導(dǎo)語：如何才能寫好一篇師德報(bào)告心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2012年5月12日上午，我參加了教育局組織的師德師風(fēng)先進(jìn)事跡報(bào)告會，報(bào)告會在文體活動中心大廳舉行。報(bào)告會上，五位師德標(biāo)兵分別作了《傾情教育，堅(jiān)守這片藍(lán)天》、《愛崗敬業(yè)，終身無悔》、《用愛心換取信任》、《春風(fēng)細(xì)雨，大山灑愛心》等報(bào)告。五名師德標(biāo)兵用自己精彩的報(bào)告展示著教師的人格魅力，通過自身切身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)中的小故事，現(xiàn)身說法，為我們上了生動的一節(jié)課。愛崗敬業(yè)，愛生如子在他們的身上得到詮釋。五位師德標(biāo)兵典型的故事，平凡中見偉大，簡樸中見真情，體現(xiàn)了他們對教育、對生活、對學(xué)生的摯愛，折射出他們高尚的師德。聽了師德標(biāo)兵們精彩的報(bào)告，感動之余，感觸頗多。通過學(xué)習(xí)，我對師德又有了更深的理解和體會。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)與完善自我。

社會在發(fā)展，知識在更新，知識容量在擴(kuò)大。不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的步伐。只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠不斷充實(shí)自己，才能不斷吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。一個優(yōu)秀的教師，必須有四大支柱，有豐厚的文化底蘊(yùn)支撐起教師的人性，高超的教育智慧支撐起教師的靈性，宏闊的課程視野支撐起教師的活性，遠(yuǎn)大的職業(yè)境界支撐起教師的詩性。是啊，一個沒有豐厚的文化底蘊(yùn)的教師，根本不可能給學(xué)生的生命鋪上一層溫暖的、純凈的底色。博學(xué)多才對一位教師來說是十分重要的。因?yàn)槲覀兪侵苯用鎸W(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，原來的那點(diǎn)知識就是一桶死水，終會走向腐化。

二、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高自身素質(zhì)。

提高教師的師德修養(yǎng)是關(guān)鍵。教師的責(zé)任是教育學(xué)生，然而學(xué)生的思想品德在很大程度主要不是教出來的，而是感染出來的。師者為師亦為范，學(xué)高為師，德高為范。走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。作為一名教師，要照亮別人，首先自己身上要有光明；要點(diǎn)燃別人，首先自己心中要有火種。教育是心靈與心靈的交流，對學(xué)生道德紀(jì)律的實(shí)施需要借助的是教師的道德權(quán)威，而不是行政手段，更不是紀(jì)律強(qiáng)權(quán)。道德權(quán)威來源于教師的師德，教師的人格力量。一個好教師，不僅要有學(xué)術(shù)上的影響力，而且更重要的是人格的感召力。高尚的師德就是一部好的教科書，就是一股強(qiáng)大的精神力量，對學(xué)生的教育是潛移默化的、巨大的、深遠(yuǎn)的，甚至是受益終生的。

三、關(guān)愛每位學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。

教育是愛的共鳴，是心和心的呼應(yīng)。教師只有熱愛學(xué)生，才能教育好學(xué)生，才能使教育發(fā)揮最大限度的作用?？梢哉f，熱愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的根本。對學(xué)生冷漠，缺乏熱情，決不是一個有良好師德的好教師。陶行知先生說過，沒有愛就沒有教育。要想當(dāng)一名好教師，首先要有愛心，不關(guān)愛學(xué)生的教師，決不是好教師，學(xué)生們也決不會喜歡的。關(guān)愛一個學(xué)生就等于塑造一個學(xué)生，而厭棄一個學(xué)生無異于毀壞一個學(xué)生。付出愛的過程是甜美的，付出愛的道路是艱辛的。我曾為學(xué)生不學(xué)習(xí)而大動肝火；曾為家長不重視學(xué)生的教育而傷透腦筋。每一位學(xué)生都渴望得到老師的關(guān)愛，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅(jiān)冰”，讓他們在愉快的情感體驗(yàn)中接受教育。

篇2

【一】

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺中就結(jié)束了，我感覺自我還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢！這是我大學(xué)以來第三次實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)我都感覺學(xué)到了好多東西！因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會十分牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了!我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，把我們這一學(xué)期學(xué)的東西系統(tǒng)的集中的進(jìn)行訓(xùn)練，對我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用！還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們明白自我在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好！

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我真真確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。accesssXX能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫信息，能把數(shù)據(jù)庫信息與wep結(jié)合在一齊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫信息的共享。同實(shí)，access概念清晰，簡單易學(xué)、實(shí)用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫管理員使用的首選。我覺得學(xué)習(xí)了這個，對我參加工作后制表、建立查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯一步，后面的結(jié)果就無法顯示，而自我的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯！這時(shí)候，老師都會耐心的過來幫忙我，我很感謝竇老師也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句：老師，您辛苦了，下學(xué)期我們必須認(rèn)認(rèn)真真的好好學(xué)！

一個星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識，以前只明白玩游戲、娛樂和簡單的應(yīng)用。透過這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我期望我能做計(jì)算機(jī)這個萬能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會努力。

【二】

透過這兩周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學(xué)習(xí)過程中期望大家多多提點(diǎn)。我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個項(xiàng)目比較簡單，只有一點(diǎn)小問題，和快我們就解決了。第二個項(xiàng)目相對于第一個來說復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的修改上出現(xiàn)了很多問題問題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，經(jīng)過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上方編程有點(diǎn)沖突，之后我們調(diào)整了一下，調(diào)試最后成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。

透過這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，每個人都付出了時(shí)間和精力去做好自我的任務(wù)幫忙隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助十分重要。透過實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對自我的專業(yè)，對自我的潛力，對自我所學(xué)的有正確的認(rèn)識，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自我。實(shí)訓(xùn)臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問題。

總的來說，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的，無論是個人動手潛力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過程中老師也交給我們很多簡單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自我看的角度都很重要。

【三】

首先，我很感謝省政府和微軟公司給了這么好的一個平臺，給了我這么好的教學(xué)資源，讓我在那里能夠盡情的去學(xué)習(xí)。

個人認(rèn)為一個好的總結(jié)總能夠更清楚的認(rèn)識自我，在此基礎(chǔ)對自我進(jìn)行改善，然后再進(jìn)行總結(jié)，這樣一個迭式的發(fā)展就能夠使自我不斷的登上一個新的臺階。

首先我得承認(rèn)，這次的實(shí)訓(xùn)給了自我好大的提升，無論是學(xué)習(xí)中、還是同學(xué)的交流中。每一次的交流和談話都會使我對某個問題有一個新的認(rèn)識，當(dāng)然吵鬧是難免的啦，這要正好的控制了一下自我的情緒問題。

一向以來，我這人說話很容易激動，好像就是心血來潮的時(shí)候，或者是對某問題與同學(xué)有不一樣的見解的時(shí)候，就會和同學(xué)一齊討論，但自我又覺得這樣的問題沒有討論的必要。從大一開始一向到大三，幾乎每一天晚上我的寢室都有一個話題去說，而且總有對立的一方，（話題大到國家大事，小到鄉(xiāng)土人情）我一向覺得這樣的討論很好，但我也發(fā)現(xiàn)自我的一個弊端，有時(shí)有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理，而且聲音越爭越大，搞得鄰近的寢室天天晚上敲我們的寢室門。到了微軟以后，那樣的討論是沒有啦，就是有時(shí)隔三差五的和一個同學(xué)談一談對某方面的話題，例如：自我的將來準(zhǔn)備做什么？打算像哪方面發(fā)展？網(wǎng)絡(luò)游戲在中國的前景如何？中國到底什么時(shí)候會開打？等等吧。我透過這樣的談話確實(shí)讓我認(rèn)識了許多東西。有一次我們談到了一個技術(shù)，就是能不能把博客和wiki結(jié)合在一齊做一個平臺，供商家做廣告，自我認(rèn)為這樣能夠集成多而散的博客迷在一齊。而且博客迷還能夠賺錢，而且還談到了實(shí)現(xiàn)的問題，認(rèn)為是可行的。當(dāng)然這只是一種想法，想要把想法變成現(xiàn)實(shí)要做的工作太多了。如果老師有時(shí)間的話，我們就能夠一齊來討論這個話題啦。

篇3

政府人員比我們了解現(xiàn)實(shí)的情況，可以說他們或許在許多問題上都走過這樣或者那樣的彎路，所以多了許多經(jīng)驗(yàn)，他們考慮問題的角度往往是從整個行政區(qū)劃范圍內(nèi)的社會穩(wěn)定出發(fā)，當(dāng)然可能有的時(shí)候會犧牲一些人的利益來保全整個大局的穩(wěn)定和利益，這是不可避免的。

這讓我聯(lián)想到20xx年和20xx年的“郎旋風(fēng)”-------關(guān)于國有資產(chǎn)流失的大討論。為什么我會聯(lián)想到這個事件呢？

我冒昧的把這個事件的主角分為兩個陣營：第一個陣營是由郎咸平教授以及一些支持郎咸平的學(xué)者組成的，他們質(zhì)疑我國國有企業(yè)的改革改制，認(rèn)為越來越多的國有資產(chǎn)在“國退民進(jìn)”和“產(chǎn)權(quán)改革”的名義下被國企管理層私有化成自己的資產(chǎn)，國有資產(chǎn)流失的情況很嚴(yán)重，但是國家相關(guān)部門還是在那些鼓吹私有化的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)專家和高參的煽動下，繼續(xù)將國有資產(chǎn)“高高興興”私有化。

第二個陣營是由政府人員和主張私有化的學(xué)者組成。他們贊成將國有企業(yè)交給外來的操盤手，比如顧維軍等，認(rèn)為與其讓國企連年虧損，不如賣給私人。他們中的有些人對郎咸平等學(xué)者進(jìn)行了人生攻擊，運(yùn)用了大量富有創(chuàng)造性的惡劣語言，把潑婦的形象發(fā)揮到了極致。這種做法無益學(xué)術(shù)，更無益社會問題的解決。

當(dāng)然任何人都無法完全中立，我站在了郎這一邊。但是客觀的來講，郎作為一位有社會良知的學(xué)者，他的這種敢于運(yùn)用豐富的知識來為國家提醒的行為是了不起的，他做到了一個學(xué)者應(yīng)該的做的。

但是他畢竟不是實(shí)際操作者，進(jìn)行國企改革的相關(guān)人員更加了解實(shí)際情況，國企涉及的問題很復(fù)雜，職工的安置，連年虧損，停產(chǎn)導(dǎo)致的設(shè)備報(bào)廢等等，都是一些兩難問題，所以我同情政府相關(guān)人員的處境，但是我不同意一些所謂的“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”采取不理智的方式去對待不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，他們讓我看不起。

即使我們沒有具體的經(jīng)歷某些事情，但是我們可以用自己的知識去提出一些觀點(diǎn)或者看法，可能在操作性方面缺乏一點(diǎn)，但是不代表我們的方案就完全不行，至少我們提出了自己的東西，可以為相關(guān)部門給一些警示和提醒，當(dāng)然政府部門也應(yīng)該采取正確的態(tài)度去對待學(xué)者的觀點(diǎn)，甚至是指責(zé)，只要這個學(xué)者是站在人民大眾的立場，而不是為某些利益集團(tuán)而玷污學(xué)術(shù)。

最后，作為學(xué)者，也應(yīng)該從政府的角度去反思，這樣不僅有益于學(xué)術(shù)的繁榮，而且有利于社會問題的解決。

講了這么多，我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會的機(jī)會。這個機(jī)會很難得，它會讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對激烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。

從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在我們的一生當(dāng)中，總有許許多多很好的機(jī)會，比如可以讓活得有精神的機(jī)會。什么叫活的有精神?作為一個青年大學(xué)生來說，就是對知識與真善美的永恒追求，對正義與真理的堅(jiān)持和維護(hù)，對美好生活與和諧社會的憧憬。

當(dāng)然我們沒有辦法做的盡善盡美，甚至有時(shí)候還會運(yùn)用虛偽和欺騙這些伎倆，但是只要我們心中有那么一盞燈，一盞指示我們應(yīng)該如何前進(jìn)的燈，我們就會朝著正確的方向發(fā)展。遇到弱者，或許我們無能為力，但是一個關(guān)切的眼神說不定會讓他（她）燃起對生活的信心。以前我很怕見陌生人，總感覺不自在，但是有一次我生病了，坐公交的時(shí)候，旁邊一個陌生人見我臉色不對，就問我“怎么了？”就三個字，讓我覺得我似乎和他認(rèn)識，或者是好朋友。

篇4

通過這次的社會實(shí)踐，我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點(diǎn)事也不會做。是這一次社會實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍ψ约赫f勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的。于是，我便有著一個堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會更加美好!

通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn);但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。寒假的社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個月的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

高一社會實(shí)踐報(bào)告心得體會【2】

一學(xué)年即將過去，在今年里志愿者組織了很多活動，證明了“志愿者”的價(jià)值，而我在這一年的志愿者活動中主要是擔(dān)任“居委會助理”這就應(yīng)說是我第一次和校園以外，真正社會上的人如此近距離的接觸，自然有很多感受。

居委會助理，即是幫忙附近一個社區(qū)居委會以及里面的工作人員做一些力所能及的事，如打些文件，遞些東西，傳些話等，尤其重要的是如何與來居委會的居民們打交道，因?yàn)樗麄儐柕囊恍﹩栴}是我目前所不明白，或無法回答的，透過幾次“碰壁”后，我明白了作為一個社區(qū)工作者的職責(zé)，雖是助理但也能馬虎行事，對于一些事情還是了解一些為好。

社區(qū)是基層，看似簡單，但卻又復(fù)雜。社區(qū)居委會的成員不僅僅要處理好社區(qū)間各鄰里的關(guān)系，使其和睦相處，同時(shí)，她們又務(wù)必做好其他調(diào)節(jié)工作，使得社區(qū)內(nèi)存在的各種企事業(yè)單位能夠和諧發(fā)展。透過一段時(shí)間與居委會的人的相處、交往，發(fā)現(xiàn)人際潛力在社會中是很重要的，因?yàn)椴簧崎L人際，開始很多時(shí)候我處在那些不明白該說些什么，做些什么的境界，好怕自己犯什么錯，加上對她們工作開始的不了解，有點(diǎn)不知所措，漸漸的，明白了她們工作的性質(zhì)、對象，也了解到她們工作的繁瑣、細(xì)致，需要的不僅僅是耐心，認(rèn)真，更需要堅(jiān)持和友善，覺得她們的工作是很“神圣”的。

此刻，結(jié)束了居委會助理的工作，心里總結(jié)一下，當(dāng)好一個助理要得是耐心與職責(zé)心，當(dāng)好一名志愿者更需要熱情與信心，很多時(shí)候在應(yīng)對一些突發(fā)狀況時(shí)，作為一名高中志愿者，給別人展示的不僅僅僅是志愿者的身份，還有高中生的風(fēng)采，作為一個志愿者，在工作中出現(xiàn)了不足，在此，反省自己，也以此激勵自己，期望自己在今后的道路上能堅(jiān)持所追求的，及時(shí)自省，勉勵自己。

作為高二的學(xué)生，學(xué)習(xí)任務(wù)和各方面事情(家教、各項(xiàng)活動等)，能安下的時(shí)間越來越少，但這短短的時(shí)間也讓我感受頗深。感到了愛。居委會的阿姨們每次去那都讓我自由的坐那，或看報(bào)紙，或沒事的話讓我?guī)タ础Ｄ抢锏木用褚埠荜P(guān)心我們，聽到我說我是志愿者居委會助理時(shí)，他們滿意的笑了。感受到了居委會工作的繁重和居民爺爺奶奶的熱情。她們忙戶口、生育、水電、退休、貧困、考試、孩子等等，幾乎什么都管，而居民們也都參加很多活動，似乎永久年輕。他們都為和諧社區(qū)貢獻(xiàn)著自己的一份力量。

我們也是小小的一員。一要有活動，我們都會參與進(jìn)去，這是很榮幸的。我們能夠做很多事。在社區(qū)里，我們能夠把居委助理的本職工作做好(幫忙打掃衛(wèi)生、整理文件等)，還能夠主動與那里的孤寡老人聊天，把我們的愛心傳到那里。感受還有很多，但沒辦法細(xì)說出來。今年我的居委會助理工作活動就要結(jié)束了，但是我明白還會有一大批的志愿者，他們會繼續(xù)為大家服務(wù)。而我呢，這可為大家做貢獻(xiàn)的心是永久不會抹滅的，遇到我該做的，需要我做的，我都會盡力去做好。雖然這屆志愿者結(jié)束了，但我要做更多得志愿活動，盡我所能。

高一社會實(shí)踐報(bào)告心得體會【3】

我在2月迎來了寒假，當(dāng)然，也是我迎來了的第一次經(jīng)歷社區(qū)服務(wù)。對于一個高中生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社區(qū)服務(wù)的道路。想通過，親身體驗(yàn)社區(qū)服務(wù)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社區(qū)服務(wù)，找出自己的不足和差距所在。

在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了椰林小區(qū)，開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際巾去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方而，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校業(yè)學(xué)小到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校業(yè)所學(xué)到的知識，還要從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些

剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。

回想這次社區(qū)服務(wù)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

篇5

海小平同志是寧夏的優(yōu)秀兒女，在他身上，體現(xiàn)了忠誠于黨、熱愛人民、忠于職守、舍家忘我的高貴品質(zhì)。面對黨和人民的崇高利益，他不怕犧牲、無私無畏、甘于奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了對黨和人民事業(yè)的忠誠與執(zhí)著。他的精神是踐行社會主義核心價(jià)值體系和踐行社會主義榮辱觀的集中體現(xiàn)，要通過在全區(qū)開展巡回報(bào)告，把海小平這種精神深深植根于全社會各行各業(yè)干部職工的心中。

海小平離開我們時(shí)還不到25歲，他年輕的一生中，沒有驚天動地的偉業(yè)，沒有轟轟烈烈的壯舉。雖然從警僅3年零8個月，但他始終滿懷對黨的忠誠、對人民群眾的熱愛和對公安事業(yè)的執(zhí)著，恪盡職守，勇挑重?fù)?dān)，拼搏進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)，把全部的青春和熱血獻(xiàn)給了公安事業(yè)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。他用年輕的生命，生動闡釋了人生的價(jià)值和意義，譜寫了人生壯麗的篇章。

時(shí)代進(jìn)步需要健康向上的道德風(fēng)尚來引領(lǐng)，社會發(fā)展需要道德楷模的力量來推動。英雄人物和道德模范是崇高思想的引領(lǐng)者，是高尚精神的塑造者，是中華民族傳統(tǒng)美德的實(shí)踐者，對群眾具有很強(qiáng)的感染力和影響力，能夠給人以信心，給人以力量。黨的十七大和十七屆四中全會對新形勢下加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)提出了新的更高要求，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深刻理解和把握加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的原則和要求，進(jìn)一步鞏固發(fā)展健康向上、團(tuán)結(jié)和諧的道德環(huán)境，打牢團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，充分發(fā)揮道德模范的榜樣作用，增強(qiáng)用社會主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社***會思想觀念的能力。當(dāng)前，要以開展學(xué)習(xí)宣傳海小平活動為契機(jī)，大力褒獎群眾身邊看得見、摸得著、學(xué)得到的“平民英雄”，推崇在基層涌現(xiàn)的“凡人善舉”，在全區(qū)掀起新一輪學(xué)習(xí)道德模范、爭當(dāng)?shù)赖履７兜臒岢保瑸楣袼枷氲赖陆ㄔO(shè)注入新的活力。

海小平作為成長在同心預(yù)旺鎮(zhèn)老革命根據(jù)地的一名優(yōu)秀回族青年，從小受到強(qiáng)烈的愛黨、愛國、愛軍的革命歷史傳統(tǒng)教育，在他的身上集中反映了我區(qū)各民族顧全大局、維護(hù)團(tuán)結(jié)的政治品質(zhì)，體現(xiàn)了追求理想、熱愛寧夏的精神風(fēng)貌，展示了堅(jiān)守本職、甘于奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，是我區(qū)開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育活動的生動教材。

篇6

雖然我們的社會實(shí)踐只有短短的幾天時(shí)間，但我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員卻在這次社會實(shí)踐上投入了許多的精力和時(shí)間。從一開始團(tuán)隊(duì)申報(bào)立項(xiàng)到最后撰寫實(shí)踐報(bào)告，我們團(tuán)隊(duì)中的每一個人都始終以極其飽滿的熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度配合其他成員完成自己所負(fù)責(zé)的相關(guān)工作;他們的這種精神態(tài)度不僅深深地感染著我，更讓我切實(shí)體會到了什么是團(tuán)隊(duì)精神。

在社會實(shí)踐的過程中，有很多時(shí)候我們需要和許多人打交道，向很多人尋求幫助。在一開始我與當(dāng)?shù)厝藴贤ń涣鞯臅r(shí)候，并不是十分的順暢，我不能很快讓別人明白我們此行的目的，但隨著與當(dāng)?shù)厝私涣鞯拇螖?shù)增多，我不斷的調(diào)整自己說話的方式，我們的工作進(jìn)展的越來越順利了，同時(shí)我的語言表達(dá)能力和人際溝通能力也有了很大的提高。在走訪政府的時(shí)候，我們需要他們?yōu)槲覀兲峁┫嚓P(guān)資料和為我們開具社會實(shí)踐證明，有時(shí)甚至還需要他們與我們合影留念，這個時(shí)候禮貌的說話語氣和有技巧的說話方式就顯得尤為重要了。在與他們接觸的過程中，我學(xué)會了如何合理地去達(dá)到自己的目的又不讓別人排斥我們，如何愉快的與別人交流。

社會實(shí)踐的時(shí)候，外面的天氣很炎熱，我們又需長途跋涉，這對我們的體力和心志是一次巨大的考驗(yàn)。我以前是非常怕熱的，一但感覺到熱，我就不愿意動。這段時(shí)間與隊(duì)友一起共同流汗，共同被曬黑，不僅讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更能吃苦，還讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，它可以幫我們做到我們個人做不到的事。在這個過程中，如果你有什么不舒服或有什么困難，隊(duì)友也會鼎力相助，讓你感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。在我們走訪農(nóng)民的時(shí)候，當(dāng)時(shí)天氣正大，我們有一個隊(duì)員頭有些暈，有中暑的征兆，我們中的其他成員立即為他找到一個陰涼處，并為他找水，找解暑藥。一根筷子輕輕就被折斷了，一把筷子卻抱成了團(tuán)，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

篇7

我們社會實(shí)踐服務(wù)隊(duì)一共六個人，以下是我們的工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)審核辦理生源地貸款所需信息

2、為辦理貸款的同學(xué)提供咨詢

3、負(fù)責(zé)打印發(fā)放合同、受理證明、整理檔案

4、負(fù)責(zé)核對受貸學(xué)生的受理時(shí)間、維持工作面秩序

5、負(fù)責(zé)宣傳生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)政策、還款方式

社會實(shí)踐期間，從末出現(xiàn)無故缺勤。勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老師的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同學(xué)友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。在這段社會實(shí)踐期間里我覺得重要的是，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。”在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加了社會實(shí)踐活動后我才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計(jì)算機(jī)操作外，工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。 作為社會實(shí)踐小組成員我們總是積極主動，積極配合其老師的工作，并主的與老師交流學(xué)習(xí)。

從社會實(shí)踐中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗(yàn)。很多東西書本上是學(xué)不來的，知識是死的，人是活的。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。作為一名大學(xué)生，言行舉止，態(tài)度都關(guān)系著整個大學(xué)的形象。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心，細(xì)心，用心。就辦工廠職工這一崗位來說，服務(wù)，奉獻(xiàn)，創(chuàng)新也很重要。而從這一崗位放大到整個學(xué)習(xí)生活，我們更應(yīng)該勤學(xué)習(xí)，善思考，常修身，敢創(chuàng)新。

此次實(shí)習(xí)我們不僅增長了見識，得到了鍛煉，培養(yǎng)了能力，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實(shí)踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。

此外我對生源地助學(xué)貸款政策有了一些自己的見解：：

1、提高大學(xué)生自身信用觀念，建立信用體系

2、加強(qiáng)學(xué)校監(jiān)督，提高助學(xué)貸款的償還率

3、政府要加大投入，制定切實(shí)可行的還貸政策

篇8

經(jīng)過半小時(shí)站公交之后，大家略顯疲憊，直到見到了精力無限調(diào)皮的孩子們，一下子都跟打雞血似的滿血復(fù)活了。

梔子花開，如此可愛，揮揮手告別，歡樂和無奈。第一節(jié)的音樂課，伴著悠揚(yáng)的旋律和甜美的歌聲我們走進(jìn)了這群可愛的孩子，喝著節(jié)拍我們一起合唱著《梔子花開》，美妙的音符如同梔子的淡淡清香縈繞在我們心懷，純凈而美好。而孩子們也漸漸從相見時(shí)的陌生慢慢走向親密，一首歌的時(shí)間就迅速拉近了我們之間的距離。接下來的作業(yè)輔導(dǎo)孩子們也將他們不懂的問題一股腦的問了出來，我們一邊耐心的解答一邊深感當(dāng)一名好教師的不容易。

下午，夏日似火，煎烤著我們每一個人的神經(jīng)，心情也伴隨著這烈日發(fā)生了不大不小的起伏，但最終在西苑小區(qū)的小朋友們與我們共同的笑語下發(fā)生變化。一道道謎語，一個個謎底，一段段共舞，一點(diǎn)點(diǎn)笑話都使得這個夏變得不一樣，散發(fā)著這樣或那樣的涼爽

篇9

濃濃夏日，驕陽似火，依舊擋不住我們“筑夢人”社會實(shí)踐隊(duì)的熱情。就在這個7月，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們整裝出發(fā)。21日我們整隊(duì)人抵達(dá)長沙，進(jìn)行快速整頓休息后便馬上投入到實(shí)踐活動中。16個人的實(shí)踐隊(duì)伍，由于大家之前也有所熟識，所以團(tuán)隊(duì)氛圍極好，團(tuán)結(jié)意識濃烈，在每晚的總結(jié)例會中大家也都積極發(fā)言抒發(fā)感想，為實(shí)踐工作順利進(jìn)行而出謀劃策。策劃書，活動推進(jìn)表，調(diào)查問卷，宣傳單……一切都進(jìn)行的有條不紊。

22日，參觀中建五局的企業(yè)文化館，建立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地。一大早，我們早早的來到公司，在講解員親切的帶領(lǐng)下，我們參觀了企業(yè)文化館，看到他們一路走來的艱辛與成就，感受到中建五局濃厚的企業(yè)文化與企業(yè)精神。隨后我們舉行了大學(xué)生實(shí)習(xí)基地揭牌儀式，為武漢理工大學(xué)與中建五局之間的良好關(guān)系，方便今后學(xué)生來到長沙中建五局進(jìn)行實(shí)踐活動建立良好的橋梁。

23日，我們與曾在我校畢業(yè)，如今在公司表現(xiàn)出色的老校友進(jìn)行深入交流。帶著之前收集的大學(xué)生比較關(guān)心的大學(xué)生活與就業(yè)的種種問題，學(xué)長們也一一做出了詳細(xì)解答，并結(jié)合自身工作經(jīng)歷讓我們更加切實(shí)感受到大學(xué)學(xué)習(xí)與工作就業(yè)之間的聯(lián)系與差異。深刻懂得實(shí)踐實(shí)習(xí)的重要性，知識應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的適應(yīng)職場工作。隨后我們參觀了柏寧地王廣場項(xiàng)目，親身來到工地，感受工程實(shí)施，烈日當(dāng)頭我們看到的是一張張努力認(rèn)真的臉。負(fù)責(zé)人用淺顯易懂的方式為我們講解了工程概況和實(shí)施難度，我們自由提問不懂之處也得到一一解答，收獲很多專業(yè)的知識。24日，我們參觀了湖南日報(bào)傳媒中心工程與梅溪湖工程，并組織了觀摩會。

篇10

實(shí)踐崗位與內(nèi)容

(一)酒店前臺接待

1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。 (二)酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”

9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正常客人結(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

(三)酒店客房服務(wù)

1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。

2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄,報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,一人負(fù)責(zé)核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺報(bào)入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長話單報(bào)送結(jié)帳處.

5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

三、實(shí)踐收獲與體會

(一)實(shí)踐收獲

1、熟悉了酒店管理的基本職責(zé)與工作流程

2、掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能

(二)實(shí)踐體會

1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的一個窗口

2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念