導(dǎo)語：如何才能寫好一篇初中高效課堂實(shí)施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

受傳統(tǒng)教學(xué)思想和教學(xué)模式的影響，學(xué)生的綜合素質(zhì)難以得到有效提升。因此，構(gòu)建高效課堂刻不容緩。在新的時(shí)代條件下，數(shù)學(xué)教師要不斷創(chuàng)新思想，努力構(gòu)建高效課堂，切實(shí)提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率。

一、營(yíng)造和諧的課堂氛圍

在具體的課堂教學(xué)中，教師要切實(shí)優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，營(yíng)造良好的課堂教學(xué)氛圍，讓教師和學(xué)生都以飽滿的精神狀態(tài)投身到教學(xué)活動(dòng)中。首先，在和諧、積極的課堂氛圍中，學(xué)生的注意力將高度集中，他們會(huì)充分調(diào)動(dòng)大腦思維能力，從而積極踴躍地思考和回答課堂提問。比如，教師在講解“圓、扇形、弓形的面積”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，良好的課堂氣氛能給學(xué)生和教師積極的帶動(dòng)作用，從而有效提升課堂教學(xué)效率。其次，熱烈、積極的課堂氣氛能幫助師生建立融洽的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)師生的默契配合，學(xué)生不僅能傾聽他人的觀點(diǎn)，還會(huì)大膽表達(dá)自己的見解，從而加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。教師在對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行講解時(shí)，課堂氣氛濃烈，不僅能加快學(xué)生的理解記憶過程，還有助于學(xué)生掌握推導(dǎo)過程，從而在頭腦中形成一定的思維意識(shí)。

二、進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)環(huán)節(jié)

課堂教學(xué)主要分為五個(gè)環(huán)節(jié)，概括起來如下：（1）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性的環(huán)節(jié)；（2）知識(shí)領(lǐng)悟環(huán)節(jié)，在該階段的學(xué)習(xí)中，學(xué)生要有效地感知知識(shí)和理解知識(shí)，夯實(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)；（3）知識(shí)鞏固環(huán)節(jié)；（4）知識(shí)運(yùn)用環(huán)節(jié)；（5）知識(shí)檢查環(huán)節(jié)。

在知識(shí)領(lǐng)悟環(huán)節(jié)，教師要有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。首先，教師要將抽象的概念知識(shí)具體化、形象化，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如，教師在講解“空間里的平行關(guān)系”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以將紙盒或者教室作為實(shí)物模型，讓學(xué)生觀察其面與面、棱與面之間的位置關(guān)系，并將其放在空間中考慮，研究出平面與平面、直線與平面的關(guān)系。其次，教師要為學(xué)生創(chuàng)造表達(dá)見解和意愿的機(jī)會(huì)，尊重學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

總之，在新的時(shí)代背景下，初中數(shù)學(xué)教師要不斷地解放思想，著力構(gòu)建高效數(shù)學(xué)課堂。在教學(xué)實(shí)踐中，教師要尊重學(xué)生的主體地位，從學(xué)生的學(xué)習(xí)情況入手，構(gòu)建科學(xué)合理的數(shù)學(xué)教學(xué)模式，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)技能，讓每一位學(xué)生都得到各得其所的發(fā)展。

篇2

一、初步建立了以校為本的教師培訓(xùn)制度

為實(shí)現(xiàn)我區(qū)基礎(chǔ)教育“二圈層第一，成都市一流”和職業(yè)教育“全省一流，全國(guó)知名”的發(fā)展目標(biāo)，我們?cè)趯W(xué)年初明確提出了我區(qū)教師培訓(xùn)的工作思路，即以校本研修為載體，立足校本，覆蓋全員，充分發(fā)揮各級(jí)骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，引導(dǎo)教師把新的課改理念轉(zhuǎn)化為常態(tài)下的課堂教學(xué)行為，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。在這樣的工作思路下，全區(qū)教育系統(tǒng)廣大干部教師深刻認(rèn)識(shí)到了建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍對(duì)實(shí)現(xiàn)我區(qū)新的教育發(fā)展目標(biāo)的重要性，各校以行事歷的形式落實(shí)校本研修工作，以校為本的教學(xué)研究和教師培訓(xùn)制度在我區(qū)已初步確立，有效地規(guī)避了校本研修的風(fēng)險(xiǎn)，教師教育走上了良性發(fā)展的軌道。

二、建立健全了培訓(xùn)機(jī)制，完善了評(píng)價(jià)制度

1、為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供制度保障

前幾年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，要提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，教育行政部門必須為培訓(xùn)提供制度保障。因此，區(qū)教育局近年來每年都以文件的形式對(duì)學(xué)校開展教師培訓(xùn)工作提出了具體明確的要求，制定了一系列規(guī)章制度和考核辦法，出臺(tái)了《xx區(qū)中小學(xué)校本研修管理細(xì)則》、《xx區(qū)中小學(xué)校本研修考核細(xì)則》等工作規(guī)范，要求學(xué)校做好五個(gè)方面的保障：第一，機(jī)構(gòu)保障。校長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，校長(zhǎng)牽頭，教導(dǎo)處或教科室主管并由專人負(fù)責(zé)；第二，制度保障。學(xué)校根據(jù)上級(jí)文件精神，制訂出了一系列規(guī)章制度進(jìn)行月考、期總評(píng)，并與評(píng)優(yōu)評(píng)先晉級(jí)掛鉤；第三，文化保障。學(xué)校以校長(zhǎng)為首帶頭學(xué)習(xí)帶頭舉辦講座，創(chuàng)設(shè)共生的校園文化，讓每位教師都在這種氛圍的熏陶下受到潛移默化地影響，使其不斷反思更新自我；第四，經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校每年都把教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算。龍泉實(shí)驗(yàn)小學(xué)、龍泉外國(guó)語實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部，初中部還對(duì)教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了分類使用，只要教師外出學(xué)習(xí)都極力支持。學(xué)校也千方百計(jì)為老師尋找和提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。航天中學(xué)、龍泉中學(xué)、同安中學(xué)、洛帶中學(xué)一年利用暑假送教師外出培訓(xùn)或請(qǐng)專家到校進(jìn)行專題研究培訓(xùn)就達(dá)數(shù)萬元。大興小學(xué)一年為教師訂閱學(xué)習(xí)用書達(dá)4000元以上。各學(xué)校都投入了資金加大了培訓(xùn)力度；第五，技術(shù)保證。利用校內(nèi)外的一切可能調(diào)動(dòng)的技術(shù)資源，加強(qiáng)與校外有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，為教師上網(wǎng)交流提供便利。由于學(xué)校努力做好了這方面的保障，使得校本研修得以有效開展。

2、建立了有效的評(píng)價(jià)機(jī)制

過去，我們對(duì)教師培訓(xùn)的考評(píng)過于刻板，影響了教師參與培訓(xùn)的積極性。為提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，我們從教育行政部門、教育研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校三個(gè)層面對(duì)教師教育評(píng)價(jià)機(jī)制上進(jìn)行了較大的改進(jìn)，讓教師自主選擇，自主發(fā)展，建立教師專業(yè)學(xué)習(xí)社群，從根本上改變學(xué)校內(nèi)的組織文化、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)角色，實(shí)現(xiàn)文化重構(gòu)，極大地促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

三、狠抓過程管理，突出培訓(xùn)實(shí)效

1、確定了教師教育的工作重點(diǎn)

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的深入，我國(guó)現(xiàn)行的師資培訓(xùn)忽視教師實(shí)踐性智慧的提升已成為教師專業(yè)發(fā)展的軟肋，越來越多的業(yè)內(nèi)人士悟出基于學(xué)校實(shí)際，基于教師實(shí)踐才是師資培訓(xùn)走出“效果不彰”的必由之路。為突出培訓(xùn)實(shí)效，我們確定了我區(qū)師資培訓(xùn)抓校本研修和骨干教師培訓(xùn)兩個(gè)工作重點(diǎn)，初步實(shí)現(xiàn)了區(qū)教育局組織領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)教研室專業(yè)引領(lǐng)和教師研修學(xué)習(xí)的教師教育實(shí)施策略。

第一、區(qū)教育局組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)教育局建立了以區(qū)教育局黨組書記、局長(zhǎng)寧旺成同志為組長(zhǎng)的師資培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了推進(jìn)校本研修制度的有關(guān)文件，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，狠抓過程管理，把師培經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，從評(píng)價(jià)激勵(lì)、督促協(xié)調(diào)和制度保障三個(gè)方面強(qiáng)化對(duì)教師教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。

第二、區(qū)教研室專業(yè)引領(lǐng)。區(qū)教研室緊緊圍繞“推進(jìn)校本研修促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”這個(gè)核心制訂了相應(yīng)的操作實(shí)施方案，大力開展網(wǎng)絡(luò)教研，整合力量對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)引領(lǐng)，融教學(xué)研究和教師培訓(xùn)于一體，把區(qū)教研室建成資料資源中心和教師發(fā)展中心。

第三、學(xué)校行動(dòng)跟進(jìn)，教師主動(dòng)發(fā)展。我們要求各校從校情出發(fā)，從教師培訓(xùn)需求出發(fā)制定切實(shí)可行的教師繼續(xù)教育實(shí)施方案，針對(duì)本校亟需解決的教育教學(xué)具體問題，發(fā)揮本校骨干教師的引領(lǐng)作用，并借助外腦開展以教育行動(dòng)研究為主要形式的各種教學(xué)研究和教師培訓(xùn)活動(dòng)，研究課程的有效實(shí)施，營(yíng)造研究氛圍，關(guān)注制度創(chuàng)新，逐步形成以教學(xué)研究為中心的教師教育運(yùn)行機(jī)制。

（二）充分發(fā)揮教師自主學(xué)習(xí)能動(dòng)作用

在實(shí)踐中我們把教師繼續(xù)教育的著眼點(diǎn)放在解決好教師的學(xué)習(xí)問題上。區(qū)教育局在本學(xué)年度教師教育的實(shí)施意見中，提出了“六個(gè)一”活動(dòng)，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中做到以下幾點(diǎn)：第一，牢固樹立終身學(xué)習(xí)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代教師要不斷學(xué)習(xí)，更新拓展自己的知識(shí)，方能跟上時(shí)代的步伐；第二，變革學(xué)習(xí)方式。一是要主動(dòng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)視為一種樂趣，更是一份責(zé)任，把它作為所從事的事業(yè)和自身發(fā)展的內(nèi)在需要，自覺自愿地去學(xué)習(xí)。二是學(xué)有特色。學(xué)習(xí)不僅是為了學(xué)習(xí)掌握已有的知識(shí)技能，更重要的是要不斷地創(chuàng)新知識(shí)，更新技能。要用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的思維觀察和思考問題。三是要求結(jié)合實(shí)踐的學(xué)習(xí)。在實(shí)踐過程中教師通過親身體驗(yàn)和感悟?qū)υ兄R(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)，不斷反思自己的教學(xué)活動(dòng)和行為，從而使自己的知識(shí)和技能不斷得到發(fā)展和提高。四是一定要帶著問題學(xué)。要求教師把學(xué)習(xí)看成是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的過程去對(duì)待。善于將所遇到的問題整理歸類，去分析，去研究，尋找解決問題的途徑和方法；第三，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)手段?！洱埲逃肪W(wǎng)的建立為教師的學(xué)習(xí)與交流提供了平臺(tái)，建立起了教研員與教師之間、教師和教師之間、學(xué)校與學(xué)校之間交流互動(dòng)的全新機(jī)制。教師通過《龍泉教育》網(wǎng)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的氛圍正在一步步形成。

四、進(jìn)一步完善了校本教師培訓(xùn)的操作辦法

1、充分了解教師的培訓(xùn)需求，提出指導(dǎo)性意見，幫助學(xué)校和教師確定目標(biāo)。我們通過各種渠道了解教師的實(shí)際需求，找準(zhǔn)培訓(xùn)的切入口。在校本培訓(xùn)中，以學(xué)員的需要為中心，力求解決被培訓(xùn)者的實(shí)際需求和問題。使教師知道知識(shí)和技能對(duì)他們是重要的，是能夠用于他們實(shí)際工作的。教師則根據(jù)自己的不同情況確立自己的側(cè)重點(diǎn)，形成適合自己特點(diǎn)的內(nèi)容體系。

2、轉(zhuǎn)變角色，關(guān)注個(gè)體，重視教師的能動(dòng)性。

我們開展的一系列培訓(xùn)活動(dòng)中要求培訓(xùn)者成為引領(lǐng)者、幫助者、指導(dǎo)者、合作者和催化者，關(guān)注學(xué)員的需要和期望，正視他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，允許他們?cè)谂嘤?xùn)過程中自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法。學(xué)校制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃時(shí)，既規(guī)定學(xué)校培訓(xùn)的總體目標(biāo)，基本要求，又給教師富有較為寬泛的自我發(fā)展空間，根據(jù)自己的實(shí)際情況制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3、預(yù)設(shè)有效的問題，注重培訓(xùn)的實(shí)踐性

在上一學(xué)年度培訓(xùn)結(jié)束后，我們要求各校進(jìn)行對(duì)教師教育工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出培訓(xùn)中存在的主要問題，提出下一年度的工作設(shè)想。同時(shí)，區(qū)教研室每周兩天深入學(xué)校了解教育教學(xué)情況，了解教師培訓(xùn)的問題和需求。在本年度制定規(guī)劃時(shí)，我們要求培訓(xùn)者要不斷地向教師提出有一定挑戰(zhàn)性的問題，使教師處于激活狀態(tài)，進(jìn)行獨(dú)自思考和反思。在培訓(xùn)中運(yùn)用互動(dòng)式的問題，注重調(diào)動(dòng)參與教師的熱情，進(jìn)行了有效的雙向溝通，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，使他們保持樂觀的學(xué)習(xí)狀態(tài)。我們?cè)诠ぷ髦羞€特別注意強(qiáng)化教師的自我評(píng)價(jià)意識(shí)，幫助教師根據(jù)新的課改理念對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行批判性反思，通過自我評(píng)價(jià)改進(jìn)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4、創(chuàng)設(shè)“共生”愿景，共享教育資源。

在各級(jí)培訓(xùn)中我們十分強(qiáng)調(diào)為教師的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)一種相互尊重、合作的氛圍。培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者始終處于一個(gè)平臺(tái)，培訓(xùn)者作為平等之中的首席發(fā)言人，與教師充分交流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。為充分挖掘教師在學(xué)習(xí)中的集體智慧，培訓(xùn)者總是充當(dāng)激發(fā)者、促進(jìn)者和引導(dǎo)者的角色，不給教師貼“是與否”的標(biāo)簽，讓教師在培訓(xùn)中享受著自我評(píng)價(jià)的快樂，感受到成功的喜悅。學(xué)校教師通過相互學(xué)習(xí)將集體研究成果上傳到《龍泉教育》網(wǎng)與全區(qū)教師進(jìn)行交流討論，并以文字的形式推薦到龍泉《課改在線》上進(jìn)行刊登。

五、全面高效地完成了培訓(xùn)任務(wù)

通過督導(dǎo)檢查，各校完xx師培訓(xùn)任務(wù)質(zhì)量很高。龍泉中學(xué)的學(xué)科組建設(shè)，龍泉外國(guó)語實(shí)驗(yàn)學(xué)校初中部的集體備課、課題研究與網(wǎng)絡(luò)教研，龍泉實(shí)驗(yàn)小學(xué)的行政領(lǐng)導(dǎo)深入課堂研究與資源中心建設(shè)，航天中學(xué)、洛帶中學(xué)、同安中學(xué)的青年教師培訓(xùn)等都很有特色。許多學(xué)校創(chuàng)造性地開展“六個(gè)一”活動(dòng)，建立健全了骨干教師隊(duì)伍建設(shè)的有效機(jī)制，提高了教研活動(dòng)的質(zhì)量。由于我們把目光聚焦在課堂質(zhì)量提高上，聚焦在隊(duì)伍建設(shè)上，努力創(chuàng)設(shè)共生的校園文化，一批具有反思能力的教師茁壯成長(zhǎng)。我們相信，經(jīng)過不懈努力，我區(qū)教育質(zhì)量一定能再上新臺(tái)階。

篇3

今年11月底，在我校舉行的四川省“第四屆初中教育教學(xué)改革研究共同體研討會(huì)”，以“綠色質(zhì)量與課改生態(tài)”為主題，聚焦生命綠色成長(zhǎng)，探究質(zhì)量提高的綠色路徑，關(guān)注課程建設(shè)、課堂改革、學(xué)生課業(yè)，給教學(xué)改革提供了許多鮮活的思想觀點(diǎn)與實(shí)踐案例。我校形成的“綠色教育”思想，與研討會(huì)主旨殊途同歸，她是在本真教育與應(yīng)試教育反復(fù)角力的叩問中孕育和萌發(fā)，是素質(zhì)教育久經(jīng)磨礪脫胎換骨的浴火重生，是吸納教育改革成功經(jīng)驗(yàn)的整合創(chuàng)新。

我們認(rèn)為，與綠色教育一體共生的綠色教學(xué)顯著表征是低耗、高效，即教學(xué)成本最低化、教學(xué)過程最優(yōu)化、教學(xué)效果最大化。綠色教學(xué)的內(nèi)涵是科學(xué)教學(xué)和人文教育的交融，培養(yǎng)科學(xué)和人文的精神，追求人的天性適應(yīng)、個(gè)性張揚(yáng)、靈性激發(fā)。綠色教學(xué)的突破口是把學(xué)習(xí)的自、發(fā)展權(quán)還給學(xué)生，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我構(gòu)建、自我約束、自我評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)合作、探究、創(chuàng)造。綠色教學(xué)的主要實(shí)施策略是建立課程、課堂、課業(yè)三者的生態(tài)條件及其有機(jī)融合?；诖?，我們積極實(shí)踐以學(xué)生終身發(fā)展為宗旨，以提高課堂效益為核心，以改變教與學(xué)的方式為著眼點(diǎn)，探究綠色的教學(xué)路徑，形成了綠色教學(xué)特色。

一、綠色課程，個(gè)性選擇豐富生命發(fā)展

新課程改革的重要內(nèi)容之一就是建立國(guó)家、地方、校本三級(jí)課程體系，其中國(guó)家課程是基礎(chǔ)、主干、核心，是必修功課；地方課程和校本課程作為輔修和選修課，具有較大的靈活性；校本課程為學(xué)校課程建設(shè)提供了廣闊空間。我校根據(jù)學(xué)生發(fā)展需要、興趣、特長(zhǎng)和地域特色，分學(xué)部集中周二和周五下午半天時(shí)間，開設(shè)人文、科學(xué)、藝術(shù)、體健、手工、體驗(yàn)等六大類二十多項(xiàng)五十余個(gè)校本選修課程，打破行政班級(jí)界限，實(shí)行自主選班，發(fā)展學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)個(gè)性特長(zhǎng)。

我校選修課體現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是發(fā)展性，課程確定體現(xiàn)“三個(gè)有利于”：有利于學(xué)生的終身發(fā)展，有利于學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)生特長(zhǎng)開發(fā)與個(gè)性發(fā)展，并與時(shí)展和要求統(tǒng)一，如語言藝術(shù)、數(shù)學(xué)思維、小發(fā)明、手工制作、社會(huì)體驗(yàn)等課程。二是校本性，課程設(shè)置充分考慮師資優(yōu)勢(shì)、辦學(xué)條件、地域特色和傳統(tǒng)文化，如航模、武術(shù)、剪紙、扎染、鹽文化等課程。三是自主性，課程選擇體現(xiàn)以學(xué)生為主的原則，充分尊重學(xué)生的選擇意愿，并據(jù)此打破行政班級(jí)建制，實(shí)行“走班制”教學(xué)。

二、綠色課堂，自主探究?jī)?yōu)化學(xué)習(xí)機(jī)制

“課堂改變，學(xué)校才能改變；課堂高效，教育才會(huì)高效；課堂優(yōu)質(zhì)，學(xué)生才會(huì)卓越；課堂進(jìn)步，教師才會(huì)成長(zhǎng)”。從這個(gè)意義上說，基于學(xué)生發(fā)展建構(gòu)的課堂就是綠色課堂。綠色課堂是基于民主、平等、和諧的課堂，是洋溢科學(xué)和人文光輝的課堂，是充滿生命成長(zhǎng)律動(dòng)的課堂。沒有綠色的課堂，就沒有綠色的教學(xué)，也就沒有綠色教育。

目前，基于“以學(xué)定教”、“以教導(dǎo)學(xué)”的教學(xué)觀和“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)觀，現(xiàn)代課堂教學(xué)行走在改革創(chuàng)新的路上，經(jīng)歷著更新的孵化與嬗變。如何建構(gòu)具有普遍價(jià)值而又根植校本土壤的綠色課堂？在縱觀、解剖全國(guó)大多數(shù)地區(qū)學(xué)校成功課堂教學(xué)模式的過程中，我們發(fā)現(xiàn)各種模式都有一些共同元素，即從關(guān)注“教”到關(guān)注“學(xué)”，大都是對(duì)傳統(tǒng)課堂常見教學(xué)方式的重新組織和創(chuàng)新運(yùn)用，如自學(xué)、交流、講授、課業(yè)、實(shí)驗(yàn)、探究等。

由此我們認(rèn)為，綠色課堂就是以學(xué)生發(fā)展為基點(diǎn)的教學(xué)方式選擇和課堂結(jié)構(gòu)優(yōu)化。綠色課堂實(shí)踐就要以優(yōu)化“兩案”（導(dǎo)學(xué)案、課業(yè)案）為載體，優(yōu)化教學(xué)方式和課堂結(jié)構(gòu)，追求“問題情景、互動(dòng)探究”的課堂主問題、主活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。我們所指的導(dǎo)學(xué)案是以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、學(xué)習(xí)為中心，關(guān)于課堂學(xué)習(xí)方式、方法、手段、流程的實(shí)施方案。在課堂活動(dòng)中，緊緊圍繞主問題、主活動(dòng)，抓住自學(xué)交流、點(diǎn)撥引導(dǎo)、互動(dòng)探究、鞏固練習(xí)、拓展提升等主要環(huán)節(jié)展開，指導(dǎo)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)探究、誘導(dǎo)思考，在操作層面不設(shè)過多的硬性規(guī)定，允許備課組根據(jù)不同的學(xué)段、課型、學(xué)科創(chuàng)造性的靈活設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上形成高效的課例（不是固定的模式）。

三、綠色課業(yè)，多元選擇實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效

這里的課業(yè)是指學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)的一般形式和載體（主要指學(xué)生練習(xí)）。如果說“課堂”是學(xué)生“學(xué)”的主戰(zhàn)場(chǎng)，“課業(yè)”則是“習(xí)”的主陣地。長(zhǎng)期以來，學(xué)生“課業(yè)負(fù)擔(dān)過重”，成為社會(huì)詬病教育、指責(zé)學(xué)校的把柄。誠(chéng)然，過重的課業(yè)的確是學(xué)生呼吸成長(zhǎng)的包袱，值得反思與糾正；但在另一方面，沒有負(fù)擔(dān)的學(xué)習(xí)也不是真正的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以是快樂的，但不一定是很輕松的，畢竟學(xué)習(xí)成長(zhǎng)本身就是一件經(jīng)歷艱苦的事情。所謂“過重課業(yè)”主要是指超出學(xué)生最近發(fā)展需要的拔高課業(yè)、繁蕪重復(fù)的低效課業(yè)、機(jī)械單一的無趣課業(yè)。實(shí)施綠色課業(yè)，就是要?jiǎng)h掉這些“無法”、“無益”、“無聊”的課業(yè)，建設(shè)能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，具有多元性、選擇性、趣味性、生長(zhǎng)性的課業(yè)。

我校的學(xué)生課業(yè)，主要按照以下指標(biāo)設(shè)計(jì)和配置：從課業(yè)類型分，有書面型、專項(xiàng)型（如閱讀、練筆）、實(shí)踐型課業(yè)（如實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐）等；從時(shí)限分，有課堂、課后、階段課業(yè)（如學(xué)月、學(xué)期、學(xué)年）等；從功能分，有過關(guān)型、鞏固型、拓展型、技能型、體驗(yàn)課業(yè)等；從難度上分為A、B、C三級(jí)課業(yè)；從要求上分為必做和選作、個(gè)人完成與合作完成課業(yè)等。課業(yè)主要由備課組設(shè)計(jì)編制、集體研究完善，由年級(jí)組協(xié)調(diào)控制單日完成時(shí)間量，學(xué)校組織抽查、評(píng)估，確保達(dá)到減負(fù)增效的目的。當(dāng)然，實(shí)踐綠色課業(yè)還需要建立綠色評(píng)價(jià)來支撐和保障。

四、綠色研討，集體備課促進(jìn)設(shè)計(jì)優(yōu)化

課堂要走向綠色，首先在于教與學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，這是保障課堂和課業(yè)優(yōu)化的前提，必須接納群智、匯聚群力。集體備課就是一種智慧交流、思想碰撞、成果共享的綠色研討方式。

我校制定了“三環(huán)九步”集體備課程序，即初備（個(gè)人構(gòu)思、主備設(shè)計(jì)、眾人研習(xí)）、研討（主備陳述、群體研討、專業(yè)評(píng)議）、完善（個(gè)性處理、修改完善、課后反思）。設(shè)計(jì)關(guān)注的重點(diǎn)是課堂主問題、主活動(dòng)、學(xué)生主課業(yè)，研究關(guān)注的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)方式、策略、課業(yè)形式、內(nèi)容配置與評(píng)價(jià)。從研討過程看，我校集體備課體現(xiàn)了統(tǒng)一性與靈活性、理論性與實(shí)踐性、針對(duì)性與有效性、獨(dú)立思考與合作協(xié)調(diào)、硬性考核與柔性評(píng)價(jià)結(jié)合的特點(diǎn)。在這個(gè)過程中，教師的智慧得到有效激發(fā)，教學(xué)能力得到快速提升。最重要的是，基于課堂、課業(yè)的研討，才是根植教學(xué)、學(xué)生受益的綠色研討路徑。

目標(biāo)、行為、結(jié)果，是考量學(xué)習(xí)的基本元素和研究綠色教學(xué)的原點(diǎn)。嘗試綠色教學(xué)就是在探討為什么學(xué)、學(xué)什么、怎樣學(xué)的問題上，尋覓一條科學(xué)、高效、人文的學(xué)習(xí)之路。探索綠色教學(xué)，就是在抖掉傳統(tǒng)教學(xué)沉疴腐枝敗葉的同時(shí)，萌發(fā)充滿生命活力的新綠。

篇4

Xx區(qū)現(xiàn)有中小學(xué)62所，其中高(完)中5所，初中17所，小學(xué)40所。有電大進(jìn)修學(xué)校、職教中心、特殊教育學(xué)校各1所。有各類民辦教育機(jī)構(gòu)73所。有幼兒園128所，其中有公辦幼兒園70所，民辦幼兒園58所。中小學(xué)在校生5.7萬人，在校教職工4636人。近年來，Xx區(qū)委、區(qū)政府在不斷加速推進(jìn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)和和諧Xx建設(shè)過程中，始終把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，大力實(shí)施“科教興區(qū)”和“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)教育呈現(xiàn)出一體化建設(shè)、均衡化發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。2009年，Xx區(qū)政府按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，在市教育局的具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大教育投入，優(yōu)化教育環(huán)境，加強(qiáng)教育管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全區(qū)教育工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、自評(píng)自查情況(滿分：420分，自查得分：420分)

根據(jù)市政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則，Xx區(qū)認(rèn)真自查，2009年全區(qū)教育工作自評(píng)自查得分為420分。具體情況如下。

(一)經(jīng)費(fèi)保障(滿分：60分，自查得分：60分)

1.義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政保障范圍。全年區(qū)財(cái)政共投入資金4.97億元用于教育事業(yè)發(fā)展。全年義務(wù)教育財(cái)政撥款3.38億元，增長(zhǎng)16.2%，區(qū)財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)比例為16%，義務(wù)教育財(cái)政撥款增長(zhǎng)比例高出財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)比例0.2個(gè)百分點(diǎn)。全年小學(xué)生均教育事業(yè)費(fèi)4858元，比2008年(下同)增長(zhǎng)970元，初中生均教育事業(yè)費(fèi)7690元，增長(zhǎng)1120元；小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)370元，增長(zhǎng)5元，初中生均公用經(jīng)費(fèi)540元，增長(zhǎng)45元，確保了教育經(jīng)費(fèi)“三個(gè)增長(zhǎng)”。

2.公用經(jīng)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)定期足額撥付到校。區(qū)財(cái)政每月將學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)直接撥付到各學(xué)校。全年區(qū)財(cái)政投入1.2億元作為教育專項(xiàng)資金，用于全區(qū)中小學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、校舍維修、冬季取暖、教師教育、信息技術(shù)等所需經(jīng)費(fèi)，切實(shí)做到不占用、不挪用公用經(jīng)費(fèi)；其中投入4000萬元，新建8所學(xué)校塑膠操場(chǎng)，面積11.3萬㎡；投入1000萬元用于校舍維修改造；投入940萬元用于冬季取暖；投入200萬元用于干部教師培訓(xùn)；投入300萬元用于辦學(xué)設(shè)施更新；投入3150萬元用于信息技術(shù)工作；切實(shí)保證了教育教學(xué)工作的正常開展。

3.嚴(yán)格、規(guī)范使用教育附加費(fèi)。全區(qū)嚴(yán)格按照省市的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)教育附加費(fèi)的管理，切實(shí)做到依法依規(guī)、合理高效使用教育附加費(fèi)。2009年，全區(qū)教育附加費(fèi)達(dá)3600萬元，其中投入資金1232萬元用于職業(yè)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備配備，占教育附加費(fèi)的34.2%；投入245萬元用于社區(qū)教育；投入100萬元用于農(nóng)民教育；投入資金887萬元用于職教中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建塑膠操場(chǎng)1.3萬㎡，配備計(jì)算機(jī)64臺(tái)，維修校舍8600㎡，新建2個(gè)籃球場(chǎng)地，改造2個(gè)專業(yè)教室，安裝了28盞路燈。

(二)隊(duì)伍管理與建設(shè)(滿分：80分，自查得分：80分)

4.理順管理體制。20世紀(jì)80年代，Xx區(qū)確立了“以縣為主”的義務(wù)教育管理體制，全區(qū)中小學(xué)干部、教師全部由教育局統(tǒng)一管理、考核、調(diào)配、交流。一是實(shí)行干部聘任制。中小學(xué)干部全部由教育行政主管部門負(fù)責(zé)考核、聘任和任命；對(duì)新提拔干部全部實(shí)行競(jìng)聘上崗，嚴(yán)格競(jìng)聘程序，嚴(yán)把用人關(guān)口；實(shí)行黨委會(huì)票決制、任前公示制和三年任期目標(biāo)責(zé)任制。今年全區(qū)有20名干部通過競(jìng)聘走上工作崗位。二是大力實(shí)施干部教師交流制度。凡是在一所學(xué)校工作滿六年的校長(zhǎng)全部交流，交流率達(dá)到100%；選派優(yōu)秀的中層干部到農(nóng)村學(xué)校和城區(qū)薄弱學(xué)校擔(dān)任副校級(jí)以上職務(wù)，提高學(xué)校管理水平，縮小城鄉(xiāng)間、校際間差距，今年共選派了9名干部到農(nóng)村學(xué)校和城區(qū)薄弱學(xué)校任職。工作滿六年的教師全部交流，目前已實(shí)行了7年；在做好城區(qū)學(xué)校教師交流的基礎(chǔ)上，積極開展城鄉(xiāng)教師雙向交流活動(dòng)；城區(qū)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校結(jié)成幫扶對(duì)子，城區(qū)學(xué)校每年選派1名優(yōu)秀的骨干教師到農(nóng)村學(xué)校任教，發(fā)揮帶動(dòng)作用；農(nóng)村學(xué)校每年選派1名教師到城區(qū)學(xué)校任教，學(xué)習(xí)城區(qū)學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；今年城鄉(xiāng)間、城區(qū)間交流教師76人，進(jìn)一步縮小學(xué)校間教師隊(duì)伍差距。三是大力推進(jìn)人才引進(jìn)工作，今年區(qū)教育部門會(huì)同人事部門招聘70名教師。新招聘的教師中，高中全部達(dá)到研究生學(xué)歷，初中、小學(xué)全部達(dá)到本科學(xué)歷，幼兒園全部達(dá)到大專以上學(xué)歷。

5.加強(qiáng)校長(zhǎng)和校級(jí)干部的管理和培訓(xùn)。全面推行校長(zhǎng)資格制度和職級(jí)制度，制定并出臺(tái)了《Xx區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)職級(jí)制實(shí)施方案(試行)》，并同《Xx區(qū)中小學(xué)干部工作細(xì)則（試行）》和《Xx區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)方案》一起執(zhí)行，在任命校長(zhǎng)的同時(shí)，向校長(zhǎng)下發(fā)《聘書》，同校長(zhǎng)簽訂《任期責(zé)任目標(biāo)書》，進(jìn)一步明確校長(zhǎng)任期內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)；每年年底由局黨委牽頭、相關(guān)科室參與，對(duì)全區(qū)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果全區(qū)通報(bào)，將其作為領(lǐng)導(dǎo)干部交流、提拔、調(diào)整的重要依據(jù)；對(duì)滿意率達(dá)不到70%的，實(shí)行黃牌警告，并給予半年的整改期限，再考核仍達(dá)不到70%的，將免去領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)。同時(shí)，不斷加大校長(zhǎng)和校級(jí)干部的培訓(xùn)力度，今年全區(qū)共選派校長(zhǎng)參加省市名校長(zhǎng)培訓(xùn)和到國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)140人次；組織專家講座20余次，培訓(xùn)干部達(dá)620人次。

6.全面提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。全區(qū)以教師素質(zhì)提高年為契機(jī)，進(jìn)一步加大教師培訓(xùn)力度，強(qiáng)化校長(zhǎng)校本研修第一責(zé)任人意識(shí)，堅(jiān)持校本研修為主、集中研訓(xùn)為輔，各學(xué)?；拘纬闪吮拘Ｐ１狙行弈Ｊ?。同時(shí)，充分利用省農(nóng)遠(yuǎn)工程、Xx教師網(wǎng)、東師大平臺(tái)、區(qū)研訓(xùn)平臺(tái)等學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，開展現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合實(shí)驗(yàn)、教材教法培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、名教師培訓(xùn)等，教師的專業(yè)素質(zhì)不斷提高。今年全區(qū)共培訓(xùn)教師1.8萬人次。

7.積極開展好行風(fēng)建設(shè)。全區(qū)高度重視中小學(xué)行風(fēng)建設(shè)工作，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)工作抓緊抓好。一是狠抓違規(guī)補(bǔ)課問題，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的有償家教問題，區(qū)教育局利用雙休日、節(jié)假日進(jìn)行突擊檢查，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。今年全區(qū)共組織檢查10次，處理違規(guī)教師4名。二是堅(jiān)決杜絕學(xué)校分重點(diǎn)班、快慢班、違規(guī)招生現(xiàn)象。全區(qū)義務(wù)教育階段適齡兒童按學(xué)區(qū)就近入學(xué)率達(dá)100%，中小學(xué)無分重點(diǎn)班、快慢班現(xiàn)象，高中招生嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，教育教學(xué)秩序日益規(guī)范。三是堅(jiān)決制止教育亂收費(fèi)現(xiàn)象，全區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)教育收費(fèi)工作精神，實(shí)行“一費(fèi)制”；收費(fèi)前，區(qū)電視臺(tái)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，并設(shè)立舉辦電話，暢通人民群眾知情的渠道。同時(shí)，區(qū)教育局會(huì)同物價(jià)、糾風(fēng)等單位對(duì)全區(qū)中小學(xué)收費(fèi)工作進(jìn)行全面檢查，堅(jiān)決防止“政府一邊免費(fèi)，學(xué)校一邊亂收費(fèi)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。區(qū)教育局連續(xù)兩年被區(qū)紀(jì)委授予“Xx區(qū)行風(fēng)建設(shè)工作優(yōu)勝單位”稱號(hào)。

(三)事業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)(滿分：80分，自查得分：80分)

8.基礎(chǔ)教育主要指標(biāo)全面完成。2009年，全區(qū)學(xué)前教育三年入園率達(dá)96.7%,提高0.2個(gè)百分點(diǎn),初中三年完成率達(dá)94.7%。

9.基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。全區(qū)小學(xué)全科及格率達(dá)90.3%；初中總分全科及格率達(dá)68.23%，提高了10個(gè)百分點(diǎn)，中考成績(jī)兩級(jí)差縮小10個(gè)百分點(diǎn)，逐漸實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。

10.完成指標(biāo)生招生任務(wù)。省重點(diǎn)(示范)高中指標(biāo)到校招生比例達(dá)70%，提高30個(gè)百分點(diǎn)。

11.職業(yè)教育快速發(fā)展。全區(qū)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)職校與農(nóng)村初中合署辦公，一套班子，兩塊牌子，設(shè)一名專職職校副校長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教育資源的有效整合。同時(shí)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)職校的作用，大力開展職業(yè)培訓(xùn)。今年，我們舉辦了“Xx區(qū)第四屆田野科普行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，承辦了Xx市教育學(xué)院“燎原行動(dòng)”暨Xx區(qū)“田野科普行動(dòng)”推進(jìn)大會(huì);全區(qū)共利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)職校開展農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1495次，培訓(xùn)人員10.2萬人次，培訓(xùn)率達(dá)71.1%。開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)102次，培訓(xùn)人員3003人次。職教中心涉農(nóng)專業(yè)全部免收學(xué)費(fèi)。

(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)(滿分：60分，自查得分：60分)

12.建設(shè)農(nóng)村街道公辦中心幼兒園。投入資金3500萬元，建成7個(gè)農(nóng)村街道公辦中心幼兒園，大魏家街道中心幼兒園主體竣工，完成了8個(gè)農(nóng)村幼兒活動(dòng)室危房改造任務(wù)(二十里堡街道劃歸保稅區(qū)，石河街道大山村活動(dòng)室經(jīng)再次鑒定不是危房)。

13.實(shí)施安全飲水工程。市區(qū)兩級(jí)財(cái)政按4:6的比例投入資金74萬元，為全區(qū)49所水質(zhì)合格學(xué)校配備飲水機(jī)231臺(tái)；區(qū)財(cái)政投入83萬元用于飲水機(jī)的安裝，確保學(xué)生的日常飲水安全。截至目前，已全部安裝完畢并投入使用。

14.大力開展素質(zhì)教育。2005年,全區(qū)投入資金1200萬元建成了4300㎡的中小學(xué)素質(zhì)教育基地，并將基地教育活動(dòng)納入中小學(xué)教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)區(qū)編辦大金編發(fā)〔2009〕57號(hào)文件精神，素質(zhì)教育活動(dòng)建立了獨(dú)立編制。同時(shí),區(qū)財(cái)政每年投入80萬元專項(xiàng)資金用于素質(zhì)教育中心開展活動(dòng)，保障基地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、基本情況

Xx區(qū)現(xiàn)有中小學(xué)62所，其中高(完)中5所，初中17所，小學(xué)40所。有電大進(jìn)修學(xué)校、職教中心、特殊教育學(xué)校各1所。有各類民辦教育機(jī)構(gòu)73所。有幼兒園128所，其中有公辦幼兒園70所，民辦幼兒園58所。中小學(xué)在校生5.7萬人，在校教職工4636人。近年來，Xx區(qū)委、區(qū)政府在不斷加速推進(jìn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)和和諧Xx建設(shè)過程中，始終把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，大力實(shí)施“科教興區(qū)”和“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)教育呈現(xiàn)出一體化建設(shè)、均衡化發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。2009年，Xx區(qū)政府按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，在市教育局的具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大教育投入，優(yōu)化教育環(huán)境，加強(qiáng)教育管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全區(qū)教育工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、自評(píng)自查情況(滿分：420分，自查得分：420分)

根據(jù)市政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則，Xx區(qū)認(rèn)真自查，2009年全區(qū)教育工作自評(píng)自查得分為420分。具體情況如下。

(一)經(jīng)費(fèi)保障(滿分：60分，自查得分：60分)

1.義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政保障范圍。全年區(qū)財(cái)政共投入資金4.97億元用于教育事業(yè)發(fā)展。全年義務(wù)教育財(cái)政撥款3.38億元，增長(zhǎng)16.2%，區(qū)財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)比例為16%，義務(wù)教育財(cái)政撥款增長(zhǎng)比例高出財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)比例0.2個(gè)百分點(diǎn)。全年小學(xué)生均教育事業(yè)費(fèi)4858元，比2008年(下同)增長(zhǎng)970元，初中生均教育事業(yè)費(fèi)7690元，增長(zhǎng)1120元；小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)370元，增長(zhǎng)5元，初中生均公用經(jīng)費(fèi)540元，增長(zhǎng)45元，確保了教育經(jīng)費(fèi)“三個(gè)增長(zhǎng)”。

2.公用經(jīng)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)定期足額撥付到校。區(qū)財(cái)政每月將學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)直接撥付到各學(xué)校。全年區(qū)財(cái)政投入1.2億元作為教育專項(xiàng)資金，用于全區(qū)中小學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、校舍維修、冬季取暖、教師教育、信息技術(shù)等所需經(jīng)費(fèi)，切實(shí)做到不占用、不挪用公用經(jīng)費(fèi)；其中投入4000萬元，新建8所學(xué)校塑膠操場(chǎng)，面積11.3萬㎡；投入1000萬元用于校舍維修改造；投入940萬元用于冬季取暖；投入200萬元用于干部教師培訓(xùn)；投入300萬元用于辦學(xué)設(shè)施更新；投入3150萬元用于信息技術(shù)工作；切實(shí)保證了教育教學(xué)工作的正常開展。

3.嚴(yán)格、規(guī)范使用教育附加費(fèi)。全區(qū)嚴(yán)格按照省市的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)教育附加費(fèi)的管理，切實(shí)做到依法依規(guī)、合理高效使用教育附加費(fèi)。2009年，全區(qū)教育附加費(fèi)達(dá)3600萬元，其中投入資金1232萬元用于職業(yè)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備配備，占教育附加費(fèi)的34.2%；投入245萬元用于社區(qū)教育；投入100萬元用于農(nóng)民教育；投入資金887萬元用于職教中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建塑膠操場(chǎng)1.3萬㎡，配備計(jì)算機(jī)64臺(tái)，維修校舍8600㎡，新建2個(gè)籃球場(chǎng)地，改造2個(gè)專業(yè)教室，安裝了28盞路燈。

(二)隊(duì)伍管理與建設(shè)(滿分：80分，自查得分：80分)

4.理順管理體制。20世紀(jì)80年代，Xx區(qū)確立了“以縣為主”的義務(wù)教育管理體制，全區(qū)中小學(xué)干部、教師全部由教育局統(tǒng)一管理、考核、調(diào)配、交流。一是實(shí)行干部聘任制。中小學(xué)干部全部由教育行政主管部門負(fù)責(zé)考核、聘任和任命；對(duì)新提拔干部全部實(shí)行競(jìng)聘上崗，嚴(yán)格競(jìng)聘程序，嚴(yán)把用人關(guān)口；實(shí)行黨委會(huì)票決制、任前公示制和三年任期目標(biāo)責(zé)任制。今年全區(qū)有20名干部通過競(jìng)聘走上工作崗位。二是大力實(shí)施干部教師交流制度。凡是在一所學(xué)校工作滿六年的校長(zhǎng)全部交流，交流率達(dá)到100%；選派優(yōu)秀的中層干部到農(nóng)村學(xué)校和城區(qū)薄弱學(xué)校擔(dān)任副校級(jí)以上職務(wù)，提高學(xué)校管理水平，縮小城鄉(xiāng)間、校際間差距，今年共選派了9名干部到農(nóng)村學(xué)校和城區(qū)薄弱學(xué)校任職。工作滿六年的教師全部交流，目前已實(shí)行了7年；在做好城區(qū)學(xué)校教師交流的基礎(chǔ)上，積極開展城鄉(xiāng)教師雙向交流活動(dòng)；城區(qū)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校結(jié)成幫扶對(duì)子，城區(qū)學(xué)校每年選派1名優(yōu)秀的骨干教師到農(nóng)村學(xué)校任教，發(fā)揮帶動(dòng)作用；農(nóng)村學(xué)校每年選派1名教師到城區(qū)學(xué)校任教，學(xué)習(xí)城區(qū)學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；今年城鄉(xiāng)間、城區(qū)間交流教師76人，進(jìn)一步縮小學(xué)校間教師隊(duì)伍差距。三是大力推進(jìn)人才引進(jìn)工作，今年區(qū)教育部門會(huì)同人事部門招聘70名教師。新招聘的教師中，高中全部達(dá)到研究生學(xué)歷，初中、小學(xué)全部達(dá)到本科學(xué)歷，幼兒園全部達(dá)到大專以上學(xué)歷。

5.加強(qiáng)校長(zhǎng)和校級(jí)干部的管理和培訓(xùn)。全面推行校長(zhǎng)資格制度和職級(jí)制度，制定并出臺(tái)了《Xx區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)職級(jí)制實(shí)施方案(試行)》，并同《Xx區(qū)中小學(xué)干部工作細(xì)則（試行）》和《Xx區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)方案》一起執(zhí)行，在任命校長(zhǎng)的同時(shí)，向校長(zhǎng)下發(fā)《聘書》，同校長(zhǎng)簽訂《任期責(zé)任目標(biāo)書》，進(jìn)一步明確校長(zhǎng)任期內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)；每年年底由局黨委牽頭、相關(guān)科室參與，對(duì)全區(qū)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果全區(qū)通報(bào)，將其作為領(lǐng)導(dǎo)干部交流、提拔、調(diào)整的重要依據(jù)；對(duì)滿意率達(dá)不到70%的，實(shí)行黃牌警告，并給予半年的整改期限，再考核仍達(dá)不到70%的，將免去領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)。同時(shí)，不斷加大校長(zhǎng)和校級(jí)干部的培訓(xùn)力度，今年全區(qū)共選派校長(zhǎng)參加省市名校長(zhǎng)培訓(xùn)和到國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)140人次；組織專家講座20余次，培訓(xùn)干部達(dá)620人次。

6.全面提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。全區(qū)以教師素質(zhì)提高年為契機(jī)，進(jìn)一步加大教師培訓(xùn)力度，強(qiáng)化校長(zhǎng)校本研修第一責(zé)任人意識(shí)，堅(jiān)持校本研修為主、集中研訓(xùn)為輔，各學(xué)校基本形成了本校校本研修模式。同時(shí)，充分利用省農(nóng)遠(yuǎn)工程、Xx教師網(wǎng)、東師大平臺(tái)、區(qū)研訓(xùn)平臺(tái)等學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，開展現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合實(shí)驗(yàn)、教材教法培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、名教師培訓(xùn)等，教師的專業(yè)素質(zhì)不斷提高。今年全區(qū)共培訓(xùn)教師1.8萬人次。

7.積極開展好行風(fēng)建設(shè)。全區(qū)高度重視中小學(xué)行風(fēng)建設(shè)工作，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)工作抓緊抓好。一是狠抓違規(guī)補(bǔ)課問題，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的有償家教問題，區(qū)教育局利用雙休日、節(jié)假日進(jìn)行突擊檢查，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。今年全區(qū)共組織檢查10次，處理違規(guī)教師4名。二是堅(jiān)決杜絕學(xué)校分重點(diǎn)班、快慢班、違規(guī)招生現(xiàn)象。全區(qū)義務(wù)教育階段適齡兒童按學(xué)區(qū)就近入學(xué)率達(dá)100%，中小學(xué)無分重點(diǎn)班、快慢班現(xiàn)象，高中招生嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，教育教學(xué)秩序日益規(guī)范。三是堅(jiān)決制止教育亂收費(fèi)現(xiàn)象，全區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)教育收費(fèi)工作精神，實(shí)行“一費(fèi)制”；收費(fèi)前，區(qū)電視臺(tái)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，并設(shè)立舉辦電話，暢通人民群眾知情的渠道。同時(shí)，區(qū)教育局會(huì)同物價(jià)、糾風(fēng)等單位對(duì)全區(qū)中小學(xué)收費(fèi)工作進(jìn)行全面檢查，堅(jiān)決防止“政府一邊免費(fèi)，學(xué)校一邊亂收費(fèi)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。區(qū)教育局連續(xù)兩年被區(qū)紀(jì)委授予“Xx區(qū)行風(fēng)建設(shè)工作優(yōu)勝單位”稱號(hào)。

(三)事業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)(滿分：80分，自查得分：80分)

8.基礎(chǔ)教育主要指標(biāo)全面完成。2009年，全區(qū)學(xué)前教育三年入園率達(dá)96.7%,提高0.2個(gè)百分點(diǎn),初中三年完成率達(dá)94.7%。

9.基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。全區(qū)小學(xué)全科及格率達(dá)90.3%；初中總分全科及格率達(dá)68.23%，提高了10個(gè)百分點(diǎn)，中考成績(jī)兩級(jí)差縮小10個(gè)百分點(diǎn)，逐漸實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。

10.完成指標(biāo)生招生任務(wù)。省重點(diǎn)(示范)高中指標(biāo)到校招生比例達(dá)70%，提高30個(gè)百分點(diǎn)。

11.職業(yè)教育快速發(fā)展。全區(qū)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)職校與農(nóng)村初中合署辦公，一套班子，兩塊牌子，設(shè)一名專職職校副校長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教育資源的有效整合。同時(shí)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)職校的作用，大力開展職業(yè)培訓(xùn)。今年，我們舉辦了“Xx區(qū)第四屆田野科普行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，承辦了Xx市教育學(xué)院“燎原行動(dòng)”暨Xx區(qū)“田野科普行動(dòng)”推進(jìn)大會(huì);全區(qū)共利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)職校開展農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1495次，培訓(xùn)人員10.2萬人次，培訓(xùn)率達(dá)71.1%。開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)102次，培訓(xùn)人員3003人次。職教中心涉農(nóng)專業(yè)全部免收學(xué)費(fèi)。

(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)(滿分：60分，自查得分：60分)

12.建設(shè)農(nóng)村街道公辦中心幼兒園。投入資金3500萬元，建成7個(gè)農(nóng)村街道公辦中心幼兒園，大魏家街道中心幼兒園主體竣工，完成了8個(gè)農(nóng)村幼兒活動(dòng)室危房改造任務(wù)(二十里堡街道劃歸保稅區(qū)，石河街道大山村活動(dòng)室經(jīng)再次鑒定不是危房)。

13.實(shí)施安全飲水工程。市區(qū)兩級(jí)財(cái)政按4:6的比例投入資金74萬元，為全區(qū)49所水質(zhì)合格學(xué)校配備飲水機(jī)231臺(tái)；區(qū)財(cái)政投入83萬元用于飲水機(jī)的安裝，確保學(xué)生的日常飲水安全。截至目前，已全部安裝完畢并投入使用。

14.大力開展素質(zhì)教育。2005年,全區(qū)投入資金1200萬元建成了4300㎡的中小學(xué)素質(zhì)教育基地，并將基地教育活動(dòng)納入中小學(xué)教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)區(qū)編辦大金編發(fā)〔2009〕57號(hào)文件精神，素質(zhì)教育活動(dòng)建立了獨(dú)立編制。同時(shí),區(qū)財(cái)政每年投入80萬元專項(xiàng)資金用于素質(zhì)教育中心開展活動(dòng)，保障基地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)深化基礎(chǔ)教育課程改革,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,提升教育均衡發(fā)展水平

緊緊抓住“內(nèi)涵提升”這個(gè)主線，以推進(jìn)課程改革為切入點(diǎn)，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為突破口，提高學(xué)校辦學(xué)水平，縮小學(xué)校之間差距。實(shí)行了工作計(jì)劃診斷監(jiān)控、調(diào)研視導(dǎo)、分析指導(dǎo)、統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一督導(dǎo)評(píng)估的教育管理過程。年初召開了為期三天的中小學(xué)校長(zhǎng)計(jì)劃交流會(huì)，把好學(xué)校計(jì)劃關(guān)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)校長(zhǎng)思考學(xué)校發(fā)展思路、把握學(xué)校發(fā)展方向。一是落實(shí)有效課堂和有效作業(yè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)有效作業(yè)研究與管理的意見》和《中小學(xué)有效課堂研究實(shí)施方案》，積極開展了有效課堂研究和有效作業(yè)研究，在學(xué)校層層研究的基礎(chǔ)上，教育局分別召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，不斷更新教師課堂教學(xué)理念，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，通過定期開展視導(dǎo)檢查，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)及管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化。二是積極開展調(diào)研和看課活動(dòng)，先后組織20余次的集體調(diào)研和看課，走訪學(xué)校60所，解決實(shí)際問題40余個(gè)。三是合理確定各初中全科及格率目標(biāo)。在科學(xué)分析2008年基層學(xué)校教學(xué)成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們要求各學(xué)校上報(bào)全科及格率目標(biāo)，允許學(xué)校之間有差距，但不允許差距過大。全區(qū)中考總分全科及格率達(dá)到68.23%，比去年提高了10個(gè)百分點(diǎn)，中考成績(jī)兩級(jí)差比去年縮小了10個(gè)百分點(diǎn)，各學(xué)校全科及格率普遍提高，部分農(nóng)村中小學(xué)校成績(jī)超過了城區(qū)學(xué)校，教育均衡發(fā)展效果顯著。四是堅(jiān)持全方位的評(píng)價(jià)管理過程。在做好計(jì)劃、調(diào)研、指導(dǎo)、總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)持全方位的評(píng)價(jià)觀，年底由局黨委牽頭、各科室參與組成督導(dǎo)考核組，對(duì)基層學(xué)校的教育教學(xué)管理、安全管理等進(jìn)行考核，并將結(jié)果全區(qū)通報(bào)，作為學(xué)校評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部任用的重要條件之一。

(五)突出重點(diǎn)，認(rèn)真解決制約教育發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

一是優(yōu)化教育資源配置，提高管理效益。在全區(qū)范圍內(nèi)整合計(jì)算機(jī)專用教室，將同一型號(hào)的計(jì)算機(jī)歸入一所學(xué)校的一個(gè)計(jì)算機(jī)室；徹底清查基層學(xué)校多余器材和設(shè)備，統(tǒng)一配備到新建的學(xué)校，使物盡其用，節(jié)省了大量的經(jīng)費(fèi)。二是成立了Xx高中向應(yīng)班。區(qū)財(cái)政投入50萬元，成立了Xx高中向應(yīng)班，招收了106名家庭貧困、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，提供免費(fèi)高中教育。三是設(shè)立愛心助學(xué)基金。在區(qū)總工會(huì)建立1000萬的愛心助學(xué)基金，解決區(qū)內(nèi)貧困家庭孩子的上學(xué)問題。四是實(shí)行中招指標(biāo)到校學(xué)生劃片招生的政策，既維護(hù)了學(xué)生特別是農(nóng)村學(xué)生的根本利益，提高全區(qū)初中均衡化水平，同時(shí)也使全區(qū)高中有了競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的意識(shí)，推動(dòng)了全區(qū)高中教育良性發(fā)展。五是調(diào)整中小學(xué)生作息時(shí)間。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們從推進(jìn)素質(zhì)教育、保證學(xué)生身心健康角度出發(fā)，將中小學(xué)生作息時(shí)間調(diào)整為早8晚4（初中為早8晚5），切實(shí)提高廣大中小學(xué)生體質(zhì)健康水平。

(六)認(rèn)真做好中小學(xué)通勤車和校舍安全工作，切實(shí)保證中小學(xué)校師生安全

一是加強(qiáng)對(duì)通勤車輛的管理，保證中小學(xué)生交通安全。區(qū)政府召開了全區(qū)中小學(xué)校車安全工作會(huì)，明確了要求中小學(xué)校車由涉農(nóng)街道管理，嚴(yán)禁超員，投入52萬元，對(duì)全區(qū)中小學(xué)校車噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；投入212萬元對(duì)全區(qū)中小學(xué)校車實(shí)行補(bǔ)貼，并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，對(duì)違規(guī)的校車不予補(bǔ)貼，嚴(yán)重違規(guī)的校車將取消作為學(xué)生通勤車資格。二是全面推進(jìn)校舍安全工程。區(qū)財(cái)政投入5094萬元專項(xiàng)資金，完成了項(xiàng)目規(guī)劃任務(wù)的39%；切實(shí)保障中小學(xué)師生人身安全。

四、存在的問題和不足

(一)雖然我們加大了工作力度,但有償家教現(xiàn)象還個(gè)別存在。

(二)全區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

(三)提高教育質(zhì)量的成本還較大，教育效益不夠高，教育文化相對(duì)滯后，教育管理能力、特色建設(shè)水平有待進(jìn)一步提高。

五、下一步工作打算

(一)從推動(dòng)Xx區(qū)“新城區(qū)”、“新農(nóng)村”建設(shè)的高度出發(fā)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)實(shí)施教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略

(二)從推動(dòng)全區(qū)教育持續(xù)健康發(fā)展的高度出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化教育內(nèi)涵發(fā)展

(三)從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，進(jìn)一步提高教育均衡化發(fā)展水平

篇5

我們最初知道周德藩先生關(guān)于“科學(xué)認(rèn)讀”的構(gòu)想，認(rèn)為思路可行，意義重大，從而決定組織實(shí)驗(yàn)，是1998年底的事情。周德藩先生時(shí)任江蘇省教委副主任，而錫山區(qū)當(dāng)時(shí)還是“錫山市”，市教委領(lǐng)導(dǎo)陪同周德藩主任到蕩口中心幼兒園和蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和老師介紹實(shí)驗(yàn)構(gòu)想，得到了大家的廣泛響應(yīng)。經(jīng)過熱烈討論，形成了幾點(diǎn)共識(shí)：

1.“科學(xué)認(rèn)讀”構(gòu)想的首要目標(biāo)，是“讓八歲中國(guó)兒童實(shí)現(xiàn)自主閱讀”，進(jìn)而使小學(xué)中高年級(jí)學(xué)生的閱讀素養(yǎng)、語文素養(yǎng)，乃至人文素養(yǎng)獲得大幅度提升。這樣，不僅可以實(shí)現(xiàn)《語文教學(xué)大綱》確定的教育目標(biāo)，而且可望有一定程度的超越，相應(yīng)地對(duì)其他學(xué)科的教育質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生有效的促進(jìn)作用，整個(gè)義務(wù)教育將會(huì)因此而出現(xiàn)一個(gè)嶄新的局面。

2.“科學(xué)認(rèn)讀”構(gòu)想的實(shí)施，必須從幼兒教育階段就開始。要充分利用幼兒身心發(fā)展和幼兒生活環(huán)境所提供的條件，在幼兒教育中引入“漢字認(rèn)讀”因素，把“前閱讀”的內(nèi)涵拓展與提升到能夠認(rèn)讀相當(dāng)數(shù)量的漢字，并且能夠閱讀一定數(shù)量的幼兒讀物，養(yǎng)成相應(yīng)的閱讀素養(yǎng)。接著在小學(xué)低年級(jí)綜合運(yùn)用已有的各種識(shí)字教育先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高其效率。如果這樣，那么，“讓八歲兒童實(shí)現(xiàn)自主閱讀”的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。

3.問題的關(guān)鍵在于在幼兒教育中能不能引入漢字認(rèn)讀因素，怎樣引入，引入到什么程度，才能夠做到既拓展和提升“前閱讀”素養(yǎng)，又有利于幼兒原有教育活動(dòng)的開展，或者說不僅不背離《幼兒園工作規(guī)程》的精神，而且是它的一種有益拓展。對(duì)于這個(gè)關(guān)鍵性問題，蕩口中心幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)和老師作了慎重的思考和深入的討論，初步的判斷是肯定的，這讓老師們覺得既有方向，又有信心。

得出這個(gè)初步判斷主要是基于下列兩方面的事實(shí)：一是周德藩先生關(guān)于識(shí)字教育科學(xué)化的理念，老師們都能理解從而相信。例如“從‘字’、‘人’和‘環(huán)境’這三個(gè)方面著手”優(yōu)化識(shí)字教育，才是“科學(xué)的”，而科學(xué)的識(shí)字教育可以大大提高識(shí)字教育的效率。這一點(diǎn)在老師們看來是顯而易見的，在生活中司空見慣，只是以前沒有這么明確的意識(shí)，沒有提高到理論層面上加以認(rèn)識(shí)，沒有在教育實(shí)踐中自覺地加以運(yùn)用而已。又如“一個(gè)三周歲兒童已經(jīng)具備了在生活環(huán)境中整體認(rèn)讀漢字、詞的形、音、義的生理和心理能力，讓他們開始漢字認(rèn)讀是很自然的事情”，這一點(diǎn)老師們也很容易理解，平時(shí)的現(xiàn)象觀察提供了充分的感性依據(jù)。二是對(duì)于如何保證在幼兒教育中引入漢字認(rèn)讀因素的科學(xué)性、合理性問題。周德藩先生提供了幾條“實(shí)施原則”，其要點(diǎn)是（1）幼兒園的漢字認(rèn)讀，同其他幼兒教育活動(dòng)一樣，要“以語言發(fā)展為核心目標(biāo)，以幼兒生活為內(nèi)容范圍，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)方式”;（2）幼兒的漢字認(rèn)讀，必須在“教者有心，學(xué)者自然”的狀態(tài)中進(jìn)行;（3）嚴(yán)格限制教育要求，只認(rèn)讀，不寫用;（4）充分尊重幼兒個(gè)性，不考核，不攀比。

但這樣的判斷和認(rèn)識(shí)需要實(shí)踐來加以證實(shí)，因此我們決定確立“幼兒園‘科學(xué)認(rèn)讀’實(shí)驗(yàn)研究”課題，把蕩口中心幼兒園作為周德藩先生倡導(dǎo)的“科學(xué)認(rèn)讀――培養(yǎng)兒童語言素養(yǎng)”總課題下的一個(gè)子課題實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，從1999年秋季入園的“小班”正式開始實(shí)驗(yàn)，并用教科研課題研究的方式開展工作。課題實(shí)驗(yàn)小組做了比較充分的準(zhǔn)備，主要是組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)理論，制定實(shí)驗(yàn)方案，明確工作計(jì)劃，籌措實(shí)驗(yàn)資源等。最終隨機(jī)確定一個(gè)實(shí)驗(yàn)班，主要實(shí)驗(yàn)老師是時(shí)任蕩口中心幼兒園副園長(zhǎng)（現(xiàn)任園長(zhǎng)）的華立萍，其余平行班自然成為對(duì)照班。

在制定實(shí)驗(yàn)方案的過程中，實(shí)驗(yàn)小組進(jìn)一步把問題具體化：（1）在蕩口中心幼兒園的現(xiàn)實(shí)條件下，通過哪些途徑可以進(jìn)行漢字認(rèn)讀？（2）以上各種途徑，分別可以實(shí)施哪些認(rèn)讀活動(dòng)，何時(shí)何地以怎樣的方式引導(dǎo)幼兒認(rèn)讀，才是科學(xué)的、合理的和有效的？（3）怎樣安排工作進(jìn)程，使各個(gè)實(shí)施途徑逐步運(yùn)用起來？各種活動(dòng)開展起來以后，又怎樣處理相互關(guān)系？期間要運(yùn)用哪些教育資源，怎樣及時(shí)有效地籌措？

針對(duì)上述問題，初步的解決方案是：（1）適時(shí)引導(dǎo)幼兒關(guān)注生活環(huán)境中具體事物的漢字標(biāo)牌;在幼兒經(jīng)?；顒?dòng)的地方，例如活動(dòng)室、休息室、走廊、大廳、庭院等，設(shè)置作為所見事物標(biāo)識(shí)的漢字名稱，隨機(jī)告知讀法，鼓勵(lì)孩子相互指教;（2）在原有的“游戲角”依主題設(shè)置實(shí)物和相應(yīng)的漢字標(biāo)牌，讓孩子在不斷接觸之中自然感知，逐步學(xué)會(huì)認(rèn)讀;（3）在原來的“健康、社會(huì)、語言、科學(xué)、藝術(shù)”等各項(xiàng)教育活動(dòng)中適當(dāng)“滲透”漢字認(rèn)讀，強(qiáng)化孩子對(duì)活動(dòng)中關(guān)鍵性事物的感受和理解;（4）每周安排一次二三十分鐘的“認(rèn)讀游戲”活動(dòng)，在有趣的游戲情景中鞏固對(duì)接觸過的漢字標(biāo)識(shí)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)幼兒的認(rèn)讀興趣;（5）發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)布置家庭認(rèn)讀環(huán)境，引導(dǎo)孩子關(guān)注家庭、社會(huì)、自然環(huán)境中的漢字符號(hào)，并且在給孩子講兒童故事的時(shí)候，讓孩子適當(dāng)接觸讀物上的漢字，逐步進(jìn)入認(rèn)讀狀態(tài)。

就這樣，我們走上了“科學(xué)認(rèn)讀”的實(shí)驗(yàn)之路。歷經(jīng)三年，到2002年9月，在實(shí)驗(yàn)班的孩子結(jié)束幼兒園生活進(jìn)入小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)小組對(duì)實(shí)驗(yàn)過程資料及實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括分階段實(shí)驗(yàn)小結(jié)，幼兒群體和個(gè)體行為的觀察記錄，家長(zhǎng)反映，個(gè)別了解以及這個(gè)班孩子進(jìn)入小學(xué)以后所做的認(rèn)字量“前測(cè)”數(shù)據(jù)等等）進(jìn)行了認(rèn)真的分析與綜合，得出下列實(shí)驗(yàn)結(jié)論：

1.周德藩先生關(guān)于“科學(xué)認(rèn)讀”的構(gòu)想及其在幼兒教育中的實(shí)施原則，在蕩口中心幼兒園一個(gè)實(shí)驗(yàn)班的三年實(shí)驗(yàn)中得到了初步證實(shí)。這個(gè)班39個(gè)孩子經(jīng)過三年“科學(xué)認(rèn)讀”，平均認(rèn)字564個(gè)，最少188個(gè)，最多1001個(gè);閱讀素養(yǎng)得到發(fā)展，表現(xiàn)在能關(guān)注生活中常見的漢字符號(hào)，主動(dòng)認(rèn)讀;所有孩子都喜歡閱讀幼兒繪本，能主動(dòng)找來讀，一邊看圖一邊讀文字，能安靜、有序地翻閱，平均讀過幼兒讀物18本;樂意與同伴分享，口語發(fā)展顯著優(yōu)于對(duì)照班。與此同時(shí)，其他各項(xiàng)教育活動(dòng)正常開展，身體成長(zhǎng)、生活能力、社會(huì)交往能力、對(duì)自然和生活現(xiàn)象的觀察與感知能力，藝術(shù)興趣與表演能力等都見長(zhǎng)于對(duì)照班。實(shí)驗(yàn)全程，沒有因?yàn)橐霛h字認(rèn)讀而增加孩子的活動(dòng)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，在開始階段，教師的工作負(fù)擔(dān)有所增加，主要是理論學(xué)習(xí)、資料準(zhǔn)備，活動(dòng)設(shè)計(jì)等，但經(jīng)驗(yàn)積累到相當(dāng)程度，這種負(fù)擔(dān)便相應(yīng)減輕了。

2.所取得的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)可以在后續(xù)年級(jí)推廣應(yīng)用。

3.需要進(jìn)一步研究上述第二、第三層面的問題，進(jìn)一步積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并開展深層問題的探索。

這是實(shí)驗(yàn)的第一階段，實(shí)驗(yàn)在幼兒園一個(gè)實(shí)驗(yàn)班開展，時(shí)間三年。

二、積累和提升

2002年9月至2008年9月，是實(shí)驗(yàn)的第二階段，在幼兒園和小學(xué)同時(shí)開展。蕩口中心幼兒園的實(shí)驗(yàn)拓展到后續(xù)年級(jí)的各班，逐步變成全園開展。所研究的問題除了上述三個(gè)層面以外，增加了第四個(gè)：“引入科學(xué)認(rèn)讀以后的幼兒園教育管理”，主要解決全體老師參與以后怎么保證“實(shí)施原則”的貫徹執(zhí)行，防止出現(xiàn)偏差，也就是防止“小學(xué)化傾向”的問題;而第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班39人進(jìn)入蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)以后，按原班級(jí)進(jìn)入小學(xué)階段的“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”。學(xué)校建立了實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)是時(shí)任校長(zhǎng)鄒雪亮，主要實(shí)驗(yàn)教師是語文老師司馬黎。同年級(jí)其他班級(jí)也自然成為“對(duì)照班”。除了語文老師專業(yè)水準(zhǔn)較高，并且按“科學(xué)認(rèn)讀”實(shí)驗(yàn)方案開展教育工作以外，實(shí)驗(yàn)班的其他各方面教育條件同對(duì)照班相當(dāng)。

小學(xué)階段的實(shí)驗(yàn)分低年級(jí)和中高年級(jí)兩個(gè)階段分別制定實(shí)驗(yàn)方案。低年級(jí)“科學(xué)認(rèn)讀”實(shí)驗(yàn)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“自主閱讀”。所謂“自主閱讀”，不僅反映在識(shí)字和閱讀的數(shù)量上，而且體現(xiàn)在閱讀的意愿和能力上，即對(duì)生活中的語文因素較為敏感，對(duì)閱讀內(nèi)容的理解較為準(zhǔn)確，感悟和想象較為豐富;基本掌握了朗讀、略讀、默讀和熟讀背誦的方法;養(yǎng)成了借助工具書認(rèn)讀生字理解新詞的習(xí)慣;具有熱愛母語，積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用祖國(guó)語言文字的情感和意向。

在這樣的目標(biāo)引領(lǐng)下，對(duì)學(xué)生的閱讀素養(yǎng)提出了相應(yīng)的要求：閱讀成為一種生活愛好，養(yǎng)成喜歡讀書的習(xí)慣，主動(dòng)找書、買書來讀;認(rèn)字量達(dá)2500個(gè)左右，能利用拼音、字典等工具認(rèn)讀生字;閱讀文本從繪本轉(zhuǎn)向純文字書籍，內(nèi)容由寓言、童話、故事向文學(xué)、社會(huì)、自然等各方面拓展;讀書與交流成為多數(shù)學(xué)生課余最樂意做的事情之一。

為達(dá)成這樣的目標(biāo)和要求，采取下列實(shí)驗(yàn)措施：

1.改革語文教學(xué)。包括（1）適當(dāng)延長(zhǎng)一年級(jí)開頭的拼音教學(xué)時(shí)間，同步開始閱讀教學(xué);（2）綜合運(yùn)用“集中識(shí)字”“隨文識(shí)字”“注音識(shí)字”“韻語識(shí)字”等識(shí)字教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（語文新課標(biāo)及其教材已經(jīng)體現(xiàn)了這個(gè)精神，現(xiàn)在要充分利用并且在實(shí)驗(yàn)班具體條件下運(yùn)用得更好），提高識(shí)字教育效率;（3）改革語文閱讀課教學(xué)，積極實(shí)行課內(nèi)、課外拓展閱讀。2.在其他學(xué)科教學(xué)中有機(jī)滲透識(shí)字教育或者課本閱讀。3.進(jìn)一步開展親子共讀。4.開展各種評(píng)價(jià)激勵(lì)活動(dòng)，不斷激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣和持續(xù)動(dòng)力。鄒雪亮校長(zhǎng)從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的角度，將其概括為“學(xué)科全覆蓋，教師齊參與，家校共配合”。

中高年級(jí)的實(shí)驗(yàn)則是在實(shí)現(xiàn)了自主閱讀的基礎(chǔ)上，使學(xué)生以閱讀素養(yǎng)為核心的語文素養(yǎng)比《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》所設(shè)定的水準(zhǔn)有大幅度的提升，其中閱讀素養(yǎng)要有這樣的表現(xiàn)：認(rèn)識(shí)常用字3000個(gè)以上，閱讀量累計(jì)四年級(jí)達(dá)到100萬字，六年級(jí)達(dá)到300萬字;閱讀內(nèi)容加深拓寬，重視并喜歡閱讀經(jīng)典作品，誦讀大量古今優(yōu)秀詩詞，并且向各科學(xué)習(xí)和校外生活延伸，開始出現(xiàn)閱讀內(nèi)容的個(gè)性化愛好;掌握了多種閱讀方法，對(duì)文本內(nèi)容有獨(dú)立的感悟，有自己的評(píng)價(jià)，有創(chuàng)造性因素，真正成為閱讀的主體。實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)的措施，實(shí)際上是低年級(jí)相關(guān)措施在中高年級(jí)條件下的提升和發(fā)展，包括了營(yíng)造“書香校園”，開展各種語文活動(dòng)，實(shí)行“生活語文”的大語文教育，讓語文因素滲透到校內(nèi)外各種場(chǎng)合的學(xué)生生活之中。

到這一階段結(jié)束時(shí)，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班39人小學(xué)畢業(yè)，蕩口中心幼兒園和蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)對(duì)實(shí)驗(yàn)過程和實(shí)驗(yàn)效果分別進(jìn)行了全面總結(jié)，并且由省里有關(guān)專家和區(qū)教育局（2001年錫山“撤市設(shè)區(qū)”）有關(guān)部門做了檢測(cè)和評(píng)估。結(jié)果表明，蕩口中心幼兒園后續(xù)班級(jí)乃至全園教育，因?yàn)橐搿翱茖W(xué)認(rèn)讀”實(shí)驗(yàn)，幼兒的閱讀素養(yǎng)和其他各方面素質(zhì)發(fā)展，保持了第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班的水準(zhǔn)，某些方面還有所超越。蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班，在二年級(jí)結(jié)束時(shí)的閱讀素養(yǎng)全面達(dá)成了“自主閱讀”目標(biāo)，其他方面的發(fā)展也優(yōu)于非實(shí)驗(yàn)班。到六年級(jí)結(jié)束，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的閱讀素養(yǎng)、語文素養(yǎng)，顯著優(yōu)于非實(shí)驗(yàn)班，連數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科的學(xué)習(xí)成績(jī)，乃至個(gè)性特長(zhǎng)、社會(huì)活動(dòng)能力和文明行為表現(xiàn)，也顯著超過非實(shí)驗(yàn)班。由于這個(gè)成效的影響，蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)的后續(xù)年級(jí)也開展了“科學(xué)認(rèn)讀”實(shí)驗(yàn)。

在這六年實(shí)驗(yàn)過程中，實(shí)驗(yàn)小組每年都依據(jù)實(shí)驗(yàn)過程資料，結(jié)合平時(shí)觀察，進(jìn)行階段總結(jié)，不斷修正與充實(shí)行動(dòng)方案，歸納實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

三、盤整與拓展

2008年9月至2011年6月，實(shí)驗(yàn)進(jìn)入第三階段，盤整與拓展。

“拓展”之一：第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班39人小學(xué)畢業(yè)以后，17名優(yōu)秀學(xué)生升入其他初中，其余22人升入蕩口中學(xué)初中部，另外編入12人共34人組成實(shí)驗(yàn)班，繼續(xù)開展初中階段的課程改革實(shí)驗(yàn)，結(jié)果，這個(gè)班的中考成績(jī)和其他方面的發(fā)展也優(yōu)于非實(shí)驗(yàn)班。“拓展”之二：張涇實(shí)驗(yàn)小學(xué)等7所小學(xué)參與“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”，這些小學(xué)原本有自己的課題研究，內(nèi)容與“科學(xué)認(rèn)讀”有相當(dāng)大的“交集”，借鑒了“科學(xué)認(rèn)讀”以后，三年之中都取得顯著成效?！巴卣埂敝簴|湖塘中心幼兒園等12所幼兒園參與“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”，結(jié)果，與蕩口中心幼兒園的初期實(shí)驗(yàn)一樣，都取得相當(dāng)好的成效。在這過程中，我們建立了骨干學(xué)校課題研究中心組和區(qū)教育局課題實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)實(shí)驗(yàn)的研究和指導(dǎo)。

“盤整”是指在蕩口中心幼兒園和蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)，分別對(duì)前幾年的實(shí)驗(yàn)措施加以梳理。凡重復(fù)實(shí)施證明有效而且可行的措施，融入學(xué)校課程體系并且堅(jiān)持實(shí)施，使它們常態(tài)化;存在問題的經(jīng)過調(diào)整以后繼續(xù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。分別編寫了科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)匯集，蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)的名為《科學(xué)認(rèn)讀十年》，蕩口中心幼兒園的叫做《讓孩子快樂認(rèn)讀》。

存在的問題中，最難的是“差異問題”。人際差異客觀存在，在班級(jí)授課制條件下，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)差異既是教育的難題，也是一種教育資源，用好這種資源是我們的任務(wù)?？茖W(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)中的“差異問題”起始在幼兒園，但因“尊重個(gè)性，不考核，不攀比”的原則要求，只能使之自然存在，而在小學(xué)一年級(jí)面臨新的“教學(xué)起點(diǎn)”時(shí)，這個(gè)問題就凸顯出來了。例如第一個(gè)實(shí)驗(yàn)班幼兒園三年實(shí)驗(yàn)結(jié)果，認(rèn)字?jǐn)?shù)最多的1001，最少的188，后來的班級(jí)最多認(rèn)字達(dá)兩千多。這里面有一個(gè)“敏感期”因素，造成這種差異的一個(gè)重要原因是“認(rèn)讀敏感期”出現(xiàn)有先有后，與“智商”關(guān)系不大。一些孩子對(duì)漢字認(rèn)讀暫時(shí)不敏感，認(rèn)字少，一旦敏感期到來，會(huì)很快趕上去。蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)對(duì)這個(gè)問題十分重視，基本對(duì)策是：1.語文課堂教學(xué)“關(guān)注中下，落實(shí)《課標(biāo)》;同伴合作，各有所獲”。2.課外拓展閱讀“激發(fā)聰穎，鼓勵(lì)超前;幫助后進(jìn)，個(gè)別關(guān)懷”。3.經(jīng)典誦讀，“全員參與，一個(gè)不落”。實(shí)踐效果相當(dāng)不錯(cuò)，即使是“最差的”也比不搞實(shí)驗(yàn)要好得多。

2011年6月，也就是這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了十二個(gè)年頭的時(shí)候，江蘇省教育學(xué)會(huì)在我們區(qū)召開了“‘科學(xué)認(rèn)讀’實(shí)驗(yàn)研究”課題的結(jié)題鑒定會(huì)，在考察了蕩口中心幼兒園、蕩口實(shí)驗(yàn)小學(xué)以及張涇實(shí)驗(yàn)小學(xué)等學(xué)校的實(shí)驗(yàn)成果以后，與會(huì)專家對(duì)我區(qū)“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)施成效和研究成果給予了充分肯定。中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭振有先生給出這樣的評(píng)價(jià)：“‘科學(xué)認(rèn)讀’課題雖小，但意義重大”，而錫山區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校所取得的“研究成果巨大”。對(duì)于前一句，我們認(rèn)為恰如其分，至于后一句，我們覺得相當(dāng)程度上是一種鼓勵(lì)。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，實(shí)驗(yàn)成效雖然顯著，但問題還有不少，需要在以后的推廣實(shí)驗(yàn)中繼續(xù)研究，不斷解決。

四、推廣與深化

2011年9月至今，實(shí)驗(yàn)進(jìn)入推廣與深化的階段。由于實(shí)驗(yàn)成果的廣泛影響，全區(qū)所有幼兒園和小學(xué)自愿參與“科學(xué)認(rèn)讀”實(shí)驗(yàn)，形成了區(qū)域性推進(jìn)的局面。為了保證實(shí)驗(yàn)在面上的有序、良性發(fā)展，同時(shí)組織力量研究解決實(shí)驗(yàn)中的重點(diǎn)問題，區(qū)教育局于2011年調(diào)整充實(shí)了“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”指導(dǎo)小組，現(xiàn)任區(qū)政府教育督導(dǎo)室主任、副局長(zhǎng)、語文特級(jí)教師孟曉東領(lǐng)頭，規(guī)劃辦、教研室及教育學(xué)會(huì)的同志為成員，周德藩先生始終給予關(guān)注與指導(dǎo)。指導(dǎo)小組的任務(wù)在于了解情況、分類指導(dǎo)，同時(shí)組織力量對(duì)當(dāng)前重點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)作研究，以保障指導(dǎo)的有效性。當(dāng)年編寫出版了《一項(xiàng)影響孩子一生的教育實(shí)驗(yàn)――從效果看‘科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)’的意義》一書，修訂了《區(qū)域性推進(jìn)“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”實(shí)施方案》《幼兒園“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”指導(dǎo)意見》和《小學(xué)低年級(jí)“科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)”指導(dǎo)意見》等文件，總結(jié)12年來開展科學(xué)認(rèn)讀實(shí)驗(yàn)的基本經(jīng)驗(yàn)，給各實(shí)驗(yàn)學(xué)校參考采用。同時(shí)，組織各實(shí)驗(yàn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)骨干成立協(xié)作組，幼兒園和小學(xué)各三組，分別研究一個(gè)重點(diǎn)問題。幼兒園研究的重點(diǎn)問題是幼兒繪本閱讀問題、認(rèn)讀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與利用問題和“家園共建”問題;小學(xué)研究的重點(diǎn)問題是低年級(jí)語文識(shí)字教育高效化問題、課內(nèi)外拓展閱讀問題和識(shí)字教育的“學(xué)科滲透”問題。

篇6

零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長(zhǎng)，為將來的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排，我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。下面給大家分享關(guān)于零售業(yè)的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

零售業(yè)的工作總結(jié)1三個(gè)星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)。我剛來零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心歡喜，充滿期待，這是一個(gè)新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對(duì)，更重要的是全新的知識(shí)以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因?yàn)槟軌騺砹闶鄄繉?shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的知識(shí)成為了我的壓力與動(dòng)力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細(xì)心向前輩們請(qǐng)教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級(jí)信貸檔案的入庫(kù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到獨(dú)立自主，并且保證每個(gè)按揭件的準(zhǔn)確性。

在零售部的實(shí)習(xí)中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去，在這之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個(gè)件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個(gè)件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn)，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營(yíng)業(yè)部員工的配合，讓每一個(gè)按揭件都安全完整的保存在庫(kù)里面。最后，又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長(zhǎng)，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，有操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對(duì)待每一個(gè)件，一切以文件為主，這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過這二十一天的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會(huì)，我在一天天逐漸成長(zhǎng)，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機(jī)會(huì)來零售部實(shí)習(xí)，在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛的重要性，在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一個(gè)人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長(zhǎng)，為將來的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排，我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

零售業(yè)的工作總結(jié)2有資料表明，我國(guó)零售業(yè)的5000多萬員工中，70%以上只有初中文化程度。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)如何提高員工素質(zhì)進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，就成為一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。本文通過個(gè)人在零售業(yè)實(shí)際參與培訓(xùn)的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單的闡述零售業(yè)員工培訓(xùn)的一些心得。

從全球零售企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)看，它們幾乎無一例外地都有一個(gè)基本的做法，即長(zhǎng)期不懈地對(duì)本企業(yè)的員工以各種形式進(jìn)行素質(zhì)和技能方面的培訓(xùn)，有的甚至是重金安排業(yè)績(jī)好且有發(fā)展前景的員工進(jìn)行各種高級(jí)培訓(xùn)，并形成從普通員工到高級(jí)管理職員的培訓(xùn)體系。面對(duì)跨國(guó)零售企業(yè)的快速進(jìn)入和強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)零售企業(yè)如果再不在員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)方面下功夫，試圖通過低技術(shù)低素質(zhì)條件下的粗放經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張去競(jìng)爭(zhēng)，那么，我國(guó)的零售業(yè)將會(huì)越來越失去競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件，從而處于長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)。顯然，通過各種不同的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高，已成為各零售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

一、中國(guó)零售業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀

(一)培訓(xùn)機(jī)制不健全

中國(guó)零售在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法，使得目前零售業(yè)培訓(xùn)缺乏一套有效的、建立在培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)機(jī)制。大部分賣場(chǎng)的培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部統(tǒng)籌，業(yè)務(wù)培訓(xùn)多以短期、簡(jiǎn)單、分散為主，本著實(shí)用實(shí)效的原則，通常沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)學(xué)院畢業(yè)生、有潛質(zhì)的經(jīng)理人或業(yè)務(wù)骨干沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃，只是強(qiáng)調(diào)不斷地完成工作任務(wù)，承擔(dān)工作職責(zé)。常常忽視了對(duì)于一線終端銷售員工的有效培訓(xùn)。何為有效?對(duì)于一個(gè)銷售員來說，往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶：1、語言能力(包括口頭語言和肢體語言)2、溝通能力3、觀察能力4、記憶能力5、應(yīng)變能力6、營(yíng)銷能力

(二)培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)

中國(guó)零售業(yè)目前逐步認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓(xùn)，但一個(gè)嚴(yán)重問題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓(xùn)需求，因此進(jìn)行的培訓(xùn)也很少能夠?qū)ΠY下藥。目前普片的現(xiàn)象是除了例行的培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)以及輪崗培訓(xùn)以外，幾乎沒有系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒能從企業(yè)的角度，根據(jù)賣場(chǎng)不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來確定基本的培訓(xùn)范圍、強(qiáng)度與方向。由此可見中國(guó)大多數(shù)零售業(yè)的培訓(xùn)都是滯后的。

調(diào)查表明，許多賣場(chǎng)只關(guān)注中基層員工，特別是新員工的培訓(xùn)，而忽視了高層管理人員的培訓(xùn)需求，即使樓層主管或部門經(jīng)理響應(yīng)號(hào)召參加了高級(jí)培訓(xùn)班，其目的也多半是獲取崗位資格證書，而非真正通過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)深造提升自身的管理水平。

(三)培訓(xùn)費(fèi)用支出不固定

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來中國(guó)一些大的賣場(chǎng)人員年流動(dòng)率在30%~40%之間，人才流失已成了整個(gè)零售業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓(xùn)結(jié)果常難以立即轉(zhuǎn)化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔(dān)心花費(fèi)成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對(duì)自己將是很大的損失。所以，當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足時(shí)，賣場(chǎng)只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。

然而更多中小型商場(chǎng)抱著能省則省的態(tài)度，培訓(xùn)預(yù)算每年沒有固定的比例。很多酒店為了節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，除了自己做一些技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，一般會(huì)直接聘請(qǐng)資深管理人員擔(dān)任中高層管理人員，在做管理的同時(shí)，兼做培訓(xùn)。

(四)培訓(xùn)技術(shù)不專業(yè)

許多賣場(chǎng)的培訓(xùn)通常由內(nèi)部培訓(xùn)部組織實(shí)施，其中培訓(xùn)者的專業(yè)化程度也是一大問題，內(nèi)部培訓(xùn)師精通部門業(yè)務(wù)但缺乏專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，培訓(xùn)手段通常較為單一，外聘的培訓(xùn)師又常常并不了解學(xué)員真正需要的是什么，甚至可能不了解內(nèi)部運(yùn)作，培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實(shí)際。

二、啟示與建議

(一)依據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略建立有效的培訓(xùn)體系

有效的、持續(xù)的培訓(xùn)是服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及管理能力的保證，是賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵。國(guó)外一項(xiàng)對(duì)10多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動(dòng)力教育投資可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高8.6%，而如果將同樣價(jià)值的投入放在設(shè)施設(shè)備上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。培訓(xùn)雖不是直接通過營(yíng)運(yùn)獲得效益，但培訓(xùn)可以減少73%左右的浪費(fèi)。因此，任何企業(yè)都必須把培訓(xùn)視為長(zhǎng)期的、長(zhǎng)效的戰(zhàn)略，使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，在培訓(xùn)體系的人力投入、制度化建設(shè)方面不斷進(jìn)行完善。

(二)以需求分析為前提展開培訓(xùn)

企業(yè)開始培訓(xùn)之前要特別做好培訓(xùn)需求分析，以保證培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)結(jié)果相互一致性。培訓(xùn)需求分析決定了培訓(xùn)目標(biāo)的確定是否盡可能地準(zhǔn)確和具體，避免了盲目性，也減少了不必要的培訓(xùn)成本消耗。對(duì)于那些委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)師，特別應(yīng)該通過閱讀資料、走訪、調(diào)查、座談等形式對(duì)酒店培訓(xùn)需要做細(xì)致了解，發(fā)現(xiàn)酒店真正的培訓(xùn)需求，再修改培訓(xùn)目標(biāo)，量體裁衣地制定培訓(xùn)課程及培訓(xùn)大綱。

(三)培訓(xùn)手段力求專業(yè)化與創(chuàng)新性

培訓(xùn)方法直接作用于學(xué)習(xí)過程，是影響員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，決定培訓(xùn)效果的內(nèi)在因素。現(xiàn)代培訓(xùn)從單純的知識(shí)講授型課程向互動(dòng)型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結(jié)合的方向發(fā)展，強(qiáng)調(diào)通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動(dòng)，使培訓(xùn)者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)。對(duì)于一個(gè)賣場(chǎng)來說好的企劃方案是極其重要的，但是在實(shí)施的過程中，一線營(yíng)業(yè)員的連帶銷售能力往往是能左右一個(gè)促銷案的成功與否。如果只是枯燥的去跟營(yíng)業(yè)員講解，他們可能很難聽的進(jìn)去。筆者曾經(jīng)在實(shí)際工作中采用了一種較新穎的“交叉培訓(xùn)”方式取得了不錯(cuò)的效果。利用晨會(huì)和午會(huì)的時(shí)間交叉的請(qǐng)不同區(qū)域的銷售人員來做講解和示范。例如讓化妝品區(qū)的美容顧問來跟大家傳授一些化妝的小技巧，從而說明自己產(chǎn)品的一些特性，讓珠寶區(qū)的銷售員來為大家講解珠寶的一些保養(yǎng)常識(shí)和佩戴技巧，順帶把自己品牌的特性說出來。同樣的，也可以跨樓層來舉行這樣的'活動(dòng)。讓少淑館、兒童館、青休管的營(yíng)業(yè)員來分別介紹自己的品牌文化。也可以舉行一些銷售技巧的演練?？傊?，通過日常的滲透，讓各個(gè)專柜的銷售員不僅僅了解自己的品牌，也了解商場(chǎng)其他品牌，從而達(dá)到良好的連鎖銷售目的。事實(shí)證明，這樣的方式比起把營(yíng)業(yè)員集中在一間教室用幻燈片來講解更加的有成效。

(四)明確企業(yè)培訓(xùn)的定位

對(duì)培訓(xùn)定位不清，致使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)，培訓(xùn)并沒有真正為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。也有一些企業(yè)管理者認(rèn)為，現(xiàn)在的員工想法多，流動(dòng)性大，花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)了他，但卻留不住，為他人做了嫁衣，得不償失，所以不培訓(xùn)。這種情況在民營(yíng)企業(yè)更為普遍。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)效益還好，員工的素質(zhì)還可以，能夠滿足企業(yè)當(dāng)前的需要，暫不培訓(xùn)。有些企業(yè)培訓(xùn)了幾次員工，就想立竿見影，馬上見效，典型的急功近利心態(tài)等等。

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而大多管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，不需要與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來考慮，在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng)，員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開工作短期休息，培訓(xùn)沒有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。

(五)激勵(lì)與監(jiān)督并行

在許多中小企業(yè)，尤其是人員流動(dòng)量較大的服務(wù)行業(yè)，普遍存在重懲罰輕激勵(lì)的誤區(qū)，并且輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動(dòng)下的憤怒與恐懼導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)。

有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺學(xué)而無用。人才的高流動(dòng)率使高層面臨這樣一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”

并且許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過程，而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督，以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過程中得以改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去，培訓(xùn)過程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

(六)育能先育德

國(guó)內(nèi)的企業(yè)一般重視對(duì)員工的技能方面的培訓(xùn)，如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神、操作技術(shù)等，而忽視了對(duì)員工思想、人品、道德、為人處事的培訓(xùn)。有些人認(rèn)為這是員工自己的事情，其實(shí)不然。員工的個(gè)人修養(yǎng)、談吐實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)的名片和形象，是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西，它從根本上決定著員工的做事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。歐、美、日企業(yè)很重視員工的做人培訓(xùn)，把它稱為“態(tài)度培訓(xùn)”，通過這種培訓(xùn)去提升員工士氣，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度。筆者以為，企業(yè)是一個(gè)大家庭，員工就是這個(gè)大家庭的成員。家庭不僅要教育成員成才，還要把它培養(yǎng)成有理想、有道德、講信義的人。尤其在服務(wù)行業(yè)，往往基層員工是顧客首先接觸到的，他們的一言一行都是企業(yè)的窗口，因此德育方面的培養(yǎng)就尤為總要。

三、人才是制約零售業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

國(guó)內(nèi)百貨人才日漸稀缺，人才基數(shù)漸漸下滑，直接導(dǎo)致的是百貨業(yè)的發(fā)展遇阻。面對(duì)百貨企業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，人才瓶頸應(yīng)如何突破?在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的格局下，優(yōu)質(zhì)人才將是百貨企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象。我們到哪里去找人才?最好的答案就是培養(yǎng)。因?yàn)樵谠S多賣場(chǎng)都存在這樣一種現(xiàn)象：許多員工都不是商場(chǎng)的自營(yíng)員工，而是供應(yīng)商和廠家?guī)淼摹＿@個(gè)前提使得許多賣場(chǎng)不愿意花大價(jià)錢花大力氣去對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，都認(rèn)為這是在“為他人做嫁衣裳”殊不知，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來看，有效高質(zhì)的培訓(xùn)是留住一名人才的最好方式，人才不用到外面去挖，內(nèi)部培養(yǎng)起來的人才往往對(duì)企業(yè)有著更高的忠誠(chéng)度。

同時(shí)，建立人才培訓(xùn)體系，尤其是中基層管理干部的培訓(xùn)體系在條件允許的情況下，大型連鎖集團(tuán)應(yīng)建立“商學(xué)院”，對(duì)管理人員進(jìn)行長(zhǎng)期輪訓(xùn)，以保障在人才高速流動(dòng)的今天，保證團(tuán)隊(duì)的整體管理技術(shù)水平不下降。筆者所供職的銀泰百貨定期就會(huì)有內(nèi)部期刊出版，也有自己的銀泰學(xué)院，定期不定期還會(huì)讓中高層管理人員和優(yōu)秀員工去參與培訓(xùn)。

擴(kuò)大“人才基地”建設(shè)，效仿日本零售企業(yè)直接到大學(xué)中選“青苗”，與定點(diǎn)大學(xué)建立合作機(jī)制培養(yǎng)人才。同時(shí)，將企業(yè)的培訓(xùn)理念向大學(xué)課堂進(jìn)行滲透，從而保障對(duì)口大學(xué)的學(xué)生一出校門就擁有一定的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)知識(shí)。當(dāng)人才基數(shù)達(dá)到一個(gè)數(shù)量級(jí)后，企業(yè)就有了血液更新的余地，員工間也有了相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。

建立合理的薪酬體系尤其是在基層和中層的層級(jí)，應(yīng)該多設(shè)薪級(jí)，保障表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以在不提行政級(jí)別的情況下，仍有加薪的空間。同時(shí)，應(yīng)設(shè)立高技術(shù)崗位薪酬，留住稀缺人才。

建立“零售教練”機(jī)制“師-父帶徒弟”的模式，可以將實(shí)戰(zhàn)的精髓迅速傳播。所有的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)從“教練”做起，自己帶出的徒弟越多，自己升遷的機(jī)會(huì)就越大。在企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該樹立“育人光榮”的氛圍，防止老員工不愿意將自己的本領(lǐng)教給新入職的員工。

四、結(jié)語

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來越重要的作用，人才成為企業(yè)最根本、最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)重。為了適應(yīng)這一變化，也為了使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要企業(yè)人力資源治理部門從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問題并加以解決，員工培訓(xùn)一定能夠取得豐碩的成果。本著“外部開源——發(fā)掘人才;內(nèi)部截流——培養(yǎng)人才”的兩手準(zhǔn)備，在為企業(yè)注入新鮮血液的同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)部血液循環(huán)，試問這樣的一個(gè)企業(yè)又怎能不成為行業(yè)的佼佼者呢!

零售業(yè)的工作總結(jié)3一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深。透過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解?？墒峭高^幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

零售業(yè)的工作總結(jié)4銀行零售部工作總結(jié)20_x年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡(jiǎn)單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20_x年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長(zhǎng)萬元，完成年度計(jì)劃的%。

其中，新增單位存款主要是_市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和_理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲(chǔ)蓄存款工作：至_年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%;

儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平。此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;

同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。

年初，我行將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。

為了做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。

4、建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。

我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成年度計(jì)劃的%。自_年2月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠(chéng)贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭(zhēng)取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對(duì)支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了《_支(歡迎訪問范文，范文大全)行_年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評(píng)比辦法》和《_支行_年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷，與_理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。.

零售業(yè)的工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，_年即然結(jié)束，下方我將___年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從___x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。