導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)商履職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二、遵守工作紀(jì)律，堅持著裝、佩證上崗；工作時間和工作日早中餐不飲酒；不與納稅人或工作上有利害關(guān)系人員打牌,不參與賭博。

三、嚴(yán)守稅風(fēng)稅紀(jì)，不以任何借口向納稅人“索、拿、卡、要、報、借”，不收人情稅、關(guān)系稅;不參與轉(zhuǎn)引、買賣稅款、不混級混庫；不接受或參與納稅人的宴請和娛樂活動，不故意為難、打擊報復(fù)納稅人。

四、不借婚喪喜慶之機宴請納稅人或大操大辦，如有婚喪喜慶事宜，按規(guī)定事前申請事后報告；并承諾不宴請和收受管理相對人的禮品、禮金。

五、不參與經(jīng)商或利用職務(wù)之便幫助特定關(guān)系人經(jīng)商辦實體；家屬子女經(jīng)商的，教育其合法誠信經(jīng)營,照章納稅，并及時報告其稅費繳納情況。

六、恪守陽光用車制度，使用的私車(包括購入、借入或其他途徑取得的車輛)自覺執(zhí)行消費報告登記制度，杜絕私駕公車和私車公用。

七、公正執(zhí)法.忠于職守；嚴(yán)格執(zhí)行“陽光征收”、“陽光減免”.“陽光稽查”，遵守“公開、公平、公正”的原則，定稅公開，納稅公示，為納稅人保守個人隱私、商業(yè)秘密。

八、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、規(guī)范行為，優(yōu)化稅收環(huán)境，以維護納稅人的合法權(quán)益，減輕納稅人負(fù)擔(dān)為宗旨，做到一切以納稅人為重，一切為納稅人著想，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、文明、便捷服務(wù)。

如違反規(guī)定，特別是影響工作和地稅形象并受到查處，愿接受下列處理或處分：

（一）主動請求組織免職或引咎辭職；

（二）公務(wù)員年度考核定為不稱職等次；

（三）嚴(yán)格的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

為了依法履行政府采購職責(zé)，保證政府采購操作行為的公正廉潔，樹立政府采購中心的良好形象，本人承諾：

一、 嚴(yán)格遵守政府采購法律法規(guī)和中心有關(guān)廉潔自律規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實中央、海南省關(guān)于治理商業(yè)賄賂文件精神和政府采購治理商業(yè)賄賂的政策及有關(guān)規(guī)定。

二、 在政府采購過程中恪守公開、公平、公正和誠實信用的采購原則，堅持客觀公正、辦事公道、廉潔自律、不謀私利、遵紀(jì)守法的行為準(zhǔn)則，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

三、 在政府采購活動中發(fā)現(xiàn)與參加投標(biāo)（談判、詢價）的供應(yīng)商及其附屬機構(gòu)有利害關(guān)系時，主動申請回避。

四、 尊重和依法維護政府采購各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，不對供應(yīng)商實行差別或歧視待遇。

五、 在政府采購活動中嚴(yán)格遵守相關(guān)工作程序及各項管理規(guī)定，依法履職，對于應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)方式的，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自使用其他方式采購。

六、 在評標(biāo)時，除參加與本職工作有關(guān)的交流、討論外，不隨意評論參加投標(biāo)（報價）的供應(yīng)商，不單獨與投標(biāo)（報價）人就投標(biāo)價格，投標(biāo)方案等實質(zhì)性內(nèi)容進行交談，不向評審委員會成員施加對評審結(jié)果有傾向性的意見。

七、 自覺遵守政府采購工作紀(jì)律和有關(guān)保密規(guī)定，不向他人泄露采購文件的評審以及投標(biāo)人，評審專家和推薦中標(biāo)（成交）候選供應(yīng)商等應(yīng)當(dāng)保密的信息。

八、 發(fā)現(xiàn)采購人、供應(yīng)商在政府采購活動中有不正當(dāng)競爭或惡意串通等違規(guī)行為，應(yīng)及時加以制止，勸阻不成時，將情況向采購中心有關(guān)部門的報告。

九、 在正常商業(yè)交往中對于無法推辭的禮品饋贈，嚴(yán)格執(zhí)行《海南省政府采購中心工作人員在業(yè)務(wù)工作中收受禮品實行登記制度》的規(guī)定。

十、 不利用從事政府采購的特殊身份和工作便利謀取各種不正當(dāng)利益。

十一、 本人將認(rèn)真遵守上述承諾，如有違反，主動接受組織上的處理及承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇2

述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。下面就讓小編帶你去看看文員轉(zhuǎn)正個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

文員轉(zhuǎn)正述職報告1在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

文員轉(zhuǎn)正述職報告2本人從______年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評;在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

述職人：____

年 月 日

文員轉(zhuǎn)正述職報告3今年我到公司擔(dān)任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在試用期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。

我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的.熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步。

文員轉(zhuǎn)正述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!首先，感謝您給我機會到______公司從事前臺文員工作。

我于__年__月__日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

文員轉(zhuǎn)正述職報告520__年_月_日入職公司，任職公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。試用期三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記，并通報相關(guān)部門;負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報刊;負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;負(fù)責(zé)每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關(guān)部門;負(fù)責(zé)電話總機的接轉(zhuǎn)工作，同時負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。

負(fù)責(zé)公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;負(fù)責(zé)會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;負(fù)責(zé)每日的定餐工作;協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護;協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面是小編為大家整理物流人員工作2022最新版述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流工作述職報告1回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……能夠說，新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下，期望能給日后的工作帶來幫忙：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。

在一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

物流工作述職報告2縱觀20__年我司的物流管理現(xiàn)狀，相比較較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：

一、采購物流

采購物流是采購員與供應(yīng)商達成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商供給“門到門”的服務(wù)一條龍，負(fù)責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負(fù)責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權(quán)交給供應(yīng)商能夠極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍能夠延續(xù)這種方式。

采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。

加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地安排貼合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的職責(zé)。

二、生產(chǎn)物流

生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或回到和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。

由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每一天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工供給限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)進取性，提高生產(chǎn)效率。

在物品用量方面生產(chǎn)部已加強管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴(yán)控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調(diào)流暢性，加強品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。

三、銷售物流

銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：

1、帳務(wù)板塊

物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一齊拿過來，導(dǎo)致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為僅有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。

2、貨物承運方面

由于物流公司沒有把貨物準(zhǔn)時運輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運公司叫嚷，導(dǎo)致自我最終禮虧，錯誤還在自我。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退換貨?？蛻粢笸藫Q貨的線材，不加以保護包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。

3、車輛的調(diào)度

銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。

四、廢舊物回收物流

我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。

首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應(yīng)商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進行有效分解。

其次，公司的廢舊品的管理。很多的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎樣放就怎樣放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎樣放置合理。沒有進行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。

針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最終加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)掉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。

總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費比較嚴(yán)重，應(yīng)加強每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節(jié)儉意識，進行采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn)，促使我司的物流總成本支出到達最低化、化，才能使處在“經(jīng)濟危機”的“_宏業(yè)”繼續(xù)前行。

物流工作述職報告3我是公司倉儲物流部的一員，于20_年進入公司。很清晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初，陌生的工作環(huán)境，對倉儲一竅不通，以及和原來不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門同事的幫助下，很快就對自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和掌握。通過試用期這段時間，逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境，公司給了機會讓我為公司服務(wù)。

一、盡職盡責(zé)，全力做好本職工作

在后續(xù)的工作期間，全面了解了公司成長的歷史，未來的發(fā)展目標(biāo)，及倉庫進出貨流程，熟悉速達工作內(nèi)容，并在原來系統(tǒng)基礎(chǔ)上，合理有序的進行了系統(tǒng)升級工作。在適應(yīng)新的系統(tǒng)過程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品價格導(dǎo)入不夠精確，明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來諸多不便，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下，逐步在完善該工作。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉管的日常工作，協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細(xì)節(jié)的同時，還積極服從上級的工作安排，遵守公司各項規(guī)章管理制度，努力成為公司的優(yōu)秀員工。

二、虛心學(xué)習(xí)，加強對本職工作認(rèn)識

作為公司的重要部門，倉儲物流部，肩負(fù)著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展壯大，緩解倉庫貨品庫存存放壓力。公司增加了倉庫庫容，特采購產(chǎn)品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現(xiàn)有的庫容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物，公司配套采購自動升降液壓電動叉車一輛，為倉庫裝卸貨提供了便利和快捷。公司對倉儲物流部的大力投入，時刻督促我們倉儲物流部工作必須做好、做到位，才能不枉公司的期待。這樣一來也時刻要求我們倉儲物流日常工作，必須要做到以下幾點：

①隨時了解掌握倉庫基本情況，包括庫房設(shè)置，庫區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。倉庫貨品放置區(qū)任何變動都要有實時記錄，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，進行通報。便于部門同事間相互了解庫存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有產(chǎn)品并熟練操作系統(tǒng)，及時準(zhǔn)確的更新。加強對公司原材料種類的了解和認(rèn)識，對加工產(chǎn)品的品名，規(guī)格，加工片數(shù)，進行詳細(xì)記錄，確保每一個入庫的產(chǎn)品都是有詳細(xì)記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。

③對倉庫現(xiàn)有的呆滯料進行統(tǒng)計，并報告上級部門領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下，對呆滯料進行相對應(yīng)的處理。倉庫實時通報準(zhǔn)確庫存明細(xì)，針對采購，業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的采購計劃提供倉庫實時數(shù)據(jù)庫存，從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對倉庫進行抽盤，用以檢驗本人工作是否達標(biāo)，是否及時。

④全面做好倉庫檢查工作，明確倉庫消防安全管理職責(zé)。倉庫的貨品擺放關(guān)系著消防安全，所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定，留有消防通道，嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對消防器材進行排查，確保消防設(shè)施正常。定期對倉庫進行檢查，做好倉庫貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉庫貨物隨時保持整潔有序。針對倉儲物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人，由相關(guān)責(zé)任人對設(shè)備進行日常維護及保養(yǎng)。

物流工作述職報告4透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首20_

1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟時代，同時我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。

我們站在出庫的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因為我們對內(nèi)是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業(yè)務(wù)員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。

不足之處：

溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門出庫發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。

做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。

3、積極配合成品會計。

對每天的發(fā)貨賬務(wù)進行整理，核對，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實物一致性。有問題及時反應(yīng)給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現(xiàn)的問題及時處理，匯報會計及時做好調(diào)賬工作，保證庫存報表上交的時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性。

不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。

4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個環(huán)節(jié)的6S工作。

每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛(wèi)生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。

不足之處：對現(xiàn)場的工作了解不夠全面。以后有待提高。

二、自己主要崗位職責(zé)

1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。

當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動協(xié)助叉車司機找好紙工作，外庫轉(zhuǎn)回及時做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫單時核對好相應(yīng)的要求，并及時過賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。

2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。

提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動協(xié)助司機、業(yè)務(wù)員解釋、解決問題。

展望20_，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉庫規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個臺階。

物流工作述職報告5本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20_年_月_日從東莞業(yè)務(wù)運營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從_年五月入司到_年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。

經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)，一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進一步的了解物流這個行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)制度，及時上繳公司財務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況

走出去發(fā)現(xiàn)市場

1、業(yè)務(wù)方面，由于分點處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年營業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢。

主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸，我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的，維護好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號-元月31號現(xiàn)在高盛分點已承攬貨物110票，營收總額22692元。

2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失。

現(xiàn)在德淵項目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險。

對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過一周時間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。

二、存在的問題和努力的方向:

1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

2、是了解zz年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力。

但我將及時調(diào)整好狀態(tài)，化壓力為動力，為提升業(yè)務(wù)，我將繼續(xù)發(fā)揚主動出擊的精神，積極發(fā)掘新客戶，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標(biāo)，向公司交出一份滿意的答卷。

篇4

一、調(diào)控

今年市人代會確定的目標(biāo)是物價漲幅控制在4%左右，1-11月份累計上漲2.8%，完成年度調(diào)控目標(biāo)已成定局。

一是健全齊抓共管工作機制。在繼續(xù)對16個政府工作部門細(xì)化分解落實調(diào)控目標(biāo)的同時，首次將區(qū)市政府納入價格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任主體范圍，創(chuàng)新性地建立了區(qū)市糧油副食品價格通報制度。

二是強化價格監(jiān)測預(yù)警。完善價格異動預(yù)警和應(yīng)急監(jiān)測工作方案，及時開展臺風(fēng)等特殊時期、供求關(guān)系發(fā)生變化價格異動商品的應(yīng)急監(jiān)測，協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大商品投放，及時部署安排監(jiān)督檢查，保障商品不脫銷、不斷檔。

三是注重引導(dǎo)價格預(yù)期。重新布局“青價網(wǎng)”、“數(shù)字物價”頻道，開通“青島物價”官方微博。精心組織“民生在線”、“行風(fēng)在線”活動，“網(wǎng)絡(luò)在線問政”頻次增加到7次。

四是致力保障弱勢群體利益。我市的聯(lián)動機制沒有設(shè)定啟動門檻，并定期上調(diào)聯(lián)動標(biāo)準(zhǔn)，分別于年初和三季度將受益范圍擴大到領(lǐng)取失業(yè)保險金的人員和在鄉(xiāng)優(yōu)撫對象。

二、管理

出臺了物業(yè)和幼兒園收費管理兩個規(guī)范性文件。對車用液化氣、景點門票等經(jīng)成本監(jiān)審未達到調(diào)價條件的，及時終止調(diào)價程序。暫緩了城市自來水、管道天然氣價格的調(diào)整。適時調(diào)低胺州灣隧道車輛通行費標(biāo)準(zhǔn)。

按照“優(yōu)手標(biāo)桿城市、低于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)”的原則，從7月1日起再次降低了16頊經(jīng)營服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)，年可減輕社會發(fā)展負(fù)擔(dān)約9000萬元。將8項具有壟斷性或競爭不充分的經(jīng)營服務(wù)性收費納入政府定價管理。為保證減、免、緩、征政策落實，重新編發(fā)了《青島市涉企收費目錄》。

嚴(yán)格審核經(jīng)濟適用住房價格和前期物業(yè)服務(wù)收費，核減成本700萬元。組織開展學(xué)前教育等20項成本監(jiān)審、成本調(diào)查工作，剔除不合理成本3.7億元。

三、監(jiān)督

全年共檢查單位884家，立案34件，處結(jié)27件，罰沒款收繳入庫1175萬元。

突出不正當(dāng)市場價格行為等焦點問題，嚴(yán)厲打擊價格欺詐、囤積居奇、哄抬物價等價格違法行為。清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費。會同交警開展停車收費秩序?qū)ｍ椪?。組織開展醫(yī)療、教育、涉農(nóng)收費專項檢查。配合國家、省開展進出口環(huán)節(jié)和電信收費檢查，對海關(guān)、出入境檢驗檢疫、港口、通訊的不規(guī)范收費行為進行清理。加強12358價格維權(quán)服務(wù)品牌建設(shè)。

四、服務(wù)

篇5

200*年*月--*月，我在華廈大酒店采購部實習(xí)。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。半年來，我秉承自己一貫固有的踏實、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為酒店服務(wù)，把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐工作中，對自己嚴(yán)格要求，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了這次實習(xí)。

此次實習(xí)工作中，我主要的實習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購部食品組采購流程。平時我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學(xué)做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學(xué)，學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開始上班時，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路?！绷鶄€月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

一、自我學(xué)習(xí)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件跟供應(yīng)商聯(lián)系，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。半年來，我親身感受了企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。二是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。三是在平時的工作中會遇到許許多多的問題，我就是在解決問題的過程中學(xué)習(xí)，當(dāng)然這些問題一般是突發(fā)的，我們所不能避免的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨擋一面，當(dāng)我正在輸入數(shù)據(jù)的時候，由于程序不穩(wěn)定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現(xiàn)一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，若不搞好，今天就沒法工作了，明天的計劃也下不了了。剛開始我很著急，試了很多種方法都不行，我深呼吸，強迫自己平靜下來。其實我可以打電話請教主任，但由于各種原因，也是一種好勝，我最終沒有打電話。我忽然靈機一閃，昨天不是另存在u盤了嗎?我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到居然好了，只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。在酒店工作半年以來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。

二、工作很辛苦

由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學(xué)所在的部門來說，我幸運多了。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時間很不固定。在學(xué)校習(xí)慣了正常的休息時間，來到這有時星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習(xí)慣。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我每天就是對著電腦打打字，輸入數(shù)據(jù)，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給我?guī)砭薮蟮穆闊?，給酒店帶來很大的損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我現(xiàn)在是實習(xí)生，工資水平不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開支，我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。

三、同事相處

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，對于還沒出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們酒店做市場營銷的同事，就是由于利益的關(guān)系，關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于酒店的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的一年里，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。幸好，我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關(guān)系，大家相處還算和睦。

四、盡心履職，全心全意做好工作，做好基層

作為辦公室秘書，我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，努力保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。半年來，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

五、總結(jié)

回顧我在酒店半年的實習(xí)工作，我的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實踐中增長知識才干。同時在半年的工作中，我了解到酒店的系統(tǒng)還不是很完善。就拿我所在的采購部所看到的來說吧，廚房下計劃還是用手寫，而且有時候?qū)懙淖钟趾懿灰?guī)范，看不懂，這對我來說也是一個考驗。對某些供應(yīng)商(當(dāng)然不是全部，這也跟供應(yīng)商有關(guān)系)下計劃也是打電話，要一項一項的讀，這很容易出錯?？偟膩碚f，這次實習(xí)我受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，對我的工作也很滿意，但我清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

1.缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。

2.在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動，認(rèn)識還沒有到位。

3.對辦公室工作情況缺乏認(rèn)識，對秘書崗位工作情況估計不足。

4.有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

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篇6

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看物流部門經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流部門經(jīng)理述職報告1回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗和教訓(xùn)，感受著團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20____年的配送任務(wù)。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計劃性不強，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20____年存在的主要問題：

1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。

如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。

①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。

面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當(dāng)加強認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé);堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標(biāo)，實施計劃，最終達到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉庫20____的工作目標(biāo)：

1、倉儲管理作業(yè)流程達到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。

每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。

分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進入實施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年，效益年。

將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細(xì)化進、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。

物流部門經(jīng)理述職報告2時光如水，歲月如梭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20____年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完善自我，從而實現(xiàn)人生的價值。

本人于20____年度被聘任為中國人壽保險股份有限公司____分公司中介部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，工行合作進一步擴大，元月份至今已實現(xiàn)總保費300萬元，其中個人200萬元，工行渠道100萬元。過去工行2003年至20____年三年總保費不足10萬元，如今凈增90萬元;其中期交過去為零，現(xiàn)在完成8.5萬元,占工行渠道總保費的8.5%。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F(xiàn)將20____年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

一、樹立良好形象，堅持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增強了凝聚力。

二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險法”“保險知識讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在專業(yè)知識、管理能力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、增強營銷意識、提升銷售技能,創(chuàng)造性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

工行營業(yè)部從20____年正式開始營銷保險，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對保險業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠，有抵觸情緒，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險，是多此一舉;二是多年來，社會上對保險工作有偏見，認(rèn)為拉保險的時候說的好，理賠的時候，到期支付的時候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險營銷知識欠缺，對營銷工作缺乏信心。對于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識到認(rèn)真開展保險業(yè)務(wù)理論和營銷知識的學(xué)習(xí)的重要性。一是通過學(xué)習(xí)理論，使柜面人員認(rèn)識到大力發(fā)展保險業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場格局變化、把握新發(fā)展機遇的需要;是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤增長點的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開展好這項業(yè)務(wù)將促進客戶投資理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來說，保險業(yè)務(wù)，并不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做;二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽作保證，贏得客戶的信賴;三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業(yè)部的員工講課，重點學(xué)習(xí)營銷知識，堅持每個月集中學(xué)習(xí)一次保險營銷知識，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識和營銷技巧問題。

四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進一步加強了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行保險部的接觸、商談，主動協(xié)調(diào)，交流情況，研究對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實員工獎勵，在他們的努力下。20____年，工行加大保險業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，獎勵先進，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎金達3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險一項，柜面人員的收入差別就達到3000多元，充分調(diào)動了他們自覺抓保險業(yè)務(wù)的積極性。

五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點多，無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪同到各網(wǎng)點展業(yè)。

六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心

在上級黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)會黨的十六屆全會精神，堅決做到不搞形式，不走過場，切實提高思想認(rèn)識，時刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實接受黨員和員工的監(jiān)督，以進一步嚴(yán)于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進經(jīng)驗;工作作風(fēng)還有點偏于急躁，有時對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會;對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。

在今后的工作中，我將切實維護公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時也要加強自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長補短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻。

物流部門經(jīng)理述職報告3____領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;

《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。

因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20____年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。

物流部門經(jīng)理述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!一年前的今天，我們正處在物流實訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：

一、工作職責(zé)

剛剛踏上工作崗位的時候，對于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識，比如收貨時應(yīng)注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：

1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。

2、制定采購計劃及執(zhí)行計劃，開發(fā)特定商品。

3、與供應(yīng)商談判價格，付款方式，交貨日期并簽定采購合同。

4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。

5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。

6、新產(chǎn)品的訂價，收集價格情報，做好市場調(diào)研工作。

7、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作。

8、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價位和內(nèi)容能針費群體上市。

9、盡可能在各個節(jié)日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。

二、實習(xí)體會：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性

(一)校企合作，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合

經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個比方，就算是一個人把書本上的知識倒背如流，也不可能很順利的完成實踐工作中的各項任務(wù)要求。同樣，如果沒有書本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實踐不可分割的關(guān)系。

各種事實表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實踐，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實踐才能夠驗證理論的準(zhǔn)確性，也正是實踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強化、運用書本知識的途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合的特色。

(二)、校企合作，實現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項政策陸續(xù)出臺。在辦學(xué)模式上，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國家號召，做好校企合作教學(xué)模式。

作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ);對于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實現(xiàn)了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

(三)、校企合作，學(xué)生理想的教學(xué)模式

很多同學(xué)反映，愿意到企業(yè)中去實習(xí)，即使是沒有薪水?？梢妼W(xué)生是十分渴望得到這樣的機會的。作為在崗的實習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機會給我們，我覺得自己很幸運。

就我個人而言，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽，因此我時刻注意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場尋找供應(yīng)商的過程，學(xué)到了很多課本上沒有的知識，而且對于我個人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質(zhì)都是在實際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書本上學(xué)不到的。

同時，每一個決策包括與供應(yīng)商談判，庫存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作。企業(yè)為我們提供的.實習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實訓(xùn)基地，更重要的是作為經(jīng)常性的實踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因為我和其他實習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動、同生活，在這個過程中我切身體驗到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動的艱辛、協(xié)作的價值和成功的快樂，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng)、團結(jié)協(xié)作的團隊精神和堅定樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫助。

在這里實習(xí)的同學(xué)，無一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對我們以后走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。

最后，再次感謝為我們提供實習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實訓(xùn)基地輝煌的明天加油!

物流部門經(jīng)理述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)們：

本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20____年12月22號從東莞業(yè)務(wù)運營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從2012年五月入司到20____年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進一步的了解物流這個行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對于貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)制度，及時上繳公司財務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況 走出去 發(fā)現(xiàn)市場

1、業(yè)務(wù)方面，由于分點處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年營業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢。

主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的 維護好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號-元月31號 現(xiàn)在高盛分點已承攬貨物110票 營收總額22692元。

2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北

西北 江西 貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失?，F(xiàn)在德淵項目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險。

對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過一周時間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。

二、存在的問題和努力的方向：

1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

篇7

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 基本建設(shè) 財務(wù)管理

近幾年，隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)主要發(fā)電集團擴張勢頭迅猛，五大發(fā)電集團以及神華、華潤等多家綜合性能源集團，紛紛在國內(nèi)外市場搶占優(yōu)質(zhì)資源、開工上馬新能源項目。如何適應(yīng)發(fā)電企業(yè)做大做強的發(fā)展需求，履行財務(wù)監(jiān)督職責(zé)，確保投資風(fēng)險降到最低，成為近幾年電力行業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)提升的一項突出要求。在對多個水電及火電項目基建期財務(wù)管理經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，筆者發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)在基建財務(wù)管理上存在以下幾個容易忽視的方面，極易導(dǎo)致成本管理失控、經(jīng)營失敗，直接影響企業(yè)未來生存：

一、企業(yè)在基建財務(wù)管理上存在的不足

（一）部分項目開工不合法、不合規(guī)

電力項目開工必須依據(jù)項目類型、等級獲得相應(yīng)層級政府主管部門審核批準(zhǔn)，至少要獲得前期“路條”，才能開工建設(shè)，國內(nèi)銀行放貸也基本以項目獲得核準(zhǔn)或“路條”為前提。在前幾年發(fā)電集團跑馬圈地、爭搶資源的大環(huán)境下，倉促上馬、盲目開工現(xiàn)象屢見不鮮：部分企業(yè)對國家控制固定資產(chǎn)投資計劃認(rèn)識不足，沒有按照相關(guān)要求認(rèn)真開展項目前期準(zhǔn)備，沒有履行必要的報批程序；部分企業(yè)對項目實行“邊設(shè)計、邊勘探、邊施工”的三邊政策，最后造成超計劃、超面積、超概算的三超工程；部分企業(yè)甚至在沒有落實銀行貸款等外部資金來源的情況下，僅靠內(nèi)部拆借資金就倉促上馬違規(guī)項目，形成事實上的短貸長投和資金挪用，一旦國家調(diào)整金融政策，緊縮銀根，極易造成企業(yè)資金鏈斷裂。缺少合法、合規(guī)程序支持的盲目擴張，對部分地區(qū)、企業(yè)已經(jīng)造成嚴(yán)重后果，甚至直接拖累、拖垮一個原本盈利的企業(yè)。

（二）會計核算不規(guī)范

部分企業(yè)在設(shè)置基建期會計科目時，直接按工程項目在“在建工程”科目下設(shè)置二級賬戶，而沒有按會計制度要求按分項或分部工程設(shè)置明細(xì)賬，導(dǎo)致支出過程不清晰；部分企業(yè)隨意設(shè)置和使用二級科目，本應(yīng)在“待攤基建支出”中反映的費用卻列入了“建筑工程”或“安裝工程”，導(dǎo)致資產(chǎn)成本不實，項目管理費用監(jiān)管失效，工程超概情況普遍存在；部分企業(yè)財務(wù)附件不規(guī)范，以“白條”作為財務(wù)支付依據(jù)，以內(nèi)部收據(jù)代替經(jīng)營性發(fā)票，甚至沒有任何計算依據(jù)、未經(jīng)審批就直接支付工程款。

（三）建設(shè)期財務(wù)人員變動頻繁，前后期業(yè)務(wù)無法有效銜接

電力項目建設(shè)周期較長，特別是水電項目，涉及移民、復(fù)建等多個階段，建設(shè)周期往往長達數(shù)年之久。發(fā)電企業(yè)財務(wù)人員一般實行委派制和輪崗制，部分開始實行財務(wù)集中管理的企業(yè)，財務(wù)人員在總部和基層單位間輪換，流動性加大，導(dǎo)致部分基建項目財務(wù)一年一換，甚至數(shù)月一換，頻繁的人員調(diào)整給基建財務(wù)管理造成了一定負(fù)面影響：一是前后期會計由于理解角度不同，造成核算口徑不一致，成本歸集與概算、準(zhǔn)則發(fā)生偏差；二是工作效率降低，特別在項目施工關(guān)鍵期，如果財務(wù)人員無法及時熟悉情況，可能嚴(yán)重拖累施工進度；三是前期情況不明，導(dǎo)致后接手的財務(wù)人員在辦理項目竣工決算時，不知道如何進行組織和實施。

（四）資金管理風(fēng)險較大

一個電源建設(shè)項目，涉及投資動則上百萬，多則數(shù)百億，如此大額資金的進進出出，如果沒有一個強有力、制度化的監(jiān)管體系，極易造成失控風(fēng)險。在以往案例當(dāng)中曾有過沉痛的教訓(xùn)：某發(fā)電集團南方某省火電項目建設(shè)過程中，一名出納采取虛開賬戶、盜用網(wǎng)銀支付密鑰等手段，侵占挪用企業(yè)資金數(shù)千萬元，而該項目財務(wù)負(fù)責(zé)人，長期沒有對銀行對賬單據(jù)進行復(fù)核，導(dǎo)致如此大金額的資金缺口竟然在長達兩年的時間內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)。部分企業(yè)工程建設(shè)大量使用現(xiàn)金結(jié)算，違規(guī)拆借資金、不合理舉債，甚至搞資金體外循環(huán)，個別企業(yè)在貸款行超需求開設(shè)多個貸款賬戶，造成資金沉淀的同時也加大了失控風(fēng)險。

（五）往來賬清理不及時

一個電源項目建設(shè)涉及施工、供貨企業(yè)成百上千家，在合同履行過程中，經(jīng)常會根據(jù)合同條款發(fā)生往來款項，對于不同性質(zhì)的往來款，業(yè)主方需采取不同方式進行判斷與管理。其中對于債權(quán)性質(zhì)的往來款，必須及時清理，否則容易給企業(yè)造成損失：一是款項支付后，合同簽訂方?jīng)]有履行合同職責(zé)，甚至由于種種原因喪失履職資格，造成壞賬損失；二是預(yù)付款支付沒有建立臺賬，在合同執(zhí)行完畢辦理決算時，沒有及時扣除預(yù)付款，造成重復(fù)支付或多付。

（六）存在擔(dān)保失真風(fēng)險

在合同尤其是設(shè)備供應(yīng)合同中，由于設(shè)備制造商前期需投入大量資金購置原材料，因此往往要求業(yè)主方在合同簽訂一定期限內(nèi)支付一定比例預(yù)付款（一般不超過10%），而業(yè)主方為防范資金風(fēng)險，一般也要求設(shè)備方提供等額的銀行保函作為對預(yù)付款或履約的擔(dān)保。根據(jù)銀行規(guī)定，開具保函需按擔(dān)保金額、擔(dān)保期限在開具銀行凍結(jié)保額至少50%的企業(yè)存款。部分規(guī)模較小、資金緊張的設(shè)備供應(yīng)商為避免資金凍結(jié)或節(jié)約手續(xù)費，不惜采取弄虛作假方式。在某省火電項目建設(shè)過程中，曾出現(xiàn)過東北某不良設(shè)備供應(yīng)商簽訂3000萬元設(shè)備合同后，為騙付10%的預(yù)付款，提供虛假銀行保函，騙取業(yè)主方300萬元預(yù)付款后宣布破產(chǎn)，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)對方破產(chǎn)后找到擔(dān)保銀行索賠，才發(fā)現(xiàn)該保函根本不是銀行出具，而是由設(shè)備供應(yīng)商自行刻章偽造，銀行不承擔(dān)賠付義務(wù)。

（七）對項目投產(chǎn)后效益監(jiān)管重視不夠

投資一個項目，最終是為了獲得不低于規(guī)劃的預(yù)期回報。電力企業(yè)在開展項目投資前，一般會聘請設(shè)計單位或者專業(yè)事務(wù)所進行項目經(jīng)濟性評價，預(yù)測內(nèi)部收益率達到一定標(biāo)準(zhǔn)才會實施投資。而在項目建設(shè)過程中，由于設(shè)計深度不夠?qū)е碌母潘阃忭椖?、市場環(huán)境變化導(dǎo)致的原材料漲價、政策變化導(dǎo)致的移民費用增加等都會造成投資成本上升，降低項目投資回報率。例如內(nèi)陸某省大型水電項目，原規(guī)劃內(nèi)部收益率達到10%，但是建設(shè)過程中國家移民政策出現(xiàn)重大調(diào)整，移民補償費用大幅飆升，較概算上漲超過50%，直接導(dǎo)致該項目預(yù)期收益率變?yōu)樨?fù)數(shù)；再如某發(fā)電集團在內(nèi)陸某產(chǎn)煤大省投資建設(shè)火電項目，專線送電沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，規(guī)劃用當(dāng)?shù)氐蛢r煤，外銷高價電，從而獲得較高差價利潤，但是該項目建好后，由于高價電地區(qū)經(jīng)濟下行，用電需求嚴(yán)重不足，根本沒有空間消納外來電量，原有的規(guī)劃效益全部落空。財務(wù)人員在項目建設(shè)過程中必須時刻跟蹤、關(guān)注影響效益的因素變化，及時提出預(yù)警和應(yīng)對措施，保證項目的效益性。

二、對基建期財務(wù)管理容易出現(xiàn)的漏洞及不規(guī)范現(xiàn)象，如何進行糾正，提出一些建議和措施

（一）基建財務(wù)管理首先要關(guān)注項目的合法性，對不合法、不合規(guī)項目要促使其盡快辦理審批手續(xù)，規(guī)避政策風(fēng)險

按現(xiàn)行制度，基建項目首先應(yīng)有經(jīng)批準(zhǔn)的項目建議書，然后編制可行性研究報告，該報告呈報給有權(quán)政府部門批準(zhǔn)后，建設(shè)單位再委托設(shè)計部門編制初步設(shè)計報告，再報政府管理部門批準(zhǔn)，由設(shè)計部門編制施工設(shè)計圖，申請開工報告，由上級批準(zhǔn)后，基建前期程序完成，進入建設(shè)實施階段。基建期財務(wù)管理必須時刻跟蹤審批進程，取得各環(huán)節(jié)批準(zhǔn)文件及明細(xì)附表，特別是最終批準(zhǔn)確認(rèn)的基建投資計劃，要以此作為基建期財務(wù)籌集、使用資金，進行會計核算的依據(jù)。

（二）完善核算管理

設(shè)置明細(xì)分類輔助賬戶，特別是要設(shè)置合同輔助科目，可以有效驗證合同臺賬準(zhǔn)確性，確?？铐椫Ц顿~實一致；培養(yǎng)良好的臺賬習(xí)慣，建立臺賬時，應(yīng)按單位工程項目分類，登記每臺設(shè)備、每項工程的具體情況，為建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬積累詳實的資料；建立各種費用登記簿，明晰、準(zhǔn)確地核算“待攤投資支出”；進行結(jié)算的單位名稱、印章應(yīng)與合同簽約單位一致（委托結(jié)算除外），對于異地施工的單位，在施工所在地稅務(wù)部門開具的結(jié)算發(fā)票也應(yīng)加蓋簽約單位發(fā)票專用章，而非在施工現(xiàn)場成立的項目經(jīng)理部印章。

（三）保持項目財務(wù)人員穩(wěn)定性，注重建設(shè)期財務(wù)資料收集與保管

建議業(yè)主單位慎重派遣項目財務(wù)人員，要盡量委派經(jīng)驗較為豐富、業(yè)務(wù)相對熟練的專業(yè)骨干負(fù)責(zé)財務(wù)關(guān)鍵崗位，并在不違背內(nèi)控制度的限度內(nèi)，盡量減少人員調(diào)整。同時要求建立完整、有效的財務(wù)資料收集、歸檔體系，確保人員異動時，后續(xù)人員支付、查詢有據(jù)可依，保證前后期會計處理連貫、一致。

（四）完善資金管理制度

堅持?？顚Ｓ谩舸鎯Φ脑瓌t，及時與銀行核對款額；按不相容崗位分離原則定期核實未達賬款，并根據(jù)實際情況對差異進行必要調(diào)整和處理；嚴(yán)格執(zhí)行銀行結(jié)算制度和國家金融管理制度，對超過現(xiàn)金結(jié)算起點的款項，一律通過銀行轉(zhuǎn)賬支付；建立健全貨幣資金內(nèi)控制度，杜絕違規(guī)拆借行為，金融機構(gòu)貸款應(yīng)“統(tǒng)借統(tǒng)還”；定期開展賬戶清理，閑置賬戶經(jīng)審批后應(yīng)及時注銷；開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的單位，必須將網(wǎng)銀密鑰的申請權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審批權(quán)三權(quán)分立，確保資金安全。

（五）加大工程往來款清理力度

確保所有與業(yè)主方有往來賬的單位必須是簽約單位的名稱，往來賬項要與往來單位定期函證、確認(rèn)。對部分長期拖欠款項，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時聯(lián)合財務(wù)部門進行核查，確認(rèn)原因，及時處理。

（六）重視銀行保函的確認(rèn)與管理

在建設(shè)過程中，接受的每一筆保函都必須確認(rèn)，筆者有一個笨辦法，但行之有效：通過10086電話查詢保函開具行信貸部門業(yè)務(wù)電話，直接電話核實保函的金額、編號、開具行、擔(dān)保單位等信息，必要時提供復(fù)印件去開具行，要求對方出具確認(rèn)函。單項工程竣工后，敦促施工方及時辦理結(jié)算，及時扣抵預(yù)付款，解除擔(dān)保，對于因施工單位原因?qū)е碌墓こ萄悠?，?yīng)及時取得置換保函，保證有效性。

（七）加強投資成本控制，確保實現(xiàn)預(yù)期收益

一是實行限額設(shè)計，對防止項目投資失控非常重要，且效果立竿見影，這在控制措施中屬于主動型措施，即事前控制措施。投資設(shè)計可分為初步設(shè)計、擴初設(shè)計和施工圖設(shè)計三個階段。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，這三個階段對投資的影響分別為75-95%、35-75%、5%-35%，可見初步設(shè)計對投資影響非常大。現(xiàn)階段，設(shè)計普遍存著技術(shù)與經(jīng)濟結(jié)合不夠緊密的問題，實行限額設(shè)計可以有效改善這一狀況；二是強化主要節(jié)點效益預(yù)測機制，根據(jù)工程主要節(jié)點設(shè)定效益預(yù)警點，判斷工程主要節(jié)點與投資概算的配比度，及時發(fā)現(xiàn)并控制超概項目對后期效益的影響；三是規(guī)范和完善項目招標(biāo)，通過公開招標(biāo)有效改善長期以來先干后算等導(dǎo)致投資失控的現(xiàn)象，同時也要注意部分施工企業(yè)惡意低價中標(biāo)，進場后偷工減料或不斷索賠的伎倆；四是加強合同管理，尤其強調(diào)工程預(yù)付款和進度款的支付，建議采用形象進度付款方式或按照工程預(yù)算根據(jù)竣工計價付款形式；五是強調(diào)工程竣工決算審計，建設(shè)實施階段結(jié)束、工程竣工驗收后，加強工程決算審計是一項非常有效的措施，這里有一組數(shù)據(jù)可以充分說明這一點：某企業(yè)從1992年開始對所有工程決算進行全面審核，6年時間里共審計工程預(yù)算、決算項目約500個，送審金額達4億元，凈審減金額達6000萬元。這種審核工作雖說是被動的，屬于亡羊補牢的事后控制措施，但對企業(yè)財務(wù)管理、經(jīng)營效益來說卻行之有效。

參考文獻：

[1]魏朝紅.《關(guān)于對基建會計核算中幾個問題的探討》

篇8

一、樹立長期作戰(zhàn)思想，變速決戰(zhàn)術(shù)為持久戰(zhàn)術(shù)，為建立長效機制奠定堅實基礎(chǔ)

食品安全監(jiān)管是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，要做到時時不缺位、管到位，首要的就是要樹立長期作戰(zhàn)思想，在常抓不懈上下功夫。為此，市局不僅狠抓集中整治，更注重根據(jù)市場監(jiān)管規(guī)律，引導(dǎo)全系統(tǒng)牢固樹立長期作戰(zhàn)思想，變追求速戰(zhàn)速決為持久作戰(zhàn)。去年產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治丁作剛結(jié)束，不少同志因轄區(qū)“兩個百分之百，一二個徹底解決，”，目標(biāo)任務(wù)通過上級檢查驗收而產(chǎn)生萬事大吉歇一歇的思想，不同程度地存在收兵歸營、刀槍入庫問題。為克服麻痹松勁情緒，從根本上提高強化日常監(jiān)管的自覺性沛局重點做了三個方面工作；一是廣泛開展“四從四看”教育，即從市場交換行為不止與不正當(dāng)競爭行為不息的關(guān)系?？凑D和規(guī)范市場秩序的長期性；從專項整治目標(biāo)任務(wù)的階段性，看后續(xù)任務(wù)的繁重性；從兩個百分之百一個徹底解決”的長期性，看不正當(dāng)競爭行為的頑固性；從市場主體和行為的流動性，看市場監(jiān)管工作的艱巨性，從而使大家較好地克服了重集中整治輕日常監(jiān)管思想，提高了常抓不懈的自覺性。二是將產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制管理，變軟任務(wù)為硬指標(biāo)，激勵和鞭策執(zhí)法人員廣泛深入而持久地開展工作。根據(jù)《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，市局將工商所食品安全監(jiān)管工作歸納為8個方面33個環(huán)節(jié)90項具體任務(wù)，并依托FOXPRO數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)的《工商所食品安全監(jiān)管信息平臺》簡易應(yīng)用軟件，以信息化流程的形式，通過兩個電子信息平臺的八個模塊。將上述具體任務(wù)和工作流程及規(guī)范要求，全面、直觀地集中于同一信息平臺，使執(zhí)法人員對工商所食品安全監(jiān)管工作管什么一目了然，監(jiān)管內(nèi)容、結(jié)構(gòu)更加科學(xué)，流程更加簡便易行，文書更加格式規(guī)范，并不定期按這一硬指標(biāo)進行檢查考評，為促使工商所全方位、滿負(fù)荷、快節(jié)奏、規(guī)范化、高效率地開展這一工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是狠抓督查和責(zé)任追究，確保工商所在食品監(jiān)管中的作用得以持續(xù)發(fā)揮。市局緊緊盯住監(jiān)管履責(zé)中最易出問題的主體準(zhǔn)入、市場巡查、不合格商品退市、投訴受理和案件查處等六大環(huán)節(jié)，狠抓上級對下級的監(jiān)督。為強化對市場巡查的監(jiān)督，重點采取檢查巡查記錄和深入市場抽查方式，市局每季度、縣局每月、工商所每周，對下級機關(guān)和工商所這方面工作進行督查，看時間上能否堅持不懈，內(nèi)容上是否全面到位，記錄有無弄虛作假，違章違法行為有無及時查處，有無缺位失職問題。與此同時，針對35種缺位、不到位以及吹“錯哨”、“黑哨”等無現(xiàn)成究責(zé)規(guī)定的一般失責(zé)行為，制定了《行政不作為行為責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法錯案責(zé)任追究暫行辦法》，對失責(zé)行為視情給予通報批評、取消評先資格、扣減崗制得分、行政紀(jì)律處分、調(diào)離工作崗位和與福利待遇掛鉤等處罰意見。如巡查人員一月內(nèi)發(fā)生不作為行為五次以上或全年十次以上，取消其評先資格。工商所一月內(nèi)累計發(fā)生五次不作為行為，進行通報批評，全年三次通報批評以上的取消評先資格，追究所領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、提高識假辨劣戰(zhàn)術(shù)，變感觀估猜為索證檢查，提高快速反應(yīng)能力

產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管涉及的面廣點多，要提高執(zhí)法效能，一個重要方面，就是提高基層執(zhí)法人員的識假辨劣能力。為了達到這一目的，不少執(zhí)法人員往往把主要精力放在提高感觀識別能力上。實踐證明，由于執(zhí)法人員質(zhì)量知識和檢測手段不足，僅靠感觀估猜不僅成效甚微，還容易使大量假劣商品從眼皮底下放過去。國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的特別規(guī)定》頒布后，市局通過學(xué)習(xí)深切地感到，進行索證檢查不僅是經(jīng)銷者嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)的重要手段，更是執(zhí)法者識假辨劣的銳利武器。國家規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)銷商品必備的質(zhì)量證件是相互聯(lián)系缺一不可的有機鏈條，是鑒別商品真?zhèn)蝺?yōu)劣，判斷生產(chǎn)經(jīng)營是否合法的重要依據(jù)，這些證據(jù)不僅種類多而且難以完全仿冒，對如此眾多的證件，逐一進行索證檢查，極易發(fā)現(xiàn)疑點，可以彌補執(zhí)法人員在質(zhì)量知識和檢測手段方面的不足，不僅使檢測手段實現(xiàn)由“憑感官估猜”到科學(xué)方法鑒別的突破，走上法制化。規(guī)范化和快節(jié)奏軌道，而且有利于找準(zhǔn)突破口使辦案進度加快。因此，市局引導(dǎo)執(zhí)法人員變重感觀估猜為重索證檢查。市局綜合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，引導(dǎo)大家不僅狠抓購銷臺賬的檢查，更注意從四個方面對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進行索證檢查：一是生產(chǎn)經(jīng)營資格證件。主要索取營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、計量驗收合格證、衛(wèi)生許可證、專營專賣證、委托代銷或推銷證、農(nóng)藥生產(chǎn)登記證等，并注意察看這些證件有無寫明產(chǎn)品具體名稱、證件編號和有效日期，不具備這些證件或生產(chǎn)經(jīng)營許可證的產(chǎn)品，就是非法，有制售假劣商品的嫌疑。二是出廠產(chǎn)品必備的質(zhì)量證件。主要索取產(chǎn)品檢驗合格證、包裝標(biāo)記(包括中文標(biāo)明的商品名稱、規(guī)格、型號、成分、重量、生產(chǎn)批號、出廠日期、保質(zhì)保存期、廠名、廠址、產(chǎn)品批號)和名優(yōu)商品標(biāo)記、處理品、危險品的標(biāo)識及使用說明書等。三是檢查購銷憑證。主要索取進貨發(fā)票、準(zhǔn)運證、購銷合同等，重點看供貨單位的合法性、價格的合理性，檢查進貨渠道是否正常。四是質(zhì)量檢驗證件。即對某些商品的國家規(guī)定出廠時必備的檢驗報告和生化試驗報告等進行檢查。據(jù)不完全統(tǒng)計，由于狠抓了索證檢查，去年第四季度發(fā)現(xiàn)的案件數(shù)量不僅比以往同期翻番，而且大多案件線索是通過索證獲得的。

三、立足服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，變單純打擊為打幫結(jié)合，提高執(zhí)法效能

強化產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管的根本目的，在于優(yōu)化市場環(huán)境，為發(fā)展地方經(jīng)濟和保護消費者合法權(quán)益保駕護航。然而，產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全方面存在的問題，之所以屢禁不止，既有經(jīng)營者的主觀原因，也有科技不發(fā)達等客觀原因。因此，強化市場監(jiān)管，必須堅持監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，變單純打擊為打幫結(jié)合，在提高監(jiān)管效能上下功夫。為此，市局在市場監(jiān)管中堅持兩手抓兩手都過硬。

首先，在強化教育督促經(jīng)銷者自律的同時，狠抓對不法行為的打擊。今年春節(jié)市場專項整治期間，市局一方面督促縣城各大商場、超市嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)。另一方面組織執(zhí)法人員對縣城各大商場、超市落實這一制度，特別是索取食品質(zhì)量批次檢驗報告的情況進行了一次突擊檢查，并對20家屢次警示仍不履行法定義務(wù)的經(jīng)營者，按

《特別規(guī)定》進行了立案查處。

其次，強化打后服務(wù)，幫助經(jīng)營者解決帶普遍性的既回避不了又難以解決的問題。在督促食品經(jīng)營者建立購銷臺賬制度時，不僅詳細(xì)介紹每一科目的具體內(nèi)容和要求，還針對有的經(jīng)營戶文化程度不高，填寫購貨臺賬有困難的實際，主動幫助設(shè)計了購銷兩用的一式二聯(lián)臺賬，每進一次貨，讓供應(yīng)商填寫一次，并撕下其中的一聯(lián)讓購貨商保存：針對一些超市的電腦記賬科目缺少國家工商總局要求的內(nèi)容，填寫書式臺賬又造成重復(fù)勞動的實際，積極給其出點子想辦法，指導(dǎo)其對電腦軟件進行升級。

四、運用合力破敵戰(zhàn)術(shù)。變孤軍奮戰(zhàn)為所村掛鉤，廣泛爭取外援

農(nóng)村是食品安全監(jiān)管的重點。為落實溫總理關(guān)于“對農(nóng)村市場管理要予以特別關(guān)注和加強”的指示，打破農(nóng)村投訴難、維權(quán)難的瓶頸。市局大膽創(chuàng)新，從兩個方面延伸監(jiān)管觸角，爭取外援。

首先，各工商所在轄區(qū)每一行政村建立消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，聘請行政村主任和熱心維權(quán)工作的志愿者為聯(lián)絡(luò)員或食品安全監(jiān)督員，并籌集5萬多元幫助聯(lián)絡(luò)站做到十有：有統(tǒng)一名稱和公示牌匾，有固定的辦公場所，有申訴電話，有統(tǒng)一職責(zé)及制式掛匾，有專(兼)職人員及聘請證書，有公文包，有統(tǒng)一制式文書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書籍。有業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有申訴記錄：有聯(lián)絡(luò)站啟用儀式；參照《消費者權(quán)益保護法》第32條關(guān)于消費者組織職能的規(guī)定，聯(lián)絡(luò)站履行受理授訴反饋信息、宣傳法規(guī)提供咨詢、發(fā)展義工壯大隊伍、調(diào)解糾紛和協(xié)助維權(quán)等五項職責(zé)，將工商所監(jiān)管人員按照分區(qū)劃片原則包保到村-，負(fù)責(zé)所包保村的食品安全監(jiān)管與聯(lián)絡(luò)工作，從而使工商所實現(xiàn)了由包打天下的戰(zhàn)斗員到發(fā)動鄉(xiāng)村干群大打人民戰(zhàn)爭的指揮員的轉(zhuǎn)變。

其次，在市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的迎800個經(jīng)營戶安裝誠信通終端設(shè)備，供消費者查詢所購商品的相關(guān)質(zhì)量信息發(fā)現(xiàn)假劣商品及時向工商部門投訴舉報。一年來，在聯(lián)絡(luò)站和農(nóng)村消費者的積極配合下，全市63個工商所共查獲標(biāo)值31萬多元的假食品，立案223件，罰沒47萬元。

篇9

我國反保險欺詐工作，是隨著保險業(yè)的發(fā)展和保險監(jiān)管體系的完善逐步加強的。各保險公司對假保單和假賠案的打擊一直沒有放松過。尤其是近年來，保監(jiān)會對反保險欺詐工作高度重視，2009年，保監(jiān)會稽查局牽頭開展了以打擊“假保險機構(gòu)、假保單、假賠案”為重點的反保險欺詐專項行動。此后，反保險欺詐工作由專項工作轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化的監(jiān)管工作，這也成為保監(jiān)會稽查局的基本職責(zé)之一。

本文刊發(fā)的IAIS反欺詐指引，主要是根據(jù)國際保險監(jiān)督官協(xié)會的內(nèi)容予以梳理。根據(jù)這一思路，中國保監(jiān)會稽查局也在今年起草了《反保險欺詐工作方案》和《反保險欺詐指引》，目前正在征求各保險公司的意見和建議。

欺詐的基本定義

保險欺詐（以下簡稱“欺詐”）的定義為：為欺詐實施者（以下簡稱“欺詐者”）或其他當(dāng)事人獲取不誠信或不合法的利益的一項作為或不作為。

欺詐以不同規(guī)模的各種形式存在。它可能涉及一個人的簡單行為，也可能是涉及的保險公司內(nèi)部和外部多人的復(fù)雜活動。本指引主要涵蓋以下類型的欺詐：

（1）內(nèi)部欺詐。由保險公司的董事會董事、經(jīng)理或工作人員個人或與保險公司內(nèi)部或外部的人員勾結(jié)，針對保險人實施的欺詐。

（2）保單持有人欺詐和理賠欺詐。在簽訂或履行保險合同過程中，由個人或與他人串通獲取不正當(dāng)保障或賠款，針對保險人實施的欺詐。

（3）中介欺詐。中介機構(gòu)進行的針對保險人、保單持有人的欺詐。此外，還有其他類型的對保險人有影響的保險欺詐，但不在本文所討論。例如：保險理賠環(huán)節(jié)中，外包商或銷售商事實的針對保險人的欺詐；通過利用對保險的失實陳述，來吸引投資者、獲取優(yōu)惠貸款、授權(quán)書及其他來自公共當(dāng)局優(yōu)惠政策的欺詐。

欺詐發(fā)生的三個基本組成部分，即：動機/誘因；機會；合理化。通常，這些基本要素組成欺詐三要素。

現(xiàn)實中，一般有兩種類型的欺詐者：

一是機會欺詐者。機會欺詐者平時通常是遵紀(jì)守法者，但他們發(fā)現(xiàn)了實施保險欺詐活動的機會。這類的欺詐者可能會認(rèn)為保險公司有無限的資金，并突然意識到可以通過編造某種類型的事故（或）索賠從而收回前幾年支付的保費。

二是職業(yè)欺詐者。以保險欺詐活動為生或收入來源的欺詐者。他（她）可能會在被發(fā)現(xiàn)前持續(xù)作案，并針對多個保險人。

保險公司的欺詐風(fēng)險管理

保險公司應(yīng)在明確企業(yè)責(zé)任、制定戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)時，重視欺詐風(fēng)險，總體制度應(yīng)該在部門目標(biāo)中持續(xù)貫徹執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)反映在相關(guān)的操作流程和控制機制中。為實現(xiàn)前述目標(biāo)，保險人必須：建立和落實制度、強化對流程和控制機制的管控。保險公司應(yīng)當(dāng)把對董事會董事、高管層及員工誠信的高標(biāo)準(zhǔn)作為其經(jīng)營中的一種理念和企業(yè)文化。通過董事會和管理層面（“來自高層的聲音”），在全公司系統(tǒng)內(nèi)進行全面的宣導(dǎo)這一價值來進行推動。制定實際的業(yè)務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)，并為董事會，管理層及員工配備足夠的資源來實現(xiàn)這一目標(biāo)。組織搜集、整理保險欺詐管理的信息，把它作為董事會和管理層動態(tài)監(jiān)測和正確執(zhí)行的依據(jù)。建立和維持盡職、獨立的審計部門，以檢驗風(fēng)險管理，流程和控制機制。應(yīng)根據(jù)風(fēng)險分析的結(jié)果，來確立預(yù)防、發(fā)現(xiàn)保險欺詐所必需制度、流程和控制機制的深度和具體內(nèi)容。

欺詐風(fēng)險可能會受保險人銷售方式的影響，例如，直接銷售簽單或使用人或獨立經(jīng)紀(jì)人銷售?？蛻艚佑|量、保險公司的工作人員參與度和對第三方機構(gòu)的依賴度會因銷售渠道的不同而產(chǎn)生差異，而這些將影響欺詐風(fēng)險的大小和性質(zhì)。當(dāng)采用新的技術(shù)時，需要制定特殊的制度、流程和控制機制，如互聯(lián)網(wǎng)用于分銷保險產(chǎn)品時。

當(dāng)保險公司的風(fēng)險狀況、業(yè)務(wù)規(guī)模以及業(yè)務(wù)的復(fù)雜性到達一定程度時，保險公司應(yīng)當(dāng)考慮設(shè)立獨立的反欺詐管理部門。該部門負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行保險公司反欺詐制度、流程和控制機制，并進行反欺詐調(diào)查。該部門具有維護保險公司的反欺詐統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關(guān)的管理信息的職能。此外，該部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他保險公司和金融機構(gòu)、第三方機構(gòu)之間的信息交流和共享。

欺詐風(fēng)險管理的內(nèi)容包括：保險公司應(yīng)該有一系列措施和流程，在發(fā)生緊急情況時，能夠?qū)ζ墼p（疑似）案例作出迅速、正確的反應(yīng)。這些措施和流程應(yīng)包括對潛在欺詐的調(diào)查。

欺詐調(diào)查所需的專業(yè)知識可能涉及多個領(lǐng)域（例如：法律、法醫(yī)、信息技術(shù)、審計和醫(yī)療專業(yè)知識等）。保險公司應(yīng)確保欺詐調(diào)查配備了具有相關(guān)專業(yè)知識的人員，這些人員或是公司內(nèi)部員工，或來自通過外包方式聘請的反欺詐調(diào)查第三方（前提是確保反欺詐調(diào)查質(zhì)量和保密性）。

因為董事會及管理層對制定和執(zhí)行必要的制度、流程和控制機制負(fù)責(zé)，所以應(yīng)當(dāng)確保報告制度的性質(zhì)、頻率以及研究欺詐事務(wù)所需的時間都是充分適當(dāng)?shù)?。欺詐信息應(yīng)當(dāng)在保險業(yè)內(nèi)廣泛共享，如欺詐者的特征和欺詐趨勢等。通過匯集不同的信息，能夠在早期通過指標(biāo)（或警示）及時發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐。

保險公司應(yīng)定期對公司反欺詐制度、流程和控制機制進行梳理，并考慮到保險欺詐的動態(tài)特征。當(dāng)保險公司遇到欺詐案件時，應(yīng)該將其作為“警示教育”的案例，對制度、流程和控制機制進行調(diào)整，從而減少再次發(fā)生的類似欺詐的風(fēng)險。

內(nèi)部欺詐風(fēng)險

保險公司應(yīng)該將員工道德風(fēng)險帶來的影響和內(nèi)部欺詐可能造成的經(jīng)濟損失作為公司操作風(fēng)險管理的一部分。內(nèi)部欺詐也影響到保險公司的聲譽風(fēng)險。嚴(yán)重的情況下，可能引發(fā)保險公司陷入經(jīng)濟困境。

一般而言，內(nèi)部欺詐發(fā)生在各個層面，包括在董事會和管理層。人員所在層級越高，欺詐活動造成經(jīng)濟損失和聲譽損失就越大。雇員侵占現(xiàn)金或保險公司的資源（如設(shè)備、存貨或信息）是最傳統(tǒng)的欺詐行為。然而，一些新的欺詐行為更加復(fù)雜和隱蔽，這些行為包括商業(yè)賄賂和收取回扣。賄賂往往用以“收買”的方式實現(xiàn)。例如，收買對商業(yè)決策有影響力的人。這類欺詐不同于常見的欺詐，商業(yè)賄賂通常代價很大，涉及雇員和第三方之間的勾結(jié)，通常涉及從供應(yīng)商處接受回扣或傭金，以此作為簽訂合同的回報。這種類型的欺詐，尤其難以發(fā)現(xiàn)，因為回扣是從供應(yīng)商直接支付給雇員，不在保險人的賬簿中體現(xiàn)。這種行為往往不易被察覺，除非其他雇員，供應(yīng)商或其他第三方對此進行曝光。

正因如此，預(yù)防措施對控制內(nèi)部欺詐風(fēng)險至關(guān)重要。預(yù)防制度、流程和控制機制包括：在董事、高管層及員工中營造重視誠信的氛圍和企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對保險公司的認(rèn)同感并向員工宣導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視欺詐行為；向管理層和員工編發(fā)道德行為手冊和內(nèi)部指引；對管理層和員工的適度監(jiān)督；對無論固定還是臨時崗位的管理層和員工都要進行入職前的遴選和在崗履職檢查；以文件的形式明確崗位責(zé)任；對處于可能會涉及到欺詐的敏感崗位的工作人員進行定期輪崗管理和強制休假制度；消除保險公司、董事會、管理層及員工之間的潛在利益沖突；分割可能會發(fā)生利益沖突的職能部門；采用雙人監(jiān)控原則（four eyes principle，即由第二人進行復(fù)核）；在資金管理、其他資產(chǎn)及交易和信息系統(tǒng)中，配備使用高效的物理隔離和程序屏障；現(xiàn)金流和資金管理要安排多名人員進行處理；建立明晰的報告路線和溝通程序；建立管理層和員工進行內(nèi)部舉報的投訴程序；制定一套公開透明并且具有延續(xù)性的反欺詐政策或制度，包括向相關(guān)執(zhí)法機關(guān)報告的制度；建立明確的內(nèi)部欺詐案件問責(zé)制度，以警示其他潛在的犯罪者。

保險公司應(yīng)該在公司內(nèi)部提高對潛在內(nèi)部欺詐的警惕。例如，向董事會董事、管理層及員工編發(fā)潛在內(nèi)部欺詐指標(biāo)的指引和預(yù)防、發(fā)現(xiàn)及糾正內(nèi)部欺詐的培訓(xùn)。

應(yīng)當(dāng)設(shè)立適宜的、權(quán)責(zé)明晰的董事會董事、管理層及員工的用人標(biāo)準(zhǔn)。同時，也應(yīng)對保險公司聘用的從事高風(fēng)險領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動的第三方設(shè)立同樣的標(biāo)準(zhǔn)。

對管理層及員工的適當(dāng)性進行初任審查及后續(xù)評估，包括對其身份驗證、個人信息和背景的核查。

人事檔案應(yīng)當(dāng)完整，包括所有董事會董事，經(jīng)理及員工的招聘材料。應(yīng)當(dāng)在員工離開該保險公司后的一旦時期內(nèi)，仍然保留紀(jì)錄。

招聘時，保險公司應(yīng)該了解，申請人可能會提供虛假信息，如虛假工作經(jīng)歷、虛假證明或推薦信以及身份。

內(nèi)部審計也是一種能夠成功發(fā)現(xiàn)內(nèi)部欺詐的工具。因此，保險公司應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r間間隔期對公司進行以風(fēng)險導(dǎo)向為基礎(chǔ)的內(nèi)部審計。為了進行有效的審計，審計稽核人員需要及時獲取數(shù)據(jù)并利用審計信息系統(tǒng)等技術(shù)工具。

內(nèi)部審計部門應(yīng)該從日常經(jīng)營活動中獨立出來，并對董事會或等同于董事會的機構(gòu)進行監(jiān)督。同時，保險公司應(yīng)當(dāng)鼓勵管理層和員工檢舉揭發(fā)違規(guī)行為，可以通過建立機要報告機制來提高發(fā)現(xiàn)保險欺詐的幾率。報告機制不斷鞭策告誡員工，保險公司是不能允許公司內(nèi)部發(fā)生欺詐活動的。

保單理賠欺詐及風(fēng)險

投保人可能在保險合同成立在開始時、保險合同履行期間或索賠、理賠給付的任一環(huán)節(jié)進行欺詐，也可能在索賠過程中通過與第三方串通合謀進行理賠欺詐。

理賠欺詐可能有以下特點：虛構(gòu)損失或編造賠案；擴大保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失；歪曲事實，變造保單責(zé)任項下的事故表象；有欺詐者作為受損方謊報事故；有預(yù)謀的故意制造保單責(zé)任內(nèi)的財產(chǎn)損失和意外事故。

理賠欺詐可能與其他類型的欺詐相結(jié)合，例如身份造假。例如，曾經(jīng)發(fā)生過有人利用他人身份進行治療，而被借用身份的人才是在真正的被保險人。

保險公司應(yīng)當(dāng)將保單持有人欺詐和理賠欺詐風(fēng)險作為日常經(jīng)營過程中操作風(fēng)險的一部分來處理。通過制定最合適的制度、流程和控制機制，保險公司在評估了預(yù)防和發(fā)現(xiàn)保險欺詐帶來的利益和所需花費的成本后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到：盡管從營銷的角度來說，快速便捷的承保（接收要約）和理賠是經(jīng)營不斷開拓的要旨，但它可能會產(chǎn)生較高的欺詐風(fēng)險。這種風(fēng)險可以通過正確的反欺詐制度、流程和控制機制來化解。深思他們對防止欺詐行為和促進保險業(yè)的誠信建設(shè)的道德和社會責(zé)任。認(rèn)識到欺詐活動對公司聲譽的影響――消費者會認(rèn)為是保險欺詐與其他犯罪活動有關(guān)，并產(chǎn)生這種預(yù)期，即，高頻率的欺詐會導(dǎo)致更高的保費或可能發(fā)生“理賠難”的情況；特別關(guān)注識別、調(diào)查和防止欺詐工作，因為他們威脅到投保人或其他第三方的利益。例如，通過有組織的犯罪團伙進行復(fù)雜而廣泛的欺詐，而欺詐活動可能會成為進行其他犯罪行動的一種要件，如編造上演的車禍?zhǔn)鹿省?/p>

中介欺詐風(fēng)險

保險中介，無論獨立或不獨立，對于銷售、承保與理賠都十分重要。保險中介可能保存有保險公司客戶的記錄，因此中介人將涉及保險公司某些最重要的流程與交易過程，并在保險公司的運營過程與反欺詐風(fēng)險管理中十分重要。

中介人處于投保人與保險公司之間的中間點。信任是任何保險交易的基礎(chǔ)，同時也存在信任被濫用的危險。

中介涉足保險欺詐的案例包括；扣留保費直至出險（撕單埋單）；虛構(gòu)業(yè)務(wù)，虛構(gòu)客戶支付第一筆保費，收取傭金后中止保費支付，取消保單；與保險客戶共謀，進行索賠欺詐或其他保險欺詐。例如倒填保險交易發(fā)生時間（倒簽單），并向保險公司提供虛假信息。

典型的中介欺詐信號包括：中介要求立即支付傭金或提前支付傭金；投保人生活于中介方業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域以外的地區(qū)；中介業(yè)務(wù)組合少，但保額很高；保費收入與支付傭金高于行業(yè)正常值；投保人被要求通過該中介付款；被保險人與中介方系同一個人；投保人與中介之間存在私人關(guān)系或其他關(guān)聯(lián)關(guān)系；存在出乎常規(guī)的發(fā)展趨勢或結(jié)果，如：高賠付率出乎意料且無原因的業(yè)績增長高比率的保單退保（或提前退保）；大量的未決賠案；中介人的業(yè)務(wù)組合中有大量下列特征的業(yè)務(wù)：傭金高于首期保費收入；拖欠保費；在業(yè)務(wù)初始即有支付款項（特別在壽險中）；

保險人應(yīng)采取一切合理的手段來保證他們使用的中介機構(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)并對中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)行為擁有充分可控的管控。為了有效地實現(xiàn)這一目標(biāo)，保險公司應(yīng)該只授予相關(guān)中介部分權(quán)限并應(yīng)考慮：有制度和流程規(guī)定對新的中介進行委托；有中介機構(gòu)必須填妥及簽署的申請表及業(yè)務(wù)協(xié)議；確保申請表格的填寫內(nèi)容涵蓋需要申請人進行披露的與其本身相關(guān)的所有事實；核查申請人的財務(wù)穩(wěn)健性，對其進行背景調(diào)查；在中介機構(gòu)不遵守協(xié)議情況下，有有效的制裁制度。

業(yè)務(wù)協(xié)議的條款也應(yīng)該要求中介申請方保證：根據(jù)協(xié)議，中介對保險公司業(yè)務(wù)的介紹沒有違反任何法律或任何監(jiān)管機關(guān)司法管轄區(qū)內(nèi)的任何規(guī)則；在協(xié)議期內(nèi)，中介持有所有許可、授權(quán)或注冊，并符合法律和監(jiān)管規(guī)定；遵守保險人的反欺詐制度、流程和控制機制。

為了減少騙傭欺詐，保險公司應(yīng)該考慮的以下問題：先收取首期保費，再支付傭金；不支付超過已收取保費比例的傭金；與新的、不了解的中介合作時，將傭金的一部分保存在臨時存款賬戶中；明確區(qū)分中介機構(gòu)的資金和傭金支付。

保險公司應(yīng)制定成文的制度、流程和控制機制用以監(jiān)督中介的展業(yè)行為和業(yè)務(wù)。這些制度、流程和控制機制應(yīng)當(dāng)為中介所知悉。應(yīng)當(dāng)考慮的要素包括，但不限于：業(yè)務(wù)質(zhì)量，包括中介機構(gòu)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健和道德操守水平、董事及高管和員工的誠信；預(yù)期和實際業(yè)務(wù)水平和模式。

保險公司要考慮通過額外流程和控制機制，以防止中介欺詐行為：直接向保單持有人送達保單和辦理保單批改，而非通過中介機構(gòu)，可向中介機構(gòu)提供復(fù)印件；禁止中介機構(gòu)接受現(xiàn)金保費；確保所有保費以支票形式直接支付給保險公司；確保有足夠的保障措施來管理中介機構(gòu)展業(yè)的客戶賬戶，保證對授權(quán)銀行的管控，并有清晰適當(dāng)?shù)膱蟾媛肪€；有保險機構(gòu)的員工或?qū)徲嬋藛T定期對與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來的中介方進行審計。

反欺詐的措施和流程

首先，公司董事、管理層及員工的培訓(xùn)需要加強。保險公司應(yīng)當(dāng)對董事會、管理層和員工就欺詐問題組織初任培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的類型應(yīng)該與業(yè)務(wù)過程中受訓(xùn)者從事的工作流程相關(guān)，并反映受訓(xùn)者在履行職責(zé)過程中可能會遇到的風(fēng)險。

董事會成員、管理層和員工至少應(yīng)接受一般的保險公司的反欺詐制度、流程和控制機制的解析，包括內(nèi)部規(guī)則。

由于其工作的特殊性，一些董事會董事及經(jīng)理、員工需要更具體的培訓(xùn)。例如，相關(guān)法律、反欺詐制度、流程和控制機制、欺詐方法，趨勢和指標(biāo)、檢測方法，以及內(nèi)部報告程序等內(nèi)容。特別需要注意的是，反欺詐培訓(xùn)應(yīng)提供給處理以下業(yè)務(wù)的人群：無論是直接或通過中介機構(gòu)，對新的投保人進行新業(yè)務(wù)展業(yè)和承保的；收取保費的；處理核賠環(huán)節(jié)和支付賠款的；負(fù)責(zé)中介渠道業(yè)務(wù)的；招聘員工的；處理法律事務(wù)的；內(nèi)部審計的；欺詐風(fēng)險管理的。

保險公司的董事、經(jīng)理和員工發(fā)現(xiàn)疑似欺詐后，應(yīng)按內(nèi)部程序規(guī)定向指定人員報告。個人的善意報告應(yīng)該得到合理的保護。尤其要保護他們不要因泄露機密信息而被追究責(zé)任。

其次，保險公司應(yīng)當(dāng)對保持疑似欺詐的案件進行記錄。這項制度應(yīng)該提供：作為保存記錄的標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)該被記錄信息的類型；不同類型應(yīng)保存的期限；獲取和存儲信息的安全保障。

第三，報告內(nèi)部、投保人的欺詐和理賠，以及中介欺詐產(chǎn)生違法所得。如果保險公司懷疑或有合理理由懷疑欺詐所得的被洗錢或涉及恐怖融資，其合規(guī)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)及時向金融情報部門（金融情報室）報告。

第四，保險公司應(yīng)該有明確的向執(zhí)法機構(gòu)報告疑似欺詐行為的報告制度。保險公司如何選擇制度，將取決于法律體制和其司法機關(guān)管轄范圍內(nèi)的其他特點，包括報告犯罪行為的任何刑事法律責(zé)任。應(yīng)該指出，保險公司嚴(yán)格的報告制度將有助于打擊欺詐行為。

此外，保險公司應(yīng)當(dāng)向監(jiān)管者報告任何有關(guān)涉嫌欺詐的事項，包括根據(jù)監(jiān)管規(guī)定需具體報告的或已明確向監(jiān)管者具體請示的。保險公司至少應(yīng)當(dāng)報告存在（潛在的）其財務(wù)、業(yè)務(wù)及聲譽產(chǎn)生重大影響的欺詐活動，公司應(yīng)該總結(jié)有關(guān)欺詐和欺詐制度變化的信息提供給監(jiān)管者。

加強有效信息交流

首先是保險公司之間、與其他金融機構(gòu)之間的信息交流。欺詐行為實施者可能針對不同的保險人同時或連續(xù)進行欺詐活動。因此，保險公司應(yīng)該共享彼此關(guān)于欺詐的信息。在遵循隱私法的前提下，通過保險人建立共享數(shù)據(jù)庫，并及時溝通信息來實現(xiàn)的。

共享數(shù)據(jù)庫能包含內(nèi)部欺詐和保單持有人、理賠申請人、受益人、中介機構(gòu)和其他第三方的欺詐信息。

欺詐者也可能針對其他金融機構(gòu)進行詐騙。因此，建議保險公司在隱私法、數(shù)據(jù)保護法的司法管轄區(qū)內(nèi)，在金融機構(gòu)間進行信息共享。這可以通過鏈接到與其他金融機構(gòu)連接或共同設(shè)立的共享數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)。

除了具體的欺詐信息交流，建議保險公司分享關(guān)于欺詐風(fēng)險、趨勢、制度方面、預(yù)防和識別等方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。鼓勵反保險欺詐部門間合作（如英國特許會計師、審計取證、索賠調(diào)解員組織、執(zhí)法機構(gòu)、監(jiān)管者和有關(guān)消費者組織）。合作內(nèi)容包含提高保險消費者/保單持有人的防欺詐意識和加強教育和媒體宣傳。行業(yè)協(xié)會可以在這一進程中發(fā)揮重要作用。

其次是保險公司之間、與其他金融機構(gòu)之間的信息交流。欺詐行為實施者可能針對不同的保險人同時或連續(xù)進行欺詐活動。因此，保險公司應(yīng)該共享彼此關(guān)于欺詐的信息。在遵循隱私法的前提下，通過保險人建立共享數(shù)據(jù)庫，并及時溝通信息來實現(xiàn)的。

共享數(shù)據(jù)庫能包含內(nèi)部欺詐和保單持有人、理賠申請人、受益人、中介機構(gòu)和其他第三方的欺詐信息。

篇10

一、特許

第1條 用語定義

1.1用語定義

1.2其他說明

第2條 特許

2.1特許的授予

2.2公司根據(jù)特許規(guī)定所承擔(dān)的義務(wù)

2.3運營項目的權(quán)利

2.4特許期

第3條 先決條件

3.1應(yīng)由電管局履行的先決條件

3.2應(yīng)由公司履行的先決條件

3.3先決條件未履

3.4生效日

3.5電管局履行付費義務(wù)的補充先決條件

二、項目建設(shè)

第4條 現(xiàn)場的購置和使用

4.1土地的購置

4.2現(xiàn)場使用的限制

4.3購置成本

第5條 設(shè)計

5.1設(shè)計要求

5.2設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)審查

5.3公司改動設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利

5.4設(shè)計的審查和核準(zhǔn)

5.5公司的責(zé)任

第6條 建設(shè)

6.1公司的主要義務(wù)

6.2電管局的主要義務(wù)

6.3交通道路

6.4現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作

6.5建設(shè)工程的質(zhì)量

6.6質(zhì)量保證和質(zhì)量管制

6.7建設(shè)人員

6.8設(shè)備和材料

6.9建設(shè)承包商的選定

6.10圖紙和技術(shù)細(xì)節(jié)

6.11電管局提供的電力設(shè)施和服務(wù)

6.12項目時間表；重大日期

6.13進度報告

6.14建設(shè)中的預(yù)期延誤

6.15設(shè)計的改動

6.16監(jiān)測

6.17工程的拒收等

6.18義務(wù)的不予免除

第7條 檢驗

7.1檢驗程序

7.2檢驗期間的燃料

7.3檢驗的參加

7.4檢驗通知

7.5證書

7.6提前完工

7.7不予免責(zé)

7.8檢驗爭端

第8條 完工延誤和放棄

8.1完工延誤

8.1.1由于電管局的原因

8.1.2由于公司的原因

8.2因公司延誤的約定賠償金

8.3長期延誤；放棄

8.4被視為放棄

8.5退還保證金

三、項目的運營和維護

第9條 運營和維護

9.1公司的主要義務(wù)

9.2計劃斷電供期

9.3安全和技術(shù)準(zhǔn)則

9.4供電

9.5緊急斷電和減少送電

9.5.1斷電和減少送電的原因

9.5.2通知和時間安排

9.5.3斷電和減少送電期間的收費共30頁，當(dāng)前第1頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

9.6電管局設(shè)施的維護

9.7檢查和維護手冊

9.8維護不履

9.9公共安全

9.10電管局的進入

9.11運營和維護承包商

第10條 燃料供應(yīng)

10.1燃料交付

10.2質(zhì)量

10.3檢測

10.4供應(yīng)

10.5儲存和安全

10.6損失風(fēng)險；保險

第11條 供電；收費

11.1供應(yīng)

11.2數(shù)量

11.3通知

11.4收費

11.5收費發(fā)票

11.6付款

11.7收費爭議

11.8中國銀行賬戶的使用

11.9對外幣賬戶的表示同意

11.10外匯

11.11利潤的匯出

11.12財務(wù)報表

四、項目的移交

第12條 特許期后的移交

12.1移交的范圍

12.2最后檢修

12.3備件

12.4保修

12.5承包商保修單和保險的移交

12.6技術(shù)的移交

12.7培訓(xùn)電管局人員

12.8合同的取消，轉(zhuǎn)讓

12.9為公司所有物品的遷出

12.10風(fēng)險的轉(zhuǎn)移

12.11移交的費用

12.12維護保證金的退還

12.13移交程序

12.14移交的效力

五、各當(dāng)事方的一般義務(wù)

第13條 電管局的一般義務(wù)

13.1遵守法律和條例

13.2法律和條例的變動

13.3納稅優(yōu)惠

13.4稅法和條例的變動

13.5必要核準(zhǔn)、許可和授權(quán)一覽表

13.6協(xié)助取得核準(zhǔn)、許可和授權(quán)

13.7進出口

13.8人境；就業(yè)許可

13.9公用事業(yè)設(shè)施

13.10不予干涉

第14條 公司的一般義務(wù)

14.1所有權(quán)的變動；股份轉(zhuǎn)讓的限制

14.2遵守法律和條例

14.3法律和條例的變動

14.4安全標(biāo)準(zhǔn)

14.5環(huán)境保護

14.6核準(zhǔn)、許可和授權(quán)

14.7保護考古、地質(zhì)和歷史文物

14.8中國服務(wù)和貨物

14.8.1使用

14.8.2公開招標(biāo)

14.8.3未來特許

14.9利用中國勞動力

14.10項目文件的協(xié)調(diào)

14.11稅款、關(guān)稅和費用

14.12保險

14.13為承包商負(fù)責(zé)

14.14融資文件中的規(guī)定共30頁，當(dāng)前第2頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

14.14.1……

14.14.2……

14.14.3……

14.15電管局的物權(quán)擔(dān)保

第15條 電管局和公司共有的義務(wù)和權(quán)利

15.1不可抗力情況

15.1.1因不可抗力情況暫停履約

15.1.2適用于公司的例外情況

15.1.3適用于電管局的例外情況

15.1.4程序

15.1.5費用；訂正時間表

15.1.6因不可抗力情況終止

15.1.7協(xié)商和減輕影響的義務(wù)

15.1.8毀壞與電站的維修

15.1.9發(fā)生不可抗力情況后的終止

15.2對文件的權(quán)利

15.2.1電管局文件

15.2.2公司文件

15.2.3守約

15.3保密

15.4合作義務(wù)

15.5防止不當(dāng)付款的聲明

15.5.1公司聲明

15.5.2電管局聲明

第16條 終止

16.1由電管局提出的終止

16.2由公司提出的終止

16.3通知貸款人

16.4貸款人的權(quán)利

16.5補救的累積性

第17條 責(zé)任和賠償

17.1相互賠償

17.2環(huán)境損害

17.3義務(wù)的繼續(xù)有效

17.4共同責(zé)任

17.5無從屬損害賠償

六、轉(zhuǎn)讓；合同的核準(zhǔn)

第18條 協(xié)定的轉(zhuǎn)讓

18.1由電管局的轉(zhuǎn)讓

18.2由公司的轉(zhuǎn)讓

第19條 合同的核準(zhǔn)

19.1合同的核準(zhǔn)

19.2核準(zhǔn)程序

19.3合同核準(zhǔn)的效力

七、爭端的解決

第20條 解釋規(guī)則

20.1合同文件

20.2整體規(guī)定

20.3修正

20.4可分性

第21條 爭端的解決

21.1定期討論

21.2友好解決

21.3仲裁

21.3.1仲裁語文

21.3.2仲裁地點

21.3.3費用和開支

21.3.4仲裁期間的履約

21.3.5繼續(xù)有效

第22條 雜項規(guī)定

22.1義務(wù)的分別性

22.2通知

22.3不予放棄

22.4管束法律

22.5協(xié)定向項目公司的轉(zhuǎn)讓

本協(xié)定系由根據(jù)中華人民共和國法律正式組建和存在的－－（中國主管機構(gòu)名稱，說明該主管機構(gòu)的法律性質(zhì)，如“電管局”）和根據(jù)中華人民共和國法律擬適當(dāng)組建的、其主要辦事處設(shè)在_______的一家私營公司_______（項目公司名稱）訂立。共30頁，當(dāng)前第3頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

說明

鑒于，電管局要求開發(fā)新的動力設(shè)施以保持和推動經(jīng)濟增長；

鑒于，電管局于___年____月___日發(fā)出公開通知，邀請有關(guān)方面按建設(shè)_______運營_______移交辦法參加對_______的_______兆瓦燃煤熱電廠項目的投標(biāo)的資格預(yù)審；

鑒于，根據(jù)電管局發(fā)出的招標(biāo)，發(fā)起人以公司的名義按建設(shè)_______運營_______移交辦法投標(biāo)承擔(dān)這一電廠項目；

鑒于，電管局經(jīng)認(rèn)真評價所有競標(biāo)項目報價書后選定公司的報價書為最符合需要和最有利的報價書；

鑒于，公司有意于電站的設(shè)計、監(jiān)造、融資、建設(shè)和運營，且電管局愿意按下述條件授權(quán)公司如此行事；

鑒于，電管局已獲_______（授權(quán)法）授權(quán)訂立本協(xié)議，且本協(xié)定已獲_______必要的機構(gòu)核準(zhǔn)；

當(dāng)事各方茲協(xié)議如下：

一、特許

第1條 用語定義

1．1 用語定義

本協(xié)定中：

“交通道路”系指附錄1中所述道路及有關(guān)設(shè)施。

“協(xié)定”系指電管局與公司之間的建設(shè)、運營和移交項目協(xié)定。

“核準(zhǔn)”系指為公司或為電站的融資、建設(shè)、所有權(quán)、運營和維護而需從政府主管機構(gòu)獲得的許可、執(zhí)照、同意、授權(quán)、核準(zhǔn)、特許、認(rèn)可或同樣或類似的文書，其中包括但不僅限于附錄2中所列各項核準(zhǔn)。

“電管局”是指_______及其繼承人和準(zhǔn)許受讓人。

“電管局的物權(quán)擔(dān)?！毕抵敢勒盏?4．16條而為電管局設(shè)立或授予的留置權(quán)、物權(quán)擔(dān)保、抵押及其他權(quán)利。

“供電”系指按供電表確定的以兆瓦表示的電站各段時間內(nèi)最大發(fā)電能力。

“供電表”系指各當(dāng)事方依照第9．4條商定的電站的發(fā)電能力表。

“保證”系指依照第3．1(c)條應(yīng)要求公司向電管局提供的保證、擔(dān)?；騻溆眯庞米C。

“營業(yè)日”系指中國的銀行通常開門營業(yè)的任何一天。

“生產(chǎn)能力費”是資本回收費、固定運營費和服務(wù)費的概稱。

“資本回收費”系指附錄3中所規(guī)定的電管局為使公司能夠收回其與項目有關(guān)的資本成本而應(yīng)支付的費用。

“煤炭”系指依照附錄4中所列“燃料規(guī)格”的規(guī)定供電站使用的煤炭。

“交付使用”在具體情況下可指某一單元或電站達到或超過“運營參數(shù)”和第7條及附錄5中具體說明的其他商業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)要求達到的水平。

“驗收”在具體情況下可指依照第7條和附錄5進行某一單元或電站的檢驗。

“公司”系指_______及其繼承人和準(zhǔn)許受讓人。

“完工日”系指某一單元依照第7條交付使用之日和電站依照第7條整個交付使用之日。

“特許期”系第2．4條中所指的含義。

“建設(shè)合同”系指公司與建設(shè)承包商之間達成的且電管局并無異議的一項或多項有關(guān)電站的設(shè)計、監(jiān)造、采購、建設(shè)、完工和檢驗的協(xié)議。共30頁，當(dāng)前第4頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

“建設(shè)承包商”系指公司依照建設(shè)合同和本協(xié)定為實施建設(shè)工程而雇用的且電管局并無異議的一位或多位承包商及其各自的準(zhǔn)許繼承人和受讓人。

“建設(shè)工程”系指依照本協(xié)定第6條及其他規(guī)定為電站及其相關(guān)設(shè)施和設(shè)備所進行的設(shè)計、監(jiān)造、采購、建設(shè)、安裝、完工和檢驗，其中包括分站和互聯(lián)設(shè)施。

“約定能力”系附錄3中所指的含義。

“交送點”系附錄6中所指的計量地點。

“生效日”系指電管局和公司依照第3．4條證明已滿足或放棄第3．1和3．2條規(guī)定的所有先決條件之日。

“能源費”系指按第11．4條和附錄3的規(guī)定電管局應(yīng)向公司支付的向交送點交送電力凈輸出的費用。

“環(huán)境污染”系指為任何政府主管機構(gòu)的環(huán)境法律、條例和法令所不準(zhǔn)許或與之相違的對電站或其任何部分的上、下、周圍的空氣、地面或水的一切污染。

“融資文件”系指與電站或其任何部分的建設(shè)和長期融資以及任何短期融資或再融資有關(guān)的貸款協(xié)議、票據(jù)、契約、擔(dān)保協(xié)議、提保及其他文書，但不應(yīng)包括與創(chuàng)始投資者或任何其他股本參與人承付或攤付股本有關(guān)的任何文書或協(xié)議。

“財務(wù)交割”系指為證明取得電站建設(shè)工程和驗收融資的一切必要交易已告完成而可能需要的各種融資文件已經(jīng)完成和提交，包括對融資文件可能要求承付和攤付的各種股本的收訖。

“不可抗拒力情況”系第15．1條所指的含義。

“強制性斷供”系附錄7所指的含義。

“燃料”根據(jù)具體情況可指煤炭和（或）石油。

“燃料規(guī)格”系指第10條和附錄4所述對儲存、供應(yīng)和交付電站燃料的質(zhì)量和方法所規(guī)定的規(guī)格。

“政府主管機構(gòu)”系指中華人民共和國政府、其任何下屬機構(gòu)、任何省或地方政府主管機構(gòu)及其任何部門及對公司、項目或其任何部分擁有管轄權(quán)的中華人民共和國或省或地方政府任何部門、主管當(dāng)局、機關(guān)、機構(gòu)、司法機構(gòu)或法庭，但不包括電管局。

“電網(wǎng)”系指由電管局或以其名義擁有或運營的對寫明地理區(qū)域的輸電和配電設(shè)施，電管局將通過此種設(shè)施接收電站輸送的電并將其提供給電力用戶。

“互聯(lián)設(shè)施”系指由公司依照第6．1條在現(xiàn)場建設(shè)、安裝并與電管局協(xié)調(diào)連接且符合附錄8中所述規(guī)格以使電管局能夠接收電站電量凈輸出的設(shè)備、設(shè)施、輸送線以及有關(guān)的遙測設(shè)備、繼電器、轉(zhuǎn)換設(shè)備和安全保護裝置。

“貸款人”系指作為融資文件當(dāng)事方的貸款機構(gòu)及其各自的繼承人和受讓人。

“重大日期”系指6．13條的項目時間表中所指日期。

“電力凈輸出”系指電站向交送點輸送并在交送點計量的電能凈額（以千瓦小時表示）。

“名義能力”系指按單元計算電站發(fā)電能力的兆瓦數(shù)。

“石油”系指按附錄1第二部分中所列燃料規(guī)格的規(guī)定供應(yīng)給電站使用的石油。

“運營和維護合同”系指公司與運營和維護承包商之間依照第9條就各單元和電站的管理、運營、維護和維修達成的且電管局并無異議的一項或多項協(xié)議。共30頁，當(dāng)前第5頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

“運營和維護承包商”系指公司依照運營和維護合同及本協(xié)定為管理、運營、維護和維修各單元和電站而雇用的且電管局并無異議的一位或多位承包商及其準(zhǔn)許的繼承人和受讓人。

“運營參數(shù)”系指附錄9中所說明的單元和電站的運營參數(shù)。

“電站”系指現(xiàn)場位于_______的_______兆瓦煤力電站，并包括所有設(shè)備、燃料儲存及有關(guān)設(shè)施、保護裝置、變壓器、開關(guān)裝置、固定裝置、互聯(lián)設(shè)施和分站（但不包括由電管局擁有或運營的輸送線及其他設(shè)施和設(shè)備），所有這些均應(yīng)根據(jù)本協(xié)定開發(fā)、設(shè)計、監(jiān)造、融資、建設(shè)、配備、保險、完工、檢驗、交付使用、運營和維護。

“項目”系指電站的開發(fā)、設(shè)計、監(jiān)造、融資、建造、配備、保險、完工、檢驗、驗收和運營以及所有附帶的活動。

“項目文件”系指本協(xié)定、建設(shè)合同、運營和維護合同以及_______。

“項目時間表”系第6．13條中所列時間表。

“謹(jǐn)慎工程和運營慣例”系指中國大部分電力工業(yè)對地處類似位置的設(shè)施采用或認(rèn)可的慣例、方法和行動（包括大部分中國電力工業(yè)采取的國際慣例、方法和行動），如果根據(jù)已了解的事實或做出決定時理應(yīng)了解的事實進行合理的判斷，這些設(shè)施可望以符合法律、條例、可靠性、安全、環(huán)境保護、經(jīng)濟和省事的方式達到預(yù)期效果。就電站而言，謹(jǐn)慎的工程和運營慣例應(yīng)包括，但不僅限于采取合理的步驟，以確保：

（a）提供充足的材料、資源和用品，包括燃料，以便在正常條件和可合理預(yù)期的不正常條件下滿足電站的需要。

（b）運營人員配備齊全，經(jīng)驗豐富，訓(xùn)練有素，可按制造廠家的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格適當(dāng)、有效地運營電站，并有能力應(yīng)付緊急情況。

（c）在確保長期可靠的安全運營的基礎(chǔ)上進行預(yù)防性例行和非例行維護及維修，并應(yīng)由知識全面、訓(xùn)練有素和有經(jīng)驗的人員利用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備、工具和程序進行此種維護和維修。

（d）進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測的檢驗，以確保設(shè)備按設(shè)計要求運營并保證設(shè)備在正常條件和緊急情況下均能適當(dāng)運營。

（e）以安全而且不對工人、公眾和環(huán)境構(gòu)成危險的方式運營設(shè)備，并要考慮到壓力、溫度、濕度、化學(xué)含量、工作電壓、電流、頻率、轉(zhuǎn)速、極性、同步和控制系統(tǒng)限度等確定制約條件。

“計劃斷供”系指附錄7中所指的含義。

“服務(wù)費”系指按附錄3的規(guī)定電管局為使公司能夠從其對項目的投資中獲得適當(dāng)?shù)氖找娑鴳?yīng)支付的費用。

“現(xiàn)場”系指電站的所在地以及所有地役權(quán)、通行權(quán)及其各種附屬權(quán)利，附錄10對此做了更具體的說明。

“規(guī)格”系指附錄10中說明的電站和單元的規(guī)格。

“分站”系指_______千伏安分電站，附錄10對此做了更具體的說明。

“目標(biāo)完工日”系指第6．12條中列為“目標(biāo)完工日”（此種日期以可按本協(xié)定規(guī)定予以修訂的情況為準(zhǔn)）的各個重大日期。

“轉(zhuǎn)變?nèi)铡毕抵?號單元特許期終了日后第一個營業(yè)日。共30頁，當(dāng)前第6頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

“轉(zhuǎn)交點”根據(jù)具體情況系指向現(xiàn)場或應(yīng)視為已向現(xiàn)場交付石油或煤炭所使用的傾注設(shè)施、凸緣、管道或其他貯罐，附錄4對所有這些均做了更具體的說明。

“輸送線”系指電管局依照本協(xié)定應(yīng)為互聯(lián)設(shè)施安裝并與之連接的設(shè)備、設(shè)施、輸送線及相關(guān)的遙測設(shè)備、繼電器、轉(zhuǎn)換設(shè)備以及安全及保護裝置，其規(guī)格列于附錄8中。

“單元”系指共同組成發(fā)電站的每個各為_______兆瓦的煤力熱電單元?！?號單元”系指擬交付使用的第一個單元，“2號單元”系指擬交付使用的第二個單元。

“單元供電能力”系指按供電表確定的一個單元在各個時期的最大發(fā)電能力，以_______兆瓦表示。

1．2 其他說明

本協(xié)定中：

“人民幣”系指中華人民共和國的法定貨幣。

凡提到的日、周、月和年，均指公歷的日、周、月和年。

第2條 特許

2．1 特許的授予

電管局授予公司以在第2．4條規(guī)定的特許期內(nèi)設(shè)計、建設(shè)、運營和維護電站以及向電管局出售電站的電力凈輸出和發(fā)電能力的專屬權(quán)，但須受本協(xié)定各項規(guī)定的管束。

2．2 公司根據(jù)特許規(guī)定所承擔(dān)的義務(wù)

根據(jù)本協(xié)定的規(guī)定，公司應(yīng)在特許期內(nèi)負(fù)責(zé)電站的設(shè)計、建造、檢驗、運營和維護，費用和風(fēng)險由公司自己承擔(dān)，但本協(xié)定中另有明確規(guī)定者除外。

2．3 運營項目的權(quán)利

公司在特許期內(nèi)有權(quán)運營構(gòu)成電站的所有資產(chǎn)、設(shè)備和設(shè)施。

2．4 特許期

特許期自目標(biāo)完工日開始，為期_______年，除非按照本協(xié)定另作改動。在特許期終了時，公司應(yīng)按照第12條的規(guī)定在無須任何賠償?shù)那闆r下將項目移交電管局。

第3條 先決條件

3．1 應(yīng)由電管局履行的先決條件

電管局根據(jù)本協(xié)定履行義務(wù)的一個先決條件是，電管局至遲應(yīng)在自本協(xié)定規(guī)定日期起的_______天內(nèi)或在當(dāng)事方可能書面商定的較晚日期前收到其形式和內(nèi)容均符合電管局要求的下述文件：

（a）電管局合理要求提供的組織文件、決議和其他任何書面證據(jù)的副本，以證明公司系根據(jù)中華人民共和國法律正式成立和組成并具有執(zhí)行和實施本協(xié)定條款和條件的法人權(quán)力和權(quán)限。

（b）表明公司已從貸款人獲得有約束力的出資承諾以及可使公司履行其根據(jù)本協(xié)定所承擔(dān)的義務(wù)的足夠股本的書面證據(jù)。

（c）可為電管局接受的金融機構(gòu)向其出具的數(shù)額為_______的保證、擔(dān)?；騻溆眯庞米C，以擔(dān)保公司履行其根據(jù)本協(xié)定承擔(dān)的某些義務(wù)。

（d）書面證據(jù)，證明公司已經(jīng)：

① 取得附錄2所列需在生效日前取得的所有核準(zhǔn)；

② 為取得附錄2所列為開始建設(shè)工程所需的其余核準(zhǔn)而向政府主管機構(gòu)提交一切必要的申請、請求和文件。

（e）基本上以附錄n所列格式提出的有關(guān)公司法律意見。共30頁，當(dāng)前第7頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

3．2 應(yīng)由公司履行的先決條件

公司履行其根據(jù)本協(xié)定所規(guī)定義務(wù)的一個先決條件是，公司應(yīng)于_______或于當(dāng)事方可能商定的較晚日期收到其形式和內(nèi)容均符合公司要求的下述文件：

（a）書面證據(jù)，證明電管局業(yè)經(jīng)授權(quán)根據(jù)中華人民共和國法律執(zhí)行和實施本協(xié)定的條款和條件，且本協(xié)定已經(jīng)中華人民共和國國家計劃委員會核準(zhǔn)；

（b）由符合公司要求的一中國銀行出具的證明，表明電管局有權(quán)并有能力進行本協(xié)定規(guī)定應(yīng)由電管局進行的運營；

（c）符合公司要求的書面證據(jù)，證明電管局具有可授予本規(guī)定的必要的土地占有權(quán)和通行權(quán)的充分的法律資格和權(quán)力，包括對交通道路的這類法律資格和權(quán)力；

（d）基本上以附錄12所列格式提出的有關(guān)電管局的法律意見。

3．3 先決條件未履

如果到本協(xié)定規(guī)定的日期尚未達到上文第3．1或3．2條所述任何先決條件的要求，該項條件的受益當(dāng)事方可延長履行條件的時間，可放棄此項條件，也可以書面通知另一當(dāng)事方的方式終止本協(xié)定。如以此種方式終止本協(xié)定，任何當(dāng)事方均不應(yīng)因此種終止造成的損失或賠償而對另一方承擔(dān)責(zé)任。

3．4 生效日

各當(dāng)事方應(yīng)在另一當(dāng)事方應(yīng)履行的所有先決條件已符合要求或予以放棄時向該當(dāng)事方提出書面通知。上文第3．1和3．2條所列各種先決條件得到履行或以書面形式放棄的日期應(yīng)為本協(xié)定的生效日。

3．5 電管局履行付費義務(wù)的補充先決條件

電管局履行其接受或支付約定能力或在與檢驗和驗收無關(guān)的情況下接受或支付電站的電量凈輸出義務(wù)的一個補充先決條件是，電管局應(yīng)已收到或放棄收取下述文件：

（a）可證明所有必要的核準(zhǔn)完全有效的書面證據(jù)；

（b）第10．7和17條要求提供的所有保險證明的副本，可證明所有保單和背書均完全有效并符合本協(xié)定的要求；

（c）可證明1號單元已正式交付使用的書面證據(jù)；

（d)所有融資文件的副本；

（e）可證明公司或運營和維護承包商已依照本協(xié)定訂立為電站的運營和維護而供應(yīng)必要的材料、消耗品（不包括燃料）和備件的一切必備的合同的書面證據(jù)。

二、項目建設(shè)

第4條 現(xiàn)場的購置和使用

4．1 土地的購置

電管局應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場及其通道的購置。電管局至遲應(yīng)于_______允許公司使用現(xiàn)場。電管局應(yīng)保持現(xiàn)場不涉及任何留置權(quán)和債務(wù)負(fù)擔(dān)，但對公司根據(jù)本協(xié)定而具有的權(quán)利和義務(wù)無實質(zhì)性不利影響的留置權(quán)和債務(wù)負(fù)擔(dān)除外，以使公司在特許期內(nèi)擁有對現(xiàn)場的自由專屬使用權(quán)。

4．2 現(xiàn)場使用的限制

電站應(yīng)設(shè)在現(xiàn)場，未經(jīng)有關(guān)政府主管機構(gòu)的書面同意，公司不得將現(xiàn)場用于項目以外的任何目的。共30頁，當(dāng)前第8頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

4．3 購置成本

公司應(yīng)向電管局預(yù)付購置現(xiàn)場及其通道的款額為_______的費用。

第5條 設(shè)計

5．1 設(shè)計要求

公司應(yīng)依照下列標(biāo)準(zhǔn)編制項目設(shè)計：

（a）附錄10所列初步設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在所有重要方面與下文(b)中考慮到的任何可適用的技術(shù)規(guī)格具有兼容性）；

（b）附錄10所列任何可能適用于本項目的技術(shù)規(guī)格。

5．2 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)審查

公司應(yīng)于適用于本協(xié)定的重大日期或其之前就附錄10所列初步設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)以及所有列明的可適用的技術(shù)規(guī)格進行審查并編寫書面報告，以便就其中存在的任何不致處或模糊處向電管局提出建議或請求對其做出澄清或給予進一步的揭示，如果公司未能通知電管局、未能發(fā)現(xiàn)初步設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)中存在的任何錯誤和疏忽之處，或未能將實際發(fā)現(xiàn)的任何錯誤或疏忽之處通知電管局，由此產(chǎn)生的一切費用均應(yīng)由公司承擔(dān)。

5．3 公司改動設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利

公司可以在依照第5．2條編寫報告時對設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)提出改動或澄清，只要此種改動或澄清能夠加快建設(shè)、減少建設(shè)或維護費用或改進項目的質(zhì)量。電管局應(yīng)于適用于本協(xié)定的重大日期或其之前就提議的改動是否可以接受向公司提出意見并就報告中提出的任何問題或澄清請求做出答復(fù)。

5．4 設(shè)計的審查和核準(zhǔn)

公司應(yīng)于適用于本協(xié)定的重大日期或其之前依照附錄13所列程序?qū)⒃敿?xì)的設(shè)計圖紙?zhí)峤浑姽芫謱彶?。電管局?yīng)及時審查公司提交的設(shè)計圖紙。如認(rèn)為設(shè)計圖紙不能接受，電管局應(yīng)迅即通知公司，公司則應(yīng)及時提供任何必要的澄清或更正，公司無權(quán)以因需提供此種澄清而造成延誤或花費為由要求任何賠償。如果電管局未在附錄13規(guī)定的可適用期限內(nèi)對設(shè)計圖紙?zhí)岢霎愖h，即應(yīng)認(rèn)為電管局對此種設(shè)計圖紙和規(guī)格并無異議。公司不得在未事先征得電管局的書面標(biāo)準(zhǔn)的情況下對項目的設(shè)計圖紙和規(guī)格做出任何更改。

5．5 公司的責(zé)任

公司應(yīng)對項目設(shè)計中的任何缺陷承擔(dān)全部責(zé)任。不得將電管局未對設(shè)計圖紙、規(guī)格或其中的任何改動提出異議解釋為電管局放棄本規(guī)定為其規(guī)定的權(quán)利，或?qū)靖鶕?jù)本規(guī)定所承擔(dān)的任何義務(wù)的解除。為此，公司：

（a）承認(rèn)電管局進行的任何設(shè)計審查完全提供其了解情況，電管局不因進行此種審查而對電站、任何單元或其中組成部分的設(shè)計或建造質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；

（b）不應(yīng)以任何方式向任何第三方表明電管局因進行任何審查而應(yīng)對電站、任何單元或其中組成部分的設(shè)計或建設(shè)的得當(dāng)與否負(fù)責(zé)；

（c）應(yīng)在接受本協(xié)定其他規(guī)定管束的情況下對電站、各個單元和其中的組成部分的技術(shù)可行性、運營能力和可靠性承擔(dān)全部責(zé)任。

第6條 建設(shè)

6．1 公司的主要義務(wù)

公司應(yīng)依照本協(xié)定負(fù)責(zé)所有建設(shè)工程并承擔(dān)建設(shè)工程的一切費用和風(fēng)險。在不限制前一句中一般規(guī)則的情況下，公司的責(zé)任應(yīng)包括如下方面：共30頁，當(dāng)前第9頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

（a）在其建設(shè)方針和活動中優(yōu)先考慮安全，以保護生命、健康、財產(chǎn)和環(huán)境；

（b）采取一切合理的措施，盡量減少建設(shè)期間給公眾、地區(qū)居民以及商業(yè)造成混亂和其他不便；

（c）及時取得并隨后保持實施建設(shè)工程所需要的執(zhí)照、許可和核準(zhǔn)（包括附錄2中所列文件）以及支付此種執(zhí)照、許可和核準(zhǔn)所涉及的一切適用的手續(xù)費和費用；

（d）為外方人員獲得各種簽證和工作許可證并征聘當(dāng)?shù)貏诠?，包括支付一切與此有關(guān)的適用的手續(xù)費和費用。

6．2 電管局的主要義務(wù)

電管局應(yīng)負(fù)責(zé)：

（a）依照第4．1條提供現(xiàn)場并依照第6．3條建造交通道路；

（b）在建設(shè)期間協(xié)調(diào)并促進與政府主管機構(gòu)的一切交涉；

（c）及時取得并隨后保持為工程所需要且只能由電管局取得的核準(zhǔn)；

（d）做出一切適當(dāng)?shù)呐f(xié)助公司取得第6．1(c）條所述各種執(zhí)照、許可和核準(zhǔn)；

（e）就公司依照第6．11條建造輸送線和提供啟動電及依照第7．2條提供所有檢驗需要的燃料給公司以補償。

6．3 交通道路

電管局應(yīng)于本協(xié)定適用的重大日期或其之前依照附錄1所列規(guī)格建造和完成交通道路。電管局應(yīng)在特許期內(nèi)維護交通道路，成本和費用自負(fù)，但交通道路因公司、建設(shè)承包商、運營和維護承包商或其各自的任何雇員或人的過失或讀職而受到損壞者除外，此時無論是由電管局還是由其承包商進行一切此類維修的費用均應(yīng)由公司承擔(dān)。電管局應(yīng)自生效日起為便于進行初步合同工作而向公司提供進出現(xiàn)場的適當(dāng)通道。

6．4 現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作

公司應(yīng)依照本協(xié)定的所有要求為建設(shè)工程進行現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作，費用自理。

6．5 建設(shè)工程的質(zhì)量

公司應(yīng)確保依照已核準(zhǔn)的設(shè)計并按本協(xié)定所列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格（包括但不僅限于謹(jǐn)慎工程和運營慣例）實施建設(shè)工程，或在無具體規(guī)定的情況下以適當(dāng)?shù)摹故斓姆绞嚼眯碌膬?yōu)質(zhì)材料和設(shè)備施工。

6．6 質(zhì)量保證和質(zhì)量管制

在建設(shè)工程開始前，公司應(yīng)根據(jù)附錄14中說明的原則設(shè)立由公司和建設(shè)承包商依循的質(zhì)量保證和質(zhì)量管制方案。公司應(yīng)經(jīng)常向電管局提供關(guān)于已完成或正在進行的建設(shè)工程的質(zhì)量管制結(jié)果的完整文件。在不影響公司對本協(xié)定的義務(wù)的情況下，電管局有權(quán)參加或?qū)彶楣竞腿魏谓ㄔO(shè)承包商的質(zhì)量管制檢查和方法，以證實有關(guān)的建設(shè)工程符合第6．6條中的質(zhì)量要求。公司應(yīng)協(xié)助進行此種定期檢查。

6．7 建設(shè)人員

公司應(yīng)提供或確保建設(shè)承包商提供實施建設(shè)工程所需要的所有技術(shù)嫻熟、必要證明一應(yīng)俱全的人員。在建設(shè)工程開始前，公司應(yīng)將公司和建設(shè)承包商指派到項目上的所有主管人員的名單連同其資歷簡介一并送交電管局審核。

6．8 設(shè)備和材料

公司應(yīng)提供或安排提供實施建設(shè)工程所需的一切臨時性或永久性的設(shè)備、材料及其他物品，費用由公司支付。共30頁，當(dāng)前第10頁123456789101112131415161718192021222324252627282930

6．9 建設(shè)承包商的選定

公司為了履行根據(jù)第6．1條所承擔(dān)的義務(wù)，應(yīng)有權(quán)挑選一合格的承包商作為實施建設(shè)工程的建設(shè)承包商。公司和建設(shè)承包商還應(yīng)有權(quán)將合同授予設(shè)備、材料和服務(wù)的供應(yīng)商。建設(shè)承包商應(yīng)按第19條的規(guī)定根據(jù)電管局核準(zhǔn)的建設(shè)合同實施建設(shè)工程。建設(shè)承包商應(yīng)通過公開招標(biāo)或直接提名選定，但須經(jīng)電管局核準(zhǔn)。凡是中華人民共和國的建造承包商，均應(yīng)由電管局推薦。

6．10 圖紙和技術(shù)細(xì)節(jié)

公司應(yīng)在單元或電站交付使用后三十(30)天內(nèi)視情況向電管局提供_______（_______）份單元

或電站的“最后”設(shè)計圖紙和圖樣的副本以及_______（_______）份電管局合理請求提供的與項目有關(guān)的其他技術(shù)文件或資料的副本，其中包括但不僅限于下述各項：

（a）機械和設(shè)備基本布局的最后安排計劃；

（b）電動機械工程的基本的及具體的圖紙和規(guī)格；

（c）土木工程的基本的及具體的設(shè)計圖紙；

（d）建設(shè)承包商和（或）設(shè)備賣方建議采用的檢驗程序；

（e）鍋爐和渦輪機效率輸出的標(biāo)準(zhǔn)曲線；

（f）表明鍋爐能力與按符合規(guī)格的煤炭衡量的煤炭質(zhì)量之間的關(guān)系曲線；

（g）按以下不同載荷計算的能量余額:25％,50％,100％和110%。

6．11 電管局提供的電力設(shè)施和服務(wù)

電管局應(yīng)配合建設(shè)工程承擔(dān)下述工作：

（a）電管局至遲應(yīng)于可適用的重大日期依照附錄8的要求建設(shè)，安裝并提供與公司的互聯(lián)設(shè)施相連的輸送線路。

（b）電管局應(yīng)在現(xiàn)場供應(yīng)或安排供應(yīng)公司在建設(shè)期間可能請求提供的備用電話啟動電，以在必要時補充公司實施建設(shè)工程所需要的電力以及在檢驗電站期間為使公司能夠依照本協(xié)定對單元或電站進行檢驗和投人使用所需要的電力。電力應(yīng)符合附錄4所確定的規(guī)格，并應(yīng)按電管局對接受基本上相當(dāng)?shù)姆?wù)的商業(yè)用戶收取的當(dāng)時通用的費率供應(yīng)；如果不是由電管局供電，則應(yīng)按供應(yīng)商收取的費率供電另加__／千瓦小時作為對電管局安排此種服務(wù)的補償。

6．12 項目時間表；重大日期

公司應(yīng)依照下述項目時間表確定的重大日期履行本協(xié)定對其規(guī)定的義務(wù)：

項目時間表

重大日期 從執(zhí)行本協(xié)定之日算

生效日 起的（月）數(shù)或（天）數(shù)

公司按第5．2條的要求向電管局提交報告

電管局按第5．3條的要求對按第5．2條提交的報告做出答復(fù)