一條就明確規(guī)定了立法之目的在于“為規(guī)范網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為，保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展”。但就其目前實施情況來看，該《辦法》的實際效果似乎并不如人意。

B2C作為電子商務的一種模式，又有其自身特殊性，更需要與之發(fā)展相適應的相關法律法規(guī)。如曾經(jīng)轟動一時的麥考林與夢芭莎一案，就對傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權保護觀念提出了新的挑戰(zhàn)；B2C也存在電子商務操作基本規(guī)則方面的法律問題，如電子合同成立的形式及效力、電子支付；B2C網(wǎng)絡交易的復雜性決定了其需要一套覆蓋全國的誠信體系，進而保護消費者的合法權益，這就需要加強信用法制建設；B2C支付體系的有效運行，就需要第三方支付服務的相關法規(guī)作為支撐等等?？梢?，在我國，目前B2C模式下的電子商務立法仍然存在許多空白領域，需要盡快對立法進行系統(tǒng)完善。

三、B2C模式下我國電子商務立法完善的建議

B2C作為一種新興的、發(fā)展?jié)摿薮蟮碾娮由虅漳Ｊ?，亟需系統(tǒng)、規(guī)范的電子商務法去規(guī)范交易活動，以促進其蓬勃發(fā)展。鑒于我國目前的電子商務法律法規(guī)不健全，標準不統(tǒng)一，所以我國在完善電子商務立法時除了政府及相關立法機關從思想及行動上高度重視外，還應該有統(tǒng)一的指導方針及規(guī)劃，確保法律法規(guī)能及時有效地解決我國B2C電子商務實踐過程中產(chǎn)生的矛盾和糾紛。為此，筆者基于國外先進的電子商務立法經(jīng)驗、我國B2C的發(fā)展趨勢以及國內(nèi)立法現(xiàn)狀就電子商務立法完善提出以下幾點建議：

（一）應遵循電子商務立法原則

電子商務立法原則對電子商務法律體系的建立具有重要的指導意義，其貫穿于整個立法活動中，因而立法應在遵循實施中立、安全等原則的前提下順利進行和完成。實施中立原則特別要求不能將傳統(tǒng)書面環(huán)境下的法律規(guī)范（如書面、簽名等法律要求）效力，置于電子商務法之上，而應中立對待，根據(jù)具體環(huán)境特征的需求，來決定法律的實施。電子商務是在虛擬環(huán)境下進行的在線交易，其面對面的交易模式及跨國性等對安全性提出更高的要求，安全性原則構成了電子商務立法中的強制性規(guī)范立法的基礎。

（二）注重與全球的電子商務立法接軌

在互聯(lián)網(wǎng)這個打破地理空間界限、無國界的虛擬世界里，B2C電子商務交易主體虛擬化，交易主體以網(wǎng)址為主要活動場所，電子商務超越地域性和無疆域性的特性使得消費者可以進入任意一個國家企業(yè)的網(wǎng)站進行網(wǎng)購。同樣，企業(yè)也要面對來自不同國家、地域的消費者，那么在出現(xiàn)合同糾紛時就難以確定用哪一個國家的法律進行規(guī)制。電子商務的跨國界性使得電子商務法制建設必須適應國際化的需求，因此電子商務立法必須參照國際法律規(guī)則趨于完善。如聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《電子商務示范法》是電子商務立法中的范本之一。

（三）規(guī)范B2C電子商務在線交易主體及準入制度

由于B2C的高速成長，吸引了各類行業(yè)巨頭的強烈關注，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)紛紛躍躍欲試，分搶一杯羹。然而，眾所周知，虛擬主體的存在對電子商務交易的安全性造成了嚴重威脅。目前，在線交易主體的確認只是一個網(wǎng)上商業(yè)的政府管制問題，我國主要依賴的是工商管理部門的網(wǎng)上商事主體公示和認證制度加以解決。由于我國目前尚未頒布全國性規(guī)范電子商務交易主體資格的法律，使得涉及在線交易主體的合法性及信用性問題層出不窮。

基于我國B2C電子商務的實際情況，筆者認為應該在適應我國B2C發(fā)展的大環(huán)境下，完善電子商務立法時首先應明確確保網(wǎng)上交易主體的真實存在，進而在如何認定交易主體資格，特別是自然人的交易資格等問題上加以規(guī)制，并且，電子商務在線交易主體的設立條件和市場準入條件的設立仍應遵循保護消費者利益和社會公共利益這些規(guī)則。在對在線交易主體的資格認定上可以借鑒澳大利亞、新西蘭等國的經(jīng)驗，不必僅局限于只對交易主體進入市場的事前監(jiān)管，也可以從其從事交易的后果方面進行監(jiān)管，如強制納入稅務登記等。

（四）加強電子支付的安全保障力度

支付體系的順利運行對B2C的健康穩(wěn)定運行起著至關重要的作用。目前，我國還沒有對電子資金劃撥進行專門立法，可以在注重本國實際的基礎上借鑒美國的《電子資金劃撥法》，來保護小額電子資金劃撥自然人客戶的合法權益；亦或借鑒歐盟電子商務立法，來確定電子支付關系中的合同形式、責任、法律援助、顧客信息等方面的最低要求。

（五）注重消費者權益的保護

目前，我國商業(yè)信用體系尚不健全，網(wǎng)上出售的產(chǎn)品質(zhì)量等問題層出不窮，退賠、修理、更換等手續(xù)的完成比較困難，因此需要制定如何保護消費者權益的具體法律規(guī)范。另外，迄今為止，我國還沒有專門的法律對網(wǎng)絡隱私權加以保護，使得我國公民的網(wǎng)絡隱私權無法得到有效保護。

針對以上問題，首先應借鑒當今電子商務最發(fā)達的美國的一些經(jīng)驗。美國支持統(tǒng)一商務法律框架（UNIFORMCOMMERCIALLEGALFRAMEWORK），在各州都執(zhí)行統(tǒng)一商務法規(guī)（UCC），并已經(jīng)應用于電子商務領域。我國應積極借鑒以健全我國有關電子商務法律。其次，我國還應當通過修訂法律和制定新法等方式，規(guī)定個人對其信息資料所享有的權利。此外，還要對當事人權利遭受侵害時的救濟途徑、資料收集主體未按所聲明的目的使用信息、不當泄漏資料甚至出售給第三方后所應當承擔的法律責任等予以明確。

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關鍵詞：電子商務；網(wǎng)上支付；風險

在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的背景下，電子商務成了一種新型的、高效的交易方式，與此同時，電子商務網(wǎng)上支付問題受到了社會各界的廣泛關注。如何規(guī)避或者降低電子商務網(wǎng)上支付中的風險已經(jīng)成了亟待解決的問題。

1.電子商務與網(wǎng)上支付概述

所謂電子商務指的是，通過電腦及網(wǎng)絡等媒介以實現(xiàn)商品買賣的一種商業(yè)活動及其過程，其關鍵內(nèi)容主要包括以下幾點：一、信息流；二、資金流；三、物流信息流；四、資金流等。其中，信息流、物流這兩點相對容易把握和實現(xiàn)，然而資金流（也可稱之為網(wǎng)上支付）的把握和實現(xiàn)具有一定的復雜性。因此，對電子商務而言，能否保證網(wǎng)上支付的安全性便成了消費者普遍關注的焦點。

所謂網(wǎng)上支付指的是，通過電腦及網(wǎng)絡等媒介以實現(xiàn)資金（相應的電子數(shù)據(jù)）的流轉，是一種帶有實時支付功能的新型支付方式。隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付的應用也日益廣泛和深入，對傳統(tǒng)支付模式產(chǎn)生了強烈沖擊[1]。

2.電子商務網(wǎng)上支付風險分析

2.1法律方面的風險

對于網(wǎng)上支付而言，信用問題是一個影響惡劣而又難以根除的問題。信用機制的不完善，將會對我國電子商務的健康發(fā)展以及長期發(fā)展形成嚴重的阻礙。在電子商務的交易中，主要通過買賣雙方互評這種方式來反映各自的信用程度，然而該指標通常僅能用作一個參考信息而已，是沒有辦法完全杜絕串通作弊這種現(xiàn)象的，也就無法真正反映和保證買賣雙方的信用。

與此同時，相關法律法規(guī)的不完善在客觀上增加了網(wǎng)上支付風險。在網(wǎng)絡安全法律建設方面，我國仍處于起步階段，當前正在執(zhí)行的網(wǎng)絡法律法規(guī)主要集中在網(wǎng)絡發(fā)展初期的層面上（如網(wǎng)絡的建設及其運行），未能針對電子商務這一交易活動建立健全相應的法律法規(guī)。2005年《電子簽名法》正式生效[2]，為我國電子商務的健康發(fā)展提供了良好的法律保障。隨著電子商務交易的日益頻繁，各種新問題層出不窮，所以，如果通過法律的手段來保證其健康發(fā)展，仍是一個長期、熱門的話題。

2.2技術方面的風險

2.2.1支付系統(tǒng)的安全性

電子商務需要一個安全的環(huán)境，所以，人們先后制定了一系列用以實現(xiàn)電子商務支付安全這一目的協(xié)議，然而很多問題仍然沒有得到有效解決，如交易系統(tǒng)能否完全抵御來自黑客的入侵，能否完全杜絕偽造身份認證這一現(xiàn)象。傳統(tǒng)交易一般通過書面形式來完成，交易記錄很難人為涂改，然而電子商務網(wǎng)上支付屬于一種無紙化辦公，所以，借助相關技術以保證資金流數(shù)據(jù)的準確性和安全性便顯得尤為重要了。為防范那些不法分子，各大銀行均針對網(wǎng)上銀行這一業(yè)務向客戶提供了各種技術措施，如U盾等。需要指出的是，技術支持也存在其局限性，如無法保證交易人個人信息的真實性，即無法完全避免欺詐行為的發(fā)生。為解決這一問題，支付第三方這一角色開始出現(xiàn)，并發(fā)揮了積極的作用，有效降低了交易欺詐行為的出現(xiàn)。支付寶便屬于這種模式，然而其主要應用于B2C領域，且以小額支付的保障為主，所以，在B2B領域采用這一模式可能會發(fā)生一定程度的排斥反應。

2.2.2安全認證機構的規(guī)范性

中國金融認證中心，是由中國人民銀行組織各家商業(yè)銀行聯(lián)合共建的安全認證機構，在金融界具有高度權威性和公正性。作為認證機構，它們有權力向用戶索取認證活動所涉及的一些信息，同時要求用戶務必保證其真實性和正確性，并通過隨機的方式來檢查和分析用戶對認證證書的真實使用情況。在證書機制幫助下，既能保證登記信息真實性以及準確性，還能保證登記信息的完整性以及私密性，同時還能保證登記信息的不可否認性，如此一來，大幅提升了電子支付的實際安全系數(shù)。然而，我國在認證機構市場準入方面還存在諸多不足，如缺乏相應的法律法規(guī)，因而難以實現(xiàn)對認證機構的運作予以有效監(jiān)督。作為認證機構，必須要保證自身的公正性以及權威性，如果缺乏科學、透明的運作機制，則無法保證網(wǎng)上支付的公平性，甚至安全性，也就無法讓消費者對網(wǎng)上支付這一交易方式產(chǎn)生足夠的信心[3]。

3.應對風險的措施

3.1完善相關法律法規(guī)

在電子商務領域，我國立法工作還存在諸多不足，沒有針對電子支付這一問題制定完善的法律體系，另外，還存在部分行業(yè)規(guī)范效力有限，難以真正發(fā)揮作用的問題。對傳統(tǒng)支付法律體系進行研究發(fā)現(xiàn)，其相關規(guī)則，尤其是現(xiàn)金與票據(jù)清算規(guī)則，無法很好地適應并滿足網(wǎng)上支付的相關需要，無法為其運行及發(fā)展提供足夠的保障。自《電子簽名法》頒布實施之后，我國政府開始重視電子商務問題，并致力于電子商務這一領域的法律體系的建設和完善，且取得了很大成效。相信隨著相關法律法規(guī)的不斷建立和實施，我國電子商務網(wǎng)上支付行為必將得到有效約束，從而為廣大消費者樹立足夠的信心。

3.2研究并應用更為先進的安全技術

為保證電子商務網(wǎng)上支付的安全性，加強相關安全技術的研究及應用刻不容緩。為有效降低通信信息的泄露或者被竊取風險，應結合其傳輸特點采取針對性的防范措施。從通信連接角度分析，通常采用三大防范技術，一是防火墻技術，二是服務器技術，三是VPN技術；從鑒別及認證角度分析，通常采用加密技術以及認證技術。電子商務交易雙方在平時應做好各自計算機及其系統(tǒng)的安全維護工作，通常需要注意如下方面：一、對計算機系統(tǒng)予以定期升級；二、購買并安裝強力的的殺毒軟件，以實現(xiàn)對網(wǎng)絡病毒的有效抵御和清除；三、應確認網(wǎng)站或者網(wǎng)絡鏈接安全之后，再打開，避免計算機系統(tǒng)中毒；四、不在公共電腦上進行網(wǎng)上交易行為[4]。

3.3加強對認證機構的管理力度

若想營造一個良好的電子商務網(wǎng)上支付環(huán)境，則需要加強對認證機構的管理力度。首先，應以網(wǎng)絡銀行為目標對象，進一步提高相應的監(jiān)管力度，如結合網(wǎng)上銀行所具有的特點，設計并實施更為合理的準入條件，與此同時，對客戶所提供的一系列開戶信息應予以嚴格審核，以保證其真實性，還應對網(wǎng)上銀行業(yè)務所涉及的一些辦法（如清算辦法等）予以進一步明確和規(guī)范；其次，要提高對電子商務網(wǎng)上支付相關認證機構的監(jiān)管力度。作為政府主管單位，應重視并做好相應的監(jiān)管工作，同時認證機構則應該致力于相關認證操作細則的科學制定，除此之外，還應該堅持執(zhí)行定期審查制度，并落實信息控制制度，如此一來，才能最大程度確保相認證程序得以高效執(zhí)行，不僅如此，一旦發(fā)現(xiàn)認證機構存在違規(guī)操作或者違法行為，應予以及時制止，并按照有關規(guī)定進行懲罰；最后，作為第三方支付機構應主動接受和配合銀監(jiān)會的監(jiān)督。作為第三方不具備動用客戶資金的權力，與此同時，還應采取有效的措施或者技術來提高資金的安全性，并保證支付的及時性、高效性。

4.結束語

隨著電子商務的不斷發(fā)展，其網(wǎng)上支付問題成了人們的關注的焦點。若想保證電子商務網(wǎng)上支付的健康發(fā)展，不僅要完善相關的法律法規(guī)，而且要研究并應用更為先進的安全技術，除此之外，還應該加強對認證機構的管理力度。（作者單位：四川農(nóng)業(yè)大學商學院）

參考文獻：

[1]李昉.淺談電子商務網(wǎng)上支付[J].科技經(jīng)濟市場.2010（10）.

[2]宋磊.電子商務環(huán)境下信任機制的建立方法[J].四川理工學院學報（社會科學版）.2013（05）.

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新型的保險中介提供保險產(chǎn)品的一站式服務平臺。保險中介把有關聯(lián)的所有保險公司的保險產(chǎn)品信息放在一個網(wǎng)站平臺上進行介紹，讓用戶根據(jù)自身實際情況自主選擇所需要的保險產(chǎn)品，將用戶與保險公司聯(lián)系起來，從中收取較低的傭金或手續(xù)費。對于新用戶來說，他可以準確的找到每個保險公司的各種保險產(chǎn)品信息。這種模式做到了以顧客為中心，使顧客選擇權最大化。

受保險和金融監(jiān)管政策的約束，信息平臺一般由一些非保險公司類機構創(chuàng)辦，這些機構一般有很深的保險業(yè)背景，比如保險學會、保險協(xié)會、保險監(jiān)管組織等作為后盾，有強大的信息優(yōu)勢和社會公信力。信息平臺模式的保險網(wǎng)站首先是提供一個綜合性的信息平臺，涵蓋了包括保險業(yè)的政策法規(guī)、理論研究、國內(nèi)國際保險業(yè)新聞消息、數(shù)據(jù)資料、培訓信息以及有關各保險公司、保險人、保險經(jīng)紀人在內(nèi)的大量信息。

這種模式是基于因特網(wǎng)進行多種定期產(chǎn)品經(jīng)紀銷售的網(wǎng)站。這也是新型保險中介公司建立的供經(jīng)紀人展業(yè)的虛擬網(wǎng)上交易平臺。網(wǎng)上經(jīng)紀人與傳統(tǒng)經(jīng)紀人相比，主要在于能為顧客提供有吸引力的產(chǎn)品。這種模式是傳統(tǒng)經(jīng)紀人的網(wǎng)絡化。網(wǎng)上保險經(jīng)紀人相比于傳統(tǒng)的保險經(jīng)紀人給了客戶更大的選擇空間，客戶可以通過多方咨詢比較。而且這種方式省去了相當多的時間和精力成本，避免了傳統(tǒng)保險經(jīng)紀人的道德風險。

我國網(wǎng)絡保險業(yè)務存在的問題

1公眾認知度不高

由于國內(nèi)保險公司營銷意識的缺乏，導致對公眾的保險知識宣傳和教育不足，再加上傳統(tǒng)的消費習慣和觀念的制約，要讓普通投保人認識并接受保險電子商務，難度可想而知。首先，我國互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率低。雖然目前中國是世界上互聯(lián)網(wǎng)市場增長最快的國家之一，但從總體來看，網(wǎng)絡覆蓋度仍不高，消費群體比例較小，不利于保險電子商務的大規(guī)模開展。其次，中國人傳統(tǒng)的消費觀念仍根深蒂固。大多數(shù)消費者還是習慣于面對面的交易，通過網(wǎng)絡購物時，主要還是集中于一些價格不高的有形商品，消費者也寧愿選擇“網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)下付錢”的購買模式，對網(wǎng)絡保險的發(fā)展非常不利。另外，網(wǎng)絡誠信問題是目前網(wǎng)絡保險快速發(fā)展的瓶頸所在。誠信已經(jīng)成為企業(yè)和公眾在網(wǎng)上交易時普遍擔憂的問題。

2網(wǎng)絡保險技術不夠成熟

保險電子商務的流程是：客戶在網(wǎng)上填寫投保單，通過網(wǎng)絡傳給保險公司；保險公司實時或延時核保后，以電子郵件或電話形式向客戶確認，客戶正式簽名后，合同成立；客戶通過電子銀行轉賬或信用卡支付，保單正式生效。從以上流程中，保險公司對保險標的有較為詳細的核保標準和核保要求，包括核保標的金額、核保標的范圍和核保險種范圍等有關內(nèi)容。對風險較大、技術含量較高、保險金額較大的標的要求做到現(xiàn)場查勘，而這些都是在線核保所不具備的。

3法律法規(guī)尚不完善

國內(nèi)電子商務相關法律法規(guī)的不健全也是困擾保險公司的一個難題。目前，中國已經(jīng)頒布了不少有關互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，但是有關電子商務的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務法律框架。網(wǎng)上交易的法律效力及電子商務過程中諸如網(wǎng)上安全、客戶隱私保護的有效性等法律問題無法解決，形成無法可依的局面，這在一定程度上限制了保險電子商務的長足發(fā)展。在線保險交易過程涉及到保險標的風險狀況等商業(yè)機密、人身隱私和有關支付方面諸如銀行帳號、密碼等隱私問題，一旦這些信息被泄露，對消費者的安全是非常大的威脅。國家應該從立法角度完善網(wǎng)絡保險，保護消費者的合法利益。

4產(chǎn)品設計不夠完善

保險產(chǎn)品的設計還不夠完善，保險公司對網(wǎng)絡保險的產(chǎn)品設計沒有根據(jù)網(wǎng)購的需要來設計，只是單純借助網(wǎng)絡平臺進行銷售，很難滿足網(wǎng)購者的消費需要。同時，網(wǎng)絡銷售的保險產(chǎn)品雷同性強，單一，消費者可選擇的余地少。雖然有些保險公司對網(wǎng)絡產(chǎn)品進行了創(chuàng)新，但由于尚處于起步階段，還存在很多不足。比如，華泰的淘寶運費保險產(chǎn)品是網(wǎng)絡保險的創(chuàng)新，取得了很大成績，但現(xiàn)在實現(xiàn)的是“收費按貨物件數(shù)，賠付按快遞包裹數(shù)”的規(guī)則，這確實有助于防止道德風險，遵守了保險的損失補償原則，但卻造成了消費者給付保費時的損失。并且，該保險產(chǎn)生的道德風險與逆向選擇問題較為嚴重，在給買家提供利益保障的同時也給一些賣家?guī)砹死_。同時，現(xiàn)有的保費計算方法還過于簡化，考慮到電子商務保險的專業(yè)性，它在精算定價方面實則比傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品有更高的要求。

5缺乏專業(yè)人才

網(wǎng)絡保險是個全新的概念，在保險專業(yè)和網(wǎng)絡技術上有很高的要求，由于網(wǎng)絡保險處于起步發(fā)展階段，目前這方面的專業(yè)人才較缺乏，對網(wǎng)絡保險的發(fā)展也是一個瓶頸，需要加大對保險知識和網(wǎng)絡技術綜合型人才的培養(yǎng)才能滿足網(wǎng)絡保險的發(fā)展需要。

發(fā)展網(wǎng)絡保險的對策

1加大網(wǎng)絡保險的宣傳力度

消費者對網(wǎng)絡保險的認可度對網(wǎng)絡保險的發(fā)展非常重要，應該積極宣傳保險電子商務的知識，普及保險常識。除此之外，針對投保人普遍反映的保險電子商務過程繁瑣、使用不便等問題，保險公司應盡快完善網(wǎng)上支付手段，拓寬支付途徑，為投保人提供更多的便利。如今，越來越多的保險公司與銀行合作，增加投保人可以用來進行在線支付的信用卡和借記卡的種類。保險公司還應該開發(fā)各種多元化、個性化的組合險種來吸引消費者，使保險產(chǎn)品可按保障范圍拆散成一個個零件，由網(wǎng)上客戶自行選擇，保險公司即時將眾多零件組合成客戶所需要的整機。只有讓客戶認可了這種保險消費模式才能帶動消費者的消費需求。

2提高網(wǎng)絡保險技術水平

保險公司的信息化水平是保險電子商務技術背景的重要組成部分，與保險電子商務的價值創(chuàng)造有正相關關系，因此提高保險公司信息化水平對我國保險業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著舉足輕重的作用。目前我國保險公司的信息化程度不高，陳舊的設備無法支持網(wǎng)絡服務器和保險公司管理系統(tǒng)之間的信息互動，也無法適應不斷升級的軟件對硬件設備快速更新的要求，加快我國保險公司的信息化建設迫在眉睫。同時，研發(fā)和推廣電子商務安全技術，保證保險電子商務的安全性

3完善保險立法

支持性的監(jiān)管環(huán)境作為環(huán)境背景的重要方面，對保險電子商務的價值創(chuàng)造有積極的影響，而良好的監(jiān)管環(huán)境離不開健全的保險電子商務法律的支持。所以作為保險業(yè)的監(jiān)督管理部門首先要加強這方面的研究，與保險公司、保險學專家以及法學專家通力合作，盡快制定出保險電子商務管理及技術標準，以切實方法保險電子商務應用過程中的風險。一方面建立和健全各種相關的法律和管制措施，另一方面要形成確保這些法律及管制措施得以執(zhí)行的執(zhí)法系統(tǒng)，這樣保險電子商務的業(yè)務運作和風險防范才能有法可依、有法必依。我國必須根據(jù)本國國情盡快制定與之配套的法律法規(guī)，為保險電子商務的發(fā)展創(chuàng)造一個健康的外部環(huán)境。

篇9

關鍵詞網(wǎng)上交易信用缺失誠信機制

1信用缺失問題的提出

近年來，隨著電子商務在我國的蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)都開設了網(wǎng)上商城為用戶提供網(wǎng)上購物服務，由于這一交易方式具有方便、快捷的特點，參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。但與此同時，網(wǎng)上購物引起的信用問題也引起了包括政府、網(wǎng)站經(jīng)營者和消費者的廣泛關注。由于網(wǎng)上購物不是面對面地進行，導致交易虛擬性強，而一些網(wǎng)站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感。有的夸大其辭，虛假宣傳，提供假商情；有的利用巨額獎金、獎品或低價誘惑消費者；有的不履行售后服務的承諾，說一套做一套。如此種種，導致消費者上當受騙事件不斷發(fā)生。據(jù)國家工商行政管理總局公布的2003年消費者申訴舉報的十大熱點，網(wǎng)上購物赫然在列。如何規(guī)范網(wǎng)上交易市場秩序，保護消費者的權益，已經(jīng)成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的關鍵問題，直接影響我國電子商務活動持續(xù)健康的發(fā)展。

2網(wǎng)上交易中的誠信缺失及表現(xiàn)

2.1通過網(wǎng)絡詐騙，以銷售之名，行詐騙之實

有的網(wǎng)站以虛假不實的公司名稱、地址誘導和欺騙消費者，而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊，卻在網(wǎng)站上提供虛假的商品信息，以低價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號上匯入款項后便沒了下文。如深圳就多次發(fā)現(xiàn)行騙網(wǎng)站冠以“深圳某某公司”，使用“沙頭角中英街”等地址，甚至將一些香港的名稱、地址、電話號碼和網(wǎng)址都用上，打著免稅、批發(fā)甚至走私的幌子，使外地消費者誤以為深圳的電器商品都比內(nèi)地便宜，從而達到騙取消費者錢財?shù)哪康摹?/p>

2.2商品質(zhì)量低劣

有的網(wǎng)站虛假宣傳，夸大其辭，在網(wǎng)上將自己的產(chǎn)品吹得天花亂墜，以此來誤導消費者，但實際銷售的商品質(zhì)量低劣，與網(wǎng)上宣傳的并不一致。消費者購買此類商品后往往費時費力去投訴，而網(wǎng)站則不肯承擔責任。

2.3不及時送貨

有些網(wǎng)站承諾在顧客購買后在一定時間內(nèi)送貨上門，但往往不能在承諾的時間內(nèi)及時送貨，影響到顧客的消費信心。特別是食品、飲料等即時消費性的商品，這一問題就尤為突出。

2.4不履行售后服務承諾

說一套做一套，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任。一些網(wǎng)站在網(wǎng)上銷售打印機、電腦等商品，但是當消費者購買的這些商品在出現(xiàn)質(zhì)量問題后，網(wǎng)站卻讓消費者直接去找廠家。

2.5客戶隱私得不到保護

有些網(wǎng)站需要顧客在購物前登記個人資料，卻出于商業(yè)目的或惡意被傳播或公開，消費者的個人隱私難以得到有效的保護。

2.6違法開展經(jīng)營活動

有些網(wǎng)站鉆國家法律法規(guī)的空子，大打“球”，如違法提供有獎銷售服務，以巨額獎金、獎品吸引消費者瀏覽其網(wǎng)站，以提高網(wǎng)站瀏覽量，有一家網(wǎng)站推出的“10分鐘做主頁”大獎活動，頭等獎竟然是一套價值不菲的商品房。甚至還有的網(wǎng)站置國家禁令于不顧，違法在網(wǎng)絡上開展非法傳銷活動。

3信用缺失的原因分析

網(wǎng)上交易之所以會出現(xiàn)這樣那樣的欺詐問題，主要原因在于缺乏誠信。

3.1沒有一套健全的經(jīng)營法規(guī)對網(wǎng)上交易行為進行制約，使得不法經(jīng)營者有漏洞可鉆

在我國，目前市場法制建設還不健全，尤其是在電子商務法律法規(guī)很不完善的情況下，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范，這樣一來，相關電子商務的法律滯后就會給企業(yè)和消費者在從事網(wǎng)上交易活動時帶來一定的風險。如我國現(xiàn)行的《消費者權益保護法》沒有涉及網(wǎng)絡消費管理的內(nèi)容，出了問題，有關部門很難監(jiān)管，消費者的諸多投訴，由于無法可依，解決的難度較大。再加上受傳統(tǒng)貿(mào)易制度的影響，國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對面地進行，電子商務意識還比較淡薄，導致網(wǎng)上信用意識較差。

3.2部分經(jīng)營者唯利是圖的心態(tài)導致了網(wǎng)上交易缺乏誠信之風，致使各種欺詐行為愈演愈烈

應該說，互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)站經(jīng)營者提供了一個發(fā)展的機會，但由于網(wǎng)上交易虛擬性強，買賣雙方通?；ゲ灰娒妫@一點就很容易被一些不良經(jīng)營者所利用。此外，一些網(wǎng)站的經(jīng)營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態(tài)經(jīng)營網(wǎng)站，結果在商品質(zhì)量、物流配送和服務承諾方面很難讓人滿意。以上種種，導致網(wǎng)上交易誠信之風日下，給消費者購物帶來很大的不安全感。

3.3部分企業(yè)網(wǎng)上交易的條件不夠完備也是一個重要的原因

從網(wǎng)上交易的整個流程來看，包括信息流、資金流和物流三個方面。對許多企業(yè)而言，并不具備全面開展網(wǎng)上購物的條件，甚至有的企業(yè)僅限于在網(wǎng)上和收集信息，也要倉促上馬搞網(wǎng)上銷售。而其物流配送體系則不具備向購物者及時送貨的要求，結果發(fā)生無法送貨和送貨延遲等后果。對這些企業(yè)而言，夯實電子商務的基礎，推進企業(yè)信息化的建設，健全物流配送體系是非常重要的。

4信用缺失的對策研究

4.1切實推進電子商務活動的立法

我國要推動電子商務的快速發(fā)展，解決網(wǎng)上交易中的信用缺失問題，最迫切的是要盡快健全電子商務的相關法律法規(guī)，明確參與電子商務各方的法律責任，遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為，使得網(wǎng)上交易有法可依。此前廣東、上海、北京等地為規(guī)范電子商務發(fā)展，已經(jīng)出臺了一些地方性的法規(guī)，在此基礎上應該進一步努力，加快電子商務相關法律法規(guī)的建設，同時也需要對各地的地方法規(guī)進行綜合考慮，統(tǒng)一立法，以解決各地法規(guī)不統(tǒng)一易造成法律沖突的矛盾。最近，《電子簽名法》的頒布就邁出了很好的一步。制定相關法律，不僅能有力打擊網(wǎng)上虛假廣告等欺詐行為，維護消費者的合法權益，也有利于營造良好的社會誠信環(huán)境，促進我國網(wǎng)絡商務活動的繁榮發(fā)展。

4.2充分發(fā)揮政府的主導作用，盡快建立網(wǎng)上交易誠信機制

這需要政府、行業(yè)、企業(yè)及金融和保險機構的共同努力。政府主管部門對從事網(wǎng)絡銷售的企業(yè)以往通過評選誠信網(wǎng)站的方式來進行監(jiān)督和管理，這種方式在一定程度上對一些企業(yè)起到了肯定和鼓勵的作用，成為強化電子商務信用體系建設的有機成分，但還是不夠的。以后，還需要進一步加強政府的引導作用，建立和完善對企業(yè)電子商務的評級制度，并在開展電子商務的機制和社會配套上給予配合。同時要積極探索各種形式的信用機制實現(xiàn)方式，如實行資格審核制度，拒絕那些假冒偽劣產(chǎn)品或侵犯知識產(chǎn)權的產(chǎn)品參與網(wǎng)絡交易；還可以建立信用追溯機制，如果供貨上曾經(jīng)發(fā)生過交易糾紛，將被列入網(wǎng)上黑名單，不能進行網(wǎng)上交易；與保險公司協(xié)商，設法增加網(wǎng)上交易安全險種，以保證交易的安全和解決前期賠償問題。

4.3經(jīng)營者要做好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的建設

市場經(jīng)濟是一種信用化的商品經(jīng)濟，信用是市場經(jīng)濟的基礎和生命線。一個沒有良好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的經(jīng)營者最終是無法立足于市場經(jīng)濟時代的。網(wǎng)上交易的信用缺失問題已引起了很多企業(yè)的關注，并為此作出了努力，如易趣網(wǎng)推出了獨特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風險而導致的交易損失給予補償，阿里巴巴網(wǎng)則推出“誠信通”，通過提供第三方認證、網(wǎng)上交易記錄、網(wǎng)上信用評價及反饋等，為企業(yè)建立“網(wǎng)上誠信活檔案”。解決網(wǎng)上交易的誠信問題還是要靠廣大企業(yè)的努力，建立相應的監(jiān)督機制，達到自覺守信遵約。

4.4提高消費者網(wǎng)上購物的保護意識

網(wǎng)上購物有別于傳統(tǒng)的購物方式，不少消費者還缺乏必要的購物經(jīng)驗，因此，提高消費者網(wǎng)上購物的保護意識尤為重要。消費者要認真區(qū)分網(wǎng)上商城所提供的平臺的真實性，以及其服務質(zhì)量的好壞。應盡量選擇熟悉的購物網(wǎng)頁，并要求提供貨到付款的服務來降低風險。在購物之前，要了解網(wǎng)上商城是否在當?shù)毓ど滩块T備案，這樣一旦出了問題，有利于維護消費者的合法權益。同時，對與網(wǎng)民之間的交易，在目前還沒有相應的法規(guī)來約束的情況下，更要提高警惕，提防網(wǎng)上“陷阱”。

4.5加快建立電子商務便利的物流體系也是非常必要的

目前，我國還沒有成熟的覆蓋全國的網(wǎng)絡商務物流體系和支付體系。由于電子商務經(jīng)營者大多采用的是自營方式，即自己建立倉庫、自己直接賣東西，無法保證物流的及時與暢通，造成網(wǎng)絡商務不能保證貨源供給。同時，由于產(chǎn)品過于廣泛，也使銷售成本增加。建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送中心，形成一套高效、完備的網(wǎng)上配送管理系統(tǒng)，已成當務之急。

參考文獻

篇10

一、構建信用機制對電子商務發(fā)展的重要性

信用要想在電子商務環(huán)境下的交易活動中發(fā)揮作用，必須獲得有效的傳遞條件。然而，這一信用問題在以往的交易活動中沒有發(fā)揮作用，是因為信用信息的儲存、傳遞存在著局限性。電子商務是以計算機網(wǎng)絡作為交易平臺的，這就在很大程度上提高了信用信息的利用率。但這一環(huán)境并不是交易雙方以面對面的方式進行的，這就使得雙方信用信息的傳遞缺乏有效性。信用機制的構建能夠使交易的過程和結果處于輿論的監(jiān)督下，進而規(guī)范雙方的交易行為。此外，在電子商務環(huán)境下進行交易的過程中，其區(qū)別于傳統(tǒng)交易環(huán)境的信息傳遞慢、范圍小的特點，使得信用機制發(fā)揮作用的范圍廣，信息傳遞的速度快，在一定程度上保證了雙方交易的規(guī)范性。在這種環(huán)境下進行的交易是在輿論的監(jiān)督下進行的，在很大程度上規(guī)范了電子商務交易雙方的行為。這對于在電子商務環(huán)境下進行交易活動的雙方來說，都具有重要的意義。

二、信用機制的構建內(nèi)容

（一）信息技術

電子交易活動中的各個環(huán)節(jié)，包括對交易的雙方資格進行認證、對訂單進行處理以及對各個交易環(huán)節(jié)進行準確設置等需要信息技術來提供技術支持。所以，要想在電子商務環(huán)境中建立起科學完善的信用機制必須從發(fā)展信息技術入手，換句話說，信息技術是電子商務發(fā)展的基礎內(nèi)容。強化信息技術可以為電子商務的交易活動提供高水平、高準確性以及高信用度的服務。因而，只有為進行電子交易的場所提供強大的信息技術，才能夠有效地建立起電子交易平臺的交易安全性以及信息真實性。由此可以看出，發(fā)展信息技術是電子商務環(huán)境下構建信用機制以及機制可操作性強的關鍵元素。在此過程中，信息技術提供的監(jiān)督服務，可以有效地避免電子交易的目標差別化以及交易行為的服務差別化。同時，這也是通過科學技術的快速發(fā)展提高電子商務交易環(huán)境可信度的重要構建內(nèi)容。

（二）政府控制

政府在電子商務構建信用機制的過程中，發(fā)揮著決定行業(yè)走向的作用。政府對電子交易活動的控制是通過法律法規(guī)來實現(xiàn)的，這使得交易的雙方必須遵循政府所規(guī)定的交易制度進行交易。電子商務信用機制的構建環(huán)境更具規(guī)范性，為日后信用機制的實施提供了一定的基礎。然而，從當前的電子商務交易制度上看，相關法律法規(guī)的制定仍不成熟，其發(fā)揮的作用并沒有達到制定的目標。所以，政府對電子商務交易活動的關鍵問題還需要進一步地認識，只有這樣，才能制定出符合電子商務發(fā)展需求的法律法規(guī)。這樣一來，信用機制的構建進程才能夠得以有效地進行。具體的制定方式可以借鑒發(fā)達國家成功構建的經(jīng)驗，如通過組織信用教育機構或者建立信用教育網(wǎng)絡的方式，逐步建立和完善電子商務的信用機制。同時，還要向社會宣傳信用機制制定理念，培養(yǎng)電子商務交易雙方的信用意識，在一定程度上避免投機取巧事情的發(fā)生。

（三）信用中介的發(fā)展

信用中介的發(fā)展有利于在電子商務環(huán)境下所構建信用機制的文化形成。然而，當前我國電子交易的信用中介所發(fā)揮的作用并不明顯，這是由于政府以及電子商務市場對其認識度不夠導致的。針對這種情況，信用中介要想發(fā)揮更加深遠的作用，必須依靠政府以及電子商務市場等多方面的共同努力才能完成。信用中介在電子商務交易的過程中主要負責的是擔保風險的問題，這就意味著信用中介在建立的過程中，需要保證其應有的責任結構，這一構建的內(nèi)容只有通過政府的支持和行業(yè)協(xié)會的力挺才能實現(xiàn)。而政府在這一構建過程中，最主要的支持內(nèi)容就是及時統(tǒng)計和總結電子商務市場交易行為及交易雙方信用信息使用情況，并在此過程中，逐漸摸索出交易行業(yè)和交易區(qū)域的劃分制度。

三、結束語