導(dǎo)語：如何才能寫好一篇職業(yè)心理測試分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1外界環(huán)境造成心理壓力的原因

1.1急救環(huán)境及工作特性急診護(hù)理學(xué)是研究各類急性病、急性創(chuàng)傷、慢性病急性發(fā)作及危重病人的搶救與護(hù)理的一門學(xué)科。急診病人發(fā)病急、病情復(fù)雜、變化快,要求急診護(hù)士要熟練掌握各種搶救原則,要急、快、穩(wěn)地采取相應(yīng)的搶救措施。護(hù)理對象為急、危、重癥病人以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中隨時(shí)出現(xiàn)的各類災(zāi)害造成成批病人,時(shí)間對于他們來說至關(guān)重要,搶時(shí)間就是搶生命,爭分奪秒的和時(shí)間賽跑。由于多數(shù)急救室設(shè)計(jì)不合理,地面光滑、急救器材放置不集中、操作臺(tái)和物品放置較低,護(hù)士在跑動(dòng)中搶救患者,手工操作人為增多,高度的精力集中和精神緊張無法使護(hù)士在短時(shí)間內(nèi)內(nèi)心恢復(fù)平靜。然而,患者的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng),急救環(huán)境的特殊性成為各種矛盾較為突出的場所,搶救中人員多場面混亂,急診科護(hù)士是醫(yī)患雙方最早接觸的人員,家屬的需求顯著增多,對醫(yī)院任何一點(diǎn)的不滿意都可能是發(fā)生糾紛的導(dǎo)火線。急診科首要的任務(wù)是搶救危重患者,這樣可能無暇顧及較輕的病人,造成較輕病人產(chǎn)生自我價(jià)值的忽視感[1]。在情緒激動(dòng)時(shí),言辭比較強(qiáng)烈,護(hù)士若沒有良好的心理素質(zhì),易使矛盾激化,甚至導(dǎo)致糾紛。由于急診護(hù)理工作性質(zhì)及特點(diǎn)決定了急診護(hù)士職業(yè)性的工作壓力。

1.2急救中職業(yè)性損傷急診科護(hù)士工作在臨床第一線,護(hù)理任務(wù)重,實(shí)施搶救多,肝硬化大出血、有機(jī)磷中毒、外傷大出血等,當(dāng)進(jìn)行侵入性治療及護(hù)理操作時(shí),如手術(shù)、穿刺、注射等,要注意對利器的處理,用過的利器必須放到特殊的容器中。而針刺傷后被乙肝、丙肝、艾滋病及其他血液性傳播疾病感染的人數(shù)呈上升趨勢,故在護(hù)理中要重視針刺傷。搶救中忽視自我職業(yè)防護(hù),與病人體液、血液、化學(xué)毒物及病原微生物接觸密切,在這種特殊的環(huán)境里可使護(hù)士因工作而暴露于多種職業(yè)性危害因素中,在急救、護(hù)理操作過程中若不注意個(gè)人防護(hù)容易造成職業(yè)性損傷,嚴(yán)重威脅著護(hù)士的身心健康。護(hù)理人員中曾被針刺傷的占100%,被化學(xué)毒劑損傷的占16.7%,因接觸病人血液、體液造成損傷的占10.4%,由于工作緊張、輪班、心理壓力超負(fù)荷等因素引起的心理性損傷占43.7%[2]。

1.3急救技術(shù)不熟練急診科護(hù)士需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力,搶救危重患者過程中使用急救器材較多,準(zhǔn)確度較高,必須做到一步到位、一針見血。既要獨(dú)立完成繁重工作,又擔(dān)心病人出意外,低年資護(hù)士對所從事的工作信心不足,面對危重病人精神緊張,不但無法爭分奪秒,反而會(huì)手足無措,更加慌亂,大腦一片空白。低年資護(hù)士缺乏謙讓容忍精神,易出現(xiàn)過激言語和行為,不能冷靜面對各種沖突。護(hù)士個(gè)人價(jià)值的內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)沖突,易造成情緒低沉、灰心、無能為力等一系列的心理紊亂。

1.4外界環(huán)境造成身體內(nèi)在生理及心理壓力急診護(hù)士輪班、夜班頻繁,工作環(huán)境差,手動(dòng)勞動(dòng)多,隨著年齡、護(hù)齡的增加,急診護(hù)士對日復(fù)一日超強(qiáng)工作量的急診工作產(chǎn)生了厭倦和疲憊感,無規(guī)律的倒班,使人生物鐘紊亂,易造成身體上的疲乏[3]。從急診護(hù)士一般資料上分析,她們的身心健康狀況差,工作量大,有50%護(hù)士腰、肩、背疼痛明顯,長期的應(yīng)急因素造成心功能障礙(以早搏、室上性心動(dòng)過速較多),21%急診護(hù)士第一胎出現(xiàn)流產(chǎn)(先兆流產(chǎn)、自然流產(chǎn))現(xiàn)象。急診護(hù)士經(jīng)常面對患者死亡狀態(tài)和死亡想象刺激,有學(xué)者認(rèn)為,垂死和死亡現(xiàn)象作為一種刺激因素除造成護(hù)士的直接心理壓力外,在搶救患者時(shí)護(hù)士產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反應(yīng),時(shí)常會(huì)感受與家人有生離死別的場景,經(jīng)常性的產(chǎn)生焦慮、驚嚇、恐懼,思想上極度緊張,影響工作心境,加重心理壓力。還導(dǎo)致繼發(fā)影響,它使護(hù)士產(chǎn)生一種緊張感,認(rèn)為自身工作中的很小失誤或差錯(cuò),即會(huì)導(dǎo)致病人死亡。在這種心理狀態(tài)下,更易發(fā)生差錯(cuò)事故。垂死和死亡造成護(hù)士心理壓力的另一重要原因是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理過程中,產(chǎn)生的情感反應(yīng),對悲傷、生離死別的替換感,都可造成護(hù)士精神上的極度緊張。

2改變急診護(hù)士職業(yè)壓力的途徑

2.1改善急救工作環(huán)境合理安排搶救室急救器材、急救物品的放置,以改進(jìn)護(hù)士的手工操作;減少地面滑度,調(diào)整合適的工作臺(tái)高度;規(guī)范護(hù)士的工作姿勢,制定搬運(yùn)病人的標(biāo)準(zhǔn)和所需護(hù)理人員;增加護(hù)士編制,合理安排班次,晚間危重病人多,需多配置護(hù)理人員,以協(xié)調(diào)工作;護(hù)士在工作中要善于調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會(huì)有計(jì)劃地工作,巧妙交替腦力和體力勞動(dòng),激發(fā)護(hù)理人員的熱情。

2.2強(qiáng)化職業(yè)防護(hù)意識(shí)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員安全意識(shí)的教育,把職業(yè)安全教育放在首位,制定培訓(xùn)計(jì)劃,分期分批對各類人員進(jìn)行培訓(xùn),并將防護(hù)知識(shí)納入考核內(nèi)容,使護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)損傷的危害性,增強(qiáng)防護(hù)意識(shí),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。調(diào)查顯示有95.8%的護(hù)理人員認(rèn)為有必要參加防護(hù)知識(shí)培訓(xùn),說明她們對防護(hù)知識(shí)有迫切要求[2]。一些與患者血液、體液或化療藥物接觸的護(hù)理操作,應(yīng)提倡護(hù)士戴手套操作。護(hù)理人員接觸病人或污染前后均應(yīng)洗手,因?yàn)橄词质亲钣行?、最?jīng)濟(jì)也是最安全的預(yù)防感染的手段,護(hù)士要養(yǎng)成洗手的習(xí)慣,每日洗手的頻度應(yīng)保持>35次[4]。熟練掌握銳利器械的操作技術(shù),防止刺傷。受調(diào)查的護(hù)理人員中100%在工作中曾被銳利器械刺傷,分析原因多為不熟練掌握銳利器械的操作技術(shù)、工作粗心、注意力不集中等原因所致[4]。故在護(hù)理中要重視針刺傷,危險(xiǎn)性較大的操作應(yīng)由技術(shù)熟練的二人配合,操作盡量集中,嚴(yán)格規(guī)范,避免誤傷自己,在工作中集中注意力,操作規(guī)范熱練,避免受傷,同時(shí)醫(yī)院要提供安全的醫(yī)療裝置,以降低銳器刺傷的發(fā)生。

2.3提高職業(yè)適應(yīng)能力急救護(hù)理是特殊職業(yè),工作中必然有較大的壓力,只有提高護(hù)士的適應(yīng)能力,才能從根本上解決問題。針對護(hù)士的壓力因素,學(xué)者們提出要加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),嫻熟的技術(shù)、規(guī)范的行為、熟練的操作以及準(zhǔn)確、敏捷、有條不紊的動(dòng)作,會(huì)使患者對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信任和依賴感。實(shí)施以主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士急救護(hù)理的層次,在危重患者搶救中能以老帶新的工作模式,急診護(hù)士應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力以及豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟過硬的操作技能,掌握護(hù)患之間的溝通技巧。

2.4加強(qiáng)急診護(hù)士心理適應(yīng)能力護(hù)理管理部門要為護(hù)士創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境,培養(yǎng)急診護(hù)士向健康成熟型發(fā)展,能主動(dòng)尋找解決問題的辦法,遇事冷靜、理智、樂觀,想盡辦法使事情向好的方面發(fā)展,能吸取自身和別人的經(jīng)驗(yàn)。在困難面前努力尋找解決應(yīng)對辦法,具有高度的社會(huì)責(zé)任感、良好的心理素質(zhì)和人際溝通能力[5],培養(yǎng)護(hù)士及時(shí)緩解心理疲倦,擁有良好的心理素質(zhì),使健康行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力維護(hù)身心健康,平時(shí)要注意休息、勞逸結(jié)合,加強(qiáng)營養(yǎng)以及鍛煉身體[6]?？臻e之余多看文學(xué)書籍、多聽抒情的音樂。急診護(hù)士只有擁有健康的身體和飽滿的精神狀態(tài),才能更好地為患者服務(wù),提高急診護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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篇2

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；人才管理機(jī)制；創(chuàng)新

事業(yè)單位是不以盈利和不以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的的一種社會(huì)服務(wù)組織。事業(yè)單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的法律法規(guī)和政策。但就目前事業(yè)單位而言，事業(yè)單位的人才管理機(jī)制還存在一定的問題，阻礙了事業(yè)單位的發(fā)展。目前解決人才管理機(jī)制存在問題的最重要方式就是進(jìn)行事業(yè)單位管理機(jī)制改革。只有不斷建立健全人才管理機(jī)制，才能推動(dòng)事業(yè)單位的發(fā)展。

1 事業(yè)單位人才管理機(jī)制的現(xiàn)狀

1.1 缺乏以人為本的管理理念

“以人為本”是事業(yè)單位人才管理必須貫徹和落實(shí)的管理理念，把科學(xué)發(fā)展觀作為統(tǒng)領(lǐng)，將“人才為首”作為管理重點(diǎn)，不斷完善事業(yè)單位人才管理工作。就目前事業(yè)單位而言，傳統(tǒng)人才管理模式仍在多數(shù)事業(yè)單位中使用，不能把以人為本的管理理念應(yīng)用于事業(yè)單位人才管理中，阻滯了單位員工創(chuàng)造性和積極性的提升，導(dǎo)致員工主觀能動(dòng)性較差，從而嚴(yán)重影響了事業(yè)單位管理效率和管理水平。

1.2 管理方法存在滯后性

目前事業(yè)單位管理方法普遍存在的問題是管理過于單一和存在滯后性。管理方法的單一和管理方法的滯后，強(qiáng)化了官本位體制以及官本位意識(shí)，使事業(yè)單位內(nèi)部管理過于趨向行政化，從而導(dǎo)致事業(yè)單位出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫和冗員等現(xiàn)象，造成人事管理在一定程度上存在某種困境。要想使人才管理符合事業(yè)單位發(fā)展及生存的要求，就必須對事業(yè)單位人事的管理方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新，這樣才能提高事業(yè)單位管理水平。

1.3 引進(jìn)人才機(jī)制不完善

人才的引進(jìn)對事業(yè)單位的生存和發(fā)展具有重要意義，但目前事業(yè)單位人才管理中，大部分事業(yè)單位引進(jìn)人才的機(jī)制和模式仍不能滿足社會(huì)發(fā)展的需求，導(dǎo)致出現(xiàn)人才進(jìn)入事業(yè)單位作風(fēng)差、具體人才運(yùn)用和編制審批存在差異以及動(dòng)態(tài)管理較差等現(xiàn)象，阻礙了事業(yè)單位人才管理水平的提升。

1.4 管理內(nèi)容過于局限

現(xiàn)階段我國事業(yè)單位人才管理存在的普遍問題是戰(zhàn)略性成分較低和事務(wù)性工作較高。大多事業(yè)單位的人才管理機(jī)制僅注重事務(wù)性工作管理中“事”和“財(cái)”的管理，往往忽略了對人才的管理，人才工作者把工資晉級(jí)、人員進(jìn)出、職稱評(píng)審和業(yè)績考核等事務(wù)性工作作為重點(diǎn)管理內(nèi)容，無形之中消耗了他們大部分的時(shí)間，導(dǎo)致人力資源培養(yǎng)和開發(fā)系統(tǒng)性不完善，忽略了事業(yè)單位發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，即人力資源優(yōu)化配置。就目前而言，事業(yè)單位管理者未能把人力資源管理思想融入人才管理理念中，造成事業(yè)單位管理仍停留在傳統(tǒng)階段，在事業(yè)單位管理工作中無法體現(xiàn)人力資源管理的作用。

1.5 缺少開放性管理體系

受到傳統(tǒng)人才管理觀念和思想的影響，目前大部分事業(yè)單位普遍存在“大鍋飯”和“單位人”的思想，使員工單位終身制的管理模式仍然存在，員工單位終身制造成人員合理流動(dòng)性較差，多事業(yè)單位引進(jìn)人才也帶來一定影響，嚴(yán)重阻礙了事業(yè)單位競爭力的提升。社會(huì)的發(fā)展是在一個(gè)不斷變化的過程，事業(yè)單位人員的合理流動(dòng)能夠?yàn)槭聵I(yè)單位帶來更多的活力，通過人才流動(dòng)能夠充分展現(xiàn)人才存在的價(jià)值。要想改變員工單位終身制的管理模式，就必須完善開放式的人才管理體系，只有這樣才能使事業(yè)單位人才管理滿足社會(huì)發(fā)展要求，為事業(yè)單位注入更多新鮮的血液，提高事業(yè)單位的活力，從而保證事業(yè)單位持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2 事業(yè)單位人才管理機(jī)制的創(chuàng)新策略

2.1 以“以人為本”的管理理念為原則

在進(jìn)行事業(yè)單位人才管理機(jī)制創(chuàng)新過程中，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本”的管理理念，把人才管理放在首位，做好人才的引進(jìn)和開發(fā)工作，讓每一位事業(yè)單位工作者都能在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位的人才管理部門要發(fā)揚(yáng)自身的文化品牌，繼承和傳播自身的組織文化以及團(tuán)隊(duì)合作精神，確保干部思想、信念及追求的統(tǒng)一。在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和傳播組織文化過程中，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一致性，為干部提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，從而保障干部的發(fā)展?jié)M足單位發(fā)展的需求。在弘揚(yáng)事業(yè)單位組織文化過程中要完善事業(yè)單位的組織文化，做好文化品牌建設(shè)工作，營造一個(gè)良好環(huán)境，促進(jìn)事業(yè)單位干部的發(fā)展。建立實(shí)施民主人才管理，鼓勵(lì)事業(yè)單位干部參與民主管理，使干部管理工作變得更加豐富，實(shí)施工時(shí)制，提高事業(yè)單位干部的責(zé)任感。事業(yè)單位的文化建設(shè)工作對貫徹落實(shí)以人文本的人才管理理念具有重要的作用，要為事業(yè)單位工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，注重人才的引進(jìn)、開發(fā)和培養(yǎng)，建立科學(xué)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化的人才管理體系，保證事業(yè)單位干部思想和認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，從而促進(jìn)事業(yè)單位凝聚力的提升。

2.2 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

不斷完善事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制能夠提高事業(yè)單位干部的創(chuàng)造性和積極性，讓事業(yè)單位干部充分展現(xiàn)其主管能動(dòng)性，做好每一項(xiàng)工作。對事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新主要包括職務(wù)激勵(lì)措施和職稱激勵(lì)措施兩個(gè)方面。所謂的職務(wù)激勵(lì)措施就是對表現(xiàn)優(yōu)秀的干部授予職務(wù)稱號(hào)，盡管某些職務(wù)沒有較大的職權(quán)，但是職務(wù)的授予代表著領(lǐng)導(dǎo)及群眾對人員的認(rèn)可，在精神上以及政治上都能夠給予事業(yè)單位干部一定的鼓勵(lì)。職稱激勵(lì)措施，本質(zhì)上就是增加薪資，在經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)上給予事業(yè)干部鼓勵(lì)，能夠促進(jìn)事業(yè)單位工作水平的提升。同時(shí)也要完善績效考評(píng)機(jī)制，實(shí)施績效考評(píng)機(jī)制能夠考評(píng)自聘員工的水平，根據(jù)水平劃分績效等級(jí)，從而確定自聘員工的收入水平。

2.3 創(chuàng)新人才流動(dòng)與引進(jìn)機(jī)制

在引進(jìn)人才時(shí)要確保人才的流動(dòng)性，人才流動(dòng)能夠增強(qiáng)事業(yè)單位的活力，使事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，但在確保人才流動(dòng)性過程中，要做好人才的統(tǒng)計(jì)和儲(chǔ)備工作，建立內(nèi)外雙向流動(dòng)的科學(xué)合理的人才流動(dòng)體制。人才的選用對事業(yè)單位調(diào)動(dòng)人才創(chuàng)造性和積極性具有重要作用，只有建立科學(xué)規(guī)范的績效評(píng)價(jià)機(jī)制才有助于實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人才資源優(yōu)化配置。人才資源優(yōu)化配置包括兩個(gè)方面，一是人才和資源的配置，二是人才和人才的匹配。人才通過對各種物質(zhì)資源的改造，將物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化成能夠服務(wù)于社會(huì)的對象物，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。人才和人才的相互競爭，能夠促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部組織文化的形成，有利于事業(yè)單位的發(fā)展。事業(yè)單位要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求，做到科學(xué)培養(yǎng)人才和合理配置人才，把崗位管理制度和聘用制度作為人才引進(jìn)工作的重點(diǎn)，提高事業(yè)單位的總體活力。

2.4 完善人才培養(yǎng)和開發(fā)機(jī)制

人才的培養(yǎng)和開發(fā)對于事業(yè)單位人才的管理是十分重要的。要想完善人才培養(yǎng)和開發(fā)機(jī)制就必須做到以下幾點(diǎn)。

其一，人才配置市場化。所謂的人才配置市場化，就是事業(yè)單位要以社會(huì)發(fā)展和市場規(guī)律為準(zhǔn)則，建立人力資源開發(fā)管理體系，使其滿足社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化。

其二，人才開發(fā)多元化。隨著人才開發(fā)趨于多元化發(fā)展，國家及政府要做好事業(yè)單位人才開發(fā)的多元化主導(dǎo)和調(diào)控工作。保證事業(yè)單位人才的培養(yǎng)滿足社會(huì)發(fā)展的要求。事業(yè)單位的主體是人才，而人才必須借助事業(yè)單位這個(gè)平臺(tái)才能充分展現(xiàn)自我的價(jià)值。事業(yè)單位要想做好人才的開發(fā)工作，就必須提高人才的執(zhí)政能力建設(shè)和思想道德政治建設(shè)，提升事業(yè)單位干部和人員的綜合素養(yǎng)。同時(shí)也要提高事業(yè)單位干部和人員的創(chuàng)新能力，把弘揚(yáng)科學(xué)精神作為核心，從而有利于事業(yè)單位干部做好文化品牌建立工作，完善事業(yè)單位內(nèi)部的組織文化。

事業(yè)單為在培養(yǎng)人才過程中，要注重事業(yè)單位干部和人員的基礎(chǔ)科學(xué)理論以及人文科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，做好人才開發(fā)的量和質(zhì)的關(guān)系處理工作。在選用人才時(shí)，要做到不拘一格，發(fā)展和壯大事業(yè)單位人才隊(duì)伍，無論是在各個(gè)方面，事業(yè)單位干部和人員都要服務(wù)于社會(huì)，做好社會(huì)事務(wù)的管理工作。

其三，人才選用規(guī)范化。人才選用的依據(jù)和基礎(chǔ)是人才評(píng)價(jià)，在選用人才時(shí)，要建立以能力、業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的科學(xué)人才評(píng)價(jià)體制。由于目前事業(yè)單位引入人才會(huì)存在作風(fēng)較差和動(dòng)態(tài)管理較差等問題，因此在選用人才時(shí)必須嚴(yán)格規(guī)范的對人才進(jìn)行選拔，選用人才后也要對引入人才的績效進(jìn)行考評(píng)，但在績效考評(píng)上會(huì)存在注重結(jié)果，忽視過程的問題，無法確定事業(yè)單位干部的具體政績，要想解決上述問題就必須嚴(yán)格按照規(guī)范建立知識(shí)、能力和品德等組成的人才評(píng)價(jià)體制。對人才評(píng)價(jià)進(jìn)行不斷改革和完善，確保人才評(píng)價(jià)的公平、公正和透明性。

2.5 創(chuàng)新人事監(jiān)督機(jī)制

根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和政策，完善事業(yè)單位的人事監(jiān)督機(jī)制，保證事業(yè)單位能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)人事管理工作。同時(shí)完善人事監(jiān)督機(jī)制也進(jìn)而起到規(guī)范和約束事業(yè)單位干部的作用。建立健全工作管理制度，包括考勤、財(cái)務(wù)、請銷假和工程等，增強(qiáng)執(zhí)行力，按照審批程序和辦事流程實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格監(jiān)督管理，貫徹落實(shí)管理責(zé)任制度，對于工作中變現(xiàn)優(yōu)秀的干部給予嘉獎(jiǎng)，激發(fā)干部的主觀能動(dòng)性，工作中違背工作管理制度的干部進(jìn)行嚴(yán)懲，讓其有深刻的檢討，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人才管理工作的制度規(guī)范化。

3 總結(jié)

目前我國事業(yè)單位在人才管理仍存在較多的問題，影響了事業(yè)單位的管理水平和工作效率。堅(jiān)持以人為本的管理理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)以人為首的管理觀念，加大對人才引進(jìn)、開發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制的創(chuàng)新，同時(shí)對激勵(lì)機(jī)制、人才流動(dòng)機(jī)制和認(rèn)識(shí)監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，促進(jìn)事業(yè)單位干部創(chuàng)造性和積極性的提升，從而確保我國事業(yè)單位的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬宇鑫.淺析基層事業(yè)單位人事管理機(jī)制創(chuàng)新[J].中國外資，2013（11）：222.

篇3

論文關(guān)鍵詞：配送中心,選址,層次分析法

配送，作為連鎖企業(yè)物流管理的基本功能之一，在其中占有相當(dāng)重要的地位[1]。連鎖經(jīng)營的發(fā)展，離不開物流配送；合理的物流配送，使連鎖經(jīng)營中的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價(jià)格得以實(shí)現(xiàn)。能否建立高度專業(yè)化、社會(huì)化的物流配送中心，關(guān)系到連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益能否充分發(fā)揮，這也就使得配送中心的選址決策尤為重要[2]。因?yàn)?，配送中心地址選定恰當(dāng)與否,其對投產(chǎn)后的生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及成本都有極大而長久的影響。一旦選址不當(dāng),它所帶來的不良后果將是難以彌補(bǔ)的[3]。因此,連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的學(xué)生一定要要掌握配送中心選址的科學(xué)方法，從而為在今后社會(huì)實(shí)踐中開展相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。物流配送中心選址問題的建模和求解，一直以來都是相關(guān)領(lǐng)域研究的的熱點(diǎn)，也提出了很多理論成果。但是，這些建模和模型求解算法都較為復(fù)雜，且需要較深的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，不太適合高職院校學(xué)生理解和掌握。針對這一問題，本文提出一種用層次分析法解決配送中心科學(xué)選址的方法。層次分析法是管理學(xué)中講述的一種簡單的決策分析方法，用該方法既可解決配送中心選址問題，又便于高職院校的學(xué)生理解和掌握。下面結(jié)合筆者在實(shí)習(xí)企業(yè)參與的實(shí)際案例，闡述應(yīng)用層次分析法解決配送中心問題的方法。

一、某連鎖企業(yè)配送中心選址問題的描述

連鎖企業(yè)隨著經(jīng)營的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，構(gòu)建配送中心成為亟待研究和解決的重要課題。例如，重慶某野生資源有限公司連鎖經(jīng)營網(wǎng)店日益發(fā)展，設(shè)立在重慶市城口縣的成品庫房的規(guī)模已不能適應(yīng)其經(jīng)營發(fā)展的需要，于是著力構(gòu)建一個(gè)大型的成品庫房作為企業(yè)配送中心。

目前，該企業(yè)構(gòu)建配送中心面臨兩種建設(shè)方案的選擇，一是在重慶市城口縣的老成品庫房的基礎(chǔ)上進(jìn)行改建，二是選擇在重慶主城區(qū)已有的企業(yè)辦公處新建一個(gè)運(yùn)營中心。

上述兩種不同的建設(shè)方案的選擇，涉及到企業(yè)巨額資金的投向和企業(yè)物流配送的經(jīng)營成本與經(jīng)濟(jì)效益，還涉及到企業(yè)物流配送的經(jīng)營管理是否營運(yùn)有效，這需要有一個(gè)科學(xué)合理的決策方法。決策成功，可以給企業(yè)帶來蓬勃的生機(jī)與活力；決策失誤，可以使企業(yè)陷入嚴(yán)重的困境。

二、應(yīng)用層次分析法解決配送中心選址的方法

1.確定決策變量

用來描述此決策問題，其中X1代表在老庫房基礎(chǔ)上改造，X2代表在重慶已有的辦公處新建一個(gè)運(yùn)營中心。于是有：

方案A ：時(shí)，即在老庫房基礎(chǔ)上改造（X1=1，X2=0）；

方案B ：時(shí)，即在重慶已有的辦公處新建一個(gè)運(yùn)營中心（X1=0，X2=1）；

其中X1+X2=1

2.確定目標(biāo)變量

（1）成本 C

建設(shè)運(yùn)營中心的成本主要包括：

C1：中心規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用

C2：購置設(shè)施和設(shè)備費(fèi)用

C3：中心建設(shè)費(fèi)用（包括原材料、輔助材料、建設(shè)管理、工具消耗、工人工資等）

C4：消耗能源的費(fèi)用

C5：維護(hù)和其他費(fèi)用

這些費(fèi)用，都是可量化的標(biāo)量，因此總成本C為：

C = C1+ C2+ C3+ C4+ C5

經(jīng)過預(yù)算，得出新建一個(gè)運(yùn)營中心要比在老庫房基礎(chǔ)上改造成本要多一些

（2）時(shí)間 T

這里的時(shí)間是指從對運(yùn)營中心進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)到建成投入使用這一周期。它主要包括：

T1：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)間

T2：項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間

T3：設(shè)施和設(shè)備采購時(shí)間

T4：投入使用的時(shí)間

這些時(shí)間，都是可量化的標(biāo)量，因此總時(shí)間T為：

T = T1+ T2+ T3+ T4

經(jīng)過估算，得出新建一個(gè)運(yùn)營中心要比在老庫房基礎(chǔ)上改造用時(shí)要多一些

（3）柔性 F

因?yàn)?，建設(shè)運(yùn)營中心的主要目的就是為了使企業(yè)的營銷行為能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場，迅速響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。所以，運(yùn)營中心的柔性被認(rèn)為是最關(guān)鍵的一個(gè)目標(biāo)變量。這里的柔性，包括兩個(gè)方面：一是適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，二是適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境變化的能力。主要考慮以下幾點(diǎn)：

l 可以采用多種方式查詢庫存，庫存量低于一定限度時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警

l 自動(dòng)提供貨品的合理擺放位置，在產(chǎn)品出庫時(shí)能自動(dòng)提示對應(yīng)產(chǎn)品的擺放位置

l 迅速響應(yīng)各分公司和大客戶的需求

l 方便快捷的運(yùn)輸

l 當(dāng)需要時(shí)，可以輕而易舉地?cái)U(kuò)展

對于柔性，無法用具體的標(biāo)量來描述，但可采用定性分析的方法

（4）質(zhì)量 Q

這里的質(zhì)量主要指運(yùn)營中心的建設(shè)質(zhì)量，影響他的主要因素是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)單位和施工單位的資質(zhì)和水平。上述兩種方案，對于此目標(biāo)無明顯作用，因此在決策分析時(shí)把該項(xiàng)簡化。

（5）環(huán)境影響 E

對于本決策問題，無論那種方案都屬于工程建設(shè)項(xiàng)目，二者對環(huán)境的影響差異不大，因而在決策分析時(shí)仍然把該項(xiàng)簡化。

3.建立決策層次模型

從系統(tǒng)的角度考慮該問題，五大決策目標(biāo)（成本、時(shí)間、質(zhì)量、柔性和環(huán)境影響）都應(yīng)予以考慮，但經(jīng)過詳細(xì)分析，上述五個(gè)決策目標(biāo)中質(zhì)量和環(huán)境影響雖然很關(guān)鍵，但對于備選的兩個(gè)方案而言，二者無明顯差異。所以，應(yīng)簡化此決策問題，重點(diǎn)考慮成本、時(shí)間和柔性。于是，可建立如圖1所示的簡化決策層次模型[4]：

圖1簡化的決策層次模型

4.建立判斷矩陣

（1）準(zhǔn)則層對目標(biāo)層的判斷矩陣及層次排序

 

 

C

T

F

Mi

i

Wi

（AW）i

C

1

3

1/3

1

1

0.258

0.785

T

1/3

1

1/5

1/15

0.405

0.105

0.318

F

3

5

1

15

2.466

篇4

Abstract

OBJECTIVE To explore positive and negative influence on diagnosis and treatment behavior of clinical practice doctors from “Medical Malpractice Management Regulation”，for on time adopting the valid countermeasures to reduce or dissolve badly behavior and protecting legal benefits of both patients and doctors.METHODS We used advancedly designed Questionnaires of Diagnosis and Treatment Behaviors to investigate 778 clinical doctors of different class hospitals.RESULTS Of all the 778 doctors，95% has changed obviously service attitude to patients；83.5% because of fear changed medical behaviors resulting in protective medical services，10.4% promoted the sufferer’s medical expenses intentionally，30.6% doctors had the viewpoint to turn line.CONCLUSION Since the Medical Malpractice Management Regulation puts into practice，clinical practice doctor should adjust his diagnosis and treatment behavior，enhance law and profession technical study，strengthen care to the sufferer’s humanities，adjust the mental state to promote medical science and health development，protecting legal benefits of both patients and doctors.

Key words

Medical Malpractice Management Regulation；clinical practice doctors；diagnosis and treatment behavior

摘要： 目的 探討《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）實(shí)施后醫(yī)療糾紛對臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師診斷和治療行為正負(fù)兩方面的影響，及時(shí)采取有效的措施消除不良的診療行為，保護(hù)醫(yī)患雙方合法的利益。方法 采用預(yù)先設(shè)計(jì)好的《診療行為調(diào)查表》對不同級(jí)別醫(yī)療的778名臨床醫(yī)生進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 48.9%的醫(yī)生自《條例》實(shí)施后，開始了有關(guān)法律的學(xué)習(xí)，89%的醫(yī)生加強(qiáng)了臨床理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)，95%的醫(yī)生明顯改變了對病人的服務(wù)態(tài)度；83.5%的醫(yī)生因恐懼、焦慮、擔(dān)憂出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，采取過防御性診療行為；10.4%的醫(yī)生因?qū)︶t(yī)療糾紛處理?xiàng)l例中的部分規(guī)定不滿，曾采取過故意提升患者醫(yī)療費(fèi)用等敵對行為；30.6%的醫(yī)生有轉(zhuǎn)行的想法，工作積極性差。結(jié)論 針對《條例》實(shí)施后出現(xiàn)的以上情況，臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的診療行為，加強(qiáng)法律和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷，融洽醫(yī)患關(guān)系；調(diào)整心理狀態(tài)。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例；執(zhí)業(yè)醫(yī)師；心理行為

2002年9月1日起實(shí)施由國務(wù)院第351號(hào)令公布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》），《條例》對醫(yī)務(wù)人員提出了新的要求，加大了對執(zhí)業(yè)醫(yī)師醫(yī)療事故的行政處罰力度；而醫(yī)療是屬于高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)領(lǐng)域，醫(yī)療職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性、不可預(yù)見性和人類認(rèn)識(shí)能力的有限性以及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性必然造成醫(yī)療職業(yè)具有其他職業(yè)所沒有的高風(fēng)險(xiǎn)性［1］。嚴(yán)格的要求和醫(yī)療本身的高風(fēng)險(xiǎn)性，必然會(huì)增加醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，使醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)也會(huì)發(fā)生較大變化，為了適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境的改變，醫(yī)務(wù)人員必然會(huì)改變其診療行為。為了規(guī)范醫(yī)療行為、減少醫(yī)療糾紛及完善今后醫(yī)療事故處理，既保護(hù)患者的合法利益，又使醫(yī)師的心理不受傷害，促進(jìn)醫(yī)學(xué)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文通過對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后臨床職業(yè)醫(yī)師診療行為影響的調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的不良診療行為，并探討有效的對策，減少或消除其不良診療行為，保護(hù)醫(yī)患雙方合法的利益。

1 對象與方法

1.1 對象 本調(diào)查于2005年7～8月《條例》實(shí)施并產(chǎn)生效果以后的3年里，我們隨機(jī)選取華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院協(xié)和醫(yī)院、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、梅州市人民醫(yī)院的部分從事臨床科室工作5年以上的醫(yī)務(wù)人員，共計(jì)778人。

1.2 方法 采用預(yù)先設(shè)計(jì)好的《診療行為調(diào)查表》對以上不同級(jí)別醫(yī)院的醫(yī)師進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要包括：學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、條例有無必要；曾認(rèn)真學(xué)習(xí)過哪些法律法規(guī)；加強(qiáng)臨床理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)是否比以往更加緊迫，《條例》出臺(tái)后是否外出進(jìn)修學(xué)習(xí)過；自己對病人的服務(wù)態(tài)度是否明顯改善，是否出于自愿，還是被迫；是否在診療過程中，整天恐懼、擔(dān)憂醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)；是否為了自我保護(hù)，采取過一些消極的防御性診療行為（過度診療，回避疑難、高?；颊叩龋?；《條例》的實(shí)施減少了醫(yī)師的某些特權(quán)，降低了醫(yī)師的地位，為此，你是否采取過一些應(yīng)對措施（如多用昂貴藥物、增加患者的診療費(fèi)用等）；是否對醫(yī)師職業(yè)有些不適應(yīng)，有無轉(zhuǎn)行的想法等。調(diào)查形式采用填寫問卷的形式，先由設(shè)計(jì)者詳細(xì)講解答卷要求和細(xì)節(jié)，后由被調(diào)查者以無記名形式單獨(dú)填寫，15min內(nèi)交卷。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 將所有調(diào)查資料輸入計(jì)算機(jī)，采用EPIinfo 6.04軟件進(jìn)行資料的整理和分析。

2 結(jié)果

2.1 臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師的一般情況

2.1.1 從事工作種類 內(nèi)科217人，占27.89%；外科238人，占30.59%；婦產(chǎn)科74人，占9.51%；兒科67人，占8.61%；急診科80人，占10.28%；五官科102人，占13.11%。

2.1.2 職稱 正高職稱76人，占9.77%；副高職稱200人，占25.71%；中級(jí)職稱292人，占37.53%；初級(jí)職稱210人，占26.99%。

2.1.3 性別及年齡 男500人，女278人；23～29歲194人，占24.94%；30～39歲286人，占36.76%；40～49歲198人，占25.45%；50～60歲100人，占12.85%。

2.2 《條例》實(shí)施后臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師診療行為改變情況

《條例》實(shí)施后，臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師因擔(dān)心出現(xiàn)醫(yī)療事故受到行政處理而表現(xiàn)為診療行為的一些改變，具體表現(xiàn)為：48.9%的醫(yī)生認(rèn)為醫(yī)療事故行政處理對醫(yī)務(wù)人員具有廣泛的教育警示作用，為了應(yīng)對這一變化，應(yīng)該加強(qiáng)與醫(yī)療有關(guān)法律的學(xué)習(xí)；為了減少因診療技術(shù)所致的醫(yī)療事故，消除醫(yī)療事故對醫(yī)生造成的恐懼、擔(dān)心，89%的醫(yī)生加強(qiáng)了臨床理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)；為了減少因服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，95%的醫(yī)生明顯改變了對病人的服務(wù)態(tài)度；83.5%的醫(yī)生為了自我保護(hù)，采取了防御性診療行為，故意回避和躲避一些疑難危重患者；10.4%的醫(yī)生因?qū)︶t(yī)療糾紛處理?xiàng)l例中的部分規(guī)定不滿，曾采取過故意提升患者醫(yī)療費(fèi)用等敵對行為；30.6%的醫(yī)生有辭職、轉(zhuǎn)行的想法，工作消沉。

3 討論

本調(diào)查顯示，《條例》實(shí)施后臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師的診療行為發(fā)生了許多變化，其中有些變化可能對醫(yī)學(xué)的健康發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，有些可能嚴(yán)重阻礙了醫(yī)學(xué)的發(fā)展。為此，我們應(yīng)對其不利于醫(yī)學(xué)發(fā)展的成因進(jìn)行分析，并研究其對策。

3.1 增強(qiáng)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律意識(shí) 面對當(dāng)今醫(yī)療糾紛頻發(fā)，患者維權(quán)過度的形勢，同樣是弱者的醫(yī)務(wù)人員卻對法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)相對薄弱。認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，增強(qiáng)法律意識(shí)，用法律規(guī)范醫(yī)療行為，知道該做什么，不該做什么及怎么做，是順應(yīng)時(shí)代變化、把握自己命運(yùn)、不被時(shí)代淘汰的明智之舉。由調(diào)查可知，醫(yī)務(wù)人員注意到法律環(huán)境的變化，48.9%的醫(yī)生表示了強(qiáng)烈學(xué)習(xí)法律的意愿。這是一種提高和進(jìn)步，既保護(hù)了自己，同時(shí)也保護(hù)了患者的合法權(quán)益。為了進(jìn)一步提高醫(yī)生的法律意識(shí)，我們應(yīng)該定期在醫(yī)院舉辦醫(yī)學(xué)法律、法規(guī)培訓(xùn)班，使醫(yī)生了解、掌握《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《消毒管理法》等多部相關(guān)法律；養(yǎng)成自我管理和規(guī)范行醫(yī)的習(xí)慣，從醫(yī)務(wù)人員自身做起，根據(jù)自身的工作崗位特點(diǎn)制定相應(yīng)的自身管理和控制醫(yī)療事故的計(jì)劃；在具體工作中分清法與不法的界限，保護(hù)自身和患者的合法權(quán)益。在日常工作中，遵守三級(jí)查房制度、會(huì)診、轉(zhuǎn)院、疑難病例討論、術(shù)前討論、告知書的簽字制度。讓制度規(guī)范診療行為，防范醫(yī)療糾紛。規(guī)范醫(yī)療行為、依法行醫(yī)已不僅是醫(yī)學(xué)科學(xué)本身的要求，同時(shí)已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的法律義務(wù)［2］。

3.2 提高臨床執(zhí)行醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)水平 醫(yī)務(wù)人員從事的醫(yī)療工作關(guān)系到患者的身體健康和生命安全，關(guān)系到患者的家庭幸福、人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。這要求醫(yī)務(wù)人員必須要有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能，把醫(yī)療差錯(cuò)降到最低；此外，高超的技術(shù)水平也是杜絕醫(yī)療事故，避免醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。本研究發(fā)現(xiàn)，為了減少因診療技術(shù)所致的醫(yī)療事故，消除醫(yī)療事故對醫(yī)生造成的恐懼、擔(dān)心等心理障礙，89%的醫(yī)生加強(qiáng)了臨床理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)。為此，衛(wèi)生行政當(dāng)局應(yīng)增加衛(wèi)生資金的投入、優(yōu)化衛(wèi)生資源配置、嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入、技術(shù)準(zhǔn)入制度、加快醫(yī)療行業(yè)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定以規(guī)范醫(yī)療行為，遏止醫(yī)療事故的發(fā)生。

3.3 臨床執(zhí)行醫(yī)師要消除一些不合理的防御性醫(yī)療行為 以前的醫(yī)生看病，一切從疾病的診治需要出發(fā)，決定診治方案，很少考慮到要保護(hù)自己?，F(xiàn)在的醫(yī)生，由于《條例》的實(shí)施，如果醫(yī)生在診療活動(dòng)中稍有打破診療常規(guī)，一旦因此而出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛，醫(yī)生就難免其責(zé)。因此部分醫(yī)生在診療工作中為了保護(hù)自己，就不得不采取一些防御性醫(yī)療行為：如醫(yī)生在為病人進(jìn)行治療、檢查時(shí)，為了防止誤診誤治，有意識(shí)的增加各種化驗(yàn)、檢查、會(huì)診、轉(zhuǎn)診；回避收治高危病人、進(jìn)行高危手術(shù)，盡量選用安全度高、傳統(tǒng)的手術(shù)方法，回避進(jìn)行有創(chuàng)傷、有風(fēng)險(xiǎn)的診治方法；對各種應(yīng)告知的內(nèi)容，不加主觀引導(dǎo)，把可能性都提向病人，讓病人選擇等?？傊_(dá)到避免任何責(zé)任，使病人無任何把柄可抓的目的。這樣一來，勢必增加了患者的費(fèi)用，延緩了患者的治療時(shí)機(jī)，有時(shí)甚至造成患者失去寶貴的生命。因此，醫(yī)生在診療過程中應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用自己精湛的技術(shù)，快速、準(zhǔn)確地診療患者，既減少了患者的費(fèi)用、有效地治療了患者，又減少了醫(yī)療事故，保護(hù)了自己。

3.4 從“給病看病”到“給人看病”提高服務(wù)意識(shí) 本調(diào)查顯示，《條例》實(shí)施后，為了減少因服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，95%的醫(yī)生明顯改變了對病人的服務(wù)態(tài)度；一改傳統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員高高在上的病人求醫(yī)、醫(yī)生施醫(yī)的行醫(yī)觀念，強(qiáng)調(diào)了病人是有情感、隱私、權(quán)利、要求的，和醫(yī)生具有平等的地位。為了適應(yīng)這一《條例》的出臺(tái)，醫(yī)務(wù)人員必須改變醫(yī)療行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?！耙磺幸圆∪藶橹行摹?，全心全意為人民健康服務(wù)，不僅僅為病人的軀體、心理健康服務(wù)，以達(dá)到身心的統(tǒng)一；而且也提高了患者對醫(yī)生的信任和滿意度，提升了醫(yī)院的社會(huì)知名度，最終也增加了醫(yī)生的收入，消除了醫(yī)患之間的心理障礙，減少了醫(yī)療糾紛［3］。因此，醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)知識(shí)、人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，做一個(gè)社會(huì)的人、專業(yè)的人。

3.5 加強(qiáng)醫(yī)療執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)，消除醫(yī)生的恐懼、逃避、甚至放棄的心理 當(dāng)今醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境的嚴(yán)峻使醫(yī)生這個(gè)職業(yè)不再顯得令人羨慕。高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高奉獻(xiàn)、低回報(bào)的職業(yè)現(xiàn)狀［4，5］使許多熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)的醫(yī)務(wù)人員心寒并放棄了，就是為了免遭可能的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的命運(yùn)。本次調(diào)查研究顯示30.6%的醫(yī)生有辭職、轉(zhuǎn)行的想法，工作消沉。北京醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查也顯示，北京市71家醫(yī)院3年來出走的醫(yī)生達(dá)2295人，其中1/3出國，1/3下海經(jīng)商（大多從事藥品經(jīng)營），1/3從事其他專業(yè)［6］。部分醫(yī)務(wù)人員甚至不愿意自己的子女從事醫(yī)務(wù)工作，這是醫(yī)學(xué)界的悲哀，也是整個(gè)社會(huì)的不幸［4］！面對這一嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題，我們應(yīng)該采取完善的醫(yī)療職業(yè)保險(xiǎn)制度，它不僅要包括醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，還應(yīng)包括醫(yī)務(wù)人員的人身保險(xiǎn)。這樣才能更好地維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的人身權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)積極性，推動(dòng)醫(yī)學(xué)的可持續(xù)發(fā)展及社會(huì)的穩(wěn)定［7］。

致 謝

1 楊志寅，孔令斌，楊震，等.論規(guī)范化診療模式的建立.中國行為醫(yī)學(xué)科學(xué)，2004；13：601-608.

2 王國平，孫建宇，趙懷峰.規(guī)范醫(yī)療行為是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵.中國醫(yī)院管理，2003；23(1)：5-7.

3 謝慶文，蔣瓊.關(guān)系對醫(yī)患的初步分析研究.中國全科醫(yī)學(xué)，2004；7(1)：53-54.

4 Brehaut JC， Stiell IG， Visentin L， et al. Clinical decision rules “in the Real World”： how a widely disseminated rules is used in everyday practice. Acad Emerg Med，2005；15［Epub ahead of print］.

5 GholamrezaSepehri， Mdimandi MS. The quality of prescribing in general practice in Kerman，Ira. Int J Health Care Qual Assur Inc Leadersh Health Serv，2005；18(4-5)：365-360.

篇5

關(guān)鍵詞:心海測評(píng)軟件;SCL-90癥狀自評(píng)量表;性格與職業(yè)類型測試

中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2010)10-0156-02

一、心理測評(píng)的必要性

根據(jù)2009年全國抽樣調(diào)查顯示,目前有23%的大學(xué)生有不同程度的心理障礙或心理異常表現(xiàn),大學(xué)生心理疾患已經(jīng)成為高校一個(gè)日益突出的問題,輔導(dǎo)員已經(jīng)不能簡單的用政治思想教育來解決,應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和提高個(gè)人的心理咨詢能力,但是,作為輔導(dǎo)員,我們大多不具備心理學(xué)的專業(yè)背景,僅依靠一些零敲碎打的心理學(xué)知識(shí)不僅不能支持工作,弄不好還有適得其反的可能性。

要解決以上的矛盾,最重要的自然是我們在此方面堅(jiān)持不懈的自我培養(yǎng),但是,面對學(xué)生可能隨時(shí)爆發(fā)的心理危機(jī)和由此而來的嚴(yán)重后果,又對我們及時(shí)、準(zhǔn)確的干預(yù)行為提出了迫切的要求,學(xué)生心理問題不會(huì)等待我們成為專家后才出現(xiàn)。為了更加快速有效的開展工作,我自2008年9月起,利用心海軟件測評(píng)系統(tǒng),為電子商務(wù)專業(yè)、信息管理專業(yè)的213名、7個(gè)自然班的?？菩律M(jìn)行了心理普查,起到良好的效果。

需要說明的是,心海軟件測評(píng)系統(tǒng)與網(wǎng)上流行的心理測試游戲不同,它是系統(tǒng)全面地運(yùn)用心理學(xué)測試的各項(xiàng)指標(biāo),依據(jù)科學(xué)的規(guī)范,編制成常用量表,利用計(jì)算機(jī)技術(shù),有機(jī)融合成一個(gè)系統(tǒng),其每次運(yùn)算都必須遵循心理學(xué)的固定規(guī)范和公式。簡單的說,就是被測評(píng)者在計(jì)算機(jī)上回答幾百個(gè)問題,然后由計(jì)算機(jī)根據(jù)測評(píng)對象的測試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,當(dāng)即得出有關(guān)測評(píng)對象的心理健康、氣質(zhì)類型、人格特征、性格與職業(yè)類型、推理能力等有關(guān)方面的結(jié)論,告訴我他大體是什么樣的人,內(nèi)心深處有什么弱點(diǎn)或可能產(chǎn)生什么問題,行為上有那些傾向,更適合從事哪些方面的工作。

心理測評(píng)完成后,當(dāng)即便可顯示測試結(jié)果,例如通過癥狀自評(píng)量表很快可以區(qū)分心理異常同學(xué),略去漫長曲折的談話了解,直接走入內(nèi)心世界,接觸到其心理最脆弱的部分,提高有效率,對癥下藥,防患于未然;通過性格與職業(yè)類型測試、興趣與職業(yè)定向自我測試等多種量表測試,讓我迅速了解學(xué)生的性格特征和職業(yè)傾向,同時(shí)幫助學(xué)生增加對自身了解,揚(yáng)長避短。下面是系統(tǒng)測評(píng)的兩個(gè)案例

案例1:使用癥狀自評(píng)量表(SCL-90)對學(xué)生進(jìn)行精神障礙和心理疾病檢查,這也是當(dāng)前使用最為廣泛的精神障礙和心理疾病門診檢查量表。下面是電子商務(wù)專業(yè)一名女生2008年11月10日做的測試SCL-90。

通過測試反映出來該生心理癥狀總分為238分,超出正常劃界標(biāo)準(zhǔn)168.72分較多。系統(tǒng)的提示語言顯示:在人際交往方面明顯缺乏自信,感覺自己處處不如別人;在與人交往的時(shí)候感覺不自在,心神不安;自己常因此而懊惱,在交往中易產(chǎn)生消極期待?？赡芙?jīng)常會(huì)有一些無意義的想法、沖動(dòng)和行為發(fā)生,雖然自己明知沒有必要,卻依然難以自控。測試期間情緒低落,對學(xué)習(xí)、生活的興趣喪失,無精打采,悲觀,對身邊的人或事都存有一定的戒備心理,有些不愿意相信別人;周圍環(huán)境充滿了恐懼,即使并無危險(xiǎn)也極力回避出門旅行、空曠場地、公共場所等,可能對社交場合也有所顧忌。通過實(shí)際了解與觀察,發(fā)現(xiàn)她的確性格內(nèi)向,不愛說話,人際交往有困難。

針對上述測評(píng)結(jié)果,我當(dāng)即制定了計(jì)劃,對學(xué)生展開了輔導(dǎo)工作。多次輔導(dǎo)和談話,給出學(xué)習(xí)生活交往的建議,引導(dǎo)她放松心情,鼓勵(lì)參加學(xué)院開展的活動(dòng),多次提供與同學(xué)交流的機(jī)會(huì),并及時(shí)給予鼓勵(lì)和表揚(yáng),幫助她樹立自信心,讓她感覺到溫暖,減少孤獨(dú)感。經(jīng)過干預(yù),學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)有明顯改變,有勇氣參加班級(jí)演講,與宿舍同學(xué)關(guān)系融洽。一年后再次測試,效果非常明顯。她的心理癥狀總分已經(jīng)降為正常水平,顯示被試是一個(gè)健康、開朗、活潑的人;被試人際關(guān)系良好,睡眠質(zhì)量很高;心理狀態(tài)是健康的、精神狀態(tài)是積極的。經(jīng)過心理輔導(dǎo)之后,測試結(jié)果顯示總分:95分(168.72),總均分:1.06分(1.87)陽性項(xiàng)目數(shù):5項(xiàng)(43.33),陰性項(xiàng)目數(shù):85項(xiàng)陽性項(xiàng)目均分:2.00分(3.19)。

案例2:利用性格與職業(yè)類型測試量表幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和確定自己的職業(yè)興趣和能力專長。

下面是兩個(gè)不同類型性格的學(xué)生測試結(jié)果。(表格2)

學(xué)生A的測評(píng)結(jié)果為:社會(huì)型(S)和企業(yè)型(E),性格特點(diǎn)是為人友好、熱情、善辯、自信、好交際、有支配愿望,具備領(lǐng)導(dǎo)才能。提供職業(yè)建議是:喜歡要求與人打交道的工作結(jié)合測評(píng)情況,如: 教育工作者,社會(huì)工作者。測試系統(tǒng)提供了科學(xué)準(zhǔn)確的培養(yǎng)方向,我將其作為重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)生干部,目前已在班級(jí)中擔(dān)任團(tuán)支書,并成長為我院學(xué)生會(huì)骨干力量。

學(xué)生B的測評(píng)結(jié)果為:實(shí)際型(R),偏好于具體任務(wù),不善言辭,較為謙虛,缺乏社交能力,通常喜歡獨(dú)立做事。性格特點(diǎn)是踏實(shí)穩(wěn)重、誠實(shí)可靠。系統(tǒng)提供職業(yè)建議是:喜歡使用工具、機(jī)器的職業(yè),發(fā)展方向?yàn)榧夹g(shù)性和技能性職業(yè)。

二、使用心理測試系統(tǒng)的優(yōu)越性

我認(rèn)為用心理測試軟件輔助學(xué)生心理輔導(dǎo)工作,有如下幾個(gè)優(yōu)越性:1.效率性:可以略去漫長曲折的談話了解,直接走入學(xué)生內(nèi)心世界,而且測量結(jié)果可以即時(shí)反饋,提高工作效率;2.準(zhǔn)確性和科學(xué)性:以上測試軟件凝聚了心理學(xué)研究的各項(xiàng)成果,在全國大、中、小學(xué)已經(jīng)得到了普及和推廣,效果很好;3.實(shí)用性:軟件測評(píng)不僅能夠提供學(xué)生心理預(yù)警機(jī)制,更能夠?yàn)閷W(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供科學(xué)的依據(jù)。

心理測試軟件的運(yùn)用最大程度地彌補(bǔ)了我們心理學(xué)知識(shí)背景上的缺陷,使我們的學(xué)生心理輔導(dǎo)工作有了科學(xué)的指導(dǎo)和根據(jù),能夠在相當(dāng)程度上改變以往此類工作費(fèi)力而粗放的局面。當(dāng)然,軟件測評(píng)終歸是一種學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的輔助手段,不能過分依賴,因?yàn)橄到y(tǒng)只能在既有的研究成果的基礎(chǔ)上,對這些情況作相對靜態(tài)的反映,而人的心理畢竟是千差萬別且不斷發(fā)展的。對我們來說,最重要的仍然是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的心理學(xué)修養(yǎng),如此方能登堂入室,在學(xué)生心理輔導(dǎo)工作上取得實(shí)質(zhì)性的突破。

參考文獻(xiàn):

篇6

關(guān)鍵詞：高職生；心理危機(jī)；社交焦慮

作者簡介：吉梅（1958-），女，江蘇鹽城人，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育；王福生（1986-），男，福建泉州人，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育。

基金項(xiàng)目：本文系江蘇省2010年度職業(yè)教育教學(xué)改革研究課題“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職學(xué)生角色心理調(diào)適研究”（編號(hào)：GYE9-E-6；主持人：吉梅）；江蘇省常州市2010年度常州科教城（高職教育園區(qū)）院?？蒲谢痦?xiàng)目課題“互聯(lián)網(wǎng)背景下高職學(xué)生的角色心理實(shí)證研究”（編號(hào)：K2010348；主持人：吉梅）；江蘇省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題“高職院校教師權(quán)威結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的社會(huì)學(xué)研究”（編號(hào)：C-b/2009/1/001；主持人：李艷）成果之一。

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1001-7518（2012）29-0088-03

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高職生的心理問題也逐漸受到人們的關(guān)注。在高職生表現(xiàn)出的眾多心理問題中，心理危機(jī)比較突出。近十年來，分別針對我國大學(xué)生心理危機(jī)和社交焦慮的研究成果十分顯著，但專門針對高職生的研究報(bào)告卻十分有限。關(guān)于高職生心理危機(jī)和社交焦慮之間的關(guān)系及應(yīng)對方式的研究更是有限。因此，我們確立本課題，擬從高職生心理危機(jī)和社交焦慮之間的關(guān)系及應(yīng)對方式出發(fā)，進(jìn)行一系列的實(shí)證研究。

一、心理危機(jī)和社交焦慮的概念界定

（一）心理危機(jī)概念界定

關(guān)于心理危機(jī)的概念，國內(nèi)多數(shù)研究者沿用CaPlan（1964）的定義：面臨突然或重大生活事件，個(gè)體既不能回避，又無法用通常解決的方法來解決問題時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。心理危機(jī)會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。

（二）社交焦慮概念界定

社交焦慮的提出可以回溯到1846年Casper報(bào)道的赤面恐怖。法國精神病學(xué)家Janet（1903）第一個(gè)對社交焦慮進(jìn)行描述。20世紀(jì)80年代后，心理學(xué)家日益關(guān)注社交焦慮的研究。綜合國內(nèi)外研究者的觀點(diǎn)，社交焦慮可以定義為人們在社會(huì)中與人交往時(shí)由于自己在社會(huì)角色與社會(huì)行為上無法滿足預(yù)定的期待目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的焦慮。可以簡單解釋為：對某一種或多種人際處境有強(qiáng)烈的憂慮、緊張不安或恐懼的情緒反應(yīng)和回避行為。

二、高職生心理危機(jī)和社交焦慮的現(xiàn)狀及關(guān)系

（一）高職生心理危機(jī)現(xiàn)狀

自殺是自我關(guān)系緊張的極端化，是高職生心理危機(jī)的直接反應(yīng)。中國社會(huì)調(diào)查所曾對一千多名高職生開展“高職生心理”問卷調(diào)查，結(jié)果顯示超過1/4的被訪者曾經(jīng)有過自殺念頭[1]。

常州某高職院2010級(jí)新生心理測試結(jié)果顯示：《大學(xué)生心理健康調(diào)查問卷》（UPI）測驗(yàn)，實(shí)測3406人，有效問卷3395份（有效率99.68%）。其中第一類為嚴(yán)重心理危機(jī)問題傾向者267 人（占總?cè)藬?shù)7.86%），第二類有心理危機(jī)問題傾向者749人（占總?cè)藬?shù)22.06%）；有過自殺念頭者32人（占總?cè)藬?shù)0.94%）。

隨后，該院對其他年級(jí)學(xué)生進(jìn)行的一次全院性心理危機(jī)排查顯示：除2010級(jí)新生外共發(fā)現(xiàn)101位有心理危機(jī)問題傾向的學(xué)生，其中37人有人際關(guān)系問題，26人遇到了家人去世、父母離異、違紀(jì)受處分等突發(fā)事件，10人因性格內(nèi)向、過于自卑而回避社交，還有一部分學(xué)生存在其他心理問題。比較嚴(yán)重的有1人脾氣暴躁，不能自控，人際交往方面的技巧缺乏，有暴力現(xiàn)象（砸門、窗、玻璃等），后送醫(yī)院治療。另外，有2人因心理問題吃過藥，其中1人被診斷為緊張型精神分裂癥。

國內(nèi)部分研究者的研究報(bào)告也關(guān)注了高職生的心理危機(jī)問題。其中浙江臺(tái)州地區(qū)某高職院校3145名2009 級(jí)新生UPI 測查結(jié)果顯示：有嚴(yán)重心理危機(jī)問題傾向的I 類學(xué)生436 人，占參加測試新生總數(shù)的13.9%。南寧某高職院校3545 名2008 級(jí)學(xué)生UPI 測查結(jié)果顯示：有嚴(yán)重心理危機(jī)問題傾向的I 類學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15.4%。陜西某高職院校460 名2008 級(jí)學(xué)生SCL90 測驗(yàn)的結(jié)果表明：20.7%的學(xué)生存在不同程度的心理問題（均分大于2 分）[2]。

縱觀近幾年全國各地高職生心理危機(jī)調(diào)查結(jié)果，不難看出我國高職生心理危機(jī)問題非常突出。

（二）高職生社交焦慮現(xiàn)狀

通過查閱文獻(xiàn)，我們了解到，目前國外對社交焦慮的流行病學(xué)研究比較多，美國、加拿大、法國、德國等研究發(fā)現(xiàn)社交焦慮障礙的終生患病率都達(dá)到10%以上。以往的研究結(jié)果表明：社交焦慮或恐怖起病于青春期，25歲以后才起病的情況較少見[3]。

近幾年我國研究者發(fā)現(xiàn)，我國高職生社交焦慮問題比較普遍。研究發(fā)現(xiàn)：45.3%的高職新生存在交往焦慮的傾向[4]。于茜和焦永紀(jì)通過交往焦慮量表（IAS）調(diào)查得出的我國大學(xué)生社交焦慮程度（均值M=41.45，標(biāo)準(zhǔn)差SD=9.096）[5]與朱孔香等人運(yùn)用IAS調(diào)查得出的大學(xué)新生社交焦慮程度（均值為40.80，標(biāo)準(zhǔn)差SD=8.39）[6]比較接近，并且顯著高于IAS的美國大學(xué)生常模（均值M=38.9，標(biāo)準(zhǔn)差SD=9.7）。

（三）高職生心理危機(jī)和社交焦慮的關(guān)系

為了研究高職生心理危機(jī)和社交焦慮的關(guān)系，前文所述常州某高職院對《大學(xué)生心理健康調(diào)查問卷》（UPI）測驗(yàn)檢測出Ⅰ類和Ⅱ類有心理危機(jī)傾向的學(xué)生進(jìn)行了《90項(xiàng)癥狀清單》（SCL-90）和《交往焦慮量表》（IAS）測試[7]。

《90項(xiàng)癥狀清單》（SCL-90）作為一種適用面廣、包括精神癥狀項(xiàng)目多的自評(píng)量表，在臨床上具有其不可替代的作用，是一種十分有效的評(píng)定工具。該量表得分即為90個(gè)項(xiàng)目的得分總和。以總分160分（采用1-5分的5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）為臨床界限，超過160分說明測試人可能存在著某種心理障礙。其中，任一因子得分超過2分為陽性，任一種心理問題的陽性因子個(gè)數(shù)大于2，則說明被測者存在該種心理問題。

《交往焦慮量表》（IAS）主要用于評(píng)定獨(dú)立于行為之外的主觀社交焦慮體驗(yàn)的傾向，總分范圍為15～75分，焦慮程度與總分呈正比，大學(xué)生平均分為38.9，標(biāo)準(zhǔn)差為9.7。含有15條自陳條目，所有條目與其它條目的總數(shù)相關(guān)系數(shù)至少為0.45，八周的重測相關(guān)系數(shù)為0.80。IAS與其他測量社交焦慮及羞怯量表高度相關(guān)（R>0.60）。國內(nèi)學(xué)者對該量表進(jìn)行信效度研究，Cronbach α系數(shù)為0.81，穩(wěn)定性、聚合效度和區(qū)分效度良好，符合測量學(xué)的要求，能夠較好地測量社交焦慮的主觀感受。

該測試共發(fā)放問卷800份，回收746份，有效問卷730份，問卷有效率91.25%。其中男生385人，女生344人，年齡均在19～21歲之間。調(diào)查結(jié)果顯示：SCL-90測驗(yàn)中，有160人總分超過160分或者某種心理問題陽性因子數(shù)大于2，占總?cè)藬?shù)的21.92%；經(jīng)過調(diào)查與訪談發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生多數(shù)存在不同程度的心理危機(jī)。IAS測驗(yàn)中，有311人得分超過常模水平（38.9分），占總?cè)藬?shù)的42.60%；得分高于常模水平一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（48.6分）以上的有47人，占總?cè)藬?shù)的6.44%；其中，得分超過60分（可認(rèn)為患有社會(huì)交際焦慮癥）的有5人。可見，存在心理危機(jī)問題的高職生中，社交焦慮十分普遍。

另外，采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件對IAS得分和SCL-90各因子得分進(jìn)行相關(guān)分析，得出以下結(jié)果：

如表1所示，分析IAS得分與SCL-90各因子得分的相關(guān)程度，發(fā)現(xiàn)SCL-90總癥狀、人際敏感因子、焦慮因子均與IAS得分有非常顯著的相關(guān)（rR =0.246，0.312，0.292；p

三、社交焦慮高職生的心理危機(jī)應(yīng)對方式

針對社交焦慮高職生的心理危機(jī)應(yīng)對方式，根據(jù)前人的研究成果及多年的高職生心理健康教育工作經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出如下模式：通過心理測試和心理危機(jī)排查建立危機(jī)預(yù)警，運(yùn)用個(gè)案咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善社交焦慮、緩解心理危機(jī)。

心理測試主要指新生入學(xué)時(shí)的心理健康狀況普測，一般運(yùn)用《大學(xué)生心理健康調(diào)查問卷》（UPI）和《90項(xiàng)癥狀清單》（SCL-90）兩個(gè)量表。

心理危機(jī)排查主要由系部心理輔導(dǎo)員、班主任及班級(jí)心理委員分層次對全體學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況摸排，主要針對以下12類學(xué)生：遭遇突發(fā)事件，如家庭發(fā)生重大變故、受到社會(huì)或自然以外刺激者；學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)習(xí)困難者；個(gè)人感情受挫者；人際關(guān)系失調(diào)者；性格過于內(nèi)向、孤僻、社會(huì)交往很少，缺乏社會(huì)支持者；嚴(yán)重環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致心理與行為異常者；家庭貧困、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重、自卑感強(qiáng)烈者；身體出現(xiàn)嚴(yán)重疾病者， 個(gè)人很痛苦，治療周期長；患有嚴(yán)重心理疾病者，如抑郁癥、恐怖癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神??；正在服用精神類藥物控制病情以及曾患有心理疾病休學(xué)、病情好轉(zhuǎn)又復(fù)學(xué)者；身邊同學(xué)出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況者；轉(zhuǎn)系、休學(xué)、降級(jí)或近期遭受處分者。

前文所述常州某高職院從IAS測驗(yàn)中得分超過常模水平（38.9分）的311人里隨機(jī)選取40名學(xué)生進(jìn)行6次團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)，然后運(yùn)用SCL-90和IAS對預(yù)學(xué)生進(jìn)行后測。這40名學(xué)生中男生13人，女生27人，在團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程中，2名被試（女）因故退出。后測時(shí)出現(xiàn)1份無效問卷。故最后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)只有37人，其中男生13人，女生24人。

采用SPSS16.0對前后測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和分析，得出以下結(jié)果：

通過配對樣本t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)（見表2），SCL-90量表前后測之間存在顯著性差異（t=5.032，p

本研究通過心理測試、心理危機(jī)排查和心理問卷調(diào)查等形式探究高職生心理危機(jī)和社交焦慮現(xiàn)狀及二者之間的關(guān)系。我們得出結(jié)論：存在心理危機(jī)問題的高職生中，社交焦慮十分普遍，二者之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系。我們建議，通過心理測試和心理危機(jī)排查建立心理危機(jī)預(yù)警，運(yùn)用個(gè)案咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善社交焦慮，緩解心理危機(jī)。當(dāng)然，本研究還存在很多不足，如還沒有找到很好的定量描述高職生心理危機(jī)的方式，社交焦慮和心理危機(jī)之間是怎么樣相關(guān)的、有沒有因果關(guān)系，改善社交焦慮和緩解心理危機(jī)之間還沒有很好的結(jié)合起來等，這都有待我們進(jìn)一步的研究。

參考文獻(xiàn)

[1]孫靜.高職生心理危機(jī)干預(yù)的探究[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2008（11）：195.

[2]馬燕麗.高職院校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的策略[J].和田師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010，29（2）：71-72.

[3]郭曉薇.大學(xué)生社交焦慮成因的研究[J].心理學(xué)探新，2000（1）：55-58.

[4]金艷，等.高職新生交往焦慮的調(diào)查研究[J].中國健康心理學(xué)雜志，2005，13（3）：235-237.

[5]于茜，焦永紀(jì).大學(xué)生社交焦慮現(xiàn)狀調(diào)查[J].市場周刊（理論研究），2010（2）：65-66.

篇7

入職前性格測試題(一)

測試題：

1、你更愿意當(dāng)導(dǎo)演，演員，還是監(jiān)制?

演員-2

監(jiān)制-4

導(dǎo)演-3

2、你很喜歡牛仔裝嗎?

很喜歡-3

不喜歡-5

還可以-4

3、你是一個(gè)不安現(xiàn)狀的人嗎?

不是-5

有一點(diǎn)-4

是的-6

4、你的棱角有因?yàn)楣ぷ鞯牟豁樁荒テ絾?

幾乎全磨平了-6

完全沒有磨掉-5

有磨掉一點(diǎn)-7

5、得不到的東西，你會(huì)果斷放手嗎?

不會(huì)-6

不確定-8

會(huì)-7

6、你有幾個(gè)耳洞?

三個(gè)以上-7

兩個(gè)-9

一個(gè)-8

7、你對去北極旅行有興趣嗎?

很有興趣-8

有一點(diǎn)-10

沒有-9

8、你會(huì)很早就準(zhǔn)備好送給戀人的生日禮物嗎?

不會(huì)-9

會(huì)-11

不確定-10

9、你喜歡很夸張的配飾嗎?

還可以-10

不喜歡-12

很喜歡-11

10、說實(shí)在，你是一個(gè)心思很敏感又不承認(rèn)的人嗎?

是的-11

不是-C

不確定-12

11、夏天你喜歡穿顏色鮮艷的衣服嗎?

不喜歡-B

很喜歡-12

一般般-C

12、落地窗你更喜歡是在哪個(gè)房間?

書房-A

臥房-D

客廳-B

入職前性格測試題結(jié)果分析

A：被傳染概率

你就是個(gè)天生的樂觀派，凡事都喜歡往好的方面想，不喜歡自尋煩惱的為了一點(diǎn)小事就斤斤計(jì)較，鉆牛角尖這種事就沒有出現(xiàn)過在你的字典里。至于旁人的煩惱，你會(huì)用心的傾聽，但一定不會(huì)受到任何影響，反而能夠用燦爛的安慰和鼓勵(lì)給予對方正能量。而霉運(yùn)不僅無法傳染給你，你還能用你的好心情將對方的霉運(yùn)給趕走，向著快樂前進(jìn)。

你內(nèi)心越強(qiáng)大，生活就會(huì)越會(huì)朝著你所期望的美好發(fā)展，因?yàn)槟闩ι线M(jìn)，因?yàn)槟銏?jiān)持不動(dòng)搖，旁人的霉運(yùn)又怎么敢惹你，也就只能繞道而行了。

B：被傳染概率

你是一個(gè)情緒來的快，去得也快的人，喜歡跟人分享快樂的事，也愿意掃清旁人所經(jīng)歷的不愉快。只是在這個(gè)掃清陰霾的過程中，你或多或少都會(huì)受到一點(diǎn)影響，只是霉運(yùn)的傳染力度對你來說還是比較輕的，畢竟你能在遭遇逆境，被分手，或是背黑鍋，或是被欺騙，或是忘記帶鑰匙這些倒霉事時(shí)，能夠很快調(diào)整好自己的心情，重振信心，霉運(yùn)也就會(huì)知難而退了。

其實(shí)快樂沒有那么復(fù)雜，只要用一笑而過的態(tài)度面對霉運(yùn)，它就沒有持續(xù)的力量，就算傳染了一點(diǎn)也不要緊，你表現(xiàn)的越淡定，它就會(huì)覺得無趣而自動(dòng)離開的。

C：被傳染概率

你多數(shù)時(shí)候展現(xiàn)出來的都是比較樂觀的一面，但其實(shí)內(nèi)心的郁悶因子一直都在尋找一個(gè)突破口，而這個(gè)突破口就是環(huán)境，旁人的霉運(yùn)一旦被你遇上，你的郁悶因子就開始肆虐了，總擔(dān)心別人分手了，自己的感情是不是也會(huì)這樣;總是害怕別人被上司打壓這件事，是不是也會(huì)發(fā)生在自己身上，你越是瞻前顧后，硬要與別人的不順心聯(lián)系起來，霉運(yùn)也就順其自然的傳染給你了。

人有時(shí)候要學(xué)著不去擔(dān)心的太遠(yuǎn)，不去計(jì)劃的太多，反而能勇敢的冒險(xiǎn)，不順心的事也不要總是去想著，多想一些快樂的事，好運(yùn)也就不請自來了。

D：被傳染概率

你是一個(gè)情緒很容易受到外界影響的人，如果周圍的快樂因子比較多，你也會(huì)跟著快樂起來，但如果周圍不愉快的氣氛很濃烈，你的心情也就會(huì)跟著莫名的低落。而霉運(yùn)就是專挑情緒不佳的人靠近，如果旁人最近愛情不順，工作受氣，丟這個(gè)，掉那個(gè)的，跟你傾訴的時(shí)候，也就順便把霉運(yùn)傳染給你了。所以你才會(huì)在之后的一段時(shí)間感覺在重復(fù)別人不順心的片段，心情就更加不好了。

想要抵擋霉運(yùn)來襲，就要提高免疫力，凡事自信樂觀一點(diǎn)，不要什么都還沒做就開始憂心忡忡的，你內(nèi)心越強(qiáng)大，霉運(yùn)也就越無法接近你了。(完)

入職前性格測試題(二)

【測試題目】你去山里探險(xiǎn)遇到大霧，這時(shí)出現(xiàn)一位仙子要送你法物幫你度過難關(guān)，你會(huì)選擇什么?

A.柳丁

B.蘋果

C.小樹苗

D.鏡子

入職前性格測試題結(jié)果分析

A.柳丁

你雖然對別人有一定的提防心理，但是也擁有一定的貪念，對于各種誘惑的抵抗力較弱，只要?jiǎng)e人編織一個(gè)美好的故事就能把你吸引進(jìn)去，真以為天上會(huì)有掉餡餅這種好事。一步一步地被人引誘，等到一轉(zhuǎn)身，才發(fā)現(xiàn)自己人財(cái)兩空。

B.蘋果

你的確不太好忽悠，因?yàn)閭€(gè)性愈來愈機(jī)靈的你，會(huì)判斷對方的動(dòng)機(jī)和狀況，最多只會(huì)被騙一些零用錢而已，或許是因?yàn)槟阍?jīng)被人忽悠過了，看透了很多的騙術(shù)，所以在你的頭腦里面，其實(shí)已經(jīng)閃爍各種各樣的騙術(shù)。想忽悠你，那還得去學(xué)學(xué)最新的騙術(shù)。

C.小樹苗

你實(shí)在太難忽悠了，因?yàn)閭€(gè)性愈來愈謹(jǐn)慎的你，覺得世界上除了自己，沒有人是值得信任的，想忽悠你的話比登天還難，所以任何詐騙集團(tuán)來騙錢的時(shí)候，你都會(huì)覺得非常的好笑，心里會(huì)想“我賺錢這么辛苦，怎么可能被你三言兩語給騙走呢”。

D.鏡子

你的確好忽悠，因?yàn)樾牡厣屏?，充滿愛心和同情心，很容易相信別人。遇到心機(jī)重或設(shè)下陷阱的人，只要他們開口向你求救借錢，管他是多么莫名其妙的理由，你都會(huì)心軟，覺得對方很可憐。就這樣因?yàn)槟愕膼坌?，被人利用還渾然不知呢!(完)

入職前性格測試題(三)

測試題目：理發(fā)店理發(fā)，你會(huì)如何與發(fā)型師溝通?

A、丟一堆雜志要他決定

B、口頭說明大概要修剪方向

C、拿照片請他照著剪

D、任由理發(fā)師幫你

入職前性格測試題結(jié)果分析

A：丟一堆雜志要他決定。掌控欲程度：40分。不知你是真的好商量，還是天生個(gè)性柔弱，你經(jīng)常對于別人的意見言聽計(jì)從，于是原本你自己計(jì)畫的東西，最后也都成了別人的主意，甚至主導(dǎo)權(quán)也悄悄地落入別人手中。

B：口頭說明大概要修剪方向。掌控欲程度：60分。你的喜好頗為明顯，對于感興趣的事物，會(huì)不自覺地想擁有控制權(quán)，以利于全心投入，旁人無從干涉;但是若是自己沒興趣的事，你就一副事不關(guān)己的樣子，干脆撒手不管。

C：拿照片請他照著剪。掌控欲程度：90分。你在職場上不是很有安全感，一旦大權(quán)落在你身上，你會(huì)寧愿讓自己累得半死，也不愿把權(quán)力外放給其他人，除非你自己覺得無能為力，否則旁人很難得到你的授權(quán)。

D：任由理發(fā)師幫你。掌控欲程度：75分。你把親疏遠(yuǎn)近分得很清楚，想從你掌控的權(quán)力里分杯羹，得先得到你的深度信任;至于和你不熟的人，若想要讓你將大權(quán)下放給他，可說是比登天還難呢。(完)

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2.員工入職心理測試題

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篇8

一、引發(fā)教師心理障礙的成因

引發(fā)教師心理障礙的因素很多主要是以下四個(gè)方面的因素。

（一）來自社會(huì)發(fā)展和教育教學(xué)改革的壓力

社會(huì)對教師要求過高。特別是新課程標(biāo)準(zhǔn)的頒布與實(shí)施，不僅要求教師有淵博的學(xué)科知識(shí)、精深的專業(yè)修養(yǎng)、高超的教學(xué)技藝，還要有高尚的道德情操，有足以作為表率的言行舉止、服飾打扮，有既嚴(yán)厲又和藹的教育態(tài)度，更要有較高的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，教師承擔(dān)著培養(yǎng)下一代的重任，不僅要教會(huì)學(xué)生知識(shí)，還要教會(huì)學(xué)生做人。然而，由于社會(huì)風(fēng)氣的負(fù)面影響和家長教育方式的不當(dāng)，往往導(dǎo)致教育效果與教師的付出不成比例，使教師缺乏成就感。

（二）來自工作、學(xué)習(xí)和競爭的壓力

教師工作負(fù)擔(dān)重。這種工作負(fù)擔(dān)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.時(shí)間長。教師除了上課，還要備課、批改作業(yè)、指導(dǎo)課外活動(dòng)、做學(xué)生思想工作、家訪、從事教育教學(xué)研究等。

2.任務(wù)重。教師除了緊張的教學(xué)工作外，還要處理很多班級(jí)、學(xué)校、社會(huì)和家庭問題。即使是節(jié)假日，教師也要參加各種繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.要求高。內(nèi)部要求往往反映在教師對自身知識(shí)水平、教育能力等的評(píng)估上，外部要求主要反映在對教師工作成果的評(píng)價(jià)上。

（三）理想角色與現(xiàn)實(shí)角色之間沖突

社會(huì)給予教師較高的理想角色，而其現(xiàn)實(shí)角色卻不盡如人意。隨著社會(huì)的發(fā)展，“按勞取酬，利義并重”的價(jià)值觀念向傳統(tǒng)的教師價(jià)值觀提出了新的挑戰(zhàn)，部分教師原本平和的安貧樂道、甘為人梯的心態(tài)失去了平衡。同時(shí)現(xiàn)實(shí)生活中還存在著輕視教師職業(yè)的錯(cuò)誤觀念，少數(shù)地區(qū)還出現(xiàn)毆打教師的惡性事件。這兩種角色的巨大反差，常常使教師產(chǎn)生失落感和壓抑感。

（四）教師性格脆弱或耐受力差

古人云：“德高者可以為師?！闭沁@種期望使教師往往清高自居，過分注重自己在學(xué)生心目中的高大形象。其實(shí)，教師是人而不是神，也有普通人的喜怒哀樂。教師在教育教學(xué)活動(dòng)中，難免會(huì)遇到不如意的事情，遇到這種情況時(shí)，有些耐受力較差的教師心理沖突、無所適從、怨聲載道，甚至產(chǎn)生各種各樣的心理障礙。

二、維護(hù)和促進(jìn)教師心理健康的策略

（一）建立有效的社會(huì)機(jī)制，消除教師的心理失衡感

1.改革管理模式，營造良好的心理環(huán)境。學(xué)校要樹立以人為本的管理理念，從以“管”為中心走向以“理”為中心，關(guān)注教師的情感、價(jià)值及工作環(huán)境，維護(hù)和促進(jìn)教師的心理健康。例如，學(xué)校定期召開民主生活會(huì)、座談會(huì)，設(shè)置校長熱線電話、教師意見箱，建立教師的心理衛(wèi)生檔案，舉辦心理健康講座，進(jìn)行心理咨詢，等等，讓教師有地方訴說苦衷與煩惱，發(fā)泄不滿與怨言，使其心理危機(jī)能夠得到緩解、消除。學(xué)校要建立心理輔導(dǎo)機(jī)制，通過心理輔導(dǎo)，讓每一位教師都能夠保持積極、健康、向上的情緒和心態(tài)，妥善處理教師之間、師生之間、教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，營造和諧的教學(xué)氛圍。

2.完善評(píng)價(jià)制度，緩解教師的心理壓力。學(xué)校要逐步探索、構(gòu)建和完善發(fā)展性教師評(píng)價(jià)制度，實(shí)行多元評(píng)定，全面、合理、客觀地評(píng)價(jià)教師的工作，避免只看點(diǎn)不計(jì)面的片面評(píng)價(jià)。正確運(yùn)用競爭機(jī)制，慎重對待聘任制、末位淘汰、按學(xué)生成績?nèi)〕甑染唧w涉及教師切身利益的制度的實(shí)施。對于工作確實(shí)較差的教師也要酌情留有退路，緩解教師的工作壓力和心理壓力。在教學(xué)中，要給教師自，要調(diào)動(dòng)教師的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)教師敢于發(fā)揮、敢于創(chuàng)新，讓教師根據(jù)教學(xué)實(shí)際和自己的特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法。

3.提高教師待遇和地位，消除教師心理失衡感。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，教育越來越受重視，教師的地位和待遇也有了很大的改善，但教師仍屬于低收入階層，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層學(xué)校，不僅工資低而且拖欠教師工資的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。筆者通過訪談、問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅55％的學(xué)生家長尊重教師這一職業(yè)。有很大一部分優(yōu)秀的高中畢業(yè)生在面臨人生的選擇時(shí)，不愿意報(bào)考師范院校，不愿意從事教師職業(yè)。有鑒于此，要進(jìn)一步提高教師的待遇和地位，消除教師的心理失衡感。

4.建立心理測試制度，保證教師從教素質(zhì)。教師是一個(gè)特殊的職業(yè)，面對的是心智尚未成熟的學(xué)生，除了要有文化知識(shí)和教學(xué)技能外，還必須具有良好的心理素養(yǎng)和健全的人格。華東師范大學(xué)心理咨詢中心主任葉斌認(rèn)為，心理測試能夠有效杜絕那些有潛在變態(tài)人格的應(yīng)聘者成為人師。因此，筆者也認(rèn)為，為保證教師的從教素質(zhì)，有必要建立心理測試制度，對在職教師進(jìn)行心理測試，發(fā)現(xiàn)心理問題，及時(shí)疏導(dǎo)；招聘新教師時(shí)，要進(jìn)行心理測試，提高準(zhǔn)入門檻。通過對教師進(jìn)行心理測試，確保每一個(gè)教師都是認(rèn)知功能正常、情緒反應(yīng)適度、意志品質(zhì)健全、行為表現(xiàn)規(guī)范的合格教育工作者。

（二）增強(qiáng)教師的自我心理調(diào)節(jié)能力

1.設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)摹袄硐胱晕摇薄?每個(gè)人都有兩個(gè)“自我”，一個(gè)是“現(xiàn)實(shí)自我”，即自己的實(shí)際情況；另一個(gè)是“理想自我”，即通過努力將來要實(shí)現(xiàn)的“自我”。有些教師無視“現(xiàn)實(shí)自我”的客觀情況，總是追求盡善盡美，為自己設(shè)計(jì)過高的、甚至是無法實(shí)現(xiàn)的“理想自我”，其結(jié)果往往是生活在失敗的陰影里。所以教師要善于反思：既然選擇了教師的職業(yè)就要熱愛所從事的事業(yè)，認(rèn)同自己的職業(yè)角色；要直面人生，耐得住寂寞和清貧，不畏各種沖擊和挑戰(zhàn)；要與他人建立良好的人際關(guān)系，尊重他人的個(gè)性，獲得自己所需的人際關(guān)系，集思廣益，與他人攜手愉快地工作?？梢?，設(shè)計(jì)符合實(shí)際的“理想自我”極為重要。

2.改變思維方式，增加積極情緒體驗(yàn)。任何事情都有積極和消極兩個(gè)方面，若能從積極的角度看問題，易使人增強(qiáng)信心、振奮斗志，產(chǎn)生樂觀等積極的情緒體驗(yàn)；若僅從消極角度看問題，就會(huì)產(chǎn)生諸多不良情緒，造成苦悶心理。因此，只要換一種看問題的角度，就會(huì)“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高各不同”，產(chǎn)生完全不同的感受，進(jìn)而把自己的心理調(diào)整到良好的狀態(tài)。

3.客觀評(píng)價(jià)并悅納自我，善待別人。教師應(yīng)加強(qiáng)耐挫力的培養(yǎng)和鍛煉，不斷完善自己的人格，對自己不苛求，對別人不妄想。不因他人的評(píng)價(jià)而影響自己的情緒，積極善意地對待身邊所有的人，善于在學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步中體會(huì)快樂，從每一節(jié)好課中體驗(yàn)成功，樂觀地看待每一件事，努力地去做好每一件事。

4.養(yǎng)成宣泄不良情緒的習(xí)慣。不良情緒是心理上的垃圾，是產(chǎn)生心理障礙的直接誘因。我們每天都可能產(chǎn)生不良情緒，這是正常的現(xiàn)象，只要及時(shí)合理地把它宣泄出去，就會(huì)迎來心理上的一片晴空。實(shí)踐證明：當(dāng)一個(gè)人受到挫折后，用意志力強(qiáng)行壓抑不良情緒，好像減輕了焦慮，其實(shí)這只是表面現(xiàn)象，內(nèi)心的情緒紛擾卻沒有解除，這樣做，不但不能從根本上解決問題，而且還會(huì)陷入更深的心理困境，帶來更大的心理危害。因此，教師要改變觀念，適當(dāng)?shù)卮蜷_情感的閘門，盡情地宣泄不良緒，及時(shí)地清除心理上的垃圾。

5.在樂交善處中建立協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。由于晉級(jí)、獎(jiǎng)金分配、評(píng)優(yōu)和工作等原因，教師之間、教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間、教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系不協(xié)調(diào)現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生，給教師帶來了不良情緒。因此，教師們要勇于面對現(xiàn)實(shí)，積極調(diào)整自己的行為，主動(dòng)適應(yīng)。應(yīng)多一分寬容，少一分計(jì)較，要有一種嚴(yán)于律己、寬以待人的態(tài)度。在交往中，努力做到以誠相待，多從積極的角度看待別人的行為，這樣，才能與教師，領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生保持良好接觸，建立良好的人際關(guān)系。

6.強(qiáng)身健體，豐富業(yè)余生活。健康的身體是心理健康的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。教師作為腦力勞動(dòng)者，更要注意勞逸結(jié)合。不少教師由于長時(shí)間承受超負(fù)荷的勞動(dòng)，身體和心力透支，導(dǎo)致身體素質(zhì)下降，心理承受能力降低。因此，要提高教師的生命、生活質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)體育鍛煉。

我國的教育事業(yè)伴隨國力的增強(qiáng)有了飛速的發(fā)展，但教師面臨許多方面的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)教師的心理健康研究，分析引發(fā)教師心理障礙的因素，有利于幫助教師采取相應(yīng)有效的措施，及時(shí)地消除或避免心理危機(jī)的發(fā)生。

篇9

一、品格證據(jù)在我國未成年人刑事訴訟中存在的主要形式

（一）社會(huì)調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查報(bào)告，指由一些具有心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、人類學(xué)等專門知識(shí)，熟悉未成年人身心特點(diǎn)，具有豐富未成年人工作經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查者，對與未成年人犯罪行為相關(guān)的情況進(jìn)行全面調(diào)查（包括本案相關(guān)情況、未成年人本人的基本情況、社會(huì)生活情況、家庭情況、受教育情況、職業(yè)情況以及其他必要事項(xiàng)），然后基于其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對該未成年人進(jìn)行客觀、全面、綜合、公正的評(píng)價(jià)，并對造成犯罪的原因、未成年人的人身危險(xiǎn)性和社會(huì)危險(xiǎn)性進(jìn)行科學(xué)的、深層次的、專業(yè)的分析判斷，然后提出處理意見，做出專業(yè)的書面意見報(bào)告，為法官對未成年被告人定罪量刑時(shí)考慮從輕、減輕處罰提供法律依

據(jù)。[1]自1997年上海長寧區(qū)檢察院開展社會(huì)調(diào)查工作以來，各地司法機(jī)關(guān)在工作中已經(jīng)積累了廣泛的經(jīng)驗(yàn)，新的刑事訴訟法將其納入未成年人刑事案件中，彰顯了對未成年人保護(hù)的同時(shí)，也進(jìn)一步明確了社會(huì)調(diào)查報(bào)告的證據(jù)效力。在未成年人刑事訴訟中，社會(huì)調(diào)查報(bào)告可以成為量刑的參考。

（二）心理測試結(jié)論

心理測試結(jié)論是由未成年人在心理測試問卷調(diào)查表上做書面問卷調(diào)查，再由特定部門分析犯罪動(dòng)因及性格特征，預(yù)測再犯可能性，為選擇強(qiáng)制措施、決定是否起訴提供參考，也會(huì)被作為品格證據(jù)移送法院成為定罪量刑的依據(jù)。[2]測謊技術(shù)和測真技術(shù)在我國被統(tǒng)稱為心理測試技術(shù)。[3]犯罪心理測試技術(shù)作為一項(xiàng)偵查手段，在刑事司法領(lǐng)域的應(yīng)用已有相當(dāng)長的歷史了，其科學(xué)性自不待言。但人們對犯罪心理測試在刑事訴訟中的運(yùn)用也存在很大的爭議。對于犯罪心理測試結(jié)論在刑事訴訟中的運(yùn)用問題，我國立法尚無明確規(guī)定，現(xiàn)今關(guān)于心里測評(píng)報(bào)告的證據(jù)屬性仍然在學(xué)術(shù)界爭議不斷，但是至少在司法實(shí)踐中其價(jià)值僅限于促進(jìn)偵查工作，并未作為證據(jù)作為定罪、量刑的參考。

（三）非羈押措施可行性評(píng)估報(bào)告

作為保護(hù)未成年人身心健康，避免了逮捕羈押帶來的染缸效應(yīng)， 非羈押性強(qiáng)制措施相對于逮捕措施而言，優(yōu)勢明顯。根據(jù)2006年《人民檢察院辦理未成年人刑事案件的規(guī)定》 第12 條的規(guī)定，人民檢察院審查批準(zhǔn)逮捕未成年犯罪嫌疑人，應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年犯罪嫌疑人涉嫌犯罪的事實(shí)、主觀惡性、有無監(jiān)護(hù)與社會(huì)幫教條件等，綜合衡量其社會(huì)危險(xiǎn)性，確定是否有逮捕必要，慎用逮捕措施，可捕可不捕的不捕。實(shí)踐中，非羈押措施可行性評(píng)估報(bào)告作為品格證據(jù)，用以衡量未成年犯罪嫌疑人社會(huì)危險(xiǎn)性。然而現(xiàn)實(shí)中，由于大多數(shù)辦案人員傾向適用逮捕，沒有充分考慮適用，加之檢察機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)逮捕的時(shí)間只有7 天，沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，往往是通過未成年人的前科劣跡材料，再結(jié)合社會(huì)調(diào)查報(bào)告得出評(píng)估意見，使得未成年人非羈押措施適用率并不高。

二、品格證據(jù)在我國未成年人刑事訴訟應(yīng)用中存在的問題

品格證據(jù)在我國證據(jù)體系中是空缺的內(nèi)容，雖然新《刑事訴訟法》對社會(huì)調(diào)查的運(yùn)用作出了規(guī)則，但是也是限于“可以進(jìn)行”的領(lǐng)域，沒有強(qiáng)制性的規(guī)定。司法解釋和行政規(guī)章對品格證據(jù)適用的規(guī)定，仍不能避免司法實(shí)踐中存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）品格證據(jù)的法律地位不明確

品格證據(jù)的效力問題法律上沒有明確的規(guī)定，在司法實(shí)踐中大多是作為量刑的酌定情節(jié)予以考慮，不是庭審的必要環(huán)節(jié)。未成年人刑事訴訟中雖然涉及社會(huì)調(diào)查程序，但是由于缺乏強(qiáng)制力，使得法院判決很少體現(xiàn)品格證據(jù)應(yīng)有的價(jià)值。

（二）品格證據(jù)的調(diào)查主體不統(tǒng)一，呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)

通過兩高的司法解與各地的試行規(guī)定可以看出，我國品格證據(jù)的調(diào)查主體具體分為四類：控訴方（包括公安機(jī)關(guān)和檢察院）、辯護(hù)方、社會(huì)團(tuán)體組織、法院。調(diào)查主體的多元化和混亂，很可能造成重復(fù)調(diào)查既浪費(fèi)了司法資源，又給被調(diào)查者的生活帶來諸多不便。同時(shí)，多元的調(diào)查主體，容易造成調(diào)查責(zé)任的互相推諉，工作流于形式等問題，不利于收集到客觀、正確、公正的內(nèi)容。

（三）品格證據(jù)的內(nèi)容不明晰、采信規(guī)則不規(guī)范

《若干規(guī)定》第21條及《刑事訴訟法》第268條規(guī)定的調(diào)查內(nèi)容比較寬泛；同時(shí)，關(guān)于品格證據(jù)的調(diào)查程序、質(zhì)證程序、采信標(biāo)準(zhǔn)等都缺乏明確的法律規(guī)定，這些都會(huì)導(dǎo)致司法實(shí)踐中，品格證據(jù)的應(yīng)用混亂，得不到法官的重視，采信度不高。

三、構(gòu)建我國未成年人刑事案件品格證據(jù)制度的設(shè)想

（一）明確品格證據(jù)的法律效力

如前文所述，品格證據(jù)在未成年人刑事訴訟中的應(yīng)用符合我國刑事政策的要求，也是未成年人司法實(shí)踐與國際接軌的必然要求。因此明確品格證據(jù)的法律地位，確立品格證據(jù)在少年司法程序中作為法定的定罪量刑證據(jù)之一的法律地位顯得尤為重要。根據(jù)1998年《最高人民法院關(guān)于審理盜竊案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條，盜竊公私財(cái)物雖已達(dá)到“數(shù)額較大”的起點(diǎn)，但情節(jié)輕微，如果是滿十六周歲不滿十八周歲的未成年人作案的；或者是全部退贓、退賠的，可不作為犯罪處理。此處，年齡和犯罪后的表現(xiàn)都是社會(huì)調(diào)查報(bào)告的重要組成部分。因此，在現(xiàn)在教育為主、懲罰為輔的大背景下，容許品格證據(jù)尤其具有正當(dāng)性。此外，司法實(shí)踐中也在進(jìn)行著一些大膽的嘗試，上海檢察機(jī)關(guān)正在積極推動(dòng)未成年人刑事案件品格證據(jù)制度的建立，以期將在辦案中形成的社會(huì)調(diào)查、心理測試等報(bào)告作為刑事訴訟證據(jù)，發(fā)揮對量刑的影響作用。[4]

（二）品格調(diào)查由法院委托專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)承擔(dān)

與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行的刑事偵查相比，品格證據(jù)的調(diào)查，在性質(zhì)和內(nèi)容上有很大的不同。一律由控方調(diào)查無疑加劇了檢察機(jī)關(guān)的工作量，同時(shí)社會(huì) 調(diào)查工作稍有不慎就有可能給未成年人造成心理陰影，對心理咨詢能力、教育溝通能力等要求強(qiáng)于調(diào)查取證能力。借鑒國外經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我國實(shí)際，由人民法院委托相對獨(dú)立的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)作為社會(huì)調(diào)查主體更為合理。由中立機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行品格調(diào)查更能體現(xiàn)公正性，避免了由控訴機(jī)關(guān)進(jìn)行品格調(diào)查所帶來的負(fù)面效應(yīng)，又能保證調(diào)查內(nèi)容的科學(xué)、客觀、公正。

（三）完善品格證據(jù)的質(zhì)證規(guī)則、程序

針對目前我國司法解釋對品格證據(jù)調(diào)查內(nèi)容規(guī)定相對寬泛，不易操作的問題。筆者認(rèn)為，立法應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和具體未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容。并允許社會(huì)調(diào)查員發(fā)揮主觀能動(dòng)性對一些內(nèi)容進(jìn)行靈活和必要的調(diào)整或補(bǔ)充。另外，調(diào)查結(jié)束后，社會(huì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容必須規(guī)范化。其中涉及心理、生理等專業(yè)性的問題必須經(jīng)過有關(guān)人員的測評(píng)鑒定。調(diào)查人員要根據(jù)調(diào)查報(bào)告給出刑事案件量刑中明確的處理建議。

同時(shí)，關(guān)于品格證據(jù)的采信規(guī)則和程序還需要明確和規(guī)范。只有完善規(guī)則和程序，使品格證據(jù)在法庭辯論中得到真正的重視，控辯雙方對其進(jìn)行充分闡述，才能保證其真實(shí)性和有效性。從而體現(xiàn)法庭裁決的客觀、公正性。

品格證據(jù)是非常特殊的證據(jù)而且在我國的司法實(shí)踐中并沒有得到足夠的重視。未成年人刑事司法領(lǐng)域品格證據(jù)的應(yīng)用有著必要性和可行性，只有法律上確立了其證據(jù)地位，并明確其具體內(nèi)容和采信規(guī)則，才能為其進(jìn)一步完善奠定基礎(chǔ)。我國的相關(guān)的法律法規(guī)也為確立品格證據(jù)規(guī)則創(chuàng)造了條件。當(dāng)然，品格證據(jù)的問題本來很復(fù)雜，建立品格證據(jù)制度還必須有相應(yīng)的配套措施，建立與我國未成年人刑事司法發(fā)展情況相適應(yīng)的品格證據(jù)應(yīng)用制度，還需要司法實(shí)踐中進(jìn)一步的研究和探索。

注釋：

[1]陳立毅：《我國未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度研究》，載于《中國刑事法雜志》，2012年第6期，第73頁。

[2]邁克爾·H·格萊姆：《聯(lián)邦證據(jù)法》，法律出版社1999 年版，第105 頁。

[3]參見邵劭：《心理測試結(jié)論的證據(jù)地位》，載于《中國刑事法雜志》，2012年第2期。

篇10

論文摘要:為了給畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造良好的擇業(yè)環(huán)境，高校進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)是十分必要的。學(xué)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面展開工作:開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，幫助學(xué)生了解自己，開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，調(diào)整教育結(jié)構(gòu)設(shè)置，做好就業(yè)準(zhǔn)備。

一、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作意義及現(xiàn)狀

就業(yè)是人們謀生的手段，是發(fā)展個(gè)人才能的舞臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的渠道。就業(yè)指導(dǎo)就是通過心理測試、能力測試、咨詢服務(wù)、提供職業(yè)信息等方式幫助求職學(xué)生客觀地分析自己、獲得職業(yè)信息、掌握求職方法、增強(qiáng)就業(yè)能力、確定求職方向的過程。就業(yè)指導(dǎo)對幫助求職者了解就業(yè)形勢，化解疑慮、平衡心態(tài)、樹立正確的擇業(yè)觀、選擇符合個(gè)人實(shí)際的求職擇業(yè)之路具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，它是擇業(yè)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。許多學(xué)校開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課，也有從事畢業(yè)生就業(yè)的機(jī)構(gòu)和專職人員，但大多只是提供職業(yè)需求信息而已。在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作方面，我們有許多工作可做:對畢業(yè)生實(shí)行擇業(yè)指導(dǎo)和確定職業(yè)意識(shí);幫助學(xué)生根據(jù)自己的個(gè)性、興趣、專業(yè)、能力、個(gè)人氣質(zhì)等因素選擇適合自己的最佳崗位;幫助學(xué)生樹立信心、鼓勵(lì)與人溝通與交流; 學(xué)習(xí)自我推銷的策略。

二、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

由于社會(huì)就業(yè)環(huán)境及壓力，對畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)的認(rèn)可程度以及學(xué)校所開設(shè)專業(yè)對社會(huì)的適應(yīng)性等 等原因，畢業(yè)生在就業(yè)中難以體現(xiàn)個(gè)性化就業(yè)的特征，大學(xué)畢業(yè)生缺乏就業(yè)指導(dǎo)，在擇業(yè)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)以下問題:

(一)盲從、虛榮。聽信同學(xué)和周圍人的議論、評(píng)說或者是把別人的選擇作為自己的行為指南，而不從自身實(shí)際出發(fā)去思考選擇，成為他人的追隨者。

(二)被動(dòng)、隨意。很多學(xué)生自己能力不強(qiáng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，處事能力較差，依賴家長和老師的安排，師長成了實(shí)際上的“擇業(yè)者”，自己成了坐享其成的“就業(yè)者”。

(三)自卑、冷漠。一些學(xué)生在擇業(yè)中屢遭挫折后，就容易對自己失去信心，感到自己無能為力，不愿做任何努力，對什么事都無所謂。

三、對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的建議

就業(yè)工作要圍繞“三個(gè)提高”即“提高就業(yè)工作服務(wù)質(zhì)量、提高畢業(yè)生對就業(yè)工作的滿意度、提高畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量”來進(jìn)行，就業(yè)工作要以有利于用人單位選才，有利于實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生充分就業(yè)來展開，為畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造良好的擇業(yè)環(huán)境。為了做好就業(yè)指導(dǎo)工作，學(xué)校應(yīng)重視以下方面:

(一)開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)、主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需要，提高自己的綜合素質(zhì)。幫助學(xué)生確立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生愛業(yè)、敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)道德，樹立以集體主義為原則，以為人民服務(wù)為核心的崇高的職業(yè)理想。幫助畢業(yè)生認(rèn)清就業(yè)形勢，調(diào)整就業(yè)期望值，主動(dòng)去適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，向?qū)W生傳達(dá)“合理定位，先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的就業(yè)理念。

(二)幫助學(xué)生了解自己。畢業(yè)生就業(yè)狀況與中國的國情息息相關(guān)，適應(yīng)社會(huì)需要是以了解國情為前提。只有在了解國情，了解社會(huì)需要的基礎(chǔ)上，正確分析自己，明確學(xué)習(xí)目的、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，才能選擇好合適自己發(fā)展的職業(yè)。因此，在擇業(yè)時(shí)首先應(yīng)當(dāng)考慮的是“我想干什么”，即職業(yè)取向，興趣。興趣是事業(yè)成功的引擎。興趣是人們積極探索某種事物或進(jìn)行某種活動(dòng)的心理傾向。職業(yè)指導(dǎo)人員要幫助學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)分析，承認(rèn)個(gè)別差異，注重個(gè)人的興趣、能力、性格和價(jià)值的全面發(fā)展。其次是“我能干什么”，即職業(yè)能力、人格特點(diǎn)、心理特點(diǎn)。正確評(píng)價(jià)自我是職業(yè)選擇的關(guān)鍵，要正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、興趣、能力、意志品質(zhì)、價(jià)值觀等等。應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件和市場實(shí)際狀況確定擇業(yè)期望標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮自身特長，選擇的職業(yè)要與自身特長相吻合，注重自身價(jià)值。引導(dǎo)求職者走出擇業(yè)誤區(qū)，獲得自己較為滿意的工作。綜合以上各方面因素選擇一個(gè)最有可能實(shí)現(xiàn)、又貼近擇業(yè)目標(biāo)的方案。 (三)開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。幫助求職者自力更生、自謀職業(yè)，對一些暫時(shí)沒有找到合適職業(yè)的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。充分利用人員、地域、資源的優(yōu)勢，正確引導(dǎo)，用發(fā)展的眼光看世界，發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)特長，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求。

(四)調(diào)整教育結(jié)構(gòu)設(shè)置。首先是建立社會(huì)信息橋梁，了解市場需求與潛在需求。學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心及時(shí)提供給學(xué)生大量、豐富的市場需求信息，并幫助學(xué)生了解潛在的市場需求，例如專業(yè)種類、知識(shí)范圍、深度、技能等。指導(dǎo)學(xué)生有針對性地選擇就業(yè)對象，真正起到學(xué)校與社會(huì)之間的紐帶作用，建立起學(xué)生與社會(huì)之間信息暢通的橋梁。

其次是實(shí)行雙證制、多證制。學(xué)校可以采取前廠后校、工學(xué)交替的方式，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)生產(chǎn)力要求的不同層次、不同規(guī)格，把學(xué)生培養(yǎng)成技能型人才。使學(xué)生既持有，高等院校的畢業(yè)證又有市場上急需工種的操作證。

最后是根據(jù)反饋和對人才需求的調(diào)查，調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，按照社會(huì)需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)定位，要根據(jù)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化如技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)等，增加專業(yè)設(shè)置，有重點(diǎn)地進(jìn)行課程開發(fā)。幫助學(xué)生進(jìn)行就業(yè)的選擇，向用人單位推薦自己的畢業(yè)生，從用人單位了解畢業(yè)生的工作狀況。增強(qiáng)學(xué)校教育對社會(huì)需求的針對性，提高教育質(zhì)量，克服教育與社會(huì)脫節(jié)的弊病。專業(yè)不僅要對口，更要接口，知識(shí)和技能與職業(yè)崗位零距離對接。寬基礎(chǔ)、活模塊，使學(xué)生既有寬厚扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，又有廣博精深的專業(yè)知識(shí)，還具備有實(shí)用性的儲(chǔ)備知識(shí)。

(五)做好就業(yè)準(zhǔn)備。首先是要有良好的心理素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。對于即將走上工作崗位的大學(xué)生來說，良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)為堅(jiān)強(qiáng)的意志、沉著自制的性格、持之以恒的毅力、樂觀向上的情感。良好的職業(yè)道德是步人職業(yè)崗位的基礎(chǔ)。

其次是在教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生工作、社交、信息處理、解決問題、創(chuàng)新的能力。使之畢業(yè)后能較快地適應(yīng)新的生活、工作環(huán)境。開發(fā)個(gè)人多種潛能、學(xué)習(xí)能力、以及職業(yè)創(chuàng)意的能力。了解職業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)內(nèi)容的變遷，崗位轉(zhuǎn)移，灌輸終身教育的理念。