導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)營(yíng)銷解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不同的企業(yè)需要不同的IT解決方案，而借鑒針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的OracJe解決方案，每個(gè)企業(yè)終會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的“方案”。

IT支持進(jìn)化轉(zhuǎn)變

企業(yè)要發(fā)展，需要內(nèi)部管理手段的支持。

如今，多渠道的集成是一個(gè)趨勢(shì)，將來(lái)可能也會(huì)出現(xiàn)更多的渠道方式，這就對(duì)數(shù)據(jù)的集成管理提出了非常高的要求。莊國(guó)光舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在金融服務(wù)企業(yè)都希望保留現(xiàn)有高素質(zhì)的客戶群，提高其忠誠(chéng)度，并依此拓展業(yè)務(wù)。這就需要建立會(huì)員制度，透過(guò)分析客戶群的特點(diǎn)，如職業(yè)、偏好、收入水平等，以準(zhǔn)確地掌握并運(yùn)用信息，而這種功能就需要IT技術(shù)的支持。

目前，金融保險(xiǎn)行業(yè)，正在以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)入以客戶為導(dǎo)向。但是，不少保險(xiǎn)公司現(xiàn)在仍然是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，這對(duì)發(fā)展、維系優(yōu)質(zhì)客戶非常不利。莊國(guó)光建議企業(yè)盡快開(kāi)始著手做，具體操作過(guò)程中，收集客戶的各類相關(guān)信息非常重要，在做第一個(gè)保單的時(shí)候不一定明顯，但是，只有在相當(dāng)一段時(shí)間慢慢累計(jì)并集中起數(shù)據(jù)后，才能真正做到有效的分析。

“數(shù)據(jù)只輸入一次”，是眾多企業(yè)數(shù)據(jù)管理的理想狀態(tài)。這樣做的好處自不待言。然而，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易。很多企業(yè)，即使是已經(jīng)進(jìn)行信息化管理多年的企業(yè)，仍然有大量的時(shí)間及人力耗費(fèi)于此。對(duì)此，莊國(guó)光表示，不同渠道錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)入不同的模塊，如果中間不能統(tǒng)一，確實(shí)是件痛苦的事情。應(yīng)用集成架構(gòu)就能很好地解決這一問(wèn)題，Oracle的客戶都已經(jīng)能達(dá)到這個(gè)效果。如太平人壽就能夠做到這～點(diǎn)，最明顯的提升就是，以前每個(gè)月財(cái)務(wù)報(bào)表需要10天時(shí)間出來(lái)，而現(xiàn)在4天就可以出來(lái)了。

的流動(dòng)性高，常常給保險(xiǎn)公司帶來(lái)很大的損失。而良好的IT系統(tǒng)就可以有效地解決這一難題，所有的客戶信息都詳細(xì)記錄于系統(tǒng)中，即使更換，也不會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。

以“C.I.O”為特色的Oracle解決方案

“全面、開(kāi)放、集成”是一直以來(lái)甲骨文公司提供實(shí)踐解決方案所堅(jiān)持的原則。

針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)，甲骨文公司策略是通過(guò)并購(gòu)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線完善面向核心業(yè)務(wù)流程、規(guī)則驅(qū)動(dòng)和最終用戶可配置管理軟件、多平臺(tái)支持的保險(xiǎn)業(yè)解決方案，進(jìn)一步完成面向保險(xiǎn)業(yè)的全面應(yīng)用集成，并專注于保單生命周期、分銷、索賠等領(lǐng)域，最終通過(guò)融合中間件和SOA部署在BPM框架中的管理軟件為企業(yè)提供旨在解決業(yè)務(wù)問(wèn)題且能支持持續(xù)變革的打包解決方案。

甲骨文公司提供從數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和平臺(tái)管理軟件到一流組件的全面、端到端的保險(xiǎn)企業(yè)解決方案，具有強(qiáng)大的分銷管理、核心保險(xiǎn)處理、商務(wù)智能、企業(yè)支持和核心技術(shù)功能，能有效幫助企業(yè)快速產(chǎn)品部署，獲得極高的市場(chǎng)敏捷性。

Oracle保險(xiǎn)行業(yè)解決方案主要包括兩大領(lǐng)域：公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵守和集成化工作空間管理解決方案，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上分為三大部分：技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、融合與協(xié)作與應(yīng)用管理軟件，并可在甲骨文保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，教育培訓(xùn)，24X7服務(wù)的支持下，使企業(yè)能夠加快產(chǎn)品上市速度，降低成本，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最快獲得投資回報(bào)。

Oracle面向保險(xiǎn)行業(yè)的主要產(chǎn)品包括：保單管理、保險(xiǎn)Insbridge費(fèi)率厘定和承保、Documaker、保險(xiǎn)金融服務(wù)收入管理和計(jì)費(fèi)、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換、Siebel保險(xiǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理、保險(xiǎn)索賠解決方案、保險(xiǎn)洞察力、應(yīng)用集成架構(gòu)(AIA)保險(xiǎn)基礎(chǔ)軟件包等等。

其中Siebel CRM保險(xiǎn)業(yè)解決方案覆蓋了智能驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、分銷管理、客戶關(guān)懷、理賠流程與拓展業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)統(tǒng)一的客戶信息視圖和客戶分析應(yīng)用為員工、保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶服務(wù)中心提供需求分析、產(chǎn)品分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及客戶關(guān)系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業(yè)績(jī)效與工作效率，保證了客戶忠誠(chéng)度與滿意度。

篇2

“在提高效率、保障安全的同時(shí)，聯(lián)想對(duì)銀行業(yè)所有的方案都是聚焦在如何提升用戶體驗(yàn)，如何加速、配合銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新的理念上?！甭?lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯表示。

如果用戶在柜臺(tái)申請(qǐng)新開(kāi)立賬戶和卡片，需要進(jìn)行大量的手工填單，一旦填寫錯(cuò)誤單據(jù)就要作廢。而聯(lián)想現(xiàn)在推廣的電子填單系統(tǒng)可以在平板電腦上進(jìn)行操作，用戶可以利用排隊(duì)時(shí)間自助填寫，之后進(jìn)行打印。不僅可以節(jié)省用戶的等待時(shí)間，還可以降低銀行的用紙成本。

2012年12月20日至23日，第20屆中國(guó)國(guó)際金融展在北京展覽館舉行，在聯(lián)想的展臺(tái)前，無(wú)論是縮短儲(chǔ)戶等候時(shí)間的銀行網(wǎng)點(diǎn)整體解決方案，還是只需十幾分鐘即可完成投保全部流程的保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)解決方案，以及基于通過(guò)華爾街標(biāo)準(zhǔn)工作臺(tái)認(rèn)證的全球最小雙路工作站的多屏超算工作站方案，都令前來(lái)參觀的業(yè)內(nèi)人士耳目一新。

童夫堯表示，隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，金融信息化已逐漸被提到金融機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，信息化程度的高低將決定金融機(jī)構(gòu)未來(lái)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為全球領(lǐng)先的IT廠商，聯(lián)想將致力于成為卓越的“金融行業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商”，將前沿科技趨勢(shì)與技術(shù)方案與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，與客戶密切攜手，協(xié)同創(chuàng)新，為銀行、證券、保險(xiǎn)等金融客戶提供高效的IT解決方案、IT管理和IT運(yùn)維服務(wù)。

針對(duì)銀行業(yè)客戶，除了針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜內(nèi)清、柜外清等一站式解決方案外，聯(lián)想還推出了完善的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)虛擬化解決方案。依托最新的ThinkServer家族服務(wù)器、Lenovo|EMC聯(lián)合品牌存儲(chǔ)等先進(jìn)的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，聯(lián)想可以為不同規(guī)模的銀行提供量身定制的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。

篇3

數(shù)據(jù)采集需從數(shù)據(jù)源頭下手

面對(duì)科技發(fā)展的日新月異、技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，作為以生產(chǎn)高端掃描儀和提供高效數(shù)據(jù)科學(xué)解決方案的柯達(dá)樂(lè)芮影像信息管理部（以下簡(jiǎn)稱柯達(dá)樂(lè)芮），致力于從企業(yè)數(shù)據(jù)信息的源頭上提供掌控?cái)?shù)據(jù)的新型科學(xué)、技術(shù)和生態(tài)伙伴系統(tǒng)，打造硬件、軟件與服務(wù)一體的解決方案。

柯達(dá)樂(lè)芮影像信息管理部全球總裁兼總經(jīng)理瑞克?科斯坦佐（Rick Costanzo）表示：“云技術(shù)在當(dāng)下炙手可熱，柯達(dá)樂(lè)芮要借力云技術(shù)，搶占云端的先導(dǎo)地位。柯達(dá)樂(lè)芮融合硬件、軟件、云服務(wù)，為客戶提供專有的、定制化的解決方案。這三者的結(jié)合是柯達(dá)樂(lè)芮實(shí)施的‘卓越共贏’策略的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在，它能幫助客戶更便捷地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，挖掘信息中的價(jià)值金庫(kù)，同時(shí)簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性?！?/p>

瑞克?科斯坦佐表示：“柯達(dá)樂(lè)芮發(fā)揮掃描儀硬件的優(yōu)勢(shì)，將它融入不同軟件采集解決方案中，最大化地助力客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)高效采集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能存儲(chǔ)、分享和整合。”

具體而言，在軟件上提供三種解決方案，分別是針對(duì)生產(chǎn)級(jí)的Capture Pro、Info Input和Info Express，分別適用于高等級(jí)、中等和入門級(jí)。高等級(jí)軟件解決方案適用于大型、集中的生產(chǎn)級(jí)數(shù)據(jù)采集，中低級(jí)軟件解決方案適用于分布式采集。

除此之外，柯達(dá)樂(lè)芮最看重的是云服務(wù)，提供三種云平臺(tái)服務(wù)，在數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)認(rèn)證這三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)有效優(yōu)化并改善大數(shù)據(jù)采集方案。

瑞克?科斯坦佐表示：“過(guò)去，數(shù)據(jù)掃描至數(shù)據(jù)庫(kù)后才采用Hadoop等數(shù)據(jù)處理軟件平臺(tái)進(jìn)行分析歸檔?，F(xiàn)在，如果你知道數(shù)據(jù)源類型，比如‘采購(gòu)訂單’或者‘索賠表格’，柯達(dá)樂(lè)芮能在前期掃描中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類，把掃描流程融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程中，而不再是先掃描，后分類。如此一來(lái)，企業(yè)不僅能對(duì)標(biāo)簽加速搜索，還能更高效地利用數(shù)據(jù)。”

瑞克?科斯坦佐e了例子：柯達(dá)樂(lè)芮在對(duì)一份采購(gòu)訂單進(jìn)行掃描時(shí)，會(huì)將采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)掃描到企業(yè)的數(shù)據(jù)管理庫(kù)，或者掃描到財(cái)務(wù)流程中。如果把這次掃描融入財(cái)務(wù)流程，就可以有效簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、降低成本，這就是識(shí)別服務(wù)。另外，掃描到財(cái)務(wù)流程可以迅速了解客戶的信用狀況?！斑@其實(shí)是雙向連接，客戶可以驗(yàn)證數(shù)據(jù)內(nèi)容，并與內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。客戶信用良好，再進(jìn)一步處理采購(gòu)訂單；客戶信用欠佳，可以立刻進(jìn)行標(biāo)注，把它歸到另一個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審查。如此一來(lái)，不僅省錢，也省時(shí)。這就是數(shù)據(jù)識(shí)別、驗(yàn)證和認(rèn)證三者結(jié)合的解決方案?！比鹂?科斯坦佐表示。

瑞克?科斯坦說(shuō)：“這三個(gè)云平臺(tái)服務(wù)與三個(gè)軟件解決方案可以很好結(jié)合，企業(yè)開(kāi)發(fā)者可以利用云服務(wù)平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)自身所需的應(yīng)用。與此同時(shí)，柯達(dá)樂(lè)芮也可以單獨(dú)提供軟件和云服務(wù)解決方案，讓它們與現(xiàn)有的硬件（掃描儀）進(jìn)行結(jié)合。而這些軟件解決方案與硬件和云服務(wù)存在一種天然互補(bǔ)性，對(duì)我們的硬件服務(wù)而言是一個(gè)非常巨大的拓展。這種可以定制化的解決方案是柯達(dá)樂(lè)芮未來(lái)前進(jìn)的方向。”

硬件、軟件和云服務(wù)這三者的結(jié)合過(guò)程，也是柯達(dá)樂(lè)芮建立生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程。建立生態(tài)系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)采集，在這個(gè)過(guò)程中，柯達(dá)樂(lè)芮并不把技術(shù)放在首位，而是把定制化解決方案放在首位，最大程度滿足客戶的業(yè)務(wù)流程需求，其中包括優(yōu)化格式處理流程、客戶信息錄入流程、郵箱自動(dòng)化、記錄管理流程和應(yīng)收賬戶等。從文檔前期準(zhǔn)備到文檔掃描，硬件、軟件和服務(wù)三者“卓越共贏”戰(zhàn)略不僅能解決數(shù)據(jù)采集難題，還能優(yōu)化整體業(yè)務(wù)流程，減少成本開(kāi)支，給客戶提供更好的服務(wù)。

垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

金融行業(yè)被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引爆點(diǎn)。在金融領(lǐng)域，柯達(dá)樂(lè)芮一直占有優(yōu)勢(shì)地位，比如在費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)和前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影像化采集。費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)主要采用柯達(dá)樂(lè)芮的分布式應(yīng)用，以A4掃描儀為主，應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)財(cái)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用于掃描發(fā)票，上傳影像做財(cái)務(wù)審批和審計(jì)。目前的案例主要集中在央企、集團(tuán)公司的費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目，有上千臺(tái)A4掃描儀的需求。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)采用柯達(dá)樂(lè)芮的集中式應(yīng)用，以A3掃描儀為主，應(yīng)用在企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心，用于掃描合同、發(fā)票、支票等會(huì)計(jì)憑證，便于財(cái)務(wù)影像的信息化。目前的案例主要集中在央企財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，以及各大汽車金融中心的單證中心。而前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影像化采集則采用分布式應(yīng)用，目前的案例主要集中在國(guó)家電網(wǎng)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)。

當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的是要拓展至更廣闊的非金融領(lǐng)域。在教育行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大量教學(xué)過(guò)程中的大數(shù)據(jù)丟失，比如，學(xué)生學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)沒(méi)有被數(shù)字化存儲(chǔ)和分析，老師的手工量化統(tǒng)計(jì)的班級(jí)作業(yè)和考試中的錯(cuò)題情況沒(méi)有被統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)據(jù)本可以用來(lái)更好地指導(dǎo)教育教學(xué)，更好地提高教育質(zhì)量。

過(guò)去，系統(tǒng)集成商提供給學(xué)校使用的掃描儀硬件從應(yīng)用層面看與學(xué)校之間的信息連接是割裂的，是一個(gè)個(gè)的信息孤島。柯達(dá)樂(lè)芮提供的高速掃描儀主要服務(wù)于網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，可以通過(guò)對(duì)日常試卷進(jìn)行掃描，將每個(gè)學(xué)生答題的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出學(xué)生進(jìn)度的綜合測(cè)評(píng)。這種解決方案采用了智學(xué)網(wǎng)的教育平臺(tái)入口模式，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，集教育資源公共服務(wù)與教育管理公共服務(wù)于一體，橫向融合教學(xué)、學(xué)習(xí)、教研、評(píng)價(jià)、考試、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，縱向貫穿各級(jí)平臺(tái)應(yīng)用，滿足各級(jí)教育行政部門、學(xué)校、教師、學(xué)生群體的常態(tài)化教育教學(xué)和管理需要。

2016年“雙十一”天貓總交易額達(dá)1207億元，這促進(jìn)了物流行業(yè)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了巨大商機(jī)。在物流行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)訂單需要進(jìn)行大量數(shù)字化掃描和存檔?？逻_(dá)樂(lè)芮的解決方案是從物流公司利用大數(shù)據(jù)的起始點(diǎn)出發(fā)，比如，通過(guò)高速掃描儀幫助物流公司掃描快遞運(yùn)單、識(shí)別條碼，把運(yùn)單圖像和識(shí)別條碼校驗(yàn)后，上傳至后臺(tái)FTP服務(wù)器。柯達(dá)樂(lè)芮不再是先掃描后分類，而是在前期掃描中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類。如此一來(lái)，物流公司不僅能對(duì)標(biāo)簽加速搜索，還能更高效地利用數(shù)據(jù)。

未來(lái)，政府、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、教育、電信、物流等行業(yè)將是柯達(dá)樂(lè)芮的發(fā)展重點(diǎn)。政府正努力實(shí)現(xiàn)更大程度的數(shù)字化辦公，如紙質(zhì)文檔電子化和業(yè)務(wù)流程數(shù)字化。銀行需要海量文檔掃描存儲(chǔ)，需要進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高信息的風(fēng)險(xiǎn)控制。而在保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)政策陸續(xù)出臺(tái)，保險(xiǎn)公司的文檔管理壓力不斷加大，柯達(dá)樂(lè)芮的掃描解決方案對(duì)政策檢索、驗(yàn)證、索賠結(jié)算等環(huán)節(jié)至關(guān)重要。另外，越來(lái)越多垂直行業(yè)正在實(shí)行紙質(zhì)文檔電子化。比如說(shuō)，醫(yī)療改革推動(dòng)電子病歷落實(shí)，紙質(zhì)病歷電子化將是關(guān)鍵舉措。

柯達(dá)樂(lè)芮在垂直行業(yè)的成績(jī)已十分亮眼。未來(lái)，柯達(dá)樂(lè)芮將部署新興市場(chǎng)和中小型企業(yè)。五年內(nèi)，柯達(dá)樂(lè)芮計(jì)劃增加超過(guò)1萬(wàn)個(gè)終端客戶。

中國(guó)掃描市場(chǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇

中國(guó)市場(chǎng)是柯達(dá)樂(lè)芮最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)之一?？逻_(dá)樂(lè)芮影像信息管理部大中華區(qū)銷售總監(jiān)黃麗怡（Candy Wong）談道：“現(xiàn)如今，政府和企業(yè)正努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程智能化，中國(guó)信息影像市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，柯達(dá)樂(lè)芮也在把握高速增長(zhǎng)的影像市場(chǎng)商機(jī)。”過(guò)去3年，柯達(dá)樂(lè)芮中國(guó)正從具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的金融領(lǐng)域向更廣闊的非金融領(lǐng)域擴(kuò)展，特別是政府、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、物流等領(lǐng)域。目前，已經(jīng)有超過(guò)十萬(wàn)臺(tái)柯達(dá)樂(lè)芮掃描儀為政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)部門客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

瑞克?科斯坦佐表示：“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于柯達(dá)樂(lè)芮至關(guān)重要。柯達(dá)樂(lè)芮并不是中國(guó)市場(chǎng)的新來(lái)者，我們已扎根中國(guó)20多年，在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的口碑和業(yè)績(jī)?？逻_(dá)樂(lè)芮中國(guó)制定了一系列關(guān)鍵增長(zhǎng)策略。首先，將繼續(xù)擴(kuò)張渠道和市場(chǎng)，將渠道覆蓋全中國(guó)；其次，進(jìn)一步拓展合作伙伴，支持并協(xié)助其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，為了滿足差異化的中國(guó)市場(chǎng)，柯達(dá)樂(lè)芮雇用本土工程師進(jìn)行定制化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足中國(guó)本土市場(chǎng)需求。同時(shí)，打造本土技術(shù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘中國(guó)客戶需求，開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品。未來(lái)，柯達(dá)樂(lè)芮將深挖非金融領(lǐng)域商機(jī)，并針對(duì)不同行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在大客戶管理上，將加大關(guān)注戰(zhàn)略性重點(diǎn)客戶，同時(shí)刺激終端消費(fèi)者購(gòu)買需求?！?/p>

篇4

    瑞泰引領(lǐng)保險(xiǎn)渠道變革

    在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的銷售中，針對(duì)個(gè)人，保險(xiǎn)公司普遍采用的是個(gè)人營(yíng)銷員銷售的方式，這種營(yíng)銷制度是西歐、美國(guó)、日本等國(guó)家30年前盛行的營(yíng)銷方式，在十幾年前被引入我國(guó)。該模式對(duì)業(yè)務(wù)拓展所帶來(lái)的促進(jìn)作用，隨后即引來(lái)中資公司全面跟進(jìn)。之后進(jìn)一步成為了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷的主渠道。

    這種模式可以有效的擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品與客戶的接觸面，不過(guò)隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的膨脹，保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，一些體制性的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)，例如大量出現(xiàn)的營(yíng)銷員誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象，使眼下整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)遭遇信任危機(jī)。顯然，龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍大大的提高了保險(xiǎn)公司對(duì)銷售人員的控制難度。而隨著我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)日漸的快速發(fā)展，對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷體制進(jìn)行改革的呼聲也不斷涌現(xiàn)。

    一年前，瑞典斯堪的亞保險(xiǎn)公司與北京市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，開(kāi)始在北京籌建合資人壽保險(xiǎn)公司。而隨著其合資的瑞泰人壽保險(xiǎn)公司在今年1月份正式成立，與專業(yè)金融機(jī)構(gòu)如銀行、證券公司、經(jīng)理人公司合作，建立專業(yè)營(yíng)銷渠道的話題又再次成為了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

    通過(guò)各種機(jī)構(gòu)進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，這在我國(guó)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)其實(shí)也已經(jīng)出現(xiàn)，甚至通過(guò)銀行的柜臺(tái)推銷保險(xiǎn)的情況也大量的存在，但與銀行進(jìn)行戰(zhàn)略合作，面向個(gè)人銷售壽險(xiǎn)，瑞泰人壽則國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的第一個(gè)。有關(guān)專家介紹說(shuō)，瑞泰人壽是第一家與工行北京市分行合作，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供長(zhǎng)期投資儲(chǔ)蓄一體化方案和支持服務(wù)的保險(xiǎn)公司，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)與專業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作銷售產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司。

    據(jù)瑞泰人壽介紹，瑞泰人壽的外方股東瑞典斯堪的亞，在儲(chǔ)蓄投資保險(xiǎn)產(chǎn)品方面是一家具有領(lǐng)先地位的全球性公司，在2000年就已經(jīng)成為了全球投資連結(jié)保險(xiǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)量最大的公司。在全球市場(chǎng)上，通過(guò)與獨(dú)立的分銷商，包括銀行、證券公司、理財(cái)顧問(wèn)公司等。以及與基金管理人共同合作，以提供創(chuàng)新的、世界級(jí)的金融服務(wù)，是斯堪的亞的長(zhǎng)期投資儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理方式的獨(dú)特做法。

    “瑞泰人壽的‘財(cái)富工程’投資連結(jié)保險(xiǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重對(duì)客戶個(gè)人理財(cái)體系和理念的建立，在業(yè)務(wù)模式上摒棄了個(gè)人營(yíng)銷員銷售產(chǎn)品模式，采用與專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)合作銷售產(chǎn)品的模式?！笨梢钥闯觯@種專業(yè)化產(chǎn)品銷售的模式，同時(shí)也決定了瑞泰人壽與北京工行的合作是全面、深層次的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。

    專業(yè)渠道銷售的優(yōu)勢(shì)

    相對(duì)于個(gè)人營(yíng)銷員銷售模式，銀行、證券公司等作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，一方面是提供金融服務(wù)的信譽(yù)可以更有保證；另一方面更重要的是，金融理財(cái)服務(wù)作為一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，這樣的機(jī)構(gòu)都擁有專業(yè)的人員，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加專業(yè)的服務(wù)。

    “長(zhǎng)期投資儲(chǔ)蓄產(chǎn)品發(fā)展到相當(dāng)水平時(shí)是非常復(fù)雜的，這就要求直接面向客戶提供服務(wù)的理財(cái)顧問(wèn)公司也必須應(yīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)膶I(yè)理財(cái)水平，他們不僅要向客戶清楚地解釋產(chǎn)品，而且還要有能力幫助客戶做出適當(dāng)?shù)倪x擇?！比鹛┤藟劭偛迷跖勘硎?，瑞泰財(cái)富工程作為一種長(zhǎng)期投資儲(chǔ)蓄理財(cái)方式，它要求銷售人員向消費(fèi)者提供理財(cái)規(guī)劃服務(wù)時(shí)必須要具有非常專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

    曾女士告訴記者，中國(guó)工商銀行是中國(guó)最早開(kāi)辦個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的專業(yè)金融機(jī)構(gòu)之一，工行北京市分行在國(guó)內(nèi)有著良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和客戶資源，其理財(cái)中心擁有專業(yè)客戶經(jīng)理，這些客戶經(jīng)理將全面采集客戶信息，評(píng)估客戶資產(chǎn)負(fù)債情況。這些都是瑞泰人壽在選擇合作伙伴時(shí)所要考慮的專業(yè)素質(zhì)。

    同時(shí)，瑞泰人壽最擅長(zhǎng)的是長(zhǎng)期投資儲(chǔ)蓄一體化方案的研發(fā)以及為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)和渠道提供培訓(xùn)和服務(wù)支持，瑞泰人壽還將為合作伙伴提供培訓(xùn)和服務(wù)支持，以更好地幫助他們的客戶經(jīng)理增加對(duì)長(zhǎng)期投資儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的了解，提高銷售技巧，從而幫助消費(fèi)者建立中長(zhǎng)期的理財(cái)觀念和個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)。

篇5

前瞻觀點(diǎn)：現(xiàn)在中國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷狀況如同美國(guó)70年代，相對(duì)于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷并了解消費(fèi)者的反饋。

現(xiàn)在中國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷狀況如同美國(guó)70年代，正處在快速發(fā)展期。Acxiom就是順應(yīng)美國(guó)商業(yè)環(huán)境，在70年代迅速發(fā)展壯大起來(lái)，并成為全球收入最高的數(shù)據(jù)處理公司之一。龐大的數(shù)據(jù)每年為Acxiom贏得了高達(dá)13億美元的收入。

Acxiom宣布新的公司口號(hào)為：“我們用信息創(chuàng)造價(jià)值”。客戶信息是公司擁有的最重要資產(chǎn)之一。然而，沒(méi)有高準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)，公司通過(guò)分析和溝通也不能完全掌握客戶關(guān)系。公司在營(yíng)銷時(shí)經(jīng)常遇到令人頭疼的狀況：公司通過(guò)電話、郵件、調(diào)查問(wèn)卷等渠道收集到的客戶信息，往往是不完整的、重復(fù)的。

Acxiom就負(fù)責(zé)將這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析整合成單一完整的有效信息，幫助公司更準(zhǔn)確地獲知目標(biāo)消費(fèi)者信息，達(dá)到一對(duì)一的互動(dòng)營(yíng)銷效果，杜絕公司重復(fù)營(yíng)銷造成的浪費(fèi)。Acxiom是企業(yè)信息管理解決方案提供商?？蛻魯?shù)據(jù)是企業(yè)建立業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，Acxiom提供了最獨(dú)特的全球領(lǐng)先的客戶數(shù)據(jù)管理解決方案。

相對(duì)于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的公司希望實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷并了解消費(fèi)者的反饋，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的價(jià)值所在。其實(shí)，中國(guó)市場(chǎng)上并不乏類似功能的CRM應(yīng)用軟件（客戶關(guān)系管理），而Acxiom的砝碼是為客戶提供更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和更完善的服務(wù)。

Acxiom中國(guó)的發(fā)展與他們獨(dú)特的整合中國(guó)數(shù)據(jù)的能力發(fā)展同步。6年來(lái)Acxiom中國(guó)已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并將繼續(xù)發(fā)展。Acxiom集合了國(guó)際專家和本土技術(shù)為國(guó)內(nèi)和國(guó)際品牌提供最好的服務(wù)，為100多家品牌服務(wù)，例如諾基亞、固特異、Esprit、尼桑、家樂(lè)福、歐萊雅、Chanel、佰草集、戴爾、微軟、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)和友邦保險(xiǎn)等。

Acxiom幫助以上這些品牌提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)，讓市場(chǎng)營(yíng)銷者從電腦就能自己即刻識(shí)別和聯(lián)系有價(jià)值的客戶，一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并評(píng)估活動(dòng)的結(jié)果，這能幫助品牌得到最大化的客戶反饋和投資回報(bào)率，并減少營(yíng)銷成本，提高客戶忠誠(chéng)度和促進(jìn)銷售收入。

Acxiom在中國(guó)于2000年成立了直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（DMA）,中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)旨在為中國(guó)的直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)的和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)，并增加客戶、服務(wù)提供商和其他第三方公司對(duì)直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)知識(shí)的了解。

6年來(lái)，Acxiom中國(guó)已成功實(shí)施了多個(gè)執(zhí)行方案，并為20個(gè)品牌管理超過(guò)5千萬(wàn)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。我們服務(wù)的客戶包括從數(shù)據(jù)量很小到擁有上百萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)都有。

Acxiom全球管理的最大數(shù)據(jù)庫(kù)有55TB（1TB相當(dāng)于1000本大百科全書(shū)）。以Esprit為例，我們目前管理著他們6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的零售業(yè)務(wù)的客戶數(shù)據(jù)。

Acxiom已在上海建立一個(gè)世界級(jí)的數(shù)據(jù)中心，確保我們給客戶提供最好的服務(wù)和最高的數(shù)據(jù)安全性。2007年希望能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更完善的服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容請(qǐng)瀏覽成功營(yíng)銷網(wǎng)站：省略

篇6

(電子商務(wù)研究中心訊)金融大數(shù)據(jù)及征信服務(wù)平臺(tái)“信數(shù)金服”近日獲得數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資。信數(shù)金服創(chuàng)始人和CEO徐進(jìn)表示，本輪融資將用于人才引進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)化行業(yè)解決方案、品牌推廣和市場(chǎng)拓展等。

信數(shù)金服成立于2015年，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)及自有云平臺(tái)，致力于向各類金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供信用分析、營(yíng)銷等應(yīng)用服務(wù)。成立之初便獲得豐厚資本數(shù)百萬(wàn)元天使輪投資。

徐進(jìn)介紹，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面，信數(shù)金服提出的解決方案是RTOI（Real-time Operational Intelligence，即 “實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)智能”）理論。RTOI是一個(gè)完整的閉環(huán)，包含三大模塊，即DG(Data Governance，“數(shù)據(jù)治理”)、DI（Decision Intelligence，“智能決策”）和RI（Rapid Insight，“敏捷洞察”）。實(shí)際上是指，對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化、敏捷化和智能化。

ROTI解決方案具有開(kāi)箱即用、高度集成、量身配置、高性能、高智慧等特點(diǎn)。目前，提供本地及云端兩種部署方式，并持續(xù)為企業(yè)提供升級(jí)服務(wù)。

產(chǎn)品和銷售方面，信數(shù)金服首先從銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、制造等行業(yè)切入，主要在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、個(gè)性定價(jià)、核保理賠、智能推薦、智能催收等場(chǎng)景上輔助決策。目前，公司主要服務(wù)于金融領(lǐng)域，客戶包括工商銀行、中國(guó)平安、中國(guó)銀聯(lián)等數(shù)十家金融企業(yè)。信數(shù)金服表示，接下來(lái)在擴(kuò)大金融行業(yè)影響力的同時(shí)，也將繼續(xù)推進(jìn)其他行業(yè)的落地。（來(lái)源：投資界 文/rica）

篇7

過(guò)去5年來(lái)，票據(jù)印刷年會(huì)中大家多次提到經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的議題，但講歸講、做歸做，有多少企業(yè)會(huì)有具體行動(dòng)呢？ 跨領(lǐng)域發(fā)展是轉(zhuǎn)型過(guò)程中重要的策略思維，關(guān)于跨界創(chuàng)新，以下幾點(diǎn)想法與大家分享。

不要把雞蛋全放進(jìn)一個(gè)籃子，但新的機(jī)會(huì)在哪里？

票據(jù)印刷業(yè)者不要把雞蛋全放進(jìn)一個(gè)籃子，即把公司的經(jīng)營(yíng)僅放在稅票上是十分危險(xiǎn)的。票據(jù)印刷業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，包括商業(yè)活動(dòng)中的票、券、本、冊(cè)、證、卡等產(chǎn)品，但由于數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，很多票據(jù)產(chǎn)品不見(jiàn)了。因應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展所需，票據(jù)印刷業(yè)者就要敏感了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，那么，哪些是票據(jù)印刷的目標(biāo)成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)，以下我把未來(lái)有潛力的亮點(diǎn)機(jī)會(huì)說(shuō)明如下。

1.非稅票的票據(jù)印刷要擁有多元的渠道與產(chǎn)品

除了政府的稅票外，金融、保險(xiǎn)、證券、零售、醫(yī)院、教育、旅游及電子商務(wù)相關(guān)票據(jù)產(chǎn)品年成長(zhǎng)率約在15%以上，這些才是票據(jù)印刷業(yè)的目標(biāo)渠道，其中銀行、保險(xiǎn)及通訊行業(yè)除了票據(jù)產(chǎn)品外，對(duì)IC卡、外包服務(wù)的需求也很多。

中國(guó)增長(zhǎng)最快速的票據(jù)產(chǎn)品是快遞單（年增長(zhǎng)超過(guò)50%），除此之外，2013年紙質(zhì)彩票增長(zhǎng)23%、互聯(lián)網(wǎng)彩票增長(zhǎng)83%，醫(yī)院用票據(jù)如藥袋、卷標(biāo)與復(fù)合報(bào)表，電影院、旅游景點(diǎn)的門票等成長(zhǎng)都很快速，零售業(yè)（包括百貨公司、超商、量販店及電子商務(wù)等）為了做廣告及營(yíng)銷所需要的票據(jù)（如集點(diǎn)卷標(biāo)、贈(zèng)品券、禮券、卡片等）也都很多。

安全印務(wù)與環(huán)保報(bào)表也是值得票據(jù)印刷業(yè)關(guān)注的，這可以提高公司的品牌與專業(yè)技術(shù)形象，而傳統(tǒng)防偽技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的整合應(yīng)用，可由票據(jù)延伸到卷標(biāo)、包裝、數(shù)字文件及電子書(shū)等領(lǐng)域。

利用數(shù)字技術(shù)發(fā)展按需印刷、可變印紋、文件管理、數(shù)據(jù)處理、直郵服務(wù)、電子賬單、人力與流程外包服務(wù)（BPO）等數(shù)碼服務(wù)，已是日本票據(jù)印刷成長(zhǎng)最快的服務(wù)，服務(wù)對(duì)象包括金融、保險(xiǎn)及旅游業(yè)等。

擁有多元的客戶與產(chǎn)品，才不會(huì)把雞蛋全放在一個(gè)籃子里，也才可以開(kāi)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，引領(lǐng)未來(lái)的成長(zhǎng)。

2 . I C卡、R F I D與近場(chǎng)通訊（NFC）相關(guān)產(chǎn)品

IC卡、RFID與近場(chǎng)通訊（NFC）等是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈， 2010年IC卡年產(chǎn)值約81億元，整個(gè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約190億元。2012～2013年，單單IC金融卡的年產(chǎn)值估計(jì)超過(guò)30億元，2014～2015年預(yù)計(jì)成長(zhǎng)到42～52億元。到2018年，全部IC卡（金融、社保、一卡通、高速公路、學(xué)校、通訊、移動(dòng)支付等領(lǐng)域用IC卡）年產(chǎn)值會(huì)在300億元以上。

而在產(chǎn)業(yè)鏈中，除了IC卡體、植晶的生產(chǎn)作業(yè)，掌握自有卡操作系統(tǒng)（COS）及卡應(yīng)用系統(tǒng)（Applet）開(kāi)發(fā)，發(fā)展IC卡安全系統(tǒng)（SAM、KMS等）、發(fā)卡數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)、個(gè)人化處理的加值服務(wù)，以完整的解決方案來(lái)滿足客戶需求，這都是經(jīng)營(yíng)上很重要的策略性思維。除了完整的產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容外，由全面解決方案來(lái)建立IC卡的技術(shù)水準(zhǔn)、國(guó)際認(rèn)證與整體安全管理機(jī)制等，都可以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

RFID是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最關(guān)鍵的對(duì)象。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張琪提到，2013年中國(guó)RFID市場(chǎng)規(guī)模約318.4億元（有些統(tǒng)計(jì)跟非接觸IC卡重疊），較2012年增長(zhǎng)約35.2%。

以RFID產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，由天線設(shè)計(jì)到制作（包括印刷制程）、植晶、標(biāo)簽制作、中間件、讀寫器及應(yīng)用相關(guān)前后臺(tái)系統(tǒng)等都可分工，發(fā)展相關(guān)的業(yè)務(wù)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)確立發(fā)展目標(biāo)，票據(jù)印刷企業(yè)投入RFID產(chǎn)業(yè)的已有東港、鴻博、安妮、恒寶等公司。

NFC是一種短距離的高頻無(wú)線通信技術(shù)，最具實(shí)務(wù)的應(yīng)用將是消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端（通常是手機(jī)、PAD或IC卡等），對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付，所以銀行、通訊及一卡通公司等都看到這“錢流”的未來(lái)；但最近發(fā)展出極細(xì)小的快閃記憶卡（MicroSD卡），插入手機(jī)卡槽，其可以取代手機(jī)的移動(dòng)支付適配卡，票據(jù)印刷業(yè)者可關(guān)注此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3.變身綜合印刷企業(yè)及跨印刷相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)

2013年中國(guó)票據(jù)印刷年產(chǎn)值約240億元，占中國(guó)印刷總產(chǎn)值2.4%，所以如果能轉(zhuǎn)型為綜合印刷企業(yè)，相對(duì)的市場(chǎng)規(guī)模及空間將是票據(jù)印刷產(chǎn)業(yè)的40倍。

票據(jù)印刷業(yè)者過(guò)去擁有加工及防偽核心技術(shù)，也最先采用數(shù)字技術(shù)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，所以跨入IC卡、防偽卷標(biāo)、數(shù)據(jù)處理、文件管理及提供其他數(shù)字解決方案是很快的；出版與商業(yè)印刷業(yè)者擁有很好的顏色管理、圖文編輯、流程自動(dòng)化等專業(yè)技術(shù)，所以跨入單一內(nèi)容多元出版方式（平面與電子）、網(wǎng)上印刷（W2P）、按需印書(shū)（POD）與動(dòng)態(tài)出版服務(wù)、跨媒體營(yíng)銷服務(wù)等是很自然的事；包裝印刷業(yè)者擁有對(duì)材料及加工的專業(yè)技術(shù)，去探討創(chuàng)意制作、功能印刷（電子印刷）、提供個(gè)性化包裝服務(wù)等是有機(jī)會(huì)的，這些也可以成為票據(jù)印刷業(yè)者跨領(lǐng)域發(fā)展的方向。

發(fā)展非自制的商品來(lái)服務(wù)客戶及創(chuàng)造價(jià)值也是跨領(lǐng)域發(fā)展方向，當(dāng)然這些商品的發(fā)展策略是先考慮與印刷品相關(guān)的產(chǎn)品（如辦公設(shè)備、耗材、包裝材料、辦公用品、個(gè)人化商品、軟件包等），但如果企業(yè)有較廣的市場(chǎng)渠道或印刷電商平臺(tái)，商品已經(jīng)發(fā)展到一般生活消費(fèi)品，那跨領(lǐng)域的范圍就變成跨行業(yè)了，廣東天章就是典型代表。

2013年全球最大的票據(jù)印刷公司凸版表格（Toppan Form）的產(chǎn)品組合包括票據(jù)印刷產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案、IC卡/RFID卷標(biāo)、移動(dòng)支付等產(chǎn)品約占987億日元（占40.5%），而數(shù)據(jù)處理（DPS）、企業(yè)流程外包服務(wù)及數(shù)字媒體服務(wù)業(yè)績(jī)約982億日元（占40.3%），而商品買賣營(yíng)業(yè)額約469億日元（占19.2%）。

國(guó)內(nèi)票據(jù)印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型與成功的范例有：江蘇恒寶股份轉(zhuǎn)型為中國(guó)智能卡的大廠，西安西正印制、陜西中財(cái)印務(wù)都經(jīng)營(yíng)票據(jù)印刷、出版、包裝印刷及RFID業(yè)務(wù)，廣東天章則轉(zhuǎn)型信息紙品及有機(jī)食品等，上海伊諾爾印務(wù)經(jīng)營(yíng)票據(jù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、智能卡封裝、標(biāo)簽等，福建鴻博印刷跨入標(biāo)簽、智能卡、包裝、出版商業(yè)印刷及互聯(lián)網(wǎng)彩票業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重慶遠(yuǎn)大印務(wù)除票據(jù)、考卷、畫冊(cè)及出版物外，投入金稅通電子發(fā)票平臺(tái)的建構(gòu)，并通過(guò)增值服務(wù)成為綜合性企業(yè)。

尤其值得一提的是東港股份，其集安全票證印刷、銀行卡制作、書(shū)刊印刷、卷標(biāo)印刷、數(shù)據(jù)處理、智能卡及RFID封裝、辦公用紙生產(chǎn)、科研開(kāi)發(fā)為一體成長(zhǎng)為綜合性企業(yè)集團(tuán)。目前在濟(jì)南、北京、上海、廣州、鄭州、烏魯木齊、西寧、成都建有8個(gè)生產(chǎn)基地，并在各地設(shè)立了30家聯(lián)絡(luò)處。近兩年，其也涉如水電子及網(wǎng)絡(luò)發(fā)票平臺(tái)的建構(gòu)。從2009到2013，其年?duì)I收增加約68.4%，經(jīng)營(yíng)凈利增加75.7%，堪稱跨領(lǐng)域發(fā)展的典范。

印刷與信息技術(shù)融合的時(shí)代

過(guò)去20年，信息技術(shù)的發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信及社群媒體快速成長(zhǎng)，讓傳統(tǒng)紙媒如報(bào)紙、書(shū)刊及雜志、商業(yè)印品（海報(bào)、目錄、手冊(cè)等）、票據(jù)等呈現(xiàn)出不同幅度的衰退。但數(shù)字技術(shù)也帶來(lái)了印刷業(yè)多元化的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，包括網(wǎng)絡(luò)印刷、數(shù)字印刷與服務(wù)、流程自動(dòng)化、個(gè)人化與個(gè)性化服務(wù)，電子商務(wù)等，而印刷相關(guān)產(chǎn)業(yè)如印刷、傳播、媒體、包裝、出版、廣告、信息、電子、文件管理、服務(wù)與解決方案等也逐漸地融合在一起。

傳統(tǒng)印刷技術(shù)體現(xiàn)在印前加工、印刷及印后加工的制作流程中，包括色彩、質(zhì)量、環(huán)保、安全、防偽等過(guò)程，生產(chǎn)效率（自動(dòng)化、耗損）及相關(guān)的加工技術(shù)等，印刷業(yè)者經(jīng)由加工技術(shù)到對(duì)材料特性及圖像處理的專精運(yùn)用，再創(chuàng)新發(fā)展到其他非印刷的領(lǐng)域上，不斷進(jìn)步。例如日本印刷公司發(fā)展彩色濾光片及3C產(chǎn)品的薄膜材料就是沿著這樣的路徑創(chuàng)新出來(lái)的。而在信息時(shí)代，信息處理、互動(dòng)與安全技術(shù)正改變著媒體傳播與人類溝通的方式，傳統(tǒng)的印刷紙媒勢(shì)必要與數(shù)字技術(shù)相融合，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)效率，強(qiáng)化客戶服務(wù)，跨入新服務(wù)領(lǐng)域，所以印刷技術(shù)與信息技術(shù)充分融合后也會(huì)形成新的印刷技術(shù)。

本文可以列舉出一些項(xiàng)目給大家參考。

（1）自動(dòng)化工作流程解決方案：混合印刷技術(shù)、自動(dòng)化與彈性生產(chǎn)方式、印刷與印后加工的自動(dòng)化等。

（2）混合防偽（傳統(tǒng)與數(shù)字）技術(shù)將是安全印務(wù)的核心。

（3）IC卡、RFID、NFC及相關(guān)解決方案。

（4）印前設(shè)計(jì)、編輯技術(shù)發(fā)展成為了多元出版、APP軟件、數(shù)字資產(chǎn)管理，這些項(xiàng)目需關(guān)注。

（5）數(shù)字服務(wù)含按需印刷、可變印紋、數(shù)據(jù)處理、直郵解決方案、跨媒體服務(wù)（含QR及AR技術(shù)）、文件管理、電子表單、企業(yè)流程外包服務(wù)（BPO）等。

（6）W2P服務(wù)、電子商務(wù)、云端服務(wù)、ERP等。

以服務(wù)及解決方案來(lái)取代制造的商業(yè)模式

商業(yè)行為與客戶消費(fèi)習(xí)慣正在改變，所以印刷業(yè)者在經(jīng)營(yíng)思維及商業(yè)模式上也必須要有所變化。過(guò)去，印刷業(yè)是簡(jiǎn)單的接單生產(chǎn)，屬于制造業(yè)；但未來(lái)印刷業(yè)要以滿足客戶需求為中心，發(fā)展相關(guān)的服務(wù)方式與解決方案，才能長(zhǎng)期保持客戶黏度、強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也必須創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。所以改變經(jīng)營(yíng)思維及創(chuàng)新商業(yè)模式是經(jīng)營(yíng)者必須要面對(duì)的，以下想法給大家參考。

（1）跨領(lǐng)域印刷經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。

（2）滿足客戶需求的商業(yè)模式，提供一條龍的服務(wù)。

（3）由印刷服務(wù)商走向市場(chǎng)解決方案提供者，即由制造走向服務(wù)與解決方案的商業(yè)模式。

（4）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)印刷開(kāi)發(fā)新客戶與強(qiáng)化客戶服務(wù)。

（5）關(guān)注與研發(fā)信息技術(shù)及數(shù)字解決方案。

（6）合作、聯(lián)盟或并購(gòu)。

（7）綠色思維與永續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

長(zhǎng)榮健豪云印刷電子商務(wù)模式適合票據(jù)印刷行業(yè)嗎？

近兩年來(lái)，臺(tái)灣省合版印刷成功的商業(yè)模式吸引了很多內(nèi)地朋友們的關(guān)注，香港保諾時(shí)網(wǎng)絡(luò)印刷公司去年在香港成功上市，加上歐美網(wǎng)絡(luò)印刷公司Vistaprint及Snapfish的成功故事，激起了內(nèi)地印刷業(yè)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)印刷探索的熱潮，第二屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)座無(wú)虛席，長(zhǎng)榮健豪云印刷業(yè)務(wù)會(huì)聚集千人，這些都顯示出內(nèi)地印刷業(yè)者的求新、求變的心態(tài)。當(dāng)然長(zhǎng)榮健豪也帶給內(nèi)地印刷業(yè)者震撼與擔(dān)憂，到底他們是帶來(lái)新的市場(chǎng)合作營(yíng)運(yùn)模式，還是自身會(huì)被一統(tǒng)江湖，業(yè)界觀點(diǎn)不一。

其實(shí)我們仔細(xì)分析，臺(tái)灣省合版印刷的成功有其內(nèi)在原因，而且臺(tái)灣省合版印刷業(yè)是偏向企業(yè)與經(jīng)銷商（B2B）的商業(yè)模式，香港保諾時(shí)網(wǎng)絡(luò)印刷則偏向企業(yè)與最終消費(fèi)者（B2C）的商業(yè)模式。過(guò)去臺(tái)灣上市的白紗科技印刷在北京、上海及蘇州都經(jīng)營(yíng)合版印刷，但因?yàn)榭蛻舾沟靥珡V造成物流成本高，在臺(tái)灣省的B2B經(jīng)銷體制與貨款預(yù)收又沒(méi)法徹底實(shí)施，以致其退出北京市場(chǎng)。所以臺(tái)灣省成功的網(wǎng)絡(luò)印刷商業(yè)模式，是否可在內(nèi)地被復(fù)制是很多人在觀察的，如何發(fā)展出具有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)印刷模式，更是大家在期待的。

印刷企業(yè)探討網(wǎng)絡(luò)印刷的必要性可以從幾方面來(lái)談：一是提高現(xiàn)有客戶服務(wù)的時(shí)效、擴(kuò)大服務(wù)范圍，二是同一平臺(tái)可以發(fā)展更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)（包括網(wǎng)上新客戶及更多的產(chǎn)品），三是可以發(fā)展結(jié)盟關(guān)系及開(kāi)發(fā)更多的最終消費(fèi)者（B2B2C），四是可以發(fā)展異業(yè)結(jié)合及策略伙伴供應(yīng)關(guān)系（可以提供更多的商品）等；而經(jīng)營(yíng)印刷業(yè)電子商務(wù)者，除了要做好信息化的管理流程外，更要學(xué)習(xí)網(wǎng)上營(yíng)銷模式，包括互動(dòng)體驗(yàn)、社群與行為營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)及混和服務(wù)（實(shí)體與虛擬）方式等，美國(guó)Vistaprint網(wǎng)絡(luò)印刷公司在經(jīng)營(yíng)上很重視網(wǎng)上流量的增減、新客戶增加速度、每客戶單筆消費(fèi)額的增減及客戶重復(fù)訂單的機(jī)會(huì)等，這都是經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)要注意的重點(diǎn)。

幾次與朋友聊到內(nèi)地未來(lái)的印刷電子商務(wù)模式，可以歸納成幾種方式，一是類似臺(tái)灣省的合版印刷模式，但必須同時(shí)發(fā)展影像印刷（如數(shù)字相簿及畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)等）；二是發(fā)展對(duì)現(xiàn)有客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如對(duì)內(nèi)地金融業(yè)（銀行、保險(xiǎn)、證券等）提供網(wǎng)上訂貨、倉(cāng)儲(chǔ)及配送等，也可以同時(shí)發(fā)展辦公用品及其他商品服務(wù)等；三是整合行業(yè)間上下游的專業(yè)服務(wù)體制，如廣告業(yè)、數(shù)字印刷等的策略伙伴及專業(yè)服務(wù)體制，開(kāi)發(fā)新客戶等；四是綜合印刷公司，提供完整的交易平臺(tái)、客服機(jī)制、后臺(tái)銜接自動(dòng)化流程與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），形成完整的印刷業(yè)信息管理機(jī)制。所以，依上述服務(wù)方式，中國(guó)應(yīng)朝著企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2B2C）的印刷電商模式發(fā)展，其可適應(yīng)對(duì)同一客戶不同地點(diǎn)間的服務(wù)、融合虛擬與實(shí)體通路。

篇8

鈦馬信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)具有領(lǐng)先地位的廠商，正快速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的車聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，具備車聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

目標(biāo)市場(chǎng)和客戶：為駕駛員及后期擴(kuò)展到為相關(guān)廠家提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)。

產(chǎn)品和服務(wù)： 車管家＼車助理＼車“保鏢”等用車、行車、護(hù)車全過(guò)程信息服務(wù)。

主要商業(yè)模式：服務(wù)提供商（會(huì)員年費(fèi)+各類單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)+市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告等）。

銷售渠道：車廠（前裝及選裝）、經(jīng)銷商、保險(xiǎn)公司、電信公司。

世界級(jí)團(tuán)隊(duì)：核心管理層曾在 AT&T Wireless、IBM、Microsoft、ABQ、CITIC Media 和中國(guó)電信、汽車經(jīng)銷商集團(tuán)等任職，擁有高級(jí)管理與先進(jìn)技術(shù)研發(fā)及消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)先：在通用汽車安吉星項(xiàng)目上提供全球首發(fā)的智能手機(jī)遠(yuǎn)程控制汽車技術(shù)。

鈦馬信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司專注車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，專注于為車主提供一種嶄新的車生活方式的解決方案。通過(guò)鈦馬信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司自主研發(fā)的端到端車聯(lián)網(wǎng)的解決方案，鈦馬為車主提供多種車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括：

1.安全安防服務(wù)，如車輛防盜、車況檢查、道路救援、自動(dòng)防撞系統(tǒng)。

2.信息娛樂(lè)服務(wù)，如手機(jī)音樂(lè)、多媒體娛樂(lè)資訊接收、移動(dòng)信息服務(wù)。

3.基于位置的服務(wù)，如車輛跟蹤、車輛軌跡、車輛定位。

4.導(dǎo)航路況服務(wù)，如一鍵導(dǎo)航、朋友導(dǎo)航、百度導(dǎo)航、實(shí)時(shí)路況、路況視頻。

作為端到端整體服務(wù)解決方案提供公司，鈦馬擁有世界領(lǐng)先、業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品和平臺(tái)鈦馬云平臺(tái)源于國(guó)外業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，在國(guó)內(nèi)落地，既保持了國(guó)際先進(jìn)水平，又具備了國(guó)內(nèi)本地服務(wù)的能力，并具備靈活的集成能力，具有超強(qiáng)的平行擴(kuò)展的廣大空間。

篇9

本報(bào)訊 近日， Wi-Fi 聯(lián)盟為其廣泛采用的Wi-Fi Direct認(rèn)證項(xiàng)目添加了一系列基于新型可用性平臺(tái)機(jī)制的服務(wù)。此次認(rèn)證項(xiàng)目中添加的可選功能，可讓供應(yīng)商和開(kāi)發(fā)商普遍的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變得更有效用。認(rèn)證后的設(shè)備可以支持全新的服務(wù)，僅需一個(gè)步驟即可“發(fā)現(xiàn)、連接并運(yùn)行”服務(wù)，同時(shí)對(duì)于多項(xiàng)常見(jiàn)的任務(wù)，也可以即時(shí)執(zhí)行可互操作的服務(wù)。該平臺(tái)旨在通過(guò)創(chuàng)建通用的服務(wù)發(fā)現(xiàn)和接入方式，幫助行業(yè)簡(jiǎn)化適用于Wi-Fi Direct連接的新型應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

百度權(quán)威網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)

本報(bào)訊 9月21日，百度百科宣布將攜手全國(guó)名醫(yī)名院打造“權(quán)威醫(yī)學(xué)科普傳播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”?，F(xiàn)在在百度上搜索醫(yī)療相關(guān)關(guān)鍵詞，網(wǎng)民可以看到更多由專家實(shí)名署名并進(jìn)行編輯鎖定的權(quán)威詞條。比如，目前“腫瘤預(yù)防”百科詞條由我國(guó)著名內(nèi)科腫瘤學(xué)專家、中國(guó)工程院院士孫燕編輯等。除了專家編輯，百度百科會(huì)對(duì)醫(yī)療類詞條進(jìn)行“雙保險(xiǎn)”，每一個(gè)詞條都會(huì)由后臺(tái)名醫(yī)專家組進(jìn)行再次審核校對(duì)，還為三甲醫(yī)院及該院副高職稱以上專家創(chuàng)建詞條，提供該專家包括所屬醫(yī)院、職稱學(xué)歷、醫(yī)學(xué)成就、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等全方位信息，降低由信息不對(duì)稱所帶來(lái)的損失和摩擦。

IBM 與啟創(chuàng)卓越合力“卓越云小機(jī)”

本報(bào)訊 近日，IBM與北京啟創(chuàng)卓越科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱啟創(chuàng)卓越）達(dá)成合作協(xié)議，就建設(shè)啟創(chuàng)卓越園區(qū)IT及云服務(wù)平臺(tái)、云服務(wù)應(yīng)用最佳客戶體驗(yàn)中心、基于Power平臺(tái)的創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)基地等領(lǐng)域展開(kāi)合作。同時(shí)，基于Power架構(gòu)的領(lǐng)先云計(jì)算特性，啟創(chuàng)卓越為企業(yè)用戶推出高性能、低成本的全新云服務(wù)產(chǎn)品―“卓越云小機(jī)”，彌補(bǔ)目前基于x86架構(gòu)的云服務(wù)產(chǎn)品的短板?！白吭皆菩C(jī)”以一鍵交付、按需購(gòu)買、彈性擴(kuò)展的全新模式，實(shí)現(xiàn)了高端產(chǎn)品平民化。

騰訊瀏覽服務(wù)平臺(tái)

本報(bào)訊 9月23日，騰訊推出X5瀏覽服務(wù)，并首度開(kāi)放瀏覽服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉，X5瀏覽服務(wù)包含的X5內(nèi)核，可以解決系統(tǒng)瀏覽內(nèi)核的痛點(diǎn)；同時(shí)接入簡(jiǎn)單快捷，SDK發(fā)行包僅60k；還能持續(xù)跟進(jìn)內(nèi)核優(yōu)化，支持各種Web新特性。相比系統(tǒng)瀏覽內(nèi)核，X5內(nèi)核的網(wǎng)頁(yè)加載速度提升35%、流量消耗減少40%，并提供基于黑名單的云網(wǎng)址監(jiān)測(cè)能力?；谝陨咸攸c(diǎn)，通過(guò)接入騰訊X5，合作伙伴將獲得最好的瀏覽應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)瀏覽內(nèi)核的全面優(yōu)化，從而在不增加開(kāi)發(fā)成本的情況下，顯著提升用戶體驗(yàn)，還可依托騰訊大數(shù)據(jù)能力，發(fā)現(xiàn)用戶需求和挖掘商業(yè)價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用自律白名單

本報(bào)訊 中國(guó)反網(wǎng)絡(luò)病毒聯(lián)盟9月公布了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用自律白名單規(guī)范》第二批“白名單”的審查工作。北京奇虎科技有限公司、北京搜房科技發(fā)展有限公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、北京百付寶科技有限公司等4家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的4款數(shù)字證書(shū)和5款A(yù)PP通過(guò)了反網(wǎng)絡(luò)病毒聯(lián)盟的認(rèn)證，成為第二批“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用自律白名單”成員。提醒網(wǎng)民將來(lái)使用手機(jī)應(yīng)用時(shí)，請(qǐng)查看該類應(yīng)用是否在應(yīng)用商店中有“白名單應(yīng)用”標(biāo)記。

鵬博士千兆寬帶產(chǎn)品面市

本報(bào)訊 為了讓更多的用戶享受到國(guó)內(nèi)千兆網(wǎng)速服務(wù)，9月25日，鵬博士宣布啟動(dòng)全國(guó)千兆寬帶產(chǎn)品推廣，價(jià)格僅需599元/月。同時(shí)啟動(dòng)的還有“千兆云應(yīng)用發(fā)展基金”。這一基金旨在“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略下推進(jìn)千兆寬帶的迅速普及和落地，用于支持基于千兆云應(yīng)用的超高清視頻、智能軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)。

迪普科技發(fā)力數(shù)字化礦山領(lǐng)域

本報(bào)訊 近日，迪普科技連續(xù)為山西省陽(yáng)煤集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、潞安集團(tuán)提供數(shù)字化礦山解決方案，交付DPX8000系列深度業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。在這3個(gè)項(xiàng)目中，迪普科技結(jié)合近期的DP xFabric解決方案架構(gòu)，進(jìn)行針對(duì)性分析，最終明確了雙＼三網(wǎng)隔離、數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)出口安全防護(hù)、工業(yè)交換機(jī)核心交換等定向解決方案，滿足了用戶的實(shí)際需求。

篇10

CRM的歷史要從Siebel寫起

Siebel公司創(chuàng)業(yè)于1993年，目前在CRM的市場(chǎng)上占有68%的份額。財(cái)富雜志將Siebel評(píng)為全美發(fā)展最快的公司。

Thomas Siebel 在伊利諾斯州的Wilmette 長(zhǎng)大，父親是芝加哥一家公司的律師。他就讀于伊利諾斯大學(xué)自然科學(xué)史系，1975年畢業(yè)時(shí)進(jìn)入出版業(yè)。在還沒(méi)有計(jì)算機(jī)的時(shí)代里，Siebel有辦法將國(guó)內(nèi)所有的郵購(gòu)目錄及客戶的報(bào)價(jià)單編輯得井井有條，然后作為參考資料售出。1980年，Siebel 回到母校攻讀MBA，同時(shí)他還選修了計(jì)算機(jī)科學(xué)，后來(lái)又攻讀了第二碩士學(xué)位。

1984年的一天，Siebel在他計(jì)算機(jī)系的郵箱里發(fā)現(xiàn)一封信，發(fā)信人是一家從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的公司：Oracle。這個(gè)公司開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)正是他的研究領(lǐng)域，公司欲為其芝加哥分部招聘一位系統(tǒng)工程師。Siebel雖然也得到了IBM和其他一些公司的邀請(qǐng)，但他最終還是選擇了Oracle，成為公司的第40名職員。一年后，他成為Oracle公司駐華盛頓地區(qū)的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)10個(gè)州和半數(shù)聯(lián)邦政府。Siebel以個(gè)人銷售額增長(zhǎng)2.8倍的業(yè)績(jī)，成為Oracle最出色的銷售人員。此后，他作為營(yíng)銷部副總裁來(lái)到設(shè)在硅谷的總部工作。

重大的機(jī)遇被Siebel發(fā)現(xiàn)了。他認(rèn)為擁有技術(shù)可能使每個(gè)人都能成為出色的營(yíng)銷人員。計(jì)算機(jī)能夠儲(chǔ)存產(chǎn)品、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量數(shù)據(jù)，任何營(yíng)銷人員隨時(shí)都可以得到所有的這些信息。

他開(kāi)始考慮將信息技術(shù)應(yīng)用于建立和維持客戶關(guān)系。他覺(jué)得可以給人們提供一種便捷的方式來(lái)了解產(chǎn)品、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)群及市場(chǎng)等信息，令銷售和客戶服務(wù)更方便。Siebel幫助Oracle建立了Oasis的系統(tǒng)，用于加強(qiáng)公司自身銷售管理能力。

就在Siebel 有能力自己開(kāi)創(chuàng)公司前夕，他接到獵頭公司的通知，請(qǐng)他去做一家多媒體公司的CEO，該公司叫做Gain Technology。Siebel接受了這份工作，并且努力地做了兩年，然后將該公司以約1.7億美元的價(jià)格賣給Sybase。早在離開(kāi)他Oracle時(shí)就擁有價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的股票，現(xiàn)在他又從Gain 獲得了數(shù)十倍于Oracle的利潤(rùn)，這就意味著他擁有足夠的財(cái)富來(lái)開(kāi)創(chuàng)自己的公司，而不用求助于風(fēng)險(xiǎn)資本。Siebel設(shè)想建立一家員工自有的公司，在Siebel系統(tǒng)公司上市的時(shí)候，80%-90%的股票仍由員工持有。

新生的公司成立后的一年里，Siebel 用大部分時(shí)間訪問(wèn)了50家公司，從康柏到Chevron，為的是弄清楚這些公司真正的需要。他請(qǐng)工程師們編寫程序并將其反饋給客戶，詢問(wèn)是否符合客戶需求，產(chǎn)品隨著客戶的需求一改再改。

1995年6月，Siebel 了自己開(kāi)發(fā)的銷售自動(dòng)化軟件。產(chǎn)品一鳴驚人，第一年的銷售量800萬(wàn)美元，第二年就攀升到3920萬(wàn)美元。1996年，該公司上市，每股17美元，上市當(dāng)天股價(jià)就翻了一翻。1997年，Siebel 花費(fèi)4.6億美元以獲得專門制作客戶服務(wù)軟件的Scopus 技術(shù)， 當(dāng)年公司的銷售額由原先的1.2億美元迅猛的增長(zhǎng)到2.7億美元，1998年又攀升到了3.9億美元。

現(xiàn)在，Siebel業(yè)已成為全球第二大應(yīng)用軟件公司，僅次于SAP。在Siebel公司的業(yè)務(wù)范圍中，39%的領(lǐng)域已完全沒(méi)有對(duì)手，12%的領(lǐng)域與Clarify競(jìng)爭(zhēng)，10%的領(lǐng)域與Vantive競(jìng)爭(zhēng)。與其他公司競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域不超過(guò)5%。

合作伙伴策略是Siebel的成功之道

siebel的理念是：與合作伙伴共同成長(zhǎng)。2000年siebel用17億美元的收入為合作伙伴帶來(lái)150億美元的收入。合作伙伴在宣傳自身的同時(shí)，也對(duì)siebel進(jìn)行了積極的宣傳。

Siebel和康柏電腦公司已經(jīng)結(jié)成全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟，向中小企業(yè)用戶提供一系列個(gè)性化和集成的電子商務(wù)解決方案。這種聯(lián)盟，可以使得中小企業(yè)用戶從一個(gè)單點(diǎn)資源中購(gòu)買到一套完整的、可以迅速地進(jìn)行部署的電子商務(wù)解決方案，具有更快的投資回報(bào)。Siebel提供了一個(gè)廣泛的、集成的、多渠道電子商務(wù)解決方案，使中小企業(yè)用戶能夠輕松將他們的Web站點(diǎn)、呼叫中心、行業(yè)銷售、服務(wù)組織集成到一起。這套解決方案將支持超過(guò)200個(gè)用戶，并在持續(xù)運(yùn)作和可接入方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

2000年8月Siebel又與IBM公司結(jié)成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，為全球中型企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案。共同向IBM的90，000家業(yè)務(wù)合作伙伴提供Siebel的電子商務(wù)解決方案，使他們的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，改善客戶滿意度。Siebel公司的電子商務(wù)解決方案與IBM業(yè)界領(lǐng)先的電子商務(wù)架構(gòu)、技術(shù)以及服務(wù)相結(jié)合，為那些有100到1，000名員工的中型企業(yè)提供了目前業(yè)界最為完備、可靠且費(fèi)用低廉CRM方案。

除了康柏和IBM以外，Siebel還與微軟、AVAYA等企業(yè)實(shí)行各種方式的合作，以求共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。

只做實(shí)事，不說(shuō)空話

siebel進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)剛剛一年多的時(shí)間，采取比較低調(diào)的作風(fēng)。既沒(méi)有請(qǐng)一個(gè)記者寫過(guò)稿子，又沒(méi)有開(kāi)過(guò)新聞會(huì)，更沒(méi)有投放過(guò)宣傳廣告。這主要與siebel的經(jīng)營(yíng)理念有關(guān)。目前，siebel中國(guó)公司只有11名員工，其中4名是銷售人員，沒(méi)有市場(chǎng)部。中國(guó)公司主要將精力集中在開(kāi)發(fā)有潛力的客戶上面，強(qiáng)調(diào)先做出一些成績(jī)，贏得客戶的滿意。

只做有限的客戶群是siebel公司的另一經(jīng)營(yíng)理念。siebel特別強(qiáng)調(diào)這樣三個(gè)目標(biāo)：其一，非常注重客戶的滿意度；其二，就是“focus”，做事情很專注，公司從創(chuàng)立開(kāi)始到現(xiàn)在只是一門心思做好CRM，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)開(kāi)發(fā)其他產(chǎn)品，既沒(méi)有做過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，更沒(méi)有做過(guò)ERP，由于在CRM項(xiàng)目上投入的比其他公司多，因而得到的回報(bào)自然也多；其三，提倡要和合作伙伴共同成長(zhǎng)。