導(dǎo)語：如何才能寫好一篇孫子兵法與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：《孫子兵法》；戰(zhàn)略管理；中國(guó)化；模式

傳統(tǒng)上對(duì)《孫子兵法》的研究形成了一種微觀剖析式的模式，即“選詞擇句＋釋譯解析＋經(jīng)典案例”的范式，筆者認(rèn)為對(duì)其理解不能僅囿于此，如果以現(xiàn)時(shí)代的西方戰(zhàn)略管理理論為視窗來觀照孫子的古典思想體系，融現(xiàn)代于傳統(tǒng)之中，將是一個(gè)有趣的考量。從而，我們可以在考察東西方戰(zhàn)略管理思想的契合中尋出我國(guó)企業(yè)組織發(fā)展的新途徑。

一、《孫子兵法》的哲學(xué)理念與戰(zhàn)略層次

《孫子兵法》十三章，如始計(jì)、作戰(zhàn)、謀攻、軍形、兵勢(shì)、虛實(shí)、軍爭(zhēng)、九變、行軍、地形、九地、火攻和用間等內(nèi)容，構(gòu)成了一個(gè)全面的中國(guó)式古典戰(zhàn)略系統(tǒng)。其思維結(jié)構(gòu)和闡釋特色表現(xiàn)在橫向的平面層次上，強(qiáng)調(diào)的是整體的全勝、詭詐和計(jì)謀等應(yīng)用的立體性、跨越性和感悟性。而西方戰(zhàn)略管理理論的基本框架或體系強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略使命、價(jià)值指導(dǎo)、戰(zhàn)略層次、公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略等。因此，以中西管理理論的價(jià)值理念、系統(tǒng)框架和層次結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，采用經(jīng)驗(yàn)探索、觀照對(duì)比和系統(tǒng)研究等方法，努力探求關(guān)于《孫子兵法》軍事戰(zhàn)略的理念使命、戰(zhàn)略層次、框架過程及其基本的系統(tǒng)模式是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

《孫子兵法》的第一章是全書的綱領(lǐng)性之作。強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)國(guó)家的重要性，對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃、行動(dòng)的指導(dǎo)作用，及其戰(zhàn)略分析和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等?！氨?，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！笔状伟褢?zhàn)爭(zhēng)同國(guó)家及人民的命運(yùn)聯(lián)系了起來。如果一個(gè)國(guó)家想取得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，道就是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)最重要的方面。“道”是五事的中心，從西方管理理論的角度看，即意味著組織的價(jià)值指導(dǎo)和使命目標(biāo)。道居于五事的首位，其后是天、地、將、法。孫子把五個(gè)影響要素組成起來，使之有機(jī)結(jié)合相互作用，用以分析戰(zhàn)略管理高層所應(yīng)把握的要領(lǐng)。

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，七計(jì)可被視為組織中層應(yīng)采用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)分析模式，即：“主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？”這七個(gè)問題應(yīng)該被理解為一個(gè)組織如何在其道的指引下，進(jìn)行組織內(nèi)外環(huán)境深入分析的中層體系。即競(jìng)爭(zhēng)雙方的君主、經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)們是否具備一定的能力，是否能充分利用天地之優(yōu)勢(shì)，是否擁有高素質(zhì)的員工和優(yōu)越的規(guī)章制度等。道在五事和七計(jì)中兩次出現(xiàn)，兩個(gè)組合模塊中的影響要素似有重復(fù)。孫子沒有把二者合一地描述，五事中用陳述句，七計(jì)則用了疑問句，這值得我們進(jìn)一步探究。另于七計(jì)中，孫子為何把“天地”作為一個(gè)內(nèi)容提出來？從思維表達(dá)、內(nèi)涵邏輯和系統(tǒng)層次上看，這其中應(yīng)有其義。五事和七計(jì)被設(shè)計(jì)為兩組戰(zhàn)略分析的模塊，這或可解釋為孫子對(duì)戰(zhàn)略思維和應(yīng)用過程的深化和延展，以及從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)和從高層到中層的層次化思考。我們可以認(rèn)為，五事是公司層面的宏觀思考，七計(jì)則是競(jìng)爭(zhēng)層面的深化安排，也可以說是從高層到中層的分析對(duì)比和認(rèn)識(shí)過程。孫子不把“天地”分開的含義正說明了內(nèi)外相分相合或天地一體的真實(shí)用心。使內(nèi)外環(huán)境和諧一致起來，為組織提供勝負(fù)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略計(jì)劃，從而選擇其余章節(jié)中的具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及其須遵循的原則并加以實(shí)施應(yīng)用。這正如西方戰(zhàn)略管理中的SWO T分析模式一樣起到了相同效果。因此，《孫子兵法》中隱含著三個(gè)戰(zhàn)略層次，即五事、七計(jì)和戰(zhàn)略原則及選擇：五事相當(dāng)于西方戰(zhàn)略管理中的高層戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略，七計(jì)則如中層戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其他各章節(jié)中的戰(zhàn)略原則及選擇可視為職能戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)孫子的全勝思想，組織若要取得勝利，就需要進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)分析。在道和五事組合思想的指導(dǎo)下，分析競(jìng)爭(zhēng)雙方在七個(gè)方面的能力和擁有的資源,進(jìn)行戰(zhàn)略決策，并對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃與執(zhí)行行動(dòng)做出指導(dǎo)、協(xié)調(diào)或應(yīng)用。

二、《孫子兵法》的戰(zhàn)略管理過程

根據(jù)現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)管理理論，把《孫子兵法》作為整體戰(zhàn)略管理系統(tǒng)來考慮，可以發(fā)現(xiàn)各章節(jié)中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)具有不同的含義和不同表達(dá)方式。道是主導(dǎo)全篇的中心，接下來是用于組織高層內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行的五事分析、妙算和計(jì)劃，七計(jì)則是用來分析企業(yè)中級(jí)層次上的競(jìng)爭(zhēng)地位、業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織資源及能力。在《孫子兵法》的其他章節(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)了不同于西方戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)選擇和決策模式。即軍形、兵勢(shì)和虛實(shí)等屬于我國(guó)特色的戰(zhàn)略方式，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行則包括了計(jì)、謀、爭(zhēng)、行、火和間等?！秾O子兵法》的基本戰(zhàn)略管理過程應(yīng)是：①道，即五事中占主導(dǎo)地位的公司使命和理念，及其相應(yīng)的行為價(jià)值指導(dǎo)思想和目標(biāo)等；②戰(zhàn)略分析，即包括五事所指出的公司層面的外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源與能力分析和知己知彼的綜合分析等；③戰(zhàn)略選擇，即七計(jì)所包括競(jìng)爭(zhēng)層面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)選擇的原則和選擇方案，如軍形、兵勢(shì)和虛實(shí)等；④戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施和執(zhí)行，如什么樣的詭計(jì)方式和謀略，如何軍爭(zhēng)和行軍，采用什么原則和方式進(jìn)行“火”、“間”等市場(chǎng)反應(yīng)和行動(dòng)。此外，《孫子兵法》中除了內(nèi)涵相應(yīng)的西方式戰(zhàn)略管理思想層次和結(jié)構(gòu)外，還具有西方戰(zhàn)略管理所不具備的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，如詭詐、虛實(shí)和勢(shì)量，及其思維的立體型、跨越性和暗默性等內(nèi)涵。

在《孫子兵法》中，中國(guó)的戰(zhàn)略管理過程顯然與當(dāng)代根基于西方的戰(zhàn)略管理過程有所不同。如果用西方戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)框架和模式來觀照《孫子兵法》，其中的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施顯得有些模糊，有似是而非之感。這是受當(dāng)代社會(huì)既定理論和不同民族思維方式影響的緣故。如果我們把戰(zhàn)略選擇方式看做是屈人之兵（不戰(zhàn)而勝）和不屈之兵（要戰(zhàn)而勝），或者是顯形、造勢(shì)和虛實(shí)結(jié)合等。這雖然與當(dāng)代西方戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略選擇方式的成本領(lǐng)先、差異化和集中化等不盡相同，但也具有高低成本的內(nèi)涵意義。從《孫子兵法》和中國(guó)文化特色方面考慮是有其合理性的。兵法中戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行方式及其中的應(yīng)用原則如詭計(jì)、謀略、行軍、九變、地形、火與間等也有其獨(dú)特性，這與當(dāng)代戰(zhàn)略管理理論職能戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、文化、全面質(zhì)量管理等也同樣有著顯著的差異。而于攻防戰(zhàn)術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)和文化等方面的內(nèi)容中西有異有同。依據(jù)西方戰(zhàn)略管理理論，針對(duì)《孫子兵法》進(jìn)行系統(tǒng)性思考和分析后，可以得出二者的關(guān)系為貌離神合、異同皆存、形體不一、殊途同歸。

三、《孫子兵法》戰(zhàn)略管理基本模式

《孫子兵法》的核心思想、戰(zhàn)略分析、選擇與執(zhí)行等都依賴于五事和七計(jì)，是通過多種詭計(jì)或謀略等戰(zhàn)術(shù)方式等來實(shí)現(xiàn)?！安粦?zhàn)而屈人之兵”在戰(zhàn)略選擇中是上上之策，不得不戰(zhàn)的要戰(zhàn)而勝則是下下之策。組織若能獲得全勝才是上好的計(jì)謀，能否成功地取得戰(zhàn)爭(zhēng)的全勝是組織力爭(zhēng)的目標(biāo)。孫子在軍爭(zhēng)中給我們繪制了一幅通向全勝的路徑。這個(gè)路徑由五個(gè)層級(jí)所組成，即度、量、數(shù)、稱、勝。在戰(zhàn)略

總綱“道”的有效性基礎(chǔ)之上，通過五事和七計(jì)的應(yīng)用，企業(yè)爭(zhēng)勝的路徑從度到量、量到數(shù)、數(shù)到稱、稱到勝，共四個(gè)梯級(jí)層層遞進(jìn)，直至達(dá)成全勝，這正是孫子戰(zhàn)略思想的最高宗旨，也是我們思考中國(guó)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式的基礎(chǔ)。

中西戰(zhàn)略管理的核心思想、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行與原則存在著內(nèi)涵表達(dá)以及實(shí)質(zhì)過程的不同，因此，要以《孫子兵法》為基礎(chǔ)建立中國(guó)的戰(zhàn)略管理基本模式，應(yīng)認(rèn)識(shí)到中西方表述文本的差異，既不能以西方觀點(diǎn)為基礎(chǔ)決定中國(guó)的模式，也不能固守傳統(tǒng)觀點(diǎn)或墨守成規(guī)。應(yīng)從多相思維來考慮問題。應(yīng)用核心能力理論來分析《孫子兵法》中的一系列影響成功的關(guān)鍵因素，比如道、五事、七計(jì)、全勝思想、爭(zhēng)勝路徑、虛實(shí)勢(shì)形和謀間火變等戰(zhàn)略執(zhí)行方式，我們就可以設(shè)計(jì)出我國(guó)企業(yè)組織爭(zhēng)取全勝的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)模式或體系。在這個(gè)體系中我們把《孫子兵法》包含的戰(zhàn)略模式分為三大基本階段，首段為戰(zhàn)略哲學(xué)與五事七計(jì)的分析階段，包括以國(guó)家和人民最高利益為目標(biāo)的詭計(jì)、利誘、妙算、計(jì)劃、后勤、規(guī)模、知己知彼和全勝等思想內(nèi)容。其二為爭(zhēng)取不戰(zhàn)與要戰(zhàn)的全勝戰(zhàn)略選擇，即低成本的不戰(zhàn)全勝和高成本的要戰(zhàn)之全勝。內(nèi)含三種戰(zhàn)略方式，即中國(guó)式的顯形、造勢(shì)和虛實(shí)結(jié)合等，其中也包含了四種戰(zhàn)略指導(dǎo)原則，如“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。最后是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)技巧的構(gòu)建和應(yīng)用，在諸戰(zhàn)略原則上實(shí)施計(jì)劃，如計(jì)、謀、爭(zhēng)、變、行、地、火和間等。通過這些層面的系統(tǒng)分析，可形成基于《孫子兵法》的中國(guó)本土化戰(zhàn)略管理基本模 式。

四、結(jié)論

《孫子兵法》的核心思想及系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)原則在內(nèi)涵、表達(dá)形式以及實(shí)施方案等方面與當(dāng)代基于西方的戰(zhàn)略管理理論雖然存在較大差異，但卻內(nèi)含著相似的元素。西方戰(zhàn)略管理所包含的戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略過程、環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定和實(shí)施等體系主要表現(xiàn)為縱向的邏輯化、過程化和步驟化；而《孫子兵法》則主要表現(xiàn)為橫向的立體性、跳躍性和感悟性。道是整個(gè)兵法體系的根本，引領(lǐng)著組織的方向、決定著組織的價(jià)值取向；五事承擔(dān)著公司層總體戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、思考與選擇；而七計(jì)作為組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)戰(zhàn)略管理的分析、評(píng)價(jià)和執(zhí)行起主導(dǎo)作用。為此，要建立起具有中國(guó)現(xiàn)代特色的戰(zhàn)略管理理論體系和框架還需要廣泛而深入的探索和研究。至于中國(guó)特色的現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系是否應(yīng)該建立在我國(guó)古代軍事理論的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該結(jié)合哪些古今理論或?qū)W科范疇，今古的融合比例與程度該是多少，以及對(duì)國(guó)外戰(zhàn)略管理理論的結(jié)合如何處理等諸多問題都是我們面臨的重要課題。

作者單位：鄭州大學(xué)商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇2

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，因此，企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，首先是要知已知彼，不僅清楚企業(yè)的現(xiàn)狀，還必須注重分析客觀條件；尊重客觀規(guī)律。

1、認(rèn)真理解并切實(shí)貫徹有關(guān)政策法令，以及產(chǎn)品銷售地的風(fēng)俗民情。

從中看到它為企業(yè)發(fā)展提供了哪些新的機(jī)遇，又存在哪些制約。特別是現(xiàn)在和國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，更要熟悉有關(guān)的國(guó)際法規(guī)、國(guó)際金融，諸如保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、反傾銷、環(huán)保的規(guī)定等等；即約束自己遵紀(jì)守法又要善于利用法律武器來保護(hù)自己；從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展趨向，研究“進(jìn)退”、“可為不可為”，這樣才能使企業(yè)的戰(zhàn)略符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向。

2、深入了解用戶的潛在需求。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的迅猛進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人民生活水平的不斷提高，用戶或顧客的需求在不斷變化，企業(yè)能否在市場(chǎng)上有立足之地，取決于其產(chǎn)品和服務(wù)能否為用戶或顧客所接受，因此使顧客滿意是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。對(duì)用戶的需求只有比他們想得更周到，才能抓住用戶的潛在需求作為開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)的思想來源，才能真正掌握經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

3、客觀地了解企業(yè)自己。

任何企業(yè)所擁有的與可以運(yùn)用的資源都是有限的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商機(jī)很多，但不是每個(gè)商機(jī)都能為本企業(yè)帶來新的機(jī)遇。企業(yè)要正確估計(jì)自己的實(shí)力，清醒了解自身優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方。

4、認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

必須分清誰是對(duì)企業(yè)威脅最大的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深刻了解和分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能“以已之長(zhǎng)，攻人之短”，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。要像對(duì)自己企業(yè)那樣把對(duì)方的每一個(gè)環(huán)節(jié)都摸透，并與自己企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，看清雙方優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，善于針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際狀況，制定相應(yīng)的策略。

隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的變化，市場(chǎng)的國(guó)際化促使競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不局限于國(guó)內(nèi)而是對(duì)著全世界，要了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍也擴(kuò)大到了全世界。企業(yè)要把所在產(chǎn)業(yè)的最先進(jìn)的同行所制訂的和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，拿來作為衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)，要看到自己的現(xiàn)狀與已達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)差距在哪里，有多大，并把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)去奮斗。

5、及時(shí)全面地了解掌握大環(huán)境的重大變化

國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)是永遠(yuǎn)處于不斷變化之中的，實(shí)際上是由政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、金融、管理等所導(dǎo)致的，最終體現(xiàn)在市場(chǎng)上。兩者變化之間有一段時(shí)間差。所以，重要的是要關(guān)注大環(huán)境所發(fā)生的變化，并且分析這些變化的發(fā)展趨勢(shì)，研究哪些是帶有傾向性的，分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，估計(jì)經(jīng)濟(jì)大氣候?qū)ζ髽I(yè)的影響，并考慮對(duì)策。企業(yè)才能先人一步爭(zhēng)取到時(shí)間和商機(jī)。關(guān)注大環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略已變得日益重要。

二、知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝

孫子曰：“故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識(shí)眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞待者勝；將能而君不御者勝；此五者，知?jiǎng)僦酪病！?/p>

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下任何一種門類的產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)，都在為企業(yè)提供新的商機(jī)，因此很多企業(yè)從一種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)向著多門類、多元化經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開展多元化經(jīng)營(yíng)可以分散風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，可為企業(yè)提供創(chuàng)利和發(fā)展的機(jī)會(huì)。但也有不少企業(yè)由于四面出擊而陷于四面楚歌，甚至走向破落。

對(duì)企業(yè)來說，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍首先必須考慮企業(yè)原有基礎(chǔ)，特別是不能脫離企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)所依。很多成功企業(yè)正是利用其原有技術(shù)的延伸，而不是插手到自己不熟悉或不擅長(zhǎng)的新領(lǐng)域盲目擴(kuò)展。如果企業(yè)只看到市場(chǎng)上有利可圖的機(jī)會(huì)，而不清醒地分析自己究竟有無掌握它的實(shí)力，就貿(mào)然把它作為自己擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域，這本身就包含了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

珠海巨人集團(tuán)創(chuàng)始人史玉柱是位電子技術(shù)的專家，他在漢卡研究上成績(jī)卓著，并在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的頭幾年獲利豐厚；接著巨人涉足生物技術(shù)的“腦黃金”，并用大量廣告投入來擴(kuò)大知名度，這是一個(gè)與原產(chǎn)品毫不相干的新領(lǐng)域；之后又再跨入當(dāng)時(shí)火爆的房地產(chǎn)業(yè)，建巨人大廈，從原打算的20多層加碼到70層樓，想成為城市標(biāo)志?？上зY金無法到位，最后大廈蓋到一半財(cái)源枯竭，集團(tuán)就從此一蹶不振，昔日的輝煌只留下回憶與惋惜。

這正是“知可以戰(zhàn)”與“不可以戰(zhàn)”的區(qū)別所在。如果以為資金雄厚便可以進(jìn)擊任何產(chǎn)業(yè)，卻不問自己到底對(duì)此新產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)與發(fā)展前景有多少把握，那么決策本身就已埋下了失敗的種子。

企業(yè)要在有限資源的基礎(chǔ)上考慮多元化經(jīng)營(yíng)，不能不首先研究如何使所擁有的資源最大限度地發(fā)揮作用，集中有限的力量使之用到刀刃上，決不能把戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，結(jié)果顧此失彼，樣樣落空。

三、區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)

孫子在兩千多年前就總結(jié)出了勝負(fù)取決于客觀實(shí)現(xiàn)條件，矛盾的雙方可以互相影響、互相轉(zhuǎn)化在辯證的勝負(fù)觀，至今仍有著十分重要的指導(dǎo)意義。

《孫子兵法》告訴現(xiàn)代企業(yè)，“途有所不由，軍有所不擊，城有所不攻，地有所不爭(zhēng)，君命有所不受”。在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)做到“有所為有所不為”。雖然從長(zhǎng)期來看所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能對(duì)我構(gòu)成或大或小的威脅，但在許多特定的情況下，有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非但不是敵人而是“盟友”，因?yàn)楹线m的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠加強(qiáng)而不削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有“好”有“壞”?！昂谩钡母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，可以增強(qiáng)企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)。只有“壞”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才對(duì)本企業(yè)構(gòu)成實(shí)際的威脅。

企業(yè)的實(shí)力是有限的，如果不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以區(qū)分，把它們統(tǒng)統(tǒng)作為進(jìn)攻對(duì)象，那么企業(yè)會(huì)感到力不從心，也會(huì)破壞自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)有選擇地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，集中力量，就等于增強(qiáng)了自己的實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)“勢(shì)”能積聚也更強(qiáng)，獲勝的可能性就大。

另外，企業(yè)要盡量避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在正面對(duì)抗，避免過度的競(jìng)爭(zhēng)，力求勝于無形。

“同行是冤家”這話一直是在形容企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)梅瑞公司為協(xié)調(diào)自己與其他同行的關(guān)系，緩和彼此的矛盾，別出心裁地開設(shè)了一間“咨詢服務(wù)亭”。此亭的宗旨是：顧客如在本公司沒有買到稱心如意的商品，它負(fù)責(zé)指引顧客到有此類商品的公司去購(gòu)買，即：把顧客推向自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！白稍兎?wù)亭”的開設(shè)不僅沒有把顧客逐走，反而引來更多的顧客。而且公司與同行們的關(guān)系也大為好轉(zhuǎn)。梅瑞公司也因此得到更多同行的信息幫助，實(shí)現(xiàn)公司的進(jìn)步發(fā)展。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，許多企業(yè)間建立了戰(zhàn)略同盟，在技術(shù)、信息情報(bào)等資源上互相提供幫助。

四、出奇制勝，防不勝防

《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)：“夫戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河?！?/p>

經(jīng)過十多年優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)早就飽和，許多企業(yè)都已被淘汰出局。因?yàn)橄匆聶C(jī)市場(chǎng)賣的都是大容量、耗電量高的產(chǎn)品，春秋和冬季好銷，而夏季卻相對(duì)成了淡季。海爾先人一步抓住了這個(gè)商機(jī)，開發(fā)了容量只有1.5公斤又省電的小型洗衣機(jī)“小神童”，推出后立即在市場(chǎng)暢銷，在推出后的20個(gè)月內(nèi)，銷售了100萬臺(tái)，并且經(jīng)過了六次改進(jìn)。

當(dāng)然各企業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品、所處內(nèi)外環(huán)境均有不同，所以照搬別人的成功模式并非都行，重要的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路不能墨守成規(guī)，固步自封，要有新的思路，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，這就是“出奇”。

現(xiàn)在企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力必須大力提倡實(shí)行體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，要根本的就是思維方式的創(chuàng)新，思想觀念的創(chuàng)新。挑戰(zhàn)固然嚴(yán)峻，但機(jī)遇同樣無限，一葉障目是看不到這些新的機(jī)遇的，企業(yè)要先改變思想方式，真正“獨(dú)立”進(jìn)行思考，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去考慮問題、處理問題，才會(huì)豁然開朗，發(fā)現(xiàn)原來機(jī)遇就在眼前。否則思想觀念不轉(zhuǎn)變，機(jī)遇站到人面前，也只會(huì)是視而不見，坐失良機(jī)。

要想達(dá)到“出奇制勝”的效果，就要注意三個(gè)實(shí)話要點(diǎn)：

1、現(xiàn)代企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，應(yīng)該做到“兵不厭詐”，才能面對(duì)兇猛的強(qiáng)敵，避開其鋒芒，采用分導(dǎo)引流的方法各個(gè)擊破。

日本佳能公司的英國(guó)市場(chǎng)上與施樂公司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就運(yùn)用了這一戰(zhàn)術(shù)。他們避開施樂公司嚴(yán)密控制的倫敦市場(chǎng)，先集中兵力爭(zhēng)奪蘇格蘭，后又進(jìn)攻英國(guó)其他地區(qū)市場(chǎng)，最后才以優(yōu)勢(shì)力量對(duì)倫敦市場(chǎng)發(fā)起攻擊，并于20世紀(jì)80年代初把施樂公司趕出了整個(gè)英國(guó)市場(chǎng)。

2、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。為了做到出奇制勝，企業(yè)要極力隱藏自己的實(shí)力，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不清真實(shí)情況，企業(yè)應(yīng)采取各種手段迷惑和“愚弄”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手麻痹大意，放松防備心理，此時(shí)企業(yè)趁機(jī)出擊，那么取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的概率非常大。

3、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一市場(chǎng)上具有強(qiáng)于自己的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)想辦法“引誘”其到有利于自己的別的市場(chǎng)上去競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量非常強(qiáng)時(shí)，要另辟蹊徑，使其在某一方面弱于自己，以此取勝。

五、爭(zhēng)取主動(dòng)，“致人而不至于人”

市場(chǎng)是由顧客組成的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，顧客的需求也越來越多樣化，也就存在了顧客的潛在需求。如果你只看到現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已先你一步“先處戰(zhàn)地”，你即使擠了進(jìn)去也已成為“后處戰(zhàn)地”的有利地位，可以“致人”而不是“至于人”，就可以掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

企業(yè)必須事先仔細(xì)調(diào)查分析，認(rèn)真選擇認(rèn)定和盡力爭(zhēng)取的、屬于你自己的目標(biāo)顧客。集中注意力到這種潛在需求上，“以顧客之心為心”，從顧客的需求出發(fā)，想得比顧客自己更細(xì)致，更超前。把顧客的潛在需求變成了現(xiàn)實(shí)需求，潛在的顧客成為現(xiàn)實(shí)的顧客，而潛在的市場(chǎng)也就成為你開拓的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)了。企業(yè)都要以市場(chǎng)為依托，走到顧客中間去，把顧客潛在的希望、愿望、欲望作為向企業(yè)提出的課題，加以仔細(xì)琢磨，認(rèn)真分析，打到新的經(jīng)營(yíng)思路，而這正是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)的靈感的源泉。企業(yè)一旦具備了正確的核心能力（指關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù)），就能夠以閃電般的速度推出新產(chǎn)品，使業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)地向前推進(jìn)。只有這樣才能“致人”，而不“至于人”。

但企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時(shí)，往往忽視了這一點(diǎn)，把針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策放在首位，而不積極去爭(zhēng)奪屬于自己的目標(biāo)顧客，這樣怎么能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？

六、造勢(shì)與“勢(shì)者，因利而制權(quán)也”

流水、圓石本身沒有什么了不起，但是當(dāng)它們從高山流下、滾下時(shí)，“形勢(shì)”就不得了。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一些大企業(yè)憑借其雄厚的獎(jiǎng)金、充足的人力與領(lǐng)先的技術(shù)等資源，在市場(chǎng)上聲勢(shì)浩大，別的企業(yè)害怕與之正面沖突，或知難而退或避讓再三，因而大企業(yè)可以“不戰(zhàn)而屈人之兵”。這就是“形勢(shì)”所造成就的“不戰(zhàn)而勝”，它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程與結(jié)果有很大的影響。

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)之前可以揚(yáng)長(zhǎng)避短地大力宣傳自己的優(yōu)勢(shì)，或人才濟(jì)濟(jì)或技術(shù)超群或管理先進(jìn)，從氣墊上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣，就有可能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“不戰(zhàn)而退”，從而牢牢把握住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

如果企業(yè)還成不了氣候，沒有任何有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)，就無勢(shì)可造。企業(yè)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后，需要擴(kuò)大影響，提高知名度，才能廣開銷路。提高其知名度就是“造勢(shì)”。企業(yè)在市場(chǎng)的舞臺(tái)上，通過各種營(yíng)銷宣傳方式在市場(chǎng)上宣傳自己，以引起人們的注意，激發(fā)人們的潛在需求以達(dá)到促銷的目的。

杭州娃哈哈公司自八十年代后期推出兒童營(yíng)養(yǎng)液而在江南一帶打開市場(chǎng)后，銷路很快擴(kuò)大，企業(yè)也隨之不斷發(fā)展壯大。但產(chǎn)品卻還沒有打進(jìn)中原市場(chǎng)。如果能開拓這個(gè)新市場(chǎng)？企業(yè)采取了一項(xiàng)“以迂為直”的戰(zhàn)略。他們?cè)卩嵵菟徒o每位小學(xué)生一頂黃色帽子。黃帽子我們?cè)缙诰陀靡蕴嵝褋硗鶛C(jī)動(dòng)車司機(jī)與騎自行車人群注意來往行人安全，但當(dāng)時(shí)鄭州小學(xué)生還沒有采用這個(gè)辦法來保護(hù)孩子閃的行路安全。娃哈哈在免費(fèi)贈(zèng)送的全市小學(xué)生的帽子上印上自己企業(yè)名字。這樣一個(gè)早晨全市一下子出現(xiàn)了孩子們都戴上了同樣的黃色帽子。這引起了廣大市民的關(guān)注和樂于接受的效應(yīng)。這就是在一個(gè)城市中“造勢(shì)”的一次意味深長(zhǎng)的案例。

七、匡時(shí)事來貴知人

劉邦一統(tǒng)天下之后對(duì)朝臣們道他成功的原因：“夫運(yùn)籌于帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓、給饋、不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝、攻必取，吾不如韓信；此三者皆人杰也，吾能用這，此吾所以取天下也?！边€不忘嘲笑項(xiàng)羽，“項(xiàng)羽有一范增，而不能用，此其所以為我擒也。”看來睿智的領(lǐng)導(dǎo)者并非本身十項(xiàng)全能，而是確知如何整合眾人的智能以為已用。一個(gè)人再會(huì)跑也跑不過一匹千里馬，但是只要懂得駕御千里馬，千里馬就會(huì)成他效力。

時(shí)至今日，企業(yè)與企業(yè)之間“策略聯(lián)盟”皆著眼于“資源共享”，人力資源是其中最最重要的一個(gè)方面。

孫子說“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人任勢(shì)?！鄙朴谥笓]的將帥，其主導(dǎo)思想應(yīng)放在依靠、運(yùn)用、把握和創(chuàng)造有利于自己取勝的形勢(shì)上，而不是去苛求手下的將吏，因此他就能從全局態(tài)勢(shì)的發(fā)展變化出發(fā)，選擇適于擔(dān)當(dāng)重任的人才，從而使自己取得決定全局勝利的主動(dòng)權(quán)。

對(duì)今天企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)家言，一個(gè)人往往在某一方面有突出的才干，最適于某項(xiàng)特定的工作，揚(yáng)其所長(zhǎng)，用其所能，可成人才；抑其所長(zhǎng)，用其所短，則成庸才。倘若埋沒了一個(gè)人最有價(jià)值的長(zhǎng)處，就是對(duì)人才的催殘，也是對(duì)事業(yè)的摧殘。由此可見，善于識(shí)才用才者，他本身就是一個(gè)大德大才者。在實(shí)際用人中，常常因?yàn)樵谒季S上存在盲點(diǎn)而不能量才使用、擇人任勢(shì)。人的才能愈大，特長(zhǎng)愈突出，顯露的缺點(diǎn)也往往越多，越明顯，殊不如，一個(gè)人的最大的長(zhǎng)處在數(shù)量上可能只有一個(gè)，但其產(chǎn)生的價(jià)值效益卻可大得無可估量。

摘要：

市場(chǎng)的全球化帶來了競(jìng)爭(zhēng)的全球化。對(duì)于世界范圍在經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、金融、社會(huì)等方面的重大變革，現(xiàn)在已沒有一個(gè)國(guó)家、沒有一個(gè)企業(yè)能完全置身事外。企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，成為企業(yè)要考慮的一個(gè)大問題。

《孫子兵法》的核心是力求以智謀取勝，內(nèi)容包羅萬象、博大精深，涉及到戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律、謀略、政策、經(jīng)濟(jì)、外交、天文、地理以及氣象等多方面內(nèi)容，它所包含的思想廣博精深、觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，可供企業(yè)管理借鑒的管理原則和管理思想十分豐富的。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該運(yùn)用兵法闡釋的各條戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，脫離惡性競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，贏得全面勝利。

關(guān)鍵詞：孫子兵法企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

參考文獻(xiàn)：

邱明生《活用孫子兵法十大基本經(jīng)營(yíng)原理》

許曉明《企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“勢(shì)”》《經(jīng)濟(jì)管理》（2001年第16期）

寧養(yǎng)琰、陳鳴《打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》《中國(guó)經(jīng)濟(jì)快訊周刊》

程美秀《〈孫子兵法〉中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法》

馬全勇《解說〈孫子兵法〉與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》

呂峰《從〈孫子兵法〉看企業(yè)的多元化發(fā)展陷阱》

篇3

五千多年的中華文明孕育了底蘊(yùn)深厚的文化內(nèi)涵，為中華民族留下了極為寶貴的文化遺產(chǎn)。管理思想作為管理活動(dòng)的升華，其產(chǎn)生與發(fā)展都是特定環(huán)境條件的產(chǎn)物，中國(guó)古代的管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理同樣具有一定的參考價(jià)值。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的主要代表有：

（一）管子的管理思想

管子是春秋時(shí)期齊國(guó)最為杰出重要政治人物，他在政治、軍事和管理思想方面有杰出的才能，并輔佐齊桓公實(shí)現(xiàn)了稱霸諸侯的大業(yè)。其主要管理思想可概括為：

1、“自利”的人性觀。管子認(rèn)為“自利”是人之所以是人的本質(zhì)所在?！懊?，利之則來，害之則去。民之從利也，如水走下，于四方無責(zé)也?！惫茏诱J(rèn)為，人對(duì)“利”的追求就像水往低處流一樣，是無可厚非的。但管子并未走極端，他認(rèn)為“自利”與“利人”是可以調(diào)和，人既可以有“自利”之德，也可以有“利人”之德，惟其如此才不至于走極端。

2、“四民分業(yè)定居”的管理方式①。管子第一次提出了“國(guó)之四民”說，即士、農(nóng)、工、商，并稱為國(guó)之四民。管子主張“四民務(wù)使雜處”，即四民不能雜居，應(yīng)該分開?！疤幨俊咕烷e燕，處工就官府，處商就市井，處農(nóng)就田野。”這樣做即有利于同一行業(yè)的人員集聚，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的交流，提高自身專業(yè)技能，也能夠?qū)崿F(xiàn)組織的和諧，提高專業(yè)化程度。

（二）儒家的管理思想

儒家思想是我國(guó)的正統(tǒng)思想，對(duì)中國(guó)封建社會(huì)的影響程度比較高。儒家的管理思想主要以“仁”為核心，特點(diǎn)在于關(guān)注人性本質(zhì)和社會(huì)問題?？鬃雨P(guān)于管理的“九字名句”②：“先有司，赦小過，舉賢才”，闡釋了管理的核心特點(diǎn)。儒家管理思想的核心是“中和”，即中庸、和諧的綜合，這是管理的最為理想的狀態(tài)。

（三）道家的管理思想

道家思想的代表人物是老子，其最高境界為“道”?！暗婪ㄗ匀弧笔堑兰业乃枷牖A(chǔ)，“無為而治”的哲學(xué)思維，則是道家管理思想的最高準(zhǔn)則。“為”涵蓋了及其豐富的管理理念。“無為而治”要求管理者的管理行為要順乎事物的發(fā)展規(guī)律?！盁o為”并不是沒有作為，而是不肆意妄為，這是遵循“道”的要求的。總之，以“無為”的理念達(dá)到“無不為”的效果。

（四）墨家的管理思想

墨家是諸子百家中重要的代表之一，其管理思想在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期也發(fā)揮著不可忽視的作用。墨家管理思想崇尚“平等、博愛、節(jié)儉”。墨家的管理思想主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

1、兼相愛，交相利。墨子大力提倡“兼相愛”的思想，要求大家由此及彼，力圖站在對(duì)方角度思考問題，消除相互之間的誤會(huì)，避免存在隔閡。同時(shí)，墨子認(rèn)為利益的損益也是相互的，做有損他人的事情，自己也會(huì)受到傷害，因此提出通過“交相利”的方法，期望能達(dá)到兼愛的目的，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益服從群體利益，這樣才能實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)。

2、貴義。在《墨子.貴義》一文中說到“萬事莫貴于義”。貴義其實(shí)與兼愛密切相關(guān)，貫穿墨家管理思想里，是墨家管理思想的重要組成部分。墨家認(rèn)為義便是利，這里所指的“利”并非是一己私利，而是社會(huì)公利。“義”與“利”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。

（五）法家的管理思想

法家思想的基礎(chǔ)是“崇法”，提倡“人之初，性本惡”的人性本質(zhì)論，并提倡法治。法家思想的代表人物是韓非子，他認(rèn)為“法”、“勢(shì)”、“術(shù)”三者相輔相成。“法”是指規(guī)章制度，“勢(shì)”是指職位權(quán)力，而“術(shù)”則是指監(jiān)督考核等。由定義可知，法是三者的中心，是勢(shì)和術(shù)存在的前提條件。

（六）兵家的管理思想

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期兵家思想非常盛行，可以用空前絕后形容。其主要代表人物是孫子。孫子著有《孫子兵法》一書，該書是一部蘊(yùn)含豐富軍事管理思想的重要著作。該書開篇就提出了“兵者國(guó)之大事也，生死之地，存亡之道，不可不察也”的理念，該理念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理也有非常重要的指導(dǎo)意義。在《孫子兵法》一書中提出了很多重要思想都為現(xiàn)代管理提供了重要的借鑒。

二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的架構(gòu)

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想既不同于西方管理思想，也不同于中國(guó)現(xiàn)代管理理論，它有其獨(dú)特的構(gòu)架。

（一）天時(shí)、地利、人和

天和地，反映了組織的外部環(huán)境。孫子在《孫子兵法》一書中曾指出：“知天知地，勝乃無窮。”由此可知，正確判斷外部環(huán)境的重要性。古語有云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”?？梢姟叭撕汀痹谔臁⒌?、人三者當(dāng)中是最為關(guān)鍵的。荀子認(rèn)為：“愛民而安，好士為榮，兩者無一焉而亡?！雹圻@正是現(xiàn)代管理的核心。

（二）修身、齊家、治國(guó)

管理者自身的素質(zhì)的高低與組織的大小程正相關(guān)關(guān)系，中國(guó)古代“修身治平”理論認(rèn)為：“物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！惫芾碚咝枰邆涓呱械牡赖虑椴俸椭R(shí)素養(yǎng)，才能夠做到齊家、治國(guó)、平天下。管理者必須“三省吾身”努力規(guī)避誘惑，克服自身缺點(diǎn)，管理者必須具備較高的素質(zhì)，方可促進(jìn)組織的成長(zhǎng)。

（三）義利兩全，富民強(qiáng)國(guó)

中國(guó)傳統(tǒng)文化大多主張重義輕利，也有利義并舉者?，F(xiàn)在已知的最早的以“義”、“利”作對(duì)比的例子記載在《國(guó)語.晉語一》中，晉獻(xiàn)公準(zhǔn)備廢長(zhǎng)立幼，大臣丕鄭用義利觀對(duì)晉獻(xiàn)公進(jìn)行勸說：“吾聞事君者，從其義，不阿其惑?！裰芯?，以治其義也。義以生利，利以豐民?！雹堋度龂?guó)志.吳書.駱統(tǒng)傳》中也有人提出：“財(cái)需民生，強(qiáng)賴民力，威恃民勢(shì)，福由民殖，德俟民茂，義以民行”。以上的義利觀都表明了義利并舉可以實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)。⑤

三、傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

1、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)協(xié)調(diào)管理的啟示

和諧觀是中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精髓，依然可以解決很多對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題。首先，樹立正確的協(xié)調(diào)觀，克服工作中的自我本位意識(shí)。其次，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，明確各自的職責(zé)，確立員工各司其職的工作思想。最后，就是建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，才能形成良好的協(xié)同效應(yīng)。

2、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示

作為我國(guó)古代軍事典籍的《孫子兵法》，其包含的戰(zhàn)略管理思想也不再局限于軍事管理領(lǐng)域，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的思想寶庫(kù)，為現(xiàn)代企業(yè)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略提供了具有普遍意義的參考價(jià)值。

3、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的啟示

管子“自利”的人性觀和“誠(chéng)信獲益”原則給現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示主要體現(xiàn)在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任等方面?！白岳辈粌H有“自利”之德，又有“利人”之德，這樣會(huì)達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。“四民分業(yè)定居”的管理方式為企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化分工提供借鑒，專業(yè)化分工可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，更有利于進(jìn)行企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)。

（作者單位：西北民族大學(xué)）

注解：

① 王澤民.管子的經(jīng)濟(jì)管理思想.甘肅日?qǐng)?bào)，2010.

② 張?jiān)鰪?qiáng)，張超逸.傳統(tǒng)文化與中國(guó)現(xiàn)代管理理論.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014.

③ 閆紅滿.中國(guó)傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理.中國(guó)市場(chǎng)，2014.

篇4

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)戰(zhàn)略；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；戰(zhàn)略管理；過程

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）35-0076-02

一、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理

（一）戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展

戰(zhàn)略理論的起源在學(xué)術(shù)界被認(rèn)為是公元前360年我國(guó)軍事學(xué)家孫武撰寫的《孫子兵法》與同時(shí)期的古希臘軍事戰(zhàn)役。企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論發(fā)展大體分為三個(gè)階段。

1.早期戰(zhàn)略管理理論（20世紀(jì)初至50年代末）

20世紀(jì)初期，亨利?法約爾對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)進(jìn)行整合，提出了管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，其中計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能，可以說是最早的戰(zhàn)略思維。二戰(zhàn)后，美國(guó)的企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)和組織的快速發(fā)展，開始應(yīng)用長(zhǎng)期計(jì)劃技術(shù)，并認(rèn)識(shí)到確定組織目標(biāo)、制定戰(zhàn)略計(jì)劃、配置資金預(yù)算（資源）對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期增長(zhǎng)目標(biāo)的必要性。

2.古典戰(zhàn)略管理理論（60年代至80年代初）

企業(yè)戰(zhàn)略管理在這一階段相對(duì)完善，并出現(xiàn)第一個(gè)熱潮，產(chǎn)生了很多流派。安德魯斯是最早對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行研究的學(xué)者，他將戰(zhàn)略分為：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、企業(yè)實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀與渴望、社會(huì)責(zé)任四個(gè)構(gòu)成要素。安索夫提出了“戰(zhàn)略四要素”，并在1965年出版《公司戰(zhàn)略》一書，這是有關(guān)戰(zhàn)略的第一本著作。自此以后許多學(xué)者開始積極參與企業(yè)戰(zhàn)略研究，形成許多不同學(xué)派。

3.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理理論（20世紀(jì)80年代以來）

隨著企業(yè)戰(zhàn)略理論和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)施的發(fā)展，戰(zhàn)略理論的研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層。在這一背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論涌現(xiàn)出了三大戰(zhàn)略思潮：行業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)派、戰(zhàn)略資源學(xué)派、核心能力學(xué)派。

（二）旅游企業(yè)與旅游企業(yè)戰(zhàn)略

旅游服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中提高生活質(zhì)量的至關(guān)重要的因素。在旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，為增強(qiáng)我國(guó)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，旅游企業(yè)就必須審視自身的能力，對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本要素、使命與思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.基本要素

旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定位是指旅游企業(yè)通過設(shè)定企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)，確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域、以在目標(biāo)顧客的頭腦中占據(jù)的特定位置。旅游企業(yè)在確定企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須以顧客的核心利益為出發(fā)點(diǎn)。

戰(zhàn)略路徑選擇即如何正確地做事情，也就是旅游企業(yè)如何真正達(dá)到目標(biāo)的問題。它涉及旅游企業(yè)戰(zhàn)略全過程，既要考慮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方式，又要考慮優(yōu)化戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制的方式。

戰(zhàn)略資源具有不完全模仿性。隨著國(guó)際旅游集團(tuán)的大力擴(kuò)張與滲透，我國(guó)旅游企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為此，培養(yǎng)、引進(jìn)與配置具有預(yù)見性、洞察力與系統(tǒng)性思考人才是打造旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

旅游跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理必須結(jié)合其產(chǎn)品特性、管理特點(diǎn)與行業(yè)特征。旅游跨國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)外部環(huán)境與自身?xiàng)l件的分析，確定企業(yè)的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的路徑，包含總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等三個(gè)層次。

2.基本使命

通過有效的資源整合，實(shí)現(xiàn)超越發(fā)展。既體現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的突破和企業(yè)轉(zhuǎn)型的升級(jí)，又體現(xiàn)了對(duì)手和自我的超越。在經(jīng)營(yíng)過程中，由于對(duì)手能力的不斷提升，所以需要不斷地構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。想要在動(dòng)蕩不定的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須重視創(chuàng)新。旅游企業(yè)創(chuàng)新是其產(chǎn)生持續(xù)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力源。隨著市場(chǎng)需求的多樣化發(fā)展，旅游企業(yè)必須采取開拓性的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。旅游企業(yè)需要通過提供多樣化的產(chǎn)品來更好地滿足市場(chǎng)需求，獲得更大的市場(chǎng)份額。

（三）旅行社企業(yè)的全球化戰(zhàn)略管理

旅游企業(yè)全球化戰(zhàn)略是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的旅行社企業(yè)針對(duì)各國(guó)、各地、各種環(huán)境、各種市場(chǎng)形勢(shì)，在全球范圍內(nèi)建立的管理網(wǎng)絡(luò)。它協(xié)調(diào)了旅行社企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、研究開發(fā)和投資等活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)效益最大化。

旅游企業(yè)國(guó)與國(guó)之間的交易活動(dòng)主要通過與業(yè)務(wù)伙伴的合作展開。旅行社企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是從世界各地的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境出發(fā)，并以跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)為背景，對(duì)自身?yè)碛械馁Y源進(jìn)行合理配置，從而獲得最佳的整體利益。

二、旅游跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略定位

（一）旅游跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

旅游跨國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有很強(qiáng)的目的性，是一種長(zhǎng)期目標(biāo)，著眼于未來。在堅(jiān)持先進(jìn)性的同時(shí)，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定還應(yīng)考慮到企業(yè)的實(shí)現(xiàn)能力，具有系統(tǒng)化操作理念。

戰(zhàn)略目標(biāo)是旅游跨國(guó)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，按照企業(yè)使命的要求，預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體和明確的闡述。旅游跨國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須達(dá)到目的性、先進(jìn)性、現(xiàn)實(shí)性、系統(tǒng)性、精確性等要求，并可通過標(biāo)桿超越、盈虧平衡分析和時(shí)間序列分析等方法加以確定。

（二）旅游跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略思路

戰(zhàn)略思路是關(guān)于旅游企業(yè)未來發(fā)展的具體戰(zhàn)略構(gòu)想，包括方針、路徑和措施。戰(zhàn)略方針是旅游企業(yè)在戰(zhàn)略環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，確定的關(guān)于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的總體指導(dǎo)。旅游跨國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略路徑應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況靈活選擇。基本戰(zhàn)略措施就是為支持旅游企業(yè)的基本路徑而規(guī)劃的各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)，主要集中在組織、文化、制度、信息、人才、資本等方面。

戰(zhàn)略思路是關(guān)于旅游跨國(guó)企業(yè)未來發(fā)展的具體戰(zhàn)略構(gòu)想，它是旅游跨國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。戰(zhàn)略定位理論探討由于什么因素的影響，造成了企業(yè)間經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的差異，主要包括外部環(huán)境式、內(nèi)部條件式、內(nèi)外匹配式與互動(dòng)整合式等四種觀點(diǎn)。要科學(xué)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，必須掌握基本的分析工具，包括SWOT分析、業(yè)務(wù)組合矩陣、戰(zhàn)略聚類模型與博弈論等。

三、旅游跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

（一）旅游跨國(guó)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)

世界各國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)采取的是共同的經(jīng)營(yíng)方針和統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷售有機(jī)結(jié)合，通過規(guī)范化經(jīng)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)模式。它的優(yōu)勢(shì)在于連鎖經(jīng)營(yíng)使得小規(guī)模的單體企業(yè)聯(lián)合成大集團(tuán)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使運(yùn)營(yíng)成本下降。在企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面也存在很大的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)，特別是一些大集團(tuán)，享有較好的聲譽(yù)，給顧客帶來一種安全感。

從經(jīng)營(yíng)方式來看，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，通常會(huì)針對(duì)其自身資源與市場(chǎng)需求，實(shí)施不同的業(yè)務(wù)擴(kuò)張方式。連鎖企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，大多是依靠自有資金，采取直接經(jīng)營(yíng)。直營(yíng)連鎖公司，管理系統(tǒng)龐大，權(quán)力相對(duì)集中，容易產(chǎn)生官僚化，也會(huì)提高管理成本。特許經(jīng)營(yíng)是連鎖化經(jīng)營(yíng)的一種高級(jí)形式。特許公司在經(jīng)營(yíng)管理上往往不采取強(qiáng)制性措施，一方面通過特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)受許方的經(jīng)營(yíng)行為。

（二）旅游跨國(guó)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)

多元化經(jīng)營(yíng)也稱多樣化經(jīng)營(yíng)或多角化經(jīng)營(yíng)，是兩個(gè)或以上相關(guān)或不相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)不同業(yè)務(wù)，為客戶提供多種基本經(jīng)濟(jì)用途產(chǎn)品或服務(wù)，在不同市場(chǎng)進(jìn)行開拓的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。跨國(guó)企業(yè)熱衷于多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，出發(fā)點(diǎn)是避免對(duì)單一產(chǎn)業(yè)的依賴，使自己能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)和追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

通?？鐕?guó)企業(yè)集體采取多元化的動(dòng)因是受某些行業(yè)高收益、高需求、有良好發(fā)展前景的利導(dǎo)，為謀求更大發(fā)展而進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域從事經(jīng)營(yíng)；另一方面也是為了規(guī)避單一產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，努力使企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)定，增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。本質(zhì)上講，跨國(guó)企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)是由市場(chǎng)供求矛盾與競(jìng)爭(zhēng)程度引起的。

（三）旅游跨國(guó)企業(yè)品牌建設(shè)

旅游跨國(guó)企業(yè)品牌是旅游企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，逐漸積累的蘊(yùn)含有自身個(gè)性、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)特色和管理理念的有機(jī)結(jié)合。通過對(duì)旅游市場(chǎng)的細(xì)分，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，能使的旅游企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的地位。

品牌傳播要求旅游跨國(guó)企業(yè)找到自己滿足消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)所在，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)不斷地與消費(fèi)者交流，促進(jìn)消費(fèi)者的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，使消費(fèi)者產(chǎn)生再次購(gòu)買的意愿，不斷維護(hù)消費(fèi)者對(duì)該品牌的好感。品牌傳播有多種方式可供選擇，包括廣告?zhèn)鞑?、促銷傳播和公關(guān)傳播。結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件，選擇合適的品牌傳播方法，能促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

四、加入WTO后的中國(guó)旅游

我國(guó)旅行社企業(yè)對(duì)加入WTO后的形勢(shì)已有所準(zhǔn)備，旅行社企業(yè)中的精英已經(jīng)開始和“海外兵團(tuán)”一起籌建新的運(yùn)作載體。從全球化角度看，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)屬低利潤(rùn)。對(duì)于這樣一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民旅游是我們的特長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)務(wù)重點(diǎn)，要重點(diǎn)發(fā)展。而對(duì)于傳統(tǒng)的入境旅游業(yè)務(wù)可以采取合資的方式，與外商共同發(fā)展。

加入WTO后，我國(guó)對(duì)外開放的速度將加快，中國(guó)人走向世界已經(jīng)不再是夢(mèng)想，尤其是出境游，已經(jīng)成為旅行社企業(yè)的三大業(yè)務(wù)（入境游、國(guó)內(nèi)游、出境游）之一，這一業(yè)務(wù)，越往后越發(fā)展，月顯示出強(qiáng)大的生命力，可謂后勁十足。

加入WTO后，對(duì)我國(guó)旅游景點(diǎn)類、旅游綜合類服務(wù)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。在實(shí)現(xiàn)改制和新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制后，跟會(huì)促使我國(guó)旅游企業(yè)積極行動(dòng)起來，迎接挑戰(zhàn)，更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

[1]高曉霞.中國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].天津：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，2008.

[2]陳炫樺，王樂.我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證分析[J].中國(guó)商界，2009，（7）.

[3]王慧敏.中國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].上海經(jīng)濟(jì)，2001，（11）.

[4]熊俊.我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（1）.

[5]高舜禮，中國(guó)入世后的旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)問題[EB/OL].中國(guó)網(wǎng)，[2002-11-19].

[6]杜江.中國(guó)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的國(guó)際化：理論、現(xiàn)實(shí)與模式選擇[M].北京：旅游教育出版社，2006.

[7]厲新建，張輝.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與發(fā)展[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.

[8]杜江.旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究[M].北京：旅游教育出版社，2001.

篇5

現(xiàn)在的太陽(yáng)能產(chǎn)品市場(chǎng)，可以用狄更斯的經(jīng)典名言“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最差的時(shí)代”來形容。隨著能源危機(jī)日益嚴(yán)重和國(guó)家政策的扶持，預(yù)計(jì)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)會(huì)形成3000億元以上的蛋糕。而現(xiàn)實(shí)中，5000多家企業(yè)混戰(zhàn)市場(chǎng)(不包括無品牌企業(yè))，帶來的卻是諸多問題，甚至出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的不正?，F(xiàn)象。

首先，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)5000多家企業(yè)中，年銷售額過億元的企業(yè)不足20家，品牌企業(yè)整體銷售額占不到市場(chǎng)總額的17％。眾多廠商仍然是小規(guī)模、小區(qū)域作戰(zhàn)，家庭作坊、小工廠占有較大比例，甚至出現(xiàn)個(gè)別不良企業(yè)，以劣質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，換一個(gè)商標(biāo)繼續(xù)危害市場(chǎng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能行業(yè)產(chǎn)生不信任感。

其次，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化、產(chǎn)品外觀同質(zhì)化，缺乏科技含量，價(jià)格掩蓋價(jià)值。同質(zhì)化的直接惡果就是價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品價(jià)值因此貶值，行業(yè)缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌。

面對(duì)困局，太陽(yáng)雨明道優(yōu)術(shù)，開始了品牌發(fā)展之路。

優(yōu)術(shù)以破局

《孫子兵法》云：“道為術(shù)之靈，術(shù)為道之體；以道統(tǒng)術(shù)，以術(shù)得道?！碧?yáng)雨如何以道為本，實(shí)現(xiàn)品牌的快速成長(zhǎng)呢?被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”的邁克爾?波特給出了打造品牌最重要的三個(gè)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化和聚焦。事實(shí)上，太陽(yáng)雨正是依靠差異化和聚焦的“術(shù)”，成功打造了太陽(yáng)雨品牌。

差異化戰(zhàn)略：沒有差異就沒有品牌

整合營(yíng)銷大師劉國(guó)基先生說“沒有差異就沒有品牌”，差異化成為太陽(yáng)雨品牌成功的利器。

1.品牌屬性差異化。在魚龍混雜的太陽(yáng)能發(fā)展亂世，太陽(yáng)雨“誠(chéng)信”的品牌屬性成為太陽(yáng)雨最具差異化的特征，也成為品牌快速發(fā)展的最有力武器。對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信，消費(fèi)者會(huì)用貨幣的投票權(quán)捧起品牌，對(duì)相關(guān)利益者(經(jīng)銷商和供貨商)誠(chéng)信，他們會(huì)誠(chéng)信相待，鼎立支持。同樣，對(duì)經(jīng)銷商和供貨商的“言必行，行必果”，承諾必兌現(xiàn)的新風(fēng)氣，短時(shí)間內(nèi)就讓太陽(yáng)雨快速布局，并擁有了一批與品牌同成長(zhǎng)的經(jīng)銷商，供貨商。

2.企業(yè)管理差異化。當(dāng)一些太陽(yáng)能企業(yè)還是家庭作坊、小工廠，大多數(shù)企業(yè)還沒重視企業(yè)管理時(shí)，管理體系就讓太陽(yáng)雨品牌與眾不同。太陽(yáng)雨聘請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，建立了規(guī)范、完善的管理流程。以車間管理為例，太陽(yáng)雨在行業(yè)內(nèi)率先建立了全面的質(zhì)量管理體系，從班組、工段到車間，層層建立質(zhì)量保證體系，所有上崗員工必須取得質(zhì)量培訓(xùn)證書。質(zhì)量管理點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、首件產(chǎn)品控制臺(tái)、隨處可見的以員工名字命名的小發(fā)明小創(chuàng)造以及每月評(píng)選明星員工的管理制度，讓前來參觀的經(jīng)銷商，消費(fèi)者感覺到太陽(yáng)雨與其他企業(yè)的差異。

3.營(yíng)銷差異化。營(yíng)銷體現(xiàn)了太陽(yáng)雨品牌的差異化。(1)產(chǎn)品差異化。太陽(yáng)雨在研究消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，發(fā)明了“保熱墻”技術(shù)，并在全球范圍內(nèi)首家推出了“有保熱墻的太陽(yáng)能”。這個(gè)技術(shù)成為太陽(yáng)雨品牌獨(dú)有主張，成功地實(shí)現(xiàn)了品牌區(qū)隔，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同。與此同時(shí)，大規(guī)模的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，使太陽(yáng)雨從一個(gè)區(qū)域品牌迅速擴(kuò)張為全國(guó)性品牌。隨后，產(chǎn)品差異化仍在繼續(xù)，2008年太陽(yáng)雨又推出了解決太陽(yáng)能熱水器真空管保熱的“南極管”技術(shù)。同樣，在國(guó)際市場(chǎng)上，依據(jù)各國(guó)家的氣候以及地理特征、人文習(xí)慣，太陽(yáng)雨設(shè)計(jì)出了不同的產(chǎn)品，以滿足不同用戶的需求。(2)互動(dòng)體驗(yàn)差異化。21世紀(jì)是娛樂的世紀(jì)，也是互動(dòng)的世紀(jì)。太陽(yáng)雨在行業(yè)內(nèi)首家推出“動(dòng)力傘”飛行，在終端使用“保熱墻”體驗(yàn)式道具，還成立“心連心”藝術(shù)團(tuán)，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行巡回演出，配合太陽(yáng)雨的各地促銷活動(dòng)。在演出節(jié)目上，還會(huì)把企業(yè)產(chǎn)品等內(nèi)容融入其中，并邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)參與互動(dòng)。這些演出，不僅豐富了居民的假日生活，更重要的是精心設(shè)置的一個(gè)個(gè)體驗(yàn)性細(xì)節(jié)，帶給消費(fèi)者以親身感受。(3)公關(guān)事件差異化。事件營(yíng)銷是撬動(dòng)品牌的“阿基米德支點(diǎn)”。當(dāng)眾多企業(yè)關(guān)注奧運(yùn)會(huì)時(shí)，太陽(yáng)雨卻成為殘奧會(huì)助威團(tuán)的全程獨(dú)家合作伙伴。事件營(yíng)銷差異化思想體現(xiàn)得淋漓盡致：首先，搶占了奧運(yùn)的熱門，可以吸引消費(fèi)者(包括經(jīng)銷商和最終消費(fèi)者――下同)的關(guān)注。其次太陽(yáng)雨成為太陽(yáng)能行業(yè)首家為殘奧會(huì)做貢獻(xiàn)的企業(yè)，也是迄今為止首家全力以赴宣傳殘奧會(huì)、關(guān)注殘疾人事業(yè)的企業(yè)。這樣，就形成了營(yíng)銷差異化。再次，“最美麗的火炬手”金晶成為太陽(yáng)雨太陽(yáng)能殘奧助威團(tuán)形象大使，更容易引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。更重要的是，太陽(yáng)雨還啟動(dòng)了“太陽(yáng)雨太陽(yáng)能殘奧助威團(tuán)全球海選”活動(dòng)，消費(fèi)者既可以進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，也可以在太陽(yáng)雨全球各銷售終端參加活動(dòng)，這樣就有機(jī)會(huì)親臨殘奧會(huì)開幕式現(xiàn)場(chǎng)。通過這樣的活動(dòng)，太陽(yáng)雨不但達(dá)到了銷售的目的，更重要的是讓品牌達(dá)到了新的高度。

4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差異化。當(dāng)中國(guó)太陽(yáng)能企業(yè)還在國(guó)內(nèi)廝殺的時(shí)候，太陽(yáng)雨領(lǐng)先一步，率先開拓國(guó)際市場(chǎng)，以“國(guó)際化”的戰(zhàn)略，走在了其他品牌之前，實(shí)現(xiàn)出口80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，然后反過來開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更是游刃有余，并賦予了品牌國(guó)際化的形象。

聚焦戰(zhàn)略：集中所有資源

1.廣告投放集中?！叭绻阆靛e(cuò)了第一個(gè)扣子，就不可能系對(duì)其余的扣子?！边@說明了選擇媒體投放廣告的重要性。但是，在豐富多彩的傳播工具中，哪一種可以達(dá)到最佳效果7企業(yè)在廣告投放上要理性投放，善于聚焦。(1)理性廣告：太陽(yáng)雨的幾乎所有廣告直接闡述產(chǎn)品訴求，強(qiáng)調(diào)“有保熱墻的太陽(yáng)能冬天才好用”。這樣，避免了更多時(shí)間浪費(fèi)。(2)理性選定：經(jīng)常聽到企業(yè)老總說：“我知道廣告費(fèi)浪費(fèi)了一半，但我不知道被浪費(fèi)的是哪一半?！边@其中，就有媒體選擇的原因。經(jīng)過調(diào)查，太陽(yáng)雨發(fā)現(xiàn)二、三線市場(chǎng)消費(fèi)者喜歡看央視的天氣預(yù)報(bào)，就將1000多萬的費(fèi)用集中投放在中央電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)欄目。另外，根據(jù)銷售潛力，太陽(yáng)雨也適當(dāng)選擇了一些地方電視臺(tái)，其原則仍然是最佳、集中。

2.戰(zhàn)略落地要集中。比如，太陽(yáng)雨在推廣“保熱墻”戰(zhàn)略時(shí)，無論是促銷活動(dòng)、促銷道具、物料、導(dǎo)購(gòu)說辭、公關(guān)傳播，還是營(yíng)銷會(huì)議，都集中在“保熱墻”上面，在企業(yè)資源有限的情況下，最大程度保證了戰(zhàn)略的落地，從而推動(dòng)品牌的快速發(fā)展。任何競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都是經(jīng)營(yíng)之“術(shù)”，差異化和聚焦戰(zhàn)略的背后正是太陽(yáng)雨“誠(chéng)信超越，持續(xù)成長(zhǎng)”的品牌之道。

價(jià)值觀升華

篇6

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃，現(xiàn)代企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展而制定的綱領(lǐng)性、方向性的規(guī)則。他既要適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，又要明確企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，還必須有具體的經(jīng)營(yíng)方針的支持。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)面臨著市場(chǎng)風(fēng)云變幻，競(jìng)爭(zhēng)趨于殘酷的生存環(huán)境。因此，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方向的重要決策方面，必須有相對(duì)一貫的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針。

中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是決定企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)和方針，它將長(zhǎng)期成為企業(yè)發(fā)展的方向和總計(jì)劃。

制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，首先要解決“知己知彼、運(yùn)籌帷幄”的問題，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中發(fā)展生存空間，這是許多中小型企業(yè)需要解決和確定的問題。其次，中小型企業(yè)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略，是決定企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)和方針，它將長(zhǎng)期成為企業(yè)發(fā)展的方向和總計(jì)劃。

中小型企業(yè)是相對(duì)于大型企業(yè)和跨國(guó)公司而言的企業(yè)。與大企業(yè)相比較，中小型企業(yè)的規(guī)模、資金、實(shí)力、品牌和許多企業(yè)構(gòu)成要素都顯得薄弱，中小型企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)占有率和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都比較差。

中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有其自然規(guī)律，按照市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的法則自然運(yùn)行，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷、無情的，然而也是公正的。所以，如何根據(jù)企業(yè)自己的特點(diǎn)，正確定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短：如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保存自身企業(yè)的“一席之地”，就顯得極其重要。

第一、明確什么是中小型企業(yè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指

企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃。是現(xiàn)代企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展而制定的綱領(lǐng)性、方向性的規(guī)則。它既要適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，又要明確企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，還必須有具體的經(jīng)營(yíng)方針的支持。

通俗點(diǎn)說，中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)的總體規(guī)劃和未來打算。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際上就是“規(guī)劃和謀略”企業(yè)，如何以最少的投入和最方便、最有效的方法達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略智慧的科學(xué)應(yīng)用。孫子兵法《謀攻第三》“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已”的精辟論述，演繹出歷史上的諸多典范戰(zhàn)例，從而獲勝的成功謀略。企業(yè)在開始創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)之前，就應(yīng)深思熟慮和策劃，如何科學(xué)的規(guī)劃企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃，避免走彎路，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二、實(shí)施中小型企業(yè)“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”的前提

知道和了解中小型企業(yè)的“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”重要性和工作重點(diǎn)，就應(yīng)及時(shí)和正確實(shí)施。如何實(shí)施，則必須根據(jù)企業(yè)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同情況區(qū)別對(duì)待。切不可在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)輕舉妄動(dòng)和盲目蠻干?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”的古訓(xùn)，有其非?？茖W(xué)而實(shí)用的道理?！凹骸焙汀氨恕保褪瞧髽I(yè)與外部環(huán)境的詳細(xì)情況。百戰(zhàn)不殆就是建立在此基礎(chǔ)上的正確“了解、判斷、推理”后，實(shí)施科學(xué)方法的結(jié)果。

中小型企業(yè)“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”制定后，如何實(shí)施“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”，如何把戰(zhàn)略策劃變成切合實(shí)際的行動(dòng)，是衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能力和決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有具備正確了解包括企業(yè)在內(nèi)的各種有利和不利因素的前提下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層才能“成竹在胸”，才有可能正確掌握和了解市場(chǎng)環(huán)境情況和順利實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

第三、如何制定中小型企業(yè)“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”

確定企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)略目標(biāo)，是制定和實(shí)施“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”核心內(nèi)容。企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)總體目標(biāo)：短期戰(zhàn)略目標(biāo)是包含在長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)之內(nèi)的、階段性的、分解后的企業(yè)戰(zhàn)略小目標(biāo)。

長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)確定的內(nèi)容有：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，努力方向，行動(dòng)綱領(lǐng)，戰(zhàn)略目標(biāo)具有可接受性、可檢驗(yàn)性、可實(shí)現(xiàn)性、可挑戰(zhàn)性等特征。

企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容，應(yīng)清楚簡(jiǎn)潔和可定量化。企業(yè)成員都應(yīng)清楚了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，應(yīng)遍布企業(yè)所有重要部門，而不局限于某領(lǐng)域：應(yīng)明確和確定工作重點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)該注意，長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)符合市場(chǎng)規(guī)律，是可實(shí)施的企業(yè)計(jì)劃，不同領(lǐng)域的目標(biāo)可相互制約，但應(yīng)協(xié)調(diào)一致；而且長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，并可隨環(huán)境改變而及時(shí)調(diào)整。

第四、確定企業(yè)短期目標(biāo)的意義和重要性

短期戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)用來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施，是把長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行階段性分解，對(duì)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施、考核和檢驗(yàn)。具體說就是把長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)分解，建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。這就要求不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、事業(yè)部或經(jīng)營(yíng)單位建立自己的長(zhǎng)期或短期目標(biāo)。每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或主要事業(yè)部?jī)?nèi)的職能部門(如市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究開發(fā)等)制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程是通過組織結(jié)構(gòu)層次由上至下層層進(jìn)行的，由企業(yè)整體直至每位員工個(gè)人。

短期戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法有時(shí)間序列分析法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、博弈論法、模擬模型法等。短期目標(biāo)實(shí)際的實(shí)施工作，應(yīng)按照各目標(biāo)的輕重緩急順序進(jìn)行。順序一旦確定，即能建立短期目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。

第五、短期目標(biāo)確定，就要有保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障機(jī)構(gòu)和相關(guān)的工作制度及考核計(jì)劃

保障機(jī)構(gòu)與制度：

1　建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)和工作重點(diǎn)：

2　確保實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)的保障措施和科學(xué)依據(jù)：

3　監(jiān)控戰(zhàn)略在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的有效性：

4　企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中組織人員的協(xié)調(diào)、配合。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃

1　實(shí)施前的盡可能的全面策劃和周密考慮工作計(jì)劃，

2　在短期目標(biāo)實(shí)施過程中，分析總結(jié)各種動(dòng)態(tài)資料和數(shù)據(jù)：

3　及時(shí)調(diào)整或擴(kuò)大符合和適應(yīng)企業(yè)與市場(chǎng)的有利工作：

4　檢測(cè)預(yù)先工作目標(biāo)和工作進(jìn)展，修正和確定符合實(shí)際的方法：

5　及時(shí)調(diào)整和改變?cè)瓉聿贿m宜的人員、計(jì)劃和工作方法。

第六、制定中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，既要考慮當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境，還要考慮政府政策，特別是在融資、人才等方面給予的幫助

一方面要請(qǐng)求政府企業(yè)解決實(shí)際困難，消除發(fā)展障礙，培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：另一方面企業(yè)自身要充分把握發(fā)展機(jī)遇，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)駛上快車道，為向大企業(yè)發(fā)展積蓄力量。一些中小企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，重視的是企業(yè)融資、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開拓的大戰(zhàn)略，但是對(duì)策略的應(yīng)用，卻不夠重視。策略不足，企業(yè)戰(zhàn)略在推行時(shí)，會(huì)被一些意外所阻礙，影響到企業(yè)的順利發(fā)展。張雪奎根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，提出以下

六項(xiàng)輔助策略供大家參考：

一、善于運(yùn)用奇正策略

孫子曰：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝?！鞭D(zhuǎn)換到商戰(zhàn)中，正者，也就是常規(guī)產(chǎn)品、傳統(tǒng)款式、已有市場(chǎng)以及通行的營(yíng)銷方式等；奇者，就是不斷推出新產(chǎn)品、翻換新款式、開拓新市場(chǎng)、變換營(yíng)銷方式等。中小企業(yè)固然要讓有市場(chǎng)的常規(guī)產(chǎn)品形成規(guī)模，筑牢原有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，唱好自己的拿手戲，還要密切關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)云變幻，況且同一領(lǐng)域的中小企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品檔次往往差異性不大，又在同一市場(chǎng)內(nèi)搶吃同一個(gè)蛋糕。如果只知道守住“正”地，固步自封不創(chuàng)新，“正”地是不可能固若金湯的，不是坐以待斃，就是被拖垮。

因此，必須善于運(yùn)用奇正策略，學(xué)會(huì)度勢(shì)控變，做到以不變應(yīng)萬變，以權(quán)變來制勝。要設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，獲得產(chǎn)品技術(shù)上的提高，不斷推出市場(chǎng)需求、款式新穎的新產(chǎn)品，采取別出心裁、出人意料的新舉措，開拓新興的、有潛力的新市場(chǎng)。

當(dāng)然，“正”與“奇”是相對(duì)的、辯證的關(guān)系。一件產(chǎn)品最先研發(fā)出來時(shí)為“奇”，待其他企業(yè)相繼模仿后則變?yōu)椤罢?，就需要用更新的產(chǎn)品來開拓市場(chǎng)，使“正”又轉(zhuǎn)化為“奇”。中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略只有充分運(yùn)用好奇正策略，“奇正相生”，不斷創(chuàng)新，才能有生命力，才能發(fā)展壯大。

二、善于運(yùn)用聚焦策略

每個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形成優(yōu)勢(shì)，不可能在多個(gè)方向、多個(gè)方面都有競(jìng)爭(zhēng)力。而且，中小企業(yè)往往難以形成規(guī)模性生產(chǎn)和銷售，難有較強(qiáng)的研究開發(fā)能力，質(zhì)量、技術(shù)、信譽(yù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷一般都不及大型企業(yè)，形不成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別戰(zhàn)略所要求的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。所以，明智的中小企業(yè)就要善于“并兵相敵”，堅(jiān)持“有所不為而后有為”的原則，運(yùn)用市場(chǎng)聚焦策略，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域和目標(biāo)上來，或者謀求成本領(lǐng)先地位，或者爭(zhēng)取產(chǎn)品差別優(yōu)勢(shì)，如有可能兩者兼而有之。在形成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，要乘勢(shì)而行，努力使聚焦策略不斷取得戰(zhàn)果，使企業(yè)在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)呈鼎立之態(tài)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、善于運(yùn)用虛實(shí)策略

中小企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力更大、危機(jī)感更強(qiáng)，因而也更需要制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新：組織構(gòu)架精干，管理層次少，運(yùn)行機(jī)制更為靈活，面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，適應(yīng)性和承受力、應(yīng)變力也較強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)上更有彈性。

所以，中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，密切觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析研究市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，采取避實(shí)擊虛策略，避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)處之實(shí)，擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短處之虛，避市場(chǎng)飽和之實(shí)，擊市場(chǎng)空缺之虛。注意尋找大企業(yè)不愿或不能進(jìn)入的，企業(yè)自身有基礎(chǔ)而又能發(fā)揮專長(zhǎng)的市場(chǎng)空檔：注意抓住當(dāng)前一代產(chǎn)品開始衰退，后一代產(chǎn)品尚未投入之時(shí)而出現(xiàn)的產(chǎn)品空檔，注意捕捉一些大型企業(yè)往往求助于社會(huì)分工協(xié)作，希望其他企業(yè)幫助從事加工業(yè)務(wù)的介入空檔。中小企業(yè)要找到自身的發(fā)展空間，走“小而?！薄ⅰ靶《亍钡陌l(fā)展路子，逐步形成自己的優(yōu)勢(shì)，形成自己的“實(shí)”。

四、善于運(yùn)用穿插策略

同一行業(yè)、同一領(lǐng)域，往往分布著大、中、小不等的企業(yè)，它們?cè)谕皇袌?chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)賽跑，企業(yè)之間實(shí)力很不均衡，起步又不一致，競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)殘酷的。但是，市場(chǎng)不憐憫弱者，不相信眼淚，它遵循的是適者生存、強(qiáng)勝弱汰的規(guī)律。在競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)由于勢(shì)單力薄，肯定難以與大型企業(yè)相抗衡，從某種程度上講，中小企業(yè)似乎在大型企業(yè)的巨大壓力中生長(zhǎng)，而小企業(yè)更是在大、中型企業(yè)的夾縫中生存，時(shí)時(shí)有被碾碎的危險(xiǎn)。

因此，明智的企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用穿插策略，利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“空隙”，見縫插針，乘“隙”而進(jìn)，建立自己的“根據(jù)地”。如在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無意與大型企業(yè)正面碰撞，應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù)，避開鋒芒，不能硬碰蠻撞。只有這樣，中小企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中絕處逢生、化險(xiǎn)為夷，才能在大型企業(yè)包圍圈里找到生存發(fā)展的空間。

五、善于運(yùn)用快反策略

市場(chǎng)往往是以快取勝的。誰先研發(fā)出新產(chǎn)品，誰先滿足需求，誰先搶占市場(chǎng)，誰就能在市場(chǎng)角逐中掌握主動(dòng)，同類、同質(zhì)、同價(jià)產(chǎn)品，誰先把它投放市場(chǎng)，誰就能控制市場(chǎng)制高點(diǎn)，其他企業(yè)若想拿下這制高點(diǎn)，就得花幾倍、幾十倍的力氣，投入幾倍、幾十倍的費(fèi)用。先處戰(zhàn)地，捷足先登，靠的是速度，中小企業(yè)發(fā)展自己，必須運(yùn)用快反策略，提高快速反應(yīng)能力。要重視對(duì)市場(chǎng)的分析研究，隨時(shí)掌握市場(chǎng)脈搏，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略：對(duì)市場(chǎng)要有一種特有的嗅覺，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度，及時(shí)捕捉先機(jī)。

要注意發(fā)揮其靈活善變、船小好調(diào)頭的長(zhǎng)處，做到兵貴神速，在搶抓機(jī)遇中贏得主動(dòng)權(quán)。只有這樣，企業(yè)的潛在優(yōu)勢(shì)才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

六、善于運(yùn)用借勢(shì)策略

隨著生產(chǎn)社會(huì)化程度越來越高，分工越來越細(xì)，企業(yè)間協(xié)作空間也越來越寬廣，中小企業(yè)一定要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準(zhǔn)自己的位置。由于中小企業(yè)資源相對(duì)貧乏，無論是人力、物力、財(cái)力、信息等資源，都不能與大型企業(yè)相提并論，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用借勢(shì)策略，在重視發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)構(gòu)建緊密的分工協(xié)作關(guān)系，通過虛擬經(jīng)營(yíng)的模式，最大限度地利用外部資源，并把它經(jīng)營(yíng)好，達(dá)到雙贏目的。企業(yè)通過高起點(diǎn)從國(guó)外引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)要注意消化吸收，并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，充分借助外腦，為企業(yè)科技開發(fā)服務(wù)。

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷方面，也不一定非要一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)市場(chǎng)地去建，可以利用國(guó)外經(jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，合作建立海外營(yíng)銷網(wǎng)，這樣既可節(jié)省駐外機(jī)構(gòu)的大筆開支，又可縮短開拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)間，使企業(yè)產(chǎn)品通過國(guó)外經(jīng)銷商直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。惜力借勢(shì)的目的是通過借助并經(jīng)營(yíng)外部資源的方式，獲得自身所沒有的資源，創(chuàng)造自身不具備的條件，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永無休止，中小企業(yè)要不斷運(yùn)用借勢(shì)策略，為企業(yè)發(fā)展注入生機(jī)和活力。

篇7

論文摘要：企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力是各種文化因素在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中所產(chǎn)生的凝聚力、導(dǎo)向力、鼓舞力和推動(dòng)力，她同企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和核心資源一樣也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)指出，管理是以文化為基礎(chǔ)的。自1769年世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來，企業(yè)經(jīng)歷了200多年的發(fā)展，企業(yè)管理在不斷發(fā)展和創(chuàng)新過程中經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。我國(guó)企業(yè)從20世紀(jì)90年代初開始注重企業(yè)文化的建設(shè)?？傮w來講，我國(guó)企業(yè)仍介于經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理之間，處于向文化管理過渡的混和狀態(tài)，但總體上文化競(jìng)爭(zhēng)力還比較低下。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，提升我國(guó)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力顯得越來越重要，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)著重做好以下幾方面工作。

1．弘揚(yáng)企業(yè)精神——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的員工群體的心理定勢(shì)、內(nèi)心態(tài)度、價(jià)值取向和思想境界，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條和企業(yè)哲學(xué)的綜合體現(xiàn)和高度概括，反映了全體員工的共同認(rèn)識(shí)和追求。企業(yè)精神猶如《孫子兵法》所重視的“道”一樣，“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危?！逼髽I(yè)精神作為企業(yè)的靈魂，一經(jīng)形成就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力和凝聚力，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。國(guó)外有許多上百年的長(zhǎng)壽公司，很多東西都已發(fā)生變化，但它的企業(yè)精神卻是百年不變，歷久不衰。這也正是其基業(yè)長(zhǎng)青的重要原因。反之，一個(gè)企業(yè)如果沒有一種蓬勃向上的企業(yè)精神，就會(huì)缺乏生機(jī)和活力，就會(huì)缺少凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步生長(zhǎng)培育起來的，并為職工群眾認(rèn)可的群體意識(shí)。企業(yè)首先要結(jié)合自身性質(zhì)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及時(shí)代要求，用簡(jiǎn)明扼要、精煉確切的語言表達(dá)出自己的企業(yè)精神，如海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”。它體現(xiàn)了追求卓越、永爭(zhēng)第一的精神風(fēng)貌。其次，要運(yùn)用多種途徑宣傳強(qiáng)化企業(yè)精神，使之滲透進(jìn)員工的心靈，成為員工自覺的追求，并且要在不斷更新的過程中重塑和優(yōu)化，使文化管理處于不斷整合、不斷提高的良性循環(huán)之中。另外，當(dāng)前，要特別注意培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，即要培養(yǎng)和塑造員工團(tuán)結(jié)奮斗、目標(biāo)一致的群體意識(shí)，培育具有自身特色的積極向上的企業(yè)精神，樹立強(qiáng)大的精神支柱，統(tǒng)一員工的共同追求，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，凝成團(tuán)結(jié)奮斗的合力。

2．堅(jiān)持人本管理—提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從表面上看表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但其背后反映的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人，尤其是人才是企業(yè)中最大的資源，能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此，企業(yè)文化管理必須樹立以人為本的管理思想，把人作為管理的主要對(duì)象，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，發(fā)揮每個(gè)員工的積極因素，求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法是通過文化的滲透和導(dǎo)向來進(jìn)行的，實(shí)行人本管理是進(jìn)行企業(yè)文化管理的根本措施。這就要求企業(yè)必須將管理的重點(diǎn)由制度層次轉(zhuǎn)移到觀念層次，由著重直接管理人的行為變?yōu)橹毓芾砣藗兊挠^念，重視企業(yè)人文精神的塑造。著重解決員工深層次思想認(rèn)識(shí)問題，培養(yǎng)員工以廠為家的自主意識(shí)，形成強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)歸屬感。同時(shí)，要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā)，充分肯定每個(gè)職工的個(gè)人價(jià)值，認(rèn)真考慮員工的需求，為他們的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，使他們?cè)诠餐膬r(jià)值觀念的作用下，陶冶情操、激發(fā)斗志，心情舒暢地努力工作，在構(gòu)建和諧企業(yè)的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)自身的自由而全面的發(fā)展。

3．開展文化創(chuàng)新——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的基石，知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的革命性力量。時(shí)代要求社會(huì)組織不斷突破組織本身的局限，突破既定的思維觀念和行為方式，以適應(yīng)變化了的環(huán)境。創(chuàng)新是企業(yè)文化管理的靈魂。在加強(qiáng)企業(yè)文化管理，提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力上，首先就要樹立創(chuàng)新理念。理念創(chuàng)新是創(chuàng)新的根本，是管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的前提條件，管理理念創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是對(duì)人類管理智能及文化的整合與發(fā)展。現(xiàn)代管理理念創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)就是對(duì)東方管理思想精髓與西方管理理念精華的融合與發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)要注重創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主導(dǎo)文化，是由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新所組成的有機(jī)體系。創(chuàng)新文化的關(guān)鍵是營(yíng)造激勵(lì)型、開放型的創(chuàng)新環(huán)境，通過激勵(lì)制度、激勵(lì)機(jī)制充分釋放人的智慧和才能，以提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。

4．構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)模式。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)老化速度大大加快，企業(yè)組織形式向靈活的扁平式方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出了更高的要求。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中強(qiáng)調(diào)，“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識(shí)及知識(shí)的靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開發(fā)”。可見，學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，新經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是學(xué)習(xí)型社會(huì)，企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)的呼喚，是經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，也是擺在企業(yè)組織面前的又一重大課題，是企業(yè)文化管理的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)成為具有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體，將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)納入管理的軌道，并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性行為。為此，企業(yè)首先要營(yíng)造一種寬松的適應(yīng)員]二學(xué)習(xí)、交流、知識(shí)共享的氣氛，在員工中樹立終生學(xué)習(xí)理念，形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的思維，提升企業(yè)員工的生活境界，激發(fā)自身潛能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇。其次，要建立多元開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，使組織學(xué)習(xí)有目的、有層次、有計(jì)劃，才能取得實(shí)效。各個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)隨著項(xiàng)目進(jìn)展而組織學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)目標(biāo)，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。最后，組織學(xué)習(xí)制度要與成員的成功欲相匹配，與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合，使員工在個(gè)人事業(yè)發(fā)展上最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，通過建立共同的目標(biāo)以及組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人共同發(fā)展，提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。

5．塑造企業(yè)形象——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)。良好的知名度與美譽(yù)度，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，企業(yè)聲譽(yù)卓著，企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客，吸引到更多的投資，得到更多的支持和幫助。企業(yè)文化管理，正是通過企業(yè)形象的塑造，獲得這種財(cái)富和資源的。因此企業(yè)必須在素質(zhì)、境界、品行、管理等各方面進(jìn)行全面打造，真正塑造融人先進(jìn)企業(yè)文化的現(xiàn)代企業(yè)的全新形象，以提升自身的社會(huì)知名度和競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)首先必須堅(jiān)持誠(chéng)信理念。人無信不立，企業(yè)無信不長(zhǎng)，誠(chéng)實(shí)是做人之本，守信是立業(yè)之根。企業(yè)要正確處理企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，辯證地對(duì)待義與利、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系，明確企業(yè)的歷史使命不僅是為社會(huì)提供所需要的產(chǎn)品，而且還要?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特品格和信用。其次，要全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)品牌。通過全面系統(tǒng)打造精良質(zhì)量品牌、誠(chéng)信服務(wù)品牌、社會(huì)責(zé)任品牌、高新技術(shù)品牌和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)品牌的扎實(shí)工作及全方位宣傳，努力提高公司知名度、社會(huì)美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度。同時(shí)，要通過創(chuàng)新形象，塑造獨(dú)特新穎的企業(yè)形象，將組織的經(jīng)營(yíng)理念、精神文化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息傳遞出去，以凸顯組織的個(gè)性和精神，從而為企業(yè)注入新的活力，提高文化管理水平，提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。

篇8

關(guān)鍵詞：人力資源 開發(fā) 現(xiàn)狀 策略

1 目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開況

我國(guó)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，雖然大部分企業(yè)的人力資源培訓(xùn)已列入預(yù)算經(jīng)費(fèi)，企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際投入嚴(yán)重不足。出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵是培訓(xùn)管理薄弱，良好的培訓(xùn)管理體系是發(fā)揮培訓(xùn)戰(zhàn)略支撐作用的基本保證。同時(shí)，為了使培訓(xùn)能夠滿足組織和個(gè)人的需要，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，以保證培訓(xùn)的效果和效率。為了使培訓(xùn)能夠滿足組織和個(gè)人的需要，培訓(xùn)過程本身也需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，一個(gè)好的培訓(xùn)項(xiàng)目需要經(jīng)過需求的評(píng)估、評(píng)估的目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施以及評(píng)估效果評(píng)價(jià)等步驟。但在實(shí)際管理中，不少企業(yè)的培訓(xùn)工作人員延續(xù)了傳統(tǒng)的工作思路和工作方法，使培訓(xùn)的效果比較差，挫傷了企業(yè)培訓(xùn)的積極性。企業(yè)如果不培訓(xùn)員工，績(jī)效會(huì)受到影響。但培訓(xùn)以后的員工流失率會(huì)比較高，公司不愿意進(jìn)行培訓(xùn)，于是，員工的流動(dòng)率就更高。照此循環(huán)下去，整個(gè)行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)短期交易的情況。

2 我國(guó)企業(yè)目前人力資源培訓(xùn)開發(fā)存在的主要問題

從目前我國(guó)企業(yè)人才資源培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)狀看，企業(yè)人才資源開發(fā)主要存在以下兩個(gè)大的問題。

2.1 重管理培訓(xùn)輕技術(shù)培訓(xùn) 在人才培訓(xùn)對(duì)象方面，我國(guó)企業(yè)重管理培訓(xùn)輕技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)人才主要包括三類：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，二是專業(yè)技術(shù)人才，三是技能人才。我國(guó)企業(yè)對(duì)這三類人才的培養(yǎng)一向側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的開發(fā)，絕大部分的培訓(xùn)資金用于“MBA”人才的培訓(xùn)。但即使是我國(guó)企業(yè)投入大量人力物力財(cái)力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)，效果也不是很明顯。因?yàn)檎嬲钠髽I(yè)家隊(duì)伍僅靠學(xué)校教育是培養(yǎng)不出來的。相比之下，我國(guó)企業(yè)的絕大多數(shù)工程技術(shù)人才和技能人才都處于原生態(tài)或自發(fā)成長(zhǎng)狀態(tài)，除了學(xué)校里學(xué)來的知識(shí)，主要就是靠企業(yè)原有員工的“傳幫帶”以及自己在工作中邊摸索邊學(xué)習(xí)。企業(yè)缺少對(duì)技術(shù)技能人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)規(guī)劃，專業(yè)技術(shù)人才和技能人才外出學(xué)習(xí)、開會(huì)、交流的機(jī)會(huì)基本沒有，知識(shí)長(zhǎng)期得不到更新，技術(shù)上很難站到國(guó)際科技的前沿。應(yīng)該說，我國(guó)企業(yè)的自主創(chuàng)新技術(shù)和具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新成果較之國(guó)外企業(yè)存在顯著差距，與我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制不無關(guān)系。

2.2 重視現(xiàn)有人才使用，輕視后備人才儲(chǔ)蓄 在人才培養(yǎng)觀念方面，企業(yè)比較重視開發(fā)使用現(xiàn)有人才，對(duì)后備人才的儲(chǔ)蓄不夠重視。據(jù)有關(guān)人力資源網(wǎng)站的一份調(diào)查結(jié)果顯示，有90%的管理者認(rèn)為自己的企業(yè)缺乏人才儲(chǔ)備。過去，我國(guó)國(guó)有企業(yè)作為人才的主要買方市場(chǎng)，集聚了大量的高等院校畢業(yè)生，并在此基礎(chǔ)上有計(jì)劃地形成了階梯式的企業(yè)人才隊(duì)伍。但是，伴隨著國(guó)有企業(yè)改制、外資企業(yè)侵入、民營(yíng)企業(yè)崛起，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的后備人才大量流失，企業(yè)培養(yǎng)后備人才的動(dòng)力不足，國(guó)企人才開始出現(xiàn)青黃不接的局面。而民企的用人機(jī)制比較急功近利，相對(duì)自主培養(yǎng)人才而言，他們的目光更多地盯在有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用人才身上，企業(yè)人才開發(fā)往往是引進(jìn)為主，自主培養(yǎng)為輔。最明顯的一個(gè)例子就是，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)招聘員工的一個(gè)重要條件“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，成為阻擋大學(xué)畢業(yè)生的最大門檻。企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備，必然導(dǎo)致人力資源與公司發(fā)展脫節(jié)，人才不能滿足企業(yè)擴(kuò)張的需要，企業(yè)發(fā)展缺乏發(fā)展后勁。因此，我國(guó)企業(yè)必須正確對(duì)待現(xiàn)有人才與后備人才的關(guān)系，及早建立人才儲(chǔ)備機(jī)制。

3 解決對(duì)策

3.1 加大人員的技能開發(fā)和能力培養(yǎng) 員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容，對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。通過培訓(xùn)，一方面可以改變員工的工作態(tài)度，增長(zhǎng)知識(shí)，提高技能，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能，更好地為企業(yè)服務(wù)；另一方面也增強(qiáng)了員工自身素質(zhì)和能力的提高，提高了員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”。轉(zhuǎn)貼于

因此企業(yè)應(yīng)建立起規(guī)范的培訓(xùn)開發(fā)體系，就要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和企業(yè)的需要制定一個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷更新員工的知識(shí)，提高員工的能力，它包括一些具體內(nèi)容：第一，具體實(shí)用的培訓(xùn)主題，如質(zhì)量管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。每個(gè)培訓(xùn)都有具體的要求和適應(yīng)范圍，因此就決定了培訓(xùn)的方式、方法和人員組成。第二，廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求與性向，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式很重要。更重要的是，對(duì)管理者和普通員工一樣進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)管理人員與實(shí)際操作員工最接近，其管理素質(zhì)直接影響員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。因此，如何區(qū)分不同層面的管理人員并實(shí)施不同的培訓(xùn)內(nèi)容，是目前大多數(shù)致力于培養(yǎng)一支出色管理隊(duì)伍的企業(yè)急待解決的問題。忽視對(duì)管理人員的培訓(xùn)常常影響到企業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)的效果。第三，反饋與交流。這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)很重要。培訓(xùn)應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部積蓄與分享力量的源泉，要及時(shí)反饋與總結(jié)，為以后的有針對(duì)地開展培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。針對(duì)每次培訓(xùn)的員工，要形成一個(gè)基本的培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性，對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度要有全面的評(píng)價(jià)，使培訓(xùn)具有更好的效果。同時(shí)還應(yīng)積極推行通才計(jì)劃，通過培訓(xùn)等方式讓技術(shù)工人一專多能、專業(yè)人員知識(shí)復(fù)合和技能化，挖掘每個(gè)人的潛力來促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。

3.2 實(shí)施企業(yè)接替規(guī)劃 企業(yè)接替規(guī)劃（Succession Planning，也稱為“繼任規(guī)劃”或“接班人接替規(guī)劃”），是指企業(yè)通過內(nèi)部篩選確定和持續(xù)跟蹤那些可能成為中、高層崗位（如營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理）管理人才的高潛質(zhì)員工，對(duì)其進(jìn)行專門的培訓(xùn)與開發(fā)，然后通過內(nèi)部提升的方式，安排其逐步接替企業(yè)重要管理崗位的企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)模式。

首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過專業(yè)、科學(xué)的方法，分析并建立自身的中高級(jí)管理崗位能力素質(zhì)模型或任職資格標(biāo)準(zhǔn)，確定企業(yè)未來所需的中高層管理人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)條件。必須強(qiáng)調(diào)，對(duì)于中高級(jí)管理崗位來說，管理或領(lǐng)導(dǎo)技能要比專業(yè)技術(shù)能力重要得多。

其次，人力資源部門要與企業(yè)高層及各職能部門經(jīng)理共同確定在短期和中長(zhǎng)期內(nèi)可能需要接替補(bǔ)充的關(guān)鍵管理崗位，隨后根據(jù)能力素質(zhì)模型或崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工實(shí)施全面的能力素質(zhì)評(píng)估，找出并鎖定那些具備足夠的管理潛力的候選人員。為此，企業(yè)應(yīng)該建立一整套評(píng)估、篩選高潛力候選人的系統(tǒng)制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，并進(jìn)行定期或不定期地評(píng)估、篩選或調(diào)整，以便根據(jù)變化的候選人實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整、淘汰或補(bǔ)充。

再次，根據(jù)能力素質(zhì)評(píng)估篩選出的富有高潛力的候選人的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)技巧、差距以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)等，企業(yè)應(yīng)該為那些高潛力的候選人員，分別制定集中化與個(gè)性化要求相結(jié)合的培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，并投入足夠的資源加以全面培養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該為那些候選人員提供專業(yè)的、針對(duì)性的管理理念與管理技能類培訓(xùn)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、人員管理、溝通與談判能力等。此外，企業(yè)要經(jīng)常性地安排候選人員參與一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐項(xiàng)目，接受全面的管理挑戰(zhàn)。

結(jié)束語：從整體上看，我國(guó)企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、業(yè)績(jī)考核取得了很大的進(jìn)展，但仍存在各種各樣的問題。因此，如何有針對(duì)性的進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，將后備人才的儲(chǔ)蓄與員工的職業(yè)生涯結(jié)合起來是我國(guó)企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要課題。

參考文獻(xiàn)

[1]趙麗，寧寧.民營(yíng)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理存在問題的思考[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì).2005.(12).

[2]申彩芬.民營(yíng)企業(yè)人力資源開發(fā)研究[J].石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào).2005.(03).

篇9

國(guó)際貨運(yùn)是服務(wù)性行業(yè)中的一種類型，1926年5月31日在維也那成立的國(guó)際貨運(yùn)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(FIATA)作為聯(lián)合國(guó)的常設(shè)顧問機(jī)構(gòu)和一個(gè)在世界范圍內(nèi)最大的非政府和非贏利機(jī)構(gòu)，其對(duì)國(guó)際貨運(yùn)的定義是“根據(jù)客戶的指示，并為客戶的利益而攬取貨物運(yùn)輸?shù)娜?，其本人并不是承運(yùn)人，貨運(yùn)也可以依這些條件，從事與運(yùn)輸合同有關(guān)的活動(dòng)，如集貨、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、收款。”我國(guó)1995年頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)際貨物運(yùn)輸業(yè)管理規(guī)定》對(duì)其定義為“接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或以自己的名義，為委托人辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的行業(yè)?！笨梢妭鹘y(tǒng)的國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)是指國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)為當(dāng)事人辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的行業(yè)。國(guó)際貨運(yùn)利用自身的有利條件，精通業(yè)務(wù)，熟悉國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)的供求變化，航線運(yùn)價(jià)的季節(jié)變化，熟悉各種運(yùn)輸手段及相關(guān)法律規(guī)定，與承運(yùn)企業(yè)、貿(mào)易方、以及保險(xiǎn)、銀行、海關(guān)、商檢、港口等有著廣泛的聯(lián)系和密切的關(guān)系，從而在較大范圍內(nèi)為委托人辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)提供較好的服務(wù)，并在國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸發(fā)展過程中起著非常重要的作用。

國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)雖然已經(jīng)有百年以上的歷史，然而隨著社會(huì)的發(fā)展，尤其是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)的飛速發(fā)展及當(dāng)代物流行業(yè)的發(fā)展和逐步形成，傳統(tǒng)的國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)受到了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。作為國(guó)際化的服務(wù)行業(yè)，中國(guó)年輕的國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)一樣不可避免地要面對(duì)這種挑戰(zhàn)和沖擊。其實(shí)中國(guó)的國(guó)際貨代行業(yè)在2000年已經(jīng)走向分化，2001年我們將看到已經(jīng)開始的分化所帶來的更明顯的效果，傳統(tǒng)的貨運(yùn)業(yè)將感受到更加巨大的生存和發(fā)展壓力。

在此背景下，必須從戰(zhàn)略的角度去分析研究中國(guó)貨代業(yè)的形成、結(jié)構(gòu)、走勢(shì)與前途。貨代企業(yè)也必須重新思索自己的定位與歸宿。

一、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)的形成及演變

綜觀我國(guó)貨代業(yè)短短幾年的發(fā)展，以下幾個(gè)階段可以反映貨代行業(yè)的階段性興衰與變化：

＊國(guó)家壟斷階段，1993年以前，由中國(guó)外貿(mào)運(yùn)輸總公司暨業(yè)內(nèi)常說的中外運(yùn)(SINOTRANS)在國(guó)家政策保護(hù)下高度壟斷外貿(mào)運(yùn)輸業(yè)。

＊1993-2000承運(yùn)人控制的貨運(yùn)市場(chǎng)階段。

前期：貨代市場(chǎng)由壟斷走向開放經(jīng)營(yíng)（但對(duì)外資企業(yè)依然嚴(yán)格限制），目前國(guó)內(nèi)的大部分貨代企業(yè)都是這一時(shí)期設(shè)立和發(fā)展的，目前總數(shù)已經(jīng)在2000家以上，市場(chǎng)空前繁榮。由于在這一時(shí)期航運(yùn)市場(chǎng)并沒有完全開放，但改革開放帶來的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶動(dòng)進(jìn)出口貿(mào)易猛增，中國(guó)航運(yùn)市場(chǎng)的需求大于供給，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律，供給方占據(jù)了更有利的談判地位，貨運(yùn)市場(chǎng)的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到承運(yùn)人一方，有些基本的現(xiàn)象可以證明以上的分析，例如目前中國(guó)至歐洲航線的運(yùn)價(jià)水平還沒有90年代中期的水平；那時(shí)因船舶艙位不足而甩貨的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生等。在這一階段，航運(yùn)市場(chǎng)供給不足、運(yùn)價(jià)信息不透明、由于政策的保護(hù)而很少有外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、承運(yùn)人貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)不完善而對(duì)貨運(yùn)的依賴等原因，使國(guó)內(nèi)貸代企業(yè)用簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)手段卻賺取了超額利潤(rùn)，享受了短暫的“黃金時(shí)代”，完成了一定的資本積累，也形成了行業(yè)的初期規(guī)模。

后期：這一階段是貨運(yùn)市場(chǎng)分化的前導(dǎo)，國(guó)內(nèi)中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司(COSCO)中國(guó)海運(yùn)公司(CSCO)等大型承運(yùn)人企業(yè)紛紛設(shè)立自己的貨代機(jī)構(gòu)，航運(yùn)市場(chǎng)的開放使外資船公司－這些大型全球承運(yùn)人開始直接向國(guó)內(nèi)的貨主企業(yè)攬取貨載（目前交通部批準(zhǔn)的已有15家以上外國(guó)船公司在華設(shè)立獨(dú)資公司，另有270處以上的代表機(jī)構(gòu)，全球20大班輪公司無一例外進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，OOCL東方海外班輪公司不但介入了12條內(nèi)支線，還同鐵路部門合作，開出了鄭州－香港等6條鐵路集裝箱干線專列）在艙位與訂艙回傭決定著傳統(tǒng)貨代業(yè)經(jīng)營(yíng)與利潤(rùn)空間的市場(chǎng)里，貨代中間人的身份受到挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨惡化，老牌的SINOTRANS也無力阻擋市場(chǎng)的規(guī)律。例如上海航運(yùn)交易所的設(shè)立及運(yùn)價(jià)指數(shù)的公布使運(yùn)價(jià)市場(chǎng)信息公開化，可以標(biāo)志著貨代暴利時(shí)代的結(jié)束：2000年6月以來，上海9家班輪公司以市場(chǎng)變化為由，先是取消上海至東南亞各地區(qū)的到付運(yùn)費(fèi)傭金，接著到歐洲、澳、新航線的到付傭金由2.5%降到1.5%，雖然經(jīng)各方交涉而有所抵制，但傭金制度已經(jīng)動(dòng)搖。船公司在其自身已經(jīng)具備貨代功能的前提下，對(duì)公共貨運(yùn)的依賴性顯著降低。承運(yùn)人一體化銷售的成熟，并不僅僅威脅到眼前的傭金，而是作為中間環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)貨代企業(yè)面臨被淘汰的威脅，貨代企業(yè)在這一時(shí)期比前期明顯衰落，如果繼續(xù)在市場(chǎng)中生存必須尋找新的利潤(rùn)空間，構(gòu)筑新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這也是我國(guó)貨代市場(chǎng)走向分化的動(dòng)因。

＊2000年開始的分化時(shí)期。國(guó)際航運(yùn)、國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的規(guī)范和完善使貨代企業(yè)面對(duì)嚴(yán)峻的生存市場(chǎng)環(huán)境，開始反思與探索，靠出售提單、倒賣差價(jià)、套取傭金牟取暴利的時(shí)代已經(jīng)過去，貨代業(yè)在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景條件下經(jīng)歷了畸形的不正常時(shí)期而開始自我調(diào)整，在服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)轉(zhuǎn)型等方面開始戰(zhàn)略思考，正在向提供增值服務(wù)，創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的新經(jīng)營(yíng)群體轉(zhuǎn)化尋找突破。

貨代行業(yè)的最初結(jié)構(gòu)，很大程度上是由行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者，供給者和需求者的運(yùn)行方式?jīng)Q定的，這種結(jié)構(gòu)極不穩(wěn)定，在大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)變革和競(jìng)爭(zhēng)變化的條件下，行業(yè)結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化，上面的過程就很好的說明了這點(diǎn)。

二、國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)當(dāng)前的宏觀環(huán)境分析

在政治法律、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等眾多宏觀因素中，兩個(gè)因素將對(duì)國(guó)內(nèi)的貨運(yùn)業(yè)產(chǎn)生影響，一個(gè)是中國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織(WTO)，一個(gè)是以INTERNET為代表的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

1.辯證唯物論要求我們從兩個(gè)方面看問題，對(duì)于中國(guó)加入WTO，我們既要看到帶來的威脅，也要看到帶來的機(jī)會(huì)。

威脅：威脅主要來自于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的擔(dān)心。由于WTO的加入，中國(guó)將逐步徹底開放貨運(yùn)市場(chǎng)，逐步取消目前對(duì)外資企業(yè)在華設(shè)立獨(dú)資企業(yè)的限制，國(guó)外的貨運(yùn)公司將在中國(guó)市場(chǎng)同中國(guó)企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)，他們多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資本、國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)不可避免的要沖擊國(guó)內(nèi)企業(yè)。但這也給了國(guó)內(nèi)企業(yè)更多的學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)，同時(shí)我們必須看到在競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際市場(chǎng)上狹隘的民族主義是不足取的，只有市場(chǎng)的規(guī)范、規(guī)模、繁榮，才能帶來企業(yè)的成長(zhǎng)，“窩里斗”的市場(chǎng)不會(huì)造就強(qiáng)者?！秾O子兵法·勢(shì)篇》“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不求于人?！奔戎荒芙柚谧约簭?qiáng)大不可戰(zhàn)勝之勢(shì)，而不要指望別人不來攻擊。

機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)主要來自于貨運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)模、其容量將隨著WTO的加入而得以擴(kuò)大。商品運(yùn)輸和商品交換是互為條件的，貨物運(yùn)輸市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易對(duì)貨運(yùn)勞務(wù)需求基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。與世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易息息相關(guān)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于高速增長(zhǎng)時(shí)期，國(guó)際貿(mào)易將出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)，貨運(yùn)市場(chǎng)也伴隨著出現(xiàn)活躍繁榮的景象。中國(guó)加入WTO，其對(duì)外貿(mào)易規(guī)模將大幅度提高，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際貿(mào)易額中80%是通過海運(yùn)完成的，無疑，國(guó)際貿(mào)易規(guī)模的提高將擴(kuò)大對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)的需求，將給行業(yè)內(nèi)的每一個(gè)企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)。

2.基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)普及應(yīng)用對(duì)每一個(gè)行業(yè)的影響都將是深遠(yuǎn)的，我們雖然稱未來是信息的時(shí)代，還是不可能窺其全貌。但對(duì)于國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)，至少信息技術(shù)極大的提高了效率，（包括服務(wù)，管理等多方面），同時(shí)為國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)向物流企業(yè)發(fā)展提供了極大可能。

三、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析

貨運(yùn)市場(chǎng)是需求和供給的矛盾統(tǒng)一體，需求方為廣大的貨運(yùn)服務(wù)消費(fèi)者，即客戶，供給方就是眾多的貨運(yùn)公司，業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)要想在經(jīng)營(yíng)中取勝，除了分析大的宏觀環(huán)境和自己企業(yè)控制的資源外，還必須對(duì)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析，制定出自己的經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略，方能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

1、國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)客戶需求的特點(diǎn)及影響需求的因素

A客戶需求的特點(diǎn)

＊客戶需求的無限擴(kuò)展性：如過去未曾有的對(duì)貨物流向跟蹤并提供信息的需求現(xiàn)在已成為貨主選擇貨運(yùn)服務(wù)的主要條件之一?？蛻舻囊环N需求滿足了，又會(huì)產(chǎn)生新的需求，循環(huán)往復(fù)，作為貨運(yùn)企業(yè)要不斷開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目，以適應(yīng)客戶不斷提高的需要。

＊客戶需求的多層次性：客戶的需求是在一定支付能力等條件下形成的，因此其多種需求不可能同時(shí)得到滿足，需要根據(jù)支付能力、客觀條件的可能、有輕重緩急的逐步實(shí)現(xiàn)，這便是客戶需求的多層次性。例如出口商強(qiáng)調(diào)運(yùn)價(jià)的低廉及艙位的保證，而進(jìn)口商可能更重視到貨的服務(wù)，如通關(guān)能力，安排內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等。客戶需求的多層次性為企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)提供了可能。

＊客戶需求的可誘導(dǎo)性：客戶需求的產(chǎn)生有些是基本的，有些是外界誘導(dǎo)有關(guān)的，貨運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷的影響、社會(huì)交際的啟示等會(huì)使客戶的需求發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移，在這一點(diǎn)上，說明客戶的需求是有彈性的，企業(yè)通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷途徑，正確的影響和引導(dǎo)客戶需求，可能將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。

＊貨運(yùn)市場(chǎng)客戶的分散性：隨著國(guó)營(yíng)外貿(mào)企業(yè)一統(tǒng)天下的局面被逐步打破，大量中小型生產(chǎn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外商在國(guó)內(nèi)的投資或獨(dú)資企業(yè)都可以獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，客戶群數(shù)量激增，在地域上分布的更加分散，同時(shí)在每一單的托運(yùn)量也比較少，但頻率高。這要求貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)采取靈活的攬貨方式和服務(wù)方式，適應(yīng)貨運(yùn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

B：影響客戶需求的基本因素

＊經(jīng)濟(jì)因素－價(jià)格，貨運(yùn)服務(wù)價(jià)格影響了商品市場(chǎng)中的商品的成本，進(jìn)而影響商品的需求，商品需求的變動(dòng)直接影響了貨運(yùn)市場(chǎng)的需求。因此客戶都比較注重對(duì)貨運(yùn)價(jià)格的選擇。然而隨著貨運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格信息的透明及深加工高貨值產(chǎn)品對(duì)貨運(yùn)價(jià)格變動(dòng)承受力的增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)因素已并非決定性因素。美國(guó)總統(tǒng)輪船APL公司向托運(yùn)人所做的一次問卷調(diào)查表明：托運(yùn)人最關(guān)心的需要中，及時(shí)交貨占第一位，貨運(yùn)企業(yè)全面負(fù)責(zé)占第二位。說明貨運(yùn)市場(chǎng)上客戶更關(guān)心穩(wěn)定、可靠、全面的服務(wù)。

＊貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量因素：貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇企業(yè)的最重要因素，具體的貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量可表現(xiàn)為1)全程服務(wù)時(shí)間，這需要貨運(yùn)企業(yè)合理選擇航運(yùn)公司，安排接貨或提貨，安排聯(lián)運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)等，還包括可提供班期的頻率、密度。2)設(shè)施，包括可能提供的貨箱的多樣化，具體操作的場(chǎng)站設(shè)施的作業(yè)情況，交通便利情況，甚至包括公司業(yè)務(wù)是否電腦化，是否能EDI報(bào)關(guān)等具體細(xì)節(jié)。3)文件制作。包括能否制作通關(guān)單據(jù)、提單取得的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，對(duì)后期的報(bào)關(guān)單，退稅單等返回的時(shí)間長(zhǎng)短等。這些工作直接影響客戶的時(shí)間，利潤(rùn)甚至經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。文件制作反映了公司員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及敬業(yè)精神，影響著客戶對(duì)提供貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)的選擇。4)客戶服務(wù)。這項(xiàng)工作貫穿貨運(yùn)的全過程，好的客戶服務(wù)可以影響其對(duì)貨運(yùn)企業(yè)的選擇。包括了艙位能否得到保證？貨物是否得到妥善的照顧？業(yè)務(wù)員是否有較強(qiáng)的處理突發(fā)問題的能力？提供的服務(wù)環(huán)節(jié)是否夠廣泛？付款條件是否優(yōu)惠？是否能及時(shí)準(zhǔn)確的提供貨物動(dòng)態(tài)？電話詢問是否得到熱情親切接待？企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際就是為客戶提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。5)后期服務(wù)。后期服務(wù)包括定期回訪，及時(shí)提供新的價(jià)格行情或航線動(dòng)態(tài)等，也是客戶服務(wù)的一部分，并且非常重要，是培養(yǎng)企業(yè)忠實(shí)客戶的重要手段。

＊社會(huì)文化因素：有些客戶只信任本國(guó)的貨運(yùn)企業(yè)，而有些客戶堅(jiān)信國(guó)外貨運(yùn)企業(yè)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但在非貨運(yùn)質(zhì)量因素中，企業(yè)本身的商譽(yù)和形象會(huì)成為影響需求的主要因素，而公司的內(nèi)在企業(yè)文化常常決定了企業(yè)的商譽(yù)和形象。企業(yè)文化體現(xiàn)了集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感，他能幫助公司樹立良好的形象，從而影響客戶選擇提供貨運(yùn)服務(wù)的企業(yè)。

2、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分析及市場(chǎng)定位策略

分析和了解業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情況，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位策略的基礎(chǔ)。企業(yè)必須明確：誰是自己的競(jìng)爭(zhēng)者？競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)何在？

＊競(jìng)爭(zhēng)者分析

1)識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者：廣義的競(jìng)爭(zhēng)者包含了提供同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，但具體分析時(shí)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分，分析的范圍過大，草木皆兵，既無必要，也會(huì)浪費(fèi)大量人力物力。

2)確定競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)：在明確了本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者之后，應(yīng)盡可能的收集其資料，包括貨運(yùn)成本、運(yùn)輸質(zhì)量、技術(shù)水平、攬貨渠道、促銷手段、投資規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等等，借此了解競(jìng)爭(zhēng)者的重點(diǎn)目標(biāo)，例如是市場(chǎng)占有率，獲利能力還是技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先，從而正確估計(jì)其競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)，一個(gè)以“市場(chǎng)占有率”為主要目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)其他企業(yè)在降低運(yùn)價(jià)方面的反應(yīng)，比在降低成本的技術(shù)突破的反應(yīng)要強(qiáng)烈的多。

3)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)：這項(xiàng)工作有時(shí)必須通過二手資料，借助行業(yè)協(xié)會(huì)，調(diào)查公司，客戶聯(lián)誼會(huì)等形式獲得，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)也為本企業(yè)找到了爭(zhēng)奪某一市場(chǎng)份額的突破口。

4)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)：明確本企業(yè)所需要的主要情報(bào)是什么，最佳來源是什么。將整理分析的情報(bào)通報(bào)給企業(yè)管理者，作為制定和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及具體策略的重要依據(jù)。

＊選擇本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位策略

1)“直接競(jìng)爭(zhēng)”式定位：既同競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)實(shí)行該種戰(zhàn)略，必須能比競(jìng)爭(zhēng)者提供更好的服務(wù)產(chǎn)品；必須在容量足夠大的細(xì)分市場(chǎng)；必須比競(jìng)爭(zhēng)者更有資金和實(shí)力。

2)“市場(chǎng)利基”式定位：即填補(bǔ)市場(chǎng)上的空位，這些空位為大企業(yè)所忽略的但為許多客戶重視的細(xì)上部分，在這些小市場(chǎng)上通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)獲取最大限度的收益，例如專業(yè)從事冷凍集裝箱運(yùn)輸貨運(yùn)服務(wù)的企業(yè)。

3)“特色”式定位：當(dāng)企業(yè)致力于同行業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者全面對(duì)抗時(shí)，為獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，可根據(jù)自己本色條件先取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)，突出與眾不同的特色，例如國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，擁有雄厚的資金或提供一流的服務(wù)等。

四、國(guó)內(nèi)貨代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1.第三方物流提供者。對(duì)于貨代企業(yè)來講，發(fā)展物流是一種必然，過去的一年，中外運(yùn)(SINOTRANS)，中遠(yuǎn)(COSCO)，外代(PENAVICO)，中海(CSCO)，招商局、華潤(rùn)集團(tuán)等國(guó)有貨運(yùn)企業(yè)都提出了明確的物流發(fā)展戰(zhàn)略，國(guó)外的FREIGHTFORWARDER也有這一趨勢(shì)，事實(shí)上國(guó)外的很多物流公司都是從貨代企業(yè)演變而來，在繼承貨代業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極發(fā)展包括SCM(SUPPLYCHAINMANAGEMENT)管理，信息管理在內(nèi)的縱深物流能力。同時(shí)貨代企業(yè)固有的以客戶為服務(wù)中心的服務(wù)宗旨及靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式更有利于為客戶提供“量體裁衣”的個(gè)性化物流服務(wù)。在簡(jiǎn)單的中間人難以繼續(xù)為生的時(shí)候，通過第三方物流提高增值服務(wù)能力，由此增強(qiáng)核心能力發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)值，將成為我國(guó)貨代企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的主要途徑。這也是貨運(yùn)人經(jīng)營(yíng)理念上的回歸。

2.獨(dú)立的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)人。傳統(tǒng)的貨運(yùn)市場(chǎng)（非物流市場(chǎng)）貨運(yùn)人的被動(dòng)局面是由于缺乏明確的市場(chǎng)定位造成的，過分依賴政策性保護(hù)，依賴訂艙傭金使很多貨運(yùn)人失去了構(gòu)筑自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)與核心能力的機(jī)會(huì)。但由于客戶需求的不同，貨運(yùn)人在傳統(tǒng)貨運(yùn)市場(chǎng)仍然有廣闊的發(fā)展空間，國(guó)外PANAPINA、SCHENKER等公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式也很好的說明了這一點(diǎn)，而KUANNAGUL（德迅）公司作為傳統(tǒng)貨代業(yè)的代表，目前已在60個(gè)國(guó)家設(shè)立了400個(gè)以上的營(yíng)業(yè)部，雇員超過10000人，年?duì)I業(yè)額一直在30億美元以上，利潤(rùn)近5億美元，這一數(shù)字甚至超過了很多班輪公司的營(yíng)業(yè)規(guī)模。這證明傳統(tǒng)的貨運(yùn)企業(yè)通過客戶細(xì)分與市場(chǎng)細(xì)分，建立與承運(yùn)人和諧的分工與協(xié)作，是可以以獨(dú)立的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)人身份在該市場(chǎng)進(jìn)行成功經(jīng)營(yíng)的。通過門到門的多式聯(lián)運(yùn)，靈活的吸引散戶的拼箱業(yè)務(wù)，個(gè)性化的專業(yè)大型貨物的貨運(yùn)服務(wù)，積極開發(fā)中小客戶，集中貨源、規(guī)模訂艙是貨運(yùn)人作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人的重要服務(wù)內(nèi)容，也是其優(yōu)勢(shì)所在，中國(guó)的貨代企業(yè)小而散，上述業(yè)務(wù)仍處在待開發(fā)狀態(tài)，有意識(shí)的向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人轉(zhuǎn)化，提出明確的規(guī)范化產(chǎn)品概念，提供全過程的獨(dú)立的貨運(yùn)服務(wù)是我國(guó)貨代企業(yè)在傳統(tǒng)貨運(yùn)市場(chǎng)繼續(xù)生存與發(fā)展的最主要途徑。