導語：如何才能寫好一篇智能化公司的經(jīng)營范圍，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司的目的宗旨，實行獨立自主經(jīng)營，股權(quán)平等，同股同利，利益共享，依托本公司的資本優(yōu)勢，在國內(nèi)對電力、新能源、新型建材、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、環(huán)保、教育等多方面進行投資與合作。

生態(tài)嘉年華國際是專業(yè)從事社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)運營，長期研究商業(yè)地產(chǎn)項目，進行調(diào)研、策劃、定位及招商、銷售、運營等服務(wù)，目前該集團公司是領(lǐng)航社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)運營商。

公司經(jīng)營范圍按照專業(yè)化、區(qū)域化、國際化的管理方式，通過提供企業(yè)擴展和增值服務(wù)，推動國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，并與國內(nèi)企業(yè)建立良好戰(zhàn)略合作關(guān)系。

集團主要業(yè)務(wù)包括物業(yè)發(fā)展和投資、零售物業(yè)顧問和管理服務(wù)。集團正積極抓住在中國的物業(yè)、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)的擴展機會，使業(yè)務(wù)更多元化發(fā)展。嘉年華國際致力成為國際優(yōu)質(zhì)的物業(yè)發(fā)展商。遵循國際主張的生活方式與居住理念，構(gòu)建舒適與尊貴并行的經(jīng)典智慧空間，極力打造社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)，專為高端人士、社區(qū)業(yè)主提供尊貴、優(yōu)雅的生活享受與交流平臺，打造財智圈層際會區(qū)。攜手專業(yè)物管團隊，以管家式用心，提供個性化服務(wù)，打造全方位、智能化、快捷性的星級物業(yè)。

項目集結(jié)了資源，由國際專業(yè)團隊執(zhí)行項目開發(fā)，力求以卓越的設(shè)計理念和一流的國際視野，打造中國一流的智慧社區(qū)。整合國際國內(nèi)優(yōu)秀客戶資源，與多個零售商家和專業(yè)市場商家結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴，融合各類社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的需求形成專業(yè)的設(shè)計標準，從而積累出嘉年華國際社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的核心競爭力。

篇2

【關(guān)鍵詞】集團內(nèi)部；裝備制造產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)新發(fā)展

按照集團公司“兩主一新”總體發(fā)展戰(zhàn)略要求，做大做強開灤裝備制造產(chǎn)業(yè)，可以采取內(nèi)部重組裝備制修廠點，外部整合有發(fā)展前景的企業(yè)，加快研發(fā)新項目新產(chǎn)品，打造自身專利技術(shù)，全力打造河北高端裝備制造企業(yè)。

一、開灤裝備制造產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

開灤集團現(xiàn)有各類機械制修廠點57個，其中各礦業(yè)公司自有修配廠11個，集體企業(yè)所屬機械制修、電器制修、線纜生產(chǎn)類廠點41個，從業(yè)人員近5000人，產(chǎn)品種類達3500余種。

1.優(yōu)勢

（1）具有一定的知名度和影響力。開灤裝備制造業(yè)經(jīng)過百年錘煉和摔打，在全國煤機產(chǎn)業(yè)百強排名中位列第33位，處于行業(yè)上游水平。

（2）具有一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展前景。開灤裝備制造產(chǎn)業(yè)已建立了比較完備的煤機制造體系，年經(jīng)濟規(guī)模近20億元，形成了液壓支架、礦用運輸機、洗選設(shè)備、煤礦電器等多個主導產(chǎn)品，有穩(wěn)定的市場。

（3）具有一定的技術(shù)、人員、裝備資源。多年來積累了豐厚的煤機裝備實用技術(shù)，培養(yǎng)鍛煉了一批煤機制造工程技術(shù)人才、現(xiàn)場管理人才和有奉獻精神的員工隊伍。

2.劣勢

（1）產(chǎn)業(yè)分散，產(chǎn)品種類雜而小。57個制修廠點分布在唐山、承德、蔚州三個地區(qū)，產(chǎn)品多達3500余種，但因依煤而建、依煤而存的歷史緣由，低端簡易項目占多數(shù)，同類產(chǎn)品多達40%，產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化，經(jīng)濟規(guī)模小等問題。

（2）創(chuàng)新研發(fā)能力不足。近年來由于多種因素，導致研發(fā)機構(gòu)基礎(chǔ)較為薄弱，研發(fā)力量不強，對高技術(shù)含量、高附加值、高回報的項目不能涉足，需要委外設(shè)計。

（3）投入不足，硬件設(shè)備設(shè)施落后。由于投入不足，設(shè)備、設(shè)施更新緩慢，無法承接具有一定難度、高附加值的制造訂單，生產(chǎn)效率提升較慢。

二、開灤裝備制造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本思路

1.內(nèi)部重組，產(chǎn)業(yè)放大提升。通過重組改造集團內(nèi)部裝備制造資源，實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)放大提升，集中力量做大做優(yōu)煤礦裝備，提高產(chǎn)業(yè)集中度。

2.外部并購，實現(xiàn)低成本擴張。發(fā)揮開灤品牌優(yōu)勢，通過并購、聯(lián)合外部企業(yè)、相關(guān)科研機構(gòu)，實現(xiàn)低成本擴張，橫向擴展經(jīng)營范圍，縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，做大企業(yè)底盤。

3.項目支撐，帶動產(chǎn)業(yè)升級。以開灤裝備制造業(yè)核心業(yè)務(wù)板塊為主體，以園區(qū)為載體，建設(shè)一批技術(shù)含量高、經(jīng)濟規(guī)模大的重點項目，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，

4.技術(shù)引領(lǐng)，培育核心競爭力。通過建設(shè)裝備科學研究院，建立國家級技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)，加強行業(yè)前端技術(shù)的研發(fā)，搶占技術(shù)前沿，實現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三、開灤裝備制造產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展具體項目支撐

堅持擴張總量與提升質(zhì)量同步，煤與非煤裝備并舉，把項目建設(shè)作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要載體，建設(shè)一批技術(shù)含量高、經(jīng)濟規(guī)模大的高端項目。

1.以技術(shù)為引領(lǐng)，著力推進科研開發(fā)板塊建設(shè)

技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為推動經(jīng)濟增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的主要因素。開灤裝備制造業(yè)核心在于提高自主創(chuàng)新能力。通過研發(fā)中心建設(shè)，突破一批核心技術(shù)，掌握一批自主知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造擁有一批知名品牌、優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)做大做強的戰(zhàn)略目標。

2.以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，做新做強煤機裝備板塊

以產(chǎn)品成套化、集成化、智能化為調(diào)整升級方向，通過引進國內(nèi)外先進技術(shù)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，著力打造優(yōu)質(zhì)、高附加值產(chǎn)品，實現(xiàn)向煤礦機械產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的高端發(fā)展。

（1）高端液壓支架項目。新建生產(chǎn)廠房，購置專業(yè)化生產(chǎn)設(shè)備，培訓職工隊伍，強化產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計能力，積極開發(fā)5米以上大采高、高阻力高端支架及電液控制閥、智能控制系統(tǒng)等高端核心部件的研制，搶占未來高端煤礦裝備市場的制高點。

（2）液壓缸制造項目。以開灤裝備制造公司為投資主體，與其他礦業(yè)公司共同出資組建液壓缸制造新公司。核心內(nèi)容是通過購置國內(nèi)先進的加工、試驗、檢測設(shè)備，配置先進的生產(chǎn)線，開展大口徑、高清潔度液壓千斤頂制造，建設(shè)國內(nèi)一流具有綜合配套實力的液壓缸制造企業(yè)。

（3）現(xiàn)代輸送設(shè)備制造項目。按照大功率、長距離、大運量、軟啟動、高強度、高可靠性的發(fā)展方向，通過引進技術(shù)，投入專業(yè)化生產(chǎn)、試驗裝備，開展重型刮板輸機和帶式輸送機的研制，實現(xiàn)產(chǎn)品升級。

3.以智能化為方向，全面提升礦山電器板塊

通過重組內(nèi)部具有一定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的企業(yè)、引進技術(shù)、資金，開展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的礦山智能控制系統(tǒng)、電器開關(guān)、大功率變頻軟啟動裝置、數(shù)字化礦井等高端產(chǎn)品研制，發(fā)展成為國內(nèi)一流的礦山智能電器制造中心。

四、積極推進裝備制造產(chǎn)業(yè)內(nèi)部整合

為推進集團公司裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需打破原來的思維模式和產(chǎn)業(yè)布局，加速集團內(nèi)部整合重組步伐，有效實施裝備制造產(chǎn)業(yè)投資、參股、控股、戰(zhàn)略合作，推進低成本擴張。

1.對集團內(nèi)部產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、發(fā)展前景好、有發(fā)展基礎(chǔ)的優(yōu)勢改制企業(yè)及蔚州、承德興隆礦區(qū)的制修公司進行整合，通過股權(quán)劃轉(zhuǎn)方式成為裝備制造公司的控股子公司。

2.對集體企業(yè)制修廠點進行整合重組。對集體企業(yè)的加工制修同類產(chǎn)品，按照產(chǎn)品和市場重新布局、消除企業(yè)內(nèi)部低水平重復建設(shè)和無序競爭，形成規(guī)模后，由裝備制造公司進行托管。

篇3

文化產(chǎn)業(yè)市場主體與產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化，揭示了傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)處于向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型之中，而“智慧旅游”在服務(wù)、管理、營銷、體驗等方面的智能化使其與傳統(tǒng)旅游截然不同?？梢哉f，文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)。研究表明，在當前互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)業(yè)擴張、國家戰(zhàn)略、技術(shù)奠定了文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)。因此，不妨從強化國家頂層設(shè)計、發(fā)揮市場決定作用、整合信息資源、重視人力資源、建設(shè)融合載體等方面入手構(gòu)建文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合機制，以實現(xiàn)新常態(tài)下文化旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟、調(diào)結(jié)構(gòu)的積極作用。

［關(guān)鍵詞］

互聯(lián)網(wǎng);移動互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè);智慧旅游;產(chǎn)業(yè)融合

文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)都屬融合性較強的產(chǎn)業(yè)，二者有著天然的融合趨勢。隨著“智慧旅游”戰(zhàn)略以及“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的提出，文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合面臨了新的命題，即如何在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的有機融合。然而，目前為止學界尚未對這一命題給予足夠關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何特點?“智慧旅游”如何區(qū)別于傳統(tǒng)旅游?互聯(lián)網(wǎng)時代文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合機制如何構(gòu)建?上述問題的回答對于互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)融合體質(zhì)增效，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮穩(wěn)經(jīng)濟、調(diào)結(jié)構(gòu)作用具有一定意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè):文化產(chǎn)業(yè)的新形態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活方式的浪潮中，文化產(chǎn)業(yè)也經(jīng)受沖擊，或主動或被動融入互聯(lián)網(wǎng)，處于從傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程之中?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)就是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形態(tài)。這主要從以下兩個方面理解。

(一)互聯(lián)網(wǎng)公司日漸成為文化產(chǎn)業(yè)的市場主體

國內(nèi)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)，近年通過一系列并購、風投、創(chuàng)投等行為搶灘文化產(chǎn)業(yè)。2013年百度斥資3．7億美元收購PPS視頻業(yè)務(wù)，將之與愛奇藝合并。2014年通過與中信信托、中影集團達成影視文化產(chǎn)業(yè)金融眾籌平臺，百度進軍影視產(chǎn)業(yè)。百度的手游業(yè)務(wù)開展的也如火如荼，據(jù)統(tǒng)計，2014年百度游戲的合作游戲品牌商超過230個，儼然成為游戲行業(yè)的翹楚。阿里巴巴2013年相繼推出手游平臺、收購蝦米音樂。2014年以62．44億港元控股文化中國，主要涉及影視制作、手機增值服務(wù)、雜志廣告等，此舉“凸顯了阿里巴巴布局文化產(chǎn)業(yè)的決心”［1］。時隔幾月后，阿里創(chuàng)投以15．3億元入股華誼兄弟。2015年3月阿里巴巴集團又以24億元購入光線傳媒9909萬股，成為公司第二大股東。騰訊以即時通訊起家成為中國最大的文化娛樂公司，業(yè)務(wù)涉及游戲、文學、動漫、影視、音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等。從2012年開始，騰訊涉足除游戲以外的泛娛樂業(yè)務(wù)，相繼騰訊動漫、騰訊文學、騰訊電影三個實體業(yè)務(wù)平臺。騰訊2014年的財報顯示，全年總營收達789億元人民幣，其中網(wǎng)游收入達447．56億元，占比超過50%。［2］除BAT外，樂視、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司也在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域謀篇布局?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸成為文化產(chǎn)業(yè)的市場主體。

(二)文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化

新媒體以摧枯拉朽之勢占領(lǐng)了傳媒行業(yè)的主要領(lǐng)地，傳統(tǒng)媒體要么靠政府補貼度日要么向互聯(lián)網(wǎng)媒體轉(zhuǎn)型。多家新聞傳媒集團先后推出客戶端，如人民日報新聞客戶端、澎湃新聞客戶端等。線下實體書店經(jīng)營壓力持續(xù)增加，沖擊主要來自于兩個方面:一方面是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，不僅打折力度大于實體店，而且突破實體店空間限制;另一方面是電子書，以亞馬遜kindle為代表的電子書閱讀器以便攜性、體驗感強等優(yōu)勢獲得年輕讀者青睞。電影行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化特征也十分突出，不僅在于前述互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足這一行業(yè)，更在于新型影業(yè)公司的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營職能，即在傳統(tǒng)電影公司制片、發(fā)行、宣傳三大功能外，還承擔了電影眾籌、大數(shù)據(jù)分析、影票網(wǎng)售、衍生品電商服務(wù)等職能。“對于電影生態(tài)圈而言，互聯(lián)網(wǎng)是一個不可或缺的宣傳平臺，更是加速電影票房變現(xiàn)的重要渠道”［3］。基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)電視劇的典型例子是《紙牌屋》。美國視頻網(wǎng)站Netflix基于分析其網(wǎng)站用戶的行為習慣，將大數(shù)據(jù)分析貫穿于制作、發(fā)行、營銷等所有環(huán)節(jié)而在掀起收視狂潮，“讓全世界文化產(chǎn)業(yè)界都意識到大數(shù)據(jù)的力量”［4］。演藝業(yè)也在探索互聯(lián)網(wǎng)模式。2014年8月2日汪峰鳥巢演唱會首啟網(wǎng)絡(luò)直播模式。這場在樂視網(wǎng)直播的演唱會門票收入高達225萬元，顯示出演藝業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的強大效應(yīng)。文化衍生品線上銷售早已開始，并不斷推動內(nèi)容生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)銷售深度融合。2014年6月10日上海廣播電視臺東方衛(wèi)視中心與阿里巴巴數(shù)字娛樂事業(yè)群達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手打造娛樂互動消費平臺。阿里巴巴旗下天貓平臺將設(shè)立東方衛(wèi)視旗艦店。東方衛(wèi)視負責節(jié)目內(nèi)容生產(chǎn)和制作，將具有商業(yè)開發(fā)價值的產(chǎn)品和服務(wù)植入節(jié)目，阿里負責商品、商戶、子品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合運營。［5］這將催生“即時購物”模式，即看節(jié)目的同時可以快速便捷購買節(jié)目中演員、主持人、嘉賓等所穿戴的同款物品。總之，隨著文化與科技的融合，互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸成為文化產(chǎn)業(yè)市場主體，文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)以及文化產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)屬性亦越發(fā)顯著，互聯(lián)網(wǎng)和文化產(chǎn)業(yè)的邊界逐漸模糊，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)正向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。這一問題還可以從互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的視角詮釋。陳少峰教授認為，“目前數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的市場價值僅占35%－45%”，“預(yù)計到2016年底數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的市場價值會占到70%左右”［6］。

二、智慧旅游:旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略

2010年江蘇鎮(zhèn)江首提“智慧旅游”概念。概念一經(jīng)問世就受到政府和業(yè)界關(guān)注。同年，鎮(zhèn)江被國家旅游局確定為全國智慧旅游服務(wù)中心。南京、蘇州、黃山、洛陽等全國旅游城市紛紛跟進，提出發(fā)展智慧旅游戰(zhàn)略。國家旅游局還將2014年確定為“智慧旅游年”。2015年1月10日，國家旅游局頒布《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》，指出智慧旅游是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。與傳統(tǒng)旅游相比，“智慧”集中體現(xiàn)在如下幾個方面。

(一)旅游服務(wù)的智能化

隨著進入大眾旅游時代，散客化自由行逐漸成為旅游的主流形態(tài)。這意味著必須提供海量的個性化旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。建立全國統(tǒng)一在線旅游服務(wù)平臺，以及景區(qū)門票、酒店預(yù)訂系統(tǒng)，方便游客啟程安排。通過交通預(yù)知系統(tǒng)反饋景區(qū)交通擁堵信息，并通過自動引導系統(tǒng)調(diào)節(jié)車流。停車場實時車位顯示方便自駕游游客。通過景觀虛擬展示技術(shù)、智能講解系統(tǒng)、視頻遠程瀏覽系統(tǒng)為游客提供及時豐富的旅游形象。建立以旅游者需求為核心的信息數(shù)據(jù)庫和資源共享平臺，通過挖掘、分析游客消費數(shù)據(jù)，旅游產(chǎn)品提供商優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)簡單便捷的旅游產(chǎn)品。如根據(jù)游客健身習慣，可在游客下次住酒店時提前提供諸如健身器材或者瑜伽墊之類的個性化服務(wù)。

(二)旅游管理的智能化

智能管理涉及景區(qū)運營管理、企業(yè)預(yù)測管理、客戶關(guān)系維護管理等方面。旅游管理部門和景區(qū)管理部門通過智能終端掌握景區(qū)即時運營數(shù)據(jù)，包括票務(wù)記錄、客源統(tǒng)計、各時段人流、人力資源信息、商品供應(yīng)信息等。通過分析游客數(shù)據(jù)，預(yù)測旅游企業(yè)的經(jīng)營策略和經(jīng)營方向，制定精準的經(jīng)營計劃。構(gòu)建全國統(tǒng)一的旅游反饋平臺與投訴平臺，通過游客真實有效的旅游體驗發(fā)現(xiàn)問題，維護游客合法權(quán)益，提供旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

(三)旅游營銷的智能化

突破傳統(tǒng)的“品牌塑造、旅行社、線路廣告”旅游營銷三板斧，融入新媒體營銷理念和方式。選擇主流網(wǎng)絡(luò)媒體投放旅游目的地形象廣告，內(nèi)容涵蓋“吃住行游娛購”旅游六要素。利用社交媒體推廣景區(qū)，比如通過導游和領(lǐng)隊微信朋友圈線路和景區(qū)介紹要比紙質(zhì)傳單更具直觀性;通過游客微博、微信等自媒體宣傳培育潛在消費市場。通過門戶網(wǎng)站組織體驗之旅推廣景區(qū)，如海南與中華網(wǎng)合作邀請日本、英國、德國三位旅游達人體驗海南風景，收集體驗之旅的文字、照片、視頻等游記攻略，實現(xiàn)游客“自發(fā)傳播”。“與百度等搜索引擎公司、攜程等大型旅游在線服務(wù)商合作，利用外部數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析挖掘，實現(xiàn)精準營銷。”［7］以景區(qū)為外景地拍攝有創(chuàng)意的微電影，或者通過影視植入方式加強線上線下互動。

(四)旅游體驗的智能化

對旅游景區(qū)而言，從導航、導游、導覽、導購，到與景區(qū)互動等方面為游客提供“吃住行游娛購”一體化的智能體驗。建立智慧旅游配套產(chǎn)品，如智慧酒店，通過智能熱水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、入駐自助系統(tǒng)等提升游客科技體驗感。總之，智慧旅游的核心是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，其價值主要體現(xiàn)在促進政府轉(zhuǎn)變職能、滿足游客個性化體驗需求、提升旅游相關(guān)企業(yè)經(jīng)營能力，其目的是實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)融合機制構(gòu)建

(一)強化政府頂層設(shè)計

文化旅游產(chǎn)業(yè)牽涉行業(yè)眾多，“不同行業(yè)的企業(yè)可能分屬不同部門管轄，商委、經(jīng)委、科委等都有各自管轄的企業(yè)，有各自的利益;在這種管理體制下的企業(yè)又受到經(jīng)營范圍的嚴格限制，從而使產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展變得難以協(xié)調(diào)”［8］，所以二者融合必然要求政府做好頂層設(shè)計，構(gòu)建良好融合環(huán)境。首先，理順管理體制。當前文化產(chǎn)業(yè)歸屬文化部門管轄，旅游產(chǎn)業(yè)歸屬國家及地方旅游局管轄。多頭管理的體制機制成為阻礙產(chǎn)業(yè)有效融合的障礙之一?？梢钥紤]通過設(shè)置權(quán)限較高的跨行業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)使原屬于不同行業(yè)和不同地區(qū)的資源能夠按照產(chǎn)業(yè)融合要求重組與整合。其次，加強規(guī)劃引導。各地根據(jù)實際需要制定本地區(qū)文化旅游融合規(guī)劃、年度計劃和工作方案，統(tǒng)籌部署，有序推進。繼續(xù)深化體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，減少市場干預(yù)，建立由業(yè)內(nèi)行家和學界專家組成的專家顧問團，使其在起草、編制、修訂規(guī)劃，項目評審以及重大問題決策起到核心作用。

(二)發(fā)揮市場決定作用

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和融合的過程中，政府這只看不見的手只是宏觀調(diào)控和政策引導，起決定作用的是市場競爭。通過發(fā)揮市場競爭作用，激活市場主體的創(chuàng)新活力，完成文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合。首先，培育市場主體。打造一批從事文化旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在大浪淘沙的市場競爭中做強做專，樹立產(chǎn)業(yè)融合示范企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)融合的規(guī)?；?。鼓勵旅游企業(yè)、文化企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互融通，為進一步跨界融合奠定基礎(chǔ)。鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)，扶持小微企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚和人才匯聚。其次，尊重企業(yè)創(chuàng)新。通過完善IP(知識產(chǎn)權(quán))保護，尊重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，營造公平、開放、合理的市場環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合中的主體作用，使創(chuàng)新成為互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。最后，創(chuàng)新投融資機制。通過專項資金補貼、貸款貼息、用地用電用水價格優(yōu)惠等方式，政府加大中小跨界融合企業(yè)資金扶持力度。通過貸款、債券、擔保等方式，企業(yè)利用銀行等金融機構(gòu)的杠桿作用融資。創(chuàng)新金融支持體系，通過風險投資、股權(quán)眾籌等新型融資方式為企業(yè)融資提供風險屏障。

(三)整合信息資源

一方面，規(guī)范標準，便于數(shù)據(jù)采集、存儲、交換?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)都會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，如果各行業(yè)數(shù)據(jù)采集口徑不一，就會出現(xiàn)信息孤島和信息壁壘現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)融合舉步維艱。所以，必須逐步實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)則采集信息、統(tǒng)一標準存儲信息、統(tǒng)一規(guī)范交換信息。兩一方面，信息開放共享。首先是文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的信息開放，比如傳統(tǒng)旅游數(shù)據(jù)由旅游景區(qū)或地方旅游管理部門提供，數(shù)據(jù)宏觀且不夠精確，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作則可以得到諸如消費額度、消費偏好、游玩時間長短等信息。其次，推動文化旅游行業(yè)間的數(shù)據(jù)實時共享，管理部門與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)建立數(shù)據(jù)開放平臺，定期和交換相關(guān)數(shù)據(jù)。只有信息共享才能有效實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，這也符合互聯(lián)網(wǎng)的精神。

(四)注重人力資源

不論互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)、智慧旅游還是融合于互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)，對人才的需求是極大的。甚至可以說，人才是促進或制約這些行業(yè)發(fā)展的核心要素?？傮w而言，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)人才、旅游電子人才處于稀缺狀態(tài)。不妨從以下方面循序漸進，彌補人才短板。首先，積極推進產(chǎn)學研用結(jié)合。以市場需求為導向，開展行業(yè)、企業(yè)與高校的合作辦學，創(chuàng)新教學手段，培養(yǎng)有創(chuàng)意思維和實踐動手能力的專業(yè)人才。吸引高校及科研機構(gòu)參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，使研究與實踐同步，發(fā)揮研究前瞻指導的作用。鼓勵培養(yǎng)跨學科、高層次、國際化復合型人才和專業(yè)人才，提高創(chuàng)意成果轉(zhuǎn)化率。其次，重視人才培養(yǎng)。一方面，實施人才“引進來”戰(zhàn)略。既吸引國外創(chuàng)新型專業(yè)人才和復合型人才也吸引國內(nèi)發(fā)達地區(qū)人才流向欠發(fā)達地區(qū)。人才范疇涵蓋技術(shù)、管理、理念等。另一方面，實施“走出去”策略，以交流、考察、進修等形式，定期選拔有潛力的從業(yè)人員到發(fā)達國家或者先進地區(qū)學習，提高從業(yè)能力。再次，實施人才共享戰(zhàn)略。毋庸諱言，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的從事文化旅游產(chǎn)業(yè)的高端人才目前屬于稀缺資源。而這兩個產(chǎn)業(yè)由于自身融合性及發(fā)展規(guī)律決定了若干細分領(lǐng)域的人才需求是共通的。換言之，在高端創(chuàng)意人才有限的前提下嘗試搭建文化旅游產(chǎn)業(yè)人才共享機制。由人才共享帶來信息共享與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為文化旅游產(chǎn)業(yè)融合助力。

(五)建設(shè)融合載體

首先，融合的產(chǎn)品。如華僑城智慧旅游系統(tǒng)打造的集“智慧景區(qū)、文化景區(qū)、互動景區(qū)”三位一體的綜合智慧旅游服務(wù)終端，通過景區(qū)APP系列定制化開發(fā)，提供導游、游覽、信息推送、管理支持、虛擬景區(qū)、虛擬角色導游、主題文化游戲等一攬子功能服務(wù)，為景區(qū)和游客提供更便捷的游覽、更貼心的服務(wù)、更豐富的文化互動體驗。［9］其次，融合的服務(wù)。如基于對消費者數(shù)據(jù)的深入挖掘，掌握其消費信息特征，預(yù)測文化旅游企業(yè)經(jīng)營策略，并優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。再如，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，博物館、文化產(chǎn)業(yè)園施行門票預(yù)約制度、景區(qū)擁擠程度預(yù)測機制和旅游舒適度的評價機制。最后，新媒體營銷。新媒體的基因是互聯(lián)網(wǎng)，基于新媒體營銷讓文化旅游產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下深度融合。比如與百度等搜索引擎公司、攜程等大型互聯(lián)網(wǎng)旅游公司、貓眼電影等大型電影票分銷平臺合作，通過整合外部數(shù)據(jù)來進行數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)精準營銷。

總之，互聯(lián)網(wǎng)背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)的融合既是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，又符合促進經(jīng)濟發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家戰(zhàn)略。融合是一項系統(tǒng)工程，需要相關(guān)部門和主體多方協(xié)調(diào)、通力合作，共同構(gòu)建利于產(chǎn)業(yè)跨界融合的機制，其中政府、市場、信息、人才、載體是機制構(gòu)建的重中之重。

作者：田志馥 于亞娟 單位：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學旅游學院

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篇4

關(guān)鍵詞：層級結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)扁平化；國有企業(yè)；薪酬設(shè)計；薪酬管理

國有企業(yè)在新的經(jīng)濟發(fā)展形勢下經(jīng)歷了又一次重要變革，使得傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式已經(jīng)不太適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。在新的時展背景下，國有企業(yè)迫切需要建立一種新的組織形式，以適應(yīng)高速經(jīng)濟發(fā)展的需求。同時，在企業(yè)的人力資源管理工作中，薪酬管理是其工作的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的合理化和科學化，也關(guān)系到企業(yè)員工和企業(yè)發(fā)展的前途。因此，在知識經(jīng)濟時代，國有企業(yè)也需要制定一套合理的薪酬體系，并以此來增強企業(yè)和員工發(fā)展的向心力，增強企業(yè)發(fā)展的市場競爭力。

一、層級結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)的組織形式，源于經(jīng)典管理理論中的“管理幅度”理論：管理者能有效管理的下屬有限，越高層有效管理的下屬越少。傳統(tǒng)管理理論大多是圍繞層級結(jié)構(gòu)的組織特點提出的，如“經(jīng)營管理理論之父”法約爾提出的“管理十四條原則”就是如此。層級結(jié)構(gòu)的組織形式，在相對穩(wěn)定的市場環(huán)境中，是效率較高的一種組織形式。但在目前遇到了二方面的強大挑戰(zhàn)，一是企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大，產(chǎn)生了一大批被稱為“恐龍”的超級跨國公司，企業(yè)管理層次已經(jīng)多得難以有效運作；二是外部環(huán)境快速變化，美國英特爾公司董事長葛洛夫有一句經(jīng)典的話來概括這種變化：“現(xiàn)代社會，唯一不變的就是變化”。葛洛夫為此提出了“十倍速變化理論”。外部環(huán)境的快速變化要求企業(yè)快速應(yīng)變，具備極強的適應(yīng)性。而管理層次眾多的層級結(jié)構(gòu)所缺少的恰恰是一種對變化的快速感應(yīng)能力和適應(yīng)性。

二、扁平化

解決層級結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題，最有效的辦法就是扁平化。當企業(yè)規(guī)模擴大時，傳統(tǒng)的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是加大管理幅度。當管理層次減少而管理幅度加大時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。扁平化得以在世界范圍內(nèi)大行其道的原因，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢，金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)與集權(quán)管理體制相適應(yīng)，而在分權(quán)的管理體制下，各層級之間的聯(lián)系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式能夠有效運作；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場變化的需要。傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，為了不被淘汰，必須實行扁平化；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。在傳統(tǒng)管理幅度理論中，制約管理幅度增加的關(guān)鍵，是無法處理管理幅度增加后指數(shù)化增長的信息量和復雜的人際關(guān)系，而這些問題在計算機強大的信息處理能力面前迎刃而解。

三、國有企業(yè)現(xiàn)狀

相對于國有大中型企業(yè)來講，由于歷史沉淀形成的種種原因，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為繁雜，從上到下包括集團內(nèi)部的決策層和執(zhí)行層、職能部門的管理層和執(zhí)行層，還有各子、分公司、包括專業(yè)化公司的管理層和執(zhí)行層多達五、六層之多，并且企業(yè)歷史遺留問題多、包袱重、負擔大，形不成真正純經(jīng)營型生產(chǎn)機構(gòu)，這樣一種垂直分工、等級分明的金字塔式的臃腫結(jié)構(gòu)，勢必造成企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)和管理低效率之間的矛盾，具體表現(xiàn)在信息傳遞的耗散扭曲，上下溝通困難，管理效率低下，管理成本增加等方面。同時人工成本逐年增加，機械化、設(shè)備大型化、自動化、智能化的普及也要求企業(yè)精簡結(jié)構(gòu)，在這樣的歷史背景和隱患下，企業(yè)要想進行深層次的改革，就必須精減中間管理機構(gòu)，分流中層管理人員，最終形成決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制，從而增加管理跨度，減少機構(gòu)管理層次，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益和利潤的最大化，這也正是各國有大中型企業(yè)為什么積極推行、實踐扁平化管理改革的真正原因。正如鐵道部撤消鐵路分局，實行鐵路局直接管理各下屬基層單位一樣，形成了（鐵道部）決策、（鐵路局）管理、（基層單位）執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制。目的就是要實行扁平化管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益、利潤的最大化。

四、扁平化管理設(shè)計

戰(zhàn)略定位是扁平化管理的前提。扁平化從戰(zhàn)略層面上講，就是企業(yè)“選擇”與“集中”的過程，即選擇適合的經(jīng)營范圍，然后集中力量“做強做大”。目前，在國資委管理下的央企普遍存在經(jīng)營范圍分散、管理層次過多的問題。那么，對于央企而言，“選擇什么”和“集中什么”的問題就是目前必須要清晰和明確的問題。央企當前的戰(zhàn)略定位基本上是“三位一體”或是“四位一體”，并且在經(jīng)營領(lǐng)域“趨同”的特征十分明顯。從簡單邏輯上講，這是沒有錯誤的，一些領(lǐng)域的高成長性決定了企業(yè)進入的選擇性。但是，戰(zhàn)略定位過程中要考慮的一個重要因素就是“企業(yè)資源”，如果沒有“企業(yè)資源”做實體保證，企業(yè)的戰(zhàn)略定位也只能是“無源之水”“無本之木”“無米之炊”。所以，企業(yè)在戰(zhàn)略定位的確立上關(guān)鍵是要對選擇什么、剝離什么作出正確的、有效的判斷，據(jù)此，對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行明確分類并進行一定的重組、剝離，使扁平化工作有序、有效進行。組織優(yōu)化是扁平化管理的保證。扁平化從組織層面上講，就是企業(yè)組織變革和內(nèi)部權(quán)責的配置過程。企業(yè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一種通過減少管理層次，壓縮職能機構(gòu)，裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織。其最大的特點就是等級型組織和機動的計劃小組并存，具有不同知識的人分散在結(jié)構(gòu)復雜的企業(yè)組織形式中，通過未來凝縮時間與空間，加速知識的全方位運轉(zhuǎn)，以提高組織的績效。而在推行扁平化管理改革過程中，要防止出現(xiàn)管理職能虛置的問題，在組織優(yōu)化過程中注意落實好和執(zhí)行好扁平化原則（適當性、效益性、安全性）。同時，企業(yè)的最高決策層也可能在無意中犯將扁平化管理等同于企業(yè)高度集權(quán)管理的錯誤。這樣的結(jié)果看似企業(yè)管理層次大大減少，但其造成的直接后果卻是企業(yè)面對管理幅度的劇增，并不能為其子、分公司和專業(yè)化公司的經(jīng)營管理提供更好的服務(wù)。所以，分析國有大中型企業(yè)組織優(yōu)化的過程，要根據(jù)企業(yè)管理流程決定組織機構(gòu)，盡可能地避免虛設(shè)、重復現(xiàn)象。

五、國有企業(yè)現(xiàn)行薪酬制度存在的問題

（一）一線職工收入普遍過低

由于大部分國有企業(yè)特別是國有傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，機械化、自動化、智能化不足，定員定崗時人員較多，二線三線員工比例又偏高，導致單人產(chǎn)值低下，隨著人工成本升高，國有企業(yè)負擔進一步加大，在和民營企業(yè)的競爭中處于劣勢，職工收入偏低，反過來又影響其工作效率。

（二）職工收入分配過于平均

在國有企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中，薪酬分配存在著平均主義的舊習。在同一生產(chǎn)類型或同一工種內(nèi)，員工工作的價值是統(tǒng)一的，相對市場，職位薪酬水平“低端不低，高端不高”，薪酬曲線畸形，這造成企業(yè)員工工作的積極性和主動性不夠，工作效率不高等問題。此外，在國有企業(yè)的發(fā)展中，技術(shù)型和知識型員工的薪酬制度尚未發(fā)展完善，在員工的整體薪酬中只占了較少部分，無法調(diào)動職工的積極性。

（三）職工薪酬制度僵化

在國有企業(yè)中，薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略不統(tǒng)一，職工的行為就不可能符合有效實施企業(yè)戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)的長期發(fā)展也將產(chǎn)生不利影響。目前很多國企薪酬制度僵化，薪酬策略沒有服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，為實現(xiàn)企業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須打破僵化的薪酬制度，使薪酬策略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略相配套，從而實現(xiàn)薪酬制度的市場化。

（四）扁平化組織實施后職工上升空間縮小

國有企業(yè)實施扁平化組織管理模式后，將多個級別層次壓縮到一層，使得基層職工的上升空間被壓縮，其薪酬待遇和相應(yīng)的激勵機制也缺少上漲空間，這必然會打擊職工的工作積極性，對職工的長期發(fā)展極為不利。

六、寬帶薪酬體系在國有企業(yè)中的實施方案

（一）寬帶薪酬的特征

現(xiàn)階段，為調(diào)整國有企業(yè)的薪酬管理體系，各企業(yè)逐漸采用一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方式——寬帶薪酬。寬帶薪酬，顧名思義，就是對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相對較少的薪酬等級以及相應(yīng)較寬的薪酬變動范圍，其設(shè)計方案旨在調(diào)整傳統(tǒng)上的等級層次分明的垂直薪酬體系，在尊重企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃的前提下，將員工的工作能力作為薪酬設(shè)計的重點，寬帶薪酬消減了職位的級別數(shù)，設(shè)置了少量級別，同時又將每一級對應(yīng)的薪酬浮動范圍拉大，也就是說，在同一級的員工里，只要員工踏實肯干，工作業(yè)績突出，其就有可能獲得比同一級的員工更高的薪酬。因此，寬帶薪酬管理形式淡化了國有企業(yè)的平均主義，為企業(yè)員工帶來了巨大的發(fā)展機遇，同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展活力。

（二）國有企業(yè)寬帶薪酬設(shè)計流程

1.確定寬帶的數(shù)量

國有企業(yè)在進行薪酬設(shè)計時，首先要明確企業(yè)中的職位等級，并按照企業(yè)工種、水平等不同建立靈活的工資帶，這些工資帶之間也應(yīng)根據(jù)員工的技能、能力和勞動力市場稀缺性高低的不同設(shè)立工資的分界點。

2.建立多樣性的薪酬結(jié)構(gòu)

一般而言，國有企業(yè)的發(fā)展規(guī)模都比較大，其中崗位的工作性質(zhì)和工作方式也有所不同，因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其發(fā)展的實際情況制定多樣化的薪酬結(jié)構(gòu)和激勵機制，以補充寬帶薪酬在運行中的不足，從而促進各個工作層次的員工全面發(fā)展。

3.確定寬帶內(nèi)的薪酬浮動范圍

國有企業(yè)在實行薪酬管理中，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工發(fā)展的實際情況劃定一個工資帶可浮動范圍，保證優(yōu)秀的員工在辛勤工作之后能夠獲得相應(yīng)的報酬。同時，具體到企業(yè)的各個部門，還應(yīng)對其進行市場定位，根據(jù)市場薪酬情況制定薪酬等級。

4.做好任職資格及工資評級工作

寬帶薪酬是目前適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的有效管理形式的一種，但是在其實施過程中必然會消耗大量的人力和物力，特別是對于人力資源管理部門來說，實施寬帶薪酬無疑增加了其工作負擔。因此，在對寬帶薪酬進行設(shè)計時，還須構(gòu)建相應(yīng)的任職資格體系，明確國有企業(yè)員工薪資評判標準和員工等級評判標準，從而進一步縮減人力部門的工作量，提高薪酬管理的工作效率。

七、扁平化需要薪酬機制改革

扁平化管理改革是一個系統(tǒng)工程，需要全面統(tǒng)籌、適當而穩(wěn)步推進。企業(yè)縮減法人層級、壓縮職能機構(gòu)和分流、安置富余人員只是扁平化管理的開始，因為管理層級減少，需要高素質(zhì)管理者，因此它要留住或引進一批高素質(zhì)人才隊伍，這樣企業(yè)的另一核心薪酬機制改革就要同步跟上，才能留住人才，引進人才。扁平化管理改革既要目標明確又要考慮現(xiàn)實制約因素。企業(yè)引進先進的管理模式是為了提升企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)盈利能力，保障國有資產(chǎn)保值增值、推進企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的需要，但在改革進程中難免會遇到來自現(xiàn)實因素的制約：來自干部職工傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)文化的阻力；來自既有利益格局的沖突；來自待、下崗職工的安置與人員分流的困難等。因此，特別是相對于國有大中型企業(yè)來說，要穩(wěn)妥、有序、堅定地走一條由到核心，由結(jié)構(gòu)到功能的循序漸進的路線，確保改革目標的實現(xiàn)。

八、結(jié)語

現(xiàn)階段隨著混合所有制的推行也要求管理方式的變革，組織機構(gòu)的精簡和優(yōu)化，薪酬機制市場化，“互聯(lián)網(wǎng)+”也顛覆了許多傳統(tǒng)行業(yè)的組織、生產(chǎn)和銷售模式，在此背景下，國有企業(yè)必須順勢而變，組織結(jié)構(gòu)扁平化，并調(diào)整自身的薪酬管理體系，采用寬帶薪酬管理，搞好企業(yè)人才隊伍建設(shè)，提高企業(yè)的管理水平，促進國有企業(yè)的發(fā)展活力。

參考文獻：

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[2]熊勇清.寬帶薪酬:支持扁平化組織結(jié)構(gòu)的管理模式[J].天津市職工現(xiàn)代企業(yè)管理學院學報,2003(4).

[3]鐘芳.以四性原則指導寬帶薪酬設(shè)計[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2010(3).

篇5

何俊一直沒有想過創(chuàng)業(yè)，他覺得自己是那種在開公司或想開公司前一天都沒有想過要創(chuàng)業(yè)的人。但是，他創(chuàng)業(yè)了。

在阿里工作了8年的何俊至今依然保留著花名“古龍”，公司的員工也有著“花名”文化。阿里的基因?qū)慰∮绊懕容^大，“我從創(chuàng)立銅板街到現(xiàn)在，在業(yè)務(wù)方面的思路都比較清晰，這源于之前在阿里金融方面的工作經(jīng)歷，同時創(chuàng)業(yè)公司往往面對日新月異的變化，每當這個時候，我們能夠快速的做出一些決策和方案，這也是阿里和支付寶給我的影響?！?/p>

據(jù)何俊回憶，他2006年進入支付寶，彼時，最早的互聯(lián)網(wǎng)金融就是電子支付。他所在的支付寶金融事業(yè)部牽頭了阿里集團和金融相關(guān)的項目，包括阿里小貸、淘寶賣家小貸等。“這些工作鍛煉的專業(yè)技能對我今天在業(yè)務(wù)方面的判斷依然有貢獻?！焙慰≌f，“馬云的理念當時有很多人不認可，但現(xiàn)在看起來是非常先進的。我做銅板街的出發(fā)點就是要幫助小微人群，這也是馬云當時一直在強調(diào)的點。阿里巴巴和淘寶都是服務(wù)小微，所以，這也是影響我們的重要因素。”

2012年，在杭州學習和工作過的何俊帶著積累回到杭州，創(chuàng)立了銅板街?；谥暗南敕?，銅板街的目標是以資產(chǎn)端和資金端客戶為中心、深入到應(yīng)用場景，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓更多資產(chǎn)和資金實現(xiàn)高效對接，讓錢變得更有價值。

移動金融起家

在銅板街成立的2012年，互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，P2P成為大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的首選，而銅板街在創(chuàng)建之初，定位“理財版天貓”從起初單一貨幣基金產(chǎn)品做起，但是代銷之路的開拓并非易事。

彼時，銅板街創(chuàng)始人、董事長兼CEO何俊差不多跑了40家基金公司，“把我的人脈都用完了，但沒有人跟我合作”，他依稀記得，那時每天晚上都失眠，在想到底該怎么辦？終于，在他快要放棄之時簽下了一個合作方，給了他們繼續(xù)下去的動力。

之后，何俊他們用了4個月的時間做了一個手機App方便用戶在手機上購買贖回。銅板街理財于2013年6月11日上線，在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮初起，智能手機應(yīng)用還未十分完善之時，可以說是國內(nèi)首家移動端理財App。

選擇從App起步是因為大部分老百姓或小微人群，會用閑散時間去做一些理財?shù)氖虑?。“銅板街面對的人群所謂的潘俊U廡┬∏為什么還要在電腦面前去完成呢？這是我的第一個邏輯，如果那時候大家不認可只是時間問題，就像早先我用淘寶，都是用電腦和商家用旺旺進行聊天。慢慢大家基本用手機，這是個趨勢?！焙慰』貞?，“我認為只要專注做一件事情就一定要做好它。除了做好賬戶安全，我們在App產(chǎn)品上的打磨上也花費了不少心思，比如，在每一個頁面上文字的擺放都經(jīng)過了反復斟酌研究，力圖用白話易懂的內(nèi)容披露產(chǎn)品，讓客戶能看懂。視覺上也易于瀏覽產(chǎn)品?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，行業(yè)進場者猛增，在銅板街App上線兩天后的6月13日，拉開互聯(lián)網(wǎng)金融大幕的余額寶試運行。隨著螞蟻金服、陸金所等平臺崛起，同一些互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的巨頭相比，銅板街如何差異化競爭？

“在我看來，螞蟻金服、陸金所的機會成本和我們不大一樣，他們可能會為了滿足上億理財客戶的需求，在找資產(chǎn)方面會找相對簡單的資產(chǎn)，比如銀行、保險、券商等。而我們更多的是在垂直產(chǎn)業(yè)里尋找一些個性化的非標資產(chǎn)?！焙慰≌f。

銅板街從早期開始一個個行業(yè)去挖掘，比如找鋼網(wǎng)是一個B2B網(wǎng)上交易市場，這一類現(xiàn)在全國還有找油網(wǎng)、找煤網(wǎng)、找木頭網(wǎng)等等。這些網(wǎng)站未來都可能會成為中國交易市場幫助線下實體企業(yè)改善經(jīng)營范圍和經(jīng)營能力的平臺。雖然拓展服務(wù)一家類似互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的周期長達三、四個月，服務(wù)量也可能只有幾個億，但這些事情BAT們不太愿意去干，何俊認為能夠靠這種業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融起步階段迅速構(gòu)建起自己的優(yōu)勢。

做非標準化的產(chǎn)品需要對借款標的做深耕細作的風控。在風控體系建立方面，早在成立之初，銅板街就制定了六層風控安全保障體系，并且擁有十道審核工序流程，涵蓋貸前現(xiàn)場考察、評審會綜合評估、內(nèi)部專業(yè)風控審查及貸后持續(xù)性監(jiān)管等。在何俊看來，“沒有不好的借款人，只有能力不夠的互聯(lián)網(wǎng)金融公司?！睘榘扬L險控制到最低水平，銅板街還建立一套“大數(shù)據(jù)反欺詐系統(tǒng)”，通過對大數(shù)據(jù)進行采集和分析，可以事先找出欺詐者留下的蛛絲馬跡，從而預(yù)防欺詐行為的發(fā)生。

理財智能化

創(chuàng)業(yè)之初，何俊就相信 “接下來的10 年將是互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)臅r代”。隨著貨幣基金銷量的穩(wěn)步提高和用戶數(shù)不斷積累之后，銅板街開始向多元化產(chǎn)品進行轉(zhuǎn)型，可以提供包括供應(yīng)鏈金融、消費金融與經(jīng)營貸款、渠道機構(gòu)產(chǎn)品等多品類資產(chǎn)，并介入風險控制、個性化投資組合推薦。

“上世紀70、80年代的時候，大多數(shù)家庭的財富管理很簡單，就是一張存單，這是1.0時代；到了80、90年代有銀行理財和信托等固定收益產(chǎn)品，是2.0時代；之后有房地產(chǎn)和股票，是3.0時代?！焙慰≌J為，財富管理已經(jīng)進入4.0時代，可以利用智能投顧系統(tǒng)對個人財富進行全面規(guī)劃管理，涉及到各大類資產(chǎn)的配置和全球化的配置。

智能投顧是指用計算機代替人類進行的投資理財行為，核心內(nèi)容是計算機根據(jù)投資者的年齡、收入水平、家庭結(jié)構(gòu)、風險偏好和理財目標等因素，利用智能算法，為投資者提供與其風險承受能力相匹配的最優(yōu)資產(chǎn)組合。

花旗集團報告預(yù)計，未來10年，機器人顧問（robot advisor）管理下的資產(chǎn)將會呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的勢頭，總額將達到5萬億美元。

無疑這種高科技金融服務(wù)的受歡迎度正在日益上升。國內(nèi)雖然起步晚于海外，但仍不乏積極布局者。在經(jīng)歷了基金銷售移動平臺到綜合理財交易平臺后，銅板街正在向智能財富管理平臺迭代。

從今年年初，銅板街開始布局智能財富管理工具的開發(fā)，包括建立數(shù)據(jù)研究院、與浙江大學管理學院合作成立大數(shù)據(jù)研究基地、共同開發(fā)問答式理財機器人等工作。何俊希望，通過技術(shù)和模式的創(chuàng)新，能夠搭建一個系統(tǒng)化的服務(wù)平臺，為資產(chǎn)端和資金端客戶提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，讓資產(chǎn)和資金實現(xiàn)高效對接，為投資者提供一個一站式智能財富管理平臺。

“理財投顧要做到智能，首先要對客戶有足夠的了解，并且客戶要有足夠的基數(shù)，如果只有一點點客戶，算法是支撐不起來的；其次，背后的產(chǎn)品類型、資產(chǎn)類型也要足夠豐富。”何俊稱，除了更加豐富的投資產(chǎn)品組合外，現(xiàn)在，銅板街根據(jù)個性和余額將客戶分成六級，將提供風險評測、財富健康體檢、個人財務(wù)狀況分析、財務(wù)目標規(guī)劃等方案。

截至2016年8月底，銅板街理財平臺累計交易金額已突破1300億元人民幣，注冊用戶數(shù)超過1100萬人。從零發(fā)展到千億級平臺，銅板街用了四年。初期銅板街幾乎每半年會轉(zhuǎn)一次型，同創(chuàng)業(yè)初期一樣，現(xiàn)在的何俊依然會失眠，但不同的是他們“讓大家的錢有價值，去服務(wù)更多的客戶”的創(chuàng)業(yè)初衷沒變，只是戰(zhàn)術(shù)方法在順勢而為。

篇6

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書（一）一、市場需求

隨著電子信息的發(fā)展和全球化，網(wǎng)絡(luò)游戲以計算機信息為基礎(chǔ)作為一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)迅速地在全球盛行。20xx年中國僅內(nèi)陸地區(qū)網(wǎng)絡(luò)游戲市場份額已經(jīng)突破200億，如今仍繼續(xù)保持著百分20以上的增幅。中國游戲市場的潛力非常巨大，中國龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶基數(shù)是網(wǎng)絡(luò)游戲能夠快速發(fā)展的主要條件。

而各種網(wǎng)絡(luò)游戲尤其大型網(wǎng)絡(luò)游戲如《魔獸》、《CF》等都離不開游戲裝備、游戲道具等，而往往這些道具都是需要花費一定的貨幣來購買的，對于這些網(wǎng)絡(luò)的虛擬貨幣大部分玩家又沒有足夠時間和精力來獲取，因此他們更傾向于用貨幣來購買游戲中的物品，因此網(wǎng)絡(luò)中虛擬的貨幣便擁有了其意義上的價值。

為了滿足市場對豐富游戲的需求，我們公司以推動網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展為導向，以信譽至上、服務(wù)快捷為宗旨，發(fā)展成為玩家心目中值得信賴的虛貨幣交易商。并努力將公司發(fā)展為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲貨幣交易的主導企業(yè)，帶領(lǐng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)走向國際市場。

二、公司簡介

1、公司簡介

xxx公司是一個服務(wù)廣大網(wǎng)游玩家的互聯(lián)網(wǎng)公司，其宗旨是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，憑借專業(yè)的技術(shù)與服務(wù)和公司至上的信譽，為玩家提供各種網(wǎng)絡(luò)游戲貨幣。公司主要從各中小型工作站收購網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣，然后向玩家提供有保障的、值得信賴的現(xiàn)金瑞環(huán)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的服務(wù)。業(yè)務(wù)主要以精品網(wǎng)絡(luò)游戲如《魔獸》、《CF》、《EVA》等，并同時提供其他非主要網(wǎng)游，以便方便不同游戲的玩家。

2、公司管理

股權(quán)機構(gòu)：全員持股計劃。管理層持股百分60，員工持股百分40，其中員工股中對關(guān)鍵骨干人員提供了贈送職工股份等措施進行激勵。日后的發(fā)展還要根據(jù)公司發(fā)展變化以及市場需求來改變策略。

管理部門：

1】、營銷部門：主要負責把握市場上存在的各種機會，善于捕捉到網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展方向的動態(tài)信息，對其加以分析，并能向市場推銷公司最新開發(fā)的業(yè)務(wù)。該部門員工需要頭腦靈活、分析能力強、有一定營銷經(jīng)驗的人才。

2】、外交部門：主要負責調(diào)合公司與各網(wǎng)絡(luò)游戲的和諧關(guān)系，并與各個網(wǎng)絡(luò)游戲工作站進行洽談，力求以最低成本收購各游戲貨幣，同時負責聯(lián)系一些有意聯(lián)盟本公司的公司。該部門要求人員的口才好、頭腦好、同時需有一定的良好禮儀、氣質(zhì)。

3】、銷售技術(shù)部門：主要負責直接和消費者溝通，了解消費者需求的動態(tài)信息，和負責制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序。這要求工作人員要有一定的游戲技術(shù)經(jīng)驗和專業(yè)的電腦技術(shù)，信譽良好，服務(wù)態(tài)度良好。

4】、決策部門：主要負責分析公司有關(guān)收益，根據(jù)市場制定相關(guān)公司發(fā)展政策。

5】、財務(wù)部門：負責管理公司的財務(wù)、工資分配、資金周轉(zhuǎn)等問題。

不管是哪個部門的人員，作為管理網(wǎng)絡(luò)游戲的工作者，都需要具備強烈的上進心，并接觸過兩款以上大型的網(wǎng)絡(luò)游戲和對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)有總體上的把握，同時在職業(yè)道德上要信守承諾，遵循公司宗旨理念。

三、資金運作

1、預(yù)計吸引投資金額

為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標，本項目希望xxxx年底獲得500萬元人民幣風險投資。這包括了前期開辦費用、市場拓展、廣告宣傳、媒體活動和流動資金。

2、投資回報

通過分析市場需求，可以預(yù)計本公司在正常運作后銷售目標得以實現(xiàn)，風險投資對本項投資將在逐漸按照約定的股份分配政策進行分紅。同時在xxxx年底，雙方可按照股份協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式雙方協(xié)商，風險投資獲利退出，或通過股份回購的方式，本公司以自有資金回購風險投資的股份，風險投資獲利退出。

四、業(yè)務(wù)核心

本公司主要以不同游戲不同角色對顧客的溝通交流方式服務(wù)于顧客。顧客在我們的網(wǎng)站下訂單，并通過銀行卡或由我公司送的禮券支付，款到后由我公司在游戲里的角色在規(guī)定時間內(nèi)支付顧客所訂購的虛擬物品。

五、營銷策略及計劃

1、建立公司網(wǎng)頁，為公司業(yè)務(wù)打廣告。因為本公司作為一個初始階段的公司，發(fā)展少不了廣告。建立起本公司網(wǎng)頁，玩家可通過網(wǎng)絡(luò)直接向本公司購買游戲裝備。

2、以大學生及北京各學校附近網(wǎng)吧為主，這些人群都是作為網(wǎng)絡(luò)游戲額主要人群，因此首先要對他們推銷公司該業(yè)務(wù)成功。并力求聯(lián)盟某些大型網(wǎng)吧。

3、擴大經(jīng)營網(wǎng)點。公司初始以北京各學校為中心，根據(jù)市場的相關(guān)變化和公司的收益穩(wěn)定，公司會以北京為中心向外擴散。主要還是以網(wǎng)絡(luò)普及地區(qū)擴散，使公司逐漸發(fā)展為全國主要游戲虛擬貨幣兌換服務(wù)公司，并向國外市場進軍。

4、強化營銷宣傳。在完成有關(guān)營銷目標的基礎(chǔ)上，加大營銷宣傳力度、通過專業(yè)媒體、地方報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒介，推廣我公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)信譽，增強公司的知名度。

六、市場競爭及風險

目前這個行業(yè)中做的最好的企業(yè)是IGE，但它認為目前國內(nèi)市場的利潤率過低，因此把目標主要定在國外。因此現(xiàn)在的競爭者主要是一些小型網(wǎng)站。但由于這些供應(yīng)商比較的分散還處于小作坊的工作站形式，規(guī)模小，利潤低，且信譽得不到保證，玩家有購買意愿卻又不放心。我們以一定價格從小型工作站處購進網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，并以公司的信譽作以保證，向玩家提供可信賴的現(xiàn)金兌換網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的服務(wù)。

可能經(jīng)營風險：

1、管理風險：作為一家初始的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，我們深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司在初期面臨的最大風險。特別是在戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、營銷管理方面都缺少人才。為此，本公司決定將每年的某個特定時間作為管理培訓日。在管理層和員工當中開展質(zhì)量意識，崗位職業(yè)化意識的培訓，完善各項管理制度，改進激勵政策，聘用高級管理人才等手段盡量減少管理風險。

2、信譽風險：維持公司的信譽是公司中各個員工都必須遵守的重要宗旨。

但是玩家最初可能不會相信。這就要求我們對公司業(yè)務(wù)必須通過正規(guī)的手段的宣傳，同時要求員工在向玩家溝通時需有良好的職業(yè)精神。

3、供貨不足風險：因為本公司是以網(wǎng)絡(luò)游戲為基礎(chǔ)，通過提供各種游戲虛擬貨幣得到利潤。網(wǎng)絡(luò)游戲市場信息的不足、向游戲工作站收購貨幣不足等都會影響到我們公司向玩家無法正常提供服務(wù)甚至損害了公司的信譽。

為此我公司必須采取積極洽談國內(nèi)主要游戲工作站，擴大供貨商的寬度，同時由于網(wǎng)絡(luò)市場的靈活性，我們須時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，可有效避免與化解供貨風險。

七、結(jié)語

本計劃的制定是為了便于有意投資人士迅速了解我公司基本情況而制定，關(guān)于財務(wù)規(guī)劃及產(chǎn)品營銷細節(jié)未加詳述，如有意向，我公司可提供更進一步深入的資料供雙方洽商合作事宜。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書（二）一、公司宏觀分析

1、公司簡介

本公司是一個以圍繞信息服務(wù)為中心的服務(wù)類企業(yè)，公司致力于打造針對校園內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞便利的優(yōu)點，結(jié)合校園交易活動即時性、跨越地域范圍狹小的特點，為校園商務(wù)活動提供信息交流便捷、涵蓋內(nèi)容系統(tǒng)全面的網(wǎng)絡(luò)交易平臺把虛擬的網(wǎng)絡(luò)拉近學生們的身邊，突破網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只能提供虛擬服務(wù)的局限，讓同學們體驗到網(wǎng)絡(luò)生活帶來的實體便利：以此為公司運作基礎(chǔ)，樹立公司良好形象，科學合理運營公司項目，立足于長遠發(fā)展。

2.、公司戰(zhàn)略

燕山大學是我們公司發(fā)展的起點和試點，前期從小處著手，深入開拓燕山大學市場，積累經(jīng)驗教訓，立足于長遠，我們會根據(jù)未來發(fā)展狀況，把這個平臺推廣到秦皇島的各大高校中，最終拓展到全國的每一所高校。

3、執(zhí)行項目概要

學生自由交易平臺;二手書出售;超市在線購物;承包培訓機構(gòu)招生;承包旅游機構(gòu)組團;商家網(wǎng)上開店;常用型產(chǎn)品出售;廣告業(yè)務(wù)。

4、資金籌集方式

公司運營資金由負責人(周保成、郭慧)籌集也允許公司其他成員的股份的方式中小企業(yè)融資。

二、行業(yè)特點描述

1、發(fā)展背景

當當網(wǎng)：1999年11月正式開通，成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度增長，每年成長率均超過100%。20xx年圖書銷售超過六億元每月約有20xx萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。它靠網(wǎng)上銷售圖書獲得良好聲譽，逐步把銷售范圍擴大到各種大眾商品，采用消費者鼠標輕輕一點，精品盡在眼前-快遞公司送貨上門，當面收款經(jīng)營模式，吸引了全球3756萬的顧客在當當網(wǎng)上選購自己喜愛的商品。自己售書的同時為其他商品提供交易平臺獲利。

針對于大學生的非常成功的例子就是江西農(nóng)業(yè)大學學生吳子發(fā)創(chuàng)辦的大學生168服務(wù)網(wǎng)，該網(wǎng)站于20xx年建立，到20xx年月成交額達百萬元。該網(wǎng)站提供集網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上二手書店的服務(wù)，初期經(jīng)營范圍只在一個學校，到后來把業(yè)務(wù)逐步擴大周邊大學校園，采用網(wǎng)上下訂單，貨到付款的交易方式，大大方便了學生的日常生活，在學生當中贏得了很好的口碑，很值得我們學習。

綜上，網(wǎng)絡(luò)交易平臺對商品分類，智能查詢、購物導航和輕松的購物方式進行了完美的展現(xiàn)，加上每個網(wǎng)站的特色服務(wù)，吸引瀏覽者和商家，這樣網(wǎng)站經(jīng)營者得到了豐厚的回報。

2、自身發(fā)展優(yōu)勢

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)以其時效性強，信息交流便捷等特點，成為21世紀另一個市場。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展的相當廣泛了，但是互聯(lián)網(wǎng)在學生市場中并沒有真正的打開。學生市場與互聯(lián)網(wǎng)之間還存在著很大的距離，據(jù)我們對周圍學生的觀察，學生們主要利用網(wǎng)絡(luò)的方式有：學習、查資料、看新聞、網(wǎng)上聊天、玩游戲、發(fā)表言論等，可以看到，這些都是比較虛擬的服務(wù)，對學生帶來很少實體的2.3項目運營關(guān)鍵。

1)、注重學生需求的實際，讓服務(wù)更專業(yè)、更全面。

不同服務(wù)根據(jù)學生需求特點采用不同的經(jīng)營管理模式，如：二手書服務(wù)中，我們把所有可能要購買的書都集合在我們的網(wǎng)上書店里，學生可用鼠標輕輕一點即可搜索到，之后進行簡單的購物流程即可在宿舍收到想要的價格低廉的書籍，不用花高價購買新書、不用花費力氣四處找借、不用花費金錢復印質(zhì)量不高的書本。這樣，到位的服務(wù)會賺取好的口碑和利潤。

2)、把網(wǎng)絡(luò)拉到學生身邊，惠及他們的切身利益，辦出我們的特色。

現(xiàn)在學生接觸到的網(wǎng)絡(luò)深入到學生生活還不夠全面、不夠徹底，例如百度涉及到的是信息檢索，不能觸及到日常具體生活，顯得不夠全面，而淘寶提供的網(wǎng)上購物雖有實體的味道，但也只是一部分實體，顯得不夠徹底。而我們創(chuàng)辦的網(wǎng)站因為具有面對具體學生群體的要求，涵蓋內(nèi)容是專門為學生所關(guān)注和參與的，所以能夠真正把網(wǎng)絡(luò)拉到學生身邊，惠及他們的切身利益，打造我們最具特色的一面。

3)、合理構(gòu)建服務(wù)項目，保持生存與發(fā)展。在我們經(jīng)營的項目中，在線購物、在線訂餐、在線購書、學生自由交易平臺是我們贏得學生歡迎、商家信任的重要策略，是網(wǎng)站生存發(fā)展的前提條件;除自由交易平臺外，其他六個服務(wù)都有獲利的空間，可以說把校園交易的主要獲利渠道容納進來了，達到團隊生存發(fā)展的目的。借鑒知名網(wǎng)站的服務(wù)模式和服務(wù)特色，結(jié)合校園生活的特點，科學合理的規(guī)劃，精心細致的設(shè)計，打造出功能強大，服務(wù)周到，適應(yīng)學校實際的獨具特色的本土化網(wǎng)站。

總之，要用適合學生根本利益的服務(wù)站穩(wěn)腳跟，而不是用宣傳獲得曇花一現(xiàn)。

三、執(zhí)行項目解析及營銷戰(zhàn)略

1、學生自由交易平臺我們開辟一個自由交易的平臺，為學生免費投放廣告，學生只要把廣告刊登到相應(yīng)的分類信息中，就會被消費者輕易瀏覽到，或者被搜索引擎找到。用這種服務(wù)來提高網(wǎng)站的知名度。

2、超市在線購物

1)、市場分析

燕山大學學地域廣闊，宿舍區(qū)分布廣泛，大部分宿舍區(qū)距離超市較遠，學生購物極其不便，在線購物--上門送貨和網(wǎng)上選購的方式正好迎合了學生們的需求。另外超市之間形成了比較激烈的競爭，我們了解到校遠周邊超市的商品要比其他地方的價格低，這就是激烈競爭的結(jié)果，可想而知他們對贏得學生市場的渴望，而我們給他們提供的在線購物服務(wù)是他們競爭的有力籌碼，只要我們提出的服務(wù)費用比他們靠降價競爭的方式劃算，他們就會很愿意和我們合作的。

2)、行銷策略

把校園內(nèi)外的超市吸引過來，我們打算對超市商家實行頁面展示+訂單銷售戰(zhàn)略，超市根據(jù)自身情況是否選擇訂單服務(wù)。

為他們在網(wǎng)站上提供空間，讓他們在網(wǎng)站上開店展示商品。當一個學生找商品時，或者直接打開某一個超市的頁面進行選購，或者用站內(nèi)搜索引擎搜索想要的物品，經(jīng)過智能化的處理，網(wǎng)站會把所得結(jié)果(包括價格、所在超市、型號等商品信息)都羅列出來，以供選擇，然后在線下訂單，超市看到訂單后就會及時組織人員送貨上門，各個超市可根據(jù)自身情況制定消費底限提供上門送貨和送貨時間。

3)、財務(wù)分析 根據(jù)我們對西校區(qū)利聯(lián)超市調(diào)查：平均每天營業(yè)額在5000元左右，預(yù)計在網(wǎng)站上每家超市的銷售額為500元，根據(jù)統(tǒng)計周邊超市數(shù)量，我們把合作目標定在四個。

每月利潤=(每天成交額×服務(wù)提成×每月天數(shù)+每月頁面展示費)×合作超市數(shù)量

四、互聯(lián)網(wǎng)前景分析

篇7

    一、信用卡主要犯罪類型

    根據(jù)《中華人民共和國刑法》,信用卡主要犯罪類型有:一是根據(jù)《刑法》第一百七十七條第四款規(guī)定,偽造信用卡的以偽造金融票證罪定罪處罰。二是根據(jù)《刑法》第一百七十七條之一規(guī)定,非法持有他人信用卡,數(shù)量較大的;使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡的;出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的,以妨害信用卡管理罪定罪處罰。三是根據(jù)《刑法》第一百九十六條規(guī)定,使用偽造的信用卡、以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡、作廢的信用卡或者冒用他人信用卡進行信用卡詐騙活動數(shù)額較大,以及惡意透支數(shù)額較大的,以信用卡詐騙罪定罪處罰。四是根據(jù)《刑法》第二百二十五條規(guī)定,違反國家規(guī)定,使用銷售點終端機具(POS機)等方法,以虛構(gòu)交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金,情節(jié)嚴重的,以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

    另外,與信用卡相關(guān)的犯罪還有:根據(jù)我國《刑法》一百九十一條規(guī)定,明知是犯罪、黑社會性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪、金融詐騙犯罪的所得及其產(chǎn)生的收益,而掩飾、隱瞞其來源和性質(zhì)的,以“洗錢罪”定罪處罰。

    二、信用卡主要風險點

    通過對信用卡犯罪案例的分析與研究,需關(guān)注的信用卡業(yè)務(wù)主要風險點有:

    (一)信用卡申領(lǐng)環(huán)節(jié)的風險點

    一是申請人通過提供虛假的身份證明、工作證明、收入證明等材料,騙取銀行信用卡并使用。

    二是通過收買、竊取等方式大量取得他人身份證件,然后由與身份證年齡、相貌特征相似的人員到銀行網(wǎng)點辦理信用卡申請業(yè)務(wù),取得信用卡后自己或轉(zhuǎn)給他人用于非法資金的轉(zhuǎn)移。

    三是以招聘等名義騙取大量身份證復印件及個人信息,然后與銀行工作人員勾結(jié)欺詐申請信用卡。

    四是通過中介公司注冊多家建材批發(fā)部、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷部、貿(mào)易公司等無實體經(jīng)營業(yè)務(wù)的空殼公司,利用這些空殼公司的資料在銀行申請信用卡。

    (二)POS機套現(xiàn)風險點

    一是特約商戶犯罪風險。一種情形是犯罪團伙通過借用他人身份證、盜用他人商戶名稱、私刻公章、制作虛假證件等欺詐手段,騙取銀行POS機,從事非法套現(xiàn)活動。甚至有銀行工作人員與不法分子勾結(jié)作案。另一種情形是不法分子通過中介公司注冊建材批發(fā)部、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷部、貿(mào)易公司等無實體業(yè)務(wù)經(jīng)營的空殼公司,以商戶名義向銀行機構(gòu)騙取POS機具,從事信用卡套現(xiàn)活動。

    二是利用虛假網(wǎng)上交易透支刷卡套現(xiàn)。通過開立網(wǎng)上店鋪,以自買自賣等虛假交易,利用第三方支付平臺套取信用額度并獲得現(xiàn)金。

    三是利用特約商戶POS機套現(xiàn)。犯罪分子與商戶勾結(jié),采用虛假交易方式,利用偽卡、冒用他人信用卡或使用虛假資料申請的信用卡套現(xiàn)。

    四是通過替熟人或親朋透支刷卡消費套取現(xiàn)金。

    五是通過取消消費活動套取現(xiàn)金。有的犯罪分子利用信用卡進行商品交易、服務(wù)消費、購買機票等消費活動,然后通過某種理由取消業(yè)務(wù),將信用卡消費的資金退到其他賬戶或提取現(xiàn)金等方式達到犯罪目的。

    (三)信用卡洗錢風險點

    一是利用信用卡轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能。犯罪分子利用自己及親屬身份證件、借用他人身份證件或假身份證件開立多個信用卡賬戶,將犯罪犯罪的違法所得及其收益分別存入各個信用卡賬戶之中。然后利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、ATM機等自助設(shè)備在多個信用卡或其結(jié)算賬戶之間進行多次跨行的資金轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn),使反洗錢部門難以追查資金的來龍去脈。

    二是利用信用[提供的服務(wù),歡迎光臨LUNWEN.1kejian.com]卡消費支付功能。犯罪分子將非法資金存入信用卡后,通過信用卡消費將資金購買房地產(chǎn)、汽車、金銀珠寶等貴重商品,還可用于購買機器設(shè)備、原材料、廠房進行再生產(chǎn),改變其資產(chǎn)形式。

    三是利用信用卡信用貸款功能。犯罪分子通過申請透支較高額度的信用卡,先在信用卡上進行正常的業(yè)務(wù)經(jīng)營貨款及費用的開支,然后用犯罪所得的現(xiàn)金歸還信用卡透支款,隱瞞收入來源。

    (四)網(wǎng)上、ATM機交易的風險點

    一是通過安裝讀卡器、攝像機探頭等各種技術(shù)手段竊取客戶信用卡磁條信息,或通過偷窺信用卡簽購單商戶聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)在線登記資料,勾結(jié)發(fā)卡行內(nèi)部人員或信用卡特約商戶內(nèi)部員工等方式竊取客戶信息后,利用磁條信息批量制成偽卡。

    二是犯罪分利用計算機設(shè)備及測錄設(shè)備并利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等平臺竊取信用卡信息實施犯罪。

    三、信用卡風險防范難點及問題

    信用卡犯罪風險防范難點及問題是多方面的,既有其業(yè)務(wù)本身具有的復雜性和特殊性,又有金融機構(gòu)及持卡人等多方面因素。

    (一)信用卡業(yè)務(wù)具有復雜性和特殊性

    一是信用卡申辦過程中,客戶來源復雜、相關(guān)證明文件種類繁多,銀行缺乏手段驗證客戶資料是否真實準確。二是由于后續(xù)交易多為非面對面交易,在日后的網(wǎng)絡(luò)交易中難以辨別實際控制人的真實身份。三是目前收單行對特約商戶的信息僅限于留存商戶名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息,而缺少對實際控制人的了解,難以綜合判斷是否涉嫌犯罪。四是國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)一般由獨立的信用卡中心負責,與相關(guān)條線部門聯(lián)系較少,導致一方面信用卡中心發(fā)現(xiàn)了有價值的可疑交易記錄后,也難以獲得對應(yīng)POS商戶的交易記錄,難以追蹤該筆可疑交易。

    (二)金融機構(gòu)信用卡風險管理能力需進一步加強

    一是受利潤分成制度驅(qū)動,對特約商戶放松了風險防范意識。我國POS機分為直連POS和間連POS,分別由中國銀聯(lián)和各商業(yè)銀行提供。持卡人在特約商戶交易刷卡后,特約商戶將付0%-2%的手續(xù)費,參與交易的金融機構(gòu)進行利潤分成,其中信用卡發(fā)卡行、POS機提供者和中國銀聯(lián)的分成分別為70%、20%和10%。銀聯(lián)和各大銀行在利潤驅(qū)動下,為了擴大自有POS機的覆蓋范圍,降低了POS機安裝的門檻,放松了對相關(guān)資料的審核力度。二是部分銀行業(yè)金融機構(gòu)對利用POS機套現(xiàn)犯罪的風險認識及處理存在偏差。認為目前信貸資金短缺是利用POS機非法套現(xiàn)的主因,而非法套現(xiàn)不會對銀行造成直接損失,對于這種現(xiàn)象未加以重視和管理。

    四、金融機構(gòu)信用卡風險防范對策與建議

    一是完善制度,強化落實。金融機構(gòu)應(yīng)建立健全信用卡犯罪內(nèi)控制度,分析和識別信用卡高風險環(huán)節(jié),對非面對面客戶的犯罪措施要進一步加強。

    二是采取有效的措施進行客戶身份識別。第一,嚴格執(zhí)行客戶身份識別制度。遵循“了解你的客戶”原則,進一步落實“三親見(親見本人、親見身份證原件、親見簽名)”制度。同時,針對信用卡交易涉及面廣、流動性大、客戶來源較復雜的情況,銀行在受理信用卡業(yè)務(wù)時應(yīng)提高警惕,認真核對其資料及其來源的真實性、有效性,充分利[提供的服務(wù),歡迎光臨LUNWEN.1kejian.com]用相關(guān)系統(tǒng)資源驗證客戶資料是否真實準確。第二,淡化對業(yè)務(wù)數(shù)量指標的盲目追求,確立以質(zhì)量為考核依據(jù)的發(fā)展思路,嚴格信用卡的發(fā)放標準、程序,認真審查申請材料的真實性;主動開展客戶風險等級劃分工作,實施區(qū)別管理;主動開展信用卡可疑交易動態(tài)監(jiān)測工作。第三,應(yīng)根據(jù)客戶的身份基本信息,發(fā)現(xiàn)其交易頻率、金額及其交易對手情況與其身份基本信息不符,應(yīng)立即采取包括回訪客戶、實地查訪等措施進行重新識別,尤其對于存在異常行為的個體工商戶可向公安、工商行政管理等部門多方核對其相關(guān)信息。

    三是加強對POS機管理。金融機構(gòu)應(yīng)貫徹“風險為本”理念,梳理現(xiàn)有內(nèi)控制度,強化風險控制,采取必要的實地查看、調(diào)查等方式,落實客戶身份的真實性,嚴格新型支付工具的審批準入和使用,從源頭上防范非法套現(xiàn)行為。對特約商戶、POS機商戶回訪,加大對商戶交易行為的抽查,特別關(guān)注刷卡交易額與經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍明顯不符的商家,同時,對享受低費率的行業(yè)和經(jīng)營者應(yīng)認真審查;對特約商戶建立相應(yīng)的監(jiān)測指標進行連續(xù)而規(guī)范的監(jiān)控,包括交易金額、交易頻率、交易對象、跨境交易等,并對同類型的特約商戶進行比較分析,從中發(fā)現(xiàn)可疑交易。

    四是加大技術(shù)開發(fā)力度,加強可疑交易分析排查效果。銀行要采用安全性更高的識別技術(shù)和系統(tǒng),同時針對信用卡卡支付交易隱蔽性、無紙化、集中化等特點,開發(fā)出集異常交易預(yù)警、監(jiān)測與提示,以及交易行為智能分析、交易數(shù)據(jù)自動提取、客戶身份資料及歷史交易記錄搜索、查詢等功能于一體的信用卡交易犯罪監(jiān)測系統(tǒng),提高信用卡套現(xiàn)犯罪風險防范智能化水平。

    參考文獻

    [1]王莉.“信用卡欺詐風險的類別”.《財政金融》,2011年1月.

    [2]游宇.“信用卡詐騙犯罪的行為類型和防范措施”.《法制與經(jīng)濟》,2011年2月.

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關(guān)鍵詞：活動目錄域服務(wù) 計算機管理 效益

中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0226-02

不同企業(yè)在計算機配置方式以及使用方式上都有所不同，其主要原因在于企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及經(jīng)營范圍、人員等的不同對企業(yè)計算機運用等方面都可能產(chǎn)生一定的限制作用。一些企業(yè)傾向于使用單獨購買專業(yè)管理軟件的方式來對計算機實現(xiàn)管理功能，這與網(wǎng)吧的管理功能相似，并且可以配備專門的工作人員進行管理。但是，這種方式適合運用在計算機數(shù)量較少的情況下，假如沒有管理類型的軟件，那么大量計算機設(shè)備以及用戶的管理將成為影響企業(yè)運營的重要問題。

一、分散化管理

（一）分散化管理概述

微軟系統(tǒng)在實現(xiàn)對計算機管理的過程中，其一般通過域模型以及工作組模型達到管理目的。但是，在計算機操作系統(tǒng)完成的前提下，該系統(tǒng)可能將工作組管理默認為其管理模式。而在工作組的模式環(huán)境之下，計算機和用戶之間呈現(xiàn)相互獨立的關(guān)系，且如果用戶想要使用計算機資源，需要事先建立本地賬戶，有效體現(xiàn)了分散化管理的特點。

但是，分散化管理模式存在一些問題，主要體現(xiàn)在分散化管理模式之下計算機和用戶相互分離，導致設(shè)備管理不夠集中，且無法安排專業(yè)人員進行統(tǒng)一管理。在這樣的狀態(tài)下，很多員工在實際使用計算機的時候，容易出現(xiàn)管理方面的問題。

首先，員工隨意使用計算機導致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患。根據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，有一半以上的員工在日常上班時間不遵守公司的規(guī)章制度，隨意使用計算機做工作之外的事情，其中包含玩游戲、聊天等。這種情況不但會浪費公司網(wǎng)絡(luò)信息資源，直接影響其他員工使用資源的效率，還為公司網(wǎng)絡(luò)安全帶來不安全因素，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，如果系統(tǒng)軟件遭受到嚴重干擾和破壞，就可能直接影響計算機的正常使用。一些員工在日常使用計算機工作的過程中，經(jīng)常任意下載和工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，導致電腦內(nèi)一些系統(tǒng)的運行設(shè)置及條件出現(xiàn)變動，破壞企業(yè)內(nèi)的軟件系統(tǒng)，更有甚者造成系統(tǒng)崩潰，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護成本提高。除此之外，計算機內(nèi)系統(tǒng)軟件容易受到破壞的另一原因是公司計算機都保存了大量的個人數(shù)據(jù)，不能安裝還原軟件。

再次，一些員工在使用計算機的過程中關(guān)機不當，導致該設(shè)備以及系統(tǒng)受到不同程度的損壞。很多員工在下班使用完計算機之后不及時關(guān)機，導致計算機長期處在運行狀態(tài)下，嚴重縮短計算機的實際使用壽命。如果使用強行切斷電源的方式關(guān)機，則可能對計算機和軟件都造成較大程度的損傷。

（二）工作組管理模型分析

計算機網(wǎng)絡(luò)涉及的工作組指的是多臺名稱相同的計算機組合，共同存在于一個組的計算機設(shè)備可以將自身的硬件以及軟件資源進行互相共享，并且各個成員之間的地位相互平等。根據(jù)工作組管理模型的日常運行狀態(tài)可知，工作組模型實際上指的是邏輯上的集合，組內(nèi)成員之間互相獨立，可實現(xiàn)各自管理，且每個計算機成員都有自身的獨立賬號。事實上，工作組模型管理的方式具有分散性的特點，適合運用在一些小型局域網(wǎng)范圍內(nèi)。

例如，假如某一工作組內(nèi)計算機A使用分散的方式實現(xiàn)日常管理，那么它需要實現(xiàn)對服務(wù)器X內(nèi)資源的再次分配，并且及時將其傳送給員工Y，其中這些資源可以涉及到共享打印機、相關(guān)性文件以及電子郵件等。如果現(xiàn)在需要對這些資源的訪問權(quán)限進行設(shè)置，且僅限該員工Y一人能夠進行訪問以及使用，那么工作人員需要在服務(wù)器內(nèi)及時創(chuàng)建一個只有員工Y可使用有的賬號，并且設(shè)置密碼。之后，工作人員可在該員工的計算機A上對服務(wù)器上共享的文件夾路徑進行訪問，而服務(wù)器自身會彈出身份驗證的請求，需要該員工輸入賬戶及密碼，在一系列用戶名等驗證都通過之后，該員工才可成功實現(xiàn)訪問，并且使用其中的目標資源和數(shù)據(jù)，最終運用在其他活動和項目當中，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟價值。

以上論述的一系列操作過程在小型的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可輕易實現(xiàn)，而管理人員需要做的是按照上述程序，完成預(yù)期的目標。但是，假如該操作運用在大型網(wǎng)絡(luò)中，就需要涉及到大量服務(wù)器的問題。如果某公司配備有100臺服務(wù)器，那么要想在這些服務(wù)器內(nèi)實現(xiàn)將特定資源分配至某員工的目標，需要耗費大量的時間和人力，這對于網(wǎng)絡(luò)資源管理來說成本相對較高，并不利于降低企業(yè)的運行成本。

二、集中化管理

集中化管理指的是計算機與用戶的集中式管理，以下為筆者對活動目錄域服務(wù)的相關(guān)論述。

（一）活動目錄域服務(wù)概述

活動目錄可簡單理解為數(shù)據(jù)庫或者是基于數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)的一種應(yīng)用類型。所有用戶以及計算機、資源等都可存儲在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，而該數(shù)據(jù)庫就被稱作為活動目錄數(shù)據(jù)庫?；顒幽夸洈?shù)據(jù)庫一般存放在專門的服務(wù)器內(nèi)，而該服務(wù)器就被稱作為域控制器。域控制器可以多臺使用，且其相互之間可實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫同步，使得信息共享更為便利。因此，從某種程度上說，活動目錄數(shù)據(jù)庫本身具備容錯以及分布式的特性。除此之外，活動目錄本身具備自身邏輯性結(jié)構(gòu)，其主要由樹、森林、組織單位以及域組成，其中同一個森林內(nèi)部的計算機都可以實現(xiàn)對同一個活動目錄的共享。正因為活動目錄的這個特點，工作人員可在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用，實現(xiàn)集中性身份驗證以及統(tǒng)一性授權(quán)等。

AD DS（活動目錄域服務(wù)），指的是一種極為重要的供角色種類，由微軟在Windows server 2008當中提出，其主要作用在于有效建立一種可伸縮并且安全性較高的基礎(chǔ)性結(jié)構(gòu)，可操作性較高，易于管理，且適合運用在資源及用戶管理項目中，并能夠?qū)崿F(xiàn)對啟用目錄應(yīng)用的有效支持?；顒幽夸浻蚍?wù)相對以前的活動項目呈現(xiàn)出較大的進步，且其中增加了一些新型功能，為資源管理提供極大的便利。域模型本身適合運用在一些較為大型的網(wǎng)絡(luò)管理中，而域本身指的是服務(wù)器控制網(wǎng)絡(luò)當中的計算機是否能夠加入的一種計算機組合形式。域服務(wù)器主要對域內(nèi)計算機及用戶進行較為嚴格的監(jiān)管，符合網(wǎng)絡(luò)安全的要求。

除此之外，在相互對等的網(wǎng)絡(luò)模式當中，任意計算機如果能夠接入網(wǎng)絡(luò)，那么其他設(shè)備也可訪問和共享資源，例如打印機及文件等。但是，域模式內(nèi)需要至少配備一臺服務(wù)器用戶對每臺接入網(wǎng)絡(luò)的計算機設(shè)備以及用戶完成驗證?；顒幽夸浿饕糜诖鎯τ騼?nèi)用戶的賬戶以及密碼等，可作為該域計算機信息的數(shù)據(jù)存儲庫。

（二）域模型的結(jié)構(gòu)

域模型主要由基本組織單位組成，而其中主域的權(quán)威最高，又被稱為父域，該域可包含數(shù)個子域，且其與主域之間關(guān)系十分親密，互相信任且可相互訪問。主域和子域相互之間的架構(gòu)可以共同稱作為域樹。不同域樹之間可以手動方式建立互相信任的關(guān)系，進而形成域林，最終構(gòu)成域架構(gòu)，具體如圖1。

以上論述可知，域的模型本身在設(shè)計之初就充分考量資源共享問題，并且成功在域控制器內(nèi)部建立起一個統(tǒng)一性的用戶賬號，方便員工共享之后就可投入使用，不需要多次建立賬號，有效提升員工的工作效率。除此之外，域控制器可以方便計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的管理人員統(tǒng)一管理整個計算機系統(tǒng)以及賬號使用人員，且員工在使用該計算機網(wǎng)絡(luò)的時候，只能訪問一些得到政策允許的網(wǎng)站，有利于軟件系統(tǒng)的安全運行。

圖1 域模型結(jié)構(gòu)圖

三、活動目錄域服務(wù)在企業(yè)計算機管理中的應(yīng)用

筆者以Windows server 2008活動目錄域服務(wù)為例，分析其在企業(yè)計算機管理中的實際運用。企業(yè)安裝Windows server 2008活動目錄域服務(wù)，進而可建立起一個容易實現(xiàn)集中性管理的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境。域服務(wù)內(nèi)的應(yīng)用可有效幫助管理人員解決大量問題，提高管理員的工作效率，縮短工作時間。

（一）組策略管理

組策略主要指的是運用一些技術(shù)化方式，針對活動目錄進行優(yōu)化重組，進而促使該應(yīng)用能夠發(fā)揮到最大效果，有效簡化其中的管理程序，有利于計算機管理走向自動化、簡易化、智能化發(fā)展道路，不斷優(yōu)化域內(nèi)管理環(huán)境。相關(guān)管理人員在進行設(shè)置的過程中，可依據(jù)其相關(guān)需求進行一次性設(shè)置，實現(xiàn)對域內(nèi)所有用戶的有效設(shè)置，大幅度減輕工作人員的工作負擔，利于企業(yè)計算機管理效率的提升。

另外，組策略運用范圍較為廣泛，不但可針對用戶賬戶進行設(shè)置，還能對桌面外觀管理以及應(yīng)用程序等進行管理，達到較為全面化的管理效果。組策略還能夠針對計算機內(nèi)的本地資源實現(xiàn)重新配置和管理，憑借設(shè)置指令及權(quán)限的方式防止一些用戶任意添加軟件，保證系統(tǒng)實現(xiàn)平穩(wěn)化運行。

（二）活動目錄管理

工作人員將域服務(wù)安裝完成之后，可自動生成活動目錄的數(shù)據(jù)庫，其可憑借活動目錄的管理工具，對所有用戶以及組織單位進行有效創(chuàng)建、刪除等相關(guān)性操作。除此之外，作為組成域內(nèi)的基本單位，組織單位本身的劃分較為靈活。工作人員在進行相關(guān)操作的過程中，可以當前公司的實際運行狀態(tài)為基礎(chǔ)進行定制，實現(xiàn)靈活性劃分和創(chuàng)建，如項目部、財務(wù)部等部門?；顒幽夸浻蚍?wù)在企業(yè)計算機管理的應(yīng)用過程中，可有效利用活動目錄作為管理工具，為每個組織單位有效分配不同類型的文件。另外，只要工作人員能夠?qū)⒂脩舴胖疗湎鄬?yīng)的組織單位內(nèi)，那么用戶也可得到該組織單位內(nèi)相關(guān)文件的訪問權(quán)限，易于管理。

四、結(jié)語

企業(yè)計算機設(shè)備管理工作至關(guān)重要，直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展前景。域控制器在計算機設(shè)備管理工作中屬于一種較為高效化的管理方式，其可通過實現(xiàn)對該設(shè)備的有效管理和限制，解決計算機的安全使用問題，并且明顯提高計算機管理性能，對企業(yè)計算機管理工作有較大的積極作用。除此之外，域控制器本身的管理范圍也在不斷擴大，其不僅運用在企業(yè)辦公環(huán)境中，還逐步開始運用在學校的機房管理工作中，運用領(lǐng)域不斷增加。筆者主要針對活動目錄域服務(wù)及其在企業(yè)計算機管理中的應(yīng)用進行闡述，希望對企業(yè)計算機管理產(chǎn)生一定的積極效果。

參考文獻：

篇9

如何有計劃地、科學開發(fā)不可再生能源，并充分利用可再生能源發(fā)電成為全世界的研究課題。智能電網(wǎng)是在這種嚴峻形勢下的必然產(chǎn)物，當然，它的名稱可以更換，但本質(zhì)是不變的，它對于應(yīng)對全球氣候變化，促進世界經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。它可促進清潔能源的開發(fā)利用，減少溫室氣體排放，推動低碳經(jīng)濟發(fā)展；它能優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)多種能源形式的互補，確保能源供應(yīng)的安全穩(wěn)定；它可有效提高能源輸送和使用效率，增強電網(wǎng)運行的安全性、可靠性和靈活性；它可推動相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，促進裝備制造和信息通信等行業(yè)的技術(shù)升級，擴大就業(yè)，促進社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展；它可實現(xiàn)電網(wǎng)與用戶的雙向互動，革新電力服務(wù)的傳統(tǒng)模式，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，提高人民生活質(zhì)量。

雖然目前智能電網(wǎng)還沒有一個明確的定義，但是發(fā)展智能電網(wǎng)已在世界范圍內(nèi)形成共識，其重要性已經(jīng)得到了國內(nèi)外各相關(guān)部門的認可。而智能電表作為智能電網(wǎng)用電端的重要設(shè)備，已經(jīng)得到了充分重視。美國能源部在2009年智能電網(wǎng)報告別指出：“智能電表是智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)。它不僅向電力公司和消費者提供用電量和用電時間的相關(guān)信息，而且還會獲取市場用電狀況，幫助協(xié)調(diào)用電設(shè)備的運行并幫助用戶調(diào)整用電設(shè)備的時間，以此節(jié)約能源?！弊鳛橹悄茈娋W(wǎng)的先行軍，智能電表的試點工作正在國內(nèi)外關(guān)于如火如荼地進行。

智能電表讓百姓方便又省錢！

北京汪芝麻社區(qū)的牛曉彤家里兩年前就安裝了智能電表。當很多人還不知道什么是智能電表的時候，他和他的鄰居們已經(jīng)從中享受到了實實在在的便利。什么是智能電表呢？它能給我們普通老百姓帶來什么好處？根據(jù)國家電網(wǎng)對智能電表的定義，智能電表由測量單元、數(shù)據(jù)處理單元、通信單元等組成，具有電能量計量、信息存儲及處理、實時監(jiān)測、自動控制、信息交互等功能。這個定義對于普通百姓來說，過于專業(yè)，通俗地講，即智能電表具有高精度計量、智能扣費、電價實時查詢、電量記憶、抄表時間凍結(jié)、余額報警、信息遠程傳送、防竊電等功能。智能電表能給百姓帶來的好外，從牛曉彤家使用電表過程中可見一斑。

牛曉彤及他的鄰居們從智能電表中得到的最大實惠是省了錢。對于普通百姓來說，智能電表的一大功能是實現(xiàn)分時電價，在牛曉彤家里現(xiàn)在就是按照這個政策實施的?！巴砩?0點到早上6點電價每度不到三毛二，早上6點到晚上10點按北京的正常電價收費?！?牛曉彤向記者介紹說，“在冬天，我們一般在晚上電價低的時候打開電暖器，白天關(guān)掉，這樣可以節(jié)省不少電費?！蓖瑯?，熱水器、電腦下載文件也是在這個時段打開?！拔覀冋麄€社區(qū)的居民基本上養(yǎng)成了這樣的習慣！”他補充道。

智能電表給他們帶來的另一個好處是買電、充值方便。筆者自己家的電表是去年電力部門統(tǒng)一更換的IC卡電表，這比原來按月交電費省事了很多――不用每月去交電費了，因為可以根據(jù)自己的用電情況、時間充電。但是，每次買完電都要在電表上插一下卡才能將電量充進電表。當提及這個話題時，牛曉彤興奮地告訴記者，現(xiàn)在買電比以前方便多了，“除了能在供電局、電力公司的營業(yè)廳買電，在北京有自動繳費機的地方，比如在光大銀行也能買電，而且可以通過信用卡買電，操作也很簡單，輸進去電表號等信息可以了”。除了買電方便，智能電表還有余額報警功能，當電表里金額不多時，它能及時提醒人們買電，這是一個設(shè)計很人性化的地方，省得忙碌的人們忘記買電。不過即使真忘記買電了，還有一招可用，“在官園還有一個24小時售電的地方，可以滿足不時之需”。 與IC卡電表相比，智能電表還有一個方便之處，購買電的同時電量隨即充進電表，無需用戶再去插卡。“這對那些不方便或者不會操作插卡充電的老人來說，非常地方便。”牛曉彤非常認可智能電表。

當記者問及在使用智能電表的過程中還有哪些不方便時，他想了一會，說：“還真沒覺得有什么不方便。不過如果那兩根網(wǎng)線斷了就麻煩了。”他說的這兩根網(wǎng)線是供電局在進行遠程抄表、計算電費等業(yè)務(wù)時傳輸數(shù)據(jù)的。“這兩根網(wǎng)線在一次施工的時候斷過一次。”

能給用戶帶來方便之外，智能電表還能幫助用戶養(yǎng)成注意節(jié)電的行為，這是真正地實現(xiàn)了節(jié)能減排。在一些剛安裝了智能電表的小區(qū)，有些居民發(fā)現(xiàn)電費不但沒有減少，反而增加了，這是什么原因呢？供電局的解釋是，智能電表的精確度提高了，微量損耗都能統(tǒng)計進去，比如平時關(guān)電視只用顯示器而不關(guān)電視機上的電源，就會增加用電量。這也提醒了百姓，在平時的用電過程中，注意點點滴滴的節(jié)約。

牛曉彤還向記者介紹了一個有意思的現(xiàn)象，以前他們社區(qū)各家有一個電表，院子里有一個總表，但是抄表的時候，各家電表電度數(shù)的總和經(jīng)常遠小于總表的度數(shù)，“這說明有人偷電?！爆F(xiàn)在的智能電表有了防竊電的功能，只要有竊電行為，供電局隨時可以發(fā)現(xiàn)，這從源頭上切斷了竊電行為。

除了能給用戶帶來好處，智能電表更讓供電企業(yè)受益匪淺。眾所周知，供電企業(yè)傳統(tǒng)的抄表方式是人工抄表， 這種方式弊端很多。它給居民帶來不便，還有工作效率低、抄表不到位、估抄、漏抄、錯抄、錯算及抄表周期長等問題，給管理部門造成了人力、物力、時間上的極大浪費。據(jù)統(tǒng)計，我國電力部門的抄表隊伍人數(shù)就以萬計。而在用戶安裝了智能電表以后，供電局無須再派人挨家挨戶抄表，在供電局通過簡單的操作，即可完成遠程抄表，以上問題迎刃而解。

處處彰顯科技的力量

從牛曉彤家的例子中，我們可以看到智能電表給百姓帶來的實實在在的好處，也感嘆信息技術(shù)的發(fā)展對生活帶來的影響。其實以上例子只是介紹了智能電表預(yù)付費、分時計費、遠程抄表、余額提醒、防竊電等幾個主要功能，實際上它還有事件記錄、電量凍結(jié)等功能，這些都是其超越傳統(tǒng)電表的地方，當然其中涉及的技術(shù)很繁雜。

電表最重要的功能是計算電量，人們所熟悉的機械轉(zhuǎn)子式電表的原理是通過電場產(chǎn)生的磁場，產(chǎn)生一個作用于機械轉(zhuǎn)盤的力矩使之偏轉(zhuǎn)，從而計量電能。而智能電表是通過計量芯片實現(xiàn)測量電能的，計量芯片是一個具有高精度A/D功能的芯片，它將流經(jīng)的電流電壓采集進來做分析，計算出用電的多少。

智能電表功能如此強大，還靠三個關(guān)鍵模塊――CPU、存儲和通信模塊，CPU、存儲集成在主芯片MCU里，通信模塊是MCU的一個內(nèi)部或外部模塊，通過這個模塊，供電企業(yè)可以與智能電表進行遠程通信，獲取電量記錄。

與普通電表相比，智能電表遠程抄表的功能是其最大的“革命”了，它是通過智能電表及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的通信功能完成的，而且通信是雙向的。遠程抄表系統(tǒng)一般由集中器和采集器（采集終端）以及通信信道與抄表軟件組成，其中集中器到供電部門抄表中心為上行信道，集中器至采集器（采集終端）或電表間為下行信道。（其結(jié)構(gòu)見：遠程抄表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖）

目前上行信道的數(shù)據(jù)傳輸是遠程的，可以通過有線電話網(wǎng)絡(luò)或無線電話網(wǎng)絡(luò)等實現(xiàn)，其傳輸可靠性與技術(shù)難度已不是抄表中的主要問題。下行信道目前是我國遠程抄表中難度比較大的地方，在國外，對遠程抄表技術(shù)的研究起步較早且比較深入，從標準的制定到抄表專用芯片的生產(chǎn)都已經(jīng)比較成熟，多種遠程抄表技術(shù)得到了相對廣泛的、成功的應(yīng)用，在我國由于國情不同，不能照抄照搬。只能在利用國外先進技術(shù)的基礎(chǔ)上，走自己的發(fā)展道路。目前，我國采用的下行通信信道有電力載波（Power Line Carrier ，PLC），RS485總線，以太網(wǎng)，有線電視網(wǎng)、無線電等（詳情見：五種常見下行通信信道對比表）。

每種方式都有其適用的環(huán)境，也要求電表有相應(yīng)的通信模塊與之配合工作。每種方式都有其優(yōu)勢和弊端，以電力線載波通信為例，它是在集中器與采集器之間通過電力載波來進行通信（這要求智能電表中裝有載波芯片）.這種傳輸方式成本低、輸送距離長、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，維護簡單，但是它容易受外界干擾。國家電網(wǎng)天津市電力公司營銷部副主任梁寶全在接受記者采訪時說：“電力載波通信存在的一個問題是噪聲太大。目前我們是在晚上采集用電信息來減小這個問題帶來的影響?！?/p>

對于供電公司來說，防竊電功能可有效減少電力部分的利益損失。開蓋記錄是實現(xiàn)防竊電功能的一個基本依據(jù)，當電表蓋子被打時，MCU會自動監(jiān)測并記錄下來，供電局再根據(jù)具體情況判斷此次行為是否是用戶的非法操作。而智能電表本身具有的“失壓記錄”（失壓：將電表正常的回路破壞，將電傳導到盜竊者的回路，相當于分流，那么正常的回路就沒有電流過。不帶防竊電功能的電表計量出來一直是零，也就是說用戶用的電量為零。）這一項功能，能自動記錄本電表失去電壓回路的時間及累積時間，以及偵測電流不平衡竊電即火線、零線兩路電流相差大于12.5％等竊電指示。根據(jù)以上兩個功能，電力部門可以追蹤竊電行為的蛛絲馬跡。

制定分時電價策略是為鼓勵各用電客戶能在用電高峰時錯開用電，從而達到削峰平谷、減少資源浪費。智能電表中通常有幾套不同的費率來計算用戶的當前用電情況，這個通常由集成在MCU中的軟件程序?qū)崿F(xiàn)，這個程序一般只需工程師用C語言編寫。根據(jù)需求的不同，電能計量可以分時計量，比如尖、峰、平、谷等各時段的電價，還可以計量分相有功電能量等。

在供電局一端，電表信息管理系統(tǒng)（Meter Database Management System，MDMS）承擔著管理用戶用電數(shù)據(jù)的重大責任，它的主要技術(shù)含量在于軟件開發(fā)。電表所收集到的信息通過通信系統(tǒng)存入MDMS，MDMS支持多項后端應(yīng)用系統(tǒng)，如賬務(wù)系統(tǒng)、缺電系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等。為確保資料正確性與安全性，以及搜集到電表信息，但又不影響MDMS的正常運作，需要復雜、完整的程序設(shè)計。

智能電表還僅是智能電網(wǎng)中的一個很細小的環(huán)節(jié)，而其所涉及的信息技術(shù)、信息化系統(tǒng)已經(jīng)如此復雜，由此我們可以想像一個完整的智能電網(wǎng)的建設(shè)是多么龐大的工程，而其背后的信息系統(tǒng)又有多么復雜。也只有在今天有信息系統(tǒng)的支撐的情況下，智能電網(wǎng)才能得以迅速發(fā)展。

路漫漫其修遠兮

目前，我國很多地方啟動了智能電表試點工程，包括北京、天津、江蘇、安徽、遼寧等地。這給半導體行業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟利益，越來越高的智能化率也促使半導體行業(yè)的產(chǎn)品不斷推陳出新。從2009年起，國家電網(wǎng)就開始了對智能電表的招標工作，在當年12月的第一次智能電表招標項目中，一共招標294.34萬只。隨后國網(wǎng)加大招標數(shù)量，2010年完成了4次智能電表招標，累計招標4537萬臺。2011年國網(wǎng)計劃招標5000萬只，截至目前，國網(wǎng)今年完成了兩次智能電表招標，電表招標量總計約2899萬只。各大智能電表公司從中受益，而一些評測機構(gòu)也對這些公司的股價非?？春?。

在智能電表芯片方面，據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)，2008年，中國智能電表主控制芯片市場銷售額為3.014億元，到2010年，這一數(shù)據(jù)為3.226億元。中國智能電表控制芯片市場在智能電表需求量持續(xù)增長及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的雙重因素帶動下，未來幾年，將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。但是，比較遺憾的是，中國廠商在智能電表芯片市場的占有率很小，據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計，2010年，飛思卡爾、恩智浦（NXP）和ST分別擁有10.6%、2.6%和2.5%的市場份額，瑞薩電子以超過70%的市場占有率成為市場中的主導廠商。中國本土企業(yè)中穎電子以600萬元的銷售額占據(jù)1.9%的市場份額。

智能電表市場看起來一片繁榮，但在其背后，也有一些問題。比如在智能電表的使用過程中，存在著一個老百姓非常關(guān)心的問題，那就是電費。筆者用“智能電表”+“電費”的關(guān)鍵字在百度上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于智能電表多收電費的文章，記者隨機查看了幾篇，大多數(shù)將原因歸結(jié)到智能電表靈敏度高上，也就是說微量損耗，如上文提到的不關(guān)電視機電源會記錄電量等。但是也有網(wǎng)友對此表示置疑，因為這點電能的微量損耗是不至于讓電費翻番甚至翻幾番的。這是什么原因？有網(wǎng)友猜測，電線的損耗也計進來的了。再加上很多地方安裝電表時電力部門沒有通知用戶，這引起了用戶對智能電表暗藏貓膩的猜測。而安裝完電表，有關(guān)部門不指導用戶如何看電表、如何節(jié)約用電，這也讓很多人對智能電表的安裝持不滿態(tài)度。

安全性是智能電網(wǎng)的一大關(guān)鍵問題。也許目前這種安全隱患還沒有顯現(xiàn)出來，如同互聯(lián)網(wǎng)一樣，但是隨著應(yīng)用的深入，網(wǎng)絡(luò)病毒也越來越猖獗。北京華電卓識信息安全技術(shù)測評中心技術(shù)顧問徐震在接受記者采訪時表示：“在電力用戶信息采集、智能用電方面都存在安全隱患，比如這可能侵犯老百姓的隱私，在采用了智能電網(wǎng)以后，供電企業(yè)可以分析老百姓的各個時段、各個電器的用電情況，從而分析出百姓的用電、生活等習慣。

另一方面，電量數(shù)據(jù)是供電局的敏感數(shù)據(jù)，目前管理得很嚴格，但是采用了智能電網(wǎng)以后，這些數(shù)據(jù)通過將來的‘家域網(wǎng)‘可以和電腦相連，又和互聯(lián)網(wǎng)相連，這就面臨著通過互聯(lián)網(wǎng)病毒將數(shù)據(jù)傳播到外界的威脅?！?/p>

智能電網(wǎng)是個新興事物，它本身還有很多需要完善的地方。而對于我們來說，關(guān)于智能電網(wǎng)的林林總總的標準制訂就是項重要而且任務(wù)繁重的工作。什么決定智能電網(wǎng)巨大蛋糕的分配話語權(quán)？其中重要的一項就是標準體系，誰掌握了標準體系，誰就掌握了智能電網(wǎng)的話語權(quán)。因此，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的標準體系至關(guān)重要。

我國有關(guān)部門和機構(gòu)目前正在就其標準制訂展開工作。6月16日至17日，由國家電網(wǎng)公司發(fā)起的四項電氣與電子工程師學會（IEEE）國際標準第一次工作組會議在北京召開。會議對智能電網(wǎng)的四項國際標準進行了討論并確定了各工作組組長、秘書及工作組成員人選。

我國在電表可靠性方面的標準體系還不完善，智能電表的性能更不能用傳統(tǒng)的機電式電表的標準來評估，因此，這方面的工作難度可想而知。而且智能電表要發(fā)揮更大的作用，還要和目前已嶄露頭角的智能家居聯(lián)系起來，比如智能插座等設(shè)備配合使用等。去年12月28日，ISO/IEC國際標準組織閃聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與國網(wǎng)信息通信有限公司在國內(nèi)率先推出了智能用電標識。據(jù)了解，閃聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正在與其成員共同制訂標準。

智能電表作為智能電網(wǎng)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用信息技術(shù)為人們譜寫用電變革序曲，盡管它還存在著不足，但是一個新生兒，你能要求它有多完美呢？

案例

英國國家審計辦公室質(zhì)疑智能電表能省錢

在近期的一個報道中，英國國家審計辦公室表示，希望智能電表的實現(xiàn)成本不要超過預(yù)算，并質(zhì)疑這一計劃是否會刺激消費者行為發(fā)生重要變化。

到2019年之前，安裝5000萬個智能電表，是政府智能能源網(wǎng)格計劃的一部分。這也是英國減少碳排量策略的一部分，目的是要幫助消費者和企業(yè)更好地控制其能源使用。

智能電表項目或超預(yù)算

英國公共賬戶委員會主席Margaret Hodge MP表示，政府對這項大型計劃的跟蹤是不夠全面的。“目前，項目預(yù)計成本是113億英鎊，但是我們的經(jīng)驗表明，這類項目通常都會超過預(yù)算。”她說。

她還表示，如果這個項目會對投資者產(chǎn)生影響的話，那可能僅僅是改變消費者使用能源的習慣而已：“如果花錢能夠產(chǎn)生價值，我們都會為此改變我們的行為。目前看來，消費者的行為會如何改變，還不是很清晰。并且，隨著技術(shù)的變化，政府還不得不不斷地作出調(diào)整，提供適當?shù)姆磻?yīng)靈活性，以便讓智能電表適應(yīng)最新的技術(shù)。這些不確定性，都會使得項目成本遠遠超過計劃。”

篇10

1.1網(wǎng)上銀行的概念

網(wǎng)上銀行也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Intemet、lntranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。它實現(xiàn)了銀行與客戶之間安全、方便、友好、實時的連接，可向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財以及其他貿(mào)易或非貿(mào)易的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Intemet上的虛擬銀行柜臺。世界上第一家網(wǎng)上銀行于1995年在美國成立，中國銀行于1995年先于其他國內(nèi)商業(yè)銀行在國內(nèi)推出網(wǎng)上銀行服務(wù)。歷經(jīng)多年的發(fā)展與進步，網(wǎng)上銀行在商業(yè)銀行發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位。目前我國絕大多數(shù)商業(yè)銀行都已經(jīng)開始提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。

1.2網(wǎng)上銀行的特點

利用計算機和通信技術(shù)實現(xiàn)資金劃撥的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)有幾十年的歷史了，傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)主要包括資金清算業(yè)務(wù)和用POS網(wǎng)絡(luò)及ATM網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的銀行卡業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行是隨著Intemet的普及和電子商務(wù)的發(fā)展在近幾年逐步成熟起來的新一代電子銀行，它依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，并為其帶來了根本性的變革，同時也拓展了傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)功能。與傳統(tǒng)銀行和傳統(tǒng)電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運行機制和服務(wù)功能方面都具有不同的特點。其特點主要有：全球化、無分支機構(gòu)；開放性與虛擬化；智能化；創(chuàng)新化；運營成本低；親和性增強。

1.3網(wǎng)上銀行對傳統(tǒng)銀行的影響

網(wǎng)上銀行從其誕生之日起，就對傳統(tǒng)銀行產(chǎn)生了巨大沖擊：

1.3.1網(wǎng)上銀行改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)金融服務(wù)的地域、時間限制，理論上講銀行可以全天候地連續(xù)收集、處理和應(yīng)用大量的信息，使金融機構(gòu)能在更廣的地域和范圍開發(fā)新的客戶群，開辟新的利潤來源。傳統(tǒng)銀行主要借助物質(zhì)資本、人力資本向客戶提供服務(wù)，而網(wǎng)上銀行主要借助智能資本，靠少數(shù)智能勞動者便可為客戶提供全方位服務(wù)。銀行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不能再局限于某一個市場，將真正成為一個沒有固定地點的、無形的市場，通過計算機網(wǎng)絡(luò)辦理金融業(yè)務(wù)，進行金融交易，傳遞金融信息。

1.3.2網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銀行營銷方式

網(wǎng)上銀行不僅會改變銀行與客戶之間的關(guān)系，而且會改變銀行服務(wù)的傳遞方式、產(chǎn)品推銷方式和交易處理方式等一系列銀行營銷方式。傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念是“以信貸管理為中心”，而網(wǎng)上銀行的經(jīng)營理念則是“以客戶服務(wù)為中心”，強調(diào)為客戶提供多種個性化服務(wù)。如網(wǎng)上銀行能夠借助信息技術(shù)，融合銀行、證券、保險等分業(yè)經(jīng)營的金融市場，向客戶提供全方位的金融服務(wù)；網(wǎng)上銀行還可以提供各種各樣有價值的金融信息，如外匯信息、證券信息、客戶信息，以及各種風險控制信息等，提供瞬息萬變的國際金融市場的即時行情，從而使客戶了解自己所面臨的機會和風險；網(wǎng)上銀行能夠通過打破部門界限，建立客戶綜合信息管理檔案，分析挖掘客戶個性化的消費、理財特點與傾向，從而提供有人情味的、個性化的服務(wù)；網(wǎng)上銀行還改變了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的固定銷售方式，向客戶提供AAA式服務(wù)。

1.3.3網(wǎng)上銀行降低傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營成本

隨著網(wǎng)上銀行服務(wù)方式的不斷變革，銀行電子化技術(shù)發(fā)展的重點不再是單純地提高辦公自動化程度，而是以先進的信息技術(shù)引導整個銀行業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理模式和功能的再造，達到提高效率、降低成本的目的。有一項統(tǒng)計表明，傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營成本占收入的比例高達60%，而網(wǎng)上銀行的經(jīng)營成本只相當于經(jīng)營收入的20%。網(wǎng)上銀行處理普通業(yè)務(wù)的驚人能力，使銀行能夠騰出更多的精力創(chuàng)新產(chǎn)品，更多地提供高附加值的金融服務(wù)，增加銀行盈利。同時，網(wǎng)上銀行可以讓渡部分節(jié)省的成本作為對客戶的回報，降低服務(wù)費用，提高存款利率，從而吸引更多的客戶。

2、我國網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀及問題

2.1我國網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀

2.1.1網(wǎng)上銀行的發(fā)展階段

網(wǎng)上銀行的發(fā)展可分為四個階段。第一階段，銀行在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站，宣傳經(jīng)營理念，介紹銀行的業(yè)務(wù)，這個階段網(wǎng)上銀行的特點是為客戶提供信息層面的服務(wù)。第二階段，商業(yè)銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)移植到互聯(lián)網(wǎng)渠道上，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道提供更高效率的服務(wù)，同時降低成本，延長服務(wù)時間，這個階段網(wǎng)上銀行的特點是為客戶提供基本交易服務(wù)。第三階段，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)基本成熟和完備，網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為銀行服務(wù)不可缺少的重要組成部分，客戶對網(wǎng)上銀行產(chǎn)生嚴重的依賴，這個階段網(wǎng)上銀行的特點是能夠提供成熟和完備的交易服務(wù)。第四階段，網(wǎng)上銀行要建立以網(wǎng)絡(luò)渠道為核心的運營平臺，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為服務(wù)對象或者主要服務(wù)對象，建立新型的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)體系，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，經(jīng)營范圍大量涉及非銀行金融業(yè)務(wù)以及商貿(mào)、工業(yè)等其他相關(guān)領(lǐng)域。

2.1.2我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)模式

國內(nèi)網(wǎng)上銀行缺乏豐富的業(yè)務(wù)模式和符合國情的業(yè)務(wù)品種一直是其發(fā)展的軟肋。由于國內(nèi)的網(wǎng)上銀行是通過將傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)上網(wǎng)這種方式開辦來開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，導致了在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在較長一段時期內(nèi)開通的服務(wù)種類單一，甚至是電子銀行業(yè)務(wù)中比較初級的內(nèi)容。管理層的發(fā)展思路也僅僅是將其定位成商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的一種補充手段。沒有讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)真正的發(fā)展起來。在現(xiàn)有的網(wǎng)上銀行開通的業(yè)務(wù)中，大部分業(yè)務(wù)功能相當簡單，不能滿足客戶日益增長的個性化需求。如對公賬務(wù)查詢業(yè)務(wù)，僅支持同一戶名下不同存期、不同卡種或折種間的轉(zhuǎn)賬，支持不同戶名的資金劃撥。盡管有部分業(yè)務(wù)能實現(xiàn)一定程度的創(chuàng)新，但是還停留在初級階段。如中國銀行的“銀證快車”服務(wù)，能夠?qū)鴥?nèi)一、二級證券市場進行業(yè)務(wù)清算等[7]。造成此情況的另一個原因也是因為我國目前尚無完全獨立開辦的純網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的網(wǎng)上銀行，沒有一只先鋒的隊伍進行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

2.2我國網(wǎng)上銀行存在的問題

除了看到我國網(wǎng)上銀行蓬勃發(fā)展的態(tài)勢外，不能否認，我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展也面臨著很多的問題和挑戰(zhàn)。

2.2.1盈利模式尚未真正出現(xiàn)

目前，我國的網(wǎng)上銀行基本上都是采用傳統(tǒng)銀行+網(wǎng)上銀行的綜合模式。這種模式下的網(wǎng)上銀行更多的是以交易渠道的形式存在，它利用傳統(tǒng)銀行的品牌號召力和客戶認知程度來提升其網(wǎng)上銀行的形象；同時，傳統(tǒng)柜面和客戶經(jīng)理的營銷推動作用又使得網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的推廣速度加快、成本降低。但作為交易渠道的網(wǎng)上銀行更多的是提供一種服務(wù)。從盈利角度來講，其能力還是很弱的。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟發(fā)展中觀念和習慣轉(zhuǎn)變的滯后

目前，在我國社會公眾接受電子貨幣和網(wǎng)上銀行的觀念不是很容易，而且網(wǎng)上交易不僅需要網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普及，還需要參與者對電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握和運用，而這幾方面我國都存在相當?shù)牟罹郲8]。在我國，金融企業(yè)信息化程度領(lǐng)先于豐十會平均水平，很大程度上說，客戶從心理和認知上都不接受網(wǎng)上銀行，而接受程度越低，使用度也就相應(yīng)降低．網(wǎng)上銀行的規(guī)模效應(yīng)就無法體現(xiàn)。

2.2.3金融監(jiān)管體制的制約

我國的金融體制是一個嚴格的金融監(jiān)管體制，在這種體制下，有著很強的準入壁壘，結(jié)果就是中國的銀行業(yè)缺乏有效競爭。然而到了網(wǎng)上金融時代，銀行業(yè)生存的環(huán)境將大大改變，相對公平的競爭可能會吸引非銀行金融機構(gòu)分享這個市場[9]。例如，阿里巴巴的支付寶公司，如今已經(jīng)有網(wǎng)上賬戶保留存款、與銀行卡問轉(zhuǎn)賬等功能，以及其他一些網(wǎng)上支付等功能。本文認為，支付寶已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付界限，相當于半個網(wǎng)絡(luò)銀行了，據(jù)銀監(jiān)會對支付寶公司進行的調(diào)查，對于網(wǎng)上支付的監(jiān)管，央行出臺了網(wǎng)上支付日最高限額的規(guī)定。而如何把握眾多的網(wǎng)上銀行機構(gòu)的市場準入將是個兩難的問題；同時，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展導致金融業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展趨勢的不斷加強，金融產(chǎn)品的延伸、金融服務(wù)的信息化和多元化以及各種新金融產(chǎn)品銷售渠道的建立，使得金融業(yè)從強調(diào)專業(yè)化向推崇綜合化轉(zhuǎn)變。而當前我國實行的是“分業(yè)經(jīng)營”“分業(yè)管理”的金融監(jiān)管制度，這一體制在網(wǎng)絡(luò)時代也將受到嚴峻挑戰(zhàn)。

2.2.4網(wǎng)上銀行使用范圍小

目前我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展主要集中在一些大城市里面，集中在沿海地區(qū)，長江沿岸的大城市。比如上海、北京、廣州、武漢、南京等一些科技力量雄厚，經(jīng)濟發(fā)達的大城市，而一些邊遠或落后的山Ⅸ沒有或很少有網(wǎng)絡(luò)銀行。我國網(wǎng)上銀行的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象及清算金額都受到一定的制約，業(yè)務(wù)量規(guī)模不大，與銀行傳統(tǒng)客戶群體和覆蓋面相比還顯得很低，主要是依靠當?shù)氐目茖W技術(shù)和發(fā)達的經(jīng)濟實力，以及使用者的文化素質(zhì)。

2.2.5網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)品種匾乏

從國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展來看，它們的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)幾乎包括了所有的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，并且有許多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種是傳統(tǒng)銀行業(yè)所沒有或者說是傳統(tǒng)銀行實現(xiàn)不了的。反觀我們國內(nèi)的網(wǎng)上銀行，即使是做得最好的招商銀行“一網(wǎng)通”，也僅提供了帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳、支付、網(wǎng)上證券以及網(wǎng)上商城等品種，而對其它如個人信貸、按揭等傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)卻沒有涉及，其它銀行的網(wǎng)上銀行功能更是匾乏。

3、網(wǎng)上銀行發(fā)展的措施與策略

網(wǎng)上銀行是信息科技與現(xiàn)代金融服務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，其發(fā)展速度非常迅速。制定的發(fā)展策略的正確與否，將決定網(wǎng)上銀行能否取得成功。針對我國網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題，結(jié)合網(wǎng)上銀行的特點和外部發(fā)展條件，本文認為，要推動和發(fā)展我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，需要從以下幾個方面入手。

3.1樹立全新的網(wǎng)上銀行理念

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，網(wǎng)上銀行業(yè)業(yè)務(wù)是銀行拓展的全新服務(wù)，并要以此來實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。因此，要求銀行在經(jīng)營管理的指導思想中，必須以客戶為中心，銀行運作所有的思想都必須為著客戶這個中心服務(wù)的。從國際經(jīng)驗看，客戶導向的服務(wù)理念經(jīng)歷了客戶至上，客戶第一，客戶滿意，增加客戶價值四個階段。增加客戶價值是目前客戶導向理念的最新表現(xiàn)，在這一階段，把客戶資產(chǎn)價值增加放在首位，讓客戶享受增值服務(wù)。進入網(wǎng)上銀行經(jīng)營階段后，可以利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實現(xiàn)靈活便利的信息共享，通過信息共享，可以發(fā)現(xiàn)客戶的具體金融需求和所需要的金融服務(wù)的趨向，幫助我們更好的研究網(wǎng)上金融產(chǎn)品。定制適合客戶的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。我國銀行業(yè)在商業(yè)改革進程中，“客戶中心論”的研究和實踐才起步，銀行初步認識到客戶對于銀行經(jīng)營的重要性，但是這種認識還停留在表面上，而沒有從本質(zhì)內(nèi)涵上認識到銀行離開了客戶，不重視客戶，自身的發(fā)展就失去了立足之地。因此對于暫時盈利尚不顯著的網(wǎng)上銀行沒有給以足夠的重視。只有在銀行內(nèi)部大力宣傳和教育，讓所有的員工都認識到“銀行必須以客戶為中心，而網(wǎng)上銀行是實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營理念關(guān)鍵途徑”的思想，認識到網(wǎng)上銀行的重要性[10]。

3.2通過網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力開發(fā)新產(chǎn)品

我國商業(yè)銀行服務(wù)品種單一，嚴重地限制了網(wǎng)上銀行的發(fā)展。我們應(yīng)抓住時機，學習國外商業(yè)銀行的先進經(jīng)驗，結(jié)合我國個人客戶、單位客戶的特點，運用現(xiàn)代金融理論和先進科技，加速金融創(chuàng)新，從實質(zhì)上解決服務(wù)品種單一的問題。網(wǎng)上銀行應(yīng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與金融運行形勢，對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)工具、業(yè)務(wù)品種和服務(wù)范圍進行創(chuàng)新，如網(wǎng)上授信、企業(yè)和個人信用認證、收受企業(yè)定單、發(fā)票等。網(wǎng)上銀行的中間業(yè)務(wù)可在保險、證券、信息咨詢、家庭理財?shù)阮I(lǐng)域發(fā)展，可在現(xiàn)有網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過與證券、電力、電信、財政、稅務(wù)、海關(guān)、民航、運輸?shù)刃袠I(yè)的合作，開發(fā)新的網(wǎng)上銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。招行“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行產(chǎn)品構(gòu)建起由企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上證券和網(wǎng)上商城組成的功能較為完善的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系[11]。中國銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品包括企業(yè)在線理財、銀證快車、支付網(wǎng)上行、美元清算查詢和紐約客戶服務(wù)。網(wǎng)上銀行僅是一種客戶服務(wù)手段，它是以原有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。由于網(wǎng)絡(luò)銀行所提供的金融服務(wù)差異性小，先進入者容易獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。因此，我國的商業(yè)銀行應(yīng)迅速行動起來，在條件成熟的分行盡快試點開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以點帶面，為以后大規(guī)模發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)探路。

3.3加強網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)研究，確保運營系統(tǒng)穩(wěn)定運行

提高網(wǎng)上銀行交易的安全性和可靠性，確保網(wǎng)銀系統(tǒng)平穩(wěn)、連續(xù)運行，是網(wǎng)上銀行穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)上銀行交易的各個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)安全隱患，要加強對計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、加密算法、軟件程序方面安全技術(shù)的研究。網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的研究是一項長期的工作，這方面不但需要較多的人力、物力投入，并且其成效不是立即出現(xiàn)的，但如果沒有長期的理論研究和應(yīng)用實踐的積累，網(wǎng)上銀行的安全水平就很難提高。同時還要保證網(wǎng)銀運營系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供連續(xù)不斷的7×24小時服務(wù)，就需要加強網(wǎng)上銀行信息系統(tǒng)運營模式的探索與實踐，尋找數(shù)據(jù)集中與分布式服務(wù)的平衡點，提高系統(tǒng)的災(zāi)難應(yīng)對能力。

3.4建立社會信用體系

建立健全我國的信用等級體系，促進網(wǎng)上銀行快速發(fā)展。網(wǎng)上交易比傳統(tǒng)交易對商業(yè)信用有更高的要求，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展成熟和電子商務(wù)的推動，我國的金融業(yè)建立自己的信用體系意義非常重大。我們也應(yīng)該看到，信用體系是一個龐大的工程，涉及到方方面面，僅靠一個信貸咨詢系統(tǒng)是不夠的。我國中央銀行必將適應(yīng)新的形勢，采取提高誠信意識、完善信用監(jiān)督、設(shè)立咨詢機構(gòu)、完善信用體系等積極措施，努力推進我國網(wǎng)上銀行健康快速地發(fā)展。

4、招商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展案例

招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略。從1997年開始，招商銀行把目光瞄向了剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)，并迅速取得了網(wǎng)上銀行發(fā)展的優(yōu)勢地位。1997年4月，招商銀行開通了自己的網(wǎng)站，建成了國內(nèi)第一個銀行數(shù)據(jù)庫。1999年9月在國內(nèi)首家全面啟動的網(wǎng)上銀行--“一網(wǎng)通”，即通過互聯(lián)網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。

4.1堅持“因您而變”的網(wǎng)銀經(jīng)營理念

招商銀行秉承“因您而變”的網(wǎng)銀經(jīng)營理念，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務(wù)，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，帶動了國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行的網(wǎng)上銀行為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)，并根據(jù)市場細分理論，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對一”的尊貴服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的專業(yè)化、個性化水平。

4.2“一網(wǎng)通”--網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)

1996年，招商銀行率先在國內(nèi)推出了網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”的概念。1997年4月，建立網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”并推出網(wǎng)上個人銀行。1998年4月，率先在國內(nèi)推出網(wǎng)上企業(yè)銀行，開通網(wǎng)上支付功能，成為國內(nèi)首家提供網(wǎng)上支付服務(wù)的銀行。網(wǎng)上企業(yè)銀行是招商銀行網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”的重要組成部分。招商銀行已形成了以“一網(wǎng)通”為品牌的國內(nèi)著名金融證券網(wǎng)站，功能包括“企業(yè)銀行”、“個人銀行”、“網(wǎng)上證券”、“網(wǎng)上商城”和“網(wǎng)上支付”五個系統(tǒng)。2005年11月招商銀行又推出網(wǎng)上企業(yè)銀行5.0最新版，網(wǎng)上企業(yè)銀行用戶達4.2萬多家，累計交易筆數(shù)1500萬筆，累計交易金額超過7萬億元。交易筆數(shù)柜面替代率21%，交易金額柜面替代率38%，各項業(yè)務(wù)指標名列同業(yè)前茅。

4.3“一網(wǎng)通”--網(wǎng)上個人銀行業(yè)務(wù)

個人銀行分為個人銀行大眾版和個人銀行專業(yè)版，以方便、快捷、安全的方式處理客戶個人帳務(wù)，適用于個人和家庭。

1.個人銀行大眾版：只要在招商銀行開立了普通存折或一卡通帳戶，即可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢帳戶余額、當天交易和歷史交易、轉(zhuǎn)帳、繳費和修改密碼、計算按揭貸款月供等等個人業(yè)務(wù)的處理。無須另行申請，上網(wǎng)即可享用。

2.個人銀行專業(yè)版：建立在嚴格的客戶身份認證基礎(chǔ)上，為參與交易的客戶發(fā)放數(shù)字證書，交易時需要驗證數(shù)字證書。具有定活互轉(zhuǎn)、自助繳費、轉(zhuǎn)賬匯款、自助貸款、按揭、外匯買賣、國債買賣、基金買賣、電子商務(wù)支付等具體功能。目前主要使用個人銀行專業(yè)版4.5版。

4.4招商銀行網(wǎng)上支付安全

在網(wǎng)上支付中最關(guān)鍵的問題就是賬號及密碼等信息的安全。招商銀行在開發(fā)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時參考了專用協(xié)議方式，綜合采用了業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重安全機制確保安全網(wǎng)上支付。

①客戶使用專用賬戶進行支付交易。個人網(wǎng)上銀行支付專用賬戶是“一卡通”的一個子賬戶，有獨立的支付賬號和支付密碼，上網(wǎng)消費時客戶只需輸入其賬號和密碼，就可以實現(xiàn)在線付款。客戶可以把“一卡通”中的資金轉(zhuǎn)人專用賬戶，而資金只有轉(zhuǎn)入這個專用賬戶才能用于消費，這就保證了“一卡通”賬戶中的其他資金的安全。

②設(shè)置網(wǎng)上消費金額限制。對不同類型的客戶設(shè)定不同的每日累計交易最高限額，設(shè)定后還可根據(jù)客戶的要求加以調(diào)整。如對個人網(wǎng)上銀行客戶設(shè)定的最高限額為5000元人民幣。

③支付卡信息直接傳送到銀行。個人網(wǎng)上銀行客戶在招商銀行網(wǎng)頁中輸入網(wǎng)上支付卡信息，加密后直接傳送到銀行，不經(jīng)過商家轉(zhuǎn)發(fā)，商家無從得到客戶支付信息。商家只從銀行接收客戶的定貨信息，避免了客戶篡改已被銀行確認的定單信息。