導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公司培訓(xùn)的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2008年是公司“平安高效和諧”企業(yè)建設(shè)取得豐碩成果的一年，也是培訓(xùn)工作取得新突破的一年。公司各級(jí)培訓(xùn)部門按照“全員提素”的要求，深入貫徹“成長(zhǎng)的企業(yè)需要有作為的員工”的人才理念，圍繞狠抓“三支”隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)組織，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，突出培訓(xùn)實(shí)效，全面完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)的提高，為公司順利完成工作目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)保障。特別是在集團(tuán)公司2008年職業(yè)技能競(jìng)賽中，勞資培訓(xùn)處和基層培訓(xùn)部門精心組織，各部門和單位大力支持，公司一舉奪得參賽的維修電工、熱力司爐工、常減壓裝置操作工、催化重整裝置操作工和基層設(shè)備管理員5項(xiàng)比賽的的團(tuán)體總分第一名；24名參賽選手摘金奪銀，獲得18枚金牌和6枚銀牌，取得了自參加集團(tuán)公司技能大賽以來的年度最好成績(jī)；參賽4年，取得12連冠、76塊獎(jiǎng)牌，遼陽(yáng)石化在中國(guó)石油員工培訓(xùn)的歷史上書寫了輝煌篇章。成績(jī)的取得，得益于公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開全體干部員工的共同努力，更凝結(jié)著培訓(xùn)工作者的辛勤汗水，在此，向辛勤工作在培訓(xùn)戰(zhàn)線上的全體同志，表示衷心的感謝！

回顧一年來的培訓(xùn)工作，主要有三個(gè)特點(diǎn)：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。公司班子始終將培訓(xùn)作為“全員提素”的基礎(chǔ)，作為基層建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，耿總多次對(duì)培訓(xùn)工作作出重要指示，在每次集團(tuán)公司大賽的備戰(zhàn)和比賽階段，都親赴現(xiàn)場(chǎng)送去公司的關(guān)懷；各基層單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作高度重視，在組織好本單位日常培訓(xùn)的同時(shí)，以公司大局為重，精心安排，克服困難，積極為參賽選手創(chuàng)造良好條件。

二是組織有力。勞資培訓(xùn)處充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，各基層培訓(xùn)部門認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，各部門大力支持配合；特別是在各級(jí)大賽的籌備、組織和參賽過程中，公司上下認(rèn)真落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“周密計(jì)劃、精心安排、做好細(xì)節(jié)、務(wù)求實(shí)效”的十六字方針，群策群力，務(wù)實(shí)進(jìn)取，不僅實(shí)現(xiàn)了大賽成績(jī)的歷史性突破，而且大賽的組織工作也得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新。通過認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)工作多年來的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)開展全員性、針對(duì)性和專業(yè)性培訓(xùn)，使公司管理、技術(shù)、技能三支隊(duì)伍的整體技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了顯著提高，確保了裝置的安全平穩(wěn)運(yùn)行和公司的持續(xù)健康發(fā)展；特別是公司創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，建立了“九級(jí)臺(tái)階打造藍(lán)領(lǐng)精英”的員工成才渠道，為大賽取得佳績(jī)提供了堅(jiān)實(shí)保障，并且通過廣泛宣傳獲獎(jiǎng)選手事跡和創(chuàng)建“高級(jí)青年藍(lán)領(lǐng)俱樂部”，極大激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，“學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能、上水平、做貢獻(xiàn)”成為遼陽(yáng)石化人共同的追求，形成了具有鮮明時(shí)代特征和遼化特色的培訓(xùn)文化。

成績(jī)屬于過去，展望新的一年，我們的任務(wù)仍然十分艱巨。各級(jí)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干，勇于創(chuàng)新，敢于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng)，推動(dòng)公司的培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。下面，就2009年的工作，我代表公司講四點(diǎn)意見：

一、認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性

隨著全球金融危機(jī)從虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的快速蔓延，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展普遍陷入低迷，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速下滑的風(fēng)險(xiǎn)也在逐步加大。隨著國(guó)際原油價(jià)格從高位快速回落和石化產(chǎn)品價(jià)格的大幅下滑，中國(guó)石油的經(jīng)濟(jì)效益也受到了較大影響。在如此嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，遼陽(yáng)石化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正面臨出口受阻、內(nèi)銷不暢、需求減弱等多重壓力，抓優(yōu)化、保安全、強(qiáng)管理、占市場(chǎng)、增效益、謀發(fā)展的任務(wù)十分繁重。

在剛剛結(jié)束的公司二屆五次職代會(huì)上，耿總代表公司班子分析了當(dāng)前公司面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，將2009年確定為公司管理之年和內(nèi)涵發(fā)展之年；明確提出要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，注重內(nèi)涵挖潛，提高管理效率，全面提升科學(xué)化和精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)全員能力建設(shè)和素質(zhì)培養(yǎng)，把以芳烴為特色的大型石化基地建設(shè)繼續(xù)推向前進(jìn)。要推動(dòng)內(nèi)涵發(fā)展，確保公司各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高全員能力素質(zhì)是關(guān)鍵，而培訓(xùn)是提高員工能力素質(zhì)的重要基礎(chǔ)，抓好全員培訓(xùn)責(zé)任重大。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和培訓(xùn)戰(zhàn)線上的全體同志既要清醒認(rèn)識(shí)公司當(dāng)前面臨的復(fù)雜困難形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；又要充分認(rèn)識(shí)員工整體素質(zhì)有待提高、人力資源結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出、基層培訓(xùn)力量亟待加強(qiáng)等矛盾和問題，切實(shí)提高工作的主動(dòng)性和自覺性。要站在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的戰(zhàn)略高度來謀劃公司的培訓(xùn)工作；要著眼于“全員提素”，盤活人員存量，優(yōu)化人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“人員挖潛”來落實(shí)公司全年各項(xiàng)培訓(xùn)部署；要持之以恒，埋頭苦干，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司的培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階，為公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

廣大干部員工要珍惜公司為每名員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是公司給員工創(chuàng)造的福利，讓更多的員工享受這項(xiàng)福利，提高員工的操作技能和謀生本領(lǐng)，是公司關(guān)心關(guān)愛員工的具體體現(xiàn)，也是遼陽(yáng)石化作為國(guó)有企業(yè)優(yōu)越性的具體體現(xiàn)；要清醒地看到，隨著公司的快速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備大量采用，員工只有不斷學(xué)習(xí)，不斷研究探索，不斷消化吸收，不斷提高技能，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，才能適應(yīng)崗位需要，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極主動(dòng)地參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練崗位技能，不斷提高自身的能力素質(zhì)；要有感恩之心，增強(qiáng)中國(guó)石油情節(jié)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，用自己的所學(xué)所能，做好本職工作，以良好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)遼陽(yáng)石化。

二、突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)，提高培訓(xùn)效能

提高隊(duì)伍整體素質(zhì)是開展員工培訓(xùn)的目的，也是公司培訓(xùn)工作始終堅(jiān)持的目標(biāo)；而員工素質(zhì)的提高不僅要體現(xiàn)在考場(chǎng)上的對(duì)答如流和準(zhǔn)確無誤，更要體現(xiàn)在日常工作中的規(guī)范操作和攻堅(jiān)克難；員工的技能和價(jià)值也不能僅用擁有的證書、職級(jí)、獎(jiǎng)牌來衡量，更要通過解決實(shí)際問題、保證裝置平穩(wěn)運(yùn)行的崗位實(shí)踐來體現(xiàn)。特別是在當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較困難的形勢(shì)下，我們改變不了市場(chǎng)，但可以通過精細(xì)管理改變現(xiàn)場(chǎng)。突出培訓(xùn)效能化，緊緊貼近公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際安排、部署、實(shí)施各級(jí)各類培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的實(shí)際操作能力，確保裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)降本增效，是我們必須把握的工作重點(diǎn)，也是公司培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持的原則。

一是抓好培訓(xùn)組織。公司勞資培訓(xùn)處要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，統(tǒng)籌安排好各級(jí)、各類人員的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)基層單位的指導(dǎo)和考核；基層培訓(xùn)部門要發(fā)揮培訓(xùn)主導(dǎo)作用，精心組織好崗位練兵和全員培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際抓好內(nèi)部大賽等特色培訓(xùn)。要突出抓好培訓(xùn)計(jì)劃的管理與實(shí)施，除公司總體培訓(xùn)計(jì)劃外，各部門和基層單位要制訂廠（處）、車間（科室）培訓(xùn)計(jì)劃，形成科學(xué)完善的三級(jí)計(jì)劃體系，確保計(jì)劃的系統(tǒng)性；要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞內(nèi)部需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)完善，提高計(jì)劃的針對(duì)性；要嚴(yán)格計(jì)劃的落實(shí)，將計(jì)劃執(zhí)行情況列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制嚴(yán)格考核，保持計(jì)劃的嚴(yán)肅性。

二是豐富培訓(xùn)內(nèi)涵。堅(jiān)持“三個(gè)百分之百”的要求，以提高全員的實(shí)用技能和實(shí)戰(zhàn)能力為導(dǎo)向，借鑒芳烴廠班前安全宣誓、班組安全活動(dòng)實(shí)效化的經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)管理、生產(chǎn)受控、崗位操作、安全清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排等內(nèi)容與“四個(gè)一”有效結(jié)合，進(jìn)一步豐富和拓展“四個(gè)一”模式的內(nèi)涵。在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的同時(shí)，要將員工職業(yè)道德教育和忠誠(chéng)教育作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，發(fā)揮培訓(xùn)的價(jià)值導(dǎo)向作用。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)績(jī)效。要?jiǎng)?chuàng)新形式，結(jié)合全員崗位練兵，組織開展系統(tǒng)仿真、實(shí)際演練、現(xiàn)場(chǎng)操作等形式多樣的技術(shù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力；要注重過程，嚴(yán)格培訓(xùn)考勤、考核、考試制度，確保培訓(xùn)要求落實(shí)到位，督促員工學(xué)有所獲，提高培訓(xùn)質(zhì)量；要及時(shí)反饋，完善培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制，綜合員工反饋意見、培訓(xùn)后工作業(yè)績(jī)等因素，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高培訓(xùn)效能。

三、優(yōu)化平臺(tái)，完善機(jī)制，打造高技能人才團(tuán)隊(duì)

經(jīng)過幾年來的探索和實(shí)踐，公司技能人才培訓(xùn)和培養(yǎng)工作已經(jīng)步入了良性發(fā)展軌道，初步形成了以“九級(jí)臺(tái)階打造藍(lán)領(lǐng)精英”、技術(shù)技能大賽和高級(jí)青年藍(lán)領(lǐng)俱樂部為代表的“三大”平臺(tái)，培育了一批高技能人才。下一步，我們要按照耿總提出的“培養(yǎng)金牌員工，更要打造金牌團(tuán)隊(duì)”的要求，進(jìn)一步完善機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開創(chuàng)技能人才輩出的新局面。

一是強(qiáng)化“九級(jí)臺(tái)階打造藍(lán)領(lǐng)精英”的工作機(jī)制。要借鑒先進(jìn)企業(yè)的理念和方法，逐步探索建立“以能力為導(dǎo)向，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，注重職業(yè)道德和職業(yè)知識(shí)水平”的人員能力業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步完善星級(jí)工、首席操作員、兩級(jí)技師、兩級(jí)技能專家評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，量化績(jī)效指標(biāo)，構(gòu)建起更加適應(yīng)現(xiàn)代管理要求的評(píng)價(jià)機(jī)制；要以新一輪技師和兩級(jí)專家考評(píng)、聘任為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)人員動(dòng)態(tài)管理，建立能者上、庸者下的激勵(lì)機(jī)制；要勇于打破傳統(tǒng)觀念，對(duì)能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好、作風(fēng)硬的青工破格晉級(jí)、評(píng)聘，拓寬成才渠道，激發(fā)員工學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能、做貢獻(xiàn)的熱情。

二是組織開展好職業(yè)技能競(jìng)賽。今年，除參加集團(tuán)公司4項(xiàng)大賽外，公司還將舉辦16項(xiàng)內(nèi)部競(jìng)賽。公司組織和參加大賽的目的是為了給員工更為寬廣的舞臺(tái)，更為廣闊的發(fā)展空間，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。因此，我們要本著內(nèi)賽練隊(duì)伍，外賽上水平的原則，既要注重內(nèi)部大賽的群眾性和針對(duì)性，通過公司、廠兩級(jí)大賽吸引更多員工參與其中，以賽促訓(xùn)，切實(shí)提高隊(duì)伍整體技能水平；又要做好外賽選拔，集中最優(yōu)秀的選手參加集團(tuán)公司競(jìng)賽，培養(yǎng)拔尖人才，展示公司良好形象。同時(shí)，要積極拓展范圍、創(chuàng)新模式，逐步將大賽由單純的技能競(jìng)賽向管理、技術(shù)領(lǐng)域延伸，由專業(yè)工種之間的單兵演練向團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合拓展，切實(shí)提高大賽的整體效能。

三是加強(qiáng)高級(jí)青年藍(lán)領(lǐng)俱樂部建設(shè)。成立高級(jí)青年藍(lán)領(lǐng)俱樂部是公司在中國(guó)石油的創(chuàng)舉，是公司對(duì)于高技能人才再培養(yǎng)的新實(shí)踐，得到了團(tuán)省委和總部領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。要按照“讓最基層的員工參與企業(yè)最高層的管理”的宗旨，成立各專業(yè)技術(shù)小組、技術(shù)攻關(guān)小組，圍繞公司生產(chǎn)瓶頸和技術(shù)難題開展技術(shù)交流、獻(xiàn)計(jì)攻關(guān)；要組織高技能人才制訂延伸學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展理論學(xué)習(xí)、學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)觀摩，加強(qiáng)對(duì)拔尖人才的再培訓(xùn)，拓展發(fā)展空間；要組織開展“名師帶徒”活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員發(fā)揮傳幫帶作用，帶動(dòng)周圍的同志共同提高；要通過整合力量，提高素質(zhì)，發(fā)揮作用，切實(shí)將高級(jí)青年藍(lán)領(lǐng)俱樂部建設(shè)成為技術(shù)交流的平臺(tái)、高技能人才之家、高級(jí)藍(lán)領(lǐng)的培養(yǎng)基地和公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的參謀部。

四、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層培訓(xùn)基地建設(shè)

今年，公司在繼續(xù)抓好機(jī)電儀培訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，將有重點(diǎn)地加強(qiáng)基層培訓(xùn)基地建設(shè)，從而改善基層培訓(xùn)條件，夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)。勞資培訓(xùn)處要根據(jù)基層單位的實(shí)際情況，本著集約優(yōu)化的原則，選擇有代表性、基礎(chǔ)好的單位進(jìn)行試點(diǎn)；要加大投入力度，為試點(diǎn)單位配備系統(tǒng)仿真、教學(xué)工具等必要的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備，提高硬件水平；要加強(qiáng)基層專、兼職培訓(xùn)人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，加快基層培訓(xùn)基地建設(shè)步伐。

各基層單位要以此為契機(jī)，結(jié)合加強(qiáng)“三基”工作，進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)檔案，并通過信息化實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和信息共享；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善崗位培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)罰等方面的制度，提高培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化水平；針對(duì)裝置改造、生產(chǎn)工藝調(diào)整修訂培訓(xùn)教材，完善基礎(chǔ)資料；立足于自力更生，改善車間、班組的學(xué)習(xí)環(huán)境和培訓(xùn)設(shè)施，從“硬件”和“軟件”兩個(gè)方面夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)。

篇2

關(guān)鍵詞:做好、新員工、培訓(xùn)

所謂新員工培訓(xùn)即為新進(jìn)入企業(yè)的員工指引方向,使之對(duì)新的工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、職責(zé)、內(nèi)容、規(guī)章制度和組織期望有所了解,使其盡快地融入企業(yè)并投身到工作之中進(jìn)行的培訓(xùn)。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司HR或者培訓(xùn)部門究竟應(yīng)如何組織新員工培訓(xùn),才能取得良好的培訓(xùn)效果呢?筆者結(jié)合自己參與企業(yè)新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為要做好新員工培訓(xùn)重點(diǎn)要做好以下工作:

做好新員工的培訓(xùn)需求分析,明確培訓(xùn)目的

作為新入職的員工,最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀,公司未來的發(fā)展,自己在公司有哪些機(jī)會(huì),需要付出什么,又將得到什么?因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè),盡快融入企業(yè),勝任工作,產(chǎn)生績(jī)效,即加速實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過分析新員工的培訓(xùn)需求,可以樹立正確的培訓(xùn)目標(biāo),從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。

擬定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃

計(jì)劃是行動(dòng)的指揮棒,要想使新員工培訓(xùn)有序進(jìn)行,在培訓(xùn)前必須擬定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在新員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定中重點(diǎn)要落實(shí)好以下事情:一是培訓(xùn)師資的問題,培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)外,必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧,會(huì)做的人不一定就能說出來,因此培訓(xùn)師的甄選非常重要;二是要做好培訓(xùn)場(chǎng)地的安排,不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進(jìn)行的,需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)所;三是做好后勤保障安排。員工來到公司,就像家里新增了一個(gè)成員,只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很受到家的溫暖。

合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

通過新員工培訓(xùn),主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運(yùn)作,了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓(xùn)內(nèi)容上可以從以下方面設(shè)計(jì):首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹,這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過去,展望公司的未來,以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識(shí),這個(gè)內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講比較合適;然后由人力資源部門的負(fù)責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度,組織構(gòu)架,崗位任職要求,要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展,要發(fā)展需準(zhǔn)備什么?怎樣做才是組織期待的行為,有利于幫助新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃;其次,要向新員工進(jìn)行價(jià)值理念,角色轉(zhuǎn)化過程中應(yīng)注意的問題等方面的培訓(xùn),這類課程可以請(qǐng)外部的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),俗話說外來的和尚會(huì)念經(jīng),通過內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技能的培訓(xùn),這方面的培訓(xùn)一般由用人部門的負(fù)責(zé)人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么?合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)可以讓員工在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè),了解崗位的要求,少一些迷茫,多一些從容。

培訓(xùn)評(píng)估要貫穿培訓(xùn)的全過程

篇3

關(guān)鍵詞：農(nóng)民工培訓(xùn)；提高農(nóng)民的整體素質(zhì)；思考和建議

中圖分類號(hào)：G729.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-0432（2012）-07-0011-1

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，大批農(nóng)民相繼融入城市，第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示我國(guó)城鎮(zhèn)的人口已經(jīng)達(dá)到6.66億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?9.68％，居住在鄉(xiāng)村的人口為6.74億人，占全國(guó)總?cè)丝?0.32％。與2000年第五次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)相比，城鎮(zhèn)人口增加2.07億人，鄉(xiāng)村人口減少1.33億人，城鎮(zhèn)人口比重上升了13.46個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)農(nóng)村現(xiàn)有富余勞動(dòng)力1.5億左右，農(nóng)村富余勞動(dòng)力中小學(xué)及以下文化程度的占38％，初中文化程度的占49％，高中及中專文化程度的占12％，大專及以上文化程度的不到1％，受過專業(yè)技能培訓(xùn)的僅占9％左右。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整過程中，大部分用人單位對(duì)勞動(dòng)力的素質(zhì)要求不斷提高，農(nóng)村富余勞動(dòng)力教育水平和技術(shù)能力低下，難以滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)的需求。成為制約農(nóng)民工就業(yè)的重要因素，從我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力整體素質(zhì)來看，絕大部分素質(zhì)不高，缺乏轉(zhuǎn)移就業(yè)技能，向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移比較困難，在城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)者為數(shù)不多，很多進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工難以提升從業(yè)的崗位層次。因此要不斷加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，加快農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移進(jìn)度、不斷促進(jìn)農(nóng)民增收，提高農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)或者轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動(dòng)就業(yè)，加快建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)，引導(dǎo)農(nóng)民有序外出就業(yè)，鼓勵(lì)農(nóng)民就近轉(zhuǎn)移就業(yè)，扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)需要對(duì)農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)。

在新農(nóng)村建設(shè)過程中要提高農(nóng)民的整體素質(zhì)，就必須培養(yǎng)一大批有文化、懂技術(shù)、鉆專研科學(xué)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，在農(nóng)民工培訓(xùn)工作中首先要充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感。在建設(shè)新農(nóng)村進(jìn)程中，農(nóng)民是主力軍，是新農(nóng)村建設(shè)的直接參與者和受益者。如果沒有農(nóng)民科技文化素質(zhì)的不斷提高，沒有適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)需要的新型農(nóng)民，就不存在新農(nóng)村建設(shè)的基礎(chǔ)，就沒有新農(nóng)村建設(shè)的根本支撐。只有培養(yǎng)造就一大批高素質(zhì)的新型農(nóng)民，把當(dāng)前農(nóng)村巨大的人口壓力不斷轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢(shì)，讓廣大農(nóng)民共享和應(yīng)用農(nóng)業(yè)科技成果，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，才能不斷提高農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)和務(wù)農(nóng)的能力，在全國(guó)農(nóng)村形成增收致富的長(zhǎng)效機(jī)制，調(diào)動(dòng)農(nóng)民崇尚科學(xué)，崇尚文明，形成農(nóng)村良好的社會(huì)風(fēng)氣的積極性。

農(nóng)民工培訓(xùn)工作牽涉面廣，農(nóng)業(yè)、熱力資源和社會(huì)保障、科技、教育、建設(shè)、財(cái)政等相關(guān)部門工作既有交叉又有銜接，部門之間要密切配合、經(jīng)常協(xié)調(diào)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間要互通信息，要充分發(fā)揮在現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源的作用基礎(chǔ)上，加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)基地建設(shè)，改善農(nóng)民工培訓(xùn)條件，增加培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，不斷擴(kuò)大農(nóng)民工培訓(xùn)規(guī)模，提高農(nóng)民工培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。要不斷發(fā)展和改革農(nóng)村教育，辦好農(nóng)村職業(yè)學(xué)校、農(nóng)村成人學(xué)校，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地。各類職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校要擴(kuò)大面向農(nóng)村的招生規(guī)模，大力開展農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)。職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校要結(jié)合市場(chǎng)需求，適時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，積極開展農(nóng)民工的教育培訓(xùn)工作。

篇4

各位老師、同學(xué)、親愛的伙伴們：

大家早上好!

首先，我非常感謝人保財(cái)險(xiǎn)***分公司為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!我相信這次培訓(xùn)對(duì)我的人生是無價(jià)的財(cái)富。我會(huì)珍惜這次同學(xué)之間相處機(jī)會(huì)，珍惜這次名師輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)：人的一生大約有三分之一的時(shí)間是在接受教育。而事實(shí)證明，人只有在不斷接受教育才能不斷進(jìn)步，才能發(fā)展生存下去，才能不斷創(chuàng)造人生的輝煌。加入到人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)團(tuán)體中我會(huì)加倍努力地學(xué)習(xí)，不懂就問、不會(huì)就學(xué)、發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，抓緊一切時(shí)間弄懂、吃透所有“條款”，并將它們爛熟于心，做到“腿勤、嘴勤、心誠(chéng)”。

營(yíng)銷大師里維特曾說：“未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不在于工廠能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于產(chǎn)品能提供多少附加值。在所有形式的商務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)生差異性的至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，它提供了形成巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力，服務(wù)代表了一個(gè)重大的潛在利用區(qū)域。因此，在這次培訓(xùn)過程中，我們應(yīng)更好地學(xué)習(xí)如何服務(wù)保戶，只有把服務(wù)做好了，才能使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

社會(huì)上的行業(yè)有許多種，就保險(xiǎn)公司也有許多家，我之所以選擇我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)，自然有我的理由。

首先，人保財(cái)險(xiǎn)具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)流動(dòng)性大，地域廣闊，中國(guó)人保特有的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是其他主體及外資保險(xiǎn)公司所不具備的。利用機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行異地出險(xiǎn)代查勘、代定損，方便客戶，贏得市場(chǎng)，人保的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。其次，人保財(cái)險(xiǎn)具有專業(yè)化隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)。人保財(cái)險(xiǎn)幾十年經(jīng)營(yíng)造就了大批專業(yè)化隊(duì)伍。這支隊(duì)伍有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較高的管理技能，是人保公司寶貴的財(cái)富。這支隊(duì)伍是高學(xué)歷高素質(zhì)等引進(jìn)人才所不能代替和比擬的更是其他競(jìng)爭(zhēng)主體所不具備的。再次，人保財(cái)險(xiǎn)具有客戶資源優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人保占有市場(chǎng)0.7以上的份額，有的省份在0.8以上。有著較深厚的客戶資源。特別是車險(xiǎn)客戶資源，因?yàn)檐囯U(xiǎn)是與人們生活息息相關(guān)的一個(gè)險(xiǎn)種，通過車險(xiǎn)險(xiǎn)種優(yōu)勢(shì)的服務(wù)一方面提高社會(huì)信譽(yù)，穩(wěn)定客戶，另一重要方面還能夠通過車險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)帶動(dòng)其他險(xiǎn)種的發(fā)展。最后，人保財(cái)險(xiǎn)還具有品牌優(yōu)勢(shì)。近幾年來人們的品牌意識(shí)越來越重，我們的服務(wù)也講品牌，與共和國(guó)一同成長(zhǎng)的中國(guó)人保，擁有遍及全國(guó)4000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，6.8萬(wàn)名員工，經(jīng)營(yíng)近800種保險(xiǎn)險(xiǎn)種，是中國(guó)歷史上最為悠久，規(guī)模最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，品牌無形資產(chǎn)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)帶來的商機(jī)是無限的。

既然人保財(cái)險(xiǎn)有如此多的優(yōu)勢(shì)，新加入到我們這個(gè)集體中的伙伴們，請(qǐng)相信自己的選擇吧。在今后的日子里讓我們虛心向老員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的展業(yè)水平，為人保財(cái)險(xiǎn)貢獻(xiàn)出全部的青春、智慧和力量。

篇5

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；員工內(nèi)部培訓(xùn)；優(yōu)化建議

銀行員工的內(nèi)部培訓(xùn)是有效提高工作效率，促使銀行人力資本增值的有效途徑。如果把銀行比作一艘大船，那么銀行的高級(jí)決策層和管理層就是“船長(zhǎng)”，而銀行的中、基層員工就是“舵手”?！岸媸帧睂ⅰ按L(zhǎng)”的指令付諸實(shí)施，整艘船才能在正確航線上行進(jìn)。可見，處于中、基層次的銀行執(zhí)行層就是推動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的中堅(jiān)力量，因此必須不斷提升這一部分員工的素質(zhì)和能力，而對(duì)他們培訓(xùn)的主要方式就是內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的重要性可見一斑，進(jìn)言之，內(nèi)部培訓(xùn)是關(guān)系銀行的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否能順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。

一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工的內(nèi)部培訓(xùn)概況

在外資銀行入駐我國(guó)，中國(guó)銀行業(yè)狼煙四起的形勢(shì)下，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中“外國(guó)狼”的加入，讓國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工素質(zhì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，較之以往，各家銀行也越來越重視員工的教育培訓(xùn)，但大多一邊倒地采用外部培訓(xùn)方式，而在內(nèi)部培訓(xùn)的運(yùn)用和優(yōu)化上下工夫的往往較少。

中國(guó)工商銀行2007年共舉辦各類培訓(xùn)班約3.8萬(wàn)余期，培訓(xùn)212萬(wàn)人次。并重點(diǎn)組織了468名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了注冊(cè)金融分析師等領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)證課程培訓(xùn)。該行從三個(gè)方面全面培養(yǎng)專家型人才，一是引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，組織新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；二是著眼國(guó)際化發(fā)展，推廣國(guó)際金融業(yè)領(lǐng)域權(quán)威認(rèn)證培訓(xùn)；三是加強(qiáng)外部合作，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，為員工創(chuàng)造外訓(xùn)機(jī)會(huì)。在上述三個(gè)方面中，除第一個(gè)方面，會(huì)部分采用內(nèi)部培訓(xùn)，其他兩個(gè)方面則主要采用外部培訓(xùn)。

交通銀行圍繞新一輪改革創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，制訂了《交通銀行2008-2010年人才建設(shè)規(guī)劃》，加快培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)緊缺型人才。該行在國(guó)有控股商業(yè)銀行中率先實(shí)施與國(guó)際接軌的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，對(duì)招收的數(shù)百名管理培訓(xùn)生實(shí)施了2-3年專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，基本以外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)所占比例很少。

相對(duì)于大型國(guó)有商業(yè)銀行，規(guī)模較小的城市商業(yè)銀行雖然也在培訓(xùn)上狠下功夫，對(duì)培訓(xùn)的重視程度日益加深，但其員工培訓(xùn)工作仍存在以下問題：一是沒有把人才的選擇、培訓(xùn)、考核、使用和流動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。二是內(nèi)部培訓(xùn)體系不完整，培訓(xùn)部門和業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)工作中的分工與合作關(guān)系不夠明確，企業(yè)管理高層對(duì)培訓(xùn)堅(jiān)決支持和全體管理者積極投入的培訓(xùn)氛圍尚有待培育。三是在內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的針對(duì)性運(yùn)用上沒有明確的概念，導(dǎo)致高成本的培訓(xùn)投入后卻沒有達(dá)到理想的效果。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析,可以看出我國(guó)商業(yè)銀行員工內(nèi)部培訓(xùn)還比較普遍地存在著缺乏正確的內(nèi)部培訓(xùn)理念、缺乏系統(tǒng)的、分層次的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，以及培訓(xùn)的內(nèi)容和形式枯燥,效率不高等問題。

二、對(duì)優(yōu)化商業(yè)銀行員工內(nèi)部培訓(xùn)的思考

（一）人的因素

1、最高領(lǐng)導(dǎo)層

如果作為決定銀行正確航向的最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的方向沒有一個(gè)清醒、正確的判斷，沒有足夠的重視和支持，那么培訓(xùn)工作就難有實(shí)效。許多銀行內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)效差的根源就在于其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，不能根據(jù)自己銀行的實(shí)際情況指明正確的方向，而是盲目跟風(fēng)，跟著感覺走。

2、各部門主管

內(nèi)部培訓(xùn)的員工行為能否改善，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的日常工作要求、指導(dǎo)、激勵(lì)導(dǎo)向是否同培訓(xùn)內(nèi)容一致。這就要求培訓(xùn)主管要同各部門主管進(jìn)行良好溝通，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、同實(shí)際工作的關(guān)聯(lián)度等等，力求達(dá)成共識(shí)。培訓(xùn)后更要多向各部門主管了解情況，充分尊重、聽取他們的意見和建議，爭(zhēng)取他們的深度配合，力求培訓(xùn)內(nèi)容在工作要求中有所體現(xiàn)，促使員工行為的改善。

3、受訓(xùn)員工

內(nèi)部培訓(xùn)要有實(shí)效，一定要充分考慮受訓(xùn)員工的實(shí)際情況，包括他們的學(xué)習(xí)要求、崗位技能與實(shí)際工作要求的差距、學(xué)習(xí)能力和狀態(tài)等，在銀行整體發(fā)展需求的范圍內(nèi)，盡可能貼近員工個(gè)人需求，以員工歡迎的方式、需要的內(nèi)容、與工作的結(jié)合度來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。缺乏實(shí)效的培訓(xùn)，往往是不顧員工的需求、沒有充分考慮與工作的結(jié)合度、方式不受員工歡迎等原因造成的。

（二）管理體制的因素

內(nèi)部培訓(xùn)不是管理工作的配角，而是各級(jí)管理人員日常工作中的重要內(nèi)容之一。這就要求在銀行的管理理念和各項(xiàng)具體制度等方面充分體現(xiàn)和明確規(guī)定。銀行內(nèi)部培訓(xùn)的前期調(diào)查、中間實(shí)施、后期跟蹤服務(wù)以及評(píng)估，都必須形成一個(gè)合理的流程。沒有流程的隨意式培訓(xùn)很難達(dá)到長(zhǎng)期的實(shí)效。此外，受訓(xùn)員工在工作中的表現(xiàn)要同獎(jiǎng)罰、升遷等銀行的激勵(lì)導(dǎo)向、管理體制結(jié)合起來，這就體現(xiàn)出培訓(xùn)的實(shí)用性和激勵(lì)作用。

（三）課程設(shè)置及內(nèi)訓(xùn)講師的因素

1、課程設(shè)置

內(nèi)部培訓(xùn)要有針對(duì)性，課程設(shè)置前要有調(diào)查，缺乏員工培訓(xùn)需求調(diào)查或一味滿足員工意愿制定培訓(xùn)課程都是不合適的。員工有時(shí)并不清楚自己需要什么培訓(xùn)或觀點(diǎn)太片面，不符合公司整體發(fā)展方向，內(nèi)部培訓(xùn)是為銀行發(fā)展服務(wù)的，不能只按員工意見進(jìn)行培訓(xùn)，綜合考慮員工培訓(xùn)需求和各崗位工作職責(zé)、所需技能的因素來設(shè)置適合的課程。課程內(nèi)容要詳實(shí)、強(qiáng)調(diào)實(shí)用、案例與工作結(jié)合度高。

2、對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師的要求

首先，內(nèi)訓(xùn)講師要真實(shí)了解銀行的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、工作流程、人員素質(zhì)以及外部環(huán)境和需要解決的問題等。其次，內(nèi)部培訓(xùn)方式可以多樣化，案例分析、討論、講解，工作情景的模擬，輕松的游戲培訓(xùn)，課程講授，員工工作經(jīng)驗(yàn)分享，問題討論，工作協(xié)調(diào)會(huì)議，單獨(dú)輔導(dǎo)等等。單調(diào)的理論講授或太游戲化沒有實(shí)際內(nèi)容的培訓(xùn)都缺乏實(shí)效，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活運(yùn)用，以實(shí)效為目的。

三、對(duì)優(yōu)化商業(yè)銀行員工內(nèi)部培訓(xùn)的建議

（一）正確分析培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的確定非常關(guān)鍵，它決定了培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)用性，可從組織需求、工作需求和個(gè)體需求三個(gè)方面進(jìn)行分析,并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。而任務(wù)分析和工作績(jī)效分析是確定培訓(xùn)需求的兩個(gè)主要技術(shù)。任務(wù)分析是從分析某個(gè)崗位要求具備哪些知識(shí)和技能出發(fā),從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍,它一般是針對(duì)新行員的；工作績(jī)效分析是找出在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距,進(jìn)而確定哪些是不能做的,哪些是不愿意做的。如果是不能做的,就說明培訓(xùn)得不夠；如果是不愿意做的,就需要采取激勵(lì)的手段。

（二）區(qū)別確定培訓(xùn)目標(biāo)

一是對(duì)基層業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)目標(biāo)。由于基層業(yè)務(wù)人員直接接觸客戶和現(xiàn)金,因此我們對(duì)其確定的培訓(xùn)目標(biāo)就是良好的服務(wù)態(tài)度和熟練的崗位操作技能。為此,銀行應(yīng)建立一套完整的規(guī)章制度,明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序和相關(guān)要求。二是對(duì)中層員工的培訓(xùn)目標(biāo)。從我國(guó)商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看,高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才的不足,是制約商業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。培養(yǎng)出相當(dāng)一批精通本外幣業(yè)務(wù)、善于領(lǐng)導(dǎo)管理、熟悉有關(guān)法律、了解宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可擔(dān)任二級(jí)行行長(zhǎng)以上職務(wù)的商業(yè)銀行優(yōu)秀管理人才,是實(shí)現(xiàn)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展宏大目標(biāo)的迫切需要。

（三）合理選擇培訓(xùn)方式

1、課堂培訓(xùn)

一是教材培訓(xùn)。課堂培訓(xùn)離不開教材。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材,不但要介紹商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面的一般知識(shí),更要充分反映商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的最新經(jīng)驗(yàn),并把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，使我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理盡快與國(guó)際慣例接軌。二是案例分析。案例分析適合各個(gè)層次的銀行員工。對(duì)于新行員來說,通過案例分析,能夠使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)環(huán)境和管理實(shí)踐；而對(duì)于中、高層管理人員來說,對(duì)案例的研究,能夠開發(fā)出受訓(xùn)者的分析、解決問題的能力,并且積累他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而提高他們的決策與應(yīng)變能力。

2、“走出去”培訓(xùn)

在培訓(xùn)方式上應(yīng)注意動(dòng)靜結(jié)合，除了要進(jìn)行靜態(tài)的課堂培訓(xùn)外，還要適時(shí)進(jìn)行“走出去”的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，讓培訓(xùn)對(duì)象直接感受理論運(yùn)用于實(shí)踐的成果。例如組織培訓(xùn)對(duì)象到有成功經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行參觀學(xué)習(xí)，有條件的還可以到國(guó)外知名銀行“取經(jīng)”借鑒 。這樣既有利于員工開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，也有利于提高他們培訓(xùn)的積極性。

（四）科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果

完成了上述三個(gè)步驟之后,必須經(jīng)過培訓(xùn)效果的評(píng)估,才能構(gòu)成一個(gè)完整的培訓(xùn)過程。培訓(xùn)效果的評(píng)估就是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況。單從經(jīng)濟(jì)的角度考慮,隨著日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),銀行高層對(duì)經(jīng)營(yíng)成本都很謹(jǐn)慎和敏感。錢花出去了,就要看到成效。銀行在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí),因?yàn)閷?duì)不同層次的員工所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)不同,所以要針對(duì)不同層次的員工設(shè)計(jì)不同的評(píng)估方案。評(píng)估的結(jié)果和成績(jī)應(yīng)記入每個(gè)人的培訓(xùn)檔案。各家銀行可以根據(jù)實(shí)際,探索積分制管理模式,將培訓(xùn)考核的成績(jī)或積分累計(jì),作為年度等級(jí)考核、資格認(rèn)定、升遷獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

（五）建立一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

銀行內(nèi)部講師的人選可以多種渠道并舉，可以是某個(gè)部門經(jīng)理或支行行長(zhǎng)，也可以是有專長(zhǎng)的員工，不同的講師適合不同的課程。一方面，銀行要運(yùn)用好各級(jí)管理人員，把他們培養(yǎng)成為講師型、教練型管理者，讓傳、幫、帶成為銀行文化的一部分；另一方面，又要有相應(yīng)的機(jī)制促使他們注重自身授課水平的提升。優(yōu)秀的教練型管理者有了成長(zhǎng)的環(huán)境，才可能培養(yǎng)出更多的培訓(xùn)師型的管理人才。隨著商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展，內(nèi)訓(xùn)師的角色也發(fā)生了新的變化,一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)師不僅是指導(dǎo)教師、輔助者或行政管理者的角色,同時(shí)必須兼具分析評(píng)估角色、開發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。這就要求內(nèi)訓(xùn)師不僅要致力于專業(yè)教學(xué)水平的提升，也要專注于職業(yè)指導(dǎo)的研究。因此,加強(qiáng)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)也是培訓(xùn)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)。

（六）將培訓(xùn)與考核、晉升相結(jié)合

首先要從思想、手段、方法、人才、組織、策略上樹立不斷創(chuàng)新的觀念，結(jié)合的自身實(shí)際，真正把選人、育人、用人、留人落到實(shí)處。其次，培訓(xùn)有全面的計(jì)劃和系統(tǒng)的安排，將教育培訓(xùn)與員工的考核、提升、晉級(jí)有機(jī)地結(jié)合起來，以提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

（七）將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合

雖然針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的培訓(xùn)方式，但我們不能把內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)完全割裂開來。例如為在更高層次上提升員工的素質(zhì)或者是基于某一工作的特殊要求等情況下，對(duì)中、基層員工也要進(jìn)行外部培訓(xùn)；而對(duì)涉及內(nèi)部的制度實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)用等方面內(nèi)容，對(duì)高級(jí)管理層采取內(nèi)部培訓(xùn)的方式可能更為適合。因此內(nèi)、外部培訓(xùn)是相輔相成，互為補(bǔ)充的，只有將二者有機(jī)結(jié)合，才能真正做好培訓(xùn)工作，達(dá)到以培訓(xùn)提升個(gè)人能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

綜上所述，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要想在本土銀行同業(yè)和外資銀行的內(nèi)外夾擊中占有一席之地，就必須重視員工培訓(xùn)和人才素質(zhì)的提升，因?yàn)槿瞬诺某掷m(xù)發(fā)展才是銀行保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件和保證。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工的內(nèi)部培訓(xùn)工作還任重道遠(yuǎn), 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,只有通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)和優(yōu)化人才隊(duì)伍，我國(guó)的商業(yè)銀行才能在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，形成自身的經(jīng)營(yíng)特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇6

關(guān)鍵詞：發(fā)展；鐵路職工；培訓(xùn)；一體化；機(jī)制

當(dāng)前，路局面對(duì)西南鐵路現(xiàn)代化加快發(fā)展的新形勢(shì)，同時(shí)面臨著學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、適應(yīng)崗位新要求的考驗(yàn)。在有限的時(shí)間內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍在數(shù)量上快速擴(kuò)充、在質(zhì)量上跨越式提升，必須建設(shè)數(shù)量充足、素質(zhì)精良的人才隊(duì)伍。如何快捷有效的提升職工隊(duì)伍素質(zhì)、如何建立一套行之有效的激勵(lì)約束機(jī)制，促使職工轉(zhuǎn)變思想觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，使之適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要，成為目前職工教育工作一個(gè)亟待解決的問題。那么，在構(gòu)建完善的培訓(xùn)機(jī)制、考核機(jī)制、使用、待遇一體化機(jī)制的基礎(chǔ)上，要不斷發(fā)現(xiàn)、解決管理和現(xiàn)場(chǎng)在執(zhí)行規(guī)章制度過程中存在的問題，逐步解決職工學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力問題，逐步實(shí)現(xiàn)從注重結(jié)果考核向注重過程考核的轉(zhuǎn)變，從而確保職工培訓(xùn)考核使用與待遇一體化工作閉環(huán)管理的良好運(yùn)作。

一、構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升培訓(xùn)質(zhì)量

當(dāng)前，在加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，努力提高職工技術(shù)素質(zhì)上面臨的形勢(shì)仍然不容樂觀。突出表現(xiàn)在：一是職工隊(duì)伍中人才結(jié)構(gòu)不合理，高素質(zhì)的人才仍然比較匱乏，從我車間來看：文化程度方面，在崗工人隊(duì)伍中，初中及以下占25.7%，高中及技校占25.8%，中專占41.2%，大專及以上僅占7.3%。技能等級(jí)方面，技術(shù)工人中，高級(jí)工43人，占39.4%；技師6人，占5.5%；高級(jí)技師0人。二是新技術(shù)、新設(shè)備的不斷運(yùn)用，對(duì)職工素質(zhì)的要求越來越高，高鐵CTC全新的信息化行車設(shè)備相繼和即將投入運(yùn)用，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工的綜合素質(zhì)和合理利用設(shè)備保證安全的能力提出了挑戰(zhàn)。但最大的問題還是來自于觀念上的不適應(yīng)。首先是組織管理上的不適應(yīng)，職工教育觀念僵化，在很大程度上只滿足于完成培訓(xùn)任務(wù)，而忽視了“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的要求，培訓(xùn)考核流于形式，培訓(xùn)效果不明顯。其次是學(xué)習(xí)觀念上的不適應(yīng)，職工學(xué)習(xí)觀念陳舊，自主學(xué)習(xí)意識(shí)差，“行車都是熟練工種，干的多自然就會(huì)了”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)大有人在。為此，必須在培訓(xùn)的模式和教學(xué)方法上努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，積極構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。

（一）培訓(xùn)方式以理論講解為主向以技能操作傳授為主轉(zhuǎn)變

接發(fā)列車和調(diào)車作業(yè)是車站安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各站作業(yè)方式、作業(yè)性質(zhì)、人員素質(zhì)各有差異，對(duì)部分小站長(zhǎng)時(shí)間不從事調(diào)車作業(yè)而技能生疏的車站值班員、助理值班員，若遇特殊情況需調(diào)車時(shí)束手無策。這時(shí)應(yīng)該要把培訓(xùn)工作重點(diǎn)放在實(shí)作培訓(xùn)上，以調(diào)車作業(yè)車站作為培訓(xùn)基地分期分批嘗試進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，除了嚴(yán)格按照《調(diào)標(biāo)》項(xiàng)目對(duì)信號(hào)、聯(lián)控、觀速、觀距等基本技能進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)外，還突出強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程中干部把關(guān)盯控的基本制度以及防溜卡控措施。通過理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)作演練等循序漸進(jìn)的教學(xué)手段，逐步實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的升華，為緊急情況“人盡其用”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）培訓(xùn)目的以會(huì)背為主向會(huì)干為主的轉(zhuǎn)變

學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的目的在于運(yùn)用，而培訓(xùn)效果最終是通過對(duì)操作技能掌握的程度來檢驗(yàn)的，但技能水平的提高又是通過理論和實(shí)踐的不斷結(jié)合而實(shí)現(xiàn)的。因此，在職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)過程中，班前規(guī)章試問這種形式承擔(dān)了理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐到理論轉(zhuǎn)化的紐帶作用，其方法就是將各崗位工種規(guī)章試題化、核心化、精細(xì)化，便于職工易學(xué)、易懂、易記、易用。規(guī)章試問內(nèi)容要結(jié)合工作實(shí)際和階段適應(yīng)性培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)要求細(xì)化制定，車站管理干部有針對(duì)性地每周擬定4-5題并提前公布出來，對(duì)職工進(jìn)行循環(huán)抽問，當(dāng)場(chǎng)公布答案結(jié)果，及時(shí)點(diǎn)評(píng)、解釋或宣講。

（三）培訓(xùn)形式以考試為主向以對(duì)規(guī)考核為主的轉(zhuǎn)變

在實(shí)施培訓(xùn)工作的過程中，把對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)作為檢測(cè)評(píng)估培訓(xùn)效果的重要手段予以實(shí)踐，通過對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)及結(jié)果的分析、考核，找出職工在規(guī)章理解、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面存在的差距，并適時(shí)開展針對(duì)性的補(bǔ)強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步激發(fā)職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性，形成學(xué)、練、比的良好氛圍，促使職工自覺把“上標(biāo)準(zhǔn)崗，講標(biāo)準(zhǔn)話，干標(biāo)準(zhǔn)活，交標(biāo)準(zhǔn)班”落實(shí)到每個(gè)工作崗位，最終達(dá)到安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效的預(yù)期目標(biāo)。

二、構(gòu)建考核機(jī)制，堅(jiān)持對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)，不斷細(xì)化過程考核

著重于抓對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)，內(nèi)容涵蓋《技規(guī)》、《行規(guī)》、《站細(xì)》及相關(guān)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章、文電要求。

車站管理者對(duì)標(biāo)。充分利用各種會(huì)議時(shí)機(jī)不定期對(duì)站長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化管理知識(shí)和行車知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是突出了應(yīng)急處理能力方面的培訓(xùn)。組織站長(zhǎng)和其他管理人員進(jìn)行TB/T1500.6無聯(lián)鎖接發(fā)列車對(duì)標(biāo)演練，然后由他們指導(dǎo)車站職工開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，有效地促進(jìn)了一線管理者應(yīng)急處理能力和現(xiàn)場(chǎng)卡控、把握重點(diǎn)能力的提高。

分工種對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)。各崗位一班工作標(biāo)準(zhǔn)和一次（批）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)。車站管理者開展日常崗位跟班對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)，在對(duì)標(biāo)過程中車站管理人員根據(jù)職工素質(zhì)狀況，具體、深入到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)操作要點(diǎn)、程序、工作用語(yǔ)、突發(fā)問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，做到相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高?？鄯智闆r納入班組評(píng)比考核中。

長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)，加強(qiáng)職工按章作業(yè)的意識(shí)，避免職工違章蠻干的情況發(fā)生。對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)的進(jìn)一步深化、細(xì)化，使其在提高職工業(yè)務(wù)技能方面短、平、快的效果逐步凸現(xiàn)出來。一是對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)有理、有據(jù)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，為中間站提高職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果指明了方向。二是將職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平、業(yè)務(wù)考試、崗位業(yè)績(jī)等緊密結(jié)合納入一體化分配考核，對(duì)促進(jìn)對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)的落實(shí)起到了較好的激勵(lì)作用。三是對(duì)職能部門和兼職教師履職能力提出了挑戰(zhàn)，有力促進(jìn)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和素質(zhì)的提高。

三、培訓(xùn)考核與使用待遇的有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮出一體化機(jī)制的作用

以提高培訓(xùn)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以嚴(yán)格對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)為考核手段，使職工的素質(zhì)和能力差異充分暴露出來，并與使用、待遇緊密掛鉤考核，逐步實(shí)現(xiàn)人盡其才，強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層管理，提高職工基本功水平。

（一）考核結(jié)果與人員崗位掛鉤

在實(shí)施一體化工作進(jìn)程中，對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)這一平臺(tái)為實(shí)施職工競(jìng)爭(zhēng)上崗、促進(jìn)人才合理流動(dòng)創(chuàng)造條件，車站對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能滿足崗位要求的職工予以調(diào)整，把技術(shù)好、素質(zhì)高的職工選拔到班組長(zhǎng)崗位上；選定條件較好的車站實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，將業(yè)務(wù)素質(zhì)作為競(jìng)爭(zhēng)上崗的主要條件之一，不達(dá)標(biāo)者調(diào)整工作崗位或待崗培訓(xùn)，逐步形成“優(yōu)勝劣汰”的良性循環(huán)。通過對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)素質(zhì)考核，使用與待遇緊密掛鉤，增強(qiáng)職工危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)職工責(zé)任心，提高工作質(zhì)量。

（二）考核結(jié)果與待遇掛鉤

篇7

世界銀行包括國(guó)際復(fù)興開發(fā)銀行（IBRD）和國(guó)際開發(fā)協(xié)會(huì)（IDA）兩大機(jī)構(gòu)，世界銀行與國(guó)際金融公司（IFC）、多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)（MIGA）以及國(guó)際投資爭(zhēng)端解決中心（ICSID）共同組成世界銀行集團(tuán)。世界銀行作為世界上最大的發(fā)展援助機(jī)構(gòu)之一，始終致力于以消除極端貧困和推動(dòng)共同繁榮為目標(biāo)，通過向發(fā)展中國(guó)家提供中長(zhǎng)期資金和智力的支持，來幫助其實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國(guó)是世界銀行創(chuàng)始會(huì)員之一，目前已是第三大股東國(guó)。

近幾十年隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，特別是外匯儲(chǔ)備不斷攀高，在利用世行貸款資金方面整體有逐年減少的趨勢(shì)，但在社會(huì)發(fā)展、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域的技術(shù)和知識(shí)投入日益加大。特別是近幾年，我國(guó)高度重視保障和改善民生工作，投入力度逐年遞增，在促進(jìn)就業(yè)和技能培訓(xùn)等方面尤為突出。

我國(guó)世界銀行貸款社會(huì)保障項(xiàng)目的回顧

自1993年以來，我國(guó)已先后在職業(yè)培訓(xùn)與勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域與世界銀行開展了8個(gè)合作項(xiàng)目，即世行貸款“職業(yè)培訓(xùn)和勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)”項(xiàng)目（共2期）、“中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革”項(xiàng)目、“企業(yè)住房和社會(huì)保障制度改革”項(xiàng)目、世行贈(zèng)款“城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)改革能力建設(shè)”項(xiàng)目、世行第三期技援貸款“國(guó)家就業(yè)和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)”子項(xiàng)目、世行技援中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革實(shí)施項(xiàng)目“中國(guó)工傷保險(xiǎn)體系建設(shè)”子項(xiàng)目，參與了技術(shù)援助“中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)開發(fā)”項(xiàng)目、“農(nóng)民工培訓(xùn)與就業(yè)”項(xiàng)目（正在實(shí)施），援貸款累計(jì)總金額1.1千萬(wàn)美元，8個(gè)項(xiàng)目共涉及人力資源和社會(huì)保障部和全國(guó)20個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的30多個(gè)市縣。

農(nóng)民工培訓(xùn)與就業(yè)項(xiàng)目基本情況

在我國(guó)就業(yè)形勢(shì)更加復(fù)雜的背景下，農(nóng)民工培訓(xùn)與就業(yè)項(xiàng)目作為我國(guó)利用外資執(zhí)行的一項(xiàng)民生工程對(duì)提高勞動(dòng)者職業(yè)技能，推進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收以及新農(nóng)村建設(shè)意義重大。項(xiàng)目總貸款資金規(guī)模5000萬(wàn)美元。

項(xiàng)目旨在探索建立綜合實(shí)用的農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)體系，幫助農(nóng)民工獲得更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的權(quán)益保護(hù)，提高其收入水平，改善其就業(yè)環(huán)境。按照實(shí)施計(jì)劃，各項(xiàng)目單位圍繞項(xiàng)目目標(biāo)，開展了技能開發(fā)、就業(yè)服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、政策研究及監(jiān)測(cè)與評(píng)估四個(gè)項(xiàng)目。

農(nóng)民工培訓(xùn)與就業(yè)管理特點(diǎn)

世界銀行通過對(duì)債權(quán)國(guó)的資金援助和技術(shù)援助，以項(xiàng)目作為載體，積累并開發(fā)了一整套項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目評(píng)估的管理框架和模型。農(nóng)民工培訓(xùn)與就業(yè)項(xiàng)目的整體管理規(guī)劃在借鑒世行管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，形成了以縱向的組織管理、制度管理為主，同時(shí)以橫向監(jiān)測(cè)管理、評(píng)估管理為穿插的形式，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目軟管理和硬管理相結(jié)合的網(wǎng)狀管理模式。具體有以下特點(diǎn)：

1.組織管理

項(xiàng)目整體按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分級(jí)管理的工作機(jī)制。根據(jù)項(xiàng)目在國(guó)家、?。▍^(qū)）和市（縣）三級(jí)實(shí)施需要，人力資源和社會(huì)保障部全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施并組織中央級(jí)活動(dòng)，由跨部門間的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)（PSC）提供政策指導(dǎo)并全面把握項(xiàng)目方向，明確項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督項(xiàng)目整體實(shí)施，并向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)。同時(shí)在中央、省（區(qū)）、市（縣）分別設(shè)立項(xiàng)目辦，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體執(zhí)行，并向項(xiàng)目主管匯報(bào)。

在分級(jí)管理的基礎(chǔ)上，成立項(xiàng)目技術(shù)支持小組（PTT）和專家小組（EP），PTT成員為政府相關(guān)技術(shù)主管部門核心人員，任務(wù)是從政策和技術(shù)角度向項(xiàng)目主管和項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)提供建議，并協(xié)助確定項(xiàng)目期間所需要的技術(shù)援助、評(píng)估投資決定、撰寫任務(wù)大綱、檢查和評(píng)估專家建議、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展、協(xié)助推廣項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)并評(píng)價(jià)產(chǎn)出，以保證項(xiàng)目實(shí)施的總體質(zhì)量。EP成員為項(xiàng)目關(guān)鍵領(lǐng)域的專家，如勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、技能開發(fā)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估等領(lǐng)域的專家，任務(wù)是在項(xiàng)目具體內(nèi)容和項(xiàng)目建議方面提供咨詢服務(wù)、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展、評(píng)價(jià)結(jié)果、分析本項(xiàng)目支持的研究工作、總結(jié)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、在項(xiàng)目管理和決策過程中提供技術(shù)支持。

2.制度管理

項(xiàng)目實(shí)施過程中在執(zhí)行國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)世行相關(guān)規(guī)范和指南，制定了一套適應(yīng)項(xiàng)目管理要求的配套規(guī)章制度和管理辦法，包括采購(gòu)管理辦法、財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法、財(cái)務(wù)管理手冊(cè)、實(shí)施管理手冊(cè)、管理文件范本匯編等文件，同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目綜合管理制定了工作簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)交流、實(shí)地調(diào)研等工作制度。各項(xiàng)規(guī)章制度和管理工作流程的健全完善，進(jìn)一步強(qiáng)化了制度管理對(duì)項(xiàng)目過程的監(jiān)督和控制，有效地提升了項(xiàng)目整體管理水平。

3.監(jiān)測(cè)管理

世界銀行項(xiàng)目管理一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是注重過程監(jiān)控，基于受眾參與式的指標(biāo)監(jiān)測(cè)是其重要手段。項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)量身定制了適合評(píng)價(jià)的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，依據(jù)其指標(biāo)，設(shè)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系和監(jiān)測(cè)手冊(cè)，同時(shí)開發(fā)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。通過監(jiān)測(cè)技術(shù)和方法，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，并按年度提供監(jiān)測(cè)分析結(jié)果，以幫助管理部門充分了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在問題，為項(xiàng)目管理提供技術(shù)支持和重要依據(jù)。同時(shí)，通過階段性的督導(dǎo)檢查及備忘錄、進(jìn)度報(bào)告等手段，進(jìn)一步提高項(xiàng)目執(zhí)行的透明度。

篇8

1、調(diào)查目的

企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

2、調(diào)查意義

對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

（一）調(diào)查對(duì)象概況

1、調(diào)查對(duì)象全稱

**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司

2、調(diào)查對(duì)象地址

**市五一東路7號(hào)淡村商貿(mào)城4棟6樓

3、調(diào)查證明人

（二）調(diào)查時(shí)間

（三）調(diào)查方式

訪談對(duì)象的選擇原則是：

1、培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門的新人員的入職培訓(xùn)安排

2、培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會(huì)的各種情況

資料搜集，搜集資料概況：

2、資料名稱：2014年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；

二、公司的基本情況

1、公司基本簡(jiǎn)介

**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門，從業(yè)人員近1000名。

依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營(yíng)得有聲有色，成為中國(guó)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)第一門戶網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，獲得了可喜的成績(jī)。

2、員工培訓(xùn)目的

公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新的問題出現(xiàn)。

現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。

3、員工培訓(xùn)情況

（一）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

（二）公司企業(yè)文化培訓(xùn)

公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。

（三）交叉培訓(xùn)

每年的1月和7月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。

（四）技術(shù)培訓(xùn)

公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。

三、培訓(xùn)存在的問題

1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏"苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁"的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求

培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。

3、沒有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性

目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全

人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

四、培訓(xùn)問題原因

1、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過程不連續(xù)

一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果

實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績(jī)，但在工作中的績(jī)效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績(jī)的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。

3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)

這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)"的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

篇9

關(guān)鍵詞：安全培訓(xùn)；施工生產(chǎn)；重要性

中圖分類號(hào)：X936文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2012）08-0058-02

安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，做好安全生產(chǎn)工作意義重大。特別是在施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)者的安全培訓(xùn)，更是不容忽視，做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作意義重大，無論是在思想上、意識(shí)上，還是制度制定及執(zhí)行上都應(yīng)該有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)及提高。

1安全生產(chǎn)培訓(xùn)的意義

作為人力資源管理的一部分，安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作對(duì)保障安全生產(chǎn)具有不可忽視的作用，尤其是在提高人們的安全意識(shí)、豐富人們的安全生產(chǎn)知識(shí)及消除安全隱患等方面有著不可替代的作用。因此，安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作必須重視起來。企業(yè)要想搞好安全生產(chǎn)，首要的任務(wù)就是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各級(jí)員工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)是安全管理的一項(xiàng)重要工作，其目的是提高職工的安全意識(shí)，增強(qiáng)職工的安全操作技能及提高安全管理水平，以最大程度減少人身傷害事故的發(fā)生。這也真正體現(xiàn)了“以人為本”的安全管理思想，是搞好企業(yè)安全管理的有效途徑。

作為專業(yè)化的架梁分公司，現(xiàn)場(chǎng)操作人員是否按照操作規(guī)程操作同安全緊密相連，技能培訓(xùn)的意義就更加重要。為了提高操作人員的操作技能，分公司在2011年拓展培訓(xùn)渠道，采取校企聯(lián)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，分公司利用施工間隙組織第四項(xiàng)目部與第十項(xiàng)目部員工分兩期先后進(jìn)駐石家莊新華冶金學(xué)校進(jìn)行23天的封閉式軍訓(xùn)以及系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)46人次，開啟了校企聯(lián)合培訓(xùn)的第一步。培訓(xùn)采用封閉式管理，由校方提供師資及培訓(xùn)場(chǎng)所，培訓(xùn)課程設(shè)置包括封閉式軍訓(xùn)、電學(xué)基礎(chǔ)、液壓基礎(chǔ)、鋪架基礎(chǔ)、軌道線路、鋼軌焊接及鋼軌探傷等基本知識(shí)。

培訓(xùn)要求項(xiàng)目部經(jīng)理、書記、副經(jīng)理、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)等人全程參與培訓(xùn)過程，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的管理，對(duì)每一期培訓(xùn)都做到現(xiàn)場(chǎng)督促、指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)質(zhì)量，嚴(yán)格培訓(xùn)程序。隨著鋪架分公司的軍式化管理工作局面的打開，學(xué)員和項(xiàng)目部管理人員一致認(rèn)為，這種培訓(xùn)形式不僅使學(xué)員的實(shí)踐技能得到理論上的提高，而且能使員工通過培訓(xùn)獲得精神意志的提升，為公司加快技能人才隊(duì)伍建設(shè)打下了基礎(chǔ)。在校企聯(lián)合方面分公司在探索和實(shí)踐中取得了較好的階段性成果，以后會(huì)把這種形式發(fā)揚(yáng)下去，加大這種形式的培訓(xùn)力度。

2安全教育無止境

安全生產(chǎn)無“句號(hào)”，永遠(yuǎn)都是進(jìn)行時(shí)，必須警鐘長(zhǎng)鳴、隱患常查、建設(shè)長(zhǎng)抓。因此，更要重視安全教育和培訓(xùn)，無論是每天工作例會(huì)還是特別舉辦的培訓(xùn)，都應(yīng)該把安全放在第一位。安全生產(chǎn)是企業(yè)生存的重要條件之一,特別是在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中擔(dān)負(fù)著重要任務(wù)的建筑施工單位而言更是如此。因此,保證安全生產(chǎn)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要，縱觀以往發(fā)生的事故,除了工作人員安全意識(shí)淡薄，違章作業(yè)以外,技術(shù)水平不高也是重要原因之一。所以，搞好培訓(xùn)工作是安全生產(chǎn)的保證。

安全事故的主要因素。安全事故的因素分為如下三種：人的不安全行為、 物的不安全狀態(tài)、管理的缺陷（也就是說人的因素、物的因素及管理的因素）。其中，人的不安全行為是造成安全生產(chǎn)故事的主要因素，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，人的不安全行為引發(fā)的事故占事故總數(shù)的80%以上。人的因素有著千變?nèi)f化的可能；在時(shí)間和空間上，人的因素變化的可能性最大，隨著時(shí)間的變化，隨著空間的轉(zhuǎn)移，人的因素也在不斷的變化，而其它兩種因素相對(duì)變化不大。既然人的因素變化大，那么，怎么才能預(yù)防人為因素的安全事故的發(fā)生呢？

這就要求我們必須加強(qiáng)從業(yè)人員自身安全素質(zhì)的培養(yǎng)，提高安全意識(shí)，掌握安全技術(shù)操作規(guī)程，能夠正確處理生產(chǎn)作業(yè)過程中遇到的各類問題，這是消除事故人為因素的唯一辦法。而造成事故的“人為因素”主要是違章操作和違反勞動(dòng)紀(jì)律兩個(gè)方面，因此我們必須以這兩個(gè)方面為重點(diǎn)，重視和加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，從最大程度上消除造成安全事故“人為因素”的事故發(fā)生。

另外，對(duì)于安全的重視要時(shí)時(shí)提，事事提；且不能照本宣科的說教，更不要拘于形式及時(shí)間，以此提起安全的重要性；采用圖文并茂的方式，多媒體的方式，宣傳片的方式，使員工不要有抵觸的情緒。

安全培訓(xùn)能不能很好的做到位，安全培訓(xùn)能不能經(jīng)常化，中層管理人員能起到至關(guān)重要的作用。管理人員是日常培訓(xùn)的組織者、培訓(xùn)的施教者，所以培訓(xùn)首先要從管理人員做起，基于此分公司在2010年培訓(xùn)需求分析中就中層管理培訓(xùn)提上日程，年底的時(shí)候已經(jīng)做了大量的考察，并多次與主講老師溝通公司基本情況，2011年3月6日至7日分公司舉辦了以“牢固樹立學(xué)習(xí)決定競(jìng)爭(zhēng)力的理念，加強(qiáng)提升自身能力素質(zhì)”為主題的經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象包括機(jī)關(guān)所有人員以及所有項(xiàng)目部班子成員，分公司總經(jīng)理、黨委書記以及領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員也全部到場(chǎng)傾聽了本次課程。

充滿實(shí)效的培訓(xùn)需求分析、慷慨激昂的開班動(dòng)員、較為靈活的授課方式和富有針對(duì)性的培訓(xùn)調(diào)查評(píng)估令本次培訓(xùn)班取得了良好的效果。

3思想上重視安全培訓(xùn)，行動(dòng)上要落實(shí)安全生產(chǎn)

對(duì)于安全培訓(xùn)工作，生產(chǎn)的參與者一定要從思想上重視，這個(gè)參與者，不僅僅指生產(chǎn)的操作者，包括生產(chǎn)單位的其他所有人員；在實(shí)際行動(dòng)中，要落實(shí)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)所得應(yīng)該用實(shí)際工作中，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。培訓(xùn)不是目的，更不是形式，安全生產(chǎn)關(guān)系到每個(gè)人的切身利益，才是安全培訓(xùn)的目的。

7.23甬溫線特別重大鐵路交通事故調(diào)查報(bào)告存在問題中對(duì)電務(wù)系統(tǒng)的問題有這樣一段描述：一是杭州電務(wù)段溫州車間和甌海工區(qū)安全基礎(chǔ)管理薄弱，組織開展職工安全教育培訓(xùn)不力；二是杭州電務(wù)段職工安全教育培訓(xùn)工作不到位，設(shè)備故障應(yīng)急管理不力，對(duì)電務(wù)值班人員遵章守紀(jì)情況監(jiān)管不到位。三是電務(wù)處對(duì)電務(wù)系統(tǒng)職工安全教育培訓(xùn)不到位，設(shè)備故障應(yīng)急管理責(zé)任和措施不落實(shí)，對(duì)電務(wù)值班人員遵章守紀(jì)情況和應(yīng)急處置工作監(jiān)督檢查不力。

通過以上描述不難看出，安全培訓(xùn)工作一定要在行動(dòng)上落實(shí)，如果安全培訓(xùn)工作不到位，可能就會(huì)給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。

4安全教育要制度化，多樣化

安全教育是一個(gè)持續(xù)的話題，如何搞好安全生產(chǎn)的培訓(xùn)工作,是多年來不斷探索進(jìn)取的課題，根據(jù)自己這幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

①編制教育培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。每個(gè)年度應(yīng)當(dāng)有安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，并確保其培訓(xùn)時(shí)間及教學(xué)質(zhì)量，培訓(xùn)計(jì)劃要有明確的針對(duì)性，并隨企業(yè)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，適時(shí)修改教育培訓(xùn)計(jì)劃。

②建立健全企業(yè)職工的安全教育培訓(xùn)管理制度，明確本單位各級(jí)人員在安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)，嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)管理制度進(jìn)行各級(jí)員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，規(guī)范企業(yè)職工的安全教育培訓(xùn)管理工作，企業(yè)的安全教育培訓(xùn)對(duì)象必須涵蓋到企業(yè)每一級(jí)的員工，真正做到全員培訓(xùn)持證上崗，提高的教育培訓(xùn)管理目標(biāo)。

③編制企業(yè)各級(jí)安全教育培訓(xùn)教材，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷發(fā)展，及時(shí)變更或修正培訓(xùn)教材的內(nèi)容，滿足企業(yè)生存發(fā)展的需要。

④建立形成相對(duì)穩(wěn)定的教育培訓(xùn)師資機(jī)構(gòu)，且須采取內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的組織形式，教育培訓(xùn)方法要靈活性、多樣化，提高教育培訓(xùn)效果。

⑤對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。將安全培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容，貫徹到全體從業(yè)人員心中，這才是安全生產(chǎn)培訓(xùn)的真正目的。因此，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，加強(qiáng)安全監(jiān)管力度，采取定期或不定期的對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行跟蹤，摸清培訓(xùn)知識(shí)對(duì)施工生產(chǎn)的實(shí)際指導(dǎo)意義，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中所存在的問題及新的培訓(xùn)需求，作為今后培訓(xùn)的改進(jìn)依據(jù)，全面提高企業(yè)各級(jí)人員的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)減少和消除安全事故的最終目標(biāo)。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，惟有嚴(yán)守操作規(guī)程，按章辦事，加強(qiáng)責(zé)任追究力度，并且做到一絲不茍，才能時(shí)時(shí)、處處、事事保證安全生產(chǎn)。

5結(jié)語(yǔ)

為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以人為本，關(guān)愛生命”的安全理念，這就要求我們?cè)诠ぷ髦惺冀K把安全放在第一位，時(shí)刻注意預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，運(yùn)用各種手段及有效措施，全方位的對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行有效的科學(xué)管理，主動(dòng)排查、綜合治理各類隱患，把工作做在事發(fā)之前，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。但是培訓(xùn)的成效卻是一個(gè)無法用數(shù)字為之衡量的一個(gè)事件，人們往往很難在短時(shí)間內(nèi)看到培訓(xùn)后所取得的一些成效，認(rèn)為培訓(xùn)無足輕重，有無均可，憑工作經(jīng)驗(yàn)即可滿足工作需要，以至于在工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重的情況下，往往是工作優(yōu)先，培訓(xùn)讓步。孰不知培訓(xùn)可以轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念，可以端正人的工作態(tài)度，可以提高人工作技能，提高工作質(zhì)量，優(yōu)化工作程序，可以防微杜漸。因此我們必須重視安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭若忠,王洪武.人力資源管理[M].長(zhǎng)沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版

社,1983.

篇10

1、概述

（1）_________公司業(yè)務(wù)包括汽車服務(wù)行業(yè)的各個(gè)方面，同時(shí)開展特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授權(quán)業(yè)務(wù)，以提供有效率的專業(yè)化的汽車護(hù)理服務(wù)。

（2）_________公司以先進(jìn)的技術(shù)、管理體系、程序和工藝（其中有些屬于商業(yè)秘密）從事于汽車維修服務(wù)方面的開發(fā)、定位、操作和提供高效率和專業(yè)化的服務(wù)，以及向其他相關(guān)的企業(yè)授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，在特許連鎖業(yè)務(wù)方面，該公司有一套標(biāo)準(zhǔn)化的特許連鎖協(xié)議及其相關(guān)文件，有專門設(shè)計(jì)的建筑、陳列、標(biāo)志、工作服、口號(hào)和其他統(tǒng)一模式，有獨(dú)特的汽車維護(hù)服務(wù)方法，有標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化的設(shè)備、產(chǎn)品、操作程序、管理和廣告計(jì)劃，所有這一切都不斷根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向而進(jìn)行改變，并且成為_________公司的組成部分。

（3）_________公司所建立的服務(wù)標(biāo)志，已在_________國(guó)專賣權(quán)與商標(biāo)局登記備案。

（4）本地區(qū)性公司由_________公司授權(quán)。地區(qū)性公司有權(quán)在本地區(qū)范圍內(nèi)行使特許連鎖的授權(quán)業(yè)務(wù)，如授權(quán)使用_________公司的某些標(biāo)志、名稱、服務(wù)系統(tǒng)，并積極參與_________公司系統(tǒng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)。

（5）被特許人意欲從事于汽車護(hù)理服務(wù)的商業(yè)服務(wù)，使用_________公司的名稱、相應(yīng)標(biāo)識(shí)和某些方面的服務(wù)管理系統(tǒng)，獲取地區(qū)性公司專門技術(shù)的幫助。理解到地區(qū)性公司是對(duì)被特許人負(fù)有義務(wù)的唯一實(shí)體，被特許人希望加入與地區(qū)性公司訂立的這個(gè)協(xié)議。

（6）被特許人理解到，對(duì)_________公司、地區(qū)性公司和公司大家庭的所有成員（包括其他地區(qū)性公司和被特許人），以及公眾而言，最重要的是不斷保持高水平和統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、外貌、衛(wèi)生與服務(wù)水平，在開辦和經(jīng)營(yíng)被特許人的特許連鎖店時(shí)，在一切方面都必須與公司的體系相一致，當(dāng)然隨著時(shí)間的推移，整個(gè)系統(tǒng)也會(huì)有所修改。 考慮到上述陳述和本約所列條款、條件和相互承諾，地區(qū)性公司和被特許人在此訂立如下協(xié)議：

2、特許連鎖的授予項(xiàng)目

（1）授予特許權(quán)

在該協(xié)議開始生效和延續(xù)期內(nèi)，被特許人服從本文中的條件，并充分、完全地執(zhí)行以下各項(xiàng)合約，地區(qū)性公司則授權(quán)被特許人，發(fā)給特許證，允許其使用_________公司的名稱及其相關(guān)的標(biāo)志，技術(shù)、系統(tǒng)、工藝程序等，成為該公司的一個(gè)特許連鎖店，被特許人可按照_________公司的秘密操作手冊(cè)所列舉標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，以提供基本的汽車維修服務(wù)；同時(shí)，該手冊(cè)的內(nèi)容將隨時(shí)進(jìn)行必要的修訂。批準(zhǔn)被特許人的業(yè)務(wù)范圍僅限于 地區(qū)。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并已對(duì)此進(jìn)行了充分的研究和討論，已單獨(dú)就這部分條款進(jìn)行了草簽。_________（簽字）

（2）名稱與系統(tǒng)的使用

被特許人不得在協(xié)議中地區(qū)特許人允許其地域以外使用_________公司名稱及其相關(guān)的標(biāo)志、技術(shù)、系統(tǒng)、工藝程序等，也不得為了上述條款以外的目的從事這樣的活動(dòng)。假如被特許人希望在多于一個(gè)地區(qū)的范圍從事_________公司汽車維修服務(wù)中心的操作，那么可為每一這樣的地區(qū)單獨(dú)簽署_________公司的地區(qū)特許連鎖協(xié)議。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本項(xiàng)條款。_________（簽字）

（3）所有權(quán)

_________公司的名稱及其相關(guān)標(biāo)志、技術(shù)、系統(tǒng)工藝程序或該系統(tǒng)的任何其他方面的資格所有權(quán)只屬于并仍將屬于公司，提供給被特許人的任何資料與信息，除了完成本協(xié)議條約之必需的，都將由被特許人機(jī)密保存。對(duì)_________公司的名稱、服務(wù)商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)志或系統(tǒng)的使用只有在符合公司利益的前提下，并經(jīng)過公司預(yù)先批準(zhǔn)才能生效。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本項(xiàng)條款。_________（簽字）

（4）變化

被特許人承認(rèn)，_________公司必須不斷發(fā)展，以反映汽車維修服務(wù)業(yè)及其市場(chǎng)的變化、顧客需求的變化和商業(yè)機(jī)會(huì)的變化，因此就要求進(jìn)行不斷地修改和補(bǔ)充，以便維護(hù)和加強(qiáng)該系統(tǒng)的公眾印象和相應(yīng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，保證每一個(gè)_________公司汽車維修服務(wù)中心永遠(yuǎn)保持操作的高效率。簽約雙方理解并同意，_________公司可以隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)的任何方面進(jìn)行改變，其中包括向公眾提供的（但不局限于）新的、變更過的、附加的名稱、服務(wù)商標(biāo)、相關(guān)的標(biāo)志、技術(shù)、系統(tǒng)、操作方法、設(shè)備、家具、改建、時(shí)間、計(jì)算機(jī)報(bào)帳、陳設(shè)、儀器、服務(wù)與產(chǎn)品等，也包括對(duì)操作手冊(cè)（不限于機(jī)密操作手冊(cè)）的修改。被特許人將積極遵照所有這些改變?nèi)プ觯⒈O(jiān)督其雇員照此辦理，這些改變的費(fèi)用均由被特許人承擔(dān)。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本項(xiàng)條款。_________（簽字）

（5）資料的批準(zhǔn)

被特許人將服從于地區(qū)性公司，未經(jīng)地區(qū)性公司事先書面批準(zhǔn)不得使用或出售與_________公司連鎖店有關(guān)的一切合同、手冊(cè)、形式、文獻(xiàn)、廣告、資料、產(chǎn)品或設(shè)備，也不得使用_________公司的名稱、服務(wù)商標(biāo)、相關(guān)的標(biāo)志或系統(tǒng)。被特許人唯有得到公司的事先批準(zhǔn)方可使用其廣告、促銷方式、宣傳材料、概念、計(jì)劃方案、服務(wù)等。被特許人認(rèn)識(shí)到該條款的特殊意義并已充分研究和討論了詳細(xì)內(nèi)容，已單獨(dú)草簽了本項(xiàng)條款。_________（簽字）

（6）地域

地區(qū)性公司將不授權(quán)給被特許人以外的任何他人在被特許人的獲準(zhǔn)地區(qū)_________范圍內(nèi)建立_________公司汽車維修服務(wù)中心。

3、地區(qū)性公司的義務(wù)

（1）手冊(cè)

地區(qū)性公司將向被特許人提供一份_________公司機(jī)密操作手冊(cè)（包括機(jī)密價(jià)格表）的副本，該手冊(cè)只供被特許人本人秘密使用，手冊(cè)的內(nèi)容不向雇員或其他人透露。地區(qū)性公司在本協(xié)議有效期間內(nèi)會(huì)向被特許人提供對(duì)該手冊(cè)的改進(jìn)或變動(dòng)資料，其方式或增補(bǔ)，或業(yè)務(wù)通訊，或年度大會(huì)，視情況而定，作出改動(dòng)后，被特許人將遵照?qǐng)?zhí)行。

（2）總部培訓(xùn)

地區(qū)性公司將為被特許人安排一次開辦前的總部培訓(xùn)，地點(diǎn)在公司總部。該培訓(xùn)工作一當(dāng)此特許連鎖協(xié)議簽署立即著手進(jìn)行，是強(qiáng)制性的安排，時(shí)間最多不超過3天，此活動(dòng)必須在被特許人的地區(qū)培訓(xùn)和開店之前完成。被特許人將負(fù)責(zé)到總部去的路費(fèi)和食宿費(fèi)。

（3）地區(qū)培訓(xùn)

地區(qū)性公司向被特許人提供_________公司汽車維修服務(wù)中心的操作訓(xùn)練，地點(diǎn)在地區(qū)性公司的總部或公司總部的某一地點(diǎn)。一當(dāng)被特許人完成了開辦前的總部培訓(xùn)，地區(qū)培訓(xùn)過程就將開始進(jìn)行，培訓(xùn)是強(qiáng)制性的，必須在被特許人開店以前順利完成。被特許人負(fù)責(zé)到培訓(xùn)地點(diǎn)的路費(fèi)費(fèi)和食宿費(fèi)。

（4）以后的地區(qū)性培訓(xùn)

地區(qū)性公司又在它權(quán)利范圍內(nèi)有選擇地向被特許人或其雇員提供隨時(shí)的附加的培訓(xùn)方案。參加這樣的培訓(xùn)計(jì)劃和地區(qū)性的大會(huì)可以是強(qiáng)制的。培訓(xùn)費(fèi)（包括指導(dǎo)和資料費(fèi)）由地區(qū)性公司承擔(dān)。培訓(xùn)期間的其他費(fèi)用，包括膳宿費(fèi)、工資和旅差費(fèi)等，則由被特許人承擔(dān)。地區(qū)性公司可以在特許連鎖店開辦期間內(nèi)提供這樣的后續(xù)的咨詢幫助，方式可以多樣。

（5）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與規(guī)格地點(diǎn)評(píng)估

地區(qū)性公司提供建設(shè)_________公司汽車維修服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與規(guī)格。沒有地區(qū)性公司的書面批準(zhǔn)，不得對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和規(guī)格進(jìn)行修改和變更。被特許人在付費(fèi)的情況下可以獲得進(jìn)一步的有限范圍的建筑與工程的服務(wù)，以進(jìn)行調(diào)查、選址和規(guī)劃地基，使標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與規(guī)格適應(yīng)每一個(gè)別的地點(diǎn)，并符合當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)、條例規(guī)定。特許連鎖服務(wù)中心地點(diǎn)的選擇須經(jīng)過地區(qū)性公司的批準(zhǔn)，地區(qū)性公司將向被特許人提供選址與發(fā)展方面的咨詢，并視察被特許人公司提供選擇的三個(gè)地點(diǎn)，以便參與地點(diǎn)評(píng)估。假如被特許人要求上述以外的咨詢服務(wù)，則須支付地區(qū)性公司這類咨詢的全部費(fèi)用，包括路費(fèi)、生活費(fèi)、每日服務(wù)費(fèi)_________美元等。被特許人將承擔(dān)準(zhǔn)備計(jì)劃的費(fèi)用、獲得地點(diǎn)和建筑的費(fèi)用，地區(qū)性公司和_________公司對(duì)被特許人更改標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的行為不負(fù)責(zé)任，同時(shí)對(duì)其選址、定點(diǎn)、建設(shè)、操作等方面亦不負(fù)有責(zé)任，無論其遵照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)進(jìn)行與否，所有的責(zé)任均由被特許人承擔(dān)。被特許人認(rèn)識(shí)到該條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了該項(xiàng)條款。_________（簽字）

4、被特許人的義務(wù)

（1）開辦時(shí)的特許連鎖費(fèi)

開辦時(shí)的特許連鎖費(fèi)為_________美元，應(yīng)于此特許連鎖協(xié)議簽署生效時(shí)付清。此項(xiàng)特許連鎖費(fèi)悉數(shù)交予地區(qū)性公司，在任何情況下不可償還（除本協(xié)議第6款第（3）條是例外）。被特許人和地區(qū)性公司商定，特許連鎖開辦費(fèi)中的_________美元用于支付各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（包括總部辦事處的培訓(xùn)、地點(diǎn)評(píng)估、管理以及其他協(xié)議中所列服務(wù)項(xiàng)目），這些服務(wù)均由地區(qū)性公司向被特許人提供，其中的_________美元用于支付被特許人在公司總部接受的開辦培訓(xùn)費(fèi)用。被特許人認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了此項(xiàng)條款。_________（簽字）

（2）本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)

被特許人在特許連鎖期限內(nèi)將支付一筆周期性的、不可歸還的本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)，數(shù)額占毛收入的5％，于每周三支付。

與本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)相聯(lián)系的毛收入包括（除去銷售稅）：上一周所獲取或賺取的與產(chǎn)品、服務(wù)、材料、存貨、設(shè)備等有關(guān)的全部收入，與被特許人的_________公司汽車維修服務(wù)中心有聯(lián)系的銷售、租賃、分配的收入，被特許人個(gè)人所得或以他的名義所賺取，而以任何一種方式與_________公司汽車維修服務(wù)中心有聯(lián)系的收入。

該本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)于汽車維修服務(wù)中心預(yù)期開張后的第一個(gè)星期三開始支付，無論任何情況下都不得低于每一被特許人每周125美元（這是本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)的最低限額），可隨生活費(fèi)用的增加或減少而隨時(shí)調(diào)整，即便被特許人的“_________公司汽車維修服務(wù)中心”關(guān)閉或因任何原因停止?fàn)I業(yè)，或不能按約定的日期開業(yè)，這筆費(fèi)用也必須支付。被特許人所支付的“最低本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)”或本協(xié)議規(guī)定的其他費(fèi)用均不能限制地區(qū)性公司因違反本協(xié)議的問題而終止此協(xié)議，并獲得法律規(guī)定的賠償。

假如被特許人的“_________公司汽車維修服務(wù)中心”因故關(guān)閉，或停止?fàn)I業(yè)，或不能按約定好的日期開業(yè)，無論基于何種原因，被特許人仍將繼續(xù)支付每周的本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)，基數(shù)按前6個(gè)月的周平均收入計(jì)算，且在任何情況下本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)不得低于每周125美元，并根據(jù)生活費(fèi)用的變化而隨時(shí)調(diào)整。

最低本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)應(yīng)以自動(dòng)匯票或地區(qū)性公司滿意的類似方式支付。除非在機(jī)密的內(nèi)部操作手冊(cè)中另有規(guī)定，該項(xiàng)費(fèi)用的支付將不遲于每周三交到地區(qū)性公司手中，在任何情況下此費(fèi)用都不可償還。

被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本項(xiàng)條款。_________（簽字）

（3）生活費(fèi)用調(diào)整

從1988年6月1日開始，每年6月1日生效，最低本地商業(yè)發(fā)展費(fèi)與最低廣告基金捐獻(xiàn)費(fèi)將根據(jù)美國(guó)勞動(dòng)部、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局公布的城市消費(fèi)者消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的增減而進(jìn)行必要的調(diào)整，每次調(diào)整時(shí)都在4月1日開始進(jìn)行，將本年4月1日同上一年4月1日進(jìn)行比較。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并已對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了此項(xiàng)條款。_________（簽字）（4）汽車維修服務(wù)中心

被特許人將在本協(xié)議生效起的120天內(nèi)，于簽約雙方同意的某一地點(diǎn)建立一所汽車維修服務(wù)中心，并開始營(yíng)業(yè)下去。這個(gè)汽車維修服務(wù)中心必須始終完全遵照現(xiàn)行_________公司機(jī)密操作手冊(cè)規(guī)定的各項(xiàng)執(zhí)行，如不能建站、開張和維持營(yíng)業(yè)，將被看作是不遵守協(xié)議規(guī)定的違約行為，將可能導(dǎo)致中止協(xié)議的后果。如果由于被特許人無法控制的特殊環(huán)境因素阻礙了汽車維修服務(wù)中心在120天之內(nèi)開張，則地區(qū)性公司將酌情（根據(jù)被特許人在120天到期之前呈遞的書面說明與請(qǐng)求）延長(zhǎng)到期期限（但無法律上的義務(wù)），延長(zhǎng)期限的長(zhǎng)度完全由地區(qū)性公司單獨(dú)決定。被特許人認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)條款的特殊意義并已對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了此項(xiàng)條款。_________（簽字）

（5）設(shè)備規(guī)范

被特許人將遵照地區(qū)性公司的高標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)形象和現(xiàn)行的_________公司機(jī)密操作手冊(cè)，自始至終維持、經(jīng)營(yíng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的汽車維修服務(wù)中心。由于公司操作手冊(cè)的內(nèi)容地不斷修訂，因此被特許人將按照手冊(cè)的要求去進(jìn)行增加、改變、替換等一系列工作。在這方面，被特許人有如下具體義務(wù)：

a 保持汽車維修服務(wù)中心清洗與維修的高水準(zhǔn)，包括（不限于）定期對(duì)受損或廢棄的設(shè)備、標(biāo)志、儀器等進(jìn)行重新油漆、修理或替換；

b 在特許連鎖店的經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)和保持最高的管理水平，同時(shí)時(shí)刻遵照?qǐng)?zhí)行州、地區(qū)和聯(lián)邦的法律與法規(guī)；

c 按照地區(qū)性公司的要求整修汽車維修服務(wù)中心，但至多5年整修一次，以保持良好的商業(yè)外貌和維護(hù)地區(qū)性公司的企業(yè)形象，其他必要的建筑上的改變、裝飾模式的變化不受時(shí)間局限。

（6）操作規(guī)范

被特許人將始終遵照統(tǒng)一的方法、規(guī)范、程序和規(guī)格來經(jīng)營(yíng)汽車維修服務(wù)中心，由于公司的操作手冊(cè)須時(shí)時(shí)修訂，故地區(qū)性公司將隨時(shí)在手冊(cè)中對(duì)上述各方面作出說明，以保證最高的和統(tǒng)一的質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。被特許人在管理商店的過程中將會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)上的高倫理水準(zhǔn)有助于保持地區(qū)性公司、_________公司在形象、商譽(yù)上的統(tǒng)一性，他將不參與任何有損于公司名稱、商標(biāo)的活動(dòng)，并制止任

何對(duì)操作規(guī)范的偏離。被特許人同意以下各點(diǎn)： a 保證充足的供應(yīng)，在任何時(shí)候只使用符合_________公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的儀器、設(shè)備、服務(wù)、產(chǎn)品、材料等，制止在未得到書面批準(zhǔn)的情況下使用非標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目的行為；

b 按照_________公司的統(tǒng)一質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)出售和使用產(chǎn)品和服務(wù)，只使用公司和地區(qū)性公司批準(zhǔn)的商標(biāo)名稱；

c 由被特許人出資購(gòu)置、安裝的所有設(shè)備都符合所約定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，制止在未經(jīng)書面同意的情況下對(duì)房屋、設(shè)備進(jìn)行任何安裝或改進(jìn)；

d 允許地區(qū)性公司或其人在未事先通知的情況下進(jìn)入特許連鎖店的房屋，并按其要求移動(dòng)、替換、修理或改造任何不符合地區(qū)性公司現(xiàn)行規(guī)范的項(xiàng)目，其費(fèi)用由被特許人承擔(dān)；

e 購(gòu)置特許連鎖店經(jīng)營(yíng)所需要的產(chǎn)品、材料、供應(yīng)等物品時(shí)，供應(yīng)商必須是經(jīng)證明有能力滿足_________公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的供應(yīng)商，并有適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制手段及時(shí)而可靠地提供被特許人的需求；

f 在此特許連鎖協(xié)議生效期間內(nèi)，竭盡全力于特許連鎖店的管理與經(jīng)營(yíng)；

g 要求所有的雇員執(zhí)行特許連鎖協(xié)議，按內(nèi)部手冊(cè)的要求辦事，禁止員工在雇傭期內(nèi)或以后為任何個(gè)人、合伙人等交流、泄露或使用任何內(nèi)部信息、特許連鎖店的工藝、操作方法等，禁止他們與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)合作；

h 被特許人將按機(jī)密手冊(cè)規(guī)定的形式和要求定期向_________公司報(bào)告毛收入的情況，報(bào)告材料包括但不限于：現(xiàn)金收入登記、發(fā)票、帳目記錄與報(bào)告、銷售稅形式、州與聯(lián)邦收入稅檔案等。_________公司在何時(shí)候都有權(quán)檢查帳目和報(bào)告，被特許人將支付查帳的費(fèi)用；

i 如果被特許人或受其控制的實(shí)體經(jīng)營(yíng)5個(gè)以上_________公司汽車維修服務(wù)中心，應(yīng)雇用一名主管人，他要符合現(xiàn)行公司內(nèi)部操作手冊(cè)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，每5個(gè)汽車維修服務(wù)中心應(yīng)設(shè)一名主管人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)各單位的經(jīng)營(yíng)操作；

j 凡以前未由地區(qū)性公司批準(zhǔn)的所有促銷和廣告材料的樣本均應(yīng)呈交地區(qū)性公司批準(zhǔn)后才可使用；

k 始終一貫地遵守本協(xié)議和公司現(xiàn)行操作手冊(cè)規(guī)定的要求，制止任何違反_________公司規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的行為。

（7）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

被特許人將負(fù)責(zé)支付他的特許連鎖店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，包括但不限于：取得地點(diǎn)的費(fèi)用、基建、設(shè)備、商業(yè)執(zhí)照、電話服務(wù)、廣告、辦公用品、工人酬金、保險(xiǎn)、雇員的服務(wù)與供應(yīng)等費(fèi)用，并根據(jù)公司現(xiàn)行機(jī)密操作手冊(cè)的要求隨時(shí)向地區(qū)性公司提供一切保險(xiǎn)政策的副本和數(shù)額，地區(qū)性公司與_________公司為共同保險(xiǎn)人，被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊含義并已對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論。已單獨(dú)草簽了此項(xiàng)條款。_________（簽字）

（8）保密協(xié)議

被特許人及其人員除了正常從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之需要，將不把_________公司中的任何部分內(nèi)容透露給他人、其他公司或團(tuán)體，被特許人承認(rèn)這個(gè)系統(tǒng)的任何部分的機(jī)密性，承認(rèn)其屬于_________公司的專利。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊含義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本條款。_________（簽字）

（9）不競(jìng)爭(zhēng)保證

在本協(xié)議生效期及本協(xié)議終止期后的兩年內(nèi)，被特許人（包括其協(xié)作單位、受其控制的實(shí)體等）將不參與任何同地區(qū)性公司、_________公司和其他被特許人相競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)活動(dòng)（注：地點(diǎn)位于這些商業(yè)企業(yè)250英里半徑范圍內(nèi)），無論這種活動(dòng)是作為顧問、業(yè)主、雇員、股票持有者或其他方式進(jìn)行的；同時(shí)，在這一期間內(nèi)被特許人將在任何情況下都不參與汽車維修服務(wù)業(yè)或任何與此有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本項(xiàng)條款。_________（簽字） （10）被特許人的努力

被特許人理解到，授權(quán)經(jīng)營(yíng)特許連鎖店并非一項(xiàng)被動(dòng)的投資，而是一項(xiàng)依賴于被特許人的獨(dú)立努力、商業(yè)判斷與技能、市場(chǎng)條件諸方面的商業(yè)活動(dòng)。被特許人將通過訓(xùn)練等途徑使自己透徹了解公司系統(tǒng)的操作規(guī)范與方法。被特許人在成功地完成總部辦事處和地區(qū)性公司安排的訓(xùn)練計(jì)劃之前不開始進(jìn)行特許連鎖店的經(jīng)營(yíng)。被特許人將與地區(qū)性公司及其他被特許人同慷協(xié)力以完成本協(xié)議的宗旨和目標(biāo)，在公司名稱、服務(wù)商標(biāo)和相關(guān)標(biāo)志下努力爭(zhēng)取最大限度的銷售量。被特許人認(rèn)識(shí)到本條款的特殊意義并對(duì)此進(jìn)行了充分的研究與討論，已單獨(dú)草簽了本條款。_________（簽字）

（11）雇傭他人的限制

在本協(xié)議生效期內(nèi)，被特許人將不直接或間接地雇傭任何屬于地區(qū)性公司、_________公司或其他被特許人的雇員。

（12）遵守法律

被特許人同意遵守聯(lián)邦、州和本地區(qū)的所有法律條款和條例，其中包括涉及商業(yè)執(zhí)照、雇傭、公共安全與健康、勞動(dòng)關(guān)系、工人工資與保險(xiǎn)、建筑與標(biāo)志、消費(fèi)者保護(hù)等的所有法律與條例。