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篇1

關(guān)鍵詞：高職院校；社區(qū)管理與服務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；研究

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）10-0-02

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)涵蓋了大量包括管理類與服務(wù)類在內(nèi)的知識(shí)，其作為社會(huì)工作的一門應(yīng)用性分支學(xué)科，將社工、管理、服務(wù)三種理念有機(jī)地集中于一體。而培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能、應(yīng)用能力及解決方法的重要途徑更多的體現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)中，它是社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)課程體系中的重要組成部分。但是，由于種種原因，我國許多高職院校的實(shí)踐教學(xué)條件不能滿足實(shí)踐教學(xué)的需要，嚴(yán)重影響著我國高職教育的質(zhì)量與水平。江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)始建于2003年，在10年的實(shí)踐教學(xué)過程中，積累了較為豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，成功地培養(yǎng)了一大批社區(qū)服務(wù)管理人才，但同時(shí)仍存在一些不足，特別是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、師資力量、教學(xué)督導(dǎo)等方面有待提高。

一、專業(yè)概況

江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)始建于2003年，是江蘇省高校中率先開設(shè)該專業(yè)的院校，2009年被批準(zhǔn)立項(xiàng)為院級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。主要培養(yǎng)面向社區(qū)、福利機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司以及相關(guān)企業(yè)，掌握社區(qū)管理、物業(yè)管理、長者服務(wù)等方面專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，并具有從業(yè)職業(yè)資格證書，能從事社區(qū)老年服務(wù)與管理管理、社區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理、社區(qū)服務(wù)與管理等崗位工作實(shí)際操作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。畢業(yè)生就業(yè)主要分布在基層物業(yè)公司、社會(huì)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)社會(huì)工作站、企事業(yè)單位文秘、行政管理崗位、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。10年來，該專業(yè)已經(jīng)與許多國家大型企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，畢業(yè)生受到了用人單位的好評(píng)，如2012年與萬科物業(yè)公司簽訂合同為萬科定制培養(yǎng)三屆學(xué)生。

二、教學(xué)體系

（一）課程體系與課程建設(shè)

引入國家社工師與物業(yè)管理師相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)規(guī)范，充分發(fā)揮行業(yè)專家在課程體系和課程內(nèi)容構(gòu)建中的作用。在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)下設(shè)置課程開發(fā)建設(shè)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)課程體系與課程內(nèi)容的開發(fā)與構(gòu)建。

以工作任務(wù)為依據(jù)，構(gòu)建工作任務(wù)導(dǎo)向型專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系。課程設(shè)置與工作任務(wù)相匹配，按照工作任務(wù)的關(guān)聯(lián)性與邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)與確定課程體系。

以工作項(xiàng)目為中心構(gòu)建課程內(nèi)容體系。任務(wù)由工作項(xiàng)目組成，以完成任務(wù)為核心析出工作項(xiàng)目，以完成項(xiàng)目為目標(biāo)確定工作職責(zé)，以勝任工作職責(zé)為目標(biāo)，確定教學(xué)內(nèi)容，形成項(xiàng)目為中心的課程內(nèi)容體系。具體包括公共基礎(chǔ)平臺(tái)課程、職業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程、專業(yè)方向平臺(tái)課程、專業(yè)拓展平臺(tái)課程。

（二）實(shí)踐教學(xué)體系

在所有課程學(xué)時(shí)中，實(shí)踐課程的學(xué)時(shí)占53%。這也說明專業(yè)注重培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型專門人才。在教學(xué)過程中，主要安排認(rèn)知實(shí)習(xí)、課堂實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)踐、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

（1）認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在要求學(xué)生在參觀和了解現(xiàn)場環(huán)境及情況的基礎(chǔ)上，熟悉和掌握與所學(xué)專業(yè)所對應(yīng)的崗位、目標(biāo)內(nèi)容以及工作要求。

（2）課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生將所學(xué)專業(yè)內(nèi)容不斷融入專項(xiàng)技能訓(xùn)練之中。通過模擬和演練，培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)實(shí)踐技能。

（3）綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性地將所學(xué)的各專業(yè)課程結(jié)合起來，綜合所學(xué)的內(nèi)容和已具備的能力，打造出學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)包括社會(huì)工作方法訓(xùn)練、物管綜合能力培訓(xùn)，老年社會(huì)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，主要是通過將學(xué)生安排到相關(guān)單位，按照實(shí)訓(xùn)大綱，進(jìn)行真實(shí)崗位及任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練。目前建有校外實(shí)習(xí)基地5個(gè)，有政府建構(gòu)，如徐州市局，云龍區(qū)民政局；有社區(qū)管理機(jī)構(gòu)，如街道辦事處、居民委員會(huì)；社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；大型物業(yè)公司，如萬科南京物業(yè)、徐州金鷹國際物業(yè)，成為專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要場所，為學(xué)生專業(yè)技能的實(shí)際訓(xùn)練，仿真工作情景的展示提供了物質(zhì)條件。特別是校外實(shí)習(xí)基地，對學(xué)生接觸專業(yè)實(shí)際工作，提高處理管理工作的各種問題的能力發(fā)揮了極其重要的作用。

（4）畢業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，在教師和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)、實(shí)踐指導(dǎo)下，通過一段時(shí)間的熟悉掌握與技能性訓(xùn)練，學(xué)生可全面結(jié)合所學(xué)和所掌握的知識(shí)和技能，解決具體的專業(yè)性問題，編寫畢業(yè)論文準(zhǔn)備畢業(yè)答辯，完成最后一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。

三、實(shí)踐教學(xué)中存在的問題剖析

（一）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性

學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，需要了解掌握的東西太多，這就需要明確主導(dǎo)目標(biāo)，細(xì)化具體內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的針對性，避免膚淺的通用性認(rèn)知實(shí)習(xí)。如社會(huì)工作法中，學(xué)生的實(shí)習(xí)過程全部是在固定的專業(yè)位置上完成，缺少系統(tǒng)全局性的了解，實(shí)習(xí)效果就大打折扣。由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重制約，許多專業(yè)操作技能涉及不到，實(shí)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定便難以細(xì)化和度量，學(xué)生專業(yè)能力的提高將受到很大局限。

（二）實(shí)習(xí)單位安排不合理

目前學(xué)生社會(huì)實(shí)踐主要安排在社區(qū)居委會(huì)，但對社會(huì)工作的理念和認(rèn)同度在一定程度上的缺失，使社區(qū)居委會(huì)缺乏工作積極主動(dòng)性，而只是被動(dòng)地完成上級(jí)交代的任務(wù)。所以在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生的實(shí)踐任務(wù)與其專業(yè)要求并不對口，而都是一些通用性的瑣碎事務(wù)，也就無法滿足學(xué)生的專業(yè)技能要求。

（三）校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容薄弱

由于條件所限，社區(qū)專業(yè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)十薄弱，實(shí)踐教學(xué)設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)視聽資料嚴(yán)重缺乏。例如，社會(huì)工作方法與實(shí)務(wù)、物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)、老年社會(huì)工作等核心課程都是操作性極強(qiáng)的應(yīng)用性課程，需要校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的配合，但是目前缺少相應(yīng)的軟件及硬件設(shè)施支持，即使專業(yè)教師的授課水再高也難引起學(xué)生的興趣，教學(xué)效果也不可能理想。

（四）師資水平有待提高

在實(shí)踐課程中，部分教師由于缺乏豐富的專業(yè)理論和實(shí)務(wù)操作能力，無法有效地對學(xué)生進(jìn)行全面地指導(dǎo)。究其原因在于，部分教師沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的師范專業(yè)教育，缺乏適度的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更沒有接受過，社區(qū)管理或者是社會(huì)工作專業(yè)的培訓(xùn)，無法有效將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化到具體的實(shí)踐中來。

（五）科學(xué)地指導(dǎo)水平低下

目標(biāo)導(dǎo)引的形式單一，沒有完善的實(shí)踐目的與方向。專業(yè)教師負(fù)擔(dān)過重，不僅對社會(huì)實(shí)踐全權(quán)負(fù)責(zé)，同時(shí)還承擔(dān)了大量的教學(xué)任務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的科學(xué)引導(dǎo)模式。缺乏專業(yè)的實(shí)踐課程組織機(jī)構(gòu)，在目標(biāo)、思想和組織上都缺乏系統(tǒng)性的科學(xué)引導(dǎo)來詳細(xì)地計(jì)劃和安排學(xué)生的實(shí)踐，實(shí)踐的效果也就必然大打折扣。

四、建議及對策

（一）完善監(jiān)控體系的建設(shè)

教學(xué)檔案可作為對專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控的一種主要手段，這就需要首先撰寫和制定出專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方案，對實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、實(shí)踐安排、考核辦法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等作出明確規(guī)定。并在實(shí)踐過程中全程跟蹤記錄相關(guān)專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容并進(jìn)行分析和改進(jìn)。另外，還可通過建立簡明而健全的“質(zhì)量記錄”信息，啟用學(xué)生教師網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)，對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提供有效保障。

（二）拓寬實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與開發(fā)

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)基地建設(shè)不僅要依靠傳統(tǒng)的教學(xué)――實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)移機(jī)制，還需要更為靈活、多變、和更貼近專業(yè)特點(diǎn)的實(shí)習(xí)方式和手段，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)的適應(yīng)性，保證學(xué)生在走出校門前，更加深入地了解和掌握行業(yè)現(xiàn)狀和工作內(nèi)容。

除定期去對口社區(qū)見習(xí)、實(shí)習(xí)外，還要聘請行業(yè)專家與經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工作人員作為兼職教師，以實(shí)例教育帶動(dòng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，理論聯(lián)系實(shí)際；讓學(xué)生通過社區(qū)工作實(shí)踐第一線進(jìn)行“真刀真槍”式的實(shí)習(xí)，接受真正的“實(shí)戰(zhàn)”演練，提高學(xué)生的技能操作水平，在“見習(xí)”、“實(shí)習(xí)”中積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)校作為一個(gè)特殊社區(qū)，具備社區(qū)工作的普遍性和特殊性?？芍笇?dǎo)本專業(yè)學(xué)生參與各類學(xué)生社團(tuán)的組織建設(shè)和活動(dòng)策劃，在學(xué)生公寓區(qū)開展各類服務(wù)項(xiàng)目，最大程度地感受學(xué)校這個(gè)特殊社區(qū)工作的各個(gè)層面，使專業(yè)知識(shí)與技能得到應(yīng)用。通過利用學(xué)校社區(qū)資源，將學(xué)校開發(fā)為整體實(shí)訓(xùn)基地，在一定程度上使學(xué)校成為整體型的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。

（三）強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建立，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)校外實(shí)踐互動(dòng)結(jié)合

強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建立，配備先進(jìn)的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，設(shè)立個(gè)案、小組、社區(qū)工作模擬室和物業(yè)管理模擬室等，促進(jìn)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。有利于學(xué)生可以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地模擬各種服務(wù)場景，熟悉服務(wù)流程和專業(yè)實(shí)踐任務(wù)，加強(qiáng)動(dòng)手能力的培養(yǎng)。通過校內(nèi)校外實(shí)踐相結(jié)合，能更好地提高社會(huì)實(shí)踐的效果和質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)對專業(yè)教師實(shí)務(wù)操作技能的培訓(xùn)

加強(qiáng)培訓(xùn)專業(yè)教師實(shí)務(wù)操作技能，需要鼓勵(lì)專業(yè)教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)，派駐教師到發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社區(qū)領(lǐng)域參加鍛煉，學(xué)習(xí)適用的實(shí)務(wù)操作技能。也可考慮聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作人員擔(dān)任社會(huì)實(shí)踐兼職教師。通過走訪省內(nèi)開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)或者社區(qū)管理專業(yè)的本科院校，調(diào)查他們的實(shí)踐開展情況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

（五）建立有效的模式進(jìn)行實(shí)習(xí)督導(dǎo)

形成以專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)為指導(dǎo)、專業(yè)教師和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)相互合作的實(shí)習(xí)督導(dǎo)機(jī)制極其重要，可通過建立有效的實(shí)習(xí)督導(dǎo)模式，以專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)為指導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)。學(xué)院可以聘請各方面專家，成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。利用他們對服務(wù)一線的了解，對學(xué)生的就業(yè)崗位群進(jìn)行合理的分析，同時(shí)運(yùn)用他們豐富的社會(huì)資源，充分發(fā)揮其在社會(huì)實(shí)踐中的橋梁作用，為學(xué)生謀求更廣泛的實(shí)踐基地和就業(yè)機(jī)會(huì)。積極爭取政府部門的支持，使社會(huì)實(shí)踐基地的建設(shè)得到有力的保證。

（六）依靠專業(yè)學(xué)生社團(tuán)強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格，以價(jià)值教育為核心，依靠專業(yè)學(xué)生社團(tuán)，義工服務(wù)貫穿專業(yè)人才培養(yǎng)全過程，注重課堂教學(xué)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，價(jià)值內(nèi)化和實(shí)務(wù)訓(xùn)練相結(jié)合，以服務(wù)社會(huì)促動(dòng)教學(xué)。如學(xué)生社團(tuán)在徐州市社會(huì)福利院、徐州市民政局、徐州市老齡委開展社會(huì)服務(wù)，學(xué)生通過服務(wù)鞏固、反思了所學(xué)專業(yè)知識(shí)，合作單位的需求也得到了滿足，達(dá)到了雙贏的局面。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院的臨床護(hù)士和本市社區(qū)護(hù)士50名為研究對象，護(hù)士年齡為22～32歲，平均年齡為（25.5± 2.6）歲，所有護(hù)士均為女性，將臨床護(hù)士分為觀察組，將社區(qū)護(hù)士分為對照組，兩組護(hù)士在年齡、學(xué)歷等差異對比無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 問卷調(diào)查方法對所有護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，問卷采用封閉式和開放式兩種形式。問卷的內(nèi)容為護(hù)士基本信息以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理屬性兩部分。對護(hù)士發(fā)放調(diào)查問卷，待護(hù)士完成后再進(jìn)行回收，調(diào)查時(shí)當(dāng)場對問卷進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)查者填寫不規(guī)范之處，幫助調(diào)查者進(jìn)行修改，對回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo) 調(diào)查問卷中有6個(gè)相關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理屬性主題，對這6個(gè)屬性采用Likert五分法[2]進(jìn)行評(píng)分，5分為非常同意、4分為同意、3為不清楚、2分為不同意，1分為非常不同意。分值越高表明護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理屬性的認(rèn)知程度越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)量資料采取平均值（x±s）表示，組間率對比采用T檢驗(yàn)；對比以P

2結(jié)果

臨床護(hù)士和社區(qū)護(hù)士對本研究6個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理屬性相關(guān)主題的整體認(rèn)同度均較高，觀察組護(hù)士的認(rèn)知度明顯高于對照組護(hù)士，且組間差異對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

早期醫(yī)學(xué)上對于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的研究只關(guān)注于患者，而護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)注度并不 高[3]。隨著人們對健康的需求越來越高，醫(yī)院在對患者實(shí)施護(hù)理時(shí)，也逐漸開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理模式，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于護(hù)理當(dāng)中，但護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度仍有所欠缺。為提高護(hù)理的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落實(shí)，首先應(yīng)提高護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度。

篇3

在社區(qū)醫(yī)院中實(shí)施新型護(hù)理管理模式，針對社區(qū)醫(yī)院所出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的解決措施，提高社區(qū)醫(yī)院護(hù)理管理水平。

1.1完善護(hù)理管理制度管理人員應(yīng)該提出完善的護(hù)理管理制度，明確社區(qū)醫(yī)院中護(hù)理工作人員的職責(zé)，交接班制度以及護(hù)理文書書寫規(guī)范等。更好的完善社區(qū)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。對護(hù)理工作人員進(jìn)行護(hù)理工作的評(píng)定，建立監(jiān)督管理制度，保證社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。根據(jù)社區(qū)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定符合醫(yī)院實(shí)際的制度。建立的制度需要根據(jù)護(hù)理工作人員的技術(shù)水平、工作量等，完善制度的草案，使制度具有一定的合理性。

1.2加強(qiáng)對護(hù)理工作人員的培訓(xùn)，建立服務(wù)意識(shí)提高基層醫(yī)院護(hù)理工作人員的技術(shù)水平，鼓勵(lì)和加強(qiáng)護(hù)理工作人員進(jìn)行再學(xué)習(xí)和進(jìn)修。定期對社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的考核，使得護(hù)理工作人員的業(yè)務(wù)水平能夠得到提高。同時(shí)加強(qiáng)對護(hù)理工作人員的道德教育，使得其工作的責(zé)任心提高，建立良好的服務(wù)意識(shí)，從而提高社區(qū)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。通過對護(hù)理工作人員的再培訓(xùn)，使得護(hù)理工作人員能夠有較強(qiáng)的責(zé)任心，規(guī)范護(hù)理操作，使患者以及社區(qū)居民能夠得到良好的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。

1.3加強(qiáng)溝通護(hù)理管理者要加強(qiáng)與社區(qū)護(hù)理工作人員的溝通，提高管理效率。在溝通過程中，了解護(hù)理工作人員實(shí)際工作難點(diǎn)，制定相關(guān)合理的管理制度。除幫助護(hù)理工作人員緩解工作壓力外，還可使相關(guān)的規(guī)范制度具有良好的實(shí)行性和可操作性。另外，加強(qiáng)護(hù)理管理者與護(hù)理基層工作人員的溝通，能夠使得護(hù)理工作人員感到管理層對護(hù)理工作的了解和人文關(guān)懷，這對于減少護(hù)理工作人員的流動(dòng)性具有一定的幫助。

2結(jié)果

社區(qū)醫(yī)院在開展新型護(hù)理管理模式前后，將社區(qū)患者及居民對于社區(qū)醫(yī)療工作的滿意度、護(hù)理糾紛的發(fā)生率、醫(yī)院感染發(fā)生率以及通過問卷形式調(diào)查護(hù)理工作人員的專業(yè)知識(shí)掌握程度進(jìn)行比較，結(jié)果見表1。由表1可見，采用新型管理模式后，社區(qū)居民對于社區(qū)醫(yī)院的治療護(hù)理滿意度顯著提高，兩者前后對比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）；其中，護(hù)理糾紛和醫(yī)院感染病例，在新型護(hù)理管理實(shí)施后明顯減少，兩者對比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）；另外護(hù)理工作人員專業(yè)知識(shí)的掌握程度也明顯提高，兩者對比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。

3討論

篇4

關(guān)鍵詞： 社區(qū)；心理健康問題；心理健康教育

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）16-0214-01

1社區(qū)心理健康教育的需求和意義

目前我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)人口有72834人，包括十四個(gè)居委會(huì)，中心有六個(gè)全科團(tuán)隊(duì)，36位醫(yī)務(wù)工作者深入社區(qū)上門建檔、健康指導(dǎo)及健康管理等系列服務(wù)，通過深入了解和調(diào)查，我們總結(jié)出在心理健康教育需求上大致有五個(gè)層面的問題和需求：一是社區(qū)老人的適應(yīng)問題：主要是由于身體的老化，組織器官的退化造成的適應(yīng)問題，以及孩子重組家庭帶來的“空巢孤獨(dú)感”等問題；二是青少年心理行為問題：主要是自卑、自我、強(qiáng)迫、學(xué)習(xí)困難、考試焦慮、社交恐懼、人際關(guān)系不適應(yīng)等問題；三是家庭婚姻關(guān)系問題：主要是家庭矛盾、離婚、家庭暴力、婚外情等問題；四是親子關(guān)系問題：主要表現(xiàn)為青春期逆反、母子或父子溝通障礙等問題；五是社區(qū)居委會(huì)干部特別是職場女性壓力問題；主要表現(xiàn)為焦慮、抑郁、人際關(guān)系障礙、工作壓力大等問題；六其他如社區(qū)下崗失業(yè)人員、社區(qū)殘疾人等人口以及社區(qū)普通群眾的心理健康問題。

2社區(qū)心理健康教育的現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)長期以來，多數(shù)相關(guān)部門對社區(qū)心理健康教育在整個(gè)社會(huì)公共衛(wèi)生事業(yè)中的重要地位和作用認(rèn)識(shí)不足，更多的是致力于社區(qū)居民的生理保健工作，重視慢性病健教工作，往往忽視了或輕視社區(qū)心理健康教育，對心理疾病與障礙采取隱蔽和回避的態(tài)度，更沒有針對不同層面的需求而開展相應(yīng)的心理健康教育。

2.2 途徑上的缺失過去我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要任務(wù)是預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等六位一體服務(wù)等方面，盡管在2000年12月，我國衛(wèi)生部制定的《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中提到了提供精神衛(wèi)生服務(wù)和心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)，而卻明顯缺少了心理健康教育的相關(guān)內(nèi)容和任務(wù)，只是單純性的生理保健體系，更無社區(qū)心理健康教育的相關(guān)機(jī)構(gòu)，并且在相關(guān)費(fèi)用、任務(wù)考核目標(biāo)等方面也均無落實(shí)。

2.3 專業(yè)化水平偏低我們社區(qū)衛(wèi)生工作目前多是由醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)人員從事，在對社區(qū)居民的生理疾病方面具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，但對心理輔導(dǎo)和心理咨詢方面卻缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，加之社區(qū)工作人員大多數(shù)都注重社區(qū)工作的管理和協(xié)調(diào)工作，而缺乏對心理健康方面的知識(shí)，難以應(yīng)對居民出現(xiàn)的不同層面的心理問題。

3開展和創(chuàng)新社區(qū)心理健康教育的體會(huì)

3.1 提高思想意識(shí)，精心組織計(jì)劃作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)主任、書記、民政主任等工作人員的聯(lián)系，深入社區(qū)居民家庭，了解居民需求。精心制定出普及心理健康知識(shí)，傳播心理健康觀念，提高居民心理健康水平和精神生活質(zhì)量的社區(qū)心理健教計(jì)劃，并針對不同層面的需求，找出相對集中反映的問題：如影響家庭和諧的婚姻家庭問題、親子關(guān)系問題，青少年心理健康，管理干部的工作壓力和人際關(guān)系問題、職場女性心理壓力、殘疾人心理及老人孤獨(dú)等問題。要結(jié)合各社區(qū)不同的狀況和需求，與社區(qū)管理干部們共同制定出開展心理健康教育的具體內(nèi)容和實(shí)施措施，并根據(jù)居民的時(shí)間要求、內(nèi)容要求，抓好組織和落實(shí)。

3.2 強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)師資隊(duì)伍隨著我國心理健康教育事業(yè)的不斷發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)心理健康教育的師資隊(duì)伍的重要性日顯突出。搞好師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理健康水平，是保障社區(qū)心理健康教育能正常、健康而創(chuàng)新開展的重要條件。心理學(xué)是一門新興的邊緣學(xué)科，目前多數(shù)心理學(xué)教師都是“半路出家”者，況且基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中的心理咨詢師、心理健康輔導(dǎo)和管理師又是少而更少。但是，我們通過立足崗位，積極鼓勵(lì)現(xiàn)有的社區(qū)醫(yī)務(wù)人員報(bào)考心理咨詢師及相關(guān)師資的考試，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)心理學(xué)或教育學(xué)理論知識(shí)，并努力通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，能充分掌握和運(yùn)用有關(guān)心理健康教育的方法和手段，以適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)心理健康服務(wù)的需要，同時(shí)充分發(fā)揮已獲得心理咨詢師資格的醫(yī)務(wù)人員的帶教作用，加強(qiáng)對各社區(qū)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)行傳、幫、帶，層層再培訓(xùn)，努力建設(shè)一支有效的心理健康教育的工作隊(duì)伍，這也是適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的必需和體現(xiàn)以人為本的科學(xué)教育發(fā)展觀和真正實(shí)現(xiàn)心理健康教育的有效途徑之一。

3.3 多種形式地開展心理健康教育開展心理健康教育的形式可以多樣，一方面可以與原有的慢病防治、健康管理等講座內(nèi)容有機(jī)結(jié)合進(jìn)行，做一些科普性的心理健康教育。另一方面可根據(jù)不同層面需求開展生動(dòng)活潑的心理健康教育專題講座和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如家長和學(xué)生共同參與的親子關(guān)系輔導(dǎo)、職場女性工作壓力問題、高考前心理放松、健康人際交往技巧、正常人群的壓力釋放和情緒管理等諸多方面的專題輔導(dǎo)等。

總之，開展和創(chuàng)新社區(qū)心理健康教育活動(dòng)要注重：科普性教育和專業(yè)性輔導(dǎo)相結(jié)合；個(gè)別咨詢和整體輔導(dǎo)結(jié)合；社區(qū)健康人群和存在心理問題的人群相區(qū)別。通過積極的服務(wù)與干預(yù)，不斷增進(jìn)居民個(gè)人和社區(qū)現(xiàn)有的心理防御機(jī)制，發(fā)展和提高居民的心理抗御能力，而不僅僅是治療人們的病理和缺陷。同時(shí)在心理健康教育工作中要清楚地認(rèn)識(shí)到我們的工作重點(diǎn)是初級(jí)預(yù)防（預(yù)防心理問題的出現(xiàn)）和次性預(yù)防（在有心理癥狀的早期進(jìn)行干預(yù)）而不是三級(jí)預(yù)防（對心理障礙的治療）。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳傳峰.社區(qū)心理健康教育及服務(wù)調(diào)查[J].中國康復(fù)理論與實(shí)踐2004.

10(6)364-366.

篇5

在信息全球化的今天，大學(xué)早已不再是一個(gè)封閉的社會(huì)空間，也不再是一個(gè)獨(dú)立的空間機(jī)構(gòu)，校園與社區(qū)和諧共處?！秾W(xué)校與社區(qū)的關(guān)系》一書中提出宣傳、溝通活動(dòng)是營造社區(qū)關(guān)系必不可少的方法，社區(qū)與學(xué)校之間的雙向信息交流是提高兩者關(guān)系的必由之路，而公民對于學(xué)校事務(wù)的參與合作，則是形成良好學(xué)校-社區(qū)關(guān)系的關(guān)鍵所在。avid Nichols（1990）指出，形成積極大學(xué)和社區(qū)的關(guān)系需五方面的條件，即合作委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和溝通、經(jīng)濟(jì)合作，成為好鄰居、有效分享資源，提升生活質(zhì)量。我國學(xué)者桂萬宏、蘇玉蘭（1987）認(rèn)為：“學(xué)校是一種社會(huì)組織，不能獨(dú)立于社會(huì)之外，處于真空狀態(tài)；學(xué)校本身不能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)教育目的，也不能與學(xué)校所處的外在環(huán)境（社區(qū)）相隔絕；學(xué)校教育與社區(qū)發(fā)展的關(guān)系是：社區(qū)文化（物質(zhì)文化、制度文化、心理文化）與學(xué)校教育活動(dòng)要相互協(xié)調(diào)，學(xué)校教育活動(dòng)必須適應(yīng)社區(qū)的需要和發(fā)展，學(xué)校教育的任務(wù)與學(xué)生的社區(qū)背景有關(guān)，學(xué)校教育計(jì)劃應(yīng)以社區(qū)資源為基礎(chǔ)，學(xué)校應(yīng)與社區(qū)其他機(jī)構(gòu)相聯(lián)系，學(xué)校教育應(yīng)該為整個(gè)社區(qū)服務(wù)?！眹鴥?nèi)、外學(xué)者們就大學(xué)并非脫離社區(qū)的獨(dú)立組織存在，二者應(yīng)和諧共處、達(dá)到相互促進(jìn)方面達(dá)成共識(shí)，并且更多的學(xué)者將目光投向如何建立社區(qū)與學(xué)校的協(xié)同發(fā)展機(jī)制、尋求協(xié)同發(fā)展的方式、方法上。本文將立足本校會(huì)計(jì)專業(yè)及周邊社區(qū)，探討專業(yè)教學(xué)與社區(qū)服務(wù)協(xié)同發(fā)展之課程――《專業(yè)社區(qū)服務(wù)與文化實(shí)踐》教學(xué)設(shè)計(jì)。

一、課程定位與教學(xué)目標(biāo)

1.定位。我校秉執(zhí)“立足廣州，根植社區(qū)”的辦學(xué)理念，在各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)立“社區(qū)服務(wù)教學(xué)”模塊，會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)中單獨(dú)開設(shè)《專業(yè)社區(qū)服務(wù)與文化實(shí)踐》的實(shí)踐課程。該課程是在會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生修習(xí)完四學(xué)期的專業(yè)課程之后，對專業(yè)技能的綜合應(yīng)用能力的檢驗(yàn)，課程的開設(shè)不僅僅是為了綜合提高會(huì)計(jì)專業(yè)人才的核算、分析、檢查三大核心能力；也是引導(dǎo)學(xué)生以較強(qiáng)的人文素養(yǎng)，踐行專業(yè)服務(wù)社區(qū)、造福社區(qū)的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程。

2.目標(biāo)。本課程以學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)入社區(qū)，開展服務(wù)的工作過程為依托，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生掌握核心專業(yè)技能；同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的社區(qū)服務(wù)意識(shí)，樹立良好的服務(wù)風(fēng)尚，并積極促進(jìn)學(xué)生形成誠實(shí)、守信、善于溝通合作的良好品質(zhì)；通過實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力，最終達(dá)到對學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展能力的培養(yǎng)。課程知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)，詳見表1。

附：表1 《專業(yè)社區(qū)服務(wù)與文化實(shí)踐》課程目標(biāo)（略）

二、課程實(shí)踐活動(dòng)與內(nèi)容

1.課程實(shí)踐活動(dòng)。課程總課時(shí)為9課時(shí)，以活動(dòng)形式來組織，共有開設(shè)五個(gè)活動(dòng)（見表2），具體實(shí)施時(shí)，各班分小組（每組6至7人），每組選其中一個(gè)活動(dòng)完成。

附：表2 專業(yè)社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)（略）

2.實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)?！秾I(yè)社區(qū)服務(wù)與文化實(shí)踐》課程將開展五個(gè)活動(dòng)，五個(gè)活動(dòng)有各自的要求與實(shí)踐內(nèi)容：一是偽鈔怎么辨活動(dòng)。要求學(xué)生了解我國人民幣的管理制度，掌握人民幣的真?zhèn)伪鎰e及點(diǎn)鈔等專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，具體實(shí)踐內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)、貨幣文化宣傳展示、點(diǎn)鈔技能服務(wù)、辨鈔技能服務(wù)。二是銀行服務(wù)知多點(diǎn)活動(dòng)。要求學(xué)生了解銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容，了解個(gè)人、家庭理財(cái)?shù)幕纠砟钆c方法，具體實(shí)踐內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)、家庭銀行存款存儲(chǔ)知識(shí)分享、銀行票據(jù)認(rèn)知服務(wù)、銀行卡保管與使用釋疑、房貸知識(shí)服務(wù)。三是家庭賬怎么記活動(dòng)。要求學(xué)生了解和掌握家庭日常收支的內(nèi)容，熟悉和掌握家庭收支的記錄方法及記錄的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，了解和掌握家庭日常收支的內(nèi)容以及記錄方法，具體實(shí)踐內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)、家庭記賬服務(wù)。四是個(gè)人工資怎么算活動(dòng)。要求學(xué)生了解我國勞動(dòng)合同法中勞動(dòng)報(bào)酬的相關(guān)內(nèi)容，熟悉掌握個(gè)人工資的計(jì)算方法、個(gè)人所得稅計(jì)算技術(shù)、代扣代繳項(xiàng)目內(nèi)容及金額確定方法。五是企業(yè)報(bào)表教你讀活動(dòng)。要求了解并掌握財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容及編制技術(shù)、財(cái)務(wù)分析內(nèi)容及技術(shù)，具體實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)、企業(yè)報(bào)表認(rèn)知服務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)解讀。

三、課程的考核與評(píng)價(jià)

課程結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，形成性考核與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。形成性考核為主，占比80%，重在考察活動(dòng)過程，包括人文素養(yǎng)（10%）、服務(wù)方案設(shè)計(jì)（20%）、專業(yè)服務(wù)實(shí)踐（50%）；人文素養(yǎng)方面，考核維度包括出勤、服務(wù)過程表現(xiàn)，遵守紀(jì)律情況；服務(wù)方案設(shè)計(jì)，考核維度有方案內(nèi)容、合理性、可行性，展板、宣傳海報(bào)內(nèi)容及設(shè)計(jì)；專業(yè)服務(wù)實(shí)踐的維度包括專業(yè)知識(shí)解釋與展示、專業(yè)技能展示與指導(dǎo)；小組團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)對象評(píng)價(jià)；形成性考核中，主要是從學(xué)生的人文素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神方面給出評(píng)價(jià)，并且以服務(wù)效果為目標(biāo)，把第三方服務(wù)對象的評(píng)價(jià)放在前面，由社區(qū)人員給活動(dòng)小組、成員打分，占到形成性考核成績的一半分值，在人文、專業(yè)素養(yǎng)中均有體現(xiàn)。終結(jié)性評(píng)價(jià)主要考察的是學(xué)生的反思與提升，要求學(xué)生在活動(dòng)結(jié)束后，總結(jié)收獲與不足，完成活動(dòng)報(bào)告。提交報(bào)告，組間交換評(píng)閱與討論，活動(dòng)指導(dǎo)老師參與交流，并作啟發(fā)性提問，深化反思，從而達(dá)到鍛煉學(xué)生方法能力、社會(huì)能力和提升專業(yè)能力的目的。

四、專業(yè)教學(xué)與社區(qū)服務(wù)協(xié)同共進(jìn)

篇6

關(guān)鍵詞 大學(xué)生志愿者 農(nóng)村社區(qū)建設(shè) 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G417 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

自黨的十六屆六中全會(huì)首次提出“積極推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制”以來，我國的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)就一直在探索中發(fā)展。農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)涉及到農(nóng)村社會(huì)發(fā)展的多個(gè)方面，是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程。改革開放以來，農(nóng)村社會(huì)急劇變遷，大量農(nóng)民走出農(nóng)村，農(nóng)村社會(huì)已變得越來越開放、多元，傳統(tǒng)的農(nóng)村社會(huì)管理體系已無法滿足現(xiàn)代農(nóng)村社會(huì)的管理與發(fā)展需要。因而，當(dāng)前的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)除了需要黨和政府的大力引導(dǎo)和支持之外，還需要健全的農(nóng)村社會(huì)管理體系保障，需要充足的社會(huì)資源包括廣大社會(huì)力量的積極參與作后盾。動(dòng)員大學(xué)生志愿者自愿為當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)的發(fā)展提供幫助和服務(wù)，這不但有利于促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展，而且為大學(xué)生志愿者提供了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

1 大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀和功能定位

1.1 大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀

自1993年“中國青年志愿者行動(dòng)”實(shí)施以來，全國范圍內(nèi)掀起了一股公益行動(dòng)之風(fēng)，大學(xué)生作為青年志愿者的主要力量，他們具有較高的思想覺悟，能夠結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)入社區(qū)積極開展大量的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同和好評(píng)。但是總體上說，當(dāng)前大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)的主要在城市，廣大農(nóng)村較少，主要包括“西部計(jì)劃”、“村官計(jì)劃”等，從常態(tài)化和普遍推行的角度來看，這些服務(wù)農(nóng)村基層的服務(wù)形式因成本較高、對專業(yè)能力、素質(zhì)要求較高的原因，還未能充分整合高校大學(xué)生志愿者的規(guī)模資源。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)農(nóng)村志愿者參與的是“弱勢群體服務(wù)”，這無疑對農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展起到了重要的作用，但是隨著農(nóng)村的城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化水平的不斷深化，農(nóng)民對于如何提高生活品質(zhì)等精神層面的需求更加多元化，因而當(dāng)下農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)需要更多的來自社會(huì)的健康力量，特別是青年大學(xué)生的參與。

1.2 大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的功能定位

（1）彌補(bǔ)社區(qū)資源不足，創(chuàng)建優(yōu)良的社會(huì)主義新型農(nóng)村社區(qū)環(huán)境。隨著我國農(nóng)村城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化步伐的加快，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入、生活方式發(fā)生了很大的變化，他們對居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面也提出了新的要求。但由于歷史的原因，我國農(nóng)村公共事業(yè)滯后、公共服務(wù)不足，這已成為影響農(nóng)村社會(huì)和諧和城鄉(xiāng)關(guān)系和諧的最大變量。大學(xué)生志愿者作為民間一股強(qiáng)大的健康力量，能夠?qū)⒆陨淼膶I(yè)優(yōu)勢、奉獻(xiàn)精神就近就便發(fā)揮到周邊農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，提供環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療保健、心理咨詢、網(wǎng)絡(luò)信息咨詢等多樣化服務(wù)，充分彌補(bǔ)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)社會(huì)事業(yè)發(fā)展落后，公共服務(wù)不足的缺陷，提升了農(nóng)村社會(huì)的精神文明風(fēng)尚，對創(chuàng)建優(yōu)良的社會(huì)主義新型農(nóng)村社區(qū)環(huán)境起到積極有效的作用。

（2）豐富大學(xué)生志愿者的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并提升其專業(yè)技能，增進(jìn)了其社會(huì)化的進(jìn)程。大學(xué)生在為農(nóng)民服務(wù)時(shí)，他們走出狹窄的校園生活圈子，大大開闊了眼界，不但能將所學(xué)知識(shí)與技能與農(nóng)村發(fā)展的實(shí)踐相結(jié)合，獲得學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)，更多地了解農(nóng)村社會(huì)，而且在農(nóng)村社區(qū)的有效服務(wù)活動(dòng)也能使大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、人格、心理等方面都得到不同程度的鍛煉與提高，從而更有利于促使其成為較為全面發(fā)展的人才，加快了他們社會(huì)化的進(jìn)程。

（3）促進(jìn)社會(huì)合作與互助，推動(dòng)社會(huì)良好風(fēng)氣的形成，推動(dòng)精神文明建設(shè)及公民社會(huì)的培育和成長。大學(xué)生志愿者不計(jì)報(bào)酬，在參與農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中體驗(yàn)并付出，激發(fā)了其社會(huì)責(zé)任感和為公眾服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，提升了社會(huì)道德評(píng)價(jià)。同時(shí)，大學(xué)生志愿者在為農(nóng)民提供了服務(wù)的同時(shí)，也為農(nóng)民呈現(xiàn)了服務(wù)他人、服務(wù)公益的價(jià)值理念和實(shí)踐途徑，從而有利于促進(jìn)農(nóng)民參與村民自治，進(jìn)而有利于推動(dòng)我國當(dāng)前農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和管理沿著健康的軌道蓬勃發(fā)展。

2 大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的基本途徑

根據(jù)大學(xué)生群體的特點(diǎn)和自身的優(yōu)勢，以及農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的特殊情況及現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，本文試圖對大學(xué)生志愿者如何有效參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)提出了如下幾方面的基本途徑：

第一，設(shè)立農(nóng)村社區(qū)志愿者服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的常態(tài)化。在農(nóng)村社區(qū)，尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)民工集聚的城中村農(nóng)村社區(qū)，公共服務(wù)及社會(huì)保障資源較為稀缺，大學(xué)生志愿者可以立足社區(qū)發(fā)展的需要，建設(shè)農(nóng)村社區(qū)志愿服務(wù)站，建立科學(xué)合理的社區(qū)志愿服務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的制度化和常態(tài)化。農(nóng)村社區(qū)志愿服務(wù)站的設(shè)立，能夠積極引導(dǎo)大學(xué)生志愿者關(guān)注三農(nóng)問題、關(guān)心農(nóng)村公益、關(guān)注農(nóng)村在社會(huì)變革中不斷產(chǎn)生的環(huán)境質(zhì)量日益惡化、留守老人和兒童的管護(hù)和教育欠缺等焦點(diǎn)問題，充分利用高校各方面的有利資源，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。

第二，充分結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，建立與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐基地。大學(xué)生志愿者應(yīng)注重發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，將所學(xué)知識(shí)與農(nóng)村的生產(chǎn)、建設(shè)充分結(jié)合起來。農(nóng)村普遍存在耕作模式不科學(xué)，銷售模式較為單一等問題，大學(xué)生能充分結(jié)合其專業(yè)知識(shí)，為農(nóng)村提供包括諸如教育、心理健康、法律、農(nóng)業(yè)技術(shù)、電子商務(wù)、營銷策略、節(jié)能減排等多方面的服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)收，一定程度上滿足農(nóng)民的實(shí)際需要。高?？梢越Y(jié)合學(xué)科特色和人才資源優(yōu)勢，與農(nóng)村社區(qū)合作，將農(nóng)村社區(qū)發(fā)展成為高校專業(yè)實(shí)踐的重要基地，從而進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生志愿者探求專業(yè)知識(shí)的興趣，推進(jìn)其對專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用，同時(shí)，大學(xué)生志愿者服務(wù)農(nóng)村社區(qū)的科技含量也得到進(jìn)一步的提升。

第三，發(fā)揮高校文化的輻射功能，推動(dòng)高校與社區(qū)文化共建。農(nóng)村的文化建設(shè)普遍存在農(nóng)村公共文化資源匱乏，文化消費(fèi)整體偏低的情況，農(nóng)民對于精神文化日益增長的需求無法得到充分滿足。大學(xué)生志愿者能充分帶動(dòng)發(fā)揮先進(jìn)校園文化的輻射功能，與農(nóng)村社區(qū)管理部門以及轄區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)合開展文藝匯演、知識(shí)講座等形式多樣的文化活動(dòng)，推動(dòng)校園文化與農(nóng)村社區(qū)文化的融合，傳播農(nóng)村中的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引入時(shí)代的新型文化，充實(shí)農(nóng)村文化的內(nèi)容，創(chuàng)新其形式，賦予時(shí)代性、教育性。這樣既可以豐富學(xué)校學(xué)生和農(nóng)民的文化生活，提升其精神生活的層次，同時(shí)促進(jìn)了農(nóng)村社區(qū)精神文明建設(shè)，不斷提高農(nóng)民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，激發(fā)農(nóng)民群眾建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的積極性。

3 促進(jìn)大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展的對策

經(jīng)過政府、社會(huì)、學(xué)校等多方面的共同合作，我國大學(xué)生志愿者已經(jīng)深入社區(qū)民眾的日常生活，取得了一定的成績。但是，在參與社區(qū)服務(wù)的過程中，還是存在不少的問題不利于大學(xué)生志愿者充分發(fā)揮志愿服務(wù)精神。因此，探索如何整合大學(xué)生志愿組織的服務(wù)資源，完善社會(huì)志愿服務(wù)的有效機(jī)制，從而推動(dòng)大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展顯得極為必要。

3.1 轉(zhuǎn)變政府職能，積極培育和扶持社會(huì)志愿組織

要發(fā)揚(yáng)大學(xué)生志愿精神，拓展大學(xué)生志愿服務(wù)，政府必須對社區(qū)志愿組織給予必要的支持。首先要減少對志愿組織直接的行政干預(yù)與控制，努力營造其健康良好運(yùn)行的外部環(huán)境。其次要積極引導(dǎo)志愿組織參與社區(qū)事務(wù)治理，幫助樹立志愿組織的公信力，完善監(jiān)督和考核體系。再次加大對志愿組織的資金支持。此外，政府和社會(huì)應(yīng)該對志愿服務(wù)給予道義和關(guān)系上的支持，形成政府、社會(huì)、高校良性互動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，為大學(xué)生志愿者服務(wù)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)搭建一個(gè)運(yùn)行通暢的平臺(tái)，為其參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好的發(fā)展條件。

3.2 完善法律與政策的制定，為大學(xué)生志愿者服務(wù)提供法律和政策上的支持

推進(jìn)志愿服務(wù)在法律與政策方面的完善，有利于界定清楚志愿者的權(quán)利與義務(wù)，有利于保障大學(xué)生志愿者服務(wù)沿著健康、有序的軌道發(fā)展。結(jié)合農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的實(shí)際發(fā)展情況，制定促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的相關(guān)條例，對于志愿服務(wù)事業(yè)的地位與作用、志愿者的來源與職責(zé)、服務(wù)對象的構(gòu)成與領(lǐng)域、物資保障等方面應(yīng)做出明確的法律界定，將大學(xué)生志愿服務(wù)從自發(fā)狀態(tài)上升為自覺狀態(tài)，志愿者的合法權(quán)益得到充分保障，充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性、促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)走向制度化、規(guī)范化和可持續(xù)化發(fā)展，從而推動(dòng)大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)事業(yè)更加深入發(fā)展。

3.3 健全培訓(xùn)制度，充分挖掘農(nóng)村志愿服務(wù)群體資源

大學(xué)生志愿者自身的素質(zhì)決定著志愿服務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，他們對志愿精神的正確認(rèn)識(shí)、對社區(qū)工作環(huán)境的充分熟悉以及服務(wù)技能的掌握程度等因素，決定著志愿者能否有效參與志愿服務(wù)，因此，高校各團(tuán)組織要根據(jù)不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同時(shí)期、不同的社區(qū)服務(wù)對象對大學(xué)生志愿者進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，以便讓大學(xué)生逐漸更新思想認(rèn)識(shí)，將理論知識(shí)與不斷變化的社會(huì)實(shí)際情況有效結(jié)合起來。

3.4 建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展

志愿者服務(wù)是一種無償無私的奉獻(xiàn)，但這并不代表志愿者不需要任何回報(bào)。大學(xué)生志愿服務(wù)組織必須探索和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，設(shè)置豐富多樣的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，縱觀國內(nèi)外的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展來看，社會(huì)給予志愿者的精神激勵(lì)能夠使志愿者感受到奉獻(xiàn)社會(huì)的滿足感，獲得參與融入社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及一種被人需要的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感。因此，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)?shù)乇碚脜⑴c志愿服務(wù)的大學(xué)生志愿者，將不斷地激勵(lì)大學(xué)生志愿者乃至社會(huì)其他志愿力量無私參與農(nóng)村社區(qū)服務(wù)的積極性。

參考文獻(xiàn)

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    1基層醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的必要性

    1.1社區(qū)醫(yī)患共同的需要基層醫(yī)院門診工作量大,醫(yī)生與患者接觸時(shí)間短,隨著藥品種類的快速增加,醫(yī)師很難全面掌握各種藥物的使用及其配伍。目前國內(nèi)人群文化程度相對不高,缺乏醫(yī)藥知識(shí),用藥安全隱患較大,并且我國老齡化進(jìn)程加快,老年人是社區(qū)中最多的人群,其患病特點(diǎn)決定了在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面有著特殊的要求。因此,基層醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)是醫(yī)患共同的需要,在提高社區(qū)居民的醫(yī)療質(zhì)量、減少藥物不良反應(yīng)等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

    1.2提高社區(qū)醫(yī)院管理的需要隨著我國醫(yī)療制度改革及醫(yī)療保險(xiǎn)制度的深入,越來越多的基層醫(yī)院成為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位。醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,患者可自主選擇醫(yī)院,醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目周全,服務(wù)質(zhì)量高,更易受到患者的青睞,這就給基層醫(yī)院醫(yī)療保健服務(wù)的質(zhì)量和科學(xué)管理水平提出了更高的要求。在以病人為中心的新型醫(yī)療服務(wù)模式形成的今天,社區(qū)藥學(xué)服務(wù)已成為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要組成部分,可在很大程度上提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平,促進(jìn)了臨床合理用藥,提高了患者對藥物治療的滿意度,同時(shí)提升了醫(yī)院形象。在藥學(xué)服務(wù)中,藥師與患者可面對面交流,更好地體現(xiàn)了以病人為中心的新型服務(wù)模式。

    1.3促進(jìn)合理用藥隨著我國經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展,藥物研發(fā)速度的加快,藥品的種類日益增多,濫用抗生素等不合理用藥現(xiàn)象極為嚴(yán)重,特別是在基層醫(yī)院。不合理用藥所造成的不良后果對人類的生命健康構(gòu)成了巨大威脅,增加政府和百姓的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),浪費(fèi)有限的社會(huì)醫(yī)藥衛(wèi)生資源。根據(jù)衛(wèi)生部藥品不良反應(yīng)監(jiān)察中心的統(tǒng)計(jì),我國每年因藥源性疾病而住院的患者達(dá)250多萬人,醫(yī)院住院患者中每年約有19.2萬人死于用藥不當(dāng)[2]。因此,實(shí)施良好的藥學(xué)服務(wù)對促進(jìn)臨床合理用藥具有重要意義。

    2基層醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的探索

    2.1提高醫(yī)院藥師的專業(yè)水平醫(yī)院藥師應(yīng)具備良好的教育背景,豐富的醫(yī)藥學(xué)知識(shí),較強(qiáng)的交流能力,豐富的用藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。臨床醫(yī)藥學(xué)知識(shí)缺乏,是目前基層醫(yī)院藥師發(fā)揮作用的最大障礙,同時(shí)是開展藥學(xué)服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。藥師應(yīng)注重專業(yè)知識(shí)的積累和更新,加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),從而更深入的掌握臨床藥學(xué)專業(yè)知識(shí),充分利用書籍、報(bào)刊、媒體、網(wǎng)絡(luò)等各種信息渠道,不斷充實(shí)自己,拓寬自己的知識(shí)面,提高自身業(yè)務(wù)能力。與患者多接觸,了解患者的病情、病因和診斷、治療及用藥等臨床資料,監(jiān)測藥物不良反應(yīng),以便積累更豐富的用藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而為開展藥學(xué)服務(wù)提供最重要的技術(shù)保障,確?；颊叩玫礁邇?yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。

    2.2開展藥物咨詢服務(wù)設(shè)立藥物咨詢窗口,提供藥物咨詢服務(wù)。為社區(qū)居民及孕婦、哺乳期婦女、老年患者等特殊人群提供用藥咨詢服務(wù),為患者提供合理用藥建議,同時(shí)做好用藥交待服務(wù),包括藥物劑型的正確使用方法、服藥小常識(shí)、注意事項(xiàng)、藥物貯存方法、不良反應(yīng)的預(yù)防及處置等。通過藥學(xué)咨詢服務(wù),使患者掌握合理用藥知識(shí),從而提高患者的依從性,增強(qiáng)患者對藥物治療的信心,發(fā)揮藥物應(yīng)有的治療效果,減免用藥隱患。對患者咨詢的問題做好解答并記錄,對于當(dāng)場不能有效解決的問題,詳細(xì)記錄服務(wù)對象的聯(lián)系方式,查閱文獻(xiàn)、資料,時(shí)做好信息反饋工作。通過與用藥者的溝通,藥師可及時(shí)得到某些藥品質(zhì)量、療效、不良反應(yīng)的反饋信息,有助于加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測。

    2.3加強(qiáng)合理用藥宣傳藥師因長期從事藥學(xué)工作,多藥物的性質(zhì)、作用、不良反應(yīng)及適應(yīng)癥等都有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),有能力有義務(wù)向社區(qū)居民宣傳合理用藥知識(shí),向患者交待服藥方法、用量、服用次數(shù)、注意事項(xiàng)等,同時(shí)對藥品相互作用、藥品有效期、假劣藥品的辨別、不同廠家藥品的包裝、療效差異等做好詳細(xì)解答,從而最大限度的減少藥源性疾病的發(fā)生。通過回訪、整理家庭小藥箱等,切實(shí)開展藥學(xué)服務(wù),促進(jìn)合理用藥。合理用藥需要醫(yī)生、藥師、護(hù)士、病人等各個(gè)群體共同努力才能實(shí)現(xiàn)。通過實(shí)施有效的藥學(xué)服務(wù),加強(qiáng)合理用藥宣傳,開展社區(qū)安全用藥健康知識(shí)講座,充分利用宣傳冊、簡報(bào)、板報(bào)等多種形式,使患者獲得更多的安全合理用藥知識(shí),防范用藥錯(cuò)誤,從而減少、避免用藥副作用。

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關(guān)鍵詞：社區(qū)文化；課程標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)研

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2015-12-16

社區(qū)管理與服務(wù)是適應(yīng)我國現(xiàn)代化社區(qū)管理與服務(wù)業(yè)發(fā)展變革的需要而誕生的全新的職業(yè)領(lǐng)域，也是為滿足我國城市現(xiàn)代化建設(shè)和農(nóng)村城市化建設(shè)對社區(qū)專業(yè)人才的急切需求而建立，目前已在全國將近 60 所高職院校相繼開設(shè)該專業(yè)。社區(qū)文化課程是社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的拓展課程，為了更好地滿足高職教育培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的要求，向社會(huì)輸送適應(yīng)市場需求的技能型人才，我們對該課程進(jìn)行調(diào)研。

一、調(diào)研目的和意義

1.社區(qū)文化課程現(xiàn)行教學(xué)情況

目前社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程中沒有社區(qū)文化這一課程。而社區(qū)文化課程旨在培養(yǎng)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合工作素養(yǎng)，構(gòu)建先進(jìn)的工作理念，樹立正確的工作倫理觀和健康的職業(yè)操守。

2.社區(qū)文化課程標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研的目的意義

該課程的開設(shè)應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位，以崗位需求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以提升學(xué)生的實(shí)踐能力與學(xué)習(xí)能力。為使社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格凸顯職業(yè)教育的針對性、 實(shí)踐性和先進(jìn)性，為了找準(zhǔn)社區(qū)文化課程定位，明確課程培養(yǎng)的目標(biāo)，了解該課程的工作任務(wù)，為課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)，并為課程體系與教學(xué)內(nèi)容建設(shè)提供充分的依據(jù)，同時(shí)也是論證該課程如何去適應(yīng)當(dāng)前我國社會(huì)建設(shè)的需要，特開設(shè)此課程。正確解決這個(gè)問題，對于設(shè)置符合實(shí)際的課程標(biāo)準(zhǔn)，具有重要的意義。

二、調(diào)研方法、對象和主要內(nèi)容

1.調(diào)研方法

本次調(diào)研方法主要有實(shí)地觀察、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)查閱、個(gè)別面談、座談會(huì)、電話訪談等。調(diào)查的內(nèi)容包括社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)相應(yīng)行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)狀態(tài)、崗位需求與從業(yè)層次、職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)課程安排與設(shè)置等方面。

2.調(diào)研對象

調(diào)查的對象是在校學(xué)生、用人單位負(fù)責(zé)人和高職教師。

3.調(diào)研數(shù)量

調(diào)研地點(diǎn)分布在長沙、深圳、上海等城市的社區(qū)和高校。其中高職院校10所，基層社區(qū)13個(gè)， 街道10個(gè)， 社工服務(wù)中心12家，志愿者聯(lián)盟8家。

4.調(diào)研內(nèi)容

（1）行業(yè)調(diào)研。筆者在對社區(qū)工作人員、專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，能堅(jiān)持在社區(qū)基層工作靠的是“服務(wù)”理念，從形式上看，它代表的是政府的信念，是激發(fā)工作人員的活力，是行為規(guī)范。這種理念應(yīng)從對組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)、熟悉入手，即包括了解該社區(qū)的基本情況、社區(qū)居民的分布、社區(qū)民風(fēng)民俗等。敬業(yè)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和較強(qiáng)的人際溝通能力是本職業(yè)最基本的職業(yè)素質(zhì)；其次，要熟悉社區(qū)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度和條例。

（2）學(xué)校調(diào)研。高職院校師生主要了解現(xiàn)行社區(qū)文化課程目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、課程教學(xué)內(nèi)容選取和教學(xué)環(huán)境創(chuàng)設(shè)情況的依據(jù)以及教學(xué)實(shí)施、教學(xué)考核等，學(xué)校該課程教學(xué)目標(biāo)與專業(yè)對應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)對接情況及建議。

三、調(diào)研結(jié)果分析

我國正進(jìn)入復(fù)雜的、特殊的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，即從人治型社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄖ涡蜕鐣?huì)，從鄉(xiāng)村型轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)型社會(huì)，從社會(huì)管理的社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)治理的社會(huì)。社會(huì)原有的結(jié)構(gòu)失衡，社會(huì)問題越來越嚴(yán)重，這需要一批高素質(zhì)的社區(qū)工作人員擔(dān)當(dāng)重任。

在教學(xué)上，社區(qū)文化課程要體現(xiàn)職業(yè)性、行業(yè)性、時(shí)代性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，同時(shí)也應(yīng)具有規(guī)范性和陶冶性。在建設(shè)時(shí)我們應(yīng)該把握“三結(jié)合”原則，即課堂內(nèi)外相結(jié)合、校內(nèi)外資源相結(jié)合、平時(shí)滲透和集中活動(dòng)相結(jié)合。

筆者通過現(xiàn)場交流和問卷法發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作人員（城管愛衛(wèi)崗、綜治調(diào)解崗、計(jì)劃生育崗、社會(huì)事務(wù)崗、低保崗、社保崗、文秘統(tǒng)計(jì)崗等）學(xué)歷不高，專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)低，對組織文化不了解，特別是對社區(qū)文化不了解。如何在社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)中培養(yǎng)職業(yè)人才的專業(yè)價(jià)值、專業(yè)意識(shí)、專業(yè)氣質(zhì)，從而奠定未來職業(yè)素質(zhì)，形成職業(yè)發(fā)展能力，意義重大。

具體調(diào)研結(jié)果分析如下：

1.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)

筆者經(jīng)過調(diào)研認(rèn)為，行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)旨在培養(yǎng)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合工作素養(yǎng)，構(gòu)建先進(jìn)的工作理念，樹立正確的工作倫理觀和健康的職業(yè)操守。

社區(qū)文化課程教學(xué)目標(biāo)具體來說包括了三項(xiàng)，即課程能力目標(biāo)，課程知識(shí)目標(biāo)和課程素質(zhì)目標(biāo)。課程能力目標(biāo)包括讓學(xué)生具備文化感受能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、資源鏈接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力等能力。知識(shí)目標(biāo)包括全面理解社區(qū)文化的四大方面基本內(nèi)容：社區(qū)文化的歷史淵源與發(fā)展、社區(qū)物質(zhì)文化、社區(qū)精神文化與社區(qū)制度文化。素質(zhì)目標(biāo)包括讓學(xué)生重視以人為本理念、科學(xué)和諧發(fā)展價(jià)值觀、典型的利他主義精神、社會(huì)公平正義觀、強(qiáng)烈的社區(qū)責(zé)任感、強(qiáng)大的職業(yè)操守、濃厚的奉獻(xiàn)與志愿精神等。

2.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能

知識(shí)：社區(qū)文化的四大方面基本內(nèi)容，即社區(qū)文化的歷史淵源與發(fā)展、社區(qū)物質(zhì)文化、社區(qū)精神文化與社區(qū)制度文化等。

技能：文化感受能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、資源鏈接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力。

素質(zhì)：愛心、寬容、務(wù)實(shí)、責(zé)任、人文、理性、誠信、親和、自律、公正。

3.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)過程分析

行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)過程是使學(xué)生掌握有關(guān)社區(qū)文化基礎(chǔ)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)方面的綜合工作素養(yǎng)，構(gòu)建先進(jìn)的工作理念，樹立正確的工作倫理觀和健康的職業(yè)操守。具體來說包括以下四個(gè)任務(wù)：

走進(jìn)社區(qū)。初識(shí)社區(qū)概念，了解社區(qū)服務(wù)，探尋社區(qū)管理，體驗(yàn)社區(qū)文化，感受社區(qū)精神。

觸摸社區(qū)物質(zhì)文化。瀏覽社區(qū)視覺文化，欣賞社區(qū)服飾文化，領(lǐng)悟社區(qū)語言及文字表達(dá)文化，體驗(yàn)社區(qū)環(huán)境文化。

把握社區(qū)制度文化。了解社區(qū)制度文化，探索社區(qū)制度文化的起源，分享社區(qū)公共制度，探秘社區(qū)文化部。

感悟社區(qū)精神文化。內(nèi)化價(jià)值取向，踐行道德操守。

筆者經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的高職院?？梢酝ㄟ^新穎而有效的教學(xué)設(shè)計(jì)，完成既定教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與課程項(xiàng)目工作對接。

4.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)環(huán)境和條件分析

行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)環(huán)境和條件與其他課程很不一樣：工作任務(wù)對象為社區(qū)居民；工作任務(wù)條件為社區(qū)文化資源、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、信息；工作任務(wù)環(huán)境為社區(qū)。

5.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)考核分析

行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項(xiàng)目工作任務(wù)考核以考查學(xué)生在真實(shí)社區(qū)情境中對社區(qū)文化的把握情況，具備專業(yè)知識(shí)、素養(yǎng)和能力，進(jìn)行社區(qū)管理與服務(wù)。這種考核應(yīng)該按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)論和建議

1.結(jié)論

調(diào)查表明，社區(qū)文化課程定位為一門認(rèn)知性、提煉性課程，旨在幫助從事社區(qū)工作的人員理解、內(nèi)化社區(qū)文化，受到社區(qū)文化熏陶，培養(yǎng)美好的道德。課程總體目標(biāo)是了解社區(qū)文化的內(nèi)涵和內(nèi)容。其中，課程能力目標(biāo)包括讓學(xué)生具備文化感受能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、資源鏈接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力等能力；知識(shí)目標(biāo)包括全面理解社區(qū)文化的四大方面基本內(nèi)容：社區(qū)文化的歷史淵源與發(fā)展、社區(qū)物質(zhì)文化、社區(qū)精神文化與社區(qū)制度文化；素質(zhì)目標(biāo)包括促使學(xué)生重視以人為本理念、科學(xué)和諧發(fā)展價(jià)值觀、典型的利他主義精神、社會(huì)公平正義觀、強(qiáng)烈的社區(qū)責(zé)任感、強(qiáng)大的職業(yè)操守、濃厚的奉獻(xiàn)與志愿精神等。

綜上所述，該課程是符合社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)要求的，它能滿足未來從事社區(qū)工作人員掌握必備素質(zhì)的需求。

2.建議

針對高職學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠感比較重、課堂學(xué)習(xí)效率低下、課后學(xué)習(xí)行為缺乏一定的自覺性和持久性等特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)階段職業(yè)院校教學(xué)改革的形勢以及行業(yè)單位對人才的需求，提出以下建議。

（1）教學(xué)內(nèi)容方面。該課程基本內(nèi)容包括：①概述，包括社區(qū)文化發(fā)展，中外社區(qū)文化對比，社區(qū)發(fā)展較好的國家的社區(qū)文化的介紹、先進(jìn)、積極、健康的社區(qū)文化的厘定等幾個(gè)方面。②社區(qū)精神文化。包括價(jià)值取向、道德操守、專業(yè)（終極）目標(biāo)、專業(yè)工作哲學(xué)等幾方面。③社區(qū)物質(zhì)文化。通過對“中國社區(qū)”標(biāo)識(shí)、社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的解讀，對社區(qū)服飾文化、社區(qū)語言和文字表達(dá)、社區(qū)環(huán)境文化等的了解，理解社區(qū)物質(zhì)文化內(nèi)涵。④社區(qū)制度文化。通過工作制度、責(zé)任制度、特殊制度、特殊風(fēng)俗以及行為規(guī)范等制度形式分析理解先進(jìn)、健康、積極的社區(qū)文化形成的制度根源及制度動(dòng)力。

在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)注重結(jié)合實(shí)踐和前沿發(fā)展趨勢去組織教學(xué)，同時(shí)，要注重引入背景知識(shí)、相關(guān)典型案例等，力求凸顯中國特色，突出重難點(diǎn)，形成學(xué)科特色體系。

（2）教學(xué)設(shè)計(jì)方面。教學(xué)設(shè)計(jì)要遵循適度原則，過于繁雜的教學(xué)設(shè)計(jì)反而會(huì)降低學(xué)生的興趣點(diǎn)。建議課程設(shè)為16課時(shí)，1學(xué)分。綜合運(yùn)用PBL、ISAS、作業(yè)、討論、社會(huì)調(diào)查、體驗(yàn)式教學(xué)、聽演講等方法與手段，并不斷加以創(chuàng)新。社區(qū)文化課程的教材編寫要選用最新的社區(qū)文化案例，保證其時(shí)效性。針對各地區(qū)的差異性，比例有所側(cè)重，大力推廣全國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

（3）教學(xué)條件與環(huán)境方面。加大對硬件設(shè)備的投資力度，在校內(nèi)課堂創(chuàng)造盡可能真實(shí)的模擬環(huán)境，以提高學(xué)生參與的積極性。加大對校外實(shí)訓(xùn)基地的開拓力度，提升學(xué)生對真實(shí)情境的感悟能力。

（4）課程考核方面。教學(xué)考核應(yīng)采用多元化考核法，提高實(shí)踐課成績在考核中的比例，引入實(shí)踐機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、政府行政單位工作人員、志愿者、服務(wù)對象對學(xué)生實(shí)踐部分的評(píng)分機(jī)制，全面考查學(xué)生關(guān)于社區(qū)文化的掌握情況。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞： 食品類專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng) 模式 實(shí)施實(shí)效 建議

20世紀(jì)90年代以來，高校學(xué)生志愿社團(tuán)蓬勃發(fā)展，全國各地的高校陸續(xù)建立起了大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)體，并開展了各類志愿者服務(wù)活動(dòng)。大學(xué)生志愿者已成為我國政府大型活動(dòng)的有力支援者，如在2008年的奧運(yùn)會(huì)和2010年的世博會(huì)期間，大學(xué)生志愿者都發(fā)揮了巨大的作用，大學(xué)生志愿者服務(wù)已成為社會(huì)發(fā)展重要的組成部分。目前，大學(xué)生志愿者的服務(wù)領(lǐng)域己涵蓋環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)、大型活動(dòng)及社會(huì)援助等諸多方面，并且正向更專業(yè)化的領(lǐng)域擴(kuò)展。依托專業(yè)開展相關(guān)志愿者服務(wù)不僅可作為大學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的平臺(tái)，使大學(xué)生學(xué)有所用，而且是高校開展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和需求人才的新模式。

為了增強(qiáng)專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)開展的效果，2007年，我院在志愿者服務(wù)隊(duì)下面專門成立了專業(yè)性志愿者服務(wù)組織――食品安全與營養(yǎng)知識(shí)宣講團(tuán)，經(jīng)過近3年的實(shí)踐和探索，實(shí)施的舉措收效十分顯著。我結(jié)合開展此項(xiàng)工作多年的實(shí)踐，對開展食品類專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和感受進(jìn)行了總結(jié)和初步分析，旨在為高校專業(yè)性志愿者服務(wù)工作提供參考。

一、食品類專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)模式

（一）完善志愿者組織建設(shè)。

2006年秋季，我院根據(jù)新形勢下大學(xué)生志愿者工作的發(fā)展和要求，組建了院級(jí)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以服務(wù)廣州各類大型體育賽事為基礎(chǔ)，不斷完善日常志愿者服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)開拓專業(yè)性志愿者服務(wù)項(xiàng)目，以不斷提升志愿者的服務(wù)能力和影響力。食品學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)下設(shè)隊(duì)長（1名）、副隊(duì)長（2名）、秘書部、活動(dòng)項(xiàng)目部、專業(yè)項(xiàng)目部、宣傳部、外聯(lián)部，負(fù)責(zé)學(xué)院志愿者活動(dòng)日常管理。在專業(yè)性志愿者活動(dòng)組織方面，2007年我院特成立了食品安全和營養(yǎng)知識(shí)宣講團(tuán)，同時(shí)實(shí)施專業(yè)性活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，提高工作的針對性和實(shí)效性。食品安全和營養(yǎng)知識(shí)宣講團(tuán)設(shè)在專業(yè)項(xiàng)目部下面。同時(shí)還制定《志愿者的管理細(xì)則》、《大學(xué)生志愿者活動(dòng)管理辦法》、《志愿者服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選條例》等規(guī)章制度，以規(guī)范日常工作。

（二）專業(yè)性志愿者服務(wù)的選拔、培訓(xùn)和管理。

志愿者選拔招募是開展專業(yè)性志愿者活動(dòng)的基礎(chǔ)，首先是在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。選拔條件：熱心公益事業(yè)，理解志愿者精神的內(nèi)涵，具有志愿者工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能應(yīng)對工作對專業(yè)知識(shí)的要求。在組織招募過程中，按照工作規(guī)范要求，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的志愿者申請表，以便在招募時(shí)要求申請者表明他們的興趣、特殊技能，以及所希望的工作日程安排和方式，這樣使志愿者的興趣技能與組織工作職位要求相匹配，使志愿者能夠發(fā)揮各自的最大優(yōu)勢，避免在以后工作中出現(xiàn)服務(wù)不當(dāng)、分工不清的問題，同時(shí)提高志愿服務(wù)工作的效率。

志愿者培訓(xùn)是提高志愿者工作能力的重要途徑，對志愿者的培訓(xùn)根據(jù)志愿活動(dòng)的內(nèi)容可以采取講座、集體學(xué)習(xí)、小組交流等多種形式開展，讓學(xué)生在培訓(xùn)過程中了解志愿服務(wù)的一些專業(yè)知識(shí)、人際溝通方法、組織管理常識(shí)，等等。在培訓(xùn)結(jié)束后，對志愿者的學(xué)習(xí)過程作出客觀的評(píng)價(jià)，并及時(shí)納入“志愿者信息庫”［1－2］。正式成為志愿者后，要對其進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)施全程考評(píng)和監(jiān)督，對表現(xiàn)不合格的予以退出，對表現(xiàn)良好，長期參與志愿服務(wù)或?qū)χ驹阜?wù)工作作出重要貢獻(xiàn)的同學(xué)予以獎(jiǎng)勵(lì)，形成一套有效科學(xué)的管理和激勵(lì)體系。

（三）食品類專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施途徑。

1.建立以專業(yè)知識(shí)服務(wù)社區(qū)的長效項(xiàng)目和機(jī)制。

我院依托青年志愿者服務(wù)隊(duì)下屬的食品安全與營養(yǎng)宣講團(tuán)，定期開展志愿者活動(dòng)。主要有以下途徑。

（1）定期到社區(qū)開展食品安全和營養(yǎng)咨詢和知識(shí)宣傳。

主動(dòng)聯(lián)系廣州各大社區(qū)，每兩個(gè)星期開展一次食品安全和營養(yǎng)知識(shí)宣傳。印制食品安全和營養(yǎng)知識(shí)小冊子，并制作宣傳板，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)宣傳，同時(shí)安排專人接受相關(guān)專業(yè)咨詢，收集居民的相關(guān)問題進(jìn)行專門研究答疑。每次在開展活動(dòng)中還專門設(shè)置“真假優(yōu)劣食品”辨別活動(dòng)，指導(dǎo)社區(qū)居民選購新鮮質(zhì)量可靠食品的方法。這種圖文并茂的宣傳方式和現(xiàn)場互動(dòng)的交流形式使得活動(dòng)效果十分突出，深受居民喜愛。為了使該項(xiàng)活動(dòng)效果更加顯著，2009年我院還聯(lián)合《廣州日報(bào)》等媒體單位進(jìn)行合作，在活動(dòng)資金和宣傳上都得到了充分支持，使得活動(dòng)更加有效，也使參與志愿者活動(dòng)的學(xué)生得到了更大的鍛煉。

（2）上門服務(wù)，進(jìn)行飲食指導(dǎo)和干預(yù)。

為了有針對性地做好居民飲食營養(yǎng)和安全的指導(dǎo)和普及教育，專門成立入戶服務(wù)小分隊(duì)，根據(jù)住戶家庭健康狀況和飲食習(xí)慣特點(diǎn)進(jìn)行研究，對住戶日常飲食進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)。根據(jù)老年人、兒童、上班族等常見疾病和營養(yǎng)膳食特點(diǎn)進(jìn)行針對性的評(píng)估和指導(dǎo)，同時(shí)開展飲食知識(shí)、態(tài)度和行為（KAP）調(diào)查，了解居民營養(yǎng)知識(shí)水平，并對其進(jìn)行血壓測量、體格測量和食物頻率調(diào)查，掌握居民的營養(yǎng)健康狀況，從而有針對性地實(shí)施切合實(shí)際的營養(yǎng)干預(yù)（包括個(gè)性食譜和平衡膳食寶塔的講解，《健康營養(yǎng)手冊》的贈(zèng)閱及講解，烹飪指導(dǎo)，等等）。另外，還根據(jù)住戶需要，采取“一對一”定期跟蹤和服務(wù)。

（3）開展社區(qū)食品安全和營養(yǎng)課程

為了普及食品安全和營養(yǎng)知識(shí)，使居民更加重視食品的重要性，專門開設(shè)社區(qū)專題課程。如根據(jù)我國食品安全現(xiàn)狀、居民的健康狀況和飲食特點(diǎn)，專門開設(shè)“食品安全法”、“飲食科學(xué)方法”、“真假優(yōu)劣食品辨別”、“各類食品選購方法”、“各種多發(fā)病的膳食預(yù)防和輔療”。同時(shí)在講座課程過程中設(shè)置有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)，增強(qiáng)講座課程的效果。

2.依托專業(yè)知識(shí)參加社會(huì)公益大賽的模式。

開展專業(yè)知識(shí)志愿者活動(dòng)需要的條件之一就是經(jīng)費(fèi)，如果能依托社會(huì)力量，就會(huì)有力促進(jìn)活動(dòng)的順利開展。2009年，學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)組織專門團(tuán)隊(duì)參加了“益暖中華”第二屆谷歌杯中國大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽，并以項(xiàng)目“食品營養(yǎng)信息快車道”獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，獲得2萬多的資金資助。該項(xiàng)目以食品營養(yǎng)內(nèi)容為主，以廣東省清遠(yuǎn)連州市東陂鎮(zhèn)大江村為志愿服務(wù)對象，開展了食品營養(yǎng)知識(shí)宣講、食品營養(yǎng)入戶調(diào)查、村民干預(yù)指導(dǎo)等專項(xiàng)活動(dòng)，受到了當(dāng)?shù)卣途用竦恼\摯歡迎，得到了他們的大力支持。

3.通過“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)開展專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)。

“三下鄉(xiāng)”是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種重要形式，是、教育部、等部門根據(jù)國際國內(nèi)形勢發(fā)展需要和青年學(xué)生成才需求提出來的。我院團(tuán)委每年根據(jù)政策要求，組織數(shù)支隊(duì)伍到廣東各偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，將“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)與專業(yè)社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，通過講座、知識(shí)問答和咨詢、派發(fā)宣傳資料等方式開展專業(yè)服務(wù)，為農(nóng)村送去健康飲食知識(shí)。另外，還主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖称芳庸S和小型作坊進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行生產(chǎn)衛(wèi)生和質(zhì)量評(píng)估，并給予相關(guān)專業(yè)建議。

二、食品類專業(yè)性志愿者活動(dòng)實(shí)施的實(shí)效

（一）促進(jìn)學(xué)生個(gè)人成長。

1.有利于增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

大學(xué)生大部分時(shí)間都生活在校園內(nèi)，與社會(huì)的接觸較少，對社會(huì)、國情、民情認(rèn)識(shí)不透。志愿者服務(wù)活動(dòng)可以一定程度地解決這個(gè)問題，通過志愿者服務(wù)，大學(xué)生可以直接深入了解社會(huì)現(xiàn)狀，引發(fā)個(gè)人思考，增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)力。志愿者在開展食品安全現(xiàn)狀調(diào)查及資料收集過程中認(rèn)識(shí)到我國食品安全狀況令人擔(dān)憂，三鹿奶粉、大頭嬰兒、“紫砂門”事件、雪碧汞毒門等食品安全事件對社會(huì)產(chǎn)生了巨大影響，這些事件激發(fā)了大學(xué)生志愿者們對國家和社會(huì)的關(guān)注，增強(qiáng)了歷史使命感。同時(shí)大學(xué)生從關(guān)心他人中認(rèn)識(shí)到“助人自助”的理念，感覺到自己對他人的重要性，找到自己在社會(huì)中的正確位置，認(rèn)識(shí)到自己在社會(huì)中應(yīng)盡的責(zé)任，培養(yǎng)了社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)了歷史使命感。青年志愿者活動(dòng)是一種趨善避惡的自主性的道德實(shí)踐活動(dòng)。志愿者的工作簡單地說就是從事公益活動(dòng)，所以青年志愿者服務(wù)能夠培養(yǎng)青年人的社會(huì)責(zé)任感、使命感和公益心。

2.促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在滿足了自身的生理與安全需要后，就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要［4］。在志愿服務(wù)工作中，不僅要關(guān)注并尊重學(xué)生自我潛能的發(fā)揮，而且要盡可能地創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓志愿者充分地體會(huì)到被尊重、被需要、被重視的感覺，從而實(shí)現(xiàn)滿足自我需要，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與社會(huì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)進(jìn)步。在青年志愿者活動(dòng)過程中，志愿者實(shí)踐道德行為成為青年志愿者自覺的內(nèi)在需要，他們自我實(shí)現(xiàn)的滿足感將進(jìn)一步加強(qiáng)自身實(shí)現(xiàn)行為的自覺性和習(xí)慣性。這種自覺性和習(xí)慣性可在一定程度上轉(zhuǎn)化為大學(xué)生自身的道德情感、道德認(rèn)知、道德行為習(xí)慣，最后形成良好道德品質(zhì)。食品類專業(yè)性志愿者服務(wù)讓大學(xué)生更好地了解到我國食品安全現(xiàn)狀，觸目驚心的食品安全問題使他們更好地認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的重要性，以及良好操作規(guī)范對保障食品安全和質(zhì)量的必要性，更加有利于培養(yǎng)志愿者良好的道德行為習(xí)慣和品質(zhì)。

3.有利于大學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自我、健全人格。

高校德育工作的主要目標(biāo)之一是塑造大學(xué)生健康的人格?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，人格是一個(gè)人經(jīng)常表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征的總和。而所謂健康的人格是指內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)的知、情、意三個(gè)子系統(tǒng)達(dá)到和諧統(tǒng)一［4］。志愿者活動(dòng)充分體現(xiàn)了生活化和社會(huì)化。在積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，大學(xué)生之間，以及大學(xué)生與社會(huì)之間不斷加強(qiáng)情感交流，進(jìn)一步增強(qiáng)了對美的認(rèn)識(shí)和理解，從而建立起一種互幫互助、和諧包容的人際關(guān)系，為培養(yǎng)主動(dòng)創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取、平衡協(xié)調(diào)和獨(dú)立自主的人格特征創(chuàng)造了積極的條件。

4.有利于學(xué)生專業(yè)技能的提高。

專業(yè)性志愿者活動(dòng)需要志愿者在專業(yè)上做足功課，有一定的專業(yè)知識(shí)貯備。食品類專業(yè)性志愿者服務(wù)主要涉及食品安全、食品營養(yǎng)、食品檢驗(yàn)、食品標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、食品工廠設(shè)計(jì)、HACCP等專業(yè)知識(shí)，體現(xiàn)了此類志愿者活動(dòng)知識(shí)化、專業(yè)化的特色。大學(xué)生志愿者在這種社會(huì)服務(wù)的過程中將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能運(yùn)用于實(shí)踐，激發(fā)了他們對于學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的興趣與愛好，有利于檢驗(yàn)和鞏固專業(yè)理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)不足，有針對性地彌補(bǔ)自身知識(shí)技能的缺陷，不斷豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)，這些活動(dòng)提高了他們運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和掌握的專業(yè)技能解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

（二）有利于學(xué)校開展大學(xué)生思想政治教育。

傳統(tǒng)的思想政治教育多停留在政治理論課、思想品德課、班會(huì)課等灌輸式教育上，這種方式空洞乏力，說服力不強(qiáng)。青年志愿者活動(dòng)是提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)的良好形式，是一種體驗(yàn)式的教育模式，志愿者服務(wù)將大學(xué)生由客體變?yōu)橹黧w，教育過程由單向變?yōu)殡p向，教育方式由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，將理論付諸實(shí)踐，將制約轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，這就使得大學(xué)生志愿者產(chǎn)生正面的“內(nèi)省”機(jī)制，有利于使大學(xué)生思想政治工作收到實(shí)效，對加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作有著很好的推動(dòng)作用。

（三）促進(jìn)社會(huì)文明建設(shè)。

大學(xué)生志愿者行動(dòng)弘揚(yáng)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，體現(xiàn)了人與人之間的相互關(guān)愛、人與社會(huì)之間的相互融合、人與自然的和諧共處，符合落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)“誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的要求，因此，大學(xué)生志愿者行動(dòng)對于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮著重要作用。食品安全和營養(yǎng)是民生關(guān)注熱點(diǎn)問題，是影響社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的重要問題，志愿者通過利用專業(yè)知識(shí)，對食品安全和營養(yǎng)知識(shí)進(jìn)行宣講和普及，滿足了居民的需求，也推進(jìn)了我國食品安全工作和居民膳食營養(yǎng)的發(fā)展。

2009年，我院組織的項(xiàng)目“食品營養(yǎng)信息快車道”獲得“益暖中華”第二屆谷歌杯中國大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，在廣東省清遠(yuǎn)連州市東陂鎮(zhèn)大江村進(jìn)行了實(shí)施，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，完成了所有的既定任務(wù)，效果明顯。對當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行問卷抽查，分析數(shù)據(jù)顯示，大江村馬頭陂村民的健康營養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)知曉率由原先的18.51%上升到了90.59%，改善效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期的50%。對腎結(jié)石、高血壓等慢性疾病的認(rèn)知態(tài)度也有極大的改善，有健康飲食態(tài)度的居民比重由31.35%上升到83.14%，村民們已經(jīng)意識(shí)到通過改善自身的飲食行為和生活習(xí)慣可以預(yù)防疾病、控制病情。并為當(dāng)?shù)卮迕窳可碇贫藗€(gè)性化營養(yǎng)干預(yù)方案（包括健康營養(yǎng)手冊及家庭個(gè)性化食譜海報(bào)），對調(diào)查對象進(jìn)行了入戶烹飪指導(dǎo)，傳授給村民正確健康的烹飪方法。

三、幾點(diǎn)建議

專業(yè)性志愿者服務(wù)是高校育人的有效手段，不僅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加強(qiáng)了學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練，可作為新時(shí)期高校大學(xué)生思想政治教育的有益補(bǔ)充。因此，我們應(yīng)不斷總結(jié)專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)的利弊，以完善工作機(jī)制，提高工作效率。

（一）實(shí)行項(xiàng)目化管理，打造品牌性專業(yè)志愿者服務(wù)項(xiàng)目。

品牌不僅是企業(yè)賴以成長的重要?jiǎng)恿Γ沂且灾驹阜?wù)為代表的社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展壯大的重要推動(dòng)力量［3］。我院成立了專門的專業(yè)性志愿者負(fù)責(zé)組織――食品安全和營養(yǎng)知識(shí)宣講團(tuán)，圍繞食品安全和食品營養(yǎng)開展志愿者服務(wù)，由于工作效果突出，2009年被評(píng)為廣州青少年食品藥品安全宣講青年志愿服務(wù)隊(duì)，在廣東高校獨(dú)樹一幟，也使得該項(xiàng)志愿者服務(wù)更加專業(yè)化，不斷得到社會(huì)的肯定和認(rèn)可。為了更好地將此類專業(yè)性志愿者服務(wù)更加有社會(huì)影響力，我院組織專家教授專門輔導(dǎo)，實(shí)行項(xiàng)目化管理，樹立志愿者服務(wù)品牌。專業(yè)性志愿者服務(wù)不僅可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，而且可以是專業(yè)技能培訓(xùn)的“第二課堂”，因此有必要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、社會(huì)需求的志愿者服務(wù)項(xiàng)目，不斷完善專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力，使之成為志愿者服務(wù)品牌項(xiàng)目，這樣才可以使該類志愿者服務(wù)真正成為高校育人的重要途徑，也成為高校服務(wù)社會(huì)的有效模式。

（二）加強(qiáng)專業(yè)志愿者服務(wù)活動(dòng)的評(píng)估和志愿者的激勵(lì)。

大學(xué)生志愿者組織應(yīng)建立一套統(tǒng)一的評(píng)估機(jī)制，對專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目和志愿者的工作成績進(jìn)行考評(píng)。項(xiàng)目的評(píng)估可以及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的成效和不足，作出及時(shí)整改，對活動(dòng)的可持續(xù)開展有較好的促進(jìn)作用。對志愿者的評(píng)估有利于對志愿者的工作成績進(jìn)行及時(shí)的認(rèn)可、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，并建立有效的激勵(lì)措施。大學(xué)生志愿者服務(wù)大多沒有報(bào)酬，有的甚至需要自己付出交通費(fèi)及餐飲費(fèi)等，若得不到一定的肯定和鼓勵(lì)，志愿者工作將受到影響。對優(yōu)秀志愿者，除了慣常的年度表揚(yáng)大會(huì)、活動(dòng)總結(jié)大會(huì)外，還可以讓優(yōu)秀者充當(dāng)培訓(xùn)師，組織指導(dǎo)新加入的志愿者［5］。這些方式不僅可以表現(xiàn)出組織對志愿者的重視，而且可以提高志愿者的工作激情與滿意度，更可以通過舉辦志愿者交流會(huì)，或者在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和雜志開辟志愿者風(fēng)采、志愿者心聲等欄目，以加強(qiáng)志愿者的歸屬感和對志愿者的認(rèn)同感。另外，對志愿者的工作成績進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，優(yōu)先推薦就業(yè)，與學(xué)校的綜合測評(píng)有效結(jié)合起來。這樣有利于激勵(lì)志愿者積極地參與學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大學(xué)生志愿者活動(dòng)的管理工作是高校學(xué)生工作的重要部分，分析大學(xué)生志愿者活動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)，掌握其發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建一個(gè)符合其發(fā)展的長效機(jī)制，有助于完善大學(xué)生志愿者活動(dòng)的管理工作，使大學(xué)生志愿者活動(dòng)最大限度地發(fā)揮社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值。

（三）與相關(guān)單位合作，取得經(jīng)費(fèi)等的支持。

志愿者活動(dòng)的開展需要一定的經(jīng)費(fèi)，然而這些必要的經(jīng)費(fèi)沒有固定的來源，就目前情況而言，志愿者活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)只靠學(xué)校拔款是很難照顧全面的。另外，大學(xué)生均屬于消費(fèi)群體，不可能讓學(xué)生墊付資金開展活動(dòng)。因此，學(xué)校要主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)力量，和專業(yè)相關(guān)或媒體等單位進(jìn)行項(xiàng)目合作，取得經(jīng)費(fèi)等的支持。我院于2008年與《廣州日報(bào)》發(fā)行公司合作共同舉辦了以“關(guān)注食品安全、享受健康人生”為主題的食品安全社區(qū)宣傳系列活動(dòng)。該活動(dòng)自2008年10月25日啟動(dòng)，3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，共走進(jìn)廣州天河北中怡城市花園、龍口西社區(qū)、富力東堤灣、珠江新城盈嘉花園、富力廣場、珠江帝景苑、嘉和苑、東浚荔景苑、富力院士庭、怡港花園、華南碧桂園、白云尚城等12個(gè)大型高檔社區(qū)，為市民百姓傳經(jīng)送寶，釋疑解難，在廣大市民當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響和廣泛關(guān)注。這種一方提供技術(shù)支持、一方提供資金和宣傳的合作模式有效推進(jìn)了活動(dòng)的順利開展，是專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)的有效模式，值得推廣。目前，企業(yè)越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，越來越注重開展公益活動(dòng)，因此高校應(yīng)抓住這種機(jī)遇，主動(dòng)出擊，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)單位開展專業(yè)性志愿者服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，將活動(dòng)開展得更加順利。

參考文獻(xiàn)：

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［3］吳鵬.非政府組織志愿者管理機(jī)制完善途徑探索［J］.四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）［J］.2009，24，（1）：100-103.

［4］王為正.試論大學(xué)生志愿者服務(wù)的社會(huì)價(jià)值［J］.高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2009，1，（4）：31-33.

篇10

1.1服務(wù)模式缺失

目前社區(qū)醫(yī)療藥學(xué)服務(wù)仍然還停留在舊的工作模式上，僅僅是保障藥品的供應(yīng)。藥師的工作往往是被動(dòng)的，患者與藥師的交流很少，患者對藥師缺乏信任，藥學(xué)服務(wù)很難打開局面。如何才能確保社區(qū)患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理地使用藥物，建立一個(gè)新的社區(qū)藥學(xué)服務(wù)工作模式是至關(guān)重要的。①要由專人負(fù)責(zé)社區(qū)藥學(xué)服務(wù)工作，保證藥學(xué)服務(wù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。②結(jié)合本社區(qū)的人口特點(diǎn)及慢病的普查情況，確定藥學(xué)服務(wù)的工作計(jì)劃、側(cè)重點(diǎn)及應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，可操作性強(qiáng)。③確定藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范。藥學(xué)服務(wù)要為患者提供藥物選擇、藥品說明書解析、用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)防治、藥學(xué)情報(bào)信息收集及醫(yī)療事故防范等服務(wù)［1］，在藥學(xué)服務(wù)過程中藥師要嚴(yán)格按照藥學(xué)服務(wù)規(guī)范的要求進(jìn)行操作，做到有法可依，有章可循。④設(shè)立藥師咨詢室。⑤對社區(qū)常見病、慢性病及老年人建立用藥檔案，定期隨訪，追蹤病人用藥情況、督導(dǎo)病人理性用藥，給病人提供合理化建議，并實(shí)施信息化管理。⑥定期開展有針對性的講座、板報(bào)、問卷調(diào)查及宣傳手冊等。

1.2人員缺失

社區(qū)藥學(xué)服務(wù)在有些地方還沒有得到足夠的認(rèn)識(shí)，例如沒有單獨(dú)設(shè)置的藥房、藥學(xué)服務(wù)專業(yè)人員配備不足、學(xué)歷偏低、專業(yè)不對口等。在對社區(qū)藥學(xué)專業(yè)人員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的藥學(xué)專業(yè)人員學(xué)歷為中專學(xué)歷，學(xué)歷偏低，專業(yè)知識(shí)有待提高;30.61%的藥學(xué)專業(yè)人員所學(xué)專業(yè)為中藥專業(yè)，社區(qū)醫(yī)療用藥以西藥為主，中藥專業(yè)滿足不了社區(qū)醫(yī)療藥學(xué)服務(wù)的需求;5.1%的藥學(xué)專業(yè)人員所學(xué)專業(yè)為護(hù)理專業(yè)，更是難以勝任藥學(xué)服務(wù)工作。所以應(yīng)強(qiáng)化藥學(xué)專業(yè)人員的準(zhǔn)入制度。

1.3能力缺失

由于缺乏對藥學(xué)服務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)，藥學(xué)專業(yè)人員普遍存在專業(yè)知識(shí)陳舊、溝通能力欠缺、社區(qū)藥學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足等現(xiàn)象，常常對患者提出的問題及困惑不能給予正確的解答或指導(dǎo)，患者沒有感受到藥學(xué)服務(wù)的預(yù)期效果，患者對提供的藥學(xué)服務(wù)認(rèn)可度不高，導(dǎo)致藥學(xué)服務(wù)工作難以持續(xù)和深入。

1.4手段缺失

隨著人們自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對藥物的過度依賴日趨嚴(yán)重，倡導(dǎo)理性用藥、反對過度用藥是擺在社區(qū)藥學(xué)專業(yè)人員面前的重要課題。那么，如何才能打開社區(qū)藥學(xué)服務(wù)工作的新局面，首先是通過問卷調(diào)查，做到有的放矢，針對普遍存在的用藥誤區(qū)、常見病及慢性病的用藥、如何正確看待保健品、濫用藥、用藥品種過多等現(xiàn)象，應(yīng)采取多種形式和手段給予用藥指導(dǎo)，例如請專家講座、現(xiàn)場答疑、板報(bào)宣傳、電話咨詢、上門服務(wù)等，藥學(xué)服務(wù)要聽得見、看得見、摸得著，讓社區(qū)患者確實(shí)感受到藥學(xué)服務(wù)的存在。

1.5信任缺失

患者在與醫(yī)師或藥師溝通時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)問題得到了不同的解答，造成患者的質(zhì)疑;藥師對患者提出的問題敷衍了事，缺乏足夠的耐心;隨著醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及，藥學(xué)專業(yè)人員往往低估了人們對藥物的認(rèn)知，這些都使得患者對藥學(xué)專業(yè)人員提供的服務(wù)缺乏信任。

2提高社區(qū)醫(yī)療藥學(xué)服務(wù)水平的對策

2.1開展常態(tài)化的培訓(xùn)

理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)并舉，理論培訓(xùn)應(yīng)以國家基本藥物的培訓(xùn)為重點(diǎn)，國家基本藥物的推廣使用作為社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)無旁貸，藥學(xué)人員要掌握國家基本藥物的種類、藥理作用、臨床應(yīng)用及不良反應(yīng)，積極向患者推薦使用國家基本藥物。同時(shí)還要加強(qiáng)藥學(xué)崗位技能的培訓(xùn)，例如規(guī)范藥品調(diào)劑的流程［2］、掌握通過閱讀藥品說明書解決患者提出問題的能力、學(xué)會(huì)追蹤收集藥品不良反應(yīng)信息并及時(shí)上報(bào)。在培訓(xùn)過程中防止走過場，確保培訓(xùn)人數(shù)及培訓(xùn)時(shí)間，定期對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。

2.2醫(yī)師與藥師的培訓(xùn)要相互滲透、相互參與

藥師要參與醫(yī)師有關(guān)常見病、慢性病的臨床培訓(xùn)，熟悉目前的診治水平及臨床用藥;反過來，醫(yī)師也要參加藥師的有關(guān)常見病、慢性病的用藥專題講座，了解藥物治療效果的最新評(píng)價(jià)及新藥進(jìn)展［2］。當(dāng)患者分別與醫(yī)師或藥師溝通時(shí)，醫(yī)師與藥師的解答一致，才能贏得患者對藥學(xué)服務(wù)的認(rèn)可及信任。

2.3藥學(xué)專業(yè)人員要定期到大醫(yī)院輪回